Selama komunikasi dengan pasangan, indra kita menerima jumlah yang banyak sinyal. Tapi tidak semuanya diakui. Misalnya, Anda sedang berbicara dengan seseorang, tetapi Anda tidak bisa, menutup mata, menyebutkan warna dasinya. Sinyal yang mempengaruhi indera kita, tetapi tidak direkam, mungkin hilang untuk Anda tanpa jejak, atau mungkin tidak hilang. Itu semua tergantung pada seberapa signifikan sinyal ini bagi orang ini, apakah itu membawa muatan emosional yang cukup untuknya. Melewati kesadaran, sinyal yang signifikan secara emosional tetap berada di bidang ketidaksadaran dan dari sana memberikan pengaruhnya, yang memanifestasikan dirinya dalam bentuk sikap emosional.

Jika, dalam proses komunikasi, sinyal dikirim ke pasangan sedemikian rupa sehingga, pertama, sinyal memiliki signifikansi emosional yang cukup untuk pasangan, kedua, sehingga nilai ini positif baginya, dan ketiga, sehingga pasangan tidak menyadari sinyal ini, maka efek seperti itu: mitra komunikasi akan mengklaim bahwa "komunikasi ini menyenangkan karena suatu alasan", "ada sesuatu di dalamnya yang mengundang". Jika Anda mengulangi ini lebih dari sekali, maka pasangan akan mengembangkan sikap positif emosional yang cukup stabil. Dengan memposisikan seseorang dengan cara ini, lebih mungkin untuk mencapai penerimaan posisinya, persetujuan internalnya dengannya.

Dengan bantuan teknik-teknik ini, tidak mungkin untuk meyakinkan siapa pun tentang apa pun dan tidak membuktikan apa pun kepada siapa pun, tetapi Anda hanya bisa memenangkan lawan bicara.

Penerimaan "nama yang tepat".

Ini didasarkan pada mengucapkan dengan keras nama (atau nama depan) orang yang Anda ajak bicara. Dan itu bukan hanya kesopanan. Bunyi nama sendiri membangkitkan perasaan senang pada diri seseorang yang tidak selalu disadari olehnya. Ada beberapa alasan untuk ini:

1. Nama yang diberikan kepada orang ini menyertainya dari hari-hari pertama hidupnya hingga yang terakhir. Nama dan kepribadian tidak dapat dipisahkan.

2. Ketika seseorang disapa tanpa memanggil namanya, ini adalah alamat yang “impersonal”. Dalam hal ini penutur tertarik pada seseorang bukan sebagai pribadi, tetapi hanya sebagai pembawa fungsi pelayanan tertentu. Ketika seseorang disapa dan pada saat yang sama namanya diucapkan (dan nama itu adalah simbol kepribadian), maka secara sukarela atau tidak sengaja, mereka menunjukkan perhatian pada kepribadiannya.

3. Setiap orang mengaku sebagai pribadi. Ketika klaim ini tidak terpenuhi, ketika seseorang melanggar kita sebagai pribadi, kita merasakannya.

4. Jika seseorang menerima konfirmasi bahwa dia adalah seseorang, maka ini tidak bisa tidak menimbulkan perasaan puas.

5. Perasaan puas selalu disertai dengan emosi positif, yang belum tentu disadari oleh orang tersebut.

7. Jika seseorang membangkitkan emosi positif dalam diri kita, maka dia tanpa sadar menarik, membuang.

Bertemu di pagi hari dengan kolega atau bawahan Anda dan menyapa mereka, menambahkan frasa "selamat pagi" (secara psikologis lebih menyenangkan daripada kata "halo") nama dan patronimik masing-masing, Anda dapat memanggil diri sendiri, jika tidak diucapkan , tidak sadar, tetapi emosi positif. Saat berbicara dengan seseorang, dari waktu ke waktu Anda harus memanggilnya dengan nama depan dan patronimiknya. Penting untuk menggunakan teknik ini tidak dari waktu ke waktu, tetapi terus-menerus, menempatkan lawan bicara di depan Anda, dan bukan ketika Anda membutuhkan sesuatu darinya.

Penerimaan "hubungan cermin".

Ada dua alat di gudang teknik ini - senyum dan pelengkap.

Senyum tipis tanpa sadar menarik orang karena:

1. Kebanyakan orang tersenyum dengan tulus dan ramah pada teman mereka, bukan pada musuh mereka.

2. Jika, ketika berkomunikasi dengan kami, seseorang memiliki ekspresi yang baik dan menyenangkan di wajahnya, senyum ramah yang lembut, maka kemungkinan besar ini adalah sinyal: "Saya adalah temanmu."

3. Seorang teman dalam arti kata yang sebenarnya adalah orang yang berpikiran sama dalam beberapa hal penting bagi kita.

4. Salah satu kebutuhan utama manusia adalah kebutuhan akan rasa aman, akan rasa aman. Ini adalah teman yang meningkatkan keamanan ini, mis. memenuhi salah satu kebutuhan kita yang paling penting.

5. Emosi positif membuat seseorang merasa puas.

6. Seseorang selalu berusaha agar seseorang (apa) menimbulkan emosi positif dalam dirinya.

7. Jika seseorang membangkitkan emosi positif, maka dia secara sukarela atau tidak sengaja membentuk daya tarik.

Perlu dicatat bahwa efek dari mekanisme ini tidak tergantung pada apakah pasangan Anda ingin atau tidak ingin memiliki emosi positif ini. Yang penting adalah siapa yang akan menggunakan teknik ini.

