Každý deň znášame kritiku od mnohých ľudí. Hodnoteniu podlieha správanie, výroky, vzhľad atď.. A toto hodnotenie nie je vždy príjemné. Ak možno ignorovať zmysluplné názory cudzinca, potom sú vyjadrenia príbuzných alebo priateľov niekedy vnímané veľmi bolestne. Sami však hodnotíme aj iných ľudí. Ako správne vyjadriť svoj názor, aby ste nevyvolali negatívne emócie?

Kritika a jej druhy

Mať svoj názor a povedať ho nahlas je normálne. Tomu sa hovorí kritika. Dôležité je, ako sa to prezentuje. Konštruktívna kritika má za cieľ byť užitočná, poukázať na chyby a ako ich opraviť. Vyjadruje sa vo forme rád, objektívnych analýz, odporúčaní. Deštruktívna kritika je tiež spôsob hodnotenia, ale neprináša žiadny úžitok. Táto metóda sa používa na to, aby sa človek neovládol a pod vplyvom chvíľkových emócií zahodil svoje plány.

Princípy konštruktívnej kritiky

• Objektivita. Vyjadrite svoj názor, ale nepredstierajte, že je jediný pravdivý.
• Konkrétnosť. Zamerajte sa na konkrétne body, nie na celú prácu.
• Argumentácia. Ukážte, na čom je založené vaše hodnotenie, zdôvodnite svoj názor.
• Skúsenosti a prax. Príklady z osobného života sú veľmi poučné. Povedzte nám, ako ste sa vyhli chybám alebo ich opravili.
• Profesionalita. Ak sa dobre orientujete v problematike, ktorú kritizujete, budete vypočutí. V opačnom prípade riskujete, že vás označia za amatéra.
• Žiadny prechod k osobnosti. Kritizujte prácu, nie osobu, prejavte úctu súperovi.
• Zamerajte sa na pozitíva. Pri poukázaní na nedostatky práce nezabudnite spomenúť jej prednosti.

Ako kritizovať

Pri hodnotení konania inej osoby je dôležité, aby počul, čo chcete povedať. Tu je niekoľko pravidiel pre konštruktívnu kritiku:

1. Vyjadrite svoj názor, keď ste zajedno s osobou. Rešpektujte svojho súpera, nezverejňujte jeho chyby.
2. Navrhnite riešenia problému. Pomôžte radou alebo skutkom, inak bude význam kritiky nejasný.
3. Zachovajte pokoj. Oponent bude na agresívne vyjadrenia reagovať agresiou.
4. Vyhodnoťte prácu včas. Ak sa po dlhom čase vysloví konštruktívna kritika, budete považovaný za hádavú a pomstychtivú osobu.
5. Negatívne momenty striedajte s chválou. Človek bude mať pocit, že si ho váži, napriek chybám, ktoré urobil. Dôveru sa bude snažiť ospravedlniť a v budúcnosti už takéto chyby robiť nebude.
6. Kritika je dialóg. Nechajte svojho súpera hovoriť. Možno nemohol ovplyvniť situáciu, ktorá viedla k chybám.
7. Nemôžete kritizovať odkazovaním na iných. Buďte zodpovední za svoje slová, inak vás obvinia zo šírenia klebiet.
8. Keď sa nájdu príčiny chýb a riešenia, nechajte túto otázku. Netreba neustále pripomínať súperovi jeho chyby.
9. Ak je oponent podráždený a nedokáže adekvátne vnímať vaše slová, rozhovor na chvíľu odložte.

Rozsah konštruktívnej kritiky

Hodnotenie nie je také jednoduché, ako sa zdá. Niekedy dokonca aj veľmi zdržanlivý kritik môže stratiť nervy a byť prehnane emotívny. Sú však oblasti, v ktorých je deštruktívna kritika v každom prípade neprijateľná.

Prvý sa týka vzťahu vodca a podriadeného. S pomocou konštruktívnej kritiky je potrebné napraviť konanie zamestnanca. V opačnom prípade bude osoba podávať slabé výkony a bude musieť byť prepustená.

Ďalšou oblasťou je vychovávateľ (rodič, učiteľ) – dieťa. Deštruktívna kritika znižuje sebavedomie malého človeka. Ak sa dieťaťu neustále hovorí, že všetko robí zle, tak z neho vyrastie slabá, neistá osobnosť.

Treťou oblasťou je vzdelávanie. Konštruktívna kritika učiteľa vedie žiaka, pomáha odstraňovať chyby a získavať nové poznatky. Negatívne hodnotenie má opačný efekt – vytráca sa chuť učiť sa, vedomosti sa nenadobúdajú.

