Terlepas dari apakah Anda suka atau tidak dengan orang yang harus Anda ajak berkomunikasi, setidaknya untuk beberapa saat tempatkan diri Anda pada tempatnya, lihat situasi melalui matanya, cobalah untuk memahami bagaimana perasaannya dan mengapa dia berperilaku seperti ini dan tidak jika tidak.
Kemampuan untuk "menjadi sepatu" orang lain dan melihat dunia melalui matanya disebut empati. Ini tidak berarti sama sekali bahwa untuk komunikasi yang efektif Anda harus berpikir dan merasakan dengan cara yang persis sama dengan lawan bicara Anda, atau, lebih buruk lagi, setuju dengannya dalam segala hal. Tidak sama sekali, Anda bahkan tidak harus saling menyukai. Tetapi untuk memahami cara lain dengan tingkat kemungkinan yang jauh lebih besar untuk mencapai hasil yang Anda butuhkan dalam berkomunikasi dengannya.
Merasakan keadaan orang lain berarti langsung menjalin kontak dengannya. Empati adalah "perasaan" pada orang lain, yang mirip dengan akting reinkarnasi. Tidak perlu membiasakan diri dengan orang lain secara serius dan untuk waktu yang lama - tetapi untuk sesaat, seolah-olah dengan mudah, untuk menjadi dia, merasakan kondisinya dari dalam - berarti segera menjalin kontak dengannya. Merasakan keadaan orang lain dengan cara ini, menempatkan diri Anda pada tempatnya, Anda akan belajar memahaminya, dan bahkan mungkin bersimpati dengannya, sementara sama sekali tidak menghakiminya, tidak mengkritiknya, tidak melabelinya. Jika Anda dapat melihat dunia melalui mata orang lain, Anda dijamin akan menjalin kontak yang hangat dan hidup dengannya, komunikasi Anda tidak akan formal, tidak dangkal, tetapi sangat dalam. Anda akan menembus dunia batin lawan bicara, memahami perasaannya yang sebenarnya, dan ini kemungkinan besar akan memaksa Anda untuk mengubah strategi komunikasi Anda menjadi lebih produktif.
Ciptakan bidang saling pengertian. Jika Anda tidak mengerti apa yang memotivasi seseorang, dan mulai memarahinya, kemungkinan besar dia akan menutup atau mulai membela diri, dan komunikasi nyata tidak akan berhasil. Setelah berhasil merasakan penderitaan dan kegembiraan orang lain, Anda akan menciptakan suasana simpati, empati, dan kepercayaan secara umum. Lawan bicara akan merasa bahwa Anda tampaknya telah menciptakan di sekitar Anda berdua satu bidang minat yang sama dan saling pengertian. Dalam kondisi seperti itu, jauh lebih mudah untuk menyetujui apa pun! Seseorang pasti akan merasa bahwa Anda memperlakukannya dengan pengertian. Dalam hal ini, akan lebih mudah bagi Anda untuk menyampaikan argumen Anda kepadanya, dan dia akan dengan tenang menerima proposal Anda dan setuju dengan kebenaran Anda.
Bengkel
Kadang-kadang orang takut untuk menempatkan diri mereka di tempat orang lain, karena bagi mereka tampaknya karena ini mereka dapat kehilangan muka mereka sendiri, seolah-olah larut dalam yang lain dan melupakan kepentingan mereka. Untuk mempelajari empati tanpa kehilangan diri sendiri, ada satu trik yang pasti: lakukan dengan main-main, berpura-pura. Selain itu, jangan lama-lama berperan sebagai orang lain, biasanya dari beberapa detik hingga satu menit "perendaman" seperti itu dalam gambar sudah cukup untuk memahami orang tersebut, seperti yang mereka katakan, dari dalam.
Yang terbaik adalah mulai melatih kemampuan Anda untuk berempati ketika Anda berada di antara orang-orang, tetapi pada saat yang sama Anda tidak melakukan komunikasi langsung dengan mereka. Misalnya, di kereta bawah tanah, antrean di toko, atau di beberapa pertemuan, perhatikan seseorang dengan tenang. Jangan menarik kesimpulan apa pun, jangan menghakimi atau menghakimi, tonton saja. Tugas Anda adalah mengingat wajah orang ini. Perhatikan detailnya: gaya rambut, bentuk hidung, warna mata. Kemudian perhatikan ekspresi wajah dan cobalah untuk mengingatnya juga. Sekarang bayangkan bahwa Anda adalah seorang aktor yang perlu memainkan orang seperti itu. Bermain bukan hanya untuk menggambarkan dia secara lahiriah. Ini berarti memasuki keadaan yang sama di mana orang ini berada. Anda telah mempelajari ekspresi wajahnya - dan sekarang bayangkan bagaimana perasaan seseorang dengan ekspresi wajah seperti itu. Mengapa dia memiliki ekspresi ini, keadaan batin apa yang memunculkannya?
Memandang jauh dari orang ini, mereproduksi wajahnya dalam ingatan, dan kemudian mencoba menyalin ekspresi wajah dan, yang paling penting, keadaan internal seseorang dengan wajah seperti itu. Perhatikan bagaimana ini mengubah status Anda sendiri. Apakah Anda merasa percaya diri atau tidak berdaya, tidak takut atau malu, sedih atau gembira? Jika Anda berhasil bahkan untuk sesaat dalam memasuki peran orang lain, Anda akan dapat membuat penemuan tak terduga. Mungkin Anda akan merasa bahwa ketakutan sebenarnya bersembunyi di balik agresivitas eksternal. Dan di balik kesombongan eksternal - ketidakpastian dan kehausan akan penegasan diri. Dengan memahami dengan cara ini apa yang tersembunyi di balik penampilan yang terkadang menipu, Anda dapat menemukan strategi komunikasi yang paling unggul. Misalnya, Anda akan berhenti takut pada agresor, Anda tidak akan membela diri dengan agresivitas timbal balik, tetapi sebaliknya melucuti senjatanya dengan intonasi yang baik dan lembut, singkirkan ketakutannya yang tersembunyi dan buat dia berkomunikasi dengan Anda dengan lembut dan ramah.
Halaman 2
Latihan "Tempatkan diri Anda di tempat orang lain."
Pikirkan kembali konflik baru-baru ini dengan seseorang di mana Anda memulai percakapan dari atas. Sekarang rileks, tutup mata Anda dan bayangkan diri Anda di tempat orang yang Anda ajak bicara. Dalam hati tanyakan padanya kesan apa yang dia dapatkan dari berkomunikasi dengan Anda? Pikirkan tentang apa yang dapat dikatakan lawan bicara Anda tentang Anda.
Kemudian, bayangkan percakapan Anda sedemikian rupa sehingga pasangan Anda memiliki kenangan indah tentang diri Anda sendiri. Apa yang berubah? Apakah Anda mengerti bahwa, pertama-tama, posisi batin Anda telah berubah? Jika sebelumnya, secara sadar atau tidak sadar, Anda memulai percakapan dengan rekan kerja dengan cara yang sama seperti Anda berbicara dengan siswa Anda di kelas, sekarang Anda mendekati seseorang, secara internal mempersiapkan kontak yang setara dengannya. Persiapan psikologis ini dikaitkan dengan perubahan posisi Anda, keinginan batin Anda untuk dialog penuh.
Juga efektif adalah latihan yang dikembangkan berdasarkan metode empati. Sebagai contoh:
Latihan ritme.
Diambil dari N. Rogers.
Harus dilakukan berpasangan.
Dua orang berdiri saling berhadapan dan menyetujui peran mereka: satu adalah tuan rumah, yang kedua adalah "cermin". Tangan peserta diangkat setinggi dada dan telapak tangan menghadap satu sama lain. Pemimpin secara sewenang-wenang menggerakkan tangannya, dan orang yang berperan sebagai "cermin" mencoba memantulkannya dalam ritme yang sama. Peran berubah beberapa kali.
Arti psikologis dari latihan ini adalah merasakan "ritme" batin orang lain dan mencerminkannya semaksimal mungkin. Pada saat yang sama, pikirkan tentang fakta bahwa setiap orang adalah individu dengan "ritme" psikologis yang unik, dan untuk memahami seseorang dengan benar, pertama-tama Anda harus merasakan energi, temperamen, arah, dinamika, ekspresi batinnya.
Penting untuk diingat bahwa metode ini memungkinkan untuk mencapai hasil yang tinggi jika Anda dapat memercayai perasaan awal dan intuitif Anda dan mampu menghentikan interpretasi intelektual tepat waktu. Memang, seseorang sering tidak mempercayai perasaannya, mulai berpikir, memikirkan sesuatu dan mengambil keputusan berdasarkan pola pikir. Tetapi kemudian kehidupan menunjukkan bahwa perasaan pertama "dari hati" itu benar dan akurat, dan alasan berikutnya "dari kepala" itu salah.