Pujian adalah kata-kata yang mengandung sedikit kelebihan yang ingin dilihat lawan bicara dalam dirinya. Dalam pengertian ini, kami akan menganggap pujian sebagai salah satu metode untuk menarik ketertarikan dalam hubungan bisnis.

Tentu saja, kita masing-masing senang mendengar pujian yang ditujukan kepada kita. Pada saat yang sama, kami menyadari bahwa apa yang dikatakan berlebihan, meskipun kecil.

Jika seseorang sering mengulangi: "Kamu pintar" atau "Kamu melakukan pekerjaan yang hebat dengan ini", meskipun pada kenyataannya ini tidak sepenuhnya benar, maka setelah beberapa saat dia akan benar-benar percaya pada kemampuannya dan akan berusaha untuk mewujudkan yang ada. potensi.

Dalam efek sugesti, seolah-olah ada kepuasan absen dari mimpi, keinginan, kebutuhan seseorang dalam peningkatan beberapa sifatnya. Faktanya, kebutuhan tidak akan sepenuhnya terpuaskan, tetapi perasaan kepuasannya, munculnya emosi positif atas dasar ini, akan menjadi nyata.

Sebuah pujian berbeda dari sanjungan justru karena mengandung sedikit berlebihan. Penyanjung sangat melebih-lebihkan martabat lawan bicara.

Pujian harus pendek, mengandung satu atau dua pemikiran, tidak boleh mengandung ajaran. Ekspresi ambigu harus dihindari. Pujian harus diberikan sesering mungkin. Melalui latihan, kemudahan dan kemudahan dalam pujian tercapai, yang membuatnya alami dan tak tertahankan. Sebuah pujian dimulai dengan keinginan untuk mengatakannya. Temukan apa yang Anda sukai secara pribadi di lawan bicara, apa yang ingin Anda pinjam darinya.

Penerimaan "pendengar yang sabar".

Untuk mendengarkan lawan bicara dengan sabar dan hati-hati, Anda membutuhkan banyak waktu, karena. Tidak semua orang tahu bagaimana mengekspresikan pikiran mereka secara ringkas dan jelas. Selain itu, kita harus mendengarkan pernyataan yang tidak relevan. Jika Anda masih mendengarkan bawahan, maka dia akan memuaskan kebutuhannya, menerima emosi positif, menghubungkan ini dengan Anda yang bertentangan dengan keinginannya. Karena Andalah yang menjadi sumber emosi positif tersebut, maka emosi tersebut akan “dikembalikan” kepada Anda dalam bentuk sedikit peningkatan simpati kepada Anda.

Penerimaan "kehidupan pribadi".

Setiap orang, bersama dengan minat layanan, memiliki minat pribadi, hobi, dan kehidupan pribadi. Dalam pengamatan empiris, tercatat bahwa jika percakapan dilakukan dengan seseorang sesuai dengan minat pribadinya yang diungkapkan, maka ini akan menyebabkan dia meningkatkan aktivitas verbal, disertai dengan emosi positif.

Bukan rahasia lagi bahwa antipati muncul terhadap beberapa orang, seperti yang mereka katakan, tiba-tiba. Jadi, orang yang pada dasarnya sangat menyenangkan mungkin tampak sombong hanya karena dia waspada terhadap ejekan, atau orang yang ingin berteman dengannya terlalu dingin dan tidak mau berkomunikasi. Jadi majikan yang tidak menyelidiki manfaat seorang karyawan dapat menganggapnya sebagai pemula untuk usahanya, meskipun ini tidak memiliki alasan. Dan bahkan dalam lingkaran keluarga yang sama, kita terkadang tidak menemukan bahasa yang sama. Kita sering melakukan kesalahan, dan seringkali tindakan kita disalahartikan oleh orang lain - karena kita semua berbeda.

Tetapi ada beberapa trik psikologis, mengetahui mana yang dapat Anda menangkan atas siapa pun, yang berarti bahwa jalan Anda akan menjadi kurang berduri baik dalam hubungan maupun dalam karier Anda.

1. Minta bantuan

Minta bantuan seseorang untuk Anda (teknik yang dikenal sebagai efek Benjamin Franklin).

Legenda mengatakan bahwa Benjamin Franklin pernah ingin memenangkan pria yang tidak mencintainya. Dia meminta pria itu untuk meminjamkannya sebuah buku langka, dan ketika dia menerimanya, dia mengucapkan terima kasih dengan sangat ramah.

Akibatnya, seorang pria yang tidak terlalu ingin berbicara dengan Franklin menjadi berteman dengannya. Dalam kata-kata Franklin: "Dia yang pernah melakukan perbuatan baik kepada Anda akan lebih cenderung melakukan sesuatu yang baik untuk Anda lagi daripada orang yang Anda sendiri berutang."

Para ilmuwan mulai menguji teori ini, dan akhirnya menemukan bahwa orang-orang yang dimintai bantuan pribadi oleh peneliti jauh lebih mendukung spesialis dibandingkan dengan kelompok orang lain.

2. Pemasaran Hubungan

Selalu minta lebih dari yang Anda butuhkan, lalu turunkan standar.

Teknik ini kadang-kadang disebut sebagai "pendekatan door-to-face". Anda mendekati seseorang dengan permintaan yang sangat mahal, yang kemungkinan besar akan dia tolak.

Setelah itu, Anda kembali dengan permintaan "peringkat di bawah", yaitu dengan apa yang sangat Anda butuhkan dari orang ini.

Trik ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi Anda, tetapi idenya adalah orang tersebut akan merasa tidak enak setelah menolak Anda. Namun, dia akan menjelaskan ini pada dirinya sendiri sebagai permintaan yang tidak masuk akal.

