M-am familiarizat cu metoda „Tricolor Man” dezvoltată de psihologul Rolf Schirm în urmă cu aproximativ șapte ani. La training-uri se sortează foarte des tipurile de oameni, tipurile de cumpărători, tipurile de angajați etc., participanților li se oferă o tipologie de până la 10 sau mai multe tipuri și, desigur, această informație nu este întotdeauna asimilată și nu este întotdeauna interesant.

Metodologia „Tricolor Man” este de înțeles, interesantă și este imediat reconciliată de participanții la training cu ei înșiși și clienții. Devine clar de ce este ușor să lucrezi cu unii clienți, în timp ce alții sunt sincer enervant.

Metoda „Omul tricolor” oferă doar trei tipuri principale de personalitate: roșu, albastru, verde.

roșu - trăiește în prezent, iar dacă o șansă îi cade, nu o va rata pentru nimic, este gata să-și asume riscuri. Născut lider. Îi place să fie în centrul atenției, activ, rapid, zgomotos, zgomotos, spune ceea ce gândește, își apără ferm părerea. Nu știe să ascundă emoțiile, spontane. Răbdarea nu este punctul lui forte. Înfierbântat, dar ieșit rapid. Intră de bunăvoie în competiție și acesta este un stimulent pentru a merge înainte, și chiar un plus, dorința de succes - acestea sunt componente puternice pentru a merge mai departe. În situații dificile, se poate mobiliza și reacționa rapid.

Dar, reacționând rapid, fără ezitare, poate duce uneori la acte erupții cutanate. Și într-un acces de furie, poate spune prea multe.

Un angajat care are o culoare roșie pronunțată este încăpățânat, îndeplinește rapid sarcinile atribuite, nu există sarcini imposibile pentru el. Dar pot exista dificultăți în planificare și, de asemenea, atunci când comunicați cu un client, poate fi excesiv de emoțional. Întrucât locuiește „aici și acum”, îi cere și clientului să ia imediat o decizie, care poate provoca indignare în rândul blues-ului, despre care vom discuta mai jos. Nu întotdeauna suficientă răbdare. De remarcat, de asemenea, că roșu îi evaluează mereu pe cei din jur, nu are egal, fiecare este după criteriul său personal, fie deasupra lui, fie sub el. Pentru a se supune liderului, acesta trebuie să considere că liderul este mai înalt decât el, mai puternic, mai experimentat, altfel se va produce sabotajul muncii, sau o atitudine disprețuitoare față de personalitatea liderului. Și aici, nu poți evita limba ascuțită de roșu.

Albastru - trăiește în viitor. Nu face nimic fără o planificare prealabilă. Analizează posibilele consecințe și rezultate. Știe să-și aloce timpul, punctual. Persoana inchisa, retinuta in comunicarea cu strainii, intr-o companie noua este nevoie de timp pentru a se deschide, se uita indeaproape mult timp si alege cu cine sa comunice. Un cerc foarte restrâns de oameni de încredere și deschiși. În același timp, simte acut simpatia și antipatia celor din jur, dar nu te grăbi să-ți arăți sentimentele, din exterior poate părea o persoană calmă și chiar rece, dar ce pasiuni fierb înăuntru... dar nu cineva va ști despre asta. Totul are propria părere, dar nu se grăbește să vorbească.

Un angajat care are un albastru pronunțat surprinde rapid esența, el va studia întotdeauna temeinic subiectul activității sale. Știe să explice clar, să argumenteze, să-și fundamenteze logic gândurile, ceea ce este foarte important în timpul negocierilor și chiar și răbdarea și calmul infernale vor juca doar în mâini. Nu va merge cu asalt pentru a lua cetăți, precum Red, ci se va îndrepta încet spre obiectiv, singurul lucru este dacă liderul va aștepta mult timp pentru rezultate, cum ar fi Red. Și dacă liderul este tolerant, va găsi un angajat de neprețuit. Cu un lider care țipă și cere rezultate imediate, albastrul se va despărți de îndată ce răbdarea îi dispare.

Albastrul este foarte exigent cu el însuși, poate reface munca de multe ori dacă rezultatul nu îi convine, deși celorlalți li se va părea perfect. Și, de asemenea, albaștrii trebuie să învețe cum să ia decizii mai repede, este nevoie de mult timp pentru a analiza rezultatele, posibilele rezultate și nu este ușor pentru el să decidă uneori asupra ceva.

Verde - trăiește în trecut, bazându-se pe experiența dobândită și folosește cu competență acest potențial. Când are de-a face cu ceva cunoscut și de înțeles, se simte încrezător. Foarte stabil și va evita schimbările globale.

Mare nevoie de comunicare. Un număr mare de prieteni, cunoștințe, intră foarte repede în contact cu ceilalți și oamenii sunt bucuroși să-l cunoască. Verzii trezesc imediat simpatie. Dacă este interesat de bunăstarea sau de treburile tale, asigură-te că este sincer, este cu adevărat interesat și va asculta cu plăcere și va da sfaturi. Cea mai bună vestă pentru a plânge. Cunoscut în oameni, vede cine este cine. Le simte la nivel de senzații. A dezvoltat intuiția și s-ar putea să aibă încredere în ea.

Un angajat care are un verde puternic poate să-și folosească avantajul, să intre instantaneu în contact cu oamenii și să trezească simpatie. Sunt prietenoși, deschiși, veseli și prietenoși. Îi lipsește tenacitatea pe care o are Red, dar nu ar trebui să facă tam-tam, pentru că are talent pentru a construi relații pe termen lung cu clienții. Verdele au doar o fântână de idei, managerul ar trebui să asculte un astfel de angajat, deoarece multe idei vor merita cu adevărat. Cei verzi au, de asemenea, o mare răbdare și îl pot îndura pe conducătorul tiranului mult timp, dar când răbdarea va izbucni, liderul se va confrunta cu o respingere demnă, întrucât verdele nu va intra în buzunar pentru cuvânt și, în cele din urmă, va exprimă tot ce a fiert. Da, și un coleg obrăzător, mai poate pune la loc, dacă-l coace, dorința de a se rătăci îndelung. Există și un dezavantaj. Green uită că nu toată lumea este înclinată să comunice într-o asemenea cantitate, poate să obosească clientul albastru.

