10. Mga katangian ng mga yugto (yugto) ng pag-unlad ng tunggalian.
Karaniwan, apat na yugto ng pag-unlad ang nakikilala sa salungatan sa lipunan:
1. Pre-conflict stage - ito ay ang paglago ng tensyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga potensyal na paksa ng tunggalian, sanhi ng ilang mga kontradiksyon. Ngunit ang mga kontradiksyon ay hindi palaging nauuwi sa tunggalian. Tanging ang mga kontradiksyon na nakikita ng mga potensyal na paksa ng tunggalian bilang hindi magkatugma ay humahantong sa paglala ng panlipunang tensyon.
Ang panlipunang pag-igting ay hindi rin palaging isang tagapagbalita ng tunggalian. Ito ay isang kumplikadong panlipunang kababalaghan, ang mga sanhi nito ay maaaring ibang-iba. Dahilan, nagiging sanhi ng paglago ng panlipunang tensyon: 1. Tunay na paglabag sa mga interes, pangangailangan at halaga ng mga tao.
2. Hindi sapat na pang-unawa sa mga pagbabagong nagaganap sa lipunan o indibidwal na pamayanang panlipunan.
3. Mali o baluktot na impormasyon tungkol sa ilang (totoo o haka-haka) na katotohanan, pangyayari, atbp.
Ang pag-igting sa lipunan, sa katunayan, ay ang sikolohikal na estado ng mga tao at bago magsimula ang salungatan ay nakatago (nakatago) sa kalikasan. Ang mga emosyon ng grupo ay ang pinaka-katangian na pagpapakita ng panlipunang pag-igting sa panahong ito. Ang isang tiyak na antas ng panlipunang pag-igting sa isang mahusay na gumaganang lipunan ay isang natural na proteksiyon at adaptive na reaksyon ng panlipunang organismo. Gayunpaman, ang paglampas sa pinakamainam na antas ng panlipunang pag-igting ay maaaring humantong sa mga salungatan.
Tatlong yugto ng yugto ng pre-conflict:
Ang paglitaw ng mga kontradiksyon tungkol sa isang tiyak na kontrobersyal na bagay; paglago ng kawalan ng tiwala at panlipunang pag-igting; pagtatanghal ng unilateral o mutual claims; pagbabawas ng mga contact at ang akumulasyon ng sama ng loob.
Ang pagnanais na patunayan ang pagiging lehitimo ng kanilang mga pag-aangkin at ang akusasyon ng kaaway ng hindi pagpayag na lutasin ang mga pinagtatalunang isyu sa pamamagitan ng "patas" na pamamaraan; pagsasara sa kanilang sariling mga stereotype; ang hitsura ng pagtatangi at poot sa emosyonal na globo.
Pagkasira ng mga istruktura ng pakikipag-ugnayan; paglipat mula sa magkaparehong akusasyon tungo sa pagbabanta; paglago ng pagiging agresibo; ang pagbuo ng "imahe ng kaaway" at ang setting para sa labanan.
Kaya, ang sitwasyon ng salungatan ay unti-unting nababago sa isang bukas na salungatan. Ngunit sa kanyang sarili, maaari itong umiral nang mahabang panahon at hindi mauwi sa isang salungatan. Upang maging totoo ang tunggalian, kailangan ang isang insidente.
Insidente - isang pormal na okasyon, isang kaso para sa pagsisimula ng isang direktang pag-aaway ng mga partido. Ang isang insidente ay maaaring mangyari nang hindi sinasadya, o maaari itong mapukaw ng paksa (mga paksa) ng tunggalian, na resulta ng isang natural na kurso ng mga pangyayari. Ito ay nangyayari na ang isang insidente ay inihanda at pinukaw ng ilang ikatlong puwersa, na hinahabol ang sarili nitong mga interes sa diumano'y "banyagang" salungatan.
Tatlong opsyon para sa pag-uugali ng mga magkasalungat na partido sa kaganapan ng isang insidente:
Ang mga partido (panig) ay nagsisikap na ayusin ang mga kontradiksyon na lumitaw at makahanap ng kompromiso.
Ang isa sa mga partido ay nagpapanggap na "walang espesyal na nangyari" (pag-iwas sa salungatan).
Ang insidente ay nagiging hudyat para sa simula ng isang bukas na paghaharap. Ang pagpili ng isa o isa pang opsyon ay higit na nakasalalay sa setting ng salungatan (mga layunin, inaasahan, emosyonal na oryentasyon) ng mga partido.
2. Yugto ng pag-unlad ng tunggalian - ang simula ng isang bukas na paghaharap ng mga partido ay ang resulta ng pag-uugali ng salungatan, na nauunawaan bilang mga aksyon na naglalayong sa magkasalungat na panig na may layuning makuha, hawakan ang pinagtatalunang bagay o pilitin ang kalaban na talikuran ang kanilang mga layunin o baguhin ang mga ito. Mga anyo ng pag-uugali ng salungatan:
aktibong-salungatan na pag-uugali (hamon);
passive-conflict behavior (tugon sa isang hamon);
pag-uugali ng kompromiso sa salungatan;
pag-uugali ng kompromiso.
Depende sa setting ng salungatan at sa anyo ng pag-uugali ng mga partido, ang salungatan ay nakakakuha ng lohika ng pag-unlad. Ang pagbuo ng salungatan ay may posibilidad na lumikha ng mga karagdagang dahilan ng pagpapalalim at pagpapalawak. Ang bawat bagong "biktima" ay nagiging "dahilan" para sa paglala ng labanan. Samakatuwid, ang bawat salungatan ay natatangi sa ilang lawak. Tatlong pangunahing yugto:
Ang paglipat ng salungatan mula sa isang nakatagong estado patungo sa isang bukas na paghaharap ng mga partido. Ang pakikibaka ay isinasagawa pa rin sa limitadong mapagkukunan at likas na lokal. Mayroong unang pagsubok sa lakas. Sa yugtong ito, mayroon pa ring mga tunay na pagkakataon upang ihinto ang bukas na pakikibaka at lutasin ang tunggalian sa pamamagitan ng ibang mga pamamaraan.
Ang karagdagang paglala ng paghaharap. Upang makamit ang kanilang mga layunin at hadlangan ang mga aksyon ng kaaway, ang mga bagong mapagkukunan ng mga partido ay ipinakilala. Halos lahat ng pagkakataon upang makahanap ng kompromiso ay nawala. Ang salungatan ay nagiging higit na hindi mapangasiwaan at hindi mahuhulaan.
Ang tunggalian ay umabot sa kasukdulan nito at nasa anyo ng isang kabuuang digmaan sa paggamit ng lahat ng posibleng pwersa at paraan. Sa yugtong ito, tila nakakalimutan ng mga magkasalungat na partido ang mga tunay na sanhi at layunin ng tunggalian. Ang pangunahing layunin ng paghaharap ay magdulot ng maximum na pinsala sa kalaban.
3. Yugto ng paglutas ng salungatan . Ang tagal at intensity ng salungatan ay nakasalalay sa mga layunin at layunin ng mga partido, ang mga mapagkukunan, paraan at pamamaraan ng paglulunsad ng isang pakikibaka, ang reaksyon sa labanan ng kapaligiran, ang mga simbolo ng tagumpay at pagkatalo, ang magagamit (at posible) pamamaraan (mekanismo) para sa paghahanap ng pinagkasunduan, atbp.
Sa isang tiyak na yugto sa pag-unlad ng tunggalian, ang magkasalungat na panig ay maaaring makabuluhang baguhin ang kanilang mga ideya tungkol sa mga kakayahan ng kanilang sarili at ng kaaway. Dumating ang isang sandali ng muling pagtatasa ng mga halaga, dahil sa mga bagong relasyon, pagkakahanay ng mga puwersa, kamalayan sa totoong sitwasyon - ang kawalan ng kakayahan upang makamit ang mga layunin o ang labis na presyo ng tagumpay. Mula sa sandaling ito, ang proseso ng pagtatapos ng salungatan ay aktwal na nagsisimula, na hindi nagbubukod ng mga bagong paglala. Mga pagpipilian para sa pagbuo ng mga kaganapan:
ang halatang superioridad ng isa sa mga partido ay nagbibigay-daan dito na magpataw ng sarili nitong mga kundisyon para wakasan ang tunggalian sa isang mas mahinang kalaban;
nagpapatuloy ang pakikibaka hanggang sa ganap na pagkatalo ng isa sa mga partido;
ang pakikibaka ay tumatagal sa isang matagal, tamad na karakter dahil sa kakulangan ng mga mapagkukunan;
ang mga partido ay gumagawa ng magkaparehong konsesyon sa labanan, na naubos ang kanilang mga mapagkukunan at hindi nakikilala ang isang malinaw (potensyal) na nanalo;
ang labanan ay maaaring itigil sa ilalim ng presyon ng isang ikatlong puwersa.
Mga paraan upang wakasan ang salungatan:
Tanggalin ang object ng conflict.
Pagpapalit ng isang bagay sa isa pa.
Pag-aalis ng isang panig ng mga partido sa tunggalian.
Pagbabago ng posisyon ng isa sa mga partido.
Pagbabago ng mga katangian ng bagay at paksa ng tunggalian.
Pagkuha ng bagong impormasyon tungkol sa isang bagay o paglikha ng mga karagdagang kundisyon.
Pag-iwas sa direkta o hindi direktang pakikipag-ugnayan ng mga kalahok.
Ang pagdating ng mga partido sa salungatan sa iisang desisyon o apela sa arbitrator, napapailalim sa pagsusumite sa alinman sa kanyang mga desisyon.
Negosasyon- ang huling yugto ng yugto ng paglutas ng salungatan ay nagsasangkot ng mga negosasyon at legal na pagpaparehistro ng mga napagkasunduang kasunduan. Ang mga negosasyon ay nagsasangkot ng kapwa paghahanap para sa isang kompromiso sa pagitan ng mga magkasalungat na partido at kasama ang mga posibleng pamamaraan. Pagkilala sa pagkakaroon ng isang salungatan.
4. yugto ng post-conflict . Ang pagtatapos ng direktang paghaharap ng mga partido ay hindi palaging nangangahulugan na ang tunggalian ay ganap na nalutas.
Ang antas ng kasiyahan o kawalang-kasiyahan ng mga partido sa natapos na mga kasunduang pangkapayapaan ay higit na nakadepende sa mga sumusunod na probisyon:
hanggang saan posible na makamit ang hinahabol na layunin sa panahon ng tunggalian at mga kasunod na negosasyon;
anong mga paraan at paraan ang pakikibaka na isinagawa;
gaano kalaki ang mga pagkalugi ng mga partido (tao, materyal, teritoryo, atbp.);
gaano kalaki ang antas ng paglabag sa pagpapahalaga sa sarili ng isa o ibang panig;
kung posible, bilang resulta ng pagtatapos ng kapayapaan, upang mapawi ang emosyonal na pag-igting ng mga partido;
anong mga pamamaraan ang ginamit bilang batayan ng proseso ng negosasyon;
hanggang saan posible na balansehin ang mga interes ng mga partido;
kung ang kompromiso ay ipinataw ng isa sa mga partido o ng ikatlong puwersa, o resulta ng magkaparehong paghahanap para sa solusyon sa tunggalian;
ano ang reaksyon ng nakapaligid na kapaligirang panlipunan sa kinalabasan ng tunggalian.
