Hoje, existem muitas técnicas, todos os tipos de ferramentas que ajudam a interessar o consumidor. Mas a ideia principal de todos os métodos é divulgar regularmente informações sobre sua empresa/serviço e atualizar os dados. Isso ajudará a atrair a atenção do público, entre os quais seus clientes em potencial, incluindo os regulares, podem estar. Como isso é feito - este é o nosso artigo.

Fundamentos

Aqui estão os métodos mais simples e comuns que mostraram sua eficácia em diferentes áreas de negócios:

• Deslize.
• Anuncie descontos ou vendas.
• Organize um sorteio (um cupom é emitido na compra, segundo o qual o proprietário de um prêmio valioso é posteriormente selecionado).
• Conte-nos sobre a expansão da gama de serviços.
• Organize uma masterclass.
• Use loterias ganha-ganha para compradores por conta (por exemplo, a cada décimo) ou pelo valor do cheque (por exemplo, ao comprar por 1 mil rublos, ganhe um presente).

Essas não são todas as ideias e truques que ajudarão você a fazer uma compra ou usar seu serviço específico. E apenas parte da resposta à pergunta é como fazer as pessoas descobrirem sobre os eventos que você realiza, virem até você e o comércio subir.

Passo a passo

Quer que a interação com o cliente seja efetiva, que as tecnologias sejam simples e de preferência não muito caras? Existe uma técnica que ajuda a encontrar novos clientes de forma produtiva e dentro do orçamento. Vamos falar sobre os tipos comuns de promoção.

Distribuição de folhetos

Uma das maneiras mais fáceis de atrair rapidamente os primeiros clientes. É necessário desenvolver um design memorável e cativante para, com certeza, entrar no campo de visão de um potencial comprador. Concorde que você mesmo não pegará ou jogará fora imediatamente um folheto desbotado com informações padrão.

Mas a folha é brilhante, com uma manchete inusitada, evoca o sentimento oposto. No entanto, durante o processo criativo, não esqueça que os contatos, endereço, número de telefone devem ser indicados. Uma parte integrante é uma proposta de venda exclusiva: diga por que vale a pena comprar o produto de sua empresa.

Não se esqueça de uma regra simples: o principal para as pessoas é que a aquisição lhes traga BENEFÍCIOS. Seja guiado por isso tanto se sua oferta for mais cara que os concorrentes quanto se for mais barata.

Os folhetos são distribuídos de várias maneiras:

• Entrega presencial em locais de grande movimento: paragens de autocarros, supermercados.
• Distribuição por caixas de correio.
• Colocação em mesas em cafés ou em escritórios de empresas.

Vale ressaltar que esse método não visa a qualidade da interação com os consumidores, mas sim a sua quantidade.

Publicação de anúncios

Esse método de atrair clientes tem várias desvantagens significativas como processo:

• Na era da Internet, poucas pessoas olham para quadros de avisos.
• Como regra, a natureza dos anúncios nos quadros é bastante primitiva. Trata-se de informações sobre aluguel/venda de imóveis, ofertas de organizações de microfinanças. Os mais marcantes e mais ou menos informativos são os cartazes dos próximos concertos e outros eventos culturais.
• Muitas vezes, os consumidores têm uma imagem negativa das empresas que anunciam em postes e placas.

Exibição de publicidade

Essas opções exigirão custos e ainda mais. Mas eles definitivamente valem a pena: o consumidor automaticamente associa esse tipo de afirmação sobre si mesmo ao status da empresa. Coloque informações sobre sua empresa em outdoors, transporte público (use rotas populares). E, claro, não se esqueça de tipos como publicidade na TV, rádio, mídia impressa. Essa é uma das formas sólidas de notificar os clientes sobre eventos ou promoções realizadas por grandes empresas.

Um menos: nem todos podem pagar por fontes de mídia. Uma ampla cobertura de audiência implica a necessidade de investir dinheiro significativo em .

boca a boca

É seguro dizer que é praticamente grátis atrair um cliente. Peça a seus amigos, familiares, colegas, clientes existentes para contar a seus conhecidos sobre sua oferta. Afinal, a opinião do meio ambiente afeta diretamente a credibilidade de um produto ou serviço, pois confiamos em nossos amigos, certo? Se seu amigo disse: “Recentemente eu estava em um café, ótimo atendimento, massa incrível! E aos domingos também tem sobremesa grátis. Certifique-se de ir!” - Você não vai dar uma olhada lá?

A opinião do ambiente afeta diretamente a credibilidade de um produto ou serviço.

Promoções

Um exemplo desse tipo de atração de clientes é a campanha “Pague o quanto quiser”. Se você tem uma cafeteria, pode oferecer aos clientes uma das bebidas (por exemplo, novas ou raramente pedidas) pelo preço que eles estão dispostos a pagar por um dia. O principal é que o barista possa preparar essa mesma bebida em um nível que seja comprado no futuro pelo preço usual.

Lembre-se de uma verdade importante: nada atrai um comprador como um custo reduzido e uma oportunidade de economizar dinheiro.

Demonstração ou degustação de mercadorias

No caminho para atrair novos compradores para produtos de consumo, uma boa forma é oferecer guloseimas grátis, mostrar o produto e falar sobre ele. Isso é eficaz porque muitas pessoas não conseguem fazer uma compra devido à desconfiança habitual: todo mundo tem medo de comprar um produto de baixa qualidade e, com isso, perder dinheiro. Por meio de atividades como demonstrações e degustações, eles podem aprender mais sobre seu produto sem perder nada.

Vales-presente e cupons de desconto

Esse método é amplamente utilizado por profissionais de marketing de grandes empresas e proprietários de pequenas organizações - cabeleireiros, cafés e muitos outros. O sistema é extremamente simples: por todos os meios disponíveis, você distribui cupons que especificam as condições de recebimento de um brinde ou desconto em um produto/serviço.

Exemplos. Um estúdio de unhas pode oferecer a cada cliente que apresentar um cupom um desconto de 10% em uma manicure revestida. Os próprios cupons podem ser recortados do jornal, retirados no supermercado (onde foram colocados antecipadamente) ou baixados de uma rede social pública.

Outra opção comum também é possível, como "Traga um amigo e mostre um cupom - ganhe um desenho de unha de presente". Ligeiramente inferior em preço para cada pedido, você, no entanto, ganhará aumentando o fluxo de clientes.

Ligeiramente inferior em preço para cada pedido individual, você, no entanto, ganhará aumentando o fluxo de clientes.

Desconto

Distribua cartões de desconto por nada ou ao comprar por um determinado valor (mas razoável) e torne-os cumulativos. Em regra, as pessoas podem emprestar um cartão aos amigos para que recebam um desconto seu, sendo que o titular tem um valor acrescido à acumulação. Assim, você simultaneamente recebe novos visitantes e mantém clientes regulares.

placa brilhante

Os sistemas de motivação do cliente são ótimos, mas vamos falar um pouco sobre a aparência de um escritório ou ponto de venda. Certifique-se de solicitar a instalação de um sinal atraente e brilhante. Agora existem muitas tecnologias: por exemplo, sinais de LED. Desenvolva um design exclusivo, exiba informações sobre promoções ou manchetes intrigantes em um ticker - em geral, tudo que possa despertar interesse e ficar de olho em você.

Uma pessoa pode não fazer login agora, mas uma mensagem interessante será armazenada na memória e ela poderá olhar no futuro.

Serviço

Felizmente ou infelizmente, as jogadas de marketing são impotentes se o serviço oferecido não estiver à altura. Para garantir que um cliente que vem até você pela primeira vez certamente voltará, treine sua equipe (ou você mesmo) para seguir estas regras simples:

• Sorrir.
• Seja educado e acolhedor.
• Não faça diferenças visíveis em relação a compradores de “calibre” diferente.
• Seja um especialista em sua área.
• Não seja intrusivo e tente ajudar o cliente.

Os truques de marketing são impotentes se o serviço oferecido não estiver à altura.

E finalmente

As formas de atrair clientes são muito diversas, tudo é limitado pela sua imaginação. Listamos apenas os básicos, relativamente baratos, mostrando sua eficácia próxima a 100% dos casos.

Mas lembre-se: vender é uma ciência complexa e uma arte real, e ao mesmo tempo um campo enorme para novas ideias e um voo de fantasia. Inovação, originalidade e iniciativa são sempre bem-vindas e, com certeza, serão apreciadas pelos consumidores.

Tempo de leitura: 15 minutos

"Vou fazer uma oferta que ele não pode recusar"
(Tradução: vou fazer uma oferta que ele não pode recusar)
Citação do filme "O Poderoso Chefão", 1972

Olá a todos.

No artigo de hoje, gostaria de falar não sobre onde e como encontrar clientes em potencial na Internet, mas sobre como transformar esses clientes em potencial em compradores reais.

Esse é um problema real. Sempre acreditei que meu papel como especialista em publicidade online é trazer ao anunciante pessoas que precisam do produto que ele vende. Frustra-me muito que ultimamente ouço muitas vezes como motivo para não usar nossos serviços o fato de que as pessoas realmente vêm, estão interessadas na oferta anunciada, mas no final não compram. Como resultado, o cliente me diz que, em princípio, está satisfeito com o anúncio, existem aplicativos, mas não pode continuar, pois esses aplicativos não são convertidos em pedidos. Claro que esta não é a nossa área de responsabilidade como agência de publicidade, mas no final sofremos. Parece que estamos fazendo um bom trabalho, mas eles não podem nos pagar por isso.

Por isso, resolvi ajudar um pouco vocês, queridos clientes, e aqueles que se tornarão eles. De forma alguma assumo a responsabilidade de ensiná-lo a vender produtos ou serviços, mas vou lhe dar alguns conselhos. E você já vê por si mesmo como eles combinam com você.

Eu acho que ninguém vai argumentar que a melhor maneira de entender se você quer comprar algo ou não é se você tentar de graça com antecedência.

