Indiferent că îți place sau nu persoana cu care trebuie să comunici, măcar pentru câteva clipe pune-te în locul lui, privește situația prin ochii lui, încearcă să înțelegi cum se simte și de ce se comportă așa și nu in caz contrar.
Capacitatea de a „intra în pielea” altuia și de a vedea lumea prin ochii lui se numește empatie. Asta nu înseamnă deloc că pentru o comunicare eficientă va trebui să gândești și să simți exact la fel ca interlocutorul tău sau, și mai rău, să fii de acord cu el în toate. Deloc, nici nu trebuie să vă placă. Dar a înțelege un alt înseamnă cu un grad mult mai mare de probabilitate să obții rezultatul de care ai nevoie în comunicarea cu el.
A simți starea altei persoane înseamnă a stabili instantaneu contactul cu ea. Empatia înseamnă „sentiment” la o altă persoană, ceea ce este asemănător cu reîncarnarea care acționează. Nu este necesar să te obișnuiești cu altul serios și mult timp – dar pentru o clipă, parcă fără efort, să devii el, să-i simți starea din interior – înseamnă să stabilești instantaneu contactul cu el. Simțind în acest fel starea altei persoane, punându-te în locul lui, vei învăța să-l înțelegi, și poate chiar să-l simpatiezi, fără să-l judeci absolut, să nu-l critici, să nu-l etichetezi. Dacă poți privi lumea prin ochii altuia, ești garantat să stabilești un contact viu, cald cu el, comunicarea ta nu va fi formală, nu superficială, ci foarte profundă. Vei pătrunde în lumea interioară a interlocutorului, vei înțelege adevăratele lui sentimente, iar asta cel mai probabil te va obliga să-ți schimbi strategia de comunicare într-una mai productivă.
Creați un câmp de înțelegere reciprocă. Dacă nu înțelegeți ce motivează o persoană și începeți să o certați, cel mai probabil se va închide sau începe să se apere, iar comunicarea reală nu va funcționa. După ce ați reușit să simțiți durerile și bucuriile altuia, veți crea o atmosferă generală de simpatie, empatie și încredere. Interlocutorul va simți că se pare că ați creat în jurul vostru un singur câmp de interese comune și înțelegere reciprocă. În astfel de condiții, este mult mai ușor să te înțelegi la orice! O persoană va simți cu siguranță că o tratezi cu înțelegere. În acest caz, îți va fi mult mai ușor să-i transmiți argumentele tale, iar el va accepta cu calm propunerile tale și va fi de acord cu corectitudinea ta.
Atelier
Uneori oamenilor le este frică să se pună în locul altuia, pentru că li se pare că din această cauză își pot pierde propria față, parcă s-ar dizolva în altul și s-ar uita de interesele lor. Pentru a învăța empatia fără a te pierde, există un truc sigur: fă-o jucăuș, prefă-te. În plus, nu rămâne mult timp în rolul altei persoane, de obicei, de la câteva secunde la un minut de o astfel de „imersiune” în imagine este suficientă pentru a înțelege persoana, după cum se spune, din interior.
Cel mai bine este să începi să-ți antrenezi capacitatea de a empatiza atunci când ești printre oameni, dar în același timp nu intri în comunicare directă cu aceștia. De exemplu, la metrou, la coadă la magazin sau la o întâlnire, observați în liniște pe cineva. Nu trageți nicio concluzie, nu judeca sau judeca, doar urmăriți. Sarcina ta este să-ți amintești fața acestei persoane. Fii atent la detalii: coafura, forma nasului, culoarea ochilor. Apoi acordați atenție expresiei faciale și încercați să vă amintiți și de aceasta. Acum imaginați-vă că sunteți un actor care trebuie să joace o astfel de persoană. A juca nu înseamnă doar a-l portretiza în exterior. Aceasta înseamnă intrarea în aceeași stare în care se află această persoană. I-ați studiat deja expresia facială - acum imaginați-vă cum se simte o persoană cu o astfel de expresie facială. De ce a avut această expresie, ce stare interioară a dat naștere ei?
Îndepărtând privirea de la această persoană, reproduce-i fața în memorie și apoi încearcă să copiezi atât expresia facială, cât și, cel mai important, starea internă a unei persoane cu o astfel de față. Observați cum acest lucru vă schimbă propria stare. Te simți încrezător sau neajutorat, neînfricat sau timid, trist sau vesel? Dacă reușești chiar și pentru o clipă să intri în interiorul rolului celuilalt, vei putea face descoperiri neașteptate. Poate vei simți că frica se ascunde de fapt în spatele agresivității externe. Și în spatele aroganței exterioare - incertitudinea și setea de autoafirmare. Înțelegând în acest fel ce se ascunde în spatele aparenței uneori înșelătoare, poți găsi cea mai câștigătoare strategie de comunicare. De exemplu, vei înceta să-ți fie frică de agresor, nu te vei apăra cu agresivitate reciprocă, ci în schimb îl vei dezarma cu o intonație blândă și blândă, înlătură-i frica ascunsă și fă-l să comunice cu tine blând și prietenos.
Pagina 2
Exercițiul „Pune-te în locul altuia”.
Gândește-te la un conflict recent cu cineva în care ai început conversația de sus. Acum relaxează-te, închide ochii și imaginează-te în locul persoanei cu care vorbeai. Întreabă-l în interior ce impresii a primit din comunicarea cu tine? Gândește-te la ce poate spune interlocutorul tău despre tine.
Apoi, imaginează-ți conversația în așa fel încât partenerul tău să aibă amintiri frumoase despre tine. Ce sa schimbat? Ai înțeles că, în primul rând, poziția ta interioară s-a schimbat? Dacă mai devreme, conștient sau inconștient, ai început o conversație cu un coleg de muncă în același mod în care vorbești cu elevii tăi la clasă, acum abordezi o persoană, pregătindu-te intern pentru un contact egal cu el. Această pregătire psihologică este asociată cu o schimbare a poziției tale, cu dorința ta interioară pentru un dialog cu drepturi depline.
De asemenea eficiente sunt exercițiile dezvoltate pe baza metodei empatiei. De exemplu:
Exerciții de ritm.
Preluat de la N. Rogers.
Trebuie făcut în perechi.
Doi oameni stau unul față în față și cad de acord asupra rolurilor lor: unul este gazda, al doilea este „oglinda”. Mâinile participanților sunt ridicate la nivelul pieptului și întoarse palmele unul spre celălalt. Liderul își mișcă în mod arbitrar mâinile, iar cel care joacă rolul unei „oglinzi” încearcă să le reflecte în același ritm. Rolurile se schimbă de mai multe ori.
Sensul psihologic al exercițiului este de a simți „ritmul” interior al altei persoane și de a-l reflecta cât mai deplin posibil. În același timp, gândiți-vă la faptul că fiecare persoană este un individ cu un „ritm” psihologic unic și, pentru a înțelege corect o persoană, trebuie în primul rând să-i simțiți energia, temperamentul, direcția, dinamica, expresia interioară.
Este important să ne amintim că metoda face posibilă obținerea unor rezultate înalte dacă poți avea încredere în sentimentul tău inițial, intuitiv și poți opri interpretările intelectuale la timp. Într-adevăr, o persoană adesea nu își crede sentimentele, începe să gândească, să gândească ceva și ia o decizie bazată pe modele de gândire. Dar apoi viața arată că primul sentiment „din inimă” a fost corect și exact, iar raționamentul ulterior „din cap” a fost eronat.
Apariția și dezvoltarea istorică a jucăriilor. Jucărie - un element de cultură
O jucărie este un fenomen (obiect) de cultură, realizat dintr-un anumit material, având formă și conținut, sens și sens. Figurat vorbind, o jucărie este o „oglindă jucăușă” a vieții și a fanteziei, sau mai degrabă, a ființei și a conștiinței. De ce jucăuș? Pentru că reflectă în mod specific lumea: natură, societate, obiecte culturale, științifice și tehnice...