Munculnya dan perkembangan sejarah mainan. Mainan - elemen budaya
Mainan adalah fenomena (objek) budaya, terbuat dari bahan tertentu, memiliki bentuk dan isi, makna dan makna. Secara kiasan, mainan adalah "cermin menyenangkan" dari kehidupan dan fantasi, atau lebih tepatnya, keberadaan dan kesadaran. Mengapa main-main? Karena secara khusus mencerminkan dunia: alam, masyarakat, benda-benda budaya, ilmiah dan teknis ...
Konsep layanan tamasya, memori.
Ekskursi (dari bahasa Latin excursio - berlari keluar, jalan-jalan) - kunjungan kolektif ke tempat-tempat menarik, museum, dan lainnya untuk tujuan pendidikan atau budaya dan pendidikan; sering digabungkan dengan pariwisata. Wisata botani. Wisata pedesaan. Tamasya jarak jauh (untuk jarak jauh). Memori adalah dasar dari kehidupan mental. Ini adalah benda ajaib...
Faktor-faktor yang mempengaruhi munculnya konflik.
Inti dari setiap konflik tertentu dalam keluarga tergantung pada sejumlah faktor. Faktor nomor satu adalah usia pemuda itu. Sejak usia lima belas tahun, anak perempuan mulai bertengkar dengan orang tuanya karena anak laki-laki, tetapi puncak konflik biasanya terjadi pada usia 16-17 tahun. Situasi serupa pada anak laki-laki mencapai puncaknya pada usia sekitar tujuh belas tahun. Pertanyaan, ...
Cara menempatkan lawan bicara pada tempatnya. Teknik Serangan Verbal
Apakah Anda ingin menang dalam negosiasi dan perkelahian verbal?
20 - 21 Desember 2014 Pelatihan Igor Vagin akan berlangsung
Bagaimana menempatkan lawan bicara di tempat
Kami mengundang Anda ke pelatihan! detail =
Bab 1.
Lidah lebih buruk dari pistol!
Seni menangkis pukulan verbal adalah hal yang paling penting dalam hidup. Orang-orang yang tidak merogoh saku mereka untuk sebuah kata telah dihormati sejak zaman kuno. Para pemenang dalam duel verbal mendapatkan gelar orator hebat bagi diri mereka sendiri. Kemampuan untuk menyengat dengan kata adalah keberanian. Di Yunani kuno, misalnya, Diogenes dari Sinope menjadi terkenal karena kemampuannya untuk menyerang balik. Kejenakaannya tertulis dalam banyak tulisan kuno.
Sebelum menjadi seorang eksentrik dan filsuf, Diogenes terlibat dalam pencetakan koin. Tapi segera dia dihukum karena "sunat" uang. Belakangan, musuh berulang kali mengingatkannya akan "dosa masa muda" ini. “Jadi apa,” Diogenes menjawab mereka. “Sebagai seorang anak, saya tidak hanya memotong koin, tetapi juga buang air kecil di tempat tidur!”
Diogenes sendiri tahu bagaimana menempatkan orang di tempat mereka dengan terampil. Suatu ketika dia dibawa ke rumah seorang pria kaya dan berpengaruh. Selain itu, mengetahui tentang kebiasaan buruknya, mereka memperingatkannya sebelumnya untuk tidak meludah di sana. Tidak nyaman, kata mereka, sangat bersih. Tanpa ragu, Diogenes berdeham dan meludahi wajah rekannya: "Maaf, saya tidak bisa menemukan tempat yang lebih buruk di sini!" Pada kesempatan lain, Diogenes mendengar seorang pria yang, dengan kesan ahli, berbicara tentang fenomena langit. Dan dia bertanya kepadanya: "Apakah kamu sendiri sudah turun dari langit sejak lama?"
Para simpatisan entah bagaimana mencela Diogenes karena mengunjungi tempat-tempat yang keji dan tidak senonoh. "Jadi apa," kata Diogenes. - Dan matahari terkadang melihat ke dalam tangki septik. Tapi itu tidak membuatnya lebih kotor."
Suatu ketika Diogenes mulai meminta sedekah dari seorang pria yang dikenal kikir. Dia dengan sinis berkata: "Saya akan memberi Anda sedekah, Diogenes, jika Anda meyakinkan saya untuk melakukan ini." "Jika saya setidaknya bisa meyakinkan Anda tentang sesuatu," jawab filsuf, "Saya akan meyakinkan Anda untuk gantung diri!" Orang-orang sezaman menulis bahwa sekali Diogenes mulai memohon bahkan ... pada patung itu. Ketika ditanya tentang alasan tindakan aneh itu, dia menjawab: “Jangan ikut campur! Saya melatih diri saya untuk ditolak!"
Juga diketahui bagaimana Diogenes bereaksi terhadap pernyataan terkenal Socrates "Saya hanya tahu bahwa saya tidak tahu apa-apa." "Saya lebih pintar dari Socrates," katanya. Karena aku bahkan tidak tahu itu!
Nama filosof eksentrik telah dilestarikan selama berabad-abad. Kemampuan untuk menemukan kata yang tepat pada waktunya akan berguna bagi Anda hari ini. Ini akan membantu untuk menang dalam perselisihan penting. Adalah bodoh untuk menolak secara langsung, menyerbu musuh, seperti banteng menyerbu matador. Kita harus lebih fleksibel, mendengarkan keberatan dan merespons dengan cepat dan efektif. Hanya kecepatan, kecerdasan, dan kemampuan memahami motif tersembunyi lawan yang menjamin kemenangan dalam duel verbal. Ada banyak trik yang akan membantu Anda berhasil menempatkan lawan bicara yang lancang sebagai gantinya. Berikut adalah beberapa.
1. Putih dari hitam. Dengan mengubah negatif menjadi positif, Anda benar-benar akan melucuti musuh. Ternyata dia tidak menyalahkanmu, tapi memujimu.
- Anda terlalu banyak bicara di telepon!
- Tentu saja. Ini diperlukan dalam bisnis: pelanggan juga manusia dan suka berkomunikasi. Dan siapa kamu, sipir?
- Seminar Anda tidak sesuai dengan latihan!
- Dan Anda mencoba trik ini dalam kehidupan nyata! Banyak klien yang puas dengan seminar saya, ini membantu mereka hanya dalam praktek. Dan apa itu "latihan" secara umum, menurut Anda?
2. Bumerang. Tegurlah orang yang menyerangmu. Dia mungkin tidak mengharapkan pergantian peristiwa ini.
- Anda tidak melindungi kepentingan saya sama sekali.
- Mungkin saya tidak membela kepentingan Anda, tetapi saya membela kepentingan tujuan!
Opsi jawaban lainnya:
- Anda sama sekali tidak melindungi kepentingan saya.
- Aku hampir tidak bisa membela milikku.
- Siap untuk melindungi kepentingan Anda jika Anda akan melindungi kepentingan saya.
Jawaban Anda tidak cocok untuk saya.
- Apa pertanyaannya, apa jawabannya!
3. Membawa ke titik absurditas. Celaan itu bisa dibesar-besarkan sedemikian rupa sehingga hanya bisa ditertawakan. Cobalah, penerimaannya adalah win-win!
- Saya pikir Anda minum terlalu banyak!
- Apakah akan lebih baik jika saya makan banyak?
- Anda seorang pengecut!
- Apakah Anda ingin saya dipaksa untuk mengemis?
Lebih banyak pilihan:
- Anda seorang pengecut!
- Jika saya memiliki seseorang untuk membelanjakan uang, saya tidak akan menabung.
- Saya tidak serakah, saya bijaksana.
- Kamu sombong!
- Apa yang dapat Anda lakukan, ban buruk!
- Aku sudah terbiasa berkuda dengan angin!
Lebih banyak pilihan:
- Kamu sombong!
- Dan Anda berdengung sepanjang waktu!
- Jadi bagaimana kita akan mendapatkan saya?
4. "Lemah?"
Tekan pada psiko-kompleks paling terkenal, dan musuh akan dikalahkan. Tidak ada orang yang suka merasa lemah.
- Anda menari hanya mengerikan!
- Bagaimana dengan menari bersama?
Opsi jawaban lainnya:
- Aku hanya melepas kakiku agar kau tidak menghancurkannya...
- Tapi aku bernyanyi dengan baik!
- Aneh, tapi yang lain menyukainya. Mungkin Anda tidak punya selera?
Contoh lain:
- Itu ide yang terlalu berisiko.
- Apakah Anda bersedia mengambil risiko?
5. Spesifik. Serangan pada kekurangan spesifik lawan bicara terkadang membantu menghemat waktu dan saraf.
- Itu terlalu mahal.
- Dan Anda tidak punya uang sama sekali?
"Kita akan bicara saat kau mendapatkan kembali kewarasanmu!"
- Dia tidak meninggalkan saya selama empat puluh tahun, dan Anda bahkan tidak menyadarinya. Ngomong-ngomong, kapan milikmu akan kembali?
Penerimaan6 - oh. "Apa yang kamu mau?"
Formula ajaib ini akan membantu membingungkan lawan bicara yang terlalu agresif lebih dari sekali.
- Apa yang kamu diam?
- Apakah Anda ingin saya panik?
- Mengapa Anda berjalan-jalan seperti jalang?
