În căutarea unui răspuns la întrebarea: unde și cum să găsească clienți pentru un psiholog sau antrenor, mii de tineri profesioniști își petrec timpul în fiecare zi: „pepite” talentate care au obținut succes în domeniul lor, absolvenți de facultate și doar oameni care au au decis să-și schimbe profilul profesiei. Mulți dintre ei au fost instruiți, au studiat multă literatură, au făcut contacte utile. Dar ei nu au învățat niciodată cum să se prezinte corect pe ei înșiși și serviciile lor. Înainte de a lua și a consilia oamenii, trebuie să parcurgeți un drum lung, timp în care problema atragerii publicului țintă se ridică la maximum.

Cum să începeți să vă vindeți serviciile și să nu pierdeți doar timpul căutând un public? De fapt, atragerea clienților de către un antrenor sau un psiholog este ca un meci de tenis, în timpul căruia serviciul trebuie să fie mereu de partea profesionistului. Desigur, în procesul de învățare, mulți începători primesc un bonus sub formă de consultații gratuite cu clienții antrenorului. Dar cum corespunde aceasta însăși ideea de coaching sau dorința de a consilia nu doar pentru o idee, ci pentru bani reali?

Desigur, decizia cu privire la cum și unde să ia publicul țintă este întotdeauna luată de specialistul însuși. Dacă există o specializare restrânsă: Terapia Gestalt, dacă ești psiholog sau coaching într-un domeniu foarte specific, soluția problemei poate fi doar ieșirea din zona de confort. Mai simplu spus: clienții nu vor veni singuri. Un antrenor ar trebui să poată face mai mult decât să motiveze sau să sfătuiască. Sarcina lui include și capacitatea de a-și vinde ideile.

Există o serie de modalități destul de standard de a găsi clienți pentru psihologi și antrenori. Cum și unde să obțineți un public care să fie pregătit să se consulte cu un începător sau doar un specialist cu puțină practică? Luați în considerare toate opțiunile disponibile mai detaliat:

1. 1. Publicitate. Dacă bugetul permite, nu trebuie să vă gândiți cum și unde să căutați potențialii consumatori de servicii. Este suficient să plasezi reclame sau să comanzi direcționarea pe rețelele de socializare pentru a-l face să funcționeze. Pentru această metodă, ar trebui să utilizați un site pentru cărți de vizită sau informații de contact ușor de reținut. Atragerea clienților pentru un antrenor și un psiholog în acest caz va dura ceva timp, dar va oferi canale de vânzare stabile. În orașul dvs., puteți conveni în plus asupra tipăririi cărților de vizită cu plasarea acestora pe standuri de informații din magazine, coafor, săli de clasă ale instituțiilor de învățământ și instituții medicale.
   2. Statutul de expert. Sunt susținute de publicitate plasată. Cum și unde pot găsi o platformă pentru a lucra cu publicul? Cea mai evidentă opțiune: rețelele sociale. Aici puteți blog, publica note, efectua sondaje. În plus, pentru orașele mici, publicarea articolelor în presa scrisă funcționează bine (într-o metropolă, este mai bine ca antrenorii și psihologii să aleagă portaluri mari de informații online pentru a căuta clienți). Timpul petrecut pentru o astfel de promovare este relativ mic, iar rezultatele pot fi destul de impresionante.
   3. Comunicare activă. Dacă ți-ai pregătit deja propria platformă virtuală, poți trece la pasul următor: te angajezi în comunicare directă cu publicul. Pentru clienții antrenorilor și psihologilor, această atragere a atenției este mai relevantă, deoarece există un efect de feedback. Puteți pur și simplu să sfătuiți asupra problemelor mici, să vă exprimați opinia expertului. Nu te limita doar la blogul sau pagina ta. Cu cât opiniile tale sunt exprimate mai des, cu atât mai bine. Cum și unde să comunici? Alegeți forumuri tematice în format întrebare-răspuns, căutați subiecte „fierbinte” sau comentați pe blogurile altora. Abilitatea de a conduce o discuție va fi foarte utilă.
   4. Performanță publică. Puteți începe cu un blog video, unde un psiholog și un coach pot atrage clienți în cadrul lecțiilor și discuțiilor tematice. Dacă este posibil, mergeți la conferințe de specialitate, participați ca lector la evenimente. În acest caz, atragerea atenției publicului va fi naturală și discretă.
   5. Predare. La început, când pur și simplu nu există unde un antrenor și un psiholog să ia clienții, poți să lași deoparte planurile ambițioase și să mergi la predare. Munca practică „sub aripa” unui centru promovat sau a unei instituții de învățământ oficial îți va permite să pui un plus în plus în CV-ul tău atunci când vine momentul să te consulți pe cont propriu. Găsirea unui potențial angajator este mai ușor decât a convinge un străin să-ți dea banii.

