(psicológica, mercadológica ou sociológica) desempenha um papel importante na vida e no desenvolvimento da sociedade moderna. É com sua ajuda que especialistas de diversas áreas conseguem realizar diversos estudos, atuar em um plano claramente definido e alcançar resultados elevados (e precisos). Tudo se torna possível com uma estrutura e regulamentos claros de qualquer pesquisa - o sistema "pergunta-resposta".
As principais vantagens desse método são a capacidade de obter informações de um grande número de respondentes - uma pesquisa por questionário como método de pesquisa não limita o número de participantes, além de garantir um alto nível de pesquisa em massa. O anonimato pode ser considerado outro ponto positivo, já que a grande maioria das pesquisas tem como objetivo fixar as respostas, e não a personalidade do entrevistado. No entanto, vale esclarecer que tudo isso não se aplica onde se aplicam regras ligeiramente diferentes.
O questionamento permite obter o máximo possível de informações sobre um produto em um curto espaço de tempo, conhecer as opiniões da sociedade sobre alguns assuntos e em outros casos semelhantes. Como fica claro pelo próprio nome do método, ele se baseia no principal meio que capta todos os dados da pesquisa, ou seja, o questionário. Se você recorrer ao dicionário explicativo para obter ajuda, poderá obter a seguinte definição dessa palavra: um questionário é um conjunto de perguntas (necessariamente interligadas), cada uma das quais o entrevistado (respondente) deve dar uma resposta clara. As perguntas dos questionários podem exigir respostas precisas (matemáticas) ou que exprimam uma opinião específica (sociológica e psicológica). Com base nessas respostas, os especialistas tiram conclusões apropriadas sobre o problema de seu interesse.
No mundo moderno, para analisar as opiniões de diferentes grupos de pessoas, os questionários são mais frequentemente usados como método de pesquisa sociológica, portanto, profissionais dessa área, bem como psicólogos experientes, cuja tarefa é compor corretamente perguntas para o entrevistado , estão trabalhando na criação dos questionários apropriados. Existem várias regras que o chamado "questionário" deve cumprir. Em primeiro lugar, deve ser correlacionado com o número total e o conteúdo das perguntas do questionário. Em segundo lugar, para poder analisar os resultados do inquérito aos diferentes grupos focais, as perguntas devem ser sempre colocadas no início do questionário para esclarecer os dados pessoais do inquirido - nome completo (em um pequeno número de casos), idade, sexo e Em terceiro lugar, o questionamento como método de pesquisa não deve ser sobrecarregado com perguntas vagas ou sem importância, cansadas das quais o entrevistado não será capaz de responder plenamente as mais importantes.
Entre outras coisas, as perguntas do questionário devem ser claras e lógicas, seguir uma sequência lógica e aumentar gradualmente o interesse do respondente (no caso de uma pesquisa de marketing). No final da pesquisa, você deve fazer as perguntas mais difíceis, cujas respostas você terá que pensar. Uma condição importante para a qualidade da pesquisa é a precisão da redação das questões, que não permite dupla interpretação ou ambiguidade. Ao criar um questionário, é impossível permitir perguntas de várias frases detalhadas, usando termos profissionais. Além disso, se o questionário como método de pesquisa não for sociológico, não deve abordar questões sobre memórias ou o ambiente social em que o entrevistado vive.
Por fim, deve-se notar: se você criar um questionário para qualquer pessoa por conta própria, não se esqueça de verificar antes de questionar. Você pode fazer perguntas a pessoas que não estão interessadas, a fim de avaliar quão bem as palavras soam e se é fácil dar uma resposta. Se o teste "piloto" for bem-sucedido, você poderá prosseguir para o estudo.
Tema: “O questionamento como método de pesquisa pedagógica. Tipos de questionários e perguntas »
CONTENTE
INTRODUÇÃO
Relevância. O questionamento é um método de coleta de informações sobre o objeto em estudo durante a comunicação pedagógica direta (entrevista) ou indireta (questionário) entre o professor e o respondente (interrogado) por meio do registro das respostas dos respondentes às perguntas formuladas pelo professor, decorrentes da metas e objetivos do estudo.
Com sua ajuda, você pode obter informações que nem sempre estão refletidas em fontes documentais ou acessíveis à observação direta. O questionamento é feito quando necessário, e muitas vezes a única fonte de informação é uma pessoa - um participante direto, representante, portador do fenômeno ou processo estudado. As informações verbais (verbais) obtidas por meio desse método são muito mais ricas e geralmente mais confiáveis do que as informações não verbais. É mais fácil de quantificar e analisar, o que possibilita o uso amplo da tecnologia computacional para isso. A vantagem do método é também a sua versatilidade. Está no fato de que durante a pesquisa, tanto os motivos das atividades dos indivíduos quanto os resultados de suas atividades são registrados. Tudo isso confere ao método do questionário vantagens que não são inerentes nem ao método de observação nem ao método de análise de documentos.
A análise de realizações científicas e publicações indica que o sistema de métodos de pesquisa é considerado por: M.I. Kuznetsova, E. E. Kochurova, E. A. Mikhalychev, P.I. Pidkasisty e outros.
Propósito do estudo: considerar as características do método de pesquisa.
Tarefas: 1. Revele a essência da pesquisa.
2. Considere as vantagens e desvantagens do método de pesquisa.
3. Analise os tipos de perguntas colocadas no questionário.
1. A essência do método de pesquisa
Questionamento é um método de coleta em massa de material usando questionários especialmente projetados, chamados questionários. Trata-se de um tipo de pesquisa que envolve o preenchimento de um formulário especial pelo respondente com as perguntas do questionário, que também contém informações sociodemográficas sobre o respondente.
Os principais tipos de pesquisas diferem no número de participantes, na forma de preenchimento dos questionários e na forma de comunicação durante a coleta de informações. Se a pesquisa envolve uma pesquisa de todos, sem exceção, os participantes de um determinado processo, ou todo o grupo social, equipe, etc., essa pesquisa é chamada de contínua. É mais frequentemente usado quando se lida com um pequeno número de pessoas.
O questionamento direto envolve o registro das respostas do questionário com as próprias mãos pelas pessoas entrevistadas, e o indireto - se essas respostas forem registradas pelo questionário. Este caso é usado quando é difícil ou impossível para ele fazê-lo sozinho devido a lesão, visão deficiente, idade e afins.
O questionamento pessoal prevê a comunicação direta do questionário com o respondente, sendo o questionário preenchido na presença do pesquisador. Este método de questionamento é o mais conveniente e informativo, pois permite ao entrevistador verificar a exatidão e integridade do preenchimento dos questionários, para fornecer, se necessário, aconselhamento adicional ao entrevistado.
