Cel mai important tip de contact între vorbitor și public. Instrumente și caracteristici lingvistice

Cea mai înaltă manifestare a abilității de a vorbi în public este contactul cu publicul, adică comunitatea stării mentale a vorbitorului și a audienței. Această comunitate apare pe baza activității mentale comune, a unor experiențe emoționale similare. Atitudinea vorbitorului față de subiectul vorbirii, interesul său, convingerea evocă un răspuns din partea ascultătorilor. După cum se spune, cuvântul aparține jumătate celui care vorbește și jumătate celui care ascultă. Principalii indicatori ai înțelegerii reciproce între cei care comunică sunt o reacție pozitivă la cuvintele vorbitorului, expresia externă a atenției din partea ascultătorilor (postura lor, privirea concentrată, exclamații de aprobare, încuviințare din cap, zâmbete, râsete, aplauze), „ de lucru” tăcere în sală. Contactul este o valoare variabilă. Poate fi complet (cu întreaga audiență) și incomplet, stabil și instabil în diferite fragmente ale discursului.

Pentru a câștiga un public, trebuie să stabiliți și să mențineți constant contactul vizual cu acesta. Vorbitorul se uită de obicei în jurul publicului încet.

Înainte de începerea discursului, se menține o scurtă pauză psihologică - 5 - 7 secunde.

Oricât de interesant ar fi subiectul, atenția publicului se stinge în timp. Ea trebuie susținută de următoarele tehnici oratorice:

Recepție întrebare-răspuns. Vorbitorul ridică întrebări și le răspunde el însuși, ridică posibile îndoieli și obiecții, le clarifică și ajunge la anumite concluzii.

Trecerea de la un monolog la un dialog (polemica) vă permite să implicați participanții individuali în procesul de discuție, activându-le astfel interesul.

Recepția creării unei situații problematice. Ascultătorii sunt invitați

o situație care ridică întrebarea: „De ce?”, care le stimulează activitatea cognitivă.

Recepția noutății informațiilor, ipotezelor face publicul să-și asume, să reflecteze.

Încrederea pe experiența personală, opinii care sunt întotdeauna interesante pentru ascultători.

Arătând semnificația practică a informațiilor.

Utilizarea umorului vă permite să cuceriți rapid un public.

O scurtă digresiune de la subiect oferă publicului ocazia să se „odihnească”.

Încetinirea cu scăderea simultană a forței vocii poate atrage atenția asupra locurilor responsabile ale vorbirii (tehnica „voce liniștită”).

Un mijloc eficient de contact sunt cuvintele și expresiile speciale care oferă feedback. Acestea sunt pronume personale de persoana I și a II-a (eu, tu, noi, suntem cu tine), verbe la persoana I și a II-a (să încercăm să înțelegem, facem o rezervare, notează, te rog, marchează pentru tine, gândește-te, precizați, etc.), contestații (dragi colegi, dragii mei), întrebări retorice (vreți să auziți părerea mea, nu-i așa?). Mijloacele de contact lingvistice enumerate ajută la depășirea „barierei”, servesc la unirea vorbitorului cu ascultătorii.

§3 Postura, gesturile, expresiile faciale ale vorbitorului

Postura, gesturile, expresiile faciale - apartinand unui stil individual. Aceste elemente ale sistemului de comunicare cinetică acționează asupra canalului vizual al percepției, se concentrează asupra conținutului informațiilor care vin prin canalul auditiv, cresc emoționalitatea și contribuie astfel la o mai bună asimilare a gândurilor exprimate. Potrivit psihologilor, 25% din vorbire este percepută vizual.

Vorbitorul trebuie să obțină un sentiment de stabilitate, echilibru, lejeritate, mobilitate și naturalețe pe podium, în fața publicului. Vederea unei persoane care stă nemișcată mult timp îi obosește pe ascultători. În timpul unei prezentări lungi, un vorbitor cu experiență își schimbă poziția. Un pas înainte la momentul potrivit sporește semnificația unui anumit loc în vorbire, ajută la concentrarea atenției asupra acestuia. Făcându-se înapoi, vorbitorul, parcă, oferă audienței posibilitatea de a se „odihni” și apoi trece la o altă poziție de vorbire. Nu ar trebui să vă plimbați, să vă deplasați în lateral în timpul spectacolului.

Îndemânarea vorbitorului se manifestă în întărirea impactului gesturilor, expresiilor faciale. Virtuozitatea excesivă nu decorează vorbitorul și provoacă ironie, ostilitate. Din gesturile pline de sens, care contribuie la succesul vorbirii, este necesar să le distingem pe cele fără sens, mecanice (claturarea capului, îndreptarea părului, a hainelor, întoarcerea unui pix etc.). Se susține că cel mai bun și mai perfect gest este acela pe care ascultătorii nu îl observă, adică care se contopește organic cu conținutul discursului. Utilizări oratorice:

gesturi ritmice. Accentuează stresul logic, încetinirea și accelerarea vorbirii, locul pauzelor. De exemplu, mișcarea lentă spre dreapta când rostiți expresia „El spune că bea apă”.

Cele emoționale transmit nuanțe de sentimente (un pumn strâns, o mișcare ovală a mâinii, o mână „taie” fraza).

Reprezentare vizuală fină a unui obiect, arată-l (de exemplu, o scară în spirală).

Simbolică poartă anumite informații. Acest grup include un gest categoric (un val de sabie cu mâna dreaptă), un gest de opoziție (mâna efectuează o mișcare „ici și colo” în aer), un gest de separare (palmele deschise în direcții diferite), un gest de generalizare (o mișcare ovală cu ambele mâini în același timp), gest de unificare (degetele sau palmele mâinilor sunt conectate).

Importanța gesturilor este evidențiată de faptul că în retorică, încă din cele mai vechi timpuri, i s-au dedicat capitole speciale.

Principalul indicator al sentimentelor vorbitorului este expresia facială. Expresiile faciale ale vorbitorului stimulează emoțiile audienței, sunt capabile să transmită o serie de experiențe: bucurie și tristețe, îndoială, ironie, determinare... Expresia facială ar trebui să corespundă naturii discursului. Un vorbitor bun, după cum a notat A. F. Koni, „fața vorbește cu limba”. Persoana și întreaga înfățișare a vorbitorului ar trebui să exprime o atitudine binevoitoare și chiar prietenoasă. Publicul nu-i plac oamenii supărați sau indiferenți.

Mini-lectura „Tehnici de stabilire a contactului cu publicul”.

Discursul nu începe atunci când vorbitorul ia loc în spatele podiumului și începe să vorbească, ci deja din momentul în care i se dă cuvântul. Vorbitorul doar se ridică de pe scaun sau trece pragul sălii, întrucât publicul începe deja să-l evalueze. Pentru a deveni interesant pentru public, trebuie să-ți arăți interesul față de ea. Nu vei avea a doua șansă să faci o primă impresie. Prin urmare, atunci când mergi pe podium, atunci mișcă-te cu încredere. Arată cu toată înfățișarea că acesta este un moment important pentru tine și vrei să comunici cu publicul.