Toate cele trei culori sunt prezente în fiecare tip, a doua completează personalitatea, a treia nu este suficientă, trebuie dezvoltată.

Dacă roșu a doua culoare este albastra. El începe să-și planifice clar rezultatul, și nu merge la el spontan, pentru a deveni mai consecvent în acțiunile sale. Verdele nu este suficient, ceea ce înseamnă că există dificultăți în stabilirea contactului cu oamenii, în comunicare.

Dacă roșu a doua culoare este verde, nu este atât de principială, capabilă de compromisuri. Culoarea verde înmoaie roșul, nu mai caută să-și impună voința tuturor. Nu este suficient de albastru, ceea ce înseamnă că planificarea și punctualitatea sunt un dezastru.

Dacă albastru al doilea este roșu, apoi logica de fier este combinată cu metode grele pentru a atinge scopul. Aici deja a-și apăra propria opinie se va manifesta chiar și prin agresivitate. Poate părea o persoană foarte neînduplecată. Lipsa de înțelegere, verde, înseamnă și dificultăți în comunicare.

Dacă albastru a doua culoare este verde, contactul cu străinii este mai ușor. În același timp, gândirea sistemică este îmbogățită cu intuiție și fantezie. Gust estetic excelent. Nu există suficient roșu, ceea ce înseamnă că nu există suficientă perseverență și calități de conducere și, uneori, un pendel magic pentru a începe să acționeze

Dacă verde a doua culoare este roșie, el nu mai este atât de pregătit pentru compromisuri, mai dur, cu scop. Nu este suficient de albastru, ceea ce înseamnă probleme cu timpul de planificare și nu există întotdeauna o înțelegere a rezultatului final.

Dacă verde al doilea este albastru, apoi contactele lui devin mai selective. Se adaugă capacitatea de a-ți argumenta punctul de vedere și planificarea timpului. Nu este suficient roșu, ceea ce înseamnă că nu există suficientă voință de câștig, perseverență în atingerea scopului.

Analizare tipuri de clienti.

Daca clientul este rosu!

Biroul liderului roșu poate fi recunoscut imediat. Mobilierul scump, tablourile, tot felul de gadgeturi de masă nu vor fi ieftine. La urma urmei, principala nevoie a Roșilor este prestigiul. Ceasurile, un costum, vor fi, de asemenea, scumpe și la modă. El te va evalua și după haine, aici zicala „Se întâlnesc după haine..” este tocmai potrivită. Evaluează-l și cum te ții, ține minte, el evaluează pe toată lumea, dacă ești încrezător, răspunde imediat și la obiect, s-ar putea să fii potrivit să cooperezi cu tine. Dacă mormăi ceva, ezită, te îndoiești, soarta ta este hotărâtă, îți vor arăta ușa, oricât de profitabilă ar fi oferta ta.

Red este singurul client care poate decide imediat asupra unei achiziții sau a unei cooperări. În negocieri, el poate fi nepoliticos, se va strădui să domine, poate întrerupe, dar nu ar trebui să acordați atenție acestui lucru dacă ați rezistat atacului, ați putut să argumentați clar fiecare atac, sunteți parteneri. Dacă un roșu și-a format vreo părere, va fi greu să-l convingi.

Red știe întotdeauna ce vrea, își poate exprima singur nevoile.

Doar răbdarea și încrederea vor ajuta la încheierea unui contract cu acest tip.

Daca clientul este albastru!

În biroul unui astfel de lider, totul este strict, îngrijit, de bun gust. Nu este nimic de prisos pe masă, ordine, nu există lucruri personale la vedere, de exemplu, o fotografie a familiei. Amintiți-vă că sunt închise și nu există acces la viața personală a primului venit. Roșii, dacă există un motiv să fie mândri de copilul lor, vor avea fotografii cu copii, de exemplu, în momentul în care unui copil i se acordă o diplomă, sau o activitate extremă. În exterior, sunt albaștri, foarte calmi și rezonabili, dar vor pune o mulțime de întrebări, vor ajunge la fundul lucrurilor mărunte, pentru că trebuie să știe totul despre subiectul negocierilor. Chiar și faptele nesemnificative vor fi importante pentru ei, meticulos și imparțial vor pune tot mai multe întrebări noi, care pot provoca un roșu nerăbdător. Dar pentru a accepta o propunere de cumpărare sau cooperare, ei trebuie să știe totul, deoarece nevoia principală este securitatea. O altă nevoie în primul rând pentru Blues este să economisească bani. Nu pentru că sunt săraci și avari, sunt doar obișnuiți să planifice totul și să știu unde va ajunge fiecare bănuț, dar nu știu să risipească. Ei trebuie să-și construiască în minte costurile produsului dvs., să se obișnuiască cu această idee, să înțeleagă ce beneficii vor obține din cooperare, să calculeze posibilele opțiuni - și acest lucru nu este rezolvat rapid. Prin urmare, albaștrii nu vor lua niciodată o decizie în acest moment. Au nevoie de timp. Și roșii sunt nerăbdători, încep să împingă și afacerea a căzut. Verzii sunt gata să aștepte și în același timp au lăsat o primă impresie bună, de aceea este mai plăcut să cooperezi cu albastrui.

Când lucrați cu un client albastru, este important să răspundeți cu răbdare la întrebări, clar, detaliat și cu rațiune. Dacă albastrul a simțit că ești profesionist în materie, dorința de a te rătăci dispare, apare încrederea și respectul. Cel mai bun negociator pentru albastru este un angajat albastru.

Întotdeauna, trebuie să ne amintim că nu te poți grăbi și pune presiune pe albastru, nu cere o decizie de moment. Dă-i timp să se gândească, să înțeleagă că este benefic pentru el să coopereze cu tine, iar apoi un client stabil și de încredere va fi în baza ta de date.

Daca clientul este verde!

Florile vor înflori în biroul verde, vor fi plasate fotografii de familie, va fi confortabil, dulciuri, prăjituri. Dar trebuie remarcat faptul că verdele nu aspiră niciodată la scaunul șefului, ei sunt adesea deputați. Mai mult, este foarte benefic pentru albastru și roșu să aibă un deputat verde, pentru că are multe idei, roșul le promovează, iar albastrul le generează, se înțeleg bine și cu echipa, sunt la curent cu toate evenimentele, au autoritate. și poate transmite informații colegilor într-un mod accesibil și, cel mai important, fără stres, pentru a forța să execute orice ordin al șefului.

