Sa puti o sa itim?

Na-inspire akong isulat ang tekstong ito sa pamamagitan ng artikulong "Competitive Intelligence and Recruitment" mula sa aming sariling portal, kung saan inilarawan ng may-akda ang mga posibilidad ng paggamit ng recruitment para sa tinatawag niyang competitive intelligence. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay seryosong negosyo. Samakatuwid, upang maunawaan ang kakanyahan nito, mas mahusay na gamitin ang gawain ng mga kinikilala at may awtoridad na mga propesyonal sa lugar ng negosyong ito.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay tinukoy bilang ang paggamit ng negosyo ng mga diskarte sa katalinuhan ng pamahalaan. Ang kanilang kakanyahan ay pinakasimpleng sinabi ng huling pinuno ng dayuhang katalinuhan ng Sobyet, si Leonid Shabarshin "Sa hindi mabilang na mga pangyayari at dahilan na nakakaapekto sa kapalaran ng indibidwal at panlipunang organismo, ang kaalaman ay gumaganap ng isang mapagpasyang papel bilang batayan ng aktibidad. Ang pormula na "Knowledge is power" ng Ingles na pilosopo na si F. Bacon ay dapat na maging motto ng katalinuhan, ang sining ng pagkuha at pagtaas ng kaalaman tungkol sa kung ano ang sinasadyang nakatago. Posible rin ang isang mas malawak na interpretasyon ng katalinuhan - ang paglilinaw ng mga pangyayari na pumapabor o humahadlang sa pagpapatupad ng isa o ibang aksyon na nauugnay sa isang panganib para sa nagsasabwatan. Walang negatibong konotasyon sa terminong "pagpaplano". Nangangahulugan ito ng isang taong gumagawa ng ilang uri ng plano.

Mula noon, nang isulat ni Leonid Shabarshin ang mga salitang ito, bilang karagdagan sa nakatagong kaalaman na nakuha ng katalinuhan ng estado, at ang hindi kilalang kaalaman na hinahanap ng agham, may lumitaw na kaalaman na bukas, ngunit naa-access lamang sa pamamagitan ng paggamit ng impormasyon at mga teknolohiyang analitikal. Nangyari ito dahil bawat taon ang dami ng impormasyon ay lumalaki sa hyperbole. Bilang isang resulta, ang lahat ay nasa simpleng paningin, ngunit imposibleng mahanap ito. Ito ang nagagawa ng competitive intelligence. Ayon kay E. Yushchuk, siya ay "mas malapit sa marketing at impormasyon at analytical na gawain kaysa sa serbisyo ng seguridad."

I. Nezhdanov, na umaasa sa pandaigdigang kasanayan ng paggamit ng katalinuhan sa negosyo, ay nagbigay ng sumusunod na kahulugan: "Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang patuloy na koleksyon ng impormasyon at pananaliksik, kapwa ng merkado at ng buong kapaligiran ng negosyo, upang makilala ang tunay at potensyal na mga kadahilanan na nakakaapekto o maaaring makaapekto sa kakayahan ng isang kumpanya na matagumpay na makipagkumpitensya sa pamilihan. Malinaw na ang mga tauhan ng isang organisasyon ang pinakamahalagang salik sa pagiging mapagkumpitensya nito, isang mapagkukunan ng mga pagkakataon at mga potensyal na panganib. Kasabay nito, dapat na laging tandaan ng isa na, tulad ng isinulat ni V.I. Yakunin: "Ang pagmamalabis ng mga banta mismo ay nagiging isang mapanirang kadahilanan at isang mapagkukunan ng panganib."

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat na nakikilala mula sa pang-industriya na paniniktik. Alinsunod sa mga pamantayan ng SKIP (International Society of Competitive Intelligence Professionals), ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay palaging gumagana, hindi tulad ng pang-industriya na paniniktik, sa mahigpit na alinsunod sa batas at etika sa negosyo. Alinsunod dito, marami sa mga mungkahi ng may-akda ng artikulo na nag-udyok sa akin na isulat ang tekstong ito ay nauugnay sa paggamit ng recruitment bilang isang tool para sa pang-industriyang paniniktik. Siyempre, hindi sa mga tuntunin ng paglabag sa batas, ngunit sa mga tuntunin ng libreng paggamot sa etika sa negosyo.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay iba rin sa counterintelligence. Ang counterintelligence ay pangunahing prerogative ng mga serbisyo sa seguridad. Ang isang mapagkumpitensyang ahente ng paniktik ay naghahangad na makahanap ng mga kaibigan sa mga estranghero, at sinusubukan ng isang opisyal ng counterintelligence na makahanap ng mga kaaway sa kanyang sarili.

Ang isa pang natatanging tampok ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang pagtutok nito sa isang partikular na resulta ng negosyo. Ito ay nagpapatakbo sa ilalim ng motto ng Soviet foreign intelligence: "Kami ay kumikilos upang matuto - at matutong kumilos."

At paano naman ang HR?

Sa iminungkahing teksto, nais kong ipahayag ang aking opinyon sa aplikasyon ng mga kakayahan ng mapagkumpitensyang katalinuhan upang malutas ang mga kagyat na problema sa HR.

Isa sa mga kilalang eksperto sa larangan ng mapagkumpitensyang katalinuhan, ang Amerikanong si Helen Burwell, ay isinasaalang-alang ang mapagkumpitensyang katalinuhan bilang isa sa pinakamahalagang kakayahan ng HR at ang lugar ng kanilang mga propesyonal na tungkulin.

Tingnan natin ang mga praktikal na halimbawa kung bakit dapat matutunan ng HR ang mga diskarte sa mapagkumpitensyang katalinuhan o humingi ng mga serbisyo ng mga propesyonal sa larangang ito.

Ang pinakamahalagang gawain ng HR ay ang paghahanap ng mga nangungunang tagapamahala, pangunahing empleyado, nangungunang mga espesyalista na kailangan ng kumpanya upang matiyak ang mapagkumpitensyang kalamangan nito sa mahihirap na kondisyon ngayon. Napakahirap na lutasin ang problemang ito sa pamamagitan lamang ng paglalathala ng mga bakante at pag-uuri ng mga tumutugon na kandidato sa isang antas ng husay. Una sa lahat, sa diskarteng ito, nahahanap ng kumpanya ang sarili sa isang passive na posisyon. Pumipili lamang siya sa mga tumugon sa kanilang sarili. At malayo sa katotohanan na ito ang mga kailangan ng kumpanya. Ang parehong karanasan sa Russia at mundo ay nagpapakita na napakaraming mahahalagang empleyado ang hindi hilig mag-publish ng mga resume at pampublikong paghahanap ng trabaho. Kasabay nito, sa ilalim ng paborableng mga pangyayari, handa silang talakayin at, kung may mga punto ng pakikipag-ugnay, lumipat sa ibang kumpanya.

Masasabi natin, at dito competitive intelligence. Pagkatapos ng lahat, ang executive search at head hunting ay kilala sa lahat. Ngunit binibigyang-diin nila ang pagkakaroon ng natatangi, naitatag na mga koneksyon sa komunidad ng negosyo. Alinsunod dito, hindi nila ipinapalagay ang paggamit ng teknolohiya ng impormasyon, paghahanap at analytical system, ngunit sa halip ay tumuon sa mga personal na koneksyon, relasyon, at masusing kaalaman sa isang partikular na lugar ng kapaligiran ng negosyo. Bagama't may mga karaniwang feature na gumagawa ng competitive intelligence na nauugnay sa executivesearch at headhunting.

Ginagamit ng mapagkumpitensyang katalinuhan ang Internet nang mas aktibo kaysa sa tradisyonal na executivesearch. Walang nawawala dito, lahat ay napanatili. Maging ang mga pahinang iyon na nawala sa mga server. Nalalapat ito sa mga text, at mga talakayan, at mga larawan, at mga video, at maging sa mga mensahe sa Facebook at Twitter. Gaya ng sinabi kamakailan ni Barack Abama kaugnay ng Internet: "Lahat ng gagawin mo ay maaalala sa iyong landas sa buhay." Halos bawat tao ngayon ay nag-iiwan ng landas ng impormasyon. Alinsunod dito, ginagawang posible ng mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan na hanapin ang mga empleyadong iyon na kailangan para sa isang partikular na posisyon sa isang partikular na kumpanya gamit ang mga bakas na ito. At hindi lamang upang maghanap, ngunit upang tama na bumuo ng palakaibigan, kapwa kapaki-pakinabang na relasyon sa kanila tungkol sa paglipat sa isang bagong trabaho.

Kasabay nito, nais kong bigyang-diin na ang paghahanap at pagsusuri ng impormasyon ay dapat na mahigpit na isinasaalang-alang ang Batas "Sa Personal na Data" at iba pang mga gawaing pambatasan. Ito, sa partikular, ay nangangahulugan na ang data tungkol sa aplikante ay "dapat makuha mula sa kanya", i.e. mula sa impormasyong nai-post niya sa Internet. Posible at kinakailangan na pag-aralan ang mga social network, electronic media material, conference report, press release at marami pang ibang source. Gayundin, para sa mga layuning ito, maaari kang gumamit ng mga sertipikadong database at serbisyo, halimbawa, Integrum, Moscow Center for Economic Security, atbp.

Sa pamamagitan ng paraan, ang paggamit ng mga mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan ay ginagawang posible upang labanan ang pang-industriya na paniniktik sa pamamagitan ng pagre-recruit. Ang kanyang mga diskarte ay inilarawan na may iba't ibang antas ng pagiging prangka sa artikulo, kung saan lumitaw ang kasalukuyang teksto. Ang maliwanag na pagiging epektibo ng recruitment bilang isang tool ng espionage ay nakabatay sa katotohanan na ang mga serbisyo sa seguridad ay kadalasang nakikitungo sa mga taong kasama na sa mga kawani, at suriin din ang mga kandidato para sa ilang mga pamamaraan na may kaugnayan sa krimen, mga paglabag, atbp. Kaya, ang isang tao na may malinis na talambuhay ayon sa talatanungan sa mahabang paunang panayam sa mga opisyal ng tauhan, na tama na nagtatanong tungkol sa hinaharap na lugar ng trabaho, ay maaaring kumuha ng maraming impormasyon mula sa kumpanya - isang potensyal na tagapag-empleyo. Kasabay nito, ipinapalagay nang maaga na hindi niya dapat maabot ang mga huling panayam, kapag ang serbisyo ng seguridad ay maaaring seryosong kumonekta. Samakatuwid, kung ang naturang kandidato ay unang dumaan sa isang ahensya ng recruitment na gumagana sa mga mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan at psychotechnologies, kung gayon hindi siya makakarating sa isang potensyal na tagapag-empleyo, na pinutol sa yugto ng pakikipanayam sa ahensya.

Ang katalinuhan sa negosyo, kasama ang impormasyon at psychotechnologies nito, bilang pagsusuri ng mga panganib at pagkakataon, ay direktang nauugnay sa gawain ng HR sa mga kasalukuyang tauhan. Ito ay matatawag na isang uri ng HR intelligence. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay pangunahing nakatuon sa labas ng organisasyon, sa mapagkumpitensyang kapaligiran, sa paghahanap ng mga kaibigan sa mga estranghero. Ang counterintelligence at, nang naaayon, ang seguridad ay nagpapakita ng mga kaaway sa kanilang sarili, ang mga pupunta, o sa pinakamasamang kaso, ay nagdadala na ng ganito o iyon na pinsala sa kumpanya. Ngunit ang buhay ay hindi lamang itim at puti. Pero grey din. Sa "gray" zone, ang mga normal na tapat na empleyado, gayunpaman, ay maaaring magsanhi ng mga panganib para sa organisasyon. Halimbawa, maaari silang maging masyadong prangka sa mga social network, sa mga forum at blog at, nang walang anumang malisyosong layunin, lumikha ng mga karagdagang panganib para sa kumpanya. Uulitin ko ulit, hindi naman mga makasalanan ang pinag-uusapan, ang mga nagdadala o magdudulot pa nga ng pinsala. Samakatuwid, ang mga opisyal ng tauhan ay dapat magsagawa, sa tulong ng impormasyon at mga makatao na teknolohiya, ng pagsusuri ng HR ng mga panganib at pagkakataong nauugnay sa mga tauhan. Dito, ang mga departamento ng IT ng kumpanya ay maaaring magbigay sa kanila ng walang alinlangan na tulong. Sa mga kaso kung saan ang mga panganib ay puno ng mga posibleng banta, ang mga serbisyo ng HR ay dapat ilipat ang trabaho sa mga serbisyo ng seguridad. Wala itong idudulot kundi ang pagtaas ng kredibilidad at pagiging epektibo ng serbisyo ng HR ng organisasyon. Siyempre, ang lahat ng gawaing ito, bilang isang elemento ng mapagkumpitensyang katalinuhan, ay dapat na itayo sa pinakamahigpit na alinsunod sa batas at mga pamantayang etikal.

Malaki ang maitutulong ng mga mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan kapag tinanggal ang isang empleyado. Ang sinumang empleyado, na mas makabuluhan para sa kumpanya, ay isang tagapagdala ng impormasyon ng tagaloob. Samakatuwid, ang pagsubaybay sa Internet para sa aktibidad ng empleyado ay napakahalaga. Salamat dito, sa maraming mga kaso posible na mahulaan nang maaga, na may iba't ibang antas ng posibilidad, ang intensyon ng empleyado na baguhin ang mga trabaho. Wala itong nilalabag. At samakatuwid, madalas, sa daluyan at, lalo na, maliliit na kumpanya, ang ganitong uri ng pagsubaybay ay hindi ang prerogative ng serbisyo sa seguridad. Gayunpaman, mahalagang malaman ng mga opisyal ng tauhan ang layuning ito. Batay sa kaalaman na nakuha, ang employer ay maaari nang gumawa ng isang konklusyon - alinman ay kailangan mong subukang panatilihin ang empleyado, o mag-resort sa outplacement, o mag-ingat sa paghahanap ng kapalit nang maaga upang ang pag-alis ay hindi makaapekto sa pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya.

At ano ang tungkol sa etika?

Ang mga mapagkumpitensyang pamantayan ng katalinuhan, tulad ng nabanggit sa itaas, ay nangangailangan ng mahigpit na pagsunod sa mga batas at etika sa negosyo. Ang isang may pag-aalinlangan na espesyalista ay maaaring tumutol kung anong uri ng etika sa negosyo ang maaaring talakayin sa mga kondisyon ng halos talamak na katiwalian at ang pamana ng "ligaw na kapitalismo". Gayunpaman, ito ay kapaki-pakinabang na sumunod sa gayong paraan. At, siyempre, kailangan mong maging kumpleto sa kagamitan upang labanan ang pang-industriyang paniniktik.

