Varietatea sferelor vieții publice determină multitudinea obiectelor de comunicare. Pentru cercetător, devine evident că tipologia sau pur și simplu clasificarea acestor specii va fi incompletă dacă se folosesc indicatori separați, ea trebuind să fie produsă după mai multe criterii. Acest lucru îl întâlnim în literatură, descoperind diverse abordări. F.I. Sharkov 4 oferă următoarele abordări ale tipologiei comunicării:
după scara cursului (masă, nivel mediu, local, intragrup, intergrup, interpersonal, intrapersonal);
prin metoda stabilirii si mentinerii contactului (direct si indirect);
din inițiativa subiectului (activ, pasiv);
după gradul de organizare (aleatoriu, non-aleatoriu); în funcție de utilizarea sistemelor de semne (verbale, non-verbale); în funcție de fluxul de informații (în jos, în sus).
A.V. Sokolov 5 distinge următoarele tipuri și tipuri de comunicare. Dacă comunicarea este o interacțiune mediată și oportună a subiecților, atunci se pot distinge patru tipuri de comunicare: materială (transport, energie, migrație a populației etc.); genetic (biologic, de specie); mental (intrapersonal, autocomunicare); social. Un individ, un grup social și un agregat de masă pot acționa ca subiecte de comunicare. În acest caz, putem vorbi despre următoarele tipuri de comunicare socială. Microcomunicații, unde subiecții sunt individul, grupul, masa, iar comunicatorul este individul. Midicomunicațiile reprezintă interacțiunea a două grupuri, grupul și masa. Macrocomunicații - interacțiunea agregatelor de masă. Dacă un individ, un grup și un agregat de masă acționează ca obiect de influență, atunci putem vorbi de comunicare interpersonală, de grup și de masă.
În manualul „Fundamentals of the Theory of Communication 6” tipurile de comunicare sunt luate în considerare din mai multe motive. Deci, după metoda de comunicare, se disting: verbale și non-verbale. În cadrul comunicării verbale sunt luate în considerare forme de comunicare verbală: dialog, monolog, dispută, comunicare orală și vorbire scrisă. Comunicarea non-verbală include expresii faciale, gesturi, postură, mers, contact vizual. După nivelurile de comunicare, există: comunicare interpersonală, comunicare în grupuri mici, comunicare în masă.
Sunt date și tipurile de comunicare orientată profesional:
comunicare de afaceri în organizare, marketing, comunicare în management;
comunicare politică, comunicare publică, comunicare interculturală etc.
Desigur, încercarea autorilor de a oferi o listă cât mai completă de tipuri de comunicări merită atenție. Cu toate acestea, la o examinare mai atentă, o bază unică pentru clasificare nu este întotdeauna menținută. Acest lucru se simte mai ales atunci când dezvăluiți tipurile de comunicare orientată profesional. Relațiile sociale sunt de natură obiectivă, deoarece sunt determinate de locul grupului în structura socială, de funcțiile acestuia. Totuși, în interacțiunea intergrupală, există și o relație a unui grup cu altul în sens subiectiv: percepția unui alt grup, evaluarea, acceptarea sau respingerea acestuia etc. În termeni socio-filozofici, nu numai indivizii, ci și grupurile acționează ca subiecte de comunicare. Sestingând grupurile sociale mari și mici în structura societății, apare problema interacțiunii, relațiilor, comunicării, comunicării. Relațiile intergrupuri mediază relațiile dintre societate și individ și, de asemenea, constituie domeniul în care se desfășoară interacțiunea grupurilor și indivizilor. Activitatea de viață comună generează nevoia de interacțiune între participanții săi, relațiile acestora, în procesul ei relațiile „impersonale” sunt personificate.