Acești clienți adoră să comunice și să aprecieze atenția și atitudinea umană. Pentru ei, principalul lucru este că ești sincer interesat de treburile lui, de nevoile lui. Falsitatea se simte imediat. Prima impresie este importantă pentru el, trebuie să-l placă, să țină conversația pe subiecte abstracte, să stabilească contact cu el. Dacă i-a plăcut foarte mult, poate face imediat o înțelegere cu emoțiile, altfel nu se grăbește sa ia decizii, pentru ca este foarte atent, rabdator, evita riscul. Are nevoie de garanții, dar apreciază și mai mult confortul. El nu ar trebui să fie încordat, nici de prezența ta, nici de cooperarea ulterioară cu tine. Dacă promiți ceva și nu îl îndeplinești, acesta este sfârșitul cooperării tale.

Când lucrezi cu un client verde, trebuie să câștigi simpatie, să fii sincer, dacă te gândești doar la înțelegerea din negocieri și îi lași personalitatea nesupravegheată, atunci el se va închide. Este important să stabilim contactul la nivel emoțional. Cel mai bun argument este să dai garanții personale.

Cunoscând tipologia, vă puteți ajusta comportamentul și găsiți o abordare față de fiecare client.

Vă doresc succes!

Dacă doriți să vă determinați tipul de culoare, scrieți în comentarii și vă voi trimite un test.

Pentru a nu rata articole noi, abonați-vă la știri.

Bazele abordării psihologice a studiului culorilor au fost puse și puse în practică de către psihologul elvețian Max Lüscher (1923 - 2017).

El crede că percepția culorilor este obiectivă și universală, dar preferințele de culoare sunt subiective.

Cu ajutorul testului de culoare Luscher, puteți determina bunăstarea psihologică a unei persoane în acest moment.

De regulă, psihologul oferă testatorului opt cărți de culori diferite și îi cere să le aranjeze în ordinea preferințelor.

În primul rând este culoarea pe care o persoană este cea mai plăcută, apoi cele care sunt mai puțin plăcute. Acestea din urmă sunt culorile pentru care subiectul simte cea mai mică simpatie.

Pe Internet, testul de culoare Luscher este prezentat în toate modificările sale - complet și prescurtat, scurt - cu o interpretare a rezultatelor testului.

Patru culori - albastru, verde, roșu și galben - reflectă nevoile psihologice de bază ale oamenilor:

satisfacție cu ceva, atașament față de ceva, autoafirmare, activitate, străduință pentru un scop, așteptare de la ceva bun, nevoie de succes.

Luscher identifică patru tipuri de personalitate de culoare

Caracterizează aceste tipuri după cum urmează:

Albastrul este nevoia de afecțiune profundă.

Verde - nevoia de a-și apăra propria poziție.

Roșu - nevoia de a realiza, de a poseda, de a conduce.

Galben - nevoia de implicare emoțională, strălucirea experiențelor și a comunicării.

Acea nevoie, care conduce, determină tipul individual-personal al unei persoane.

Atunci când atribuiți o persoană unuia sau altui „tip de culoare”, evaluarea comportamentului persoanei joacă un rol decisiv.

În același timp, o persoană aparținând unuia dintre cele patru tipuri principale de personalitate se poate comporta într-un mod complet opus. Depinde ce rol joacă în prezent.

Când o persoană urmărește un obiectiv tipic pentru el, care este un fel de idol pentru el, atunci rolul pe care îl joacă se numește „rolul de idol”. Și, invers, ceea ce face pentru a se proteja de ceva, pentru a evita ceva - toate acestea sunt „rolul său de protecție”.

De exemplu, o persoană care implementează tip roșu de comportament, acceptă fiecare provocare care i se aruncă, pentru că vrea să acționeze puternic și cu succes. Acesta este rolul lui de idol. Și joacă rolul de protecție atunci când simte că pretențiile care i se pun sunt exagerat de exagerat, când se apără de asemenea cereri, când este supărat și enervat, când cade într-o furie impotentă.

Deci tipurile sunt:

Albastru

Tema principală din viața lor este atașamentul emoțional și nevoia de înțelegere reciprocă. Albastrul caută să construiască relații armonioase cu oamenii din jurul lui.

Rol de idol (+ albastru)

Nevoie de odihnă, nevoie intensă de afecțiune, sensibilitate, sentimentalism.

Rol de protecție (- albastru)

Anxietate, nerăbdare, nemulțumire, singurătate, abatere de la un partener, iritabilitate.

Dorința de satisfacție este în centrul rolului de idol de tip albastru. Intoxicația și uitarea devin scopul ei: fie prin intoxicarea cărnii cu ajutorul vieții sălbatice, lăcomia, alcoolismul, utilizarea de sedative și somnifere, fie prin reducerea pretențiilor spirituale (de exemplu, reducerea lor la nivelul de inteligență „cu cuvinte încrucișate” ).

Rolul de protecție al comportamentului de tip albastru apare din frica de gol (înainte de absența experiențelor) și de privare. Frica de absența experiențelor dă naștere anxietății interioare. Pentru a se proteja, oamenii „albaștri” își închid sfera emoțională personală cu un gard, blocând relațiile emoționale reale și sincere.

Verde

Tema principală în viața tipului verde este autoafirmarea, autodezvoltarea. O persoană matură se străduiește pentru autoexprimare și autoactualizare.

Rol de idol (+ verde)

Voința de autoafirmare, tensiunea voinței, pretenția de semnificație.

Rol de protecție (- verde)

Protecție împotriva restricțiilor, împotriva pierderii semnificației.

Dorința de semnificație și vanitate sunt în centrul rolului de idol de tip verde. Îndoiala de sine pentru el este o stare complet insuportabilă. Sunt folosite orice mijloace de creștere a importanței de sine; titlurile academice, de exemplu, vor oferi prestigiu și statut pe tot parcursul vieții și așa mai departe.

