Copyright © 2004 FranklinCovey Company.

© Alpina Business Books LLC, 2006.

© Edição eletrônica. Alpina LLC, 2011

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte da cópia eletrônica deste livro pode ser reproduzida de qualquer forma ou por qualquer meio, incluindo postagem na Internet e em redes corporativas, para uso privado e público, sem a permissão por escrito do proprietário dos direitos autorais.

Prefácio à edição russa

Em suas mãos está um livro único publicado em 73 países em 38 idiomas com uma tiragem de mais de 15 milhões de exemplares. O New York Times o chamou de "o best-seller internacional nº 1" e o ex-presidente dos EUA Bill Clinton o chamou de livro de referência para todas as pessoas que lutam pelo sucesso. Como Os Sete Hábitos de Stephen Covey conseguiu conquistar os corações dos leitores ocidentais e orientais, estragados por uma enorme variedade de literatura sobre psicologia, eficiência e gestão?

Tudo o que Kovey fala nasce e é testado pela prática. A utilidade e eficácia de sua teoria é evidenciada pelo interesse demonstrado por ela pelos empresários. O programa Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, administrado por funcionários e parceiros da FranklinCovey, treina cerca de meio milhão de pessoas em todo o mundo a cada ano. Metade do Furtune 500 e milhares de empresas de médio e pequeno porte em todo o mundo sentem a necessidade de educar seus funcionários sobre a filosofia de eficiência da Kovey.

As sete habilidades descritas no livro são combinadas em um sistema. Como resultado, as sete ferramentas, que são extremamente poderosas mesmo individualmente, ganham força adicional e se tornam mais convenientes de usar.

Ao ler Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes, de Stephen Covey, você dominará a filosofia da eficiência. As estantes de hoje estão repletas de livros que ensinam as pessoas como influenciar as pessoas, como falar ao telefone, como negociar, como vender e assim por diante. Mas isso não é suficiente para o verdadeiro sucesso. Não há cimento suficiente para consolidar todas essas habilidades, não há solo fértil suficiente em que esses métodos possam se enraizar para se tornar nossa continuação, e não algo estranho e artificial. A filosofia dos "Sete Hábitos" é o cimento e o solo fértil que tanto precisamos.

As recomendações de Stephen Covey são universais porque se baseiam no que ele chama de "leis naturais" - princípios e regras que se aplicam em todos os lugares e em todos os momentos. Os Sete Hábitos podem ser usados ​​com igual sucesso em qualquer área da vida e dos negócios, em qualquer país e em qualquer cultura nacional.

Em 1992, nós, os dois editores da versão russa deste livro, recebemos treinamento especial e recebemos o direito de ensinar as sete habilidades na Rússia. Desde então, nós e a MTI (Management Training International) conseguimos apresentar os ensinamentos de Stephen Covey a milhares de pessoas. Muitos deles expressaram sua atitude em relação ao que aprenderam com as palavras: “Você mudou minha vida”, “Agora entendo o que devo fazer”, “Lamento não saber disso antes”.

Hoje, quando os "7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes" estão disponíveis em russo, dominá-los é com você.

Desejamos sucesso e eficiência!

Maxim Ilin,

Elena Kirillova

Obrigado

A interdependência é um valor mais alto do que a independência.

Este livro é o resultado sinérgico dos esforços intelectuais de muitas pessoas. O trabalho começou em meados da década de 1970, quando eu estava preparando minha tese de doutorado, estudando a literatura sobre o sucesso que havia sido publicada nos Estados Unidos nos últimos duzentos anos. Sou grato a muitos pensadores por sua inspiração e sabedoria, e pelas raízes e fontes de sua sabedoria comum que permeiam e nutrem muitas gerações.

Também sou grato aos meus alunos, amigos e colegas da Brigham Young University e do Covey Leadership Center. Sou grato aos milhares de adultos e jovens, pais e professores, líderes de organizações e outros clientes que, tendo lido os materiais deste livro, compartilharam seus pensamentos comigo e me inspiraram a continuar meu trabalho.

Progressivamente evoluindo, o conteúdo e a estrutura do livro levaram todos os envolvidos em seu trabalho a uma profunda convicção de que os "sete hábitos" representam uma abordagem integrada para melhorar a eficácia pessoal e interpessoal e que a chave para alcançar esse objetivo não é tanto as habilidades separadamente, quanto sua relação e sequência em um único sistema.

Sou profundamente grato:

– Sandra e cada um de nossos filhos e suas famílias por viverem uma vida inteira e entenderem minhas frequentes viagens de negócios e trabalho fora de casa. É fácil pregar os princípios em que se baseia a vida de seus entes queridos;

– ao meu irmão John por seu amor, interesse, discernimento e pureza espiritual;

- para o meu pai;

– à minha mãe por sua devoção, cuidado e amor por mais de oitenta e sete de seus descendentes vivos;

– aos meus queridos amigos e colegas de trabalho, especialmente Bill Murr, Ron McMillan e Lex Watterson, por seu “feedback”, apoio, recomendações e assistência na publicação do livro;

– Ao Brad Anderson, que dedicou mais de um ano para criar o Vídeo Curso Sete Hábitos. Sob sua liderança, esses materiais foram testados, aprimorados e usados ​​por milhares de pessoas em todo o mundo para treinar funcionários em uma ampla variedade de organizações. Quase todos os nossos clientes, após o primeiro contacto com estes materiais, procuraram torná-los propriedade do maior número possível dos seus colaboradores, reforçando a nossa confiança de que a ideia neles incorporada realmente funciona;

– Bob Teal por nos ajudar a organizar nossa empresa para que eu possa focar inteiramente no livro;

– A David Conley por informar centenas de organizações sobre o valor e o poder dos 7 Hábitos, permitindo que meus colegas Blaine Lee, Royce Krueger, Roger Merrill, Ell Switzler e eu levemos consistentemente nossa mensagem a uma ampla variedade de públicos;

– ao meu agente literário proativo Ian Miller, meu colega Greg Link, para quem nada é impossível, sua assistente Stephanie Smith e Ralyn Beckham Wolin por sua liderança criativa e corajosa em marketing;

– ao editor de Simon and Schuster, por sua experiência e liderança do projeto, por seus excelentes conselhos e por me ajudar a entender a diferença entre linguagem falada e linguagem escrita;

– às minhas assistentes, tanto a ex-Shirley e Heather Smith quanto a atual Marilyn Andrews, por sua extraordinária devoção;

– ao editor de nossa revista Executive Excellence, Ken Shelton, por sua revisão do primeiro manuscrito há um ano, por sua ajuda na revisão e melhoria do material e por sua honestidade e compromisso com a excelência;

– Rebecca Merrill por sua inestimável assistência na edição e publicação do livro, por seu compromisso com a ideia e pela habilidade, sensibilidade e rigor em realizar esse compromisso, e ao marido Roger pela sábia ajuda sinérgica;

– Kay Suim e seu filho Gaylord, agradecendo sua visão, que contribuiu para o rápido crescimento de nossa organização.

Prefácio

Desde a primeira publicação de Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, o mundo mudou drasticamente. A vida tornou-se mais difícil, mais intensa, exige-nos cada vez mais. Estamos passando da era industrial para a era da informação, ou trabalho intelectual, com todas as consequências que se seguem. Em nossas vidas pessoais, em nossas famílias e nas organizações onde trabalhamos, enfrentamos problemas e desafios que eram inimagináveis ​​dez ou vinte anos atrás. Esses problemas não são simplesmente determinados por quantidades de ordem diferente - eles têm uma natureza completamente diferente.

Nos últimos cinquenta anos, a literatura sobre o sucesso tem sido superficial. Descreveu técnicas para criar uma imagem, técnicas especiais de ação rápida - uma espécie de "aspirina social e band-aid" que foram propostas para resolver os problemas mais agudos.

Existem princípios fundamentais para uma vida eficaz, e o verdadeiro sucesso e felicidade só podem ser alcançados aprendendo a seguir esses princípios.

Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes incorporam muitos dos princípios fundamentais da eficácia humana. Essas habilidades são fundamentais; eles são de importância primordial. Eles são um sistema de princípios nos quais a felicidade e o sucesso se baseiam.

No entanto, antes de dominar essas sete habilidades, é necessário entender quais são os nossos próprios “paradigmas” e como é realizada uma “mudança de paradigma”.

O paradigma pode ser pensado como um mapa da área. É claro que o mapa da área não é a área em si. Esse é o paradigma. É uma teoria, explicação ou modelo de algo. Nossas atitudes e nosso comportamento fluem de tais suposições. Como percebemos certas coisas torna-se a fonte de como pensamos e como agimos.

Lembro-me de uma minimudança de paradigma que experimentei numa manhã de domingo no metrô de Nova York. Os passageiros sentaram-se em silêncio em seus assentos - alguém estava lendo um jornal, alguém estava pensando em algo próprio, alguém, tendo fechado os olhos, estava descansando. Tudo ao redor estava quieto e calmo.

