MINISTRY OF HIGHER AT SECONDARY SPECIAL

MGA FORMASYON NG REPUBLIKA NG UZBEKISTAN

BUKHARA STATE UNIVERSITY
"Socio-economic" faculty
SANAYSAY

disiplina: Pamamahala

sa paksa: "Pamamahala ng stress sa organisasyon"

Nakumpleto ni: mag-aaral 3-3 ICT-12

Narzullaev M.

Bukhara 2014

PAKSA: STRESS MANAGEMENT SA MGA ORGANISASYON

Plano:

Namumuno

2. Mga epekto ng stress

3. Modelo ng stress

4. Diskarte sa pamamahala ng stress

Konklusyon

Panimula

Ang epektibong paggana ng organisasyon, na tinitiyak ang pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto o serbisyong ibinibigay ay nakasalalay sa epektibong pinagsama-samang aktibidad ng bawat sektor ng negosyo: produksyon, pananalapi, logistik, marketing at mga tauhan.

Ang iba't ibang aspeto ay mahalaga upang lumikha ng isang binuo na kapaligiran sa koponan na nagtataguyod ng pagbuo ng pakikipagtulungan sa negosyo at ang paglipat mula sa mga interpersonal na relasyon patungo sa mga relasyon sa negosyo. Isa sa mga pangunahing aspeto ay ang stress na nararanasan sa lugar ng trabaho.

Ang stress sa modernong lipunan ay naging isa sa mga pandaigdigang problema. Bukod dito, ang isang makabuluhang bahagi ng mga sitwasyon na nagdudulot ng pag-igting ng nerbiyos ay tiyak na konektado sa trabaho, propesyonal na aktibidad.

Ang stress ay isang seryosong hadlang sa pagpapatakbo ng isang matagumpay na negosyo. Ang mga nakababahalang sitwasyon ay maaaring lumitaw sa isang kumpanya para sa iba't ibang mga kadahilanan, ngunit kadalasan - dahil sa istilo ng pamamahala sa kumpanya. Sa makabagong takbo ng buhay, upang manatiling mapagkumpitensya, maraming mga propesyonal ang sadyang napipilitang ipasa ang kanilang mga sarili sa labis na karga, na humahantong sa nerbiyos at pisikal na pagkahapo. Ang isang mahalagang gawain para sa isang modernong organisasyon sa isang ekonomiya ng merkado ay upang bigyan ang mga empleyado ng pampublikong magagamit na socio-psychological na tulong, maiwasan ang stress at bawasan ang panlipunang tensyon sa trabaho.

Ang paksa ng pananaliksik ay ang mga stress sa produksyon at mga pamamaraan ng kanilang pamamahala.

Ang layunin ng trabaho ay pag-aralan ang pamamahala ng stress sa organisasyon.

Tinutukoy ng layuning ito ang mga sumusunod na gawain:

Galugarin ang mga teoretikal na pundasyon ng pamamahala ng stress

Siyasatin ang mga katangian ng stress ng organisasyon at ang mga salik ng paglitaw nito.

1. Ang konsepto at pinagmumulan ng stress

Ang stress ay naging mas karaniwan sa mga nakaraang taon. Ang terminong ito ay naging isa sa pinakasikat at naging mapagkukunan ng makatwirang pag-aalala para sa mga pinuno ng kumpanya. Ito ay isa sa mga pinaka "mahal" na uri ng mga gastos para sa kumpanya, na negatibong nakakaapekto sa kalusugan ng mga empleyado at kita ng kumpanya.

Ang stress (mula sa English na stress - pressure, tension) ay isang terminong ginamit upang tumukoy sa malawak na hanay ng mga kondisyon ng tao na nangyayari bilang tugon sa iba't ibang matinding epekto. Ito ay isang pangkalahatang termino na naaangkop sa lahat ng uri ng pressure na nararanasan ng mga indibidwal. Ang stress ay isang dynamic na kondisyon na sanhi ng pagkakaroon ng mga paghihirap o mga hadlang na nagpapahirap upang makamit ang ninanais na mga resulta. Ang pagpapakita ng stress ay mga reaksyong pisyolohikal, sikolohikal at asal na dulot ng pangunahing pagtatasa ng kognitibo ng sitwasyon.

Ang stress ay isang adaptive na reaksyon na pinapamagitan ng mga indibidwal na pagkakaiba at/o sikolohikal na proseso, na isang tugon sa anumang panlabas na impluwensya, sitwasyon o pangyayari na nagpapataw ng mas mataas na sikolohikal at/o pisikal na pangangailangan sa isang tao.

Ayon sa teorya ng stress ni G. Selye, ang stress ay itinuturing bilang isang palaging estado ng tensyon sa pag-iisip ng tao, sanhi ng mas malaki o mas kaunting pagkakaiba sa pagitan ng pamumuhay ng isang tao at ang mga paraan kung saan ang nervous system ay tumutugon dito.

Ang paunang konsepto ng "stress" ay lumitaw sa pisyolohiya upang tukuyin ang isang di-tiyak na reaksyon ng katawan bilang tugon sa anumang masamang epekto, iyon ay, upang matiyak ang pagpapakilos ng mga mapagkukunan ng psychophysiological ng katawan para sa pagbagay sa mahirap na mga kondisyon. Nang maglaon, nagsimulang gamitin ang konsepto ng "stress" upang ilarawan ang estado ng isang indibidwal sa matinding kondisyon sa antas ng physiological, psychological at behavioral. Ang terminong "stress" ay naging lalong popular noong unang bahagi ng 1940s. XX siglo, matapos itong gamitin sa kanyang mga gawa ng physician-physiologist na si G. Selye (1936).

Ang manager ay patuloy na nasa isang estado ng nerbiyos na pag-igting, na nakakapinsala sa kanyang kalusugan. Ayon sa pananaliksik ng mga psychologist, ang dalas ng paglitaw ng mga nakababahalang sitwasyon sa kanyang aktibidad ay humigit-kumulang 6-7 puntos sa isang sampung puntong sukat.

Ang katotohanan na ang stress ay naging isang kasawian ng napaka, napakarami ay pinatunayan ng mga kamakailang pag-aaral sa lugar na ito. Ang mga resulta ng mga pag-aaral na ito ay nagpapahiwatig na 61% ng mga kaso ay sanhi ng mga problema sa trabaho, mga alalahanin sa pamilya at mga problema sa pananalapi, 22% ng mga kaso ay sanhi ng "sikolohikal" na mga kadahilanan, at 7% ay mga malubhang sakit. Kasabay nito, halos imposible na itago ang iyong nakababahalang estado.

Ang stress sa lugar ng trabaho ay maaaring sanhi ng mataas na antas ng mga pangangailangan at mababang antas ng kontrol sa proseso ng trabaho. Ito ay konektado, una sa lahat, sa mga pagbabago na dulot ng pakikipag-ugnayan ng mga tao at ng kanilang trabaho. Ang stress ay resulta ng interaksyon sa pagitan ng isang tao at ng kapaligiran. Sinasaklaw nito hindi lamang ang emosyonal at sikolohikal, kundi pati na rin ang pisikal na globo ng isang tao. Ang mga kadahilanan ng stress ay pareho sa katotohanan na nakapalibot sa isang tao at sa kanyang sikolohikal na kapaligiran. Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng nagtatrabaho at hindi nagtatrabaho na mga kadahilanan na maaaring pagmulan ng stress.

Ang mga kadahilanan ng stress ay pareho sa katotohanan na nakapalibot sa isang tao at sa kanyang sikolohikal na kapaligiran. Ang lahat ng pinagmumulan ng stress ay maaaring nahahati sa tatlong malalaking grupo:

Panlabas na mga kadahilanan;

Mga salik depende sa organisasyon;

Mga kadahilanan na nakasalalay sa empleyado mismo.

Panlabas na mga kadahilanan Ito ay, halimbawa, mga armadong salungatan at sagupaan, tumaas na kawalang-tatag ng ekonomiya at pulitika sa lipunan, inflation, at pagtaas ng kawalan ng trabaho.

Mga salik na partikular sa organisasyon kumakatawan sa isang napakalaking grupo, na maaaring nahahati sa mga sumusunod na subgroup:

Ang likas na katangian ng gawaing isinagawa (ang pagiging kumplikado ng mga gawain na dapat lutasin, kalayaan sa trabaho, ang antas ng responsibilidad, mga kondisyon sa pagtatrabaho: ang antas ng panganib sa pagganap ng trabaho, ang antas ng ingay, pag-iilaw, atbp.);

Hindi malinaw na pamamahagi ng mga tungkulin (hindi pagkakapare-pareho sa pagitan ng pormal na itinatag at tunay na mga kinakailangan para sa pag-uugali ng mga empleyado, salungatan sa tungkulin);

Mga relasyon sa pangkat (kakulangan ng suporta, mga problema sa komunikasyon);

Ang istraktura ng organisasyon (halimbawa, ang istraktura ng matrix ng organisasyon, na kinabibilangan ng dual subordination, ay kadalasang isang potensyal na mapagkukunan ng stress para sa isang empleyado na napipilitang sabay na sundin ang mga utos ng dalawang manager);

Estilo ng pamamahala (mga pamamaraan ng hindi makatarungang presyon at pagbabanta, na sinamahan ng mga damdamin ng pagkabalisa, takot, depresyon).

Mga kadahilanan na nakasalalay sa empleyado mismo, ay mga personal na problema, gayundin ang mga partikular na katangian at katangian ng mga manggagawa mismo.

Bilang karagdagan, ang mga salik na nag-aambag sa o, sa kabaligtaran, pumipigil sa paglitaw ng stress ay maaaring kabilang ang:

karanasan;

Pagdama;

Suporta ng mga kasamahan, kaibigan at kamag-anak;

Mga aktibong pagtatangka na impluwensyahan ang sitwasyon upang mapabuti ito;

antas ng pagiging agresibo.

karanasan. Sinasabi na ang karanasan ay ang pinakamahusay na guro; maaari rin itong maging isang medyo malakas na kadahilanan na pumipigil sa stress. Bilang isang patakaran, ang mas mahabang trabaho ng mga empleyado, mas mahusay silang umangkop sa mga kondisyon ng trabaho sa organisasyon, mas matagumpay nilang nalalampasan ang mga paghihirap at nag-aalis ng mga hadlang sa kanilang trabaho.

Pagdama. Madalas na nakikita ng mga empleyado ang sitwasyon hindi kung ano talaga ito, ngunit kung paano ito tila sa kanila sa sandaling ito. Halimbawa, maaaring isipin ng isang empleyado ang paparating na pagpapaalis dahil sa pagbabawas ng mga kawani bilang isang trahedya sa buhay, habang ang isa ay maaaring malasahan ito nang positibo, umaasa na mabilis na makakuha ng bagong trabaho o lumikha ng kanilang sariling negosyo.

Naturally, ang suporta ng mga kasamahan, kaibigan at kamag-anak ay nakakatulong upang mapawi ang tensiyon at mapagtagumpayan ang stress. Ito ay lalong mahalaga para sa mga taong, alinsunod sa teorya ng pagganyak ni McClelland, ay may malinaw na pangangailangan para sa kapwa pagkakaunawaan, pagkakaibigan at komunikasyon.

Ang mga aktibong pagtatangka na impluwensyahan ang sitwasyon upang mapabuti ito (ang pag-uugali na naglalayong malampasan ang mga paghihirap at mga hadlang na lumitaw), bilang isang panuntunan, ay mas nakakatulong sa pagpigil sa stress at pagbabawas ng antas nito kaysa sa isang passive na posisyon ng paghihintay at hindi panghihimasok sa ang sitwasyon na lumitaw.

Upang masuri ang antas ng stress at ang mga sanhi ng paglitaw nito, kinakailangang tandaan na ang stress ay may posibilidad na maipon. Minsan ang isang medyo hindi gaanong mahalagang dahilan sa kanyang sarili, na nagdaragdag sa naipon na antas ng stress, ay maaaring ang pinaka "huling dayami", pagkatapos kung saan nangyayari ang labis na negatibong mga kahihinatnan. Iyon ang dahilan kung bakit, kapag sinusuri ang stress, kinakailangang isaalang-alang ang kabuuan ng mga sanhi at pangyayari na nauna sa paglitaw nito at nagdulot ng ilang mga kahihinatnan ng stress.

2. Mga epekto ng stress

Ang stress ay maaaring magpakita mismo sa iba't ibang paraan. Conventionally, ang mga sintomas ng stress ay maaaring nahahati sa tatlong pangunahing grupo:

Physiological;

Sikolohikal;

Pag-uugali.

Ang mga sintomas ng physiological ng stress ay isang pagtaas sa presyon ng dugo, ang paglitaw at paglala ng mga sakit sa cardiovascular at talamak na pananakit ng ulo, atbp. Ang mekanismo ng impluwensya ng stress sa pisikal na kondisyon ng isang tao ay hindi lubos na nauunawaan. Gayunpaman, siyempre, ang epekto nito sa lahat ng mahahalagang pag-andar at kalusugan ng tao ay mas malakas kaysa sa naunang pinaniniwalaan.

Ang mga sikolohikal na sintomas ng stress ay isang pakiramdam ng kawalang-kasiyahan, na maaaring magpakita mismo sa mga anyo tulad ng pag-igting, pagkabalisa, mapanglaw, pagkamayamutin. Ang mga salik na nauugnay sa trabaho na kadalasang nagiging sanhi ng mga sikolohikal na sintomas ng stress ay ang hindi malinaw na mga tungkulin at responsibilidad sa trabaho, at monotony sa trabaho.

Ang mga sintomas ng pag-uugali ay isang pagbaba sa produktibidad ng paggawa, pagliban, paglilipat ng mga tauhan, pag-abuso sa alkohol at iba pang anyo ng stress na negatibong nakakaapekto sa dami at husay na pagganap ng trabaho.

Dapat pansinin na sa loob ng isang katanggap-tanggap na antas ng stress, ang mga manggagawa ay madalas na gumaganap ng mas mahusay na trabaho kaysa sa kawalan ng stress: ang reaksyon ay nagpapabuti, ang bilis ng paggalaw ay tumataas, ang intensity ng pagtaas ng paggawa. Ang pagiging nasa isang estado ng banayad na stress ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang kapag kinakailangan, halimbawa, kamangha-manghang pampublikong pagsasalita. Gayunpaman, ang mataas na antas ng stress at lalo na ang mahabang pananatili sa isang nakababahalang estado ay kapansin-pansing nagpapalala sa pagganap.

3. Modelo ng stress

Ang isang tao ay patuloy na nakikipag-ugnayan sa kapaligiran kung saan matatagpuan ang mga kadahilanan ng stress. Ang stress ay maaaring magpakita mismo sa sikolohikal at asal na mga reaksyon, ang likas na katangian ng reaksyon ay nakasalalay sa personalidad ng indibidwal. Ang ilan ay mas sensitibo sa stress, ang iba ay gumagamit ng mekanismo ng pagtatanggol upang labanan ang mga negatibong impluwensya sa kapaligiran.

Ang stress ay maaaring magkaroon ng positibo, nakapagpapagaling, at epekto sa pag-unlad. Kung paanong ang ehersisyo ay nagpapalakas ng mga kalamnan, ang ilang uri ng stress ay maaaring magpalakas ng kaligtasan sa sakit. Ngunit ang stress ay maaari ring magpahina sa pisikal at sikolohikal na kakayahan ng isang tao na harapin ang mga stressor. Ang average na antas ng stress ay humahantong sa pagtaas ng produktibo. Sa mababang antas ng stress, ang isang tao ay walang insentibo upang mapabuti, dahil ang kanyang mental at pisikal na mga kakayahan ay hindi lubos na nagagamit. Kapag ang isang tao ay nakakaranas ng labis na stress, ang kanyang mga mapagkukunan ay nauubos.

Ang stress ay hindi nagmumula sa isang vacuum: ito ay batay sa maraming mga kadahilanan na tinatawag na nakaka-stress at talagang umiiral sa ating kapaligiran. Ang modelo na ipinakita sa Fig. 1 ay ginagawang posible na pag-aralan ang iba't ibang mga kadahilanan sa kapaligiran na humahantong sa pagpapakita ng stress at ang hitsura ng isang proteksiyon na reaksyon.

Figure 1. Modelo ng stress

4. Diskarte sa pamamahala ng stress

Ang pamamahala ng stress ay maaaring isagawa kapwa sa antas ng organisasyon at sa antas ng empleyado.

