Aturan perilaku yang diterima secara umum di masyarakat. Jika Anda menghormati diri sendiri dan orang-orang di sekitar Anda, ingatlah aturan dasar etiket ini selamanya! Mengapa Perilaku Baik Diperlukan

Menjadi orang yang berbudaya adalah seni yang utuh. Selain kesopanan tanpa syarat, mimik wajah yang ramah dan ucapan yang benar, kaidah etiket yang baik juga menyiratkan penampilan yang rapi, kemampuan mengendalikan emosi dan bertindak sesuai dengan norma perilaku yang berlaku umum.

Untuk apa mereka?

Setiap sikap dalam masyarakat, ketertiban hanya ada karena seseorang merasa membutuhkannya. Situasinya persis sama dengan etiket: itu tidak mempersulit hidup, seperti yang terlihat, tetapi membuatnya lebih mudah, membuatnya lebih teratur. "Kesopanan kuno" mencegah banyak situasi konflik yang tidak menyenangkan. Dalam masyarakat, etiket menetapkan "aturan main" yang jelas dan tidak ambigu yang berkontribusi pada kenyamanan dan peningkatan komunikasi di antara orang-orang.

Pada awalnya mungkin tampak sangat sulit untuk mempelajari semua aturan dan menerapkannya tepat waktu. Namun, ada baiknya menghabiskan waktu untuk itu, menunjukkan tekad, karena Anda akan segera mengerti - tidak sulit untuk memenuhi persyaratan. Di hadapan Anda, orang lain akan merasa lebih bebas dan lebih ringan, lebih terbebaskan. Pada saat yang sama, Anda tidak harus terus-menerus memantau diri sendiri, berpikir sebelum setiap tindakan atau gerakan, apakah tindakan ini benar atau tidak.

jenis

Interaksi orang-orang dalam masyarakat berbeda, dan keragaman norma dan hak yang berlaku juga besar. Untuk memahami semua keragaman ini, untuk menghindari kesulitan yang tidak perlu, orang mulai membentuk semacam "kode" (jika kita membuat analogi dengan undang-undang) - jenis etiket tertentu. Pertama-tama, perlu disebutkan varietas etiket modern berikut:

negara bagian (sebelumnya disebut pengadilan) - komunikasi dengan kepala negara;
diplomatik - berkaitan dengan perilaku diplomat dan orang-orang yang disamakan dengan mereka;
militer - mengatur tindakan, ucapan personel militer dan orang-orang yang disamakan dengan mereka (dalam berbagai situasi);
religius - mengacu pada perilaku orang dalam komunikasi dengan pendeta yang terkait dengan agama apa pun yang ada, dengan orang-orang yang percaya dalam pelaksanaan ritual, pada hari libur keagamaan, di kuil dan tempat-tempat suci.

Etiket sipil umum mencakup aturan dan berbagai tradisi yang terkait dengan komunikasi orang dalam semua situasi lain. Namun, aturan kode sipil umum tidak sesederhana kelihatannya. Meskipun tidak mencakup situasi di mana kita dapat berbicara tentang pengaruh politik, hubungan internasional dan sejenisnya, ada juga perpecahan di sini.

Beberapa norma yang diterima secara umum menetapkan standar untuk komunikasi bisnis, yang lain membentuk persyaratan untuk semua jenis komunikasi lainnya secara umum. Ada ketentuan terkait pelaksanaan berbagai upacara (pernikahan, pemakaman dan lain-lain), aturan saat berada di meja bersama, saat berbicara di telepon atau berkomunikasi melalui email. Etiket sipil umum mengatur tidak hanya interaksi verbal, tetapi juga gerak tubuh, sentuhan, dan sampai batas tertentu bahkan penampilan dan gaya berjalan.

Sebelum berbicara tentang apa yang mungkin dan tidak mungkin dalam kasus tertentu, Anda perlu mencari tahu apa persyaratan dasar untuk setiap orang.

norma yang berlaku umum

Norma etiket wajib dasar dirancang untuk membantu seseorang membuat kesan yang baik pada orang lain. Apakah Anda seorang ibu rumah tangga setengah baya, administrator yang bergerak cepat, pematung dalam pencarian kreatif - semua orang harus mempertimbangkannya. Setiap orang membeli pakaian, dengan fokus pada kemampuan finansial mereka, tetapi untuk norma-norma tradisional yang ditetapkan, kita dapat mengatakan bahwa itu wajib untuk semua orang. Persyaratan utama berikut harus dipertimbangkan:

kebersihan, estetika pakaian;
kepatuhan dengan lemari pakaian dan aksesori Anda;
kompatibilitas elemen pakaian satu sama lain, korespondensinya dengan situasi tertentu.

Setiap potong pakaian yang Anda kenakan harus dijaga kebersihannya, diikat, dan pastikan semuanya sudah disetrika. Sistem persyaratan etiket mengatur pembagian yang ketat antara pakaian pesta, resmi (bekerja), rumah, dan malam. Kepatuhan terhadap aturan tata krama juga tidak terpikirkan tanpa penerapan prosedur kebersihan, nutrisi yang lengkap dan tepat, serta pola hidup sehat.

Dalam kursus pelatihan apa pun yang ditujukan untuk dasar-dasar etiket, bagian seperti menampilkan diri kepada orang lain, gaya berjalan, postur, gerak tubuh, dan ucapan selalu disebutkan.

Aturan perilaku untuk pria

Pria sejati tidak hanya profesional yang baik di bidangnya, orang yang bertanggung jawab dan ahli dalam kata-katanya. Ada sejumlah aturan etiket yang secara ketat mengatur bagaimana tepatnya dia harus bertindak dalam situasi tertentu. Bahkan jika kenalan Anda tidak mematuhi persyaratan ini, Anda hanya akan mendapat manfaat jika Anda tidak mengikuti contoh buruk mereka.

Tidak seorang laki-laki pun (kecuali seorang polisi yang sedang bertugas dan seorang tentara yang diwajibkan oleh piagam untuk memberi hormat) biasanya dapat berjalan di sebelah kanan seorang wanita, hanya di sebelah kiri. Tentu saja, ada keadaan di mana aturan etiket ini dapat dilanggar - tetapi hanya dengan belajar untuk mematuhinya, Anda akan mengerti kapan Anda dapat menyimpang dari norma. . Wanita yang tersandung dan terpeleset perlu ditopang oleh siku, dan tidak ada yang akan melihat ini sebagai melampaui batas perilaku yang layak.

Namun, hanya wanita yang memutuskan apakah akan mengambil tangan perwakilan dari jenis kelamin yang lebih kuat.

Juga dilarang merokok di dekat seorang wanita tanpa izin yang jelas. Semua orang tentu ingat bahwa perilaku yang pantas adalah membuka pintu di pintu masuk dan keluar, mengawal wanita di belakang. Tetapi norma ini, yang diamati di tangga mana pun, berubah menjadi kebalikannya saat memasuki lift dan saat meninggalkan mobil. Ketika seorang pria secara pribadi mengendarai mobil, dia wajib membuka pintu dan memegang siku wanita saat mendarat ke depan.

Bukan kebiasaan untuk duduk di hadapan wanita yang berdiri, termasuk di dalam bus; pengecualian dibuat hanya untuk kereta api dan pesawat. Tentu saja, pria yang bertanggung jawab dan memadai selalu membantu teman mereka untuk membawa barang-barang yang berat, besar, atau tidak nyaman. Etiket pria juga dibedakan oleh nuansa seperti itu:

Anda tidak bisa meletakkan tangan di dada saat berbicara;
Anda tidak harus menyimpannya di saku Anda;
Anda dapat memutar benda apa pun di tangan Anda hanya untuk memeriksa atau menggunakannya dengan lebih baik, dan tidak hanya begitu saja.

Etika untuk wanita

Jangan berpikir bahwa persyaratan etiket bagi wanita lebih lembut atau lebih ketat. Mereka persis sama dalam tingkat keparahan, tetapi berbeda dalam konten. Setiap orang dapat belajar berperilaku dengan benar, sekali lagi - ini hanya membutuhkan konsistensi, tekad, dan pengendalian diri. Kesalahan umum adalah pendapat bahwa norma perilaku wanita saat ini terbatas pada satu kesopanan dan kebenaran dalam berbicara. Tentu saja, mereka tidak sama dengan seratus atau dua ratus tahun yang lalu - dan karena itu tidak mungkin untuk mempelajari aturan etiket, dengan fokus pada sastra kuno.

Perilaku buruk, "primitif", yang sering ditemukan dalam perilaku wanita dan anak perempuan modern, terutama adalah sebagai berikut:

rasa ingin tahu yang berlebihan tentang rahasia orang lain;
menyebarkan gosip;
menghina orang lain dan kekasaran;
perilaku vulgar;
menindas orang lain, memanipulasi mereka;
pacaran yang tidak bermoral.

