Dois casos sobre a avaliação da sociabilidade.

A interação de alta qualidade dos funcionários é uma questão importante para qualquer organização. Boas habilidades de comunicação ajudam em qualquer negócio. No entanto, em algumas áreas, tais habilidades são absolutamente necessárias para o desempenho das funções profissionais, e em outras não. Por exemplo, o trabalho de um analista financeiro ou contador, como regra, eles não estão à vista, os funcionários raramente os veem, portanto, as habilidades de comunicação das pessoas nessa posição não afetam particularmente os resultados de seu trabalho. Mas para aqueles que estão envolvidos em vendas, marketing, relações públicas, a capacidade de construir relacionamentos com as pessoas é necessária em primeiro lugar.

Como avaliar corretamente a sociabilidade dos candidatos na entrevista? Vejamos duas tarefas de entrevista diferentes.

Primeira tarefa: Suponha que você precise encontrar um gerente de vendas de telhas para uma empresa . Obviamente, para contratar o candidato certo, você terá que avaliar a sociabilidade de um potencial funcionário, bem como explorar como uma pessoa interage em uma equipe para determinar a compatibilidade com a cultura da empresa, onde a sociabilidade é definida como “o desejo de parcerias de longo prazo com outras pessoas dentro e fora da organização”.

Segunda tarefa para entrevistas com candidatos a uma vaga, onde a comunicação efetiva é uma habilidade profissional obrigatória da qual depende o resultado do trabalho. É necessário avaliar o grau de desenvolvimento do funcionário nas seguintes habilidades:

• estabelece facilmente contato com estranhos;
• ajusta seu estilo de comunicação, levando em consideração as características do interlocutor;
• responde adequadamente às expressões faciais, gestos do interlocutor, pausa, mantém contato visual;
• comunica-se educadamente, abertamente;
• fala com competência, o tom é confiante (não agressivo ou apologético);
• cria uma atmosfera confortável de comunicação.

Resolvendo o problema número 1 - use as perguntas:
1. Se você for solicitado a fazer um trabalho que não faz parte de suas responsabilidades funcionais, o que você responderá?
2. Como você se comportou ao discutir com seu chefe a insatisfação com seu trabalho?
3. Fale-me sobre o funcionário mais desagradável. Como você se comunica com ele? Como você lidou com essa situação?

Respondendo a essa pergunta, o candidato pode começar a dizer algo completamente diferente do que está fazendo, mas distorcendo um pouco a realidade, pois quer conseguir um emprego. Se, de repente, o candidato começar a descrever seu comportamento de maneira muito “doce”, use uma provocação - jogue junto que você não concorda: “Bem, por que você precisa disso? Ele deliberadamente não compartilha informações com os colegas / não conclui seu trabalho no prazo / (neste ponto, cite as ações daquele colega desagradável de que o candidato falou), e você “tensa”, corrige a situação. Você gasta tempo de trabalho não em suas funções diretas \ ou encobre a negligência de um funcionário da empresa / incentiva ações improdutivas de um funcionário que levam a resultados ruins do trabalho de toda a equipe!

E aqui, a armadilha: o candidato manterá a opinião original ou a mudará e se ajustará à sugestão do entrevistador de que você precisa se comportar de maneira diferente.

4. Conte-nos sobre sua experiência mais difícil com seu gerente.
5. Descreva uma situação em que você alcançou o resultado desejado calculando previamente o impacto de suas palavras ou ações.
6. O que você faz ou diz para criar um bom relacionamento comercial?
7. Quando foi a última vez que um colega lhe pediu ajuda?
8. Lembre-se de uma situação em que precisou de ajuda com uma tarefa importante. Quem você contatou? Como escolher a pessoa certa. Como você pediu ajuda?
9. Suas expectativas se tornaram realidade? Como essa situação afetou seu relacionamento com essa pessoa?

Ao ouvir a história, acompanhe os fatos:

• quão receptivo o candidato é aos sentimentos e emoções de outras pessoas;
• se ele sabe como construir e manter relações e contatos amigáveis ​​e calorosos com as pessoas;
• oferece ajuda aos colegas e ajuda se necessário;
• motiva e apoia os colegas, ajuda-os a sentir a sua força e importância.

