MINISTERSTVO VYŠŠIEHO A SEKUNDÁRNEHO ŠPECIÁLU

FORMÁCIE UZBEKISTANSKEJ REPUBLIKY

ŠTÁTNA UNIVERZITA BUKHARA
"Socio-ekonomická" fakulta
ESAY

disciplína: Manažment

na tému: "Manažment stresu v organizácii"

Vyplnil: študent 3-3 IKT-12

Narzullaev M.

Buchara 2014

TÉMA: MANAGEMENT STRESU V ORGANIZÁCIÁCH

Plán:

Na starosti

2. Účinky stresu

3. Model stresu

4. Stratégia zvládania stresu

Záver

Úvod

Efektívne fungovanie organizácie, zabezpečenie konkurencieschopnosti poskytovaných produktov alebo služieb závisí od efektívnych koordinovaných činností každého z podnikateľských sektorov: výroby, financií, logistiky, marketingu a personálu.

Na vytvorenie rozvinutého prostredia v tíme, ktoré podporuje vytváranie obchodnej spolupráce a prechod od medziľudských vzťahov k obchodným vzťahom, sú dôležité rôzne aspekty. Jedným z hlavných aspektov je stres na pracovisku.

Stres v modernej spoločnosti sa stal jedným z globálnych problémov. Okrem toho značná časť situácií, ktoré spôsobujú nervové napätie, súvisí práve s prácou, profesionálnou činnosťou.

Stres je vážnou prekážkou úspešného podnikania. Stresové situácie môžu vo firme nastať z rôznych dôvodov, no najčastejšie – kvôli štýlu riadenia vo firme. V modernom tempe života, aby zostali konkurencieschopní, sú mnohí profesionáli vedome nútení vystavovať sa preťaženiu, ktoré vedie k nervovému a fyzickému vyčerpaniu. Dôležitou úlohou modernej organizácie v trhovej ekonomike je poskytovať zamestnancom verejne dostupnú sociálno-psychologickú pomoc, predchádzať stresu a znižovať sociálne napätie v práci.

Predmetom výskumu sú výrobné napätia a spôsoby ich zvládania.

Cieľom práce je študovať manažment stresu v organizácii.

Tento cieľ definuje nasledujúce úlohy:

Preskúmajte teoretické základy zvládania stresu

Preskúmajte charakteristiky organizačného stresu a faktory jeho výskytu.

1. Pojem a zdroje stresu

Stres je v posledných rokoch čoraz bežnejší. Tento výraz sa stal jedným z najpopulárnejších a stal sa zdrojom oprávnených obáv vedúcich spoločností. Ide o jeden z „najdrahších“ druhov nákladov spoločnosti, negatívne ovplyvňujúci tak zdravie zamestnancov, ako aj zisky spoločnosti.

Stres (z anglického stress - tlak, napätie) je termín používaný na označenie širokého spektra ľudských stavov, ktoré sa vyskytujú v reakcii na rôzne extrémne vplyvy. Toto je všeobecný pojem, ktorý sa vzťahuje na všetky formy nátlaku, ktorý jednotlivci zažívajú. Stres je dynamický stav spôsobený prítomnosťou ťažkostí alebo prekážok, ktoré sťažujú dosiahnutie požadovaných výsledkov. Demonštrácia stresu sú fyziologické, psychologické a behaviorálne reakcie spôsobené primárnym kognitívnym hodnotením situácie.

Stres je adaptačná reakcia sprostredkovaná individuálnymi rozdielmi a/alebo psychickými procesmi, ktorá je reakciou na akýkoľvek vonkajší vplyv, situáciu alebo udalosť, ktorá na človeka kladie zvýšené psychické a/alebo fyzické nároky.

Stres sa podľa teórie stresu G. Selyeho považuje za neustály stav napätia v psychike človeka, ktorý je spôsobený väčším či menším nesúladom medzi životným štýlom človeka a spôsobmi, akými naň nervová sústava reaguje.

Počiatočný pojem „stres“ vznikol vo fyziológii na označenie nešpecifickej reakcie tela na akýkoľvek nepriaznivý účinok, to znamená na zabezpečenie mobilizácie psychofyziologických zdrojov tela na adaptáciu v ťažkých podmienkach. Neskôr sa pojem „stres“ začal používať na opis stavu jedinca v extrémnych podmienkach na fyziologickej, psychickej a behaviorálnej úrovni. Výraz „stres“ sa stal populárnym najmä začiatkom štyridsiatych rokov minulého storočia. XX storočia, potom, čo ho vo svojich prácach použil lekár-fyziológ G. Selye (1936).

Manažér je neustále v nervovom vypätí, čo má deštruktívny vplyv na jeho zdravie. Podľa výskumu psychológov je frekvencia výskytu stresových situácií v jeho činnosti približne 6–7 bodov na desaťbodovej škále.

O tom, že stres sa stal nešťastím veľmi, veľmi mnohých, svedčia nedávne štúdie v tejto oblasti. Výsledky týchto štúdií ukazujú, že 61 % prípadov je spôsobených pracovnými problémami, rodinnými starosťami a finančnými ťažkosťami, 22 % prípadov je spôsobených „psychickými“ dôvodmi a 7 % sú vážne choroby. Zároveň je takmer nemožné skryť svoj stresujúci stav.

Stres na pracovisku môže byť spôsobený vysokou úrovňou nárokov a nízkou úrovňou kontroly nad pracovným procesom. Súvisí to predovšetkým so zmenami, ktoré sú spôsobené interakciou ľudí a ich práce. Stres je výsledkom interakcie medzi človekom a prostredím. Zahŕňa nielen emocionálnu a psychologickú, ale aj fyzickú sféru človeka. Stresové faktory sú v realite okolo človeka aj v jeho psychickom prostredí. Rozlišujte medzi pracovnými a nepracovnými faktormi, ktoré môžu byť zdrojom stresu.

Stresové faktory sú v realite okolo človeka aj v jeho psychickom prostredí. Všetky zdroje stresu možno rozdeliť do troch veľkých skupín:

Vonkajšie faktory;

Faktory závislé od organizácie;

Faktory, ktoré závisia od samotného zamestnanca.

Vonkajšie faktory- sú to napríklad ozbrojené konflikty a strety, zvýšená ekonomická a politická nestabilita v spoločnosti, inflácia, nárast nezamestnanosti.

Faktory špecifické pre organizáciu predstavujú veľmi veľkú skupinu, ktorú možno rozdeliť do nasledujúcich podskupín:

Charakter vykonávanej práce (zložitosť úloh, ktoré treba riešiť, samostatnosť v práci, miera zodpovednosti, pracovné podmienky: miera nebezpečenstva pri výkone práce, hladina hluku, osvetlenie a pod.);

Nejasné rozdelenie rolí (nesúlad medzi formálne stanovenými a skutočnými požiadavkami na správanie zamestnancov, konflikt rolí);

Vzťahy v tíme (nedostatok podpory, problémy s komunikáciou);

Organizačná štruktúra (napríklad maticová štruktúra organizácie, ktorá zahŕňa duálnu podriadenosť, je často potenciálnym zdrojom stresu pre zamestnanca, ktorý je nútený súčasne plniť príkazy dvoch manažérov);

Štýl riadenia (metódy neoprávneného nátlaku a hrozieb, sprevádzané pocitmi úzkosti, strachu, depresie).

Faktory, ktoré závisia od samotného zamestnanca, sú osobné problémy, ako aj špecifické vlastnosti a charakterové vlastnosti samotných pracovníkov.

Okrem toho faktory, ktoré prispievajú k vzniku stresu alebo mu naopak bránia, môžu zahŕňať:

skúsenosti;

Vnímanie;

Podpora kolegov, priateľov a príbuzných;

Aktívne pokusy ovplyvniť situáciu s cieľom zlepšiť ju;

stupeň agresivity.

Skúsenosti. Hovorí sa, že skúsenosť je najlepší učiteľ; môže to byť aj dosť silný faktor, ktorý bráni stresu. Spravidla platí, že čím dlhšie zamestnanci pracujú, tým lepšie sa prispôsobujú podmienkam práce v organizácii, tým úspešnejšie prekonávajú ťažkosti a odstraňujú prekážky v práci.

Vnímanie. Zamestnanci veľmi často vnímajú situáciu nie takú, aká v skutočnosti je, ale ako sa im v danej chvíli zdá. Napríklad jeden zamestnanec môže vnímať blížiace sa prepustenie z dôvodu redukcie zamestnancov ako životnú tragédiu, zatiaľ čo iný to môže vnímať optimisticky v nádeji, že rýchlo získa novú prácu alebo si vytvorí vlastný podnik.

Prirodzene, podpora kolegov, priateľov a príbuzných pomáha zmierniť napätie a prekonať stres. Toto je obzvlášť dôležité pre tých ľudí, ktorí v súlade s McClellandovou teóriou motivácie majú výraznú potrebu vzájomného porozumenia, priateľstva a komunikácie.

Aktívne pokusy o ovplyvnenie situácie za účelom jej zlepšenia (správanie zamerané na prekonávanie vzniknutých ťažkostí a prekážok) sú spravidla vhodnejšie na predchádzanie stresu a znižovanie jeho úrovne ako pasívna pozícia vyčkávania a nezasahovania do situácia.

Pre posúdenie miery stresu a príčin jeho vzniku je potrebné mať na pamäti, že stres má tendenciu sa hromadiť. Niekedy môže byť celkom bezvýznamný dôvod sám o sebe, ktorý dopĺňa už nahromadenú úroveň stresu, tou „poslednou kvapkou“, po ktorej sa objavia mimoriadne negatívne dôsledky. Preto je potrebné pri analýze stresu brať do úvahy súhrn príčin a okolností, ktoré predchádzali jeho vzniku a spôsobili určité následky stresu.

2. Účinky stresu

Stres sa môže prejavovať rôznymi spôsobmi. Príznaky stresu možno zvyčajne rozdeliť do troch hlavných skupín:

Fyziologické;

Psychologické;

Behaviorálne.

Fyziologickými príznakmi stresu sú zvýšenie krvného tlaku, výskyt a exacerbácia kardiovaskulárnych ochorení a chronických bolestí hlavy atď. Mechanizmus vplyvu stresu na fyzický stav človeka nie je úplne známy. Jeho vplyv na všetky životné funkcie a zdravie človeka je však samozrejme oveľa silnejší, ako sa doteraz verilo.

Psychickými príznakmi stresu sú pocit nespokojnosti, ktorý sa môže prejavovať v takých formách ako napätie, úzkosť, melanchólia, podráždenosť. Faktory súvisiace s prácou, ktoré najčastejšie spôsobujú psychické symptómy stresu, sú nejasné pracovné povinnosti a zodpovednosť a monotónnosť v práci.

Medzi behaviorálne symptómy patrí pokles produktivity práce, absencia, fluktuácia zamestnancov, abúzus alkoholu a iné formy stresu, ktoré negatívne ovplyvňujú kvantitatívny a kvalitatívny výkon práce.

Treba poznamenať, že v rámci prijateľnej úrovne stresu pracovníci často vykonávajú lepšiu prácu ako pri absencii stresu: zlepšuje sa reakcia, zvyšuje sa rýchlosť pohybov, zvyšuje sa intenzita práce. Byť v stave mierneho stresu môže byť veľmi užitočné, keď je to potrebné, napríklad veľkolepé verejné vystupovanie. Vysoká miera stresu a najmä dlhý pobyt v stresujúcom stave však dramaticky zhoršuje výkonnosť.

3. Model stresu

Človek neustále interaguje s prostredím, v ktorom sa stresové faktory nachádzajú. Stres sa môže prejaviť psychickými a behaviorálnymi reakciami, povaha reakcie závisí od osobnosti jedinca. Niektorí sú citlivejší na stres, iní využívajú obranný mechanizmus, aby odolali negatívnym vplyvom prostredia.

Stres môže mať pozitívny, liečivý a vývojový účinok. Tak ako cvičenie posilňuje svaly, niektoré druhy stresu môžu posilniť imunitu. Stres však môže oslabiť aj fyzickú a psychickú schopnosť človeka vysporiadať sa so stresormi. Priemerná úroveň stresu vedie k zvýšeniu produktivity. Pri nízkej úrovni stresu nemá človek motiváciu zlepšovať sa, keďže jeho duševné a fyzické schopnosti nie sú plne využité. Keď človek zažíva nadmerný stres, jeho zdroje sa vyčerpávajú.

Stres nevzniká z vákua: jeho základom je množstvo faktorov, ktoré sa nazývajú stresujúce a ktoré objektívne existujú v našom prostredí. Model zobrazený na obrázku 1 nám umožňuje analyzovať rôzne faktory prostredia, ktoré vedú k prejavom stresu a vzniku ochrannej reakcie.

Obrázok 1. Model napätia

4. Stratégia zvládania stresu

Zvládanie stresu je možné vykonávať na úrovni organizácie aj na úrovni zamestnanca.

