Pentru publicul mic sau mare. Se transmite prin simboluri și semne. Odată cu dezvoltarea rapidă a tehnologiei, aceasta a căpătat diverse forme, ceea ce, din păcate, nu înseamnă o creștere a eficacității sale. De asemenea, unii teoreticieni consideră acest fenomen ca pe o modalitate de influențare a unor grupuri mari de audiență, cu ajutorul căreia se realizează scopurile celor care difuzează informații.

Comunicarea socială: caracteristică

Procesul de comunicare presupune 5 elemente, fără de care nu se poate realiza:

• Comunicator - cel care inițiază transmisia și o formează sub formă de vorbire, text, audio și video;
• Mesajul în sine;
• Canalul prin care se stabilește comunicarea cu publicul;
• Publicul către care sunt direcționate informațiile;
• Scopul transmiterii și nivelul de eficacitate al mesajului (impact).

Astfel, comunicarea socială se caracterizează prin prezența anumitor informații care sunt distribuite printr-un public larg, scopul acesteia fiind de a influența comportamentul, emoțiile și sentimentele oamenilor. Există și o astfel de prezentare a informațiilor care se concentrează exclusiv pe dezvoltarea intelectuală a maselor și extinderea orizontului acestora. O astfel de prezentare se caracterizează prin neutralitate și obiectivitate maximă posibilă fără elemente evaluative.

Tipuri de comunicare socială

Unii cercetători înțeleg comunicarea socială nu numai ca o distribuție pe scară largă a unui mesaj, ci și ca un schimb individual care are loc între două persoane. Forma sa obișnuită este conversația. În ciuda faptului că acest lucru se potrivește descrierii de „social”, mai des SC este folosit în acest sens atunci când vine vorba de un grup sau masă de oameni. Prin urmare, în acest articol, folosim sensul mai comun.

• În funcție de tipul de audiență, comunicarea socială este împărțită în specializată și de masă. A doua categorie nu implică niciun fel de specific și este pregătită să perceapă orice informație semnificativă din punct de vedere social.
• Potrivit sursei mesajului, acesta poate fi formal și informal: declarațiile oficiale ale autorităților corespund primului tip, iar, de exemplu, zvonurile despre stele aparțin celui de-al doilea.
• Prin canalul de transmitere poate fi verbal și non-verbal.

Comunicarea socială și intenția ei

Intenția este scopul. Un element foarte important pentru că de el depinde calitatea percepției. Există mai multe tipuri de intenții în comunicarea modernă:

• Răspândiți cunoștințele despre mediu, informați oamenii;
• Pentru a populariza ideile de bunătate, atrageți atenția publicului pentru a disemina cultura și informații de încredere despre aceasta;
• Impactul asupra opiniei și conștiinței publice, precum și asupra audienței;
• Sprijin si asistenta in rezolvarea problemelor dificile, clarificarea situatiilor;
• Luptă pentru o acoperire neutră și pseudo-obiectivă a evenimentelor;
• Stabilirea unui dialog între audiență și sursa de difuzare.

Comunicarea socială și criteriile de eficacitate a acesteia

La baza oricărui tip de comunicare este stabilirea unui dialog între destinatar și destinatar. Dacă este setat prost sau dacă interpretarea destinatarului informațiilor este incorectă, atunci nu este necesar să vorbim despre eficiența comunicării. Prin urmare, acest subiect este important atunci când acoperă orice tip și tip de comunicare.

Există o serie de criterii prin care se stabilește eficacitatea acestui fenomen:

• O condiție prealabilă este dorința comunicatorului de a transmite clar publicului de ce publică informații, care este scopul difuzării anumitor evenimente.
• Următorul criteriu este încrederea. Dacă publicul are încredere în autor-comunicator și în mijloacele prin care mesajul este realizat, atunci dialogul poate avea succes. Scopurile autorului și ale publicului ar trebui să fie consecvente unul cu celălalt.
• Dorința de a construi material pe baza valorilor universale, făcând accentele potrivite.
• Mesajele nu trebuie să fie intruzive sau prezentate într-o formă prea neutră: acest lucru le încalcă naturalețea și, prin urmare, reduce eficacitatea impactului, asociindu-se cu minciuni.

Astfel, este ușor de realizat dacă urmați o serie de principii de prezentare a informațiilor și indicați clar atitudinea dumneavoastră față de public. Deși există diverse tipuri de comunicare, acest articol prezintă cele mai universale caracteristici și sfaturi care vor fi utile tuturor celor implicați în QMS.

1 .Comunicare socială .. 2

2.Modele de comunicare socială .. 3

3. Cine? Influența comunicatorului .. 13

5.Cum? Canal de comunicare .. 16

5.1 Codificare și selectare a canalului . 17

5.3 Feedback . 19

5.4 Zgomot .. 19

5.5 Bariere de informare .. 20

6. Cui? Public .. 20

7. Rezultate de impact .. 23

7.1 Impacturile negative ale comunicării în masă . 24

7.2 Impactul pozitiv al comunicării în masă . 25

Bibliografie ... 26

1. Comunicare socială

Procesul comunicativ este o condiție prealabilă necesară pentru formarea, dezvoltarea și funcționarea tuturor sistemelor sociale, deoarece el este cel care asigură legătura dintre oameni și comunitățile lor, face posibilă legătura dintre generații, acumularea și transferul experienței sociale, îmbogățirea acesteia. , diviziunea muncii și schimbul de produse ale acesteia, organizarea activităților comune, transmiterea culturii. Prin comunicare se realizează managementul, prin urmare, pe lângă toate cele de mai sus, reprezintă și un mecanism social prin care puterea ia naștere și este implementată în societate.

Există multe definiții ale comunicării sociale. Cele mai frecvente dintre ele sunt: ​​comunicarea socială este transferul de informații, idei, emoții prin semne, simboluri; este un proces care conectează părțile individuale ale socialului. sisteme între ele; - acesta este mecanismul prin care se realizează puterea (puterea, ca încercare de a determina comportamentul altei persoane).

Există mai multe tipuri de comunicare socială:

După natura audienței:

Interpersonal (individualizat)

specializat (grup)

În vrac

Conform sursei mesajului:

Oficial (formal)

informal

Pe canal de transmisie:

Verbal

nonverbal

Comunicarea este un proces complex cu mai multe componente. Componentele sale principale sunt:

1. Subiecții procesului de comunicare sunt emițătorul și destinatarul mesajului (comunicatorul și destinatarul);

2. Mijloc de comunicare - cod folosit pentru a transmite informații sub formă de semn (cuvinte, imagini, grafice etc.), precum și canale prin care se transmite un mesaj (scrisoare, telefon, radio, telegraf etc.);

3. Subiectul comunicării (orice fenomen, eveniment) și mesajul care îl afișează (articol, program radio, poveste de televiziune etc.)

4. Efectele comunicării - consecințele comunicării, exprimate într-o schimbare a stării interne a subiecților procesului de comunicare, în relațiile acestora sau în acțiunile lor.

Comunicarea socială în procesul de implementare a acesteia rezolvă trei sarcini principale interdependente:

1. Integrarea indivizilor în grupuri și comunități sociale, iar acestea din urmă într-un sistem unic și integral al societății;

2. Diferențierea internă a societății, a grupurilor sale constitutive, a comunităților, a organizațiilor și instituțiilor sociale;

3. separarea și izolarea societății și a diferitelor grupuri, comunități unele de altele în procesul de comunicare și interacțiune a acestora, ceea ce duce la o conștientizare mai profundă a specificului lor, la o îndeplinire mai eficientă a funcțiilor lor inerente.

2.Modele de comunicare socială

În procesul cercetării sociologice a proceselor de comunicare s-au dezvoltat diverse modele de comunicare socială. Orice activitate comunicativă presupune nu numai cunoașterea caracteristicilor comunicatorului, analiza conținutului informației, ci și o analiză a audienței. Pentru a efectua o astfel de analiză, comunicatorul are nevoie de competență psihologică. Cunoașterea psihotipurilor vă permite să determinați strategia procesului de comunicare, să anticipați acțiuni. Psihotipul- un model al structurii comportamentale a personalității și al interacțiunii acesteia cu mediul. Psihologii disting cinci psihotipuri principale: pătrat, triunghiular, circular, dreptunghiular și în zig-zag. Cunoscând diferitele psihotipuri, comunicatorul în procesul de comunicare folosește aceste informații pentru a gestiona corect procesul de comunicare.

Eficacitatea percepției informației de către public este influențată de nivelurile culturale, educaționale, sociale ale celui care comunică. Factorii importanți pentru o comunicare de succes sunt cunoașterea publicului, respectul față de acesta, capacitatea de a comunica cu acesta pe picior de egalitate, de exemplu. egalitatea poziţiilor psihologice ale comunicatorului şi comunicantului. În anii 80. Secolului 20 J. Goldhaberg a creat un model carismatic de comunicare. El a pornit de la faptul că televizorul are mai mult efect asupra emoțiilor decât asupra minții. Prin urmare, succesul programelor de televiziune este mai puțin legat de conținutul informațional, dar depinde direct de „carisma” persoanei care se află pe ecran. D. Goldhaberg a identificat trei tipuri de personalitate carismatică:

Eroul este o persoană idealizată, arată „cum vrem”, spune „ce vrem”.

Un antierou este o „persoană simplă”, unul dintre noi. Arată „ca noi toți”, spune același lucru, „cum facem noi”. Ne simțim în siguranță cu el. Avem încredere în el.

Personalitatea mistică ne este străină („nu ca noi”), neobișnuită, imprevizibilă. Acest tip de comunicator este potrivit pentru transmisiile târzii de noapte.

La studierea impactului asupra percepției informației de către nivelul intelectual al audienței, s-a constatat că pentru un public cu un nivel ridicat de educație este de preferat un mesaj bidirecțional. Un astfel de mesaj este un text care, pe lângă argumentele comunicatorului, conține și argumentele celeilalte părți. Acest lucru se explică prin faptul că un astfel de public trebuie să compare opiniile și să le evalueze în mod independent. Pentru un public cu un nivel educațional scăzut, se recomandă utilizarea unui mesaj unidirecțional care să conțină doar argumentele comunicatorului. Comunicarea unidirecțională este la fel de eficientă atunci când publicul este de acord cu comunicatorul atunci când nu a fost afectat de argumentele adversarului.

Scopul specialistului este de a schimba valorile și comportamentul celui care comunică. Dacă este posibilă modificarea comportamentului obiectului de comunicare, atunci acțiunile comunicatorului sunt considerate influență. Influența poate fi exercitată în trei moduri: prin forțare; manipularea conștiinței celui care comunică; invitându-l să coopereze. Întrucât specialistul nu are putere formală, influența sa se bazează fie pe manipulare, fie pe cooperare, fie pe ambele metode simultan.

Manipularea conștiinței este înțeleasă ca acțiunile unui comunicator care vizează schimbarea atitudinilor psihologice, a orientărilor valorice, a comportamentului indivizilor și a întregului public, indiferent de dorința acestora. Printre motivele manipulării se numără: conflictul unei persoane cu sine însuși (A. Maslow); neîncrederea față de alte persoane (E.Fromm); sentiment de neputință absolută (existențialism); frica de contacte interpersonale apropiate (E.Bern); o dorință necritică de a obține aprobarea tuturor și a tuturor; dorința de stăpânire simbolică a unui partener de comunicare (S. Freud); realizarea unei dorinţe compensatorii de putere (A. Adler).

Scopul manipulării este controlul asupra audienței, controlabilitatea și ascultarea acestuia. Pentru atingerea scopului, sunt utilizate diverse tehnologii manipulative: transformarea intenționată a informațiilor (implicit, selecție, „distorsiune”, denaturare a informațiilor, inversare); ascunderea expunerii; obiective de impact; robotizare. Aceste tehnologii sunt utilizate în astfel de tipuri de influență manipulativă, cum ar fi:

Manipularea imaginilor – întrucât imaginile au un puternic impact psihologic, acestea sunt utilizate pe scară largă în practica comunicativă, în special în reclamă.

Manipularea convențională se bazează nu pe atitudini psihologice personale, ci pe scheme sociale: reguli, norme, tradiții acceptate în societate, familie.

Manipularea operațional-subiect – se bazează pe astfel de caracteristici mentale ale unei persoane precum forța obișnuinței, inerția, logica executării unei acțiuni.

Manipularea identității destinatarului - dorința de a transfera responsabilitatea pentru orice acțiune către destinatar, în timp ce manipulatorul rămâne câștigător.

Manipularea spiritualității - manipularea celor mai înalte niveluri ale psihicului (sensul vieții, valorile spirituale, simțul datoriei).

