Nižšie sú slová-magnety vyvinuté Viktorom Orlovom. Tieto slová sa odporúčajú používať pri príprave reklám. Slovné magnety, alebo ako sa im hovorí aj slovné háčiky, sú navrhnuté tak, aby upútali pozornosť človeka práve na vašej reklame. Pomocou týchto slov získate lepší výkon a lepšiu výkonnosť reklamy.
Nepoviem vám, ako ich používať, myslím, že na to prídete sami. Hlavná vec, ktorú chcem poznamenať, je, ako ich mám umiestnené. V pôvodných slovách je každá fráza na samostatnom riadku. Linky som zlepil dokopy, polámal som len písmená. Každé nové slovo magnetu začína písmenom uvedeným vyššie. Čiarka nie je povinným oddeľovačom fráz. oddeľovač Orlovove magnetické slová sú priestory.
čísla
(č.) ROKY VÝSKUMU (TESTOVANIA) 100% ZÁRUKA VRÁTENIA PEŇAZÍ! 100% PROVÍZIA 100% VÝSLEDOK 100% SPOKOJNOSŤ 2 JEDNODUCHÉ KROKY
ALE
ABSOLÚTNE ABSOLÚTNE ZÁKONNÉ AUTOGRAFOVANIE AUTOMATICKÉ AUTOMATICKÉ DORUČOVANIE AUTOMATICKÁ AKTUALIZÁCIA
B
ZÁKLADNÉ SCHOPNOSTI ŽIADNE MEŠKANIE, ŽIADNE ZAŤAŽENIE, NIE: BEZPLATNÁ BEZPEČNOSŤ BEZPLATNÉ CENY PERFEKTNÉ, PERFEKTNÉ, ZARUČENÉ, 100% BEZ PODMIENOK DODATOČNÉ INFORMÁCIE ZDARMA SKÚŠKA ZDARMA BEZ AKÉHOKOĽVEK RIZIKA! Bezplatná registrácia zadarmo - bez akýchkoľvek záväzkov zadarmo počas roka zadarmo kompenzácia, náhrada za bezplatné potvrdenie, certifikát, test, kontrola bonusy zadarmo bezplatné ponuky brožúra zadarmo, brožúra, kazeta, konzultácia, kupón, doručenie, ukážka, podrobnosti, vyhodnotenie bezplatné vydanie, noviny, noviny, noviny Vydanie správ, bezplatná ukážka, bezplatné poradenstvo, odporúčanie, bestseller, líder predaja, neoceniteľná vďačná charita brilantný trhák bohatstvo, bohatý bohatý mäkší ako život, väčšina si vyberie: veľký objem, množstvo veľkého dopytu bonusový darček bonus-yurpris vzrušujúca, vibrujúca budúcnosť RÝCHLO
AT
Vo vašej úplnej a okamžitej likvidácii hlboko vo vašej duši: zahŕňajú: v krásnom puzdre kedykoľvek a kedykoľvek môžete odmietnuť ... kdekoľvek v obchodoch nie je žiadna dôležitá inšpirácia v žmurknutí podľa vášho výberu popredné meno vedúceho najväčšieho návratu - a NIKOMU NIČ NIČ NEVLASTNÍTE! Vrcholom ľadovca je celé spektrum, rozsah: celá úplne večná výbušná vízia chutí vlastníctvo kapitálu mimo dosahu mimo svetového zorného poľa po celom svete, sú možné univerzálne, medzinárodné vzrušujúce detaily vrátenia peňazí, možné, schopné predstavivosti používať svoju kreditnú kartu v dopyte, nadšené (nadšené -ALE) TU SÚ FAKTY: ČAS BEŽÍ VŠETKY PODROBNOSTI VŠETKY HOVORY SÚ ZADARMO VŠETKO JEDNODUCHÉ VŠETKO, ČO POTREBUJETE CELKOVÁ (#) RUR KOMPLEXNÁ PODPORA, KTORÚ SI VYBERIETE MÁTE MOŽNOSŤ VYSKÚŠAŤ PRED NÁKUPOU NEMÁTE! Platíte len vy len dlžíte sami sebe, výber hodnotíte pri kúpe vybraného benefitu, zisková transakcia ziskový návrh ziskové benefity, výhody nevyrovnaných Pridelená konkurencia spôsobuje boom spôsobujúci víťazstvo závisti, toto dokážete, vy dokáže toto, toto je expresívne VYSOKÁ RÝCHLOSŤ VYSOKÝ IMPULZ VYSOKÁ PRIORITA VYSOKÝ RAST ŠPIČKOVÁ KVALITA ŠPIČKOVÁ TRIEDA V POČTE PARAMETROV ŠPIČKOVÁ ÚROVEŇ ŠPIČKOVÉ BYDLENIE ŠTANDARD ŠPIČKOVÉ, VYSOKÉ HODNOTENIE
G
Garantovaná minimálna cena garantovaná dodávka počas dňa Garantovaná kompenzácia garantovaná garantovaná dodávka je zaručená potešenie zo získania záruky trojitej (dvojitej) kompenzácie pri vrátení Harmonious General Flexibilné ceny Giant Giant Main Fashion, Senior Global, Universal Global, Úplne hrdo, hrdo pripravený je pripravený. NA POUŽITIE