Zvládanie stresu na organizačnej úrovni možno vykonávať v týchto vzájomne súvisiacich oblastiach:

Výber a umiestnenie personálu;

Stanovenie konkrétnych a dosiahnuteľných cieľov;

Dizajn práce;

Interakcia a skupinové rozhodovanie;

Programy zdravia zamestnancov.

Výber a umiestnenie personálu. Je známe, že rozdielny charakter a náplň práce v rôznej miere ovplyvňujú vytváranie stresovej situácie. Okrem toho pracovníci na takúto situáciu reagujú odlišne: niektorí sú vystresovaní vo veľkej miere, iní v oveľa menšej miere. Preto pri výbere a umiestňovaní personálu treba brať do úvahy tieto faktory, aby sa následne predišlo negatívnym ekonomickým a sociálnym javom.

Stanovenie konkrétnych a dosiahnuteľných cieľov, aj pomerne zložité, nielenže znižuje riziko stresu, ale poskytuje aj vysokú úroveň motivácie zamestnancov. Pozitívnym faktorom je navyše neustála spätná väzba medzi manažérom a podriadenými ohľadom realizácie konkrétnej práce (napríklad hodnotenie načasovania a kvality medzistupňov práce).

Dizajn práce budú účinné len vtedy, ak bude ku každému zamestnancovi pristupovať individuálne.

Mnohí pracovníci (najmä mladí ľudia) teda uprednostňujú tvorivú prácu, ktorá im umožňuje samostatne sa rozhodovať. Pre ostatných pracovníkov však vykonávanie rovnakej rutiny, udržiavanie známeho tempa a pracovných metód prináša najväčšiu spokojnosť s prácou a pomáha vyhnúť sa stresu.

Interakcia a skupinové rozhodovanie. Ako už bolo spomenuté, stres často nastáva vtedy, keď zamestnanec nemá jasne definované úlohy, nevie, čo sa od neho v práci očakáva, na základe akých ukazovateľov a kritérií budú jeho výsledky hodnotené. Ak sa zamestnanec zúčastňuje diskusie a prijímania úloh, ktoré stoja pred organizáciou (odborom), tak sa vytvárajú podmienky na samostatné plánovanie práce, rozvoj sebakontroly, a tým aj na predchádzanie a rozvoj stresu.

Wellness programy pre zamestnancov- ide o zabezpečenie primeranej výživy zamestnancov, šport, rôzne formy voľnočasových aktivít, ako aj realizáciu špecifických podporných programov (napríklad pre ľudí trpiacich alkoholizmom).
Zvládanie stresu na úrovni pracovníka.

Nielen spoločnosť a organizácia sa musí postarať o znižovanie potenciálnych zdrojov stresu – veľa závisí od samotného zamestnanca. Odporúčania, ako sa stresu vyhnúť, sú jednoduché, no celkom spoľahlivé prostriedky, ktoré pomáhajú predchádzať stresu. Ako viete, vždy je ľahšie predchádzať negatívnemu javu, ako riešiť jeho dôsledky. Najbežnejšie tipy na prevenciu stresu sú:

Schopnosť správne si rozvrhnúť čas (napríklad vytvoriť zoznam najdôležitejších úloh, analyzovať čas strávený vykonávaním rôznych činností, racionálne využívať čas a nájsť ďalšie časové rezervy);

Šport a cvičenie;

Zvládnutie tréningových zručností, techník autohypnózy a iných relaxačných metód.

Veľa závisí od samotného pracovníka az hľadiska vytvárania priaznivých sociálnych faktorov, ktoré prispievajú k predchádzaniu stresu. Ide predovšetkým o nadviazanie priateľských vzťahov v rodine, vytvorenie atmosféry podpory a dobrej vôle vo vzťahoch s priateľmi a kolegami v práci.

Stresy, ktoré súvisia s vodcami, sa vyznačujú nadmerným psychickým alebo fyziologickým stresom.

Fyziologické stresové faktory sú: nadmerné cvičenie, hlad, hluk, vysoká alebo nízka teplota, oheň, trauma, bolestivé podnety, operácia, poruchy, dýchavičnosť, vlastné ochorenie.

Štúdie ukazujú, že fyziologické prejavy stresu zahŕňajú vredy, hypertenziu, migrény, bolesti chrbta, artritídu, astmu a bolesti srdca.
Duševný stres môže byť dvoch typov: emocionálny a informačný.

Prvý sa vyskytuje v situáciách priemyselných problémov, strachu, úzkosti atď. Tento stres je spôsobený: situáciami ohrozenia, nebezpečenstva, rozhorčenia, hrubosti, závisti, zrady, nespravodlivosti, boja o moc, nenaplnených nádejí, zlých služieb, problémov s peniazmi, núteného čakanie, nadchádzajúca skúška, smrť blízkej osoby, prepustenie z práce, problémy s nadriadenými, pracovné podmienky, očakávané povýšenie, finančné ťažkosti, získanie významného úveru, stavba vlastného domu a mnoho iného.

Pre manažérov je najcharakteristickejší informačný stres, ku ktorému dochádza v situáciách preťaženia informáciami, keď človek nezvláda úlohu, prúd informácií na neho padá, nemá čas robiť správne rozhodnutia požadovaným tempom. s vysokou mierou zodpovednosti za dôsledky prijatých rozhodnutí.

Psychický stres spravidla nie je spôsobený nejakou dráždivosťou, ale sériou malých, neustálych, každodenných nepokojov. Medzi psychologické prejavy patrí podráždenosť, strata chuti do jedla, depresia a znížený záujem o socializáciu.

Záver

U moderného človeka k stresu dochádza najviac z preťaženia v práci, kedy sa snaží robiť všetko čo najlepšie, no potom mu dochádzajú sily a napriek úsiliu sa mu pracuje stále horšie.

Stres sa stal typickým javom, ktorý človeka sprevádza v podmienkach ním vytvorených života. Výrazne sa znižuje pracovná schopnosť, zhoršuje sa zdravotný stav, zvyšuje sa pravdepodobnosť chybných rozhodnutí, vyvolávajú sa konfliktné situácie. V tejto súvislosti vzniklo a stále vzniká množstvo technológií zameraných na ochranu pred účinkami stresových situácií. Toto je zvládanie stresu, teda zvládanie stresu je to, čo potrebujete pre plnohodnotný život. Pokúšať sa potlačiť stres znamená bojovať sám so sebou. Ale naučiť sa to riadiť znamená vytvoriť presne ten zdroj, ktorý vám umožní pohybovať sa životom.

Dnes, keď podnikanie vstupuje do svojej civilizovanej korporátnej fázy, kedy je v podstate všetko rozdelené, pochopiteľné z hľadiska cien, nákladov, termínov a perspektív, stres naďalej pretrváva a dokonca narastá, pretože treba pracovať ešte tvrdšie a pravidelnejšie. Platí to pre pracovníkov na všetkých úrovniach, len každý stres má svoje špecifiká.

Stres sa dnes stal neoddeliteľnou súčasťou moderného pracoviska. Vysoká konkurencia na trhu, rýchlo sa meniace vonkajšie prostredie, nadmerné či nedostatočné nároky na podriadených, neistota na pracovisku, veľké množstvo informácií a potreba intenzívnej interakcie s obrovským množstvom ľudí sa stali hlavnými stresovými faktormi, ktoré vedú ľudí v organizácii k prepracovaniu a v dôsledku toho k stresu. V našej dobe, ktorá sa vyznačuje nízkou kultúrou komunikácie, výrazným zintenzívnením duševnej práce, veľkým neuropsychickým stresom, znížením úlohy fyzickej práce, sú milióny ľudí často v stresujúcom stave. Tento stav má nielen negatívny dopad na jednotlivca, ale svojím správaním dokáže ovplyvňovať aj iných ľudí, s ktorými ho spájajú oficiálne vzťahy, rodinné väzby a pod. Relevantnosť práce spočíva v negatívnom vplyve stresov, ktoré vytvárajú problém personálneho manažmentu.

Stres je teda prítomný v živote každého človeka, pretože prítomnosť stresových impulzov vo všetkých sférach ľudského života a činnosti je nepochybná, preto je potrebné vyvinúť systém zvládania stresu s prihliadnutím na podnikové charakteristiky a špecifiká činností spoločnosti. kľúčoví zamestnanci umožnia spoločnosti vytvoriť silný úzko prepojený tím špecialistov a zlepšiť výkonnosť spoločností.

Zoznam použitej literatúry

1. 
   Alaverdov A.R. Personálny manažment: učebnica. - M.: Market DS, 2007
2. 
   Andreeva G.M. Psychológia sociálneho poznania: Učebnica 2. vydanie - M., 2010
3. 
   Bazarov T.Yu. (ed.), Eremin B.L. (ed.) Personálny manažment: Učebnica pre vysoké školy M.: UNITI, 2011
4. 
   Braddick W. Manažment v organizácii./ Per. z angličtiny - M .: Delo, 2000. -
5. 
   Vikhansky A.S., Naumov A.I. Vedenie - M.: 2003

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené dňa http://www.allbest.ru/

Moskovská Štátna technická univerzita pre stavbu automobilov a ciest (MADI)

Riadiace oddelenie

Katedra sociológie a manažmentu

projekt kurzu

v odbore "Metódy aplikovaného výskumu v sociológii a marketingu"

k téme:" Manažment stresu v organizácii"

Vykonáva ho študent

Kharin V.A.

Skontroloval: Ph.D., docent

Suchoruková N.F.

Moskva 2016

• Úvod
• Kapitola 1. Teoretické aspekty pojmu stres, jeho znaky a príčiny
• 1.1 Pojem stres a jeho znaky
• 1.2 Príčiny stresu na pracovisku
• 1.3 Metodologické aspekty zvládania stresu v organizácii
• Kapitola 2. Sociologický výskum Toolkit Software
• 2.1 Problém, cieľ, úlohy, predmet a predmet skúmania
• 2.2 Výklad hlavných pojmov štúdie
• Záver
• Zoznam použitých zdrojov
• Aplikácie

Úvod

Relevantnosť štúdia stresu v organizácii je v súčasnosti vyššia ako kedykoľvek predtým. Vzhľadom na súčasnú situáciu v krajine je stres čoraz bežnejší. Stres je zvyčajne spojený s dvoma hlavnými bodmi: prekážkami a nesplnenými túžbami. Získanie vysokej známky na konci hodnotenia môže viesť k povýšeniu a zvýšeniu platu, zatiaľ čo neuspokojivá známka sa môže stať prekážkou dlho očakávaného povýšenia a dokonca aj dôvodom na prepustenie z práce z dôvodu neprimeranosti zastávanej pozície.

Stupeň rozpracovanosti: v perspektíve tohto problému sú zaujímavé štúdie G. Selyeho. Vynikajúci filozof, sociológ, psychofyziológ strávil väčšinu svojho života štúdiom problému vplyvu stresu na človeka. Tento problém zvažovali aj takí moderní vedci ako: Knoblaukh, Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. a ďalší.

Účel tohto projektu kurzu: študovať zvládanie stresu v organizácii.

Predmet štúdia: personalistika

Predmet: zvládanie stresu v organizácii

Projekt kurzu pozostáva z úvodu, dvoch kapitol, záveru, troch príloh a bibliografie. Celkový objem projektu kurzu je 39 strán.

Kapitola 1. Teoretické aspekty pojmu stres, jeho znaky a príčiny

1.1 Pojem stres a jeho znaky

Pri strese sa v odbornej literatúre opisuje negatívny stav človeka, keď sa telo nedokáže plne prispôsobiť nepriaznivým podmienkam prostredia. V dôsledku toho sa sily po pracovnom dni úplne neobnovia, hromadí sa únava a emocionálny a fyziologický stav sa mení k horšiemu. Selye G. Eseje o adaptačnom syndróme. - M.: Vedomosti, 2003. - 156 s.

Vynikajúci psychofyziológ a filozof, zakladateľ teórie stresu G. Selye, pojednávajúci o podstate stresu, poznamenáva: „Stres je nešpecifická reakcia tela na akúkoľvek požiadavku, ktorá mu je predložená.“ „Nešpecifická“ reakcia je zároveň reakciou, ktorá si vyžaduje reštrukturalizáciu a prispôsobenie sa vznikajúcim problémom. „Nešpecifické požiadavky kladené nárazom ako takým – to je podstata stresu,“ píše H. Selye.

Pre lepšie pochopenie toho, čo je „stres“, je dôležité pochopiť, čo stres nie je. Stres nie je len nervové napätie (stresové reakcie sú vlastné aj nižším živočíchom a u ľudí sa to spája s „emocionálnymi podnetmi“). Stres nie je vždy dôsledkom zranenia: "Činnosti súvisiace so stresom môžu byť príjemné alebo nepríjemné. Stres je vždy nepríjemný." Stresu sa netreba vyhýbať. Vždy je potrebné udržať si život, odolávať útokom a prispôsobiť sa. V bežnej reči, keď hovoria, že je človek „v strese“, väčšinou majú na mysli nadmerný stres, čiže trápenie.