De repente, um homem com crianças entrou no carro. As crianças gritavam tão alto, tão escandalosamente, que a atmosfera no carro mudou imediatamente. O homem afundou no assento ao meu lado e fechou os olhos, aparentemente alheio ao que estava acontecendo ao seu redor. As crianças gritaram, correram de um lado para o outro, jogaram alguma coisa, até pegaram os jornais dos passageiros. Foi ultrajante. No entanto, o homem sentado ao meu lado não fez nada.

Eu me senti irritado. Era difícil acreditar que fosse possível ser tão insensível a ponto de deixar seus filhos se comportarem mal, não reagindo a isso de forma alguma e fingindo que nada estava acontecendo. Não era difícil ver que todos os passageiros da carruagem sentiam a mesma irritação. Em uma palavra, por fim me virei para esse homem e disse, como me pareceu, com uma calma e contenção incomuns:

- Senhor, escute, seus filhos causam problemas para tanta gente! Você poderia chamá-los para pedir?

O homem olhou para mim como se tivesse acabado de acordar de um sonho e não entendesse o que estava acontecendo, e disse baixinho:

- Ah sim, você está certo! Provavelmente, algo precisa ser feito... Acabamos de chegar do hospital, onde a mãe deles morreu há uma hora. Meus pensamentos estão confusos, e eles provavelmente também não são eles mesmos depois de tudo isso.

Você pode imaginar o que eu senti naquele momento? Meu paradigma mudou. De repente, vi tudo sob uma luz completamente diferente e, como resultado, comecei a pensar diferente, sentir diferente, me comportar de maneira diferente. A irritação acabou. Agora não havia necessidade de controlar minha atitude em relação a essa pessoa ou meu comportamento: meu coração estava cheio de profunda simpatia.

Torna-se óbvio que, para fazer mudanças relativamente pequenas na vida, basta cuidar de suas próprias atitudes e comportamentos. Se for necessária uma mudança significativa e qualitativa, então nossos paradigmas básicos terão que ser trabalhados.

Os Sete Hábitos não são uma coleção de truques ou fórmulas psicológicas individuais. Em harmonia com as leis naturais do desenvolvimento, esta metodologia oferece uma abordagem coerente e integrada para o desenvolvimento da eficácia pessoal e interpessoal.

Os sete hábitos são as habilidades da eficiência. A eficiência está no equilíbrio - no que chamo de "equilíbrio P/PC", onde P é o resultado desejado, e PC são os recursos e meios que permitem que esse resultado seja obtido.

Hábito 1: Seja proativo

Cada um de nossos "mapas da área" é baseado na teoria "estímulo-resposta" mais comumente associada aos experimentos de Pavlov em cães. A ideia básica é que estamos programados para reagir de uma certa maneira a um estímulo específico.

No entanto, um princípio fundamental da natureza humana diz: entre um estímulo e uma reação, a pessoa permanece livre para escolher.

A primeira e mais importante habilidade de uma pessoa altamente eficaz em qualquer circunstância é a habilidade de ser proativo.

Significa mais do que apenas atividade. Significa que somos responsáveis ​​por nossas próprias vidas. Nosso comportamento depende de nossas decisões, não de nosso ambiente.

A capacidade de subordinar uma reação impulsiva aos próprios valores é a essência de uma personalidade proativa. As pessoas reativas são movidas por sentimentos, circunstâncias, condições e seu ambiente. Pessoas proativas são movidas por valores - cuidadosamente selecionados e aceitos.

As pessoas proativas também são afetadas por fatores externos: físicos, sociais ou psicológicos. Mas sua resposta a esse estímulo, consciente ou não, é uma escolha baseada em valores.

Outra ótima maneira de avaliar o quão proativos somos é observar onde gastamos a maior parte do nosso tempo e energia. Cada um de nós se preocupa ou se preocupa com uma ampla gama de questões e fenômenos: saúde, crianças, problemas de trabalho, o problema da dívida nacional, a ameaça de guerra nuclear.

Podemos separar todas essas coisas daquelas que não têm uma influência emocional ou intelectual especial sobre nós, colocando-as no círculo das preocupações.

Se olharmos atentamente para o nosso círculo de preocupações, veremos que algumas das coisas incluídas nele não podemos controlar, enquanto outras estão sujeitas à nossa influência. Podemos reunir esse último grupo de preocupações colocando-os em um círculo menor de influência.

Pessoas proativas concentram seus esforços no círculo de influência. Eles direcionam sua energia para aquilo que está sujeito à sua influência. A natureza de sua energia é positiva, se expande, aumenta o círculo de influência.

As pessoas reativas, por outro lado, desperdiçam seus esforços no círculo das preocupações. Eles se concentram nas fraquezas de outras pessoas, nos problemas ambientais e nas circunstâncias sobre as quais não têm controle.

Problemas sob nosso controle direto podem ser resolvidos melhorando nossas habilidades. Obviamente eles estão em nosso círculo de influência. Estas são "vitórias pessoais" (habilidades 1, 2 e 3).

Para resolver problemas que estão sob nosso controle indireto, podemos recorrer à mudança de nossos métodos de influência. Estas são "vitórias compartilhadas" (habilidades 4, 5 e 6).

Os problemas que estão fora do nosso controle exigem apenas que aceitemos calmamente esses problemas pelo que são e aprendamos a conviver com eles, mesmo que não gostemos disso.

É necessário considerar separadamente duas coisas do nosso círculo de preocupações que merecem atenção séria. São consequências e erros.

Embora tenhamos a liberdade de escolher nossas ações, não temos a liberdade de escolher as consequências dessas ações. As consequências seguem a lei natural. Eles estão no circuito.

Podemos decidir ficar no caminho de um trem em alta velocidade, mas não podemos decidir o que acontecerá quando ele nos atingir.

Se a consequência de nossa escolha não nos convém, chamamos essa escolha de erro. Uma abordagem proativa para um erro é reconhecê-lo rapidamente, corrigi-lo e aprender a lição necessária. Essa abordagem transforma o fracasso em sucesso. "O sucesso é o outro lado do fracasso."

Não são os erros dos outros ou mesmo os nossos que nos trazem o maior dano, mas nossa reação a eles.

Tarefa prática
Escolha um problema particularmente deprimente em sua vida pessoal ou profissional. Decida se ele se enquadra na categoria de problemas sob seu controle direto, sob seu controle indireto ou fora de seu controle. Identifique o primeiro passo que você pode dar para resolver esse problema em seu Círculo de Influência e dê esse passo.

Habilidade 2: Comece com o objetivo em mente

Começar com o objetivo final em mente significa começar com uma compreensão clara do seu propósito de vida.

É incrivelmente fácil cair na armadilha da atividade, do ciclo de coisas e eventos, gastando cada vez mais esforço para subir a escada do sucesso - tudo para um dia perceber que essa escada foi colocada contra a parede errada. Você pode ser uma pessoa muito ocupada e ainda não ser eficiente. O princípio de "começar com o fim em vista" baseia-se na ideia de que tudo é criado duas vezes. A criação mental ou primeira e a criação física ou segunda são separadas.

Em maior ou menor grau, as pessoas usam esse princípio em uma variedade de situações da vida. Antes de construir uma casa, você cria seu plano detalhado. Antes de embarcar em uma viagem, você determina o destino e a melhor rota. Você escreve o texto do seu discurso antes de entregá-lo. Você desenha um padrão para o futuro vestido antes de passar a linha na agulha.

A Habilidade 2 é baseada nos princípios da liderança pessoal, o que significa que a liderança é a primeira criação. Liderança não é gestão. A gestão é a segunda criação. A gestão se concentra no nível inferior: como posso fazer isso da melhor maneira? A liderança lida com o nível superior: "O que exatamente eu quero fazer?"

Você pode perceber rapidamente a importante diferença entre os dois se imaginar um grupo de pessoas abrindo caminho pela selva, cortando seu caminho com um facão. Estes são os fabricantes, eles resolvem o problema. Eles abrem o caminho.

Atrás deles estão os gerentes, aqueles que gerenciam os produtores. Eles afiam facões, criam regras, manuais e diretrizes, organizam programas de recuperação muscular, propõem inovações tecnológicas, elaboram cronogramas de produção e planos de incentivo aos fabricantes.

O líder é aquele que, subindo na árvore mais alta, avalia toda a situação como um todo e grita: “Aqui não é a selva!”

Como os produtores e gerentes ocupados costumam reagir a isso? Veja como: "Cala a boca! Estamos fazendo um bom progresso!”

A eficiência, e muitas vezes a própria sobrevivência, depende não apenas de quanto esforço colocamos, mas também se o colocamos na “selva” certa.

A maneira mais eficaz que conheço de começar com um fim em mente é desenvolver uma declaração de missão pessoal. Este método foca em quem você quer ser (personagem) e o que você quer fazer (contribuições e conquistas), bem como os valores e princípios que fundamentam seu caráter e suas ações.

Para formular declarações de missão pessoal, devemos começar no centro de nosso círculo de influência, onde nossos principais paradigmas estão concentrados - os prismas através dos quais vemos o mundo ao nosso redor.

Ao colocar os princípios corretos no centro de nossas vidas, criamos uma base sólida para desenvolver os quatro fatores que sustentam a vida.

