काम पर सबसे कष्टप्रद चीजों में से एक है अपने बॉस से कुछ मांगना। और इसलिए, हम जाते हैं, अनिच्छा से और अपने दाँत भींचते हैं... लेकिन क्यों? क्योंकि हम पहले से जानते हैं कि यह संभावना नहीं है कि हम अपने लक्ष्य को प्राप्त कर पाएंगे। क्योंकि हर कोई जानता है कि बॉस हानिकारक होते हैं, और वे केवल सोते हैं और देखते हैं कि किसी और को कुछ कैसे मना करना है। और वे गलत हैं! आपको बस तकनीक को जानने की जरूरत है। मैं आपको इसके बारे में बताने जा रहा हूँ - मालिकों से भीख माँगने की तकनीक के बारे में।
मैं इस तकनीक को तब समझ पाया जब मैं खुद बॉस था। तब मुझे अन्य मालिकों के साथ बातचीत करने का एक प्रभावी तरीका मिला (यह इस स्थिति पर आधारित है कि मालिक भी एक व्यक्ति है)। इसलिए, हमेशा की तरह, सब कुछ अपने आप में जाँचा जाता है।
इसलिए, हमें कार्यालय में एयर कंडीशनिंग की आवश्यकता है, कापियर की जगह और एक सप्ताह के लिए एक असाधारण छुट्टी (बेशक, वास्तव में यह बेहतर है कि एक बार में सब कुछ न मांगें, लेकिन उदाहरण के लिए, मैं इन तीन अलग-अलग चीजों को प्रदर्शित करने के लिए लूंगा बारीकियां)। करने के लिए पहली बात:
अपने दिमाग से "पूछना" शब्द निकाल दें। इसके बजाय, वहां "ऑफ़र" शब्द डालें।
ताज्जुब है, यह सबसे महत्वपूर्ण कदम है। इसे पूरा मत करो-बाकी कोशिश भी नहीं कर सकते। यह बहुत ही सरलता से समझाया गया है। सच तो यह है कि किसी भी बॉस के कई याचिकाकर्ता होते हैं। हर कोई सुबह से शाम तक उसके पास आता है और कुछ मांगता है (जैसे कि उसे किसी का कुछ देना है)। और आखिरकार, जैसा कि वे पूछते हैं - वे कुहनी मारते हैं, कुहनी मारते हैं, कुहनी मारते हैं ... एक सिरदर्द, संक्षेप में। नहीं, किसी ने आकर कुछ सार्थक सुझाव दिया: काम को कैसे तेज किया जाए, परिणाम में सुधार किया जाए, लागत कम की जाए। आपको यह नहीं मिलेगा! हर कोई बस जाता है और अपने लिए कुछ माँगता है, शापित अहंकारी, जैसे कि बॉस के पास कोई और व्यवसाय नहीं है।
क्या मुख्य विचार स्पष्ट है? पहली बात

एक प्रस्ताव के रूप में एक अनुरोध तैयार करें

(यदि आप एक युक्तिकरण प्रस्ताव के रूप में कर सकते हैं - यह आम तौर पर एरोबैटिक्स है)। उदाहरण के लिए:

• मैं हमारे विभाग में एक एयर कंडीशनर खरीदने का प्रस्ताव करता हूं,
• मैं पुराने कॉपियर को बदलने का सुझाव देता हूं।

बेशक, यह अकेला पर्याप्त नहीं है। इस प्रस्ताव को अभी भी प्रमाणित करने की आवश्यकता है। हम बाद में क्या करेंगे।
छुट्टियां उस तरह से काम नहीं करती हैं, बिल्कुल। क्योंकि यह एक व्यक्तिगत अनुरोध है। "मैं मुझे छुट्टी देने का प्रस्ताव करता हूं" - हेहे। नहीं, अगर आपका कोई मजाकिया बॉस है, तो क्यों न इसे आजमाया जाए। अन्य मामलों में

हम अपील या प्रश्न के रूप में व्यक्तिगत अनुरोध तैयार करते हैं

उदाहरण के लिए, हमने बॉस के साथ काम करने के बारे में बात करना समाप्त किया और अंत में: "मिखाइल स्टेपनीच, मेरे पास आपके लिए व्यक्तिगत अपील / व्यक्तिगत प्रश्न है ... तथ्य यह है कि मेरे पास एक कठिन स्थिति है, और मुझे आपकी ओर मुड़ना है, हालांकि यह पूरी तरह से काम से संबंधित नहीं है। शायद आप मेरी मदद कर सकते हैं ? .."कूटनीति का एक आदर्श उदाहरण नहीं है, लेकिन "मुझे आपकी सहायता की आवश्यकता है" "मुझे दे", "कृपया", "मेरे पास आपके लिए एक अनुरोध है" की तुलना में बहुत अधिक प्रभावी और सुखद है। आपके साथ क्या हुआ, और क्या हो सकता है और क्या मदद कर सकता है, इसके बारे में तर्क करते हुए आगे के प्रश्न पूछे जाएंगे।
बेशक, जब आप कहते हैं कि यह पूरी तरह से काम से संबंधित नहीं है, तो आप थोड़े कपटी हैं, लेकिन आप असाधारण छुट्टी मांगने जा रहे हैं, और यह काम से बहुत संबंधित है। लेकिन यह मुख्य बात नहीं है. आप अपने बॉस की थोड़ी चापलूसी करने के लिए ऐसा कहते हैं - वह यह सुनकर प्रसन्न होगा कि वह आपके लिए इतना महत्वपूर्ण है कि आप उससे गैर-काम के मुद्दों पर भी मदद माँगते हैं। और इन शब्दों को (काम के साथ संबंध की कमी के बारे में) इस तरह से चुना जाना चाहिए, सावधानी से, अन्यथा, आपके द्वारा बताए जाने के बाद कि आप क्या चाहते हैं, वे निश्चित रूप से इस बारे में आपके साथ गलती करेंगे। और इससे आपके चांस कम हो जाएंगे। आखिरी सवाल बॉस को आपकी समस्या में दिलचस्पी लेने के लिए उकसाता है - एक विशुद्ध रूप से स्वचालित प्रतिक्रिया। प्रश्न बहुत अधिक प्रश्नात्मक नहीं होना चाहिए, अन्यथा आप चिड़चिड़े हो सकते हैं ("मुझे कैसे पता चलेगा कि मैं आपकी मदद कर सकता हूं अगर मुझे नहीं पता कि यह अभी तक क्या है"), इसे धीरे से कहना बेहतर है, दीर्घवृत्त के साथ, जैसे कि बॉस को आपको बीच में आने देना।
यदि आपने उससे "क्या हुआ?" जैसी टिप्पणी सुनी, तो जान लें कि आधी लड़ाई पहले से ही आपके हाथ में है! उसके बाद, वह अब आपको मना नहीं कर पाएगा। क्योंकि, सबसे पहले, वह पहले से ही इसमें शामिल हो गया है, और दूसरी बात, किस तरह का साइको "नहीं, मैं नहीं कर सकता" सीधे सवाल का जवाब दूंगा! इसके अलावा, यदि वह आपकी मदद नहीं करना चाहता है, तो वह केवल आपके द्वारा पूछे जाने वाले कार्यों में कटौती करने का प्रयास करेगा, लेकिन अंत में और अपरिवर्तनीय रूप से मना करने की संभावना नहीं है। और ताकि यह ज्यादा कटौती न करे या आप जो चाहते हैं उसे बिल्कुल भी न काटें, आपको कुछ और सही कदम उठाने की जरूरत है। उस पर और बाद में।
मैं थोड़ा आगे बढ़ गया, व्यक्तिगत अनुरोधों के बारे में इतने विस्तार से सब कुछ लिख रहा था, लेकिन, ठीक है। केवल एक और प्राथमिकता वाला कदम है - वह है तैयारी। आखिरकार, बॉस के पास जाने से पहले, आपको चाहिए

