Copyright © 2004 FranklinCovey Company.

© Alpina Business Books LLC, 2006.

© Electronic na edisyon. Alpina LLC, 2011

Lahat ng karapatan ay nakalaan. Walang bahagi ng elektronikong kopya ng aklat na ito ang maaaring kopyahin sa anumang anyo o sa anumang paraan, kabilang ang pag-post sa Internet at sa mga corporate network, para sa pribado at pampublikong paggamit, nang walang nakasulat na pahintulot ng may-ari ng copyright.

Paunang salita sa edisyong Ruso

Sa iyong mga kamay ay isang natatanging libro na inilathala sa 73 mga bansa sa 38 mga wika na may sirkulasyon na higit sa 15 milyong mga kopya. Tinawag ito ng New York Times na "No. 1 international bestseller" at tinawag itong reference book ni dating US President Bill Clinton para sa bawat taong nagsusumikap para sa tagumpay. Paano nagawang makuha ng The Seven Habits ni Stephen Covey ang mga puso ng mga mambabasa sa Kanluran at Silangan, na pinalayaw ng malaking sari-saring panitikan sa sikolohiya, kahusayan at pamamahala?

Lahat ng pinag-uusapan ni Kovey ay ipinanganak at nasubok sa pamamagitan ng pagsasanay. Ang pagiging kapaki-pakinabang at bisa ng kanyang teorya ay pinatunayan ng interes na ipinakita dito ng mga negosyante. Ang programang Seven Habits of Highly Effective People, na pinamamahalaan ng mga empleyado at kasosyo ng FranklinCovey, ay nagsasanay ng humigit-kumulang kalahating milyong tao sa buong mundo bawat taon. Kalahati ng Furtune 500 at libu-libong katamtamang laki at maliliit na kumpanya sa buong mundo ay nararamdaman ang pangangailangang turuan ang kanilang mga empleyado sa pilosopiya ng kahusayan ni Kovey.

Ang pitong kasanayang inilarawan sa aklat ay pinagsama sa isang sistema. Bilang resulta, ang pitong tool, na lubhang makapangyarihan kahit isa-isa, ay nakakakuha ng karagdagang lakas at nagiging mas maginhawang gamitin.

Sa pamamagitan ng pagbabasa ng The Seven Habits of Highly Effective People ni Stephen Covey, malalaman mo ang pilosopiya ng kahusayan. Ang mga bookshelf ngayon ay puno ng mga aklat na nagtuturo sa mga tao kung paano impluwensyahan ang mga tao, kung paano makipag-usap sa telepono, kung paano makipag-ayos, kung paano magbenta, at iba pa. Ngunit hindi ito sapat para sa tunay na tagumpay. Walang sapat na semento na magpapatatag sa lahat ng mga kasanayang ito, walang sapat na matabang lupa kung saan maaaring mag-ugat ang mga pamamaraang ito upang maging ating pagpapatuloy, at hindi isang bagay na dayuhan at artipisyal. Ang pilosopiya ng "Seven Habits" ay ang semento at matabang lupa na lubhang kailangan natin.

Ang mga rekomendasyon ni Stephen Covey ay unibersal dahil nakabatay ang mga ito sa tinatawag niyang "mga natural na batas" - mga prinsipyo at tuntunin na nalalapat saanman at sa lahat ng oras. Ang Seven Habits ay maaaring magamit nang matagumpay sa anumang lugar ng buhay at negosyo, sa anumang bansa at sa anumang pambansang kultura.

Noong 1992, kami, ang dalawang editor ng bersyong Ruso ng aklat na ito, ay nakatanggap ng espesyal na pagsasanay at nakatanggap ng karapatang ituro ang pitong kasanayan sa Russia. Simula noon, naipakilala na namin at ng MTI (Management Training International) ang mga turo ni Stephen Covey sa libu-libong tao. Marami sa kanila ang nagpahayag ng kanilang saloobin sa kanilang natutunan sa mga salitang: "Binago mo ang aking buhay", "Ngayon naiintindihan ko na kung ano ang dapat kong gawin", "Ikinalulungkot ko na hindi ko alam ito noon".

Ngayon, kapag available na sa Russian ang "7 Habits of Highly Effective People", ang pag-master sa mga ito ay nasa iyo.

Nais ka naming tagumpay at kahusayan!

Maxim Ilyin,

Elena Kirillova

Salamat

Ang pagtutulungan ay isang mas mataas na halaga kaysa sa kalayaan.

Ang aklat na ito ay ang synergistic na resulta ng intelektwal na pagsisikap ng maraming tao. Ang gawain dito ay nagsimula noong kalagitnaan ng dekada 1970, noong inihahanda ko ang aking tesis ng doktora, na pinag-aaralan ang literatura ng tagumpay na nai-publish sa Estados Unidos sa nakalipas na dalawang daang taon. Nagpapasalamat ako sa maraming nag-iisip para sa kanilang inspirasyon at karunungan, at para sa mga ugat at pinagmumulan ng kanilang karaniwang karunungan na tumatagos at nagpapalusog sa maraming henerasyon.

Nagpapasalamat din ako sa aking mga estudyante, kaibigan at kasamahan sa Brigham Young University at sa Covey Leadership Center. Nagpapasalamat ako sa libu-libong matatanda at kabataan, mga magulang at guro, mga pinuno ng mga organisasyon at iba pang mga kliyente na, nang mabasa ang materyal sa aklat na ito, ay nagbahagi ng kanilang mga saloobin sa akin at nagbigay inspirasyon sa akin na ipagpatuloy ang aking trabaho.

Unti-unting umuunlad, ang nilalaman at istraktura ng aklat ay humantong sa lahat ng kasangkot sa gawain nito sa isang malalim na paniniwala na ang "pitong gawi" ay kumakatawan sa isang pinagsamang diskarte sa pagpapabuti ng personal at interpersonal na pagiging epektibo at na ang susi sa pagkamit ng layuning ito ay hindi ang mga kasanayan. magkahiwalay, magkano ang kanilang relasyon at pagkakasunod-sunod sa iisang sistema.

Ako ay lubos na nagpapasalamat:

– Sandra at bawat isa sa aming mga anak at kanilang mga pamilya para sa buong buhay na pamumuhay at pag-unawa sa aking madalas na mga paglalakbay sa negosyo at pagtatrabaho nang malayo sa bahay. Madaling ipangaral ang mga prinsipyo kung saan nakabatay ang buhay ng iyong mga mahal sa buhay;

– sa aking kapatid na si John para sa kanyang pagmamahal, interes, pananaw at espirituwal na kadalisayan;

- sa aking ama;

– sa aking ina para sa kanyang debosyon, pangangalaga at pagmamahal sa higit sa walumpu't pito sa kanyang mga buhay na inapo;

– sa aking mga mahal na kaibigan at katrabaho, lalo na sina Bill Murr, Ron McMillan, at Lex Watterson – para sa kanilang “feedback”, suporta, rekomendasyon at tulong sa paglalathala ng aklat;

– Para kay Brad Anderson, na gumugol ng higit sa isang taon na nakatuon sa pagbuo ng Seven Habits Video Course. Sa ilalim ng kanyang pamumuno, ang mga materyales na ito ay nasubok, napabuti at ginamit ng libu-libong tao sa buong mundo upang sanayin ang mga empleyado sa iba't ibang uri ng organisasyon. Halos lahat ng aming mga kliyente, pagkatapos ng unang kakilala sa mga materyal na ito, ay naghangad na gawin silang pag-aari ng pinakamaraming empleyado hangga't maaari, na nagpapatibay sa aming kumpiyansa na ang ideyang nakapaloob sa kanila ay talagang gumagana;

– Bob Teal para sa pagtulong sa amin na ayusin ang aming kumpanya upang ako ay makapag-focus nang buo sa aklat;

– Para kay David Conley sa pagpapaalam sa daan-daang organisasyon ng halaga at kapangyarihan ng 7 Habits, na nagbibigay-daan sa aking mga kasamahan na sina Blaine Lee, Royce Krueger, Roger Merrill, Ell Switzler, at ang aking sarili na patuloy na dalhin ang aming mensahe sa iba't ibang uri ng madla;

– sa aking proactive literary agent na si Ian Miller, ang aking kasamahan na si Greg Link, na walang imposible, ang kanyang assistant na si Stephanie Smith, at Ralyn Beckham Wolin para sa kanilang malikhain at matapang na pamumuno sa marketing;

– sa editor ng Simon at Schuster, para sa kanyang kadalubhasaan at pamumuno ng proyekto, para sa kanyang mahusay na payo, at para sa pagtulong sa akin na maunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng sinasalitang wika at nakasulat na wika;

– sa aking mga katulong, parehong dating Shirley at Heather Smith at kasalukuyang Marilyn Andrews, para sa kanilang pambihirang debosyon;

– sa editor ng aming Executive Excellence magazine, Ken Shelton, para sa kanyang rebisyon ng unang manuskrito noong nakaraang taon, para sa kanyang tulong sa pagrepaso at pagpapabuti ng materyal, at para sa kanyang katapatan at pangako sa kahusayan;

– Rebecca Merrill para sa kanyang napakahalagang tulong sa pag-edit at pag-publish ng libro, para sa kanyang pangako sa ideya at para sa husay, sensitivity at pagiging ganap sa pagsasakatuparan ng pangakong ito, at sa kanyang asawang si Roger para sa matalinong synergistic na tulong;

– Kay Suim at ang kanyang anak na si Gaylord, na may pagpapahalaga sa kanilang pananaw, na nag-ambag sa mabilis na paglago ng aming organisasyon.

Paunang salita

Mula noong unang publikasyon ng The 7 Habits of Highly Effective People, ang mundo ay kapansin-pansing nagbago. Ang buhay ay naging mas mahirap, mas matindi, ito ay gumagawa ng mas mataas na mga pangangailangan sa atin. Tayo ay lumilipat mula sa panahon ng industriya tungo sa panahon ng impormasyon, o gawaing intelektwal, kasama ang lahat ng mga kahihinatnan na kasunod nito. Sa ating personal na buhay, sa ating mga pamilya at sa mga organisasyong ating pinagtatrabahuhan, nahaharap tayo sa mga problema at hamon na hindi maisip sampu o dalawampung taon na ang nakararaan. Ang mga problemang ito ay hindi lamang natutukoy sa pamamagitan ng dami ng ibang pagkakasunud-sunod - mayroon silang ganap na magkakaibang kalikasan.

» Stephen Covey at ang 7 Gawi ng Kahusayan

Stephen Covey - Ang 7 gawi ng mga Highly Effective na Tao

Si Stephen Covey, may-akda ng The 7 Habits of Highly Effective People, ay nag-alok ng kanyang pananaw sa pamumuno at pamumuno. Ang aklat na ito ay nagbibigay ng isang holistic na diskarte sa personal na pagiging epektibo. Tinutukoy ni Covey ang mga kasanayan bilang isang hiwa ng kaalaman, kasanayan at mga hangarin. Ang kanyang pitong kasanayan ay niraranggo ayon sa tinatawag. isang pagpapatuloy ng kapanahunan: mula sa pagtitiwala (“Ikaw na ang bahala sa akin”) hanggang sa pagsasarili (“ako ay responsable at umaasa lamang sa aking sarili”) at sa interpersonal na pagdepende (“Magagawa lang natin ito nang magkasama”). naghihintay ng mga pangyayari, umaasang alagaan na parang bata na umaasa sa iba. Pinipigilan ng pagkagumon ang isang tao na tanggapin ang responsibilidad para sa kanilang sariling buhay at ginagawang madaling sisihin ang iba kapag ang mga bagay ay hindi maganda. Ang isang independiyenteng tao ay bubuo sa kanyang sarili ng isang pakiramdam ng kumpiyansa at pagiging sapat sa sarili, na nakahanap sa isang bagay na kapaki-pakinabang na maaari niyang gawin para sa kanyang sariling personal na paglago at kasiyahan sa buhay. Sa wakas, naiintindihan ng isang taong may interpersonal addiction ang imposibilidad na makamit ang isang layunin nang walang tulong ng iba. Ang gayong tao ay naghahanap ng paraan upang makipagtulungan sa iba. Kasabay nito, patuloy niyang pinapakintab ang sarili niyang mga kakayahan ("pinatalas ang talim," sa parirala ni Covey) at tinatamasa ang mga emosyong dala ng mga interpersonal na relasyon at pagtutulungan ng magkakasama. Lahat ng mga kasanayan Stephen Covey inilagay sa isang continuum ng kapanahunan. Ang bawat kasanayan ay bumubuo sa mga nauna. Pagsasarili Ang unang tatlong kasanayan ay nauugnay sa pagpipigil sa sarili. Pinamunuan nila ang isang tao mula sa pagtitiwala hanggang sa kalayaan. Kasanayan 1. Gawain. Ang kasanayang ito ay nangangahulugang hindi lamang inisyatiba, ngunit responsibilidad para sa buhay ng isang tao. Kinikilala ng mga napakaaktibong tao na ang pananagutan ay nangangahulugan ng kakayahang gumawa ng malay-tao na mga pagpili. Kapag gumagawa ng isang pagpipilian, ang mga tao ay umaasa sa kanilang mga halaga sa buhay, hindi nagreklamo tungkol sa mga pangyayari, ngunit kumuha ng responsibilidad para sa kanilang sarili at ipinagmamalaki ang kanilang mga nagawa. Kasanayan 2. Ang kakayahang makita ang resulta ng trabaho sa simula nito. Ang kasanayang ito ay nagsasangkot ng paglikha sa imahinasyon ng isang larawan ng kung ano ang nais na makamit ng isang tao. Nagsisimula ang tagabuo sa isang proyekto. Isinulat ng mga kompositor sa papel ang mga tunog na umiiral sa kanilang imahinasyon. Ang mga may-akda ng teksto, habang nagtatrabaho, ay may nakasulat na balangkas ng hinaharap na aklat sa harap nila. Upang makita ang resulta ng gawain sa simula pa lamang, kailangang magkaroon ng malinaw na pag-unawa sa mga layunin at plano, pati na rin ang kamalayan sa mga halaga at prinsipyo na gagabay sa isang tao sa kanyang mga aktibidad. Nagsimula si Bill Gates ng Microsoft sa imahe (pangarap) ng kanyang kumpanya na maging pinakamalaking software maker sa mundo na may pinakamalaking turnover. Batay sa mental na imaheng ito, lumikha siya ng isang organisasyon na tumupad sa pangarap na ito. Kasanayan 3. Magsimula sa mga mahahalaga. Sa halip na tumuon sa kung ano ang kailangang gawin, ang kasanayang ito ay nangangailangan ng isang tao na matutunan kung paano pamahalaan ang kanilang oras at mga kaganapan, na epektibong ihanay ang mga ito sa kanilang layunin. Ang mga mahahalagang bagay ay nakakatulong sa pagkamit ng layunin, at ang mga kagyat na bagay ay dapat gawin kaagad, isinulat ni Stephen Covey. Tinitiyak ng kakayahang magsimula sa simula pa lang na makakamit ang mga resulta sa pamamagitan ng pagtuon sa pamamahala ng relasyon, at hindi lamang sa mismong aktibidad. Kaya, halimbawa, kung magri-ring ang telepono, palaging titingin ang tindero mula sa anumang trabahong ginagawa niya sa oras na iyon at tiyak na kukunin ang telepono sa pag-asang makakuha ng bagong kliyente, dahil ang mga bagong kliyente ang susi sa komersyal. tagumpay ng kumpanya. interpersonal na pagkagumon Ang paglipat mula sa kalayaan (pagpipigil sa sarili at disiplina sa sarili) tungo sa interpersonal na dependency (produktibong mga relasyon sa iba) ay nagsasangkot ng bukas na komunikasyon, epektibong pagbuo ng pangkat, at pangangalaga sa iba. Ang pagbuo ng mga epektibong relasyon ay ang tinatawag ni Stephen Covey na "tagumpay sa lipunan." Skill 4. "Ang iyong tagumpay ay ang aking tagumpay". Sa puso ng pagnanais para sa karaniwang tagumpay ay ang pag-unawa na para sa tagumpay ng isang organisasyon, kooperasyon sa pagitan ng mga tao ay kinakailangan. Kapag naiintindihan ito ng mga tao, nagsasama-sama sila sa pagtutulungan ng magkakasama upang matiyak ang tagumpay ng isa't isa at ang pagkakataon para sa lahat na maging panalo. Ang kasanayang "Ang iyong tagumpay ay ang aking tagumpay" ay nangangahulugan na ang mga desisyon na ginawa sa koponan ay nagbibigay-kasiyahan sa lahat ng mga miyembro nito at itinuturing na sapilitan. Ang isang napaka-epektibong pinuno ay tumutulong sa mga empleyado na mapagtanto na maaari silang magtagumpay nang mas mabilis nang magkasama kaysa mag-isa. Ugali 5. Subukan munang unawain, at pagkatapos ay humanap ng pang-unawa. Karamihan sa mga tao ay nakikinig hindi sa layuning maunawaan ang kausap, ngunit sa layuning tumugon sa lalong madaling panahon ("ipasok ang iyong dalawang sentimo," gaya ng madalas nating sinasabi). Sila ay nagsasalita o naghahanda na magsalita, sinasala ang lahat ng kanilang naririnig sa pamamagitan ng kanilang sariling mga stereotype ng pang-unawa. Upang matutong makinig na may layunin na maunawaan ang iba, ang mga tao ay hindi dapat kumilos bilang mga hukom, ngunit bumuo sa kanilang sarili (empathy para sa sitwasyon kung saan ang ibang tao ay nahahanap ang kanyang sarili). wika. Subukang ganap na tumuon sa taong kausap mo, at hindi sa kung ano at kung paano siya mabilis na sasagutin, payo ni Covey. - Ang isang matagumpay na pinuno na may ganitong kasanayan ay pantay na "nakatutok" sa parehong mga kliyente at empleyado ng kanyang kumpanya. Kasanayan 6. Kumilos nang sama-sama (synergistically). Kapag nagtutulungan ang dalawa o higit pang tao upang maunawaan ang isang bagay, nakakamit nila ang synergy. Synergy lumitaw kapag ang mga tao ay lumikha ng mga bagong alternatibo at solusyon. Ang pinakamahusay na mga pagkakataon upang makamit ang synergy ay ang mga taong may iba't ibang pananaw sa parehong phenomena, ngunit nagagawang pakinabangan ang mga pagkakaibang ito, na naghahanap ng mga bagong pagkakataon para sa kanilang sarili sa kanila. Ang Synergy ay nilikha ng mga taong natutunan ang prinsipyong "Ang iyong tagumpay ay aking tagumpay" at nakikinig nang may kahandaang maunawaan ang ibang tao. Sa madaling salita, ang ugali na ito ay direktang umaasa sa naunang dalawa. Ang pangunahing ideya sa likod ng sikat na talumpati ni Martin Luther King na "Mayroon akong pangarap" ay tiyak na ideya ng synergy. Hinikayat niya ang mga tao na ihambing ang kanilang mga pananaw at matuto mula sa isa't isa, dahil ang mga stereotype (lahi, relihiyon, atbp.) ay pumipigil sa mga tao na pahalagahan ang pagkakaiba ng mga pananaw, dahil ang mga tao ay hindi nakikinig sa isa't isa, ngunit nagmamadaling maglagay ng mga label sa sa madaling panahon. Kasanayan 7. Patalasin ang talim. Ang ikapitong kasanayan ay isinasama ang lahat ng mga nauna. Sa esensya, ito ay isang proseso ng patuloy na pagpapanibago (self-improvement), na kinabibilangan ng pisikal, mental, espirituwal at panlipunang aspeto ng buhay ng tao. Pinapayuhan ni Stephen Covey ang mga tao na patuloy na pagbutihin ang kanilang mga sarili upang mapanatili ang isang mataas na antas ng pagganap. Ang kanyang maturity continuum ay ganito ang hitsura: Ang aklat " Ang 7 Gawi ng Highly Effective na Tao ay nasa listahan ng bestseller ng New York Times sa loob ng 220 linggo. Mahigit sa 3 milyong kopya ang naibenta at naisalin na ang aklat sa 40 wika. Ang Stephen Covey Training Center ay nagsasanay ng higit sa 30,000 tao sa isang taon***