Fiind inclusă în viața socială printr-un sistem de funcții și roluri, fiecare persoană îndeplinește o funcție și joacă un rol în conformitate cu proprietățile sale individuale, ceea ce conferă fiecărui act de comunicare un caracter unic. Imaginea unui eveniment, a unui fapt, a unei perioade din istorie depinde în mare măsură de starea individului și a psihicului social. Personalitatea este subiectul comunicării și are o serie de abilități comunicative. A.A. Bodalev distinge patru grupe de abilități: intelectuale, emoțional-voliționale, capacitatea de a învăța, o structură specială de orientări valorice ale individului. Abilitățile intelectuale sunt trăsăturile proceselor cognitive (capacitatea de a capta informații despre ceilalți, de a se imagina pe sine în locul celorlalți). Emoțional-volitiv înseamnă capacitatea de adaptare, empatie și autocontrol. Comunicarea interpersonală este procesul de schimb de informații și interpretarea acesteia de către doi sau mai mulți parteneri care au intrat în contact unul cu celălalt. Cea mai importantă condiție pentru comunicarea interpersonală este capacitatea unui individ de a identifica situații sociale standard, tipice de interacțiune între oameni, al căror conținut și structură sunt cunoscute reprezentanților unei culturi date și de a le construi prin acțiuni adecvate. Fiecare nivel de comunicare corespunde unui anumit nivel de înțelegere reciprocă, coordonare, acord, evaluare a situației și reguli de conduită pentru participanți. Eșecurile în comunicarea interpersonală sunt determinate de faptul că oamenii, în primul rând, se percep reciproc incorect și inexact și, în al doilea rând, nu înțeleg că percepțiile lor sunt inexacte.
Din contextul abordărilor socio-filozofice și socio-psihologice, urmează următoarea logică a analizei relațiilor intergrupale: dacă societatea este un sistem, grupurile sunt elemente ale structurii, atunci relația dintre ele este obiectivă (conexiune, interdependență, interacțiune) și subiective (percepție socială). Atitudinea obiectivă a fost studiată în filozofie socială, sociologie, subiectivă - în psihologie. Studiul interacțiunii grupurilor într-un context social ajută la dezvăluirea caracteristicilor semnificative ale relațiilor intergrupale. Relațiile intergrupale sunt un ansamblu de fenomene socio-psihologice care caracterizează reflectarea subiectivă a diverselor relații dintre grupuri sub forma unei imagini despre alt grup, idei despre alt grup, percepții despre alt grup, stereotipuri etc. Componenta de bază este percepția socială, în care componentele cognitive, emoționale și evaluative sunt într-o mai mare măsură îmbinate, iar grupul acționează ca subiect. Astfel, apare „contextul de grup” al percepției interpersonale: percepția de către membrii grupului unul asupra celuilalt și membrii altui grup; percepția unei persoane despre sine, grupul său, alt grup; percepția grupului asupra membrului său și a unui membru al altui grup; percepţia grupului despre sine şi despre celălalt grup. Mecanismele percepției intergrupale sunt stereotipurile (percepția, clasificarea și evaluarea obiectelor sociale pe baza anumitor standarde, care pot fi semne verbale, simboluri, senzoriale, perceptuale etc.) și categorizarea (procesul psihologic de atribuire a unui singur obiect căruia - apoi clasa ale cărei proprietăţi sunt transferate acestui obiect).
Astfel, specificul percepției intergrupurilor constă, în primul rând, în faptul că în ea ideile individuale sunt combinate într-un întreg care este diferit calitativ de elementele sale; în al doilea rând, în formarea lungă și insuficient de flexibilă a ideilor intergrup; în al treilea rând, în schematizarea ideilor despre un alt grup (stereotip social). Atitudinea față de grup se formează prin mecanismul comparației. Se caracterizează printr-o tendință de supraestimare a propriului grup spre deosebire de altul – discriminarea intergrupală, care este stabilirea diferențelor cu o colorare evaluativă puternic pronunțată; exagerarea artificială a acestor diferențe; formarea unei atitudini negative, „imaginea inamicului”; stabilirea unor diferenţe evaluative pozitive în favoarea grupului cuiva (favoritism intragrup); stabilirea diferențelor evaluative pozitive în favoarea altui grup (ca urmare - apariția tensiunii în relațiile intragrup, ostilitate, slăbirea legăturilor intragrup, devalorizarea valorilor intragrup, destabilizarea, dezintegrarea grupului.
Toate aceste aspecte ale relațiilor intergrupale se manifestă cel mai clar în relațiile și comunicarea interetnică și se exprimă în fenomenele de percepție interetnică. Este suficient să evidențiem un astfel de fenomen ca stereotip etnic, care se caracterizează prin evaluare, colorare emoțională și parțialitate. Spațiul indicativ al unui stereotip etnic este format din: trăsături etnoculturale, trăsături de caracter, limbaj, evaluarea comportamentului și a caracteristicilor dinamice ale unei persoane, calități care determină atitudinile față de oameni etc. Comunicarea interetnică contribuie la transferul formelor culturale și sociale. experienţă. La nivel interpersonal are loc interacțiunea intersubiectivă 7, în care lumea subiectivă a unei persoane se deschide pentru alta. În același timp, o persoană individuală acționează ca un purtător al conștiinței de sine și al culturii unui grup etnic.
