Os usuários não fazem uma compra quando encontram o site pela primeira vez. Existem muitas razões - desde o banal "só estou olhando", até problemas com a conexão com a Internet, um processo de pedido complicado, um telefonema distraído. A probabilidade de uma pessoa visitar o site novamente é extremamente pequena.

Para não perder clientes em potencial e, consequentemente, lucrar, você precisa configurar o remarketing no Google AdWords. Graças a este recurso, você vai "alcançar" os visitantes do seu site com anúncios. Quanto mais clientes em potencial ou existentes virem seus banners, maior será a probabilidade de eles fazerem uma compra.

Muitos proprietários de sites acreditam que remarketing e retargeting são dois nomes para a mesma tecnologia. Esta afirmação é parcialmente verdadeira: o remarketing é uma função do Google Ads e retargeting - desenvolvido por Yandex.Direct. A diferença entre os dois está nas opções de personalização e nos formatos de anúncio.

Tipos de remarketing

O Google AdWords oferece aos proprietários de sites cinco tipos de remarketing adequados para qualquer empresa:

• remarketing padrão na Rede de Display;
• remarketing de pesquisa;
• remarketing dinâmico;
• visando públicos semelhantes;
• correspondência do cliente.

Existem outras maneiras de trazer clientes de volta, como aqueles que assistiram a conteúdo de vídeo ou baixaram um aplicativo. Neste material, não nos debruçaremos sobre eles - consideraremos os principais tipos.

Remarketing padrão

Essa tecnologia permite exibir materiais publicitários aos visitantes do site que, por algum motivo, não foram convertidos em um pedido ou compra. Os comerciantes do Internet aconselham aproveitar ao máximo os banners. Os usuários percebem melhor o conteúdo gráfico e o CPA - em comparação com anúncios de texto - é menor. Para evitar que o público desenvolva rapidamente a cegueira de banner, você terá que fazer várias fotos para anúncios e alterá-las periodicamente. Definir limites nas impressões evitará uma possível onda de negatividade em relação à marca devido à oscilação frequente de materiais promocionais.

É mais conveniente colocar banners nos sites da Rede de Display que oferecem a conversão máxima com o custo mínimo por clique. Será possível determiná-los dentro de um mês a partir do momento em que o remarketing foi lançado.

Remarketing de pesquisa

Essa tecnologia alcançará seus compradores em potencial quando eles recorrerem ao mecanismo de pesquisa. O remarketing de pesquisa é dividido em dois tipos - Bid Only e Target&Bid. No primeiro caso, o anunciante ajusta os lances para os públicos-alvo e, no segundo caso, o anunciante exibe materiais promocionais na pesquisa apenas para as pessoas que estão na lista de remarketing.

Remarketing dinâmico

Ideal para recursos de e-commerce. Se o site hospedar um grande número de produtos ou serviços, eles poderão ser anunciados para usuários que já visitaram o site, mas não compraram nada. Com a configuração correta, um comprador em potencial verá seu anúncio com o produto em todos os lugares, o que provavelmente o incentivará a fazer uma compra.

Esse tipo de remarketing é baseado no princípio de exibir materiais publicitários para pessoas com comportamento semelhante. Os profissionais de marketing na Internet acreditam que esse método de retorno de clientes deve ser usado em combinação com outras tecnologias, por exemplo, com remarketing de pesquisa.

Para aproveitar ao máximo a exibição de anúncios, você também precisará selecionar uma lista de sites de alta conversão ou configurar a segmentação por palavras-chave.

correspondência do cliente

Esta tecnologia permite "aquecer" os clientes que lhe deixaram um email de contacto. Será uma grande ajuda para o e-mail marketing. Ao configurar os anúncios para serem exibidos em endereços de e-mail, você poderá “alcançar” um comprador em potencial se:

• sua carta de vendas não converteu o lead em uma venda;
• a cadeia de letras não funcionou corretamente;
• a pessoa cancelou a inscrição em sua lista de e-mails;
• você não quer incomodar o cliente com cartas, dando-lhe tempo para pensar (relevante no setor imobiliário).

É necessário excluir os endereços de clientes ativos do público de remarketing para não desperdiçar o orçamento e não causar pessoas negativas.

O remarketing pode ser configurado no Google AdWords e no Google Analytics. A primeira opção envolve trabalhar com código, a segunda - usando os recursos do serviço Google Analytics. Vamos considerar as duas opções com mais detalhes.

Para configurar o remarketing no Google AdWords, você precisa fazer login no serviço e encontrar o item "Biblioteca compartilhada" no menu à esquerda. Após clicar neste item, abrirá "Públicos", no qual você precisa clicar no link "Configurar remarketing".

Depois de clicar no botão azul "Configurar remarketing", você verá instruções para configurar. Para começar a coletar uma audiência para exibição de anúncios, é necessário colocar o código gerado pelo sistema nas páginas do site.

Se você não quiser mexer no código, configure o remarketing no Google Analytics. Esta opção é muito mais fácil e rápida.

Antes de configurar, você precisa Vincule suas contas do Google Analytics e do Google AdWords . Quando as contas estiverem vinculadas, você poderá prosseguir para as configurações.

