Respectarea regulilor de conduită obligatorii. Norme de comportament în societate

Din păcate, nu suntem întotdeauna învățați acest lucru la școală. Dar mulți oameni sunt interesați de regulile de comportament între prieteni și de o societate de oameni necunoscuti. Cum să faci din cultura etichetei o parte din viața ta și să devii un membru binevenit al oricărei companii?

Normele și regulile de comportament în societate se aplică tuturor formelor de interacțiune umană cu lumea exterioară. Comportamentul educat implică faptul că o persoană reacționează corect la orice evenimente și nu răspunde cu izbucniri de furie la negativitate.

Formarea personalității începe în copilărie, așa că cea mai mare parte a răspunderii pentru educație revine părinților. Adulții sunt cei care ar trebui să insufle copilului dragostea pentru cei dragi, respectul față de ceilalți și, bineînțeles, bunele maniere. Și trebuie să faci asta nu numai cu cuvinte, ci și cu propriul tău exemplu.

Următoarea etapă a dezvoltării personale este autoeducația. Mișcarea persistentă și intenționată pe această cale formează caracterul, vă permite să dezvoltați în mod conștient cele mai valoroase calități umane în voi și să învățați regulile de comportament acceptate în societate. Aici nu ar trebui să existe scuze, pentru că astăzi există toate resursele necesare pentru autoeducație - o rețea largă de biblioteci, teatre, televiziune, internet. Principalul lucru nu este să absorbi întregul flux de informații, ci să înveți cum să selectezi cele mai valoroase granule de adevăr.

Pentru a dezvolta o cultură a comportamentului, concentrați-vă pe autoeducația estetică. Dezvoltă simțul frumosului, te învață să înțelegi și să percepi corect frumusețea naturii și a artei, să te bucuri de comunicare într-un mod pozitiv. Dar merită să facem o rezervă: nu este suficient doar să cunoaștem și să aplici regulile de conduită adoptate în societatea noastră. Minciuna și pretenția sunt inacceptabile aici - în inima unei persoane cu adevărat educate există doar un loc pentru politețe naturală, sensibilitate și tact.

Ascultă mai întâi, apoi vorbește. Nu întrerupeți interlocutorul - veți avea timp să vă exprimați punctul de vedere mai târziu.

Norme de bază și reguli de comportament în societate

Bunătatea și atenția față de ceilalți sunt cele mai importante reguli de comportament social. Dar lista bunelor maniere este destul de extinsă. Să le luăm în considerare pe cele principale:

Nu te gândi la tine, ci la alții. Oamenii din jur prioritizează sensibilitatea, nu egoismul.
Arată ospitalitate și prietenie. Dacă inviți oaspeți, tratați-i ca pe cei mai apropiați oameni.
Fii politicos în comunicare. Spune mereu cuvinte de bun venit și de rămas bun, mulțumesc pentru darurile și serviciile oferite, nu doar în cuvânt, ci și în faptă. O scrisoare de mulțumire, deși pare o relicvă a trecutului, va fi potrivită și plăcută pentru destinatar.
Evitați lăudarea. Lasă-i pe alții să te judece după acțiunile tale.
Ascultă mai întâi, apoi vorbește. Nu întrerupeți interlocutorul - veți avea timp să vă exprimați punctul de vedere mai târziu.
Nu arătați cu degetul spre oameni și nu priviți pătrunzător. Acest lucru îi încurcă, mai ales pe cei cu dizabilități.
Nu încălcați spațiul personal al altcuiva - de exemplu, nu vă apropiați prea mult de persoane necunoscute și folosiți parfum înfundat. Nu fumați niciodată în public fără a cere permisiunea interlocutorilor, mai ales în prezența nefumătorilor - nimănui nu-i place.
Evitați criticile și reclamațiile. O persoană cu bune maniere încearcă să nu jignească oamenii cu declarații negative și nu se plânge de soartă.
Rămâneți calm în toate situațiile. Furia nu numai că duce la conflicte inutile cu ceilalți, dar aduce și disonanță în propria lume interioară. Controlează-ți vorbirea pentru a nu ridica vocea, chiar dacă începi să devii nervos.
Fii punctual. Întârzierea arată că nu știi să-ți planifici ziua și nu prețuiești timpul altora.
Ține-te de cuvânt. O promisiune neîmplinită poate duce la o adevărată tragedie în viața persoanei pe care o speri.
Rambursați-vă datoriile cu promptitudine. Nerespectarea acestei reguli cauzează adesea nu numai încetarea prieteniei și a relațiilor bune, ci și o dușmănie serioasă.

În afaceri, nu este suficient să fii doar o persoană educată, dar urmând regulile etichetei în afaceri, vei obține succesul mult mai repede.

Comportament adecvat în societatea de afaceri

În mediul de afaceri, precum și în viața socială, există o anumită etichetă. Repetă în mare măsură regulile de bază ale comportamentului uman în societate, dar are și propriile sale nuanțe. Cunoscând regulile etichetei în afaceri, vei câștiga recunoaștere în lumea oamenilor de succes, vei putea să-ți construiești rapid o carieră sau să-ți promovezi propria companie pe o poziție de lider pe piață. Desigur, în afaceri nu este suficient să fii doar o persoană educată, dar urmând regulile etichetei în afaceri, vei obține succesul mult mai repede.

Punctualitate. Unul dintre postulatele fundamentale ale lumii afacerilor este „timpul este bani”. Poți să negociezi perfect, să prezinți prezentări carismatice, să gestionezi profesional personalul, dar... „furtul” timpului altcuiva prin eterne întârzieri neagă întregul efect al calităților pozitive. O persoană nepunctuală nu inspiră încredere și respect și este puțin probabil să găsească parteneri permanenți printre companiile mari de succes. Comportamentul adecvat într-o societate de oameni de afaceri necesită o planificare clară a zilei de lucru și un control complet asupra cursului evenimentelor.
Cod vestimentar. Aspectul este o carte de vizită a unei persoane, care spune despre caracterul său și despre lumea interioară mai mult decât orice cuvinte. O apariție provocatoare arată un protest împotriva legilor și fundamentelor societății, iar acest lucru nu este acceptat în lumea afacerilor. Dar un costum strict de afaceri, o coafură îngrijită și accesorii armonios selectate indică faptul că o persoană este pregătită să respecte regulile universale și să lucreze într-o singură echipă.
Discurs corect din punct de vedere gramatical. Mormăirea sub răsuflarea ta sau cuvintele din argo va anula chiar și cea mai corectă apariție. Dacă nu aveți un dar înnăscut pentru a exprima gândurile în mod clar, lucrați în această direcție. Discursul la obiect, fără digresiuni lirice inutile, te va ajuta să găsești un limbaj comun cu colegii și clienții și va fi un bun ajutor pentru a urca pe scara carierei.
Respectarea secretelor comerciale. În viață nu le plac vorbitorii și bârfele, iar în lumea afacerilor nu le plac angajații neloiali. Dezvăluirea secretelor companiei poate provoca nu numai concediere, ci și dificultăți cu angajarea ulterioară - spionul intră imediat în „lista neagră” nespusă a angajaților nesiguri.