Fenomenul de comunicare intra-grup apare, în primul rând, cu comunicarea directă a persoanelor în grupuri mici. Fenomenele specifice acestui tip de comunicare includ: un set de poziții ale membrilor grupului cu privire la primirea și stocarea informațiilor semnificative pentru grup (structura fluxurilor de comunicare); influența grupului și gradul de identificare a unei persoane cu un grup; luarea unei decizii de grup; formarea consimțământului, plierea unei culturi speciale a grupului. O trăsătură specifică a comunicării de grup este omogenitatea sa lexicală, precum și normele și regulile tacticilor de comunicare acceptabile. Având în vedere conceptul de „comunicare de masă”, unii cercetători au în vedere doar acest aspect „îngust” al interacțiunii comunicative, subliniind influența noilor tehnologii de transfer de informații. Considerând comunicarea de masă ca principală formă de diseminare a informației în comunitatea umană, aceștia o asociază cu comunicarea lingvistică (orală și scrisă) a oamenilor. Se presupune că inițial, în primele etape ale dezvoltării civilizației umane, în epoca preindustrială, comunicarea socială a fost potențial de masă, iar împreună cu apariția și dezvoltarea mass-media - presa, radioul, cinematograful, televiziunea - a căpătat o formă reală de masă. Comunicarea de masă exprimă însă nu numai caracteristicile formale ale proceselor moderne de comunicare, ci indică și o schimbare calitativă a parametrilor de conținut ai comunicării sociale în epoca industrială și postindustrială, exprimată în termeni cei mai generali în apariția și răspândirea fenomenul conștiinței de masă 8
La definirea „comunicației de masă”, se disting caracteristicile sale speciale, cum ar fi:
1. informații sociale adresate maselor;
2. informaţie născută, formată într-un public de masă;
3. informații diseminate prin canale de masă;
4. informaţia consumată de publicul de masă. Alături de comunicarea de masă, este legitim să se evidențieze comunicarea specializată, a cărei caracteristică principală este apelul la specialiști, un public specializat, o conștiință specializată. Totalitatea surselor, distribuitorilor, organizatorilor consumului de informații de către conștiința specializată și de masă constituie conținutul structurilor de informare și comunicare (comunicative și informaționale).
Una dintre cele mai puternice componente ale acestei structuri este sistemul mass-media (media). Totodată, observăm că sistemul de comunicare în masă (MSC) are un conținut mai larg decât mass-media. Mass-media includ presa, radioul, televiziunea, cinematografia, spectacolul, producția video, internetul și mijloacele tehnice și tehnologice care asigură comunicarea de specialitate și de masă. Este necesar să se evidențieze următoarele condiții generale pentru funcționarea comunicării de masă:
1. audiență de masă (este anonimă, dispersată spațial, dar împărțită în grupuri de interese etc.);
2. semnificația socială a informației;
3. disponibilitatea mijloacelor tehnice care asigură regularitatea, viteza, replicarea informației, transmiterea acesteia la distanță, stocarea și multicanalul (în epoca modernă, toată lumea constată predominanța canalului vizual). Comunicarea de masă îndeplinește o serie de funcții sociale și psihologice importante în viața unei societăți de masă:
Caracteristici sociale:
1. funcţia informaţională - sarcina imediată a comunicării în masă;
2. funcția de socializare - asociată cu formarea sau schimbarea intensității și direcției atitudinilor socio-politice, valorilor sau orientărilor valorice ale publicului cu care se desfășoară procesul de comunicare, este predarea normelor, valorilor și tiparelor de comportament;
3. functia organizatorica - comportamentala este asociata cu incetarea sau invers provocarea unor actiuni a audientei, precum si modificarea activitatilor acestuia;
4. funcția emoțional-tonică este gestionarea emoțiilor audienței, prin care comunicarea de masă trezește optimismul sau duce la depresie, creează și menține un anumit nivel emoțional al audienței;
5. Funcția comunicativă este asociată cu influențarea audienței pentru a întări sau invers a slăbi legăturile dintre membrii individuali sau grupurile audienței.