D
DARUJTE, DARUJTE, DARUJTE: DARČEK, CHARITAČNÝ PRÍSPEVOK DVOJNÁSOBNÝ PRÍJEM (OBJEDNÁVKA, ZAVOLAJTE) HNEĎ (DNES) BEZ ZAúčtovania! Jemné, prepracované detailné informácie detailný dizajn podľa vlastného výberu predajcu cena je dynamická, dynamika je dlhý dojem pre každú situáciu (ciele) pred a po priateľskej dôvere, lojalite sebavedomá osvedčená, dlhodobá životnosť, dom dominantné dodatočné zabezpečenie môže navyše získajte ďalšie výhody cestnou dopravou DORUČENIE DO DŇA DORUČENIE DORUČENIE K VÁM DVERÁM
E
ZLE: EXTRÉMNE Zriedkavé: LEN AK SA ROZHODNITE: PRIRODZENÝ RAST
F
ZÁRUKA NA ŽELEZO NAŽIVO, POHYBLIVÉ ŽIVO VITÁLNY NÁKUP
W
BEZ DANE, VRÁTANE DANE NAD SÚŤAŽ OKREM: VÝSLEDKY DOSTANETE ZA MINÚT ZA NOC! Objednajte si zatiaľ, objednajte si to priamo na sklade: rozbehne sa nápadný nádherný štart, na trh sa dostane zadarmo: zaslúži si dôstojnú dýchaciu ochranu proti inflácii Star Call zadarmo kedykoľvek, kedykoľvek, zavolajte ešte dnes! ZDRAVIE ZDRAVÝ ROZUM VEDOMOSTI VÝZNAMNÉ
A
Známy nápad, slávna myšlienka, zmení váš život na mieru Illustrated, najvyššie hodnotenie, má zmysel kupovať teraz: je tu patentovaná inovácia, novinka je inteligentná interaktívna, zaujímavá, pútavá, mimoriadne zručné prevedenie použiť a kúpiť! ZAŽITE VŠETKY VÝHODY: TESTY PREUKAZOVANÉ VÝSKUMOM HISTORICKÉHO VÝSKUMU, AKO ŽIADNE INÉ, LEN VČAS, KEĎ SA ROZHODNITE: AKO:? Kapitál, seriózna ponuka kvalita je kvalifikovaná, schválená klasikou, klasická kvantitatívna cena zbierkovej publikácie, kolosálny komerčný kompromis, počítačový kontakt s vami (nami) kontrola, správa dôverne, tajná dôverná koncepcia je termín, maximálna pevnosť krásy , pevnosť kritický, deštruktívny, nebezpečný krik 24/7 SERVIS CELOROČNE SKVELÝ KUPÓN NA NÁKUP
L
LEGENDÁRNY LEGENDÁRNY JEDNODUCHÝ OBJEDNÁVKOVÝ SYSTÉM JEDNODUCHÁ INŠTALÁCIA JEDNODUCHÉ PLATBY ĽAHKÉ VÁHA (G.G.) JEDNODUCHÉ POUŽÍVANIE JEDNODUCHÉ, JEDNODUCHÉ ĽAHKÉ RIADENIE NAJLEPŠIE SA NECHCE LEPŠÍ VÝKON LEPŠIA KVALITA CENOVÁ PONUKA LÁSKA LÁSKA DOKÁŽE TO KAŽDÝ
M
Mágia, mágia maximálne masívny majster, hostitelia okamžitý prístup mega Milióny Minimálna investícia svetová novinka multifunkčná upravená móda sa dá vylúčiť, fámy sa dajú vylúčiť, fámy sú mladé okamžité doručenie okamžité výsledky okamžitá motivácia silná múdrosť, múdre (riešenie) Naozaj sa staráme o: nikdy nás to nebude zaujímať NEPREDÁVAJTE O VÁS INFORMÁCIE:
H
Na pokraji umenia navždy posadnutý, zvyk oceňovania je spoľahlivý, spoľahlivý nájdite odpoveď na: Daňové výhody potrebujeme vašu pomoc skutočný, skutočný prispôsobiteľný používateľ nastavenie národného významu, v celej krajine národná národná značka začína od nuly: robí to nespôsobovať žiadne otázky: nemali by byť otázky Neberie sa do úvahy: nemá zdanenie nemusí sa zdaňovať: nemeškajte na vlak: nemeškajte: bez pohnutia prstom nezmeškajte (netreba) , neuveriteľne jednoducho ľahko použiteľné neuveriteľné výhody neuveriteľné neuveriteľné, neuveriteľne neuveriteľné, neuveriteľné, neuveriteľné NEUVERÍTE: BEZ VÁHY JE NEMOŽNÉ PREHODNOCOVAŤ NÍZKE HODNOTENIE... NÁKLADNÉ NEZÁVISLÉ ZÁSADNÉ TRVALÉ DOJMY OKAMŽITE OKAMŽITÉ ODPOVEĎ, NON-SATABLE -SATABLE NEZBYTNÁ VEC! Nezvyčajne informatívna neobmedzená záruka neobmedzeného neobmedzeného trhu nenapodobiteľného trhu, ktorý nemožno prekročiť priama, presná nepretržitá podpora, služba neexistujú analógy pod maloobchodné (veľkoobchodné) ceny pod oficiálnymi predajcami nízke ceny nízke úroky z akýchkoľvek počiatočných platieb akékoľvek záväzky sú nejaké problémy nejaké problémy nejaké problémy NEBUDÚ DORUČENÉ, ŽIADNE PORUCHY BUDE ŽIADNE OBÁVANIE ŽIADNE PODVODY ŽIADNE RIZIKO ŽIADNE BUSH ŽIADNE STRATY PEŇAZÍ ŽIADNE Ponáhľanie NIČ TAKÉ! NOVINKA NAJNOVŠIE TECHNOLÓGIE NAJNOVŠIE NOVÝ ROK, VIANOČNÉ CENY, ZĽAVY NOVÁ VÍZIA NOVÁ NOVÁ ÚPLNE NOVÁ A Otestovaná NOVÁ A VYLEPŠENÁ NOSTALGICKÁ
