Determinar os objetivos da sessão de coaching. Perguntas para estabelecer metas.

Uma sessão de coaching é um trabalho conjunto de um consultor coach e de um cliente com o objetivo de atingir objetivos e obter um resultado específico e compreensível. Vamos dar uma olhada mais de perto no que acontece durante uma sessão de coaching e analisar separadamente qual é o resultado de cada reunião com um coach.

No processo de coaching, um ponto importante é a passagem consistente de todas as etapas da sessão de coaching. Por um lado, existe um formato padrão de sessão de coaching, segundo o qual a duração de cada sessão varia entre 30-45 minutos a 2 horas, mas por outro lado, como se trata de pessoas, é impossível planear o hora exata de cada etapa da sessão de coaching, o mais importante é que todas essas etapas estejam presentes, e para cada uma delas sejam registrados todos os detalhes necessários.

A estrutura básica de uma sessão de coaching consiste nas seguintes etapas:

1. Iniciando uma conversa e estabelecendo contato

2. Definição do tema, objetivo e resultado desejado do cliente

3. Compreender a situação, analisar, aplicar técnicas para obter insights ou um novo olhar sobre a situação

4. Formulação de conclusões, coordenação das ações necessárias, obtenção de acordos

5. Resumindo, avaliando o resultado, encerrando a sessão de coaching

Figura 1. Estrutura básica de uma sessão de coaching

À primeira vista, tudo é claro e até simples demais, com exceção de uma coisa. Onde está a magia aqui? O que um treinador faz? Como o cliente tem a oportunidade de resolver seus problemas? Esta é precisamente a arte de um coach profissional - refletir junto com o cliente sobre o seu pedido, mostrar-lhe a situação de um lado que o cliente simplesmente não tinha visto antes, mudar a escala da situação em discussão, ajudar o cliente a ir além de suas ideias e estereótipos habituais, superar possíveis dúvidas, entender o quão congruente o cliente é quando fala sobre possíveis soluções e ajudá-lo a utilizar suas reservas internas.

Uma sessão de coaching é um conjunto de ações em uma determinada combinação, e não uma lista de tarefas que precisam ser concluídas. Um aviso: se você pensar nessas etapas como tarefas, provavelmente se concentrará em concluí-las, introduzindo assim uma sensação de mecanicidade na conversa e eliminando a naturalidade dela. Além disso, você estará ansioso para “chegar ao fim” e perderá os sinais ocultos do cliente que o incentivam a voltar ou ficar mais tempo.

Por exemplo, você está no estágio de “compreender a situação”. Seu cliente lhe diz que está insatisfeito com seu trabalho porque precisa fazer horas extras. No entanto, esta afirmação não é suficiente para lhe dar uma visão completa da situação. Mas você acredita que o seu papel é simplesmente “obter” a resposta à pergunta, e assim você passa para a próxima etapa – “chegar a um acordo sobre o caminho a seguir”.

Nesta fase, o cliente apresenta uma série de propostas, por exemplo, recusar-se-á a fazer horas extraordinárias ou pedirá demissão total. Se você tivesse ficado um pouco mais na fase de investigação da situação, poderia ter descoberto que o cliente não queria pedir ajuda em uma área do trabalho que era particularmente difícil para ele. Se você desistisse do objetivo de seguir em frente a todo custo e dedicasse mais tempo à entrevista, perceberia que o cliente não disse tudo o que queria sobre esse assunto. Seu foco estaria no cliente, em vez de tentar passar de um estágio para outro. Portanto, ao ouvir uma história sobre horas extras, você perceberia uma dissonância nela e sentiria algum tipo de eufemismo.

O resultado de uma sessão de coaching é uma consideração muito precisa e abrangente da situação e da atitude do cliente em relação ao que está acontecendo, o que, em última análise, lhe dá a oportunidade de tomar a decisão certa ou escolher um modelo de comportamento eficaz. Com base nos resultados de cada sessão de coaching, são alcançados acordos sobre quais ações serão tomadas, em que prazo e são discutidas formas de monitorar a implementação dos planos.

Após o cliente concluir as tarefas atribuídas, ele e o coach analisam os resultados alcançados e avaliam tanto a sua própria eficácia como a eficácia da sessão de coaching. Graças ao coaching, os clientes alcançam rapidamente resultados que nem ousavam pensar por conta própria ou simplesmente não viam tais soluções. Este é o trabalho mágico e produtivo de um coach.

