სიტყვები არ არის მხოლოდ აზრების გამოხატვის საშუალება. ენა მძლავრი იარაღია სხვებთან ურთიერთობის დამყარებისთვის და მთლიანად საზოგადოებაზე ზემოქმედებისთვის. რუსულად, მეტყველების ეტიკეტი არის რთული სისტემა, რომელიც ჩამოყალიბდა საუკუნეების განმავლობაში ლიტერატურის სფეროში რეფორმების, სოციალური სისტემის ცვლილებების შედეგად. კომუნიკაციის გზები და წესი დამოკიდებულია იდეოლოგიაზე, მორალურ ნორმებზე, სამეცნიერო და კულტურულ განვითარებაზე.

განსხვავებები რუსული მეტყველების ეტიკეტში

1. რუსულ ეტიკეტში არ არსებობს პირადი მიმართვები, რომლებიც ნეიტრალურია სოციალური სტატუსის თვალსაზრისით. რევოლუციის შემდეგ დაიკარგა უნივერსალური „ბატონო“ და „მადამი“, ხოლო კომუნისტური ეპოქის დასრულებასთან ერთად გათანაბრება „ამხანაგი“. ახლა ეს მიმართვები ან პრეტენზიულად და ძველმოდურად გამოიყურება, ან იდეოლოგიური კონოტაცია აქვს. ახლა უცნობებთან ურთიერთობისას ეტიკეტზე გამოიყენეთ ფრაზების უპიროვნო ფორმები.
2. რუსული მეტყველების ეტიკეტი უნიკალურია სახელისა და გვარის გამოყენებითთანამოსაუბრის პატივისცემის ნიშნად. ამ მისამართის რამდენიმე ანალოგი სხვა ენებზე არსებობს. სახელების დამამცირებელი ფორმები გამოიყენება ახლო ან მონათესავე ურთიერთობის ხაზგასასმელად.
3. რუსეთის მეტყველების ეტიკეტის მიხედვით, მისი გამოყენება ჩვეულებრივია მრავლობითი ნაცვალსახელი ოფიციალურ კომუნიკაციაში. ეს არის თანამოსაუბრის მნიშვნელობის ხაზგასასმელად ან პიროვნული საზღვრების განმტკიცების საშუალება. გადასვლა ხდება მაშინ, როდესაც ადამიანებს შორის სიახლოვე ან საზოგადოებაა.

ინტონაცია

ხმას შეუძლია ხაზი გაუსვას ნათქვამის მნიშვნელობას ან მისცეს სიტყვებს სრულიად განსხვავებული მნიშვნელობა. მეტყველების გამომსახველობა მოცემულია შესაბამისი ინტონაციებით. ეტიკეტის ყველაზე სწორი ფრაზები სკეპტიკოსის ტუჩებიდან შეურაცხყოფად ჟღერს და კეთილგანწყობილი ადამიანის მშრალ ოფიციალურ ტექსტს შეუძლია ნუგეშისცემა ან მხარდაჭერა. ხმა არა მხოლოდ გამოხატავს გრძნობებს, ის დაგეხმარებათ წარმოაჩინოს ნათქვამის რეალური მნიშვნელობა, რომელიც იმალება სიტყვების მიღმა.

ინტონაციის ძირითადი კომპონენტები:

• ტონი. სიმაღლის შეცვლა ქმნის მეტყველების მელოდიას, ანიჭებს გამონათქვამს სიცოცხლისუნარიანობას. ტონი მატულობს სიუჟეტის პროგრესირებასთან ერთად და ეცემა ფიქრის დასრულებისას. ძალიან ტონიც კი იწვევს მსმენელში მოწყენილობას, ართულებს ნათქვამის მნიშვნელობის აღქმას.
• ხმის ინტენსივობა. ეტიკეტის მიხედვით, ზედმეტად ხმამაღალი საუბარი ითვლება უხამსად, არღვევს სხვის სიმშვიდეს და ვერავინ გაიგონებს წყნარ შენიშვნას. ერთ-ერთი გავრცელებული ორატორული მეტყველების ტექნიკაა ბგერის ინტენსივობის მკვეთრი დაქვეითება, რაც აიძულებს მსმენელს ყურადღება მიაქციონ სიტყვებს.
• რიტმი. თქვენ შეგიძლიათ აიძულოთ ადამიანი მოქმედებისკენ სწრაფი ტემპით წარმოთქმული ფრაზით. მეტყველების რიტმის შემცირებით, ასევე ჩვეულებრივია ხაზგასმით აღვნიშნოთ მომენტის საზეიმო ან ტრაგედია. ფიცი, ფიცი, ეტიკეტის მიხედვით სამძიმრის გამოხატვა ნელ-ნელა წარმოითქმის.
• პაუზებს. ისინი ხელს უწყობენ სიუჟეტის ერთი ლოგიკური ნაწილის მეორისგან გამოყოფას ან მსმენელის ინტრიგს. შეუსაბამო პაუზები ამახინჯებს ფრაზის მნიშვნელობას, არღვევს მეტყველების სტრუქტურას.
• სტრესი. ხაზს უსვამს ყველაზე მნიშვნელოვან სიტყვებს.
• ხმის ტემბრი. ქმნის ემოციურ შეღებვას. ხმის დაბალი ტემბრი მსმენელისთვის უფრო სასიამოვნოდ ითვლება.

ინტონაციის წყალობით, საუბარი ყოველთვის უფრო გაჯერებულია ემოციური ნიუანსებით, ვიდრე მიმოწერა ან ტექსტი; ხელს უწყობს თანამოსაუბრის უკეთ გაგებასა და რეაგირებას. ინტონაციის არჩევანი მეტყველების ეტიკეტის შესაბამისად დამოკიდებულია სიტუაციაზე. ერთფეროვანი თხრობა ახასიათებს ფორმალურს, შესაფერისია ოფიციალური დოკუმენტების წასაკითხად, თანამდებობის პირებთან მოლაპარაკებისთვის. ინტონაციის შეცვლამ შეიძლება გამოხატოს ეჭვი, გრძნობები, თანხმობა, მაგრამ ლაპარაკის ზედმეტად ემოციურ მანერაზე გადასვლა უხამსად ითვლება.

რუსული ხალიჩა, ჟარგონული ფრაზები, ლანძღვა

თითოეული ქვეყნის თავაზიანობის წესებს სოციალური ჯგუფებისთვის, რომლებიც თავს წესიერად თვლიან, აქვთ საკუთარი ტაბუ.

რუსული მეტყველების ეტიკეტის ეროვნული ნიშნებია აკრძალული ლექსიკა, რომელიც მოიცავს უხეშ ლანძღვას, ცნობილ რუსულ უხამსობას, ქვესკნელის ჟარგონებს. ზოგიერთი მწერალი და ჟურნალისტი მათ რუსული კულტურის ნაწილადაც კი თვლის მათი ემოციურობისა და გამოყენების ფართო შესაძლებლობების გამო.

გინებას აქვს ნათელი გამომხატველი შეღებვა, ისინი გამოიყენება სიტყვიერად გამოხატოს ძლიერი ნეგატიური ემოციები, აღფრთოვანება ან გაოცება. ხალიჩების მნიშვნელობებს აქვთ სექსუალური კონოტაცია, ზოგიერთი ფსევდორელიგიური მოაზროვნე მათ წმინდა მნიშვნელობასაც კი ანიჭებს.

კანონმდებლობით გინების აკრძალვისა და მსგავს ლანძღვას მოგაგონებთ საკმაოდ წესიერი სიტყვების ჩანაცვლების არაერთმა მცდელობამ შედეგი არ გამოიღო. ტაბუ მხოლოდ უამრავ შემცვლელს ქმნის, რომლებიც თითქმის წესიერად გამოიყურება. ახლა ძნელია მკაფიო ხაზის გავლება გინებასა და უბრალოდ გამომხატველ გამონათქვამებს შორის.

90-იან წლებში. გასული საუკუნის იყო ციხის ჟარგონის მოდა. რუსული „ფენია“, კრიმინალების ენა, შემოვიდა მედიაში, ლიტერატურულ ნაწარმოებებში, ყოველდღიურ საუბრებში. ზოგიერთი მკვლევარი აფასებს ქურდულ ჟარგონს მისი გამოსახულების გამო.

თანამედროვე რუსულ ენაზე მეტყველების ეტიკეტს აქვს მრავალი საკომუნიკაციო ფორმულა საუბარში ემოციების ფართო სპექტრის დემონსტრირებისთვის. ყველა გამონათქვამს ან აქვს მკაცრი ოფიციალური ტონი, ან განსაზღვრავს თანამოსაუბრესთან სიახლოვის ხარისხს.

თავის რუსული მეტყველების ეტიკეტის ლექსიკონში, ფილოლოგიის პროფესორმა A.G. Balakai-მ აღწერა 6 ათასზე მეტი ფრაზა ყველა შესაძლო სიტუაციისთვის. შეხვედრისას, მისალმებისას, განშორებისას, ჩვეულებრივად ხდება ასლების გაცვლა, რომლებიც საუკუნეების განმავლობაში შეიქმნა.

რუსეთში, ეტიკეტის თანახმად, არ არის ჩვეულებრივი მისალმება გამვლელებს, მეზობლებს კიბეზე, ამიტომ არ არის საჭირო ნეიტრალური მეტყველების სტრუქტურების შექმნა. თუ კომუნიკაცია დაიწყო, საშუალებები გამოიყენება ურთიერთობის მახასიათებლების მაქსიმალურად გადმოსაცემად, თანამოსაუბრის მიმართ გრძნობების გამოხატვისთვის. უნივერსალურიც კი კარგი სურვილია ადამიანის ჯანმრთელობისთვის.

ფრაზების დაჭერა

ყოველდღიური ლექსიკის ფრაზები მოვიდა წიგნებიდან ან ცნობილი ადამიანების გამონათქვამებიდან. მათი განსხვავება სხვა ფიქსირებული გამონათქვამებისგან ისტორიულ თუ ლიტერატურულ წყაროებთან მჭიდრო კავშირში.ადგილზე ნათქვამი ფრთიანი სიტყვები და ფრაზები საუბარს უფრო საინტერესოს ხდის, ეხმარება ემოციების უკეთ გადმოცემაში, აჩენს მოსაუბრეს ერუდიციას. რუსული ენის ეს გამონათქვამები მეტყველების ეტიკეტში ასრულებენ მოვლენების ექსპრესიული შეფასების ფუნქციას, მათ შეუძლიათ მოკლედ მიაწოდონ მსმენელს განცხადების რთული მნიშვნელობა.