Conceptul de serviciu de excursie, memorie.
Excursie (din latină excursio - alergare, ieșire) - o vizită colectivă la locuri de interes, muzee și altele în scop educațional sau cultural și educațional; adesea combinat cu turismul. Excursie botanica. Excursie la tara. Excursie pe distanțe lungi (pentru distanțe lungi). Memoria este baza vieții mentale. Aceasta este o masca magica...
Factorii care influențează apariția conflictului.
Esența fiecărui conflict specific din familie depinde de o serie de factori. Factorul numărul unu este vârsta tânărului. De la vârsta de cincisprezece ani, fetele încep să se ceartă cu părinții din cauza băieților, dar vârful conflictelor cade de obicei pe 16-17 ani. Situația similară la băieți culminează la aproximativ șaptesprezece ani. Întrebări, ...
Cum să punem interlocutorul la locul lor. Tehnici de atac verbal
Vrei să câștigi în negocieri și lupte verbale?
20 - 21 decembrie 2014 Antrenamentul lui Igor Vagin va avea loc
Cum să punem interlocutorul la locul lor
Va invitam la training! detaliu =
Capitolul 1.
Limba este mai rea decât pistolul!
Arta de a pară loviturile verbale este cel mai necesar lucru în viață. Oamenii care nu intră în buzunar pentru un cuvânt au fost respectați din cele mai vechi timpuri. Câștigătorii în dueluri verbale și-au câștigat gloria marilor oratori. Abilitatea de a înțepa cu un cuvânt este vitejie. În Grecia antică, de exemplu, Diogene din Sinope a devenit faimos pentru capacitatea sa de a riposta. Necazurile sale sunt scrise în multe scrieri antice.
Înainte de a deveni un excentric și un filozof, Diogene s-a angajat în baterea monedelor. Dar curând a fost condamnat pentru „circumcizie” de bani. Mai târziu, dușmanii i-au amintit în mod repetat de acest „păcat al tinereții”. „Deci ce”, le-a răspuns Diogenes. „În copilărie, nu doar tăiam monede, ci și uriam pe pat!”
Însuși Diogene a știut să pună cu pricepere oamenii în locul lor. Odată a fost adus în casa unui om bogat și influent. Mai mult, știind despre obiceiul lui prost, l-au avertizat din timp să nu scuipe acolo. Este incomod, spun ei, este foarte curat. Fără ezitare, Diogene și-a dres glasul și a scuipat în fața tovarășului său: „Îmi pare rău, nu am găsit un loc mai rău aici!” Cu altă ocazie, Diogene a auzit un om care, cu aerul unui expert, a vorbit despre fenomene cerești. Și l-a întrebat: „Tu însuți ai coborât din cer cu mult timp în urmă?”
Nedoritorii i-au reproșat cumva lui Diogene că vizitează locuri josnice și indecente. — Și ce, a spus Diogenes. - Și soarele se uită uneori în groapă. Dar asta nu-l face mai murdar.”
Odată, Diogene a început să cerșească pomană de la un bărbat cunoscut pentru zgârcenia sa. El a remarcat sarcastic: „Îți voi face milostenie, Diogene, dacă mă convingi să fac asta”. „Dacă aș putea măcar să te conving de ceva”, a răspuns filozoful, „te-aș convinge să te spânzurezi!” Contemporanii au scris că odată Diogene a început să cerșească chiar... la statuie. Întrebat despre motivele faptei ciudate, acesta a răspuns: „Nu vă amestecați! Mă antrenez să fiu respins!”
Se mai știe cum a reacționat Diogene la celebra afirmație a lui Socrate „Știu doar că nu știu nimic”. „Sunt mai inteligent decât Socrate”, a declarat el. Pentru că nici nu știu asta!
Numele filosofului excentric a fost păstrat de secole. Abilitatea de a găsi un cuvânt ascuțit în timp vă va fi utilă astăzi. Vă va ajuta să câștigați într-o dispută importantă. Este o prostie sa obiectezi direct, sa te repezi asupra inamicului, precum un taur se repezi la un torero. Trebuie să fim mai flexibili, să ascultăm obiecțiile și să răspundem rapid și eficient. Doar viteza, inteligența și capacitatea de a înțelege motivele ascunse ale adversarului garantează victoria într-un duel verbal. Există o mulțime de trucuri care te vor ajuta să pui cu succes în locul lui un interlocutor prezumțios. Iată doar câteva.
1. Alb din negru. Transformând negativul într-un pozitiv, vei dezarma complet inamicul. Se dovedește că nu te învinovățește, ci te laudă.
- Vorbesti prea mult la telefon!
- Desigur. Acest lucru este necesar în afaceri: și clienții sunt oameni și iubesc să comunice. Și cine ești tu, gardian?
- Seminarul tau nu corespunde cu practica!
- Și tu încerci aceste trucuri în viața reală! Mulți clienți sunt mulțumiți de seminarul meu, îi ajută doar în practică. Și ce este „practica” în general, după părerea ta?
2. Bumerang. Plătește mustrarea celui care te atacă. Probabil că nu se aștepta la această întorsătură a evenimentelor.
- Nu îmi protejezi deloc interesele.
- Poate că nu vă apăr interesele, ci apăr interesele cauzei!
Mai multe variante de răspuns:
- Nu îmi protejezi deloc interesele.
- abia le pot apăra pe a mea.
- Gata să-ți protejezi interesele dacă le vei proteja pe ale mele.
Răspunsurile tale nu mi se potrivesc.
- Care este întrebarea, care este răspunsul!
3. Aducerea la punctul de absurditate. Reproșul poate fi exagerat în așa măsură încât nu poate fi decât de râs. Încercați, recepția este câștig-câștig!
- Cred că bei prea mult!
- Ar fi mai bine dacă aș mânca mult?
- Ești un ticălos!
- Ai vrea să fiu forțat să cerșesc?
Mai multe opțiuni:
- Ești un ticălos!
- Dacă aș avea pe cineva pe care să cheltuiesc bani, nu aș economisi.
- Nu sunt lacom, sunt prudent.
- Ești arogant!
- Ce poți face, cauciucurile sunt proaste!
- Sunt obișnuit să călăresc cu vântul!
Mai multe opțiuni:
- Ești arogant!
- Și bâzâi tot timpul!
- Deci cum o să mă luăm?
4. „Slab?”
Apăsați pe cel mai faimos psiho-complex, iar inamicul va fi învins. Nimănui nu-i place să se simtă slab.
- Dansezi groaznic!
- Ce zici să dansăm împreună?
Mai multe variante de răspuns:
- Doar îmi scot picioarele ca să nu le zdrobiți...
- Dar eu cant bine!
- E ciudat, dar altora le place. Poate nu ai gusturi?
Alt exemplu:
- Este o idee prea riscantă.
- Ești dispus să-ți asumi riscuri?
5. Specificații. Atacurile asupra deficiențelor specifice ale interlocutorului ajută uneori să economisească timp și nervi.
- Este prea scump.
- Și nu ai bani deloc?
„Vom vorbi când îți vei reveni la minte!”
- Nu m-a părăsit de patruzeci de ani și nici nu ai observat asta. Apropo, când se va întoarce al tău?
Recepţie6 - oh. "Ce ai dori?"
Această formulă magică va ajuta la derutarea unui interlocutor prea agresiv de mai multe ori.
- ce esti linistit?
- Ai vrea să mă sperii?
- De ce te plimbi ca o târfă?
- Ai vrea să merg ca un mușcat?
- Da, ești o simplă gospodină!
- Ai vrea să fiu o prostituată?