Ang pamamahala ng stress sa antas ng organisasyon ay maaaring isagawa sa mga sumusunod na magkakaugnay na lugar:

Pagpili at paglalagay ng mga tauhan;

Pagtatakda ng mga tiyak at makakamit na layunin;

Disenyo ng trabaho;

Pakikipag-ugnayan at paggawa ng desisyon ng grupo;

Mga programa sa kalusugan ng mga empleyado.

Pagpili at paglalagay ng mga tauhan. Alam na ang iba't ibang likas at nilalaman ng trabaho sa iba't ibang antas ay nakakaapekto sa paglikha ng isang nakababahalang sitwasyon. Bilang karagdagan, iba ang reaksyon ng mga manggagawa sa ganitong uri ng sitwasyon: ang ilan ay napapailalim sa stress sa isang makabuluhang lawak, ang iba sa isang mas maliit na lawak. Samakatuwid, sa pagpili at paglalagay ng mga tauhan, ang mga salik na ito ay dapat isaalang-alang upang makaiwas sa mga negatibong pang-ekonomiya at panlipunang phenomena.

Pagtatakda ng mga tiyak at makakamit na layunin, kahit na medyo kumplikado, hindi lamang binabawasan ang panganib ng stress, ngunit nagbibigay din ng isang mataas na antas ng pagganyak ng empleyado. Bilang karagdagan, ang isang positibong kadahilanan ay ang patuloy na feedback sa pagitan ng manager at mga subordinates tungkol sa pagpapatupad ng partikular na trabaho (halimbawa, isang pagtatasa ng tiyempo at kalidad ng mga intermediate na yugto ng trabaho).

Disenyo ng trabaho magiging epektibo lamang kung mayroong indibidwal na diskarte sa bawat empleyado.

Kaya, maraming manggagawa (lalo na ang mga kabataan) ang mas gusto ang malikhaing gawain na nagpapahintulot sa kanila na gumawa ng mga independiyenteng desisyon. Para sa ibang mga manggagawa, gayunpaman, ang paggawa ng parehong gawain, ang pagpapanatili ng isang pamilyar na bilis at mga pamamaraan sa pagtatrabaho ay nagdudulot ng pinakamaraming kasiyahan sa trabaho at nakakatulong upang maiwasan ang stress.

Pakikipag-ugnayan at paggawa ng desisyon ng grupo. Tulad ng nabanggit na, madalas na nangyayari ang stress kapag ang isang empleyado ay walang malinaw na tinukoy na mga gawain, hindi alam kung ano ang inaasahan sa kanya sa kanyang trabaho, batay sa kung anong mga tagapagpahiwatig at pamantayan ang susuriin ang mga resulta nito. Kung ang empleyado ay nakikilahok sa talakayan at pagtanggap ng mga gawain na kinakaharap ng organisasyon (kagawaran), kung gayon ang mga kondisyon ay nilikha para sa independiyenteng pagpaplano ng trabaho, ang pagbuo ng pagpipigil sa sarili, at sa gayon ay para sa pag-iwas at pag-unlad ng stress.

Mga programang pangkalusugan ng mga empleyado- ito ang pagkakaloob ng sapat na nutrisyon para sa mga empleyado, palakasan, iba't ibang anyo ng mga aktibidad sa paglilibang, pati na rin ang pagpapatupad ng mga partikular na programa ng suporta (halimbawa, para sa mga taong nagdurusa sa alkoholismo).
Pamamahala ng stress sa antas ng manggagawa.

Hindi lamang ang lipunan at ang organisasyon ang dapat mag-ingat upang mabawasan ang mga potensyal na mapagkukunan ng stress - marami ang nakasalalay sa empleyado mismo. Ang mga rekomendasyon sa kung paano maiwasan ang stress ay simple, ngunit medyo maaasahang paraan upang makatulong na maiwasan ang stress. Tulad ng alam mo, palaging mas madaling maiwasan ang isang negatibong kababalaghan kaysa harapin ang mga kahihinatnan nito. Ang pinakakaraniwang mga tip sa pag-iwas sa stress ay:

Ang kakayahang tama na maglaan ng oras ng isang tao (halimbawa, gumawa ng isang listahan ng mga pinaka-priyoridad na gawain, pag-aralan ang oras na ginugol sa pagsasagawa ng iba't ibang aktibidad, gumamit ng oras nang makatwiran at maghanap ng mga karagdagang reserbang oras);

Palakasan at ehersisyo;

Pag-master ng mga kasanayan sa pagsasanay, mga diskarte sa self-hypnosis at iba pang paraan ng pagpapahinga.

Malaki ang nakasalalay sa mismong manggagawa at sa mga tuntunin ng paglikha ng mga paborableng salik sa lipunan na nakakatulong sa pag-iwas sa stress. Ito ay, una sa lahat, ang pagtatatag ng magiliw na relasyon sa pamilya, ang paglikha ng isang kapaligiran ng suporta at mabuting kalooban sa mga relasyon sa mga kaibigan at kasamahan sa trabaho.

Ang mga stress na nauugnay sa mga pinuno ay nailalarawan sa pamamagitan ng labis na mental o physiological stress.

Ang mga salik ng pisyolohikal na stress ay: labis na ehersisyo, gutom, ingay, mataas o mababang temperatura, sunog, trauma, masakit na stimuli, operasyon, abala, igsi sa paghinga, sariling karamdaman.

Ipinapakita ng mga pag-aaral na ang mga physiological manifestations ng stress ay kinabibilangan ng ulcers, hypertension, migraines, back pain, arthritis, asthma, at heart pain.
Ang mental na stress ay maaaring may dalawang uri: emosyonal at impormasyon.

Ang una ay nangyayari sa mga sitwasyon ng mga problema sa industriya, takot, pagkabalisa, atbp. Ang stress na ito ay sanhi ng: mga sitwasyon ng pagbabanta, panganib, sama ng loob, kabastusan, inggit, pagtataksil, kawalan ng katarungan, pakikibaka sa kapangyarihan, hindi natutupad na pag-asa, mahinang serbisyo, problema sa pera, sapilitang paghihintay, paparating na pagsusulit, pagkamatay ng isang mahal sa buhay, pagkatanggal sa trabaho, kahirapan sa mga nakatataas, kondisyon sa pagtatrabaho, inaasahang promosyon, kahirapan sa pananalapi, pagkuha ng malaking utang, pagtatayo ng sarili mong tahanan, at marami pang iba.

Para sa mga tagapamahala, ang pinaka-katangian ay ang stress ng impormasyon, na nangyayari sa mga sitwasyon ng labis na impormasyon, kapag ang isang tao ay hindi nakayanan ang gawain, na may daloy ng impormasyon na bumabagsak sa kanya, ay walang oras upang gumawa ng mga tamang desisyon sa kinakailangang bilis. na may mataas na antas ng responsibilidad para sa mga kahihinatnan ng mga desisyong ginawa.

Ang sikolohikal na stress ay sanhi, bilang panuntunan, hindi ng sinumang nakakainis, ngunit sa pamamagitan ng isang serye ng maliit, pare-pareho, araw-araw na kaguluhan. Kasama sa mga sikolohikal na pagpapakita ang pagkamayamutin, pagkawala ng gana, depresyon, at pagbaba ng interes sa pakikisalamuha.

Konklusyon

Sa isang modernong tao, ang stress ay nangyayari higit sa lahat dahil sa labis na karga sa trabaho, kapag sinubukan niyang gawin ang lahat hangga't maaari, ngunit pagkatapos ay maubusan ang kanyang lakas at, sa kabila ng kanyang mga pagsisikap, siya ay nagtatrabaho nang mas masahol pa at mas masahol pa.

Ang stress ay naging isang tipikal na kababalaghan na kasama ng isang tao sa mga kondisyon ng buhay na nilikha niya. Ang kapasidad sa pagtatrabaho ay makabuluhang nabawasan, lumalala ang kalusugan, ang posibilidad ng paggawa ng mga maling desisyon ay tumataas, ang mga sitwasyon ng salungatan ay pinukaw. Kaugnay nito, maraming mga teknolohiya ang lumitaw at patuloy na nilikha na naglalayong protektahan laban sa mga epekto ng mga nakababahalang sitwasyon. Ito ang stress management, ibig sabihin, stress management ang kailangan mo para sa isang kasiya-siyang buhay. Ang pagsisikap na sugpuin ang stress ay nangangahulugan ng pakikipaglaban sa iyong sarili. Ngunit upang matutunan kung paano pamahalaan ito ay nangangahulugan na lumikha ng eksaktong mapagkukunan na nagpapahintulot sa iyo na lumipat sa buhay.

Ngayon, kapag ang negosyo ay pumapasok sa kanyang sibilisadong yugto ng korporasyon, kapag ang lahat ay nahahati, naiintindihan sa mga tuntunin ng mga presyo, gastos, mga deadline at mga prospect, ang stress ay patuloy na naroroon at lumalaki pa, dahil kailangan mong magtrabaho nang mas mahirap at mas regular. Nalalapat ito sa mga manggagawa sa lahat ng antas, tanging ang bawat stress ay may sariling mga detalye.

Ngayon, ang stress ay naging mahalagang bahagi ng modernong lugar ng trabaho. Ang mataas na kumpetisyon sa merkado, isang mabilis na pagbabago sa panlabas na kapaligiran, labis o hindi sapat na mga kahilingan sa mga nasasakupan, kawalan ng kapanatagan sa lugar ng trabaho, isang malaking halaga ng impormasyon at ang pangangailangan na masinsinang makipag-ugnayan sa isang malaking bilang ng mga tao ay naging pangunahing mga kadahilanan ng stress na humahantong sa mga tao. sa organisasyon sa labis na trabaho at, bilang resulta ng stress. Sa ating panahon, nailalarawan sa pamamagitan ng isang mababang kultura ng komunikasyon, isang makabuluhang intensification ng mental na paggawa, mahusay na neuro-sikolohikal na stress, isang pagbawas sa papel na ginagampanan ng pisikal na paggawa, milyon-milyong mga tao ang madalas na nasa isang nakababahalang estado. Ang estado na ito ay hindi lamang may negatibong epekto sa indibidwal, kundi pati na rin sa pamamagitan ng kanyang pag-uugali ay nakakaimpluwensya sa ibang mga tao kung kanino siya konektado sa pamamagitan ng mga opisyal na relasyon, relasyon sa pamilya, atbp. Ang kaugnayan ng trabaho ay nakasalalay sa negatibong epekto ng mga stress na lumilikha ng problema sa pamamahala ng tauhan.

Kaya, ang stress ay naroroon sa buhay ng bawat tao, dahil ang pagkakaroon ng mga impulses ng stress sa lahat ng larangan ng buhay at aktibidad ng tao ay walang alinlangan, samakatuwid, ang pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng stress na isinasaalang-alang ang mga katangian ng korporasyon at ang mga detalye ng mga aktibidad ng ang mga pangunahing empleyado ay magbibigay-daan sa kumpanya na lumikha ng isang malakas na malapit na pangkat ng mga espesyalista at mapabuti ang pagganap ng mga kumpanya.

Listahan ng ginamit na panitikan

1. 
   Alaverdov A.R. Pamamahala ng tauhan: aklat-aralin. - M.: Market DS, 2007
2. 
   Andreeva G.M. Psychology of social cognition: Textbook 2nd edition - M., 2010
3. 
   Bazarov T.Yu. (ed.), Eremin B.L. (ed.) Pamamahala ng tauhan: Teksbuk para sa mga unibersidad M.: UNITI, 2011
4. 
   Braddick W. Pamamahala sa organisasyon./ Per. mula sa English - M .: Delo, 2000. -
5. 
   Vikhansky A.S., Naumov A.I. Pamamahala - M.: 2003

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

Moscow Automobile and Road Construction State Technical University (MADI)

Kagawaran ng pamamahala

Kagawaran ng Sosyolohiya at Pamamahala

proyekto ng kurso

sa disiplina na "Mga Paraan ng Inilapat na Pananaliksik sa Sosyolohiya at Marketing"

Naaayon sa paksa:" Pamamahala ng stress sa organisasyon"

Ginagawa ng isang mag-aaral

Kharin V.A.

Sinuri ni: Ph.D., Associate Professor

Sukhorukova N.F.

Moscow 2016

• Panimula
• Kabanata 1. Teoretikal na aspeto ng konsepto ng stress, mga katangian at sanhi nito
• 1.1 Ang konsepto ng stress at mga tampok nito
• 1.2 Mga sanhi ng stress sa lugar ng trabaho
• 1.3 Metodolohikal na mga aspeto ng pamamahala ng stress sa organisasyon
• Kabanata 2. Sociological research toolkit software
• 2.1 Problema, layunin, gawain, bagay at paksa ng pananaliksik
• 2.2 Interpretasyon ng mga pangunahing konsepto ng pag-aaral
• Konklusyon
• Listahan ng mga mapagkukunang ginamit
• Mga aplikasyon

Panimula

Ang kaugnayan ng pag-aaral ng stress sa organisasyon sa ngayon ay mas mataas kaysa dati. Dahil sa kasalukuyang sitwasyon ng bansa, nagiging mas karaniwan ang stress. Karaniwan, ang stress ay nauugnay sa dalawang pangunahing punto: mga hadlang at hindi natutupad na mga pagnanasa. Ang pagkakaroon ng mataas na grado sa pagtatapos ng isang pagtatasa ay maaaring humantong sa promosyon at pagtaas ng suweldo, habang ang hindi kasiya-siyang grado ay maaaring maging hadlang sa isang pinakahihintay na promosyon at maging ang batayan para sa pagtanggal sa trabaho dahil sa kakulangan ng posisyon na hawak.

Degree of development: sa pananaw ng problemang ito, kawili-wili ang mga pag-aaral ni G. Selye. Ang isang natitirang pilosopo, sociologist, psychophysiologist ay gumugol ng halos lahat ng kanyang buhay sa pag-aaral ng problema ng impluwensya ng stress sa mga tao. Gayundin, ang problemang ito ay isinasaalang-alang ng mga modernong siyentipiko tulad ng: Knoblaukh, Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. at iba pa.

Ang layunin ng proyekto ng kursong ito: pag-aralan ang pamamahala ng stress sa organisasyon.

Layunin ng pag-aaral: tauhan

Paksa: pamamahala ng stress sa isang organisasyon

Ang proyekto ng kurso ay binubuo ng isang panimula, dalawang kabanata, isang konklusyon, tatlong apendise at isang bibliograpiya. Ang kabuuang dami ng proyekto ng kurso ay 39 na pahina.

Kabanata 1. Teoretikal na aspeto ng konsepto ng stress, mga katangian at sanhi nito

1.1 Ang konsepto ng stress at mga tampok nito

Sa ilalim ng stress, sa espesyal na panitikan, ang isang negatibong estado ng isang tao ay inilarawan, kapag ang katawan ay hindi ganap na umangkop sa masamang kondisyon sa kapaligiran. Alinsunod dito, ang mga puwersa ay hindi ganap na naibalik pagkatapos ng isang araw ng trabaho, ang pagkapagod ay naipon, at ang emosyonal at pisyolohikal na estado ay nagbabago para sa mas masahol pa. Selye G. Mga sanaysay sa adaptation syndrome. - M.: Kaalaman, 2003. - 156 p.

Isang pambihirang psychophysiologist at pilosopo, ang tagapagtatag ng teorya ng stress, si G. Selye, na tinatalakay ang kakanyahan ng stress, ay nagsabi: "Ang stress ay isang hindi tiyak na tugon ng katawan sa anumang pangangailangan na ipinakita dito." Kasabay nito, ang isang "di-tiyak" na tugon ay isang tugon na nangangailangan ng muling pagsasaayos at pagbagay sa paparating na kahirapan. "Hindi partikular na mga kinakailangan na ipinataw ng epekto tulad nito - ito ang kakanyahan ng stress," isinulat ni H. Selye.

Upang mas maunawaan kung ano ang "stress", mahalagang maunawaan kung ano ang hindi stress. Ang stress ay hindi lamang nerbiyos na pag-igting (ang mga reaksyon ng stress ay likas din sa mas mababang mga hayop, at sa mga tao ito ay nauugnay sa "emosyonal na stimuli"). Ang stress ay hindi palaging resulta ng pinsala: "Ang mga aktibidad na nauugnay sa stress ay maaaring maging kaaya-aya o hindi kasiya-siya. Ang pagkabalisa ay palaging hindi kasiya-siya." Hindi dapat iwasan ang stress. Palaging kailangan upang mapanatili ang buhay, labanan ang pag-atake at umangkop. Sa pang-araw-araw na pananalita, kapag sinabi nilang "stressed" ang isang tao, kadalasan ay ang ibig nilang sabihin ay sobrang stress, o distress.