Bakit Hindi Makatwiran ang Paglabag sa Etika sa Negosyo? Bilang panimula, dahil, gaya ng isinulat ng isang matalinong tao: "Hindi mo kailangang gumawa ng pagnanakaw kung maaari kang makalusot sa pintuan." At higit sa lahat, ang paggamit ng mga hindi etikal na pamamaraan ay mataas ang posibilidad na makapukaw ng mga aksyong paghihiganti. Nagsisimula ang isang digmaan, at nangangailangan ito ng mga mapagkukunan. At sa maraming mga kaso, ang resulta na nakuha ay, sa pinakamaganda, hindi maihahambing sa mga gastos, at sa pinakamasama, ang proseso sa pangkalahatan ay hindi makontrol.

Tingnan natin kung paano mapipigilan ng mga HR ang ganap na lehitimong pang-industriya na paniniktik. Bibigyan kita ng isang halimbawa.

Ito ay kilala na ang mas tiyak na iyong bumalangkas ng problema, mas mahusay at mas mabilis na makukuha mo ang solusyon nito. Ngunit dapat nating tandaan na sa pabago-bago at lubos na mapagkumpitensyang mundo ngayon, ang anumang impormasyon ng tauhan tungkol sa kumpanya ay puno ng mga panganib. Ipagpalagay, sa isa sa mga site ng paghahanap ng trabaho, ang organisasyon ay sabay-sabay na nag-post ng mga bakante ng financial director, deputy chief accountant at personal assistant sa head. Para sa mga kakumpitensya ng kumpanya na nag-post ng mga bakante, ito ay simpleng napakahalagang data. Ito ay nagiging malinaw na may nangyari sa organisasyon at, marahil, sa financial block. Mula dito, maaaring bumuo ang mga kakumpitensya ng isang partikular na plano para sa kanilang mga aktibidad. Bilang karagdagan, lohikal nilang susubukan na subaybayan ang mga site ng trabaho, tingnan ang mga kamakailang nai-post na resume at hanapin sa kanila ang mga manggagawa na ang pag-alis ay humantong sa paglalathala ng mga bakante kung saan kami nagsimula. At pagkatapos, makipagkita sa kanila na may malinaw na mga layunin.

Nangangahulugan ba ito na hindi kinakailangan na maglathala ng mga bakante nang lantaran. Syempre hindi. Kaya lang, ang HR, na pamilyar sa mga pamamaraan ng mapagkumpitensyang katalinuhan, ay gagawin ito sa isang paraan na nagpapaliit sa mga panganib. Halimbawa, hahatiin nito ang mga publikasyon sa oras, ilalagay ang mga ito sa iba't ibang site, at magbibigay ng kaunting impormasyon. Bilang karagdagan, alam nang maaga ang posibilidad ng pag-alis, tulad ng nabanggit na sa itaas, magagawa niyang mag-ulat sa tagapamahala tungkol sa isang posibleng problema at mag-alok ng mga pamamaraan ng tauhan na kapaki-pakinabang para sa organisasyon.

Ang mga libro tungkol sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay nai-publish, ang mga materyales ay inilalagay sa Internet. Ang termino ay dumating sa malawakang paggamit. Ang pagiging nakikibahagi sa mapagkumpitensyang katalinuhan, kailangan mong malalim na bungkalin ang kakanyahan nito, master ang mga teknolohiya at ganap na mapagtanto ang responsibilidad ng iyong trabaho. Kung hindi, ang kahihinatnan ay maaaring nakapipinsala. Magbibigay ako ng halimbawa mula sa isang tanyag na artikulo kung saan ang payo ay ibinibigay sa isang recruitment agency kung paano gamitin ang mga teknolohiya ng tauhan. Ayon sa may-akda ng artikulo: "Maaari silang maging mapagkukunan ng karagdagang pondo. Mahalagang maunawaan ng ahensya na ang isang kandidato mula sa pangunahing merkado ay interesado sa kumpanya, hindi alintana kung siya ay tinanggap o hindi. Iyon ay, para sa mga ahensyang nagtatrabaho nang walang prepayment, makatuwirang magtakda ng hiwalay na bayad para sa katotohanan ng pagpapakita ng "mga kandidato sa profile". Bukod dito, maaari itong maging isang hiwalay na serbisyo - hindi nagtatrabaho para sa isang kumpanya sa isang hiwalay na bakante, nagpapadala ng mga kandidato mula sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya doon para sa "mga pag-uusap sa katalinuhan". Kaya, pinalawak ng ahensya ang hanay ng mga serbisyong ibinibigay, at ang employer ay nakakakuha ng karagdagang channel ng impormasyon sa pagtatapon nito."

Ngayon tingnan natin kung ano ang mangyayari kung magpasya ang ahensya sa pagre-recruit na ang iminungkahing recipe ay ang competitive intelligence sa pagpapatupad nito. Ang mga propesyonal na komunidad ngayon ay malapit na nakikipag-usap sa isa't isa, patuloy na nagpapalitan ng kapaki-pakinabang at kawili-wiling impormasyon. Malinaw na sa loob ng dalawa o tatlong buwan, kumbaga, ng naturang gawaing paniktik, magiging malinaw sa mga espesyalista at nangungunang dumaraan sa ahensya na wala sa kanila ang natanggap. At, dahil ang tagapag-empleyo ay interesado sa, bilang isang mapagkukunan ng impormasyon, hindi lamang sa anumang mga empleyado, ngunit ang pinaka-kaalaman at kaalaman, makatuwirang ipagpalagay na ang mga empleyado mismo ay may ilang mga kakayahan. Dapat isipin na ang mga may-ari ng mga kumpanyang iyon mula sa kung saan ang mga empleyado ay iniimbitahan para sa isang pakikipanayam sa ahensya ay mabilis ding kalkulahin ang lahat at hindi mananatiling walang malasakit. Ang naturang ahensya ay hindi maiiwasang tamaan ng double whammy ng mga aplikanteng ginamit nito at ng mga kumpanyang tinarget nito. Bilang resulta, sa halip na isang "karagdagang serbisyo", sa pinakamahusay, magkakaroon ng malalaking problema at problema.

Sino ang gumagawa ng competitive intelligence?

Ang sagot sa tanong na ito ay napakasimple. Mga propesyonal. Karamihan sa kanila sa Russia ay nagkakaisa sa Russian Society of Competitive Intelligence Professionals at sa Community of Competitive Intelligence Practitioners. Sa mga kumpanya, bilang panuntunan, ang mga mapagkumpitensyang espesyalista sa katalinuhan ay istrukturang bahagi ng iba't ibang mga departamento. Kasabay nito, ayon sa isa sa mga pinaka-makapangyarihang tao sa mundo ng mapagkumpitensyang katalinuhan, si I. Nezhdanov, napaka-epektibong lumikha ng isang maliit ngunit independiyenteng yunit na nasa ilalim ng unang pinuno.

Mahalaga na makabisado din ng mga HR ang mga pamamaraan ng competitive intelligence. Bukod dito, ganap itong naaayon sa pilosopiya at kasanayan ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa Russia at sa mundo. Ang isang makabuluhang bahagi ng mga taong propesyonal na nakikibahagi sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay hindi lamang mga tao mula sa mga espesyal na serbisyo, kundi pati na rin ang mga analyst ng negosyo, mga marketer, i.e. mga paksang nakatapos ng mga espesyal na kurso sa pagsasanay sa mga pamamaraan ng katalinuhan sa kompetisyon. Ang mga kilalang eksperto sa larangang ito na sina B. Gallad at J. Herring, na nagbubuod sa karanasan ng mga pinaka-mapagkumpitensyang kumpanya, ay nabanggit na marami sa kanila ang may dalubhasang mapagkumpitensyang mga kurso sa katalinuhan para sa mga nangunguna at mga espesyalista sa pagtatasa ng negosyo, marketing, HR, atbp.

Sa Russia, ang mga opisyal ng tauhan ay maaaring matuto ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa mga kurso ni E. Yushchuk, mga seminar ni A. Masalovich, at, kung mayroon silang pagsasanay, impormasyon at mga teknolohiyang analytical sa mga seminar ni I. Nezhdanov.

Ang materyal na ginamit: Ang aklat ni Y. Nezhdanov na "Analytical Intelligence for Business" at ang kanyang blog na http://analitirus.blogspot.com, ang aklat ni E. Yushchuk na "Competitive Intelligence: Analysis of Risks and Opportunities" at ang kanyang website http://ci- razvedka .ru, mga materyales ng mga site www.rscip.ru, http://forum.razved.info at http://it2b.ru R. Romachev.

Sa paghahanap ng mga alternatibong pag-unlad at matagumpay na mga halimbawa, ang mga kumpanya ay una sa lahat ay nag-aaral ng mga kakumpitensya: ang mga nakikipagkumpitensyang kumpanya, lalo na sa medyo maliit na mga merkado sa pagbebenta at mga antas ng demand, ay sumusunod sa bawat hakbang ng bawat isa. Sa kasong ito, hindi kinakailangang isipin kung ang karanasang ito ay kapaki-pakinabang o hindi, dahil kung ang isang kakumpitensya ay nanalo ng isa pang masa ng mga mamimili o nakakuha ng isang bagong bahagi ng merkado, kung gayon ang isang bagay ay malamang na gumagana nang mas mahusay para sa kanya. Samakatuwid, ang mapagkumpitensyang benchmarking ay nauuna, at ang mga pamamaraan para sa paghahambing ng iyong mga produkto at proseso ng negosyo sa mga katulad na elemento ng mga direktang kakumpitensya ay hindi napakahirap. Dapat itong maunawaan na ang isang masusing pag-aaral ng mga kakumpitensya sa pagsasanay ay bihirang magagawa at ito ay isang napakahirap na gawain. Kinakailangan na magsagawa ng pagsusuri, na isinasaalang-alang ang maraming mga kadahilanan: bakit ang isang kakumpitensya ay may isang makabuluhang pag-agos ng mga customer, ano nga ba ang dahilan - isang matagumpay na kampanya sa advertising, isang bagong sistema ng pagsasanay sa kawani o pagganyak ng empleyado, isang maginhawang opisina lokasyon, o iba pa? Paano kung ganoon din ang magagawa ng ating organisasyon o kahit na higit pa?! Ang isang bukas at boluntaryong pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga kakumpitensya ay agad na nawawala dahil sa mababang pagiging totoo nito. Sa pag-aaral ng mga kakumpitensya, ginagampanan ng mga market analyst ang pinakamahalagang papel, pag-aaral ng mga listahan ng presyo, teknolohiya, patakaran sa pagpepresyo, mga supplier, mga espesyal na alok ng mga kakumpitensya, atbp. Maraming mga kumpanya ang gumagamit ng mga survey ng consumer upang malaman ang kanilang opinyon tungkol sa mga produkto at serbisyo ng mga kakumpitensya , ang kanilang mga kalakasan at kahinaan . Ang mga nakaranasang analyst, batay sa naturang data, ay gumuhit ng mga tumpak na konklusyon tungkol sa kung anong mga aktibidad ng mga kakumpitensya ang humantong sa kanila sa tagumpay. Karaniwang hindi sapat ang mga karaniwang pinagmumulan ng impormasyon upang pag-aralan ang mga kakumpitensya, at pagkatapos ay pumapasok ang mapagkumpitensyang katalinuhan.

Katalinuhan sa negosyo. Ang paggamit ng reconnaissance sa labas ng larangan ng digmaan ay hindi nagsimula sa pagtatapos ng ika-20 siglo. Sa madaling salita, ang katalinuhan ay maaaring maiugnay sa kakayahan ng tao na pag-aralan at gumawa ng mga konklusyon, na likas sa lahat ng mga lugar ng aktibidad ng tao at lahat ng mga lugar ng kanyang buhay. Ang negosyo at entrepreneurship ay isa sa maraming lugar kung saan inilalapat ang katalinuhan. Ang mga negosyante ay hindi palaging namamahala upang makamit ang perpektong mga resulta ng negosyo. Gayunpaman, imposibleng tanggihan na kadalasan ang mga negosyante na gumawa ng katalinuhan ay nasa isang mas mahusay na posisyon kaysa sa mga hindi, hindi para sa walang sinasabi nila: "Forewarned is forearmed." Sa kabila ng katotohanan na ang pagkakaroon ng isang pandaigdigang merkado ay isang katotohanan, ang "global village", kung saan ang lahat ay nagbabahagi ng karanasan, mapagkukunan at teknolohiya, ay malayo pa rin. Bagaman marami ang naghula ng ganitong kalagayan. Pinag-uusapan ng mga pulitiko at environmentalist ang tungkol sa paparating na mga kaguluhan at mga prospect para sa pagkakaibigan, pag-ibig at kapayapaan, ngunit sa pagsasagawa, ang merkado lamang ang nananatili, kung saan ang pakikibaka para sa mga mapagkukunan at pagbabahagi ng merkado na mahalaga para sa negosyo ay patuloy na lumalaki, napaka-tense, madalas na gumagawa ng marahas na anyo. Ang kumpetisyon sa mundo ay lumalaki lamang, at ang mapagkumpitensyang katalinuhan, kung maayos na ilalapat, ay maaaring maging isang mapagpasyang kadahilanan sa tagumpay ng isang organisasyon na may hinaharap na krisis. Malinaw na kailangan ang mapagkumpitensyang katalinuhan, dahil responsable ito sa pagpapatupad sumusunod na mahahalagang gawain:

1) pagpapabuti ng kahusayan ng paggana ng negosyo, pangunahin sa pamamagitan ng pagpapadali sa pag-aampon ng matalinong mga desisyong nakapangangatwiran sa parehong estratehiko at taktikal na antas;

2) pagkilala sa mga paborable at malamang na mga pagkakataon sa negosyo na maaaring makaligtaan ng isang kumpanya na walang competitive intelligence;

3) tulong at tulong sa serbisyo ng seguridad ng organisasyon sa antas ng pagtukoy ng mga kahinaan at pagtukoy ng mga pagtatangka ng mga kakumpitensya na iligal na makakuha ng mga lihim ng korporasyon;

4) gumaganap ng mga pag-andar ng mekanismo ng pagkontrol sa peligro, na nagpapahintulot sa kumpanya na epektibong mapakilos ang mga puwersa nito bilang tugon sa mabilis na mga negatibong pagbabago sa kapaligiran. Kung ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isinasagawa nang sistematiko at sinasadya, at malakas din na sinusuportahan ng pamamahala, kung gayon ito ay nag-aambag sa paglikha ng isang pakiramdam ng seguridad sa organisasyon, isang hindi malay na kumpiyansa na ang kapalaran ng kumpanya ay nasa sarili nitong mga kamay, na alinman sa mga kakumpitensya o hindi. Ang pagbagsak ng ekonomiya ay maaaring masira ito, ang pagpilit ay biglang maging biktima ng mga pangyayari o mga pagalit na aksyon ng isang tao. Ang pangunahing gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay isama ang mga tungkulin ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa istruktura ng paggana ng organisasyon. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay mabuti dahil ito ay patuloy na nagpapatunay sa pambihirang kahalagahan nito, na gumagawa ng isang makabuluhang kontribusyon sa huling resulta ng mga aktibidad ng kumpanya, ibig sabihin, sa balanse at taunang pahayag ng kita. Ang kahirapan ay nakasalalay sa katotohanan na ang katalinuhan ay isang abstraction sa sarili nito, ngunit ang aplikasyon nito - ang tunay na katotohanan - ay madalas na ipinahayag sa mga termino sa pananalapi. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay nag-aambag sa at pinakakaraniwang ginagamit sa:

1) nangunguna sa mga kakumpitensya sa mga kumpetisyon, pagsusuri at mga tender;

2) pagtatasa ng mga potensyal na panganib at ang pinaka-malamang na kanais-nais na mga pagkakataon para sa mga pamumuhunan, pamumuhunan sa kapital;

3) lumampas o makabuluhang binabawasan ang pagiging epektibo ng mga kampanya sa marketing ng mga kakumpitensya sa tulong ng pinag-isipang mabuti na mga hakbang sa pag-iwas na binuo batay sa mapagkumpitensyang data ng katalinuhan;

4) pagkuha ng pinakamalaking benepisyo mula sa mga merger at acquisition.

