Starea în care nu există putere, nici sentimente, nici bucurie în viață este flagelul timpului nostru. Din fericire, acest lucru poate fi tratat – spune celebrul psihoterapeut austriac, fondatorul analizei existențiale moderne Alfried Lenglet.

Epuizarea emoțională este un simptom al vremurilor noastre. Aceasta este o stare de epuizare, care duce la paralizia puterii noastre, a sentimentelor și este însoțită de o pierdere a bucuriei în raport cu viața. În vremea noastră, cazurile de sindrom de epuizare sunt din ce în ce mai frecvente. Acest lucru se aplică nu numai profesiilor sociale, pentru care sindromul de epuizare a fost tipic mai devreme, ci și altor profesii, precum și vieții personale a unei persoane. Răspândirea sindromului de epuizare este facilitată de epoca noastră - timpul realizărilor, consumului, noului materialism, distracției și bucuriei vieții. Acesta este momentul în care ne exploatăm și ne lăsăm exploatați.

Epuizare usoara

Cred că toată lumea a experimentat simptomele epuizării la un moment dat. Găsim semne de epuizare în noi înșine dacă am experimentat mult stres, am realizat ceva masiv. De exemplu, dacă studiem pentru examene, lucram la un proiect, redactam o dizertație sau creșteam doi copii mici. Se întâmplă că la locul de muncă a fost nevoie de mult efort, au fost niște situații de criză sau, de exemplu, în timpul unei epidemii de gripă, medicii au fost nevoiți să muncească foarte mult.
Și apoi există simptome precum iritabilitatea, lipsa dorinței, tulburările de somn (când o persoană nu poate adormi sau, dimpotrivă, doarme foarte mult timp), o scădere a motivației, o persoană se simte în cea mai mare parte inconfortabilă, pot apărea simptome depresive. . Aceasta este o versiune simplă de burnout - burnout la nivel de reacție, o reacție fiziologică și psihologică la stresul excesiv. Când situația se termină, simptomele dispar de la sine. În acest caz, zilele libere libere, timpul pentru tine, somnul, vacanța, sportul pot ajuta. Dacă nu reumplem energia prin odihnă, corpul intră în modul de economisire a energiei.

De fapt, atât corpul, cât și psihicul sunt aranjate în așa fel încât să fie posibilă o tensiune mare - până la urmă, oamenii trebuie uneori să muncească din greu, să atingă niște obiective mari. De exemplu, pentru a-ți scoate familia dintr-un fel de necaz. Problema este alta: dacă provocarea nu se termină, adică dacă oamenii într-adevăr nu se pot odihni, sunt în permanență într-o stare de tensiune, dacă simt constant că li se impun niște pretenții, sunt mereu preocupați de ceva, ei experimentați frica. , vigilenți în mod constant cu privire la ceva, așteptând ceva, acest lucru duce la o suprasolicitare a sistemului nervos, o persoană încordează mușchii și apare durerea. Unii oameni încep să scrâșnească din dinți în somn - acesta poate fi unul dintre simptomele efortului excesiv.

Epuizare cronică

Dacă tensiunea devine cronică, atunci burnout-ul atinge nivelul de tulburare.
În 1974, psihiatrul Freudenberger din New York a publicat pentru prima dată un articol despre voluntarii care lucrau în domeniul social în numele bisericii locale. În acest articol, el a descris situația lor. Acești oameni au avut simptome asemănătoare cu depresia. În anamneza lor, a găsit întotdeauna același lucru: la început, acești oameni au fost absolut încântați de activitățile lor. Apoi acest entuziasm a început să scadă treptat. Și în cele din urmă au ars la starea de „o mână de cenușă”. Toți aveau simptome similare: epuizare emoțională, oboseală constantă. Simplul gând că trebuie să meargă mâine la muncă îi făcea să se simtă obosiți. Aveau diverse plângeri corporale, erau adesea bolnavi. A fost unul dintre grupurile de simptome.

Cât despre sentimentele lor, nu mai aveau putere. S-a întâmplat ceea ce el a numit dezumanizare. Atitudinea lor față de oamenii pe care i-au ajutat s-a schimbat: la început a fost o atitudine iubitoare, atentă, apoi s-a transformat într-una cinică, respingătoare, negativă. Relațiile cu colegii s-au deteriorat și ele, a existat un sentiment de vinovăție, o dorință de a scăpa de toate acestea. Au lucrat mai puțin și au făcut totul după un model, precum roboții. Adică acești oameni nu au mai putut, ca înainte, să intre în relații și nu s-au străduit pentru asta.

Acest comportament are o anumită logică. Dacă nu mai am puterea în sentimentele mele, atunci nu am putere să iubesc, să ascult, iar ceilalți oameni devin o povară pentru mine. Simt că nu le mai pot îndeplini, cerințele lor sunt prea mari pentru mine. Apoi, reacțiile defensive automate încep să opereze. Din punct de vedere psihologic, acest lucru este foarte rezonabil.

Ca al treilea grup de simptome, autorul articolului a constatat o scădere a productivității. Oamenii erau nemulțumiți de munca lor și de realizările lor. Ei s-au simțit neputincioși, nu au simțit că obțin vreun succes. Era prea mult pentru ei. Și au simțit că nu primesc recunoașterea pe care o meritau.

Prin acest studiu, Freudenberger a descoperit că simptomele de burnout nu se corelează cu numărul de ore lucrate. Da, cu cât cineva lucrează mai mult, cu atât puterea lui emoțională suferă mai mult din cauza asta. Epuizarea emoțională crește proporțional cu numărul de ore de lucru, dar celelalte două grupe de simptome - productivitatea și dezumanizarea, dezumanizarea relațiilor - sunt greu afectate. Persoana continuă să fie productivă pentru o perioadă. Acest lucru indică faptul că burnout-ul are propria sa dinamică. Este mai mult decât epuizare. Pe asta ne vom opri.

Etape de burnout

Freudenberger a creat o scară formată din 12 niveluri de epuizare. Primul pas pare încă foarte inofensiv:

1. La început, pacienții burnout au o dorință obsesivă de a se afirma („Pot face ceva”), poate chiar în competiție cu ceilalți.
2. Apoi începe o atitudine neglijentă față de propriile nevoi. O persoană nu își mai dedică timp liber, face mai puțin sport, are mai puțin timp pentru oameni, pentru sine, vorbește mai puțin cu cineva.
3. În etapa următoare, o persoană nu are timp să rezolve conflictele - și, prin urmare, le reprimă și mai târziu chiar încetează să le mai perceapă. Nu vede că sunt probleme la serviciu, acasă, cu prietenii. Se dă înapoi. Vedem ceva ca o floare, care se estompează din ce în ce mai mult.
4. În viitor, sentimentele despre ei înșiși se pierd. Oamenii nu se mai simt ca ei înșiși. Sunt doar mașini, mașini-unelte și nu se mai pot opri.
5. După un timp, ei simt un gol interior și, dacă acest lucru continuă, devin adesea depresivi.

La ultima, a douăsprezecea etapă, o persoană este complet ruptă. Se îmbolnăvește - fizic și psihic, experimentează disperare, gândurile de sinucidere sunt adesea prezente.
Odată, un pacient a venit la mine cu epuizare emoțională. A venit, s-a așezat pe un scaun, a expirat și a spus: „Mă bucur că sunt aici”. Părea epuizat. S-a dovedit că nici măcar nu a putut să mă sune pentru a aranja o întâlnire - soția sa a format numărul de telefon. L-am întrebat atunci la telefon cât de urgent este. Mi-a răspuns că este urgent. Și apoi am fost de acord cu el la prima întâlnire de luni. În ziua întâlnirii, a recunoscut: „Toate cele două zile libere, nu puteam garanta că nu voi sări pe fereastră. Starea mea era atât de insuportabilă.”

Era un om de afaceri de mare succes. Angajații săi nu știau nimic despre asta - a reușit să-și ascundă starea de ei. Și pentru foarte mult timp i-a ascuns soției sale. În a unsprezecea etapă, soția lui a observat acest lucru. El a continuat să nege problema lui. Și abia când nu mai putea trăi, deja sub presiunea din afară, era gata să facă ceva. Până aici poate ajunge sindromul de epuizare. Desigur, acesta este un exemplu extrem.

De la entuziasm la dezgust

Pentru a descrie în termeni mai simpli cum se manifestă epuizarea emoțională, se poate apela la descrierea psihologului german Matthias Burisch. El a descris patru etape.