Cineva trebuie să fie stăpânul casei!
7. Inversarea rolurilor.
Ați fost „alcătuit”? Treceți imediat la atac. Nu pierde timpul!
- Îți lovești copiii?!
- Și cine altcineva îi va învăța cum să lupte?
Mai multe variante de răspuns:
- Și pe a cui ar trebui să-l bat?
- sau
- Și te-ai bătut...??
- Ce, ... ai luat bani din casa de marcat?
- Există o lipsă de bani? Cât mai exact?
- Seminarul dumneavoastră nu îndeplinește cerințe practice!
- De ce esti responsabil? Ce cerințe? Uite ce practic...
8. „Răspuns ascuțit versus critică” Schimbați-vă atenția. Fă adversarul să confunde cu remarca ta ascuțită sau cu oferta tare.
- Vrei să-ți speli mașina!
- Nimic, se usucă - murdăria în sine se va prăbuși ...
- Vorbesti prea mult la telefon!
- Bine că eu am ai cu cine vorbi!
- De ce nu ați făcut față problemelor de politică externă?
- Dușmani interni chinuiți!
- Ai simțul tactului ca un patinoar pe asfalt!
- Nu, o am mult mai detaliat!
- Nu-mi place întrebarea ta.
- Deci nu suntem angajați în producții, dar rezolvăm problema!
9. Pozitiv versus negativ.
Transformă reproșul într-o declarație pozitivă. În acest caz, atacatorul va trebui să înceapă urgent să se apere.
De exemplu:
- Ah, nu cred!
- Si nici mie nu imi vine sa cred...
- Dar cât de ornamentat!
- De ce nu ai reușit să gestionezi proiectul?
- Ce proiect, ce ghid...
10. Cuvinte „sâcâitoare”.. Simțiți-vă liber să alegeți orice cuvânt din fraza atacatorului. Și încearcă să fii precis. De regulă, acest lucru forțează adversarul să ia un loc din spate.
- Ce vrei să spui prin „prea lung”. Nu merită procesul?
- Înșelați clienții!
Ce înseamnă „trișează”? Poate că trișez când ei înșiși o cer!
- Nu este nimic de așteptat de la un asemenea avar!
- La ce te așteptai de la el atunci?
Recepție 11. Acord complet.
Orice atac este lipsit de sens dacă ești de acord cu totul dinainte. Doar nu exagera!
- Bei prea mult?
- Bineînțeles că beau mult! Nu esti?
- Toți pantalonii tăi sunt acoperiți de noroi!
- Uimitoare observatie! Și nici cămașa mea nu este prima prospețime...
- Te gândești doar la tine!
- Da, ce altceva? Nu am pe nimeni aproape...
Întoarce reproșul pe dos și cu presiune dovedește-ți cazul.
- Nu ai inteles pe deplin problema!
- Proiectul dumneavoastră necesită îmbunătățiri.
- Gresesti. El este practic gata.
- Nu voi face niciodată a lui Nu am încredere într-un copil.
- Da, pot fi de încredere orice iubito și nimic de care să-ți faci griji!
13. Super idee.
Demonstrează-i adversarului un anumit scop, în fața căruia reproșul lui va părea mizerabil și stupid. Discursul, spun ei, este despre lucruri importante, nu există nimic de greșit în detalii.
- De ce nu ați avertizat clienții în avans?
- Sarcina companiei nu este de a avertiza clienții, ci de a câștiga bani. Este exact ceea ce am realizat!
Firma ta este un monopol. Trebuie împărțit.
- Nu este vorba despre monopol. Produsul pe care îl face compania este important. Iar atunci când compania este divizată, calitatea mărfurilor va avea de suferit.
14. Stima de sine.
Ține minte: tu ești stăpânul situației. Tot ceea ce faci este 100% corect. Și dacă da, poți scuipa în siguranță pe comentarii.
- De ce ai mereu ultimul cuvânt?
- Și cine altcineva ar putea fi?
- Când ești înăuntru ultima data citesc altceva decât ziare?
- Cu cunoștințele mele, eu cărți lectura nu este obligatorie.
Recepție 15. Direcție împotriva indicii. Reproșurile ascunse se sparg cel mai ușor prin dezvăluirea „micului truc” al adversarului. Vorbește deschis acestea lucrurile urâte pe care încerca să le ascundă.
- E greu de crezut!
- Vrei să spui că mint? Dreapta?
- Dragă, cât costă rochia asta?
- Încerci să insinuezi că pierd bani din nou pe prostii? Am inteles bine?
Recepție 16. Să-i spunem „Lovitură de stat”.
Întoarceți reproșul în direcția opusă. Dacă ești prins într-un neajuns, atunci adversarul tău nu are un astfel de „minus”. Întreabă cum a reușit să realizeze acest lucru.
- Vorbește la obiect!
- Sunt uimit de capacitatea ta de a spune întotdeauna doar lucrul principal. Cum ai invatat-o?
- Ai o pronunție groaznică.
- Cum reușești să vorbești atât de bine?
- Întotdeauna întârzii!
Cum ajungi mereu la timp?
17. Consimțământ exagerat.
Nu vă fie teamă să fiți de acord și să glumiți cu privire la comentariile care vi se adresează. Nu există o armă mai bună decât umorul. Aducând afirmația adversarului până la absurd, o neutralizezi.
- Te-ai schimbat complet!
- Da, soțul meu spune că undeva cancerul a fluierat clar.
- Întotdeauna roșești!
- Da, chiar am fost invitat recent să lucrez ca semafor.
18. O comparație absurdă. Comparând răul cu cel mai rău, punem situația într-o lumină favorabilă. Este suficient să adaugi puțin umor și vei putea face față cu ușurință unei remarci imparțiale.
Exemplu:
- Ai parteneri nesiguri!
- Ha! Și prietenii mei sunt mai răi...
Sau intr-un alt mod:
- Ai doar o criză de nervi!
- Ce ești, patolog?
Recepție 19. Avantaj absurd.
Gluma nu va da greș niciodată. Și în orice situație, puteți găsi câteva plusuri jucăușe. Spune-le despre ele și vei vedea singur cum va fi uimit adversarul tău.
- Se pare că au uitat să-ți pună creierul înapoi în timpul operației!
- Da, și de atunci am fost la greutatea mea ideală.
Continuați să faceți aceleași greșeli!
- Măcar nu trebuie să mă încordez și să vin cu altele noi!
Recepție 20. Remediu împotriva bouncerilor. Lăudarea altcuiva te înnervează mereu. Dar poți oricând să pui într-o lumină proastă „multele talente și avantaje” ale unui lăudăros. Principalul lucru: determinare și un bun simț al umorului.
- Soțul meu are 50 de subalterni!
- Lucrează ca îngrijitor la cimitir?
- Despre mine a scris recent în ziare!
Da, îmi amintesc că l-am citit. A fost ceva despre un jaf de bancă...
21. Contraatac ascuns. Poți oricând să oprești lovitura cu o declarație ascuțită, începând cu cuvintele „mai bine decât...”.
- Lățimea ta este anulată!
- Mai bine o muscă deschisă decât un portofel deschis.
- Nu ai o coafura pe cap, ci un coș de gunoi!
- Mai bine gunoi pe cap decât pe cap!
Ar putea fi citate multe alte metode. Cu siguranță, tu însuți ai recurs la metode similare de autoapărare de mai multe ori în viață. Este destul de natural! La antrenamentele mele, vizitatorii învață răspunsuri bine direcționate și vin cu cel mai bun mod de a câștiga într-un duel verbal. Iată doar câteva exemple din clasă:
- Ce ești, așa de ticălos?
- Dacă ar fi cineva pe care să cheltuiască banii, aș cheltui banii!
- Ești slab, nu ești bărbat!