E seja provocativo se o entrevistado for propenso a respostas socialmente desejáveis.

Ao resolver o problema número 1, lembre-se: não existem respostas certas ou erradas do candidato. Nesse caso, é importante determinar a compatibilidade dos métodos de comunicação humana com os requisitos da cultura corporativa da empresa.

Resolvendo o problema número 2 - usamos métodos diferentes: casos e método STAR.

Caso 1: “Imagine que sou seu cliente em potencial. Conte-me sobre o produto que você está vendendo/promovendo/promovendo.”

Ao ouvir um candidato, preste atenção em:

• Que tipo de apresentação é: seca, “viva”, tem uma estrutura clara?
• Faz uma apresentação do produto/serviço sem puxar você para um diálogo, não o envolve na comunicação ou vice-versa, faz perguntas, responde ativamente às suas manifestações verbais e não verbais

Ao entrevistar um candidato para um cargo relacionado a vendas, acompanhe o grau de proficiência em:

• Quão bem conhece as características e propriedades do produto;
• Como responder a perguntas sobre o produto;
• Ao falar de um produto, ele usa uma fórmula: características, benefícios e benefícios.

Caso 2, banal, mas muito eficaz: “Venda-me….. (nomeie qualquer item na sala).”

Os RH-s costumam usar esse caso para estudar a atividade do candidato, sua energia, a presença de "fogo" em seus olhos, a estrutura e a emotividade do discurso.

Sugiro também acompanhar os seguintes fatos:

• Onde você começou? Você fez as perguntas abertas certas?
• Para um esclarecimento mais profundo das necessidades do cliente (ou seja, você) faz perguntas esclarecedoras?
• Escuta você ativamente, parafraseia apropriadamente (esclarece) suas expressões?

Se esses fatores estiverem presentes em um nível bem desenvolvido, você é um Profissional!

Perguntas sobre o método STAR para avaliação da competência profissional "Comunicação":

• Por que as pessoas compram bens ou pagam por serviços?
• Quanto tempo você leva para concluir um negócio, desde o contato inicial?
• Como você transforma um cliente casual em um cliente regular?
• Quais são as três perguntas que você sempre faz a um cliente na primeira reunião?
• Quais são os três principais benefícios para seus clientes na compra dos produtos da sua empresa?
• Você recebeu treinamento de vendas?
• Qual é o seu livro de vendas favorito?
• Você já vendeu por telefone?
• O que você sabe sobre o processo de produção de seus produtos?
• Quem são os principais concorrentes da sua empresa?
• Que tipo de recompensas de trabalho lhe trazem mais satisfação?
• Descreva o negócio mais difícil que você fez. Como você fez isso?

Desejo-lhe entrevistas bem sucedidas e habilidades de comunicação profissional!

Ao ler as perguntas, as respostas são possíveis: "sim", "não", "às vezes".

1. Você tem uma reunião de negócios comum. A expectativa dela te incomoda?

2. Você adia a ida ao médico até que as coisas piorem?

3. Você se sente constrangido ou insatisfeito com a próxima apresentação de um relatório em alguma reunião?

4. Oferecem-lhe uma viagem de negócios para uma cidade onde nunca esteve. Você vai fazer o seu melhor para evitá-lo?

5. Você gosta de compartilhar suas experiências com alguém?

6. Você fica aborrecido quando um estranho na rua lhe pergunta?

7. Você acredita que há um problema de "pais e filhos", que é difícil para pessoas de diferentes gerações se entenderem?

8. Você tem vergonha de lembrar a um amigo que ele esqueceu de devolver uma pequena quantia de dinheiro emprestado de você?

9. Você recebeu um prato obviamente de baixa qualidade em um restaurante. Você vai ficar em silêncio ou vai empurrar seu prato com raiva?