Perilaku dalam kehidupan sehari-hari harus ditundukkan bukan pada emosi dan nafsu, tetapi pada akal. Ya, bagi wanita (dan bahkan bagi banyak pria) sangat sulit. Ya, ada situasi di mana sangat sulit untuk tidak bersikap kasar sebagai tanggapan. Anda harus selalu membayangkan bagaimana perilaku Anda terlihat dari luar. Pada saat yang sama, kesopanan harus diingat - baik di lingkungan keluarga maupun di jalan, di toko, di restoran, di pameran, dan di tempat lain.

Anda tidak dapat mengetahui formula ucapan salam dan sapaan yang sudah jadi dengan baik, tetapi pada saat yang sama memiliki reputasi sebagai orang yang sopan dan berbudaya. Intinya adalah untuk menyampaikan kebaikan Anda kepada lawan bicara, sehingga setiap detail menekankan sikap positif.

Stereotip bahwa "gadis sejati selalu terlambat" tidak lebih dari mitos berbahaya, diciptakan sebagai alasan untuk ketidakdisiplinan mereka sendiri dan tidak menghormati orang lain. Singkirkan dia dengan tegas dan sepenuhnya dari kepala Anda, jangan biarkan diri Anda melakukan ini dengan kenalan atau orang asing.

Jika Anda tidak dapat tiba tepat waktu, beri tahu mereka yang mungkin menunggu Anda segera.

Tidak dapat diterima di sebuah pesta, di tempat kerja, dan di hotel atau lembaga resmi untuk terburu-buru dalam segala hal, memeriksa kebersihannya. Di hadapan orang lain dengan siapa Anda bekerja bersama, belajar, memiliki hubungan romantis, tidak diinginkan untuk melakukan panggilan telepon, menulis SMS, atau email. Bahkan jika komunikasi pada saat tertentu sangat penting, Anda harus melaporkan ini dan meminta maaf, cobalah untuk tidak ikut campur. Dianjurkan untuk menjelaskan kepada pelanggan atau lawan bicara bahwa saat ini Anda tidak akan dapat berkomunikasi.

Wanita dan gadis yang dibesarkan dengan baik, pada prinsipnya, tidak membiarkan diri mereka mengenakan pakaian bahkan di rumah mereka sendiri (ketika tidak ada orang lain di sana):

kotor;
kusut;
robek;
tidak sesuai dengan gaya yang dipilih.

Percayalah, jika Anda tidak membuat pengecualian dan pemanjaan untuk diri sendiri kecuali benar-benar diperlukan, hanya akan lebih mudah untuk mengikuti aturan etiket yang biasa. Sangat jarang ada kasus ketika seorang wanita mampu untuk tidak bekerja. Prinsip dasar hubungan resmi (baik dengan manajemen maupun dengan bawahan) harus benar-benar ketat, mengikuti aturan organisasi dan etika profesi. Anda harus tepat waktu, menepati janji, merencanakan hari kerja Anda dengan jelas. Sangat dilarang:

Bagaimana cara mengajari anak sopan santun?

Spontanitas anak-anak menyenangkan dan menyentuh ibu dan ayah, tetapi sejak usia dini, bayi perlu ditanamkan dengan norma-norma perilaku dasar - tentu saja, ini terutama dilakukan oleh orang tua, dan bukan oleh pendidik dan guru. Anda dapat memaafkan pelanggaran ini atau itu terhadap norma-norma etiket; orang lain (bahkan teman sekelas atau orang yang kebetulan Anda temui di jalan) mungkin tidak lagi memahaminya. Dan akan lebih mudah bagi anak itu sendiri selama sisa hidupnya, tidak peduli seberapa tersinggung dia pada awalnya.

Aturan terpenting, sering disuarakan oleh orang-orang, tetapi tidak kehilangan relevansinya - kebutuhan dalam keluarga untuk selalu memperlakukan orang lain dengan sopan. Jika Anda memanggil anak-anak untuk mengoreksi dan bahkan berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang benar, tetapi bersikap kasar di telepon, bertengkar dengan tamu atau meninggikan suara Anda sekali lagi di toko, "pekerjaan pendidikan" seperti itu pasti akan gagal.

Untuk mendapatkan anak yang sopan dan berbudaya, Anda perlu menunjukkan aturan perilaku selama permainan kepada bayi sejak tahun-tahun awal. Biarkan Anda menjadi standar, dan mainan favorit bayi memainkan satu peran atau lainnya (Anda menyapa mereka, mengucapkan selamat tinggal, berterima kasih atas hadiah yang mereka bawa, dan sebagainya). Pada saat yang sama, tugas-tugas mendesak seperti memperluas kosa kata dan meningkatkan kemampuan bersosialisasi sedang diselesaikan.

Poin pendidikan yang sangat penting (terutama setelah 5 tahun) adalah seruan wajib bagi semua orang dewasa yang tidak dikenal dan tidak dikenal dengan "Anda" atau dengan nama dan patronimik. Hindari menyela orang dewasa dan ikut campur dalam percakapan mereka. Ingatkan anak-anak dengan tegas dan mantap tentang hal ini, ulangi aturan setelah setiap pelanggaran.

Jaga dirimu dan sopan santunmu. Periksa anak seperti apa yang dikenal anak Anda (dan bahkan remaja). Ini penting baik dalam hal pengaruh buruk pada tata krama, dan dalam arti bahwa ketenangan pikiran Anda sendiri bergantung padanya.

Selalu pastikan bahwa ketika anak Anda bersin:

berpaling dari orang lain dan dari makanan;
pergi sejauh mungkin;
menyeka hidungnya dan benda-benda yang terkontaminasi;
mencuci tangannya setelah bersin (sebelum melanjutkan makan).

Komunikasi suara

Di Rusia, ada norma wajib yang mengatur ucapan manusia dalam berbagai situasi. Jauh dari selalu mungkin untuk membatasi diri hanya pada salam dan perpisahan, dan dalam komunikasi dengan pejabat (terutama ketika situasinya serius atau seremonial) ada kanon tidak tertulis. Selain itu, mereka khas untuk organisasi, departemen, atau komunitas profesional mana pun.

Proses bicara diatur oleh norma-norma etiket dalam banyak hal:

leksikal (fraseologis) - cara memanggil orang, cara menggunakan ekspresi yang ditetapkan, kata-kata apa yang pantas atau tidak pantas dalam kasus tertentu;
tata bahasa - penggunaan suasana interogatif alih-alih imperatif;
gaya - kebenaran, akurasi dan kekayaan bicara;
intonasi - ketenangan dan kehalusan bahkan ketika kejengkelan dan kemarahan menguasai Anda;
ortoepik - penolakan bentuk kata yang disingkat demi bentuk kata yang lengkap (tidak peduli seberapa cepat Anda dan tidak peduli seberapa dekat Anda dengan seseorang).

Kesopanan juga diwujudkan ketika seseorang tidak ikut campur dalam pembicaraan orang lain. Tidak perlu keberatan jika Anda tidak mendengarkan kalimat atau tuduhan sampai akhir. Pidato "salon", dan dalam percakapan sehari-hari, bahkan berbagai jargon memiliki formula etiket sendiri.

Anda harus berhati-hati dengan siapa Anda berkomunikasi. Anda harus bisa beradaptasi. Komunikasi yang sopan menyiratkan bahwa Anda tidak bisa hanya mengucapkan selamat tinggal, bahkan jika percakapan telah berakhir, dan semua hal yang direncanakan telah selesai. Diperlukan semacam transisi, perlu untuk mengarah pada perpisahan dengan benar.

Bentuk interaksi non-verbal

Dengan sendirinya, istilah ini tampaknya tidak perlu rumit dan "ilmiah". Namun, pada kenyataannya, orang-orang berurusan dengan komunikasi non-verbal jauh lebih sering daripada yang terlihat. “Bahasa” inilah yang digunakan dalam komunikasi baik dengan orang acak yang Anda temui maupun dengan orang yang sudah lama Anda kenal, baik di rumah maupun di luar tembok rumah Anda. Mereka yang memahami komunikasi non-verbal dengan benar menerima tiga manfaat:

memperluas kemungkinan untuk mengekspresikan pikiran mereka, mereka dapat menggunakan gerakan sebagai tambahan untuk kata-kata;
menangkap apa yang benar-benar dipikirkan orang lain;
dapat mengendalikan diri dan tidak mengungkapkan pikiran mereka yang sebenarnya kepada pengamat lain.

Dua poin kedua menarik tidak hanya untuk berbagai manipulator. Sangat penting untuk memprediksi tindakan seseorang selanjutnya, untuk memahami suasana hati dan keadaannya yang sebenarnya (sangat mungkin dia berusaha menyembunyikannya dengan hati-hati).

Banyak informasi beredar melalui saluran non-verbal. Dengan menerimanya, Anda akan dapat memahami dengan tepat bagaimana lawan bicara berhubungan dengan orang lain, hubungan apa yang dibangun antara atasan dan bawahan, dan sebagainya. Dengan benar menggunakan alat komunikasi seperti itu, Anda dapat mempertahankan hubungan yang optimal, menyetujui atau menolak beberapa proposal tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Anda cukup memperkuat apa yang dikatakan dengan energi tambahan.

