Nagtalo si Zajonc (1965) na ang parehong pagpapabuti at pagkasira sa pagganap sa lipunan ay nangyayari dahil tayo ay nabalisa o naiinis sa pisikal na presensya lamang ng mga indibidwal ng parehong species. Ayon sa teorya ni Zajonc, kapag napapaligiran tayo ng ibang tao, kasamahan man natin, manonood o mga taong nakatayo lang sa malapit, tayo ay nagiging mas alerto, physiologically aroused at energetic. Bilang resulta, naglalagay kami ng higit na pagsisikap sa aming gawain. Karaniwan ang mga psychologist ay tumutukoy sa gayong mga damdamin bilang isang estado ng pagtaas ng pagpukaw (drive). Ang mga estado tulad ng gutom, takot, at pagkabigo ay karaniwang mga halimbawa ng pagmamaneho. Ngunit nananatiling hindi malinaw kung ano ang kinalaman ng teoryang ito sa katotohanan na ang ilang mga kondisyon sa lipunan ay nagpapadali sa pagganap ng ilang mga gawain at nakakapinsala sa pagganap ng iba. Kung ang mga tao ay nagsisikap nang husto, bakit sila gumaganap ng mas masahol sa ilang mga gawain?

Upang ipaliwanag ang bugtong na ito, bumaling si Zajonc sa mga kilalang natuklasan (Gepse, 1956) na nagpakita na ang pagtaas ng pagpukaw ay nagpapataas ng bilis, lakas, at posibilidad ng nangingibabaw na reaksyon ng isang organismo. Ang nangingibabaw na tugon ay tumutukoy sa aksyon na pinakamalamang na gawin ng hayop sa isang partikular na sitwasyon. Ang nangingibabaw na ugali na ito ay maaaring dahil sa mga nakuhang kasanayan, ugali, indibidwal na kagustuhan, o likas na mga kadahilanan. Ang katotohanang ito ay direktang nauugnay sa panlipunang pagpapadali, dahil ang reaksyon sa kilalang, madali o madaling maunawaan na mga gawain ay magiging nangingibabaw. Kaya, ang paglitaw ng mga tamang tugon sa mga madaling gawain ay maaaring mapabilis o mapadali sa pamamagitan ng paggamit ng malakas na pagpukaw. Sa kabaligtaran, kapag nagsasagawa ng mga gawain na hindi idinisenyo para sa intuwisyon, o kapag nilulutas ang mahihirap na problema (i.e., ang mga hindi nadedebelop ng kasanayan sa pagganap, tulad ng pangangailangang isulat ang pangalan ng isang tao nang baligtad o pabalik), ang tamang reaksyon ay hindi maging dominante. Sa ganitong mga kaso, ang malakas na pagpukaw ay nakakasagabal sa gawain, at ang nangingibabaw (at hindi tama) na reaksyon (ibig sabihin, ang kakayahang isulat ang pangalan sa karaniwang paraan) ay pumapalit. Sa madaling salita, ayon kay Zajonc, ibibigay ang suportang panlipunan o gagawin ang pinsalang panlipunan - pangunahing nakasalalay sa uri ng gawain.

Ang empirical na pagsubok sa teorya ng arousal/drive ni Zayontz ay sapat na nakapagpapatibay. Sa kanyang pananaliksik, siya at ang kanyang mga kasamahan ay maingat na kinokontrol ang mga pangunahing katangian ng mga gawain, upang ang nangingibabaw na tugon ay dapat na tama o mali. Bilang resulta, tulad ng inaasahan, posibleng patunayan na ang iba pang naroroon ay may positibong epekto sa mga kaso kung saan ang mga nangingibabaw na reaksyon ay angkop sa sitwasyon, tama, at negatibo - kapag ang nangingibabaw na mga reaksyon ay hindi tumutugma sa sitwasyon - ay mali . Halimbawa, kapag nagse-set up ng isang eksperimento sa mga ipis, ang nangingibabaw na reaksyon ng mga insektong ito ay tumakas mula sa isang biglang lumilitaw na pinagmumulan ng liwanag. Inayos ni Zajonc at mga kasamahan (Zajonc et al, 1969) ang lahat sa paraang sa isang pagkakataon ang mga ipis ay maaaring makatakas mula sa liwanag na hindi kanais-nais para sa kanila sa "pinaka natural na paraan": ibig sabihin, tumakbo nang mas mabilis hangga't maaari, direkta sa kahabaan ng inilaan para sa kanila ng mga treadmill. Dito rin, isang madla ng mga nagmamasid sa ipis ang nag-ambag sa nangingibabaw na reaksyong ito. Sa isa pang kaso, maiiwasan lamang ng mga ipis ang direktang pinagmumulan ng liwanag sa pamamagitan ng mabilis na pagliko sa kanan sa kalahati. Ang tugon na ito ay nangangailangan ng mga insekto na sugpuin ang kanilang nangingibabaw na tugon (tumakbo nang mabilis) dahil kailangan nilang bumagal upang lumiko. Sa kasong ito, ang madla ay nakagambala sa tamang pagpapatupad ng mga aksyon. Bakit? Dahil pinalakas ng madla ang nangingibabaw at mali sa kasong ito na reaksyon upang makatakas mula sa pinagmumulan ng liwanag sa tulong ng mabilis na pagtakbo.

Ito, at maraming iba pang mga eksperimento na sumunod, ay nagpakita na tama si Zajonc sa pangangatwiran na ang mga katangian ng gawain ay may mahalagang papel sa kung ang iba na naroroon ay suportado sa lipunan o nakakapinsala sa lipunan. Isaalang-alang ang mga halimbawa ng social facilitation sa mga sports event.

