O que chamamos de Princípio 80/20?

O Princípio 80/20 afirma que uma pequena parcela de causas, insumos ou esforços é responsável por uma grande parcela de resultados, produtos ou recompensas obtidas. Por exemplo, você leva 20% do tempo total gasto para obter 80% dos resultados alcançados em seu trabalho. Acontece que na prática 4/5 dos esforços que você faz (e essa é uma proporção considerável) tem quase nada a ver com o resultado que você obtém. Isso, aliás, está em desacordo com o que as pessoas costumam esperar.

Assim, o Princípio 80/20 afirma que a desproporção é inerente à relação entre causas e resultados, recursos investidos e recebidos, esforços realizados e recompensas por eles. A expressão "80/20" descreve bem essa desproporção: 20% dos recursos investidos são responsáveis ​​por 80% do retorno; 80% dos efeitos vêm de 20% das causas, 20% dos esforços produzem 80% dos resultados.

Muitos exemplos da validade do Princípio 80/20 podem ser encontrados no campo dos negócios. Assim, 20% da gama de produtos geralmente dá 80% do total de vendas em termos de dinheiro, o mesmo pode ser dito cerca de 20% dos compradores e clientes. Além disso, 20% da linha de produtos, ou 20% dos clientes, normalmente geram 80% dos lucros da empresa.

Agora tome nossa sociedade. 20% dos criminosos cometem 80% dos crimes; 20% dos motoristas são responsáveis ​​por 80% dos acidentes de trânsito; 20% das pessoas casadas são responsáveis ​​por 80% dos divórcios (aqueles que constantemente se casam e depois se divorciam distorcem muito as estatísticas, o que dá um quadro pessimista unilateral da instabilidade dos casamentos). Finalmente, 20% das crianças usam 80% das oportunidades oferecidas pelo sistema educacional de um determinado país.

E mesmo em casa: 20% dos seus tapetes são responsáveis ​​por 80% do desgaste; 80% das vezes você usa 20% das roupas que tem; 80% de todos os falsos alarmes quando o alarme antifurto é acionado são causados ​​por 20% das causas possíveis.

O motor de combustão interna também é uma excelente prova do Princípio 80/20: 80% da energia liberada pela combustão do combustível é perdida e apenas 20% de toda a energia é transferida para as rodas. Este combustível de 20% produz 100% de todo o movimento.

A relação matemática que formou a base do Princípio 80/20 foi descoberta há mais de cem anos, em 1897, pelo economista italiano Vilfredo Pareto (1848-1923). Sua descoberta foi chamada de várias maneiras, incluindo o Princípio de Pareto, a Lei de Pareto, a Regra 80/20, o Princípio do Mínimo Esforço, o Princípio do Desequilíbrio. Neste artigo, vamos nos referir a ele como o Princípio 80/20. O Princípio 80/20 teve um impacto enorme, embora invisível para o público em geral, em muitas das pessoas bem-sucedidas de hoje, especialmente empresários, entusiastas da computação e profissionais de controle técnico, e assim ajudou a moldar o mundo em que vivemos. No entanto, o Princípio 80/20 continua sendo um dos grandes mistérios do nosso tempo, e mesmo aqueles poucos que o conhecem, que o conhecem e o aplicam, usam apenas uma fração de seu poder.

Então, o que Vilfredo Pareto descobriu? Ele estava considerando a distribuição de riqueza e renda na Inglaterra do século XIX. Ele descobriu que a maior parte da renda e da riqueza pertence a uma minoria de pessoas nos grupos estudados. Talvez isso não tenha sido surpreendente para Pareto. No entanto, ele também estabeleceu dois fatos muito notáveis, em sua opinião. A primeira foi que existe uma relação matemática constante entre o tamanho de um grupo de pessoas (como porcentagem da população total em consideração) e a parcela de riqueza ou renda controlada por esse grupo. Em outras palavras, se se sabe que 20% da população possui 80% da riqueza, é seguro dizer que 10% da população possui aproximadamente 65% da riqueza e 5% da população - 50% . Para Pareto, não eram os números percentuais que importavam, mas o fato de que a distribuição de riqueza entre a população é previsivelmente desequilibrada.

Outra descoberta de Pareto que o encantou foi que esse padrão de desequilíbrio permaneceu o mesmo para estatísticas relativas a diferentes períodos de tempo e diferentes países. Sejam dados sobre a Inglaterra para qualquer período de sua história, ou dados disponíveis para Pareto em outros países por diferentes períodos de tempo, o padrão se repetiu várias vezes, e com precisão matemática.

O que é - uma mera coincidência ou algo de grande importância para a economia e a sociedade? Esse esquema funcionaria para dados de outros domínios que não apenas riqueza ou renda? Pareto foi um inovador brilhante, porque antes dele ninguém havia pensado em considerar dois sistemas de dados interconectados - a distribuição de renda ou riqueza e o número de pessoas que ganham renda ou possuem propriedades, e comparar as porcentagens entre esses dois dados (agora isso método tornou-se familiar e levou a grandes avanços em áreas como negócios e economia).

Infelizmente, embora Pareto estivesse ciente da importância de sua descoberta, não conseguiu explicá-la. Ele apresentou uma série de teorias sociológicas boas, mas incoerentes, nas quais atribuiu grande importância ao papel da elite e que, no final de sua vida, foram apropriados pelos fascistas de Benito Mussolini. Por uma geração, o valor do Princípio 80/20 foi subestimado. Embora alguns economistas, especialmente os americanos, tenham percebido a importância desse princípio, foi somente após a Segunda Guerra Mundial que duas pessoas, simultânea mas independentemente, começaram a demonstrar ao mundo do que o Princípio 80/20 era capaz.

1949: Princípio do menor esforço de Zipf

Um desses pioneiros foi o professor de filologia de Harvard George C. Zipf. Em 1949, ele descobriu o princípio do menor esforço, que, em essência, era uma redescoberta e justificação detalhada do Princípio de Pareto. O princípio Zipf afirma que os recursos (pessoas, bens, tempo, conhecimento ou qualquer outra fonte de produto) se auto-organizam de forma a minimizar o trabalho despendido e, portanto, aproximadamente 20-30% de qualquer recurso produz 70-80 % da atividade associada a este recurso.

