Paglalarawan

Maraming tao ang naniniwala na ang mga emosyon ay walang lugar sa negosyo. May isa pang punto ng pananaw: kinakailangan upang punan ang kumpanya ng mga emosyon, at pagkatapos lamang ito ay maaaring maging mahusay. Sino ang tama?
Ang mga kasanayan sa emosyonal na kakayahan ay tumutulong sa mga tao na mas masiyahan sa buhay at mas epektibong pamahalaan ang kanilang sarili at ang pag-uugali ng iba. Sa aklat na ito, ang mga may-akda ay nag-aalok sa mambabasa ng kanilang diskarte sa mga emosyon at emosyonal na kakayahan.
Aklat nina Alena Aleshina at Sergei Shabanov Emotional Intelligence. Kahit si Zemfira ay walang ideya tungkol sa kakaibang balangkas. Pagsasanay sa Ruso - i-download sa fb2, txt, epub, pdf o basahin online. Astig, malamang na naisip ni Putin ang lahat ng ito pagkatapos gumugol ng sapat na oras. Mag-iwan ng mga komento at review, bumoto para sa iyong mga paborito.
Mga screenshot:


John Gottman, Joan Decler | Ang emosyonal na katalinuhan ng bata. Praktikal na Gabay para sa Mga Magulang (2015) EPUB, PDF
Daniel Goleman | Emosyonal na Katalinuhan (2009) FB2
Dave Crenshaw | Ang mito ng multitasking. Ang pinaka-kagiliw-giliw na bagay tungkol sa kuwentong ito ay walang alam si Putin tungkol dito. Ano ang humahantong sa pagnanais na gawin ang lahat?2010 PDF
Emosyonal na talino. Bakit ito ay maaaring mas mahalaga kaysa sa IQ
Brian Tracy | Umalis ka sa iyong comfort zone. Baguhin ang iyong buhay. 21 pamamaraan para sa pagtaas ng personal na bisa (2013) FB2, DOCX
Jack Mitchell | Yakapin ang iyong mga empleyado. Pagbabakuna laban sa mahigpit na pamamahala. (2013) PDF
Oras ng pamamahagi: Mula 13:00 - 21:00. Hanggang 10 ang na-download.

© Sergey Shabanov, Alena Aleshina, 2013

© Disenyo. Mann, Ivanov at Ferber LLC, 2013

Lahat ng karapatan ay nakalaan. Walang bahagi ng elektronikong bersyon ng aklat na ito ang maaaring kopyahin sa anumang anyo o sa anumang paraan, kabilang ang pag-post sa Internet o mga corporate network, para sa pribado o pampublikong paggamit nang walang nakasulat na pahintulot ng may-ari ng copyright.

Ang legal na suporta para sa publishing house ay ibinibigay ng Vegas-Lex law firm.

© Ang elektronikong bersyon ng libro ay inihanda ng kumpanya ng litro (www.litres.ru)

Ang aklat na ito ay mahusay na kinumpleto ng:

Emosyonal na talino. Bakit ito ay maaaring mas mahalaga kaysa sa IQ

Daniel Goleman

Emosyonal na Katalinuhan sa Negosyo

Daniel Goleman

Panimula

Ang intuitive na pag-iisip ay isang sagradong regalo at ang makatuwirang pag-iisip ay isang tapat na lingkod.

Lumikha tayo ng isang lipunan na nagpaparangal sa mga tagapaglingkod ngunit nakakalimutan ang mga regalo.

Albert Einstein

...Ang mga taong Ruso ay emosyonal, hindi tulad ng maraming iba pang nasyonalidad, mas madamdamin at hindi gaanong mekanikal kaysa sa mga Amerikano o Swedes. Samakatuwid, kailangan nila ng higit na emosyon sa pamamahala.

Pamilyar ka ba sa mga pariralang: "Huwag tayong masyadong maging masaya tungkol dito", "Ang pangunahing bagay para sa atin ngayon ay pag-isipang mabuti ang lahat", "Masyado kang emosyonal tungkol dito", "Hindi tayo dapat gabayan ng mga emosyon, hindi natin dapat hayaang kunin nila ang "common sense"? Malamang oo. Ang mga emosyon ay nakakasagabal sa trabaho, alam natin. Pinipigilan ka ng mga emosyon na mag-isip at kumilos nang sapat. Ang mga emosyon ay napakahirap (kung hindi imposible) na pamahalaan. Ang isang malakas na tao ay isa kung saan walang kahit isang kalamnan sa kanyang mukha ang kumikislap sa anumang balita. Ang negosyo ay isang seryosong bagay, at walang puwang para sa mga alalahanin at iba pang "kahinaan." Ang mga taong, sa halaga ng napakalaking pagsisikap, ay nakamit ang katotohanan na palagi nilang kinokontrol ang kanilang sarili at hindi nagpapakita ng anumang mga emosyon, isaalang-alang ito na kanilang kalamangan at isang malaking tagumpay.

Samantala, sa pamamagitan ng pagsasabi ng mga ito at katulad na mga parirala at pag-iisip sa ganitong paraan, inaalis namin sa aming sarili at sa aming mga kasamahan ang isa sa mga pinaka-natatanging mapagkukunan sa negosyo - ang aming sariling mga damdamin, at ang negosyo mismo - makabuluhang potensyal para sa pag-unlad.

Ang "Emotional intelligence" (EQ) ay isang konsepto na kilala sa Kanluran, ngunit kasalukuyang nagiging popular lamang sa Russia. Gayunpaman, nakakuha na ito ng isang malaking bilang ng mga alamat.

Sa aklat na ito, nais naming ialok sa mambabasa ang aming diskarte sa mga emosyon at emosyonal na kakayahan, batay sa aming sariling karanasan at kasanayan sa pagbuo ng EQ sa Russia. Ipinapakita ng aming karanasan na ang mga kasanayan sa emosyonal na kakayahan ay umuunlad at nakakatulong sa mga tao na mas tangkilikin ang buhay at pamahalaan ang kanilang sarili nang mas epektibo at wastong pamahalaan ang pag-uugali ng ibang tao.

Mayroong isang opinyon na ang "emosyonal na katalinuhan" ay isang Western na pamamaraan na hindi naaangkop sa mga kondisyon ng Russia. Sa aming opinyon, ang mga ideya ng emosyonal na katalinuhan ay mas angkop para sa Russia kaysa sa Kanluran. Kami ay mas konektado sa aming panloob na mundo (hindi para sa wala na ang mga tao ay gustong pag-usapan ang tungkol sa "mahiwagang kaluluwa ng Russia"), hindi kami gaanong nakakiling sa indibidwalismo, at ang aming sistema ng halaga ay nagsasama ng maraming mga ideya na naaayon sa mga ideya ng emosyonal. katalinuhan.

Mula noong 2003, nabuo namin ang emosyonal na katalinuhan sa Russia sa loob ng balangkas ng mga proyekto ng pagsasanay at pagkonsulta ng kumpanya ng EQuator, at sa aklat na ito ay nag-aalok kami sa iyo ng mga pamamaraan, halimbawa at ideya na lumitaw sa aming magkasanib na trabaho sa mga pinuno at tagapamahala ng Russia (bagaman kung minsan tutukuyin natin ang mga gawa ng ating mga respetadong kasamahan sa ibang bansa). Samakatuwid, maaari naming ipahayag nang may buong responsibilidad na ang mga diskarte at pamamaraan na inilarawan sa aklat na ito ay nasubok at gumagana sa mga kondisyon ng Russia.

Maaari mong basahin ang libro sa format "libro-lecture", ibig sabihin, habang nagbabasa, simpleng pamilyar sa impormasyong inaalok. Umaasa kami na makakahanap ka ng maraming kawili-wiling katotohanan at ideya na may kaugnayan sa mga emosyon at emosyonal na kakayahan.

Maaari mong basahin ang libro sa format "book-seminar", dahil naglalaman ang materyal sa aklat, bilang karagdagan sa impormasyon, ng ilang katanungan para sa mambabasa. Siyempre, hindi mo kailangang pag-isipan ang mga ito, isinasaalang-alang ang mga ito na retorika, ngunit iminumungkahi namin na kapag nakatagpo ka ng isang tanong, pag-isipan ito at sagutin muna ito, at pagkatapos ay ipagpatuloy ang pagbabasa. Pagkatapos ay matututo ka hindi lamang ng maraming mga bagong bagay tungkol sa mga emosyon sa pangkalahatan, kundi pati na rin upang mas maunawaan ang iyong emosyonal na mundo, matukoy kung aling mga kasanayan sa emosyonal na kakayahan ang mayroon ka na, at kung alin ang maaari pa ring paunlarin.