Uma vida centrada em princípios é caracterizada pela sabedoria, uma orientação interior que vem de mapas precisos, uma ideia precisa do que é, do que foi e do que será. Os mapas certos nos permitem visualizar para onde queremos ir e a melhor forma de chegar lá.

A compreensão do sentido da vida vem de dentro.

Uma missão pessoal não é algo que pode ser escrito em uma noite. Exige aprofundamento em si mesmo, análise cuidadosa, expressões ponderadas e muitas revisões em busca da versão final. Pode levar semanas, até meses, antes que você esteja completamente satisfeito com os resultados alcançados, sinta que tem uma declaração abrangente e concisa de seus valores e aspirações mais íntimos. E mesmo assim, você retornará regularmente ao que escreveu, fazendo alguns ajustes à medida que seus pontos de vista e circunstâncias mudam ao longo dos anos.

Como o Hábito 2 é baseado em princípios, ele possui uma ampla gama de aplicações. Não apenas indivíduos, mas também famílias, equipes e organizações de todos os tipos tornam-se muito mais eficazes se "começar com o fim em mente".

Tarefa prática
Comece a trabalhar em suas declarações de missão pessoal. Pense nas próximas coisas importantes que você planejou e aplique o princípio da criação mental a elas. Anote os resultados que você gostaria de ter e os passos que levarão a eles.

Habilidade 3. Faça o que precisa ser feito primeiro

"As coisas mais importantes nunca devem ser subordinadas às menos importantes." - Goethe

O Hábito 3 é uma conquista pessoal, fruto da implementação prática dos Hábitos 1 e 2. O Hábito 3 é o segundo, a criação física. Isso é implementação, realização, uma consequência natural dos Hábitos 1 e 2. Com o Hábito 3, estamos discutindo questões relacionadas à vida e à gestão do tempo.

A melhor ideia no campo da gestão do tempo pode ser resumida em uma frase: "Organize suas atividades com base em prioridades". Existem quatro níveis de gerenciamento de tempo. Cada nível se baseia no anterior, dando-nos cada vez mais controle sobre nossas vidas. A primeira onda, ou o primeiro nível de gestão do tempo, é caracterizada por notas e memorandos, tentativas de de alguma forma agilizar e sistematizar tudo o que nos obriga a gastar tempo e esforço.

O segundo nível corresponde à aparência de calendários e diários. Isso reflete uma tentativa de olhar para frente, de planejar eventos e atividades para o futuro.

O terceiro nível é um reflexo da situação atual no campo da gestão do tempo. Ao legado dos níveis anteriores se soma a importante ideia de estabelecer prioridades, esclarecer valores e comparar com base nisso a importância relativa de vários casos.

Hoje, muitos já passaram para o quarto nível, completamente diferente. Agora ficou claro que o termo "gerenciamento do tempo" é na verdade um equívoco, já que a tarefa não é gerenciar o tempo, mas gerenciar a si mesmo.

A essência do quarto nível de gerenciamento do tempo pode ser compreendida a partir da matriz mostrada abaixo. Sua ideia original é que passamos o tempo de uma das quatro maneiras.

Pessoas eficazes evitam os Quadrantes III e IV, porque assuntos relacionados a eles, por mais urgentes que sejam, não são importantes. Além disso, pessoas eficazes reduzem o tamanho do Quadrante I passando mais tempo no Quadrante II.

Tudo o que fazemos acontece por delegação - seja para nosso próprio tempo ou para outras pessoas. Se delegamos algo ao nosso tempo, agimos com espírito de produtividade; se delegamos algo a outras pessoas, agimos com espírito de eficiência.

Existem dois tipos principais de delegação: delegação de execução e delegação de liderança. Delegar a execução significa "Vá lá, vá aqui, faça isso, faça aquilo e me reporte quando terminar!" A delegação de liderança está focada em resultados, não em métodos. O direito de escolha do método é dado às pessoas que são responsáveis ​​pelos resultados.

Os princípios da delegação de liderança são verdadeiros e aplicáveis ​​a qualquer pessoa e a qualquer situação.

Curiosamente, cada uma das sete habilidades pertence ao Quadrante II. Cada um deles contém recomendações fundamentalmente importantes que, se seguidas de forma consistente, farão grandes mudanças positivas em nossas vidas.

Tarefa prática
Planeje sua próxima semana com a Matriz de Gerenciamento de Tempo em mente. Identifique uma ação do Quadrante II que você negligenciou anteriormente e que, se bem feita, teria um impacto positivo significativo em sua vida, tanto pessoal quanto profissional. Faça uma lista de coisas que você pode delegar.

Hábito 4: Pense em Vencer/Vencer

"Vencer/Vencer" é uma filosofia geral de interação entre as pessoas. Este é um dos seis paradigmas de interação. Paradigmas alternativos são ganhar/perder, perder/ganhar, perder/perder, ganhar e ganhar/ganhar ou não se envolver.

"Vencer/Vencer" é uma atitude especial do coração e da mente, destinada a buscar constantemente o benefício mútuo em todas as interações das pessoas umas com as outras. “Ganhar/Ganhar” significa que todos os acordos e decisões são mutuamente benéficos e satisfazem ambas as partes. Ao tomar uma decisão Ganha/Ganha, ambas as partes ficam satisfeitas e comprometidas com o curso de ação acordado. As pessoas com uma mentalidade de Vencer/Vencer veem a vida como uma arena de colaboração e não de competição.

O pensamento Vencer/Vencer é uma habilidade de liderança interpessoal. Envolve o uso em nossas relações com outras pessoas de todas as propriedades únicas de uma pessoa - autoconsciência, imaginação, consciência e vontade independente. Inclui aprendizagem mútua, influência mútua e benefício mútuo.

A essência de tais negociações é separar a pessoa do problema, focar nos interesses em vez das posições, desenvolver opções mutuamente benéficas e insistir em critérios objetivos - padrões ou princípios externos aceitos por ambas as partes.

1. Imagine o problema do ponto de vista da outra pessoa.

2. Identifique as principais questões e preocupações (não posições) relevantes para a questão.

3. Determine quais resultados fornecerão uma solução totalmente aceitável.

4. Identifique novas opções para alcançar esses resultados.

Tarefa prática
Selecione a pessoa específica com quem você gostaria de entrar em um acordo Win/Win. Tente se colocar no lugar da pessoa e descreva detalhadamente sua ideia de como ela vê a solução. Em seguida, anote os resultados que significariam ganhar para você. Pergunte ao seu parceiro se ele está disposto a discutir o problema até que você chegue a uma solução mutuamente benéfica.

Hábito 5. Procure primeiro entender, depois ser entendido

Suponha que você tenha problemas de visão e decida procurar ajuda de um optometrista. Depois de ouvir impacientemente suas queixas, ele tira os óculos e os entrega a você com as palavras:

- Aqui, coloque-o! Eu uso esses óculos há dez anos e eles me ajudam muito. Tenho peças sobressalentes em casa; leve estes!

Você coloca óculos, mas vê ainda pior neles.
- Óculos terríveis! você exclama. Não vejo nada neles!
- Não pode ser! - o oculista fica surpreso. - Eles me ajudam tremendamente. Tente novamente.
- Sim, estou tentando! - sua resposta. - Está tudo desmoronando!
- Qual o problema com você? Tente ser positivo!
- Bom! Mas também não vejo nada de positivo neles!
- Bem, minha querida, que ingrata você é! - o oculista fica indignado. - E isso é depois de tudo que eu fiz para ajudá-lo!

Quais são as chances de que na próxima vez que você precisar de ajuda novamente, você vá ao mesmo optometrista?

A capacidade de se comunicar é a habilidade mais importante na vida de uma pessoa. Quando estamos acordados, nos comunicamos quase o tempo todo. Mas aqui está o paradoxo: passamos anos aprendendo a ler e escrever, anos aprendendo a falar. Que tal ouvir? Que curso você fez para aprender a ouvir? Ouvir de tal maneira que você realmente entenda profundamente a outra pessoa e veja as coisas do ponto de vista dela?

Procurar entender primeiro está associado a uma profunda mudança de paradigma. Geralmente nos esforçamos para ser compreendidos antes de tudo. A maioria das pessoas ouve não com a intenção de entender, mas com a intenção de responder. Eles falam ou estão se preparando para falar. A escuta empática significa muito mais do que registrar, refletir ou mesmo compreender as palavras faladas. Na escuta empática, você ouve com os ouvidos, mas além disso - e isso é muito mais importante - você ouve com os olhos e o coração. Você ouve não apenas o significado, mas também os sentimentos. Você "ouve" o comportamento da pessoa.

Porque ouvimos com nossas experiências passadas em mente, com base em nossa história, geralmente respondemos de uma das quatro maneiras. Avaliamos - concordamos ou discordamos; elicitar - fazemos perguntas com base em nosso sistema de valores; aconselhamos - damos recomendações, a partir da nossa experiência pessoal; interpretamos - tentamos entender o caráter desta ou daquela pessoa, para explicar seus motivos e ações, com base em nossos próprios motivos e ações.

Antes de levantar um problema, antes de julgar e aconselhar, antes de apresentar suas ideias, tente entender. Esta é uma habilidade poderosa de interdependência eficaz.