Passo 1:

Configurando uma audiência

No painel administrativo, localize o bloco "Recurso", selecione "Configurações de público" e clique em "Públicos".

Para quem ainda não configurou o remarketing, o serviço oferecerá automaticamente a criação do primeiro público.

Depois de especificar a origem do público-alvo, você precisa ativar o remarketing. Ao coletar o primeiro público, as configurações são definidas por padrão - os dados de todos os visitantes do site do mês serão levados em consideração. Mais tarde, você pode ajustar as configurações que foram definidas originalmente.

Agora você precisa definir as contas nas quais a audiência será publicada. Observe que você não pode alterar contas depois de configurar o remarketing.

Resta apenas clicar no botão "Ativar" e criar uma campanha publicitária direcionada.

A dissonância cognitiva

A dissonância cognitiva(das palavras inglesas: cognitivo - « informativo" e dissonância - « falta de harmonia”) é um estado de um indivíduo caracterizado por um choque em sua mente de conhecimentos, crenças, atitudes comportamentais conflitantes em relação a algum objeto ou fenômeno, no qual a negação de outro decorre da existência de um elemento e do sentimento de desconforto psicológico associado. com esta discrepância.

Literalmente, isso significa: "falta de harmonia na cognição, ou em uma tradução normal - uma discrepância entre o recebido e o esperado".

O conceito de "dissonância cognitiva" foi introduzido pela primeira vez por Leon Festinger em 1957.

Teoria da dissonância cognitiva

A teoria da dissonância cognitiva foi proposta por Leon Festinger em d. Ela explica as situações de conflito que muitas vezes surgem "na estrutura cognitiva de uma pessoa" . A teoria visa explicar e explorar o estado de dissonância cognitiva que ocorre em uma pessoa como reação a uma determinada situação, as ações dos indivíduos ou do todo.

As principais hipóteses da teoria

• devido a inconsistência lógica;
• "por causa das práticas culturais";
• no caso de uma opinião individual fazer parte de uma opinião mais ampla;
• devido à inconsistência da experiência passada com a situação presente.

A dissonância cognitiva surge de uma incompatibilidade entre as duas "cognições" (ou "conhecimento") do indivíduo. Um indivíduo, tendo informações sobre qualquer assunto, é obrigado a negligenciá-lo ao tomar determinada decisão. Como resultado, há uma discrepância (“dissonância”) entre as atitudes de uma pessoa e suas ações reais.

Como resultado desse comportamento, há uma mudança em certas atitudes (que a situação afeta de uma forma ou de outra) de uma pessoa, e essa mudança pode ser justificada com base no fato de que é vital para uma pessoa manter a consistência de seu conhecimento.

Portanto, as pessoas estão prontas para justificar seus delírios: uma pessoa que cometeu uma má conduta ou erro tende a se justificar em seus pensamentos, mudando gradualmente suas crenças sobre o que aconteceu na direção de que o que aconteceu na verdade não foi tão terrível. Desta forma, o indivíduo "regula" seu pensamento para reduzir o conflito dentro de si.

Grau de dissonância

Em várias situações que surgem na vida cotidiana, a dissonância pode aumentar ou diminuir - tudo depende do problema que a pessoa enfrenta.

Assim, o grau de dissonância será mínimo se, por exemplo, uma pessoa der dinheiro a um mendigo na rua, que (aparentemente) não precisa realmente de esmolas. Pelo contrário, o grau de dissonância aumentará muitas vezes se uma pessoa enfrentar um exame sério, mas não tentar se preparar para isso.

A dissonância pode (e ocorre) surgir em qualquer situação em que uma pessoa tenha que fazer uma escolha. Além disso, o grau de dissonância aumentará dependendo da importância dessa escolha para o indivíduo...

Reduzindo a dissonância

É claro que a existência de dissonância, independentemente do grau de sua força, força uma pessoa a se livrar dela completamente e, se por algum motivo isso ainda não for possível, reduza-a significativamente. Para reduzir a dissonância, uma pessoa pode recorrer a quatro métodos:

1. mudar seu comportamento;
2. mude a "cognição", ou seja, convença-se do contrário;
3. filtrar as informações recebidas sobre um determinado problema ou problema.
4. desenvolvimento do primeiro método: aplicar o critério de veracidade às informações recebidas, admitir seus erros e agir de acordo com uma nova, mais completa e clara compreensão do problema.

Vamos explicar isso com um exemplo específico. Por exemplo, uma pessoa é um fumante pesado. Ele recebe informações sobre os perigos de fumar - de um médico, de um amigo, de um jornal ou de outra fonte. De acordo com as informações recebidas, ou ele mudará seu comportamento - ou seja, parar de fumar, porque estava convencido de que era muito prejudicial para sua saúde. Ou ele pode negar que fumar faz mal ao seu corpo, tentar, por exemplo, encontrar alguma informação de que fumar pode ser “útil” até certo ponto (por exemplo, enquanto ele fuma, ele não ganha excesso de peso, como acontece quando uma pessoa parar de fumar) e, assim, reduzir a importância da informação negativa. Isso reduz a dissonância entre seu conhecimento e ações. No terceiro caso, ele tentará evitar qualquer informação que enfatize os malefícios do tabagismo.