Napatunayan ng mga pag-aaral ang mga kapaki-pakinabang na epekto ng pagkakaroon ng iba sa mga kumpetisyon sa weightlifting (Meuman, 1904), jogging (Strube et al., 1981); sa sport shooting (Michaels et al, 1982) at sa race walking (Kohlfeld at Weitzel, 1969). Gayunpaman, hindi lahat ay napakasimple sa pag-aaral ng panlipunang pagpapadali. Napagpasyahan nina Paulus at Cornelius (1974) na ang mga bihasang gymnast ay nabalisa ng mga manonood sa kanilang gawain, ngunit ang mga baguhan ay hindi. Ang Forgas et al (1980) ay dumating sa eksaktong kaparehong konklusyon: nalaman nila na ang pagkakaroon ng mga manonood ay higit na pumipigil sa mga may karanasang manlalaro ng squash kaysa sa mga baguhang manlalaro. At sinabi nina Sokill at Mynatt (1984) na ang mga free-throw ng mga makaranasang manlalaro ng basketball ay naging hindi gaanong tumpak nang punuin ng mga manonood ang mga stand sa kapasidad. Ipinaliwanag ng mga mananaliksik ang mga datos na ito sa pamamagitan ng katotohanan na kahit na para sa mga dalubhasang atleta, ang mga kumplikadong elemento ng himnastiko kung saan nagbibigay sila ng mataas na marka at tumpak na paghagis ng basketball ay hindi "nangingibabaw" na mga reaksyon, sa kabaligtaran, nangangailangan sila ng napakataas na antas ng konsentrasyon kapag gumaganap ng mga kumplikadong elemento. . Samakatuwid, mahuhulaan na ang suporta sa lipunan ay magaganap na may mataas na antas ng posibilidad kapag ginagawa ang mga gawaing iyon na medyo simple at nangangailangan ng pangunahing bilis at lakas ng reaksyon - sa mga naturang gawain ang tagapamahala ay magkakaroon ng nangingibabaw na reaksyon (halimbawa, sprinting, pakikipagbuno sa braso). Sa iba pang mga sports na nangangailangan ng katumpakan at magandang anyo (hal. tennis, squash, figure skating), ang nangingibabaw na tugon ay maaaring hindi nangangahulugang ang nangingibabaw na tugon. Kaya, ang isang tiyak na aspeto ng gawain ay nagiging determinant kung ano ang magiging epekto ng social facilitation.

Ang opinyon na ito ay ibinahagi ng karamihan sa mga mananaliksik na dalubhasa sa larangang ito. Gayunpaman, dito nagtatapos ang kanilang pagkakaisa, dahil mayroon pa ring aktibong debate tungkol sa mga sanhi ng panlipunang pagpapadali. Pagkatapos ng 1965, ibig sabihin, pagkatapos ng pagdating ng teorya ni Zajonc, ilang teoretikal na pagpapaliwanag ng panlipunang pagpapadali ang iminungkahi. Sa ibaba ay ipinakita namin ang ilan sa mga ito.

Ang epekto ng social facilitation ay isang kababalaghan kung saan ang isang tao ay gumaganap ng isang gawain nang mas mabilis at mahusay sa presensya ng mga nagmamasid kaysa kapag nagsasagawa ng parehong operasyon nang mag-isa. Kapansin-pansin, ang epekto ng pagpapadali ay katangian hindi lamang ng mga tao, kundi pati na rin ng mga hayop sa pagkakaroon ng mga indibidwal ng kanilang sariling mga species.

Kwento

Sa pagtatapos ng ika-19 na siglo, napansin ng psychologist na si Norman Triplett na mas mahusay ang pagganap ng mga siklista sa mga kumpetisyon kaysa sa mga solong karera. Nagsagawa si Triplett ng isang serye ng mga eksperimento na nakumpirma ang pattern na ito. Nang maglaon, ang mga eksperimento ay isinagawa sa mga hayop, ang mga ants ay nagtrabaho nang mas mabilis sa pagkakaroon ng ibang mga indibidwal, ang mga manok ay kumain ng butil nang mas mabilis.

Nang maglaon, natagpuan ng mga siyentipiko ang kabaligtaran na epekto sa pagganap ng ilang mga gawain, ang pagkakaroon ng mga indibidwal ng kanilang sariling mga species ay nagpabagal sa pagganap ng trabaho. Dahil dito, pansamantalang huminto ang pananaliksik, at ipinagpatuloy lamang sa ikalawang kalahati ng ikadalawampu siglo ng siyentipikong si Robert Zaionts. Siya ang nagbalangkas ng epekto ng pagpapadali at ang kabaligtaran na epekto ng pagsugpo.

Ang katotohanan ay kapag nagsasagawa ng mga gawain na ginagawa ng isang tao nang walang pag-aalinlangan, ang pagkakaroon ng mga tagalabas ay nagpapasigla sa pagpapabilis ng trabaho - ito ang epekto ng pagpapadali. Ngunit kapag nagsasagawa ng mas kumplikado, hindi pangkaraniwang at intelektwal na mga gawain, ang pagkakaroon ng mga tagamasid, sa kabaligtaran, ay nagpapabagal sa bilis ng trabaho, ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay tinatawag na epekto ng pagsugpo. Binigyan ni Robert Zajonc ng karaniwang pangalan ang mga phenomena na ito - ang audience effect, tinatawag din itong Zajonc effect.

Mga Sanhi ng Epekto ng Pagpapadali at Epekto ng Pagbabawal

Ang isa sa mga dahilan para sa pag-uugali na ito ay itinuturing na kaguluhan na nagpapakita ng sarili sa pagkakaroon ng mga nagmamasid. Kapag gumagawa ng trabaho kung saan alam ang resulta, nakakatulong ang pananabik upang mapabilis ang pagpapatupad. Ngunit kung ang resulta ng trabaho ay nakasalalay sa aktibidad ng pag-iisip at ang resulta ay hindi mahuhulaan, ang kaguluhan ay humahantong sa paggawa ng mga pagkakamali.

