Destul de des se întâmplă ca oamenii să facă ceea ce nu vor deloc să facă și totul pentru că pur și simplu nu au putut refuza la timp o cerere din partea rudelor, prietenilor, colegilor. Este posibil să te salvezi de la îndeplinirea sarcinilor neplăcute și cum să înveți să refuzi oamenii? De fapt, acest lucru nu este atât de dificil de făcut, principalul lucru este să țineți cont de recomandările psihologilor cu experiență.

Experții spun că cei care acceptă constant să-i ajute pe ceilalți în detrimentul propriilor interese, mai devreme sau mai târziu, se confruntă cu probleme precum dureri de cap, stres, depresie, nemulțumire față de viață. Merită să te pui într-un asemenea pericol sau este mai bine să încerci să înțelegi cum să refuzi corect și cu tact persoana care solicită?

În primul rând, trebuie să stabiliți dacă un prieten, o rudă sau un coleg chiar are nevoie de ajutor. Poate că dorește pur și simplu să transfere executarea sarcinilor care sunt neplăcute pentru el pe umerii altora. Dacă vorbim despre o sarcină cu care cel care cere să se descurce perfect de unul singur, petrecând puțin mai mult timp și efort, trebuie doar să scapi de vinovăție.

Ei cer o favoare, de regulă, celor care au un grad ridicat de responsabilitate pentru tot ceea ce se întâmplă și se disting prin perfecționism (dorința de a duce totul până la capăt). Prin urmare, trebuie să înțelegeți singur: este imposibil să faceți totul pentru alții și nimeni nu este vinovat pentru acest lucru, cu excepția celor care nu au reușit să-și planifice corect timpul și efortul pentru a-și rezolva treburile. Așadar, primul „secret” despre cum să refuzi în mod competent cererea unei persoane este să decizi singur că nu datorezi nimănui și să-ți pui interesele pe primul loc.

Abilitatea de a gestiona diferite forme de respingere

Există mai multe modalități simple care vă pot ajuta să refuzați o persoană din punct de vedere cultural și, în același timp, să nu o jigniți. Cel mai banal, dar în același timp cel mai eficient, este să te referi la propria angajare, mai ales dacă este adevărat. În unele cazuri, un prieten sau coleg poate merge mai departe și poate cere o favoare „pentru viitor”, adică atunci când ai timp liber. Experții recomandă să nu dea acordul instantaneu, ci să avertizeze: este posibil ca după încheierea primului caz să aveți un al doilea, al treilea și așa mai departe.

Dacă cel care cere este deosebit de persistent, îi poți pune o condiție, de exemplu: „Te ajut cu asta și faci asta pentru mine, pentru că altfel nu voi putea găsi timp să te ajut”. Se numește „modul corect de a ucide două păsări dintr-o singură lovitură”. Cunoștintul primește ceea ce a cerut; În același timp, nu pierzi nimic și, cel mai important, între voi rămân relații calde.

Refuzul nu înseamnă ofensare

În unele cazuri, puteți spune un „nu” ferm fără scuze și explicații ale motivelor - atunci când o persoană necunoscută sau nu prea apropiată face o cerere. În astfel de situații, nici măcar să-ți ceri scuze nu este necesar, mai ales când este vorba de unele lucruri împovărătoare sau neplăcute. Persoanele lipsite de tact pot începe să ceară o explicație cu privire la motivul refuzului, dar fac acest lucru complet nerezonabil: ești adult și nu ar trebui să te raportezi unor străini care nu sunt nici măcar prieteni sau rude. În ultimă instanță, este permis răspunsul „Nu pot să te ajut din motive personale”, fără explicații detaliate.

Când cineva apropiat solicită un serviciu, desigur, este mai dificil să răspunzi la cerere în mod negativ, dar aici există mai multe opțiuni pentru a refuza persoana iubită și, în același timp, a nu-l jignit. De exemplu, puteți spune că pur și simplu nu înțelegeți întrebarea care vi se pune, sau vă este frică să rezolvați problema prost, incorect, pentru că nu aveți suficiente cunoștințe, experiență și competență. Oamenii educați nu vor impune niciodată un caz dificil și vor încerca să apeleze la altcineva care este mai versat în subiect.

Principalul lucru este să nu cedeți în fața persuasiunii

Uneori, cel care întreabă încearcă în toate modurile posibile să-l convingă să fie de acord - prin persuasiune, rugăminți și chiar șantaj. Merită să continuați aproximativ o dată și veți deschide pentru totdeauna o „scapă” pe care cunoștințele fără scrupule o vor folosi. Cu astfel de oameni, trebuie să te comporți hotărât și să nu-ți fie frică să-i jignești cu un refuz: ei, la rândul lor, nu se gândesc deloc la sentimentele tale și la ceea ce te pot face inconfortabil.

Psihologii chiar evidențiază un astfel de moment încât o solicitare poate spune corect multe despre o persoană: despre caracterul său, principiile, regulile de viață. Poate că o solicitare grosolană va deveni un fel de „test de turnesol” care vă va face să vă gândiți dacă trebuie să continuați să comunicați cu acest individ.

Negați... temporar

Desigur, nu toate cererile trebuie refuzate; este important să distingem între capriciile goale ale altora de apelurile cu adevărat importante. În unele situații, este dificil să aflați imediat cât de dificilă și consumatoare de timp va fi sarcina și dacă este deloc fezabilă. Experții recomandă să nu fiți de acord instantaneu, ci să vă faceți timp de gândire, adică să refuzați o persoană, dar temporar. Este suficient să spui că acum ai lucruri mai importante de făcut și abia atunci, într-o atmosferă calmă și liniștită, te gândești la toate detaliile cererii și iei decizia corectă.