O
Veľa rozprávania o ňom sľubuje recenziu úľavy na odhalenie obohateného jednotného, komplexného vysvetlenia, bežnému človeku vysvetlí obmedzená veta. Obmedzený obrovský rozdiel, obrovský obrovský dopyt jednorazová platba, oživte svoj sen, blížiaci sa úvod ( predbežná) veta uvádzacie ceny dostať sa dopredu, byť v popredí Veľkoobchodná skúsenosť odôvodňuje svoju cenu, pôvodná pôvodná prax je zameraná na kvalitu oslobodené, bezplatné funkcie (charakteristiky, výhody) zahŕňajú zvyšok dvakrát drahšie, aby sa vaše sen. Recenzie sa otvorene vyznačujú výbornou ponukou, kvalitou, výborným, výborným výborným bonusovým úradníkom VEĽMI HODNOTENÉ<ГОРЯЧИЙ>PRODUKT VEĽMI SLÁVNY VEĽMI SKUTOČNÁ VEC VRELO ODPORÚČAME:
P
PRVÉ MIESTO VYNIKAJÚCE PRVÉ (#) MESIACE ZADARMO PRVÁ ZMENA PRENOSNÉ OSOBNÉ ŠŤASTIE VÝHĽAD PIENIERI PÍŠTE DNES! Za nízke výrobné ceny na vašu žiadosť dobrej slobodnej vôle, sila túžby, túžby, ak je to potrebné, ak je to potrebné, za nízke ceny na požiadanie, znova navštívte prezentovaný darček, potvrdenie o vhodnej akcii potvrdzujúce vhodnú doživotnú záruku doživotný príjem zožnite ovocie JEDNU KÓPIU A DRUHÚ KÓPIU DOSTANETE ZADARMO! Nakúpte hneď teraz a ušetríte: užitočný plný alebo čiastočný pracovný pomer úplná montáž úplné zaškolenie úplné vysvetlenie je úplne dôverné úplné fakty plný účinok plný, úplný úplný, celkový, celkový ... Navyše získajte ešte niečo navyše: získajte bábiku so zľavou Získajte zľavu VÝSLEDKY RÝCHLO POMÔŽTE ĽUĎOM AKO VY ROZUMIEŤ PREHĽADNÉ POKYNY OBĽÚBENOSŤ POSLEDNÁ PONUKA POSLEDNÁ PONUKA ĎALŠIE ÚSPORY DODANÉ PLNE TRVALÉ Ponáhľajte sa! PONUKA ČOSKORO KONČÍ! ÚŽASNÉ RECENZIE ÚŽASNÉ CENY ÚŽASNÉ! Pravda, pravda je právo na ďalší predaj slávnostný výpredaj sviatočných cien prakticky žiadna praktická neprekoná nadštandardnú prehliadku návrhu naozaj na () prvé zavolanie (písomné a pod.) Návrh vyprší () podnikateľské varovanie, obchodná predpoveď, predvídavosť súčasnosť: predstavte si: varovanie, POZOR, VAROVANIE PRED ZMIZNENÍM (VYPREDANÉ) DOKONALÉ BALENIE PERFEKTNE ZAPOJÍ DO VÁŠHO ROZPOČTU VEĽKÁ PREMIÉRA DOMINUJE PREKONANIE PREStížnej NÁKUPU - CENA! ZISK V REÁLNYCH FAKTOCH PREFEROVANÁ ATRAKTÍVNA VETA PRIJÍMATE NAŠU PONUKU PRIJÍMAME KREDITNÉ KARTY, PRINCÍP HOTOVOSTNÉHO ZÚČTOVANIA NÁKUPU! KÚPIŤ! Prednostne atraktívny atraktívny, veľkolepý, príjemný pre oči, podmanivá predstavivosť, priťahujúci pohľad, skúšobný test, overené časom overené a schválené, skontrolované a zverené: predaj, predaj predané stovky predaných tisíc podporujúcich produktivitu Breakthrrhage jednoduchá sila jednoduché použitie je jednoduchý krok Profesionál, profesionál. PROSPER PREČÍTAJTE SI VŠETKO O TOM PRIAMO TERAZ PRIAMO, OKAMŽITE, OKAMŽITE
R
ROVNAKÁ RADOSŤ ODOMŇTE VÝVOJ ZABÁVAJ SA! Zábava Veľkosť objednávky nie je obmedzená, rozdiel medzi rozmanitosťou samozrejme odhaľuje tajomstvá rozširujúca sa (Xia) realita skutočná, skutočná revolučná vzácna, vzácnosť prudko zvyšuje výsledok za pár minút reklama odporúča luxusný luxus rast