Quero listar algumas maneiras e truques de como você pode deixar o cliente aproveitar sua oferta, para que depois você tenha motivos mais significativos para fechá-la para venda.

Então, vamos começar:

1. Teste de aluguel de mercadorias

Se o produto é simples, tudo é simples com uso experimental. Você pode experimentar produtos, assistir TV antes de comprar.

Mas se o efeito de usar seu produto não for imediatamente óbvio?

Por exemplo, uma scooter giroscópica. Quem sabe se eu posso montá-lo ou não? Será conveniente para mim me mover pelo escritório ou acumulará poeira no canto após a compra?

Agora, se você me der um produto para alugar por uma semana, posso tomar uma decisão informada sobre a compra e, se minha decisão for positiva, garanto que não me decepcionarei com a compra (claro, se o produto é de alta qualidade).

Para garantir a locação deve ser formalizada. Com uma promessa, assinatura de um acordo e outras sutilezas legais.

2. Primeira etapa gratuita

Esta opção é mais adequada para a prestação de serviços. Divida seu serviço em etapas simples e ofereça-se para fazer uma delas gratuitamente.

Você provavelmente já se deparou com esse método antes, mesmo que não tenha pensado nisso explicitamente. Por exemplo, a saída do medidor ao comprar tectos falsos. Mesmo que não tenha comprado um tecto falso, sabe que os medidores são gratuitos. Portanto, medir seu teto é a primeira etapa da compra.

A primeira aula gratuita em clubes esportivos já é quase um padrão. Agora é frustrante se não estiver lá.

Mas tenha cuidado. O primeiro passo deve ser simples, sem compromissos e sem consequências para o cliente. Por exemplo, cortar meia porta em uma parede de concreto para um cliente pode não ser o melhor primeiro passo.

3. Período de demonstração

Este método é indicado para quem cobra pelo tempo de uso do produto. Isso é tal, é possível dizer, o negócio do assinante. Por exemplo: TV digital, internet, assinatura de cinema online.

Nesse caso, é óbvio que o acesso à demonstração pode ser um determinado período de tempo durante o qual os usuários podem usar o produto gratuitamente. Além disso, o acesso demo pode ser fornecido creditando uma certa quantia no saldo do cliente, que o usuário pode gastar nos serviços da empresa.

4. Mostre o resultado com antecedência

É difícil sentir o benefício de um serviço em que o resultado alcançado após a conclusão de todo o trabalho é importante. Penteado, estilo de terno, novo papel de parede. Como você sabe com antecedência se uma das compras listadas é certa para você ou não? As tecnologias modernas estão prontas para nos ajudar. Agora você já pode ver na tela se esse penteado combina com você ou como o interior do seu quarto vai brincar com o papel de parede de uma cor diferente. Existem esses programas e até versões on-line que não exigem habilidades sérias para dominar.

Aliás, um portfólio também pode ser visto como uma oportunidade de antecipar o resultado.

Parte do navio, parte da tripulação ou envolvimento é tudo.

Nem todos os produtos e serviços podem ser testados ou mostrar os resultados antecipadamente. Nesses casos, os gurus do marketing são aconselhados a envolver os clientes nas atividades da empresa, para colocá-los do mesmo lado das barricadas que você.

5. Vamos jogar

Os jogos resolvem muito bem a tarefa de envolvimento. O jogo pode ser qualquer um: online e offline. Esconda algum prêmio na cidade e realize uma pequena missão para encontrá-lo. Se você vende tetos, deixe seus clientes tentarem adivinhar o material do teto pelo toque. Em geral, o vôo da fantasia não precisa ser limitado.

6. Jogando com um bom prêmio - um efeito duplo

Os jogos são ótimos sozinhos. Mas se você der aos clientes a oportunidade de ganhar um bom prêmio, será ainda melhor. As pessoas estão jogando. Alguns em maior grau, outros em menor grau. Use essa falta de natureza humana a seu favor.

Testes, concursos, loterias - tudo vai acontecer. Você pode jogar um desconto em um produto, o próprio produto, apenas algum item significativo, por exemplo, algo de eletrodomésticos, etc. E olá fidelidade e boa atitude de potenciais clientes.

7. Trabalhe em conjunto

Dê ao cliente a oportunidade de participar da produção de mercadorias, que ele mesmo compra. O principal é que as ações que o cliente terá que realizar seriam discretas, fáceis de executar e pouco responsáveis.

Deixe, por exemplo, o próprio cliente enrolar um novelo de algodão doce em um palito, desenhar uma folha em um prato pintado, apertar um parafuso em sua nova cadeira artesanal. Será interessante e já é mais difícil recusar uma compra.

Mas o principal é não exagerar e não fazer o cliente trabalhar para você. Será estranho se o lava-jato oferecer ao cliente para encerar o carro ele mesmo. Em geral, você entende.

8. Acesso ao workshop

Mostre aos clientes como você trabalha. Mostrem a sala, mestres. Dê a oportunidade de olhar para o processo criativo, "estar acima da alma".

Excursões ao escritório ou produção, grandes janelas transparentes - tudo isso funciona. Não pode deixar uma pessoa fisicamente vir até você? Deixe ir virtualmente. Instale câmeras e transmita online - o efeito é o mesmo.

Vimos como em algumas oficinas de automóveis eles transmitem de rem. zonas na sala de espera para os clientes? Isso é realmente legal?

Dê expertise - eduque o cliente.

Esse bloco de recomendações é bom por vários motivos. Em primeiro lugar, você mostra seu profissionalismo, ou seja, você se recomenda como especialista nesse campo. Em segundo lugar, no processo de treinamento, são reveladas as verdadeiras necessidades do cliente, que ele nem pensava em si mesmo. Em terceiro lugar, conhecendo as verdadeiras necessidades do cliente, você sabe como satisfazê-las e deixar o cliente feliz e, portanto, permanente.

9. Aprecie o que é

Expert - uma ferramenta muito boa para aumentar sua importância e autoridade aos olhos do cliente. Você pode verificar quase tudo. Portanto, esta técnica pode ser adequada para qualquer negócio.

Bem, como dizem, o próprio Deus ordenou usar essa técnica na medicina. Os diagnósticos de saúde gratuitos e a oferta de tratamento instantâneo são um sucesso. Infelizmente, agora existem muitos mel não muito conscientes. instituições que se aproveitam dos medos das pessoas por sua saúde e vida, e inventam doenças de "esquerda" ao diagnosticar, a fim de criar uma pessoa para "saque". Mas isso só confirma a eficácia do método proposto.

10. Aula de mestre

Essa técnica é adequada para produtos que ainda não são muito populares, e o público-alvo precisa mostrar os benefícios que podem ser obtidos com o uso de um novo produto. Além disso, durante a master class, há uma alta probabilidade de compras espontâneas instantâneas.

Pense no que você pode ensinar aos seus clientes em potencial. A propósito, você não precisa fazer isso sozinho. Contrate professores de confiança, mestres em seu ofício. Seus clientes ficarão satisfeitos.

Atualmente, o mercado está em tal estágio que todos estão realmente vendendo os mesmos produtos. Neste caso, o atendimento e o prazer do cliente em se comunicar com você vêm à tona (por prazer, quero dizer uma série de parâmetros: confiança, reconhecimento de sua expertise, compreensão de seu interesse em resolver problemas, simpatia e cortesia na comunicação, etc.).

Se uma pessoa tiver o prazer de se comunicar com você, ela estará pronta para fechar os olhos ao fato de que seu preço será um pouco mais alto que o preço de mercado. E sobre o que falar com o cliente, senão sobre o produto?

Consulte seus clientes. Faça isso em detalhes, respondendo suas objeções e dissipando suas dúvidas.

Para entender exatamente como isso funciona, imagine uma situação simples. Você compra peixe no mercado (para quem é mais novo, imagine que está comendo uma salada em um café), pede ao vendedor que lhe dê esse peixe, e o vendedor diz: “Não pegue esse peixe, está velho. Melhor levar este, eles só trouxeram hoje. E é isso. Você quase já está apaixonado por essa pessoa. Todos os outros são enganadores e golpistas, mas aqui está um vendedor honesto e cristalino, e agora você só comprará dele.

12. Locomotiva de mercadorias

Você pode oferecer ao cliente algo de graça e, em seguida, carregá-lo com produtos e serviços relacionados.

Por exemplo, em uma padaria, ofereça uma xícara de chá a um cliente. Uma caixa de moeda: um saquinho de chá, 200 ml. água fervente e uma colher de açúcar. Mas como beber chá em uma padaria sem um bolo delicioso? Voce entende?

13. Versão gratuita com restrições

Essa técnica é usada por muitos serviços online. Por exemplo, que a propósito você pode comprar conosco. Eles oferecem uma versão limitada do produto com recursos básicos. Quando os recursos básicos não forem mais suficientes para você, você terá que comprar funcionalidades avançadas.

Ou, por exemplo, os anúncios da Avito. Você pode dar um anúncio grátis e se acalmar. E você pode pagar pela veiculação paga e se destacar de outros anúncios. É claro que, neste caso, você encontrará um comprador para si mesmo mais rapidamente.

14. Atraia alguns, venda para outros

Nesse caso, sugiro que você "venda o público" que pode coletar.

Você está hospedando um evento? Vender espaço publicitário patrocinado. Ou você pode ganhar com o que ganha no processo de trabalhar com o público de graça. Troca de equipamento antigo por desconto na compra de um novo. Além do fato de que a própria ação o motiva a comprar novos equipamentos, você recebe muitas peças de reposição para o reparo de equipamentos em seu centro de serviço gratuitamente.

Você corta árvores? Faça serragem para encher caixas de areia para animais de estimação ou queime-a em brasas de churrasco.

As ideias podem ser muitas.

Conclusão

Antes de colocar em prática qualquer um dos métodos propostos, primeiro calcule a eficácia para que não seja em sua perda.