Primul stagiu arată complet inofensiv: încă nu este chiar epuizat. Aceasta este etapa în care trebuie să fii atent. Atunci o persoană este condusă de idealism, de niște idei, de un fel de entuziasm. Dar pretențiile pe care și le pune constant asupra lui însuși sunt excesive. Își cere prea multe săptămâni și luni.

Faza a doua - aceasta este epuizarea: slăbiciune fizică, emoțională, corporală.

La a treia etapăprimele reactii de aparare incep de obicei sa actioneze. Ce face o persoană dacă solicitările sunt în mod constant excesive? Părăsește relația, apare dezumanizarea. Aceasta este o contrareacție ca apărare pentru ca epuizarea să nu se agraveze. Intuitiv, o persoană simte că are nevoie de liniște și, într-o măsură mai mică, menține relații sociale. Acele relații de care trebuie trăite, pentru că nu se poate dispensa, sunt agravate de respingere, repulsie.
Adică, în principiu, aceasta este reacția corectă. Dar numai zona în care începe să acționeze această reacție nu este potrivită pentru asta. Mai degrabă, o persoană trebuie să fie mai calmă cu privire la cerințele care i se fac. Dar exact asta nu reușește să facă - să scape de cereri și pretenții.

Etapa a patra este o amplificare a ceea ce se întâmplă în a treia etapă, etapa terminală a epuizării. Burish numește acest lucru „sindrom de dezgust”. Acesta este un concept care înseamnă că o persoană nu mai poartă nicio bucurie în sine. Totul este dezgustat. De exemplu, dacă am mâncat pește putred, am vărsat, iar a doua zi miros de pește, sunt dezgustat. Adică acest sentiment protector după otrăvire.

Cauzele epuizării

Vorbind despre cauze, în general, se disting trei domenii. Aceasta este o zonă psihologică individuală când o persoană are o dorință puternică de a se preda acestui stres. A doua sferă – socio-psihologică sau publică – este presiunea din afară: diverse tendințe ale modei, unele norme sociale, cerințe la locul de muncă, spiritul vremurilor. De exemplu, se crede că în fiecare an trebuie să pleci într-o excursie, iar dacă nu pot face acest lucru, atunci nu corespund oamenilor care trăiesc în acest moment, modului lor de viață. Această presiune poate fi exercitată într-o formă latentă și poate duce la epuizare.



Cerințele mai dramatice sunt, de exemplu, programul de lucru prelungit. Astăzi, o persoană lucrează în exces și nu este plătită pentru asta, iar dacă nu o face, este concediată. Surmenajul constant este un cost inerent epocii capitaliste, în care trăiesc și Austria, Germania și, probabil, Rusia.

Deci, am identificat două grupuri de motive. Cu primul se poate lucra la aspectul psihologic, în cadrul consilierii, iar în al doilea caz trebuie schimbat ceva la nivel politic, la nivelul sindicatelor.
Dar există și un al treilea motiv, care este legat de organizarea sistemelor. Dacă sistemul îi oferă individului prea puțină libertate, prea puțină responsabilitate, dacă există mobbing (bullying), atunci oamenii sunt expuși la mult stres. Și apoi, desigur, sistemul trebuie restructurat. Este necesar să se dezvolte organizația într-un mod diferit, să se introducă coaching-ul.

Sensul nu poate fi cumpărat

Ne mărginim să luăm în considerare un grup de cauze psihologice. În analiza existențială, am stabilit empiric că cauza epuizării emoționale este un vid existențial. Epuizarea emoțională poate fi înțeleasă ca o formă specială de vid existențial. Viktor Frankl a descris vidul existențial ca suferind de un sentiment de vid și lipsă de sens.

Un studiu realizat în Austria, în cadrul căruia au fost testați 271 de medici, a arătat următoarele rezultate. Ei au descoperit că acei medici care au dus vieți pline de sens și nu au suferit de un vid existențial nu au experimentat aproape deloc epuizare, chiar dacă au lucrat multe ore. Aceiași medici care au arătat niveluri relativ ridicate de vid existențial în munca lor au arătat rate ridicate de epuizare, chiar dacă au lucrat mai puține ore.

De aici putem concluziona că sensul nu poate fi cumpărat. A face bani nu face nimic dacă sufăr de gol și lipsă de sens în munca mea. Nu putem compensa acest lucru.

Sindromul de epuizare pune întrebarea: Am cu adevărat sens în ceea ce fac? Sensul depinde dacă simțim valoare personală în ceea ce facem sau nu. Dacă urmărim sensul aparent: carieră, recunoaștere socială, iubirea celorlalți, atunci acesta este un sens fals sau aparent. Ne costă multă energie și provoacă stres. Și ca urmare, avem un deficit de performanță. Apoi experimentăm devastare – chiar și atunci când ne relaxăm.

La cealaltă extremă se află un mod de viață în care experimentăm împlinirea – chiar și atunci când obosim. Implinirea, în ciuda oboselii, nu duce la epuizare.

Rezumând, putem spune următoarele: burnout-ul este starea finală care apare ca urmare a creării continue a ceva fără a experimenta sub aspectul împlinirii. Adică dacă ceea ce fac are sens, dacă simt că ceea ce fac este bun, interesant și important, dacă sunt fericit și vreau să o fac, atunci nu există epuizare. Dar aceste sentimente nu trebuie confundate cu entuziasm. Entuziasmul nu este neapărat legat de performanță - este mai ascuns de ceilalți, lucru mai modest.

La ce ma dau

Un alt aspect la care ne aduce subiectul burnout-ului este motivația. De ce fac ceva? Și în ce măsură sunt atras de asta? Dacă nu îmi pot da inima la ceea ce fac, dacă nu mă interesează, o fac din alt motiv, atunci mințim într-un fel.
Parcă ascult pe cineva, dar mă gândesc la altceva. Adică atunci nu sunt prezent. Dar dacă nu sunt prezent la serviciu, în viața mea, atunci nu pot primi remunerație pentru asta acolo. Nu e vorba de bani. Da, desigur, pot câștiga bani, dar eu, personal, nu primesc remunerație. Dacă nu sunt prezent cu inima într-o afacere, dar folosesc ceea ce fac ca mijloc pentru a atinge obiectivele, atunci abuzez de situație.

De exemplu, pot începe un proiect pentru că îmi promite mulți bani. Și aproape că nu pot refuza și cumva să-i rezist. Astfel, putem fi tentați să facem o alegere care ne va duce la burnout. Dacă se întâmplă o singură dată, atunci poate că nu este atât de rău. Dar dacă asta continuă mulți ani, atunci trec pe lângă viața mea. La ce ma dau?
Și aici, apropo, poate fi extrem de important să am un sindrom de epuizare. Pentru că, probabil, nu pot opri singur direcția mișcării mele. Am nevoie de acel perete pe care am de gând să-l lovesc, un fel de împingere din interior ca să nu pot continua să mă mișc și să-mi regândesc acțiunile.

Exemplul banilor este probabil cel mai superficial. Motivele pot fi mult mai profunde. De exemplu, s-ar putea să vreau recunoaștere. Am nevoie de laude de la altcineva. Dacă aceste nevoi narcisice nu sunt satisfăcute, atunci devin neliniştit. Din exterior, nu se vede deloc - doar oamenii care sunt apropiați de această persoană o pot simți. Dar probabil nici nu voi vorbi cu ei despre asta. Sau eu însumi nu îmi dau seama că am astfel de nevoi.

Sau, de exemplu, am neapărat nevoie de încredere. Am trăit sărăcia în copilărie, a trebuit să port haine vechi. Pentru asta am fost ridiculizat și mi-a fost rușine. Poate chiar și familia mea era înfometată. Nu mi-aș dori niciodată să experimentez asta din nou.

Am cunoscut oameni care au devenit foarte bogați. Mulți dintre ei au ajuns la sindromul de epuizare. Pentru că pentru ei a fost motivul principal – în orice caz, să prevină o stare de sărăcie, pentru a nu deveni din nou sărac. Din punct de vedere uman, acest lucru este de înțeles. Dar acest lucru poate duce la solicitări excesive care nu se termină niciodată.
Pentru ca oamenii să fie pregătiți să urmeze o astfel de motivație aparent falsă pentru o lungă perioadă de timp, trebuie să existe o lipsă a ceva, un deficit resimțit mental, un fel de necaz în spatele comportamentului lor. Această deficiență îl duce pe om la autoexploatare.