ASSUNTO

Definir um tópico é o primeiro passo em qualquer conversa no processo de coaching. Nesta fase, esta ainda não é uma discussão detalhada do problema. Aqui você precisa entender em que contexto você está, determinar a escala do tópico, sua importância e, às vezes, o significado emocional do tópico para o jogador. Às vezes pode ser útil estabelecer qual é a visão de longo prazo do jogador para um tema ou definir uma meta dentro de um tema. Nessa fase, o treinador busca entender exatamente o que o jogador quer falar.

TREINADOR Sobre o que você gostaria de falar?

JOGADOR Como vocês sabem, tenho uma apresentação para preparar para a diretoria na próxima semana e estou um pouco nervoso. Eu gostaria de fazer isso bem.

TREINADOR Por favor, conte-nos mais detalhes.

JOGADOR A equipe me pediu para fazer uma apresentação sobre o "Projeto Azul" e não tenho certeza de como abordar isso.

TREINADOR Está claro.

JOGADOR Para ser honesto, estou um pouco nervoso por ter que falar na frente do conselho. Dizem que tratam muito bem quem não faz apresentação.

TREINADOR Sim eu sei. Algo mais?

JOGADOR Sim, em geral, não. Embora... A última vez que apresentei meu projeto aos gerentes de topo, nem tudo correu muito bem.

TREINADOR Vamos colocar a questão de forma mais ampla: estamos falando de suas habilidades de apresentação?

JOGADOR Talvez sim.

TREINADOR Ok, então vamos esclarecer: qual é o tema da nossa sessão?

JOGADOR Como fazer uma apresentação bem-sucedida no conselho e melhorar minhas habilidades gerais de apresentação.

TREINADOR Se você quiser desenvolver suas habilidades, quais gostaria que fossem?

ALVO

Embora todas as fases do modelo sejam vitais, a fase de definição de metas é talvez a mais significativa para uma sessão de coaching bem-sucedida. Na realidade, “objetivo” não é o melhor termo para descrever esta fase. O treinador tenta ajudar o jogador a formular o que quer resultado, que pode ser alcançado no âmbito da discussão, em vez de um objetivo de longo prazo que o jogador está perseguindo. Por exemplo, uma meta ou perspectiva de gerar US$ 400.000 em novas vendas nos próximos três meses (o que não pode ser alcançado em uma conversa com um coach, a menos que seja uma conversa muito longa) é uma coisa, mas desenvolver um plano que demonstre como você pode obter 400 mil dólares em vendas nos próximos três meses - algo completamente diferente. Eu imagino assim. Tenho uma barraca na praia - estilo vitoriano, listras vermelhas e brancas, como a barraca de Punch e Judy. Acima da entrada há uma inscrição: “Seus problemas estão resolvidos. US$ 100 ou receba seu dinheiro de volta." (Na primeira edição, esse valor era de apenas US$ 50.) Quando um cliente chega, firmamos um contrato para um resultado de coaching alcançável. Não recebo pagamento até que o resultado seja alcançado. Via de regra, o resultado é um passo em direção à ação, a um plano, a uma nova ideia ou simplesmente à reflexão sobre algum assunto. A tenda, como você entende, fica em uma região onde é mais quente do que na Grã-Bretanha, caso contrário a temporada seria muito curta para ganhar a vida dessa forma.

Nesta fase, o treinador procura delinear e chegar a acordo sobre um conjunto de resultados claros e alcançáveis.

TREINADOR Ok, agora entendi do que estamos falando. Diga-me o que você gostaria de aprender com nosso encontro.

JOGADORÉ claro que estou mais preocupado com o problema imediato de me apresentar numa reunião do conselho do que com a perspectiva de longo prazo de aprender a falar com confiança diante de um público de mais de cinquenta pessoas. Portanto, gostaria de me concentrar nesta questão por enquanto.

TREINADORÓtimo. Agora me diga o que você quer tirar da nossa conversa.

JOGADOR Quero entender o que deu errado na última apresentação que já falei para saber o que devo fazer de diferente na próxima semana.

TREINADOR Há duas perguntas aqui. Entenda o que deu errado e tenha uma ideia do que precisa ser feito de diferente. Vamos à primeira pergunta. Que resultado você espera ao compreender os erros que cometeu?

JOGADOR Quero aprender lições importantes.

TREINADOR O que significa "chave"?

JOGADOR Mais importante. Duas ou três configurações que podem fazer ou quebrar uma apresentação.