Kung naniniwala ang mga partido na ang mga nilagdaang kasunduang pangkapayapaan ay lumalabag sa kanilang mga interes, magpapatuloy ang mga tensyon, at ang pagtatapos ng tunggalian ay maaaring ituring na pansamantalang pahinga. Ang kapayapaan, na natapos bilang isang resulta ng magkaparehong pag-ubos ng mga mapagkukunan, ay hindi rin palaging nalutas ang mga pangunahing pinagtatalunang problema.
Ang yugto ng post-conflict ay nagmamarka ng isang bagong layunin na katotohanan: isang bagong pagkakahanay ng mga puwersa, mga bagong relasyon ng mga kalaban sa isa't isa at sa nakapalibot na kapaligirang panlipunan, isang bagong pananaw sa mga umiiral na problema at isang bagong pagtatasa ng kanilang mga lakas at kakayahan.
Mga yugto ng tunggalian. Ang mga sosyologo ay nangangatuwiran na ang pakikipag-ugnayan ng salungatan ay isang normal na estado ng lipunan. Pagkatapos ng lahat, ang anumang lipunan, anuman ang panahon, ay nailalarawan sa pagkakaroon ng mga sitwasyon ng paghaharap. Kahit na ang interpersonal na pakikipag-ugnayan ay binuo nang maayos at batay sa pagkakaunawaan sa isa't isa, hindi maiiwasan ang mga pag-aaway. Upang ang mga paghaharap ay hindi masira ang buhay ng lipunan, upang ang pampublikong pakikipag-ugnayan ay sapat, ito ay kinakailangan upang malaman ang mga pangunahing yugto ng pag-unlad ng salungatan, na makakatulong upang matukoy ang sandali ng pagsisimula ng paghaharap, epektibong makinis ang matalim. sulok sa mga alitan at hindi pagkakasundo. Inirerekomenda ng karamihan sa mga psychologist ang paggamit ng paghaharap bilang pinagmumulan ng pag-aaral sa sarili at karanasan sa buhay. Ang pagsusuri ng isang sitwasyon ng salungatan ay nagbibigay-daan sa iyo upang matuto nang higit pa tungkol sa iyong sariling tao, ang mga paksang kasangkot sa paghaharap at ang sitwasyon na nagbunsod ng paghaharap.
Mga yugto ng pag-unlad ng salungatan
Nakaugalian na tukuyin ang apat na konsepto ng yugto ng pag-unlad ng mga salungatan: ang yugto ng pre-conflict, ang tunggalian mismo, ang yugto ng paglutas ng kontradiksyon at ang yugto ng post-conflict.
Kaya, ang mga pangunahing yugto ng salungatan: ang yugto ng pre-conflict. Nagsisimula ito sa isang sitwasyon bago ang salungatan, dahil ang anumang paghaharap ay una sa unahan ng pagtaas ng tensyon sa pakikipag-ugnayan ng mga potensyal na paksa ng proseso ng salungatan, na pinukaw ng ilang mga kontradiksyon. Kasabay nito, hindi lahat ng kontradiksyon at hindi palaging humahantong sa tunggalian. Tanging ang mga pagkakaibang iyon ay nangangailangan ng isang proseso ng salungatan, na kinikilala ng mga paksa ng paghaharap bilang isang pagsalungat ng mga layunin, interes at halaga. Ang tensyon ay isang sikolohikal na kalagayan ng mga indibidwal, na nakatago bago magsimula ang proseso ng salungatan.
Ang kawalang-kasiyahan ay itinuturing na isa sa mga pangunahing salik sa paglitaw ng mga salungatan.
Ang akumulasyon ng kawalang-kasiyahan dahil sa status quo o ang pag-unlad ng mga kaganapan ay humahantong sa pagtaas ng tensyon. Ang isang potensyal na paksa ng paghaharap sa salungatan, na hindi nasisiyahan sa obhetibong itinatag na estado ng mga gawain, ay nahahanap ang di-umano'y at tunay na mga salarin ng kanyang kawalang-kasiyahan. Kasabay nito, naiintindihan ng mga paksa ng isang salungatan ang kawalang-kalutasan ng nabuong sitwasyon ng paghaharap sa pamamagitan ng karaniwang mga pamamaraan ng pakikipag-ugnayan. Sa ganitong paraan, unti-unting nagiging malinaw na banggaan ang problemang sitwasyon. Kasabay nito, ang isang pinagtatalunang sitwasyon ay maaaring umiral anuman ang subjective-objective na mga kondisyon sa loob ng mahabang panahon nang hindi direktang nagbabago sa isang salungatan. Upang magsimula ang proseso ng salungatan, kailangan ang isang insidente, iyon ay, isang pormal na dahilan para sa paglitaw ng isang direktang pag-aaway ng mga kalahok. Ang isang insidente ay maaaring lumitaw sa pamamagitan ng pagkakataon o ma-provoke ng paksa ng isang kontrahan na paghaharap. Bukod dito, maaari rin itong maging resulta ng natural na takbo ng mga pangyayari.
Ang isang sitwasyon ng salungatan, bilang isang yugto sa pagbuo ng isang salungatan, ay malayo sa palaging natukoy, dahil madalas ang isang salungatan ay maaaring magsimula nang direkta sa isang sagupaan ng mga partido, sa madaling salita, nagsisimula ito sa isang insidente.
Ayon sa likas na katangian ng pinagmulan, apat na uri ng mga sitwasyon ng salungatan ay nakikilala: layunin-purposeful at non-purposeful, subjective-purposeful at non-purposeful.
Ang isang sitwasyon ng salungatan, bilang isang yugto ng isang salungatan, ay nilikha ng isang kalaban o ilang mga kalahok sa pakikipag-ugnayan at kadalasan ay isang kondisyon para sa paglitaw ng isang proseso ng salungatan.
Tulad ng nabanggit sa itaas, para sa paglitaw ng isang direktang banggaan, ang pagkakaroon ng isang insidente, kasama ng isang sitwasyon ng paghaharap, ay kinakailangan. Sa kasong ito, ang sitwasyon ng paghaharap ay lumitaw bago ang insidente (insidente). Maaari itong mabuo sa layunin, iyon ay, sa labas ng pagnanais ng mga tao, at sa subjective, dahil sa mga motibo ng pag-uugali, ang malay-tao na mga hangarin ng mga sumasalungat na kalahok.
Ang mga pangunahing yugto sa pagbuo ng isang salungatan ay ang salungatan mismo.
Ang simula ng isang malinaw na paghaharap ng mga kalahok ay bunga ng istilo ng salungatan ng pag-uugali ng pag-uugali, na tumutukoy sa mga aksyon na naglalayong sa paghaharap ng partido para sa kapakanan ng pagkuha, paghawak sa object ng hindi pagkakaunawaan, o pagpilit sa kalaban na baguhin ang kanilang sarili. intensyon o talikuran ang mga ito.
Mayroong apat na anyo ng istilo ng pag-uugali ng salungatan:
- istilo ng hamon o aktibong salungatan;
- tugon sa isang hamon o istilong passive-conflict;
— modelo ng conflict-compromise;
- pag-uugali ng kompromiso.
Ang paghaharap ay nakakakuha ng sarili nitong lohika at pag-unlad depende sa setting ng problema at ang estilo ng salungatan na pag-uugali na tugon ng mga kalahok. Ang pagbuo ng paghaharap ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang ugali na lumikha ng mga karagdagang dahilan para sa sarili nitong paglala at paglago. Samakatuwid, ang bawat paghaharap ay may sarili nitong mga yugto ng dynamics ng salungatan at natatangi sa ilang lawak.
Maaaring umunlad ang paghaharap ayon sa dalawang senaryo: ipasok ang yugto ng pagdami o i-bypass ito. Sa madaling salita, ang dinamika ng pag-unlad ng isang banggaan sa yugto ng isang salungatan ay tinutukoy ng terminong escalation, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagtaas ng mga mapanirang aksyon ng magkasalungat na panig. Ang paglala ng mga salungatan ay kadalasang maaaring humantong sa hindi maibabalik na mga kahihinatnan.
Karaniwan, mayroong tatlong pangunahing yugto ng mga dynamic na salungatan na nagaganap sa yugtong ito:
- ang pagdami ng paghaharap mula sa isang nakatagong anyo sa isang bukas na sagupaan ng mga kalaban;
— karagdagang paglago (paglala) ng salungatan;
- ang paghaharap ay umabot sa tugatog nito at nagkakaroon ng anyo ng isang pangkalahatang digmaan, na hindi iniiwasan sa anumang paraan.
Sa huling yugto ng salungatan, ang pag-unlad ay nangyayari tulad ng sumusunod: ang mga sumasalungat na kalahok ay "nakakalimutan" ang mga tunay na sanhi ng salungatan. Para sa kanila, ang pangunahing layunin ay magdulot ng maximum na pinsala sa kalaban.
Ang mga pangunahing yugto ng pag-unlad ng salungatan - ang paglutas ng paghaharap.
Ang intensity at tagal ng paghaharap ay nakadepende sa maraming kundisyon at salik. Sa isang tiyak na yugto ng kurso ng paghaharap, ang mga kalahok na kalahok ay maaaring makabuluhang baguhin ang kanilang opinyon tungkol sa kanilang sariling potensyal at tungkol sa mga kakayahan ng kalaban. Iyon ay, ang oras ay dumating para sa isang "muling pagtatasa ng mga halaga", dahil sa mga panibagong relasyon na lumitaw bilang isang resulta ng salungatan, ang pagsasakatuparan ng labis na "gastos" ng tagumpay o ang kawalan ng kakayahan upang makamit ang mga layunin. Ito ang nagtutulak sa mga kalaban na baguhin ang mga taktika at istilo ng paghaharap sa salungatan. Sa yugtong ito, ang isa sa mga magkasalungat na partido o pareho ay naghahanap ng mga paraan upang malutas ang sitwasyon ng problema, bilang isang resulta kung saan, bilang isang panuntunan, ang intensity ng pakikibaka ay bumababa. Sa pamamagitan nito, magsisimula ang proseso ng pagwawakas sa pakikipag-ugnayan ng salungatan. Gayunpaman, hindi ito nagbubukod ng isang bagong paglala.
Ang huling yugto ng paghaharap ay pagkatapos ng labanan.