G. Selye špecificky zdôrazňuje, že úplná sloboda od stresu znamená smrť: "Na rozdiel od všeobecného presvedčenia by sme sa stresu nemali - a nemôžeme - vyhýbať. Môžeme ho však využívať a užívať si ho, ak lepšie poznáme jeho mechanizmy a rozvinieme primeraný filozofický život." "

G. Selyeho o strese a sebarealizácii v profesii, ktoré zaujímajú veľmi významné miesto v jeho knihe „Stress and Distress“. Podľa G. Selyeho treba akciu dokončiť, inak - tieseň: „Hlavným zdrojom trápenia je nespokojnosť so životom, neúcta k štúdiu...“; človek musí určite vyčerpať rezervu adaptačnej energie, aby „uspokojil vrodenú potrebu sebavyjadrenia, dosiahol to, čo považuje za svoj osud, naplnil poslanie, pre ktoré sa, ako sa mu zdá, narodil“. Selye G. Stres bez úzkosti. - M.: Progress, 2005. - 12 s.

Pri stresových poruchách ľudia nadobúdajú neistotu z budúcnosti, zažívajú pochybnosti o zmysle života. Všetky tieto faktory ovplyvňujú výkon osoby, efektívnosť plnenia služobných povinností. Preto je antistresová prevencia v podniku zameraná na zvýšenie odolnosti zamestnancov voči stresu voči rôznym faktorom. Dodnes sú už vypracované organizačné formy prevencie – individuálna ochrana pred stresom pomocou moderných metód psychickej sebaregulácie a firemnej ochrany. V druhom prípade sú skupinové tréningy zamerané na zvýšenie stresovej odolnosti personálu, normalizáciu medziľudských vzťahov v kolektíve, formovanie a upevňovanie súdržného pracovného kolektívu.

Stres je väčšinou vnímaný ako negatívny jav. Verí sa, že to spôsobuje nejaké problémy. Ale toto je len jeden druh stresu. V skutočnosti existuje aj pozitívny stres, ktorý môže byť spôsobený príjemnými udalosťami (napríklad návrh na povýšenie, veľká výhra v lotérii atď.). Hovorí sa mu aj eustres – z gréckeho „ey“, čo znamená „dobrý“. Malé stresy sú dokonca pre telo prospešné - neustále ho trénujú, uvádzajú ho do stavu aktivácie alebo tréningu.

čo je stres? Prvýkrát tento jav skúmal a opísal G. Selye vo svojom diele „Stress without Distress“. Vedec dal tomuto javu nasledujúcu definíciu: "Stres je nešpecifická reakcia organizmu na akúkoľvek požiadavku, ktorá mu je predložená." Selye G. Stres bez úzkosti. - M.: Progress, 2005. - 15 s.

Existuje ďalšia definícia, ktorá zdôrazňuje potrebu stresu pre telo: Stres je špeciálny nervový stav a adaptačná reakcia tela zameraná na zabezpečenie sebazáchovy.

Je potrebné poznamenať, že extrémny vplyv nemusí mať vždy negatívny vplyv na efektivitu vykonávaných činností. V opačnom prípade by nebolo možné úspešne prekonať ťažkosti, ktoré vznikajú, keď sa podmienky skomplikujú. Odolnosť človeka voči výskytu rôznych foriem stresových reakcií je daná predovšetkým individuálnymi psychickými vlastnosťami a motivačným zameraním jednotlivca. Práca v stresovej situácii však nevyhnutne vedie k ďalšej mobilizácii vnútorných zdrojov, čo môže mať nepriaznivé následky.

Ryža. 1. Krivka napätia

Podobne sa stres prejavuje aj na tímovej úrovni. Na popis stresu spojeného s profesionálnymi aktivitami sa používajú rôzne pojmy: „pracovný stres“, „profesionálny stres“, „organizačný stres“.

„Pracovný stres“ vzniká z príčin súvisiacich s prácou – pracovné podmienky, miesto výkonu práce, „profesionálny stres“ – z dôvodov spojených s profesiou, pohlavím alebo typom činnosti a „organizačný stres“ vzniká v dôsledku negatívneho vplyvu na predmet charakteristika organizácie, v ktorej pracuje. Zlé pracovné podmienky, zlé technické vybavenie, nepravidelné pracovné vyťaženie, nevyhovujúci pracovný režim a iné podobné dôvody môžu mať negatívny dopad na zamestnanca. Bondarenko V.V., Reznik S.D. (ed.) Personálny manažment. Proc. príspevok. - M.: INFRA-M, 2008. - 45 s.

Tieto a ďalšie faktory môžu nastať nielen v dôsledku nedokonalosti organizácie, ale aj z objektívnych príčin (nepriaznivé klimatické podmienky, nedostatok potrebných technických riešení, nerovnomerný dopyt po tomto type práce, nútená nepretržitá práca alebo povinnosť). , atď.). Môžu pôsobiť mimo organizácie, napríklad pri individuálnej práci. Takéto faktory spôsobujú pracovný stres.

Mnohé profesie, bez ohľadu na charakteristiky konkrétneho pracoviska (regiónu, odvetvia), sú spojené s presne definovanými stresormi. V tomto prípade sa často hovorí, že samotné povolanie je stresujúce. Táto situácia dáva dôvod na používanie pojmu „profesionálny stres“. Napokon nepriaznivá psychologická klíma v pracovnej skupine, nešikovné vedenie, iracionálne alebo nedostatočne presné rozdelenie pracovných povinností, zle organizované informačné toky, nejasné ciele činnosti, neistota o perspektívach rozvoja podniku a množstvo ďalších faktorov. rovnaká zákazka spôsobuje organizačný stres zamestnancov príslušnej organizácie (podniku, inštitúcie).

Odolnosť voči stresu je adekvátna reakcia človeka na neštandardnú situáciu. Väčšina ľudí musí pracovať v stresujúcom tempe. Hluk, ruch, nepravidelný pracovný čas, neustála komunikácia – to všetko by nemalo znižovať ich efektivitu. Stres by nemal znepokojovať, inak vedie k neplneniu povinností. Korkina T.A., Baryeva E.A. Metódy zvládania stresu v organizácii // Problémy v riadení sociálno-ekonomických systémov v podmienkach inovačného rozvoja: So. vedecký tr. Čeľabinsk: Encyklopédia, 2012. -S. 163-169.

Najčastejšie sa požiadavka odolnosti voči stresu uvádza pri voľných pozíciách asistenta tajomníka, asistenta riaditeľa, hlavného účtovníka a iných manažérskych pozícií. Pre manažérov je náročné plánovať činnosť firmy na niekoľko rokov dopredu, a tak sú vždy v situácii, keď sa pri veľkej časovej tiesni potrebujú rýchlo správne rozhodnúť, a to je informačný stres.

Manažéri, obchodníci, sekretárky sú často nútení počúvať sťažnosti nespokojných zákazníkov, pričom zažívajú emocionálny stres. V spoločnosti často aktívne prebiehajú kariérne vojny, splietajú sa intrigy, čo vytvára stresovú situáciu v tíme. Na adekvátne zvládnutie tohto všetkého existujú programy na duševnú hygienu stresu, zvládanie stresu.

Vedúci organizácie môže predchádzať psychickej poruche zamestnanca, zlepšovať jeho výkon, využívaním potrebných vedomostí z duševnej hygieny v personálnom manažmente.

Hlavným cieľom manažmentu ako takého je vytváranie nevyhnutných podmienok pre plnenie úloh organizácie, „nastolenie súladu“ medzi jednotlivými pracovnými procesmi, koordinácia a koordinácia spoločných činností zamestnancov za účelom dosiahnutia celkových plánovaných výsledkov. Manažment je teda práca s ľuďmi a ich pracovná činnosť slúži ako predmet kontroly.

Pre manažéra je dôležité, aby boli zamestnanci psychicky stabilizovaní a nepodliehali stresu, depresii a psychickým poruchám, inak výkonnosť pracovníka prudko klesne, čo ovplyvní podnik ako celok. Zistenie, že symptómy psychickej poruchy sú častejšie u žien ako u mužov, podporujú mnohé štúdie z viacerých krajín. stres zamestnancov samoregulácia korporátne

Spomedzi metód na diagnostikovanie príznakov problémov v tíme spôsobených stresom sa osvedčili dotazníky, analýza porovnávacích údajov, pozorovanie a rozhovory. Tieto metódy je možné použiť v kombinácii aj nezávisle od seba. Bodrov N.P. Psychológia a spoľahlivosť. - 4. vydanie - M.: "Filin", 2005. - 113-115 s. Tieto činnosti môže personálna služba vykonávať postupne aj paralelne, nezávisle od seba. Platí to najmä pre prevenciu stresu, na základe rozboru príčin ktorého rezorty vypracúvajú program opatrení na predchádzanie stresu na rok. V prípade potreby – v rámci pravidelného monitorovania situácie – je tento program predmetom úpravy a spresnenia. Po diagnostikovaní je potrebné zaoberať sa príčinami organizačného stresu, aby bolo možné ovplyvňovať situáciu a efektívne zvládať dynamiku stresu.

Smerovanie úsilia personálnej služby môže byť sústredené buď na jednotlivých zamestnancov, ich vedomosti, zručnosti, zručnosti a postoje, alebo na organizáciu ako celok, prípadne na jej jednotlivé divízie (optimalizácia podnikových procesov, kompetentná implementácia zmien, kompetentná implementácia zmien, kompetentná implementácia zmien). zmena štýlu riadenia, úprava firemnej kultúry v súlade s cieľmi organizácie). V praxi zahraničného manažmentu takéto programy existujú a sú aplikované na úrovni celej organizácie, najmä veľa z nich sa v posledných rokoch vyvinulo v podnikoch v západnej Európe a USA.

1.2 Príčiny stresu na pracovisku

Každý deň na človeka vplýva veľa faktorov z vonkajšieho prostredia. Medzi faktory, ktoré spôsobujú stres, alebo takzvané stresory, ktoré dnes ovplyvňujú pracovníkov, patria:

1) stresory mimo organizácie;

2) skupinové stresory;

3) stresové faktory spojené s organizáciou;

Stres v práci by sa nemal obmedzovať len na udalosti a podmienky, ktoré sa odohrávajú priamo na pracovisku. Každá organizácia je otvoreným sociálnym systémom a na jej prvky – zamestnancov – prirodzene vplývajú vonkajšie faktory, akými sú zmeny v spoločnosti, ekonomické a finančné pomery, zmeny v ich osobnom živote (problémy v rodine, starnutie, úmrtie blízkeho príbuzného, ​​nar. dieťaťa atď.).P.).

Dá sa teda povedať, že zlá finančná situácia môže ľudí podnietiť k ďalšej práci, čo má za následok skrátenie času na odpočinok a zvýšený stres. Vážnym stresovým faktorom pre zamestnancov sú aj rodinné krízy. Existujú aj dôkazy, že v rodinách, kde obaja manželia pracujú, môže stresový manžel „preniesť“ stres na manželku. Val E. Vedenie, vedenie a budovanie tímu v organizácii. M: Prometheus, 2008. - 22 s.

Skupinové stresové faktory zahŕňajú:

1) nedostatok súdržnosti skupiny, t.j. zdrojom môže byť absencia možnosti zamestnanca cítiť sa ako člen tímu v dôsledku toho, že manažér túto možnosť nepripúšťa alebo obmedzuje, alebo preto, že ho ostatní členovia skupiny neprijímajú do svojich radov silný stres;

2) prítomnosť intrapersonálnych, interpersonálnych a vnútroskupinových konfliktov v tíme. Prítomnosť závažných rozporov alebo nezlučiteľnosti osobných cieľov, potrieb, hodnôt zamestnanca s tými, ktoré sú schválené v skupine, kde pracuje. To znamená, že je nútený neustále byť, komunikovať, komunikovať a je tiež vážnym stresovým faktorom.

Príčiny pracovného stresu sa skúmajú už dlho a zoznam potenciálnych stresorov je dlhý. Obsahuje fyzikálne faktory, ktoré menia pracovisko na nepriateľské prostredie (zvýšená teplota, hluk, tlačenica atď.), ako aj množstvo psychosociálnych faktorov v dôsledku špecifickej kombinácie pracovných, organizačných a sociálnych charakteristík pracoviska. Knoblauch, J. Stres a adaptácia: per. s ním. / J. Knoblauch. - M.: Omega-L, 2006. -201-206 s.