Prevenção e prevenção de dissonância

Em alguns casos, um indivíduo pode evitar o aparecimento de dissonância e, como resultado, desconforto interno, tentando evitar qualquer informação negativa sobre seu problema. Se a dissonância já surgiu, então o indivíduo pode evitar sua amplificação adicionando um ou mais elementos cognitivos "ao esquema cognitivo" em vez do elemento negativo existente (que gera a dissonância). Assim, o indivíduo estará interessado em encontrar tais informações que aprovem sua escolha (sua decisão) e, ao final, enfraqueçam ou eliminem completamente a dissonância, evitando fontes de informação que a aumentem. No entanto, tal comportamento frequente de um indivíduo pode levar a consequências negativas: uma pessoa pode desenvolver um medo de dissonância ou preconceito, que é um fator perigoso que afeta a visão de mundo do indivíduo.

Entre dois (ou mais) elementos cognitivos pode haver relações de inconsistência (dissonância). Quando ocorre a dissonância, o indivíduo procura reduzir seu grau, evitá-la ou eliminá-la completamente. Esse desejo é justificado pelo fato de uma pessoa definir como objetivo uma mudança em seu comportamento, a busca de novas informações sobre a situação ou o objeto que “deu origem à dissonância”.

É bastante compreensível que seja muito mais fácil para uma pessoa concordar com o estado de coisas existente, ajustando suas atitudes internas de acordo com a situação atual, em vez de continuar sofrendo com a questão de saber se fez a coisa certa. Muitas vezes a dissonância surge como consequência de tomar decisões importantes. A escolha de duas alternativas igualmente tentadoras não é fácil para uma pessoa, no entanto, tendo finalmente feito essa escolha, uma pessoa muitas vezes começa a sentir “cognições dissonantes”, ou seja, os aspectos positivos da opção que recusou, e os não- características tão positivas daquele com o qual ele concordava. A fim de suprimir (enfraquecer) a dissonância, uma pessoa tenta com todas as suas forças exagerar o significado de sua decisão, ao mesmo tempo em que minimiza a importância do rejeitado. Como consequência, a outra alternativa perde todo o apelo aos seus olhos.

Literatura

Veja também

Links

• Festinger L. Introdução à teoria da dissonância. // Festinger L. Teoria da dissonância cognitiva. - São Petersburgo: Yuventa, 1999. - S. 15-52.
• Deryabin A. A. Autoconceito e teoria da dissonância cognitiva: uma revisão da literatura estrangeira.

Fundação Wikimedia. 2010.

Veja o que é "Dissonância cognitiva" em outros dicionários:

A DISSONÂNCIA COGNITIVA- (Inglês dissonância cognitiva) uma experiência de desconforto decorrente de ações que vão contra as próprias crenças (atitudes). Um problema interno, um conflito intrapessoal, pode ser resolvido se as crenças ou interpretações forem mudadas... ... Grande Enciclopédia Psicológica

- (lat. dissonans soando discordantemente, conhecimento cognitio, cognição) um conceito em psicologia social que explica a influência de um sistema de elementos cognitivos no comportamento humano, descrevendo a formação de motivações sociais sob sua influência ... ... O mais recente dicionário filosófico

- (dissonância cognitiva) Um estado caracterizado por um choque na mente de um indivíduo de conhecimentos, crenças, atitudes comportamentais conflitantes em relação a algum objeto ou fenômeno. Uma pessoa procura superar a dissonância cognitiva por ... ... Glossário de termos comerciais

Um conflito intelectual que ocorre quando opiniões e ideias existentes são contrariadas por novas informações. O desconforto ou tensão causado pelo conflito pode ser aliviado por uma das várias ações defensivas: o indivíduo ... ... Enciclopédia Filosófica

Inglês dissonância cognitiva; Alemão dissonância cognitiva. De acordo com L. Festinger, um estado caracterizado por um choque na mente de um indivíduo de conhecimentos conflitantes, crenças, atitudes comportamentais em relação a c.l. objeto ou fenômeno que causa ... ... Enciclopédia de Sociologia

Existe, número de sinônimos: 1 condição inadequada (1) Dicionário de sinônimos ASIS. V.N. Trishin. 2013... Dicionário de sinônimos

a dissonância cognitiva- pažinimo disonansas statusas T sritis švietimas apibrėžtis Asmenybės būsena, atsirandanti dėl žinojimo, įsitikinimų ir veiklos bei elgesio prieštaravimų. Esant pažinimo disonanso būsenai, išgyvenamas vidinis nepatogumas (diskomfortas) arba… … Enciklopedinis edukologijos žodynas

Olá queridos leitores do blog. Na conversa de pessoas educadas, muitas vezes você pode ouvir palavras desconhecidas emprestadas de outras línguas ou profissões.

Ninguém quer parecer um ignorante aos olhos dos outros, então vamos tentar expandir ainda mais nosso aparato conceitual e descobrir o significado de um termo misterioso semelhante ao diagnóstico de um psiquiatra - dissonância cognitiva.

Isso é fácil de explicar em termos simples. Este é um conflito (interno), que ocorre devido à discrepância entre o que você viu (percebeu) e a ideia que você tinha sobre isso antes. isto choque de ideias previamente formadas e realidade.