Quando nos entendemos verdadeiramente e profundamente, abrimos a porta para soluções criativas e terceiras alternativas. As diferenças entre nós deixam de ser obstáculos intransponíveis à comunicação e ao desenvolvimento. Pelo contrário, tornam-se passos que conduzem à sinergia.

Tarefa prática
Compartilhe empatia com alguém próximo a você. Deixe-o saber que você gostaria de aprender a ouvir verdadeiramente os outros e peça-lhe que avalie seu progresso em uma semana. Quão bem você fez isso? Que efeito isso teve no seu parceiro de comunicação?

Hábito 6. Alcance a Sinergia

A sinergia é uma atividade da mais alta ordem - o verdadeiro teste e manifestação de todas as outras habilidades juntas.

As maiores manifestações de sinergia ocorrem quando enfrentamos os desafios mais difíceis da vida e focamos neles os quatro atributos humanos únicos, motivação Vencer/Vencer e habilidades de comunicação empática. Os resultados disso são como um milagre. Estamos criando novas alternativas - algo que ainda não existia.

A sinergia é a essência da liderança baseada em princípios. Simplificando, significa que o todo é maior que a soma de suas partes.

A chave para a sinergia interpessoal é a sinergia intrapessoal, a sinergia dentro de nós mesmos. A essência da sinergia intrapessoal está incorporada nos princípios das três primeiras habilidades, que conferem à pessoa segurança interna suficiente para se abrir sem medo de se tornar vulnerável. À medida que internalizamos esses princípios, desenvolvemos uma mentalidade de abundância, pensamento de Vencer/Vencer e sinceridade do Hábito 5.

A essência da sinergia é apreciar as diferenças entre as pessoas - diferenças de mentalidade, na esfera emocional e diferenças psicológicas. E a chave para apreciar as diferenças está na percepção de que todas as pessoas vêem o mundo não como ele é, mas como eles são.

Uma pessoa verdadeiramente eficaz tem humildade e respeito suficientes pelos outros para reconhecer as limitações de sua própria percepção e apreciar as ricas oportunidades que se abrem para ela por meio da interação com os corações e mentes de outras pessoas. Com base apenas em nossa própria experiência, constantemente nos faltam informações.

A sinergia funciona. A sinergia é um princípio verdadeiro. É a maior conquista de todas as habilidades anteriores. Sinergia é eficiência em uma realidade interdependente. Isso é construção de equipe, trabalho em equipe, desenvolvimento de coesão e interação criativa com outras pessoas.

Embora você não possa controlar os paradigmas de outras pessoas e o próprio processo de sinergia, os principais impulsionadores da sinergia estão dentro do seu círculo de influência.

Tarefa prática
Pense em quem você conhece geralmente vê as coisas de maneira diferente de você. Tente usar essas diferenças como trampolins para soluções nos moldes da terceira alternativa. Digamos que você possa perguntar a opinião dessa pessoa sobre um projeto ou problema que está em andamento, apreciando sua provável diferença do seu ponto de vista.

Habilidade 7. Afie a serra

Hábito 7 são seus recursos e meios pessoais (RC). Apoia e desenvolve o seu recurso mais valioso - você mesmo. Renova as quatro dimensões de sua natureza - física, espiritual, intelectual e socioemocional.

Para fazer isso, você precisa ser proativo. Passar o tempo “afiando a serra” é uma ação que definitivamente é do Quadrante II e requer nossa iniciativa. Para desenvolver nossa própria EM, devemos exercer pressão sobre nós mesmos até que a atividade do Quadrante II se torne um bom hábito – um hábito. Nossos PCs estão no centro de nosso círculo de influência e ninguém além de nós pode garantir seu desenvolvimento.

Este é o mais lucrativo, o maior investimento que fazemos em nossas vidas. Este é um investimento em si mesmo. Nós mesmos somos os instrumentos de nossa própria atividade e, para sermos eficazes, devemos reconhecer a importância de afiar regularmente a serra em todas as quatro dimensões.

A dimensão física envolve cuidar de sua condição física de forma eficaz: comer a comida certa, descansar o suficiente e se exercitar regularmente.

Renovar a dimensão espiritual leva à liderança e, portanto, está mais intimamente relacionado ao Hábito 2. A dimensão espiritual é seu núcleo, seu centro, seu compromisso com seu próprio sistema de valores.

O aprendizado constante e contínuo que treina nossas mentes e amplia nossos horizontes leva a uma renovação intelectual vital.

A atualização da dimensão socioemocional, ao contrário de outras dimensões, não requer um investimento especial de tempo. Podemos fazê-lo em nossas interações normais e cotidianas com outras pessoas. Mas mesmo isso exigirá esforço.

Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes criam uma sinergia ideal em todas as quatro dimensões, e atualizar qualquer uma delas aumenta sua capacidade de viver de acordo com pelo menos uma das sete habilidades. Embora essas habilidades sejam sequenciais, dominar uma sinergicamente aumenta sua capacidade de dominar as outras.

Quanto mais proativo você for (Habilidade 1), mais eficaz poderá se tornar em liderança pessoal (Habilidade 2) e gerenciamento pessoal (Habilidade 3). Quanto mais eficaz você for no gerenciamento de sua vida (hábito 3), mais ações renovadoras do Quadrante II você será capaz de realizar (hábito 7). Quanto mais você procurar entender primeiro (hábito 5), mais eficaz será sua busca por soluções sinérgicas win/win (hábitos 4 e 6). Quanto mais você melhorar em qualquer uma das habilidades que levam à independência (hábitos 1, 2 e 3), mais eficaz você será em situações interdependentes (hábitos 4, 5 e 6). E a renovação (habilidade 7) é o processo de atualização de todas as habilidades.

Tarefa prática
Faça a mesma lista de ações renovadoras para as dimensões física, espiritual e intelectual. Na área socioemocional, faça uma lista de pessoas com quem você gostaria de melhorar seu relacionamento, ou aponte áreas onde a vitória geral poderia ser mais efetiva. Escolha um item de cada área e coloque-o em sua lista de metas para a próxima semana. Faça o que você planejou e avalie o desempenho.

De dentro para fora

A mudança - mudança real, real - vem de dentro para fora. Eles não acontecerão se você "escolher as folhas" usando técnicas do arsenal da ética da personalidade visando a mudança de atitude e comportamento. A mudança vem das raízes - de sua maneira de pensar, de seus paradigmas fundamentais e fundamentais que definem seu caráter e criam as lentes através das quais você vê o mundo.

Alcançar a unidade com nós mesmos, com nossos entes queridos, amigos e colegas é o fruto mais precioso, mais desejado e delicioso das sete habilidades.

Claramente, desenvolver um caráter altamente saudável e viver uma vida de amor e serviço que conduz à verdadeira unidade não é tarefa fácil. Não é uma "aspirina social" ou um "band-aid". E ainda assim é possível. Tudo começa com o desejo de fazer dos princípios corretos a base de nossas vidas, quebrar os paradigmas criados por outros centros e romper com o conforto enganoso de hábitos indignos.

Ao colocar princípios corretos no centro de nossas vidas e manter um equilíbrio entre a ação que leva a resultados e o desenvolvimento de nossa capacidade de agir (equilíbrio P / PC), somos capazes de criar uma vida eficaz, útil e feliz para nós mesmos e nossos descendentes.

Releitura solta e trechos de Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes de Stephen Covey

Recentemente, reli os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, de Stephen Covey, pela segunda vez.

Li pela primeira vez há alguns anos. Tomei nota de uma coisa, comecei a aplicar alguma coisa, por exemplo, escuta empática.

Desta vez, decidi introduzir todas as sete habilidades em minha vida de uma só vez. Fiz um resumo para mim, com os pensamentos e ideias mais importantes, para lembrar e ler online de vez em quando. Para isso, posto este pequeno resumo aqui, acho que será útil para outros leitores.

Na verdade, essas são as ideias-chave do livro “Sete Hábitos”, o principal aperto.

Encontrei mais boas ilustrações das habilidades de pessoas altamente eficazes na rede, vou trazê-las aqui também.

Então, Stephen Covey sugere a introdução das 7 habilidades a seguir na vida de uma pessoa eficaz:

1. Seja pro ativo.
2. Começar um negócio representa o objetivo final.
3. Faça o que precisa ser feito primeiro.
4. Pense e aja com um espírito ganha-ganha.
5. Tente ouvir primeiro, depois ser ouvido.
6. Alcançar sinergia.
7. Afie a serra (melhore e desenvolva constantemente).

Aqui está o que eu escrevi para mim para cada habilidade:

Habilidade 1. Seja proativo.

Essa habilidade visa tornar uma pessoa independente, ativa e proativa.

A proatividade é baseada em atividade e responsabilidade.

A habilidade da proatividade ensina você a resolver problemas que estão dentro do seu círculo de influência e se adaptar a condições que não podem ser influenciadas (para não perder tempo e esforço com eles) - ou seja, aqueles que estão fora do seu círculo de influência.

Uma pessoa proativa é uma pessoa que realizou seus valores mais profundos, seus objetivos, formulou seus princípios e então age de acordo com esses princípios, independentemente das circunstâncias.