Príklady konštruktívnej kritiky

Aké ľahké je vyjadriť svoj názor pod vplyvom emócií ... Výsledkom deštruktívnej kritiky je odpor a neochota počúvať. Ale to isté môžete povedať inými slovami. Pozrime sa na pár príkladov.

• „Na čo ste mysleli, keď ste písali správu? To nie je dobré! Okamžite všetko zmeňte!"

Nikto nemá rád hrubého šéfa. Je lepšie povedať o nedostatkoch iným spôsobom:

• „Ivan Ivanovič, si dobrý odborník, ale čísla v poslednom stĺpci správy sú nesprávne. Opravte ich, prosím. Dúfam, že nabudúce si dáte väčší pozor. Vaša pracovitosť a zodpovednosť sú pre našu spoločnosť cennými vlastnosťami.“

• „Prečo máš na sebe tie hrozné šaty? Má zlú farbu a visí na tebe ako vrece."

Po takejto fráze je hádka s priateľom zaručená. Je lepšie preformulovať:

• „Veľmi sa mi páčili šaty, ktoré si mal cez víkend. Dobre zvýrazní postavu a farbu na tvári. A tento outfit je pre vás príliš bledý. Okrem toho máš krásnu postavu a tieto šaty to skrývajú.

• „Šunka! Nevieš spojiť pár slov! Hovoríš nezmysly!"

Hádka v pracovnom prostredí prerastie do hádky, ak sú obaja oponenti bezuzdní. Je lepšie povedať:

• "Netreba byť hrubý. Myslím, že by si sa mal ospravedlniť. Nabudúce sa s odpoveďou neponáhľajte. Si príliš emotívny. Najprv sa upokojte, poraďte sa, potom vyjadrite svoj názor.

Ako nereagovať na kritiku

1. "Bol som kritizovaný, takže neuspejem." Nízka sebaúcta je prvým krokom k neúspechu. Aj keď sa výsledok vykonanej práce ukázal ako nedokonalý, nie je to dôvod na odrádzanie. Vždy musíte veriť v seba a kritika pomôže napraviť situáciu.
2. "Hovorili so mnou príliš emotívne, čo znamená, že všetko robím zle." Dôležitá nie je ani tak forma prezentácie hodnotenia, ako jeho obsah. Konštruktívna aj deštruktívna kritika môže byť vyjadrená príliš emocionálne. Všetko je to o človeku, ktorý povie svoj názor. Tu je dôležité odhodiť zbytočné emócie a vypočuť si užitočné odporúčania.
3. "Kritizujú ma. Musíme urýchlene reagovať." Okamžitá reakcia na hodnotenie nie je vždy dobrá. Ak bola kritika deštruktívna, oponent hovoril zvýšeným hlasom, potom existuje riziko, že budete vtiahnutí do tohto emocionálneho stavu a hádka bude mať za následok komunikáciu. Je lepšie si dať pauzu, upokojiť sa a premyslieť si odpoveď.
4. "Ak ma kritizujú, nájdu na mne chybu." Vnímajte hodnotenia iných ľudí ako pomoc, nie ako spôsob, ako vás vyviesť z rovnováhy. Kritizované? Nie strašidelné. Teraz viete, čo nerobiť, a v budúcnosti nerobte chyby.
5. "Je mi jedno, či ma kritizujú." Nedostatočná odpoveď na hodnotenie je rovnako zlá ako okamžitá odpoveď. Zamyslite sa nad tým, čo sa skrýva za kritikou? Možno ste v nebezpečenstve a súper na to varuje.
6. "Som frustrovaný z kritiky, takže nemôžem nič urobiť." Neberte si k srdcu názory iných ľudí. Konštruktívna kritika poskytuje príležitosť vyhnúť sa chybám alebo ich opraviť. Hlavná vec je byť menej emotívny pri rozhodovaní.
7. „Kritizujú ma, pretože ma nemajú radi / hádajú sa / závidia mi ...“ Hľadanie motívov môže viesť k opačnému výsledku. Kým budete hľadať dôvody kritiky, stratíte čas na opravu chýb. Je dôležitejšie porozumieť tomu, čo hovoria, a nie tomu, prečo to robia.
8. "Všetci ma kritizujú, pretože ničomu nerozumejú." Ak rôzni ľudia dávajú rovnaké hodnotenie, zamyslite sa nad tým, možno robíte niečo zle.
9. "Nič mi nehovoria, takže všetko robím správne." Kritika nie je vždy jednoznačná. Napríklad podriadená alebo neznáma osoba nemôže hovoriť otvorene. Niektoré činy alebo slová však môžu byť skrytou kritikou. Je dôležité to vidieť a konať, ak v hodnotení prevláda zdravý rozum a nie emócie.