ანდაზები და გამონათქვამები

ანდაზები და გამონათქვამები შეიცავს მთელი ხალხის სიმართლეს და სიბრძნეს. მათი გამოყენება ყოველდღიურ კომუნიკაციაში ან საზეიმო გამოსვლებში შესაძლებელს ხდის განცხადებების გამდიდრებას, ღრმა მნიშვნელობით შევსებას. ამ მეტყველების ტექნიკის გამოყენება მოითხოვს ფრაზის მნიშვნელობის ღრმა გრძნობას. ადგილისთვის გამოყენებული ანდაზა ან გამონათქვამი გამომსახველობას მისცემს საუბარს, დაგეხმარებათ თანამოსაუბრესთან საერთო ენის პოვნაში და შეგახსენებთ ისტორიას.

ფრაზეოლოგიური ერთეულები და იდიომები

ასეთი ენობრივი ინსტრუმენტი იპყრობს ექსპრესიულობით, ფიგურატიულობით მეტყველების შეფასებაში, რაც ხდება. ფრაზეოლოგიზმები გვეხმარება ზუსტად გამოხატოს მოწონება, გმობა, დაცინვა ან მოვლენისადმი ნეგატიური დამოკიდებულების გამოხატვა.

ძირითადი შეცდომები ფრაზეოლოგიური ერთეულების გამოყენებაში:

• გამოიყენება არასწორ კონტექსტში. გამოთქმის მნიშვნელობის არასწორად გაგება.
• ზედმეტად პირდაპირი გამოყენება. შიშველი ადამიანის აღსაწერად „თავი ფალკონივით“.
• გრამატიკული დამახინჯება. სტაბილური ფრაზის არასწორი დაბოლოებების გამოყენება. "ის მუშაობდა ხელები ქვემოთ" ნაცვლად სწორი "უმკლავო".
• ლექსიკური შეცდომები. ცალკეული სიტყვების ამოღება ფრაზეოლოგიური ერთეულიდან ან ახლის ჩასმა. ფრაზეოლოგიური ერთეულების გაუნათლებელი კომბინაცია.

ენის სიმდიდრე

თანამედროვე რუსული მეტყველების ეტიკეტის მთავარი სპეციფიკა არის თანამოსაუბრეებს შორის მტრობის აღმოფხვრა. რუსების ზრდილობის წესების კულტურული მახასიათებელია ტოლერანტობა, ტაქტი და ურთიერთგაგების სურვილი. სტაბილური კომუნიკაციის ფორმულების გამოყენება დაგეხმარებათ სწრაფად იპოვოთ სწორი საუბრის სტრატეგია.

მეტყველების კულტურა და ეტიკეტი შეუძლებელია სიტყვის ნამდვილი სიმდიდრის გარეშე. სტაბილური ფრაზების, ანდაზების, გამონათქვამების სიმრავლე რუსულ ენას მრავალფეროვანს, ტევადს, მიზნობრივს ხდის.

თუმცა, ფორმულის ფრაზების გამოყენება მეტყველებას აქცევს ცარიელ ფორმალობად, მშრალ მსგავსებად. თანამდებობის პირთა კლიშეური გამონათქვამების გამოყენება, კლერიკალიზმი, ენას ღარიბებს, ქმნის მძიმე კონსტრუქციებს.

მეტყველების ეტიკეტი ეფექტური კომუნიკაციისთვის ენის ტექნიკის გამოყენების რთული სისტემაა. თავაზიანი საუბრის რუსული წესების თავისებურებებია კორექტულობა, ტაქტი, თავაზიანობა, როგორც აგრესიული რეაქციების შემცირების საშუალება სიტყვებზე ან საქმეებზე. პატივმოყვარე კომუნიკაცია ხელს უწყობს სოციალური ჯგუფისთვის გასაგები ენობრივი ფორმულებისა და ტექნიკის გამოყენებას.

სამეფო მიღებაზე დამსწრეებს დაურიგდათ ბუკლეტები, რომლებშიც ქცევის წესები იყო გათვალისწინებული. ფრანგული ეტიკეტებისთვის.

დღეს ქვეშ ეტიკეტიჩვენ გვესმის მოცემულ საზოგადოებაში მიღებული კარგი მანერების წესების ერთობლიობა და განსაზღვრულ სიტუაციებში ადამიანების ქცევისა და კომუნიკაციის ნორმები.

ეტიკეტის წესები სპეციფიკური ისტორიული ხასიათისაა და აქვს ეროვნული სპეციფიკა. სხვების მიმართ თავაზიანი, პატივისცემის გრძნობა შეიძლება გამოვლინდეს არავერბალური საშუალებებით და შესაძლოა სიტყვითაც.

მეტყველების ეტიკეტი - ეს არის მოცემულ ენაზე შემუშავებული ფორმულების სისტემა, რომელიც ემსახურება თანამოსაუბრეებს შორის კონტაქტის დამყარებას და სწორი ტონით კომუნიკაციის შენარჩუნებას.

მეტყველების ეტიკეტის სიტყვები ყოველდღიურ ენაში ასრულებს რიგს ფუნქციები:

1) სამშვიდობო (ან კონტაქტის დამყარება);

2) ეთიკური;

3) ესთეტიკური, რომელიც მოიცავს კულტურულ-შემოქმედებითს.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები - ეს არის ტიპიური მზა კონსტრუქციები, რომლებიც რეგულარულად გამოიყენება სწორი კომუნიკაციით. ასეთი ფორმულები ხელს უწყობს ეტიკეტის სიტუაციების ორგანიზებას, სოციალური, ასაკობრივი და ფსიქოლოგიური ფაქტორების, აგრეთვე კომუნიკაციის სფეროს გათვალისწინებით.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები იყოფა სამ ძირითად ჯგუფად:

კომუნიკაციის დაწყებასთან დაკავშირებული სამეტყველო ფორმულები;

კომუნიკაციის პროცესში გამოყენებული მეტყველების ფორმულები;

კომუნიკაციის დასრულებასთან დაკავშირებული მეტყველების ფორმულები.

1. მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის დასაწყისში.

იწყება ნაცნობების, ზოგჯერ კი უცნობების ოფიციალური და არაფორმალური შეხვედრები მისალმებები . რუსულად მთავარი მისალმებაა გამარჯობა. ის უბრუნდება ძველ სლავურ ზმნას გამარჯობა, რაც ნიშნავს "იყოს ჯანმრთელი", ე.ი. ჯანსაღი. ამ ფორმასთან ერთად, ხშირია მისალმება, რომელიც მიუთითებს შეხვედრის დროს: Დილა მშვიდობისა! Შუადღემშვიდობის! Საღამო მშვიდობისა!საერთო მისალმების გარდა, არის მისალმებები, რომლებიც ხაზს უსვამს შეხვედრის სიხარულს, პატივისცემის დამოკიდებულებას, კომუნიკაციის სურვილს: ძალიან მიხარია შენი ნახვა! მოგესალმებით! Ჩემი პატივისცემა!"გამარჯობა", როგორც ეტიკეტი სიამოვნებს კომუნიკაციის მონაწილეებს, საჭიროა მინიმუმ იმის თქმა: მე შეგინიშნავთ. მეტყველების ეტიკეტის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი და აუცილებელი კომპონენტია მიმართვა .

მიმართვა გამოიყენება კომუნიკაციის ნებისმიერ ეტაპზე, მთელი მისი ხანგრძლივობის განმავლობაში, მისი განუყოფელი ნაწილია. ამავდროულად, მისამართის გამოყენების ნორმა და მისი ფორმა საბოლოოდ არ არის დადგენილი, იწვევს კამათს და წარმოადგენს მტკივნეულ ადგილს რუსული მეტყველების ეტიკეტში. გასაჩივრება "მოქალაქე", რომელიც მომდინარეობს ძველი სლავური ქალაქის მკვიდრიდან (ქალაქის მკვიდრი) და ახალი გაგება მიიღო მე-19 საუკუნეში (საზოგადოების სრულუფლებიანი წევრი, სახელმწიფო), არ გახდა საყოველთაოდ გამოყენებული მე-20 - 21-ე საუკუნის დასაწყისში. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ეს სიტყვა ძირითადად გამოიყენებოდა სამართალდამცავი ორგანოების დაკავებულ, მსჯავრდებულ, პატიმრობაში მყოფი თანამშრომლების მიმართვისას და პირიქით ( მოქალაქე გამოძიების ქვეშ, მოქალაქე მოსამართლე).

შედეგად სიტყვა „მოქალაქე“ დაკავებასთან, დაკავებასთან და პოლიციასთან ასოცირდებოდა. ამ უარყოფითმა ასოციაციამ შეუძლებელი გახადა ამ სიტყვის საერთო მიმართვის გამოყენება. გასაჩივრება "ამხანაგი"საბჭოთა კავშირის არსებობის პერიოდში აქტიურად გამოიყენებოდა, კანონიერად ოფიციალურ მიმართვად რჩება მხოლოდ შეიარაღებულ ძალებში და სხვა ძალოვან სტრუქტურებში, ასევე კომუნისტურ ორგანიზაციებში, ქარხნებისა და ქარხნების გუნდებში. მიმდინარე მიმართვა "ბატონო", "Ქალბატონი"ნორმად აღიქმება დუმის შეხვედრებზე, სატელევიზიო გადაცემებში, სხვადასხვა სიმპოზიუმებსა და კონფერენციებზე. საჯარო მოხელეებს, ბიზნესმენებს, მეწარმეებს შორის მიმართვა ნორმად იქცევა. "ბატონო", "Ქალბატონი"გვართან, ვაკანსიის დასახელებასთან, წოდებასთან ერთად ( ბატონო სოლოვიოვი).

აპელაციები "ბატონო", "ქალბატონო", რომელიც მე-19 საუკუნეში გამოიყენებოდა, როგორც მიმართვა საშუალო კლასის წარმომადგენლებისთვის, ასევე საკმაოდ იშვიათად გამოიყენება. მათ ძირითადად განათლებული ადამიანები იყენებენ, უფრო ხშირად თანამშრომლები. სიტყვებს ურჩევნიათ მეცნიერები, მასწავლებლები, ექიმები, იურისტები "კოლეგები", "მეგობრები". გასაჩივრება "პატივცემული", "პატივცემული"გვხვდება უფროსი თაობის მეტყველებაში. მიმართვის როლში გავრცელებული სიტყვები „ქალი“, „კაცი“, არღვევს მეტყველების ეტიკეტის ნორმას, მოწმობს მოსაუბრეს არასაკმარის კულტურაზე. სასურველია საუბრის დაწყება აპელაციის გარეშე, ეტიკეტის ფორმულების გამოყენებით "იყავი კეთილი", "იყავი კეთილი", "მაპატიე", "ბოდიში".

