Matéria sobre o tema: Trabalho de certificação "Formação da marca de uma instituição de ensino complementar como fator de aumento de competitividade".

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mini-resumo

"Melhorar a competitividade de uma instituição de ensino superior"

competitividade do serviço educacional maior

Shamonov P.A.

estudante de pós-graduação do Departamento de Marketing da Universidade Russa de Economia em homenagem G.V. Plekhanov

No artigo de Shamonov P.A. “Melhorar a Competitividade de uma Instituição de Ensino Superior” substancia a necessidade de encontrar novas formas de aumentar a competitividade das universidades, especialmente as estaduais.

Actualmente, o sector não estatal do ensino superior tem mais oportunidades do que o sector estatal, porque é dotado de independência financeira, o que lhe permite direcionar recursos significativos para o desenvolvimento da base material e técnica da educação, bem como para o posicionamento e promoção dos serviços educacionais prestados. Com base nisso, é necessário identificar novas formas de aumentar a competitividade das instituições de ensino superior, levando em consideração que o nível de competição está em constante crescimento sob a influência de diversos fatores.

Vale concordar com o autor que, para uma universidade, a competitividade está na capacidade de formar especialistas altamente qualificados, desenvolver inovações competitivas no campo da educação e conduzir uma política reprodutiva efetiva em todas as áreas de sua atividade.

Como o principal produto vendido nas atividades da universidade é um serviço educacional, que é um processo educativo nas condições das relações de mercado, vale destacar algumas características. Primeiro, ao consumir serviços educacionais, uma pessoa acumula certa experiência e conhecimento, desenvolvendo suas capacidades pessoais e, consequentemente, profissionais. Em segundo lugar, além do desejo e da capacidade de adquirir conhecimento, o consumidor deve possuir um nível inicial de educação, certo conjunto de competências e habilidades necessárias para receber um serviço educacional. Em terceiro lugar, a obtenção de educação profissional é um processo de longo prazo durante o qual o consumidor adquire a quantidade necessária de conhecimentos e habilidades para suas atividades profissionais. Quarto, as instituições educacionais devem acompanhar ativamente as mudanças, caso contrário não serão competitivas. Em primeiro lugar, isso se deve ao progresso científico e tecnológico. Pode acontecer que os conhecimentos adquiridos pelos alunos durante a formação se tornem irrelevantes não depois, mas antes da sua assimilação. Consequentemente, a universidade precisa estar à frente das mudanças no ambiente externo (principalmente no momento do início da mudança), o desenvolvimento da educação deve ser dinâmico e, se possível, acelerar o desenvolvimento da universidade. Nesse sentido, a tarefa é criar uma vantagem competitiva única que outras universidades não possuem.

A qualidade do ensino é atualmente a principal vantagem competitiva de uma instituição de ensino juntamente com o preço. Mas esse parâmetro é instável, é muito difícil alcançar sua estabilidade. Por isso, é importante desenvolver e implementar novos métodos de ensino e atividades educativas que lhe permitam destacar-se dos demais concorrentes. Assim, para criar uma vantagem competitiva única, é importante levar em consideração os interesses de todos os participantes do processo educacional, especialmente dos empregadores. Deve ser realizada uma análise das expectativas dos potenciais empregadores, ou seja, determinar o que exatamente eles esperam receber de jovens profissionais.

No artigo, o autor diz que é necessário dedicar o máximo de tempo possível às aulas práticas e seminários, portanto, está prevista a criação de um sistema de interação como o marketing de parceria (IGO). Baseia-se no trabalho da universidade e dos potenciais empregadores para criar valor que proporcionará uma vantagem competitiva conjunta. No decorrer do trabalho, está previsto que as empresas recebam soluções práticas para seus problemas com base nas atividades dos alunos que, juntamente com os professores, encontrarão soluções ótimas de gestão para uma situação prática simulada de forma realista no processo educacional. Assim, nas fases do seu desenvolvimento, uma empresa pode recorrer aos serviços de uma universidade quer para obter informação sobre questões que lhe sejam relevantes, quer para procurar os especialistas adequados, porque uma universidade é um lugar para reabastecer recursos humanos, o que também é importante para um empregador.

Note-se que para os alunos, a introdução desta abordagem também será uma grande vantagem, porque. na prática, eles implementam seus conhecimentos, desenvolvem certas habilidades, participam da tomada de decisões gerenciais. Tudo isso acontece graças à simulação de situações de produção, participação em jogos de negócios. O projeto é baseado na motivação, interesse, rivalidade entre os alunos, autorrealização, foco no resultado final. Acredito que essa etapa do processo de aprendizagem seja necessária, porque. ele permite que você identifique não apenas as qualidades pessoais do aluno, mas também oferece a oportunidade de formar as habilidades e habilidades profissionais necessárias para o trabalho posterior.

O projeto também envolve o uso de bancos de dados de treinamento e informação que têm impacto na formação de especialistas em demanda. As bases de dados implicam a acumulação e sistematização de informação obtida no processo de resolução de problemas práticos da empresa pelos alunos com base nos conhecimentos teóricos existentes. Isso novamente permite que você crie outra vantagem competitiva e interesse aos empregadores em potencial na obtenção de informações úteis para suas atividades.

