"Se você quer arruinar os negócios, contrate estrelas!"

Para começar, vamos definir o que é "febre das estrelas" entre os funcionários? Em princípio, todas as analogias com o show business são bastante apropriadas - um funcionário fez algo excepcional, alcançou resultados incomuns ou fora do padrão, trouxe algo para a empresa, surgiu e implementou uma ideia, em geral, destacou-se do pano de fundo geral. Ele é aplaudido, elogiado, pago bônus e bonificações, anotado na reunião de planejamento, dado como exemplo aos demais colaboradores. Muito poucas pessoas têm imunidade ao reconhecimento, na maioria das vezes no contexto de uma “decolagem” nítida e bem-sucedida, a doença das estrelas se desenvolve.

Uma pessoa pode perder o contato com a realidade, imaginar-se excepcional e insubstituível, parar de se desenvolver. A Wikipedia define a doença das estrelas como uma deformação da personalidade com uma atitude claramente superestimada em relação a si mesmo e uma atitude distorcida em relação à realidade sob a influência do sucesso em qualquer atividade. E nada de bom pode ser esperado de uma personalidade deformada.

Os principais sintomas da doença:

• Contrastando-se com a equipe (mas quem é você aqui mesmo?)
• Posicionando-se como um funcionário insubstituível (tudo depende de mim, onde você está sem mim)
• Atitude desdenhosa em relação aos colegas, provocando conflitos
• Exigindo condições especiais de trabalho, salários mais altos
• Chantageando o líder (eu vou aceitar e sair, e tudo vai desmoronar aqui)
• Cronicamente atrasado para o trabalho (não estou atrasado, estou atrasado)
• Recusa de determinado trabalho (este não é um assunto real)
• Minando a autoridade do líder (sim, ele geralmente foi nomeado por puxar)

Qual é a ameaça do aparecimento de uma "estrela" na empresa?

Primeiro, é o enfraquecimento das próprias fundações. A verdade "o que é permitido a Júpiter não é permitido ao touro" - não é mais válido. Um funcionário estrela reivindica o máximo de benefícios, enquanto se esforça para investir em retorno o mínimo possível. Por que tentar? Afinal, ele é tão bom!

Em segundo lugar, isso prejudica a equipe. Os iniciantes não são apreciados em lugar nenhum. É bastante natural que o restante dos funcionários comece a olhar para as autoridades com desaprovação - eles ficam ofendidos por alguém receber mais bônus e benefícios com menos esforço.

Em terceiro lugar, a qualidade do trabalho começa a sofrer. Um funcionário “estrelado” pode decidir que já fez o suficiente para o benefício da empresa e começar a trabalhar descuidadamente, negligenciando seus deveres

Quarto, o negócio como um todo está sob ataque. Você não tem garantias de que em algum momento tal subordinado não o deixará, tomando ao mesmo tempo a base de clientes. Você não pode ter certeza de que sua reputação não sofrerá: o sonho de um início rápido pode causar um desejo de desacreditar a empresa que cresceu a “estrela” para se livrar de um concorrente obviamente mais forte.

Perguntas originalmente russas - quem é o culpado e o que fazer

Para a primeira pergunta, tenho uma resposta inequívoca - o líder é o culpado. "Estrelas" começam a brilhar onde o líder negligencia (consciente ou inconscientemente) seus deveres diretos, onde os negócios são realizados de forma espontânea, não há regras claras, iniciativa, ambição, abordagem criativa do trabalho etc. são exigidas dos funcionários. Ao observar os requisitos que uma empresa impõe aos novos contratados, é muito fácil determinar qual é o nível de caos na empresa. Se o anúncio da vaga diz que “são necessárias pessoas ativas, ambiciosas, criativas, com alto grau de responsabilidade e independência” - você sabe, com 99% de probabilidade, pode-se supor que o próprio gerente não sabe COMO o funcionário alcançará o gols que estarão na frente dele colocados, portanto, procurando uma estrela em potencial (ou já realizada). E o desejo de contratar vendedores "com sua própria base de clientes" é um caminho certo para o colapso.

Desde o início, você será refém de tal funcionário e, se de repente o ofender com algo, ele o deixará com essa base, levando a sua também. Se o gerente não tiver uma ideia clara do que e como (e muitas vezes e por que) os funcionários devem fazer em cada local de trabalho, ele é forçado a contratar “especialistas” que, ao que parece, devem saber o que fazer, dando controle alavanca negócios nas mãos das "estrelas" e colocando os negócios em risco.

Sem dúvida, existem negócios que exigem pessoas capazes de gerar novas ideias, buscar abordagens fora do padrão, novas oportunidades, onde os talentos são realmente necessários em grande número. O exemplo mais marcante e conhecido de tal empresa é o Google. Mas, no caso do Google, essa política é consciente, os objetivos são claros e uma política para gerenciar talentos e equipes-estrela é construída. Na esmagadora maioria das empresas russas, "estrelas" aparecem onde há falhas gerenciais e incompetência gerencial.

O que fazer se a “estrela” já estiver brilhando no céu da sua empresa e sua influência destrutiva já for evidente?

Antes de tudo, pese todos os riscos. O que acontece se você disparar uma estrela agora? O que é pior e mais perigoso - demitir uma estrela e perder um cliente e/ou informação importante ou perder o controle do seu negócio, ter problemas na equipe ou outros processos negativos que se desenvolverão se a estrela continuar operando? Dou minha cabeça para cortar, na maioria dos casos, a demissão de uma estrela é o menor dos males. Mas os gerentes não fazem isso, porque, em primeiro lugar, eles basicamente não sabem como demitir e têm medo disso e, em segundo lugar, podem estar sob forte influência dessa “estrela” e acreditam sinceramente que a demissão terá consequências irreparáveis para o negócio.