განსაკუთრებული აღნიშვნის ღირსია მოგმართავთ - თქვენ , რომლის არსებობა განპირობებულია რუსულ ენაში ორი ნაცვალსახელის - "შენ" და "შენ" არსებობით, რომლებიც შეიძლება აღიქმებოდეს მეორე პირის მხოლობითი ფორმებად. ამა თუ იმ ფორმის არჩევანი დამოკიდებულია თანამოსაუბრეთა სოციალურ სტატუსზე, მათი ურთიერთობის ხასიათზე, ოფიციალურ (არაფორმალურ) სიტუაციაზე.

იხილეთ "შენ" მიღებულია:

უცნობებს;

ოფიციალურ გარემოში;

ასაკის ან თანამდებობის უფროსს;

თუ ურთიერთობა აღარ არის მეგობრული.

მიმართეთ "შენ" მიღებულიამეგობრებთან და ნათესავებთან, კლასელებთან ან კოლეგებთან. კომუნიკაციის პროცესში ერთმანეთს მივმართავთ, ვიყენებთ ენობრივ საშუალებებს, რომლებიც შიფრავს სახეს. ისინი ემსახურებიან მოსაუბრეს (1-ლი პირი), მსმენელის (მე-2 პირი) და პირის იდენტიფიცირებას, რომელიც არ მონაწილეობს ამ სამეტყველო აქტში (მე-3 პირი).

ძირითადი ენობრივი ერთეულები არის პირველი („მე“) და მეორე („შენ“) პიროვნების ინდიკატორები. მათთან იმავე რიგში, ჩვეულებრივ, მესამე პირის ("ის") მაჩვენებლებია მოხსენიებული. თუმცა, შინაარსობრივი თვალსაზრისით, მესამე პირი მნიშვნელოვნად განსხვავდება პირველი და მეორესგან. მესამე პირის ინდიკატორების გამოყენება აწარმოებს თანამოსაუბრეს არა დადებით, არამედ უარყოფით იდენტიფიკაციას: „ის“ არც მოსაუბრეა და არც მსმენელი. მოცემული პირის თანდასწრებით მას მესამე პირში ვერ დაურეკავთ . თუ პირის სახელი უცნობია, შეგიძლიათ თქვათ ეს, მაგალითად: "მე და ჩემი შეყვარებული", "მე და ახალგაზრდა კაცი".

თუ ადრესატი არ იცნობს საუბრის საგანს, მაშინ კომუნიკაცია იწყება გაცნობით. ამ შემთხვევაში, ეს შეიძლება მოხდეს პირდაპირ და ირიბად.

ეტიკეტი განსაზღვრავს შემდეგ ფორმულებს გაცნობა :

-ნება მომეცი გაგიცნო.

-მინდა შეგხვდეთ.

- Მოდით გავეცნოთ.

დაწესებულებაში, ოფისში, ოფისში სტუმრობისას, როცა თანამდებობის პირთან არის საუბარი და აუცილებელია მისი გაცნობა, გამოიყენება შემდეგი ფორმულები:

- Ნება მომეცით წარმოგიდგინოთ ჩემი თავი.

- ჩემი გვარი პეტროვია.

- ელენა ნიკოლაევნა.

2. მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის პროცესში: ზრდილობისა და ურთიერთგაგების ფორმულები.

მისალმების შემდეგ ჩვეულებრივ იწყება საუბარი. მეტყველების ეტიკეტი ითვალისწინებს რამდენიმე საწყისს, რომელიც განისაზღვრება სიტუაციით. ყველაზე ტიპიურია 3 სიტუაცია: საზეიმო, სამუშაო, სამწუხარო. პირველში შედის სახალხო არდადეგები, საწარმოსა და თანამშრომლების იუბილეები, ჯილდოების მიღება, დაბადების დღეები, სახელების დღეები, ოჯახის ან მისი წევრებისთვის მნიშვნელოვანი თარიღები, პრეზენტაციები, კონტრაქტების დადება, ახალი ორგანიზაციების შექმნა. Მაინც საზეიმო მოჰყვება შემთხვევა, მნიშვნელოვანი მოვლენა, მოწვევები და მილოცვები. სიტუაციიდან გამომდინარე (ოფიციალური, ნახევრადოფიციალური, არაოფიციალური) იცვლება მოწვევისა და მილოცვის კლიშეები.

მოწვევა:

- ნება მიეცით (ნება) მოგიწვიოთ ...

- მოდი დღესასწაულზე (იუბილე, შეხვედრა ...), მოხარული ვიქნებით თქვენი ნახვა.

გილოცავ:

- გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი (ყველაზე) გულითადი (თბილი, ცხელი, გულწრფელი) მილოცვა ...

- მილოცვის (სახელით) სახელით;

- თბილად (თბილად) გილოცავ.

როგორც ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ყველა სხვა სიტუაციაში, მილოცვა უნდა იყოს უკიდურესად სწორი, შესაბამისი და გულწრფელი. გულწრფელობით, ძალიან ფრთხილად უნდა იყოთ. მილოცვა არის საზოგადოების მიერ მიღებული პატივისცემის და სიხარულის რიტუალი საყვარელი ადამიანის მიმართ, მაგრამ ეს არავითარ შემთხვევაში არ არის საუბრის ან მიმოწერის წარმართვის საშუალება; მილოცვა არ უნდა შეიცავდეს წმინდად პირად თემებს და მილოცვის ადრესატთა კითხვებს. მილოცვის შინაარსი სიხარულის რიტუალური გამოხატულებაა, მაგრამ მეტი არაფერი.

Როდესაც სამწუხარო სიკვდილთან, სიკვდილთან, მკვლელობასთან და უბედურების მომტან სხვა მოვლენებთან დაკავშირებული სიტუაციები, გამოხატულია სამძიმარი. არ უნდა იყოს მშრალი, სახელმწიფო საკუთრებაში.

სამძიმრის ფორმულები, რომ როგორც წესი, სტილისტურად ამაღლებული, ემოციურად შეფერილი:

- ნება მიეცით (ნება მიეცით) გამოგიხატოთ ჩემი (ჩემი) ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი.

- მოგიტანეთ ჩემი (მიიღეთ ჩემი, გთხოვთ მიიღოთ ჩემი) ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი.

- ვიზიარებ (მესმის) შენს მწუხარებას (შენს მწუხარებას, უბედურებას).

ჩამოთვლილი საწყისები (მოწვევა, მილოცვა, სამძიმარი, თანაგრძნობის გამოხატვა) ყოველთვის არ გადაიქცევა საქმიან კომუნიკაციაში, ხანდახან საუბარი მათთან მთავრდება.

AT ყოველდღიური ბიზნეს გარემო ასევე გამოიყენება მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები. ხშირად საქმიან სიტუაციებში საჭირო ხდება ვინმეს მადლობა გადაუხადო ან საყვედური, შენიშვნა, რჩევა, წინადადება, თხოვნა, თანხმობის გამოხატვა და ა.შ. აქ არის მეტყველების კლიშეები, რომლებიც გამოიყენება ამ სიტუაციებში.

მადლიერება :

- მიეცით (ნებართვა) გამოხატოს (დიდი, უზარმაზარი) მადლიერება ივან ალექსეევიჩ სამოილოვისთვის შესანიშნავი (იდეალურად) ორგანიზებული გამოფენისთვის..

- კომპანია (მენეჯმენტი, ადმინისტრაცია) მადლობას უხდის ყველა თანამშრომელს ...ოფიციალური მადლობის გარდა, არის ჩვეულებრივი, არაოფიციალური მადლობაც. ეს ჩვეულებრივია "Გმადლობთ", "Ძალიან კეთილი ხარ".

შენიშვნები, გაფრთხილება :

- ფირმა (ხელმძღვანელობა, გამგეობა, რედაქცია) იძულებულია გამოსცეს (სერიოზული) გაფრთხილება (შენიშვნა) ...

- (დიდი) სინანულისთვის (გაბრაზება), უნდა (აიძულოს) შენიშვნა (გასაყვედურება).

მოთხოვნა :

- მომეცი სიკეთე, შეასრულე (ჩემი) თხოვნა...

- სამსახურში არ წაიყვანო, გთხოვ წაიღე...

-გთხოვ გადაიტანე...

თანხმობა, ნებართვა :

- ახლა (მაშინვე) გაკეთდება (შესრულდება) ...

- გეთანხმები, მოიქეცი (გააკეთე) როგორც გგონია...

უარი:

- (მე) არ შემიძლია (ვერ, ვერ) დავეხმარო (ნებართვა, დახმარება).

- ვწუხვარ, მაგრამ ჩვენ (მე) ვერ (შეუძლია) თქვენი თხოვნის შესრულება.

- უნდა ავკრძალო (უარი, არ დაუშვა).

3. მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის ბოლოს: დამშვიდობება, შეჯამება.

როდესაც საუბარი მთავრდება, თანამოსაუბრეები იყენებენ ფორმულებს განშორების, კომუნიკაციის დასასრულებლად.

გამოხატავენ ახალი შეხვედრის იმედი :

- საღამომდე (ხვალ შაბათი);

იმედია ცოტა ხნით დავშორდებით.

- Იმედი მაქვს მალე გნახავ;

სურვილი :

- ყოველივე საუკეთესო (კარგი)! ნახვამდის!;

კვლავ შეხვედრის ეჭვი :

- ნახვამდის! ნაკლებად სავარაუდოა, რომ კიდევ გნახავ. სასტიკად არ გახსოვდეს!მეტყველების ეტიკეტის მნიშვნელოვანი კომპონენტია დამკვიდრებული რიტუალი. კომპლიმენტი . ტაქტიანად და დროულად ნათქვამი კომპლიმენტი ამაღლებს ადრესატს, აყალიბებს დადებით დამოკიდებულებას თანამოსაუბრის მიმართ.

კომპლიმენტი ნათქვამია საუბრის დასაწყისში, შეხვედრაზე, გაცნობაზე ან საუბრის დროს, განშორებისას.

კომპლიმენტი ეხება გარეგნობას, მიუთითებს ადრესატის შესანიშნავ პროფესიულ შესაძლებლობებზე, მის მაღალ მორალზე, იძლევა საერთო დადებით შეფასებას:

- კარგად გამოიყურები (შესანიშნავი, კარგი).

- (ასე, ძალიან) მომხიბვლელი ხარ (ჭკვიანი, მარაგი, პრაქტიკული).

- კარგი (შესანიშნავი, შესანიშნავი) სპეციალისტი ხარ.

- სასიამოვნოა (შესანიშნავი, კარგი) შენთან ურთიერთობა (მუშაობა, თანამშრომლობა).