Pentru a fi interesant pentru public, ai nevoiearată-ți interesul pentru ea . Una dintre psihotehnicile pentru aceasta estefăcând contact vizual .

După ce ați luat poziția de pornire pentru discurs, nu vă grăbiți să vă începeți imediat discursul. Util pentru început

menține o pauză scurtă de 5-7 secunde. și uită-te calm în jurul publicului . Ia-ți câteva secunde pentru asta. Făcând contact vizual cu ascultătorii tăi, le arăți că ești acolo pentru ei. Și dacă nu te uiți deloc la public în timpul unui discurs, îi spui că nu ești interesat de ei. În același timp, este important ca formarea contactului vizual să nu fie doar privirea în jurul sălii, ci să fie un contact ochi în ochi cu publicul. O persoană recunoaște în mod inconștient întâlnirea unei priviri, chiar dacă durează o fracțiune de secundă.

Când se formează și se menține contactul vizual, este util să înțelegem că contactul vizual este de o importanță deosebită.componenta emotionala . Ce transmiți cu ochii tăi: bunăvoință, iritare, indiferență sau frică? Ochii sunt oglinda sufletului. Și în ochii tăi, publicul poate vedea și ceea ce este în sufletul tău.

După ce ați stabilit contactul vizual cu cei prezenți, puteți începe prezentarea.

Succesul unui discurs este determinat în mare măsură de începutul său, adică de introducere. În acest moment, mulți determină dacă ar trebui să asculte această persoană sau dacă este mai bine să se concentreze asupra gândurilor sale, să vorbească cu un vecin etc. În procesul vorbirii sunt folosite diferite metode de a atrage și de a menține atenția. Aici sunt câțiva dintre ei:

Fapt interesant . Tehnica este de a forma interesul audienței pentru discursul tău atragându-i atenția asupra unui fapt interesant care este direct legat de subiect: „Știi că...” sau „Te-ai gândit vreodată la faptul că...” , etc. Știți că retorica își are originea în Grecia antică? In secolul al V-lea i.Hr.!!!

Prezentare de performanță . În acest caz, vorbitorul prezintă structura și regulile discursului său. Aceasta poate fi desemnarea subiectului principal al discursului și formularea „regulilor de interacțiune”. De exemplu: „Am douăzeci de minute să vă spun despre... Pe parcursul prezentării, voi identifica problema, apoi voi formula propuneri. Dacă aveți întrebări în timpul discuției mele, vă rugăm să le scrieți pentru a le pune la sfârșitul discuției.”

Întrebare sau lanț de întrebări . Orice întrebări (dacă sunt acceptate) declanșează activitatea de gândire pentru a forma răspunsuri. Cu toate acestea, nu trebuie să se bazeze pe activitatea publicului chiar de la începutul discursului și să aștepte răspunsuri. Prin urmare, în această etapă este util să puneți întrebări care nu necesită un răspuns verbal.

Compliment publicului . Prin definiție, un compliment este o expresie de aprobare, respect, recunoaștere sau admirație. Un compliment bine rostit determină publicul să răspundă cu un sentiment de recunoștință. Cu toate acestea, trebuie amintit că atunci când îl construim, nu trebuie să exagerați prea mult meritele obiectului, altfel complimentul poate fi perceput ca o batjocură. Ar trebui să fie scurt, sincer, fără ambiguitate, să reflecte realitatea și să nu arate ca lingușire. În acest caz, nu este necesar să exprimați un compliment persoanelor prezente direct. Se poate exprima și în raport cu obiectele care sunt semnificative pentru ei, cu care se identifică (profesiile lor, compania în care lucrează, misiunea pe care o îndeplinesc, copiii lor etc.)

Stimuli contrastanti . Recepția constă într-o schimbare de contrast a semnalelor de acces la informații. În același timp, nu contează atât absolutul, cât intensitatea sa relativă. Atât semnalele auditive, cât și cele vizuale sunt supuse modificărilor. De exemplu, vorbitorul a vorbit tare, apoi a tăcut câteva secunde și a continuat. De asemenea, este posibil să încetiniți și să creșteți brusc ritmul vorbirii. Exemple de modificări contrastante ale semnalelor vizuale - stând nemișcat și apoi au început să se miște, sau invers - mergând în jurul scenei și apoi s-au oprit pentru un timp.

Revenind la surse autorizate . Metoda constă în trimiterea la surse autorizate, citarea de oameni celebri, gânduri profunde. Succesul recepției depinde de noutatea informațiilor, de profunzimea gândirii exprimate și de credibilitatea sursei pentru participanți.

Folosirea umorului . O glumă reușită exprimată de vorbitor evocă emoții plăcute, simpatie și interes pentru grup. Utilizarea umorului ajută la ameliorarea tensiunii în grup și încurajează o percepție pozitivă a informațiilor care urmează. Deși umorul atrage atenția nu atât asupra conținutului lucrării, cât asupra personalității prezentatorului, această atenție poate fi folosită ulterior prin direcția în direcția corectă.

P . S. „Dacă un vorbitor nu poate termina în 20 de minute, ar fi mai bine să coboare de pe podium și să se așeze să scrie o carte”.

Încheierea discursului și răspunsul la întrebări

La sfârșitul discursului, este util să rezumați pe scurt discursul și să repetați gândurile și frazele cheie. În acest fel, puteți conduce audiența la întrebările relevante. Trebuie înțeles că răspunsurile la întrebări pot afecta semnificativ impresia generală a ascultătorilor din discurs. Prin urmare, acestea trebuie tratate cu o grijă deosebită.

Dacă întrebările nu apar imediat la sfârșitul discursului, atunci este mai bine să faceți o pauză puțin și să acordați timp audienței să le formeze. În absența întrebărilor, puteți folosi tehnica: „Mi se pune adesea următoarea întrebare... După aceea, i se dă un răspuns pregătit în prealabil.

Când răspundeți la întrebări, este util să respectați următoarele reguli:

Când primiți o întrebare, asigurați-vă că mulțumiți pentru ea, dar nu răspundeți imediat. chiar dacă ai deja un răspuns. După o scurtă pauză (2-3 secunde), veți observa semnificația întrebării și veți permite celorlalți ascultători să o înțeleagă mai bine.

Dacă se pune o întrebare, dar nu sunteți sigur că ați înțeles-o corect, atunci nu trebuie să răspundeți la întâmplare, ci mai degrabăintreaba din nou : „Am înțeles eu bine, întrebați...”.

Dacă persoana care pune întrebări este pronunțată și nu pune atât o întrebare cât comentează sau chiar vorbește singur, atunci poți:întrebați (politicos) care este întrebarea ?

● Dacă ți-a devenit clar din primele cuvinte care este esența întrebării,nu întrerupeți și nu opriți pe cel care pune întrebări și începe să răspundă fără să asculte ce voia să spună. Făcând acest lucru, arăți lipsă de respect și demonstrezi că se presupune că gândești mai repede decât este capabil să formuleze un gând. În plus, publicul poate să nu înțeleagă la ce întrebare răspundeți.

Dacă nu aveți un răspuns, nu vă fie teamă să recunoașteți.