Respect. Un profesionist arată întotdeauna curtoazie față de partenerii, clienții și colegii săi. Capacitatea de a asculta argumentele celorlalți fără a argumenta sau critică și de a discuta dezacordurile într-un mod constructiv și pozitiv este o calitate neprețuită a unui om de afaceri.
Asistenta reciproca. Trebuie să-i ajuți pe colegi în cuvânt și faptă, mai ales pe cei care au lucrat recent cu tine. În cele mai multe cazuri, binele ne revine de o sută de ori.
Responsabilitate. Toată lumea știe că trebuie făcută munca. Cu toate acestea, mulți angajați petrec ore de lucru discutând și făcând lucruri personale. Aceasta este o iresponsabilitate directă în raport cu cauza comună. Jumătate din necaz dacă afectează doar mocasinii înșiși. Dar eșecul unui proiect important poate lăsa compania fără profit, iar angajații fără salarii.
Eticheta telefonică. Negocierile de afaceri prin telefon necesită o abordare specială, deoarece la distanță este imposibil să se stabilească un contact vizual și emoțional cu interlocutorul. Pentru a lăsa o părere pozitivă despre tine, nu întrerupe interlocutorul, vorbește clar și clar, pune întrebări doar pe caz. Apropo de eticheta telefonică în cadrul companiei, încercați să evitați apelurile personale în timpul orelor de lucru - acestea distrag atenția celorlalți angajați și vă poziționează ca o persoană frivolă și vorbăreală.

Este, probabil, imposibil de a enumera toate regulile și normele de comportament uman în societate și la locul de muncă. Pentru a trece pentru o persoană educată, nu uita de elementele de bază ale culturii etichetei și arată-le oamenilor atitudinea pe care ți-o dorești.

Lumea din jurul nostru este în continuă schimbare: epoci întregi trec în trecut, progresul științific și tehnologic se dezvoltă, apar noi profesii și oamenii înșiși devin diferiți. Aceasta înseamnă că nici regulile de comportament în societate nu stau pe loc. Astăzi nu mai poți întâlni reverența și plecăciunile care au fost relevante în secolele premergătoare secolului XXI. Deci, cum ar trebui să ne comportăm în societatea modernă? Află despre asta chiar acum!

Ce sunt „regulile de conduită în societate” în general?

Adesea, o persoană nici măcar nu se gândește la faptul că acest concept voluminos are o versiune mai compactă, care este folosită în principal la orele de științe sociale de la școală sau de către sociologi - acestea sunt „norme sociale”. Vorbind în termeni științifici, sensul acestui termen constă în existența unor modele comune stabilite de comportament individual care au evoluat pe o perioadă lungă de timp în cursul activităților practice ale societății. Această activitate este cea care dezvoltă modele standard de comportament corect, așteptat și aprobat social. Aceasta include multe categorii diferite: obiceiuri și tradiții, estetice, juridice, religioase, corporative, politice și o serie de alte norme și, desigur, reguli de comportament în societate. Acesta din urmă poate diferi în funcție de țara, vârsta și chiar sexul unui anumit individ. Cu toate acestea, în general, în societate există reguli și norme de comportament universale, în urma cărora, fără îndoială, succesul în comunicare și interacțiune este garantat!

Prima întâlnire și cunoștință

Regulile de conduită stabilite de societate prevăd că, în cazul cunoștinței, se depune:

bărbat femeie;
cel mai mic ca vârstă și funcție - cel mai în vârstă din aceleași categorii;
cei care au venit mai târziu – deja prezenți.

În același timp, persoana căreia îi sunt prezentate este menționată prima în contestație, de exemplu: „Maria, fă cunoștință - Ivan!” sau „Alexander Sergeevich, acesta este Artyom!”.

Când vă prezentați oamenii unul cu celălalt, este recomandat să îi caracterizați pe scurt pentru a începe o conversație și a specifica cine „organizatorul” cunoștinței este această persoană: „Elena, acesta este fratele meu Konstantin, este geolog”. Apoi, fata va avea ocazia să continue conversația, de exemplu, întrebându-l pe Konstantin despre caracteristicile profesiei sale, întrebând mai detaliat despre problemele de familie etc.

Salutari

Regulile de conduită în societate reglementează și modul în care oamenii se salută. Așadar, bărbații sunt primii care se adresează femeilor cu un cuvânt de salut, iar celor care sunt mai tineri în funcție și/sau vârstă - bătrânilor.

Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că, indiferent de statutul social și de vârstă, o persoană care intră în cameră ar trebui să fie întotdeauna prima care salută.

Când două cupluri se întâlnesc, fetele/femeile sunt primele care se salută, apoi bărbații le salută, iar abia după aceea domnii fac schimb de salutări între ei.

La strângerea mâinii, primul care dă mâna este cel căruia i s-a prezentat străinul, dar în același timp, doamna este întotdeauna bărbatul, cel în vârstă este cel mai tânăr, conducătorul este subordonatul, chiar dacă angajatul este o femeie. Regulile de conduită adoptate în societate indică: dacă unei persoane așezate i se dă o mână de strâns, trebuie să se ridice. Un bărbat ar trebui să-și scoată mănușa, pentru doamne această condiție este opțională.

Dacă la o întâlnire unul din cuplu sau companie a salutat persoana pe care a cunoscut-o, atunci ceilalți sunt încurajați să-l salute și pe acesta.

Politețe și tact

Regulile de conduită în societatea modernă necesită, de asemenea, ca o persoană să fie tact și relaxată în comunicare, ceea ce îi va permite să nu fie considerat neplăcut și lipsit de etică în anumite cercuri.

Deci, este foarte recomandat să nu arăți cu degetul către o persoană. Nu ar trebui să te amesteci în conversația celor din afară atunci când aceștia discută subiecte personale și nu au chef să accepte un alt interlocutor. Oamenii atenți și inteligenți nu vor slăbi demnitatea celorlalți în comunicare, nu vor întrerupe un interlocutor vorbitor, nu vor ridica subiecte incorecte și nerecomandate într-o conversație (de exemplu, despre opinii politice, religie, momente dureroase ale vieții etc.). Când comunicați cu o persoană necunoscută, se recomandă în special să rămâneți la subiecte neutre, cum ar fi sportul, hobby-urile și hobby-urile, pasiunile culinare, călătoriile, atitudinile față de cinema și muzică și altele - atunci toți participanții la conversație vor avea o impresie pozitivă. de comunicare.

Nu slăbiți sensul așa-numitelor cuvinte magice existente, și anume „îmi pare rău”, „vă rog”, „mulțumesc”, „la revedere”. Apelul familiar către „tu” nu este recomandat să fie folosit nici măcar de oamenii de succes care s-au realizat cu succes în viață, deoarece acesta este un semn al lipsei de cultură și educație elementară. Regulile comportamentului uman în societate sunt modelele optime stabilite pentru toată lumea, indiferent de condiția financiară, statutul social, nivelul de trai etc.

Discurs corect

Regulile de comportament în societate impun ca o persoană să își poată exprima corect propriile gânduri, pentru că, după cum știți, cine gândește armonios vorbește exact în același mod.