Medzi najznámejšie stresory súvisiace s pracovným prostredím patria:

1) neistota z budúcnosti – pre mnohých pracovníkov je neustálym stresorom strach zo straty zamestnania z dôvodu prepúšťania, nedostatočného výkonu, veku alebo z iného dôvodu;

2) neschopnosť ovplyvniť svoju prácu – ako mnohí výskumníci poznamenávajú, miera, do akej človek ovplyvňuje svoju prácu, môže byť spojená so stresovým stavom. Monotónna mechanická práca a zodpovednosť za veci, ktoré ľudia nemôžu ovplyvniť, sú pre niektorých pracovníkov obzvlášť stresujúce;

3) povaha vykonávanej práce - zložitosť úloh, ktoré sa majú riešiť, samostatnosť v práci, miera zodpovednosti, pracovné podmienky:

4) stupeň nebezpečenstva pri výkone práce, hladina hluku atď., ako ukazujú výsledky mnohých štúdií, možno tiež pripísať faktorom, ktoré často vyvolávajú stres medzi pracovníkmi;

5) nejednoznačnosť rolí a konflikt rolí – obe tieto podmienky sú vo väčšine prípadov vnímané ako stresory. Nejednoznačnosť rolí sa tu vzťahuje na neistotu vo vzťahoch s osobou vykonávajúcou konkrétnu úlohu a konflikt rolí sa vzťahuje na rôzne nezlučiteľné očakávania týkajúce sa významných ľudí v práci;

6) špecifická organizačná štruktúra - napríklad maticová štruktúra organizácie, zahŕňajúca dvojitú podriadenosť, je často zdrojom stresu pre zamestnanca, ktorý je nútený súčasne vykonávať príkazy dvoch manažérov;

7) stresujúci štýl riadenia - časté používanie metód neoprávneného nátlaku a hrozieb je jedným z najsilnejších stresových faktorov pre podriadených;

8) tlak na pracovný rozvrh – práca na zmeny, a najmä práca po častiach, často vytvára potrebu celého radu psychologických zmien a zmien súvisiacich s prácou mimo práce, ktoré sú potenciálnymi stresormi. Na druhej strane, veľmi nabitý pracovný program, ktorý sťažuje alebo znemožňuje súčasné uspokojovanie výrobných a osobných potrieb, môže byť pre ľudí v rôznych pracovných situáciách tiež silným stresom.

Všetky vyššie uvedené stavy sú potenciálne stresory, ktoré automaticky spôsobujú stres. Reakcie na všetky tieto stresové faktory sú individuálne. Organizačná psychológia a manažment. Čitateľ. - M.: INFRA-M, 2013. - 31 s.

Stres nemá vždy škodlivý vplyv na pracovníkov a ich výrobné činnosti. V skutočnosti môže príliš málo stresu dokonca viesť k zníženiu produktivity. Arkhangelsky G., Lukašenko M., Telegina T., Bekhterov S. Zvládanie stresu. Celý kurz. - M.: "Alpina Publisher", 2012. - 235 s. Je potrebné poznamenať, že mierny stres, napríklad príchod nového šéfa alebo neočakávané presťahovanie, môže mať pozitívny vplyv, pretože núti zamestnanca zmobilizovať sa pre sebapresadzovanie v nových podmienkach: napríklad v mnohých japonských spoločnostiach , jedným z ustanovení personálnej politiky je pravidelná rotácia personálu.

Ľahký stres tiež zlepšuje krvný obeh, čo vedie k zvýšenej aktivite a v konečnom dôsledku k novým produkčným úspechom. Vysoká úroveň stresu má však vážny škodlivý vplyv na fyziologické, psychologické a behaviorálne aspekty ľudského života.

Stres spôsobuje chemické a iné zmeny vo fyzickom alebo emocionálnom stave. Tieto reakcie vytvárajú energiu, ktorá pomáha človeku vyrovnať sa s vnímanou hrozbou pre jeho blaho (stresor). Zatiaľ je všetko v poriadku – ak sa však stresor neodstráni a energia sa nerozptýli iným spôsobom (ako pri telesných cvičeniach), jednoducho to začne človeka vyčerpávať. V konečnom dôsledku stres spôsobuje zlyhanie alebo fyzické ochorenie. Keďže fyziologické reakcie na stres sú dostatočne podrobne opísané vo veľkom množstve literatúry, nebudeme sa tejto problematike venovať. Egorshin, A.P. Kontrola stresu v organizácii / A.P. Jegoršin. - M.: INFRA-M, 2014. - 17-20 s.

Príznaky „zdravého“ stresu:

1) dobrá koncentrácia;

2) firemné správanie;

3) vysoká úroveň práce;

4) efektívne riešenie problémov;

5) dodržiavanie termínov;

6) dobré povedomie;

7) jasné a sebavedomé rozhodovanie;

8) harmonické vzťahy;

9) dobrá dochádzka a časové záznamy;

10) rastúce úspechy;

11) vážny záujem o podnikanie a prácu;

12) dobré dlhodobé plánovanie;

13) vysoká úroveň motivácie;

14) realistický obraz seba samého;

15) energia;

16) pozitívne poznámky;

17) schopnosť konštruktívnej kritiky a jej vnímania;

18) pocit vlastnej hodnoty a kompetencie.

Príznaky nadmerného stresu:

1) nedostatok pokoja;

2) zábudlivosť;

3) zlé rozhodnutia;

4) prejav úzkosti, netrpezlivosti alebo strachu;

5) depresia;

6) nekompatibilita s inými;

7) nedosiahnutie cieľov, porušenie termínov;

8) nepravidelné návštevy a časové záznamy;

9) nízke sebavedomie;

10) neefektívne riešenie problémov;

11) nízke štandardy;

12) nadmerná sebakritika;

13) strata podnikania;

14) sťažnosti zákazníkov;

15) zlé dlhodobé plánovanie.

Najdôležitejšou zručnosťou manažéra je identifikovať najskôr symptómy a až potom zdroje nadmerného stresu. K tomu sa človek musí naučiť rozpoznať najmenšie známky nepohodlia pri vykonávaní práce. Jedným zo spôsobov je vytvoriť dotazník a posúdiť, ako môžu byť pracovné faktory vo všeobecnosti zdrojom nadmerného stresu.

1.3 Metodologické aspekty zvládania stresu v organizácii

Je známe, že stres je vážnou prekážkou úspešného podnikania. Stresové situácie môžu vo firme nastať z rôznych dôvodov, no najčastejšie – kvôli štýlu riadenia vo firme. Manažéri by si mali pamätať, že pozitívna stimulácia zamestnancov môže zvýšiť kvalitu ich práce oveľa efektívnejšie ako neustály tlak a nadmerné nároky. Zaitsev L.K. Zvládanie stresu: Per. s ním. - M.: Interexpert, INFRA-M, 2014. - 21 s.

Spočiatku sa verilo, že vedúci pracovníci spoločností sú najviac náchylní na profesionálny stres. V psychológii stresu existuje takzvaný „A“ typ osobnosti, ktorý zahŕňa majiteľov firiem, vrcholových manažérov, ľudí v kreatívnych profesiách. Ich úroveň emočného preťaženia je skutočne veľmi vysoká: potreba robiť rozhodnutia s vysokou mierou zodpovednosti, neistota situácie, nedostatok potrebných informácií, príliš časté alebo neočakávané zmeny informačných parametrov - to všetko je zdrojom stres.

Do stresového stavu, ktorý škodí úspešnému podnikaniu, sa však dostávajú nielen vrcholoví manažéri, ale aj radoví zamestnanci. Account manažéri, obchodníci, sekretárky – práve oni musia niekedy prijať prvú, najsilnejšiu vlnu nespokojnosti zákazníkov, vypočuť si tvrdenia, požiadavky a často aj urážky na ich adresu. Ich situáciu zhoršuje skutočnosť, že často nemajú autoritu potrebnú na zlepšenie práce organizácie. To všetko samozrejme vedie k negatívnym emóciám, stresu, a teda znižuje produktivitu práce.

Stres na pracovisku môže vzniknúť z preťaženia alebo naopak z nedostatočného využívania. Zároveň zamestnanec, ktorý sa domnieva, že jeho pracovná náplň nezodpovedá jeho pozícii a platu, ktorý dostáva, zažíva o nič menší stres ako zamestnanec zaťažený prepracovaním.

Vážny stres ohrozuje aj zamestnanca, ktorý musí rýchlo a efektívne vykonávať niekoľko ťažko kompatibilných funkcií. Je veľmi dôležité, aby zamestnanec jasne chápal svoje pracovné povinnosti, hranice vlastných právomocí a tiež jasne reprezentoval systém hodnotenia svojej práce. Človek, ktorý presne vie, čo bude nasledovať po tom či onom jeho konaní, sa cíti oveľa pokojnejšie.

Ďalšou príčinou stresu môže byť plnenie nových povinností zamestnanca, ktoré nezodpovedajú jeho skúsenostiam – napríklad pri prechode na vyššiu pozíciu. Je to nebezpečné a potreba robiť každý deň nemilovanú vec.

Pracovný stres je často spôsobený vonkajším fyzikálnym faktorom (hluk, preplnené miestnosti, zlé vetranie alebo osvetlenie pracoviska a pod.) alebo správaním ostatných zamestnancov. Negatívny vplyv na psychický stav zamestnanca má aj nedostatočná odborná komunikácia, nedostupnosť zdrojov potrebných na prácu a nedostatok vyhliadok na odborný rast. Kamionsky, S.A. Riadenie podriadených. Efektívne technológie lídra / S.A. Kamionského. - M: URSS, 2005. - 101-103 s.

Napriek tomu, že mnohí vedci označujú organizačný faktor za hlavnú príčinu pracovného stresu, psychológovia si všímajú aj inú stránku tohto javu. Okrem situácie, ktorá spôsobuje stres, dôležitú úlohu zohráva aj postoj človeka k tejto situácii. Na vyriešenie problému stačí odstrániť jednu z týchto zložiek. Preto, ak neexistuje spôsob, ako sa človek vyhnúť stresovej situácii, najlepšou možnosťou by bolo zmeniť svoj postoj k problému. Tu je dôležitá úloha HR manažérov, ktorí musia zamestnancom sprostredkovať pochopenie tohto aspektu. Kalugina, S.N. Samospráva: učebnica / S.N. Kalyugin. - M. : Direct-Media, 2014. - 135-137 s.

Dnes v našej krajine výrazne stúpa dopyt po tréningových službách v oblasti zvládania stresu. Zvládanie stresu je spôsob, ako zvládať a kontrolovať stres. Zvládanie stresu sa považuje za oveľa produktívnejšie ako snaha ľudí od neho úplne izolovať. Existuje mnoho spôsobov a metód „boja so stresom“, a to ako individuálneho, tak aj organizačného uplatnenia. Väčšina z nich je dobre známa. Jednotlivé metódy teda zahŕňajú:

1) pravidelný aktívny odpočinok;

2) relaxácia (joga, meditácia, autotréning);

3) nácvik zručností sebakontroly správania;

4) plánovanie vlastného času;

5) zabezpečenie dostatočnej dĺžky spánku;

6) kognitívna terapia atď.

V zahraničných organizáciách sa praktizujú také metódy, ako je zahrnutie platby do sociálneho balíka zamestnanca za hodiny v telocvični, bazéne. Niektorí z nich sa snažia zabezpečiť, aby boli zamestnancom oznámené špecifické jednoduché techniky, ktoré im pomôžu vyrovnať sa so stresom. Napríklad vedúci pracovníci BBC vydali drahú brožúru, v ktorej zamestnanci vysvetľujú, ako sedieť na stoličkách. Táto 57-stranová brožúra o tom, ako znížiť stres na pracovisku, obsahuje množstvo ďalších cenných informácií. Ide najmä o podrobnú schému, ako v prípade úplne beznádejného stavu poskladať lietadlo z papiera. Ak to nepomôže vyrovnať sa s ťažkosťami, ktoré sa objavili, zamestnancom sa odporúča, aby ovoňali levanduľový kvet a dlho sa pozerali na fotografiu s alpskou krajinou.

Tieto opatrenia však nestačia. K problému je potrebné pristupovať komplexne, nielen pomáhať zamestnancom vysporiadať sa s už vzniknutým ťažkým stresom alebo jeho následkami, ale predchádzať mu na úrovni organizácie. Vyššie uvedené sú stresové faktory spojené s organizáciou, je potrebné venovať osobitnú pozornosť neutralizácii a zníženiu negatívneho vplyvu týchto faktorov.

Na organizačnej úrovni sa odporúča uplatniť nasledujúce opatrenia na zvládanie stresu:

1) pravidelné sledovanie a vytváranie prijateľnej sociálno-psychologickej klímy;

2) optimalizácia organizačnej štruktúry (rozdelenie povinností, právomocí a zodpovednosti), realizovaná s prihliadnutím na schopnosti a možnosti konkrétnych zamestnancov;

3) vylúčenie (ak je to možné) situácií konfliktu rolí;

4) čo najviac informovať zamestnanca o tom, čo sa v spoločnosti podporuje a čo nie (napríklad prijatie firemného kódexu správania pre zamestnanca v spoločnosti, oboznámenie zamestnancov so zásadami systému motivácií / pokút , atď.), o jej vyhliadkach (môže zahŕňať plánovanie kariéry), o pripravovaných zmenách v organizácii a o tom, ako ho konkrétne ovplyvnia;

5) obohatenie obsahu povinností zamestnancov;

6) dodržiavanie sanitárnych a hygienických noriem;

7) dať zamestnancom možnosť pocítiť, že môžu ovplyvniť situáciu (dať im právo podieľať sa na prijímaní určitých rozhodnutí, dať im väčšiu právomoc pri organizovaní vlastného pracoviska, plánovaní pracovného času atď.);

8) poskytovanie pravidelnej spätnej väzby zamestnancom o výsledkoch ich práce;

9) školenie vrcholových a stredných manažérov v manažmente konfliktov, partnerské komunikačné zručnosti;

10) poskytovanie poradenskej podpory zamestnancom.