Komunikasi non-verbal tidak dapat direduksi menjadi isyarat. Ini juga, misalnya, komponen emosional dari percakapan apa pun (kecuali yang dilakukan melalui telepon). Bagian utama dari alat komunikasi semacam itu adalah bawaan, tetapi ini tidak berarti bahwa mereka pada prinsipnya tidak dapat dikendalikan. Orang yang sopan dan berbudaya, pergi ke negara lain atau sebelum berbicara dengan orang asing, selalu mencari tahu apa arti gerak tubuh dan isyarat non-verbal lainnya, bagaimana mereka dapat dipahami oleh lawan bicara.

Setiap pertemuan (bahkan jika itu tidak menyiratkan negosiasi atau urusan penting lainnya) harus dimulai dengan salam. Pentingnya tidak boleh diremehkan, karena menunjukkan rasa hormat selalu melampaui ambisi pribadi dan kesulitan.

Etiket mengharuskan setiap orang untuk berdiri pada saat menyapa, bahkan wanita; pengecualian dibuat hanya untuk mereka yang tidak bisa bangun karena alasan kesehatan. Wanita disambut lebih awal dari pria. Di antara orang-orang dari jenis kelamin yang sama, mereka mencoba untuk memprioritaskan yang lebih tua, dan kemudian yang lebih tinggi statusnya. Jika Anda baru saja memasuki ruangan di mana orang lain sudah hadir, Anda harus menyapa mereka yang sudah hadir terlebih dahulu, apa pun yang terjadi.

Penting tidak hanya untuk mematuhi perintah, tetapi juga untuk menunjukkan rasa hormat Anda dengan benar. Dulu dianggap bahwa berjabat tangan dapat menekankan lokasi khusus, tetapi pendekatan modern menyiratkan sebaliknya: setiap orang harus berjabat tangan satu sama lain. Anda tidak dapat berjabat tangan lebih dari tiga detik. Jabat tangan yang sangat kuat atau santai hanya diperbolehkan dengan orang terdekat.

Etiket non-verbal mengatur untuk melengkapi kata-kata Anda dengan tindakan tertentu. Sebelum memulai komunikasi, segera pilih posisi yang cocok yang nyaman bagi Anda - dan pada saat yang sama tidak akan menimbulkan emosi negatif pada orang lain.

Tidak dapat diterima untuk duduk terlalu santai dan berbaring di hadapan lawan bicara. Tidak peduli seberapa besar Anda ingin duduk dan menunjukkan keunggulan Anda, merasa seperti penguasa (atau nyonya) dari situasi tersebut, Anda tidak dapat melakukan itu.

Pastikan pose tidak tertutup: ini segera mengungkapkan ketidakpercayaan dan kesediaan untuk mengkritik orang lain dengan keras, bahkan jika Anda tidak bermaksud seperti itu. Akan sangat sulit untuk menjelaskan arti sebenarnya. Mengangkat bahu, menurunkan kepala dianggap sebagai sinyal ketegangan dan isolasi yang berlebihan, ketakutan yang tidak dapat dipahami atau ketakutan akan kekalahan. Dengan condong ke arah orang lain, Anda menunjukkan minat padanya dan pada kata-katanya. Hanya saja, jangan menyerbu ruang pribadi Anda.

Postur tubuh adalah bagian yang sangat penting dari komunikasi non-verbal. Sebuah ukuran diperlukan di sini: bagian belakang harus lurus, dan pendaratan harus benar, tetapi dalam kedua kasus itu diperlukan untuk tidak berlebihan, agar kamu tidak dianggap orang yang terlalu sombong dan sombong. Perhatikan baik-baik diri Anda di cermin, atau bahkan minta orang lain untuk menilai tingkah laku Anda. Jika bahkan sedikit ketidakwajaran, kepalsuan, dan postur terlihat, lebih baik untuk mengurangi ketegangan, tidak terus-menerus berusaha untuk punggung yang lurus sempurna.

Adapun gerak tubuh, pertama-tama Anda harus memperhatikan yang menunjukkan keramahan dan kebajikan. Saat berbicara di meja, tangan diangkat dengan telapak tangan ke atas, tangan dibiarkan santai. Dengan memiringkan kepala sedikit ke kanan atau ke kiri, Anda menekankan bahwa Anda mendengarkan pidato orang lain dengan penuh perhatian.

Ketika orang bosan dengan percakapan (atau lawan bicara hampir tidak menunggu lantai diberikan kepadanya), gesekan leher dan daun telinga dimulai. Pergeseran kertas yang tiba-tiba, hal-hal lain berarti bahwa orang tersebut tidak lagi akan berbicara - untuk alasan apa pun. Mereka yang akan pergi mengarahkan kaki mereka atau bahkan seluruh tubuh mereka ke arah pintu keluar. Posisi "tertutup" atau kesiapan untuk penolakan keras secara langsung ditunjukkan dengan menyilangkan tangan.

Bangun dan mulai berjalan di sekitar ruangan, menggaruk dagu atau menyentuh rambut mereka, orang-orang dengan demikian mengatur diri mereka untuk membuat keputusan, memasuki fase yang menentukan ketika pilihan yang sulit dibuat. Penipu yang tidak berpengalaman dan tidak siap menggosok hidung mereka, gelisah gelisah di kursi mereka, dan mengubah posisi sesekali. Sangat sulit untuk berbohong tanpa terus-menerus memalingkan muka, tanpa menyempitkan pupil, tanpa menutup mulut dengan tangan. Jika Anda percaya bahwa etiket non-verbal hanya dikaitkan dengan gerakan, gerak tubuh, ini adalah pendapat yang salah. Ada komponen penting lainnya: kebiasaan.

Anda tidak dapat minum teh dan makan manisan selama percakapan bisnis, karena ini sangat tidak sopan. Orang yang berbudaya mampu membeli segelas air maksimum.

Anda tidak boleh mendekati lawan bicara lebih dekat dari jarak lengan - jika memungkinkan. Tentu saja, ketika Anda perlu dekat untuk bisnis, aturan ini tidak berlaku. Kesalahan adalah memutar-mutar sesuatu di tangan Anda selama percakapan, menggambar di atas kertas - dan seterusnya. Perilaku ini segera menunjukkan:

kurang percaya diri;
melemahnya perhatian terhadap topik yang sedang dibahas;
tidak menghormati lawan bicara (yang harus menanggung sikap yang menyebalkan itu).

Banyak orang merokok hari ini. Jika Anda salah satu dari orang-orang ini, cobalah untuk menahan diri dari kebiasaan buruk selama negosiasi sebanyak mungkin. Dalam kasus ekstrim, Anda dapat menarik keluar ketika kontrak telah selesai, dan tetap hanya untuk mengklarifikasi beberapa detail dan nuansa. Saat berbicara pada tingkat yang tidak terlalu serius, Anda dapat merokok, tetapi cobalah untuk meniup asapnya: ini menunjukkan mitra sikap positif Anda. Ketika cincin atau kepulan asap mengarah ke bawah, ada sesuatu yang dicurigai.

Jika di tempat tertentu atau situasi tertentu merokok dilarang, pembatasan ini harus dipatuhi dengan ketat. Bahkan ketika Anda tahu bahwa tidak akan ada denda (atau itu tidak masalah bagi Anda), Anda tidak dapat melakukan ini: ini adalah sikap tidak hormat yang terbuka dan kasar terhadap aturan dan norma yang telah ditetapkan.

Dianjurkan untuk selalu meminta izin untuk merokok saat berkomunikasi dengan orang asing dan dalam suasana resmi.

Poin penting - aspek bicara yang terpisah juga merupakan bagian dari etiket:

menjaga kepercayaan diri dan ketegasan dalam suara Anda;
berbicara dengan jelas dan terpisah;
menjaga tingkat volume yang sama (tidak terlalu rendah dan tidak terlalu tinggi);
seseorang tidak boleh terburu-buru, tetapi juga ucapan yang terlalu lambat dapat mengganggu pendengar dan lawan bicara.

Tradisi etiket non-verbal tertentu dikaitkan dengan bisnis, yang lebih luas daripada yang telah disebutkan. Merek pakaian dan mobil tertentu, jam tangan dan alat tulis sering digunakan. Kepala utama perusahaan yang sukses biasanya menyukai olahraga, adalah anggota klub dan asosiasi swasta. Ini bukan hanya beberapa konvensi dan menekankan pentingnya mereka. Hubungan dan kenalan dengan demikian diikat lebih efisien, dan yang ada lebih mudah dipertahankan.

Dianjurkan untuk memilih warna kode pakaian tradisional, bahkan jika perusahaan Anda sangat modern dan terkait dengan bidang teknologi tinggi. Pakaian harus tenang, tradisional, tanpa warna-warna cerah dan nada mencolok. Tidak lebih dari lima aksesoris dapat dikenakan, termasuk ponsel dan tas. Di bawah larangan untuk pebisnis, aroma parfum yang terlalu kuat, memakai sepatu tua yang ceroboh pasti jatuh.