Para demonstrar a constante recorrência desse padrão de desequilíbrio, o professor Zipf examinou as estatísticas populacionais, o campo da filologia e a dinâmica da indústria. Por exemplo, ele analisou as estatísticas de todos os casamentos celebrados em 1931 em vinte quarteirões da cidade de Filadélfia e mostrou que 70% dos casamentos foram celebrados entre pessoas que viviam a uma distância não superior a 30% da duração do este território.

Aliás, Zipf deu uma explicação científica para o fato de que nunca há ordem na área de trabalho e justificou a desordem por outra lei: as coisas estão tão próximas de nós quanto a frequência com que as usamos (secretárias mais inteligentes há muito entendem que documentos não podem ser arquivados necessários).

1951: O governo de Juran sobre as poucas coisas que realmente importam e a recuperação econômica do Japão

Outro pioneiro na aplicação prática do Princípio 80/20 foi Joseph Moses Juran, um engenheiro americano nascido em 1904 na Romênia, reconhecido como um guru da qualidade; este homem esteve na origem da revolução da qualidade de 1950-1990. Juran fez do princípio de Pareto (ou, como às vezes o chamava, "o princípio dos poucos que importam") sinônimo de encontrar maneiras de melhorar a qualidade do produto.

Em 1924, Juran ingressou na Western Electric Company, uma divisão de fabricação da Bell Telephone System Corporation, como engenheiro de produção. Posteriormente, tornou-se um dos primeiros consultores de qualidade do mundo. Ele teve a brilhante ideia de usar o Princípio 80/20, juntamente com outros métodos estatísticos, para erradicar produtos defeituosos e aumentar a confiabilidade e utilidade de produtos industriais e de consumo. No Manual de Controle de Qualidade, publicado pela primeira vez em 1951, Juran exaltava prodigamente as virtudes do Princípio 80/20: “O economista de Pareto descobriu que a riqueza tem uma distribuição não uniforme (como Juran observou com produtos defeituosos). Podemos nos voltar para várias outras áreas - a distribuição de crimes entre criminosos, a distribuição de acidentes por processos tecnológicos com maior perigo e assim por diante. O princípio de distribuição desigual de Pareto aplica-se à distribuição de riqueza e à distribuição de perdas de qualidade.

Os grandes industriais americanos não estavam interessados ​​nas teorias de Juran. Em 1953, foi convidado para dar uma palestra no Japão, e aqui encontrou um público disposto a aceitar novas ideias. Juran permaneceu no Japão e começou a trabalhar com várias corporações japonesas para melhorar a qualidade dos produtos de consumo e seu valor para o comprador. E só depois de 1970, quando a ameaça japonesa à indústria americana se tornou completamente óbvia, o Ocidente começou a levar Yuran a sério, e ele voltou aos Estados Unidos para fazer pela indústria americana o que fez pela japonesa. A base desta revolução global da qualidade foi o Princípio 80/20.

Décadas de 1960-1990: O princípio 80/20 impulsiona o progresso

Uma das primeiras corporações a adotar o Princípio 80/20 e a usá-lo com mais sucesso foi a IBM. É por isso que a maioria dos especialistas em sistemas de computador treinados nas décadas de 1960 e 1970 estão bem cientes dessa teoria. Em 1963, a IBM descobriu que aproximadamente 80% do tempo do computador é gasto processando 20% dos comandos do programa. A empresa redesenhou imediatamente o software do sistema para que os 20% mais usados ​​fossem os mais acessíveis e fáceis de usar, tornando os computadores IBM mais eficientes e mais rápidos na maioria das aplicações do que as máquinas concorrentes.

Desenvolvedores de computadores pessoais e software de nova geração como Apple, Lotus, Microsoft aplicaram o Princípio 80/20 com sofisticação ainda maior e tornaram suas máquinas mais baratas e fáceis de usar. Ao fazer isso, eles conquistaram novas massas de compradores que anteriormente teriam fugido do computador como fogo.

Vencedor leva tudo

As implicações de longo alcance do princípio de Pareto foram reveladas ao público em geral um século depois que Pareto o descobriu, em discussões recentes sobre os rendimentos astronômicos e cada vez maiores de superestrelas e dos poucos mais ricos em algumas profissões. O diretor Steven Spielberg faturou US$ 165 milhões em 1994. Joseph Jamiel, o advogado mais bem pago, recebeu US$ 90 milhões. Apenas diretores e advogados competentes, é claro, ganham pouco em comparação com esses valores.

No século 20, foram feitas tentativas massivas de equalizar as rendas, mas a desigualdade, erradicada em uma área, reaparece de repente em outra. Por exemplo, nos Estados Unidos, de 1973 a 1995, a renda real dos trabalhadores não administrativos caiu 14%. Na década de 1980, todo o aumento da renda foi para as mãos dos 20% mais ricos, e inimagináveis ​​64% do aumento foram para o 1% mais rico. A maior parte de todo o patrimônio privado nos EUA está nas mãos de poucos proprietários: 5% das famílias americanas respondem por aproximadamente 75% de todos os ativos. Se olharmos para o papel do dólar no mundo de hoje, vemos o mesmo quadro: quase 50% do comércio mundial é liquidado em dólares americanos, o que supera em muito a participação de 13% dos EUA nas exportações mundiais. As reservas mundiais de divisas são de 64% de dólares, embora a participação do produto interno bruto dos EUA no produto bruto mundial seja apenas ligeiramente superior a 20%. O Princípio 80/20 funcionará a qualquer hora, em qualquer lugar, a menos que haja um esforço consciente, persistente e maciço para superá-lo.

Por que o Princípio 80/20 é tão importante?