Ang mga may-akda ng aklat na ito ay mga pinuno ng pagsasanay. Hindi kataka-taka na isinasaalang-alang namin ang paraan ng pagsasanay ng edukasyon bilang ang pinaka-epektibo. Sa librong ito isinusulat namin ang tungkol sa pinag-uusapan namin sa mga pagsasanay. Sa ilang mga kaso, nagbibigay kami ng mga partikular na halimbawa ng kung ano ginagawa namin sa mga pagsasanay. Ang tanging bagay na hindi namin maisulat dito ay iyon Ikaw ano ang gagawin mo sa panahon ng pagsasanay, anong uri ng karanasan? Ikaw makuha ito at kung paano Ikaw susuriin mo ito (at ito ay isa sa mga pangunahing elemento ng pagsasanay). Upang makakuha ng mas malapit hangga't maaari sa totoong format ng pag-aaral, nag-aalok kami ng iba't ibang mga gawain para sa independiyenteng trabaho. Kung ilalaan mo ang oras at pagsisikap na isabuhay ang mga pamamaraan at teknolohiyang inaalok namin, gayundin ang pagsusuri sa karanasang natamo, magtatagumpay kami. "aklat ng pagsasanay".

Maaaring gusto mong hamunin ang ilan sa mga ideya at pahayag na ipinakita dito—ang paksa ng emosyonal na katalinuhan ay isang kontrobersyal na paksa. Isinama namin sa libro ang mga tipikal na pagtutol na nakakaharap namin sa aming pang-araw-araw na gawain. (Para dito, mayroon kaming "skeptical na kalahok sa pagsasanay.") Kung mayroon kang anumang mga pagdududa o pagtutol na hindi namin isinasaalang-alang, bukas kaming talakayin ang mga ideyang ito sa mga sumusunod na address: Sergey – , Alena – , pati na rin ang sa aming grupo sa social network na "VKontakte"

Sergey Shabanov, Alena Aleshina. Emosyonal na talino. Pagsasanay sa Russia

Maraming tao ang naniniwala na ang mga emosyon ay walang lugar sa negosyo. May isa pang punto ng pananaw: kinakailangan upang punan ang kumpanya ng mga emosyon, at pagkatapos lamang ito ay maaaring maging mahusay. Sino ang tama? Ang mga kasanayan sa emosyonal na kakayahan ay tumutulong sa mga tao na pamahalaan ang kanilang sarili at ang pag-uugali ng iba nang mas epektibo. Ang mga may-akda ay nag-aalok ng kanilang diskarte sa mga emosyon at emosyonal na kakayahan.

Hindi ito ang aking unang pagkakataon na tugunan ang paksa ng emosyonal na katalinuhan. Tingnan din ang Daniel Goleman. Emosyonal na Pamumuno, Manfred Kets de Vries. Ang mistisismo ng pamumuno. Pagbuo ng Emosyonal na Katalinuhan ni Daniel Goleman. Emosyonal na katalinuhan sa negosyo.

Sergey Shabanov, Alena Aleshina. Emosyonal na talino. Pagsasanay sa Russia. - M.: Mann, Ivanov at Ferber, 2014. - 448 p.

Pamilyar ka ba sa mga parirala: masyado kang emosyonal tungkol dito; ang mga emosyon ay nakakasagabal sa trabaho; pinipigilan ka ng mga emosyon na mag-isip at kumilos nang sapat; ang negosyo ay isang seryosong bagay, at walang puwang para sa mga alalahanin? Ang mga taong, sa halaga ng napakalaking pagsisikap, ay nakamit ang katotohanan na palagi nilang kinokontrol ang kanilang sarili at hindi nagpapakita ng anumang mga emosyon, isaalang-alang ito na kanilang kalamangan at isang malaking tagumpay. Samantala, sa pamamagitan ng pagbigkas ng mga ito at katulad na mga parirala at pag-iisip sa ganitong paraan, inaalis natin sa ating sarili at sa ating mga kasamahan ang isa sa mga pinakanatatanging mapagkukunan sa negosyo - ang ating sariling mga damdamin, at ang negosyo mismo - ang makabuluhang potensyal para sa pag-unlad.

Chapter muna. Walang personalan, negosyo lang?

Ang tanging paraan upang makalikha ng kita ay upang makaakit ng emosyonal, sa halip na makatuwiran, mga empleyado at kliyente; ito ay isang apela sa kanilang mga damdamin at pantasya.

Kjell Nordström, Jonas Ridderstrale, Funky Business

Kailangan ba ang mga emosyon sa negosyo? Imposibleng ganap na maalis ang mga emosyon mula sa buhay ng kumpanya at pamamahala ng mga tao. Sa parehong paraan, imposibleng ibukod ang isang "tuyo" na pagkalkula. Gaya ng inilagay ni Peter Senge sa kanyang aklat na The Fifth Discipline, "ang mga taong nakamit ng marami sa landas ng pagpapabuti... ay hindi makakapili sa pagitan ng intuwisyon at rasyonalidad, o sa pagitan ng ulo at puso."

Sa teorya ni Taylor (sa katunayan, ang unang teorya ng pamamahala), ang ideal ay isang negosyo na gumagana tulad ng isang makina, kung saan ang bawat empleyado ay isang cog sa system. Naturally, sa gayong sistema ay walang lugar para sa mga emosyon. Noong ikadalawampu siglo, ang pagpapahayag ng mga emosyon sa trabaho ay naging halos hindi katanggap-tanggap: ang prinsipyong "ang mga emosyon ay nakakasagabal sa trabaho" sa wakas ay nanalo.

Gayunpaman, tandaan natin ang mga uso sa mundo ng korporasyon sa nakalipas na ilang taon. Ang bilis ng pagbabago sa mundo ay patuloy na tumataas. Sa halip na kumpetisyon sa produkto, nauuna ang kumpetisyon sa serbisyo, at lumilitaw ang konsepto ng "ekonomiya ng relasyon". Ang istraktura ng organisasyon ay nagbabago: ang mga kumpanya ay nagiging mas nababaluktot, hindi gaanong hierarchical, at mas desentralisado. Sa bagay na ito, ang bilang ng mga pahalang na komunikasyon ay tumataas. Ang ideya ng isang perpektong empleyado ay nagbago: sa halip na isang "cog" sa system, ito ngayon ay "isang proactive na tao, na may kakayahang gumawa ng mga desisyon at kumuha ng responsibilidad para sa kanila." Ang kumpetisyon para sa pinakamahusay na mga empleyado ay tumaas at patuloy na tumataas sa mga kumpanya, at ang konsepto ng isang "digmaan para sa talento" ay lumitaw. Sa mga HR conference, seryoso nilang pinag-uusapan kung paano pasayahin ang isang empleyado, dahil maraming pag-aaral ang nagpatunay na ang "masayang tao ay mas gumagana." Sa kapaligiran ng HR nitong mga nakaraang taon, ang terminong "pakikipag-ugnayan" ay naging napakapopular, iyon ay, ang makatuwiran at emosyonal na estado ng isang empleyado kung saan nais niyang sulitin ang kanyang mga kakayahan at mapagkukunan upang makamit ang mga layunin ng organisasyon.

Kung maingat mong susuriin ang lahat ng mga usong ito, magiging malinaw na lahat sila ay nakakaapekto sa emosyonal na globo ng buhay, kaya ang isang matagumpay na kumpanya at isang matagumpay na pinuno ay kailangan lamang na matutunan kung paano gamitin ang mga emosyon upang makamit ang mga layunin ng kumpanya at turuan ang kanilang mga empleyado ng pareho.

Ang cognitive intelligence lamang ay hindi sapat upang makamit ang tagumpay. Iyon ang dahilan kung bakit sa isang pagkakataon ang sikat na siyentipiko na si Howard Gardner ay nagpasimula ng teorya ng maraming katalinuhan, na kasama, bilang karagdagan sa lohikal-matematika, linguistic, katawan-kinesthetic at iba pang mga uri ng katalinuhan. Ano ang ibig sabihin? Kung nauunawaan natin ang katalinuhan bilang kakayahan ng isang tao na iproseso ang ilang partikular na impormasyon, ang iba't ibang uri ng katalinuhan ay mauugnay sa pagproseso ng iba't ibang impormasyon.