É mais difícil descobrir se é hora de começar a se preocupar se ele aconteceu com você.

Dissonância cognitiva como é

Como a maioria dos termos da ciência psicológica, o conceito de dissonância cognitiva parece misterioso, mas esconde um fenômeno bastante simples. É formado por duas palavras cognição(saber, saber) e dissonância(inconsistência, “contra”, contradição), que na tradução pode significar “sentir inconsistência”, “sentir desconforto”.

Vamos dar um exemplo. Você tem um amigo com quem troca cumprimentos periodicamente? Imagine que neste momento você verá uma cópia exata dele ao lado dele (um gêmeo que você não esperava que existisse)? Sua condição pode ser descrita apenas como dissonância cognitiva.

Há uma frase que tem um significado muito próximo - conflito dentro de si mesmo. Todas as pessoas impõem padrões aos eventos que acontecem com elas e ao seu redor (criam atitudes, padrões de comportamento para si mesmas). Tão conveniente. Quebrar o modelo causa um estado próximo ao choque ou estupor. A mesma dissonância (contradição, desconforto psicológico).

Você terá uma ligeira interrupção (ruptura) do padrão se, por exemplo, você vir um mendigo que recebeu esmolas por cinco minutos entrando em seu carro de luxo. Ou se você pegar uma pessoa legal, gentil, quieta e educada gritando com seu filho.

A priori estar em estado de dissonância a pessoa não está confortável e ele procurará fugir disso (permitir, evitar, ignorar, ignorar). Por exemplo, uma pessoa justificará seu próprio comportamento “mau” para si mesma, a fim de reduzir o grau de conflito interno (para que possa conviver com isso).

O desconforto psicológico também surge quando fazemos alguma escolha por nós mesmos que afeta nosso destino futuro. Tendo escolhido uma das atitudes conflitantes, nos esforçaremos para criar condições para uma estadia confortável nela. Por exemplo, ao escolher um caminho injusto, eventualmente encontraremos desculpas para nós mesmos, mas no momento da escolha experimentaremos uma dissonância cognitiva, que tentaremos eliminar o mais rápido possível.

Bem, tendo a experiência de "pisar em um ancinho", continuaremos tentando contornar e não levar a sério tais situações quando um conflito interno (desconforto psicológico) pode acontecer. Além disso, acabamos nos acostumando com o fato de que nossa ideia de algo em si pode ser errônea.

Buscando o equilíbrio psicológico

Podemos experimentar o equilíbrio psicológico apenas quando estamos na "zona de conforto", e as idéias sobre o mundo ao nosso redor, que são estabelecidas em nós pela genética e pela educação, são confirmadas pela "imagem" real. Em outras palavras, o suposto coincide com o real, e o desejado coincide com o possível.

Somos tão organizados que só nos sentimos confiantes quando quando tudo ao redor é lógico e compreensível. Se isso não acontecer, uma sensação inconsciente de desconforto, perigo e ansiedade se instala.

O cérebro começa a trabalhar em um modo aprimorado, processando as informações recebidas. A atividade cerebral é direcionada para suavizar essa bipolaridade e equilibrar a situação para um estado confortável (consonância).

Exemplos de dissonância psicológica da vida

É bom que a situação que o leva à dissonância cognitiva não lhe diga respeito pessoalmente. Eu vi – cocei a nuca – continuei. É muito pior se as circunstâncias da vida colocarem em uma situação. O choque entre a base e a superestrutura, o desejado e o real, os princípios de vida e as exigências do ambiente externo às vezes é tão contraditório que pode levar a pessoa a um beco sem saída.

Pela primeira vez, uma pessoa conscientemente encontra isso na família e na escola. Existem muitos exemplos. “Fumar é prejudicial, se eu ver, eu bato”, diz o pai, soprando anéis de fumaça. “Você não pode pegar a de outra pessoa,” mamãe diz, trazendo alguns pacotes de papel de impressora do trabalho.

"Não é bom trapacear", dizem os dois, e enfiam a bolsa embaixo do banco para não pagar a bagagem. Em uma criança cuja autoridade parental é a princípio indestrutível, começa a dissonância cognitiva Isso significa que ele não pode fazer uma escolha.

Posteriormente, os pais ficam surpresos - a criança, dizem eles, está completamente fora de controle, não respeita e é surda às medidas educacionais de influência. E são exatamente as consequências da dissonância que deixou sua marca na frágil psique da criança.

Se um adulto, diante de uma situação controversa, encolheu os ombros, torceu o dedo na têmpora, riu ou, enlouquecendo, continuou a seguir seu próprio caminho, então em tenra idade discrepância entre o conhecido e o visto pode causar trauma psicológico tangível.

E desde situações duplas esperando por uma pessoa ao longo da vida, então a escolha deve ser feita regularmente. Assim, um homem que ama mulheres com formas curvilíneas, por causa do status social, pode namorar uma modelo. Mas, ao mesmo tempo, o estado de desconforto inconsciente aumentará nele até atingir um ponto crítico.

Uma mulher criada nos valores patriarcais construirá uma carreira atormentada pela culpa por seu marido e filhos não chamarem sua atenção. E isso é.