Sa totoo lang, ang competitive intelligence bilang isang uri ng aktibidad ay lumitaw bilang mahalagang bahagi ng state intelligence.

Sa madaling sabi, ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay maaaring ilarawan bilang isang pare-pareho, paikot na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon, bilang isang resulta kung saan lumilitaw ang data na may makabuluhang halaga para sa mga desisyon sa trabaho at pamamahala. Ang mga espesyalista na kasangkot sa pag-aaral ng mga problema at kakanyahan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay nagsasalita ng apat, minsan limang hakbang, na karaniwang tinatawag na ikot ng pagproseso ng impormasyon ng katalinuhan. Ang unang yugto: pagtukoy sa layunin na gustong makamit ng kumpanya gamit ang mapagkumpitensyang katalinuhan (sa panitikang Ingles, ang terminong Critical Intelligence Needs - CINs ang ginagamit). Ang ikalawang yugto ay ang aktwal na proseso ng pagkolekta ng impormasyon sa loob ng balangkas ng gawain. Ang pamamaraan at paraan ng pagkolekta ng impormasyon ay nakasalalay sa karanasan, kaalaman at pagkamalikhain ng pag-iisip ng gumagawa nito. Ang ikatlong yugto ay ang pagsusuri, pagproseso at pagsusuri ng impormasyong natagpuan. Ang ika-apat na yugto ay ang pag-uuri ng mga resultang konklusyon at ang akumulasyon sa kanilang batayan ng data na kinakailangan para sa desisyon ng pamamahala o pag-impluwensya sa pag-unlad nito. Ang ikalimang hakbang ay ang pagkuha ng panghuling produkto sa mga kung kanino ito nilikha. Napatunayan ng pagsasanay na kung ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay isinasagawa nang tuluy-tuloy alinsunod sa inilarawan na limang yugto, kung gayon ang resulta ay palaging nagbibigay-katwiran sa pagsisikap na ginugol. Sa mga usaping militar, siyempre, hindi magagawa ng isang tao nang walang katalinuhan bilang isa sa pinakamahalagang sangkap. Paano isama ang mapagkumpitensyang katalinuhan sa istruktura ng organisasyon? Madalas ang mga sumusunod na diskarte ay ginagamit:

1) "vertically oriented" na diskarte. Ang inisyatiba ay nagmula sa pamamahala ng kumpanya, sila ang nagpapasya sa paglikha ng mga mapagkumpitensyang departamento ng katalinuhan, pagkatapos ay mayroong pamamahagi ng mga karapatan at obligasyon, bilang isang resulta kung saan ang mga mapagkumpitensyang departamento ng paniktik ay nakakakuha ng karapatang gumawa ng kanilang magagawang kontribusyon sa proseso ng paggawa ng desisyon sa kumpanya. Ang pinaka-kapansin-pansin at kilalang halimbawa ng diskarteng ito ay ang pagbuo ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan sa Motorola noong 1970s. Si Robert Galvin, isang nangungunang tagapamahala ng Motorola, tulad ng maraming miyembro ng kanyang pamilya, ay nagtrabaho sa Motorola nang mahabang panahon, nang walang tulong ng kanyang kaibigan, dating opisyal ng CIA na si Ian Harring, na kasangkot sa paglikha ng isang mapagkumpitensyang yunit ng paniktik sa ang kompanya. Ang serbisyong ito ay gumagana nang maayos sa isang buong pagkarga hanggang sa araw na ito;

2) "ebolusyonaryo" na diskarte. Ito ang pinakakaraniwang halimbawa ng paglitaw ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa isang kumpanya. Ang ganitong proseso sa kasong ito ay napaka-pare-pareho, maaaring sabihin ng isa na na-drag out. Ang lahat, bilang panuntunan, ay nagsisimula sa hitsura sa kumpanya ng isang silid-aklatan, isang computer at isang advanced na espesyalista na may malikhaing pag-iisip at natitirang mga kakayahan sa larangan ng ekonomiya, programming at isang mataas na antas ng pangkalahatang edukasyon. Pagkatapos ay mayroong mga tool para sa pagproseso ng impormasyon sa lokal na computer at sa Internet. Dito, bilang isang patakaran, mayroong isang pagbabago sa direksyon ng mapagkumpitensyang katalinuhan, kapag ang karaniwan, karaniwang pagproseso ng impormasyon na nakuha sa iba't ibang paraan para sa walang partikular na layunin sa loob ng kumpanya ay bubuo sa aktibong koleksyon ng mga tiyak na data, na kung saan ay bubuo sa tunay na mapagkumpitensyang katalinuhan. diskarte sa istilo ng James Bond. Ang pagtatapos ng Cold War ay nagdala ng malaking bilang ng mga dating opisyal ng paniktik ng gobyerno pabalik sa mainstream ng civil society. Ang buhay ay nagpapatuloy, at marami sa kanila ang nagsimulang makahanap ng mga trabaho sa mga komersyal na istruktura, kung saan ang karamihan, gamit ang mga kasanayan ng nakaraang trabaho, ay matagumpay na natanto ang kanilang mga sarili, na ini-redirect ang kanilang mga aktibidad mula sa pagtiyak ng pambansang interes sa pagtataguyod ng mga interes ng kanilang negosyo;

3) ang diskarte ng "mga mahilig". Ipinahihiwatig nito na hindi malinaw kung saan lilitaw ang "mahilig", na makikibahagi sa mapagkumpitensyang katalinuhan. Ang kaso ay napakabihirang, mas katulad ng isang utopian, ngunit nangyayari rin ito. Siyempre, hindi magagawa ng isang tao nang walang kwalipikado, mataas ang motibasyon at interesadong tauhan. Gaano man ang pagpapatupad ng mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan sa organisasyon, palaging may dalawang mandatoryong elemento na dapat naroroon: ang pagkilala sa mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan sa kumpanya sa pamamagitan ng pamamahala at ang pagsulong ng propesyonal na pag-unlad. Kung napagpasyahan na na magsimulang makisali sa mapagkumpitensyang katalinuhan (maging sa sarili nitong inisyatiba o sa pamamagitan ng desisyon ng pamamahala ng kumpanya), anuman ang laki ng kumpanya at ang posisyon na hawak ng empleyado, palagi silang nahaharap sa parehong mga kondisyon: karanasan sa mapagkumpitensyang katalinuhan bilang isang independiyenteng anyo ay walang aktibidad (hindi binibilang ang mga dating opisyal ng katalinuhan). Ang budget na available ay talagang miserable. Sa mga unang yugto, mayroon ka lamang simple at murang mga mapagkukunan at tool. Sa pinakamaikling posibleng panahon ay kinakailangan upang patunayan ang kahalagahan, pagiging kapaki-pakinabang at kailangang-kailangan nito. Sa pinakadulo simula ng gawain ng mapagkumpitensyang yunit ng paniktik, kadalasan ang kawani ay isang empleyado lamang. Alinsunod dito, ang pagpapatupad ng buong ikot ng reconnaissance ay nahuhulog sa kanya. Habang umuunlad ang mapagkumpitensyang departamento ng paniktik, ang ikot ng katalinuhan ay nagiging isang gawain ng pangkat. Ang impormasyon ay pinoproseso sa isang kumplikadong paraan, kabilang ang mga espesyal na programa sa computer. Para sa isang maliit na kumpanya at kasunod nito, maaaring sapat na ang isang tao na nakikibahagi sa competitive intelligence. Kapag lumilikha ng isang mapagkumpitensyang yunit ng katalinuhan, kinakailangan ang isang empleyado na medyo bihasa sa mapagkumpitensyang katalinuhan. Palaging lumilitaw ang tanong, dapat ba itong isang taong nagtatrabaho sa isang organisasyon at personal na alam ang lahat ng mga tampok nito, o isang espesyalista na inimbitahan mula sa labas? Ang bawat kaso ay indibidwal, walang modelo ng pag-uugali na nababagay sa lahat. Ipinapakita ng karanasan na mas mainam na kunin ang isang tao "mula sa loob ng kumpanya".

2.2. Mga pamamaraan at prinsipyo ng mapagkumpitensyang katalinuhan

Ang benchmarking ay nagsisimula sa mapagkumpitensyang katalinuhan, dahil ang mga makabuluhang pagpapabuti ay nagreresulta mula sa paghahambing ng iyong sariling pagganap sa pagganap ng isang katunggali.

Sa isip, sa proseso ng benchmarking, ginagamit ang competitive intelligence sa lahat ng yugto.

Kasabay nito, ang mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan isinasagawa ang mga aktibidad nito para sa benchmarking sa dalawang mode:

1) paghahanap ng mga parameter at pamantayan ng aktibidad (mga proseso ng negosyo, teknolohiya, panuntunan, organisasyon, pamamaraan, atbp.) kung saan nilalampasan ng mga kakumpitensya ang iyong kumpanya;

2) hanapin kung sino ang mas mahusay kaysa sa iyong mga kakumpitensya sa parehong mga posisyon.

Upang matukoy ang kaugnayan sa pagitan ng mapagkumpitensyang katalinuhan at benchmarking, kinakailangan upang mahanap ang lugar kung saan gumagana ang iba pang mga pamamaraan at iba pang mga espesyalista. Ang benchmarking, mapagkumpitensyang katalinuhan at marketing ay nagsalubong, nagsasama, nagtutulungan at may parehong mga problema, ngunit magkakaiba pa rin. Sa isang banda, kung saan nagtatapos ang mapagkumpitensyang katalinuhan, nagsisimula ang marketing, nangyayari ito sa pagsubaybay sa mga pangkalahatang uso sa merkado. Gumagana ang mapagkumpitensyang katalinuhan sa mga partikular na paksa.

Mayroon ding mga border area, isang uri ng common ground kung saan gumagana ang competitive intelligence kasabay ng marketing.

Ang susunod na sitwasyon ay maaaring ang ideya ng mga "paboritong" mga huwaran, materializing sa paghahanap ng isang permanenteng kasosyo na siya mismo ay nagmumungkahi ng mga direksyon kung saan magtrabaho at humiram ng mahalaga. Ang ganitong mga sitwasyon ay, siyempre, madalang, sila ay likas na pangunahin sa mga internasyonal na merkado. Kaya, para sa karamihan ng maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo, ang gayong pag-asam ay mananatiling hindi matutupad. Mahirap sabihin kung ito ay mabuti o masama. Kamangmangan ang pag-aaksaya ng oras at lakas sa paggawa ng mapagkumpitensyang katalinuhan, kapag ang kasosyo mismo ay nag-aalok upang ibunyag ang kanyang mga lihim para sa isang tiyak na bayad sa isang kontraktwal na batayan, ang isang banayad na laro ng impormasyon na may isang katunggali ay may malaking kahalagahan dito. Makatuwiran na maging maingat hangga't maaari, dahil maaaring mangyari ang isang kakaibang sitwasyon kung kinakailangan na panatilihing nasa dilim ang isang benchmarking partner tungkol sa totoong estado ng kanilang mga gawain. Lumilitaw ang sitwasyong ito kung may mas mataas na posibilidad na ang isang kasunduan sa paghiram ng karanasan ay natapos sa isang kumpanya na maaaring maging isang direktang kakumpitensya.

Para sa mga maliliit na kumpanya na sumasakop sa kanilang angkop na lugar sa merkado, mayroong isang pagkakataon na "magpainit sa sinag ng kaluwalhatian ng ibang tao." Kadalasan, ang malalaking kumpanya na may partikular na benepisyo sa marketing (paggawa ng imahe, pag-advertise ng brand, atbp.) ay magbubunyag ng ilan sa kanilang mga "lihim". Kaya, ang mga maliliit na kumpanya ay maaaring makakuha ng impormasyon nang libre, sa pamamagitan ng pagproseso kung saan maaari silang maging kakaiba sa iba pang maliliit na kumpanyang nakikipagkumpitensya.

Kung, bilang resulta ng karanasan sa paghiram, ang kumpanya ay nakatanggap ng makabuluhang mas mahusay na mga resulta kaysa sa benchmarking partner, hindi niya dapat malaman ang tungkol dito. Mas sarado pa ang resulta ng pagsusuri kung bakit nangyari ito.

Ang isa pang hindi gaanong kaaya-ayang sitwasyon ay lumitaw kung, bilang resulta ng karanasan sa paghiram, ang iyong negosyo ay hindi nakamit ang inaasahang resulta. Hindi mo kailangang sabihin sa iyong partner. Una, ikaw mismo ay tutulong sa isang kakumpitensya, dahil, gamit ang pangangasiwa ng ibang tao, maaari mong palaging i-debug ang isang bagay sa bahay. At hindi ito sa iyong interes. Pangalawa, sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga karagdagang depekto sa iyong mga aktibidad na hindi nagpapahintulot sa iyo na makakuha ng mataas na epekto mula sa mga aktibidad na isinagawa, magagamit ng partner ang impormasyon tungkol sa iyong mga pagkukulang para sa kanilang sariling mga layunin.

Ang kakanyahan ng banayad na laro ng impormasyon ay upang ipatupad ang lahat ng kinakailangang mga hakbang sa pag-iwas upang maiwasan ang pagtagas ng tunay na impormasyon tungkol sa mga resulta ng benchmarking at mapagkumpitensyang data ng katalinuhan. Ang benchmarking ay hindi nagsasangkot ng walang interes na pagkakaibigan - ito ay isang uri lamang ng mga komersyal na transaksyon na may ilang mga espesyal na kundisyon at layunin, at nangangailangan sila ng mahigpit na pansariling interes at kinondena ang hindi makatwirang kawanggawa. Ngunit, sa kabilang banda, kinakailangan na magtatag at mapanatili ang mabuting relasyon sa isang kasosyo, na, marahil, ay maaaring matulungan ng mga psychologist at mga espesyalista sa sining ng komunikasyon, at hindi sa mga aktibidad ng katalinuhan.

Ang pagkalat ng benchmarking ay nagpabago ng interes at malaki ang naiambag sa paglikha ng mga espesyal na kondisyon para sa mapagkumpitensyang katalinuhan at ang pagtatatag ng isang partikular na kapaligiran ng impormasyon. Ang dayuhang karanasang naipon sa benchmarking ay nagpapadali sa pagtatrabaho sa larangan ng competitive intelligence.