TREINADOR E a segunda pergunta? Pontos-chave para entender como agir corretamente. Qual resultado você deseja?

JOGADOR Aparentemente, discutir o que não deu certo me levará a pensar em como agir para que tudo fique bem. No entanto, suspeito que haja algo mais que preciso saber.

TREINADOR E o resultado?

JOGADOR Se a nossa conversa me der cinco ou seis pontos-chave, como o que preciso fazer ou o que preciso lembrar, será ótimo.

TREINADOR Então, vamos resumir e ver o que temos...

Outros nomes do método: “Consultoria de desenvolvimento”.

Objetivo do método

É utilizado para resolver um amplo conjunto de tarefas e problemas nas mais diversas áreas da vida e da atividade por quem já conquistou muito e quer conquistar mais. O coaching é uma das ferramentas para desenvolver o pensamento criativo.

Objetivo do método

Aumento máximo da eficácia do indivíduo nas suas atividades pessoais e profissionais.

A essência do método

Coaching é uma ferramenta desenvolvida para desbloquear o potencial de uma pessoa, a fim de maximizar sua eficácia nas atividades pessoais e profissionais.

Coaching é um conjunto de técnicas emprestadas de diversas profissões, complementadas por uma série de técnicas específicas e que visam a obtenção rápida de resultados.

Plano de ação

O principal procedimento do coaching é o diálogo, fazendo perguntas eficazes e ouvindo atentamente as respostas. Durante este diálogo, todo o potencial do cliente é revelado, a sua motivação aumenta e ele toma de forma independente uma decisão importante para si e implementa os seus planos.

O coaching ocorre em várias etapas.

1. Definição de metas de coaching. Estabelecer regras de interação entre coach e cliente.
2. Análise da situação atual.
3. Esclarecer objetivos, definir tarefas, determinar formas de alcançá-los.
4. Elaboração de um plano de ação.
5. Controle e suporte durante a implementação do plano.

Características do método

No coaching, a sabedoria milenar dos antigos e as tecnologias de negócios modernas estão interligadas.

Segundo uma versão, o coaching teve origem na década de 80 do século passado. As figuras-chave neste processo foram: Thomas Leonard – o fundador do coaching pessoal, Timothy Gallway – o precursor ideológico do coaching e John Whitmore – o fundador do negócio corporativo e da gestão em coaching.

Para se referir ao trabalho que T. Leonard realizava com seus clientes, utilizou o termo esportivo “coaching”. "Coaching" é uma transliteração do inglês "coaching". Isto é simplesmente coaching em inglês reescrito em letras russas, que pode ser traduzido como “treinamento, tutoria, preparação”. Acontece que a palavra “coaching” não reflete a essência do conceito em si. Na verdade, este conceito inclui algo mais. O coaching surgiu na intersecção entre psicologia, gestão, filosofia, lógica e experiência de vida. Este é um processo que visa atingir objetivos em diversas áreas da vida e da atividade. Um equivalente que expressa a ideia de coaching é “realização colaborativa” ou “consultoria de desenvolvimento”.

De acordo com outra versão, compartilhada por muitos acadêmicos, o coaching, de certa forma, surgiu do nada. Esta abordagem ao planeamento e implementação de mudanças positivas não era inteiramente nova. Muitos daqueles que conhecem o coaching e suas capacidades já o utilizaram de uma forma ou de outra em suas vidas.

Seria justo notar que as ideias do coaching foram em sua maioria proclamadas por Sócrates, mas sua filosofia não encontrou compreensão adequada na sociedade. “Não posso ensinar nada a ninguém, só posso fazê-los pensar.” Sócrates (470-399 aC), filósofo grego antigo.

O mérito de Gallway, Leonard e Whitmore é que, tendo percebido a necessidade de apoio pessoal na atividade profissional, as ideias de coaching assumiram uma forma mais perfeita.

Por definição, o coaching é uma tecnologia para desbloquear o potencial humano. Porém, é mais que tecnologia, é uma forma de pensar. A principal tarefa do coaching não é ensinar algo, mas sim estimular a autoaprendizagem para que no processo de atividade a pessoa possa encontrar e obter ela mesma os conhecimentos necessários. No coaching, inclusive no âmbito dos objetivos da organização, o próprio cliente formula seus objetivos e critérios de realização, estratégias e etapas, comparando-os com os objetivos da organização.