- Სასიამოვნოა თქვენი გაცნობა!

- ძალიან სასიამოვნო (საინტერესო) ადამიანი (თანამოსაუბრე) ხარ.

ეტიკეტი არის ეთიკის გარეგანი, თვალსაჩინო ნაწილი, რომელიც განვითარდა საუკუნეების განმავლობაში და ათასწლეულების მანძილზე ადამიანთა საზოგადოებაში და წარმოადგენს ინდივიდის სულიერი სამყაროს განუყოფელ ნაწილს, თუნდაც საფუძველს.

არისტოტელეს მიერ შემოღებული ტერმინი ეთიკას ორი მნიშვნელობა აქვს:
ა) ფილოსოფიური მეცნიერება, რომლის ობიექტია მორალი (ცხოვრების მნიშვნელობის, პიროვნების დანიშნულების პრობლემები და ა.შ.);
ბ) ნორმები, წესები, რომლებსაც მხარს უჭერს საზოგადოებრივი აზრი და განსაზღვრავს, თუ როგორ უნდა მოიქცეს ადამიანმა არჩევანის პირობებში სიკეთესა და ბოროტებას შორის, ეგოიზმსა და ალტრუიზმს შორის, ინდივიდის თვითგამოხატვის სიტუაციებში, მოტივირებულ ქმედებებში, პრინციპებისა და ნორმების გაგებაში. ქცევის.

ეთიკას აქვს მრავალფეროვანი გამოყენება: ის განსაზღვრავს ადამიანების ურთიერთობას ერთობლივ მუშაობაში, განათლებისა და აღზრდის სფეროში, სპორტში, თუნდაც ეკოლოგიაში. და ოჯახურ ცხოვრებაში და კომუნიკაციაში - მის ყველაზე მრავალფეროვან სიტუაციებში.

ეთიკა დაკავშირებულია ფსიქოლოგიასთან ქცევის მოტივაციის, ადამიანის მოტივების განვითარების სფეროებში, მისი მორალური გრძნობების შესწავლაში, პიროვნების ჩამოყალიბებაში, მის ინტელექტუალურ სამყაროში, ცნობიერებაში.
ეთიკას უკავშირდება ასევე სოციოლოგიას საქმიანობის საჯარო რეგულირების, ადამიანების ქმედებების, „ადამიანის და საზოგადოების“ პრობლემა.

ის არ შეიძლებოდა არ აისახოს ენაზე: ის ჩამოყალიბდა, ჩამოყალიბდა ფრაზეოლოგიასთან ახლოს მყოფი ენობრივი ერთეულების თანმიმდევრულ სისტემაში, უკიდურესად მგრძნობიარეა სოციალურ ურთიერთობებში ცვლილებების მიმართ - ეს არის მეტყველების ეტიკეტის გამოყენების საშუალებები და წესები.

მეტყველების ეტიკეტი არის კომუნიკაციის სტაბილური ფორმების სისტემა, რომელიც მიღებულია კომუნიკაციის მომხმარებელთა სოციალური როლების შესაბამისად. ეტიკეტის ფორმების გამოყენების სფეროები: მისალმება, დამშვიდობება, ბოდიშის მოხდა, თხოვნა, მადლიერება და ა.შ. ეტიკეტი არის კომუნიკაციის გარეგანი ფორმა, მაგრამ ის ასოცირდება ეთიკასთან, ასახავს ადამიანებს შორის ურთიერთობის მორალურ ნორმებს. ეტიკეტის გამოსვლების სისტემები ცვალებადია, ისინი ზუსტად ასახავს მათი შესაბამისი გამოყენების ისტორიულ დროსა და სოციალურ ფენებს. ისინი სიტუაციურია, "მიმაგრებულია" ოფიციალურ და არაოფიციალურ პარამეტრებთან, ასახავს ძალიან დახვეწილ განსხვავებებს კომუნიკაციის ამა თუ იმ რეესტრის არჩევისას. მაგალითად: გამარჯობა!; გამარჯობა!; გამარჯობა!;
დიდი!; ჰეი!; Როგორ ხარ?; ჯანსაღი ბოულები! განსხვავებები გამოიხატება შენთან ან შენთან მიმართებაში, სოფელში თუ ქალაქში, ნაცნობებსა და უცნობებს შორის, თანაბარი ასაკისა თუ არა და ა.შ.

ეტიკეტის ფორმები ახლოს არის ფრაზეოლოგიურ ერთეულებთან, რადგან ყველაზე ხშირად ისინი არ უნდა იქნას მიღებული სიტყვასიტყვით: მისალმება როგორ ხარ? - ანგლო-ამერიკული ეტიკეტის გამონათქვამი არ საჭიროებს დეტალურ პასუხს, ისევე როგორც გამარჯობა არ უნდა იქნას მიღებული როგორც ბრძანება, რომ იყოთ ჯანმრთელი. ამავდროულად, მეტყველების ეტიკეტი მეტყველების სტილისტური დიფერენციაციის საშუალებასაც ემსახურება: ბოდიში! - Ბოდიში!

მეტყველების ეტიკეტის ფორმები არ შემოაქვს კომუნიკაციურ აქტში ახალ აზრობრივ, ლოგიკურ ინფორმაციას, ისინი ატარებენ სრულიად განსხვავებულ, კონტაქტურ ინფორმაციას: თუ შემოსული ადამიანი ამბობს გამარჯობა, ბატონებო! თუ არა, ეს მოგვიანებით გაირკვევა). მისალმება ორიენტირებულია ადრესატზე. ეტიკეტის ფორმები გამოხატავს დამოკიდებულებას ადრესატის მიმართ (მაპატიეთ, გთხოვთ), მისდამი პატივისცემა ან უბრალოდ ზრდილობა, ტაქტი კომუნიკაციაში. ისინი ასახავს ტრადიციებს, ურთიერთპატივისცემის ნორმებს (დღესასწაულების მილოცვა, მნიშვნელოვანი მოვლენები საყვარელი ადამიანის ან უბრალოდ ნაცნობის ცხოვრება, ქორწილში მოსაწვევები ან უბრალოდ ვიზიტი).

მეტყველების ეტიკეტი უნივერსალურია - ის გამოიყენება სხვადასხვა ენაზე, ხშირად ითარგმნება, არის მიკვლევა: auf Wiedersehen (გერმანული) - ნახვამდის, მაგრამ ეტიკეტის ფორმების უმეტესობა ტრადიციულია, აქვს ეროვნული ფესვები: გმადლობთ - ღმერთმა გიშველოთ, მადლობა. თქვენ - კარგი მე ვაძლევ, ბატონო და ქალბატონო.

მეტყველების ეტიკეტი ყოველთვის იპყრობდა მწერლებისა და რუსული ენის ყველა მშობლიური მეტყველების ყურადღებას, მაგრამ მისი მეცნიერული განვითარება მხოლოდ მე-20 საუკუნის მეორე ნახევარში დაიწყო. (V.G. Kostomarov, A.A. Akishina, N.I. Formanovskaya, V.E. Goldin). ფრაზეოლოგიურ ლექსიკონებში ეტიკეტი მხოლოდ ცალკეულ მაგალითებშია ასახული: ღმერთო დაეხმარე, თავმდაბლად გმადლობ, კარგი ჯანმრთელობისთვის ნიშნით "მოძველებული".

ეტიკეტი ადამიანის ქცევაში და მეტყველებაში ექვემდებარება ისტორიულ პროცესს, ის შედარებით სწრაფად იცვლება და ზრდილობის ის ფორმები, რომლებიც ნაცნობი იყო არა მხოლოდ ორასი, არამედ მხოლოდ ოცი წლის წინ, დღეს უკვე უიმედოდ მოძველებულია. ეტიკეტის განცხადებების მიხედვით, არ არის რთული ამოცნობა მოსაუბრეს ასაკის, განათლების დონის, სოციალური კუთვნილების და ზოგჯერ პროფესიის. სპეციალური ეტიკეტის ფორმები მიიღება სამხედრო მოსამსახურეებს შორის, სკოლაში მასწავლებლებსა და მოსწავლეებს შორის; ახალგაზრდებში ნაცნობი მეტყველების ეტიკეტი არ გამოიყენება ხანდაზმულებში. აპელაციები, რომლებიც შესაბამისია ინტიმურ მიმოწერაში, არ შეესაბამება ბიზნეს დოკუმენტების სტილს. თავისუფალი და სწორი კომუნიკაციისთვის ადამიანს უნდა ჰქონდეს ეტიკეტის დახვეწილი ცოდნა, თუნდაც მისი ინსტინქტი. ამ დონის მიღწევა უცხო ქვეყანაში რთულია და ბევრი უცხოელი ამ მიზეზით უკიდურესად უხერხულ მდგომარეობაში აღმოჩნდება.

ბოლო ათწლეულის განმავლობაში გართულდა საშინაო და სამსახურებრივი პირობებით მკურნალობა: ბატონო, ამხანაგო, კოლეგა; ბატონო და ქალბატონო (ამ მშობლიური რუსული სიტყვების გამოყენებაში დანერგვის მცდელობა წარუმატებელი აღმოჩნდა). მე-19 საუკუნეში ინტელექტუალურ ოჯახებში მიღებული მერსის მადლიერება ახლა იშვიათია და, როგორც წესი, ხუმრობის სახით.

მეტყველების ეტიკეტი ასევე მოიცავს არავერბალურ საშუალებებს - ჟესტიკულაციას, სახის გამომეტყველებას და განსაკუთრებით ინტონაციებს: ხმის ხმა, თვალების გამომეტყველება გამოსცემს სიცრუეს და დაჭიმულობას ეტიკეტის სიტუაციებში.

ჩვეულებრივ, ისინი ასახელებენ მინიმუმ ათ ყველაზე მნიშვნელოვან სიტუაციას, რომლებსაც აქვთ საკუთარი ეტიკეტის სიტყვები და მეტყველების მონაცვლეობა.

მიმართვა - ერთ ადამიანს ან ბევრს; ოფიციალური ან მეგობრული, ინტიმური ურთიერთობის სხვადასხვა ხარისხით; მეგობარს ან უცნობს, კაცს ან ქალს, ზრდასრულს ან მოზარდს, ახალგაზრდას; სტადიონზე ფეხბურთის მატჩის კრიტიკულ მომენტში - ან ოპერის ფოიეში, შესვენების დროს; მარკეტში ხორცის რიგებში - თუ მეგობარი სახელმწიფოს საელჩოში: შენ ხარ, წმიდაო მამაო სერგიო? (ნ.ს. ლესკოვი). ამ მისალმების გამოყენებით არ არის რთული სიტუაციის ხელახლა შექმნა და თანამოსაუბრეთა სიახლოვის ხარისხი. მოსამართლეს მიმართავენ სიტყვებით თქვენი პატივი, პრეზიდენტს - თქვენო აღმატებულებავ, აღმატებულებო. ძვირფასო ალექსეი ნიკოლაევიჩ! არ ვიცი მადლობა როგორ გადაგიხადო... (ა.პ. ჩეხოვი). ძვირფასო კატია! - მეგობარს წერილიდან.