Trei întrebări cheie

Când vine vorba de cum și unde să ia clienții, antrenorii și psihologii adesea nu găsesc nici măcar un sprijin de bază în acțiunile lor. Dar, pentru a atrage atenția cu succes, trebuie să găsiți răspunsuri la doar trei întrebări de bază.

Ce ești dispus să oferi?

Clienții antrenorilor și psihologilor de multe ori nu știu ce așteaptă de la o vizită la un specialist. În acest caz, atragerea traficului vizat este o problemă serioasă. Până la urmă, un specialist nu se poate prezenta, în sensul obișnuit al cuvântului. Pentru a atrage atenția oamenilor, pentru a le câștiga încrederea, trebuie să explicați clar scopurile și obiectivele. De exemplu, chiar și o persoană știe de obicei foarte puține despre cursul unei consultații cu un psiholog. Mai mult, nu înțelege cum trebuie să aibă loc exact o vizită la un antrenor sau comunicarea cu acesta.

Lucrați la prezentarea dvs. din timp. Clientul trebuie să obțină o înțelegere cuprinzătoare a ceea ce încearcă să vândă. Acest lucru vă va scuti de îndoieli inutile mai târziu, vă va permite să prezentați în detaliu toate beneficiile cooperării persoanelor interesate de aceasta.

Cine este clientul tău?

Principala problemă a psihologilor și antrenorilor începători este dorința de a consilia și de a angaja publicul într-un loc complet diferit, unde este necesar să o facă. Cum și unde să obțineți ascultători? Înainte de a vă găsi abordarea, amintiți-vă că o persoană de succes în afaceri sau în orice alt domeniu este în primul rând un începător în domeniul dvs. Pentru a spune simplu, atunci când desenați o imagine a unui potențial consumator de servicii, ar trebui să ne bazați pe nevoile reale ale societății. Vrei să dai sfaturi oamenilor după un divorț? Lucrați ca mediator, prevenind agravarea conflictelor? Să schimbi mintea liderilor de afaceri? Implementați scheme inovatoare de vânzări?

Până când clienții unui antrenor sau psiholog cărora li se adresează în munca sa, în reclame, prelegeri, va fi destul de greu să-i găsești pe cei care sunt gata să-ți audă argumentele.

De ce are nevoie clientul?

Nici măcar guru și vrăjitorii nu pot scoate clienții „din aer”. Pentru un coach sau un psiholog, este foarte important nu doar să sfătuiască, ci să-și transmită gândurile unui grup potențial de clienți. Motivația ta personală joacă un rol important aici. Când vine vorba de abordarea misionară, atracția poate fi condusă prin formularea „Voi ajuta la rezolvarea problemelor”. Ești gata să oferi libertate maximă de acțiune fără a acționa ca un mentor strict? Merită și asta transmis, dar ca: „dorință de a lucra pentru rezultate”.

Ce alte căi merită încercate?

Având scopuri și obiective definite, este mult mai ușor să înțelegeți cum și unde să luați clienții. Întrucât activitățile antrenorilor și psihologilor sunt destul de apropiate ca spirit, aceștia pot prelua și atragerea de potențiali clienți în cadrul acelorași canale de promovare. Printre metodele de lucru ale publicității active se numără:

1. 1. „Radio din gură în gură”. Cunoștințele, prietenii, prietenii ar trebui să știe despre începutul carierei tale. Spunând că sunteți gata să vă consultați ca antrenor sau psiholog, puteți obține primele comenzi. Nu ar trebui să fii timid. La urma urmei, nimeni nu a anulat încă regula strângerii de mână.
   2. Distribuirea fluturașilor. Dacă sunteți pregătit pentru munca adevărată, vă puteți face timp pentru a realiza broșuri sau fluturași colorate și să le distribuiți organizând un seminar / training gratuit sau oferind participare la o reducere mare.
   3. Creare de carte. Va fi mai ușor să-l distribui electronic. Pentru clienții antrenorilor și psihologilor, această metodă de atracție funcționează impecabil.
   4. Începeți propriul antrenament. Va trebui să scrieți un program pentru el, să lucrați la redactare. Dar, dacă totul este făcut corect, foarte curând vei consulta pentru bani destul de buni.
   5. Participarea la programe TV. Pentru canalele regionale sau districtuale, invitarea experților este o practică obișnuită. De ce nu te oferi ca atare?
   6. Publicitate în transport. Este mereu la vedere, ieftin, vă permite să ajungeți la maximum la publicul țintă.
   7. Plasarea reclamelor în rețele de publicitate contextuală sau direcționată. Vă oferă posibilitatea de a obține o acoperire semnificativă a publicului. Pentru a obține trafic, va trebui să vă ocupați de crearea unui site web în care clienții vor merge să comande serviciile unui coach sau psiholog.
   8. Delegarea de competențe. Chiar și psihologii și antrenorii pot fi vorbitori geniali și totuși profund introvertiți. Dacă aceasta este situația dvs., căutarea clienților ar trebui să fie încredințată unor specialiști. Ei vor efectua o căutare țintită, vor atrage clienți și vor lua asupra lor soluția întrebărilor: cum și unde să primească cererile de cooperare. Găsirea unui agent de marketing bun în acest caz este mult mai economic și profitabil decât încercarea de a sparge zidul lipsei cererii de servicii pe cont propriu.
   9. Creează o pagină pe VK, FB sau un site web cu serviciile, portofoliul, blogul și doar sfaturi utile care rezolvă problemele potențialilor tăi clienți. Nu vă fie teamă să împărtășiți informații utile, veți fi mai demn de încredere.