Informações adicionais:

1. A eficácia do coaching é avaliada pelo próprio cliente de acordo com os seus próprios critérios, comparando os resultados alcançados com os declarados no início do trabalho com o coach.
2. Coaching é um trabalho meticuloso e árduo, uma colaboração longa e meticulosa entre coach e cliente.
3. Uma pessoa só se desenvolve quando ela mesma faz todos os esforços para formular e resolver de forma prática seus problemas.
4. Somente ações e conquistas subsequentes podem levar a mudanças duradouras na consciência humana.
5. Segundo a empresa Fortune 500, o coaching permite recuperar o custo do capital investido em mais de 5 vezes.
6. Muitas vezes, sob a marca atrativa de coaching, são oferecidos ao cliente diversos serviços bastante distantes dele.

Vantagens do método

• O coaching promove o estabelecimento de metas claras e a implementação bem-sucedida.
• O coaching é usado tanto em nível individual quanto em grupo.

Desvantagens do método

Resistência psicológica do indivíduo, uma vez que a implementação das ideias do coaching envolve a destruição de muitos estereótipos na mente e a formação de novos hábitos.

resultado esperado

Um aumento significativo (muitas vezes) na eficácia das atividades de um indivíduo.

Contente

O coaching difere da consultoria ou treinamento clássico porque não contém recomendações ou conselhos estritos. O coach procura uma solução para o problema junto com o cliente. O coaching difere do aconselhamento psicológico no estabelecimento da motivação e no alcance do objetivo desejado no trabalho ou na vida.

O que é coaching

Existem muitas definições de coaching. Este é também um treino de autorrealização pessoal, onde o formador conduz o cliente aos objetivos pretendidos em forma de conversa. O coaching executivo (consultor pessoal) cria condições para a melhoria integral da personalidade de uma pessoa. O coaching também é um sistema para realizar o potencial social e criativo de todos os participantes do treinamento. Existem quatro níveis básicos de coaching:

• estabelecer metas de vida;
• verificar a realidade da direção;
• construir formas de implementá-los;
• alcançar um resultado (será palco).

Quem é um treinador

Couch é um especialista que ajuda profissionalmente seus clientes a atingirem seus objetivos. Coach é uma pessoa realizada e bem-sucedida que aprimora constantemente seus conhecimentos, trabalha consigo mesma e domina técnicas de desenvolvimento de recursos humanos. Um coach de negócios deve receber educação de uma das escolas certificadas do mundo que emitem permissão para fornecer serviços de coaching. Treinador pessoal:

• trabalha com o cliente para determinar seu próprio potencial;
• ensina as regras de autorregulação;
• motiva uma pessoa para o crescimento pessoal e profissional.

Tipos de treinamento

Hoje existem vários tipos de coaching. A classificação principal é baseada na composição quantitativa dos clientes. Dependendo da área de aplicação, distinguem-se os seguintes tipos de coaching:

1. Treinamento individual. O consultor trabalha com o cliente individualmente. No decorrer da cooperação, são resolvidos problemas individuais que afetam diferentes áreas da vida de uma pessoa: carreira, negócios, saúde, relacionamentos, família.
2. Coaching de equipe (grupo). Um coach de negócios trabalha com um grupo de pessoas. A peculiaridade de uma sessão de coaching é que várias pessoas têm uma tarefa comum. Podem ser uma família, um parceiro de negócios, uma equipe esportiva ou uma organização comunitária.
3. Coaching organizacional. O consultor interage com a pessoa mais importante da organização. O treinamento envolve a utilização de técnicas sistemáticas que visam identificar o potencial do gestor, dos colaboradores ou de toda a empresa. O que torna o coaching organizacional diferente dos outros é que ele atende aos interesses de toda a empresa, não apenas dos indivíduos.

Lição de vida

Um dos blocos mais importantes do coaching de vida é o estabelecimento de metas. O principal ao trabalhar com um cliente é ensiná-lo a entender claramente o que ele realmente deseja. Durante o treinamento, a pessoa se compreende mais profundamente, surge a confiança em suas ações e aumenta a consciência. Coaching não tem nada a ver com psicologia ou psicoterapia. Uma pessoa trabalha no presente para criar o futuro desejado. Então, coaching de vida – o que é e quando é necessário?

O ritmo de vida de uma pessoa moderna não deixa chances para a implementação da maioria dos planos. Afinal, quando têm um momento livre, as pessoas esperam paz e sossego e querem não pensar em nada. Um personal life coach não só ajuda a administrar o tempo, mas também permite ao cliente avaliar cada área de sua vida. Os treinamentos promovem o equilíbrio entre carreira, saúde, bem-estar financeiro e vida pessoal.