O princípio 80/20 é de grande importância porque contraria o que costumávamos pensar ser lógico. Podemos esperar que todos os fatores tenham aproximadamente o mesmo valor. Que todos os clientes são igualmente valiosos para nós. Que cada negócio, cada produto e cada dólar de venda seja tão bom quanto o próximo. Que todos os trabalhadores de uma única categoria trazem aproximadamente o mesmo benefício. Que qualquer dia, semana ou ano é igualmente importante para nós. Que todos os nossos amigos são igualmente valiosos. Que todos os papéis ou telefonemas sejam tratados igualmente. Que uma educação recebida em uma universidade tem o mesmo valor que uma educação recebida em outra. Que todos os problemas se originam de uma variedade de causas, então você nem deve tentar procurar algumas das principais entre elas. Que todas as possibilidades são igualmente valiosas, então não importa qual escolhamos.

Costumávamos pensar que 50% das causas ou recursos investidos na causa nos darão 50% dos resultados ou do produto final. E parece-nos natural, quase democrático, esperar que causas e efeitos sejam aproximadamente igualmente equilibrados entre si. Claro, às vezes isso acontece. No entanto, a "falácia 50/50" é uma das mais falsas, prejudiciais e profundamente arraigadas em nossos cérebros. O princípio 80/20 diz que se estudarmos e analisarmos dois conjuntos de dados relacionados a causas e efeitos, provavelmente obteremos uma imagem de desequilíbrio. Numericamente, esse desequilíbrio pode ser 65/36, 70/30, 75/25, 80/20, 95/5 ou 99,9/0,1, ou qualquer outro valor. Nesse caso, a soma de dois números em tais proporções não precisa ser igual a 100.

O princípio 80/20 também garante que, quando soubermos a proporção real, ficaremos muito surpresos com o nível desse desequilíbrio, porque qualquer que seja o nível real de desequilíbrio, é provável que supere nossas expectativas. Os administradores podem suspeitar que alguns clientes e alguns produtos são mais lucrativos do que outros, mas quando descobrem quão grande é a diferença entre o primeiro e o segundo, ficam muito surpresos e até pasmos. Os professores das escolas sabem que a maioria dos problemas de disciplina ou absenteísmo decorrem de um pequeno número de alunos, mas depois de revisar seus registros, geralmente descobrem que a magnitude do desequilíbrio ainda é maior do que esperavam. Podemos pensar que parte do nosso tempo trabalhamos com mais eficiência do que o resto do tempo, mas se medirmos o esforço que colocamos e os resultados que obtemos, podemos ficar sem palavras.

Então, por que precisamos do Princípio 80/20? Quer você perceba ou não, isso afeta sua vida, o mundo em que vive, seu trabalho. Compreender o Princípio 80/20 lhe dá uma visão sóbria do que realmente está acontecendo no mundo ao seu redor.

As empresas e o mercado usam esse processo com grande sucesso há centenas de anos. O economista francês Jean-Baptiste Say cunhou o termo Empreendedor por volta de 1800 e o definiu da seguinte forma: "O empresário transfere recursos econômicos de baixa produtividade para alta produtividade e colhe os frutos". Mas uma das conclusões mais curiosas implícitas no Princípio 80/20 é a conclusão de que negócios e mercados ainda estão muito longe de soluções ótimas. Por exemplo, o Princípio 80/20 afirma que 20% dos produtos, clientes ou funcionários geram 80% dos lucros. Se isso for verdade - e estudos detalhados geralmente confirmam a existência de aproximadamente esse grande desequilíbrio - então o quadro como um todo não pode ser chamado de eficaz ou ótimo. Este estado de coisas implica que 80% dos produtos, clientes ou funcionários trazem apenas 20% dos lucros. Que enormes forças vão para o lixo. Que os recursos mais poderosos da empresa são retidos por uma maioria de recursos muito menos eficientes. Esses lucros podem ser multiplicados se você vender mais produtos lucrativos para você, contratar funcionários mais lucrativos e atrair clientes mais lucrativos (ou convencê-los a comprar mais).

Em tal situação, a pergunta é natural: por que continuar produzindo 80% dos produtos que trazem apenas 20% do lucro? As empresas raramente fazem essa pergunta, talvez porque a resposta seja começar uma mudança radical imediatamente, e desistir de quatro quintos do que você faz não é fácil.

O que Jean-Baptiste Say chamou de trabalho de um empreendedor, os financistas de hoje chamam de arbitragem. Os mercados financeiros internacionais corrigem muito rapidamente as anomalias nas relações, por exemplo, entre taxas de câmbio. No entanto, as organizações empresariais ou indivíduos em sua maioria não usam tal empreendedorismo ou arbitragem. Eles não estão acostumados a transferir recursos de áreas onde produzem resultados fracos para áreas onde produzirão resultados poderosos, ou se livrar de recursos ineficientes e adquirir recursos de alto rendimento. Na maioria dos casos, simplesmente não percebemos até que ponto alguns recursos (apenas uma pequena fração deles, o que Joseph Juran chamou de “poucos críticos”) podem ser superprodutivos e até que ponto os recursos da “maioria ordinária” são improdutivos ou mesmo inútil. Se virmos a diferença entre os "poucos decisivos" e a "massa comum" em todas as áreas de nossas vidas, se dermos certos passos nessa direção, poderemos multiplicar o que tem valor para nós.

Apêndice: As disposições mais importantes da lei de Pareto

Existem poucos fatores significativos, mas muitos fatores triviais, portanto, apenas ações únicas levam a resultados importantes. A maioria dos esforços não dá os resultados desejados. O que vemos geralmente é diferente do que obtemos - sempre há forças ocultas. Geralmente é muito difícil e tedioso descobrir o que está acontecendo, e muitas vezes não é necessário: tudo que você precisa saber é se sua ideia funciona ou não, e alterá-la para que funcione, e então manter a situação até que a ideia vai parar de funcionar. A maioria dos eventos bem-sucedidos se deve à ação de um pequeno número de forças altamente produtivas; a maioria dos problemas se deve à ação de um pequeno número de forças altamente destrutivas. A maioria das atividades, em grupo ou individuais, são uma perda de tempo. Eles não dão nada real para alcançar o resultado desejado.