Partikular na binibigyang-diin ni G. Selye na ang ganap na kalayaan mula sa stress ay nangangahulugan ng kamatayan: "Salungat sa popular na paniniwala, hindi natin dapat - at hindi - dapat umiwas sa stress. Ngunit magagamit natin ito at masisiyahan kung mas malalaman natin ang mga mekanismo nito at bubuo ng angkop na buhay sa pilosopiya. "

G. Selye tungkol sa stress at self-realization sa propesyon, na sumasakop sa isang napakahalagang lugar sa kanyang aklat na "Stress and Distress". Ayon kay G. Selye, ang aksyon ay dapat makumpleto, kung hindi man - pagkabalisa: "Ang pangunahing pinagmumulan ng pagkabalisa ay hindi kasiyahan sa buhay, kawalang-galang sa pag-aaral ng isang tao ..."; tiyak na dapat gamitin ng isang tao ang reserba ng adaptive energy upang "matugunan ang likas na pangangailangan para sa pagpapahayag ng sarili, upang maisakatuparan ang itinuturing niyang kapalaran, upang matupad ang misyon kung saan, sa tingin niya, siya ay ipinanganak." Selye G. Stress nang walang pagkabalisa. - M.: Pag-unlad, 2005. - 12 p.

Sa mga karamdaman sa stress, ang mga tao ay nakakakuha ng kawalan ng katiyakan tungkol sa hinaharap, nakakaranas ng mga pagdududa tungkol sa kahulugan ng buhay. Ang lahat ng mga salik na ito ay nakakaapekto sa pagganap ng isang tao, ang pagiging epektibo ng pagganap ng mga opisyal na tungkulin. Samakatuwid, ang pag-iwas sa anti-stress sa negosyo ay naglalayong mapataas ang paglaban sa stress ng mga empleyado sa iba't ibang mga kadahilanan. Sa ngayon, ang mga paraan ng pag-iwas sa organisasyon ay nabuo na - proteksyon ng indibidwal mula sa stress gamit ang mga modernong pamamaraan ng sikolohikal na regulasyon sa sarili at proteksyon ng korporasyon. Sa huling kaso, ang mga pagsasanay ng grupo ay naglalayong pataasin ang paglaban sa stress ng mga kawani, gawing normal ang interpersonal na relasyon sa koponan, pagbuo at pagpapalakas ng isang magkakaugnay na pangkat ng trabaho.

Ang stress ay karaniwang itinuturing bilang isang negatibong kababalaghan. Ito ay pinaniniwalaan na ito ay nagdudulot ng ilang uri ng problema. Ngunit ito ay isang uri lamang ng stress. Sa katunayan, mayroon ding positibong stress, na maaaring sanhi ng mga magagandang kaganapan (halimbawa, isang panukala sa promosyon, isang malaking panalo sa lottery, atbp.). Tinatawag din itong eustress - mula sa Greek na "ey", na nangangahulugang "mabuti". Ang mga maliliit na stress ay kahit na kapaki-pakinabang sa katawan - palagi nilang sinasanay ito, inilalagay ito sa isang estado ng pag-activate o pagsasanay.

Ano ang stress? Sa unang pagkakataon ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay sinisiyasat at inilarawan ni G. Selye sa kanyang akda na "Stress without Distress". Ibinigay ng siyentipiko ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ng sumusunod na kahulugan: "Ang stress ay isang di-tiyak na tugon ng organismo sa anumang pangangailangan na ipinakita dito." Selye G. Stress nang walang pagkabalisa. - M.: Pag-unlad, 2005. - 15 p.

May isa pang kahulugan na nagbibigay-diin sa pangangailangan para sa stress para sa katawan: Ang stress ay parehong isang espesyal na estado ng nerbiyos at isang adaptive na reaksyon ng katawan na naglalayong tiyakin ang pangangalaga sa sarili.

Dapat tandaan na ang matinding epekto ay hindi palaging may negatibong epekto sa kahusayan ng mga aktibidad na isinagawa. Kung hindi, magiging imposibleng matagumpay na malampasan ang mga paghihirap na lalabas kapag ang mga kondisyon ay nagiging mas kumplikado. Ang paglaban ng isang tao sa paglitaw ng iba't ibang anyo ng mga reaksyon ng stress ay tinutukoy, una sa lahat, ng mga indibidwal na sikolohikal na katangian at ang motivational na oryentasyon ng indibidwal. Gayunpaman, ang pagtatrabaho sa isang nakababahalang sitwasyon ay kinakailangang humantong sa karagdagang pagpapakilos ng mga panloob na mapagkukunan, na maaaring magkaroon ng masamang kahihinatnan.

kanin. 1. Stress curve

Katulad nito, ang stress ay nagpapakita ng sarili sa antas ng pangkat. Upang ilarawan ang stress na nauugnay sa mga propesyonal na aktibidad, iba't ibang mga konsepto ang ginagamit: "stress sa trabaho", "propesyonal na stress", "stress sa organisasyon".

Ang "stress sa trabaho" ay nangyayari dahil sa mga sanhi na nauugnay sa trabaho - mga kondisyon sa pagtatrabaho, lugar ng trabaho, "propesyonal na stress" - dahil sa mga kadahilanang nauugnay sa propesyon, kasarian o uri ng aktibidad, at ang "stress ng organisasyon" ay nangyayari dahil sa negatibong epekto sa ang paksa ng mga katangian ng organisasyon kung saan siya nagtatrabaho. Maaaring magkaroon ng negatibong epekto sa empleyado ang masamang kondisyon sa pagtatrabaho, mahinang teknikal na kagamitan, hindi regular na workload, hindi maginhawang iskedyul ng trabaho at iba pang katulad na dahilan. Bondarenko V.V., Reznik S.D. (ed.) Personal na pamamahala. Proc. allowance. - M.: INFRA-M, 2008. - 45 p.

Ang mga ito at iba pang mga kadahilanan ay maaaring maganap hindi lamang dahil sa di-kasakdalan ng organisasyon, kundi pati na rin para sa mga layunin na kadahilanan (hindi kanais-nais na mga kondisyon ng klimatiko, kakulangan ng mga kinakailangang teknikal na solusyon, hindi pantay na pangangailangan para sa ganitong uri ng paggawa, sapilitang trabaho o tungkulin sa buong orasan. , atbp.). Maaari silang gumana sa labas ng organisasyon, halimbawa, sa indibidwal na trabaho. Ang ganitong mga kadahilanan ay nagdudulot ng stress sa trabaho.

Maraming mga propesyon, anuman ang mga katangian ng isang partikular na lugar ng trabaho (rehiyon, industriya), ay nauugnay sa mahusay na tinukoy na mga stressor. Sa kasong ito, madalas na sinasabi na ang propesyon mismo ay nakababahalang. Ang sitwasyong ito ay nagbibigay ng mga batayan upang gamitin ang terminong "propesyonal na stress". Sa wakas, ang hindi kanais-nais na sikolohikal na klima sa grupo ng nagtatrabaho, hindi maayos na pamumuno, hindi makatwiran o hindi sapat na tumpak na pamamahagi ng mga responsibilidad sa trabaho, hindi maayos na daloy ng impormasyon, hindi malinaw na mga layunin sa aktibidad, kawalan ng katiyakan tungkol sa mga prospect para sa pag-unlad ng negosyo, at isang bilang ng iba pang mga kadahilanan ng ang parehong pagkakasunud-sunod ay nagiging sanhi ng mga empleyado ng nauugnay na organisasyon (enterprise, institusyon) sa stress ng organisasyon.

Ang paglaban sa stress ay isang sapat na tugon ng isang tao sa isang hindi karaniwang sitwasyon. Karamihan sa mga tao ay kailangang magtrabaho sa isang nakababahalang tulin. Ingay, pagmamadali, hindi regular na oras ng pagtatrabaho, patuloy na komunikasyon - lahat ng ito ay hindi dapat mabawasan ang kanilang kahusayan. Ang stress ay hindi dapat mabalisa, kung hindi, ito ay nangangailangan ng kabiguan sa pagtupad ng mga tungkulin. Korkina T.A., Baryeva E.A. Mga pamamaraan ng pamamahala ng stress sa samahan // Mga problema sa pamamahala ng mga sistemang sosyo-ekonomiko sa mga kondisyon ng makabagong pag-unlad: Sat. siyentipiko tr. Chelyabinsk: Encyclopedia, 2012. -S. 163-169.

Kadalasan, ang pangangailangan para sa paglaban sa stress ay ipinakita para sa mga bakante tulad ng assistant secretary, assistant director, chief accountant, at iba pang mga posisyon sa managerial. Mahirap para sa mga tagapamahala na planuhin ang mga aktibidad ng kumpanya sa loob ng ilang taon, kaya palagi silang nasa isang sitwasyon kung saan kailangan nilang mabilis na gumawa ng tamang desisyon sa harap ng matinding mga hadlang sa oras, at ito ay stress sa impormasyon.

Ang mga manager, salespeople, secretary ay madalas na napipilitang makinig sa mga reklamo ng mga hindi nasisiyahang customer, habang nakakaranas ng emosyonal na stress. Kadalasan, ang mga digmaan sa karera ay aktibong nangyayari sa kumpanya, ang mga intriga ay pinagtagpi, na lumilikha ng isang nakababahalang sitwasyon sa loob ng koponan. Upang sapat na makayanan ang lahat ng ito, may mga programa sa kalinisan ng kaisipan ng stress, pamamahala ng stress.

Maaaring pigilan ng pinuno ng organisasyon ang sikolohikal na karamdaman ng empleyado, pagbutihin ang kanyang pagganap, gamit ang kinakailangang kaalaman sa kalinisan ng isip sa pamamahala ng tauhan.

Ang pangunahing layunin ng pamamahala bilang tulad ay upang lumikha ng mga kinakailangang kondisyon para sa pagpapatupad ng mga gawain ng organisasyon, "pagtatatag ng pagkakaisa" sa pagitan ng mga indibidwal na proseso ng paggawa, pag-coordinate at pag-coordinate ng magkasanib na aktibidad ng mga empleyado upang makamit ang pangkalahatang nakaplanong mga resulta. Kaya, ang pamamahala ay pakikipagtulungan sa mga tao, at ang kanilang aktibidad sa paggawa ay nagsisilbing object ng kontrol.

Mahalaga para sa manager na ang mga empleyado ay psychologically stable at hindi napapailalim sa stress, depression at psychological disorder, kung hindi, ang kahusayan ng manggagawa ay bababa nang husto at ito ay makakaapekto sa negosyo sa kabuuan. Ang natuklasan na ang mga sintomas ng isang psychological disorder ay mas karaniwan sa mga babae kaysa sa mga lalaki ay sinusuportahan ng maraming pag-aaral mula sa ilang mga bansa. stress staff self-regulation corporate

Kabilang sa mga pamamaraan para sa pag-diagnose ng mga palatandaan ng problema sa pangkat na dulot ng stress, mga talatanungan, pagsusuri ng comparative data, obserbasyon, at mga panayam ay napatunayang mabuti ang kanilang mga sarili. Ang mga pamamaraan na ito ay maaaring gamitin kapwa sa kumbinasyon at independiyente sa bawat isa. Bodrov N.P. Sikolohiya at pagiging maaasahan. - Ika-4 na ed. - M.: "Filin", 2005. - 113-115 p. Ang mga aktibidad na ito ay maaaring isagawa ng serbisyo ng mga tauhan sa parehong sunud-sunod at kahanay, nang nakapag-iisa sa bawat isa. Ito ay totoo lalo na para sa pag-iwas sa stress, batay sa isang pagsusuri ng mga sanhi kung saan ang mga departamento ay bumuo ng isang programa ng mga hakbang para sa pag-iwas sa stress para sa taon. Kung kinakailangan - sa kurso ng regular na pagsubaybay sa sitwasyon - ang programang ito ay napapailalim sa pagsasaayos at paglilinaw. Pagkatapos ng diagnosis, kinakailangan upang harapin ang mga sanhi ng stress ng organisasyon upang maimpluwensyahan ang sitwasyon at epektibong pamahalaan ang dynamics ng stress.

Ang direksyon ng mga pagsisikap ng serbisyo ng tauhan ay maaaring nakatuon sa alinman sa mga indibidwal na empleyado, kanilang kaalaman, kasanayan, kasanayan at saloobin, o sa organisasyon sa kabuuan, o sa mga indibidwal na dibisyon nito (pag-optimize ng mga proseso ng negosyo, karampatang pagpapatupad ng mga pagbabago, pagbabago sa istilo ng pamamahala, pagsasaayos ng kultura ng korporasyon alinsunod sa mga layunin ng organisasyon). Sa pagsasagawa ng dayuhang pamamahala, ang mga naturang programa ay umiiral at inilalapat sa antas ng buong organisasyon, lalo na marami sa kanila ang binuo nitong mga nakaraang taon sa mga negosyo sa Kanlurang Europa at USA.

1.2 Mga sanhi ng stress sa lugar ng trabaho

Araw-araw, ang isang tao ay apektado ng maraming mga kadahilanan mula sa panlabas na kapaligiran. Ang mga salik na nagdudulot ng stress, o ang tinatawag na stressors na nakakaapekto sa mga manggagawa ngayon, ay kinabibilangan ng:

1) mga stressor sa labas ng organisasyon;

2) mga stressors ng grupo;

3) mga kadahilanan ng stress na nauugnay sa organisasyon;

Ang stress sa trabaho ay hindi dapat limitado sa mga kaganapan at kundisyon na direktang nagaganap sa lugar ng trabaho. Ang anumang organisasyon ay isang bukas na sistema ng lipunan, at ang mga elemento nito - mga empleyado - ay natural na apektado ng mga panlabas na kadahilanan, tulad ng mga pagbabago sa lipunan, pang-ekonomiya at pinansiyal na mga kondisyon, mga pagbabago sa kanilang personal na buhay (mga problema sa pamilya, pagtanda, pagkamatay ng isang malapit na kamag-anak, pagsilang ng isang bata, atbp.). P.).

Kaya, masasabing ang mahinang sitwasyon sa pananalapi ay maaaring humimok sa mga tao na kumuha ng karagdagang trabaho, na nagreresulta sa pagbawas ng oras ng pahinga at pagtaas ng stress. Ang mga krisis sa pamilya ay isa ring seryosong stress factor para sa mga manggagawa. May katibayan din na sa mga pamilya kung saan nagtatrabaho ang mag-asawa, ang isang asawang lalaki na nasa ilalim ng stress ay maaaring "ilipat" ang kanyang stress sa kanyang asawa. Val E. Pamumuno, pamumuno at pagbuo ng pangkat sa isang organisasyon. M: Prometheus, 2008. - 22 p.

Ang mga kadahilanan ng stress ng grupo ay kinabibilangan ng:

1) kakulangan ng pagkakaisa ng grupo, ibig sabihin. ang kawalan ng pagkakataon para sa isang empleyado na madama na siya ay isang miyembro ng isang koponan dahil sa katotohanan na ang manager ay hindi pinapayagan o nililimitahan ang pagkakataong ito, o dahil ang ibang mga miyembro ng grupo ay hindi tumatanggap sa kanya sa kanilang mga ranggo, ay maaaring maging isang mapagkukunan. ng matinding stress;

2) ang pagkakaroon ng mga salungatan sa intrapersonal, interpersonal at intragroup sa koponan. Ang pagkakaroon ng mga seryosong kontradiksyon o hindi pagkakatugma ng mga personal na layunin, pangangailangan, halaga ng empleyado, sa mga naaprubahan sa grupo kung saan siya nagtatrabaho. Nangangahulugan ito na napipilitan siyang patuloy na maging, makipag-usap, makipag-ugnayan, at isa ring seryosong stress factor.

Ang mga sanhi ng stress na may kaugnayan sa trabaho ay pinag-aralan nang mahabang panahon, at ang listahan ng mga potensyal na stressor ay mahaba. Naglalaman ito ng mga pisikal na salik na nagpapalit sa lugar ng trabaho sa isang pagalit na kapaligiran (nakataas na temperatura, ingay, pagsisiksikan, atbp.), pati na rin ang isang host ng mga psychosocial na kadahilanan dahil sa isang partikular na kumbinasyon ng paggawa, organisasyonal at panlipunang mga katangian ng lugar ng trabaho. Knoblauch, J. Stress at adaptasyon: per. Kasama siya. / J. Knoblauch. - M.: Omega-L, 2006. -201-206 p.