Funcții psihologice:
1. funcția de formare a psihologiei de masă este principala funcție psihologică a comunicării de masă, prin care se formează psihologia maselor ca subiect al proceselor socio-politice;
2. funcția integrativă și de comunicare este asociată cu crearea unui ton emoțional și psihologic general al audienței;
3. funcția de informare oferă audienței un anumit set de informații, creează un singur sistem de coordonate în percepția sa;
4. funcția educațională de socializare - formează atitudini, valori și orientări valorice comune;
5. Funcția de organizare a comportamentului stimulează acțiunile masei formate într-o anumită direcție.
Capacitatea unei persoane de a comunica, inclusiv prin limbaj, este unică. În ultimii 200 de ani, capacitatea de a schimba informații în timp și spațiu s-a extins enorm. Pentru omul modern, distanțele s-au „strâns”, iar el poate trimite mesaje pe distanțe lungi cu viteză mare. Astăzi, procesul comunicativ este o condiție prealabilă necesară pentru formarea și funcționarea tuturor sistemelor sociale. În viața societății moderne și a oricărei persoane, comunicarea socială ocupă un loc special. Aproape toate sferele vieții unei persoane moderne sunt direct sau indirect legate de aceasta. Comunicarea socială face posibilă legătura dintre generații, asigură acumularea și transferul experienței sociale, îmbogățirea acesteia și transmiterea culturii. Cu ajutorul comunicării sociale se construiesc activități comune. Prin comunicarea socială se realizează managementul, prin urmare este un mecanism social prin care puterea ia naștere și este implementată în societate.
Știința modernă oferă o înțelegere a comunicării, formată pe o bază socială, pe o bază lingvistică și pe o bază comunicativă însăși. Conceptul de „comunicare socială” acoperă toate aceste trei abordări. Prima abordare este axată pe studiul mijloacelor comunicative de dragul aplicării lor (implementarea funcțiilor sociale ale comunicării); a doua abordare este legată de problemele comunicării interpersonale; a treia – cu problemele impactului comunicării de masă asupra relaţiilor sociale.
Termenul „comunicare” este folosit de multe științe sociale, naturale și tehnice. De obicei, aceasta se referă la o schemă de comunicare elementară, care implică prezența a cel puțin trei componente - un comunicant (subiect care transmite), un mesaj (obiect transmis) și un destinatar (subiect receptor). Putem spune că comunicarea este interacțiunea dintre subiecți prin intermediul unui obiect. Comunicarea socială se distinge de alte procese prin:
Despre prezența a doi subiecți, care pot fi doi oameni, un grup de oameni sau societate în ansamblu;
Despre prezența unui obiect transmis, care, la rândul său, poate avea o formă materială - un cadou, o carte, un discurs, sau poate fi de natură psiho-emoțională, de exemplu, un comunicant poate inspira simpatie, încredere, antipatie la destinatar ;
Despre oportunitate, când rezultatul interacțiunii subiecților este schimbul nu numai și nu atât de obiecte materiale, ci transferul și înțelegerea informațiilor transmise prin semne, simboluri, texte care au atât o formă senzorială de percepție, cât și o speculativă internă. conţinut.
Deci, comunicarea socială este o interacțiune mediată și oportună a doi subiecți.
Cu o comunicare socială adecvată, participanții la proces urmăresc trei obiective:
О cognitiv - diseminarea sau dobândirea de noi cunoștințe;
О stimulent - stimularea altora la orice acțiune;
O expresiv - exprimarea emoțiilor sau primirea lor.
Comunicarea socială este un proces foarte complex, în urma căruia are loc asimilarea semnificațiilor transmise de comunicant. Ele pot fi exprimate în două moduri - fie sub formă de mesaje comunicative (vorbire, scris, desen), fie sub formă de produse utilitare (arme, haine, ustensile), care întruchipează, de asemenea, cunoștințele și abilitățile unei persoane. Se pare că pentru a obține semnificații, destinatarul poate folosi ambele tipuri de mesaje, dar în ambele cazuri există „capcane”. Semnificația încorporată în produs trebuie să poată extrage, „decoda” și abia apoi să înțeleagă, iar acest proces este, fără îndoială, mai dificil decât înțelegerea textului scris în limba maternă. Necunoașterea de către destinatar a codurilor, simbolurilor, semnelor folosite de comunicant în transmiterea informațiilor reduce procesul de comunicare aproape la nimic.
Dar înțelegerea textului este asociată cu multe probleme. Evidențiază trei forme de înțelegere comunicativă: cunoașterea comunicativă, când destinatarul primește noi cunoștințe pentru el; percepția comunicativă, atunci când destinatarul a primit mesajul, dar nu a putut înțelege întreaga profunzime a acestuia (a citit poezia, dar nu i-a înțeles sensul); pseudo-comunicare, când destinatarul își amintește și repetă mesajul, dar nici măcar superficial nu înțelege sensul (aceasta se numește „înghesuială”); adesea pseudocomunicarea devine cauza multor neînțelegeri care duc la conflicte.