O princípio de Pareto é uma das leis mais famosas e até banais do gerenciamento do tempo. No entanto, apesar de sua obviedade e eficácia, muitas pessoas não o utilizam, ou o fazem em um nível inaceitavelmente superficial. Em seu livro The 80/20 Principle, Richard Koch estudou cuidadosamente a aplicação prática desse padrão na vida e nos negócios. Leia os pensamentos mais importantes deste trabalho em um resumo.

Análise 80/20

O método é baseado na identificação estatística do padrão de Pareto em qualquer área da vida. Com sua ajuda, encontraremos os fatores que têm maior influência no resultado. Você precisará de 2 conjuntos de dados: dados sobre o objeto do estudo (por exemplo, seus amigos) e um determinado parâmetro relacionado ao objeto (no nosso exemplo, consumo de cerveja). E se as análises estatísticas padrão revelarem alguns valores médios (ou sua distribuição), a análise 80/20 visa encontrar extremos, os parâmetros mais proeminentes.

Você pergunta a seus amigos quantas cervejas eles bebem durante a semana e, em seguida, organiza os dados em ordem decrescente. Do primeiro amigo (45 copos de cerveja por semana) ao último (0 copos). Depois disso, você calcula a porcentagem. No nosso caso, 20% dos amigos bebem 70% de cerveja.

Como os resultados da análise podem ser usados?

A primeira área de aplicação é concentrar-se nos 20% dos objetos mais eficazes. Se 20% dos clientes da sua cervejaria bebem 80% da sua cerveja, você deve tentar atender às necessidades deles primeiro. Se 80% do seu prazer vem da corrida, e não da ginástica, preste mais atenção ao primeiro tipo de atividade.

A segunda área é pensar em como melhorar a eficiência dos outros 80%. Ofereça cerveja com baixo teor alcoólico para clientes que bebem pouco. Pense em como você pode obter mais prazer com a ginástica, se já tiver que fazê-lo.

Aplicação prática do princípio nos negócios

O princípio 80/20 é muito claro nos negócios. Ele pode ser usado tanto para estudar seu desempenho (usando análise 80/20) quanto para melhorar os resultados na prática.

Onde você ganha mais dinheiro?

A primeira coisa que você deve fazer é determinar o que faz mais dinheiro em seu negócio. Para fazer isso, analise os 3 parâmetros a seguir:

1. produtos- analisar qual nome ou grupo tem a maior rentabilidade, exigindo um mínimo de custos e ações para suas vendas. No processo, você também encontrará produtos que geram pouco ou nenhum lucro.
2. Clientes– analise quem e como compra seus produtos. Observe que alguns clientes, embora paguem grandes quantias, podem ser caros para manter. Outros (geralmente atacadistas) são exigentes, compram mais. Você deve determinar qual tipo lhe traz mais lucro líquido. Tente também mudar as abordagens ao trabalhar com outros compradores.
3. Segmentos de competição– analisar grupos de produtos que têm seus concorrentes de uma forma ou de outra de outras empresas. Isso permitirá que você melhore significativamente a estratégia de trabalho no mercado e permitirá que você dê uma nova olhada nos métodos de lidar com os concorrentes.

Simplificar

Uma das explicações do princípio de Pareto é a simplicidade ou complexidade de certos componentes do sistema. Alguns produtos são fáceis de fazer, não exigem muito esforço promocional e não precisam de serviços complicados. Eles são os que lhe dão os maiores retornos. E se você está procurando o que fazer com 80%, que trazem 20% da renda - a resposta pode ser a seguinte: simplificar.

Cuide dos principais clientes

A obsessão moderna com o atendimento ao cliente é, em muitos aspectos, contrária ao princípio 80/20. A satisfação de 100% das necessidades de 100% dos clientes faz com que a complexidade do processo e o seu custo aumentem significativamente. O que inevitavelmente leva a uma diminuição da renda. No entanto, existem maneiras de alcançar o que você deseja de maneira muito mais fácil e rápida:

foco na qualidade perfeita dos 20% dos produtos mais rentáveis;

foco em reter e atender as necessidades de 20% dos clientes que fornecem 80% dos lucros.

Vendas

O sucesso de vendas depende do desempenho de um determinado vendedor e da organização geral do departamento de vendas. Sujeite esses fatores a uma análise 80/20. Certamente você encontrará todos na mesma proporção. Aplique as seguintes dicas para melhorar a situação:

• incentivar os best-sellers para que nunca o abandonem;
• contratar mais vendedores do mesmo tipo;
• analisar os fatores que contribuem para altas vendas (tempo, técnicas especiais, etc.), apontar outros vendedores a utilizá-los;
• concentre-se em vender os 20% de seus produtos de maior bilheteria;
• Concentre sua força de vendas em atender às necessidades de seus clientes mais valiosos.

Tomando decisões

Até meados do século 20, os negócios se moviam de maneira amplamente intuitiva. Nos últimos 50 anos, armado com matemática e economia, ele se inclinou fortemente para uma abordagem linear analítica que muitas vezes fica atolada em minúcias. O princípio 80/20 permite que você encontre um equilíbrio entre essas abordagens. Arme-se com as 5 regras a seguir:

• poucas decisões são importantes;
• muitas vezes decisões importantes não têm alternativa; às vezes você só precisa perceber a necessidade de mudança;
• use 80% dos dados, faça 80% da análise em 20% do tempo, mas aja como se você tivesse feito tudo 100%;
• se algo não funcionar, é melhor abandoná-lo mais cedo ou mais tarde;
• se algo funcionar, multiplique as taxas.

Gerenciamento de Projetos

Já falamos sobre os perigos da complexidade - é isso que as estruturas de gestão da empresa costumam pecar. O Princípio 80/20 ajuda a simplificar esse processo:

• simplifique o objetivo - ou pelo menos divida um projeto complexo em várias etapas;
• defina prazos impossíveis - para que a equipe lide apenas com coisas realmente importantes;
• planeje mais - quanto mais tempo você gasta em um projeto, mais atenção você precisa prestar ao planejamento;
• Implemente o produto após o desenvolvimento final - 80% dos principais problemas têm suas raízes no processo de preparação e fabricação.