Pakikipagtulungan at ang epekto ng pagpapadali sa negosyo.

Ang paggamit ng facilitation effect ay kadalasang nauugnay sa pangkatang gawain. Sa sarili nito, ang pagtaas ng produktibidad ng mga empleyado ay natural na pangunahing interes sa komunidad ng negosyo. Samakatuwid, maraming malalaking kumpanya ang sadyang ipinagkakatiwala ang pagpapatupad ng mga proyekto hindi sa isang empleyado, ngunit sa isang grupo. Bilang karagdagan sa epekto ng pagpapadali, nakakatulong ang pangkatang gawain upang makamit ang mga sumusunod na benepisyo:

1. Lumilikha ang Grupo ng mga kondisyon para sa pagpapalitan ng karanasan, kaalaman, kasanayan at kakayahan. Ang terminong synergy ay kadalasang ginagamit.
2. Ang mga miyembro ng grupo ay sumusuporta sa isa't isa. Hinihikayat ng grupo ang mga miyembro sa indibidwal na pagsisikap at panganib.
3. Paglikha ng responsibilidad ng grupo.
4. Mas malaking indibidwal na pananagutan, dahil ang pananagutan sa isang grupo ay may mas mataas na nakapagpapasigla na epekto kaysa sa pananagutan sa pamamahala.
5. Pinahuhusay ng grupo ang emosyonal na pagpapakita ng mga miyembro nito.
6. Marami pang pagkakataon para sa feedback sa grupo.

Mga sanhi ng epekto ng madla.

Sa kurso ng pananaliksik, inilarawan ni Robert Zajonc ang mga pangunahing dependencies ng epekto ng madla:

1. Ang mas may awtoridad na tagamasid sa mata ng gumaganap. Ang epekto ay nagiging mas malakas.
2. Ang mas kumplikadong gawain, mas malakas ang pagpapakita ng epekto.
3. Ang mga mapagkumpitensya at nagtutulungang aktibidad ay lubos na nagpapahusay sa epekto ng madla.
4. Kung mas matatag ang emosyonal ng isang tao, mas madaling tiisin ang mga bagong gawain, para sa talino sa pag-arte.
5. Ang epekto ng madla ay sumusunod sa batas ng pinakamainam na pag-activate.

Pagpapadali- Ito ay isang modelo ng pamamahala na naiiba sa karaniwang tinatanggap na istilo ng pamamahala hindi sa pamamagitan ng direktiba. Sa madaling salita, ang mga paraan ng pagpapadali ay hindi lalampas sa sariling organisasyon ng pinamamahalaang sistema. Kaya, halimbawa, sa mga tradisyunal na paraan ng pamamahala ng isang koponan, hinihikayat siya ng boss na isagawa ang kanyang sariling mga order at tagubilin, habang ang facilitation ay nangangailangan ng boss na pagsamahin ang mga tungkulin ng isang pinuno at isang kalahok sa pakikipag-ugnayan ng grupo.

Ang terminong "facilitation" ay nagmula sa Ingles na pandiwa, ibig sabihin ay literal na mapadali, mapadali, pasimplehin.

Facilitation ano ito? Dapat pansinin na sa iba't ibang larangang pang-agham ang konseptong ito ay nailalarawan sa iba't ibang kahulugan.

panlipunang pagpapadali

Ang phenomenon ng social facilitation ay ang epekto kung saan mas matagumpay na naipapatupad ng paksa ang mga nakatalagang gawain sa presensya ng isang grupo ng mga tao kaysa nag-iisa. Ang isang facilitator, nang naaayon, ay isang indibidwal na ang presensya ay nagdudulot ng ginhawa. Ang facilitator ay natural na nakakatulong sa paglaki ng mga indicator sa mga aktibidad na ginagawa ng grupo o indibidwal.

Ang pagpapadali bilang isang pag-asa sa dami, produktibo, bilis at iba pang mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng mga aksyon sa pagkakaroon ng mga indibidwal ng kanilang sariling mga species na malapit sa kanila ay nabanggit din sa mga kinatawan ng mundo ng hayop. Ang mas mataas na pagganap ay madalas na nakikita sa trabaho na kinasasangkutan ng mga natutunang tugon o nakagawiang pagkilos. Kasabay nito, ang solusyon ng mga kumplikadong gawain sa pagkakaroon ng iba pang mga kinatawan ng kanilang sariling mga species ay maaaring maging sanhi ng kabaligtaran na epekto, na tinatawag na social inhibition.

Kaya, ang kababalaghan o epekto ng panlipunang pagpapadali ay ang kababalaghan ng pagpapahusay ng pagiging epektibo ng mga aktibidad kapag nagmamasid sa mga naturang aktibidad ng mga indibidwal ng kanilang sariling mga species. Sa madaling salita, ang isang indibidwal ay gumaganap ng mga elementarya na gawain nang mas mahusay at mabilis (halimbawa, paikot-ikot na linya ng pangingisda sa isang spool) kung siya ay naobserbahan. Kasabay nito, ang pagsasagawa ng mga kumplikadong gawain ay humahantong sa kabaligtaran na epekto. Ang phenomenon ng social inhibition ay kabaligtaran ng social facilitation.

Sa sama-samang gawain at kawalan ng pagsusuri ng indibidwal na kontribusyon ng bawat kalahok, ang reverse facilitation effect ay ipinahayag - panlipunang katamaran.