- Da, nu sunt plugar, sunt dentist!
- De ce arăți atât de prost?
- Ce zici să ieși în evidență din grupul tău?
- De ce mormăi acolo?
- Restul mă aud bine. Poate ai probleme cu auzul?
- De ce ești atât de arogant?
- Aceasta este de la înălțimea poziției!
- La fel ai cu urechile zdrobite!
- Și ce, urechile sunt principala valoare masculină?
- Ești un parvenit!
- Da, și sunt mândru de asta.
- Esti nebun.
- Nimic, dar voi fi încântat să-ți umbrez mintea.
- Nu vreau să ies în evidență în compania ta
- Ești o cățea.
- Mai bine să fii o cățea decât un prost!
- Tu - brusture pe fund!
- Mai bine să fii rapper decât un fund!
Un alt răspuns posibil:
- Depinde al cui... Sunt măgari foarte drăguți...
- Fusta ta este prea scurtă!
- Ei bine, cu acele picioare, îmi pot permite. Ce te excită ea?
- Toată lumea sună!
- Suntem oameni inteligenți, să ne cunoaștem mai întâi...
Ce, vrei bani?
- Nu vrei bani?
- Am fost avertizat să stau departe de astfel de băieți cu cravate!
- Scuza-ma, ce orientare esti?
Toți oamenii celebri erau faimoși pentru capacitatea lor de a câștiga dueluri verbale. Încă recitim cu mare plăcere răspunsurile și aforismele lor originale. Iată doar câteva exemple:
Jukovski către Pușkin bolnav:
- Da, nenorocirea este o școală bună
Pușkin:
- Și fericirea este cea mai bună universitate!
- Este adevărat că există doar un pas de la mare la ridicol?
Maiakovski:
- Da, și fac acest pas către tine!
Întrebare pentru Kennedy în timpul discursului:
- Ce poate face țara pentru tineri?
Kennedy:
- Tu întrebi ce ar trebui să facă țara pentru tine, iar eu te voi întreba: ce poți face tu pentru țară?
Capacitatea de a răspunde rapid la declarații imparțiale este utilă oricui în viață. Revizuiți din nou toate tehnicile și exemplele de mai sus. Și apoi încercați următoarele exerciții. Mai simplu spus, învață să vină cu răspunsuri pline de spirit din mers. Gata? Redirecţiona! Deci iti spun:
· Ai eșuat proiectul!
· Nu te poți îmbrăca mai la modă?
Vorbești engleza ca un cimpanzeu!
De ce ai mințit despre colegul tău?
Esti prea gras!
· Care sunt slăbiciunile tale?
· Puteți oricând să-mi cereți sfatul. La urma urmei, munca ta nu merge bine acum, nu-i așa?
· Ai putea pune botniță câinelui?
· Se plâng de tine tot timpul!
Există deja mucegai pe acest tort!
· Ești foarte plictisitor!
· Bei prea mult!
De ce ai așa dinți galbeni?
· Nu mai fi nepoliticos!
Aceste sugestii sunt pentru a vă încălzi! Ia-ți mâna (mai precis, limbajul) și nu-ți fie frică să intri într-o ceartă. Duelurile verbale sunt inevitabile. Dar poți învăța să ieși mereu din ei un câștigător.
capitolul 2
Sub capota anchetatorului
Nu merită să renunți la geanta și la închisoarea din Rusia. Șansele de a fi în spatele gratiilor pentru oricare dintre noi sunt întotdeauna mai mari decât șansele de a rămâne în libertate. Nu vă agitați cu mâinile, mai bine gândiți-vă:
Avem pe toți plantați. Doi vicepreședinți au fost închiși în Rusia: Ruțkoi și Ianaev, iar acum Mihail Hodorkovski, unul dintre oligarhi, este închis.Doi președinți ai parlamentului au fost în închisorile rusești: printre ei se numără și Khasbulatov. Chiar și procurorul general interimar, Iliușenko, ședea. Și ministrul apărării - Yazov. Și deputatul Ministrul Ministerului Afacerilor Interne și... Vedeți, nimeni nu este imun de asta...
O conversație cu un anchetator este o situație extremă. Acesta nu este khukhry-muhry pentru tine. Acest lucru, apropo, depinde de locul exact pe care îl petreci în următorii câțiva ani...
Aflați-vă drepturile în avans și mergeți la interogatoriu. Nu poate fi evitat cu toată dorința. Dar cunoașterea câteva trucuri pentru presiunea creierului vă poate ajuta să evitați ce e mai rău. Precautia este ca o inarmare. Desigur, ar trebui să-i pară rău pentru anchetatori - munca lor nu este zahăr. Rezolvarea unei crime este o sarcină foarte dificilă. Poate de aceea cei mai deștepți reprezentanți ai acestui glorios trib se limitează la a strânge cantitatea minimă de informații pentru a duce cazul în judecată. Uneori este mult mai ușor să obții o mărturisire falsă a vinovăției sau dovezi false decât să stabilești adevărul. Așadar, simpatizează mai bine cu tine însuți-iubit. Și încearcă să te pregătești cel puțin mental să te aperi, regăsindu-te în celebrul birou cu o lampă strălucitoare.
Ce folosesc anchetatorii? Frica ta, vinovăția, un sentiment de superioritate, un sentiment de răzbunare, invidie ... Majoritatea „zheglovy și sharapovy” sunt fluenți în tehnicile „morcov și stick”, cacealma, intimidare, epuizant ... Au un arsenal standard pentru „convingerea” deținuților încăpățânați, care este folosit atât de anchetatori cu experiență, cât și de începătorii verzi.
1. Recepție „știe-totul”. Anchetatorul începe interogatoriul, raportând infracțiuni minore pe care persoana arestată le-a avut în trecut. Treptat, ajunge la „timpul prezent”. Se pare că știe deja toate detaliile despre acuzat. Unele detalii pot fi clarificate din timp de la complicii suspectului. Dacă nu sunteți un prost complet - nu vă injectați, chiar dacă pare că totul este deschis. Cine mai bine decât un anchetator să se poată preface că știe deja totul de mult. Are un efect bun asupra creierului și o demonstrație a posibilităților investigației. Anchetatorul relatează în detaliu cum și ce va folosi pentru a rezolva în continuare infracțiunea. Oferă rezultatele examinării, rezultatele interogatoriilor și confruntărilor. Totul este bine, până la demonstrarea „întâmplătoare” a probelor presupuse găsite în timpul percheziției. Pentru ca suspectul să știe sigur: totul va fi oricum dezvăluit, iar o mărturisire sinceră facilitează pedeapsa.
2. A lua o cacealma. Ei încearcă să prezinte cazul de parcă mărturisirea acuzatului ar fi doar o formalitate goală, tot ce va spune el este cunoscut dinainte. Iar anchetatorul trebuie să afle doar câteva detalii minore. Nesemnificația acestor detalii liniștește vigilența suspectului. Așa că apar erori, inexactități și chiar unele „puncții” majore. Micile detalii amuzante pot duce la fapte serioase. În plus, suspectul rămâne în deplină obscuritate. Ce știe anchetatorul? Ce nu știe el? Aceste gânduri distrag atenția, te fac nervos, adică, ca urmare, funcționează din nou în beneficiul anchetei.
3. Primirea „unul împotriva celuilalt”. Folosirea „tovarășilor” suspectului, care ar fi „deja mărturisit totul” este un mod de presiune foarte popular. Așadar, o persoană arestată este introdusă într-o cameră și i se cere să-și scrie biografia. Apoi complicii lui sunt conduși prin aceeași cameră: „Uite, deja îți scrie.” Și, în același timp, declară sarcastic: „Ei bine, de ce faci eroi din tine? Toți cei care au putut, au mărturisit deja totul. Cine va ști dacă ești sau nu un erou. Așa că veți putrezi ca niște eroi necunoscuți după gratii.” Dacă nu este posibil să stoarce vreo informație de la unul dintre complici, i se oferă pur și simplu să spună înainte de al doilea: „Am spus tot adevărul”. Poate că n-a spus niciun cuvânt. Dar al doilea este acum complet pierdut, poate fi luat cu mâinile goale.