Modelul liniar de comunicare dezvoltat de celebrul sociolog și politolog american G. Lasswell și care include cinci elemente a primit o largă recunoaștere și răspândire:

1. Cine? (transmite un mesaj) - comunicator

2. Ce? (transmis) - mesaj

3. Cum? (emițător) - canal

4. Cui? (mesaj trimis) - public

5. Cu ce ​​efect? - eficienta

Găsind aplicabil modelul lui Lasswell, deși foarte simplificat, unii cercetători au început să-l dezvolte în continuare. R. Braddock i-a adăugat încă două elemente ale unui act comunicativ: condițiile în care are loc comunicarea și scopul cu care vorbește comunicatorul. „Formula Lasswell” reflectă o trăsătură caracteristică a modelelor timpurii de comunicare - presupune că comunicatorul încearcă întotdeauna să influențeze destinatarul și, prin urmare, comunicarea ar trebui interpretată ca un proces de persuasiune. Această ipoteză orientează modelul pentru aplicarea în primul rând în domeniul analizei propagandei politice.

În modelul Shannon-Weaver, comunicarea este, de asemenea, descrisă ca un proces liniar unidirecțional. Matematicianul Shannon a lucrat la modelul său de comunicare la sfârșitul anilor 40 la ordinul laboratorului Bell Telephone, iar acest lucru a determinat în mare măsură natura „tehnică” a modelului creat, „depărtarea” acestuia. Sarcina principală a fost de a reduce „zgomotul” și de a facilita pe cât posibil schimbul de informații. Modelul descrie cinci factori funcționali și unul disfuncțional (zgomot) ai procesului de comunicare. Elementele funcționale includ: o sursă de informații care produce un mesaj; un expeditor care codifică mesajul în semnale; canalul care transmite acest mesaj; destinatar; scop sau destinație.

Semnalul este la fel de vulnerabil pe cât poate fi distorsionat de zgomot. Un exemplu de distorsiune poate fi suprapunerea semnalelor care trec simultan printr-un canal.

Avantajul acestei scheme este că este clar că mesajul transmis de sursă și mesajul care ajunge la destinatar nu au același sens. Ulterior, prevederea privind denaturarea informațiilor a fost completată de alte motive pentru informarea inițială și finală. În legătură cu munca privind selectivitatea percepției, a devenit cunoscut faptul că canalul de comunicare include o secvență de filtre, ceea ce duce la faptul că cantitatea de informații la intrarea în sistem este mai mare decât informația care funcționează la ieșire. N.Wiener].

Incapacitatea participanților la comunicare de a realiza că mesajul trimis și primit nu se potrivește întotdeauna este o cauză comună a dificultăților de comunicare. Această idee importantă, încorporată în modelul Shannon-Weaver, a atras atenția și a fost dezvoltată în studiile lui DeFluer, care a extins modelul original într-o rețea mai extinsă:

În special, el observă că în procesul comunicativ „sensul” este transformat într-un „mesaj” și descrie modul în care emițătorul traduce „mesajul” în „informație”, care este apoi transmisă prin canal. Receptorul decodifică „informația” într-un „mesaj”, care la rândul său este transformat la destinație într-o „valoare”. Dacă există o potrivire între prima și a doua valoare, atunci comunicarea a avut loc. Dar, conform DeFluer, conformitatea deplină este un caz foarte rar.

Modelul DeFluer ia în considerare principalul dezavantaj al modelului liniar Shannon-Weaver - absența unui factor de feedback. El a închis lanțul de informații de la sursă la țintă cu o linie de feedback care se repetă până la capăt în direcția opusă, inclusiv transformarea valorii sub influența „zgomotului”. Feedback-ul oferă comunicatorului capacitatea de a-și adapta mai bine mesajul la canalul de comunicare pentru a îmbunătăți eficiența transferului de informații și pentru a crește probabilitatea unei potriviri între valoarea trimisă și cea primită.

Includerea feedback-ului ca element cu drepturi depline în modelul unor astfel de procese aparent unilaterale precum televiziunea, radiodifuziunea și presa pare problematică la prima vedere. Dar ar trebui să se facă distincție între feedback-ul de ordinul întâi, când comunicatorul îl poate primi în timpul impactului, și feedback-ul indirect de ordinul doi, obținut pe baza unei evaluări a rezultatelor impactului. În plus, comunicatorul începe să primească feedback nu numai de la destinatar, ci deja de la mesajul în sine (de exemplu, de la sunetul și imaginea de pe monitor). Absența fundamentală a feedback-ului poate fi remarcată doar în cazuri excepționale de comunicare între mari grupuri sociale – de exemplu, la trimiterea de sonde cu informații în spațiu, „către” civilizații extraterestre.

Dar depășirea finală a interpretării simplificate a comunicării ca proces liniar unidirecțional a fost modelul circular Osgood-Schramm. Principala sa trăsătură distinctivă este postularea naturii circulare a procesului de comunicare în masă. Cealaltă caracteristică a acesteia este determinată de faptul că, dacă Shannon era interesat în primul rând de canale - mediatori între comunicator și audiență, atunci Schramm și Osgood și-au îndreptat atenția asupra comportamentului principalilor participanți la comunicare - emițătorul și destinatarul, ale căror principale sarcini. codifică, decodifică și interpretează mesajul.

O trecere în revistă a definițiilor „comunicarii” realizată de W. Schramm a făcut posibilă evidențierea faptului comun care le unește - existența unui set de semne informaționale. Acest set poate include nu numai fapte, obiecte, ci și emoții, semnificații latente („limbaj tăcut”).

Adecvarea percepției mesajului presupune existența unei zone în care experiența comunicatorului și a destinatarului este asemănătoare, în care anumite semne sunt recunoscute de către aceștia în același mod. Comunicatorul și destinatarul au un „fond de sensuri folosite”, un „cadru de corespondență”, iar zona în care pot comunica cu succes se află în „suprapunerea” „cadrului” lor. Succesul comunicării depinde și de așteptările puse de participanți în comunicarea între ei. Profesorul Departamentului de Jurnalism de la Universitatea din Memphis J. DeMott subliniază că între mass-media și audiența acestora s-a dezvoltat un anumit acord tacit, un acord (Mass Comm Pact) care definește atribuțiile QMS în raport cu publicul, și îndatoririle audienței în raport cu SMC. Imperfecțiunea acestui acord constă în faptul că punctele de vedere ale consumatorilor de informații și ale producătorilor săi cu privire la gama acestor responsabilități nu sunt aceleași.

Potrivit lui Schramm, este greșit să credem că procesul de comunicare are un început sau un sfârșit. De fapt, este nesfârșit. „Suntem mici comutatoare care primesc și distribuie continuu un flux nesfârșit de informații...”. (Unii cercetători merg și mai departe în această direcție, susținând că întreaga viață interioară a unei persoane constă numai dintr-o combinație unică a ceea ce a văzut, auzit și amintit de-a lungul vieții.)

Un posibil punct de critică la adresa acestui model este că creează impresia de „egalitate” părților în procesul de comunicare. Între timp, acest proces este adesea dezechilibrat, mai ales când vine vorba de comunicarea în masă. În aceste condiții, destinatarul și expeditorul nu sunt participanți atât de egali la comunicare, iar modelul circular, care îi egalizează ca verigi în același lanț, nu reflectă în mod adecvat ponderea participării lor la procesul de comunicare.

Modelul spiralat al dansului nu se pretinde a fi un model cu drepturi depline și a apărut doar ca un argument izbitor în discuțiile privind compararea modelelor liniare și circulare de comunicare. Dance notează că în prezent majoritatea cercetătorilor sunt de acord că abordarea circulară este mai adecvată pentru descrierea proceselor de comunicare. Dar abordarea circulară are și unele limitări. Presupune că comunicarea face cerc complet până la punctul în care începe. Această parte a analogiei cercului este în mod clar greșită. Spirala arată că procesul de comunicare avansează, iar ceea ce este în prezent în procesul de comunicare va afecta structura și conținutul comunicării în viitor. Majoritatea modelelor oferă așa-numita imagine „înghețată” a procesului de comunicare. Dansul, pe de altă parte, subliniază natura dinamică a acestui proces, care conține elemente, relații și condiții care se schimbă continuu în timp. De exemplu, în conversație, câmpul cognitiv este în continuă expansiune pentru cei care sunt incluși în el. Participanții primesc din ce în ce mai multe informații despre problema în discuție, despre partener, punctul său de vedere. Cunoștințele în discuție se extind și se adâncesc. În funcție de cursul conversației, spirala ia forme diferite în diferite situații și pentru diferiți indivizi.

Modelul Dance nu este cu siguranță un instrument convenabil pentru o analiză detaliată a procesului de comunicare. Principalul avantaj și scopul modelului spiralat al Dansului este că amintește de natura dinamică a comunicării. Conform acestui model, o persoană aflată în proces de comunicare este un individ activ, creativ, care stochează informații, în timp ce multe alte modele îl descriu, mai degrabă, ca pe o ființă pasivă.

Scopul cercetătorului american în comunicarea de masă G. Gerbner a fost de a crea un model cu un domeniu larg de aplicare. A fost introdus pentru prima dată în 1956.

O caracteristică specifică a acestui model este că el îmbracă forme diferite în funcție de tipul de situație comunicativă descrisă. Descrierea verbală a modelului Gerbner este similară ca formă cu schema Lasswell:

percepe evenimentul

si reactioneaza

In aceasta situatie

prin unele mijloace

pentru a face conținutul accesibil altora

într-o anumită formă

și context

și trimite un mesaj

cu unele consecinte.

Reprezentarea grafică a modelului are deja aspectul original:

Acest model implică faptul că comunicarea umană poate fi privită ca un proces subiectiv, selectiv, schimbător și imprevizibil, iar sistemul de comunicare umană ca un sistem deschis.

Ceea ce oamenii aleg și își amintesc dintr-un mesaj comunicativ este adesea legat de modul în care vor folosi informațiile primite. Abordarea comportamentală leagă selectivitatea percepției de categoriile de recompensă-pedeapsă. Probabilitatea de a selecta informații în cadrul acestui concept este determinată de formula:

Probabilitatea de selecție = -------,

B - măsura așteptată a remunerației,

H este pedeapsa intenționată,

Y este costul estimat al efortului.

Pe lângă variabilele menționate în această formulă, în alegerea mesajelor joacă un rol și mulți alți factori: zgomotul aleatoriu, impulsivitatea, obiceiurile audienței etc. este ceea ce Gerbner numește context.

Gerbner consideră că modelul poate fi folosit pentru a descrie un tip mixt de comunicare, incluzând atât o persoană, cât și o mașină, dinamică, vizuală, aplicabilă interacțiunilor de comunicare de diverse scări – atât la nivelul indivizilor, cât și la nivelul comunităților sociale mari. .

Să luăm în considerare mai detaliat cel mai simplu model comunicativ liniar al lui Lasswell. El a evidențiat trei funcții principale ale procesului de comunicare ca proces inerent managerial:

1. observarea mediului pentru identificarea unei amenințări la adresa societății reprezentate și determinarea posibilităților de influențare a orientărilor valorice ale acestei societăți și/sau părților ei constitutive

2. corelarea raportului dintre părțile constitutive ale acestei societăți în răspunsul ei la „comportamentul” mediului;

3. transmiterea moștenirii sociale din generație în generație.

Deci, în acest model, se disting următoarele componente ale procesului de comunicare:

Sursa de comunicare (comutator)

Canal de comunicare

Public țintă)

3. Cine? Influența comunicatorului

Fiecare dintre elementele acestei scheme a devenit obiectul a numeroase studii. De exemplu, sunt evidențiate caracteristicile unui comunicator care contribuie la creșterea eficacității impactului. Pentru ca discursul unei persoane să aibă efectul dorit, această persoană trebuie, în opinia audienței, să posede calități precum competență (disponibilitatea cunoștințelor și aptitudinilor relevante), dinamism (deschidere personală, activitate, entuziasm), fiabilitate (capacitate). pentru a inspira încredere). O modalitate de a construi încredere în publicul tău este să începi să educi judecăți cu care publicul tău este de acord, astfel încât să pari rezonabil. O altă modalitate este de a fi prezentat ca cineva care cunoaște acest subiect.

Stilul de vorbire al comunicatorului influențează, de asemenea, dacă este perceput ca demn de încredere. Încrederea și viteza de vorbire, o privire directă, susținerea a ceva, încălcând propriile interese, au un efect pozitiv.

