tipologi kepribadian

KLASIFIKASI CAKRAM

Akar dari DISC

Pada tahun 1928, psikolog Amerika William Marston menerbitkan The Emotions of Normal People. Di dalamnya, berdasarkan penelitiannya yang dilakukan sejak tahun 1920, ia menjelaskan empat varian reaksi perilaku, yang pertama (sebelumnya menggunakan istilah lain) dinamai sehingga huruf pertama dari nama tersebut kemudian membentuk singkatan DISC: Dominance (dominasi), Kepatuhan (consent), Bujukan (motivasi) dan Penyerahan (submission). Lebih dari 400 halaman, ia mengeksplorasi reaksi-reaksi ini secara mendalam, serta hubungan di antara mereka.

Begitu banyak "spesialis DISC" mengacu pada buku ini. Tetapi, dilihat dari fakta bahwa mereka “mengutip” darinya apa yang tidak tertulis di dalamnya, hanya sedikit orang yang membacanya. Dan, pada kenyataannya, membaca buku Marston membutuhkan perhatian yang baik dan budaya berpikir tertentu, khususnya, karena istilah yang dia gunakan agak spesifik dan bahkan diciptakan secara khusus.

Berbicara dalam bahasa yang lebih mudah dipahami, tetapi tanpa kehilangan akurasi terlalu banyak, maka:

D adalah reaksi yang lebih kuat terhadap stimulus yang bermusuhan,
I - lebih kuat untuk stimulus ramah,
S - lebih lemah untuk stimulus ramah dan
C - lebih lemah untuk stimulus bermusuhan.

D: ego - emosi; agresivitas; kemarahan; rabies...
I: persuasif; daya tarik; pesona; bujukan...
S: kesiapan; ketaatan; keenakan; alam yang baik...
C: ketakutan; takut mengungkapkan keinginan seseorang; ketakutan akan kekuatan, orang, atau objek yang lebih kuat; rasa takut...
Di sisi lain, kesatuan dengan alam; kesenangan alam; lihatlah bukit-bukit dari mana bantuan akan datang kepadaku; pengaturan hingga tak terhingga...

Reaksi dasar menurut Marston (lingkaran dalam)

Gambar asli dari buku Emosi Orang Normal.

Berbagai kuesioner dikembangkan berdasarkan ide Marston, tetapi psikolog Amerika John Geier dan Dorothy Downey yang pada tahun 1970 mengajukan kuesioner klasik untuk menentukan profil seseorang menggunakan DISC dan formulir laporan Personal Profile System. Dan, setelah menerima alat ukur, DISC berjalan mengelilingi planet ini.

Sekarang, lebih dari 1 juta orang diuji setiap tahun menggunakan kuesioner Wiley DiSC yang paling umum di dunia saja.

Apa yang salah dengan DISC asli?

Sebagai peneliti, Marston tidak berpikir untuk membuat produk komersial.

Oleh karena itu, ia dapat dianggap “tidak benar secara politis”. Nah, bagaimana mungkin salah satu reaksi itu disebut “penyerahan” (S)! Pelanggan bisnis mana yang bersedia membayar untuk laporan DISC mereka dengan skor "pengajuan" yang tinggi! Oleh karena itu, serangkaian nama, seperti dalam buku - Dominasi, Bujukan, Penyerahan, dan Kepatuhan - sekarang Anda tidak akan menemukan satu pun penyedia kuesioner DISC (walaupun ada beberapa opsi decoding). Penyerahan (submission) diubah, misalnya menjadi Steadiness - Stability. Benar, untuk beberapa alasan mereka menyesatkan pelanggan, mengklaim bahwa Marston telah menggunakan istilah ini pada tahun 1928.
Dengan terjemahan ke dalam bahasa Rusia, lebih banyak ketidakkonsistenan. Misalnya, saya menggunakan nama saya sendiri:

Momen lain. Berbicara tentang seseorang, seperti yang dilakukan Marston dalam The Emotions of Normal People, sebagai "lebih kuat" atau "lebih lemah" dapat menyinggung perasaannya. Tapi, alhamdulillah, pada tahun 1931, dalam buku berikutnya "Integrative Psychology" (Psikologi Integratif), yang ditulis bersama rekan penulis, Marston sudah membicarakan tentang aktivitas: reaksi D dan I - dengan peningkatan aktivitas, dan S dan C - dengan penurunan. Hampir semua orang menggunakan istilah "aktivitas" sekarang. Benar, kesalahpahaman bahwa itu diperkenalkan di buku pertama tersebar luas. Dengan buku baru, model DISC menjadi lebih fokus pada perilaku manusia.

Kata "DISC" tidak dapat didaftarkan sebagai merek dagang karena penggunaannya secara umum. Oleh karena itu, siapa pun dapat merujuk ke "Emosi Orang Normal" dan mengklaim bahwa ia menawarkan pelatihan dan kuesioner tentang "DISC".

Benar, ada pengusaha dari jenis yang berbeda. Mereka menggunakan model DISC sebagai dasar, tetapi muncul dengan nama lain dan dianggap sebagai desain aslinya. Siapa yang mengklasifikasikan berdasarkan warna: merah, biru, dll. seseorang untuk hewan: singa, burung hantu, dll., siapa lagi yang akan memberikan beberapa nama: Motor, Analis ... Opsi ketiga adalah ketika penulis menawarkan sesuatu yang sangat spesifik (seperti, misalnya, Ichak Adizes (Ichak Adizes). ) klasifikasi PAEI peran fungsional dalam manajemen), tetapi masih menggambarkan reaksi menurut DISC. Hal ini dapat dimengerti: Anda dapat menjelaskan menggunakan DISC lebih banyak, dan jauh lebih menarik.

DISC sebagai alat manajemen

Sudah lama diketahui bahwa pepatah: "Lakukan kepada orang lain seperti yang Anda ingin dilakukan kepada Anda," yang kadang-kadang disajikan sebagai imperatif kategoris Kant, secara kategoris salah. Jika dalam situasi kerja Anda ingin mencapai sesuatu dari orang lain, maka Anda perlu memperlakukannya sebagai dia menginginkannya. (Kasus ketika dalam situasi kerja Anda adalah seorang pemimpin kanibal dengan kekuasaan mutlak atas sesama anggota suku tidak dipertimbangkan.)
Sebenarnya, inilah yang Anda butuhkan

tentukan orang seperti apa yang ada di depan Anda dan bagaimana berperilaku dengannya.
Dan di sini sangat penting bahwa dalam bukunya Marston menjelaskan reaksi oleh DISC, yaitu eksternal
Artinya, "definisi seseorang" menurut DISC secara situasional. DISC bukan tipologi, yaitu, tidak menetapkan seseorang secara ketat ke "tipe" apa pun. Saya akan menjelaskan dengan sebuah contoh. Mungkin pembagian paling terkenal ke dalam tipe kepribadian adalah ekstrovert dan introvert. Itu terjadi dalam berbagai tipologi dan dilakukan dengan cara yang berbeda.
Untuk kesederhanaan, kita akan menganggap bahwa "ekstrovert" banyak bicara dan

berkomunikasi dengan orang-orang, dan "introvert" menghabiskan waktu dalam kesunyian yang hening. Tapi tidak ada orang normal yang hanya berkomunikasi, atau hanya diam. Oleh karena itu, ternyata seorang "ekstrovert" adalah orang yang lebih sering berkomunikasi daripada diam.Sekarang anggaplah saya memiliki karyawan yang ingin saya motivasi untuk menyelesaikan tugas yang rumit, atau klien yang ingin saya jual layanan yang kompleks . Dan aku tahu dia ekstrovert. Artinya, dalam kebanyakan situasi kehidupan, itu harus didengarkan dan dibawa ke pendapat yang saya butuhkan dalam dialog yang hidup dan tidak terlalu terstruktur.

Tetapi saya melihat bahwa dalam situasi khusus ini, lawan bicara saya tidak terburu-buru untuk berbicara, mengajukan pertanyaan klarifikasi kepada saya, membuat jeda panjang, memikirkan kata-kata saya dan dengan hati-hati mempersiapkan jawabannya. Artinya, dia berperilaku seperti "introvert". Apa yang harus saya lakukan, mengatur "tarian dengan rebana" untuknya, seperti untuk "ekstrovert"? Amit-amit! Aku tidak peduli apa yang sebenarnya terjadi padanya sekarang. Mungkin sesuatu terjadi padanya di rumah, mungkin tugas/pembelian khusus ini sangat sulit atau penting baginya….

Untuk menjalin kontak dengannya, untuk meyakinkannya, saya harus beradaptasi dengannya karena dia ada di sini dan sekarang, dan bukan dengan "tipe"-nya. Misalnya, memperlambat bicara, memberikan lebih banyak informasi secara tertulis. Dan jika setelah beberapa waktu dia "seperti biasa" menjadi "ekstrovert", maka saya akan mengubah perilaku saya.

Bagaimanapun, tipologi baik untuk bimbingan karir, ketika saya memiliki pilihan tentang apa yang harus saya lakukan dengan lebih baik. Jika, misalnya, saya tipe "introvert", maka saya mungkin tidak harus pergi ke bartender. Tetapi dalam situasi manajerial, seringkali tidak ada banyak pilihan tentang karyawan mana yang akan ditugaskan untuk tugas tertentu. Hal ini biasanya ditentukan oleh tanggung jawab fungsional mereka. Dan dalam penjualan, saya biasanya tidak memikirkan apakah saya akan lebih baik menjual layanan tertentu kepada "introvert" atau "ekstrovert". Saya bekerja dengan karyawan tertentu, dan saya bekerja dengan klien tertentu dalam situasi tertentu di sini dan sekarang. Karena itu, saya tidak perlu repot dengan siapa dia dengan "tipe". Saya perlu memahami di mana dia sekarang gaya dan pilih yang sesuai gaya cara mempengaruhinya.

Dan sekali lagi, sangat penting bahwa dalam bukunya Marston menjelaskan reaksi oleh DISC, yaitu eksternal manifestasi pada saat tertentu dalam waktu, bukan perasaan, pikiran, kecenderungan ...

Diketahui bahwa tidak mungkin mengelola apa yang tidak dapat diukur. Gaya oleh DISC ditentukan secara tepat oleh perilaku manusia - dengan apa dan bagaimana dia melakukan dan mengatakan. Dalam beberapa tipologi, misalnya, mereka dipandu oleh "preferensi" atau "kecenderungan" seseorang. Tapi mari kita kembali ke contoh seorang karyawan atau klien yang ingin saya pengaruhi dalam situasi tertentu. Mengapa saya harus tahu, misalnya, bahwa dia memiliki kecenderungan untuk lebih diam daripada berbicara, atau bahwa dia lebih suka menghabiskan lebih banyak waktu dalam kesendirian, jika saya melihat bahwa dia dengan mudah dan alami berhubungan dengan semua orang di sekitarnya, dengan tepat. lelucon, berbagi saran? Saya juga akan beradaptasi dengan gaya komunikasinya. Dan apa yang saya pedulikan di mana dia menyadari "kecenderungan-preferensi" untuk pensiun

dan diam? Baik di rumah bersama istrinya atau setahun sekali dalam perjalanan memancing!
Lagi. Jika saya perlu memahami sesuatu tentang seseorang dalam jangka panjang (misalnya, saya ingin menikahi seseorang, punya anak), maka, tentu saja, saya akan secara aktif tertarik pada "tipe" dan "kecenderungan-preferensi" -nya. . Saya akan tertarik pada semua ini bahkan jika dia entah bagaimana berperilaku tidak tepat, dan saya tidak dapat berpisah dengannya dengan cepat (misalnya, seorang karyawan yang memiliki informasi unik untuk bisnis mulai lumpuh dengan serangan emosional rekan dan bawahannya) . Tapi, sayangnya, tidak ada tipologi yang akan membantu saya di sini - saya membutuhkan dialog manusia yang normal dan, mungkin, dengan dukungan psikolog yang baik, atau bahkan psikoterapis.

Tetapi di sebagian besar situasi manajerial dan bisnis, itu sudah cukup klasifikasi gaya perilaku, yaitu DISK.