Cum să nu acționezi?

Zilele vânzărilor agresive, canalelor și clienților potențiali s-au încheiat. Astăzi, în special în sferele intelectuale de activitate, consultanța și atragerea clienților se desfășoară după scheme fundamental diferite. Desigur, cea mai importantă sarcină aici este dorința de a rupe cercul vicios al consilierii gratuite. Da, poate da un aflux de clienți pentru un antrenor sau un psiholog la început. Dar nici banii reali, nici rezultatele practice nu vor aduce.

Dacă vrei să fii luat în serios, percepe un preț corect pentru servicii. Folosește colecția de feedback despre tine ca „portofoliu”. Spune-ne unde ai studiat, ce regalii ai. Un doctorat în psihologie este mai de încredere decât un absolvent de universitate. Este în regulă. Dar, dacă o persoană care nu a acumulat o bază de cunoștințe suficientă acționează ca antrenor, acesta va fi expus destul de ușor. Nu te grabi. Uneori merită să vă prelungiți perioada de ucenicie pentru a evita greșelile periculoase și enervante.

Dacă vrei să găsești clienți ca antrenor sau psiholog, încearcă să acumulezi o bază practică. Nu este necesar să vă grăbiți imediat în înotul liber. Luați în considerare să lucrați pentru un brand bine stabilit și, în plus, să consultați privat de la distanță prin Skype.

Psihologii au propriile trucuri despre cum să aranjeze un client. Scaunul vizitatorului este o ancoră psihologică, viața de familie a specialistului este ilustrații vii, imperfecțiunea terapeutului este o modalitate de a începe o conversație sinceră. Este util pentru managerii din orice domeniu să se familiarizeze!

- Anna, au psihologii metode speciale, psihologice, de a atrage noi clienți? Acțiune.

Dacă vorbim despre atragerea de noi clienți, trebuie să înțelegeți clar pentru ce public este conceput serviciul dvs. Doar tu, ca un excelent specialist, cu dorința de a da sfaturi în stânga și în dreapta, din păcate, nu este suficient. Oamenii sunt foarte conștienți de ceea ce au nevoie și nu sunt pregătiți să plătească bani pentru faptul că îți vei amuza ego-ul profesional, în acest caz nu vor exista clienți. Iată principalele componente pentru a vă asigura că munca este eficientă și că există întotdeauna clienți:

Alegeți singur domeniul de lucru, segmentul în care sunteți eficient, precum și publicul țintă și scrieți o instrucțiune pas cu pas pentru muncă;

Petrece mai multe promoții gratuite unde vei vorbi despre ceea ce faci;

- Cum să organizezi munca biroului astfel încât clientul să aibă o impresie plăcută: nu trebuie să aștepți mult timp pentru o programare, să completezi acte etc.?

Desigur, interacțiunea în birou ar trebui să fie confortabilă și este de dorit ca momentul completării documentelor să fie minim în timp. Pentru a face acest lucru, toate lucrările trebuie scrise, convenite și tipărite în prealabil. Ar trebui să existe întotdeauna apă în birou, posibilitatea de a bea ceai sau cafea, lapte, ceva minim pentru ceai, de exemplu, prăjituri. Cred că un alt secret important este scaunul clientului - este ancoră psihologică specială.În ea se întoarce o persoană, așa că aș acorda o atenție deosebită acestui lucru.

Localizarea psihologului în raport cu clientul este de asemenea fundamental importantă: dacă doriți să acționați ca un coach (formator) cu un ghid pas cu pas, atunci mai bine stai pe dreapta; dacă lucrezi mai mult cu emoții și experiențe, atunci specialistul ar trebui să stea în stânga. Cred că biroul ar trebui să conțină informații despre tine, regalii, certificate și diplome. Oamenii nu întreabă întotdeauna, dar atunci când ajung să-ți cunoască competența profesională, îi face pe clienți să aibă încredere în tine. Acordați atenție și schemei de culori a dulapului, deoarece culoarea ne afectează percepția. Cu toate acestea, sunt pentru tonuri deschise și calme.