Dacă se dovedește a fi suficient de simplu, vă puteți întâlni la jumătate, dar când vine vorba de o problemă neplăcută sau prea dificilă, vă puteți referi din nou cultural la angajare sau vă puteți declara în mod direct refuzul de a ajuta, deoarece acest lucru va necesita prea mult timp și efort, atât de necesare pentru rezolvarea propriilor probleme.

Răspuns video la subiectul „Cum să refuzi și să nu devii un inamic” din programul „Succes”

„nu” parțial

A învăța să refuzi oamenii fără să-i jignești pare dificil la început, dar în timp, capacitatea de a spune cultural un „nu” motivat și ferm poate deveni parte a caracterului, eliberând timp pentru activități mai plăcute - plimbare cu prietenii, activități cu copiii, întâlnirea cu cei dragi. Pentru cei care nu se pot transforma instantaneu dintr-un „asistent” universal într-o persoană care poate refuza cu tact, experții recomandă să învețe să o facă treptat.

De exemplu, când un vecin îi cere să-și plimbe câinele, există trei răspunsuri posibile pentru „începători”:

• numai în anumite zile ale săptămânii
• numai pe vreme bună
• nu mai mult de 15 minute

Pe de o parte, ai fost de acord să ajuți, pe de altă parte, ai ținut cont de interesele tale și ai ales condițiile cele mai acceptabile pentru tine.

Dar „da”?

Este posibil și necesar să oferiți servicii altora! Doar nu vă „puneți pe gât” în același timp tuturor celor care doresc să primească asistență gratuită și de înaltă calitate. Este întotdeauna necesar să-ți pui propriile dorințe și priorități pe primul loc și chiar și în acele cazuri în care unul dintre prietenii tăi a fost jignit prin refuz, asta nu înseamnă că ești o persoană rea. Mai degrabă, va însemna că un coleg sau tovarăș a comunicat cu tine, exclusiv în beneficiul său. Apreciază-ți timpul personal, este o resursă de neînlocuit!

Ți-am spus deja și. Poate că ești doar unul dintre cei pentru care am scris aceste texte. Așa-zișii băieți drăguți pot fi drăguți la exterior, dar în interior se simt în mod constant deprimați și goliți.

Băieții drăguți cad întotdeauna într-o capcană simplă: spun mereu „Da” la fiecare cerere. Acești oameni de încredere se tem că oamenii nu le vor mai plăcea dacă sunt refuzați. Fiind de acord cu totul, băieții drăguți încadrează cazuri și termene suplimentare în programul lor deja aglomerat. În cele din urmă, se împovărează cu atât de multe lucruri încât nici măcar nu-și pot îndeplini îndatoririle directe, care ar trebui să fie pe primul loc pentru ei. Și râsete și păcat: în cele din urmă, un tip atât de drăguț nu poate face față cu nimic, nu își ține promisiunile și încetează să le mulțumească oamenilor - ceea ce a încercat atât de mult să-l evite.

Un bărbat stabilește în mod clar prioritățile și își stabilește obiective, își ia timp pentru a le atinge și spune „nu” atunci când o solicitare îl împiedică să facă ceea ce este important pentru el. El nu încetează să lupte pentru ce este mai bun, făcând lucruri diferite pentru a rămâne doar bun.

Ce nu înțeleg băieții drăguți? Este imposibil să mulțumești pe toată lumea. Chiar dacă îi vei ajuta pe toată lumea și te rog. Și mai mult, este chiar posibil să refuzi oamenii și să-i lași totuși cu gândul că ești un bun și iubitul tău.

Dacă vă este greu să refuzați oamenii, consultați manualul nostru: vă va învăța cum să o faceți corect.

Nu este un nu personal. Nu spune „nu” ca și cum ai respinge o persoană pentru că nu-ți place; pentru că ideea lui este nebună; pentru că este plictisitor. Spune-i că doar „respectezi regulile”. Adică, un fel de reguli personale care nu vă permit să fiți de acord.

• „Nu pot să merg luni la Festivalul Polka pentru că întotdeauna petrecem noaptea de luni cu toată familia”.
• „Nu pot dona bani pentru asta. Am decis în locul unor astfel de donații să economisim bani și să-i dăm către... (orice afacere).
• — Mulțumesc pentru invitație, dar nu mă întâlnesc cu femei cu mai mult de unsprezece pisici.

Spuneți clar că doriți să spuneți da. Dacă arătați unei persoane că simpatizați cu cererea sa, dar tot nu o puteți îndeplini, acest lucru îi va atenua dezamăgirea față de refuz.

• „Mi-ar plăcea să te angajez, ești potrivit pentru această poziție. Dar managerul de resurse umane a găsit deja un alt candidat și a început să-l proceseze.”
• „Aș fi bucuros să vorbesc la congresul dumneavoastră: mi-a plăcut foarte mult anul trecut, prezentările au fost excelente. Dar am prea multe de făcut”.

Arată că ai luat în considerare refuzul tău. A auzi un refuz imediat și necugetat este foarte dezamăgitor. Arată-i persoanei că te-ai gândit la cererea lui, că ți-a luat ceva timp să iei o decizie înainte să spui nu.

• „Scenariu foarte interesant. Îmi place foarte mult scena în care robotul mâncător de oameni și ornitorincul devin prieteni. Dar studioul produce comedii romantice, îmi pare rău.”

Oferiți un fel de compensație. Dacă nu puteți îndeplini cererea, gândiți-vă la ce puteți face pentru a ajuta într-un fel.

