În fiecare zi suferim critici din partea multor oameni. Sunt supuse evaluării comportamentul, afirmațiile, aspectul etc.. Și această evaluare nu este întotdeauna plăcută. Dacă părerile semnificative ale unui străin pot fi ignorate, atunci declarațiile rudelor sau prietenilor sunt uneori percepute foarte dureros. Cu toate acestea, noi înșine evaluăm și alți oameni. Cum să-ți exprimi corect opinia pentru a nu provoca emoții negative?

Critica și tipurile ei

Este normal să ai o părere și să o exprimi cu voce tare. Asta se numește critică. Ceea ce contează este modul în care este prezentat. Critica constructivă își propune să fie utilă, să evidențieze greșelile și cum să le corecteze. Se exprimă sub formă de sfaturi, analize obiective, recomandări. Critica distructivă este, de asemenea, o modalitate de a da o evaluare, dar nu aduce niciun beneficiu. Această metodă este folosită pentru a face o persoană să-și piardă cumpătul și, sub influența emoțiilor de moment, să-și abandoneze planurile.

Principiile criticii constructive

• Obiectivitate. Exprimă-ți părerea, dar nu te preface că este singura adevărată.
• Concretitatea. Concentrați-vă pe anumite puncte, nu pe întreaga lucrare.
• Argumentare. Arată pe ce se bazează evaluarea ta, justifică-ți opinia.
• Experiență și practică. Exemplele din viața personală sunt foarte revelatoare. Spuneți-ne cum ați evitat greșelile sau le-ați corectat.
• Profesionalism. Dacă ești bine versat în problema pe care o critici, atunci vei fi ascultat. Altfel, riști să fii catalogat drept amator.
• Fără tranziție la personalitate. Criticați munca, nu persoana, arătați respect față de adversar.
• Concentrați-vă pe aspectele pozitive. Subliniind deficiențele lucrării, nu uitați să menționați meritele acesteia.

Cum să critici

Atunci când evaluezi acțiunile altei persoane, este important ca acesta să audă ceea ce ai de spus. Iată câteva reguli pentru critica constructivă:

1. Exprimă-ți părerea atunci când ești unul la unul cu o persoană. Respectă-ți adversarul, nu-i face publice greșelile.
2. Propune soluții la problemă. Ajutor cu sfaturi sau fapte, altfel sensul criticii va fi neclar.
3. Păstraţi-vă calmul. Adversarul va răspunde la afirmațiile agresive cu agresivitate.
4. Evaluați munca în timp util. Dacă după o lungă perioadă de timp se exprimă o critică constructivă, vei fi considerat o persoană certată, răzbunătoare.
5. Alternează momentele negative cu laude. O persoană va simți că este prețuită, în ciuda greșelilor făcute. Va încerca să justifice încrederea și nu va mai face astfel de greșeli pe viitor.
6. Critica este un dialog. Lasă-ți adversarul să vorbească. Poate că nu a putut influența situația care a dus la erori.
7. Nu poți critica referindu-te la alții. Fii responsabil pentru cuvintele tale, altfel vei fi acuzat că răspândești bârfe.
8. Când sunt găsite cauzele erorilor și soluțiile, lăsați această întrebare. Nu este nevoie să reamintiți în mod constant adversarului greșelile sale.
9. Dacă adversarul este iritat și nu poate să-ți perceapă în mod adecvat cuvintele, amână conversația pentru un timp.

Sfera criticii constructive

Evaluarea nu este atât de ușoară pe cât pare. Uneori, chiar și un critic foarte reținut își poate pierde cumpătul și poate fi prea emoțional. Dar există domenii în care critica distructivă este inacceptabilă în orice caz.

Prima se referă la relația lider-subordonat. Cu ajutorul criticii constructive, este necesară corectarea acțiunilor angajatului. În caz contrar, persoana va avea rezultate slabe și va trebui concediată.

Un alt domeniu este educatorul (părinte, profesor) - copilul. Critica distructivă reduce stima de sine a unei persoane mici. Dacă unui copil i se spune în mod constant că face totul rău, atunci el devine o persoană slabă, nesigură.