- Apakah Anda ingin saya berjalan seperti digigit?
- Ya, Anda adalah ibu rumah tangga sederhana!
- Apakah Anda ingin saya menjadi pelacur?
Seseorang harus menjadi tuan rumah!
7. Pembalikan peran.
Apakah Anda pernah "ditabrak"? Segera lakukan serangan sendiri. Jangan buang waktu!
- Apakah Anda memukul anak-anak Anda?!
- Dan siapa lagi yang akan mengajari mereka cara bertarung?
Opsi jawaban lainnya:
- Dan siapa yang harus saya kalahkan?
- atau
- Dan Anda mengalahkan Anda ...??
- Apa, ... apakah Anda mengambil uang dari mesin kasir?
- Apakah ada kekurangan uang? Berapa tepatnya?
- Seminar Anda tidak memenuhi persyaratan praktis!
- Untuk apa Anda bertanggung jawab? Persyaratan apa? Lihat betapa praktisnya...
8. "Respon Tajam vs Kritik" Alihkan fokus Anda. Buat lawan bingung dengan komentar tajam atau tawaran balasan Anda yang sinis.
- Maukah Anda mencuci mobil Anda!
- Tidak ada, itu mengering - kotoran itu sendiri akan runtuh ...
- Anda terlalu banyak bicara di telepon!
- Bagus itu saya memiliki memiliki seseorang untuk diajak bicara!
- Mengapa Anda tidak mengatasi masalah kebijakan luar negeri?
- Musuh internal yang tersiksa!
- Anda memiliki rasa kebijaksanaan seperti arena skating aspal!
- Tidak, saya memilikinya jauh lebih teliti!
- Saya tidak suka pertanyaan Anda.
- Jadi kami tidak terlibat dalam produksi, tetapi kami memecahkan masalah!
9. Positif versus negatif.
Ubah celaan menjadi pernyataan positif. Dalam hal ini, penyerang harus segera mulai bertahan.
Sebagai contoh:
- Ah, aku tidak percaya!
- Dan aku juga tidak percaya...
- Tapi betapa indahnya!
- Mengapa Anda gagal mengelola proyek?
- Proyek apa, panduan apa...
10. Kata-kata "Omelan". Jangan ragu untuk memilih kata apa pun dari frasa penyerang. Dan cobalah untuk lebih tepatnya. Sebagai aturan, ini memaksa lawan untuk mengambil kursi belakang.
- Apa yang Anda maksud dengan "terlalu lama". Bukankah proses itu sepadan?
- Anda menipu pelanggan!
Apa artinya "menipu"? Mungkin saya curang ketika mereka sendiri menuntutnya!
- Tidak ada yang bisa diharapkan dari orang kikir seperti itu!
- Apa yang kamu harapkan dari dia saat itu?
Penerimaan 11. Perjanjian lengkap.
Serangan apa pun tidak ada artinya jika Anda setuju dengan semuanya sebelumnya. Hanya saja, jangan berlebihan!
- Apakah Anda minum terlalu banyak?
- Tentu saja saya minum banyak! Apa kamu tidak?
- Semua celanamu tertutup lumpur!
- Pengamatan yang luar biasa! Dan bajuku juga bukan kesegaran pertama...
- Anda hanya memikirkan diri sendiri!
- Ya, apa lagi? Saya tidak memiliki siapa pun yang dekat dengan saya ...
Balikkan celaan ke dalam dan dengan tekanan buktikan kasus Anda.
- Anda belum sepenuhnya memahami masalahnya!
- Proyek Anda perlu perbaikan.
- Anda salah. Dia praktis siap.
- Saya tidak akan pernah miliknya Saya tidak percaya pada seorang anak.
- Ya saya bisa dipercaya setiap sayang dan tidak ada yang perlu dikhawatirkan!
13. Ide yang luar biasa.
Tunjukkan kepada lawan tujuan tertentu, yang di depannya celaannya akan tampak menyedihkan dan bodoh. Pidato, kata mereka, adalah tentang hal-hal penting, tidak ada yang salah dengan detailnya.
- Mengapa Anda tidak memperingatkan pelanggan sebelumnya?
- Tugas perusahaan bukanlah untuk memperingatkan pelanggan, tetapi untuk menghasilkan uang. Inilah tepatnya yang telah kami capai!
Perusahaan Anda adalah monopoli. Itu perlu dibagi.
- Ini bukan tentang monopoli. Produk yang dibuat perusahaan itu penting. Dan ketika perusahaan terpecah, kualitas barang akan menurun.
14. Harga diri.
Ingat: Anda adalah penguasa situasi. Semua yang Anda lakukan 100% benar. Dan jika demikian, Anda dapat dengan aman meludahi komentar.
- Mengapa Anda selalu memiliki kata terakhir?
- Dan siapa lagi yang bisa?
- Kapan kamu masuk? terakhir kali membaca sesuatu selain koran?
- Dengan sepengetahuan saya, saya buku membaca tidak diperlukan.
Penerimaan 15. Keterusterangan terhadap petunjuk. Celaan tersembunyi paling mudah dipatahkan dengan mengungkapkan "trik kecil" lawan. Bicaralah secara terbuka itu hal-hal buruk yang dia coba tutupi.
- Sulit dipercaya!
- Apakah Anda mengatakan bahwa saya berbohong? Benar?
- Sayang, berapa harga gaun ini?
- Apakah Anda mencoba menyiratkan bahwa saya membuang-buang uang untuk omong kosong lagi? Apakah saya mengerti dengan benar?
Resepsi 16. Sebut saja "Kudeta".
Putar celaan ke arah yang berlawanan. Jika Anda terjebak dalam kekurangan, maka lawan Anda tidak memiliki "minus" seperti itu. Tanyakan bagaimana dia berhasil mencapai ini.
- Bicara to the point!
- Saya kagum dengan kemampuan Anda untuk selalu mengatakan hanya hal utama. Bagaimana Anda mempelajarinya?
- Anda memiliki pengucapan yang mengerikan.
- Bagaimana Anda bisa berbicara dengan baik?
- Anda selalu terlambat!
Bagaimana Anda selalu datang tepat waktu?
17. Persetujuan yang berlebihan.
Jangan takut untuk setuju dan bercanda tentang komentar yang ditujukan kepada Anda. Tidak ada senjata yang lebih baik daripada humor. Membawa pernyataan lawan ke titik absurditas, Anda menetralisirnya.
- Anda telah benar-benar berubah!
- Ya, sang suami mengatakan bahwa di suatu tempat kanker telah bersiul dengan jelas.
- Wajahmu selalu memerah!
- Ya, saya bahkan baru-baru ini diundang untuk bekerja sebagai lampu lalu lintas.
18. Perbandingan yang absurd. Dengan membandingkan yang buruk dengan yang terburuk, kami menempatkan situasi dalam cahaya yang menguntungkan. Cukup menambahkan sedikit humor dan Anda akan dengan mudah dapat menangani komentar yang tidak memihak.
Contoh:
- Anda memiliki mitra yang tidak dapat diandalkan!
- Ha! Dan teman-temanku lebih buruk ...
Atau dengan cara lain:
- Anda hanya mengalami gangguan saraf!
- Apa yang Anda, seorang ahli patologi?
Penerimaan 19. Keuntungan yang tidak masuk akal.
Lelucon tidak akan pernah gagal. Dan dalam situasi apa pun, Anda dapat menemukan beberapa nilai tambah yang menyenangkan. Beritahu mereka tentang mereka, dan Anda akan melihat sendiri bagaimana lawan Anda akan terpesona.
- Sepertinya mereka lupa mengembalikan otakmu selama operasi!
- Ya, dan saya sudah berada di berat badan ideal saya sejak itu.
Anda terus membuat kesalahan yang sama!
- Setidaknya saya tidak perlu memaksakan diri dan menemukan yang baru!
Penerimaan 20. Obat terhadap penjaga. Kebanggaan orang lain selalu membuat Anda kesal. Tetapi Anda selalu dapat menempatkan "banyak bakat dan kelebihan" seorang pembual dalam posisi yang buruk. Hal utama: tekad dan selera humor yang baik.
- Suami saya memiliki 50 bawahan!
- Apakah dia bekerja sebagai penjaga di kuburan?
- Tentang saya baru-baru ini menulis di surat kabar!
Ya, saya ingat pernah membacanya. Ada sesuatu tentang perampokan bank...
21. Serangan balik tersembunyi. Anda selalu dapat menangkis pukulan dengan pernyataan tajam, dimulai dengan kata-kata "lebih baik dari ...".
- Lebar Anda dibatalkan!
- Lebih baik lalat terbuka daripada dompet terbuka.
- Anda tidak memiliki gaya rambut di kepala Anda, tetapi tong sampah!
- Lebih baik sampah di kepala daripada di kepala!
Banyak metode lain yang bisa dikutip. Tentunya, Anda sendiri telah menggunakan metode pertahanan diri yang serupa lebih dari sekali dalam hidup Anda. Ini cukup alami! Di pelatihan saya, pengunjung secara khusus mempelajari jawaban yang ditujukan dengan baik dan menemukan cara terbaik untuk menang dalam duel verbal. Berikut adalah beberapa contoh dari kelas:
- Apa yang kamu, bajingan kecil seperti itu?