Rolul protector este generat de frica de dependență și constrângere.

Comportamentul adecvat presupune că o persoană este capabilă atât să ceară, cât și să refuze. Cine are pretenții excesive sau fără compromisuri, care vrea ca toată lumea să-l admire și să-l iubească, ignoră realitatea. Când nu vor să renunțe la nimic, atunci nu pot decide asupra nimic. În acest caz, oamenii încep să se simtă conduși într-o fundătură.

Verdele nu este doar cel mai intens și cel mai încăpățânat, ci și cel mai neinfluențat tip de comportament.

roșu

Tema principală în dezvoltarea armonioasă este dorința de succes, de a atinge obiectivele.

Rol de idol (+ roșu)

Intenție, dorință asertivă pentru experiențe.

Protecția rolului (- roșu)

Pretenții excesive, iritabilitate.

Dorința de emoție este în centrul rolului de idol de tip roșu. Frica de gol și plictiseală duce la căutarea de noi stimuli. Dar din moment ce are nevoie din ce în ce mai multe experiențe noi, el este inevitabil forțat să fie constant activ. Se străduiește pentru realizări în mare și în mic, în folosul altora sau în detrimentul lor.

Rolul defensiv provine din teama de supra-activitate și supraexcitare.

Cel care lovește masa cu pumnul sau mormăie ceva prin dinți, în acea emoție a atins nivelul de iritație excesivă. Supraexcitarea duce la depresie dacă satisfacerea unor nevoi importante devine imposibilă și cineva trebuie să-și recunoască propria neputință. De aici apare nevoia depresivă de somn sau alcool pentru a se intoxica și a amorți suferința.

Galben

Tema principală este dezvoltarea și creativitatea. Cu o dezvoltare armonioasă, se urmărește extinderea „orizonturilor spirituale”.

Rol de idol (+ galben)

Evadare de probleme, așteptare iluzorie a viitorului.

Rol de protecție (- galben)

Tensiune, îngrijorare, îngrijorare.

Dorința de libertate se află în centrul rolului de idol.

De exemplu, mulți oameni petrec două luni în fiecare an în diferite excursii sau citesc ziare ore întregi în fiecare zi. În ambele cazuri, ei sunt atrași nu de scopul real, nu de scopul adevărat, ci de dorința de necunoscut, de schimbare, de setea de nou. O astfel de curiozitate este o evadare din prezent, dacă acesta, prezentul, este experimentat și perceput ca nesatisfăcător.

Rolul protector provine din frica de pierdere. Lumea înconjurătoare este un câmp larg de relații, care, datorită schimbării sale constante, impune constant individului să-și schimbe propria poziție.

Și orice schimbare în realitate, amploarea noilor oportunități, provoacă frică în oamenii galbeni. Se simt pierduți, neputincioși în fața realității.

Interpretarea preferințelor de culoare

1.1. ȚI PLACE ALBASTRU (+)

Poți fi atribuit categoriei de oameni calmi, echilibrați, care reușesc să obțină armonie în relațiile cu ceilalți. De asemenea, aveți o abilitate uimitoare de a asculta dorințele corpului și de a recunoaște suprasolicitarea iminentă sau căderea emoțională în timp.

1.2. ALBASTRU NU ȚI PLACE SAU IRITAȚI (-)

în momentul de față ești forțat să renunți la cursul lin al vieții, să trăiești într-o stare de mobilizare a tuturor forțelor tale. Poate că acest lucru se datorează unei sarcini sau unui eveniment important, al cărui rezultat depinde de cariera sau de soarta ta în general.

2.1. Îți place GRAY (+)

Gri înseamnă neutralitate în toate domeniile vieții („nici asta, nici asta”). Oamenii care preferă gri muncesc mult și, în consecință, obosesc foarte mult.

2.2. NU ÎȚI PLACE SAU IRITAȚI (-)

Dacă în niciun caz nu alegi o nuanță de gri, atunci te străduiești din toate puterile pentru noi impresii și nu vrei să lași rutina să intre în viața ta.

3.1. ȚI PLACE GALBENUL (+)

Cel care alege această paletă crede într-un miracol. Are nevoie de recunoașterea abilităților sale și de respect pentru ceilalți. Speră că, mai devreme sau mai târziu, viața lui se va schimba în bine și se va putea bucura de fericire în toate manifestările ei.

3.2. GALBEN ANTIPLIC SAU IRITA (-)

Dacă culoarea galbenă este neplăcută pentru tine, atunci ai putea fi complet dezamăgit de speranțele tale și acum îți este greu să crezi că miracolele se întâmplă în lume. O astfel de dispoziție poate fi cauzată de un fel de dezamăgire sau eșecuri care urmează unul după altul.

4.1. ȚI PLACE NEGRU (+)

înseamnă protest. Cel care o alege se poate răzvrăti în mod public și tacit împotriva condițiilor de viață, a muncii și a destinului său în general. El protestează împotriva convențiilor, încalcă stereotipurile și se răzvrătește împotriva nedreptății.

4.2. NEGRU este enervant (-)

Dacă nu vă place culoarea neagră, atunci aveți o sarcină dificilă în față - învățați să refuzați oamenii atunci când este necesar și să nu vă fie teamă să faceți cerințele dorite la locul de muncă sau în viața personală.

5.1. Îți place roșu (+)

Roșu înseamnă dorința de faimă, succes și prestigiu. Este ales de oameni care au pronunțat calități puternice, care doresc să-și dezvăluie potențialul, să obțină influență și să cucerească pe toată lumea cu propriul succes.

5.2. ROȘU (-)

Dacă simți o lipsă de energie vitală și un potențial slab în tine, atunci cel mai probabil îl vei prefera pe ultimul loc.

6.1. Îți place VERDE (+)

Ești o persoană pentru care este important să-ți realizezi capacitățile, să te afirmi și să trezești simpatia celorlalți.

6.2. VERDE NE PLACĂ SAU IRITA (- verde)

Dacă alegi ultima carte verde, înseamnă că la un moment dat te-ai putea simți pur și simplu umilit și învins. Poate că aspirațiile tale de a-ți îmbunătăți, de exemplu, munca, nu au fost încununate de recunoaștere, așa că acum îți este mai ușor să cedezi principiilor decât să depășești obstacolele cu insistență.