Orice comunicare este un proces creativ, întrucât destinatarul nu numai că realizează semnificația superficială și profundă a mesajului transmis, dar îi oferă și propria sa evaluare, ghidată de principiile etice personale și de înțelegerea beneficiilor practice.
Semnificațiile sociale sunt supuse îmbătrânirii, adică. în timp își pierd valoarea. Așadar, unele semnificații, de exemplu, legile fizicii, rămân relevante de secole, în timp ce altele, de exemplu, numele elementelor vestimentare din secolul trecut, nu interesează nimănui și o persoană rară le va aminti acum. Studiul comunicării sociale se reduce la studiul modului în care cunoștințele, aptitudinile, emoțiile, stimulentele sunt transferate destinatarilor, așa cum îi înțeleg, cât timp își păstrează valoarea pentru societate.
Funcțiile comunicării sociale sunt determinate atât pentru procesul în ansamblu, cât și pentru actele comunicative individuale și chiar și într-un proces de comunicare separat pot fi combinate mai multe funcții.
De exemplu, R.O. Yakobson, lingvist și critic literar rus și american, ia în considerare funcțiile asociate unui participant sau element de comunicare și identificate pe baza unei analize a modelului comunicativ pe care l-a dezvoltat:
- 0 emotiv, asociat cu adresatorul și care vizează exprimarea atitudinii acestuia față de ceea ce spune;
- 0 connativ, afectând direct interlocutorul;
- 0 referențial, orientat în context și reprezentând o referință la obiectul la care se face referire în mesaj;
- 0 poetic, orientat spre mesaj. Aceasta este o funcție centrală pentru arta verbală, care se caracterizează prin mai multă atenție la forma mesajului decât la conținutul acestuia;
- 0 fatică, orientată către contact, pentru ea este important să nu transfere informații, ci să mențină contactul; acestea, de exemplu, vorbesc despre vreme;
- 0 metallingvistic, legat de cod: fără a cunoaște cuvântul, putem întreba despre semnificația lui și obține un răspuns. Răspunsul poate fi dat descriptiv, folosind alte cuvinte, sau pur și simplu arătând subiectul.
Alți oameni de știință minimizează numărul de funcții, evidențiind pe cele principale. Astfel, psihologul și lingvistul Karl Buhler formulează trei funcții ale limbajului care se manifestă în orice act de vorbire:
- 0 expresiv (expresie);
- 0 apelativ (apel), care se referă la ascultător;
- 0 reprezentativ (mesaj), care se corelează cu subiectul de vorbire.
Cu alte cuvinte, comunicatorul se exprimă, apelează la destinatar și reprezintă subiectul comunicării.
În comunicarea socială, se obișnuiește să se distingă încă trei funcții ale limbajului:
- 0 funcție cognitivă (cognitivă) sau informațională, care servește la transmiterea de idei, concepte, mesaje către participanții la un act comunicativ;
- 0 evaluativ, care exprimă relații și aprecieri personale;
- 0 afectiv, care transmite sentimente și emoții.
Sociolingvistul american Roger T. Bell corelează trei domenii ale științelor umaniste cu aceste funcții ale limbajului - lingvistică și filozofie (funcția cognitivă), sociologia și psihologia socială (funcția evaluativă), psihologia și critica literară (funcția afectivă).
comunicare socială
1. Definiții și modele de bază ale procesului de comunicare
Comunicarea socială este:
transmiterea de informații, idei, emoții prin semne, simboluri
proces care leagă părțile individuale ale socialului. sisteme între ele.
mecanismul prin care se exercită puterea (puterea ca încercare de a determina comportamentul altei persoane).
Model conform lui G. Lasswell:
Există 5 elemente în procesul de comunicare:
Cine este un comunicator (cel care transmite și formează un mesaj)
Care este mesajul
Cum - un mod de a transmite un mesaj, un canal
Către - publicul căruia i se adresează mesajul
De ce - cu ce efect, eficiență
Care sunt efectele:
efect comportamental
efecte evaluative (axiologice).
efect emoțional - influență asupra pasiunilor unei persoane
efect cognitiv (cognitiv).
2. Tipuri de comunicare socială
După natura publicului
interpersonal (individualizat)
specializat (grup)
masa
După sursa mesajului
oficial (formal)
informal
Pe canalul de transmisie
verbal
nonverbal
Tipurile de comunicare diferă în aproape fiecare element al procesului de comunicare.