Ar trebui să vorbești într-un ritm moderat, calm, nu prea tare, pentru că a atrage prea multă atenție asupra ta ridicând tonul este o abordare greșită a afacerilor. Interlocutorul ar trebui să fie captivat de propria sa erudiție, amploarea vederilor și cunoașterea anumitor domenii ale vieții.

A te plânge inutil de problemele tale sau a „trage afară” interlocutorul pentru o conversație sinceră, atunci când acesta demonstrează o nedorință clară de a-și împărtăși cele mai intime, este considerată proastă maniere.

Starea de spirit

În plus, normele și regulile comportamentului uman în societate necesită ca perioada de interacțiune și conversație să lase deoparte dificultățile existente în viață, proasta dispoziție, pesimismul și o atitudine negativă față de ceva. Poți să spui asta doar unei persoane foarte apropiate. În caz contrar, există riscul de a fi înțeles greșit de către interlocutor, lăsând un postgust neplăcut din conversație. De asemenea, nu este recomandat să vorbiți despre vești proaste, altfel există șanse mari la nivel subconștient să „atașați” persoanei dumneavoastră o asociere cu tot ce este rău, sumbru, neplăcut.

Ce ton ar trebui dat?

Bineînțeles, conversația din companie este cel mai bine să fie un ton ușor, pe jumătate de glumă, pe jumătate serios. Nu ar trebui să trageți prea mult în speranța de a câștiga atenția celorlalți, altfel puteți obține pentru totdeauna o reputație de bufon cu gândire îngustă și o privire asupra lucrurilor, de care mai târziu va fi greu de scăpat.

Cum să te comporți într-un loc cultural, la un eveniment sau la o petrecere?

Este considerat jignitor să râzi în hohote, să discuți deschis pe alții, să te uiți la cineva într-un loc public unde oamenii vin să se relaxeze și să se relaxeze.

Se recomandă oprirea telefonului mobil în locuri liniștite, precum cinematografe, teatre, muzee, discursuri și prelegeri etc., în prealabil.

Când vă deplasați între rândurile de oameni așezați, este necesar să le faceți față, și nu invers. În acest caz, bărbatul merge primul, femeia în spatele lui.

Odată cu manifestarea sentimentelor, cum ar fi săruturile sau îmbrățișările, este mai bine să așteptați și să nu le demonstrați în fața publicului, deoarece o asemenea tandrețe deschisă poate fi neplăcută pentru unii.

La expoziții, nu trebuie să fotografiați acolo unde este interzis, precum și să atingeți exponatele.

Dacă o persoană a fost invitată în vizită, trebuie să aibă grijă să vină cât mai exact posibil la ora indicată. A întârzia sau a ajunge prea devreme înseamnă a fi lipsit de tact și lipsă de respect față de proprietarul casei.

Perioada optimă de timp pentru efectuarea unei vizite, care nu ar trebui să fie ca zăpada pe cap pentru gazdă, este ora de la ora 12 până la ora 20. În același timp, este imposibil să stai până târziu când nu sunt întrebați despre asta, pentru că în acest fel poți pur și simplu să încalci planurile altei persoane și orarul acestuia. O vizită cu mâna goală, cu o altă persoană, neinvitată, în stare de ebrietate - toate acestea pot determina gazda să nu mai dorească să găzduiască pe viitor un individ atât de lipsit de etică.

După cum puteți vedea, nu este dificil să urmați cele mai simple reguli sociale de comportament, principalul lucru este să începeți, iar apoi vor deveni un obicei și, ca urmare, vor aduce o mulțime de beneficii!

Regulile de comportament în societate sunt dezvoltate încă din copilărie, dar este întotdeauna util să le împrospătăm în memorie. La intrarea în vârstă adultă, fiecare își face propriile ajustări și prioritizează. În funcție de modul în care o persoană face față acestei sarcini, se formează relațiile sale în societate. Nerespectarea regulilor simple poate duce la colaps complet, conformare - prosperitate și succes în viață. La prima vedere, pare dificil, dar jocul merită lumânarea!

În general, cel mai important criteriu este o regulă de comportament stabilită în societate - trebuie să te comporți așa cum ai vrea să fii tratat. Același lucru este valabil și pentru poruncile oricărei religii. Restul - de fapt, provine din această regulă. Indiferent de sex, vârstă sau avere, trebuie să-i tratezi pe ceilalți cu curtență, tact, amabilitate, pentru a nu dezvălui iritare, grosolănie și lipsă de respect. Aceasta este ceea ce se numește etichetă.

Etichetă

Acest concept a intrat în cultură încă de pe vremea lui Ludovic al XIV-lea. Când a aranjat recepții magnifice, într-un loc erau mulți aristocrați - oameni aroganți înarmați. Pentru a preveni ca problema să se termine în certuri, la intrarea oaspeților săi li s-au oferit cartonașe care enumerau regulile de bază de comportament în societate. În viața modernă, normele sociale importante sunt încălcate peste tot, deoarece se crede că nerespectarea normelor sociale este un semn de libertate și independență. Dar este neplăcut pentru cineva să primească replici caustice adresate lui, să audă după el strigăte ascuțite și grosolane sau declarații obscene. Cei care fac asta rareori au succes.

Respectând reguli simple, nu numai că ne promovăm propriile interese, ci și creștem semnificativ nivelul social al culturii societății.

Reguli de conduită în societate pentru bărbați

O bună educație nu permite îmbrăcarea conform ultimelor tendințe de modă - acest lucru se datorează „dandiilor” și „pozerilor”. Îmbrăcămintea ar trebui să fie fără bibelouri, practică și de bun gust - capacitatea de a te îmbrăca corect provoacă respectul și locația celorlalți. Purtarea unei cantități mari este un ton prostesc;
Nu este nevoie să-ți scoți virtuțile, dacă merită, alții le vor observa. De aceea oamenii modesti sunt rareori obiecte de invidie și ridicol;
Gândește ca un înțelept, vorbește ca oamenii din jurul tău;
Capacitatea de a rămâne tăcut și de a asculta face din om un bun conversator. Este extrem de dificil să dezvolți această calitate, dar toată lumea ar trebui să o învețe. Un proverb arab spune: „Nu lăsa limba să-ți taie gâtul”.
Nu este suficient ca o doamnă care trece pur și simplu să dea din cap, orice bărbat care se respectă ar trebui să poată să-și scoată cu grație pălăria, să se plece sau să se arate într-un alt mod demn;
Toaleta femeilor este un loc în care niciun bărbat decent nu va merge, nici măcar la invitație;
Bărbații nu ar trebui să se grupeze în funcție de interese și să-și lase femeile nesupravegheate, cel puțin nu pentru mult timp;
Scara pentru o femeie este o barieră extrem de dificilă, nu uita că, spre deosebire de tine, ea poartă tocuri subțiri și periculoase. Urcând scările, ține-o ușor de cot, poți merge înainte, dar nu în spate - aceasta este proaste maniere;
Este imposibil să accelerezi sau să încetinești ritmul pasului, având în vedere doamnele care trec pe stradă;
A fuma în prezența doamnei tale înseamnă a-și expune reputația la îndoiala altora;
Nu-ți arăta egoismul și deseori cedează în lucruri mărunte;
După ce ai întâlnit pe stradă o persoană necunoscută deasupra ta în poziție, nu trebuie să te prefaci că l-ai recunoscut, așteaptă până când te recunoaște;
Nu certa niciodată deficiențele și nu lăudați talentele unei femei în fața alteia;
Demnitatea unui om nu va permite în societate să ridiculizeze o persoană prezentă sau absentă. Chiar și remarcile pline de duh pot provoca râs, dar nu respect;
Folosește singurătatea pentru a-ți controla gândurile. Formează relații în cercul familiei, dând dovadă de caracter și înțelepciune, urmărește-ți discursul și comportamentul în afara casei.