Tieto opatrenia sú hlavnými opatreniami na zabezpečenie toho, aby úroveň stresu zamestnancov neprekročila prípustnú úroveň.

Pre zamestnancov môže byť dobrým príkladom správanie ich vedúceho. Predpokladajme, že sa uskutoční stretnutie s cieľom vyviesť spoločnosť z krízy. Ak generálny riaditeľ doslova pred našimi očami s istotou premení neistý problém na riešiteľnú úlohu, efektívne komunikuje s prítomnými a racionálne riadi čas stretnutia, potom tým ukazuje, predvádza, prenáša na zamestnancov formy organizačného správania, ktoré fungujú a vytvárajú skutočný akčný plán. Kartašová L.V. Organizačné správanie: učebnica pre študentov vzdelávacích inštitúcií zaradených do programu MBA a iných manažérskych vzdelávacích programov.-M.: INFRA-M, 2014. - 37 str.

Manažér potrebuje pri riadení vzťahov rozvinúť komunikačnú kultúru, ktorá zameria emócie zamestnancov nie na osobné rozdiely, ale na spoločný cieľ. Na efektívne ovplyvňovanie vytvárania priaznivej psychologickej klímy v tíme je potrebné zaviesť komunikačný systém. To môže byť uľahčené najmä rozvojom firemných tradícií, organizovaním firemných sviatkov.

Manažér by mal pri riadení záťaže prehodnotiť pracovný rozvrh zamestnancov alebo zostaviť nový, kompetentne riadiť svoj čas a čas podriadených a tiež poskytnúť možnosť zotaviť sa po tvrdej a tvrdej práci - napríklad zahrnúť predplatné do telocvičňa, fitness klub, bazén v sociálnom balíčku.

Ryža. 2. Algoritmus zvládania stresu

Je potrebné vyvinúť algoritmus zvládania stresu, teda nájsť príčinu stresu a presunúť pozornosť personálu na niečo iné. Uskutočnenie prieskumu a analýza získaných údajov poskytne príležitosť na vývoj spôsobov riešenia problému.

Kapitola 2 Softvér Toolkit

2.1 Problém, cieľ, úlohy, predmet a predmet skúmania

sociálny problém: nedostatočná pozornosť zvládaniu úrovne stresu v organizácii LLC "House of Fur".

Problém študovať stres manažment v organizácii "House of Fur" LLC.

Cieľ sociologický výskum: vypracovať praktické odporúčania na zníženie stresu v organizácii "House of Fur" LLC.

Úlohy sociologický výskum:

1) Identifikovať úroveň stresu zamestnancov v organizácii LLC "House of Fur".

2) Identifikovať objektívne faktory ovplyvňujúce zvládanie stresu v organizácii LLC "House of Fur".

3) Identifikovať subjektívne faktory ovplyvňujúce zvládanie stresu v organizácii LLC "House of Fur".

4) Identifikovať objektívne a osobné faktory, ktoré ovplyvňujú zvládanie stresu v organizácii LLC "House of Fur".

Predmet sociologického výskumu: personál organizácia LLC "House of Fur".

Vec sociologický výskum: zvládanie stresu v organizácii OOO "House of Fur".

2.2 Výklad hlavných pojmov štúdie

Teoretický výklad pojem „expert“.

expert - vysokokvalifikovaný odborník, kompetentný v niektorej oblasti.

Empirická interpretácia pojem „expert“.

expert - vysokokvalifikovaný odborník, kompetentný v oblasti práce s personálom.

Operatívny výklad pojem „expert“.

Ukazovatele úrovne spôsobilosti špecialistu v oblasti práce s personálom:

· Skúsenosti

· Schopnosť predvídať.

Ukazovatele, ktoré merajú tieto ukazovatele.

· Vysokoškolské vzdelanie v odbore + IPK;

· vysokoškolské vzdelanie v odbore;

Žiadne špeciálne vzdelanie.

Skúsenosti:

· Do 1 roka;

· Od 1 do 5 rokov;

· Od 5 do 10 rokov;

· Od 10 do 15 rokov;

· Viac ako 15 rokov.

Schopnosť predvídať.

· Vysoká;

· Priemer;

· Nízka.

teoretické výklad pojmov " profesionálny stres " .

Pracovný stres - stav napätia spôsobený vplyvom stresorov spojených s negatívnymi situáciami, ktoré vznikajú pri každodenných profesionálnych činnostiach.

empirický výklad pojmu " supervízor " .

Pracovný stres - stav napätia spôsobený vplyvom stresorov spojených s negatívnymi situáciami, ktoré vznikajú v každodennej profesionálnej činnosti organizácie LLC " kožušinový domček " .

Operačný výklad:

Subjektívne faktory, ktoré merajú vplyv na stres v organizácii:

Faktor:

1. Spokojnosť s pozíciou v organizácii.

Indikátory:

1) Úplne spokojný;

2) Všeobecne spokojný;

3) Žiadny názor;

4) Vo všeobecnosti nie je spokojný;

5) Úplne nespokojný.

Faktor:

2. Spokojnosť s personálom organizácie.

Indikátory:

1) Úplne spokojný;

2) Všeobecne spokojný;

3) Žiadny názor;

4) Vo všeobecnosti nie je spokojný;

5) Úplne nespokojný.

Faktor:

3. Platová spokojnosť.

Indikátory:

1) Úplne spokojný;

2) Všeobecne spokojný;

3) Žiadny názor;

4) Vo všeobecnosti nie je spokojný;

5) Úplne nespokojný.

Faktor:

4. Spokojnosť s psychickou klímou v tíme.

Indikátory:

1) Úplne spokojný;

2) Všeobecne spokojný;

3) Žiadny názor;

4) Vo všeobecnosti nie je spokojný;

5) Úplne nespokojný.

Objektívne ukazovatele a ukazovatele stresu v organizácii:

Indikátor:

1) Spokojnosť s vaším pracoviskom.

Indikátory:

a) Áno;

b) Nie;

c) Ťažko odpovedať.

Indikátor:

2) Frekvencia konfliktov v organizácii.

Indikátory:

a) Dosť často

b) často;

c) Zriedkavo;

d) extrémne zriedkavé

d) Nestáva sa.

Indikátor:

3) Frekvencia zapojenia zamestnanca do konfliktu.

Indikátory:

a) neustále;

b) Zriedkavo, z času na čas;

c) nikdy;

d) Ťažko odpovedať.

4) Fyzikálne faktory, ktoré menia pracovisko na nepriateľské prostredie (zvýšená teplota, hluk, davy atď.).

Indikátory:

je tam;

b) Možné;

c) Nie;

d) Ťažko odpovedať.

Objektívne faktory a ukazovatele ovplyvňujúce stres v organizácii:

Faktor:

1) Prítomnosť lídra, ktorý podporuje členov organizácie so zmýšľaním zvládania stresu.

Indikátory:

je tam;

b) Nie.

c) Faktor:

Faktor:

2) Používanie metód neoprávneného nátlaku a vyhrážok zo strany hlavy.

Indikátory:

a) Áno, určite;

b) Skôr áno;

v) Nie, určite;

G) Pravdepodobne nie;

e) Žiadny názor.

Faktor:

3) Konflikt rolí (rôzne nezlučiteľné očakávania pre významných ľudí v práci).

Indikátory:

a) Áno, určite;

b) Skôr áno;

v) Nie, určite;

G) Pravdepodobne nie;

e) Žiadny názor.

Objektívne-osobné faktory ovplyvňujúce o strese v organizácii:

1. Index:

Pohlavie pracovníka.

Indikátory:

a) Muž;

b) Žena.

2. Index:

Vek pracovníka.

Indikátory:

a) Od 18 do 23 rokov;

b) Od 23 do 28 rokov;

v) Od 28 do 33 rokov;

G) Od 33 do 38 rokov;

e) Od 38 do 43 rokov;

g) Od 43 do 48 rokov;

h) Nad 48 rokov.

3. Indikátor:

Rodinný stav.

Indikátory:

a) Nevydatá / nevydatá;

b) Ženatý/ženatý;

v) Rozvedeny;

G) Vdova/Vdovec.

4. Index:

Úroveň vzdelania pracovníka.

Indikátory:

a) Nižšia sekundárna;

b) Priemerný súčet;

v) Špecializované stredné;

G) Nedokončené vyššie;

e) Vyššie.

5. Index:

Skúsenosti s prácou v tíme.

Indikátory:

a) Do 1 roka;

b) 1 až 3 roky;

v) 3 až 6 rokov;

G) 6 až 9 rokov;

e) Viac ako 9 rokov.

Záver

Účelom štúdie bolo preštudovať metodickú štúdiu efektívnosti využívania pracovného času manažérmi, vypracovanie odporúčaní na zlepšenie efektívnosti využívania pracovného času.

Naštudované materiály umožnili zistiť, že na hodnotenie efektívnosti využívania pracovného času manažéra je možné použiť viacero metód, napríklad autofotografovanie pracovného času, dotazníky a ústne prieskumy.

Navrhujú sa metódy analýzy využívania pracovného času. A to predbežný text na hodnotenie efektívnosti využívania pracovného času, spôsob fotografovania a inventarizácie pracovného času, zoznam prekážok efektívneho využívania pracovného času, dotazník na hodnotenie efektívnosti využívania pracovného času vedúcim zamestnancom.

Jednou z úloh bolo pripraviť odporúčania na zlepšenie efektívnosti využívania pracovného času manažéra. Na zlepšenie využívania pracovného času manažérmi bol vypracovaný plán organizačno-technických opatrení.

Ide najmä o:

- plánovanie pracovného času;

- vytvorenie a odstránenie rušivých faktorov.

Preto by som na záver práce rád poznamenal nasledovné: práca vedúceho musí byť jasne regulovaná a musí byť v súlade so základnými normami a pravidlami.

Optimalizácia práce manažéra je založená na štúdiu a analýze dĺžky trvania výkonu určitých profesijných povinností. Po zozbieraní prvotných informácií o vykonávaných činnostiach je potrebné hľadať spôsoby, ako eliminovať „žrútov“ času.

Zoznam použitých zdrojov

1. Archangelsky G., Lukašenko M., Telegina T., Bekhterov S. Zvládanie stresu. Celý kurz. - M.: "Alpina Publisher", 2012. - 315 s.

2. Bodrov N.P. Psychológia a spoľahlivosť. - 4. vydanie - M.: "Filin", 2005. - 238 s.

3. Bondarenko V.V., Reznik S.D. (ed.) Personálny manažment. Proc. príspevok. - M.: INFRA-M, 2008. - 210 s.

4. Val E. Vedenie, vedenie a budovanie tímu v organizácii. M: Prometheus, 2008. - 220 s.

5. Egorshin, A.P. Kontrola stresu v organizácii / A.P. Jegoršin. - M.: INFRA-M, 2014. - 327 s.

6. Zaitsev L.K. Zvládanie stresu: Per. s ním. - M.: Interexpert, INFRA-M, 2014. - 201 s.

7. Kalyugina, S.N. Samospráva: učebnica / S.N. Kalyugin. - M. : Direct-Media, 2014. - 207 s.

8. Kartashova L.V. Organizačné správanie: učebnica pre študentov vzdelávacích inštitúcií zaradených do programu MBA a iných manažérskych vzdelávacích programov. - M.: INFRA-M, 2014.-321 s.

9. Kamionsky, S.A. Riadenie podriadených. Efektívne technológie lídra / S.A. Kamionského. - M: URSS, 2005. - 192 s.

10. Knoblauch, J. Stres a adaptácia: per. s ním. / J. Knoblauch. - M.: Omega-L, 2006. - 206 s.

11. Korkina T.A., Baryeva E.A. Metódy zvládania stresu v organizácii // Problémy v riadení sociálno-ekonomických systémov v podmienkach inovačného rozvoja: So. vedecký tr. Čeľabinsk: Encyklopédia, 2012. - 163 s.

12. Organizačná psychológia a manažment. Čitateľ. - M.: INFRA-M, 2013. - 310 s.

13. Organizácia personálnej práce manažérov a špecialistov//Kadrovik. Personálny manažment. - 2015. - č. 6.

14. Selye G. Eseje o adaptačnom syndróme. - M.: Vedomosti, 2003. - 253 s.

15. Selye G. Stres bez úzkosti. - M.: Progress, 2005. - 127s.

Dodatok 1

Dotazník prerespondentov

Vážení respondenti!

Ste odborníkom na organizáciu personálneho plánovania v spoločnosti Dom Mekha LLC.

Vyplňte prosím tento dotazník.