- Jika ada seseorang untuk menghabiskan uang, saya akan menghabiskan uang!
- Kamu lemah, kamu bukan laki-laki!
- Ya, saya bukan seorang pembajak, saya seorang dokter gigi!
- Kenapa kamu terlihat sangat bodoh?
- Bagaimana kalau berdiri keluar dari grup Anda?
- Mengapa Anda bergumam di sana?
- Sisanya bisa mendengarku dengan baik. Mungkin Anda memiliki masalah pendengaran?
- Mengapa kamu begitu sombong?
- Ini dari ketinggian posisi!
- Apa yang sama Anda lop-eared!
- Dan apa, telinga adalah nilai utama pria?
- Anda seorang pemula!
- Ya, dan saya bangga karenanya.
- Anda bodoh.
- Tidak ada, tapi saya akan senang untuk menaungi pikiran Anda.
- Saya tidak ingin menonjol di perusahaan Anda
- Anda adalah jalang.
- Lebih baik menjadi jalang daripada bodoh!
- Anda - burdock di pantat!
- Lebih baik jadi rapper daripada jadi keledai!
Kemungkinan jawaban lain:
- Tergantung siapa ... Ada keledai yang sangat bagus ...
- Rokmu terlalu pendek!
- Nah, dengan kaki itu, saya bisa membelinya. Apa yang membuat Anda bersemangat?
- Semua orang menelepon!
- Kita adalah orang-orang yang cerdas, mari kita saling mengenal dulu...
Apa, Anda ingin uang?
- Apakah kamu tidak ingin uang?
- Saya diperingatkan untuk menjauh dari anak laki-laki seperti itu dalam ikatan!
- Permisi, apa orientasi Anda?
Semua orang terkenal terkenal karena kemampuannya memenangkan duel verbal. Kami masih membaca kembali jawaban dan kata-kata mutiara asli mereka dengan senang hati. Berikut adalah beberapa contoh:
Zhukovsky kepada Pushkin yang sakit:
- Ya, kemalangan adalah sekolah yang bagus
Pushkin:
- Dan kebahagiaan adalah universitas terbaik!
- Benarkah hanya ada satu langkah dari yang hebat menuju yang konyol?
Mayakovsky:
- Ya, dan saya membuat langkah ini ke arah Anda!
Pertanyaan untuk Kennedy selama pidato:
- Apa yang bisa negara lakukan untuk anak muda?
Kennedy:
- Anda bertanya apa yang negara harus lakukan untuk Anda, dan saya akan bertanya: apa yang dapat Anda lakukan untuk negara?
Kemampuan untuk dengan cepat menanggapi pernyataan yang tidak memihak berguna bagi siapa pun dalam kehidupan. Tinjau kembali semua teknik dan contoh di atas. Dan kemudian coba latihan berikut. Sederhananya, belajarlah untuk menemukan jawaban yang cerdas saat bepergian. Siap? Maju! Jadi mereka memberi tahu Anda:
· Anda gagal dalam proyek!
· Tidak bisakah kamu berpakaian lebih modis?
Anda berbicara bahasa Inggris seperti simpanse!
Mengapa Anda berbohong tentang rekan Anda?
Anda terlalu gemuk!
· Apa kelemahanmu?
· Anda selalu dapat meminta saran saya. Lagi pula, pekerjaan Anda tidak berjalan dengan baik sekarang, bukan?
· Bisakah Anda memasang moncong pada anjing?
· Mereka mengeluh tentang Anda sepanjang waktu!
Sudah ada jamur di kue ini!
· Kamu sangat membosankan!
· Anda minum terlalu banyak!
Mengapa Anda memiliki gigi kuning seperti itu?
· Berhenti bersikap kasar!
Saran-saran ini untuk Anda lakukan pemanasan! Dapatkan tangan Anda (lebih tepatnya, bahasa) dan jangan takut untuk berdebat. Duel verbal pun tak terhindarkan. Tapi Anda bisa belajar untuk selalu keluar dari mereka sebagai pemenang.
Bab 2
Di bawah kap penyelidik
Tidak ada gunanya melepaskan tas dan penjara di Rusia. Peluang berada di balik jeruji untuk siapa pun di antara kita selalu lebih tinggi daripada peluang untuk tetap buron. Jangan lambaikan tangan Anda, lebih baik pikirkan:
Kami memiliki semua orang yang ditanam. Dua wakil presiden dipenjarakan di Rusia: Rutskoi dan Yanaev, dan sekarang Mikhail Khodorkovsky, salah satu oligarki, dipenjara.Dua pembicara parlemen telah berada di penjara Rusia: Khasbulatov ada di antara mereka. Bahkan penjabat jaksa agung, Ilyushenko, duduk. Dan Menteri Pertahanan - Yazov. Dan wakilnya Menteri Dalam Negeri, dan ... Anda tahu, tidak ada yang kebal dari ini ...
Percakapan dengan penyelidik adalah situasi yang ekstrem. Ini bukan khukhry-muhry untukmu. Omong-omong, ini tergantung di mana tepatnya Anda menghabiskan beberapa tahun ke depan ...
Pelajari hak Anda terlebih dahulu dan pergi ke interogasi. Itu tidak bisa dihindari dengan segala keinginan. Tetapi mengetahui beberapa trik tekanan otak dapat membantu Anda menghindari yang terburuk. Diperingatkan sebelumnya. Tentu saja, orang harus merasa kasihan pada para penyelidik - pekerjaan mereka bukanlah gula. Memecahkan kejahatan adalah tugas yang sangat sulit. Mungkin itu sebabnya perwakilan terpandai dari suku mulia ini terbatas mengumpulkan informasi dalam jumlah minimum untuk membawa kasus ini ke pengadilan. Kadang-kadang jauh lebih mudah untuk mendapatkan pengakuan kesalahan atau bukti palsu daripada membuktikan kebenaran. Jadi, bersimpati lebih baik dengan diri sendiri-kekasih. Dan cobalah untuk setidaknya mempersiapkan mental untuk membela diri, menemukan diri Anda di kantor terkenal dengan lampu terang.
Apa yang digunakan penyidik? Ketakutan Anda, rasa bersalah, rasa superioritas, rasa balas dendam, iri ... Sebagian besar "zheglovy dan sharapovy" fasih dalam metode "wortel dan tongkat", menggertak, intimidasi, melelahkan ... Mereka memiliki senjata standar untuk "membujuk" tahanan keras kepala , yang digunakan oleh penyelidik berpengalaman dan pemula hijau.
1. Penerimaan "tahu segalanya". Penyelidik memulai interogasi, melaporkan pelanggaran ringan yang dilakukan orang yang ditangkap di masa lalu. Secara bertahap, dia sampai pada "waktu sekarang". Sepertinya dia sudah tahu semua seluk beluk tentang terdakwa. Beberapa detail dapat diklarifikasi terlebih dahulu dari kaki tangan tersangka. Jika Anda bukan orang bodoh - jangan menyuntikkan, meskipun tampaknya semuanya terbuka. Siapa yang lebih baik dari penyidik untuk bisa berpura-pura bahwa dia sudah tahu segalanya untuk waktu yang lama. Ini memiliki efek yang baik pada otak dan demonstrasi kemungkinan penyelidikan. Penyidik melaporkan secara rinci bagaimana dan apa yang akan dia gunakan untuk menyelesaikan kejahatan lebih lanjut. Memberikan hasil pemeriksaan, hasil interogasi dan konfrontasi. Semuanya baik-baik saja, hingga demonstrasi bukti yang "tidak disengaja" yang diduga ditemukan selama penggeledahan. Sehingga tersangka tahu pasti: bagaimanapun juga semuanya akan terungkap, dan pengakuan yang jujur memudahkan hukuman.
2. Mengambil gertakan. Mereka mencoba menghadirkan kasus seolah-olah pengakuan terdakwa hanyalah formalitas kosong, semua yang akan dia katakan diketahui sebelumnya. Dan penyidik hanya perlu mencari tahu beberapa detail kecil. Tidak pentingnya rincian ini membuai kewaspadaan tersangka. Jadi kesalahan, ketidakakuratan, dan bahkan beberapa "tusukan" utama muncul. Detail kecil yang lucu dapat mengarah pada fakta serius. Selain itu, tersangka tetap dalam ketidakjelasan total. Apa yang diketahui penyidik? Apa dia tidak tahu? Pikiran-pikiran ini mengalihkan perhatian, membuat Anda gugup, yaitu, akibatnya, mereka kembali bekerja untuk kepentingan penyelidikan.