Ang epekto ng social facilitation ay unang natuklasan ng psychologist na si N. Triplett sa pagtatapos ng ikalabinsiyam na siglo. Sa panonood ng mga siklista sa mga karera, napansin niya na ang resulta ay mas mataas kapag ang mga atleta ay lumahok sa mga karera ng grupo, at hindi kapag nakikipagkumpitensya sila sa isang stopwatch. Upang subukan ang obserbasyon na ito, nagsagawa si Triplett ng isang eksperimento sa laboratoryo kung saan ang mga bata ay binigyan ng linya at isang reel ng isang fishing rod at hiniling na iikot ang linya papunta sa reel sa lalong madaling panahon. Nalaman ng eksperimento na sa pagkakaroon ng mga kapantay, nakaya ng mga bata ang gawain nang mas mabilis kaysa nag-iisa. Ang mga karagdagang eksperimento ay nagpakita na ang mga paksa ay nakumpleto ang mga simpleng gawain nang mas mabilis, tulad ng paglutas ng mga madaling problema sa pagpaparami o pagtanggal ng ilang mga titik mula sa isang teksto, sa pagkakaroon ng isang panlipunang kapaligiran. Sa lalong madaling panahon, ang kabaligtaran na epekto ay natuklasan, dahil sa kung saan ang mga mananaliksik ay tumigil sa pagtatrabaho sa problemang ito nang ilang sandali.

Noong dekada thirties ng huling siglo, kinumpirma ng mga psychologist ang hypothesis na sa ilang mga sitwasyon ang pagkakaroon ng iba pang mga paksa ay nakakasagabal sa pagganap ng mga gawain. Ang epektong ito ay tinawag na social inhibition. Sa mga ikaanimnapung taon ng ikadalawampu siglo, sinubukan ni R. Zajonc na teoryang patunayan ang dalawang magkasalungat na epekto. Binigyang-kahulugan niya ang mga resulta sa tulong ng pamantayang karaniwang tinatanggap sa sikolohiyang pang-eksperimentong: "ang paggulo ay pinapaboran ang umiiral na mga reaksyon." Sa madaling salita, ang panlipunang pagpukaw na nabuo sa pamamagitan ng pagkakaroon ng ibang tao ay nagpapataas ng mga reaksyon ngunit nababawasan ang pag-iingat. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga simpleng aktibidad, kung saan malamang na hindi magkamali, ay ginagampanan nang mas mahusay, habang sa mga gawain na nangangailangan ng konsentrasyon, ang bilang ng mga pagkakamali ay tumataas, bilang isang resulta kung saan sila ay nalutas nang hindi gaanong matagumpay.

mga halimbawa ng pagpapadali. Ang mga pag-aaral na isinagawa sa 25,000 mga boluntaryo ay nagpatunay sa palagay ni Zayonts. Nang maglaon, ipinakita ang mga sumusunod na halimbawa ng pagpapadali: sa pagkakaroon ng mga nagmamasid, mas mabilis na nalutas ng mga mag-aaral ang mga madaling gawain at ang mas mahirap ay mas tumatagal, ang mga propesyonal na manlalaro ng bilyar ay nakakahanap ng mas mataas na porsyento ng mga hit sa mga bulsa, habang ang mga amateur ay nagsisimulang maglaro nang mas malala.

Nasa ibaba ang mga pangunahing sanhi ng phenomenon ng social inhibition at facilitation.

Tinutukoy ng mga psychologist ang limang dahilan, lalo na ang takot sa pagsusuri, pagkagambala, ang kasarian ng mga nagmamasid, ang katotohanan ng pagkakaroon ng tagamasid, mood.

Ang mga nangingibabaw na reaksyon ay tumindi kung ang paksa ay naghihinala o naniniwala na siya ay sinusuri ng mga tagalabas na naroroon, bilang resulta kung saan:

- siya ay gagana nang mas mahusay at mas mahusay kung ang kanyang mga co-executors ng anumang gawain ay may higit na kakayahan o kaalaman;

- ang antas ng kaguluhan ay bababa kung ang mga paksa na ang opinyon ay walang malasakit ay konektado sa pangkat ng mga makapangyarihan at karampatang tao;

- ang isa na pinaka-madaling kapitan sa mga paghatol ng ibang tao at natatakot sa mga pagtatasa ng mga tagamasid ay makadarama ng pinakamalaking impluwensya sa kanyang sarili;

- ang maximum ng phenomenon ng social inhibition / facilitation ay nabanggit kapag ang mga naroroon ay hindi pamilyar.

Kapag nagsimulang pag-isipan ng mga tao kung ano ang reaksyon ng madla o kung paano gumaganap ang mga kasamahan sa trabaho, nakakalat ang atensyon, at tumataas ang pagkapukaw bilang resulta.

Kadalasan, ang mga indibidwal ay mas apektado ng pagsugpo o pagpapadali kapag ang mga nagmamasid ay mga miyembro ng hindi kabaro. Ang mga halimbawa ng pagpapadali ay maaaring ibigay: ang mga lalaki ay gagawa ng higit pang mga pagkakamali sa isang mahirap na gawain sa presensya ng isang babae, at kabaliktaran, sila ay mabilis na makakahanap ng solusyon sa isang madaling gawain sa pagkakaroon ng kanilang makatarungang kalahati.

Napatunayan din sa eksperimento na hindi lamang ang pagkagambala ng atensyon o ang takot sa pagsusuri ay maaaring makapukaw ng pagtaas ng pagpukaw. Ang katotohanan ng pagkakaroon ng isang tagamasid sa kanyang sarili ay maaari ding maging sanhi ng pagkabalisa sa mga tao. Sa ilang mga sitwasyon, ang isang magandang kalooban ay maaaring mapahusay ang impluwensya ng facilitation phenomenon at vice versa, ang isang masamang mood ay maaaring makapukaw ng inhibition phenomenon.