7.1. Îți place maro (+)

Este ales de oameni care, mai mult decât orice, doresc să evite problemele și conflictele în orice domeniu al vieții. Ei nu vor să-și irosească energia pentru a rezolva sarcini complexe și visează să trăiască într-o „cochilie” confortabilă.

7.2. MAROUL NU ÎI PLACE SAU IRITA (-)

Ești condus de dorința de a „ieși din mulțime”.

8.1. Îți place violetul (+)

Alegându-l, se pare că raportezi că toate gândurile și dorințele tale ar trebui să devină realitate. Te poți strădui pentru relații „magice” cu ceilalți, crezând că într-o zi vei putea în continuare să-i „vrăjezi” cu farmecul tău și să-ți realizezi toate dorințele.

8.2. VIOLET (-)

Daca nu iti place violetul, atunci excluzi orice posibilitate de a obtine succesul intr-un mod „magic” care presupune un minim de efort si garanteaza un rezultat maxim.

Acest articol oferă o descriere detaliată a uneia dintre cele mai simple și mai înțelese tipologii de clienți, tipologia B. J. Bonsteter. Vă va ajuta să înțelegeți rapid caracteristicile distinctive ale clienților și să alegeți strategiile potrivite pentru comunicarea cu fiecare dintre ei. Acest lucru vă va ajuta să poziționați rapid clientul, să evitați conflictele cu el și, de asemenea, să înțelegeți tiparele comportamentului său.

Tipologie DISC

Conform acestei teorii, împărțim în mod condiționat cumpărătorii în funcție de următoarele criterii:

• gradul de manifestare a calităților de conducere: condus/conducere
• tendința de a se baza pe logică/emoție

stăpân/sclav

1. Tipul conducător de comportament este exprimat prin activitate, determinare în comportamentul cumpărătorului. El alege el însuși mărfurile, știe exact ce vrea să cumpere și ce calități sunt importante pentru el. Acești oameni demonstrează calități de conducere pronunțate, adesea ocupă poziții de conducere.
2. Tipul de comportament care se caracterizează prin termenul „dirijat” înseamnă că o astfel de persoană are nevoie de sprijin extern în luarea deciziilor importante. Adesea vin să aleagă bunuri cu rudele sau prietenii și se consultă activ cu aceștia. Dacă au venit singuri, ei sunt adesea ghidați de opinia vânzătorului, care ar trebui să ajute la alegere sau să susțină decizia.

Logica/emoție

1. Cumpărătorul, care este mai înclinat spre comportamentul logic, va fi mai interesat de caracteristicile reale ale mărfurilor. El ocupă adesea o poziție de expert în comunicare, demonstrează o bună cunoaștere a produsului și îi cere vânzătorului să facă același lucru.
2. Un cumpărător care este predispus la cumpărături emoționale este mai mult influențat de emoționalitatea și strălucirea prezentării informațiilor. El evaluează nu produsul în sine într-o măsură mai mare, ci modul în care este prezentat. În acest caz, calitățile oratorice ale vânzătorului joacă un rol decisiv.

Descrierea tipurilor de DISC

Tip roșu (conducător/emoțional)

Un lider clar care se caracterizează printr-un comportament încrezător și orientare spre obiective. Principalul lucru pentru el este să obțină ceea ce își dorește cu orice preț. Aceștia iau măsuri decisive pentru a obține rezultatul dorit. În același timp, roșii iau decizii pe cont propriu, iar părerea celorlalți nu îl influențează prea mult. Aceștia sunt oameni foarte energici care ocupă adesea poziții de conducere.

Cu toate acestea, ele nu sunt întotdeauna logice, pot fi impulsive, uneori inconsecvente. Ele se bazează adesea nu pe fapte, ci pe emoții și impresii subiective.

Ce se poate aștepta de la clienții de tip roșu:

• Adesea, „prindeți” inițiativa în comunicarea cu vânzătorul
• Aceștia acordă mai multă atenție gradului de încredere al vânzătorului și modului de prezentare a mărfurilor, decât detaliilor tehnice.
• Uneori sunt ridicate obiecții doar pentru a verifica încrederea vânzătorului în produs.
• Poate fi foarte agresiv în a solicita reduceri și bonusuri suplimentare
• Luați rapid decizii
• Încăpățânați, greu de convins de ceva

Provocarea vânzătorului: o prezentare încrezătoare, persuasivă, încărcată emoțional.

Tip albastru (conducător/logic)

Acest tip se distinge în primul rând prin logica și raționalitatea sa. Sunt grijulii, practici, tind să calculeze din timp consecințele deciziilor lor. Ei sunt, de asemenea, tipul conducător, adică atunci când iau decizii, nu se bazează pe opiniile altora, ci pe rezultatele concluziilor lor. Se comportă destul de rezervat, preferă o atmosferă calmă în comunicare fără emoții excesive.

La ce să vă așteptați de la clienții albaștri:

• Străduiți-vă să calculați beneficiul achiziției
• Acordați atenție caracteristicilor reale ale produsului și beneficiilor acestora, și nu emoționalității prezentării
• Adesea, faceți o pauză pentru a compara produsul cu produse similare ale concurenților
• Evitați să aveți de-a face cu agenți de vânzări excesiv de insistent

Sarcina vânzătorului: cunoașterea perfectă a caracteristicilor produsului, capacitatea de a efectua o caracteristică comparativă argumentată și de a descrie beneficiile achiziției.

Tip galben (sclav/emoțional)

Aceștia sunt oameni foarte deschiși, vioi, emoționali, cărora le place să comunice cu ceilalți. Le place să fie în centrul atenției și fac tot posibilul pentru a atrage această atenție. Le place totul nou, interesant și unic. În același timp, atenția lor este instabilă, adică interesul lor poate apărea rapid și, de asemenea, poate dispărea rapid.

Acest tip, din cauza instabilității atenției și orientării lor către ceilalți, aparține adepților, adică alții le influențează puternic opinia. Ei se pot răzgândi rapid ca urmare a comunicării, pot lua rapid foc cu o idee nouă care le este prezentată interesant.