Muito semelhante às pesquisas pessoais, em grupo e individuais, que também exigem comunicação direta entre o pesquisador e os entrevistados. Durante a pesquisa em grupo, a mais comum ao entrevistar os escolares, seus pais, alunos, funcionários de uma instituição de ensino, os participantes são coletados em um determinado horário em uma sala em grupos de até 20 pessoas, com um questionário trabalhando com cada um deles. Esse levantamento permite controlar o procedimento de coleta de informações, além de economizar tempo e dinheiro. Caso não seja possível coletar os respondentes em uma cidade, a pesquisa é realizada por sua vez com cada indivíduo.
Ao utilizar questionários por correspondência, o questionário deixa o questionário para o respondente e ele o preenche na ausência do pesquisador. Por exemplo, o questionário envia questionários aos pais com os alunos. Esse tipo de pesquisa não garante a obtenção de informações pessoais confiáveis do entrevistado.
O interrogatório da imprensa prevê a publicação do texto dos questionários nas páginas de revistas e jornais com pedido de envio dos questionários preenchidos para o endereço. Nas pesquisas postais, os questionários são enviados pelo correio a um grupo seleto de indivíduos com a solicitação de fornecer respostas e devolvê-los ao correio. Esses métodos de questionamento são bastante ineficazes, pois em média cerca de 5% dos questionários são devolvidos, portanto, não é necessário falar sobre a representatividade, informatividade e objetividade de tal pesquisa.
O questionário apostilado assemelha-se a um questionário por correspondência, pois o questionário entrega os questionários a cada participante, explica os objetivos do estudo e as tarefas, aconselha sobre a técnica de preenchimento dos questionários e concorda com o entrevistado sobre a data e o método de sua realização. Retorna.
O questionário é composto por três partes principais: introdutória, parte principal e "passaporte". Um papel extremamente grande na eficácia futura da pesquisa é dado à parte introdutória, uma vez que deve formar a atitude geral do entrevistado em relação ao procedimento da pesquisa, sua atitude mental, seriedade e consciência. O principal objetivo da parte introdutória é induzir um desejo em uma pessoa de dar respostas. Na maioria das vezes, está localizado na página de rosto do questionário, é conciso e contém uma introdução que indica a organização que realiza a pesquisa, sua finalidade e objetivos, revela a importância da resolução do problema em estudo e o papel do respondente, indica as regras de preenchimento do questionário e agradece ao entrevistado por ter participado do estudo. É especialmente necessário observar o aspecto do anonimato do questionário, ou melhor, as opiniões do respondente e outras informações que ele relata. É necessário garantir ao respondente que essas informações, especialmente de natureza privada e confidencial, não serão disponibilizadas a terceiros sem o seu consentimento.
A parte principal é a parte mais importante, mais informativa do questionário para o pesquisador, pois é ela quem fornece informações significativas, que são então analisadas e interpretadas, ou seja, serve de base para a formulação de determinadas conclusões. A parte principal é condicionalmente dividida em três componentes: primeiro, são formuladas as chamadas perguntas de contato, são simples, simplesmente formuladas. Seu principal objetivo é interessar o entrevistado, incluí-lo no problema, dar-lhe a oportunidade de testar a técnica de preenchimento do questionário.
As perguntas tornam-se gradualmente mais difíceis, mas o respondente já está preparado para isso. O segundo grupo de perguntas consiste nas principais - as perguntas mais difíceis.
O conteúdo dessas questões corresponde ao propósito e objetivos do estudo e fornece ao pesquisador informações importantes sobre o problema em estudo. Se for necessário resolver várias tarefas, os primeiros grupos de perguntas são formulados para cada tarefa, mas podem ser colocados no questionário em blocos ou misturados com perguntas de outros blocos, no entanto, devem estar localizados apenas no meio da parte principal.
A parte principal do questionário termina com as perguntas finais. Vale destacar uma desvantagem do questionário, que aparece com essa disposição das questões de acordo com o nível de complexidade. Como todas as perguntas estão logicamente interconectadas e o tópico é gradualmente reduzido para consideração, há uma influência mútua das perguntas anteriores nas subsequentes, o que gradualmente distorce o quadro geral.
Essa influência das perguntas é chamada de efeito de radiação ou efeito de eco.
E, por fim, um “passaporte”, que contém perguntas sobre a profissão, escolaridade, idade, sexo, origem social, estado civil, local de residência etc. A quantidade e a natureza dessas informações dependem da finalidade e finalidade de determinado estudar. Fazer um “passaporte” não é tão fácil quanto parece à primeira vista. Esta informação é de grande importância durante a análise dos resultados do estudo para identificar certos padrões, tendências características e relações entre as respostas identificadas (pensamentos, comportamento), e, por exemplo, o local de residência das pessoas ou sua religião, idade ou natureza da atividade. É por isso que a lista de perguntas, a gradação (aulas) em determinados grupos devem ser claramente pensadas. Por exemplo, ao estudar interesses educacionais e planos de educação superior de alunos de diferentes faixas etárias em uma determinada IES, você pode incluir um intervalo de idade de 12 a 15 ou até 14 ou 16 anos.
2. Vantagens e desvantagens dos questionários
Os benefícios de uma pesquisa são:
A independência das respostas do entrevistado em relação à personalidade do questionário, sua visão de mundo, orientações de valores, etc.;
Tempo suficiente para o respondente pensar sobre a questão e formular (escolher) a resposta;
Utilizar um questionário bem elaborado como ferramenta com características qualitativas adequadas, o que reduz o impacto no resultado devido à falta de experiência do questionário;
Pensamento preliminar, equilíbrio das perguntas que são formuladas no questionário (sujeito ao seu desenvolvimento de alta qualidade);
Uma gama bastante ampla de perguntas, ilimitadas no tempo, como, por exemplo, na entrevista;
A possibilidade de padronizar o procedimento de coleta de dados e seu posterior tratamento estatístico, o que permite utilizar essa informação para desenvolver decisões de gestão e formular conclusões equilibradas (sujeito ao cumprimento de todas as regras para formação de amostra de respondentes, realização de procedimento de pesquisa e a qualidade do próprio questionário como ferramenta).
Diversos tipos de levantamentos permitem obter informações com diversos graus de confiabilidade e confiabilidade, o que é natural devido às peculiaridades dos procedimentos de levantamento em diferentes casos. É claro que a pesquisa, que é realizada por um questionário experiente em sua presença após um breve briefing do(s) respondente(s), e o questionário é coletado pelo pesquisador com sua própria mão e seu preenchimento é verificado (ou seja, o inquérito é direto, pessoal e individual) tem características de qualidade significativamente mais elevadas e pode ser usado quando estudos quantitativos de uma determinada situação ou fenômeno.
No entanto, as pesquisas também têm algumas desvantagens comuns, a saber:
A impossibilidade de uma resposta flexível ao processo de obtenção de informações, transferindo-as para o outro lado, para aspectos mais interessantes, relevantes para o pesquisador;
Devolução de questionários incompletos ou parcialmente preenchidos em caso de utilização de questionários por correio ou por desatenção ao questionário;
A existência de certas restrições na utilização de determinados tipos de questionários, o que reduz a fiabilidade dos dados obtidos (por exemplo, preenchimento de questionários por questionários com base nas respostas dos inquiridos - crianças, doentes, etc., preenchimento de questionários por outras pessoas durante pesquisas postais ou de imprensa, e alguns outros.