Sa mga nagdaang taon, kasama ang konsepto ng R. Zayens, ang iba pang mga teorya na nagpapaliwanag sa kalikasan at kakanyahan ng phenomenon ng facilitation/inhibition ay naging laganap. Halimbawa, ang konsepto ng distraction/conflict. Ang batayan ng teoryang ito ay ang hypothesis na ang pagkakaroon ng ibang tao ay kinakailangang umaakit ng atensyon ng mga indibidwal. Pinupukaw nito ang paglitaw ng isang panloob na paghaharap sa pagitan ng dalawang pangunahing tendensya na matatagpuan sa halos lahat ng mga sitwasyon ng pampublikong aktibidad: upang bigyang-pansin ang publiko, manonood, madla at upang malutas ang problema. Ang ganitong salungatan ay maaaring makapukaw ng pagtaas ng pagpukaw, na, sa turn, ay maaaring makatulong o maging mahirap upang makumpleto ang gawain, depende sa pagkakaroon o kawalan ng isang relasyon sa pagitan ng tamang solusyon ng gawain at ang nangingibabaw na reaksyon. Gayundin, ang ganitong paghaharap ay maaaring makabuo ng cognitive overload kung ang pagsisikap na kinakailangan upang malutas ang isang kumplikadong problema at bigyang pansin ang ibang mga tao ay lumampas sa antas ng mga kakayahan sa pag-iisip ng indibidwal.

Ang facilitation ay nasa psychology

Ang antas ng kalubhaan at pagpapakita ng facilitation/inhibition phenomenon ay nailalarawan sa pamamagitan ng pag-asa sa ilang mga kadahilanan. Mula sa posisyon ng sikolohikal na agham, ang partikular na interes ay ang impluwensya ng antas ng pagbuo ng grupo sa kalubhaan ng inilarawan na kababalaghan.

Sa pagsasagawa, napatunayan na sa mga pangkat ng isang mataas na antas ng panlipunan at sikolohikal na pag-unlad, ang pagkakaroon ng mga tagalabas at pakikipag-ugnayan sa kanila ay nagpapakita ng isang malinaw na binibigkas na epekto ng pagpapadali sa proseso ng simple at kumplikadong intelektwal na aktibidad. Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay nagpapakita ng sarili nang mas malinaw kapag naghahanap ng mga solusyon sa mga problemang isyu na walang malinaw na "tama lang" na sagot at nangangailangan ng isang malikhaing diskarte. Bilang karagdagan, tulad ng ipinapakita ng pinakabagong pananaliksik sa larangan ng sikolohiya ng pamamahala, ang pagkakaroon ng isang buong koponan sa modernong mga kondisyon ay hindi lamang nakikinabang sa kumpanya sa kabuuan, ngunit madalas na isang kinakailangang kondisyon para sa paghahanap ng mga epektibong solusyon sa ilang mga uri ng mga problema. .

Ano ang pagpapadali sa sikolohiya? Sa isang makitid na kahulugan, ang social facilitation ay nauunawaan ng mga psychologist bilang pagpapalakas ng indibidwal upang makumpleto ang gawain na itinalaga sa kanya sa presensya ng mga nagmamasid. Ang pagbaba ng motibasyon ay tinatawag na pagsugpo. Ang mga psychologist-practitioner na dalubhasa sa larangan ng pagkonsulta sa organisasyon, sa pamamagitan ng social facilitation ay kadalasang nangangahulugan ng pagtaas sa bisa ng mga aktibidad ng grupo sa ilalim ng impluwensya ng isang trainer, na tinatawag na facilitator. Gayunpaman, ang pinakatumpak at karaniwang tinatanggap na nilalaman ng konsepto ng "facilitation" sa social psychological science ay ang interpretasyon nito sa konteksto ng "facilitation-inhibition" phenomenon.

Ang bawat praktikal na psychologist, kapag nagpaplano ng anumang partikular na indibidwal o functional-role na epekto at impluwensya sa isa't isa ng mga miyembro ng grupo ng pagsasanay, ay dapat isaalang-alang ang phenomenon ng "facilitation-inhibition", at magkaroon din ng kamalayan na ang resulta ng facilitation na dulot ay maaaring lumiko. maaaring maging isang makabuluhang mapagkukunan na tumutukoy sa mga layuning nakamit, o isang seryosong balakid na hindi magpapahintulot sa mga layuning ito na makamit.

Isa sa mga tagapagtatag ng humanistic na diskarte sa sikolohiya, ang tagapag-ayos ng "mga pulong ng grupo", ang lumikha ng "client-centered" psychotherapy, si K. Rogers ay nagbigay ng malaking pansin nang direkta sa personalidad ng facilitator. Dahil siya, bilang isang miyembro ng grupo, ay nagagawang pagaanin ang mga proseso ng grupo, itaguyod ang pagpapasya sa sarili ng kliyente at lutasin ang kanyang mga problema.

Ang epekto sa personalidad ng kliyente ay maaaring hindi nakadirekta at nakadirekta. Ang una ay sinusunod kapag ang facilitator ay hindi naghahangad na pukawin ang isang tiyak na reaksyon sa kliyente, ngunit sa parehong oras ay nagdudulot ng mga pagbabago sa kanya. Ang pangalawa ay kapag ang facilitator ay nagtakda ng isang layunin upang makamit ang ninanais na resulta at isinasama ang kanyang plano.

Facilitation Phenomenon mapanganib dahil maaari itong humantong sa deindividualization, iyon ay, sa pagkawala ng kamalayan sa sarili at takot sa pagsusuri. Mas madalas, ang kababalaghan ng deindividualization ay lumitaw sa pakikipag-ugnayan ng grupo, na nagsisiguro ng pagkawala ng lagda ng proseso ng aktibidad at hindi tumutok sa isang hiwalay na paksa. Sa mga sitwasyong nagpapataas ng kamalayan sa sarili, tulad ng sa harap ng mga camera, pagsusuot ng mga name tag, sa maliwanag na liwanag, sa hindi pangkaraniwang mga setting, ang deindividuation ay nababawasan. Mababawasan din ito kung ang target ay sobrang kaakit-akit at ang pagsisikap ng lahat ay napakahalaga.