É importante lembrar que usar qualquer um desses truques não garante uma venda. Essas são apenas maneiras de fazer com que um cliente em potencial prefira sua oferta, mas não substituirão o trabalho de seus vendedores. Portanto, se o seu departamento de vendas não estiver pronto para fechar as solicitações de vendas recebidas, você corre o risco de ouvir “muito obrigado” como efeito dos eventos realizados, e pronto. Concordo, este não é exatamente o resultado que precisamos. Tire suas próprias conclusões.

Boa sorte e boa sorte com o seu negócio.

Formas de atrair clientes: determinar o público-alvo

A definição exata do público-alvo é 50% do sucesso da cold call de um gerente. Para acertar um ponto nas pessoas certas e identificar suas necessidades, faça um retrato do seu público-alvo.

Estamos falando de duas ferramentas: análise ABCXYZ e análise RFM da base atual para esclarecer o retrato do público-alvo.

Análise ABCXYZ

A análise ABCXYZ explora a base atual em 2 seções: contraparte e produto. Para cada uma dessas entidades, são aplicados 2 critérios: volume e regularidade das compras. Como resultado, serão formados 9 grupos, dos quais 4 são direcionados, com 1 você pode trabalhar no sentido de melhorar a qualidade do produto ou aumentar a fidelização, e os 4 restantes devem ser descartados como inadequados do ponto de vista do fazer. o negócio.

Análise RFM

A análise RFM também examina compradores regulares e "desaparecidos" de acordo com vários critérios: recência - a idade da transação, frequência - o número de transações, monetário - o valor gasto. Assim, a base atual é segmentada por fidelização.

A abordagem científica envolve um determinado plano de ação, que levará à formação de todo um programa com formas de atrair clientes.

• Examinando o banco de dados atual usando análise ABC XYZ ou RFM
• Descrição do retrato do público-alvo
• Segmentação de compradores/clientes-alvo de acordo com a matriz de sortimento dentro de um sistema multidimensional, que refletirá: sua renda (B2C) ou ramo de atividade (B2B), fatores que influenciam a escolha, idade (para B2C) ou tamanho do negócio (B2B), geografia, faixa de preço etc.

Se essas ferramentas “precisas” ainda não estão disponíveis para você, basta agir logicamente, de maneira prática. O segundo método se baseia no seguinte princípio: pegue todos os clientes da empresa e descarte os "ruins". Ou seja, aquelas contrapartes que falam negativamente sobre a empresa, fazem pedidos raramente e por pequenas quantias, pagam com atraso, etc. É mais caro interagir com eles - trabalhar com eles não traz crescimento de lucro nem prazer.

Formas de atrair clientes: analise a natureza da demanda

Maneiras de atrair clientes: procurando um terreno comum

Formas de atrair clientes: intrigamos com conteúdo interessante

Formas de atrair clientes: use o Instagram

Uma das melhores maneiras de atrair clientes nos últimos anos se tornou o Instagram. Essa rede social permite coletar leads de vários segmentos-alvo. Portanto, com certeza, será adequado para o seu negócio. A conhecida comerciante da Internet Maria Solodar deu alguns conselhos sobre como manter uma conta no Instagram.

1. Não persiga o número de assinantes. Você não precisa de tudo. O principal é a qualidade dos leads, que é determinada pelo interesse no produto e pela solvência.

2. Ao começar a postar posts com foco profissional, considere a necessidade de personalizar sua conta. De uma forma ou de outra, se você, é claro, deseja obter resultados excelentes, terá que “iluminar” sua personalidade. As pessoas são mais propensas a confiar em uma pessoa específica do que em uma empresa sem rosto. A confiança é a base da lealdade que leva às vendas.

3. Certifique-se de usar colaborações. Estamos falando de promoção em outras contas. Às vezes você tem que pagar por isso, mas o resultado vale a pena.

Formas de atrair clientes: analise o funil de vendas

A ideia de que simplesmente aumentar o número de chamadas frias por dia é suficiente para aumentar a receita de uma empresa não é totalmente verdadeira. Depois de fazer uma chamada fria, o vendedor ainda precisa apresentar o produto, elaborar uma oferta comercial, contrato, etc. O negócio pode falhar em qualquer uma das etapas, portanto, para aumentar o tráfego, é importante analisar as ações intermediárias dos gestores e ajustá-las em cada etapa.

Formas de atrair clientes: gerenciar o funil de marketing

Para que um novo cliente se torne regular na empresa após aplicar os métodos de captação acima, é importante dar mais alguns passos após a transação:

• Organizar as vendas;
• Colocar em serviço;
• Construir a fidelidade do cliente.

Lembre-se que após efetuar um pagamento, a interação com o cliente não termina.

Convença-os a mudar o horário de trabalho para que a loja abra uma hora mais cedo - às 8 da manhã e não às 9;

Transmitir quem são os verdadeiros compradores.

O primeiro, no final, permitiu aumentar a receita. Mas isso não teria acontecido se o segundo e o terceiro não tivessem acontecido. Levando em consideração que apenas um departamento de alimentos prontos foi aberto às 8h, e não toda a loja, conseguimos otimizar custos e obter rentabilidade.

Além disso, no início houve dificuldades com a solvência do novo tráfego. Os pais simplesmente não davam dinheiro aos filhos, temendo que fossem gastos com alimentos não saudáveis. O problema com dinheiro foi resolvido cardinalmente. A loja convidava os pais a comprar cupons, que as crianças trocavam por cafés da manhã saudáveis.

Independentemente de qual produto ou serviço você está promovendo no mercado, uma tarefa importante para qualquer empresa é determinar os métodos mais eficazes para atrair novos clientes e incentivá-los a voltar para você novamente. Nas condições de concorrência acirrada, os requisitos dos consumidores para os negócios aumentaram. Como antes, uma abordagem individual, cuidado e confiabilidade em relação aos seus futuros clientes contribuem para aumentar a fidelidade e a confiança em seu produto ou serviço.

Você vai aprender:

• Como escolher o caminho certo para atrair clientes.
• Quais são as formas mais eficazes de atrair clientes?
• Quais métodos para atrair clientes são usados ​​na Internet.
• Quais são as formas de atrair novos clientes na área de b2b.

Agora, um grande número de canais e atividades de marketing são oferecidos para atrair clientes. É importante entender quais métodos funcionarão melhor em sua área de negócios, com seu público-alvo. Para fazer isso, oferecemos uma visão geral dos mais populares e eficazes formas de atrair clientes.

As formas mais comuns e eficazes de atrair clientes

Este canal de comunicação atrai uma audiência multimilionária. A amplitude da cobertura é uma das vantagens claras da publicidade na TV e permite que você recupere os custos do tipo de promoção talvez mais caro. Além disso, a televisão, devido às nossas características culturais, é extremamente influente. Afinal, a maioria das informações - notícias, entretenimento, educação - recebemos graças a ele. A partir daqui, os consumidores podem ter mais confiança nos produtos ou serviços que você promove por meio desse canal.

Para atrair a atenção do seu cliente, você precisa criar um comercial que destaque os méritos do seu produto, chame a atenção do seu público-alvo, seja memorável e não goste de outras tramas publicitárias.

É importante que sua publicidade reflita os benefícios do produto de forma verdadeira. Em termos de amplitude de cobertura, força de influência, grau de impacto e envolvimento, a informação na TV é a forma mais eficaz de atrair clientes. Mas se por algum motivo não estiver disponível para você? Em seguida, propomos considerar outros métodos de atração de clientes.

Método 2.Ações

Com a ajuda de promoções, influenciamos nosso público-alvo, aquecendo a demanda. E essa influência pode ser informativa (quando nosso consumidor tem a oportunidade de conhecer o produto visualmente, testá-lo, degustá-lo diretamente nos pontos de venda, obter amostras etc.), ou pode ser estimulante (quando o cliente pode receber um presente, um desconto para comprar nosso produto para compras futuras).

Os fabricantes individuais podem sortear prêmios muito valiosos: um pacote turístico, um carro, um certificado de compra de eletrodomésticos etc. Além disso, seu consumidor não ficará indiferente ao fato de, ao comprar dois bens, receber o terceiro de graça. Promoções adequadamente organizadas são uma maneira muito eficaz de atrair clientes. Eles podem aumentar significativamente a demanda, apesar da sazonalidade, e ser um método eficaz de lidar com os concorrentes.

• Calculando a eficácia de promoções e vendas: fórmulas e exemplos

Método 3.Apresentação

Uma maneira muito eficaz de atrair novos clientes é uma apresentação. Tem muitas opções de design e métodos de implementação. Pode ser uma performance real ou um vídeo de alta qualidade que é transmitido em uma tela grande em locais onde seu público-alvo está congestionado, bem como sua participação em exposições especializadas.

O conceito de sua apresentação deve ser cuidadosamente pensado e consistente com o produto ou serviço que está sendo promovido. Se você combiná-lo com alguma promoção, aumentará seu público às vezes. Se as pessoas, tendo comparecido à apresentação, puderem participar de uma loteria ganha-ganha, receber um desconto, vale-presente ou prêmio valioso, sua fidelidade e envolvimento no processo serão fornecidos a você.

Método 4.Informando por telefone

O método de atrair clientes por meio de chamadas frias é uma forma muito comum de aumentar sua base de clientes. E muito popular, aliás, pela aparente simplicidade e uma enorme variedade de aplicações. As chamadas podem ser recebidas tanto por pessoas físicas quanto jurídicas.

Pequenos call centers projetados para fazer essas chamadas podem ser encontrados em muitas empresas. Os operadores de telemarketing fazem ligações telefônicas para um banco de dados existente, anunciam produtos ou serviços, informam os clientes sobre as promoções atuais, preenchem formulários para a compra de um produto online.