3. Tipos de perguntas no questionário
Considere brevemente os diferentes tipos de perguntas, suas características e propósitos.
Fechado - são perguntas do questionário, caso o questionário contenha várias respostas. O respondente deve sublinhar ou circular a opção selecionada ou o código de resposta. Essas perguntas são convenientes para o futuro processamento de questionários por máquina e processamento estatístico de resultados, mas também há desvantagens.
Por exemplo, a pergunta:
“Que atividades extracurriculares destinadas a popularizar a experiência dos professores de sua instituição de ensino você realizou?”
Para melhorar o seu conteúdo informativo, recomenda-se a utilização de uma pergunta semifechada em tal situação, acrescentando à lista especificada a linha “Outros (especificar quais)”, que fornece, se necessário, uma resposta aberta do respondente. A linha “Outro” em vez do totalmente pouco informativo “não sei responder” ou “não sei” é muito mais apropriada.
E, por fim, as respostas abertas não implicam em nenhuma resposta no questionário, o respondente formula uma resposta curta por conta própria. Por exemplo, “Por quais critérios você avalia a eficácia da administração de sua IES?”
Uma pergunta direta permite obter informações diretas do respondente às perguntas e geralmente é formulada de maneira pessoal. Por exemplo, "Você recebeu treinamento especial de coaching dentro do programa?"
A pergunta indireta é formulada de tal forma que permite ao respondente expressar sua opinião a partir da posição de um determinado grupo, coletivo. Muitas vezes, a informação de que você precisa é obtida não por meio de uma, mas de uma série de perguntas.
Esta forma é mais usada quando as perguntas se referem à vida pessoal do entrevistado, questões íntimas, atitudes em relação a certos fenômenos negativos, etc. eles se relacionam com esta situação ou o fenômeno de seus outros conhecidos, colegas, amigos.
Conclusões. Apesar das deficiências acima, os questionários como método de coleta de informações primárias em estudos de monitoramento, avaliação de desempenho se tornaram muito difundidos, principalmente nos últimos anos devido à intensificação dos processos civis em todo o mundo, um grande número de pesquisas de opinião pública e afins .
CONCLUSÃO:
Assim, descobrimos o seguinte.
Questionário - um tipo comum de métodos de diagnóstico e pesquisa, distribuídos como uma série de questões relacionadas tematicamente, de certa forma ordenadas, abertas ou fechadas, incluindo questões demográficas (o chamado "passaporte") e um apelo ao respondente. Um questionário compilado profissionalmente é desenvolvido com base em um construto previamente desenvolvido que modela o fenômeno diagnosticado, as características essenciais e as formas de comportamento do entrevistado.
O questionário é um todo, e não a soma de perguntas que refletem certas propriedades e são colocadas no questionário a pedido do pesquisador.
O método de pesquisa tem vantagens e desvantagens.
Mas, apesar da imperfeição, esse método se difundiu, principalmente nos últimos tempos.
LISTA DE LITERATURA USADA:
Bolyubash Ya.Ya., Bulakh I., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Avaliação e testes pedagógicos. Regras, padrões, responsabilidade. Publicação científica. - K.: Master class, 2007. - 272 p.
Kuznetsova M.I., Kochurova E.E. Metodologia para realizar diagnósticos pedagógicos e um conjunto de materiais de diagnóstico que determinam a prontidão das crianças para estudar na escola. - Recurso Internet - .
Mikhalychev E.A. Ao aparelho conceptual do diagnóstico pedagógico // Diagnóstico pedagógico. - 2006. - Nº 2. – S. 57.
Sociedade da Rússia, - 2006. - 608 p.
APÊNDICE
tabela 1
CONCEITOS BÁSICOS
Mikhalychev E.A. Ao aparelho conceptual do diagnóstico pedagógico // Diagnóstico pedagógico. - 2006. - Nº 2. - 16s.3. Tipos de inquérito: interrogatório e entrevista. A parte introdutória do questionário desempenha um papel significativo na eficácia e informatividade da pesquisa; deve formar uma atitude geral positiva do entrevistado em relação ao procedimento da pesquisa, seu humor mental, seriedade e consciência. A parte principal do questionário é a parte mais informativa do questionário para o pesquisador; fornece informações significativas, que são então analisadas e interpretadas, e serve de base para o pesquisador (analista, especialista) formular certas conclusões e recomendações.
Bolyubash Ya.Ya., Bulakh I., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Avaliação e testes pedagógicos. Regras, padrões, responsabilidade. Publicação científica. - K.: Master class, 2007. - 104 p.
4. O questionamento pessoal prevê a comunicação direta do questionário com o respondente, sendo o questionário preenchido na presença do pesquisador. Este método de questionamento é o mais conveniente e informativo, pois permite que o questionário controle a exatidão e completude do preenchimento dos questionários, seu volume
Pedagogia. Livro didático para alunos de universidades pedagógicas e faculdades pedagógicas / ed. P.I. mesquinho. - M.: Pedagógico sociedade da Rússia, - 200 6. - 132 p.
5. Questão indireta - formulada de forma que permita ao respondente expressar sua opinião a partir da posição de um determinado grupo, coletivo.
Mikhalychev E.A. Ao aparelho conceptual do diagnóstico pedagógico // Diagnóstico pedagógico. - 2006. - Nº 2. – 25s.
6. Enquete - o método mais popular de coleta de informações, que possibilita a obtenção de informações confiáveis que são submetidas a processamento estatístico. De acordo com o método de realização das pesquisas, elas são divididas em questionários, que envolvem o respondente preencher um formulário especial com as perguntas do questionário e entrevistar, durante o qual o respondente responde as perguntas oralmente, e o entrevistador registra as respostas.
7. “Pasportichka” - uma parte estrutural do questionário, que contém perguntas sobre profissão, escolaridade, idade, sexo, origem social, estado civil, local de residência e similares.
Bolyubash Ya.Ya., Bulakh I., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Avaliação e testes pedagógicos. Regras, padrões, responsabilidade. Publicação científica. - K.: Master class, 2007. - 211 p.
8. O questionamento direto envolve o registro das respostas do questionário com as próprias mãos pelas pessoas entrevistadas, e o indireto - se essas respostas forem registradas pelo questionário. Este caso é usado quando é difícil ou impossível para ele fazê-lo sozinho devido a lesão, visão deficiente, idade e afins.
Kuznetsova M.I., Kochurova E.E. Metodologia para realizar diagnósticos pedagógicos e um conjunto de materiais de diagnóstico que determinam a prontidão das crianças para estudar na escola. - Recurso Internet - .