Majoritatea oamenilor neagă că recenziile celebrităților au un efect asupra lor. La urma urmei, toată lumea înțelege că vedeta nu este un expert. Aici intervine atracția. Adesea ceva ca un public sau ca un idol, un obiect de urmat, un comunicator fermecător captivează publicul. Atractivitatea are mai multe aspecte. Acestea sunt farmecul fizic (argumentele, în special cele emoționale, sunt adesea mai eficiente atunci când sunt rostite de oameni frumoși) și asemănarea (avem tendința de a simpatiza cu oamenii care ne arată ca noi).

Ceea ce este mai important – asemănarea sau creditul (autoritatea) – depinde dacă subiectul mesajului afectează preferințele subiective sau realitatea obiectivă. Timothy Brock a descoperit că cumpărătorii de vopsea sunt mai influențați de recenziile persoanei obișnuite care a cumpărat recent vopseaua, dar când vine vorba de igiena orală, expertul stomatologic este mai convingător decât elevul de liceu care folosește pasta de dinți.

4.Ce? Conținutul mesajului

Este important nu numai cine vorbește, ci și ce spune exact. Ce este mai persuasiv – un mesaj atent argumentat sau un mesaj care trezește anumite emoții depinde de public. Un public gânditor, interesat se pretează la persuasiune directă, este cel mai receptiv la argumente raționale. Un public neatent este influențat de indicii indirecte, cel mai mult este influențat dacă îi place tabloul.

Modul direct de persuasiune este persuasiunea care are loc atunci când un public interesat concentrează toată atenția asupra argumentelor favorabile. Cercetătorii Richard Petty și John Cachoppo, Alice Eagley și Shelley Chaiken cred că oamenii cu mentalitate analitică se pretează cel mai bine la această metodă de persuasiune. Ei se bazează nu doar pe atracția mesajelor persuasive, ci și pe răspunsul lor cognitiv. Nu doar argumentele în sine sunt convingătoare, ci și reflecțiile stimulate de acestea. Și când aceste reflecții sunt suficient de profunde, orice atitudine nou percepută are mai multe șanse să reziste atacurilor de obiecții și să influențeze comportamentul viitor.

Un mod indirect de persuasiune este o credință care are loc atunci când oamenii sunt influențați de factori aleatori și când nu este necesar să se apeleze la rațiune. Această metodă de influență folosește indicii care înclină spre aprobare fără ezitare. În loc de informații clare despre produs, reclamele pentru țigări asociază pur și simplu produsul cu idei de frumusețe și plăcere, sau pur și simplu cu o imagine frumoasă. Chiar și cu caracter analitic, opinia preliminară se formează uneori pe baza persuasiunii indirecte, ceea ce sugerează că ambele metode afectează întreaga audiență într-o măsură mai mare sau mai mică.

Mesajele devin, de asemenea, mai persuasive dacă sunt asociate cu sentimente pozitive.

Buna dispoziție sporește persuasivitatea, parțial prin încurajarea gândirii pozitive (atunci când publicului i se cere să raționeze) și parțial prin asocierea care apare între buna dispoziție și mesajul propus. Oamenii cu dispoziție bună văd lumea prin ochelari de culoare trandafir, iau decizii mai pripite, impulsive, se bazează mai mult pe indicii indirecte.

Uneori, un mesaj poate fi persuasiv dacă face apel la emoții negative. Mesajele de sănătate au un impact mai mare atunci când sunt trezite de frică (înainte de consecințe negative). Principalul lucru este să nu exagerați, ducând-o într-o fundătură, provocând respingerea sau deplasarea informațiilor. Acest lucru poate fi evitat oferind o strategie de apărare eficientă. O imagine adecvată (nu distrage atenția) și expresivă poate înlocui zeci de cuvinte.

Dacă comunicatorul este o sursă de credit și publicul nu este foarte interesat de problemă, el poate prezenta un punct de vedere extrem, extremist. Diferențele duc la disconfort, iar sentimentul de disconfort împinge o persoană să se răzgândească. Astfel, cu cât dezacordul este mai mare, cu atât este mai mare probabilitatea unei schimbări în poziția inițială. Dacă comunicatorul nu este o sursă de credit, atunci, după ce a prezentat un mesaj neplăcut, își poate pierde complet încrederea, poate părea părtinitor și părtinitor. De asemenea, dacă publicului îi pasă de problema în discuție, atunci o opinie ușor diferită îi poate părea radicală, mai ales dacă se bazează pe un punct de vedere opus și nu este o expresie extremă a opiniilor pe care le împărtășesc.

Ar trebui să iau în considerare toate problemele din mesaj doar din propria mea poziție sau să țin cont de puncte de vedere opuse și să încerc să le infirm? Un mesaj unidirecțional este cel mai eficient pentru cei care sunt deja de acord cu opinia exprimată. Un mesaj care se adresează contraargumentelor are un efect mai puternic asupra celor care inițial nu au fost de acord. Impactul unui mesaj bidirecțional este mai puternic și durează mai mult în memorie.

Dacă informațiile despre opinii opuse sunt disponibile pentru public, un mesaj bidirecțional va fi mai eficient. În mod clar, un mesaj unidirecțional determină un public informat să se gândească la contraargumente și să considere comunicatorul părtinitor.

Informațiile care apar pe primul loc sunt mai convingătoare. Cele mai recente informații sunt mai bine reținute. Efectul secundar este mai puțin frecvent. Uitarea creează un efect secundar atunci când:

1) două mesaje sunt separate de un timp suficient de lung;

2) publicul ia o decizie la scurt timp după al doilea mesaj.

Dacă ambele mesaje urmează unul după altul și apoi trece ceva timp, de obicei există un efect de primație.

5.Cum? Canal de comunicare

Canalul de comunicare este modul în care este transmis un mesaj (față în față, în scris sau într-un alt mod). Există o regulă simplă: persuasivitatea scade pe măsură ce importanța problemei și gradul de familiarizare cu aceasta crește. În chestiuni minore, cum ar fi alegerea aspirinei, puterea mass-media este ușor de demonstrat. În cazurile în care se discută probleme mai presante și mai importante, cum ar fi atitudinile rasiale în orașele cu probleme rasiale acute, este mult mai dificil să convingi oamenii. Cu cât prezentarea informațiilor este mai figurativă, cu atât mesajele propuse sunt mai convingătoare. Mesajele care sunt ușor de înțeles sunt cele mai persuasive sub formă video. Mesajele tipărite oferă cea mai bună implicare și reținere și sunt mai convingătoare pentru mesajele greu de înțeles. Persuasivitatea este determinată de corespondența dintre complexitatea mesajului și varietatea aleasă a mijloacelor de comunicare.

Studiile de persuasivitate arată că cea mai mare influență asupra oamenilor nu este informarea mediată, ci contactul personal cu oamenii. Dar mass-media și opiniile personale sunt interdependente, deoarece se formează sub influența mass-media. Impactul mass-media are loc într-un flux de comunicare în două etape: de la mass-media la persoană, de la persoană la mase.

5.1 Codificare și selectare a canalului

Înainte de a transmite o idee, expeditorul trebuie să folosească simboluri pentru a o codifica folosind cuvinte, intonație și gesturi (limbajul corpului). Această codificare transformă o idee într-un mesaj.

Expeditorul trebuie să selecteze, de asemenea, un canal compatibil cu tipul de caractere utilizat pentru codificare. Unele canale binecunoscute includ transmiterea de materiale vorbite și scrise, precum și comunicații electronice, inclusiv rețele de calculatoare, e-mail, casete video și videoconferințe. Dacă canalul nu este potrivit pentru întruchiparea fizică a simbolurilor, transmisia nu este posibilă. Dacă canalul nu este foarte în concordanță cu ideea care s-a născut în prima etapă, schimbul de informații va fi mai puțin eficient. De exemplu, un manager dorește să avertizeze un subordonat cu privire la inadmisibilitatea unor încălcări grave de securitate comise de acesta din urmă și face acest lucru în timpul unei conversații ușoare la o ceașcă de cafea sau trimițându-i o notă cu ocazia. Cu toate acestea, este posibil ca aceste canale să nu poată comunica gravitatea încălcărilor la fel de eficient ca o scrisoare sau o întâlnire oficială. De asemenea, trimiterea unei note subordonate despre excelența realizării sale nu va transmite ideea cât de importantă este contribuția ei la lucrare și nu va fi la fel de eficientă ca o conversație directă urmată de o scrisoare formală de mulțumire, precum și un bonus.

Alegerea mijloacelor de comunicare nu ar trebui să se limiteze la un singur canal. Este adesea de dorit să se utilizeze două sau mai multe medii de comunicare în combinație. Procesul devine mai complicat deoarece expeditorul trebuie să stabilească succesiunea de utilizare a acestor mijloace și să determine intervalele de timp în succesiunea transmiterii informațiilor. Cu toate acestea, studiile arată că utilizarea simultană a schimbului de informații oral și scris este de obicei mai eficientă decât, să zicem, doar schimbul de informații scrise. Discutând rezultatele acestui studiu, profesorul Terrence Mitchell subliniază: „Principala constatare a acestei lucrări este că comunicarea verbală plus scrisă este probabil să facă această comunicare mai eficientă în majoritatea cazurilor”. Orientarea către ambele canale obligă să se pregătească mai atent și să înregistreze în scris parametrii situației. Cu toate acestea, în niciun caz, fiecare comunicare nu ar trebui să fie scrisă. A doua etapă va deveni mai clară dacă ne gândim la ea ca la o operațiune de ambalare. Multe produse cu adevărat bune nu sunt comercializate până când nu sunt ambalate într-un mod pe care consumatorul îl consideră înțeles și atractiv în același timp. De asemenea, mulți oameni cu idei grozave nu reușesc să le împacheteze cu simboluri și să le pună în canale care sunt semnificative și atractive pentru destinatar. Când se întâmplă acest lucru, ideea, chiar dacă este frumoasă, de multe ori nu găsește „vânzări”.

5.2 Decodare

După ce mesajul este transmis de către expeditor, receptorul îl decodifică. Decodarea este traducerea caracterelor expeditorului în gândurile destinatarului. Dacă caracterele alese de expeditor au exact aceeași semnificație pentru destinatar, acesta din urmă va ști exact ce a avut în vedere expeditorul atunci când i-a fost formulată ideea. Dacă nu este necesară nicio reacție la idee, procesul de schimb de informații ar trebui să se încheie acolo. Cu toate acestea, din mai multe motive, destinatarul poate da mesajului un înțeles ușor diferit de cel din capul expeditorului. Din punctul de vedere al managerului, comunicarea trebuie considerată eficientă dacă destinatarul a demonstrat înțelegerea ideii prin efectuarea acțiunilor pe care expeditorul le aștepta de la el.

5.3 Feedback

În prezența feedback-ului, emițătorul și receptorul își schimbă rolurile comunicative. Receptorul inițial devine emițătorul și parcurge toate etapele procesului de comunicare pentru a comunica răspunsul său expeditorului inițial, care joacă acum rolul receptorului.

Feedback-ul poate contribui la o creștere semnificativă a eficacității schimbului de informații de management. Potrivit unui număr de studii, schimbul de informații bidirecțional (cu oportunități de feedback) în comparație cu unidirecțional (fără feedback), deși este mai lent, cu toate acestea ameliorează stresul mai eficient, este mai precis și crește încrederea în interpretarea corectă a mesaje. Acest lucru a fost confirmat într-o mare varietate de culturi.

5.4 Zgomot

Feedback-ul îmbunătățește foarte mult șansele unui schimb eficient de informații, permițând ambelor părți să suprima zgomotul. În limbajul teoriei transmisiei informației, zgomotul este ceea ce distorsionează sensul. Sursele de zgomot care pot crea bariere în calea schimbului de informații variază de la limbaj (fie verbal sau non-verbal) la diferențe de percepție care pot schimba semnificația proceselor de codificare și decodare, până la diferențe de statut organizațional între supervizor și subordonat. este dificil să transmiteți cu acuratețe informațiile.

Anumite zgomote sunt întotdeauna prezente, astfel încât în ​​fiecare etapă a procesului de schimb de informații există o oarecare distorsiune a sensului. De obicei, reușim să depășim zgomotul și să ne transmitem mesajul. Cu toate acestea, un nivel ridicat de zgomot va duce cu siguranță la o pierdere vizibilă a sensului și poate bloca complet încercarea de a stabili schimbul de informații. Din punctul de vedere al managerului, aceasta ar trebui să conducă la o scădere a gradului de realizare a obiectivelor în concordanță cu informațiile transmise.