Perilaku di tempat umum

Tidak masalah jika Anda seorang pengusaha sukses, manajer menengah atau bidang lain. Anda masih harus melakukan kontak dengan orang-orang di berbagai tempat umum. Situasi seperti itu mungkin jarang terjadi dan tidak berlangsung lama, tetapi etiket mengatur dengan ketat sisi kehidupan ini. Di jalan, norma kesusilaan mensyaratkan:

kebersihan dan kerapian pakaian dan sepatu;
kurangnya bau busuk dari diri Anda;
menyisir rambut dan mengenakan tutup kepala yang sesuai;
melintasi jalur lalu lintas secara ketat di tempat-tempat yang ditentukan untuk ini.

Anda tidak boleh mengganggu orang lain (dengan mendorong mereka, menghalangi jalan, atau mencegah mereka berjalan di sepanjang satu-satunya rute yang aman atau nyaman). Jika tiba-tiba Anda mendorong seseorang (bahkan tanpa niat jahat), Anda perlu meminta maaf. Setelah menerima jawaban atas pertanyaan apa pun, pastikan untuk berterima kasih, meskipun menjawab adalah tugas profesional seseorang. Merupakan perilaku yang sopan bila:

jangan firasat;
jangan melambaikan tangan mereka;
jangan menyimpannya di saku mereka (kecuali dalam cuaca yang sangat dingin);
menolak makanan dan minuman, merokok di perjalanan;
menolak membuang sampah.

Anda dapat pergi dalam satu baris dengan maksimal tiga orang. Jika trotoar ramai, maka dua - tidak lebih. Tas, bungkusan dan segala sesuatu yang lain harus dibawa agar orang lain, barang-barang mereka tidak menderita. Payung dipegang secara vertikal (kecuali jika dilipat atau dibuka). Kenalan harus disambut, tetapi jika Anda ingin berbicara dengan seseorang, menjauhlah dari jalan yang dilalui orang lain.

Baik di jalan maupun di taman, di konser, di sirkus, hal-hal berikut dilarang:

menangis;
siulan;
menunjuk seseorang dengan jari;
pengawasan obsesif terhadap orang lain.

Orang-orang yang sopan akan membantu Anda menyeberang jalan, membuka atau menahan pintu yang rapat, membiarkan orang cacat berjalan, menghindari lalu lintas yang padat atau mengemudi terlalu cepat - tidak peduli seberapa cepat mereka. Ketika orang tua, penumpang dengan anak-anak, orang cacat atau hamil bepergian dengan Anda, beri mereka kursi depan dan paling dekat dengan pintu keluar di angkutan umum. Jangan meletakkan tas atau bungkusan di tempat duduk, kecuali jika kendaraan hampir kosong dan lantainya kotor.

Tanda-tanda pendidikan yang buruk juga merupakan percakapan yang keras dan mengganggu dalam transportasi, membaca koran dan majalah, upaya untuk mempertimbangkan apa yang dibaca orang lain. Jika Anda sakit atau ada wabah, disarankan untuk menolak mengunjungi tempat-tempat umum atau meminimalkan masa tinggal Anda di sana. Etiket modern menyiratkan bahwa jika Anda perlu berada di antara orang-orang dalam situasi seperti itu, Anda perlu mengenakan perban kasa, menggantinya secara teratur.

Saat bepergian dengan anak-anak, pastikan mereka tidak membuat kebisingan, jangan berdiri dengan kaki di kursi, jangan menyentuh orang lain dengan tangan dan kaki mereka. Atas permintaan pertama pengontrol dan konduktor, Anda harus menunjukkan tiket, membayar denda, dan memberi jalan.

Jika Anda akan bepergian dengan kereta api, persiapkan segala sesuatu yang akan Anda gunakan langsung di jalan. Melewatinya sepanjang waktu tidak hanya terlalu melelahkan dan merepotkan, tetapi terkadang tidak sopan - Anda dapat membuat ketidaknyamanan bagi orang lain, merusak beberapa objek. Di pintu masuk kompartemen, mereka selalu menyapa, tetapi memperkenalkan diri atau tidak sudah opsional. Bahkan dengan perjalanan yang sangat panjang dan percakapan dari hati ke hati, seseorang tidak boleh tertarik pada topik dan kepercayaan pribadi, pandangan sesama pelancong.

Ketika kereta tiba di stasiun dan sebelum meninggalkannya, sangat mungkin untuk memblokir pendekatan ke jendela. Tidak diperbolehkan membuka atau menutup jendela tanpa meminta penumpang lain. Persiapkan pintu keluar terlebih dahulu, idealnya Anda harus mulai mengemasi barang-barang Anda satu jam sebelum tiba di stasiun yang diinginkan. Hal ini terutama berlaku di musim dingin, ketika semua penumpang harus mengenakan banyak barang. Tidak disarankan untuk melakukan hal berikut:

meletakkan kaki Anda di kursi, bahkan Anda sendiri;
merokok dan minum alkohol;
berbicara terlalu keras
melakukan panggilan telepon di malam hari atau saat penumpang lain sedang tidur;
pergi ke toilet terlalu sering jika tidak perlu;
secara sewenang-wenang menempati kursi yang tidak tertera pada tiket Anda;
untuk mengisi meja bersama dengan makanan Anda ketika Anda tidak menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan.

Etiket juga mengatur perjalanan udara. Anda tidak dapat dengan jelas menunjukkan ketakutan Anda, mendiskusikan insiden dengan pesawat. Setiap permintaan (kecuali untuk pelepasan pintu keluar dari kursi internal) harus ditujukan kepada personel maskapai.

Orang-orang mengunjungi institusi administratif lebih sering daripada bandara. Ini juga memiliki aturan etiketnya sendiri. Sudah di pintu masuk Anda perlu menyapa penjaga, penjaga atau yang bertugas; mempersiapkan pass atau dokumen identitas terlebih dahulu. Pertanyaan tentang nama dan tujuan kunjungan harus segera dijawab, dengan tenang dan tanpa rasa tidak sabar.

Ketika sebuah bangunan memiliki lemari pakaian, semua pakaian luar harus ditinggalkan di sana, meskipun tidak ada aturan formal. Dalam kasus seperti itu, Anda mungkin tidak diharuskan untuk melakukan ini secara langsung, tetapi Anda tetap harus mengetahui aturannya. Jika ada sekretaris atau penggantinya, Anda perlu membicarakan janji dan negosiasi.

Anda tidak dapat memasuki kantor sampai sekretaris memastikan bahwa Anda benar-benar diharapkan. Mengetuk pintu kantor administrasi dilarang dalam hal apa pun. Satu-satunya pengecualian adalah ketika disediakan oleh aturan atau oleh keputusan pemilik tempat.

Terlepas dari apakah keputusan itu menguntungkan bagi Anda, Anda harus tetap tenang dan bersikap bisnis. Hanya orang-orang kasar dan tidak berbudaya yang membanting pintu saat mereka meninggalkan gedung administrasi. Mereka membiarkan diri mereka berdiri di koridor di mana mereka dapat mengganggu orang lain.

Hotel ini juga merupakan tempat umum. Disarankan untuk memesan kamar terlebih dahulu: ini tidak hanya lebih nyaman bagi Anda, tetapi juga lebih mudah bagi karyawan yang tidak akan dihadapkan dengan kebutuhan untuk segera mencari tempat gratis. Bersabarlah saat mendaftar, ingatlah bahwa karyawan itu sendiri tidak membuat aturan dan persyaratan untuk dokumen.

Jangan mengganggu orang lain yang tinggal di kamar yang sama atau kamar tetangga. Letakkan barang-barang di lemari dan meja samping tempat tidur. Jauhkan barang-barang dari pandangan saat tidak digunakan.

Hadiah

Etiket mengatur sepenuhnya segala sesuatu yang berhubungan dengan hadiah: wajib bagi orang yang memberi dan penerima hadiah. Perlu dicatat bahwa semua hadiah (dengan pengecualian langka) berfungsi secara ketat atau melambangkan semacam keinginan atau petunjuk. Anda tidak boleh memberikan sesuatu yang tidak pantas: berikan alkohol kepada seseorang yang tidak meminumnya sama sekali, atau gunakan sebagai hadiah sesuatu yang mengisyaratkan kecacatan fisik, kesulitan hidup, atau situasi yang tidak menyenangkan. Ada juga beberapa aturan yang perlu diingat:

jangan memberikan apa yang tidak dibutuhkan seseorang sama sekali;
jangan memberikan barang yang jelek, rusak atau rusak;
jangan memberikan sesuatu yang telah diberikan kepada Anda - bahkan jika orang tersebut tidak mengetahuinya;
Jangan memberikan sesuatu yang pernah Anda atau orang lain gunakan sebelumnya (selain barang antik, seni, dan pengecualian lain yang dapat dimengerti);
Anda perlu mempelajari selera dan prioritas, karakter dan kebiasaan, kemampuan material seseorang dengan cermat.

Yang terakhir ini sangat penting, meskipun sering diabaikan: norma umum yang tidak diucapkan adalah bahwa hadiah yang nantinya akan diberikan oleh penerima kepada Anda harus sebanding dalam nilai dan kegunaannya dengan hadiah Anda. Orang dekat, kerabat, teman dan rekan kerja dapat diamati tanpa masalah.