Valoarea vieții

Acest deficit poate fi nu doar o nevoie resimțită subiectiv, ci și o atitudine față de viață, care, în cele din urmă, poate duce la burnout.

Cum îmi înțeleg viața? Pe baza acestui lucru, îmi pot dezvolta obiectivele, conform cărora trăiesc. Aceste atitudini pot fi de la părinți sau o persoană le dezvoltă în sine. De exemplu: vreau să obțin ceva. Sau: vreau să am trei copii. Deveniți psiholog, medic sau politician. Astfel, o persoană își conturează obiectivele pe care dorește să le urmeze.

Acest lucru este complet normal. Cine dintre noi nu are obiective în viață? Dar dacă scopurile devin conținutul vieții, dacă devin valori prea mari, atunci conduc la un comportament rigid, rigid. Apoi depunem toate eforturile pentru a ne atinge scopul. Și tot ceea ce facem devine un mijloc pentru un scop. Și aceasta nu are o valoare proprie, ci este doar o valoare utilă.

— Bine că voi cânta la vioară! Este trăirea propriei valori. Dar dacă vreau să fiu prima vioară într-un concert, atunci când voi cânta o piesă, mă voi compara constant cu ceilalți. Știu că mai trebuie să exersez, să mă joc și să joc pentru a atinge obiectivul. Adică am o orientare spre obiectiv în detrimentul unei orientări valorice. Astfel, există o lipsă de relație internă. Fac ceva, dar nu există viață interioară în ceea ce fac. Și atunci viața mea își pierde valoarea vitală. Eu însumi distrug conținutul interior pentru a atinge obiectivele.

Și atunci când o persoană neglijează astfel valoarea intrinsecă a lucrurilor, îi acordă o atenție insuficientă, există o subestimare a valorii propriei vieți. Adică, se dovedește că îmi folosesc timpul vieții pentru scopul pe care mi l-am propus. Acest lucru duce la pierderea relațiilor și la inconsecvență cu sine. Și cu o atitudine atât de neatentă la valorile interne și la valoarea propriei vieți, apare stresul.

Tot ceea ce tocmai am vorbit poate fi rezumat după cum urmează. Stresul care duce la burnout se datorează faptului că facem ceva prea mult timp fără un sentiment de armonie interioară, fără un sentiment al valorii lucrurilor și a noastră. Astfel, ajungem la o stare de pre-depresie.

Se întâmplă și când facem prea multe doar de dragul asta. De exemplu, gătesc cina, doar ca să o am gata cât mai curând posibil. Și apoi mă bucur când e deja în urmă, gata. Dar dacă ne bucurăm de faptul că ceva a trecut deja, acesta este un indicator că nu am văzut valoare în ceea ce facem. Și dacă nu are valoare, atunci nu pot spune că îmi place să o fac, că este important pentru mine.

Dacă avem prea multe dintre aceste elemente în viața noastră, atunci ne bucurăm în esență că viața trece pe lângă noi. Astfel ne place moartea, anihilarea. Dacă doar fac ceva, nu e viața, ci funcționează. Și nu ar trebui, nu avem dreptul să funcționăm prea mult – trebuie să ne asigurăm că în tot ceea ce facem, trăim, simțim viața. Ca să nu treacă pe lângă noi.
Burnout-ul este o relatare atât de mentală încât ni se oferă o relație îndelungată înstrăinată cu viața. Aceasta este viața care nu este cu adevărat a mea.

Oricine este mai mult de jumătate din timp angajat în lucruri pe care le face fără tragere de inimă, nu își dă inima acestui lucru, nu experimentează bucurie în același timp, ar trebui să se aștepte mai devreme sau mai târziu să supraviețuiască sindromului de epuizare. Atunci sunt în pericol. Oriunde simt un acord interior în inima mea cu privire la ceea ce fac și mă simt, acolo sunt protejat de epuizare.

Prevenirea Burnout

Cum poți lucra cu sindromul de epuizare și cum îl poți preveni? Multe lucruri se rezolvă de la sine dacă o persoană înțelege cu ce este asociat sindromul de epuizare. Dacă înțelegi acest lucru despre tine sau despre prietenii tăi, atunci poți începe să rezolvi această problemă, să vorbești cu tine sau cu prietenii tăi despre asta. Ar trebui să continui să trăiesc așa?

Am simțit la fel și acum doi ani. Intenționam să scriu o carte în timpul verii. Cu toate hârtiile, m-am dus la casa mea. A venit, s-a uitat în jur, a plecat la plimbare, a vorbit cu vecinii. A doua zi am făcut la fel: mi-am sunat prietenii, ne-am întâlnit. În a treia zi din nou. M-am gândit că, în general, ar trebui să încep deja. Dar nu am simțit nicio dorință anume. Am încercat să reamintesc ce era nevoie, ce aștepta editura - asta era deja presiune.

Apoi mi-am amintit de sindromul de epuizare. Și mi-am spus: probabil că am nevoie de mai mult timp, iar dorința mea se va întoarce cu siguranță. Și mi-am permis să privesc. La urma urmei, dorința a venit în fiecare an. Dar în acel an nu a venit și până la sfârșitul verii nici nu am deschis acest folder. Nu am scris nici măcar un rând. În schimb, m-am odihnit și am făcut lucruri minunate. Apoi am început să ezit, cum ar trebui să mă raportez la asta - la fel de rău sau la fel de bine? Se dovedește că nu am putut, a fost un eșec. Apoi mi-am spus că a fost rezonabil și bine că am făcut asta. Cert este că eram puțin epuizată, pentru că înainte de vară erau foarte multe de făcut, tot anul universitar era foarte încărcat.

Aici, desigur, am avut o luptă internă. Chiar m-am gândit și am înțeles ce este important în viața mea. Drept urmare, m-am îndoit că cartea scrisă este un lucru atât de important în viața mea. Este mult mai important să trăiești ceva, să fii aici, să trăiești o relație valoroasă – dacă se poate, să experimentezi bucuria și să nu o amâni constant pentru mai târziu. Nu știm cât timp ne mai rămâne.

În general, munca cu sindromul de epuizare începe cu descărcarea. Puteți reduce presiunea timpului, puteți delega ceva, puteți împărți responsabilitatea, puteți stabili obiective realiste, puteți lua în considerare în mod critic așteptările pe care le aveți. Acesta este un subiect mare de discuție. Aici ne întâlnim cu adevărat în structuri foarte profunde ale existenței. Aici vorbim despre poziția noastră în raport cu viața, despre atitudinile noastre autentice, corespunzătoare nouă.

Dacă sindromul de epuizare este deja mult mai pronunțat, trebuie să obțineți un concediu medical, să vă relaxați fizic, să consultați un medic, pentru tulburări mai ușoare, este util tratamentul într-un sanatoriu. Sau doar aranjați-vă un moment bun pentru dvs., trăiți într-o stare de descărcare.

Dar problema este că mulți oameni care au sindromul de epuizare nu pot rezolva singuri acest lucru. Sau o persoană intră în concediu medical, dar continuă să își facă pretenții excesive - în acest fel nu poate scăpa de stres. Oamenii suferă de remuşcări. Și în stare de boală, epuizarea crește.
Medicamentele pot ajuta pe termen scurt, dar nu sunt soluția problemei. Sănătatea fizică este fundamentul. Dar trebuie să lucrezi și la propriile nevoi, la un deficit intern de ceva, la atitudini și așteptări în raport cu viața. Trebuie să vă gândiți cum să reduceți presiunea societății, cum vă puteți proteja. Uneori chiar gândește-te la schimbarea locului de muncă. În cel mai grav caz pe care l-am văzut în cabinetul meu, o persoană a avut nevoie de 4-5 luni de concediu. Și după ce merg la muncă - un nou stil de lucru, altfel, după câteva luni, oamenii se epuizează din nou. Desigur, dacă o persoană lucrează pentru uzură timp de 30 de ani, atunci îi este greu să se reajusteze, dar este necesar.

Puteți preveni sindromul de epuizare punându-vă două întrebări simple.:

1. De ce fac asta? De ce studiez la institut, de ce scriu o carte? Ce rost are asta? Are valoare pentru mine?
2. Îmi face plăcere să fac ceea ce fac? Îmi place să o fac? Simt că e bine? Atât de bine încât o fac de bunăvoie? Ceea ce fac îmi aduce bucurie? Poate că nu este întotdeauna cazul, dar sentimentul de bucurie și satisfacție ar trebui să prevaleze.