5.5 Bariere de informare

Acestea sunt obstacole care apar în timpul transmiterii și perceperii mesajelor.
Posibile bariere de informare:

Tehnic

Psihofiziologic (asociat cu capacitatea unei persoane de a se concentra, capacitatea de a cursiva)

Semn și semantic (implică capacitatea de a recunoaște semne, de a cunoaște cuvintele și termenii unor limbi speciale; capacitatea de a restabili sensul unui semn într-un anumit context)

Situațional (apare atunci când mesajul este irelevant pentru persoana în situația dată)

6. Cui? Public

Există multe definiții ale audienței ca comunitate socială. Mai jos sunt câteva dintre ele:

Audiența este un element al procesului comunicativ, care este subiectul (individ, grup, societate etc.) căruia îi este îndreptat mesajul.

Audiența este o comunitate socială care se formează pe baza interacțiunii cu un comunicator, cel mai instabil dintre toate cvasigrupurile.

Este percepția mesajelor QMS de către public care poate fi considerată etapa finală, rezultată a comunicării. Aici sunt concentrate obiectivele comunicatorului.

În unele cazuri, putem vorbi doar despre publicul potențial. Cu toate acestea, acest lucru este suficient pentru o serie de sarcini: pentru a compara diferite țări pe această bază, pentru a compara dezvoltarea mass-media în ceea ce privește rata de saturație a pieței de consum cu acestea, pentru a compara această piață în dinamică pe o perioadă de timp. numărul de ani, când vine vorba de un mijloc de comunicare în masă etc. .d. Dar deja pentru un agent de publicitate care vrea să știe exact ce grupuri de populație citește acest ziar, pentru a-și plasa reclama în el pentru un anumit produs conceput pentru un anumit grup de populație, este nevoie de informații mai detaliate - cine citește acest ziar , care pagini în special, etc. d. Comunicatorul are nevoie de aceleași informații pentru a ști cum să-și crească impactul asupra audienței: dacă publicul înțelege totul din mesajele sale, ce mesaje sunt ignorate etc. Până la urmă, neavând feedback de la destinatar, Comunicatorul este nevoit să se concentreze asupra potențialului consumator, asupra unora dintre caracteristicile acestuia, asupra unor așteptări ale destinatarului legate de informație. Trebuie să ne concentrăm pe caracteristici evident repetitive, tipice, întrucât regularitatea și stabilitatea relației audienței cu mass-media implică și tipicitatea acestor caracteristici.

Pentru a înțelege motivele care influențează dimensiunea unui public real, ceea ce determină alegerea acestuia și posibilele schimbări ale audienței după contactul comunicativ, sociologii operează în studiile lor cu un număr foarte mare de semne. Ele pot fi grupate într-un anumit fel.

Există condiții pur obiective pentru primirea informațiilor. Cel putin, este necesar ca orasul in care locuiesti sa aiba posibilitati pur tehnice de receptie a unui semnal de televiziune sau retele de cablu, daca le studiezi. Este necesar ca consumatorul de informații să cunoască limba în care este publicat ziarul.

Mențiune specială trebuie făcută asupra unor factori de implicare în sistemul QMS precum nivelul veniturilor (are sau nu televizor), cantitatea de timp liber și factori pur fiziologici (vede/nu vede, aude/nu aude). ).

Când comparăm consumul unui ziar, radio și televiziune, trebuie să ținem cont de factori situaționali (nu poți citi un ziar dacă trebuie să speli vasele, dar putem citi un ziar în metrou, ceea ce nu se poate spune despre procesul de ascultare a radioului).

Pentru a ajunge la interesele tematice ale publicului rus, respondenților li s-a pus întrebarea: „Cum vă simțiți personal despre reportajele din presă?” Educația s-a dovedit a fi factorul care diferențiază puternic oamenii în atitudinea lor față de subiectele politice.

Educația poate modela în mod vizibil consumul nostru de material de presă, fie că este vorba de emisiuni analitice versus informaționale, muzică clasică versus masă, populare și așa mai departe. Dacă vorbim de canale cu caracteristici specifice acestui tip de conținut, cu siguranță putem prezice o audiență de diferite niveluri educaționale care este tipică pentru ei.

De fapt, cunoașterea sociologică despre audiență constă în descoperirea rolului acestor factori, în ordonarea lor, în sistematizarea lor, în descoperirea legăturilor dintre ei, a priorităților pentru comportamentul comunicativ etc.

Astăzi, există tendința de a diferenția atitudinile sociale și politice în funcție de vârstă. Acest lucru se datorează a doi factori: 1) atitudinile se schimbă odată cu vârsta în conformitate cu ciclurile de viață cunoscute (de exemplu, devin mai conservatoare); 2) atitudinile persoanelor în vârstă, asimilate de aceștia în tinerețe, practic nu se schimbă, decalajul dintre generații ia naștere din cauza diferenței de atitudini. Puterea formativă a experiențelor la tinerețe și la vârsta adultă timpurie se datorează parțial faptului că sunt asociate cu impresii mai profunde și mai durabile.

După cum am menționat mai sus, există 2 moduri de persuasiune. Cu metoda directă de persuasiune, nu conținutul mesajului în sine este decisiv, ci reacția pe care o provoacă în mintea oamenilor. Dacă mesajul evocă gândurile corecte, este persuasiv. Dacă te face să te gândești la contraargumente, este mai dificil să-ți schimbi părerea anterioară. Avertismentul că un mesaj controversat este pe cale să sosească încurajează contraargumentarea și reduce persuasiunea. Dacă reușești să distragi suficient de mult atenția audienței pentru a suprima eventualele obiecții, persuasivitatea mesajului controversat crește.

Stimularea gândirii face ca un mesaj puternic să fie mai persuasiv și unul slab (din cauza contraargumentului) mai puțin persuasiv. Se folosesc următoarele metode de stimulare a proceselor de gândire: întrebări retorice; rânduri de comunicatori (vorbire succesivă a trei vorbitori, dând câte un argument fiecare, în loc de un vorbitor care ar da toate cele trei argumente); provocarea sentimentului de responsabilitate pentru evaluarea mesajului sau neatenția la acesta; folosirea de către vorbitor a posturilor relaxate, a repetărilor repetate și a metodelor de a atrage atenția nedistrasă a audienței.

7. Rezultate de impact

Potrivit lui S. Ball-Rokeach și M. DeFluer, putem vorbi despre următoarele rezultate ale impactului asupra conștiinței individuale și a masei:

1. efect comportamental

Activare (provocarea anumitor acțiuni)

Dezactivare (oprirea unor activități)

2. efect emoțional - influență asupra pasiunilor unei persoane, aspectului:

Anxietate

Alienare

3. efect cognitiv (cognitiv):

Rezolvarea incertitudinii (prin comunicare în masă, sunt furnizate informații suplimentare care vă permit să vă faceți o idee despre fenomene și procese noi, ambigue);

Formarea atitudinilor, i.e. sisteme de reacții cognitive, emoționale și comportamentale în raport cu obiectele mediului extern (fizic, social, politic etc.);

Stabilirea unui set de subiecte pe care oamenii să le discute;

Răspândirea unor noi sisteme de opinii (ideologice, religioase, economice etc.);

Clarificarea orientărilor valorice ale populației (mass-media relatează despre conflictul unor sisteme de valori, de exemplu, în domeniul drepturilor civile, care obligă cititorii să ia o anumită poziție în această problemă și, prin urmare, să își clarifice propriile puncte de vedere).

Instituțiile sociale și mass-media, interacționând cu publicul, formează o varietate de nevoi, interese și atracții în oameni. După ce s-a format, acest sistem motivațional, la rândul său, începe să influențeze unde, în ce zonă o persoană va începe să caute surse de satisfacere a nevoilor. Alegând una sau alta sursă, o persoană se poate găsi mai târziu într-o anumită dependență de ea.

Comunicarea în masă are un efect formativ și de întărire asupra stereotipurilor sociale, adică idei schematice și simplificate despre obiectele sociale care sunt larg răspândite în societate. Stereotipurile se pot raporta la alte naționalități, clase, grupuri etc. Percepția unui grup străin printr-un stereotip are două laturi: pozitivă (un stereotip oferă cunoștințe relativ rapide, vă permite să atribuiți grupul unei clase mai largi de fenomene) și negativă. (umplerea stereotipului cu caracteristici negative duce la formarea ostilității intergrup). Existența stereotipurilor poate influența și formarea opiniei publice.

7.1 Impacturile negative ale comunicării în masă

Consecințele negative includ nevoia ca destinatarii de a-și satisface imediat propriile dorințe și nevoi, precum și slăbirea abilităților de citire și scăderea creativității.

Impactul masiv al comunicării în masă poate afecta negativ calitatea comunicării interpersonale a copiilor, reduce numărul de jocuri cu colegii. Desene animate, cu schimbarea lor rapidă a stimulilor vizuali și auditivi, atrag în special atenția copiilor și pot reduce semnificativ contactul interpersonal.

Eroii filmelor de televiziune și video înlocuiesc într-o oarecare măsură familia pentru unii oameni. Cufundarea în „visele de zi” ale filmelor de televiziune vă permite să excitați, să vă ascundeți de problemele și dificultățile vieții reale, ceea ce în unele cazuri exacerbează inadaptarea socială, crește singurătatea.

Se remarcă și influența mass-media asupra dezvoltării unei frici inadecvate de criminalitate la oameni. Acest tip de frică depinde cel mai mult de natura acoperirii infracțiunii: frica și anxietatea sunt mai puternice atunci când se oferă informații despre infracțiuni la nivel local, precum și despre infracțiuni, a căror victimă nu a provocat făptuitorul în niciun fel. fel, și, în sfârșit, despre crimele de „senzațional”, diferite de majoritatea celorlalte.

Violența în mass-media este extrem de comună. Vizionarea unor filme violente tinde să declanșeze un comportament agresiv. Impactul violenței media asupra agresivității oamenilor este mediat de multe variabile intermediare. Acestea includ:

Caracteristicile destinatarului (sex, vârstă, atitudine față de agresivitate); gradul de maturitate socială și cognitivă a privitorului;

Contextul în care apare actul de violență (mod de prezentare, gen de transmitere);

Caracteristici ale mediului extern (oportunități de control social, relații de familie).

7.2 Impactul pozitiv al comunicării în masă

Comunicarea în masă nu are doar un impact negativ asupra conștiinței masei și individuale. Poate contracara stereotipurile etnice și de gen. Rezultatele sale pozitive includ creșterea gradului de conștientizare, curiozitate, abilități de vorbire îmbunătățite. Comunicarea în masă promovează generozitatea, prietenia, cooperarea și reținerea, respectarea strictă a normelor sociale, precum și scăderea anxietății și a fricii. După vizionarea unor filme cu orientare umanist, copiii își îmbunătățesc abilitățile de comunicare cu semenii, înțelegerea reciprocă cu ei și se activează dorința de a ajuta alți oameni.

Bibliografie:

1. „Sociologie”, S. S. Frolov, Gardariki, 2000

2. „Sociologie. Fundamentele teoriei generale, editat de G. V. Osipov, NORMA, M., 2003

3. „Sociologia comunicării de masă”, L. N. Fedotova, Sankt Petersburg, 2004

4. „Sociologie generală”, E. M. Babosov, Minsk, 2004

5. „Informație și comunicare”, A. A. Korennoy, Kiev, 1986

6. „Tehnologii de comunicare ale secolului XX”, G. G. Pocheptsov, Vakler, 2002

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Găzduit la http://www.allbest.ru/

Agenția Federală pentru Educație

Instituție de învățământ de stat

studii profesionale superioare

„Universitatea de Stat de Arhitectură și Inginerie Civilă din Samara”

Catedra de Sociologie, Științe Politice și Drept

Lucru de curs

la disciplina "Sociologie"

La subiect: „Comunicare socială”

Efectuat elev în anul 4

gr. 237 OSNY

Agapova S.S.

Samara 2009

Introducere

Conceptul și componentele comunicării sociale

Funcțiile comunicării sociale

Modele de comunicare socială

Tipologia comunicaţiilor

Concluzie

Bibliografie

Apendice

Introducere

Comunicarea socială ocupă un loc special în viața societății moderne și a fiecărei persoane. Aproape toate sferele comunicative sunt legate direct sau indirect de aceasta.

Capacitatea umană de a comunica, în special prin limbaj, este mult mai extinsă decât cea a oricărui alt animal. Capacitatea de a comunica în timp și spațiu s-a extins enorm în ultima vreme odată cu achiziționarea scrisului, tiparului, comunicațiilor electronice - telegraf, telefon, radio și mass-media, precum și mecanizarea transporturilor.

Reducerea a ceea ce geografii numesc „dificultăți ale distanței” este deosebit de evidentă în acest secol, făcând posibilă trimiterea de mesaje pe distanțe lungi cu mare viteză. Aceasta are multe și nu în ultimul rând o creștere a capacității statului modern de a exercita controlul social.