Depois de se formar na escola, a menina entra na academia de medicina para continuar a dinastia da família, embora desde a infância sonhasse em se tornar arqueóloga. Talvez, tendo amadurecido, ela mude de profissão para se livrar do constante estresse psicológico associado a um trabalho não amado ().

Essas, é claro, não são as situações mais difíceis da vida, existem muitas outras variações. Não soará como um exagero que eles fiquem à espreita de uma pessoa a cada esquina. Então tente manter sua saúde mental aqui...

Truques da mente para lidar com a dissonância cognitiva

Surpreendentemente, nosso cérebro já criou tudo sem nossa participação. Ele tem métodos para lidar com a dissonância cognitiva e maneiras de evitá-la completamente.

Para reduzir o nível de estresse psicológico, uma pessoa usa inconscientemente as seguintes técnicas.

1. Recusar. Às vezes, você precisa desistir tanto de suas crenças que sabe que, se seguir o exemplo das circunstâncias externas, deixará de se respeitar.
2. convença-se. Às vezes acontece que as circunstâncias externas são tão fortes, e muito depende delas, que é mais fácil desistir de seus princípios. Você pode adotar a técnica do pensamento positivo, que permite encontrar o positivo mesmo em uma situação desesperadora e apresentá-lo da maneira mais favorável.
3. Evitar. Para não cair em uma armadilha psicológica, você pode interromper sua participação em eventos se eles tomarem uma direção indesejável de desenvolvimento e, no futuro, até impedir que eles se aproximem.
4. eliminar. O cérebro habilmente organizado é capaz de desligar a percepção daqueles fatos, memórias e fenômenos que não são confortáveis ​​para nós.

Todos esses processos ocorrem no nível subconsciente, então não podemos nem explicar a nós mesmos o motivo de nossa ação. E seu objetivo é manter uma pessoa em uma zona segura, evitando que ela entre em uma situação desconfortável e difícil de entender.

A consciência elástica elimina quaisquer dissonâncias psicológicas

Tendo cometido um ato contrário às suas crenças, uma pessoa geralmente tenta reconciliar com a consciência. O sentimento interior em conflito com a consciência é percebido como muito desagradável, então qualquer pessoa sã tenta de todas as maneiras possíveis evitar entrar em tais situações escorregadias.

A psique humana é lábil e, por meio da autojustificação, uma pessoa é capaz de se reconciliar com o estado de coisas aparentemente mais repugnante. Por um lado, é assim que funciona um mecanismo de proteção, que não permite que uma pessoa “enlouqueça” quando entra em condições de superestresse. Por outro lado, entra em jogo mecanismo de adaptação ajudando a se adaptar a qualquer situação desconfortável da vida.

Mas em alguns indivíduos isso é superdesenvolvido. Nesse caso, observar-se-á um fenômeno pouco atraente, que as pessoas apropriadamente chamaram de "consciência elástica". Cada um de nós conheceu pessoas com características semelhantes - não são tão poucas. Se você constantemente luta com a consciência ou procura desculpas para isso, ela fica completamente embotada e nenhuma dissonância cognitiva ajudará a despertá-la.

A vida sem "dores de consciência" se tornará não apenas mais fácil, mas também mais solitária. É compreensível - é improvável que outros fiquem na fila para conseguir um amigo de uma pessoa sem escrúpulos e sem princípios.

Na visão de mundo sobre dissonância cognitiva, ou melhor, sobre uma variedade dela como dores de consciência, é geralmente semelhante. Ao mesmo tempo, a cultura oriental se refere a eles do que ocidental. Os princípios morais dos países asiáticos estão mais relacionados às regras adotadas na sociedade, e as pessoas as seguem sem pensar muito. A moral cristã é ditada de dentro, do coração do homem.

A tradição ortodoxa, em particular, explica a voz do Anjo da Guarda, que diz a uma pessoa o que é bom e o que é ruim. É impossível silenciá-lo, portanto, pode ser muito difícil para uma pessoa decente apaziguar as dores da consciência.

É tudo terrível

A dissonância cognitiva nem sempre é ruim. O cérebro humano deixa de se desenvolver aos 25 anos, porque a maior parte das informações sobre o mundo ao seu redor já foi acumulada e processada. Mas pode ser periodicamente provocado para melhorar ainda mais, levando a pessoa a um estado de dissonância cognitiva.

Para que a mente não fique presa no nível de um jovem de 25 anos, recomenda-se periodicamente tire-se da sua zona de conforto- mudar o tipo de atividade, local de residência ou trabalho, aprender algo novo.

Isso ajuda a estimular artificialmente a atividade cerebral, empurrando nossa massa cinzenta para uma nova rodada de desenvolvimento. O mundo está mudando e, para se sentir confortável nele, você precisa se estimular constantemente para o autoaperfeiçoamento. Não é por acaso que o termo conhecimento em latim significa " reconhecer».

E a última coisa que pode ser útil em uma conversa inteligente é agradecer pelo surgimento de um novo campo da ciência - devemos isso a Leon Festinger, que o introduziu no campo científico em meados da década de 1950.

Boa sorte para você! Até breve no site das páginas do blog

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Acorde - o que essa palavra significa?