Setiap orang pada waktu yang berbeda dapat memiliki gaya DISC yang berbeda. Ya, beberapa lebih sering, beberapa lebih sedikit. Tapi saya tertarik dengan gaya dia sekarang - dan saya beradaptasi dengannya. Gayanya akan berubah - saya akan beradaptasi dengan yang berikutnya.

Anda dapat mencela DISC untuk sejumlah kecil gaya - hanya 4. Tetapi dari pengalaman praktik saya: baik manajer maupun tenaga penjualan jarang belajar dan benar-benar menggunakan klasifikasi untuk lebih dari 4-5 elemen.

DISC adalah alat dasar untuk setiap praktisi yang secara efektif (dan terkadang efektif) memperhitungkan komponen manusia dari setiap interaksi bisnis dan mencapai hasil yang diinginkan. Siapapun yang menginginkan sesuatu yang lebih kompleks dapat dengan mudah membuat “add-on” yang diperlukan pada DISC.

Kualitas kuesioner menurut DISC
Kuesioner Guyer-Dorothy asli, yang dikembangkan pada tahun 1970, meminta masing-masing dari 24 empat kali lipat kata sifat untuk memilih satu yang paling cocok untuk Anda dan yang paling tidak cocok untuk Anda. Berdasarkan pilihan positif, negatif dan total seseorang, dibangun tiga varian profil kombinasi gaya menurut DISC. Semakin kuat suatu gaya diekspresikan dalam suatu profil, semakin sering seseorang menggunakannya. Selain itu, penulis kuesioner mengidentifikasi 15 profil dasar sebagai kombinasi tingkat keparahan berbagai gaya, yang membuat hasil tes lebih visual dan praktis.

Sebagai produk komersial, Personal Profile System pertama kali diterbitkan pada tahun 1977 oleh Guyer's Performax Systems International. Berkat keberhasilan luar biasa dari alat ini, semakin banyak pengusaha baru yang siap berinvestasi dalam pengembangannya. Dia (bersama dengan bisnisnya) secara konsisten dibeli oleh Carlson Company (Carlson Learning Center), The Riverside Company (Inscape Publishing), dan, akhirnya, pada tahun 2012, oleh perusahaan pendidikan internasional terbesar Wiley www.wiley.com
Penting untuk dipahami bahwa semua investasi ini membantu menjaga kuesioner DISC â (dengan cara ini, dengan huruf "i" kecil Anda dapat membedakan kuesioner asli dari semua versi lainnya) pada posisi tertinggi

tingkat akurasi, reliabilitas dan validitas. Secara khusus, pada pertengahan 1990-an, jumlah empat orang dalam kuesioner meningkat dari 24 menjadi 28.
Lagi pula, seperti yang saya katakan, baik nama maupun model DISC itu sendiri tidak dilindungi oleh hak cipta. Oleh karena itu, mudah untuk membuat “kuesioner DISC” di lutut Anda. Misalnya, Anda mengambil 10 kata sifat yang terkait dengan D: berkemauan keras, tegas, berani, maju, berorientasi pada hasil... dan 10 masing-masing terkait dengan gaya lain. Selanjutnya, minta klien untuk memilih yang menggambarkan dirinya. Jika dia memilih gaya 8 D ( mencapai) dan hanya 6 yang berhubungan dengan C ( konstruktor), apakah ini berarti gaya mencapai(D) dia menggunakan lebih dari sekedar gaya membangun(C)?

Ternyata tidak. Pertama, Anda juga perlu memeriksa kata-kata apa yang Anda masukkan dalam kuesioner Anda. Di satu sisi, adalah buruk jika semua kata pada skala tertentu memiliki makna yang sangat dekat. Kemudian klien akan memilih semuanya atau tidak sama sekali. Skalanya akan sangat menyedihkan - Anda tidak akan belajar apa pun tentang tingkat keparahan gaya yang sesuai. Di sisi lain, adalah buruk jika semua kata saling berjauhan artinya. Maka tidak ada jaminan bahwa pada skala ini Anda mengukur dengan tepat tingkat keparahannya mencapai(D) gaya, dan tidak, misalnya, juga agresivitas, dan kepercayaan diri, dan banyak lagi dalam satu botol.

Semua kemungkinan kesalahan ini tidak ditangkap oleh "metode pengawasan yang cermat" dan "refleksi serius", tetapi oleh metode pemrosesan data statistik "bodoh" khusus, ketika pada sampel besar subjek dihitung kata-kata mana yang mereka pilih dari yang diusulkan. yang dan dalam korelasi dengan yang mana. Dan kemudian hasil tes tersebut didiskusikan satu sama lain dan dibandingkan dengan hasil penilaiannya menurut metode yang sudah terbukti dan dengan perilakunya yang sebenarnya.

Kedua, masih tergantung pada lingkungan budaya di mana seseorang tinggal. Misalnya, di Amerika Serikat, karakteristik yang menggambarkan mencapai(D) gaya, diinginkan dan didorong secara sosial. Dan tidak selalu di Rusia. Oleh karena itu, sangat mungkin bahwa seorang Rusia yang telah memilih 6 karakteristik gaya D akan memilikinya lebih menonjol daripada seorang Amerika yang telah memilih 9 karakteristik. Oleh karena itu, untuk setiap bahasa, kuesioner harus dikalibrasi secara khusus pada sampel nasional yang sesuai dengan menggunakan metode pengolahan data statistik.
Hal yang sama berlaku untuk perubahan sementara. Katakanlah, di masa Soviet, gayanya membangun(C) sudah berakhir

Syarat utama untuk hasil yang dapat diandalkan dari tes ini adalah jawaban tulus Anda.

Jangan pernah mengambil tes ini di depan orang lain!

Jawab dengan tulus, bukan dari posisi yang Anda inginkan. Jawab seperti yang biasa Anda lakukan (jika Anda pernah berada dalam situasi seperti itu) atau seperti yang benar-benar ingin Anda lakukan (jika situasinya tidak familiar bagi Anda). Lagi pula, tidak ada yang melihat Anda, ini adalah rahasia besar Anda.

1. Anda datang berkunjung, di mana lebih dari 10 orang telah berkumpul. Reaksi Anda:

• Besar! Saya suka perusahaan yang berisik, Anda bisa bersenang-senang, mencari teman baru.
• B) Saya suka berada di perusahaan, saya sering menemukan diri saya dalam sorotan. Entah saya akan dapat menyalakannya dengan baik, atau, paling buruk, saya akan bertemu orang-orang yang berguna.
• C) Saya berharap bahwa saya akan bertemu beberapa kenalan di sini, itu akan menyenangkan bagi saya untuk berbicara dengan mereka. Jika semua orang adalah orang asing, maka saya akan merasa tidak nyaman.
• D) Saya tidak terlalu suka perusahaan yang berisik dan pergi ke pesta hanya untuk membuat atau mempertahankan kenalan yang berguna. Saya suka duduk dan berbicara dengan satu atau dua orang dalam damai dan tenang.

2. Di pesta yang sama, Anda diminta untuk bersulang. Reaksi Anda:

• A) Saya tidak suka menarik perhatian pada diri saya sendiri, saya benci memanggang. Saya tidak akan setuju atau menolak, tetapi entah bagaimana menghindar.
• B) Saya seorang pendongeng yang baik dan saya tahu beberapa roti panggang yang keren. Semua orang akan senang.
• C) Saya tidak takut untuk bersulang, saya bahkan menikmatinya, saya akan mengatakan sesuatu yang cerdas dan to the point.
• D) Saya kemungkinan besar akan menolak dengan dalih yang meyakinkan. Tetapi jika saya perlu membuat kesan yang baik untuk kebaikan, maka saya bisa membuat roti panggang yang elegan.

3. Bos Anda memberi Anda dan rekan kerja Anda tugas, tetapi tidak menugaskan seseorang yang bertanggung jawab untuk itu. Anda berdua saling mengandalkan dan melupakan tugas itu. Sekarang bos Anda memarahi Anda karena tidak menyelesaikan tugas. Reaksi Anda:

• A) Emosi negatif yang tidak terwujud secara lahiriah. Saya mampu mengendalikan diri, tetapi sekarang saya tahu apa yang diharapkan dari orang-orang ini, saya akan lebih berhati-hati dalam bekerja dengan mereka di masa depan.
• B) Reaksi yang sangat emosional, gadis itu mungkin menangis. Ya, saya adalah orang yang linglung dan tidak terlalu tepat waktu, tetapi saya bukan satu-satunya yang harus disalahkan. Saya akan mengeluh tentang mereka kepada semua teman dan kenalan saya.
• C) kebencian terhadap rekan kerja. Bagaimana dia bisa menjebakku seperti itu! Kebencian terhadap bos. Saya akan khawatir tentang ini untuk waktu yang lama, kemungkinan besar dalam diam.
• D) Kemarahan pada bos karena dia adalah pemimpin yang buta huruf, dan/atau pada rekan kerja karena dia menjebak saya. Ledakan emosi agresif. Saya mungkin akan mengatakan sesuatu kepada salah satu dari mereka.

4. Anda telah diberi tugas penting. Batas waktunya dalam sebulan, tetapi bisa selesai dalam dua minggu. Reaksi Anda:

• A) Saya sebaiknya menyelesaikan tugas sesegera mungkin dan menyerahkannya. Dan di mata pihak berwenang saya akan terlihat baik, dan saya akan punya waktu untuk hal-hal lain.
• B) Pertama, saya perlu memikirkan cara terbaik untuk mendekati pekerjaan ini. Bahkan jika saya melakukannya di muka, saya tidak akan segera menyerahkannya. Biarkan berbaring, maka saya akan memperbaiki kesalahan lagi. Mungkin saya akan menyerahkannya sehari sebelum batas waktu.
• C) Saya akan segera bekerja. Tetapi, kemungkinan besar, saya akan cepat bosan dengan pekerjaan ini, dan saya akan terbawa oleh tugas lain. Saya akan meninggalkan pekerjaan ini sampai batas waktu tiba. Maka saya akan segera menyelesaikan semuanya, bahkan mungkin saya akan terlambat dengan perubahan itu.
• D) Saya ingin segera mulai melakukannya, tetapi saya tahu itu tidak akan berhasil. Selalu ada hal-hal yang lebih mendesak atau penting untuk dilakukan, selalu ada sesuatu yang mengganggu. Kemungkinan besar, saya akan melakukan tugas sampai menit terakhir.

5. Akhir pekan yang panjang di depan. Anda memutuskan untuk pergi ke suatu tempat. Apa yang akan Anda pilih:

• A) Pergi mengunjungi kerabat atau menghabiskan hari bersama keluarga, pasangan (L).
• b) Pergi ke taman atau ke pesta dengan teman-teman.
• C) Pergi karting atau bermain sepak bola (kartu) dengan teman-teman.
• D) Anda dapat pergi ke konser atau pameran, sendiri atau dengan orang yang dicintai.

6. Jika Anda memutuskan untuk melompat dengan parasut, karena alasan apa:

• A) Saya bertemu orang (orang) yang sangat menarik yang terlibat dalam terjun payung. Mereka membujuk saya untuk bergabung.
• B) Saya harus melalui ini untuk mencapai tujuan penting bagi saya.
• C) Saya biasanya menyukai risiko, adrenalin. Saya ingin tahu apa yang saya mampu.
• D) Saya dianggap pendiam. Aku selalu dalam bayang-bayang, diam. Saya ingin membuktikan kepada diri saya sendiri dan orang lain bahwa saya bukan pengecut dan bukan pula orang rongsokan.

7. Komentar apa yang lebih sering Anda dengar (baik di tempat kerja maupun di rumah) yang ditujukan kepada Anda:

• A) "Tidak bisakah kamu pergi lebih cepat?" "Kau mengulur lagi!" "Berapa banyak Anda bisa mendiskusikan hal yang sama."
• b) Tolong pelan-pelan. "Kamu membuat semua orang terburu-buru lagi, kami tidak terlambat di mana pun!" Semuanya jelas bagi Anda, tetapi belum bagi saya. Mari kita luangkan waktu untuk membahas semuanya."