Reguli de conduită în societate pentru femei

O femeie poate fi fără machiaj, păr, în halatul ei preferat și papuci amuzanți până la lacrimile copiilor - va arăta chiar drăguț. ? Da, sunt diferiți, dar dacă nu știu să se comporte, frumusețe dispare, nu vor putea salva: machiaj, haine si chiar cea mai cocheta coafura. Nu trebuie să uite niciodată că asta îi decorează și îi exaltă la nivelul celor respectați și dragi. Femeile moderne îi învinuiesc adesea pe bărbați pentru grosolănie, neglijență, zgârcenie și proaste maniere. Prin urmare, pentru a evita nedreptatea, luați în considerare regulile de bază pe care o doamnă trebuie să le respecte, astfel încât un bărbat și oamenii din jurul ei să o trateze ca pe o doamnă.

O femeie este înzestrată în mod natural cu înțelepciune, dar nu trebuie să-ți ieși mintea și să te lauzi cu superioritatea ta;
Capacitatea de a te îmbrăca subțire și cu gust, calea spre succes nu numai în sfera de afaceri, ci și în viața personală;
„Frumusețea cere sacrificiu” este motto-ul unei femei. Nici vecinii nu ar trebui să te vadă în halat zdrențuit cu bigudiuri pe cap, ca să nu mai vorbim de bărbat;
Bunătatea, sinceritatea și compasiunea ar trebui să fie elementele de bază în goana zilnică. Mutați bătrânul peste drum dacă îl vedeți confuz și speriat într-un flux imens de mașini;
Înjurăturile sunt folosite doar de cei care nu cunosc bine limba rusă, bine citit este un atu puternic în mâinile unei femei slabe. Un interlocutor priceput realizează cu tact „mai puțin sânge” dorit;
Abilitatea de a „păstra fața” este unul dintre cei mai importanți factori atunci când ieși în oraș. Râsetele zgomotoase, atacurile tăioase, manifestările vii de emoție, gesturile măturatoare și crizele de furie în public sunt regulile prost-gustului;
Doamna știe cum să intre cu grație în mașină, să se așeze pe un scaun și să-ți păstreze postura;
O persoană educată nu ignoră regulile comportamentului uman în societate, își va închide telefonul mobil: la cinema, la restaurant, la o întâlnire de afaceri, neconsiderând acest lucru o încălcare a drepturilor personale;
Nu în fiecare zi poți ajunge la o masă servită conform tuturor regulilor și tradițiilor, dar o femeie nu va arăta că nu poate distinge succesiunea utilizării dispozitivelor. Ea va ieși cu îndemânare din această situație și va compensa această omisiune în viitor - acest lucru se aplică oricăror abilități. Este imposibil să știi totul dintr-o dată, există mereu goluri de umplut;
Nicio doamnă care se respectă nu se va repezi în brațele primei persoane pe care o întâlnește, deoarece își cunoaște propria valoare și se comportă în consecință. Chiar dacă a avut o relație romantică cu un bărbat, nu își va pune la îndoială reputația și va purta o conversație despre vreme, știință, cinema, artă sau pictură;
Fiecare femeie, fiind mamă, se străduiește să-și învețe copilul cum să folosească tacâmurile, realizând că acest lucru este extrem de important. Nu există vedere mai jalnică când un copil nu știe să mănânce cutare sau cutare fel de mâncare;
Nu toată lumea aderă la regulile comportamentului uman în societate, așa că s-ar putea să vi se pună o întrebare lipsită de tact la care nu doriți să răspundeți. Sarcina ta este să ieși din această situație cu demnitate, zâmbind cu sens sau ridicând o sprânceană. Chiar și o privire poate spune mai mult decât cuvintele. Aceste metode funcționează în mod descurajator în cea mai mare parte;
Nu oricine poate dansa o mazurcă sau o polcă, dar fiecare doamnă ar trebui să poată să valseze, aceste lucruri stau la baza etichetei;
Fiecare are propriile interese și preferințe, dar elementele de bază ale istoriei și culturii trebuie cunoscute de la o vârstă fragedă. De exemplu, cine este Repin, Rubens, Rembrandt, Mozart, Beethovin, Glinka etc.;
Nu trebuie să uiți niciodată că ești femeie, ar trebui să deschizi ușa, să te lași să mergi înainte, să-ți muți scaunul etc. Bărbații fac aceste lucruri elementare doar pentru acele femei care respectă toate regulile de mai sus.

știind etichetă te vei simți mult mai încrezător.

Băieți, ne punem suflet în site. Mulțumesc pentru că
pentru descoperirea acestei frumuseți. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alăturați-vă nouă la Facebookși In contact cu

De fapt, elementele de bază ale etichetei sunt destul de simple. Aceasta este o cultură a vorbirii, o politețe elementară, un aspect îngrijit și capacitatea de a-și gestiona emoțiile.

site-ul web vă prezintă o selecție de reguli actuale pentru astăzi pe care fiecare persoană care se respectă și ceilalți ar trebui să le cunoască.

Dacă spui expresia: „Te invit”, înseamnă că plătești. O altă formulare: „Hai să mergem la un restaurant” - în acest caz, fiecare plătește singur și numai dacă bărbatul însuși se oferă să plătească pentru femeie, ea poate fi de acord.
Nu vizitați niciodată fără să suni. Dacă ești vizitat neanunțat, îți poți permite să fii în halat și bigudiuri. O doamnă britanică a spus că atunci când au apărut intrușii, își punea mereu pantofi, o pălărie și își lua o umbrelă. Dacă o persoană este plăcută cu ea, ea va exclama: „Oh, ce norocoasă, tocmai am venit!”. Dacă e neplăcut: „Oh, ce păcat, trebuie să plec”.
Nu așezați smartphone-ul pe o masă în locuri publice. Procedând astfel, arăți cât de important este dispozitivul de comunicare în viața ta și cât de mult nu ești interesat de discuții enervante care au loc în apropiere. În orice moment, ești gata să lași conversații inutile și să verifici încă o dată feed-ul de pe Instagram, să răspunzi la un apel important sau să te distragi pentru a afla ce cincisprezece noi niveluri au venit la Angry Birds.

