មេរៀនទី 3 លក្ខណៈពិសេសនៃសុន្ទរកថាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ ប្រភេទនៃឯកសារ ការរចនា ភាសា និងរចនាប័ទ្ម Plan1. បទដ្ឋានឯកសារ (អត្ថបទ និងភាសា) ២. ក្រមសីលធម៌នៃការនិយាយនៃឯកសារ។៣. ភាសា និងរចនាប័ទ្មនៃឯកសារឯកជន។4. ភាសា និងរចនាប័ទ្មនៃឯកសារសេវាកម្ម។ បច្ចុប្បន្ន

I.V. Vlasova ។ ការអត់ឱនជាតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដ៏សំខាន់បំផុត នៅប្រទេសក្រិចបុរាណ និងទីក្រុងរ៉ូម វប្បធម៌នៃពាក្យដើមត្រូវបានអភិវឌ្ឍរួចហើយ។ ពិភពលោកបុរាណបាននាំមកនូវកវី អ្នកនិពន្ធ អ្នកនិពន្ធរឿងល្ខោន - ចៅហ្វាយនាយនៃការនិយាយសិល្បៈ។ ពិភពលោកនេះបានផ្តល់រឿងរ៉ាវអំពីវាគ្មិនឆ្នើម ដែលបានលើកឡើង និងសម្រេចបញ្ហាសំខាន់ៗ។

3. ភាសានៃការិយាធិបតេយ្យ និងភាសានៃជីវប្រវត្តិ Opicin លេចឡើងក្នុងការគោរពជាច្រើនថាជាបុគ្គលិកលក្ខណៈតែមួយគត់ និងឯករាជ្យ។ គាត់បានបម្រើការនៅតុលាការ papal នៅ Avignon ប៉ុន្តែមិនមានកំណត់ត្រានៃទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សរបស់គាត់ទេ។ វាជាភាពឯកោសង្គមរបស់គាត់។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរួមមាន ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ ភាសា ការបញ្ចេញសំឡេងនៃការនិយាយ និងការបង្ហាញអារម្មណ៍ ទឹកមុខ និងកាយវិការ ឥរិយាបថ។

ភាសាជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គលម្នាក់ៗមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយសង្គម វប្បធម៌ និងបុគ្គលដែលរស់នៅ និងធ្វើការនៅក្នុងនោះ ខណៈពេលដែលប្រើប្រាស់ភាសាក្នុងលក្ខណៈចម្រុះ និងទូលំទូលាយ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទង ឬការប្រាស្រ័យទាក់ទង គឺជាការបញ្ជូនព័ត៌មានពីបុគ្គលមួយទៅមនុស្សម្នាក់ទៀតដែលមានគោលបំណងផ្សេងគ្នា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាផលវិបាកនៃអន្តរកម្មទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ក្នុងកាលៈទេសៈជាក់លាក់ និងនៅក្នុងវត្តមាននៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងជាសកល។

ភាសាគឺជាមធ្យោបាយសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ គោលបំណងនៃភាសាដើម្បីជាយន្តការសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានគេហៅថាមុខងារទំនាក់ទំនងរបស់វា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក បុគ្គលផ្សាយគំនិតផ្ទាល់ខ្លួន ទស្សនៈពិភពលោក អារម្មណ៍ និងភាពរំជើបរំជួលផ្លូវចិត្ត មានឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងទិសដៅជាក់លាក់មួយ និងឈានដល់ការយល់ដឹងរួម។ ដោយមានជំនួយពីភាសា ប្រធានបទនៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គលយល់គ្នាទៅវិញទៅមក។ វាអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្កើតការងារសមូហភាពនៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្ស។ ភាសាគឺជាកម្លាំងដែលកំណត់អត្ថិភាព និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់បុគ្គល និងសង្គមទាំងមូល។ ហើយមុខងារទំនាក់ទំនងគឺជាមុខងារសង្គមឈានមុខគេនៃភាសា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយវានៅឆ្ងាយពីមុខងារតែមួយគត់របស់វា។ មុខងារពិសេសរបស់វារួមមានការយល់ដឹង ការបញ្ចេញមតិ ការតែងតាំង និងបង្គរ។

សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញព័ត៌មាន ចាក់ផ្សាយវា និងមានឥទ្ធិពលលើអ្នកសន្ទនា ត្រូវបានគេហៅថាមុខងារបញ្ចេញមតិនៃភាសា។ មុខងារនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការរួបរួមនៃការបញ្ចេញមតិ និងការបកប្រែទិន្នន័យ អារម្មណ៍ និងបទពិសោធន៍ផ្លូវចិត្ត ឆន្ទៈរបស់អ្នកនិយាយ។

មុខងារនៃការយល់ដឹងមានទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមកជាមួយនឹងវត្តមាននៃស្មារតីរបស់មនុស្សនៅក្នុងសញ្ញាភាសា។ ភាសាគឺជាឧបករណ៍នៃស្មារតីដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីលទ្ធផលនៃសកម្មភាពយល់ដឹងរបស់មនុស្ស។ ការឈ្លោះគ្នាខាងភាសាអំពីអ្វីដែលមកមុន សកម្មភាពផ្លូវចិត្ត ឬភាសា ប្រហែលជាមិនឈប់ទេ។ ការវិនិច្ឆ័យពិតតែមួយគត់គឺការអះអាងថាភាសាមានទំនាក់ទំនងដែលមិនអាចបំបែកបានជាមួយនឹងការគិត ចាប់តាំងពីមនុស្សជាតិមិនត្រឹមតែបង្ហាញពីគំនិតរបស់ខ្លួននៅក្នុងពាក្យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែគំនិតក៏ត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងទម្រង់នៃពាក្យផងដែរ - មនុស្សម្នាក់គិតក្នុងពាក្យ។ មុខងារនៃការយល់ដឹងនៃចិត្តគឺមានបំណងជួសជុលផលវិបាកនៃសកម្មភាពផ្លូវចិត្ត និងអនុវត្តវានៅក្នុងការទំនាក់ទំនង។ មុខងារនេះរួមចំណែកដល់ចំណេះដឹងនៃពិភពលោកនិងពាក្យសំដីរបស់វា។

មនុស្សម្នាក់គិតដោយជំនួយពីប្រភេទ ហើយក្នុងដំណើរនៃការយល់ដឹង នាងបានរកឃើញ និងដាក់ឈ្មោះបាតុភូត និងគំនិតថ្មីៗសម្រាប់ខ្លួននាង ដែលជាមុខងារតែងតាំងនៃភាសា។ វាមានទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងការយល់ដឹង ចាប់តាំងពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគេស្គាល់ត្រូវតែមានឈ្មោះរបស់វាផ្ទាល់។ វាក៏មានទំនាក់ទំនងជាមួយនឹងសមត្ថភាពនៃសញ្ញាភាសាដើម្បីផ្តល់ការកំណត់ដល់វត្ថុ។ វាគឺជាសមត្ថភាពនេះដែលអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលបង្កើតពិភពនៃនិមិត្តសញ្ញា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅក្នុងពិភពសម័យទំនើបមានរឿងជាច្រើនដែលមិនមានឈ្មោះ។

មុខងារបង្គរមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងការប្រមូល និងរក្សាទុកព័ត៌មាន។ យ៉ាងណាមិញ វាមិនមែនជារឿងសម្ងាត់សម្រាប់នរណាម្នាក់ទេ ដែលភាសាមានអាយុកាលយូរជាងមនុស្ស និងមនុស្ស។ ឧទាហរណ៍ដ៏រស់រវើកនៃរឿងនេះគឺភាសាស្លាប់ដែលហួសពីអ្នកនិយាយរបស់ពួកគេ។ ភាសា មិនថាមានសព្វថ្ងៃនេះ ឬអត់នោះទេ នៅតែរក្សាការចងចាំនៃជំនាន់ និងប្រវត្តិសាស្ត្រជាច្រើនសតវត្សរបស់មនុស្សជាតិ។ យ៉ាងណាមិញ ទោះបីជាបាត់បង់ការនិយាយផ្ទាល់មាត់ក៏ដោយ ក៏គេអាចធ្វើជាម្ចាស់លើសំណេរបុរាណ និងអាចសន្និដ្ឋានបានខ្លះៗអំពីជីវិតអតីតកាលរបស់ប្រទេសជាតិ។

ភាសាក៏ត្រូវបាននិយាយ និងសរសេរផងដែរ។ ទម្រង់នាំមុខនៃភាសាគឺជាសមាសធាតុសំឡេងរបស់វា។ ភាសាដែលមិនបានសរសេរក៏អាចមានផងដែរ។ កាល​ណា​មាន​តែ​ការ​សរសេរ​ហើយ​គ្មាន​ការ​បញ្ចេញ​សំឡេង នោះ​ភាសា​ក៏​ក្លាយ​ទៅ​ជា​ស្លាប់។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី

តើយើងមួយណាដែលមិនធ្លាប់ជួបប្រទះនឹងអារម្មណ៍ថប់បារម្ភមិនច្បាស់លាស់នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សម្នាក់នៅពេលដែលគាត់បានអះអាងរឿងមួយ ប៉ុន្តែអ្នកមានអារម្មណ៍ថាមិនពិតរបស់គាត់ដោយមិនដឹងខ្លួន។ អ្នកនឹងនិយាយថានេះគឺជាវិចារណញាណនិងល្អសម្រាប់អ្នកដែលមានវា។ តាមពិតទៅ វាងាយស្រួលក្នុងការអភិវឌ្ឍវិចារណញាណដោយការសង្កេតអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ហើយដឹងពីអត្ថន័យជាក់លាក់នៃកាយវិការ ទាញការសន្និដ្ឋានត្រឹមត្រូវ។

ឧទាហរណ៍នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី

ការពិសោធន៍មួយត្រូវបានធ្វើឡើងនៅក្នុងថ្នាក់ចិត្តវិទ្យានៅសាកលវិទ្យាល័យមួយ។ ទស្សនិកជនដែលមានគូស្វាមីភរិយាបានបែងចែកជាពីរក្រុមតាមភេទ និងអនុញ្ញាតឱ្យមើលវីដេអូនៃប្រភេទផ្សេងៗនៃទារកយំ។ បន្ទាប់​មក​គេ​សុំ​ឲ្យ​ពន្យល់​អត្ថន័យ​របស់​ពួកគេ។ ស្ត្រីភាគច្រើនដែលមានកូនបានបកស្រាយយ៉ាងត្រឹមត្រូវ (ភាពអត់ឃ្លាន កន្ទបសើម ការឈឺចាប់។ល។) ខណៈពេលដែលបុរសមិនឃើញមានភាពខុសគ្នាច្រើនក្នុងជម្រើសសម្រាប់ការយំនោះទេ។ នេះនាំឱ្យមានការសន្និដ្ឋានថា ស្ត្រីកាន់តែមានភាពរសើប និងជាអ្នកសង្កេត កាន់តែងាយស្រួលក្នុងការបកស្រាយកាយវិការដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។ វាកាន់តែពិបាកសម្រាប់បុរសដើម្បីធ្វើរឿងនេះ ពួកគេត្រូវការជាក់លាក់ ហើយមិនមែនបទពិសោធន៍មនោសញ្ចេតនាគ្រប់ប្រភេទនោះទេ។ ជាការពិតណាស់មានករណីលើកលែងផងដែរ។

ករណីនេះក៏ពន្យល់ពីមូលហេតុដែលវាពិបាកសម្រាប់ការរួមភេទខ្លាំងជាងក្នុងការនិយាយកុហកទៅប្រពន្ធរបស់គាត់ ដែលហាក់ដូចជាអានស្ថានភាពពិតនៅក្នុងភ្នែករបស់នាង។

ដូច្នេះ សូមពិចារណាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។

ដើម្បីយល់ច្បាស់អំពីរចនាសម្ព័ន្ធចម្រុះរបស់ពួកគេ យើងបង្ហាញការចាត់ថ្នាក់របស់ពួកគេ៖

1. កាយវិការ កាយវិការ (កាយវិការ កាយវិការ កាយវិការ កាយវិការ) ។
2. ចលនា​តាន​តឹង (ចាប់​ដៃ ទះ​លើ​ខ្នង ឬ​ស្មា, ស្ទាប, ថើប)។
3. ការសម្លឹងមើលទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញ (ទិសដៅនៃការសម្លឹងមើលរយៈពេលរបស់វាភាពញឹកញាប់នៃការទំនាក់ទំនង) ។
4. ចលនាលំហ (តំរង់ទិស ចំងាយ ការដាក់នៅតុ)។

នៅក្នុងផ្នែកនៃអត្ថបទនេះ យើងនឹងរៀបរាប់លម្អិតអំពីក្រុមពីរដំបូងនៃមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនពាក្យសំដី ហើយព្យាយាមកំណត់អត្ថន័យរបស់វា។ គួរចងចាំថាការបកស្រាយកាយវិការតែមួយដោយគ្មានការរួមបញ្ចូលគ្នានៃសញ្ញារាងកាយផ្សេងទៀតមានន័យថាបំភាន់ខ្លួនឯង។ ដូច្នេះមុននឹងធ្វើការសន្និដ្ឋានជាក់លាក់ ចាំបាច់ត្រូវយកមកពិចារណានូវរាល់ភាពខុសប្រក្រតីនៃអាកប្បកិរិយារបស់ interlocutor ក៏ដូចជាស្ថានភាពផ្លូវកាយ និងផ្លូវចិត្តរបស់គាត់។

ភាពបើកចំហ

ដៃរបស់ interlocutor ត្រូវបានបង្វែរបាតដៃឡើងហើយរាលដាលយ៉ាងទូលំទូលាយទៅភាគី។ ក្បាលគឺត្រង់, ស្មាគឺត្រង់។ រូបរាងគឺត្រង់។ ការបញ្ចេញទឹកមុខមានលក្ខណៈធម្មជាតិ ដោយគ្មានភាពតានតឹង និងរឹង។ ឥរិយាបថ​នៃ​ភាព​រួសរាយ​រាក់ទាក់​នេះ ជា​មធ្យោបាយ​នៃ​ការប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ដោយ​មិន​និយាយ​ពាក្យ​សំដី​និយាយ​ពី​ការបើកចំហ ភាពស្មោះត្រង់។ នាង​ក៏​ត្រូវ​បាន​គេ​និយាយ​អំពី​ការ​ចាប់​ដៃ​ជាមួយ​នឹង​ដៃ​ពីរ​របស់​នាង។ បុរស​អាច​ដោះ​អាវ​ឬ​អាវ​ក្រៅ​ពេល​កំពុង​និយាយ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សបែបនេះ អ្នកសម្រាកដោយស្ម័គ្រចិត្ត ហើយមានអារម្មណ៍ជឿជាក់លើគាត់។

ការអាណិតអាសូរ

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យសំដីមានគំនិតនៃការទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការចម្លងដោយអចេតនានៃកាយវិការរបស់គ្នាទៅវិញទៅមកឬអាកប្បកិរិយាទាំងមូល។ សញ្ញាមួយត្រូវបានផ្ញើទៅគ្នាទៅវិញទៅមក: "ខ្ញុំយល់ពីអ្នកយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ" ។ ហើយជាការពិតណាស់ ប្រសិនបើអ្នកក្រឡេកមើលគូស្នេហ៍ដែលកំពុងនិយាយដោយសន្តិវិធីនៅតុនោះ យើងនឹងឃើញការឈរស្រដៀងគ្នា ការរៀបចំដៃដូចគ្នាទៅនឹងកញ្ចក់។ ប្រសិនបើអ្នកចង់បញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកផ្សេងទៀតនៃការចែករំលែកដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌនៃគំនិតរបស់គាត់គ្រាន់តែចម្លងទីតាំងរាងកាយរបស់គាត់។

បើ​យើង​សង្កេត​មើល​ការ​ដើរ​លេង​របស់​បុរស​ដែល​មាន​ស្នេហា​សប្បាយ​ចិត្ត យើង​កត់​សម្គាល់​ការ​ហោះ​ហើរ​ដែល​មាន​ភាព​ទាក់ទាញ​ខ្លាំង​ណាស់។ វាក៏ជាលក្ខណៈរបស់មនុស្សដែលមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង ស្វាហាប់។ វាហាក់បីដូចជាពួកគេមិនខ្វល់ពីបញ្ហាទាំងអស់នោះទេ។

ការបោកប្រាស់

តើអ្នកបានឃើញពីរបៀបដែលនរណាម្នាក់លាក់ដៃរបស់ពួកគេក្នុងការសន្ទនាទេ? ទំនង​ជា​គាត់​និយាយ​កុហក ព្រោះ​ខួរក្បាល​មនុស្ស​បញ្ជូន​សញ្ញា​ទៅ​រាងកាយ ហើយ​ពេល​គេ​និយាយ​កុហក​គេ​មាន​ចិត្ត​ចង់​ដាក់​ដៃ​ចូល​ហោប៉ៅ កោសច្រមុះ ជូត​ភ្នែក។ ទាំង​អស់​នេះ​ជា​សញ្ញា​ធម្មតា​ដើម្បី​ពន្យល់​ពី​អត្ថន័យ​នៃ​កាយវិការ​ដែល​មិន​មែន​ជា​ពាក្យ​សម្ដី​ក្នុង​ការ​សរុប។ អ្នកជំងឺហៀរសំបោរអាចកោសច្រមុះ ត្រដុសភ្នែក - ក្មេងដែលទើបតែភ្ញាក់ពីគេង។ល។

ការពារ

ដៃឆ្លងកាត់លើទ្រូងជើងឆ្លងកាត់ក្នុងទីតាំងឈរនិងអង្គុយ - កាយវិការបុរាណនៃភាពស្និទ្ធស្នាលភាពមិនអាចចូលដំណើរការបាន។ ការព្រិចភ្នែកញឹកញាប់គឺជាសញ្ញានៃការការពារ ការភាន់ច្រលំ។ ស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់បុគ្គលម្នាក់មិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍សេរី និងងាយស្រួលនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមចរចាអ្វីមួយជាមួយអន្តរការីបែបនេះ ទំនងជាអ្នកនឹងត្រូវបានបដិសេធ។

ការប្រមូលផ្តុំ

វាត្រូវបានសម្តែងដោយ tingling នៃស្ពាននៃច្រមុះដោយបិទភ្នែក។ នៅពេលដែលមនុស្សដែលអ្នកទាក់ទងគ្នាសម្រេចចិត្តថាត្រូវធ្វើអ្វី ឬអ្វីដែលត្រូវធ្វើ ជាទូទៅគិតអំពីការដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់មួយ នៅពេលនេះគាត់អាចជូតចង្ការបស់គាត់។

ការរិះគន់

ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់កាន់ដៃរបស់គាត់នៅចង្ការបស់គាត់ ដោយម្រាមដៃចង្អុលរបស់គាត់លាតសន្ធឹងតាមថ្ពាល់របស់គាត់ ហើយដៃម្ខាងទៀតគាត់ទ្រកែងដៃរបស់គាត់ រោមចិញ្ចើមខាងឆ្វេងរបស់គាត់ត្រូវបានបន្ទាប - អ្នកនឹងយល់ថាគាត់បានឈានដល់ការវាយតម្លៃអវិជ្ជមាននៃអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង។

ភាពវិជ្ជមាន

វាត្រូវបានបកស្រាយថាជាការផ្អៀងបន្តិចនៃក្បាលទៅមុខ និងការប៉ះថ្ពាល់បន្តិចដោយដៃ។ រាងកាយត្រូវបានផ្អៀងទៅមុខ។ នេះគឺជាមនុស្សម្នាក់ដែលចាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងដែលទាក់ទងនឹងព័ត៌មានជាវិជ្ជមាន។

ការមិនទុកចិត្ត

អ្នក​ប្រហែល​ជា​បាន​កត់​សម្គាល់​ឃើញ​ថា​តើ​សិស្ស​មួយ​ចំនួន​ស្តាប់​អ្នក​និយាយ​បិទ​មាត់​ដោយ​បាត​ដៃ​យ៉ាង​ណា? កាយវិការ​នេះ​បង្ហាញ​ពី​ការ​មិន​យល់​ស្រប​នឹង​យោបល់​របស់​សាស្ត្រាចារ្យ។ ពួកគេ​ហាក់​ដូច​ជា​ទប់​សេចក្តី​ថ្លែង​ការណ៍​របស់​ពួកគេ គាបសង្កត់​អារម្មណ៍ និង​បទពិសោធន៍​ពិត។ ប្រសិនបើមិត្តរបស់អ្នកស្រាប់តែធ្វើកាយវិការមិនជឿក្នុងការសន្ទនាមួយ ឈប់គិតថាតើពាក្យអ្វីបណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មបែបនេះពីគាត់? ការ​សង្កេត​មើល​អាកប្បកិរិយា​របស់​ចៅហ្វាយ​អ្នក​ក្រោម​បង្គាប់​នឹង​យល់​ពី​អ្វី​ដែល​ត្រូវ​និយាយ ហើយ​អ្វី​ដែល​ល្អ​ជាង​នៅ​ស្ងៀម។ ការមិនទុកចិត្តភ្លាមៗប្រែទៅជាការបដិសេធ ហើយបន្ទាប់មកក្លាយជាការបដិសេធ។

ភាពមិនប្រាកដប្រជា

កាយវិការដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដូចជាការកោស ឬត្រដុសខ្នងត្រចៀក ឬក អាចបង្ហាញថាមនុស្សនោះមិនយល់ច្បាស់ពីអ្វីដែលពួកគេចង់បានពីគាត់ ឬអ្វីដែលអ្នកចង់មានន័យនៅក្នុងការសន្ទនានោះទេ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបកស្រាយកាយវិការបែបនេះប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេប្រាប់អំពីការយល់ដឹងពេញលេញ? នៅទីនេះចំណង់ចំណូលចិត្តគួរតែត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីនៃរាងកាយ។ ក្នុងករណីនេះមនុស្សមិនយល់អ្វីទាំងអស់។ ដៃ​ម្ខាង​ទៀត​នៅ​ពី​ក្រោយ​កែង​ដៃ​ក៏​និយាយ​ពី​ភាព​មិន​ប្រាកដប្រជា​ដែរ ប្រហែល​ជា​ម្ចាស់​របស់​វា​ស្ថិត​ក្នុង​សង្គម​មិន​ស្គាល់។

ភាពធុញទ្រាន់

អ្នកសន្ទនាលើកក្បាលដោយដៃរបស់គាត់។ វាច្បាស់ណាស់ថាគាត់ព្រងើយកន្តើយនឹងអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង។ ប្រសិនបើគាត់កំពុងអង្គុយនៅក្នុងទស្សនិកជន យើងអាចនិយាយដោយទំនុកចិត្ត៖ សម្ភារៈដែលបង្ហាញដោយសាស្ត្រាចារ្យគឺមិនចាប់អារម្មណ៍ទាំងស្រុងនោះទេ។

ការមិនយល់ព្រម

ការអង្រួនសក់ដែលមិនមាន, ការធ្វើឱ្យត្រង់នៃផ្នត់នៃសំលៀកបំពាក់, ទាញសំពត់នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងដោយគ្មានពាក្យសំដីគឺជាសញ្ញានៃការមិនយល់ស្របរបស់គូប្រជែងរបស់អ្នកជាមួយនឹងទស្សនៈដែលបានចែង។ អ្នកនឹងដឹងយ៉ាងឆាប់រហ័សនូវតម្រូវការដើម្បីប្តូរទៅប្រធានបទអព្យាក្រឹត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើខ្សែស្រឡាយពិតជាជាប់នឹងដៃអាវរបស់អាវ សម្លៀកបំពាក់មានស្នាមជ្រីវជ្រួញ អ្នកមិនគួរចាត់ទុកនេះជាកាយវិការនៃការមិនពេញចិត្តនោះទេ។

ឆន្ទៈចាកចេញ

អាច​ត្រូវ​បាន​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ​ដោយ​សញ្ញា​ដូច​ជា​ជ្រុះ​ត្របកភ្នែក (​បាត់​បង់​ចំណាប់អារម្មណ៍​) កោស​ត្រចៀក (​ហ៊ុមព័ទ្ធ​លំហូរ​នៃ​ការ​និយាយ​) ការ​ច្របាច់​ត្រចៀក (​មិន​ចង់​និយាយ​ចេញ​) ការ​បង្វែរ​រាងកាយ​ទាំងមូល​ទៅ​មាត់​ទ្វារ ឬ​ចង្អុល​។ ជើងក្នុងទិសដៅនេះ។ កាយវិការ​ក្នុង​ទម្រង់​ដក​វ៉ែនតា​ចេញ​ក៏​ផ្តល់​សញ្ញា​បញ្ចប់​ការ​សន្ទនា​ដែរ។

រមាស់

នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់និយាយកុហកដោយឥតលាក់លៀម ហើយដឹងថាអ្នកបានឃើញតាមរយៈគាត់ គាត់នឹងមានអារម្មណ៍ខឹងសម្បារពីភាពត្រឹមត្រូវរបស់អ្នក ដែលអាចបង្ហាញឱ្យឃើញដោយខ្លួនវាផ្ទាល់នៅក្នុងការបន្ធូរចំណង ឬកអាវដោយអចេតនា។ នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យសំដី នេះក៏អាចបង្ហាញឱ្យឃើញដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ក្នុងការត្រដុសក ចលនាដៃដែលមិនចាំបាច់ ការខ្ទាស់កាបូបដៃរបស់ស្ត្រី ការគូររូបមេកានិចនៅលើក្រដាស។

ឧត្តមភាព

អ្វី​ដែល​គេ​ហៅ​ថា «​ជំហរ​របស់​អ្នក​ដឹកនាំ​» ឬ «​តំណែង​ប្រធាន​» ក្នុង​ទីតាំង​អង្គុយ ។ ដៃនៅខាងក្រោយក្បាល ជើងម្ខាងនៅម្ខាងទៀត។ ប្រសិនបើត្របកភ្នែកបិទជិត ឬជ្រុងនៃភ្នែកស្រពោនបន្តិច ការសម្លឹងមើលទៅក្រោម - អ្នកមានភាពក្រអឺតក្រទម ការធ្វេសប្រហែស។ ទីតាំងនៃរាងកាយនេះ ជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី ជារឿយៗត្រូវបានយកដោយចៅហ្វាយ មនុស្សនៅក្នុងមុខតំណែងជាអ្នកដឹកនាំ។ ពួកគេមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង បង្ហាញសារៈសំខាន់របស់ពួកគេចំពោះអ្នកដទៃ។ ការប៉ុនប៉ងចម្លងកាយវិការនេះគំរាមកំហែងជាមួយនឹងការបណ្តេញចេញពីការងារ។

សមភាព

កាយវិការ​ស្រដៀង​គ្នា​នេះ​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ដោយ​បុរស​ស្ទើរតែ​ទាំងអស់ ស្ត្រី​មាន​ចំនួន​តិច​ជាង​។ ធម្មជាតិ​នៃ​ការ​ចាប់​ដៃ​អាច​និយាយ​បាន​ច្រើន ជា​ដំបូង​វា​នឹង​បង្ហាញ​ពី​ចេតនា​របស់​អ្នក​ដទៃ។ ប្រសិនបើនៅពេលនៃការភ្ជាប់ដៃទាំងពីរ មួយខ្ពស់ជាងជាមួយនឹងផ្នែកខាងក្រោយ ម្ចាស់របស់វាបង្ហាញពីជំហរនាំមុខរបស់គាត់។ អ្នកអាចពិនិត្យមើលថាតើគាត់ការពារឋានៈរបស់គាត់ជាអ្នកដឹកនាំយ៉ាងរឹងមាំប៉ុណ្ណាតាមវិធីសាមញ្ញមួយ៖ បើកដៃឡើង។ ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាមានការតស៊ូ នោះអ្នកនឹងមិនអាចបញ្ចុះបញ្ចូលគាត់ឱ្យទទួលយកសមភាពរវាងអ្នកបានទេ។