प्रस्ताव के लिए एक तर्क तैयार करें

प्रस्ताव के औचित्य के साथ सब कुछ काफी सरल है। ऐसा करने के लिए, आपको केवल यह याद रखने की आवश्यकता है कि आपके बॉस के साथ संवाद करने के लिए सबसे अच्छी भाषा संख्याओं की भाषा है।
हमें अक्सर व्यापारिक यात्राओं पर भेजा जाता था। और हम ट्रेन से बिल्कुल भी यात्रा नहीं करना चाहते थे, लेकिन हम उड़ना चाहते थे। स्वाभाविक रूप से, निदेशक का पहला निर्देश था - सभी व्यावसायिक यात्राओं के लिए केवल ट्रेन से (उन्होंने सोचा कि यह सस्ता था, और सामान्य तौर पर, कर्मचारियों को लाड़ प्यार करने के लिए कुछ भी नहीं था)। हमने एक्सेल में सिर्फ एक टेबल बनाई, जिसमें हमने ट्रेन से डिलीवरी के साथ और अगले कॉलम में - प्लेन द्वारा बिजनेस ट्रिप की लागत दिखाई। यह पता चला कि हमारी ट्रेनें इतनी महंगी हैं कि दैनिक भत्ते को ध्यान में रखते हुए लागत लगभग हवाई जहाज के समान ही है। हमारे पक्ष में निर्णायक तर्क यह था कि ट्रेन से यात्रा करने के मामले में, हम 4 दिन काम पर नहीं रहेंगे (क्योंकि हम इस समय को सड़क पर बिताएंगे), और हमारा वेतन कम हो जाएगा! इस तर्क से, हमने अपने बॉस को प्रभावित किया, जो यह पसंद नहीं करता था कि कोई काम पर नहीं था (यहां तक ​​​​कि काम के मुद्दों पर भी), और उसका वेतन कम हो गया। उसने खुद हमारा साइन पकड़ा और निर्देशक को समझाने के लिए दौड़ा कि हमारे लिए हवाई जहाज का टिकट खरीदना बेहतर है :))
यदि आप कॉपियर को बदलना चाहते हैं, तो उन नंबरों को लिखें जिनके द्वारा बॉस यह देखेगा कि यह अधिक लाभदायक है। उदाहरण के लिए, लेखा विभाग से सटीक आंकड़े लेने के लिए बहुत आलसी न हों, उदाहरण के लिए, पिछले एक साल में एक पुराने कॉपियर के लिए कारतूस की मरम्मत और रिफिलिंग में आपको कितना खर्च आया। एक अच्छा कॉपियर खोजें जिसे आप पेश करना चाहते हैं और दिखाएं कि यह मरम्मत और सस्ते रिफिल पर बचत के रूप में खुद के लिए भुगतान करेगा। यहाँ दो और महत्वपूर्ण बिंदु हैं:

अपने अनुरोध को पूरा करने के काम से बॉस पर बोझ न डालें

इसका मतलब है कि आपको अपने प्रस्ताव को अंत तक पूरा करना होगा। यदि आप कापियर को बदलना चाहते हैं, तो स्वयं एक नया मॉडल देखें, यह पता करें कि यह कहाँ बेचा जाता है, आपूर्तिकर्ता के साथ छूट पर बातचीत करें और इस जानकारी के साथ बॉस के पास जाएँ। उसके पीछे जाने की जरूरत नहीं है और "हमें एक नया कॉपियर खरीदें।" क्या आपको नहीं लगता कि मुखिया खुद उन्हें खोजने के लिए दुकानों पर दौड़ेगा, है ना? वह एक कापियर की पसंद से खुद को परेशान करने के बारे में सोचेगा भी नहीं। भले ही वह आपके अनुरोध को स्वीकार करने के लिए सैद्धांतिक रूप से सहमत हो, लेकिन मामला तब तक नहीं टलेगा जब तक आप खुद इस पर ध्यान नहीं देंगे। इसके अलावा, मालिकों के पास ऐसा लोकप्रिय संकेत है - यदि कोई अधीनस्थ कुछ नहीं करता है, लेकिन कराहता है, तो उसे वास्तव में इसकी आवश्यकता नहीं है। क्या आपको यह समझ आया?
दूसरा महत्वपूर्ण बिंदु:

अपने पूर्ण विकसित प्रस्ताव को कागज पर उतारें

100 बार सुनने से अच्छा है एक बार देखना। मेरा विश्वास करो, अनुरोधों के मामले में यह और भी बेहतर काम करता है। बॉस के दिमाग में पहले से ही बहुत सी चीजें होती हैं, आपको उन पर अपनी समस्याओं का बोझ डालने की जरूरत नहीं है। एक लिखित प्रस्ताव सभी दृष्टिकोणों से कहीं अधिक तर्कसंगत होता है। अपने प्रस्ताव को औचित्य के साथ कागज पर रखें, अपने बॉस से सही समय पर संपर्क करें, शांति से मामले का सार समझाएं और उन्हें सोचने का समय दें। बातचीत के अंत में, आप पूछ सकते हैं कि वे आपको कब जवाब देंगे। लेकिन यह सावधानी से किया जाना चाहिए। किसी पर दबाव बनाने की जरूरत नहीं है। उदाहरण के लिए, पूछें: "मुझे बताएं, हमें इस प्रस्ताव पर आपका निर्णय कब मिल सकता है?"। और वे आपको उत्तर देंगे, मान लीजिए: "मैं इसके बारे में सोचूंगा, सप्ताह के अंत तक मुझे यह फिर से याद दिलाएं।" यह पहले से ही कमोबेश एक विशिष्ट उत्तर है। फिर, नियत समय से थोड़ी देर बाद, सही समय पर भी आएँ और पूछें: "आपने हमारे प्रस्ताव पर निर्णय की याद दिलाने के लिए कहा, क्या आपने पहले ही कुछ तय कर लिया है?" यदि आपको बॉस में संदेह दिखाई देता है, तो आप उससे पूछ सकते हैं: "क्या ऐसा कुछ और है जो मैं आपके सकारात्मक निर्णय में योगदान दे सकता हूं?"। यह बहुत विनम्र है और यह धक्का देने वाला नहीं है। आप बस अपनी मदद की पेशकश कर रहे हैं (आपकी मदद करने में)। आपका बॉस आपको कई विक्रेताओं से उनके प्रस्तावों की तुलना करने के लिए चालान का अनुरोध करने के लिए कह सकता है। जैसा कि आप देख सकते हैं, सब कुछ व्यवसायिक, गंभीर तरीके से बदल जाता है। कोई रोना नहीं, कोई बहाना नहीं, कोई अपराध नहीं।
एयर कंडीशनिंग के साथ, चीजें थोड़ी अधिक जटिल होती हैं। आप इसके अधिग्रहण के आर्थिक लाभों को सही ठहराने में सक्षम होने की संभावना नहीं है। लेकिन यहाँ अन्य तरकीबें हैं। उदाहरण के लिए:

• यदि हम बात कर रहे हेउस कमरे के बारे में जिसमें ग्राहक प्राप्त होते हैं, आप सप्ताह के दौरान गिन सकते हैं कि कितने ग्राहक गर्मी के कारण अपनी बारी का इंतजार किए बिना चले गए;
• यदि आप बिक्री विभाग में काम करते हैं, तो आप अपने बॉस से सहमत हो सकते हैं कि यदि आप बिक्री योजना को एक निश्चित आंकड़े से अधिक करते हैं, तो आपके द्वारा अर्जित धन का कुछ हिस्सा एयर कंडीशनर खरीदने पर खर्च किया जाएगा;
• यदि आप अर्थशास्त्र विभाग में काम करते हैं, तो आपके तर्क में यह शामिल हो सकता है कि इस वर्ष कितना पैसा बचाया गया और इसका कुछ हिस्सा एयर कंडीशनिंग जैसी विलासिता पर कैसे खर्च किया जा सकता है;
• यदि आप किसी ऐसे विभाग में काम करते हैं जो ग्राहक हानि और बिक्री प्रभाव से संबंधित नहीं है, जैसे कि विनिर्माण या लेखा, कुछ कठिन मुद्दों से निपटने के ढोंग के तहत अपने बॉस को लुभाएं। उसे कुछ घंटों के लिए अपने पास बैठने दें। यह बहुत ही कुशल है! जब मैं कारखाने में काम करता था, तो एक दुकान के कार्यालय में वातानुकूलित करने के लिए बहुत कुछ कहा जाता था। उन्होंने तीन साल का समय मांगा। कोई फायदा नहीं। जब उन्होंने किसी कठिन मुद्दे को हल करने के लिए निदेशक को अपने स्थान पर बुलाया, तो निदेशक सुबह से दोपहर के भोजन तक वहीं बैठे रहे, और दोपहर में एयर कंडीशनिंग के बिल पर हस्ताक्षर किए गए। और, उन्होंने इसे बहुत अच्छा किया। उन्होंने इस मुद्दे को बंद नहीं किया। उन्होंने निर्देशक को स्पष्ट कर दिया कि उन्हें उनके साथ ऐसे ही कुछ और बार बैठना होगा। यह आखिरी तिनका था :)

सामान्य तौर पर, औचित्य के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। बस याद रखें कि इससे आप जो चाहते हैं उसे पाने की संभावना बहुत बढ़ जाती है। क्योंकि अधिकार का एक और लोकप्रिय संकेत है: यदि कोई अधीनस्थ यह नहीं समझा सकता है कि उसे इसकी आवश्यकता क्यों है, तो उसे इसकी आवश्यकता नहीं है। जब मैंने निर्देशक से मुझे इनकमिंग कॉल प्राप्त करने से मुक्त करने के लिए कहा, क्योंकि यह मेरा कर्तव्य नहीं है, और काम से बहुत विचलित करता है, मैं सफल नहीं हुआ। वह आश्वस्त था कि आने वाली सभी कॉल बिक्री विभाग द्वारा प्राप्त की जानी चाहिए, क्योंकि यह ग्राहक थे जो कॉल कर रहे थे। तब मैं बहुत आलसी नहीं था, और प्रत्येक कॉल के साथ मैंने नोट्स बनाना शुरू किया: किसे बुलाया गया था, और मैंने इस कॉल पर कितना समय बिताया (सौभाग्य से, बातचीत की अवधि आधुनिक फोन पर नोट की जाती है)। सप्ताह के अंत में, मैं उसे एक प्रिंटआउट लाया जिसमें स्पष्ट रूप से दिखाया गया कि सभी कॉलों में से केवल 7% ग्राहक कॉल थे। लेकिन वह इस आंकड़े से और भी ज्यादा प्रभावित हुए कि इस हफ्ते मैंने अपने काम का लगभग 13% समय दूसरे लोगों की कॉल पर खर्च किया। मिनी-एटीएस की रीप्रोग्रामिंग का मुद्दा तब बहुत जल्दी हल हो गया था। बेशक, किसी दूसरे व्यक्ति की मदद के बिना नहीं। यह एक और युक्ति है:

प्रबंधन से किसी के समर्थन को सूचीबद्ध करें

हम काम पर कई लोगों के साथ सुखद, मैत्रीपूर्ण तरीके से संवाद करते हैं। कभी-कभी इन अनेकों में से कोई एक नेता होता है। यहां, मुख्य बात अधीनता का उल्लंघन नहीं करना है। यदि आप अपने तत्काल पर्यवेक्षक से कुछ माँगने जा रहे हैं, तो अपने ही बॉस के सहयोग से उस पर दबाव न डालें। अपने सहकर्मी का समर्थन लें, जिसे आपका बॉस सुनता है। यदि आप निर्देशक से कुछ पूछते हैं - तो उनके किसी एक प्रतिनिधि के समर्थन को सूचीबद्ध करने का प्रयास करें।
सामान्य तौर पर, यह विशुद्ध रूप से व्यावसायिक दृष्टिकोण है, और यह काम करता है। आइए देखें कि आप व्यक्तिगत अनुरोध को कैसे उचित ठहरा सकते हैं। व्यक्तिगत अनुरोध के मामले में, सुनिश्चित करें

बॉस को गारंटी प्रदान करें

(अर्थात, अनुरोध के लिए एक प्रकार का औचित्य भी)। हम किस तरह की गारंटी की बात कर रहे हैं? ठीक है, अगर सामान्य तौर पर, गारंटी के बारे में कि बॉस को इस बात का पछतावा नहीं होगा कि वह आपसे मिलने गया और मदद का हाथ बढ़ाया। बिल्कुल! बेशक, व्यक्तिगत अनुरोध के मामले में, आपको कुछ भी चित्रित नहीं करना चाहिए। यहां मौखिक रूप से बोलना और समर्थन प्राप्त करना बेहतर है। जब आपको सहमति मिल जाए, तो पूछें कि आपको क्या करना है: एक बयान लिखें या किसी से संपर्क करें (आपकी स्थिति के आधार पर)। सबसे अधिक संभावना है, वे आपको जवाब देंगे: "हां, एक बयान लिखें, मैं इसे आपके लिए हस्ताक्षर करूंगा, और फिर ..." और वे आपको निर्देश देंगे।

आपकी वारंटी इस प्रकार होनी चाहिए:

1. आप वर्कफ़्लो पर अपनी व्यक्तिगत समस्याओं के प्रभाव को कम कर देंगे (उदाहरण के लिए: "मैं केवल एक सप्ताह की अवैतनिक छुट्टी माँगता हूँ, अभी कुछ भी नहीं जल रहा है, मैंने करंट अफेयर्स को खारिज कर दिया है, रिपोर्ट तैयार हैं, सहकर्मी समर्थन के लिए तैयार हैं मुझे, मेरी ओर से प्रश्नों के मामले में, मैंने उन्हें विस्तृत निर्देश तैयार किए। मैं भी किसी भी समय संपर्क में रहूंगा")
2. आप मुफ्तखोर नहीं हैं (उदाहरण के लिए: "लेकिन जब मैं लौटता हूं, तो मैं एक सप्ताह के लिए हर दिन अतिरिक्त 3 घंटे रह सकता हूं" या "मैं अवैतनिक छुट्टी मांगता हूं" या "मैं समझता हूं कि मैं हाल ही में छुट्टी पर था, इसलिए मैं गारंटी है कि अगली बार मैं छुट्टी के लिए डेढ़ साल से पहले आवेदन नहीं करूंगा")। आपको निश्चित रूप से इस तरह के कुल बलिदान की आवश्यकता नहीं होगी, लेकिन आपको यह दिखाना होगा कि आप मुफ्त में कुछ नहीं लेने जा रहे हैं।
3. आप इसका दुरुपयोग नहीं करने जा रहे हैं। अपने बॉस को याद दिलाएं कि आप अक्सर व्यक्तिगत जरूरतों के लिए समय नहीं निकालते (बेशक, यह केवल उनके लिए संभव है जिनके लिए यह सच है), कि यदि आवश्यक हो, तो आप व्यक्तिगत समय पर काम पर देर तक रहने या बाहर जाने के लिए तैयार हैं एक दिन की छुट्टी पर, लेकिन आपके पास ऐसे हालात भी हैं जब व्यक्तिगत समस्याओं को केवल काम के समय से ही हल किया जा सकता है। अपने बॉस को यह बताना सुनिश्चित करें कि आप समझते हैं कि कोई भी आपकी मदद करने के लिए बाध्य नहीं है ये मामला, लेकिन आपके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है, और आप बस, मानवीय रूप से, मदद करने के लिए कहते हैं।

वैसे, ऐसे में एक-दो साथियों का सहारा लेना वाकई बुरा नहीं है। ताकि वे इस बात की पुष्टि करें कि वे आपकी अनुपस्थिति में आपके प्रश्नों से निपटने के लिए तैयार हैं, यदि वे उत्पन्न होते हैं, तो उनके काम के प्रति पूर्वाग्रह के बिना।

अपने बॉस को दिखाएं कि आपने यथासंभव तैयारी की है, और यह कि आपने स्वयं वह सब कुछ किया है जो आप पर निर्भर करता है। स्मरण रहे - डूबते हुए मनुष्य का उद्धार स्वयं डूबते हुए मनुष्य का ही कार्य है? ठीक है, और दिखाओ कि तुम, एक डूबते हुए आदमी की तरह, वह सब कुछ किया जो तुम कर सकते थे। इसके बाद कोई सामान्य व्यक्ति नहीं गुजरेगा। यदि बॉस के लिए आपको वस्तुनिष्ठ कारणों से जाने देना मुश्किल होगा (उदाहरण के लिए, एक महत्वपूर्ण आयोग आएगा और आपकी उपस्थिति आवश्यक है), तो उसकी मदद करें। उदाहरण के लिए, विशेष रूप से कमीशन पर काम करने के लिए एक निश्चित समय पर काम पर आने की व्यवस्था करें। सामान्य तौर पर, एक साथ स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजें, बॉस को सब कुछ स्थानांतरित न करें।

मुझे उम्मीद है कि इस लेख से आपको भीख मांगने और व्यवसायिक होने के बीच के अंतर को समझने में मदद मिली होगी। इसे अजमाएं। मेरे अभ्यास से पता चलता है कि एक शांत व्यावसायिक दृष्टिकोण ज्यादातर मामलों में काम करता है, यहां तक ​​कि विशेष रूप से अपमानित व्यक्तित्वों के साथ भी। और मरने वाले, सामान्य लोग, और इससे भी अधिक स्वेच्छा से सामान्य बातचीत पर जाते हैं। विशेष रूप से अपमानित होने के साथ, आप अपने दोषों पर खेल सकते हैं। लालच पर खेलना बहुत प्रभावी है। हां, और किसी भी मामले में, बॉस को दिखाएं कि आपके अनुरोध की संतुष्टि उसके लिए आर्थिक या नैतिक रूप से फायदेमंद है। अगर मैं किसी चीज़ के बारे में लिखना भूल गया - मैं टिप्पणियों में आपकी टिप्पणियों की प्रतीक्षा कर रहा हूं, तो हम पीछे हटेंगे;)

एकातेरिना बाबकोवा
स्रोत: बिजनेस अखबार "बिजनेस"

सेवा अनुशासन के शास्त्रीय नियमों के अनुसार, एक अधीनस्थ को प्रबंधक को "आप" और कम से कम उसके पहले नाम और संरक्षक के रूप में संबोधित करना चाहिए। क्योंकि वसीली के निर्देशों का पालन करने की तुलना में वास्या के आदेशों का पालन करना अधिक कठिन हो सकता है, कहते हैं, पेट्रोविच। हालाँकि, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, अधिकारियों को केवल नाम से और यहाँ तक कि "आप" से संबोधित करना अधीनता का उल्लंघन नहीं करता है। जब तक, निश्चित रूप से, इसका कोई महत्वपूर्ण कारण नहीं है और सामंजस्यपूर्ण रूप से कॉर्पोरेट संस्कृति में फिट बैठता है।

यहां तक ​​\u200b\u200bकि पीटर I ने अपने एक फरमान में लिखा है कि "एक अधीनस्थ को अपने वरिष्ठों के सामने दुस्साहसी और मूर्ख दिखना चाहिए, ताकि उसे अपनी समझ से शर्मिंदा न होना पड़े।" आधुनिक व्यवसाय में बाहरी "मूर्खता" की लोकप्रियता में काफी गिरावट आई है।

हां, और "समझ" आज केवल शासक वर्ग के व्यक्तिगत प्रतिनिधियों को भ्रमित कर सकती है, जो अपनी क्षमता और अन्य परिसरों के बारे में संदेह से पीड़ित हैं। लेकिन फिर भी, शाही मांग का सामान्य अर्थ अभी भी प्रासंगिक बना हुआ है: श्रेष्ठ सहयोगियों के साथ सम्मान के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए। और इस सम्मान पर जोर देने का सबसे आसान तरीका सर्वनाम "आप" का उपयोग करना है, और नाम में एक संरक्षक जोड़ना है।

नियम का अपवाद

"आप" और "वरिष्ठ वरिष्ठ" के नाम और संरक्षक के रूप में संदर्भित करने की आदत बालवाड़ी में लाई जाती है - बच्चों को मरिया इवानोव्ना के बजाय शिक्षक माशा को बुलाने और अपने माता-पिता की तरह "आप" कहने की अनुमति नहीं है . इसके अलावा, शिक्षकों के साथ संचार में स्कूल और संस्थान में आदत को मजबूत किया जाता है।