Acredito que aumentar a competitividade da universidade é atualmente uma prioridade. É a universidade que efetivamente usa o marketing de serviços educacionais que poderá usar suas capacidades para melhorar em maior medida as vantagens competitivas no mercado de serviços educacionais, bem como manter sua posição de liderança. As atividades educacionais serão bem-sucedidas se a universidade focar diretamente em um consumidor em potencial: um aluno cujo objetivo é receber uma educação de qualidade e se realizar na sociedade, e um empregador que queira contratar um especialista qualificado e com conhecimento profissional para seu desenvolvimento posterior.

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No trabalho foram resolvidas as seguintes tarefas: - foram estudados os aspectos teóricos do desenvolvimento e implementação de um programa para aumentar a competitividade de uma instituição; - analisou os resultados das atividades financeiras e econômicas e atividades de marketing do Jardim de Infância MBDOU No. 48 Solnechny Zaychik; - um programa de marketing abrangente para aumentar a competitividade do Jardim de Infância MBDOU No. 48 Solnechny Zaychik foi substanciado; - a eficiência econômica do complexo de atividades de marketing propostas para o Jardim de Infância MBDOU No. 48 Solnechny Zaychik foi avaliada. Ela própria...


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Nas últimas décadas, o aumento da concorrência foi observado em praticamente todo o mundo. Não faz muito tempo, estava ausente em muitos países e indústrias, mesmo onde havia rivalidade, não era tão feroz. Um dos pré-requisitos econômicos para uma sociedade democrática é a descentralização da tomada de decisões econômicas. A livre concorrência - sinônimo de liberdade de escolha, liberdade de empreendedorismo, liberdade de entrar no mercado - é parte integrante das liberdades econômicas constitucionalmente consagradas do homem e do cidadão.
No atual estágio das reformas de mercado na Rússia, a escassez de instituições educacionais foi amplamente superada. O primeiro lugar para os pais hoje não é mais a existência de uma instituição escolar, mas suas características, das quais as mais importantes são a qualidade da educação, as condições em que se dá o processo de aprendizagem e os equipamentos das escolas. Isso define a estratégia de comportamento das escolas domésticas de uma forma completamente nova, pois na situação de liberalização da atividade econômica estrangeira, elas têm que suportar uma concorrência significativa.
O mercado para qualquer produto ou serviço tem características próprias, que, no entanto, não alteram a essência da concorrência em si. Como fenômeno, não é novo, mas a diversidade de suas manifestações requer estudo constante, incluindo avaliação de sua dinâmica ou intensidade. Hoje, nenhuma instituição educacional séria pode prescindir da concorrência. Apesar dos vários métodos e formas de competição, cada escola está tentando desenvolver sua própria estratégia competitiva para alcançar o sucesso no mercado.
Para escolher uma estratégia de desenvolvimento bem sucedida e aumentar a competitividade da escola n.º 426, era necessário, naturalmente, em primeiro lugar analisar a competitividade da escola e, em seguida, desenvolver medidas organizacionais e técnicas destinadas a melhorá-la.
Nossa escola foi fundada em 1974, está localizada no território do município de Orekhovo-Borisovo Severnoye na chamada área residencial de Moscou, portanto, está distante de instituições culturais, esportivas, de saúde, centros educacionais e industriais empreendimentos. O microdistrito da escola é composto por casas municipais e cooperativas, albergues da fábrica que leva o nome. Likhachev. Tudo isso determina em grande parte as tarefas nas atividades da escola.
Hoje, nossa escola, tendo se tornado um grande complexo educacional, que, além da escola nº 426, também uniu a escola nº 938, CRR - jardim de infância nº 896, jardim de infância nº 1011, está localizada em quatro prédios. Todos os edifícios do complexo estão a uma curta distância uns dos outros e não são separados por uma estrada. A Escola n.º 996 e o ​​Jardim de Infância n.º 905 localizam-se geralmente nas proximidades e são orientados para o mesmo contingente. Além disso, o distrito possui um ginásio, uma escola de aprofundamento da língua inglesa e um centro educacional. Como resultado, surge uma competição bastante intensa, que obriga nosso complexo a estudar a demanda, formar uma ordem social e acompanhar as mudanças nessa ordem.
Inquéritos regulares aos pais e membros do público do microdistrito escolar registaram a mudança emergente na ordem social, que não se pode contentar com o estado alcançado da escola, apesar dos progressos significativos no seu trabalho educativo e educativo. Como resultado, os requisitos para o nível de sucesso acadêmico da escola estão crescendo, o problema do trabalho educacional voltado para a formação de consciência tolerante e competências transculturais é agravado. Portanto, a principal tarefa do complexo escolar para os próximos anos será resolver problemas para construir um modelo de funcionamento do sistema educacional que contribua para a formação de uma personalidade competente, competitiva e bem-sucedida.
A escola hoje se esforça para levar em conta as necessidades e inclinações dos alunos, os interesses dos pais. Para melhor atender às necessidades dessas categorias de consumidores de serviços educacionais, priorizamos a criação de condições confortáveis ​​para a criação e educação das crianças, a otimização das atividades do corpo docente. A base material e técnica da escola é constantemente atualizada e geralmente atende aos requisitos modernos: as salas de aula são equipadas com equipamentos de informática (laptop, projetor, tela, MFP, SMART-boards), unidos em uma única rede local, laptops são instalados em os escritórios de pessoal administrativo e gerencial e de apoio com MFPs que fazem parte da rede local escolar, como parte da implantação da segunda geração do Padrão Estadual de Educação Federal do IEO, funcionam quatro laboratórios de informática móvel na escola primária, escola primária as salas de aula são equipadas com móveis de altura, há carteiras de alunos nas salas de aula do 1º ano, as salas de aula são equipadas com móveis educacionais modernos que atendem às normas sanitárias, equipamentos educacionais, laboratoriais e de demonstração.