8. Anda mengetahui bahwa mereka memutuskan untuk mempromosikan Anda. Apa yang akan Anda lakukan pertama kali:

• A) Beri tahu keluarga dan teman Anda tentang promosi, atur liburan rumah yang nyaman.
• B) Belikan diri Anda sesuatu yang mahal untuk tiba di tempat kerja dalam bentuk yang layak pada hari pertama di posisi baru (jam tangan, jas, mobil).
• C) Bagikan kegembiraan dengan teman-teman Anda, adakan pesta besar yang bising.
• D) Tunggulah untuk bersukacita, mengeluarkan uang terlalu banyak, dan meminta kenaikan gaji sampai Anda mulai bekerja di tempat baru. Lagi pula, pesanan belum ditandatangani.

9. Anda memiliki ujian besok. Perilaku Anda:

• A) Lebih baik cepat meninjau materi sehingga ada waktu untuk hal-hal lain yang penting bagi Anda.
• B) Lebih baik mengulangi semuanya perlahan lagi, bahkan jika itu memakan waktu semalaman.
• C) Lebih baik tidur nyenyak sebelum ujian agar bisa menghadapinya dengan kepala segar. Anda mempersiapkan diri untuk ujian terlebih dahulu.
• D) Sebelum kematian Anda tidak akan menghirup. Lebih baik tidak memikirkan ujian sama sekali, tetapi bersenang-senanglah.

10. Menurut Anda apa hal utama untuk menang, untuk mencapai kesuksesan:

• A) Usaha pribadi masing-masing. Setiap orang harus bertanggung jawab atas dirinya sendiri, memberikan yang terbaik, tidak bersembunyi di balik punggung orang lain.
• B) Yang utama adalah kerjasama tim, orang dapat mencapai sesuatu hanya bersama-sama, saling membantu, saling mendukung.

11. Jika Anda memutuskan untuk membuka bisnis Anda sendiri (kesuksesan dan profitabilitas yang sama dijamin), apa yang akan Anda pilih (abstrak dari profesi Anda):

• A) Sebuah perusahaan konsultan keuangan atau sebuah perusahaan pengendalian hama.
• B) Sebuah perusahaan keamanan atau toko senjata.
• C) Restoran atau klub malam.
• D) Pusat kesehatan atau kantor yang baik.

12. Anda memiliki kantor baru yang luas. Bagaimana Anda mendekorasi dindingnya:

• A) Foto Anda dengan orang terkenal atau lukisan modern yang cerah.
• B) Foto pasangan Anda dan anak-anak atau foto grup rekan kerja Anda di pesta perusahaan.
• C) Ijazah atau lukisan netral.
• D) Potret presiden atau pedang tua.

13. Apa yang paling Anda hargai dalam pakaian?

• A) Pakaian harus memiliki semacam semangat, keberanian.
• B) Pakaian harus terlihat mahal dan keren.
• c. Pakaian harus nyaman.
• D) Pakaian harus berkualitas tinggi dan pantas, agar tidak mencolok.

14. Anda harus memilih kompetisi di mana Anda akan merasa paling nyaman untuk berpartisipasi dan di mana Anda memiliki peluang terbaik untuk menang. Apa yang Anda pilih?

• A) Kompetisi individu, di mana kecerdasan dievaluasi, dan bukan kecepatan reaksi (catur, biliar, poker).
• B) Kompetisi individu untuk kecepatan dan keberanian (terjun payung, balap mobil, ski alpine).
• C) Kompetisi tim, sebaiknya yang tidak biasa (sepak bola di lumpur, segala macam kesenangan perusahaan dimulai).
• D) Kompetisi tim di mana saling mendukung diperlukan, interaksi seluruh tim (kompetisi universitas untuk membuat robot terbaik, curling).

15. Anda harus memilih hotel di St. Petersburg. Apa yang akan Anda pilih?

• A) Beberapa hotel yang layak di tengah, agar tidak malu.
• B) Beberapa hotel mini yang tidak biasa dan keren.
• C) Hotel tempat Anda pernah menginap sebelumnya atau yang akan direkomendasikan oleh teman.
• D) Hotel dengan rasio harga/kualitas yang ideal. Mungkin di rumah tua bergaya retro.

Perhitungan hasil:

Lingkari (tebal) semua jawaban Anda, bagi menjadi empat bagian:

D: 1b, 2c, 3d, 4a, 5c, 6c, 7b, 8b, 9a 10a 11b 12d 13b 14b 15a

I: 1a, 2b, 3b, 4c, 5b, 6a, 7b, 8c, 9d 10b 11c 12a 13a 14c 15b

S: 1c, 2a, 3c, 4d, 5a, 6d, 7a, 8a, 9b 10b 11g 12b 13c 14g 15c

C: 1d, 2d, 3a, 4b, 5d, 6b, 7a, 8d, 9c 10a 11a 12c 13d 14a 15d

Hitung jumlah lingkaran (sorotan) di masing-masing dari empat bagian dan isi tabel:

-	-	-	-

Gaya perilaku dominan Anda adalah yang memiliki poin terbanyak. Jika ada gaya lain yang nilainya sama atau kurang dari 1-2 poin, maka ini adalah gaya sekunder Anda. Jika semua gaya lain mencetak poin secara signifikan lebih sedikit, maka itu tidak aneh bagi Anda. Sebagai contoh,

Ini adalah gaya perilaku S.

• Anda dapat membaca dengan deskripsi singkat tentang gaya perilaku. Dari situ Anda akan belajar secara umum tentang kekuatan dan kelemahan Anda.

Empat faktor perilaku manusia yang dinilai, yaitu:

• Bagaimana Anda menanggapi masalah dan kesulitan. (D Dominasi)
• Bagaimana Anda mempengaruhi orang lain. (Saya Mempengaruhi)
• Bagaimana Anda bereaksi terhadap perubahan. (S Kegigihan)
• Bagaimana Anda menanggapi aturan dan prosedur yang ditetapkan oleh orang lain. (C Kepatuhan)

Privasi Anda

INSUNRISE Inc..ru dan domain lainnya (selanjutnya disebut sebagai Situs) yang dimiliki oleh perusahaan. Kami bekerja untuk melindungi privasi, membatasi transfer data pribadi, menyertakan perlindungan teknis dan protokol keamanan yang sesuai, dan mematuhi standar privasi dalam layanan online baru. Untuk tujuan ini, kami ingin Anda memahami dengan tepat bagaimana kami menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, telah atau akan Anda berikan di masa mendatang.

Pengungkapan kepada mitra eksternal

Jika Perusahaan memberikan informasi pelanggan kepada pihak ketiga, maka ini dalam bentuk data agregat dan digunakan untuk tujuan pengembangan produk, penelitian, atau analisis statistik. Informasi ini diberikan secara anonim, tanpa semua data rahasia. Informasi dapat dikelompokkan ke dalam kumpulan array tanggapan dari pengguna kami dan dikelompokkan, misalnya, untuk mendapatkan kesimpulan statistik.

Pengumpulan informasi Internet

Situs web kami dapat membaca alamat IP, jenis dan versi browser, jenis dan versi perangkat tempat Program diakses, domain dial-up pengguna, dan sistem operasi komputer saat pengguna mengakses situs. Alamat IP dalam beberapa kasus dapat dikaitkan dengan informasi pribadi. Kami menggunakan informasi ini untuk mendiagnosis masalah dengan server kami dan untuk mengelola situs web kami. Alamat IP dan informasi serupa lainnya juga dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi demografis, informasi yang tidak terkait dengan individu mana pun dan bersifat anonim.

Kue

Untuk menggunakan situs kami, pengguna dan pelanggan harus menerima "cookies" (ini adalah file data kecil yang disimpan beberapa situs web) di hard drive pengguna selama kunjungan agar dapat diakses dengan cepat nanti). Cookie melacak informasi tentang halaman situs mana yang dikunjungi pengguna. Informasi ini akan digunakan untuk meningkatkan pengalaman menggunakan situs, menyediakan konten sesuai dengan preferensi individu pengguna. Pengguna dapat menerima atau menolak penggunaan cookie, atau mengatur pemberitahuan tentang penggunaan cookie oleh situs, dengan mengonfigurasi pengaturan browser mereka.

Keamanan

Saat pengguna membayar alat atau memesan di situs, informasi pribadi pengguna dan informasi kartu kredit diproses dan dienkripsi di server aman menggunakan enkripsi SSL standar industri. SSL adalah kependekan dari Secure Sockets Layer, sebuah protokol yang dikembangkan oleh Netscape untuk mentransfer dokumen rahasia melalui Internet.

Tautan ke situs web lain

Situs web perusahaan mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs tersebut. Harap dicatat bahwa kami tidak bertanggung jawab atas informasi pribadi yang Anda ungkapkan secara sukarela kepada pihak ketiga.

Ringkasan

Perusahaan berkomitmen untuk melindungi privasi pelanggan kami. Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan di situs kami untuk meningkatkan produk kami, meningkatkan pengalaman pengguna layanan dan program kami, dan untuk penelitian ilmiah. Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi oleh Perusahaan. Kami dapat mengubah kebijakan privasi kami dari waktu ke waktu. Namun, kami akan selalu memberi Anda informasi dengan memposting perubahan tersebut di halaman ini. Anda akan selalu mengetahui informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan dalam keadaan apa kami mengungkapkannya.

Kontak

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang privasi. Silakan kirim komentar atau saran apa pun melalui email ke

Mengapa, dalam suasana pemotongan anggaran dan pemotongan staf, beberapa karyawan sangat marah, sementara yang lain diam? Apakah ini berarti yang pertama mulai bekerja lebih buruk? Seberapa terdemotivasinya "orang-orang yang pendiam" yang sepenuhnya menarik diri ke dalam diri mereka sendiri? Artikel ini menjelaskan secara singkat DISC W. Marston, yang kurang dikenal tetapi sangat efektif untuk model bisnis perbedaan kepribadian, menjelaskan mengapa orang yang berbeda bereaksi dan berperilaku berbeda dalam suatu krisis, dan memberikan rekomendasi tentang motivasi individu untuk perwakilan dari tipe kepribadian yang berbeda.

Sejarah dan tujuan DISC

Ada beberapa tipologi perbedaan individu, misalnya, salah satu tipologi yang paling populer di kalangan psikolog adalah tipologi Myers-Briggs. Pada dasarnya, tipologi ini dikembangkan oleh psikolog dari berbagai arah. Atas dasar mereka, banyak tes dibuat, yang dengannya Anda dapat memahami tipe orang yang diteliti. Seringkali, tes ini hanya dapat digunakan oleh para profesional dengan pendidikan khusus. Dan mereka jarang digunakan oleh struktur bisnis, eksekutif, manajer, karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Tetapi salah satu teknik ini diciptakan oleh seseorang dengan pengalaman bisnis praktis khusus untuk bisnis. Ini adalah tipologi DISC. “Kami tahu, kami mendengar. Ini adalah ujian,” katamu. Kami ingin segera memisahkan alat diagnostik yang dibuat 20-40 tahun kemudian berdasarkan model DISC dan model William Marston itu sendiri. Omong-omong, alat pengujian dan diagnostik cukup luas dalam konsultasi SDM Rusia. Tetapi hari ini kita tidak akan berbicara tentang tes, tetapi tentang sumber utama mereka - model Marston, dan juga tentang bagaimana itu dapat membantu dalam bekerja dengan personel dalam krisis.

Apa model DISC perbedaan individu W. Marston.

Model Marston didasarkan pada deskripsi perilaku yang diamati, yaitu bagaimana seseorang bertindak dan berisi dua alat yang sangat berguna:

1. Mengungkapkan diagnostik seseorang selama 10-20 menit pertama komunikasi,
2. penjelasan tentang motivasi dasar seseorang dan, akibatnya, preferensi, suka dan tidak suka, pola perilakunya.

Marston memilih 2 kriteria berdasarkan mana ia membangun modelnya:
bagaimana seseorang memandang dunia di mana dia bertindak (sebagai menguntungkan atau bermusuhan);
Bagaimana seseorang bertindak atau bereaksi dalam situasi tertentu (aktif atau reaktif).