O princípio de Pareto na vida

Entender o impacto de algumas ações nos grandes resultados permite que você alcance muito em sua vida. Trabalhe menos, ganhe mais e divirta-se mais. Não é isso que todos sonham? Isso pode ser alcançado através do Pensamento 80/20.

Pensando 80 20

A análise 80/20 funciona bem em áreas como negócios e economia, que geralmente lidam com dados quantitativos. No entanto, em outras áreas da vida, será muito mais prático usar o Pensamento 80/20. Não contaremos, aprenderemos a destacar os principais fatores de sucesso e ignorar os menos importantes. Em outras palavras, aprenderemos a ver a floresta pelas árvores. Sua tarefa é buscar aqueles 20% em tudo que determinam 80% de sucesso.
Aqui estão alguns princípios para ajudá-lo a aplicar essa mentalidade:

• foco na produtividade, não na intensidade;
• procure oportunidades para obter resultados rapidamente, em vez de seguir o procedimento;
• ser seletivo em relação a novas oportunidades;
• busque a excelência em poucas coisas, não a mediocridade em muitas coisas;
• delegar atividades improdutivas.

Tempo

Ao aplicar o pensamento 80/20, podemos notar alguns padrões muito interessantes no . A maior parte do sucesso que alcançamos em pouco tempo. A maior parte da nossa felicidade vem de alguns momentos. A maior parte da vida é completamente improdutiva e insatisfatória.

Usar uma mentalidade 80/20 pode melhorar muito essa situação. O gerenciamento de tempo clássico tenta transformar horas em minutos. Vamos nos concentrar apenas nas tarefas de maior prioridade. Agora não vamos procurar tempo - vamos tentar usá-lo de forma eficaz. Analise suas atividades diárias e identifique as atividades mais produtivas e inúteis. Invista no primeiro e livre-se do segundo.

Trabalhar

O trabalho faz parte da vida, ponto. O princípio 80/20 permite que você encontre um equilíbrio entre trabalho e lazer, além de trabalhar com muito prazer e entusiasmo. Tudo é extremamente simples. Se você está feliz fora do trabalho, deve dedicar menos tempo a isso ou até mesmo mudá-lo completamente. Se o trabalho lhe traz a verdadeira felicidade, trabalhe mais, mas tente aumentar o valor de outras atividades.

No mundo moderno, há muitas oportunidades de ser qualquer pessoa e monetizar quase todas as suas habilidades e talentos - use-as.

Dinheiro

A lógica do princípio de Pareto é muito boa no campo de ganhar dinheiro. Vamos pensar: um mínimo de esforço dá um resultado máximo. Quais são seus melhores esforços? Muito provavelmente aqueles que você faz com prazer, aqueles que você gosta. Além disso, eles provavelmente acabam sendo da mais alta qualidade. Conclusão? Ganhe dinheiro fazendo o que gosta.

Você não precisa trabalhar duro para aumentar seu capital. Investir é uma área que exemplifica o princípio 80/20. Um esforço mínimo para encontrar ativos pode trazer lucros incríveis. Invista assim que tiver "dinheiro grátis".

Relacionamentos

Na esfera social de nossa vida, o princípio de Pareto apresenta três afirmações fundamentais:

• 80% do valor de todos os relacionamentos está nos últimos 20%;
• 80% do valor de um relacionamento está nos 20% que se formaram primeiro;
• Damos aos 20% dos relacionamentos mais importantes muito menos do que 80% do tempo.

Os psicólogos dizem que o número de laços profundos e fortes que podemos formar com outras pessoas é limitado. Podemos fazer alguns amigos - o resto não passará de amigos. Apenas 1-2 parceiros sexuais sempre estarão acima do resto em nossa hierarquia de valores.

Tudo isso sugere que você precisa visar a qualidade dos relacionamentos existentes, e não a aquisição de novos vínculos. Gaste mais tempo e energia para as pessoas mais próximas a você. Gaste 80% do seu tempo com eles.

Relações Profissionais

Alturas excepcionais quase nunca são alcançadas sozinhas. Você vai precisar de ajuda de uma forma ou de outra. E, portanto, é muito importante poder construir relacionamentos com uma variedade de pessoas. O princípio de Pareto também ajudará nisso.

Assim como nas relações pessoais, a lista de aliados-chave é pequena. Faça as pazes e invista na manutenção desses relacionamentos. Considere o impacto dos seguintes fatores:
simpatia mútuaé a base de um bom relacionamento. No entanto, muitas vezes temos que nos comunicar com pessoas não muito agradáveis. Reconsidere seu valor. Você pode estar gastando muito tempo e esforço nisso.
Experiência geralé a melhor maneira de alcançar a intimidade. Use os tempos difíceis a seu favor, fazendo conexões com pessoas que estão passando pela mesma coisa que você.

Benefício mútuo. Você não só tem que responder aos pedidos de outras pessoas. Às vezes você precisa tomar a iniciativa. Não seja mesquinho, mas lembre-se de que os benefícios devem ser mútuos.

Confiança- se o prazer da comunicação é a base, experiência e benefício são os blocos de construção, então a confiança é o cimento que mantém tudo junto. Lembre-se que sem ele, qualquer relacionamento não tem sentido. Não perca tempo com eles se seu parceiro for desonesto, mas nunca dê motivos para duvidar de si mesmo.

Resumo

O princípio 80/20 é uma das leis fundamentais dos negócios e da vida em geral. Com ele, você pode alcançar um sucesso incrível. Aplique a análise 80/20 nos negócios e o pensamento 80/20 na vida social para identificar as ações mais eficazes. Concentre-se em sua implementação - e assim multiplique seus resultados muitas vezes. Lembre-se de procurar oportunidades para melhorar a produtividade dos outros 80%.

Oitenta por cento dos resultados vêm de apenas vinte por cento das causas — um princípio que muitas pessoas e organizações conseguiram reconhecer como verdadeiro. O livro convida você a aprender como conseguir mais com menos, ou seja, dominar o principal segredo de aumentar a eficiência do trabalho.