Mas esse método de atrair clientes tem uma série de desvantagens que devem ser analisadas antes de decidir atrair clientes dessa forma. Na verdade, existe um problema global - os potenciais compradores para quem você liga estão satisfeitos com o status quo: estão satisfeitos com os provedores de serviços atuais ou não estão interessados ​​em seu produto. Se, no entanto, você recorreu a esse método de captação de clientes, lembre-se de que atenção especial deve ser dada à elevação do nível profissional dos operadores de call center, motivá-los e monitorar o esgotamento profissional. Os compradores não devem ser incomodados por suas chamadas.

Método 5.Descontos e vendas

Por um lado, esta é uma forma muito comum e popular de atrair clientes, por outro lado, isso dificilmente pode surpreender ninguém agora. Eles são oferecidos por quase todas as lojas, independente do formato e público-alvo.

Os descontos podem ser oferecidos em várias categorias de mercadorias e são programados para coincidir com vários feriados, fins de semana, etc. A única coisa a sempre considerar é que qualquer bônus ainda deve permitir que você obtenha lucro. Um dos tipos de descontos é um programa de descontos. Esses cartões funcionam como acumulativos. Os pontos são creditados na conta, que são somados e posteriormente utilizados pelos clientes para fazer novas compras. É assim que você incentiva os consumidores a comprar de você.

Método 6.Tecnologia BTL

Quais métodos para atrair clientes são chamados de tecnologia BTL?

Uma das ferramentas BTL eficazes são cupons e folhetos. Certamente você já se deparou com uma situação em que os promotores distribuem tais anúncios nas imediações de grandes redes de lojas, convidando-o a visitar a loja. E ao apresentar um flyer ou cupom, você ganha um desconto no produto.

A eficácia deste método pode ser ilustrada pelo exemplo de um serviço de táxi. Com a ajuda de promotores na rua, a empresa organiza a distribuição de cartões a transeuntes aleatórios. E este anúncio permite que você faça uma viagem grátis, e em pedidos subsequentes você pode receber um desconto. Tudo que você precisa fazer é ditar o número do seu cartão para a operadora. Esse método certamente atrairá novos clientes em potencial para você, pois as pessoas sempre ficam felizes em participar do processo de obtenção de desconto em um produto ou serviço.

Método 7.Embaixador

A próxima maneira de atrair clientes, que consideraremos, é chamada de "embaixador". Este método baseia-se na avaliação positiva dos consumidores. Um embaixador é uma pessoa que divulga as propriedades de consumo do seu produto, formando assim um clube de adeptos da sua marca. Este canal funciona com base no princípio do boca a boca.

Onde um embaixador pode anunciar seu produto ou serviço? Sim, em qualquer lugar. Ele pode criar uma página de publicidade na Internet e postar nela informações sobre seu produto ou serviço. Este método é mais direto, mas menos eficiente. É por isso que vamos considerar uma abordagem diferente. O Embaixador cria análises de alta qualidade, detalhadas e verdadeiras em fóruns, plataformas especiais onde você pode deixar comentários sobre tudo no mundo - de pasta de dente a um livro que você lê. Ou talvez participe de eventos sociais, degustações, seminários, exposições - em uma palavra, aqueles eventos onde seu consumidor-alvo costuma acontecer. Portanto, pode haver várias dessas pessoas, dependendo de sua especialização.

Método 8.Exposições

As exposições são outro canal de comunicação com um futuro cliente, uma forma bastante eficaz de atrair potenciais compradores. A participação em feiras especializadas, caso esteja preparada, seus clientes sejam avisados ​​com antecedência e você tenha trabalhado com competência no estande, é outro método para atrair consumidores e aumentar as vendas. Obviamente, se você escolheu esse método de atrair compradores, precisa organizar adequadamente o período preparatório: fornecer listas de discussão, preparar folhetos, folhetos publicitários, panfletos. Além disso, o suporte deve parecer brilhante e interessante. Nesse caso, o fluxo de clientes em potencial é garantido para você.

Opinião de um 'expert

Um exemplo de uma promoção eficaz

Ekaterina Kuznetsova,

Diretor de Marketing, Alltech Development, Moscou

Que métodos para encontrar e atrair clientes no mercado imobiliário podem ser definidos como eficazes? A habitação é um bem importante que satisfaz as diversas necessidades das pessoas. Via de regra, os empreendimentos imobiliários devem ser vendidos no ato da entrega de um determinado objeto. Quando o ciclo de vida do projeto é curto o suficiente, neste caso, não cabe a formação da fidelidade à marca. No pico da oferta atual, você precisa atrair o número máximo de compradores em potencial. É neste ponto que você deve encontrar as melhores maneiras de encontrar o número máximo de clientes.

Além disso, não podemos deixar de ter em conta a acentuada sazonalidade deste mercado. Existem vários picos de atividade do consumidor: de fevereiro a junho e de meados de setembro a novembro.

Como o segundo pico é limitado no tempo, uma campanha publicitária para atrair novos clientes deve ser ainda mais dinâmica, eficaz e ganha-ganha. Nos propusemos a desenvolver e realizar exatamente uma ação que chamasse a atenção para nossos objetos daquela parte do nosso público que não conseguimos atrair pelos métodos tradicionais de marketing.

Como solução não padronizada, foi desenvolvida e realizada a ação “9 1/2 semanas de tesouros na Floresta do Conde”. Quando um cliente comprou um terreno com contrato em um clube village, ele recebeu um de nove presentes: um piano branco, um playground, uma cerca viva, uma festa de inauguração, um gazebo, um gato real Ashera (a raça mais cara do mundo), um certificado para a compra de móveis, um carro como um buggy ou uma árvore de Natal viva.

A qualidade e o status dos presentes permitiram despertar o interesse de nossos potenciais compradores. Por exemplo, o cliente não suspeitava que prêmio seria sorteado esta semana. Se a surpresa não o impressionou, propusemos adiar o negócio para a próxima semana. E se o consumidor quisesse escolher algum presente da lista por conta própria, eles se ofereciam para fazê-lo na última meia semana, quando o sortimento completo era fornecido para sua escolha.

Essa promoção acabou sendo a maneira mais eficaz de atrair um cliente lucrativo. Nosso slogan apenas enfatizava o status da aquisição: "Quem é dono da casa, é dono do tesouro". Promovemos ativamente a nossa ação na rádio, na imprensa, na Internet e utilizamos publicidade exterior.

Graças a uma forma eficaz de atrair clientes, o interesse por imóveis aumentou 79% durante o período especificado. E isso apesar da curta duração da segunda temporada. A campanha promocional lançada permitiu registrar o maior índice de ligações recebidas e iniciais para a agência em setembro. E eu dou essa comparação no contexto do ano. Registou-se também um aumento da atividade (+ 26%) em relação à primeira época. Além disso, na semana em que foram distribuídos gatos de raças raras, o tráfego foi 75% maior do que na semana anterior.

Ferramentas online para atrair clientes

As empresas usam muitas ferramentas de marketing on-line por hábito, mesmo quando atraem cada vez menos clientes.

No artigo da revista "Diretor Comercial" você encontrará uma visão geral das formas modernas, eficazes e baratas que lhe permitirão alcançar alta geração de leads.

Formas de trabalhar para atrair clientes pela Internet

Obviamente, a condição inicial para atrair clientes pela Internet é criar seu próprio site. Isto é o que lhe permitirá ter um espaço na Web, com a ajuda de que, usando toda a sua criatividade, poderá aumentar cada vez mais a sua base de clientes.

O conceito de um site na Internet há muito entrou firmemente em nosso léxico. Um site de empresa é um projeto web que é a cara da sua empresa, marca, produto ou serviço. E também faz parte da equipe, um funcionário totalmente remunerado, uma vitrine, um cantinho do escritório. Vejamos maneiras eficazes de encontrar e atrair clientes.

1. Promoção do site próprio da empresa

A essência de promover seu site é que ele pode ser encontrado em todos os tipos de consultas de pesquisa formuladas por seus clientes em potencial.

O que significa a cobiçada sigla SEO? Search Engine Optimization, na verdade, é a otimização do site para os motores de busca. Este é todo um complexo de nuances de interação com robôs de mecanismos de busca. E também - a originalidade das fotos, a alfabetização de tags para cada elemento gráfico, layout de página, navegação e links internos, em geral, otimização da estrutura.

Os mecanismos de pesquisa correlacionam o grau de relevância do conteúdo à consulta inserida. Além disso, algoritmos complexos de mecanismos de pesquisa levam em consideração o número de links para seu recurso. Tudo isso permite que seu site seja superior aos demais na busca. Para chegar ao 1º lugar, é preciso analisar o sucesso de sites que já ocupam os primeiros lugares, identificar fichas, padrões e aplicá-los na promoção do seu recurso. Todo esse trabalho faz do seu site um dos métodos mais eficazes para atrair clientes em potencial.

Veremos outro método de atrair clientes em potencial. Lembre-se do que significa publicidade contextual. Na verdade, estes são anúncios de natureza publicitária colocados pelos motores de busca Yandex.Direct, Google AdWords, Begun.

Com uma abordagem competente (você precisa decidir quais palavras-chave para as quais a pesquisa é realizada, seu anúncio é exibido ao usuário), a publicidade contextual é capaz de proporcionar a maior conversão possível, ou seja, a conversão de usuários em clientes. Esta é uma das nuances mais importantes de tal promoção, caso contrário você estará desperdiçando grandes orçamentos de publicidade.

Se compararmos os custos financeiros do SEO e da publicidade contextual, fica mais óbvio que o SEO como forma de atrair clientes é mais lucrativo. Você pode gastar 180 mil rublos por ano em SEO e, com a otimização adequada, ter centenas de visitantes no site a partir dos resultados da pesquisa. A publicidade contextual, especialmente em mercados competitivos, pode custar de 100 a 200 rublos por pessoa. Se você calcular o custo da publicidade contextual a longo prazo, por exemplo, por mês, com os mesmos 100 visitantes por dia, pode custar 300 mil rublos por mês.