Správne kritizovať. Ale ak je to možné, je lepšie zdržať sa vyhlásení. Kritika môže poškodiť a zničiť dobré vzťahy.

Dnes budeme hovoriť o tom, čo je konštruktívna a deštruktívna kritikačo by malo byť postoj ku kritike, ako reagovať na kritiku. Každý, kto sa zaoberá nejakým biznisom, alebo hoci len otvorene vyjadruje svoj názor, svoj postoj k nejakej otázke, bude určite do tej či onej miery predmetom kritiky. Navyše, čím viac sa jeho cesta alebo jeho pozícia líši od toho, čo robí alebo si myslí väčšina, tým viac kritiky bude počuť na svoju adresu.

Čo robiť v tomto prípade, ako reagovať na kritiku? To všetko v dnešnom článku.

Na začiatok veľa závisí od postoja človeka ku kritike. Pre niekoho kritika pôsobí ako podnet na posun vpred, pre iného je naopak destabilizujúci faktor. Postoj ku kritike môže výrazne ovplyvniť vzťahy s inými ľuďmi, a to nielen s cudzími ľuďmi, ale aj s blízkymi. A nakoniec, existuje veľa príkladov, keď človek utrpel vážne neúspechy len preto, že nechcel reagovať na kritiku. A naopak, keď ľudia odmietali sľubné a úspešné projekty, lebo ich kritizovali.

Reakcia na kritiku- veľmi dôležitá vlastnosť pre každého človeka, bez ohľadu na to, čo robí. Postoj ku kritike môže viesť k vážnemu, k lepšiemu aj k horšiemu.

Ak chcete zistiť, ako správne reagovať na kritiku, musíte najprv určiť, ku ktorému typu kritiky patrí.

Druhy kritiky. Konštruktívna a deštruktívna kritika.

Pozrime sa teda na hlavné typy kritiky. Sú len dvaja.

1. Konštruktívna kritika je vyjadrenie vlastného názoru za účelom poskytnutia pomoci. V tomto prípade kritik hodnotí vaše činy alebo vašu pozíciu, chce vám pomôcť, priniesť nejaký úžitok. Konštruktívna kritika môže byť vyjadrená vo forme objektívnej analýzy alebo vo forme niekoľkých rád, odporúčaní na zlepšenie.

Zvážte hlavné znaky, podľa ktorých môžete určiť, že ide presne o konštruktívnu kritiku:

– Objektivita. Kritik, ktorý vyjadruje svoj názor, netvrdí, že je absolútna pravda, zdôrazňuje, že toto je jeho osobný postoj, jeho názor;

– Konkrétnosť. Kritik poukazuje na konkrétne detaily alebo body, ktoré spochybňuje, pričom nehovorí, že úplne všetko je zlé;

– Argumentácia. Ten, kto kritizuje, uvádza konkrétne argumenty, zdôvodňuje svoj postoj, ukazuje, na čom je jeho kritika založená;

– Príklady zo života. Kritizujúc, človek uvádza konkrétne príklady zo svojho osobného alebo cudzieho života, ktoré potvrdzujú priebeh jeho myšlienok;

– Obchodné znalosti. Samotný kritik sa dobre orientuje v problémoch, ktoré kritizuje (napríklad má špecializované vzdelanie, skúsenosti, osobné úspechy);

– Žiadny prechod k osobnosti. Osoba kritizuje, prejavuje úctu, nezosobňuje sa, nekritizuje samotného protivníka, ale jeho činy alebo presvedčenie;

– Poukázanie na pozitíva. Kritik poukazuje nielen na nedostatky, ale aj na prednosti vašej práce či postavenia.

Konštruktívna kritika vám umožňuje vidieť vaše nedostatky zvonku a napraviť ich. So správnym prístupom môže priniesť značné výhody v akomkoľvek podnikaní.

2. Deštruktívna kritika- ide o vyjadrenie vlastného negatívneho názoru bezcieľne, alebo zo sebeckých dôvodov. Kritik v tomto prípade vôbec nechce pomôcť tomu, koho kritizuje, robí to s nejakými nízkymi cieľmi alebo úplne bez nich.