Adică, procesul de comunicare este o condiție prealabilă necesară pentru formarea și funcționarea tuturor sistemelor sociale. Pentru că, după cum știți, el este cel care asigură legătura dintre oameni și comunitățile lor. Face posibilă legătura dintre generații, asigură acumularea și transferul experienței sociale, îmbogățirea acesteia și transmiterea culturii. Cu ajutorul acestuia se construiește organizarea de activități comune. Prin comunicare se realizează managementul, prin urmare, pe lângă tot ceea ce s-a spus, reprezintă și un mecanism social prin care puterea ia naștere și este implementată în societate.

Conceptul și componentele comunicării sociale

În știința modernă, comunicarea socială este studiată din diferite unghiuri; abordarea acesteia depinde de apartenența omului de știință la o anumită tradiție științifică, școală sau o anumită direcție. Înțelegerile corespunzătoare ale comunicării pot fi împărțite aproximativ în trei grupuri. Acestea sunt înțelegeri formate pe 1) baze sociale, 2) lingvistice și 3) baze comunicative adecvate. Conceptul de „comunicare socială” acoperă toate aceste trei interpretări. Prima abordare este axată pe studiul mijloacelor comunicative de dragul aplicării lor (implementarea funcțiilor sociale ale comunicării); a doua abordare este legată de problemele comunicării interpersonale; a treia – cu problemele impactului comunicării de masă asupra dezvoltării relaţiilor sociale.

Principalele componente ale comunicării sociale sunt:

1) subiecții procesului de comunicare - emițătorul și destinatarul mesajului (comunicatorul și destinatarul);

2) mijloc de comunicare - un cod folosit pentru a transmite informații sub formă de semn (cuvinte, imagini, note etc.), precum și canale prin care un mesaj este transmis de la comutator la destinatar (scrisoare, telefon, radio, telegraf etc.) d.);

3) subiectul comunicării (un anumit fenomen, eveniment etc.) și mesajul care o reflectă (articol, emisiune radio, poveste de televiziune etc.);

4) efectul comunicării - consecințele comunicării, exprimate într-o schimbare a stării interne a subiecților procesului de comunicare, în relațiile lor sau în acțiunile lor

A.V. Sokolov oferă următoarea definiție științifică a comunicării sociale: comunicarea socială este mișcarea semnificațiilor în timpul și spațiul social. Această mișcare este posibilă doar între subiecți, într-un fel sau altul implicați în sfera socială, deci se presupune prezența obligatorie a comunicanților și destinatarilor. Sokolov A.V. Teoria generală a comunicării sociale. pp.17-18.

În comunicarea socială oportună, comunicanții și destinatarii urmăresc în mod conștient trei obiective:

1. cognitiv - diseminare (comunicator) sau dobândire (destinatar) de noi cunoștințe sau abilități;

2. stimulent - pentru a încuraja alte persoane să facă ceva sau să obțină stimulentele potrivite;

3. expresiv - exprimarea sau dobândirea anumitor experiențe, emoții.

În funcție de materialul și echipamentul tehnic, adică de canalele folosite, Sokolov își propune să distingem trei tipuri de comunicare socială (Fig. 1.2) Sokolov A.V. Teoria generală a comunicării sociale. pp.101-102. :

Găzduit la http://www.allbest.ru/

Găzduit la http://www.allbest.ru/

Orez. 1.2. Raportul dintre diferitele tipuri de comunicare

1. Comunicarea orală, folosind, de regulă, simultan și într-o unitate inseparabilă, canalele naturale non-verbale și verbale; impactul său emoțional și estetic poate fi sporit prin utilizarea unor astfel de canale artistice precum muzica, dansul, poezia, retorica. Comunicarea orală include călătoriile cu scop educațional – expediții, turism.

2. Comunicarea documentară, folosind documente create artificial, inițial iconice și simbolice, iar ulterior scrisul, tipărirea și diverse mijloace tehnice pentru a transmite semnificații în timp și spațiu.

3. Comunicații electronice bazate pe comunicații radio spațiale, tehnologie microelectronică și informatică, dispozitive optice de înregistrare.

Funcții de comunicare

Putem vorbi despre funcțiile comunicării în general (despre rolul acesteia în viața și activitățile unei persoane și ale societății). Se poate vorbi și despre funcțiile actelor comunicative individuale și ale evenimentelor comunicative.

Funcțiile de comunicare sunt evidențiate numai în scopuri de analiză. Într-un proces comunicativ real, chiar și într-un singur act comunicativ, se pot combina mai multe funcții, dintre care una sau două vor fi principalele, determinante. În funcție de care dintre funcții conduce, se poate construi o clasificare a actelor comunicative.

Funcțiile de comunicare pot fi construite pe deasupra modelului de comunicare și „atașate” participanților și elementelor acestuia. Din modelul lui R.O. Jacobson decurg șase funcții:

· Emotiv;

· Conativ;

· Referenţial;

· Poetic;

fatic;

· Metallingvistice.

Fiecare dintre funcțiile pe care le-a propus este asociată cu unul sau altul participant sau element de comunicare.

Unii cercetători (A.A. Leontiev, N.B. Mechkovskaya) adaugă și o funcție magică sau incantatoare, o funcție etnică (unificarea oamenilor), o funcție biologică (pentru comunicarea animalelor).

Alți cercetători preferă să minimizeze numărul de funcții, evidențiind doar pe cele principale și considerând pe altele ca o varietate a celor principale.

Astfel, celebrul psiholog și lingvist Karl Buhler (1879-1963) a evidențiat trei funcții ale limbajului care apar în orice act de vorbire: funcția de expresie (expresivă), corelată cu vorbitorul, funcția de apel (apelativă), corelată cu ascultătorul. , și funcția de mesaj (reprezentant) legată de subiect. Expeditorul mesajului se exprimă, face apel la destinatar și reprezintă subiectul comunicării.

În mod tradițional, se disting fie două sau trei funcții ale limbajului și ale comunicării, care se intersectează între ele. Se credea că limbajul îndeplinește în primul rând o funcție cognitivă (cognitivă) sau informațională: exprimarea ideilor, conceptelor, gândurilor și comunicării cu alți comunicanți. A doua funcție care a fost de obicei evidențiată este evaluativă: exprimarea aprecierilor și atitudinilor personale, a treia este afectivă: transmiterea emoțiilor și sentimentelor.

Roger T. Bell, un cunoscut autor american de lucrări de sociolingvistică, corelează trei domenii ale științelor umaniste cu aceste funcții ale limbajului: lingvistică și filozofie (funcția cognitivă), sociologia și psihologia socială (funcția evaluativă), psihologia și critica literară ( funcţia afectivă).

Un alt model interesant al funcțiilor limbajului este asociat cu numele lingvistului australian M.A.K. Halliday. Sistemul lui Halliday conține trei macrofuncții, în care șapte funcții inițiale discrete (individuale) în comportamentul lingvistic al copilului sunt conectate în procesul de dezvoltare a limbajului individului. Fiecare act al unui adult, conform lui Halliday, servește mai mult de o funcție deodată. Cele trei macrofuncții din sistemul lui Halliday sunt ideaționale, interpersonale și textuale. Funcția ideatică este apropiată de cea cognitivă distinsă în mod tradițional, dar mai largă decât aceasta, include „expresia experienței”, aspecte evaluative și afective și menținerea relațiilor sociale prin care se delimitează grupurile sociale, iar individul are posibilitatea de a interacționa. și să-și dezvolte propria personalitate.

Funcția textuală este asociată cu structurarea actelor de vorbire - alegerea propozițiilor relevante din punct de vedere gramatical și situațional. Nu e de mirare că Halliday a numit gramatica funcțională gramatica alegerii. Modelul lui Halliday face posibilă descrierea utilizării situaționale a limbajului, în care componenta semantică se corelează cu cea socială, pe de o parte, și, pe de altă parte, cu cea lingvistică. Potrivit lui Halliday, semantica are un input social și o ieșire lingvistică. Semantica, prin urmare, este un nivel intermediar, mediator între social (situație) și lingvistic (textul și mijloacele lingvistice ale unui anumit act de vorbire).

Modele de comunicare socială

comunicare socială emotivă

Orice model ca modalitate de cunoaștere este o încercare de a reflecta fenomenele lumii reale în termenii unei teorii abstracte. Deoarece modelul trebuie să reflecte anumite aspecte ale originalului, atunci, în mod firesc, construcția modelelor este supusă sarcinii de a-și afișa proprietățile cât mai precis posibil. Proiectarea și studiul modelelor de fenomene din viața reală se realizează pe o bază obiectivă, simbolică, structurală, comportamentală.

Modelarea sistemelor sociale presupune o anumită abstractizare, idealizare și aplicarea lor în combinație cu alte metode științifice generale și speciale. Modelarea sistemelor de comunicații este, de asemenea, supusă definirii sau îmbunătățirii caracteristicilor obiectului de interes pentru cercetător. Există opinia că primul model de comunicare a fost dezvoltat de Aristotel. El a considerat ca fiind principalele elemente ale actului de comunicare lanțul liniar „vorbitor – vorbire – audiență”.

Modelele obiectelor presupun reproducerea anumitor caracteristici funcționale ale obiectului. În special, în modelele analogice, originalul este descris de anumite rapoarte.

În modelele de semne construite pe baza unui limbaj natural sau artificial, principalul lucru este transformarea construcțiilor semnelor și înțelegerea lor. Fie structura obiectului, fie comportamentul acestuia este supusă modelării.

Dezvoltarea de tip avalanșă a sistemelor de informare și comunicații la diferite niveluri (de la local la global) necesită utilizarea metodelor de reprezentare a modelelor și cercetarea sistemelor de comunicare și a proceselor de comunicare. Abordări diferite ale luării în considerare a comunicării stau la baza unor modele destul de diferite.

În studiile teoretice, comunicațiile sunt considerate fie ca o acțiune (un proces unidirecțional de transmitere a semnalului fără feedback), fie ca o interacțiune (un proces bidirecțional de schimb de informații), fie ca un proces comunicativ în care comunicanții alternativ și continuu. acționează ca sursă și destinatar de informații. Această împrejurare este unul dintre criteriile principale de clasificare a modelelor de comunicare. O altă bază de clasificare, pe baza căreia se construiesc cele mai simple modele, sunt cele patru componente principale ale comunicării (sursă, mesaj, canal, destinatar).

Cercetătorii structurează modelele de comunicare pe diverse temeiuri (sociologice, psihologice, semiotice). G.G. Pocheptsov identifică comunicări marxiste, literare, teatrale, hermeneutice, folclorice, culturale, pragmatice, narative, textuale, filozofice, ludice, antropologice, materiale, deconstructiviste, post-structuraliste, matematice, cibernetice, de inteligență, conflictologice și de altă natură. Este evident că toate modelele marcate de comunicare, cu excepția motivelor marcate, pot fi structurate în funcție de funcții, conținut, formă, scopuri și obiective.

După cum am observat deja, comunicarea este, pe de o parte, un sistem, iar pe de altă parte, este o acțiune, o interacțiune și un proces. Pentru fiecare dintre comunicațiile marcate, sunt construite propriile modele. În cel mai simplu model de comunicare sub forma unei acțiuni, sursa de comunicare trimite un semnal, care este primit de către destinatar. Nu există feedback în acest tip de comunicare.

În modelul clasic de comunicare al politologului american G. Lasswell, elementele de comunicare sunt incluse în model pentru a răspunde la întrebarea: „CINE – raportează CE – prin ce CANAL – CĂTRE – CU CE EFECT?”

Modelul liniar Shannon-Weaver (Claude Shannon și Warren Weaver, ingineri la Bell Telephone), construit pe același principiu, a câștigat o mare faimă. Este modelat pe baza studiului eficienței de propagare a undelor radio și a semnalelor într-un cablu telefonic. Modelul include o sursă de informații, un transmițător, un semnal, un canal, un receptor, o țintă de mesaj și o sursă de interferență.

În modelul de comunicare al profesorului Wilbur Schramm, semnalul interacționează cu mediul social, transformându-se într-un mesaj. W. Schramm a definit comunicarea ca fiind actul de stabilire a contactului între expeditor și destinatar folosind un mesaj. Aceasta presupune că expeditorul și destinatarul au un bun simț, permițând codificarea și trimiterea unui mesaj pe care destinatarul îl poate primi și decripta.