Jadi, lain kali Anda mendekatinya dengan kebutuhan yang nyata, dia akan merasa berkewajiban untuk membantu Anda.

Para ilmuwan, setelah menguji prinsip ini dalam praktik, sampai pada kesimpulan bahwa itu benar-benar berfungsi, karena seseorang yang pertama kali disapa dengan permintaan yang sangat "besar", dan kemudian kembali kepadanya dan meminta yang kecil, merasa bahwa dia dapat membantu Anda dia harus.

4. Temukan dalam diri seseorang alasan untuk mengagumi

Sanjungan dapat membawa Anda ke tempat yang Anda inginkan. Ini mungkin tampak jelas pada pandangan pertama, tetapi ada beberapa peringatan penting. Pertama-tama, perlu dicatat bahwa jika sanjungan tidak tulus, kemungkinan besar itu akan lebih berbahaya daripada kebaikan.

Namun, para ilmuwan yang telah mempelajari sanjungan dan reaksi orang terhadapnya telah menemukan beberapa hal yang sangat penting.

Sederhananya, orang selalu berusaha menjaga keseimbangan kognitif dengan mencoba mengatur pikiran dan perasaan mereka dengan cara yang sama.

Karena itu, jika Anda menyanjung seseorang yang harga dirinya tinggi, dan sanjungannya tulus, dia akan lebih menyukai Anda, karena sanjungan itu akan sesuai dengan apa yang dia pikirkan tentang dirinya sendiri.

Namun, jika Anda menyanjung seseorang yang harga dirinya menderita, maka konsekuensi negatif mungkin terjadi. Kemungkinan dia akan memperlakukan Anda lebih buruk, karena ini tidak bersinggungan dengan bagaimana dia memandang dirinya sendiri.

Tentu saja, ini tidak berarti bahwa seseorang dengan harga diri rendah harus dipermalukan.

3. Alamat dengan nama

Gunakan nama atau posisi orang tersebut, sebagaimana mestinya.

Dia menekankan bahwa nama seseorang dalam bahasa apa pun adalah kombinasi suara yang paling manis baginya. Carnegie mengatakan bahwa nama adalah komponen utama dari identitas manusia, oleh karena itu, ketika kita mendengarnya, kita sekali lagi menerima konfirmasi tentang signifikansi kita.

Itulah mengapa kita merasa lebih positif terhadap seseorang yang menegaskan pentingnya kita di dunia.

Namun, penggunaan posisi atau bentuk sapaan lain dalam pidato juga bisa berdampak kuat. Idenya adalah jika Anda berperilaku seperti tipe orang tertentu, maka Anda akan menjadi orang itu. Ini agak seperti ramalan.

Untuk menggunakan teknik ini untuk mempengaruhi orang lain, Anda dapat merujuk mereka seperti yang Anda inginkan. Akibatnya, mereka akan mulai memikirkan diri mereka sendiri dengan cara ini.

Sangat sederhana, jika Anda ingin dekat dengan orang tertentu, panggil dia "teman", "kawan" lebih sering. Atau, mengacu pada seseorang yang Anda ingin bekerja, Anda dapat memanggilnya "bos". Namun perlu diingat bahwa terkadang hal itu bisa merugikan Anda.

5. Mencerminkan perilaku orang lain

Jadilah cerminan dari perilaku orang lain.

Perilaku pencerminan juga dikenal sebagai mimikri, dan merupakan sesuatu yang dimiliki oleh tipe orang tertentu.

Orang dengan keterampilan ini disebut bunglon karena mereka mencoba berbaur dengan lingkungannya dengan meniru perilaku, tingkah laku, dan bahkan ucapan orang lain. Namun, keterampilan ini dapat digunakan dengan cukup sadar dan merupakan cara yang bagus untuk disukai.

Para peneliti mempelajari mimikri dan menemukan bahwa mereka yang disalin sangat menyukai orang yang menyalinnya.

Juga, para ahli sampai pada kesimpulan lain yang lebih menarik. Mereka menemukan bahwa orang yang memiliki peniru jauh lebih menerima orang pada umumnya, bahkan mereka yang tidak terlibat dalam penelitian.

Kemungkinan alasan untuk reaksi ini terletak pada hal berikut. Memiliki seseorang yang mencerminkan perilaku Anda menegaskan nilai Anda. Orang merasa lebih percaya diri, sehingga mereka lebih bahagia dan lebih selaras dengan orang lain.

6. Tawarkan sesuatu yang tidak bisa ditolak seseorang.

Mulailah percakapan dengan sesuatu yang tidak dapat ditolak orang lain, dan Anda akan mencapai apa yang Anda butuhkan.

Ini adalah sisi lain dari pendekatan door-to-face. Alih-alih memulai percakapan dengan permintaan, Anda mulai dengan sesuatu yang kecil. Segera setelah seseorang setuju untuk membantu Anda dengan cara kecil, atau hanya menyetujui sesuatu, Anda dapat menggunakan "artileri berat".

Para ahli menguji teori ini pada pendekatan pemasaran. Mereka mulai dengan meminta orang-orang untuk menunjukkan dukungan mereka terhadap hutan hujan dan lingkungan yang merupakan permintaan yang sangat sederhana.

Setelah dukungan diterima, para ilmuwan telah menemukan bahwa sekarang jauh lebih mudah untuk meyakinkan orang untuk membeli produk yang mempromosikan dukungan ini.Namun, Anda tidak boleh memulai dengan satu permintaan dan segera beralih ke permintaan lainnya.

Psikolog telah menemukan bahwa istirahat 1-2 hari jauh lebih efektif.