მისალმებები სხვადასხვა სიტუაციებში შეხვედრისას. Გამარჯობა გამარჯობა! - მისალმების ყველაზე გავრცელებული სახეობა სხვადასხვა ენაზე: ჯანმრთელობის სურვილი. ჯერ კიდევ არის მისალმება რუსულად - მაგრამ ეს ასევე არის "ჯანმრთელობა" (ესპანური). ჯანმრთელობის სურვილს ათობით ვარიანტი აქვს.

მილოცვას დამატებები ემატება: როგორ ხარ?, მიხარია (ა) შენი ნახვა და ა.შ.
დამშვიდობება - მეგობრული და ოფიციალური, ყოველდღიური და დიდი ხნის განმავლობაში, სურვილებით და მათ გარეშე და ა.შ.: (მშვიდობით; ნახვამდის!; ყველა საუკეთესო; ყველა საუკეთესო; კარგი, ნახვამდის!; ჩაო. ჟესტები: ხელის ჩამორთმევა და ა.შ.
გაცნობა, შესავალი - გამარჯობა. მე ვარ კომპანია ვოსტოკის, ივანოვი ივან ნიკიტიჩის კომერციული დირექტორი. მეგობრული შეხვედრა: კოლია, გაგვაცანი! - ეს სლავაა, ერთად ვსწავლობთ მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის მექანიკა-მათემატიკის ფაკულტეტზე.

მადლიერება არის ეთიკის ერთ-ერთი ღრმა გამოვლინება ეტიკეტის საშუალებით და ეს აისახება ეტიკეტის ლექსიკურ მნიშვნელობებში: გმადლობთ, გმადლობთ \, ძალიან ვალდებული ვარ თქვენ (ან თქვენ) მიმართ; Senk-yu (ინგლისური), grazio (იტალიური), graces (ესპანური), zenkue (პოლონური), მადლობა (ბულგ.), Danke (გერმანული); ჩვეულებრივ ხუმრობის ელფერით.

მადლიერება ჩვეულებრივ იწვევს პასუხს მათგან, ვინც მადლობას უხდის: გთხოვთ; არაფრის!; ჭამა (ჭამა) ჯანმრთელობისთვის; და მადლობა ყველაფრისთვის!
გილოცავთ დღესასწაულს, ნებისმიერ მნიშვნელოვან მოვლენას; მილოცვას ჩვეულებრივ წინ უძღვის მიმართვა, მისალმება.

ძვირფასო ნიკოლაი ივანოვიჩ! მთელი გულით მიხარია თქვენი წარმატება - მრავალი წლის საქმის ბრწყინვალედ დასრულება. თქვენი ახალი წიგნი არის ნამდვილი წვლილი რუსულ კულტურაში. გილოცავ და ქედს ვიხრი. ამ მაგალითში ფორმა და შინაარსი ჰარმონიულად არის შერწყმული.
სურვილი ეტიკეტის ერთ-ერთი ყველაზე თავისუფალი სტრუქტურაა. მათ მეგობრებსა და ნაცნობებს უსურვებენ: ჯანმრთელობას, დიდხანს სიცოცხლეს, წარმატებებს სამსახურში და სწავლაში, შემოქმედებით საქმიანობაში, კეთილდღეობასა და კეთილდღეობას, სიხარულს და ბედნიერებას - ბავშვებს და ყველა ნათესავს.
ბოდიში: მაპატიე, გთხოვ!, ბოდიში!, მაპატიე, მკაცრად არ განმსჯი! - მხიარულად, ნაცნობად.

მოთხოვნა: გთხოვთ; გეკითხები (შენ); ვითხოვ თქვენს დახმარებას (ზოგიერთ წამოწყებაში); დიდი თხოვნა მაქვს თქვენთან...; დაეხმარე ქრისტეს! ეტიკეტის დაწყების შემდეგ, ჩვეულებრივ, მოთხოვნის შინაარსი მოყვება.
მოწვევა: სამეცნიერო კონფერენციაზე, რუსეთის გეოგრაფიულ საზოგადოებაში პრეზენტაციისთვის, მისი მეგობრების დაბადების დღეზე (სახელი), გამოძახება მოწმის სახით და მრავალი სხვა.
წერილის შესავალი და ბოლო ნაწილები - მეგობრული, ოფიციალური:
Ძვირფასო მეგობარო! მე სასწრაფოდ გაცნობებთ, რომ მივიღე თქვენი წერილი...<...>მე შენ მიყვარხარ S. Yesenin;
ძველი რომი: სენეკა მიესალმება ლუცილიუსს!;
ი.ს. ტურგენევი - მ.ს. შჩეპკინი: ძვირფასო და პატივცემულო მიჰაი-ლა სემიონიჩ!<...>თქვენი პატივისცემით თავდადებული ივ. ტურგენევი.
ის არის A.I. ჰერცენი: შენს წინაშე დამნაშავე ვარ, ძვირფასო ჰერცენ, დიდი ხანია არ მომწერია.<...>მტკიცედ გიქნევ ხელს და მუდამ შენი ერთგული ვრჩები.
სამძიმარი, თანაგრძნობა, ნუგეში: ძვირფასო მეგობარო! მთელი გულით ვიზიარებ შენს მწუხარებას...
მოწონება, ქება, კომპლიმენტი და ა.შ.

მიუხედავად იმისა, რომ სტანდარტულია, ეტიკეტის გამონათქვამები ძალიან მოქნილია და ემორჩილება ინდივიდუალურ ცვალებადობას. ეს ეხება სტილისტურ ვარიანტებს, ისტორიულ ცვლილებებს და მინიშნებებს, რომლებიც აკავშირებს მეგობრებს და გასაგებია მხოლოდ ორივესთვის. ასე რომ, მეტყველების ეტიკეტი არ უნდა განიხილებოდეს მხოლოდ როგორც თავაზიანობის საშუალება, როგორც კომუნიკაციის გარეგანი ფორმა: ის შეიძლება ემსახურებოდეს როგორც ინდივიდის თვითგამოხატვას, ასევე მორალური ჩვევების ჩამოყალიბებას, მოერგოს კულტურული ქცევის ზოგად ფონს.

ეტიკეტის გამონათქვამები სენსიტიურად არის დაკავშირებული სტილისტიკასთან, ადვილია მიმოქცევაში შესაბამისი სახელის ფორმების გრადაციის მიხედვით: ძვირფასო ალექსანდრე ნიკოლაევიჩ; ალექსანდრე; საშა; საშუნია და ა.შ. მისამართი, სახელის ფორმა დაუყოვნებლივ განსაზღვრავს კომუნიკაციის ტონს, მთელი შემდგომი შეტყობინების.

დასასრულს, ჩვენ ხაზს ვუსვამთ ენის ეტიკეტის საშუალებების ეროვნულ, მკაცრად ისტორიულ, სოციალურ, ტერიტორიულ (რუსები მოსკოვსა და პარიზში), კონტაქტურ, ეთიკურ ხასიათს.

თანამედროვე ადამიანისთვის მნიშვნელოვანია, რომ ჰქონდეს გარკვეული კულტურა და სწორად მოიქცეს სხვებთან, განურჩევლად მათი სოციალური მდგომარეობისა. ამისათვის მისი მეტყველება უნდა იყოს სწორი და თავაზიანი, დაიცვას მეტყველების ეტიკეტის წესები.

კარგი თანამოსაუბრე არის ის, ვისაც შეუძლია ყურადღებით მოუსმინოს შეფერხების გარეშე და მოუსმინოს პატივისცემით, გულწრფელად თანაგრძნობა და დაინტერესება ამ ამბით.

რას ნიშნავს საქმიანი პარტნიორის დარწმუნება თქვენს თვალსაზრისზე და მასზე გავლენის მოხდენა, რათა მან გააკეთოს ის, რაც საჭიროა თქვენი ინტერესებიდან გამომდინარე, პატივს სცემს საკუთარ ინტერესებს, ანუ ეს არის საერთო ენის გამონახვის უნარი. თქვენი პარტნიორი.

მეტყველების ეტიკეტის სპეციფიკა ის არის, რომ იგი ახასიათებს როგორც ყოველდღიურ ენობრივ პრაქტიკას, ასევე ენობრივ ნორმას. მართლაც, ნებისმიერი მშობლიური მოსაუბრე (მათ შორის, ვინც ნორმას ნაკლებად ფლობს) იყენებს მეტყველების ეტიკეტის წესებს ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ადვილად ამოიცნობს ამ ფორმულებს მეტყველების ნაკადში და ელის, რომ თანამოსაუბრე გამოიყენებს მათ გარკვეულ სიტუაციებში. მეტყველების ეტიკეტის ელემენტები იმდენად ღრმად არის ათვისებული, რომ „გულუბრყვილო“ ლინგვისტური ცნობიერების მიერ აღიქმება, როგორც ადამიანების ყოველდღიური, ბუნებრივი და რეგულარული ქცევის ნაწილი. მეტყველების ეტიკეტის წესებისა და მოთხოვნების უგულებელყოფით და მათი შეუსრულებლობით (მაგალითად, ზრდასრული უცხო ადამიანის მიმართვა თქვენთან), სხვებმა შეიძლება აღიქვან, თუ როგორ უნდათ შეურაცხყოფა, როგორც ცუდი მანერები.

მეტყველების ეტიკეტის საფუძველია მეტყველების ფორმულები, პერსონაჟის მაგალითი, რომელიც დამოკიდებულია სიტუაციაზე და კომუნიკაციის მახასიათებლებზე. კომუნიკაციის ნებისმიერ აქტს აქვს დასაწყისი, ძირითადი და საბოლოო ნაწილი. ამასთან დაკავშირებით, მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები შეიძლება დაიყოს 3 ძირითად ჯგუფად:

1. მეტყველების ფორმულები კომუნიკაციის დასაწყებად;

2. კომუნიკაციის პროცესში გამოყენებული სამეტყველო ფორმულები;

3. მეტყველების ფორმულები კომუნიკაციის დასასრულებლად.

მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის დასაწყისში: მიმართვა, მისალმება.