1. Si spokojný s psychickou klímou v tíme?

1) Áno;

2) Nie;

3) Ťažko sa mi odpovedá.

2. Ako často sa podľa vás v organizácii vyskytujú konflikty?

1) Áno;

2) Nie;

3) Ťažko sa mi odpovedá.

3. Zúčastňujete sa často konfliktov?

1) Áno;

2) Nie

3) Ťažko sa mi odpovedá.

4. Ste často kritizovaný vašimi nadriadenými?

1) Áno

2) Nie

3) Ťažko sa mi odpovedá.

5. Ste spokojný so svojou pozíciou v organizácii?

1) Áno;

2) Nie;

3) Ťažko sa mi odpovedá.

6. Si spokojný s tímom, v ktorom pracuješ?

1) Áno;

2) Nie;

3) Ťažko sa mi odpovedá.

Ďakujeme vám za účasť v prieskume!

príloha 2

anotácia

Relevantnosť štúdia metód kontroly stresu v organizácii je teraz najpotrebnejšia. Krajina je v zložitej ekonomickej situácii, preto je pre úspešné fungovanie organizácie nevyhnutná identifikácia a kontrola stresu zamestnancov.

Na to, aby stres prešiel z potenciálneho do skutočného, ​​sú potrebné dve podmienky: neistota zamestnanca, že určite dosiahne výsledok, a mimoriadna dôležitosť pre neho dosiahnuť tento výsledok. Ak teda povýšenie v danej organizácii zamestnanca výrazne nezaujíma, potom pravdepodobne nezažije stresový stav v prípade neuspokojivého hodnotenia výsledkov svojej práce v organizácii. Menšiemu stresu sa nedá vyhnúť a je neškodný, ale nadmerný stres spôsobuje problémy jednotlivcom aj organizáciám, ťažkosti pri plnení úloh.

Účel tejto práce: študovať mechanizmus zvládania stresu v organizácii.

V súlade s cieľom je potrebné vyriešiť nasledujúce úlohy:

1) Definujte pojem „stres“ a identifikujte jeho znaky;

2) Študovať fyziologické mechanizmy stresu a jeho dôsledky pre pracovníka;

3) Identifikujte príčiny stresu na pracovisku;

4) Zvážiť metódy zvládania stresu v manažérskej sfére;

5) Vyvinúť softvér pre nástroje sociologického výskumu.

Predmet štúdia: organizácia

Predmet: Organizačný manažment stresu

Na základe zadaných úloh bol v teoretickej časti projektu kurzu uvažovaný pojem stres a boli identifikované jeho znaky. Boli študované fyziologické mechanizmy stresu a jeho dôsledky pre pracovníkov. Boli identifikované a analyzované príčiny stresu na pracovisku.

V praktickej časti práce boli vyvinuté softvérové ​​nástroje na štúdium efektívnosti využívania pracovného času manažérmi, na základe ktorých bol vytvorený dotazník. Informácie získané počas prieskumu nám umožnia vypracovať praktické odporúčania na zlepšenie kontroly stresu v spoločnosti Dom Mekha LLC.

Hostené na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Podstata stresu a jeho vlastnosti. Príčiny stresu na pracovisku a jeho príznaky. Organizačné správanie personálu. Súčasná úroveň stresu v "Santushti" LLC. Znížená výkonnosť personálu pod vplyvom stresovej záťaže.

ročníková práca, pridaná 10.1.2013


Pojem, znaky, fyziologické mechanizmy stresu a jeho dôsledky na zamestnanca. Hlavné príčiny stresu na pracovisku, jeho znaky. Analýza súčasnej úrovne stresu v CJSC "Mirny" a odporúčania na jeho zníženie.

ročníková práca, pridaná 26.06.2010


Koncept stresu. Príčiny stresu na pracovisku. Stresory mimo organizácie Skupinové stresory. Organizačné stresory. Faktory ovplyvňujúce odolnosť voči stresu. Prekonanie stresu začínajúceho agenta poisťovne.

ročníková práca, pridaná 01.05.2009


Podstata a typy konfliktov, princípy ich klasifikácie a hlavné príčiny prejavov v modernej organizácii. Riadenie konfliktov. Prekonanie odporu k zmene. Príčiny stresu. Spôsoby, ako znížiť stres a zvýšiť produktivitu.

semestrálna práca, pridaná 4.3.2011


Určenie povahy a typov konfliktov. Zváženie čŕt vzniku konfliktov v cestovnom ruchu. Štúdium metód a spôsobov riešenia konfliktov. Povaha a príčiny stresu; spôsoby, ako zmierniť negatívny stav zamestnancov cestovnej kancelárie.

abstrakt, pridaný 13.05.2015


Pojem stres a jeho hlavné charakteristiky. Účinky stresu na ľudskú psychiku. Profesijné a kvalifikačné charakteristiky personálu CJSC "Michael and Co". Analýza stresových situácií medzi zamestnancami. Vypracovanie odporúčaní pre zvládanie stresu.

práca, pridané 19.10.2013


Základné pojmy, podstata, druhy, štruktúra a formy konfliktu a konfliktné osobnosti. Zváženie metód, metód riešenia a stratégií ich riadenia. Analýza príčin stresu v tíme knižnice, príklady tried na jeho zmiernenie.

semestrálna práca, pridaná 4.6.2011


Príčiny stresu v organizácii. Deštruktívne účinky stresu a konfliktov. Štruktúra a systém personálneho manažmentu v podniku na príklade JSC "Penzastroy". Pohyb priemyselného a výrobného personálu. Diagnostika úrovne pracovného stresu.

semestrálna práca, pridaná 01.09.2013


Pojem stres a odolnosť personálu voči stresu. Analýza činnosti podniku a personálu podniku cestovného ruchu LLC "Obchod zájazdov na poslednú chvíľu". Stratégie správania v systéme interakcie „dodávateľ – spotrebiteľ turistického produktu“.

práca, pridané 28.01.2015


Pojem a druhy stresu, jeho príčiny a negatívne dôsledky na život človeka. Odporúčania na minimalizáciu miery stresu v pracovnom kolektíve. Metódy a princípy obnovy duševnej rovnováhy v krízovej situácii.

Myslíte si, že svoj psychický stres nezvládnete. Uvoľnite sa. V skutočnosti máte nad stresom väčšiu kontrolu, než by ste si mysleli. zahŕňa kontrolu nad vaším životným štýlom, myšlienkami, emóciami, schopnosťou vyrovnať sa so svojimi problémami.

Čo je to zvládanie stresu?

Každý reagujeme na stres inak a veľa ľudí dokáže stres zvládať. Ale ak máte pocit, že vaše životné napätie je mimo kontroly, je čas konať. Zvládanie a zvládanie stresu zahŕňajú spôsoby, ako prekonať stresovú situáciu zmenou. Zmenou reakcie sa postarajte o seba a nájdite si čas na oddych a relax. Jedným z prvých krokov je rozpoznať skutočné zdroje stresu vo vašom živote.

Ako identifikovať zdroje stresu vo vašom živote?

Spustenie denníka stresu

Stresový denník vám pomôže identifikovať pravidelný stres vo vašom živote a vyvinúť spôsoby, ako ho zvládať a vysporiadať sa s ním. Zakaždým, keď sa cítite vystresovaní, zapíšte si to do denníka. Ak si začnete písať denník, začnete vidieť vzorce a spoločné témy. Skúste si do denníka napísať:

• Čo spôsobilo stres (ak si nie ste istí, hádajte).
• Ako ste sa cítili fyzicky a emocionálne.
• vaše odpovede.
• Aké techniky zvládania stresu ste použili, aby ste sa cítili lepšie?

Pomôže to identifikovať zdroje stresu, ako je zmena zamestnania, sťahovanie alebo strata blízkej osoby. Identifikácia zdrojov každodenného stresu môže byť zložitejšia. Problém je v tom, že keď ste v strese, nemusíte si byť vedomí svojich vlastných myšlienok, pocitov a správania. Ak chcete identifikovať skutočné zdroje stresu, venujte pozornosť svojim zvykom a ospravedlňujúcim postojom k stresu:

• Stres si vysvetľujete ako dočasný, aj keď si nepamätáte, kedy ste si naposledy vydýchli.
• Definujete stres ako neoddeliteľnú súčasť vašej práce, domáceho života alebo ako súčasť vašej osobnosti: „Mám veľmi nervóznu povahu.“
• Zo stresu obviňujete iných ľudí alebo vonkajšie udalosti a považujete to za úplne normálne.

Kým neprevezmete zodpovednosť za životnú rolu, ktorú hráte, úroveň vášho stresu zostane mimo vašej kontroly.

Ako si môžete pomôcť vyrovnať sa so stresom?

Zamyslite sa nad tým, ako sa vám darí zvládať stres vo vašom živote. Záznam stresu vám pomôže určiť, aké sú vaše stratégie zvládania. Môžu byť zdravé alebo nezdravé, užitočné alebo neproduktívne. Žiaľ, veľa ľudí zápasí so stresom len prehlbuje ich problém.

Stratégie zvládania nezdravého stresu

Tieto stratégie zvládania môžu dočasne znížiť stres, ale z dlhodobého hľadiska spôsobiť viac škody:

• Fajčenie.
• Zneužívanie alkoholu.
• Nesprávna výživa.
• Stráviť niekoľko hodín v rade pred počítačom alebo televízorom.
• Rozpad sociálnych vzťahov.
• Užívanie tabletiek alebo liekov na upokojenie a uvoľnenie.
• Vyhýbanie sa riešeniu problémov.
• Vytiahnite to na druhých (návaly hnevu, fyzické násilie).

Výučba zdravých spôsobov, ako sa vysporiadať so stresom

Ak vaše stratégie zvládania neprispievajú k vášmu emocionálnemu a fyzickému zdraviu, potom je čas nájsť zdravé spôsoby, ako zvládať stres. Žiadna metóda nefunguje rovnako pre každého alebo v každej situácii, takže experimentujte s rôznymi metódami a stratégiami. Zamerajte sa na to, čo vám dáva pocit pokoja a kontroly.

Stratégia zvládania stresu č. 1: Pohyb

Fyzická aktivita zohráva kľúčovú úlohu pri znižovaní stresu a predchádzaní jeho následkom. Nemusíte byť športovec ani tráviť hodiny v posilňovni, aby ste zažili výhody, každý typ fyzickej aktivity vám môže pomôcť zmierniť stres a spáliť hnev, napätie a frustráciu. Fyzická aktivita môže zvýšiť uvoľňovanie endorfínov, čo vám zdvihne náladu a budete sa cítiť dobre. Môžete začať v malom a postupne si budovať kondíciu. Krátke návaly aktivity, ktoré zvýšia váš srdcový tep, vám pomôžu zmierniť stres a dodajú vám viac energie a optimizmu. Tu je niekoľko jednoduchých spôsobov:

• Tancujte pri hudbe.
• Vychádzka so psom.
• Doma alebo v práci používajte schody, nie výťah.
• Zaparkujte svoje auto na najvzdialenejšom parkovacom mieste a zvyšok cesty prejdite pešo.
• Podporujte sa navzájom v tréningu.
• Hrajte hry vonku so svojimi deťmi.

Keď si zvyknete byť fyzicky aktívny, skúste do svojho denného rozvrhu zaradiť pravidelné cvičenie. Činnosti, ktoré si vyžadujú neustály pohyb, sú obzvlášť účinné pri odbúravaní stresu. Chôdza, beh, plávanie, tanec, bicyklovanie a hodiny aerobiku sú dobrou voľbou.
Vyberte si aktivitu, ktorá vás baví a snažte sa jej držať. Namiesto toho, aby ste sa pri cvičení naďalej sústreďovali na zlé myšlienky, vedome sa snažte sústrediť na svoje telo a fyzické vnemy. Pridanie tohto prvku všímavosti do vášho tréningu vám pomôže vymaniť sa z cyklu negatívnych emócií a potlačiť stres. Zamerajte sa na koordináciu dychu s pohybom alebo si skúste všimnúť, ako vaša pokožka cíti vzduch alebo slnečné svetlo. Dostať negatívne myšlienky z hlavy a venovať pozornosť fyzickým vnemom je istý spôsob, ako sa vyhnúť spomienke na traumu.
Keď si tieto návyky osvojíte, bude pre vás jednoduchšie naučiť sa ďalšie techniky zvládania stresu.

Stratégia zvládania stresu č. 2: Sociálna participácia

Vybudujte si vzťah

• Chatujte s kolegami v práci.
• Ponúknite dobrovoľnícku pomoc.
• Dajte si obed s priateľom alebo priateľmi.
• Choďte s niekým do kina alebo na koncert.
• Zavolajte alebo napíšte starému priateľovi.
• Choď cvičiť s kamarátkou.
• Zúčastnite sa na komunitných aktivitách.
• Spojte sa duchovne so športovým trénerom.