Kebutuhan dan preferensi sisanya perlu dikenali secara tidak langsung - lebih baik beberapa saat sebelum liburan, acara khusyuk. Maka tidak akan ada obsesi, dan efek kejutan disediakan, dan Anda sendiri akan memiliki lebih banyak waktu untuk memilih opsi yang sesuai.

Prinsip "buku adalah hadiah terbaik" masih relevan hingga saat ini, tetapi Anda perlu mempertimbangkan karakteristik karakter, selera orang yang disajikan. Membawa sastra anak-anak kepada orang-orang yang bereputasi dan dihormati adalah kebodohan belaka. Selalu pelajari dengan cermat buku yang dipilih dan penulisnya, bandingkan informasinya dengan minat penerima. Selalu hapus label harga dari hadiah - jika memungkinkan. Jangan menyebutkan harga, bahkan secara tidak langsung atau setelah waktu yang lama - kecuali jika ditanyakan secara langsung.

Memberi atau mengirim hadiah (kecuali bunga dan mobil) selalu melibatkan pengemasan. Ketika hadiah diserahkan secara langsung, penerima harus membuka dan memperkenalkan diri dengan kejutan di hadapan pemberi. Orang yang sopan dan santun berterima kasih bahkan untuk hadiah yang benar-benar konyol atau hambar.

Cobalah di masa depan, pada kesempatan apa pun, untuk menunjukkan bahwa Anda menyukai barang itu - atau bahkan membawa manfaat nyata (tentu saja, di sini Anda harus dipandu oleh benda apa itu, karena Anda dapat disajikan dengan pernak-pernik biasa).

Bagaimana berperilaku di meja?

Perilaku seseorang di meja adalah komponen etiket yang sangat penting. Pada saat inilah ia sering dievaluasi oleh calon mitra bisnis, perwakilan lawan jenis, dan banyak orang lainnya. Pikirkan tentang kesan yang akan Anda buat pada rekan kerja dan atasan Anda. Cara termudah adalah bagi mereka yang, bahkan di rumah, dengan ketat mematuhi aturan kesopanan. Berikut adalah beberapa yang utama:

selalu letakkan serbet di lutut Anda (hanya itu yang bisa digunakan untuk menyeka bibir, jari);
setelah selesai makan, taruh serbet di piring; jika mereka jatuh, ambil yang lain atau minta yang baru kepada pelayan;
jika Anda minum anggur, tuangkan hanya ke dalam gelas yang perlu Anda pegang dengan tiga jari - hanya dengan kaki, tanpa menyentuh mangkuk;
sup harus disendok dari diri sendiri, dan bukan ke arah diri sendiri, agar tidak memerciki pakaian;
cobalah untuk tidak memenuhi piring, wadah lain - ini tidak hanya jelek, tetapi juga membuatnya sulit untuk dipindahkan;

Haruskah seorang gadis modern, percaya diri dan cantik mematuhi beberapa aturan etiket? Pasti ya! Jika seorang gadis hidup dalam masyarakat, menghormati orang lain dan berharap untuk menerima simpati, niat baik dan rasa hormat dari orang lain, untuk mencapai beberapa tujuan, maka dia tidak hanya harus, tetapi bahkan berkewajiban. Apa sebenarnya yang harus diketahui setiap anak muda?!

Apa itu etiket?

Setiap orang telah mendengar kata yang tidak biasa ini, dan dalam banyak kasus itu dikaitkan dengan sejumlah besar peralatan makan atau tata krama aristokrat. Banyak yang menganggapnya sebagai peninggalan, tidak dibutuhkan dalam kehidupan sehari-hari.

Memang, sebelumnya mereka lebih memperhatikan sopan santun, terutama di keluarga kaya, bangsawan atau rumah yang dekat dengan ilmu pengetahuan dan seni. Tetapi bahkan hari ini Anda perlu mengetahui dan mengikuti aturan dasar etiket. Banyak tergantung pada ini.

Etiket - aturan perilaku yang harus dipandu oleh seseorang dalam masyarakat.

Satu etika untuk semua

Aturan perilaku yang didiktekan oleh masyarakat menunjukkan bagaimana seseorang dibesarkan dan menghormati orang-orang di sekitarnya. Sejak kecil, orang tua berusaha memberikan pendidikan yang baik kepada anak-anaknya. Pengetahuan tentang norma dan aturan perilaku, kepatuhannya akan memungkinkan anak merasa nyaman di masyarakat di masa depan.

Aturan yang harus diketahui dan diikuti semua orang:

Bersikaplah sopan dan ramah kepada orang-orang di sekitar Anda.

Jangan ribut, jangan meludah, jangan buang sampah sembarangan di tempat umum.

Laki-laki harus berdiri untuk menyambut mereka yang datang.

Saat membawa pendamping ke perusahaan, perlu untuk memperkenalkannya.

Di meja, Anda tidak dapat meraih sesuatu melalui piring tetangga, Anda perlu meminta porsi.

Jangan makan di jalan atau di jalan (pengecualian: es krim atau permen kapas di taman).

Tidak sulit untuk mengingat aturan dan norma etiket, apalagi, orang yang sopan menerapkan sebagian besar dari mereka setiap hari.

Bagaimana seorang gadis yang sopan berperilaku di meja

Makan adalah salah satu kebutuhan fisiologis, tetapi naluri binatang tidak boleh diperlihatkan, terutama di masyarakat. Dan bahkan jika sendirian Anda suka camilan di depan TV atau meregangkan kaki untuk makan malam di kursi terdekat, duduk dengan majalah, maka di perusahaan Anda harus membatasi kelemahan Anda dan mengingat aturan etiket untuk seorang gadis di meja.

Pertimbangkan situasi yang paling "ketat" - sebuah restoran:

1. Jika perjalanan ke restoran itu terjadi setelah kalimat "Saya mengundang ...", maka orang yang mengatakannya membayar. Jika undangan seperti itu tidak diikuti, dan itu adalah keputusan umum, maka setiap orang membayar kedatangannya sendiri. Seorang pria dapat membayar untuk seorang wanita dengan izinnya.

2. Pria itu mengambil menu terlebih dahulu, dia memberikannya kepada wanita itu dan menawarkan untuk membuat pilihan. Seorang pria memesan makanan untuk dua orang.

3. Tidak ada gunanya memulai makan sampai semua orang yang duduk di meja mendapat pesanan. Jika mereka yang menunggu menawarkan untuk tidak menunggu, Anda dapat meluangkan waktu untuk mencoba hidangan Anda. Aturan ini relevan untuk hidangan pertama, Anda dapat melanjutkan ke hidangan berikutnya "tanpa melihat ke belakang" pada yang lain.

4. Aturan dasar etiket meja memperingatkan semua orang: jangan terburu-buru, juara, letakkan siku di atas meja, lambaikan garpu dan bicara sambil mengunyah!

5. Serbet katun, yang dibawa bersama peralatan makan, harus diletakkan di pangkuan pengunjung.

6. Jika Anda memutuskan untuk mencoba sesuatu dari hidangan umum, pastikan untuk menggunakan peralatan yang dibawa bersamanya. Mereka mengambilnya, meletakkannya dan segera mengembalikan perangkat biasa ke tempatnya.

7. Ingatlah bahwa buah jeruk, kue, kue, dan roti harus dimakan dengan tangan Anda.

8. Gula dituangkan ke dalam mug sesuai selera dan diaduk dengan sendok. Setelah itu, sendok dibiarkan di tepi piring.

etiket pergi

Pergi berkunjung sering kali merupakan acara yang menyenangkan dan bermanfaat. Dengan senang hati kita pergi mengunjungi orang-orang yang baik kepada kita dan menerima kita apa adanya. Tetapi bahkan di antara teman dan kerabat, Anda tidak boleh melupakan aturan etiket di sebuah pesta. Ketaatan mereka adalah tanda hormat kepada tuan rumah dan tamu lainnya.

Tujuh aturan sederhana:

1. Pergi mengunjungi tanpa undangan dan panggilan pendahuluan tidak sepadan.

2. Terlambat itu jelek! Jika Anda tidak dapat tiba pada waktu yang ditentukan, hubungi dan peringatkan tuan rumah.

3. Aturan etiket di masyarakat mengatakan bahwa jika Anda memasuki ruangan tempat tamu lain sudah berkumpul, Anda harus menyapa terlebih dahulu.

4. Bahkan jika Anda memiliki beberapa masalah, lebih baik tidak membicarakannya. Cobalah untuk melakukan percakapan yang ceria dan santai dan “tidak membebani” orang-orang di sekitar Anda dengan kekhawatiran Anda.

5. Aturan etiket di sebuah pesta memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan ketika Anda harus pergi sebelum istirahat. Pastikan untuk berterima kasih kepada pemiliknya, minta maaf, dan ucapkan selamat tinggal. Sisanya tidak bisa diganggu dan pergi dengan tenang, tanpa disadari.

6. Sekalipun Anda pergi berkunjung tanpa alasan, Anda tidak boleh tampil dengan tangan kosong, apalagi jika ada anak di dalam rumah. Aturan etiket untuk seorang gadis tidak mewajibkan seks yang adil untuk membeli kue atau permen lainnya, tetapi perawatan dan perhatian seperti itu akan menyenangkan bagi pemiliknya.