Al treilea domeniu este educația. Critica constructivă a profesorului ghidează elevul, ajută la eliminarea greșelilor și la dobândirea de noi cunoștințe. O evaluare negativă are efectul opus - dorința de a învăța dispare, cunoștințele nu sunt dobândite.

Exemple de critică constructivă

Cât de ușor este să-ți exprimi părerea sub influența emoțiilor... Rezultatul criticii distructive este resentimentele și lipsa de dorință de a asculta. Dar poți spune același lucru cu cuvinte diferite. Să ne uităm la câteva exemple.

• „La ce te-ai gândit când ai scris raportul? Acest lucru nu este bun! Schimbați totul imediat!”

Nimănui nu-i place un șef nepoliticos. Este mai bine să spunem despre deficiențe într-un mod diferit:

• „Ivan Ivanovici, ești un bun specialist, dar cifrele din ultima coloană a raportului sunt incorecte. Remediați-le vă rog. Sper că data viitoare vei fi mai atent. Diligența și responsabilitatea dumneavoastră sunt calități valoroase pentru compania noastră.”

• „De ce porți rochia aceea groaznică? Are o culoare proastă și atârnă de tine ca un sac.”

După o astfel de frază, o ceartă cu un prieten este garantată. Mai bine să reformulez:

• „Mi-a plăcut foarte mult rochia pe care ai purtat-o ​​în weekend. Subliniază bine silueta, iar culoarea feței. Și această ținută este prea palidă pentru tine. În plus, ai o siluetă frumoasă, iar această rochie o ascunde.

• "Șuncă! Nu poți lega câteva cuvinte! Vorbesti prostii!"

O ceartă într-un mediu de lucru se va transforma într-o ceartă dacă ambii adversari nu sunt reținuți. E mai bine să spui:

• „Nu trebuie să fii nepoliticos. Cred că ar trebui să-ți ceri scuze. Nu te grăbi să răspunzi data viitoare. Ești prea emoționat. Mai întâi calmează-te, consultă-te, apoi exprimă-ți părerea.

Cum să nu răspunzi la critici

1. „Am fost criticat, așa că nu voi reuși.” Stima de sine scăzută este primul pas către eșec. Chiar dacă rezultatul muncii depuse s-a dovedit a fi imperfect, acesta nu este un motiv pentru a vă descuraja. Trebuie să crezi întotdeauna în tine, iar critica va ajuta la corectarea situației.
2. „Mi-au vorbit prea emoțional, ceea ce înseamnă că fac totul rău.” Important nu este atât forma de prezentare a evaluării, cât conținutul acesteia. Atât critica constructivă, cât și cea distructivă pot fi exprimate prea emoțional. Totul este despre persoana care își exprimă opinia. Aici este important să renunțați la emoțiile inutile și să auziți recomandări utile.
3. „Ei mă critică. Trebuie să răspundem urgent.” O reacție instantanee la o evaluare nu este întotdeauna bună. Dacă critica a fost distructivă, adversarul a vorbit cu voce ridicată, atunci există riscul să fii atras în această stare emoțională, iar o ceartă va avea ca rezultat comunicare. Este mai bine să iei o pauză, să te calmezi și să te gândești la răspunsul tău.
4. „Dacă mă critică, atunci îmi găsesc vina.” Priviți evaluările altora ca pe un ajutor, nu ca pe o modalitate de a vă dezechilibra. Criticat? Nu înfricoșător. Acum știți ce să nu faceți și nu faceți greșeli în viitor.
5. — Nu-mi pasă dacă mă critică. Lipsa de răspuns la o evaluare este la fel de gravă ca și un răspuns instantaneu. Gândiți-vă ce se află în spatele criticilor? Poate că ești în pericol, iar adversarul avertizează despre asta.
6. „Sunt frustrat de critici, așa că nu pot face nimic”. Nu lua la inimă părerile altora. Critica constructivă oferă o oportunitate de a evita greșelile sau de a le corecta. Principalul lucru este să fii mai puțin emoțional atunci când iei o decizie.
7. „Mă critică pentru că nu mă plac / s-au certat / mă invidiază...” Căutarea motivelor poate duce la rezultatul opus. În timp ce căutați motivele criticii, timpul pentru corectarea erorilor se va pierde. Este mai important să înțelegeți ce spun ei și nu de ce o fac.
8. „Toată lumea mă critică pentru că nu înțeleg nimic.” Dacă diferiți oameni dau aceeași evaluare, gândiți-vă, poate că faceți ceva greșit.
9. „Nu-mi spun nimic, așa că fac totul bine.” Critica nu este întotdeauna explicită. De exemplu, o persoană subordonată sau necunoscută nu poate vorbi deschis. Cu toate acestea, unele acțiuni sau cuvinte pot fi critici ascunse. Este important să-l vedeți și să luați măsuri dacă în evaluare predomină bunul simț, și nu emoțiile.

