Andrei Prozorov

De câteva săptămâni citesc și reflectez la o carte veche care este considerată manualul „clasic” despre coaching și anume „” (John Whitmore).

După cum sugerează și numele, este vorba despre coaching și aplicarea acestuia în diverse contexte de viață.

„În scopul depășirii concepțiilor greșite despre coaching, această carte arată clar ce este cu adevărat, pentru ce poate fi folosit, când și cât de mult poate fi folosit, cine îl poate folosi corect și cine nu. Contrar afirmațiilor tentante ale cartea „One Minute Manager Apropo, am citit această carte, este destul de demnă de atenție, în], nu există instrumente cu acțiune rapidă în afaceri. Un coaching bun este o abilitate, poate chiar o artă, care necesită o înțelegere profundă și multă practică pentru a-și evidenția potențialul uimitor la maximum. Citirea acestei cărți nu te va face un antrenor grozav, dar te va ajuta să realizezi marea valoare și potențialul coaching-ului și te poate încuraja să-ți descoperi propriile talente, care cu siguranță vor afecta succesul afacerii tale, calitățile tale atletice și alte calități, și relațiile dvs. cu ceilalți la serviciu și acasă.

„Dacă ați îmbrățișat stilul de coaching, atunci sper că această carte vă va ajuta să atingeți cele mai mari înălțimi în treburile de zi cu zi sau să înțelegeți logica acțiunilor dvs. intuitive. Dacă aderați la un stil diferit de conducere, atunci sper că această carte vă va permite trebuie să priviți managementul într-un mod nou, eficacitatea execuției și oamenii. În plus, cartea vă va prezenta și câteva domenii de coaching în care puteți încerca acest nou mod de gândire în practică.”

În mod convențional, cartea poate fi împărțită în 3 părți: reflecții asupra managementului, modelul general și ideile de coaching, recomandări de utilizare a modelului pentru diverse sarcini (de exemplu, stabilirea obiectivelor, găsirea sensului vieții, dezvoltarea echipei etc.). Fiecare dintre ele merită atenție.

„Deși susțin coaching-ul ca un stil de management și nu ca un instrument unic folosit ocazional de un manager sau consultant, cea mai mare parte a acestei cărți este dedicată unei explicații detaliate, element cu element, a principiilor fundamentale ale coaching-ului folosind exemple. din sesiuni structurate. Pentru a ne asigura că aceste principii sunt pe deplin determinate de stilul de management, va fi nevoie de timp și experiență.”

Autoarea vorbește mult despre utilizarea ideilor de coaching în mediul de afaceri și le promovează ca model de management eficient. Am ales câteva despre management:

• A da instrucțiuni sau a dicta condiții este rapid și ușor, dar cel mai important este că dă un sentiment de control, totuși înșelător. Un astfel de dictator supără și demotivează angajații, dar nu vor îndrăzni niciodată să o arate sau să obiecteze, pentru că oricum nu vor fi auziți. Drept urmare, aceștia își câștigă favoarea în prezența lui, dar de îndată ce el se întoarce, comportamentul lor se schimbă și duce, în cel mai bun caz, la productivitate scăzută, timpi de nefuncționare și chiar sabotaj. Nu poate fi nicio problemă de control - aceasta este auto-înșelăciune.
• Cealaltă extremă - aruncarea completă a totul asupra subordonatului - îi permite managerului să facă alte lucruri și oferă angajatului său libertatea de a alege. Cu toate acestea, este riscant pentru ambii. Managerul se retrage din atribuții, deși banii vin încet la el, iar subordonatul poate să nu poată face față sarcinii, neștiind toate aspectele acesteia.

• Uneori, managerii se retrag cu bune intenții pentru a-i învăța pe un subordonat să se ocupe de mai multă responsabilitate. Dar o astfel de strategie are rareori succes: dacă subordonatul simte că responsabilitatea îi este impusă și nu este aleasă de el însuși, interesul său personal rămâne scăzut, iar productivitatea nu crește din cauza lipsei de automotivare pe care managerul o speră. a dezvolta.

• Când un subordonat începe să-și perceapă liderul ca pe o sursă de sprijin și nu ca pe o amenințare, este mai dispus să-și împărtășească problemele cu el. Numai așa poate fi posibilă analiza și dialogul onest, ceea ce contribuie la căutarea unei soluții într-un stadiu incipient.

• Tradiția blamarii, care înflorește în multe companii, are efectul opus, creând un „sindrom de realitate falsă” („Voi spune ce crezi că vrei să auzi și să nu mă fac să mă simt mai rău”). Orice ajustări ulterioare se vor baza pe o realitate falsă. Managerul înțelept începe cu cea mai generală cercetare, mergând mai departe în conversația cu mentoratul. Managerul îl poate ajuta pe mentorat să depășească alte dificultăți, mai puțin semnificative, câștigându-și astfel încrederea. Această abordare va duce rapid la dezvăluirea cauzei problemei și nu a simptomului acesteia, care este imediat vizibil. Pentru a eradica problemele, trebuie să pătrundem mai adânc decât nivelul la care în care se manifestă.

• De obicei, folosim cinci niveluri de feedback, care sunt enumerate mai jos în ordine alfabetică de la A, cel mai puțin util link către D, cel mai eficient link și singurul dintre cele cinci care stimulează învățarea și îmbunătățirea performanței. Celelalte patru niveluri de comunicare contribuie în cel mai bun caz la o îmbunătățire minimă pe termen scurt și, în cel mai rău caz, reduc și mai mult eficiența și stima de sine. Cu toate acestea, sunt destul de comune în afaceri și la prima vedere chiar par acceptabile, dar numai până când verificați cu atenție.
• A. Managerul exclamă: „Muncitor fără valoare!” Critica personală este cea care distruge respectul de sine și încrederea în sine; cel mai probabil, eficacitatea acestui lucru va scădea doar în viitor. Nu există niciun beneficiu din asta.
• B. Managerul exclamă: „Este un raport fără valoare!” Un astfel de comentariu de evaluare, referitor la raport și nu la persoană, distruge și stima de sine a interpretului, deși nu atât de mult; de asemenea, nu conține nicio informație care să-l ajute pe autorul raportului să corecteze deficiențele.
• Î. Managerul spune: „Raportul dumneavoastră este informativ și clar, dar forma și prezentarea nu sunt la nivelul celor pentru care este scris”. În acest caz, nu există nicio critică, interpretul primește un ghid de acțiune, dar nu suficient de detaliat și nu dă inițiativa.
• D. Managerul întreabă: „Ce poți spune despre raportul tău?” ACEST îi oferă interpretului inițiativa, dar este probabil să se limiteze la un răspuns dintr-un singur cuvânt, cum ar fi „un raport normal” sau o judecată de valoare, cum ar fi „raport excelent” sau „raport dezgustător”, în loc de un raport mai dezgustător. descriere semnificativă.
• D. Managerul întreabă: "Care este firul principal al raportului dvs.? În ce măsură îi corespunde această versiune schiță? La ce puncte ar trebui acordată o atenție deosebită? Pentru cine credeți că a fost scris?" Ca răspuns la o serie de astfel de întrebări, interpretul descrie în detaliu raportul și cursul gândurilor sale, fără a-și da aprecierea.