9. A estrutura do questionário: introdutório, partes principais e "passaporte".
Pedagogia. Livro didático para alunos de universidades pedagógicas e faculdades pedagógicas / ed. P.I. mesquinho. - M.: Pedagógico sociedade da Rússia, - 200 6. - 611 p.
10. A escala é um meio de fixar os resultados da medição das propriedades dos objetos, organizando-os em um determinado sistema numérico, no qual a relação entre os resultados individuais é expressa nos números correspondentes. No processo de ordenação, a cada elemento da amostra é atribuída uma determinada pontuação (o chamado índice de escala), que determina a posição desse resultado na escala.
Kuznetsova M.I., Kochurova E.E. Metodologia para realizar diagnósticos pedagógicos e um conjunto de materiais de diagnóstico que determinam a prontidão das crianças para estudar na escola. - Recurso Internet - .
11. Escala - atribuição de pontos ou outros indicadores numéricos às características estudadas. A escala ajuda a determinar os níveis mais altos e mais baixos do fenômeno em estudo, permite identificar a intensidade dos fenômenos e processos e permite refletir numericamente os dados qualitativos usando etapas de escala.
Pedagogia. Livro didático para alunos de universidades pedagógicas e faculdades pedagógicas / ed. P.I. mesquinho. - M.: Pedagógico sociedade da Rússia, - 200 6. - 429 p.
3. Questionamento como método de pesquisa
Questionar é um procedimento para realizar uma pesquisa por escrito usando formulários pré-preparados. Os questionários (da “lista de perguntas” francesa) são preenchidos pelos próprios respondentes.
Este método tem as seguintes vantagens:
Alta eficiência na obtenção de informações;
A possibilidade de organizar pesquisas em massa;
Intensidade de trabalho relativamente baixa dos procedimentos de preparação e realização de pesquisas, processamento de seus resultados;
A falta de influência da personalidade e comportamento do entrevistador no trabalho dos entrevistados;
A falta de expressão no pesquisador da relação de predileção subjetiva por qualquer um dos entrevistados,
No entanto, as pesquisas também têm desvantagens significativas:
A falta de contacto pessoal não permite, como, digamos, numa entrevista livre, alterar a ordem e a redação das perguntas em função das respostas ou do comportamento dos inquiridos;
A confiabilidade de tais “auto-relatos” nem sempre é suficiente, cujos resultados são influenciados pelas atitudes e motivos inconscientes dos entrevistados ou seu desejo de olhar sob uma luz mais favorável, embelezando deliberadamente o estado real das coisas.
Considere os principais tipos de perguntas do questionário.
1) sobre a identidade do entrevistado, em relação ao seu sexo, idade, escolaridade, profissão, estado civil, etc. Sua presença permite um processamento posterior do material da pesquisa dentro de um determinado subgrupo de pessoas, se necessário, comparando informações semelhantes de diferentes subgrupos ;
2) sobre os fatos de consciência, destinados a revelar as opiniões, motivos, expectativas, planos, juízos de valor dos respondentes;
3) sobre os fatos de comportamento que revelam as ações, ações e resultados reais das atividades das pessoas.
Ao processar dados de grandes contingentes de respondentes, é usada a codificação de respostas para perguntas fechadas. Para isso, todas as respostas são acompanhadas de números de três dígitos, nos quais os dois primeiros dígitos indicam o número de série da pergunta e o terceiro indica o número de série da resposta. Na prática, também é comum essa codificação, na qual todos os números servem para indicar os números ordinais das respostas. Pede-se ao sujeito que sublinhe ou circule os códigos das respostas selecionadas.
O uso de perguntas fechadas no questionário permite comparar efetivamente os resultados dos respondentes. No entanto, carecem da completude das expressões de opiniões ou avaliações individuais, o que às vezes causa insatisfação dos sujeitos, e sabe-se também que tais perguntas podem provocar uma série de respostas precipitadas, apropriadamente “mecânicas”.
Uma pergunta semifechada é usada se o compilador não estiver ciente de todas as respostas possíveis, ou se ele pretender descobrir de forma mais precisa e completa os pontos de vista individuais das pessoas examinadas. Além da lista de respostas prontas, essa pergunta contém a coluna “outras respostas” e um certo número de linhas vazias (geralmente de cinco a sete);
Uma pergunta aberta pressupõe que a resposta será completa e completamente formulada pelo próprio respondente,
É claro que isso dificultará muito a comparabilidade das respostas. Portanto, tais perguntas são utilizadas tanto nas fases iniciais de elaboração do questionário, quanto quando há necessidade da expressão mais completa de todas as respostas individuais disponíveis no grupo. Essas perguntas também são inadequadas nos casos em que o anonimato dos respondentes é de particular importância.
As perguntas podem ser diretas ou indiretas, dependendo de como são formuladas.
Uma pergunta direta visa o recebimento direto e aberto de informações do entrevistado. Espera-se que lhe seja dada uma resposta igualmente direta e honesta.
No entanto, onde é necessário exprimir uma atitude suficientemente crítica para consigo e para com os outros, muitos tendem a limitar-se a respostas socialmente aprovadas, por vezes em detrimento da sinceridade. De fato, qual será a resposta do professor à pergunta "O que o impede de fazer bem suas aulas?" ou a resposta de um aluno "Por que você muitas vezes perde as aulas?"
Nesses casos, forma-se uma pergunta indireta, geralmente associada ao uso de alguma situação imaginária que mascara o potencial crítico da informação transmitida. Por exemplo: “Não é nenhum segredo que alguns dos alunos do seu curso raramente assistem a palestras.” Por que você acha? ou “Às vezes você pode ouvir a opinião de que alguns professores não conduzem bem suas aulas. O que explica essa atitude em relação ao trabalho?
Por função, as questões do questionário são divididas em informações (básicas), filtros e controle (esclarecedoras).
Ao mesmo tempo, a maioria das perguntas visa obter informações de cada um dos respondentes. Este é o chamado. principais perguntas.
As perguntas de filtro são usadas quando são necessárias informações não de toda a população de respondentes, mas apenas de uma parte deles. Este é um tipo de "questionário no questionário". O início e o fim do filtro geralmente são claramente indicados graficamente. Por exemplo:
“As próximas três perguntas são apenas para estudantes de psicologia.
Você é estudante de psicologia? ...
Qual é a qualidade das aulas práticas em psicologia da comunicação? ...
Até que ponto o conhecimento adquirido sobre eles pode ajudá-lo em seu trabalho em sua especialidade?
Atenção! Perguntas para todos.
As restrições ao alcance dos respondentes, realizadas pelo filtro, permitem evitar distorções de informação introduzidas pelas respostas de pessoas insuficientemente competentes.
As perguntas de controle oferecem uma oportunidade para esclarecer a exatidão das informações fornecidas pelos respondentes, bem como para excluir respostas não confiáveis ou mesmo questionários de consideração.