Kapag naabot ang isang kasunduan sa karanasan sa paghiram, hindi kinakailangan ang teoretikal na mapagkumpitensyang katalinuhan. Ngunit ang sandaling ito sa proseso ng benchmarking ang pinakamahalaga para sa mga aktibidad ng katalinuhan. Maraming mga katanungan ang lumitaw sa daan, at dapat mong malaman nang maaga kung ibebenta ka nila sa hindi napapanahong teknolohiya o pamilyar na mga solusyon sa organisasyon na ikaw mismo ay maaaring hindi nagamit nang mahabang panahon. Dapat aprubahan ng Competitive Intelligence Department ang benchmarking operation.

Ang kahirapan para sa mapagkumpitensyang serbisyo ng katalinuhan ay ang parehong mga lihim ay nakukuha hindi sa pamamagitan ng benchmarking, ngunit sa pamamagitan ng iba pang semi-legal na pamamaraan o hindi ganap na etikal na mga pamamaraan. Mayroong iba't ibang mga pananaw sa bagay na ito. Sa ganitong sitwasyon, alinman sa pamamahala ay nagtatakda ng mga limitasyon, o, sa kabaligtaran, nagbibigay ito ng kumpletong kalayaan, nagtitiwala sa mga personal na ideya ng mga empleyado nito tungkol sa kung ano ang "pinapayagan" sa isang moral na kahulugan.

2.3. Mga tool at teknolohiya ng mapagkumpitensyang katalinuhan

Upang maunawaan ang iyong katunggali, kailangan mong matukoy ang mga kalakasan at kahinaan nito, upang matukoy ang pamamaraan ng mga aksyon nito. Hindi ka dapat nasa ilalim ng ilusyon na ang sitwasyon sa merkado ay nagbabago sa sarili nitong - ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay nagpapatunay ng kabaligtaran. Naiimpluwensyahan din ng mga kakumpitensya ang pagbabago sa sitwasyon, at hindi sila kumikilos nang kusang-loob, ngunit napaka-maalalahanin at may kamalayan.

Ang impormasyon ng katalinuhan ay tiyak na nailalarawan sa pamamagitan ng target na gabay. Ito ay hindi data sa lahat, ngunit ang impormasyon na kinakailangan upang pumili ng isang landas o gumawa ng isang napaka-tiyak na desisyon.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay tumatalakay lamang sa mga pagbabago. Sa isang sitwasyon kung saan ang lahat ay kalmado sa merkado, walang mga tagapagpahiwatig na nagbabago, ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay nag-double-check lamang kung ito talaga ang kaso, kung may mangyayari na makabuluhang makakaapekto sa mga pagbabago sa hinaharap sa mga presyo at assortment.

Ang kaalaman sa teoryang pang-ekonomiya ay halos walang silbi, dahil wala itong praktikal na kahulugan at malayo sa realidad, ay may mahinang link sa motibasyon at naipon na karanasan. Ang agham na ito ay kailangan bilang batayan, ngunit walang aktwal na tulong para sa mapagkumpitensyang katalinuhan dahil sa pangkalahatang mga pagkakaiba sa pamamaraan. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay naghahanap ng isang bagay na higit pa sa pangunahing pananaliksik ng ekonomiya bilang isang teoretikal na disiplina.

Sa akademikong pananaliksik, mas mataas ang kalidad ng mga resultang nakuha, mas mahaba ang serye ng oras; sa competitive intelligence research, ang kabaligtaran ay totoo.

Magsisimula ang paggalugad kapag ganap na malinaw kung ano ang kailangang hanapin o tuklasin. Ang tesis na ito ay hindi ibinubukod ang katotohanan na ang labis ng impormasyong nakolekta ay magiging kapaki-pakinabang din. Ang pagtaas sa dami ng hindi naka-target na impormasyon ay negatibong nakakaapekto sa pagganap ng mga partikular na gawain. Ang akumulasyon ng impormasyon ay hindi dapat mauna sa trabaho, kung hindi man ang mapagkumpitensyang yunit ng paniktik ay nawawalan ng kahalagahan at nagiging walang silbi.

Kinakailangan na gumastos ng karamihan sa oras, pagsisikap at mga mapagkukunan sa pagpapatupad ng mga tiyak na gawain, dahil ang trabaho sa larangan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay malayo sa akademikong pananaliksik, ang mga resulta nito ay nananatili sa loob ng maraming siglo. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat ituring na parang isang normal na trabaho na kailangang gawin sa oras.

Ang trabaho sa mga partikular na lugar at layunin ay humahantong sa isang sitwasyon na itinuturing na isang ikot ng katalinuhan. Ang lahat ay nagsisimula sa pagtatakda ng isang gawain para sa mga empleyado ng mapagkumpitensyang departamento ng paniktik, pagkatapos kung saan ang koleksyon ng naka-target na impormasyon ay nagaganap, pagkatapos ay ang pagsusuri ng nakolektang impormasyon, at sa pinakahuling yugto, ang pagpapalabas ng mga rekomendasyon sa pamamahala. Sa huling yugto, ang mga empleyado ay kailangang magpasya kung saan ipapadala ang natanggap na data, kung kanino at sa anong anyo ito ay ipinapayong ibigay ito. Sa pagsasagawa, kung minsan ay nangyayari na ito ay nagiging kapaki-pakinabang na magpadala ng impormasyon kahit na sa mga kakumpitensya (siyempre, na nagawa ito nang maayos at naproseso ito nang naaayon). Ang lahat ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay batay sa mga prinsipyo nito, na tinalakay nang marami at medyo malabo sa itaas, maaari silang mailarawan nang maikli tulad ng sumusunod:

1) ang kasalukuyang sitwasyon sa merkado ay hindi lumitaw dahil sa natural na kurso ng mga kaganapan na maaaring mahulaan, kalkulahin, paunang natukoy, ngunit pinukaw ng mga aksyon ng mga kakumpitensya, na, naman, ay sinisiyasat ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa pinakamaikling posibleng oras. ;

2) palaging kinakailangan upang malinaw na itakda ang gawain para sa paggalugad, ginagawa ito ng mga awtorisadong tagapamahala ng kumpanya ng kliyente. Dito, tulad ng sa computer science: ang isang malinaw, maigsi at naiintindihan na gawain ay 50% na ng isang matagumpay na resulta;

3) ang obligasyon na lumikha ng isang data bank tungkol sa mga pangunahing kakumpitensya nito at ang patuloy na muling pagdadagdag nito, na nagbibigay-daan sa iyo upang mapanatili ang abreast ng mga kaganapan sa lahat ng oras at mahusay na planuhin ang pagpapatakbo at estratehikong patakaran ng iyong organisasyon;

4) ang pangangailangang pag-aralan ang mahinang magkakaugnay na maikling pagitan ng oras at ang mga aksyon ng mga kakumpitensya na kanilang isinasagawa sa mga panahong ito. Isang medyo kumplikado at matagal na proseso na nangangailangan ng atensyon, pagiging maingat at karanasan ng empleyado sa naturang trabaho.

Dapat tandaan na ang kakaiba ng modernong Russian competitive intelligence ay upang itaguyod ang positional competition, maiwasan ang mga negatibong kahihinatnan ng mga aksyon ng mga kakumpitensya at itaboy ang kanilang mga pag-atake. Ang problema ay ang mga domestic na kumpanya ay nakakaligtaan ang pagkakataon na nakapag-iisa na maghanda ng mga epektibong opensiba laban sa kanilang mga kakumpitensya upang maunahan sila at masakop ang malalaking sektor ng merkado. Ang pangunahing ideya ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat mong unahin ang pagtuon sa iyong mga pagsisikap sa pagbuo ng isang epektibong larawan, sa halip na pag-aaksaya ng oras sa pagsisikap na makarating sa ilalim ng tunay na kalagayan, dahil halos walang makakagawa nito dahil sa pagkasumpungin ng merkado .

2.4. Pang-industriya na paniniktik

Ang pang-industriya na paniniktik na naiintindihan natin ngayon ay isang "kaloob" ng huling siglo, isang banta na hinding-hindi mawawala kung ang sangkatauhan ay patuloy na umiral sa planetang ito. Pang-industriya na paniniktik maunawaan na ang paglipat ng teknolohiya ay ang ilegal na pag-export ng data o materyales. Ang paglipat ay hindi palaging pang-industriya na paniniktik. Ang pang-industriya na paniniktik ay madalas na sinasamantala ang kapabayaan ng mga responsableng kontrol sa pag-export upang ilipat ang teknolohiya; Ang mga iligal na pagpapadala, bilang panuntunan, ay naka-address sa isang dummy na tatanggap. Kaya, walang gustong malinlang, lalong hindi maging talunan, kaya ang katanyagan ng (hindi opisyal) na pang-industriyang paniniktik ay patuloy na lumalaki. Sa kabila ng katotohanan na ang rebolusyong pang-industriya ay naganap hindi pa katagal sa kasaysayan ng sangkatauhan, ang mga katotohanan ng pang-industriya na paniniktik ay nasa unang panahon pa rin. Kaya, halimbawa, ang sutla sa sinaunang mundo ay napakamahal, ito ay lubos na pinahahalagahan. Ang tanging gumagawa ng sutla ay ang China, isang pangunahing monopolist na nag-export nito. Sa China, ang lahat ng mga lihim ng produksyon ay mahigpit na binabantayan. Bilang resulta, ang mga presyo para sa sutla ay minsan ay itinaas nang hindi makatwiran, dahil sa limitadong suplay ng mga tela. Bilang karagdagan, ang transportasyon ng mga tela ay sinamahan ng maraming mga panganib, gastos at malaking pagkalugi ng oras. Nagbago ang sitwasyon pagkatapos ng pagbisita sa Romanong emperador na si Justinian ng mga monghe ng Persia. Pagkatapos ng maraming panghihikayat at isang matibay na gantimpala, natuklasan ng mga monghe ang sikreto ng paggawa ng sutla. Ipinaliwanag nila na ang mga uod na sutla ay pinapakain ng mga dahon ng mulberry, pagkatapos nito ay nagpapaikot sila ng mga cocoon, na pagkatapos ay binubuksan upang makakuha ng mga sinulid na sutla. Napagtanto ni Justinian na ang klima sa ilang bahagi ng Greece ay angkop para sa pagpapalaki ng kinakailangang mulberry. Nakuha niya ang parehong mga puno ng mulberry at silkworm sa tulong ng parehong mga monghe, na, bumalik sa Tsina, ipinuslit ang mga silkworm sa Roma sa mga guwang na tungkod. Yumaman si Justinian, at milyon-milyon ang nawalan ng China sa kalakalang panlabas nito.

Sa mga huling panahon, ang mga kolonistang Amerikano ay nangangailangan ng mga produkto ng pabrika mula sa Inglatera. Bilang kapalit, kinailangan ng mga kolonista na mag-supply ng mga hilaw na materyales na mahalaga sa pagtatayo ng kanilang sariling industriya, kabilang ang mga produktong troso at agrikultura, gayundin ang mataas na presyo ng bulak at tabako. Palaging nawawalan ng kita ang mga kolonya dahil kontrolado ng England ang pamilihan. Ang mga presyo ng mga imported na kalakal at tela para sa mga Amerikano ay napakababa. Ang England, sa turn, ay hindi nais na mawala ang mga merkado ng pagbebenta nito, kung saan ipinataw nito ang pagbabawal sa paglipat ng mga espesyalista sa tela sa Amerika, pati na rin ang pag-export ng mga kagamitan sa pabrika at maging ang alinman sa mga guhit nito sa kolonya. Nanatiling ganoon ang lahat hanggang sa lumitaw ang isang Samuel Slater. Noong 1789, itinatag ni Slater ang isang pabrika ng tela sa New World, ang panahong ito ay itinuturing na American Industrial Revolution.

Ang isa pang halimbawa ay goma, ang monopolyo sa produksyon nito hanggang sa simula ng ika-20 siglo. talagang kontrolado ng Brazil. Ang ekonomiya ng Brazil ay hindi masyadong nakadepende sa industriya ng goma, bagama't nagbigay ito ng malaking halaga ng pambansang kaunlaran at buong trabaho. Ang industriya ay umunlad sa maraming bansa, at marami pang iba ang lubhang interesado sa pagsira sa monopolyo ng Brazil para sa personal na pakinabang sa ekonomiya, habang ang pagkonsumo ng goma ay patuloy na tumaas. Sa kabila ng mahigpit na pagbabawal sa pag-export ng mga halamang goma ng mga awtoridad ng Brazil, nagawa ng England na iligal na i-export ang ilang mga halaman mula sa Brazil. Ang mga English agronomist ay nagtanim ng mga halamang goma sa isang greenhouse at pinag-aralan ang mga katangian ng kanilang mga halaman at pagtatanim. Nang matukoy ang mga kinakailangang kondisyon, nagsimulang lumaki ang mga halamang goma sa Malaya, na bahagi ng Imperyo ng Britanya, dahil angkop ang klima doon. Hindi nagtagal ay nakakuha ng nangungunang posisyon ang Malayan rubber sa pandaigdigang merkado, na inilipat ang Brazilian, na nagresulta sa isang krisis sa ekonomiya ng Brazil. Malaki ang kita ng Great Britain mula sa pagbebenta ng goma hanggang sa Ikalawang Digmaang Pandaigdig, nang sakupin ng Japan ang Malaya at nang matagpuan ang mga pamalit na goma.

Pagbabangko. Ang mga European banking house ay may mahabang kasaysayan ng paggamit ng espionage upang mapataas ang pagkatubig at kaligtasan ng kanilang mga pautang o mga reserbang pinansyal. Karaniwang tinatanggap na ang Rothschild banking house (umiiral ang mga sangay sa Frankfurt, London, Paris, Vienna at Naples) na naglabas ng isa sa mga pinakadakilang sistema ng katalinuhan noong panahon nito. Ang proseso ay naisip at na-debug sa isang lawak na noong Unang Digmaang Pandaigdig ang lihim na linya ng komunikasyon ng mga Rothschild ay gumana nang mas mabilis kaysa sa komunikasyon ng mga bansang kalahok sa digmaan. Ang Rothschild Bank sa London, halimbawa, ay may mga ulat mula sa harapan bago ito natanggap ng Punong Ministro sa pamamagitan ng mga opisyal na channel. Naturally, siya ay "head and shoulders above" sa lahat ng kanyang mga kakumpitensya. Dagdag pa rito, kasama sa binuong sistema ang malapit na pagsubaybay sa aktibidad ng gobyerno at negosyo, gamit ang parehong opisyal na mga paraan at patagong espiya. Ang isa sa mga pinakasikat na paraan ng pagsubaybay sa paggalaw ng mga bank account sa oras na iyon ay ang paggamit ng mga espesyal na naka-encrypt na tala sa kanila, ang kakanyahan nito ay upang turuan ang isang tao (kadalasang dayuhan) na magbigay ng isang tiyak na senyales tungkol sa paggalaw ng kabisera. Ang may-ari ng account ay hindi alam ang tungkol sa pagkakaroon ng naturang mga marka, na naging mga ninuno ng mga modernong electronic transmitter, na lihim na naka-install sa kotse ng isang tao.