Synergy, Synergy, Synergy effect(mula sa Greek συνεργία Synergos - kumikilos nang magkasama) - ang epekto ng pinagsamang epekto ng dalawa o higit pang mga kadahilanan, na nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na ang kanilang pinagsamang aksyon ay makabuluhang lumampas sa simpleng aritmetika na kabuuan ng mga epekto ng bawat indibidwal na bahagi.

Hinango mula sa:Covey, S.R. Ang 7 Gawi ng Highly Effective na Tao. New York: Simon at Schuster, 1989© site, 2007
© Inihanda ni Igor Molchanov

Ngunit kung ang mga konsepto ng balanse, kakulangan ng oras at ang mismong pamamahala nito ay mga alamat lamang, ano ang pinag-uusapan natin dito?

Kakayahang pamahalaan ang oras talagang isa sa pinakamahalagang bahagi ng isang natitirang buhay, kaya bumalik sa Mga modelo ng pag-iisip ng GDP. Kung gusto mong mabisang pangasiwaan ito, ito ang talagang pamamahalaan mo.

Ang iyong mga priyoridad: ikaw at ikaw lamang ang dapat magpasya kung ano ang pinakamahalaga sa iyo.

Ang iyong pagtuon: ikaw at ikaw lamang ang dapat matukoy kung ano at kailan dapat bigyang-pansin.

Sa pamamagitan ng iyong mga aksyon: ikaw at ikaw lamang ang dapat magpasya kung ano ang gagawin sa isang tiyak na sandali, oras, araw o linggo.

Alamin ang pagkakaiba sa pagitan ng kahalagahan at pagkaapurahan

Madalas tayong nagkakamali na nag-aaksaya ng oras sa mga aktibidad na nagbibigay sa atin ng panandaliang pakiramdam ng kasiyahan, ngunit hindi nagdudulot ng mga tunay na benepisyo. Ito ay higit sa lahat dahil sa ang katunayan na tayo ay sumuko sa impluwensya ng pagkaapurahan.

Ang bawat aksyon na ating gagawin ay may dalawang bahagi: kahalagahan at pagkaapurahan. Dapat itong maunawaan na hindi sila magkapareho. Sinasagot ng kahalagahan ang tanong na, "Gaano ito nakakaapekto sa aking buhay?" Pagkamadalian "Gaano kaaga dapat mangyari ito?". Ang mga ito ay dalawang ganap na magkaibang mga katanungan.

Eisenhower Matrix

Ang ganitong paraan ng pag-unawa sa ating mga aksyon ay pinaniniwalaang unang pinangalanan ni Pangulong Dwight Eisenhower. Stephen Covey pinasikat ang modelong ito sa kanyang aklat " Ang 7 Gawi ng Highly Effective na Tao”, ngunit ito ay tinatawag na “Eisenhower matrix”, at dapat itong maunawaan. Ang matrix ay ipinapakita sa Figure 1.

Malayo pa ako sa pagiging una upang ituro ang malinaw na konklusyon na mas mahusay na gumugol ng mas maraming oras hangga't maaari sa Quadrant 2, ngunit lalakad pa ako. Sa totoo lang, papatayin ka ng mga parisukat 1, 3 at 4, bawat isa lamang sa sarili nitong paraan at sa iba't ibang bilis.

kanin. isa. Eisenhower Matrix

Square 1 MAHALAGA at URGENT Mga halimbawa: atake sa puso, papalapit na deadline, paghahain ng buwis Nagdudulot ng kasiyahan, ngunit nakakapagod - mag-ingat. Pinapatay ka sa pamamagitan ng pag-drain ng iyong mga reserbang enerhiya	Square 2 IMPORTANTE pero hindi urgent Mga halimbawa: pag-eehersisyo, pagtatakda ng mga layunin, pagbabayad ng buwis Ang oras na ginugol dito ay isang mahusay na INVESTMENT, dahil binabawasan nito ang dami ng oras na ginugol sa lahat ng iba pang mga parisukat, at nagdudulot ito ng malaking kasiyahan!
Square 3 URGENT pero hindi importante Mga halimbawa: pakikialam, problema ng ibang tao Ang pag-aaksaya ng oras dito ay nagiging abala/napapagod, ngunit pagkatapos ay nabigo dahil wala ka talagang naabot. Pumapatay sa pamamagitan ng pambobomba sa iyo ng maraming maliliit na bagay	Square 4 Hindi urgent at hindi mahalaga Mga halimbawa: walang isip na panonood ng TV, tsismis, iba pang "nag-aaksaya ng oras" Ang pag-aaksaya ng oras dito ay nakakainip lang Pagpatay sa iyo na sumisira sa iyong kaluluwa

Square 1

Narito ang mga aksyon na parehong mahalaga (mataas na epekto) at apurahan (kailangang gawin ngayon). Ito ay mga pambihirang pangyayari. Kung mayroon kang isang araw sa Quadrant 1, pagod ka, ngunit ito ay maganda. Pagkatapos ng lahat, napakatalino mong nakayanan ang kagipitan at naging nangunguna ka sa isang mahirap na sandali. Ang sitwasyon ay tense, ngunit hindi ka nabigo!

Kapag nagtagumpay ka sa Quadrant 1, nakadarama ka sa tuktok ng kaligayahan, ngunit mayroong isang catch. Maaari kang ma-addict sa ganoong buhay, at kung mananatili ka doon ng masyadong matagal, isang araw ay haharap ka sa kabiguan. Alinman sa masusumpungan mo ang iyong sarili sa isang mahirap na posisyon na magiging masyadong matigas para sa iyo, o mauubusan ka lang ng singaw. Ang Square 1 ay nagdudulot ng kasiyahan, ngunit din ng maraming stress. Ang kakayahang makamit ang layunin sa loob nito ay lubhang kapaki-pakinabang, ngunit ang patuloy na buhay dito ay isang suntok sa kalusugan.

Square 3

Alam mo na may mga bagay na nangangailangan ng oras at pagsisikap at kakaunti o wala kang kapalit. Kasama sila sa square 3, na tinawag ni Covey na "mapanlinlang". Mayroon kang isang maling akala na ang iyong mga aksyon ay mahalaga, ngunit sa huli ay napagtanto mo na wala kang ginawa. Pagkatapos gumugol ng isang araw sa plaza na ito, pakiramdam mo ay pagod at walang laman.

Sa mga high-tech na panahong ito, napakadaling itapon ang isang buong linggo, buwan, o buhay sa pamamagitan ng pagiging makaalis sa square 3. Kung hindi ka natutong magtakda at magpatupad ng mga hangganan, tanggihan ang ilang mga aksyon, at sabihing "hindi" sa ilang tao, ganito ang mangyayari:

Ang panghihimasok at problema ng ibang tao ay uubusin ang iyong buhay. Lahat ng walang bakas! At mangyayari ito dahil pinapayagan mo ito.

Sa kabutihang palad, ito ay maiiwasan. Sa pamamagitan ng malinaw na pagtukoy sa iyong mga layunin, pagpapatupad ng "dalawang oras na solusyon," at pag-aalaga sa iyong isip (na matututunan mo sa Kabanata 11 at higit pa), maiiwasan mo ang bitag, ngunit kailangan mong manatiling mapagbantay. Kung pinalaki ko, gayon din; buti na lang may nakita akong sapat na kaso na nawalan ng taon ang mga tao sa square of 3. Lumayo ka sa kanya!

Square 4

Ang Quadrant 4 ay binubuo ng mga aksyon na hindi mahalaga at hindi urgent. Ang mga ito ay may kaunti o walang epekto sa iyong buhay, at walang nagmamalasakit kung gagawin mo ang mga ito. Narito, halimbawa, ang walang pag-iisip na pagtalon mula sa isang channel sa TV patungo sa isa pa, walang kabuluhang mga laro, pagsuri sa iyong credit rating sa pangatlong beses sa isang linggo, at iba pang simpleng "mga pag-aaksaya ng oras". Hindi ko ilalarawan nang detalyado ang parisukat na ito, dahil mauunawaan mo kapag nahulog ka sa bitag nito. Sabihin ko lang na papatayin nito ang iyong karera, kalusugan, mga relasyon, pananalapi at mga ambisyon, at hindi mo ito masisiyahan. Hinahanap ang aking sarili sa square 4, simulan ang paggawa ng ibang bagay. I-off lang ang landas na naghatid sa iyo sa parisukat na ito.

Ang pamumuhay sa Quadrant 1, 3, at 4 ay papatayin ka sa isang paraan o sa iba pa, kaya isaalang-alang ang tanging quadrant kung saan ang oras ay isang magandang pamumuhunan, hindi isang pag-aaksaya.

Square 2

Ito ay mahalaga, ngunit hindi apurahan mga usapin. Ang mga kaganapan na makabuluhang nakakaapekto sa iyong buhay ay karaniwang nagsisimula sa mga deadline na malayo pa; Kadalasan, walang tiyak na petsa. Halimbawa, ang ehersisyo, buong komunikasyon sa pamilya, pagtatakda ng mithiin, pagbabasa, pagdarasal ay lubhang nakakaimpluwensya sa ating buhay, nagpapayaman dito, at hindi mo matatapos ang mga hakbang na ito.

Gagawin mo ang mga ito palagi at kusang loob, dahil pinapakain ka nila, hindi pinatuyo ka. Ang isang araw na ginugol sa Quadrant 2 ay nagbibigay sa iyo ng pakiramdam na nakagawa ka ng isang bagay na talagang mabuti para sa iyong sarili. At sa pagtatapos ng naturang araw magkakaroon ka ng mas maraming enerhiya kaysa sa simula.

Sinasabi nila na ang talagang mahahalagang bagay ay kadalasang hindi kagyat, at kabaliktaran. Ang catch ay na ang ating utak ay na-program ng kalikasan upang tumugon hindi sa mahalaga, ngunit sa kagyat. Ang sitwasyon ay pinalala ng katotohanan na ang ating lipunan ay naghihikayat ng ganitong paraan. Ang lahat ng ito ay nangangahulugan na kung determinado kang gugulin ang iyong oras nang matalino sa kung ano ang talagang mahalaga, kung gayon kailangan mo ng sistema.

Isasaalang-alang natin ito ngayon.

Sa Kabanata 11, malalaman mo ang tungkol sa "dalawang oras na solusyon." Ito ay isang komprehensibong diskarte sa paglikha ng isang graph. Tiyak na makakatulong ito sa iyo na mabawasan ang oras sa mga aktibidad na nakakaubos sa iyo at gumastos sa mga bagay na magpapalakas sa iyo. Ngunit sa kabanatang ito, ilalagay natin ang mga pundasyon para sa naturang sistema ng pamamahala ng oras.