S
Z DOPRAVNÍKA - PRIAMO K VÁŠMU DOMU! PLNÉ FUNKCIE VAŠOU POHODNOU (RÝCHLOSŤOU) SA PREDÁVA NAJVÄČŠÍ VÝPREDAJ RIADITE SVOJ ŽIVOT, PRÍLEŽITOSTI: JE ČAS! Sami o sebe, najnižšie ceny zo všetkých možných, najväčší výber sú najdôležitejšie, najpotrebnejšia, životne dôležitá, neoddeliteľná súčasť života najvyššie percento provízií je najlepšie na svete: najnižšie a najvyrovnanejšie ceny nový začiatok navyše tajiť! Superpowel, dodatočný príjem Nadštandardné ceny Nadpriemerná sloboda od bolesti zadarmo zadarmo, transakcia zadarmo Tajná senzačná služba v ten istý deň, seriózna zľava, seriózna zľava, akvizičná sila Rozprávková zľava pri predaji je komplexný odvážny inteligentný spôsob: vybavený, zabezpečený znížené ceny sú znížené (nejaké zbytočné zbytočnosti Kvalita) Postupom času sa mi čoraz viac páči tá zvodná vlastnosť zbieraná úplne nová (novinka) dokonalá rada, odporúčanie odborníka Moderné, pokročilé, vylepšené ceny solídna konkurencia, testovanie, bezpečné, bezpečné špecializované špecializované na: Špecialisti hovoria: špeciálne zľavy špeciálne špeciálne, špeciálne bonusové športy SCHOPNÉ, SILNÉ AJ DIEŤA NÚRNE, OKAMŽITE STABILNÉ ŠTANDARDNÝ (NY) ŠTÝL (NY) STIMULUJÚCI POČAS OSUDU SUPER SUPER CENA ZÁKLADNÉ ŠŤASTNÉ, ŠŤASTNÉ PREKVAPENIE, PREKVAPENIE UDALOSŤ
T
TAJOMSTVO TECHNICKÁ, TECHNICKÁ TECHNOLÓGIA TICHŠÍ VÝROBOK SA PREDÁVA BEZ NÁNAHY JEMNÁ KVALITA JEMNEJŠIE PRESNE TRADIČNÉ TVRDÉ tis.
o
PRESVEDČTE SA SAMI V: VÁŽNA ZNAČKA, MENO ZVÝŠTE SI SCHOPNOSTI ZAROBIŤ KONÍČKY ÚSPEŠNÉ, PRIAznivé POHODLNÉ, VHODNÉ POZITIE, VYSOKÉ, POZITIE OHROZNÉ UŽ ZAPLATENÉ DOZVIETE SA: VYLEPŠENÁ VERZIA ZLEPŠITE SVOJ ŽIVOT CHYTRÝ UNIVERZÁLNY JEDINEČNÝ SYSTÉM JEDINEČNÉ BALENIE JEDINEČNÁ PONUKA BALENIE A DOPRAVA NA NAŠE NÁKLADY BALENIE PODĽA VÁŠHO VÝBERU
F
FAKT FENOMENÁLNE PEVNÉ SADZBY, ÚROKY PEVNÉ CENY ZAMERANIE ZÁKLADNÝ VZOR, ZÁKLADNÉ ZÁKLADY: FUNKČNÉ
X
HI-TECH PRESTAŇ plytvať ČASOM DOBRÝ ÚSUDOK, NÁZOR, HODNOTENIE DOBRÉ, ROZUMNÉ DÔVODY
C
LIEČENIE, CENA LIEČENIA ZAHŔŇA HODNOTU DODANIA HODNOTA HODNOTA CENA NIŽŠIA AKO U KONKURENCIE CENA ZNÍŽENÁ CENA ZNÍŽENÁ O POLOVICU DIGITÁL
H
ČIASTOČNE VRÁTENÉ PRI KÚPE SÚKROMNÁ PONUKA, POZVÁNKA PURE, ABY VÁM POMOHLA uspokojiť VAŠU POŽIADAVKU ZÁZRAČNÝ ZÁZRAČNÝ, ZÁZRAČNÝ
W
KROK ZA KROKOM CELOŽIVOTNÁ ŠANCA MAJSTROVSKÉ DIELO NÁDHERNÝ ŠIROKÝ SORTIMENT:. ŠIROKÝ ROZMANITOSŤ
E
Šetrné k životnému prostrediu šetrí čas šetrí čas, šetrí peniaze, šetrí peniaze: úspora stoviek: ušetrite tisíce, aby ste ušetrili, šetrite ekonomické, ekonomické úspory exkluzívni odborníci, jednomyseľní odborníci na to, že expresná expresná služba, extra suterén, dodatočná mimoriadna elegantná Etická energia , Tychichnaya to ohromí. BEZPODMIENEČNE BY STE MALI DÔVEROVAŤ EFEKT EFEKTÍVNE EFEKTÍVNE Z HĽADISKA CENY
ja
JASNÁ JASNOSŤ UDALOSTÍ
Ahoj! V tomto článku sa pozrieme na hlavné frázy na prilákanie zákazníkov, ktoré stimulujú úroveň predaja.
Dnes sa dozviete:
- Prečo je pri rozhovore s klientom také dôležité používať správne slová.
- Príklady jasných fráz, ktoré upútajú pozornosť kupujúcich.
- Ako viesť dialóg.
Dôležitosť slov prvého dialógu
Každý, kto predáva produkt alebo ponúka službu, pozná a chápe dôležitosť prvého dialógu. Práve preto, ako rýchlo si predávajúci získa dôveru kupujúceho, určí jeho potreby a pomôže s výberom, závisí úroveň predaja, a teda aj jeho plat.