• „Nu pot arbitra acest joc, dar îți voi da un butoi ca să te poți distra puțin după meci”.
• — Nu pot merge în camping, dar îți pot oferi un cort.

Spune-le că refuzul tău îi va aduce beneficii.Îți poți transforma refuzul într-un fel de serviciu: trebuie doar să transformi cazul în așa fel încât persoana să înțeleagă că consimțământul tău ar agrava problema.

• „Ai un ziar de primă clasă. Dacă mi-aș face timp să scriu orice text pentru tine, acesta nu ar îndeplini standardele tale înalte pentru care publicația ta este faimoasă.
• „Dacă aș merge cu tine, tot aș adormi în mijlocul filmului și aș face pe toată lumea de rușine.”

Spune „nu” pentru a ajuta persoana să-și spună „nu”. Designerii web, coafuriștii și alți creatori înțeleg aceste sentimente atunci când îi spun unui client că dorința lor nu poate fi îndeplinită. Adică este posibil din punct de vedere tehnic, dar va arăta rău. Dacă spun direct „nu”, clientul poate deveni furios și jignit. În schimb, întrebați despre obiectivele persoanei și apoi arătați-i cu blândețe de ce propunerea lor nu va ajuta la atingerea lor.

• „Dacă vrei ca pagina ta să arate concis și modern, toate acele curcubee și unicorni din fundal nu se potrivesc cu stilul general. Vă pot arăta câteva mostre - poate că asta este exact ceea ce aveți nevoie.
• „Ai o bărbie foarte bărbătească. O astfel de tunsoare îl va face să depășească toată fața.

Spune-mi că în viitor poți fi de acord. Nu face ca o situație să pară fără speranță dacă nu este.

• „Nu vă pot oferi un „excelent” pentru acest job, dar aproape ați reușit. Data viitoare, faceți teza mai convingătoare și apoi totul se va rezolva.

Arată că ideea este proastă. Dacă cineva vine la tine cu o idee care nu poate fi realizată niciodată, indiferent de ce ar spune sau de cât de mult s-ar strădui, nu-ți acoperă respingerea. Dar „Nu, ieși afară, idiotule!” - de asemenea, nu este cel mai bun mod. În schimb, pune câteva întrebări și subliniază unde planul nu funcționează. Ajutați persoana să vadă singur cât de nerealistă este ideea lui. Îi vei face o favoare.

• „Bine, cui este adresată această barbă falsă?”

Doar spune nu. Uneori, acesta este cel mai bun mod. Dacă cineva îți pierde timpul și nu te respectă, nu-ți atenua refuzul. Arată-i ușa.

Și, în sfârșit. Aceste sfaturi te vor ajuta să atenuezi respingerea, dar nu ar trebui să introducă ambiguitate în discursul tău. Rămâi politicos și cald, dar fii dur și încrezător. Spune-ți părerea, lasă-i să o suporte. Nu lăsa pe nimeni să te învinuiască pentru că nu faci lucruri care nu-ți plac. Ce este atât de bun la non-eșec? Te vei respecta mai mult dacă înveți să spui un „nu” ferm.

Opțiuni de refuz politicos.

Există un proverb care spune că dacă dai un împrumut unei rude, înseamnă să-l pierzi. Orice lucru legat de chestiuni financiare strică adesea relațiile dintre prieteni și chiar rude. În acest articol vă vom spune cum să refuzați o persoană și să nu vă distrugeți relația cu ea.

Cum să refuzi în mod competent, cultural și politicos unei persoane un împrumut de bani fără a o jigni: cuvinte, fraze, dialog

Acest lucru se poate face destul de simplu, dar unii oameni trebuie să fie respinși brusc și în orice fel, astfel încât să-și piardă dorința de a veni la tine data viitoare pentru a împrumuta bani. De obicei, aceștia sunt oameni care împrumută adesea bani. Principala lor problemă este că pur și simplu nu știu cum să le gestioneze și cheltuiesc mult mai mult decât câștigă. Cert este că pentru astfel de oameni să cheltuiască mai mult decât câștigă, aceasta este norma. Prin urmare, de la lună la lună încasează noi datorii. Le pot returna dintr-un salariu sau plată în avans, la primirea fondurilor. Dar apoi, după o cheltuire rapidă a salariului, se împrumută din nou. Pentru a preveni acest lucru, pur și simplu refuzați oamenii.

Mai multe moduri de a renunța:

• Spune că și tu ai vrut să împrumuți astăzi, pentru că ai cheltuit foarte mult cu sărbătorile și zilele de naștere ale rudelor tale.
• Spune că ai început reparațiile și mâine vei cumpăra materiale de construcție, ca să nu ai bani.
• Este necesară rambursarea împrumutului sau returnarea sumei de bani luate drept garanție. O vei face mâine, așa că nu poți împrumuta bani astăzi.
• Toți banii sunt de la soț și este dificil să cerși de la el sau ea.
• Spuneți că veți călători în altă țară, așa că aveți nevoie de bani.
• Spuneți că veți cumpăra soției dvs. o haină de blană scumpă sau bijuterii, deci nu există bani.
• Amintește-ți dacă această persoană a luat deja bani de la tine, dar nu i-a returnat. Spune-i că nu îi vei da până nu returnează suma de bani împrumutată anterior.

Cum să nu jignești o persoană? Există mai multe modalități de a vă ajuta să mențineți o relație bună cu un prieten sau o rudă și, în același timp, să refuzați să-i împrumutați.