Critica corect. Dar, dacă este posibil, este mai bine să vă abțineți de la declarații. Critica poate răni și distruge relațiile bune.

Astăzi vom vorbi despre ce este critică constructivă și distructivă ce ar trebui să fie atitudine față de critică, cum să răspunzi la critici. Orice persoană angajată într-o anumită afacere, sau chiar care își exprimă în mod deschis opinia, poziția sa cu privire la o anumită problemă, va fi cu siguranță supusă criticilor într-o măsură sau alta. Mai mult, cu cât calea sau poziția sa diferă mai mult de ceea ce face sau gândește majoritatea, cu atât va auzi mai multe critici în discursul său.

Ce să faci în acest caz, cum să răspunzi criticilor? Toate acestea în articolul de astăzi.

Pentru început, multe depind de atitudinea unei persoane față de critică. Pentru unii, critica acționează ca un stimulent pentru a merge înainte, pentru alții, dimpotrivă, este un factor destabilizator. Atitudinea față de critică poate afecta foarte mult relațiile cu alte persoane, și nu numai cu străinii, ci și cu cei dragi. Și, în sfârșit, există multe exemple în care o persoană a suferit eșecuri grave doar pentru că nu a vrut să răspundă criticilor. Și, dimpotrivă, când oamenii au refuzat proiecte promițătoare și de succes pentru că erau criticați.

Reacția la critici- o calitate foarte importanta pentru orice persoana, indiferent ce face. Atitudinea față de critică poate duce la serios, atât în ​​bine, cât și în rău.

Pentru a vă da seama cum să răspundeți corect la critici, mai întâi trebuie să determinați ce tip de critică îi aparține.

Tipuri de critici. Critică constructivă și distructivă.

Deci, să ne uităm la principalele tipuri de critici. Sunt doar doi dintre ei.

1. Critica constructiva este o expresie a unei opinii în scopul acordării de asistență. În acest caz, criticul îți evaluează acțiunile sau poziția, dorind să te ajute, să aducă ceva beneficii. Critica constructivă poate fi exprimată sub forma unei analize obiective sau sub forma unor sfaturi, recomandări de îmbunătățire.

Luați în considerare principalele semne prin care puteți determina că aceasta este exact o critică constructivă:

– Obiectivitate. Exprimându-și părerea, criticul nu pretinde că este adevărul absolut, el subliniază că aceasta este poziția sa personală, opinia sa;

– Concretitatea. Criticul indică anumite detalii sau puncte pe care le pune la îndoială, fără a spune că absolut totul este rău;

– Argumentare. O persoană care critică oferă argumente concrete, își fundamentează poziția, arată pe ce se bazează critica sa;

– Exemple din viață. Criticând, o persoană dă exemple concrete din viața personală sau a altcuiva, care confirmă cursul gândurilor sale;

– Cunoștințe de afaceri. Criticul însuși este bine versat în problemele pe care le critică (de exemplu, are o educație de specialitate, experiență, realizări personale);

– Fără tranziție la personalitate. O persoană critică, arătând respect, nu devine personal, critică nu adversarul însuși, ci acțiunile sau convingerile sale;

– Arătând aspectele pozitive. Criticul subliniază nu numai neajunsurile, ci și avantajele muncii tale sau ale poziției tale.

Critica constructivă vă permite să vă vedeți deficiențele din exterior și să le corectați. Cu atitudinea corectă, poate aduce beneficii considerabile în orice afacere.

2. Critică distructivă- aceasta este o expresie a unei opinii negative fără scop sau în scopuri egoiste. În acest caz, criticul nu vrea deloc să-l ajute pe cel pe care îl critică, o face cu niște scopuri scăzute sau fără ele deloc.