Ang pinaka-natatag na mga stressor na nauugnay sa kapaligiran ng trabaho ay kinabibilangan ng:

1) kawalan ng katiyakan tungkol sa hinaharap - para sa maraming mga manggagawa, isang palaging stressor ay ang takot na mawalan ng trabaho dahil sa tanggalan, hindi sapat na pagganap, edad, o para sa ibang dahilan;

2) ang kawalan ng kakayahang maimpluwensyahan ang trabaho ng isang tao - tulad ng napapansin ng maraming mananaliksik, ang lawak ng impluwensya ng isang tao sa kanyang trabaho ay maaaring nauugnay sa isang nakababahalang estado. Ang monotonous na mekanikal na trabaho at pananagutan para sa mga bagay na hindi maimpluwensyahan ng mga tao ay partikular na nakababahalang mga kadahilanan para sa ilang mga manggagawa;

3) ang likas na katangian ng gawaing isinagawa - ang pagiging kumplikado ng mga gawain na dapat lutasin, kalayaan sa trabaho, ang antas ng responsibilidad, mga kondisyon sa pagtatrabaho:

4) ang antas ng panganib sa pagganap ng trabaho, ang antas ng ingay, atbp., gaya ng ipinapakita ng mga resulta ng maraming pag-aaral, ay maaari ding maiugnay sa mga salik na madalas na pumukaw ng stress sa mga manggagawa;

5) kalabuan ng papel at salungatan sa papel - pareho sa mga kundisyong ito sa karamihan ng mga kaso ay itinuturing na mga stressor. Dito, ang kalabuan ng papel ay tumutukoy sa kawalan ng katiyakan sa mga relasyon sa isang taong gumaganap ng isang partikular na tungkulin, at ang salungatan sa tungkulin ay tumutukoy sa iba't ibang hindi magkatugma na mga inaasahan tungkol sa mga makabuluhang tao sa trabaho;

6) isang tiyak na istraktura ng organisasyon - halimbawa, ang istraktura ng matrix ng isang organisasyon, na kinasasangkutan ng dual subordination, ay kadalasang pinagmumulan ng stress para sa isang empleyado na napipilitang sabay na isagawa ang mga utos ng dalawang manager;

7) nakababahalang istilo ng pamamahala - ang madalas na paggamit ng mga pamamaraan ng hindi makatarungang presyon at pagbabanta ay isa sa pinakamalakas na kadahilanan ng stress para sa mga nasasakupan;

8) presyon ng iskedyul ng trabaho - shift work, at staggered work sa partikular, madalas na lumilikha ng isang pangangailangan para sa isang hanay ng mga sikolohikal at extra-work related na mga pagbabago na mga potensyal na stressors. Sa kabilang banda, ang isang napaka-abalang iskedyul ng trabaho, na nagpapahirap o imposibleng sabay na matugunan ang produksyon at mga personal na pangangailangan, ay maaari ding maging isang malakas na stressor para sa mga tao sa iba't ibang mga sitwasyon sa trabaho.

Ang lahat ng mga kondisyon sa itaas ay mga potensyal na stressor na awtomatikong nagdudulot ng stress. Ang mga reaksyon sa lahat ng mga salik na ito ng stress ay indibidwal. Sikolohiya at pamamahala ng organisasyon. Reader. - M.: INFRA-M, 2013. - 31 p.

Ang stress ay hindi palaging may masamang epekto sa mga manggagawa at sa kanilang mga aktibidad sa produksyon. Sa katunayan, ang masyadong maliit na stress ay maaaring humantong sa pagbaba ng produktibo. Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. Pamamahala ng stress. Buong kurso. - M.: "Alpina Publisher", 2012. - 235 p. Napansin na ang banayad na stress, halimbawa, ang pagdating ng isang bagong boss o isang hindi inaasahang paglilipat, ay maaaring magkaroon ng positibong epekto, dahil pinipilit nila ang empleyado na magpakilos para sa paninindigan sa sarili sa mga bagong kundisyon: halimbawa, sa maraming kumpanya ng Hapon. , isa sa mga probisyon ng patakaran ng tauhan ay ang regular na pag-ikot ng mga tauhan.

Ang magaan na stress ay nagpapabuti din ng sirkulasyon ng dugo, na humahantong sa pagtaas ng aktibidad at, sa huli, mga bagong tagumpay sa produksyon. Gayunpaman, ang mataas na antas ng stress ay may malubhang nakakapinsalang epekto sa pisyolohikal, sikolohikal at asal na mga aspeto ng buhay ng tao.

Ang stress ay nagdudulot ng kemikal at iba pang pagbabago sa pisikal o emosyonal na estado. Ang mga tugon na ito ay bumubuo ng enerhiya upang matulungan ang isang tao na makayanan ang isang pinaghihinalaang banta sa kanilang kagalingan (ang stressor). Sa ngayon, maayos ang lahat - ngunit kung ang stressor ay hindi maalis, at ang enerhiya ay hindi mawala sa anumang iba pang paraan (tulad ng sa mga pisikal na ehersisyo), nagsisimula lamang itong maubos ang isang tao. Sa huli, ang stress ay nagdudulot ng pagkasira o pisikal na karamdaman. Dahil ang mga pisyolohikal na reaksyon sa stress ay inilarawan sa isang malaking halaga ng panitikan sa sapat na detalye, hindi namin tatalakayin ang isyung ito. Egorshin, A.P. Kontrol ng stress sa organisasyon / A.P. Yegorshin. - M.: INFRA-M, 2014. - 17-20 p.

Mga palatandaan ng "malusog" na stress:

1) magandang konsentrasyon;

2) pag-uugali ng kumpanya;

3) mataas na antas ng trabaho;

4) epektibong paglutas ng problema;

5) pagtugon sa mga deadline;

6) mabuting kamalayan;

7) malinaw at tiwala sa paggawa ng desisyon;

8) maayos na relasyon;

9) mahusay na mga rekord ng pagdalo at oras;

10) lumalagong mga tagumpay;

11) seryosong interes sa negosyo at trabaho;

12) magandang pangmatagalang pagpaplano;

13) mataas na antas ng pagganyak;

14) makatotohanang larawan sa sarili;

15) enerhiya;

16) positibong pananalita;

17) ang kakayahang makabuo ng kritisismo at ang pang-unawa nito;

18) pakiramdam ng sariling halaga at kakayahan.

Mga palatandaan ng labis na stress:

1) kawalan ng kapanatagan;

2) pagkalimot;

3) masasamang desisyon;

4) pagpapakita ng pagkabalisa, kawalan ng pasensya o takot;

5) depresyon;

6) hindi pagkakatugma sa iba;

7) pagkabigo upang makamit ang mga layunin, paglabag sa mga deadline;

8) hindi regular na pagbisita at mga talaan ng oras;

9) mababang pagpapahalaga sa sarili;

10) hindi mahusay na paglutas ng problema;

11) mababang pamantayan;

12) labis na pagpuna sa sarili;

13) pagkawala ng negosyo;

14) mga reklamo ng customer;

15) mahinang pangmatagalang pagpaplano.

Ang pinakamahalagang kasanayan ng isang manager ay ang tukuyin muna ang mga sintomas at pagkatapos ay ang mga pinagmumulan ng labis na stress. Upang gawin ito, dapat matutunan ng isang tao na kilalanin ang pinakamaliit na mga palatandaan ng kakulangan sa ginhawa kapag gumagawa ng trabaho. Ang isang paraan ay ang gumawa ng questionnaire at masuri kung paano, sa pangkalahatan, ang mga salik sa trabaho ay maaaring pagmulan ng labis na stress.

1.3 Metodolohikal na mga aspeto ng pamamahala ng stress sa organisasyon

Nabatid na ang stress ay isang seryosong hadlang sa matagumpay na pagsasagawa ng negosyo. Ang mga nakababahalang sitwasyon ay maaaring lumitaw sa isang kumpanya para sa iba't ibang mga kadahilanan, ngunit kadalasan - dahil sa istilo ng pamamahala sa kumpanya. Dapat tandaan ng mga tagapamahala na ang positibong pagpapasigla ng empleyado ay maaaring mapataas ang kalidad ng kanilang trabaho nang mas epektibo kaysa sa patuloy na presyon at labis na mga pangangailangan. Zaitsev L.K. Pamamahala ng stress: Per. Kasama siya. - M.: Interexpert, INFRA-M, 2014. - 21 p.

Sa una, pinaniniwalaan na ang mga executive ng kumpanya ay pinaka-madaling kapitan sa propesyonal na stress. Sa sikolohiya ng stress, mayroong isang tinatawag na "A" na uri ng personalidad, na kinabibilangan ng mga may-ari ng kumpanya, nangungunang mga tagapamahala, at mga tao sa mga malikhaing propesyon. Sa katunayan, ang kanilang antas ng emosyonal na labis na karga ay napakataas: ang pangangailangan na gumawa ng mga desisyon ng isang mataas na antas ng responsibilidad, ang kawalan ng katiyakan ng sitwasyon, ang kakulangan ng kinakailangang impormasyon, masyadong madalas o hindi inaasahang mga pagbabago sa mga parameter ng impormasyon - lahat ito ay isang mapagkukunan ng stress.

Gayunpaman, hindi lamang ang mga nangungunang tagapamahala, kundi pati na rin ang mga ordinaryong empleyado ay napupunta sa isang nakababahalang estado na pumipinsala sa matagumpay na negosyo. Account managers, salespeople, secretaries - sila ang kung minsan ay kailangang harapin ang una, pinakamakapangyarihan, alon ng kawalang-kasiyahan ng customer, makinig sa mga claim, hinihingi, at madalas kahit na mga insulto na binabanggit sa kanila. Ang kanilang sitwasyon ay pinalubha ng katotohanan na madalas silang kulang sa awtoridad na kinakailangan upang makamit ang pagpapabuti sa gawain ng organisasyon. Ang lahat ng ito, siyempre, ay humahantong sa mga negatibong emosyon, stress, at, nang naaayon, binabawasan ang pagiging produktibo ng trabaho.

Ang stress sa lugar ng trabaho ay maaaring magmula sa sobrang karga o, sa kabaligtaran, mula sa underutilization. Kasabay nito, ang isang empleyado na naniniwala na ang kanyang workload ay hindi tumutugma sa kanyang posisyon at ang suweldo na natatanggap niya ay nakakaranas ng hindi bababa sa stress kaysa sa isang empleyado na puno ng labis na trabaho.

Gayundin, ang malubhang stress ay nagbabanta sa isang empleyado na kinakailangan upang mabilis at mahusay na magsagawa ng ilang mahirap-to-compatible na mga function. Napakahalaga na ang empleyado ay may malinaw na pag-unawa sa kanyang mga responsibilidad sa trabaho, ang mga hangganan ng kanyang sariling mga kapangyarihan, at malinaw din na kumakatawan sa sistema para sa pagsusuri ng kanyang trabaho. Ang isang taong nakakaalam nang eksakto kung ano ang susunod sa isa o isa pa sa kanyang mga aksyon, mas kalmado ang kanyang pakiramdam.

Ang isa pang sanhi ng stress ay maaaring ang pagganap ng isang empleyado ng mga bagong tungkulin na hindi tumutugma sa kanyang karanasan - halimbawa, kapag lumipat sa isang mas mataas na posisyon. Ito ay mapanganib, at ang pangangailangan na gawin ang isang bagay na hindi minamahal araw-araw.

Ang stress sa trabaho ay kadalasang sanhi ng panlabas na pisikal na salik (ingay, masikip na silid, mahinang bentilasyon o ilaw sa lugar ng trabaho, atbp.) o ang pag-uugali ng ibang mga empleyado. Gayundin, ang sikolohikal na estado ng empleyado ay negatibong naapektuhan ng kakulangan ng propesyonal na komunikasyon, ang hindi pagkakaroon ng mga mapagkukunang kinakailangan para sa trabaho at ang kakulangan ng mga prospect para sa propesyonal na paglago. Kamionsky, S.A. Pamamahala ng mga subordinates. Ang mga epektibong teknolohiya ng pinuno / S.A. Kamionsky. - M: URSS, 2005. - 101-103 p.

Sa kabila ng katotohanan na maraming mga mananaliksik ang tumawag sa kadahilanan ng organisasyon na pangunahing sanhi ng propesyonal na stress, ang mga psychologist ay nagpapansin ng isa pang bahagi ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. Bilang karagdagan sa sitwasyon na nagdudulot ng stress, isang mahalagang papel ang ginagampanan ng saloobin ng isang tao sa sitwasyong ito. Upang malutas ang problema, sapat na upang maalis ang isa sa mga sangkap na ito. Samakatuwid, kung walang paraan para maiwasan ng isang tao ang isang nakababahalang sitwasyon, ang pinakamagandang opsyon ay baguhin ang kanyang saloobin sa problema. Dito, mahalaga ang papel ng mga tagapamahala ng HR, na dapat maghatid sa mga empleyado ng pag-unawa sa aspetong ito. Kalugina, S.N. Pamamahala sa sarili: aklat-aralin / S.N. Kalyugin. - M. : Direct-Media, 2014. - 135-137 p.

Ngayon sa ating bansa mayroong isang makabuluhang pagtaas sa demand para sa mga serbisyo ng pagsasanay sa pamamahala ng stress. Ang pamamahala ng stress ay isang paraan upang pamahalaan at kontrolin ang stress. Ang pamamahala ng stress ay itinuturing na mas produktibo kaysa sa pagsisikap na ganap na ihiwalay ang mga tao mula dito. Mayroong maraming mga paraan at pamamaraan ng "paglaban sa stress", parehong indibidwal at organisasyonal na aplikasyon. Karamihan sa kanila ay kilala. Kaya, ang mga indibidwal na pamamaraan ay kinabibilangan ng:

1) regular na aktibong pahinga;

2) pagpapahinga (yoga, meditation, auto-training);

3) mga kasanayan sa pagsasanay ng pagpipigil sa sarili sa pag-uugali;

4) pagpaplano ng iyong sariling oras;

5) pagtiyak ng sapat na tagal ng pagtulog;

6) cognitive therapy, atbp.

Sa mga dayuhang organisasyon, ang mga ganitong pamamaraan ay ginagawa bilang pagsasama sa panlipunang pakete ng pagbabayad ng empleyado para sa mga klase sa gym, swimming pool. Sinisikap ng ilan sa kanila na tiyakin na ang mga partikular na simpleng pamamaraan ay ipinapaalam sa mga empleyado upang matulungan silang makayanan ang stress. Halimbawa, naglathala ang mga executive ng BBC ng isang mamahaling booklet na nagpapaliwanag sa mga tauhan kung paano maupo sa mga upuan. Ang 57-pahinang booklet na ito kung paano mabawasan ang stress sa lugar ng trabaho ay naglalaman ng maraming iba pang mahalagang impormasyon. Sa partikular, mayroong isang detalyadong diagram kung paano, sa kaso ng isang ganap na walang pag-asa na estado, upang tiklop ang isang eroplano sa labas ng papel. Kung hindi ito makakatulong upang makayanan ang mga paghihirap na lumitaw, kung gayon ang mga empleyado ay pinapayuhan na amoy ang bulaklak ng lavender at sumilip sa larawan na may alpine landscape sa loob ng mahabang panahon.

Gayunpaman, ang mga hakbang na ito ay hindi sapat. Ang problema ay dapat na lapitan nang komprehensibo, hindi lamang pagtulong sa mga empleyado na harapin ang matinding stress na lumitaw na o ang mga kahihinatnan nito, ngunit pinipigilan ito sa antas ng organisasyon. Ang nasa itaas ay ang mga kadahilanan ng stress na nauugnay sa organisasyon, ito ay upang neutralisahin at mabawasan ang negatibong epekto ng mga salik na ito na dapat bigyan ng espesyal na pansin.