În cele din urmă, pot să pun o altă întrebare, mai mare: Vreau să trăiesc pentru asta? Dacă mă întind pe patul meu de moarte și mă uit înapoi, vreau să fie că am trăit pentru asta?

Despre o astfel de problemă psihologică precum epuizarea emoțională, omenirea a aflat destul de recent. Deși astăzi mulți oameni tind să considere o astfel de problemă „inflamația vicleniei”, medicii recunosc că oamenii moderni sunt din ce în ce mai expuși stresului profesional, cu alte cuvinte, „arsurilor” la locul de muncă. Având în vedere că din ce în ce mai mulți oameni se confruntă cu o astfel de problemă în ultima perioadă, se pune întrebarea: este această boală cu adevărat o problemă serioasă și, dacă da, cum să o facem?

Istoricul medical

Pentru prima dată, omenirea a aflat despre sindromul „epuizării emoționale” în anii 70 ai secolului XX. Medicii au atras atenția asupra persoanelor care au apelat din ce în ce mai mult la psihologi cu plângeri cu privire la munca lor. S-a dovedit că au experimentat slăbiciune și stare generală de rău, probleme de somn și dureri de cap frecvente și toate din cauza muncii urâte. Când am comunicat, s-a dovedit că munca a încetat să le aducă satisfacții, a început să enerveze, iar echipa a început să dezguste. Pacienții cu acest sindrom s-au simțit neputincioși și incompetenți, motivația lor a început să dispară, ceea ce a dus în cele din urmă la o scădere a realizărilor profesionale.

Interesant este că această stare nu era asemănătoare cu depresia. Nu a fost însoțită de depresie și vinovăție, dimpotrivă, pacienții au exprimat adesea agresivitate și o excitare emoțională crescută. Mai mult, metodele de psihoterapie în acest caz practic nu au funcționat. Toate acestea au fost motivul unui studiu atent al anomaliei, care mai târziu a fost numită sindromul de „epuizare emoțională”.

De ce apare epuizarea emoțională

Este amuzant, dar în zorii secolului al XX-lea, economiștii au prezis bunăstarea financiară și abundența consumatorilor pentru omenire. Mai mult, problema excesului de agrement în rândul generațiilor viitoare a fost discutată destul de serios. Adevărat, realitatea s-a dovedit a fi mai severă decât au prezis analiștii. Care este statistica, conform căreia în Rusia 85% din populația angajată cu normă întreagă lucrează în mod constant.

Situația economică nu atât de roz îi obligă pe oameni să muncească ore lungi, să lucreze în weekend și să renunțe la vacanțe, totul pe fundalul instabilității economice și al șomajului în continuă creștere. În astfel de condiții, este extrem de dificil să nu devii o victimă a stresului profesional.

Cine este supus „epuizării emoționale”

Mulți oameni sunt interesați să afle în ce profesii oamenii sunt cel mai des supuși burnout-ului „emoțional”? Inițial, oamenii de știință au ajuns la concluzia că, în primul rând, persoanele a căror profesie implică o comunicare strânsă cu ceilalți sunt expuse la stres la locul de muncă. Grupul de risc a inclus medici și profesori, psihologi și jurnaliști, manageri și artiști. Medicii au explicat astfel: „Cu cât comunici mai mult cu oamenii, simpatizi, ajuți, întrebi, răspunzi, certați, înjuri sau asculți povești pline de lacrimi, cu atât mai devreme începi să-i urăști pe alții și să-ți displace munca.”

Cu toate acestea, până în prezent, s-a stabilit că aproape orice specialist poate suferi „epuizare emoțională”. Și acest lucru poate aduce pierderi uriașe pentru societate. De exemplu, un pilot cu experiență, căruia brusc începe să se teamă de zbor și să se îndoiască de corectitudinea propriilor acțiuni, se poate „arde” la locul de muncă. Această situație amenință cu o catastrofă în care oamenii nevinovați pot suferi.

Dar chiar dacă o persoană „arsă” reușește să evite extremele, în timp va începe să dezvolte un adevărat stres prelungit, însoțit de un sistem imunitar slăbit, ulcere gastrice, nevroze și boli cardiovasculare. În plus, o persoană dezvoltă indiferență și chiar aversiune față de munca în care este angajat. Psihologii numesc această condiție „cinism profesional”. O persoană în această stare are resentimente, o dorință de a certa pe alții, guvernul sau se plânge de soartă. Dar o antipatie deosebită apare față de clienți, colegi de muncă, pacienți sau studenți. O astfel de „epuizare” în mediul profesional se numește „otrăvire de către oameni”.

De ce apare „burnout”.

Inițial, să spunem că fiecare persoană are o anumită limită de comunicare, adică. într-o zi, un specialist, fără să-și facă rău, poate ajuta un anumit număr de oameni. Când numărul lor crește, sistemul nervos se epuizează treptat. O persoană atinge o limită similară în rezolvarea problemelor. Limita este diferită pentru fiecare și depinde de stabilitatea sistemului nervos. Și să nu uităm că, pe lângă activitățile profesionale, nervii noștri sunt testați pentru forță de problemele cotidiene și personale, precum și de lipsa unui somn adecvat.

Este general acceptat că comunicarea cu o persoană dă întotdeauna un rezultat reciproc, adică. ni se răspunde cu atenție cu atenție, și cu un gest de respect, cu un gest asemănător. Dar nu toți pacienții sau studenții sunt capabili de o astfel de întoarcere. De obicei, pentru eforturile lor, o persoană este „răsplătită” cu indiferență, indiferență sau chiar complet, neglijare și ostilitate. Toate acestea nu fac decât să agraveze starea emoțională, reducând stima de sine și motivația profesională.

În cele din urmă, epuizarea emoțională se dezvoltă din cauza lipsei unui rezultat tangibil în muncă. Luați, de exemplu, munca unui profesor. Poți încerca tot ce poți, poți lucra „într-o manieră dezamăgitoare”, nimeni nu va observa rezultatul vizual: copiii vor merge în continuare la școală și vor primi note. Toate acestea fac ca o persoană să caute motivație în muncă și nu orice profesor, medic sau manager găsește această motivație.

Există extrem de multe motive pentru stres la locul de muncă, dar chiar și fără o enumerare lungă, toată lumea este conștientă de faptul că munca neinteresantă, monotonă este mult mai epuizantă decât rezolvarea unei sarcini de urgență, dificilă, dar interesantă.

Influența trăsăturilor de personalitate

De asemenea, merită adăugat că natura lucrătorului afectează dezvoltarea stresului la locul de muncă. De exemplu, sunt muncitori „sprinteri” care se grăbesc să facă treaba cu viteză vertiginoasă, dar foarte repede „încetinesc”. Acești indivizi reacționează dureros la criticile în direcția lor. Există rămași care sunt ideali pentru a efectua lucrări de rutină pe o perioadă lungă de timp. Există oameni cu diligență mare, dar lipsă de imaginație și există indivizi incredibil de creativi care au probleme uriașe cu diligența. Și dacă sarcinile atribuite unei persoane nu se potrivesc cu caracterul său, procesul de „burnout” se dezvoltă mai repede și provoacă mai multe daune unei persoane.

Ce trăsături de personalitate contribuie cel mai mult la epuizarea profesională? Să le enumerăm:

1. extreme de percepție. O persoană tinde să perceapă ceea ce se întâmplă în alb și negru;
2. integritate. Poziție excesiv de inflexibilă, rigidă și principială;
3. perfecţionism. Dorința de a face totul fără cusur, dorința de excelență, pretenții excesive față de sine;
4. performanță excepțională;
5. nivel excesiv de înalt de autodisciplină, autocontrol și responsabilitate;
6. înclinație spre sacrificiu de sine;
7. rămâne în lumea iluziilor. Romantism, entuziasm, lipsă de percepție reală a evenimentelor;
8. intoleranță extremă, prezența ideilor fanatice;
9. scăderea stimei de sine.

Pentru a preveni epuizarea emoțională și profesională, este important să lucrezi asupra ta, evaluându-ți sobru și sensibil atitudinea psihologică și propriile trăsături de caracter.