Coaching em Educação

Técnicas de coaching são utilizadas com sucesso na educação. O aluno revela seu potencial e alcança altos resultados no aprendizado sem coerção. O que é coaching na educação? A formação forma a prontidão dos alunos para o autodesenvolvimento, desenha o ambiente educacional de uma universidade ou escola e ajuda a construir o processo de aprendizagem levando em consideração as qualidades pessoais do aluno. Os professores também se beneficiam do coaching. Eles dão uma nova olhada no processo de aprendizagem, concentrando-se na livre implementação de abordagens não padronizadas. O professor ajuda a formar uma personalidade responsável.

Coaching de negócios

O coaching foi originalmente formado para o ambiente de negócios. As tecnologias de formação adaptam-se melhor às atividades empresariais. O coaching nos negócios é usado para levar uma pessoa a um novo nível e ajudar a formular metas. Um coach de negócios não apenas ajuda você a fazer uma escolha de carreira, mas também acelera o crescimento de sua carreira. O coaching profissional está longe de ser a especialização de uma pessoa. Os cursos ajudam o aluno a encontrar soluções inteligentes para problemas complexos. Os gerentes organizam coaching para sua equipe para tornar as operações da empresa mais eficientes.

Treinamento esportivo

O método de consultoria e treinamento também é utilizado no esporte. Este é um mundo especial onde existem regras destinadas a alcançar a vitória. O coaching esportivo ajuda os participantes a aprender a administrar suas emoções, desenvolver pontos fortes e alcançar objetivos profissionais. Um preparador físico aconselha atletas de ponta que competem em campeonatos mundiais, ajuda-os a eliminar medos e a se tornarem mais persistentes na obtenção de resultados elevados.

Treinamento pessoal

Este é um trabalho individual com um cliente, quando um coach o ajuda a atingir seus objetivos da forma mais eficaz possível. A tarefa do coach é remover de uma pessoa a influência das decepções e fracassos do passado nos sucessos de hoje. O aluno para de menosprezar suas habilidades, ganha confiança e começa a compreender sua singularidade e valor. O coaching individual ajuda o aconselhado a aumentar o seu rendimento, pois, via de regra, a falta de autoconfiança e os medos impedem-no de aumentá-lo.

Coaching em gestão

Cada vez mais gestores estão abordando a gestão com uma filosofia de coaching para melhorar o desempenho de suas organizações. Este estilo consiste em duas técnicas. O primeiro inclui a gestão com planejamento, motivação, comunicação, tomada de decisão. O coaching em gestão de pessoas ajuda a eliminar limitações e ampliar o potencial dos colaboradores. O segundo método pode ser caracterizado como estruturação de relacionamentos em equipe. A gestão de coaching ensina os funcionários a agir de forma proativa e responsável.

Treinamento de alto desempenho

O livro clássico sobre como revelar as qualidades pessoais de uma pessoa não é um livro de psicologia, mas a obra “High Performance Coaching” de John Whitmore. É interessante não só para treinamentos individuais, mas também para treinamentos corporativos. O coaching eficaz é uma arte que requer compreensão e muita prática. O livro ensina você a superar conceitos errados sobre negócios e ajuda a ter uma nova visão da gestão e das pessoas. Ela fala não apenas sobre coaching financeiro, mas também sobre relacionamento com outras pessoas.

Técnicas de treinamento

Existem diversas técnicas de coaching que podem ser utilizadas para olhar para o futuro e prever todos os desenvolvimentos possíveis. Embora os motivos de cada pessoa sejam diferentes, eles podem ser alcançados se você seguir os princípios básicos do treinamento. Técnicas básicas de coaching:

1. Todo mundo está bem. O princípio mais importante que ensina a não rotular e a não fazer diagnósticos.
2. Todas as pessoas possuem os recursos necessários para alcançar o que desejam. Devemos eliminar de nós mesmos a crença de que somos insuficientemente competentes ou incultos neste ou naquele assunto.
3. As pessoas sempre fazem as melhores escolhas possíveis. O princípio proporciona uma boa oportunidade para chegar a um acordo com as decisões tomadas e as suas consequências.
4. A base de toda ação é composta apenas de intenções positivas. Cada pessoa busca o amor e a felicidade, mas utiliza diferentes ações para conseguir isso.
5. A mudança é inevitável. Esse processo independe dos nossos desejos, pois o corpo se renova a cada sete anos. As mudanças que ocorrerão amanhã dependem do que a pessoa fizer hoje.