7. Manfaatkan kelelahan

Jika Anda melihat orang itu lelah, ambillah kesempatan itu. Ketika seseorang lelah, ia menjadi lebih mudah menerima informasi apa pun, apakah itu pernyataan sederhana tentang sesuatu atau permintaan. Pasalnya, ketika seseorang lelah, tidak hanya pada tingkat fisik, pasokan energi mentalnya juga terkuras.

Ketika Anda mengajukan permintaan kepada orang yang lelah, kemungkinan besar Anda tidak akan langsung mendapatkan jawaban pasti, tetapi akan mendengar: "Saya akan melakukannya besok," karena dia tidak ingin membuat keputusan apa pun saat ini.

Keesokan harinya, kemungkinan besar, orang tersebut akan benar-benar memenuhi permintaan Anda, karena pada tingkat bawah sadar, kebanyakan orang berusaha untuk menepati janjinya, jadi kami memastikan bahwa apa yang kami katakan sesuai dengan apa yang kami lakukan.

8. Tetap tenang

Anda seharusnya tidak mengoreksi seseorang ketika dia salah.

Dalam bukunya yang terkenal, Carnegie juga menekankan bahwa seseorang tidak boleh memberi tahu orang lain bahwa mereka salah. Ini, sebagai suatu peraturan, tidak akan mengarah ke mana-mana, dan Anda hanya akan tidak disukai oleh orang ini.

Bahkan, ada cara untuk menunjukkan ketidaksetujuan, sambil melanjutkan percakapan yang sopan, tidak memberi tahu siapa pun bahwa dia salah, tetapi memukul ego lawan bicara sampai ke inti.

Metode ini ditemukan oleh Ray Ransberger dan Marshall Fritz. Idenya cukup sederhana: alih-alih berdebat, dengarkan apa yang dikatakan orang tersebut dan kemudian cobalah untuk memahami bagaimana perasaan mereka dan mengapa.

Setelah itu, Anda harus menjelaskan kepada orang tersebut poin-poin yang Anda bagikan dengannya, dan gunakan ini sebagai titik awal untuk memperjelas posisi Anda. Ini akan membuatnya lebih bersimpati kepada Anda dan dia lebih cenderung mendengarkan apa yang Anda katakan tanpa kehilangan muka.

9. Ulangi kata-kata lawan bicara Anda

Parafrase apa yang orang itu katakan dan ulangi apa yang mereka katakan.

Ini adalah salah satu cara paling menakjubkan untuk mempengaruhi orang lain. Dengan cara ini, Anda menunjukkan kepada lawan bicara Anda bahwa Anda benar-benar memahaminya, menangkap perasaannya, dan empati Anda tulus.

Artinya, memparafrasekan kata-kata lawan bicara Anda, Anda akan mencapai lokasinya dengan sangat mudah. Fenomena ini dikenal sebagai mendengarkan reflektif.

Penelitian telah menunjukkan bahwa ketika dokter menggunakan teknik ini, orang lebih terbuka kepada mereka, dan "kolaborasi" mereka lebih bermanfaat.

Sangat mudah digunakan saat mengobrol dengan teman. Jika Anda mendengarkan apa yang mereka katakan dan kemudian memparafrasekan apa yang mereka katakan, membentuk pertanyaan konfirmasi, mereka akan merasa sangat nyaman dengan Anda.

Anda akan memiliki persahabatan yang kuat, dan mereka akan lebih aktif mendengarkan apa yang Anda katakan, karena Anda berhasil menunjukkan bahwa Anda peduli pada mereka.

10. Menganggukkan kepalamu

Mengangguk sedikit selama percakapan, terutama jika Anda ingin menanyakan sesuatu kepada lawan bicara Anda.

Para ilmuwan telah menemukan bahwa ketika seseorang mengangguk sambil mendengarkan seseorang, mereka cenderung setuju dengan apa yang dikatakan. Mereka juga menemukan bahwa jika lawan bicara Anda mengangguk, maka sebagian besar waktu Anda juga akan mengangguk.

Hal ini dapat dimengerti, karena orang sering secara tidak sadar meniru perilaku orang lain, terutama orang yang berinteraksi dengannya akan menguntungkan mereka. Jadi, jika Anda ingin menambahkan bobot pada apa yang Anda katakan, angguklah secara teratur saat Anda berbicara.

Orang yang Anda ajak bicara akan kesulitan untuk tidak mengangguk, dan mereka akan mulai bereaksi positif terhadap informasi yang Anda sajikan tanpa menyadarinya.

Kemampuan bernegosiasi berguna tidak hanya bagi mereka yang menduduki posisi kepemimpinan. Percakapan yang terstruktur dengan baik dapat membantu dalam berbagai bidang. Tetapi hal utama dalam seni ini bukanlah kata-kata yang akan Anda ucapkan, tetapi bagaimana Anda akan berperilaku. Dalam artikel ini, 12 tips tentang cara melakukan percakapan agar segera memenangkan lawan bicara.

Langkah 1: Santai

Ketegangan melahirkan lekas marah, dan lekas marah adalah musuh utama dari percakapan yang produktif. Penelitian membuktikan bahwa hanya satu menit relaksasi meningkatkan aktivitas otak, yang sangat penting untuk percakapan dan pengambilan keputusan yang cepat.

Sebelum memulai percakapan, lakukan hal berikut:

2. Bernapaslah perlahan selama 1,5 menit: tarik napas selama 5 hitungan, buang napas selama 5 hitungan.

3. Sekarang menguap beberapa kali dan perhatikan apakah Anda santai? Nilai tingkat relaksasi Anda pada skala 10 poin. Catat hasilnya.