Nu ar trebui să invitați o fată la o întâlnire și să comunicați cu ea prin mesaje SMS.
Un bărbat nu poartă niciodată geanta unei femei. Și ia o haină de femeie doar pentru a o duce la vestiar.
Dacă mergi cu cineva și tovarășul tău salută un străin, ar trebui să-l saluti și tu.
Mulți oameni cred că sushi poate fi mâncat doar cu betisoare. Cu toate acestea, acest lucru nu este în întregime corect. Bărbații, spre deosebire de femei, pot mânca sushi cu mâinile.
Pantofii ar trebui să fie ÎNTOTDEAUNA curați.
Nu vorbiți la telefon cu discuții goale. Dacă aveți nevoie de o conversație inimă la inimă, cel mai bine este să vă întâlniți față în față cu un prieten.
Dacă ai fost insultat, nu ar trebui să răspunzi cu aceeași grosolănie și, în plus, să ridici vocea către persoana care te-a insultat. Nu te apleca la nivelul lui. Zâmbește și îndepărtează-te politicos de interlocutorul prost manier.
Pe stradă, un bărbat ar trebui să meargă la stânga doamnei. În dreapta, poate merge doar personalul militar, care trebuie să fie pregătit să execute un salut militar.
Șoferii ar trebui să-și amintească că stropirea cu sânge pe trecători cu noroi este o incivilitate flagrantă.
O femeie își poate păstra pălăria și mănușile în interior, dar nu și pălăria și mănușile.
Nouă lucruri ar trebui ținute secrete: vârsta, averea, un gol în casă, rugăciunea, compoziția medicamentului, o relație amoroasă, un dar, onoare și dezonoare.

După ce ai venit la cinema, teatru, la un concert, ar trebui să mergi doar pe locurile cu fața celor care stau. Bărbatul merge primul.
Un bărbat intră întotdeauna primul în restaurant, motivul principal este că pe această bază ospătarul șef are dreptul să tragă concluzii despre cine este inițiatorul venirii în instituție și cine va plăti. In cazul venirii unei firme mari - intra primul si plateste cel de la care a venit invitatia la restaurant. Dar dacă un portar întâlnește vizitatori la intrare, atunci bărbatul trebuie să lase prima femeie să treacă. După aceea, domnul își găsește locuri libere.
Nu trebuie să atingeți o femeie fără să vreți, să o luați de mână, să o atingeți în timpul unei conversații, să o împingeți sau să-i luați mâna deasupra cotului, decât atunci când o ajutați să urce sau să iasă dintr-un vehicul sau să traverseze strada.
Dacă cineva vă sună nepoliticos (de exemplu: „Hei, tu!”), nu ar trebui să răspunzi la acest apel. Cu toate acestea, nu este nevoie să dai prelegeri, să-i educi pe alții în timpul unei scurte întâlniri. Este mai bine să predați o lecție de etichetă prin propriul exemplu.
Regula de aur atunci când folosești parfumul este moderația. Dacă până seara îți simți mirosul parfumului, știi că toți ceilalți s-au sufocat deja.
Un bărbat bine crescut NU își va permite NICIODATĂ să nu arate respectul cuvenit unei femei.
În prezența unei femei, bărbații fumează doar cu permisiunea ei.
Oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - când intri în cameră, salută mai întâi.
Păstrați confidențialitatea corespondenței. Părinții nu ar trebui să citească scrisori destinate copiilor lor. Soții ar trebui să facă același lucru unul cu celălalt. Oricine scotocește prin buzunarele celor dragi în căutare de note sau scrisori se descurcă extrem de urat.
Nu încerca să ții pasul cu moda. Este mai bine să arăți nu la modă, dar bine, decât la modă și rău.

Dacă după scuze ești iertat - nu ar trebui să te întorci din nou la întrebarea ofensivă și să ceri din nou iertare, pur și simplu nu repeta astfel de greșeli.
Să râzi prea tare, să vorbești zgomotos, să te uiți la oameni cu atenție este jignitor.
Nu uitați să le mulțumiți celor dragi, rudelor și prietenilor. Faptele lor bune și disponibilitatea de a le oferi ajutorul nu este o obligație, ci o expresie a sentimentelor demne de recunoștință.

Și, în sfârșit, iată cuvintele legendarului actor american Jack Nicholson:

„Sunt foarte sensibil la regulile bunelor maniere. Cum să treci peste o farfurie. Nu striga dintr-o cameră în alta. Nu deschideți o ușă închisă fără să bateți. Lasă doamna să meargă înainte. Scopul tuturor acestor nenumărate reguli simple este de a face viața mai bună. Nu putem trăi într-o stare de război cronic cu părinții noștri - asta este o prostie. Sunt atent la manierele mele. Nu este un fel de abstractizare. Este un limbaj de respect reciproc pe care toată lumea îl înțelege.”

etichetă, norme de comportament, interacțiunea oamenilor, spațiu socio-cultural competent

Adnotare:

Unul dintre principiile de bază ale vieții într-o societate seculară modernă este menținerea relațiilor normale între oameni și dorința de a evita conflictele. La rândul lor, respectul și atenția pot fi câștigate doar cu respect pentru curtoazie și reținere. Dar în viață ai de multe ori de-a face cu grosolănia, duritatea, lipsa de respect pentru o altă persoană. Motivul pentru aceasta este că foarte adesea sunt ignorate elementele de bază ale culturii etichetei, care face parte din cultura generală seculară, ale cărei fundamente sunt atenția și respectul față de ceilalți.

Textul articolului:

O persoană de-a lungul vieții se află în spațiul socio-cultural, unde regulile de comportament joacă unul dintre rolurile principale. Aceste reguli se numesc etichetă.

Eticheta (franceză - eticheta) este un set de reguli de conduită adoptate în societate, care stabilesc ordinea comportamentului secular, care le permite oamenilor să folosească fără efort forme gata făcute de comportament decent și politețe general acceptată pentru comunicarea culturală între ei la diferite niveluri ale structura societății, în lumină, în timp ce în procesul de comunicare este demn să ținem cont de interesele celorlalți în comportamentul lor.

Cuvântul etichetă în sine a fost folosit încă de pe vremea lui Ludovic al XIV-lea, la recepțiile căruia oaspeții li s-au oferit cartonașe care enumerau regulile de conduită cerute de ei. Aceste carduri sunt „etichete” și au dat numele etichetei. În franceză, acest cuvânt are două semnificații: o etichetă și un set de reguli, o ordine condiționată de conduită.

Înțelegând eticheta ca un sistem de așteptări reciproce stabilite, „modele” aprobate și reguli de comunicare seculară între oameni, trebuie recunoscut, totuși, că normele reale de comportament și ideile despre „ce ar trebui făcut” se schimbă semnificativ în timp. Ceea ce era considerat anterior indecent poate deveni general acceptat și invers. Comportamentul care este inacceptabil într-un loc și într-o anumită circumstanță poate fi adecvat în alt loc și în alte circumstanțe.

Desigur, diferitele popoare își fac propriile corecții și completări la etichetă, datorită specificului dezvoltării istorice a culturii lor. Prin urmare, eticheta reflectă și un sistem specific de semne-simboluri naționale de comunicare, tradiții pozitive, obiceiuri, ritualuri, ritualuri care corespund condițiilor de viață determinate istoric și nevoilor morale și estetice ale oamenilor.