A escola conta com um corpo docente altamente qualificado e conta com um quadro de especialistas restritos, ou seja, o corpo docente atende aos requisitos modernos para a organização do processo educacional. O corpo docente da escola (a idade média dos professores é de 40 anos) caracteriza-se pela atividade criativa e pela competência profissional. Os professores da escola são os autores de desenvolvimentos metodológicos, participantes, vencedores de diplomas e vencedores do concurso aberto de toda a Rússia "Inovações Pedagógicas", o festival de ideias pedagógicas "Aula Aberta", vencedores do concurso distrital sobre o uso da informação tecnologias no processo educacional. Entre os professores da escola estão os premiados e vencedores do concurso distrital "Professor do Ano", "Primeiros Passos - Estreia Pedagógica", participantes e vencedores do concurso para a concessão do prefeito de Moscou e vencedores do concurso para os melhores professores da Federação Russa (concessão do Presidente da Rússia no âmbito do PNPO), dois professores da escola têm o título de "Professor Honorário da Federação Russa", 13 - "Trabalhador Honorário da Educação Geral" , 3 - "Professor do Ano da Rússia".
A tendência de preservação do contingente de alunos pode ser traçada justamente porque a escola conta com professores profissionais e especialistas (pedagogo social, psicólogos, fonoaudiólogos) que se esforçam para criar um ambiente social e pedagógico confortável para os alunos, que preservam as ricas tradições escolares que cultura própria de premiação foi criada e está se desenvolvendo para alunos e funcionários da escola, além de símbolos de souvenir. Além disso, o corpo docente professa o princípio de uma escola adaptativa “para todos” e forma ativamente a psicologia do sucesso entre todos os participantes do processo educacional.
Os resultados da certificação final por vários anos mostram que a qualidade do conhecimento dos alunos das escolas é estável, que há uma correspondência entre o nível e a qualidade da formação dos graduados com os requisitos dos padrões educacionais estaduais. Nos últimos anos, a porcentagem de alunos premiados com medalhas de ouro e prata tem se mantido estável na escola, a admissão anual de nossos graduados nas universidades é de 90 a 94%, prestamos atenção considerável ao trabalho com crianças superdotadas - todos os anos nossos alunos ganhar prêmios em olimpíadas municipais, distritais e municipais, competições, conferências científicas e práticas.
A escola tem boas condições para organizar atividades extracurriculares dos alunos e educação complementar. A maioria dos alunos está interessada em vários círculos (44% do total) e seções esportivas (30% do número total de alunos), muitos frequentam escolas de música e arte, estúdios de teatro e coreografia e clubes esportivos fora da escola. O museu de astronáutica está trabalhando ativamente na escola, e organizamos excursões ao museu não apenas para alunos da escola, mas também para veteranos da Grande Guerra Patriótica, estudantes de escolas distritais e municipais; em fevereiro de 2013, um museu de glória militar foi inaugurado em nossa escola. Os alunos da escola são participantes ativos em eventos distritais, distritais e municipais, festivais, competições como "Jovens Talentos da Moscóvia", "Festival Literário de Moscou", o festival distrital "Projeto Sinergia", a ação "Liberdade de Fumar", várias competições de desenho . A participação em tais eventos permite que as crianças mostrem os resultados do trabalho criativo, dá-lhes a oportunidade de comparar seus sucessos e realizações com os sucessos de seus pares, abre oportunidades para criar uma personalidade de sucesso.
Nossa escola está pronta para receber todas as crianças do microdistrito Orekhovo-Borisovo Severnoye e arredores, mas o problema é que a instituição de ensino está perdendo alunos em potencial de ano para ano. Muitos pais enviam seus filhos para outras escolas do distrito, em conexão com isso, um aumento na classificação da escola deve ser um resultado natural do trabalho na implementação da estratégia geral de desenvolvimento, deve se tornar competitivo.
Como qualquer organização, a escola não existe isoladamente, mas em um ambiente social específico. É um sistema integral complexo que interage ativamente com o ambiente externo, em conexão com isso, surgem certos problemas para o desenvolvimento efetivo de uma instituição nas condições da educação moderna.
A escola deve ser competitiva, e a competitividade é um fenômeno complexo, por isso pode ser avaliada a partir de diferentes posições. Em princípio, podem distinguir-se quatro sujeitos, cada um dos quais, independentemente dos outros e com base apenas nos seus critérios de avaliação inerentes, avalia a competitividade de algo: consumidores; fabricantes; investidores; Estado. Cada um deles tem seus próprios interesses: o consumidor está interessado em obter o máximo de utilidade (benefício) comprando um conjunto de bens e serviços; o fabricante está interessado em gastar o mínimo de esforço para obter o máximo resultado possível (lucro); o investidor está interessado no fato de que o projeto em que investe seu dinheiro lhe trará um retorno suficientemente alto para que esse projeto possa ser considerado promissor e conveniente; Finalmente, o Estado está interessado em garantir o uso eficiente dos recursos disponíveis em seu território (trabalho, terra, capital, conhecimento, capacidade empreendedora) observando certos padrões sociais.
Diante de tudo isso, precisamos desenvolver uma estratégia para trabalhar com a população como consumidora de serviços educacionais do ponto de vista de uma economia de mercado. Nesse aspecto, o fator de rápida reorientação torna-se crítico, quando a rápida identificação de novos segmentos de clientes e a formação de fluxos estáveis ​​a partir deles passa a ser um elemento definidor da estratégia. Deve-se notar que a política da instituição de ensino, visando criar uma situação de sucesso para todos os participantes do processo educacional, será uma das direções estratégicas eficazes, pois uma das necessidades mais importantes de uma pessoa moderna é sua auto. -realização.