- Cum se construiește un lanț și se controlează execuția?

Strategia de lucru este:

1) Apelul clientului. Cineva sună cu o soluție gata făcută, cineva vrea să pună întrebări clarificatoare pentru a decide dacă un specialist este potrivit pentru o persoană sau nu. În acest sens, încerc întotdeauna să răspund la apeluri pe cont propriu, singura excepție este atunci când lucrez, prin urmare, vă avertizez să scrieți SMS, și cu siguranță vă voi suna înapoi când voi fi liber și vă voi spune toate detaliile noastre. interacțiune ulterioară.

2) Programare client pentru o anumită oră. Încerc să fiu flexibil și să pun întrebări despre când persoana este de preferat și când poate cu adevărat, iar apoi coordonăm întâlnirea în conformitate cu programul meu. Pentru intalniri urgente sau cei care sunt deosebit de nerabdatori, exista posibilitatea unei sedinte telefonice. Calitatea nu suferă de acest lucru, din păcate, oamenilor le este greu să se decidă imediat asupra acestui lucru, realizând ulterior că este chiar mai convenabil decât o întâlnire personală.

3) Coordonarea tuturor documentelor și un memento către client în ajunul ședinței despre întâlnire. Toți oamenii vii și psihologul pot clarifica dacă clientul va fi mâine pentru a-și planifica timpul mai precis.

4) Sesiune. Procesul în sine este în desfășurare. Semnarea actelor, plata si inscrierea la urmatoarea sedinta.

5) În cazul muncii mele psihologice, posibilitatea de a pune întrebări clarificatoare sau de a întreba ceva din nou în afara sesiunii. Găsesc asta mai ales cu clienții noi raportul este importantși un ajutor minim între întâlniri poate fi util nu numai clientului, ci și psihologului pentru a înțelege cât de corect urmează clientul recomandările și dacă totul este interpretat corect. În opinia mea, responsabilitatea ar trebui împărțită între client și terapeut 50-50, deoarece 50 la sută din responsabilitate revine clientului pentru implementarea recomandărilor, iar 50 la sută din responsabilitate revine psihologului, el ar trebui să fie responsabil. pentru corectitudinea recomandărilor. Nu există aceleași reguli pentru toată lumea și este necesară o poziție terapeutică flexibilă.

- Fața mărcii. Care sunt cerințele pentru angajarea angajatului pe care vizitatorii îl văd mai întâi?

Acesta este administratorul. Cel mai bine, dacă este un tânăr decent. Serviciile psihologice în munca mea practică sunt folosite de 60% dintre femei și 40% dintre bărbați, așadar fața mărcii ar trebui să fie interesantă și carismatică, cu o poziție de viață activă, delicatețe și vorbire corectă.

De asemenea, acest angajat trebuie să stăpânească elementele de bază ale vânzărilor, cunoștințele de bază ale calculatorului, să mențină o bază de date cu clienții și, cel mai important, să răspundă la întrebări sau să rezolve probleme organizaționale.

Pe piața de astăzi, care este suprasaturată cu servicii psihologice, devine din ce în ce mai dificil ca psihologii și formatorii să-și consilieze consilierea să își promoveze serviciile. Oamenii nu sunt recrutați pentru traininguri, clienții în consiliere sunt situaționali și haotici.

Dacă întâmpinați un deficit de clienți de mult timp, este teribil de demotivant și, mai devreme sau mai târziu, veți renunța la distracția preferată, sau veți fi întrerupt din când în când. Devine chiar penibil. Ai cunoștințe și experiență cu adevărat valoroase, ești gata să ajuți oamenii, dar oamenii, cumva, nu prea au nevoie de ajutorul tău. Care este problema?

Există câteva greșeli de bază pe care aproape 90% din toți psihologii și antrenorii de consiliere le fac și care conduc la puțini clienți. Și acest articol vorbește despre principalele greșeli și despre cum să le rezolvi. Marketingul ne va ajuta cu asta!

1. Pozitionare larga

Când un psiholog spune că este doar un psiholog-consultant sau un lider al antrenamentelor de creștere personală, acest lucru este de neînțeles pentru un potențial client, mai ales dacă este în psihologie - „nu cu piciorul în dinte”. Poate că prietenii și colegii tăi știu ce faci.

Dar cei cu care tocmai te-ai întâlnit cu siguranță nu te vor înțelege imediat dacă ai o astfel de poziție, pentru că sunt „în afara contactului”. Dar ajutor este adesea nevoie de „simplii muritori”, care, cel mult, ceea ce citesc în psihologie este Carnegie sau altceva din literatura populară.