Zdôraznime hlavné dôvody deštruktívnej kritiky:

– manipulačný vplyv. Kritik tak ovplyvňuje oponenta, aby ho naklonil k nejakému konaniu, ktoré je pre neho prospešné;

– Závisť.Človek môže inému človeku jednoducho závidieť, a z toho sa snažiť hľadať v ňom nedostatky a otvorene na ne poukazovať;

– Pocit vlastnej dôležitosti. Sú ľudia, ktorí kritizujú kvôli samotnému procesu a morálnemu zadosťučineniu. Toto je tiež deštruktívna kritika vo svojej najčistejšej forme;

– Neštandardné myšlienky, cesta rozvoja. Ak človek vyčnieva z davu, myslí a koná inak ako väčšina, nájde sa veľa ľudí, ktorí ho budú chcieť kritizovať len preto, že nie je ako oni. Takáto kritika tiež nie je konštruktívna.

Teraz zvážte hlavné znaky naznačujúce, že ide presne o deštruktívnu kritiku. V podstate je to všetko, čo je v rozpore s konštruktívnym:

– Zaujatosť. Kritik jasne ukazuje, že všetko, čo hovorí, je bezpodmienečná, 100% pravda, ktorú nemožno ani spochybniť;

– Nedostatok špecifík. Jednoducho všetko sa kritizuje, používajú sa všeobecné, vágne formulácie: „všetko je zlé“, „všetko je hrozné“, „toto je zlé“, „toto je márne“, „no, kto to robí“ atď.;

– Lipnutie na maličkostiach. Kritik aktívne kritizuje tie najnepodstatnejšie aspekty, ktoré nemajú veľký vplyv na celkový proces alebo postavenie;

– irelevantnosť. Osoba neustále a aktívne vnucuje svoju kritiku z vlastnej iniciatívy, keď sa ho na to nikto nepýta, a dokonca dáva najavo, že jeho názor nie je zaujímavý;

– Prechod k osobnosti. Kritik vyjadruje svoj názor nie na činy a úsudky, ale na osobu samotnú, a to všetko neúctivým spôsobom.

Deštruktívna kritika neprináša úžitok, ale iba škodu. Jeho hlavným cieľom je vyviesť človeka z rovnováhy, prinútiť ho opustiť svoje skutky alebo myšlienky v prospech kritiky.

Teraz, keď už viete, čo je to konštruktívna a deštruktívna kritika, poďme sa pozrieť na to, ako na ňu reagovať.

Ako reagovať na kritiku?

V prvom rade chcem povedať veľmi dôležitý bod:

Ak neviete, ako správne reagovať na kritiku, ak radi prijímate pochvalu a akékoľvek negatívne hodnotenie vnímate „nepriateľsky“, bude to pre vás ťažké v čomkoľvek. V tomto prípade vám bude kritika brániť vo všetkých vašich snahách, pokazí vaše vzťahy s inými ľuďmi a urobí z vás nahnevaného a podráždeného človeka. Je potrebné použiť konštruktívnu kritiku pre svoje vlastné dobro a vyvodiť závery z deštruktívnej kritiky. V každom prípade budete podliehať kritike, aj keď robíte všetko perfektne. Nebude možné sa tomu vyhnúť, preto je hlavnou vecou vytvoriť si kompetentný postoj ku kritike, vedieť a pochopiť, ako reagovať na kritiku v danej situácii.

Reakcia na kritiku u gramotného človeka by mala začať určením typu kritiky, teda či je konštruktívna alebo deštruktívna. Podľa toho, aké znaky to možno určiť, je popísané vyššie. Zvážte teda, ako reagovať na kritiku.

1. Nestrácajte sebaúctu a vieru v seba. Ani konštruktívna kritika by v žiadnom prípade nemala byť dôvodom na podceňovanie vlastnej sebaúcty a stratu sebavedomia.

2. Oddeľte emócie od užitočných tipov a rád. Konštruktívna aj deštruktívna kritika môže byť často do určitej miery emocionálna. Medzi emóciami sa však dajú „skryť“ skutočne užitočné poznámky, tipy a odporúčania. Pri počúvaní kritiky okamžite oddeľte všetky emócie, nechajte ich prejsť vašimi ušami. Ale na konštruktívne pripomienky, rady a odporúčania - naopak, zamerajte svoju pozornosť.