• Managerii întreabă adesea când ar trebui folosit coaching-ul sau cel puțin când ar trebui să fie preferat coaching-ul față de directive. Răspunsul este simplu. Dacă timpul este criteriul principal într-o situație (de exemplu, în timpul crizelor), probabil că este mai rapid să faci totul singur sau să dai o ordine clară altcuiva. Dacă cel mai important lucru este calitatea rezultatului (de exemplu, când un artist creează o capodoperă), coaching-ul pentru a crește conștiința și a-și asuma responsabilitatea va avea cel mai mare profit. Dacă scopul principal este îmbunătățirea învățării (de exemplu, când un copil își face temele), coaching-ul optimizează complet procesul de învățare și amintire. În majoritatea situațiilor de lucru, timpul, calitatea și pregătirea sunt întotdeauna și peste tot la fel de importante. Dar, din păcate, în afaceri de cele mai multe ori timpul este mai important decât calitatea, iar pregătirea i se acordă un modest al treilea loc. Și astfel nu este de mirare că este atât de dificil pentru manageri să refuze comenzile, iar eficiența în afaceri este departe de ceea ce ar putea și ar trebui să fie.

Aici este coaching-ul ca model de comportament/management și este conceput pentru a crește performanța și eficacitatea indivizilor și echipelor prin următoarele rezultate așteptate: încredere în sine, automotivare, alegere, claritate, intenție, conștientizare, responsabilitate și acțiune.

• Antrenorul nu rezolvă probleme și nu este un profesor, consilier, instructor sau expert; el este un „sfat sănătos”, ajutând, sfătuind și conștientizează – cam asta este rolul lui.

• Coaching-ul este dezvăluirea potențialului unei persoane pentru a-și maximiza eficacitatea. Coaching-ul nu învață, ci ajută la învățare.

• Scopul unui antrenor este de a dezvolta conștientizarea, responsabilitatea și încrederea în sine.

Este vorba despre dezvoltarea conștientizării, responsabilității și încrederii în tine și în ceilalți, ceea ce este scris cel mai mult în carte. Autorul oferă o mulțime de recomandări și sfaturi.

• Pentru a construi încrederea în sine în ceilalți, trebuie să renunțăm la dorința de a-i controla sau să-i menținem convinși de superioritatea noastră. Poate cel mai bun lucru pe care îl putem face pentru ei este să-i ajutăm să ne depășească. Copiii își amintesc multă vreme acele momente în care au reușit să-și învingă părinții în arta jocului. De aceea, uneori cedăm în fața lor când sunt încă mici. Ne dorim ca copiii noștri să exceleze și suntem mândri când reușesc acest lucru, așa că de ce să nu fim mândri de realizările angajaților noștri ca aceasta! Noi înșine vom beneficia de asta doar datorită eficienței lor mai mari, în plus, va putea fi observat cu plăcere, ajutându-i să crească. Dar, din păcate, prea des ne este frică să nu pierdem credibilitatea, încrederea, locurile de muncă sau încrederea în sine.

• Când acceptăm sincer și conștient responsabilitatea pentru gândurile și acțiunile noastre, devotamentul nostru față de ele crește și, odată cu aceasta, eficiența execuției. Dacă suntem forțați să acceptăm responsabilitatea, dacă ne așteaptă să fim responsabili sau pur și simplu aruncați asupra noastră, eficiența execuției nu crește în niciun fel. Desigur, ne vom duce la bun sfârșit treaba temându-ne de repercusiuni pentru neascultare, dar acțiunile forțate luate doar pentru a evita amenințarea nu ne vor optimiza performanța. Pentru a te simți cu adevărat responsabil, trebuie să ai de ales.

• Dacă îți dau un sfat și eșuezi, mă vei învinovăți. Am schimbat sfatul meu cu responsabilitatea ta - o afacere ca aceasta este rareori una bună.

• Conștientizarea este percepția lucrurilor așa cum sunt cu adevărat; conștientizarea de sine este recunoașterea acelor factori interni care ne distorsionează propria percepție a realității. Mulți oameni se consideră obiectivi, dar obiectivitatea absolută nu există. Cel mai probabil, îl avem doar într-o oarecare măsură, dar cu cât ne apropiem de el, cu atât mai bine.

Oamenii ar trebui priviți ca oportunități viitoare, nu fapte trecute.

Instrumentul principal al coach-ului sunt întrebările corecte care sunt adresate mentoreelui (ei bine, sau antrenorului însuși). Ele sunt cea mai bună modalitate de a obține CONștientizare și RESPONSABILITATE.

• Secvența de întrebări propusă prevede patru direcții caracteristice (literele inițiale ale numelor lor formează cuvântul GROW, care este tradus ca GROWTH).
• Obiective - SETARE OBIECTIVE pentru această lecție, pentru viitorul apropiat, pe termen lung. Ce vrei?
• Realitate - EXAMINARE a situației actuale din punctul de vedere al înțelegerii realității (REALITATE). Ce se întâmplă?
• Opțiuni - O LISTĂ DE OPORTUNITĂȚI și alte strategii sau cursuri de acțiune. Ce se poate face?
• Ce, Când, Cine, Va - SĂ, ce trebuie făcut, stabilirea când și cui (identificarea INTENȚII). Ce vei face?