3. Promoção SMM

Primeiro, o que significa a sigla SMM? Traduzido do inglês, Social Media Marketing é um método de marketing para atrair clientes que está em alta demanda hoje. Basicamente, você anuncia seu produto em comunidades populares. Obviamente, esse tipo de publicidade não é adequado para todos os produtos. É necessário levar em consideração o público-alvo de usuários avançados de redes sociais.

Então, primeiro você precisa entender em quais redes sociais e comunidades está seu consumidor-alvo, depois escolher formas de divulgar seu produto ou serviço e atrair potenciais clientes. Nem todos os produtos podem ser promovidos nas redes sociais. É improvável que você queira assinar a publicidade de serviços funerários. De qualquer forma, a promoção SMM pode apresentar sua marca de várias maneiras e apresentar seu produto aos clientes em potencial em detalhes.

4. Marketing de email

Infelizmente, recentemente o e-mail marketing tem sido cada vez mais comparado ao spam, embora ainda seja uma das formas mais eficazes de encontrar e atrair clientes. Uma comparação tão indecorosa tornou-se possível porque é realmente possível comprar bancos de dados de endereços de e-mail na Internet e fazer correspondências publicitárias por conta própria ou encomendá-las nesses endereços. Obviamente, a principal diferença entre o marketing por e-mail e essa publicidade é o consentimento dos assinantes em receber seus e-mails.

É claro que o marketing por e-mail precisa ser considerado a longo prazo. Como forma de atrair clientes, não é tão simples quanto parece à primeira vista. Aqui você precisa levar em conta sua capacidade e velocidade para coletar uma base de assinantes e conteúdo brilhante e cativante de sua lista de discussão promocional.

Mas se você levar em conta as possibilidades desse método de atrair clientes, elas são realmente ilimitadas. Essencialmente, você está se comunicando diretamente com seu público-alvo. Suas vendas crescerão proporcionalmente ao aumento da base de assinantes. Concordo, é muito considerar seriamente o E-mail marketing como uma maneira eficaz de atrair clientes em potencial.

5. Programas de parceria

Os programas de afiliados são um método bastante eficaz de atrair clientes. Esta ferramenta funciona de forma bastante simples. Você expande seu público atraindo parceiros.

Os parceiros usam todas as oportunidades para atrair novos clientes para você, e você paga a eles uma pequena porcentagem dos lucros.

• Como encontrar parceiros de negócios que irão aumentar suas vendas

Formas de atrair novos clientes em b2b (exemplos)

Método 1.Reabastecimento vitalício para clientes investidores

Essa forma de atrair clientes é melhor ilustrada pelo exemplo da empresa holandesa Fastned, especializada na construção de postos de gasolina para veículos elétricos. Os profissionais de marketing da empresa tiveram uma jogada brilhante - criar um Clube dos fundadores da empresa. Qualquer pessoa poderia tornar-se acionista desta empresa comprando pelo menos 2,5 mil ações ao preço de 10 euros por ação. Em troca, o investidor recebia uma recarga vitalícia. Isso resultou em um crescimento significativo. Como parte do projeto, já foram criadas 34 estações e a Fastned planeja construir mais cerca de 200 em dois anos.

Método 2.Formato de varejo para clientes b2b

A experiência da filial russa da Samsung, que abriu uma rede de departamentos para trabalhar com clientes b2b em lojas próprias, é muito interessante. Eles têm um gerente que aconselha os compradores por telefone, equipamentos diversos e fecha contratos. Dessa forma, a Samsung aumentou as vendas no setor de FMCG, restaurantes, shopping centers, etc. Esse método de atrair clientes ainda não é difundido na Rússia.

Método 3.Pescar para fortalecer laços

Existem empresas que usam o hobby de seus fundadores, gestores de topo para aumentar a fidelização dos clientes. Nesse sentido, a experiência do diretor da N.C.Pharm é muito interessante. Sua paixão é a pesca. E esse hobby serviu de base para a organização do evento - a "Fishing Cup", que acontece anualmente na Noruega, além do Círculo Polar Ártico. Os principais gerentes de grandes clientes são convidados para isso. Essa comunicação informal permite fortalecer os laços comerciais, acordar novas perspectivas de cooperação e também aumentar a fidelidade do cliente ao seu negócio. Por que não uma forma criativa de atrair e reter clientes?

Método 4.Cavalo de Tróia no século 21

A DHL tem sido criativa em sua batalha para conquistar clientes sobre os principais concorrentes USP e TNT. A empresa contratou mensageiros de empresas concorrentes para entregar as encomendas pretas. Quando os motoristas chegaram a endereços de difícil acesso e retiraram caixas de seus carros… eles de repente mudaram de cor para amarelo diante dos olhos do público atônito, mas o mais importante, a inscrição “DHL é mais rápido” foi exibida. Tudo isso foi possível com a ajuda de tintas sensíveis ao calor e a criatividade das pessoas que criaram essa ação. Vídeos desses eventos foram filmados e divulgados na internet, o que garantiu uma cobertura massiva do público-alvo, uma campanha publicitária divertida e eficaz.

Método 5.Bicicletas para carregar

Você sempre pode trabalhar na “embalagem” do seu produto ou serviço como forma de atrair novos clientes. Ao que parece, o que mais você pode pensar no campo do transporte de carga? Tomemos como exemplo a empresa francesa La Petite Reine. Ela sugeriu o uso de bicicletas de carga para o transporte de mercadorias. Estão equipados com atraentes carrinhas com capacidade de carga de 150 e 180 kg. A velocidade de tal veículo é baixa, apenas 20 km / h. Mas há certas vantagens da entrega usando uma bicicleta de carga - manobrabilidade, ausência de gases de escape do combustível, poluição da atmosfera durante as emissões, ruído, fator tempo nas realidades dos engarrafamentos.

Método 6.Assumindo escritórios com café grátis

Agora os clientes querem receber um serviço completo, serviço de qualidade em um só lugar. Oferecer todos os tipos de degustações e testes em sua área não é uma nova maneira de divulgar seu produto ou serviço. O que a CBM inventou para conquistar centros de negócios e escritórios? By the way, a empresa promove equipamentos de café e grãos de café no mercado. Ela ofereceu aos clientes testes gratuitos de máquinas de café e degustação de café com uma visita ao escritório. O consumidor poderia ficar com a máquina de café Bosch TCA5201, desde que comprasse pelo menos 4 kg de café por mês. Desta forma, a empresa determinou para si a melhor forma de atrair clientes.

Método 7. Lavagemcarrinhos

Quantos de vocês podem imaginar um super ou hipermercado sem uma parte tão integral do serviço como um carrinho? Isso mesmo, ninguém. E nem mesmo porque o carrinho permite que o comprador libere as mãos: possibilita a compra de mais mercadorias e, consequentemente, traz lucro adicional para as redes de varejo.

A PureCart Enterprises, ao desenvolver um sistema especial de manuseio desses carrinhos antes e após o uso, encontrou uma oportunidade de gerar renda adicional. Os carrinhos não são apenas higienizados e seguros de usar, mas também cheiram bem. Por que não um serviço para atrair novos clientes?

Método 8.Renda garantida no aniversário da empresa

Algumas grandes empresas desenvolvem e lançam descontos e promoções em homenagem ao seu aniversário. Vamos dar um exemplo da experiência do hipermercado Auchan como um dos métodos para atrair potenciais clientes. Ele enviou cartas para seus fornecedores informando sobre descontos e bônus, mas não de graça para eles. Para obter um desconto, os fornecedores tinham que pagar uma certa quantia à Auchan. Assim, por exemplo, o logotipo da empresa fornecedora de tamanho 4x4 cm em folhetos coloridos com uma circulação de 5 milhões de cópias "Auchan" estimada em 600.000 rublos. E colocando um painel com o nome da empresa do fornecedor ou uma de suas marcas na entrada de todas as lojas - 60.000 rublos.

Opinião de um 'expert

Geração de leads em b2b

Maxim Gorbachev,

Especialista em vendas b2b da Russian School of Management

O termo “geração de leads” existe há mais de 10 anos. No idioma original, soa assim: Geração de Leads. Basicamente, é uma tática de marketing para encontrar clientes em potencial com quaisquer detalhes de contato. Pode ser um número de telefone, e-mail, uma conta em uma rede social. Este método de captação de clientes permite o contato direto e o contato com eles.

Existem várias ferramentas de geração de leads:

• atividades de saída destinadas a contatar clientes em potencial. São listas de discussão, telemarketing (cold calls), exposições, conferências, coffee breaks;
• chamadas recebidas. E neste caso, queremos dizer principalmente ferramentas de marketing na Internet (otimização de SEO, contextual, banner, teaser, publicidade, redes sociais), exposições especializadas, programas de afiliados.

Método 1. Convite de emprego

Esse método de atrair clientes em potencial foi inventado pelo Tribunal Arbitral - uma organização sem fins lucrativos que lida com a resolução de disputas econômicas, cujas partes podem ser pessoas jurídicas e físicas. O Departamento de Vendas do Tribunal Arbitral deveria vender para advogados de médias e grandes empresas o serviço de um tribunal arbitral, ou seja, um árbitro único para a solução de uma disputa que surgisse com um cliente de relações civis.

Funcionalmente, o trabalho no departamento de vendas do tribunal arbitral foi dividido da seguinte forma. Primeiro, os operadores de call center ligaram para clientes em potencial. Em seguida, os gestores saíram para negociações, durante as quais falaram sobre os benefícios de trabalhar com um tribunal arbitral. Tal organização de vendas permitia fazer 2-3 reuniões por dia.

Isso não agradou à organização e mudou a forma como atraía novos clientes, dada a motivação de cada advogado para se tornar um juiz. O Tribunal Arbitral ofereceu advogados de empresas que eram clientes em potencial para trabalhar como árbitro. Como muitas vezes o objetivo dos clientes em potencial era obter um certificado de árbitro, e não o trabalho em si, essa oferta logo ajudou a aumentar o funil de vendas de 2-3 para 12-15 por dia. Os advogados convidados a trabalhar, desejando obter a qualidade de árbitro, pressionaram os interesses do tribunal arbitral em suas empresas, instando-os a encaminhar as disputas cíveis dos clientes para consideração ao tribunal arbitral.