Luarea în considerare a tuturor aspectelor etichetei nu este posibilă, deoarece eticheta trece prin toate domeniile vieții publice și private a unei persoane. La rândul nostru, ne vom concentra asupra celor mai importante norme ale sale, cum ar fi tactul, politețea și sensibilitatea. Să atingem așa ceva ca „inegalitatea”. Să analizăm nivelurile de comportament, cultura internă și externă a unei persoane. Să evidențiem regulile comunicării telefonice. Ultima pozitie nu a fost aleasa intamplator, intrucat telefonul ocupa in prezent o pozitie de frunte in comunicare, uneori inlocuind comunicarea interpersonala, uneori chiar intergrup.

În acest sens, una dintre cele mai necesare norme și fundamente ale etichetei este politețea, care se manifestă în multe reguli specifice de conduită: în salut, în adresarea unei persoane, în capacitatea de a-și aminti numele și patronimul, cele mai importante date ale viata lui. Adevărata politețe este cu siguranță binevoitoare, deoarece este una dintre manifestările de bunăvoință sinceră, dezinteresată față de oamenii cu care trebuie să comunici.

Alte calități umane importante pe care se bazează regulile de etichetă sunt tactul și sensibilitatea. Ele presupun atenție, respect profund pentru cei cu care comunicăm, dorința și capacitatea de a-i înțelege, de a simți ceea ce le poate oferi plăcere, bucurie sau, dimpotrivă, să provoace iritare, supărare, resentimente. Tactul, sensibilitatea se manifestă într-un simț al proporției care trebuie observat în conversație, în relațiile personale și oficiale, în capacitatea de a simți granița dincolo de care cuvintele și faptele pot provoca resentimente nemeritate, durere, durere la o persoană.

Pe lângă principiile de bază ale etichetei: politețe, tact, modestie, există și reguli generale de comportament secular. Acestea includ, de exemplu, „inegalitatea” oamenilor în domeniul etichetei, exprimată, în special, sub forma unor avantaje care au:

femeile înaintea bărbaților
mai în vârstă înainte de mai tânără
bolnavul înaintea celui sănătos,
superior subordonaţilor.

Normele de etichetă - spre deosebire de normele de moralitate - sunt condiționate, sunt de natura unui acord nescris despre ceea ce este general acceptat în comportamentul oamenilor și ce nu. Convenția de etichetă în fiecare caz poate fi explicată. Vizată să unească oamenii, oferă forme general acceptate, stereotipuri de comportament, simboluri ale manifestării gândurilor și sentimentelor, care fac ca oamenii să se înțeleagă mai ușor.

Totodată, eticheta poate fi considerată și ca o formă estetică de manifestare a culturii morale, seculare, întrucât este în același timp direct legată de moralitate, de caracterul moral al unei persoane și de aspectele estetice ale comportamentului său. Maniere frumoase, comportament frumos, gesturi frumoase, posturi, expresii faciale, zâmbet, privire, i.e. ce vorbește despre o persoană, sentimentele și gândurile sale fără cuvinte; discurs adresat bătrânilor, semenilor, mai tinerilor la întâlnire și despărțire, în mânie și bucurie; modul de a se mișca, de a mânca, de a purta haine și bijuterii, de a celebra evenimente triste și vesele, de a primi oaspeți - o persoană ar trebui să ofere tuturor acestor tipuri de comunicare nu doar un caracter moral, ci și estetic.

În orice caz, eticheta este un fragment integral al structurii matricei socio-culturale și este o parte semnificativă a comportamentului secular modern, deși, desigur, nu tot comportamentul uman în general. De fapt, presupune doar regulile și manierele general acceptate de comportament uman în societate în locurile stabilite pentru aceasta, unde se poate observa latura exterioară a acțiunilor indivizilor, în care aceștia se manifestă ca un fel de joc preînvățat. a intelectului.

Pe baza stilului de viață actual al unei persoane moderne, a relațiilor și activităților sale sociale, este ușor să enumerați toate acele convenții de comportament secular care sunt inițial asociate cu eticheta general recunoscută și să determinăm normele etice și estetice corespunzătoare. Toate ar trebui studiate și repetate, bine cunoscute de toți cetățenii țării. Aceste norme se aplică aproape tuturor aspectelor vieții și vieții, precum și domeniilor activității sociale umane, determinând comportamentul acestuia în familie, la o petrecere, la școală, la serviciu și în locuri publice, pe drumuri, atunci când este un pieton și când este șofer, în hoteluri, în parcuri, pe plajă, în avion, într-un aeroport, într-o toaletă publică etc. etc.

În același timp, trebuie avut în vedere că în majoritatea locurilor publice, cetățenii au nevoie doar de o simplă cunoaștere a bunelor maniere și de capacitatea de a se comporta cu reținere, cultură și politețe, fără a atrage atenția de la alte persoane și, prin urmare, nu îi împiedică să fiind în societatea ta.

În același timp, există și astfel de locuri publice unde doar cunoașterea etichetei nu este suficientă pentru cetățeni. Alte fragmente de bază ale matricei socioculturale considerate mai sus (etice, estetice, civice, valorice, de mediu etc.) ar trebui folosite într-o oarecare măsură, precum și capacitatea de a simți sistemul de echilibru al intereselor și, mai ales, de a avea capacitatea de a tine cont de interesele celorlalti.pune-le deasupra propriilor tale.

Pentru aceasta se aplică norme și legi de conduită mai serioase, care decurg din drepturile, îndatoririle și interesele cetățenilor, funcționarilor publici și antreprenorilor. Fără cunoașterea fragmentelor relevante ale matricei socio-culturale, indivizii nu pot fi numiți, atestați prin statut sau admiși în celulele corespunzătoare de activitate socială sau în funcții guvernamentale. Și cu cât locul social al activității unui individ este mai mare în structura relațiilor sociale, cu atât cerințele, pe lângă cunoașterea etichetei, ar trebui impuse comportamentului său, cu atât comportamentul său ar trebui determinat de îndatoririle acestui individ de a fi mai mare. alți membri ai societății, societatea în înțelegerea intereselor lor specifice, interesele societății în ansamblu.- interesele naționale.

Pe baza acestui fapt, se poate susține că cultura comportamentului uman constă din două părți: internă și externă.

Cultura internă reprezintă cunoștințele, aptitudinile, sentimentele și abilitățile care stau la baza fragmentelor fundamentale ale matricei socio-culturale individuale a unei persoane, dobândite prin creșterea, educația, dezvoltarea conștiinței și intelectului, pregătirea profesională, ale căror semne de bune rezultate. ar trebui să fie virtutea lui, cunoașterea intereselor celorlalți, diligența și morala înaltă.

Cultura externă este un stil de viață și modele de comportament care se manifestă în viața de zi cu zi și în activitățile sociale în timpul contactelor directe, comunicării cu alte persoane, cu obiectele din mediu. Cultura externă, de regulă, este un produs direct al culturii interne a unei persoane, este strâns legată de aceasta, deși există unele nuanțe.