După răspunsul este uneori de ajutorintreaba cel care intreaba : Ți-am răspuns la întrebare? Doar nu-l abuzați.

Înainte de a părăsi definitiv podiumul sau scenă, nu uitați să le mulțumiți celor prezenți.

Și acum voi face un exercițiu distractiv cu tine „Întâlnește-te după haine”

Ţintă: dezvoltarea comunicării active în grup. Timp: 15 min.

Descrierea exercițiului:

Participanții stau într-un cerc. Toată lumea primește un card cu o inscripție, de exemplu: „Nu aud bine”, „Sunt bogat”, „Lăudați-mă”, „Rezolv toate problemele”, „Îmi place să lupt”, „Voi să-ți dau bani”, „Pot face totul”, „Măi milă”, „Te înșel”, etc. Cărțile sunt ținute astfel încât proprietarul să nu vadă inscripția, în timp ce aceasta este vizibilă pentru toți ceilalți. Participanții comunică activ între ei în conformitate cu ceea ce este scris pe card. Comunicarea cu deținătorul cardului se construiește sub formă de întrebări, cereri sau declarații voalate, indirect, indicii, și nu „pe frunte” și în același timp trebuie să ghicească ce anume (de preferință textual) este scris pe cardul său. . Desigur, în timp ce primește informații, el nu răspunde la întrebări, solicitări, declarații și nu pune nimănui nicio întrebare de referință.

Discuție: desfășurată prin căutarea răspunsurilor la întrebări:

 Ce v-a ajutat să ghiciți conținutul inscripției de pe card?

 Care au fost cele mai subtile și pline de spirit remarci sau întrebări adresate deținătorilor de card?

Exercițiul „Toată atenția”

Ţintă: dezvoltarea capacității de a combina mijloace verbale și non-verbale de comunicare, formarea deprinderilor de a focaliza atenția celorlalți prin diverse mijloace de comunicare.

Timp cheltuit: 15 minute.

Descrierea exercițiului:
Toți participanții la joc sunt invitați să îndeplinească aceeași sarcină simplă: prin orice mijloace, fără a recurge la acțiuni fizice, trebuie să atrageți atenția celorlalți. Sarcina este complicată de faptul că toți participanții o execută simultan,

Discuție: cine a reușit să atragă atenția celorlalți și prin ce mijloace.

Ministerul Educației și Științei al Ucrainei

Universitatea Națională Tehnică Donețk

dupa disciplina:

"Oratorie"

„Tehnici de stabilire a contactului și menținere a atenției audienței”

Efectuat:

student gr. EF-06a

Shelestyuk O.S.

Verificat:

Levcenko G.G.

Donețk - 2009

Introducere

1 Contactul vizual cu publicul

2 Tehnici de vorbire pentru a menține atenția audienței

3 Postura și expresiile faciale ale vorbitorului

4 Gesturi difuzor

Concluzie

Lista surselor

Introducere

După multe definiții, oratoria este cea mai puternică pârghie de influență asupra ascultătorilor. Se pot observa originile oratoriei încă din secolul al V-lea. î.Hr., când a apărut „retorica”. Retorica este una dintre cele mai vechi arte, care a apărut ca răspuns la nevoile practice ale societății. Problemele societății au fost decise în ședințe, instanța a fost audiată public, festivitățile au fost destul de aglomerate. Retorica a devenit necesară pentru fiecare persoană. Creatorii săi se numesc Platon și Aristotel; iar predecesorii lor, care au creat primele lucrări despre retorică, sunt Lysias, George. Printre cei mai cunoscuți oratori ai vremii se numără Demostene, Socrate, Pericle. Retorica este necesară și astăzi. Este imposibil de supraestimat rolul său în politică, comerț și în viața de zi cu zi.

Activitatea unei persoane a cărei profesie este asociată cu susținerea constantă de discursuri, prelegeri și rapoarte este pur și simplu de neconceput fără o cunoaștere aprofundată a principiilor și regulilor oratoriei. Aceste persoane includ profesori, profesori, procurori, avocați etc. Pentru ei, discursul public este principala lor armă.

Este necondiționat că vorbirea, în primul rând, necesită gânduri. Dar altceva este de netăgăduit: discursul cel mai semnificativ și mai interesant nu va avea succes și nu va face o impresie puternică dacă este rostit într-un limbaj gri, și chiar lent și plictisitor. Ce să spun – vorbitorul va fi indicat prin logică pe baza unei cunoașteri exacte a subiectului în cauză. Cum să vorbești - acest lucru este predat de arta vorbirii.

Un vorbitor adevărat trebuie să fie capabil nu numai să vorbească corect, - trebuie să stăpânească abilitățile de a vorbi în public, adică să cunoască cele mai avansate metode de construire a vorbirii, să înțeleagă arta de a-l pronunța, să poată vorbi concis, impresionant, la figurat. Nu este vorba despre a putea acoperi conținutul slab cu o prezentare frumoasă. O idee strălucitoare, interesantă ar trebui să fie exprimată într-o formă bună. Acest lucru se realizează prin perfecţionarea constantă a oratoriei, studiul celor mai bune exemple de oratorie şi literatură din acest domeniu al cunoaşterii.

Discursul public poate fi privit ca un fel de operă de artă care afectează atât sentimentul, cât și conștiința în același timp. Dacă vorbirea acționează numai asupra capacității de percepție și evaluare logică a fenomenelor, fără a afecta sfera senzorială a unei persoane, nu este capabilă să facă o impresie puternică. Abilitatea de a vorbi în public constă în folosirea cu pricepere a ambelor forme de gândire umană: logică și figurativă. Un adevărat orator trebuie să fie înarmat cu cunoașterea principiilor și metodelor inerente artei. Construcțiile logice goale nu pot afecta o persoană din punct de vedere emoțional. Ideea de vorbire, conținutul său ajunge la conștiință prin sfera emoțională. Sarcina vorbitorului este de a influența sentimentele ascultătorilor. Un sentiment puternic, experiențele umane afectează mereu mintea, lăsând o impresie de neșters. De aceea, cea mai importantă condiție pentru oratorie este capacitatea de a folosi imagini și imagini. Fără aceasta, vorbirea este întotdeauna palid și plictisitor și, cel mai important, este incapabil să influențeze simțurile și, prin intermediul lor, mintea.

Vorbirea, constând doar în raționament, nu poate rămâne în capul oamenilor, ea dispare rapid din memorie. Dar dacă erau imagini și imagini în el, acest lucru nu se poate întâmpla. Doar culorile și imaginile pot crea un discurs viu, unul care să impresioneze ascultătorii. O reprezentare vie a realității este sufletul oratoriei cu adevărat. Această idee este exprimată clar în cartea autorului englez R. Harris: „Impresia care rămâne în mintea publicului după o adevărată oratorie este o serie de imagini. Oamenii nu ascultă atât de mult un discurs grozav cât îl văd și îl simt. Drept urmare, cuvintele care nu evocă imagini îi obosesc. Un copil care răsfoiește o carte fără imagini este exact la fel ca un ascultător în fața unei persoane care este capabilă doar de verbiaj.