O desejo de ocupar uma posição de liderança no mercado de serviços educacionais, de criar uma opinião pública favorável traz à tona os problemas de formação de uma imagem positiva da instituição de ensino, esta ocupa objetivamente um dos lugares de liderança no sistema de prioridades de a estratégia de desenvolvimento. Nesse sentido, a imagem da instituição de ensino adquire o status de um dos principais recursos que predeterminam sua perspectiva econômica e sociocultural.
Hoje são três as principais tarefas da política de imagem: alcançar um alto nível de competência e um trabalho eficaz com potenciais consumidores de serviços educacionais, manter a imagem de uma instituição educacional de sucesso que faz com que os participantes do processo educacional acreditem em nós, estabelecendo um relação com o consumidor e a sociedade.
Levando em conta o estado atual e as principais atividades da instituição, problemas existentes, estratégias, soluções, podemos formular um conceito de desenvolvimento. Ao mesmo tempo, a ideia-chave será a individualização das trajetórias educacionais para garantir o máximo sucesso de diferentes grupos de alunos (residentes do microdistrito) nas condições da escola - um complexo educacional multifuncional, e a missão é a educação variada dos moradores do microdistrito, levando em consideração suas necessidades individuais no processo de sucesso da atividade. O que é necessário para isso? Acho que isso é a atração de 90% do contingente de potenciais alunos e alunos, a ampliação do complexo juntando outras instituições de ensino e pré-escolares, aumentando a eficiência e qualidade dos serviços educacionais e entrando na classificação das melhores instituições em Moscou.
A principal reserva, a base sobre a qual se formam as orientações de valor do indivíduo, é, naturalmente, o coletivo. A originalidade individual do coletivo de trabalho é caracterizada por uma direção pronunciada de sua atividade de vida, uma combinação de interesses individuais e coletivos e um clima emocional. O estudo das orientações de valor da equipe como um todo e do membro individual da equipe é necessário para realizar uma análise completa e desenvolver a estratégia certa para o desenvolvimento efetivo da instituição educacional. Portanto, como parte do trabalho no projeto, realizamos um estudo de orientações de valores coletivos. Como resultado, concluiu-se que, com isso, a escola nº 426 poderá escolher a estratégia competitiva ideal e assumir uma posição vantajosa no setor (no mercado) para atrair alunos para sua escola, bem como levar a posição certa para se proteger dos concorrentes.
Como parte da escolha da estratégia de desenvolvimento, primeiro identificamos os pontos fortes e fracos do nosso complexo, suas oportunidades e ameaças que podem interferir na realização dessas oportunidades, após o que identificamos três áreas estratégicas para nosso trabalho:
- implementação de um conjunto de medidas para aumentar o contingente de alunos e alunos;
- ampliação do programa "Parceiros na Educação";
- implementação da estratégia de promoção do complexo no mercado de serviços.

Implementação de um conjunto de medidas para aumentar o número de alunos e alunos
Ao desenvolver medidas para uma estratégia competitiva para o desenvolvimento de uma instituição como um complexo educacional multifuncional, a implementação de um conjunto de medidas para aumentar o contingente de alunos e alunos torna-se uma das prioridades. Essa tarefa pode ser resolvida com sucesso na condição de um trabalho proposital do corpo docente para melhorar a eficiência do processo educacional e a qualidade dos serviços prestados, observando a continuidade de todos os níveis educacionais nas condições do complexo escolar. A elevada qualificação dos docentes e os resultados estáveis ​​dos alunos com base nos resultados do exame externo, a eficiência da equipa e a mobilidade na resolução das tarefas propostas, a abertura à inovação, a experiência positiva do trabalho de grupos criativos de docentes sobre questões da atualidade , o ambiente educacional confortável criado na instituição garante o desenvolvimento da imagem da escola como um complexo educacional multifuncional que proporciona uma educação harmoniosa de qualidade aos moradores do microdistrito.
As seguintes medidas pretendem contribuir para a solução deste problema:
- abertura de grupos para crianças de um a dois anos;
- realização de um dia aberto utilizando formas interativas de trabalho;
- o trabalho da escola dos futuros alunos da primeira série para crianças que não frequentam instituições de educação pré-escolar;
- desenvolvimento de disciplinas eletivas para o desenvolvimento de habilidades intelectuais de alunos com poucas oportunidades de ingresso;
- organização de grupos educativos especializados de acordo com as necessidades mutáveis ​​da sociedade;
- implementação do programa de cooperação com universidades e faculdades;
- desenvolvimento de percursos educativos individuais a pedido dos alunos e dos seus pais (incluindo no quadro da educação inclusiva);
- criação de um sistema de ensino à distância, desenvolvimento de software e suporte metodológico para a sua implementação;
- expandir a gama de serviços educacionais adicionais, inclusive com o envolvimento de fundos extra-orçamentários.
Ao implementar um conjunto dessas medidas para aumentar o contingente de alunos e alunos (ou seja, aumentar a atratividade da instituição para potenciais consumidores), poderemos:
minimizar o risco de alunos fortes partirem para outras escolas;
aumentar o interesse de pais e alunos nas propostas de serviços educacionais de alto nível de conteúdo;
reduzir parcialmente a concorrência de outras instituições educacionais em concursos intelectuais;
compensar o afastamento das infra-estruturas no domínio do desporto e da cultura.
Quase todas essas medidas são promissoras, pois estão no setor de "alta utilidade - baixo esforço".