Ang pagtatapos ng agarang paghaharap ng mga kalaban ay hindi palaging minarkahan ang kumpletong resolusyon ng paghaharap. Sa maraming aspeto, ang antas ng kasiyahan ng mga paksa ng pakikipag-ugnayan sa salungatan o kawalang-kasiyahan ng mga kalahok sa "mga natapos na kasunduan sa kapayapaan" ay nailalarawan sa pamamagitan ng pag-asa sa mga sumusunod na probisyon:
- kung ang layunin na hinahabol ng salungatan ay nakamit, at hanggang saan ito nasiyahan;
— sa anong paraan at pamamaraan isinagawa ang paghaharap;
- gaano kalaki ang pinsala ng mga partido (halimbawa, materyal);
- gaano kataas ang antas ng paglabag sa dignidad ng mga kalaban;
- kung posible bang alisin ang emosyonal na pag-igting ng mga kalahok sa pagtatapos ng "kapayapaan";
- anong mga pamamaraan ang naging batayan ng pakikipag-ugnayan sa negosasyon;
- kung paano naging posible na i-coordinate ang mga interes ng mga kalahok;
- kung ang solusyon sa kompromiso ay ipinataw bilang resulta ng pamimilit o resulta ng kapwa paghahanap ng paraan upang malutas ang banggaan;
- ano ang reaksyon ng kapaligirang panlipunan sa mga resulta ng tunggalian.
Mga yugto ng salungatan sa lipunan
Ang pagkuha ng isang direktang bahagi sa paghaharap, medyo mahirap mag-abstract at mag-isip tungkol sa iba pa, dahil kadalasan ang pagkakaiba-iba ng mga pananaw ay medyo matalim. Kasabay nito, madaling matukoy ng mga tagamasid ng komprontasyon ang mga pangunahing yugto ng salungatan sa lipunan. Karaniwang hindi sumasang-ayon ang mga sosyologo sa bilang ng mga yugto ng paghaharap sa lipunan. Ngunit lahat ng mga ito ay magkatulad sa kahulugan ng panlipunang paghaharap. Sa isang makitid na kahulugan, ang komprontasyon sa lipunan ay isang paghaharap na dulot ng mga hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga panlipunang komunidad sa pagbibigay-katwiran sa aktibidad ng paggawa, isang pangkalahatang pagkasira sa kalagayang pang-ekonomiya at sitwasyon ng katayuan, o kung ihahambing sa iba pang mga koponan, isang pagbawas sa antas ng kasiyahan sa pinagsamang mga aktibidad. Ang isang katangiang tanda ng panlipunang paghaharap ay ang pagkakaroon ng isang bagay ng paghaharap, ang pag-aari nito ay nauugnay sa mga kasangkot sa panlipunang paghaharap.
Ang mga pangunahing yugto ng panlipunang salungatan: nakatago (nakatagong paglago ng kawalang-kasiyahan), rurok ng panlipunang pag-igting (malinaw na pagpapahayag ng paghaharap, aktibong pagkilos ng mga kalahok), paglutas ng banggaan (pagbawas ng panlipunang pag-igting sa pamamagitan ng pagtagumpayan ng krisis).
Ang nakatagong yugto ay nagmamarka sa yugto ng paglitaw ng tunggalian. Kadalasan hindi ito nakikita ng isang tagamasid sa labas. Ang lahat ng mga aksyon sa yugtong ito ay bubuo sa antas ng panlipunan at sikolohikal.
Mga halimbawa ng yugto ng tunggalian - ang pinagmulan (mga pag-uusap sa mga silid sa paninigarilyo o opisina). Ang paglago ng yugtong ito ay maaaring masubaybayan ng ilang di-tuwirang mga palatandaan. Sa nakatagong yugto ng salungatan, ang mga halimbawa ng mga palatandaan ay maaaring ibigay tulad ng sumusunod: isang pagtaas sa bilang ng pagliban, mga tanggalan.
Ang yugtong ito ay maaaring medyo mahaba sa tagal.
Ang peak phase ay ang kritikal na punto ng oposisyon. Sa rurok na yugto ng takbo ng tunggalian, ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng magkasalungat na panig ay umabot sa sukdulang talas at tindi. Mahalagang matukoy ang pagpasa ng puntong ito, dahil ang sitwasyon ng paghaharap pagkatapos ng rurok nito, bilang panuntunan, ay mapapamahalaan. Kasabay nito, pinagtatalunan ng mga sosyologo na ang interbensyon sa isang banggaan sa peak phase ay walang silbi, kadalasan ay mapanganib pa.
Sa rurok na yugto ng tunggalian, ang mga halimbawa ay kinabibilangan ng mga sumusunod: armadong pag-aalsa ng masa, hindi pagkakasundo sa teritoryo sa pagitan ng mga kapangyarihan, mga welga.
Ang pagkupas ng paghaharap ay nangyayari alinman dahil sa pagkaubos ng mga mapagkukunan ng isa sa mga partidong kasangkot, o ang pagkamit ng isang kasunduan.
Mga yugto ng paglutas ng salungatan
Ang panlipunang paghaharap ay mapapansin hanggang sa maliwanag at malinaw na mga kondisyon ang lumitaw para sa pagkumpleto nito. Ang isang panlabas na palatandaan ng pagtatapos ng salungatan ay maaaring ang pagtatapos ng insidente, na nangangahulugang ang pagtatapos ng pakikipag-ugnayan sa salungatan sa pagitan ng mga paksa ng paghaharap. Ang pagkumpleto ng pakikipag-ugnayan sa salungatan ay itinuturing na isang kinakailangan, ngunit hindi sapat na kondisyon para sa pagkalipol ng paghaharap. Sapagkat sa ilalim ng ilang mga pangyayari, ang isang napawi na salungatan ay maaaring mag-apoy muli. Sa madaling salita, ang sitwasyon ng hindi ganap na nalutas na salungatan ay nag-uudyok sa pagpapatuloy nito sa parehong pundasyon o dahil sa isang bagong dahilan.
Gayunpaman, ang hindi kumpletong paglutas ng komprontasyon ay hindi pa rin maituturing na isang nakapipinsalang aksyon. Kadalasan ito ay sanhi ng layunin, dahil hindi lahat ng banggaan ay nalutas sa unang pagsubok at magpakailanman. Sa kabaligtaran, ang pag-iral ng tao ay puno ng mga salungatan na nalutas alinman pansamantala o bahagyang.
Ang mga konsepto ng yugto ng mga salungatan ay nagbibigay-daan sa mga paksa ng paghaharap na balangkasin ang pinakaangkop na modelo ng pag-uugali.
Ang yugto ng paglutas ng paghaharap ay kinabibilangan ng mga sumusunod na pagkakaiba-iba sa pag-unlad ng sitwasyon:
- ang malinaw na kahusayan ng isang paksa ng pakikipag-ugnayan ay nagpapahintulot sa kanya na magpataw ng kanyang sariling mga kondisyon para sa pagkumpleto ng banggaan sa kalaban;
- maaaring tumagal ang pakikibaka hanggang sa pagsuko ng isa sa mga kalahok;
- dahil sa kakulangan ng mga mapagkukunan, ang pakikibaka ay nakakakuha ng isang mahaba, tamad na karakter;
- na ginamit ang lahat ng mga mapagkukunan, nang hindi inilalantad ang hindi mapag-aalinlanganang nagwagi, ang mga paksa ay gumagawa ng mga konsesyon;
- ang paghaharap ay maaaring wakasan sa ilalim ng presyon mula sa isang ikatlong partido.
Ang yugto ng pagresolba sa pakikipag-ugnayan sa salungatan na may kakayahang pangasiwaan ang paghaharap ay maaari at dapat pa ngang magsimula bago lumitaw ang aktwal na salungatan. Sa layuning ito, inirerekomendang gamitin ang mga sumusunod na anyo ng nakabubuo na resolusyon: kolektibong talakayan, negosasyon, atbp.
Mayroong maraming mga paraan upang maayos na wakasan ang paghaharap. Para sa karamihan, ang mga pamamaraang ito ay naglalayong baguhin ang sitwasyon ng paghaharap mismo; inilalapat din nila ang impluwensya sa mga paksa ng salungatan o baguhin ang mga katangian ng object ng conflict.
Dinamika ng tunggalian
Ang isang mahalagang katangian ng tunggalian ay ang dinamika nito. Ang dinamika ng salungatan bilang isang kumplikadong panlipunang kababalaghan ay makikita sa dalawang konsepto: yugto ng tunggalian at yugto ng tunggalian.
Mga yugto ng tunggalian sumasalamin sa mahahalagang sandali na nagpapakilala sa pag-unlad ng salungatan mula sa pagsisimula nito hanggang sa paglutas. Samakatuwid, ang kaalaman sa pangunahing nilalaman ng bawat isa sa mga yugto ng salungatan ay mahalaga para sa pagtataya, pagsusuri at pagpili ng mga teknolohiya para sa pamamahala ng salungatan na ito.
1. Ang paglitaw at pag-unlad ng isang sitwasyon ng salungatan. Ang isang sitwasyon ng salungatan ay nilikha ng isa o higit pang mga paksa ng pakikipag-ugnayan sa lipunan at ito ay isang kinakailangan para sa salungatan.
2. Ang kamalayan sa sitwasyon ng salungatan ng hindi bababa sa isa sa mga kalahok sa pakikipag-ugnayan sa lipunan at ang kanyang emosyonal na karanasan sa katotohanang ito. Ang mga kahihinatnan at panlabas na pagpapakita ng naturang kamalayan at ang mga emosyonal na karanasan na nauugnay dito ay maaaring: mga pagbabago sa mood, kritikal at hindi magiliw na mga pahayag tungkol sa iyong potensyal na kaaway, nililimitahan ang mga pakikipag-ugnay sa kanya, atbp.
3. Ang simula ng open conflict interaction. Ang yugtong ito ay ipinahayag sa katotohanan na ang isa sa mga kalahok sa pakikipag-ugnayan sa lipunan, na natanto ang sitwasyon ng salungatan, ay nagpapatuloy sa mga aktibong aksyon (sa anyo ng isang demarche, pahayag, babala, atbp.) Na naglalayong magdulot ng pinsala sa "kaaway ”. Kasabay nito, alam ng ibang kalahok na ang mga aksyon na ito ay nakadirekta laban sa kanya, at, sa turn, ay nagsasagawa ng mga aktibong paghihiganti na aksyon laban sa nagpasimula ng salungatan.
4. Ang pagbuo ng bukas na salungatan. Sa yugtong ito, hayagang idineklara ng mga partido sa tunggalian ang kanilang mga posisyon at naghain ng mga kahilingan. Kasabay nito, maaaring hindi nila alam ang kanilang sariling mga interes at maaaring hindi maunawaan ang kakanyahan at paksa ng tunggalian.
5. Pag-ayos ng gulo. Depende sa nilalaman, ang paglutas ng salungatan ay maaaring makamit sa pamamagitan ng dalawang pamamaraan (paraan): paturo(pag-uusap, panghihikayat, kahilingan, paglilinaw, atbp.) at administratibo(paglipat sa ibang trabaho, pagpapaalis, mga desisyon ng mga komisyon, utos ng pinuno, desisyon ng korte, atbp.).
Ang mga yugto ng salungatan ay direktang nauugnay sa mga yugto nito at sumasalamin sa dinamika ng salungatan, pangunahin mula sa punto ng view ng mga tunay na posibilidad para sa paglutas nito.
Ang mga pangunahing yugto ng salungatan ay:
1) paunang yugto;
2) yugto ng pag-aangat;
3) ang rurok ng tunggalian;
4) yugto ng pagtanggi.