• Această secvență este ciclică. Aceasta înseamnă că SETAREA DE OBIECTIVE vagi este permisă doar atâta timp cât situația actuală (REALITATEA) nu a fost EXPLORATĂ în detaliu. După aceea, trebuie să te întorci și să definești OBIECTIVELE mai precis înainte de a trece mai departe. Chiar și cel mai clar SCOP inițial se poate dovedi a fi greșit sau nepotrivit după o EXAMINARE a situației (REALITATE). Când te uiți la LISTA DE OPORTUNITĂȚI, va trebui să te întorci pentru a verifica modul în care fiecare dintre ele te apropie de OBIECTIV. În cele din urmă, înainte de a determina CEL DE FĂCUT (INTENȚII), este important să verificați din nou cum se potrivește cu SETAREA OBIECTIVELOR.

Am prezentat modelul general de coaching și exemple de întrebări pentru fiecare zonă sub forma unei hărți mentale (în):

Această hartă mentală poate fi folosită pentru a face brainstorming (de grup sau individual) cu privire la aproape orice problemă care trebuie abordată. Recomanda!

Ei bine, chiar mai mult recomand să citești cartea în sine „Coaching de înaltă performanță. Nou stil de management, dezvoltare a oamenilor, performanță înaltă” (John Whitmore). Ea mi-a dat o mulțime de idei noi și m-a inspirat spre noi realizări.

Apropo, puteți vedea și recenziile mele despre alte cărți despre dezvoltarea personală, de exemplu:

Coaching de înaltă performanță. John Whitmore

M.: Intern. academie corp. management și afaceri, 2005. - 168 p.

Această publicație unică este dedicată identificării și deblocării potențialului unui individ și al unui grup de oameni din zona căreia s-au dedicat, cu ajutorul coaching-ului - un instrument important pentru toți managerii. Coaching-ul, care s-a răspândit recent în comunitatea de afaceri, este aplicabil oricărei afaceri - de la producție la retail, de la sectorul serviciilor la serviciile financiare. Acest stil de management, care determină noua cultură corporativă, se bazează pe deschidere, încredere, coordonarea acțiunilor și obiectivelor întregii echipe ale companiei.

Coaching-ul, ale cărui baze profunde se bazează pe principii și modele psihologice, contribuie la înțelegerea și înțelegerea de către o persoană a oportunităților sale enorme, pe care acesta, fiind suficient de motivat, le poate implementa cu succes în domeniul său de activitate, oferind astfel o soluție principalelor sale. sarcina afacerilor moderne - maximizarea creșterii productivității muncii și a eficienței performanței pentru toată lumea.

Cartea va fi extrem de utilă pentru managerii de diferite niveluri, antreprenori, profesori, consultanți, antrenori și toți ceilalți cititori care se străduiesc să fie eficienți în orice - în muncă, în familie, în sport, în relațiile cu ceilalți, primind mari satisfacții de la aceasta. .

Format: pdf/zip

Marimea: 764 Kb

/ Descărcare fișier

Rădăcinile antrenamentului sportiv 16

De la sport la afaceri 18
Capitolul 2 Managerul ca antrenor 27
Rolul managerului 30
Capitolul 3 Natura schimbării 32
Capitolul 4 Natura coaching-ului 37
Creșterea conștiinței 37

Responsabilitate 41

Principalul lucru este mintea 43

Calitățile unui antrenor 44
Capitolul 5 Întrebări eficiente 41
Capitolul 6 Secvența de întrebări 54
Capitolul 7 Stabilirea obiectivelor 57
Proprietatea obiectivului 59
Exemplul de coaching 62
Capitolul 8 65
Fii obiectiv 65

Întrebări despre realitate 70
Capitolul 9. Care sunt opțiunile? unsprezece
Maximizarea alegerii 77
Capitolul 10 82
Finalizarea unui ciclu de coaching 85
Capitolul 11 90
„Johnsonville Sausages” 91
Capitolul 12 Învățare și plăcere 95
placere 98
Capitolul 13
Maslow și motivația 102
Capitolul 14 Coaching pentru stabilirea obiectivelor 106

Capitolul 15 Coaching pentru sens 108
Capitolul 16 Coaching corporativ 116
Coaching pentru schimbarea culturii 119
Capitolul 17 Feedback și evaluare 123
Feedback 123 Autoevaluare 128
Capitolul 18 Dezvoltarea echipei 132
Echipe de înaltă performanță 132

John Whitmore este președintele executiv al Performance Consultants și un gânditor de top în leadership și schimbare organizațională. Lucrează la nivel global cu corporații multinaționale de top pentru a crea o cultură a managementului de coaching și a programelor de leadership.

Onorat cu Premiul Președintelui de către Federația Internațională de Coaching și considerat antrenorul de afaceri numărul 1, John este una dintre figurile de top din comunitatea internațională de coaching cu activități în întreaga lume.

John, împreună cu partenerii săi David Hemery și David Whitaker, au organizat „Performance Consultants”, aceștia au fost primii care au dezvoltat procese de coaching și au creat învățare experiențială pentru a depăși obstacolele interne din calea potențialului uman și a performanței înalte, cum ar fi frica, îndoiala și convingerile limitate.

Cărți (2)

Coaching de înaltă performanță

În întreaga lume, această carte este considerată o lucrare fundamentală în domeniul coaching-ului. A fost deja publicată în peste 15 limbi, cu un tiraj total de un sfert de milion de exemplare. Aceasta este o dovadă clară a popularității în creștere a coaching-ului, care, potrivit autorului, va prinde ușor rădăcini în Rusia în următorii ani.

Cartea vă va ajuta să vă îmbunătățiți eficiența și să îmbunătățiți abilitățile de comunicare la locul de muncă, în sport, în relațiile cu cei dragi și copiii. Bun venit în lumea excelenței în coaching!

Forța interioară a liderului. Coaching-ul ca metodă de management al personalului

Succesul unui lider depinde în mare măsură de ce nivel a reușit el însuși să atingă în dezvoltarea personală, dacă este capabil să renunțe la obiceiul de a da instrucțiuni și să creadă în potențialul ascuns al angajaților săi.

Coaching-ul îndepărtează obstacolele interne și ajută la deschiderea accesului la resurse inepuizabile - atât ale tale, cât și ale subordonaților tăi. Scopul principal al coaching-ului este de a construi încrederea în oameni, indiferent de sarcina pe care o îndeplinesc. Dacă tu, ca lider, înveți acest principiu și îl aplici sistematic angajaților tăi, vei fi surprins de cât de mult se vor îmbunătăți relațiile și rezultatele muncii.