Conheço uma empresa em que o chefe por um ano e meio não conseguiu decidir sobre a demissão de um funcionário "doente". Durante esse tempo, os conflitos na equipe tomaram tal escala que começaram a sair funcionários realmente valiosos e conscientes, que simplesmente não podiam trabalhar em tal ambiente. E todos os recursos da empresa foram direcionados não para o desenvolvimento do negócio, mas para a superação do conflito. Pode-se apenas adivinhar quantos clientes foram perdidos e quanto lucro foi perdido durante esse período.

Se, depois de pesar todos os prós e contras, você ainda chegar à conclusão de que é muito arriscado disparar uma estrela, sua principal tarefa é obter da estrela o que você tanto valoriza. Por exemplo, se clientes importantes estiverem fechados para esse funcionário, dê à estrela um assistente (afinal, não vale a pena a estrela fazer o trabalho sujo sozinha), que se aprofundará em todos os detalhes e obterá todos os contatos necessários . Ou envie a estrela de férias e, na ausência dela, distribua responsabilidades a outros funcionários.

Em alguns casos, o feedback de qualidade pode ajudar. A propósito, o feedback insuficiente ou de baixa qualidade do gerente também pode ser a causa da febre das estrelas - o funcionário simplesmente não sabe em que tipo de mundo está e vive de acordo com suas idéias. Mas na maioria dos casos, a demissão ainda é inevitável, é apenas uma questão de tempo.

O que pode ser feito para minimizar os riscos de desenvolver doenças estelares no futuro?

Em poucas palavras, minha resposta é esta - regular tudo o que pode ser regulado.

Esquemas que funcionam!

1. Otimização dos departamentos de vendas por tipo de transportador.

O resultado final é a distribuição de responsabilidades entre os funcionários de forma que diferentes departamentos participem do processo de interação com o cliente. Em particular, atribua chamadas frias e pré-filtragem ao departamento de "pesquisa", a conclusão de contratos (vendas reais) - para gerentes de vendas, trabalho com clientes atuais - para o departamento de suporte. Como resultado deste método de transporte, o cliente coopera com a empresa, e não com uma pessoa em particular, o que lhe permite formar uma atitude leal em relação à empresa como um todo.

Qual é o benefício?

Minimização do custo de pagamento do trabalho de especialistas altamente qualificados: os artistas comuns são adequados para trabalhar no primeiro e terceiro departamentos, para os quais basta agir de acordo com o modelo preparado.

Sem risco de perder clientes: os vendedores "estrelas" não vão roubar seus clientes, porque não têm a oportunidade de estabelecer relacionamentos próximos com eles e jogar isso ao sair para um concorrente.

Aumentando a eficiência da gerência intermediária: sem perder tempo com papelada, os gerentes de vendas têm a oportunidade de se concentrar em sua tarefa imediata.

2. Ter um plano "B".

Você não deve ter medo de perder um funcionário "estrela" que fornece uma renda significativa para a empresa. No entanto, também é impossível abordar essa decisão do ponto de vista da irresponsabilidade gerencial. A saída é simples - desenvolver uma nova mudança em paralelo. Investir na sua tranquilidade e no trabalho ininterrupto da equipe é um investimento adequado.

Qual é o benefício?

Você protegerá sua empresa da perda de especialistas líderes - em caso de demissão repentina, doença etc., eles serão substituídos com segurança por outros funcionários.

O treinamento rápido e a troca de pessoal criarão uma competição saudável na equipe e aumentarão a eficácia do trabalho.

3. Divida e conquiste.

Este princípio comprovado de longa data também ajuda muito se for necessário reduzir a classificação por estrelas da equipe. A criação de pelo menos dois pontos de influência permite impedir o desenvolvimento de personalidades fortes em cargos-chave que podem cooperar contra o líder, romper e organizar o próprio negócio, roubando clientes e apropriando-se de práticas comuns.

Qual é o benefício?

Maior controlo da empresa ao nível de todas as ligações.

A dependência da empresa de funcionários específicos é removida/reduzida.

Reduz o risco de um novo concorrente.

4. Demissão do funcionário "estrela" com perspectiva de cooperação adicional.

Muitas vezes, esta é uma forma justificada e adequada de sair da situação. Um subordinado que amadureceu para negócios independentes tem a oportunidade de experimentar um novo papel, você - com uma despedida competente e amigável - a perspectiva de obter clientes em uma determinada porcentagem.

Qual é o benefício?

A tensão na equipe é aliviada pela remoção do fator irritante.

Você confirma suas posições de liderança e o status de um líder competente.

Como resultado, o fluxo de clientes para você não diminui, mas continua a crescer - devido à maior cooperação com a "estrela" demitida.

O que resultará na total regulamentação e padronização dos principais processos?

Graças à otimização da empresa, esquemas claramente definidos e tecnologias de trabalho, você receberá:

• Falta de dependência de funcionários específicos,
• Possibilidade de contratar pessoal menos qualificado e, portanto, menos dispendioso
• Reduzindo o tempo e o custo de treinamento de novos funcionários
• Aumentar a lealdade e a capacidade de gerenciamento dos funcionários.
• Reduzindo os riscos do surgimento de concorrentes - nativos do ambiente interno.
• Ausência da ameaça de "drenagem" da base de clientes para uma empresa concorrente.
• Aumentar as receitas estruturando os processos em todas as etapas do trabalho - desde o cold call até o fechamento do negócio.
• Aumentar o foco no cliente dos funcionários e o nível de serviço da empresa
• Melhorando a eficiência geral e a capacidade de gerenciamento do seu negócio.