Sociálna angažovanosť je najrýchlejší a najefektívnejší spôsob, ako obmedziť stres a vyhnúť sa prehnanej reakcii na vnútorné alebo vonkajšie udalosti, ktoré vnímate ako hrozbu. Nie je nič viac upokojujúce pre váš nervový systém ako byť s inou osobou, ktorá vám rozumie a vytvára pocit bezpečia. Tento pocit je vnímaný nervovým systémom ako výsledok neverbálnych signálov, ktoré počujete, vidíte a cítite. Samozrejme, nie každý má priateľa, o ktorého sa môže oprieť, keď ste v strese. Snažte sa preto okolo seba vytvárať spoločnosť z okruhu blízkych priateľov, pretože čím viac je človek osamelý a izolovaný, tým je zraniteľnejší voči stresu. Buďte otvorenejší voči ľuďom. Zjavenie nie je znakom slabosti a nestane sa bremenom pre ostatných. V skutočnosti väčšina priateľov bude polichotená, že im dôverujete, a to len posilní vaše puto. A pamätajte, že nikdy nie je neskoro na to, aby ste sa zlepšovali a budovali nové priateľstvá.

Stratégia zvládania stresu č. 3: Vyhnite sa zbytočnému stresu

Zatiaľ čo stres je automatickou reakciou vášho nervového systému na podráždenie, určitý stres pochádza z predvídateľných situácií, ako je stretnutie so šéfom alebo nejaká oslava. Pri predvídateľnom strese môžete zmeniť situáciu alebo zmeniť svoju reakciu. Pri rozhodovaní, ktorý scenár zvoliť, sa spoliehajte na štyri možnosti: vyhnúť sa, zmeniť, prispôsobiť sa alebo prijať.
Aby ste sa mohli vyhnúť stresovým situáciám, musíte sa rozhodnúť, koľko stresorov vo svojom živote dokážete odstrániť.
Neváhajte povedať „nie“. Keď poznáte svoje možnosti, držte sa ich. Či už je to v osobnom alebo pracovnom živote, neberte si na seba viac, ako naozaj zvládnete – to je istý recept na úľavu od stresu. Je rozdiel medzi „mal by som“ a „môžem“. Využite príležitosť povedať „nie“, aby ste si toho nezobrali príliš veľa. Vyhýbajte sa ľuďom, ktorí vás negatívne ovplyvňujú. Ak niekto vo vašom živote neustále spôsobuje stres, obmedzte množstvo času, ktorý s ním trávite, alebo ukončite vzťah. Prevezmite kontrolu nad svojím prostredím: ak vás večer znepokojujú správy, vypnite televízor; Ak vás denný rozvrh vyvoláva v strese, skúste ho zmeniť.

Stratégia zvládania stresu č. 4: Zmeňte situáciu

Ak sa nemôžete vyhnúť stresovej situácii, skúste to zmeniť. Často to zahŕňa zmenu spôsobu, akým komunikujete a pracujete vo svojom každodennom živote.
Vyjadrite svoje pocity, neskrývajte ich. Ak vás niečo alebo niekto trápi, hovorte o svojom probléme otvorene a s rešpektom. Ak nevyjadríte svoje pocity, zášť bude rásť a vyvolávať stres. Buďte pripravení na kompromis. Ak niekoho požiadate, aby zmenil svoje správanie, buďte pripravení urobiť to isté. Ak ste obaja ochotní urobiť čo i len malý kompromis, máte veľkú šancu nájsť šťastné médium. Manažujte svoj čas. Nesprávne riadenie času môže viesť k veľkému stresu. Pri dlhodobých plánoch sa nepremáhajte, ľahšie zostanete pokojní a sústredení.

Stratégia zvládania stresu č. 5: Prispôsobenie sa stresu

Čo si myslíte, že môže mať obrovský vplyv na úroveň vášho stresu? Získajte späť svoj pocit kontroly tým, že zmeníte svoje očakávania a postoje k stresovým situáciám.

Prehodnotenie problému

• Skúste sa na stresové situácie pozrieť z pozitívnejšej perspektívy.
• Pozrite sa na veľký obraz.
• Zamyslite sa nad perspektívou stresujúcej situácie. Opýtajte sa sami seba: „Aké dôležité to bude z dlhodobého hľadiska. Bude to jedno o mesiac alebo o rok? Naozaj stojí za to sa rozčuľovať? Ak je odpoveď nie, nasmerujte svoj čas a energiu inam.

Stanovte štandardy.

• Perfekcionizmus je hlavným zdrojom stresu.
• Prestaňte sa pripravovať na neúspech vyžadovaním dokonalosti.
• Stanovte si rozumné štandardy pre seba a ostatných, snaha o dokonalosť je dobrá cesta, ale to neznamená, že musíte byť dokonalí vo všetkom.

Stratégia zvládania stresu č. 6: Prijmite to, čo nemôžete zmeniť

Mnohým zdrojom stresu sa nedá vyhnúť. Stresu (smrť blízkeho, vážna choroba) sa dá vždy predchádzať alebo ho zmeniť. V takýchto prípadoch je najlepším spôsobom, ako sa vysporiadať so stresom, akceptovať veci také, aké sú. Aj keď to môže byť ťažké, z dlhodobého hľadiska je to jednoduchšie, ako sa snažiť bojovať so situáciou, ktorú nemôžete zmeniť.
Nesnažte sa ovládať nekontrolovateľné. Veľa vecí v živote je mimo našej kontroly, najmä správanie iných ľudí. Zamerajte sa na veci, ktoré môžete ovládať, napríklad ako budete reagovať na problémy. Pozrite sa zhora. Keď čelíte veľkým výzvam, skúste sa na ne pozerať ako na príležitosť na osobný rast. Ak k stresovej situácii prispeli vaše vlastné činy, zamyslite sa nad nimi a poučte sa zo svojich chýb. Naučte sa odpúšťať. Prijmite fakt, že žijeme v nedokonalom svete a že ľudia robia chyby. Zbavte sa hnevu a hnevu. Osloboďte sa od negatívnej energie odpustením, choďte ďalej.

Stratégia zvládania stresu č. 7: Nájdite si čas na zábavu a relax

Okrem energie a pozitivity, ktorú vám prináša zábava a relax, môžete znížiť stres vo svojom živote tým, že sa budete rozmaznávať. Ak si pravidelne robíte čas na oddych a zábavu, stávate sa odolnejšími voči nevyhnutným stresovým situáciám. Nezabúdajte na svoje potreby.
Nástroje na zmiernenie stresu:

• Vymyslite zoznam zdravých spôsobov, ako relaxovať a omladiť.
• Vyskúšajte jeden alebo viacero z týchto nápadov každý deň, aj keď sa cítite dobre.
• Ísť na prechádzku.
• Trávte viac času v prírode.
• Zavolajte dobrému priateľovi.
• Hrať hry vonku (tenis, bedminton).
• Uchovávajte záznamy v denníku.
• Dajte si kúpeľ a zapáľte vonné sviečky.
• Dajte si teplú kávu alebo čaj.
• Hrajte sa so svojím miláčikom.
• Postarajte sa o svoju záhradu.
• Prihláste sa na masáž.
• Prečítajte si dobrú knihu.
• Počúvať hudbu.
• Pozrite si svoju obľúbenú komédiu.

Chytený v zhone života, nezabúdajte na svoje vlastné potreby. Starostlivosť o seba je nevyhnutnosťou, nie luxusom.
Nájdite si čas na relax. Zaraďte odpočinok do svojho denného plánu. Nedovoľte, aby vám iné záväzky prekážali. Toto je váš čas oddýchnuť si od všetkých povinností a načerpať nové sily. Uistite sa, že si užite každý deň. Nájdite si čas na voľnočasové aktivity, ktoré vám prinášajú radosť (sledovať hviezdy, spievať či hrať na hudobných nástrojoch, alebo len jazdiť na bicykli). Zachovajte si zmysel pre humor (to zahŕňa aj schopnosť zasmiať sa na sebe). Smiech pomáha telu vyrovnať sa so stresom.

Stratégia zvládania stresu č. 8: Žite zdravým životným štýlom

Okrem pravidelného cvičenia existujú aj iné možnosti zdravého životného štýlu, ktoré môžu pomôcť zvýšiť vašu odolnosť voči stresu.
Zdravá diéta. Dobre kŕmené telá sú lepšie pripravené na zvládanie stresu. Dávajte pozor na to, čo jete. Začnite svoj deň raňajkami. Šetrite energiu a udržujte si čistú myseľ vyváženou stravou počas dňa. Znížte kofeín a cukor. Dočasné „vysoké“ dávky kofeínu a cukru najskôr dodajú a potom dramaticky zhoršia náladu a energiu. Znížením množstva kávy, nealkoholických nápojov, čokolády, cukru a malých pochutín vo vašej strave sa budete cítiť uvoľnenejšie a lepšie spať. Vyhýbajte sa alkoholu, cigaretám, drogám. Samoliečba alkoholom alebo drogami môže poskytnúť ľahkú úľavu od stresu, ale táto úľava je len dočasná. Týmto spôsobom sa problémom nedá vyhnúť ani zamaskovať. Všetky problémy treba riešiť s triezvou hlavou a jasnou mysľou.

A, samozrejme, spánok. Dobrý spánok je palivom pre vašu myseľ a telo. Pocit únavy zvyšuje stres, pretože vás núti myslieť neracionálne.

Spolu s konfliktmi hrá v živote ľudí dôležitú úlohu stres. Aj v dobre riadenej organizácii vznikajú situácie, ktoré ľudí negatívne ovplyvňujú a vyvolávajú u nich stres. Nadmerný stres môže byť zničujúci pre jednotlivca a následne aj pre organizáciu. Manažér to teda musí pochopiť a naučiť sa neutralizovať stresové situácie, aby bola zabezpečená plná efektivita organizácie.

Stres- emocionálny stav tela, ktorý je spôsobený nadmerným tlakom na osobnosť a následne na ňu pôsobí demoralizujúco. Napríklad: situácia nedostatku času; zároveň veľké množstvo udalostí alebo informácií, ktoré človek nie je schopný vyhodnotiť a prijať; nepríjemná udalosť v rodine a pod. Stres je nevyhnutnou zložkou ľudskej činnosti.

Všimnite si, že stres je charakterizovaný prítomnosťou troch fáz; úzkosť, odpor a vyčerpanie.

Ľudia znášajú tieto fázy stresu rôznymi spôsobmi, v závislosti od ich osobných a mnohých ďalších faktorov: niektorí prejavujú reakciu rivality a bojujú s ňou, iní idú.

V závislosti od typu a povahy stresu existujú fyziologické a psychologické. Typ stresu, ktorý je relevantný pre lídrov, sa vyznačuje nadmerným psychickým alebo fyziologickým stresom.

Fyziologické stresy sa vyskytujú, keď sa nahromadí kritické množstvo únavy zo stresových situácií. Výsledkom takéhoto stresu sú choroby (žalúdočný vred, migréna, hypertenzia, bolesti srdca a chrbta, artritída, astma atď.).

Psychologické stresy sa delia na informačné a emocionálne. Informačný stres nastáva v situácii informačného preťaženia, keď človek nezvláda úlohy, nemá čas sa rozhodnúť a pod. Práca manažéra, jeho podriadených v stresových situáciách môže viesť k nesprávnemu plneniu povinností. Pre vedúceho je dôležité dbať na racionálnu organizáciu práce podriadených, vytváranie a upevňovanie morálnej a psychickej klímy v kolektíve, ktorá do značnej miery odstráni stresové situácie. Emocionálny stres sa prejavuje v situáciách ohrozenia, nebezpečenstva, imidžu. Človek sa stáva podráždeným, stráca chuť do jedla, upadá do depresie, klesá jej záujem o komunikáciu. Hlavné príčiny stresu sú nasledovné: organizačné faktory - preťaženie, nedostatočné zaťaženie, nejednotnosť, nízka kvalita plánovaných cieľov;

konflikt rolí, keď sú zamestnancovi predložené protichodné požiadavky na prácu alebo sú zadané úlohy, ktoré presahujú jeho oficiálne povinnosti;

neistota roly v budúcnosti, keď má osoba neisté povinnosti svojej práce, komu je podriadená a aké má práva;

angažovanosť, zvýšená zodpovednosť voči ľuďom, ako aj účasť na stretnutiach a stretnutiach, nasýtené organizáciou;

zodpovednosť za splnenie úlohy, najmä v neistej budúcnosti;

neustále zmeny, potreba prispôsobovania sa rýchlym technologickým zmenám, získavanie nových zručností, vykonávanie dodatočných povinností;

vzťahy s podriadenými - neschopnosť riadiť kriticky zmýšľajúci alebo neorganizovaný tím, ťažkosti pri oponovaní úradom;

vzťahy s kolegami – nezdravá súťaživosť a rivalita, nedostatočná podpora zo strany tímu, ťažkosti pri dosahovaní spolupráce;

neistota zamestnania spojená so strachom zo znižovania počtu zamestnancov, starnutia, predčasného dôchodku;

pocity spôsobené prácou alebo kariérou - sklamanie pri dosiahnutí kariérnej výšky, nedostatok vyhliadok, pomalé povýšenie;

vplyv organizácie spojený s napätou klímou, autoritatívny štýl vedenia, nedostatok informácií, nedostatočná účasť na pracovnom procese;

vonkajší vplyv, vrátane; konflikt požiadaviek organizácie a rodiny; domáce problémy; uprednostňovanie práce pred rodinou; neustále služobné cesty.