Expansão do programa "Parceiros na Educação"
Parceria escola-comunidade - linha de atuação relacionada à implementação da cooperação entre a escola e os moradores e organizações comunitárias para solucionar conjuntamente problemas sociais e educacionais, aumentar o significado social da escola e sua relevância como instituição civil e atrair não verbas orçamentárias para a escola.
O programa nos ajudará a tornar real:
estabelecer parcerias com famílias, pais, público;
prestação de uma vasta gama de serviços educativos;
consideração do espaço educacional do microdistrito como sistema de gestão do desenvolvimento do indivíduo;
a capacidade de resolver muitos problemas e tarefas sociais graves com base na interação em rede da escola na modalidade de centro sociocultural e na integração das capacidades (pessoal, material, técnica, metodológica) de todas as instituições do microdistrito.
O objetivo do programa é formar uma atitude favorável às instituições de ensino e apoiar a demanda por serviços educacionais de alta qualidade para alunos, pais e moradores do microdistrito. Para alcançá-lo, você precisa:
- criação de uma associação de pais ativos, envolvendo os pais na vida escolar com um sistema de incentivos bem pensado (cartas de agradecimento, excursões a museus, concertos, encontros festivos);
- oferta com base na escola de serviços de atendimento psicológico e sociopedagógico aos moradores do microdistrito;
- ensinar russo como língua estrangeira a migrantes e seus filhos;
- atração de moradores do microdistrito para testar o USE como observadores ou participantes;
- abertura de um clube de informática com base na escola para ensinar alfabetização em informática aos moradores interessados ​​do microdistrito.
Ao fazer isso, podemos esperar resultados como:
elevar o nível cultural da sociedade, a participação dos pais na educação dos filhos;
participação de crianças em idade escolar, jovens, pais e público na resolução de problemas educacionais e sociais por meio da implementação de projetos, programas, eventos beneficentes;
desenvolvimento de iniciativas voluntárias de crianças e jovens;
aumentar o interesse público pelos problemas da escola e da comunidade local;
captação de recursos adicionais (inclusive financeiros) por meio de parcerias com diversas estruturas sociais;
enriquecimento das tradições escolares;
aumento do contingente de alunos e alunos potenciais.
O programa Partners in Education tem uma alta utilidade que pode ser alcançada com pouco esforço.
Implementação da estratégia de promoção do complexo no mercado de serviços
A direção mais relevante no curso da implementação da estratégia de uma instituição de ensino competitiva é a orientação para o consumidor. Deve-se ter em mente que a presença de uma instituição de ensino no mercado educacional e seu design como marca é de grande importância para a captação de clientes. Assim, a principal tarefa de promover um serviço educacional ao mercado é levar informações sobre uma instituição de ensino a um potencial comprador. Aqui precisamos realizar eventos relevantes como:
- branding - a criação e posicionamento de uma face positiva única da UO, a formação de uma reputação positiva através do uso eficaz dos meios de comunicação. Aqui, a alta utilidade é provável, pois a imagem da escola e sua percepção pela sociedade estão sendo formadas, mas uma grande quantidade de recursos - pessoal, material, financeiro - deve ser atraído para criar uma reputação positiva.
- O suporte informativo de consumidores reais e potenciais de serviços (incluindo o funcionamento efetivo do site) também é muito útil, pois o envolvimento de tecnologias modernas garante um aumento no número de usuários de serviços de Internet, incluindo o site do SO, aqui você pode convide um especialista qualificado que tratará deste importante assunto.
- A expansão das relações públicas é um trabalho para a marca da escola, o surgimento de novas áreas de trabalho, a realização de eventos conjuntos que solucionam problemas específicos, aqui você pode usar um grupo de especialistas, enquanto o tempo e os custos financeiros são comparáveis ​​à importância do evento.
- A publicação de apostilas e materiais didáticos é muito útil se forem criados levando em consideração as características de uma determinada sociedade, individualizada, mas exigirá muito tempo e recursos financeiros.
Ao implementar tudo isso, podemos reduzir o risco de saída de alunos para outras escolas, minimizar o impacto de práticas competitivas desleais de outras pré-escolas e instituições de ensino do microdistrito e aumentar o interesse de pais e alunos pelos serviços educacionais oferecidos.
Na nossa opinião, o lema da escola deveria ser: "Que todos aqui se encontrem e sejam bem sucedidos". Ao mesmo tempo, cada aluno revelará suas habilidades potenciais, cada professor realizará seu potencial criativo, cada pai será requisitado.
A competitividade é a totalidade das capacidades da escola. A competição obriga as escolas, sob a ameaça de serem espremidas do mercado, a lidar constantemente com o sistema de qualidade da educação, a formação e, em geral, a competitividade de uma instituição de ensino. Em relação ao recebimento da educação pública gratuita com base no princípio do financiamento per capita (o dinheiro acompanha o aluno e não depende do número de funcionários da instituição de ensino), a escola deve ser competitiva. Para isso, a instituição de ensino deve elaborar um plano de ação visando o alcance dos objetivos.
Para que uma instituição de ensino geral se torne competitiva, o diretor precisa se esforçar muito. Somente se o diretor se tornar um líder capaz de organizar o processo de melhoria da instituição escolar, atrair os funcionários da escola para ela, levá-los a implementar conjuntamente as decisões de gestão para atingir os objetivos, a escola terá sucesso. Não é por acaso que nos últimos anos as palavras “gestão” e “marketing” entraram no sistema educativo, estamos no limiar de compreender a escola como um sistema social sujeito às leis do funcionamento de uma economia de mercado.
A escola é uma instituição educacional que, em caso de isolamento da sociedade, de suas necessidades e ordens, sofre uma degeneração mais intensa. A escola prepara as pessoas da geração futura e, portanto, é obrigada a prepará-las para a construção de uma nova organização social da vida que ajude cada pessoa a se encontrar em um complexo sistema de relações sociais.
O marketing é um elo vivo entre a escola e a sociedade. Com base no conceito de marketing econômico, a escola deve produzir o que está em demanda, ou seja, cumprir a ordem social e econômica da sociedade. Nas atividades analíticas e planejadas da escola não pode haver um estudo do ambiente externo, da necessidade da educação, planejando e estimulando a demanda pela educação e sua satisfação. As tentativas da escola de participar adequadamente do mercado, chamando a atenção e cultivando sua imagem, é claro, devem ser encaradas de forma positiva.
A estratégia desenvolvida para o desenvolvimento da escola n.º 426 como um complexo educativo multifuncional visa aumentar a nossa competitividade e concretizar a ideia-chave e a missão da escola.