Nagsisimula ang iyong system sa mga tamang tanong.

Ang pinakamahalagang tanong sa pamamahala ng oras

Gusto mo ba ng action plan na tumatagal ng 2 minuto ngunit nagpapabuti sa paraan ng paggamit mo ng iyong oras sa natitirang bahagi ng iyong buhay?

Isulat ang tatlong tanong na ito sa isang piraso ng papel at ilagay ito sa isang prominenteng lugar..

• Anong square ako ngayon?
• Ang aking mga aksyon ba ay kasalukuyang tumutulong sa akin na makamit ang aking mga layunin?
• Ito ba ang pinakamahusay na paraan upang pamahalaan ang iyong oras ngayon?

Iyan lang ang tatlong tanong sa sheet. Masyadong madali? Ang pagiging simple ay mapanlinlang, dahil ang tatlong tanong na ito ay isang napakalakas na pamamaraan para sa pagsasanay ng iyong utak. Anuman ang mga sagot, sila mismo ang gumagawa ng mga sitwasyong win-win para sa iyo. Ang lahat ng mga ito ay nakakatulong sa utak na kasing epektibo ng tatlong tanong sa matalinong pagbabasa.

Palalawakin ko ang kanilang mga benepisyo sa Kabanata 14, ngunit sa ngayon, idi-diin ko na sila ay isang mahusay na trio. Talaga, pinapataas nila ang kamalayan: hindi ka makakawala sa isang bitag nang hindi nalalaman na nahulog ka na dito.

Nagpapataas lang ng kamalayan awtomatiko nag-utos ng iyong Mga modelo ng pag-iisip ng GDP magtrabaho para sa iyo. Sa pamamagitan ng pagtukoy kung saang parisukat ka naroroon, ikaw awtomatiko hikayatin ang iyong utak na humanap ng mas produktibong paraan.

Sa pamamagitan ng pagtatanong kung ang iyong kasalukuyang mga aksyon ay gumagalaw sa iyo patungo sa iyong mga layunin, ikaw awtomatiko Magsisimula kang maging mas may kamalayan sa iyong mga layunin. Sa pamamagitan ng pag-iisip kung ang iyong mga kasalukuyang aksyon ang talagang pinakamahusay na paggamit ng iyong oras, awtomatiko kang nagiging mas kamalayan kung ano ang magiging pinakamahusay na landas. . At ang pinakamahalaga, kahit na ang mga sagot ay hindi nagbibigay-kasiyahan sa iyo, ang mga tanong mismo ay nagpapataas ng kahusayan ng paggamit ng oras.

Tanungin ang iyong sarili ng tatlong tanong na ito nang ilang beses sa isang araw sa loob ng isang linggo at makikita mo ang iyong sarili na gumagawa ng mga kapaki-pakinabang na pagsasaayos sa iyong mga aksyon nang mas mabilis. Gawin ito nang tuluy-tuloy sa loob ng tatlong linggo at lilikha ka ng positibong momentum sa bawat lugar ng iyong buhay.

Isulat ang tatlong tanong na ito sa isang piraso ng papel ngayon, kung hindi mo pa nagagawa. Mas mabuti pa, gumawa ng isang kopya para sa opisina, ang pangalawa para sa bahay, ang pangatlo para sa kotse. Sa pamamagitan ng pagbitin sa kanila doon, mapapabuti mo ang iyong kamalayan sa oras minsan at para sa lahat.

Ang bottom line ay madaling sumuko sa mga alamat at gumawa ng mga maling konklusyon tungkol sa oras na mayroon tayo sa ating pagtatapon. Lahat ay nakakakuha ng eksaktong parehong 168 oras sa isang linggo. Hindi mo maaaring pamahalaan ang oras, ngunit maaari mong pamahalaan ang iyong sarili: ang iyong mga aksyon at konsentrasyon. At pagkatapos ay ang iyong buhay ay bumuti nang husto. Ipapakita sa iyo ng Kabanata 11 at 12 kung paano ito gagawin.

Ngayon ay pag-uusapan natin ang tungkol sa isang napaka-kapaki-pakinabang na panuntunan - 90/10. Napakakaunting mga tao ang nakakaalam at gumagamit nito, ngunit ang panuntunang ito ay maaaring radikal na magbago ng iyong buhay. Ano ang panuntunang ito?

10% ng ating buhay ay nakasalalay sa kung ano ang mangyayari sa atin. Ang 90% ay depende sa kung ano ang ating reaksyon sa mga nangyayari. Ano ang ibig sabihin nito?

Talagang wala tayong kontrol sa 10% ng mga pangyayari sa ating buhay. Hindi natin mapipigilan ang pagkabigo ng kagamitan o device na ating ginagamit, hindi natin mapipigilan ang pagdating ng eroplano nang huli, dahil dito nasira ang lahat ng ating mga plano, hindi natin mapipigilan ang driver ng isang sasakyan na naglalakbay sa parallel lane na kasama natin na mag-overtake. kami at nauna. Hindi natin makontrol ang pulang ilaw, ngunit makokontrol natin kung paano tayo tumugon dito.

Isaalang-alang ang isang halimbawa. Ikaw ay nag-aalmusal kasama ang iyong pamilya. Aksidenteng naitulak ng iyong anak ang iyong tasa ng kape at tumapon ang mainit na likido sa iyong pantalon. Sumabog ka, sinigawan mo ang iyong anak na babae, na tinatawag siyang bungler. Sinisiraan mo ang iyong asawa sa paglalagay ng tasa nang napakalapit sa gilid ng mesa. Ang isang maikling hindi kasiya-siyang pakikipag-usap sa salita ay naganap bilang isang resulta ng iyong reaksyon.

Nagmamadali kang pumunta sa kwarto upang magpalit ng iyong pantalon at bumalik upang makita ang iyong anak na babae na umiiyak, hindi matapos ang kanyang almusal at mag-impake para sa paaralan. Dahil dito, na-miss niya ang school bus. Ang iyong asawa ay nagmamadali sa trabaho. Ihatid mo ang iyong anak na babae sa paaralan sa iyong sasakyan. Dahil huli ka sa trabaho, nagmamadali ka sa paglabag sa mga patakaran sa trapiko. Ang anak na babae ay tumatakbo sa klase nang hindi nagpapaalam sa iyo. Pagdating sa trabaho ng dalawampung minuto nang huli, nalaman mong nakalimutan mo ang mga tamang papeles sa bahay. Nagsimula nang masama ang iyong araw at patuloy na ganito. Hindi ka maaaring maghintay hanggang sa katapusan ng araw ng trabaho. Pagdating sa bahay, makikita mo ang iyong asawa at anak na babae sa masamang kalooban. Nasira ang relasyon mo sa kanila.

Bakit naging masama ang araw mo?

A) Dahil aksidenteng natapon ng anak na babae ang kape?

B) Dahil naiwan ang iyong anak na babae sa bus at kailangan mo siyang ihatid sa paaralan?

C) Dahil nagkaroon ng "traffic jam" sa kalsada at huli ka sa trabaho?

D) Dahil sa maling paraan ang iyong reaksyon sa sitwasyon?

Ang tamang sagot ay "G". Nasira mo buong araw mo sa reaction mo. Wala kang kontrol sa kung ano ang nangyari sa iyong kape, ngunit mayroon kang kontrol sa kung ano ang iyong reaksyon. Ang 90/10 rule!

Ngunit ang lahat ay maaaring iba. Tumapon ang kape sa iyong pantalon. Handa nang umiyak ang iyong anak. Malumanay mong sinabi, "Okay lang, subukan mo lang maging mas maingat sa susunod." Kumuha ng tuwalya, tumakbo ka sa kwarto, magpalit ng pantalon, kunin ang lahat ng kailangan mo para sa trabaho. Bumalik ka sa kusina sa tamang oras upang makita sa bintana ang iyong anak na babae na kumakaway sa iyo habang siya ay sumasakay sa bus ng paaralan. Pagkatapos mong magpaalam sa iyong asawa, umalis ka ng bahay. Dumating ka sa trabaho ng limang minuto nang maaga at masiglang batiin ang lahat.

Dalawang magkaibang senaryo. Parehong nagsimula ang dalawa ngunit magkaiba ang natapos.

Ito ay tungkol sa iyong reaksyon sa mga kaganapan sa iyong buhay. Siyempre, maaari mong patuloy na sisihin ang iba para sa iyong mga problema at magreklamo na ang iyong buhay ay hindi maganda, ngunit ito ba ay nakakatulong sa iyo na mamuhay ng isang mas mahusay na buhay?

Matuto kang tumugon ng tama, at hindi mo masisira ang iyong araw at buhay.

Paano mag-react kung may umabot sa iyo sa track? Hayaang maabutan ka niya, huwag magpakita ng init ng ulo, huwag makipagkarera: ano ang mahalaga kung huli ka sa trabaho ng ilang segundo? Tandaan ang 90/10 na panuntunan at huwag mag-alala tungkol dito.

Ang eroplano ay huli na, nakakagambala ito sa iyong iskedyul para sa buong araw. Huwag magalit sa mga manggagawa sa paliparan, wala silang kontrol sa kung ano ang mangyayari sa eroplano. Gamitin ang hindi inaasahang libreng oras para magbasa, mag-aral ng isang bagay. Kilalanin ang iba pang mga pasahero at magkaroon ng masayang pag-uusap. Bakit nahulog sa isang estado ng kawalang-kasiyahan at tumaas ang iyong presyon ng dugo? Hindi ito makakatulong sa kasalukuyang sitwasyon.

Nawalan ka ng trabaho. Bakit nagdurusa sa insomnia, kinakabahan at nanligaw sa mga mahal sa buhay? I-channel ang iyong sabik na enerhiya at oras sa paghahanap ng bagong trabaho. Marahil ito ay magiging mas mahusay kaysa sa nauna.

Ngayon alam mo na ang tungkol sa 90/10 rule principle. Ngunit hindi sapat na malaman lamang, kailangan mong gamitin ang kaalaman sa buhay.

Wala kang mawawala sa pagsubok sa 90/10 rule sa iyong buhay. Maniwala ka sa akin, ikaw ay namangha sa mga resulta.

Maaari nitong baguhin ang iyong buhay!

Isa sa pinakamahalagang aral na natutunan ko sa aking buhay ay ito: kung gusto mong makamit ang pinakamataas na layunin at magawa ang pinakamahirap na gawain, bumalangkas ng isang prinsipyo, o natural na batas, na tumutukoy sa mga resulta na iyong pinagsisikapan, at sundin ito .

Stephen R. Covey. Ang 7 Gawi ng Highly Effective na Tao. – M.: Alpina Publisher, 2011. – 374 p.

mga salungatan at pagkakaiba. Lahat tayo ay may maraming pagkakatulad, ngunit tayo ay ibang-iba. Magkaiba tayo ng iniisip; mayroon tayong iba at kung minsan ay magkasalungat na mga halaga, motibo at layunin. Natural, ang mga salungatan ay nagmumula sa mga pagkakaibang ito. Ang diskarte ng lipunan sa paglutas ng mga salungatan at pagtagumpayan ng mga pagkakaiba ay pangunahin upang hikayatin ang pagnanais na "makuha ang karamihan sa kung ano ang maaari mong gawin." Bagama't ang kakayahang maabot ang isang kompromiso, kung saan ang magkabilang panig ay gumawa ng mga konsesyon hanggang sa makahanap sila ng ilang gitnang solusyon, ay kapaki-pakinabang sa sarili nito, alinman sa panig ay hindi tunay na nasisiyahan sa huli. Gaano kawalang-bisa ang ating pag-aaksaya ng ating enerhiya sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa mga pagkakaiba na dalhin tayo sa pinakamababang karaniwang denominator! Gaano kalaki ang mawawala sa atin sa hindi pagpansin sa prinsipyo ng malikhaing pakikipag-ugnayan sa pagbuo ng mga solusyon na magiging mas mahusay kaysa sa orihinal na iminungkahi ng bawat panig!

LOOB HANGGANG LABAS

Sa nakalipas na limampung taon, mababaw ang literatura sa tagumpay. Inilarawan nito ang mga diskarte para sa paglikha ng isang imahe, mga espesyal na diskarte sa mabilisang pagkilos - isang uri ng "social aspirin" o "plaster" na inaalok upang malutas ang mga pinakamalalang problema. Salamat sa mga remedyo na ito, ang ilang mga problema ay maaaring mawala ang kanilang katalinuhan sa ilang sandali, ngunit ang malalim, talamak na foci ng sakit ay nanatiling hindi naapektuhan, naging inflamed at paulit-ulit na naramdaman ang kanilang sarili.

Ang ganap na kabaligtaran ng sinabi ay ang panitikan ng unang daan at limampung taon. Halos lahat ito ay nakatuon sa tatawagin nating "The Ethic of Character as the Basis for Success." Narito ang tungkol sa mga personal na katangian tulad ng integridad ng indibidwal, kahinhinan, katapatan, katamtaman, katapangan, katarungan, pasensya, kasipagan, pagiging simple ...

Ang pagkakaiba sa pagitan ng etika ng personalidad at etika ng karakter ay mahalaga. Ang ating pananalig ay mahusay na ipinahayag sa mga salita ng salmista: "Hanapin mo sa iyong puso nang may kasipagan, sapagkat ang mga ilog ng buhay ay umaagos dito." Hindi ito nangangahulugan na ang mga elemento ng personal na etika tulad ng personal na pag-unlad, pagtuturo ng mga kasanayan sa komunikasyon, pag-impluwensya, at positibong pag-iisip ay hindi kapaki-pakinabang o kung minsan ay talagang kinakailangan para sa tagumpay. Talagang nakakatulong sila. Gayunpaman, ang mga ito ay pangalawa, hindi pangunahing mga kadahilanan.

Ang sakahan ay isang natural na sistema: magbayad muna, tumanggap sa ibang pagkakataon. Kung ano ang iyong itinanim ay kung ano ang iyong inaani, walang mga pagbubukod. Ang parehong prinsipyo ay dapat gamitin sa pag-uugali ng tao. Kung ano tayo ay mas mahusay magsalita kaysa sa ating sinasabi o ginagawa. Ang isang tao ay patuloy na nagpapalabas ng kanyang kakanyahan - kung ano siya, at hindi kung ano ang nais niyang lumitaw.

Ang paradigm ay kung paano natin "nakikita" ang mundo - hindi sa kahulugan ng pangitain, ngunit sa kahulugan ng pang-unawa, pag-unawa, interpretasyon. Ang pinakamadaling paraan upang tukuyin kung ano ang isang paradigm ay ang isipin ito bilang isang mapa ng lugar. Malinaw na ang mapa ng lugar ay hindi ang lugar. Ang mapa ay isang paglalarawan lamang ng ilang mga katangian ng isang lugar. Iyan ang paradigma. Ito ay isang teorya, paliwanag, o modelo ng isang bagay. Ang bawat isa sa atin ay may maraming ganoong mga kard sa ating mga ulo. Maaaring hatiin ang mga ito sa dalawang kategorya: mga mapa ng kung ano ang, o kung ano, at mga mapa ng kung ano ang dapat, o mga halaga. Bihira kaming nagmamalasakit sa kanilang katumpakan; kadalasan hindi natin alam na mayroon sila. Ipinapalagay lang natin na nakikita natin ang mga bagay kung ano talaga ang mga ito o kung ano ang nararapat.