Să evidențiem principalele motive ale criticii distructive:

– influență manipulativă. Criticul influențează astfel adversarul pentru a-l înclina către o acțiune care îi este benefică;

– Invidie. O persoană poate pur și simplu invidia pe o altă persoană și, din aceasta, încearcă să cauți deficiențele în el și să le arate deschis;

– Sentiment de importanță personală. Există oameni care critică de dragul procesului în sine și să obțină satisfacție morală din asta. Aceasta este și o critică distructivă în forma sa cea mai pură;

– Gânduri non-standard, calea dezvoltării. Dacă o persoană iese în evidență din mulțime, gândește și nu-i place de majoritatea, atunci vor fi mulți care vor să-l critice doar pentru că nu este ca ei. O astfel de critică nu este nici constructivă.

Acum luați în considerare principalele semne care indică faptul că aceasta este tocmai o critică distructivă. Practic, acesta este tot ceea ce este opus constructiv:

– Părtinire. Criticul demonstrează clar că tot ceea ce spune este adevărul necondiționat, 100%, care nici măcar nu poate fi pus la îndoială;

– Lipsa de specific. Pur și simplu, totul este criticat, se folosesc formulări generale, vagi: „totul este rău”, „totul este groaznic”, „asta este greșit”, „asta este inutil”, „ei bine, cine face asta”, etc.;

– Agățați de fleacuri. Criticul critică activ aspectele cele mai nesemnificative care nu au prea multă influență asupra procesului sau poziției de ansamblu;

– irelevanță. O persoană își impune în mod constant și activ critica, din proprie inițiativă, atunci când nimeni nu-l întreabă despre asta, ba chiar arată clar că opinia sa nu este interesantă;

– Trecerea la personalitate. Criticul își exprimă opinia nu despre acțiuni și judecăți, ci despre persoana însăși, și toate acestea într-o manieră lipsită de respect.

Critica distructivă nu aduce niciun beneficiu, ci doar rău. Scopul său principal este de a dezechilibra o persoană, de a o forța să-și abandoneze faptele sau gândurile în favoarea criticii.

Acum că știți ce este critica constructivă și distructivă, să vedem cum să răspundem criticilor.

Cum să răspundem criticilor?

În primul rând, vreau să fac un punct foarte important:

Dacă nu știi să răspunzi corect criticilor, dacă accepți cu bucurie laudele și percepi orice evaluare negativă „cu ostilitate”, îți va fi dificil în orice. În acest caz, critica te va împiedica în toate eforturile tale, îți va strica relațiile cu alte persoane și te va face o persoană furioasă și iritabilă. Este necesar să folosiți critica constructivă pentru binele vostru și să trageți concluzii din critica distructivă. Vei fi supus criticilor în orice caz, chiar dacă faci totul perfect. Nu va fi posibil să o evitați, prin urmare principalul este să vă formați o atitudine competentă față de critică, să știți și să înțelegeți cum să răspundeți criticilor într-o situație dată.

Reacția la critică la o persoană alfabetizată ar trebui să înceapă cu determinarea tipului de critică, adică dacă este constructivă sau distructivă. Prin ce semne se poate determina acest lucru este descris mai sus. Deci, luați în considerare cum să răspundeți la critici.

1. Nu-ți pierde stima de sine și încrederea în tine. Chiar și critica constructivă nu ar trebui să fie în niciun caz un motiv pentru subestimarea propriei stime de sine și pierderea încrederii în sine.

2. Separați emoțiile de sfaturi utile și sfaturi. Adesea, atât critica constructivă, cât și cea distructivă poate fi într-o oarecare măsură emoțională. Cu toate acestea, remarcile, sfaturile și recomandările cu adevărat utile pot fi „ascunse” între emoții. Când ascultați critici, separați imediat toate emoțiile, lăsați-le să treacă pe lângă urechi. Dar pe comentarii constructive, sfaturi și recomandări - dimpotrivă, concentrează-ți atenția.

3. Nu răspunde imediat la critici. Reacția la critici ar trebui să fie deliberată. Adesea o persoană care este criticată, mai ales dacă critică emoțional și distructiv, cade și ea sub puterea emoțiilor, răspunde în același sens, critica se dezvoltă într-o ceartă, relațiile se deteriorează. Cine beneficiaza de asta? Nici unul. Prin urmare, este mai bine să ascultați în tăcere criticile și, dacă necesită un răspuns, faceți o pauză de reflecție.