• Spuneți că puteți împrumuta bani de la o anumită bancă. Consiliază o anumită bancă care împrumută bani la un procent mic.
• Spune că ai fi bucuros să te împrumuți, dar abia acum tu însuți ești foarte prost cu banii, așa că nu ai cum să împrumuți.
• Oferă persoanei ajutor. De exemplu, du-l undeva dacă cere bani pentru un taxi, sau dă-i cumpărături. Cumpărați un minim de produse alimentare sau oferiți asistență la cumpărare. De obicei, debitorii veșnici care împrumută în mod constant bani vor să pună mâna pe numerar. Prin urmare, ei resping toate ofertele, cum ar fi cum să ofere un lift sau să ajute cu produse.
• Sfătuiește o persoană pe un site sau un loc de muncă suplimentar cu normă parțială de unde poți lua bani imediat după ce ai lucrat.

Un coleg cere constant ajutor - cum să refuzi politicos și corect: exemple de forme politicoase de refuz

Există un proverb că inițiativa este pedepsită. Destul de des, oamenii care își ajută colegii la locul de muncă sunt cei mai obosiți și îndeplinesc cele mai multe sarcini. Și nu întotdeauna cele care le-au fost dăruite.

Opțiuni de renunțare:

• Dacă nu vrei să lucrezi constant pentru cineva, învață să refuzi. Dacă un coleg de muncă îți cere constant ajutor, nu refuza brusc. Fă-o cu blândețe, spune ce crezi sau refuză în așa fel încât unui coleg să-și dorească să-i pară milă de tine. Spuneți că aveți mult de lucru astăzi, aveți un raport lunar atârnat de dvs. și este posibil să rămâneți după muncă la birou pentru a finaliza munca atribuită.
• În plus, poți spune că ți-ai luat concediu astăzi, așa că ești interesat să finalizezi munca cât mai curând posibil. Prin urmare, nu te poți ajuta, spune-i unui coleg de muncă că ai o mulțime de lucruri de făcut astăzi, deoarece nu le-ai terminat ieri pentru că ai plecat mai devreme, îmi iau concediu de la serviciu. Astăzi ai un blocaj complet și nu vei putea ajuta în niciun fel.
• Învață să spui NU, pentru că mulți oameni nu alocă corect timpul de lucru. Adesea își transmit munca altora. Dacă refuzați de mai multe ori, atunci cel mai probabil ei nu vor mai cere ajutor. Acest lucru vă va ajuta să vă eliberați de munca altcuiva.

Pentru a nu jigni o persoană, urmați anumite reguli:

• Răspunde repede. Nu trebuie să așteptați până mai târziu pentru a răspunde.
• Încercați să explicați motivul refuzului. În niciun caz nu te scuze, doar spune-i că ai un program încărcat și că nu poți face treaba altcuiva.
• Oferă ceva în schimb. Puteți direcționa un coleg către o anumită resursă sau puteți reseta formularul de raport pe care l-ați completat luna trecută. Poate că asta va ajuta cumva un coleg.

Asigurați-vă că completați răspunsul cu următoarele fraze:

din pacate

Îmi pare rău că nu pot

Mulțumesc că mi-ai cerut ajutor

Este o plăcere să lucrez cu tine, dar, din păcate, nu te pot ajuta.

Îmi place foarte mult să te ajut, dar din păcate de data aceasta nu voi putea

Un prieten cere în mod constant ajutor - cum să refuzi cu blândețe și tact: exemple de forme politicoase de refuz

Multora dintre prieteni le place să-și țină prietenele lângă ei, care nu refuză niciodată și încearcă să ajute cât mai mult posibil. Acest lucru este foarte convenabil, dar foarte des, dacă astfel de oameni sunt refuzați, atunci prietenia se încheie. Pentru că sunt oameni egoiști. Dacă te-ai săturat să îndeplinești cereri constante și ca recompensă pentru a primi prietenie, poți refuza corect. După mai multe respingeri, o persoană nu va dori să fie prietenă cu tine. Dacă nu este un prieten adevărat, dar te folosește, atunci vei scăpa în acest fel de un prieten care te enervează și vei cheltui o cantitate enormă de timp și efort într-o astfel de prietenie.

Dacă o persoană îți este cu adevărat dragă, nu vrei să o jignești, încearcă să explici politicos de ce o refuzi.

1. Nu te pot ajuta azi pentru că sunt ocupat în seara asta
2. Am planuri săptămâna viitoare, așa că nu voi putea merge cu tine la petrecere.

Dacă un prieten îți cere să iei ceva de îmbrăcat, spune-i că l-ai spălat sau că ți s-a rupt. Dar, în acest caz, nu va mai trebui să-l porți cu un prieten. De asemenea, poți refuza cu blândețe dacă un prieten îți cere niște bijuterii sau unele lucruri, un clutch, o geantă. Spune că tu însuți vei purta această bijuterie astăzi, așa că nu poți lăsa să fie purtată.

Cum să refuzi corect o călătorie fără a jigni o persoană?

Mulți angajați ai companiei lucrează cu clienții și își petrec cea mai mare parte a timpului de lucru la întâlniri, precum și la o ceașcă de cafea, discutând problemele de lucru. Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți veni, sau credeți că acest client vă va fi inutil, nu vă va putea folosi serviciile, puteți refuza politicos. În acest caz, este necesar să spuneți că aveți un volum mare de muncă și nu veți putea veni. Dacă, totuși, crezi că în viitor această persoană poate deveni potențialul tău client, scrie câteva întrebări și cere-i persoanei să răspundă la aceste întrebări, motivează-te prin faptul că vrei să înțelegi și să explici mai bine ce faci, ce ești Interesat în.