Como se tornar um treinador

A profissão de coaching não requer conhecimento detalhado de questões de psicologia e neurociências. Ele não precisa ser um especialista em todos os problemas que serão abordados. O consultor simplesmente faz perguntas, ajudando a intensificar a pesquisa ou a atividade cognitiva de uma pessoa. Como se tornar um treinador? Primeiro, a pessoa deve decidir por si mesma o seguinte: se é capaz de desenvolver regularmente habilidades de comunicação e se o desejo é verdadeiro.

Tornar-se um profissional neste assunto é um passo extraordinário. Você precisa viver com total clareza sobre o seu futuro, colocar sua vida em ordem e traçar metas pessoais. Muitos treinadores começaram com as seguintes etapas:

• prontidão testada para se tornar um profissional por meio de testes especiais;
• dominou conhecimentos sob orientação de um mentor-coach em programa preparatório e recebeu certificado;
• encontrou novos clientes com base no conhecimento adquirido;
• após as primeiras 100 sessões remuneradas, eles decidiram investir em um maior crescimento na carreira.

Academia Internacional de Coaching

Na Rússia existe uma academia de coaching única, a Mak, que treina profissionais online e emite um certificado internacional de especialista. A empresa oferece treinamento por meio eletrônico e tecnologias inovadoras. O curso é ministrado remotamente em linguagem clara, por isso é indicado tanto para iniciantes quanto para quem já está se desenvolvendo nessa área. A Academia realiza regularmente várias master classes sobre desenvolvimento de habilidades. Aqui você pode aprender treinamento para crianças ou adolescentes, além de fazer um curso de coaching para pessoas com TDAH.

Coaching como uma nova tecnologia para desenvolvimento e treinamento de pessoas

Introdução			3
	Parte teórica.
Capítulo 1.		Treinamento.
1. 1		COACHING COMO NOVO MODELO DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS.
1.2		O QUE É COACHING ?
1.3		COACHING – ONDE E PORQUÊ. ORIGENS DO COACHING.
1.3.1		ORIGEM DO TERMO.
1.3.2		TERMINOLOGIA DE COACHING.	1 0
1.3.3		PARA QUE SERVE O COACHING?
1.4		FILOSOFIA DO TREINAMENTO.
1.4.1		PRINCÍPIOS BÁSICOS DO COACHING
1.4.2		COMO FUNCIONA O COACHING.
1.4.3		CARACTERÍSTICAS DO COACHING COMO TECNOLOGIA.
1.4.4		ESTÁGIOS DE TREINAMENTO.
1.5.		VANTAGENS DO COACHING.
Capítulo 2		COACHING COMO FERRAMENTA PARA CRIAR UMA ORGANIZAÇÃO DE APRENDIZAGEM.	1 6
2.1		POR QUE VOCÊ PRECISA SE PREOCUPAR COM O TREINAMENTO DE PESSOAL.	1 6
2.2		ORGANIZAÇÃO DE TREINAMENTO.
2.3		SOBRE A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO.
2.4		OBJETIVOS DE APRENDIZADO.
Capítulo 3		DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO .	2 1
3.1		TREINAMENTO, CONSULTORIA, MENTORING... COACHING?	2 1
3.2		TEORIAS DE APRENDIZAGEM.	2 4
3.2.1		SOBRE O PROCESSO DE TREINAMENTO.	2 4
3.2.2		TEORIA DA COMPETÊNCIA.	2 5
3.2.3		CICLO DE APRENDIZAGEM COBLE.	2 8
3.2.3.1		APRESENTANDO O MODELO DE COACHING COBLE.	3 0
3.3		OPINIÕES DE ALGUNS ESPECIALISTAS SOBRE A APLICAÇÃO DO COACHING NO TREINAMENTO.	3 2
	Parte prática.
Capítulo 4.		TREINAMENTO NO ESTILO COACHING .	3 4
4. 1		O QUE É TREINAMENTO?	3 4
4. 2		SOBRE A EFICÁCIA DOS PROGRAMAS DE TREINAMENTO NA ORGANIZAÇÃO.	3 5
4. 3		TREINAR E TREINAR SEU RELACIONAMENTO.	3 7
4. 4		QUANDO VOCÊ PRECISA DE TREINAMENTO DE COACH.
4.5		RESUMO.	4 0
Conclusão.			4 1
Bibliografia.			4 2
Formulários.			4 4

Introdução.