Unul dintre aspectele importante ale discursului unui vorbitor de succes, conform experților, este stabilirea și menținerea contactului cu publicul, inclusiv cu ajutorul elementelor de vorbire percepute vizual (posturi, gesturi). În acest sens, scopul lucrării este de a lua în considerare cele mai comune metode de stabilire a contactului cu publicul, care vor fi utile oricui dorește să învețe să vorbească cu încredere în fața unui public.

1 CONTACT OCULAR CU PUBLICUL

Una dintre componentele importante ale unui discurs de succes este capacitatea vorbitorului de a stabili contact vizual cu publicul. Este imposibil să începi un spectacol fără a stabili un contact emoțional și vizual cu publicul. Este necesar, în primul rând, să demonstrezi o expresie facială binevoitoare cu un zâmbet pe jumătate. Este important să nu exagerați aici. „Zâmbetul american” în această situație nu este potrivit. În tradiția noastră, zâmbetul nu este de datorie și obligatoriu. Din toată gama de zâmbete, ar trebui să-l alegi pe cel mai potrivit pentru ocazie. Fără a schimba expresiile faciale, ne uităm încet și amănunțit prin cameră. Alunecăm peste fețe, zăbovind o clipă pe fiecare (sau aproape pe fiecare). Dacă ai reușit să surprinzi o privire prietenoasă sau un zâmbet de întoarcere, poți face o mișcare de mimă abia vizibilă: „Bună, și ești aici! Sunt foarte bucuros să te văd!". Chiar dacă vezi o persoană pentru prima dată în viața ta. Așa că întindeți șiruri invizibile de la ochii publicului la ochii tăi.

Dacă camera este mare? Ce zici de soffituri? Apoi contactul vizual trebuie imitat. Aici ar trebui să ne amintim cum intră un balerin pe scenă. Încremenit, scanează holul de la stânga la dreapta. Și abia după o pauză, își începe primul pas. Nu vede nimic sub aceste reflectoare, dar privitorul are o certitudine absolută că îl vede și dansează doar pentru el.

În primul rând, luăm contact vizual cu cei care deja se uită la noi, apoi cei care sunt obișnuiți să-și facă treaba își ridică privirea când vorbitorul începe să vorbească. Faceți contact vizual cu ei. Nu-și vor mai lăsa ochii de multă vreme. În continuare, trebuie să așteptați până când cei care nu se uită aproape niciodată la difuzor se uită la tine. Faceți contact vizual cu ei. Ar trebui să așteptați până când nu există nicio pereche de ochi îndreptați spre tine. Acest lucru este esențial pentru succesul vorbirii în public. Îți poți imagina că între ochii tăi și cei care stau în hol sunt fire întinse de-a lungul cărora curg informații importante, iar dacă aceste fire se sparg, informația se pierde.

Contactul vizual nu este doar o modalitate de a stabili relații cu publicul și de a-i transmite informațiile necesare, ci și o modalitate de a obține feedback de la public: cât de mult a înțeles publicul ceea ce s-a spus (poate că trebuie să repeți ceva); dacă publicul este obosit (poate că trebuie să iei o pauză); dacă publicul este interesat de subiect (nu este timpul să trecem la alte întrebări); dacă publicul este interesat de tine (sau este timpul să schimbi vorbitorul).

În stabilirea și menținerea contactului vizual, cele mai neglijate părți ale sălii sunt galeria (ultimele rânduri) și flancurile (locurile extreme din stânga și dreapta). De acolo se aud cele mai dificile întrebări. Acolo foșnesc și tușesc. De ce? Nu acordăm suficientă atenție celor care stau acolo. Câmpul vizual al unui difuzor începător este de 30-35 de grade, un difuzor experimentat este de 40-45. Astfel, apucăm cu privirea doar partea centrală a sălii, cu care comunicăm efectiv. Cu cei care stau acolo se menține un contact vizual excelent pe tot parcursul spectacolului. Acolo ne ascultă. Acolo dau din cap și își exprimă acordul în alte moduri.

Cum să alegi un loc pentru a vorbi în așa fel încât să fie posibil să stabilești un contact vizual cu întreaga audiență? Sălile sunt diferite, doar e greu să caracterizezi sala în metri. Cel mai adesea sunt dreptunghiulare. Difuzorul stă de obicei pe partea îngustă. Este necesar să stai în așa fel încât să se formeze un triunghi echilateral între vorbitor și spectatorii extremi din stânga și dreapta din primul rând. Este echilateral, nu doar isoscel. Aceasta va fi distanța ideală. Această regulă vă va ajuta cu alte configurații de cameră. Din acest punct al sălii este cel mai bine să începeți spectacolul. Începeți, pentru că în timpul discursului, vorbitorul se va deplasa în jurul scenei - veniți mai aproape, depărtați-vă, deplasați-vă fie spre stânga, fie spre marginea dreaptă a scenei.

O atenție deosebită trebuie acordată acelor locuri în care vorbitorul primește semnale de pierdere a atenției: agitare, foșnet, șoaptă, sforăit. Atenția este restabilită instantaneu. Comunicând cu cei lipsiți de contact vizual, obțineți cei mai fideli aliați. Ar trebui să te apropii și să spui câteva fraze, adresate, de exemplu, la marginea dreaptă. Atunci când puneți întrebări, este necesar să arătați cu un gest și o privire așteptarea unui răspuns de la cei care stau în ultimele rânduri. Prin stabilirea și menținerea contactului vizual în timpul prezentării, vorbitorul menține aceste grupuri de risc în câmpul atenției. În niciun caz, acest contact nu trebuie pierdut. Vorbitorul poate privi o clipă la podea, la masa pe care o demonstrează, la mâini. Dar doar pentru o clipă. Chiar dacă și-a pierdut drumul, a uitat textul, privirea lui mișto va da imediat o înțepătură. Dacă vorbitorul continuă să privească publicul, aceasta va da impresia unei pauze planificate. Și sensul a ceea ce spune după o pauză chiar va crește.

UNIVERSITATEA PEDAGOGICĂ DE STAT SURGUT

Rezumat pe subiect:

„Contactul vorbitorului cu publicul”

Completat de: Subbotina D.

Gr.7191

Verificat de: Safonova N.N.

Surgut 2009

vorbitor și audiență.

Vorba în public este un monolog oral cu scopul de a influența publicul. În domeniul comunicării de afaceri, sunt folosite cel mai des genuri precum un reportaj, informațional, bun venit și discurs de vânzare.

1) Rațional – logic. Vorbitorii de acest tip sunt înclinați să analizeze fenomenele, să raționeze și să argumenteze strict acțiunile proprii și ale altora. Pregătirea lor pentru orice declarație se distinge printr-o selecție consecventă și sistematizare strictă a materialelor, reflectarea și dezvoltarea unui plan detaliat. Acest plan pe termen lung, așa cum spune, „stă în interiorul lor”, iar vorbitorii nu îl folosesc în timpul unui discurs. Ei sunt adesea preocupați de altceva: cum să-și facă discursul mai viu, mai emoționant, ce exemple să aleagă pentru a interesa audiența. „Logicienii” sunt cel mai adesea sangvini.