កាយវិការផ្លូវភេទ

នៅពេលដែលបុរសចូលចិត្តនារី គាត់បង្ហាញមេដៃនៅក្នុងខ្សែក្រវ៉ាត់របស់គាត់ ដាក់ដៃរបស់គាត់នៅលើត្រគាករបស់គាត់ ឬលាតជើងរបស់គាត់ឱ្យធំទូលាយ។ ការសម្លឹងមើលមនុស្សស្រីជាធម្មតាមានភាពស្និទ្ធស្នាល ហើយអាចនៅជាប់នឹងផ្នែកដែលបានជ្រើសរើសនៃរាងកាយក្នុងរយៈពេលយូរ។ បុរសម្នាក់អាចចងក្រវ៉ាត់ក ឬកអាវដោយដៃរបស់គាត់ដោយអចេតនា។

ប្រសិនបើ​ស្ត្រី​ស្វែងរក​ការចាប់អារម្មណ៍ នាង​គ្រវែង​ក្បាល​ដោយ​មិនដឹងខ្លួន ធ្វើឱ្យ​សក់​ត្រង់ ធ្វើឱ្យ​អាវ​របស់​នាង​ត្រង់។ សិល្បៈនៃការល្បួងដែលកាន់តែស្រើបស្រាលតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យសំដី រួមមានការលាតដៃ លាតជើងនៅក្នុងទីតាំងអង្គុយ ឬឈរ។ ប្រសិនបើស្ត្រីបង្ហាញពីភាពស្និទ្ធស្នាលក្នុងការរួមផ្សំជាមួយនឹងខ្សែស្មារអិលដោយចៃដន្យ ស្បែកជើងពាក់ពាក់កណ្តាលនៅលើជើងឈើឆ្កាង ត្រូវប្រាកដថានាងចង់ចាប់ផ្តើមចែចង់។ មាត់​ដែល​បែក​ចេញ និង​បបូរមាត់​សើម គឺជា​លក្ខណៈ​នៃ​ការ​ទាក់ទាញ​ខាង​ផ្លូវភេទ។

ចលនា tactile

ទាំងនេះរួមមាន ការឱប ការចាប់ដៃ ការទះដៃលើស្មា ឬខ្នង ការស្ទាបអង្អែល ការថើប។

ឱប

ដោយធម្មជាតិនៃការឱប, កម្លាំង, រយៈពេល, ពួកគេកំណត់អត្ថន័យនៃអារម្មណ៍ដែលបង្ហាញដោយមនុស្សម្នាក់។

បូស មិត្តភ័ក្តិដែលបែកគ្នាយូរក្នុងជំនួបនោះ សឹងតែច្របាច់កគ្នាយ៉ាងឱបក្រសោប។ គូស្នេហ៍​ស្ថិត​ក្នុង​ការ​ឱប​ដ៏​ទន់ភ្លន់​ក្នុង​រយៈពេល​យូរ។ ការឱបរវាងសាច់ញាតិឆ្ងាយ អាស្រ័យលើទំនាក់ទំនងដែលបានរក្សាពីមុន អាចមានទាំងការអត់ធ្មត់ ត្រជាក់ និងរឹងប៉ឹង។ រវាងមនុស្សស្និទ្ធស្នាល ពួកគេមានអត្ថន័យដ៏ទន់ភ្លន់។ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងការប្រកួតចំបាប់ គូប្រកួតអោប និងចែកផ្លូវគ្នាយ៉ាងខ្លី។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីបែបនេះដូចជាការឱបគឺជារឿងធម្មតាជាងក្នុងចំណោមអ្នកតំណាងនៃពាក់កណ្តាលដ៏រឹងមាំនៃមនុស្សជាតិ រវាងស្ត្រីពួកគេជារឿងធម្មតាតិចតួច។ ឥឡូវនេះអ្នកអាចមើលឃើញក្មេងស្រីជំទង់ពីរនាក់នៅតាមផ្លូវកំពុងរត់ឆ្ពោះទៅរកគ្នាទៅវិញទៅមកដោយបើកចំហ នៅអាយុនេះ ភាពញឹកញាប់នៃការទំនាក់ទំនងបែបនេះ ទាំងក្មេងប្រុស និងក្មេងស្រី គឺជាការបង្ហាញពីអារម្មណ៍ នៅពេលដែលអ្នកចង់បញ្ចេញនូវភាពរីករាយ ភាពរីករាយ និងការកោតសរសើរលើសពីការប្រជុំ។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញគូស្នេហ៍ភេទដូចគ្នាដើរយឺតៗតាមចិញ្ចើមផ្លូវក្នុងឱបជាប់គ្នា វាអាចបង្ហាញពីការស្រឡាញ់ភេទដូចគ្នាដោយមិនដឹងខ្លួន។

ការចាប់ដៃ

ការចាប់ដៃ ជាមធ្យោបាយមួយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនប្រើពាក្យសំដី ក៏មានភាពខុសប្លែកគ្នានៅក្នុងវិធីដែលពួកគេត្រូវបានអនុវត្ត កម្លាំង និងរយៈពេល។ ការញ័រដ៏ខ្លាំងក្លា និងស្វាហាប់នៃដៃរបស់ interlocutor រួមជាមួយនឹងការឧទានដ៏រីករាយ និយាយអំពីភាពស្មោះត្រង់របស់ដៃគូ បំណងប្រាថ្នារបស់គាត់ក្នុងការបន្តការសន្ទនា។ រង្វង់ដៃក្នុងទម្រង់ជា "ស្រោមដៃ" ក៏និយាយពីមិត្តភាពដែរ។ ប៉ុន្តែ​ប្រសិនបើ​ដៃ​មនុស្ស​គ្មាន​ជីវិត​ត្រូវ​បាន​លើក​ទៅ​កាន់​អ្នក ដូចជា​ត្រី​ដែល​ងាប់ ពួកគេ​មិន​ចង់​ទាក់ទង​អ្នក​ទេ។

ដៃត្រជាក់នៅក្នុងដៃអាចបង្ហាញថាម្ចាស់របស់វាត្រជាក់ ឬព្រួយបារម្ភខ្លាំង។ បាតដៃដែលបែកញើសនិយាយអំពីបទពិសោធន៍ភ័យ។ ដៃ​ចាប់​បាតដៃ​ចុះ​ក្រោម​បង្ហាញ​ពី​បំណង​ចង់​ត្រួតត្រា​អ្នក​ផ្សេង។ ផ្ទុយទៅវិញ ប្រសិនបើវាត្រូវបានបង្វែរបាតដៃឡើង ម្ចាស់របស់វាដឹងខ្លួនដោយមិនដឹងខ្លួនថាជាអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់ interlocutor ។

លាបលើខ្នងឬស្មា

ការលាបលើខ្នង ឬស្មា ភាគច្រើនជាលក្ខណៈរបស់បុរស។ កាយវិការមិនមែនពាក្យសំដីទាំងនេះ ជារឿយៗត្រូវបានបកស្រាយថាជាសញ្ញានៃមិត្តភាព ក្តីបារម្ភ ឬការលើកទឹកចិត្ត។ ពួកគេអាចមើលឃើញស្ទើរតែគ្រប់ប្រភេទអាយុ។ Patting បង្ហាញពីភាពរឹងមាំរបស់បុរស និងការត្រៀមខ្លួនរបស់ម្ចាស់វាក្នុងការមកជួយសង្គ្រោះ។

ដោយវិធីនេះ កាយវិការនេះមិនគួរច្រឡំជាមួយនឹងអ្វីដែលប្រើក្នុងការអនុវត្តផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តនោះទេ។ ទារកទើបនឹងកើតត្រូវបានគេទះកំផ្លៀងពីខាងក្រោយដើម្បីធ្វើឱ្យគាត់ស្រែកនិងពង្រីកសួតរបស់គាត់ អ្នកដែលដកដង្ហើមត្រូវបានទះពីខាងក្រោយ។ ការម៉ាស្សាគឺជាបច្ចេកទេសមួយប្រភេទ។ នោះគឺអត្ថន័យជាក់លាក់នៃកាយវិការនេះអាស្រ័យលើស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។

ប៉ះ

ទូច ត្រូវ​បាន​គេ​ប្រើ​យ៉ាង​ទូលំទូលាយ​ក្នុង​ពិភព​នៃ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់​ទង​ដោយ​មិន​ប្រើ​ពាក្យ​សម្ដី។ ក្នុងសកម្មភាពអប់រំ វាជួយបញ្ឈប់មនុស្សគថ្លង់ ក្មេងគថ្លង់ ទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ ក្នុងការអនុវត្តផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រ ដោយមានជំនួយពីកាយវិការនេះ ស្ថានភាពសុខភាពត្រូវបានធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ បច្ចេកទេសម៉ាស្សាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃវិធីសាស្រ្តនៃការប៉ះរាងកាយ, នៅក្នុងចន្លោះជិតស្និទ្ធរវាងប្តីប្រពន្ធដែលពួកគេបម្រើជាបុព្វហេតុនៃការតភ្ជាប់។ ប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការប៉ះគឺជាសូចនាករនៃអារម្មណ៍ដែលមិនបានបង្ហាញរបស់ដៃគូ។ ពួកគេអាចទន់ភ្លន់, ស្រលាញ់, ស្រាល, ខ្លាំង, រដុប, ឈឺចាប់។ល។

ការថើប

ការថើបជាប្រភេទនៃកាយវិការ tactile ត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃជីវិតរបស់មនុស្ស។ ទាក់ទងទៅនឹងវត្ថុជាក់លាក់មួយ ធម្មជាតិនៃការថើបប្រែប្រួល។ ម្តាយថើបកូនយ៉ាងទន់ភ្លន់ និងដោយក្តីស្រលាញ់ រវាងមនុស្សជាទីស្រលាញ់ ពួកគេអាចប្រែប្រួលពីការប៉ះបបូរមាត់ស្រាលៗ ទៅជាការថើបដ៏ជក់ចិត្ត។ នៅទីនេះយើងកត់សំគាល់ថាការថើបអាចជាការបង្ហាញដោយស្មោះនៃអារម្មណ៍ និងផ្លូវការ ត្រជាក់ និងប្រពៃណី។ ថើបនៅឯការប្រជុំនិងលាគ្នាថើបនៅពេលកើត។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

ជាការពិតណាស់ បន្ថែមពីលើការបញ្ជូនព័ត៌មាន "ស្ងួត" ជាក់លាក់ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី មនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមកដោយអារម្មណ៍ និងមានឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមក បង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់ពួកគេនៅក្នុងពាក្យសម្ដី។

បន្ថែមពីលើពាក្យសំដី ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីក៏ត្រូវបានសម្គាល់ផងដែរ (ការបញ្ជូនព័ត៌មានដោយគ្មានពាក្យសំដី តាមរយៈទឹកមុខ កាយវិការ កាយវិការ)។ ប៉ុន្តែភាពខុសគ្នានេះគឺមានលក្ខខណ្ឌ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីគឺទាក់ទងគ្នាដោយផ្ទាល់។

ភាសាកាយវិការតែងតែបំពេញបន្ថែម "បង្ហាញ" ការនិយាយ។ ការ​បញ្ចេញ​ពាក្យ​មួយ​ចំនួន​ហើយ​ព្យាយាម​បញ្ចេញ​គំនិត​ខ្លះ​ទៅ​អ្នក​សន្ទនា​តាម​រយៈ​ពាក្យ​ទាំង​នោះ បុគ្គល​ម្នាក់​និយាយ​ដោយ​សំឡេង​ជាក់លាក់ ទឹក​មុខ កាយវិការ ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ឥរិយាបថ​ជាដើម ពោល​គឺ​ជួយ​ខ្លួន​ឯង​តាម​គ្រប់​មធ្យោបាយ​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន និង​បន្ថែម​ការ​និយាយ។ ជាមួយនឹងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី។

ទោះបីជាការពិតដែលថាការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានជាសកល សម្បូរបែប និងបញ្ចេញមតិក៏ដោយ ក៏ព័ត៌មានតិចតួចបំផុតត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈវា - តិចជាង 35%! ក្នុង​ចំណោម​នោះ មាន​តែ ៧% ប៉ុណ្ណោះ​ដែល​ទាក់ទង​នឹង​ពាក្យ​ដោយ​ផ្ទាល់ អ្វី​ដែល​នៅ​សល់​គឺ​សំឡេង សំឡេង និង​មធ្យោបាយ​សំឡេង​ផ្សេង​ទៀត។ ច្រើនជាង 65% នៃព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូនដោយប្រើមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី!

អាទិភាពនៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីត្រូវបានពន្យល់ដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្តដោយការពិតដែលថាបណ្តាញទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីគឺសាមញ្ញជាង ការវិវត្តន៍កាន់តែចាស់ ឯកឯង និងពិបាកក្នុងការគ្រប់គ្រង (បន្ទាប់ពីទាំងអស់ ការមិននិយាយពាក្យគឺសន្លប់)។ ហើយការនិយាយគឺជាលទ្ធផលនៃការងារនៃស្មារតី។ មនុស្សម្នាក់ដឹងពីអត្ថន័យនៃពាក្យរបស់គាត់ក្នុងអំឡុងពេលបញ្ចេញសំឡេងរបស់ពួកគេ។ មុនពេលអ្នកនិយាយអ្វីមួយ អ្នកអាច (និងគួរ)គិតជានិច្ច ប៉ុន្តែការគ្រប់គ្រងទឹកមុខ ឬកាយវិការដោយឯកឯង គឺជាលំដាប់នៃទំហំដែលពិបាកជាង។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួន អារម្មណ៍-សតិអារម្មណ៍ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីមានអាទិភាព (ជាអាទិភាព និងសំខាន់ជាង)។ នៅក្នុងអន្តរកម្មអាជីវកម្ម សមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញគំនិតរបស់បុគ្គលម្នាក់ដោយពាក្យសំដីបានត្រឹមត្រូវ ច្បាស់លាស់គឺមានសារៈសំខាន់ជាង ពោលគឺសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតការសន្ទនាផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយសមត្ថភាព ធ្វើការសន្ទនា យល់ និងបកស្រាយបានត្រឹមត្រូវ ជាដំបូងការនិយាយរបស់អ្នកដទៃ។

សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯង បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកតាមរយៈការនិយាយមានសារៈសំខាន់ណាស់នៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម។ ការធ្វើបទបង្ហាញដោយខ្លួនឯង ការសម្ភាសន៍ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង ការដោះស្រាយការខ្វែងគំនិតគ្នា និងជម្លោះ ការស្វែងរកការសម្របសម្រួល និងអន្តរកម្មអាជីវកម្មផ្សេងទៀតទាមទារសមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមរយៈពាក្យសម្ដី។

ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនមិនអាចទៅរួចដោយគ្មានអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍ នោះទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មភាគច្រើនមិនមានអារម្មណ៍។ ប្រសិនបើអារម្មណ៍មានវត្តមាននៅក្នុងវា នោះពួកវាត្រូវបានលាក់កំបាំង ឬបង្ហាញក្នុងទម្រង់សីលធម៌ដែលហាមឃាត់បំផុត។ អក្ខរកម្មនៃការនិយាយ និងវប្បធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីមានតម្លៃជាចម្បង។

ប៉ុន្តែ​បញ្ហា​បេះដូង សមត្ថភាព​និយាយ និង​ចរចា​ពិតជា​សំខាន់​ណាស់​! ស្នេហាយូរអង្វែង មិត្តភាព និងជាការពិតណាស់ គ្រួសាររឹងមាំត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើសមត្ថភាពក្នុងការនិយាយ ស្តាប់ និងស្តាប់គ្នាទៅវិញទៅមក។

ការនិយាយផ្ទាល់មាត់គឺជាមធ្យោបាយសំខាន់ និងសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ប៉ុន្តែមិនមែនតែមួយទេ។ ការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងការនិយាយខាងក្នុង (ការសន្ទនាជាមួយខ្លួនឯង) ក៏ត្រូវបានសម្គាល់ថាជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីដាច់ដោយឡែក។

ប្រសិនបើអ្នកមិនចាំបាច់រៀនអក្ខរាវិរុទ្ធទេ (ទាំងនេះគឺជាជំនាញពីកំណើត) នោះមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីពាក់ព័ន្ធនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ជំនាញមួយចំនួនដូចជា៖

ការយល់ឃើញការនិយាយ,
ស្តាប់ និងស្តាប់នូវអ្វីដែលអ្នកសន្ទនានិយាយ
និយាយប្រកបដោយសមត្ថភាព (ពាក្យសំដី) និងធ្វើការសន្ទនា (សន្ទនា)
សរសេរបានល្អ,
ដឹកនាំការសន្ទនាផ្ទៃក្នុង។

ជំនាញទំនាក់ទំនងខាងក្រោមមានតម្លៃខ្ពស់៖

សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយដោយសង្ខេប, បញ្ចេញគំនិតយ៉ាងច្បាស់,
សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយដោយសង្ខេប, ដល់ចំណុច,
សមត្ថភាពក្នុងការមិនងាកចេញពីប្រធានបទដើម្បីជៀសវាង "ការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃអត្ថបទចម្រៀង" មួយចំនួនធំ។
សមត្ថភាពក្នុងការបំផុសគំនិត, លើកទឹកចិត្ត, បញ្ចុះបញ្ចូល, ជំរុញការនិយាយ,
សមត្ថភាពក្នុងការចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការនិយាយ, ក្លាយជា interlocutor គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍,
ភាពស្មោះត្រង់ ទំលាប់នៃការនិយាយការពិត និងមិនបញ្ចេញព័ត៌មានដែលមិនបានបញ្ជាក់ (ដែលអាចក្លាយជាការកុហក)
ការយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង សមត្ថភាពក្នុងការប្រាប់ឡើងវិញនូវអ្វីដែលបានឮបានត្រឹមត្រូវ
សមត្ថភាពក្នុងការទទួលយកវត្ថុបំណង និងយល់បានត្រឹមត្រូវនូវអ្វីដែលបាននិយាយដោយ interlocutor,
សមត្ថភាពក្នុងការ "បកប្រែ" ពាក្យរបស់ interlocutor, កំណត់សម្រាប់ខ្លួនគេផ្ទាល់ខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ,
សមត្ថភាពក្នុងការគិតគូរពីកម្រិតនៃភាពវៃឆ្លាត និងលក្ខណៈផ្លូវចិត្តបុគ្គលផ្សេងទៀតរបស់អ្នកសន្ទនា (ឧទាហរណ៍ មិនត្រូវប្រើពាក្យដែលមានន័យដែលអ្នកសន្ទនាប្រហែលជាមិនដឹង)
អារម្មណ៍សម្រាប់ការវាយតម្លៃជាវិជ្ជមាននៃការនិយាយរបស់ interlocutor និងបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់, សមត្ថភាពក្នុងការស្វែងរកបំណងល្អរបស់មនុស្សម្នាក់សូម្បីតែនៅក្នុងពាក្យអវិជ្ជមាន។

មានជំនាញទំនាក់ទំនងជាច្រើនទៀតដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកដែលចង់ជោគជ័យក្នុងអាជីពរបស់ពួកគេ និងរីករាយក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

អ្វី​ដែល​ជា​អ្នក​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ដ៏​ល្អ​ដែល​វា​នឹង​មិន​អាច​ក្លាយ​ជា​បាន វា​ត្រូវ​ចាំ​ថា​ការ​និយាយ​របស់​មនុស្ស​គឺ​មិន​ល្អ​ឥត​ខ្ចោះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានទៅវិញទៅមក ដែលក្នុងនោះតែងតែមានឧបសគ្គជាច្រើន។ អត្ថន័យ​នៃ​ពាក្យ​ត្រូវ​បាន​បាត់​បង់​, ផ្លាស់​ប្តូ​រ​, ការ​បកស្រាយ​ខុស​, ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​ដោយ​ចេតនា​។​ល។ នេះ​ក៏​ព្រោះ​តែ​ព័ត៌មាន​ចេញ​ពី​មាត់​មនុស្ស​ម្នាក់ មក​ទី​២ ជម្នះ​ឧបសគ្គ​ជា​ច្រើន។

អ្នកចិត្តសាស្រ្ត Predrag Mitsich នៅក្នុងសៀវភៅ "របៀបធ្វើការសន្ទនាអាជីវកម្ម" បានពិពណ៌នាអំពីគ្រោងការណ៍សម្រាប់ការចុះខ្សោយនៃព័ត៌មានបន្តិចម្តង ៗ ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។

ព័ត៌មានពេញលេញ (ទាំងអស់ 100%) ដែលត្រូវការបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកសន្ទនា គឺមានតែនៅក្នុងចិត្តរបស់អ្នកនិយាយប៉ុណ្ណោះ។ ការនិយាយខាងក្នុងមានភាពខុសប្លែកគ្នា សម្បូរបែប និងស៊ីជម្រៅជាងការនិយាយខាងក្រៅ ដូច្នេះហើយ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការផ្លាស់ប្តូរទៅជាការនិយាយខាងក្រៅ 10% នៃព័ត៌មានត្រូវបានបាត់បង់។

នេះគឺជាឧបសគ្គទីមួយសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីដែល Mitsich ហៅថា "ដែនកំណត់នៃការស្រមើលស្រមៃ" ។ មនុស្សម្នាក់មិនអាចបង្ហាញអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគាត់ចង់បានតាមរយៈពាក្យសម្ដីដោយសារតែដែនកំណត់របស់ពួកគេ (បើប្រៀបធៀបទៅនឹងគំនិត) ។

របាំងទីពីរគឺ "របាំងនៃសេចក្តីប្រាថ្នា" ។ សូម្បីតែគំនិតដែលបង្កើតដោយឧត្តមគតិចំពោះខ្លួនឯង ក៏មិនតែងតែអាចបញ្ចេញឱ្យខ្លាំងនូវវិធីដែលខ្លួនចង់បានដោយហេតុផលផ្សេងៗដែរ យ៉ាងហោចណាស់ក៏ដោយសារតែគេត្រូវសម្របខ្លួនទៅនឹងដៃគូសន្ទនា និងគិតគូរពីស្ថានភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយគាត់។ នៅដំណាក់កាលនេះ 10% នៃព័ត៌មានផ្សេងទៀតត្រូវបានបាត់បង់។

របាំងទីបួនគឺផ្លូវចិត្តសុទ្ធសាធ - "របាំងអាកប្បកិរិយា" ។ អ្វី​និង​របៀប​ដែល​មនុស្ស​ម្នាក់​ឮ ការ​ស្តាប់​ម្នាក់​ទៀត​គឺ​អាស្រ័យ​លើ​អាកប្បកិរិយា​របស់​គាត់​ចំពោះ​គាត់។ តាមក្បួនមួយ ក្នុងចំណោម 70% នៃព័ត៌មានដែលបានឮ អ្នកសន្ទនាយល់ច្បាស់ត្រឹមតែ 60% សម្រាប់ហេតុផលដែលតម្រូវការក្នុងការយល់ដឹងអំពីហេតុផលដែលឮត្រូវបានលាយឡំជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះអ្នកនិយាយ។

ហើយចុងក្រោយ ឧបសគ្គចុងក្រោយគឺ "បរិមាណអង្គចងចាំ"។ នេះ​មិន​មែន​ជា​ឧបសគ្គ​ច្រើន​សម្រាប់​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់​ទង​ដោយ​ពាក្យ​សម្ដី​ដូច​ជា​ការ​ចង​ចាំ​របស់​មនុស្ស​នោះ​ទេ។ នៅក្នុងការចងចាំ ជាមធ្យមមានតែប្រហែល 25-10% នៃព័ត៌មានដែលបានឮពីមនុស្សម្នាក់ទៀតប៉ុណ្ណោះ។

នេះជារបៀបដែល 100% នៃព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងគំនិតរបស់មនុស្សដំបូងមានតែ 10% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកផ្សេង។

នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបញ្ចេញគំនិតរបស់អ្នកឱ្យត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីបង្ហាញវាឱ្យច្បាស់ និងដោយមិនច្បាស់លាស់ បង្ហាញវានៅក្នុងពាក្យដែលអាចយល់បានចំពោះអន្តរការី ព្យាយាមធ្វើឱ្យគាត់ស្តាប់ យល់ និងចងចាំនូវអ្វីដែលបាននិយាយ។

ភាសាជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង

ភាសាគឺជាប្រព័ន្ធដែលបានបង្កើតជាប្រវត្តិសាស្ត្រនៃទម្រង់ដ៏មានអត្ថន័យ ដោយមានជំនួយរបស់វាដែលមនុស្សអាចប្រែក្លាយគំនិតរបស់ពួកគេទៅជាប្រភេទនៃទ្រព្យសម្បត្តិសាធារណៈ និងសូម្បីតែចូលទៅក្នុងទ្រព្យសម្បត្តិខាងវិញ្ញាណនៃសង្គម។

យើងទាំងអស់គ្នាគិតថាយើងអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបាន ប៉ុន្តែជាញឹកញាប់ជាងនេះទៅទៀត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់យើងគ្រាន់តែជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានដោយហាមប្រាមប៉ុណ្ណោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយមនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងថាគំនិតនៃ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទង" អាចមានលក្ខណៈទូលំទូលាយនិងជ្រៅជាង។ នេះកាន់តែច្បាស់នៅពេលក្រឡេកមើលទៅអតីតកាល។ មនុស្សដែលមានការអប់រំតាំងពីសតវត្សទីដប់ប្រាំមួយមក បានប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងកម្រិតមួយដែលយើងមិនអាចទាក់ទងគ្នាបាន។ ភាសាបានបម្រើជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង ប៉ុន្តែមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ - វាគឺជាមធ្យោបាយនៃចំណេះដឹង ដែលជាសិល្បៈពិតប្រាកដ។ ឥឡូវនេះ យើងលួងចិត្តខ្លួនយើង ដោយបញ្ជាក់ខ្លួនយើងដោយការខ្វះខាតពេលវេលា ហើយបន្តការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា អូឡាស នៅកម្រិតទាប និងកំណត់។

ធម្មជាតិនៃភាសាជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងបែបនេះជាភាសាត្រូវបានបង្កើតឡើងជាប្រវត្តិសាស្ត្រ ដោយសារសង្គមមនុស្ស និងតម្រូវការរបស់វាបានអភិវឌ្ឍ។ ធម្មជាតិនៃភាសាគឺជានិមិត្តសញ្ញាដែលមានន័យថារាល់ពាក្យដែលជាសញ្ញាមានទំនាក់ទំនងច្បាស់លាស់ជាមួយវត្ថុនិងបាតុភូតនៃពិភពខាងក្រៅ។ សម្រាប់ពាក្យនីមួយៗ ជាសញ្ញាមួយ ជាប្រវត្តិសាស្ត្រ សម្រាប់រាប់សហស្សវត្សរ៍ អត្ថន័យជាក់លាក់មួយត្រូវបានចាត់តាំង អាចយល់បានសម្រាប់តែក្រុមមនុស្សទាំងនោះដែលដឹង និងប្រើភាសានេះ។

ធម្មជាតិនៃភាសាមានភាពលេចធ្លោនៅក្នុងមុខងារពីររបស់វា៖ វាជាទាំងឧបករណ៍នៃការគិត និងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសម្រាប់មនុស្ស។ ភាសា​ក៏​រក្សា​តម្លៃ​ខាង​វិញ្ញាណ​នៃ​សង្គម ធ្វើការ​ជា​យន្តការ​នៃ​សង្គម​វប្បធម៌​តំណពូជ។

ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍នៃវឌ្ឍនភាពផ្នែកបច្ចេកទេស និងសង្គម មនុស្សជាតិបានពង្រីកវិសាលភាពនៃតម្រូវការរបស់វាបន្តិចម្តងៗ ប៉ុន្តែច្បាស់ជាបានពង្រីកវិសាលភាពនៃតម្រូវការរបស់វា ដោយសារតែនេះ ភាសាក៏ប្រសើរឡើង និងអភិវឌ្ឍវាក្យសព្ទក៏កើនឡើង ខ្លឹមសារវេយ្យាករណ៍របស់វាកាន់តែល្អឥតខ្ចោះ។ អ្វីៗទាំងអស់នេះនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះអនុញ្ញាតឱ្យសង្គមបញ្ជូនមិនត្រឹមតែព័ត៌មានណាមួយនោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានព័ត៌មានលម្អិតជាច្រើននៃវត្ថុព័ត៌មាន ស្រមោលណាមួយរបស់វា។

ភាសាគឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង និងចំណេះដឹង ប៉ុន្តែមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេ។ វាក៏ជាមធ្យោបាយនៃការប្រមូលផ្តុំ និងផ្ទេរបទពិសោធន៍សង្គមផងដែរ។ សូមអរគុណដល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយប្រើភាសា ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិតនៅក្នុងគំនិតរបស់មនុស្សម្នាក់ត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយអ្វីដែលនៅក្នុងគំនិតរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត ដោយសារតែដំណើរការនេះ ឱកាសសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានកើនឡើង។

ភាសា និងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយជំនួយនៃពាក្យ (ពាក្យសំដី) គឺជាទម្រង់ទំនាក់ទំនងដ៏ល្អឥតខ្ចោះបំផុត។ កម្រិតនៃជំនាញភាសា វប្បធម៌ និងភាពសម្បូរបែបនៃការនិយាយកំណត់ពីលទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនង ប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។ ប៉ុន្តែក្រៅពីភាសា មានមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតដូចជា៖ កាយវិការ ទឹកមុខ ការផ្អាក ការបញ្ចេញសំឡេង អាកប្បកិរិយា និងសូម្បីតែរូបរាងរបស់មនុស្ស។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាផ្ទាល់នៃមុខវិជ្ជា បង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដែលប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាលក្ខណៈធម្មជាតិ ខណៈពេលដែលវាបង្កើតនូវទិដ្ឋភាពមិនមែនពាក្យសំដីនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានព័ត៌មាន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី គឺជាភាសាពិសេសនៃអារម្មណ៍ ដែលជាផលិតផលនៃការអភិវឌ្ឍន៍មនុស្ស។ វាមានទំនោរក្នុងការលើកកំពស់ប្រសិទ្ធិភាពដ៏មានអត្ថន័យនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមពាក្យសំដី។ ជួនកាល នៅក្រោមកាលៈទេសៈជាក់លាក់ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីអាចជំនួសការទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដី។ ជាឧទាហរណ៍ ពេលខ្លះភាពស្ងៀមស្ងាត់អាចមានភាពច្បាស់លាស់ជាងពាក្យសម្ដី ហើយការក្រឡេកមើលអាចបង្ហាញពីអារម្មណ៍ច្រើនជាងប្រយោគ។

ហើយមធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនងអាចជាសំឡេងតន្ត្រី ទង្វើ និងសកម្មភាព រូបភាព គំនូរ រូបគំនូរ និមិត្តសញ្ញា សញ្ញា និងសូម្បីតែរូបមន្តគណិតវិទ្យា! ភាសាសញ្ញានៃមនុស្សថ្លង់ ក៏ជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផងដែរ។ រឿងចំបងដែលមនុស្សគួរចងចាំនៅពេលប្រើមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងគឺសំខាន់ណាស់ក្នុងការថែរក្សាភាពច្បាស់លាស់នៃការគិត ហើយបន្ទាប់មកភាសានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនឹងមានភាពច្បាស់លាស់ជានិច្ច។

ឧបករណ៍អភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនង

ដូច្នេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមានបីចំណុច៖

ការទំនាក់ទំនង (ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន),
អន្តរកម្ម (អង្គការអន្តរកម្ម),
ការយល់ឃើញពីសង្គម (ការយល់ឃើញ និងការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកដោយដៃគូ) ។

នៅក្នុងការទំនាក់ទំនង ខ្លឹមសារ គោលបំណង និងមធ្យោបាយត្រូវបានសម្គាល់។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង - វិធីនៃការអ៊ិនកូដ ការបញ្ជូន ដំណើរការ និងការឌិកូដព័ត៌មាន (តាមរយៈអារម្មណ៍ ទំនាក់ទំនង ប៉ះ សញ្ញាទំនាក់ទំនង) ។

ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនង៖

ដោយផ្ទាល់ (ដោយមានជំនួយពីសរីរាង្គមនុស្សធម្មជាតិ);
- ដោយប្រយោល (ដោយមានជំនួយពីមធ្យោបាយពិសេសនិងឧបករណ៍);
- ដោយប្រយោល (តាមរយៈអន្តរការី);
- អន្តរបុគ្គល;
- តួនាទី (អ្នកចូលរួម - អ្នកផ្តល់តួនាទីជាក់លាក់);
- ពាក្យសំដី;
- មិនមែនពាក្យសំដី។

នៅពេលដែលពួកគេនិយាយអំពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងន័យតូចចង្អៀតនៃពាក្យ ពួកគេមានន័យថាមនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពរួមគ្នាជាមួយនឹងគំនិត គំនិត អារម្មណ៍ អារម្មណ៍ អាកប្បកិរិយា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះការបញ្ជូនព័ត៌មាននោះទេ៖ ព័ត៌មាននៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សមិនត្រឹមតែត្រូវបានបញ្ជូនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងត្រូវបានបង្កើតឡើង ចម្រាញ់ និងអភិវឌ្ឍផងដែរ។

ទីមួយ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនអាចយល់បានថាគ្រាន់តែជាការបញ្ជូនព័ត៌មានទៅកាន់ប្រព័ន្ធបញ្ជូនមួយចំនួន និងការទទួលវាដោយប្រព័ន្ធមួយផ្សេងទៀតនោះទេ ព្រោះថាយើងកំពុងទាក់ទងជាមួយទំនាក់ទំនងរបស់បុគ្គលសកម្មពីរនាក់ ហើយការជូនដំណឹងទៅវិញទៅមករបស់ពួកគេពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតការរួមគ្នា។ សកម្មភាព។ នៅពេលបញ្ជូនព័ត៌មានទៅអ្នកចូលរួមម្នាក់ទៀត ចាំបាច់ត្រូវផ្តោតលើគាត់ ពោលគឺ វិភាគការជម្រុញ គោលដៅ អាកប្បកិរិយា និងទាក់ទងគាត់។ តាមគ្រោងការណ៍៖ S=S (ការទំនាក់ទំនងគឺជាដំណើរការអន្តរកម្មវត្ថុ)។ វាក៏ត្រូវតែសន្មតថាជាការឆ្លើយតបទៅនឹងព័ត៌មានដែលបានផ្ញើ ព័ត៌មានថ្មីនឹងត្រូវបានទទួលពីដៃគូផ្សេងទៀត។

នៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង មិនត្រឹមតែមានចលនានៃព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងសកម្មផងដែរ។ សារៈសំខាន់នៃព័ត៌មានដើរតួនាទីពិសេសសម្រាប់អ្នកចូលរួមនីមួយៗក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង៖ បន្ទាប់ពីទាំងអស់ មនុស្សមិនត្រឹមតែចែករំលែកចំណេះដឹងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងខិតខំបង្កើតអត្ថន័យរួមផងដែរ។ នេះអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែព័ត៌មានមិនគ្រាន់តែជាការទទួលយកប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចយល់ យល់ មិនត្រឹមតែព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាការយល់រួមគ្នានៃប្រធានបទ។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងនីមួយៗ ការទំនាក់ទំនង សកម្មភាព និងការយល់ដឹងត្រូវបានបង្ហាញដោយឯកភាព។

ទីពីរ ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធនឹងឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់ដៃគូ។ ប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានវាស់ដោយថាតើផលប៉ះពាល់នេះទទួលបានជោគជ័យប៉ុណ្ណា។ នៅពេលផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន វាមានការផ្លាស់ប្តូរប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងដែលបានអភិវឌ្ឍរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង។

ទីបី ឥទ្ធិពលទំនាក់ទំនងអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែអ្នកផ្ញើព័ត៌មាន (អ្នកទំនាក់ទំនង) និងអ្នកទទួល (អ្នកទទួល) មានប្រព័ន្ធសរសេរកូដតែមួយ ឬស្រដៀងគ្នា (អ្នកគ្រប់គ្នាត្រូវតែនិយាយភាសាដូចគ្នា)។ សូម្បី​តែ​អត្ថន័យ​នៃ​ពាក្យ​ដូចគ្នា​ក៏​មិន​តែងតែ​យល់​ដោយ​មនុស្ស​ក្នុង​ន័យ​ដូចគ្នា​ដែរ។ ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានគឺអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែមានសញ្ញា និងសំខាន់បំផុត អត្ថន័យដែលបានផ្តល់ឱ្យពួកគេត្រូវបានគេស្គាល់ចំពោះអ្នកចូលរួមទាំងអស់នៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង (បន្ទាប់មកពួកគេនឹងអាចយល់គ្នាទៅវិញទៅមក) ។

វចនានុក្រម គឺជាប្រព័ន្ធទូទៅនៃអត្ថន័យដែលយល់បានដោយសមាជិកទាំងអស់នៃក្រុមមួយ។ ហេតុផលសម្រាប់ការយល់ដឹងមិនស្មើគ្នានៃពាក្យដូចគ្នាអាចជាលក្ខណៈសង្គម នយោបាយ អាយុរបស់មនុស្ស។ "ការគិតមិនដែលស្មើនឹងអត្ថន័យផ្ទាល់នៃពាក្យ" (L.S. Vygotsky) ។ ប្រសិនបើអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់បានបង្កើតសម្រាប់សេចក្តីថ្លែងការណ៍ត្រូវបានគេយកជា 100% នោះមានតែ 90% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានស្លៀកពាក់ជាពាក្យសំដី (ប្រយោគ) ហើយមានតែ 80% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានសម្តែង។ 70% ត្រូវបានស្តាប់ពីការគ្រោងទុកមានតែ 60% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានយល់ហើយ 10-24% នៅតែមាននៅក្នុងការចងចាំ។

អ្នកទំនាក់ទំនងក៏ត្រូវការការយល់ដឹងដូចគ្នាអំពីស្ថានភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែរ (វាអាចទៅរួចលុះត្រាតែការទំនាក់ទំនងត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងប្រព័ន្ធសកម្មភាពទូទៅជាក់លាក់មួយ)។ ជាឧទាហរណ៍ ស្វាមីស្វាគមន៍នៅមាត់ទ្វារដោយពាក្យរបស់ប្រពន្ធថា "ខ្ញុំបានទិញអំពូលថ្ងៃនេះ" មិនគួរត្រូវបានកំណត់ចំពោះការបកស្រាយតាមន័យត្រង់របស់ពួកគេទេ៖ គាត់គួរតែយល់ថាគាត់ត្រូវទៅផ្ទះបាយ ហើយប្តូរអំពូល។

ទីបួន នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្ស ឧបសគ្គទំនាក់ទំនងជាក់លាក់អាចកើតឡើង៖

ការផ្ទេរព័ត៌មានគឺអាចធ្វើទៅបានតែតាមរយៈប្រព័ន្ធសញ្ញាប៉ុណ្ណោះ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីប្រើការនិយាយរបស់មនុស្សជាប្រព័ន្ធសញ្ញា។ ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសកលបំផុត ចាប់តាំងពីពេលដែលព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូនដោយប្រើការនិយាយ មានតែរចនាប័ទ្មនៃសារប៉ុណ្ណោះដែលបាត់បង់។

ការនិយាយមានមុខងារពីរ៖

1) ទំនាក់ទំនង (មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង)
2) អត្ថន័យ (ទម្រង់នៃអត្ថិភាពនៃការគិត) ។

ដោយមានជំនួយពីការនិយាយ ព័ត៌មានត្រូវបានអ៊ិនកូដ និងឌិកូដ៖ អ្នកទំនាក់ទំនង ក្នុងដំណើរការនៃការនិយាយ អ៊ិនកូដបំណងរបស់គាត់ ដោយមានជំនួយពីពាក្យ និងអ្នកទទួល នៅក្នុងដំណើរការនៃការស្តាប់ ឌិកូដព័ត៌មាននេះ។ ការលាតត្រដាងអត្ថន័យនៃសារគឺមិននឹកស្មានដល់នៅខាងក្រៅស្ថានភាពនៃសកម្មភាពរួមគ្នា។ ភាពត្រឹមត្រូវនៃការយល់ដឹងអាចក្លាយជាជាក់ស្តែងចំពោះអ្នកទំនាក់ទំនង លុះត្រាតែអ្នកទទួលខ្លួនគាត់ក្លាយជាអ្នកទំនាក់ទំនង ហើយតាមរយៈសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ អនុញ្ញាតឱ្យដឹងពីរបៀបដែលគាត់បង្ហាញអត្ថន័យនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ ភាពជោគជ័យនៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីនៅក្នុងករណីនៃការសន្ទនាត្រូវបានកំណត់ដោយវិសាលភាពដែលដៃគូផ្តល់ការតំរង់ទិសប្រធានបទនៃព័ត៌មានក៏ដូចជាលក្ខណៈពីរផ្លូវរបស់វា។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនឥទ្ធិពលនៃការនិយាយ?

សំណុំនៃវិធានការពិសេសដែលមានគោលបំណងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាពនៃផលប៉ះពាល់នៃការនិយាយត្រូវបានគេហៅថា "ទំនាក់ទំនងបញ្ចុះបញ្ចូល" ។

នេះគឺជាបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងបញ្ចុះបញ្ចូលមួយចំនួនជាឧទាហរណ៍។ វាគ្មិនត្រូវតែមានសមត្ថភាពរួមបញ្ចូលការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកស្តាប់ ប្រសិនបើគាត់ទប់ទល់នឹងការទទួលយកព័ត៌មាន ទាក់ទាញគាត់ដោយអ្វីមួយ ដើម្បីបញ្ជាក់ពីសិទ្ធិអំណាចរបស់គាត់ កែលម្អរបៀបនៃការបង្ហាញសម្ភារៈ។ កត្តាសំខាន់ក្នុងការជះឥទ្ធិពលដល់ទស្សនិកជន គឺអន្តរកម្មនៃព័ត៌មាន និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកស្តាប់។

អ្នកទំនាក់ទំនងមាន ៣ មុខតំណែង៖

បើក - អ្នកទំនាក់ទំនងប្រកាសដោយបើកចំហថាខ្លួនគាត់ជាអ្នកគាំទ្រនៃទស្សនៈដែលបានចែងដោយដកស្រង់ការពិតដើម្បីគាំទ្រវា;
- ផ្តាច់ចេញ - អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺអព្យាក្រឹតដោយអព្យាក្រឹត, ប្រៀបធៀបទស្សនៈផ្ទុយគ្នា, មិនរាប់បញ្ចូលការតំរង់ទិសឆ្ពោះទៅរកមួយក្នុងចំណោមពួកគេ, ប៉ុន្តែមិនប្រកាសដោយបើកចំហ;
- បិទ - អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅស្ងៀមអំពីទស្សនៈរបស់គាត់សូម្បីតែលាក់វាដោយងាកទៅរកវិធានការពិសេស។

មុខតំណែងនីមួយៗមានប្រសិទ្ធភាពជាក់លាក់ដើម្បីបង្កើនឥទ្ធិពលនៃផលប៉ះពាល់ ជម្រើសរបស់វាអាស្រ័យលើគោលបំណងនិងគោលបំណងនៃផលប៉ះពាល់ទំនាក់ទំនង។

ដើម្បីពណ៌នាយ៉ាងពេញលេញអំពីដំណើរការនៃឥទ្ធិពលទៅវិញទៅមករបស់មនុស្សលើគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង ចាំបាច់ត្រូវយោងទៅលើប្រព័ន្ធសញ្ញាទាំងនោះដែលត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងការទំនាក់ទំនងបន្ថែមពីលើការនិយាយ។ វាត្រូវបានគេដឹងថាការបញ្ជូនព័ត៌មានកើតឡើងដោយសារតែពាក្យដោយ 7%, មធ្យោបាយសំឡេង (សម្លេងនៃសម្លេង, intonation, សំឡេង) - ដោយ 38% និងដោយមធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសម្ដី 55% ។ ប្រសិនបើឆានែលពាក្យសំដីត្រូវបានប្រើដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មាន នោះឆានែលមិនមែនពាក្យសំដីត្រូវបានប្រើដើម្បី "ពិភាក្សា" ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ហើយជួនកាលជំនួសឱ្យសារពាក្យសំដី។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធសញ្ញាដូចខាងក្រោមៈ

1. ប្រព័ន្ធ Optical-kinetic (កាយវិការ, ទឹកមុខ, pantomimics) ។ ចលនានៃផ្នែកផ្សេងៗនៃរាងកាយឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រតិកម្មអារម្មណ៍របស់មនុស្ស ដោយផ្តល់នូវការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាច្រើនដែលអាចមានភាពមិនច្បាស់លាស់នៅក្នុងវប្បធម៌ជាតិផ្សេងៗគ្នា។
2. ប្រព័ន្ធ Paralinguistic - ប្រព័ន្ធសំលេង (គុណភាពសំឡេង ជួរ សំនៀង) ។ ប្រព័ន្ធ Extralinguistic - ការដាក់បញ្ចូលក្នុងការនិយាយនៃការផ្អាក, យំ, សើច, ក្អក, ល្បឿននៃការនិយាយ;
3. ការរៀបចំលំហ និងពេលវេលានៃដំណើរការទំនាក់ទំនង។ Proxemics (ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ E. Hall) គឺជាតំបន់ពិសេសមួយដែលទាក់ទងនឹងបទដ្ឋាននៃអង្គការទំនាក់ទំនងជាលំហ និងបណ្ដោះអាសន្ន។

នេះ​ជា​លក្ខណៈ​នៃ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ឆ្ងាយ​ពី​វប្បធម៌​អាមេរិក (នីមួយៗ​មាន​ប្រព័ន្ធ​ទំនាក់ទំនង​ជាក់លាក់)៖

ចម្ងាយជិតស្និទ្ធ (0-45 សង់ទីម៉ែត្រ) - ទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធនិងរួសរាយរាក់ទាក់, ការតស៊ូ, ការការពារ, ការទំនាក់ទំនងជាមួយកូនតូច។
ផ្ទាល់ខ្លួន (45-120 សង់ទីម៉ែត្រ) - ការសន្ទនាមិត្តភាពការសន្ទនាគ្រួសារ។
សង្គម (120-400 សង់ទីម៉ែត្រ) - ចម្ងាយដែលយើងរក្សាជាមួយមនុស្សដែលមិនស្គាល់និងមិនធ្លាប់ស្គាល់។
សាធារណៈ (400-750) - ការអំពាវនាវដល់ក្រុមមនុស្សពិធីមួយ។

ការ​ដាក់​ដៃគូ​ផ្ទុក​នូវ​បន្ទុក​ន័យ​ដ៏​អស្ចារ្យ។ ជាឧទាហរណ៍ ការដាក់ដៃគូទល់មុខគ្នា រួមចំណែកដល់ការលេចចេញនូវទំនាក់ទំនង ដែលជានិមិត្តរូបនៃការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកនិយាយ។ ការស្រែកនៅខាងក្រោយអាចបង្កឱ្យមានអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន។

ការទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញបង្ហាញពីការត្រៀមខ្លួនដើម្បីរក្សា ឬទប់ស្កាត់ការប្រាស្រ័យទាក់ទង លើកទឹកចិត្តដៃគូឱ្យបន្តការសន្ទនា ជួយឱ្យកាន់តែច្បាស់អំពី "ខ្ញុំ" ឬលាក់វា។ ការនិយាយទៅកាន់មនុស្សជាធម្មតាមើលទៅក្នុងភ្នែករបស់គ្នាទៅវិញទៅមក (មិនលើសពី 10 វិនាទី) ។ នៅពេលអនាគតរយៈពេលនេះថយចុះហើយការសន្ទនាកាន់តែមិនសប្បាយចិត្តវាកាន់តែតិច។ រូបរាង​ដែល​មិន​ញញើត និង​មិន​ញញើត​បង្ក​ឱ្យ​មាន​អារម្មណ៍​នៃ​ការ​តវ៉ា​ចំពោះ​មនុស្ស ដែល​ជា​ការ​លុកលុយ​នៃ​បទពិសោធន៍​ផ្ទាល់ខ្លួន ហើយ​ត្រូវ​បាន​មនុស្ស​ជាច្រើន​យល់​ឃើញ​ថា​ជា​សញ្ញា​នៃ​អរិភាព។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីគឺចាំបាច់ដើម្បី៖

បង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្ត,
ផ្តល់ស្រមោលថ្មីដល់អត្ថបទពាក្យសំដី
បង្ហាញពីអារម្មណ៍ ការវាយតម្លៃ តួនាទីដែលទទួលយក អត្ថន័យនៃស្ថានភាព។

មធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសំដីត្រូវបានសម្របសម្រួលយ៉ាងល្អរវាងខ្លួនគេ និងពាក្យជាទូទៅ។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងការនិយាយ

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមសំដីមានលក្ខណៈសរីរាង្គចូលទៅក្នុងគ្រប់ប្រភេទនៃសកម្មភាពរបស់បុគ្គល ឧទាហរណ៍ វិជ្ជាជីវៈ ឬសង្គម ចាប់តាំងពីសកម្មភាពមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទង។ អន្តរកម្មការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីអាចដឹងបានរវាងបុគ្គលមួយចំនួន ឬយ៉ាងហោចណាស់ពីរនាក់។ ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ដោយ​ការ​និយាយ​គឺ​មាន​គោល​បំណង​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក ព្រម​ទាំង​សង្គម។ ទម្រង់នៃការបង្ហាញនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺអាកប្បកិរិយាការនិយាយ ការឆ្លើយតបរបស់ដៃគូទំនាក់ទំនង។

សីលធម៌នៃការទំនាក់ទំនងការនិយាយ

ក្រមសីលធម៌នៃការនិយាយ និងច្បាប់ទំនាក់ទំនង គឺជាប្រព័ន្ធនៃបទដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយាពាក្យសំដី និងរូបមន្តដែលមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគួរសម។ ការធ្វើជាម្ចាស់នៃសុជីវធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីជួយឱ្យទទួលបានសិទ្ធិអំណាច បង្កើតឱ្យមានទំនុកចិត្ត និងការគោរព។ ការធ្វើជាម្ចាស់នៃក្រមសីលធម៌នៃពាក្យសំដី ការប្រតិបត្តិរបស់ពួកគេ រួមចំណែកដល់អារម្មណ៍នៃភាពជាមនុស្សដែលមានទំនុកចិត្ត មិនជួបប្រទះនូវភាពឆ្គាំឆ្គង និងការលំបាកក្នុងការទំនាក់ទំនង។

ការប្រកាន់ខ្ជាប់ជាកាតព្វកិច្ចចំពោះសុជីវធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីក្នុងអន្តរកម្មអាជីវកម្មធ្វើឱ្យដៃគូមានអារម្មណ៍រីករាយចំពោះបុគ្គល និងក្រុមហ៊ុនទាំងមូល រក្សារូបភាពវិជ្ជមាន និងទាក់ទាញរបស់វា។

សីលធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីត្រូវបានកំណត់ដោយលក្ខណៈជាក់លាក់របស់ជាតិ ចាប់តាំងពីប្រជាជាតិនីមួយៗនៅក្នុងដំណើរការនៃការវិវត្តន៍របស់ខ្លួនបានបង្កើតប្រព័ន្ធច្បាប់ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អាកប្បកិរិយាពាក្យសំដី។ នៅក្នុងសង្គមសម័យទំនើបរបស់យើង គុណសម្បត្តិដូចជាភាពត្រឹមត្រូវ កលល្បិច ការគួរសម ការអត់ឱន ការសុច្ឆន្ទៈ ការស៊ូទ្រាំ គឺជាតម្លៃពិសេស។

ភាពប៉ិនប្រសប់ គឺជាក្រមសីលធម៌ដែលបង្កប់ន័យការយល់ដឹងដោយវាគ្មិននៃដៃគូអន្តរកម្ម ជៀសវាងការលើកឡើង និងសំណួរមិនសមរម្យ និងការពិភាក្សាអំពីប្រធានបទដែលមិនសប្បាយចិត្ត។

ការគួរសម បង្កប់ន័យនូវសមត្ថភាពក្នុងការទន្ទឹងរង់ចាំការសួរដេញដោលដែលអាចកើតមាន និងបំណងប្រាថ្នារបស់ដៃគូទំនាក់ទំនង ការត្រៀមខ្លួនដើម្បីពិភាក្សាលម្អិតជាមួយគាត់នូវចំណុចទាំងអស់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការសន្ទនា។

ការអត់ឱនបង្កប់ន័យនូវអាកប្បកិរិយាស្ងប់ស្ងាត់ចំពោះភាពខុសគ្នាដែលអាចកើតមាននៅក្នុងមុខតំណែង និងទស្សនៈ ជៀសវាងការរិះគន់យ៉ាងខ្លាំងក្នុងការវិនិច្ឆ័យ។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការគោរពទស្សនៈរបស់បុគ្គលដ៏ទៃ ខិតខំស្វែងយល់ថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេជាអ្នកបង្កើតតំណែងនេះ ឬតំណែងនោះ។ ការអត់ឱនមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួនដូចជាការអត់ធ្មត់ ដែលជាសមត្ថភាពក្នុងការឆ្លើយតបដោយស្ងប់ស្ងាត់ និងស្ងប់ស្ងាត់ចំពោះសុន្ទរកថាភ្លាមៗ ឬគ្មានការយោគយល់ និងសួរចម្លើយរបស់អ្នកសន្ទនា។

សុច្ឆន្ទៈគឺចាំបាច់មិនត្រឹមតែទាក់ទងនឹងដៃគូទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅក្នុងដំណើរការនៃការសន្ទនាដោយខ្លួនឯងផងដែរ ក្នុងទម្រង់ និងខ្លឹមសាររបស់វា ក្នុងជម្រើសនៃពាក្យ និងសំឡេង។

ក្រមសីលធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីមានទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងក្រមសីលធម៌ដែលចេញវេជ្ជបញ្ជាអំពីអាកប្បកិរិយាខាងសីលធម៌។ Etiquette ជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មជាក់លាក់នៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងទម្រង់បែបបទនៃសុជីវធម៌ដែលបង្ហាញពីខាងក្រៅនៅក្នុងសកម្មភាពពាក្យសំដីជាក់លាក់។