3. Opinia publică și stereotipurile sociale ca rezultate ale comunicării de masă.
stereotipul social
Aceasta este o imagine simplificată a obiectelor sau evenimentelor sociale, care are o stabilitate semnificativă. Persistența stereotipurilor poate fi legată de reproducerea modurilor tradiționale de percepere și gândire. La rândul lor, astfel de moduri de a percepe și de a gândi pot reproduce dominația unor grupuri sociale asupra altora.
Existența stereotipurilor poate face parte din „imaginea inamicului”. În acest caz, ele pot fi impuse artificial.
Valoarea pozitivă a stereotipurilor este de a vă ajuta să navigați în circumstanțe care nu necesită gândire analitică.
Valoarea negativă este asociată cu posibila apariție a ostilității, dușmăniei între grupurile naționale; precum şi cu faptul că înlocuiesc analiza informaţiei cu reproducerea standardelor de comportament şi evaluare.
Existența stereotipurilor poate influența formarea opiniei publice.
Opinie publica
Acestea sunt judecăți de valoare ale unor grupuri de oameni cu privire la problemele și evenimentele realității. Existența opiniei publice presupune prezența unei situații problematice, în privința căreia este posibilă o discuție, și a unui subiect colectiv capabil să-și realizeze propriile interese și să discute implementarea acestora. Opinia publică acționează în funcții expresive (adică asociate cu exprimarea emoțiilor), control și directive.
Bariere de informare
Acestea sunt obstacole care apar în timpul transmiterii și perceperii mesajelor.
Posibile bariere de informare:
tehnic
psihofiziologic (asociat cu capacitatea unei persoane de a se concentra, capacitatea de a cursiva)
semn și semantic (implică capacitatea de a recunoaște semne, de a cunoaște cuvintele și termenii unor limbi speciale; capacitatea de a restabili sensul unui semn într-un anumit context)
situațional (apare atunci când un mesaj este irelevant pentru o persoană într-o situație dată)
4. Zvonuri ca exemplu de comunicare informală
Zvonuri - informații, a căror fiabilitate nu a fost stabilită și care este transmisă de la persoană la persoană prin vorbire orală.
Zvonurile se disting prin conținut, prin conținutul informațional, după nevoi.
zvon-vis
zvon-sperietoare
separator de auz
Factorii de răspândire a zvonurilor
situație problematică care creează nevoie de informații
insuficiență sau lipsă de informații; incertitudinea informatiei
nivelul de anxietate al indivizilor
Diseminarii și utilizatorii de zvonuri sunt grupuri cu statut înalt.
Rezultatele impactului zvonurilor (după niveluri de interacțiune)
a) nivel individual
adaptarea mediului
dezintegrarea individului
b) la nivel de grup
miting
dezbinare
c) nivelul masei
schimbări în opinia publică și comportamentul colectiv
Ambiguitatea rezultatelor impactului zvonurilor le face aproape incontrolabile. Prevenirea zvonurilor se poate reduce la diseminarea de informații oportune, extinse și persuasive.
Bibliografie
Pentru pregătirea acestei lucrări s-au folosit materiale de pe site-ul http://www.people.nnov.ru/.
Îndrumare
Ai nevoie de ajutor pentru a învăța un subiect?
Experții noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe subiecte care vă interesează.
Trimiteți o cerere indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.
În știința modernă, comunicarea socială este studiată din diferite unghiuri; abordarea acesteia depinde de apartenența omului de știință la o anumită tradiție științifică, școală sau o anumită direcție. Înțelegerile corespunzătoare ale comunicării pot fi împărțite aproximativ în trei grupuri. Acestea sunt înțelegeri formate pe 1) baze sociale, 2) lingvistice și 3) baze comunicative adecvate. Conceptul de „comunicare socială” acoperă toate aceste trei interpretări. Prima abordare este axată pe studiul mijloacelor comunicative de dragul aplicării lor (implementarea funcțiilor sociale ale comunicării); a doua abordare este legată de problemele comunicării interpersonale; a treia – cu problemele impactului comunicării de masă asupra dezvoltării relaţiilor sociale.
A.V. Sokolov oferă următoarea definiție științifică a comunicării sociale: comunicarea socială este mișcarea semnificațiilor în timp și spațiu social. Această mișcare este posibilă doar între subiecți, într-un fel sau altul implicați în sfera socială, deci se presupune prezența obligatorie a comunicanților și destinatarilor. Sokolov A.V. Teoria generală a comunicării sociale. pp.17-18.