Natalia PETROVA, diretora da escola nº 426

Martyusheva Elena

artigo sobre um projeto de pesquisa

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E.L. Ivanova, E.A. Martyushev

Professor de Economia e Estudos Sociais MBOU Escola Secundária Nº 7, aluno do 10º ano da Escola Secundária MBOU Nº 7

Rússia, Kamensk-Uralsky

AUMENTAR A COMPETITIVIDADE DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO ATRAVÉS DA FORMAÇÃO E FORTALECIMENTO DA IMAGEM (AO EXEMPLO DE MBOU "SEVERAGE SCHOOL №7")

Nas condições socioeconômicas modernas, apenas instituições educacionais competitivas são viáveis.

Nos últimos anos, muito se tem falado e escrito sobre como apresentar a singularidade de uma instituição de ensino, as características de sua vida. O problema da representação externa da escola sempre existiu, mas nas condições modernas ele se manifesta com mais clareza.

Em primeiro lugar, isso se deve aos processos de formação e desenvolvimento de vários tipos e tipos de escolas com diferentes áreas de atuação.

Em segundo lugar, devido à redução do número de alunos. Em tal situação demográfica, o problema de matricular alunos se tornará bastante agudo e afetará não apenas as escolas primárias, mas também as classes especializadas superiores das escolas de educação geral - estaduais e não-estatais.

Em terceiro lugar, pesquisas em andamento mostram que o propósito, conteúdo, resultados de processos inovadores, inovações pedagógicas individuais nem sempre são claros para os pais e suas expectativas, formadas com base em uma ideia geral da instituição educacional entre potenciais consumidores de serviços educacionais , nem sempre se correlacionam com o fato de que eles e seus filhos realmente recebem.

Assim, a necessidade de formar a imagem de uma instituição de ensino é determinada por:

Situação demográfica difícil no sistema de ensino secundário geral;

Diferenciação e variabilidade do sistema de ensino secundário geral;

A complexidade da escolha de rumos e perspectivas de autodeterminação dos escolares;

Numerosos pedidos de prática social;

A necessidade da prática educativa e gerencial na formação das ideias sobre a escola;

A presença da experiência no trabalho das instituições de ensino neste campo.

O objetivo do estudo: com base no estudo, desenvolver recomendações para a formação e fortalecimento da imagem da escola.

Objetivos de pesquisa:

Realizar um estudo para identificar a imagem da MBOU “Escola Secundária nº 7;

Tema de estudo: o mecanismo de formação e as formas de construção de uma imagem positiva de uma instituição de ensino.

O método de Muzalevskaya A.N. foi usado como ferramenta de pesquisa. e Filimonova N.A., adaptado à instituição de ensino.

Cronograma do estudo: dezembro de 2012 - janeiro de 2013.

A amostra foi composta por 147 pessoas:

Hipótese de pesquisa: a formação de uma imagem positiva de uma instituição de ensino é condição necessária para manter a competitividade e aumentar o número de alunos.