ការធ្វើតាមលក្ខខណ្ឌនៃក្រមសីលធម៌ នឹងត្រូវចាត់ទុកថាជាការបោកបញ្ឆោតអ្នកដទៃ និងការលាក់ពុតដោយបំពានលើបទដ្ឋានសីលធម៌។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ក្រមសីលធម៌ដែលមិនត្រូវបានអមដោយការគោរពប្រតិបត្តិតាមក្រមសីលធម៌ នឹងធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍មិនអំណោយផលដោយជៀសមិនរួច និងនាំឱ្យមានការសង្ស័យអំពីលក្ខណៈគុណភាពសីលធម៌របស់បុគ្គល។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់ ចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តតាមជួរទាំងមូលនៃក្រមសីលធម៌ និងសីលធម៌ ដែលមានទំនាក់ទំនងគ្នាយ៉ាងជិតស្និទ្ធ។ ស្មុគ្រស្មាញបែបនេះសន្មតថាជាដំបូង អាកប្បកិរិយាប្រកបដោយការគោរព និងសប្បុរសចំពោះអ្នកសន្ទនា។ វាត្រូវបានហាមឃាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងក្នុងការជេរប្រមាថ ប្រមាថ និងបង្ហាញការមើលងាយលើអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ដោយមានជំនួយពីមធ្យោបាយពាក្យសំដី។ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ផងដែរដើម្បីជៀសវាងការវាយតម្លៃអវិជ្ជមានដោយផ្ទាល់នៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ interlocutor នៅក្នុងការសន្ទនាមួយ, មានតែសកម្មភាពជាក់លាក់ត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យវាយតម្លៃ, ខណៈពេលដែលការសង្កេតកលល្បិច។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយភាពវៃឆ្លាតរបស់បុគ្គលដែលមានការអប់រំ ការប្រើពាក្យឈ្លើយ ការបង្ហាញអាសអាភាស ភាពក្រអឺតក្រទម ទម្រង់ពាក្យសំដីមិនសមរម្យគឺមិនអាចទទួលយកបានទេ។ នៅក្នុងទិដ្ឋភាពជាក់ស្តែង ការបង្កើតសុន្ទរកថាបែបនេះក៏ត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនសមរម្យផងដែរ ព្រោះវានឹងមិននាំទៅដល់ការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលទំនាក់ទំនងដែលចង់បាននោះទេ។

ភាពគួរសមក្នុងអន្តរកម្មទំនាក់ទំនងគឺសំដៅលើការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពទាំងមូល ដោយគិតគូរពីប្រភេទអាយុ ភេទ វិជ្ជាជីវៈ និងស្ថានភាពសង្គមរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង។ កត្តាទាំងនេះកំណត់កម្រិតនៃការទំនាក់ទំនងផ្លូវការ កំណត់ជម្រើសនៃរូបមន្តសីលធម៌ ប្រធានបទសមរម្យសម្រាប់ការពិភាក្សា។

ដៃគូនិយាយត្រូវមានភាពស្លូតបូតក្នុងការវាយតម្លៃខ្លួនឯង ព្យាយាមមិនកំណត់ការវិនិច្ឆ័យផ្ទាល់ខ្លួន ជៀសវាងភាពជ្រុលហួសហេតុពេក និងឱសានវាទក្នុងការនិយាយ។

លើសពីនេះទៀតមនុស្សម្នាក់គួរតែដឹកនាំការយកចិត្តទុកដាក់ទាំងអស់ទៅដៃគូទំនាក់ទំនងបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍លើបុគ្គលិកលក្ខណៈគំនិតរបស់គាត់យកទៅក្នុងគណនីចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់នៅក្នុងប្រធានបទជាក់លាក់មួយ។ វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការគិតគូរពីសមត្ថភាពរបស់អ្នកសន្ទនាក្នុងការយល់ឃើញ និងយល់ពីអត្ថន័យនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នកនិយាយ។ ដូច្នេះនៅក្នុងដំណើរការនៃ monologue មួយអ្នកគួរតែផ្តល់ឱ្យគាត់នូវពេលវេលាដើម្បី "ដកដង្ហើម" និងផ្តោតអារម្មណ៍។ ដល់ទីបញ្ចប់នេះ វាចាំបាច់ក្នុងការជៀសវាងការនិយាយវែងពេក វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការធ្វើចន្លោះពេលតូចៗក្នុងវគ្គនៃការសន្ទនា ដើម្បីប្រើរូបមន្តពាក្យសំដីសម្រាប់រក្សាទំនាក់ទំនង។ បទដ្ឋាននៃការទំនាក់ទំនងក៏កំណត់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកស្តាប់ផងដែរ។

សីលធម៌នៃការនិយាយ និងច្បាប់ទំនាក់ទំនងសម្រាប់អ្នកស្តាប់ ជាដំបូង ណែនាំពីតម្រូវការក្នុងការចំណាយពេលវេលា និងពន្យារពេលអាជីវកម្ម ដើម្បីអាចស្តាប់អ្នកនិយាយបាន។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការស្តាប់ មនុស្សម្នាក់គួរតែប្រព្រឹត្តចំពោះអ្នកនិយាយដោយការគោរព និងការអត់ធ្មត់ ខណៈពេលដែលព្យាយាមស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវព័ត៌មានទាំងអស់ដល់ទីបញ្ចប់។ នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីជាផ្លូវការ វាពិតជាមិនអាចទទួលយកបានក្នុងការរំខានដៃគូទំនាក់ទំនង ដើម្បីបញ្ចូលការកត់សម្គាល់ផ្សេងៗក្នុងអំឡុងពេល monologue របស់គាត់ ជាពិសេសអ្នកដែលបង្ហាញលក្ខណៈអវិជ្ជមានចំពោះការវិនិច្ឆ័យ និងសំណើរបស់អ្នកនិយាយ។ អ្នកស្តាប់ ក៏ដូចជាអ្នកនិយាយ គួរតែផ្តោតលើអ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់គាត់ ដោយសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយគាត់។

ក្រមសីលធម៌នៃការនិយាយ ច្បាប់ទំនាក់ទំនង និងក្រមសីលធម៌ក៏គ្របដណ្តប់លើការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរផងដែរ។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងនៃការនិយាយ

អន្តរកម្មទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី (សញ្ញា) ត្រូវបានដឹងដោយមានជំនួយពីពាក្យ។ ការនិយាយរបស់មនុស្សត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនង។ ការសិក្សាបង្ហាញថា "homo sapiens" សម័យទំនើបបញ្ចេញសំឡេងប្រហែល 30 ពាន់ពាក្យក្នុងមួយថ្ងៃនិងប្រហែល 3 ពាន់ក្នុងមួយម៉ោង។ ពាក្យ​បង្កើត​ជា​អត្ថបទ​និយាយ​ច្រើន​ប្រភេទ​ដែល​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង​អាស្រ័យ​លើ​គោល​ដៅ​របស់​អ្នក​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ជា​ឧទាហរណ៍​ ដើម្បី​ប្រាប់​ឬ​រៀន​អ្វី​មួយ​ដើម្បី​បង្ហាញ​ពី​អាកប្បកិរិយា​ឬ​ដើម្បី​ជំរុញ​ដល់​អ្វី​មួយ។ អត្ថបទបែបនេះគឺផ្ទាល់មាត់ ឬសរសេរ។ ពួកគេអនុវត្តប្រព័ន្ធភាសា ដែលជាប្រព័ន្ធនៃសញ្ញា និងវិធីសាស្រ្តនៃការរួមបញ្ចូលគ្នារបស់ពួកគេ។ ប្រព័ន្ធភាសាបម្រើជាឧបករណ៍មួយប្រភេទដែលរួមចំណែកដល់ការបញ្ចេញគំនិត ការបង្ហាញអារម្មណ៍ និងបំណងប្រាថ្នារបស់ប្រធានបទ។ ពួកគេគឺជាមធ្យោបាយដ៏សំខាន់បំផុតនៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។

ភាសាជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីមានគោលបំណងផ្សេងៗគ្នា។ វាដើរតួជាមធ្យោបាយស្នូលនៃអន្តរកម្មទំនាក់ទំនង។ ដោយសារគោលបំណងនៃប្រព័ន្ធភាសានេះ មនុស្សមានសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើអន្តរកម្មយ៉ាងពេញលេញនៅក្នុងសង្គមទាំងមូល និងជាមួយប្រធានបទនីមួយៗ។ គោលបំណងនៃប្រព័ន្ធភាសានេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមុខងារទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។ បន្ថែមពីលើមុខងារនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ភាសាជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី មានមុខងារមួយចំនួនទៀតដូចជា ការយល់ដឹង ការប្រមូលផ្តុំ ការស្ថាបនា អារម្មណ៍ ទំនាក់ទំនងបង្កើត និងជនជាតិ។

មុខងារនៃការយល់ដឹងនៃភាសាគឺជាការបង្ហាញពីសកម្មភាពនៃស្មារតីរបស់មនុស្ស។ យ៉ាងណាមិញ មនុស្សទទួលបានផ្នែកសំខាន់មួយនៃព័ត៌មានអំពីពិភពខាងក្រៅតាមរយៈភាសា។

មុខងារបង្គរពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូលផ្តុំ និងការរក្សាបទពិសោធន៍ ការផ្ទុកចំណេះដឹងសម្រាប់ប្រើប្រាស់ក្នុងជីវិតក្រោយៗទៀត។ ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ មនុស្សត្រូវបានជួយដោយការរក្សាកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ ឬសៀវភៅកត់ត្រា។ និងប្រភេទនៃ "សៀវភៅកត់ត្រា" មរតករបស់មនុស្សជាតិគឺគ្រប់ប្រភេទនៃការសរសេរនិងអក្សរសិល្ប៍។

មុខងារស្ថាបនាគឺបង្កើតគំនិត និងការវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗ។ ដោយមានជំនួយពីប្រព័ន្ធភាសា ការគិតដូចដែលវាមាន ទទួលបានសំបកសម្ភារៈ និងទម្រង់សំឡេង។ បង្ហាញដោយជំនួយនៃពាក្យ គំនិតក្លាយជាច្បាស់លាស់ និងអាចយល់បាន ជាដំបូងនៃការទាំងអស់សម្រាប់បុគ្គលដែលបានសម្តែងវា។

មុខងារអារម្មណ៍ គឺជាឧបករណ៍មួយសម្រាប់បង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងស្ថានភាពអារម្មណ៍។ មុខងារនេះត្រូវបានដឹងតាមរយៈការនិយាយតែនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃការបញ្ចេញមតិដោយផ្ទាល់នៃអាកប្បកិរិយាផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គលចំពោះព័ត៌មានដែលគាត់បានរាយការណ៍។ ក្នុងករណីនេះ សំឡេងរោទ៍ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។

មុខងារបង្កើតទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្ហាញក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ ជួនកាល ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចគ្មានន័យ ហើយខ្លឹមសារព័ត៌មានរបស់វាអាចជាសូន្យ ដែលមានន័យថារៀបចំមូលដ្ឋានសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយផលិតភាព និងទំនុកចិត្តបន្ថែមទៀត។

មុខងារជនជាតិគឺស្ថិតនៅក្នុងការរួបរួមរបស់ប្រជាជន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី

ការនិយាយគឺជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់បំផុតនៃអន្តរកម្មទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស ដែលបម្រើដើម្បីបង្ហាញពីគំនិត អារម្មណ៍ផ្លូវចិត្ត គោលដៅ និងផែនការរបស់ពួកគេ។ ដោយមានជំនួយពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី បុគ្គលមានឱកាសប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយសង្គមជុំវិញ។ សុន្ទរកថាណាមួយគឺផ្តោតលើបញ្ញា អារម្មណ៍ ចេតនា និងបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកស្តាប់។

នៅក្នុងបរិបទនៃអន្តរកម្មពាក្យសំដីទំនាក់ទំនង ការនិយាយត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយលក្ខណៈសម្បត្តិផ្លូវចិត្តមួយចំនួនដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីលក្ខណៈបុគ្គល (ផ្ទាល់ខ្លួន) និងក្រុម (សមូហភាព) របស់មនុស្សដែលបានចូលទៅក្នុងអន្តរកម្មពាក្យសំដី។ ទាំងនេះរួមមានខ្លឹមសារព័ត៌មាន ភាពច្បាស់លាស់ ខ្លឹមសារ ការបញ្ចេញមតិ ផលប៉ះពាល់។ លក្ខណៈសម្បត្តិដែលបានរាយបញ្ជីត្រូវបានកំណត់ដោយជំនាញផ្សេងៗ ដូចជាការនិយាយតក្កវិជ្ជា ការសម្រេចបាននូវការរួបរួមនៃឃ្លា ការប្រើមធ្យោបាយ paralinguistic ការប្រើបច្ចេកទេស kinetic និងការប្រើប្រាស់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមនៃការទំនាក់ទំនង។

ការបង្ហាញខាងក្រៅនៃអារម្មណ៍ និងស្ថានភាពអារម្មណ៍ ក៏ដូចជាអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកនិយាយផ្ទាល់ទាក់ទងនឹងអ្វីដែលគាត់និយាយ ត្រូវបានគេហៅថាការបញ្ចេញមតិនៃការនិយាយ។ ឧបករណ៍បញ្ចេញមតិ រួមមាន ទឹកមុខ និងកាយវិការ ចង្វាក់ ការបញ្ចេញសំឡេង ការបញ្ចេញសំឡេង ចន្លោះពេល និងភាពតានតឹង ពាក្យស្លោក និងរឿងកំប្លែង។ មនុស្សមួយចំនួន ជាអកុសល បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃពាក្យមិនសមរម្យ និងការប្រើពាក្យអាសអាភាសក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាជាមួយនឹងទ្រព្យសម្បត្តិនៃការនិយាយនេះ។ ពួកគេចាត់ទុកពាក្យប្រមាថជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃប្រព័ន្ធភាសា ដែលបន្សល់ទុកនូវវប្បធម៌នៃការនិយាយ និងសុជីវធម៌ទាំងមូល។

ការផ្តល់ព័ត៌មាននៃការនិយាយគឺដោយសារតែសារៈសំខាន់នៃសារជាសំឡេងសម្រាប់អ្នកសន្ទនា។ ឧទាហរណ៍ដ៏រស់រវើកនៃមាតិកាព័ត៌មានទាបនៃសម្ភារៈគឺជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដូចខាងក្រោមៈ "ទឹកគឺសើម" "ត្រីត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងទឹក" ។ល។ ព័ត៌មាននៃការនិយាយកើនឡើង 15% ជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវនៃការបញ្ចេញសំឡេង និងការផ្អាក។

ឥទ្ធិពលនៃការនិយាយគឺជាលទ្ធភាពនៃឥទ្ធិពលរបស់វាទៅលើដៃគូទំនាក់ទំនង ដឹកនាំគំនិត និងសកម្មភាពរបស់ពួកគេក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមសំដីបម្រើដើម្បីបង្ហាញពីចេតនាទំនាក់ទំនងជាក់លាក់របស់អ្នកនិយាយ និងមានធាតុផ្សំទំនាក់ទំនងដែលមានមុខងារខុសៗគ្នា។ លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺជាប្រភេទស្មុគស្មាញ ពហុមុខ ដែលជាការរួបរួមនៃការយល់ដឹងភាសា ចំណេះដឹងវប្បធម៌ និងសង្គម និងបទពិសោធន៍ផ្លូវចិត្ត។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរួមបញ្ចូលមិនត្រឹមតែជំនាញភាសា និងភាសាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងចំណេះដឹងទាក់ទងនឹងការយល់ដឹងអំពីគំរូនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីក្នុងភាពសុចរិត និងទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមកនៃសមាសធាតុទាំងអស់របស់វា ពោលគឺសម្ភារៈ និងវប្បធម៌ខាងវិញ្ញាណនៃភាសា រចនាសម្ព័ន្ធ និងខ្លឹមសារនៃការទំនាក់ទំនង។ សកម្មភាព; វប្បធម៌សង្គម និងគំរូនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។ល។

ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងការនិយាយ

ការនិយាយគឺជាយន្តការចម្បងនៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៃការនិយាយកើតឡើងដោយមានជំនួយពីប្រព័ន្ធភាសា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីអាចមានទាំងខាងក្នុងនិងខាងក្រៅ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីខាងក្រៅគឺផ្ទាល់មាត់ និងសរសេរ។ អន្តរកម្មដោយពាក្យសំដីត្រូវបានបែងចែកទៅជាការនិយាយបែបឯកត្តកម្ម និងការនិយាយសន្ទនា។

ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធ។ ពួក​គេ​រួបរួម​គ្នា​ដោយ​ការ​បញ្ចេញ​ពាក្យ​ទៅ​កាន់​ខ្លួន​គេ ឬ​ឮៗ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីនីមួយៗមានលក្ខណៈជាក់លាក់ជាក់លាក់។ ការគិតមិនអាចបង្កើតដោយគ្មានប្រព័ន្ធភាសា និងដំណើរការពាក្យសំដី។ នៅក្នុងការរៀបចំសម្រាប់ការនិយាយផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ដំណាក់កាលកម្រិតមធ្យមនៃការប្រកាសអត្ថបទទៅកាន់ខ្លួនឯងត្រូវបានសម្គាល់។ ដំណាក់កាលនេះត្រូវបានគេហៅថាការនិយាយខាងក្នុង។

ការ​និយាយ​សរសេរ​ខាង​ក្រៅ​ត្រូវ​បាន​សម្រុះសម្រួល​ដោយ​អត្ថបទ។ វាត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងខ្លឹមសាររបស់វាច្រើនជាងពាក្យនិយាយ។ ការសរសេរពាក្យសំដីត្រូវបានយល់ថាជាដំណើរការពាក្យសំដីជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់សញ្ញាសរសេរ។ ការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយទំនាក់ទំនងស្មុគ្រស្មាញនៃសំឡេងដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយសារតែការយល់ឃើញនៃអក្សរដោយឧបករណ៍ជំនួយការស្តាប់ ការមើលឃើញដោយភ្នែក និងចលនាការនិយាយដែលបង្កើតឡើងវិញដោយបុគ្គល។ វាធ្វើតាមការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរគឺផ្អែកលើការនិយាយផ្ទាល់មាត់។

សុន្ទរកថាដែលអាចស្តាប់បានដែលនិយាយដោយនរណាម្នាក់ត្រូវបានគេហៅថាសុន្ទរកថាផ្ទាល់មាត់។ នាងត្រូវបានកំនត់ដោយលំហ និងពេលវេលា ដែលត្រូវបានផ្ដិតលើចរិតរបស់នាង ព្រោះជាទូទៅ ដៃគូទំនាក់ទំនងគឺស្ថិតនៅចម្ងាយនៃការមើលឃើញ ឬឮពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ ធម្មជាតិនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីក្នុងអំឡុងពេលចាក់ផ្សាយតាមទូរទស្សន៍បានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង នៅពេលដែលទស្សនិកជនមិនមានឱកាសឆ្លើយតប។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៃការនិយាយអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់តាមខ្លឹមសារ ពោលគឺសម្ភារៈ ការយល់ដឹង (ការយល់ដឹង) លក្ខខណ្ឌ (អារម្មណ៍) ការលើកទឹកចិត្ត សកម្មភាព។ វាក៏អាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់តាមបច្ចេកទេសអន្តរកម្មដែលបានប្រើ និងអាស្រ័យលើភារកិច្ចដូចជា ទំនាក់ទំនងរបាំងមុខ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងខាងលោកិយ តួនាទីផ្លូវការ និងទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម ទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយឧបាយកល។

ការទំនាក់ទំនងសម្ភារៈគឺជាការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលនៃសកម្មភាព។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមការយល់ដឹង ឬការយល់ដឹងពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យ ចំណេះដឹង បទពិសោធន៍។ អន្តរកម្មអារម្មណ៍ ឬតាមលក្ខខណ្ឌមានការផ្លាស់ប្តូរនៃអារម្មណ៍ផ្លូវចិត្តរវាងបុគ្គលដែលបានចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនង។ អន្តរកម្មនៃការលើកទឹកចិត្ត គឺជាការផ្លាស់ប្តូរនៃចេតនា ការជម្រុញ កិច្ចការ ចំណាប់អារម្មណ៍ ផែនការ ឬតម្រូវការ។ ការទំនាក់ទំនងសកម្មភាពគ្របដណ្តប់លើការផ្លាស់ប្តូរជំនាញដែលបានអនុវត្តជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាពរួមគ្នា។

ទំនាក់ទំនងនៃរបាំងមុខត្រូវបានគេហៅថាទំនាក់ទំនងផ្លូវការដែលមាននៅក្នុងការអវត្ដមាននៃបំណងប្រាថ្នាដើម្បីយល់និងយកទៅក្នុងគណនីលក្ខណៈនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ដៃគូ។

ខ្លឹមសារ​នៃ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ខាង​លោកិយ​ស្ថិត​នៅ​ក្នុង​ភាព​គ្មាន​ន័យ​របស់​វា។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារបស់បុគ្គលម្នាក់ៗមិននិយាយអំពីអ្វីដែលពួកគេគិតនោះទេ ប៉ុន្តែនិយាយអំពីអ្វីដែលត្រូវនិយាយក្នុងកាលៈទេសៈ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមតួនាទីផ្លូវការមាននៅក្នុងបទប្បញ្ញត្តិ និងខ្លឹមសារ ដែលតួនាទីសំខាន់ត្រូវបានលេងដោយស្ថានភាពសង្គមរបស់អ្នកសន្ទនា និងកន្លែងរបស់គាត់នៅក្នុងឋានានុក្រមផ្លូវការ ឬសង្គម។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីវកម្ម គឺជាដំណើរការនៃអន្តរកម្មដែលទិន្នន័យ និងសារត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បាន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល ឬគេហៅម្យ៉ាងទៀតថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងស្និទ្ធស្នាល-បុគ្គល មាននៅក្នុងការបង្ហាញពីរចនាសម្ព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនដ៏ស៊ីជម្រៅ។ អន្តរកម្ម​ឧបាយកល​មាន​គោល​បំណង​ដើម្បី​ទទួល​បាន​អត្ថប្រយោជន៍​ពី​អ្នក​សន្ទនា។

វប្បធម៌ទំនាក់ទំនង និងការនិយាយស្តី

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់មួយនៃវប្បធម៌របស់បុគ្គលម្នាក់គឺកម្រិតវប្បធម៌នៃការនិយាយរបស់គាត់។ ដូច្នេះហើយ មនុស្សម្នាក់ៗត្រូវខិតខំកែលម្អទម្រង់ទំនាក់ទំនង និងសុជីវធម៌ក្នុងការនិយាយរបស់ពួកគេ។ កម្រិតវប្បធម៌នៃការនិយាយមិនត្រឹមតែអាស្រ័យទៅលើសមត្ថភាពក្នុងការជៀសវាងកំហុសក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏អាស្រ័យលើបំណងប្រាថ្នាដើម្បីបង្កើនវាក្យសព្ទឱ្យបានទៀងទាត់ សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ និងបំណងប្រាថ្នាចង់យល់ពីដៃគូ គោរពទស្សនៈរបស់គាត់ និងសមត្ថភាពក្នុងការជ្រើសរើសត្រឹមត្រូវ។ ពាក្យអាស្រ័យលើស្ថានភាពនៃអន្តរកម្ម។

ការនិយាយត្រូវបានចាត់ទុកថាជាលក្ខណៈសំខាន់បំផុតមួយនៅក្នុងបុគ្គលិកលក្ខណៈ។ ចំណាប់អារម្មណ៍ដែលមនុស្សបង្កើតនៅលើសង្គមជុំវិញគឺអាស្រ័យលើរចនាប័ទ្មនៃអន្តរកម្មទំនាក់ទំនង។

សុន្ទរកថារបស់បុគ្គលម្នាក់មានសមត្ថភាពទាក់ទាញសង្គម បុគ្គលផ្សេងទៀតមកបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់ ឬផ្ទុយទៅវិញ បណ្តេញពួកគេ។ ការនិយាយក៏អាចមានឥទ្ធិពលខ្លាំងទៅលើអារម្មណ៍របស់ដៃគូទំនាក់ទំនងផងដែរ។ ដូចនេះ វប្បធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីត្រូវបានបង្កើតឡើងពីសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់វាគ្មិន សីលធម៌នៃការនិយាយ និងអនុវត្តតាមច្បាប់នៃសុជីវធម៌។

ជារឿយៗ មនុស្ស​ដែល​ត្រូវ​បាន​គេ​យក​ទៅ​ឆ្ងាយ​ដោយ​ប្រធានបទ​នៃ​ការ​សន្ទនា ភ្លេច​អំពី​វប្បធម៌​នៃ​អន្តរកម្ម​ទំនាក់ទំនង។ ពួកគេព្យាយាមកំណត់ការវិនិច្ឆ័យ មុខតំណែង និងទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេលើប្រធានបទនៃការសន្ទនាលើដៃគូ កុំព្យាយាមស្វែងយល់ពីទឡ្ហីករណ៍ដែលគូប្រជែងផ្តល់ឲ្យ ហើយគ្រាន់តែមិនស្តាប់គាត់ ដែលជាហេតុនាំឲ្យមានការធ្វេសប្រហែសនៃសុជីវធម៌ក្នុងការនិយាយ និង ការបញ្ឈប់ការតាមដាននូវអ្វីដែលពួកគេនិយាយ។

វប្បធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងសុជីវធម៌នៃការនិយាយ ហាមឃាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះដៃគូសន្ទនា។ ក្រៅ​ពី​ការ​ដាក់​ទីតាំង​ខ្លួន​ឯង​មើល​ទៅ​មិន​ល្អ​ពី​ខាង​ក្រៅ វា​ក៏​គ្មាន​ប្រសិទ្ធភាព​ដែរ។ ស្ទីលនៃអាកប្បកិរិយានេះទំនងជានឹងបង្កឱ្យមានប្រតិកម្មការពារចំពោះភាគីដៃគូ ដែលល្អបំផុតនឹងនាំឱ្យមានការសន្ទនាគ្មានប្រសិទ្ធភាព និងអាក្រក់បំផុតចំពោះស្ថានភាពជម្លោះ។

ប្រសិនបើដៃគូទំនាក់ទំនងមិនស្តាប់គូប្រជែងរបស់គាត់ រំខានគាត់ឥតឈប់ឈរ មិនអនុញ្ញាតឱ្យគាត់បញ្ចប់សុន្ទរកថារបស់គាត់ទេ នោះវានឹងមិនត្រឹមតែជាការបង្ហាញពីកង្វះវប្បធម៌នៃការនិយាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាការបង្ហាញនៃការមិនគោរពចំពោះបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកផងដែរ។ ដៃគូដែលនឹងបង្ហាញលក្ខណៈ interlocutor ដែលមិនចេះស្តាប់ មិនមែនវិជ្ជមានទាល់តែសោះ។ សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់គឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃវប្បធម៌នៃអន្តរកម្មទំនាក់ទំនង។

ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី និងសុជីវធម៌នៃការនិយាយ សព្វថ្ងៃត្រូវបានចាត់ទុកថាជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់បំផុតពីរនៃភាពជោគជ័យ ទាំងក្នុងទំនាក់ទំនង និងក្នុងសកម្មភាពផ្សេងទៀត។ ពួកគេចូលរួមចំណែកក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្ស បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ជំរុញទស្សនិកជនយ៉ាងច្រើនទៅកាន់ទីតាំងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ឥទ្ធិពលនៃវប្បធម៌និយាយលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកនិយាយគឺមិនអាចកាត់ថ្លៃបាន។