Geralmente são perguntas de dois tipos. A primeira são repetições de perguntas informativas formuladas em outras palavras. Se as respostas da pergunta principal e de controle forem diametralmente opostas, elas serão excluídas da análise subsequente. Outras questões de controle servem para identificar indivíduos com maior propensão a escolher respostas socialmente aprovadas. Eles oferecem uma série de respostas onde, na prática, pode haver apenas uma única resposta. Por exemplo:
"Você já foi travesso quando criança?"
Como pode ser visto pela natureza dessas perguntas, a probabilidade de obter uma resposta honesta, mas não muito difundida, é muito pequena.
Existem várias maneiras de melhorar a eficiência do controle:
No questionário, a questão principal e a de controle não devem ser colocadas lado a lado, caso contrário será detectada sua relação;
As respostas a perguntas diretas são melhor controladas por perguntas indiretas;
É necessário controlar apenas as questões mais significativas do questionário;
A necessidade de controle, via de regra, diminui se uma parte significativa das questões permitir evasão, expressões de incerteza de opinião (como “não sei”, “acho difícil responder”, “quando como”, etc.).
Etapas de elaboração do questionário.
I. Análise do tema da pesquisa, destacando problemas individuais nele;
II. Desenvolvimento de um questionário piloto com predominância de questões abertas;
III. Pesquisa piloto. Análise dos seus resultados;
4. Esclarecimento da redação das instruções e do conteúdo das perguntas;
V. Questionamento;
VI. Generalização e interpretação dos resultados. Elaboração de relatório.
Composição do questionário. Essa conversa padronizada e por correspondência com um entrevistado tem um cenário bastante estável. Geralmente começa com uma breve introdução - um apelo ao entrevistado, que define o tema da pesquisa, seus objetivos, o nome da organização ou pessoa que conduz a pesquisa e a estrita confidencialidade das informações recebidas.
Então, como regra, são definidas as instruções para o preenchimento do formulário. Caso a natureza das perguntas ou sua forma mude ao longo do questionário, as instruções podem estar não apenas no início, mas também em outras partes do formulário.
É muito raro que o processo de preenchimento do questionário seja particularmente benéfico para os entrevistados. Portanto, geralmente as primeiras perguntas são tão fáceis e interessantes quanto possível. É importante certificar-se de que a maioria dos entrevistados deseja respondê-las. As funções de tais perguntas-contatores são:
a) a formação de um ambiente de cooperação;
b) estimular o interesse dos sujeitos;
c) apresentar aos respondentes a gama de problemas discutidos no questionário;
d) obter informações.
Seguem-se questões mais complexas que compõem o conteúdo principal do questionário.
E, por fim, na parte final do formulário, seguem novamente as questões mais fáceis, o que está associado ao início da exaustão da atenção, com aumento do cansaço dos respondentes.
Requisitos para a redação das perguntas do questionário:
A pergunta contém dicas, explícita ou implicitamente? (Afinal, uma pergunta como “Do que você gosta em...?” já tem uma certa atribuição externa, pois pressupõe que algo “gosta”)
A pergunta excede o nível de memória ou pensamento do entrevistado? (Como exemplo, você pode tentar responder com precisão a uma pergunta como “Quantas horas por mês você gasta se preparando para seminários?”)
Contém palavras incompreensíveis para os respondentes ou de conteúdo extremamente vago? (Suponha, como "tolerância", "altruísmo", "classificação", "infantilismo", etc., ou palavras como "frequentemente", "raramente", "em média", ..., cujo conteúdo é muito ambíguo para diferente não apenas um estudante, nem todo aluno vai dar uma resposta à pergunta "Você costuma mostrar conformidade?" E como é "muitas vezes"? Uma vez por dia, uma semana, um ano?)
A pergunta fere a dignidade e o orgulho do entrevistado? Causará uma reação emocional negativa excessiva?
A pergunta não é muito longa em termos de tamanho? As respostas são excessivamente detalhadas?
Não é perguntado sobre vários assuntos diferentes ao mesmo tempo? Existe um erro na lógica de apresentação?
A pergunta vai agradar a todos? É necessário um filtro?
O problema precisa ser controlado? Em que exatamente?
Que tipo de pergunta (de acordo com a forma da resposta e o método de formulação) é mais preferível neste caso específico?
Existem opções de evasão em uma pergunta fechada? Eles são necessários?
Existe concordância gramatical entre a pergunta e as respostas a ela?
Houve alguma distorção na reimpressão do questionário?
O questionamento é uma forma independente e muito comum de pesquisa. preenchimento de formulários pré-preparados com uma lista de perguntas.
O questionário é uma lista de perguntas que o entrevistado (entrevistado) deve responder. A elaboração do questionário é precedida por um grande trabalho de pesquisa descrito em trabalhos sobre sociometria, que visa levar em conta a psicologia do respondente, prever sua reação a uma forma ou outra da pergunta, o grau de sua sinceridade e a capacidade de formular uma resposta inequívoca. A totalidade das respostas deve caracterizar o problema em estudo. Questionários são uma forma comum de pesquisa em marketing. Sua vantagem está no fato de que, como resultado do processamento das respostas, pode-se obter uma característica quantitativa, estatística do fenômeno em estudo, identificar e modelar relações de causa e efeito.
A lista de possíveis questões não se presta a uma regulamentação estrita. Cada compilador, dependendo dos objetivos, do objeto de pesquisa e de suas próprias capacidades, oferece seu próprio conjunto e formulação de perguntas. No entanto, apesar da aparente anarquia, existem certas regras e regulamentos que todo pesquisador deve seguir.
O questionário não é apenas uma lista de perguntas. É uma ferramenta muito fina e flexível. Requer estudo cuidadoso. Tudo é importante: os tipos e a redação das perguntas, sua sequência e número, exatidão e relevância. O desenvolvimento de um questionário competente pode levar de uma a várias semanas de trabalho. Antes de iniciar o estudo, é necessário realizar uma pesquisa experimental - “pilotagem”, cuja finalidade é adequar o questionário, eliminar erros, imprecisões, ambiguidades e elementos sugestivos. O volume do estudo piloto afeta, via de regra, 5% do número estimado de respondentes.
A compilação de um questionário é um processo de pesquisa complexo que inclui estabelecer metas, apresentar hipóteses, formular perguntas, desenvolver uma amostra, determinar o método de questionamento, etc. O questionário pode ser realizado oralmente, ou seja, o próprio registrador preenche o formulário de acordo com o respondente (método de encaminhamento). Outro formulário é escrito (método de autorregistro), quando o respondente preenche um questionário de próprio punho, que é enviado pelo correio (método correspondente). A desvantagem deste método (mais barato) é uma certa porcentagem de questionários preenchidos incorretamente. Além disso, alguns dos questionários não são devolvidos. Às vezes, até mesmo rodadas de controle seletivo dos entrevistados são realizadas. O método de questionário também é usado na organização de painéis, trabalhando com correspondentes comerciais. Os questionários são preenchidos por especialistas, especialistas, etc.