Panloob na pang-industriyang paniniktik. Sinisikap ng mga korporasyong Amerikano na dumanas ng kapalaran ng pang-industriyang paniniktik na huwag ibunyag ang impormasyon tungkol sa mga naturang katotohanan. Ang isang halimbawa ay ang mga resulta ng ilang kamakailang pag-aaral sa lugar na ito, na nagpakita na mayroong ilang mga wastong dahilan para itago ang mga katotohanan ng pagkakaroon ng maraming uri ng mga ilegal na aktibidad. Ang mga kaso ng hindi inaasahang pang-industriya na paniniktik ay bihirang makarating sa mga awtoridad sa pagsisiyasat, lalo na ang isiniwalat. Ang mga batas sa ganitong mga sitwasyon ay kadalasang walang kapangyarihan. Bilang karagdagan, ang mga pagdinig sa korte at mga patotoo ng mga saksi ay ginagawang mas mahina ang negosyo at nag-aambag sa pagsisiwalat ng mga lihim ng kalakalan. Gayunpaman, ang mga korporasyong nakikibahagi sa pang-industriyang paniniktik ay hindi kailanman nagbubunyag ng impormasyon tungkol sa matagumpay na mga operasyon, at higit pa sa kanilang mga resulta, na natatakot sa kanilang reputasyon. Isinasaalang-alang ang aerobatics sa lugar na ito kapag ang mga katotohanan ng pang-industriyang paniniktik ay nanatiling hindi isiniwalat o naiugnay sa iba pang mga dahilan.

Pang-industriya na paniniktik ay isang anyo ng hindi patas na kompetisyon na umiiral sa lahat ng antas ng ekonomiya, mula sa maliliit na negosyo hanggang sa buong estado.

Ang kakanyahan ng pang-industriyang paniniktik ay upang makahabol sa isang nangungunang kakumpitensya sa pinakamaikling posibleng panahon, habang nagse-save ng makabuluhang mga pondo, o upang manatiling abreast ng isang kakumpitensya sa hinaharap, gamit ang isang lihim na bagong promising na teknolohiya na binuo niya, at upang makapasok din sa mga bagong merkado para sa negosyo.

Ang isang katulad na sitwasyon, mga layunin at layunin ay sinusunod sa interstate na kumpetisyon, ang pangunahing pagkakaiba ay lamang sa sukat at mga problema ng pambansang seguridad.

Ang pang-industriya na espionage ay naiiba sa mapagkumpitensyang katalinuhan sa industriyal na espionage na iyon na sadyang at sadyang lumalabag sa mga pamantayan ng kasalukuyang batas (lalo na sa kriminal), ang competitive intelligence ay palaging gumagana nang legal.

Sa mga pangunahing kasangkapan ng pang-industriyang paniniktik iugnay:

1) panunuhol (ang mga tao ay sinuhulan na maaaring tumulong sa pagkuha ng classified na impormasyon, paglilipat ng dokumentasyon o mga sample ng produkto sa mga partikular na lugar ng interes);

2) blackmail (laban sa parehong mga tao);

3) pagnanakaw (ng mga dokumento sa anumang anyo, kagamitan o mga sample ng produkto);

4) sabotahe (mga aksyong pansabotahe na isinagawa na may layuning pansamantala o permanenteng mawalan ng kakayahan ang mga sample ng produkto, tao o dibisyon ng isang katunggali);

5) lihim na iligal na pagpasok sa teritoryo ng negosyo ng isang kakumpitensya, batay sa sinasadyang pagtagumpayan ng mga linya ng proteksyon na ginagamit ng kakumpitensya upang matiyak ang kaligtasan ng impormasyon o mga produkto;

6) ang pagpapakilala ng "sariling tao" sa isang organisasyon o bansa ng isang kakumpitensya na may gawain na makakuha ng access sa impormasyon o mga produkto na nauugnay sa paksa ng isang komersyal o lihim ng estado ng isang katunggali;

7) pagnanakaw ng impormasyon sa pamamagitan ng iligal na paggamit ng mga teknikal na paraan ng pag-alis ng impormasyon (interception ng mga linya ng telepono ng ibang tao, iligal na pagtagos sa mga network ng computer ng ibang tao, atbp.). Ang pang-industriya na paniniktik ay umiral sa napakatagal na panahon at hindi nawawala ang kaugnayan nito dahil sa mataas na kahusayan nito; ito ay nananatili at mananatiling isang makapangyarihang kasangkapan ng katalinuhan ng estado upang matiyak at maprotektahan ang sarili nitong mga interes.

Sa kabila ng pagiging epektibo ng pang-industriya na paniniktik, maraming mga pitfalls sa kasong ito, na may kaugnayan sa kung saan ang karamihan sa mga negosyo ay kamakailan-lamang na lalong sumandal sa pabor sa mapagkumpitensyang katalinuhan. Ito ay bahagyang dahil sa katotohanan na ang mga ordinaryong kumpanya ay walang awtoridad ng katalinuhan ng gobyerno at hindi tumatanggap ng suporta mula sa kanila, pati na rin ang mga direktiba, kaya kapag ang mga kaso ng pang-industriya na paniniktik ay isinapubliko at isinapubliko, ang organisasyon ay nanganganib na hindi lamang mawala. mga kasosyo, reputasyon at kumpiyansa ng mamimili ngunit kasuhan din.

Maraming mga mananaliksik ang sumang-ayon na ang mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo ay kadalasang gumagamit ng pang-industriya na paniniktik dahil hindi nila alam o hindi alam kung paano gumamit ng mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan. Sa katotohanan, kapag ang isyu ng kaligtasan ng buhay o pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya ay talamak, at ang kumpanya ay hindi alam ang mga legal na pamamaraan upang makamit ang resulta, maraming mga organisasyon ang gumagamit ng pang-industriya na paniniktik.

UDC 339.137.22

Adashkevich Yu.N., Kandidato ng Yu. n, CJSC "Serbisyo ng Espesyal na Impormasyon"

COMPETITIVE INTELLIGENCE (BUSINESS INTELLIGENCE)

Ngayon ay masasabi natin na ang competitive intelligence ay umunlad bilang isang hybrid na proseso ng strategic planning at marketing research activities. Sa isa sa mga yugto ng pag-unlad ng negosyo, ang mga kumpanya ay nagsimulang malawakang mag-aplay ng estratehikong pagpaplano sa kanilang mga aktibidad. Ang mga mahahalagang bahagi ng buong prosesong ito ay ang pagsusuri ng katunggali, customer at supplier. Gayunpaman, karamihan sa mga kumpanya ay hindi handa na mangolekta at magsuri ng impormasyon sa isang sistematiko, nakagawian, araw-araw na batayan. Bilang karagdagan, ang mga aktibidad sa pananaliksik at mga aktibidad sa pagpaplano ay nanatiling magkahiwalay na proseso, nang walang anumang malapit na pakikipag-ugnayan.

Ang mismong konsepto ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay umiral sa mahabang panahon, ngunit ito ay nabuhay at nabuo lamang noong kalagitnaan ng 1990s. Tulad ng maraming mga makabago at sariwang ideya sa negosyo, ang pangkalahatang paggamit ng mapagkumpitensyang katalinuhan ng mundo ng negosyo ay naging mabagal. At ang competitive intelligence mismo ay dahan-dahang umunlad, ngunit nakagawa ng isang matalim na paglukso sa nakalipas na ilang taon.

Maraming mga dayuhang kumpanya ang nag-organisa at epektibong nagkonsentra ng kanilang mga mapagkukunan upang magsagawa ng trabaho sa larangan ng competitive intelligence. Ang Russia, upang maging mapagkumpitensya ang ekonomiya nito, ay hindi dapat manatiling malayo sa prosesong ito.

Ang isang ekonomiya ng merkado na binuo sa kumpetisyon ay lubhang pabago-bago at peligroso. Sa ilalim ng mga kondisyon ng panganib at kawalan ng katiyakan, ang papel ng kumpleto, napapanahon at maaasahang impormasyon bilang batayan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay tumataas nang malaki.

Una sa lahat, pinag-uusapan natin ang mapagkumpitensyang kapaligiran. Kung ang isang kumpanya ay nahaharap sa gawain na sakupin ang isang angkop na lugar sa merkado o panatilihin ito, ang impormasyon at analytical data ay kailangang-kailangan. Ang sinumang kalahok sa merkado ay dapat magkaroon ng ganap na pag-unawa kung sino ang kailangan niyang makipagkumpitensya, sa

kaysa sa esensya ng mga banta sa kagalingang pang-ekonomiya nito. Ang pagkamit ng superyoridad sa mapagkumpitensyang pakikibaka, at sa katunayan, ang kaligtasan ng ekonomiya sa pangkalahatan, ay imposible nang hindi nalalaman ang mga intensyon ng mga kakumpitensya, ang mga pangunahing kalakaran sa negosyo at buhay pampulitika, pagsusuri sa panganib at iba pang mga kadahilanan na nakakaapekto sa aktibidad ng entrepreneurial.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang pinakamahalagang tool para sa pagliit ng mga panganib at pagtiyak ng kita, dahil sa isang tiyak na kahulugan ito ay isang "maagang babala" na sistema tungkol sa mga intensyon ng mga kakumpitensya, posibleng mga pagliko at pagbabago sa merkado, at ang mga posibleng resulta ng epekto ng pampulitika. teknolohiya sa aktibidad ng entrepreneurial.

uso sa negosyo, sinusubaybayan ang mga umuusbong na pagkakataon at nagbabala sa mga paparating na panganib.

Malulutas ng mapagkumpitensyang katalinuhan ang problema na karaniwang itinatakda ng mga mamumuhunan para sa pamamahala: upang maiwasan ang hindi makatwirang paggamit ng kapital at iba pang mga mapagkukunan, upang maiwasan ang mga pagkakamali at pagkakamali na humahantong sa pagkabangkarote. Ang mga ganitong pagkakamali ay kadalasang nangyayari kapag ang mga nangungunang tagapamahala ay gumagawa ng mga desisyon batay sa mga maling ideya at pagpapalagay, nang walang maaasahang impormasyon sa kamay.

Kaya, ang posibilidad na mabuhay ng negosyo ay higit na tinitiyak ng isang maayos na sistema para sa pagkolekta ng impormasyon ng negosyo, ang napapanahong pagsusuri at pamamahagi nito. Ang ganitong sistema ay tinatawag na competitive (negosyo) intelligence, na idinisenyo upang matukoy ang mga banta, bawasan ang mga panganib sa negosyo, at bumuo ng pinakamainam na mga desisyon sa pamamahala.

Hindi nakakagulat na ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay aktibong nagpapalakas sa posisyon nito sa istruktura ng mga modernong kumpanya sa buong mundo, parehong malaki at maliit. Anuman ang mga pagbagsak sa pandaigdigang merkado, ang sektor ng business intelligence ay lumalaki. Ang IBM, Xerox, Motorola, Merck, Intel, Microsoft ay ilan lamang sa maraming multinasyunal na korporasyon na ginawa ang competitive intelligence na isa sa kanilang mga pangunahing aktibidad. Bawat taon, ang mga sikat na kumpanya sa mundo ay gumagastos, sa ilalim ng isang dahilan o iba pa, ng hanggang $10 bilyon sa competitive intelligence.

Mahahanap mo ang mga pariralang "business intelligence", "business intelligence", "economic intelligence" at ilang iba pa na katumbas o malapit sa competitive intelligence. Nag-ugat ang terminong "competitive intelligence" sa Estados Unidos. Sa Kanlurang Europa, mas karaniwan ang "business intelligence". Gayunpaman, ang pinakakumpleto at malawak na kakanyahan ng prosesong ito

sumasalamin sa terminong "competitive intelligence".

Ang lumalagong papel ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay tinutukoy ng mga sumusunod na salik:

Ang mabilis na paglago ng bilis ng buhay ng negosyo;

Sobrang karga ng impormasyon;

Pagtaas ng pandaigdigang kompetisyon;

Pagtaas ng pagiging agresibo ng mga kakumpitensya;

Malakas na impluwensya ng mga pagbabago sa pulitika, atbp.

Sa Russia, ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay minsan ay nakikita bilang isang bagay tulad ng "pang-industriya na paniniktik". Sa mga binuo na ekonomiya ng merkado, ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay nakakuha ng legal na katayuan dalawang dekada na ang nakalipas at ngayon ay naging isang kinakailangang bahagi ng diskarte at taktika sa merkado. Ang pag-unawa sa pangangailangan para sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay pinadali ng internasyonal na "Society of Competitive Intelligence Professionals" na itinatag mahigit isang dekada at kalahati na ang nakalipas, na naka-headquarter sa United States (SCIP www.scip.org), na mayroon na ngayong ilang libong miyembro : mga executive at manager ng mga kumpanyang nag-specialize sa larangang ito, mga independiyenteng eksperto, mga espesyalista sa pamamahala ng impormasyon.

Ang pagtukoy sa mapagkumpitensyang katalinuhan sa corporate, pang-industriyang paniniktik ay isang malaki at karaniwang maling kuru-kuro. Kung ang "industrial espionage" ay isang malapit na kamag-anak ng militar at pampulitikang katalinuhan, dahil ito ay "nagbibigay ng kagustuhan" sa mga iligal na pamamaraan ng pagkolekta ng impormasyon, kung gayon ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay walang kinalaman sa mga kabalyero ng "balabal at punyal".

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay pangunahing ang paggamit ng mga modernong teknolohiya ng impormasyon para sa legal na pagkolekta at pagsusuri ng data sa mapagkumpitensyang kapaligiran at mga kakumpitensya. Ito ay isinasagawa ng eksklusibo sa loob ng balangkas ng regulasyon at legal na larangan, at nakakamit nito ang mga resulta salamat sa

analytical processing ng isang malaking halaga ng isang malawak na iba't ibang mga bukas na materyales ng impormasyon.

Ang panahon ng paglipat sa ganitong sibilisadong paraan ng kumpetisyon ay darating sa negosyong Ruso. Ang tunay na kumpetisyon (sibilisado) ay ang pangunahing kataasan ng isang ekonomiya ng merkado kaysa sa isang administratibo. Ito ang pingga na ginagawang mahusay ang ekonomiya.

Dito nauuna ang bahagi ng impormasyon tungkol sa isang katunggali. Upang malampasan ang karibal sa organisasyon ng produksyon, ang kalidad ng mga kalakal at serbisyo, pagiging produktibo, kahusayan, una sa lahat, kailangan mong malaman ang hindi bababa sa mga tiyak na tagapagpahiwatig ng mga sangkap na ito, pati na rin ang mga anyo at pamamaraan ng kanilang pagpapatupad. sa pagsasanay.

Sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga kakumpitensya, pagtukoy sa mga dahilan, mga lihim (oo, mga lihim) ng kanilang pagiging epektibo, kalakasan at kahinaan, aktibong ginagamit ng isang sibilisadong tagagawa ang kaalaman na nakuha, nagpapatupad ng mga advanced na ideya sa sarili nito, nagpapabuti sa kanila, at nagpapatuloy pa. Ito ay kaalaman sa pamamahala, teknikal, teknolohikal, siyentipiko, marketing. Nahuhuli at nangunguna sa kalaban, hinihikayat siya ng negosyante na suklian ang pagpapabuti.