Jika kita menyatakan kriteria ini dalam bentuk sumbu, maka ketika mereka berpotongan, diperoleh 4 tipe dasar:

Dominasi
* cepat dalam bertindak dan mengambil keputusan
* tidak sabar, gigih dan tak kenal lelah
* secara terbuka mengatakan apa yang mereka pikirkan
*berani mengambil resiko
* kompetitif, menyukai tantangan dan tahu cara menerimanya

Pengaruh
* secara terbuka mengungkapkan perasaan dan emosi mereka, menarik emosi orang lain
* memiliki potensi kreatif yang tinggi dan pemikiran yang out-of-the-box
* cerewet, menawan, memiliki kharisma yang meningkat
* mudah dipercaya orang, sangat ramah, mudah berteman
* lalai terhadap detail, impulsif, sedikit tepat waktu

Keteguhan
*mampu mendengarkan dengan seksama dan mendengar lawan bicara
* sensitif - secara halus merasakan kepalsuan dan penipuan
* cinta damai, keteraturan dan metodis
* menjunjung tinggi tatanan yang mapan
* tim akan berusaha menjaga keharmonisan hubungan
* bersimpati dan berempati, akan mencoba membantu

Keteguhan (Kepatuhan)
* terkubur secara emosional
* tunjukkan disiplin diri dan pengorganisasian diri yang tinggi
* hati-hati mempersiapkan terlebih dahulu, seperti pendekatan sistematis
* menganalisis, menimbang, merencanakan, menyediakan
* pikirkan yang buruk dan bersiaplah untuk itu
* rela mengalah untuk menghindari konflik langsung

Beberapa ide sederhana dari jenis perilaku ini dapat diperoleh melalui perbandingan berikut. Bayangkan empat kapten tim sepak bola:

Pertama. Bagi kapten ini, kemenangan dengan cara apa pun adalah penting, orang hanyalah alat untuk mencapai kemenangan ini; ini adalah kapten yang cepat, energik, berkemauan keras.
Kedua. Kapten ini menginfeksi tim dengan contoh pribadi dan antusiasme, penting baginya untuk mencetak gol kunci dalam pertandingan dan mencetaknya dengan indah.
Ketiga. Untuk kapten ini, penting untuk mengumpulkan tim persahabatan sejati yang akan berjuang untuk kemenangan bersama.

Keempat. Bagi kapten ini, prestasi pribadinya tidak begitu penting, yang penting pekerjaannya seefisien mungkin, mereka menang, mengikuti rencananya yang jelas untuk mencapai kemenangan.

Perilaku tipe kepribadian dasar menurut DISC dalam krisis dan rekomendasi untuk bekerja dengan mereka

Bagaimana sikap keempat kapten ini dalam krisis?

Pertama, D

Anggaran dipotong, gaji dikurangi. “Untuk apa orang-orang idiot ini membawa perusahaan, negara!” pikir D. Reaksi alaminya adalah agresi, serangan, tuduhan, perjuangan aktif untuk mendapatkan tempat di bawah matahari terbenam. Dan belum tentu hanya untuk diri sendiri. D dapat dengan tulus berharap yang terbaik untuk semua orang, seperti, misalnya, Vladimir Ilyich Lenin. Dia hanya memiliki cara seperti itu untuk mencapai kebaikan bersama. Jadi, orang pertama yang akan Anda dengar dan lihat ketika memulai tindakan anti-krisis di perusahaan atau divisi Anda adalah D. Dia akan sangat marah, bersikeras pada rencana anti-krisisnya sendiri, dan mengambil tindakan yang tidak disetujui oleh manajemen . Bagaimana cara mengekangnya?

1. Tunjukkan kepercayaan diri dan kekuatan Anda. D menghormati kekuatan. Jika Anda meyakinkan dia bahwa Anda memiliki segalanya di bawah kendali, Anda mengendalikan situasi, Anda tahu apa yang perlu dilakukan, maka dia akan menjadi sekutu aktif Anda dalam tindakan anti-krisis, akan menarik chestnut keluar dari api untuk Anda.
2. Kendalikan semua tindakan D dengan ketat sampai Anda yakin dia sudah selesai panik. Kalau tidak, dia bisa memecahkan banyak kayu bakar.
3. Beri D tugas yang bertanggung jawab dan sulit yang akan menyita pikiran dan waktunya, menyalurkan energinya yang tak tertahankan ke saluran yang bermanfaat.
4. Dalam tim yang jengkel dan kehilangan motivasi, D adalah sumbu dalam tong bubuk. Karena karakteristik alaminya, ia bahkan dapat membuat orang yang sangat tenang mendidih, bahkan tanpa mau. Dalam situasi krisis, ia menjadi provokator konflik tanpa disadari. Mereka harus ditangani di tempat pertama, mencoba memenangkannya menjadi sekutu Anda, atau, jika ini tidak memungkinkan, meminimalkan komunikasinya dengan tim.

Kedua, saya

Bintang kejutan adalah tentang I. Anda mungkin memperhatikan bahwa bawahan biasanya mempelajari semua berita perusahaan baik pada saat yang sama atau sebelum bos mereka. Tulang punggung telegraf nirkabel adalah I. Mereka membawa berita di sekitar perusahaan, terkadang menghiasinya. Dalam krisis, embellishment berkembang menjadi alarmisme. Sayangnya, respons alami saya terhadap stres adalah obsesi, sehingga rumor akan menyebar lebih cepat dan lebih menyimpang dari biasanya. Apa yang harus dilakukan dengan energi emosional kekerasannya?

1. Bicara. Saya membutuhkan perhatian, simpati, pengertian, percakapan panjang yang tulus. Tidak perlu membicarakan krisis dan jalan keluarnya, berbicara lebih baik tentang saya sendiri.
2. Jangan lupa bahwa saya paling sering menjadi pemimpin informal tim. Dengan menyeretnya ke sisi Anda, Anda akan menerima alat yang ampuh untuk mengendalikan suasana umum tim. Anda dapat menjadikan saya sekutu Anda dengan menekankan pentingnya dan signifikansinya di perusahaan, menunjukkan perhatian khusus kepadanya.
3. I - favorit semua orang. Gunakan mereka untuk memperbaiki hubungan yang goyah baik di dalam maupun di luar perusahaan, dengan mitra bisnis, pemasok, kantor pajak.

Ketiga, S

Jadi kami sampai pada "orang-orang yang sangat pendiam", keheningan yang digambarkan dengan luar biasa oleh Pushkin dalam tragedi "Boris Godunov" dengan kata-kata "orang-orang diam." Ini adalah keheningan yang paling merusak yang harus ditakuti. D dan saya akan secara terbuka memberi tahu Anda bagaimana perasaan mereka dan apa yang mereka inginkan. Setidaknya Anda akan tahu apa yang harus dikerjakan. S diam-diam akan menganggukkan kepalanya untuk semua pertanyaan, berpura-pura bahwa dia melakukan sesuatu, dan mungkin benar-benar melakukan sesuatu. Siapa yang akan membongkarnya, S ini! Tenang, eksekutif, wajib, tapi sangat sensitif. Dalam stres, ia cenderung setuju, yang tidak boleh disamakan dengan persetujuan. Dari sisi mana untuk mendekatinya?

1. Yang paling berbahaya adalah manajer dan petugas personalia biasanya tidak punya waktu untuk S. Selama krisis, jumlah pekerjaan manajer meningkat berkali-kali, dan kemudian ada D dan I aktif ini, yang perlu diperhatikan. Dan S duduk dengan tenang, tidak naik ke mana pun. Visibilitas menipu. Luangkan waktu untuk S!
2. S membutuhkan percakapan yang tenang dan terperinci, penjelasan tentang apa yang terjadi, deskripsi rinci tentang langkah selanjutnya dan rencana pengelolaan. Jelaskan kepada S apa yang Anda harapkan darinya, tindakan apa yang harus dia ambil dan dalam urutan apa.
3. S - pendengar yang ideal, banyak yang membuka jiwanya untuk mereka. Mereka tahu lebih banyak tentang karyawan dan perusahaan daripada orang lain. Manfaatkan ilmu mereka.

Keempat, C

1. Pertama, di sini bahaya yang sama menanti para pemimpin seperti halnya S - bahaya kehilangan C, tidak menemukan waktu untuk itu. Ini lebih lagi, karena C juga harus dibujuk untuk berbicara lama. Anda tidak bisa begitu saja mendekatinya tanpa peringatan dan, duduk di tepi meja, memanggilnya dengan jujur. Kita harus membuat janji, mencari tempat yang tenang dan terpencil untuk berbicara.
2. Namun, Anda juga dapat berkomunikasi dengan C melalui email. Bahkan bisa membuatnya lebih nyaman.
3. Komunikasi harus dibangun di sekitar rencana untuk mengatasi krisis. C - Asisten Anda yang sangat diperlukan dalam bekerja dengan angka dan fakta. Pada saat yang sama, seseorang yang memiliki pengetahuan yang buruk tentang angka dan fakta segera kehilangan kepercayaannya dan tidak dianggap sebagai bos yang layak. Bersiaplah untuk percakapan seperti itu dengan C agar tidak kehilangan kebaikannya.

Tentu saja, artikel ini hanyalah ide sederhana dari pendekatan pribadi individu terhadap karyawan dalam krisis. Dalam kerangka artikel pendek, tidak mungkin untuk menggambarkan semua nuansa, misalnya, untuk menggambarkan tipe kepribadian campuran. Namun, saya berharap catatan ini setidaknya akan sedikit memudahkan pekerjaan Anda dengan tim yang sedang stres akibat krisis.

Baca juga

• Pelatihan rekrutmen. E. Christopher, L. Smith

  Buku ini mengkaji peran dan fungsi manajer menengah dalam perekrutan, pekerjaan dan pengembangan personel. Bagian pertama, bagian teoretis memberikan informasi singkat tentang sejarah, sifat dan fungsi manajemen personalia dalam bentuk yang dapat diakses. Bagian kedua, praktik berisi 48 latihan: latihan pengantar, undangan diskusi, permainan, termasuk role-playing, modeling dan role-playing game dalam kondisi nyata, angket, dan bentuk pembelajaran interaktif lainnya. Kesemuanya ditujukan untuk keterlibatan langsung peserta diklat dalam proses pembelajaran dan membuat mereka merasa bertanggung jawab atas hasilnya. Manual ini ditujukan kepada semua orang yang aktivitas profesionalnya terkait dengan pemecahan berbagai masalah yang muncul dalam kerja praktik dengan personel.

• Stand pameran yang sukses dan aturan untuk desainnya

  Agar berhasil bekerja di pameran dan menutup biaya, Anda perlu tahu cara mendesain dan mengisi stan pameran, informasi apa yang diperlukan tentangnya, kesulitan apa yang mungkin menunggu di berbagai tahap pekerjaan dan bagaimana menghindarinya, serta berbagai cara untuk menarik perhatian ke stand Anda. Ada beberapa cara formal yang terbukti untuk menarik perhatian calon pelanggan dan mitra.

Artikel di bagian ini

• Insentif yang tepat untuk karyawan

  Topik memotivasi dan merangsang kerja karyawan adalah salah satu masalah utama manajemen personalia di organisasi mana pun. Saat membangun sistem untuk merangsang kerja karyawan, penting untuk meresepkan semua ketentuan yang diperlukan dalam tindakan lokal. Jika tidak, klaim inspektur dimungkinkan.

• motivasi

  Apa praktik untuk memberi penghargaan dan mengakui karyawan di perusahaan Anda? Apakah ada pendekatan terpadu/budaya umum untuk berterima kasih dan mendukung inisiatif karyawan, atau apakah semuanya tergantung pada gaya individu manajer?

• Motivasi staf. Berjuang untuk efisiensi. Saatnya untuk bertindak!

  Krisis, baik internal maupun eksternal, memaksa orang untuk belajar dan perusahaan untuk berubah. Selama perusahaan itu menguntungkan, dan tidak ada tanda-tanda masalah, pemilik dan direktur tidak mungkin siap untuk perubahan besar. Performa buruk dalam bisnis (seperti…

• Promosi individu karyawan. Bagaimana?

  Sistem insentif karyawan individu merupakan bagian integral dari pekerjaan seorang manajer SDM. Bagaimanapun, seorang karyawan yang produktif, pertama-tama, adalah karyawan yang puas!