3. Neodpovedajte hneď na kritiku. Reakcia na kritiku by mala byť premyslená. Často človek, ktorý je kritizovaný, najmä ak kritizuje emocionálne a deštruktívne, tiež spadá pod silu emócií, reaguje v rovnakom duchu, kritika sa rozvinie do hádky, vzťahy sa zhoršujú. Kto z toho profituje? Nikto. Preto je lepšie ticho počúvať kritiku a ak si vyžaduje odpoveď, urobte si pauzu na zamyslenie.

4. Použite konštruktívnu kritiku ako pomoc. Keďže konštruktívna kritika má pomôcť, využiť ju, využiť ju vo svoj prospech. To znamená, analyzovať a vyvodiť závery.

5. Na kritiku nie je možné vôbec nereagovať. Aj keď je to deštruktívna kritika, musíte pochopiť, čo ju spôsobilo, možno nad vami visí nejaká významná hrozba a toto je len začiatok?

6. Neberte si kritiku k srdcu. Zároveň sa pri premýšľaní o tom, ako reagovať na kritiku, snažte odhodiť všetky emócie. Čím menej z nich, tým viac ich môžete prijať.

7. Dôležitejšie nie sú motívy kritika, ale podstata kritiky.Často sa stáva, že kritizovaný človek sa v prvom rade snaží pochopiť, prečo vzbudil taký záujem, aký vzťah k nemu má kritik, čo chce dosiahnuť. Oveľa dôležitejšia je však podstata zistených nedostatkov, najmä ak ide o konštruktívnu kritiku.

8. Ak rôzni ľudia kritizujú tú istú vec, je to príležitosť na zamyslenie. Jedna vec je, keď jeden človek vidí určitú chybu, jeho názor môže byť subjektívny, ale keď o tom hovoria rôzni ľudia, mali by ste sa nad tým zamyslieť.

A na záver veľmi dôležité pravidlo:

Inteligentný a kompetentný človek, ktorý sa venuje sebarozvoju, usiluje sa o úspech a sebazdokonaľovanie, musí vedieť rozpoznať nielen explicitnú, ale aj skrytú kritiku a pohotovo na ňu reagovať.

Napríklad podriadený nebude otvorene kritizovať svojho šéfa. Podľa niektorých svojich činov či slov by si však mal kritiku všimnúť aj sám kompetentný šéf, a ak je konštruktívna, tak na ňu reagovať.

S týmto skončím. Teraz viete, čo je to konštruktívna a deštruktívna kritika, ako určiť typ kritiky a ako reagovať na kritiku v oboch prípadoch. Dúfam, že tieto informácie budú pre vás užitočné a začnete ich aplikovať v praxi.

Prajem vám veľa úspechov vo všetkých vašich snahách! Vidíme sa na!

čo je kritika?

Wikipedia nám hovorí nasledovné:
Kritika(z fr. kritika z inej gréčtiny. κριτική τέχνη "umenie analýzy, úsudku") -

• identifikácia rozporov;
• detekciu a analýzu chýb
• analýza (analýza), diskusia o niečom s cieľom poskytnúť hodnotenie;
• negatívny úsudok o niečom (v umení, spoločenskom živote atď.), náznak nedostatkov;
• výskum, vedecké overenie pravosti, pravosti niečoho (napríklad textová kritika, kritika historických prameňov).
• spätná väzba, diskusia o niečom s cieľom vyjadriť svoj názor

Konštruktívna kritika- taký, v ktorom je konkrétny úsudok alebo hodnotenie podporené odôvodnením (aby si nejakým spôsobom nárokovalo objektivitu).

Moje "vynálezy" na túto tému. Domnievam sa, že konštruktívna kritika od nekonštruktívnej sa stále odlišuje množstvom kritérií. Napríklad dôvod, prečo chce človek vôbec k niečomu vysloviť svoj, často negatívny, názor. Aké by teda mohli byť dôvody:

Vo všeobecnosti je internet to, na čo je internet, že tu môžete hovoriť, čo chcete, srať, kým nestratíte pulz a vystavíte svoj srach konštruktívnej kritike. Ale srachy sú väčšinou plné emócií. Takže, aký druh objektivity je tu pre vás?

Hoci akýkoľvek názor človeka je už spočiatku subjektívny. A len v prípadoch, keď sú už vytvorené nejaké schválené kritériá „kvality“ pre určité situácie, pre určité objekty, môžeme uvažovať, že je na čom stavať. Toto, takpovediac, na otázku: "Kto sú sudcovia?".