Cum se rezolvă această problemă de poziționare largă? Doar! Trebuie să te specializezi. Pentru ca serviciile dvs. să fie utilizate, trebuie să fiți specialist într-o anumită temă pentru un anumit public țintă.

De exemplu, există training-uri despre managementul timpului. Dacă spui doar că faci un curs de management al timpului, este foarte larg. Cel mai bine este atunci când te specializezi în anumite tipuri de oameni: managementul timpului pentru directori, pentru gospodine, pentru medici și așa mai departe.

Adică ești specializat într-un anumit subiect și publicul țintă al acestuia. Același lucru este valabil și pentru consilierea psihologilor. De exemplu, lucrezi în relații copil-părinte și lucrezi doar cu mame care au probleme tipice cu copiii adolescenți.

Când afirmați în acest fel, clientul vă va recunoaște ca un expert în problema sa. Cine nu are încredere în experți? La urma urmei, atunci când ai o problemă specifică pe care nu o poți rezolva singur, în mod natural cauți un specialist în această problemă anume. Și aici, creierul clientului funcționează exact în același mod, așa că se întoarce la tine.

2. Complexul studentesc

Cert este că majoritatea psihologilor sunt foarte pasionați de învățare și sunt studenți eterni. Învățarea este bună și minunată, dar din punctul de vedere al atragerii clienților, este un lucru aproape inutil și chiar consumator de bani.

Mulți oameni cred că, dacă vor studia, vor putea face training și consultanță. Și acest antrenament poate dura luni sau chiar ani.

Deci, pentru clienții dvs. nu contează deloc ce certificate și acte aveți. O persoană vine la tine pentru o soluție la o problemă. Dacă sunteți cu adevărat cunoștințe despre un subiect și înțelegerea unui subiect nu este atât de dificilă odată ce ați fost instruit, este foarte ușor să pretindeți că sunteți un expert pe un anumit subiect (chiar dacă sunteți în proces de învățare). ).

S-ar putea să nu ai un certificat, dar potenţialilor tăi clienţi nu le pasă! Credeți sau nu, nu le pasă deloc în 99% din timp. Ei trebuie să rezolve problema. Și dacă puteți ajuta cu adevărat la rezolvarea unei probleme, nu aveți nevoie de documente pentru a o face.

Concluzia principală! Educația dumneavoastră și numărul de clienți din cabinetul dumneavoastră nu sunt direct corelate. Nu au nicio legătură! Puteți obiecta la acest subiect, dar este adevărat. Și în timp ce crezi cu fermitate că mai trebuie să înveți mai multe și atunci vor apărea clienți - aceasta este una dintre cele mai dăunătoare iluzii pentru practica ta.

4. Frica de vânzări

Următoarea greșeală este că majoritatea psihologilor le este frică să-și vândă serviciile. Ei cred că serviciile lor ar trebui vândute. Nu este corect. Clienții nu vor veni și vă vor oferi bani. Pentru a câștiga decent în profesia de psiholog-consultant sau trainer, trebuie să-ți vinzi serviciile.

Dacă te-ai consacrat deja, ai scris mai multe cărți, ai publicații, articole, atunci clienții te vor crede (sau mai bine zis, nici măcar tu, ci brandul tău) și îți vor sparge ușile. Dar, dacă nu sunteți încă un brand, atunci serviciile dumneavoastră nu se vor vinde de la sine. Prin urmare, trebuie să vinzi.

Pentru a face acest lucru, trebuie să înveți, cel puțin, cele mai simple mecanisme de vânzare. Cel mai simplu mecanism de vânzare pe care îl puteți folosi imediat după citirea acestui articol este mecanismul în trei pași.

Propunerea dvs. specifică pentru a rezolva probleme specifice pentru un anumit public țintă

Apel la acțiune (fă o comandă sau te sună chiar acum).

Majoritatea oamenilor trăiesc cu o mulțime de probleme pe care trebuie să le rezolve singuri, dar amână rezolvarea lor pentru mai târziu. Amintește-ți de tine. Cand mergi la dentist? În cele mai multe cazuri, când dintele deja doare. Dar la urma urmei, a fost posibil să veniți mai devreme și să preveniți această situație. Dintele nu va începe să doară fără niciun motiv. Și clientului trebuie să i se reamintească acest lucru. După cum știți, prevenirea este întotdeauna mai ieftină decât vindecarea.