Dacă acesta este un fel de călătorie de afaceri, iar conducerea nu a găsit pe nimeni mai bun decât să vă trimită în această călătorie și din anumite motive nu doriți să mergeți, puteți refuza corect. Este destul de greu să spui nu conducerii, dar este posibil.

Opțiuni:

• Motivați acest lucru prin faptul că aveți copii și nu va fi nimeni care să-i ridice de la școală sau de la grădiniță.
• Spune-le că părinții tăi sunt bolnavi și trebuie îngrijiți. Le vizitezi zilnic.
• Amintiți-vă managerului că v-a instruit să completați raportul până la sfârșitul săptămânii și, din păcate, nu veți putea pleca într-o călătorie de afaceri din cauza acestui raport.
• Puteți anula călătoria dacă nu aveți pașaport sau acesta este expirat. Acest lucru va funcționa dacă sunteți trimis în altă țară.
• Dacă compania plătește indemnizație de călătorie după călătorie, explicați că nu aveți bani în plus. Trebuie să plătești un împrumut sau un credit ipotecar, ai cheltuit toți banii. Prin urmare, nu aveți bani în plus pentru călătorie.

Ce frumos, inofensiv, inteligent este să refuzi oamenilor cererile lor: sfaturi, recomandări, exemple

Desigur, de foarte multe ori, după respingeri, oamenii nu vor să comunice, sau să reducă posibila comunicare. Dar nu ar trebui să vă supărați, pentru că veți avea prieteni cu adevărat buni și cunoștințe decente care sunt obișnuite să nu se folosească de oameni, ci să fie prieteni cu ei. Nu ar trebui să refuzați suficient de tăios dacă simțiți simpatie pentru o persoană și plănuiți să comunicați cu ea. Incearca sa fii cat mai corect, binevoitor, cere-ti iertare. Spune că, din păcate, din cauza dificultăților financiare, nu poți împrumuta des.

Cereți iertare și spuneți, de asemenea, că prețuiți comunicarea cu această persoană. Dacă acesta este bunul tău coleg care te ajută foarte des, dar din cauza circumstanțelor nu îl poți ajuta, explică situația. Spuneți că prețuiți ajutorul, cunoștințele lui și că ați fi bucuros să vă ajutați, dar, din păcate, în această situație nu puteți face acest lucru.

Iată câteva fraze pentru a vă ajuta să atenuați respingerea:

• Vad ca nu iti este usor, dar din pacate nu iti pot rezolva problema.
• Îmi pare rău că s-a întâmplat, dar, din păcate, nu te pot ajuta.
• Chiar vreau să te ajut, dar nu pot, pentru că am plănuit cina cu persoana iubită pentru mâine.
• Din păcate, nu pot să spun da acum, pentru că voi fi ocupat în weekend.
• Trebuie să mă gândesc, pot spune mai târziu.

Ultima opțiune de refuz este potrivită doar pentru persoanele care așteaptă acum un răspuns. Ei nu pot aștepta, așa că seara sau a doua zi pur și simplu nu vor aplica. Puteți refuza să folosiți un compromis.

De exemplu:

• Te voi ajuta dacă mă ajuți.
• Vă ajut să vă faceți prezentarea, dar numai sâmbăta de la 10:00 la 12:00. Acel timp va fi liber pentru mine.

Poti refuza si diplomatic. Diplomații de obicei nu spun niciodată da sau nu. Ei spun: hai să vorbim despre asta sau să discutăm.

De exemplu, nu refuza brusc, dar spune-mi că te pot ajuta în alt fel. Din păcate, nu te pot ajuta acum, dar am o cunoştinţă sau un prieten care ar putea dori să te ajute.

După cum puteți vedea, refuzul unei persoane este destul de simplu. Sarcina principală este să nu-l jignești. Dacă sunteți interesat de prietenie, de comunicarea cu această persoană, încercați să refuzați cât mai politicos posibil, sau oferiți ceva în schimb. Este posibil să-ți oferi ajutorul în alt mod.

VIDEO: Cum să refuzi politicos?

Nu știi cum să refuzi oamenii și te împiedică să trăiești? Te consideri o persoană slabă și te certați de fiecare dată că ai acceptat să-ți ajuți încă o dată colegul? Nu te bătu, ești o persoană bună. Dar dacă nu înveți să spui nu, vei fi profitat de alții. Cum să spui „nu”, citește mai jos.

Explicați motivul

Nu știi cum să spui „nu”? Explicați motivul. Nu te scuze, ci pur și simplu spune de ce nu poți face ceea ce ți se cere. De exemplu, un coleg dorește încă o dată să revizuiți și să corectați rapoartele sale. Dar pentru asta trebuie să zăboviți. Nu ai chef să stai mai mult decât timpul alocat. Nu-ți fie rușine de asta. Spune că, dacă ai timp mâine, atunci te vei uita la actele lui, iar astăzi ziua de lucru s-a terminat și vrei să mergi acasă.

Nu minti. Oamenii simt mereu când li se spune o minciună. Prietenii v-au rugat să ajutați la o curățenie generală în țară. Da, lucrezi la o firma de curatenie si te pricepi la curatenie. Dar astăzi este ziua ta liberă. Așa că spune-le prietenilor tăi că ești obosit și plănuiește să ai grijă de casa ta și să te odihnești.

Propune o alternativă

Cum spui „nu” fără să jignești pe nimeni? Propune o alternativă. Prietenul tău cel mai bun îți cere să ajuți să te muți marți seara. Dar miercuri aveți o conferință importantă de pregătit. Invitați un prieten să aștepte până în weekend. Sâmbătă, puteți folosi întreaga zi pentru a muta lucrurile și pentru a le ajuta să le despachetați. Această opțiune nu sună jignitor. Mai ales dacă spui cât de important este raportul pentru care te vei pregăti. Dacă prietenul nu este urgent, va fi de acord cu termenii dvs. Ei bine, dacă are nevoie doar să-și transporte toate bunurile, atunci poate angaja mutatori. Nu există situații fără speranță.