"आप + नाम-संरक्षक" का रूप सम्मान का एक प्रकार का प्रतीक प्रतीत होता है, यद्यपि हमेशा योग्य नहीं होता है, लेकिन एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति की अधीनता व्यक्त करने के लिए आवश्यक होता है। अर्थात अधीनता बनाए रखना है।

हालाँकि, व्यवहार में इस प्रतीक को अक्सर छोड़ दिया जाता है। उदाहरण के लिए, कई नेता जो पचास वर्ष की आयु तक नहीं पहुँचे हैं, ऐसा लगता है कि मध्य नाम उनके लिए अतिरिक्त वर्ष जोड़ता है, और इसलिए उन्हें संबोधित करने में केवल अपने पहले नाम का उपयोग करने में कोई आपत्ति नहीं है, और कभी-कभी इस पर जोर भी देते हैं।

टीम में एक लोकतांत्रिक माहौल बनाने के लिए अधिकारियों को नाम और "आप" से संबोधित करने का रूप तेजी से उपयोग किया जाता है। और अक्सर सहकर्मियों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए यह एक शर्त हो सकती है। "उदाहरण के लिए, यदि लोग एक ही स्थिति में एक साथ शुरू करते हैं और एक दूसरे के साथ संवाद करने में एक साधारण पते के आदी हो जाते हैं, लेकिन समय के साथ उनमें से एक ने नेतृत्व की स्थिति ले ली - इस मामले में यह तर्कसंगत होगा यदि सहकर्मी उसका उल्लेख करना जारी रखें अपनी नई स्थिति के बावजूद "आप" और नाम के रूप में। इवान इवानिच को कल का वान्या कहना बहुत मुश्किल है। और इस मामले में, उसे संबोधित करने के रूप को बदलने के लिए एक नए खनन वाले बॉस की आवश्यकता सहकर्मियों के साथ संबंध खराब कर सकती है, "- एक संभावित भर्ती सलाहकार ओल्गा डेमेंटयेवा की विशेषता है।

हालांकि, सेंटर फॉर पर्सनेल टेक्नोलॉजीज - XXI सेंचुरी कंपनी के प्रमुख ताखिर बाजारोव की राय में, एक प्रबंधक और अधीनस्थों के बीच "आप" का उपयोग अपने आप में अधीनता का उल्लंघन नहीं है। "अधीनता के उल्लंघन का मतलब है कि एक व्यक्ति जितना माना जाता है उससे अधिक अधिकार प्राप्त करता है," वह स्पष्ट करता है।

"अधीनता के अनुपालन का अर्थ है व्यक्तिगत को व्यवसाय से अलग करने की क्षमता। यदि पते का एक सरल रूप बॉस को अपने अधीनस्थों के संबंध में मांग करने से नहीं रोकता है, और उनके लिए यह सिर के आदेशों की उपेक्षा करने का कारण नहीं बनता है, अनुशासन का कोई उल्लंघन नहीं होता है," ओल्गा डेमेंटिएवा सहमत हैं।

बेशक, अधीनता के लिए खुद को "आप" के रूप में संबोधित करने के लिए नेता की अनुमति की आवश्यकता होती है। हालांकि, एक राय है कि एक असंगत "आप" अनुशासन के नियमों का उल्लंघन नहीं करता है।

जब नेता स्वयं इस सर्वनाम का उपयोग अधीनस्थों के संबंध में करता है, बिना उनसे अधिक उम्र के। शैली के क्लासिक्स अनुमति देते हैं कि "आप - आप" संचार कम से कम 10 वर्षों के अंतर के साथ होता है। एक छोटे से अंतर के साथ - एक विवादास्पद बिंदु।

"नैतिकता के अनुसार," आप "के लिए संक्रमण पारस्परिक होना चाहिए। अर्थात, यदि नेता अपने अधीनस्थों को" आप "को संबोधित करना शुरू करता है, तो उसे यह समझना चाहिए कि इस मामले में उनके पास अपील का उपयोग बंद करने का भी पूरा अधिकार है" आप "उसके संबंध में" - ताखिर बाजारोव कहते हैं।

"आप या आप एक रिश्ते में सबसे महत्वपूर्ण नहीं हैं, यह महत्वपूर्ण है कि खेल के नियमों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाए," केपीजी प्रशिक्षण केंद्र में प्रशिक्षक और सलाहकार स्वेतलाना इवानोवा ने कहा।

"आप" अर्जित किया जाना चाहिए

"व्यक्तिगत रूप से, मुझे खुद के लिए एक विशेष अपील की आवश्यकता नहीं है। मैं आम तौर पर पश्चिम की तरह एक संरक्षक के बिना संबोधित करना पसंद करता हूं। और सामान्य तौर पर, मुझे लगता है कि वरिष्ठों को संबोधित करने का एक सरल तरीका टीम के साथ नेता को एकजुट करने में मदद कर सकता है। केवल अत्यधिक , अनुचित लोकतंत्र हानि पहुँचाता है। जब कंपनी के आंतरिक पदानुक्रम की एक अधीनस्थ सीमाएँ पूरी तरह से मिट जाती हैं, तो मुखिया के आदेशों को गंभीरता से नहीं लिया जा सकता है, ”लेडोवो समूह की कंपनियों के प्रमुख नादेज़्दा कोपीटिना कहते हैं।

संचार में लोकतंत्र के लिए अत्यधिक और न्यायसंगत नहीं होने के लिए, "आप" की अपील योग्य होनी चाहिए।

"1980 के दशक की शुरुआत में, मेरे पास एक बिल्कुल अद्भुत बॉस था जिसने कहा था:" आप केवल "आप" पर एक अधीनस्थ के साथ स्विच कर सकते हैं, जिस पर आप भरोसा करते हैं और जिसे आप दिखाना चाहते हैं कि आपके संपर्क न केवल व्यवसाय हैं, बल्कि व्यक्तिगत भी हैं। यही है, केवल अगर आप उसे अपना सम्मान दिखाना चाहते हैं," ताखिर बाजारोव कहते हैं। Nadezhda Kopytina, इस दृष्टिकोण के समर्थन में, इस बात पर जोर देती है कि वह स्वयं "आप" को केवल उन कर्मचारियों के साथ अपील करने की अनुमति देती है जो लंबे समय से कंपनी में काम कर रहे हैं और जिनके साथ आपसी समझ मजबूती से स्थापित हो गई है।

इसके अलावा, वरिष्ठों के साथ अधीनस्थों के व्यवहार की शैली कॉर्पोरेट संस्कृति की सामान्य शैली के अनुरूप होनी चाहिए। "यदि टीम काफी युवा है और कंपनी की प्रबंधन शैली लोकतांत्रिक है, तो प्रबंधक के अधीन अधीनस्थों की अपील" आप "सामान्य रूप से काम के लिए एक महत्वपूर्ण प्लस हो सकती है। यदि कंपनी के पास एक सख्त प्रबंधन शैली है, तो पते का एक सरल रूप है दखल देगा," स्वेतलाना इवानोवा ने नोट किया।