Ang isang negosyante na nakahiwalay sa naturang impormasyon ay isang bulag na kuting. Ang kakulangan ng impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng mga kakumpitensya, ang pagtanggi na pag-aralan ang mga ito, o hindi bababa sa pagmamaliit ng kahalagahan nito, ay isang direktang daan patungo sa regression, nahuhuli, at, samakatuwid, kamatayan.

Kaya, hindi tayo nagkakamali kapag sinabi natin na ang competitive intelligence ay ang makina ng pag-unlad ng ekonomiya at teknolohiya.

Minsan maaari mong marinig na ang pagtaas ng pansin sa organisasyon at pag-uugali ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay naglalagay ng karagdagang pasanin sa badyet, inililihis ang mga mapagkukunan mula sa mga pangunahing gawain ng pamamahala. Isa itong maling akala. Competitive na oras

Ang paggalugad ay hindi nangangailangan ng malaking gastos sa materyal at tiyak na hindi nangangahulugan ng pag-aaksaya ng oras. Pagkatapos ng lahat, tulad ng napagpasyahan na natin, sa pangkalahatan, ito ang tamang organisasyon at sistematisasyon ng koleksyon at pagsusuri ng impormasyon. Matagal nang kumbinsido ang karanasan sa maramihang pagbabayad ng mga gastos ng impormasyon at analytical na pananaliksik. Ito ay hindi isang direktang tubo, ngunit isang pag-iwas sa mga pagkalugi sa pananalapi at moral.

Marami sa aming mga tagapamahala kung minsan ay hindi naghihinala na sila mismo o ang kanilang mga empleyado (security service, commercial department, marketing department) sa isang paraan o iba pa, sa isang anyo o iba pa, ay nagsasagawa ng competitive intelligence, kahit na hindi pa nila narinig ang terminong ito. , dahil ang ganitong gawain ay kailangan at hindi maiiwasan.

Dumaan tayo sa madaling sabi sa mga pangunahing postulate na nagpapakilala sa kakanyahan ng mapagkumpitensyang katalinuhan.

Kaya, ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay hindi lamang isang kasangkapan para sa pag-aaral ng mapagkumpitensyang kapaligiran. Ito ay isang aktwal na proseso ng negosyo na lumitaw sa intersection ng economics, jurisprudence at mga espesyal na disiplina at pamamaraan ng katalinuhan.

Ang mga layunin ng mapagkumpitensyang pananaliksik sa katalinuhan ay isang ligal na nilalang, halimbawa, isang non-governmental na organisasyon sa anyo ng isang pribadong kumpanya, isang komersyal na bangko, isang pinagsamang kumpanya ng stock; isang indibidwal, tulad ng pinuno ng isang katunggali; sitwasyon, kalakaran sa isang partikular na segment ng merkado.

Ang pangunahing lugar ng aplikasyon ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang mapagkumpitensyang kapaligiran.

Ang layunin ng competitive intelligence ay impormasyon at analytical na suporta para sa paggawa ng pinakamainam na desisyon sa pamamahala na nagsisiguro sa pagkamit ng competitive superiority sa iba pang mga kalahok sa merkado.

Ang mga pangunahing gawain ng mapagkumpitensyang katalinuhan:

Patuloy na pagsubaybay at pagkolekta ng bukas na impormasyon tungkol sa mapagkumpitensyang kapaligiran;

Analytical processing ng data na nakuha mula sa lahat ng posibleng mapagkukunan ng impormasyon;

Pagtatanghal ng mga resulta sa pamamahala para sa paggawa ng desisyon sa pamamahala;

Imbakan at pagpapakalat ng mga resulta.

Sa modernong "konsepto ng mapagkumpitensyang katalinuhan" bilang isang kasangkapan para sa pagkamit ng mapagkumpitensyang mga bentahe, ang modelo ng "limang pwersa" ni M. Porter ay ginagamit, na namamahala sa kompetisyon sa industriya at nagpapakilala sa estado ng mapagkumpitensyang kapaligiran. Ginagamit din ang modelong ito upang matukoy ang mga potensyal na banta laban sa kompanya at magplano ng kanilang sariling mga aksyon batay sa kanila.

Ito ang limang kapangyarihan:

Banta mula sa mga kasalukuyang kakumpitensya;

Ang banta ng paglitaw ng mga pamalit na kalakal o mga serbisyo ng kapalit na mapagkumpitensya sa mga tuntunin ng presyo;

Ang banta ng paglitaw ng mga bago o potensyal na kakumpitensya;

Banta mula sa mga supplier ng mga hilaw na materyales at sangkap;

Banta mula sa mga mamimili ng mga kalakal at serbisyo.

Ang mga natuklasan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay ginagamit kapwa para sa paggawa ng mga taktikal na desisyon at para sa pagbuo ng mga madiskarteng direksyon para sa pag-unlad ng negosyo. Sa gawain nito, malawakang ginagamit ng mapagkumpitensyang katalinuhan ang mga diskarte at pamamaraan ng estratehikong pagpaplano, na nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng komprehensibong larawan ng sitwasyon sa merkado at linawin ang mga posisyon na maaaring i-claim ng kumpanya. Maraming mapagkumpitensyang katalinuhan din ang kumukuha mula sa arsenal ng mga tool sa marketing, na ang mga pagsisikap ay pangunahing naglalayong tukuyin at pag-aralan ang demand ng consumer sa isang partikular na segment ng merkado.

Pangunahing Impormasyon na Pangangailangan ng Competitive Intelligence

Ang pagsusuri ng kasanayan ay nagpapakita na ang mga negosyo na may kamalayan sa halaga at pangangailangan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay nagpapakita ng pinakamalaking interes sa sumusunod na impormasyon tungkol sa kanilang mga kakumpitensya:

pagkompromiso ng impormasyon;

Impormasyon tungkol sa pagtatapos ng mga kontrata;

Muling pagbebenta ng mga lihim ng kalakalan;

Impormasyong nag-aambag sa pagkuha ng mga pamilihan sa pagbebenta at hilaw na materyales.

Interesado din sila sa posisyon sa pananalapi ng mga kakumpitensya at kasosyo, mga ulat at pagtataya sa pananalapi, pag-access sa mga network ng impormasyon, diskarte sa marketing at pagpepresyo, mga tuntunin ng pagbebenta ng mga kumpanya at ang posibilidad ng kanilang pagsasama, teknikal na mga pagtutukoy ng mga produkto, mga prospect para sa pagbuo ng ang kumpanya, ang sistema ng seguridad ng kumpanya, ang istraktura ng organisasyon ng kumpanya, nangungunang mga espesyalista, mga transaksyon sa pananalapi ng mga kakumpitensya at kasosyo, mga customer at supplier, mga ulat sa pagbebenta at kanilang mga presyo, pag-commissioning ng mga bagong pasilidad ng produksyon, modernisasyon at pagpapalawak ng mga umiiral na, pagsasama sa ibang mga kumpanya, diskarte at taktika ng pakikipagnegosyo sa mga kakumpitensya.

Kabilang dito ang legal at pinansiyal at pang-ekonomiyang pagsusuri ng nakaplanong komersyal na operasyon, pagsusuri ng mga layunin na kakayahan ng mga kasosyo at kalahok sa transaksyon (solvency, legal na kapasidad, atbp.), mga subjective na katangian ng mga kasosyo at kalahok (probability ng pandaraya, propesyonal na karunungang bumasa't sumulat, atbp.), pagkilala sa mga relasyon sa mga istrukturang kriminal, ang antas kung saan kinokontrol nila ang mga kasosyo at kalahok sa transaksyon, pagtukoy sa mga porma at pamamaraan ng pagprotekta sa mga pondo at ari-arian na ginamit (teknolohiya para sa paglipat ng mga pondo at kalakal, ang posibilidad at pagpaparehistro ng collateral , atbp.), pati na rin

mga pamamaraan ng kontrol sa mga indibidwal na partido sa transaksyon sa lahat ng mga yugto nito, pagkontra sa mga pagtatangka na magdulot ng pinsala mula sa mga legal na entidad ng third-party at indibidwal.

Pangunahing daloy ng impormasyon at pinagmumulan ng impormasyon

Bilang isang patakaran, ang mga daloy ng impormasyon tungkol sa panlabas na kapaligiran ay nakaayos tulad ng sumusunod:

1. Batas at ang mga nakaplanong pagbabago nito sa mga lugar, rehiyon, bansa ng mga aktibidad ng kumpanya.

2. Teorya at praktika ng gawain ng mga administratibong katawan ng estado, kabilang ang mga istrukturang nagpapatupad ng batas at kontrol.

3. Ang kasalukuyang estado ng mga sektor ng merkado ng aktibidad ng entrepreneurial ng kumpanya, ang pagtataya ng kanilang pag-unlad.

4. Mga kakumpitensya at kasosyo: estado at hula.

5. Ipahayag at hulaan ang sitwasyong kriminogenic.

6. Klima ng pamumuhunan sa mga rehiyon at sektor ng pamilihan para sa iminungkahing pamumuhunan.

Ang average na hanay ng mga mapagkukunan ay ganito ang hitsura:

1. Mga materyales sa media, kabilang ang mga database ng mga archive ng press.

2. Internet (napapailalim sa paggamit ng mga propesyonal na pamamaraan ng paghahanap, pagpili at pagproseso).

3. Mga database sa mga paksa ng pang-ekonomiyang aktibidad sa iba't ibang bansa na may mga katangian ng kanilang sitwasyon sa ekonomiya (SINS ay may kakayahang magtrabaho on-line na may humigit-kumulang 10,000 tulad ng mga database na matatagpuan sa iba't ibang mga bansa);

4. Mga database ng analytical na ulat sa sitwasyong pampulitika at pang-ekonomiya ng iba't ibang rehiyon at sektor ng pamilihan; kabilang ang mga propesyonal na publikasyon, kabilang ang dalubhasa

mga peryodiko (mga aklat, magasin, pahayagan, monograp, pagsusuri, ulat, abstract sa pagsasalita).

5. Mga database ng address at sanggunian.

6. Detectives at ang kanilang mga asosasyon.

7. Mga eksperto, practitioner, consultant sa iba't ibang industriya, direksyon, segment (kabilang ang kapaligiran sa pagpapatupad ng batas); mga aktibong manlalaro sa ilang mga sektor ng merkado (sa isang salita - mga eksperto).

8. Analytical dibisyon, dalubhasa, industriya pananaliksik institute, atbp pagbuo ng output impormasyon at iba pa.

9. Mga ahensya sa marketing, mga namimili.

Isinasaalang-alang ang problema ng mga mapagkukunan ng impormasyon sa pamamagitan ng prisma ng teknolohiya ng pagkuha nito, nakukuha namin ang sumusunod na listahan: mga tao; dokumentasyon; bukas na mga publikasyon; teknikal at elektronikong media; teknikal na kontrol; mga produkto; basurang pang-industriya.

Sa unang sulyap, ang scheme ay mukhang simple. Ang kahirapan ay sa paglikha at pag-set up ng isang complex ng maaasahan at maaasahang source-channel, pati na rin sa kanilang propesyonal na pagproseso (pagsusuri ng feedstock). Ang isang nakahiwalay na channel o maging ang kanilang kumbinasyon ay walang seryosong halaga.

Ang isang de-kalidad na produkto ay nilikha batay sa sistematikong gawain ng isang dalubhasang imprastraktura. Ito ay pagkatapos na ang isang qualitative transition mula sa paunang, hilaw na impormasyon (impormasyon) sa output epektibong analytics (katalinuhan) ay posible.

Hindi palaging makatwiran sa ekonomiya na mapanatili ang isang buong hanay ng mapagkumpitensyang katalinuhan, umaasa lamang sa sariling lakas at paraan (lalo na para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo). Una sa lahat, ito ay may kinalaman sa sistema ng mga daloy ng impormasyon. Kadalasan, ang "kagyat" na katangian ng trabaho ay nangangailangan ng mataas na kwalipikado at sa isang tiyak na paraan

re universal (at samakatuwid ay mataas ang bayad) na mga espesyalista. Kailangan natin ng modernong kagamitan. Hindi madaling panatilihing napapanahon ang mga database (na ibang-iba sa primitive disk na binili mula sa mga gray na merkado). At kahit na sa pagkakaroon ng lahat ng ito, ang posibilidad ng mataas na kalidad at napapanahong pagganap ng trabaho sa kanilang sarili ay higit sa lahat ay isang elemento ng swerte. Upang maayos na mag-navigate sa larangan ng mga banta sa negosyo, kinakailangan na harapin ang mga problemang ito nang palagian.

Ang pamamahagi ay nakakakuha ng outsourcing: upang makabuo ng isang sistema ng seguridad o mga indibidwal na bloke nito (lalo na ang impormasyon, CR) madalas na mas kumikitang bumaling sa mga dalubhasang kumpanya na gumagawa ng isang produkto sa isang ganap na naiibang mode. Tawagin natin ang mode na ito na "produksyon". Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang malaking regular na daloy ng input at output na impormasyon.

Ang malalaking impormasyon at mga ahensya ng pagkonsulta ay gumagana sa ganoong ritmo, kabilang ang SInS (mula 800 hanggang 1500 na mga okasyong nagbibigay-kaalaman ay pinoproseso buwan-buwan). Ginagawa nitong posible na tiyakin ang pagdadalubhasa ng mga gumaganap (pangunahin ang mga analyst) at mga departamento, upang bumuo ng isang solong makapangyarihang base ng impormasyon, isang sistema para sa accounting at pagkontrol sa proseso ng produksyon, at upang i-automate ang mga proseso ng pagproseso at pag-iimbak hangga't maaari.

impormasyon batay sa mga makabagong teknolohiya, nagbibigay ng access sa telekomunikasyon sa pinakamalaking mga sentro ng impormasyon, mga kasosyong organisasyon. Ang nasabing kumpanya ay kinakailangan na magpasok ng isang binuo na imprastraktura ng impormasyon, isang epektibong algorithm para sa pag-akit ng mga dalubhasang panlabas na eksperto.

Tinahak namin ang landas ng pag-aayos ng pipeline ng impormasyon, kapag ang lahat ng mga yugto ay isinasagawa ng iba't ibang serbisyo. Ang bilang at pagdadalubhasa ng bawat isa ay tinutukoy ng mga gawain ng pagproseso ng kaukulang mga daloy ng impormasyon.

Panitikan:

1. Adashkevich Yu. Negosyo sa Russia: mga panganib//Business Match. Agosto 2000.

3. John Prescott, Stephen Miller. Competitive intelligence: Mga aral mula sa trenches. - M.: Alpina Business Books, 2004.