Bilang karagdagan, ang mga kalahok sa mga relasyon sa grupo ay mas malamang na umiwas sa isang kolektibong gawain kapag binigyan sila ng isang pambihirang, kapana-panabik na gawain. Sa pamamagitan ng pakikibahagi sa paghahanap ng mga solusyon sa isang napakahirap na gawain, maaaring isipin ng mga indibidwal ang kanilang sariling kontribusyon bilang kailangang-kailangan. Kung ang mga paksa ng kolektibong pakikipag-ugnayan ay isinasaalang-alang ang iba pang mga miyembro ng grupo na hindi maaasahan, hindi tapat o walang kakayahang gumawa ng isang makabuluhang kontribusyon sa karaniwang layunin, sila ay magsusumikap.

Batay sa datos ni K. Rogers, apat na pangkat ng mga kadahilanan ang maaaring makilala na nakakaapekto sa pagiging produktibo ng mga aktibidad sa proseso ng pagpapadali:

- ang personalidad ng facilitator;

- mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng indibidwal na kasama sa aktibidad;

- ang mga detalye ng naturang aktibidad;

- ang likas na katangian ng relasyon na lumitaw sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga miyembro ng grupo.

Ang facilitation sa pagsasanay ay nagbibigay ng kalayaan sa facilitator at mga kalahok, nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng synergy na nakakatulong sa pag-unlock ng mga potensyal at pagtagumpayan sa paglilimita sa mga saloobin at paniniwala.

Ang pagpapadali sa pagsasanay ay dapat na nakabatay sa mga makabagong pamamaraang siyentipiko. Ang pagiging tiyak nito sa pagsasanay ay nakasalalay sa katotohanan na ang pinuno sa proseso ng pagtalakay sa nakatalagang gawain ay alam ang solusyon kung saan pinamumunuan niya ang mga kalahok, sa parehong oras siya mismo ay isang kalahok sa pakikipag-ugnayan kung saan ang grupo ay kasangkot.

Maaaring gamitin ang mga diskarte sa pagpapadali kahit saan, maging ito sa isang pulong o pagsasanay.

Pagpapadali sa Pedagogy

Ang mga klasikal na karaniwang kinikilalang pamamaraan ng pagtuturo ay tiyak na ang guro ay nagmamay-ari ng teorya at hindi gumagamit ng mga paraan ng kolektibong interaksyon at pagninilay bilang pantulong na paraan upang makamit ang pinakadakilang pagiging epektibo sa pag-aaral.

Sa ilalim ng ilang mga kundisyon, ang aktibidad ng pedagogical ay maaaring ituring bilang pagpapadali ng aktibidad na pang-edukasyon ng mag-aaral. Dito, dapat isaalang-alang ang pagpapadali mula sa pananaw ng mga kalahok sa interaksyong pang-edukasyon, ang ugnayang umuusbong sa pagitan nila, ang mga detalye ng mga aktibidad sa pagtuturo at pagkatuto. Sa madaling salita, ang mga pamamaraan ng pagpapadali ay naiiba sa klasikal na pagtuturo dahil ang guro ay hindi nagbibigay ng payo at mahigpit na rekomendasyon, ngunit naghahanap ng mga solusyon kasama ang mga miyembro ng isang grupo na pinag-isa ng isang karaniwang layunin - ang pag-aaral. Ang ganitong pagsasanay ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng isang tiyak na gawain at ang pagkamit nito bilang isang resulta ng pagsasanay.

Socio-pedagogical facilitation ay maaaring perceived bilang ang pagsasama-sama ng mga aktibidad ng mga paksa ng pedagogical na proseso upang madagdagan ang pagiging produktibo ng mga naturang aktibidad sa isang sitwasyon ng kahirapan. Ang socio-pedagogical facilitation ay maaaring maging isang epektibong paraan upang makatulong sa paglutas ng mga problema ng pagkabigo sa paaralan.

Ang pagpapadali sa aktibidad ng pedagogical, una sa lahat, ay nagpapahiwatig ng pakikipag-ugnayan ng komunikasyon ng lahat ng mga kalahok sa proseso.

Ang pagpapadali ng komunikasyon ay ang pagpaplano at pagpapatupad ng isang communicative behavioral response sa mga problemang sitwasyon na nangangailangan ng isang nakabubuo na diskarte at malikhaing solusyon. Una sa lahat, ito ay nagpapahiwatig ng isang mabait na kapaligiran ng komunikasyon, interes sa tagumpay ng mga kalahok sa proseso, na nag-aambag sa self-actualization at personal na paglago ng mga mag-aaral.

Ang pagpapadali ng komunikasyon ay isang magkasanib na aktibidad ng komunikasyon ng mga mag-aaral at guro. Isinasagawa ito ng guro sa silid-aralan, ngunit ang mga mag-aaral sa mga sitwasyon sa labas ng silid-aralan sa hinaharap ay maaaring nakapag-iisa na mag-aplay ng mga dati nang nakuhang kasanayan, na humahantong sa pagtaas ng pagganyak.

Ang mga epektibong tool ng impluwensya at tulong ay kailangan sa iba't ibang lugar ng lipunan: sa antas ng estado, mga kumpanya, at isang indibidwal. Ang facilitation ay ang tool na tumutulong upang makayanan ang iba't ibang layunin at layunin, makaahon sa krisis at idirekta ang isang tao o grupo ng mga tao sa mga bagong pagbabago na may husay.

Facilitation - ano ito?

Ang kababalaghan ng facilitation ay sumasaklaw sa saklaw ng impluwensya ng parehong dinamika ng grupo at personal. Ang facilitation ay isang non-directive na teknolohiya ng direksyon at tulong na gumagamit ng epektibong sikolohikal, strategic na mga tool at diskarte sa arsenal nito upang matulungan ang isang tao o isang team na mahanap ang pinakamahusay na solusyon upang makamit ang mga resulta sa kanilang mga layunin.

Facilitator - sino ito?