3. Penerimaan "melawan satu sama lain." Menggunakan "kawan" tersangka, yang diduga "sudah mengakui segalanya" adalah cara tekanan yang sangat populer. Jadi, satu orang yang ditangkap dibawa ke sebuah ruangan dan diminta untuk menulis biografinya. Kemudian antek-anteknya dibawa melewati ruangan yang sama: "Lihat, dia sudah menulis surat kepadamu." Dan pada saat yang sama mereka dengan sinis menyatakan: “Nah, mengapa Anda membuat pahlawan dari diri Anda sendiri? Setiap orang yang bisa, sudah mengakui segalanya. Siapa yang akan tahu apakah Anda seorang pahlawan atau bukan. Jadi, Anda akan membusuk sebagai pahlawan tak dikenal di balik jeruji besi.” Jika tidak mungkin untuk memeras informasi apa pun dari salah satu kaki tangan, dia ditawari untuk mengatakan sebelum yang kedua: "Saya mengatakan yang sebenarnya." Mungkin dia tidak mengatakan sepatah kata pun. Tapi yang kedua sekarang benar-benar bingung, bisa diambil dengan tangan kosong.
4. Penerimaan pengulangan pertanyaan. Kepala kita adalah hal yang tidak sempurna. Terlalu banyak detail untuknya - beban yang tak tertahankan. Dan oleh karena itu, semakin banyak seseorang berbicara, semakin besar kemungkinan dia menjadi bingung. Segera setelah dia melupakan setidaknya sesuatu dari apa yang dikatakan terakhir kali - dan Anda dapat menangkapnya dalam kebohongan. Itu sebabnya penyidik begitu suka bertanya dan bertanya lagi. Seolah-olah mereka semua menderita sklerosis ... Semua jawaban dibandingkan, ditambah metode yang sama untuk mengklarifikasi detail kecil yang digunakan. Ngomong-ngomong, tersangka ditangkap tepat pada pertanyaan tidak langsung, "tidak penting", tentang apa yang mudah dilupakan. Apakah Anda berpikir bahwa "versi" Anda tidak akan dihancurkan dengan palu? Anda salah. Ada banyak cara untuk membuat orang melupakan apa yang mereka katakan. Anda dapat melelahkan orang yang sedang diselidiki dengan interogasi yang panjang, mengulangi pertanyaan dengan selang waktu satu atau dua jam. Dan Anda dapat dengan tajam mengalihkan perhatian, menidurkan kewaspadaan, mematahkan keinginan untuk melawan ...
5. Penerimaan "reaksi emosional". Emosi adalah musuh terburuk tersangka. Sangat sering tujuan penyelidik adalah untuk menimbulkan gelombang emosi yang keras. Ini akan memerlukan kesalahan, ketidakakuratan, dan bahkan pengakuan penuh.
Apa yang bisa dimainkan oleh penyelidik:
Kecemburuan: “Kamu duduk di sini, dan temanmu dan istrimu bersenang-senang?”. (Dan apa bedanya jika itu bohong? Menggertak adalah hal pertama di sini!).
· Tentang rasa keadilan: “Apakah adil? Anda duduk, dan dia berjalan bebas.
· Pada rasa putus asa: "Anda telah diserahkan" (protokol interogasi palsu terlampir). “Lihat berapa banyak orang yang duduk, mereka juga menganggap diri mereka pintar, sama sepertimu. Mereka juga mengatakan: perintah pertama - jangan menyuntikkan. Dan di mana mereka semua sekarang? Penjara kita penuh!” (Diucapkan dengan sinar bahagia di matanya).
Tentang antipati: “Lihat bajingan apa yang telah Anda mainkan! Apakah ini lingkaran Anda? Mereka akan menjual ibu mereka sendiri! Kamu orang baik, tidak seperti sampah masyarakat ini.
· Pada rasa balas dendam: "Bajingan ini menjual Anda, dan Anda merasa kasihan padanya!".
· Pada rasa bersalah: "Bagaimana kamu bisa melakukan ini pada saudaramu!".
Tentang perasaan takut: "Anda akan mendapatkan" menara "!" (Bahkan jika, selain satu tahun penjara, tidak ada yang mengancam terdakwa ...) “Apakah Anda tahu jenis penjara apa yang kita miliki?? Kami akan menempatkan mereka di sel yang sama dengan orang-orang mesum, maka Anda akan mengetahuinya ... " Teknik populer: di tengah interogasi, salah satu polisi terbang ke kantor dengan penuh semangat: “Ayo cepat! Sudah waktunya bagi kita untuk pergi ke tempat tembakan." Ketakutan dan kebingungan terkadang memaksa seseorang untuk mengatakan apa yang tidak dia rencanakan untuk dikatakan sama sekali.
6. Teknik kelelahan. Jika seseorang lelah atau tidak mengharapkan tangkapan, jauh lebih mudah untuk "menghancurkannya". Bukan rahasia lagi bahwa penyelidikan kami menyukai interogasi berjam-jam, "mendorong air ke dalam mortar", kembali ke hal yang sama. Dan Anda pikir itu hanya cara itu dilakukan?
penerimaan ketidakpastian. Banyak orang tidak menangani hal yang tidak diketahui dengan baik. Menunda awal interogasi, misteri apa yang terjadi, kelalaian dan petunjuk sering bertindak lebih buruk daripada hukuman fisik. Kekosongan informasi sangat melelahkan bagi jiwa.
Penerimaan kejutan. Penyidik suka interogasi pengejaran panas. Seseorang belum punya waktu untuk berkumpul, berkonsultasi dengan bek - inilah saatnya untuk mendapatkan semua yang Anda butuhkan darinya. Itulah sebabnya terkadang, terlepas dari semua yang tertulis dalam undang-undang, mereka mencoba untuk menunda pertemuan dengan pengacara sampai yang terakhir.
Penerimaan geser. Percakapan yang tenang perlahan-lahan akan berakhir. Inilah saatnya untuk berbalik dan mengajukan pertanyaan kunci dengan nada yang sama sekali berbeda. Teman bicaranya sudah santai, dan penyelidik akan dengan mudah mengetahui hal yang paling penting....
Ingat Komisaris Colombo dari serial televisi dengan nama yang sama. Sudah pergi setelah pertanyaan "bodoh" yang membosankan, dia kembali dua atau tiga kali dan menanyakan beberapa "omong kosong" lagi. Para tersangka senang bahwa dia akhirnya di belakang dan mereka bisa santai, kemudian mereka mengamuk karena kelancangannya dan ... membuat kesalahan. Pada saat yang sama, baik dalam penampilan maupun perilaku, dia menggambarkan dirinya sebagai orang bodoh yang mengajukan pertanyaan bodoh dan naif. Jas hujannya yang terkenal dan mobil yang tidak dikenal dari jenis yang tidak dikenal hanya memperkuat kesan "konyol". Dia sendiri menarik perasaan superioritas lawan bicaranya, terus-menerus memuji mereka. Dan sebagai hasilnya... Saya mempelajari semua yang saya butuhkan. Ya, penyelidik yang baik adalah psikolog yang baik.
Teknik "Penyelidik Baik - Penyelidik Buruk". Bahkan anak-anak berusia lima tahun tahu tentang teknik ini. Dua orang "berbeda" berbicara kepada tersangka secara bergantian. Satu buruk, marah dan kasar. Yang lain baik, baik hati, penyayang. Tampaknya tidak perlu menyerah pada umpan. Tapi tidak! Tersangka kelelahan, dia hanya "tertarik" ke penyelidik yang baik dan baik. Dia bekerja sama dan simpati, janji, dorongan menunggunya... Bahkan jika ini tidak segera berhasil, dia akan dihancurkan oleh penumpukan psikologis "dari baik ke buruk" dan ilusi bahwa seorang penyelidik tidak tahu apa yang dia katakan lain.
Penerimaan permainan dengan bukti. Jika penyidik memiliki sesuatu untuk ditunjukkan kepada tersangka, dia melakukannya dengan ahli. Terkadang bukti ditunjukkan "dalam urutan menaik", tekanan psikologis meningkat dan tersangka dengan cepat mengakui semuanya. Jika terdakwa adalah orang yang mudah dipengaruhi, ia segera diperlihatkan bukti yang paling meyakinkan: bahkan pisau berdarah yang ditemukan di semak-semak, bahkan kesaksian yang ditandatangani dari seorang saksi mata atas kejahatan tersebut. Sangat sering, tidak ada bukti lain yang diperlukan setelah itu.
Penerimaan perjuangan mental. Seperti yang Anda ketahui, dalam diri siapa pun "iblis berkelahi dengan Tuhan." Dan dalam situasi tertentu, penyelidikan sudah cukup untuk membuktikan kepadanya bahwa "legenda" -nya akan hancur seperti rumah kartu dengan satu sentuhan. Dan di sepanjang jalan, tersangka diberitahu betapa baiknya dia, betapa baiknya dia sebelumnya, seberapa tinggi otoritasnya dan betapa bodohnya menghancurkan semua ini dengan berbohong sekali. Setelah itu, dengan dalih yang masuk akal, mereka meninggalkannya sendirian dengan pikirannya. Dan seringkali perjuangan mental berakhir dengan penyelidikan...