Normalmente, o questionário tem a forma de uma tabela com perguntas impressas e espaço livre para resposta (o questionário pode ser de várias páginas). O esquema tradicional inclui três blocos:
Introdução (o objetivo da pesquisa, informações sobre os entrevistadores: nome, descrição, endereço, garantia de anonimato da pesquisa e confiança nas respostas);
Lista de perguntas que caracterizam o assunto da pesquisa (parte principal);
Informações sobre os entrevistados (parte de adereços ou passaporte).
Na introdução (preâmbulo), de forma resumida, é relatado quem e por que realiza o estudo, sobre a empresa, sua reputação e os objetivos perseguidos por esta pesquisa. Seria bom enfatizar que as respostas dos entrevistados serão usadas em seus próprios interesses e para garantir o anonimato absoluto da pesquisa.
A introdução fornece instruções para preencher o questionário e devolvê-lo. Também expressa gratidão pelo tempo gentilmente dedicado pelo entrevistado aos pesquisadores. Se a pesquisa for realizada pelo correio, a introdução pode ser escrita como uma carta de apresentação.
Ao desenvolver a parte principal do questionário, deve-se atentar para o conteúdo das questões, seu tipo, número, sequência de apresentação e presença de questões de controle. O conteúdo das perguntas deve caracterizar o assunto da pesquisa. Mas aqui é necessário encontrar um compromisso razoável entre o desejo de tornar o questionário o mais completo possível e uma oportunidade real de obter respostas. A parte principal do questionário pode ser condicionalmente dividida em dois blocos, às vezes chamados de "peixe" e "detector".
"Peixe"- esta é a parte que contém as questões pelas quais, de fato, o estudo foi iniciado.
"Detetor" consiste em perguntas de controle destinadas a testar a atenção, seriedade e franqueza dos respondentes no preenchimento do questionário, bem como a decência e o profissionalismo dos entrevistadores. Aqui, podem ser fornecidas perguntas duplicadas, posições contraditórias, uma sequência de perguntas com respostas conhecidas. Somente no caso de total confiança entre clientes, pesquisadores e entrevistadores, e com a relativa simplicidade e tolerância do tema de pesquisa, pode-se prescindir de um “detector”. Uma forma segura de aumentar a confiabilidade do estudo é incluir no texto do questionário um pedido para deixar um telefone de contato. Como mostra a prática, de 30 a 60% dos respondentes metropolitanos e de 15 a 25% dos provinciais respondem a isso. E isso é mais do que suficiente para verificar.
A parte obrigatória (passaporte) contém informações relacionadas aos respondentes: idade, sexo, pertencimento a determinada classe, ocupação, estado civil, nome e endereço - para pessoas físicas, e para organizações: porte, localização, direção de produção e atividade econômica, respondente do cargo na organização, seu nome. Além disso, o próprio questionário precisa ser identificado, ou seja, dê-lhe um nome, indique a data, hora e local da pesquisa, o nome do entrevistador.
O número de perguntas deve ser o ideal, ou seja, fornecer informações completas, mas não excessivas, o que aumenta o custo da pesquisa (é necessário um compromisso razoável). As perguntas devem ser redigidas com tato para não ofender ou alarmar os respondentes, ou causar uma reação negativa por parte deles.
As questões do questionário são classificadas de acordo com o grau de liberdade, a natureza das respostas e a forma das questões. São divididas em abertas, quando a resposta é dada de forma livre, sem restrições, e fechadas, quando é oferecida uma lista de opções de resposta, das quais se seleciona uma ou mais (“fã” de respostas). Muitas vezes são feitas perguntas alternativas, para as quais as respostas são: “sim”, “não”, “não sei”. Um papel importante na pesquisa é desempenhado por perguntas sobre intenções e opiniões, nas respostas às quais é permitido um maior grau de liberdade do que nas perguntas sobre fatos e ações. Às vezes, são feitas perguntas de filtragem para cortar alguns dos entrevistados. Por exemplo, se a pergunta “Você tem algum produto?” - o entrevistado responde "não", então perguntas sobre a avaliação de suas propriedades são desnecessárias. E por fim, em qualquer questionário existem questões de controle utilizadas para avaliar a confiabilidade das respostas. A redação das questões é um trabalho de pesquisa trabalhoso que exige alta qualificação e erudição, conhecimento dos fundamentos da sociometria. Esta é uma atividade criativa que não permite a cópia mecânica. O questionário deve estar vinculado ao plano de desenvolvimento do questionário, layouts de tabela, opções de modelo. No desenvolvimento de questionários são utilizados métodos estatísticos (agrupamento, correlação e análise de regressão, etc.).
Questão aberta- a pergunta do questionário, com a qual são recolhidas as informações de marketing primárias; permite que o respondente responda com suas próprias palavras, o que permite que este se sinta livre o suficiente para responder, para dar exemplos. As perguntas abertas geralmente são dadas no início do questionário para "aquecer" os respondentes. No entanto, tenha em mente que eles são difíceis de processar.
Há cinco opções para perguntas abertas:
Uma simples pergunta aberta ("O que você acha de...?");
Associação de palavras;
Conclusão da oferta;
Conclusão da história, desenho;
Teste de apercepção temática (apresenta-se uma imagem ao entrevistado e pede-se que esboce uma história sobre o que, em sua opinião, está acontecendo ou pode acontecer nela).
Em tais perguntas, não há preconceito, nenhum desejo de impor uma determinada resposta. No entanto, as respostas a este tipo de perguntas exigem bastante tempo, pois geralmente levantam novas perguntas adicionais. Além disso, as respostas recebidas podem ser interpretadas de diferentes maneiras. Portanto, eles não são frequentemente usados em pesquisas.
pergunta fechada- a pergunta do questionário, com a qual são coletadas as informações primárias de marketing; inclui todas as respostas possíveis, das quais o entrevistado escolhe a sua. Existem três tipos de perguntas fechadas:
Alternativa (dicotômica). Assume uma resposta “sim” ou “não”, nenhuma terceira é dada (pergunta simples, fechada, alternativa). Perguntas alternativas são muito fáceis de usar. Sua interpretação é simples e inequívoca;
Múltipla escolha, por exemplo: “Onde você guarda suas economias?”, onde existem as seguintes respostas: “no banco”; "em uma companhia de seguros"; "na construtora"; "casas" das quais você pode escolher (riscar, sair, circular). A principal desvantagem das questões de múltipla escolha é a dificuldade em formular todas as respostas, características ou fatores possíveis;
Questão de escala. Pressupõe a presença de qualquer escala: avaliativa (excelente, bom, satisfatório, ruim, péssimo); importância (excepcional, importante, média, pequena, insignificante); Escalas de Leikert (concordo totalmente, não tenho certeza, discordo, não é verdade).