4. Sekarang Anda perlu meregangkan otot-otot tubuh. Mulailah dengan wajah: kerutkan dan tegangkan semua otot wajah, lalu luruskan dan rilekskan. Miringkan kepala Anda dengan lembut dari sisi ke sisi dan ke depan dan ke belakang. Gulung bahu Anda. Kencangkan lengan dan kaki Anda, hitung sampai 10, rileks dan goyangkan.

5. Ambil beberapa napas dalam-dalam. Apakah kondisi Anda membaik?

Langkah 2: Fokus pada saat ini

Saat Anda rileks, Anda fokus pada saat ini, tidak memperhatikan apa yang terjadi di sekitar. Hal yang sama harus dilakukan selama percakapan. Nyalakan intuisi Anda dan Anda akan dapat mendengar semua nuansa pidato pembicara, yang akan menyampaikan makna emosional kata-katanya, dan Anda akan dapat memahami pada titik mana percakapan akan mematikan jalur yang Anda butuhkan.

Langkah 3. Lebih sering diam

Berdiam diri akan membantu Anda lebih memperhatikan apa yang dikatakan orang lain. Untuk mengembangkan keterampilan ini, cobalah latihan Bell. Di situs web, klik tautan " Pukul bel"Dan dengarkan suaranya dengan seksama sampai reda. Lakukan ini beberapa kali. Ini akan membantu Anda belajar untuk fokus dan diam ketika Anda mendengarkan seseorang.

Langkah 4: Jadilah Positif

Dengarkan suasana hati Anda. Apakah Anda lelah atau waspada, tenang atau cemas? Tanyakan pada diri sendiri: Apakah saya optimis tentang percakapan ini? Jika Anda memiliki keraguan atau kekhawatiran, lebih baik untuk menunda pembicaraan. Jika ini tidak memungkinkan, maka mulailah secara mental, latih, ini akan membantu Anda menemukan kata-kata dan argumen yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Langkah 5: Pikirkan tentang niat orang lain

Agar percakapan menjadi jujur ​​dan seimbang, setiap orang perlu terbuka untuk itu dan jelas tentang nilai, niat, dan tujuan mereka. Jika niat Anda tidak sesuai dengan orang yang Anda coba ajak berbisnis, masalah tidak bisa dihindari. Cobalah untuk mencari tahu terlebih dahulu apa yang ingin diterima lawan bicara Anda dari transaksi tersebut. Tapi hati-hati, lawan bicara Anda dapat dengan hati-hati menyembunyikan tujuannya dan mengatakan apa yang ingin Anda dengar.

Langkah 6. Sebelum berbicara, pikirkan sesuatu yang menyenangkan

Anda perlu melakukan percakapan dengan ekspresi kebaikan, pengertian, dan minat di wajah Anda. Tetapi jika Anda tidak benar-benar merasa seperti itu, emosi palsu akan terlihat mengerikan. Ada sedikit rahasia: sebelum berbicara, pikirkan sesuatu yang menyenangkan, ingatlah orang yang Anda cintai dan hormati. Pikiran-pikiran ini akan memberikan kelembutan pada penampilan Anda, menyebabkan sedikit senyum, dan ekspresi wajah seperti itu secara tidak sadar akan menimbulkan rasa percaya pada Anda dari lawan bicara Anda.

Langkah 7: Perhatikan isyarat non-verbal

Selalu lihat orang yang Anda ajak bicara. Tetap fokus dan cobalah untuk tidak terganggu oleh pikiran asing. Jika lawan bicara tidak menyelesaikan sesuatu atau ingin menipu Anda, dia, tentu saja, akan dengan hati-hati menyembunyikannya, tetapi untuk sepersekian detik dia bisa melupakan dirinya sendiri dan menyerahkan diri dengan ekspresi wajah atau gerak tubuh. Tentu saja, Anda hanya dapat mengetahui bahwa dia menipu Anda, tetapi, sayangnya, Anda tidak akan dapat mengetahui alasan penipuan itu.

Langkah 8: Jadilah pembicara yang baik

Mulailah percakapan dengan pujian yang membuatnya ramah, dan akhiri dengan pujian yang mengungkapkan rasa terima kasih Anda kepada lawan bicara atas percakapan tersebut. Tentu saja, pujian tidak boleh terdengar seperti sanjungan. Jadi tanyakan pada diri Anda pertanyaan: apa yang benar-benar saya hargai dari orang ini?

Langkah 9. Tambahkan Kehangatan pada Suara Anda

Cobalah untuk berbicara dengan suara yang lebih rendah. Lawan bicara akan menanggapi suara seperti itu dengan sangat percaya diri. Saat kita marah, saat kita bersemangat atau ketakutan, suara kita tanpa sadar terdengar lebih tinggi dan lebih tajam, volume dan kecepatan bicaranya terus berubah. Karena itu, suara rendah akan memberi sinyal kepada lawan bicara tentang ketenangan Anda dan kepercayaan diri pemimpin.

Langkah 10 Bicara Lebih Lambat

Melambat sedikit membantu orang memahami Anda lebih baik tanpa berusaha keras untuk menangkap setiap kata, itu membuat mereka menghormati Anda. Tidak mudah untuk belajar berbicara dengan lambat, karena sejak kecil, banyak dari kita yang suka mengobrol. Tapi harus dicoba, karena bicara lambat menenangkan lawan bicara, sedangkan bicara cepat menyebabkan iritasi.