V praxi sa ukazuje, že získať polohu klienta nie je také jednoduché. Určite sa každý ocitol v situácii, keď idete do obchodu napríklad pre topánky. Zároveň vy sami neviete, čo chcete, a v tomto okamihu príde predajca a povie otrepanú frázu „Čo vás zaujíma? V tomto momente väčšina nakupujúcich okamžite odpovie: „Len sa pozerám“ a opúšťa predajňu.
V tomto prípade sa predajca dopustil viacerých chýb, kvôli ktorým prišiel o klienta. Ale ak nebol taký dotieravý, prejavil kreativitu a získal si vašu dôveru, možno ste ho počúvali a pomohol vám s výberom, po ktorom by ste si od neho kúpili topánky.
Sú situácie, keď dobre napísané frázy pre obchod pomáhajú zvýšiť počet predaných tovarov. V tomto prípade musíte vymýšľať slogany a zaujímavé výrazy, distribuovať. Ich cieľom je zaujať klienta a prinútiť ho dozvedieť sa viac o vašej ponuke.
Hlavnou úlohou fráz na prilákanie zákazníkov je upútať pozornosť, dosiahnuť umiestnenie a zaujať sa.
Hlavnou chybou mnohých manažérov predaja je, že sa okamžite snažia produkt predať. Táto technika funguje pomerne zriedka, takže úroveň predaja takýchto ľudí nie je príliš vysoká.
Ako správne používať frázy
Mnoho manažérov sa mylne domnieva, že predajcovia by mali každému zákazníkovi venovať maximum času a pozornosti. Výsledkom je výsledok, ktorý vôbec neočakávali.
Príklad. Call centrum prijíma hovory od zákazníkov a operátori sú povinní komunikovať so zákazníkmi čo najslušnejšie, snažiť sa všetkými možnými spôsobmi predĺžiť čas hovoru a ponúkať maximálny počet produktov.
Vedúci pracovníci verili, že vďaka tomu si volajúci užije pozornosť a nakúpi maximálne množstvo produktu.
V praxi sa to obrátilo. Medzi volajúcimi sa vytvoril rad, po ktorom nasledovali sťažnosti, že je veľmi ťažké spojiť sa s operátorom. Okrem toho mal klient počas „cukrového“ rozhovoru dvojitý dojem z firmy, ktorá chce „predať“ veľa produktov, „k tomu mu skáče na zadné nohy“.
Na to, aby ste naozaj, potrebujete základy správnej a efektívnej komunikácie so zákazníkmi. Nezáleží na tom, či predávate tovar telefonicky alebo osobne komunikujete s kupujúcim.
Vypracovali sme malý návod, podľa ktorého môžete svoj personál jednoducho zaškoliť.
Krok 1. Naučiť sa triediť ľudí
Musíte svojim zamestnancom vysvetliť, že existujú rôzne typy kupujúcich. Jeden môže vnútiť nejaký druh produktu, ale nie druhý. Jedna kategória ľudí je vedená k niektorým frázam a druhá k iným. Preto je veľmi dôležité rozdeliť kupujúcich do kategórií.
Nemalo by ich byť viac ako 5, inak to spôsobí zmätok medzi samotnými zamestnancami.
Navrhujeme nasledujúcu klasifikáciu:
- Dievčatá- Sú to ľudia, ktorým bol poradený jeden konkrétny produkt. Nechcú počúvať rady, ktoré im predajca dáva. Prišli (zavolali) si kúpiť jeden konkrétny produkt. Ponúkať im niečo iné jednoducho nemá zmysel, odmietnu.
- Chlapi- Toto je kategória ľudí, ktorí nezapadajú do iných kategórií.
- Inžinier– kupujúci, ktorí presne vedia, čo chcú kúpiť. Pomenúvajú hlavné charakteristiky produktu alebo konkrétneho modelu.
- pane- osoba, ktorá komunikuje s predávajúcim v odbornom jazyku, pomocou čísel. Vie, akú značku alebo značku potrebuje, no nevie sa rozhodnúť pre model.
- milenka- ľudia hovoriaci jazykom emócií. Chcú si kúpiť niečo štýlové, krásne alebo exkluzívne. Rozhodol sa pre značku, ale nevybral si model.
Je dôležité pochopiť, že „dievča“ môže byť zástupcom silnejšieho pohlavia aj milou dámou. Kategórie klientov nie sú viazané na pohlavie, sociálne postavenie alebo vek človeka.
Krok 2. Skôr ako niečo ponúknete, nechajte klienta hovoriť
V žiadnom prípade by kupujúci nemal byť okamžite „útočený“ svojimi návrhmi. Musíte pochopiť, čo presne potrebuje. Aby ste to dosiahli, musíte klientovi poskytnúť príležitosť povedať, prečo prišiel alebo zavolal.
Empiricky sa zistilo, že 72 sekúnd stačí na to, aby človek vyjadril svoju túžbu a prehovoril. Toto je priemerné číslo, takže stojí za zváženie, že niektorí ľudia môžu potrebovať viac času a iní menej.
Po vypočutí klienta môžete vstúpiť do dialógu. Čo presne povedať, musíte pochopiť na základe kategórie, do ktorej kupujúci patrí.
napríklad, "chlapi", keď sa vyjadria, musíte povedať: "Môžem ponúknuť trochu drahšiu možnosť, ale bude chladnejšia."