Pessoal da doença da estrelaé um problema sério que requer uma abordagem sistêmica abrangente. As ferramentas propostas permitem construir um novo esquema de interação tanto dentro da equipa como “fora”, entre colaboradores e clientes.

Depois de uma longa pausa de inverno Spartacus"Realizei duas partidas diferentes, que terminaram de maneiras diferentes. O CSKA perdeu, venceu o Amkar. O adversário era de outro nível, mas o mesmo time, o Spartak, saiu contra eles. Em três tempos, no total, vimos uma equipe do Spartak, e apenas no segundo tempo contra o Amkar houve mudanças que afetaram tanto a qualidade quanto o conteúdo do jogo. O que acabou afetando o resultado da reunião a favor dos rubro-brancos.

CSKA e Spartak tiveram o mesmo tempo para se preparar para a temporada. Mas, por algum motivo, naquela partida, a equipe do exército parecia mais fresca. Falei recentemente com um dos nossos melhores treinadores modernos. E aqui ele me diz, entre outras coisas: levamos os indicadores dos jogadores antes da partida - está tudo bem, o time parece ter que sair e jogar muito bem. E ela aparece e começa a rastejar pelo campo. Aqui vou eu e penso porque isso está acontecendo ...

Existem muitos fatores diferentes que afetam o corpo humano. Talvez, para a partida contra o CSKA, o Spartak ainda não tivesse conquistado as condições necessárias, não tivesse ganhado aquela facilidade no jogo, o que poderia ter influenciado o resultado para melhor. E o que vimos? A equipe do exército não deu liberdade no trabalho com a bola, bloqueando todas as zonas. Spartak era inferior em quase todos os aspectos. Sim, também acontece que, cedendo em tudo, a equipe, no entanto, vence. Escorregaram, bateram, acabou sendo um rebote e a bola foi parar no gol. E o segundo tem muitas chances, mas sem gols. Então, de volta às três metades mencionadas. Não gostei da encenação do jogo Spartak neles. Você sempre espera do seu time algum tipo de ação ofensiva que crie nitidez no gol adversário. Mas isso requer artistas.

Foi dito uma vez que Shirokov estava supostamente interferindo com Popov. Que Popov não pode se sentir confortável ao lado dele, porque os jogadores parecem ser semelhantes na maneira como jogam. Embora, na minha opinião, não haja semelhança lá. Mas, de uma forma ou de outra, não vemos mais Shirokov no Spartak. Como era o jogo de Popov? O que era: rasgado. Pode brilhar, mas não há estabilidade. Ou tome Melgarejo. O que esperamos dele e devemos esperar? É claro que só o jogo julgará a todos. No entanto, há sempre alguns fatos preliminares para reflexão. Quando um ou outro jogador é convidado para o clube, eles olham: onde jogou, como jogou, quais indicadores ele tem. Afinal, ainda queremos ver um lançador de tendências no Spartak, não é? A equipe não ganha um troféu há vários anos? Isso é verdade. Mas o desejo de subir ao primeiro lugar não foi a lugar nenhum. Portanto, as pessoas que reabastecem a equipe devem entender isso. Eles devem atender a um certo nível. De onde tiramos o Movsisyan? De Krasnodar. Ele era bom para aquele time. Para "Spartacus" não. Por quê? Porque os espartaquistas constroem seu jogo um pouco diferente. Os requisitos para cada recém-chegado também são diferentes, mais exagerados. Movsisyan não atendeu a essas demandas.

Spartak precisa de artistas. E agora não são. Embora devesse haver cinco ou seis dessas pessoas em cada equipe. Esta é a espinha dorsal, que em tudo: em termos de estabilidade psicológica, em termos de indicadores físicos e técnicos, deve estar acima do resto. Este é um tipo de intocável que joga constantemente na composição. E, se um deles cair, surge a questão de uma substituição. Às vezes se torna uma dor de cabeça para os treinadores, porque substituir cada um desses jogadores é uma coisa difícil. Também deve ter o mesmo valor. O que Melgarejo é obrigado a fazer indo para o Spartak? Claro, adicione em todas as direções. Não acho, por exemplo, que ele tenha garantido um lugar permanente no elenco. Melgarejo precisa ganhar este lugar. Como merecia, por exemplo, Bocchetti. Sim, ele também pode errar. Mas é claro que uma pessoa está doente com uma alma. Ele faz barulho, grita, mostra alguma coisa para alguém o tempo todo: mexa, faça... O pior é a indiferença. Quando você sai e joga de acordo com o esquema - como se vê, assim será. O que está absolutamente errado.

Continuo repetindo: Spartak precisa de líderes. Precisamos levar os jogadores a várias posições ao mesmo tempo, sempre que esses líderes não baixarem sua fasquia abaixo de um certo nível. O que, por exemplo, acontece com Promes? As opiniões sobre este assunto podem variar. Acho que aqui, muito provavelmente, devemos falar sobre "febre das estrelas". Ninguém cancelou ainda. E às vezes ela passa despercebida por uma pessoa. Parece que o jogador, em sua opinião, se comporta da mesma forma, mas, na verdade, aos olhos dos outros, ele, chegando a algumas alturas, começa a mudar. Ele tem certeza de que agora é necessário olhá-lo de maneira diferente, tratá-lo e se comunicar com ele de maneira diferente do que antes. Mostre mais respeito. Pode-se ver que o cara, como antes, está tentando, mas algo não dá certo.