Sa antas ng organisasyon, ipinapayong ilapat ang mga sumusunod na hakbang sa pamamahala ng stress:

1) regular na pagsubaybay at pagbuo ng isang katanggap-tanggap na sosyo-sikolohikal na klima;

2) pag-optimize ng istraktura ng organisasyon (pamamahagi ng mga tungkulin, kapangyarihan at responsibilidad), isinasagawa na isinasaalang-alang ang mga kakayahan at kakayahan ng mga tiyak na empleyado;

3) pagbubukod (kung maaari) sa mga sitwasyon ng salungatan sa tungkulin;

4) ipaalam sa empleyado hangga't maaari tungkol sa kung ano ang hinihikayat sa kumpanya at kung ano ang hindi (halimbawa, ang pag-ampon ng isang corporate code ng pag-uugali para sa empleyado sa kumpanya, pamilyar sa mga empleyado sa mga prinsipyo ng insentibo / fine system , atbp.), tungkol sa mga prospect nito (maaaring kasama ang pagpaplano ng karera), tungkol sa paparating na mga pagbabago sa organisasyon at kung paano sila makakaapekto sa kanya partikular;

5) pagpapayaman ng nilalaman ng mga tungkulin ng mga empleyado;

6) pagsunod sa mga pamantayan sa sanitary at hygienic;

7) pagbibigay ng pagkakataon sa mga empleyado na madama na maaari nilang maimpluwensyahan ang sitwasyon (bigyan sila ng karapatang lumahok sa paggawa ng ilang mga desisyon, bigyan sila ng higit na awtoridad sa pag-aayos ng kanilang sariling lugar ng trabaho, pagpaplano ng kanilang oras ng pagtatrabaho, atbp.);

8) pagbibigay sa mga empleyado ng regular na feedback sa mga resulta ng kanilang trabaho;

9) pagsasanay ng mga nangungunang at gitnang tagapamahala sa pamamahala ng salungatan, mga kasanayan sa komunikasyon sa pakikipagsosyo;

10) pagbibigay sa mga empleyado ng advisory support.

Ang mga hakbang na ito ay ang mga pangunahing upang matiyak na ang antas ng stress na nararanasan ng mga empleyado ay hindi lalampas sa pinahihintulutang antas.

Para sa mga empleyado, isang magandang halimbawa ang maaaring maging pag-uugali ng kanilang pinuno. Ipagpalagay na ang isang pulong ay gaganapin upang mailabas ang kumpanya sa krisis. Kung literal na ginagawa ng CEO sa harap ng ating mga mata ang isang hindi tiyak na problema sa isang malulutas na gawain, epektibong nakikipag-usap sa mga naroroon at makatwiran na pinamamahalaan ang oras ng pagpupulong, kung gayon siya ay nagpapakita, nagpapakita, naglilipat sa mga empleyado ng mga anyo ng pag-uugali ng organisasyon na gumagana at lumikha ng isang tunay na plano ng aksyon. Kartashova L.V. Pag-uugali ng organisasyon: isang aklat-aralin para sa mga mag-aaral ng mga institusyong pang-edukasyon na naka-enroll sa programa ng MBA at iba pang mga programa sa pagsasanay sa pamamahala.-M.: INFRA-M, 2014. - 37 p.

Kapag namamahala ng mga relasyon, kailangan ng manager na bumuo ng kultura ng komunikasyon na magtutuon sa mga emosyon ng mga empleyado hindi sa mga personal na pagkakaiba, ngunit sa isang karaniwang layunin. Upang epektibong maimpluwensyahan ang paglikha ng isang kanais-nais na sikolohikal na klima sa koponan, kailangan mong magtatag ng isang sistema ng komunikasyon. Sa partikular, maaari itong mapadali ng pagbuo ng mga tradisyon ng korporasyon, na may hawak na mga pista opisyal sa korporasyon.

Kapag namamahala ng mga workload, dapat suriin ng manager ang iskedyul ng trabaho ng mga empleyado o bumuo ng bago, mahusay na pamahalaan ang kanilang oras at oras ng mga subordinates, at magbigay din ng pagkakataon na gumaling pagkatapos ng hirap at pagsusumikap - halimbawa, isama ang isang subscription sa gym, fitness club, swimming pool sa social package.

kanin. 2. Stress management algorithm

Ito ay kinakailangan upang bumuo ng isang stress management algorithm, iyon ay, upang mahanap ang sanhi ng stress at ilipat ang atensyon ng mga tauhan sa ibang bagay. Ang pagsasagawa ng sarbey at pagsusuri sa mga datos na nakuha ay magbibigay ng pagkakataon na bumuo ng mga paraan upang malutas ang problema.

Kabanata 2 Toolkit Software

2.1 Problema, layunin, gawain, bagay at paksa ng pananaliksik

suliraning panlipunan: hindi sapat na pansin sa pamamahala ng antas ng stress sa organisasyon LLC "House of Fur".

Problema upang pag-aralan ang pamamahala ng stress sa organisasyon na "House of Fur" LLC.

Target sosyolohikal na pananaliksik: upang bumuo ng mga praktikal na rekomendasyon para sa pagbawas ng stress sa organisasyon na "House of Fur" LLC.

Mga gawain sosyolohikal na pananaliksik:

1) Upang matukoy ang antas ng stress ng mga kawani sa organisasyon LLC "House of Fur".

2) Upang matukoy ang mga layunin na kadahilanan na nakakaimpluwensya sa pamamahala ng stress sa organisasyon LLC "House of Fur".

3) Upang matukoy ang mga subjective na kadahilanan na nakakaimpluwensya sa pamamahala ng stress sa organisasyon LLC "House of Fur".

4) Upang matukoy ang layunin at personal na mga kadahilanan na nakakaapekto sa pamamahala ng stress sa organisasyon LLC "House of Fur".

Layunin ng sosyolohikal na pananaliksik: mga tauhan organisasyon LLC "House of Fur".

Bagay sosyolohikal na pananaliksik: pamamahala ng stress sa organisasyon OOO "House of Fur".

2.2 Interpretasyon ng mga pangunahing konsepto ng pag-aaral

Teoretikal na interpretasyon konsepto ng "eksperto".

Dalubhasa - mataas na kwalipikadong espesyalista, may kakayahan sa ilang lugar.

Empirical na interpretasyon konsepto ng "eksperto".

Dalubhasa - mataas na kwalipikadong espesyalista, may kakayahan sa larangan ng trabaho kasama ang mga tauhan.

Pagpapakahulugan sa pagpapatakbo konsepto ng "eksperto".

Mga tagapagpahiwatig ng antas ng kakayahan ng isang espesyalista sa larangan ng trabaho kasama ang mga tauhan:

· Karanasan

· Kakayahang manghula.

Mga tagapagpahiwatig na sumusukat sa mga tagapagpahiwatig na ito.

· Mas mataas na edukasyon sa specialty + IPK;

· Mas mataas na edukasyon sa espesyalidad;

Walang espesyal na edukasyon.

karanasan:

· Hanggang 1 taon;

· Mula 1 hanggang 5 taon;

· Mula 5 hanggang 10 taon;

· Mula 10 hanggang 15 taon;

· Higit sa 15 taon.

Ang kakayahang manghula.

· Mataas;

· Karaniwan;

· Mababa.

teoretikal interpretasyon mga konsepto " propesyonal na stress " .

Stress sa trabaho - isang estado ng pag-igting na sanhi ng impluwensya ng mga stressor na nauugnay sa mga negatibong sitwasyon na lumitaw sa pang-araw-araw na mga propesyonal na aktibidad.

empirical interpretasyon ng konsepto " superbisor " .

Stress sa trabaho - isang estado ng pag-igting na sanhi ng impluwensya ng mga stressor na nauugnay sa mga negatibong sitwasyon na lumitaw sa pang-araw-araw na mga propesyonal na aktibidad ng samahan ng LLC " bahay ng balahibo " .

Pagpapakahulugan sa pagpapatakbo:

Subjective na mga kadahilanan na sumusukat sa epekto sa stress sa organisasyon:

Salik:

1. Kasiyahan sa posisyong hawak sa organisasyon.

Mga tagapagpahiwatig:

1) Ganap na nasiyahan;

2) Sa pangkalahatan nasiyahan;

3) Walang opinyon;

4) Sa pangkalahatan ay hindi nasisiyahan;

5) Ganap na hindi nasisiyahan.

Salik:

2. Kasiyahan sa mga tauhan ng organisasyon.

Mga tagapagpahiwatig:

1) Ganap na nasiyahan;

2) Sa pangkalahatan nasiyahan;

3) Walang opinyon;

4) Sa pangkalahatan ay hindi nasisiyahan;

5) Ganap na hindi nasisiyahan.

Salik:

3. Kasiyahan sa suweldo.

Mga tagapagpahiwatig:

1) Ganap na nasiyahan;

2) Sa pangkalahatan nasiyahan;

3) Walang opinyon;

4) Sa pangkalahatan ay hindi nasisiyahan;

5) Ganap na hindi nasisiyahan.

Salik:

4. Kasiyahan sa sikolohikal na klima sa koponan.

Mga tagapagpahiwatig:

1) Ganap na nasiyahan;

2) Sa pangkalahatan nasiyahan;

3) Walang opinyon;

4) Sa pangkalahatan ay hindi nasisiyahan;

5) Ganap na hindi nasisiyahan.

Mga tagapagpahiwatig ng layunin at tagapagpahiwatig ng stress sa organisasyon:

Tagapagpahiwatig:

1) Kasiyahan sa iyong lugar ng trabaho.

Mga tagapagpahiwatig:

a) Oo;

b) Hindi;

c) Mahirap sagutin.

Tagapagpahiwatig:

2) Ang dalas ng mga salungatan sa organisasyon.

Mga tagapagpahiwatig:

a) Madalas

b) madalas;

c) Madalang;

d) napakabihirang

d) Hindi mangyayari.

Tagapagpahiwatig:

3) Ang dalas ng pagkakasangkot ng empleyado sa salungatan.

Mga tagapagpahiwatig:

a) patuloy;

b) Bihirang, paminsan-minsan;

c) Hindi kailanman;

d) Mahirap sagutin.

4) Mga pisikal na salik na nagiging sanhi ng hindi magandang kapaligiran sa lugar ng trabaho (mataas na temperatura, ingay, maraming tao, atbp.).

Mga tagapagpahiwatig:

ay nariyan;

b) Posible;

c) Hindi;

d) Mahirap sagutin.

Mga kadahilanan at tagapagpahiwatig ng layunin na nakakaapekto sa stress sa organisasyon:

Salik:

1) Ang pagkakaroon ng isang pinuno na sumusuporta sa mga miyembro ng organisasyon na may mindset sa pamamahala ng stress.

Mga tagapagpahiwatig:

ay nariyan;

b) Hindi.

c) Salik:

Salik:

2) Ang paggamit ng mga pamamaraan ng hindi makatarungang presyon at pagbabanta ng ulo.

Mga tagapagpahiwatig:

a) Oo, tiyak;

b) Sa halip oo;

sa) Hindi, tiyak;

G) Hindi siguro;

e) Walang opinyon.

Salik:

3) Salungatan sa tungkulin (iba't ibang hindi tugmang mga inaasahan para sa mahahalagang tao sa trabaho).

Mga tagapagpahiwatig:

a) Oo, tiyak;

b) Sa halip oo;

sa) Hindi, tiyak;

G) Hindi siguro;

e) Walang opinyon.

Layunin-personal mga kadahilanan nakakaapekto sa stress sa organisasyon:

1. Index:

Kasarian ng manggagawa.

Mga tagapagpahiwatig:

a) Lalaki;

b) Babae.

2. Index:

Ang edad ng manggagawa.

Mga tagapagpahiwatig:

a) Mula 18 hanggang 23 taong gulang;

b) Mula 23 hanggang 28 taon;

sa) Mula 28 hanggang 33 taong gulang;

G) Mula 33 hanggang 38 taong gulang;

e) Mula 38 hanggang 43 taong gulang;

g) Mula 43 hanggang 48 taon;

h) Mahigit 48 taong gulang.

3. Tagapagpahiwatig:

Katayuan ng pamilya.

Mga tagapagpahiwatig:

a) Hindi kasal / hindi kasal;

b) Kasal/kasal;

sa) diborsiyado;

G) Balo/Biyudo.

4. Index:

Ang antas ng edukasyon ng manggagawa.

Mga tagapagpahiwatig:

a) Mas mababang pangalawang;

b) Average na kabuuan;

sa) Dalubhasang pangalawang;

G) Hindi natapos na mas mataas;

e) Mas mataas.

5. Index:

Karanasan sa pagtatrabaho sa isang pangkat.

Mga tagapagpahiwatig:

a) Hanggang sa 1 taon;

b) 1 hanggang 3 taon;

sa) 3 hanggang 6 na taon;

G) 6 hanggang 9 na taon;

e) Mahigit 9 na taon.

Konklusyon

Ang layunin ng pag-aaral ay pag-aralan ang metodolohikal na pag-aaral ng pagiging epektibo ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho ng mga tagapamahala, ang pagbuo ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng kahusayan ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho.

Ang mga pinag-aralan na materyales ay naging posible upang matukoy na maraming mga pamamaraan ang maaaring magamit upang masuri ang pagiging epektibo ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho ng manager, halimbawa, self-litrato ng oras ng pagtatrabaho, mga talatanungan at oral survey.

Ang mga pamamaraan para sa pagsusuri sa paggamit ng oras ng pagtatrabaho ay iminungkahi. Ibig sabihin, isang paunang teksto para sa pagsusuri ng kahusayan ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho, isang paraan para sa pagkuha ng litrato at pag-imbentaryo ng oras ng pagtatrabaho, isang listahan ng mga hadlang sa epektibong paggamit ng oras ng pagtatrabaho, isang talatanungan para sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho ng isang tagapamahala.

Ang isa sa mga gawain ay upang maghanda ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng kahusayan ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho ng manager. Ang isang plano ng organisasyon at teknikal na mga hakbang ay iginuhit upang mapabuti ang paggamit ng oras ng pagtatrabaho ng mga tagapamahala.

Sa partikular, ang mga ito ay:

- pagpaplano ng mga oras ng pagtatrabaho;

- pagtatatag at pag-aalis ng mga salik na panghihimasok.

Kaya, sa pagtatapos ng gawain, nais kong tandaan ang mga sumusunod: ang gawain ng pinuno ay dapat na malinaw na kinokontrol at dapat sumunod sa mga pangunahing pamantayan at tuntunin.

Ang pag-optimize ng trabaho ng manager ay batay sa pag-aaral at pagsusuri ng tagal ng pagganap ng ilang mga propesyonal na tungkulin. Matapos mangolekta ng paunang impormasyon tungkol sa mga aktibidad na isinagawa, kailangang maghanap ng mga paraan upang maalis ang "mga kumakain" ng oras.

Listahan ng mga mapagkukunang ginamit

1. Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. Pamamahala ng stress. Buong kurso. - M.: "Alpina Publisher", 2012. - 315 p.

2. Bodrov N.P. Sikolohiya at pagiging maaasahan. - Ika-4 na ed. - M.: "Filin", 2005. - 238 p.

3. Bondarenko V.V., Reznik S.D. (ed.) Personal na pamamahala. Proc. allowance. - M.: INFRA-M, 2008. - 210 p.

4. Val E. Pamumuno, pamumuno at pagbuo ng pangkat sa organisasyon. M: Prometheus, 2008. - 220 p.

5. Egorshin, A.P. Kontrol ng stress sa organisasyon / A.P. Yegorshin. - M.: INFRA-M, 2014. - 327 p.

6. Zaitsev L.K. Pamamahala ng stress: Per. Kasama siya. - M.: Interexpert, INFRA-M, 2014. - 201 p.

7. Kalyugina, S.N. Pamamahala sa sarili: aklat-aralin / S.N. Kalyugin. - M. : Direct-Media, 2014. - 207 p.

8. Kartashova L.V. Pag-uugali ng organisasyon: isang aklat-aralin para sa mga mag-aaral ng mga institusyong pang-edukasyon na nakatala sa programa ng MBA at iba pang mga programa sa pagsasanay sa pamamahala. - M.: INFRA-M, 2014.-321 p.

9. Kamionsky, S.A. Pamamahala ng mga subordinates. Ang mga epektibong teknolohiya ng pinuno / S.A. Kamionsky. - M: URSS, 2005. - 192 p.

10. Knoblauch, J. Stress at adaptasyon: bawat. Kasama siya. / J. Knoblauch. - M.: Omega-L, 2006. - 206 p.

11. Korkina T.A., Baryeva E.A. Mga pamamaraan ng pamamahala ng stress sa samahan // Mga problema sa pamamahala ng mga sistemang sosyo-ekonomiko sa mga kondisyon ng makabagong pag-unlad: Sat. siyentipiko tr. Chelyabinsk: Encyclopedia, 2012. - 163 p.

12. Sikolohiya at pamamahala ng organisasyon. Reader. - M.: INFRA-M, 2013. - 310 p.

13. Organisasyon ng personal na gawain ng mga tagapamahala at mga espesyalista // Kadrovik. Pamamahala ng tauhan. - 2015. - Hindi. 6.

14. Selye G. Mga sanaysay sa adaptation syndrome. - M.: Kaalaman, 2003. - 253 p.

15. Selye G. Stress nang walang pagkabalisa. - M.: Pag-unlad, 2005. - 127p.

Appendix 1

Palatanungan para samga sumasagot

Minamahal na mga sumasagot!