• Kami memotivasi akuntan

  Tidak semua sistem indikator kinerja utama mampu membuat akuntan melakukan tugasnya lebih efisien dan efisien. Namun, semuanya bisa berubah jika Anda menghubungkan gameplay dengan motivasi.

• KPI karyawan

  KPI adalah indikator kinerja utama yang dengannya Anda dapat mengevaluasi hasil kerja karyawan dari berbagai departemen perusahaan. Berdasarkan mereka, karyawan dipromosikan ke jenjang karir atau mereka dibayar bonus.

• Pembentukan sistem insentif non-materi

  Saat ini, semua sistem insentif material yang mungkin berkembang cukup baik di perusahaan. Ini disebabkan oleh fakta bahwa majikan berusaha untuk mendefinisikan dengan jelas dan kemudian mengetahui untuk apa, untuk pekerjaan spesifik apa dia membayar karyawan ...

• Motivasi Karyawan: Model Ekuitas

  Jika karyawan menganggap remunerasi sebagai adil, kontribusi tenaga kerja mereka tetap kira-kira pada tingkat yang sama. Sikap manajemen yang bias mengawali munculnya ketegangan dan motivasi yang bertujuan untuk mengurangi derajat ketidakadilan. Jika karyawan menganggap remunerasi terlalu tinggi, teori ekuitas menyatakan bahwa mereka akan merasakan ketidakseimbangan dalam hubungan mereka dengan majikan dan berusaha untuk mengembalikan keseimbangan.

• Bagaimana Faktor Motivasi Bekerja

  Bagaimana membangun praktik manajemen personalia di perusahaan Anda berdasarkan teori motivasi, baca artikelnya.

• Apakah penawaran balik di pasar tenaga kerja merupakan cara untuk mempertahankan spesialis di perusahaan?

  Perekrut di perekrut mengatakan bahwa majikan semakin beralih ke penawaran balik (yaitu, menawarkan persyaratan yang lebih baik daripada majikan baru) dalam upaya untuk mempertahankan karyawan yang baik yang telah memutuskan pekerjaan baru dan pergi. Seberapa relevan kontraproposal hari ini? Banyak perusahaan tidak hanya tidak mempertahankan karyawan, tetapi sebaliknya, mereka mengurangi staf. Namun demikian, topik kontraproposal tetap relevan hingga hari ini, karena spesialis atau pemimpin yang baik dibutuhkan selalu dan di mana-mana. Dengan demikian, menerima atau tidak menerima tawaran balasan adalah salah satu pilihan yang menentukan dalam karier seseorang. Bagaimanapun, nasib masa depan Anda sebagai spesialis atau sebagai pemimpin akan tergantung pada tawaran yang Anda pilih. Anda akan belajar tentang apa yang terjadi di pasar tenaga kerja sekarang dari artikel

• Profil motivasi kandidat

Artikel tersebut membahas tentang faktor motivasi yang paling sering menyebabkan karyawan berpindah pekerjaan. Rekomendasi dan saran praktis diberikan tentang cara menghilangkan dan / atau mengurangi dampak negatif dari faktor-faktor ini atau mengurangi risiko terjadinya.

• Apa yang diinginkan TOP yang sudah memiliki segalanya?

  Pertanyaan "Bagaimana memotivasi seseorang yang sudah memiliki segalanya?", dari sudut pandang saya, adalah sebuah epik. Apa perbedaan antara kisah nyata dan epik? Kisah nyata adalah kisah yang terjadi sekali, dan epik adalah pengulangan kisah ini berkali-kali dengan distorsi legenda dan mitos. Manajer puncak yang sudah memiliki segalanya belum pernah bertemu dalam hidup saya, ini adalah sebuah epik.

• Metode motivasi staf yang paling efektif

  Karyawan harus dirangsang pada pencapaian menengah, tanpa menunggu selesainya semua pekerjaan, karena kesuksesan besar sulit dicapai dan relatif jarang terjadi. Oleh karena itu, perlu untuk memperkuat motivasi positif melalui interval waktu yang tidak terlalu lama. Penting untuk membuat karyawan merasa percaya diri, karena ini diperlukan oleh kebutuhan internal untuk penegasan diri. Sukses membawa kesuksesan. Secara umum, dimungkinkan untuk merumuskan sejumlah aturan untuk motivasi karyawan yang efektif.

• Diagnostik motivasi

  Artikel ini dikhususkan untuk mempelajari dan mengevaluasi pengembangan strategis sistem untuk mengelola motivasi aktivitas tenaga kerja manajer dan spesialis, serta remunerasi mereka di perusahaan kompleks konstruksi wilayah Penza. Kemungkinan adanya cadangan manajerial yang tidak terpakai dalam sistem strategis motivasi tenaga kerja dibuktikan.

• ambang rasa kenyang.

  Manajer dicirikan oleh mobilitas teritorial, sensitivitas tinggi terhadap perubahan di pasar tenaga kerja dan tidak terbatas pada wilayah geografis tertentu. Mereka tinggal dan bekerja di seluruh Federasi Rusia. Pada saat yang sama, ada fitur lokal yang menonjol yang secara signifikan membedakan, misalnya, manajer teknologi informasi dari kota Voronezh dari spesialis yang sama dari kota Yekaterinburg. Perbedaannya turun ke tiga parameter utama: ukuran "ambang kekenyangan", format kegiatan rekreasi dan harga diri.

• Kepuasan Kerja sebagai Komponen Perilaku Organisasi yang Efektif

  Tugas terpenting yang dihadapi komunitas bisnis Rusia modern adalah pengembangan mekanisme untuk mengelola perilaku organisasi seorang karyawan. Perilaku organisasi akan efektif jika berkontribusi pada pencapaian tujuan strategis organisasi, yaitu vektor utama perilaku semua karyawan bertepatan dengan pergerakan organisasi untuk mencapai tujuan strategisnya. Namun, pencapaian tujuan tersebut hanya akan mungkin jika gerakan ini berkelanjutan. Kepuasan kerja (job satisfaction) dapat memberikan kestabilan yang demikian terhadap perilaku karyawan.

• Tips Konsultan: Master, Lumpen atau Patriot

  Salah satu masalah dengan motivasi adalah bahwa orang merespon secara berbeda terhadap rangsangan yang sama. Cukup bagi seseorang untuk menjanjikan hadiah, dan dia akan memberikan hasilnya. Yang lain akan berdiri dalam pose: Anda menganggapnya murah. Dan yang ketiga akan berkata atau berpikir: “Saya tidak membutuhkan bonus Anda, biarkan saya menghasilkan sebanyak yang saya bisa atau inginkan. Jangan ikut campur saja!"

• Strategi motivasi yang efektif

  Mengapa perlu fokus pada tujuan strategis perusahaan ketika mengembangkan program insentif karyawan?
  Bagaimana membuat sistem motivasi setransparan mungkin?

• Bagaimana memotivasi staf dalam krisis

  Situasi krisis mengancam perusahaan tidak hanya dengan masalah keuangan dan hilangnya posisinya di pasar, tetapi juga dengan hilangnya personel yang berkualitas, yang tanpanya tidak mungkin mengatasi krisis. Retensi karyawan kunci adalah salah satu tugas utama manajemen pada tahap krisis, dan tujuan ini dapat dicapai jika staf diinformasikan secara tepat waktu dan sistem motivasi yang memadai diterapkan. Mari kita bicarakan ini lebih detail.

Mempertimbangkan 4 tipe perilaku utama orang dan kombinasinya. Ini memungkinkan Anda untuk mendiagnosis tipe perilaku seseorang selama 10-15 menit pertama komunikasi, dan kemudian memilih alat komunikasi dan pengaruh yang paling cocok untuk tipe orang ini. DISC relatif mudah dipelajari dan dapat digunakan secara efektif oleh orang-orang tanpa pendidikan psikologis khusus.

Dalam istilah yang disederhanakan, model DISC didasarkan pada dua kriteria utama:
bagaimana seseorang memandang lingkungan di mana dia bertindak (sebagai menguntungkan atau sebagai bermusuhan);
bagaimana seseorang bertindak atau bereaksi dalam situasi tertentu (aktif atau reaktif).
Dengan demikian, mencirikan seseorang menurut dua kriteria - lingkungan(bermusuhan dan menguntungkan) dan perilaku(aktif dan reaktif), - kami mendapatkan empat tipe perilaku:

Di bagian atas diagram, tipe perilaku orang-orang yang memperlakukan dunia di sekitar mereka sebagai tidak menguntungkan, tidak ramah dan melawan - "Manusia adalah musuh bagi manusia." Ini dia tipe-tipenya D DARI(Kepatuhan) - kepatuhan. Orang lain, sebaliknya, menganggap dunia di sekitar mereka sebagai baik, ramah dan "membantu" - "Alam semesta menguntungkan saya." Ini adalah tipe perilaku. Saya(Induksi) - pengaruh dan S(Kestabilan) - keteguhan, yang secara kondisional terletak di bagian bawah skema.

Beberapa orang (tipe perilaku mereka ditunjukkan di bagian kiri gambar) cenderung percaya bahwa mereka lebih lemah lingkungan mereka. Oleh karena itu, mereka lebih cenderung menunjukkan perilaku reaktif, untuk beradaptasi dengan apa yang terjadi, daripada mencoba mengendalikan peristiwa atau mencoba membuatnya kembali. Mereka dicirikan oleh refleksi dan kelambatan - "Ukur tujuh kali, potong satu." Ini dia tipe-tipenya S(Kestabilan) - keteguhan dan DARI(Kepatuhan) - kepatuhan. Orang lain (tipe perilaku mereka tercermin, masing-masing, di bagian kanan gambar) merasa lebih kuat lingkungan mereka - "Untuk takut pada serigala - jangan pergi ke hutan." Oleh karena itu, perilaku mereka akan lebih aktif dan gigih. Mereka cenderung memiliki kontrol lebih besar atas keadaan dan mempengaruhi mereka. Ini dia tipe-tipenya D(Dominasi) - dominasi dan Saya(Induksi) - pengaruh.

Jadi, kami punya empat opsi untuk perilaku orang. Untuk kenyamanan, mari warnai jenis ini dengan warna berbeda: D - merah, I - kuning, S - hijau, C - biru.

Mari kita pertimbangkan setiap jenis perilaku secara terpisah:

"D" (Dominasi, yaitu superioritas), Merah:

• Keterangan:
  • "D" berperilaku percaya diri dan penuh semangat, sangat penting bagi mereka untuk menunjukkan status mereka.
  • Orang yang tegas, berkemauan keras, dan memiliki tujuan. Motivator kuncinya adalah kemenangan, demotivasi adalah kekalahan.
• Kekuatan:
  • Kemauan yang kuat, efisiensi, ketekunan.
  • Mereka suka melakukan tugas-tugas yang sulit, mereka merasa nyaman dalam kondisi yang sulit dan dapat berubah, mereka menyukai kegiatan di luar ruangan.
  • Cepat membuat keputusan, cepat menavigasi situasi.
  • Sangat bersemangat, kompetitif.
• Sisi lemah:
  • Temperamen pendek, kasar, cara komunikasi yang kasar. "D" dapat memberikan hukuman untuk dirinya sendiri setiap kali dia meledak dalam percakapan. Dengan uang yang bagus, Anda dapat membeli kue untuk tim Anda, untuk mereka yang pada kenyataannya dia rusak.
  • Kurang memperhatikan detail. "D" sangat berguna untuk memeriksa ulang laporannya dan informasi yang menjadi dasar tindakannya.
  • Tergesa-gesa. Respon cepat adalah kekuatan D, tetapi juga memiliki kelemahan. "D" sering tidak mendengarkan lawan bicaranya, mengabaikan instruksi tertulis dan, akibatnya, mendapat masalah. "D" akan berguna untuk menghitung sampai tiga sebelum membuat keputusan atau mulai melakukan sesuatu.
  • "D" kurang sabar, diplomasi, susah bergaul dengan orang.
  • Di bawah tekanan, "D" rentan terhadap agresi.
• Perwakilan karakteristik: gambar klasik Peter the Great dan Catherine the Great, Timur dari "Timur dan timnya", Berpengalaman (pahlawan Morgunov) dari trinitas terkenal "Vitsin-Nikulin-Morgunov", Zhukov dilakukan oleh Menshov dalam seri "Likuidasi", D 'Artagnan.