მიმართვა მეტყველების ეტიკეტის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი და აუცილებელი კომპონენტია. ყოველივე ამის შემდეგ, მიმართვა არის კომუნიკაციის განუყოფელი ნაწილი, გამოიყენება მთელი კომუნიკაციის განმავლობაში.

უხსოვარი დროიდან, კონვერტაცია ასრულებდა რამდენიმე ფუნქციას. მთავარია თანამოსაუბრის ყურადღების მიქცევა. ეს არის ვოკატიური ფუნქცია.

ვინაიდან, როგორც მისამართები, ადამიანების როგორც საკუთრივ სახელები, ასევე სახელები გამოიყენება ნათესაობის ხარისხის მიხედვით (მამა, ბიძა, ბაბუა), საზოგადოებაში პოზიციის, პროფესიის, თანამდებობის, ასაკისა და სქესის მიხედვით (მოხუცი, ბიჭი, გოგო). ), მიმართვა ვოკატიური ფუნქციის გარდა მიუთითებს შესაბამის მახასიათებელზე.

ასე რომ, მიმართვები შეიძლება იყოს ექსპრესიული და ემოციურად ფერადი, შეიცავდეს შეფასებას: იროჩკა, ირკა, მდაბალი, კარგად გაკეთებული, კარგად გაკეთებული. ასეთი მიმართვების თავისებურება მდგომარეობს იმაში, რომ ისინი ახასიათებენ როგორც ადრესატს, ასევე თავად ადრესატს, მისი აღზრდის ხარისხს, თანამოსაუბრისადმი მის დამოკიდებულებას და მის ემოციურ მდგომარეობას. მოცემული მისამართის სიტყვები გამოიყენება არაფორმალურ კომუნიკაციაში; მხოლოდ ზოგიერთი მათგანი, მაგალითად, შესაბამისი სახელები (მათი ძირითადი ფორმით), პროფესიების სახელები, თანამდებობები, ემსახურება ოფიციალურ სიტყვაში მიმართვას.

მისალმება: თუ თანამოსაუბრეები არ იცნობენ ერთმანეთს, მაშინ ისინი იწყებენ ურთიერთობას ნაცნობთან. ეს შეიძლება მოხდეს როგორც პირდაპირ, ასევე ირიბად. კარგი მანერების წესების მიხედვით, არ არის მიღებული უცხო ადამიანთან საუბარში შესვლა და საკუთარი თავის გაცნობა. თუმცა არის სიტუაციები, როცა ჯერ კიდევ საჭიროა საკუთარი თავის გაცნობა. ეტიკეტი გვთავაზობს რამდენიმე ფორმულას:

ნება მომეცით გაგიცნოთ (თქვენ).

მე მინდა შეგხვდე (შენ).

ნება მომეცით (ისინი) გაგიცნოთ (თქვენ).

მოხარული ვიქნები, რომ გაგიცნოთ (თქვენ).

Მოდით გავეცნოთ.

Მოდით გავეცნოთ.

რომელიმე დაწესებულებაში, ოფისში სტუმრობისას, როცა თანამდებობის პირთან საუბრისას, თქვენ უნდა გააცნოთ საკუთარი თავი ერთ-ერთი ფორმულის გამოყენებით:

ნება მომეცი (ნება მომეცით) წარმოგიდგინოთ თავი.

მე მქვია ალექსანდრე გენადიევიჩი.

მიხაილ სიდოროვი.

ეკატერინა ივანოვა.

თუ სტუმარი საკუთარ თავს არ ასახელებს, მაშინ ის, ვისთანაც ისინი მივიდნენ, ეკითხება საკუთარ თავს:

რა არის თქვენი (თქვენი) გვარი?

რა არის თქვენი (თქვენი) სახელი, პატრონიმი?

რა არის შენი (შენი) სახელი?

რა არის შენი (შენი) სახელი?

ნაცნობების და ზოგჯერ უცნობების ოფიციალური და არაფორმალური შეხვედრები იწყება მისალმებით.

რუსულად მთავარი მისალმება არის გამარჯობა. ჩვენამდე მოდის ძველი საეკლესიო სლავური ზმნიდან "გამარჯობა", რაც ნიშნავს "ჯანმრთელობას", ე.ი. ჯანსაღი. ასევე, მისალმების ამ ფორმის გარდა, ხშირია მისალმება, რომელიც მიუთითებს შეხვედრის დროს: დილა მშვიდობისა, შუადღე მშვიდობისა, საღამო მშვიდობისა.

მისალმების მეტყველების ეტიკეტი ასევე ითვალისწინებს ქცევის ხასიათს, ანუ მისალმების თანმიმდევრობას. მოგესალმებით ჯერ:

კაცი ქალია;

ყველაზე უმცროსი (ყველაზე ახალგაზრდა) ასაკით - ყველაზე უფროსი (უხუცესი);

ყველაზე ახალგაზრდა ქალი არის მამაკაცი, რომელიც მნიშვნელოვნად არის

მასზე უფროსი;

თანამდებობაზე უმცროსი - უფროსი;

დელეგაციის წევრი - მისი ლიდერი (მიუხედავად იმისა, წარუმატებლობა ლეგაცია თუ უცხოური).

კომუნიკაციის საწყისი ფორმულები ეწინააღმდეგება ფორმულებს, რომლებიც გამოიყენება კომუნიკაციის ბოლოს. ეს არის ფორმულები განშორების, კომუნიკაციის დასრულებისთვის. მათ სურთ:

ყოველივე საუკეთესო (სიკეთე) შენთვის!

ნახვამდის;

ახალი შეხვედრის იმედი მაქვს: საღამომდე (ხვალ, პარასკევი). იმედია ცოტა ხნით დავშორდებით. Იმედი მაქვს მალე გნახავ.

მეტყველების ეტიკეტი, ასე თუ ისე, დაკავშირებულია მეტყველების კომუნიკაციის სიტუაციასთან და მის პარამეტრებთან: თანამოსაუბრეთა პიროვნებებთან, თემასთან, ადგილს, დროს, მოტივთან და კომუნიკაციის მიზნებთან. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის ლინგვისტური ფენომენების კომპლექსი, რომელიც ორიენტირებულია ადრესატზე, თუმცა მხედველობაში მიიღება მოსაუბრე (ან მწერლის) პიროვნებაც. ამის საუკეთესო დემონსტრირება შესაძლებელია კომუნიკაციაში შენ - და შენ - ფორმების გამოყენებით. ზოგადი პრინციპია, რომ თქვენ ხართ ფორმა, რომელიც გამოიყენება პატივისცემის და კომუნიკაციის უფრო ოფიციალურობის ნიშნად; თქვენ - ეს ფორმა, პირიქით, გამოიყენება არაფორმალურ კომუნიკაციაში თანაბარ ასაკობრივ, თანამდებობაზე. თუმცა, ამ პრინციპის განხორციელება შეიძლება სხვადასხვაგვარად იყოს წარმოდგენილი, იმისდა მიხედვით, თუ როგორ არიან დაკავშირებული ვერბალურ კომუნიკაციაში მონაწილეები ასაკის ან/და სამსახურის იერარქიის მიხედვით, არიან ისინი ოჯახურ თუ მეგობრულ ურთიერთობებში; თითოეული მათგანის ასაკზე და სოციალურ მდგომარეობაზე და ა.შ.

მეტყველების ეტიკეტი სხვადასხვა გზით გვხვდება. ეს დამოკიდებულია კომუნიკაციის თემაზე, ადგილს, დროს, მოტივსა და მიზანზე. ასე, მაგალითად, ვერბალური კომუნიკაციის წესები შეიძლება განსხვავდებოდეს იმისდა მიხედვით, კომუნიკაციის თემა სევდიანი თუ სასიხარულო მოვლენაა კომუნიკაციის მონაწილეებისთვის; არსებობს სპეციალური ეტიკეტის წესები, რომლებიც დაკავშირებულია კომუნიკაციის ადგილთან.

მეტყველების ეტიკეტი ითვალისწინებს რამდენიმე საწყისს, რომელიც განისაზღვრება სიტუაციით. ყველაზე გავრცელებულია 3 სიტუაცია: საზეიმო, სამუშაო, სამწუხარო. საზეიმო ღონისძიებებში შედის სახალხო არდადეგები, საწარმოსა და თანამშრომლების იუბილეები, ჯილდოების მიღება, დაბადების დღეები, სახელის დღეები და ოჯახის ან მისი წევრების მნიშვნელოვანი თარიღები, პრეზენტაცია, ხელშეკრულების დადება, ახალი ორგანიზაციის შექმნა და ა.შ. ყოველი საზეიმო ღონისძიებისთვის მოჰყვება მნიშვნელოვანი თარიღი, მოსაწვევები და მილოცვები. სიტუაციიდან გამომდინარე (ოფიციალური, ნახევრადოფიციალური, არაოფიციალური) იცვლება მოწვევისა და მილოცვის კლიშეები.

მოწვევა:

ნება დართო, მე დაგპატიჟებ .;

მოდი დღესასწაულზე (იუბილე, შეხვედრა ..).

გილოცავ:

გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი (ყველაზე) გულითადი (თბილი, გულწრფელი) მილოცვა ..;

(სახელით) გილოცავ;

გულწრფელად (თბილად) გილოცავთ.

როგორც ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ბევრ სხვა სიტუაციაში, მილოცვა უნდა იყოს უკიდურესად სწორი, შესაბამისი და გულწრფელი. მილოცვა არის საზოგადოების მიერ მიღებული პატივისცემის და სიხარულის რიტუალი ახლო, ძვირფასი ადამიანის მიმართ, მაგრამ ეს არავითარ შემთხვევაში არ არის საუბრის ან მიმოწერის წარმართვის საშუალება; მილოცვა არ უნდა შეიცავდეს წმინდად პირად თემებს და მილოცვის ადრესატთა კითხვებს.

სამწუხარო მდგომარეობა დაკავშირებულია სიკვდილთან, სიკვდილთან, მკვლელობასთან და სხვა მოვლენებთან, რომლებიც მოაქვს უბედურებას, მწუხარებას. ამ შემთხვევაში სამძიმარს გამოხატავენ. არ უნდა იყოს მშრალი, სახელმწიფო საკუთრებაში.

სამძიმრის ფორმულები, როგორც წესი, სტილისტურად ამაღლებულია, ემოციურად ფერადი:

მინდა გამოგიხატოთ ჩემი (ჩემი) გულწრფელი სამძიმარი.

ღრმა მწუხარებას გამოვთქვამ.

ვიზიარებ (მესმის) შენს მწუხარებას (შენს მწუხარებას, უბედურებას).