Ak je klientom „dievča“ alebo „inžinier“, musíte si ich vypočuť, prijať objednávku a dokončiť ju. Všetky vaše návrhy budú aj tak zamietnuté.
Pre "dámu" je vhodné nasledovné fráza: "Môžem ponúknuť model o niečo drahší, ale je luxusnejší ako predchádzajúca verzia".
A „majster“ ocení poznámku: „ Sú trochu drahšie, ale je to skvelý profesionálny model».
Najsľubnejšími klientmi sú "Pán" a "Pani." Práve s nimi musia manažéri pracovať.
Zavedením takéhoto systému klasifikácie zákazníkov si rýchlo uvedomíte, aký je efektívny.
Základné frázy a bežné príklady slov, ktoré sa používajú pri práci s klientom
Bez ohľadu na to, čo presne predávate alebo akú službu ponúkate, klient musí cítiť vašu úprimnosť. Zároveň sa musíte správať mimo rámca, kreatívne a začať konverzáciu nie reklamou na produkt, ale jednoduchým rozhovorom s kupujúcim.
Dôležité je neútočiť na klienta a snažiť sa vyskladať čo najviac informácií v čo najkratšom čase.
Ak chcete začať, musíte nastaviť opytovacie otázky, teda identifikujete potreby klienta:
- "Ktorý odtieň tohto modelu sa vám páči najviac?"
- „Veľmi šikovné a praktické! Nemyslíš?"
- Prečo ste si vybrali práve tento model?
Po vypočúvacom správaní musíte zmeniť taktiku a objasniť situáciu pomocou nasledujúcich najlepších fráz:
- „Zdá sa mi, alebo o tom pochybuješ...“
- "Povedz mi, rozumiem ti správne..."
Klient veľmi často potrebuje radu predajcu. V tejto chvíli poskytujete podporu a pomoc nasledujúcimi slovami:
- "Keby som bol na tvojom mieste, neváhal by som ani minútu";
- „Som si 100% istý, že svoju voľbu neoľutujete“;
- "Máš veľmi dobrý vkus."
V prípade akýchkoľvek ťažkostí musíte zaujať pozíciu pochopenia. Keď klient vyjadrí svoj problém, musíte odpovedať takto:
- „Veľmi dobre ti rozumiem, pretože môj priateľ tiež čelil podobnému problému. Ale našla spôsob...“;
Pri svojej práci by predajcovia, manažéri a všetci ľudia, ktorí chcú získať kupujúceho, mali pamätať na túto frázu "Máš o niečo záujem?" a použite pohľad. Kupujúci automaticky odpovie záporne a odchádza.
Jasné frázy, ako aj repliky reklamného charakteru, ktoré dokonale priťahujú pozornosť zákazníkov
Často práve neštandardné frázy pomáhajú obchodným agentom nájsť nových zákazníkov. Najčastejšie sú takéto frázy reklamného charakteru. Ale nebojte sa ich. Tu sú niektoré z najúspešnejších výrazov.
| Fráza | Jej cieľ |
| "Už ste členom našej propagácie?" | Klienta to zaujme, začne sa pýtať a rýchlo nadviaže dialóg |
| „Ak odporučíte náš obchod svojim známym, získate bonusy, ktoré môžete použiť pri ďalšej návšteve. Čo si o tom myslíš?" | Táto fráza povzbudzuje klienta, aby inzeroval vašu firmu a nakupoval v budúcnosti. |
| „Ak sa potrebujete poradiť so svojou spriaznenou dušou, môžete to urobiť hneď teraz. Aké telefónne číslo vytočiť? | Toto vyhlásenie Vám umožní udržať si klienta a prispeje k tomu, že nákup prebehne presne u Vás a nie v susednej predajni napr. |
| "Môžem sa s tebou poradiť?" | Vďaka tejto otázke dosiahnete polohu klienta, po ktorej je ľahké nadviazať otvorený dialóg |
| “Teraz vymenujem celkovú sumu, ktorá zahŕňa všetky zľavy” | Klient po vypočutí frázy chápe, že je zbytočné zjednávať a cena je konečná, preto sa už nepýta na otázky súvisiace s cenou. |
| "Rozumiem vám správne, chcete si kúpiť kvalitný produkt za najnižšiu cenu?" | Položením tejto otázky dávate najavo, že sa zaujímate o potreby kupujúceho. |
| „Čoskoro usporiadame zaujímavé podujatie. Chceli by ste si rezervovať miesto?" | Takéto reklamné frázy sú vhodné, ak ponúkate drahý produkt. Na takýchto akciách sa kupujúci zoznámia so značkami a necítia nutkanie nič kupovať. |
Záver
Tajomstvo profesionálneho predajcu je v tom, že si vie vybrať ten správny moment, kedy osloviť klienta a ponúknuť mu pomoc. Zároveň vyberá tie správne slová, ktoré prejavujú jeho úprimný záujem.
Nebojte sa neštandardných situácií a častejšie improvizujte! Sme si istí, že uspejete!
Povedz mi, aké je tvoje obľúbené jedlo? Opíš to. Čo tak zemiaky prskajúce na panvici s maslom a cibuľou? Alebo šťavnaté kura, vyprážané do chrumkava a s cesnakom? Áno OK. Jedlá sú vymyslené, ale slinenie je skutočné. Taká je magická sila vplyvu slov na naše vedomie.