Isa kang dalubhasa sa organisasyon ng pagpaplano ng mga tauhan sa Dom Mekha LLC.

Mangyaring punan ang talatanungan na ito.

1. Nasiyahan ka ba sa sikolohikal na klima sa pangkat?

1) Oo;

2) Hindi;

3) Nahihirapan akong sumagot.

2. Sa iyong palagay, gaano kadalas nagkakaroon ng mga salungatan sa organisasyon?

1) Oo;

2) Hindi;

3) Nahihirapan akong sumagot.

3. Madalas ka bang nakikibahagi sa mga salungatan?

1) Oo;

2) Hindi

3) Nahihirapan akong sumagot.

4. Madalas ka bang pintasan ng iyong nakatataas?

1) Oo

2) Hindi

3) Nahihirapan akong sumagot.

5. Nasiyahan ka ba sa iyong posisyon sa organisasyon?

1) Oo;

2) Hindi;

3) Nahihirapan akong sumagot.

6. Nasiyahan ka ba sa pangkat na iyong pinagtatrabahuhan?

1) Oo;

2) Hindi;

3) Nahihirapan akong sumagot.

Salamat sa pakikilahok sa survey!

Appendix 2

anotasyon

Ang kaugnayan ng pag-aaral ng mga pamamaraan ng pagkontrol ng stress sa organisasyon ay higit na kailangan ngayon. Ang bansa ay nasa isang mahirap na sitwasyon sa ekonomiya, kaya ang pagkakakilanlan at kontrol ng stress ng empleyado ay kinakailangan para sa matagumpay na operasyon ng organisasyon.

Dalawang kundisyon ang kinakailangan para ang stress ay lumipat mula sa potensyal tungo sa tunay: ang kawalan ng katiyakan ng empleyado na tiyak na makakamit niya ang resulta, at ang espesyal na kahalagahan para sa kanya na makuha ang resultang ito. Kaya, kung ang pag-promote sa isang naibigay na organisasyon ay hindi makabuluhang interes sa isang empleyado, malamang na hindi siya makaranas ng isang estado ng stress sa kaganapan ng isang hindi kasiya-siyang pagtatasa ng mga resulta ng kanyang trabaho sa organisasyon. Ang mga maliliit na stress ay hindi maiiwasan at hindi nakakapinsala, ngunit ang labis na stress ay lumilikha ng mga problema para sa parehong mga indibidwal at organisasyon, kahirapan sa pagkumpleto ng mga gawain.

Ang layunin ng gawaing ito: pag-aralan ang mekanismo ng pamamahala ng stress sa organisasyon.

Alinsunod sa layunin, kinakailangan upang malutas ang mga sumusunod na gawain:

1) Tukuyin ang konsepto ng "stress" at tukuyin ang mga tampok nito;

2) Upang pag-aralan ang mga pisyolohikal na mekanismo ng stress at ang mga kahihinatnan nito para sa manggagawa;

3) Tukuyin ang mga sanhi ng stress sa lugar ng trabaho;

4) Isaalang-alang ang mga paraan ng pagharap sa stress sa managerial sphere;

5) Bumuo ng software para sa mga tool sa pananaliksik sa sosyolohikal.

Layunin ng pag-aaral: organisasyon

Paksa: Pamamahala ng Stress sa Organisasyon

Batay sa mga gawain na itinakda, sa teoretikal na bahagi ng proyekto ng kurso, ang konsepto ng stress ay isinasaalang-alang, pati na rin ang mga tampok nito ay nakilala. Ang mga pisyolohikal na mekanismo ng stress at ang mga kahihinatnan nito para sa mga manggagawa ay pinag-aralan. Ang mga sanhi ng stress sa lugar ng trabaho ay natukoy at nasuri.

Sa praktikal na bahagi ng trabaho, ang mga tool ng software para sa pag-aaral ng pagiging epektibo ng paggamit ng oras ng pagtatrabaho ng mga tagapamahala ay binuo, batay sa kung saan nabuo ang isang palatanungan. Ang impormasyong nakuha sa panahon ng survey ay magbibigay-daan sa amin na bumuo ng mga praktikal na rekomendasyon para sa pagpapabuti ng kontrol ng stress sa Dom Mekha LLC.

Naka-host sa Allbest.ru

Mga Katulad na Dokumento

Ang kakanyahan ng stress at mga tampok nito. Mga sanhi ng stress sa lugar ng trabaho at mga sintomas nito. Pag-uugali ng organisasyon ng mga tauhan. Ang kasalukuyang antas ng stress sa "Santushti" LLC. Nabawasan ang pagganap ng mga tauhan sa ilalim ng impluwensya ng mga pagkarga ng stress.

term paper, idinagdag noong 10/01/2013


Ang konsepto, mga tampok, mga mekanismo ng physiological ng stress at ang mga kahihinatnan nito para sa empleyado. Ang mga pangunahing sanhi ng stress sa lugar ng trabaho, ang mga palatandaan nito. Pagsusuri ng kasalukuyang antas ng stress sa CJSC "Mirny" at mga rekomendasyon para sa pagbawas nito.

term paper, idinagdag noong 06/26/2010


Ang konsepto ng stress. Mga sanhi ng stress sa lugar ng trabaho. Stressors sa labas ng organisasyon Group stressors. Mga stressor ng organisasyon. Mga salik na nakakaapekto sa stress resistance. Pagtagumpayan ang stress ng isang baguhan na ahente ng isang kompanya ng seguro.

term paper, idinagdag noong 01/05/2009


Ang kakanyahan at uri ng mga salungatan, ang mga prinsipyo ng kanilang pag-uuri at ang mga pangunahing sanhi ng pagpapakita sa modernong organisasyon. Pamamahala ng salungatan. Pagtagumpayan ang paglaban sa pagbabago. Mga sanhi ng stress. Mga paraan upang mabawasan ang stress at mapataas ang produktibo.

term paper, idinagdag noong 04/03/2011


Pagtukoy sa kalikasan at uri ng mga salungatan. Isinasaalang-alang ang mga tampok ng paglitaw ng mga salungatan sa negosyo ng turismo. Ang pag-aaral ng mga pamamaraan at paraan ng paglutas ng mga salungatan. Ang kalikasan at sanhi ng stress; mga paraan upang pagaanin ang negatibong kalagayan ng kawani ng ahensya sa paglalakbay.

abstract, idinagdag 05/13/2015


Ang konsepto ng stress at ang mga pangunahing katangian nito. Mga epekto ng stress sa pag-iisip ng tao. Mga katangian ng propesyonal at kwalipikasyon ng mga tauhan ng CJSC "Michael and Co". Pagsusuri ng mga nakababahalang sitwasyon sa mga empleyado. Pagbuo ng mga rekomendasyon para sa pamamahala ng stress.

thesis, idinagdag noong 10/19/2013


Pangunahing konsepto, kakanyahan, uri, istraktura at anyo ng salungatan at salungatan na mga personalidad. Pagsasaalang-alang ng mga pamamaraan, paraan ng paglutas at mga estratehiya para sa pamamahala sa mga ito. Pagsusuri ng mga sanhi ng stress sa pangkat ng aklatan, mga halimbawa ng mga klase upang maibsan ito.

term paper, idinagdag noong 04/06/2011


Mga sanhi ng stress sa isang organisasyon. Mapanirang epekto ng stress at salungatan. Ang istraktura at sistema ng pamamahala ng tauhan sa negosyo sa halimbawa ng JSC "Penzastroy". Ang paggalaw ng mga tauhan sa industriya at produksyon. Mga diagnostic ng antas ng stress sa paggawa.

term paper, idinagdag noong 01/09/2013


Ang konsepto ng stress at stress resistance ng mga tauhan. Pagsusuri ng mga aktibidad ng negosyo at mga tauhan ng negosyo ng industriya ng turismo LLC "Shop ng mga huling minutong biyahe". Mga diskarte sa pag-uugali sa sistema ng pakikipag-ugnayan "supplier - mamimili ng produktong turista".

thesis, idinagdag noong 01/28/2015


Ang konsepto at uri ng stress, ang mga sanhi nito at negatibong kahihinatnan sa buhay ng tao. Mga rekomendasyon para sa pagliit ng antas ng stress sa pangkat ng trabaho. Mga pamamaraan at prinsipyo ng pagpapanumbalik ng balanse ng kaisipan sa isang sitwasyon ng krisis.

Iniisip mo na hindi mo kakayanin ang iyong mental stress. Magpahinga ka. Sa katunayan, mayroon kang higit na kontrol sa iyong stress kaysa sa iniisip mo. Kasama ang kontrol sa iyong pamumuhay, pag-iisip, emosyon, ang kakayahang makayanan ang iyong mga problema.

Ano ang pamamahala ng stress?

Lahat tayo ay tumutugon sa stress nang iba at maraming tao ang nakakayanan ng stress. Ngunit kung sa tingin mo ay wala na sa kontrol ang tensyon sa iyong buhay, oras na para kumilos. Ang pamamahala at pagharap sa stress ay nagsasangkot ng mga paraan upang mapagtagumpayan, sa pamamagitan ng pagbabago ng nakababahalang sitwasyon. Sa pamamagitan ng pagbabago ng iyong tugon, alagaan ang iyong sarili at maghanap ng oras para sa pahinga at pagpapahinga. Isa sa mga unang hakbang ay kilalanin ang tunay na pinagmumulan ng stress sa iyong buhay.

Paano matukoy ang mga mapagkukunan ng stress sa iyong buhay?

Pagsisimula ng stress log

Tutulungan ka ng isang stress journal na matukoy ang regular na stress sa iyong buhay at bumuo ng mga paraan upang pamahalaan at harapin ito. Sa tuwing nakakaramdam ka ng pagkabalisa, subaybayan ito sa iyong journal. Kung magsisimula ka ng pang-araw-araw na journal, magsisimula kang makakita ng mga pattern at karaniwang tema. Subukang isulat sa iyong journal:

• Ano ang sanhi ng stress (hulaan kung hindi ka sigurado).
• Ano ang naramdaman mo pisikal at emosyonal.
• iyong mga tugon.
• Anong mga diskarte sa pamamahala ng stress ang ginamit mo para gumaan ang pakiramdam mo?

Makakatulong ito na matukoy ang mga pinagmumulan ng stress, tulad ng pagbabago ng trabaho, paglipat, o pagkawala ng isang mahal sa buhay. Ang pagtukoy sa mga pinagmumulan ng pang-araw-araw na stress ay maaaring maging mas mahirap. Ang problema ay kapag na-stress, maaaring hindi mo alam ang iyong sariling mga iniisip, damdamin, at pag-uugali. Upang matukoy ang tunay na pinagmumulan ng stress, bigyang-pansin ang iyong mga gawi at pagbibigay-katwiran sa mga saloobin sa stress:

• Ipinaliwanag mo ang stress bilang pansamantala kahit na hindi mo matandaan kung kailan ka huling huminga.
• Tinutukoy mo ba ang stress bilang isang mahalagang bahagi ng iyong trabaho, buhay sa bahay, o bilang bahagi ng iyong pagkatao: "Mayroon akong isang napaka-nerbiyos na kalikasan."
• Sinisisi mo ang ibang tao o mga panlabas na kaganapan para sa stress at itinuturing itong ganap na normal.

Hanggang sa tanggapin mo ang responsibilidad para sa papel na ginagampanan mo sa buhay, ang iyong mga antas ng stress ay mananatiling wala sa iyong kontrol.

Paano mo matutulungan ang iyong sarili na harapin ang stress?

Mag-isip tungkol sa mga paraan kung paano mo mahawakan ang stress sa iyong buhay. Makakatulong ang isang tala ng stress na matukoy kung ano ang iyong mga diskarte sa pagharap. Maaari silang maging malusog o hindi malusog, matulungin o hindi produktibo. Sa kasamaang palad, maraming tao ang nahihirapan sa stress ay nagpapalala lamang sa kanilang problema.

Mga Di-malusog na Istratehiya sa Pagharap sa Stress

Ang mga diskarte sa pagharap na ito ay maaaring pansamantalang mabawasan ang stress ngunit magdulot ng mas maraming pinsala sa katagalan:

• paninigarilyo.
• Pag-abuso sa alkohol.
• Maling nutrisyon.
• Paggugol ng ilang oras nang sunud-sunod sa harap ng isang computer o TV.
• Pagkasira ng ugnayang panlipunan.
• Gumamit ng mga tabletas o gamot para huminahon at makapagpahinga.
• Pag-iwas sa paglutas ng problema.
• Ilabas ito sa iba (pagsabog ng galit, pisikal na karahasan).

Pagtuturo ng malusog na paraan upang harapin ang stress

Kung ang iyong mga diskarte sa pagharap ay hindi nakakatulong sa iyong emosyonal at pisikal na kalusugan, pagkatapos ay oras na upang makahanap ng malusog na mga paraan upang pamahalaan ang stress. Walang paraan na gumagana nang pareho para sa lahat o sa bawat sitwasyon, kaya mag-eksperimento sa iba't ibang pamamaraan at diskarte. Tumutok sa kung ano ang nagpaparamdam sa iyo na kalmado at may kontrol.

Diskarte sa Pamamahala ng Stress #1: Ilipat

Ang pisikal na aktibidad ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagbabawas ng stress at pagpigil sa mga kahihinatnan nito. Hindi mo kailangang maging isang atleta o gumugol ng maraming oras sa gym upang maranasan ang mga benepisyo, halos anumang uri ng pisikal na aktibidad ay makakatulong na mapawi ang stress at masunog ang galit, tensyon, at pagkabigo. Maaaring mapataas ng pisikal na aktibidad ang pagpapalabas ng mga endorphins, na magpapalaki sa iyong kalooban at magpapagaan sa iyong pakiramdam. Maaari kang magsimula sa maliit at unti-unting pataasin ang antas ng iyong fitness. Ang mga maikling pagsabog ng aktibidad na nagpapataas ng iyong tibok ng puso ay makakatulong na mapawi ang stress at magbibigay sa iyo ng higit na enerhiya at optimismo. Narito ang ilang madaling paraan:

• Sumayaw sa musika.
• Ilakad mo ang iyong aso.
• Sa bahay o sa trabaho, gamitin ang hagdan, hindi ang elevator.
• Iparada ang iyong sasakyan sa pinakamalayong parking spot at maglakad sa natitirang bahagi ng daan.
• Suportahan ang bawat isa sa pagsasanay.
• Maglaro ng mga laro sa labas kasama ang iyong mga anak.

Sa sandaling nakaugalian mo nang maging aktibo sa pisikal, subukang isama ang regular na ehersisyo sa iyong pang-araw-araw na iskedyul. Ang mga aktibidad na nangangailangan ng patuloy na paggalaw ay lalong epektibo sa pag-alis ng stress. Ang paglalakad, pagtakbo, paglangoy, pagsayaw, pagbibisikleta at mga aerobic na klase ay mahusay na mga pagpipilian.
Pumili ng aktibidad na gusto mo at subukang manatili dito. Sa halip na patuloy na tumuon sa masasamang kaisipan habang nag-eehersisyo ka, gumawa ng malay-tao na pagsisikap na tumuon sa iyong katawan at mga pisikal na sensasyon. Ang pagdaragdag ng elementong ito ng pag-iisip sa iyong pag-eehersisyo ay tutulong sa iyo na makawala sa ikot ng mga negatibong emosyon at mapawi ang stress. Tumutok sa pag-coordinate ng iyong hininga sa paggalaw, o subukang mapansin kung paano nararamdaman ng iyong balat ang hangin o sikat ng araw dito. Ang pag-alis ng mga negatibong kaisipan sa iyong ulo at pagbibigay-pansin sa mga pisikal na sensasyon ay isang tiyak na paraan upang maiwasan ang pag-alala sa trauma.
Habang nabuo mo ang mga gawi na ito, magiging mas madali para sa iyo na matutunan ang iba pang mga diskarte sa pamamahala ng stress.

Diskarte sa Pamamahala ng Stress #2: Pakikilahok sa Lipunan

Buuin ang iyong relasyon

• Makipag-chat sa mga kasamahan sa trabaho.
• Mag-alok ng boluntaryong tulong.
• Mag-lunch kasama ang isang kaibigan o kaibigan.
• Pumunta sa mga pelikula o isang konsiyerto kasama ang isang tao.
• Tumawag o mag-text sa isang matandang kaibigan.
• Mag-ehersisyo kasama ang isang kaibigan.
• Makilahok sa mga aktibidad sa komunidad.
• Ispiritwal na kumonekta sa isang sports coach.