Málokedy sa stretávam s konštruktívnou kritikou na internete, väčšinou sracha. No tu si každý vyberie sám. Ako a s kým komunikovať. Ale často pocit iluzórnej beztrestnosti hrá v smere negatívneho hrdinu, ktorý v nás žije... a mnohí jednoducho začnú „nosiť“.
Ja sám som za konštruktívnu kritiku. Vo všeobecnosti sa dá povedať, že je to jeden z motorov ďalšieho rozvoja človeka. Ale len v prípade, keď to hneď nevyvolá túžbu poraziť bitku o hlavu toho, kto vám to napíše :). Človek je vo všeobecnosti veľmi zraniteľný a mnohí z nás nevedia vnímať kritiku. Ak sa teda naozaj chcete "preniesť" k človeku, hnaný dobromyseľnými túžbami posvietiť si na jeho temnú hlavu, tak zvoľte zdvorilejšie formulácie ... aby to človek vnímal.
Samozrejme, ja sám mám ďaleko od dokonalosti a neprináleží mi učiť ostatných, čo a ako. A často sa riadim emóciami viac ako rozumom. Môj úsudok môže byť neobjektívny, ale snažím sa ľudí neuraziť. A myslím si, že je to dobré.

Príklady nekonštruktívnej kritiky:

• Rastú vám ruky zo zadku? Prečo taký nemotorný dizajn?
  
• ty si somarina?
  
• Urobil si kraviny, pretože si myslím, že je to svinstvo. A to som odborník.
  
• Táto stránka je úbohá, pretože je modrá a modrá je moja najmenej obľúbená farba.
  
• Ty si určite debil.
  
• Spievaš zle, pretože Celine Dion spieva lepšie ako ty.
  
• Tvoja práca je kurva, pretože ma hlúpo otravuješ. A nemôžeš robiť vôbec nič, lebo aj tak ma budeš vždy otravovať. A všetko, čo urobíš, bude vždy pre mňa * uyney.

Príspevok netvrdí, že je pravdivý. Preto môžete písať svoje myšlienky, diskutovať a zanechať svoje príklady nekonštruktívnej kritiky...
Vo všeobecnosti ... priatelia, konštruktívna kritika je vítaná ;)
_

Často čelíme nespravodlivej kritike. Je nesmierne ťažké prijať to s kľudom, pretože je to nespravodlivosť voči sebe, ktorú človek znáša mimoriadne bolestne. Ale reagovať na inštinkty krikom je deštruktívna stratégia. čo potom robiť? Najprv musíte popracovať na svojej okamžitej reakcii. Nereagovať automaticky na dráždivú látku je znakom veľmi silnej vôle, ale v našom konkrétnom prípade tento prístup pomôže vyrovnať sa s nekonštruktívnou kritikou.

Práca na primárnej reakcii

Okamžitá reakcia na kritiku je nesmierne dôležitá – veľa bude závisieť od toho, ako sa zachováte. Môžete veľmi kompetentne zatiahnuť súpera do konfliktu alebo sa dostať zo situácie.

Tu sú štyri kroky, ktoré treba urobiť, aby ste v odpovedi nepovedali príliš veľa:

Zostaň v kľude

Je veľmi ľahké stratiť nervy, ak ste nespravodlivo obvinení a vylievate na každého spravodlivý hnev, no zároveň si výrazne pokazíte povesť. Preto hneď, ako budete vystavení nekonštruktívnej kritike, dajte si pauzu a na nič nemyslite. Niekoľkokrát sa zhlboka nadýchnite a pokúste sa upokojiť. Budete rozmýšľať neskôr.

Nájdite pivota

Netlačte na seba, aby ste našli tú najideálnejšiu odpoveď, pretože vás s najväčšou pravdepodobnosťou v tej chvíli nič užitočné nenapadne. Namiesto toho použite starý trik: pokojne zopakujte kritiku tejto osobe, aby ste sa uistili, že to robíte správne. Pozerajte sa danej osobe priamo do očí a opýtajte sa: „Takže to myslíte vážne...“ a vyjadrite jej kritiku vlastnými slovami. Takže mu presne ukážeš, ako si vzal jeho slová.

Ak sa jeho slová skutočne dajú interpretovať smiešne, potom bola kritika neopodstatnená. Dávajte si však pozor, aby ste hovorili k veci a vyhnite sa pokušeniu preháňať to, čo vám daná osoba povedala. Ak napríklad povie, že váš predajný systém prináša priemerné výsledky, v žiadnom prípade by ste nemali odpovedať takto: „Takže hovoríte, že moja predajná stratégia zabije spoločnosť?“. Táto odpoveď vás postaví do defenzívy a ukáže, že ste v súlade s . Namiesto toho ujasnite, že chcete skutočne prísť na jadro veci.