Durante o intervalo da partida com Amkar, conversei um pouco com Leonid Arnoldovich Fedun. E concordamos que não temos atacante pela frente. Como pontuar? Promes, como regra, está acostumado a criar nitidez nos flancos, e nesta reunião ele iria liderar o jogo ou fechar os passes de seus parceiros ... Como resultado, ele simplesmente se perdeu. E é sempre mais fácil jogar contra isso. Quando ele não tem nenhuma confiança em si mesmo, em suas ações. Então ele foi embora. Ele é um jogador da área de pênalti. Finalizando a bola, lutando no ar... Esse jogador só precisa ser servido. Promete outro. Ele precisa de largura de ação. Se ele pegar a bola um a um com um adversário, ele pode lidar com ele com bastante facilidade. Antes da liberação de Zé Luis, apenas levamos a bola para a área e pronto. Além disso, nas profundezas, não tínhamos uma pessoa, não havia a quem dar a bola.

Claro, você pode jogar à frente em um esquema tático diferente. Não descarto que o que o Spartak usou inicialmente também possa funcionar. Mas então você precisa de artistas que são obrigados a fazer tudo certo. Talvez os jogadores do grupo de ataque não tenham entendido Dmitry Alenichev. Acho que pelo controle de bola era para puxar os zagueiros, abrir as zonas e tanto Melgarejo quanto Promes poderiam entrar nessas zonas pelas profundezas. Não funcionou. Ao que a comissão técnica reagiu. Reconstruído. Por isso, Alenichev deu o passo certo ao dispensar o atacante Zé Luís no lugar de Melgarejo. O resultado foi...

Alexander Mirzoyan

26.06.2019

A frase "doença das estrelas" está na audição do homem moderno e é mais frequentemente usada com condenação em relação a pessoas famosas. Mas nem todo mundo sabe que este é um termo psicológico, o que significa uma das formas de transtorno de personalidade, muitas vezes tendo características comuns com Vamos nos familiarizar com as causas e sintomas do fenômeno.

Descrição

A doença das estrelas é inerente não apenas às celebridades que surpreendem o público com seus caprichos e esquisitices de comportamento, mas também às pessoas comuns que começam a se colocar acima dos outros, se comportam de maneira provocativa, perdem amigos e têm muitos outros problemas. Não há nada de bom nesse fenômeno, mas uma pessoa que sofre de tal distúrbio é incapaz de fazer o contrário. Na maioria das vezes, a causa raiz da deformação pessoal é o sucesso - um aumento na escala de pessoal, um trabalho bem apreciado, um projeto implementado. Louvor e deleite viram a cabeça, dando origem aos pensamentos de uma pessoa sobre sua própria singularidade, genialidade.

Ele começa a viver erroneamente por um padrão duplo, acreditando que ele, a "estrela", tem muito mais do que "meros mortais". Esta é, em termos gerais, a doença das estrelas.

Manifestações e sinais

Muitos podem se lembrar de como as pessoas famosas se comportaram de forma arrogante e desafiadora. Mas quais são os sinais da doença estelar na ciência psicológica? Existem vários deles:

• Auto-estima injustificadamente alta, exagero do próprio significado e realizações.
• Confiança de que outras pessoas são "piores".
• Uma necessidade dolorosa de impressionar constantemente os outros, de estar no centro das atenções.

O desvio é bastante perigoso, pois leva à degradação do indivíduo. Ao mesmo tempo, as pessoas podem se colocar em pé de igualdade com outras (que, por exemplo, alcançaram um resultado semelhante), e é exatamente isso que distingue o Estado da megalomania.

As razões

Considere os fatores que podem causar a febre das estrelas em uma pessoa longe do show business, eles podem ser divididos em internos e externos. Por conveniência, os dados são apresentados na forma de uma tabela.

Várias combinações desses fatores podem levar à ocorrência desse desvio. Por exemplo, se uma pessoa com auto-estima inflada alcança um sucesso inesperado, isso pode "virar a cabeça" e levar à doença estelar. Então, mesmo o ambiente mais próximo será percebido por essa pessoa como pessoas indignas de sua atenção.

Sintomas

Como reconhecer uma pessoa que sofre dessa deformação de personalidade? Os componentes da doença estelar ajudarão, que incluem:

• O desejo de estar sempre no centro das atenções.
• Inveja do sucesso de outra pessoa.
• Desatenção a parentes e amigos, concentração completa na própria pessoa.
• A oposição de duas formas de relacionamento - consigo mesmo como uma pessoa superior, auto-engrandecimento e outros, menosprezando seu papel.
• Muitas vezes tais indivíduos se permitem violar as normas aceitas na sociedade, porque se consideram acima delas.

Também na literatura especial você pode encontrar o termo "narcisismo", narcisismo, tem muito em comum com o desvio considerado. Essa pessoa não apenas se comporta de forma arrogante, mas também confia sinceramente em sua superioridade e acredita que os outros têm a mesma opinião.

Tratamento

O que fazer se uma pessoa adoecer com doença estelar, pode ser curada e como? Isso é possível, pois a deformação da personalidade ainda está em estágio inicial, mas a pessoa que sofre não entende o problema, portanto, é improvável que ele recorra a um psicólogo profissional.

Os parentes podem ajudá-lo a dissipar ilusões estabelecendo uma meta difícil, deixando claro que nem tudo foi alcançado e há algo pelo qual lutar. Somente a honestidade ajudará as "estrelas" a descer do céu à terra e entender que não são melhores que as outras. Se, por amor, fechar os olhos aos seus caprichos e caprichos, o desvio só se intensificará e será muito mais difícil vencê-lo.