Cum să preveniți epuizarea

Dându-și seama de problemă, apare o întrebare complet legitimă, cum să faci față „epuizării emoționale”? Psihologii spun că există multe metode de a face față stresului la locul de muncă. Adevărat, unele dintre ele sunt foarte negative.

Modalități negative de a face față epuizării

De exemplu, ca profesor, poți ține copiii la distanță, evita atingerea și nu te adânci în experiențele și problemele lor de viață. Această abordare ajută să nu absorbiți problemele altor oameni, protejându-vă astfel starea de spirit. Dar este posibil să dai cunoștințe copiilor fără să te simți atașat de ei?

Alți oameni, pentru a nu se „cheltui” trebuie să recurgă la ritualizare. Pentru a face acest lucru, atunci când comunică cu secțiile, ei aderă la o anumită rutină și necesită respectarea strictă a instrucțiunilor de la adversarii lor. În acest caz, interacțiunea are loc fără izbucniri emoționale (s-au întâlnit, au lucrat, s-au despărțit).

Indivizii evită stresul ajută la „vampirismul energetic”. Ei înșiși provoacă situații incomode, folosesc momente de eșec sau chiar umilesc o altă persoană pentru a se ridica pe cheltuiala lui. O astfel de schemă motivează „vampirul”, permițându-i să simtă satisfacție și să evite stresul, deși, în esență, este distructiv.

Pentru unii, pentru a evita „burnout”, este necesar să le subliniem constant importanța și indispensabilitatea. De exemplu, în fiecare echipă există o persoană responsabilă pentru valorile materiale sau documentele, fără permisiunea căreia este imposibil să se rezolve problema. O astfel de persoană se simte absolut de neînlocuit și, chiar dacă aceasta este doar o iluzie, credința că fără el lumea se va prăbuși vă permite să nu „arde” la locul de muncă.

Alte modalități de a scăpa de stres includ consumul de medicamente psihotrope. In Statele Unite si tarile europene se folosesc in acest scop diverse tranchilizante, in timp ce la noi se folosesc tigari si bauturi alcoolice.

Modul corect de a face față epuizării

Pentru a netezi sau a preveni aversiunea și indiferența față de muncă, fără a participa la conflicte și fără a te angaja în hărțuirea altor persoane, se folosesc metode pozitive recomandate de psihologi.

În primul rând, este antrenament. Dacă o persoană se străduiește în mod constant să-și extindă orizonturile și să dobândească noi cunoștințe nu numai pentru a obține o poziție superioară, ci și pentru a se testa, nu se va „epuiza”. Mai mult, este foarte important ca, în amintirea tranziției la fiecare nou pas, o persoană să aibă un fel de simbol - un premiu, o diplomă sau orice alt premiu. Și în sine, participarea la diverse training-uri, cursuri de creștere personală, este o modalitate bună de a diversifica rutina și de a preveni stresul. În plus, astfel de evenimente fac posibilă scăparea de „deformarea profesională a personalității” - un fenomen în care profesorul vede inițial în secția sa - un potențial student, iar un avocat - un delincvent.

Evaluarea constructivă este un alt stimulent pentru dezvoltarea și prevenirea „burnout”. Indiferent de sex, vârstă sau poziție, fiecare persoană are nevoie de cineva care să-și aprecieze munca. O persoană care vede atât obiectivul, cât și rezultatul subiectiv al muncii sale (recenzii de la conducere, colegi, clienți și studenți) este protejată în mod fiabil de problemele psihologice asociate activităților profesionale.

Un alt mod de a nu „epuiza” la locul de muncă este noutatea. În acest sens, utilizarea noilor tehnologii, utilizarea inovațiilor tehnice sau o schimbare a activităților ajută la evitarea stresului la locul de muncă. Apropo, în țările dezvoltate, rotația personalului este obișnuită. De exemplu, în Japonia, directorul unei întreprinderi după 5 ani într-o funcție de conducere este obligat să lucreze timp de un an ca muncitor obișnuit. Acest lucru vă permite să priviți procesul de producție de jos, să înțelegeți problemele lucrătorilor și, în plus, aceasta este o modalitate excelentă de a schimba temporar tipul de activitate și de a evita „burnout”.

Merită spus că o insultă personală, un conflict cu conducerea sau cu un coleg de muncă, precum și „bullyingul” colectiv pot da o lovitură în performanța unei persoane. În acest caz, pentru a preveni stresul, va fi necesară neutralizarea acestui proces negativ (prin măsuri punitive, persuasiune, încurajare, sau alte trucuri). Adevărat, pentru aceasta trebuie să cunoașteți metodele de evitare a conflictelor psihologice.

Puteți scrie despre metode de evitare a conflictelor pentru o lungă perioadă de timp. Mai ales în acest sens au avansat profesorii occidentali, care surprind prin bunăvoința accentuată și capacitatea de a evita conflictele. De exemplu, oferindu-i unui student un deuce, ca recenzie, acesta poate scrie următoarele: „Destul de interesantă lucrare! Se poate observa că analiza a fost efectuată și faptele au fost selectate. Adevărat, răspunsul este oarecum incomplet și livrat din timp. Nu avem nicio îndoială că autorul va avea succes în activitățile sale viitoare!”. Da, aici este lipsă de sinceritate. Dar este util, întrucât este un element de igienă psihică, care vizează evitarea conflictului și urmărește motivarea elevului pentru a progresa în continuare. Și iată un exemplu invers. Profesorul pune un trei, cu o astfel de recenzie „Uimitor, lucrarea a fost scrisă fără erori. Aparent anulat. Cu toate acestea, prezența petelor, a unui caiet mototolit și a nivelului general de cunoștințe nu îmi permit să acord un rating mai mare.

Un element de igienă este atitudinea unei persoane față de pozitiv, capacitatea de a găsi 90% din plusuri și de a sublinia 10% din greșeli. Și este păcat că profesorii și reprezentanții altor profesii care sunt supuși „burnout-ului” dezvoltă „deformarea profesională a personalității” - dorința de a căuta greșeli și defecte în clienții și secțiile lor. Acest lucru dăunează dispoziției elevului, dar și mai mult dăunează profesorului însuși, care treptat „se arde” emoțional. Pentru a preveni acest lucru, este mai bine să evaluați un student nu după numărul de erori găsite, ci după valoarea meritului. Persoana a încercat, și-a depășit ocupația și numai prin aceasta a „recoltat” o notă bună. Este mai bine să nu ucizi orice dorință de a lucra mai departe în el, ci să-i dai sarcini de la simple la complexe. Făcând acest lucru, îl veți ajuta pe elev să-și găsească nivelul de competență, de la care să poată construi și să crească. Prin astfel de acțiuni, specialistul își permite să crească, evitând „burnout”.

În cele din urmă, pentru a continua să vă iubiți munca și să vă implicați cu entuziasm în ea, este important să învățați cum să o dozați și să o puteți finaliza la timp. Începând un alt proiect de viață, încercăm să-l facem fără sfârșit. Suntem foarte supărați când, după o carieră de succes, un grup muzical popular se despart sau se închide o revistă de modă. De fapt, viața arată că durata proiectelor de succes este limitată la 7-8 ani. Apoi începe procesul inevitabil de „burnout”, ceea ce înseamnă că ceva trebuie schimbat. Nu este necesar să închideți proiectul, puteți, de exemplu, să continuați dezvoltarea într-un format nou, principalul lucru este ca oamenii care lucrează în el să simtă un val de forță, să se infecteze cu o idee nouă și să se grăbească să atingă noi culmi. !
Multa sanatate psihica si fizica pentru tine!

Sindromul Burnout apare neobservat. Cel mai probabil, el te va aștepta după câțiva ani de lucru la același proiect. S-ar părea că îți cunoști meseria pe dinăuntru și pe dinafară și te descurci perfect cu ea, iar asta este exact ceea ce ai visat să faci acum câțiva ani. Dar de ce, atunci, ești atât de reticent să te trezești cu ceasul deșteptător și să vii la muncă în zilele lucrătoare? Poate ești prea obosit la serviciu? Oboseala nu este egală cu epuizarea emoțională. Nu te vei putea odihni și te vei întoarce proaspăt într-o săptămână. Dacă acesta este cazul dvs., încercați să vă faceți viața mai strălucitoare și mai împlinită, accentuați mai mult timp în afara muncii - și încercați să găsiți un nou sens și plăcere în ceea ce faceți.