रूसी भाषी मालिकों और अधीनस्थों के बीच भी "आप + नाम" का एक सरलीकृत संस्करण पश्चिमी और समर्थक पश्चिमी संगठनों में तार्किक लगता है। और, इसके विपरीत, एक क्लासिक रूसी कंपनी में, विशेष रूप से एक राज्य संरचना में, यहां तक ​​​​कि एक बहुत करीबी बॉस और अधीनस्थ को सर्वनाम "आप" का उपयोग केवल एक दूसरे के साथ निजी तौर पर करना चाहिए। और एक आधिकारिक सेटिंग में, अभी भी संचार के शास्त्रीय रूप का पालन करें।

ओल्गा डिमेंतिएवा यह भी कहते हैं कि सिर को संबोधित करने के रूप का चुनाव भी कंपनी के दायरे पर निर्भर करता है। "एक रचनात्मक क्षेत्र में, उदाहरण के लिए, एक विज्ञापन एजेंसी में, एक साधारण रूप, जो आपको" आप "और नाम से संबोधित करता है, बड़े उम्र के अंतर वाले लोगों के बीच भी संभव है, लेकिन एक सख्त संरचना में, उदाहरण के लिए , एक बैंक में, यह फॉर्म संचार साथियों में भी अस्वीकार्य है," वह कहती हैं।

बिना किसी संशय के

यह महत्वपूर्ण है कि "आप" की अपील एक लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली या एक नेता और एक अधीनस्थ के बीच एक भरोसेमंद संबंध का परिणाम है, न कि ऐसी शैली और ऐसे संबंध बनाने के लिए एक उपकरण।

केवल "आप" पर स्विच करने से स्थिति को ठीक नहीं किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, अधीनस्थों के साथ संबंधों में सुधार करना या संचार की एक मुक्त शैली वाली कंपनी में सख्त संरचना को चालू करना। इसलिए, सर्वनाम "आप" की समीचीनता में एक सौ प्रतिशत विश्वास नहीं होने पर, इसका उपयोग करने से बचना बेहतर है।

"आप" पर स्विच करने का अर्थ है लोगों के बीच की दूरी को कम करना और, तदनुसार, संचार में अधिक लापरवाही की अनुमति देता है, "ताखीर बाजारोव याद करते हैं। "और अगर दूरी में ऐसी कमी अस्वीकार्य या अवांछनीय है, तो आपको इसे मजबूर नहीं करना चाहिए। इसके अलावा, लोकतंत्र का अर्थ लोगों के बीच समानता है "आप" के लिए पारस्परिक अपील इस समानता को रद्द नहीं करती है।"

ताखिर बजरोव के अनुसार, "आप" की अपील, सिद्धांत रूप में, व्यापारिक संबंधों के लिए अधिक उपयोगी है। "एक सार्थक भाषण देने की कोशिश करें, दर्शकों को" आप "को संबोधित करते हुए - इस तरह के संदेश में थोड़ी दृढ़ता और प्रभावशीलता होगी। और, इसके विपरीत, अपील" आप "का उपयोग करके झगड़ा करने का प्रयास करें: ऐसा झगड़ा होगा या तो नहीं होता है, क्योंकि यह "हास्यपूर्ण" होगा, या "आप" का उपयोग करने की तुलना में बहुत अधिक रचनात्मक होगा," वह सलाह देता है।

सर्गेई व्लादिमीरोविच 18/02/2016 19:05 बजे

हम आपसे इस तथ्य को निष्पक्ष रूप से समझने और एक आंतरिक ऑडिट करने के लिए कहते हैं और इन ट्रैफ़िक पुलिस अधिकारियों को कानून के तहत न्याय दिलाते हैं, और जाँचते हैं कि ट्रैफ़िक पुलिस के प्रमुख फ्रोलोव ए.ई वास्तव में ट्रैफ़िक द्वारा समान और समान उल्लंघनों के लिए आंतरिक ऑडिट कैसे करते हैं। प्यतिगोर्स्क शहर में पुलिस अधिकारी, और क्या उपरोक्त प्रोटोकॉल मान्य हैं। हमने आंतरिक मामलों के मंत्रालय के विभागों की विभिन्न संरचनाओं के लिए कई अपीलें की हैं, लेकिन कोई नतीजा नहीं निकला है, क्योंकि ट्रैफिक पुलिस के प्रमुख की पत्नी, पी / पी-का फ्रोलोव ए.ई., के लिए एक संघीय न्यायाधीश के रूप में काम करती है। Essentuki का शहर, स्टावरोपोल टेरिटरी! हो सके तो इस मुद्दे को जनरल कौंसिल और टेलीविजन पर ले जाइए! हम चाहते हैं कि प्यतिगोर्स्क शहर में ट्रैफिक पुलिस कानून के अनुसार और बिना किसी "खींच" के काम करे! हम आपके समर्थन की उम्मीद करते हैं!!!