Indivíduos proativos são capazes de escolher sua resposta a vários tipos de estímulos externos (físicos, sociais, psicológicos, etc.). Em outras palavras, eles são capazes de reagir não com a primeira reação que lhes vem à mente, mas escolhem a opção que corresponde, novamente, aos seus princípios.

Habilidade 2. Iniciar um negócio para representar o objetivo final.

Esta habilidade é considerada como um sistema de criação dual. Primeiro criamos algo em nossa imaginação (assim como em planos, metas, desenhos, etc.) - esta é a primeira criação. Então implementamos nossos planos em nossa realidade. Esta é a segunda criação.

Na primeira criação colocamos não apenas a experiência, mas também nossa consciência, nossa consciência, nossos princípios.

E você precisa encontrar seus princípios, anotá-los e formalizá-los em uma missão pessoal ou uma constituição pessoal. Tal documento é criado por um longo tempo, cada palavra é verificada nele. Mas então este documento se torna exatamente a base e o fundamento através do qual uma pessoa olha para a vida e toma decisões.

A missão pessoal consiste em seções:

1. O que você quer ser (personagem).
2. O que você quer fazer (contribuições e realizações).
3. Seus valores e princípios (a base para suas ações).

É muito importante dedicar tempo suficiente à primeira criação. Como no provérbio russo: "Meça 7 vezes, corte uma".

Hábito 3. Primeiro, faça o que precisa ser feito primeiro.

Esse princípio ensina a seguir o princípio de Pareto, que diz: "20% dos casos trazem 80% do resultado".

É muito importante aprender a destacar coisas importantes e dar-lhes mais prioridade do que as urgentes.

Isso significa tentar estar no quadrado 2. Via de regra, as coisas mais importantes, não são urgentes. Portanto, as pessoas constantemente os adiam. Mas essas são as coisas muito importantes que podem mudar radicalmente nossas vidas.

O planejamento é melhor e mais confortável para fazer não diariamente, mas semanalmente. Aqueles. você planeja as coisas que vai fazer durante a semana, digamos no domingo.

Para fazer mais coisas do Quadrante 2, é muito importante aprender a arte da delegação. E a delegação de execução e, mais importante, a delegação de liderança.

Habilidade 4. Pense e aja com espírito de ganha-ganha.

Esta habilidade ensina você a atingir seus objetivos de tal forma que todas as partes se beneficiem como resultado de alcançar esses objetivos. Para garantir que todas as partes estejam satisfeitas na transação ou como resultado do contrato.

O hábito 4 é baseado em cooperação e confiança. O resultado é mais do que um compromisso.

4 passos para ganhar:

1. Apresente o problema do ponto de vista da outra pessoa.

2. Identifique as principais questões, preocupações e preocupações associadas ao problema.

3. Determine os resultados que fornecerão uma solução totalmente aceitável.

4. Identificar novas oportunidades e opções para alcançar esses resultados nas coordenadas de cooperação mútua.

A propósito, “ganha-ganha” é o princípio favorito do famoso empresário Oleg Tinkov :)

Hábito 5. Primeiro tente ouvir e depois seja ouvido.

Essa habilidade ensina você a se comunicar efetivamente com os outros. É importante aprender não apenas a ouvir o interlocutor, mas também aprender a habilidade da escuta empática. Aprenda primeiro a entender e depois a ser entendido.

Na prática, a escuta empática envolve a seguinte cadeia.

1. Você ouve atentamente o interlocutor e tenta captar e entender o mais profundamente possível todos os seus medos, medos, aspirações e benefícios.

2. Depois de ouvir, você reconta com suas próprias palavras os problemas e aspirações do interlocutor. Por exemplo: "Eu entendi corretamente, sua tarefa é esta e aquela, enquanto os seguintes problemas e preocupações, etc."

4. Na fase final, você oferece sua solução ou faz uma oferta, de preferência em um conceito ganha-ganha. Via de regra, será aceito.

A escuta empática é indispensável em todos os tipos de negociações, principalmente as empresariais.

Habilidade 6. Alcançar sinergia.

Sinergia é a combinação de diferentes energias para criar energias maiores. A criação de um todo a partir de partes, e esse todo é sempre maior que a soma dessas partes. Do ponto de vista da sinergia, 1 + 1 não é igual a 2, mas 3 ou mais.

É preciso buscar cooperação e parceria, mesmo com os concorrentes. Sempre dá um efeito sinérgico.

Para que a sinergia ocorra, as seguintes condições e requisitos devem ser atendidos:

Habilidade 7. Afie a serra

O hábito 7 nos diz que o autodesenvolvimento é uma jornada ao longo da vida. Você precisa aprender, desenvolver e melhorar constantemente. Só então o verdadeiro sucesso pode ser alcançado.

Para um desenvolvimento harmonioso, é preciso melhorar em várias áreas e dimensões ao mesmo tempo: física, emocional, intelectual, espiritual, social.

Esta é a minha compreensão dos pensamentos descritos em Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes. Se você tem sua própria compreensão das habilidades de pessoas altamente eficazes de Stephen Covey ou tem algo a acrescentar a este material, ficarei feliz em comentar.

E por fim, um vídeo onde o próprio Stephen Covey falará sobre seu livro e as sete habilidades:

Ideias centrais do livro nº 1 sobre eficácia pessoal e auto-aperfeiçoamento. Um livro que é uma leitura obrigatória para todo gestor que se preze. O livro no qual os funcionários das maiores organizações passam nos testes. Estas são 7 habilidades que todos deveriam dominar.

Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes é sem dúvida o livro mais famoso nos gêneros de autodesenvolvimento e eficácia pessoal. O livro tem mais de 4.000 avaliações positivas na Amazon e mais de 260.000 avaliações positivas no portal de livros GoodReads.

Em seu livro, Stephen Covey identificou sete hábitos que ele observou serem a base do verdadeiro sucesso e auto-realização.

Vamos dar uma olhada nas ideias principais do livro cult de Stephen Covey.

Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes

Para fazer mudanças fáceis e relativamente pequenas em sua vida, você precisa mudar seu comportamento e algumas atitudes-chave. Se você precisa de mudanças drásticas no trabalho, na carreira, na vida familiar, no relacionamento com os filhos, precisa trabalhar seus paradigmas básicos - a visão de mundo, as crenças das quais o comportamento se origina.

Stephen Covey cita o escritor Henry David Thoreau em seu livro:

“Para cada mil que arrancam as folhas da árvore do mal, há apenas um que a corta pela raiz.”

Ao trabalhar em comportamentos e atitudes, estamos apenas colhendo as folhas. Agarrando a raiz - o paradigma - podemos realmente alcançar mudanças qualitativas.

« Princípios são aquelas diretrizes para o comportamento humano que são inquestionavelmente de valor estável e permanente. Eles são fundamentais. Eles são quase indiscutíveis porque são óbvios» .

A essência de uma pessoa são suas ações repetitivas, hábitos. Se alguém está acostumado a tomar banho duas vezes ao dia, será considerado uma pessoa limpa. Vendo uma pessoa orando, ela será considerada religiosa. Quais são os hábitos das pessoas altamente eficazes?

Stephen Covey - um especialista na área de liderança - formulou os princípios subjacentes à solução de quaisquer problemas e os construiu em um sistema consistente.

Os sete hábitos ou hábitos das pessoas altamente eficazes

1. Proatividade. O princípio da visão pessoal.
2. Comece com um objetivo final. O princípio da liderança pessoal.
3. O que fazer primeiro? O princípio do controle pessoal.
4. Pense Vencer/Vencer. O princípio da liderança interpessoal.
5. Primeiro você precisa entender e depois ser entendido. O princípio da comunicação empática.
6. Alcançar sinergia. Princípios de cooperação criativa.
7. Afie sua serra. O princípio da auto-renovação equilibrada.

Habilidades são o que está na interseção de três círculos - conhecimento, habilidades e desejos. Todos esses componentes são necessários para desenvolver quaisquer habilidades, como o autocontrole. As três primeiras habilidades listadas por Stephen Covey contribuem para a conquista de vitórias pessoais. Ou seja, a eficácia social começa com a eficácia pessoal, à qual são dedicadas as três habilidades a seguir. E, finalmente, a última, sétima habilidade conecta todas as anteriores, ajuda a encontrar e manter o equilíbrio na vida.

As pessoas dependentes precisam da ajuda de outras para conseguir o que querem.

O viciado dirá: Você não se importa comigo; você falhou; você é o culpado pelo meu fracasso» . Kovey chama isso você é o paradigma .

Pessoas independentes assumem total responsabilidade pelo resultado. Isso é expresso em configurações como: Eu posso fazer isso; Eu confio apenas em mim» . O autor dá o nome de independência - i-paradigma .

A interdependência se manifesta na conquista de resultados em equipe, conjuntos - “ Podemos nos unir; podemos criar algo maior juntos» . Isto é o que parece nós somos o paradigma .

Através do desenvolvimento de habilidades úteis, você pode se livrar do vício improdutivo, aprender a assumir a responsabilidade por si mesmo e trabalhar sem problemas em equipe para obter resultados incríveis.