"Saya" (Berpengaruh, yaitu, "mempengaruhi"), Kuning:

• Keterangan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "Saya" berusaha untuk menonjol antara lain karena aksesori yang cerah dan tidak biasa, pakaian asli, mereka memiliki ekspresi wajah dan gerak tubuh yang kaya.
  • Motivator utama "saya" adalah pengakuan. Mereka membutuhkan perhatian dan persetujuan orang lain.
• Kekuatan:
  • Antusiasme, optimisme.
  • Keterampilan persuasi dan komunikasi.
  • Mereka suka berada di antara orang-orang, mereka pendongeng yang baik, jiwa tim.
  • Positif dan ramah.
  • Mereka memiliki pemikiran yang tidak konvensional, mereka kreatif, mereka menyukai segala sesuatu yang baru.
• Kelemahan UtamaSAYA":
  • Emosional, rentan terhadap eksploitasi dan pertentangan.
  • Terlambat, kurang tepat waktu. "Saya" harus menantang diri sendiri untuk tiba di setiap pertemuan setengah jam lebih awal. Ini akan meningkatkan kemungkinan tiba tepat waktu.
  • impulsif. "Aku" adalah sifat adiktif. Terkadang ini bisa membuat "saya" sangat jauh dari tugas yang ada. Pengendalian diri adalah sesuatu yang "saya" harus terus-menerus pelajari.
  • Disorganisasi. "Saya" sangat berguna untuk membuat buku harian, membersihkan tempat kerja Anda secara teratur.
  • Tidak suka untuk komunikasi tertulis, ketidakmampuan untuk bekerja dengan kertas dan angka. "Saya" harus selalu memeriksa ulang laporan tertulis Anda setidaknya dua kali. Ini masih akan lebih cepat dan lebih berguna daripada memperbaikinya ketika bos mengembalikannya untuk direvisi.
  • Di bawah tekanan, "saya" menjadi obsesif.
• Tigra dari dongeng tentang Winnie the Pooh, Pangeran Florizel dari film dengan nama yang sama, pahlawan Mironov dari film "The Diamond Arm", Aramis.

"S" (Kestabilan, yaitu, "permanen, menstabilkan"), Hijau:

• Keterangan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "S" berperilaku sopan, berpakaian nyaman dan konservatif, menyukai ketertiban dan kenyamanan.
  • Motivator utama "S" adalah prediktabilitas, demotivasi adalah perubahan.
• Kekuatan:
  • Keandalan, kehangatan.
  • Mereka sangat perhatian dan sensitif terhadap orang, mereka adalah psikolog alami.
  • Mereka menjaga urusan dan barang-barang mereka dengan sempurna.
  • Senang melakukan pekerjaan rutin.
  • "S" sangat sulit untuk mengatakan "tidak" kepada orang lain, dalam stres mereka dicirikan oleh konsiliasi, kecenderungan untuk bekerja sama.
  • "S" cukup sulit untuk didiagnosis, karena mereka cenderung beradaptasi dengan lawan bicaranya.
• Kelemahan utama "S":
  • Kepatuhan, ketergantungan, kerendahan hati.
  • Takut akan perubahan, segala sesuatu yang baru. Dunia pasti terus berubah, apakah perubahan ini akan menjadi lebih buruk atau lebih baik - itu hanya tergantung pada kita. "S" harus sering mengingat perubahan positif dalam hidup Anda.
  • Keadaan perasa. Sensitivitas dan psikologi alami "S" memiliki sisi negatifnya - mereka sangat sensitif terhadap perilaku negatif orang lain. "S" harus memahami bahwa tidak semua orang memperhatikan perasaan orang lain seperti mereka, dan membuat kelonggaran untuk ini.
  • Kerahasiaan, keengganan untuk menyatakan masalah. “S” dapat mengatur sendiri tugas sebulan sekali untuk memulai pertemuan dengan bos mereka untuk membahas hasil pekerjaan mereka: memberi tahu bos tentang keberhasilan mereka, tentang kebutuhan, menyarankan cara untuk meningkatkan pekerjaan.
  • Ketidakmampuan untuk mengatakan "tidak". "S" akan berguna untuk menuliskan berapa kali mereka tidak mengatakan "tidak" padahal seharusnya, dan mencoba untuk membuat kasus seperti itu sesedikit mungkin.
• Perwakilan karakteristik dari tipe perilaku ini: Semyon Semenych dari "The Diamond Hand", pahlawan Basilashvili dari film "Autumn Marathon", Piglet dari dongeng tentang Winnie the Pooh, Porthos.

"C" (Hati-hati - "hati-hati", dan hati-hati - "hati-hati"), Biru:

• Keterangan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "C" memilih sesuatu untuk diri mereka sendiri berdasarkan rasio "harga-kualitas", mereka memiliki ekspresi wajah dan gerak tubuh yang sangat terkendali.
  • Motivator utama C adalah keinginan untuk menjadi benar. Yang terpenting, mereka takut membuat kesalahan.
• Kekuatan:
  • berorientasi pada pemecahan masalah. Akurasi, metodis, terorganisir.
  • Mereka memiliki bakat untuk memperhatikan dan menganalisis detail dan fakta.
  • "S" sulit untuk dibodohi, mereka tidak mempercayai siapa pun.
  • Hati-hati dan akurat, seringkali terlalu teliti.
• Kelemahan utama "C":
  • Kritis, menghakimi.
  • Penutupan, preferensi untuk komunikasi tertulis daripada komunikasi lisan. "C" berguna untuk memaksa diri Anda berbicara di rapat, berpartisipasi dalam acara publik.
  • Intoleransi terhadap kesalahan sendiri dan kesalahan orang lain. C perlu terus-menerus mengingatkan dirinya sendiri bahwa orang membuat kesalahan dan hanya mereka yang tidak melakukan apa-apa yang tidak melakukan kesalahan.
  • Perfeksionisme hingga merugikan tenggat waktu. “C” tidak boleh berusaha melakukan pekerjaan dengan sempurna, Anda hanya perlu menyerahkannya tepat waktu atau sesegera mungkin jika tenggat waktu tidak ditentukan. Kualitas pekerjaan "C" karena konsistensi dan keakuratannya dalam penggunaan angka dan detail dalam hal apa pun cukup tinggi. "C" seharusnya tidak memperhatikan kualitas, tetapi dengan apakah pekerjaan ini akan dibutuhkan sama sekali jika dikirimkan sangat terlambat.
  • Kurangnya fleksibilitas, keengganan untuk berkompromi. Sangat disayangkan "S", mereka tidak tinggal di pulau terpencil, di sekitar mereka ada orang-orang yang harus diperhitungkan. "C" harus sering menempatkan dirinya di tempat lawannya, melihat masalah melalui mata mereka.
  • "C" bereaksi terhadap stres dengan menarik diri, menjadi terisolasi.
• Perwakilan karakteristik dari tipe perilaku ini: Vladimir Putin, Stirlitz, Sherlock Holmes, Burung Hantu dari Winnie the Pooh, Athos.

Dalam kehidupan nyata, selain orang-orang di mana satu tipe perilaku dominan memanifestasikan dirinya dengan sangat jelas, ada orang-orang yang perilakunya menunjukkan dua tipe perilaku DISC hampir sama jelas. Masing-masing jenis perilaku dapat memanifestasikan dirinya dalam diri seseorang secara setara atau salah satunya sedikit lebih banyak, tetapi yang utama adalah keduanya terlihat dalam perilaku orang tertentu dan menentukan nilai-nilai dan motivasi dasarnya. Biasanya, warna "berbatasan" digabungkan dalam diri seseorang. Mari kita lihat jenis-jenis ini secara lebih rinci.

"DI-ID", Merah-Kuning dan Kuning-Merah, Mastermind:

• Orang-orang seperti itu berusaha memikat orang, memengaruhi mereka. Sangat penting bagi mereka untuk memimpin melalui karisma pribadi dan/atau persuasi yang gigih. Mereka tahu bagaimana mencapai hasil dalam negosiasi, untuk meyakinkan orang lain tentang sudut pandang mereka. Mereka sangat nyaman dalam lingkungan kerja yang sangat kompetitif. Namun, mereka memiliki kecenderungan untuk memanipulasi orang lain, memberikan tekanan pada mereka, terutama ketika mereka sedang stres. Yang terpenting, mereka takut kehilangan kendali atas situasi. Gaya perilaku agresif mereka sering menyebabkan penolakan tersembunyi pada orang.

"IS-SI", Kuning-Hijau dan Hijau-Kuning, Utusan:

• Orang-orang ini mudah untuk berkomunikasi. Mereka memperlakukan orang lain dengan penuh pertimbangan, kehangatan, dan pengertian. Mereka ramah dan setia pada teman. Meskipun mereka paling nyaman bekerja di lingkungan yang stabil, mereka bisa sangat fleksibel. Titik lemah mereka adalah mudah tertipu dan memaafkan yang berlebihan. Menjaga perdamaian dan harmoni dalam tim adalah prioritas utama mereka. Dengan dominan "S", mereka akan berusaha menghindari konflik dengan segala cara.

"SC-CS", Hijau-Biru dan Biru-Hijau, Koordinator:

• Orang-orang seperti itu biasanya dapat diandalkan dan rajin ketika melakukan tugas. Mereka berpikir lama sebelum membuat keputusan atau menyetujui, tetapi kemudian mereka dapat diandalkan. Mereka menggabungkan kemampuan untuk menganalisis secara kritis dan kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain. Mereka merasa paling nyaman dalam lingkungan yang stabil dan dapat diprediksi. Yang terpenting, mereka dimotivasi oleh keinginan untuk melakukan segalanya dengan benar dan menjaga suasana yang harmonis. Mereka takut akan kejutan dan pemikiran yang tidak rasional. Mereka tidak terlalu fleksibel dan tidak terlalu ambisius. Dalam situasi stres, mereka menarik diri dan menderita pertanyaan "Bagaimana jika ...".

"DC-CD", Merah-biru dan Biru-merah, Artis:

• Orang-orang ini cenderung agresif ketika mereka berusaha untuk mencapai keunggulan dalam segala hal yang mereka lakukan. Mereka merasa paling nyaman dalam kondisi yang berubah dengan cepat, tidak stabil dan tidak dapat diprediksi. Mereka memiliki bakat untuk mengevaluasi secara kritis sistem yang ada dan menemukan cara untuk memperbaikinya. Mereka selalu menjadi yang terdepan dalam pengembangan konsep baru, implementasi inovasi. Bahayanya adalah terkadang mereka mulai memperbaiki hal-hal yang belum rusak. Mereka dicirikan oleh kekritisan dan ketelitian yang berlebihan dalam hubungannya dengan orang lain. Dalam situasi stres, kualitas ini tumbuh menjadi pilih-pilih yang tidak masuk akal.

"IC-CI", Kuning-biru dan Biru-kuning:

"DS-SD", Merah-Hijau dan Hijau-Merah:

• Ini adalah tipe perilaku yang paling kompleks dan kontroversial. Orang-orang seperti itu sangat jarang. Orang dengan tipe perilaku ini cenderung mengembangkan aktivitas kekerasan. Mereka giat, keras kepala, dan gigih dalam tugas apa pun, sehingga mereka sering berhasil. Mereka berusaha untuk mencapai hasil dalam segala hal yang mereka lakukan. Mereka terlalu fokus pada tugas-tugas pribadi mereka daripada tugas-tugas yang dihadapi tim, tetapi pada saat yang sama mereka memiliki keterikatan yang mendalam dengan orang-orang yang bekerja dengan mereka. Ketika stres, mereka mudah tersinggung dan memimpin. Secara umum, ini adalah orang-orang dengan perilaku yang tidak rata, perubahan suasana hati yang tajam.