De acordo com a forma das perguntas, distinguem-se dois grupos: 1) sobre fatos ou ações; 2) sobre opiniões e intenções. Em particular, os primeiros incluem questões que caracterizam a compra realizada (seu tipo e tamanho), a disponibilidade de bens em uso do entrevistado, o custo das compras, os preços pelos quais os bens foram adquiridos, etc. É muito difícil formular perguntas sobre as intenções e opiniões dos compradores, que podem mudar e não serem formuladas rigidamente.
Um papel importante no questionário é dado aos chamados filtragem perguntas que são feitas se algumas das perguntas não se aplicarem a todos os respondentes. Por exemplo: "Você tem este produto?" Se "não", então "Você vai comprá-lo?" É claro que a segunda questão e todas as subsequentes são dirigidas apenas àqueles que responderam negativamente à primeira.
Às vezes, as chamadas perguntas tabulares são introduzidas - uma combinação de várias perguntas, seu design na forma de uma tabela.
Como ilustração, na fig. 2.4 apresenta o layout do questionário, cujo objetivo é obter informações dos consumidores sobre o mercado de vestuário.
Continuação
Com relação à ordem em que as perguntas são apresentadas no questionário, não é recomendável iniciar o questionário com perguntas difíceis ou pessoais ou com perguntas que não sejam interessantes para os respondentes; recomenda-se que tais perguntas sejam colocadas no meio ou no final do questionário. A primeira pergunta deve ser de interesse dos respondentes. É desejável que as questões sejam apresentadas em uma certa sequência lógica, permitindo que os tópicos individuais sejam considerados da forma mais completa possível. A transição para o próximo tópico deve começar com alguma frase introdutória. O questionário não deve conter perguntas que não desejem ser respondidas, impossíveis de responder ou que não exijam uma resposta. Às vezes, você pode obter as informações que deseja com a ajuda de perguntas indiretas. Assim, em vez de fazer uma pergunta direta sobre a renda do entrevistado, eles perguntam qual grupo social ele se considera (alta renda, abastado, médio, baixo etc.).
A formulação de questões é um trabalho complexo e demorado que requer altas qualificações, conhecimentos de economia, estatística e sociometria e certas habilidades literárias. Apesar de existirem princípios uniformes para o questionamento, é impossível copiar mecanicamente as amostras existentes.
Atenção especial deve ser dada ao design do questionário, que às vezes acaba sendo malsucedido, inconveniente: os blocos semânticos não são separados uns dos outros, é escolhida uma fonte pouco legível, não há espaço para códigos etc. Se você não prestar atenção a esses fatores a tempo, o trabalho do entrevistador e, em seguida, do codificador, o operador será difícil e poderá até levar a erros.
O envio/distribuição de questionários pode ser um problema sério. Durante as exposições de vendas, no salão da loja, na rua, etc. os questionários são distribuídos a todos com a solicitação de preenchê-los na hora e devolvê-los a qualquer um dos funcionários. Em essência, trata-se de uma amostra aleatória, não repetida, cujas características serão determinadas após a devolução dos questionários. Naturalmente, esses questionários devem incluir um mínimo de perguntas e ter um conteúdo simples. Muitas vezes, as pesquisas são realizadas durante o marketing de teste. Às vezes, o questionário é incorporado na forma de um rótulo destacável em uma publicação popular. Se você tiver boas conexões com a administração de uma determinada empresa ou instituição, ela poderá ajudá-lo a distribuir o questionário entre seus funcionários.
Arroz. 2.5. Esquema de organização do questionário
Um método amplamente utilizado é o layout de questionários em caixas de correio (possivelmente por acordo com o carteiro). Normalmente, neste caso, é usada a amostragem mecânica (por exemplo, a cada dez destinatários) ou seriada (são selecionadas as casas nas quais os questionários são distribuídos por toda parte). Em qualquer caso, é necessário prever a possibilidade de não devolução dos questionários (até 50% do número total). A devolução dos questionários por correio é paga antecipadamente.
Dado que o desenvolvimento de questionários é uma tarefa criativa, seu plano é previamente elaborado e discutido, vinculado aos objetivos e metas gerais da pesquisa de marketing. O esquema a seguir reflete uma certa sequência de ações no processo de questionamento (Figura 2.5).
Os custos da pesquisa são bastante elevados. Assim, segundo a consultoria McKinsey e Sotrapu, esses custos dependem do número de respondentes (Tabela 2.7).
Tabela 2.7 Custos da Pesquisa
Do ponto de vista financeiro, grandes matrizes de respondentes são mais eficientes, e isso é confirmado pelo cálculo dos custos por respondente.
PERGUNTAS DE TESTE
1. O que é chamado de pesquisa? Que tipos de pesquisas você conhece?
2. Para que propósitos são formados os grupos focais?
3. Quais são os critérios para atrair participantes para grupos focais?
4. Quais são os requisitos para o entrevistador?
5. Como é construído o questionário? Nomeie suas estruturas.
TESTES
1. O painel é:
a) painéis de madeira do escritório do gerente da empresa;
b) parte da rua;
c) uma amostra permanente de pessoas/empresas.
2. Omnibus é:
a) um ônibus de dois andares na Inglaterra;
b) um painel com um programa de votação em mudança;
c) um painel com um programa de votação permanente.
3. O questionamento é:
a) um inquérito sob a forma de respostas escritas às questões formuladas em forma de tabela;
b) estudar os dados biográficos do respondente;
c) compilar uma lista de perguntas.
4. A análise de conteúdo é:
a) métodos quantitativos de análise documental;
b) referência bibliográfica;
c) buscar a fonte de informação no catálogo.
5. O leque de perguntas/respostas visa:
a) fornecer uma lista de questões abertas organizadas em uma sequência lógica;
b) escolha uma ou mais opções da lista de perguntas fechadas com respostas solicitadas;
c) dar uma lista de perguntas para as quais as respostas são dadas na forma de números.
Método de enquete (questionário)
O uso de questionários ou questionários é um dos métodos de pesquisa de marketing mais populares.
O método do questionário é um método psicológico verbal-comunicativo no qual uma lista formalizada de perguntas é usada como meio de coletar informações de um objeto - um questionário.
Questionamento – um dos principais meios técnicos de pesquisa social concreta; usado em estudos sociológicos, sociopsicológicos, econômicos, demográficos e outros.
Durante a pesquisa, cada pessoa do grupo selecionado para a pesquisa é convidada a responder por escrito as questões colocadas em forma de questionário.
Durante a pesquisa, o contato com o entrevistado é mínimo. O questionamento permite que você siga mais estritamente o plano de pesquisa planejado, pois o procedimento de “pergunta-resposta” é estritamente regulamentado.
Com a ajuda do método de questionário, é possível obter um alto nível de pesquisa em massa com o menor custo. Uma característica desse método pode ser chamada de anonimato (a identidade do entrevistado não é registrada, apenas suas respostas são registradas). O questionamento é realizado principalmente nos casos em que é necessário conhecer as opiniões das pessoas sobre alguns assuntos e abranger um grande número de pessoas em um curto espaço de tempo.