Habilidade 1. Proatividade. O princípio da visão pessoal

Através da capacidade de analisar nosso processo de pensamento, podemos abandonar hábitos desnecessários e desenvolver habilidades úteis. Graças à autoconsciência, podemos nos olhar objetivamente, destacando as qualidades positivas e negativas de caráter, talentos, habilidades.

“Se a nossa ideia de nós mesmos é formada apenas por um espelho social – o paradigma social que existe no momento, assim como as opiniões, atitudes e paradigmas das pessoas ao nosso redor – então tal ideia é como um reflexo em um espelho torto.”

As pessoas nos avaliam de forma fragmentada e tendenciosa, e nós acreditamos nelas, e então nosso "eu" fica distorcido.

Existem 3 explicações para a natureza humana:

1. Nosso caráter e temperamento são estabelecidos em nós por nossos ancestrais (determinismo genético).
2. As propriedades e qualidades de uma pessoa foram estabelecidas na infância (determinismo mental).
3. Seu comportamento é influenciado pelo ambiente - o estado, educadores, professores, políticos (determinismo ambiental).

“Você é tão teimoso quanto seu pai”, diz a mãe cansada, acenando com a mão, pressionando figurativamente o botão “determinismo genético”. Este botão lança sua autoimagem e lhe dá uma excelente oportunidade não de trabalhar em si mesmo, mas de se referir às qualidades do caráter de seu pai, suspirando “Bem, foi assim que eu nasci…”.

Na vida cotidiana, com quaisquer problemas e alegrias, há um certo irritante ao qual você certamente responderá. E entre o estímulo e sua reação há liberdade de escolha - COMO exatamente você reagirá.

"A liberdade de escolha contém aquelas qualidades únicas que nos tornam humanos".

É sobre imaginação, consciência, vontade. Mas cada pessoa é livre para escolher como manifestar essas qualidades, seja reativa ou proativa.

Por exemplo, se você é considerado teimoso, você tem a liberdade de escolher continuar sempre a insistir em si mesmo, justificando-se com os genes do seu pai (reatividade), ou começar a trabalhar em si mesmo, aprendendo a usar a teimosia onde for realmente necessário ( proatividade).

Uma pessoa reativa é controlada pelas circunstâncias, uma pessoa proativa controla as próprias circunstâncias. Eles usam diferentes maneiras de formular pensamentos - uma pessoa reativa dirá: "Fui forçado a ...", e uma pessoa proativa dirá: "Eu escolho ...".

Eles até cuidam de coisas diferentes de maneiras diferentes. Cada um de nós tem uma certa gama de preocupações. Uma parte das preocupações está sujeita à nossa influência, a outra não. A primeira parte pode ser descrita como o círculo de influência, que faz parte do círculo de preocupações.

Pessoas proativas buscam expandir seu círculo de influência avaliando seus pontos fortes com a maior precisão e objetividade possível, focando no que PODEM mudar.

As pessoas reativas só sofrem com a sensação do próprio desamparo, dizendo: “Eu não sou capaz... Eles me forçaram... Agora, se eu tivesse... É tudo escola/chefe/estado/culpa...”.

Pessoas proativas são altamente inteligentes. Eles são guiados por seus valores internos, entendem o que está acontecendo, avaliam com sobriedade a situação e sabem como agir.

Naturalmente, nossas ações acarretam certas consequências. E seria um erro supor que podemos escolher as consequências. Podemos escolher nossa reação, mas ao fazer essa escolha, automaticamente escolhemos o que seguirá nossa reação, às vezes errônea.

"Uma abordagem proativa para um erro é reconhecê-lo rapidamente, corrigi-lo e aprender a lição necessária".

A manifestação mais marcante de nossa proatividade é a capacidade de assumir compromissos e cumpri-los. Se as pessoas sabem que podem confiar em você, sua classificação sobe e você automaticamente as influencia.

Habilidade 2. Comece com um objetivo em mente. O princípio da liderança pessoal

“Embora o Hábito 2 se aplique a muitas circunstâncias e aspectos de nossas vidas, o principal objetivo do lema “comece com o fim em mente” é começar hoje com uma imagem, quadro ou paradigma do objetivo final de sua vida. Este será o sistema de classificação ou critério pelo qual você avaliará todo o resto.

Se você mantiver uma imagem clara do objetivo final pelo qual está se esforçando em sua mente, sempre poderá estabelecer critérios pelos quais julgará se está se aproximando do objetivo de forma clara e direta ou percorrendo uma estrada complicada.

Você pode subir ativamente as escadas, superando cada degrau, mas se a escada estiver presa à parede errada, suas ações não terão sentido.

Você precisa entender claramente o que exatamente é mais importante para você e, de acordo com esse conhecimento, gerenciar suas ações no dia a dia.

O princípio de "começar com um objetivo final específico" é baseado na afirmação de Stephen Covey de que tudo é criado duas vezes (princípio de duas criações). A casa que você está construindo na realidade já foi construída em sua mente, e a pequena loja de apetrechos de pesca foi criada em sua imaginação. Mas você não apenas fantasia, mas pensa em cada pequena coisa, faz estimativas, desenha uma planta baixa, estuda o básico de marketing ou recruta profissionais.

Para expandir o círculo de influência, é necessário reconhecer o princípio de duas criações e assumir a responsabilidade por cada uma delas. É necessário não apenas gerenciar corretamente, mas também ser um líder. Relembrando o exemplo acima, podemos dizer que o controle determina a velocidade de subir as escadas, e a liderança determina se a escada está presa na parede errada.

Os líderes precisam da visão certa do que está acontecendo, objetividade, capacidade de acompanhar as mudanças e analisá-las.

É a liderança que ajuda a determinar o curso que você precisa seguir: quais missões a empresa deve escolher, em que direção se desenvolver.

Nossa proatividade é baseada na autoconsciência, mas fora isso, consciência e imaginação são qualidades valiosas. A consciência ajuda a estabelecer limites morais, a imaginação permite que você veja oportunidades potenciais. E a combinação dessas qualidades ajuda a escrever seu próprio roteiro de vida.

Esses princípios são relevantes não apenas para negócios ou carreira, mas também para qualquer outra área da vida, por exemplo, para uma família.

Como queremos que nossos filhos sejam? Se quisermos que eles se lembrem de nós como pais amorosos, venceremos batalhas de curto prazo intimidando-os e punindo-os?

“Começar com um fim em mente significa abordar seu papel como pai, como faria com seus outros papéis na vida, com uma compreensão clara de seus valores e direção. Significa ser responsável pela minha primeira criação e me reescrever para que os paradigmas de onde fluam meu comportamento e minhas atitudes correspondam aos meus valores mais profundos e estejam em harmonia com meus princípios.

Para começar imaginando o objetivo final, você precisa se concentrar em criar sua própria missão. Inclui O QUE você quer fazer e O QUE você quer ser.

Esta missão é como um padrão para suas ações, a Constituição, a base para a tomada de decisões. Por exemplo, se sua declaração de missão afirma que você sempre tratará os outros com respeito, não se permitirá gritar com um subordinado ou insultar seu filho.

Às vezes, o centro de uma missão pode ser o cônjuge, a família, o dinheiro, o trabalho, as posses, os filhos, os prazeres, os amigos, os inimigos ou até você mesmo. É importante ser guiado pelos princípios que você define para si mesmo.

Por exemplo, você está prestes a sair do trabalho, ansioso para levar sua esposa ao teatro. De repente, seu chefe o para no limiar e diz que precisa de sua ajuda.

Se você é focado na família ou no cônjuge, recusará seu chefe e levará sua esposa ao teatro. Você pode ficar, mas faça isso com muita relutância, pensando constantemente em como sua esposa ficará brava.

Se sua missão é sobre dinheiro, então você pensará em horas extras e calmamente dirá à sua esposa que você tem que ficar até mais tarde.

Estando focado no trabalho, você tratará esta ocasião como uma oportunidade de aprender algo novo ou ser útil para o chefe, o que ajudará a avançar em sua carreira.

Uma e mesma situação, mas quantas atitudes diferentes para ela, dependendo dos princípios!

Habilidade 3. O que fazer primeiro? O princípio do controle pessoal

Hábito 1 disse: Você é o criador da sua vida» .

Hábito 2 disse: Crie a primeira criação - a missão da sua vida» .

O hábito 3 é impossível sem desenvolver a proatividade pessoal e construir uma hierarquia de princípios em sua vida.

Somente entendendo quem você é e pelo que deve se esforçar, você pode começar a gerenciar sua vida.

A gestão é entendida como a análise da situação, a atribuição do principal e do secundário, a determinação da sequência de ações, a execução específica de tarefas. Só é possível administrar-se se tiver vontade independente, quando agir por conta própria, e não por ordens de cima.

“Gestão eficaz é fazer primeiro o que precisa ser feito primeiro. Se a liderança determina o que “deve ser feito primeiro”, então a administração o faz primeiro, dia a dia, minuto a minuto. Gestão é disciplina, seguindo a ordem estabelecida, execução.