În comunicarea socială oportună, comunicanții și destinatarii urmăresc în mod conștient trei obiective:
1. cognitive- diseminarea (comunicator) sau dobândirea (destinatarul) de noi cunoștințe sau abilități;
2. stimulent- încurajează alte persoane să facă ceva sau să obțină stimulentele potrivite;
3. expresiv- exprimarea sau dobândirea anumitor experiențe, emoții.
În funcție de materialul și echipamentul tehnic, adică de canalele folosite, Sokolov își propune să distingem trei tipuri de comunicare socială (Fig. 1.2) Sokolov A.V. Teoria generală a comunicării sociale. P.101-102.:
Orez. 1.2. Raportul dintre diferitele tipuri de comunicare
1. Comunicarea orală, care, de regulă, folosește, simultan și într-o unitate inseparabilă, canalele naturale non-verbale și verbale; impactul său emoțional și estetic poate fi sporit prin utilizarea unor astfel de canale artistice precum muzica, dansul, poezia, retorica. Comunicarea orală include călătoriile cu scop educațional – expediții, turism.
2. Comunicarea documentelor, care folosește documente create artificial, inițial iconice și simbolice, iar ulterior scrisul, tipărirea și diverse mijloace tehnice pentru a transmite semnificații în timp și spațiu.
3. Comunicare electronică, bazat pe comunicații radio spațiale, tehnologie microelectronică și computerizată, dispozitive optice de înregistrare.
Unul dintre cele mai importante fenomene generate de revoluția comunicațiilor din secolul XX este Rețeaua Globală de Informații – Internetul (World Wide Web = WWW). Internetul, din toate punctele de vedere, se transformă într-un stat virtual cu propria „cultură cibernetică”, teritoriu și populație, independent de granițele naționale sau politice.
Termenul larg folosit de „societate informațională” este folosit pentru a se referi la un tip special de formare socială, la soiurile târzii ale societății post-industriale și la o nouă etapă în dezvoltarea civilizației umane. Cei mai importanți reprezentanți ai acestei tendințe sunt A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Franța), M. Horkheimer, J. Habermas, N. Luhmann (Germania), M. McLuhan, D. Bell. A. Toffler (SUA), D. Masuda (Japonia) ş.a. Reţelele informaţionale de înaltă tehnologie care operează la scară globală sunt considerate ca principala condiţie pentru formarea societăţii informaţionale. Informația ca principală valoare socială a societății este, de asemenea, o marfă specifică.
La baza teoriei societății informaționale se află conceptul de societate postindustrială, dezvoltat de D. Bell. Sub forma teoriei societății informaționale, doctrina a fost dezvoltată pe scară largă în timpul boom-ului informatic din anii 1970-1980. Culturologul O. Toffler în cartea sa „Al treilea val” a făcut o declarație că lumea intră într-o nouă, a treia etapă a civilizației, în soarta căreia mijloacele de comunicare demascate de informații vor juca un rol decisiv, a cărui bază va fi sisteme informatice care conectează casele particulare cu toate părţile interesate.subiecte de comunicare.
Sfârșitul secolului XX - începutul secolului XXI a fost în general marcat de interesul crescând al comunității științifice pentru problemele informatizării societății. Burdovskaya L.P. Cu privire la influența informațiilor asupra unei persoane, a societății, a culturii // Cultura rusă prin ochii tinerilor oameni de știință. - SPb., 2003. - Numărul. 14. - S. 10-29; Kalandia I.D. Conceptul de societate informațională și om: noi perspective și pericole. // Omul spațiului post-sovietic: Sat. materiale conf. - St.Petersburg. : St.Petersburg. Societatea Filosofică, 2005. - Numărul. 3. - S.256-266 și altele - cea mai importantă dintre manifestările progresului științific și tehnologic. Club of Rome (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarovic, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Hawrylyshyn, G. Friedrich, A. Schaff , J. Forrester, J. Tinbergen etc.) - una dintre organizațiile implicate în cercetarea pe scară largă a proceselor moderne de dezvoltare socială și previzionarea viitorului, a inițiat o modelare globală computerizată a perspectivelor de dezvoltare a omenirii și a „limitele creșterii” civilizației tehnologice. Multe prognoze ale Clubului de la Roma sunt destul de sumbre. Astăzi putem spune cu siguranță că umanitatea la începutul noului mileniu a intrat în a patra etapă de dezvoltare, iar „al patrulea val” este capabil să copleșească întreaga lume nu numai cu comunicări necontrolate, ci și să rupă complet o persoană de la natura sa naturală. esența și comunicarea interpersonală, transferându-l în sfera virtuală.