Mecanism de vânzare- acesta este un mecanism care reamintește unei persoane că are o problemă, aceasta trebuie rezolvată, iar propunerea ta va ajuta cu adevărat la rezolvarea acesteia. Și toate acestea trebuie făcute acum, altfel mâine va cădea dintele și nu va mai fi nimic de mestecat. Și într-adevăr este. Dacă te uiți mai profund - o vânzare este, în primul rând, un schimb de valori între tine și clientul tău, care are ca rezultat bani. Și după cum știți - banii sunt ENERGIE!

5. Vând unul. Vindeți o consultație sau un training.

Cert este că dacă ești consultant, atunci este imposibil să rezolvi problema clientului într-o singură ședință, oricât de cool ai fi. Cel puțin, ai nevoie de o lună, în cel mai bun caz, două sau trei și uneori mai mult.

Prin urmare, atunci când un psiholog oferă o consultație, clientul plătește bani pentru asta și, de multe ori, nu mai vine. Chiar dacă ați convenit asupra unui loc de muncă pe termen lung (să zicem pentru o lună), și există un milion de motive pentru asta - nu aveți chef, țeava a spart, ți-ai pierdut telefonul, ai fost chemat la muncă, rezistență naturală la procesul de schimbare, până la urmă ... poți enumera pentru o lungă perioadă de timp.

Prin urmare, dacă sunteți psiholog consilier, dezvoltați un program care să rezolve problema clientului. Oferiți acest program clientului, oferiți o soluție la problema lui conform programului. Programul este perceput mult mai bine de către client decât o consultare unică de neînțeles. Și se vinde mult mai ușor decât o simplă consultație.

Pentru antrenori. Poate ai efectuat un antrenament, de două zile, trei zile sau săptămânal, iar clientul te-a părăsit. Dar este imposibil să rezolvi problema unui client chiar și într-o singură sesiune de antrenament; de regulă, este nevoie de un complex de sesiuni de antrenament pentru aceasta. Pentru a face acest lucru, veniți cu o linie de antrenamente, cel puțin trei sau patru, în care să vă dezvoltați clientul, să-l ajutați să facă față situației în mod cuprinzător.

Ar trebui să știți că problema nu este rezolvată imediat și poate avea rădăcini adânci. Oferiți sprijin oamenilor dacă sunteți cu adevărat interesat să îmbunătățiți cu adevărat viața oamenilor cu care lucrați.

Daca vrei sa iti ajuti cu adevarat clientii, trebuie sa vinzi programe (minim 4-8 sedinte) in linii de consiliere si training daca esti trainer. În caz contrar, faci doar un hack (deci, apoi a apărut o persoană, a intrat în tine pentru o consultație sau un antrenament unic, ai primit bani de la el, dar, în realitate, nu ai ajutat deloc). Scuzati-ma. Ei s-au numit psiholog, răspunde pentru asta. Și apoi, recent, hack-urile de pe piață sunt pur și simplu incomensurabile. Chiar și certificat. Să oferim servicii de înaltă calitate și să ne asumăm responsabilitatea pentru faptul că odată ați decis să ajutați oamenii, să le vindecați sufletele și inimile.

Ieșire: Specializați-vă în probleme specifice unor persoane anume, vindeți-le programe și soluții complexe care le vor rezolva problemele.

Răspunsurile psihologilor pot fi împărțite în mai multe grupuri.

1. Starea pieței de psihoterapie, ca serviciu, modalități de atragere a clienților, nivelul concurenței.
2. Calitatea pieței: evaluarea profesionalismului psihologilor ruși, relevanța și perspectivele diferitelor domenii și școli de psihoterapie;
3. Clientii psihoterapeutului. Cine sunt ei și cu ce probleme vin, dinamica schimbării atitudinilor față de psihologi și psihoterapie.

1. Majoritatea psihologilor au evaluat nivelul concurenței pe piața serviciilor psihologice ca fiind ridicat. În același timp, marea majoritate (79% dintre respondenți!) au recunoscut că le lipsesc clienții. Unii cred că tinerii profesioniști sunt mai predispuși să aibă lipsă de clienți decât cei care au deja multă experiență. Potrivit estimărilor noastre (PN), acest lucru nu este întotdeauna cazul, deoarece de multe ori tinerii profesioniști sunt mai buni în promovarea și atragerea clienților, în timp ce aceștia sunt dispuși să cheltuiască mai mult efort pentru muncă pentru mai puțini bani.
Practicienii privați au mai multe dificultăți în a găsi clienți decât centrele. Centrele comerciale duc lipsă de clienți, în timp ce centrele publice nu duc clienți. Acest fapt, aparent, este legat de prețurile pentru serviciile din centrele guvernamentale, unde consultațiile sunt de obicei gratuite.

Printre respondenți, există și un astfel de punct de vedere, încât clienții vin atunci când psihologul însuși este pregătit intern să-i accepte în viața sa.