10. Quando você está sozinho com um estranho, você inicia uma conversa com ele ou espera até que ele fale primeiro?

11. Quando você vê uma longa fila, você desiste de suas intenções de comprar algo, ou você fica no final da longa fila?

12. Tendo ouvido em algum lugar à margem um ponto de vista obviamente errôneo sobre uma questão bem conhecida, você prefere ficar calado e não entrar em discussão?

13. Você tem critérios próprios para avaliar música, pintura, arte e não aceita outras opiniões?

14. Você tem medo de participar de algum comitê de resolução de conflitos?

15. Você se sente incomodado com o pedido de alguém para ajudar a resolver um problema de serviço específico?

16. Você está mais disposto a expressar seu ponto de vista por escrito do que oralmente?

Pontuação das respostas: "sim" - 2 pontos; "às vezes" - 1 ponto; "não" - 0 pontos.

Calcule sua pontuação.

30 - 32 pontos. Você é claramente pouco comunicativo e esse é o seu problema, já que você mesmo sofre com isso. Mas não é fácil para as pessoas próximas a você. É difícil confiar em você em um negócio que exige esforço de negócios. E, no entanto, tente se tornar pelo menos um pouco mais sociável. Livros de Igor Dobrotvorsky irão ajudá-lo com isso. Mesmo apenas lendo-os, você realmente começará a atrair sucesso para você.

25 - 29 pontos. Você é reservado, taciturno, prefere a solidão e provavelmente tem poucos ou nenhum amigo. Um novo emprego e a necessidade de novos contatos o desequilibram. Você conhece essa característica do seu personagem e está insatisfeito consigo mesmo. Está em seu poder reverter esses traços de caráter. Afinal, com algum forte entusiasmo, você "de repente" adquire uma sociabilidade completa? Você só precisa "agitar".

19 - 24 pontos. Em um ambiente social e desconhecido, você se sente bastante confiante até certo ponto. Novos desafios não te assustam. E, no entanto, com novas pessoas você converge com cautela; você está relutante em participar de disputas e disputas. Há muito sarcasmo em suas declarações sem qualquer fundamento. Lembre-se: essas deficiências são corrigíveis.

14 - 18 pontos. Você tem boas habilidades de comunicação. Você é curioso, ouve de bom grado um interlocutor interessante, paciente o suficiente para lidar com os outros, defende seu ponto de vista sem irascibilidade. Sem experiências desagradáveis, vá a reuniões com outras pessoas. Ao mesmo tempo, não gosta de empresas barulhentas, palhaçadas extravagantes; verbosidade o incomoda.

9 - 13 pontos. Você é sociável (às vezes além da medida), curioso, falador, gosta de falar sobre vários assuntos, o que às vezes irrita os outros. Você está disposto a conhecer pessoas diferentes. Ame ser o centro das atenções e nunca recuse os pedidos de ninguém, embora nem sempre possa satisfazê-los. E às vezes você não. Não é? Acontece que você se inflama, mas se afasta rapidamente. O que realmente lhe falta é perseverança, paciência e determinação diante de problemas sérios. Você concorda? Mas se você quiser, você pode se forçar a não recuar um único passo. Seria só isso, esse desejo...

4 - 8 pontos. Sim, você deve ser apenas um "cara de camisa". A sociabilidade bate a chave fora de você, você está sempre ciente de tudo. Você gosta de participar de todas as discussões, embora tópicos sérios possam lhe causar enxaquecas, até mesmo uma depressão. De boa vontade, tome a palavra sobre qualquer assunto, mesmo se você tiver a ideia mais superficial sobre isso. Você se sente à vontade em todos os lugares. Você assume qualquer negócio, embora nem sempre possa levá-lo ao fim. É por esta razão que os gerentes e colegas são internamente cautelosos com você.

3 pontos. Suas habilidades de comunicação são simplesmente dolorosas. Você é falante, verborrágico, interferindo nos assuntos dos outros que não têm nada a ver com você. Comprometa-se a julgar problemas em que você é incompetente. Querendo ou não, você é a causa de todos os tipos de conflitos em seu ambiente. Você é temperamental, sensível, muitas vezes tendencioso para as pessoas ao seu redor. Trabalho sério não é para você. As pessoas realmente têm dificuldade com você. Sim, você precisa, você precisa trabalhar em si mesmo, em seu personagem. Cultive em você a paciência e a contenção, o respeito pelos outros e, o mais importante, pense na sua saúde. Afinal, o estilo de vida que você está levando agora não passa sem deixar vestígios. Não é?