Ang panlipunang pangako ay ang pinakamabilis at pinakamabisang paraan upang pigilan ang stress at maiwasan ang labis na reaksyon sa panloob o panlabas na mga kaganapan na sa tingin mo ay isang banta. Wala nang higit na nakapapawi sa iyong nervous system kaysa makasama ang ibang tao na nakakaunawa sa iyo at lumilikha ng isang pakiramdam ng seguridad. Ang sensasyong ito ay nadarama ng sistema ng nerbiyos bilang resulta ng mga di-berbal na senyales na iyong naririnig, nakikita at nararamdaman. Siyempre, hindi lahat ay may kaibigang masasandalan kapag na-stress ka. Samakatuwid, subukang lumikha ng isang lipunan sa paligid mo mula sa isang bilog ng mga malapit na kaibigan, dahil kung mas malungkot at nakahiwalay ang isang tao, mas mahina siya sa stress. Maging mas bukas sa mga tao. Ang paghahayag ay hindi tanda ng kahinaan, at hindi magiging pabigat sa iba. Sa katunayan, ang karamihan sa mga kaibigan ay magiging flattered na pinagkakatiwalaan mo sila, at ito ay magpapatibay lamang sa iyong pagsasama. At tandaan, hindi pa huli ang lahat para pagbutihin at bumuo ng mga bagong pagkakaibigan.

Diskarte sa Pamamahala ng Stress #3: Iwasan ang Hindi Kailangang Stress

Habang ang stress ay ang awtomatikong tugon ng iyong nervous system sa pangangati, ang ilang stress ay nagmumula sa mga predictable na sitwasyon, tulad ng pakikipagkita sa iyong boss o ilang uri ng pagdiriwang. Sa ilalim ng predictable stress, maaari mong baguhin ang sitwasyon o baguhin ang iyong tugon. Kapag nagpapasya kung aling senaryo ang pipiliin, umasa sa apat na opsyon: iwasan, baguhin, iakma, o tanggapin.
Upang maiwasan ang mga nakababahalang sitwasyon, kailangan mong magpasya kung gaano karaming mga stressor sa iyong buhay ang maaari mong alisin.
Huwag mag-atubiling magsabi ng "hindi". Alam ang iyong mga pagpipilian, manatili sa kanila. Maging sa iyong personal o propesyonal na buhay, huwag kumuha ng higit sa iyong talagang kakayanin - iyon ay isang siguradong recipe para sa pag-alis ng stress. May pagkakaiba sa pagitan ng "dapat" at "maaari". Samantalahin ang pagkakataong magsabi ng "hindi" para hindi ka masyadong magsawa. Iwasan ang mga taong negatibong nakakaimpluwensya sa iyo. Kung ang isang tao ay patuloy na nagdudulot ng stress sa iyong buhay, limitahan ang dami ng oras na ginugugol mo sa taong iyon o tapusin ang relasyon. Kontrolin ang iyong kapaligiran: kung ang balita sa gabi ay nababalisa sa iyo, patayin ang TV; Kung ang iyong pang-araw-araw na iskedyul ay nagpaparamdam sa iyo ng stress, subukang baguhin ito.

Diskarte sa Pamamahala ng Stress #4: Baguhin ang Sitwasyon

Kung hindi mo maiiwasan ang isang nakababahalang sitwasyon, subukang baguhin ito. Kadalasan, kabilang dito ang pagbabago sa paraan ng iyong pakikipag-usap at pagtatrabaho sa iyong pang-araw-araw na buhay.
Ipahayag ang iyong nararamdaman, huwag itago. Kung may bagay o may gumugulo sa iyo, magsalita nang hayagan at magalang tungkol sa iyong problema. Kung hindi mo ipahayag ang iyong mga damdamin, ang sama ng loob ay lalago at magdudulot ng stress. Maging handa sa kompromiso. Kung hihilingin mo sa isang tao na baguhin ang kanilang pag-uugali, maging handa na gawin din ito. Kung pareho kayong handang makipagkompromiso kahit kaunti, mayroon kang magandang pagkakataon na makahanap ng masayang daluyan. Pamahalaan ang iyong oras. Ang hindi wastong pamamahala sa oras ay maaaring humantong sa maraming stress. Kapag gumagawa ng mga pangmatagalang plano, huwag mag-overexercise sa iyong sarili, mas madaling manatiling kalmado at nakatuon.

Diskarte sa Pamamahala ng Stress #5: Pag-aangkop sa Stress

Ano sa palagay mo ang maaaring magkaroon ng malaking epekto sa iyong mga antas ng stress? Ibalik ang iyong pakiramdam ng kontrol sa pamamagitan ng pagbabago ng iyong mga inaasahan at saloobin sa mga nakababahalang sitwasyon.

Muling Pag-iisip ng Problema

• Subukang tingnan ang mga nakababahalang sitwasyon mula sa mas positibong pananaw.
• Tingnan ang malaking larawan.
• Isipin ang pananaw ng isang nakababahalang sitwasyon. Tanungin ang iyong sarili: "Gaano kahalaga ito sa katagalan. Mahalaga ba ito sa isang buwan o isang taon? Worth it ba talaga ang magalit? Kung ang sagot ay hindi, idirekta ang iyong oras at lakas sa ibang lugar.

Magtakda ng mga pamantayan.

• Ang pagiging perpekto ay isang pangunahing pinagmumulan ng stress.
• Itigil ang pagtatakda ng iyong sarili para sa kabiguan sa pamamagitan ng paghingi ng pagiging perpekto mula sa iyong sarili.
• Magtakda ng mga makatwirang pamantayan para sa iyong sarili at sa iba, ang pagsusumikap para sa kahusayan ay isang magandang landas, ngunit hindi iyon nangangahulugan na kailangan mong maging perpekto sa lahat ng bagay.

Diskarte sa Pamamahala ng Stress #6: Tanggapin ang Hindi Mo Mababago

Maraming pinagmumulan ng stress ang hindi maiiwasan. Maaari mong palaging maiwasan o baguhin ang stress (pagkamatay ng isang mahal sa buhay, malubhang sakit). Sa ganitong mga kaso, ang pinakamahusay na paraan upang harapin ang stress ay tanggapin ang mga bagay kung ano sila. Bagama't maaaring mahirap, sa katagalan, mas madali ito kaysa sa pagsisikap na labanan ang isang sitwasyon na hindi mo mababago.
Huwag subukang kontrolin ang hindi nakokontrol. Maraming bagay sa buhay ang hindi natin kontrolado, lalo na ang ugali ng ibang tao. Tumutok sa mga bagay na maaari mong kontrolin, tulad ng kung paano ka tutugon sa mga problema. Tumingin mula sa itaas. Kapag nahaharap ka sa malalaking hamon, subukang tingnan ang mga ito bilang isang pagkakataon para sa personal na pag-unlad. Kung ang iyong sariling mga aksyon ay nag-ambag sa nakababahalang sitwasyon, pag-isipan ang mga ito at matuto mula sa iyong mga pagkakamali. Matutong magpatawad. Tanggapin ang katotohanan na tayo ay nabubuhay sa isang di-sakdal na mundo at ang mga tao ay nagkakamali. Iwanan ang galit at hinanakit. Palayain ang iyong sarili mula sa negatibong enerhiya sa pamamagitan ng pagpapatawad, magpatuloy.

Diskarte sa Pamamahala ng Stress #7: Maglaan ng Oras para sa Kasiyahan at Pagpapahinga

Bilang karagdagan sa enerhiya at positivity na ibinibigay sa iyo ng entertainment at relaxation, maaari mong bawasan ang stress sa iyong buhay sa pamamagitan ng pagpapalayaw sa iyong sarili. Kung regular kang naglalaan ng oras para sa pahinga at libangan, nagiging mas matatag ka sa hindi maiiwasang mga nakababahalang sitwasyon. Huwag kalimutan ang iyong sariling mga pangangailangan.
Mga Tool para sa Stress Relief:

• Gumawa ng isang listahan ng mga malusog na paraan upang makapagpahinga at magpabata.
• Subukan ang isa o higit pa sa mga ideyang ito araw-araw, kahit na maganda ang pakiramdam mo.
• Maglakad-lakad.
• Gumugol ng mas maraming oras sa kalikasan.
• Tawagan ang isang mabuting kaibigan.
• Maglaro ng mga laro sa labas (tennis, badminton).
• Panatilihin ang mga entry sa isang talaarawan.
• Maligo at magaan ang mabangong kandila.
• Magkaroon ng mainit na tasa ng kape o tsaa.
• Makipaglaro sa iyong alaga.
• Alagaan ang iyong hardin.
• Mag-sign up para sa masahe.
• Magbasa ng magandang libro.
• Makinig sa musika.
• Panoorin ang iyong paboritong komedya.

Nahuli sa pagmamadali at pagmamadali ng buhay, huwag kalimutan ang tungkol sa iyong sariling mga pangangailangan. Ang pag-aalaga sa iyong sarili ay isang pangangailangan, hindi isang luho.
Maglaan ng oras para makapagpahinga. Isama ang pahinga sa iyong pang-araw-araw na iskedyul. Huwag hayaang makahadlang ang ibang mga pangako. Ito na ang oras mo para magpahinga sa lahat ng responsibilidad at muling magkarga ng iyong mga baterya. Siguraduhing mag-eenjoy ka araw-araw. Maghanap ng oras para sa mga aktibidad sa paglilibang na nagdudulot sa iyo ng kagalakan (panoorin ang mga bituin, kumanta o tumugtog ng mga instrumentong pangmusika, o sumakay lang ng bisikleta). Panatilihin ang isang pagkamapagpatawa (kabilang dito ang kakayahang pagtawanan ang iyong sarili). Ang pagtawa ay nakakatulong sa katawan na harapin ang stress.

Diskarte sa Pamamahala ng Stress #8: Mamuhay ng Malusog na Pamumuhay

Bilang karagdagan sa regular na ehersisyo, may iba pang mga pagpipilian sa malusog na pamumuhay na maaaring makatulong na mapataas ang iyong katatagan sa stress.
Malusog na diyeta. Ang mga well-fed na katawan ay mas handa para sa pagharap sa stress. Mag-ingat sa iyong kinakain. Simulan ang iyong araw sa almusal. I-save ang iyong enerhiya at panatilihing malinaw ang iyong isip sa isang balanseng diyeta sa buong araw. Bawasan ang caffeine at asukal. Ang pansamantalang "mataas" ng caffeine at asukal ay unang nagbibigay, at pagkatapos ay kapansin-pansing lumalala ang mood at enerhiya. Sa pamamagitan ng pagbabawas ng dami ng kape, malambot na inumin, tsokolate, asukal, at maliliit na meryenda sa iyong diyeta, mas makakarelax ka at mas makatulog ka. Iwasan ang alak, sigarilyo, droga. Ang self-medication na may alkohol o mga gamot ay maaaring magbigay ng madaling pag-alis ng stress, ngunit ang kaluwagan na ito ay pansamantala lamang. Sa ganitong paraan, hindi maiiwasan o maitatakpan ang problema. Lahat ng problema ay dapat lutasin nang may matino at malinaw na pag-iisip.

At, siyempre, matulog. Ang magandang pagtulog ay gasolina para sa iyong isip at katawan. Ang pakiramdam ng pagod ay nagpapataas ng stress dahil ito ay nag-iisip sa iyo ng hindi makatwiran.

Kasama ng mga salungatan, ang stress ay may mahalagang papel sa buhay ng mga tao. Kahit na sa isang mahusay na pinamamahalaang organisasyon, lumitaw ang mga sitwasyon na negatibong nakakaapekto sa mga tao at nagdudulot sa kanila ng pagkabalisa. Ang sobrang stress ay maaaring makasira sa indibidwal at, dahil dito, sa organisasyon. Kaya, dapat itong maunawaan ng tagapamahala at matutunan kung paano i-neutralize ang mga nakababahalang sitwasyon upang matiyak ang buong pagiging epektibo ng organisasyon.

Stress- ang emosyonal na estado ng katawan, na sanhi ng labis na presyon sa personalidad at pagkatapos ay may demoralizing na epekto dito. Halimbawa: isang sitwasyon ng kakulangan ng oras; kasabay nito ang malaking bilang ng mga kaganapan o impormasyon na hindi kayang suriin at tanggapin ng isang tao; isang hindi kasiya-siyang pangyayari sa pamilya, atbp. Ang stress ay isang mahalagang bahagi ng aktibidad ng tao.

Tandaan na ang stress ay nailalarawan sa pagkakaroon ng tatlong yugto; pagkabalisa, paglaban at pagkahapo.

Pinahihintulutan ng mga tao ang mga yugto ng stress na ito sa iba't ibang paraan, depende sa kanilang personal at sa maraming iba pang mga kadahilanan: ang ilan ay nagpapakita ng reaksyon ng tunggalian at nilalabanan ito, ang iba ay pumunta.

Depende sa uri at kalikasan ng stress, mayroong physiological at psychological. Ang uri ng stress na nauugnay sa mga pinuno ay nailalarawan sa pamamagitan ng labis na sikolohikal o pisyolohikal na stress.

Ang mga physiological stress ay nangyayari kapag mayroong akumulasyon ng isang kritikal na masa ng pagkapagod mula sa mga nakababahalang sitwasyon. Ang mga resulta ng naturang mga stress ay mga sakit (ulser sa tiyan, migraine, hypertension, sakit sa puso at likod, arthritis, hika, atbp.).

Ang mga sikolohikal na stress ay nahahati sa impormasyon at emosyonal. Ang stress ng impormasyon ay nangyayari sa isang sitwasyon ng labis na impormasyon, kapag ang isang tao ay hindi nakayanan ang mga gawain, walang oras upang gumawa ng desisyon, atbp. Ang gawain ng isang manager, ang kanyang mga subordinates sa mga nakababahalang sitwasyon ay maaaring humantong sa hindi tamang pagganap ng mga tungkulin. Mahalaga para sa pinuno na alagaan ang nakapangangatwiran na organisasyon ng gawain ng mga subordinates, ang paglikha at pagpapalakas ng moral at sikolohikal na klima sa pangkat, na higit na mag-aalis ng mga nakababahalang sitwasyon. Ang emosyonal na stress ay nagpapakita ng sarili sa mga sitwasyon ng pagbabanta, panganib, imahe. Ang isang tao ay nagiging magagalitin, nawalan ng gana, nahulog sa depresyon, ang kanyang interes sa komunikasyon ay bumababa. Ang mga pangunahing sanhi ng stress ay ang mga sumusunod: mga kadahilanan ng organisasyon - labis na karga, kulang sa karga, hindi pagkakapare-pareho, mahinang kalidad ng mga nakaplanong target;

salungatan ng mga tungkulin, kapag ang magkasalungat na mga kinakailangan para sa trabaho ay ipinakita sa empleyado, o ibinigay ang mga gawain na lampas sa kanyang mga opisyal na tungkulin;

ang kawalan ng katiyakan ng papel sa hinaharap, kapag ang tao ay may hindi tiyak na mga tungkulin sa kanyang trabaho, kung kanino siya nasasakupan at kung anong mga karapatan ang mayroon siya;

pangako, pagtaas ng responsibilidad sa mga tao, pati na rin ang pakikilahok sa mga pagpupulong at pagpupulong, puspos sa organisasyon;

responsibilidad para sa pagkumpleto ng gawain, lalo na sa isang hindi tiyak na hinaharap;

patuloy na pagbabago, ang pangangailangan na umangkop sa mabilis na mga pagbabago sa teknolohiya, ang pagkuha ng mga bagong kasanayan, ang pagpapatupad ng mga karagdagang responsibilidad;

mga relasyon sa mga subordinates - kawalan ng kakayahan na pamahalaan ang isang kritikal na pag-iisip o hindi organisadong koponan, mga kahirapan sa pagsalungat sa mga awtoridad;

relasyon sa mga kasamahan - hindi malusog na kumpetisyon at tunggalian, hindi sapat na suporta mula sa koponan, mga paghihirap sa pagkamit ng kooperasyon;

kawalan ng kapanatagan sa trabaho na nauugnay sa takot sa pagbaba, pagtanda, maagang pagreretiro;

damdamin na dulot ng trabaho o karera - pagkabigo kapag umabot sa taas ng karera, kakulangan ng mga prospect, mabagal na promosyon;

ang impluwensya ng organisasyon na nauugnay sa isang panahunan na klima, awtoritaryan na istilo ng pamumuno, kakulangan ng impormasyon, hindi sapat na pakikilahok sa proseso ng paggawa;

panlabas na impluwensya, kabilang ang; salungatan ng mga kinakailangan ng organisasyon at pamilya; mga problema sa tahanan; pagbibigay prayoridad sa trabaho kaysa sa pamilya; patuloy na mga paglalakbay sa negosyo.