Tieto dôvody sa dajú rôzne kombinovať, pričom sú akútne pre lídrov, ktorí majú tlak zhora aj zdola. Pozitívne životné udalosti môžu tiež spôsobiť veľa stresu.

Stres spolu s negatívnym môže pôsobiť aj pozitívne, spočíva v tom, že pomáha mobilizovať snahu človeka o výkon práce. Keďže stresu sa nedá vyhnúť, manažér sa ho musí naučiť zvládať.

Zvládanie stresu- ide o proces cieľavedomého ovplyvňovania personálu organizácie s cieľom adaptovať človeka na stresovú situáciu, eliminovať zdroje stresu a osvojiť si spôsoby ich neutralizácie všetkými zamestnancami.

Manažéri by sa mali naučiť zvládať stres a používať na to: spôsoby :

vytvoriť si systém priorít vo svojej práci (čo robiť „dnes“, „zajtra“, „keď príde čas ...“);

naučte sa povedať „nie“, keď sa dosiahne limit stresu, po ktorom už nie je možné prijať ďalšie zaťaženie;

rozvíjajte efektívny a trvalý vzťah so svojím nadriadeným, naučte ho rešpektovať vašu pracovnú záťaž;

nesúhlasíte s manažérom, ktorý kladie protichodné požiadavky (nedotýkajte sa agresívnej pozície, len vysvetlite, aké konkrétne problémy sa pre vás stávajú protichodnými)

povedzte manažérovi, že si nie ste istý množstvom úloh, ale nestaňte sa sťažovateľom;

určiť si cieľ svojej kariéry, ktorý je podľa sebahodnotenia reálny, overiť si, ktoré schopnosti a kvalifikácie vám chýbajú;

nájsť si každý deň čas na odpojenie a odpočinok;

nájdite si čas na odpočinok, keď ste pod nerentabilným tlakom;

buďte realistickí v tom, čo môžete dosiahnuť a urobiť;

dodržiavať diétu a cvičenie.

Na dosiahnutie vysokej produktivity a nízkej úrovne stresu je potrebné :

určiť primerané množstvo a druh práce pre podriadených v pomere k ich schopnostiam;

umožniť podriadeným odmietnuť príkazy, ak na to majú dobrý dôvod;

jasne definovať špecifické oblasti právomocí, zodpovednosti a výrobných úloh;

používať štýl vedenia v závislosti od konkrétnej situácie;

poskytovať primerané odmeny za výkon; častejšie pôsobiť ako mentor.

Jednou z naliehavých úloh moderného manažmentu je nájsť spôsoby, ako zvýšiť odolnosť človeka voči stresu. Odolnosť manažéra je jeho schopnosť vedome odolávať dlhotrvajúcemu stresu. Je známe, že pri dlhodobom pobyte v stave aj mierneho stresu vzniká vážne nebezpečenstvo pre psychický stav manažéra a jeho zdravie.

Musíte vedieť, že aj stres je nevyhnutnou podmienkou života. Renomovaný kanadský fyziológ Hans Salee, ktorý ako prvý opísal stres, verí, že život bez stresu je nemysliteľný. Negatívne dôsledky nemá samotný stres, ale jeho zložka, ktorej sa treba vyhýbať.

Všetko, čo súvisí s trápením, nám do života prináša choroby, depresie, osamelosť, určité funkčné neurózy, pričom euforický stres znamená zdravie, potešenie, šťastie.

Zásady múdreho postoja k životu(podľa G. Saliera) vedieť rozlíšiť hlavné od vedľajšieho;

poznať mieru vplyvu na udalosti, to znamená poznať skutočné hodnotenie našich vlastných schopností a situácie, v ktorej sa nachádzame; vedieť pristupovať k problému z rôznych uhlov pohľadu; pripravte sa na neočakávané udalosti;

vnímať aktivitu takú, aká je v skutočnosti, a nie v našej predstave;

snažiť sa porozumieť ostatným;

byť schopný získať pozitívne skúsenosti z toho, čo sa deje; "Zaslúži si lásku k blížnemu svojmu".

Zvládanie stresu

2. Manažment stresu na organizačnej úrovni

Zvládanie stresu je implementácia systému opatrení na elimináciu stresových faktorov - akcií, ktoré buď zmierňujú negatívne stavy personálu v dôsledku distresu, alebo znižujú frekvenciu ich výskytu. T.P. Khokhlova „Organizačné správanie“ Moskva MASTER 2009

Hlavným cieľom zvládania stresu je udržať zvládateľný stres a rozvíjať správanie na jeho prekonanie.

Základným cieľom personálneho manažmentu v stresových podmienkach je zvýšenie odolnosti voči stresu (schopnosť odolávať ťažkej fyzickej a psychickej záťaži pri zachovaní pracovného stavu organizmu). Súvisí to najmä so zdravím pracovníka. Podľa WHO (Svetová zdravotnícka organizácia) zdravie človeka závisí z 50 % od životného štýlu, z 8 – 10 % od zdravotnej starostlivosti, z 20 % od životného prostredia a z 20 % závisí od génu.

Riadenie zamestnancov v strese poskytuje 2 spôsoby, ako zvýšiť pripravenosť zamestnancov na stres:

l Rozvoj motívov konania v strese

l Vytváranie pozitívnych postojov k tomuto druhu činnosti.

Formy použitia:

1) Stanovenie vysokého cieľa pre zamestnancov (sláva, sláva, vysoké zárobky)

2) Motív úspechu

3) Využívanie odmien (častých alebo stálych) za aktivity v stresových podmienkach.

4) Rozvoj kultúry tradícií organizácie a jej firemných večierkov.

5) Rozvoj kolektívnej formy rozhodovania.

Pre zvládanie aktivít v strese je potrebné prilákať manažérov, ktorí majú vysokú odolnosť voči stresu, cieľavedomosť, optimizmus a ďalšie vodcovské kvality. Je potrebné vybrať taký personál, ktorý sa vyznačuje vytrvalosťou, pokojom, vytrvalosťou, sebadôverou, vytrvalosťou, schopnosťou ovládať seba a svoje činy.

V stresových situáciách je manažér povinný vykonávať psychohygienu stresu – činnosti, ktoré prispievajú k obnoveniu pracovnej schopnosti po stresových činnostiach.

V psychohygiene stresu má veľký význam úprava správania a preventívna antistresová regulácia. To znamená vysoký stupeň sebakontroly a sebaregulácie pracovníkov.

Toto je súbor trikov:

l Aktívny odpočinok s kolegami.

ü Udržiavanie pozitívnych postojov v organizácii

b Telesné cvičenia, dychové cvičenia

l Podpora zdravého životného štýlu na organizačnej úrovni

l Vykonávanie pracovných činností v súlade s plánom

b Psychická úľava

ü Výučba „zdravého zvládania“

ü Profesionálna podpora a poradenstvo

Formovanie stratégie a modelov prekonávania správania (coping) je podľa popredných odborníkov ústredným aspektom tohto súboru techník.

Zvládanie je neustále sa meniaci kognitívny a behaviorálny pokus vyrovnať sa so špecifickými vonkajšími alebo vnútornými požiadavkami, ktoré sa považujú za nadmerné alebo presahujúce zdroje osoby.

Zvládanie je vnímané ako stabilizujúci faktor, ktorý pomáha jednotlivcovi udržať si adaptabilitu v čase stresu. Dochádza k znižovaniu stresových vplyvov zvládnutím požiadaviek stresovej situácie, k jej zmierneniu či oslabeniu.

Existujú dva typy stratégií prekonávania správania (R. Lazarus, M. Folkman) E.V. Ostrovského „Psychológia manažmentu“ Moskva INFRA-M 2008:

1. Problémovo orientované zvládanie – usmerňovanie úsilia na riešenie vznikajúcich problémov

2. Emocionálne orientované zvládanie – zmena vlastných postojov.

Na empirické vyhodnotenie stratégie zvládania správania je potrebné použiť viacosový model „copingového správania“ od S. Hobfalla a na jeho základe vyvinutý dotazník s názvom SACS. Táto technika vám umožňuje identifikovať stratégie správania a rozlíšiť zvládanie na základe 9 modelov správania:

A) asertívne činy

B) nadväzovanie sociálneho kontaktu

C) hľadanie sociálnej podpory

D) buďte opatrní

D) impulzívne činy

E) vyhýbanie sa

G) manipulatívne akcie

H) pridružené akcie

i) agresívne činy

Táto technika umožňuje korigovať správanie, je teda efektívna a perspektívna z hľadiska možnosti manažérskeho zásahu do procesu prekonávania negatívnych účinkov stresu.

Na záver konštatujeme, že prekonávanie správania je dynamický proces, ktorý je určený charakteristikami situácie a stupňom aktivity zamestnanca zameranej na odstránenie problémov, ktoré sa vyskytli pri stresujúcej udalosti.

Vzdelávanie možno definovať ako „poskytovanie podmienok a prostriedkov schopných zabezpečiť formáciu a rozvoj dieťaťa“. Vychovávať živú bytosť...

Vplyv podmienok perinatálneho obdobia na emocionálny a osobnostný vývoj dieťaťa

Ako mnohí fyzici veria, elementárne častice, ktoré tvoria atómy, molekuly a živé bunky, sa riadia fyzikálnymi aj základnými fyziologickými zákonmi. Sú schopní skladovať...

Štúdium konfliktu osobnosti

Zhrnutím výsledkov štúdie je potrebné poznamenať, že úroveň rozvoja osobnostných kvalít v oboch predmetoch je vysoká a primeraná veku. Pokiaľ ide o stratégiu správania v konflikte, podľa výsledkov testovania ...

Predtým bežná fráza „všetky choroby sú z nervov“ sa zmenila na „všetky choroby sú zo stresu“. A nie bezdôvodne. Podľa Svetovej zdravotníckej organizácie 45% všetkých chorôb súvisí so stresom a niektorí odborníci sa domnievajú...

Klasifikácia napätí a ich dôsledky. Zvládanie stresu

Zvládanie stresu zahŕňa nasledujúce opatrenia: - uznanie (aj na najvyššej úrovni riadenia) skutočnosti, že zamestnanci sú vystavení vplyvom, ktoré môžu nepriaznivo ovplyvniť ich fyzické a duševné zdravie ...

Zlepšenie kvality života detí s rakovinou

Jedným z rozporov v liečbe onkologického pacienta je na jednej strane potreba vykonávať štandardnú, prísne regulovanú terapiu konkrétneho zhubného nádoru, na strane druhej ...

Prevencia stresu v organizácii

Shcherbatykh Yu.V. domnieva sa, že predchádzanie stresu v práci je nevyhnutné. Autor tvrdí, že je oveľa jednoduchšie predchádzať stresu, ako pracovať s dôsledkami vystavenia sa stresovým situáciám v budúcnosti ...

Manažment konfliktov v organizácii

Organizačné metódy zvládania konfliktov sa vyznačujú predovšetkým cieleným pôsobením riadiacich orgánov na organizačné jednotky a jednotlivcov, pričom hlavná pozornosť sa venuje zmene štruktúry ...

Sebahodnotenie žiaka a úroveň jeho tvrdení

Potreba komunikácie sa u detí rozvíja postupne. Najprv je to túžba po pozornosti dospelých, potom po spolupráci s nimi, potom deti chcú nielen niečo spolu robiť, ale cítiť od nich rešpekt a nakoniec ...

Stres v organizácii

Existuje mnoho spôsobov a metód „boja so stresom“, a to ako individuálneho, tak aj organizačného uplatnenia. Jednotlivé metódy zahŕňajú napríklad pravidelné outdoorové aktivity a relax ...

Riadenie skupiny v organizácii

Zvládanie stresu

stres osobnostné správanie situácia „Stresu sa netreba báť. Nestáva sa to len mŕtvym. Stres treba zvládať. Riadený proces prináša chuť a chuť života“ H. Selye „stres bez úzkosti“...

Základy zvládania stresu Pojem zvládanie stresu, podobne ako mnohé iné pojmy súvisiace s podnikaním, k nám prišiel zo Západu. V Európe a Amerike takmer každý využíva služby psychológov a psychoanalytikov, ako sú pevne presvedčení ...

Motivácia je to, o čo sa človek v prvom rade obáva, je to tento parameter, ktorý ovplyvňuje to, ako koná, čo ho núti vykonávať určité akcie ...

Etické a právne normy, odborné a osobnostné požiadavky na činnosť poradcu

Osobné vlastnosti človeka sú mimoriadne dôležité pri určovaní jeho správania. Tento aspekt je dôležitý nielen pri analýze profilu poradcu, ale aj pri akejkoľvek inej profesii...