Esse desvio pode e deve ser combatido, pois a doença estelar, com a aparente inocuidade do “paciente”, pode causar o término de sua carreira. Mesmo na presença de talento e diligência, mau humor, orgulho e narcisismo podem se tornar as razões pelas quais a escolha será feita em favor de uma pessoa menos dotada, mas mais agradável na comunicação. De uma pessoa que sofre de narcisismo, amigos e parentes se afastarão, cansados ​​de suportar sua ingratidão e desatenção. E ele corre o risco de ficar sozinho com seu próprio gênio e talento.

Bar. Desaprovado Comportamento arrogante e arrogante de uma pessoa que é popular, famosa. BMS 1998, 53 ...

febre das estrelas- Piada. Sobre o comportamento arrogante ou caprichoso de uma pessoa famosa, popular ... Dicionário de muitas expressões

Este artigo carece de links para fontes de informação. As informações devem ser verificáveis, caso contrário podem ser questionadas e removidas. Você pode ... Wikipédia

doze doenças. Bryan. Chicória planta herbácea comum. SBG 5, 8. Sem doença. Kar. (Volog.). Fácil, sem esforço. SRGK 1, 88. Doença do fogo. Razg. Obsoleto Febre. F 1, 32. Combata a doença. Volog. Fique bem, fique bem. SVG… Grande dicionário de provérbios russos

E; e. 1. Uma doença específica que interrompe a atividade do corpo (ou seus órgãos individuais); distúrbio de saúde. Doenças de abelhas, gado. Doenças de batatas, morangos. Dispensado do trabalho por doença (por doença, fraco ... ... dicionário enciclopédico

Sífilis Treponema pallidum causando sífilis CID 10 A50. A... Wikipédia

doença- e; e. 1) a) Uma doença específica que interrompe a atividade do corpo (ou de seus órgãos individuais); distúrbio de saúde. Doenças de abelhas, gado. Doenças de batatas, morangos. Dispensado do trabalho por doença (por doença, ... ... Dicionário de muitas expressões

Disney Channel Disney Channel CIS LLC ... Wikipedia

Disney Channel Rússia Disney Channel CIS LLC Logo atual do Disney Channel na Rússia País ... Wikipedia

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Livros

• Doença das estrelas, ou anos maduros de um misantropo. Novela. Volume II, Vyacheslav Borisovich Repin. "Doença das estrelas ..." - o primeiro romance de V. B. Repin ("Terra", Moscou, 1998). Este romance "não russo" é o precursor de todo um fenômeno na literatura russa moderna, que pode ser chamado ... livro eletronico
• Doença das estrelas, Maria Sharoshkina. Olá meu caro destinatário. Você se lembra, uma vez (há tanto tempo que já não é verdade) que você foi embora, me deixando sozinho com a doença com você? Você me pergunta como me curei da minha Estrela... livro eletronico

Olá queridos leitores! Agora todos podem se tornar populares, o que significa que o termo "febre das estrelas" se tornou mais conhecido. Não vou dissimular, de fato, as pessoas mais simples sempre podem estar sujeitas a esse transtorno, de fato, nada mudou, embora tenha se tornado mais relevante.

Doença das estrelas - o que é, como a psicologia associa essa doença aos narcisos, é possível entender que você tem tendência a essa doença e quais sintomas indicam que é hora de pensar no tratamento.

Bem, vamos começar.

Um pouco sobre o termo

A doença das estrelas também é para os outros. Uma pessoa com esta doença está firmemente convencida de que todos o conhecem e seus privilégios, status são suficientes para que tudo aconteça exatamente como ele pensou e planejou para si mesmo. Ele queria e todos ao seu redor são simplesmente obrigados a ficar em posição de sentido para cumprir as ordens de uma celebridade.

Pessoas com doença estelar exigem tratamento especial para si mesmas, sem uma pontada de consciência, elas quebram as regras. Eles acreditam que seus desejos valem a pena serem aceitos na sociedade.

inclinação

Não apenas pessoas famosas são propensas a manifestações de doenças estelares. Pode afetar os mais altos escalões da liderança e até mesmo pessoas comuns.

Às vezes, uma situação imprevista e muito alegre surge na vida de uma pessoa, por exemplo, um interesse rápido ou alto do público pelas atividades de uma pessoa.

Claro, quando isso acontece, pessoas próximas, como regra, começam a elogiar a pessoa, falam sobre suas vantagens em relação aos outros. Eles rapidamente começam a acreditar em tais palavras, que é o ponto de partida para o surgimento da doença das estrelas.

Todos se esforçam para desenvolver e desbloquear seu próprio potencial, então por que alguns começam a sofrer da Síndrome da Estrela, enquanto outros não?

Tudo depende dos motivos que guiaram a pessoa inicialmente. Alguns realmente querem se tornar melhores, outros anseiam por reconhecimento, prestígio. Eles precisam impressionar os outros. Em certo sentido, isso pode ser chamado de desejo doentio por riqueza e respeito.

Os tipos de personalidade narcisista são mais suscetíveis a esta doença. . Eles são intolerantes com as críticas, percebem dolorosamente os sucessos de outras pessoas que questionam seus próprios méritos.

Eles precisam sentir constantemente admiração e isso apesar do fato de estarem inclinados às ações de outras pessoas. Em primeiro lugar, uma pessoa com doença estelar estará interessada em seus próprios méritos.

Tratamento

Se você notar sinais de doença estelar em você ou em seus entes queridos e, portanto, quiser lidar com a doença, seria melhor procurar ajuda de um especialista. Claro, cabe a você decidir, mas não esqueça que a situação é muito complicada.