1) Din punct de vedere emoțional - intuitiv. Reprezentanții de acest tip vorbesc cu pasiune, entuziasm, presărându-și discursul cu vorbe, jocuri de cuvinte, dar nu pot să urmeze întotdeauna succesiunea logică rigidă a discursului și „să se întâlnească”. Planul spectacolelor lor nu este întotdeauna scris, crezând că îi leagă. Există o coincidență a tipului de vorbire emoțională cu temperamentul coleric.

2) Filosofic. Vorbitori - „filozofii” sunt mai mult sau mai puțin emoționali, predispuși la analiză, uneori sunt foarte organizați în munca lor și uneori, fără nicio organizare vizibilă, dezvăluie vreo întrebare, ajung la rădăcină și dintr-o dată, ca o rază de lumină, luminează totul cu ideea găsită. . Caracteristica lor comună este dorința de cercetare, înțelegerea profundă a fenomenelor chiar în fața publicului, dorința și capacitatea de a implica publicul în acest proces. Cel mai adesea, acest grup este format din oameni cu un temperament flegmatic.

Liric, sau artistic - figurativ. Emoționalitatea profundă, lirismul, emoția interioară, impresionabilitatea acută, penetrarea sunt trăsături caracteristice tipului. Cel mai adesea, se bazează pe un caracter rafinat, melancolic.

Pregătirea și ținerea unui discurs public.

Schema clasică a oratoriei se bazează pe 5 etape:

1. Selectarea materialului necesar, a conținutului unui discurs public;

2. Întocmirea unui plan, distribuirea materialului colectat în ordinea logică necesară;

3. Exprimarea verbală”, prelucrarea literară a vorbirii;

4. Memorarea, memorarea textului;

5. Pronunţie.

După cum se poate observa din cele de mai sus, 4 din 5 etape din activitatea vorbitorului sunt alocate pregătirii unui discurs. Grecii spuneau că discursurile lui Demostene erau saturate cu uleiul lămpii de noapte, prin lumina căreia le-a pregătit. Da, și el însuși a spus despre asta: „Eu, cetățenii Atenei, recunosc și nu voi nega că m-am gândit și am învățat cât mai mult discursul meu”.

Pentru un orator modern, harnicia lui Demostene nu este doar instructivă.

Se spune că elocvența oratorică în cel mai bun sens al cuvântului nu îi vizitează pe leneș.

stadiu pre-comunicativ.

Definirea temei și a scopului discursului.

Pregătirea pentru orice monolog oratoric începe cu definirea temei și a scopului acestuia.

Subiectul este determinat fie de autor însuși, fie de cei care îl invită să vorbească. Titlul prezentării trebuie să fie clar, concis și cât mai scurt posibil. Ar trebui să reflecte conținutul discursului și să atragă atenția. La elaborarea agendei pentru întâlniri, o atenție deosebită trebuie acordată formulării subiectelor rapoartelor și mesajelor. Subiectele ar trebui să orienteze oamenii să participe la discuțiile despre probleme specifice. Prin urmare, este recomandabil să „descifrați” punctul de pe ordinea de zi „Diverse”, „Despre diverse” - o persoană va avea ocazia să se pregătească și să se gândească la discursul său în avans. Unele dintre discursuri nu au titluri: bun venit, miting și altele.

Începând să dezvoltăm textul, este necesar să se determine scopul discursului.

Vorbitorul trebuie să înțeleagă clar ce fel de reacție caută. Principalele obiective ale unui monolog public sunt comunicarea și impactul. Un fapt important în procesul de pregătire a unui discurs este stabilirea unei super-sarcini și a sarcinilor care vor ajuta la realizarea acesteia.Vorbitorul își poate stabili sarcina de a informa audiența, oferind anumite informații.

Evaluarea audienței și a mediului.

Este important să evaluați componența viitorului public, să vă acordați ascultătorilor în prealabil, ținând cont de astfel de factori: nivelul educațional, direcția educației (umanitare, tehnică ...), interese cognitive, sex, vârstă, atitudine față de subiectului și vorbitorului.

Este întotdeauna mai ușor de vorbit, referindu-se la o compoziție omogenă (omogenă).

(amatori, specialiști, colegi, studenți, oameni de aceleași opinii politice etc.). Cu cât publicul este mai omogen, cu atât reacția la spectacol este mai unanimă.

Atunci când se adresează tinerilor, nu trebuie să flirtezi, să lingușești, să înveți, să reproșezi ignoranța, incompetența, să subliniezi superioritatea cuiva, să eviți problemele și întrebările acute.

Este imposibil să vorbești cu ascultători cu un nivel înalt de pregătire profesională sau științifică dacă nu există puncte de vedere noi, abordări ale rezolvării problemei, repetări, judecăți banale, demonstrarea superiorității cuiva, abuzul de numere, citate, evitarea esenței problemei.

Într-un public eterogen (eterogen), este mai dificil să rostești un discurs.

Dacă audiența este diferită ca compoziție, este necesar, dacă este posibil, să se adreseze câte un fragment fiecărui grup. Ar trebui să vă gândiți dinainte ce să spuneți persoanelor individuale, mai ales autoritare, importanți, dacă știți că vor veni.

De asemenea, trebuie să vă dați seama de dimensiunea publicului. Un număr mare de ascultători este mai greu de gestionat. Într-o masă uriașă, o persoană este credulă, predispusă la depersonalizare, incapabilă de critică, vede totul în culori alb-negru, reacționează la emoții. Cu cât audiența este mai mare, cu atât ar trebui să vorbim mai simplu, mai clar, mai figurat.

Cunoașterea ascultătorilor tăi, pregătirea „țintită” a unui discurs sunt de o importanță deosebită atunci când discutăm o problemă dificilă într-un cerc restrâns de specialiști, oameni de afaceri.

Ar trebui să aflați în ce mediu va avea loc spectacolul - în sală, în birou, există un amvon, o masă, un microfon...

Amvonul ajută la concentrarea atenției asupra difuzorului, în spatele acestuia trebuie să se așeze liber, în largul său, stabilind și încercând să se mențină o distanță constantă de 20 - 30 de centimetri între gură și microfon.

De asemenea, trebuie să afli după ce alte discursuri intenționezi să rostești. La urma urmei, fiecare discurs ulterior ar trebui să fie mai interesant ca conținut și formă decât precedentul.Trebuie să simți publicul și să poți să-ți ajustezi discursul în funcție de reacția acestuia. Vorbitorul trebuie să aibă o gamă largă de cunoștințe cu privire la multe probleme și să fie capabil să conducă o discuție pe orice subiect.

Alegerea materialului. Compunerea textului.

Următoarea etapă a etapei pre-comunicative - „codarea” - compilarea unui text - începe cu selecția materialului. Pentru a face discursul semnificativ, este mai bine să folosiți nu o singură sursă, ci mai multe. Sursele de material sunt împărțite în grupuri:

Cunoaștere, practică;

Contacte personale, conversații, interviuri;

Imaginația este crearea mentală de noi picturi, imagini, proiecte bazate pe experiența trecută cu elemente de creativitate.