Mahalagang tandaan na ang mga yugto ng salungatan ay maaaring paulit-ulit nang paikot. Halimbawa, pagkatapos ng phase ng pagtanggi sa 1st cycle, ang rise phase ng 2nd cycle ay maaaring magsimula sa pagpasa ng peak at decline phase, pagkatapos ay ang 3rd cycle ay maaaring magsimula, atbp. Kasabay nito, ang mga posibilidad para sa paglutas ng conflict sa bawat kasunod na cycle makitid. Ang inilarawang proseso ay maaaring ilarawan nang grapiko (Larawan 2.3):
Ang ugnayan sa pagitan ng mga yugto at yugto ng salungatan, pati na rin ang kakayahan ng tagapamahala na lutasin ito, ay ipinapakita sa Talahanayan. 2.3.
kanin. 2.3. Mga yugto ng tunggalian
Talahanayan 2.3. Ang ratio ng mga yugto at yugto ng salungatan
Nakikilala rin ang mga sumusunod tatlo pangunahing yugto ng pag-unlad ng salungatan:
1) nakatagong yugto ( sitwasyon bago ang salungatan)
2) ang yugto ng bukas na salungatan,
3) ang yugto ng paglutas (pagkumpleto) ng salungatan.
1. Nakatago (nakatago) yugto, lahat ng mga pangunahing elemento na bumubuo sa istruktura ng salungatan, mga sanhi nito at pangunahing kalahok, i.e. mayroong pangunahing batayan ng mga kinakailangan para sa mga aksyon ng salungatan, sa partikular, isang tiyak na bagay ng posibleng paghaharap, ang pagkakaroon ng dalawang partido na may kakayahang sabay na mag-angkin sa bagay na ito, ang kamalayan ng isa o parehong partido ng sitwasyon bilang isang salungatan.
Sa yugtong ito ng "incubation" ng pag-unlad ng salungatan, ang mga pagtatangka ay maaaring gawin upang malutas ang isyu nang maayos, halimbawa, upang kanselahin ang utos para sa aksyong pandisiplina, pagbutihin ang mga kondisyon sa pagtatrabaho, atbp. Ngunit sa kawalan ng isang positibong reaksyon sa mga pagtatangka na ito, ang salungatan ay nagiging bukas na entablado.
2. Isang tanda ng paglipat ng nakatagong (latent) na yugto ng tunggalian sa bukas ay ang paglipat ng mga partido sa pag-uugali ng salungatan. Tulad ng nabanggit sa itaas, ang pag-uugali ng salungatan ay ang panlabas na ipinahayag na mga aksyon ng mga partido. Ang kanilang pagiging tiyak bilang isang espesyal na anyo ng pakikipag-ugnayan ay nakasalalay sa katotohanan na sila ay naglalayong hadlangan ang pagkamit ng mga layunin ng kaaway at ang pagpapatupad ng kanilang sariling mga layunin. Ang iba pang mga palatandaan ng mga aksyong salungatan ay:
- pagpapalawak ng bilang ng mga kalahok;
- isang pagtaas sa bilang ng mga problema na bumubuo ng isang kumplikadong mga sanhi ng salungatan, ang paglipat mula sa mga problema sa negosyo patungo sa mga personal;
- paglilipat ng emosyonal na kulay ng mga salungatan patungo sa madilim na spectrum, negatibong damdamin, tulad ng poot, poot, atbp.;
- isang pagtaas sa antas ng pag-igting sa isip sa antas ng isang nakababahalang sitwasyon.
Ang buong hanay ng mga aksyon ng mga kalahok sa salungatan sa bukas na yugto nito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga termino pagdami, na nauunawaan bilang pagtindi ng pakikibaka, paglago ng mga mapanirang aksyon ng mga partido laban sa isa't isa, na lumilikha ng mga bagong kinakailangan para sa isang negatibong resulta ng tunggalian.
Ang mga kahihinatnan ng pagdami, na ganap na nakasalalay sa posisyon ng mga partido, lalo na ang isa na may malalaking mapagkukunan at lakas, ay maaaring dalawa mga uri.
Sa kaso ng hindi pagkakatugma ng mga partido, ang pagnanais na sirain ang kabilang panig, ang mga kahihinatnan ng bukas na yugto ng salungatan ay maaaring maging sakuna, humantong sa pagbagsak ng mabuting relasyon o maging sa pagkawasak ng isa sa mga partido.
Mga yugto ng pag-unlad ng salungatan
Ang sumusunod na tatlong pangunahing yugto ng pag-unlad ng salungatan ay maaaring makilala:
1) nakatagong yugto (pre-conflict situation),
2) ang yugto ng bukas na salungatan,
3) ang yugto ng paglutas (pagkumpleto) ng salungatan.
Ang isang pre-conflict na sitwasyon ay isang posibilidad, hindi ang realidad ng isang salungatan na hindi nagmula sa simula, ngunit unti-unting nahihinog, habang ang mga kontradiksyon na sanhi nito ay umuunlad at nagiging mas talamak.
Ang mga kontradiksyon at katotohanang ito na humahantong sa paghaharap ay hindi unang inihayag nang malinaw at malinaw, nakatago ang mga ito sa likod ng maraming random at pangalawang phenomena. Ito ay isang panahon ng akumulasyon ng mga salik at proseso na maaaring humantong sa salungatan. Samakatuwid, medyo madalas at medyo tama ito ay tinatawag na latent period ng conflict, ang pre-conflict period o ang incubation state ng conflict. Tatawagin natin itong pre-conflict situation.
Kasama sa latent period ang mga yugto:
Ang paglitaw ng isang layunin na sitwasyon ng problema ng mga paksa ng pakikipag-ugnayan;
Mga pagtatangka ng mga partido na lutasin ang layunin ng sitwasyon ng problema sa mga paraan na hindi magkasalungat;
Ang paglitaw ng isang pre-conflict na sitwasyon.
Kozyrev G.I. ang yugto ng pre-conflict ay may kondisyong nahahati sa tatlong yugto ng pag-unlad, na nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok sa relasyon ng mga partido:
1. Ang paglitaw ng mga kontradiksyon tungkol sa isang tiyak na kontrobersyal na isyu; paglago ng kawalan ng tiwala at panlipunang pag-igting; pagtatanghal ng unilateral o mutual claims; pagbabawas ng mga contact at ang akumulasyon ng sama ng loob.
2. Ang pagnanais na patunayan ang pagiging lehitimo ng kanilang mga pag-aangkin at ang akusasyon ng kaaway ng hindi pagpayag na lutasin ang mga pinagtatalunang isyu sa pamamagitan ng "mga patas na pamamaraan"; pagsasara sa kanilang sariling mga stereotype; ang hitsura ng pagtatangi at poot sa emosyonal na globo.
3. Pagkasira ng mga istruktura ng pakikipag-ugnayan; paglipat mula sa magkaparehong akusasyon tungo sa mga banta ng salungatan; paglago ng pagiging agresibo; ang pagbuo ng "imahe ng kaaway" at ang setting para sa labanan.
Ang isang pre-conflict na sitwasyon ay isang pagtaas ng tensyon sa pagitan ng mga potensyal na paksa ng conflict, sanhi ng ilang mga kontradiksyon.
Ang kakanyahan ng ganitong sitwasyon ay ang paglitaw ng isang kontradiksyon sa pagitan ng mga paksa (kanilang mga layunin, motibo, aksyon, adhikain, atbp.). Dahil hindi pa conscious ang kontradiksyon at walang conflict actions, ang sitwasyong ito ay tinatawag na problematic. Ito ay resulta ng pagkilos ng mga pangunahing layunin na sanhi.
Ang mga layunin na magkasalungat na sitwasyon na lumitaw sa mga aktibidad ng mga tao ay lumikha ng potensyal para sa mga salungatan, na nagiging isang katotohanan lamang sa kumbinasyon ng mga subjective na kadahilanan.
Ang kamalayan sa sitwasyon ng mga kontradiksyon ay hindi palaging humahantong sa hindi pagkakasundo ng interaksyon ng mga partido. Kadalasan sila, o isa sa kanila, ay nagsisikap na lutasin ang sitwasyon ng problema sa mga paraan na hindi magkasalungat (sa pamamagitan ng paghihikayat, pagpapaliwanag, pagtatanong, pagpapaalam sa magkasalungat na panig). Kung minsan ang kalahok sa pakikipag-ugnayan ay pumayag, hindi nais na ang pag-unlad ng mga sitwasyon ng problema sa isang salungatan. Sa anumang kaso, sa yugtong ito, pinagtatalunan ng mga partido ang kanilang mga interes at inaayos ang kanilang mga posisyon.
Kasabay nito, dapat tandaan na ang mismong kamalayan sa mga sanhi ng isang potensyal na salungatan sa isang sitwasyon bago ang salungatan ay maaaring maging sapat (tama) at hindi sapat.
Ang hindi sapat na kamalayan sa sitwasyon ng problema ay maaaring magkaroon ng dalawang uri ng mga kahihinatnan.
1. Ito ay maaaring makatulong sa pagpigil, antalahin ang paglitaw ng isang bukas na salungatan. Nangyayari ito kapag ang panganib ng isang problemang sitwasyon ay minamaliit o minamaliit.
2. Makakatulong ito upang mapabilis ang pagsisimula ng isang malinaw na salungatan, upang artipisyal na itulak ito. Mahalaga rin na tandaan na ang iba't ibang mga kalaban ng isang potensyal na salungatan ay maaaring interesado sa isang hindi sapat na pagtatasa at hindi sapat na pang-unawa sa panganib ng mga kontradiksyon at mga kadahilanan na lumitaw sa isang sitwasyon bago ang salungatan, at sadyang iligaw ang iba pang mga kalahok sa isang salungatan sa hinaharap. Ang mga layunin ng disinformation na ito at disorientasyon ng kaaway ng isang potensyal na salungatan sa pagtatasa ng panganib ng isang sitwasyon bago ang salungatan ay maaari ding dalawahan. Ang mga ito ay maaaring maglalayon ng alinman sa naglalaman ng paghaharap sa hinaharap, o sa pagpukaw sa isa sa mga kalaban ng tunggalian upang pilitin ang paghaharap. Sa unang kaso, ang panganib ng mga kontradiksyon sa isang pre-conflict na sitwasyon ay sadyang minamaliit; sa pangalawa, ito ay pinalaki. Ngunit sa anumang kaso, ang isang mulat na maling pagtatasa ng sitwasyon bago ang salungatan ay ginagamit ng isa sa mga partido sa sarili nitong interes.
Kaya, ang sapat at napapanahong kamalayan at pagtatasa ng sitwasyon bago ang salungatan ay ang pinakamahalagang kondisyon para sa pinakamainam na paglutas ng sitwasyon bago ang salungatan at isang epektibong paraan upang maiwasan ang isang posibleng salungatan.
Ang tamang pag-unawa sa mga kontradiksyon sa yugtong ito ay nagpapahintulot sa iyo na gumawa ng mga hakbang upang malutas ang mga ito bago pa man magsimula ang isang bukas na salungatan.