Existujú tri spôsoby, ako reagovať na nekonštruktívnu kritiku:

• Reagujte agresívne a choďte do konfliktu.
• Mlčte, cíťte sa depresívne a držte v sebe zášť.
• Zamerajte sa na svoju reakciu a vráťte danej osobe jej kritiku. Neprijímate ani neodmietate.

Rozšírte oba uhly pohľadu

Taktika objektívneho opakovania a vrátenia poznámky môže kritika naštvať a spôsobiť, že ustúpi. Ak áno, potom je čas začať skutočnú konštruktívnu diskusiu. Ak si vyberiete túto metódu, začnite tak často, ako je to možné, takto: „Z môjho pohľadu ...“, a keď máte pocit, že sa osoba hanbí za svoju kritiku a bola zranená jeho hrdosť, môžete použiť táto veta: „Mali sme nedorozumenie. Stáva sa to každému, nebojte sa. Takto si získate nielen rešpekt, ale aj pokračovať v konštruktívnom rozhovore. Skúste sa na situáciu pozrieť aj z jeho pohľadu. Možno má v niečom pravdu.

Buďte zdvorilí

Ak sa však potom, čo ste kritiku vrátili späť k osobe, vráti sa k vám, potom je čas získať nejaký čas na dobrú odpoveď. Dali ste jasne najavo, že ste slová zobrali presne tak, ako boli zamýšľané. Môžete poďakovať danej osobe za spätnú väzbu, najmä ak je to váš klient. Neprejavujte hnev, pretože môže rozkývať kyvadlo.

Určite je to veľmi ťažké. Vždy chcete hrubo a nahnevane odpovedať osobe, ktorá vás z niečoho nespravodlivo obvinila. Táto taktika však nemá žiadnu výhodu. Najlepší spôsob, ako reagovať, je vôbec sa neuraziť. Nastavte sa tak, aby ste pokojne reagovali na akúkoľvek kritiku alebo dokonca urážku: „Prečo si myslíš, že som blázon?“. Nezabudnite, že ak je človek zúrivý a vy ste pokojní, verejnosť to vidí a ľudia vidia, kto je v skutočnosti kto.

Nekonštruktívna kritika od šéfa

Ak vás váš šéf kritizuje, problém sa skomplikuje. Dohodnite si s ním osobné stretnutie a vypočujte si ho. Si si istý, že kritika nie je konštruktívna? Ak stále chápete, že má pravdu, vyvodte príslušné závery.

Ak ste si istý, že ste boli obvinený neopodstatnene, zostaňte taktní a vyjadrite svoj názor. Skúste sa neospravedlňovať, len mu povedzte, čo si o tom myslíte. Malo by byť zrejmé, že aj keď si váš šéf uvedomí, že sa mýlil, môže to narušiť jeho hrdosť. Preto sa snažte uhladiť kútiky čo najviac a dajte mu najavo, že došlo len k nedorozumeniu. Nikdy sa nesnažte presvedčiť svojho šéfa, že sa mýli. Nie je to nikoho vina, stáva sa to.

Nasmerovať diskusiu konštruktívnym smerom je najlepší spôsob, ako sa vysporiadať s neférovou kritikou.

Zvýšte sebavedomie

Samozrejme, po takejto kritike už trpí vaša sebaúcta. Aj keď viete, že ste urobili všetko správne a nezaslúžite si takéto zaobchádzanie, vaše môže ísť dole. Preto sa v prvom rade postarajte o zvýšenie dôvery v seba a svoje schopnosti.

Pamätajte, že chyba spočíva práve v kritike a vnímaní druhej osoby, a nie vo vás. Nezhoršili ste sa, nedostali ste dobrú spätnú väzbu, čo znamená, že nie je dôvod na obavy. Cvičte a buďte optimistickí. Buďte preto, aby ste pochopili, že vaše schopnosti sú dosť dobré a kritika je neopodstatnená.

Prajeme vám veľa šťastia!

V živote sa často stretávame s kritickými poznámkami, ešte častejšie s nekonštruktívnou kritikou. Samozrejme, nie je ľahké brať to s kľudom, pretože práve neférové ​​výroky vo vzťahu k sebe človek znáša mimoriadne bolestne.

Inštinktívne sa bránime kritike krikom, hnevom a inými negatívnymi emóciami, čo je pre nás a naše zdravie zničujúce.