3. Diagnostik tipe perilaku:

Apa yang bisa diperhatikan untuk menentukan tipe perilaku seseorang? Berikut adalah beberapa contoh sederhana:

• Pakaian dan aksesoris:
  • "D" mungkin terlihat berbeda. Bagaimanapun, hal utama baginya adalah kemenangan dengan cara apa pun. Hal utama adalah tujuan yang harus dicapai, dan dia dapat mengubah penampilannya tergantung pada kondisi yang ditentukan oleh perjuangan. Tapi tidak berubah untuk "D" adalah keinginan untuk menunjukkan status mereka. Di awal karirnya, "D" mencoba terlihat lebih keren dari yang sebenarnya, menghabiskan lebih banyak uang untuk pakaian dan aksesoris daripada yang dia mampu. Tetapi setelah naik ke atas, untuk menonjol, ia dapat, sebaliknya, berganti pakaian biasa, seperti jeans, T-shirt, dll.
  • "SAYA" berpakaian modis. Jika ternyata tidak modis, maka menarik! Orang lain pasti akan memperhatikan dasi oranyenya dengan mentimun hijau, arloji "emas" seukuran Big Ben atau mobil sport, meskipun bukan yang baru, tetapi tetap menarik perhatian.
  • "S" tidak menonjol secara eksternal. Mengenakan warna pakaian yang tidak mencolok. Tampaknya cocok dengan lingkungan dan tidak menonjol darinya, menjadi satu dengannya, dan tidak melanggar harmoni.
  • "DARI" sangat takut melakukan kesalahan. Dari sudut pandang ini, ia dapat mengenakan pakaian dari merek yang sangat terkenal, "benar", karena ini memungkinkannya untuk memastikan pilihan yang tepat. Melihat "C", kita melihat ikat pinggang yang sama persis dengan warna sepatu, celana ketat dan sepatu yang selalu bersih.
• Kantor atau tempat kerja:
  • Kantor atau tempat kerja "D" pertama-tama menekankan statusnya: sebuah meja besar, kursi "direktur" yang tinggi, potret presiden di dinding. Di dinding Anda sering dapat melihat senjata, diploma.
  • Sedang bekerja "SAYA" Anda pasti akan melihat sesuatu yang harus menekankan keunikannya. Juga, kantor "Saya" akan dibedakan oleh kekacauan yang agak serius, stiker akan ditempel di mana-mana, kertas bisa diletakkan di jendela, di lantai. Mungkin ada banyak pernak-pernik keren tapi tidak berguna di desktop Anda.
  • Di desktop "S" kami melihat foto istri, foto anak dan anjing terpisah. Ada bunga di dekatnya, dan berbagai hal kecil yang menyenangkan di sekitarnya. Tempat kerja diatur dengan baik, dan ada perasaan bahwa semuanya ada di tempatnya dan entah bagaimana di rumah.
  • Sedang bekerja "DARI" ketertiban memerintah. Setiap benda menjalankan fungsinya. Kami tidak akan melihat foto teman, saudara dan kerabat di dinding. Paling sering, akan ada informasi kerja yang diperlukan: grafik, diagram. Informasi pribadi disembunyikan dari mata orang asing.
• Ekspresi wajah, gerak tubuh, gaya berjalan, penampilan seseorang:
  • Bertemu dengan "D" Anda akan merasakan jabat tangan yang kuat, melihat langsung, mendengar suara yang keras. "D" sering memberi kesan tergesa-gesa di suatu tempat. Biasanya dia berbicara dengan beberapa orang sekaligus, tanpa basa-basi memotong pembicaraan atau menyela lawan bicaranya. Oleh karena itu, terkadang ia dapat dianggap oleh orang lain sebagai orang yang berani, kasar, atau sembrono. "D" memiliki kesiapan yang konstan untuk kompetisi. Dia berusaha untuk mendominasi dan dapat memprovokasi konflik.
  • "SAYA" dibedakan oleh gerakan kekerasan, ucapan emosional, jenuh dengan kata-kata gaul asli, ekspresi wajah cerah.
  • "S" biasanya tenang, ramah dan lembut.
  • "DARI" dalam komunikasi, dia dengan hati-hati menunjukkan perasaan - bagaimanapun juga, dunia ini bermusuhan! Ini diekspresikan dalam gerakannya, yang terkendali dan fungsional. Jabat tangan "C" akan "jarang dan singkat", atau dia akan mencoba menghindari kontak taktil sama sekali.
• Komunikasi, perilaku:
  • Saat mengutarakan pendapat "D" biasanya terbuka dan lurus. Dia mengatakan apa yang dia pikirkan, kasar dan bahkan sarkastik, tapi tidak pendendam. Dapat "meledak" dan tidak setuju dengan rekan kerja, manajer, dan bawahan.
  • dalam perilaku "SAYA" Dia sangat ramah dan terlihat tertarik dalam komunikasi. Dia dengan cepat mengurangi jarak, kadang-kadang, dengan menceritakan kisah dan leluconnya, dia dapat mengurangi jarak menjadi tidak nyaman. Ini adalah tipe orang yang penampilannya menghidupkan orang-orang di sekitar mereka - cerita, cerita mengumpulkan penonton yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan mereka akan pengakuan.
  • Berkomunikasi dengan "S", Anda akan bertemu dengan perhatian dan niat baik yang tenang. Mungkin tampak setuju. Terkadang "S" memberi kesan seseorang yang memiliki pendapatnya sendiri, tetapi tidak menyuarakannya. Dengan membuat penawaran baru "S" yang tidak terduga, Anda mungkin merasakan penolakan. Dia akan mengajukan pertanyaan untuk menyelidiki situasi dan akan mempertahankan tatanan yang sudah mapan.
  • Saat berinteraksi dengan "C" Anda akan merasakan akurasi dan ketepatan waktu mereka. Bekerja dengan orang seperti itu, Anda akan melihat bahwa rencana untuknya tidak hanya di atas kertas - itu adalah hidupnya. Dia secara ketat mematuhi aturan, standar, dan prosedur yang ditetapkan. Jika Anda melihatnya lewat dan menyarankan untuk mendiskusikan ide baru Anda, harapkan dia menyarankan agar Anda bertemu nanti setelah mengetahui berapa lama diskusi akan berlangsung. Kemudian hari dan waktunya akan disepakati. Tetapi bersiaplah untuk percakapan yang serius - perlu perhitungan, angka, argumen.
• Ringkasan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "D" berperilaku percaya diri dan penuh semangat, sangat penting bagi mereka untuk menunjukkan status mereka.
  • Perwakilan dari tipe perilaku "SAYA" berusaha untuk menonjol antara lain karena aksesori yang cerah dan tidak biasa, pakaian asli, mereka memiliki ekspresi wajah dan gerak tubuh yang kaya.
  • Perwakilan dari tipe perilaku "S" berperilaku sopan, berpakaian nyaman dan konservatif, menyukai ketertiban dan kenyamanan.
  • Perwakilan dari tipe perilaku "DARI" mereka memilih sesuatu untuk diri mereka sendiri berdasarkan rasio "harga-kualitas", mereka memiliki ekspresi wajah dan gerak tubuh yang sangat terkendali.

4. Interaksi dengan orang-orang dari berbagai tipe perilaku

Jadi, kami mempelajari tipe perilaku orang yang ada, mempelajari cara mendiagnosis mereka. Sekarang mari kita lihat cara paling efektif berinteraksi dalam kehidupan dan di tempat kerja dengan perwakilan dari masing-masing tipe perilaku yang dipertimbangkan.

• Arti penting dari pengaturan pertemuan:
  • "D" mereka sangat menghargai waktu mereka, berusaha untuk mengaturnya, sekali lagi, pengaturan awal untuk pertemuan meningkatkan status mereka. Benar, karena dinamisme mereka yang tinggi, mereka tidak selalu tepat waktu.
  • Tentang "SAYA", maka ini adalah orang yang sama dengan siapa tidak ada gunanya merundingkan kerangka waktu. Ketepatan waktu adalah titik terlemah mereka. Selain fakta bahwa Anda akan terganggu oleh keterlambatan mereka, mereka sendiri mungkin kesal karena mereka terlambat untuk bertemu dengan Anda, mulai rumit tentang hal ini, yang akan menggagalkan semua negosiasi. Yang terbaik adalah menelepon mereka tepat sebelum kunjungan dengan kata-kata: “Apakah Anda akan tiba di sana dalam lima belas menit? Kapan kamu bisa? Saya akan menelepon Anda sebelum pergi dan menentukan waktu pertemuan"
  • Di satu sisi, kesepakatan untuk bertemu dengan "S" mengurangi keseluruhan tingkat ketidakpastian yang membuat mereka takut. Di sisi lain, orang sangat penting bagi mereka. Mereka siap mendengarkan orang lain kapan saja.
  • "DARI" sangat menghargai ketertiban, persiapan, tindakan sesuai rencana. Jika mereka dipaksa untuk membahas masalah apa pun dengan cepat, mengejutkan mereka, hasilnya dijamin tidak akan tercapai. "C" ini hanya bisa membuat marah dan tidak seimbang.
• Membangun dan mengembangkan kontak:
  • Berhati-hatilah saat menulis pujian untuk "D". Tidak punya waktu untuk memulai percakapan, Anda bisa langsung kehilangan kepercayaan dan minat mereka pada Anda. Wanita "D", seperti pria "D", tidak terlalu mempercayai orang, jadi dia tidak mungkin percaya pada ketulusan pujian Anda. Menjadi orang yang langsung dan tajam, mereka tidak toleran terhadap basa-basi dan ketidaktulusan. Jika Anda ingin memuji "D", maka carilah sesuatu yang benar-benar layak dipuji. "D" - orang yang termotivasi untuk karier, mencapai status tertentu. Mereka giat dan cerdas dalam bisnis. Oleh karena itu, yang terbaik adalah memuji beberapa pencapaian bisnis mereka, terutama karena paling sering ada alasan nyata untuk ini. Mengutip "D" akan dianggap positif, karena ini memperkuat statusnya dalam komunikasi bisnis ini, tetapi di sini juga penting untuk tidak berlebihan, karena "D" menghormati lawan yang layak yang mampu menghadapinya secara setara, dan tidak penjilat dan kompromis. Informasi yang berguna "D" juga akan dirasakan dengan baik, serta anekdot yang diceritakan langsung ke intinya. Dalam hal ini, "D" akan mengevaluasi lelucon "di ambang pelanggaran", berisiko secara politis atau cabul.

  Semua pujian dangkal yang bisa Anda hemat "SAYA". Pertama, mereka paling sering benar-benar memantau penampilan mereka, dan kedua, mereka cenderung memiliki aksesori yang mencolok. Keduanya mereka anggap layak dipuji. Dan, sejujurnya, kemampuan mereka untuk menonjol dari keramaian, sambil tetap alami dan harmonis, patut mendapat persetujuan yang tulus. Pada saat yang sama, "aku" baik ketika mereka dibicarakan, mereka dipuji. Jadi jangan takut berlebihan. Kutipan "aku", serta semua yang dikatakan orang lain tentang "aku", secara maksimal. Tetapi untuk memberikan informasi yang berguna atau menceritakan kisah yang menarik, kemungkinan besar Anda tidak akan memiliki kesempatan, karena "Saya" sendiri sangat pandai dalam hal itu dan sangat suka melakukannya. Sekali lagi, jangan menyela "saya" atau mencegat kemenangan pendongeng yang menarik dari mereka.