Ang isang tanda ng paglipat mula sa nakatagong (latent) na yugto ng salungatan hanggang sa bukas ay ang paglipat ng mga partido sa pag-uugali ng salungatan. Tulad ng nabanggit sa itaas, ang pag-uugali ng salungatan ay ang panlabas na ipinahayag na mga aksyon ng mga partido. Ang kanilang pagiging tiyak, bilang isang espesyal na anyo ng pakikipag-ugnayan, ay nakasalalay sa katotohanan na sila ay naglalayong hadlangan ang pagkamit ng mga layunin ng kaaway at ang pagpapatupad ng kanilang sariling mga layunin. Ang iba pang mga palatandaan ng mga aksyong salungatan ay:
* pagpapalawak ng bilang ng mga kalahok;
* isang pagtaas sa bilang ng mga problema na bumubuo ng isang kumplikadong mga sanhi ng salungatan, ang paglipat mula sa mga problema sa negosyo patungo sa mga personal;
* pag-alis ng emosyonal na kulay ng tunggalian patungo sa madilim na spectrum, negatibong damdamin, tulad ng poot, poot, atbp.;
* isang pagtaas sa antas ng pag-igting sa isip sa antas ng isang nakababahalang sitwasyon.
Ang paglipat ng isang salungatan mula sa isang nakatagong estado patungo sa isang bukas na paghaharap ay nangyayari bilang isang resulta ng isang insidente o isa pa. Ang isang insidente ay ang kaso na nagpasimula ng isang bukas na paghaharap sa pagitan ng mga partido. Ang insidente ng salungatan ay dapat na makilala mula sa sanhi nito. Ang dahilan ay ang partikular na kaganapang iyon na nagsisilbing isang impetus, isang paksa para sa simula ng mga aksyong salungatan. Kasabay nito, ito ay maaaring lumitaw sa pamamagitan ng pagkakataon, o maaaring ito ay espesyal na imbento, ngunit ang dahilan ay hindi pa isang salungatan. Sa kaibahan, ang isang insidente ay isa nang salungatan, ang simula nito.
Ang isang insidente ay maaaring mangyari nang hindi sinasadya, o maaari itong mapukaw ng paksa (mga paksa) ng tunggalian, na resulta ng isang natural na kurso ng mga pangyayari. Ito ay nangyayari na ang isang insidente ay inihanda at pinukaw ng isang tiyak na puwersa na humahabol sa sarili nitong mga interes sa isang di-umano'y "banyagang" tunggalian.
1) layunin na may layunin,
2) layunin na hindi naka-target,
3) pansariling layunin,
4) subjective na hindi naka-target.
Ang insidente ay nagmamarka ng paglipat ng salungatan sa isang bagong kalidad. Sa sitwasyong ito, mayroong tatlong mga opsyon para sa pag-uugali ng mga magkasalungat na partido:
Ang partido (mga partido) ay naghahangad na lutasin ang mga kontradiksyon na lumitaw at makahanap ng kompromiso;
Ang isa sa mga partido ay nagpapanggap na "walang espesyal na nangyari" (pag-iwas sa salungatan);
Ang insidente ay nagiging hudyat para sa simula ng isang bukas na paghaharap.
Ang tunay na lakas ng mga kalaban sa labanan ay hindi lubos na kilala at hindi malinaw kung hanggang saan ang isa o ibang kalahok sa labanan ay maaaring pumunta sa paghaharap. Ang kawalan ng katiyakan ng mga tunay na pwersa at mapagkukunan (materyal, pisikal, pinansyal, mental, impormasyon, atbp.) ng kaaway ay isang napakahalagang salik sa pagpigil sa pag-unlad ng isang labanan sa unang yugto nito. Gayunpaman, ang kawalan ng katiyakan na ito ay nag-aambag sa karagdagang pag-unlad ng salungatan. Ang mahinang panig, sa maraming pagkakataon, ay hindi magpapalubha sa walang kwentang paghaharap, at ang mas malakas na panig, nang walang pag-aalinlangan, ay dudurog sa kaaway sa pamamagitan ng kapangyarihan nito. Sa parehong mga kaso, ang insidente ay naayos nang medyo mabilis.
Kaya, ang insidente ay madalas na lumilikha ng isang ambivalent na sitwasyon sa mga saloobin at aksyon ng mga kalaban ng tunggalian.
Kahit na pagkatapos ng insidente, nananatiling posible na malutas ang tunggalian nang mapayapa, sa pamamagitan ng negosasyon, upang maabot ang isang kompromiso sa pagitan ng mga paksa ng tunggalian. At ang pagkakataong ito ay dapat gamitin nang husto.
Ang buong hanay ng mga aksyon ng mga kalahok sa salungatan sa bukas na yugto nito ay nailalarawan sa pamamagitan ng terminong pagtaas, na tumutukoy sa pagtindi ng pakikibaka, paglaki ng mga mapanirang aksyon ng mga partido laban sa isa't isa, na lumilikha ng mga bagong kinakailangan para sa isang negatibong resulta. ng tunggalian.
Ang paglaki ng salungatan (mula sa Latin na scala - hagdan) ay nauunawaan bilang ang pag-unlad ng salungatan na umuunlad sa panahon, ang paglala ng paghaharap, kung saan ang mga kasunod na mapanirang epekto ng mga kalaban sa isa't isa ay mas mataas sa intensity kaysa sa mga nauna.
Ang paglala ng salungatan ay kumakatawan sa bahaging iyon na nagsisimula sa isang insidente at nagtatapos sa pagpapahina ng pakikibaka, isang paglipat sa pagtatapos ng salungatan.
Ang paglala ng salungatan ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok:
1. Pagpapaliit ng cognitive sphere sa pag-uugali at aktibidad.
2. Pag-alis ng isang sapat na pang-unawa ng isa pang imahe ng kaaway. Ang imahe ng kaaway bilang isang holistic na pagtingin sa kalaban, na pinagsama ang mga pangit at ilusyon na mga tampok, ay nagsisimulang mabuo sa panahon ng nakatagong panahon ng salungatan bilang isang resulta ng pang-unawa na tinutukoy ng mga negatibong pagtatasa. Hangga't walang oposisyon, hangga't ang mga banta ay hindi napagtanto, ang imahe ng kaaway ay nakatutok sa kalikasan. Sa kurso ng pagtaas, ang imahe ng kaaway ay nagpapakita ng sarili nito nang higit at higit na malinaw at unti-unting pinapalitan ang layunin na imahe.
Ang katotohanan na ang imahe ng kaaway ay nagiging nangingibabaw sa modelo ng impormasyon ng sitwasyon ng labanan ay pinatunayan ng:
Ang kawalan ng tiwala, sinisisi ang kaaway, pagkakakilanlan sa kasamaan;
Negatibong inaasahan, representasyong "zero sum" (lahat ng bagay na nakikinabang sa kaaway ay nakakasama sa atin at kabaliktaran);
Deibidwalisasyon;
Pagtanggi sa pakikiramay.
3. Paglago ng emosyonal na stress. Bumangon bilang isang reaksyon sa paglaki ng banta ng posibleng pinsala; pagbaba sa controllability ng kabaligtaran; kawalan ng kakayahan upang mapagtanto ang kanilang mga interes sa nais na dami sa maikling panahon; paglaban ng kalaban.
4. Ang paglipat mula sa mga argumento patungo sa mga paghahabol at mga personal na pag-atake.
5. Ang paglago ng hierarchical rank ng mga nilabag at protektadong interes at ang kanilang polarisasyon.
6. Paggamit ng karahasan. Ayon kay S. Kudryavtsev, maraming karahasan ang sanhi ng paghihiganti. Ang mga pag-aaral ng pagsalakay ay nagpapakita na ito ay higit na nauugnay sa ilang uri ng panloob na kabayaran, pagsasauli. Ang mga aksyon sa salungatan ay maaaring sanhi ng pagnanais para sa kabayaran para sa pinsalang ginawa sa "I".
7. Ang pagkawala ng orihinal na paksa ng hindi pagkakasundo ay nakasalalay sa katotohanan na ang paghaharap na nagsimula dahil sa pinagtatalunang bagay ay hindi na gumaganap ng pangunahing papel.
8. Pagpapalawak ng mga hangganan ng tunggalian. Mayroong pagpapalawak ng temporal at spatial na mga hangganan nito.
9. Pagtaas ng bilang ng mga kalahok.
Ang mga kahihinatnan ng escalation ay ganap na nakasalalay sa mga posisyon ng mga partido, lalo na ang isa na may mahusay na mapagkukunan at lakas.
Sa kaso ng hindi pagkakatugma ng mga partido, ang mga kahihinatnan ng bukas na yugto ng salungatan ay maaaring maging sakuna.
Sa isa pang kaso, na may mutual na pagnanais ng mga partido na alisin ang tensyon na lumitaw, mutual concession, upang maibalik ang kooperasyon, ang salungatan ay pumapasok sa yugto ng paglutas at pagkumpleto. Ang teoretikal na probisyon ng praktikal na resolusyon, ang regulasyon ng salungatan ay ang pinakamahalagang layunin ng conflictology.
Ang mga paraan upang wakasan ang tunggalian ay pangunahing naglalayong baguhin ang sitwasyon ng tunggalian mismo, alinman sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa mga kalahok, o sa pamamagitan ng pagbabago ng mga katangian ng bagay ng tunggalian, o sa iba pang mga paraan.
Ang paggamit ng iba't ibang paraan ng paglutas ng salungatan ay maaaring humantong sa isang kumpleto o bahagyang paglutas ng salungatan.
Ang bahagyang paglutas ng salungatan ay nakakamit kapag ang panlabas na pag-uugali ng salungatan ng mga partido ay huminto, ngunit ang panloob, tinatawag na cognitive, intelektwal at emosyonal na globo na nagdulot ng pag-uugali ng salungatan ay hindi pa nababago. Kaya't ang salungatan ay hindi ganap na nalutas, ngunit lamang sa antas ng pag-uugali.
Ang kumpletong paglutas ng salungatan ay makakamit lamang kapag ang parehong bahagi ng sitwasyon ng salungatan ay nabago - kapwa sa panlabas at panloob na antas.
Sa yugto ng paglutas ng salungatan Kozyrev G.I. kinikilala ang mga sumusunod na opsyon para sa pagbuo ng mga salungatan:
1) ang malinaw na kahusayan ng isa sa mga partido ay nagpapahintulot sa iyo na magpataw ng iyong sariling mga kondisyon para sa pagtatapos ng salungatan sa isang mas mahinang kalaban;
2) nagpapatuloy ang pakikibaka hanggang sa ganap na pagkatalo ng isa sa mga partido;
3) ang pakikibaka ay tumatagal sa isang matagal, matamlay na karakter dahil sa kakulangan ng mga mapagkukunan;
4) ang mga partido ay gumagawa ng magkaparehong konsesyon sa labanan, na naubos ang kanilang mga mapagkukunan at hindi natukoy ang isang malinaw (potensyal) na nagwagi;
5) ang salungatan ay maaaring ihinto sa ilalim ng presyon ng isang ikatlong puwersa.