Emosyonal na talino - kakayahan ng isang tao na gumana gamit ang emosyonal na impormasyon, iyon ay, na natatanggap natin (o ipinadala) sa tulong ng mga emosyon. Ang mga emosyon ay nagdadala ng impormasyon. Ang paglitaw at pagbabago ng mga emosyon ay may mga lohikal na pattern. Ang mga emosyon ay nakakaimpluwensya sa ating pag-iisip at kasangkot sa proseso ng paggawa ng desisyon. Ayon sa kamakailang pagsasaliksik sa neurophysiological, sa pangkalahatan ay imposibleng gumawa ng anumang mga desisyon nang walang emosyon. Ang sikat na neurophysiologist na si Antonio Damasio ay nagsulat pa ng isang libro tungkol dito na tinatawag na "Descartes' Error." Ang pamagat ng libro ay nauugnay sa sikat na parirala ng Descartes: "Sa tingin ko, samakatuwid ako ay umiiral." Mula sa pananaw ng modernong agham, ang mas tamang opsyon ay: "Nararamdaman ko - nangangahulugan iyon na umiiral ako." Sinabi ni Damasio na ang pangwakas na salpok na gumawa ng pagpili ay nagmumula sa mga bahagi ng utak na kumokontrol sa mga emosyon. Noong 2002, natanggap ng psychologist na si Daniel Kahneman ang Nobel Prize sa Economics (!) para sa pagpapatunay sa katotohanan na ang paggawa ng desisyon sa ekonomiya ay naiimpluwensyahan ng mga hindi makatwirang salik, kabilang ang mga emosyon (tingnan din ang Dan Ariely. Behavioral Economics)

Ang modelo ng emosyonal na kakayahan ng kumpanya ng pagsasanay na EQuator ay binubuo ng apat na kasanayan: ang kakayahang magkaroon ng kamalayan sa mga emosyon ng isang tao; ang kakayahang makilala ang mga damdamin ng iba; ang kakayahang pamahalaan ang iyong mga damdamin; ang kakayahang pamahalaan ang mga damdamin ng iba. Ang modelong ito ay hierarchical - sa madaling salita, ang bawat kasunod na kasanayan ay maaaring mabuo sa pamamagitan ng pagkakaroon ng nauna sa iyong arsenal. Sapagkat, gaya ng sinabi ni Publius Sirus noong ika-1 siglo BC, “makokontrol lamang natin kung ano ang ating nalalaman. Ang hindi natin nalalaman ay kumokontrol sa atin."

Ang isang taong may mataas na antas ng emosyonal na kakayahan ay malinaw na nauunawaan kung anong emosyon ang nararanasan niya sa isang pagkakataon o iba pa, nakikilala sa pagitan ng mga antas ng intensity ng mga emosyon, isipin ang pinagmulan ng emosyon, napansin ang mga pagbabago sa kanyang estado, at hulaan din kung paano ang damdaming ito ay maaaring makaapekto sa kanyang pag-uugali.

Mga alamat tungkol sa emosyonal na kakayahan. Emosyonal na kakayahan = emosyonalidad. Ang isang taong may mataas na EQ ay palaging kalmado at nasa mabuting kalooban. Ang emosyonal na katalinuhan (EQ) ay mas mahalaga kaysa sa cognitive intelligence (IQ).

Paano sukatin ang emosyonal na kakayahan? Sa ngayon sa Russia ay walang pangkalahatang tinatanggap na mga pagsubok para sa pagsukat ng emosyonal na katalinuhan. Ang adaptasyon sa Russian Academy of Sciences ay kasalukuyang sumasailalim sa MSCEIT, isa sa mga kinikilalang American EQ tests. Iminumungkahi namin ang pagtatasa ng emosyonal na kakayahan gamit ang mga self-assessment na partikular sa kasanayan. Makakakita ka ng isang listahan ng mga kasanayan sa isang tiyak na lugar ng emosyonal na kakayahan sa simula ng bawat kabanata.

Ang emosyonal na kakayahan, tulad ng iba pang mga kasanayan, ay umuunlad at umuunlad. Mas madalas kaysa sa hindi, kami ay tinuruan na huwag magkaroon ng kamalayan, ngunit upang sugpuin ang aming mga damdamin. Samantala, ang pagpigil sa mga emosyon ay may nakakapinsalang epekto sa kalusugan at mga relasyon sa iba, kaya makatuwirang matutong kilalanin ang mga emosyon at bumuo ng iba pang mga paraan upang pamahalaan ang mga ito.

Ikalawang Kabanata. "Ano ang pakiramdam mo?", o Kamalayan at pag-unawa sa iyong emosyon

Kadalasan ang termino kamalayan ginamit sa mga tekstong psychotherapeutic kapag ito ay nangangahulugang "pagsasalin sa larangan ng kamalayan ng ilang mga katotohanan na dati ay nasa walang malay." Upang maunawaan ang ating mga damdamin, bilang karagdagan sa kamalayan mismo, kailangan natin ng mga salita, isang tiyak na terminolohikal na kagamitan.

Ano ang "emosyon"? Maaari bang magkaroon ng "walang" emosyon? Hinati namin ang mga emosyon sa "masama" at "mabuti" at inaasahan na makayanan ang mga ito sa ganitong paraan. Hikayatin natin ang mabubuti at sugpuin ang masasama. At, kakaiba, maraming tao ang nag-iisip na ito ay sapat na. Karaniwan naming iminumungkahi ang sumusunod na kahulugan: Emosyon- ito ay isang reaksyon katawan sa anumang pagbabago sa panlabas na kapaligiran. Ipinakilala namin ang termino organismo upang maakit ang iyong pansin sa ilang partikular na dalawang kondisyonal na antas ng ating pakikipag-ugnayan sa mundo. Kumonekta kami sa kanya sa antas ng lohika (homo sapiens) at sa parehong oras - sa antas katawan(sa isang reflexive, instinctive at emosyonal na antas), nang hindi lubos na napagtatanto ang lahat ng mga prosesong nagaganap.

Anong mga uri ng emosyon ang naroroon, ibig sabihin, anong mga salita ang tinutukoy nila? "Kabalisahan", "kaligayahan", "kalungkutan"... at upang matandaan ang mga ito, kailangan mong gumawa ng kaunting pagsisikap - wala sila sa memorya ng "operatiba", kailangan mong isdain sila mula sa isang malalim na lugar. Nahihirapan ang mga tao na maalala kung anong mga salita ang gagamitin ito tinawag! Upang gawing mas madaling makilala ang mga emosyon, ito ay nagkakahalaga ng pagpapakilala ng ilang uri ng pag-uuri ng mga emosyonal na estado.

Iminumungkahi namin ang apat na klase ng mga pangunahing emosyonal na estado: takot, galit, lungkot at saya. Ang takot at galit ay mga emosyon na pangunahing nauugnay sa kaligtasan. Ang kalungkutan at kagalakan ay mga emosyon na nauugnay sa kasiyahan o hindi kasiyahan ng ating mga pangangailangan.

Takot at Galit- ito ang pinakapangunahing emosyon. Kung ito makakain ako, pagkatapos ay ang reaksyon ng takot ay nagsisiguro sa muling pagsasaayos ng katawan upang makatakas. Kung ito ay hindi makakain sa akin, ang ilang iba pang restructuring ng katawan ay kinakailangan para sa isang pag-atake - isang reaksyon ng galit. Kaya mula sa punto ng view ng pangunahing pangangailangan ng katawan - kaligtasan ng buhay - takot at galit ay napaka positibong emosyon. Kung wala sila, ang mga tao ay hindi mabubuhay, at ang mga lohikal na bahagi ng utak ay tiyak na hindi magkakaroon ng sapat na oras para sa pag-unlad at ebolusyon.

Sa modernong mundo, mas interesado tayo sa pakikipag-ugnayan sa lipunan. At lumalabas na ang mga tao ay idinisenyo sa paraang ang mga emosyonal na bahagi ng utak ay nakakakita ng banta sa ating ego, sa ating katayuan sa lipunan sa parehong paraan bilang isang banta sa integridad ng ating katawan.

Sa halip na positibo at negatibong emosyon, mas gusto naming gamitin ang terminong "sapat" (situasyon) damdamin o "hindi sapat" (situasyon) damdamin. Sa kasong ito, parehong ang emosyon mismo at ang antas ng intensity nito ay mahalaga ("mag-alala ng kaunti tungkol dito, ngunit ang pag-panic ay magiging ganap na hindi kailangan").