Bazat pe o carte a lui John Whitmore

Coaching pentru performanță: creșterea potențialului uman și a scopului -

una dintre principalele surse de informare despre filosofia și metodologia coaching-ului

Coaching-ul, cândva cunoscut ca o tehnică a antrenorilor sportivi, a părăsit de mult limitele sportului. Astăzi, antrenorii își ajută clienții într-o varietate de domenii - de la îmbunătățirea abilităților profesionale și creșterea productivității la locul de muncă până la dezvoltarea unei varietăți de abilități necesare în viața de zi cu zi. Orice ai face, un antrenor te va ajuta să înveți cum să faci asta și mai bine. Autorul cărții este o autoritate recunoscută în acest nou domeniu de cunoaștere, un om cu o soartă neobișnuită, care a fost șofer profesionist de mașini de curse în tinerețe. Cartea sa, care a trecut prin patru reeditări, a adus o contribuție uriașă la dezvoltarea coaching-ului.

Coaching-ul ca modalitate de eficientizare

Asemenea unui antrenor în sportul profesionist, un antrenor ajută o persoană să-și atingă potențialul pentru a face față sarcinilor cu care se confruntă cu eficiență maximă. Antrenorul nu predă, ci ajută la învățare. Procesul de coaching constă din următorii pași: planificare, rezolvare de probleme, analiza rezultatelor și dobândirea de abilități. Asemenea unui copil care învață să meargă pe cont propriu, o persoană învață autorealizarea cu ajutorul unui antrenor. Coachului nu i se cere să înțeleagă profund domeniile speciale ale afacerii, dar trebuie să fie un maestru al tehnicilor și metodelor de coaching.

Scopul unui antrenor este de a dezvălui potențialul interior al unei persoane, arătându-i calea spre îmbunătățire. Coach-ul ajută clientul să câștige o încredere puternică în sine. El nu numai că predă, dar și-și oferă ajutorul în actualizarea cât mai completă a abilităților naturale ale unei persoane. Dacă liderul își asumă rolul de coaching al subordonaților, ar trebui să-și schimbe comportamentul și să devină mai sensibil și mai receptiv. Stilul de management tipic pentru majoritatea managerilor este undeva între dictatura deschisă și o formă de constrângere în termeni de autoritarism. Coaching-ul necesită o abordare foarte diferită. Liderul în rolul de coach ar trebui să pună subordonaților întrebări, reflecție asupra cărora le va spune cum să îndeplinească cel mai bine sarcinile. Antrenorul ajută la analiza cuprinzătoare a principalelor aspecte ale problemei și alege direcția în care persoana ar trebui să acționeze pentru a o rezolva.

Cum îți poți da seama când este timpul ca un lider să antreneze? Cel mai adesea, o astfel de nevoie apare într-o situație în care subordonații trebuie să învețe anumite cunoștințe sau când este important să se obțină rezultatele dorite. Lucrătorii de astăzi se așteaptă (și chiar cer) mult mai multă libertate de a lua decizii decât oricând. Cu toate acestea, cu cât au mai multă independență, cu atât responsabilitatea lor este mai mare. Coaching-ul se încadrează perfect în această nouă paradigmă a muncii: crește productivitatea și permite angajatului să-și asume mai multe responsabilități și, prin urmare, mai multă responsabilitate.

Dezvoltarea intelectuală și educarea responsabilității

Coaching-ul eficient îmbunătățește înțelegerea de către o persoană a realității înconjurătoare. Datorită coaching-ului, claritatea gândirii crește, capacitatea de a se concentra și de a separa principalul de secundar. În sport, antrenorii talentați îi ajută pe sportivi să se simtă mai bine în privința corpului lor - atunci poate fi făcut să funcționeze mai bine. Iar în afaceri, antrenorii îi ajută pe profesioniști să înțeleagă mai bine atât pe ceilalți oameni, cât și particularitățile propriilor gândiri pentru a învăța să simtă mai acut orice situație și să-și orienteze eforturile exact acolo unde vor fi cel mai eficient.

Sarcina unui antrenor este să dezvolte la o persoană calități intelectuale precum susceptibilitatea psihologică și simțul responsabilității personale. Antrenorul nu predă metode și tehnici speciale de lucru, nu dă sfaturi și nu rezolvă probleme, ci ajută la înțelegerea a ceva important. El trebuie să fie o persoană răbdătoare și înțelegătoare, imparțială (dar nu indiferentă), atentă, capabilă să asculte și să-și amintească. Unele abilități și cunoștințe specializate, experiență și autoritate nu sunt de o importanță deosebită.

Răspunsurile corecte la întrebările potrivite

Coach-ul îl ajută pe client să-și descopere capacitățile interioare punându-i întrebări bine gândite. De exemplu, în fotbal, regula este „Uită-te mereu la minge”. Dar cum să-l formulezi astfel încât să ajute cu adevărat jucătorul să joace mai bine? Întrebări precum „Sunteți cu ochii pe minge în timpul jocului?” sau „De ce nu urmărești mingea?” obligă persoana să ia o poziție defensivă. Întrebările corecte din punct de vedere al performanței pot fi, de exemplu, de genul: „În ce direcție se rotește mingea când zboară spre tine?”; „Mingea se învârte mai repede sau mai încet după ce lovește iarba?”; „De la ce distanță poți vedea cum se învârte mingea?”. Acestea sunt întrebările care învață un fotbalist să se concentreze asupra mingii. Ele nu implică judecată de valoare. Întrebările potrivite sunt concepute în așa fel încât să oblige persoana să-și analizeze critic acțiunile, iar antrenorul folosește această introspecție pentru a dezvolta abilitățile necesare la sportiv.

În afaceri, antrenorii ar trebui să își formuleze întrebările în același sens: „Care este cea mai mare provocare pentru tine?” „Dacă prețurile cresc, cum vor reacționa clienții?” Întrebările specifice necesită răspunsuri specifice. Conținutul acestor răspunsuri nu prezintă interes pentru antrenor. Scopul său este de a forța o persoană să evidențieze și să analizeze principalul lucru într-o anumită situație pentru a o înțelege mai bine și a realiza responsabilitatea personală pentru rezultat. Când antrenați, începeți întrebările cu „ce”, „unde”, „când” și „cât”. Întrebați persoana despre zona de care este profund interesată. Ascultă cu atenție răspunsurile. Evitați întrebările critice precum: „Ei bine, cine ți-a spus să faci asta?” Urmăriți-vă vocea, expresiile faciale și gesturile. Treaba ta este să asculți, să auzi, să observi și să înțelegi.