În cunoscutul model cibernetic al lui Norbert Wiener, informația de control, revenind la sursă, tinde să contracareze abaterea variabilei controlate de cea de control. Wiener ia în considerare sistemele de stabilizare nu numai la nivel tehnic, ci și la nivel societal. Sistemul social funcționează, de asemenea, optim dacă informațiile de încredere sunt returnate la intrarea sa prin canalul de feedback care poate provoca contracararea abaterilor nedorite. După cum au arătat studiile efectuate de oamenii de știință americani M. Janowitz și W. Delaney, mesajele care trec prin canalul de feedback sunt în mare măsură supuse distorsiunii deliberate de către comunicatorii de nivel inferior din diverse motive. Drept urmare, managerii de rang superior au o idee foarte vagă despre impactul pe care l-au avut informațiile de management asupra structurilor subordonate. În plus, unele dintre informațiile primite prin canalul de feedback sunt suprimate în mod deliberat sau interpretate incorect în mod deliberat. Pentru a obține cele mai complete informații prin canalul de feedback, multe organizații folosesc casete de oferte, linii de asistență etc.

John Riley și Matilda White disting trei componente ale procesului de comunicare în modelul lor: comunicatorul, destinatarul și mesajul. Ei plasează aceste componente într-o structură socială pe trei niveluri - un grup social, o instituție socială, societatea în ansamblu.

David Berlo plasează sursa și destinatarul mesajului într-un mediu socio-cultural care influențează conținutul mesajului prin feedback. El identifică cinci canale posibile de comunicare (vizual, auditiv, tactil, gustativ, olfactiv). În opinia sa, succesul comunicării este determinat de coincidența atitudinilor și cunoștințelor sursei și a destinatarului. Modelul este convenabil pentru analizarea conținutului unui mesaj.

Specialistul rus în semiotică Yuri Vorontsov a introdus diferite filtre și câmpuri suplimentare în modelul liniar al procesului de comunicare, care include cincisprezece componente:

1.Sursa de comunicare.

2.Comunicator.

3.Mesaj.

4. Canal de comunicare.

5.Comunicator.

6.Parametrul extralingvistic al mesajului.

7. Sursa de interferență mecanică.

8. Sursa de interferență semantică.

9. Filtre de clasă și sociale.

10. Filtre personal-individuale.

11. Câmpuri semantice.

12. Domenii ale mediului de comunicare.

13. Pierderea de informații.

14. Feedback „comunicator-comunicator”.

15. Feedback „comunicator – sursă de informație”.

Șeful școlii de comunicare Annenberg, George Gerbner, ia în considerare patru componente ale modelului: eveniment, destinatar, mesaj, semnal. Forme precum accesul la canalele de comunicare, selectarea conținutului mesajului, controlul media acționează ca link-uri directe și de feedback. Acest model reflectă cu succes stadiul inițial al generării mesajului. Etapa de mijloc a procesului de comunicare este descrisă de așa-numitul model al lui Kurt Lewin de „purtatori ai informațiilor”. „Portarii informațiilor” sunt oameni care servesc ca perceptori și interpreți ai știrilor pentru grupul lor mic. Gardienii informațiilor evaluează fluxul de mesaje primite pe baza propriilor criterii pentru importanța știrilor.

Această teorie a fost dezvoltată ulterior de Stuart Hood. Potrivit lui Hood, importanța de a avea porți informaționali în mass-media și societate constă în capacitatea de a realiza prin intermediul acestora interesele politice ale clasei de mijloc.

Modelele liniare, datorită simplificărilor, facilitează înțelegerea succesiunii evenimentelor. Cu toate acestea, în realitate, comunicarea este o acțiune complexă pe mai multe niveluri și nu întotdeauna consistentă a subiecților care fac schimb de informații. Informațiile nu sunt întotdeauna create într-un loc și apoi, după un timp, sunt primite în alt loc de către destinatar, așa cum, de exemplu, se întâmplă la schimbul de mesaje folosind mijloace tehnice. Modelele liniare în majoritatea cazurilor nu reflectă starea reală a sistemului. În practică, adesea nu are loc doar un schimb consistent de informații, ci au loc procese mai complexe, care implică în structura lor nu numai oameni, ci și gândurile, sentimentele, relațiile, experiența socială, starea emoțională și mentală și multe, multe. Mai Mult. În caz contrar, situația socială reală este situată între comunicanți.

Cel mai comun model de comunicare neliniară a fost dezvoltat de Theodore Newcomb. Modelul are forma unui triunghi echilateral, ale cărui vârfuri sunt comunicatorul, comunicatorul și situația socială. Interacțiunea unui comunicant cu un comunicator se realizează atât ținând cont de situația socială, cât și fără a ține cont de ea. Dacă cei care comunică sunt orientați pozitiv unul față de celălalt, atunci se vor strădui să-și potrivească atitudinile cu situația luată în considerare. Cu o atitudine negativă unul față de celălalt, atitudinea comunicanților față de situația luată în considerare nu va coincide.

În modelul Westley-McLean, funcția editorială a comunicării este considerată al patrulea vârf al unei figuri geometrice. Ei au introdus distincții ale rolurilor individuale în model. A subliniat importanța feedback-ului și a schimbului de informații cu mediul public extern. Introducerea funcției de feedback face ca modelul să fie circular.

În comunicarea circulară, spre deosebire de comunicarea liniară, o persoană acționează simultan și constant atât ca sursă, cât și ca destinatar al informațiilor. Aici modelul liniar este transformat într-un proces continuu de comunicare. Comunicativistul german G. Malecke a fost primul care a introdus modelul circular de comunicare. În componentele tradiționale ale comunicării (comunicator, mesaj, destinatar, mediu), sub mediu el înseamnă atât canalele de comunicare, cât și un purtător de informații. G. Malecke introduce conceptul de „imagine a comunicatorului” și „imaginea destinatarului”. În domeniul feedback-ului, se ia în considerare presiunea asupra comunicatorului a conținutului mesajului și al mediumului, iar media - asupra destinatarului. Din punctul de vedere al destinatarului, el distinge patru niveluri de analiză: structural, mediu social, apartenența publicului și imaginea de sine. Pentru comunicator, el ia in considerare in plus natura influentei contextului media si analiza activitatilor echipei de comunicator.

Un alt model de circulație, care este un sistem de cercuri pe două niveluri, a fost propus de Elisabeth Anders, Lorin Staats și Robert Bostrom. La primul nivel (cerc), se creează stimulente pentru schimbul în modul „mesaj-răspuns” între expeditor și destinatar în al doilea nivel al sistemului.

În practică, transferul de informații în masă de la comunicator la destinatar nu este adesea efectuat imediat către toți consumatorii de informații. În primul rând, datorită deținerii unui număr de calități, liderii acceptă și înțeleg informații mai devreme decât masa oamenilor. În etapa următoare, liderii înșiși încep să difuzeze în mod activ informațiile primite în rândul publicului lor. Întrucât opinia lor este luată în considerare de majoritatea mediului, medierea liderilor în transferul informației în masă de la sursă (mass-media) la destinatarul acesteia devine principalul instrument de formare a opiniei publice.

Un astfel de model de comunicare în două etape (mai multe etape) a fost fundamentat pentru prima dată în 1940, în timpul campaniei electorale din Ohio (SUA), și a fost dezvoltat mai detaliat la studierea mecanismelor de formare a opiniei publice la Decatur (Illinois) în 1955. Sociologii P. Lazarsfeld și R. Merton au sugerat că mesajul transmis publicului ajunge mai întâi la cel mai autoritar membru al grupului. Studiile au confirmat presupunerea că atunci când asimilează conținutul informațiilor primite, oamenii au tendința de a-i asculta în primul rând pe cei care sunt cei mai influenți și competenți pentru mediul lor. Astfel de lideri erau adesea lideri informali. O anumită judecată oferită audienței de către mass-media este adusă în acțiune concretă, cel mai adesea prin mecanismul comunicării interpersonale. Mai mult, liderii au cea mai mare influență asupra luării deciziilor. Ei, la rândul lor, au și proprii „lideri de opinie” și apelează la ei pentru informațiile necesare. „Liderii de opinie” devin o legătură între diverse mass-media și mase. Ei nu sunt doar mai activi în utilizarea mass-media, dar participă activ la activitățile partidelor și organizațiilor politice.

Mesajele din sistemul de comunicații de masă tind să apară „cu ocazia” audienței, adică audienței i se oferă informațiile de care are nevoie și pe care le înțelege. În caz contrar, nu va fi inclus în sistemul de comunicații. Așa publicul își arată omogenitatea (omogenitatea), iar informațiile inițiale interacționează cu întreaga masă de oameni și cu fiecare în parte. Omogenitatea oamenilor ca membri ai masei se realizeaza prin comportamentul oamenilor. În același timp, oamenii fac parte din diferite straturi, straturi, grupuri, instituții ale societății, adică ei constituie o comunitate care este eterogenă ca structură. Totuși, „oamenii, devenind membri ai masei, încep să se comporte independent de rolurile determinate de poziția lor socială”. ... Audiența comunicării de masă se dovedește astfel a fi o formațiune foarte specifică care nu coincide cu grupurile sociale, cu comunitățile umane care se reproduc constant într-o structură socială sau alta.”

Printre modelele tridimensionale, modelul mozaic al lui L. Baker, format din cuburi mici, ale căror patru fețe corespund sursei, destinatarului, mesajului și canalului de comunicare, a câștigat o oarecare popularitate. Toate cuburile sistemului volumetric sunt în contact cu patru fețe.

Un alt model de comunicare volumetrică este modelul spiralat al lui Frank Denis. În ea, ciclul de comunicare nu este închis, comunicarea merge înainte, repetând etapele trecute de dezvoltare la un nou nivel.

Una dintre varietățile modelului volumetric este modelul difuz al lui E. Rogers. Potrivit autorului modelului, în sistemul de comunicare în masă nu este nevoie să influențezi pe toți deodată. Este important în primul rând să-i convingi pe cei cinci procente critici. Când ideea propagandizată intră în stăpânire pe mintea unei cincimi din populație, atunci ea „se răspândește” pe toate nivelurile structurii sociale voluminoase și nu se mai poate opri. Orice idee nouă trece prin șase etape: atenție, interes, evaluare, acceptare, confirmare. E. Rogers a împărțit destinatarii în funcție de gradul de susceptibilitate la inovații în cinci tipuri: inovatori; primitorii primitori; majoritate timpurie; majoritate târzie; receptori târzii. Inovatorii care sunt capabili să „prindă” idei noi imediat reprezintă 2,5%. Majoritatea influențelor sunt formate din cei care adoptă timpurie, care reprezintă 13,5% din populație. Această categorie de persoane este consultată la luarea oricăror decizii. Majoritatea timpurie, care include 34% din populație, acceptă idei noi puțin mai devreme decât o face cetățeanul obișnuit. Abia după ce cetățeanul obișnuit acceptă o idee nouă, 34% dintre scepticii majoritari târzii o vor accepta. În cele din urmă, 16% din populație (adoptatorii târzii) sunt suspicioși față de ideile noi.

Omogenitatea audienței creează baza pentru formarea comunicării de masă și a unui model omogen de comunicare. Modelul omogen este construit în conformitate cu individualismul clasic. Mass-media furnizează audienței anumite informații, formate sub forma unor pachete. Mai mult, în sistemul de comunicații intrapersonale și interpersonale, această premisă este acceptată sau respinsă. Discretitatea într-un model omogen înseamnă prezența unei structuri atomice, sub formă de componente (indivizi), care, însă, nu încalcă omogenitatea masei în ceea ce privește exprimarea părerii despre ceva.

Modelul atomismului social în sistemul comunicațiilor de masă, elaborat de autor, se bazează pe principiile integrității și completității constructive a elementelor cuprinse în sistemul comunicativ. Orice interacțiune stabilă între grupuri sociale sau structuri formalizate poate fi reprezentată ca un model de atomism social, dacă comunicatorii din acesta sunt o formă suficient de structurată și independentă.

K. Barnlund a considerat modelul tranzacțional al comunicării la nivel de personalitate. În opinia sa, procesul de comunicare pune atât evoluția sensului mesajului, cât și scăderea gradului de incertitudine. Ca componente ale modelului se disting personalitatea, mesajul, procesele de codare-decodare si patru tipuri de semnal: nivel social, nivel personal, verbal si non-verbal. Semnalele nivelului social sunt impactul asupra personalității factorilor mediului social înconjurător, semnalele personale caracterizează interacțiunea individului cu alte persoane. Semnalele comportamentale reflectă reacțiile verbale și non-verbale dezvăluie cu succes etapa finală a comunicării - trecerea comunicării la etapa intrapersonală.