Ang personalidad ng facilitator ay sa kanyang sarili ay isang makapangyarihang kasangkapan ng impluwensya. Ang facilitator ay isang tagapagsanay na espesyal na sinanay sa mga epektibong pamamaraan ng komunikasyon at namumuno sa proseso ng pagpapadali. Ang International Association of Facilitators ay nabuo noong 1989 at kinabibilangan ng ≈ 1,300 katao mula sa 63 bansa - lahat sila ay mga eksperto sa pinakamataas na antas, na nagpapadali sa mga negosasyon at pakikipagtulungan sa iba't ibang larangan. Si Tony Mann ay isang nangungunang eksperto sa facilitation, na nagbibigay sa personalidad ng facilitator ng mga sumusunod na kasanayan:

• marunong magdirekta at buuin ang talakayan sa tamang direksyon;
• nakikilala ang mga matagumpay na solusyon mula sa mga tila matagumpay, ngunit may mga nakatagong "pitfalls" ng mga solusyon;
• nanganganib, hindi natatakot na umalis sa comfort zone upang lumikha ng bagong teknolohiya at iakma ito sa kasalukuyang sitwasyon;
• may kakayahang pamahalaan ang iba't ibang uri ng mga grupo;
• nakatuon sa lahat ng mga format ng pag-uusap at pagpupulong;
• pinagsasama-sama ang iba't ibang mga tool at diskarte upang makahanap ng mga solusyon;
• mabilis na tumugon sa mga paghihirap na lumitaw sa mga kalahok at sinimulan ang proseso ng pagtagumpayan;
• may;
• laging bukas sa mga tao at personal na pagbabago.

Paano naiiba ang facilitation sa moderation?

Mayroong ilang magkakaibang opinyon tungkol sa mga proseso ng pagpapadali at pagmo-moderate. Sinasabi ng ilang mga eksperto na ang pagpapadali at pagmo-moderate ay mahalagang parehong proseso, na nagpapaliwanag na ang pagmo-moderate ay isang salita na nagmula sa Aleman na naglalarawan ng parehong mga tungkulin bilang pacilitation. Nakikita ng ibang mga facilitator na ang mga prosesong ito ay magkapareho sa isa't isa, na umaakma sa isa't isa, ngunit may mga pagkakaiba:

1. Ang moderation (German: restrain, curb) ay isang mas mahigpit na teknolohiya: ang structuring ay nagaganap sa isang malinaw na format ng pag-uusap, nang walang posibilidad na maabala ng ibang paksa.
2. Ang facilitation ay isang flexible na teknolohiya na gumagamit ng moderation bilang isa sa mga tool. Ang proseso ay gumagamit ng iba't ibang mga pantulong na tool para sa kalinawan (visualization): Lego constructors, collage, drawings. Ang mga miyembro ay malayang pumili ng mga paksa at maaaring mag-navigate at makipag-ugnayan sa iba't ibang paksa sa ibang mga grupo.
3. Ang moderation ay maaaring ilapat bilang isang teknolohiya sa format ng isang pulong: "talakayan ng problema", isang pulong sa ulo.
4. Ang facilitation ay angkop para sa paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan, paggawa ng mga bagong kumplikadong kumplikadong desisyon, kapag nagpapakilala ng mga bagong teknolohiya.

Social facilitation at pagsugpo

Dalawang magkasalungat na social phenomena, facilitation at inhibition, ay maaaring maobserbahan nang sabay-sabay sa isang grupo ng mga tao na matatagpuan ang kanilang mga sarili sa parehong sitwasyon at sa tila magkaparehong mga kondisyon. Ang pagsugpo ay nagsasangkot ng pagkasira ng aktibidad ng isang tao na nasa ilalim ng pangangasiwa ng mga third-party na tao, sa kaibahan sa facilitation, kapag ang pagkakaroon ng mga tagamasid ay nagdudulot ng pagtaas ng aktibidad sa mga miyembro ng grupo na gumagawa ng isang bagay. Bakit nangyayari ito o ang epektong iyon, tinukoy ni D. Myers (American psychologist) ang ilang dahilan:

1. Mood- ang masama ay nagdudulot ng epekto, ang mabuti ay nagpapahusay sa pagpapadali.
2. Takot sa pagsusuri- ang pagkakaroon ng mga estranghero, o ang mga taong ang opinyon ay hindi walang malasakit, ay maaaring magpataas ng pagpukaw at aktibidad sa ilang mga kalahok, ngunit pukawin din ang pagsugpo sa pagiging produktibo sa iba.
3. Mga miyembro ng opposite sex sa audience- Ang mga babae at lalaki ay maaaring magsimulang magkamali sa mahihirap na gawain kung mayroong mga tagamasid ng hindi kabaro sa madla. Sa kababalaghan ng pagpapadali, ang mga proseso ng aktibidad, sa kabaligtaran, ay bumubuti.

Social facilitation at katamaran

Ang epekto ng facilitation sa mga aktibidad ng pangkat ay tataas kung ang bahagi ng kontribusyon ng bawat kalahok sa karaniwang layunin ay kinikilala at susuriin. Ang katamaran sa lipunan ay isang kababalaghan na unang pinag-aralan ng propesor ng Pransya sa larangan ng agricultural engineering na si M. Ringelman. Ang siyentipiko ay nagsagawa ng isang serye ng mga eksperimento sa tug of war at weight lifting - dumating siya sa konklusyon: mas malaki ang grupo ng mga tao, mas kaunting pagsisikap ang ginagawa ng bawat miyembro ng grupo. Mayroong pagpapahinga at pagbaba sa responsibilidad at pagganyak - ang epekto ng katamaran.