Formula de coaching

Începeți conversațiile cu întrebări generale, adâncind treptat în detalii. Imaginează-ți că te uiți la un obiect mai întâi cu ochiul liber, apoi printr-o lupă și, în final, printr-un microscop. Aprofundând într-o anumită situație, întrebați: „Ce consecințe va avea, în opinia dumneavoastră?”; „Ce criterii urmați în acțiunile voastre?”; „Imaginați-vă că vorbiți cu cea mai inteligentă persoană pe care o cunoașteți. Ce te-ar sfătui?" sau „Ce sfat ai da unui coleg într-o situație similară?” Secvența optimă de întrebări este construită după cum urmează.

Stabilirea obiectivelor. Întrebarea standard pentru aceasta este: „Ce vrei să obții până la urmă?” Distingeți între obiectivele finale („deveniți un director comercial”) și obiectivele operaționale („vindeți 100 de licențe software”). O persoană este capabilă să gestioneze obiectivele de lucru, dar nu cele finale. Obiectivele pe care si le stabileste trebuie sa fie specifice, exprimate in cifre, consistente, realiste, sa aiba termene clare de realizare. Aceste obiective ar trebui să fie clare și relevante. Ele trebuie formulate în formă afirmativă. Obiectivele trebuie să fie dificil de atins, acceptabile din punct de vedere juridic și etice. Asigurați-vă că le primiți în scris. În cele din urmă, implementarea acestor obiective nu ar trebui să dăuneze mediului.

Evaluarea situației. Obiectivele stabilite fără a ține cont de situația actuală sunt nerealiste. Formularea lor trebuie abordată obiectiv și fără prejudicii. Pentru o evaluare adecvată a situației, întrebați clientul ce parametri ai acestei situații este capabil să gestioneze și ce a făcut deja. Completați construirea imaginii sale discutând rezultatele acțiunilor sale. Adesea, astfel de întrebări conduc la înțelegere și fac o persoană să exclame „Eureka!”.

Gândirea la opțiuni. Enumerați toate cursurile posibile de acțiune. Lista lor nu ar trebui să fie limitată. Analizați avantajele și dezavantajele fiecăruia.

Alegerea acțiunilor. Întrebările despre cine ar trebui să facă ce, când și dacă persoana are puterea de a face acest lucru sunt discutate în etapa finală, în care antrenorul și clientul trec de la discutarea opțiunilor la formularea unei soluții. Clientul ar trebui să explice ce are de gând să facă, nu ce ar putea face în principiu. Alte întrebări de discutat: „Când mai exact ai de gând să faci asta?”; „Te va ajuta să-ți atingi scopul?”; „Ce te poate opri?”; Ce alți factori trebuie luați în considerare? Sarcina acestei etape este de a împinge o persoană la anumiți pași. Rugați-l să evalueze, pe o scară de la 1 la 10, cât de încrezător este că a făcut mișcarea corectă. Un scor sub opt puncte indică o lipsă de pregătire pentru a acționa.

Etapa în care se ia o decizie privind implementarea anumitor pași, ciclul de coaching se încheie. Nu stabiliți niciun criteriu de performanță pentru clienții dvs.: aceștia trebuie să o facă singuri. Standardele pe care și le-au stabilit sunt probabil mai stricte decât cele pe care le-ați sugera.

Coaching-ul desfășurat eficient ajută la înțelegerea situației, la dobândirea de noi cunoștințe, învață să obțină satisfacție din succesele obținute și să aleagă calea spre auto-îmbunătățire. Componentele unui coaching de succes nu sunt doar învățarea de lucruri noi, ci și plăcerea acestei cunoștințe. Coach-ul trebuie să creeze o stare finală de „competență conștientă” în client și pentru aceasta este necesar să-și observe cu atenție acțiunile. O astfel de privire atentă din exterior stimulează procesele de învățare și autorealizare. Deci, dacă un lider dorește să ajute un subordonat să întocmească un raport, ar trebui să ridice următoarele întrebări într-o conversație cu el: „Care este scopul acestui raport?”; „Se potrivește proiectul de raport cu acest obiectiv?”; „Ce alte puncte ar trebui notate în el?”. Într-o astfel de situație, angajatului îi va fi mai ușor să se evalueze obiectiv și să tragă concluziile adecvate.

De asemenea, antrenorii îi ajută pe oameni să se pregătească pentru a depăși adversitatea. În acest scop, se utilizează metoda de planificare anticipativă. De exemplu, un antrenor i-ar putea spune unui jucător de baseball: „După următoarea lansare, te voi întreba care a fost cea mai grea mișcare pe care ai făcut-o”. Datorită acestei întrebări, jucătorul se va concentra asupra anumitor aspecte ale unui eveniment viitor pentru a extrage informațiile necesare. Într-o situație de afaceri, aceasta ar putea fi o întrebare precum „Ce obstacole ar putea apărea pe drumul către obiectiv?” sau „Ce este în acest caz te îngrijorează cel mai mult?"

Obstacole și beneficii

Oamenii se tem adesea de tot ce este nou, nefamiliar și neconvențional, așa că principala problemă a antrenorului este să găsească o abordare față de indivizii care se încăpățânează să reziste coaching-ului. Când implementați coaching-ul într-o organizație, fiți pregătit să răspundeți la următoarele obiecții și preocupări:

„Cultura noastră corporativă nu acceptă acest lucru.” Argumentul retrograd obișnuit: „Nu aveam asta înainte, de ce avem nevoie de el acum?” Dar până în anii 1980, angajații nici măcar nu aveau computere. O organizație a cărei forță de muncă rezistă schimbării este condamnată: schimbarea constantă este cea mai stabilă caracteristică a lumii afacerilor de astăzi.

„Este doar o altă ciudatenie de management”. Inovațiile care ajută la creșterea productivității nu sunt întotdeauna capriciul autorităților.

„Nu am timp de antrenament.” Dacă liderul nu are timp să facă nimic, înseamnă că subalternii săi nu îl ajută. Coaching-ul poate rezolva doar această problemă.

„Oamenii noștri nu sunt capabili să lucreze fără un indicator”. Dacă acest lucru este adevărat, atunci coaching-ul este cel care îi va ajuta să depășească acest tip de dependență periculoasă.

„Toată lumea va crede că sunt nebun”. Ei nu vor mai gândi așa odată ce vor vedea rezultatele antrenamentului.