2. Indirect:

A) documente oficiale:

B) literatura științifică și populară;

B) ficțiune;

D) articole din ziare și reviste;

D) emisiuni de radio și televiziune;

E) literatura de referinta: enciclopedii, dictionare;

G) rezultatele anchetelor sociologice.

De reținut că experiența „live” este întotdeauna bine primită de ascultători, este convingătoare și ei o cred.

Materialul unui discurs public poate fi teoretic și faptic. Saturația vorbirii cu unul sau altul tip de material depinde de gen. Așadar, în raportul de raport, se cere să se citeze o mulțime de fapte pentru a demonstra poziția și a convinge ascultătorii. Materialul de prezentare trebuie să fie autentic. Verificați în prealabil acuratețea informațiilor, numerelor, datelor, citatelor, numelor.

Prin sistematizarea materialului, vorbitorul creează un plan, se gândește la compoziție, la logica prezentării, compune și editează textul.

Pregătirea unui text scris are multe avantaje. Discursul scris poate fi verificat, corectat; este mai ușor de reținut și păstrat mai mult timp în memorie. Ar trebui scris pe coli separate, pe o parte. Un vorbitor cu experiență se poate limita la elaborarea de rezumate, rezumate sau un plan detaliat al discursului.

Repetiția este pronunțarea textului mental sau cu voce tare, de preferință în fața unei oglinzi. Trebuie să găsiți o poziție în care să vă simțiți ușor și confortabil și să încercați să vă amintiți; studiați fața - îndreptați sprâncenele încruntate, imitați ridurile care trec peste frunte; gândiți-vă la gesturi, la metode de stabilire a contactului. Practica arată că pentru fiecare minut de performanță există 20 - 25 de minute de pregătire. Dacă discursul este conceput cu atenție, atunci în momentul întâlnirii cu publicul, vorbitorul va fi încrezător. Potrivit vorbitorilor cu experiență, munca invizibilă este baza încrederii lectorului. Dimensiunea entuziasmului lui este invers proporțională cu grămada cheltuită.

Comunicativ.

Prezentarea constă din trei părți: introducere, dovezi și concluzie.

Introducerea trebuie să includă un rezumat al ideii, a cărui corectitudine va fi dovedită în partea a doua a discursului. Există diferite tipuri de intrare. Iar alegerea lui depinde de cea mai importantă sarcină și de publicul în care vorbește vorbitorul.

Cea mai importantă calitate a eficienței vorbirii în public este consistența și dovezile sale. Un vorbitor adevărat nu se poate baza doar pe bunul simț și pe improvizație. Este necesar să stăpâniți legile logice ale probei, raționamentului. Aceste legi se aplică în primul rând definiției verbale a conceptelor, concluziilor logice și dovedirii punctului de vedere al cuiva în procesul polemicii.

Cu cât discursul vorbitorului este mai convingător, cu atât percepția ascultătorilor este mai eficientă, cu atât se creează mai multă încredere în fiabilitatea și fiabilitatea informațiilor auzite. Este general acceptat că cel care gândește logic vorbește logic clar. Prin urmare, prima sarcină a vorbitorului, chiar și în procesul de pregătire pentru un discurs public, este să gândească până la cel mai mic detaliu logica discursului său, argumentarea concluziilor și generalizărilor sale.

Schema logică a demonstrației este cel mai adesea compusă din 3 elemente:

1. Teza este poziția de plecare, al cărui adevăr vorbitorul caută să-l demonstreze. În schimb, dacă adevărul tezei este îndoielnic pentru vorbitor, atunci este puțin probabil ca teza să fie convingătoare pentru alții. La formularea unei teze, trebuie reținut că aceasta trebuie să fie clară și precisă, să nu conțină contradicții. Vagul tezei sau substituirea acesteia sunt cele mai tipice greșeli în vorbirea unui vorbitor insuficient de experimentat.

2. Un argument este un argument logic, al cărui adevăr a fost testat și dovedit prin practică. Un argument este o parte necesară a oricărei dovezi. Cel mai puternic argument în procesul de probă sunt faptele, al căror adevăr nu este pus la îndoială.

3. Dovezile conform metodei de raționament pot fi directe sau indirecte. Atunci când se bazează pe o metodă directă de probă, argumentele fundamentează în mod direct adevărul tezei. Prin metoda indirectă, dovezile adevărului se fundamentează prin demonstrarea falsității unei poziții contradictorii.

Argumentarea logică pe o anumită problemă în procesul vorbirii în public poate fi implementată în 3 opțiuni: inductiv

(de la factori speciali la concluzii generale), deductiv (de la prevederi generale la concluzii particulare) și în combinație, i.e. inductiv și deductiv în același timp.

Cu caracterul inductiv al dovezii, vorbitorul se bazează pe fapte individuale, exemple individuale, cel mai adesea preselectate, ipoteze și idei prezentate de el. Cu dovezi inductive, este necesar să se gândească și să selecteze în stadiul de pregătire pentru discurs:

Cele mai semnificative fapte, exemple separate, cel mai adesea preselectate;

Un astfel de număr de fapte și exemple astfel încât analiza și generalizarea lor să dea o concluzie convingătoare, concluzie;

Faptele și exemplele ar trebui să fie apropiate și de înțeles de public, de nivelul de educație și de formare a elevilor.

Pot exista multe concluzii inductive în procesul vorbirii în public. Acesta poate fi un fapt verificat sau stabilit statistic de sociologi, un articol interesant într-un ziar, o glumă relevantă, un fragment dintr-o carte, un film etc.; este important ca o serie de fapte și exemple particulare să ilustreze ideea dvs. și să conducă ascultătorii la generalizările și concluziile de care aveți nevoie.

Cu caracterul deductiv al probei, desfășurarea argumentului trece de la concluzii generale la concluzii particulare. Dovada deductivă necesită ca poziția teoretică inițială, legea, principiul să fie fie universal recunoscut, fie atât de convingător încât să nu provoace îndoieli în rândul ascultătorilor. Și pentru aceasta este necesar ca:

Ascultătorii erau familiarizați anterior cu cunoștințele teoretice inițiale pe baza cărora se construiește demonstrația deductivă, sau nu ar trebui să le provoace îndoieli;

Trecerea raționamentului de la poziția generală la cea particulară ar trebui să fie însoțită nu de exemple, ci de cele mai convingătoare și vii, memorabile.

În cazul dovezii mixte inductiv-deductivă, toate recomandările de mai sus ar trebui să fie luate în considerare în același timp.

În procesul de raționament logic corect, bazat pe dovezi, se obține în mod inevitabil certitudinea, claritatea, consistența și validitatea concluziilor și concluziilor.

Pentru ca vorbirea vorbitorului să fie corectă și concludentă, acesta trebuie să cunoască și să se bazeze sistematic pe legile de bază ale logicii.

Legea rațiunii suficiente. Esența acestei legi este că orice gând corect trebuie fundamentat prin alte gânduri (argumente, afirmații), al căror adevăr a fost verificat prin practică.

În general, vorbitorul ar trebui să respecte regula întotdeauna și în orice: practica este cel mai înalt criteriu al adevărului!