ჩამოთვლილი საწყისები (მოწვევა, მილოცვა, სამძიმარი, თანაგრძნობის გამოხატვა) ყოველთვის არ გადაიქცევა საქმიან კომუნიკაციაში, ხანდახან საუბარი მათთან მთავრდება.

ყოველდღიურ საქმიან გარემოში (ბიზნესი, სამუშაო სიტუაცია) ასევე გამოიყენება მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები. მაგალითად, სამუშაოს შედეგების შეჯამებისას, საქონლის გაყიდვის შედეგების დადგენისას, საჭირო ხდება ვინმეს მადლობა გადაუხადოთ ან, პირიქით, შენიშვნა. ნებისმიერ სამუშაოზე, ნებისმიერ ორგანიზაციაში შეიძლება ვინმეს დასჭირდეს რჩევის მიცემა, წინადადების გაკეთება, თხოვნის გაკეთება, თანხმობის გამოხატვა, დაშვება, აკრძალვა, ვინმეზე უარის თქმა.

აქ არის მეტყველების კლიშეები, რომლებიც გამოიყენება ამ სიტუაციებში.

მადლიერება:

ნება მომეცით (ნება მომეცით) მადლობა გადაგიხადოთ;

ფირმა (მენეჯმენტი, ადმინისტრაცია) მადლობას უხდის ყველა თანამშრომელს…

ოფიციალური მადლობის გარდა, არის ჩვეულებრივი, არაოფიციალური მადლობაც. ეს არის ჩვეულებრივი "მადლობა", "მადლობა", "ძალიან კეთილი ხარ", "არა მადლობა" და ა.შ.

ზრდილობა და გაგება.

განვიხილოთ ურთიერთობა ისეთ ფენომენებს შორის, როგორიცაა ეტიკეტი და ზრდილობა. ვინაიდან ზრდილობა მორალის ერთ-ერთი ცნებაა, მივმართოთ ეთიკის ლექსიკონს, რომელიც ზრდილობას ასე განმარტავს: „... მორალური თვისება, რომელიც ახასიათებს ადამიანს, რომლის მიმართაც ადამიანების პატივისცემა ქცევის ყოველდღიურ ნორმად და ჩვეულებად იქცა. სხვებთან ურთიერთობის გზა." ამიტომ ზრდილობა პატივისცემის ნიშანია. ზრდილობა არის როგორც მზადყოფნა სამსახურის გაწევისთვის, ვისაც ეს სჭირდება, ასევე დელიკატესი და ტაქტი. და, რა თქმა უნდა, დროული და სათანადო მეტყველების გამოვლინება – მეტყველების ეტიკეტი – ზრდილობის განუყოფელი ელემენტია.

თუ თავაზიანობა სხვის მიმართ პატივისცემის გამოხატვის ფორმაა, მაშინ პატივისცემა თავისთავად გულისხმობს პიროვნების ღირსების აღიარებას, ასევე სხვის მიმართ მგრძნობიარე და დელიკატურ დამოკიდებულებას.

მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები კომუნიკაციის ბოლოს: დამშვიდობება, შეჯამება და კომპლიმენტები.

კომუნიკაციის დასასრული: საუბრის დასასრულს, თანამოსაუბრეები იყენებენ განშორების, კომუნიკაციის დასრულების ფორმულებს. მათ სურთ:

Ყველაფერი საუკეთესო შენ!;

ნახვამდის!;

ახალი შეხვედრის იმედი (საღამომდე (ხვალ კვირა);

მოკლე შესვენების იმედი მაქვს. Იმედი მაქვს მალე გნახავ.

გამომშვიდობების ჩვეული ფორმების გარდა, არსებობს კომპლიმენტის დიდი ხნის დამკვიდრებული რიტუალი. ტაქტიანი და დროული კომპლიმენტი, ის ამხნევებს ადრესატს, აყალიბებს დადებით დამოკიდებულებას თანამოსაუბრის მიმართ.

კომპლიმენტი ნათქვამია საუბრის დასაწყისში, შეხვედრაზე, გაცნობაზე ან საუბრის დროს, განშორებისას. კომპლიმენტი ყოველთვის სასიამოვნოა. მხოლოდ არაგულწრფელი კომპლიმენტია საშიში, კომპლიმენტი კომპლიმენტის გულისთვის, ზედმეტად ენთუზიაზმით სავსე კომპლიმენტი. კომპლიმენტი ეხება გარეგნობას, საუბრობს ადრესატის კარგ პროფესიულ შესაძლებლობებზე, მის მაღალ მორალზე, იძლევა საერთო დადებით შეფასებას:

კარგად გამოიყურები (აღსანიშნავი).

თქვენ ხართ (ასე, ძალიან) მომხიბვლელი (საყვარელი, ლამაზი, პრაქტიკული).

თქვენ ხართ კარგი (შესანიშნავი, შესანიშნავი) სპეციალისტი.

სასიამოვნოა (შესანიშნავი, კარგი) თქვენთან საქმის კეთება (მუშაობა, თანამშრომლობა).

ძალიან სასიამოვნო იყო თქვენი გაცნობა!

ძალიან სასიამოვნო (საინტერესო) ადამიანი (თანამოსაუბრე) ხარ.

განშორებისა და განშორებისას, ჩვეულებისამებრ, არის სიტყვიერი კლიშეები. მათ ინსტრუქციებს უწოდებენ. ისინი წარმოიშვა ანტიკურ დროიდან, როდესაც ისინი თითქმის შელოცვები იყვნენ, მაგალითად, "ხევი გზა", "ფუმფულის გარეშე, ბუმბულის გარეშე" და ა.შ. ითვლებოდა, რომ ბედნიერი გზა ან რაიმე ბიზნესის წარმატება დამოკიდებულია განშორების სიტყვაზე. ახლა გამყოფი სიტყვები გამარტივდა: "მშვიდობით", "ყველაფერი საუკეთესო", "მშვიდობით", "იყავი ჯანმრთელი".

მეტყველების ეტიკეტის მახასიათებლები დისტანციურ კომუნიკაციაში: კომუნიკაცია ტელეფონის, ინტერნეტის გამოყენებით.

სამეცნიერო და ტექნოლოგიურმა პროგრესმა ეტიკეტში შემოიტანა კომუნიკაციის ახალი კულტურა - კომუნიკაცია ტელეფონის გამოყენებით. ᲖᲔ. აკიშინა თავის წიგნში "რუსული სატელეფონო საუბრის მეტყველების ეტიკეტი" წერს:

„სატელეფონო საუბრის ეტიკეტი მოითხოვს დროის მოკლე დინებას, რაც გამოწვეულია შემდეგი მიზეზებით: ბევრ აბონენტთან ერთდროულად საუბრის შეუძლებლობა, მოულოდნელად და დაუგეგმავად, დარღვეულია ზარის ადრესტის ყოველდღიური რუტინა, ტელეფონი. შექმნილია გადაუდებელი საკითხების გადასაჭრელად, სატელეფონო საუბრის დრო ფასიანია.

როგორც ზემოაღნიშნულიდან ჩანს, სატელეფონო საუბარი ტექნიკური საშუალებებით წარმოებული ზეპირი სპონტანური დიალოგის ფორმაა.

კონტაქტური ზეპირი მეტყველებისგან განსხვავებით, სატელეფონო საუბარი არაპირდაპირია. თანამოსაუბრეები ვერ ხედავენ ერთმანეთს და, შესაბამისად, კომუნიკაცია ხდება არავერბალური კომუნიკაციის ისეთი მნიშვნელოვანი საშუალებების გარეშე, როგორიცაა სომატიზმი (ჟესტები, პოზა, მიმიკა, მიმიკა), სიტუაციის დამოკიდებულება, თანამოსაუბრეთა სივრცითი მდებარეობის მნიშვნელობა. , და ეს იწვევს სიტყვიერი გამოხატვის გააქტიურებას.

ზეპირი მეტყველების ეტიკეტის მოთხოვნებს შორის მნიშვნელოვანი ადგილი უჭირავს განცხადების ინტონაციას. მშობლიურ სპიკერს შეუძლია ზუსტად განსაზღვროს ინტონაციების მთელი დიაპაზონი - ხაზგასმული თავაზიანიდან უარყოფითამდე. თუმცა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შესაძლებელი იქნება იმის დადგენა, თუ რომელი ინტონაცია შეესაბამება მეტყველების ეტიკეტს და რომელი სცილდება მის ფარგლებს, ზოგადად, კონკრეტული მეტყველების სიტუაციის გათვალისწინების გარეშე. განსხვავებული ინტონაციით წარმოთქმული იგივე განცხადებები გამოხატავს განსხვავებულ წინააღმდეგობებს: მნიშვნელობით, ფაქტობრივი არტიკულაციისას, სტილისტურ ნიუანსებში და, სხვა საკითხებთან ერთად, მსმენელისადმი მოლაპარაკის დამოკიდებულების გამოხატვისას.

ამ კავშირს შეუძლია განსაზღვროს რომელი ინტონაციური კონსტრუქცია უნდა იყოს გამოყენებული ამ შემთხვევაში და რომელი არა. ასე რომ, ეტიკეტის წესების შესაბამისად, ინტონაცია არ უნდა მიუთითებდეს უარყოფით ან პატრონაჟულ დამოკიდებულებაზე, თანამოსაუბრის სწავლების განზრახვაზე, აგრესიაზე და დაუმორჩილებლობაზე. ეს განსაკუთრებით ეხება სხვადასხვა სახის დაკითხვის განცხადებებს.

გარდა ინტონაციისა, ზეპირი მეტყველება წერილობითი მეტყველებისგან გამოირჩევა პარალინგვისტური ნიშნების – ჟესტებისა და მიმიკის გამოყენებით. მეტყველების ეტიკეტის თვალსაზრისით გამოიყოფა შემდეგი პარალინგვისტური ნიშნები: ისინი არ ატარებენ სპეციფიკურ ეტიკეტის დატვირთვას; ეტიკეტის წესებით მოთხოვნილი (მშვილდი, ხელის ჩამორთმევა და ა.შ.); შემტევი, შეურაცხმყოფელი მნიშვნელობის მქონე.

ამავდროულად, ჟესტებისა და სახის გამომეტყველების რეგულირება მოიცავს არა მხოლოდ ნიშნების ბოლო ორ კატეგორიას, არამედ არაეტიკეტური ხასიათის ნიშნებსაც - წმინდა ინფორმაციულებამდე; შდრ., მაგალითად, ეტიკეტის აკრძალვა საუბრის საგანზე თითის გაშლისა.