1 - "sim", 2 - "às vezes", 3 - "não".

Classifique suas respostas em pontos: para cada "sim" - 2 pontos, "às vezes" - 1, "não" - 0. Some os pontos e determine pelo classificador a qual categoria de pessoas você pertence.

30-32 pontos: você é claramente pouco comunicativo e sofre com isso. Fechar as pessoas com você não é fácil! É difícil confiar em você em um caso que exige um esforço coletivo. Tente ser mais sociável, controle-se.

25-29 pontos: você é fechado, taciturno, prefere a solidão e, portanto, provavelmente tem poucos amigos. Novos conhecidos, se não o mergulharem em pânico, o desequilibrarão por um longo tempo. Você conhece essa característica do seu personagem e está insatisfeito consigo mesmo. No entanto, está em seu poder superar a si mesmo. Não acontece que, tendo ficado muito empolgado, de repente você se torna sociável?

19-24 pontos: você é sociável até certo ponto e se sente bastante confiante em ambientes desconhecidos. E, no entanto, com novas pessoas, você converge com cautela, reluta em participar de disputas. Em suas declarações, às vezes, há muito sarcasmo sem motivo. Essas deficiências são corrigíveis, lembre-se disso.

14-18 pontos: Suas habilidades de comunicação são normais. Você é curioso, ouve de bom grado um interlocutor interessante, paciente o suficiente para lidar com os outros, defende com tato seu ponto de vista. Sinta-se à vontade para conhecer novas pessoas. Ao mesmo tempo, você não gosta de empresas barulhentas; palhaçadas extravagantes e verbosidade o incomodam.

9-13 pontos: você é muito sociável, às vezes, talvez até além da medida. Curioso, falante, gosta de falar sobre vários assuntos, o que às vezes irrita os outros. Você está disposto a fazer novas amizades. Você gosta de ser o centro das atenções, nunca recusa os pedidos de ninguém, embora nem sempre possa atendê-los. O que lhe falta é perseverança, paciência e coragem diante de problemas sérios. Embora, se você realmente quiser, você pode se forçar a não recuar.

4-8 pontos: Você deve ser o cara da camisa. Pode parecer estranho, mas essa definição pode ser facilmente atribuída ao sexo frágil. :-) A sociabilidade está em pleno andamento, você está sempre ciente de todos os casos. Você gosta de participar de todas as discussões, embora assuntos sérios possam deixá-lo sonolento. Você voluntariamente se junta à conversa sobre qualquer assunto, mesmo que tenha uma ideia superficial sobre isso. Em todos os lugares você se sente à vontade. Você assume qualquer negócio, embora nem sempre possa levá-lo ao fim com sucesso. Por isso, outros o tratam com certa apreensão e dúvidas. Considere estes fatos!

3 pontos ou menos: sua sociabilidade é dolorosa. Você é falante, verborrágico, interferindo em assuntos que não têm nada a ver com você. Você está julgando o que não conhece. Voluntária ou involuntariamente, muitas vezes você se torna a causa de todos os tipos de conflitos em seu ambiente. Tem temperamento rápido, melindroso, muitas vezes tendencioso. Trabalho sério não é para você. As pessoas - tanto na escola quanto em casa - têm dificuldade com você. Sim, você deve trabalhar em seu personagem! Em primeiro lugar, cultive a paciência e a contenção em si mesmo, trate as pessoas com mais respeito. Finalmente, pense na saúde - esse "estilo" de vida não passa sem deixar vestígios.