Legea identității. Esența legii identității constă în faptul că fiecare gând în procesul unui singur raționament păstrează același conținut specific, indiferent de câte ori s-ar repeta.Legea identității trebuie luată în considerare în mod special într-o dispută, discuție, atunci când se folosesc concepte insuficient definite.

Legea excluderii celui de-al treilea. Această lege se formează astfel: două gânduri contradictorii despre același obiect, luate în același timp și în aceeași privință, nu pot fi și adevărate și false în același timp: unul dintre ele este adevărat și celălalt este fals, iar acolo nu este a treia. Esența acestei legi va fi clară dacă spunem că nu se poate fi de acord simultan cu două afirmații opuse.

În procesul de fundamentare logică, judecată bazată pe dovezi, selecția faptelor și a exemplelor joacă un rol important. Este important ca faptele și exemplele să fie destul de tipice, convingătoare și să dezvăluie fenomenele în mod sistematic și cuprinzător.

În concluzie, vorbitorul rezumă, repetă pe scurt ideile cheie ale discursului său, reiterează ideea principală a discursului și poate, de asemenea, să cheme publicul să întreprindă acțiuni concrete pentru a-l pune în aplicare.

Pronunţie un discurs.

Există trei moduri de a face un discurs:

Citirea textului;

Reproducere din memorie cu citirea fragmentelor individuale (pe baza textului);

Improvizație liberă (improvizare).

Ei citesc astfel de discursuri, de la textul cărora nu se poate abate: diplomatice, solemne, rapoarte și co-rapoarte cu conținut oficial.

Restul tipurilor, de regulă, sunt pronunțate pe bază scrisă. Este suficient să priviți în jos pe pagină pentru a restabili cursul prezentării, pentru a găsi numărul potrivit etc. Un astfel de discurs creează impresia de fluență în materialul și permite vorbitorului să comunice cu încredere cu publicul. Vorbitorul, însă, nu are întotdeauna ocazia să pregătească textul.

Uneori la ședințe, ședințe, ședințe, ședințe, trebuie să vorbești improvizat. Acest lucru necesită o mare mobilizare a memoriei, energiei, voinței. Improvizația este posibilă doar pe baza unor cunoștințe mari, a posesiunii de abilități retorice.

Aproape întotdeauna, atunci când vorbește în public, vorbitorul trebuie să-și apere punctul de vedere în fața adversarilor săi. În același timp, nu trebuie să se justifice, ci să acuze; nu a explica, ci a declara; auzi adversarul în cel mai benefic mod. Când respingeți ideea altcuiva, trebuie să vorbiți pe scurt, nu uitați de scala de intonație. Adversarul învins trebuie apăsat pe tot parcursul discuției. Trebuie să-ți repeți ideea cât mai des, astfel încât să se depună în subconștientul ascultătorilor.

Răspunzând la întrebări, conducând dezbateri.

După discurs, vorbitorul răspunde adesea la întrebările publicului, se ceartă cu ei. Această formă de comunicare necesită o reacție rapidă din partea vorbitorului, posesia umorului. Răspunsul vorbitorului este destinat nu numai celui care a întrebat, ci și tuturor celor prezenți.

Tehnica oratoriei recomandă să nu vă grăbiți să răspundeți, ci mai întâi să vă asigurați că întrebarea este înțeleasă corect; răspunde concis, clar și la obiect, nu da răspunsuri nerezonabile sau dubioase; aveți la îndemână materiale de referință pentru cei care doresc o justificare mai detaliată pentru presupunerile dvs.

Tehnici de stabilire a contactului cu publicul.

Vorbitorul trebuie să aibă o gamă largă de cunoștințe cu privire la multe probleme și să fie capabil să conducă o discuție pe orice subiect.

Principalii indicatori ai înțelegerii reciproce între cei care comunică sunt o reacție pozitivă la cuvintele vorbitorului, expresia externă a atenției din partea ascultătorilor (postura lor, privirea concentrată, exclamații de aprobare, încuviințare din cap, zâmbete, râsete, aplauze), „ de lucru” tăcere în sală. Contactul este o valoare variabilă. Poate fi complet (cu întreaga audiență) și incomplet, stabil și instabil în diferite fragmente ale discursului.

Pentru a câștiga un public, trebuie să stabiliți și să mențineți constant contactul vizual cu acesta. Vorbitorul se uită de obicei în jurul publicului încet.

Înainte de începerea discursului, se menține o scurtă pauză psihologică - 5 - 7 secunde. Discursul vorbitorului nu trebuie să fie monoton. Expresiile ar trebui să fie pronunțate cu o intonație diferită. Sunt separate prin pauze. Există o pauză grosolană, se face la tranziția semantică, pentru efect emoțional, și pentru a sublinia importanța frazei anterioare sau ulterioare. Este necesar să turnați cât mai multă forță și energie în fiecare cuvânt de vorbire.

Pentru oratoria modernă este caracteristică o combinație de mijloace de limbaj logic-analitic și emoțional-figurativ.

Practica celor mai buni vorbitori demonstrează că un discurs sec de afaceri, redus la transferul de informații „dezgolite” într-un public modern, bine informat, de regulă, rămâne nesupravegheat și provoacă adesea plictiseală și chiar iritare.

Bibliografie:

1. Druzhinina G. A., Chaika G. L. Modalități de formare a calităților profesionale ale unui lector. Propaganda cursului: întrebări de teorie, organizare și metodologie. - K., 1989.

3. Ivanova S. F. Specificitatea vorbirii publice. - M., 1978.

4. Carnegie D. Cum să dezvolți încrederea în sine și să influențezi oamenii vorbind în public. - M., 1995.

5. Nojin E. A. Fundamentele oratoriei sovietice. - M., 1981.

6. Soper P. Fundamentele artei vorbirii. - M., 1992.

7. Andreev V. I. Retorica afacerilor, Educația publică, M.: 1995.

După cum se spune, cuvântul aparține jumătate celui care vorbește și jumătate celui care ascultă.

Pentru a câștiga un public, trebuie să stabiliți și să mențineți constant contactul vizual cu acesta. Vorbitorul se uită de obicei în jurul publicului încet.

Înainte de începerea discursului, se menține o scurtă pauză psihologică - 5 - 7 secunde.

Oricât de interesant ar fi subiectul, atenția publicului se stinge în timp.

Ea trebuie susținută de următoarele tehnici oratorice:

Recepție întrebare-răspuns. Vorbitorul ridică întrebări și le răspunde el însuși, ridică posibile îndoieli și obiecții, le clarifică și ajunge la anumite concluzii.

Trecerea de la un monolog la un dialog (polemica) vă permite să implicați participanții individuali în procesul de discuție, activându-le astfel interesul.

Recepția creării unei situații problematice. Ascultătorilor li se oferă o situație care ridică întrebarea: „De ce?”, care le stimulează activitatea cognitivă.

Recepția noutății informațiilor, ipotezelor face publicul să-și asume, să reflecteze.

Încrederea pe experiența personală, opinii care sunt întotdeauna interesante pentru ascultători.

Arătând semnificația practică a informațiilor.