4. Acceptarea repetarii intrebarilor. Capul nostru este un lucru imperfect. Prea multe detalii pentru ea - o povară insuportabilă. Și, prin urmare, cu cât o persoană vorbește mai mult, cu atât are mai multe șanse să se încurce. De îndată ce uită măcar ceva din ceea ce s-a spus data trecută - și îl poți prinde într-o minciună. De aceea, anchetatorilor le place atât de mult să întrebe și să mai întrebe. De parcă toți suferă de scleroză... Toate răspunsurile sunt comparate, plus se folosește aceeași tehnică de clarificare a detaliilor minore. Apropo, suspectul este prins tocmai la întrebări indirecte, „nesemnificative”, la ceea ce se uită ușor. Crezi că „versiunea” ta nu ți se va doborî din cap cu un ciocan? Gresesti. Există o mulțime de modalități de a-i face pe oameni să uite ce au spus. Puteți epuiza persoana investigată cu un interogatoriu lung, repetarea întrebărilor la un interval de o oră sau două. Și puteți distrage atenția, potoli vigilența, rupe voința de a rezista...
5. Acceptarea „reacției emoționale”. Emoțiile sunt cel mai mare dușman al suspectului. Foarte des, scopul investigatorului este de a provoca un val emoțional violent. Va implica erori, inexactități și chiar recunoaștere deplină.
Cu ce poate juca un investigator:
Gelozie: „Tu stai aici, iar prietenul tău și soția ta se distrează?”. (Și ce diferență are dacă este o minciună? Blufful este primul lucru aici!).
· Despre simțul dreptății: „Este corect? Tu stai, iar el merge liber.
· Pe un sentiment de deznădejde: „Ați fost deja predat” (este atașat un fals protocol de interogatoriu). „Uite câți oameni stau, se considerau și ei deștepți, la fel ca tine. Au mai spus: prima poruncă - nu injectați. Și unde sunt toți acum? Închisorile noastre sunt pline!” (pronunțat cu o strălucire fericită în ochi).
Despre antipatie: „Uite cu ce ticăloși te-ai încurcat! Acesta este cercul tău? Își vor vinde propria mamă! Ești un băiat bun, nu ca aceste dâre ale societății.
· Pe un sentiment de răzbunare: „Nenorocitul ăsta te-a vândut și ți-e milă de el!”.
· Pe un sentiment de vinovăție: „Cum ai putut să-i faci asta fratelui tău!”.
Despre sentimentul de frică: „Veți obține un „turn”!” (Chiar dacă, în afară de un an de închisoare, nimic nu-l amenință pe inculpat...) „Știți ce fel de închisori avem?? O să-i punem în aceeași celulă cu pervertiții, apoi vei afla...” O tehnică populară: în mijlocul unui interogatoriu, unul dintre polițiști zboară cu pasiune în birou: „Hai mai repede! E timpul să mergem la împușcătură”. Frica și confuzia obligă uneori o persoană să spună ceea ce nu a intenționat să spună deloc.
6. Tehnica de epuizare. Dacă o persoană este obosită sau pur și simplu nu se așteaptă la o captură, este mult mai ușor să-l „rupeți”. Nu este un secret pentru nimeni că ancheta noastră adoră multe ore de interogatoriu, „împingând apa într-un mortar”, revenind la același lucru. Și ai crezut că a fost așa cum a fost făcut?
acceptarea incertitudinii. Mulți oameni nu se descurcă bine cu necunoscutul. Întârzierea începerii interogatoriului, misterul a ceea ce se întâmplă, omisiunile și sugestiile acționează adesea mai rău decât pedeapsa fizică. Vidul informațional este foarte obositor pentru psihic.
Acceptarea surprizei. Anchetatorilor le plac interogațiile de urmărire fierbinte. O persoană nu a avut încă timp să se întâlnească, consultați-vă cu un apărător - este timpul să obțineți tot ce aveți nevoie de la el. De aceea, uneori, în ciuda a tot ce este scris în lege, încearcă să amâne până la ultima întâlnire cu un avocat.
Recepție swoop. Conversația liniștită se apropie încet de sfârșit. Acesta este momentul să vă întoarceți și să puneți o întrebare cheie pe un ton complet diferit. Interlocutorul s-a relaxat deja, iar anchetatorul va afla cu ușurință cel mai important lucru....
Amintiți-l pe comisarul Colombo din serialul de televiziune cu același nume. Plecând deja după întrebările plictisitoare „idiote”, s-a întors de două-trei ori și a întrebat din nou niște „prostii”. Suspecții s-au bucurat că în sfârșit era în urmă și s-au putut relaxa, apoi au înnebunit de obrăznicia lui și... au făcut greșeli. În același timp, atât ca înfățișare, cât și ca comportament, s-a portretizat ca un fel de prost care pune întrebări stupide și naive. Faimoasa lui haină de ploaie și nu mai puțin faimoasa mașină de rasă necunoscută nu făceau decât să întărească impresia de „prostie”. El însuși a făcut apel la sentimentul de superioritate al interlocutorilor săi, complimentându-i constant. Și ca rezultat... am învățat tot ce aveam nevoie. Da, un bun investigator este un bun psiholog.
Tehnica „Investigator bun – Investigator rău”. Chiar și copiii de cinci ani știu despre această tehnică. Doi oameni „diferiți” vorbesc pe rând cu suspectul. Unul rău, furios și nepoliticos. Celălalt este bun, amabil, afectuos. S-ar părea că nu este nevoie să cedeți momeală. Dar nu! Suspectul este epuizat, pur și simplu este „tras” de un anchetator drăguț și bun. El cooperează și îl așteaptă simpatie, promisiuni, încurajări... Chiar dacă acest lucru nu funcționează imediat, el va fi zdrobit de acumularea psihologică „de la bine la rău” și de iluzia că un investigator nu știe ce i-a spus. o alta.
Acceptarea jocului cu dovezi. Dacă anchetatorul are ceva de arătat suspectului, o face cu măiestrie. Uneori dovezile sunt arătate „în ordine crescătoare”, presiunea psihologică crește și suspectul mărturisește rapid totul. Dacă inculpatul este o persoană impresionabilă, i se arată imediat cele mai convingătoare probe: chiar și un cuțit însângerat găsit în tufișuri, chiar și o mărturie semnată a unui martor ocular al crimei. De foarte multe ori, nu mai sunt necesare alte dovezi după aceea.
Acceptarea luptei mentale. După cum știți, în orice persoană „diavolul se luptă cu Dumnezeu”. Și în anumite situații, ancheta este suficientă pentru a-i demonstra că „legenda” lui se va spulbera ca un castel de cărți la o singură atingere. Și pe parcurs, suspectului i se spune cât de bun este, cât de bine a făcut până acum, cât de înaltă este autoritatea lui și cât de stupid este să distrugi toate acestea mințind o dată. După care, sub un pretext plauzibil, îl lasă singur cu gândurile. Și de foarte multe ori lupta mentală se termină în favoarea anchetei...