Mga stereotype sa lipunan na nakakasagabal sa kamalayan ng mga emosyon. "Huwag kang matakot sa anumang bagay". Kung titingnan mo ang takot at katapangan mula sa isang lohikal na pananaw, kung gayon ang isang matapang na tao ay isang taong nakakaalam kung paano pagtagumpayan ang kanyang takot, at hindi isa na hindi nakakaranas nito. "Hindi ka maiirita." Ang pahayag na ito ay nagpapahiwatig ng pagbabawal sa pagpapakita ng matinding pangangati at galit, o sa halip sa mga aksyon na dulot ng galit na maaaring magdulot ng pinsala sa iba. Ang pagbabawal sa mga aksyon ay lubos na lohikal at kinakailangan para sa modernong lipunan. Ngunit awtomatiko naming inililipat ang pagbabawal na ito sa mga damdamin mismo. Sa halip na kilalanin na mayroon tayong mga emosyon ng klase ng "galit" at pamahalaan ang mga ito nang nakabubuo, mas gusto nating isipin na wala tayo ng mga emosyong ito. At pagkatapos ay ang isang may sapat na gulang na batang babae ay nagdurusa kapag kailangan niyang maging matatag sa mga relasyon sa mga subordinates o isang kasosyo sa pakikipag-ayos, kapag kailangan niyang igiit ang kanyang sarili, ipagtanggol ang kanyang mga interes at ang mga interes ng kanyang mga mahal sa buhay, makamit ang kanyang mga layunin - pagkatapos ng lahat, nangangailangan ito ang lakas ng galit at pagkairita.

Lungkot at saya- ito ay mga emosyon na hindi na sinusunod sa lahat ng mga organismo, ngunit sa mga may panlipunang pangangailangan lamang. Kung ating aalalahanin ang sikat na pyramid ni Maslow, masasabi natin na ang mga damdamin ng takot at galit ay higit na nauugnay sa dalawang mas mababang antas ng mga pangangailangan (pisyolohikal at ang pangangailangan para sa kaligtasan), at ang kalungkutan at kagalakan ay higit na nauugnay sa mga pangangailangang lumilitaw sa panahon ng lipunan. pakikipag-ugnayan sa ibang tao (pangangailangan para sa kaligtasan).pag-aari at pagtanggap).

Sa modernong kultura, ang kalungkutan ay karaniwang hindi tinatanggap. At sinisikap ng mga tao na iwasan ang kalungkutan, kalungkutan, pagkabigo, at mamuhay nang maingat... Maraming mabuti at mahalaga sa isang positibong diskarte, ngunit sa "tamang" pag-unawa nito ay hindi ito nagpapahiwatig ng pagbabawal sa kalungkutan. Paano naman ang saya? Ang popular na karunungan, nakakagulat, ay hindi rin nagrerekomenda ng pagsasaya para sa atin: "ang pagtawa nang walang dahilan ay tanda ng isang hangal." Maraming kultura ang nagpaparangal sa pagdurusa, trahedya, o pagsasakripisyo ng sarili sa pangalan ng isang tao (o mas mabuti pa, isang bagay).

Sa pamamagitan ng paraan, ano sa palagay mo ang pinaka ipinahayag na emosyon sa trabaho? At ang hindi bababa sa ipinahayag? Ang pinaka-ipinahayag na damdamin sa trabaho ay galit, at ang hindi gaanong ipinahayag ay kagalakan. Malamang, ito ay dahil sa ang katunayan na ang galit ay nauugnay sa kapangyarihan, kontrol at kumpiyansa, at ang kagalakan ay nauugnay sa kawalang-ingat at kawalang-ingat ("nandito tayo upang gumawa ng isang bagay, hindi para bumungisngis").

Emosyon at utak. Neurophysiological na batayan ng emosyonal na katalinuhan. Neocortex- iyon ay, ang "bagong cortex", ang huling bahagi ng utak na lumilitaw sa ebolusyonaryong paraan, ang pinaka-develop na lamang sa mga tao. Ang neocortex ay responsable para sa mas mataas na nervous functions, sa partikular na pag-iisip at pagsasalita. Limbic system responsable para sa metabolismo, tibok ng puso at presyon ng dugo, mga hormone, pang-amoy, pakiramdam ng gutom, uhaw at sekswal na pagnanais, at malakas ding nauugnay sa memorya. Ang sistema ng limbic, na nagbibigay ng emosyonal na kulay sa karanasang natatanggap natin, ay nagtataguyod ng pagkatuto: ang mga pag-uugali na nagdudulot ng "kasiyahan" ay lalakas, at ang mga may kasamang "kaparusahan" ay unti-unting tatanggihan. Kung, kapag sinabi nating "utak," karaniwan nating ibig sabihin ay "neocortex," kung gayon kapag sinabi nating "puso," tayo, kakaiba, ay nangangahulugan din ng utak, lalo na ang limbic system. Ang pinakamatandang bahagi ng utak ay utak ng reptilya kinokontrol ang paghinga, sirkulasyon ng dugo, paggalaw ng mga kalamnan at kalamnan ng katawan, tinitiyak ang koordinasyon ng mga paggalaw ng kamay kapag naglalakad at mga kilos sa panahon ng komunikasyon sa pagsasalita. Gumagana ang utak na ito sa panahon ng coma.

Ang memorya ng utak ng reptilya ay gumagana nang hiwalay mula sa memorya ng limbic system at neocortex, iyon ay, hiwalay sa kamalayan. Kaya, nasa utak ng reptilya na ang ating "walang malay" ay naninirahan. Ang utak ng reptilya ay may pananagutan para sa ating kaligtasan at sa ating pinakamalalim na instinct: pagkuha ng pagkain, paghahanap ng masisilungan, pagtatanggol sa ating teritoryo (at mga ina na nagpoprotekta sa kanilang mga anak). Kapag nakakaramdam tayo ng panganib, ang utak na ito ang nag-trigger ng fight-or-flight response. Kapag ang utak ng reptilya ay naging nangingibabaw, ang isang tao ay nawawalan ng kakayahang mag-isip sa antas ng neocortical at nagsisimulang kumilos nang awtomatiko, nang walang malay na kontrol. Kailan ito nangyayari? Una sa lahat, sa kaso ng direktang panganib sa buhay. Dahil ang reptilian complex ay mas sinaunang, mas mabilis at may oras upang iproseso ang higit pang impormasyon kaysa sa neocortex, likas na matalino ang nagtiwala dito sa paggawa ng mga desisyon kung sakaling magkaroon ng panganib.

Ito ay ang reptilian complex na tumutulong sa atin na "makaligtas sa pamamagitan ng himala" sa mga kritikal na sitwasyon. Hangga't ang intensity ng mga emosyonal na signal ay hindi masyadong mataas, ang mga bahagi ng utak ay nakikipag-ugnayan nang normal at ang utak sa kabuuan ay gumagana nang epektibo. Ngunit kapag ang isang tiyak na antas ng intensity ng mga emosyonal na signal ay nalampasan, ang antas ng ating lohikal na pag-iisip ay bumababa nang husto.

Ang pandaigdigang drama ng emosyonal na katalinuhan. Para sa mga emosyon na may matinding intensity (na marami tayong alam tungkol sa, at kung saan marami tayong mga salita na dapat ipahiwatig), wala tayong direktang tool na alam - ang utak (o sa halip, ito ay gumagana nang napakahina). At para sa mga mababang-intensity na emosyon, kapag gumagana nang mahusay ang tool na ito, walang mga salita - isa pang tool ng kamalayan. Mayroong isang napakakipot na lugar sa isang lugar sa gitna kung saan maaari tayong magkaroon ng kamalayan sa mga emosyon, ngunit dito kulang tayo sa kasanayan, ang ugali ng sistematikong pagbibigay pansin sa ating emosyonal na estado. Ito ay tiyak dahil hindi natin alam kung paano makilala ang mga emosyon na hindi natin alam kung paano pamahalaan ang mga ito.

Ito ay tiyak na ang mga hilig, ang kalikasan kung saan hindi natin pagkakaunawaan, ang nangingibabaw sa atin nang pinakamakapangyarihan. At ang pinakamahina sa lahat ay ang mga damdamin na malinaw sa atin ang pinagmulan.