Cum atrag psihologii clienții? Ce cred ei că funcționează cel mai bine?
Aici psihologii sunt surprinzător de unanimi. 100% dintre respondenții la întrebarea „Unde vă găsiți clienții?” Răspuns „prin recomandare personală”. Principala modalitate de a atrage clienți (cu excepția recomandărilor personale) este Internetul. Acesta este un site personal sau alte moduri de promovare pe Internet.

Alte moduri observate au fost:
Apartenența la o comunitate profesională, participarea la programe de radio și televiziune, participarea la prezentări, evenimente caritabile, precum și desfășurarea de cursuri de master în universități.
Respondenții au remarcat, de asemenea, eficiența publicității în aer liber pentru centrele psihologice, a publicității în metrou pentru serviciile psihologice de stat, promovarea serviciilor prin organizații similare și centre cu activități conexe.

2. Ni s-a părut interesant să aflăm părerea colegilor psihologi despre ei înșiși. Având în vedere nivelul de concurență și fragmentare din domeniul nostru, nu este de mirare că doar 1,75% dintre psihologi au apreciat nivelul de profesionalism al colegilor ca fiind ridicat. 56% dintre respondenți au acordat un punctaj mediu, iar 20% au acordat un deuce încrezător pentru profesionalism și calitate.
Ne este greu să evaluăm acest rezultat. Este neîncrederea colegilor unul față de celălalt sau este într-adevăr o abordare, din păcate, neprofesională a psihoterapiei în Rusia? Acest lucru se datorează faptului că psihoterapia este foarte tânără în Rusia și este la început? Sau faptul că educația psihologică a fost în plină expansiune în ultimii câțiva ani și este mai mult o provocare de a aduce psihologi „rapidi” pe piață? În orice caz, salutăm doar interesul pentru educația psihologică și psihoterapie în general și îi îndemnăm pe colegi să fie mai toleranți unul față de celălalt.

Nu este un secret pentru nimeni că majoritatea școlilor și direcțiilor psihoterapeutice practicate în vremea noastră în Rusia sunt un produs al societății occidentale. Am crezut că este important să ne gândim ce deosebește un specialist rus - un psiholog de restul?Și știi, totul este la fel - sufletul rus de neînțeles. La întrebarea „Ce puncte forte ale muncii psihologilor din Rusia puteți sublinia?” am primit răspunsuri: empatie (în primul rând), „mentalitatea rusă”, „luminozitatea și individualitatea noastră”, „dorința de a ajuta”, dezinteresarea (nu poate decât să surprindă, dat fiind că vorbim de ajutor psihologic profesional! (PN)) , entuziasmul, valoarea relațiilor umane.
În plus, printre punctele forte au fost menționate disponibilitatea de a învăța constant, de a îmbunătăți calificările, de a se dezvolta, deschiderea către lucruri noi, străduința pentru o abordare integrată și prezența comunităților profesionale.

Au fost numite un număr mare de direcții și școli pe care psihologii le folosesc în munca lor. Rezultatele (în ordine descrescătoare) sunt următoarele:
1. Gestalt - 30%
2. Abordare analitică - 19%
3. Terapie prin artă - 17%
4. Existențial - 14%
5. Terapie sistemică familială - 12%
6. NLP - 12%
7.
A. Psihodramă - 11%
B. Terapie comportamentală - 11%
8.
A. Orientat către corp - 9%
B. Drama simbolului - 9%
9.
A. Analiza tranzacțională - 6%
B. Logoterapie - 6%
C. Hipnoza Erickson - 6%
10.
A. Abordare umanistă - 5%
B. Abordare centrată pe client - 5%
11.
A. Jungian - 3%
B. Holodinamică - 3%
C. Psihocataliză - 3%

Au mai fost remarcate imago și tanatoterapia, terapia din basm, terapia cu nisip, constelațiile Hellinger, acmeologia, terapia pozitivă, psihanaliza lacaniană și chiar hipnoza clasică.

Majoritatea psihologilor folosesc mai mult de o metoda, dar practica mai multe directii in acelasi timp, o abordare integrata, crezand ca fiecare client are propria sa metoda.

În ceea ce privește direcțiile de perspectivă au fost împărțite. De regulă, fiecare specialist consideră că propria sa metodă este promițătoare. Cineva crede că popularitatea terapiei Gestalt este în scădere, alții, dimpotrivă, că viitorul îi aparține Gestalt, deoarece combină direcțiile principale și vă permite să obțineți rezultate într-un timp mai scurt.
O direcție promițătoare a fost numită muncă psihoterapeutică în grupuri, traininguri și consiliere pe termen scurt și (majoritatea covârșitoare) o abordare integrativă. Poate că acest lucru se datorează ritmului accelerat al vieții, când o persoană își dorește totul deodată. Dar asta nu înseamnă că clienții nu sunt pregătiți să meargă la terapie pentru o lungă perioadă de timp.
În opinia noastră (PN), este ciudat că niciunul dintre respondenți nu a notat coaching-ul ca o direcție promițătoare, deși mulți au vorbit despre popularitatea metodelor de psihoterapie pe termen scurt.