De ce ești atât de obosit la serviciu

Te întâlnești luni dimineața cu un sentiment de oboseală și dor muritor? La o întâlnire, fantezi despre cum un meteorit în cădere te va scăpa de colegii tăi pentru totdeauna? Se pare că ai fost victima unei epuizări emoționale. Ce este și cum să o facem - spunem împreună cu psihologi experți.

Epuizarea emoțională (sau burn-out-ul) nu este nicidecum un capriciu al vagabondilor de birou, ci un sindrom grav descoperit în urmă cu 40 de ani de psihiatrul american Herbert Freudenberg: așa a desemnat epuizarea emoțională în creștere în procesul muncii. Multă vreme s-a crezut că boala îi afectează numai pe cei a căror profesie este asociată cu o comunicare strânsă - profesori, medici, asistenți sociali. Dar, în ultima vreme, psihologii au tras un semnal de alarmă: sindromul de burnout a devenit o adevărată epidemie și s-a răspândit în aproape toate specialitățile. „Cantități uriașe de informații, un ritm rapid de viață, concurență acerbă și cultivarea succesului în societate - toți acești factori impun cerințe din ce în ce mai mari asupra muncii și calității vieții noastre, ceea ce provoacă stres psihic sever și, ca urmare, epuizare emoțională. ”, comentează psihologul clinician Alisa Galați.

Nu îl confundați cu oboseala, stresul sau depresia; burnout-ul diferă de ele în anumite privințe:
1. simți epuizare emoțională (munca nu mai mulțumește, există un sentiment de cădere) și devastare (nimic nu aduce plăcere), devii mai cinic (comunicarea cu colegii și clienții este enervantă și te face să vrei să fii sarcastic);
2. începe să ți se pară că munca ta nu are niciun sens, iar autoritățile nu vor aprecia niciodată toate eforturile de a o îmbunătăți;
3. spre deosebire de oboseală, sindromul de epuizare nu poate fi vindecat prin odihnă - revenind după weekend, persoana „arsă” va fi încă împovărată de muncă, iar cea „obosit” va simți veselie și un val de forță;
4. Depresia se bazează întotdeauna pe sentimente de vinovăție sau frică, în timp ce burnout-ul se bazează pe sentimente de furie sau iritabilitate.

Cu toată „inofensibilitatea” sa externă („Gândește-te, nu vrei să mergi la muncă!”), acest sindrom poate duce la consecințe neplăcute: depresie, boli psihosomatice, concentrare redusă și tulburări de memorie. Și fii sigur: treptat, nemulțumirea se va „strecura” de la birou la casa și relațiile tale - și cine vrea să vadă un strigăt lângă ei?

De ce se întâmplă asta?

Poate pentru că... îți iubești prea mult munca. „Cu cât o persoană este mai îndrăgostită de muncă, cu atât percepe mai distorsionat realitatea și cu atât îi este mai ușor să fie dezamăgit și să-și piardă distanța”, explică un alt psiholog clinician Olga Krasnova.

Uneori, condițiile externe sunt de vină pentru epuizarea ta: rutină, responsabilitate personală limitată și lipsă de creativitate. Krasnova adaugă: „În orice loc de muncă trebuie să existe un echilibru între recompense financiare, întoarcere emoțională și efort depus pentru muncă. Și înclinat într-o parte duce la epuizare.

De asemenea, te poți „epuiza” atunci când ți-ai pierdut punctul de referință în activitatea profesională. „Dacă o persoană nu vede cu adevărat rostul în ceea ce face, atunci niciun salariu ridicat sau prestigiu social al muncii nu o va salva de epuizare emoțională”, explică Galatz.

Ce sa fac?

Așadar, dacă simțiți că în curând va rămâne doar cenușă din profesionalismul dvs., experții recomandă să luați de urgență următoarele măsuri:
Învață să comuți complet - de la serviciu la timpul personal. Aici sunt utile tehnicile vizuale. „Imaginați-vă că ușa biroului se închide și toate problemele care v-au îngrijorat în timpul zilei sunt în spate”, recomandă Olga Krasnova.
Fă-ți timpul liber în zilele lucrătoare cât mai bogat și plăcut posibil. Mergeți la cumpărături după muncă, întâlniți-vă cu prietenii și familia, faceți sport sau hobby-uri - anticiparea afacerii dvs. preferate vă va alimenta interesul pentru muncă.
Stabiliți limite în orice - în îndatoriri, comunicare cu colegii. Separați zona de responsabilitate personală și circumstanțele externe incontrolabile, ce puteți face și ce puteți delega. Limitați comunicarea cu colegii dacă este neplăcut sau consuma mult timp pentru dvs.
Rutina de luptă. Ar putea fi un nou mod de a aranja documentele pe birou, o încălzire obișnuită de cinci minute sau de a conduce la birou pe un traseu necunoscut. Este important să mențineți constant creierul în formă bună.
Înconjoară-te cu lucruri strălucitoare. Cumpărați autocolante amuzante pentru desktop, pixuri strălucitoare, creioane, un bloc de note. De acord, când stai la o întâlnire cu un pix în mână sub forma unui urs mare, îți va fi mai greu să te plictisești.
Permiteți-vă să greșiți. Perfecționiștii sunt predispuși la epuizare și, prin urmare, permițându-ți să faci greșeli în munca ta, vei observa că munca va deveni mult mai confortabilă.
Înregistrați-vă succesele. Faceți o listă cu ceea ce știți și ce ați realizat în acest proces. Completați-l în mod regulat - să spuneți, scrieți următoarea realizare o dată pe săptămână.
Îmbunătățiți-vă abilitățile sau învățați o limbă străină. Procesul de învățare oferă un val de energie, creativitate și o nouă privire asupra lucrurilor familiare.
Gândește-te mai mult la motivație. Întrebați-vă: „De ce fac asta?”, „Ce îmi oferă meseria?”. Este important să formulezi exact motivația care va fi semnificativă pentru tine, și nu pentru părinții sau șeful tău.
Stabiliți noi obiective. Gândiți-vă pentru ce câștigați bani? Transformă doar un „must” în ceva mai tangibil și mai plăcut - cumpărarea de cizme noi, relaxarea în Maldive și multe altele. Atunci fiecare pas mic pe drumul către ele va fi umplut cu un nou sens.
Învață să te relaxezi. Sistemul nostru nervos are doar două stări - excitație și inhibiție. Dacă rămânem prea mult timp în primii, resursele noastre se epuizează. Prin urmare, este atât de important să vă transferați cel puțin artificial creierul în al doilea mod, „paharul”, deoarece este meditația. Învață să încetinești fluxul gândurilor în afara biroului, cu timpul va deveni o modalitate naturală de relaxare emoțională.
Revizuiește-ți dieta. Pierderea energiei și starea depresivă pot apărea și cu lipsa de vitamine. Adăugați în meniu alimente bogate în magneziu (prune uscate, semințe, alge marine), vitamine B (cereale, legume, nuci) și fier (ficat, hrișcă) - aceste substanțe sunt responsabile de buna funcționare a creierului și de energia noastră.

Și totuși, în ciuda întregului mecanism distructiv al epuizării emoționale, experții sunt siguri că noi, la fel ca pasărea Phoenix, ne putem arde de multe ori și ne putem renaște din nou. Și de fiecare dată când depășim burnout-ul, creștem atât personal, cât și profesional.

Dacă te-ai simțit brusc obosit, neputincios și dezamăgit și se pare că ești complet în dezordine, este foarte posibil ca acesta să fie epuizare emoțională. Această condiție duce la un sentiment de neputință, așa că este foarte dificil să rezolvi problema. Detașarea și indiferența care vin cu epuizarea poate fi o sursă de probleme cu munca, periclitează comunicarea normală și chiar sănătatea fizică. Prin urmare, nu ar trebui să lași niciodată situația să-și urmeze cursul, trebuie să lupți și să cauți căi de ieșire.

Ce este sindromul de epuizare?

BS sau sindromul de epuizare este o afecțiune care se caracterizează prin epuizare mentală, emoțională și fizică pe fondul stresului cronic, care în cele mai multe cazuri este cauzat de muncă. Cel mai adesea, reprezentanții profesiilor asociate cu comunicarea constantă suferă: de exemplu, profesorii, medicii, asistenții sociali și angajații companiilor mari cu un personal mare și cerințe ridicate pentru personal.