4. Utilizați critica constructivă ca ajutor. Deoarece critica constructivă are scopul de a ajuta, profitați de ea, folosiți-o în avantajul dvs. Adică analizați și trageți concluzii.

5. Este imposibil să nu reacționezi deloc la critici. Chiar dacă aceasta este o critică distructivă, trebuie să înțelegi ce a cauzat-o, poate o amenințare semnificativă planează asupra ta, iar acesta este doar începutul?

6. Nu iei criticile la inimă.În același timp, atunci când vă gândiți la cum să răspundeți la critici, încercați să renunțați la toate emoțiile. Cu cât sunt mai puține dintre ele, cu atât poți accepta mai multe.

7. Mai important nu sunt motivele criticului, ci esența criticii. Se întâmplă adesea ca o persoană care este criticată, în primul rând, să încerce să înțeleagă de ce a trezit un asemenea interes, ce relație are criticul cu el, ce vrea să obțină. Dar esența deficiențelor identificate este mult mai importantă, mai ales dacă este vorba de o critică constructivă.

8. Dacă diferiți oameni critică același lucru - acesta este un prilej de a gândi. Este un lucru când o persoană vede un anumit defect, părerea lui poate fi subiectivă, dar atunci când diferiți oameni vorbesc despre el, ar trebui să te gândești la asta.

Și în sfârșit, o regulă foarte importantă:

O persoană inteligentă și competentă, angajată în auto-dezvoltare, care luptă pentru succes și auto-îmbunătățire, trebuie să fie capabilă să identifice nu numai criticile explicite, ci și ascunse și să răspundă prompt la acestea.

De exemplu, un subordonat nu își va critica deschis șeful. Cu toate acestea, conform unora dintre acțiunile sau cuvintele sale, un șef competent însuși ar trebui să observe criticile și, dacă acestea sunt constructive, să răspundă la ea.

Voi încheia cu asta. Acum știți ce sunt criticile constructive și distructive, cum să determinați tipul de critică și cum să răspundeți criticilor în ambele cazuri. Sper că aceste informații vă vor fi utile și veți începe să le aplicați în practică.

Îți doresc succes în toate eforturile tale! Ne vedem la!

Ce este critica?

Wikipedia ne spune următoarele:
Critică(din fr. critică din altă greacă. κριτική τέχνη „arta de a analiza, a judeca”) -

• identificarea contradicțiilor;
• detectarea și analiza erorilor
• analiză (analiza), discuție despre ceva pentru a da o evaluare;
• o judecată negativă despre ceva (în artă, viața socială etc.), un indiciu al deficiențelor;
• cercetare, verificare științifică a autenticității, autenticitate a ceva (de exemplu, critica de text, critica surselor istorice).
• feedback, discuție despre ceva pentru a-și exprima punctul de vedere

Critica constructiva- una în care o anumită judecată sau evaluare este susținută de justificare (pentru ca aceasta să pretindă cumva obiectivitate).

„Invențiile” mele pe această temă. Cred că critica constructivă de neconstructivă se distinge încă printr-o serie de criterii. De exemplu, motivul pentru care o persoană dorește să-și exprime opinia, adesea negativă, despre orice. Deci care ar putea fi motivele:

În general, internetul este pentru care este internetul, că aici poți spune orice vrei, rahat până îți pierzi pulsul și îți expui srach-ul pentru critici constructive. Dar srachas sunt de obicei plini de emoții. Deci, ce fel de obiectivitate există pentru tine?

Deși orice părere a unei persoane este deja inițial subiectivă. Și doar în cazurile în care s-au format deja niște criterii aprobate de „calitate” pentru anumite situații, pentru anumite obiecte, putem considera că există ceva de construit. Asta, ca să spunem așa, la întrebarea: „Cine sunt judecătorii?”.