La ce să vă așteptați de la clienții galbeni:

• Poate fi prea sociabil
• Poate pierde rapid interesul pentru produs
• Poate fi inconsecvent

Sarcina vânzătorului: o prezentare cu accent pe unicitatea produsului, asistență activă în alegerea celei mai potrivite opțiuni.

Tip verde (slave/logic)

Acest tip se distinge prin faptul că sunt destul de conservatori, au tendința de a-și verifica de câte ori decizia și de a evita eventualele erori. Sunt de tip driven deoarece acordă o mare importanță opiniei publice, sfatului prietenilor și rudelor. Înainte de a lua o decizie, ei încearcă să se consulte cu toți cunoscuții lor competenți în această problemă și numai după aceea fac o alegere.

În plus, tipul verde apreciază sinceritatea și sinceritatea comunicării și, de asemenea, se străduiește să creeze cele mai confortabile condiții pentru ceilalți.

La ce să vă așteptați de la clienții ecologici:

• Atunci când alegeți, se bazează adesea pe opiniile altora.
• Am nevoie de ajutor pentru a alege
• Încearcă să nu iei decizii pripite

Sarcina vânzătorului: comunicare caldă și prietenoasă, prezentare cu accent pe buna calitate a mărfurilor, ajutor și sprijin în alegere.

După cum putem vedea, tipologia clienților: roșu-albastru-galben-verde este suficient de simplă pentru a fi folosită în munca de zi cu zi. Îl puteți folosi singur și vă puteți instrui, de asemenea, agenții de vânzări și managerii. Se potrivește perfect în toate domeniile de vânzări și service și va fi util atât pentru angajații începători, cât și pentru profesioniști.

Dacă trebuie să explicați mai detaliat caracteristicile tipurilor, să elaborați prezentări de bază sau să lucrați cu obiecții, puteți comanda cursuri: trimiteți o solicitare prin e-mail sau sunați la 8-985-816-9003. poți pentru directori.

Probabil că toată lumea știe despre testul de culoare Luscher. Dar chiar dacă știm ceva, ar fi totuși util să ne reamintim și poate să învățăm ceva nou pentru noi înșine.

Să începem nu cu florile, ci cu pozițiile acestui test celebru și uimitor.

În testul scurt (dar perspicace!) al lui Luscher, există doar opt culori care pot fi plasate în opt poziții, (sau patru perechi duble de poziții, deoarece culorile sunt combinate acolo de două). 1,2 - 3,4 - 5,6 - 7,8.

Și doar primele patru poziții (sau primele două duble) sunt importante (foarte importante!) acolo, după bunul plac. Primele două perechi de culori sunt importante. 1,2 -3,4.

De ce nu sunt ceilalți atât de importanți? Dar pentru că – sensul lor este atât de... lipsit de importanță. Acum veți înțelege totul singur când vă voi aminti sensul pozițiilor din testul de culoare de diagnosticare Luscher.

Deci, „primele” poziții sunt de la prima la a patra.

Prima pereche de flori (pozițiile 1 și 2)

Ele înseamnă „obiectivele și obiectivele tale”, așa cum se spune în prefețele disertațiilor. Acesta este „capacul” vieții tale prezente. Acesta este cursul navei

Aproximativ așa, urmând cu strictețe concluziile psihologiei, dar fără să știe ei înșiși, „băieții clari” îl întreabă pe un străin căzut „în zonă”: „La ce te străduiești?” Onpi clarifică singure primele două poziții ale testului Luscher.

Știți cum să răspundeți corect la această întrebare?

"Sa reusesti".

În testul Luscher - același lucru, dar trebuie doar să alegeți culorile potrivite ... Dar este prea devreme să vorbim despre culori - acum din nou despre poziții.

Să aflăm puțin mai precis despre primele două poziții:

• Pozițiile 1 și 2 sunt, respectiv: sarcinile noastre private și obiectivul nostru global sau
• 1 și 2 sunt, respectiv: Metoda de realizare a scopului și scopul în sine sau
• Pozițiile 1 și 2 sunt, respectiv: Acțiunile noastre și Scopul nostru, de dragul căruia realizăm aceste Acțiuni.

Care dintre cele trei cuvinte vă place cel mai mult, păstrați-o pe aceasta în cap.

Îmi place: „sarcini și obiective”. Este în ordinea aceea.

A doua pereche de flori (pozițiile 3 și 4)

Totul este mai simplu la ei, adică: „o situație care nu depinde de o persoană, în care o persoană se află acum” și „acele acțiuni pe care o persoană este forțată să le întreprindă nu de dorința lui, ci de împrejurări”.

Acum să rezumam ambele perechi dându-le nume noi.

• Pozițiile 1 și 2 două înseamnă: DORIT,
• Pozițiile 3 și 4 înseamnă - VALID.

Ce înseamnă restul, pozițiile ulterioare din testul Luscher?

5 și 6 înseamnă - o zonă de indiferență,

7 și 8 - zona de evitare și dezaprobare.

Ei bine, acum haideți să ne punem o întrebare: pentru a ne schimba magic viețile, cu ce poziții este cel mai bine să începem să lucrați și care pot fi neglijate?

Este clar că trebuie să lucrezi cu poziții pozitive! La ce folosește să ne adâncim în ceea ce suntem indiferenți sau dezaprobați? ..

Cum să-ți schimbi viața trecând prin primele poziții ale testului de culoare Luscher?

Acum, despre flori. Pentru ce ne străduim? Sa reusesti!

Secretul alegerii culorilor Luscher este ca poate fi nu numai diagnostic, ci si terapeutic.

Adică nu doar să spun: „Tu, prietene, totul este rău”. Și, de asemenea, pentru a modela o stare nouă, bună:

• ajustarea scopurilor și obiectivelor noastre (1 și 2),
• corectând percepția noastră asupra „împrejurărilor” (3 și 4).

Psihologia modernă știe de mult timp că este imposibil să se ofere o evaluare OBIECTIVĂ a fenomenului observat „situația în care se află acum o persoană”.

Orice situație în care se află acum o persoană poate fi întoarsă cu 180 de grade și prezentată drept „bună”, „excelent” sau „rea”, „fără speranță”...