3. Romachev N. R., Nezhdanov I. Yu. Competitive intelligence. - M.: Os-89 Publishing House, 2007.

4. Yarochkin V.I., Buzanova Ya.V. Corporate Intelligence. - M.: Publishing house Os-89.

5. Doronin A. I. Business intelligence. - M.: Os-89 Publishing House, 2003.

6. Yushchuk E. L. Competitive intelligence: marketing ng mga panganib at pagkakataon. - M.: Vershina, 2006.

7. Herring Ya. Magkano ang iyong competitive

Ang artikulo ay natanggap ng mga editor noong 22.08.2007

Yu. Adashkevich, PhD (Batas),

ZAO Spetsialnaya Informatsyonnaya Sluzhba

SURVEILLANCE SA BUSINESS COMPETITION

Matagal nang naimbento ang konsepto ng pagsubaybay sa negosyo ngunit nagsimula ang praktikal na proseso ng pagpapatupad noong kalagitnaan ng dekada 90 lamang. Tulad ng maraming iba pang mga inobasyon at sariwang ideya sa negosyo, ang konsepto ay tinatrato nang may pag-aalinlangan at maraming oras ang lumipas bago ang ideya ay malawak na tinanggap ng komunidad ng negosyo. Mabagal na nabuo ang mismong sistema ng pagsubaybay. Ito ay gumawa ng isang pambihirang tagumpay kamakailan lamang. Upang maging mapagkumpitensya, ang ekonomiya ng Russia ay dapat maging bahagi ng mga proseso sa itaas.

Bago pag-usapan ang tungkol sa mapagkumpitensyang katalinuhan, kinakailangan upang tukuyin ang katalinuhan sa negosyo. Kinakailangang pormal na paghiwalayin ang mga termino " negosyo katalinuhan"(business intelligence) at " mapagkumpitensyang katalinuhan».

Ang paksa ng katalinuhan sa negosyo ay ang panlabas na kapaligiran ng negosyo - ang kapaligiran ng negosyo at pampulitika, batas, ang pamamahagi ng mga saklaw ng impluwensya, kabilang ang mga kakumpitensya. Ang paksa ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay totoo at mga potensyal na kakumpitensya.

1. negosyo katalinuhan

negosyo katalinuhan- patuloy na pagkolekta, pagsusuri at paglipat sa patutunguhan sa loob ng negosyo ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya, ang nakapalibot na kapaligiran ng negosyo, mga personalidad. Target negosyo katalinuhan – pagkuha ng mga competitive na bentahe dahil sa impormasyong natanggap kapag gumagawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Ang business intelligence ay may dalawang sangay: strategic (o macroeconomic) at operational (o microeconomic) intelligence. Strategic business intelligence - koleksyon at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga proseso sa ekonomiya, politika, teknolohiya. Ang operational business intelligence ay ang koleksyon ng impormasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala sa mga kasalukuyang problema ng negosyo.

Ang gawain ng business intelligence service ay maaaring nahahati sa dalawang bahagi:

sistematikong pagkolekta ng impormasyon, halimbawa, sa mga kondisyon ng merkado, macro- at microeconomic trend, mga bagong produkto, atbp.;

katuparan ng mga espesyal na isang-beses na kahilingan para sa mga interes ng mga indibidwal na serbisyo: analytical review, paghahanap ng impormasyon sa media, mga pagtatasa sa pananalapi ng iba pang mga negosyo, mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya, atbp.

Ayon sa kasalukuyang batas, labag sa batas ang pagkolekta ng impormasyon tungkol sa isang pribadong tao. Ang koleksyon ng impormasyon tungkol sa isang pribadong tao ay posible lamang sa kanyang pahintulot, ang koleksyon ng impormasyon tungkol sa kumpanya ay hindi ipinagbabawal.

1. Competitive intelligence

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang pagkolekta at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya at ang kapaligirang mapagkumpitensya ng negosyo upang mabuo at makamit ang mga kalamangan sa pakikipagkumpitensya sa pamamagitan ng paggamit ng mga resultang kaalaman upang makagawa ng epektibo at mataas na kalidad na estratehiko at mahahalagang taktikal na desisyon sa negosyo. Sa mga materyales ng International Society of Competitive Intelligence Professionals (English Society of Competitive Intelligence - SCIP) ay nagbibigay ng sumusunod na kahulugan ng "competitive intelligence". Ito ay isang lehitimong paraan upang mangolekta at magsuri ng impormasyon na nagbibigay-daan sa iyong hatulan ang mga kakayahan, intensyon, kahinaan ng mga kakumpitensya sa negosyo. Ang impormasyon ay kinokolekta gamit ang etikal na inihandang mga mapagkukunan at pananaliksik.

Binubalangkas ng Russian Society of Competitive Intelligence Professionals ang konseptong ito bilang mga sumusunod. Ito ay isang bagong strategic business initiative na nagta-target sa lahat ng bagay sa mundo ng negosyo na mahalaga sa kakayahan ng isang kumpanya na makipagkumpitensya. Sa kurso ng mapagkumpitensyang katalinuhan, pinag-aaralan nila hindi lamang ang mga kakumpitensya (direkta, hindi direkta at potensyal), kundi pati na rin ang mga customer - mga dealer at distributor, teknolohiya, produkto, pati na rin ang kapaligiran ng negosyo. Ang layunin ng competitive intelligence ay isang malalim na pag-unawa sa negosyo sa kabuuan at sa mga indibidwal na bahagi nito.

Competitive intelligence ay isang may layunin, tuluy-tuloy na sistema para sa pagkolekta, pagproseso, pagsusuri ng mapagkumpitensyang impormasyon at paggamit ng nakuhang layunin na impormasyon tungkol sa kapaligiran ng negosyo, pati na rin ang tungkol sa mga mapagkukunan, kahinaan, at mga intensyon ng mga kakumpitensya. Gumagana ito sa loob ng balangkas ng umiiral na batas at mga pamantayang etikal, ay naglalayong mabawasan ang mga posibleng panganib, makakuha ng mga pakinabang sa organisasyon ng negosyo at karagdagang kita. Tulad ng nakikita mo, dito ang diin ay ang pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya sa loob ng legal na balangkas.

Kasama sa mapagkumpitensyang katalinuhan ang buong saklaw ng mga lihim na aktibidad para sa pagkolekta, pagsusuri, pag-iimbak at paggamit ng kumpidensyal na impormasyon, ang paggamit nito ay nagdudulot ng mga benepisyong pang-ekonomiya. Ang ganitong interpretasyon ay nangangahulugan na ang ganitong uri ng aktibidad ay pinagsasama ang lahat ng posibleng paraan ng pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya (kabilang ang mga lumalabag sa mga prinsipyo ng patas na kompetisyon).

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang legal na pangangalap ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya at naiiba sa pang-industriya na paniniktik. Ang pagkakaiba ay ang mga mapagkukunan ng impormasyon para sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay palaging "bukas" at magagamit sa publiko, bagama't hindi lahat ng mga ito ay nai-publish o inilalagay sa pampublikong pagpapakita. Kabilang sa mga pangunahing hindi nai-publish na mapagkukunan ang sinumang nakipag-ugnayan sa isang katunggali. Kabilang dito ang sariling mga empleyado ng organisasyon, mga customer at mga supplier, pati na rin ang mga mismong kakumpitensya at mga eksperto sa gustong lugar ng negosyo. Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay dapat isagawa sa loob ng balangkas ng kasalukuyang batas bilang pagsunod sa mga pamantayang etikal (kumpara sa pang-industriyang paniniktik). Ang nakolektang naka-target na impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya ay maaaring parehong bukas sa lahat ng interesadong user at maging kumpidensyal. Ayon sa iba't ibang mga pagtatantya ng mga eksperto na kasangkot sa koleksyon ng mapagkumpitensyang impormasyon, 80-95% ang kinakailangang impormasyon ay bukas at magagamit sa publiko. Samakatuwid, ang paggamit ng mga ilegal at hindi etikal na pamamaraan ng pagkolekta ng impormasyon sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay hindi kinakailangan.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay maaaring ituring bilang bahagi ng pamamahala ng kaalaman, na kinabibilangan ng impormasyon mula sa panlabas na kapaligiran ng negosyo at tungkol sa panlabas na kapaligirang ito.

Ang isa sa mga pangunahing mapagkukunan para sa pagkuha ng mapagkumpitensyang impormasyon ay ang kumpanya na nagsasagawa ng pananaliksik mismo. Mga panloob na mapagkukunan: mga kinatawan ng benta na patuloy na nakikipag-ugnayan sa mga customer at maaaring malaman kung ano ang ginagawa ng mga kakumpitensya; ang mga kawani ng development at analytics ay nakakatuklas ng mga bagong patent o nagbabasa ng tungkol sa bagong pananaliksik sa mga pahayagan na may kaugnayan sa pagbuo ng kakumpitensya; Pagbili ng mga tauhan na may kakayahang matuto ng isang bagay mula sa isang supplier na nagsisilbi rin sa isang katunggali.

Mga pangalawang mapagkukunan impormasyon: Internet, mga corporate site, mga ulat at pagsusuri na ibinigay para sa mga kumperensya.

1

Ang artikulong ito ay nakatuon sa praktikal na aplikasyon ng mga mapagkumpitensyang teknolohiya ng katalinuhan at mga tool sa Internet. Sa kurso ng pag-aaral, ang pag-uuri ng mga tool sa paghahanap ng impormasyon sa Internet, na maaaring mailapat upang madagdagan ang pagiging mapagkumpitensya ng iba't ibang mga organisasyon, ay isinasaalang-alang nang detalyado. Bilang resulta ng isang detalyadong pagsusuri, ang mga pangunahing tool ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa Internet ay natukoy at ang kanilang pamamahagi ayon sa mga grupo ay ibinigay. Ang tamang pagpili ng naturang mga tool ay nag-aambag sa pagbuo ng isang unibersal na sistema na nagbibigay-daan hindi lamang upang masuri ang pagiging mapagkumpitensya ng isang organisasyon sa kasalukuyang sandali, ngunit din upang makakuha ng isang sapat na pagtatasa ng posisyon ng mga nakikipagkumpitensyang organisasyon sa merkado. Bilang karagdagan, pinapayagan ka ng naturang sistema na tumugon sa isang napapanahong paraan sa mabilis na pagbabago ng mga kondisyon ng operating. Kaya, ang isang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan na gumagamit ng Internet ay dapat na nakatutok sa mga detalye ng mga aktibidad ng kumpanya, at dapat ding isama ang mga flexible na mekanismo sa paghahanap, mabilis na paghahatid ng data, at pagtatasa ng husay ng impormasyon.

impormasyon

Internet

negosyo katalinuhan

mapagkumpitensyang katalinuhan

kompetisyon

pagiging mapagkumpitensya

1. Averchenkov V.I. Pagsubaybay at pagsusuri ng system ng impormasyon sa Internet: monograph [electronic resource] / V.I. Averchenkov, S.M. Roshchin. - 2nd ed., stereotype. – M.: FLINTA, 2011. – 160 p.

2. Bogomolova I.P. Pagsusuri ng pagbuo ng kategorya ng pagiging mapagkumpitensya bilang isang kadahilanan sa kahusayan ng merkado ng mga bagay na pang-ekonomiya // Marketing sa Russia at sa ibang bansa. - 2013. - No. 1. - C. 25.

3. Vasyukova S.A. Economic intelligence at counterintelligence - mga elemento ng modernong ekonomiya ng merkado // Siyentipikong session ng MEPhI. - 2010. - V.3. - S. 177-178.

4. Martic A. Sa pamamagitan ng kaalaman - sa mga bituin // Pamamahala ng kumpanya. - 2001. - No. 5. - http://management.web-standart.net/ article0$id!13211.htm.

5. Ang LotusSoftware mula sa IBM ay nag-aalok ng bagong solusyon para sa mga sistema ng pamamahala ng kaalaman. – http://www.ibm.com/ru/news/nfolder/ 31_10_01_02.html (petsa ng kahilingan 04/20/2015).

6. Divnenko Z.A., Maslov D.G. Pagsusuri ng mga kategoryang "kumpetisyon" at "mapagkumpitensyang katalinuhan" bilang pagpapahusay ng mga kadahilanan ng pagiging mapagkumpitensya ng mga negosyo / Z.A. Divnenko, D.G. Maslov // Mga modelo, sistema, network sa ekonomiya, teknolohiya, kalikasan at lipunan. - 2015. - Hindi. 1 (13). – C. 8–12.

Ang mga modernong pangangailangan para sa business intelligence at counterintelligence, na tinitiyak na ang mga partikular na aspeto ng seguridad ng negosyo ay humantong sa pag-unlad ng isang buong industriya. Pinipilit ng mga bagong ugnayang pang-ekonomiya sa Russia ang mga kalahok sa magulong prosesong ito na bumuo ng mga epektibong estratehiya sa pag-unlad.

Karaniwan, ang kapaki-pakinabang na impormasyon sa katalinuhan ay nakuha mula sa mga lihim na mapagkukunan, ngunit sa pagsasagawa ito ay malayo sa kaso. Minsan hanggang 95% ng impormasyon ang maaaring makuha mula sa mga open source, kailangan mo lang na maayos ang kanilang pag-aaral.

Tulad ng sa anumang iba pang aktibidad, ang pagiging epektibo ng pang-ekonomiyang (competitive) na katalinuhan ay tinutukoy ayon sa "cost-effect" na pamamaraan. Para sa reconnaissance, tatlong uri ng epekto ang maaaring pangalanan:

1) tubo;

2) pagtitipid sa gastos;

3) pag-iwas sa materyal at moral na pinsala.

Minsan, sa mababang gastos at mataas na kahusayan, ang mga makabuluhang resulta ay maaaring makamit, na pumipigil sa mga pagkalugi sa pananalapi at moral ng negosyo. Maaari kang magbigay ng isang halimbawa kung paano, sa pamamagitan ng pagbabayad ng humigit-kumulang $500 at paggastos lamang ng tatlong linggo, pinigilan ng mga opisyal ng seguridad ng isang negosyong Amerikano ang mga pagkalugi sa halagang $450,000. Sa isang sertipiko na inihanda ng mga empleyado pagkatapos ng reconnaissance, isang rekomendasyon ang ginawa upang tanggihan ang pakikipagtulungan sa isang kumpanya na nag-aalok ng isang tila kumikitang deal, para sa mga sumusunod na kadahilanan:

Ang kumpanya ay umiiral lamang kalahating taon;

Nakarehistro sa isang "binili" na legal na address, kung saan maraming iba pang mga kumpanya ang nakarehistro;

Ang pamamahala ng kumpanya ay dating nakikibahagi sa isang ganap na magkakaibang uri ng aktibidad at nagdusa ng malaking pagkalugi;

Ang kumpanya ay hindi kailanman pumasok sa mga iminungkahing deal bago;

Ang mga kawani ay binubuo lamang ng dalawang tao at sumasakop sa isang medyo katamtamang opisina sa isang maliit na bayan, atbp. .

Ang sistema ng mapagkumpitensyang katalinuhan ng isang negosyo ay nagbibigay ng isang uri ng multiplicative effect, na pinagsasama ang mga interes ng pagtiyak ng pang-ekonomiyang seguridad ng isang negosyo na may solusyon sa mga isyu sa marketing, dahil ang isang epektibong patakaran sa ekonomiya ng isang negosyo ay binuo sa batayan nito.