Acceptarea ipotezei legendei. După cum știți, adulții mint cu înțelepciune. Și alți adulți, adică anchetatori, pretind că și-au lăsat să fie atârnați peste urechi. Ei zâmbesc, dau din cap, se presupune că au încredere totală în suspect. Apoi încep să intre în detalii și să pună întrebări. Și nu una sau două, ci cincizeci, șaptezeci, o sută de întrebări. Chiar dacă inculpatul a avut timp să se gândească în detaliu la legendă, nu este în stare să prevadă totul. Deci, va trebui să compună ceva din mers. Nu are dreptul să spună „Nu știu”, pentru că atunci credibilitatea versiunii sale va fi subminată. Detaliile compuse sunt uitate instantaneu, iar prinderea unui înșel este un fleac. În plus, anchetatorul poate pune brusc o întrebare „ascuțită” fără a schimba timbrul vorbirii și tonul vocii. Suspectul este pierdut (la urma urmei, totul a mers atât de lin și calm!), nu înțelege imediat ce s-a întâmplat și se trădează cu capul.
Dar chiar și cele mai eficiente metode de presiune psihologică nu funcționează fără întrebările potrivite. Deja în arta de a întreba anchetatorii maestrului! Fiecare întrebare de aici este „în două rânduri”. Printre întrebările complet neutre - întâlniți-le pe cele potrivite, despre detalii indirecte. De asemenea, cu ajutorul întrebărilor, anchetatorul urmărește să îndrepte mărturia în direcția corectă. Uneori oferă să alegeți „ori-sau”. Sau oferă o alegere, dar în așa fel încât răspunsul „da” pare să fie cel mai de preferat. Și uneori nu lasă deloc de ales: „Unul dintre cei doi. Ori ai ucis, ori ai furat! Există și întrebări sugestii. Dacă îi spui direct suspectului: „Ai ucis?!”, este foarte probabil ca acesta să se defecteze imediat și să semneze protocolul.
Dar amintiți-vă: nu vă pierdeți prezența sufletească, nu renunțați: anchetatorii au micile lor trucuri, iar voi aveți drepturile voastre civile!
capitolul 3
DESPRE bietul ticălos Spune un cuvânt
(avocați)
Ce este un „avocat bun”?
Aceasta este o întrebare la care trebuie să răspunzi singur atunci când soarta te împinge într-un colț și când îți amintești de amarul „din sac și din închisoare - nu promite”.
Cum ar răspunde majoritatea oamenilor la această întrebare?
Un avocat bun, spre deosebire de unul rău, poate strica un dosar penal. Unul rău doar adună lucrări, referințe, pe scurt, doar imită munca. El, ca toți ceilalți, trebuie să își câștige existența. Adesea, avocații înșiși spun: „Nimeni nu are nevoie de adevăr”.
Primul cuvânt care este legat de avocați și, în același timp, dă naștere la o mulțime de asociații este Protecție. Protejarea drepturilor tale, a proprietății tale, a celor dragi, uneori a vieții tale.
„Protecție” este un cuvânt cu care în realitatea noastră agresivă este aproape asociat actiunea fizica, puterea si calitatile de lupta. De aceea avocatul care ruperea gâtului pentru clientul său în proces, majoritatea locuitorilor vor fi recunoscuți ca buni.
Ton încrezător, presiune, orice formă de a sublinia propria respectabilitate, competență și infailibilitate -- cheia succesului cu clienții. Prin cuvântul „reușit” nu înțelegem deloc, așa cum poate părea, succesul procedurilor judiciare – adică câștigarea cauzei. Cazul poate fi pierdut. Succesul este că clientul, dacă nu este mulțumit, atunci cu siguranță ar trebui să ia în considerare asta avocatul a făcut tot posibilul.
Îndeplinirea acestor porunci începe chiar în stadiul de cunoaștere a cazului din cuvintele clientului: „Sunt familiarizat cu astfel de cazuri, știu să te ajut, voi încerca să fac tot posibilul, dar cazul tău va cere eforturi deosebite... ”și, de multe ori, se oferă o poveste a unui caz similar cu finalizare cu succes.
1. Fiecare pas ar trebui să fie înzestrat cu mare semnificație..
Oamenii competenți și respectabili nu fac fapte mărunte și fără sens) și, prin urmare, orice fleac este prezentat ca ceva foarte semnificativ: „Am vorbit astăzi cu anchetatorul și i-am subliniat gafe semnificative (de fapt, prostii sau fără sens) în cazul tău!”
2. O conversație de rutină și obligatorie este prezentată ca ceva „special”, plus „Sunt toți la serviciu! Fac totul pentru tine!".
Cât de mult înțelegem în complexitatea jurisprudenței, Codul penal sau Codul civil? Cred că nu. Ba chiar cred că mulți judecători, fiind până la ureche în munca lor, nu cunosc toate subtilitățile Legii - nu există timp să se adâncească în ele. Este un păcat să nu-l folosești. Și adesea, cacealma avocații îi fac chiar și pe judecători (și chiar pe colegii lor mai puțin experimentați) să creadă în existența unor „greșeli”, inexactități, necunoscute de partea opusă a nuanțelor. Clientul va fi pătruns de respect, judecătorul sau un coleg incompetent, de asemenea Vinovăţie(„Cum de nu știu eu așa ceva! ..”).
Și atunci, atunci când decizia a fost deja luată sau cazul a fost pierdut de partea indusă în eroare, avocatul adversar va simți sau va afla adevărata stare a lucrurilor, este puțin probabil să vrea să „scuipe pe chel” o a doua oară și-și recunoaște incompetența în careu. Va fi mai ușor să găsiți o scuză pentru o decizie judecătorească stupidă și pentru propriile greșeli și cum să le justificați cu documente ...
Această tehnică funcționează mai ales eficient în cazul în care avocatul celeilalte părți nu este cu normă întreagă, ci „invitat” sau nou și, prin urmare, nu poate cunoaște toate nuanțele cazului. El, de regulă, este pierdut și cere amânarea cauzei. Acest lucru are un efect extrem de negativ asupra instanței, mai ales dacă comentezi confuzia lui cu sinceră surprindere: „Nu ți-au spus despre asta? ...Nu ați văzut acest document? ... Este ciudat cum, cu marea ta experiență, nu ai văzut acest document și nu ai cerut stăpânilor tăi. Este direct relevant pentru problema în cauză.”
Această tehnică poate deranja chiar și un avocat foarte experimentat.
Se întâmplă că în partea motivată a hotărârii judecătorești, în care au fost expuse argumentele părților, există reguli de drept care nu au fost disponibile și la care nici una dintre părți nu s-a referit. De exemplu, într-o instanță de arbitraj, procesele-verbale ale unei ședințe de judecată nu se păstrează deloc și este imposibil să se restabilească imaginea discuției.
Avocații cu experiență folosesc adesea tehnica „ Cacealma”, prefăcându-se că citesc, denaturează sincer regulile de drept pe care își întemeiază poziția. Și, în mod ciudat, instanța o crede. Judecătorul ia o decizie scurtă la ședință („da” sau „nu”), apoi scrie o justificare detaliată în termen de cinci zile.
Adesea, judecătorii iau o decizie sub influența momentului, sub influența hipnotică a uneia dintre părți.
Pur și simplu, instanța nu are suficient timp pentru a scotoce prin regulile de drept. Veți avea la dispoziție 15-30 de minute pentru a vă gândi la decizie. După aceea, judecătorul este obligat să citească o scurtă decizie cu privire la fondul litigiului sau să amâne cauza (presiunea de timp). Judecătorul poate amâna cauza doar de până la trei ori. Prin urmare, decizia se ia sub influența convingătoare a uneia dintre părți și este emoțională. Și întrucât în cele cinci zile care sunt alocate judecătorului pentru redactarea părții motivate, acesta poate scrie orice, dar nu poate schimba hotărârea în sine.
După cum puteți vedea, funcționează aici timp de recepție probleme.
Dacă tehnica presiunii timpului este folosită de judecători, este necesar să reamintim cu tact principiile echității și egalității părților în proces, să spunem despre „obiectivitate”.