Não esqueçamos que eles se tornam "estrelas" nos casos em que sentem uma necessidade urgente disso. Gostaria de enfatizar que a base de tudo é insalubre e respeitosa. O problema não está tanto em tentar destruir as conexões e necessidades de uma pessoa por conta própria, mas em como isso a afetará.

Imagine que um dia alguém consiga convencê-lo de que comer, dormir ou ir ao banheiro é totalmente opcional. Um exemplo desajeitado, mas a essência, espero, é clara para você.

O segundo problema surge do fato de uma pessoa ter uma doença estelar, o que significa que você corre o risco de se tornar o inimigo número 1 para ele e romper todos os tipos de relacionamentos. Cada um acredita em sua própria verdade e com certeza encontrará 10.000 motivos para manter sua opinião, acusando o outro de mentira e traição.

posso recomendar um livro “O que explica as coisas estranhas que fazemos inesperadamente por nós mesmos” Eliezer Stenberg. Nele você encontrará muitos truques interessantes de nossa psique que você nem pensou antes: por que esquecemos de comprar leite; comemos mesmo quando não queremos; começamos a bocejar se vemos que outros estão fazendo isso; de onde vêm as vozes que os esquizofrênicos ouvem e muito mais.

Bem, se você deseja de alguma forma ajudar uma pessoa com doença estelar, tente aumentar a complexidade da tarefa realizada por ele. Ressalte que ainda há algo pelo qual lutar, deixe-o tentar assumir um novo horizonte.

Outra opção para corrigir a situação é tentar criar um novo estímulo. Se uma pessoa é completamente apaixonada por uma carreira, convença-a da necessidade de reorientar a esfera do amor. Ou vice-versa.

Isso é tudo para mim. Até breve e não se esqueça de subscrever a newsletter.

Seu sucesso o tornou incrivelmente significativo aos seus próprios olhos. É bom que você tenha alta autoestima, mas ainda é melhor quando nossos sucessos são avaliados não por nós mesmos, mas por outras pessoas. Não é culpa da sua amiga que ela não teve tanta sorte. Sua carreira e um namorado rico não é motivo para se afastar dos entes queridos. Parece triste, mas o namorado metropolitano pode pedir demissão e demiti-lo do trabalho. Você não procuraria aquele "ex" amigo para pedir conselhos e consolo? Não importa o quão alto você suba, continue apreciando seus amigos. Caso contrário, você corre o risco de ficar completamente sozinho.

O cuco elogia o galo

Sua doença estelar começou na infância. Mamãe dizia todos os dias que você era a mais bonita, e a professora ficava dizendo que não havia ninguém mais inteligente do que você na classe. Você está acostumado a elogiar e agora você literalmente exige isso dos outros. É bom que suas expectativas correspondam à realidade e você continue sendo elogiado: chefe, marido e sócios. Apenas certifique-se de que o elogio não seja lisonjeiro e esteja preparado para críticas construtivas. Pessoas perfeitas não existem, e você não é exceção. Mesmo que você queira pensar o contrário.

Momento de gloria

A doença das estrelas é bem conhecida pelas celebridades - cantores, atores e outras figuras do showbiz. Mas muitos não precisam lançar álbuns e lotar estádios para adoecer. É suficiente apenas “acender” em algum lugar uma vez. Você foi a um talk show? Ganhar um concurso regional de poesia? Sim, esta é a sua pequena vitória. Mas isso não é motivo para torcer o nariz. Primeiro, faça as pessoas apreciarem seus talentos. Não sucumba ao brilho tentador dos holofotes: muitas vezes engana até as esperanças muito altas.

A cura para a doença

Por qualquer motivo que você não adoeça com doença estelar, ela deve ser tratada. Lembre-se que na escola você provavelmente provocava os espertos. Por que você se tornou assim quando cresceu? Não importa quão significativos sejam seus sucessos, seja você mesmo. Continue a apreciar parentes e amigos, respeite as opiniões dos outros e a si mesmo. Não se gabe se você conseguiu deixar seus amigos para trás. E não se esqueça que momentos difíceis acontecem a todos, quando aqueles que elogiaram ontem podem se afastar de você. Pessoas verdadeiramente bem-sucedidas não levam crédito para si mesmas, não julgam os outros e ajudam os necessitados. Seja realmente bem sucedido!

Na psicologia, existe algo como "narcisismo" - uma manifestação doentia da personalidade, na qual eles consideram outras pessoas abaixo de si mesmos. Tal exaltação também é chamada de "febre das estrelas". Pessoas de diferentes áreas podem sofrer deste transtorno, para eles o desejo mais importante é ser o primeiro, eles não suportam nenhuma crítica. A negligência dos outros muitas vezes se torna uma grande barreira para o contato com outras pessoas. As pessoas que sofrem de "doença das estrelas" causam uma atitude negativa em relação a si mesmas, então não se pode falar de nenhuma amizade sincera com elas.

A "doença das estrelas" afeta não apenas pessoas famosas que se banham na glória e se tornam ídolos de um grande número de pessoas. Nos escritórios, também, há muitos desses funcionários em todos os níveis. Existem sinais gerais de predisposição para esse distúrbio. Esta é uma auto-estima superestimada e ambições exorbitantes, mas em si essas qualidades não levam a uma doença “estrela”, muito depende do ambiente.

Os "narcisistas" tentam proteger seu "eu" hipersensível idealizando a si mesmos. Dos outros, eles esperam admiração e confirmação de sua grandeza. Eles estão tentando o seu melhor para provar sua superioridade. Se por acaso sua estratégia entrar em colapso, as pessoas que sofrem de "doença das estrelas" ficarão deprimidas. Longe de qualquer desejo de sucesso leva a esse distúrbio psicológico, portanto, não há nada de repreensível no desejo de se tornar bem-sucedido.