Anexo B

Você é uma pessoa muito comunicativa. k, apenas além da medida, porque você entra em conversas que não lhe dizem respeito, não sabe ouvir seu interlocutor e não se preocupa realmente com o que diz. E tudo porque você está tentando falar sobre assuntos que são completamente desconhecidos, até mesmo aproximadamente, você dá conselhos quando não são solicitados e, em geral, você é intrusivo, e é por isso que os outros evitam conhecê-lo. Recomponha-se e aprenda a suportar, a suspender seus impulsos de falar. Se você puder notar e respeitar pelo menos um pouco o interlocutor, perceberá como a vida está mudando gradualmente, porque então você será encarregado de um trabalho mais responsável. Enquanto isso, cansa a todos com sua presença, estude o artigo.

Normalmente você está ciente de todos os eventos ocorrendo não só na vida de amigos e conhecidos, mas também na cidade. Você se sente confortável em qualquer situação, mesmo a companhia de estranhos lhe causará interesse e excitação, e não ansiedade e ansiedade. Você é amado pelos outros, mas um menos é que eles não são levados muito a sério. Talvez porque tentando chegar a tempo em todos os lugares, porque você precisa obter informações, você corre para todas as tarefas, não se envolvendo realmente em uma? Ou você costuma seguir apenas o seu próprio interesse, então está engajado em um projeto até ficar chato? Em geral, é divertido com você, mas se você quer ser percebido não apenas como um “cara de camisa” ou um bobo da corte, trabalhe um pouco estudando, por exemplo, um artigo.

Você gosta de conhecer novas pessoas, adoram aprender algo novo e preferem ter pelo menos um conhecimento superficial sobre diferentes áreas da vida. Você é uma pessoa muito curiosa, não fica parado e, se não se comunicar com o número necessário de pessoas durante o dia, não se sente muito bem. Em caso de dificuldades e conflitos, você não tem coragem e coragem para expressar tudo o que pensa, pois tem medo de perder o favor de parentes e amigos ou parecer inadequado. Esteja atento a si mesmo, você não deve suportar algo por causa do medo da rejeição. Recomendo dar uma olhada no artigo.

Nível médio de comunicação, é bem possível dizer que você é uma pessoa harmoniosa. Eles são capazes de suportar quase qualquer conversa, pelo menos é interessante e agradável se comunicar com você. Eles não são intrusivos, você sempre percebe que o interlocutor não quer continuar a conversa e também que é hora de mudar de assunto. Você pode se defender sem recorrer à violência e sem perder o controle das emoções. Você está incomodado com a fala excessiva e conversa vazia “sobre nada”, bem como travessuras extravagantes para atrair a atenção. Você prefere uma atmosfera de câmara mais, diversão em empresas barulhentas cansa você. Para melhorar suas habilidades de comunicação, recomendo que você leia o artigo.

Seja um pouco cauteloso com novos conhecidos, preferindo primeiro olhar para a pessoa e depois revelar alguns detalhes de sua vida. Quando você não gosta ou incomoda alguém, você não conta a ele diretamente, preferindo expressar a agressão indiretamente, usando o sarcasmo. Às vezes você é excessivo em seus comentários sarcásticos, embora eles mostrem a agudeza da mente, ainda repele um pouco os outros. Embora você seja uma pessoa bastante sociável e não tenha medo de estar em um ambiente desconhecido, pelo menos você não sente confusão e constrangimento. Você pode, por precaução, ler o artigo, talvez em algumas situações você possa fazer sem comentários cáusticos, falando diretamente sobre seus sentimentos, mas sem ofender o interlocutor.

Você não tem muitos amigos, mas pelo menos eles são muito próximos e leais, testados ao longo dos anos e todos os tipos de dificuldades que vocês enfrentaram juntos. O conhecimento de uma nova pessoa lhe causa ansiedade e ansiedade, mas se o interlocutor consegue cativar você, você se transforma bem diante de seus olhos, o que não pode ser dito que há algum tempo você estava envergonhado e nervoso, sem saber o que dizer. Prefira a solidão, é sozinho com você que você relaxa e descansa. Não exija mudanças de si mesmo, talvez você seja apenas um introvertido, então não é tão ativo e sociável quanto seus outros conhecidos e colegas? Olhe para o artigo, de repente você se reconhece.