Desta forma, em pouco tempo, foi possível atrair grandes empresas para trabalhar, cujo desenvolvimento levou meses de trabalho.

Método 2. Conduzindo uma entrevista

Vou compartilhar informações sobre o método pelo qual um serviço de Internet atraiu novos clientes. O operador de telemarketing se fez passar por funcionário de um conhecido portal da Internet que liga para realizar uma pesquisa com os consumidores-alvo. Durante a entrevista, foram feitas várias perguntas sobre formas de atrair clientes pela Internet. Claro, a questão foi levantada sobre o uso de um recurso específico da Internet. Depois que o cliente deu uma resposta negativa, o operador de telemarketing se ofereceu para ajudar a conectar esse serviço gratuitamente e falou sobre todos os tipos de benefícios de usá-lo. Às vezes, o consumidor nem sabia que foi vítima de uma chamada fria.

Método 3. Compra de equipamentos usados

Nesse caso, o operador do call center abordou o cliente não com uma oferta de venda, mas com o objetivo de comprar dele o que o próprio cliente está vendendo. Esta é uma forma tão original de atrair clientes! Deixe-me ilustrar isso com um exemplo de uma empresa que vende veículos comerciais.

Não é segredo que as empresas de logística que possuem sua própria frota de transporte raramente a atualizam. Ao vender um veículo usado, eles colocam na Internet nos sites auto.ru, drom.ru, avito.ru na seção Veículos comerciais um anúncio para a venda de um caminhão antigo para encontrar um comprador o mais rápido possível. Assim, tal informação é um indicador de prontidão para uma renovação parcial da frota.

A empresa, que atuava na venda de veículos comerciais, se comprometeu a monitorar esses sites em busca de tais vendedores. Depois disso, ela se ofereceu para comprar um caminhão velho como sinal de um novo. Dos dez vendedores, três estavam dispostos a considerar esse cenário. Esse contato se tornou um lead e já foi transferido para o departamento de vendas para processamento posterior e celebração de um negócio.

Método 4. Vendas aos vencedores do concurso

Esta é uma maneira muito fácil de encontrar e atrair clientes. Por exemplo, você trabalha no mercado de materiais de construção ou na contratação de serviços para projetos de construção. Você pode acompanhar as empresas que ganharam concursos de construção. Essas informações se tornam um lead para converter um cliente em potencial em um cliente existente.

Método 5. Identificação do visitante do site

Com a otimização de SEO, você gera tráfego para seu site. Mas como distinguir o seu potencial cliente entre os visitantes que saíram do site e não fizeram um pedido ou ligação? Alguns deles podem definitivamente ser devolvidos identificando suas contas nas redes sociais, como o VKontakte. Para esses fins, destinam-se serviços especializados (por exemplo, smmmanager2.ru). Assim, identificar os visitantes do seu site pode ser mais uma forma de encontrar e atrair clientes. Você pode entrar em contato diretamente com um potencial comprador através de uma rede social e discutir sua oferta com ele novamente. Segundo as estatísticas, de 0,5% a 4% dos leads se transformam em clientes reais que fazem um pedido.

Formas não padronizadas de atrair clientes em exemplos

Método 1. Gamificação

Se você leva a sério como tornar sua campanha publicitária mais eficaz, precisa considerar a gamificação como um método para atrair novos clientes e reter os existentes. Esse método ajuda a formar o componente emocional do consumidor, manter a fidelidade em torno de sua marca e construir um relacionamento humano com ela.

Momentos de jogos em programas de fidelidade alimentam a emoção. Vamos ilustrar esta afirmação com um exemplo de um aplicativo que oferece ao usuário a oportunidade de adivinhar o designer do vestido várias vezes e, em caso de resposta positiva, atribui um determinado número de pontos ou atribui um determinado status.

Às vezes, a gamificação é usada para promover um novo produto. Basta relembrar a campanha publicitária do serviço emailga.me, saturada de elementos de jogo que estimulam os participantes a trabalhar mais intensamente com o e-mail. Nesse caso, os criadores da campanha publicitária limitaram o tempo de resposta aos e-mails recebidos. Os usuários que conseguiram fazer tudo a tempo estavam esperando por bons prêmios e recompensas.

Método 2.Narrativa

Um certo tipo de criação de mitos, que entrou firmemente em nosso léxico sob o termo "contar histórias". Como funciona? Você escolhe para sua empresa em uma comunicação publicitária ou apresentação online um personagem conhecido que está enfrentando algum tipo de problema, e é sua marca que permite que ele resolva esse problema. É desejável que seu cliente se associe facilmente a esse personagem. Especialistas aconselham usar o método de storytelling para criar apresentações e atrair potenciais compradores.

Método 3.Solução Social

A solução socialmente orientada da sua marca tem um impacto emocional muito poderoso. As pessoas gostam do componente social, da orientação caritativa do negócio. Torna-se o método mais eficaz de atrair novos clientes. Exemplos incluem a empresa de calçados TOMS Shoes. Cada par vendido contribuía para que o próximo fosse entregue a crianças carentes. O exemplo da empresa Warber Parker Glasses, que lançou a ação: "Compre um Par, Dê um Par", é semelhante. Neste caso, cada segundo par de óculos também foi dado aos pobres como caridade.

As redes sociais desempenham hoje um dos principais papéis no desenvolvimento do seu negócio e na captação de novos clientes. Em qualquer plataforma - VKontakte, Facebook, Twitter - você pode formar um clube de admiradores de sua marca. Esses são recursos já estudados, e as postagens publicitárias neles, por um lado, não surpreenderão ninguém, por outro, você pode se cansar bastante. Você provavelmente já notou que as postagens que promovem um determinado produto podem gerar comentários sobre o quão cansado o anúncio está. Existem formas alternativas de atrair novos clientes nas mídias sociais?

Agora as redes Instagram e Pinterest estão se desenvolvendo ativamente, nas quais a ênfase está no conteúdo visual. O Instagram, é claro, agora é usado de forma mais ativa pelas empresas do que o Pinterest, embora este último esteja na mesma fileira de recursos que optam por um canal de comunicação visual com clientes em potencial. Os investidores apreciam muito o potencial desses serviços no futuro.

Método 5.Estacionamento "com fome"

A campanha fez tanto sucesso que os marqueteiros decidiram desenvolver esse tema ao se referirem aos proprietários de automóveis. Para isso, estacionamentos em diferentes cidades dos Estados Unidos foram pintados simbolicamente - marcações brancas intercaladas com linhas amarelas aplicadas na diagonal. E se os motoristas seguissem as marcações amarelas, viam a inscrição na calçada: “Você estaciona aqui quando está com fome” e, claro, uma foto do seu bar Snickers favorito. Este exemplo pode ser outra ilustração da abordagem criativa para criar um método eficaz de atrair novos clientes.

Método 6. Batalhão de ataque blindado

E outra opção para atração não trivial de clientes foi inventada pela empresa Taxi 6.000.000 de São Petersburgo. Uma ferramenta de marketing interessante neste caso foi um veículo blindado vermelho brilhante, que reabasteceu a frota da empresa. Nesse caso, os profissionais de marketing decidiram não assustar os clientes em potencial com camuflagem.

Trata-se de uma ação de marketing muito bem-sucedida, pois o desenvolvimento de nossa frota própria justifica plenamente o slogan da empresa "Táxi Seguro". Além disso, em São Petersburgo, enredado em uma teia de canais e pontes, há muitos que querem atravessar o Neva quando as pontes já estão desenhadas (você também pode nadar no BRDM). Assim podemos supor que a nova ferramenta de marketing é 100% uma das formas de atrair novos clientes para a empresa.

Método 7. Desconto Vitalício

Em parte, já falamos sobre a tendência de personalizar promoções e descontos. A personalização é um componente importante dos programas de fidelização de grandes empresas e, por isso, uma das formas mais eficazes de atrair e reter clientes. Como exemplo, considere a experiência do hipermercado americano Kroger, que encomendou um estudo de demanda do consumidor à Dunnhumby USA. Eles estudaram estatísticas de vendas, identificaram as principais preferências de produtos de clientes fiéis. E então eles os presentearam com um desconto ilimitado no grupo de mercadorias que o comprador compra regularmente no hipermercado.

O sucesso deste método foi confirmado pelo aumento do volume de vendas da loja. Uma maneira tão eficaz de atrair novos clientes foi imediatamente adotada por outros players do mercado. Um programa de fidelidade semelhante foi lançado pela rede de hipermercados Safeway.

Método 8. Recompensa por vandalismo

A companhia aérea americana JetBlue Airways lançou uma campanha publicitária original. Sua essência estava em ações "decisivas". Foi necessário arrancar o pôster do estande e levá-lo com você. Os nova-iorquinos foram chamados à ação por uma inscrição patriótica no cartaz publicitário: "Só os nova-iorquinos de verdade podem fazer isso". A campanha publicitária incluiu uma variedade de prémios para os participantes: desde um gelado e um bilhete para um jogo desportivo até ao prémio principal - um voo gratuito numa rota operada por uma companhia aérea de interesse do cliente.

Os sortudos ganhadores de vários prêmios compartilharam de bom grado suas aquisições e, mais importante, suas emoções nas redes sociais. Sem dúvida, a campanha publicitária foi um grande sucesso, e os moradores da cidade participaram com prazer na esperança de receber o prêmio principal - um bilhete da sorte para seu destino. Isso nos permite falar sobre essa promoção como um método de marketing para atrair novos clientes.