Penerimaan asumsi legenda. Seperti yang Anda ketahui, orang dewasa berbohong dengan bijak. Dan orang dewasa lainnya, yaitu, penyelidik, berpura-pura membiarkan diri mereka digantung di telinga mereka. Mereka tersenyum, mengangguk, seharusnya sepenuhnya mempercayai tersangka. Kemudian mereka mulai masuk ke detail dan mengajukan pertanyaan. Dan bukan satu atau dua, tapi lima puluh, tujuh puluh, seratus pertanyaan. Bahkan jika terdakwa punya waktu untuk memikirkan legenda secara rinci, dia tidak dapat meramalkan segalanya. Jadi, dia harus menulis sesuatu saat bepergian. Dia tidak berhak mengatakan “Saya tidak tahu”, karena dengan begitu kredibilitas versinya akan tergerus. Detail yang disusun langsung dilupakan, dan menangkap penipu adalah hal yang sepele. Selain itu, penyidik dapat tiba-tiba mengajukan pertanyaan "tajam" tanpa mengubah timbre bicara dan nada suara. Tersangka hilang (bagaimanapun, semuanya berjalan begitu lancar dan tenang!), Tidak segera mengerti apa yang terjadi, dan mengkhianati dirinya sendiri dengan kepalanya.
Tetapi bahkan metode tekanan psikologis yang paling efektif pun tidak akan berhasil tanpa pertanyaan yang tepat. Sudah dalam seni meminta penyelidik master! Setiap pertanyaan di sini adalah "berbaris ganda". Di antara pertanyaan yang sepenuhnya netral - temukan pertanyaan yang tepat, tentang detail tidak langsung. Juga, dengan bantuan pertanyaan, penyelidik berusaha mengarahkan kesaksian ke arah yang benar. Terkadang ia menawarkan untuk memilih "salah-atau". Atau memberikan pilihan, tetapi sedemikian rupa sehingga jawaban "ya" tampaknya paling disukai. Dan terkadang tidak ada pilihan sama sekali: “Salah satu dari keduanya. Entah Anda membunuh atau mencuri! Ada juga pertanyaan saran. Jika Anda langsung memberi tahu tersangka: "Apakah Anda membunuh?!", kemungkinan besar dia akan segera mendobrak dan menandatangani protokol.
Tapi ingat: jangan kehilangan akal sehat, jangan menyerah: para penyelidik memiliki trik kecil mereka, dan Anda memiliki hak sipil Anda!
bagian 3
TENTANG PENJAHAT MISKIN KATAKAN KATANYA
(Pengacara)
Apa itu "pengacara yang baik"?
Ini adalah pertanyaan yang harus Anda jawab sendiri ketika nasib mendorong Anda ke sudut, dan ketika Anda mengingat pahit "dari tas dan dari penjara - jangan berjanji."
Bagaimana kebanyakan orang menjawab pertanyaan ini?
Seorang pengacara yang baik, tidak seperti yang buruk, dapat merusak kasus pidana. Yang buruk hanya mengumpulkan makalah, referensi, singkatnya, hanya meniru karya. Dia, seperti orang lain, juga perlu mencari nafkah. Seringkali para pengacara sendiri berkata: "Tidak ada yang membutuhkan kebenaran."
Kata pertama yang terkait dengan pengacara dan, pada saat yang sama, menimbulkan banyak asosiasi adalah Perlindungan. Melindungi hak Anda, properti Anda, orang yang Anda cintai, terkadang hidup Anda.
"Perlindungan" adalah kata yang dalam realitas agresif kita hampir dikaitkan dengan tindakan fisik, kekuatan dan kualitas bertarung. Itu sebabnya pengacara yang robek tenggorokan untuk kliennya dalam prosesnya, sebagian besar penduduk akan diakui baik.
Nada percaya diri, tekanan, segala bentuk yang menekankan kehormatan, kompetensi, dan kesempurnaan diri sendiri -- kunci sukses dengan klien. Dengan kata "berhasil" kami sama sekali tidak bermaksud, seperti yang terlihat, keberhasilan proses hukum - yaitu, kemenangan kasus. Kasusnya bisa hilang. Sukses adalah bahwa klien, jika tidak puas, maka tentu saja harus mempertimbangkan itu pengacara melakukan yang terbaik.
Pemenuhan perintah-perintah ini dimulai bahkan pada tahap pengenalan kasus dari kata-kata klien: “Saya akrab dengan kasus-kasus seperti itu, saya tahu bagaimana membantu Anda, saya akan mencoba melakukan yang terbaik, tetapi kasus Anda akan membutuhkan upaya khusus... ”dan, seringkali, cerita tentang kasus serupa dengan penyelesaian yang berhasil diberikan.
1. Setiap langkah harus diberkahi dengan makna yang besar..
Orang yang kompeten dan terhormat tidak melakukan perbuatan kecil dan tidak berarti) dan oleh karena itu, hal sepele apa pun disajikan sebagai sesuatu yang sangat signifikan: "Saya berbicara dengan penyelidik hari ini dan menunjukkan kepadanya kesalahan signifikan (sebenarnya tidak masuk akal atau tidak berarti) dalam kasus Anda!"
2. Percakapan rutin dan wajib disajikan sebagai sesuatu yang “istimewa”, ditambah “Saya sedang bekerja! Aku akan habis-habisan untukmu!".
Seberapa jauh kita memahami seluk-beluk yurisprudensi, KUHP atau KUHP? Saya pikir tidak. Saya bahkan berpikir bahwa banyak hakim, yang mendengarkan pekerjaan mereka, tidak mengetahui semua seluk-beluk Hukum - tidak ada waktu untuk menyelidikinya. Adalah dosa untuk tidak menggunakannya. Dan sering, menggertak pengacara bahkan memaksa hakim (dan bahkan rekan mereka yang kurang berpengalaman) untuk percaya pada adanya "kesalahan" tertentu, ketidakakuratan, yang tidak diketahui oleh sisi berlawanan dari nuansa. Klien akan dijiwai dengan rasa hormat, hakim atau kolega yang tidak kompeten juga akan Kesalahan(“Bagaimana saya tidak tahu hal seperti itu! ..”).
Dan kemudian, ketika keputusan telah dibuat, atau kasus telah hilang oleh pihak yang disesatkan, pengacara lawan akan merasakan atau mengetahui keadaan sebenarnya, dia tidak mungkin ingin "meludahi kepalanya yang botak" a kedua kalinya dan mengakui ketidakmampuannya di alun-alun. Akan lebih mudah untuk menemukan alasan untuk keputusan pengadilan yang bodoh dan kesalahan Anda sendiri, dan bagaimana membenarkannya dengan dokumen ...
Teknik ini bekerja sangat efektif dalam kasus ketika pengacara pihak lain tidak bekerja penuh waktu, tetapi "diundang" atau baru dan, oleh karena itu, tidak dapat mengetahui semua nuansa kasus. Dia, sebagai suatu peraturan, tersesat dan meminta untuk menunda kasus ini. Ini memiliki efek yang sangat negatif di pengadilan, terutama jika Anda mengomentari kebingungannya dengan kejutan yang tulus: “Apakah mereka tidak memberi tahu Anda tentang ini? ...Apakah Anda tidak melihat dokumen ini? ... Sungguh aneh bagaimana, dengan pengalaman hebat Anda, Anda tidak melihat dokumen ini dan tidak memintanya kepada tuan Anda. Ini secara langsung relevan dengan masalah yang dihadapi."
Teknik ini dapat meresahkan bahkan seorang pengacara yang sangat berpengalaman.
Hal ini terjadi pada bagian yang beralasan dari putusan pengadilan, dimana dalil-dalil para pihak dikemukakan, terdapat aturan-aturan hukum yang tidak ada dan yang tidak dirujuk oleh salah satu pihak. Misalnya, di pengadilan arbitrase, risalah sidang tidak disimpan sama sekali, dan tidak mungkin mengembalikan gambaran diskusi.
Pengacara berpengalaman sering menggunakan teknik " Menggertak”, berpura-pura membaca, terus terang menyalahartikan aturan hukum yang menjadi dasar posisi mereka. Dan anehnya, pengadilan mempercayainya. Hakim membuat keputusan singkat ("ya" atau "tidak") pada pertemuan, kemudian menulis alasan rinci dalam waktu lima hari.
Seringkali hakim membuat keputusan di bawah pengaruh momen, di bawah pengaruh hipnotis salah satu pihak.
Pengadilan tidak punya cukup waktu untuk mengobrak-abrik aturan hukum. Anda akan memiliki waktu 15-30 menit untuk memikirkan keputusan tersebut. Setelah itu, hakim wajib membacakan putusan singkat tentang pokok-pokok sengketa, atau menunda perkara (tekanan waktu). Hakim dapat menunda kasus hanya sampai tiga kali. Oleh karena itu, keputusan dibuat di bawah pengaruh yang meyakinkan dari salah satu pihak dan bersifat emosional. Dan karena dalam lima hari yang diberikan kepada hakim untuk menulis bagian yang beralasan, dia dapat menulis apa saja, tetapi dia tidak dapat mengubah keputusan itu sendiri.
Seperti yang Anda lihat, ini berfungsi di sini penerimaan masalah waktu.