Každý človek reaguje na kritiku inak. Reakcia závisí aj od výchovy človeka, od jeho individuálnych charakterových vlastností, jeho životných skúseností. Ale nakoniec môžete všetky reakcie zovšeobecniť a identifikovať tri hlavné. Takže v reakcii na kritiku môže osoba:

1. Ukážte agresiu, nepriateľstvo a dokonca prejdite do konfliktu.
2. Buďte ticho, pričom sa cítite depresívne a máte v sebe zášť.
3. Sústreďte sa na svoju reakciu. Kritiku neprijímate ani neodmietate.

„Protivník, ktorý odhalí vaše chyby, je pre vás užitočnejší ako priateľ, ktorý ich chce skryť“ © Leonardo da Vinci

Ako sa naučiť pokojne reagovať na kritiku?

Vaša prvá reakcia na kritiku je skutočne nesmierne dôležitá. Svojho protivníka môžete zatiahnuť do konfliktu alebo sa z tejto nepríjemnej situácie dostať veľmi kompetentne.

Ak chcete správne reagovať na kritiku, musíte zostať pokojní

Je veľmi ľahké stratiť nervy, ak ste nespravodlivo obvinení a výrazne si pokazíte reputáciu. Zastavte sa a niekoľkokrát sa zhlboka nadýchnite, skúste sa upokojiť a na nič nemyslieť. Budete rozmýšľať neskôr.

Nehľadajte ideálne odpovede na kritiku, pretože v takom momente vás s najväčšou pravdepodobnosťou nič užitočné nenapadne. Namiesto toho pokojne zopakujte kritiku danej osobe, aby ste sa uistili, že to robíte správne. Pozerajte sa tomu človeku priamo do očí a opýtajte sa: „Takže to myslíte vážne...“ a vyjadrite jeho kritiku vlastnými slovami.

Dávajte si pozor na to, čo hovoríte, buďte k veci a vyhnite sa pokušeniu preháňať to, čo vám daná osoba povedala. Dajte danej osobe najavo, že chcete úprimne prísť na jadro veci.

Takto mu presne ukážete, ako ste prijali jeho slová a toto bude tá najvhodnejšia prvá reakcia na kritiku.

Taktika objektívneho opakovania a vrátenia kritiky môže kritika naštvať a je čas začať skutočnú konštruktívnu diskusiu.

Začnite svoje frázy takto: „Z môjho pohľadu ...“, a keď máte pocit, že sa človek hanbí za svoju nekonštruktívnu kritiku a je zranená jeho hrdosť, môžete použiť túto frázu: „Mali sme nedorozumenie. Stáva sa to každému, nebojte sa.

Nezabudnite, že ak je človek zúrivý a vy ste pokojní, ostatní si to všimnú a vaša pokojná reakcia na nekonštruktívnu kritiku len zlepší vašu reputáciu medzi kolegami.

Ak sa napriek tomu po tom, čo ste danej osobe kritiku vrátili, on sa opäť vráti k svojim slovám, potom je čas nájsť si čas na dobrú odpoveď.

Nenechajte sa uraziť nekonštruktívnou kritikou.

Nastavte sa tak, aby ste pokojne reagovali na akúkoľvek kritiku alebo dokonca urážku: "Prečo si myslíš, že som blázon?" Aj keď teraz chápete, že ste boli obvinení neopodstatnene, to je všetko - zostaňte pokojní a taktne vyjadrite svoj názor.

Skúste sa neospravedlňovať, len povedzte súperovi, čo si o tom myslíte. Malo by byť zrejmé, že aj keď si váš kritik uvedomí, že sa mýlil, môže to narušiť jeho hrdosť. V prípade, že vás váš šéf kritizuje, snažte sa čo najviac uhladiť rohy a dať mu najavo, že došlo len k nedorozumeniu.

Samozrejme, po takejto a možno nekonštruktívnej kritike už vaše sebavedomie trpí. Aj keď viete, že ste urobili všetko správne a nezaslúžite si takéto zaobchádzanie, vaše sebavedomie môže utrpieť.

Dbajte na to, aby ste zvýšili svoje sebavedomie a svoje schopnosti

Pamätajte, že problém je v kritike druhej osoby a vnímaní vašich činov, a nie vo vás ako osobe. Nestali ste sa horšími ani lepšími, konali ste presne tak, ako ste považovali za potrebné konať.

Cvičte kritické myslenie smerom k nekonštruktívnej kritike a zostaňte optimistami. Urobte správne závery a v žiadnom prípade o sebe nepochybujte. Buď najlepší!