“Se não houver mais crescimento, o pôr do sol está próximo.”

Sêneca.

Nosso mundo está mudando rapidamente. Novas tecnologias, novos produtos, produtos aparecem. O mercado está em movimento contínuo. O volume de informações cresce como uma bola de neve. Novas introduções estão chegando continuamente. “Surpresas” dos poderes legislativo e executivo, restrições, sanções... A lista é infinita. E nestas condições, os empresários russos têm de conduzir os seus negócios.

Se nos voltarmos para a definição de “atividade empreendedora”, então esta é “uma atividade realizada por sua conta e risco com o objetivo de obter lucro”. É “o seu próprio medo e risco” que incentiva os gestores a procurar soluções eficazes, a dominar outras tecnologias, métodos e abordagens e a fazer mudanças na estrutura e nas atividades.

A necessidade de ter em conta o factor humano no trabalho surgiu devido à crescente complexidade da produção, por um lado, quando o custo do erro humano aumentou significativamente, e também devido ao aumento da concorrência.

É por isso que surgiram muitas tecnologias diferentes no campo da gestão de pessoas que permitem gerir pessoas com mais sucesso. Todo o tipo de certificações, gestão por objetivos, eventos que visam desenvolver a cultura corporativa e manter o espírito corporativo, formação, coaching, ações destinadas a acelerar a adaptação de novos colaboradores, trabalhar com reservas - esta não é uma lista completa do que se realiza em uma organização moderna.

A concorrência no mundo intensificou-se significativamente e isso é em grande parte facilitado pelo rápido desenvolvimento da tecnologia da informação. Atualmente, a vantagem competitiva baseada na introdução de novas tecnologias só pode ser mantida por um período muito curto. A nova área de competição não é a qualidade do motor ou do ar condicionado, mas sim o design, a garantia, o serviço, a imagem. Inteligência e ativos intangíveis. E, claro, pessoas. As pessoas tornam uma organização, produtos ou serviços únicos. O sucesso final de toda a empresa depende de como as pessoas são gerenciadas e como as operações são organizadas.

Uma das principais ferramentas para a “sobrevivência” de uma organização é investir nas pessoas, ou seja, atração de especialistas externos ou treinamento e rotação de pessoal próprio. Devido à grande incerteza do fator humano, o risco de tais investimentos é muito elevado (eles aprenderão e irão embora). No entanto, a atratividade desta abordagem é muito elevada: sem o custo de reequipamento, aquisição de equipamento técnico ou expansão de escritórios, produção ou espaço comercial, a produtividade de uma empresa pode aumentar significativamente. Ao analisar os investimentos, revelou-se que os investimentos em treinamento e desenvolvimento de pessoal permitem obter um lucro 2 a 3 vezes maior do que os mesmos investimentos em equipamentos e tecnologia.

Todas as atividades realizadas com pessoas podem ser divididas em duas categorias: aquelas que visam principalmente estimular a atividade própria do colaborador e a aquisição passiva por parte do colaborador das competências necessárias ao sucesso do trabalho na organização. A segunda forma é mais fácil, pois envolve trabalhar “seguir um modelo”, deixando de lado as características individuais do aluno e sua motivação. Trabalhar com a própria atividade do aluno, criando condições que o incentivem a implementar conscientemente e com sucesso os seus planos, é mais complexo, mas interessante.

Atualmente, vários métodos e abordagens são utilizados na área de gestão. E o coaching é reconhecido como um dos mais novos, combinando diversos métodos e técnicas que proporcionam novas oportunidades, como uma importante ferramenta para influenciar o desempenho dos indivíduos e da organização como um todo. A gestão moderna no estilo coaching é a visão dos funcionários como um enorme recurso adicional da empresa. Onde cada colaborador é uma pessoa criativa única, capaz de resolver muitos problemas de forma independente, tomando iniciativa, fazendo escolhas, assumindo responsabilidades e tomando decisões

Nesse sentido, seria interessante considerar esta forma de trabalhar com pessoas, e principalmente na utilização de tecnologias de coaching na formação e desenvolvimento de pessoas.

Metas e objetivos do trabalho.

O objetivo deste trabalhoé uma declaração ordenada do que realmente é o coaching, para que pode ser usado no trabalho com o pessoal, quando e em que medida pode ser usado, quem pode usá-lo de forma eficaz, quem não pode.