Ale, ako viete, môžete ovplyvniť rôznymi spôsobmi. Koniec koncov, ak nemáte radi vyprážané zemiaky alebo kuracie mäso, je nepravdepodobné, že by vás môj príklad inšpiroval. Aj v predaji. Niektoré slová môžu v klientovi vyvolať nepríjemné asociácie. Prečo vytvárať zbytočný odpor? Takéto slová nemajú v našom slovníku miesto.
Predajná slovná zásoba
Predaj a predaj sú prvé slová, na ktoré treba zabudnúť. Nemajú radi predajcov, no boja sa výpredajov. Každý rád nakupuje a nikto nemá rád, keď sa niekomu predáva. Pre klienta je predaj nátlak a manipulácia. Takže prestaňte predávať, pomôžte kúpiť. Staňte sa poradcom, asistentom a nepredávajte, ale odporúčajte a ponúkajte. Konzultácia alebo odporúčanie klienta nezaväzuje k nákupu a cíti sa oveľa pohodlnejšie.
Predaj => ponuka, konzultácia
Predám => odporučte, ponúknite
Kúpiť, kúpiť => získať, získať
Nákup => Akvizícia
Ďalším dôvodom, prečo ľudia nemajú radi predaj, je rozlúčka s peniazmi. Každý má rád peniaze, no málokto ich rád míňa.
„Cena“, „náklady“, „náklady“, „výdavky“ - tieto slová hovoria klientovi o jednej veci: budú sa musieť rozlúčiť s peniazmi.
Všetci ľudia radi vlastnia, vlastnia a investujú. Premeňte predaj na investíciu, ktorá klientovi prinesie dividendy, nehovorte o cene a nákladoch, ale o investíciách. V krajnom prípade sa bavte o sume, tá je vnímaná neutrálnejšie.
Cena, náklady, náklady, výdavky => investície, investície
Platba, splátka => investícia
Stojí to => bude, ukáže sa, obnosy
Cena => suma
Je predaj sprevádzaný zmluvou vo vašej spoločnosti? Ak áno, potom by sa s pojmami ako „dohoda“, „zmluva“ alebo „dokumenty“ malo zaobchádzať veľmi jemne.
Zmluvy, zmluvy vyvolávajú obavy a k niečomu zaväzujú a tiež si ich treba prečítať. Mimochodom, uistite sa, že vaša zmluva je napísaná ľahko čitateľným typom písma - malé písmo upozorňuje klienta.
Namiesto uzatvorenia zmluvy alebo dohody ponúknite potvrdenie dohody alebo dohodnite sa na papieroch. Slovo „dohoda“ neobsahuje hrozbu a je vnímané ako potvrdenie spolupráce.
A pozor, nie podpísať, ale potvrdiť, môžete, samozrejme, povedať „schválené“, ale to je najmä v úradných prípadoch.
Samostatne by som sa chcel venovať takému slovu ako „dohoda“. Má negatívnu konotáciu a evokuje myšlienky o niečom, čo nie je celkom úprimné, pamätajte si aspoň ustálený výraz „vyrovnajte sa s diablom“. Nie je lepšie namiesto dohody ponúknuť spoluprácu?
Dohoda, zmluva, doklady => papiere, dohoda
Dohoda => spolupráca
Dohodnúť sa => uzavrieť dohodu, dohodnúť sa na papieroch
Podpísať => prijať, schváliť, potvrdiť, potvrdiť
Zabudnite na "NIE"
Ďalšia negatívna konotácia našej reči je daná použitím častice „nie“. Navyše naše vedomie túto časticu nevníma. Takže, keď matka požiada dieťa: „Nehraj sa“, dieťa počuje iba „Hraj sa“ a pokračuje v žarty. Zamyslite sa nad tým, čo váš klient počuje, keď mu poviete: „lacné“, „nie je to zlé“?
Ale „ak“ nemôže byť
Keď pri rokovaniach s klientom použijete spojenie „ak“, stanovíte mu podmienku. Klient nemá rád, keď sú mu diktované podmienky a s tým treba rátať. Vaša reč nebude vyzerať tak kategoricky, ak „ak“ nahradíte „kedy“. Cítiť rozdiel:
Ak sa dohodneme....
Keď sa dohodneme...
Zároveň „ak“ možno použiť na prinútenie zákazníka k nákupu, napríklad:
V okne je len biely čajník, ale ak si ho vezmete, prinesiem vám čierny zo skladu.
Klient nie je nič dlžný.
Je vhodné povedať, že klient vám nič nedlhuje? Pre každý prípad sa presvedčte, či nehrešíte používaním slov s nádychom povinnosti: „mal by som“, „musím“, „nevyhnutné“.
musí, musí, musí => mal by
Slová, ktoré pomáhajú predať
Príležitosť, vy, prospech, dosiahnuť, ideálny, investícia, maximum, roztomilý, spoľahlivý, víťazstvo, užitočný, výhoda, príjemný, produktívny, radosť, rozhodný, súhlas, zachrániť, uspokojiť, úsmev, úspech, charakter, dobrý, hodnotný.
Komu povedať a komu ukázať
Pri komunikácii s klientom počúvajte, čo hovorí, akými slovami vyjadruje svoje myšlienky a pocity. Pozorovaním klienta môžete určiť, ktorý spôsob vnímania je pre neho prioritou.