Ang aming mga saloobin at ang aming pag-uugali ay dumadaloy mula sa gayong mga pagpapalagay. Kung paano natin nakikita ang ilang mga bagay ang nagiging pinagmulan ng kung paano tayo nag-iisip at kung paano tayo kumikilos. Nakikita natin ang mundo hindi kung ano ito, ngunit bilang tayo mismo, o bilang determinado nating makita ito.

Bilang halimbawa kung gaano kalakas ang impluwensya ng ating mga paradigma sa ating pananaw sa mundo, gumastos

Habang higit nating napagtanto kung ano ang ating mga pangunahing paradigma, mapa o ideya, at gayundin kung gaano tayo naiimpluwensyahan ng ating sariling mga karanasan sa buhay, mas responsable tayo sa ating mga paradigma, pag-aralan ang mga ito, ihambing ang mga ito sa katotohanan, makinig sa mga opinyon ng ang iba, ay nagiging receptive sa mga pananaw ng ibang tao, kaya nagkakaroon ng isang mas kumpletong larawan ng realidad, at samakatuwid ay isang mas layunin na pananaw.

ANG PARADIGMA SHIFT AT ANG KAPANGYARIHAN NITO

Marahil ang pinakamahalagang bagay sa nabanggit na eksperimento ay ang sandali ng pagbabago, ang paradigm shift, kapag may nakakita na sa wakas ng bagong imahe sa pinagsamang larawan.

Ang termino paradigm shift ay unang ipinakilala ni Thomas Kuhn sa kanyang sikat na libro. Ipinapakita ni Kuhn na halos anumang makabuluhang tagumpay sa larangan ng agham ay nagsisimula sa isang pahinga sa mga tradisyon, lumang pag-iisip, lumang paradigms.

Hindi lahat ng paradigm shift ay nasa positibong direksyon. Ang paglipat mula sa isang etika ng pagkatao tungo sa isang etika ng pagkatao ay nag-aalis sa atin mula sa pinaka-ugat na nagpapalusog sa tunay na tagumpay at tunay na kaligayahan.

Posibleng gumugol ng mga linggo, buwan, o kahit na mga taon sa pagtatrabaho sa etika ng personalidad at sinusubukang baguhin ang ating mga saloobin at pag-uugali, ngunit sa parehong oras ay hindi man lang lumapit sa mga pagbabagong natural na nangyayari kapag nagsimula tayong makakita ng mga bagay na naiiba.

PITONG KASANAYAN: PANGKALAHATANG PRESENTASYON

Talaga, ang ating pagkatao ay binubuo ng ating mga gawi. “Maghasik ng kaisipan, umani ng kilos; maghasik ng gawa, umani ng ugali; maghasik ng ugali, umani ng karakter; naghahasik ka ng pagkatao, nag-aani ka ng tadhana,” sabi ng aphorism.

Batay sa mga layunin ng aming aklat, tinutukoy namin kasanayan bilang intersection ng mga konsepto ng kaalaman, kasanayan at pagnanais. Kaalaman ay isang teoretikal na paradigma na tumutukoy kung ano ang gagawin at bakit. Kasanayan nagbibigay sa iyo ng ideya kung paano ito gagawin. PERO hiling- ito ay pagganyak: Gusto kong gawin. Upang bumuo ng isang kasanayan, kailangan mo ang lahat ng tatlong bahagi (Figure 1).

kanin. 1. Mabisang Kasanayan: Mga Natutuhang Prinsipyo at Pag-uugali

PATULOY NA PAGPAPABUTI

Ang Seven Habits ay hindi isang koleksyon ng mga indibidwal na psychological trick o formula. Alinsunod sa mga likas na batas ng pag-unlad, ang pamamaraang ito ay nag-aalok ng magkakaugnay at lubos na pinagsama-samang diskarte sa pagbuo ng personal at interpersonal na pagiging epektibo. Tinutulungan tayo nitong sumulong sa maturity axis mula sa pagtitiwala sa pagsasarili at pagtutulungan. Pagkagumon ipinahayag ng you-paradigm: nagmamalasakit ka sa akin; nakamit mo ang isang bagay para sa akin; nabigo ka; Sinisisi kita sa kabiguan. Pagsasarili ngunit ipinahayag ng paradigm sa sarili: kaya ko ito; Ako ay responsable; Umaasa ako sa aking sarili; kaya kong pumili. Pagkakaisa ipinahayag ng we-paradigm; kaya natin to; maaari tayong makipag-ugnayan; maaari tayong, sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng ating mga kakayahan at kakayahan, lumikha ng isang bagay na mas makabuluhan. Ang kasalukuyang paradigm sa lipunan ay naglalagay ng kalayaan sa isang pedestal. Sa karamihan ng mga libro sa pagpapabuti ng sarili, ang pagsasarili ay tinukoy bilang ang pinakamataas na yugto ng personal na pag-unlad, habang ang komunikasyon, pagtutulungan ng magkakasama, at pakikipag-ugnayan ay binibigyan ng hindi gaanong mahalagang papel. Ang problema ng pagtitiwala ay isang katanungan ng kapanahunan ng indibidwal.

Ang buhay ay likas na lubos na umaasa. Ang pagsisikap na maging mahusay hangga't maaari nang may kalayaan ay tulad ng paglalaro ng tennis sa isang golf club. Ang pagtutulungan ay isang pagpapakita ng mas higit na kapanahunan. Ang pagtutulungan ay isang pagpipilian na tanging isang malayang tao lamang ang makakagawa. Ang mga taong umaasa ay hindi maaaring pumili na maging magkakaugnay. Ang mga personal na tagumpay ay nauuna sa mga pampublikong tagumpay. Imposibleng mag-ani nang walang pagtatanim ng mga buto sa lupa, at sa prosesong ito imposibleng baguhin ang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon. Ito ay isang "inside-out" na proseso. Sa pagiging tunay na independyente, inilalatag mo ang pundasyon para sa epektibong pagtutulungan (Larawan 2).

kanin. 2. Ang Seven Habits Paradigm

Ang pitong gawi ay ang mga kasanayan ng kahusayan. Ang kahusayan ay nakasalalay sa balanse - sa tinatawag kong "balanse ng P / PC", kung saan ang P ay ang nais na resulta, at ang PC ang mga mapagkukunan at paraan upang makamit ang resultang ito.

Mayroong tatlong pangunahing uri ng mga mapagkukunan: pisikal, pinansyal at tao.

Para sa mga organisasyon, ang prinsipyo ng PC ay: Palaging tratuhin ang iyong mga empleyado sa paraang gusto mong tratuhin nila ang iyong pinakamahusay na mga customer.

Ang kahusayan ay nasa balanse. Ang pagkiling sa mga resulta (P) ay humahantong sa pagkasira ng kalusugan, pagkasira ng kagamitan, pagbaba sa bank account at pagkasira ng mga relasyon. Ang labis na konsentrasyon sa mga mapagkukunan at paraan (PC) ay kahawig ng sitwasyon ng isang tao na tumatakbo ng tatlo o apat na oras sa isang araw at ipinagmamalaki na sa paraang ito ay pinahaba niya ang kanyang buhay ng sampung taon, hindi napagtanto na ito ay kung gaano karaming oras ang ginugugol niya sa pagtakbo. . O sa isang taong patuloy na nag-aaral, hindi gumagawa ng anuman at nabubuhay sa kapinsalaan ng iba - isang uri ng walang hanggang student syndrome.

Hindi mo mapipilit ang sinuman na magbago. Bawat isa sa atin ay nagbabantay sa sarili nating mga pintuan ng pagbabago, na mabubuksan lamang mula sa loob. Hindi natin mabubuksan ang mga pintuan ng pagbabago ng ibang tao sa pamamagitan ng mga argumento o emosyonal na apela.
Marilyn Ferguson

Ugali 1. Maging maagap. Ang prinsipyo ng personal na pananaw

Kapag nakilala natin ang kapangyarihan ng mga kondisyon sa ating buhay at sinabing tinutukoy nila ito, na hindi natin kayang labanan ang kanilang impluwensya, lumilikha tayo ng isang baluktot na mapa.

Mayroong tatlong uri ng mga mapa ng lipunan - tatlong teorya ng determinismo: genetic determinism(lahat ay nasa atin genetically), mental na determinismo(Ganito tayo ginawa ng ating mga magulang) determinismo sa kapaligiran(ang amo mo ang dapat sisihin, o ang iyong asawa, o ang iyong malas na supling, o ang kasalukuyang sitwasyon sa pananalapi, o patakaran ng gobyerno; ang isang tao o isang bagay sa iyong kapaligiran ay may pananagutan sa iyong kasalukuyang sitwasyon).

Muli gusto kong ulitin na hindi ka maaaring tumuon sa pagganap sa mga relasyon sa mga tao. Kailangan mong maging mahusay sa mga tao, at produktibo sa mga bagay. Sinubukan kong maging "produktibo" sa pakikipag-ugnayan sa mga hindi maaapektuhan at simpleng hindi kasiya-siyang mga tao, ngunit walang magandang naidulot dito. Sinubukan kong maglaan ng sampung minuto ng "aking mahalagang oras" sa isang bata o nasasakupan upang malutas ito o ang problemang iyon, ngunit natagpuan na ang gayong "produktibo" ay lumikha lamang ng mga bagong problema at bihirang maalis ang mga seryosong alalahanin.

Mga benepisyo ng ikaapat na antas ng pamamahala sa sarili:

Una, ito ay batay sa mga prinsipyo. Hindi lamang nito inuuna ang Quadrant II - lumilikha ito ng pangunahing paradigm na naghihikayat sa iyo na tingnan ang iyong oras sa konteksto ng kung ano ang tunay na mahalaga at epektibo.

Pangalawa, ito ay ginagabayan ng konsensya. Binibigyan ka nito ng pagkakataong ayusin ang iyong buhay sa pinakamahusay na posibleng paraan at naaayon sa iyong pinakamalalim na mga halaga. Kasabay nito, binibigyan ka nito ng kalayaan na ipailalim ang iyong mga plano sa mas mataas na halaga.

Pangatlo, tinutukoy nito ang iyong natatanging misyon, kabilang ang mga halaga at pangmatagalang layunin. Nagbibigay ito ng direksyon at kahulugan sa kung paano mo ginugugol ang iyong araw.

Ikaapat, tinutulungan ka nitong balansehin ang iyong buhay sa pamamagitan ng pagtukoy sa iyong mga tungkulin at pagtatakda ng mga layunin at pagpaplano para sa bawat isa sa iyong mga pangunahing tungkulin bawat linggo.

At panglima, nagdudulot ito ng higit na kahulugan sa iyong mga gawain sa pamamagitan ng lingguhang pagpaplano (na may mga pang-araw-araw na pagsasaayos kung kinakailangan), paglampas sa mga limitasyon ng pang-araw-araw na pagpaplano at pagpapagana sa iyong makisali sa iyong mga pangunahing halaga sa pamamagitan ng pagsusuri sa iyong mga pangunahing tungkulin.

Ang lahat ng limang progresibong pagkakaiba na ito ay may isang bagay na karaniwan: una sa lahat, ang atensyon ay binabayaran sa mga relasyon at resulta ng tao, at sa pangalawa lamang - sa oras. Sa halip na gumamit ng road map, gumamit ka ng compass.

Dagdagan ang P / PC sa pamamagitan ng delegasyon. Lahat ng ginagawa natin ay nangyayari sa pamamagitan ng delegasyon - sa sarili nating panahon o sa ibang tao. Kung ipagkakaloob natin ang isang bagay sa ating panahon, kumikilos tayo sa diwa ng pagiging produktibo; kung nagtalaga tayo ng isang bagay sa ibang tao, kumikilos tayo sa diwa ng kahusayan (Larawan 12).

kanin. 12. Delegasyon sa iyong sarili / sa iba; producer vs manager

Ang wastong delegasyon sa iba ay marahil ang pinakamakapangyarihan at pinakamabisa sa lahat ng gawain ng tao. Ang pamamahala ay mahalagang gumagalaw sa pundasyon, at ang susi sa epektibong pamamahala ay ang pagtatalaga.

DELEGATION OF EXECUTION. Mayroong dalawang pangunahing uri ng delegasyon: delegasyon ng pagpapatupad at delegasyon ng pamumuno. Ang mga producer, kahit na nasa posisyon sila ng mga kapatas o pinuno, ay patuloy na nag-iisip na parang mga producer. Wala silang ideya kung paano ayusin ang delegasyon sa paraang ang ibang tao ay may pananagutan para sa pagkamit ng mga resulta. Nakatuon sila sa mga paraan ng pagpapatupad, kaya ang responsibilidad para sa resulta ay nasa kanila. Maraming tao ang gumagamit ng ganitong paraan ng delegasyon sa lahat ng oras. Ngunit gaano karaming trabaho ang maaaring gawin sa ganitong paraan? At gaano karaming mga tao ang maaaring kontrolin, dahil sa pangangailangan na kontrolin ang kanilang bawat paggalaw?

Mayroong mas mahusay at mas mahusay na paraan upang ilipat ang responsibilidad sa ibang tao. Ang pamamaraang ito ay batay sa isang paradigm na kumikilala na ang ibang tao ay may mga katangian tulad ng kamalayan sa sarili, imahinasyon, konsensya, at malayang kalooban.

Ang delegasyon ng pamumuno ay nakatuon sa mga resulta, hindi sa mga pamamaraan. Ang karapatang pumili ng paraan ay ibinibigay sa mga taong responsable para sa mga resulta. Ang nasabing delegasyon ay nangangailangan ng maraming oras sa simula, ngunit ang mga gastos na ito ay napakaepektibo. Maaari mong ilipat ang foothold, maaari mong dagdagan ang iyong kahusayan sa pamamagitan ng pagtatalaga ng pamumuno. Ang delegasyon ng pamumuno ay nagbibigay ng walang kundisyong pag-unawa at kapwa obligasyon ng mga partido sa limang lugar.

Ninanais na mga resulta. Bumuo ng isang malinaw na pag-unawa sa kung ano ang kailangang makamit, na tumutuon sa kung ano sa halip na kung paano; resulta, hindi mga pamamaraan.

Panuntunan. Tukuyin ang mga alituntunin na dapat sundin ng iyong kapareha. Dapat silang kaunti hangga't maaari - upang maiwasan ang delegasyon ng pagpapatupad - ngunit sapat na upang ilarawan ang lahat ng malubhang paghihigpit.

Mga mapagkukunan. Tukuyin ang mga mapagkukunang pantao, pananalapi, teknikal at pang-organisasyon na magagamit ng iyong kasosyo upang makamit ang ninanais na mga resulta.

Pag-uulat. Magtatag ng mga pamantayan at pamantayan sa pagganap na gagamitin sa pagsusuri ng mga resulta at sumang-ayon sa mga tiyak na takdang oras para sa mga ulat at pagsusuri.

Epekto. Tukuyin ang mga kahihinatnan, parehong positibo at negatibo, na magreresulta mula sa pagtatasa. Maaaring kabilang dito ang mga gantimpala sa pananalapi, moral, paglipat ng trabaho, at ang mga natural na kahihinatnan na nauugnay sa pangkalahatang misyon ng organisasyon.