Deci, manifestările individuale ale culturii externe pot să nu reflecte cultura internă a individului sau chiar să o contrazică. Acest lucru se întâmplă în cazurile de manifestări dureroase ale psihicului, precum și în cazurile de „mimetism” comportamental, când un individ prost manier încearcă să se uite pe unul bine crescut. Cu toate acestea, cu o observare mai îndelungată a acesteia, aceste contradicții sunt ușor de detectat. Prin urmare, o persoană cu adevărat cultivată și eficientă poate fi așa doar datorită creșterii sale diligente. Și, dimpotrivă, manifestările exterioare ale proastelor maniere ale unui individ mărturisesc golul său interior, ceea ce înseamnă imoralitate, absența completă a unei culturi interioare elementare.

Cultura externă nu este întotdeauna complet dependentă de cea internă și uneori de ceva timp poate ascunde lipsa acesteia din urmă. O bună cunoaștere a regulilor de etichetă și respectarea acestora poate atenua lipsa unei culturi interne înalte, a conștiinței și a inteligenței dezvoltate, deși nu pentru mult timp.

Cultura externă este numită diferit: o cultură a comportamentului, etichetei, bunele maniere, bunele maniere, bunele maniere, cultură... Acest lucru sugerează că, în funcție de sarcina specifică, oamenii se concentrează pe o latură a culturii externe: cel mai adesea fie cunoștințe. a regulilor de conduită și a respectării acestora, sau asupra gradului de gust, tact, pricepere în stăpânirea culturii externe.

Cultura externă este formată din două „părți”: cea care provine din elementele matricelor socioculturale sociale (diverse instrucțiuni, carte, reguli general acceptate, decență, etichetă) și cea care provine din creșterea și iluminarea unei persoane laice (maniere, delicatețe). , tact, gust, simț al umorului, conștiinciozitate etc.).

Există reguli de conduită de diferite niveluri și conținut:
1) nivelul regulilor universale adoptate în societatea seculară modernă, incl. printre oamenii bine crescuți - inteligența;
2) nivelul reglementărilor naționale sau reglementărilor adoptate într-o anumită țară;
3) nivelul regulilor adoptate într-o localitate dată (într-un sat, oraș, regiune);
4) nivelul regulilor adoptate într-o anumită strată socială non-seculară (în rândul locuitorilor, între adepții unei anumite confesiuni sau secte religioase, între oficiali corupți de rang înalt, în beau monde, printre oligarhi și alți indivizi cu ultra- venituri mari etc.).
5) nivelul regulilor laice adoptate într-o anumită comunitate profesională sau organizație publică (lucrători medicali, avocați, polițiști, militari, între actori, funcționari publici, membri ai unui anumit partid...)
6) nivelul regulilor laice adoptate într-o anumită instituție (educațională, medicală, de stat, comercială ...)

Vorbind despre manifestările exterioare ale fragmentelor etice sau estetice ale matricei socioculturale a indivizilor, trebuie remarcat că și aici se pot observa o mare varietate de tipuri de comportament: atât delicatețea, cât și grosolania, și bunele și relele maniere, și bunele. si de prost gust.

În situațiile în care o persoană nu cunoaște anumite reguli de conduită adoptate într-o anumită societate, dar are anumite abilități de creștere și cunoaștere a elementelor de bază ale etichetei, poate într-o oarecare măsură să-și compenseze ignoranța cu fler, intuiție, bazată pe baza înnăscută. sau dobândit delicatețe, tact, gust.

Există relații foarte complexe între reguli și regulatorii interni de comportament. Sunt opuse - interne și externe, tipice și individuale, deși în același timp pot „lucra” într-o direcție. Relațiile normale dintre oameni sunt, în general, o chestiune delicată, care se rupe cu ușurință dacă oamenii se tratează unul pe altul cu nepoliticos, mai ales acum în epoca stresului constant și a stresului mental crescut.

Abilitatea de a asculta interlocutorul este o cerință indispensabilă a etichetei de vorbire. Acest lucru, desigur, nu înseamnă că trebuie să stai în tăcere. Dar este lipsit de tact să-l întrerupi pe altul. Când vorbiți împreună, trebuie să fiți capabili să ascultați, se întâmplă că trebuie să taceți când simțiți că cuvintele voastre pot aprinde pasiunile. Nu începe o ceartă aprinsă în apărarea părerii tale. Astfel de dispute strică starea de spirit a celor prezenți.

Dacă o persoană vrea să se perfecționeze, să fie mai bună, să fie demnă de iubire, bunătate, vrea să fie respectată, atunci trebuie să aibă grijă de sine, de cuvintele-acțiuni, să se curețe, să nu se odihnească în asta. La urma urmei, se știe că buna reproducere este o expresie exterioară a delicateții interioare a sufletului, care constă în bunăvoința generală și atenția tuturor oamenilor.

Politețea nu înseamnă neapărat un tratament cu adevărat respectuos al unei persoane, la fel cum nepolitețea nu înseamnă neapărat un tratament cu adevărat lipsit de respect al unei persoane. O persoană poate fi nepoliticos datorită faptului că s-a rotit într-un mediu dur, nu a văzut alte modele de comportament.

Astfel, politețea este o calitate morală care caracterizează comportamentul unei persoane pentru care respectul față de oameni a devenit o normă zilnică de comportament și un mod obișnuit de a trata cu ceilalți.

Un aspect important al etichetei este conceptul de bune maniere, care necesită studiu și exercițiu; trebuie, ca să spunem așa, să devină o a doua natură pentru noi. Adevărat, mult ceea ce se numește ton bun și gust rafinat este o delicatețe înnăscută și, prin urmare, este adevărat că o persoană poate asimila totul și învăța totul, dar nu delicatețea. Dar delicatețea nu este totul, iar gustul natural trebuie îmbunătățit. Exemplele bune și eforturile personale contribuie la aceasta.

În plus, în etichetă există un astfel de lucru ca decența. Acesta este cel mai puțin vizibil dintre toate conceptele de etichetă, dar cel mai venerat.

Deci, numai cel care face de rușine cel mai mic număr de oameni are bune maniere. La urma urmei, fiecare persoană, de regulă, trăiește în societate, adică. printre alte persoane. Prin urmare, fiecare act al lui, fiecare dorință, fiecare afirmație se reflectă în acești oameni. Din acest motiv, trebuie să existe o graniță între ceea ce vrea să spună sau să facă, și ceea ce este posibil, ceea ce va fi plăcut sau neplăcut celorlalți. În acest sens, el trebuie să facă o autoevaluare de fiecare dată, indiferent dacă oricare dintre declarațiile sau acțiunile sale va cauza prejudicii, va cauza neplăceri sau necazuri. De fiecare dată trebuie să acționeze în așa fel încât oamenii din jurul lui să se simtă bine.

La elementele de bază ale etichetei, cunoscute de toată lumea încă din copilărie, există trei cuvinte magice: te rog, mulțumesc, scuze (scuze).

Fiecare cerere trebuie să fie însoțită de cuvântul „vă rog”.