លក្ខណៈពិសេសនៃការទំនាក់ទំនងការនិយាយ

សុន្ទរកថាសព្វថ្ងៃនេះគឺជាយន្តការដ៏សំខាន់បំផុតនៃការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ វា​ទៅ​ពី​បុគ្គល​ម្នាក់​ទៅ​បុគ្គល​ម្នាក់ ច្រើន​នាក់ ឬ​ច្រើន។ ដំណើរការទំនាក់ទំនងខ្លួនវាអាចត្រូវបានធ្វើឱ្យសាមញ្ញដូចខាងក្រោមៈ ម្យ៉ាងវិញទៀតមានប្រធានបទនិយាយ (អ្នកផ្ញើព័ត៌មាន) និងម្ខាងទៀតអ្នកទទួលព័ត៌មាន ឬប្រធានបទស្តាប់ (អាសយដ្ឋាន) ។ អ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួល ធ្វើអន្តរកម្មទៅនឹងការផ្សាយព័ត៌មានដែលតំណាងឱ្យលំដាប់នៃសញ្ញាដែលមានសំណុំអក្សរ សំឡេង ។ល។ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាន ត្រូវតែមានប្រព័ន្ធជាក់លាក់មួយនៃភាពគ្រប់គ្រាន់នៃសារបឋម និងការពិត ដែលស៊ាំជាមួយទាំងអ្នកនិយាយ និងអ្នកស្តាប់។ ប្រព័ន្ធនៃការឆ្លើយឆ្លងបែបនេះត្រូវបានគេហៅថា ប្រព័ន្ធភាសា ឬភាសា។

ភាពខុសគ្នារវាងភាសា និងការនិយាយគឺវត្តមាននៃប្រភេទនៅក្នុងប្រព័ន្ធភាសា ខណៈដែលការនិយាយមានស៊េរីបន្ត (បន្ត)។ វាធ្វើតាមថាដំណើរការទំនាក់ទំនងមានធាតុផ្សំចំនួនប្រាំមួយ៖ ទំនាក់ទំនង និងសារ អ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួល លេខកូដ និងការពិត។ បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្សតែងតែជាប្រភពនៃការនិយាយ ព្រោះវាមិនមែនជាមនុស្សដែលនិយាយនោះទេ ប៉ុន្តែជាបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់។

លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីត្រូវបានសម្គាល់ដោយការកំណត់គោលដៅដែលអាចមានច្រើន។ យ៉ាងណាមិញ ពួកវាមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងតម្រូវការរបស់បុគ្គលក្នុងឥទ្ធិពលទំនាក់ទំនងលើបុគ្គលជុំវិញខ្លួន ឧទាហរណ៍ បំណងប្រាថ្នាបង្ខំឱ្យអនុវត្តសកម្មភាពជាក់លាក់ បញ្ចុះបញ្ចូលអ្វីមួយ ធ្វើឱ្យមានមនោសញ្ចេតនាជាដើម។ ពួកគេក៏បែងចែករវាងការកំណត់គោលដៅនៃដំណើរការនិយាយ ដែលមិនមែនក្នុងន័យទូទៅ អន្តរកម្មទំនាក់ទំនង ឧទាហរណ៍ អ្នកទោសក្នុងបន្ទប់ដាក់ទណ្ឌកម្មធ្វើសុន្ទរកថាមិនមែនសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទង ប៉ុន្តែដើម្បីកុំឱ្យភ្លេចពាក្យ ការសាងសង់ នៃប្រយោគនិងសំឡេងរបស់ពួកគេ។

ធាតុផ្សំសំខាន់នៃការកំណត់គោលដៅណាមួយនៃដំណើរការសុន្ទរកថាគួរតែជាទិដ្ឋភាពបន្ថែមនៃសីលធម៌ ដែលមិនរាប់បញ្ចូលការបោកបញ្ឆោត ការភូតកុហក ព័ត៌មានមិនពិតជាដើម។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសម្រាប់មត្តេយ្យសិក្សា

ធម្មជាតិនៃការទំនាក់ទំនង លក្ខណៈបុគ្គល និងអាយុរបស់វា យន្តការនៃលំហូរ និងការផ្លាស់ប្តូរបានក្លាយជាប្រធានបទនៃការសិក្សាដោយទស្សនវិទូ និងសង្គមវិទូ (B. D. Parygin, I. S. Kon) អ្នកចិត្តសាស្រ្ត (A. A. Leontiev) អ្នកឯកទេសខាងចិត្តវិទ្យាសង្គម (B. F. Porshnev, G. M. Andreeva), ចិត្តវិទ្យាកុមារនិងការអភិវឌ្ឍន៍ (V. S. Mukhina, Ya. L. Kolominsky) ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកស្រាវជ្រាវផ្សេងគ្នាវិនិយោគលើគំនិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនជាអត្ថន័យដូចគ្នានោះទេ។

ដូច្នេះ N. M. Shchelovanov និង N. M. Aksarina ហៅសុន្ទរកថាដ៏គួរឱ្យស្រឡាញ់របស់មនុស្សពេញវ័យដែលផ្ញើទៅកាន់ទារកជាការទំនាក់ទំនង; M. S. Kagan ចាត់ទុកថាវាស្របច្បាប់ក្នុងការនិយាយអំពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សជាមួយនឹងធម្មជាតិ និងជាមួយខ្លួនគាត់។

អ្នកស្រាវជ្រាវខ្លះ (G. A. Ball, V. N. Branovitsky, A. M. Dovgyallo) ទទួលស្គាល់ការពិតនៃទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស និងម៉ាស៊ីន ខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតជឿថា “ការនិយាយអំពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយវត្ថុគ្មានជីវិត (ឧទាហរណ៍ជាមួយកុំព្យូទ័រ) មានអត្ថន័យប្រៀបធៀបប៉ុណ្ណោះ។ វាត្រូវបានគេដឹងថានិយមន័យជាច្រើននៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានស្នើឡើងនៅបរទេស។ ដូច្នេះដោយយោងទៅលើទិន្នន័យរបស់ D. Dens A. A. Leontieva រាយការណ៍ថាត្រឹមឆ្នាំ 1969 នៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ជាភាសាអង់គ្លេស និយមន័យ 96 នៃគោលគំនិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានស្នើឡើង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទង គឺជាដំណើរការស្មុគស្មាញ និងពហុមុខ ដែលអាចធ្វើសកម្មភាពក្នុងពេលតែមួយ ជាដំណើរការនៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គល និងជាដំណើរការព័ត៌មាន និងជាអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក និងជាដំណើរការនៃឥទ្ធិពលគ្នាទៅវិញទៅមកលើគ្នាទៅវិញទៅមក។ និងជាដំណើរការនៃការយល់ចិត្ត និងការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក។

មុខវិជ្ជានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺសត្វមានជីវិតមនុស្ស។ ជាគោលការណ៍ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាលក្ខណៈនៃសត្វមានជីវិតណាមួយ ប៉ុន្តែមានតែនៅកម្រិតមនុស្សទេ ទើបដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្លាយជាមនសិការ ដែលភ្ជាប់ដោយអំពើដោយពាក្យសម្ដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក៏ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថានៅទីនេះអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗដើរតួជាមនុស្សម្នាក់ហើយមិនមែនជា "រូបកាយ" ទេ។ ការពិនិត្យដោយគ្រូពេទ្យនៃអ្នកជំងឺសន្លប់មិនមែនជាការទំនាក់ទំនងទេ។ នៅពេលប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មនុស្សត្រូវបានតម្រៀបតាមការពិតដែលថាដៃគូនឹងឆ្លើយពួកគេ ហើយពឹងផ្អែកលើមតិកែលម្អរបស់គាត់។ A. A. Bodalev, E. O. Smirnova និងអ្នកចិត្តសាស្រ្តដទៃទៀតយកចិត្តទុកដាក់លើលក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងនេះ។ នៅលើមូលដ្ឋាននេះ B. F. Lomov ប្រកែកថា "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្សដែលចូលទៅក្នុងវាជាប្រធានបទ" និងបន្តិចទៀត: "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវការមនុស្សយ៉ាងហោចណាស់ពីរនាក់ដែលម្នាក់ៗដើរតួយ៉ាងជាក់លាក់ជាប្រធានបទ" ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្សពីរនាក់ (ឬច្រើន) ក្នុងគោលបំណងចុះសម្រុងគ្នា និងរួមបញ្ចូលគ្នានូវកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេ ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនង និងសម្រេចបានលទ្ធផលរួមមួយ។

យើងយល់ស្របជាមួយនឹងអ្នកគ្រប់គ្នាដែលសង្កត់ធ្ងន់ថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនគ្រាន់តែជាសកម្មភាពមួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងជាក់លាក់៖ វាត្រូវបានអនុវត្តរវាងអ្នកចូលរួម ដែលម្នាក់ៗជាអ្នកផ្តល់សកម្មភាពស្មើគ្នា ហើយសន្មតថាវានៅក្នុងដៃគូរបស់គាត់។

គំនិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងគំនិតនៃការទំនាក់ទំនង។ ទង្វើនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានវាយតម្លៃ និងវិភាគតាមសមាសធាតុដូចខាងក្រោមៈ អ្នកទទួលសំបុត្រ - ប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង អ្នកទទួល - ដែលសារត្រូវបានផ្ញើ។ សារ - មាតិកាបញ្ជូន; លេខកូដ - មធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនសារ បណ្តាញទំនាក់ទំនង និងលទ្ធផល - អ្វីដែលសម្រេចបានជាលទ្ធផលនៃការទំនាក់ទំនង។

វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងស្នាដៃរបស់ Ch. Osgood, J. Miller, G.M. Andreeva, Yu.A. Sherkovin និងអ្នកដទៃ។ នេះគឺជាវិធីសាស្រ្តប្រព័ន្ធ-ទំនាក់ទំនង-ព័ត៌មាន។

វិធីសាស្រ្តទូទៅមួយផ្សេងទៀតចំពោះការប្រាស្រ័យទាក់ទង ដោយចាត់ទុកវាជាប្រភេទផ្លូវចិត្ត យើងបកស្រាយវាជាសកម្មភាពមួយ ហើយដូច្នេះពាក្យថា សកម្មភាពទំនាក់ទំនង គឺជាពាក្យមានន័យដូចសម្រាប់ទំនាក់ទំនងសម្រាប់យើង។

ដូច្នេះមានវិធីសាស្រ្តជាច្រើនក្នុងការយល់ដឹងអំពីទំនាក់ទំនង។ វាជាការសមស្របបំផុតក្នុងការពិចារណាការទំនាក់ទំនងជាការរួបរួមដែលមិនអាចបំបែកបាននៃការទំនាក់ទំនង និងសកម្មភាព។

ទ្រឹស្តីផ្សេងៗនៃសកម្មភាពត្រូវបានបង្កើតឡើង។ គំនិតរបស់ S. L. Rubinshtein, B. G. Ananiev, L. S. Vygotsky, A. N. Leontiev បានទទួលការទទួលស្គាល់ដ៏អស្ចារ្យបំផុតក្នុងចំណោមពួកគេ។ ទិដ្ឋភាពខាងក្រោមនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានសម្គាល់: ការទំនាក់ទំនង, អន្តរកម្ម, ការយល់ឃើញ។ ទិដ្ឋភាពនៃការទំនាក់ទំនងទាំងនេះលេចឡើងក្នុងពេលដំណាលគ្នា។ ផ្នែកទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ភាគីអន្តរកម្ម - ក្នុងការអនុវត្តអន្តរកម្មនៃដៃគូទំនាក់ទំនង ផ្តល់ថាពួកគេធ្វើការអ៊ិនកូដ និងឌិកូដដោយមិនច្បាស់លាស់នូវប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង (ពាក្យសំដី មិនមែនពាក្យសំដី) ផ្នែកយល់ឃើញ - នៅក្នុង " ការអាន" របស់ interlocutor ដោយសារតែយន្តការផ្លូវចិត្តដូចជាការប្រៀបធៀប ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ ការយល់ឃើញ ការឆ្លុះបញ្ចាំង។

មធ្យោបាយសកលបំផុតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សគឺភាសា និងការនិយាយ។ ភាសាគឺជាប្រព័ន្ធសំខាន់ដែលយើងអ៊ិនកូដព័ត៌មាន និងជាឧបករណ៍សំខាន់នៃការទំនាក់ទំនង។ ដោយមានជំនួយពីភាសា ចំណេះដឹងអំពីពិភពលោកត្រូវបានអនុវត្ត ចំណេះដឹងខ្លួនឯងរបស់បុគ្គលត្រូវបានជំទាស់ជាភាសា។ ភាសាមាន ហើយដឹងតាមរយៈការនិយាយ។

នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងការនិយាយ លក្ខណៈពិសេសដូចជា៖

អត្ថន័យ, អត្ថន័យនៃពាក្យ, ឃ្លា។ ភាពត្រឹមត្រូវនៃការប្រើប្រាស់ពាក្យ ការបង្ហាញ និងភាពងាយស្រួលរបស់វា ការបញ្ចេញសំឡេងត្រឹមត្រូវ ការបញ្ចេញសំឡេង និងអត្ថន័យនៃការបញ្ចេញសំឡេងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។

បាតុភូតសំឡេងនៃការនិយាយ៖ អត្រាការនិយាយ, ម៉ូឌុលកម្រិតសំឡេង, សំនៀងសំឡេង, ចង្វាក់, timbre, intonation, diction ។

ឥទ្ធិពលមិនមែនពាក្យសំដីរួមមាន ទឹកមុខ កាយវិការ កាយវិការ ក៏ដូចជាចម្ងាយដែលអ្នកសន្ទនាទំនាក់ទំនង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមបែប Monologue ផ្តល់នូវការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គលនៃដៃគូដែលមិនស្មើគ្នា ដែលមិនមានសកម្មភាពស្មើគ្នា។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការសន្ទនា សន្មតថា ការផ្សំគ្នា និងសកម្មភាពក្នុងពេលដំណាលគ្នា; ការផ្លាស់ប្តូរមុខតំណែងនៃឥទ្ធិពល និងការឆ្លុះបញ្ចាំង, សកម្មភាពបញ្ញា-ឆន្ទៈទៅវិញទៅមក; សកម្មភាពផ្លាស់ប្តូរ។

មានពីរប្រភេទនៃទំនាក់ទំនង monologue: imperative និង manipulative ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមតួនាទីពាក់ព័ន្ធនឹងទម្រង់មួយចំនួននៃបទប្បញ្ញត្តិនៃខ្លឹមសារ មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង។ ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានអនុវត្តពីមុខតំណែងនៃតួនាទីសង្គមដែលត្រូវគ្នា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួនគឺអាចធ្វើទៅបានជាមួយនឹងចំណេះដឹងនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ដៃគូ, សមត្ថភាពក្នុងការប្រមើលមើលប្រតិកម្មរបស់គាត់, ចំណាប់អារម្មណ៍, ជំនឿ, អាកប្បកិរិយា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមពិធីសាសនាភាគច្រើនជាពាក្យអសុរោះក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនង ប៉ុន្តែវាក៏អាចអនុវត្តមុខងារឯករាជ្យក្នុងជីវិតរបស់មនុស្សសម័យទំនើបផងដែរ៖ ការពង្រឹងទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តជាមួយក្រុម ការបង្កើនការគោរពខ្លួនឯង បង្ហាញពីអាកប្បកិរិយា និងតម្លៃរបស់មនុស្ស ពោលគឺក្នុងពិធីសាសនា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទង មនុស្សម្នាក់បញ្ជាក់ពីអត្ថិភាពរបស់គាត់ជាសមាជិកនៃសង្គមក្រុមសំខាន់មួយចំនួន។ នៅក្នុងស្នូលរបស់វា វាគឺជាការដើរតួ។ លក្ខណៈពិសេសប្លែកនៃទំនាក់ទំនងពិធីសាសនាគឺភាពមិនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមសន្ទនាគឺជាអន្តរកម្មប្រធានបទស្មើៗគ្នាដែលសំដៅលើចំណេះដឹងទៅវិញទៅមក ចំណេះដឹងខ្លួនឯង និងការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯងនៃដៃគូទំនាក់ទំនង។

ទំនាក់ទំនងដែលបទដ្ឋាន និងច្បាប់នៃសង្គមមានឥទ្ធិពលដោយប្រយោលដែលមិនបានបញ្ចេញ អាចត្រូវបានកំណត់ថាជាទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ ទំនាក់ទំនង និងប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងដែលបង្កើតពួកគេអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាប្រភេទទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល។

តាមរយៈមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងអាចជាដោយផ្ទាល់និងដោយប្រយោលដោយផ្ទាល់និងដោយប្រយោល។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់ត្រូវបានអនុវត្តដោយជំនួយពីសរីរាង្គធម្មជាតិដែលបានផ្តល់ឱ្យសត្វមានជីវិតដោយធម្មជាតិ: ដៃ, ក្បាល, ដងខ្លួន, ខ្សែសំលេង។ល។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយសំរបសំរួលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់មធ្យោបាយ និងឧបករណ៍ពិសេសសម្រាប់ការរៀបចំទំនាក់ទំនង និងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។ ទាំងនេះគឺជាវត្ថុធម្មជាតិ (ដំបង ថ្មបោះចោល ស្នាមជើងនៅលើដី។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់ពាក់ព័ន្ធនឹងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងការយល់ឃើញដោយផ្ទាល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមកដោយការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សនៅក្នុងទង្វើនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងខ្លួនវា ឧទាហរណ៍ ទំនាក់ទំនងរាងកាយ ការសន្ទនារបស់មនុស្សជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់ពួកគេនៅក្នុងករណីទាំងនោះនៅពេលដែលពួកគេឃើញ និងប្រតិកម្មដោយផ្ទាល់ចំពោះសកម្មភាពរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយប្រយោលត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈអន្តរការី ដែលអាចជាមនុស្សផ្សេងទៀត (និយាយថា ការចរចារវាងភាគីជម្លោះនៅអន្តររដ្ឋ អន្តរជាតិ ក្រុម កម្រិតគ្រួសារ)។

ក្នុងចំណោមប្រភេទនៃទំនាក់ទំនង មនុស្សម្នាក់ក៏អាចបែងចែកអាជីវកម្ម និងផ្ទាល់ខ្លួន ឧបករណ៍ និងគោលដៅផងដែរ។ ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាធម្មតាត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាពេលឯកជននៅក្នុងសកម្មភាពផលិតភាពរួមគ្នាណាមួយរបស់មនុស្ស និងបម្រើជាមធ្យោបាយនៃការកែលម្អគុណភាពនៃសកម្មភាពនេះ។ ខ្លឹមសាររបស់វាគឺជាអ្វីដែលមនុស្សកំពុងធ្វើ ហើយមិនមែនជាបញ្ហាដែលប៉ះពាល់ដល់ពិភពលោកខាងក្នុងរបស់ពួកគេនោះទេ។ មិនដូចការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួនអាជីវកម្មទេ ផ្ទុយទៅវិញ វាត្រូវបានផ្តោតជាសំខាន់ជុំវិញបញ្ហាផ្លូវចិត្តនៃធម្មជាតិខាងក្នុង ចំណាប់អារម្មណ៍ និងតម្រូវការទាំងនោះដែលប៉ះពាល់ដល់បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្សយ៉ាងជ្រាលជ្រៅ និងជិតស្និទ្ធ៖ ការស្វែងរកអត្ថន័យនៃជីវិត និយមន័យនៃអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលចំពោះសារៈសំខាន់ បុគ្គល​ចំពោះ​អ្វី​ដែល​កំពុង​កើត​ឡើង​ជុំវិញ ដោះស្រាយ​ជម្លោះ​ផ្ទៃក្នុង​ខ្លះ ។ល។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចត្រូវបានគេហៅថាជាឧបករណ៍ ដែលមិនមែនជាការបញ្ចប់ដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ មិនត្រូវបានជំរុញដោយតម្រូវការឯករាជ្យនោះទេ ប៉ុន្តែបន្តស្វែងរកគោលដៅផ្សេងទៀត បន្ថែមពីលើការទទួលបានការពេញចិត្តពីសកម្មភាពនៃការទំនាក់ទំនង។

គោលដៅ - នេះគឺជាការទំនាក់ទំនងដែលនៅក្នុងខ្លួនវាបម្រើជាមធ្យោបាយនៃការបំពេញតម្រូវការជាក់លាក់មួយក្នុងករណីនេះតម្រូវការសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។

នៅក្នុងជីវិតមនុស្ស ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមានជាដំណើរការដាច់ដោយឡែក ឬទម្រង់សកម្មភាពឯករាជ្យនោះទេ។ វាត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងសកម្មភាពជាក់ស្តែងជាបុគ្គល ឬជាក្រុម ដែលមិនអាចកើតឡើង ឬអាចសម្រេចបានដោយមិនមានទំនាក់ទំនងល្អិតល្អន់ និងអាចប្រើប្រាស់បាន។

ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏សំខាន់បំផុតរបស់មនុស្សគឺពាក្យសម្ដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីមិនពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើប្រាស់ភាសានិយាយ ភាសាធម្មជាតិ ជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី គឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈទឹកមុខ កាយវិការ និងកាយវិការ តាមរយៈការប៉ះពាល់ផ្ទាល់ ឬទំនាក់ទំនងរាងកាយ។ ទាំងនេះគឺជា tactile, visual, auditory, olfactory and other sensations and pictures ដែលបានទទួលពីមនុស្សម្នាក់ទៀត។ ទម្រង់ និងមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីភាគច្រើនរបស់មនុស្សគឺមកពីកំណើត ហើយអនុញ្ញាតឱ្យគាត់ធ្វើអន្តរកម្មដោយសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងទៅវិញទៅមកនៅកម្រិតអារម្មណ៍ និងអាកប្បកិរិយា មិនត្រឹមតែជាមួយនឹងប្រភេទរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជាមួយសត្វមានជីវិតផ្សេងទៀតផងដែរ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺកើតមានតែចំពោះមនុស្សម្នាក់ប៉ុណ្ណោះ ហើយជាតម្រូវការជាមុន ពាក់ព័ន្ធនឹងការទទួលបានភាសា។ បើនិយាយពីសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់វាវិញ វាសម្បូរជាងគ្រប់ប្រភេទ និងទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី ទោះបីជានៅក្នុងជីវិតវាមិនអាចជំនួសវាបានទាំងស្រុងក៏ដោយ។ ហើយការអភិវឌ្ឍន៍នៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីដំបូងពិតជាពឹងផ្អែកលើមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។

ដូច្នេះ ក្នុង​ដំណើរ​ការ​ទំនាក់​ទំនង មនុស្ស​និយាយ​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក​ដោយ​សង្ឃឹម​ថា​នឹង​ទទួល​បាន​សំឡេង​បន្ទរ ចម្លើយ។ នេះធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការបំបែកសកម្មភាពទំនាក់ទំនងពីអំពើផ្សេងទៀតទាំងអស់។ ប្រសិនបើកុមារស្តាប់អ្នក មើលមុខរបស់អ្នក ហើយញញឹមឆ្លើយតបនឹងពាក្យល្អរបស់អ្នក មើលទៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នក អ្នកអាចប្រាកដថាអ្នកកំពុងប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។

ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកកុមារដែលទាក់ទាញដោយសំលេងរំខាននៅក្នុងបន្ទប់បន្ទាប់បានងាកចេញឬផ្អៀងក្បាលដោយមើលទៅដោយចំណាប់អារម្មណ៍ចំពោះសត្វឃ្មុំនៅក្នុងស្មៅ - ហើយការទំនាក់ទំនងត្រូវបានរំខាន: វាត្រូវបានជំនួសដោយសកម្មភាពយល់ដឹងរបស់កុមារ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចត្រូវបានបំបែកចេញពីប្រភេទផ្សេងទៀតនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្សទៅជាវគ្គដាច់ដោយឡែកមួយ។

វាកើតឡើងឧទាហរណ៍នៅពេលដែលមនុស្សប្រមូលផ្តុំពិភាក្សាអំពីទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេបង្ហាញមតិគ្នាទៅវិញទៅមកអំពីសកម្មភាពរបស់ពួកគេឬនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតសកម្មភាព។

នៅក្នុងកុមារមត្តេយ្យការទំនាក់ទំនងជាក្បួនត្រូវបានទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយហ្គេមការសិក្សាវត្ថុគំនូរនិងសកម្មភាពផ្សេងទៀតហើយត្រូវបានទាក់ទងជាមួយវា។ កុមាររវល់ជាមួយដៃគូរបស់គាត់ (មនុស្សពេញវ័យ មិត្តភក្ដិ) បន្ទាប់មកប្តូរទៅរឿងផ្សេងទៀត។ ប៉ុន្តែសូម្បីតែរយៈពេលខ្លីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺជាសកម្មភាពរួមដែលកុមារមានទម្រង់ពិសេសនៃអត្ថិភាព។ ដូច្នេះក្នុងនាមជាប្រធានបទនៃការវិភាគផ្លូវចិត្ត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាអរូបីដែលគេស្គាល់យ៉ាងច្បាស់។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនត្រូវបានកាត់បន្ថយទាំងស្រុងចំពោះផលបូកនៃទំនាក់ទំនងដែលនៅរាយប៉ាយដែលបានសង្កេតឃើញរបស់កុមារជាមួយមនុស្សជុំវិញខ្លួននោះទេ ទោះបីជាវាស្ថិតនៅក្នុងពួកគេដែលវាត្រូវបានបង្ហាញ និងនៅលើមូលដ្ឋានត្រូវបានសាងសង់ជាវត្ថុនៃការសិក្សាវិទ្យាសាស្ត្រក៏ដោយ។ ប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាធម្មតាត្រូវបានផ្សំជាមួយគ្នានៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។

ដូច្នេះទំនាក់ទំនងគឺច្រើនភាគី; រួមបញ្ចូលទម្រង់ជាច្រើនប្រភេទ។ រហូតមកដល់ពេលនេះមិនមានការរួបរួមក្នុងការបកស្រាយនៃគំនិតនៃ "ការទំនាក់ទំនង" និងយន្តការរបស់វា។ នេះបណ្តាលឱ្យមានវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗក្នុងការសិក្សាទំនាក់ទំនង ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកស្រាវជ្រាវស្ទើរតែទាំងអស់កត់សម្គាល់ថាបើគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សទេ ការអភិវឌ្ឍន៍ពេញលេញរបស់កុមារគឺមិនអាចទៅរួចទេ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាកត្តាសំខាន់បំផុតក្នុងការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈ ដូច្នេះការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាវិធីល្អបំផុតដើម្បីស្គាល់ខ្លួនឯង។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងជាមួយកុមារ

ជាប្រពៃណី ចិត្តវិទ្យារុស្ស៊ីចាត់ទុកដំណើរការនៃការវិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្តជាលទ្ធផលនៃបទពិសោធន៍សង្គមរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ A. N. Leontiev បានសរសេរថា "នេះគឺជាដំណើរការដែលនាំឱ្យមានការបន្តពូជដោយបុគ្គលនៃលក្ខណៈសម្បត្តិ សមត្ថភាព និងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សដែលបានបង្កើតឡើងជាប្រវត្តិសាស្ត្រ" ។ A.N. Leontiev ដោយប្រៀបធៀបយន្តការនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្តរបស់សត្វ និងមនុស្ស បានផ្តោតលើការពិតដែលថា ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្សគឺស្ថិតនៅក្រោមច្បាប់នៃការអភិវឌ្ឍន៍សង្គម-ប្រវត្តិសាស្ត្រ។

ជាលើកដំបូង K. Marx និង F. Engels បានសរសេរអំពីតួនាទីនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស។ F. Engels បានចង្អុលបង្ហាញថា ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្សបានកើតឡើងក្រោមឥទិ្ធពលនៃសកម្មភាពការងាររួមគ្នា ដែលការផ្ទេរលទ្ធផលនៃសកម្មភាពជាក់ស្តែង និងទ្រឹស្តីទៅមនុស្សជំនាន់ចាស់ទៅមនុស្សវ័យក្មេងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។ ម៉ាក្សបានចាត់ទុកការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាលក្ខខណ្ឌសម្រាប់អត្ថិភាពរបស់មនុស្ស និងជាលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់គាត់ គាត់បានភ្ជាប់សារៈសំខាន់ពិសេសចំពោះការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមធ្យោបាយនៃចំណេះដឹងខ្លួនឯង និងការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯងរបស់មនុស្សម្នាក់។