Para uma ampla gama de leitores

Parte um

Abertura
O universo é heterogêneo

O que chamamos de Princípio 80/20? Este princípio afirma que, em qualquer população estatística, alguns fatores tendem a ser muito mais influentes do que outros. O ponto de partida ou hipótese de trabalho é que 80% dos resultados ou produto material obtido são o resultado de 20% das causas e que às vezes a participação das forças decisivas pode ser muito menor.

Nosso discurso ilustra muito bem esse ponto. Sir Isaac Pitman, o inventor da taquigrafia, descobriu que 2/3 da nossa fala cotidiana consiste em apenas 700 das palavras mais comuns. Pitman mostrou que, juntamente com seus derivados, essas 700 palavras compõem 80% do nosso vocabulário comum. Assim, 80% das vezes usamos menos de 1% de todas as palavras do idioma (a nova edição Oxford do Smaller Oxford English Dictionary contém mais de meio milhão de palavras). Podemos chamar essa relação de Princípio 80/1. Também poderíamos chamá-lo de Princípio 99/20, já que nossa fala é 99% menor que 20% palavras.

O princípio 80/20 funciona bem em uma área como a indústria cinematográfica. Pesquisas recentes mostraram que 1,3% dos filmes ganham 80% das bilheterias, então estamos efetivamente obtendo uma proporção de 80/1.

Não pense que a fórmula 80/20 é precisa e universal. Às vezes, a razão entre os resultados e as causas que os causaram está mais próxima de 70/30 do que de 80/20 ou 80/1. No entanto, é extremamente raro que 50% das causas sejam responsáveis ​​por 50% dos resultados. O universo é previsivelmente desequilibrado, e muito poucas coisas realmente importam nele.

Pessoas e organizações verdadeiramente eficazes são bem-sucedidas precisamente porque sobrecarregaram as poucas forças realmente importantes em seus campos e as fizeram trabalhar para elas.

Você pode fazer o mesmo..

O Princípio 80/20 afirma que uma pequena parcela de causas, insumos ou esforços é responsável por uma grande parcela de resultados, produtos ou recompensas obtidas. Por exemplo, você leva 20% do tempo total gasto para obter 80% dos resultados alcançados em seu trabalho. Acontece que na prática 4/5 dos esforços que você faz (uma proporção considerável!) tem quase nada a ver com o resultado que você obtém. Isso, aliás, está em desacordo com o que as pessoas costumam esperar.

Assim, o Princípio 80/20 afirma que a desproporção é inerente à relação entre causas e resultados, recursos investidos e recebidos, esforços realizados e recompensas por eles. A expressão "80/20" descreve bem essa desproporção: 20% dos recursos investidos são responsáveis ​​por 80% do retorno; 80% dos efeitos vêm de 20% das causas, 20% dos esforços produzem 80% dos resultados.

Como trabalhar menos e ganhar mais?

Quando a Lei 80/20 foi descoberta, os pesquisadores encontraram sua manifestação em todos os lugares: 80% dos resultados vêm de 20% das causas. Em 20% das vezes conseguimos fazer 80% dos casos. 20% dos funcionários, bens e serviços trazem 80% dos lucros da empresa. Essa regra de ouro, conscientemente ou não, é usada por todas as pessoas e empresas de sucesso.

Após o sucesso de The 80/20 Principle, que se tornou um clássico dos negócios e um best-seller mundial, Richard Koch decidiu escrever The 80/20 Manager, um guia prático de negócios. Ele irá ajudá-lo a se livrar da falta de tempo para sempre. Você só fará coisas importantes e interessantes. Você entenderá quem são seus melhores clientes e como torná-los mais felizes. Seu negócio se tornará mais eficiente e lucrativo. Você aprenderá a chegar ao fundo de qualquer problema e destacar alguns elementos críticos que realmente afetam o resultado. E, como resultado, sua renda crescerá exponencialmente.

Em nosso site você pode baixar o livro "O Gerente 80/20. O Princípio Principal das Pessoas Altamente Eficazes" de Richard Koch gratuitamente e sem registro nos formatos fb2, rtf, epub, pdf, txt, leia o livro online ou compre o livro na loja online.

Introdução

Provavelmente a maioria dos leitores adivinha a origem do título do livro. Baseia-se no princípio do economista italiano Vilfred Pareto. Pareto estudou padrões em matemática e economia. A pesquisa forneceu respostas para as seguintes perguntas:

Existe um equilíbrio entre os rendimentos da população? Não. A minoria ganha a maioria.
- Existe um equilíbrio entre os esforços de aquisição de bens? Não. Pouco dá muito.
- Existe um equilíbrio entre resultado e tempo? Não. Um pouco leva a tudo.

Foi determinado: graças a 20% dos esforços, 80% dos resultados são alcançados. O autor do livro, Richard Koch, vai mais longe. Afeta os princípios de vida das pessoas, demonstra o desequilíbrio de “80 a 20” em tudo que nos cerca. Essa proporção é importante para entender em essência. Ao aceitar o princípio, toda a sua vida começará a mudar.

Não leve tudo ao pé da letra. Nem sempre dá “80 a 20”, às vezes a proporção “70 a 30” ou “95 a 5” funciona. Compreender o desequilíbrio e suas consequências, compreender a impossibilidade de um equilíbrio 50/50 perfeito é a principal tarefa do leitor.

O próprio livro é um exemplo de uma relação 80/20: aproximadamente 20% do livro contém os 80% mais importantes das ideias.

Primeiro, você deve primeiro certificar-se de que funciona não apenas em matemática. Em segundo lugar, entenda exatamente como você pode usá-lo. Em seguida - para perceber os resultados que podem ser esperados do uso deste princípio na vida.

E depois de ler o resumo, você pode optar por seguir o princípio e mudar sua vida, ou continuar perdendo tempo com os 80% não essenciais.

Parte um. Quem vive e o que funciona de acordo com o princípio 80/20

1.1. Podemos dizer com confiança: qualquer atividade depende de dois números: 80 e 20.

1.2. Toda a esfera de negócios é o negócio de grandes jogadores.

Por exemplo, segundo a Forbes, 5-10% dos empresários ganham 75-80% do PIB do país. O mesmo percentual lidera 70% da produção de bens e serviços. E apenas os restantes 90-95% recolhem “sobras” e recaem sobre as pequenas e médias empresas.