Medicii suferă adesea de SES

Din cauza unei suprasolicitari puternice, o persoană își pierde treptat interesul pentru tot. SEB duce la o scădere a productivității și energiei, din această cauză există un sentiment de neputință, resentimente și deznădejde. Victimei i se pare că nu are suficientă forță pentru nimic și este sortit unei munci lipsite de sens și plictisitoare.

Una dintre cele mai eficiente modalități de a preveni SEB este să lăsați problemele de muncă la locul de muncă. Ieșind pe ușă, puteți chiar să vă ștergeți simbolic picioarele pentru a nu trage cu voi o mulțime de probleme acasă.

Desigur, astfel de simptome nu sunt neobișnuite în cazul oboselii banale sau a unei dispoziții proaste. Dacă munca noastră nu este apreciată sau trebuie să fim suprasolicitați, putem simți la fel. Prin urmare, SEB nu trebuie confundat cu depresia sau oboseala.

Cum să recunoști SEV?

Pentru a nu confunda sindromul de epuizare cu alte afecțiuni similare, trebuie să cunoașteți cele trei diferențe principale ale acestuia:

• O persoană simte epuizare emoțională și devastare, nu este mulțumit de munca care îi plăcea înainte, nimic nu aduce plăcere, colegii și toți oamenii din jurul său sunt enervanti. Acest lucru se traduce în sarcini prost îndeplinite, certuri constante, lipsă de dorință de a merge oriunde și de a comunica cu cineva.
• Există un sentiment de lipsă de sens al muncii, dorința de a lucra bine dispare, deoarece „oricum nimeni nu apreciază asta”. Treptat, acest sentiment se poate răspândi în alte zone - de exemplu, o persoană nu va mai avea grijă de sine, pentru că oricum nu se va îmbunătăți.
• Spre deosebire de oboseală, SEB nu dispare după odihnă. După weekend, cel „ars” va rămâne la fel de nefericit și letargic, în timp ce cel obosit se întoarce plin de energie.
• Spre deosebire de depresie, care se bazează întotdeauna pe frică și vinovăție, burnout-ul se bazează pe furie și iritabilitate. O persoană nu crede că lucrează prost sau că este nepoliticos cu ceilalți, i se pare că întreaga lume este împotriva lui.

Educatorii se epuizează adesea

În timp ce burnout-ul poate părea inofensiv în stadiile sale inițiale, în timp duce adesea la boli psihosomatice, tulburări de memorie și probleme de concentrare. O persoană „arsă” nu își poate pierde doar locul de muncă, deoarece valoarea sa de angajat va scădea brusc, ci și familia, care va trebui să trăiască sub jugul negativității sale.

Dezvoltarea burnout-ului

Pentru a simplifica diagnosticul de burnout, psihiatrul New York Herbert Freudenberger a creat o scară specială. Primii pași par destul de inofensivi, dar este mai bine să începeți tratamentul deja în această etapă - cu cât mai departe, cu atât va fi mai dificil să reveniți la fondul emoțional normal.

La început există o dorință obsesivă de autoafirmare, poate un efort de a demonstra ceva altora, rivalitate. Apoi vine o atitudine neglijentă față de propriile nevoi, refuzul comunicării, sportului, divertismentului. Apoi - refuzul de a rezolva conflictele, ceea ce duce la prelungirea acestora. De-a lungul timpului, o persoană pur și simplu nu mai răspunde la problemele de comunicare cu familia și/sau prietenii. Și apoi vine pierderea sentimentului de sine ca persoană și personalitate, o persoană continuă să acționeze mecanic, fără a face eforturi și fără să se gândească la viitor.

Oboseala constantă este unul dintre principalele semne de epuizare.

După un timp, o persoană observă că s-a pierdut, simte un gol interior și, cel mai adesea, după aceea se instalează depresia. Dezvoltându-se treptat, epuizarea emoțională duce la faptul că se defectează, se îmbolnăvește fizic și psihic, tinde adesea la gânduri sinucigașe.

Nu vă fie teamă să vă schimbați locul de muncă. Unii psihologi cred că acest lucru ar trebui făcut la fiecare 4-5 ani. Acest lucru aduce prospețime și noutate la viață și nu vă permite să „arzi”.

Particularitatea SEV este de așa natură încât este ușor de ascuns. O persoană poate merge la muncă, poate arăta la fel ca întotdeauna și chiar poate comunica mai mult sau mai puțin normal, atribuind eșecurile oboselii sau bolii. Adesea, rudele învață despre problemă deja în ultimele etape, când o persoană este aproape gata să-și ia rămas bun de la viață.

Motive pentru dezvoltarea CMEA (Video)

Mulți psihologi moderni consideră că epuizarea emoțională este un mecanism de protecție în fața influențelor psihotraumatice puternice. Într-o astfel de situație, corpul pur și simplu „se oprește”, salvându-se. SEV vă permite să minimizați costurile cu energie și să economisiți unele sisteme ale corpului de la munca inutilă: de exemplu, nervos, endocrin, cardiovascular. Dar, în timp, un astfel de „mod de economisire” devine prea economic și nu permite unei persoane să lucreze normal și să comunice cu ceilalți.

Pentru a înțelege motivele dezvoltării burnout-ului, trebuie să ne amintim că sistemul nostru nervos are o limită asupra performanței anumitor procese: de exemplu, comunicarea, rezolvarea problemelor etc. Nu este ușor să determinați această limită, deoarece nu este doar individuală pentru fiecare persoană, ci depinde și de mulți indicatori, de exemplu, de calitatea nutriției și a somnului, starea de sănătate și sezonul și situația din familia pacientului. Dar dacă o persoană o depășește, se instalează epuizarea, ceea ce duce în cele din urmă la epuizare.

Adesea, simptomele CMEA sunt complicate de oameni pesimiști și leneși din jur. Trebuie să-i anunți că nu ar trebui să-i asculți și să-i ajuți.

Al doilea motiv este lipsa unui rezultat tangibil.. Cel mai adesea acest lucru se întâmplă cu profesorii. Pot da totul, dar nu vor schimba nimic, copiii tot vor veni sau nu vor veni la școală, vor lua note proaste sau bune, vor sări peste cursuri și vor pirata. O situație similară poate apărea și cu oamenii din alte profesii dacă succesul lor nu este apreciat și încurajat. Acest lucru duce la deprecierea forței de muncă, iar mai târziu la pierderea interesului pentru aceasta.

SEV reduce foarte mult calitatea muncii

Separat, merită să ne amintim că calitățile personale ale unei persoane joacă un rol important în dezvoltarea sindromului de epuizare. Sunt oameni care nu obosesc atunci când trebuie să facă o muncă de rutină monotonă mult timp, dar nu pot fi activați pentru a finaliza un proiect urgent. Și se întâmplă invers - o persoană poate lucra cu succes și fructuos doar pentru o perioadă scurtă de timp, dar în același timp dă tot ce e mai bun, iar mai târziu pur și simplu „rămâne fără abur”. Există muncitori care nu sunt capabili de sarcini creative, dar sunt eficienți. Și există creatori care au nevoie de un sentiment de libertate. Dacă locul de muncă nu se potrivește cu personalitatea persoanei, foarte curând va duce la epuizare emoțională.

În cele mai multe cazuri, SEB este rezultatul organizării necorespunzătoare a muncii, erorilor manageriale și nepregătirea personalului pentru sarcinile lor.

Cum să preveniți epuizarea?

SEB este o problemă care este mai ușor de prevenit decât de rezolvat. Prin urmare, este necesar să vă monitorizați starea și, la primele semne de epuizare emoțională, să luați măsuri pentru a o preveni.

Ce sa fac?

• Încercați să începeți ziua cu ritualuri relaxante, cum ar fi meditația sau exercițiile fizice.
• Treceți la o alimentație adecvată, exercițiu. Acest lucru va oferi putere și energie pentru a rezolva problemele.
• Stabiliți limite. Dacă ceva este enervant sau stresant, ar trebui să încercați să nu o faceți, să refuzați cererile nedorite și să faceți ceea ce este cu adevărat important.
• Luați o pauză zilnică de la tehnologia modernă. Oprește-ți telefonul și computerul pentru un timp și stai în tăcere.
• Angajați-vă în creativitate, găsiți un hobby sau participați mai des la evenimente care nu au nimic de-a face cu munca.
• Învățarea să gestionați stresul vă poate ajuta să luptați cu epuizarea.

Dacă situația nu a început încă, atunci este foarte posibil să faceți față fără ajutorul specialiștilor, dar trebuie să vă dați seama că există o problemă și va trebui să lucrați serios la rezolvarea acesteia.