Este conceito significa um estado mental que é acompanhado por sensações desagradáveis. Isso acontece por causa do surgimento de idéias e conceitos mutuamente exclusivos na mente. Embora essa definição seja bastante difícil de entender, a maioria das pessoas experimenta essa condição todos os dias.

A dissonância cognitiva é um fenômeno em psicologia causado por inconsistências entre os dois componentes. Portanto, uma pessoa na vida comum muitas vezes negligencia a opinião pública ou faz vista grossa para seus princípios em certos casos.

Terminologia

A maioria dos fenômenos em psicologia tem uma interpretação complexa, que é difícil de entender sem o devido aprofundamento. Isso também se aplica à dissonância cognitiva.

Cada pessoa tem uma experiência de vida atrás de si e uma opinião sobre como resolver certas situações que surgiram. Mas ainda assim, há casos em que não é possível resolver a situação com base nas próprias convicções.

Muitas vezes as pessoas indo contra suas próprias opiniões preferindo agradar o público. Essa ação é chamada de dissonância cognitiva. Tais contradições surgem não apenas no nível individual, mas também no nível coletivo.

As principais causas de ocorrência

o fenômeno psicológico Ela se manifesta por vários motivos, mas entre eles estão os seguintes:

• A divergência de ideias e conceitos em que o indivíduo se baseia antes de tomar certas decisões;
• Discrepância entre crenças pessoais e atitudes sociais;
• Relutância em agir de acordo com as normas sociais e culturais quando não cumprem a lei;
• Quando novas informações recebidas não se encaixam com velhas crenças.

O autor da teoria e suas principais disposições

A base da teoria de Festinger(o criador do CD) é baseado em várias declarações:

• a dissonância cognitiva tem uma série de consequências (certos distúrbios psicológicos e desconforto) que forçam o indivíduo a suprimir “suprimir” a discrepância que surgiu;
• a pessoa se retirará e evitará todo tipo de situação que a submerja nesse estado.

A teoria tem tanto justificativas teóricas quanto práticas para sair desse estado.

Como reduzir os efeitos do CD?

Existem alguns formas eficazes, capaz de minimizar o impacto da dissonância cognitiva:

• Mudança de linha habitual de comportamento;
• Convencer a si mesmo (por exemplo, encontrar uma desculpa para suas ações, reduzindo assim sua culpa);
• Classificando e filtrando informações.

Maneiras de evitar a dissonância

A maneira mais simples e famosa de alcançar o equilíbrio "mental" é receber o mínimo possível de informações negativas, o que serve como causa de crenças pessoais conflitantes.

A técnica está incluída no conceito de proteção psicológica. Se a ocorrência de dissonância é inevitável, é necessário lidar com seu desenvolvimento no futuro.

Nesse caso, é necessário corrigir a linha de pensamento “contraditória” formada, introduzindo fatores neutros ou positivos adicionais.

Outro método popular para lidar com a dissonância é aceitação e adaptação. Aqui você só precisa entender e se convencer de que a situação atual é bastante aceitável.

Exemplos de vida

Na vida, muitas vezes surgem situações que por trás de muitas contradições. Existem centenas desses exemplos.

Por exemplo, um aluno excelente e um aluno de três entraram em uma universidade. Os professores esperam que um aluno excelente estude bem, mostre seu conhecimento, mas um aluno C será um aluno medíocre. Mas a realidade pode vir a ser exatamente o oposto, e o primeiro aluno apresentará baixo desempenho acadêmico e o segundo, ao contrário, alto.

Então o professor terá uma dissonância cognitiva, pois suas ideias não se justificaram nessa situação.

Outro exemplo dado psicólogo A.Leontiev. Os revolucionários detidos foram obrigados a cavar buracos para puni-los. Essa ocupação causava aos prisioneiros sensações desagradáveis ​​e até desgosto.

Para diminuir o desconforto psicológico, os presos deram um significado diferente às suas ações - prejudicando o atual regime de poder.

Além disso, casos de dissonância são comuns. pessoas com maus hábitos. A certa altura, essas pessoas entendem o mal que estão fazendo ao corpo e querem parar. Mas o hábito desenvolvido vai interferir nisso. E aqui vem a contradição entre suas próprias crenças e ações na realidade.

Um exemplo da vida cotidiana. Andando pela rua, você percebe um mendigo pedindo ajuda, mas sua aparência não demonstra baixa riqueza material. No entanto, você ainda lhe dará dinheiro, guiado por diretrizes sociais.

Além disso, as meninas que perdem peso geralmente enfrentam o CD. Se houver desejo de comer doces, esse ato contradirá o objetivo original de perder peso.

Conclusão

Desde o advento do CD, muitos cientistas e psicólogos o estudam.

As teorias de Freud contêm uma imagem mais completa da dissonância cognitiva - eles falam sobre todos os recursos e maneiras de se livrar.

Para evitar um estado desagradável, é necessário se afastar de contradições que não se encaixam em seus princípios.

Apesar de um nome tão complicado "dissonância cognitiva", muitas pessoas a experimentam na vida cotidiana. Cognitivo significa o processo de pensamento, e dissonância significa desacordo entre algo. O fundador da dissonância cognitiva é Festinger, que apresentou suas teorias e conceitos. Os exemplos mostram o que é a dissonância cognitiva.