Ang pagtitiwala ay ang pinakamataas na anyo ng pagganyak ng tao. Binubuhay nito ang pinakamahusay na nasa tao. Ngunit ang pagtitiwala ay nangangailangan ng oras at pasensya at hindi humahadlang sa pangangailangang turuan at paunlarin ang mga tao upang ang kanilang mga kakayahan ay tumugma sa pagtitiwala na ito. Ako ay kumbinsido na kung ang delegasyon ng pamumuno ay ginawa nang tama, ang parehong partido ay makikinabang mula dito at mas maraming gawain ang gagawin sa mas kaunting oras.

Ang epektibong delegasyon ay masasabing ang pinakamahusay na tagapagpahiwatig ng epektibong pamamahala, para sa simpleng dahilan na ito ang pundasyon para sa parehong personal at organisasyong paglago.

Ikatlong bahagi. Pangkalahatang tagumpay. Paradigma ng Interdependence

Ang mabisang pagtutulungan ay mabubuo lamang batay sa tunay na kalayaan. Ang indibidwal na tagumpay ay nauuna sa karaniwang tagumpay. Una - algebra, pagkatapos - differential calculus. Hindi mo makakamit ang tagumpay sa mga relasyon sa ibang tao nang hindi nagbabayad ng kinakailangang presyo para sa tagumpay sa mga relasyon sa iyong sarili. Ang pagbuo ng anumang relasyon ay nagsisimula sa ating sarili, sa loob ng ating bilog ng impluwensya, sa ating sariling pagkatao.

Nagbukas kami ng isang bank account upang bumuo ng isang uri ng reserba, kung saan, kung kinakailangan, maaari kaming gumuhit ng mga pondo. Ang emosyonal na bank account ay isang metapora para sa antas ng pagtitiwala na nakamit sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao. Ito ay ang pakiramdam ng kumpiyansa at seguridad na nararamdaman mo tungkol sa isang relasyon sa ibang tao.

Kapag ako, sa pamamagitan ng isang magalang, mabait at tapat na saloobin sa iyo at bilang pagtupad sa aking mga obligasyon, ay gumawa ng kontribusyon sa aming emosyonal na bank account, sa gayon ay lumikha ako ng isang reserba. Lumalaki ang tiwala mo sa akin, at kung kinakailangan, magagamit ko ito nang paulit-ulit. Kahit na magkamali ako, ang antas ng tiwala na ito, ang emosyonal na reserbang ito ay magagawang tumbasan ito. Kahit na hindi ko masyadong ipahayag ang aking sarili, maiintindihan mo pa rin ako ng tama. Hindi ka makakapit sa aking mga salita. Kapag mataas ang marka ng tiwala, madali at epektibo ang komunikasyon.

Ngunit kung ako ay may posibilidad na magpakita ng kawalang-galang, maging walang galang, matakpan ka, maiinis sa kalahating pagkakataon, hindi ka pinansin, punahin ang iyong mga aksyon, abusuhin ang iyong tiwala, pagbabantaan ka, o kumilos bilang isang uri ng diyos na nakasalalay sa iyong buhay, pagkatapos ay unti-unting emotional banking nauubos ang account. Ang antas ng tiwala ay nabawasan sa pinakamababa. Mayroon ba akong anumang pag-asa na maunawaan sa kasong ito?

Hindi! Naglalakad ako sa isang minefield. Kailangan kong maging lubhang maingat sa aking mga pahayag. Tinitimbang ko ang bawat salita. Ako ay palaging nasa ilalim ng presyon. Dapat kong tandaan ang lahat. Busy ako sa pulitika at logistik. Sa ganitong mga kondisyon, maraming mga organisasyon. Walang mabilis na pag-aayos dito. Ang pagbuo at pagpapanatili ng mga relasyon ay pangmatagalang pamumuhunan.

Anim na pangunahing kontribusyon, na naglalagay muli ng emosyonal na bank account.

Pag-unawa ay marahil ang isa sa pinakamahalagang kontribusyon na maaari mong gawin at ang susi sa lahat ng iba pang kontribusyon. Hindi mo lang malalaman kung ano ang eksaktong kontribusyon para sa isang partikular na tao hangga't hindi mo ito naiintindihan. Kung ano ang usapin ng buhay para sa isang tao ay maaaring walang kahulugan sa iba. Kung gusto mong mag-ambag, kailangan mong tiyakin na kung ano ang mahalaga sa ibang tao ay mahalaga sa iyo gaya ng tao na mahalaga sa iyo. Tulad ng sinabi ng isang magulang na nakamit ang mahusay na tagumpay sa pagiging magulang: "Tratuhin ang mga bata sa parehong paraan: bigyan ang lahat ng indibidwal na diskarte."

Pagpapatupad ng mga obligasyon.

Atensyon sa mga detalye.

Paglilinaw ng mga inaasahan.

Ang pagpapakita ng integridad ng indibidwal. Ang integridad ng personalidad ng isang tao ay nagbubunga ng tiwala at ang batayan ng marami pang ibang deposito sa emosyonal na bank account. Kung sa likas na katangian ay dalawa ang mukha mo, kung gaano ka man magsikap na maunawaan ang ibang tao, bigyang-pansin ang detalye, tuparin ang mga pangako, linawin at bigyang-katwiran ang mga inaasahan, hindi mo magagawang maipon ang nais na reserba ng tiwala. Kasama sa integridad ang katapatan, ngunit higit pa rito. Ang ibig sabihin ng pagiging tapat ay nagsasabi ng totoo, upang matiyak na ang ating mga salita ay tumutugma sa katotohanan. Ang pagiging buo ay upang matiyak na ang katotohanan ay tumutugma sa ating mga salita, i.e. tumupad sa mga pangako at matupad ang mga inaasahan. Nangangailangan ito ng isang buong karakter at kasunduan - pangunahin sa sarili, kundi pati na rin sa katotohanan ng buhay. Isa sa pinakamahalagang pagpapakita ng integridad ay ang katapatan sa mga wala. Sa pamamagitan ng pagpapakita ng katapatan sa mga wala, nakukuha mo ang tiwala ng mga naroroon. Ang pagiging buo sa isang magkakaugnay na katotohanan ay nangangahulugan na ikaw ay ginagabayan ng parehong hanay ng mga prinsipyo sa pakikitungo sa lahat. Ang integridad ay nangangahulugan ng pagtanggi sa mga ugnayang nababalot ng panlilinlang at kataksilan o nakakababa ng dignidad ng tao. Ayon sa isang kahulugan, "ang pagsisinungaling ay anumang anyo ng komunikasyon na may layuning manlinlang."

Gumagawa ng taos-pusong paghingi ng tawad sa pag-withdraw mula sa account. Kung nag-withdraw tayo mula sa isang emosyonal na bank account, dapat tayong humingi ng paumanhin, at gawin ito nang taos-puso: "Nagpakita ako ng kawalang-galang", "Na-offend kita at labis kong ikinalulungkot ito."

Ang mga taong may mahinang pag-unawa sa panloob na seguridad ay hindi taimtim na humingi ng tawad. Dahil dito, masyado silang mahina. Naniniwala sila na sila ay nagpapakita ng kahinaan at natatakot na ang iba ay samantalahin ito at makakuha ng isang kalamangan. Ang kanilang kaligtasan ay nakasalalay sa mga opinyon ng ibang tao. Nag-aalala sila sa maaaring isipin nila. Bilang karagdagan, kailangan nila ng pag-apruba para sa kanilang mga aksyon. Binibigyang-katwiran nila ang kanilang mga pagkakamali sa pamamagitan ng mga pagkakamali ng iba, at kung humihingi sila ng tawad, kung gayon ay hindi taos-puso. Itinuro ni Leo Roskin: "Ang mahihina ang malupit. Ang kahinahunan ay dapat na inaasahan lamang mula sa malakas. Ang taimtim na paghingi ng tawad ay mga kontribusyon. Ang paulit-ulit na paghingi ng tawad na itinuturing na hindi sinsero ay magreresulta sa pag-withdraw mula sa account. Isang bagay ang magkamali, at isa pa ang hindi aminin. Ang mga tao ay magpapatawad sa isang pagkakamali, dahil ang mga pagkakamali ay kadalasang resulta ng mga maling paghuhusga, mga konklusyon. Mahirap para sa mga tao na patawarin ang mga pagkakamali na nagmumula sa malisyosong layunin, mula sa masamang hangarin, mula sa pagmamataas, na pumipigil sa kanila na aminin ang kanilang pagkakamali.

Sa isang magkakaugnay na sitwasyon, ang bawat R-problema ay isang PC-opportunity - isang pagkakataon na lumikha ng tulad ng isang emosyonal na bank account na seryosong makakaapekto sa magkakaugnay na mga resulta. Salamat sa paradigm na ito, ang isang chain ng department store ay nakakuha ng napakalaking katanyagan sa mga mamimili. Sa tuwing lumalapit ang isang customer sa isang department store na may problema, gaano man kababa, nakikita ito ng mga empleyado bilang isang pagkakataon upang bumuo ng mas malapit na relasyon sa customer. Ang mga ito ay tumutugon sa problema na may malaking pagnanais na tulungan ang mamimili, upang masiyahan siya. Sila ay napakagalang, matulungin at matulungin na karamihan sa mga customer ay hindi na nag-iisip na mag-shopping sa ibang lugar.

Minsan ay hiniling sa akin na magtrabaho sa isang kumpanya na ang presidente ay labis na nag-aalala tungkol sa kawalan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng kanyang mga nasasakupan. Nais ng Pangulo ng kooperasyon. Nais niyang ang kanyang mga nasasakupan ay magtulungan, magbahagi ng mga ideya, at para sa lahat na makabalik sa karaniwang pagsisikap. Ngunit sa parehong oras, lumikha siya ng isang sitwasyon ng panloob na tunggalian. Ang tagumpay ng isang manager ay nangangahulugan ng kabiguan ng lahat ng iba pa.

Presidente ka man ng kumpanya o janitor, habang lumilipat ka mula sa kalayaan tungo sa pagtutulungan, gagampanan mo ang tungkulin ng pamumuno. Makikita mo ang iyong sarili sa posisyon ng isang taong nakakaimpluwensya sa ibang tao. At ang interpersonal leadership skill ay skill 4 - think Win/Win.

ANIM NA PARADIGMA NG INTERAKSYON SA PAGITAN NG MGA TAO

"Manalo/Manalo"- ito ay isang espesyal na saloobin ng puso at isip, na naglalayong patuloy na paghahanap para sa kapwa benepisyo sa lahat ng pakikipag-ugnayan ng mga tao sa isa't isa. Para sa karamihan, kami ay madaling kapitan ng mga polar assessment; malakas - mahina, matigas ang ulo - mahina ang kalooban, panalo - talo. Ang Win/Win attitude ay ang paniniwala sa pagkakaroon ng ikatlong alternatibo. Ang desisyong ito ay hindi sa iyo o sa akin - ito ang pinakamahusay na desisyon, ang desisyon ng mas mataas na pagkakasunud-sunod.

Isang diskarte "Manalo/Talo" tumutugma sa isang awtoritaryan na istilo ng pamumuno: "Ito ang magiging paraan ko, hindi sa iyo." Ang mga taong manalo/talo ay may posibilidad na gamitin ang kanilang sariling posisyon, kapangyarihan, kayamanan, o personalidad para makuha ang kanilang paraan.

Karamihan sa mga tao ay na-program na may win/lose mentality mula sa kapanganakan. Ang una at pinakamahalaga sa mga puwersa na nakakaimpluwensya sa isang tao sa direksyong ito ay ang pamilya. Kapag ang pag-ibig ay may kondisyon at kailangang makuha, ang isang tao ay tumatanggap ng isang nakatagong mensahe na sa kanyang sarili ay hindi isang halaga at hindi karapat-dapat sa pag-ibig. Ang halaga ay wala sa kanya, ang halaga ay umiiral sa labas; ito ay kung ihahambing sa ibang tao o sa ilang mga inaasahan.

Ang senaryo na ito ay higit na binuo sa mga taon ng paaralan. Ang kilalang kurba ng pagganap ng mag-aaral ay talagang nagsasabi sa iyo na nakakuha ka lamang ng pinakamataas na grado dahil may ibang nakakuha ng katamtaman. Ang halaga ng isang indibidwal ay kaya natutukoy sa pamamagitan ng kanyang paghahambing sa iba. Ang panloob na halaga na likas sa isang tao bilang tulad ay hindi kinikilala, ang bawat isa ay sinusuri lamang mula sa labas.

Susunod ay ang palakasan. Kadalasan ang mga ganitong aktibidad ay nagkakaroon ng paradigm na nakikita ang buhay bilang isang malaking laro, isang zero-sum game. Ang isa pang co-author ng aming programa ay ang batas. Ang unang bagay na iniisip ng mga tao kapag nasumpungan nila ang kanilang sarili sa isang mahirap na sitwasyon ay ang magdemanda sa isang tao, dalhin sila sa korte, "manalo" sa gastos ng ibang tao. Gayunpaman, ang gayong agresibo-nagtatanggol na posisyon ay walang kinalaman sa pagkamalikhain o pakikipagtulungan. Siyempre, kailangan natin ang batas, dahil kung wala ito ay babagsak ang lipunan. Tinitiyak ng batas ang kaligtasan, ngunit hindi ito lumilikha ng synergy. Sa pinakamainam, maaari itong humantong sa isang kompromiso.

Posisyon "Natalo/Nanalo" mas malala pa sa Win/Lose dahil wala itong criteria - walang requirements, no expectations, no vision of the future. Ang istilo ng pamumuno na nauugnay sa mentalidad na ito ay tinatawag na conniving. Ang pag-iisip sa diwa ng "Lose / Win" ay ang pagiging isang "great guy", kahit na ang "great guy" na ito ay hindi mabuti.

Kapag ang dalawang tao ay nagtagpo na may win/lose mindset—i.e. dalawang determinado, matigas ang ulo, makasarili na kalikasan ay nakikipag-ugnayan - ang resulta ay "Nawala / Nawala" ay hindi maiiwasan. Parehong gustong maghiganti, "get even" o "settle accounts", hindi napagtatanto na ang pagpatay ay pagpapakamatay, at ang paghihiganti ay isang tabak na may dalawang talim. "Nawala / Nawala" - ang pilosopiya ng salungatan sa pagitan ng dalawang panig, ang pilosopiya ng digmaan.

Kung ang mga partido ay hindi nakarating sa isang synergistic na solusyon - isa na nagbibigay-kasiyahan sa kanilang dalawa - maaari nilang gawing batayan ang prinsipyong kumakatawan sa mas mataas na antas ng posisyon na "Win/Win" - "Manalo/Manalo o Huwag Makisali." Ang ibig sabihin ng "hindi pagsali" ay kung hindi tayo makakahanap ng solusyon na nababagay sa ating dalawa, abandunahin natin ang ating mga nakaraang kasunduan at mananatiling kasunduan sa isa't isa.

Kung nasa isip mo ang setting na "Huwag Guluhin" bilang isang posibleng opsyon, pakiramdam mo ay independyente ka: hindi mo kailangang manipulahin ang mga tao, itulak ang iyong mga ideya, igiit na ang lahat ay para sa iyo. Maaari kang maging bukas. Maaari mo talagang subukan na maunawaan ang mga pangunahing motibo sa likod ng bawat posisyon.

Sa isang magkakaugnay na katotohanan, anumang pagpipilian maliban sa "Manalo/Manalo" ay magiging mahina at maputla at magkakaroon ng negatibong epekto sa mga pangmatagalang relasyon. Ang halaga ng impluwensyang ito ay dapat na maingat na kalkulahin. Kung hindi kayo maaaring manalo sa isa't isa, kadalasan ang pinakamahusay na alternatibo ay ang "Huwag Makipag-ugnayan" na solusyon.