Método 9. Mini marketing para um mini produto

De uma forma bastante original, a Coca-Cola apresentou seu novo produto - uma bebida em um mini-jarro. A campanha publicitária foi criada pela Ogilvy & Mather Berlin. Nas ruas das grandes cidades da Alemanha, foram instaladas lojas de varejo em miniatura - quiosques, que representavam um adulto até a cintura. É claro que esses pontos de venda imediatamente atraíram a atenção dos consumidores que não apenas queriam comprar uma bebida em um novo mini-pacote, mas também serem fotografados no cenário de uma loja de brinquedos. Esta promoção também pode ser vista como uma forma original de atrair potenciais clientes.

Método 10. Coletor da Califórnia

E aqui está outra maneira original de atrair a atenção do seu público-alvo. Desta vez vamos nos concentrar na série "Ray Donovan". Como você acha que o canal de TV russo REN TV aumentou a classificação da série? Na cadeia de restaurantes de Moscou Kruzhka, cartões de visita de Ray Donovan, um especialista universal, um fixador (como esses especialistas são chamados nos EUA) apareceram nas mesas, capazes de resolver qualquer problema. A gama de tarefas que o personagem da série se ofereceu para lidar imediatamente com uma voz brutal que ligou para o número de telefone indicado era bastante ampla: passear com o cachorro, tirar dinheiro do devedor e até esconder o cadáver.

Como escolher uma ou outra forma de atrair clientes: instruções passo a passo

Etapa 1. Fazendo um plano

Antes de prosseguir com a escolha dos métodos de captação de novos clientes, é necessário planejar o resultado esperado: número de clientes atraídos, volume de vendas, marginalidade. Talvez o passo mais importante nessa etapa seja a definição do público-alvo, seus interesses, suas necessidades.

A conexão entre seu público-alvo e seu produto deve ser clara e transparente. Com a ajuda de seu produto ou serviço, o cliente deve receber algum benefício, resolver algum problema, melhorar algo qualitativamente em sua vida. E para isso você precisa cristalizar suas vantagens competitivas, destacar as propriedades únicas do produto.

Assim, a descrição mais detalhada do seu público-alvo, as vantagens competitivas do seu produto, a lista de necessidades que os seus clientes podem satisfazer com o seu produto ou serviço – estes são os pilares para determinar formas eficazes para o seu negócio atrair novos clientes.

Passo 2Formando uma oferta

Com base nas análises realizadas no primeiro estágio, você deve criar uma oferta para seus clientes. Nesse caso, é importante focar não no produto, mas no benefício final de sua aquisição. Nesse sentido, surge uma nova tarefa: transmitir informações ao seu consumidor-alvo. Para realizar isso, você pode usar os serviços de um call center profissional.

etapa 3Avaliamos a rentabilidade das formas de atrair clientes

Em seguida, você forma um orçamento de marketing que envolve cálculos: quantos clientes você precisa atrair por mês para atingir um determinado volume de vendas. Separe sua renda mensal desejada. Além disso, com base no retrato do seu cliente, você determina os canais de comunicação mais eficazes com ele, em sua opinião. Após análises, cálculos e determinação de métodos para atrair clientes, você forma um orçamento mensal de marketing. Claro, você precisará analisar a eficácia de cada canal de comunicação.

Erros nos cálculos da taxa de retenção de clientes

70% dos gestores consideram a tarefa principal atrair novos clientes, enquanto 20% acreditam que reter os clientes existentes é o mais importante.

A taxa de retenção de clientes é um indicador da eficácia do produto, marketing, atendimento ao cliente e política de preços. Se os compradores ainda forem leais, significa que o esforço pode ser redobrado. Se não, é hora de mudar sua estratégia. Parece simples, mas na realidade, a retenção é influenciada por muitos fatores.

Os editores da revista "Diretor Comercial" cita 4 erros comuns que as empresas cometem na hora de calcular. Aprenda-os e não os permita em seu trabalho.

Por que algumas maneiras de envolver os clientes não funcionam

Muitas empresas, apesar dos enormes orçamentos de campanhas publicitárias, estão insatisfeitas com sua eficácia e reclamam dos baixos retornos. O estudo de ações bem-sucedidas e não tão semelhantes nos permite identificar erros típicos que reduzem significativamente sua eficácia.

• Definição muito abstrata do grupo-alvo de consumidores. Simplesmente não há produto para todos. Nesse caso, você precisa começar com a segmentação de mercado, o que permitirá limitar o grupo-alvo.
• Você não treina o pessoal de suas empresas. Os funcionários não conhecem as vantagens competitivas do produto que oferece ao mercado. O produto precisa ser treinado, assim como as vendas. Para isso, treinamentos especiais devem ser desenvolvidos, e especialistas experientes ajudarão na organização do treinamento.
• Um pequeno número de canais é usado, cuja eficácia não é analisada. Enquanto isso, é preciso manipular habilmente, combinar diferentes métodos para atrair novos clientes, bem como estudar novas ideias e práticas de empresas de sucesso. Você pode combinar com sucesso os elementos de anúncio ATL e BTL.
• Falta de vantagens competitivas tangíveis que distingam favoravelmente sua marca e seus produtos dos concorrentes diretos. Os benefícios devem ser claros e na forma de benefícios que seu cliente recebe ao adquirir seu produto ou serviço.
• Baixo nível de habilidades profissionais de vendas de seus gerentes. Eles não sabem como apresentar informações completas e lucrativas sobre seu produto aos clientes. Esta situação pode ser corrigida por treinamento eficaz em técnicas de vendas.

Para identificar tais erros, você precisa analisar seu negócio, estudar as práticas efetivas de outras empresas, acompanhar a relação entre sua escolha de canais eficazes para atrair clientes em potencial e as flutuações na demanda do consumidor. Todas essas ferramentas simples permitirão identificar em tempo hábil os motivos que o impedem de atrair novos clientes e expandir seus negócios.

Informações sobre especialistas

Ekaterina Kuznetsova, Diretor de Marketing da Alltech Development, Moscou. A Alltech Desenvolvimento implementa todas as etapas do ciclo de vida dos assentamentos, desde a criação de um conceito até a gestão de assentamentos prontos e instalações de infraestrutura. A empresa administra 6 objetos nas rodovias Kievskoye, Rublevsky e Novorizhskoye com uma área total de mais de 400 hectares. O valor dos ativos administrados pela ALLTECH Development ultrapassa RUB 10 bilhões. A empresa não possui passivos financeiros não garantidos. Faz parte do grupo de empresas ALLTECH.

Maxim Gorbachev, especialista da Escola Russa de Administração em vendas b2b. Maxim Gorbachev é um dos 10 melhores treinadores segundo a revista Sales B. Ele tem formação jurídica e psicológica. Áreas de atuação: vendas e negociações, gestão de propinas, gestão de representantes de vendas, gestão de distribuição, organização de departamentos de vendas do zero, desenvolvimento e implementação de padrões de atendimento ao cliente, automação de departamentos de vendas.

Na luta por um cliente, gerentes de sucesso participam de vários treinamentos e aprimoram suas habilidades, chefes negociam grandes negócios, lojistas criam várias promoções e descontos, tudo para atrair consumidores.

Em condições de alta competição, a sorte ocupa um lugar enorme, além dos esforços das pessoas interessadas no sucesso. Sem um sorriso de Lady Fortune, os negócios falham e o comprador escolhe uma loja próxima em busca do produto certo. Conspirações simples para atrair clientes e compradores podem ajudar a atrair boa sorte nos negócios.

Como ler uma conspiração corretamente

Ler uma trama, realizar um ritual simples para atrair boa sorte já é magia que não tolera erros, procure seguir as regras gerais para que seu objetivo final seja alcançado.

Conspiração para o primeiro lucro

Essa conspiração é adequada para quem acabou de começar a trabalhar, abriu uma loja, salão de beleza ou qualquer outro negócio. Assim que você receber os primeiros rendimentos, você precisa construir um leque de notas e acenar sobre seu local de trabalho ou sobre uma vitrine com as palavras:

"Dinheiro para mim, serviços para você ou dinheiro para mim - meus bens para você."

Tente não gastar os primeiros rendimentos e não entregue o troco com ele.

Conspiração para o primeiro cliente

Este método é adequado para pessoas que abriram recentemente seu próprio negócio ou estão planejando fazê-lo. Para realizar a cerimônia, compre uma guloseima deliciosa, deve ser algo de alta qualidade e saboroso, não um caramelo barato. Coloque a guloseima em um belo prato e diga as palavras da conspiração:

“Eu trato, trato, convido os clientes a fazer doce para você, para que o negócio seja por dinheiro! Um homem! Um homem! Um homem!

Não deixe de presentear o primeiro cliente com doces ou biscoitos encantados, procure deixá-lo satisfeito com o produto e atendimento. Sua atitude positiva atrairá clientes mais agradecidos para você.

Conspiração para atrair clientes para a loja

Esse enredo é adequado se você precisar atrair clientes para a loja. Escolha uma moeda dourada, mergulhe-a em óleo essencial, de preferência com um cheiro forte e agradável. Saia do balcão, onde os clientes costumam se localizar e diga o texto da trama:

“As estradas comerciais levam os clientes à minha loja. Pegue dinheiro, envie boa sorte! Para que clientes e boa sorte venham até mim, tragam muito dinheiro, aumentem os lucros! Um homem!"

Depois disso, jogue uma moeda no chão para fazê-la tocar e diga: "Comprado, pago!". Não pegue a moeda, deixe-a ficar no lugar e atraia dinheiro para a loja. Será ótimo se o cliente pegar e comprar algo da sua própria loja.

Feitiços de sal para atrair clientes

Qualquer um pode usar esse enredo: desde um gerente que está procurando novos clientes até um vendedor que tem uma porcentagem da receita da loja.

Leve um punhado de sal com você quando sair para o trabalho. Quando faltam alguns passos antes de entrar no escritório ou loja. Você precisa jogar sal na cabeça para trás e pronunciar as palavras da conspiração.

“Estou falando de sal, estou atraindo compradores! Grãos caem, clientes fazem fila. Ninguém vai sair sem mercadorias, todos eles me trazem dinheiro! Um homem."