7. "Siapa pun yang berkunjung di pagi hari, dia bertindak dengan bijak," kata Winnie the Pooh domestik. Jika Anda bukan anak beruang, Anda harus menghindari berkunjung terlalu dini dan terlambat.

Bagaimana berperilaku sebagai gadis yang baik di masyarakat

Seperti yang Anda ketahui, masyarakat memiliki pengaruh kuat pada seseorang. Berada di perusahaan orang-orang cerdas, berpendidikan, sukses, seseorang tidak ingin menjadi bodoh. Aturan etiket untuk seorang gadis dirancang untuk membantu seorang wanita muda "tidak jatuh ke kotoran di wajahnya di perusahaan yang jujur." Mengamati kode kecil ini, dia akan dapat menaklukkan orang lain tidak hanya dengan penampilannya, tetapi juga dengan sopan santun dan asuhannya.

1. Jika penyambut mengucapkan "Selamat siang", Anda harus menanggapi dengan cara yang sama, dan tidak hanya mengatakan "Selamat siang".

2. Jika Anda meninggalkan atau memasuki sebuah ruangan, tahan pintu untuk orang berikutnya di belakang Anda.

3. Bersikap baik, sopan dan pendiam.

4. Jangan menegur baik anak-anak maupun orang dewasa.

5. Jika Anda pergi ke bioskop, teater atau konser, maka Anda harus berjalan ke tempat duduk Anda menghadap orang-orang yang duduk. Pria itu pergi duluan, diikuti oleh wanita itu. Jangan lupa untuk mematikan ponsel Anda.

6. Di dalam ruangan, seorang gadis bisa tinggal di topi dan sarung tangan, tapi dia harus melepas topi dan sarung tangannya.

7. Tidak mungkin berbicara keras, tertawa, berdiskusi, dan bersumpah: aturan etiket di masyarakat melarang ini untuk semua orang!

Aturan etiket dalam berpakaian

Penampilan seorang wanita tergantung pada usia, mode, aktivitas, dan keadaan internalnya. Ada wanita yang sangat diikuti oleh pers. Misalnya, bintang, bangsawan, atau ibu negara tidak bisa bersantai, terutama di masyarakat. Aturan etiket untuk seorang gadis termasuk rekomendasi untuk memilih lemari pakaian dan menggambar gambar Anda sendiri sehingga siapa pun terlihat tidak lebih buruk dari bangsawan:

Definisi istilah

Etiket dalam masyarakat modern adalah daftar aturan yang berlaku umum yang berhubungan dengan perilaku manusia dalam hubungannya dengan orang lain dalam situasi kehidupan tertentu. Etiket pernah diajarkan sebagai mata pelajaran di sekolah. Anak-anak diajari ini oleh tutor yang teliti. Hari ini kata ini telah kehilangan popularitas, sementara itu tidak mengganggu siapa pun untuk mempelajari setidaknya aturan dasar perilaku di meja, di teater, di masyarakat.

Ada beberapa jenis utama aturan tersebut.

Kemampuan untuk menampilkan diri sendiri - aturan untuk pembentukan pakaian, penampilan, perawatan diri, bentuk dan postur fisik, gaya berjalan, postur, gerak tubuh.

Etiket bicara - kemampuan untuk mengucapkan salam, pujian, terima kasih, memberikan komentar dengan benar; aturan perpisahan, kesopanan, cara berbicara.

Etiket meja - tata krama di meja, standar penyajian, kemampuan makan.

Aturan etiket dalam masyarakat - bagaimana berperilaku di museum, di pameran, di teater, restoran, pengadilan, perpustakaan, toko, kantor, dll.

Etika bisnis - hubungan dengan rekan kerja, atasan, tata krama bisnis yang baik, kemampuan melakukan negosiasi bisnis, dll. -

Etika dalam berpakaian

Kesan pertama adalah yang paling kuat dan paling berkesan, dan di samping itu, pikiran dimanifestasikan dalam pilihan pakaian untuk acara tersebut. Untuk membuat kesan yang baik, tidak cukup dengan modis atau berpakaian mahal. Jika Anda ingin menyenangkan orang lain, Anda harus memperhitungkan mereka dan memperhitungkan keadaan yang berbeda. Karena itu, bahkan dalam pembentukan lemari pakaian, merupakan kebiasaan untuk mematuhi aturan etiket di masyarakat. Adalah penting bahwa pakaian itu indah dan pas untuk Anda, tetapi jauh lebih penting bahwa semua detailnya penampilan organik digabungkan satu sama lain, dan dia sendiri berhubungan dengan waktu, tempat dan situasi. Bukan kebiasaan mengenakan gaun malam di siang hari, dan mengenakan pakaian santai untuk bekerja. Setiap kali, memilih apa yang akan dikenakan, Anda harus mempertimbangkan situasi, kesempatan yang tepat, waktu, tempat, jangan lupa tentang usia Anda sendiri, fitur tubuh. Segala sesuatu yang Anda kenakan harus selalu bersih, tertutup, kancing, dan disetrika. Pakaian keluar harus selalu dalam kesiapan penuh. Saat membentuk lemari pakaian Anda, ingatlah untuk memasukkan barang-barang yang harus dimiliki seperti jas, celana panjang dan rok yang disesuaikan, blus dan pakaian malam, dan perlengkapan rumah.

Tata krama yang baik dalam masyarakat Kemampuan menampilkan diri dimulai dari gaya berjalan, postur, gerak tubuh, postur, tata krama duduk dan duduk. Aturan tata krama dalam masyarakat menghendaki gaya berjalan yang indah dengan postur tubuh yang lurus, ketika lengan tidak bergerak lebar mengikuti irama langkah, bahu diluruskan, perut ditekuk. Anda tidak dapat mengangkat kepala tinggi-tinggi, tetapi Anda tidak boleh berjalan dengan kepala menunduk. Sama pentingnya adalah postur dan gerak tubuh. Untuk membuat kesan yang baik, Anda harus bertindak sederhana dan alami. Dianggap sebagai perilaku yang buruk untuk membalikkan sesuatu di tangan Anda, memelintir rambut Anda di sekitar jari Anda, menabuh jari-jari Anda di atas meja, menghentakkan kaki Anda mengikuti irama musik, menyentuh bagian tubuh Anda dengan tangan Anda, menarik-narik kaki orang lain. pakaian. Adapun pertanyaan tentang cara duduk dengan benar, penting untuk mengetahui hanya dua aturan di sini: jangan menyilangkan kaki dan jangan jatuh, rentangkan kaki dan tangan Anda ke samping.

Etika berbicara

Kata-kata sopan adalah formula khusus di mana sejumlah besar informasi, baik semantik maupun emosional, dienkripsi. Penting untuk mengenal mereka dengan hati, untuk dapat memilih yang paling tepat untuk acara tersebut dan mengucapkannya dengan nada yang tepat pada waktunya. Menguasai, kepemilikan yang benar dari kata-kata ini adalah etiket bicara dalam masyarakat modern.

1. Salam

Saat memperkenalkan diri ke sebuah perusahaan, sebutkan nama Anda dengan jelas dan tegas jika tidak ada yang memperkenalkan Anda. Tidak perlu berjabat tangan jika ada banyak orang, namun, jika Anda melakukan satu jabat tangan, Anda harus melewati semua yang hadir. Hanya seorang wanita yang bisa memberikan sarung tangan dan hanya jika sarungnya tipis, dan bukan, misalnya, sarung tangan rajutan. Kebetulan tangan seseorang sedang sibuk atau, misalnya, diolesi, jika dia tertangkap di tempat kerja, dan dia mengulurkannya untuk menjabat pergelangan tangannya. Ini sebenarnya tidak dapat diterima. Saat menyapa, yang pertama memberi salam adalah yang lebih muda. Jika kita berbicara tentang seorang pria dan seorang wanita, maka pria itu menyapa terlebih dahulu. Jika Anda disambut dengan kata-kata "selamat siang", maka jelek untuk menjawab dengan kata "baik", Anda harus menjawab dengan frasa lengkap "selamat siang". Sekarang mari kita bayangkan gambar berikut: sekelompok pria berdiri, seorang wanita yang akrab (atau tidak dikenal) mendekati mereka atau (melewati). Siapa yang harus menyapa duluan, pria atau wanita? Orang yang mendekat adalah yang pertama mengucapkan kata-kata sapaan, baik itu satu orang atau kelompok, laki-laki atau perempuan. Yang satu atau yang ada di tempat menanggapi salam.

Saat memilih bentuk sapaan, berikan makna dan perasaan yang cukup ke dalam kata-kata. Misalnya, Anda tidak akan terlalu lembut ketika mengucapkan "selamat siang" kepada seseorang yang wajahnya menunjukkan bahwa dia sedang kesal tentang sesuatu. Atau sama sekali tidak dapat diterima untuk menyapa bos, kecuali dalam kasus persahabatan pribadi. Perhatikan kata-kata dan orang-orang - saat menyapa mereka, panggil mereka dengan nama atau nama dan patronimik. Pria harus menemani satu sama lain dengan berjabat tangan. Ketika bertemu dengan seorang wanita, seorang pria gagah berani mencium tangannya, sementara dia tidak harus menariknya ke arahnya, tetapi harus membungkuk sejauh wanita itu memberikan tangannya.