3. Cea mai ambiguă parte a cercetării noastre se referă la clienții psihoterapeutului. Aici, ne vin imediat în minte atât considerațiile privind confidențialitatea profesiei noastre, cât și o oarecare sfială inerentă psihologilor noștri în ceea ce privește atitudinea lor față de profesia lor ca piață de servicii, unde există întotdeauna un client și un anumit public țintă pentru fiecare dintre servicii. . Poate, cuiva informațiile date în această secțiune i se vor părea la fel de inutile precum temperatura medie a pacienților din secție, dar tot am decis să aflăm care este cel mai frecvent client al unui psihoterapeut, ce îl îngrijorează, potrivit psihologilor?

Deci, un client tipic al unui psihoterapeut arată astfel:

Femeile cu vârsta cuprinsă între 25-28 și 40-45 de ani, cu studii superioare, de regulă, sunt manageri de mijloc. Activi, adesea interesați de psihologia în sine, mulți sunt singuri sau divorțați;

Și pe ultimul loc se află copiii și adolescenții - de la 3 la 20 de ani.

Printre principalele probleme, cu care contemporanii noștri apelează la psiholog, problema relațiilor este în frunte, pe locul doi se află fricile, anxietatea și diverse fobii. Mai departe, în ordine descrescătoare, sunt problemele de autodeterminare, auto-realizare, psihosomatică, depresie, îndoială de sine, diferite tipuri de dependență, criză de mijloc, stres, oboseală cronică, conflict, agresivitate și autoagresivitate.

Există un anumit număr de solicitări privind stabilirea de relații de lungă durată în cuplurile homosexuale, problema identității de gen.
La copii, acestea sunt lipsa prietenilor, problemele disciplinare, dificultățile de adaptare la grădiniță și școală, fricile copiilor, problemele de separare la adolescenți.
Dacă vorbim despre dinamica simptomelor și a conflictelor, psihologii au observat că numărul tulburărilor depresive și al nevrozelor fobice a crescut recent, precum și al nevrozelor asociate conceptului de succes și insatisfacție narcisică. Mulți psihologi vorbesc despre faptul că este din ce în ce mai greu pentru o persoană modernă să simtă, despre blocarea sferei senzuale la clienții lor. Părinții nu știu să-și limiteze copiii și pur și simplu să le facă față, pun mare accent pe dezvoltarea intelectuală a copilului, uitând complet de lumea sentimentelor sale. Hiperactivitatea, tulburările neuropsihice, supraîncărcarea cu cunoștințe, diverse activități, secțiuni, precum și abuzul sexual sunt din ce în ce mai remarcate la copii.

În același timp, mulți evaluează gradul de pregătire al populației noastre de a solicita ajutor psihologic mai degrabă la fel de scăzut. Psihologii notează că în rândul populației nu se înțelege că trebuie să plătiți pentru o conversație. Adică, mulți au încă o idee foarte vagă despre psihoterapie ca profesie. Mulți psihologi cred că în orașele mari disponibilitatea de a căuta ajutor este mai mare. Dar experiența și statisticile Psinavigatorului mărturisesc contrariul. În opțiunea noastră „Trimiteți o cerere pentru un specialist”, mult mai multe solicitări vin din periferie decât din capitale.

Printre motivele reticenței populației de a merge la psihologi s-au remarcat: în capul majorității oamenilor, psihologul este încă „egal” cu psihiatru, iar dacă o persoană apelează la un psiholog, atunci acest lucru îl face să simtă propria inferioritate. Atitudinea corespunzătoare poate fi adesea văzută la alții. Bărbații sunt mai atenți la psihologi decât femeile. Dar, în același timp, au atât interes, cât și curiozitate. Mai multă încredere în psiholog apare dacă medicii, profesorii, asistenții sociali recomandă un psiholog. Persoanele educate și cu un nivel ridicat de reflecție sunt mai predispuse să meargă la un psiholog. Interesant este că unii oameni consideră psihologii oameni cu probleme nerezolvate. De remarcat este și faptul că până acum oamenii merg adesea la un psiholog cu așteptarea unui ajutor de vindecare și cu speranța unei vindecări miraculoase.

La sfârșitul studiului nostru, le-am cerut colegilor să-și exprime dorințele și comentariile cu privire la subiectul sondajului. Sunt foarte interesante și nu am considerat posibil să le scurtăm pentru a se potrivi în formatul acestui articol. Așa că citește-le