Você está com muita dificuldade, porque toda conversa com alguém se dá com muito esforço. Além disso, você tende a repassar em sua cabeça todos os momentos que, em sua opinião, falharam, engajando-se em autoflagelação, razão pela qual a tensão aumenta e, com ela, a resistência em repetir a experiência anterior. Mas não só você sofre com sua falta de sociabilidade e ansiedade, mas também com seus entes queridos, que você também tenta evitar. Eles se preocupam e não entendem o que está acontecendo em sua alma, porque você não fala com eles sobre seus sentimentos, pensamentos e desejos. Você deve acreditar um pouco em si mesmo, que você é capaz de algo e tem o direito de viver livre e feliz. Dê o primeiro passo, ame-se e, aos poucos, você poderá melhorar sua vida. E o artigo irá ajudá-lo.

Métodos para estudar a competência em comunicação(de acordo com o livro "Testes Psicológicos" editado porA.A. Karelina, 2001)

1. Avaliação do nível de sociabilidade (teste de V.F. Ryakhovsky).

NO capacidade de determinar o nível de comunicaçãovocê pessoa. Três opções deveto- sim, às vezes, e não. Responda de forma rápida, inequívoca, anote as opções de resposta (“1 sim”, “2 não”, “3 às vezes”, etc.).

Você tem uma reunião ordinária ou de negócios. Isso te derrubaesperando fora de uma rotina?

Você se sente confuso e insatisfeito quando solicitado a falarcom um relatório, mensagem, informação em qualquer reunião, comxingamento ou algo parecido?

Você está adiando uma visita ao médico até o último momento?

Oferecem-lhe uma viagem de negócios para uma cidade onde nuncatêm estado. Você faz todos os esforços para evitar issoviagens de negócios?

Você gosta de compartilhar suas experiências com alguém?

Você fica irritado se um estranho na rua perguntapara você com um pedido (mostre o caminho, diga o horário, responda algumaspergunta)?

Você acredita que há um problema de "pais e filhos" e queDyam diferentes gerações é difícil de entender uns aos outros?

Você tem vergonha de lembrar a um amigo que ele se esqueceu de vocêsacar o dinheiro emprestado há alguns meses?

Em um restaurante ou na sala de jantar, você foi servido obviamente de má qualidadeprato. Você vai ficar em silêncio, apenas empurrando o prato com raiva?

Uma vez sozinho com um estranho, você nãobeba com ele na conversa e você ficará sobrecarregado se ele falar primeiro. É assim?

Você fica horrorizado com qualquer fila longa, não importa onde ela esteja(na loja, biblioteca, bilheteria do cinema). Você prefere a rejeiçãoafaste-se de sua intenção ou fique para trás e definhe emespera?

Você tem medo de participar de qualquer comitê de revisãonyu situações de conflito?

Você tem seus próprios critérios de avaliação puramente individuaisobras de literatura, arte, cultura e você não aceita a opinião de outras pessoas sobre este assunto. Isso é verdade?

Tendo ouvido em algum lugar à margem um ponto de vista obviamente errôneo sobre uma questão bem conhecida, você prefere ficar em silêncio e não se envolver em conversa?

Você fica frustrado quando alguém lhe pede para ajudar a resolveresta ou aquela questão de serviço ou tópico educacional?

Você está mais disposto a expressar seu ponto de vista (opinião, avaliação) emescrita do que oral?

Pontuação da resposta:

"sim" - 2 pontos, "às vezes" - 1 ponto, "não" - 0 pontos.

Os pontos recebidos são somados e o classificador determinaA qual categoria o assunto pertence?

classificador de teste.

30-31 pontos. Você é claramente pouco comunicativo, e este é o seu infortúnio, já que você mesmo sofre mais com isso. Mas não é fácil para as pessoas próximas a você. Você é difícil de confiar em um assunto que requer esforço de grupo. Tente ser mais sociável, controle-se.

25-29 pontos. Você é fechado, taciturno, prefere sozinhoentão você não tem muitos amigos. Novo trabalho e a necessidade de novos contatos, se eles não o colocam em pânico, eles se desequilibram por um longo tempo. Você conhece essa característica do seu personagem e às vezes livres de si mesmos. Mas não se limite a tal insatisfação - emseu poder de reverter esses traços de caráter. Não aconteceque com qualquer forte entusiasmo, de repente você adquire sexonovas habilidades de comunicação? Leva apenas uma sacudida.