Na vida de cada pessoa há situações em que você precisa tomar uma decisão. Se uma pessoa não pode tomar uma decisão rapidamente, isso geralmente indica dissonância cognitiva, ou seja, uma incapacidade de escolher entre duas ou até mais opções para resolver uma situação. Dependendo da rapidez com que uma pessoa escolhe o que desistirá e o que seguirá, a decisão levará uma ou outra vez.

Normalmente, a dissonância cognitiva ocorre em situações em que uma pessoa enfrenta uma escolha: seguir seus próprios desejos e motivos ou prestar atenção à opinião pública, às normas da lei, à moral? Assim, por exemplo, a dissonância cognitiva surgirá em uma situação em que uma pessoa aprende sobre a traição de sua alma gêmea. Por um lado, você quer encher seu rosto com tudo, por outro lado, você precisa lembrar que tais ações levarão a responsabilidade perante a lei.

A dissonância cognitiva se manifesta no fato de uma pessoa ser forçada a se limitar de alguma forma, pois o desejado nem sempre coincide com o possível. Por exemplo, uma garota quer viver luxuosamente e despreocupada, e é por isso que ela começa a procurar um homem rico. E para a sociedade, indignada com seus desejos, ela começa a dar várias desculpas para seu comportamento: “vivi na pobreza”, “desejo uma vida melhor para meus filhos”, etc.

A dissonância cognitiva é quando uma pessoa se depara com diferentes opções para resolver um problema, e todas elas são equivalentes e igualmente importantes. E uma pessoa tem que escolher não entre seus desejos, mas entre objetivos e opinião pública, impulsos emocionais e as normas da lei, ou seja, entre “eu quero” e “preciso”. Um exemplo notável de tal dissonância é a falta de vontade da criança para aprender. Por um lado, ele precisa estudar, por outro, não quer perder tempo estudando assuntos desinteressantes.

E como nem sempre é possível uma pessoa seguir a liderança da opinião pública, ela é forçada a procurar várias desculpas. As pessoas vão começar a perguntar por que ele não as ouviu! E ele deve ter boas razões para o desafio.

A mesma coisa acontece em uma situação em que uma pessoa segue a liderança da sociedade, o que é contrário aos seus desejos pessoais. Por exemplo, um cara, em vez de punir seu agressor com os punhos, simplesmente se vira e vai embora, como seus pais lhe ensinaram. Para se acalmar e justificar seu ato, que pode parecer uma fraqueza para um cara, ele começa a procurar boas razões, dizem, “foi assim que meus pais ensinaram”, “eu mostrei inteligência”, etc.

A dissonância cognitiva também se manifesta quando uma decisão importante precisa ser tomada, mas uma pessoa é dominada por fortes dúvidas. Mesmo depois de tomar uma decisão, a pessoa continua duvidando e escolhendo outras opções para resolver a situação em sua cabeça. Por exemplo, uma mulher decidiu perdoar o marido por sua falta, mas nos dias seguintes ela continua a duvidar se isso deveria ter sido feito e o quanto corresponde aos seus desejos.

O que é dissonância cognitiva?

A dissonância cognitiva refere-se ao local de um local de ajuda psicológica para estados negativos nos quais se sente desconforto devido a conhecimentos conflitantes, visões de mundo, ensinamentos, ideias, valores, objetivos, atitudes comportamentais e crenças. Muitas vezes a experiência e o que uma pessoa tem que fazer, hábitos e necessidades, pessoais e sociais, muitas vezes entram em conflito.

A dissonância cognitiva é um confronto entre duas cognições que não são igualmente significativas para a própria pessoa, mas são igualmente possíveis na resolução de um determinado problema. E uma pessoa enfrenta uma escolha, por exemplo, entre a satisfação de desejos físicos ou valores morais.

Para superar a dissonância cognitiva, uma pessoa faz uma escolha entre experiência e ações, e então começa a encontrar um grão racional no que escolheu para explicar a si mesmo e aos outros sua escolha, que pode parecer errada para alguém. Assim, uma pessoa atinge o equilíbrio interior, a suavidade. Tal teoria é apresentada pelo fundador Leon Festinger, que observou que o estado mais confortável para uma pessoa é a coerência cognitiva. E se um indivíduo escolhe uma coisa, então, para alcançar a harmonia interior, ele começa a procurar justificativas para sua própria escolha.

Causas de dissonância cognitiva

A dissonância cognitiva ocorre pelos seguintes motivos:

1. A discrepância entre as crenças pessoais e as atitudes da sociedade ou grupo em que a pessoa está inserida.
2. A discrepância entre os conceitos e ideias com que uma pessoa opera.
3. Contradição com normas sociais e regras étnicas, especialmente se não corresponderem à lei ou aos desejos pessoais.
4. A inconsistência da experiência que uma pessoa tem com a informação que recebe nas novas condições. Em outras palavras, a experiência anterior não ajuda a lidar com uma nova situação semelhante à anterior.

Cada pessoa tem conhecimento e experiência que recebe enquanto vive. No entanto, novas situações podem indicar que suas crenças existentes não são verdadeiras ou nem sempre funcionam. Como uma pessoa é forçada a resolver problemas, ela começa a escolher o melhor do pior. E para alcançar o equilíbrio interno, ele encontra várias justificativas para sua escolha.