O desenvolvimento desta habilidade está intimamente gerenciamento de tempo. O autor dá como exemplo a matriz Urgente/Importante, na qual todos os casos são divididos em 4 quadrados, com base nos critérios de importância e urgência:

• 1 quadrado - assuntos importantes e urgentes. São situações críticas, problemas urgentes ou projetos com prazo cansativo.
• 2º quadrado - assuntos importantes e não urgentes, por exemplo, prevenção, busca de novas perspectivas, estabelecimento de comunicações, planejamento.
• 3º quadrado - assuntos sem importância e urgentes. São telefonemas, correspondência sem importância, reuniões sem importância, conversas.
• 4 quadrados - assuntos sem importância e não urgentes. Checando redes sociais, fazendo rotinas, ociosidade.

Urgente - algo que requer atenção imediata, como um telefonema.

O importante é o que é relevante para os resultados e metas estabelecidas. O cérebro é muitas vezes enganado, confundindo uma chamada urgente com uma importante. E por isso muitas vezes desperdiçamos nossa preciosa força e recursos fazendo coisas que não são nada importantes.

Assuntos importantes, mas não urgentes, exigem o máximo de atividade de nós. É nessa segunda quadra que você precisa jogar sua força: desenvolver medidas preventivas, estabelecer relacionamentos com parceiros ou públicos, planejar eventos, preparar e formar especialistas etc.

Quais ferramentas são necessárias para trabalhar no 2º quadrado?

• Consistência entre objetivos, visão, missão.
• Equilíbrio. Não negligencie outras áreas de sua vida, concentrando-se apenas no trabalho.
• Foco com planejamento semanal.
• Contabilidade de fatores humanos. Às vezes é importante priorizar não os planos da empresa a qualquer custo, mas as próprias pessoas, para não se sentir culpado por desvios do plano.
• Flexibilidade. Suas necessidades, recursos, estilo de gerenciamento afetarão o gerenciamento, e isso é bastante normal.

Além disso, você precisa aprender a delegar responsabilidades e fazê-lo com confiança. A confiança dada inspira uma pessoa, e muitas vezes ela é capaz de superar a si mesma.

Hábito 4. Pense em Vencer/Vencer. Princípio da Liderança Interpessoal

Somente alcançando o sucesso nos relacionamentos consigo mesmo pode-se alcançar o sucesso nos relacionamentos com outras pessoas. Stephen Covey argumenta que a interdependência é a escolha de pessoas independentes. Construir qualquer relacionamento começa em nosso próprio caráter.

“Somente tornando-nos independentes – proativos, centrados em princípios, orientados por valores e capazes de organizar nossas vidas e agir de acordo com as prioridades – podemos optar por nos tornar interdependentes – capazes de construir relacionamentos multifacetados, duradouros e altamente eficazes com os outros.”

O autor oferece uma metáfora incomum - uma conta bancária emocional. Este é o sentimento de confiabilidade, confiança que você experimenta ao se comunicar com outra pessoa. Boas ações, sua boa atitude em relação a você criam uma certa reserva.

E mesmo quando ele comete um erro de repente, graças à reserva, sua boa atitude em relação a ele não será prejudicada significativamente.

Como financiar uma conta bancária emocional?

• Esforce-se para entender a outra pessoa. Isso ajuda a estabelecer contato e aumenta significativamente o estoque de bons relacionamentos.
• Estar atento às ninharias, mostrar respeito e cuidado.
• Cumpra as promessas e compromissos assumidos.
• Esclareça as expectativas. Às vezes as pessoas podem esperar um comportamento de você, e você demonstra um completamente diferente, e por boas intenções.
• Mostrar integridade do indivíduo. “Ser inteiro é garantir que a realidade corresponda às nossas palavras, ou seja, cumprir as promessas e corresponder às expectativas.”

E se você retirou uma certa quantia de uma conta bancária emocional, faça um pedido sincero de desculpas, admita abertamente que estava errado e tente reabastecer a conta novamente.

O autor identifica 6 paradigmas de interação entre as pessoas:

1. "Ganhar/Perder"
2. "perdeu/ganhou"
3. "perdido/perdido"
4. "Ganho"
5. "Ganhar/Ganhar ou Não Envolver"
6. "ganhou/ganhou"

Foi o paradigma Vencer/Vencer que formou a base do Hábito 4.

“Ganhar/Ganhar” significa que todos os acordos e decisões são mutuamente benéficos e satisfazem ambas as partes. Ao tomar uma decisão Ganha/Ganha, ambas as partes ficam satisfeitas e comprometidas com o curso de ação acordado.

As pessoas com uma mentalidade de Vencer/Vencer veem a vida como uma arena de colaboração e não de competição.

A base desse paradigma é o caráter, sua integridade e maturidade.

Usando "Vencer/Vencer", você não poderá desenvolver competição e rivalidade, as palavras-chave aqui são interdependência, compromisso, confiança, cooperação. A pessoa Ganha/Ganha transforma competição em cooperação.

Se você está procurando uma solução ganha/ganha para um problema, tente imaginar o problema do ponto de vista da outra pessoa, tente entendê-la e identificar as principais questões e preocupações relacionadas ao problema.

Determine exatamente quais resultados você deseja e como você pode alcançá-los. E então aja!

Habilidade 5. Primeiro você precisa entender e depois ser entendido. Princípio da comunicação empática

A capacidade de se comunicar é uma das coisas mais importantes em nossas vidas. Quando você precisa influenciar alguém - uma esposa, um colega, um subordinado, um cliente, antes de tudo você deve entendê-lo. Caso contrário, parecerá a ele que você o está apenas manipulando.

Stephen Covey afirma que a chave para sua influência é um exemplo pessoal de comportamento. Seu personagem permite que outros tirem conclusões sobre sua personalidade, diz se você é a pessoa em quem pode confiar.

O princípio da comunicação empática envolve a escuta com a intenção de compreender o interlocutor. Para isso, o autor recomenda o uso de técnicas de escuta ativa, deixando de lado todos os seus assuntos, concentrando-se em um colega, marido ou filho, fazendo perguntas esclarecedoras, não julgando ou jogando fora emoções negativas durante a conversa.

“Um bom engenheiro, antes de projetar uma ponte, deve entender a distribuição de forças e calcular as cargas. Um bom professor, antes de iniciar as aulas, deve avaliar o nível de preparação de seus alunos. Um bom aluno deve adquirir conhecimento antes de aplicá-lo. Bons pais precisam descobrir isso antes de julgar ou dar notas. A chave para um julgamento significativo é a compreensão. Se você começar a julgar imediatamente, nunca alcançará o entendimento completo.”

Primeiro você precisa se esforçar para entender a outra pessoa, e depois disso é importante fazer o mesmo esforço para ser entendido. Ao explicar seu ponto de vista, dê argumentos, use frases inequívocas e claras, permita que o ouvinte faça perguntas e esclareça o que você disse.

Hábito 6. Obtenha sinergia. Princípios da Colaboração Criativa

"A sinergia é uma atividade da mais alta ordem - o verdadeiro teste e manifestação de todas as outras habilidades juntas".

O princípio da sinergia é que o todo é maior que suas partes. Amarrados juntos, dois logs podem suportar uma carga muito maior do que cada um individualmente. As plantas cultivadas nas proximidades se entrelaçam com tanta força que você precisará de ferramentas para desvendá-las.

Da mesma forma, as pessoas - juntas são capazes de cooperar de forma frutífera, trazendo maiores benefícios em equipe do que sozinhas. A sinergia respeita as diferenças, aumenta os pontos fortes e compensa os pontos fracos.

A verdadeira sinergia só pode surgir com base na quinta habilidade anterior. A empatia que emerge de uma conversa permite que as pessoas se abram, compartilhem seus medos ou sonhos secretos, o que acaba levando à coesão do grupo e à cooperação estreita.

Stephen Covey aconselha antes do início de qualquer seminário, workshop, dar às pessoas a oportunidade de criar conexões empáticas, comunicar, descobrir os objetivos, pensamentos e opiniões dos colegas sobre o que está acontecendo na empresa, reabastecer contas emocionais e só depois disso resolver questões de trabalho.

Imagine um conflito familiar: o marido quer passar as férias na natureza e pescar com os dois filhos, e a esposa quer ir a outra cidade visitar a mãe doente. Eles podem discutir e xingar sem chegar a um acordo. E eles podem alcançar sinergia e juntos, unidos, resolver esse problema escolhendo diferentes opções.

Por exemplo, nas férias eles vão pescar e, em seguida, o marido tira dois dias de folga do trabalho, combina isso com dois dias de folga e deixa a esposa ir para a mãe. Ou vão pescar para um lugar não muito longe de onde mora a mãe da esposa. É importante unir, resolver o problema, e não olhar para ele de dois polos diferentes.

“A essência da sinergia é apreciar as diferenças entre as pessoas - diferenças de mentalidade, na esfera emocional e diferenças psicológicas. E a chave para apreciar as diferenças está na percepção de que todas as pessoas veem o mundo não como ele é, mas como eles são.”

Habilidade 7. Afie a serra. O princípio da auto-renovação equilibrada

Imagine uma pessoa serrando árvores na floresta. Cansado, exausto, exausto, ele carrega uma serra cega pelos troncos das árvores. Você diz a ele: "Afie a serra!" , ao qual ele responde: "Não tenho tempo". A sétima habilidade faz você "afiar a serra".