Prin urmare, atunci când punem culori „bune” în pozițiile 3 și 4, ne corectăm astfel percepția asupra circumstanțelor noastre „actuale”, le „pliăm” în felul nostru, profitabil și confortabil pentru noi înșine.

Ei bine, cum să ne corectăm obiectivele și sarcinile vieții - nu este nevoie să explicăm mult timp ... Dacă sunt prosti, dăunători, distructivi, evitând - înlocuiți-le cu altele bune, înlocuiți-le cu culori bune.

Culori bune ale psihologiei: Noțiuni de bază cu „terapia prin culoare”

Ei bine, în sfârșit, am trecut la cele mai importante și interesante.

Există doar patru culori bune în psihologie. Nu sunt doar culori „bune”, sunt „de bază” și, de asemenea, magice. Pentru că nu doar diagnosticează, ci și tratează puternic.

Da, dragostea pentru aceste culori și preferința lor în primele patru poziții este un indicator al sănătății mentale și fizice.

Dar! Dragostea conștientă și preferința conștientă pentru aceste culori în viața de zi cu zi, în autoajutorarea psihologică este o terapie independentă pentru sănătatea mentală și fizică. Cu rezultate rapide și vizibile.

Și acum la semnificațiile celor „patru culori bune ale psihologiei”: albastru, verde, roșu, galben.

Albastru

Culoarea este cereasca, albastra, m-am indragostit de mic.

În copilărie, a însemnat pentru mine albastrul altor începuturi

Calm total.

Stare de spirit senină.

Culoarea albastră are un efect calmant asupra sistemului nervos central. Acesta este punctul de plecare pentru orice, nu? Cu calm.

Verde

Și visăm la iarbă, iarbă lângă casă, iarbă verde, verde

Stabilitate, împământare, puterea Naturii, creștere calmă.

Încredere în sine, stima de sine ridicată.

Impuls la activitatea activă a minții.

Acesta este și punctul de plecare pentru orice afacere, nu?

roșu

Îmi voi împacheta lucrurile, voi ieși pe ușă,

Imediat părul va împrăștia briza îndepărtată,

Nici spațiul nu va speria, nici obstacole în cale:

Am un astfel de caracter. Nu glumi cu mine

Pasiune, voință, vitalitate, sex

Impulsul la activitatea viguroasă a organismului.

Roșu este primul pas în ceea ce ați început.

Galben

Sursa de lumina, lumina zilei, veselie.

Căldura solară.

Relaxarea și extinderea vaselor de sânge, speranță.

Galbenul este fiecare pas al muncii începute și Scopul său.

Ei bine, acum, ridicați patru creioane și începeți să desenați imagini psihoterapeutice, mandale - orice doriți. Sunteți înarmat - cu Cunoaștere. Nu uitați - culorile ar trebui să fie strălucitoare și curate:

• nu „întunecat” (nu înnegrit),
• nu „diluat” (nu albit),
• nu „contaminat” (neimplicat).

Atunci aceste culori strălucitoare pure vor fi terapeuți magici care vă corectează starea emoțională de fundal.

Elena Nazarenko

Nu este un secret pentru nimeni că culoarea este aproape principalul criteriu pe care oamenii îl urmează atunci când aleg haine, bijuterii, mobilier și așa mai departe. Cercetările au arătat că preferința pentru o culoare față de alta poate dezvălui multe despre machiajul emoțional al unei persoane. Deci, cum să recunoști personajul după culoarea ta preferată? Informațiile de mai jos vă vor ajuta în acest sens.

Test de caracter uman: roșu

Ce se poate spune despre un individ care este atras de roșu? În cărțile despre cum să recunoașteți personajul după culoarea preferată, atenția este acordată și roșului. Oamenii cărora le place, tânjesc să trăiască o viață plină, se străduiesc să aibă succes în toate domeniile. Se caracterizează prin trăsături precum imperiozitatea, curajul, irascibilitatea. De asemenea, trebuie remarcat faptul că au o mare putere de voință, datorită căreia fac adesea o carieră de succes.

Indivizii care preferă roșul altor culori nu tolerează bine rutina, au nevoie constant de aventuri, de o schimbare de peisaj. Acest lucru este important de luat în considerare atunci când alegeți o profesie. Comunicarea cu alți oameni pentru ei este complicată de nerăbdare, încăpățânare. Cu toate acestea, ele sunt încă plăcute de alții care își apreciază capacitatea de a induce acțiune. Persoana „roșie” este ideală pentru rolul de lider, se caracterizează prin altruism, ceea ce presupune capacitatea de a pune binele societății deasupra propriilor nevoi, captivează cu ușurință masele.

Roz

Cum să recunoști personajul după culoarea ta preferată, dacă evocă asocieri cu prospețime, tandrețe, romantism. Oamenii care îl iubesc își petrec cea mai mare parte a vieții într-o lume a viselor, deseori complăcându-se în vise care înlocuiesc cu succes realitatea pentru ei. Dispunând de o imaginație dezvoltată, ei devin adesea scriitori și sunt capabili să reușească în alte profesii creative.

Obligația este o calitate care le lipsește complet, de multe ori fac promisiuni nerealiste, își stabilesc obiective de neatins. De regulă, acest lucru nu este deloc legat de dorința de a înșela, deoarece oamenii „roz” înșiși își cred cuvintele. Cu toate acestea, astfel de persoane apreciază foarte mult confortul creat de mâinile greșite. De fapt, refuză să crească, au nevoie de îngrijire și dragoste. Furtunile vieții trec de cele mai multe ori pe lângă ei, oamenilor „roz” le este greu să-și piardă cumpătul, să-i priveze de calm.

Portocale

Cum să recunoști personajul după culoarea ta preferată, dacă este portocaliu? Persoane cărora le place să tânjească la recunoașterea celorlalți. Sunt gata să caute atenția prin orice mijloace, le place să strălucească la evenimente sociale și petreceri de elită, urmează cu scrupulozitate tendințele modei din fiecare nou sezon. Alți oameni tind să le găsească fermecătoare și originale.