Apesar de inúmeras vantagens, o método tem várias desvantagens, entre as quais podem ser observadas:
· Não se sabe qual nível de detalhe nas respostas fornece uma resposta razoável.
· Nem todo entrevistado entende corretamente o significado das perguntas.
· A análise de questionários permite entender o que as pessoas pensam, mas não explica por que elas têm esse ponto de vista.
· Não é formada uma lista de pontos fortes e áreas de atividade que requerem melhorias adicionais.
· A precisão dos resultados depende da qualidade das perguntas feitas.
De acordo com o formulário, as questões são divididas em abertas - propõe-se dar uma resposta livre - e fechadas - a resposta consiste em escolher entre várias afirmações propostas no questionário. As perguntas abertas fornecem informações mais profundas, mas com um grande número de questionários levam a dificuldades significativas no processamento devido a respostas não padronizadas.
Regras básicas para a construção de um questionário: sequência lógica dos tópicos abordados pelas perguntas; o interesse do entrevistado deve crescer de pergunta em pergunta; a ausência de questões muito complexas ou íntimas; adequação da redação das questões à escolaridade do grupo pesquisado; nas perguntas fechadas, todas as respostas possíveis devem ser fornecidas; o número total de perguntas não deve ser muito grande - a pesquisa não deve cansar ou incomodar o entrevistado.
O questionamento pode ser realizado de três formas: o questionário é preenchido na presença do coletor individualmente; preenchimento em grupo na presença do coletor; Os respondentes preenchem os questionários por conta própria e, para manter o anonimato, enviam questionários ao mesmo tempo; questionário "correio", quando o questionário é distribuído ou enviado para a casa, e depois devolvido aos respondentes pelo correio.
Considere este método para obter dados sobre as preferências do consumidor dos participantes da pesquisa em um ambiente cultural. Esta pesquisa envolveu 44 pessoas. Grupo do segmento - alunos das turmas do último ano do ensino secundário e das instituições de ensino superior (Idade dos 15 aos 21 anos). O método de questionamento é postal. Todos os participantes receberam um questionário (ver Anexo 2).
A análise desses questionários mostrou os seguintes resultados:
1) À pergunta “Como você costuma passar seu tempo de lazer?” As respostas mais populares foram “Vou visitar instituições culturais (teatros, museus, discotecas, centros recreativos, etc.) (45%), “Leio livros, periódicos” (45%), “Ando na rua” (41% ). “Faço vários hobbies” (dança, desenho, etc.) foi respondido por 36% dos entrevistados. A resposta “assistir TV” foi a menos popular (23%).
2) À pergunta “Quais eventos culturais e instituições culturais você prefere?” as respostas mais populares foram teatros (95%), cinemas (95%), museus (65%). Exposições foram apontadas por 45% dos entrevistados, discotecas e boates - 41%. Os concertos de música pop são preferidos por 23% e os concertos de música clássica por apenas 18%. A opção 'ninguém se importa' não foi selecionada.
3) À pergunta “Quais eventos culturais e instituições culturais você visita com mais frequência?” os cinemas foram a resposta mais frequente (77%). As opções restantes não ultrapassaram a barreira dos 50%. Na maioria das vezes, 41% dos entrevistados visitam o teatro, 36% visitam exposições e 27% vão a museus. Discos e shows de música pop foram escolhidos por 23%. A julgar por este inquérito, os menos frequentados são os concertos de música clássica (4%). A opção “todos são indiferentes” não foi marcada.
4) À pergunta "Com que frequência você visita instituições culturais?" 50% dos entrevistados responderam “uma vez por semana”, 30% uma vez por mês, 14% várias vezes por semana. As opções menos populares foram uma vez por ano (4%) e não visito (2%).
5) À pergunta “Com quem você costuma visitar instituições culturais?” obtiveram-se os seguintes resultados: 86% preferem visitar instituições culturais com amigos. Esta foi a resposta mais popular, as outras opções nem sequer ultrapassaram a barreira dos 10 por cento. 7% dos entrevistados visitam instituições culturais sozinhos. A opção “com sua alma gêmea” foi escolhida por 5%, “com os pais” - 2%. Nem um único voto foi recebido para as opções “com filhos” e “família inteira” devido ao fato de a pesquisa ter sido realizada por um determinado grupo de segmento – estudantes.
6) À pergunta "Qual é o seu objetivo quando você vai para uma instituição cultural?" a resposta mais popular foi "se divertir" (68%) e aprender mais sobre cultura (55%). Em seguida vieram as opções "fazer companhia e conversar com amigos (amigo/namorada, família)" (28%) e "conhecer gente nova" (14%). A opção de matar o tempo não foi escolhida.
7) A pergunta “Você está satisfeito com a qualidade dos eventos culturais (o nível de profissionalismo dos atores, a variedade de repertórios, o design geral)?” não só exigiu responder “Sim/Não”, como também pediu para indicar o que não agradou ao entrevistado na instituição SCS.
As instituições foram agrupadas em 3 tipos: 1) teatro, cinema 2) exposição, museu 3) discoteca, boate.
A pesquisa mostrou que 91% estavam satisfeitos com a qualidade dos teatros e cinemas, 9%, respectivamente, não estavam satisfeitos. Os motivos de insatisfação foram: “falta de filmes dignos”, “filmes do mesmo tipo”, “peças chatas”. 86% estavam satisfeitos com a qualidade das exposições e museus, 14% não estavam satisfeitos. Não foram apresentados motivos de insatisfação. 64% estão satisfeitos com a qualidade das discotecas e discotecas, 36% não. Os motivos de insatisfação foram: “música ruim e chata”, “alto custo do álcool nos bares”, “descasamento de interesses musicais”.
8) À pergunta “Gostaria de visitar as instituições culturais com mais frequência?” 95% dos entrevistados responderam "SIM" e 5% - não. Para a pergunta “Se sim, por quais motivos você visita com menos frequência do que gostaria?” as respostas mais comuns foram "sem tempo livre" (77%), dificuldades financeiras (45%). Outras opções também foram dadas: “sem empresa” (16%) “saúde não permite” (14%) “perigo devido a situação criminal” (7%)
9) À pergunta “Você se sente atraído por vários concursos, loterias em eventos culturais?” "SIM" respondeu 45,5%, "NÃO" - 54,5%
10) À pergunta “Você frequenta bares, cafés em instituições culturais? "SIM" respondeu 68%, "NÃO" - 32%
11) À pergunta “Você acha que não existem instituições culturais suficientes na sua área de residência”? "SIM" respondeu 66%, "NÃO" - 34%
“Quais?”: “não há nada na zona onde vivo” (23%), “teatros” (27%), “cinemas” (18%), “museus” (16%), “discotecas, discotecas » (7%).