Ang prinsipyo ng Win/Win ay mahalaga sa tagumpay sa lahat ng ating pakikipag-ugnayan at sumasaklaw sa limang magkakaugnay na dimensyon ng buhay. Nagsisimula ito sa karakter at gumagalaw patungo sa mga relasyon kung saan dumadaloy ang mga kasunduan. Ito ay pinangangalagaan sa isang kapaligiran na ang istraktura at mga sistema ay nakabatay sa mindset na Win/Win. Bilang karagdagan, ang prinsipyong ito ay kinabibilangan ng proseso, dahil hindi posible na makamit ang mga layunin ng Win/Win sa pamamagitan ng Win/Lose o Lose/Win (Figure 13).

kanin. 13. Ang Limang Dimensyon ng Manalo/Manalo

karakter ay ang pundasyon ng Win/Win, at lahat ng iba ay itinayo sa pundasyong iyon. Para sa Win/Win paradigm, tatlong katangian ng karakter ang mahalaga: integridad, maturity, character mentality.

Maturity Ito ay isang balanse ng tapang at pagiging sensitibo. Kung ang isang tao ay may lakas ng loob na ipahayag ang kanyang mga damdamin at paniniwala at sa parehong oras ay maging sensitibo sa mga damdamin at paniniwala ng kausap, lalo na kung ang paksa ay napakahalaga sa magkabilang panig, kung gayon ang taong ito ay may sapat na gulang (Larawan 14). . Ang kalidad na ito ay ang ehemplo ng balanse ng P/PC. Habang ang lakas ng loob ay nakatuon sa pagkuha ng mga ginintuang itlog, ang pagiging sensitibo ay nababahala sa pangmatagalang kapakanan ng mga tumutulong sa pagkuha ng mga itlog na iyon.

kanin. 14. Ang kapanahunan ay isang balanse ng katapangan at pagiging sensitibo

Sapat na kaisipan- isang paradigm ayon sa kung saan mayroong sapat para sa lahat sa mundo. Karamihan sa mga tao ay naka-program sa isang script na tinatawag kong scarcity mentality. Ang ganitong mga tao ay tumitingin sa buhay bilang isang proseso ng pagkain ng parehong pie ng lahat. At kung may pumutol sa kanyang sarili tungkol sa ang mas malaking piraso, kung gayon ang iba ay makakakuha ng mas kaunti. Ang kaisipan ng kakapusan ay isang zero-sum paradigm.

Ang mga may mentality ng scarcity ay napakahirap na ibahagi ang pagkilala, tiwala, kapangyarihan, o tubo, kahit na sa mga tumutulong sa kanila na makuha ang lahat ng ito. Maaari ding napakahirap para sa kanila na makaranas ng taos-pusong kagalakan mula sa tagumpay ng ibang tao - kahit na sila ay kanilang mga kasamahan.

Kadalasan ang mga taong may mentalidad ng kakapusan ay nabubuhay nang may lihim na pag-asa na mabibigo ang iba. Gusto nilang sumayaw ang lahat sa paligid sa kanilang tono. Kadalasan ay sinisikap nilang gawing sarili nilang uri ang ibang tao at palibutan ang kanilang mga sarili ng mga "conformists" - ang mga hindi nangahas na makipagtalo sa kanila, na mas mahina kaysa sa kanila. Ang mga taong may kakulangan sa mentalidad ay nahihirapang magtrabaho sa isang pangkat na ang mga miyembro ay nagpupuno sa isa't isa dahil sa kanilang mga natatanging katangian. Mula sa punto ng view ng "hindi sapat", ang mga pagkakaiba ay isang tanda ng pagsuway at kawalang-katapatan.

Ang sufficiency mentality, sa kabilang banda, ay nagmumula sa isang malalim na panloob na pakiramdam ng pagpapahalaga sa sarili at tiwala sa sarili. Ito ang paradigm na mayroong sapat para sa lahat sa mundo. Ang resulta nito ay ang kakayahang magbahagi ng prestihiyo, pagkilala, kita, ang karapatang lumahok sa paggawa ng desisyon. Nagbubukas ito ng mga bagong opsyon, alternatibo at pagkakataon para sa pagkamalikhain. Ang tagumpay ng publiko ay hindi nangangahulugan ng tagumpay laban sa ibang tao. Nangangahulugan ito ng tagumpay sa mabisang pakikipag-ugnayan, na nagdudulot ng kapwa kapaki-pakinabang na mga resulta sa bawat kalahok nito.

Relasyon. Batay sa aming karakter, kami ay nagtatayo at bumuo ng mga relasyon sa Win/Win. Ang tiwala, isang emosyonal na bank account, ay ang esensya ng pag-iisip ng Win/Win. Kung walang tiwala, ang pinakamahusay na magagawa natin ay ang kompromiso; kung walang tiwala, hindi natin mabubuksan ang ating sarili sa mutual learning mula sa isa't isa, pakikisama, at tunay na pagkamalikhain.

Ngunit kung ang aming emosyonal na bank account ay makabuluhan, kung gayon ang tanong ng pagtitiwala ay titigil na maging isang isyu. Sapat na ang mga deposito na ginawa sa account, para malaman mo at pareho ko na lubos nating nirerespeto ang isa't isa. Nakatuon tayo sa mga gawa, hindi sa personalidad o posisyon.

Ang pagkakaroon ng pakikitungo sa isang Win/Lose bearer ay isang tunay na pagsubok para sa isang Win/Win thinker. Ang susi sa lahat ay ang iyong relasyon pa rin. Tumutok sa iyong bilog ng impluwensya. Gumawa ka ng mga deposito sa isang emosyonal na bank account, na nagpapakita ng taos-pusong paggalang at atensyon sa tao mismo at sa kanyang pananaw. Mananatili ka nang mas matagal sa proseso ng komunikasyon. Mas lalo kang nakikinig nang mabuti. Matapang mong ipahayag ang iyong mga pananaw. Hindi ka reactive. Bumaling ka sa iyong malalim na panloob na mga mapagkukunan, kumukuha ng lakas mula sa mga ito upang maging maagap. Patuloy kang nag-iimbento ng mga solusyon hanggang sa mapagtanto ng ibang tao na talagang gusto mong maging panalo ang solusyon para sa inyong dalawa. Ang prosesong ito mismo ay isang malaking pamumuhunan sa emosyonal na bank account.

At kung mas malakas ka - mas natural ang iyong karakter, mas mataas ang antas ng iyong pagiging maagap, mas nakatuon ka sa mindset na "Win/Win" - mas malakas ang iyong epekto sa ibang tao. Ito ang tunay na pagsubok ng interpersonal na pamumuno. Higit pa ito sa transactional leadership at humahantong sa transformative leadership na nagbabago sa mga taong sangkot at sa kanilang mga relasyon.

Mga kasunduan. Ang mga relasyon ay nagbubunga ng mga kasunduan na nagbibigay ng kahulugan at direksyon sa diskarteng Manalo/Manalo. Kung minsan ay tinutukoy bilang Mga Kasunduan sa Pagganap o Mga Kasunduan sa Pakikipagsosyo, na inililipat ang paradigm ng pagiging produktibo mula patayo patungo sa pahalang na kooperasyon, mula sa itaas pababa patungo sa pagpipigil sa sarili, mula sa pagbabahagi ng mga posisyon patungo sa pakikipagsosyo para sa tagumpay. Ang pag-iiwan sa mga tao na hatulan ang kanilang sarili ay may higit na kahanga-hangang epekto sa kanilang espiritu kaysa kapag sila ay hinuhusgahan mula sa labas. Ang diskarte na ito ay mas tama sa mga tuntunin ng isang kultura ng mataas na tiwala. Sa maraming mga kaso, ang mga tao ay may mas mahusay na ideya kung ano ang nangyayari kaysa sa masasabi ng mga dokumento. Ang pananaw ng tao ay kadalasang nagbibigay ng mas tumpak na mga pagtatantya kaysa sa mga pormal na obserbasyon o mga sukat.

Pagsasanay sa pamamahala sa prinsipyo ng "Win/Win". Ilang taon na ang nakalilipas, nakibahagi ako sa isang programa sa pagkonsulta para sa isang pangunahing bangko. Ang programa ay naglaan para sa pagpili ng mga nagtapos sa kolehiyo, na pagkatapos ay nabigyan ng pagkakataong magtrabaho ng anim na buwan sa labindalawang posisyon sa iba't ibang departamento (dalawang linggo para sa bawat posisyon). Ang programa ng pagsasanay na ito ay nakatuon sa mga pamamaraan, hindi mga resulta. Samakatuwid, iminungkahi namin sa pamunuan ng bangko na maglunsad ng pilot na programa sa pagsasanay batay sa ibang paradigm, na tinatawag naming "learner-driven learning". Ito ay isang Win/Win agreement. Ang mga kahihinatnan ng sitwasyong ito ay ang pag-promote ng trainee sa posisyon ng assistant manager, ang pagpapatuloy ng on-the-job training at isang makabuluhang pagtaas sa sahod. Ang kalahating-taunang programa ay binawasan sa limang linggo at nagbigay ng makabuluhang mas mahusay na mga resulta.

Sa tuwing hinahangaan ko ang mga resultang natamo ng mga indibidwal at organisasyon kapag responsable, proactive na mga indibidwal na may mga panloob na alituntunin nang malaya at nakapag-iisa na nilulutas ang mga gawaing itinalaga sa kanila.

Upang maghanda ng mga kasunduan sa mga aktibidad sa diwa ng "Win/Win" isang malaking pagbabago ng paradigm ang kailangan. Tumutok sa mga resulta, hindi sa mga pamamaraan. Karamihan sa atin ay may posibilidad na sundin ang mga pamamaraan. Ang mga kasunduan sa Win/Win, sa kabilang banda, ay tumutuon sa mga kinalabasan habang nagpapalabas ng napakalaking indibidwal na kapangyarihan, lumilikha ng mga synergy at lumilikha ng mga PC, sa halip na tumutok lamang sa R.

Ipinapalagay ng pag-uulat ng Win/Win na sinusuri ng mga tao ang kanilang sarili. Ang mga tradisyonal na laro ng pagsusuri na nilalaro ng mga tao sa kanilang sarili ay katawa-tawa at nangangailangan ng maraming lakas ng pag-iisip.

Ang Win/Win Agreement ay may napakalaking liberating power. Gayunpaman, ang pag-unlad at katuparan nito ay hindi magiging posible kung hindi ito susuportahan ng integridad ng indibidwal at mga relasyon batay sa tiwala.

Mga sistema. Maaari lang mag-ugat ang Win/Win sa isang organisasyon kung sinusuportahan ito ng mga system. Kung nagpapahayag ka na nakatuon ka sa mindset na "Win/Win", ngunit talagang hinihikayat ang diskarteng "Win/Lose", hindi gagana ang iyong programa. Nakukuha mo ang hinihikayat mo. Kung nakatuon ka sa pagkamit ng mga layunin at nais mong ipakita ang iyong mga halaga sa pahayag ng misyon, dapat mong iangkop ang sistema ng gantimpala sa mga layunin at halagang iyon. Kung hindi mo ito gagawin nang sistematiko, ang iyong mga gawa ay mag-iiba sa iyong mga salita.

Minsan, sa isang solemne kongreso, sa 800 na naroroon, humigit-kumulang apatnapu ang ginawaran para sa matataas na tagumpay sa iba't ibang "nominasyon". Walang duda na ang mga ito apatnapung tao ang nanalo; ngunit sa parehong oras ito ay naging lubos na malinaw na ang natitira 760 ang nawala. Makalipas ang isang taon, mahigit isang libong dumalo ang dumalo sa Sellers' Convention, at humigit-kumulang walong daan sa kanila ang tumanggap ng mga premyo. Ilang mga nanalo lamang ang natukoy sa pamamagitan ng paraan ng paghahambing, ngunit sa pangkalahatan ang programa ay naglalayong hikayatin ang mga tao na nagawang makamit ang kanilang mga indibidwal na layunin, at mga pangkat na nakamit ang mga layunin ng pangkat.

Kumpetisyon, kumpetisyon ay kinakailangan sa merkado. Maaari kang makipagkumpitensya sa mga nagawa noong nakaraang taon. Maaari ka ring makipagkumpitensya sa ibang departamento o tao kung hindi mo kailangang makipagtulungan sa kanila at walang espesyal na pagtutulungan sa pagitan mo. Ngunit tulad ng kumpetisyon ay mahalaga sa marketplace, ang pakikipagtulungan sa lugar ng trabaho ay mahalaga din sa organisasyon. Ang diwa ng relasyong Manalo/Manalo ay hindi maaaring mapanatili sa isang kapaligiran ng kompetisyon at tunggalian. Para gumana ang Win/Win, dapat itong suportahan ng lahat ng system. Ang sistema ng pagsasanay, ang sistema ng pagpaplano, ang sistema ng komunikasyon, ang sistema ng pananalapi, ang sistema ng impormasyon, ang sistema ng payroll ay dapat lahat ay nakabatay sa prinsipyong Manalo/Manalo.

Kadalasan, lumalabas na ang problema ay nasa sistema, hindi sa mga tao. Kung inilagay mo ang mabubuting tao sa isang masamang sistema, magkakaroon ka ng masamang resulta. Kailangan mong diligan ang mga bulaklak na gusto mong palaguin.

Mga proseso. Hindi posibleng makamit ang mga layunin ng Panalo/Manalo gamit ang Panalo/Talo o Matalo/Manalo na arsenal. Sa sarili kong trabaho kasama ang iba't ibang indibidwal at organisasyon na naghahanap ng mga solusyon sa Win/Win sa mga problema, iminumungkahi kong sundin nila ang sumusunod na apat na hakbang na proseso.

1. Isipin ang problema mula sa pananaw ng ibang tao. Tunay na hangarin na maunawaan ang kabilang panig at ipahayag ang kanilang mga pangangailangan at alalahanin pati na rin o mas mahusay kaysa sa gusto nila.
2. Tukuyin ang mga pangunahing isyu at alalahanin (hindi mga posisyon) na nauugnay sa isyu.
3. Tukuyin kung aling mga resulta ang magbibigay ng ganap na katanggap-tanggap na solusyon.
4. Tukuyin ang mga bagong opsyon para sa pagkamit ng mga resultang ito.

Ugali 5. Humanap munang maunawaan, pagkatapos ay unawain. Mga Prinsipyo ng Empathic Communication

Kung gusto mong makipag-ugnayan sa akin ng mabisa, kung gusto mo akong maimpluwensyahan, dapat una sa lahat, intindihin mo ako. Ang paghangad na maunawaan muna ay nauugnay sa isang malalim na pagbabago sa paradigm. Karaniwan, sinisikap nating maunawaan muna ang lahat. Karamihan sa mga tao ay nakikinig hindi sa layuning maunawaan, ngunit sa layuning tumugon. Maaring sabihin nila, o maghanda na sabihin, “Gayundin ang nangyari sa akin. Pakinggan kung paano iyon."

Kung ang gayong mga tao ay may problema sa pakikipag-ugnayan sa sinuman - sa isang anak na lalaki, anak na babae, asawa o subordinate - ang reaksyon ay palaging magiging pareho: "Ayaw niya (siya) na maunawaan ako!"

Minsan ang isang ama ay nagreklamo sa akin:

Hindi ko maintindihan ang anak ko. Ayaw niya lang makinig sa akin!