Nu-ți fie frică să jignești

Crezi că lumea s-a îndreptat spre tine ca pe o pană? Nu, nu este. Dacă refuzi o persoană, el poate supraviețui. Nu vei spune „nu” fără motiv. Deci conștiința ta trebuie să fie curată. Dacă un vecin îți cere să-i adopți pisica în weekend, cum spui nu? Poți să explici sincer că ți-e teamă că un animal dintr-un mediu necunoscut ar putea să-ți marcheze covorul preferat sau să strice o renovare pe care ai finalizat-o săptămâna trecută. Puteți sugera o alternativă: mergeți la un vecin și hrăniți pisica la casa lui. După o astfel de ofertă, vezi îndoieli în ochii adversarului tău? Dar dacă vecinul tău nu are încredere în tine cu cheile, de ce să te simți rău că nu poți adopta o pisică? Desigur că nu.

În primul rând, trebuie să-ți aperi interesele. Da, sună foarte egoist, dar viața ta este a ta. Nu are sens să-i ajuți pe toată lumea și să-ți fie frică să nu jignești pe cineva.

Spune mereu da"

Ai vazut filmul cu acelasi nume? El este foarte bun. Adevărat, acolo personajul principal a spus în mod constant „nu” la orice. Și i s-a ordonat să spună „da” la toate. Viața lui s-a schimbat dramatic. Care este modul corect de a spune „nu” oamenilor? Pentru a înțelege acest lucru, încercați să răspundeți „da” la toate ofertele timp de trei zile. Vi se pare stupid și necugetat? Nu asta faci atunci când nu poți să-ți adună curajul să spui nu cuiva? Spunând da la toate, îți vei da seama cât de stupid este și atunci îți va fi mai ușor să spui nu. Modul original este cel mai eficient. Vei putea înțelege ce este cu adevărat important pentru tine și ce este secundar.

Nu iti cere scuze

Cum să spui nu? Trecerea arata cam asa. Primești o ofertă. Ar trebui evaluat, iar dacă nu ți se potrivește după niște criterii, ar trebui să-l refuzi. Și în acest moment, este posibil ca limba să nu asculte mintea și să nu fie de acord. Cum să te descurci cu asta? Dacă îți place persoana din fața ta, îi va fi mai greu să refuze. Puteți spune „nu” și apoi începe să-ți ceri scuze. Astfel, îți vei pierde mândria în ochii interlocutorului. Dacă nu poți face ceva, de ce să-ți ceri scuze? Nu îți vei cânta laude pentru mult timp dacă ești de acord să ajuți o persoană.

Amână decizia

Dacă sfaturile de mai sus despre cum să le spui oamenilor „nu” nu funcționează pentru tine, încearcă următoarea metodă. Nu răspunde persoanei. Ei bine, mai precis, spune că nu poți lua o decizie acum, dar cu siguranță te vei gândi la asta. De exemplu, un prieten ți-a cerut să sapi o grădină sâmbătă. Ei bine, cine poate fi de acord cu o astfel de propunere? În plus, acesta nu este cel mai bun prieten. Spune că nu știi care sunt planurile tale pentru sâmbătă și anunță-le despre decizia ta mai târziu. A doua oară o persoană nu va îndrăzni să vă ofere. Până la urmă, ai spus că te vei gândi, ceea ce înseamnă că ai lucruri mai importante de făcut. Și astfel poți face cu tot ce îți este neplăcut. Nu trebuie să refuzi. Crede-mă, majoritatea acestor sarcini nu te vor mai atinge niciodată. Se vor rezolva cumva singuri, fara a necesita direct interventia ta.

Fii bun

Cum să spui „nu” și să refuzi? O persoană se simte întotdeauna mai plăcută atunci când nu-și jignește interlocutorul. Prin urmare, trebuie să mulțumiți întotdeauna pentru ofertă mai întâi. La urma urmei, s-au îndreptat către tine și nu către altcineva. Acest lucru ar trebui să vă placă ego-ul. Deci spuneți: „Mulțumesc foarte mult pentru ofertă, dar trebuie să vă refuz”. Aceasta este o formă politicoasă. Puteți purta orice în el și va suna mai plăcut. Și cel mai important, te vei simți bine, iar conștiința ta nu se va văita că nu poți ajuta. Dacă ai luat decizia de a refuza, nu închide calea aleasă, chiar dacă interlocutorul tău insistă. Fii ferm. Dar nu ridica vocea sau striga. O persoană care se entuziasmează și, încetând să-și stăpânească emoțiile, pare prea comic, începe să țipe: „Păi, ți-am spus că nu, ce e de neînțeles aici?” Fii umil și zâmbește. Va îndulci pilula respingerii.