Festinger tentou explicar a natureza da ocorrência da dissonância cognitiva, bem como formas de eliminá-la. E aqui se destaca a motivação, que dita a uma pessoa qual escolha ela fará. A motivação mais forte diz a uma pessoa qual ideia deve ser abandonada para implementar outra. E então, para manter o equilíbrio no novo caminho, a pessoa deve justificar seu ato.

Teoria da dissonância cognitiva

A dissonância cognitiva é conhecida desde os tempos antigos, pois uma pessoa sempre enfrentou a necessidade de escolher entre os desejos pessoais e as normas da vida pública. Ou uma pessoa tentará ser um bom cidadão ou alcançará o sucesso, o que implica a presença de egoísmo e obstinação - qualidades que não são aceitáveis ​​na sociedade.

A dissonância cognitiva é natural para qualquer pessoa que não pode saber tudo sobre o mundo ao seu redor. A propriedade do cérebro é lembrar quais situações aconteceram e quais decisões foram tomadas, ações realizadas, o que acabou sendo obtido. Se uma pessoa alcançou o fracasso, então ele tira certas conclusões, eles dizem: “você não precisa fazer isso para não entrar em uma confusão novamente”. No entanto, em uma situação típica, uma pessoa age de maneira diferente e novamente encontra o fracasso e, como resultado da análise, verifica-se que ela deveria ter agido como na situação anterior.

A dissonância cognitiva é a necessidade de encontrar uma solução para uma situação entre as muitas opções que uma pessoa tem com base em sua experiência, bem como aquelas oferecidas pela sociedade, indivíduos e até mesmo a lei. Aqui uma pessoa às vezes deve escolher entre opções que não correspondem aos seus desejos, ações habituais.

Como a dissonância cognitiva força uma pessoa a desistir de algo, ela encontra desculpas. E qualquer coisa pode ser usada aqui: “Eu fiz a coisa certa, não importa o quê!”, “Esta é a minha vida. Vivo do jeito que quero!”, “A última vez que fiz algo errado”, “Tenho o direito de errar”, etc. Os psicólogos identificam tais maneiras de reduzir a dissonância:

1. Transformação de uma cognição, isto é, assegurar-se do oposto.
2. Mudando seu próprio comportamento.
3. Filtrando as informações que chegam.
4. Veja os erros e mude a decisão, aja de acordo com ela.

Uma maneira de reduzir a dissonância cognitiva após a tomada de uma decisão pode ser a pessoa exaltar o significado de sua decisão e minimizar todas as outras opções que foram oferecidas ao resolver o problema.

A teoria da dissonância cognitiva de Festinger

Leon Festinger apresentou as seguintes teorias de dissonância cognitiva:

• O indivíduo tentará se livrar da dissonância cognitiva quando ela ocorrer.
• Uma pessoa evitará todas as situações que a introduzirão em dissonância cognitiva.

No processo de dissonância cognitiva, quando a conexão entre as ideias se perde ou não há coordenação entre ações e pensamentos, o intelecto e a reação da pessoa aos estímulos presentes na situação estão envolvidos.

A dissonância cognitiva pode se manifestar no fato de uma pessoa começar a se arrepender ou duvidar da decisão tomada. Isso pode acontecer com o tempo. A ação já foi tomada. O resultado é alcançado, mas não satisfaz os desejos da própria pessoa. E com o tempo, ele começa a se arrepender, a sentir remorso, posteriormente tomando outras decisões em situações semelhantes.

Exemplos de dissonância cognitiva

A dissonância cognitiva acontece com muitas pessoas e há muitas situações. Exemplos podem ser:

1. Recepção de uma excelente aluna e uma dupla aluna. Como um certo comportamento é exigido de cada aluno (um aluno excelente deve estudar bem e um aluno ruim deve estudar mal), a dissonância cognitiva se instala quando um aluno excelente começa a estudar por dois e um perdedor por cinco.
2. Maus hábitos. Mais cedo ou mais tarde, todos começam a entender que os hábitos são prejudiciais à saúde. E aqui uma pessoa enfrenta uma escolha: continuar se prejudicando ou se livrar do hábito.
3. Você deve fazer caridade? Se você vê um sem-teto na rua, então você se depara com uma escolha: dar ou não dar? Tudo depende de suas convicções internas e princípios sociais.
4. Esforçando-se para perder peso. Por um lado, a menina quer perder peso. No entanto, por outro lado, ela pode sentir um forte desejo de comer algo delicioso.

Como a dissonância cognitiva ocorreu e ocorrerá na vida de qualquer pessoa, várias maneiras de evitá-la são propostas:

• Humildade com a situação, ou seja, comece a tratá-la como aceitável.
• Uma atitude positiva é ver os aspectos positivos da situação.
• Evitar informações que contradigam suas opiniões e experiências.

Resultado

Uma pessoa vive em um mundo diverso que não pode ser explicado apenas de um lado. Para evitar a dissonância cognitiva, você precisa aprender a ver toda a diversidade e entender que em situações você pode agir mal, de forma egoísta e errada, o que também é normal se der resultados positivos.