ការសិក្សាប្លែកៗអំពីតួនាទីនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្តរបស់កុមារត្រូវបានអនុវត្តដោយបុគ្គលិកនៃមជ្ឈមណ្ឌលវិធីសាស្រ្តហុងគ្រីសម្រាប់មណ្ឌលកុមារកំព្រាដែលដាក់ឈ្មោះតាម E. Pikler ។ នៅក្នុងស្នាដៃរបស់ E. Pickler, Y. Falk និងអ្នកដទៃ ផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនផ្ទាល់ខ្លួនរវាងមនុស្សពេញវ័យ និងកុមារលើការអភិវឌ្ឍបញ្ញា អារម្មណ៍ និងសង្គមរបស់កុមារត្រូវបានបង្ហាញឱ្យឃើញ "រោគសញ្ញានៃមន្ទីរពេទ្យ" ត្រូវបានសិក្សា និងពិពណ៌នានៅក្នុង លម្អិត។ ជាជម្រើសមួយសម្រាប់ប្រព័ន្ធអប់រំដែលមានស្រាប់នៅក្នុងស្ថាប័នអាណាព្យាបាលរបស់រដ្ឋ ប្រព័ន្ធថ្មីនៃការចិញ្ចឹមកូនត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ប្រព័ន្ធនេះគឺផ្អែកលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួនពេញលេញរវាងមនុស្សពេញវ័យ និងកុមារ សកម្មភាពរួមគ្នាជាមួយនឹងសកម្មភាពអតិបរមារបស់កុមារខ្លួនឯង។ E. Pickler បានចាត់ទុកថាវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់គ្រូបង្រៀនក្នុងការបង្ហាញសេចក្ដីស្រឡាញ់ចំពោះកុមារក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយកុមារមិនគួរមានលក្ខណៈមិនផ្ទាល់ខ្លួន ព្រងើយកន្តើយ មានលក្ខណៈជាគំរូដោយមនុស្សពេញវ័យនោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងនេះក្តី ក្តីស្រលាញ់របស់អ្នកអប់រំចំពោះកូននឹងមិនអាចជំនួសសេចក្តីស្រលាញ់របស់ម្តាយបានឡើយ ហើយអ្នកគ្រូក៏មិនគួរខិតខំដែរ អ្នកមិនអាចសន្យាជាមួយកូននូវអ្វីដែលគាត់ធ្វើមិនបាននោះទេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ គ្រូបង្រៀនគួរតែដឹកនាំការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេឆ្ពោះទៅរកការអភិវឌ្ឍន៍ទូទៅរបស់កុមារ ដោយដាក់មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់សន្តិសុខផ្លូវចិត្តសម្រាប់កុមារទាំងអស់នៅក្នុងក្រុមដោយគ្មានករណីលើកលែង។ E. Pickler បានចាត់ទុកការបង្ហាញនៃសកម្មភាពរបស់កុមារនៅក្នុងស្ថានភាពនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សពេញវ័យថាជាលក្ខខណ្ឌសំខាន់មួយសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍទូទៅរបស់កុមារ។

នៅក្នុងការស្រាវជ្រាវក្នុងស្រុកទំនើប ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាលក្ខខណ្ឌមួយសម្រាប់ការអនុវត្តជាក់ស្តែងដោយខ្លួនឯង និងការសម្រេចបានដោយខ្លួនឯងនៃមនុស្សម្នាក់ ដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងចន្លោះតែមួយនៃមនុស្សម្នាក់ជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត (V. I. Slobodchikov, Z. I. Ryabikina, E. G. Somova ជាដើម) ។ . ការសម្រេចបានដោយខ្លួនឯងត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងលក្ខណៈបុគ្គលប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិតនៅក្នុងដំណើរការនៃអន្តរកម្មជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត (M. S. Kagan, E. L. Zlobina ។ល។)។

ការសិក្សាបានលេចឡើងដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទង ការជួបជាមួយអ្នកផ្សេងទៀត ការរួមរស់ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាតម្រូវការខាងក្រៅសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯងរបស់បុគ្គល (K. A. Albukhanova-Slavskaya, A. A. Bodalev, V. S. Mukhina, A. B. Orlov, I. S. Yakimanskaya និង ល) ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រក្នុងស្រុក ការសិក្សាអំពីតួនាទីនៃការទំនាក់ទំនងជាលក្ខខណ្ឌសម្រាប់សង្គមភាវូបនីយកម្មរបស់កុមារគឺជារឿងធម្មតាបំផុត។ គំនិតនៃការស្រាវជ្រាវក្នុងទិសដៅនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ L. S. Vygotsky ។ គាត់ជឿថាមុខងារផ្លូវចិត្តខ្ពស់ជាងនេះដំបូងត្រូវបានបង្ហាញជាខាងក្រៅដែលកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃការសហការជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតហើយមានតែបន្តិចម្តង ៗ ពួកគេក្លាយជាផ្ទៃក្នុងដោយងាកចេញពី "អន្តរផ្លូវចិត្ត" ទៅជា "ចិត្តសាស្ត្រ" ។ ផ្ទៃក្នុងរបស់កុមារនៃសកម្មភាពរួមគ្នាជាមួយមនុស្សពេញវ័យគឺជាប្រភពសំខាន់នៃសង្គមភាវូបនីយកម្មទំនាក់ទំនងក្នុងករណីនេះគឺជាយន្តការនៃដំណើរការនេះ។

ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់កុមារជាមួយមនុស្សពេញវ័យ M. I. Lisina ចង្អុលបង្ហាញថាវាលេចឡើងលឿនជាងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមិត្តភក្ដិ ហើយ "បម្រើជាបរិបទតែមួយគត់ដែលអាចធ្វើទៅបានដែលគាត់យល់ និង "សមស្រប" នូវអ្វីដែលមនុស្សបានទទួលពីមុន។ ដោយកំណត់សារៈសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍរបស់កុមារ M.I. Lisina បានសរសេរថា "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សពេញវ័យប៉ះពាល់ដល់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់កុមារនៅគ្រប់ដំណាក់កាលនៃកុមារភាពដំបូងនិងមត្តេយ្យ។ មិនមានហេតុផលដើម្បីនិយាយថាជាមួយនឹងអាយុរបស់កុមារតួនាទីនៃការទំនាក់ទំនងកើនឡើងឬថយចុះនោះទេ។

យោងតាមលោក M. I. Lisina ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សពេញវ័យអាចបង្កើនល្បឿន ឬពន្យឺតដំណើរនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់កុមារ កែកំហុសដែលកើតឡើងដោយសារការចិញ្ចឹមបីបាច់មិនត្រឹមត្រូវរបស់កុមារ។ មុខតំណែងនេះត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការសិក្សារបស់ U.V. Ul'enkova, E.E. Dmitrieva, V.P. Kritskaya និងអ្នកដទៃ។ តួនាទីនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងការអភិវឌ្ឍកុមារដែលមានទម្រង់ស្រាលនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្ត ក៏ដូចជាក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍កុមារដែលមានជំងឺអូទីស្សឹមត្រូវបានបង្ហាញឱ្យឃើញ។ .

យើងអាចនិយាយអំពីឥទ្ធិពលនៃធម្មជាតិនៃការអភិវឌ្ឍន៍ស្មុគស្មាញនៃការទំនាក់ទំនងលើការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្តរបស់កុមារមត្តេយ្យសិក្សាដោយផ្អែកលើការសិក្សាដែលធ្វើឡើងនៅក្នុងសាលាចិត្តវិទ្យាក្នុងស្រុក។ វាត្រូវបានបង្ហាញថាការទំនាក់ទំនងអភិវឌ្ឍផ្នែកផ្សេងៗនៃចិត្តរបស់កុមារ: វិស័យទំនាក់ទំនង (Kh. T. Belbaeva, E. O. Smirnova, M. I. Lisina); ការចង់ដឹងចង់ឃើញរបស់កុមារ (D. B. Godovikova, T. D. Sartorius); បទពិសោធន៍អារម្មណ៍ (S. Yu. Meshcheryakova); ការបង្កើតអាកប្បកិរិយាចំពោះមនុស្សពេញវ័យនិងមិត្តភក្តិ (S. V. Kornitskaya, R. A. Smirnova); នៅក្នុងវិស័យនៃការនិយាយស្ទាត់ជំនាញ (M.G. Elagina, A.G. Ruzskaya); នៅក្នុងផ្នែកនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈនិងការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯងរបស់កុមារ (N. N. Avdeeva, M. I. Lisina, I. T. Dimitrov, A. I. Silvestru); នៅក្នុងផ្នែកនៃបទប្បញ្ញត្តិបំពាននិងផែនការផ្ទៃក្នុងនៃសកម្មភាព (M. I. Lisina, G. I. Kapcheya); នៅក្នុងវិស័យនៃការបង្កើតសមត្ថភាពទូទៅរបស់កុមារក្នុងការរៀន (U.V. Ul'enkova, E. E. Dmitrieva) ។

យន្តការនៃឥទ្ធិពលនៃការទំនាក់ទំនងលើការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្តរបស់កុមារត្រូវបានសិក្សាដោយ M. I. Lisina និងសិស្សរបស់នាង។ M. I. Lisina បានផ្តល់យោបល់ថាការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់កុមារត្រូវបានកំណត់ដោយប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងដែលគាត់អភិវឌ្ឍនៅក្នុងសកម្មភាពជាក់ស្តែងហើយរូបរាងនៃ neoplasms នៅក្នុង otnogenesis កើតឡើងនៅចំណុចនៃចំនុចប្រសព្វគ្នាទៅវិញទៅមកនិងការផ្លាស់ប្តូរគ្នាទៅវិញទៅមកនៃទំនាក់ទំនងបីជួរ: អាកប្បកិរិយាចំពោះ ពិភពគោលបំណង អាកប្បកិរិយាចំពោះអ្នកដទៃ អាកប្បកិរិយាចំពោះខ្លួនគាត់។ M. I. Lisina ចាត់ទុកការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងបរិបទនៃសកម្មភាពឈានមុខគេរបស់កុមារ នាងជឿជាក់ថា "សកម្មភាពឈានមុខគេរបស់កុមារតែងតែត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដែលយកទម្រង់ដែលសមស្របទៅនឹងសកម្មភាពឈានមុខគេ" ។ “ដោយគិតពីការទំនាក់ទំនង មនុស្សម្នាក់អាចចូលកាន់តែជិតទៅនឹងការយល់ដឹងអំពីយន្តការនៃការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាពឈានមុខគេ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងសកម្មភាពជាមួយកុមារធំ និងជាពិសេសជាមួយមនុស្សពេញវ័យ កុមារធ្វើសកម្មភាពក្នុងកម្រិតដែលលើសពីបទដ្ឋានធម្មតា។ ច្បាស់ជាងនេះទៅទៀត គាត់បានរកឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុង "តំបន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ជិតៗ" ។

ការវិភាគអំពីលក្ខណៈនៃសកម្មភាពឈានមុខគេ និងលក្ខណៈពិសេសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងកុមារ និងមនុស្សពេញវ័យ M. I. Lisina កំណត់ទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយកុមារជាច្រើន៖ ស្ថានភាព-បុគ្គល ស្ថានភាពអាជីវកម្ម ស្ថានភាពបន្ថែម-ការយល់ដឹង ស្ថានភាពបន្ថែម-បុគ្គល។

ដោយផ្អែកលើស្នាដៃរបស់ M.I. Lisina, E. E. Dmitrieva, T. I. Chirkova និងអ្នកផ្សេងទៀត យើងបានបង្ហាញនៅក្នុងតារាងអំពីសមាមាត្រនៃធម្មជាតិនៃសកម្មភាពឈានមុខគេ និងទម្រង់ជាក់លាក់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយកុមារមត្តេយ្យសិក្សា វាក៏សំខាន់ផងដែរសម្រាប់យើងក្នុងការបញ្ជាក់ពីធម្មជាតិ។ នៃឥទ្ធិពលពង្រឹង និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់មនុស្សពេញវ័យ។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងទំនាក់ទំនង

សមត្ថភាពទំនាក់ទំនង - សមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតនិងរក្សាទំនាក់ទំនងចាំបាច់ជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយ៖ ការសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកនៃដៃគូ ការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីស្ថានភាព និងប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង (ការសម្រេចបាននូវភាពប្រាកដប្រជាកាន់តែខ្លាំងក្នុងការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពរួមចំណែកដល់ការដោះស្រាយបញ្ហា ធានាការសម្រេចបាននូវគោលដៅជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់ធនធានដ៏ល្អប្រសើរ)។ សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រព័ន្ធនៃធនធានខាងក្នុងដែលចាំបាច់ដើម្បីកសាងទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់នៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គល។

ហេតុផលសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងមិនល្អអាចជា៖

ក) ស្តេរ៉េអូ - គំនិតសាមញ្ញអំពីបុគ្គល ឬស្ថានភាព ជាលទ្ធផលមិនមានការវិភាគគោលបំណង និងការយល់ដឹងអំពីមនុស្ស ស្ថានភាពបញ្ហា។
ខ) "ការយល់ឃើញទុកជាមុន" - ទំនោរក្នុងការបដិសេធនូវអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលផ្ទុយនឹងទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួន នោះគឺថ្មីមិនធម្មតា ("យើងជឿអ្វីដែលយើងចង់ជឿ")។ យើងកម្រនឹងដឹងថាការបកស្រាយរបស់បុគ្គលម្នាក់ទៀតអំពីព្រឹត្តិការណ៍គឺត្រឹមត្រូវដូចយើងដែរ។
គ) ទំនាក់ទំនងមិនល្អរវាងមនុស្ស ពីព្រោះប្រសិនបើអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សមានអរិភាព វាពិបាកក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលគាត់អំពីយុត្តិធម៌នៃទស្សនៈរបស់អ្នក។
ឃ) កង្វះការយកចិត្តទុកដាក់ និងការចាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ប៉ុន្តែកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ដឹងពីអត្ថន័យសម្រាប់ខ្លួនគាត់៖ ដោយមានជំនួយពីព័ត៌មាននេះ អ្នកអាចទទួលបានអ្វីដែលចង់បាន ឬការពារការវិវត្តនៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលមិនចង់បាន។
ង) ការធ្វេសប្រហែសនៃអង្គហេតុ ឧ. ទម្លាប់ធ្វើការសន្និដ្ឋានក្នុងករណីដែលគ្មានចំនួនគ្រប់គ្រាន់។
f) កំហុសក្នុងការសាងសង់សេចក្តីថ្លែងការណ៍៖ ពាក្យខុស ភាពស្មុគស្មាញនៃសារ ការបញ្ចុះបញ្ចូលខ្សោយ ភាពមិនសមហេតុផល។ល។
g) ជម្រើសខុសនៃយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រនៃការទំនាក់ទំនង។

យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង៖

1) ការទំនាក់ទំនងបើកចំហ - បិទ;
2) monologue-dialogical;
3) ការលេងតួនាទី (ផ្អែកលើតួនាទីសង្គម) - ផ្ទាល់ខ្លួន (ទំនាក់ទំនងពីបេះដូងទៅបេះដូង) ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបើកចំហគឺជាបំណងប្រាថ្នា និងសមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញពីទស្សនៈ និងការត្រៀមខ្លួនយ៉ាងពេញលេញ ដើម្បីយកទៅពិចារណាលើមុខតំណែងរបស់អ្នកដទៃ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលបិទ - ការមិនចង់ ឬអសមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីទស្សនៈ អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សម្នាក់ ព័ត៌មានដែលមាន។

ការប្រើប្រាស់ទំនាក់ទំនងបិទជិតគឺត្រឹមត្រូវនៅក្នុងករណីដូចខាងក្រោមៈ

1) ប្រសិនបើមានភាពខុសគ្នាគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងកម្រិតនៃសមត្ថភាពប្រធានបទហើយវាគ្មានន័យទេក្នុងការចំណាយពេលវេលានិងការខិតខំប្រឹងប្រែងលើការបង្កើនសមត្ថភាពនៃ "ផ្នែកទាប" ។
2) នៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះការបើកចំហនៃអារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់ផែនការទៅកាន់សត្រូវគឺមិនសមរម្យ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបើកចំហមានប្រសិទ្ធភាពប្រសិនបើមានការប្រៀបធៀប ប៉ុន្តែមិនមែនជាអត្តសញ្ញាណនៃមុខតំណែងប្រធានបទ (ការផ្លាស់ប្តូរយោបល់ គំនិត)។ "ការសួរសំណួរមួយផ្លូវ" គឺជាការទំនាក់ទំនងពាក់កណ្តាលបិទដែលមនុស្សម្នាក់ព្យាយាមស្វែងរកទីតាំងរបស់មនុស្សម្នាក់ទៀតហើយក្នុងពេលតែមួយមិនបង្ហាញពីជំហររបស់គាត់។ "ការបង្ហាញអំពីបញ្ហា" - មនុស្សម្នាក់បង្ហាញពីអារម្មណ៍បញ្ហាស្ថានភាពរបស់គាត់ដោយបើកចំហដោយមិនចាប់អារម្មណ៍ថាតើអ្នកផ្សេងទៀតចង់ "ចូលទៅក្នុងកាលៈទេសៈរបស់អ្នកផ្សេង" ស្តាប់ "ការហូរចេញ" ។

មានប្រភេទទំនាក់ទំនងដូចខាងក្រោមៈ

1) "ទំនាក់ទំនងរបាំង" - ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្លូវការនៅពេលដែលមិនមានបំណងប្រាថ្នាចង់យល់និងគិតពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកនិយាយរបាំងធម្មតាត្រូវបានប្រើ (ភាពគួរសម, ភាពធ្ងន់ធ្ងរ, ព្រងើយកណ្តើយ, សុភាពរាបសា, ការអាណិតអាសូរ។ ល។ ) - សំណុំនៃ ទឹកមុខ កាយវិការ ឃ្លាស្តង់ដារដែលអនុញ្ញាតឱ្យលាក់អារម្មណ៍ពិត អាកប្បកិរិយាចំពោះអ្នកសន្ទនា។ នៅក្នុងទីក្រុងទំនាក់ទំនងនៃរបាំងគឺចាំបាច់សូម្បីតែនៅក្នុងស្ថានភាពមួយចំនួនដូច្នេះថាមនុស្សមិន "ធ្វើឱ្យ" គ្នាទៅវិញទៅមកដោយមិនចាំបាច់ដើម្បី "ញែកខ្លួនឯង" ពី interlocutor ។
2) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដំបូង នៅពេលដែលគេវាយតម្លៃមនុស្សម្នាក់ទៀតជាវត្ថុចាំបាច់ ឬរំខាន៖ បើចាំបាច់ ពួកគេធ្វើការទំនាក់ទំនងយ៉ាងសកម្ម ប្រសិនបើវាជ្រៀតជ្រែក ពួកគេនឹងរុញច្រានចោល ឬពាក្យសម្តីឈ្លើយៗនឹងកើតឡើង។ ប្រសិនបើពួកគេបានទទួលនូវអ្វីដែលពួកគេចង់បានពីអ្នកឆ្លើយឆ្លងនោះ ពួកគេបាត់បង់ចំណាប់អារម្មណ៍លើគាត់បន្ថែមទៀត ហើយកុំលាក់វាឡើយ។
3) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមតួនាទីផ្លូវការ នៅពេលដែលទាំងខ្លឹមសារ និងមធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានគ្រប់គ្រង ហើយជំនួសឱ្យការដឹងពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ interlocutor ចំណេះដឹងអំពីតួនាទីសង្គមរបស់គាត់ត្រូវបានចែកចាយជាមួយ។
4) ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនៅពេលដែលលក្ខណៈនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ, តួអក្សរ, អាយុ, អារម្មណ៍នៃ interlocutor ត្រូវបានគេយកទៅក្នុងគណនី, ប៉ុន្តែផលប្រយោជន៍នៃអាជីវកម្មគឺសំខាន់ជាងភាពខុសគ្នាផ្ទាល់ខ្លួនដែលអាចមាន។
5) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងខាងវិញ្ញាណ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងមិត្តភ័ក្តិ នៅពេលដែលអ្នកអាចប៉ះប្រធានបទណាមួយ ហើយមិនចាំបាច់ងាកទៅរកជំនួយនៃពាក្យនោះទេ មិត្តនឹងយល់ពីអ្នកដោយទឹកមុខ ចលនា សម្លេង។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបែបនេះគឺអាចធ្វើទៅបាននៅពេលដែលអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗមានរូបភាពនៃ interlocutor ស្គាល់បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់អាចប្រមើលមើលប្រតិកម្មរបស់គាត់ចំណាប់អារម្មណ៍ជំនឿអាកប្បកិរិយា។
6) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយឧបាយកលមានគោលបំណងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពី interlocutor ដោយប្រើបច្ចេកទេសផ្សេងៗគ្នា (ការលើកសរសើរ ការបំភិតបំភ័យ “splurge” ការបោកបញ្ឆោត សេចក្តីសប្បុរស។ល។) អាស្រ័យលើបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ interlocutor ។
7) ការទំនាក់ទំនងខាងលោកិយ។ ខ្លឹមសារនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងខាងលោកិយគឺគ្មានន័យរបស់វា ពោលគឺមនុស្សមិននិយាយអ្វីដែលពួកគេគិតនោះទេ ប៉ុន្តែអ្វីដែលត្រូវនិយាយនៅក្នុងករណីបែបនេះ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះត្រូវបានបិទ ពីព្រោះទស្សនៈរបស់មនុស្សលើបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយមិនមានបញ្ហា ហើយមិនកំណត់លក្ខណៈនៃការទំនាក់ទំនងនោះទេ។

លេខកូដទំនាក់ទំនងសង្គម៖

1) សុភាពរាបសារ - "សង្កេតមើលផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ";
2) ការយល់ព្រម, ការយល់ព្រម - "កុំបន្ទោសអ្នកដទៃ", "ជៀសវាងការជំទាស់";
3) ការអាណិតអាសូរ - "មានភាពរួសរាយរាក់ទាក់។

លេខកូដទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគឺខុសគ្នា៖

1) គោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ - "ការរួមចំណែករបស់អ្នកគួរតែជាទិសដៅដែលទទួលយករួមគ្នានៃការសន្ទនាទាមទារ";
2) គោលការណ៍នៃភាពគ្រប់គ្រាន់នៃព័ត៌មាន - "និយាយថាមិនច្រើននិងមិនតិចជាងអ្វីដែលត្រូវការនៅពេលនេះ";
3) គោលការណ៍នៃគុណភាពព័ត៌មាន - "កុំកុហក";
4) គោលការណ៍នៃភាពរហ័សរហួន - "កុំងាកចេញពីប្រធានបទអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយ";
5) "បញ្ចេញគំនិតឱ្យច្បាស់លាស់ និងគួរឱ្យជឿជាក់សម្រាប់ interlocutor;
៦) “ដឹងពីរបៀបស្តាប់ និងយល់ពីគំនិតត្រឹមត្រូវ;
៧) «អាច​គិត​ពិចារណា​អំពី​លក្ខណៈ​បុគ្គល​របស់​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​ដើម្បី​ប្រយោជន៍​នៃ​ករណី»។

ប្រសិនបើអ្នកសន្ទនាម្នាក់ត្រូវបានដឹកនាំដោយគោលការណ៍នៃ "ភាពគួរសម" និងមួយទៀត - ដោយគោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ពួកគេអាចចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងគួរឱ្យអស់សំណើច និងគ្មានប្រសិទ្ធភាព។ ដូច្នេះ ច្បាប់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវតែមានការយល់ព្រម និងអនុវត្តតាមដោយអ្នកចូលរួមទាំងពីរ។

យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង គឺជាការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ ដោយផ្អែកលើការកាន់កាប់បច្ចេកទេស និងចំណេះដឹងនៃច្បាប់ទំនាក់ទំនង។ បច្ចេកទេសទំនាក់ទំនង គឺជាសំណុំនៃជំនាញទំនាក់ទំនងជាក់លាក់នៃការនិយាយ និងជំនាញស្តាប់។

មុខងារនៃឧបករណ៍ទំនាក់ទំនង

1) មុខងារព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង មាននៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងបុគ្គល។ ធាតុផ្សំនៃទំនាក់ទំនងគឺ៖ អ្នកទំនាក់ទំនង (បញ្ជូនព័ត៌មាន) ខ្លឹមសារនៃសារ អ្នកទទួល (ទទួលសារ)។ ប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្ទេរព័ត៌មានត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការយល់ដឹងនៃព័ត៌មាន ការទទួលយកឬការបដិសេធរបស់វា ការរួមផ្សំ។ ដើម្បីអនុវត្តមុខងារព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង ចាំបាច់ត្រូវមានប្រព័ន្ធតែមួយ ឬស្រដៀងគ្នាសម្រាប់ការសរសេរកូដ/ឌិកូដសារ។ ការផ្ទេរព័ត៌មានគឺអាចធ្វើទៅបានតាមរយៈប្រព័ន្ធសញ្ញាផ្សេងៗ។
2) មុខងារលើកទឹកចិត្ត - ការជំរុញសកម្មភាពរបស់ដៃគូសម្រាប់ការរៀបចំសកម្មភាពរួមគ្នា;
3) មុខងាររួមបញ្ចូលគ្នា - មុខងារនៃការនាំមនុស្សរួមគ្នា;
4) មុខងារនៃសង្គមភាវូបនីយកម្ម - ការទំនាក់ទំនងរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍជំនាញសម្រាប់អន្តរកម្មរបស់មនុស្សនៅក្នុងសង្គមយោងទៅតាមបទដ្ឋាននិងច្បាប់ដែលបានអនុម័តនៅក្នុងវា;
5) មុខងារសម្របសម្រួល - ការសម្របសម្រួលនៃសកម្មភាពក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពរួមគ្នា;
6) មុខងារនៃការយល់ដឹង - ការយល់ឃើញនិងការយល់ដឹងគ្រប់គ្រាន់នៃព័ត៌មាន;
7) មុខងារនិយតកម្ម-ទំនាក់ទំនង (អន្តរកម្ម) នៃការទំនាក់ទំនងគឺសំដៅលើការគ្រប់គ្រង និងកែតម្រូវអាកប្បកិរិយានៅក្នុងអង្គការផ្ទាល់នៃសកម្មភាពរួមគ្នារបស់មនុស្សក្នុងដំណើរការនៃអន្តរកម្មរបស់ពួកគេ។
8) មុខងារទំនាក់ទំនងដែលមានឥទ្ធិពលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមាននៅក្នុងឥទ្ធិពលលើផ្នែកអារម្មណ៍របស់មនុស្សដែលអាចមានគោលបំណងឬអចេតនា។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង - វិធីនៃការអ៊ិនកូដ ការបញ្ជូន ដំណើរការ និងការឌិកូដព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូននៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង។ ពួកគេគឺជាពាក្យសំដីនិងមិននិយាយ។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី គឺជាពាក្យដែលមានអត្ថន័យកំណត់ចំពោះពួកគេ។ ពាក្យអាចត្រូវបាននិយាយឱ្យខ្លាំង (សុន្ទរកថាផ្ទាល់មាត់) សរសេរ (ការនិយាយសរសេរ) ជំនួសដោយកាយវិការនៅក្នុងមនុស្សខ្វាក់ឬនិយាយដោយស្ងៀមស្ងាត់។