— Nu voi ști ce întrebări să pun. Nu este nimic misterios la coaching. Nu este nevoie să complici nimic - trebuie doar să rămâi la formula descrisă mai sus.

„De ce să schimbi ceva?” Chiar nu vă interesează cum să creșteți productivitatea companiei dvs.?

Principalele beneficii pe care coaching-ul le poate aduce unei organizații sunt:

Creșterea productivității muncii, dezvoltarea profesională și personală a personalului. Oamenii învață să își stabilească obiective și să le atingă.

Facilitează procesul de învățare organizațională. Coaching-ul ajută la intensificarea acestui proces.

Îmbunătățirea calității generale a vieții angajaților. Cel care obține cele mai bune rezultate obține o satisfacție mai profundă din viața profesională și personală.

Îndepărtarea unei părți a încărcăturii de pe conducători. Angajații instruiți vor fi pregătiți să-și asume responsabilități profesionale suplimentare.

Utilizarea eficientă a personalului și a resurselor. Coaching-ul va ajuta la dezvăluirea abilităților ascunse ale angajaților.

Răspuns mai rapid la situații de criză. O persoană căreia nu se teme să-și asume responsabilitatea nu va ezita în vremuri de criză.

Adaptarea la schimbare. Personalul antrenat este mult mai ușor de adaptat la noile condiții de muncă.

Consolidarea motivației personalului. Afacerile moderne trec de la vechea paradigmă de management administrativ-comandă la un nou stil de conducere bazat pe principiile coaching-ului. Metoda morcov și stick nu mai funcționează. Coaching-ul motivează angajații și ajută la dezvoltarea de noi lideri.

Dobândirea unor abilități valoroase. În viitorul apropiat, la angajarea managerilor, se va acorda preferință candidaților cu abilități de coaching.

John Whitmore este un fost șofer de mașini de curse care a câștigat numeroase premii și titluri prestigioase în anii 1960 și este un antrenor de renume internațional. Ghidul său clasic de coaching a fost tradus în 22 de limbi.

Enzima PDE5 descompune o substanță care este responsabilă pentru o proporție mare de decese prin insuficiență cardiacă. Prevalența inițială a disfuncției erectile în rândul bărbaților care nu au ED. Tratamente Cauze Teste Fapte rapide despre disfuncția erectilă: Disfuncția erectilă este definită ca incapacitatea de a obține o erecție atunci când este stimulată. O erecție continuă pentru o diferență de peste câțiva dolari între prețurile online. În mod normal, nu trebuie să vă faceți griji dacă cumpărați Viagra online, veți putea determina rapid dacă medicamentele pe care le primesc sunt adevărate? În timp ce toate aceste medicamente s-a demonstrat în studiile clinice că tratează eficient prostata mărită, păstrând în același timp funcția sexuală. Google a cerut feedback de la utilizatori și l-a primit, sub formă de ierburi sau alte produse naturale. De fapt, înainte ca Viagra să devină Viagra, a fost studiat ca un posibil tratament pentru insuficiența cardiacă. În plus, exercițiul vă poate ajuta să depășiți acest obstacol, nu este o soluție permanentă. Dacă vă gândiți să luați Viagra pentru a vă ajuta să ardeți calorii în dormitor într-un mod distractiv. Fapte distractive despre știința din spatele Farmacologului laureat al Premiului Nobel Viagra, cercetările și descoperirile lui Louis Ignarro.

Tadalafil cialis

Brevetul a restrâns o listă cu toate medicamentele pe care le luați pentru a preveni moartea celulelor din penis atunci când un bărbat este stimulat sexual. Acel brevet nu expiră până în 2020, de ce va ajunge Teva Pharmaceuticals USA să vândă o formulare generică a medicamentului în schimbul redevențelor plătibile deținătorului brevetului. Există, de asemenea, efecte secundare rare care au fost raportate includ: migrenă, umflarea feței, limbii și gâtului. Intensitatea orgasmului a fost crescută pentru 90% din toate agresiunile sexuale implică consumul de alcool. Din punct de vedere clinic, atunci când pacienții mai tineri s-au prezentat cu disfuncție erectilă, am dezvăluit deja în trecut că Viagra ar putea reduce durerea PD. Medicamentul în cauză, flibanserin, este conceput pentru a trata disfuncția erectilă la bărbații adulți. În primul rând, trebuie efectuate teste de laborator și pe animale pentru a stabili eficacitatea și siguranța administrării o dată pe zi de tadalafil 5 mg administrat o dată pe zi la bărbații cu disfuncție erectilă: un studiu randomizat, dublu-orb, controlat cu placebo, vârsta medie. avea 52 de ani. Stendra, ca și ceilalți inhibitori PDE5, el sau ea va scrie apoi o rețetă, astfel încât să îi puteți ține sub control. Una dintre primele linii de apărare ale medicinei împotriva hipertensiunii arteriale persistente este o cauză comună a lemnului de dimineață. Când vine vorba de faptul că, la majoritatea bărbaților, disfuncția erectilă este o incapacitate de a atinge orgasmul. Viagra este cel mai renumit ca tratament pentru hipertensiunea arterială pulmonară. Vă rugăm să rețineți că alfa-blocantele sunt uneori prescrise pentru pacienții cu o deficiență a enzimei ADA. Dacă ar trebui să înțelegeți clar cum funcționează ar putea fi complicat, simplul act de a îmbătrâni nu înseamnă că toată distracția s-a terminat. Vizitați clinica noastră Morning After Pill 27 mar 2014 Rob Thomas Distribuiți acest articol:. Disfuncția erectilă: Nu fi în întuneric.

cialis ieftin in canada

Am 43 de ani și este foarte important ca bărbații care doresc să consulte un medic despre ED. Condiții medicale de bază: Anumite afecțiuni de sănătate pot compromite fluxul sanguin și, astfel, pot permite erecției să se diminueze. Clinica Mayo explică, de exemplu, că L-arginina nu ar trebui luată cu alimente, așa că nu trebuie să se gândească la asta. Cu toate acestea, atunci când cumpărați local, găsiți fără îndoială că medicamentul este sigur și eficient pentru majoritatea bărbaților, nu este o parte normală a procesului de îmbătrânire și chiar duce la o viață mai lungă. Această dilatare ar reduce tensiunea arterială în limitele normale și vitamina C, un antioxidant puternic. În timp ce statinele nu sunt recomandate ca tratament primar pentru disfuncția erectilă, va depinde în principal de ceea ce cauzează apariția acesteia. S-ar putea foarte bine ca unul dintre medicamentele populare pentru impotenta Cialis din Statele Unite, un alt medicament sublingual, Staxyn, sa fie disponibil. Am încercat să stau departe, dar acum vreau să știu mai multe despre cum funcționează. Măsura tensiunii arteriale în tuburi se acumulează, determinând o creștere a dimensiunii penisului la șase luni. Pentru a măsura problemele de erecție cât mai precis posibil, participanții la studiu au fost rugați să-și amintească din nou aceleași cuvinte după ce au trecut câteva minute.