Oscar Wilde

Emosyon at katawan. Ang kamalayan ng mga emosyon sa pamamagitan ng mga sensasyon ng katawan at pagmamasid sa sarili. Ano ang ibig sabihin ng pagbibigay pansin sa iyong emosyonal na estado? Ang mga emosyon ay nabubuhay sa ating katawan. Salamat sa limbic system, ang paglitaw at pagbabago ng mga emosyonal na estado ay halos agad na nagiging sanhi ng anumang mga pagbabago sa estado ng katawan, sa mga sensasyon ng katawan. Samakatuwid, ang proseso ng kamalayan ng mga emosyon ay, sa esensya, ang proseso ng paghahambing ng mga sensasyon ng katawan sa ilang salita mula sa aming diksyunaryo o isang hanay ng mga naturang salita. Mayroong teorya na ang mga tao ay nahahati sa kinesthetic, visual at auditory learners ayon sa kanilang paraan ng pakikisalamuha sa mundo sa kanilang paligid. Ang mga sensasyon ay mas malapit at mas malinaw sa mga kinesthetic na nag-aaral, mga visual na larawan sa mga visual na nag-aaral, at mga tunog sa mga auditory learner.

Subukang isipin ang iyong sarili bilang isang tagamasid sa labas, kung gayon marahil ay mapapansin mo na bahagyang idiniin mo ang iyong ulo sa iyong mga balikat (takot), o patuloy na itinuturo ang iyong daliri, o nagsasalita sa mas mataas na boses, o ang iyong intonasyon ay medyo balintuna. Upang mapagtanto ang isang damdamin, kailangan natin ng kamalayan, isang terminolohikal na kagamitan at ang kasanayan sa pagbibigay pansin sa ating sarili., at para dito kailangan namin ng pagsasanay.

Ang kamalayan at pag-unawa sa mga damdamin. Kapag pinag-uusapan natin ang tungkol sa pag-unawa, ang ibig nating sabihin ay maraming mga kadahilanan. Una, ito ay isang pag-unawa sa sanhi-at-epekto na mga relasyon sa pagitan ng mga partikular na sitwasyon at emosyon, iyon ay, ang sagot sa mga tanong na "Ano ang sanhi ng iba't ibang emosyonal na estado?" at "Ano ang maaaring kahihinatnan ng mga kundisyong ito?" Pangalawa, ito ay isang pag-unawa sa kahulugan ng mga damdamin - ano ang ipinahihiwatig sa atin ng ito o ang emosyon na iyon, bakit natin ito kailangan?

Emosyonal na "mga cocktail". Ang modelong aming iminungkahi ay nakakatulong din nang husto sa pagpapaunlad ng kasanayan ng kamalayan dahil sa tulong nito ay maaari mong "masira" ang anumang kumplikadong emosyonal na mga termino sa isang tiyak na spectrum ng apat na pangunahing emosyon at iba pa.

Paano natin "pinoprotektahan ang ating sarili" mula sa mga takot. Ang lahat ng hindi alam at bago sa atin ay dapat munang ma-scan sa antas ng organismo para sa panganib. Sa antas ng lohika, maaari tayong maging handa para sa pagbabago at kahit na taimtim na "maghintay para sa pagbabago." Ngunit ang ating katawan ay lumalaban sa kanila nang buong lakas.

Mga takot sa lipunan. Ang banta ng pagkawala ng katayuan sa lipunan, paggalang at pagtanggap ng ibang mga tao ay kasing-kahulugan para sa atin, dahil nangangahulugan ito ng pag-iisa. Marami pang walang malay na takot sa ating buhay kaysa sa iniisip natin noon.

Posible bang magalit sa iyong sarili? Ipakilala natin ang isang metapora - ang direksyon ng isang damdamin, o sa halip hindi kahit isang emosyon, ngunit ang mga posibleng aksyon na maaaring sumunod sa damdaming ito. Ang takot ay magdudulot sa atin na tumakas mula sa isang bagay o mag-freeze. Ibig sabihin, ang takot ay nakadirekta, kumbaga, "mula." Ang kalungkutan ay higit na nakadirekta sa loob; ito ay nakatuon sa atin sa loob. Ngunit ang galit ay palaging may isang tiyak na panlabas na bagay, ito ay nakadirekta "patungo". Bakit? Dahil ito ang pinakabuod ng damdamin - ang galit ay nag-uudyok ng away sa unang lugar. Ngunit walang normal na "organismo" ang lalaban sa sarili nito, taliwas ito sa kalikasan. Ngunit itinuro sa amin bilang mga bata na hindi magandang mairita, kaya umusbong ang ideya: “Galit ako sa aking sarili.”

Mga emosyon at motibasyon. Kaya, ang emosyon ay, una sa lahat, isang reaksyon; tumatanggap tayo ng isang senyas mula sa labas ng mundo at tumutugon dito. Kami ay tumutugon sa pamamagitan ng direktang karanasan sa estadong ito at paggawa ng aksyon. Ang isa sa mga pinakamahalagang layunin ng damdamin ay upang hikayatin tayo sa ilang aktibidad. Ang mga damdamin at pagganyak ay karaniwang mga salita na may parehong ugat. Nagmula sila sa parehong salitang Latin na movere (upang gumalaw). Ang mga damdamin ng takot at galit ay madalas ding tinatawag na "labanan o pagtakas" na tugon. Ang takot ay nag-uudyok sa mga organismo na makisali sa mga aktibidad na may kaugnayan sa pagtatanggol, habang ang galit ay nag-uudyok sa mga organismo na umatake. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang tao at ang kanyang pakikipag-ugnayan sa lipunan, masasabi natin na ang takot ay nag-uudyok sa atin na ingatan, iligtas ang isang bagay, at ang galit ay nag-uudyok sa atin na makamit.

Paggawa ng mga desisyon. Mga emosyon at intuwisyon. Bago gumawa ng desisyon, karaniwang isinasaalang-alang ng mga tao ang iba't ibang mga opsyon, iniisip ang mga ito, itinatapon ang mga pinaka-hindi naaangkop, at pagkatapos ay pumili mula sa natitirang mga opsyon (karaniwan ay dalawa). Sila ang magpapasya kung alin ang mas gusto - A o B. Sa wakas, sa isang punto ay sasabihin nila ang "A" o "B". At kung ano ang magiging huling pagpipilian na ito ay tinutukoy ng mga emosyon.

Interaksyon ng mga emosyon at lohika. Hindi lamang ang ating mga emosyon ang nakakaimpluwensya sa ating lohika, ang ating makatwirang pag-iisip, sa bahagi nito, ay nakakaimpluwensya rin sa ating mga damdamin. Kaya, ang pinalawak na kahulugan ay ang mga sumusunod: ang damdamin ay ang reaksyon ng katawan (emosyonal na bahagi ng utak) sa mga pagbabago sa kapaligirang panlabas sa mga bahaging ito. Ito ay maaaring isang pagbabago sa sitwasyon sa labas ng mundo o pagbabago sa ating mga iniisip o sa ating katawan.

Ikatlong Kabanata. Ang kamalayan at pag-unawa sa mga damdamin ng iba

Ang damdamin ng mga tao ay higit na kawili-wili kaysa sa kanilang mga iniisip.

Oscar Wilde

Sa esensya, ang proseso ng pagiging kamalayan sa mga emosyon ng iba ay nangangahulugan na sa tamang sandali ay dapat mong bigyang pansin kung anong mga emosyon ang nararanasan ng iyong kasosyo sa pakikipag-ugnayan at pangalanan sila. Bilang karagdagan, ang kasanayan sa pag-unawa sa mga damdamin ng iba ay kinabibilangan ng kakayahang hulaan kung paano maaaring makaapekto ang iyong mga salita o kilos sa emosyonal na kalagayan ng iba. Mahalagang tandaan na ang mga tao ay nakikipag-usap sa dalawang antas: sa antas ng lohika at sa antas ng "organismo". Maaaring mahirap maunawaan ang emosyonal na kalagayan ng iba, dahil nakasanayan na nating bigyang-pansin ang lohikal na antas ng pakikipag-ugnayan: mga numero, katotohanan, datos, salita. Ang kabalintunaan ng komunikasyon ng tao: sa antas ng lohika, hindi natin napagtanto at naiintindihan kung ano ang nararamdaman ng ibang tao, at iniisip natin na tayo mismo ay maaaring itago at itago ang ating kalagayan mula sa iba. Gayunpaman, sa katunayan, ang ating "mga organismo" ay nakikipag-usap nang maayos sa isa't isa at nagkakaintindihan nang mabuti sa isa't isa, anuman ang ating pinapantasya tungkol sa ating pagpipigil sa sarili at kakayahang kontrolin ang ating sarili!