Jika teknik tekanan waktu digunakan oleh hakim, perlu dengan bijaksana mengingat prinsip-prinsip keadilan dan kesetaraan para pihak dalam persidangan, untuk mengatakan tentang "objektivitas".
“Yang Mulia, saya pikir objektivitas Anda tidak akan memungkinkan Anda pensiun untuk mengambil keputusan tanpa mendengarkan akhir posisi para pihak, terutama karena Anda adalah spesialis yang berpengalaman dan tidak bisa tidak melihat bahwa ketentuan kami tentang masalah ini tidak bisa tidak. mempengaruhi keputusan dalam hal ini "...
"Pengadilan yang terhormat, saya pikir kita tidak boleh melanggar prinsip-prinsip keadilan dan kesetaraan senjata yang dinyatakan ...".
Sebagian besar keputusan dibuat oleh pengadilan secara emosional..
Hanya di dalam buku ada dokter dan pengacara yang “sama-sama peduli dengan kesejahteraan/keadilan orang lain, terlepas dari kualitas pribadi mereka, abstrak dari emosi mereka. Kita semua adalah manusia, dan kita tidak bisa bebas dari emosi, terutama jika menyangkut kompleks kita sendiri.
Pengacara tahu ini lebih baik daripada siapa pun dan menggunakannya untuk tekanan emosional terhadap hakim, juri, saksi, rekan sejawat dan peserta lain dalam proses tersebut.
Mereka berkata kepada rekan mereka, seorang wanita: “Kamu tidak terlihat baik hari ini! Ada noda di bajumu.”
Kepada hakim, perawan tua, orang munafik dan "juara moralitas": "Yang Mulia! Apakah orang ini, yang memimpin, seperti yang telah kita pelajari, cara hidup yang sangat meragukan, memiliki hak moral untuk menuduh klien saya atas apa yang telah dia lakukan? »
Juri: “Tuan-tuan! Klien saya adalah pria yang sederhana seperti Anda. Bayangkan orang yang Anda cintai menggantikannya, apakah Anda ingin mereka mengalami nasib yang sama seperti yang diminta oleh Tuan Jaksa yang terhormat? »
Tidak peduli seberapa canggih mereka semua, tetapi tidak, tidak, tetapi pengacara akan menyentuh beberapa akord.
Bukan rahasia lagi bahwa banyak hakim membenci pengacara.
Rupanya, karena di mata mereka mereka adalah orang-orang yang melakukan keadilan, pengacara tampil sebagai pelacur yang membela sampah, bajingan yang sadar bersalah dan roh jahat serupa demi uang. Singkatnya, mereka yang membayar. Oleh karena itu, mengambil kunci untuk hakim adalah poin yang sangat penting. Teknik lama, seperti dunia, sedang digunakan: “ kami bersamamu - satu bidang buah beri". Misalnya, sesama sebangsa, orang-orang dari lingkaran yang sama, sesama pengacara.
Mengetahui tentang kelemahan atau kerumitan hakim, Anda dapat memainkannya, dan mencoba membuat hakim merasa simpati untuk dirinya sendiri dan untuk klien.
Penting juga untuk "menekan": untuk menunjukkan bahwa Anda adalah pengacara yang kuat yang didukung oleh "kekuatan tertentu", bahwa Anda akan berjuang sampai akhir dan, jika perlu, pergi ke pihak berwenang. Hakim sering takut bahwa pengacara yang percaya diri dan kuat akan mengirim kasus untuk ditinjau ke otoritas yang lebih tinggi. Siapa yang mau berhubungan?
kepada klien: “Saya akan membuatkan kue untukmu! Lihat bagaimana saya berbaring"
kepada hakim, juri: “Saya peduli dengan kebenaran! Lihat betapa bersemangatnya aku!”
atau keduanya: “Lihat betapa kompetennya saya! »
Juri yang bersemangat atau lelah dapat dengan mudah membuat kesalahan (ingat "Sunday" oleh L. Tolstoy), tugas dampak emosional memaksa untuk melakukan diperlukan kesalahan.
Secara paralel, tidak buruk untuk menonaktifkan serangan - rekan dari sisi yang berlawanan.
Kami telah berbicara tentang sisi emosional dari dampaknya. Tapi masih ada teknik menghilangkan perhatian, meresahkan dan mimikri sosial.
Misalnya, Anda dapat meminta rekan kerja untuk satu pulpen "sebentar" dan tidak terburu-buru mengembalikannya sehingga dia gugup dan melewatkan sesuatu yang penting atau membuat kesalahan.
Tidak buruk menuduh rekan pemula tidak kompeten: “Anda adalah seorang profesional dan Anda sangat mengerti bahwa sekarang Anda mengatakan sesuatu yang bodoh! " (mengganggu).
Anda dapat berpura-pura menjadi orang bodoh (meniru) dan mulai berbicara omong kosong yang jelas - pihak yang berlawanan akan santai, memutuskan bahwa mereka akan memenangkan kesepakatan dengan orang idiot seperti itu, argumen mereka, yang kekuatannya sekarang tidak terlalu mereka pedulikan, menjadi lebih lemah dan saat ini mereka mendapat pukulan yang menentukan.
Anda juga dapat menidurkan kewaspadaan rekan kerja dengan menawarkan bantuan, perwalian, pekerjaan yang lebih baik, dan pada saat yang sama membentuk "kekebalan" tertentu dalam dirinya untuk menyerang, semacam rasa bersalah proyektif: "Berapa yang mereka bayar di perusahaan Anda? Tidak banyak! Aku bisa menawarkanmu pekerjaan yang lebih menarik."
Manipulasi erotis dengan kolega dan hakim adalah manipulasi klasik pada umumnya. Dia tidak membutuhkan komentar khusus.
Sayangnya, tidak jarang seorang hakim disuap langsung oleh pengacara pihak yang berkepentingan. Lagipula, lebih mudah baginya untuk melakukan ini daripada untuk kerabat terdakwa.
Dua seri teknik telah diberi nama karate psikologis dan aikido psikologis.
Dalam kasus pertama, tekanan kasar digunakan: serangkaian pertanyaan, interupsi - "ini tidak relevan" (meskipun sangat relevan), "semuanya jelas di sini, Anda tidak dapat melanjutkan", mengajukan pertanyaan seperti "ya" atau “tidak”, padahal sebenarnya tidak mungkin untuk menjawabnya.
Dalam aikido, taktik lebih halus. Pengacara setuju dengan sebagian besar argumen pihak lain (terutama jika mereka benar-benar kuat dan tidak ada gunanya menyangkalnya). Serangan penyerang "terjebak" dalam sapaan. Dan di sini, dengan latar belakang ini, argumen tandingan diberikan, ketidakakuratan dan inkonsistensi kasus ditampilkan.
Pada saat yang sama, seorang pengacara adalah kesopanan itu sendiri. Anda juga dapat menempatkan rekan pengacara di tempat yang tidak nyaman di mana tidak mungkin untuk mengatur dokumen secara normal, dan mengambil yang nyaman sendiri.
Melebihi ambang batas menunggu.
Misalkan pengacara dengan jelas melihat bahwa kasus tersebut akan memakan waktu maksimal lima tahun, dan, mengingat banyak keadaan yang meringankan, pengadilan akan memberikan tiga tahun. Dia juga menyatakan kepada klien bahwa mereka telah menunggunya selama delapan tahun, tetapi dia, pengacara, "akan mencapai mitigasi."
Dengan melebih-lebihkan ambang harapan, dia secara bersamaan membunuh beberapa burung dengan satu batu: dia meningkatkan otoritas profesionalnya, menunjukkan perhatian pada klien, dan memastikan dirinya tidak gagal.
Sayangnya, hari ini, waktu untuk pertunjukan yang indah telah berlalu. Hakim tidak lagi terpengaruh oleh ucapan emosional yang membara. Rupanya sinisme dan kemerosotan budaya umum, yang selalu menghargai retorika itu sendiri, telah melakukan tugasnya. Emosi hanya bisa menyentuh juri. Dengan hakim, segalanya menjadi lebih baik jika pengacara menemukan "tusukan" dalam kasus: inkonsistensi, kekurangan, kontradiksi, argumen yang lemah - dan membangun pembelaannya di atasnya.
Bermain ke samping.
Dan apa yang Anda lakukan ketika gagal? Bagaimana menerapkan penerimaan membebaskan diri dari rasa bersalah?
Terbaik - menyalahkan klien.
“Kamu yang harus disalahkan karena menyembunyikan informasi penting (sebenarnya, sepele) dariku! ... Kamu salah tingkah ... Kamu berbohong ... Ucapkan terima kasih karena kamu tidak diberi lebih ... ".
Anda dapat menyalahkan "kompleksitas", "spesialisasi" kasus: "Kasus Anda adalah persamaan dengan banyak hal yang tidak diketahui" (bermain ke samping).
Bisa kasihan: “Saya berusaha sangat keras, Anda lihat! (Dan kamu tidak merasa kasihan padaku!) Ini semua salah hakim ... "(bersamaan itu juga merupakan pengalihan rasa bersalah ke samping atau bertindak ke samping).
Memo.