Magpapatuloy ang tunggalian sa lipunan hanggang sa magkaroon ng mga tunay na kondisyon para sa pagwawakas nito.
Mayroon ding ganap na mga salungatan kung saan ang pakikibaka ay
hanggang sa ganap na pagkasira ng isa o kapwa kalaban.
Dapat palaging tandaan na ang pinakamahirap na gawain ng pamamahala ng kontrahan sa yugto ng paglutas ay ang pagbabago ng subjective na imahe, ang perpektong larawan ng sitwasyon ng kontrahan sa mga magkasalungat na partido. Ang problema ng pagbabago ng umiiral na mga saloobin, motibo at pag-ampon ng mga bago ay nangangailangan ng mataas na antas ng sikolohikal na paghahanda at karanasan sa pamamahala ng salungatan mula sa isang pinuno o tagapamagitan.
Sa likas na katangian nito, ang pagtatapos ng salungatan ay maaaring:
1) mula sa punto ng view ng pagsasakatuparan ng mga layunin ng paghaharap: matagumpay, kompromiso, pagkatalo;
2) sa mga tuntunin ng anyo ng paglutas ng salungatan: mapayapa, marahas;
3) sa mga tuntunin ng mga pag-andar ng salungatan: nakabubuo, mapanirang;
4) mula sa punto ng view ng pagiging epektibo at pagkakumpleto ng resolusyon: ganap at panimula na nakumpleto, ipinagpaliban para sa anumang (o walang tiyak na) oras.
Dapat pansinin na ang mga konsepto ng "end of the conflict" at "resolution of the conflict" ay hindi magkapareho. Ang paglutas ng salungatan ay isang espesyal na kaso, isa sa mga anyo ng pagwawakas sa salungatan, at ipinahayag sa isang positibo, nakabubuo na solusyon sa problema ng mga pangunahing kalahok sa salungatan o isang ikatlong partido. Ngunit bilang karagdagan dito, ang mga anyo ng pagtatapos ng salungatan ay maaaring:
* pagpapahina (pagkawala) ng tunggalian,
* pag-aalis ng salungatan,
* ang pagdami ng isang salungatan patungo sa isa pang salungatan.
Dapat ding tandaan na ang salungatan ay hindi palaging dumaan sa lahat ng mga yugtong ito: tago (nakatago), bukas at permissive. Kaya, ang isang obhetibong umiiral na sitwasyon ng salungatan ay maaaring hindi mapansin, na hindi napagtanto ng mga taong ang mga interes ay nilabag nito. Kung gayon, siyempre, ang labanan ay hindi magsisimula. Ang salungatan ay hindi magsisimula kahit na, pagkatapos ng paglitaw ng mga layunin na sanhi nito, sila ay agad na inalis.
Ang huling yugto sa dinamika ng salungatan ay ang panahon ng post-conflict, kapag ang mga pangunahing uri ng tensyon ay inalis, ang mga relasyon sa pagitan ng mga partido ay sa wakas ay normalize at ang kooperasyon at tiwala ay nagsimulang manginig.
Gayunpaman, dapat tandaan na ang pagtatapos ng tunggalian ay hindi palaging humahantong sa kapayapaan at pagkakaisa. Nangyayari rin na ang pagtatapos ng isang (pangunahing) salungatan ay maaaring magbigay ng impetus sa iba, mga salungatan na hinango, at sa ganap na magkakaibang mga larangan ng buhay ng mga tao.
Ang pagtatapos ng salungatan ay maaaring sundan ng isang post-conflict syndrome, na ipinahayag sa tense na relasyon sa pagitan ng mga dating kalaban ng conflict. At kung ang mga kontradiksyon sa pagitan nila ay lumala, ang post-conflict syndrome ay maaaring maging mapagkukunan ng susunod na salungatan, at may ibang bagay, sa isang bagong antas at may bagong komposisyon ng mga kalahok.
Ang impluwensya ng salungatan sa mga kalahok nito at sa kapaligirang panlipunan ay may dalawahan, magkasalungat na katangian. Ito ay dahil sa ang katunayan na walang malinaw na pamantayan para sa pagkilala sa pagitan ng nakabubuo at mapanirang mga salungatan, mahirap magbigay ng isang pangkalahatang pagtatasa ng mga resulta ng salungatan.
Upang ipaliwanag ang mga tungkulin ng panlipunang salungatan, dapat una sa lahat ay bumaling sa mismong konsepto ng "function". Sa mga agham panlipunan, ang function (mula sa Latin na function - accomplishment, performance) ay nangangahulugang ang kahulugan at papel na ginagampanan ng isang partikular na institusyong panlipunan o pribadong prosesong panlipunan kaugnay sa mga pangangailangan ng isang mas mataas na antas ng sistemang panlipunan o ang mga interes ng mga bumubuo nitong komunidad, panlipunan. grupo at indibidwal. Alinsunod dito, mauunawaan natin ang tungkulin ng salungatan bilang ang papel na ginagampanan ng salungatan kaugnay ng lipunan at ang iba't ibang istrukturang pormasyon nito: mga grupong panlipunan, organisasyon at indibidwal.
Mayroong tahasan at nakatago (nakatagong) function ng conflict.
1. Ang mga tahasang tungkulin ng salungatan ay nailalarawan sa katotohanan na ang mga kahihinatnan nito ay tumutugma sa mga layuning ipinahayag at hinahabol ng mga kalaban ng tunggalian.
2. Mga nakatagong (latent) na tungkulin ng tunggalian - tulad kapag ang mga kahihinatnan nito ay nahayag lamang sa paglipas ng panahon at kung saan sa isang tiyak na lawak ay naiiba sa mga intensyon na dati nang ipinahayag ng mga kalahok sa labanan.
Ang lahat ng mga pag-andar ng salungatan ayon sa halaga at ang kanilang mga tungkulin ay maaaring nahahati sa dalawang grupo:
1) nakabubuo (positibong) tungkulin ng salungatan;
2) mapanirang (negatibong) pag-andar ng salungatan.
Hinahati ni V.P. Ratnikov ang parehong nakabubuo at negatibong mga tungkulin ng salungatan sa:
a) ang mga pangkalahatang tungkulin ng tunggalian (na nagaganap sa iba't ibang antas ng sistemang panlipunan);
b) ang mga tungkulin ng salungatan sa personal na antas, na direktang nauugnay sa epekto ng salungatan sa personalidad.
Ang pangkalahatang nakabubuo na mga tungkulin ng salungatan ay ipinahayag sa mga sumusunod na kahihinatnan: ang pagtuklas at pag-aayos ng mga kontradiksyon, ang pag-alis ng panlipunang pag-igting, ang pagpapasigla ng pagkamalikhain ng grupo, ang paglilinaw ng balanse ng kapangyarihan, ang pagpapapanatag ng sistemang panlipunan.
Ang mga nakabubuo na pag-andar ng salungatan ay nakakaapekto sa mga indibidwal na katangian ng isang tao: pag-andar ng nagbibigay-malay, kaalaman sa sarili at pagpapahalaga sa sarili, ang antas ng pagsasapanlipunan, pagbagay, pag-igting sa isip, atbp.
Ang mga pangkalahatang mapanirang pag-andar ng salungatan ay nagpapakita ng kanilang sarili sa iba't ibang antas ng sistemang panlipunan at ipinahayag sa mga sumusunod na kahihinatnan: ang paggamit ng mga marahas na pamamaraan ng paglutas nito, sa isang estado ng destabilisasyon, pagkawatak-watak ng lipunan, pagpapabagal sa bilis ng pag-unlad nito. , isang pagtaas ng pesimismo sa lipunan, ang paglitaw ng bago, mas mapanirang mga salungatan, isang pagbaba sa antas ng mga sistema ng organisasyon.
Ang mga mapanirang pag-andar ng salungatan sa personal na antas ay ipinahayag sa mga sumusunod na kahihinatnan: isang negatibong pagbabago sa sosyo-sikolohikal na klima sa grupo, pagkabigo sa mga kakayahan at kakayahan ng isang tao, sa pagkawala ng pagkakakilanlan ng indibidwal, ang hitsura ng isang pakiramdam ng pagdududa sa sarili, negatibong pagtatasa ng isang tao sa kanyang mga kasosyo sa magkasanib na aktibidad, atbp.
Dapat itong isaalang-alang na ang antas ng pagiging nakabubuo ng salungatan ay maaaring magbago habang ito ay umuunlad. Kinakailangan din na isaalang-alang kung alin sa mga kalahok ito ay nakabubuo, at kung saan ito ay nakakasira.
Dahil sa mga detalye ng paksa ng thesis na ito, kinakailangang isaalang-alang ang mga tampok ng interpersonal conflicts.
Ang interpersonal na salungatan ay nauunawaan bilang isang bukas na sagupaan ng mga nakikipag-ugnayan na paksa batay sa mga kontradiksyon na lumitaw, na kumikilos bilang magkasalungat na mga layunin na hindi tugma sa isang partikular na sitwasyon.
Ang ganitong mga paghaharap ay maaaring mangyari sa iba't ibang lugar. pampublikong buhay. Ang mga dahilan na humantong sa paglitaw ng interpersonal conflict ay maaari ding ibang-iba: layunin, i.e. hindi umaasa sa kalooban at kamalayan ng mga tao, at subjective, depende sa tao; materyal at perpekto, pansamantala at permanente, atbp.
Sa anumang interpersonal na salungatan, ang mga personal na katangian ng mga tao, ang kanilang kaisipan, sosyo-sikolohikal at moral na mga katangian ay napakahalaga. Kaugnay nito, madalas na pinag-uusapan ng mga tao ang interpersonal compatibility o incompatibility ng mga taong may mahalagang papel sa interpersonal na komunikasyon.
Sa isang sistematikong pag-aaral ng mga salungatan, ang istraktura at mga elemento ay nakikilala sa kanila. Ang mga elemento sa isang interpersonal na salungatan ay: ang mga paksa ng salungatan, ang kanilang mga personal na katangian, mga layunin at motibo, mga tagasuporta, mga sanhi ng salungatan. Ang istruktura ng tunggalian ay ang relasyon sa pagitan ng mga elemento nito. Ang salungatan ay palaging nasa pag-unlad, kaya ang mga elemento at istraktura nito ay patuloy na nagbabago.
Sa isang sitwasyon ng salungatan, ang mga paksa at bagay ng salungatan ay natukoy. Ang mga paksa ng interpersonal na salungatan ay kinabibilangan ng mga kalahok na nagtatanggol sa kanilang sariling mga interes, nagsusumikap na makamit ang kanilang layunin. Palagi silang nagsasalita para sa kanilang sarili. Ang object ng interpersonal conflict ay ang sinasabi ng mga kalahok nito. Mayroon ding mga salungatan sa pagitan ng indibidwal at grupo. Ang ganitong uri ng salungatan ay may maraming pagkakatulad sa interpersonal na salungatan, gayunpaman, ito ay mas maraming aspeto. Kasama sa grupo ang isang buong sistema ng mga relasyon, ito ay nakaayos sa isang tiyak na paraan, ito ay karaniwang may isang pormal at / o impormal na pinuno, coordinating at subordinating na mga istruktura, atbp. Samakatuwid, ang potensyal para sa salungatan ay tumataas dito.