सर्गेई व्लादिमीरोविच 22/04/2016 18:24 बजे

हम आपको स्टावरोपोल टेरिटरी के प्यतिगोर्स्क शहर में यातायात पुलिस अधिकारियों के कार्यों पर विचार करने के लिए कहते हैं। इसलिए, 26 अप्रैल, 2015 को रात लगभग 11:40 बजे किरोव एवेन्यू पर पियाटिगॉर्स्क शहर में मकान नंबर 67 के सामने, मेरे दोस्त और मैंने ट्रैफिक पुलिस की गश्ती कार "हुंडई सोलारिस, पंजीकरण संख्या यू 40-" के रूप में ऐसा क्षण देखा। 03 26, कार "ऑडी -A7, पंजीकरण प्लेट М002АЕ-26 काले रंग में" बंद कर दी, जो एक गोलाकार पैटर्न में एक फिल्म कोटिंग में थी। जिससे एक अपरिचित चालक निकला और उनकी पेट्रोलिंग गाड़ी में सवार हो गया, करीब 5-7 मिनट के बाद वह पेट्रोलिंग गाड़ी को छोड़कर तेज रफ्तार में अपनी कार में सवार होकर निकल गया. उसके बाद, लगभग 5 मिनट बीत गए, और पुलिस प्रमुख रैंक के एक ट्रैफिक पुलिस अधिकारी गश्ती कार से बाहर निकले और पास के कूड़ेदान में गए और वहां से टूटे हुए कागजों को फेंक दिया और फिर वहां से चले गए। उनके जाने के बाद, हम इस कूड़ेदान के पास पहुंचे और वहां दो प्रकार के प्रोटोकॉल देखे;
1) एक भूमि वाहन के संचालन के निषेध पर प्रोटोकॉल, संख्या 26 ШШ 004565;
2) वाहन को रोकने पर प्रोटोकॉल, संख्या 26 PZ 004690; जिसमें यह स्पष्ट नहीं है कि हाँ, और प्रोटोकॉल की प्रतियों के साथ, और जैसा कि वे यातायात पुलिस अधिकारी कहते हैं, सख्त रिपोर्टिंग प्रपत्र, लेकिन इस कर्मचारी के कार्यों के अनुसार, मुझे लगता है कि ऐसा नहीं है और वे उल्लंघन देखते हैं कानून का।
इसी तरह के मामले पहले भी हुए हैं, उन्होंने प्रोटोकॉल की प्रतियां जलाईं, निर्णयों की प्रतियां जो यातायात नियमों का उल्लंघन करने वाले ड्राइवरों को प्राप्त होनी चाहिए थीं, और जहां सबूत के तौर पर वीडियो रिकॉर्डिंग हैं।
इसके अलावा, इसी तरह के मामलों में, हमने ट्रैफिक पुलिस के प्रमुख, प्यतिगोर्स्क फ्रोलोव अलेक्जेंडर एवगेनिविच शहर के पुलिस लेफ्टिनेंट कर्नल की ओर रुख किया, लेकिन जिस पर उन्होंने हमें "शब्दों में" जवाब दिया कि आंतरिक जांच की जा रही है और ये कर्मचारी निश्चित रूप से दंडित किया जा सकता है, लेकिन सब कुछ पहले की तरह ही जारी है और हमेशा ट्रैफिक पुलिस के कार्यक्षेत्र में कोई बदलाव नहीं हुआ है, और ट्रैफिक पुलिस के प्रमुख फ्रोलोव ए.ई. द्वारा किए गए कानून के सभी उल्लंघनों से अवगत हैं ट्रैफिक पुलिस, लेकिन उनके द्वारा कोई उपाय नहीं किया जाता है।
हम पियाटिगॉर्स्क शहर के ट्रैफिक पुलिस के डिप्टी हेड, पुलिस लेफ्टिनेंट कर्नल खोरोग्रोव व्लादिमीर व्लादिमीरोविच से भी यही सवाल करते हैं, लेकिन जिस पर उन्होंने हमें जवाब दिया: अपनी समस्याओं से खुद निपटें और हमें ट्रैफिक पुलिस की इमारत से बाहर निकालें। प्यतिगोर्स्क।
उपरोक्त प्रोटोकॉल हमारे द्वारा अभियोजक जनरल के कार्यालय आर.एफ. मास्को शहर के यातायात पुलिस अधिकारी के कार्यों में उल्लंघन की जांच और पहचान करने के लिए और क्या प्रोटोकॉल डेटा प्रामाणिक है, जो कूड़ेदान में समाप्त हो गया।
हम मानते हैं कि ये रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता, और पुलिस पर कानून का उल्लंघन हैं, और जहां इन ट्रैफिक पुलिस अधिकारियों के कार्यों में भ्रष्टाचार का एक घटक है, साथ ही साथ काम पर कमजोर नियंत्रण है ट्रैफिक पुलिस के प्रमुख द्वारा ट्रैफिक पुलिस फ्रोलोव ए.ई., और ट्रैफिक पुलिस के उप प्रमुख खोरोग्रोव वी.वी.
हम आपसे इस तथ्य को निष्पक्ष रूप से समझने और एक आंतरिक ऑडिट करने के लिए कहते हैं और इन ट्रैफ़िक पुलिस अधिकारियों को कानून के तहत न्याय दिलाते हैं, और जाँचते हैं कि ट्रैफ़िक पुलिस के प्रमुख फ्रोलोव ए.ई वास्तव में ट्रैफ़िक द्वारा समान और समान उल्लंघनों के लिए आंतरिक ऑडिट कैसे करते हैं। प्यतिगोर्स्क शहर में पुलिस अधिकारी, और क्या उपरोक्त प्रोटोकॉल मान्य हैं। हमने आंतरिक मामलों के मंत्रालय के विभागों की विभिन्न संरचनाओं के लिए कई अपीलें की हैं, लेकिन कोई नतीजा नहीं निकला है, क्योंकि ट्रैफिक पुलिस के प्रमुख की पत्नी, पी / पी-का फ्रोलोव ए.ई., के लिए एक संघीय न्यायाधीश के रूप में काम करती है। Essentuki का शहर, स्टावरोपोल टेरिटरी! हो सके तो इस मुद्दे को जनरल कौंसिल और टेलीविजन पर ले जाइए! हम चाहते हैं कि प्यतिगोर्स्क शहर में ट्रैफिक पुलिस कानून के अनुसार और बिना किसी "खींच" के काम करे! हम आपके समर्थन की उम्मीद करते हैं!!!

बॉस - "दिमा" या "दिमित्री निकोलाइविच" को कॉल करने के तरीके के बारे में अनिश्चितता - कर्मचारियों के बीच तनाव पैदा कर सकती है। आधुनिक संगठनों में, अधीनस्थ अक्सर नेताओं को नाम से संबोधित करें- यह सामान्य बात है। यदि आंतरिक सेंसर चालू हो जाता है तो समस्याएँ उत्पन्न होती हैं: इस मामले में कर्मचारी बिना किसी संरक्षक के संचार को अपनापन मानता है और इसे सुरक्षित खेलने का निर्णय लेता है।

पश्चिमी देशों में, वे एक अच्छा तरीका लेकर आए: बॉस से अपील करेंशीर्षक या उपनाम से। लेकिन रूसी कंपनियों में, इस फॉर्म ने जड़ नहीं ली है, क्योंकि "डॉ। लेविन" बहुत औपचारिक लगता है। यह रूप अतिरंजित सम्मान और यहाँ तक कि अधीनता जैसा दिखता है। परिणामस्वरूप, नेता को संबोधित करते समय बातचीत में एक "ब्लैक होल" बनता है।

वैज्ञानिक दृष्टिकोण

जर्नल ऑफ प्रैक्टिकल सोशल साइकोलॉजी ने अध्ययन का वर्णन करते हुए "ब्लैक होल इन सोशल स्पेस: द इमर्जेंस एंड कंसीक्वेंस ऑफ नेम अवॉइडेंस इन ऑर्गेनाइजेशन" शीर्षक से एक लेख प्रकाशित किया। प्रयोगात्मक समूह में 74 छात्र शामिल थे (उनकी औसत आयु 30 वर्ष है) जिन्होंने अंशकालिक एमबीए प्रोग्राम में प्रवेश किया था।पर निजी व्यापारियों से पूछा गया कि वे किस तरह का व्यवहार करते हैं: कितनी संभावना है कि नाम से संबोधित होने से बचने के लिए यदि वे लॉबी में नेता से मिले, न कि कार्यालय में। उत्तरदाताओं को बयानों को पांच-बिंदु पैमाने पर रेट करना था, जहां "एक" का मतलब था कि प्रतिभागी प्रस्तावित बयान से दृढ़ता से असहमत थे, और "पांच" का मतलब था कि वह बिल्कुल सहमत थे।

"उत्तरदाताओं ने संकेत दिया कि वे अक्सर अपने पर्यवेक्षक को नाम से संबोधित करने से बचते हैं," शोधकर्ताओं ने नोट किया। इसके अलावा, अध्ययन के नतीजे बताते हैं कि सीईओ के साथ संवाद करते समय, उत्तरदाताओं के विभागों के प्रमुखों की तुलना में नामों से बचने की अधिक संभावना होती है जिसमें वे काम करते हैं। शोधकर्ताओं ने एक परिकल्पना सामने रखी: समाजीकरण के एक विशेष मॉडल और संगठन की कमान श्रृंखला में निम्न स्थिति की प्रवृत्ति के कारण महिलाओं को वरिष्ठों के साथ संवाद करने में पुरुषों की तुलना में अधिक सावधान रहना चाहिए - इस परिकल्पना की पुष्टि की गई।