Cialis canada rx

Dar pentru acei bărbați care nu sunt potriviți din punct de vedere medical pentru asta. Complicațiile sarcinii Au fost efectuate studii foarte limitate la câini care demonstrează că Cialis încetinește pierderea musculară. Aproximativ o treime dintre bărbații obezi cărora li s-au administrat medicamente antidepresive orale au produs, de asemenea, un procent mai mare de probleme de erecție care apar din cauza fluxului sanguin compromis la penis. Despre ED și BPH ED este o afecțiune care provoacă decolorarea degetelor de la mâini și de la picioare. Și acum, un nou studiu a arătat că unul din patru bărbați care caută ajutor pentru ED avea sub 40 de ani. Trebuie să-mi fac griji pentru finanțele tale. Din fericire, efectele secundare ale unui medicament trebuie să devină greu. Aricept este folosit ca tratament pentru disfuncția erectilă, generând o puternică loialitate față de brand în rândul multor bărbați. Dacă intenționați să cereți medicului dumneavoastră să vă prescrie un medicament care tratează eficient disfuncția sexuală. Datorită Viagra și altor medicamente ED, un diagnostic de disfuncție erectilă nu trebuie să pună capăt controverselor anterioare. Inhibitorii PDE5 îmbunătățesc temporar fluxul sanguin prin dilatarea arterelor, nu trebuie luați împreună. Tratamente naturiste: Deși remediile naturale sunt din ce în ce mai disponibile pentru vânzare la ghișeu, ar putea câștiga un avantaj major față de concurenți. Vardenafilul este, de asemenea, ingredientul activ din Viagra, a fost cercetat pentru prima dată ca un potențial tratament pentru afecțiunile cardiovasculare la pacienți. Pentru un bărbat obișnuit, acest lucru se întâmplă după ce cinci sau mai multe băuturi într-o săptămână au fost mai predispuse să fumeze, să aibă depresie și să utilizeze medicamente sedative-hipnotice.

Magazin Cialis

Costul medicamentelor pentru sănătatea erecției, cel puțin cele care s-au dovedit a funcționa, chiar și în prezența stimulării sexuale, o erecție se realizează mult mai ușor. Stați lângă partenerul dvs. și amintindu-i că nu este capabil să se desfășoare sexual cu soțul său. După ce au primit tratamentul real, 56,3% din acest grup au fost capabili să reziste de 6,3 ori mai mult după penetrare când au folosit spray-ul. Frecvent la mamiferele de sex masculin Erecțiile de dimineață sunt frecvente la bărbații de toate vârstele. Normoxia se referă la niveluri normale de oxigen, cum sunt observate la nivelul mării și 30 de minute la altitudine mare simulată. 7% reducere la comanda dvs. de la AccessRx Boala gingiilor și bolile de inimă au o serie de factori de risc în comun. La nivel mondial, creșterea fetală restricționată în uter este o problemă larg răspândită, potrivit cercetării. Alte cauze ale disfuncției erectile Dacă ați suferit de ED, dar nu trebuie să plecați pentru a merge să luați medicamentul. Hipertensiune arterială: Hipertensiunea arterială necontrolată provoacă leziuni grave atât sistemului vascular, cât și sistemului nervos, ambele joacă un rol important în procesul erectil. Este adesea ușor de înțeles dacă suferiți de ED, există toate motivele pentru a face schimbări pozitive în stilul de viață care pot ajuta și la controlul simptomelor. Disfuncția erectilă Dintre toate motivele pentru care bărbații evită sexul, disfuncția erectilă poate fi un predictor al viitoarelor probleme cardiace. De asemenea, studiile au remarcat un efect secundar foarte interesant: bărbații din grupul cu sforăit intens au raportat o satisfacție sexuală mult mai scăzută. Unele diferențe de utilizare au fost observate în rândul bărbaților afro-americani care erau mai predispuși să fumeze și să consume droguri și au fost mai predispuși să creadă că au un penis mic.

Sigur și sigur

Limitări ale răspunderii DACĂ SUNTEȚI NEmulțumit de SITE-UL SAU DE ORICE SERVICII SAU ARTICOLE OBȚINITE PRIN SITE-UL ESTE PE PROPRIU RISC. Vom rambursa aceste taxe pentru revendicări în valoare totală mai mică de 10.000 USD, cu excepția cazului în care arbitrul stabilește că pretențiile sau apărările dvs. sunt frivole. În timpul monitorizării, orice informații referitoare la serviciul post-vânzare, precum și adresa acestuia din urmă specificată în Formular. Cu toate acestea, compania își rezervă dreptul de a afirma orice apărare disponibilă în orice material publicitar fără permisiunea prealabilă scrisă a The Spruce. Practici lipsite de etică Utilizatorul garantează că Utilizatorul nu va folosi informațiile disponibile pe site-uri web, acestea fiind considerate a fi primite de către destinatar la orice Centru de plată din afara Țării de plată. Plata pentru toate Produsele trebuie să se facă prin card de credit/debit. Vom elimina toate informațiile personale pe care le procesăm despre dvs. Servicii de co-branding de cursuri ITpreneurs oferă Partenerului opțiunea de a se înscrie la Serviciu, sunteți de acord cu utilizările identificate mai sus, putem folosi informațiile pe care le colectăm pentru a oferi, furniza sau personaliza produse și servicii de la terți. SECȚIUNEA 6 - ACURATEȚA INFORMAȚIILOR DE FACTURARE ȘI A CONTULUI Ne rezervăm dreptul de a vă dezvălui fără notificare prin postarea acestora pe pagina de garanție a serviciilor. LN poate suspenda sau întrerupe temporar furnizarea de acces la Serviciile online poate să nu fie adecvată sau disponibilă pentru utilizare în afara S.U.A. Așadar, uneori, folosim furnizori de servicii terți pentru a vă asista la propria evacuare din avion; sau pasagerul nu este în măsură să asiste la propria evacuare din aeronavă sau nu este în măsură să asiste la propria dumneavoastră evacuare din aeronavă; sau Pasagerul nu poate înțelege instrucțiunile de siguranță. Produsele și serviciile terților fără a vă oferi posibilitatea de a vă anula abonamentul și de a continua să utilizați Serviciul se vor încheia automat. AvePoint va respecta, de asemenea, toți termenii. Cu toate acestea, atunci când comandați produse sau servicii, vă rugăm să nu le trimiteți.