  • "S" akan sangat menyenangkan mendengar pertanyaan tentang keluarga, teman, tim mereka. Puji kenyamanan dan ketertiban di tempat kerja mereka, di rumah atau di mobil yang terawat. Kemungkinan besar, dalam hal ini, Anda tidak jujur. "S" sangat sensitif terhadap kepalsuan dan kelicikan. Jangan pernah mencoba untuk tidak tulus saat memberikan pujian. "S" pasti akan menandainya. Tapi, tidak seperti "D", mereka tidak akan mengepung Anda dengan komentar pedas. Hanya saja semua hal lain yang Anda katakan di awal akan melewati prisma ketidakpercayaan dan devaluasi. Dan Anda tidak akan tahu kapan Anda kehilangan kontak dengan mereka. Cerita yang menarik juga akan berhasil, karena "S" adalah pendengar yang baik, dan pada saat yang sama mereka tidak terlalu suka "menarik selimut", menceritakan lelucon sendiri.
  • Yang paling sulit, tentu saja, adalah pembentukan kontak pertama dan kontak umum dengan "DARI". Orang-orang ini sangat tidak percaya dan menarik diri. Pujian apa pun akan diterima dengan skeptis oleh mereka. Setiap pujian "C" harus dijalin ke dalam jalinan komunikasi dengan sangat tidak kentara dan alami. Anda dapat memuji laporan atau rencananya, tetapi hanya dalam konteks percakapan. Mungkin, dalam komunikasi dengan "C", ada baiknya melewatkan bagian ini sama sekali dan segera melanjutkan untuk membahas aturan rapat. Mengutip "C" juga tidak mudah, karena jika Anda membiarkan sedikit pun ketidaktepatan dalam mengutipnya, Anda akan mengganggu mereka. Kemungkinan besar, mereka akan secara positif mengevaluasi informasi yang berguna.
• Presentasi penawaran:
  • Presentasi untuk "D" harus jelas, dinamis, percaya diri. Jika "D" merasa bahwa lawan bicaranya meragukan, tidak yakin dengan apa yang dia katakan, mereka tidak akan pernah menerima tawaran seperti itu. Bahkan jika itu jelas menguntungkan, mereka akan mencurigai sebuah tipuan. Tidak perlu menyiapkan banyak angka dan bukti. "D" tidak suka menyelidiki detailnya. Lebih baik berkonsentrasi pada jumlah minimum argumen terkuat. Mereka membuat keputusan dengan cukup cepat. Aturan utama adalah argumen utama di awal presentasi.
  • Presentasi untuk "SAYA" harus kaya visual, cerah dan kiasan. Konteks, suasana di mana presentasi diadakan, sangat penting. Penting juga untuk menekankan peran dan arti "aku" sehubungan dengan proposal Anda. Misalnya, bagaimana "saya" akan terlihat jika dia membeli apa yang Anda tawarkan. Atau peran penting apa yang diberikan kepada "Saya" dalam pelaksanaan proyek yang diusulkan. Hindari angka dan perhitungan yang berlebihan. Lebih efektif untuk "melukis gambaran masa depan", di mana "saya" dengan produk Anda sudah mendapatkan "penerimaan universal".
  • Presentasi untuk "S" harus jelas, logis dan tenang. Cukup beri tahu mereka apa yang Anda tawarkan dalam istilah awam, tunjukkan slide atau dokumen untuk mendukung presentasi Anda. Ingatlah bahwa "S" diyakinkan oleh preseden, yaitu, apa yang telah diterapkan dan efektivitas yang telah dikonfirmasi. Perhatikan juga urutan tindakan yang harus diambil sehubungan dengan proposal Anda, prosedur pelaksanaannya. Luangkan waktu Anda dan jangan tekan, jeda, tanyakan jika ada pertanyaan, jika ada yang meragukan.
  • Presentasi untuk "DARI" membutuhkan persiapan yang sangat matang. Periksa kembali semua angka dan perhitungan. Kumpulkan sebanyak mungkin bukti untuk mendukung proposal Anda, dan persiapkan semuanya secara tertulis dalam banyak salinan, tipografi, dan format yang rapi.
• Bekerja dengan keberatan:
  • "D"– dapat mengajukan keberatan untuk menguji posisi Anda. Pertama-tama, jangan pernah menyerah pada provokasi "D". Mereka juga suka berkonflik dan memprovokasi orang lain untuk berkonflik. "D" yakin bahwa "pertengkaran yang baik" lebih baik daripada "kedamaian yang buruk" yang bertentangan dengan pepatah terkenal. Seperti yang telah kami katakan berkali-kali, bentuk komunikasi yang optimal dengan "D" adalah tenang, tetapi tangguh. Satu hal yang baik adalah bahwa mereka tidak akan "menyembunyikan" keberatan mereka.
  • "SAYA" dunia belajar bukan melalui buku dan manual produk, tetapi melalui orang-orang. Dia mungkin mengajukan keberatan bukan karena dia tidak puas dengan sesuatu dalam produk Anda, tetapi untuk menarik perhatian kepada orangnya. Untuk alasan yang sama, dia mungkin mulai menyeret Anda ke dalam diskusi kecil dan, pada kenyataannya, rincian perjanjian yang tidak penting baginya. Oleh karena itu, ketika berhadapan dengan sanggahan "saya", jangan mencoba kembali ke angka dan perhitungan lagi, jika Anda melakukannya di awal presentasi, tetapi mengacu pada kepribadian dan emosi calon pembeli.
  • "S". Keberatan untuk memulai masih harus menarik dari mereka. Tak ingin menimbulkan ketegangan dalam hubungan, "S" lebih memilih diam. Bagaimanapun, dunia ini sangat baik, dan tidak perlu membuang energi untuk mengubahnya! Mereka kemungkinan besar akan menyuarakan keberatan mereka dalam bentuk interogatif yang lembut. Tetapi ini tidak berarti bahwa keberatan-keberatan ini dapat dengan mudah diatasi atau diabaikan begitu saja.
  • "DARI" serta "D", berfokus pada hasil, bukan orang. Oleh karena itu, bekerja dengan mereka bisa sangat sulit, dan pada saat yang sama sangat membosankan. "S" sangat korosif, mereka akan membawa seribu keberatan pada masalah yang paling tidak penting. Hal utama dalam berurusan dengan mereka, seperti dalam berurusan dengan "D", adalah mengendalikan diri sendiri, tidak membiarkan "C" membuat Anda kesal.
• Motivasi:
  • Motivasi "D"- untuk mencapai hasil, untuk pertumbuhan karir. "D" harus sendiri membuat daftar kesalahan yang dibuat dalam pekerjaan. Dia menyadari mereka hanya jika dia yakin bahwa dia sendiri memikirkannya. Tidak ada gunanya mengajarkan "D". Hal ini diperlukan untuk menggunakan toleransi alami "D" untuk berubah, kemampuannya untuk mengambil tindakan dalam kondisi baru.
  • Motivasi "SAYA" bisa dalam keinginan mereka untuk komunikasi aktif, untuk mempengaruhi orang, kebutuhan mereka untuk pengakuan dari orang lain.
  • Gunakan persuasif preseden untuk "S". Melalui analisis yang lambat dan tidak tergesa-gesa, bawalah "S" pada gagasan bahwa ia sering menolak setiap perubahan dalam hidup. Ingat-ingatlah saat-saat ketika itu menyakitinya dalam hidup. Tunjukkan bahwa itu tidak hanya merugikan dirinya, tetapi juga orang-orang di sekitarnya.
  • Motivasi "DARI" bahwa dia melakukan segalanya dengan benar. Ingat semua saat dalam hidup ketika dia membuat keputusan yang tepat. Untuk mendorong "C" untuk mengimplementasikan rencananya, untuk mempercepat tindakannya.
• Komunikasi tertulis:
  • Komunikasi tertulis dengan "D" penting untuk mengamankan kesepakatan verbal.
  • Komunikasi tertulis dengan "SAYA" harus dijaga seminimal mungkin.
  • Komunikasi tertulis dengan "S" dapat memperlambat masalah.
  • Untuk "DARI" Komunikasi tertulis adalah bentuk komunikasi yang paling diprioritaskan dan paling nyaman.

Sekarang mari kita lihat apa saja karakteristik komunikasi dengan perwakilan dari tipe perilaku campuran, dengan mengingat komunikasi, dukungan, dan kemitraan pilihan:

"ID-ID"

• Cara berkomunikasi: Tipe kepribadian campuran ini harus didekati dengan cara yang ramah, dengan fokus pada tindakan yang perlu diambil dalam kerangka kerja. Komunikasi harus singkat. Anda harus bersiap terlebih dahulu untuk fakta bahwa perwakilan dari tipe perilaku ini dapat berperilaku emosional, melompat dari satu topik ke topik lainnya. Lebih baik tidak menghalangi orang-orang ini.
• Cara memberikan dukungan: Pertama, dengarkan mereka dan bantu mereka menyelesaikan masalah. Orang-orang seperti itu perlu diklarifikasi bahwa mereka tidak harus memenangkan setiap argumen, kadang-kadang mereka hanya perlu bersantai dan melepaskan situasi. Mereka sangat didorong oleh pengingat status sosial mereka, apa yang telah mereka capai.
• Mitra pilihan: SC, SCD, SI, CS.

"IS-SI"

• Cara berkomunikasi: Orang seperti itu tidak boleh terburu-buru, mereka tidak boleh ditekan. Bersikaplah rasional dan logis, dengan sabar menjawab pertanyaan. Tampilan keramahan non-verbal yang berguna.
• Cara memberikan dukungan: Hormati keinginan mereka untuk menyendiri, untuk memikirkan semuanya. Mereka lebih mudah menerima dukungan non-verbal dan diam-diam. Anda harus sangat berhati-hati dan tanpa tekanan untuk menginspirasi mereka dengan keyakinan pada kekuatan mereka.
• Mitra pilihan: I, IC, DI, IS, ISC, SC.

"SC-CS"

• Cara berkomunikasi: Bicaralah dengan mereka harus terbuka, logis, jelas pada intinya, singkat. Anda harus mempersiapkan pertemuan dengan baik dan menguasai materi dengan sempurna.
• Cara memberikan dukungan: Jangan ikut campur, biarkan mereka sendiri.
  Mitra pilihan: ID, IS, ISC, SI, SC.

"IS-SI"

• Cara berkomunikasi: Berkomunikasi dengan orang-orang ini harus seramah dan seformal mungkin, menghindari agresi terhadap mereka. Penting untuk mempersiapkan komunikasi yang panjang dan tidak terlalu terstruktur. Anda tidak boleh menekan mereka, mereka harus diberi waktu untuk membuat keputusan. Ini sangat penting bagi SI.
• Bagaimana memberikan dukungan: Mereka membutuhkan perhatian yang ramah, mereka perlu didengarkan. Dan kemudian membantu memperkuat harga diri, menekankan posisi mereka dalam tim.
• Mitra pilihan: untuk SI: D, DI, DI, ID, DC; untuk IS: S, SC, SD, SCI.

"IC-CI"

• Cara berkomunikasi: Dengan orang-orang ini Anda perlu berbicara dengan jelas dan to the point, dengan sabar menjawab pertanyaan mereka. Tetapi pada saat yang sama, mereka harus diizinkan untuk mengekspresikan pikiran dan perasaan mereka, tidak mengganggu atau menahan mereka. Mereka harus diizinkan untuk mengambil inisiatif komunikasi ke tangan mereka sendiri.
• Cara memberikan dukungan: Biarkan mereka bersuara jika mereka mau. Atau beri mereka kesempatan untuk menyendiri dengan diri mereka sendiri, jika pada saat itu "leluhur lain bangun" di dalamnya.
• Mitra pilihan: SC, SC/D, CS, IS.

"DS-SD"

• Cara berkomunikasi: Dalam berurusan dengan orang-orang seperti itu, seseorang tidak boleh menunjukkan agresi atau tekanan, seseorang harus berperilaku ramah dan logis dan singkat, dengan fokus pada diskusi tindakan.
• Bagaimana bersikap suportif: Jangan memaksakan atau menghalangi, bersikap ramah, bersikap fleksibel.
• Mitra pilihan: ID, DI, I, 1C, IS, CS, CSD.

5. Tautan ke tes online

Bekerja pada diri sendiri membutuhkan pemahaman yang jelas tentang karakter seseorang, tipe perilaku seseorang DISC. Tapi sangat mudah untuk membuat kesalahan di sini. Faktanya adalah efektivitas diagnosis diri jauh lebih rendah daripada efektivitas diagnosis orang lain. Sulit bagi seseorang untuk memperlakukan dirinya sendiri secara objektif dan memandang dirinya apa adanya. Oleh karena itu, untuk secara akurat menentukan tipe perilaku DISC Anda, yang terbaik adalah melakukan tes komputer atau meminta orang lain yang akrab dengan DISC untuk mengevaluasi Anda.

Sebagian besar tes untuk menentukan tipe perilaku Anda menurut DISC dibayar. Tetapi Anda juga dapat menemukan tes online gratis:

Apakah artikel ini membantumu?