Depois que as palavras forem ditas, continue seu caminho e não olhe para trás. O resultado não o deixará esperando.

A segunda conspiração para o sal envolve o uso de água limpa. Jogue uma pitada de sal em um copo de água e diga sobre ele:

“Estou de pé em uma montanha, em uma colina, olho para o Sol, o Sol é vermelho. Levante-se, sol vermelho, do mar azul ao céu azul, levante-se, carregue punhados de ouro cheios. Cheio de seu ouro na minha casa (nome), e no meu jardim, no meu quintal e no meu forno. Cheio, cheio no baú e no subsolo, no sótão e no corredor, na mesa e no caixote e no comércio. Nem o vento soprará, nem a chuva inundará, nem a neve congelará, nem o calor queimará - seu ouro é uma luz ao redor por cem milhas. Assim seja, eu digo, tomo água e sal como testemunhas. Assim seja, eu digo, encontrando seu amanhecer. Um homem".

Em seguida, coloque um pouco de água encantada na boca e borrife o balcão, a vitrine ou a mesa. Depois disso, certifique-se de pulverizar-se.

Conspiração antiga com mel para atrair compradores

Tal enredo era popular entre os comerciantes nos tempos antigos, acreditava-se que o mel poderia atrair compradores como moscas.

Para fazer isso, você precisa encontrar e comprar um pote de mel natural, não economize, deve ser um produto muito bom. Deixe cair algumas gotas na soleira de uma loja ou escritório e diga o texto da trama.

“Todo mundo adora o doce mel natural, dado às pessoas pelas abelhas. Eu, o Servo de Deus (nome próprio), afirmo que é assim que os compradores vão adorar a soleira da minha loja (meu balcão). À medida que as abelhas buscam o néctar das flores, os clientes em fila entram na minha loja (para o meu balcão). Um homem".

Conspiração de papoula para vendedores

Uma conspiração universal é adequada tanto para vendedores profissionais quanto para pessoas comuns que desejam realizar qualquer coisa.

Você precisa comprar um pacote de sementes de papoula, é importante preparar a quantidade necessária sem alterações. Escolha um dia que se adapte ao calendário lunar, pegue um pacote de papoulas e faça uma oração para Nicholas, o Wonderworker.

Se você é dono de uma loja, espalhe sementes de papoula na frente do balcão, do lado dos compradores. Se você precisar vender um apartamento ou um carro, polvilhe adequadamente, em frente à porta da frente ou ao redor do carro. É necessário que o comprador pisou na papoula. Polvilhando papoula, você precisa pronunciar as palavras:

• "Pise em uma papoula - você comprou de mim."

Pentear trama para atrair clientes para o escritório

Para realizar o ritual, você precisa comprar um pente de madeira no dia da lua crescente, também pode ser de osso, mas não de plástico. Todos os dias, quando você chega ao escritório, precisa pentear o cabelo até as pontas na frente de um grande espelho trinta e três vezes, enquanto repete as palavras da conspiração:

“Há um caminho plano para o meu limiar. Deixe os clientes correrem, eles serão ajudados aqui. Bom para as pessoas, mas para mim (meu nome) - um balde de dinheiro. Como não há emaranhados no meu cabelo, não tenho problemas e dívidas. Um homem."

7 de fevereiro conspiração para negociar o ano inteiro

Este ritual chegou até nós desde os tempos antigos, era usado por comerciantes para negociações bem-sucedidas durante todo o ano. A data não foi escolhida por acaso, neste dia já é costume resolver questões financeiras.

O ritual é realizado uma vez por ano - no dia 7 de fevereiro. Você vai precisar de um pedaço de açúcar e um forno com um soprador. Se não houver fogão, você deve ficar intrigado e encontrar uma casa ou chalé com ele, você pode alugá-lo.

Antes do amanhecer, você precisa colocar um pedaço de açúcar no soprador e acender o fogão com madeira de álamo. Quando o fogo se acender, você precisa pronunciar as palavras da conspiração:

Fogo-fogo, não toque no meu açúcar
E tocar as pessoas, movê-las, elas foram buscar seus bens.
Em nome do Pai e do Filho e do Espírito Santo.
Um homem.

Depois de retirar o açúcar, não limpe-o da queima, enrole-o cuidadosamente em um pano e leve-o com você para o local de trabalho. Você precisa posicioná-lo de modo que não chame a atenção de ninguém. O açúcar atrairá clientes durante todo o ano. Onze meses depois, o ritual se repete, e o pedaço de açúcar do ano passado deve ser enterrado sob qualquer árvore frutífera.

Um formigueiro para melhorar as vendas

Para atrair vendas, há outra forte conspiração. Para fazer isso, você precisa ir à floresta, qualquer época do ano é adequada, exceto no inverno, pois você não encontrará um formigueiro sob a neve.

Na floresta, pegue alguns gravetos do alto do formigueiro e coloque-os em um saco de pano. Chegando na loja, espalhe o produto que deseja vender da sacola, enquanto diz em voz alta:

• « Quantas formigas naquela casa, quantos compradores foram até mim, meu Deus. Um homem».

Acredita-se que haverá tantos compradores quanto formigas em um formigueiro.

conspiração de rendição

Muitas vezes acontece que o comprador não toma o troco como troco, recusa-o. Isso pode ser usado para atrair novos clientes. Leve o troco para casa e leia a conspiração três vezes:

“Um mês inteiro, um mês médio e um jovem! Folk me um tesouro de um centavo. Como minha mãe me deu à luz, me enrolou na primeira fralda, Então você também me traz um grande tesouro! Um homem!"

As moedas não precisam ser gastas, coloque-as em um bolso separado da carteira e use-as. Eles lhe trarão sucesso financeiro.

Ritual forte para negociação bem-sucedida

Tal cerimônia deve ser realizada em uma lua minguante. Pegue um pano velho e imperceptível e limpe o balcão ou a mesa com ele, dizendo as palavras da oração três vezes

“Arrojadamente pobre, famosamente invendável, não me toque, não toque em minhas mercadorias! Afaste-se de mim, afaste-se daqui ao longo da água, através da floresta, através do pântano, Não me chame com você, pegue o câncer morto e deite-se sob o obstáculo. Para que eu não conheça a pobreza, meus bens não envelhecem, mando embora a pobreza e a pobreza, varro com um trapo todas as desgraças e fracassos! Energia, água, linguagem. Um homem!"

O pano deve ser jogado em uma lagoa, de preferência com água estagnada. Lembre-se que você deve voltar para casa sem se virar e sem falar com ninguém.

Orações para uma negociação bem-sucedida

Não há nada pecaminoso em negociar com sucesso, então você pode ir à igreja e orar por ela.

Você pode rezar para qualquer santo, mas na maioria das vezes as pessoas associadas ao comércio escolhem Nicolau, o Wonderworker e Serafim de Saron, o santo padroeiro do comércio.

“Ó nosso grande mentor, Nikolai! Você é bondoso e misericordioso, piedoso e generoso. Peço-lhe que me ouça, seu servo (nome), oro a você e espero ajuda nos negócios. Eis o meu trabalho e esforço, humildade e fidelidade ao Senhor Deus. Proteja-se de dificuldades e quedas, adicione mente e força. Implore ao Senhor por misericórdia para nós, que ele nos salve das maquinações dos inimigos e nos direcione para o caminho certo. Que você nos salve das tentações e ações desonestas. Sejamos recompensados ​​pelo nosso sofrimento, pelo nosso zelo e humildade. Esperamos por sua petição, pedimos ajuda. Nós caímos na cara do seu santo com orações. Cobre com tua asa a adversidade e o infortúnio, ajuda a não desaparecer no abismo do pecado e na lama de nossas paixões. Oramos pela salvação de nossas almas e esperamos grande misericórdia”.

“Ó Maravilhoso Pai Serafim, o grande Sarov Wonderworker!A todos os que recorrem a Ti, ajudante de obediência rápida!Nos dias da tua vida terrena, ninguémt Você está magro e inconsolável quando sai, nÓ tudo em doçura foi a visão do Teu rosto ea voz divina de suas palavras.

Para este mesmo dom de cura, o dom de discernimento, do ar das almas fracas de cura é abundante em aparecer em Ti.Quando Deus te chamou dos trabalhos terrenos parapaz celestial,e Teus dedos são amados por nós, eé impossível contar suas maravilhas,multiplicando-se como as estrelas do céu:

Se bo em todos os confins da nossa terra laparecer ao povo de Deus e conceder-lhes a cura. Tnós comemos e choramos para você, ohquieto e manso Agradável de Deus, dorando a ele,Ikolizhe chamando-te otrevayay!

Eleve sua oração piedosa por nós ao Senhor das forças,mas dê-nos tudo o que é útil nesta vida etudo útil para a salvação espiritual, dmas protege-nos das quedas do pecado eque ele nos ensine o verdadeiro arrependimento,o ainda sem hesitação para entrar emreino eterno dos céus, eonde você está agora na glória que brilha além do seu alcance, etamo cantar com todos os santose a Trindade original para todo o sempre.Um homem".

Não se esqueça de dividir parte dos lucros com quem precisa, fazer doações, comprar presentes para crianças de famílias de baixa renda. Viva de acordo com sua consciência e pensamentos puros, deseje apenas o bem às pessoas, e você notará como seus negócios começarão a melhorar, e toda a vida como um todo entrará em harmonia.

Como a clarividente Nina ajuda a mudar a linha da vida

A lendária clarividente e profetisa, conhecida em todo o mundo, lançou um horóscopo preciso em seu site. Ela sabe como começar a viver em abundância e esquecer os problemas de dinheiro amanhã.

Nem todos os signos do zodíaco terão sorte. Apenas os nascidos com menos de 3 deles terão a chance de ficar ricos inesperadamente em julho, e 2 signos terão muita dificuldade. Você pode ver o horóscopo no site oficial