Langkah 11. Singkat adalah saudara perempuan dari bakat

Bagi pidato Anda menjadi beberapa bagian yang berdurasi 30 detik atau bahkan kurang. Tidak perlu membuat penawaran yang luar biasa. Otak kita mampu menyerap informasi dengan baik hanya dalam porsi mikro. Ucapkan satu atau dua kalimat, lalu berhenti sejenak, pastikan orang tersebut memahami Anda. Jika dia diam dan tidak bertanya, Anda dapat melanjutkan, satu atau dua kalimat lagi dan jeda.

Langkah 12: Dengarkan baik-baik

Fokuskan perhatian Anda pada lawan bicara, semuanya penting bagi Anda: kata-katanya, warna emosionalnya, gerak tubuh, dan ekspresi wajahnya. Ketika dia berhenti, tanggapi apa yang dia katakan. Ingatlah untuk mendengarkan intuisi Anda saat Anda berbicara.

Dan tip terakhir: yang memperkuat sistem saraf dan membantu untuk rileks, latihan ini akan berguna selama percakapan yang membosankan.

Ilmuwan Amerika E. Hall adalah salah satu yang pertama di bidang inistudi tentang kebutuhan spasial manusia dan1969 menerbitkan buku "Bahasa Sunyi". Dia juga menciptakan istilah"proxemics" (dari bahasa Inggris rrohsayatdiapada- kedekatan). Ini diatarian yang orang amati, dan ini biologisketeraturan.

Hal ini disebabkan oleh hal-hal berikut: hewan, burung, dan ikan membentuk habitat dan melindunginya. Namun baru belakangan ini diketahui bahwa manusia juga memiliki zona dan wilayah lindungnya sendiri. Jika kita mempelajarinya dan memahami maknanya, maka kita tidak hanya akan memperkaya pemahaman kita tentang perilaku kita sendiri dan perilaku orang lain, tetapi kita juga akan dapat memprediksi reaksi orang lain dalam proses komunikasi langsung.

Dimensi wilayah spasial pribadi seseorang dapat dibagi menjadi 4 zona:

1. intimdaerah- dari 15 hingga 45 cm Zona intim adalah yang paling penting. Zona inilah yang dijaga seseorang seolah-olah itu adalah miliknya sendiri.

2. Pribadidaerah- dari 46 hingga 120 cm Area pribadi – jarak inilah yang biasanya memisahkan kita saat berada di resepsi resmi dan pesta persahabatan.

3. Sosialdaerah- dari 120 hingga 360 cm. Zona sosial – itu adalah jarak yang kita jaga dari orang yang tidak kita kenal dengan baik.

4. Publik, atau area publik - lebih dari 360 cm. Area publik – ini adalah jarak yang harus dihormati ketika kita berbicara dengan sekelompok besar orang.

Berdasarkan saran siswa, tambahkan di sini terlalu intim zona: dari 0 hingga 15 cm - untuk orang yang dicintai.

Orang-orang berdiri lebih dekat dengan orang yang mereka sukai. Jarak antara mereka yang hadir mencerminkan hubungan mereka satu sama lain. Perubahan jarak menunjukkan niat untuk memulai atau mengakhiri percakapan.

Kerumunan orang di konser, di gedung bioskop, di escalator, dalam transportasi dan elevator mengarah ke hal yang tak terhindarkanintrusi ke zona intim masing-masing. Ada nomoraturan perilaku tidak tertulis untuk orang Eropa dalam kondisikepadatan penduduk, seperti di dalam bus atau di dalam lift. Iniaturan berikut:

tidak ada yang diizinkan untuk berbicara, bahkan dengangumpalan;

orang harus benar-benar tidak memihakmanifestasi emosi apa yang tidak diperbolehkan;

4) jika Anda memiliki buku atau koran di tangan Anda, maka Anda harusbenar-benar tenggelam dalam membaca;

semakin dekat dalam transportasi, semakin terkendali merekagerakan Anda;

di lift Anda harus melihat hanya pada tanda inihidup di atas kepala Anda.

Pilihan jarak tergantung pada hubungan antara orang-orang (sebagai aturan, orang-orang berdiri lebih dekat dengan mereka yang bersimpati) dan pada karakteristik individu seseorang (misalnya, introvert tidak mentolerir jarak yang terlalu dekat).

Perilaku proxemic tidak hanya mencakup jarak, tetapi danposisi relatif orang-orang di luar angkasa. Teman - di seberang meja, peserta dalam percakapan bisnis - di dekatnya, pesaing - di seberang meja.

Misalnya, menurut aturan etiket Eropa di restoranatau kafe, seorang wanita atau orang yang dihormati ditawari tempat duduk dengan punggung menghadap ke dinding. Ini memberikan kenyamanan psikologis terbesarbenteng.

Hubungan antara orang-orang terungkap tidak hanya dalam ruang, tetapi juga dalam waktu. Bagaimana seseorang mengelola waktu dan waktu orang lain adalah tanda sosial yang penting. Menghargai orang lainorang mu memanifestasikan dirinya dalam peningkatan akurasi, ketepatan waktuperilaku. Untuk membuat menunggu lagi berarti rela atau tidak sengajamenegaskan hak seseorang untuk mengendalikan situasi. Faktor waktu sangat penting dalam masyarakat di mana "waktu adalah uang", sehingga penting untuk tidak membuang waktu dengan sia-sia. Dalam hal ini, khususnya, perlu dicari sumber ketepatan waktu di kalangan pengusaha.

Ada aturan interaksi, dan aturan itu perlu diketahui dan dipatuhi, tergantung pada tempat yang ditempati oleh para partisipan dalam komunikasi di meja perundingan.