Este imposibil să mulțumești pe toată lumea

Cum să refuzi corect, cum să spui „nu”, am descris mai sus, iar acum vom analiza de ce trebuie să înveți cum să faci asta. O persoană nu poate fi bună pentru toată lumea. Ajutându-l pe unul, iei timp de la alții. Dacă ajuți un prieten, nu petreci timp cu părinții tăi, iar dacă iei masa cu mama ta se jignește fata, care îți revendică și timpul liber. Prin urmare, trebuie să alegi. Și ar trebui să fie întotdeauna o prioritate.Dacă mama ta crede că ești un fiu rău și o vizitezi de trei ori pe săptămână și o suni zilnic pentru a o întreba despre sănătatea ei, atunci cel mai probabil se înșală. Pur și simplu nu a întâlnit fii răi. Dar nu poți trăi cu ea. Trebuie să ai timp liber. Prin urmare, încearcă să găsești ceva de făcut pentru mama ta și să nu suferi în timpul refuzului de a-ți petrece toate weekendurile cu ea. Încercați să păstrați un echilibru. Desenați un cerc și împărțiți-l în sectoare: acasă/prieteni/familie/serviciu/dragoste. Și gândiți-vă dacă alocați suficient timp fiecărui sector? Dacă nu, schimbați situația. Trebuie să fii capabil să păstrezi un echilibru.

Nu fi o cârpă

Dacă vă ajutați tot timpul pe cei dragi, prietenii și colegii, atunci cel mai probabil aceștia sunt obișnuiți și vă iau câștigurile de la sine înțelese. La oameni se numește „sat pe gât”. Este greu să ieși din acest cerc vicios. Încercați să refuzați o dată și ascultați muntele indignării. Mai mult, sunteți doar oameni obișnuiți să vă călărească, iar când calul este încăpățânat, trebuie să-l biciuiți mai tare sau să-i dați zahăr. Fii atent: ambele sunt la fel de periculoase. Dacă nu poți ajuta un coleg să atârne tapet în weekend, spune așa. Și dacă el sugerează că prietenii nu fac asta, spuneți că aveți alți prieteni care au nevoie de compania dvs. nu mai puțin decât el. Și nu au nevoie de nimic de la tine. Este posibil ca colegul tău de clasă să decidă să-și sărbătorească ziua de naștere la casa ta. Nu vrei, dar el insistă. Și așa cum îți promite un zahăr că va veni o fată care cu siguranță o să-ți placă. Și nu știi ce să faci. Gândiți-vă dacă o cunoștință ocazională merită vasele sparte, mobilierul spart și mizeria care va fi cu siguranță după petrecere. Spune nu. Cabana este proprietatea ta și ai dreptul de a dispune de ea așa cum dorește inima ta.

Este bine când poți ajuta pe cineva cu sfaturi sau fapte, dar fii atent. Ascultă-te pe tine și respectă-ți părerea. Dacă nu vrei ceva, încearcă să refuzi, dacă nu funcționează, amână decizia. Citiți din nou articolul, alegeți sfaturile care v-au plăcut cel mai mult și începeți să le aplicați de mâine, sau poate o puteți face astăzi.

MENSBY

4.6

Mulți profită de bunătatea ta și, atunci când refuzi, te acuză de egoism și lipsă de inimă? A trăi viața pe care ți-o dorești nu este egoism. Egoismul este atunci când alții trebuie să gândească și să trăiască așa cum vrei tu.

Există mulți oameni în lume care sunt numiți fără probleme. Puteți apela la ei în orice moment al zilei pentru ajutor și nu vor refuza niciodată. Mulți atribuie această proprietate a caracterului lor meritelor unei persoane, deoarece este benefic să „ai mereu la îndemână” un astfel de „failsafe” pentru a-i arunca unele dintre problemele lor.

Cu toate acestea, rareori își dă cineva osteneala să se gândească: poate că o persoană pur și simplu nu poate refuza?

Oamenii care nu pot spune nu adesea nu au suficient timp pentru propriile treburi și vieți personale, deși în cel mai bun caz se pot aștepta la un compliment dubios ca mulțumire pentru încredere.

Un exemplu viu de persoană fără probleme și la care duce incapacitatea de a refuza este vechiul film „Maraton de toamnă” cu Oleg Basilashvili în rolul principal. Eroul filmului nu este tânăr, dar nu a învățat niciodată să refuze și să trăiască așa cum își dorește. Viața lui aproape a trecut, dar nu a avut loc niciodată ca persoană, pentru că a trăit mereu așa cum și-au dorit alții.

Oamenii de încredere întotdeauna, ca un magnet, atrag oameni care își folosesc în mod activ incapacitatea de a refuza. Putem spune că călăul caută o victimă, iar victima călăului. Și chiar dacă „failsafe” se răzvrătește brusc și refuză rolul de salvator, va fi acuzat imediat de egoism și lipsă de inimă.

Există cuvinte de aur pe care toată lumea ar trebui să-și amintească: „A trăi așa cum îți dorești tu nu este egoism. Egoismul este atunci când alții trebuie să gândească și să trăiască așa cum vrei tu.

De ce le este frică oamenilor să spună „nu”?

Oamenii care îndeplinesc cererile altora împotriva voinței lor, au cel mai adesea un caracter blând și indecis. În inimile lor, ei chiar vor să spună „nu”, dar le este atât de frică să nu deranjeze sau să jignească o altă persoană cu un refuz, încât se forțează să facă ceva ce nu le place deloc.

Mai târziu, mulți oameni regretă că au vrut cândva, dar nu au putut spune nu.

Adesea, oamenii, atunci când refuză, spun cuvântul „nu” ca și cum s-ar simți vinovați pentru ceva - li se pare că va urma un fel de reacție neplăcută. Și într-adevăr, mulți nu sunt obișnuiți să fie refuzați, iar „nu” provoacă o reacție negativă în ei - sunt nepoliticoși, rup relațiile etc.

Unii oameni nu spun „nu” din cauza fricii de a deveni nedoriți și singuri.
Cum să refuzi politicos?