Significado prático: as informações apresentadas podem interessar, em primeiro lugar, diretamente aos dirigentes das instituições de ensino, bem como aos professores interessados ​​em formar sua própria imagem positiva, tanto aos olhos do ambiente profissional quanto na opinião dos seus alunos.

O objeto de estudo foi a imagem da instituição de ensino "Escola Secundária nº 7".

O estudo mostrou que a instituição de ensino analisada possui aspectos positivos em suas atividades:

75% dos pais sentem a necessidade de educação adicional para seus filhos.

O ranking das necessidades em educação complementar mostrou que as mais significativas são:

Obter conhecimentos, competências e capacidades para trabalhar no computador (22,2% do total de respostas);

Obtenção de conhecimentos, competências e capacidades na área da "Psicologia da comunicação" (16,6% do total de respostas);

Obtenção de conhecimentos, competências e capacidades no domínio da "Escola de sucesso social" (16,6% do total de respostas);

Obtenção de conhecimentos financeiros e económicos, competências (16,6% do total de respostas);

Estudo aprofundado da língua inglesa (11,1% do total de respostas).

75% dos pais de alunos concordam em pagar por serviços educacionais adicionais.

Para 62,5%, o motivo da escolha deste SO foi a localização próxima à casa, para 37,5%, as boas críticas de conhecidos serviram de motivo para a escolha.

52% dos professores consideram o seu trabalho como uma oportunidade de se realizarem, como segurança económica - 32%, avaliam o seu trabalho como um ambiente de criatividade - 12%.

Como perspectiva de atuação profissional, os docentes consideram: aumento salarial, participação em certificação para obtenção de categoria, promoção, aprimoramento de nível profissional, para ver o sucesso de seus alunos.

De acordo com o grau de importância para os próprios professores, as qualidades necessárias para o professor foram distribuídas da seguinte forma:

Profissionalismo (25 pessoas pensam assim - 1º lugar na classificação);

Iniciativa, criatividade, desenvoltura e capacidade de organização (2º e 3º lugar no ranking).

Segundo os alunos, os conhecimentos e habilidades que recebem na escola são importantes para sua futura profissão (79,3%); acreditam que a escola realmente prepara para a vida independente (57,3%); aprendem constantemente muitas coisas novas (69,5%).

52% dos professores recebem apoio de colegas, 24% dos professores - de seus alunos.

Uma avaliação geral da imagem da instituição de ensino permitiu identificar fragilidades nas atividades da instituição de ensino.

Os resultados do estudo mostraram que as fragilidades da instituição de ensino, segundo os alunos, são:

Nem todos os professores levam em consideração as características psicológicas de cada criança no processo educacional (-0,3 pontos);

O estilo de design da escola deixa muito a desejar (-0,8 pontos);

As fragilidades da instituição de ensino, segundo os professores, são:

Atenção insuficiente do diretor da escola ao desenvolvimento da instituição de ensino (-0,4 pontos);

Estilo de desenho escolar insuficientemente pensado (-1 ponto);

Baixo nível cultural dos alunos da escola (-0,2 pontos).

As fragilidades da instituição de ensino, segundo os pais, são:

Falta de uniforme para os alunos (-0,2 pontos).

Nesse sentido, propõem-se medidas que visem fortalecer a imagem da instituição de ensino.

As direções propostas são consideradas no âmbito do ambiente interno e do ambiente externo da instituição de ensino.

Para aumentar a competitividade das instituições de ensino, é necessário implementar as seguintes medidas destinadas a fortalecer a imagem de uma instituição de ensino:

  1. Para melhorar o ambiente externo de uma instituição de ensino:

Desenvolvimento da cooperação com os parceiros sociais e pedagógicos da escola;

Utilizar a Internet para obter “feedback” operacional na resolução de diversas questões das atividades da instituição de ensino;

Aumentar a atividade de participação dos parceiros sociais em atividades conjuntas.

Garantir a abertura e a acessibilidade da educação de qualidade.

  1. Para melhorar o ambiente interno de uma instituição de ensino:

Melhorar o suporte material e técnico do processo educativo:

Correção do programa de educação espiritual e moral;

Criação de condições de conforto para os alunos;

Criação de condições para a realização do potencial criativo dos alunos.

Melhorar a qualidade e o nível de ensino, adequado às exigências do novo padrão educacional, bem como às necessidades educacionais dos alunos e seus pais;

Interação efetiva entre o corpo docente e a administração da instituição de ensino.

Como resultado da implementação das orientações propostas, são esperados os seguintes resultados:

  1. Desenvolvimento bem sucedido por estudantes do programa de padrões educacionais federais.

2. Aumentar o nível de educação dos alunos, sua socialização, seu desenvolvimento bem-sucedido dos padrões educacionais federais da nova geração.

3. Desenvolvimento de uma rede de serviços educacionais adicionais.

4. Ampliação da composição de competições, olimpíadas, resenhas nas quais os alunos das escolas participam.

5. Apoio direcionado e apoio para jovens talentosos.

6. Criação de um sistema de registro de realizações educacionais individuais no formato de carteiras de alunos.

7. Otimização do programa de trabalho com pessoal.

8. Desenvolvimento da infraestrutura de uma instituição de ensino.

9. Fortalecer a saúde dos escolares, aumentando o nível de conforto psicológico, melhorando as condições materiais e técnicas para a organização do processo educativo.