Pertama, mari kita pertimbangkan penempatan negosiator di kantor kerja di meja persegi panjang standar dengan empat posisi lawan bicara Anda:

lokasi sudut;

posisi interaksi bisnis;

posisi defensif-kompetitif;

posisi mandiri.

Lokasi sudut khas untuk orang-orang yang terlibat dalam percakapan yang ramah dan santai (Gbr. 1). Posisi ini mendorong kontak mata yang konstan dan memberikan ruang untuk gerakan tangan dan kesempatan untuk mengamati gerak tubuh lawan bicara. Sudut meja berfungsi sebagai penghalang parsial jika terjadi bahaya atau ancaman dari lawan bicara. Dengan pengaturan ini, tidak ada pembagian wilayah meja.

Beras. 1. Posisi pojok (ramah)

Ke Ketika dua orang menulis bersama pada suatu masalah, mereka biasanya mengambil posisi interaksi bisniswiya(Gbr. 2). Ini adalah salah satu posisi strategis yang paling sukses untuk diskusi dan pengembangan solusi bersama.

MEJA

Beras. 2. Posisi interaksi bisnis

Posisi mitra yang saling bertentangan biasanya menciptakan suasana persaingan (Gbr. 3). Pengaturan lawan bicara ini berkontribusi pada fakta bahwa masing-masing pihak akan mematuhi sudut pandangnya. Meja di antara mereka menjadi semacam penghalang. Orang-orang mengambil posisi ini di meja ketika mereka berada dalam hubungan persaingan atau ketika salah satu dari mereka menegur yang lain. Selain itu, jika pertemuan berlangsung di kantor, maka pengaturan seperti itu juga menunjukkan adanya hubungan subordinasi. Harus diingat bahwa posisi kompetitif-defensif membuat sulit untuk memahami sudut pandang lawan bicara dan tidak menciptakan suasana santai. Saling pengertian yang lebih besar dapat dicapai dalam posisi posisi pojok dan di posisi

d interaksi cemara daripada dalam posisi kompetitif-defensif. Percakapan dalam posisi ini harus singkat dan spesifik.

MEJA

Beras. 3. Posisi kompetitif-defensif

Ada kalanya sangat sulit atau tidak tepat untuk mengambil posisi pojok saat mempresentasikan materi Anda. Misalkan Anda perlu menawarkan sampel, diagram, atau buku untuk dipertimbangkan kepada seseorang yang duduk di seberang Anda di meja persegi panjang. Pertama, letakkan apa yang ingin Anda sajikan di garis tengah tabel. Jika dia mencondongkan tubuh ke depan untuk melihat materi Anda dengan lebih baik, tetapi tidak memindahkannya ke sisinya, ini berarti materi Anda kurang menarik baginya. Jika dia memindahkan bahan ke sisi mejanya, maka ini berarti dia telah menunjukkan minat padanya. Hal ini memungkinkan untuk meminta izin untuk pergi ke sisinya dan mengambil posisi sudut atau posisi kerjasama bisnis. Namun, jika dia

memindahkan apa yang Anda bawa kepadanya, yang berarti bahwa kesepakatan tidak akan terjadi dan Anda harus mengakhiri percakapan sesegera mungkin. Orang-orang yang tidak ingin berinteraksi di meja satu sama lain mengambil posisi independen (Gbr. 4).

MEJA

Beras. 4. Posisi mandiri (keengganan untuk berkomunikasi)

Paling sering, posisi ini ditempati oleh pengunjung perpustakaan; beristirahat di bangku taman atau pengunjung restoran dan kafe. Posisi ini menunjukkan kurangnya minat. Ini harus dihindari ketika percakapan yang jujur ​​​​atau negosiasi yang menarik diperlukan.

Penciptaan iklim psikologis secara signifikan dipengaruhi tidak hanya oleh lokasi lawan bicara di meja, tetapi juga bentuk meja itu sendiri. Dengan demikian, meja persegi berkontribusi pada terciptanya hubungan persaingan antara orang-orang yang sederajat. Meja persegi baik untuk mengadakan percakapan bisnis singkat atau untuk menekankan hubungan subordinasi. Di sini, hubungan kerjasama terjalin lebih cepat dengan orang yang duduk di meja di sebelah Anda, dan orang yang duduk di sebelah kanan Anda akan lebih memperhatikan Anda daripada orang yang duduk di sebelah kiri. Perlawanan maksimum akan diberikan oleh orang yang duduk tepat di depan Anda. Di meja persegi panjang pada pertemuan orang-orang dari status sosial yang sama, tempat duduk orang yang menghadap pintu dianggap dominan.

Meja bundar menciptakan suasana informalitas dan kemudahan, dan yang terbaik adalah melakukan percakapan dengan orang-orang dari status sosial yang sama di belakangnya. Selain itu, ketika Anda harus melakukan percakapan bisnis dengan dua lawan bicara, salah satunya sangat banyak bicara, dan yang lainnya, sebaliknya, sangat diam, disarankan untuk duduk di meja bundar.

Agar semua mitra mengambil bagian aktif dalam percakapan, Anda harus menggunakan teknik yang sederhana namun sangat efektif: ketika lawan bicara yang cerewet mengajukan pertanyaan, lihatlah dia terlebih dahulu saat menjawab, lalu putar kepala Anda ke arah lawan bicara yang diam, lalu lagi menuju yang banyak bicara, dan sekali lagi - menuju yang diam. Teknik ini memungkinkan lawan bicara yang pendiam merasa bahwa dia juga terlibat dalam percakapan, dan bagi Anda untuk memenangkan hati orang ini (ini berarti Anda bisa mendapatkan dukungan darinya jika perlu).