19-24 pontos. Você é sociável até certo ponto e em um ambiente desconhecido sentir-se bastante confiante no ambiente. Novos desafios não te assustam. E ainda, com gente nova, convergem com cautela, em disputas e disputas. você está relutante em participar. Há muito em suas declarações às vezessarcasmo sem motivo. Essas deficiências são corrigíveis.

14-18 pontos. Você tem boas habilidades de comunicação. você é curiosodisposto, disposto a ouvir um interlocutor interessante, paciente o suficienteViva na comunicação, defenda seu ponto de vista sem irascibilidade.Semexperiências desagradáveis ​​vão para conhecer novas pessoas. Em queo tempo não gosta de empresas barulhentas; travessuras extravagantes e muitospalavras te deixam com raiva.

9 - 13 pontos. Você é muito sociável (às vezes, talvez até alémmedidas). Curioso, falante, gosta de falar sobre diferentes questõesorvalho, que às vezes irrita os outros. Voluntariamente familiarsair com pessoas novas. Adora ser o centro das atençõesrecusar pedidos, embora nem sempre possa atendê-los. Acontece,incendiar, mas recuar rapidamente. O que lhe falta é perseverança,paciência e coragem diante de problemas sérios.NoSe desejar, no entanto, você pode se forçar a não recuar.

4-8 pontos. Você deve ser o cara da camisa. A sociabilidade vencevocê com a chave. Você está sempre ciente de tudo. Você gosta de participartodas as discussões, embora tópicos sérios possam causar enxaqueca ou mesmo azuis. De boa vontade, tome a palavra sobre qualquer assunto, mesmo que você tenha uma ideia superficial sobre isso. Em todos os lugares você se sente à vontade. Você assume qualquer negócio, embora nem sempre possa trazê-lo com sucesso para fim. Por isso mesmo, gerentes e colegas o tratam com certa apreensão e dúvida. Considere estes fatos.

3 pontos ou menos. Suas habilidades de comunicação são dolorosaster. Você é falante, verborrágico, intervém em assuntos que não têmnão tem nada a ver com você. Aceite o desafio de julgarcompletamente incompetente. Voluntária ou involuntariamente, você costuma visitarcausar todos os tipos de conflitos em seu ambiente. temperamental, ofendidoChevy, você costuma ser tendencioso. Trabalho sério não é para você. Liu dyam - tanto no trabalho quanto em casa e, em geral, em todos os lugares - é difícil com você. Sim, você precisa trabalhar em si mesmo e em seu personagem! Em primeiro lugar, educado desenvolva paciência e contenção em si mesmo, trate respeitosamentepessoas, enfim, pensem na sua saúde - esse estilo de vida não épassa sem deixar rastro.

Teste avaliar o autocontrole na comunicação. Teste 2

(O teste foi desenvolvido pelo psicólogo americano M. Snyder)

Leia atentamente dez frases descrevendo reações a determinadas situações. Você deve avaliar cada um deles como correto. ou incorreto em relação a si mesmo. Se a oferta lhe parecenym ou predominantemente verdadeiro, colocado próximo ao ordinal, masmeça a letra "B", se estiver incorreta ou na maior parte incorreta -a letra "N".

Parece-me difícil a arte de imitar os hábitos dos outros.dei.

Eu provavelmente poderia bancar o tolo para chamar a atenção oudivertir aqueles ao seu redor.

Eu poderia ser um bom ator.

Outras pessoas às vezes pensam que estou experimentando algo mais profundo.boko do que realmente é.

Em uma empresa, raramente me encontro no centro das atenções.

Em diferentes situações e ao lidar com pessoas diferentes, muitas vezes liderosi mesmo de maneiras completamente diferentes.

Só posso defender o que sinceramente acredito.

Para ter sucesso nos negócios e no relacionamento com as pessoas, procuro serdo jeito que eles esperam que eu seja.