2. Banding, presentasi Banding mana yang lebih disukai, Anda harus memutuskan dalam setiap kasus, tergantung pada audiens yang Anda tuju. Merupakan kebiasaan untuk menyapa kenalan dengan nama atau dengan nama dan patronimik, yang kedua dianggap sebagai manifestasi dari rasa hormat yang lebih besar. Dalam suasana formal, saat memperkenalkan siapa pun, sebutkan nama depan dan belakang. Dan berbicara dengan patronimik, misalnya, Ivanovna, hanya diperbolehkan di desa, tetapi tidak di masyarakat sekuler.

3. Permintaan Kata "tolong" memang ajaib, harus didengar di semua permintaan. Karena permintaan dalam satu atau lain cara membebani orang yang Anda tuju, dalam beberapa kasus ada baiknya menambahkan: "Jika itu tidak sulit bagi Anda", "Apakah itu tidak sulit bagi Anda?" Juga tepat untuk mengatakan: "Tolonglah saya, berbaik hati, bisakah Anda," dll.

4. Perpisahan Sebelum mengucapkan selamat tinggal, sebaiknya siapkan lawan bicara untuk perpisahan: "Sudah larut", "Sayangnya, saya harus pergi." Saat itu menjadi kebiasaan untuk mengungkapkan kepuasan atas waktu yang dihabiskan bersama, seperti "Saya senang kita bertemu." Tahap perpisahan selanjutnya adalah kata-kata syukur. Terkadang Anda bisa mengucapkan pujian kepada nyonya rumah, mengucapkan selamat tinggal dan segera pergi tanpa penundaan. Selain itu, aturan etiket dalam masyarakat mensyaratkan kemampuan mengajak, meminta maaf, menghibur, menyampaikan belasungkawa, berterima kasih. Masing-masing bentuk sapaan ini harus terdengar alami, tulus, tidak termasuk frasa dan frasa yang kasar dan kasar.

Etiket meja

Makan dengan indah sama pentingnya dengan bergerak dan berbicara dengan baik, tetapi di sinilah seseorang harus secara khusus mengamati ukurannya. Tidak perlu berusaha dengan sengaja memperindah proses makan, misalnya makan dalam porsi yang sangat kecil, sisihkan jari yang tertekuk. Cukup dengan tidak membuka mulut saat mengunyah, tidak berbicara dengan mulut penuh, mengunyah makanan dengan saksama sebelum memasukkan bagian lain ke dalam mulut. Jangan pernah minum sampai Anda menelan makanan, kecuali Anda telah mengambil makanan panas di mulut Anda secara tidak terduga. Jika Anda melihat makanannya panas, jangan meniupnya sebelum Anda mulai makan. Cobalah untuk makan dan minum benar-benar tanpa suara. Dalam masyarakat, roti tidak dimakan dengan cara digigit seluruhnya, tetapi dengan cara dipecah-pecah. Garam dari pengocok garam terbuka, jika tidak ada sendok khusus di dalamnya, sebaiknya diambil dengan ujung pisau bersih, setelah dituangkan di tepi piring Anda. Saus tomat atau mustard sebagai bumbu disajikan hanya dalam suasana yang paling santai. Saat makan, usahakan untuk tidak mengotori piring Anda sebanyak mungkin, jangan mengaduk atau mengolesi makanan di atasnya. Tidak pernah, bahkan di rumah, makan dengan tangan Anda. Merupakan kebiasaan untuk memegang garpu di tangan kiri, dan pisau di tangan kanan. Jika Anda sedang makan salad, maka Anda bisa mengambil garpu dengan tangan kanan Anda. Jika Anda ingin minum atau istirahat makan, maka Anda harus meninggalkan garpu dan pisau dalam posisi melintang atau "rumah". Sendok selalu diambil dengan tangan kanan, jika makan dari mangkuk sup, sendok ditinggalkan di sana setelah makan, tidak diletakkan di atas meja. Di akhir makan dan sebelum minum, biasanya menggunakan serbet.

Setelah mengundang seorang wanita ke restoran (atau tempat lain yang serupa), pria itu merawat pakaian luarnya, membantu melepas mantelnya, memasukkannya ke dalam lemari, menyimpan nomornya, dan tidak memberikannya kepada wanita itu. (Omong-omong, hal yang sama berlaku untuk tiket di teater, bioskop, transportasi. Setelah membeli tiket untuk seorang wanita, misalnya, di bus, seorang pria menyimpannya sampai akhir perjalanan dan memberikannya kepada wanita hanya jika dia tidak melihatnya sampai akhir, tetapi pergi lebih awal.)

Jika meja tidak dipesan terlebih dahulu, maka semua negosiasi dengan kepala pelayan dilakukan oleh seorang pria. Setelah mengantar gadis itu ke meja, pria itu memindahkan kursi untuknya, setelah itu dia menggantikannya. Jika gelas tidak diisi oleh pelayan, maka ini dilakukan oleh seorang pria, setelah meminta izin. Saat menuangkan anggur, botol dibalik agar tetesannya tidak jatuh ke taplak meja.

Jika ada beberapa orang di meja, maka yang tertua dari wanita yang menuangkan anggur terlebih dahulu. Jika mereka minum sampanye, maka pria yang menuangkannya dimulai dengan dirinya sendiri, menuangkan beberapa tetes ke gelasnya, lalu wanita tertua, maka Anda bisa berjalan melingkar, menyelesaikan gelas Anda.

Jika Anda berada di restoran yang sangat modis yang menyajikan banyak peralatan makan, misalnya, ada beberapa garpu dan pisau di dekat piring, maka Anda mulai dengan yang terjauh dari piring. Jika tujuan dari beberapa perangkat tidak jelas bagi Anda, maka tidak ada salahnya bertanya kepada pelayan.

Jika ada orang asing di meja, maka lebih baik berbicara tentang topik umum dan tidak membahas teman bersama. Tidak perlu menyelesaikan semua yang ada di piring, sama seperti tidak perlu meninggalkan potongan. Untuk menunjukkan kepada pelayan bahwa piring dapat diambil, letakkan peralatan makan di piring "pada pukul lima", yaitu, kira-kira di mana jarum kecil pada pelat jam berada pada pukul lima.

Etiket: aturan perilaku di masyarakat dan tempat umum

Inti dari aturan perilaku di tempat umum dapat diungkapkan dalam satu kalimat: perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin mereka memperlakukan Anda. Dengan kata lain, tidak perlu melakukan apa pun yang tidak kita sukai.

Perilaku setiap orang harus sedemikian rupa sehingga tidak ada yang merasa tidak nyaman darinya.

Di tempat umum, ada beberapa aturan khusus tentang selera yang baik, yang sangat penting untuk dipatuhi.

1. Di museum, pameran, vernissage Aturan perilaku di "kuil" seni di seluruh dunia ini sama dan sangat sederhana: berjalan dengan tenang melewati aula, berbicara dengan nada pelan, jangan menyentuh apa pun dengan tangan Anda , jangan terlalu dekat dengan lukisan dan pameran, agar tidak mengganggu pengunjung lain.

2. Di teater, philharmonic, aula konser Aturan sopan santun modern agak kontradiktif. Sebelumnya, seorang pria harus mengundang wanita ke tempat-tempat umum seperti itu, hari ini dianggap cukup layak jika seorang gadis sendiri mengundangnya ke pertunjukan, konser. Dan bahkan jika dia yang membayar tiket untuk dua orang. Seorang pria yang dibesarkan dengan baik harus memainkan peran sebagai pria yang gagah, merayu seorang wanita di mana-mana. Penting untuk datang tepat waktu, menanggalkan pakaian dengan tenang, duduk tanpa mengganggu siapa pun. Orang dengan pendidikan yang sempurna tidak boleh mengunyah apa pun saat menonton.

Di aula teater, jika kursi berada di tengah barisan, Anda harus duduk terlebih dahulu, tanpa menunggu sinyal terakhir, agar tidak mengganggu penonton lain. Jika Anda harus mengganggu mereka yang duduk, Anda harus meminta maaf. Orang yang terganggu tidak membuat wajah tidak senang dan tidak menunggu sampai dia diminta izin untuk lewat, tetapi dia sendiri bangun terlebih dahulu, memperhatikan mereka yang berjalan di sepanjang lorong sempit. Orang-orang sopan yang berdiri harus berterima kasih.

Jika karena alasan apa pun Anda terlambat, maka Anda harus memasuki aula dengan tenang dan duduk diam di kursi kosong terdekat.