Jadi, meja persegi (atau persegi panjang), yang biasanya meja kerja, digunakan untuk percakapan bisnis, negosiasi, dan pengarahan. Meja bundar paling sering digunakan untuk menciptakan suasana santai dan informal, dan sangat bagus ketika Anda perlu mencapai kesepakatan.

Anda tidak hanya harus memilih bentuk meja yang tepat, tetapi juga dapat mendudukkan lawan bicara Anda sedemikian rupa untuk menciptakan kenyamanan psikologis yang maksimal. Ini sangat penting ketika Anda mengundangnya ke acara makan malam gala di rumah atau restoran Anda.

Cobalah untuk memastikan bahwa lawan bicara Anda duduk dengan punggung menghadap ke dinding.

Selamat siang, para pembaca yang budiman! Ramah bukan berarti bisa menang. Untuk interaksi yang menarik dan bermanfaat, Anda perlu memiliki beberapa keterampilan yang dapat dengan mudah Anda kembangkan dalam diri Anda. Hari ini saya ingin berbicara tentang bagaimana memenangkan hati orang dan apa yang dikatakan psikologi tentang hal itu. Dengan beberapa tip sederhana, Anda akan belajar bagaimana menarik minat orang lain dan menggunakan komunikasi untuk keuntungan keduanya.

Sedang bekerja

Dalam kehidupan pribadi

Komunikasi di antara teman dan kenalan terlihat sedikit berbeda daripada di tempat kerja atau dengan orang asing di trem. Hal ini terjadi karena diyakini bahwa dengan orang yang kita kenal kita tidak perlu lagi menggunakan pesona kita, kita tidak bisa berdiri di atas upacara, berbicara kasar, dan sebagainya. Saya akan memberi tahu Anda sebuah rahasia yang mengerikan - Anda tidak dapat melakukan ini jika Anda ingin memenangkan hati orang.

Saya sarankan Anda melakukan sedikit percobaan. Mulailah berbicara dengan kenalan Anda seolah-olah Anda baru saja bertemu dengan mereka dan mereka belum mengenal Anda. Bersikap sopan, benar-benar tertarik pada kehidupan mereka, ajukan pertanyaan tentang kehidupan mereka, cobalah untuk mengenal mereka lebih baik, jangan biarkan diri Anda mengeluarkan pernyataan yang kasar atau kasar.

Pada awalnya, teman Anda akan berpikir bahwa ada sesuatu yang salah dengan Anda. Tapi Anda melanjutkan dan tidak memperhatikan pertanyaan dan komentar mereka. Bersikaplah sopan dan santun saja. Dan Anda akan mulai memperhatikan bahwa orang-orang tertarik kepada Anda dengan penuh kegembiraan.

Cobalah mengubah taktik dengan orang yang Anda cintai. Lihat bagaimana dia bereaksi terhadap tindakan Anda. Hafalkan dan evaluasi reaksinya. Ini akan banyak membantu Anda dalam berkomunikasi dengan orang lain.

Prinsip-prinsip umum

Secara umum, saya dapat memberi tahu Anda bahwa seseorang tertarik pada keterbukaan, minat padanya, selera humor, kesopanan, dan rasa hormat. Keberhasilan dalam komunikasi hanya bergantung pada Anda. Anda dapat mengisi kembali kosakata Anda, mempelajari bahasa tubuh, tetapi tanpa rasa hormat dan kepercayaan pada lawan bicara, Anda tidak mungkin mencapai sukses besar dalam membuat orang menyukai Anda.

Memungkinkan Anda untuk melihat tidak hanya prinsip Anda, tetapi juga untuk memperhatikan sudut pandang orang lain. Apa yang penting bagi seseorang? Itu benar, dia. Karena itu, semakin banyak penekanan pada lawan bicara yang Anda buat, semakin menyenangkan baginya untuk berkomunikasi dengan Anda. Semakin Anda mendengarkannya, semakin dia ingin berbicara dengan Anda.

Biarkan jika Anda diminta. Jangan menghakimi atau memberikan nasihat jika tidak diperlukan. Orang benar-benar tidak suka mendengar bahwa mereka salah tentang sesuatu. Dengarkan baik-baik dan buat kesimpulan Anda sendiri. Dan simpan kritik untuk diri sendiri.

Jika seseorang memberi tahu Anda sesuatu yang dia minati, maka cobalah untuk mempelajari topik ini. Menyadari bahwa Anda tertarik, lawan bicara akan mulai lebih percaya dan terbuka kepada Anda. Dan ini adalah poin penting dalam disposisi untuk diri sendiri.

Buku-buku karya Leil Lowndes akan sangat berguna bagi Anda. Teknologi untuk komunikasi yang efektif"dan A. Peas" Seni komunikasi yang sukses».

Jika Anda dihadapkan pada masalah yang sulit bagi Anda untuk mengubah perilaku Anda, maka saya sangat merekomendasikan artikel "". Mulailah dengan perubahan kecil. Kemudian Anda akan mendapatkan rasa dan itu akan menjadi lebih mudah dan lebih mudah setiap saat.

Ceritakan pengalaman Anda dalam hidup. Pernahkah Anda bertemu orang-orang seperti itu? Apa yang membuat mereka berbeda? Apa yang mereka punya? Bagaimana mereka berperilaku? Apakah menurut Anda penampilan mempengaruhi sikap orang terhadap diri mereka sendiri?

Saya harap Anda menemukan banyak hal baru dan menarik dalam artikel tersebut. Semoga sukses untuk Anda!