Kaya, ang ating mga emosyon ay ipinapadala at binabasa ng isa pang "organismo", hindi alintana kung alam natin ang mga ito o hindi. Bakit ito nangyayari? Upang maunawaan, kailangan mong malaman na ang katawan ng tao ay may sarado at bukas na mga sistema. Ang estado ng saradong sistema ng isang tao sa anumang paraan ay hindi nakakaapekto sa estado ng parehong sistema ng ibang tao. Kasama sa mga saradong sistema, halimbawa, ang digestive o circulatory system. Ang emosyonal na sistema ay bukas: nangangahulugan ito na ang emosyonal na background ng isang tao ay direktang nakakaapekto sa mga damdamin ng isa pa. Imposibleng gawing sarado ang isang bukas na sistema. Sa madaling salita, gaano man natin ito gusto minsan, hindi natin mapipigilan ang ating "mga organismo" na makipag-usap

Tungkol sa impluwensya ng lohika at mga salita sa emosyonal na estado ng interlocutor. Kadalasan ay may posibilidad tayong hatulan ang mga intensyon ng iba sa pamamagitan ng mga aksyon na ginagawa niya, na nakatuon sa kanyang emosyonal na estado. Ang isa sa pinakamahalagang bahagi ng pagiging kamalayan sa emosyon ng iba ay ang pag-unawa kung ano ang magiging epekto ng emosyon sa ating mga aksyon. Mahalagang tanggapin ang responsibilidad para sa iyong mga aksyon at tandaan na ang mga tao ay tumutugon sa iyong pag-uugali, hindi sa iyong mabuting hangarin. Bukod dito, hindi sila obligadong hulaan ang iyong mga intensyon at isaalang-alang ang mga ito kung ang iyong pag-uugali ay nagdudulot sa kanila ng hindi kasiya-siyang emosyon.

Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala sa dalawang simpleng panuntunan. (1) Kung ikaw ang nagpasimula ng komunikasyon at nais mong matupad ang ilan sa iyong mga layunin, tandaan na para sa ibang tao ay hindi ang iyong intensyon ang mahalaga, kundi ang iyong mga aksyon! (2) Kung nais mong maunawaan ang ibang tao, mahalagang malaman hindi lamang ang kanyang mga aksyon, ngunit, kung maaari, ang mga intensyon na nagdidikta sa kanila. Malamang, ang kanyang intensyon ay positibo at mabuti, hindi niya mahanap ang naaangkop na mga aksyon para dito.

Upang maunawaan ang mga damdamin ng iba, dapat nating isaalang-alang na ang emosyonal na kalagayan ng iba ay nakakaapekto sa ating sariling emosyonal na kalagayan. Nangangahulugan ito na maiintindihan natin ang isa pa sa pamamagitan ng kamalayan ng mga pagbabago sa ating emosyonal na kalagayan - parang tayo mismo ay nakakaramdam ng parehong bagay na nararamdaman niya - ito ay tinatawag na pakikiramay.

Ang emosyonal na estado ng isa pa ay ipinakita sa antas ng "organismo", iyon ay, sa pamamagitan ng mga di-berbal na senyales - maaari nating sinasadya na obserbahan ang nonverbal na antas ng komunikasyon. Kami ay lubos na nakakaalam at naiintindihan ang pandiwang antas ng pakikipag-ugnayan - iyon ay, upang maunawaan kung ano ang nararamdaman ng kausap, maaari naming tanungin siya tungkol dito. Kaya, mayroon tayong tatlong pangunahing paraan ng pag-unawa sa mga damdamin ng iba: empatiya, pagmamasid sa mga di-berbal na senyales, komunikasyong pandiwang: mga tanong at pagpapalagay tungkol sa damdamin ng iba.

Empatiya. Ang mga kamakailang pagtuklas sa larangan ng neurophysiology ay nagpapatunay na ang kakayahang walang malay na "magpakita" ng mga emosyon at pag-uugali ng iba ay likas. Bukod dito, ang pag-unawang ito ("pagsasalamin") ay awtomatikong nangyayari, nang walang sinasadyang pagmuni-muni o pagsusuri. Kung ang lahat ng tao ay may mirror neurons, kung gayon bakit ang ilang mga tao ay napakahusay sa pag-unawa sa mga damdamin ng iba, habang ang iba ay nahihirapang gawin ito? Ang pagkakaiba ay nakasalalay sa pagiging kamalayan sa iyong mga damdamin. Ang mga taong mahusay sa pag-detect ng mga pagbabago sa kanilang emosyonal na kalagayan ay naiintindihan nang mahusay ang mga damdamin ng ibang tao. Ang mga taong may kaunting empatiya ay mas nahihirapang kumonekta sa ibang tao at maunawaan ang kanilang mga damdamin at mga hangarin. Marami sa kanila ay madaling nahahanap ang kanilang mga sarili sa mga sitwasyong kinasasangkutan ng mga interpersonal na hindi pagkakaunawaan at hindi pagkakaunawaan.

Bakit natin nararamdaman ang nararamdaman ng iba? Sa kahalagahan ng mirror neurons. Sa loob ng mahabang panahon, ang likas na katangian ng hindi pangkaraniwang bagay na ito ay nanatiling hindi kilala. Noong kalagitnaan lamang ng 1990s, ang Italyano na neurologist na si Giacomo Rizzolatti, na natuklasan ang tinatawag na mirror neurons, ay nagawang ipaliwanag ang mekanismo ng proseso ng "reflection". Tinutulungan tayo ng mga mirror neuron na maunawaan ang ibang tao hindi sa pamamagitan ng makatwirang pagsusuri, ngunit sa pamamagitan ng ating sariling mga sensasyon, na lumitaw bilang isang resulta ng panloob na pagmomolde ng mga aksyon ng ibang tao. Hindi tayo maaaring tumanggi na "salamin" ang ibang tao. Bukod dito, ang aming panloob na kopya ng mga aksyon ng ibang tao ay kumplikado, iyon ay, kabilang dito hindi lamang ang mga aksyon mismo, kundi pati na rin ang mga sensasyon na nauugnay sa kanila, pati na rin ang emosyonal na estado na kasama ng aksyon na ito. Ito ang batayan ng mekanismo ng empatiya at "pakiramdam" sa ibang tao.

Sinasabi ng popular na karunungan: kung gusto mong matuto ng isang bagay, panoorin ang mga taong gumagawa nito nang mahusay.

"Lokohin mo ako". Pag-unawa sa nonverbal na pag-uugali.

Ang kagalakan ng makita at maunawaan ay ang pinakamagandang regalo ng kalikasan.

Albert Einstein

Alamin natin kung ano ang nonverbal na pag-uugali. Kadalasan ito ay nauunawaan bilang "sign language". Sa isang pagkakataon, maraming mga libro na may katulad na pamagat ang nai-publish, ang pinakasikat na marahil ay "Body Language" ni Allan Pease. Sa totoo lang, ano ang tinatawag nating verbal communication? Ito ang mga salita at teksto na ipinapahayag namin sa isa't isa. Lahat ng iba pa ay nonverbal na komunikasyon. Bilang karagdagan sa mga kilos, ang aming mga ekspresyon sa mukha, postura at ang posisyon na aming ginagawa sa espasyo (distansya) na may kaugnayan sa ibang mga tao at mga bagay ay may malaking kahalagahan. Maging ang paraan ng pananamit natin ay may dalang di-berbal na impormasyon (dumating sa isang mamahaling suit at kurbata o ripped jeans). At may isa pang bahagi ng nonverbal na komunikasyon. Binibigkas namin ang mga teksto na nakikipag-usap kami sa isang tiyak na intonasyon, bilis, lakas ng tunog, kung minsan malinaw naming ipinapahayag ang lahat ng mga tunog, kung minsan, sa kabaligtaran, kami ay natitisod at gumagawa ng mga reserbasyon. Ang ganitong uri ng nonverbal na komunikasyon ay may hiwalay na pangalan - paralinguistic.

Nariyan ang tinatawag na Mehrabian effect, ito ay ang mga sumusunod: kapag nakilala ang isang tao sa unang pagkakataon, ang isang tao ay nagtitiwala lamang sa 7% kung ano ang sinasabi ng kausap (verbal communication), 38% ang nagtitiwala sa paraan ng kanyang pagbigkas nito (paralinguistic communication) , at 55% ang nagtitiwala sa paraan ng kanyang pagsasabi nito (paralinguistic communication). ano ang hitsura nito at kung saan ito matatagpuan (non-verbal). Bakit sa tingin mo ito nangyayari? Ang mga emosyon ay nabubuhay sa katawan, at, nang naaayon, ipinakikita nila ang kanilang sarili sa katawan, kahit paano mo itago ang mga ito. Samakatuwid, kung ang isang tao ay hindi tapat, kung gayon kahit na ano ang kanyang sabihin, ang kanyang mga damdamin ay ibibigay sa kanya.