Pentru orice serviciu sau ajutor, trebuie să mulțumești, să spui „mulțumesc”.

Pentru orice necaz cauzat altuia, trebuie să-ți ceri scuze sau să ceri iertare.

Aceste cuvinte magice trebuie învățate să vorbească fără să gândească, automat. Absența acestor cuvinte în situații adecvate sau utilizarea lor neautomată, nenaturală înseamnă fie impolitețe, grosolănie, fie o declarație de ostilitate.

Nu există „lucruri mici” în etichetă, mai precis, totul constă în „lucruri mărunte” înșirate pe o singură tijă de politețe, atenție față de oameni. Eticheta începe cu o anumită ordine și reguli de salutări, adrese, prezentări și cunoștințe.

Având în vedere „inegalitatea” în etichetă, trebuie avut în vedere că tinerii sunt obligați să fie primii care îi salută pe bătrâni, cei care intră sunt prezenți, cei care întârzie așteaptă etc. La recepțiile oficiale, în primul rând, sunt întâmpinate gazda și proprietarul, după ele doamnele, mai întâi cei mai în vârstă, apoi cei tineri, apoi bărbații mai în vârstă și mai în vârstă, iar apoi restul oaspeților. Stăpâna casei trebuie să dea mâna cu toți oaspeții invitați.

Trebuie amintit că strângerea de mână acceptată în țara noastră și în Occident la o întâlnire și la introducerea unui bărbat și a unei femei în țările musulmane este complet nepotrivită: Islamul nu acceptă nici măcar un simplu contact între persoane de diferite sexe care nu sunt înrudite. prin legături de sânge. Nu este obișnuit să strângem mâna printre popoarele din Asia de Sud-Est.

De mare importanță atunci când salutări este modul de a ține. Ar trebui să te uiți direct la persoana pe care o întâmpini zâmbind. Când te adresezi unui străin, unei persoane necunoscute sau unui oficial, ar trebui să spui întotdeauna „tu”. Forma de adresă „tu” exprimă o relație mai strânsă cu o persoană. Când te referi la „tu”, dispar multe formalități care mărturisesc o formă exterioară, detașată de politețe.

Nu mai puțin complexe sunt regulile de etichetă ale întâlnirilor. Primul pas pentru stabilirea unei cunoștințe este introducerea. Când se prezintă sau se prezintă pe cineva, ei numesc de obicei numele de familie, prenumele, patronimicul, uneori - funcția sau titlul. Dacă vizitați o instituție sau un funcționar cu afaceri oficiale sau personale, atunci înainte de a începe o conversație de afaceri, ar trebui să vă prezentați și, dacă este disponibil, să oferiți „cartea de vizită”. Reprezentarea este necesară și dacă vă adresați unui străin prin ce sau întrebare.

Un atribut integral al etichetei moderne este etica convorbirilor telefonice. Cele mai importante puncte ale sale includ următoarele:
1) Ar trebui să vă prezentați întotdeauna când sunați dacă nu sunteți familiarizat sau nu cu destinatarul sau dacă îl suni rar pe acest destinatar. De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că comunicarea telefonică poate fi slabă, adică. vocea ta este abia audibilă sau distorsionată și, prin urmare, chiar și un bun prieten s-ar putea să nu-și dea seama imediat cu cine vorbește.
2) Este aproape întotdeauna necesar să întrebi dacă o persoană este ocupată sau nu și cât timp are la dispoziție pentru o conversație telefonică. Neceremonios este comportamentul apelantului, care imediat, fără clarificarea necesară a limitelor conversației, începe să conducă această conversație.
3) Dacă primești un apel și ești foarte ocupat și nu poți vorbi, atunci, de regulă, povara unui al doilea apel nu revine celui care a sunat, ci tu. Pot exista două excepții aici:
- dacă apelantul nu are telefon;
- dacă dintr-un motiv oarecare este dificil să suni persoana care te-a sunat. Este nepoliticos să forțezi apelantul să te sune înapoi pentru că ești ocupat. Când faci asta, fără să știi, îi explici clar că îl prețuiești-respectezi mai puțin decât pe tine însuți.
4) Când te sună la telefon și nu te întreabă pe tine, ci pe o altă persoană, este nepoliticos să întrebi „cine este acesta?” sau "cine vorbeste?" În primul rând, este indecent să răspunzi la o întrebare cu o întrebare. În al doilea rând, cu întrebarea ta, poți pune persoana care întreabă într-o poziție inconfortabilă. Cel care pune întrebări nu este întotdeauna dispus să se prezinte unui străin care ridică telefonul. Dreptul lui este să rămână incognito cu străinii. Întrebând „Cine vorbește?” voluntar sau involuntar „se urcă în sufletul” apelantului. Pe de altă parte, întrebând „cine vorbește?” voluntar sau involuntar, „pătrunde în suflet” și cel care este chemat direct, întrucât și destinatarul poate dori să păstreze secretul relației sale cu apelantul. (Aceasta este ceea ce fac uneori părinții în dorința lor de a controla fiecare pas al copiilor lor adulți, ceea ce limitează dreptul lor la intimitate. Controlul excesiv și tutela excesivă din partea părinților conduc la faptul că copiii adulți fie rămân infantili, dependenți sau alienați. de la părinții lor.) în absența destinatarului, trebuie să întrebați nu „cine vorbește?”, ci „ce să trimiteți destinatarului?”
5) Într-o conversație telefonică, stilul de afaceri sau telegrafic ar trebui să prevaleze, cu rare excepții. A vorbi de jur împrejur este nepotrivit. Este necesar, dacă este posibil, să formulați imediat întrebările pentru care apelați și să nu vă sfiați să întrebați același interlocutor dacă este „purtat” de o conversație pe subiecte străine. Trebuie să-i cereți interlocutorului să treacă la subiectul unei convorbiri telefonice cu tact, fără întrerupere grosolană a discursului său. În principiu, conversațiile telefonice non-business sunt și ele acceptabile, dar numai după ce se dovedește că ambele părți au dorința și timpul să conducă astfel de conversații.
6) Trebuie avut în vedere faptul că comunicarea telefonică nu este la fel de completă ca comunicarea față în față. Prin urmare, cerințele pentru conversația în ansamblu sunt mai stricte, adică. trebuie să fii mai atent și mai prudent. Un cuvânt rostit la telefon și un cuvânt rostit față în față pot fi evaluate în moduri diferite și chiar opuse.

Într-o conversație telefonică, trebuie să vorbiți mai puțin emoțional, să glumiți mai atent, să încercați să evitați cuvintele și expresiile dure.

Încă două concepte de etichetă care ar trebui remarcate sunt angajamentul și acuratețea. O persoană opțională este foarte incomod pentru ceilalți, deși poate fi drăguț, politicos etc. Pe o astfel de persoană nu se poate baza, nu se poate conta. Să nu fie jignit dacă încetează să-l respecte și evită comunicarea cu el. „Acuratețea este amabilitatea regilor”, spune vorba. Nu este un rege care nu este obligatoriu, care se comportă neglijent în raport cu propria sa obligație.

→

Portal pentru student. Autoinstruire