Poate părea că oamenii cărora le place portocalele sunt binevoitori și simpli la minte. De fapt, ei nu sunt deloc străini de ipocrizie, îi induc în eroare cu ușurință și firesc pe alții, fără să simtă remuşcări. De asemenea, oamenii „portocalii” se remarcă prin inconstanța lor, își schimbă ușor prietenii și iubiții. Nu încălcați independența lor, astfel de încercări sunt îndeplinite

Galben

După cum am menționat deja, o culoare preferată este un fel de test pentru caracterul unei persoane. Ce poți spune despre o persoană care preferă galbenul? Această culoare evocă în mod tradițional asocieri cu razele soarelui, vara și căldura. Oamenii „galbeni” sunt sociabili, au maniere impecabile. Au și calități precum curajul, curiozitatea. Nu ratează niciodată o oportunitate de a-și îmbogăți cunoștințele despre lumea din jurul lor, sunt ușor de convins să aventureze.

Ce mai poți spune despre o persoană a cărei culoare preferată este galbenul? Natura unor astfel de personalități este foarte contradictorie. Există oameni „galbeni” și trăsături negative. Studiile au arătat că se caracterizează prin egoism, au tendința de a-și pune propriile interese mai presus de orice, de a fi încăpățânați. Aceste calități devin adesea cauzele conflictelor lor cu ceilalți, așa că au puțini prieteni adevărați. Sunt capabili să arate nemilos concurenților, se străduiesc să iasă învingători din orice situație.

Verde

Cum să determinați personajul după culoarea lui preferată, dacă este verde? Verdele evocă asocieri cu natura, primăvara, încântă cu un echilibru de răcoare și căldură. Echilibrul este o calitate prin care este ușor să calculezi oamenii „verzi”. Astfel de indivizi sunt calmi, încrezători în sine. Rareori încalcă legea, chiar și atunci când vine vorba de a traversa strada în culoarea greșită. Din astfel de personalități se obțin în cele mai multe cazuri părinți ideali.

Conservatorismul este o trăsătură care pentru ei devine o virtute și un dezavantaj în același timp. Persoanelor care sunt atrase de verde le este extrem de dificil să-și schimbe obiceiurile, dintre care multe sunt dezvoltate în copilăria timpurie. Ei sunt cei care pot să se odihnească în același hotel an de an, să gătească aceleași feluri de mâncare la micul dejun și așa mai departe. O trăsătură negativă care trebuie combătută este tendința de invidie, bârfă.

Albastru

Care este culoarea preferată a persoanelor impresionabile predispuse la melancolie? Albastrul atrage indivizi care tind să cadă rapid în deznădejde și la fel de repede să revină la viață. Se caracterizează prin calități precum infantilismul, lipsa de dorință de a crește. În același timp, oamenilor „albaștri” se luptă pentru libertate, le place să călătorească și să se mute în alte orașe.

Psihologii spun că persoanele care preferă albastrul au un talent artistic înnăscut. Dacă nu reușesc să devină actori, totuși joacă roluri în viață. Astfel de oameni fac carieră doar dacă nu se înșelesc cu alegerea profesiei. Printre trăsăturile lor pozitive, trebuie remarcată fidelitatea, rareori trădează prietenii și iubiții. Singurătatea este contraindicată pentru astfel de indivizi; se simt confortabil doar în cercul de prieteni.

Liliac

Care este culoarea preferată pentru oamenii care sunt predispuși la sentimentalism și rafinament? Oamenii care sunt fascinați de liliac se străduiesc în mod constant să se îmbunătățească pe ei înșiși și pe lumea din jurul lor. Ei dau impresia de adevărați aristocrați, au maniere impecabile. Cei mai mulți dintre ei sunt idealiști, ignorând cu ușurință partea „întunecată” a vieții.

Oamenii „liliac” pot părea superficiali, dar alții sunt bucuroși să comunice cu ei, apreciindu-le foarte mult creativitatea. Asemenea persoane nu ar trebui să opteze pentru munca care implică activități de rutină, au nevoie de o schimbare constantă a decorului, de impresii proaspete.

Albastru

Ce se știe despre oamenii a căror culoare preferată este albastrul? Natura unor astfel de personalități devine adesea o sursă de diverse probleme pentru ei. Indivizii a căror inimă este dată de albastru evită cu sârguință orice conflicte, pentru confort interior au nevoie de bunăvoința celorlalți. Oamenii „albaștri” sunt predispuși la melancolie, luptă spre modestie. Au nevoie de odihnă adecvată, obosesc repede.

Albastrul este o culoare care vorbește despre fiabilitate, fidelitate și o înclinație pentru conservatorism. Personalităților care ca el suportă greu trădarea celor dragi. Pentru ei este contraindicat să stați în marile companii, oamenii „albaștri” preferă să petreacă timpul într-un cerc restrâns de prieteni. Temperul fierbinte, impulsivitatea - caracteristici care le lipsesc. Fiecare acțiune pe care o întreprind este atent luată în considerare.

Cei care iubesc culoarea albastră ar trebui să aibă grijă ca pedanteria să nu devină pentru ei o sursă de pretenții sporite asupra celorlalți.

Turcoaz

Culoarea preferată turcoaz și caracter uman - cum se compară? Puterea, seninătatea, calmul sunt principalele trăsături inerente unor astfel de indivizi. Oamenii „turcoaz” nu se tem de dificultăți, sunt considerați favoriții norocului. În cele mai multe cazuri, această culoare devine favorita naturii creative, înzestrată cu gândire extraordinară. Se disting prin încredere în sine, atitudine binevoitoare față de ceilalți.

alb-negru

Deci, culoarea preferată este un test al caracterului unei persoane. Cu ce ​​rezultate trec cei care preferă alb sau negru? alegeți indivizi care stau ferm pe picioare, privind cu sobru lumea din jurul lor. Pentru ei, tradițiile de familie nu sunt o frază goală, ele sunt dedicate valorilor tradiționale. O trăsătură negativă care le este caracteristică este tendința spre pesimism. În secret, suferă de o stimă de sine scăzută, dar rar cineva știe despre asta.

Albul este considerat „culoarea viselor”, reflectă răceala gheții și, în același timp, este asociat cu strălucirea luminii. Din păcate, puține se pot spune despre caracterul celor care îl aleg. Albul este o culoare universală față de care mulți oameni au o atitudine pozitivă. Dragostea pentru el vorbește doar despre dorința de puritate interioară, acuratețe.