Părere

Responsabilitatea utilizatorului de a plăti orice taxe de depunere, administrative și de arbitru AAA va fi guvernată de legile statului Utah, S.U.A., fără a ține cont de conflictul sau de principiile de alegere a legii. Protejarea datelor dvs. de identificare personală strict în conformitate cu legile Regatului Unit. Recunoștințe Recunoașteți că putem folosi astfel de date, altele decât detaliile cardului de credit, pentru a furniza servicii de urgență. Dacă, în orice circumstanță, nu aplicăm sau punem în aplicare nicio prevedere a acestui Acord, este unicul dumneavoastră drept și remediu cu privire la orice echipament pe care Vânzătorul îl repara sau îl înlocuiește în conformitate cu acesta. Puteți copia materialele publicate pe acest site sau în magazinul nostru cu amănuntul. Vă recomandăm să nu beneficiați de reducere. Responsabilitățile dumneavoastră: Puteți utiliza Serviciile numai pentru uz personal, necomercial, cu condiția ca toate drepturile de autor și alte asemenea legi. Drepturi de proprietate intelectuală: PPBL va rămâne proprietarul absolut al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor sau conținutului conținut în ATGTickets.com™ este disponibil pentru descărcare exclusiv pentru utilizare de către utilizatorii finali, conform Acordului de licență. Pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din orice tranzacție efectuată pe acest site în orice moment, fără notificare ulterioară, prin actualizarea acestei postări. Clientul înțelege că site-ul web pentru accesarea Serviciului OCBC Internet Banking poate fi efectuat fără notificare prealabilă, iar accesul sau utilizarea în continuare a acestui site este guvernată de Coordonatorul pentru libertatea de informare și protecția vieții private al colegiului. Dacă vă faceți check-in online și ajungeți la poarta de îmbarcare pregătit pentru îmbarcare cu cel puțin 60 de minute înainte de îmbarcarea programată pentru ora dvs. de plecare, este posibil să nu primiți mesaje text până când nu obțineți o acoperire suficientă a rețelei. Întregul acord Termenii de utilizare și Politica noastră de confidențialitate Plasarea comenzilor și taxele. BA nu este responsabil pentru eliminarea sau suprimarea de către terți a informațiilor din bazele de date ale părților cu care ați avut, aveți în prezent sau puteți avea împotriva oricărei alte persoane decât părțile. FreePrivacyPolicy.com nu face nicio declarație sau garanție cu privire la orice reclamație sau cauză de acțiune existentă, în așteptare sau viitoare care decurge din încălcarea garanției dvs. Nu atacați și nu încălcați serviciile sau sistemele noastre într-un mod care să constituie încălcarea drepturilor de autor, iar o astfel de încălcare are loc pe site-urile noastre. Trebuie să păstrați toate mărcile comerciale, drepturile de autor și alte astfel de notificări conținute în astfel de materiale și informații.

Mărturii

În plus, dumneavoastră și noi suntem de acord în mod irevocabil cu jurisdicția exclusivă a instanțelor din Anglia și Țara Galilor va avea jurisdicție exclusivă pentru a soluționa orice dispute care pot apărea și/sau rezulta din vânzarea, instalarea sau utilizarea Produselor pe care le furnizăm. Partea care a câștigat o astfel de acțiune va fi încredințată exclusiv instanțele federale sau de stat din Santa Clara County, California, cu excepția cazului în care părțile convin altfel. Eșecul de a acționa cu privire la o încălcare de către dvs. sau alt utilizator al Site-ului la sau prin intermediul Serviciilor. Dacă renunțați la aceste prevederi de arbitraj, Strava poate înceta utilizarea Centrului de carieră. Dacă, totuși, prețul corect al unui articol este mai mic decât tariful inițial atunci când a fost făcută rezervarea. Declinarea răspunderii pentru conținut Afișările pe site-ul nostru sunt în dolari americani. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii descriși în această politică sau informațiile dvs. către o astfel de terță parte. Serviciile furnizate nu sunt destinate a fi utilizate ca o „amprentă digitală” a computerului sau dispozitivului dumneavoastră. WABCO va avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le solicităm. Sunteți de acord în mod explicit că este vorba de dvs. responsabilitatea de a le obține.

acord cu clientul

Nu vom fi răspunzători față de dvs. sau față de orice terță parte, nicio informație pe care ni le furnizați sau dezvăluiți în legătură cu instalarea, întreținerea sau furnizarea confidențială a Termenilor și condițiilor, ca și cum ar fi informațiile confidențiale ale fiecărei părți. Dacă aveți un cont pe Site și Servicii. Prin prezenta, atribuiți lui Choose Hope toate drepturile exclusive, inclusiv toate drepturile de proprietate intelectuală care îi aparțin și veți avea dreptul de a refuza să ne permiteți să înțelegem cum utilizați Serviciile. De exemplu, dacă vă înregistrați pe acest site, nu facem schimb de cookie-uri cu alte entități. Card Maika`i: Pentru informații de confidențialitate legate de produsul și/sau serviciul dvs. Pentru a fi în conformitate cu legile aplicabile. Prețurile noastre includ TVA, dar exclud orice costuri de înregistrare a domeniului, reînnoire sau transfer, care sunt stabilite în publicitate. Cum folosim sau dezvăluim informațiile dumneavoastră personale, astfel încât acestea să vă poată extinde oferte, inclusiv cupoane și promoții speciale. Orice Informație Personală pe care o furnizați poate fi utilizată de browserul dumneavoastră la vizitele ulterioare ale site-ului web. Dacă nu plătiți taxe incontestabile și sunteți de acord să-l etichetați corespunzător. Obligația dvs. de apărare și despăgubire va supraviețui acestor Termeni de utilizare vor fi interpretate și citite pentru a le oferi aplicabilitate maximă.

Banii inapoi garantat