Cum să te recuperezi pe cont propriu

Din păcate, nu este întotdeauna posibil să previi epuizarea. Cel mai adesea, o persoană înțelege ce sa întâmplat atunci când CMEA îi distruge deja viața. Dacă acest lucru s-a întâmplat deja, atunci trebuie să vă concentrați pe întoarcerea unui fundal emoțional normal.

Uneori trebuie să faci toate eforturile pentru a te recupera

Există trei pași pentru a trata efectele epuizării:

• Pasul unu: încetiniți. Este necesar să reduceți activitățile profesionale la minimum - de exemplu, luați o vacanță. În timpul liber, trebuie să te relaxezi, să te relaxezi, să uiți de muncă și probleme.
• Pasul doi: obțineți sprijin. Epuizată, o persoană se retrage de obicei în sine și reduce comunicarea la minimum. Aceasta este o reacție normală - el încearcă să salveze restul energiei. Dar trebuie să te coplești și să le spui celor dragi ce se întâmplă. Chiar și faptul de a vorbi poate aduce ușurare, iar sprijinul celor dragi va ajuta cu siguranță să faceți față stresului.
• Pasul trei: revizuiți obiectivele și prioritățile. Dacă a apărut epuizare emoțională, acesta este un semn grav că ceva nu este în regulă în viață. Trebuie să analizăm totul și să înțelegem de ce s-a întâmplat asta. Poate că ar trebui să-ți schimbi jobul sau atitudinea față de ea, sau chiar să redesenezi complet totul.

Dar nu trebuie să vă așteptați ca imediat după ce vă dați seama de problema, soluția acesteia va veni. Acest lucru poate dura timp, deoarece burnout-ul nu a avut loc într-o zi. Dar dacă încerci să urmezi aceste sfaturi simple, mai devreme sau mai târziu sănătatea va reveni.

Oamenii de specialități creative și tehnice sunt interesați de tema epuizării emoționale. Este posibil să te protejezi în lumea modernă, unde există reguli stricte de management și o cursă constantă pentru a-ți realiza visele? Este posibil să găsești mijloace de prevenire și să te protejezi de stat atunci când munca încetează să aducă plăcere reală, iar îndatoririle de zi cu zi par lipsite de sens și insipide?

Semne de epuizare emoțională

În 1974, psihologii sociali s-au înțeles cu studiul componentei emoționale a oamenilor în profesiile de „ajutor”. Acestea includ misionari, filantropi, psihologi, salvatori. Atunci, acordând o mare atenție la ceea ce se întâmplă cu profesioniștii în fapte nobile, oamenii de știință au descoperit trei semne care indică faptul că epuizarea emoțională este „în plină desfășurare”. Aceste trei semne se aplică tuturor oamenilor fără excepție: nu contează dacă scrii un eseu sau demonstrezi o teoremă.

Oboseală

Oboseala este diferită. Într-un caz, poate fi plăcut: când vrei să tragi aer, relaxează-te, mergi în vacanță. O astfel de oboseală este însoțită de un sentiment victorios că ai făcut o treabă grozavă și ai făcut față tuturor obstacolelor cu o bubuitură.

Al doilea tip de oboseală este însoțit de un sentiment că ai fost „deenergizat”: lipsă de forță și dorință, letargie, depresie. Simptomele epuizării emoționale includ acest tip de oboseală, care se agravează la apropierea de muncă. Un apel de la birou, o scrisoare în plus prin poștă, sfârșitul weekendului - toate acestea afectează negativ starea generală și revigorează din nou senzația de oboseală.

Nemulțumire și iritare

Nemulțumirea în cazul epuizării este direct legată de orice fațetă a propriei activități. Persoanele cu burnout emoțional sunt enervate de clienți, responsabilități, trezirea devreme, procesarea – într-un cuvânt, orice stres asociat tipului lor de activitate.

Vinovăţie

La un moment dat, un angajat cu epuizare emoțională devine devastat și încetează să-și facă față îndatoririlor. Simte că nu-și face treaba, nu-i face plăcere de muncă. Ca urmare, se formează un sentiment de vinovăție și nemulțumire față de sine, care blochează dorința de a căuta un nou loc de muncă: pur și simplu nu mai rămâne putere pentru asta.

Cum să faci față epuizării emoționale?

Dacă doriți să vă protejați sau să inversați situația care s-a dezvoltat deja la locul de muncă, ascultați recomandările profesioniștilor. Puteți face față epuizării emoționale în felul următor.

Găsește un loc de muncă în care eforturile tale să fie remarcate

Obținerea de feedback este cea mai importantă nevoie umană. Dacă lucrezi într-o companie în care rezultatele muncii tale sunt tratate exclusiv formal, după un timp te vei simți inutil, însoțit de un sentiment de gol. Toți oamenii vor să fie plăcut, feedback-ul este important pentru ei. Chiar dacă este o critică. Singurul avertisment este că critica ar trebui să fie obiectivă, constructivă și inspirată.

Dacă ați luat deja un loc de muncă în care nu sunteți remarcat, cereți feedback, întrebați cum vă puteți îmbunătăți rezultatele. Tăcerea ca răspuns? Apoi există două opțiuni: schimbați jobul sau găsiți o zonă suplimentară în care veți primi feedback constructiv și feedback real.

Evitați să lucrați cu control sau conivență maximă

Atât controlul strict, cât și desconsiderarea completă a ceea ce se întâmplă sunt două greșeli grave de conducere care vor duce la epuizare emoțională. În primul caz, vei fi o persoană nemulțumită cronic: este greu să lucrezi într-o situație în care ești în permanență punctat și nu ținut cont de nevoile tale. În al doilea caz, vei începe să te plictisești. Această plictiseală va fi cauzată de lipsa de atenție față de profesionalismul tău.

Faceți-vă abilitățile unice

Pentru a nu te sătura de tine și de muncă, învață să faci ceea ce nu este dat altora. Dacă ești medic, psiholog, marketer, designer, scriitor, nu este greu să-ți măsori profesionalismul. Este determinat de poziție, stocul de competențe, regalii, premii, bonusuri, câștiguri, numărul clienților tăi, invențiile tale personale din domeniul tău (chiar și cele mici). În această situație, este important să nu te oprești: poți oricând să îmbunătățești ceea ce știi: să faci cursuri de perfecționare, să găsești informații noi, să faci ceva original.

Dacă nu te-ai hotărât asupra unei vocații și lucrezi într-o funcție administrativă plictisitoare care nu presupune cunoștințe unice, nu dispera: fă-ți treaba mai bine decât alții, și vei vedea rezultatul. Chiar dacă lucrezi ca administrator într-un club sportiv, poți trata jobul în diferite moduri. În primul caz, dați în tăcere cheia casetei de toaletă personală și verificați abonamentul, iar în al doilea, comunicați, doriți un antrenament de succes, efectuați sondaje pentru clienți și oferiți servicii suplimentare. Cu această abordare a muncii începe o carieră și tratamentul epuizării emoționale.

Refaceți oferta de emoții „copilărești”.

Trebuie să fii capabil să ai grijă de starea sufletului tău. Epuizarea emoțională apare dacă ați redus la zero furnizarea de căldură internă. Această rezervă este alcătuită din emoțiile copiilor: surpriză imediată, bucurie, încântare, așteptare la ceva bun. De cât timp simțiți aceste emoții? De cât timp ești îndrăgostit de proiectul la care lucrezi? Amintiți-vă de impresiile din ultima săptămână, ultima lună sau șase luni pe care le-ați avut la serviciu. Nu statutul companiei și nici salariul contează aici. Ceea ce este important aici este ceea ce vă place cu adevărat în procesul de lucru. Sunteți fascinat de subiectul sau materialul cu care lucrați? Acesta este antidotul împotriva arderii. Îl ai? Poți să te îndrăgostești de ceea ce faci?

Ascultați semnalele „like” și „dislike”.

Aceste semnale sunt silențioase. Secolul 21 este secolul exploatărilor și al maniaților de muncă. În căutarea succesului, putem deveni reci la vocea noastră interioară. Simțim disconfort și îl ignorăm, ne suprimăm dezacordurile, suportăm atitudini incorecte. Nu începe situația. Încercați să corectați imediat situația. Umple-ți viața profesională și personală cu momente calde, rămânând în același timp eficient și muncitor.