Întâlnesc foarte rar critici constructive pe internet, mai ales sracha. Ei bine, aici fiecare alege singur. Cum și cu cine să comunici. Dar de multe ori sentimentul de impunitate iluzorie joacă în direcția eroului negativ care trăiește în interiorul nostru... și mulți încep pur și simplu să „poarte”.
Eu însumi susțin criticile constructive. În general, se poate spune că este unul dintre motoarele dezvoltării ulterioare a omului. Dar numai în cazul în care nu provoacă imediat dorința de a bate bătălia pe capul celui care îți scrie asta :). O persoană este, în general, foarte vulnerabilă și mulți dintre noi nu știu cum să percepă criticile. Așa că, dacă vrei cu adevărat să „treceți” la o persoană, mânat de dorințe binevoitoare de a arunca lumină asupra capului său întunecat, atunci alegeți o formulare mai politicoasă... astfel încât o persoană să o poată percepe.
Desigur, eu însumi sunt departe de a fi perfect și nu îmi revine să-i învăț pe alții ce și cum. Și de multe ori mă ghidez mai mult de emoții decât de rațiune. Judecata mea poate fi părtinitoare, dar încerc să nu jignesc oamenii. Și cred că e bine.

Exemple de critică neconstructivă:

• Îți cresc mâinile din fund? De ce un design atât de stângaci?
  
• esti un nemernic?
  
• Ai făcut un rahat pentru că eu cred că este un rahat. Și eu sunt un expert.
  
• Acest site este jalnic pentru că este albastru, iar albastrul este culoarea mea preferată cel mai puțin.
  
• Cu siguranta esti un nemernic.
  
• Cânți prost pentru că Celine Dion cântă mai bine decât tine.
  
• Treaba ta este al naibii pentru că mă enervezi prostește. Și nu poți face nimic, pentru că oricum mă vei enerva mereu. Și tot ceea ce vei face va fi întotdeauna pentru mine * uyney.

Postarea nu pretinde a fi adevărată. Prin urmare, puteți să vă scrieți gândurile, să discutați și să lăsați exemplele de critică neconstructivă...
În general... prieteni, criticile constructive sunt binevenite;)
_

Ne confruntăm adesea cu critici nedrepte. Este extrem de greu să o iei cu calm, pentru că este o nedreptate față de sine pe care o îndură extrem de dureros o persoană. Dar a răspunde instinctelor cu un țipăt este o strategie distructivă. Atunci ce să faci? Mai întâi trebuie să lucrezi la reacția ta instantanee. Nu răspunde automat la un iritant este un semn al unei persoane cu voință foarte puternică, dar în cazul nostru particular, această abordare va ajuta să facem față criticilor neconstructive.

Lucrul la reacția primară

Reacția instantanee la critici este incredibil de importantă - multe vor depinde de modul în care te comporți. Îți poți trage adversarul într-un conflict sau poți ieși din situație foarte competent.

Iată patru pași de urmat pentru a nu spune prea multe ca răspuns:

stai calm

Este foarte ușor să vă pierdeți cumpătul dacă sunteți acuzat pe nedrept și vărsați mânie dreaptă asupra tuturor, dar, în același timp, vă distrugeți în mod semnificativ reputația. Prin urmare, imediat după ce ați fost supus unei critici neconstructive, luați o pauză și nu vă gândiți la nimic. Respiră adânc de câteva ori și încearcă să te calmezi. Te vei gândi mai târziu.

Găsiți un pivot

Nu pune presiune pe tine pentru a găsi cel mai ideal răspuns, pentru că cel mai probabil nu-ți va veni nimic util în minte în acel moment. În schimb, folosește vechiul truc: repetă cu calm critica acestei persoane pentru a te asigura că ai înțeles bine. Privește persoana direct în ochi și întreabă: „Deci vrei să spui asta...” și transmite-i criticile cu propriile tale cuvinte. Așa că îi arăți exact cum i-ai luat cuvintele.

Dacă cuvintele lui într-adevăr pot fi interpretate ridicol, atunci critica a fost nefondată. Cu toate acestea, ai grijă să vorbești la obiect și să eviți tentația de a exagera ceea ce ți-a spus persoana respectivă. De exemplu, dacă spune că sistemul tău de vânzări produce rezultate mediocre, în niciun caz nu trebuie să răspunzi așa: „Deci spui că strategia mea de vânzări va ucide compania?”. Acest răspuns vă va pune în defensivă și vă va arăta că sunteți în ton cu . În schimb, spuneți clar că doriți să ajungeți cu adevărat la fundul problemei.