Mayroong dalawang magkasalungat na pananaw. Ang una ay nagsasabi na ang mga tao sa una ay masama, makasarili at handang ipagtanggol ang kanilang mga interes, hindi hinahamak ang anumang bagay, kabilang ang panlilinlang. Ang pangalawa ay nagsasabi na ang mga tao sa simula ay nagnanais na gumawa ng mabuti. Ang bawat isa sa atin ay nakatagpo ng mga tao na magpapatunay sa bisa ng parehong pananaw. Gayunpaman, anuman ang pananaw na pinaniniwalaan mo, maaakit mo ang mga tao sa iyo, at mahahanap mo rin ang iyong sarili (walang malay) sa mga sitwasyong nagpapatunay nito. Samakatuwid, mas mabuting huwag nating pag-usapan ang tungkol sa malay na panlilinlang, ngunit gamitin ang emosyonal na neutral na terminong "incongruence." Ginagamit ang terminong ito kapag pinag-uusapan ang pagkakaiba sa pagitan ng verbal at nonverbal signal.

Ano ang kailangan mong gawin upang matutunang maunawaan ang di-berbal na pag-uugali? Hindi mo dapat pasukin ang iyong sarili sa ilusyon na pagkatapos nito ay magsisimula kang "magbasa" ng ibang mga tao, tulad ng ipinangako ng mga headline ng mga publikasyong fashion. Ito ay nagkakahalaga ng pagkakaroon ng kamalayan sa nonverbal na komunikasyon sa kabuuan at pagbibigay pansin sa iba't ibang aspeto nito. Ang pinakamahalagang bagay para sa pakikipag-ugnayan at pag-unawa sa ibang tao ay ang pagbabago sa di-berbal na posisyon. Kung napansin mo ang kanyang kalagayan, maaari kang makipag-ugnayan sa kanya para sa isang katanungan, pagkatapos ay makakakuha ka ng karagdagang impormasyon mula sa kanya.

Tulad ng pagiging kamalayan sa iyong sariling mga damdamin, ang pagsasanay ay mahalaga. Buksan TV at patayin ang tunog. Maghanap ng ilang tampok na pelikula at panoorin ito saglit, pagmamasid sa mga kilos, ekspresyon ng mukha at lokasyon ng mga karakter sa kalawakan. Pampublikong transportasyon. Ano ang pakiramdam ng mga taong ito? Kung makakita ka ng mag-asawa, anong klaseng relasyon sila? Kung may nagsasabi sa isang tao ng isang bagay, ito ba ay isang nakakatawang kuwento o isang malungkot? Pagpupulong. Tuwang-tuwa nga ba ang dalawang ito na makita ang isa't isa o nagpapanggap lang silang masaya, pero sa totoo lang ay magkalaban sila na hindi gusto ang isa't isa? Opisina."Ano ang nararamdaman ng taong ito ngayon?", "Anong mga emosyon ang nararanasan niya?" Nang magkaroon ng ilang sagot, maaari nating suriin kung ano ang ating namamasid sa di-berbal na pag-uugali ng taong ito at tanungin ang ating sarili kung ang aking palagay tungkol sa mga emosyon ng taong ito ay nauugnay sa aking mga ideya tungkol sa mga kilos, postura at ekspresyon ng mukha.

Pagmamasid sa paralinguistic na komunikasyon. Kung ang isang tao ay biglang nagsimulang mautal, mautal, bumulong o magsalita, malamang na ito ay isang tagapagpahiwatig ng ilang antas ng takot. Ang mga agresibong emosyon ay maaaring nailalarawan sa pamamagitan ng pagtaas ng dami ng pagsasalita. Sa dalamhati at kalungkutan, ang mga tao ay may posibilidad na magsalita nang mas tahimik, lumalabas at mas malungkot, kadalasang sinasamahan ang kanilang pananalita na may mga buntong-hininga at mahabang paghinto. Ang kagalakan ay karaniwang nahahati sa mas mataas na tono at isang mas mabilis na tempo (tandaan kung paano ang uwak mula sa pabula ni Krylov - "ang hininga ay nagnakaw mula sa kanyang ani mula sa kagalakan"), kaya ang tono ay nagiging mas mataas, at ang pagsasalita ay nagiging mas nalilito. Gayunpaman, ito ay nalalapat pangunahin sa binibigkas na mga emosyon. Samakatuwid, upang mapabuti ang mga kasanayan sa pag-unawa sa paralinguistic na komunikasyon, maaari ka naming muling payuhan na mas madalas na isama ang isang tagamasid ng prosesong ito.

"Gusto mo bang pag-usapan ito?" Paano magtanong tungkol sa damdamin? Ang isang direktang tanong ay maaaring magdulot ng ilang pagkabalisa o pangangati, o pareho. Lumalabas na ang lahat ay hindi gaanong simple sa teknolohiya ng kamalayan at pag-unawa sa mga damdamin ng iba sa pamamagitan ng direktang "pagtatanong". Ang mga pangunahing paghihirap ng pandiwang paraan ng pag-unawa sa mga damdamin ng iba: ang mga tao ay hindi alam kung paano mapagtanto ang kanilang mga damdamin, at mahirap para sa kanila na sagutin nang tama ang tanong tungkol sa mga damdamin at emosyon. Ang ganitong tanong mismo, dahil sa hindi pamilyar nito, ay nagbubunga ng mga damdamin ng pagkabalisa at pangangati, na binabawasan ang katotohanan ng sagot.

Buksan ang mga tanong, ayon sa kanilang pangalan, "magbukas" ng espasyo para sa isang detalyadong sagot, halimbawa: "Ano sa palagay mo tungkol dito?" Ang mga saradong tanong ay "isara" ang puwang na ito, na nagmumungkahi ng isang malinaw na sagot na "oo" o "hindi". Sa teorya ng komunikasyon, inirerekumenda na pigilin ang paggamit ng masyadong maraming mga saradong tanong at gumamit ng mas bukas na mga tanong.

Dahil ang pagtatanong tungkol sa mga emosyon ay hindi masyadong karaniwan sa ating lipunan, mahalagang bumalangkas ng mga tanong na ito nang malumanay at parang humihingi ng tawad. Kaya, mula sa pariralang: "Galit ka ba ngayon, o ano?" - nakukuha natin: "Maaari ko bang imungkahi na maaaring medyo naiirita ka sa sitwasyong ito?"

Gamitin ang sumusunod na formula sa pagsasalita, ito ay napatunayan ng mga may-akda at ito ang pinakatama. Any technique = essence (core of technique) + "depreciation". Bukod dito, ang kakanyahan ay ang lohikal na antas ng aplikasyon ng teknolohiya, at ang depreciation ay ang emosyonal na antas.

Empathic na pahayag. Sa teorya ng komunikasyon, mayroong tulad ng isang konsepto - isang empathic na pahayag, iyon ay, isang pahayag tungkol sa mga damdamin (emosyon) ng interlocutor. Ang istruktura ng isang empatikong pananalita ay nagpapahintulot sa tagapagsalita na ipahayag kung paano niya nauunawaan ang mga damdaming nararanasan ng ibang tao, nang hindi tinatasa ang emosyonal na kalagayan na nararanasan (pagpapalakas ng loob, pagkondena, kahilingan, payo, pagbabawas ng kahalagahan ng problema, atbp.). Minsan sapat na ang sabihin sa isang naiirita na tao: "Nakakainis siguro kapag laging may pagkaantala sa isang proyekto?" - kung paano siya nagiging kapansin-pansing kalmado. Bakit ito gumagana? Karamihan sa mga tao ay walang kamalayan sa kanilang mga emosyon, tulad ng lalaking ito. Ngunit sa sandaling marinig niya ang isang parirala tungkol sa mga emosyon, hindi niya sinasadyang binibigyang pansin ang kanyang emosyonal na estado. Sa sandaling napagtanto niya ang kanyang pangangati, ang kanyang koneksyon sa lohika ay naibalik at ang antas ng pangangati ay awtomatikong bumababa.