3. Di pengadilan, gereja, klinik, perpustakaan Aturan etiket dan tata krama yang baik di masyarakat mengharuskan perilaku di tempat-tempat ini setenang dan senyaman mungkin. Anda tidak dapat berbicara, berdesir, mengunyah, dan berjalan tanpa kebutuhan khusus. Pertanyaan dan pertanyaan harus dijawab dengan sopan dan dengan suara rendah. Dalam pendirian apapun, penting untuk menjaga sopan santun, bersikap akomodatif, bijaksana dan sopan. Yang terpenting, masa inap Anda seharusnya tidak menyebabkan ketidaknyamanan bagi mereka yang hadir.

4. Di toko

1. Sebelum memasuki toko, Anda harus melewati yang meninggalkannya.

2. Jika ada orang tua, ibu hamil, orang cacat di dekatnya, mereka akan masuk terlebih dahulu.

3. Dilarang keras membawa hewan.

4. Dengan rokok yang menyala, es krim tidak termasuk dalam toko.

Ketika mengunjungi toko, pria tidak melepas topi mereka, tetapi jika mereka berlama-lama di sana, berbicara dengan manajer atau penjual, maka topi mereka harus dilepas.

Biaya layanan toko terima kasih. Jika Anda tidak menyukai produk yang ditawarkan, disarankan untuk mengembalikannya dengan penjelasan yang tepat, tetapi tanpa komentar yang tidak perlu.

Jika ada antrian di toko, semua orang harus mematuhinya, jika seseorang berpendidikan dan tahu bagaimana berperilaku di toko. Jika orang cacat mendekati konter, orang tua dengan kesehatan yang buruk, wanita hamil, wanita dengan anak, pengunjung toko yang sopan harus membiarkan pembeli seperti itu mendahuluinya. Orang-orang akan memperhatikan pendidikan dan budaya Anda, mereka akan mengerti bahwa Anda tahu bagaimana berperilaku di toko.

TELEVISI. Mishatkina

Etika dan etiket

Etiket adalah alasan bagi mereka yang tidak memilikinya Voltaire

Akhlak yang baik lebih penting dari pada kebajikan O. Wilde

Budaya komunikasi, yang menentukan bagaimana perasaan kita dalam masyarakat, bagaimana orang memperlakukan kita: mereka mencintai kita atau mengabaikan kita, didasarkan pada ketaatan pada aturan-aturan tertentu yang disebut etiket. Aturan-aturan ini telah dikembangkan oleh umat manusia selama ribuan tahun - sejak akhir Abad Pertengahan. Mereka mengatur apa yang diperbolehkan dan diterima dalam masyarakat tertentu atau dalam situasi tertentu, dan apa yang tidak. Tentu saja, etiket hanya menentukan bentuk, "teknik" komunikasi, oleh karena itu, pengetahuan tentang aturan etiket itu sendiri tidak cukup untuk dianggap sebagai orang yang berbudaya dan berpendidikan. Perilaku dalam masyarakat harus didasarkan pada prinsip-prinsip umum dan norma-norma moralitas, menunjukkan hubungan antara etika dan etiket. Setiap masalah yang berkaitan dengan etiket harus ditangani dengan standar etika. Tata krama kita adalah cerminan dari ide-ide etis kita. Kesopanan dan perhatian kepada orang lain, simpati dan kemampuan untuk memahami orang lain - kualitas etika tinggi yang mendasari perilaku moral ini tercermin dalam norma etiket sederhana.

Apa itu etiket?

Ada banyak definisi tentang etika. Salah satu bacaan paling umum: etiketadalah seperangkat aturan perilaku yang diadopsi dalam masyarakat.

Kadang-kadang etiket didefinisikan sebagai:

peraturan perilaku(perilaku - dari "veda" - pengetahuan);

peraturan kesopanan(kesopanan - juga dari "tahu", tahu);

peraturan kesopanan(kesopanan - dari "wajah", "gambar", wajah orang tersebut);

budaya tindakan dan perilaku ("budaya" - berbeda dengan "alami", "liar", berarti "buatan manusia, terorganisir, teratur").

Etiket berlaku untuk semua bidang kehidupan: aturan khusus menentukan cara menjaga kebersihan, berbicara, berpakaian, berperilaku di meja, dalam tim, dalam keluarga, tempat umum, di teater, di jalan, dll. Tanpa menghormati norma-norma etiket, hubungan interpersonal, budaya, bisnis, dan bahkan politik tidak mungkin terjadi, karena tidak mungkin ada tanpa saling menghormati, tanpa memberlakukan batasan tertentu pada perilaku seseorang.

Etiket tersebut berisi norma komunikasi manusia secara umum, diawetkan selama ribuan tahun dan menjadi ciri khas banyak orang. Oleh karena itu, mereka diamati (atau harus diamati) oleh perwakilan tidak hanya dari masyarakat tertentu, tetapi oleh semua orang. Misalnya, aturan sederhana tentang kesopanan, salam, ungkapan terima kasih melekat pada semua orang tanpa kecuali.

Tentu saja, berbagai orang membuat koreksi dan penambahan etiket mereka sendiri, terkait dengan kekhasan budaya mereka sendiri. Oleh karena itu, etiket juga mencerminkan Nasional kekhasan komunikasi: tradisi, adat istiadat, ritual, ritual yang sesuai dengan kondisi historis kehidupan masyarakat yang berbeda. Jadi, perayaan hari libur - Tahun Baru atau Natal, upacara pernikahan dan ulang tahun dirayakan oleh orang yang berbeda dengan cara yang berbeda, memenuhi kebutuhan moral dan estetika mereka.

Selain itu, ketika kondisi kehidupan masyarakat berubah, pertumbuhan pendidikan dan budaya dalam masyarakat, beberapa aturan perilaku digantikan oleh yang lain. Apa yang dulu dianggap tidak senonoh menjadi diterima secara umum, dan sebaliknya.

Dengan demikian, persyaratan etiket adalah karakter sejarah, mereka tidak mutlak, mereka relatif pelaksanaannya tergantung pada tempat, waktu dan keadaan. Perilaku yang tidak dapat diterima di satu tempat dan dalam satu keadaan mungkin sesuai di tempat lain dan dalam keadaan lain. Aturan etiket adalah bersyarat, mereka tampaknya berada dalam sifat kesepakatan tidak tertulis tentang apa yang secara umum diterima dalam perilaku orang dan apa yang tidak. Konvensi ini dijelaskan oleh fakta bahwa tugas etiket adalah menawarkan kepada orang-orang bentuk-bentuk seperti itu - stereotip perilaku yang dapat memfasilitasi komunikasi dan pemahaman di antara mereka. Oleh karena itu, etiket dapat dianggap sebagai hal khusus bentuk perwujudan budaya moral, karena budi pekerti yang baik adalah luar cerminan intern budaya manusia, kualitas moralnya.

Benar, ada pengecualian. Jadi, spiritualitas batin yang tinggi, kebaikan dan kesopanan dari orang sederhana yang berpendidikan rendah mungkin tidak dimanifestasikan dalam perilakunya - karena ketidaktahuan akan aturan etiket. Dan sebaliknya: sopan santun pria dan wanita yang sopan belum menjadi bukti budaya moralnya.

Selain itu, semua jenis komunikasi mereka: pidato yang ditujukan kepada orang yang lebih tua, teman sebaya, yang lebih muda pada pertemuan dan perpisahan; cara bergerak, makan, mengenakan pakaian dan perhiasan, merayakan peristiwa sedih dan gembira, menerima tamu - seseorang mencoba memberi tidak hanya moral, tetapi juga karakter estetika. Bukan kebetulan bahwa kita mengatakan: "tata krama yang indah, perilaku yang indah, gerak tubuh yang indah, postur tubuh, ekspresi wajah." Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa bentuk estetis dari perwujudan budaya moral seseorang yang diterima dalam masyarakat disebutetiket.

Jadi, etiket adalah bagian besar dan penting dari budaya, moralitas, dan moralitas manusia, yang dikembangkan selama berabad-abad oleh upaya gabungan orang-orang sesuai dengan gagasan mereka tentang kebaikan, keadilan, kemanusiaan, keindahan, dan ketertiban dalam kehidupan mereka sendiri.

Setiap orang yang berbudaya tidak hanya harus mengetahui dan mematuhi norma-norma dasar etiket, tetapi juga memahami kebutuhan mereka. Kemampuan untuk berperilaku dalam masyarakat sangat penting: memfasilitasi pembentukan kontak, berkontribusi pada pencapaian saling pengertian, menciptakan hubungan yang baik dan stabil. Pertimbangkan aturan khusus perilaku manusia dalam situasi yang berbeda.

Portal untuk siswa. Latihan mandiri

Untuk apa mereka?

jenis

norma yang berlaku umum

Aturan perilaku untuk pria

Etika untuk wanita

Bagaimana cara mengajari anak sopan santun?

Komunikasi suara

Bentuk interaksi non-verbal

Perilaku di tempat umum

Hadiah

Bagaimana berperilaku di meja?

Apa itu etiket?

Satu etika untuk semua

Bagaimana seorang gadis yang sopan berperilaku di meja

etiket pergi

Bagaimana berperilaku sebagai gadis yang baik di masyarakat

Aturan etiket dalam berpakaian

Apa itu etiket?

ARTIKEL TERKAIT