Există trei moduri de a răspunde criticilor neconstructive:

• Răspundeți agresiv și intrați în conflict.
• Păstrați tăcere, simțiți-vă deprimat și păstrați ranchiuna.
• Concentrează-te pe reacția ta și returnează-i persoanei criticile. Nu o acceptați sau respingeți.

Extindeți ambele puncte de vedere

Tactica de a repeta în mod obiectiv și a returna o remarcă îl poate enerva pe critic și îl poate determina să se retragă. Dacă da, atunci este timpul să începem o discuție reală constructivă. Dacă alegeți această metodă, atunci, cât mai des posibil, începeți expresia astfel: „Din punctul meu de vedere ...”, și când simțiți că persoanei îi este rușine de criticile sale și mândria lui este rănită, puteți folosi aceasta frază: „Am avut o neînțelegere. Se întâmplă tuturor, nu vă faceți griji. În acest fel, nu numai că vei câștiga respect, dar vei continua și o conversație constructivă. De asemenea, încearcă să vezi situația din punctul lui de vedere. Poate că are dreptate în legătură cu ceva.

Rămâi politicos

Dacă, totuși, după ce i-ai returnat criticile persoanei, aceasta revine la tine, atunci este timpul să faci ceva timp pentru un răspuns bun. Ai spus clar că ai luat cuvintele exact așa cum au fost destinate. Puteți mulțumi persoanei pentru feedback, mai ales dacă este clientul dvs. Nu arăta furie, pentru că poate balansa pendulul.

Cu siguranță este foarte greu. Întotdeauna vrei să răspunzi nepoliticos și cu furie persoanei care te-a acuzat pe nedrept de ceva. Cu toate acestea, această tactică nu are niciun avantaj. Cel mai bun mod de a reacționa este să nu fii deloc jignit. Pregătește-te în așa fel încât să reacționezi calm la orice critică sau chiar insultă: „Ce te face să crezi că sunt un prost?”. Nu uitați că, dacă o persoană este furioasă, iar dvs. sunteți calm, este vizibil pentru public și oamenii văd cine este cine în realitate.

Critici neconstructive din partea șefului

Dacă șeful tău te critică, atunci problema devine mai confuză. Stabiliți o întâlnire individuală cu el și ascultați-l. Ești sigur că critica nu este constructivă? Dacă tot înțelegeți că are dreptate, trageți concluziile potrivite.

Dacă sunteți sigur că ați fost acuzat neîntemeiat, rămâneți cu tact și exprimați-vă punctul de vedere. Încearcă să nu faci scuze, doar spune-i ce părere ai despre asta. Trebuie înțeles că, chiar dacă șeful tău își dă seama că a greșit, acest lucru îi poate aduce atingere mândriei. Prin urmare, încearcă să netezești colțurile cât mai mult posibil și anunță-l că a existat doar o neînțelegere. Nu încerca niciodată să-ți convingi șeful că greșește. Nu este vina nimănui, se întâmplă.

A duce discuția într-o direcție constructivă este cel mai bun mod de a face față criticilor neloiale.

Creșteți stima de sine

Desigur, după o astfel de critică, stima ta de sine suferă deja. Chiar dacă știi că ai făcut totul bine și nu meriți un astfel de tratament, al tău s-ar putea să scadă. Prin urmare, în primul rând, ai grijă să crești încrederea în tine și în abilitățile tale.

Amintește-ți că defectul constă tocmai în critica și percepția celeilalte persoane, și nu în tine. Nu ați devenit mai rău, nu ați primit feedback bun, ceea ce înseamnă că nu există motive de îngrijorare. Practicați și rămâneți optimist. Fii pentru a înțelege că abilitățile tale sunt suficient de bune și că critica este nefondată.

Vă dorim mult succes!

În viața noastră, întâlnim adesea remarci critice, chiar mai des critici non-constructive. Bineînțeles, nu este ușor să o iei cu calm, pentru că tocmai afirmațiile nedrepte față de sine sunt cele pe care o persoană le suportă extrem de dureros.

În mod instinctiv, ne apărăm împotriva criticilor cu țipete, furie și alte emoții negative, iar acest lucru este devastator pentru noi și sănătatea noastră.