Nu uitați că cea mai importantă componentă a interacțiunii sociale va fi comunicarea socială. Deși în unele situații este posibil să interacționezi fără comunicare, în marea majoritate a cazurilor, contactele sociale implică comunicare.
Comunicare -϶ᴛᴏ schimb reciproc de informații, care presupune orientarea ambilor participanți către deschiderea reciprocă a partenerului. Un astfel de schimb nu are loc neapărat într-o formă verbală (verbală), ci și într-o formă non-verbală. Comunicarea non-verbală este mult mai veche decât comunicarea verbală. Este de remarcat faptul că conține gesturi și expresii faciale, dans, muzică, arte plastice, sculptură și arhitectură. De fapt, structurile inginerești, templele, palatele, sculpturile și picturile care au rămas din secolele trecute transmit fără cuvinte informații despre viața, sentimentele, relațiile oamenilor de mult morți.
Esența procesului de comunicare, după cum reiese din definiție, este transferul unui mesaj care conține informații către alt participant. Însuși actul de a dezvălui conținutul conștiinței sale în cursul comunicării în sociologie se numește semnal.
Dar un semnal - ϶ᴛᴏ nu este întotdeauna un mesaj sau o informație. De exemplu, dacă ni se adresează pe stradă un trecător într-o limbă străină, pe care nu-l cunoaștem, atunci vom primi un astfel de semnal, dar nu vom primi un mesaj real. Desigur, în acest caz, nu va avea loc nici comunicarea, nici primirea de informații. Daca se spune ceva ce stim deja, primim un mesaj, dar nu va fi o informatie pentru noi. Un mesaj va fi informativ doar dacă conține ceva necunoscut nouă.
Transferul de informații în cursul procesului comunicativ necesită anumiți purtători - simboluri și semne, deoarece comunicarea prin natura sa este un proces simbolic. Obiectele care dezvăluie sensul pe care îl conțin nu de la sine, ci datorită faptului că societatea le-a înzestrat cu acest sens, acționează ca simboluri și semne. Un astfel de sens este ϶ᴛᴏ sensul semnului. Prin urmare, putem spune că comunicarea este un proces de descifrare a semnelor și de citire a semnificațiilor lor sociale.
Semnele vor fi cuvinte, gesturi, posturi, expresii faciale, uneori comportament expresiv (râsete, zâmbete, lacrimi, suspine etc.)
Limba - cel mai important sistem de semne, instituționalizat de societate și deci având un caracter istoric. Un individ se naște și se formează într-un context social specific, unde este deja stabilită o structură specifică a limbii. Prin urmare, limba oricărei societăți demonstrează indirect structura societății în sine și, așa cum spune, stabilește specificul comunicării sociale.
Nu uitați că o caracteristică importantă a oricărui proces de comunicare va fi intenția participanților de a se influența reciproc. Influența poate fi realizată prin utilizarea unor astfel de mecanisme de influență psihologică precum:
- persuasiunea este un proces de influență comunicativă intenționată, caracterizat printr-o fundamentare logică a unui mesaj (sau a mai multor mesaje) în vederea obținerii consimțământului interlocutorului (sau audienței) cu punctul de vedere exprimat;
- sugestie - o metodă de influență comunicativă, concepută pentru percepția non-critică a informațiilor; o astfel de natură a percepției nu necesită nicio analiză logică detaliată, nici evaluare, nici reflecție profundă, ci se realizează prin influențarea sentimentelor, emoțiilor, care la rândul lor afectează caracteristicile intelectuale și voliționale ale unui individ care nu este conștient că este expus influențe.
Sugestia este folosită pentru a crea o stare în interlocutor care să-l încurajeze să întreprindă anumite acțiuni. Eficacitatea procesului ϶ᴛᴏth depinde direct de caracteristicile individuale ale individului, de nivelul său de educație, de cultură, de starea mentală și de gradul de expunere la influențe. Excluzând cele de mai sus, puterea de influență depinde în mare măsură de vizibilitatea, accesibilitatea, imaginile și concizia informațiilor. Eficacitatea mijloacelor de comunicare este în mare măsură determinată de măsura în care conținutul mesajului sugerat, în general, satisface interesele și nevoile audienței.