Modelele semiotice de comunicare implementează funcții informaționale, expresive și pragmatice ale comunicării. Funcția de informare reflectă capacitatea de a comunica informații despre obiecte, fenomene, acțiuni și procese. Funcția expresivă exprimă atât informații semantice, cât și evaluative despre realitățile realității înconjurătoare. Funcția pragmatică vizează transferul unei atitudini comunicative, mizând pe o reacție adecvată a destinatarului în conformitate cu norma de vorbire socială.

În modelul lui Gustav Shpett, noțiunea de sens este investită în subiect-obiectiv, sau psihologic-subiectiv. Sensul subiect-obiectiv este înglobat în cuvânt ca semn de interpretat, iar componenta psihologic-subiectivă indică doar intențiile, dorințele, ideile comunicatorului. Shpett a diferențiat între sens și sens, investind în sens un set multi-valoric fixat în dicționare și în sens ca singura înțelegere care apare într-un context de vorbire dat. Shpett crede că mesajul este elementul conștiinței în care înțelegerea trăiește și se mișcă. Din punct de vedere semiotic, cuvântul este considerat ca un tip specific de semn. Acțiunile și faptele din acest model sunt considerate nu ca consecințe ale unor cauze, ci ca semne în spatele cărora se ascunde un anumit sens, adică atunci când sunt construite în contextul unei situații care predetermina locul și poziția unui act dat. Cuvântul din modelul Shpett este perceput în mod ambiguu doar atâta timp cât nu este folosit pentru a transmite sens. „Teoria bufniței ca semn este sarcina ontologiei formale, sau doctrina unui obiect, în departamentul de semiotică. Un cuvânt poate funcționa ca orice alt semn și orice semn poate funcționa ca un cuvânt. Orice percepție senzorială a oricărei forme spațiale și temporale, orice volum și orice durată poate fi considerată ca un semn și, în consecință, ca un semn cu sens, ca un cuvânt.

Spre deosebire de semnele sociale, așa-numitele „semne ale celei de-a doua categorii” sunt considerate componente ale experienței în sine, ale emoției în sine. „În spatele fiecărui cuvânt al autorului, începem acum să-i auzim vocea, să-i ghicim gândurile; bănuiește-i comportamentul. Cuvintele își păstrează tot sensul, dar ne interesează un fel de sens intim special, care are propriile forme intime.

Roman Yakobson construiește un model de comunicare a vorbirii sub forma a șase funcții ale limbajului. Între comunicator și destinatar plasează un context, un mesaj, un contact, un cod. Aceste șase elemente ale modelului sunt în diferite feluri de conexiuni și relații cu funcțiile limbajului.

Funcția expresivă este asociată cu comunicatorul și își exprimă relația cu discursul de ieșire. Unul și același conținut poate avea mai multe conotații intonaționale-emoționale.

Funcția metallingvistică are o legătură directă cu codul. Cu ajutorul lui, poți afla sensul unui cuvânt printr-o descriere a conținutului său, fără a cunoaște cuvântul în sine, de exemplu, arătând subiectul.

Funcția cognitivă este orientată în context și se realizează prin referire directă la obiectul raportat.

Funcția conativă exprimă un impact direct asupra părții care primește mesajul, de exemplu, folosind starea imperativă.

Funcția fatică realizează obiectivele menținerii contactului fără a acorda prea multă atenție conținutului.

Funcția poetică (retorică) se concentrează mai mult pe formă decât pe conținut.

Semioticianul italian Umberto Eco consideră însă că nu toate fenomenele comunicative pot fi explicate folosind doar categorii semiotice. Dacă, cu ajutorul categoriilor lingvistice, se descrie ceva care de fapt nu a existat, atunci, potrivit lui U. Eco, se generează o minciună. W. Eco și Y. Lotman notează că în comunicațiile vizuale este imposibil să se evidențieze elemente semantice discrete. Componentele lor nu înseamnă nimic în sine, ci apar doar în context.

Modelul profesorului estonian Yuri Lotman, reprezentant de seamă al școlii semiotice Tartu-Moscova, neagă posibilitatea existenței unor coduri absolut identice și a aceleiași cantități de memorie pentru vorbitor și ascultător din cauza neechivalenței lor. Codurile participanților la comunicare au doar multe intersecții. Textul literar dezvăluie mai ales clar o asemenea divergență de coduri. Deci, cu referire repetată la același text literar, apar noi cunoștințe. Yu. Lotman ia în considerare două cazuri de creștere a informațiilor la un individ sau o echipă. Într-un caz, vine complet din exterior, iar în celălalt, doar o anumită parte a informației vine din exterior, care joacă rolul unui catalizator care determină o creștere a informațiilor în interiorul conștiinței destinatarului. De exemplu, în folclor, informația nu poate fi percepută de către destinatar doar într-o formă pasivă - el este atât observator, cât și creator, capabil să sporească informația. Yu. Lotman notează că în comunicarea folclorică, spre deosebire de „arta înaltă”, destinatarul informației contribuie la procesul artistic și comunicativ.

Vladimir Propp în cartea sa „Morfologia unui basm” evidențiază funcțiile aplicate personajelor acestui basm, care pot fi atribuite unui alt personaj dintr-o altă lucrare. Ca funcții pot fi evidențiate, de exemplu, absenteismul, interdicția, încălcarea etc.. Mai mult, axiomatica comunicării impune anumite restricții: numărul de funcții să fie strict limitat și să fie constant; trebuie păstrată succesiunea funcţiilor.

Tipologia comunicaţiilor

Comunicarea socială în procesul de implementare a acesteia rezolvă trei sarcini principale interdependente:

1) integrarea indivizilor în grupuri și comunități sociale, iar acestea din urmă într-un singur și întreg sistem de societate;

2) diferențierea internă a societății, a grupurilor sale constitutive, a comunităților, a organizațiilor și instituțiilor sociale;

3) separarea și izolarea societății și a diferitelor grupuri, comunități unele de altele în procesul de comunicare și interacțiune a acestora, ceea ce duce la o conștientizare mai profundă a specificului lor, la o îndeplinire mai eficientă a funcțiilor lor inerente.

Este important tipologia comunicării interacțiuni. Se poate face din mai multe motive. În funcție de conținutul acestor procese, ele sunt împărțite în:

Informativ;

managerial;

Acustic;

Optic;

Tactil;

emotiv;

În funcție de modalitatea de realizare a interacțiunilor comunicative și de orientarea acestora, acestea diferă după cum urmează:

Mesajul unei comenzi de stimulare-informative;

Interacțiuni expresiv-emoționale;

În conformitate cu nivelul, scara și contextul comunicării sunt împărțite în următoarele tipuri:

Tradiţional;

Joc de rol funcțional;

interpersonale;

Grup;

vrac;

Prin intermediul expresiei, interacțiunile de comunicare pot fi împărțite în:

Semn simbolic și semn obiect;

paralingvistice;

Hipnosugestiv;

După formele de exprimare, interacțiunile de comunicare pot fi împărțite în:

verbal;

nonverbal;

Concluzie

Deoarece ființele umane trebuie să se adapteze la mediul lor, au nevoie de capacitatea de a comunica între ele. Într-adevăr, orice interacțiune socială implică comunicare. Comunicarea este procesul prin care oamenii își comunică informații, idei, opinii și stări de spirit între ei. Include toate acele procese verbale și non-verbale prin care o persoană trimite și primește mesaje. Fără capacitatea de a comunica, o persoană ar fi blocată în propria sa lume privată. Comunicarea ne permite să stabilim „comunalitate” unul cu celălalt prin reunirea „emițătorului” și „receptorului” unui mesaj. Este un mecanism integral prin care oamenii își ating obiectivele sociale. Comunicarea ajută oamenii să coordoneze activități complexe de grup și este o expresie a vieții instituționale.

Bibliografie

1. Sociologie. Sub redactia prof. Yeshukova A.N. Minsk, Tetra Systems, 2000

2. Sociologie. Răspunsuri la examen. Rostov-pe-Don „Phoenix” 2001

3. Sokolov A.V. Teoria generală a comunicării sociale: Proc. indemnizatie. - Sankt Petersburg: Mihailov, 2002. - 460 p.

4. Pocheptsov G.G. Teoria și practica comunicării. M.: Centru, 1998.

5. Mechkovskaya N.B. Activitatea de comunicare umană. Funcțiile limbajului și vorbirii // Lingvistică socială. Moscova: Aspect-press, 1996.

6. Jacobson R.O. Limba în raport cu alte sisteme de comunicare // Lucrări alese. Moscova: Progres, 1985.

7. Bolotova A.K. , Jukov Yu.M. , Petrovskaya L.A. Comunicații sociale. Tutorial. M.: Gardariki, 2008, 279 p.

8. Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Comunicare interpersonală. Sankt Petersburg: Peter, 2001.

9. Bogomolova II.P., Melnikova O.T. Atitudinea audienței față de comunicator ca factor de eficacitate a influenței comunicative. // Optimizarea impactului vorbirii. M., 1990.

10. Podguretski Yu. Comunicare socială. M, „Helios ARV”, 2006

11. Smelzer N. Sociologie. Pe. din engleza. Moscova: Phoenix, 1994.

12. Sokolov A.V. Introducere în teoria comunicării sociale. - Sankt Petersburg, 1996.

Apendice

Subiect: „Dezumanizarea culturii în rândul locuitorilor din Samara”

Ţintă:

1. Stabiliți cât de mult a scăzut cultura populației locale.

2. Determinați schimbarea relațiilor dintre oameni din punct de vedere cultural.

Sarcini:

1. Stabiliți raportul de oameni din ce în ce mai atașați de cultură.

2. Determinați cele mai populare tipuri de distracție culturală.

3. Determinați nivelul de comunicare culturală între oameni.

4. Aflați părerea populației la întrebarea: „Există o dezumanizare a culturii” și cât de relevantă este această temă astăzi.

Ipoteză:

Aproximativ 20% din populația locală este implicată în cultură, în mare parte oameni din generația mai în vârstă.

Cea mai populară distracție este recreerea în aer liber.

Nivelul de comunicare culturală între oameni este mediu.

Are loc dezumanizarea culturii și acest subiect este actual astăzi.

Chestionar

1. Nume _________________________

a) mascul b) feminin

3. Vârsta ta __________________

4. Mergi la teatru (operă, balet etc.) pe cont propriu?

a) da b) nu

5. Cât de des mergi la teatru (operă, balet etc.)?

a) de mai multe ori pe an b) o dată pe săptămână c) mai puţin de o dată pe an

d) o dată pe lună e) nu merg la teatru (operă, balet etc.)

6. Cât de des citești cărți?

a) o dată pe lună b) tot timpul c) nu citesc deloc

d) o dată pe săptămână la nevoie

7. Vizitați biblioteci?

a) da, la alegere b) da, de necesitate c) nu

8. Vizitați muzee, galerii de artă și cât de des?

a) da, o dată pe an b) da, mai puțin de o dată pe an c) da, o dată pe lună d) nu

9. Sunteți mulțumit de numărul de instituții (locuri) culturale din orașul dumneavoastră?

a) da b) nu

Dacă „nu”, ce ți-ar plăcea să vezi în orașul tău? (scrie)

_____________________________________________________________

10. Cunoști istoria și cultura orașului tău?

a) Știu, în termeni generali b) Nu știu, dar aș vrea să studiez

c) Știu destul de bine d) Nu știu, nu am nevoie

11. Participați la evenimente festive (de stat, naționale)?

a) da b) nu

Dacă da, de ce îi vizitezi?

a) relaxați-vă și distrați-vă b) respectați tradițiile culturale

c) vezi vechi cunoștințe d) altele (scrie)

______________________________

12. Arunci gunoiul (ambalaje de bomboane, sticle de plastic etc.) pe strada?

a) da, când nu există coș b) nu, voi căuta coșul (coș de gunoi etc.)

c) da, întotdeauna d) nu, în orice caz e) greu de spus

13. Renunti la locul tau persoanelor in varsta sau femeilor cu copii in transportul in comun?

a) da b) nu

14. Folosești un limbaj obscen în conversație?

a) da, tot timpul b) nu c) da, uneori d) ocazional

15. Vorbești cu un străin, cu egalul tău. Cum il contactati?

16. Grăbindu-te la locul de care ai nevoie, pe stradă dobori un trecător, iar acesta lasă poșeta (dosar cu acte etc.). Tu

a) cereți scuze și ajutați la pachet b) fugiți imediat

17. Ai călcat accidental pe piciorul unui străin. Începe să te mustre, să-ți arate stângăcia etc. Actiunile tale:

a) cere scuze și dă-te deoparte b) cere scuze și încearcă să te justifice

c) cereți scuze și subliniați-i acestei persoane că se comportă inadecvat

d) de asemenea, încearcă să fii nepoliticos cu el

18. Intri într-un magazin unde vezi o serie mare de clienți. Îți vei aștepta rândul sau vei sari fără coadă?

a) Voi aștepta rândul meu b) Voi aștepta dacă coada este mică

c) „Voi intra” fără coadă d) Îmi voi cere scuze și mă voi întreba dacă pot fără

cozi, pentru că ma grabesc

19. Cunoașteți regulile de etichetă?

a) Știu destul de bine b) Nu știu, dar aș vrea să știu

c) Știu în termeni generali d) Nu știu, nu am nevoie

20. Sărbătorești ceva și faci zgomot mai mult decât timpul alocat (după ora 23:00). Cum veți reacționa la cererea vecinilor de a opri acest zgomot?

a) opriți petrecerea b) ignorați această solicitare

c) incearca sa taci

d) să declare că există o singură astfel de vacanță într-un an și să continue mersul pe jos

d) greu de răspuns

21. Îți place să te relaxezi în natură?

a) da b) nu

22. Dacă ți s-ar oferi să sărbătorești orice sărbătoare, ce loc ai alege?

a) o cafenea, un restaurant b) o excursie c) un club de divertisment d) o casă

23. Odihnindu-te în natură, lași gunoi?

a) da b) nu

24. De câte ori pe an te odihnești în natură?

a) mai puțin de 5 ori b) mai mult de 20 de ori c) de 5 - 20 de ori d) niciodată, nicio posibilitate

25. Notează-ți locul preferat de vacanță

___________________________________________________________

26. Pentru a răspunde la următoarele întrebări, citiți definițiile:

Dezumanizarea - slăbirea filantropiei, a dreptății în viața publică; nerecunoașterea și lipsa de respect pentru valorile umane universale, neatenția față de oameni.