Fiecare persoană reacționează diferit la critici. Reacția depinde și de creșterea unei persoane, de caracteristicile sale individuale de caracter, de experiența sa de viață. Dar, în final, puteți generaliza toate reacțiile și puteți identifica trei principale. Deci, ca răspuns la critici, o persoană poate:

1. Arată agresivitate, ostilitate și chiar mergi la conflict.
2. Păstrați tăcerea, în timp ce vă simțiți deprimat și păstrați ranchiuna.
3. Concentrează-te pe reacția ta. Nu acceptați sau respingeți criticile.

„Un adversar care îți dezvăluie greșelile îți este mai util decât un prieten care vrea să le ascundă” © Leonardo da Vinci

Cum să înveți să răspunzi calm la critici?

Prima ta reacție la critici este într-adevăr incredibil de importantă. Îți poți trage adversarul într-un conflict sau poți ieși din această situație neplăcută foarte competent.

Pentru a răspunde corect la critici, trebuie să rămâneți calm

Este foarte ușor să-ți pierzi cumpătul dacă ești acuzat pe nedrept și îți distrugi în mod semnificativ reputația. Faceți o pauză și respirați adânc de câteva ori, încercați să vă calmați și să nu vă gândiți la nimic. Te vei gândi mai târziu.

Nu căuta răspunsuri ideale la critici, pentru că cel mai probabil nu îți va veni nimic util în minte într-un asemenea moment. În schimb, repetă cu calm critica persoanei pentru a te asigura că ai înțeles bine. Privește persoana direct în ochi și întreabă: „Deci vrei să spui asta...” și transmite-i critica cu propriile tale cuvinte.

Ai grijă ce spui, fii la obiect și evită tentația de a exagera ceea ce ți-a spus persoana respectivă. Spune-i persoanei că vrei să ajungi sincer la fundul problemei.

Astfel, îi vei arăta exact cum i-ai luat cuvintele și aceasta va fi cea mai potrivită primă reacție la critici.

Tactica repetarii obiective si a intoarcerii unei critici il poate enerva pe critic si este timpul sa incepem o adevarata discutie constructiva.

Începeți frazele astfel: „Din punctul meu de vedere...”, iar când simți că unei persoane îi este rușine de critica sa neconstructivă și orgoliul îi este rănit, poți folosi această frază: „Am avut o neînțelegere. Se întâmplă tuturor, nu vă faceți griji.

Nu uita că, dacă o persoană este furioasă, iar tu ești calm, este vizibil pentru ceilalți, iar reacția ta calmă la criticile neconstructive nu va face decât să-ți îmbunătățească reputația în rândul colegilor.

Dacă, totuși, după ce ați returnat criticile persoanei, acesta revine din nou la cuvintele sale, atunci este timpul să cumpărați ceva timp pentru un răspuns bun.

Nu fi jignit de criticile neconstructive.

Pregătește-te în așa fel încât să reacționezi calm la orice critică sau chiar insultă: „Ce te face să crezi că sunt un prost?” Chiar dacă acum înțelegi că ai fost acuzat neîntemeiat, asta e tot - rămâne totuși calm și exprimă-ți cu tact punctul de vedere.

Încearcă să nu faci scuze, doar spune-i adversarului tău ce părere ai despre asta. Trebuie înțeles că, chiar dacă criticul tău realizează că a greșit, acest lucru poate aduce atingere mândriei sale. În cazul în care șeful tău te critică, încearcă să netezești pe cât posibil colțurile și anunță-l că a fost doar o neînțelegere.

Desigur, după o astfel de critică, și poate neconstructivă, stima ta de sine suferă deja. Chiar dacă știi că ai făcut totul bine și nu meriți un astfel de tratament, încrederea în tine poate avea de suferit.

Aveți grijă să vă creșteți încrederea în sine și abilitățile

Amintiți-vă că problema constă în critica și percepția celeilalte asupra acțiunilor tale, și nu în tine ca persoană. Nu ai devenit mai rău sau mai bun, ai acționat exact așa cum ai considerat necesar să acționezi.

Practicați gândirea critică față de critica non-constructivă și rămâneți optimist. Trage concluziile corecte și în niciun caz nu te îndoi de tine. Fii cel mai bun!