Ang impormasyon ay ang pinakamahal na kalakal sa mundo. Lumilikha ang mga estado ng mga opisyal na istruktura upang matiyak ang napapanahong pagtanggap at pag-imbak ng impormasyon, nararamdaman ng mga negosyo ang pangangailangan para sa mga modernong teknolohiya sa pagsusuri ng impormasyon, patuloy na pag-update ng software ng seguridad at maximum na pagsasama ng buong sistema para sa pagsusuri, pagproseso at paglalapat ng patuloy na na-update na impormasyon ng iba't ibang uri .

Ang antas ng pagiging mapagkumpitensya ng isang negosyo ay higit na tinitiyak ng isang maayos na sistema para sa pagkolekta ng impormasyon ng negosyo, na bumubuo ng batayan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala, estratehikong pagpaplano, pananaliksik sa marketing at mga kampanya sa PR.

Ang mapagkumpitensyang katalinuhan ay ang pinakamahalagang tool para sa pagliit ng mga panganib at pagtiyak ng kita, dahil sa isang tiyak na kahulugan ito ay isang "maagang babala" na sistema tungkol sa mga intensyon ng mga kakumpitensya, posibleng mga pagliko at pagbabago sa merkado, at ang mga posibleng resulta ng epekto ng pampulitika. teknolohiya sa aktibidad ng entrepreneurial.

Ang isang mahusay na tulong para sa isang epektibong sistema para sa pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya ng isang organisasyon ay ang paglikha ng isang pinagsamang data bank gamit ang mga modernong teknolohiya ng computer, kung saan ang lahat ng impormasyon mula sa bukas at kumpidensyal na mga mapagkukunan ay naipon.

Dahil sa mabilis na pag-unlad ng pandaigdigang Internet at ang pagpapalakas ng impluwensya nito sa mga aktibidad ng mga negosyo at organisasyon, ang pagtaas sa bilang ng mga mapagkukunan ng impormasyon, ito ay mapagkumpitensyang katalinuhan sa Internet na naging pinakamahalagang pag-andar ng modernong pamamahala at ang pangunahing kondisyon para sa pabago-bagong pag-unlad ng negosyo.

Ang kaalaman sa mga prinsipyo ng mapagkumpitensyang katalinuhan sa Internet at ang praktikal na aplikasyon ng mga espesyal na search engine ay kinakailangan sa gawain ng anumang negosyo.

Ang umiiral na paraan ng paghahanap ng impormasyon sa Internet ay maaaring nahahati sa ilang mga grupo:

Mga katalogo;

Mga sistema ng pagkuha ng impormasyon;

Metasearch system;

Mga sistema ng pagsubaybay at pagsusuri ng nilalaman;

Extractors ng mga bagay, kaganapan at katotohanan;

Mga sistema ng pamamahala ng kaalaman (DataMining, TextMining);

Mga dalubhasang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan.

Ang catalog ay isang hierarchical system na nagbibigay ng pag-uuri ng impormasyon. Ang mga katalogo ay hindi gumagana sa mga index, ngunit sa mga paglalarawan ng mga mapagkukunan ng Internet. Ang mga ito ay puno ng mga Webmaster o mga espesyal na editor na tumitingin sa mga mapagkukunan ng impormasyon ng Web. Ang isang tipikal na halimbawa ng paggamit ng catalog ay ang pangangailangang maghanap ng grupo ng mga mapagkukunan ng impormasyon sa Internet sa isang partikular na hindi sapat na makitid na paksa, halimbawa, mga site na nagbibigay ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa mga organisasyon. Ang pinaka-binuo na mga direktoryo ngayon ay Yahoo!, OpenDirectory, Yandex.

Ang information retrieval system (IPS) ay isang sistema na pumipili, nag-i-index, at naghahanap ng impormasyon batay sa isang index. Dapat gamitin ang mga search engine kapag kinakailangan na maghanap ng impormasyon sa mga partikular na paksa o upang matiyak ang kumpletong saklaw ng mga mapagkukunan. Ang isang halimbawa ng paggamit ng mga sistema ng pagkuha ng impormasyon sa paghahanap ay maaaring ang mga kinakailangan upang mahanap ang site ng isang partikular na organisasyon o magbigay ng sagot sa isang tanong. Ang mga nangungunang IS ay ang Google, Yandex, MSN at iba pa.

Ang mga metasearch engine ay mga add-on para sa mga search engine at electronic catalog na walang sariling database (index) at, kapag naghahanap ng reseta sa paghahanap ng user, independyenteng bumubuo ng mga query para sa ilang panlabas na tool sa paghahanap, at pagkatapos ay suriin ang mga resulta at mag-isyu ng listahan ng mga link sa pagkakasunud-sunod na tinutukoy ng mga rating ng pagtugon sa ratio sa maraming search engine nang sabay-sabay.

Ang pinakamahalagang metasearch engine ay MetaCrawler at MetaBot.ru. Ang kanilang pangunahing bentahe ay nakasalalay sa kakayahang magpadala ng mga query na ipinasok sa kanila sa ibang mga system, at pagkatapos ay ibuod ang mga resulta. Ginagarantiyahan nito ang "objectivity" at "completeness" ng mga resultang nakuha, gayunpaman, dahil sa mga pagkakaiba sa mga diskarte sa pagproseso ng mga termino ng iba't ibang system, ang resulta ay maaaring hindi palaging nauugnay sa query. Ang mga metasearch engine ay pinakaepektibo sa mga unang yugto ng paghahanap ng impormasyon. Tumutulong sila na i-localize ang mga tool sa paghahanap na naglalaman ng impormasyon tungkol sa impormasyong hinahanap ng user.

Ang mga sistema ng pagsubaybay at pagsusuri ng nilalaman ay nagbibigay ng regular na paghahanap at "pag-download" ng impormasyon sa mga ibinigay na paksa at mula sa mga ibinigay na site, pati na rin ang pagsusuri sa nilalaman ng mga natanggap na dokumento. Ang ganitong mga sistema ay karaniwang may binuong wika ng query, na nagbibigay-daan sa iyong makabuluhang detalye at tukuyin ang mga query kumpara sa mga kumbensyonal na search engine. Gayundin, ang mga naturang sistema ay nag-iimbak sa kanilang mga database ng buong teksto ng mga pinagmumulan ng mga dokumento, na nagsisiguro sa kaligtasan ng mga dokumentong ito sa oras at ang posibilidad ng kanilang pagproseso at pagsusuri ng nilalaman kapwa sa kasalukuyang panahon at sa hinaharap. Ang isang makabuluhang bentahe ng naturang mga system ay ang mga kumplikadong query, na binubuo ng sampu o daan-daang mga salita at expression sa paghahanap, na minsang naipon ng isang subject matter analyst, ay maaaring maimbak bilang isang nakatala na query o rubric at sa ibang pagkakataon ay awtomatiko o manu-manong tawagan mula sa nakaimbak na listahan para sa pagsusuri.paghahanap o pagsusuri sa nilalaman.

Kung ang mga sistema ng pagsubaybay ay maaaring mag-extract ng mga kilalang bagay na inilagay sa pagsubaybay mula sa daloy ng impormasyon, ang mga extractor ng mga bagay, kaganapan at katotohanan ay makakapag-extract ng mga dati nang hindi kilalang bagay, kaganapan o katotohanan mula sa daloy ng impormasyon na tumutugma sa isang tiyak na paunang-natukoy na uri.

Ang mga sistema ng pamamahala ng kaalaman ay idinisenyo upang awtomatikong suriin at hanapin ang mga ugnayan sa pagitan ng mga dokumento, tao at impormasyon sa buong organisasyon.

Ang pamamahala ng kaalaman ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga estratehiya at proseso para sa pagtukoy, pagkuha, pagpapalaganap, paggamit, pagkontrol at pagbabahagi ng kaalaman na kinakailangan upang matiyak ang pagiging mapagkumpitensya ng isang organisasyon.

Natutukoy ng mga sistemang ito ang mga bagong kaalaman at pattern. Halimbawa, ang sistema ay maaaring nakapag-iisa, nang walang interbensyon ng tao, gumawa ng konklusyon tungkol sa katotohanan ng pagkakakilala sa pagitan ng mga tao, batay sa data na magagamit sa system tungkol sa kanilang pagtatapos mula sa parehong paaralan at sa parehong klase sa parehong lokalidad. Ang mga halimbawa ng mga sistema ng pamamahala ng kaalaman ay KnowledgeDiscoverySystem at SharePointPortalServer.

Ang mga espesyal na sistema para sa mapagkumpitensyang katalinuhan ay maaaring magsama ng isa o higit pa sa mga tool sa paghahanap na nakalista sa itaas, partikular na "pinatalim" para sa mga partikular na gawaing ito. Bilang karagdagan, ang mga pangangailangan ng mapagkumpitensyang katalinuhan ay nagmumungkahi bilang mga mapagkukunan ng impormasyon, bilang karagdagan sa mga full-text na dokumento mula sa Internet, mga database din na magagamit sa Web, sariling mga dokumento, mga talahanayan at mga database na kabilang sa istraktura, pati na rin ang pormal at hindi pormal. mga dokumento at database na nakuha mula sa ibang mga mapagkukunan. .

Kasama sa mga dalubhasang system ang mga system na naghahanap ng:

Mga file (halimbawa, FileSearch.ru, Files.ru;

Balita sa electronic media (halimbawa, Yandex News, bukod pa rito);

Mga kalakal sa ilang uri ng mga tindahan (libro o computer) (halimbawa, Yandex Goods, Torg.ru);

Mga Tao (halimbawa, People on the Web, Russia White Pages, Yahoo! PeopleSearch;

Impormasyon sa mga archive ng musika (halimbawa, MP3Search);

Mga Larawan (halimbawa, Yandex Pictures, Google Image Search);

Sa mga katalogo ng mga mapagkukunan ng rehiyon (halimbawa, Mga Rehiyon ng Yandex, Bryansk Weblist ng Emel, atbp.).

Matapos suriin ang pangunahing mapagkumpitensyang mga tool sa katalinuhan sa Internet, ang mga sumusunod na grupo ay maaaring makilala:

1. Banggitin ang mga tool sa pagsubaybay (Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader).

3. Pagsusuri at pagsubaybay ng keyword (Gadget ng Competitive Research & Keyword Research, Google Keyword Planner, Monitor Backlinks, SEMRush, SpyFu, The Search Monitor, iSpionage).

6. Sinusuri ang masa ng link, mga backlink at likbilding (Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer).

7. Pangkalahatang mga kasangkapan (SimplyMeasured).

Ang wastong napiling mapagkumpitensyang mga tool sa katalinuhan sa Internet ay bumubuo ng isang unibersal na sistema na magpapahintulot sa pamamahala ng kumpanya na mabilis na tumugon sa mga pagbabago sa sitwasyon sa merkado, masuri ang mga panganib at pagkakataon, mahulaan ang mga ito at, bilang resulta, gumawa ng mga tamang desisyon sa pamamahala.

Ang pangunahing layunin ng mapagkumpitensyang mga sistema ng katalinuhan ay upang magbigay ng suporta sa impormasyon para sa paglipat mula sa tradisyonal na intuitive na paggawa ng desisyon batay sa hindi sapat na impormasyon sa pamamahala batay sa maaasahang mga pagtataya at kaalaman.

Ayon sa siklo ng pagpoproseso ng impormasyon sa klasikal na pamamaraan ng siklo ng intelihensya ng impormasyon, ang system na aming isinasaalang-alang ay dapat nang nakapag-iisa o kasama ng partisipasyon ng operator na magbigay ng:

Pagpili ng mga paksa at lugar ng interes ng katalinuhan (target na pagtatalaga);

Pagpili ng mga mapagkukunan ng impormasyon (mga website, blog, forum, atbp.);

Awtomatikong paghahanap at pag-download ng impormasyon sa mga tinukoy na lugar ng pagsubaybay at tinukoy na mga mapagkukunan ayon sa nakaplanong iskedyul (pagpaplano at pagkolekta ng data);

Pagproseso ng mga nakolektang data at ginagawa itong impormasyon;

Pagsusuri ng nilalaman at synthesis ng impormasyon - ang pagbabago nito sa kaalaman;

Napapanahong paghahatid ng impormasyon sa mga end user.

Siyempre, ang isang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan na gumagamit ng Internet bilang isa sa mga mapagkukunan ng impormasyon ay dapat na iakma sa mga detalye ng mga aktibidad ng kumpanya, at dapat ding isama ang isang naaangkop na pag-uuri, nababaluktot na mga mekanismo sa paghahanap, mabilis na paghahatid ng data at husay na pagtatasa ng impormasyon. .

Kamakailan lamang, ang arsenal ng mga mapagkumpitensyang pamamaraan ng katalinuhan ay makabuluhang pinayaman, na ginagawang posible, kung kinakailangan, upang magsagawa ng isang komprehensibong paghahambing na pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap at mga proseso ng negosyo sa napiling kakumpitensya upang mapabuti ang gawain ng kumpanya ng pamamahala. Ang impormasyon tungkol sa mga resulta ng inilapat at pangunahing pananaliksik ng ibang tao ay nagpapahintulot sa iyo na i-save ang iyong sariling pagsisikap at pera at ituon ang lahat ng iyong pansin sa produksyon at marketing. Ang karagdagang pag-unlad ng prosesong pang-agham at teknolohikal, ang pagtaas ng daloy ng mga patent at ang paghihigpit ng kumpetisyon bilang isang "digmaan ng lahat laban sa lahat" ay ginagawang mas may kaugnayan ang pagbuo ng isang mapagkumpitensyang sistema ng katalinuhan.

Ang mga modernong diskarte sa pag-aaral ng kakanyahan at mga pamamaraan ng kumpetisyon ay nakapaloob sa mga bagong konsepto ng estratehikong pamamahala, kapag ang iba't ibang paraan ng pagkamit ng pamumuno sa merkado ay binuo at isinasabuhay. Ang mga aspeto ng teorya ng kumpetisyon ay maaaring maging interesado sa mga kumpanya ng Russia na nasa yugto ng pagpapalakas ng kanilang mga posisyon sa pandaigdigang at rehiyonal na mga merkado.

Mga Reviewer:

Vinnichek L.B., Doktor ng Economics, Propesor, Pinuno. departamento "Organisasyon at impormasyon ng produksyon", Penza State Agricultural Academy, Penza;

Khrustalev B.B., Doktor ng Economics, Propesor, Pinuno. Kagawaran ng Economics, Organisasyon at Pamamahala ng Produksyon, Penza State University of Architecture and Construction, Penza.

Bibliograpikong link

Maslov D.G., Tuskov A.A., Divnenko Z.A., Yudina E.S. KOMPETIBO NA TALINO SA INTERNET: MGA TECHNOLOGIES AT INFORMATION SEARCH TOOLS // Fundamental Research. - 2015. - Hindi. 5-3. – P. 631-634;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38312 (petsa ng access: 02/18/2019). Dinadala namin sa iyong pansin ang mga journal na inilathala ng publishing house na "Academy of Natural History"