Când spunem nu, adesea ne facem dușmani. Cu toate acestea, merită să ne amintim ce este mai important pentru noi - să jignim pe cineva cu un refuz sau să ne asumăm îndeplinirea unor obligații împovărătoare. Mai mult, nu este deloc necesar să refuzi într-o formă grosolană. De exemplu, aceiași diplomați încearcă să nu spună „da” sau „nu”, înlocuindu-le cu cuvintele „Hai să discutăm”.

Când spuneți „nu”, merită să vă amintiți că:

acest cuvânt poate proteja împotriva problemelor;

poate însemna „da” dacă este pronunțat nesigur;
oamenii de succes spun „nu” mai des decât „da”;
negând ceea ce nu putem sau nu vrem să facem, ne vom simți învingători.

Există mai multe moduri simple de a refuza politicos, care arată că această sarcină este în puterea tuturor.

1. Refuzul categoric

Unii oameni cred că atunci când refuză ceva, este imperativ să se precizeze motivul refuzului. Aceasta este o opinie eronată. În primul rând, explicațiile vor arăta ca niște scuze, iar scuzele vor da celui care cere speranța că vă puteți răzgândi. În al doilea rând, nu este întotdeauna posibil să se numească motivul real al refuzului. Daca o inventezi, in viitor minciuna poate fi demascata si pune pe amandoua intr-o pozitie incomoda. În plus, o persoană care vorbește nesincer se renunță adesea cu expresii faciale și voce.

Prin urmare, este mai bine să nu fantezi, ci pur și simplu să spui „nu” fără a adăuga nimic altceva. Puteți atenua respingerea spunând: „Nu, nu pot”, „Nu vreau să fac asta”, „Nu am timp pentru asta”.

Dacă o persoană ignoră aceste cuvinte și continuă să insiste, puteți folosi metoda „registrului spart”, repetând aceleași cuvinte de refuz după fiecare tiradă. Nu este nevoie să întrerupeți vorbitorul cu obiecții și să puneți întrebări - spuneți doar „nu”.

Această metodă este potrivită pentru a refuza persoanele care sunt agresive și excesiv de persistente.

2. Respingere simpatică

Această tehnică este potrivită pentru a refuza persoanele care au tendința de a primi propriile cereri, provocând milă și simpatie. În acest caz, merită să le arăți că empatizezi, dar nu poți ajuta în niciun fel.

De exemplu, „Îmi pare rău, dar nu te pot ajuta”. Sau „Văd că nu este ușor pentru tine, dar nu pot să-ți rezolv problema.”

3. Refuzul rezonabil

Acesta este un refuz destul de politicos și poate fi folosit în orice cadru - formal și informal. Este potrivit și pentru refuzul persoanelor în vârstă și pentru refuzul persoanelor care ocupă o poziție superioară pe scara carierei.

Acest refuz presupune că numiți adevăratul motiv pentru care nu puteți îndeplini cererea: „Nu pot face asta, pentru că mâine merg cu copilul la teatru” etc.

Va fi și mai convingător dacă numiți nu un motiv, ci trei. Această tehnică se numește eșec din trei motive. Principalul lucru în aplicarea sa este concizia formulării, astfel încât solicitantul să prindă rapid esența.

4. Respingere întârziată

Această metodă poate fi folosită de persoanele pentru care refuzul cererii cuiva este o dramă psihologică și sunt aproape automat de acord cu orice cerere. Oamenii unui astfel de depozit se îndoiesc adesea de nevinovăția lor și tind să-și analizeze la nesfârșit acțiunile.

Respingerea întârziată vă permite să vă gândiți la situație și, dacă este necesar, să căutați sfaturi de la prieteni. Esența lui nu este să spui „nu” imediat, ci să ceri timp pentru a lua o decizie. Astfel, vă puteți asigura împotriva pașilor erupți.

O negare motivată ar putea arăta astfel: „Nu pot să răspund acum pentru că nu-mi amintesc planurile pentru weekend. Poate am aranjat să cunosc pe cineva. Trebuie să mă uit la săptămânalul meu pentru a fi sigur.” Sau „Trebuie să mă consult acasă”, „Trebuie să mă gândesc. vă spun mai târziu” etc.

Puteți refuza în acest fel persoanelor care sunt asertive și nu tolerează obiecțiile.

5. Refuzul compromisului

Un astfel de refuz poate fi numit pe jumătate refuz, pentru că vrem să ajutăm o persoană, dar nu complet, ci parțial, și nu în condițiile sale, care ni se par nerealiste, ci pe cont propriu. În acest caz, este necesar să definim clar condițiile pentru asistență - ce și când putem și ce nu.

De exemplu, „Pot să-ți duc copilul la școală cu al meu, dar să-l ai gata doar până la ora opt”. Sau „Te pot ajuta să faci reparațiile, dar numai sâmbăta”.

Dacă astfel de condiții nu se potrivesc solicitantului, atunci avem dreptul să refuzăm cu sufletul calm.

6. Refuz diplomatic

Ea implică o căutare reciprocă a unei soluții acceptabile. Refuzam sa facem ceea ce nu vrem sau nu putem face, dar impreuna cu cel care cere, cautam o solutie la problema.

De exemplu, „Nu te pot ajuta, dar am un prieten care se ocupă de aceste probleme”. Sau „Poate că te pot ajuta în alt fel?”.

Ca răspuns la exemple de diferite tehnici de refuz, se poate obiecta că este necesar să îi ajutăm pe oameni și că, refuzându-i pe alții, riscăm noi înșine să ne aflăm într-o situație dificilă în care nu vom avea ce să contam pe ajutorul altcuiva. Rețineți că vorbim doar despre cererile oamenilor care sunt obișnuiți să „joace cu un singur scop”, care cred că toată lumea este obligată față de ele și abuzează de fiabilitatea altor persoane.