Ang mga kadahilanang ito ay maaaring pagsamahin sa iba't ibang paraan, na talamak para sa mga lider na may pressure mula sa itaas at ibaba. Ang mga positibong kaganapan sa buhay ay maaari ding maging sanhi ng maraming stress.

Ang stress, kasama ang isang negatibo, ay maaari ding magkaroon ng isang positibong epekto, na binubuo sa katotohanan na nakakatulong ito upang mapakilos ang mga pagsisikap ng isang tao na magsagawa ng trabaho. Dahil ang stress ay hindi maiiwasan, ang isang tagapamahala ay dapat matutong pamahalaan ito.

Pamamahala ng stress- ito ay isang proseso ng may layunin na impluwensya sa mga tauhan ng organisasyon upang maiangkop ang isang tao sa isang nakababahalang sitwasyon, alisin ang mga mapagkukunan ng stress at makabisado ang mga pamamaraan ng pag-neutralize sa kanila ng lahat ng mga tauhan.

Dapat matutunan ng mga tagapamahala na pamahalaan ang stress at gamitin ang mga sumusunod upang gawin ito: mga paraan :

bumuo ng isang sistema ng mga priyoridad sa kanilang trabaho (kung ano ang gagawin "ngayon", "bukas", "kapag dumating ang oras ...");

matutong magsabi ng "hindi" kapag naabot na ang limitasyon ng stress, pagkatapos nito imposibleng kumuha ng karagdagang pagkarga;

bumuo ng isang epektibo at pangmatagalang relasyon sa iyong superbisor, turuan ang iyong superbisor na igalang ang iyong workload;

huwag sumang-ayon sa isang manager na gumagawa ng magkasalungat na mga kahilingan (huwag hawakan ang agresibong posisyon, ipaliwanag lamang kung anong mga partikular na problema ang nagiging kontradiksyon para sa iyo)

sabihin sa manager na hindi ka sigurado tungkol sa ilang mga gawain, ngunit huwag maging isang nagrereklamo;

tukuyin ang layunin ng iyong karera, na, ayon sa iyong pagtatasa sa sarili, ay totoo, suriin kung aling mga kakayahan at kwalipikasyon ang kulang mo;

maghanap ng oras araw-araw upang idiskonekta at magpahinga;

maglaan ng oras upang makapagpahinga kapag ikaw ay nasa ilalim ng hindi kapaki-pakinabang na presyon;

maging makatotohanan tungkol sa kung ano ang maaari mong makamit at gawin;

sundin ang diyeta at ehersisyo.

Upang makamit ang mataas na produktibidad at mababang antas ng stress, kinakailangan na :

matukoy ang makatwirang halaga at uri ng trabaho para sa mga subordinates na may kaugnayan sa kanilang mga kakayahan;

payagan ang mga nasasakupan na tanggihan ang mga utos kung mayroon silang magandang dahilan upang gawin ito;

malinaw na tukuyin ang mga partikular na lugar ng awtoridad, responsibilidad at mga gawain sa produksyon;

gumamit ng istilo ng pamumuno depende sa partikular na sitwasyon;

magbigay ng sapat na mga gantimpala para sa pagganap; mas madalas kumilos bilang isang tagapayo.

Isa sa mga kagyat na gawain ng modernong pamamahala ay ang paghahanap ng mga paraan upang mapataas ang paglaban sa stress ng isang tao. Ang katatagan ng isang manager ay ang kanyang kakayahang sinasadyang labanan ang matagal na stress. Ito ay kilala na sa isang mahabang pananatili sa isang estado ng kahit na banayad na stress, isang malubhang panganib ay nilikha para sa mental na estado ng manager at ang kanyang kalusugan.

Kailangan mong malaman na ang stress ay isang kinakailangang kondisyon para sa buhay. Kilalang Canadian physiologist Hans Salee, na unang inilarawan ang stress, ay naniniwala na ang buhay na walang stress ay hindi maiisip. Hindi ang stress mismo ang may negatibong kahihinatnan, ngunit ang pagkabalisa bilang bahagi nito, na dapat iwasan.

Ang lahat ng may kaugnayan sa pagkabalisa ay nagdudulot ng sakit, depresyon, kalungkutan, ilang functional neuroses sa ating buhay, habang ang euphoric stress ay nangangahulugan ng kalusugan, kasiyahan, kaligayahan.

Mga prinsipyo ng isang matalinong saloobin sa buhay(ayon kay G. Salier) upang makilala ang pangunahin sa pangalawa;

upang malaman ang antas ng impluwensya sa mga kaganapan, iyon ay, upang malaman ang tunay na pagtatasa ng ating sariling mga kakayahan at ang sitwasyon kung saan matatagpuan natin ang ating sarili; magagawang lapitan ang problema mula sa iba't ibang mga anggulo; ihanda ang iyong sarili para sa anumang hindi inaasahang mga kaganapan;

upang malasahan ang aktibidad bilang ito ay sa katotohanan, at hindi sa aming imahinasyon;

subukang maunawaan ang iba;

makakuha ng positibong karanasan mula sa kung ano ang nangyayari; "Kunin ang pagmamahal ng iyong kapwa".

Pamamahala ng stress

2. Pamamahala ng stress sa antas ng organisasyon

Ang pamamahala ng stress ay ang pagpapatupad ng isang sistema ng mga hakbang upang maalis ang mga salik ng stress - mga aksyon na maaaring mabawasan ang mga negatibong estado ng mga kawani bilang resulta ng pagkabalisa, o bawasan ang dalas ng kanilang paglitaw. T.P. Khokhlova "Pag-uugali ng Organisasyon" Moscow MASTER 2009

Ang pangunahing layunin ng pamamahala ng stress ay upang mapanatili ang napapamahalaang stress at bumuo ng mga pag-uugali upang malampasan ito.

Ang pangunahing layunin ng pamamahala ng mga tauhan sa mga nakababahalang kondisyon ay upang madagdagan ang paglaban sa stress (ang kakayahang makatiis ng matinding pisikal at sikolohikal na stress, habang pinapanatili ang estado ng pagtatrabaho ng katawan). Pangunahing nauugnay ito sa kalusugan ng manggagawa. Ayon sa WHO (World Health Organization), ang kalusugan ng tao ay nakasalalay sa 50% ng pamumuhay, 8-10% sa pangangalaga sa kalusugan, ang ekolohiya ay 20% at 20% ay nakasalalay sa gene.

Ang pamamahala sa mga empleyado na nasa ilalim ng stress ay nagbibigay ng 2 paraan upang mapataas ang kahandaan ng kawani para sa stress:

l Pagbuo ng mga motibo para sa pagkilos sa ilalim ng stress

l Pagbuo ng mga positibong saloobin sa ganitong uri ng aktibidad.

Mga paraan ng paggamit:

1) Pagtatakda ng mataas na layunin para sa mga empleyado (fame, fame, mataas na kita)

2) Achievement motive

3) Paggamit ng mga gantimpala (madalas o pare-pareho) para sa mga aktibidad sa ilalim ng nakababahalang mga kondisyon.

4) Pag-unlad ng kultura ng mga tradisyon ng organisasyon at mga kaganapan sa korporasyon nito.

5) Pagbuo ng isang kolektibong anyo ng paggawa ng desisyon.

Upang pamahalaan ang mga aktibidad sa ilalim ng stress, kinakailangan upang maakit ang mga tagapamahala na may mataas na pagpapaubaya sa stress, layunin, optimismo at iba pang mga katangian ng pamumuno. Kinakailangang pumili ng gayong mga tauhan na nailalarawan sa pamamagitan ng pagtitiis, kalmado, tiyaga, kumpiyansa, pagtitiis, kakayahang kontrolin ang kanilang sarili at ang kanilang mga aksyon.

Sa mga sitwasyon ng stress, ang tagapamahala ay obligadong magsagawa ng psychohygiene ng stress - mga aktibidad na nag-aambag sa pagpapanumbalik ng kapasidad sa pagtatrabaho pagkatapos ng mga nakababahalang aktibidad.

Sa psychohygiene ng stress, ang pagbabago ng pag-uugali at preventive anti-stress regulation ay may malaking kahalagahan. Ito ay nagpapahiwatig ng mataas na antas ng pagpipigil sa sarili at regulasyon sa sarili ng mga manggagawa.

Ito ay isang hanay ng mga trick:

l Aktibong pahinga kasama ang mga kasamahan.

ü Pagpapanatili ng mga positibong saloobin sa organisasyon

b Mga pisikal na ehersisyo, mga pagsasanay sa paghinga

l Pagsusulong ng malusog na pamumuhay sa antas ng organisasyon

l Pagsasagawa ng mga aktibidad sa trabaho alinsunod sa plano

b Sikolohikal na kaluwagan

ü Pagtuturo ng “healthy coping”

ü Propesyonal na suporta at payo

Ang pagbuo ng isang diskarte at mga modelo ng pagtagumpayan ng pag-uugali (pagkaya) ay ang pangunahing aspeto ng hanay ng mga diskarteng ito, ayon sa mga nangungunang eksperto.

Ang pagkaya ay isang patuloy na pagbabago ng cognitive at behavioral na pagtatangka upang makayanan ang mga partikular na panlabas o panloob na pangangailangan na hinuhusgahan na labis o labis sa mga mapagkukunan ng isang tao.

Ang pagkaya ay nakikita bilang isang stabilizing factor na tumutulong sa indibidwal na mapanatili ang kakayahang umangkop sa mga oras ng stress. Mayroong pagbawas sa mga nakaka-stress na impluwensya sa pamamagitan ng pag-master ng mga kinakailangan ng isang nakababahalang sitwasyon, ang pagpapagaan o pagpapahina nito.

Mayroong dalawang uri ng mga diskarte sa pagtagumpayan ng pag-uugali (R. Lazarus, M. Folkman) E.V. Ostrovsky "Psychology of Management" Moscow INFRA-M 2008:

1. Problem-oriented coping - pagdidirekta ng mga pagsisikap upang malutas ang mga umuusbong na problema

2. Emotionally-oriented coping - pagbabago ng iyong sariling mga saloobin.

Upang masuri ang empirikal na diskarte ng pag-uugali sa pagkaya, kinakailangang gamitin ang multi-axis na modelo ng "pag-uugali ng pagkaya" ni S. Hobfall at isang palatanungan na binuo batay sa tinatawag na SACS. Binibigyang-daan ka ng diskarteng ito na tukuyin ang mga diskarte sa pag-uugali at pag-iba-iba ang pagharap batay sa 9 na modelo ng pag-uugali:

A) assertive actions

B) paggawa ng social contact

C) naghahanap ng suportang panlipunan

D) mag-ingat

D) mapusok na pagkilos

E) pag-iwas

G) manipulative actions

H) mga aksyong nag-uugnay

i) mga agresibong aksyon

Ang pamamaraan na ito ay nagpapahintulot sa iyo na iwasto ang pag-uugali, kaya ito ay epektibo at nangangako sa mga tuntunin ng posibilidad ng pangangasiwa ng interbensyon sa proseso ng pagtagumpayan ang mga negatibong epekto ng stress.

Ang pagguhit ng isang konklusyon, tinutukoy namin na ang pagtagumpayan ng pag-uugali ay isang pabago-bagong proseso, na tinutukoy pareho ng mga katangian ng sitwasyon at ang antas ng aktibidad ng empleyado na naglalayong alisin ang mga problema na lumitaw kapag nahaharap sa isang nakababahalang kaganapan.

Ang edukasyon ay maaaring tukuyin bilang "ang pagkakaloob ng mga kondisyon at paraan na may kakayahang tiyakin ang pagbuo at pag-unlad ng bata." Ang pagpapalaki ng buhay na nilalang...

Ang impluwensya ng mga kondisyon ng perinatal period sa emosyonal at personal na pag-unlad ng bata

Tulad ng pinaniniwalaan ng maraming pisiko, ang mga elementarya na particle na bumubuo sa mga atomo, molekula at mga buhay na selula ay sumusunod sa parehong mga batas ng pisika at sa mga pangunahing batas ng pisyolohiya. Marunong silang mag-imbak ng...

Ang pag-aaral ng salungatan sa personalidad

Ang pagbubuod ng mga resulta ng pag-aaral, dapat tandaan na ang antas ng pag-unlad ng mga personal na katangian sa parehong mga paksa ay mataas at naaangkop sa edad. Tulad ng para sa diskarte ng pag-uugali sa kontrahan, ayon sa mga resulta ng pagsubok ...

Ang dating karaniwang pariralang "lahat ng sakit ay mula sa nerbiyos" ay nabago - "lahat ng mga sakit ay mula sa stress". At hindi nang walang dahilan. Ayon sa World Health Organization, 45% ng lahat ng mga sakit ay nauugnay sa stress, at ang ilang mga eksperto ay naniniwala ...

Pag-uuri ng mga stress at ang kanilang mga kahihinatnan. Pamamahala ng stress

Kasama sa pamamahala ng stress ang mga sumusunod na hakbang: - pagkilala (kabilang ang pinakamataas na antas ng pamamahala) sa katotohanan na ang mga empleyado ay nalantad sa isang epekto na maaaring makaapekto sa kanilang pisikal at mental na kalusugan ...

Pagpapabuti ng kalidad ng buhay ng mga batang may kanser

Ang isa sa mga kontradiksyon sa paggamot ng isang pasyente ng kanser ay ang pangangailangan, sa isang banda, na magsagawa ng pamantayan, mahigpit na kinokontrol na therapy para sa isang tiyak na malignant na tumor, sa kabilang banda ...

Pag-iwas sa stress sa organisasyon

Shcherbatykh Yu.V. naniniwala na ang pag-iwas sa stress sa trabaho ay kinakailangan. Nagtalo ang may-akda na mas madaling maiwasan ang stress kaysa magtrabaho kasama ang mga kahihinatnan ng pagkakalantad sa mga nakababahalang sitwasyon sa hinaharap ...

Pamamahala ng salungatan sa organisasyon

Ang mga pamamaraan ng organisasyon ng pamamahala ng salungatan ay nailalarawan, una sa lahat, sa pamamagitan ng naka-target na impluwensya ng mga katawan ng pamamahala sa mga yunit ng organisasyon at indibidwal, na may pangunahing pansin na binabayaran sa pagbabago ng istraktura ...

Self-assessment ng mag-aaral at ang antas ng kanyang mga claim

Ang pangangailangan para sa komunikasyon ay bubuo sa mga bata sa mga yugto. Sa una, ito ay isang pagnanais para sa atensyon mula sa mga may sapat na gulang, pagkatapos ay para sa pakikipagtulungan sa kanila, kung gayon ang mga bata ay nais na hindi lamang gumawa ng isang bagay nang magkasama, ngunit makaramdam ng paggalang mula sa kanila, at, sa wakas ...

Stress sa organisasyon

Mayroong maraming mga paraan at pamamaraan ng "paglaban sa stress", parehong indibidwal at organisasyonal na aplikasyon. Halimbawa, ang mga indibidwal na pamamaraan ay kinabibilangan ng mga regular na aktibidad sa labas at pagpapahinga ...

Pamamahala ng isang grupo sa isang organisasyon

Pamamahala ng stress

stress personality behavior situation “Hindi dapat katakutan ang stress. Hindi lang ito nangyayari sa mga patay. Dapat pangasiwaan ang stress. Ang isang kontroladong proseso ay nagdadala ng lasa at lasa ng buhay” H. Selye “stress nang walang pagkabalisa”...

Mga Batayan ng pamamahala ng stress Ang konsepto ng pamamahala ng stress, tulad ng maraming iba pang mga terminong nauugnay sa negosyo, ay dumating sa amin mula sa Kanluran. Sa Europa at Amerika, halos lahat ay gumagamit ng mga serbisyo ng mga psychologist at psychoanalyst, dahil sila ay matatag na kumbinsido ...

Ang pagganyak ay kung ano ang inaalala ng isang tao sa unang lugar, ito ang parameter na ito na nakakaimpluwensya sa kung paano siya kumikilos, na nag-uudyok sa kanya na magsagawa ng ilang mga aksyon ...

Mga etikal at legal na pamantayan, propesyonal at personal na mga kinakailangan para sa mga aktibidad ng isang consultant

Ang mga personal na katangian ng isang tao ay partikular na kahalagahan sa pagtukoy ng kanyang pag-uugali. Ang aspetong ito ay mahalaga hindi lamang kapag sinusuri ang profile ng isang consultant, kundi pati na rin para sa anumang iba pang propesyon...