„Onorată, cred că obiectivitatea dumneavoastră nu vă va permite să vă retrageți pentru a lua o decizie fără a asculta finalul poziției părților, mai ales că sunteți un specialist cu experiență și nu puteți decât să vedeți că prevederile noastre pe această temă nu pot decât să nu afecta decizia în acest caz „...
„Stimată instanță, cred că nu ar trebui să încălcăm principiile declarate de corectitudine și egalitate a armelor...”.
Cele mai multe decizii sunt luate de instanță din punct de vedere emoțional..
Doar în cărți există medici și avocați cărora „le pasă în egală măsură de bunăstarea/dreptatea celorlalți, indiferent de calitățile lor personale, făcând abstracție de emoțiile lor. Cu toții suntem oameni și nu putem fi eliberați de emoții, mai ales când vine vorba de propriile noastre complexe.
Avocații știu asta mai bine decât oricine și îl folosesc pentru presiunea emoțională asupra judecătorilor, juraților, martorilor, colegilor din partea opusă și altor participanți la proces.
Îi spun colegei lor, o femeie: „Nu arăți bine astăzi! Ai o pată pe rochie.”
Judecătoarei, bătrânei slujnice, ipocritului și „campionului moralei”: „Onstea voastră! Are această persoană, care duce, după cum am aflat, un mod de viață foarte dubios, dreptul moral să-mi acuze clientul de ceea ce a făcut? »
Jurati: „Domnilor! Clientul meu este un bărbat la fel de simplu ca și tine. Imaginați-vă pe cei dragi în locul lui, ați dori ca ei să sufere aceeași soartă pe care o cere respectatul domn procuror? »
Oricât de sofisticați sunt toți, dar nu, nu, dar avocatul va atinge ceva.
Nu este un secret pentru nimeni că mulți judecători urăsc avocații.
Aparent, pentru că în ochii lor sunt oameni care fac dreptate, avocații apar ca niște prostituate care apără ticăloșii, ticăloși vinovați cu bună știință și spirite rele asemănătoare pentru bani. Într-un cuvânt, cei care au plătit. Prin urmare, ridicarea cheii judecătorului este un punct foarte important. Se folosește o tehnică veche, ca lumea: „ suntem cu tine - un câmp de fructe de pădure„. De exemplu, conaționali, oameni din același cerc, colegi avocați.
Știind despre slăbiciunile sau complexele judecătorului, puteți juca pe ele și puteți încerca să-l faceți pe judecător să simtă simpatie pentru sine și pentru client.
De asemenea, este important să „presiunezi”: să arăți că ești un avocat puternic susținut de „anumite forțe”, că vei lupta până la capăt și, dacă va fi nevoie, te duci la autorități. Judecătorii se tem adesea că un avocat puternic și încrezător în sine va trimite cazul spre revizuire autorităților superioare. Cine vrea să ia legătura?
clientului: „Voi sparge o prăjitură! Vezi cum mă așez"
către judecător, juriul: „Îmi pasă de cauza Adevărului! Vezi cât de entuziasmat sunt!”
sau ambele: „Vezi cât de competent sunt! »
Jurații entuziasmați sau obosiți pot greși cu ușurință (amintiți-vă „Duminica” de L. Tolstoi), sarcina impactului emoțional forța de a face necesar eroare.
În paralel, nu este rău să dezactivați atacul - un coleg de partea opusă.
Am vorbit deja despre latura emoțională a impactului. Dar mai există tehnici de disipare a atenției, tulburătoare și mimetism social.
De exemplu, poți cere unui coleg un singur stilou „pentru un minut” și să nu te grăbești să-l dea înapoi, astfel încât să devină nervos și să rateze ceva important sau să greșească.
Nu e rău să acuzi un coleg începător de incompetență: „Ești un profesionist și înțelegi perfect că acum ai spus o prostie! " (neliniștitor).
Poți să te prefaci că ești un prost (mimetism) și să începi să vorbești prostii evidente - partea opusă se va relaxa, hotărând că va câștiga afacerea cu un astfel de idiot, argumentele lor, de care acum nu le pasă cu adevărat, devin mai slabi si in acest moment li se da o lovitura decisiva.
De asemenea, poți amâna vigilența unui coleg oferindu-i ajutor, tutelă, un loc de muncă mai bun și, în același timp, poți forma în el o anumită „imunitate” la atac, un fel de vinovăție proiectivă: „Cât plătesc în compania ta? Nu prea mult! Ți-aș putea oferi o slujbă mai interesantă.”
Manipularea erotică atât cu colegii cât și cu judecătorii este un clasic al manipulării în general. Ea nu are nevoie de comentarii speciale.
Din păcate, nu este neobișnuit ca un judecător să fie mituit direct de un avocat al unei părți interesate. Mai mult, îi este mai ușor să facă acest lucru decât rudelor acuzatului.
Au fost denumite două serii de tehnici karate psihologic și aikido psihologic.
În primul caz, se folosește presiunea brută: o serie de întrebări, întrerupere - „acest lucru nu este relevant” (deși este foarte relevant), „totul este clar aici, nu poți continua”, punând întrebări precum „da” sau „nu”, când este activat De fapt, este pur și simplu imposibil să răspunzi.
În aikido, tacticile sunt mai subtile. Avocatul este de acord cu majoritatea argumentelor celeilalte părți (mai ales dacă sunt cu adevărat puternice și nu are rost să le negăm). Atacul atacatorului „se blochează” în politețe. Și aici, pe acest fond, se dau contraargumente, se arată inexactități și inconsecvențe ale cazului.
În același timp, un avocat este în sine curtoazie. De asemenea, poți pune un coleg de avocat într-un loc incomod în care este imposibil să aranjezi documentele în mod normal și să iei tu unul confortabil.
Depășirea pragului de așteptare.
Să presupunem că avocatul vede clar că cazul va dura maximum cinci ani și, având în vedere numeroasele circumstanțe atenuante, instanța va acorda trei. De asemenea, îi mai declara clientului că îl așteaptă de toți cei opt ani, dar el, avocatul, „va obține o atenuare”.
Supraestimând pragul de așteptare, el omoară simultan mai multe păsări dintr-o singură lovitură: își mărește autoritatea profesională, arată preocupare față de client și se asigură împotriva eșecului.
Din păcate, astăzi a trecut vremea spectacolelor frumoase. Judecătorii nu mai sunt afectați de discursuri emoționale incendiare. Se pare că cinismul și declinul culturii generale, care a apreciat întotdeauna retorica în sine, și-au făcut treaba. Emoțiile pot atinge doar juriul. Cu judecătorii, lucrurile merg mai bine dacă avocatul găsește "puncturi"în cazul: inconsecvențe, neajunsuri, contradicții, argumente slabe - și își construiește apărarea pe ele.
Jucând deoparte.
Și ce faci când eșuează? Cum se implementează recepţie te absolvi de vinovăție?
Cel mai bun - pune vina pe client.
„Ești de vină că ai ascuns informații importante (de fapt, nesemnificative) de la mine! ... Te-ai purtat prost... Te-ai mințit... Spune mulțumesc că nu ți s-a dat mai mult...”.
Poți da vina pe „complexitatea”, „specialitatea” cazului: „Cazul tău este o ecuație cu multe necunoscute” (jocând deoparte).
Poate sa milă: „Am încercat atât de mult, ai văzut! (Și nu-ți pare rău pentru mine!) Toată vina este a judecătorului... "(simultan este, de asemenea, un transfer al vinovăției în lateral sau a acționa în lateral).
Notificare.
Să enumerăm din nou tehnicile și psiho-complexele implicate în munca unui avocat.
· Modelul paternalist de construire a relațiilor, adică subordonarea până la suprimare. În primul rând, ca cel mai potrivit pentru cultura post-sovietică și, în al doilea rând, ca cel mai manipulator. Include:
Þ maniere patronante, „paterne”, transformându-se în presiune directă; ton încrezător, categoricitate, presiune.