Assim, a hipótese de que a formação de uma imagem positiva de uma instituição de ensino é condição necessária para a manutenção da concorrência, fruto do trabalho realizado, foi plenamente confirmada.

A implementação das medidas propostas afetará o fortalecimento e a formação de uma imagem positiva da instituição de ensino, aumentará a satisfação com os serviços educacionais para todos os participantes do processo educacional e, em geral, aumentará a competitividade da instituição de ensino.

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Legendas dos slides:

Projeto de pesquisa Tema: Aumentar a competitividade de uma instituição educacional através da formação e fortalecimento da imagem (no exemplo do MBOU "Escola Secundária No. 7") Implementado por: Martyusheva E.A. Chefe: professor de ciências sociais e economia Ivanova Elena Leonidovna

Relevância do tema Nas condições socioeconômicas modernas, apenas instituições educacionais competitivas são viáveis.

Objetivo: com base no estudo, desenvolver recomendações para a formação e fortalecimento da imagem da escola. Objetivos da pesquisa: - considerar os fundamentos teóricos da formação da imagem de uma instituição de ensino; - realizar um estudo para identificar a imagem da MBOU "Escola Secundária nº 7"; - desenvolver recomendações para uma maior formação e fortalecimento da imagem da instituição de ensino. Tema de estudo: o mecanismo de formação e as formas de construção de uma imagem positiva de uma instituição de ensino.

O método de Muzalevskaya A.N. foi usado como ferramenta de pesquisa. e Filimonova N.A. “Pesquisa de Marketing em Instituições de Educação Complementar para Crianças (Practical Toolkit)”, adaptado para uma instituição de ensino. O estudo foi realizado ao longo de dois meses (dezembro de 2012 e janeiro de 2013). O estudo envolveu 147 pessoas: - estudantes escolares - uma amostra de 82 pessoas; - pais de alunos da escola - uma amostra de 40 pessoas. - professores da escola - 25 pessoas. Hipótese de pesquisa: a formação de uma imagem positiva de uma instituição de ensino é condição necessária para manter a competitividade e aumentar o número de alunos. Significado prático: as informações apresentadas podem interessar, em primeiro lugar, diretamente aos dirigentes das instituições de ensino, bem como aos professores interessados ​​em formar sua própria imagem positiva, tanto aos olhos do ambiente profissional quanto na opinião dos seus alunos.

Aspectos positivos das atividades de uma instituição de ensino Fig. 1 Resultados das respostas dos pais sobre a necessidade de educação adicional para os filhos, % Pic. 2. Ranking de orientações na obtenção de educação adicional para os entrevistados, %

Aspectos positivos das atividades de uma instituição de ensino Fig.3. Resultados das respostas dos pais sobre o pagamento de serviços educacionais adicionais, % Pic. 4. Os resultados das respostas dos pais sobre os motivos da escolha de uma instituição de ensino, %

Aspectos positivos das atividades de uma instituição de ensino Fig. Fig. 5. Os resultados de uma pesquisa de professores para a pergunta "Qual das afirmações é mais consistente com a sua ideia de seu trabalho?", % Pic. 6. Perspectivas para a atividade profissional, pers.

Aspectos positivos das atividades de uma instituição de ensino Fig. 7. Qualidades necessárias para um professor, pers. 1º lugar no ranking

Aspectos positivos das atividades de uma instituição de ensino Fig. 8. Os resultados das respostas dos alunos sobre o grau de concordância com as afirmações, a nota média

Aspectos positivos das atividades de uma instituição de ensino Fig. 9. Quem fornece apoio aos professores, %

Avaliação geral da imagem de uma instituição de ensino

Resultados esperados 1. Introdução no processo educacional de um novo conteúdo de educação, métodos e tecnologias de ensino, métodos de avaliação de resultados educacionais que garantam o desenvolvimento bem-sucedido do programa de padrões educacionais federais pelos alunos. 2. Implementação de programas de interação em rede com instituições do sistema de educação complementar, instituições culturais destinadas a melhorar o nível de educação dos alunos, sua socialização e seu domínio bem-sucedido dos padrões educacionais federais da nova geração. 3. Desenvolvimento de uma rede de serviços educacionais adicionais (em base orçamentária e autossustentável). 4. Ampliação da composição de competições, olimpíadas, resenhas nas quais os alunos das escolas participam. 5. Apoio direcionado e apoio para jovens talentosos. 6. Criação de um sistema de registro de realizações educacionais individuais no formato de carteiras de alunos. 7. Otimização do programa de trabalho com pessoal, adequando-o às novas exigências de qualificação de quadros dirigentes e docentes. 8. Desenvolvimento da infraestrutura da instituição de ensino, aumentando o nível de informatização do processo educacional. 9. Fortalecer a saúde dos escolares, aumentando o nível de conforto psicológico, melhorando as condições materiais e técnicas para a organização do processo educativo. 10. Formação da prontidão do corpo docente da instituição de ensino para diversas formas de avaliação estatal-pública das atividades da instituição de ensino.

Conclusão A hipótese de que a formação de uma imagem positiva de uma instituição de ensino é condição necessária para a manutenção da concorrência, fruto do trabalho realizado, foi plenamente confirmada.

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