Tulad ng iba pang uri ng salungatan, ang salungatan sa pagitan ng isang indibidwal at isang grupo ay maaaring parehong nakabubuo at mapanira. Sa unang kaso, ang paglutas ng salungatan ay nakakatulong na palakasin ang koneksyon ng indibidwal sa grupo, ang pagbuo ng personal at grupo na pagkakakilanlan at pagsasama. Sa pangalawang kaso, sa kabaligtaran, nangyayari ang personal na disidentification at pagkakawatak-watak ng grupo.
Ang bawat interpersonal na salungatan sa kalaunan ay may sariling resolusyon. Ang mga anyo ng kanilang paglutas ay nakasalalay sa istilo ng pag-uugali ng mga paksa sa proseso ng pagbuo ng kontrahan. Ang bahaging ito ng salungatan ay tinatawag na emosyonal na bahagi at itinuturing na pinakamahalaga.
Tinutukoy ng mga mananaliksik ang mga sumusunod na istilo ng pag-uugali sa interpersonal na salungatan:
1. Confrontation - nailalarawan sa pamamagitan ng aktibong pakikibaka ng indibidwal para sa kanilang mga interes, kawalan ng kooperasyon sa paghahanap ng solusyon, nakatuon lamang sa kanilang sariling mga interes sa kapinsalaan ng mga interes ng kabilang panig. Ginagamit ng indibidwal ang lahat ng paraan na magagamit niya upang makamit ang kanyang mga layunin: kapangyarihan, pamimilit, paggamit ng iba't ibang paraan ng panggigipit sa mga kalaban, ang paggamit ng pag-asa ng ibang kalahok sa kanya.
2. Pag-iwas - ang hindi gaanong produktibo para sa mabilis na paglutas ng sitwasyon ng tunggalian. Ang isang tao na sumusunod sa diskarte na ito ay naghahangad na lumayo mula sa salungatan, hindi naglalagay ng malaking halaga dito (marahil dahil sa kakulangan ng mga kondisyon para sa paglutas nito).
3. Adaptation - nagpapahiwatig ng pagpayag ng paksa na isuko ang kanilang mga interes upang mapanatili ang mga relasyon na inilalagay sa itaas ng paksa at bagay ng hindi pagkakasundo.
4. Kompromiso - nangangailangan ng mga konsesyon mula sa magkabilang panig hanggang sa ang isang katanggap-tanggap na solusyon ay matatagpuan sa pamamagitan ng mutual concession para sa magkasalungat na panig.
5. Kooperasyon - nagsasangkot ng magkasanib na pagganap ng mga partido upang malutas ang problema. Sa ganitong pag-uugali, ang iba't ibang pananaw sa problema ay itinuturing na lehitimo. Ginagawang posible ng posisyon na ito na maunawaan ang mga sanhi ng mga hindi pagkakasundo at makahanap ng isang paraan sa labas ng krisis na katanggap-tanggap sa mga magkasalungat na panig nang hindi nilalabag ang interes ng bawat isa sa kanila. Ang diskarte na ito ay ang pinaka-produktibo para sa paglutas ng salungatan, dahil pinagsasama nito ang mga personal at kolektibong interes ng relasyon sa pangalan ng tagumpay ng kaso.
Ang lahat ng mga istilo ng pag-uugali na ito ay maaaring maging kusang-loob at sinasadyang gamitin upang makamit ang ninanais na mga resulta sa paglutas ng mga interpersonal na salungatan.
Karaniwan, apat na yugto ng pag-unlad ang nakikilala sa salungatan sa lipunan:
1) yugto ng pre-conflict;
2) ang aktwal na salungatan;
3) paglutas ng salungatan;
4) yugto ng post-conflict.
1. Pre-conflict stage.
Ang salungatan ay nauuna sa isang pre-conflict na sitwasyon. Ito ang paglaki ng tensyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga potensyal na paksa ng tunggalian, na sanhi ng ilang mga kontradiksyon. Gayunpaman, ang mga kontradiksyon, tulad ng nabanggit na, ay hindi palaging nagsasangkot ng salungatan. Tanging ang mga kontradiksyon na kinikilala ng mga potensyal na paksa ng salungatan bilang hindi magkatugma na kabaligtaran ng mga interes, layunin, halaga, atbp., ay humahantong sa paglala ng panlipunang tensyon at mga salungatan.
Ang panlipunang pag-igting ay isang sikolohikal na estado ng mga tao at bago magsimula ang salungatan ay nakatago (nakatago) sa kalikasan. Ang pinaka-katangian na pagpapakita ng panlipunang pag-igting sa panahong ito ay ang mga emosyon ng grupo. Dahil dito, ang isang tiyak na antas ng panlipunang pag-igting sa isang mahusay na gumaganang lipunan ay medyo natural bilang isang proteksiyon at adaptive na reaksyon ng panlipunang organismo. Gayunpaman, ang paglampas sa isang tiyak (pinakamainam) na antas ng panlipunang pag-igting ay maaaring humantong sa mga salungatan.
AT totoong buhay ang mga sanhi ng panlipunang tensyon ay maaaring "magpatong" sa isa't isa o mapalitan ng isa't isa. Halimbawa, ang mga negatibong saloobin sa merkado sa ilang mga mamamayan ng Russia ay pangunahing sanhi ng mga paghihirap sa ekonomiya, ngunit madalas na nagpapakita ng kanilang sarili bilang mga oryentasyon ng halaga. At sa kabaligtaran, ang mga oryentasyon ng halaga, bilang panuntunan, ay nabibigyang katwiran ng mga kadahilanang pang-ekonomiya.
Isa sa mga pangunahing konsepto sa panlipunang salungatan ay hindi kasiyahan. Ang akumulasyon ng kawalang-kasiyahan sa umiiral na estado ng mga gawain o ang kurso ng mga kaganapan ay humahantong sa isang pagtaas sa panlipunang pag-igting. Kasabay nito, ang kawalang-kasiyahan ay binago mula sa subjective-objective na relasyon tungo sa subjective-subjective na relasyon. Ang kakanyahan ng pagbabagong ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang potensyal na paksa ng salungatan, na hindi nasisiyahan sa obhetibong umiiral na estado ng mga gawain, ay kinikilala (nagbibigay-katauhan) ang tunay at di-umano'y mga gumagawa ng kawalang-kasiyahan. Kasabay nito, napagtanto ng paksa (mga paksa) ng salungatan ang kawalan ng kalutasan ng kasalukuyang sitwasyon ng salungatan sa pamamagitan ng karaniwang mga pamamaraan ng pakikipag-ugnayan.
Kaya, ang sitwasyon ng salungatan ay unti-unting nababago sa isang bukas na salungatan. Gayunpaman, ang sitwasyon ng salungatan mismo ay maaaring umiral sa mahabang panahon at hindi mauwi sa isang salungatan. Upang maging totoo ang tunggalian, kailangan ang isang insidente.
Ang insidente ay isang pormal na dahilan para sa pagsisimula ng isang direktang paghaharap sa pagitan ng mga partido. Halimbawa, ang pagpatay sa Sarajevo ng tagapagmana ng trono ng Austro-Hungarian na si Franz Ferdinand at ang kanyang asawa, na isinagawa ng isang grupo ng mga teroristang Bosnian noong Agosto 28, 1914, ay nagsilbing isang pormal na dahilan para sa pagsiklab ng Unang Digmaang Pandaigdig, bagaman ang mga tensyon sa pagitan ng Entente at ng German military bloc ay umiral nang maraming taon.
Ang isang insidente ay maaaring mangyari sa pamamagitan ng pagkakataon, o maaari itong mapukaw ng paksa (mga paksa) ng tunggalian. Ang isang insidente ay maaari ding resulta ng isang natural na kurso ng mga pangyayari. Ito ay nangyayari na ang isang insidente ay inihanda at pinukaw ng ilang "ikatlong puwersa", na hinahabol ang sarili nitong mga interes sa diumano'y "banyagang" tunggalian.
Ang insidente ay nagmamarka ng paglipat ng salungatan sa isang bagong kalidad.
Sa sitwasyong ito, mayroong tatlong pangunahing opsyon para sa pag-uugali ng mga magkasalungat na partido:
1) ang mga partido (partido) ay nagsisikap na ayusin ang mga kontradiksyon na lumitaw at makahanap ng isang kompromiso;
2) ang isa sa mga partido ay nagpapanggap na walang espesyal na nangyari (pag-iwas sa salungatan);
3) ang insidente ay nagiging hudyat para sa simula ng isang bukas na paghaharap.
Ang pagpili ng isa o isa pang opsyon ay higit na nakasalalay sa setting ng salungatan (mga layunin, inaasahan, emosyonal na oryentasyon) ng mga partido.
2. Ang aktwal na salungatan. Ang simula ng isang bukas na paghaharap ng mga partido ay resulta ng pag-uugali ng salungatan, na nauunawaan bilang mga aksyon na naglalayong sa magkasalungat na panig na may layuning makuha, hawakan ang pinagtatalunang bagay o pilitin ang kalaban na talikuran ang kanilang mga layunin o baguhin ang mga ito. Ang mga conflictologist ay nakikilala ang ilang mga anyo ng pag-uugali ng salungatan:
Aktibo-salungat na pag-uugali (hamon);
Passive-conflict behavior (tugon sa isang hamon);
Conflict-compromise behavior;
pag-uugali ng kompromiso.
Depende sa setting ng salungatan at sa anyo ng pag-uugali ng salungatan ng mga partido, ang salungatan ay nakakakuha ng sarili nitong lohika ng pag-unlad. Ang umuunlad na salungatan ay may posibilidad na lumikha ng mga karagdagang dahilan para sa paglalim at pagpapalawak nito. Ang bawat bagong "biktima" ay nagiging "dahilan" para sa paglala ng labanan. Samakatuwid, ang bawat salungatan ay natatangi sa ilang lawak.
Mayroong tatlong pangunahing yugto sa pagbuo ng salungatan sa ikalawang yugto nito:
1) ang paglipat ng salungatan mula sa isang nakatagong estado sa isang bukas na paghaharap ng mga partido. Ang pakikibaka ay isinasagawa pa rin sa limitadong mapagkukunan at likas na lokal. Mayroong unang pagsubok sa lakas. Sa yugtong ito, mayroon pa ring mga tunay na pagkakataon upang ihinto ang bukas na pakikibaka at lutasin ang tunggalian sa pamamagitan ng ibang mga pamamaraan;
2) karagdagang paglala ng paghaharap. Upang makamit ang kanilang mga layunin at hadlangan ang mga aksyon ng kaaway, mas maraming mapagkukunan ng mga partido ang ipinakilala. Halos lahat ng pagkakataon upang makahanap ng kompromiso ay nawala. Ang salungatan ay nagiging higit na hindi mapangasiwaan at hindi mahuhulaan;
3) ang tunggalian ay umabot sa kasukdulan nito at nasa anyo ng isang kabuuang digmaan sa paggamit ng lahat ng posibleng pwersa at paraan. Sa yugtong ito, tila nakakalimutan ng mga magkasalungat na partido ang mga tunay na sanhi at layunin ng tunggalian. Ang pangunahing layunin ng paghaharap ay magdulot ng maximum na pinsala sa kalaban.