Relevanță - importanța, semnificația a ceva în momentul actual.

În opinia dumneavoastră, are loc dezumanizarea culturii?

a) da b) nu

27. Credeți că este relevantă tema dezumanizării culturii?

a) deloc relevant b) mai degrabă irelevant decât relevant

c) mai relevant decât irelevant d) foarte relevant

e) este relevantă, dar nu iese din numărul total de probleme

e) greu de răspuns

Găzduit pe Allbest.ru

Documente similare

Conceptul și funcțiile comunicației electronice. Comunicarea ca categorie științifică. Sistemul global de internet ca tip de comunicare electronică. Viziune subiectivă asupra problemei comunicării sociale. Eu și memoria socială.

lucrare de termen, adăugată 19.11.2006


Structura activității sociale, modele și forme de comunicare socială, utilizarea integrată a instrumentelor specializate de comunicare și informare. Structura organizării semnelor, normele și principiile construirii unui mesaj, comunicarea non-verbală.

test, adaugat 29.04.2010


Fundamente, concept, esență și tipuri de comunicare socială. Publicitatea ca element al comunicării sociale de masă și funcțiile sale. Publicitatea ca model, tip și canal de comunicare socială. Esența și funcțiile de informare și comunicare ale publicității sociale.

lucrare de termen, adăugată 02/04/2009


Conceptul de comunicare socială ca sferă interștiințifică. La dezvoltarea sa participă următoarele științe: hermeneutică, lingvistică, logică, psihologie, sociologie, filozofie, estetică. Metateoria generalizantă a comunicării sociale. Studierea comunicării în grupuri mici.

rezumat, adăugat la 03.02.2009


Comunicarea ca componentă a interacțiunii sociale. Formarea conceptului de „comunicare” în cunoștințele sociale și umanitare. Tipuri și funcții ale comunicării sociale. Schimbarea naturii și rolului comunicării în societatea modernă: context socio-cultural.

lucrare de termen, adăugată 25.12.2013


Comunicarea de masă ca mijloc de formare a „modelelor” realității sociale. Principalul continuum al științei comunicării în secolul XXI. Cele mai importante aspecte ale dezvoltării sistemelor media din secolul XXI. Modalităţi de dezvoltare a teoriei comunicării în contextul noilor tehnologii.

rezumat, adăugat 26.06.2011


Literatura, jurnalismul și mass-media, cinematograful și muzica ca canale de comunicare socială în perioada totalitarismului. Arhitectura ca canal de comunicare socială în perioada totalitarismului stalinist. Caracteristicile utilizării fiecăruia dintre aceste instrumente.

lucrare de termen, adăugată 25.08.2012


Caracteristicile comunicării de masă și interpersonale. Tipologii și clasificări ale principalelor mass-media și comunicare. Funcțiile mass-media în sistemul politic și societate. Reglementarea de stat a activităților mass-media.

curs de prelegeri, adăugat 10.10.2010


Caracteristicile de stratificare ale comunicării sociale. Concept general de determinanți situaționali. Grup estimat de dominante sociologice. Caracteristici ale funcției volitive, de stabilire a contactului, de reglare, rituală, apelativă.

rezumat, adăugat 27.07.2015


Comunicarea ca factor constitutiv în comportamentul și activitățile oamenilor, parte integrantă a realității sociale. Studiul comunicațiilor publice, mecanismele influenței comunicării de masă asupra minții tinerilor; rolul dezvoltării comunicării pe Internet.

Cea mai importantă componentă este comunicarea socială. Deși în unele situații este posibil să interacționezi fără comunicare, în marea majoritate a cazurilor, contactele sociale implică comunicare.

Comunicare - acesta este un schimb reciproc de informații, care presupune orientarea ambilor participanți către deschiderea reciprocă a partenerului. Un astfel de schimb nu are loc neapărat într-o formă verbală (verbală), ci și într-o formă non-verbală. Comunicarea non-verbală este mult mai veche decât comunicarea verbală. Include gesturi și expresii faciale, dans, muzică, arte vizuale, sculptură și arhitectură. De fapt, structurile inginerești, templele, palatele, sculpturile și picturile care au rămas din secolele trecute transmit fără cuvinte informații despre viața, sentimentele, relațiile oamenilor de mult morți.

Esența procesului de comunicare, după cum reiese din definiție, este transferul unui mesaj care conține informații către alt participant. Însuși actul de a dezvălui conținutul conștiinței cuiva în cursul comunicării în sociologie se numește semnal.

Dar un semnal nu este întotdeauna un mesaj sau o informație. De exemplu, dacă un trecător într-o limbă străină, pe care nu o cunoaștem, se întoarce spre noi pe stradă, vom primi un astfel de semnal, dar nu vom primi un mesaj real. Desigur, în acest caz, nu va avea loc nici comunicarea, nici primirea de informații. Dacă se spune ceva despre care știm deja, primim un mesaj, dar nu este o informație pentru noi. Un mesaj va fi informativ doar dacă conține ceva necunoscut nouă.

Transferul de informații în cursul procesului comunicativ necesită anumiți purtători - simboluri și semne, deoarece comunicarea prin natura sa este un proces simbolic. Obiectele care dezvăluie sensul pe care îl conțin nu de la sine, ci datorită faptului că societatea le-a înzestrat cu acest sens, acționează ca simboluri și semne. Acest sens este sensul semnului. Prin urmare, putem spune că comunicarea este un proces de descifrare a semnelor și de citire a semnificațiilor lor sociale.

Semnele sunt cuvinte, gesturi, posturi, expresii faciale, uneori comportament expresiv (râsete, zâmbete, lacrimi, suspine etc.).

Limba - cel mai important sistem de semne instituţionalizat de societate şi având deci caracter istoric. Un individ se naște și se formează într-un context social specific, unde este deja stabilită o structură specifică a limbii. Prin urmare, limba oricărei societăți reflectă indirect structura societății în sine și, așa cum spune, stabilește specificul comunicării sociale.

O caracteristică importantă a oricărui proces de comunicare este intenția participanților de a se influența reciproc. Influența poate fi realizată prin utilizarea unor astfel de mecanisme de influență psihologică precum:

• persuasiunea este un proces de influență comunicativă intenționată, caracterizat printr-o fundamentare logică a unui mesaj (sau a mai multor mesaje) în vederea obținerii consimțământului interlocutorului (sau audienței) cu punctul de vedere exprimat;
• sugestie - o metodă de influență comunicativă, concepută pentru percepția non-critică a informațiilor; o astfel de natură a percepției nu necesită nicio analiză logică detaliată, nici evaluare, nici reflecție profundă, ci se realizează prin influențarea sentimentelor, emoțiilor, care la rândul lor afectează caracteristicile intelectuale și voliționale ale unui individ care nu este conștient că este expus influențe.

Sugestia este folosită pentru a crea o stare în interlocutor care să-l încurajeze să întreprindă anumite acțiuni. Eficacitatea acestui proces depinde direct de caracteristicile individuale ale individului, de nivelul de educație al acestuia, de cultură, de starea psihică și de gradul de expunere la influențe. În plus, puterea de influență depinde în mare măsură de vizibilitatea, accesibilitatea, imaginile și concizia informațiilor. Eficacitatea mijloacelor de comunicare este în mare măsură determinată de măsura în care conținutul mesajului sugerat corespunde în general intereselor și nevoilor audienței.

Termenul de „comunicare” (lat. communicatio, din communico - fac comun, conectez, comunic) însemna la origine căile de comunicare, transport, comunicare, rețeaua economiei urbane subterane. În sensul cel mai larg posibil comunicare este un mijloc de comunicare a oricăror obiecte ale lumii. Cu toate acestea, în raport cu obiectele sociale, acest termen capătă un sens aparte. Procesul comunicativ este o condiție prealabilă necesară pentru formarea, dezvoltarea și funcționarea oricăror sisteme sociale. Comunicarea socială asigură o legătură între oameni și comunitățile lor, face posibilă legătura între generații, acumularea și transferul experienței sociale, îmbogățirea acesteia, diviziunea muncii și schimbul produselor sale, organizarea activităților comune, transmiterea cultură. Prin comunicare se realizează managementul, puterea ia naștere și se realizează în societate.

Există multe definiții ale comunicării sociale. Să vă prezentăm câteva dintre ele. comunicare socială - Acest:

Ø transfer de informatii, idei, emotii prin semne, simboluri

Ø proces care conectează părți separate ale sistemelor sociale între ele

Ø mecanismul prin care se realizeaza puterea (puterea ca dorinta de a determina comportamentul altei persoane).

Abordarea mecanicistă tratează comunicarea ca un proces unidirecțional de codificare și transmitere a informațiilor de la sursă și de primire a informațiilor de către destinatarul mesajului. Din punctul de vedere al abordării activității, comunicarea apare ca o activitate comună a participanților la comunicare (comunicatori), în cadrul căreia se dezvoltă o viziune comună (până la o anumită limită) asupra lucrurilor și a acțiunilor cu aceștia.

Comunicarea este o formă specifică de interacțiune între oameni în procesul cognitiv și productiv, desfășurată în principal cu ajutorul limbajului (mai rar cu ajutorul altor sisteme de semne).

Comunicarea socială este un tip de conexiune socială bazată pe transferul direcționat de informații care permite interacțiunile socio-culturale ale indivizilor și comunităților sociale. Comunicarea socială trebuie înțeleasă ca interacțiunea oamenilor, datorită unui număr de aprecieri semnificative din punct de vedere social, situații specifice, sfere comunicative și norme de comunicare acceptate în societate, în această societate.

Comunicarea socială în procesul de implementare a acesteia rezolvă trei sarcini principale interdependente:

1. Integrarea indivizilor în grupuri și comunități sociale, iar acestea din urmă într-un sistem unic și integral al societății;

2. Diferențierea internă a societății, a grupurilor sale constitutive, a comunităților, a organizațiilor și instituțiilor sociale;

3. Separarea și izolarea societății și a diferitelor grupuri, comunități unele de altele în procesul de comunicare și interacțiune a acestora, ceea ce duce la o conștientizare mai profundă a specificului lor, la o îndeplinire mai eficientă a funcțiilor lor inerente.

Comunicarea este un proces, ale cărui componente principale sunt:

Ø Subiectele procesului de comunicare - expeditorul si destinatarul mesajului (comunicatorul si destinatarul)

Ø Mijloc de comunicare - un cod folosit pentru a transmite informatii sub forma de semn (cuvinte, imagini, grafice etc.), precum si canale prin care se transmite un mesaj (scrisoare, telefon, radio, telegraf etc.)

Ø Subiectul comunicarii (orice fenomen, eveniment) si mesajul care o afiseaza (articol, transmisie radio, poveste de televiziune etc.)

Ø Efectele comunicării - consecinţele comunicării, exprimate într-o schimbare a stării interne a subiecţilor procesului de comunicare, în relaţiile acestora sau în acţiunile lor.