Mari kita daftar lagi teknik dan psiko-kompleks yang terlibat dalam pekerjaan seorang pengacara.
· Model paternalistik dalam membangun relasi, yaitu subordinasi hingga penindasan. Pertama, sebagai yang paling cocok untuk budaya pasca-Soviet, dan kedua, sebagai yang paling manipulatif. Itu termasuk:
menggurui, sopan santun "kebapakan", berubah menjadi tekanan langsung; nada percaya diri, kategorisitas, tekanan.
Memberi arti "khusus" untuk semua, bahkan prosedur kecil atau rutin, tindakan.
· Meniru upaya besar.
· Manipulasi pribadi: bermain di kompleks, perbedaan gender, prasangka.
Mimikri (berpura-pura lebih bodoh dari yang sebenarnya, menampilkan diri sebagai "manusia rakyat").
· Manipulasi umum:
seruan pada perasaan bersalah, kewajiban, hati nurani, ketakutan, belas kasihan.
"kegelisahan" melalui gangguan, kekasaran (metode kejutan).
Penerimaan "melebih-lebihkan ambang harapan".
"Bermain samping".
Tempatkan diri Anda pada posisi orang lain
Bayangkan Anda adalah salah satu dari empat saksi kecelakaan: pengendara sepeda motor bertabrakan dengan mobil di persimpangan. Petugas polisi yang akan mengumpulkan bukti mungkin akan mendengarkan empat versi cerita ini. Setiap saksi akan melihat rincian mereka sendiri dan menyingkat atau menyaring informasi yang diterima dengan cara mereka sendiri. Penafsiran terkompresi dari peristiwa inilah yang akan menjadi representasi internal mereka.
Tetapi representasi internal dari orang yang berbeda berbeda secara signifikan satu sama lain. Kami tidak hanya berbeda menghapus, mendistorsi dan menggeneralisasi, tetapi kami juga memiliki ketajaman perasaan yang berbeda.
Selain itu, karakteristik pribadi ditambahkan ke kumpulan informasi sensorik, yang menentukan perbedaan persepsi. Fitur-fitur ini sangat bergantung pada keyakinan, nilai, dan pengalaman. Bahkan jika kita tidak mengingat masa kecil kita, itu masih "tercetak" di alam bawah sadar kita dan sekarang berfungsi sebagai panduan bagi kita. Bayangkan salah satu dari mereka yang menyaksikan kecelakaan adalah polisi lalu lintas yang hampir selalu menangani insiden seperti itu. Dan yang lainnya adalah seorang ibu yang kehilangan putranya yang berusia 20 tahun dalam kecelakaan serupa seminggu yang lalu. Kejadian yang sama akan menghasilkan kesan yang sama sekali berbeda pada orang yang berbeda. Secara alami, cerita mereka tidak akan mirip satu sama lain.
Orang sering berkata:
- Kembali ke bumi! Di dunia apa kamu tinggal?
Kata-kata ini menunjukkan ketidakmampuan untuk memahami sudut pandang lain. Faktanya, tidak ada dunia "nyata" - yang ada hanyalah persepsi pribadi kita. Terkadang persepsi kita bertepatan dengan persepsi orang lain, dan terkadang mereka sangat berbeda.
Asumsi dasar NLP adalah bahwa masing-masing dari kita memiliki "peta dunia" kita sendiri berdasarkan asal, budaya, pelatihan, dan sejarah pribadi. Mengetahui cara menggunakan NLP membantu kami menerima kenyataan bahwa setiap orang memiliki peta mereka sendiri.
Dengan belajar memahami peristiwa dari sudut pandang yang berbeda, Anda akan mendapatkan fleksibilitas yang luar biasa. Seperti otot, kemampuan ini dapat dilatih dan dikembangkan.
Di NLP, kami berbicara tentang "posisi" berbeda yang membantu kami melihat suatu peristiwa dari perspektif yang berbeda.
? posisi 1: Ini adalah sudut pandang kita sendiri, titik awal.
? posisi ke-2: Istilah ini menggambarkan sudut pandang orang lain.
? posisi ke-3: Anda mundur, mundur, dan menyadari kedua sudut pandang.
Mengubah posisi selalu menguntungkan. Situasi sering menuntutnya. Kesadaran akan posisi ini akan membantu mengatasi situasi atau menyelesaikan konflik secara lebih efektif.
Berada di satu posisi saja bisa menimbulkan masalah. Kita semua bisa memikirkan orang yang hanya beroperasi di satu posisi. Orang yang hidup di posisi pertama biasanya egois dan hanya bisa memahami sudut pandang mereka sendiri.
Mereka yang menghabiskan sebagian besar waktunya di posisi kedua mudah dikompromikan oleh pendapat mereka sendiri (dan terkadang mereka tidak memilikinya sama sekali). Mereka selalu siap untuk berbagi sudut pandang orang lain.
Dari buku Pelajaran Og Mandino. 17 hukum sukses terbesar di dunia penulis Field Alexander59. Latihan "Tempatkan diri Anda pada posisi seorang jenius" Anda tidak perlu menunggu kegagalan Anda sendiri untuk belajar darinya. Anda juga bisa belajar dari contoh orang lain. Baca biografi orang-orang hebat. Masing-masing dari mereka memiliki krisis dalam hidup mereka, dan cukup sering. Kapan kamu akan
Dari buku Cara Memilih Kunci untuk Pria atau Wanita pengarang Bolshakova Larisa Dari buku oleh Dale Carnegie. Bagaimana menjadi ahli komunikasi dengan siapa pun, dalam situasi apa pun. Semua rahasia, tip, formula penulis Narbut Alex Dari buku Otoritas. Bagaimana menjadi percaya diri, kuat, dan berpengaruh pengarang Goyder Carolina Dari buku Negosiasi Sempurna penulis Glaser Judith Dari buku Capital Growing Guide oleh Joseph Murphy, Dale Carnegie, Eckhart Tolle, Deepak Chopra, Barbara Sher, Neil Walsh penulis Stern Valentin Dari buku Receptions oleh Joseph Murphy dan Dale Carnegie. Gunakan kekuatan alam bawah sadar dan kesadaran untuk menyelesaikan masalah apa pun! penulis Narbut Alex Dari buku Excellent Coaching. Bagaimana menjadi pelatih yang brilian di tempat kerja Anda penulis Starr Julie Dari buku The Four Second Rule. Berhenti. Memikirkan. Lakukan penulis Bregman Peter Dari buku Jadikan Otak Anda Bekerja. Bagaimana memaksimalkan efisiensi Anda penulis Brann Amy Dari buku How to Influence. Gaya manajemen baru oleh Owen Joe Dari buku Metode Silva. seni manajemen oleh Silva Jose Dari buku saya selalu tahu harus berkata apa! Bagaimana mengembangkan kepercayaan diri dan menjadi ahli komunikasi pengarang Boisvert Jean-marie Dari buku Distractions, or Why Our Plans Fail pengarang Gino FrancescaJika Anda yakin bahwa lawan bicara Anda salah, maka Anda tidak mungkin dapat memengaruhi pendapatnya, apalagi mengubahnya. Orang jarang mengakui kesalahannya.
Cara mempengaruhi:
Bayangkan diri Anda dalam situasi yang sama
memahami sudut pandang lawan bicara,
menerima haknya atas pendapat pribadi,
mendiskusikan topik perselisihan,
menemukan tidak hanya perbedaan, tetapi juga poin umum dalam poin kontroversial.
Dalam kehidupan sehari-hari, Anda harus berkomunikasi dengan orang-orang yang benar-benar di depan keyakinan dari Anda. Hal ini sering terlihat dalam hubungan bisnis, seperti antara pelanggan dan manajer, pemimpin dan karyawan. Sayang saat umpatan dan pertengkaran merusak suasana komunikasi dengan kerabat. "Kami berbicara bahasa yang berbeda!", "Kamu sama sekali tidak mengerti aku!" - celaan tersebut mengganggu pembentukan percakapan damai. Memperbaiki situasi sama sekali tidak sulit jika Anda mengubah pendekatan komunikasi Anda.
Tidak ada gunanya mencoba meyakinkan satu sama lain bahwa Anda benar, jauh lebih penting untuk memahami apa yang diderita lawan Anda atau apa yang ditakuti. Tindakan jelek, kemungkinan besar, memiliki alasan tersembunyi: seseorang berusaha menarik perhatian, karena dia hanya ingin simpati atau sedikit perhatian. Ingat: jika Anda menunjukkan empati kepada orang lain, itu sama sekali tidak menjelaskan bahwa Anda telah meninggalkan keyakinan Anda. Dengan belajar memahami lawan bicara, Anda akan tetap dalam posisi yang menguntungkan:
menaklukkan apresiasi,
menghindari pertengkaran,
menjaga prinsip Anda dalam pertentangan.
Hargai dan hormati diri sendiri, biarkan diri Anda memiliki keyakinan sendiri seiring dengan kemampuan berempati dan memahami orang lain. Kemampuan untuk melihat dunia melalui mata orang lain adalah sebuah rahasia bebas konflik komunikasi.