3. Yugto ng paglutas ng salungatan. Ang tagal at tindi ng salungatan ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan: sa mga layunin at saloobin ng mga partido, sa mga mapagkukunan sa kanilang pagtatapon, sa mga paraan at pamamaraan ng pakikibaka, sa reaksyon sa labanan sa kapaligiran, sa mga simbolo ng tagumpay at pagkatalo, sa magagamit at posibleng mga pamamaraan (mekanismo) paghahanap ng pinagkasunduan, atbp.
Sa isang tiyak na yugto ng pag-unlad ng tunggalian, ang mga magkasalungat na partido ay maaaring makabuluhang baguhin ang kanilang mga ideya tungkol sa kanilang mga kakayahan at mga kakayahan ng kaaway. Dumating ang isang sandali ng "muling pagtatasa ng mga halaga", dahil sa mga bagong relasyon na lumitaw bilang isang resulta ng salungatan, isang bagong pagkakahanay ng mga puwersa, ang pagsasakatuparan ng imposibilidad ng pagkamit ng mga layunin o ang labis na halaga ng tagumpay. Ang lahat ng ito ay nagpapasigla ng pagbabago sa mga taktika at diskarte ng pag-uugali ng salungatan. Sa sitwasyong ito, ang isa o pareho sa mga magkasalungat na partido ay nagsimulang maghanap ng mga paraan upang maalis ang tunggalian, at ang tindi ng pakikibaka, bilang panuntunan, ay humupa. Mula sa sandaling ito, ang proseso ng pagtatapos ng salungatan ay aktwal na nagsisimula, na hindi nagbubukod ng mga bagong paglala.
Sa yugto ng paglutas ng salungatan, posible ang mga sumusunod na sitwasyon:
1) ang halatang superioridad ng isa sa mga partido ay nagpapahintulot sa kanya na magpataw ng sarili nitong mga kundisyon para wakasan ang tunggalian sa isang mas mahinang kalaban;
2) nagpapatuloy ang pakikibaka hanggang sa ganap na pagkatalo ng isa sa mga partido;
3) dahil sa kakulangan ng mga mapagkukunan, ang pakikibaka ay tumatagal ng isang matagal, tamad na karakter;
4) pagkakaroon ng naubos na mga mapagkukunan at hindi pagtukoy ng isang malinaw (potensyal) na nagwagi, ang mga partido ay gumagawa ng magkaparehong konsesyon sa salungatan;
5) ang salungatan ay maaaring ihinto sa ilalim ng presyon ng isang ikatlong puwersa.
Magpapatuloy ang tunggalian sa lipunan hanggang sa magkaroon ng malinaw na mga kondisyon para sa pagwawakas nito. Sa isang ganap na na-institutionalized na salungatan, ang mga naturang kundisyon ay maaaring matukoy bago pa man magsimula ang paghaharap (halimbawa, tulad ng sa isang laro kung saan may mga panuntunan para sa pagkumpleto nito), o maaari silang mabuo at magkasundo na napagkasunduan na sa kurso ng pagbuo ng ang hindi pagkakasundo. Kung ang salungatan ay hindi nai-institutionalize o bahagyang na-institutionalize, kung gayon may mga karagdagang problema sa pagkumpleto nito. Mayroon ding ganap na mga tunggalian kung saan ang pakikibaka ay ipinaglalaban hanggang sa ganap na pagkawasak ng isa o kapwa magkaribal. Dahil dito, kung mas mahigpit na binalangkas ang paksa ng hindi pagkakaunawaan, mas malinaw ang mga palatandaan na nagmamarka ng tagumpay at pagkatalo ng mga partido, mas malamang na ang labanan ay naisalokal sa oras at espasyo, at mas kaunting mga biktima ang magiging kinakailangan upang malutas ito.
Mayroong maraming mga paraan upang wakasan ang isang salungatan. Sa pangkalahatan, ang mga ito ay naglalayong baguhin ang sitwasyon ng salungatan mismo, alinman sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa mga kalahok sa salungatan, o sa pamamagitan ng pagbabago ng mga katangian ng bagay ng salungatan, o sa iba pang mga paraan, katulad:
1) pag-aalis ng object ng conflict;
2) pagpapalit ng isang bagay ng isa pa;
3) pag-aalis ng isang panig ng mga kalahok sa tunggalian;
4) pagbabago sa posisyon ng isa sa mga partido;
5) pagbabago sa mga katangian ng bagay at paksa ng tunggalian;
6) pagkuha ng bagong impormasyon tungkol sa bagay o pagpapataw ng mga karagdagang kondisyon dito;
7) pag-iwas sa direkta o hindi direktang pakikipag-ugnayan ng mga kalahok;
8) ang pagdating ng mga partido sa salungatan sa iisang desisyon (consensus) o ang kanilang apela sa "arbitrator", napapailalim sa pagsusumite sa alinman sa kanyang mga desisyon.
May iba pang paraan para tapusin ang salungatan. Halimbawa, ang labanang militar sa pagitan ng Bosnian Serbs, Muslim at Croats ay natapos sa pamamagitan ng puwersa. Literal na pinilit ng peacekeeping forces (NATO, UN) ang magkasalungat na partido na maupo sa negotiating table.
Ang huling yugto ng yugto ng paglutas ng salungatan ay nagsasangkot ng mga negosasyon at legal na pagpaparehistro ng mga magagamit na kasunduan. Sa interpersonal at intergroup na mga salungatan, ang mga resulta ng negosasyon ay maaaring magkaroon ng anyo ng mga verbal na kasunduan at mutual na obligasyon ng mga partido. Karaniwan ang isa sa mga kondisyon para sa pagsisimula ng proseso ng negosasyon ay isang pansamantalang tigil-tigilan. Gayunpaman, ang mga pagpipilian ay posible kapag, sa yugto ng mga paunang kasunduan, ang mga partido ay hindi lamang huminto sa "poot", ngunit pumunta upang palubhain ang salungatan, sinusubukang palakasin ang kanilang mga posisyon sa mga negosasyon. Ang mga negosasyon ay nagsasangkot ng kapwa paghahanap para sa isang kompromiso sa pagitan ng magkasalungat na partido at kasama ang mga sumusunod na posibleng pamamaraan:
1) pagkilala sa pagkakaroon ng isang salungatan;
2) pag-apruba ng mga tuntunin at pamantayan sa pamamaraan;
3) pagkilala sa mga pangunahing kontrobersyal na isyu (pagbubuo ng isang protocol ng mga hindi pagkakasundo);
4) pag-aaral ng mga posibleng opsyon para sa paglutas ng mga problema;
5) maghanap ng mga kasunduan sa bawat kontrobersyal na isyu at sa pag-aayos ng tunggalian sa kabuuan;
6) pagdodokumento ng mga kasunduan na naabot;
7) pagtupad sa lahat ng tinatanggap na mga obligasyon sa isa't isa. Maaaring magkaiba ang mga negosasyon sa isa't isa sa mga tuntunin ng parehong antas ng mga partidong nakikipagkontrata at ang mga pagkakaibang umiiral sa pagitan nila, ngunit ang mga pangunahing pamamaraan (mga elemento) ng mga negosasyon ay nananatiling hindi nagbabago.
Ang batayan ng proseso ng negosasyon ay maaaring batay sa paraan ng kompromiso, batay sa mutual concession ng mga partido, o ang paraan ng consensus, na nakatuon sa magkasanib na solusyon ng mga umiiral na problema.
Ang mga pamamaraan ng pagsasagawa ng mga negosasyon at ang kanilang mga resulta ay nakasalalay hindi lamang sa relasyon sa pagitan ng mga naglalabanang partido, kundi pati na rin sa panloob na sitwasyon ng bawat isa sa mga partido, sa mga relasyon sa mga kaalyado, at gayundin sa iba pang mga salik na hindi salungatan.
4. yugto ng post-conflict. Ang pagtatapos ng direktang paghaharap ng mga partido ay hindi palaging nangangahulugan na ang tunggalian ay ganap na nalutas. Ang antas ng kasiyahan o kawalang-kasiyahan ng mga partido sa natapos na mga kasunduang pangkapayapaan ay higit na nakadepende sa mga sumusunod na probisyon:
Hanggang saan posible na makamit ang layunin na hinahabol sa panahon ng tunggalian at mga kasunod na negosasyon;
Sa anong paraan at paraan isinagawa ang pakikibaka;
Gaano kalaki ang mga pagkalugi ng mga partido (tao, materyal, teritoryo, atbp.);
Gaano kalaki ang antas ng paglabag sa pagpapahalaga sa sarili ng isa o ibang panig;
Posible ba, bilang resulta ng pagtatapos ng kapayapaan, upang mapawi ang emosyonal na pag-igting ng mga partido;
Anong mga pamamaraan ang ginamit bilang batayan ng proseso ng negosasyon;
Hanggang saan posible na balansehin ang mga interes ng mga partido;
Ang kompromiso ba ay ipinataw sa ilalim ng puwersang panggigipit (ng isa sa mga partido o ng ilang "ikatlong puwersa") o ito ba ay resulta ng kapwa paghahanap para sa isang resolusyon sa tunggalian;
Ano ang reaksyon ng nakapaligid na kapaligirang panlipunan sa kinalabasan ng tunggalian.
Kung ang isa o magkabilang panig ay naniniwala na ang nilagdaang mga kasunduang pangkapayapaan ay lumalabag sa kanilang mga interes, kung gayon ang tensyon sa relasyon sa pagitan ng mga partido ay magpapatuloy, at ang pagtatapos ng tunggalian ay maaaring maisip bilang isang pansamantalang pahinga. Ang kapayapaan, na natapos bilang isang resulta ng magkaparehong pag-ubos ng mga mapagkukunan, ay hindi rin laging nagagawang lutasin ang mga pangunahing pinagtatalunang isyu na naging sanhi ng salungatan. Ang pinaka-matibay ay isang kapayapaang natapos sa batayan ng pinagkasunduan, kapag ang mga partido ay isinasaalang-alang ang hidwaan upang ganap na malutas at bumuo ng kanilang mga relasyon sa batayan ng tiwala at pakikipagtulungan.
Ang yugto ng post-conflict ay nagmamarka ng isang bagong layunin na katotohanan: isang bagong pagkakahanay ng mga puwersa, mga bagong relasyon ng mga kalaban sa isa't isa at sa nakapalibot na kapaligirang panlipunan, isang bagong pananaw sa mga umiiral na problema at isang bagong pagtatasa ng mga lakas at kakayahan ng isang tao. Halimbawa, literal na pinilit ng digmaang Chechen ang nangungunang pamunuan ng Russia na tingnan ang sitwasyon sa buong rehiyon ng Caucasus at mas makatotohanang suriin ang labanan at potensyal na ekonomiya ng Russia.