1.3. Ao olhar para uma única empresa e seus lucros, também não é surpreendente. Um quinto dos consumidores traz 4/5 de todos os lucros. A matriz de vendas demonstra a mesma relação: 20% dos produtos e 20% dos vendedores trazem 80% da receita.

Conclusão: um cliente fiel vale três “descartáveis”.

O Royal Bank em Toronto calculou a rentabilidade de seus clientes. O resultado foi: 17% de todos os clientes trazem cerca de 93% da receita líquida.

1.4. Mas e na sua vida pessoal? Faça sua pequena experiência. Anote 20 pessoas nas categorias: amigos, ajudando colegas de trabalho, concorrentes perigosos. No contexto dos relacionamentos, o princípio 80/20 diz:

20% dos amigos são os mais próximos e prestativos em uma situação difícil,
20% dos colegas são os mais prestativos,
20% dos concorrentes são os mais perigosos.

Compare: aproximadamente cinco pessoas em cada lista são significativamente diferentes das demais em sua categoria.

1.5. As esferas sociais também estão cheias de desequilíbrio. A disseminação de 99 a 100% das doenças é realizada por apenas 1 a 5% dos portadores do vírus. Cerca de 20% das escolas fornecem 80% dos graduados mais educados. Cerca de 15% dos teatros são visitados por 75% dos fãs desta arte.

1.6. O conhecimento científico objetivo aponta para a correção do conceito: 20% do território da Terra possui 80% dos recursos minerais do mundo. A OPEP combina 70-75% dos campos de petróleo e 7-10% da população mundial. A população também demonstra o princípio com surpreendente precisão: no Reino Unido, 79,8% dos residentes estão em 20,2% das cidades. Ao mesmo tempo, em qualquer localidade, 20% dos ladrões levam 80% dos bens roubados por ano!

O princípio 80/20 pode ser observado por você mesmo todos os dias a partir das notícias. Por exemplo, de acordo com um estudo da revista RBC, cerca de 7% das agências de viagens atenderam 70% dos clientes no ano passado. Ou este exemplo: nas Olimpíadas de Sochi em 2014, cerca de 85% dos fundos foram gastos em 13,3% de todos os edifícios.

1.7. A psicologia social também mostra o seguimento exato da proporção. Nas sessões de psicoterapia, 17% das pessoas do grupo apresentam cerca de 77% de toda a atividade. Ao mesmo tempo, cerca de 13% dos psicoterapeutas recebem 64% de todos os que procuram ajuda psicológica.

1.8. Assim, o princípio 80/20 é chamado por muitos de Grande Idéia. Ele fala sobre a necessidade de atividade, mas essa atividade deve ser razoável e baseada em duas leis:

Foco (concentrar-se em menos leva a mais);
Progresso (você pode criar mais em menos).

O princípio funciona! Isso surpreende e intriga: você pode obter um ótimo resultado sem nenhuma ação especial. Como fazer isso?

Parte dois. Como mudar de acordo com o princípio 80/20

2.1. Como mudar para o estilo de vida 80/20? A aplicação do princípio pode ser dividida em duas partes: Análise 80/20 e Pensamento 80/20.

A primeira é responsável por resumir os resultados e resultados, o que também é importante para manter a motivação e planejar os próximos passos.

Pensar consiste em construir a visão de mundo de uma pessoa que quer usar os anos de vida que lhe são concedidos da maneira mais eficiente possível.

2.2. Dicas para fazer a transição para um estilo de vida 80/20:

Simplifique - será melhor (identifique os 20% principais de suas atividades e simplifique-as).
Pense fora da caixa (pelo menos meia hora por dia dê à imaginação).
Pense estrategicamente (defina uma meta e alcance-a)
Viva com prazer (o hedonismo estimula o autodesenvolvimento e leva a bons resultados).
Pense reflexivamente (olhe para si mesmo em qualquer estado, seja flexível).
Atualizar constantemente (novo é o único valor constante).

2.3. No trabalho, você pode usar o princípio nas seguintes áreas:

O que você gosta.
Gerencie seu tempo.
Tome decisões significativas com qualidade, gastando 80% do tempo com elas.
Dê mais atenção aos seus melhores clientes.
Preste atenção às pessoas de sucesso (provavelmente, elas gostam e não se cansam e gastam energia extra).

Como melhorar a habilidade de gestão do tempo, que é fundamental para a implementação do princípio? Existem alguns passos simples:

Entenda que as recompensas são independentes do esforço.
Não se culpe pelo esforço moderado no trabalho (o resultado é o mesmo para você e para os trabalhadores mais diligentes!).
Livre-se das obrigações alheias.
Use o tempo fora da estrutura das convenções geralmente aceitas (seja original).
Aloque aqueles 20% do tempo que dão 80% do produto final.
Concentre-se nesses 20% e use-os de forma eficaz.
Livre-se dos outros 80%.

2.4. 80/20 Vida: Defina um sonho (objetivo final), planeje um caminho e faça acontecer (agir).

Comece entendendo: o que você quer da vida, onde você quer estar e que tipo de vida está por vir.

Decidiu? Em seguida, responda com atenção às seguintes perguntas:

O objetivo reflete sua personalidade?
Ela te preocupa?
Leva em conta suas habilidades, talentos?

Dica: você precisa determinar os 20% mais importantes dos traços de caráter, habilidades em sua vida. Para fazer isso, você pode escrever de 30 a 40 características gerais e colocá-las em ordem de importância. Seja honesto, não exagere ou subestime - seu futuro está em jogo!

2.5. Existem muitos caminhos para o seu objetivo. É necessário um trabalho analítico sério: entre dezenas de maneiras de alcançar o que deseja, você precisa escolher a mais curta. Será o mais bem sucedido para o presente e o futuro!

Por que escolher o caminho mais curto? Lembre-se: para ter sucesso você tem que ser preguiçoso e inteligente.