हैसियत में अंतर के कारण ऑफिस में तनाव रहेगा

समतावादी होने का दावा करने वाली संगठनात्मक संरचनाओं में भी, स्थिति में अंतर अभी भी व्यक्तिगत संबंधों को प्रभावित करता है, प्राधिकरण और अधीनस्थों के बीच तनाव पैदा करता है।

एक, दो या दो से अधिक स्तरों के अंतराल के कारण प्रबंधक के साथ अपने संबंधों में असुरक्षित महसूस करने वाले कर्मचारी अजीब महसूस कर सकते हैं - बॉस से कैसे संपर्क करें?यह नाम से किसी तरह असुविधाजनक है, और यहां तक ​​\u200b\u200bकि नाम और संरक्षक नाम से भी, अगर बॉस आपको "आप" कहता है। कई लोग नामों से बचते हुए कम से कम प्रतिरोध का रास्ता अपनाना पसंद करते हैं, जो मनोवैज्ञानिक रूप से गलत है और अतिरिक्त तनाव पैदा करता है।

संचार में "ब्लैक होल" से कैसे बचें?

एक कर्मचारी और एक प्रबंधक (विशेष रूप से एक शीर्ष प्रबंधक) के बीच संचार में "ब्लैक होल" को केवल तभी समाप्त किया जा सकता है जब दोनों पक्ष यह समझें कि क्या हो रहा है।

"जब एक अनुभवी कर्मचारी प्रबंधक के साथ संचार में दूरी को कम करने की हिम्मत नहीं करता है और किसी भी तरह के उपचार से बचता है, तो यह बॉस को एक संकेत के रूप में काम करना चाहिए: कर्मचारी सहज महसूस नहीं करता है," शोधकर्ताओं ने कहा। इस स्थिति से बाहर निकलने का आदर्श तरीका नेतृत्व की ओर से एक पहल है। उदाहरण के लिए, एक स्पष्ट और समझने योग्य कॉर्पोरेट नीति का विकास जो कर्मचारी को बताएगी कि कैसे व्यवहार करना है। यदि प्रबंधक समस्या की उपेक्षा करता है, तो इस मुद्दे को चर्चा के लिए उठाने या कम से कम यह पता लगाने में समझदारी हो सकती है कि अन्य कर्मचारी ऐसे में कैसे कार्य करते हैं। एक स्थिति।

कुछ मानदंड हैं, जिनका पालन करने से टीम में बेहतर संबंध बनाने में मदद मिलेगी। यह प्रबंधन के साथ संबंधों के लिए विशेष रूप से सच है।

वरिष्ठों को पते के अनुमेय रूप

अधीनता की डिग्री के आधार पर, प्रबंधन के साथ संचार के विभिन्न मानक हैं। यदि आप अन्य कर्मचारियों की उपस्थिति में प्रबंधक के साथ आमने-सामने संवाद कर सकते हैं, तो बॉस को नाम और संरक्षक के रूप में सम्मानजनक तरीके से संबोधित करना न भूलें। अनौपचारिक माहौल में आपका रिश्ता जो भी हो, औपचारिक मानदंड काम पर रहते हैं जिनके लिए अनिवार्य अनुपालन की आवश्यकता होती है।
आप अपने बॉस के साथ "आप" का उपयोग केवल तभी कर सकते हैं जब उन्होंने व्यक्तिगत रूप से अपने पहले नाम से बुलाए जाने के लिए कहा हो। आमतौर पर, यह नियम कंपनी में नवागंतुकों और नवागंतुकों पर लागू नहीं होता है। हालांकि, व्यापार वार्ता के दौरान नेता के साथ अपने अनौपचारिक संबंधों को दिखाने की सख्त मनाही है, ऐसी बैठकों का प्रारूप हमेशा सख्त और आधिकारिक होता है, भले ही रिश्ता वास्तव में दोस्ताना और भरोसेमंद हो। यह विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत मामला रहना चाहिए।
कार्यालय में छद्म नामों और स्नेही अल्पार्थियों के उपयोग की अनुमति नहीं है। प्रमुख सहित प्रत्येक कर्मचारी का अपना नाम और संरक्षक होता है। समकक्षों को अनादर के कार्य के रूप में माना जाएगा।
आधुनिक कंपनियां सहकर्मियों और प्रबंधन को नाम से संदर्भित करने की प्रथा का उपयोग करती हैं, लेकिन "आप" पर। व्यापार हलकों में परिचितता का कभी स्वागत नहीं किया गया है।

नौकरी के लिए आवेदन करते समय आपको अपने प्रबंधक से क्या पूछना चाहिए?

अपनी बुद्धि का विकास करना और अपनी भावुकता को नियंत्रित करना न भूलें। एक अच्छे कर्मचारी का मुख्य गुण परिश्रम और जिम्मेदारी है। दिखाए गए पहल के स्तर को कम करने की कोशिश करें और अनुशासन और अपने कार्यों के परिणामों पर ध्यान दें। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके विचार कितने शानदार हैं, वे एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा और उच्च प्रदर्शन वाले कर्मचारी को सुनेंगे। कार्यों को समय पर और समय से पहले पूरा करें, यह आपके सहयोगियों की तुलना में एक निर्विवाद लाभ होगा। यदि आपके पास समय नहीं है तो भी आपको समय से पहले घबराना और निराश नहीं होना चाहिए। शांत हो जाओ, विफलताओं के कारणों को तैयार करो और उन्हें प्रभावी ढंग से हल करो। यदि स्थिति को इसकी आवश्यकता है, तो समस्याओं को दूर करने के लिए अपने वरिष्ठ अधिकारियों से आपको अतिरिक्त समय और संसाधन देने के लिए कहें। यदि कार्य करते समय आपके कोई प्रश्न हैं, तो संपर्क करने से न डरें और अपने वरिष्ठ अधिकारियों से आवश्यक स्पष्ट जानकारी माँगें। इस प्रकार, आप दिखाएंगे कि आप इस मुद्दे के सार को गहराई से समझना चाहते हैं और सबसे सटीक परिणाम के लिए दोतरफा संवाद के लिए तैयार हैं।

आशावादी और मित्रवत रहें, प्रबंधन टीम के साथ गंभीरता से संवाद करें, लेकिन स्थिति के प्रति अपना नकारात्मक रवैया न दिखाएं।
टीम में एक निश्चित माहौल होना चाहिए। यदि यह अपर्याप्त, आक्रामक और विनाशकारी है, तो आपका काम कार्यालय में व्यवहार की सामान्य पृष्ठभूमि से अलग होना और अपने काम पर ध्यान केंद्रित करना है।
उपरोक्त सभी तरीके न केवल नेता के साथ संबंधों के विकास में सकारात्मक रुझान हासिल करने में मदद करेंगे, बल्कि आपके करियर के विकास को भी प्रभावित करेंगे।