ការនិយាយផ្ទាល់មាត់គឺជាទម្រង់ពាក្យសំដីសាមញ្ញ និងសន្សំសំចៃជាង។

វាត្រូវបានបែងចែកទៅជា:

1) សុន្ទរកថាសន្ទនាដែលក្នុងនោះ interlocutor ពីរនាក់ចូលរួម;
2) សុន្ទរកថា monologue - សុន្ទរកថាដែលធ្វើឡើងដោយមនុស្សម្នាក់។

ការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រូវបានប្រើនៅពេលដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់មាត់មិនអាចទៅរួច ឬនៅពេលដែលភាពត្រឹមត្រូវ និងភាពត្រឹមត្រូវនៃពាក្យនីមួយៗគឺចាំបាច់។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគឺជាប្រព័ន្ធសញ្ញាដែលបំពេញបន្ថែម និងបង្កើនការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ហើយជួនកាលថែមទាំងជំនួសវាទៀតផង។ ដោយមានជំនួយពីមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីប្រហែល 55-65% នៃព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូន។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីរួមមាន:

1) ជំនួយមើលឃើញ:
ក) មធ្យោបាយ kinesthetic គឺជាចលនាដែលមើលឃើញដោយភ្នែករបស់មនុស្សម្នាក់ទៀត ដែលអនុវត្តមុខងារបញ្ចេញមតិ និងបទប្បញ្ញត្តិក្នុងការទំនាក់ទំនង។ Kinesics រួមបញ្ចូលចលនាដែលបង្ហាញឱ្យឃើញក្នុងការបញ្ចេញទឹកមុខ, ឥរិយាបថ, កាយវិការ, សម្លឹង, ដើរ;
ខ) មើលទិសដៅនិងទំនាក់ទំនងភ្នែក;
គ) ទឹកមុខ;
ឃ) ការបង្ហាញភ្នែក;
e) ឥរិយាបថ - ទីតាំងនៃរាងកាយនៅក្នុងលំហ ("ជើងនៅលើជើង" ឈើឆ្កាងនៃជើង។
f) ចម្ងាយ (ចម្ងាយទៅ interlocutor, មុំនៃការបង្វិលទៅគាត់, ចន្លោះផ្ទាល់ខ្លួន);
g) ប្រតិកម្មស្បែក (ក្រហម, ញើស);
h) មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងជំនួយ (លក្ខណៈរាងកាយ (ភេទ អាយុ)) និងមធ្យោបាយនៃការផ្លាស់ប្តូររបស់ពួកគេ (សម្លៀកបំពាក់ គ្រឿងសំអាង វ៉ែនតា គ្រឿងអលង្ការ សាក់ ពុកមាត់ ពុកចង្ការ បារី ។ល។)
២) សូរស័ព្ទ (សំឡេង)៖
ក) ទាក់ទងនឹងការនិយាយ (សំឡេង, timbre, intonation, សម្លេង, pitch, ចង្វាក់, ការផ្អាកការនិយាយ និងការធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្មរបស់ពួកគេនៅក្នុងអត្ថបទ);
ខ) មិនទាក់ទងនឹងការនិយាយ (សើច សង្កៀតធ្មេញ យំ ក្អក ដកដង្ហើមធំ។ល។);
3) tactile - ភ្ជាប់ជាមួយនឹងការប៉ះ:
ក) ផលប៉ះពាល់រាងកាយ (ដឹកនាំមនុស្សខ្វាក់ដោយដៃ។
ខ) តាវីកា (ចាប់ដៃទះស្មា) ។

កំណប់ទ្រព្យដ៏មហិមាបំផុតមួយរបស់មនុស្សជាតិ និងសេចក្តីរីករាយបំផុតរបស់មនុស្សគឺជាឱកាសក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយប្រភេទខ្លួន។ សុភមង្គលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានប៉ាន់ប្រមាណដោយមនុស្សគ្រប់រូបដែលដោយសារហេតុផលមួយ ឬហេតុផលផ្សេងទៀតត្រូវបាត់បង់វា ដើម្បីនៅម្នាក់ឯងរយៈពេលយូរ។ សង្គមមនុស្សគឺមិនអាចយល់បានដោយមិនមានទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិកនៃសង្គមដោយគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទង។ ការ​ទំនាក់ទំនង- នេះ​ជា​ដំបូង​នៃ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​ព័ត៌មាន​ការ​ទំនាក់ទំនង (ពី lat ។ ការ​ទំនាក់ទំនង- 'ធ្វើឱ្យសាមញ្ញ') ។ នេះ​គឺ​ជា​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​គំនិត​ព័ត៌មាន គំនិត​ជាដើម នេះ​ជា​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ព័ត៌មាន អន្តរកម្ម​ព័ត៌មាន។

តម្រូវការព័ត៌មានដំបូងរបស់បុគ្គលម្នាក់គឺត្រូវទទួលព័ត៌មានពីអ្នកផ្សេង ឬផ្ទេរព័ត៌មានទៅគាត់ ពោលគឺឧ។ ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន. ការបង្កើតព័ត៌មានជាញឹកញាប់កើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងមនុស្ស។ លំហូរព័ត៌មានជ្រាបចូលគ្រប់ប្រភេទនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្ស - សង្គម វិទ្យាសាស្ត្រ ការយល់ដឹង។ល។

ពត៌មានពីរស្រទាប់ប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងចិត្តរបស់មនុស្សគ្រប់រូប៖ វិទ្យាសាស្ត្រ និងប្រចាំថ្ងៃ។ វាក៏មានព័ត៌មានពីរប្រភេទផងដែរ ដូចជាព័ត៌មានដែលជាផ្នែកមួយនៃមនសិការសាធារណៈ និងព័ត៌មានដែលមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ ប្រភពដើមដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់បុគ្គលនេះតែប៉ុណ្ណោះ។

គំនិតនៃព័ត៌មានគឺអាចអនុវត្តបាននៅពេលដែលមានប្រព័ន្ធមួយ និងអន្តរកម្មមួយចំនួនក្នុងអំឡុងពេលដែលព័ត៌មានជាក់លាក់ត្រូវបានបញ្ជូន។ ដោយមិនគិតពីអ្នកប្រើប្រាស់ សូម្បីតែការស្រមើលស្រមៃ និងសក្តានុពលមួយ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការនិយាយអំពីព័ត៌មាន។ ពេលខ្លះព័ត៌មានត្រូវបានយល់ថាជាសារ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការនិយាយអំពីព័ត៌មានដោយមិនគិតពីដំណើរការនៃការយល់ឃើញនៃសារ។ មានតែតាមរយៈការភ្ជាប់ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះដែលសារ "បន្លិច" ព័ត៌មាន។ ដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ វាមិនមានសារធាតុព័ត៌មានទេ។ សារដូចគ្នាទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់អាចផ្តល់ព័ត៌មានច្រើន ប៉ុន្តែតិចតួចទៅអ្នកផ្សេង។

ព័ត៌មានមានអ្នកផលិត និងអ្នកប្រើប្រាស់ ប្រធានបទ និងវត្ថុ។ នៅសតវត្សទី 20 គំរូព័ត៌មាននៃការទំនាក់ទំនងបានរីករាលដាល។ ប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិ (cybernetic) ដោយប្រើឧបករណ៍សរសេរកូដ (de) បានចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់

តាមរយៈការទំនាក់ទំនង ព័ត៌មានបញ្ចូលត្រូវបានផលិតឡើងវិញនៅចុងម្ខាងទៀតនៃខ្សែសង្វាក់។ ព័ត៌មាន​ត្រូវ​បាន​បំប្លែង​ទៅ​ជា​សញ្ញា​កូដ ដែល​ត្រូវ​បាន​ផ្សាយ​តាម​រយៈ​បណ្តាញ​ទំនាក់ទំនង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សរួមមានអ្នកផ្ញើ (អ្នកនិយាយ) និងអ្នកទទួល (អ្នកស្តាប់) ។ អ្នកនិយាយ និង​អ្នក​ស្តាប់​មាន​ឧបករណ៍​សរសេរកូដ​ភាសា (de) និង​ឧបករណ៍​ដំណើរការ​ផ្លូវចិត្ត។ នេះគឺជាការយល់ដឹងដ៏សាមញ្ញនៃការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងព័ត៌មានរបស់មនុស្សជាមួយពិភពខាងក្រៅមានពីរផ្លូវ៖ មនុស្សម្នាក់ទទួលបានព័ត៌មានចាំបាច់ ហើយជាលទ្ធផលបង្កើតវា។ បុរសខ្លួនគាត់ជាបុគ្គលសង្គមវិវឌ្ឍន៍ដោយសារអន្តរកម្មនៃលំហូរព័ត៌មានពីរ គឺព័ត៌មានហ្សែន និងព័ត៌មានដែលបន្តមកមនុស្សម្នាក់ពេញមួយជីវិតរបស់គាត់ពីបរិស្ថាន។

មនសិការមិនត្រូវបានទទួលមរតកទេ។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត រៀនបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ ក៏ដូចជាបទពិសោធន៍ដែលប្រមូលបានដោយមនុស្សជំនាន់ជាច្រើន។ មនុស្សម្នាក់ទទួលបានទាំងព័ត៌មានផ្ទាល់ ដំណឹងមួយភ្លែត និងព័ត៌មានដែលប្រមូលបាន រក្សាទុកក្នុងទម្រង់ជាសៀវភៅ គំនូរ ចម្លាក់ និងតម្លៃវប្បធម៌ផ្សេងទៀត។ ការទទួលបានព័ត៌មានបែបនេះធ្វើឱ្យមនុស្សម្នាក់ក្លាយជាសង្គម។ ពត៌មានដែលទទួលមរតកតាមរបៀបនេះត្រូវបានគេហៅថា ព័ត៌មានសង្គម។

ភាសាវិទូពិចារណាព័ត៌មានពាក្យសំដី ព័ត៌មានដែលដកស្រង់ចេញពីសារសុន្ទរកថា។

វិធីធម្មជាតិ (ទោះបីជាមិនមែនតែមួយ) នៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានគឺ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី. ការនិយាយបង្កើតមនសិការ ធ្វើឱ្យវាក្លាយជាកម្មសិទ្ធរបស់មនុស្សតែម្នាក់ប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែក៏ជាសមាជិកផ្សេងទៀតនៃសមូហភាពផងដែរ បង្វែរស្មារតីបុគ្គលទៅជាផ្នែកនៃសង្គម ព័ត៌មានបុគ្គលទៅជាសាធារណៈ ហើយក៏បង្ហាញព័ត៌មាននៃសង្គមទាំងមូលសម្រាប់សមាជិកម្នាក់ៗផងដែរ។

ក្នុងចំណោមអ្នកភាសាវិទ្យា គ្រោងការណ៍ទំនាក់ទំនងការនិយាយដែលពិពណ៌នាដោយ R. Jacobson គឺរីករាលដាល។ ទង្វើទំនាក់ទំនង យោងទៅតាម R. Jacobson រួមមានធាតុផ្សំដូចខាងក្រោម៖ 1) សារ 2) អ្នកផ្ញើ (អ្នកផ្ញើ) 3) អ្នកទទួល (អ្នកទទួល) ។ ដៃគូទាំងពីរប្រើ 4) កូដមួយ "ចែករំលែកទាំងស្រុង ឬយ៉ាងហោចណាស់ដោយផ្នែក"។ នៅពីក្រោយសារគឺជាបរិបទដែលយល់ឃើញដោយអ្នកទទួលសំបុត្រ 5) (ឬយោង តំណាង) ។ ជាចុងក្រោយ 6) ទំនាក់ទំនងគឺចាំបាច់ ត្រូវបានគេយល់ថាជា "បណ្តាញផ្លូវកាយ និងទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តរវាងអ្នកទទួល និងអ្នកទទួលអាសយដ្ឋាន ដែលកំណត់លទ្ធភាពនៃ "ការបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនង"។

យោងតាមលោក R. Jacobson កត្តាទំនាក់ទំនងនីមួយៗដែលបានកំណត់ត្រូវគ្នាទៅនឹងមុខងារពិសេសនៃភាសា។

ការចែករំលែកព័ត៌មានមានន័យថា ការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មាន។ តាមរយៈ​ការ​ទទួល​បាន​ព័ត៌មាន យើង​មិន​ដក​យក​ព័ត៌មាន​នេះ​ពី​អតីត​ម្ចាស់​របស់វា​ទេ។

ការជួសជុលព័ត៌មាននៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនសម្ភារៈមានមុខងារពីរ៖ ដើម្បីរំលឹកម្ចាស់ចម្បងនៃខ្លឹមសារព័ត៌មាន និងបម្រើជាមធ្យោបាយបញ្ជូនព័ត៌មាន។

ការនិយាយគឺជាការបង្កើតព័ត៌មាន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការនិយាយគឺខ្លី និងខ្លី។ នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ មធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានពីចម្ងាយ មធ្យោបាយនៃការជួសជុលព័ត៌មានត្រូវបានបង្កើតឡើង។

បដិវត្តន៍ជាមូលដ្ឋានក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍មធ្យោបាយនៃការជួសជុល និងការបញ្ជូនព័ត៌មាន គឺជាការផ្លាស់ប្តូរទៅការផ្ទេរដោយមធ្យោបាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៃផែនការនៃការបញ្ចេញមតិនៃសញ្ញាភាសា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សគឺជាអន្តរកម្មនិមិត្តសញ្ញានៃទំនាក់ទំនង។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងមនុស្ស ការផ្លាស់ប្តូរគំនិត ចំណាប់អារម្មណ៍ ការវាយតម្លៃត្រូវបានអនុវត្ត ការរួមផ្សំនៃបទពិសោធន៍សង្គម-ប្រវត្តិសាស្រ្ត និងសង្គមភាវូបនីយកម្មរបស់បុគ្គលកើតឡើង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានកំណត់ថាជាដំណើរការនៃទំនាក់ទំនងអន្តរកម្ម និងអន្តរកម្មរបស់បុគ្គល និងក្រុមរបស់ពួកគេ ដែលក្នុងនោះមានការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាព ព័ត៌មាន បទពិសោធន៍ សមត្ថភាព ជំនាញ ក៏ដូចជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាព។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺជា “លក្ខខណ្ឌចាំបាច់ និងជាសកលមួយសម្រាប់ការបង្កើត និងការអភិវឌ្ឍន៍នៃសង្គម និងបុគ្គល” (Philosophical Encyclopedic Dictionary, 1983)។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរួមមានទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តដែលកើតឡើងរវាងបុគ្គល និងត្រូវបានដឹងនៅក្នុងដំណើរការនៃការយល់ឃើញគ្នាទៅវិញទៅមករបស់ពួកគេ ក៏ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី ឬមិនមែនពាក្យសំដី និងអន្តរកម្ម និងឥទ្ធិពលទៅវិញទៅមកលើគ្នាទៅវិញទៅមក។

ការ​ទំនាក់ទំនង- នេះ​ជា​ដំណើរ​ដែល​ហូរ​ចូល​តាម​បណ្តាញ​ជា​ច្រើន​គឺ សំឡេង ការ​មើល​ឃើញ រសជាតិ ក្លិន​មាត់ ការ​ប៉ះ​ពាល់ (ញញឹម ការ​ចាប់​ដៃ ការ​ថើប ក្លិន​ទឹក​អប់ អាហារ ។ល។)។ សង្គ្រាម ការតស៊ូគឺជាការប្រឆាំងការទំនាក់ទំនង។ ការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាពនៅទីនេះគឺសំដៅលើការបំផ្លិចបំផ្លាញទៅវិញទៅមក ការបញ្ចប់អន្តរកម្ម និងការបំផ្លាញទំនាក់ទំនង។ ប្រភេទនៃអន្តរកម្មទាំងនេះអាចត្រូវបានគេហៅថាទំនាក់ទំនងដែលមានសញ្ញាដក។

សម្រាប់សកម្មភាពនិយាយ ស្ថានភាពមិនមានលក្ខណៈធម្មតាទេ នៅពេលដែលទាំងការបញ្ជូន និងការទទួលសារមួយត្រូវបានអនុវត្តដោយមនុស្សម្នាក់ (ឧទាហរណ៍ ក្នុងករណីនៃការរៀនដោយបេះដូង ការហាត់សម។ល។)។ ពេលខ្លះវាអាចទៅរួចសម្រាប់មនុស្សដូចគ្នាក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយខ្លួនគាត់តាមអ័ក្សពេលវេលា។ ពេលខ្លះមនុស្សអាចសំដៅទៅលើអ្នកដែលមាននៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកនិយាយ ឬវត្ថុមួយ សត្វ។ ក្នុងករណីនេះ វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកនិយាយក្នុងការបញ្ចេញគំនិតរបស់គាត់នៅក្នុងអាសយដ្ឋានជាក់លាក់មួយ។

ករណីធម្មតានៃការទំនាក់ទំនងគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សពីរនាក់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការទំនាក់ទំនង tuples (សំណុំមានកំណត់) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាពិតជាញឹកញាប់ និងធំជាងមនុស្សពីរនាក់។ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការទំនាក់ទំនងដែលគ្រប់គ្រងដោយសេរី ម៉ូតូដែលមានមនុស្សពី 2 ទៅ 4 នាក់គឺល្អបំផុត។ នៅក្នុងករណីនៃការទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រង (នៅពេលមានអ្នកសម្របសម្រួល ជាឧទាហរណ៍ ប្រធាន អ្នកគ្រប់គ្រង ជាដើម។

ជីវទំនាក់ទំនង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សមានលក្ខណៈគុណភាពខុសពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយសត្វ ( ជីវទំនាក់ទំនង) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយសត្វគឺផ្អែកលើការឆ្លើយតបពីកំណើតទៅនឹងការរំញោចជាក់លាក់។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយសត្វកើតឡើងតែជាមួយការជំរុញបច្ចុប្បន្ន វាជាសភាវគតិ។ សមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងត្រូវបានទទួលមរតកដោយសត្វហើយមិនផ្លាស់ប្តូរទេ។ សត្វមានប្រព័ន្ធផ្តល់សញ្ញា ដែលបុគ្គលដែលមានប្រភេទដូចគ្នា ឬប្រភេទផ្សេងគ្នាអាចទំនាក់ទំនងបាន។ សត្វមិនហួសពីប្រព័ន្ធសញ្ញាដំបូងឡើយ។ ពួកគេមានប្រតិកម្មទៅនឹងសញ្ញាសំឡេងដែលជាការជំរុញរាងកាយ។

សំឡេងដែលបង្កើតដោយសត្វគ្មានខ្លឹមសារ គ្មានន័យ។ ពួកគេមិនរាយការណ៍អ្វីអំពីពិភពខាងក្រៅទេ។ ពួកគេផ្តល់តែការណែនាំអំពីជម្រើសដែលអាចកើតមានសម្រាប់អាកប្បកិរិយាត្រូវតែត្រូវបានជ្រើសរើសនៅពេលណាមួយ ដើម្បីរស់រានមានជីវិត។

មិនថាការរួមផ្សំសំឡេងស្មុគ្រស្មាញប៉ុណ្ណាដែលបញ្ចេញដោយសត្វមួយ ឬសត្វផ្សេងទៀត (ឧទាហរណ៍ ការនិយាយរបស់សត្វសេក) វាតែងតែត្រូវគ្នានៅក្នុងអង្គការចិត្តសាស្ត្ររបស់វាទៅនឹងការនិយាយដែលរៀនដោយបេះដូង។ សេក​បញ្ចេញ​ពាក្យ​ដូច​អ្នក​ថត​សំឡេង មិន​ដូច​មនុស្ស​ទេ។ សម្រែក​ដែល​បញ្ចេញ​ដោយ​សត្វ​គ្រាន់តែ​ចូលរួម​ជាមួយ​អាកប្បកិរិយា​ដែល​មាន​រួច​ហើយ​និង​គ្មាន​សំឡេង។

តើសត្វយល់ពីការនិយាយរបស់មនុស្សទេ? ជាឧទាហរណ៍ ឆ្កែហាក់ដូចជាយល់ពីមនុស្សម្នាក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវាប្រែថាឆ្កែមិនយល់ពីពាក្យនេះក្នុងន័យរបស់មនុស្សទាល់តែសោះ។ នាងមិនឮនៅក្នុងពាក្យថាសំឡេងទាំងអស់ដែលបង្កើតវានោះទេប៉ុន្តែមានប្រតិកម្មទៅនឹងរូបរាងទូទៅនៃពាក្យនេះទៅកន្លែងនៃភាពតានតឹងនិងសំខាន់បំផុតទៅ intonation ដែលយើងនិយាយ។

អ្នកចិត្តសាស្រ្តជនជាតិអាមេរិកឈ្មោះ The Gardners បានព្យាយាមបង្រៀនភាសាមនុស្សរបស់សត្វស្វា Washoe ។ ពួកគេបានបង្រៀនភាសាសញ្ញា Washoe សម្រាប់មនុស្សថ្លង់ និងមនុស្សល្ងង់។ នាងបានរៀនប្រើសញ្ញាចំនួន 132 ហើយប្រើសញ្ញាទាំងនេះក្នុងស្ថានភាពដែលមិនសូវស្រដៀងគ្នា៖ ទឹក វត្ថុរាវ ភេសជ្ជៈ ភ្លៀង។ Washoe បានរៀនប្រើបន្សំនៃសញ្ញា។ ជាឧទាហរណ៍ ដើម្បីទទួលបានការព្យាបាលពីទូទឹកកក នាងបានផលិតឡើងវិញនូវសញ្ញាចំនួនបីគឺ "បើក-គន្លឹះ-អាហារ"។

សកម្មភាពទំនាក់ទំនងសញ្ញារបស់សត្វស្វាត្រូវបានបង្កើតឡើងជាចម្បងប្រឆាំងនឹងផ្ទៃខាងក្រោយនៃកាយវិការក្លែងបន្លំ ពីព្រោះសត្វស្វាត្រូវបានសម្របខ្លួនមិនបានល្អចំពោះការបញ្ចេញសំឡេង។ នេះ​អាច​បញ្ជាក់​បាន​ដោយ​ការ​ពិសោធន៍​របស់​ប្តី​ប្រពន្ធ Gardner ដែល​បាន​បង្រៀន​សត្វ​ស្វា​នូវ​ភាសា​ថ្លង់ និង​មនុស្ស​ថ្លង់។ ស្វាចាប៉ានស៊ីបានសិក្សាតួលេខចំនួន 90 ជាសញ្ញានៃវត្ថុ សកម្មភាព និងព្រឹត្តិការណ៍។ អ្នកស្គាល់គ្នាថ្លង់ - បិទមាត់របស់ Gardners អាចទទួលស្គាល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវរហូតដល់ 70% នៃកាយវិការរបស់នាង។

អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រជនជាតិអាឡឺម៉ង់ Keller បានពិពណ៌នាអំពីការសង្កេតរបស់គាត់អំពីអាកប្បកិរិយារបស់សត្វស្វា។ គាត់កត់សំគាល់ថា ភាពវៃឆ្លាតរបស់សត្វស្វា គឺជាភាពវៃឆ្លាតជាក់ស្តែង វាបង្ហាញខ្លួនឯងតែនៅក្នុងសកម្មភាពផ្ទាល់ប៉ុណ្ណោះ។ មនុស្សម្នាក់រៀបចំផែនការសកម្មភាពរបស់គាត់។ បញ្ញារបស់គាត់ ទោះបីមានទំនាក់ទំនងជាមួយសកម្មភាពជាក់ស្តែងក៏ដោយ ប៉ុន្តែវាមិនជាប់ពាក់ព័ន្ធជាមួយវាទេ។ នៅក្នុងមនុស្សពេញវ័យ ការគិតជាក់ស្តែងត្រូវបានផ្សំជាមួយទ្រឹស្តី។

តាមរយៈការសិក្សាអំពីអាកប្បកិរិយារបស់សត្វដំរី អ្នកស្រាវជ្រាវដែលប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ដែលមានភាពរសើបខ្លាំងបានរកឃើញថាសត្វប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយប្រើ "ភាសាអ៊ីនហ្វ្រាសូនិក"។ វាបានប្រែក្លាយថានៅពេល "និយាយ" សត្វដំរីបន្ថែមពីលើសំឡេងធម្មតាក៏ប្រើសញ្ញានៅប្រេកង់ 14 ហឺតដែលត្រចៀករបស់មនុស្សមិនយល់។ ដោយមានជំនួយពីភាសាបែបនេះ ដំរីអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៅចម្ងាយបែបនេះ ដែលសូម្បីតែសំឡេងគ្រហឹមខ្លាំងបំផុតក៏គ្មានថាមពលដែរ។ នេះពន្យល់ភ្លាមៗនូវអាថ៌កំបាំងចាស់ចំនួនពីរ៖ របៀបដែលបុរសរកឃើញស្ត្រីស្ងៀមស្ងាត់ដែលមើលមិនឃើញ និងរបៀបដែលហ្វូងមួយអាច ដោយគ្មានពាក្យបញ្ជា "អាចស្តាប់បាន" ច្បាស់លាស់ ធ្វើវិន័យ "បង្វែរភ្លាមៗ" ចេញ ឈប់ ចាកចេញ។ តំបន់នៃគ្រោះថ្នាក់ដែលបានចោទប្រកាន់។

ស្រមោចមានឥរិយាបថ និងសញ្ញាពីកំណើតយ៉ាងទូលំទូលាយ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបញ្ជូនព័ត៌មាន។ ដោយមានជំនួយពីឥរិយាបថ ស្រមោចអាច "ប្រាប់" អំពីភាពអត់ឃ្លាន អាហារ ទាមទារជំនួយ កម្ចាត់នរណាម្នាក់។ល។ ស្រមោចរៀនបានយ៉ាងល្អ ហើយអាចចាប់យកការតភ្ជាប់ឡូជីខល។

ការសង្កេតរបស់ K. Firsch លើអ្វីដែលគេហៅថារបាំឃ្មុំ បានបង្ហាញថា ដោយមានជំនួយពីការរាំបែបនេះ ឃ្មុំបញ្ជូនព័ត៌មានអំពីទិសដៅ និងចម្ងាយទៅកាន់ប្រភពអាហារ។ ឃ្មុំអាចស្គាល់ថ្នាក់នៃតួលេខដោយមិនគិតពីទំហំរបស់វា និងការបង្វិលគ្នាទៅវិញទៅមក ពោលគឺឧ។ ធ្វើឱ្យតួលេខទូទៅនៅលើមូលដ្ឋាននៃទម្រង់។

ឆ្មាក្នុងស្រុកមានសំលេងជាច្រើនដើម្បីបង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់វា។ សំឡេងកន្ត្រាក់ខ្លីបង្ហាញពីឆន្ទៈក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ឬចង់ស្គាល់គ្នា។ សំឡេង​ច្របាច់​ក​បង្ហាញ​ពី​ការ​អន់ចិត្ត។ សម្លេងខ្ពស់ ការស្រែកនិយាយអំពីការឈ្លានពាន ការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការប្រយុទ្ធ។ ការបញ្ចេញសំឡេងដ៏ទន់ភ្លន់ និងគួរឱ្យស្រលាញ់ត្រូវបានបញ្ចេញដោយម្តាយឆ្មាក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយកូនឆ្មា។

ទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាសញ្ញាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងចម្រុះបំផុតគឺការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមពិធីរបស់សត្វ ដែលបានឈានដល់ប្រភេទសត្វស្លាបយ៉ាងទូលំទូលាយ។ ឥរិយាបថ​នៃ​ការ​ទាក់ទង​គ្នា​គឺ​មាន​ភាព​ស្មុគ​ស្មាញ​និង​ខុស​គ្នា រួម​ទាំង​ការ​តុបតែង​សំបុក "ការ​ផ្តល់​អំណោយ" ជាដើម។ ឥរិយាបថផ្សេងៗដែលប្រើក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងពិធីសាសនាគឺជាសញ្ញាព័ត៌មានដែលបង្ហាញពីអារម្មណ៍ផ្លូវចិត្ត និងចេតនារបស់ដៃគូ។ នៅពេលសិក្សា "ភាសានៃសត្វស្លាប" កុំព្យូទ័របានមកជួយត្រចៀករបស់មនុស្សដែលមិនល្អឥតខ្ចោះ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នក ornithologist កំណត់អត្តសញ្ញាណបទចម្រៀងរបស់បក្សីភ្លាមៗ និងបកស្រាយអត្ថន័យនៃសាររបស់វា។ នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ គេអាចយល់បាននូវឃ្លាតន្ត្រីបក្សីជាច្រើន។ ជាឧទាហរណ៍ ភាសានៃ thrushes បានក្លាយជាច្បាស់ ដែលមាន 26 ឃ្លាជាមូលដ្ឋាន ដែលនៅក្នុងបន្សំផ្សេងៗបង្កើតជាប្រធានបទតន្ត្រីផ្សេងៗ។ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្របានរកឃើញថា សត្វស្លាបក៏មានគ្រាមភាសារៀងៗខ្លួនផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ Finch មកពី Luxembourg មិនយល់ច្បាស់ពីសមភាគីរបស់ខ្លួនពីអឺរ៉ុបកណ្តាល។

ចំនួនសញ្ញាដែលសត្វប្រើត្រូវបានកំណត់; សញ្ញាសត្វនីមួយៗបង្ហាញពីសារពេញលេញ។ សញ្ញាគឺ inarticulate ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមភាសារបស់មនុស្សគឺផ្អែកលើការរួមផ្សំ (ដោយឯកឯង ឬដឹងខ្លួន) នៃភាសាជាក់លាក់មួយ មិនមែននៅលើពីកំណើតទេ ប៉ុន្តែនៅលើចំណេះដឹងដែលទទួលបាន។ ភាសាមនុស្សមានសំណុំកំណត់នៃឯកតាភាសានៃកម្រិតផ្សេងៗគ្នាដែលអាចបញ្ចូលគ្នាបាន។ សូមអរគុណដល់ការនេះ មនុស្សម្នាក់អាចបង្កើតចំនួនសេចក្តីថ្លែងការណ៍ស្ទើរតែគ្មានដែនកំណត់។ មនុស្សម្នាក់អាចនិយាយអំពីរឿងដូចគ្នាតាមរបៀបផ្សេងៗគ្នា។ ការនិយាយរបស់មនុស្សគឺមានភាពច្នៃប្រឌិត។ វាមានមនសិការនៅក្នុងធម្មជាតិ ហើយមិនត្រឹមតែជាប្រតិកម្មផ្ទាល់ទៅនឹងការរំញោចភ្លាមៗនោះទេ។ មនុស្សម្នាក់អាចនិយាយអំពីអតីតកាល និងអនាគត ទូទៅ ស្រមៃ។ ការនិយាយរបស់មនុស្សមិនមែនគ្រាន់តែជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៃការពិតណាមួយនោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការផ្លាស់ប្តូរគំនិតអំពីការពិតទាំងនេះផងដែរ។

24 .Paralinguistics

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សអាចជាពាក្យសំដី, i.e. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយប្រើសំឡេង ឬក្រាហ្វិកសញ្ញាភាសា និងមិនមែនពាក្យសំដី ត្រូវបានអនុវត្តក្នុងទម្រង់នៃការសើច ការយំ ចលនារាងកាយ ទឹកមុខ កាយវិការ ការផ្លាស់ប្តូរមួយចំនួននៅក្នុងសញ្ញាសំឡេង - ចង្វាក់ ពេលវេលា។ល។ មនុស្សម្នាក់ប្រើមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានពាក្យសំដីតាំងពីថ្ងៃដំបូងនៃជីវិត។ ក្នុង​បុគ្គល​ដែល​ស្ទាត់​ជំនាញ​នៃ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ដោយ​ពាក្យសំដី ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ដោយ​ពាក្យ​សំដី​រួម​ជាមួយ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ដោយ​ពាក្យសំដី។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីមិនផ្តល់ឱកាសដើម្បីផ្លាស់ប្តូរគំនិត គំនិតអរូបី តែងអត្ថបទ។ល។ កត្តាមិនមែនភាសាទាំងអស់ អមជាមួយការនិយាយ ដើរតួនាទីជំនួយក្នុងការទំនាក់ទំនង។

កត្តាមិនមែនភាសាដែលអមជាមួយការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្ស និងចូលរួមក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មានត្រូវបានសិក្សាដោយ paralinguistics ។ វិស័យ paralinguistics គឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារបស់មនុស្សដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។

ផ្នែកមួយនៃផ្នែកនៃ paralinguistics គឺ kinesics ដែលសិក្សាកាយវិការ pantomimes i.e. ចលនារាងកាយដែលបញ្ចេញមតិពាក់ព័ន្ធនឹងដំណើរការទំនាក់ទំនង។

ការទាក់ទាញនៃមធ្យោបាយ paralinguistic ក្នុងការចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺមិនមែនកំណត់ដោយភាពអន់ខ្សោយនៃប្រព័ន្ធភាសានោះទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែដោយកាលៈទេសៈខាងក្រៅដែលទាក់ទងនឹងធម្មជាតិនៃការទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះ។

ការប្រើប្រាស់មធ្យោបាយ paralinguistic គឺជាលក្ខណៈនៃសកម្មភាពនិយាយជាក់លាក់មួយ ប៉ុន្តែ paralinguisms អាចត្រូវបានសិក្សាថាជាមធ្យោបាយ extralinguistic typified ដែលត្រូវបានប្រើក្នុងការទំនាក់ទំនង។

ការបញ្ចេញសំឡេងគឺជាបាតុភូត paralinguistic ។ សំឡេង, របៀបនៃការនិយាយ, សំឡេងអាចប្រាប់បានច្រើនអំពីមនុស្សម្នាក់។ សំឡេងគឺក្តៅ និងទន់ រដុប និងអាប់អួរ ភ័យខ្លាច និងខ្មាស់អៀន រីករាយ និងមានទំនុកចិត្ត ព្យាបាទ និងអសុរោះ រឹងមាំ ជ័យជំនះ ។ល។ មានស្រមោលរាប់រយនៃសម្លេងដែលបង្ហាញពីភាពសម្បូរបែបនៃអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ តំបន់នៃការបញ្ចេញសំឡេងមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃភាសានោះទេវាគឺជា superstructure ។ នៅក្នុងសហគមន៍ភាសានីមួយៗ គំរូជាក់លាក់នៃសញ្ញានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបង្ហាញពីទិដ្ឋភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដូចជា ភាពឈ្លើយ ភាពឆ្ងាញ់ ទំនុកចិត្ត ការសង្ស័យជាដើម។ សូរសព្ទគំរូបែបនេះគឺជាប្រធានបទនៃការពិចារណានៅក្នុង paralinguistics ។

សាខាមួយទៀតនៃ paralinguistics គឺ kinesics ភាសាកាយវិការ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមមាត់ប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយនូវការបង្ហាញរូបរាងកាយនៃប្រធានបទនិយាយ សំដៅតម្រង់ទិសអ្នកស្តាប់ឱ្យយល់ឃើញនូវសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដោយមិនច្បាស់លាស់។ ទាំងនេះមានន័យថាជាចម្បងរួមមានកាយវិការ (ចលនារាងកាយ) និងការបញ្ចេញទឹកមុខ (ការបញ្ចេញទឹកមុខរបស់អ្នកនិយាយ)។ កាយវិការអាចជាលក្ខណៈអន្តរជាតិ និងជាតិ។ ឧទាហរណ៍ កាយវិការ​នៃ​ការ​រួបរួម​គឺ​ការ​លើក​ដៃ​ដាក់​ចូល​ទៅ​ក្នុង​កណ្តាប់ដៃ កាយវិការ​នៃ​ការ​ព្រមព្រៀង/ការ​មិន​យល់​ស្រប​គឺ​ងក់​ក្បាល។ កាយវិការ​រួម​មាន​ការ​ធ្វើ​ចលនា​រាង​កាយ​ដូច​ជា ការ​គ្រវី​ស្មា អង្រួន​ក្បាល លាត​ដៃ ខ្ទាស់​ម្រាមដៃ គ្រវី​ដៃ ។ល។

សមាសធាតុ paralinguistic នៃការទំនាក់ទំនងអាចទទួលបានអត្ថន័យឯករាជ្យ ហើយអាចប្រើដោយគ្មានអត្ថបទ។ ជាឧទាហរណ៍ កាយវិការដែលជំនួសពាក្យ៖ ធ្នូ លើកមួក ងក់ក្បាល ងក់ក្បាល ចង្អុលដៃ ជាដើម សង្គមនីមួយៗ (សាធារណៈ សមូហភាពសង្គម) បង្កើតប្រព័ន្ធរបស់ខ្លួនរៀងៗខ្លួន។ មធ្យោបាយ paralinguistic ។ ពួកវា​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ជា​មួយ​នឹង​ការ​និយាយ​ពិត។ សំណុំនៃសញ្ញា paralinguistic ដែលដំណើរការដោយឯករាជ្យ ភាគច្រើនទាក់ទងនឹងរង្វង់គំនិត និងទំនាក់ទំនងដូចខាងក្រោមៈ ការស្វាគមន៍ និងការលាគ្នា ការចង្អុលបង្ហាញទិសដៅ ការអំពាវនាវឱ្យផ្លាស់ទី និងការចង្អុលបង្ហាញឱ្យបញ្ឈប់ ការបង្ហាញពីការយល់ព្រម-ការមិនយល់ស្រប ការហាមឃាត់ ការយល់ព្រម និងមួយចំនួនផ្សេងទៀត។

អក្សរនេះក៏ប្រើសញ្ញាប៉ារ៉ាភាសាជាក់លាក់ផងដែរ ដូចជាសញ្ញាគូសក្រោម តង្កៀប សញ្ញាសម្រង់ ព្រួញ។

25. សកម្មភាពនិយាយ

សកម្មភាពនិយាយសម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើនគឺជាសកម្មភាពសម្រាប់ការផ្ទេរព័ត៌មាន។ ខ្លឹមសារនៃសកម្មភាពនិយាយគឺវាបម្រើការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស ការផ្ទេរព័ត៌មាន។ សកម្មភាពនិយាយមានភាពជាក់លាក់របស់វាទាក់ទងនឹងប្រភេទសកម្មភាពផ្សេងទៀត។ ដំណើរការនៃការនិយាយគឺកើតឡើងចំពោះការពិតដែលថាគំនិតជាក់លាក់នៃមនុស្សម្នាក់កើតឡើងក្នុងទម្រង់នៃឃ្លាដែលនិយាយឬសរសេរដោយមនុស្សម្នាក់នេះដែលត្រូវបានយល់ឃើញដោយមនុស្សម្នាក់ទៀតដែលដកស្រង់ចេញពីសំបកសម្ភារៈនូវខ្លឹមសារដ៏ល្អដែលបានបង្កប់នៅក្នុងវាដោយ អ្នកចូលរួមដំបូងក្នុងការទំនាក់ទំនង។

នៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពនិយាយ រូបភាព-អត្ថន័យត្រូវបានបញ្ជូន។ អត្ថន័យគឺតែងតែជាអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលជាក់លាក់ចំពោះខ្លឹមសារដែលសកម្មភាពរបស់គាត់ត្រូវបានដឹកនាំបច្ចុប្បន្ន (Tarasov 1977) ។ អត្ថន័យគឺជាឯកតានៃខ្លឹមសារនៃភាសា ហើយអត្ថន័យគឺជាឯកតានៃខ្លឹមសារនៃការនិយាយ (អត្ថបទ)។ នៅក្នុងសកម្មភាពនៃការនិយាយ មានការផ្ទេរអត្ថន័យ មិនមែនអត្ថន័យ ឬផ្ទុយទៅវិញ តំណាងនៃអត្ថន័យក្នុងន័យ។

ខ្លឹមសារនៃការនិយាយមិនត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃអត្ថន័យភាសាទេ ប៉ុន្តែជាប្រព័ន្ធនៃរូបភាពដែលផ្ទុកដោយអត្ថន័យជាក់លាក់មួយ។ រូបភាពទាំងនេះមិនមែនជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិតនៃកម្មវត្ថុទេ ដែលភ្ជាប់ទៅនឹងអត្ថន័យភាសាមួយចំនួនដែលមានក្នុងទម្រង់នៃទម្រង់ភាសាដែលបង្កក (សញ្ញា)។ រូបភាពទាំងនេះដើរតួជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីបំណែកជាក់លាក់មួយចំនួននៃការពិត រាល់ពេលដែលពួកគេបានបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធថាមវន្តពិសេស ដែលទាក់ទងជាមួយអត្ថន័យភាសាផ្សេងៗគ្នា។ ប៉ុន្តែត្រូវតែមានលក្ខណៈជាសកលមួយចំនួន បើមិនដូច្នេះទេ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមភាសានឹងមិនអាចទៅរួចទេ។

សកម្មភាពនិយាយណែនាំថា កម្មវត្ថុនៃសកម្មភាពត្រូវតែមានហេតុផលសម្រាប់សកម្មភាព និងត្រូវដឹងពីគោលបំណងនៃសកម្មភាព។ គោលបំណងនៃសកម្មភាពនិយាយគឺដើម្បីបង្ហាញដល់នរណាម្នាក់ (ច្បាស់ជាងនេះទៅទៀត ដើម្បីដាស់អារម្មណ៍ក្នុងចិត្តរបស់នរណាម្នាក់) នូវគំនិតមួយ ប្រភេទរូបភាពដែលផ្ទុកដោយអត្ថន័យ។ គំនិតនេះត្រូវបានបញ្ចូលនៅក្នុងពាក្យក្នុងន័យភាសា។ វាចាំបាច់ក្នុងការប្រៀបធៀបលទ្ធផលជាមួយនឹងគោលដៅ, i.e. មើលថាតើលទ្ធផលត្រូវនឹងគោលដៅដែលបានគ្រោងទុក ឧ. ថាតើសកម្មភាពនិយាយមានប្រសិទ្ធភាព (មានប្រសិទ្ធភាព)។ ប្រសិនបើប្រធានបទមានអារម្មណ៍ថាគោលដៅដែលបានគ្រោងទុកមិនទាន់បានសម្រេច ឬមិនទាន់បានសម្រេចពេញលេញ គាត់អាចកែតម្រូវសកម្មភាពបាន។ ប្រធានបទអាចវិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពដោយប្រតិកម្មចំពោះវាពីអ្នកទទួល។

ដូច្នេះ​សកម្មភាព​និយាយ​រួម​មាន៖

ការកំណត់គោលដៅ (ទោះបីជាអ្នកក្រោមបង្គាប់ទៅនឹងគោលដៅរួមនៃសកម្មភាពក៏ដោយ);

ការធ្វើផែនការ (រៀបចំកម្មវិធីផ្ទៃក្នុង);

ការអនុវត្តផែនការ;

ការប្រៀបធៀបគោលបំណង និងលទ្ធផល។

សកម្មភាពនិយាយអាចកើតឡើងស្របជាមួយសកម្មភាពផ្សេងទៀត ឬដោយស្វ័យភាព។

ដូចសកម្មភាពផ្សេងទៀតដែរ សកម្មភាពនិយាយត្រូវបានរៀន ទោះបីជាសមត្ថភាពក្នុងការរៀនវាមាននៅក្នុងមនុស្សម្នាក់ក៏ដោយ។

សកម្មភាពនិយាយមិនសំដៅលើខ្លួនវាទេ៖ យើងនិយាយ ជាក្បួន មិនមែនគ្រាន់តែនិយាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មានខ្លះទៅអ្នកដទៃ។ ហើយជាធម្មតា យើងស្តាប់ការនិយាយរបស់នរណាម្នាក់ មិនមែនគ្រាន់តែដើម្បីភាពរីករាយនៃការស្តាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាន។

សកម្មភាពនិយាយអាចដំណើរការដោយភ្ជាប់ជាមួយសកម្មភាពផ្សេងទៀតដែលមិនតម្រូវឱ្យមានការឆ្លុះបញ្ចាំង ការផ្តោតអារម្មណ៍។ នេះជាធម្មតាជាសកម្មភាពមេកានិក ស្ដង់ដារ ធ្លាប់ស្គាល់ និងធ្លាប់ស្គាល់វាគ្មិន មិនរំខានគាត់ពីការសន្ទនា ពោលគឺឧ។ ដំណើរការដែលរួមបញ្ចូលមិនត្រឹមតែការនិយាយជាក់ស្តែងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានមូលដ្ឋានផ្លូវចិត្តរបស់វាផងដែរ។

សកម្មភាពនិយាយពីរមិនត្រូវគ្នាទេ។ វាពិបាកក្នុងការអានអត្ថបទមួយ និងស្តាប់មួយទៀត ឬនិយាយ និងស្តាប់ក្នុងពេលតែមួយ ចូលរួមក្នុងការសន្ទនាពីរក្នុងពេលតែមួយ។ សកម្មភាពផ្លូវចិត្តអាចធ្វើទៅបានរួមគ្នាជាមួយនឹងការនិយាយ នៅពេលដែលសកម្មភាពទាំងពីរនេះដំណើរការដោយភាពតានតឹងតិចតួចបំផុត។

សកម្មភាពនិយាយជារឿយៗកើតឡើងដោយភ្ជាប់ជាមួយនឹងចលនាដៃ ភ្នែក និងចលនារាងកាយផ្សេងៗ ដែលជាធាតុផ្សំនៃសកម្មភាពនិយាយ។

សមាសធាតុនៃការនិយាយការទំនាក់ទំនងគឺជាសមាសធាតុសំខាន់បំផុតរបស់វា។ ប៉ុន្តែនេះមិនគួរបដិសេធ ឬមើលងាយសារៈសំខាន់នៃសមាសធាតុផ្សេងទៀតនៃការទំនាក់ទំនងនោះទេ។ សំខាន់ខ្លាំងណាស់ លំដាប់វីដេអូ. យើងពិតជានឹកឆានែលដែលមើលឃើញ ជាឧទាហរណ៍ ពេលនិយាយទូរស័ព្ទ។

ការទំនាក់ទំនងកាន់តែពេញលេញ ការបើកចំហរចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកាន់តែច្រើន តម្រូវការជាមុនសម្រាប់ទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្ត និងសមហេតុផលកាន់តែច្រើន ភាពពេញលេញ និងគួរឱ្យរំភើបគឺ "ភាពប្រណិតនៃការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស" (នៅក្នុងពាក្យរបស់ Antoine de Saint-Exupery ) នៅក្នុងវង់តន្រ្តីពហុហ្វូនិចនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ការទំនាក់ទំនងការនិយាយដើរតួជាផ្នែកនៃវីយូឡុងដំបូង (Suprun 1996) ។ វាកាន់កាប់តួនាទីនាំមុខដែលមិនអាចប្រកែកបាន ដែលជួនកាលការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានយល់ថាជាការបង្ហាញពីការនិយាយរបស់វា។ នៅពេលដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកើតឡើងនៅក្នុងបណ្តុំនៃមធ្យោបាយផ្សេងៗ រួមទាំងទម្រង់នៃការនិយាយ វាស្ថិតនៅលើវា ដែលផ្នែកដ៏សំខាន់បំផុតនៃអន្តរកម្មអន្តរកម្មនឹងធ្លាក់ចុះ។ សមាសធាតុនៃការនិយាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានចាត់ទុកថាសំខាន់បំផុត។

សកម្មភាពនិយាយគឺជាវត្ថុនៃការសិក្សាអំពីទ្រឹស្តីនៃសកម្មភាពនិយាយ ឬចិត្តវិទ្យា។

ការអនុវត្តអប្បបរមានៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី (ទំនាក់ទំនង) គឺ សកម្មភាពនិយាយ. សកម្មភាពនិយាយសរុបបង្កើតបានជាសកម្មភាពនិយាយ។ នៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពសុន្ទរកថា សារសុន្ទរកថា (ពាក្យសំដី) ត្រូវបានបញ្ជូនពីអ្នកចូលរួមម្នាក់ ឬច្រើននាក់ក្នុងការទំនាក់ទំនងទៅកាន់អ្នកចូលរួមផ្សេងទៀត ឬអ្នកចូលរួមផ្សេងទៀតក្នុងការទំនាក់ទំនង។

លក្ខណៈទំនាក់ទំនងនៃទង្វើនៃការនិយាយបង្ហាញពីលក្ខណៈពីរផ្លូវរបស់វា។ សកម្មភាពសុន្ទរកថាមានពីរផ្នែក៖ ការផលិត និងការទទួលសារសុន្ទរកថា។ ដូច្នោះហើយ យើងអាចនិយាយអំពីអ្នកចូលរួមពីរនាក់នៅក្នុងសកម្មភាពសុន្ទរកថាមួយ៖ វាគ្មិននិងអ្នកស្តាប់ អ្នកនិពន្ធ និងអ្នកអាន អ្នកអសយដ្ឋាន និងអ្នកទទួល។ អ្នកទទួល (អ្នកនិយាយ អ្នកសរសេរ) បង្កើតសារសុន្ទរកថា ហើយបញ្ជូនវាទៅអ្នកទទួល (អ្នកស្តាប់ អ្នកអាន) ដែលទទួល (យល់) និងយល់វា។ ទីមួយ អ៊ិនកូដ អ៊ិនគ្រីប និងទីពីរ ឌិគ្រីបសារ។ ទីមួយបង្វែរគំនិតនៃសារទៅជាខ្សែសង្វាក់សុន្ទរកថា ហើយទីពីរដកអត្ថន័យចេញពីវា។

នៅក្នុងសកម្មភាពសុន្ទរកថា តួនាទីរបស់អ្នកនិយាយ និងអ្នកស្តាប់ (អាស័យដ្ឋាន និងអ្នកទទួល) ជាធម្មតាមិនស្របគ្នា។ អ្នកទទួលអាសយដ្ឋានក្លាយជាអ្នកទទួលអាសយដ្ឋាន ហើយអ្នកទទួលអាសយដ្ឋានក្លាយជាអ្នកទទួលអាសយដ្ឋាន។ ក្នុង​ករណី​ខ្លះ អ្នក​និយាយ​ម្នាក់​ត្រូវ​បាន​គ្រប​ដណ្ដប់​ដោយ​តួនាទី​អ្នក​និយាយ ចំណែក​ឯ​អ្នក​និយាយ​ម្នាក់​ទៀត​គឺ​ជា​អ្នក​ស្តាប់។ ទំនាក់ទំនងប្រជាធិបតេយ្យកាន់តែច្រើននៅក្នុងសង្គមមួយ ក្នុងសមូហភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ រវាងអ្នកចូលរួមដែលបានផ្តល់ឱ្យនៅក្នុងសុន្ទរកថាមួយ ការផ្លាស់ប្តូរតួនាទីកាន់តែមានលក្ខណៈធម្មជាតិ ហើយវាកើតឡើងញឹកញាប់ជាងមុន (សូមមើល Suprun 1996) ។

សកម្មភាពនិយាយត្រូវបានសិក្សាក្នុងក្របខណ្ឌនៃទ្រឹស្តីនៃការនិយាយស្តីដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ J. Austin, J. Searle និង P. Strawson ។ ទ្រឹស្ដីនៃសកម្មភាពនៃការនិយាយកើតឡើងពីការពិតដែលថាឯកតាសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងមិនមែនជាការកាត់ទោសឬការបញ្ចេញមតិផ្សេងទៀតទេប៉ុន្តែការអនុវត្តនៃប្រភេទនៃសកម្មភាពជាក់លាក់មួយ: សេចក្តីថ្លែងការណ៍, ការស្នើសុំ, ការអរគុណ, ការសុំទោសជាដើម។

ទង្វើនៃការនិយាយត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃទ្រឹស្តីនៃការនិយាយដើរតួដែលមានតំណភ្ជាប់បី៖

ទង្វើនៃទីតាំង - ទង្វើនៃការនិយាយ;

ទង្វើមិនច្បាស់លាស់ - ការបង្ហាញគោលបំណងនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍;

Perlocution act - ការទទួលស្គាល់ចេតនាទំនាក់ទំនង ចេតនា អ្នកទទួល និងប្រតិកម្មរបស់គាត់ចំពោះទង្វើនៃការនិយាយរបស់អ្នកនិយាយ។

កម្លាំង illocutionary នៃពាក្យមួយ ពេលខ្លះអាចត្រូវបានសម្តែងដោយ កិរិយាសព្ទ illocutionary ឧទាហរណ៍: ខ្ញុំសុំឱ្យអ្នកធ្វើវា. កិរិយាសព្ទ ខ្ញុំ​អង្វរបង្ហាញពីកម្លាំង illocutionary នៃសំណើ។

សេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលមានពាក្យព្យាករណ៍មិនច្បាស់លាស់នៃប្រភេទ ខ្ញុំស្បថ ខ្ញុំសន្យា ខ្ញុំប្រកាសជាដើម ហៅថា ពាក្យសំដែង។ ពួកគេបង្កើតស្ថានភាព។ គ្មានការនិយាយ ខ្ញុំ​សន្យា​ថាមិនអាចមានទង្វើនៃការសន្យា។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍បែបនេះមិនពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាពនោះទេ ប៉ុន្តែបង្ហាញពីចេតនារបស់អ្នកនិយាយ។ ទស្សន៍ទាយបែបនេះមានអំណាចអនុវត្តបានលុះត្រាតែគេប្រើក្នុងឯកវចនៈបុគ្គលទី១។ ចំនួន, បច្ចុប្បន្នកាល, i.e. ប្រសិនបើពួកគេទាក់ទងនឹង I-speaker ។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ គាត់បានសន្យាថានឹងធ្វើវា- មិនមានអំណាចនៃការអនុវត្តនៃការសន្យា, វាគឺជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃការពិតដែលថាការសន្យាមួយត្រូវបានទទួលយកដោយអ្នកផ្សេង។

សេចក្តីថ្លែងការណ៍ខ្លះមានភាពមិនច្បាស់លាស់ illocutionary ។ កន្សោមបែបនេះត្រូវបានប្រើនៅក្នុង សកម្មភាពនិយាយដោយប្រយោល។ដែលត្រូវបានយល់ថាជាទង្វើនៃការនិយាយដែលត្រូវបានបង្ហាញដោយរចនាសម្ព័ន្ធភាសាដែលមានបំណងសម្រាប់ប្រភេទផ្សេងគ្នានៃសកម្មភាពនិយាយ ឧទាហរណ៍៖ តើអ្នកអាចប្រាប់ខ្ញុំពីរបៀបទៅស្ថានីយ៍បានទេ?តាមធម្មជាតិ អ្នកនិយាយមិនរំពឹងចម្លើយទេ៖ ខ្ញុំ​អាច. ទង្វើនៃការនិយាយមានអំណាចនៃសំណើគួរសម ទោះបីជាវាមានទម្រង់នៃសំណួរក៏ដោយ។ អ្នកទទួលអាសយដ្ឋានបង្កើតបានត្រឹមត្រូវនូវកម្លាំង illocutionary នៃពាក្យសំដី និងឆ្លើយតបបានគ្រប់គ្រាន់ទៅនឹងពាក្យសំដីតាមការស្នើសុំ។