Let me clarify kung naintindihan kita ng tama sabi ko. - Hindi mo ba naiintindihan ang iyong anak dahil ayaw niyang makinig sa iyo?

Kapag may nagsasalita, karaniwang "nakikinig" tayo sa isa sa apat na antas. Maaari naming huwag pansinin ang nagsasalita, hindi makinig sa kanya sa lahat. Maaari tayong magpanggap na nakikinig: “Uh-huh! Oo Oo! Kaya-kaya!" Maaari tayong makinig nang pili, pumili lamang ng ilang mga parirala mula sa pagsasalita ng kausap. Ito ay kung paano namin karaniwang makinig sa walang katapusang huni ng isang preschooler. Maaari din tayong makinig nang mabuti, nakatuon ang ating atensyon, tumutok sa mga binigkas na salita. Ngunit kakaunti sa atin ang gumagamit ng ikalimang antas, ang pinakamataas na anyo ng pakikinig, pakikinig sa empatiya.

Kapag pinag-uusapan ko ang tungkol sa empathic na pakikinig, ang ibig kong sabihin ay pakikinig na may layuning maunawaan. Empathic (mula sa salitang empatiya - simpatiya, empatiya) ang pakikinig ay nagpapahintulot sa iyo na tingnan ang mga bagay mula sa pananaw ng ibang tao, upang tumagos sa sistema ng kanyang mga ideya. Dahil dito, nakikita mo ang mundo kung paano ito nakikita ng ibang tao, naiintindihan ang paradigma nito, nararamdaman kung ano ang kanyang nararamdaman.

Ang pakikinig sa empatiya ay nangangahulugan ng higit pa sa pagrerehistro, pagmuni-muni, o pag-unawa sa mga binigkas na salita. Ayon sa mga eksperto sa larangan ng komunikasyon, 10% lamang ng impormasyon ang naipapasa sa pamamagitan ng mga salita; 30% ay ipinapadala sa pamamagitan ng intonasyon at 60% - sa pamamagitan ng wika ng mga ekspresyon ng mukha at kilos. Sa pakikinig ng empatiya, nakikinig ka gamit ang iyong mga tainga, ngunit bilang karagdagan - at ito ay higit na mahalaga - nakikinig ka gamit ang iyong mga mata at puso. Nakikinig ka hindi lamang sa kahulugan, kundi pati na rin sa mga damdamin. "Makinig" ka sa ugali ng tao. Ginagamit mo pareho ang kaliwa at kanang hemisphere ng utak. Pakiramdam mo, pakiramdam, intuitively hulaan. Bilang karagdagan, ang pakikinig sa empatiya ay ang susi sa muling pagdaragdag ng iyong emosyonal na bank account.

… hindi nag-uudyok ang isang kasiya-siyang pangangailangan. Tanging isang hindi natutugunan na pangangailangan ang maaaring mag-udyok. Pagkatapos ng pisikal na kaligtasan, ang pinakamahalagang pangangailangan ng tao ay sikolohikal na kaligtasan - ang pagnanais na maunawaan, makuha ang paggalang ng iba, upang sakupin ang isang karapat-dapat na posisyon, upang pahalagahan, upang makatanggap ng pagkilala.

Ang susi sa makabuluhang paghatol ay ang pag-unawa. Kung sisimulan mo kaagad ang paghusga, hindi mo maaabot ang ganap na pag-unawa.

APAT NA URI NG AUTOBIOGRAPHIC NA MGA SAGOT. Dahil nakikinig tayo nang nasa isip ang ating mga nakaraang karanasan, batay sa ating kasaysayan, kadalasan ay tumutugon tayo sa isa sa apat na paraan. Kami suriin- sang-ayon o hindi sang-ayon; nagpapahirap- magtanong batay sa ating sistema ng halaga; payuhan- nagbibigay kami ng mga rekomendasyon batay sa aming personal na karanasan; bigyang kahulugan- sinisikap naming unawain ang katangian nito o ng taong iyon, upang ipaliwanag ang kanyang mga motibo at aksyon, batay sa aming sariling mga motibo at aksyon.

Ang antas ng karunungan ng pamamaraan ng pakikinig ng empatiya ay nailalarawan sa pamamagitan ng apat na sunud-sunod na yugto: pag-uulit ng nilalaman, pag-paraphrasing ng nilalaman, pagpapakita ng damdamin, ang ika-apat na yugto ay pinagsasama ang pangalawa at pangatlo: paraphrase mo ang nilalaman at sinasalamin ang mga damdamin. Kapag ginamit mo ang ika-apat na yugto ng pakikinig sa empatiya, may mangyayaring hindi kapani-paniwala. Dahil taos-puso kang naghahangad na maunawaan, habang ipinaparaphrase mo ang nilalaman at sinasalamin ang mga damdamin, binibigyan mo ang tao ng sikolohikal na oxygen. Bilang karagdagan, tinutulungan mo siyang ayusin ang kanyang sariling mga iniisip at nararamdaman. Habang lumalaki ang kanyang kumpiyansa sa iyong tunay na pagnanais na makinig at maunawaan, ang hadlang sa pagitan ng kung ano ang nangyayari sa loob niya at kung ano ang sinasabi niya sa iyo ay nasisira.

Kapag nasaktan ang mga tao at pinakinggan mo sila nang may tunay na pagnanais na maunawaan, nakakamangha kung gaano sila kabilis magbukas! Nais ng mga tao na maunawaan. At gaano man karaming oras ang kailangan mong gugulin dito, ang babalik ay mas malaki, dahil ang iyong mga aksyon ay ibabatay sa isang malalim na pag-unawa sa mga problema at mga pangyayari at sa isang mataas na emosyonal na bank account - ang resulta ng iyong kapareha na napagtanto na siya ay tunay na naiintindihan.

Kapag natutunan mong talagang makinig sa ibang tao, matutuklasan mo ang malalaking pagkakaiba sa kung paano nila nakikita ang parehong mga bagay. Kasabay nito, sisimulan mong maunawaan kung gaano kahalaga ang mga pagkakaibang ito kapag sinubukan ng mga tao na kumilos nang sama-sama sa isang magkakaugnay na sitwasyon.

Dati naming tinukoy ang maturity bilang balanse sa pagitan ng pagkakaroon ng lakas ng loob na manindigan para sa sariling interes at pakikinig sa pananaw ng ibang tao. Upang maunawaan, kailangan ang atensyon sa ibang pananaw; kailangan ng lakas ng loob para maintindihan. Ang pag-iisip sa diwa ng "Manalo / Manalo" ay nagpapahiwatig ng mataas na antas ng pag-unlad ng parehong mga katangiang ito. Kaya, sa magkakaugnay na mga sitwasyon, mahalaga para sa atin na maunawaan.

Ang mga sinaunang Greeks ay lumikha ng isang mahusay na pilosopikal na konsepto, na nakapaloob sa pagkakasunud-sunod ng tatlong salita: ethos, pathos at logos (sa sinaunang pilosopiya, "ethos" - moralidad, "pathos" - espirituwal na karanasan. "logos" - salita, kahulugan). Ito sa- ang iyong personal na pagiging maaasahan, ang paniniwala ng iba sa iyong integridad at kakayahan. Ito ang tiwala na binibigyang inspirasyon mo, ang iyong emosyonal na bank account. Pathos- ito ay isang empatiya, emosyonal na bahagi, isang pakiramdam. Nangangahulugan ito na naaayon ka sa isang emosyonal na alon na ipinadala ng ibang tao. Mga logo- ito ay lohika, ang makatwirang panig ng pagpapahayag ng mga pananaw. Bigyang-pansin ang pagkakasunud-sunod: ethos, pathos, logos - ang iyong karakter, ang iyong mga relasyon, at pagkatapos lamang ang lohika ng iyong presentasyon.

Isa sa isa. Maglaan ng oras upang makipag-usap sa mga nasasakupan nang harapan. Makinig sa kanila at subukang maunawaan. Magtatag ng maaasahang feedback sa iyong mga empleyado, customer at supplier. Tratuhin ang kadahilanan ng tao na may parehong atensyon tulad ng pinansyal o teknikal. Makakatipid ka ng malaking halaga ng oras, pagsisikap at pera kung gagamitin mo ang lahat ng aspeto nito nang epektibo sa iyong negosyo. Sa pakikinig, natututo ka, natututo ka ng bago. Bilang karagdagan, binibigyan mo ang mga taong nagtatrabaho para sa iyo at kasama mo ng sikolohikal na oxygen. Nagtakda ka ng halimbawa para sa kanila ng dedikasyon sa kanilang layunin, na ibang-iba sa simpleng paglilingkod sa tungkulin "mula siyam hanggang anim."

Sikaping maunawaan muna. Bago maglabas ng problema, bago manghusga at magpayo, bago maglahad ng iyong mga ideya, subukan mong unawain. Ito ay isang malakas na kasanayan ng epektibong pagtutulungan.

Ugali 6. Makamit ang synergy. Mga Prinsipyo ng Malikhaing Pakikipagtulungan

Ang lahat ng mga kasanayang inilarawan sa itaas ay naghahanda sa amin upang lumikha ng himala ng synergy. Ang Synergy ay nangangahulugan na ang kabuuan ay mas malaki kaysa sa kabuuan ng mga bahagi nito. Nangangahulugan ito na ang koneksyon na umiiral sa pagitan nila ay bahagi mismo ng kabuuan na ito. Ang kakanyahan ng synergy ay upang pahalagahan ang mga pagkakaiba - igalang ang mga ito, pagbutihin ang mga kalakasan at pagbayaran ang mga kahinaan.

Tulad ng karamihan sa mga tao, kailangan kong dumaan sa mga sandali sa buhay na halos magkasabay, ngunit napunta sa gilid ng kaguluhan at sa ilang kadahilanan ay nauwi sa kaguluhan. Sa kasamaang palad, na nasunog sa gayong mga pagkabigo, ang mga tao ay madalas na nagsisimula ng isang bagong negosyo na may pag-iisip ng isang posibleng pagkabigo. Sa pagsisikap na pigilan ito, pinutol din nila ang kanilang sarili sa synergy. Ito ay tulad ng mga tagapamahala na, upang maimpluwensyahan ang ilang pabaya na empleyado, ay nagpapakilala ng mga mahigpit na patakaran na naghihigpit sa kalayaan at pagkamalikhain ng iba.

SYNERGY SA NEGOSYO. Ang magkasanib na gawain sa pagbabalangkas ng misyon ay nagbigay ng kumpletong kalayaan sa pagpapalitan ng mga opinyon. Ang mga tao ay nagpakita ng parehong taos-pusong empatiya at tapang, salamat sa kung saan kami ay lumipat mula sa paggalang sa isa't isa at pag-unawa sa malikhaing synergistic na komunikasyon. Ganito ang tunog ng huling salita: "Ang aming misyon ay tulungan ang mga tao at organisasyon na makabuluhang mapataas ang kanilang kakayahang makamit ang mga karapat-dapat na layunin sa pamamagitan ng pag-unawa at pagpapatupad ng ideya ng pamumuno batay sa mga prinsipyo."

SYNERGY AT KOMUNIKASYON. Pagkatapos ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig, hinirang ng gobyerno ng Estados Unidos si David Lilienthal na pamunuan ang Atomic Energy Commission. Si Lilienthal ay bumuo ng isang grupo ng mga sikat na siyentipiko at nagtalaga ng ilang linggo sa pagbuo ng isang makabuluhang emosyonal na bank account. Ang setup ay ang mga sumusunod: “Kung ang isang tao sa iyong talino, ang iyong mga kwalipikasyon at dedikasyon ay hindi sumasang-ayon sa akin, kung gayon mayroong isang bagay sa iyong mga pananaw na hindi ko maintindihan, at dapat kong maunawaan ito. Napakahalaga ng iyong pananaw at sistema ng halaga, at kailangan kong maunawaan ang mga ito.” Kaya, isang pagkakataon ang nilikha upang makipag-ugnayan nang hindi nababahala tungkol sa pagtatanggol sa kanilang mga posisyon. Ang isang bago, hindi pangkaraniwang kultura ng mga relasyon ay ipinanganak (Larawan 15).

kanin. 15. Mga antas ng komunikasyon

NEGATIVE SYNERGY. Ang paghahanap para sa isang pangatlong alternatibo ay isang pangunahing pagbabago sa paradigm, na sinamahan ng pag-abandona ng "alinman-o" kaisipan. Ito ay hindi isang madaling gawain, ngunit kung ano ang mga resulta na ibinibigay nito! Sa Budismo, ito ay tinatawag na "gitnang daan." Ang medium ay hindi nangangahulugang kompromiso, ngunit mas mataas, tulad ng tuktok ng isang tatsulok.

Gaano karaming negatibong enerhiya ang kadalasang nabubuo kapag sinubukan ng mga tao na gumawa ng mga desisyon sa isang realidad na umaasa. Gaano karaming oras ang nasayang sa paglalantad ng mga kasalanan ng ibang tao, sa mga intriga, tunggalian, interpersonal na salungatan, pagtatanggol sa likuran, mga aksyon nang palihim, manipulasyon at tuso! iniisip. Ang mga taong ito ay hindi naiintindihan na ang buong halaga ng isang relasyon ay nakasalalay sa pagkakaroon ng ibang pananaw. Ang pagkakapareho ay hindi kasunduan; ang pagkakapareho ay hindi pagkakaisa. Ang pagkakaisa (o kasunduan) ay complementarity, hindi pagkakapareho. Ang pagkakakilanlan ay hindi nagpapasigla sa pagkamalikhain, ngunit nagdudulot ng ... pagkabagot. Ang kakanyahan ng synergy ay upang pahalagahan ang mga pagkakaiba.

Ang kakanyahan ng synergy ay upang pahalagahan ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga tao - mga pagkakaiba sa kaisipan, sa emosyonal na globo at sikolohikal na pagkakaiba. At ang susi sa pagpapahalaga sa mga pagkakaiba ay nakasalalay sa pagkaunawa na nakikita ng lahat ng tao ang mundo hindi kung ano ito, ngunit kung ano sila.

Kung sa tingin ko nakikita ko ang mundo kung ano talaga ito, bakit ko pahahalagahan ang mga pagkakaiba? Bakit ko pa papansinin ang isang taong malinaw na mali ang tinatahak na landas? Sinasabi sa akin ng aking paradigma na ako ay layunin; Nakikita ko ang mundo kung ano ito. Ang iba ay nakatuon sa mga detalye, mga detalye, ngunit nakikita ko ang malaking larawan. Kaya nga manager ang tawag nila sa akin, dahil mas "kilala" ko kaysa sa iba. Kung ito ang aking paradigm, hinding-hindi ako magiging isang epektibong taong umaasa, o kahit isang taong epektibong independyente. Malilimitahan ako sa paradigms ng sarili kong programming.

Ang isang tunay na epektibong tao ay may sapat na kababaang-loob at paggalang para sa iba upang makilala ang mga limitasyon ng kanyang sariling pang-unawa at pahalagahan ang mayamang pagkakataon na nagbubukas para sa kanya sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa puso at isipan ng ibang tao. Ang gayong tao ay pinahahalagahan ang mga pagkakaiba, dahil ang mga pagkakaibang ito ay nagdaragdag sa kanyang kaalaman sa nakapaligid na katotohanan. Batay lamang sa aming sariling karanasan, palagi kaming kulang sa impormasyon.