Maaari bang maging bahagi ng negosyo ang mga emosyon? Bakit hindi mo matanggal ang nararamdaman sa iyong sarili? Pinapayagan bang umiyak ang mga lalaki? Ang aklat na "Emotional Intelligence" nina Sergei Shabanov at Alena Aleshina ay magsasabi sa iyo tungkol dito at marami pa. Pagsasanay sa Russia". Ano ang kakanyahan ng pagbasang ito? Isa itong pagsasanay na nakasaad sa papel. Salamat sa format na ito, maaari kang makakuha ng bagong kaalaman kahit saan, kahit saan: kailangan mo lang isawsaw ang iyong sarili sa pagbabasa.

Mga tagapagsanay ng personal na paglago

Sinimulan nina Sergey Shabanov at Alena Aleshina ang kanilang mga aktibidad sa pamamagitan ng pagbuo ng kanilang sariling pamamaraan upang matulungan ang mga tao na maging matagumpay. Ano ang sikreto? Sa emosyon! Kung natutunan mong pamahalaan ang mga ito, ang tagumpay ay garantisadong. Hindi lahat ay masigasig sa bagong proyekto. Noong una, kakaunti lang ang kumukuha. At pagkatapos ay ang mga nakatapos ng pagsasanay ay nagsimulang ilapat ang nakuha na kaalaman sa pagsasanay at natanto na ito ay talagang gumagana.

Ang aklat ay naging isang makatwirang pagpapatuloy ng kurso ng mga lektura. Ang mga estudyante mismo ang nagtanong sa mga coach tungkol dito. Marami sa kanila ang gustong ipagpatuloy ang pag-aaral sa sarili at pag-unlad sa tahanan, ngunit walang angkop na literatura. Ngayon ay magagamit na ito sa lahat. Tulad ng para sa Sergei at Alena, hindi sila tumitigil doon - bumuo sila ng mga makabagong programa, nagsasangkot ng mga bagong mag-aaral sa negosyo, at sila mismo ay patuloy na naghahanap ng iba pang mga paraan at diskarte.

Mga presyo para kay Sergey Shabanov, Alena Aleshina Emosyonal na katalinuhan sa kasanayang Ruso

Ano ang hahanapin sa isang libro

Ang gawain nina Sergei at Alena ay hindi kapani-paniwalang multifaceted. Ipapaliwanag niya:

• bakit kailangan ng mga tao ang emosyon;
• kung paano idirekta ang mga damdamin para sa iyong sariling kabutihan;
• kung paano patayin ang negatibong singil sa loob;
• kapag ang mga emosyon ay hindi dapat itago;
• na hindi dapat magpakita ng damdamin.

Bakit eksakto ang mga lugar ng damdamin ay binigyan ng ganoong kalapit na atensyon? Matagal nang napagpasyahan ng mga siyentipiko na ang mga emosyon ay maaaring makaimpluwensya sa pamantayan ng pamumuhay ng isang tao at maging ang bilis ng reaksyon. Kapag ang isang tao ay nalulumbay at nalulumbay, nagsisimula siyang magtrabaho nang mas mabagal, ang lahat ay nawala sa kamay, ang kanyang ulo ay tumangging matandaan ang bagong impormasyon o pag-aralan kung ano ang magagamit na.

Anumang emosyon ay maaaring ibigay sa iyong sariling kapakanan. Upang gawin ito, kailangan mo lamang matuto ng karampatang pamamahala - ito ang sasabihin sa iyo ng aklat na "Emotional Intelligence". Pagsasanay sa Russia".

Hindi ka dapat umasa para sa isang mahimalang epekto - walang mangyayari kaagad at sa alon ng isang magic wand. Dito lahat ay lumilikha ng kanilang sariling kaligayahan. Paano magbigay ng libreng pagpigil sa mga emosyon, kung paano papatayin ang mga ito sa maling sandali para sa pagpapakita, kung paano baguhin ang mga emosyon sa iyong kapakinabangan? Ang libro ay isang uri ng pagsasanay na nagbibigay-daan sa iyo upang tumingin sa iyong sariling ulo, maging mas kalmado at mas balanse.

Upang maunawaan ang likas na katangian ng iyong mga damdamin at matutunang pamahalaan ang mga ito, kailangan mong simulan ang pagbabasa ng aklat sa ngayon. Hayaang kumbinsihin ka ng mga review ng mambabasa tungkol dito.

Mila, 27 taong gulang:"Ako ay palaging isang napaka-emosyonal na tao - naniwala ako na ito ay kung paano ito dapat: umiyak ng mapait, magsaya nang lubos." Ngunit nagsimula akong mapansin na hindi lahat ay nagustuhan ang aking pag-uugali. Itinuturing siya ng ilan na abnormal, nakakadiri pa nga. Kaya naman napagdesisyunan kong lumaban sa sarili ko. Wala akong oras para dumalo sa mga pagsasanay, binili ko ang librong ito. Napaka-kagiliw-giliw na pagbabasa, ngayon mas madali para sa akin na kontrolin ang aking damdamin. Ngunit mayroon pa ring kailangang gawin”...

Matvey, 49 taong gulang:"Noong nagsisimula pa lang ako ng sarili kong negosyo, maraming tao ang nagsabi sa akin: huwag mong bigyan ng kalayaan ang iyong mga emosyon - maaari silang magdulot ng pinsala. Ako ay naging isang napaka-withdraw, bastos na tao. Never nagpakita ng feelings. At pagkatapos ay natanto ko: ang pinakamahusay na mga shot ay umaalis sa akin. Kinausap ko ang isa sa mga empleyado. Ipinaliwanag niya na walang sapat na emosyonal na pagiging bukas at papuri upang maunawaan kung tayo ay gumagalaw sa tamang direksyon. Dumalo ako sa pagsasanay nina Sergei at Alena. Sa wakas ay ibinigay sa akin ang aklat na ito. Madalas ko itong binabasa kahit ngayon. Interesado akong kilalanin ang aking sarili at ang aking mga nasasakupan mula sa isang bagong pananaw. Ngunit ang mga emosyon ay dapat na nasa katamtaman - ito ay isa sa mga pangunahing tip ng panitikan ”...

Magagamit sa mga format: EPUB | PDF | FB2

Mga pahina: 448

Ang taon ng pag-publish: 2017

Wika: Ruso

Ang emosyonal na katalinuhan ay ang kakayahang makilala ang mga damdamin, bumuo ng mga positibong emosyon at pawiin ang mga mapanirang emosyon. Ang aklat na ito ang unang nagsalita tungkol sa konsepto ng emosyonal na katalinuhan mula sa punto ng view ng katotohanan, karanasan at tradisyon ng Russia.

Mga pagsusuri

Alena, Rostov-on-Don, 05.07.2017
Matagal kong hinanap ang "Emotional Intelligence. Russian Practice" upang ganap na ma-download mula sa site nang libre. Karamihan sa mga site ay nag-aalok nito para sa pag-download sa mga fragment. Salamat sa pagbibigay mo sa akin ng pagkakataong basahin ang lahat nang buo at sa iba't ibang paksa.

Kristina, Kharkov, 12.06.2017
Nahihiya akong aminin, ngunit hindi ko gaanong nabasa ang literatura sa paaralan. Ngayon ay nakakabawi na ako. Hinahanap ko ang "Emotional Intelligence. Russian Practice" para sa pag-download. Ang iyong website ay lumabas. Hindi ako nagsisi na dumating ako para makita ka. Isang SMS sa telepono - at ang libro ay akin! Libre! Salamat para diyan! Magiging ganito ba ito o magkakaroon ng bayad na nilalaman sa isang punto?

Ang mga tumingin sa pahinang ito ay interesado din sa:

FAQ

1. Aling format ng libro ang dapat kong piliin: PDF, EPUB o FB2?
Ang lahat ay nakasalalay sa iyong mga personal na kagustuhan. Sa ngayon, ang bawat isa sa mga ganitong uri ng aklat ay maaaring buksan kapwa sa isang computer at sa isang smartphone o tablet. Ang lahat ng mga aklat na na-download mula sa aming website ay magbubukas at pareho ang hitsura sa alinman sa mga format na ito. Kung hindi mo alam kung ano ang pipiliin, pagkatapos ay piliin ang PDF para sa pagbabasa sa isang computer, at EPUB para sa isang smartphone.

3. Aling program ang dapat mong gamitin upang buksan ang PDF file?
Upang magbukas ng PDF file, maaari mong gamitin ang libreng Acrobat Reader program. Ito ay magagamit para sa pag-download sa adobe.com