Acordarea unui sens „special” tuturor acțiunilor, chiar și procedurilor minore sau de rutină.
· Imitarea eforturilor uriașe.
· Manipulare personalizată: joc pe complexe, diferențe de gen, prejudecăți.
Mimetism (prefăcându-se a fi mai prost decât este în realitate, prezentându-se drept „om al poporului”).
· Manipulare generală:
Þ un apel la sentimentele de vinovăție, datorie, conștiință, frică, milă.
Þ „nestabilirea” prin distragere a atenției, grosolănie (metode șoc).
Recepția „supraestimarii pragului de așteptare”.
„Joc deoparte”.
Pune-te în locul celuilalt
Imaginează-ți că ești unul dintre cei patru martori ai unui accident: un motociclist s-a ciocnit cu o mașină la o intersecție. Polițistul care va strânge probele va asculta probabil patru versiuni ale acestei povești. Fiecare martor își va observa propriile detalii și va condensa sau filtra informațiile primite în felul său. Această interpretare comprimată a evenimentului va deveni reprezentarea lor internă.
Dar reprezentările interne ale diferitelor persoane diferă semnificativ unele de altele. Nu suntem doar diferiți șterge, distorsionează și generalizează, dar avem și o acuitate diferită a sentimentelor.
În plus, la cocktailul de informații senzoriale se adaugă caracteristici personale, care determină diferența de percepție. Aceste caracteristici depind în mare măsură de noastre credințe, valori și experiențe. Chiar dacă nu ne amintim copilăria, ea este încă „întipărită” în subconștientul nostru și ne servește acum drept ghid. Imaginați-vă că unul dintre cei care au asistat la un accident este un polițist rutier care se ocupă aproape constant de astfel de incidente. Iar cealaltă este o mamă care și-a pierdut fiul de 20 de ani într-un accident similar în urmă cu o săptămână. Același incident va produce o impresie complet diferită asupra unor oameni diferiți. Desigur, poveștile lor nu vor fi asemănătoare între ele.
Oamenii spun adesea:
- Întoarce-te pe pământ! In ce lume traiesti?
Aceste cuvinte trădează o incapacitate de a înțelege un alt punct de vedere. De fapt, nu există o lume „reală” – există doar percepția noastră personală. Uneori percepția noastră coincide cu percepția altor oameni, iar uneori acestea sunt radical diferite.
Presupunerea de bază a NLP este că fiecare dintre noi are propria „hartă a lumii” bazată pe origine, cultură, pregătire și istoria personală. A ști să folosim NLP ne ajută să acceptăm faptul că fiecare persoană are propria hartă.
Învățând să percepi evenimentele din diferite puncte de vedere, vei dobândi o flexibilitate incredibilă. La fel ca și mușchii, această abilitate poate fi antrenată și dezvoltată.
În NLP, vorbim despre diferite „poziții” care ne ajută să vedem un eveniment din perspective diferite.
? poziția 1: Acesta este punctul nostru de vedere, punctul de plecare.
? pozitia a 2-a: Acest termen descrie punctul de vedere al altei persoane.
? pozitia a 3-a: Te dai înapoi, dai înapoi și devii conștient de ambele puncte de vedere.
Schimbarea pozițiilor este întotdeauna benefică. Situația o cere adesea. Conștientizarea acestor poziții va ajuta să faceți față mai eficient situației sau să rezolvați conflictul.
A rămâne într-o singură poziție poate crea probleme. Cu toții ne putem gândi la oameni care operează doar într-o singură poziție. Oamenii care trăiesc în prima poziție sunt de obicei egoiști și pot înțelege doar propriul punct de vedere.
Cei care își petrec cea mai mare parte a timpului pe poziția a doua sunt ușor compromisi de propria părere (și uneori nu o au deloc). Ei sunt întotdeauna gata să împărtășească punctul de vedere al altcuiva.
Din cartea Lecțiile lui Og Mandino. 17 legi ale celui mai mare succes din lume autor Field Alexander59. Exercițiul „Pune-te în pielea unui geniu” Nu trebuie să aștepți ca eșecul tău să înveți din el. De asemenea, puteți învăța din exemplul altora. Citiți biografii ale unor oameni grozavi. Fiecare dintre ei a avut crize în viața lor și destul de des. Cand vei
Din cartea Cum să alegeți o cheie pentru un bărbat sau o femeie autor Bolshakova Larisa Din cartea lui Dale Carnegie. Cum să devii un maestru al comunicării cu orice persoană, în orice situație. Toate secretele, sfaturile, formulele autorul Narbut Alex Din cartea Autoritatea. Cum să devii încrezător, puternic și influent autor Goyder Carolina Din cartea Negocieri perfecte autorul Glaser Judith Din cartea Capital Growing Guide de Joseph Murphy, Dale Carnegie, Eckhart Tolle, Deepak Chopra, Barbara Sher, Neil Walsh autorul Stern Valentin Din cartea Recepții de Joseph Murphy și Dale Carnegie. Folosește puterea subconștientului și a conștiinței pentru a rezolva orice problemă! autorul Narbut Alex Din cartea Excelent Coaching. Cum să fii un antrenor genial la locul tău de muncă autorul Starr Julie Din cartea The Four Second Rule. Stop. Gândi. Fă-o autorul Bregman Peter Din cartea Fă-ți creierul să funcționeze. Cum să-ți maximizezi eficiența autorul Brann Amy Din cartea Cum să influențezi. Noul stil de management de Owen Joe Din cartea Metoda Silva. Arta managementului de Silva Jose Din carte stiu mereu ce sa spun! Cum să dezvolți încrederea în sine și să devii un maestru al comunicării autor Boisvert Jean-marie Din cartea Distragere a atenției sau de ce eșuează planurile noastre autor Gino FrancescaDacă ești convins că interlocutorul tău greșește, atunci este puțin probabil să-i poți influența opinia, cu atât mai puțin să o schimbi. Oamenii recunosc rareori că greșesc.
Cum să influențezi:
Imaginați-vă într-o situație similară
înțelege punctul de vedere al interlocutorului,
acceptă-i dreptul la o opinie personală,
discutați subiectul dezacordului,
găsiți nu numai diferențe, ci și puncte comune în punctele controversate.
În viața de zi cu zi, trebuie să comunici cu oameni care au absolut opus credințe decât tine. Acest lucru se întâmplă adesea în relațiile de afaceri, de exemplu, între un client și un manager, un lider și un angajat. Este păcat când înjurăturile și certurile strică atmosfera de comunicare cu rudele. „Vorbim limbi diferite!”, „Nu mă înțelegeți deloc!” - astfel de reproșuri interferează cu stabilirea unei conversații pașnice. Corectarea situației nu este deloc dificilă dacă îți schimbi abordarea comunicării.
Este inutil să încercați să vă convingeți unul pe altul că aveți dreptate, este mult mai important să înțelegeți de ce suferă adversarul sau de ce se teme. Un act urât, cel mai probabil, are motive ascunse: o persoană încearcă să atragă atenția, pentru că vrea doar simpatie sau puțină grijă. Ține minte: dacă arăți empatie față de o altă persoană, nu explică deloc faptul că ți-ai abandonat convingerile. Învățând să înțelegeți interlocutorul, veți rămâne într-o poziție avantajoasă:
a cuceri apreciere,
evita cearta,
păstrați-vă principiile în dispută.
Apreciază-te și respectă-te, permite-ți să ai propriile convingeri împreună cu capacitatea de a empatiza și a-i înțelege pe ceilalți. Capacitatea de a privi lumea prin ochii unei alte persoane este un secret fără conflicte comunicare .