Hanggang sa magsimula tayong pahalagahan ang mga pagkakaiba sa pang-unawa, hanggang sa magsimula tayong pahalagahan ang isa't isa at tanggapin ang posibilidad na pareho tayong tama, na ang ating buhay ay hindi palaging nababagay sa balangkas ng "alin man o" na diskarte, na halos palaging mayroong pangatlong alternatibo. , - hanggang sa panahong iyon ay hindi namin malalampasan ang mga limitasyong ipinataw ng aming mga programa.

Kung ang dalawang tao ay may parehong opinyon, ang isa sa kanila ay kalabisan. Wala akong ganap na interes na makipag-usap sa isang taong nakikita lamang ang matandang babae. Ayaw kong makipag-usap, makipag-usap sa isang taong sumasang-ayon sa akin sa lahat ng bagay. Gusto kong makipag-usap sa iyo dahil iba ang nakikita mo. At pinahahalagahan ko ang pagkakaibang ito.

FORCE FIELD ANALYSIS. Sa mga magkakaugnay na sitwasyon, ang synergy ay lalong makapangyarihan sa paglaban sa mga negatibong pwersa na humahadlang sa pag-unlad at pagbabago. Ang sosyologong si Kurt Lewin ay lumikha ng isang modelo na tinatawag na "Force Field Analysis", ayon sa kung saan ang bawat kasalukuyang estado ng aktibidad o pagkatao ay nakikita bilang isang uri ng pagbabalanse sa pagitan ng mga puwersang nagtutulak sa pag-unlad at ng mga puwersang pumipigil na pumipigil sa pag-unlad na ito.

Ang mga puwersang nagtutulak ay karaniwang positibo, makatwiran, lohikal, may kamalayan at pang-ekonomiya sa kalikasan. Sa kabaligtaran, ang mga puwersang nagpipigil ay kadalasang negatibo, emosyonal, hindi makatwiran, walang malay, at sikolohikal sa lipunan. Ang parehong mga puwersa ay tunay na totoo at dapat isaalang-alang kapag nakikitungo sa pagbabago (Larawan 16).

kanin. 16. Force field

Ang paglaki ng mga puwersang nagtutulak lamang ay hindi sapat. Sa pamamagitan ng pagsusumikap na makamit ang synergy, itinatakda mo ang mga puwersang nagpipigil sa paggalaw, pinakawalan, muling unawain ang mga ito, na ginagawang mga puwersang nagtutulak sa mga pumipigil na ito.

PRAKTIKAL NA GAWAIN. Gumawa ng listahan ng mga taong nakakainis sa iyo. Maaari bang humantong sa synergy ang mga punto ng pananaw na kinakatawan nila kung mayroon kang higit na panloob na tiwala sa sarili at pinahahalagahan ang mga pagkakaiba?

Ikaapat na bahagi. I-UPDATE.
Kasanayan 7. Patalasin ang lagari. Mga prinsipyo ng balanseng pagpapanibago sa sarili.

Sa tuwing nakikita ko ang malaking kahihinatnan ng maliliit na bagay... iniisip ko na walang maliliit na bagay.
Bruce Barton

Isipin na, pagala-gala sa kagubatan, nakatagpo ka ng isang lalaki na naglalagari ng puno na may kapaitan.

Anong ginagawa mo? - ikaw ay interesado.

Hindi mo ba nakikita ang iyong sarili? - sumusunod sa sagot. - Umiinom ako.

Bakit hindi ka magpahinga ng ilang minuto at patalasin ang iyong lagari? - payo mo. - Kumbinsido ako na ang gawain ay magiging mas mabilis!

Wala akong oras para patalasin ang lagari! bulalas ng lalaki. - Kailangan kong uminom!

Ang ugali 7 ay nangangailangan ng paglalaan ng oras upang patalasin ang lagari. Isinasara niya ang lahat ng iba pang mga kasanayan sa isang singsing, dahil ito ay salamat sa kanya na ang kanilang paggamit ay naging posible.

Ang Habit 7 ay ang iyong mga personal na mapagkukunan at pasilidad (PC). Sinusuportahan at pinabubuo nito ang iyong pinakamahalagang mapagkukunan - ang iyong sarili. Binabago nito ang apat na dimensyon ng iyong kalikasan - pisikal, espirituwal, intelektwal at sosyo-emosyonal(Larawan 17).

kanin. 17. Apat na salik ng pag-renew

Matalinong pagsukat. Pagkatapos ng pagtatapos sa paaralan o unibersidad, karamihan sa atin ay huminto sa pag-aalaga sa pag-unlad ng ating talino at hinahayaan itong unti-unting pagkasayang. Hindi na kami nagbabasa ng mga seryosong libro, hindi na kami nakakatuklas ng anumang bago na wala sa aming mga propesyonal na interes, huminto kami sa pag-iisip nang analitikal, huminto kami sa pagsusulat - kahit man lang sa paraang masusubok namin ang aming kakayahang magpahayag ng mga saloobin nang malinaw at malinaw.

Ang patuloy, patuloy na pag-aaral na nagsasanay sa ating mga isipan at nagpapalawak ng ating mga abot-tanaw ay humahantong sa mahalagang intelektwal na pag-renew. Minsan nangangailangan ito ng impluwensyang pandisiplina ng silid-aralan o mga espesyal na programa sa pagsasanay. Ngunit mas madalas na ito ay hindi kinakailangan. Ang mga aktibong tao ay nakapag-iisa na makakahanap ng maraming paraan upang turuan ang kanilang sarili.

Walang mas mahusay na paraan upang regular na pakainin at paunlarin ang iyong talino kaysa sa pag-unlad ng kasanayan sa pagbabasa ng mahusay na panitikan. Ang iba't ibang modernong panitikan ay maaaring makaimpluwensya sa ating mga paradigma at mapatalas ang ating intelektwal na lagaring, lalo na kung gagamit tayo ng Habit 5 at hahanapin muna nating maunawaan kapag nagbabasa. Kung, sa halip na talagang unawain ang kahulugan ng sinabi ng may-akda, umaasa tayo sa ating sariling talambuhay at gagawa tayo ng padalus-dalos na paghuhusga, sa gayon ay nililimitahan natin ang benepisyong makukuha natin sa pagbabasa.

Ang isa pang makapangyarihang paraan upang patalasin ang iyong smart saw ay sa pamamagitan ng pagsusulat. Ang pag-iingat ng isang journal, kung saan isusulat mo ang iyong mga iniisip, ideya, at natuklasan, ay nagtataguyod ng kalinawan, katumpakan, at kayamanan sa iyong pag-iisip. Ang pagsulat ng magagandang liham—isa na nagpapahayag ng malalim na kaisipan, damdamin, at ideya, sa halip na isang mababaw na listahan ng mga pangyayari—ay may kapaki-pakinabang na epekto sa iyong kakayahang mag-isip nang malinaw at mangatuwiran nang lohikal, gayundin upang maunawaan.

SENARIO PARA SA IBA. Maaari nating, sa pamamagitan ng paggawa ng ating malay na pagpili, ibalik sa mga tao ang kanilang malinaw, hindi nababagong pagmuni-muni. Makakatulong tayo na palakasin ang kanilang pagiging aktibo at ituring sila bilang mga responsableng tao.

Kung tinatrato mo ang isang tao ayon sa kung ano siya, mananatili siya kung ano siya. Kung, gayunpaman, ang isang tao ay tratuhin ayon sa kung ano ang kanyang makakaya at dapat, kung gayon siya ay magiging kung ano ang kaya niya at dapat.
Goethe

BALANSE SA UPDATE. Kapag inilapat sa isang organisasyon, ang pisikal na dimensyon ay ipinahayag sa mga terminong pang-ekonomiya. Ang intelektwal o sikolohikal na dimensyon ay sumasalamin sa reputasyon ng kumpanya, ang antas ng pag-unlad nito at kung paano nito ginagamit ang mga kakayahan ng bawat miyembro nito. Ang sosyal-emosyonal na dimensyon ay sumasalamin sa relasyon sa pagitan ng mga empleyado. At ang espirituwal na dimensyon ay konektado sa pag-unawa sa kahulugan ng mga aktibidad ng organisasyon sa pamamagitan ng kahulugan ng layunin nito, misyon, sa pamamagitan ng integridad nito.

Nakita ko ang mga organisasyon na nakatuon lamang sa pagganap ng ekonomiya. Kadalasan ay hindi nila pinangalanan ang layuning ito nang hayagan at kung minsan ay pinag-uusapan ang ilang iba pang mga layunin. Ngunit ang kanilang tunay na hangarin ay kumita lamang ng pera. Sa tuwing makakatagpo ako ng mga ganitong organisasyon, sabay-sabay kong natuklasan ang isang malaking akumulasyon ng negatibong enerhiya sa loob nila, na nagpapakita ng sarili, halimbawa, sa tunggalian sa pagitan ng mga departamento, sa isang agresibo-nagtatanggol na istilo ng komunikasyon, sa mga intriga at dikta. Hindi tayo uunlad nang hindi kumikita, ngunit iyon lamang ay hindi sapat na dahilan para umiral ang isang organisasyon. Dapat tayong kumain para mabuhay, ngunit hindi tayo nabubuhay para kumain.

Sa kabaligtaran, nakakita ako ng mga organisasyon na halos nakatutok sa sosyal-emosyonal na dimensyon. Ang ganitong mga organisasyon ay isang bagay ng isang panlipunang eksperimento, ang kanilang sistema ng halaga ay hindi naglalaman ng isang pang-ekonomiyang pamantayan. Hindi nila masusukat o masuri ang kanilang pagganap, at bilang resulta, nawalan sila ng produktibidad at kakayahang makipagkumpitensya sa merkado.

Ang pagiging epektibo ng parehong organisasyon at indibidwal ay nangangailangan ng isang makatwirang balanseng pag-unlad at pag-renew ng lahat ng apat na dimensyon.

Ang proseso ng patuloy na pagpapabuti ay ang tanda ng kabuuang kilusan ng kalidad at ang susi sa pag-unawa sa himalang pang-ekonomiyang Hapon.

ISANG PATAAS NA SPIRAL NG PAGLAGO AT PAG-UNLAD. Ang pag-renew ay isang prinsipyo at sa parehong oras ay isang proseso na naghihikayat sa atin na lumipat sa isang paitaas na spiral ng paglago at pag-unlad, kasama ang isang spiral ng patuloy na pagpapabuti (Fig. 18).

kanin. 18. Spiral ng Paglago

Kung paanong ang isang hindi balanseng diyeta at kakulangan sa ehersisyo ay maaaring makasira sa fitness, kaya lahat ng malaswa, mahalay at marumi ay maaaring magpakain sa madilim na bahagi ng ating kalikasan, lumulunod sa mga damdamin ng mas mataas na kaayusan at palitan mas mataas budhi, na nagtatanong ng tanong: "Ano ang mabuti at ano ang masama?", sosyal abala ang budhi sa tanong na: "Makikilala ba nila o hindi?"

Afterword

Isinulat ni Anwar Sadat sa kanyang sariling talambuhay: "... ang isang taong hindi makapagbabago ng kanyang sariling paraan ng pag-iisip ay hinding-hindi mababago ang katotohanan at samakatuwid ay hindi kailanman uunlad." Pagbabago - tunay, tunay na pagbabago - nagmumula sa loob palabas. Hindi ito mangyayari kung "pick the leaves" ka gamit ang mga technique mula sa arsenal of personality ethics na naglalayong baguhin ang ugali at pag-uugali. Ang pagbabago ay nagmumula sa mga ugat - mula sa iyong paraan ng pag-iisip, mula sa iyong mga pundamental na paradigma na tumutukoy sa iyong pagkatao at lumikha ng lente kung saan mo tinitingnan ang mundo.

Ang ginagawa natin ay patuloy na nagiging mas madali sa atin - at hindi dahil ang likas na katangian ng gawain ay nagbabago, ngunit dahil ang ating kakayahang gawin ito ay tumataas.
emerson

Ang kahalagahan ng pag-unawa sa pagkakaiba sa pagitan ng mga prinsipyo at mga halaga. Mga Prinsipyo- ito ay mga likas na batas na nasa labas natin at ganap na tinutukoy ang mga kahihinatnan ng ating mga aksyon. Mga halaga magkaroon ng panloob, pansariling katangian at sumasalamin sa kung ano ang pinakamahalaga sa atin at namamahala sa ating pag-uugali. Sa paglipas ng mga taon, natanto ko na ang ina ng lahat ng mga birtud ay pagpapakumbaba. Sinasabi sa atin ng kapakumbabaan na hindi tayo ang pangunahing bagay, ngunit ang mga prinsipyo, kaya dapat nating sundin ang mga ito. Ang pagmamataas, sa kabilang banda, ay nagsasabi sa atin na tayo ang pangunahing bagay, at dahil ang ating mga pagpapahalaga ay tumutukoy sa ating pag-uugali, maaari tayong mamuhay sa paraang gusto natin. Oo, maaari tayong mamuhay ayon sa paniniwalang ito, ngunit ang mga kahihinatnan ng ating pag-uugali gayunpaman ay nagmumula sa mga prinsipyo, hindi mga halaga, kaya dapat nating pahalagahan ang mga prinsipyo.

Ang kakanyahan ng unang tatlong mga kasanayan ay maaaring ipahayag tulad ng sumusunod: "gumawa at tuparin ang pangako", at ang susunod na tatlo - "ibahagi ang problema sa iba at gumawa ng magkasanib na solusyon."

Kabuuan- ang pinakamataas na anyo ng katapatan. Ang integridad ay nangangahulugan ng pangako sa mga prinsipyo at isang pagtuon sa mga prinsipyo sa halip na sa mga tao, organisasyon, o maging sa mga pamilya. Sa paglipas ng panahon, malalaman mo na sa gitna ng karamihan sa mga problemang kinakaharap ng mga tao ay ang tanong: "Ang solusyon ba na ito ay kanais-nais (katanggap-tanggap, tama sa pulitika) o tama?" Kapag ang ating katapatan sa isang tao o grupo ay mas mataas kaysa sa inaakala nating tama, nawawala ang integridad ng ating pagkatao. Maaari tayong magkaroon ng pansamantalang katanyagan o magpakita ng katapatan, ngunit sa kalaunan ang pagkawala ng integridad ay sisira rin sa mga relasyong iyon. Sa paglipas ng panahon, ang katapatan ay ipinanganak mula sa integridad. Kung susubukan mong baligtarin ang mga katangiang ito at unahin ang katapatan, sa paglipas ng panahon ay malalaman mo na gumawa ka ng isang kasunduan, isang kompromiso na may integridad ng iyong personalidad. Mas mabuting magkaroon ng tiwala kaysa pakikiramay. Sa bandang huli, ang pagtitiwala at paggalang ng ibang tao para sa iyo ay magpapamahal sa kanila.

.

Ang unang antas ng pamamahala ng oras ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga tala at memo. Ang pangalawang antas ay tumutugma sa hitsura ng mga kalendaryo at talaarawan. Sinasalamin nito ang isang pagtatangka na tumingin sa hinaharap, upang magplano ng mga kaganapan at aktibidad para sa hinaharap. Ang ikatlong antas ay nagdagdag ng mahalagang ideya ng pag-prioritize. Ang ikaapat na antas ay nagbibigay-priyoridad batay sa misyon, mga tungkulin, at mga layunin.

Tunay na naaayon sa mga ideya nina D. Barlow at K. Möller