Isso prova a tabela de ambição de Manstein.

"Estrelas" são o principal capital de qualquer grupo de pessoas (especialmente nos negócios). São eles que trazem milhões e trazem progresso. Esforce-se para ser eles em seus objetivos, formas e ações. E em vez da palavra "preguiçoso" você pode usar a palavra "relaxado".

Um dos presidentes norte-americanos mais bem-sucedidos do século XX, Ronald Reagan, pertencia a esse tipo. Ex-ator, ele tinha flexibilidade, e a capacidade de se concentrar em apenas uma ou duas questões críticas lhe permitia encontrar mais em menos.

2.6. A ação 80/20 tem uma propriedade importante: imediata. Ela fundamenta o resultado.

Você quer construir uma casa (meta)? Decidimos deixar de lado cada 10% do salário (o caminho mais fácil). Em seguida, abra uma conta poupança (tome uma atitude!) agora mesmo!

Dica: Você não precisa dar um grande passo à frente. Se você quer perder muito peso, comece com um pequeno esforço - andando pela casa todos os dias. Eficaz? Prossiga! Não? Então outras medidas podem ser tomadas sem estresse desnecessário!

2.7. Crie um plano pessoal de felicidade 80/20 para si mesmo. Para fazer isso, preencha uma tabela simples e siga-a:

2.8. Você já fez a transição para o estilo de vida 80/20? Agora você precisa se segurar e fazer de seus componentes o seu hábito.

Use hábitos diários de felicidade:

Esporte e atividade física;
Carga mental produtiva;
Atividade espiritual ou criativa, meditação;
Atividades sociais (boas ações);
Bom tempo com um amigo;
Entregar prazer a si mesmo;
Parabenizando-se por sua conquista.

Existem duas maneiras de manter um estado de felicidade por muito tempo:

Determine os momentos em que você está mais satisfeito - estique esses períodos.
Identifique os momentos em que você está menos satisfeito - encurte esses períodos.

Parte TRÊS. Resultados da aplicação do princípio 80/20

3.1. apaziguamento. Você já está bem disposto em relação a si mesmo e relaxado? Este é um bom sinal: você é bom em resolver problemas!

Sinais pelos quais você pode distinguir o sucesso em seu campo: ambição, prazer no trabalho, fórmula própria para o sucesso. Em cada um dos pontos, não se deve esquecer do relaxamento, que o levará pelo caminho mais curto à sua felicidade!

3.2. Voltamos ao experimento da primeira parte (seção 1.4). Das listas compiladas, restam 1/5 dos caracteres mais importantes. Eles devem ser seguidos: mantenha os amigos, gerencie os talentos dos colegas, antecipe as ações do inimigo etc. Valorize essas conexões de alta qualidade, deixe os outros irem sem arrependimentos.

Na amizade, você precisa observar 5 características: alegria mútua de comunicação, respeito, atividade conjunta, utilidade mútua e confiança. Todos os critérios coincidem - uma pessoa tem todas as chances de estar entre os mais próximos.

3.3. Felicidade da família. A vida 80/20 levará a situações:

Mais tempo será dedicado a um ente querido, as crianças (80% do tempo livre durante a semana!).
Adultos e crianças no círculo familiar terão um bom humor (o número mínimo de brigas).
A disciplina no círculo familiar será mantida e o amor será cultivado (no curso da distinção entre certas regras de comportamento e tempo livre para diversão), etc.

As crianças pedem atenção o tempo todo. Eles mostram: 80% ou mais do tempo deve ser dedicado a cuidar dos parentes e amigos mais próximos. Ao demonstrar constantemente seu amor, você contribui para o desenvolvimento da criança em uma espiral ascendente.

3.4. felicidade profissional. Depois de atingir sua posição ideal 80/20, não é preciso muito para mantê-la. O principal é focar em menos para conseguir mais. E para isso, vale a pena escolher periodicamente os três valores mais importantes para você durante o trabalho:

Salário alto.
Criatividade e diversidade.
Ambiente agradável.
Chefe ordenado.
Prestígio.
Segurança.
Condições confortáveis.
Excelentes colegas.
Boas vantagens extras.

3.5. Por fim, não se esqueça dos ingredientes para uma vida feliz em geral, baseada no princípio 80/20:

Maximize sua esfera de influência.
Estabelecendo metas alcançáveis.
Flexibilidade.
Relacionamento próximo com um parceiro de vida.
Vários amigos felizes.
Um estado sustentável de felicidade.

Lembre-se que você é o mestre da sua vida. Não há necessidade de sempre trabalhar meticulosamente ou cuidar de cada pequena coisa. Com algumas decisões importantes, você pode alcançar 90% ou mais de felicidade pessoal!

Conclusão

O princípio 80/20 é relevante e universal. Pode ser aplicado tanto em sua carreira quanto em sua vida pessoal. Várias conclusões podem ser tiradas:

No universo, o desequilíbrio desempenha um papel importante. A proporção de "50 para 50" é um mito. No entanto, precisamos usar esse desequilíbrio para melhor e entender: pouco dá muito (e vice-versa).

Quanto mais fácil for tornar sua vida, mais fácil será fazer as pequenas coisas que levarão a grandes resultados. Menos leva a mais, e mais pode ser descoberto em menos.

Você deve estar sempre aberto a coisas novas, seja inovação em um produto ou tempo livre. No entanto, você não deve olhar para amigos e parentes desse ponto de vista: a qualidade é importante, não a quantidade.

Não tenha vergonha de trabalhar um pouco. Se todas as empresas estão focadas em resultados e você trabalha com o mesmo sucesso que seu colega assíduo, qual é o problema?

A felicidade pode ser construída através da assimilação da Análise 80/20 (a capacidade de entender a essência do que está acontecendo) e do Pensamento 80/20 (visão de mundo de acordo com o princípio).

O Plano de Vida 80/20 consiste em três etapas: definir o objetivo final, escolher o caminho mais fácil e agir imediatamente.

Existem certos hábitos de felicidade: ações que, quando feitas no dia a dia, deixam você satisfeito consigo mesmo, com seu ambiente e com sua vida.