Qualquer pessoa normal tem necessidade de desenvolvimento, então novas conquistas incluído no plano de evolução. A autorrealização envolve a busca pelo conhecimento, desenvolvimento habilidades, mas não a busca da fama. Conquistas e descobertas são um processo natural de desenvolvimento profissional e pessoal. Ao mesmo tempo, há um desejo neurótico de ser melhor que os outros, um desejo de admiração e respeito universal.

Formar uma equipe de profissionais bem coordenada é o sonho de todo gerente de alto nível que busca uma posição de liderança no negócio. Encontrar e recrutar especialistas experientes, formular as regras para sua interação ideal, coordenar atividades conjuntas, estabelecer um microclima na equipe em que todos possam revelar todo o seu potencial... Quanto tempo e esforço são necessários para criar sua equipe dos sonhos!

E como pode ser humanamente insultante quando todos os seus esforços gerenciais como chefe da empresa são anulados pelo aparecimento de "doença das estrelas" em um dos subordinados. Isso não é menos perigoso do que a gripe - outros membros da equipe podem ser infectados fácil e rapidamente com "exclusividade e insubstituibilidade". Sim, e o próprio líder, sejamos francos, também de vez em quando, ele experimenta alguma tontura do sucesso, levando ao trabalho destrutivo de toda a organização.

Existem medidas preventivas eficazes que podem proteger a equipe desse "vírus estrela"? Sobre como o líder deve tratar essa "doença" e não "ficar doente" e será discutido neste artigo.

Grupos de risco

Há uma opinião de que a "doença das estrelas" afeta mais frequentemente bons especialistas. Eu pessoalmente discordo desta afirmação. Às vezes, funcionários completamente diferentes podem exigir uma atitude excepcional em relação a si mesmos.

As seguintes categorias de funcionários costumam se classificar como "estrelas":

1) novos funcionários("Eu costumava trabalhar no escritório central, e o trabalho atual na filial não é digno de mim");

2) "tiros antigos", "pessoas velhas"("Trabalho aqui há tantos anos, tenho direito a muito");

3) especialistas que possuam conhecimentos ou habilidades excepcionais ou importantes para as atividades da empresa, tenham um grande nome no mercado ou autoridade nos círculos profissionais, possuam certos certificados ou diplomas ("Primeiro você se formará na London Business School, e depois diga-me");

4) colaboradores associados à principal área de trabalho da empresa("Nós alimentamos todo mundo aqui");

5) representantes de departamentos e serviços que, pela natureza de sua ocupação, se comunicam ativamente com o mundo exterior - gerentes de vendas, especialistas em relações públicas, profissionais de marketing, gerentes de marca etc.; seu trabalho está diretamente relacionado à formação da imagem da empresa como bem-sucedida, líder, excepcional... Como às vezes não "jogar demais" aqui!

E, claro, tais funcionários podem incluir aqueles subordinados que praticamente não têm motivos para o "estrelato" em determinada empresa ou em determinado cargo, mas devido a certos traços de caráter, exigem atenção e atitude "especial" tanto do chefe quanto colegas.

Em geral, é impossível dizer a priori qual dos gerentes ou funcionários se enquadrará no "grupo de risco". Recrutadores, psicólogos e RHs ainda não têm ferramentas eficazes para prever com antecedência se uma determinada pessoa está propensa à "febre das estrelas". Minha experiência pessoal de trabalho mostra que quase todo especialista que conhece seu próprio valor é mais cedo ou mais tarde atacado pelo "vírus da estrela". Outra coisa é até que ponto a doença atinge e quanto tempo ela dura. Se o status do líder, a cultura corporativa e as atividades financeiras da organização sofrem com isso também é uma questão importante.

Sintomas de "estrelato"

Eles são perceptíveis quase imediatamente. A administração recebe repetidamente "feedback" de tais subordinados na forma de demandas por benefícios, benefícios, comodidades - trabalho em uma agenda pessoal, viagens de negócios lucrativas, carro com motorista etc.

Uma violação demonstrativa pela "estrela" das regras do regulamento interno do trabalho tem um efeito prejudicial no clima psicológico da equipe. Isso geralmente causa interrupção no fluxo de trabalho dos colegas. Não é esta imagem típica de muitos escritórios: todos se reuniram para uma reunião, mas não podem iniciá-la: um colega "estrela" está atrasado para o trabalho ou continua uma conversa de vinte minutos ao telefone, sabendo que é esperado em a próxima sala? ..

Pouco atraente para a imagem da empresa é a situação em que um funcionário começa a “trazer” para fora do escritório, e não em benefício da equipe nativa e da causa comum, mas em benefício da própria “estrela”. Por exemplo, participantes individuais em seminários e treinamentos exigem (não pedem, mas exigem) dos organizadores do evento que sejam pessoalmente lembrados do horário das aulas por telefone, enviem materiais de treinamento pelo correio ("Estou tão acostumado com isso"), organizam uma consulta separada com o professor durante o horário extracurricular ("Eu faltei à aula ... eu tinha coisas importantes para fazer, você sabe para qual corporação famosa eu trabalho"). Mas os colegas dessas pessoas nem percebem o gosto desagradável que todos têm ao se comunicar com esses representantes de uma "corporação bem conhecida". O nome do "exigente" é mais frequentemente esquecido ao longo do tempo, e a atitude negativa em relação à marca da empresa permanece ...