ამ ყველაფრის გარდა, მეტყველების ეტიკეტის მოთხოვნები შეიძლება ეხებოდეს ზოგადად კომუნიკაციის პარალინგვისტურ დონეს. მაგალითად, რუსულ მეტყველების ეტიკეტში მითითებულია, რომ თავი შეიკავოთ ძალიან ცოცხალი სახის გამონათქვამებისა და ჟესტებისაგან, აგრეთვე ჟესტებისაგან და სახის მოძრაობებისგან, რომლებიც ასახავს ელემენტარულ ფიზიოლოგიურ რეაქციებს.

ამავდროულად, აუცილებელია, რომ ერთსა და იმავე ჟესტებსა და მიმიკურ მოძრაობებს განსხვავებული მნიშვნელობა ჰქონდეს სხვადასხვა ლინგვისტურ კულტურაში.

დასკვნები პირველ თავში

თითოეული მშობლიური ენა უნდა შეეცადოს გააუმჯობესოს საკუთარი მეტყველების კულტურა, თქვენ უნდა იცოდეთ და გაიგოთ რუსული ენის გამომხატველი საშუალებები, შეძლოთ მათი გამოყენება, შეძლოთ რუსული ენის სტილისტური და სემანტიკური სიმდიდრის გამოყენება მთელი მისი სტრუქტურული მრავალფეროვნებით. . მეტყველების ეტიკეტის გამოყენებისას გადაეცემა სოციალური ინფორმაცია მოსაუბრესა და მის ადრესატზე, ნაცნობი თუ უცნობი, მათი ოფიციალური და სოციალური სტატუსის შესახებ, პირადი ურთიერთობების შესახებ, ვითარების შესახებ, რომელშიც მიმდინარეობს საუბარი (ოფიციალურ თუ არაფორმალურ ) და ა.შ.

ნებისმიერი საზოგადოება თავისი არსებობის ნებისმიერ მომენტში არის ჰეტეროგენული, მრავალმხრივი და რომ თითოეული ფენისა და ფენისთვის არსებობს როგორც საკუთარი ეტიკეტის საშუალებები, ასევე ნეიტრალური გამონათქვამები, რომლებიც საერთოა ყველასათვის. და არის გაცნობიერებული, რომ განსხვავებულ გარემოსთან კონტაქტისას აუცილებელია აირჩიოს ან სტილისტურად ნეიტრალური ან ამ გარემოსთვის დამახასიათებელი კომუნიკაციის საშუალებები.

მოსწავლის მეტყველების ეტიკეტის მასწავლებელი

Კარგი მანერები– განათლებული, კულტურული ადამიანის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მაჩვენებელი. ადრეული ბავშვობიდან გვინერგავენ გარკვეული ქცევის მანერებს. კულტურული ადამიანი მუდმივად უნდა დაიცვას საზოგადოებაში დაფიქსირებული ქცევის ნორმები. – გაყოლა ეტიკეტი.ცოდნა და ეტიკეტის დაცვასაშუალებას გაძლევთ იგრძნოთ თავი თავდაჯერებულად და თავისუფლად ნებისმიერ საზოგადოებაში.

სიტყვა "ეტიკეტი"რუსულ ენაზე შემოვიდა ფრანგულიდან მე-18 საუკუნეში, როდესაც ყალიბდებოდა აბსოლუტური მონარქიის სასამართლო ცხოვრება და დამყარდა ფართო პოლიტიკური და კულტურული კავშირები რუსეთსა და სხვა სახელმწიფოებს შორის.

ეტიკეტი (ფრანგ.) ეტიკეტი) – გარკვეულ სოციალურ წრეებში (მონარქთა სასამართლოებში, დიპლომატიურ წრეებში და ა.შ.) მიღებული ქცევის წესების ერთობლიობა. ჩვეულებრივ ეტიკეტი ასახავს მოცემულ საზოგადოებაში მიღებულ ქცევის ფორმას, მანერებს, თავაზიანობის წესებს, რომლებიც თან ახლავს კონკრეტულ ტრადიციას. ეტიკეტი შეიძლება იმოქმედოს, როგორც სხვადასხვა ისტორიული ეპოქის ღირებულებების მაჩვენებელი.

ადრეულ ასაკში, როდესაც მშობლები ასწავლიან ბავშვს გამარჯობა, მადლობა, პატიება სთხოვონ ხუმრობისთვის, სწავლა ხდება. მეტყველების ეტიკეტის ძირითადი ფორმულები.

– ეს არის მეტყველების ქცევის წესების სისტემა, ენობრივი საშუალებების გამოყენების ნორმები გარკვეულ პირობებში. მეტყველების კომუნიკაციის ეტიკეტი თამაშობს მნიშვნელოვანი როლისაზოგადოებაში ადამიანის წარმატებული საქმიანობისთვის, მისი პიროვნული და პროფესიული ზრდისთვის, ძლიერი ოჯახური და მეგობრული ურთიერთობების დამყარებისთვის. მეტყველების კომუნიკაციის ეტიკეტის დაუფლებისთვის საჭიროა ცოდნა სხვადასხვა ჰუმანიტარული სფეროდან: ლინგვისტიკა, ისტორია, კულტურული კვლევები, ფსიქოლოგია. კულტურული კომუნიკაციის უნარების უფრო წარმატებული განვითარებისთვის გამოიყენება ასეთი კონცეფცია, როგორც მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები.

ყოველდღიურ ცხოვრებაში ჩვენ მუდმივად ვურთიერთობთ ადამიანებთან. ნებისმიერი საკომუნიკაციო პროცესი შედგება გარკვეული ეტაპისგან:

• საუბრის დასაწყისი (მისალმება/გაცნობა);
• ძირითადი ნაწილი, საუბარი;
• საუბრის ბოლო ნაწილი.

კომუნიკაციის თითოეულ ეტაპს თან ახლავს გარკვეული კლიშეები, ტრადიციული სიტყვები და კომპლექტი გამონათქვამები – ფორმულებიამი მეტყველების ეტიკეტი. ეს ფორმულები არსებობს ენაში მზა ფორმით და მოცემულია ყველა შემთხვევისთვის.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულებამდეთავაზიანობის სიტყვები (ბოდიში, გმადლობთ, გთხოვთ), სალამი და ნახვამდის (გამარჯობა, გამარჯობა, ნახვამდის), ტირაჟი (თქვენ, თქვენ, ქალბატონებო და ბატონებო). მისალმებები მოვიდა ჩვენთან დასავლეთიდან: საღამო მშვიდობისა, დილა მშვიდობისა,და ევროპული ენებიდან - დამშვიდობება: ყველაფერი საუკეთესო, ყველაფერი საუკეთესო.

მეტყველების ეტიკეტის სფერო მოიცავსსიხარულის, თანაგრძნობის, მწუხარების, დანაშაულის გამოხატვის გზები, მიღებული მოცემულ კულტურაში. მაგალითად, ზოგიერთ ქვეყანაში უხამსად ითვლება სირთულეებზე და პრობლემებზე ჩივილი, ზოგში კი მიუღებელია თქვენს მიღწევებსა და წარმატებებზე საუბარი. საუბრის თემების დიაპაზონი განსხვავებულია სხვადასხვა კულტურაში.

ამ სიტყვის ვიწრო გაგებით მეტყველების ეტიკეტიშეიძლება განისაზღვროს, როგორც ენობრივი საშუალებების სისტემა, რომელშიც ვლინდება ეტიკეტის ურთიერთობები. ამ სისტემის ელემენტები და ფორმულებიშეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა ენის დონეზე:

ლექსიკისა და ფრაზეოლოგიის დონეზე:სპეციალური სიტყვები, კომპლექტური გამონათქვამები, მიმართვის ფორმები (მადლობა, ბოდიში, გამარჯობა, ამხანაგებო და ა.შ.)

გრამატიკულ დონეზე:თავაზიანი მიმართვისთვის მრავლობითი და კითხვითი წინადადებების გამოყენება იმპერატივის ნაცვლად (შენ არ მეტყვი როგორ გავიარო...)

სტილისტურ დონეზე:კარგი მეტყველების თვისებების შენარჩუნება (სისწორე, სიზუსტე, სიმდიდრე, შესაბამისობა და ა.შ.)

ინტონაციის დონეზე:მშვიდი ინტონაციის გამოყენება მოთხოვნების გამოხატვისას, უკმაყოფილება, გაღიზიანება.

ორთოეპიის დონეზე:სრული სიტყვაფორმების გამოყენება: თ გამარჯობა გამარჯობის ნაცვლად, გთხოვთ ნაცვლად გთხოვთ და ა.შ.

საორგანიზაციო და კომუნიკაბელურიდონე: ყურადღებით მოუსმინეთ და არ შეაწყვეტინოთ, არ ჩაერიოთ სხვის საუბარში.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულებიდამახასიათებელია როგორც ლიტერატურული, ისე სასაუბრო და საკმაოდ შემცირებული (ჟარგონის) სტილისთვის. მეტყველების ეტიკეტის ამა თუ იმ ფორმულის არჩევანი ძირითადად დამოკიდებულია კომუნიკაციის სიტუაციაზე. მართლაც, საუბარი და კომუნიკაციის წესი შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს: თანამოსაუბრეების პიროვნების, კომუნიკაციის ადგილის, საუბრის თემის, დროის, მოტივისა და მიზნების მიხედვით.

კომუნიკაციის ადგილმა შეიძლება მოითხოვოს საუბრის მონაწილეებისგან დაიცვან მეტყველების ეტიკეტის გარკვეული წესები, რომლებიც შეიქმნა სპეციალურად არჩეული ადგილისთვის. საქმიან შეხვედრაზე, სოციალურ ვახშამზე, თეატრში კომუნიკაცია განსხვავდება ახალგაზრდულ წვეულებაზე, აბაზანაში და ა.შ.

დამოკიდებულია საუბრის მონაწილეებზე. თანამოსაუბრეების პიროვნება პირველ რიგში გავლენას ახდენს მიმართვის ფორმაზე: თქვენ ან თქვენ. Ფორმა შენმიუთითებს კომუნიკაციის არაფორმალურ ხასიათზე, შენ – პატივისცემისა და საუბარში დიდი ფორმალობისთვის.

საუბრის თემიდან, დროიდან, მოტივიდან ან კომუნიკაციის მიზნიდან გამომდინარე, ჩვენ ვიყენებთ საუბრის სხვადასხვა ტექნიკას.

გაქვთ რაიმე შეკითხვები? არ იცით როგორ გააკეთოთ საშინაო დავალება?
დამრიგებლის დახმარების მისაღებად - დარეგისტრირდით.
პირველი გაკვეთილი უფასოა!

საიტი, მასალის სრული ან ნაწილობრივი კოპირებით, საჭიროა წყაროს ბმული.