Utilizarea umorului vă permite să cuceriți rapid un public.

O scurtă digresiune de la subiect oferă publicului ocazia să se „odihnească”.

Încetinirea cu scăderea simultană a forței vocii poate atrage atenția asupra locurilor responsabile ale vorbirii (tehnica „voce liniștită”).

Mijloacele de contact lingvistice enumerate ajută la depășirea „barierei”, servesc la unirea vorbitorului cu ascultătorii.

Postura, gesturile, expresiile faciale ale vorbitorului.

Făcându-se înapoi, vorbitorul, parcă, oferă audienței posibilitatea de a se „odihni” și apoi trece la o altă poziție de vorbire. Nu ar trebui să vă plimbați, să vă deplasați în lateral în timpul spectacolului.

Îndemânarea vorbitorului se manifestă în întărirea impactului gesturilor, expresiilor faciale.

Virtuozitatea excesivă nu decorează vorbitorul și provoacă ironie, ostilitate. Din gesturile pline de sens, care contribuie la succesul vorbirii, este necesar să le distingem pe cele fără sens, mecanice (claturarea capului, îndreptarea părului, a hainelor, întoarcerea unui pix etc.). Se susține că cel mai bun și mai perfect gest este acela pe care ascultătorii nu îl observă, adică care se contopește organic cu conținutul discursului.

Utilizări oratorice:

gesturi ritmice. Accentuează stresul logic, încetinirea și accelerarea vorbirii, locul pauzelor. De exemplu, mișcarea lentă spre dreapta când rostiți expresia „El spune că bea apă”.

Cele emoționale transmit nuanțe de sentimente (un pumn strâns, o mișcare ovală a mâinii, o mână „taie” fraza).

Reprezentare vizuală fină a unui obiect, arată-l (de exemplu, o scară în spirală).

Simbolică poartă anumite informații. Acest grup include un gest categoric (un val de sabie cu mâna dreaptă), un gest de opoziție (mâna execută mișcarea „ici și colo” în aer), un gest de separare (palmele deschise în direcții diferite), un gest de generalizare

(o mișcare ovală cu ambele mâini în același timp), un gest de asociere (degetele sau palmele mâinilor sunt conectate).

Importanța gesturilor este evidențiată de faptul că în retorică, încă din cele mai vechi timpuri, i s-au dedicat capitole speciale.

Principalul indicator al sentimentelor vorbitorului este expresia facială. Expresiile faciale ale vorbitorului stimulează emoțiile audienței, sunt capabile să transmită o serie de experiențe:

bucurie și tristețe, îndoială, ironie, hotărâre... Expresia feței ar trebui să corespundă naturii vorbirii. Un vorbitor bun, după cum a notat A. F. Koni, „fața vorbește cu limba”. Persoana și întreaga înfățișare a vorbitorului ar trebui să exprime o atitudine binevoitoare și chiar prietenoasă. Publicul nu-i plac oamenii supărați sau indiferenți.

După prezentare este necesară o analiză. În primul rând, pentru a găsi, evidenția și ține cont de neajunsurile pe viitor.

Concluzie

Ca urmare a scrierii acestei lucrări, putem rezuma și trage următoarele concluzii: stăpânirea abilităților de comunicare în afaceri este necesară pentru viitorii oameni de afaceri: manageri, economiști și alții. Nu este atât de ușor pe cât pare, dar nici nu este dificil. Aceste abilități pot juca un rol important în viitor atunci când încheiați o afacere sau semnați un contract.

Contradicția dintre etică și afaceri se manifestă foarte puternic în comunicarea de afaceri, și la cele mai diverse niveluri ale acesteia: atât între organizație și mediul social, cât și în cadrul organizației în sine. Între manageri, antreprenori și oameni de afaceri în general în raport cu cele specificate

Există două puncte principale de dispută.

Cei care se consideră pragmați consideră că etica în sine nu este necesară în comunicarea în afaceri și în afaceri în general. Singura datorie a managerului unei corporații, angajat de proprietarul afacerii, este de a maximiza profiturile prin orice mijloace disponibile, „să facă cât mai mulți bani”, adaptându-se în orice mod posibil la normele societății, concretizate în legi și tradiții etice.

Din această poziție, care poate fi numită „machiavelianism de afaceri”, normele etice și însuși limbajul eticii sunt privite ca o piedică în comunicarea în afaceri. Încearcă să evite să se vorbească despre moralitate, idealuri etice, îndatorire și obligații sociale, pentru că în consecință apar probleme „inutile”, „irelevante” referitoare la responsabilitatea morală și socială.

Cazul extrem de comportament neetic al oamenilor de afaceri, conducătorilor de întreprinderi este încălcarea legii. Dar comportamentul neetic ar trebui să fie considerat și diverse tipuri de acțiuni ale companiilor care nu iau diferite măsuri pentru a elimina defectele produselor lor, care pot duce la consecințe dăunătoare pentru populație. Prin urmare, conceptul de etică a comunicării în afaceri include și preocuparea liderilor de afaceri cu privire la calitatea produselor lor, responsabilitatea pentru prejudiciul pe care acesta îl poate provoca populației.

Etica comunicării în afaceri acoperă o gamă largă de probleme legate de scopurile și mijloacele de a face afaceri. În acest sens, trebuie remarcat faptul că reprezentanții pragmatismului în afaceri folosesc uneori mijloace nepotrivite pentru a-și atinge obiectivele, precum mita, mita etc. Dar, în afară de aceasta, obiectivele comunicării în afaceri pot fi lipsite de etică. În același timp, comunicarea poate fi considerată lipsită de etică nu pentru că este ilegală, ci pentru că comunicarea de afaceri este incompatibilă cu valorile morale. Un exemplu este încheierea de tranzacții, contracte pentru construirea de întreprinderi dăunătoare mediului.

A doua poziție în raport cu contradicția dintre etică și afaceri este aceea că respectarea standardelor etice în comunicarea în afaceri este recunoscută ca importantă nu numai din punctul de vedere al responsabilității oamenilor de afaceri față de societate și față de ei înșiși, ci și necesară pentru eficiența producție. În acest caz, etica este văzută nu numai ca un imperativ moral necesar al comportamentului, ci

dar și ca instrument care ajută la creșterea profitabilității, la consolidarea legăturilor de afaceri și la îmbunătățirea comunicării în afaceri.

Se pare că această abordare este mai civilizată și, în final, mai eficientă, întrucât întreprinderea este o componentă a societății, iar prin afirmarea standardelor etice ale comunicării în sine, ea contribuie în același timp la diseminarea acestora în societate, mediul social înconjurător. Și cu atât mai mult

atmosfera etică din societate devine mai prosperă, cu atât mediul este mai favorabil pentru afaceri. În același timp, comportamentul și comunicarea neetică vor avea ca rezultat, mai devreme sau mai târziu, dacă nu pierderi economice directe, atunci cel puțin costuri sociale și morale atât pentru întreprindere, cât și pentru mediul social.

Portal pentru student. Autoinstruire

§3 Postura, gesturile, expresiile faciale ale vorbitorului

ARTICOLE SIMILARE