Uma manifestação extremamente perigosa da "doença das estrelas" de um funcionário "à margem" é a opção quando ele divulga informações confidenciais para demonstrar e confirmar sua singularidade e originalidade. Assim, sendo um participante ativo em muitos fóruns, conferências, mesas redondas, etc., em virtude da minha atividade, atrevo-me a duvidar que as centenas de relatórios que ouvi nunca contenham dados que prejudiquem as atividades comerciais de um determinado companhia. Profissionais experientes costumam discursar nesses eventos, mas onde está a garantia de que um deles não vai desistir da tentação de "exibir" seus conhecimentos sobre assuntos relacionados às atividades de sua empresa natal, mas ao mesmo tempo parar no tempo e não solta muito?

Intervenção: cirurgia e terapia…

Naturalmente, é necessário começar a tratar a "doença das estrelas" respondendo à pergunta do que é mais, dano ou benefício, para a organização a perda desse funcionário trará - tanto em termos de indicadores de negócios quanto no clima psicológico da equipe.

Livrar-se de subordinados "excepcionais" que são fáceis de encontrar substitutos é relativamente fácil. Você só precisa se separar deles, mas isso deve ser feito de forma extremamente sutil e delicada - e sempre em total conformidade com a lei. Essa "bela despedida" é muito importante para a reputação da empresa, pois muitas vezes essas "ex-estrelas" divertem seu orgulho e vaidade por muito tempo, espalhando boatos e até comprometendo evidências sobre seu antigo local de trabalho. A principal tarefa do chefe aqui é garantir que o restante dos membros da equipe aprenda e entenda o motivo de tal demissão, a fim de evitar a repetição de tais precedentes.

A situação é mais complicada com os funcionários cuja perda é inadequada para o negócio. Aqui a abordagem deve ser seletiva e faseada, e as ações do líder devem ser ponderadas e decisivas.

Fase um: isolamento

Como em qualquer doença infecciosa, a "estrela" deve ser isolada no sentido literal e figurado da palavra: limitar a esfera de influência, minimizar a comunicação com outros subordinados e com o mundo exterior.

Qual será - mudar para outro escritório, trabalhar em casa, viagens de negócios - as opções podem ser diferentes, mas em qualquer caso não devem melhorar a "qualidade de vida útil" desse funcionário. Caso contrário, ele será tentado a melhorar ainda mais as condições de trabalho e buscar privilégios para si mesmo através dos métodos acima.

O isolamento pode ser realizado criando um ambiente psicológico adequado na equipe de acordo com o tipo: "Estamos juntos, juntos, como um, em um só fôlego, e ele..." "pode ​​resolver o problema. O funcionário entenderá que é obrigado a corrigir seu comportamento, e essa questão pode ser resolvida.

Segunda etapa: diagnóstico

Nesta fase, você certamente deve analisar minuciosamente a "estrela" em termos de qualidades profissionais e pessoais desse funcionário. E é desejável que uma pessoa não adivinhe sobre isso ...

Eficiência no trabalho e no relacionamento com os outros, experiência e conhecimento, motivação e objetivos... Por que ele “morreu de fome”, quais as razões para tal comportamento? Ele entende as consequências? Talvez uma pessoa realmente precise subir na carreira? Participar de projetos mais complexos, trabalhar com outros participantes, assumir novas obrigações? Será que vai puxar? Existe potencial de crescimento?

Se a resposta para a maioria dessas perguntas for “sim”, então ótimo: há um funcionário na empresa que deveria ser confiado mais, “exclusivamente” elevar a fasquia para ele.

E taticamente, é assim que deve ser feito. Chame para uma conversa sobre o tema "o que é bom e o que é ruim". Marcar pelo bom trabalho e profissionalismo, para oferecer uma posição mais promissora e lucrativa. No entanto, nesta conversa, a crítica aos costumes das "estrelas" certamente deve soar (o cumprimento das funções oficiais é a lei, as regras são as mesmas para todos, o cumprimento da ética oficial é a norma). Ao final da conversa, você deve obter garantias do funcionário de que isso não acontecerá novamente no futuro.

E se houver grandes dúvidas sobre qualidades nem mesmo profissionais, mas apenas pessoais, ou houver a possibilidade de o subordinado continuar sendo destrutivo para o trabalho dos outros, criar um perigoso "viveiro de tensão" ao seu redor, você precisa imediatamente ir para a próxima etapa.

A terceira fase: uma pílula amarga, mas cura

A punição é uma das ferramentas mais eficazes para gerenciar subordinados, inclusive os "estrelas", especialmente se essa ferramenta for usada com habilidade.

O esquema de "tratamento" é o seguinte: de uma pílula doce a uma mais amarga. Houve uma violação pela primeira vez - uma observação, a segunda - uma repreensão ou uma multa (dependendo da gravidade da ofensa), etc.

Você não precisará de muitos comprimidos, tudo ficará claro rapidamente. Se um subordinado estiver interessado neste trabalho, valorizá-lo, ele tentará corrigir seu comportamento. Caso contrário, você terá que recorrer à cirurgia - para sair.

Prevenção

As normas, regras, valores da cultura corporativa, bem como os padrões de comportamento dos altos funcionários da empresa determinam muito no trabalho de cada organização.

Onde alguns funcionários recebem privilégios imerecidos, mais cedo ou mais tarde outros tentarão apropriar-se deles arbitrariamente. As pessoas rapidamente percebem a desigualdade, enquanto perdem a motivação para trabalhar.

E naquelas organizações onde responsabilidade e diligência são combinadas com ética e respeito pelos direitos de todos, os problemas com funcionários "estrelas" serão episódicos ou aleatórios. São essas empresas que gozam de uma merecida reputação como excelentes empregadores.