Napríklad, ak klient používa v reči slová a frázy ako „jasné“, „pozrieť sa“, „zrejme“, „zrejme“, „vidím to takto“, potom máte vizuálnu osobu, ktorá rozumie svetu. svojimi očami.
Nepotrebuje povedať, ale ukázať a nakresliť svetlé vyhliadky.
Klient, ktorý pozorne počúva, s dobrým rytmickým alebo melodickým hlasom, vníma všetky informácie sluchom (sluchovo). Na presvedčenie sú potrebné slová, pripisuje im veľký význam.
Môžete povedať: „Len počúvaj...“
Vnímanie sveta prostredníctvom vôní a dotykov je charakteristické pre kinestetiku.
Keď je pre klienta dôležité, aby bol mäkký, pohodlný, príjemný, ekologický, pohodlný, je pre neho lepšie okamžite dať tovar do rúk, aby ho ohmatal, ohmatal, ohmatal.
Zachytením toho, ako váš klient vníma informácie, vždy nájdete tie správne slová a najlepší spôsob, ako ich sprostredkovať.
Žijeme v našej dobe, dobe pokroku a úspechov. Trh, politika, kultúra sa vyvíjajú každým dňom. Podnikatelia, aby dosiahli vysokú ziskovosť podniku, používajú marketingové triky alebo skôr reklamu. Marketing je druh ľudskej činnosti, ktorá je zameraná na uspokojovanie potrieb a požiadaviek zákazníkov. Bez reklamy sa dnes nezaobíde žiadna firma.
Slogan na plagáte pozostávajúcom z niekoľkých slov priťahuje 90 % ľudí, ktorí si ho prečítajú. Takúto mágiu dokáže urobiť iba majster, ktorý sa vyzná vo svojom biznise.
Ak chcete, aby pre vás fungovali bežné slová, musíte dodržiavať určité zásady:
- používajte „magnetické slová“ – slová, ktoré priťahujú ľudí, aby si prestali čítať reklamy
- vytvorte úžasné tituly
Schopnosť prilákať zákazníkov je umenie. A na to existuje množstvo slov a fráz, ktoré sa nazývajú mágia.
Niektoré slová vo vzájomnej kombinácii vytvárajú dokonalú frázu, ktorá človeka doslova ťahá k pochopeniu textu inzerátu alebo oznámenia. Niektoré z týchto slov sú: Ty, Výnimočný, Moc, Objav, Peniaze, Majster, Nový, Zadarmo, Sila, Spoľahlivý, Neuveriteľný, Osvedčený, Vedecký, Súkromný, Tajný, Hotovosť, Odhalený, Objaviť, Šokujúci, Skrytý, Odhalený, Vo vnútri, Intímne, prelomové, sex…
Najčastejším slovom je ZADARMO. Takéto slovo funguje v kombinácii s akýmikoľvek sto percentami. Napríklad „Plavky skladom. Body ZADARMO“ Slovo bude mať zvláštnu silu, ak bude v celom texte zvýraznené tučným písmom.
Slovo Sex sa používa veľmi zriedkavo, ale skrytou zmenou jeho významu môžete dosiahnuť zisk. Napríklad: „Okrem porno stránok existujú aj iné so zárobkami 10 000 USD.“
Frázy so slovom OPENING vám zaručene prinesú zisk, keďže takmer vždy fungujú na kupujúcich.
„Tajomstvá zarábania peňazí“, „Majster webového dizajnu za pol hodinu“ sú magické frázy, ktoré používa takmer každý inzerent.
Silové frázy hlboko ovplyvňujú zákazníkov, len preto, že znamenajú. Mozgové vírusy, ktorým sa nedá odolať, tie najslabšie prepožičiavajú silný dojem.
Frázy so slovom Discovery pôsobia na ľudí ako prúd prechádzajúci telom. Priťahuje každého, ako keby táto fráza bola prelomom vo vede. Ak ste teda použili túto frázu na vytvorenie reklamy, vaša aktivita prinesie výsledky.
Všetky magické frázy ovplyvňujú ľudské podvedomie predovšetkým psychologicky. Mozgová aktivita sa odohráva v hlave a človek sa ako droga snaží nahliadnuť do každého písmena textu.
Aby ste prenikli do podvedomia človeka, je potrebné použiť potrebné slová - slovesá, ktoré naplnia vašu frázu silou. Prostredníctvom akcií získava vaša fráza vitalitu a latentnú energiu.
Slovesá potrebné na použitie:
Zatlačte, uložte, roztrhnite, nájdite, vytvorte, objavte, učte sa, uložte, roztiahnite, hádzajte, robte, tlačte, objavujte, vybuchnite, zasiahnite, príďte, kopajte, robte…
Najpopulárnejšia fráza so slovom uložiť. Na svete sú bohatí, chudobní a strední ľudia. Pre chudobných a ľudí v strednom veku je v dnešnej dobe šetrenie na prvom mieste, a tak už samotné slovo Šetriť drieme hlboko v mysliach ľudí.
Príklady fráz, ktoré sú stopercentne úspešné:
Získajte zisk!
Odhaľ tajomstvo!
Použite najnovšie!
Zahoďte zbytočný balast!
Premeňte na peniaze!
atď…
Napísané frázy vyvolávajú reakciu kupujúcich a ako keby boli podrobení hypnóze, podľahnú akciám, ktoré sú uvedené v reklame.