“O hábito 7 é seus recursos e meios pessoais. Apoia e desenvolve o seu recurso mais valioso - você mesmo. Renova as quatro dimensões de sua natureza - física, espiritual, intelectual e socioemocional» .

1. Físico. Inclui nutrição, exercício, gerenciamento de estresse.
2. Espiritual. Implica o esclarecimento de valores e o cumprimento deles, aprendizado, reflexão.
3. Intelectual. Inclui leitura, imaginação, planejamento.
4. Socioemocional. Inclui sinergia, empatia, proximidade interior.

Precisamos desenvolver consistentemente cada dimensão, sendo proativos. Gastar tempo no desenvolvimento da sétima habilidade é uma tarefa do Quadrante 2.

“Este é o mais lucrativo, o maior investimento que fazemos em nossas vidas. É um investimento em nós mesmos - na única ferramenta que temos para superar os desafios da vida e dar uma contribuição pessoal. Nós mesmos somos os instrumentos de nossa própria atividade e, para sermos eficazes, devemos reconhecer a importância de “afiar a serra” regularmente em todas as quatro dimensões..

Stephen Covey chama para monitorar o equilíbrio do desenvolvimento do físico, socioemocional, dimensões intelectuais e espirituais de sua natureza, sem negligenciar nenhuma dimensão. O fruto mais valioso do uso dos sete hábitos é alcançar a unidade consigo mesmo, com familiares, amigos e colegas.

Sobre nós

✏️ MakeRight.ru é um serviço de ideias-chave da literatura mais vendida sobre negócios, eficácia pessoal, psicologia e autodesenvolvimento. Mais de 270 materiais na biblioteca. Mais de 90 versões de áudio. Ideias-chave de livros que ainda não foram publicados em russo.

Siga nosso canal do Telegram para ser o primeiro a saber sobre todos os novos lançamentos de livros e best-sellers!

» Stephen Covey e os 7 Hábitos da Eficiência

Stephen Covey - Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes

Stephen Covey, autor de Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, ofereceu sua perspectiva sobre liderança e liderança. Este livro fornece uma abordagem holística para a eficácia pessoal. Covey define habilidades como uma fatia de conhecimento, habilidades e desejos. Suas sete habilidades são classificadas de acordo com o chamado. um continuum de maturidade: da dependência (“Você cuida de mim”) à independência (“Sou responsável e confio apenas em mim”) e à dependência interpessoal (“Só podemos fazer isso juntos”) A pessoa dependente passivamente espera pelos acontecimentos, esperando ser cuidado como uma criança que depende dos outros. O vício impede uma pessoa de assumir a responsabilidade por sua própria vida e torna mais fácil culpar os outros quando as coisas não estão indo bem. Uma pessoa independente desenvolve em si um senso de confiança e auto-suficiência, encontrando nisso algo útil que pode levar para seu próprio crescimento pessoal e satisfação com a vida. Finalmente, uma pessoa com dependência interpessoal entende a impossibilidade de atingir um objetivo sem a ajuda de outras pessoas. Tal pessoa procura encontrar uma maneira de cooperar com os outros. Ao mesmo tempo, ele constantemente aprimora suas próprias habilidades (“afiar a lâmina”, na frase de Covey) e aprecia as emoções que as relações interpessoais e o trabalho em equipe carregam. Stephen Covey colocados em um continuum de maturidade. Cada habilidade se baseia nas anteriores. Independência As três primeiras habilidades estão relacionadas ao autocontrole. Eles levam uma pessoa da dependência à independência. Habilidade 1. Atividade. Essa habilidade significa não apenas iniciativa, mas responsabilidade pela própria vida. Pessoas altamente ativas reconhecem que responsabilidade significa ser capaz de fazer escolhas conscientes. Ao fazer uma escolha, as pessoas confiam em seus valores de vida, não reclamam das circunstâncias, mas assumem a responsabilidade por si mesmas e se orgulham de suas conquistas. Habilidade 2. A capacidade de ver o resultado do trabalho em seu início. Essa habilidade envolve criar na imaginação uma imagem do que uma pessoa deseja alcançar. O construtor começa com um projeto. Os compositores anotam no papel os sons que existem em sua imaginação. Os autores do texto, enquanto trabalham, têm à sua frente um esboço escrito do futuro livro. Para ver o resultado do trabalho logo no início, é necessário ter uma compreensão clara dos objetivos e planos, bem como uma consciência dos valores e princípios que guiarão uma pessoa em suas atividades. Bill Gates da Microsoft começou com a imagem (sonho) de sua empresa para se tornar o maior fabricante de software do mundo com o maior faturamento. Com base nessa imagem mental, ele criou uma organização que tornou esse sonho realidade. Habilidade 3. Comece com o essencial. Em vez de se concentrar no que precisa ser feito, essa habilidade exige que a pessoa aprenda a gerenciar seu tempo e eventos, alinhando-os efetivamente com seu objetivo. Coisas importantes contribuem para o alcance da meta, e coisas urgentes devem ser feitas imediatamente, escreve Stephen Covey. A capacidade de começar desde o início garante que os resultados sejam alcançados com foco na gestão do relacionamento, e não apenas na atividade em si. Assim, por exemplo, se o telefone tocar, o vendedor sempre levantará os olhos de qualquer trabalho que esteja fazendo naquele momento e certamente atenderá o telefone na esperança de conseguir um novo cliente, já que novos clientes são a chave para o comercial. sucesso da empresa. vício interpessoal Passar da independência (autocontrole e autodisciplina) para a dependência interpessoal (relacionamentos produtivos com os outros) envolve comunicação aberta, formação de equipe eficaz e cuidado com os outros. Construir relacionamentos eficazes é o que Stephen Covey chama de "vitória social". Habilidade 4. "Sua vitória é minha vitória". No cerne do desejo de vitória comum está o entendimento de que para o sucesso de uma organização é necessária a cooperação entre as pessoas. Quando as pessoas entendem isso, unem forças no trabalho em equipe para garantir o sucesso mútuo e a oportunidade de todos se tornarem vencedores. A habilidade “Sua vitória é minha vitória” significa que as decisões que são tomadas na equipe satisfazem todos os seus membros e são percebidas como obrigatórias. Um líder altamente eficaz ajuda os funcionários a perceberem que podem ter sucesso mais rápido juntos do que sozinhos. Hábito 5. Primeiro tente entender e depois busque a compreensão. A maioria das pessoas ouve não com a intenção de entender o interlocutor, mas com a intenção de responder o mais rápido possível (“insira seus cinco centavos”, como costumamos dizer). Ou falam ou se preparam para falar, filtrando tudo o que ouvem por meio de seus próprios estereótipos de percepção. Para aprender a ouvir com a intenção de entender o outro, as pessoas não devem agir como juízes, mas desenvolver em si mesmas (empatia pela situação em que a outra pessoa se encontra). Língua. Tente se concentrar totalmente na pessoa com quem você está falando, e não no que e como responder rapidamente, aconselha Covey. - Um líder de sucesso com essa habilidade é igualmente "afinado" tanto para os clientes quanto para os funcionários de sua empresa. Habilidade 6. Agir em conjunto (sinergicamente). Quando duas ou mais pessoas trabalham juntas para entender algo, elas alcançam sinergia. Sinergia surge quando as pessoas criam novas alternativas e soluções. As melhores chances de obter sinergia são aquelas pessoas que têm visões diferentes sobre os mesmos fenômenos, mas que são capazes de capitalizar essas diferenças, encontrando nelas novas oportunidades. A sinergia é criada por pessoas que aprenderam o princípio "Sua vitória é minha vitória" e que ouvem com vontade de entender a outra pessoa. Em outras palavras, esse hábito depende diretamente dos dois anteriores. A ideia principal por trás do famoso discurso de Martin Luther King "Eu tenho um sonho" é justamente a ideia de sinergia. Ele encorajou as pessoas a comparar seus pontos de vista e aprender uns com os outros, porque os estereótipos (raciais, religiosos, etc.) O mais breve possível. Habilidade 7. Afie a lâmina. A sétima habilidade integra todas as anteriores. Em essência, este é um processo de renovação constante (auto-aperfeiçoamento), que inclui os aspectos físicos, mentais, espirituais e sociais da vida humana. Stephen Covey aconselha as pessoas a se aprimorarem constantemente para manter um alto nível de desempenho. Seu continuum de maturidade se parece com isso: O livro " Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes esteve na lista de best-sellers do New York Times por 220 semanas. Mais de 3 milhões de cópias foram vendidas e o livro foi traduzido para 40 idiomas. Stephen Covey Training Center treina mais de 30.000 pessoas por ano***

Sinergia, sinergia, efeito de sinergia(do grego συνεργία Synergos - agindo em conjunto) - o efeito do efeito combinado de dois ou mais fatores, caracterizado pelo fato de que sua ação combinada excede significativamente a simples soma aritmética dos efeitos de cada componente individual.

Adaptado de:Covey, S. R. Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes. Nova York: Simon & Schuster, 1989© site, 2007
© Elaborado por Igor Molchanov