Com base no exposto, uma série de tarefas foram formuladas:

1. Identificar novas formas e métodos progressivos de formação e desenvolvimento de pessoal.

2. Analisar os dados e ideias disponíveis na literatura sobre esta temática.

3. Definição do que é coaching e quais são as formas possíveis de utilizá-lo no desenvolvimento de pessoal no âmbito das abordagens, teorias, estratégias, estruturas e formas existentes?

Estrutura de trabalho.

O trabalho é composto por uma introdução, duas partes (teórica e prática), uma conclusão, uma lista de referências e um apêndice. O artigo oferece uma visão geral das possibilidades do coaching como estilo de treinamento e desenvolvimento de pessoal.

Na parte teórica:

São considerados os conceitos e ideias básicas do coaching como uma nova tecnologia para o desenvolvimento e treinamento de pessoas.

A formação é considerada um elemento sistémico de um novo tipo de organização - uma organização formadora.

São consideradas as principais vantagens e desvantagens do coaching como modelo de desenvolvimento de pessoas.

Segunda parte trabalho, prático.

Apresenta materiais, observações de diversos programas de treinamento e apresenta medidas para aumentar a produtividade dos programas de treinamento utilizando tecnologias de coaching.

Relevância do tema escolhido:

O valor teórico reside no fato de que este trabalho sistematiza e amplia as ideias existentes sobre coaching. Fornece uma apresentação ordenada do que realmente é coaching, por que pode ser usado no trabalho com pessoal, quando e em que medida pode ser usado para treinamento e desenvolvimento de pessoal.

Coaching é a arte de criar, por meio de conversação e comportamento, um ambiente que facilite o movimento de uma pessoa em direção aos objetivos desejados de forma satisfatória.

Principais tipos de coaching.

Um processo que visa atingir objetivos individuais.

Um processo que visa atingir objetivos profissionais.

Um processo que visa atingir os objetivos da empresa pelos funcionários.

Princípios básicos do coaching.

1) Cada pessoa é única e bonita à sua maneira.

Não existe um modelo ideal para encaixar as pessoas. Um coach vê potencial em cada pessoa.

2) As pessoas têm todos os recursos de que precisam.

Cada pessoa é capaz de alcançar tudo o que deseja com a ajuda da experiência, do conhecimento e do desejo.

3) Não existem falhas ou decisões erradas.

Cada momento da nossa vida traz experiência, cada decisão abre novas oportunidades. O que não nos mata nos torna mais fortes.

4) É preciso aprender a apresentar corretamente seu pensamento e ponto de vista.

A mesma frase, pronunciada com diferentes expressões faciais e entonações, muda não apenas o seu significado, mas também o significado da frase ou conversa.

5) As necessidades inconscientes positivas são um impulso para o desenvolvimento.

As necessidades podem ser conscientes ou inconscientes. É necessário identificar necessidades inconscientes positivas e o desejo por elas se tornará um estímulo para o crescimento.

6) Barreira à mudança.

Muitas pessoas têm medo da mudança. A tarefa de um coach é ensinar uma pessoa a olhar para as mudanças de um ponto de vista positivo e a lutar por elas.

Um coach ajuda uma pessoa a determinar uma visão ideal para o futuro, desenvolver um plano para alcançá-la e inspirá-la a dar vida a esse plano.

8) Superação.

Uma situação difícil é algo desagradável. Você precisa entender que superar uma situação difícil lhe dá uma experiência que o torna melhor.

9) Resolução de problemas.

Você deve aprender a encontrar a causa de cada problema e eliminá-lo. Alguns problemas têm oportunidades ocultas que você precisa aprender a encontrar e usar.

10) Igualdade.

O coach e o cliente são parceiros, colaborando entre si. O coach não ensina o cliente, mas o orienta.

11) Cada um tem seu próprio caminho.

O coach não oferece ao cliente uma “Fórmula para o Sucesso”. O cliente chega sozinho.

12) Tudo é um e interligado.

Todas as áreas da vida humana estão interligadas. Se ele mudar para melhor o desempenho de uma área, o desempenho de outra melhorará.

13) A atenção deve estar voltada para os objetivos traçados.

Estágios básicos básicos do coaching.

1) Estabelecimento de metas;

2)Verificar a situação real;

3)Construir caminhos para atingir o objetivo;

4) Estágio de vontade (realização)!