Mga uri ng pagpapadali

Ang pagpapadali bilang paraan ng pagtulong ay hinihiling sa maraming bahagi ng buhay ng tao at nahahati sa mga uri:

1. panlipunang pagpapadali- pagmamasid at pag-aaral ng mga aktibidad ng mga tao sa pagkakaroon ng mga third-party na tagamasid.
2. Sikolohikal na pagpapadali- isang pamamaraan na nagmula sa mga lugar tulad ng psychotherapy na nakasentro sa kliyente ni K. Rogers at positibong sikolohiya. Ang pagpapadali sa sikolohiya ay isang transformative processing, kung saan ang relasyon ng isang tao sa labas ng mundo ay may mahalagang kahalagahan. Ang mga kasanayan sa pagpapadali sa gawain ng isang psychologist ay nakakatulong na matukoy kung kailan sisimulan ang proseso ng pagbabago para sa indibidwal, isulong ang pag-unlad at baguhin ang pananaw ng kliyente sa mundo sa isang mas kapaki-pakinabang.
3. Ecofacilitation- pakikipag-ugnayan at komunikasyon ng isang tao sa kapaligiran.
4. Pagpapadali sa palakasan– suporta para sa mga koponan o indibidwal na mga atleta upang mapabuti ang kanilang pagganap.
5. Pedagogical facilitation- paglalahad ng kakayahan ng bata.

Mga Panuntunan sa Pagpapadali

Ang pagsasagawa ng facilitation sa kolektibo at personal na gawain ay kinabibilangan ng paggamit ng mga prinsipyo na nagmumula sa mga layunin at layunin na itinakda. Pangkalahatang tuntunin ng facilitator:

• pag-aaral ng proseso bilang laban sa omniscience;
• pagiging bukas at katapatan sa mga tao;
• lahat ng kalahok sa proseso ay pantay;
• bawat opinyon ay mahalaga;
• lahat ng tao ay matalino, at mabisang malulutas ang mga problema.

Mga Pamamaraan sa Pagpapadali

Ang mga kagamitan sa pagpapadali ay marami at ang kanilang paggamit ay depende sa laki ng grupo at sa komposisyon ng mga kalahok. Pangunahing Mga Pamamaraan sa Pagpapadali:

1. "Hanapin ang hinaharap / Hinaharap na Paghahanap"- ang bentahe ng pamamaraan ay nakakatulong ito upang maisama ang buong kumpanya sa trabaho, hanggang sa mga ordinaryong empleyado. Ito ay gaganapin sa format ng isang corporate conference.
2. "Lampas / Mag-ehersisyo"- Ang teknolohiya ay nagbibigay ng mabilis na tagumpay ng kumpanya, ang pagbuo ng pagbabago, kultura. Ipinapalagay - isang bukas na diyalogo sa pagitan ng mga tagapamahala at empleyado sa mga layunin at layunin. Pagpapatupad ng mga pinakamahusay na solusyon sa pagsasanay.
3. "Brainstorming / Brainstorming"- mayroong isang koleksyon ng lahat ng mga ideya nang walang pag-uuri sa "masama" at "mabuti". Ang layunin ay makahanap ng "sariwa", hindi karaniwan, ngunit epektibong mga solusyon.
4. "Polarisasyon ng mga opinyon/Polarisasyon ng opinyon"- isang paraan na tumutulong upang matukoy ang pessimistic at optimistic na pagtataya ng sitwasyon. Hinahati ng facilitator ang mga kalahok sa mga "optimist" at "pessimists". Inilarawan ng mga "Optimists" kung ano ang makukuha ng kumpanya mula sa pagpapakilala ng bagong teknolohiya, hinuhulaan ng mga "pessimists" ang inaasahang pagkalugi.
5. "Open space / Open Space"- nagbibigay-daan para sa isang maikling panahon (1.5 - 2 oras) upang mangolekta ng lahat ng magagamit na mga ideya, opinyon. Ang mga empleyado ay tinanong ng maraming mga katanungan sa mga paksa. Ang isang malaking bentahe ng teknolohiya ay ang pakiramdam ng paglahok ng bawat empleyado sa mga prosesong nagaganap sa kumpanya.

Pagpapadali sa Pedagogy

Ang epekto ng social facilitation ay malinaw na nakikita sa mga institusyong pang-edukasyon. Ang guro-facilitator, bilang isang tao, ay nakakatugon sa lahat ng modernong pangangailangan at hinihingi ng edukasyon - ganito ang paniniwala ni K. Rogers. Ang kababalaghan ng pagpapadali sa mga aktibidad ng isang guro ay ipinahayag sa mga sumusunod na punto:

• ang kapaligiran ng sikolohikal na suporta para sa mag-aaral;
• interes sa mga pangangailangan at pangangailangan ng mga mag-aaral;
• mahusay na nakaayos na proseso ng edukasyon;
• pag-unawa sa panloob na mundo ng mga bata;
• ang kakayahang hayagang ipahayag ang kanilang nararamdaman.

Pagpapadali sa negosyo

Ang phenomenon ng social facilitation ay aktibong ginagamit ng mga facilitator sa pagdaraos ng mga pagpupulong, kumperensya, round table sa mga kumpanya at korporasyon. Ang pagpapadali sa negosyo ay may mga positibong aspeto:

• pagpapabuti ng kahusayan ng mga empleyado;
• pagtaas sa pagganyak ng mga tauhan;
• pag-unlad ng intelektwal na potensyal ng mga empleyado;
• paglikha ng isang ligtas na sikolohikal na espasyo;
• pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya sa negosyo.

Facilitation sa sports

Ang prinsipyo ng pagpapadali ay batay sa mga sitwasyon kung saan ang isang atleta o pangkat ay pinangangasiwaan ng napakaraming tao. Ang layunin ng coach ay palakasin at suportahan ang lahat ng positibong pagbabago na magdadala sa mga atleta sa kanilang pinakamahusay na pagganap at mabawasan ang panganib ng pagsugpo. Ang pagpapadali sa palakasan ay naglalayong:

• pag-aaral na maglaro sa isang koponan;
• pagpapalakas ng espiritu ng pangkat;
• pagtaas ng pagganyak at responsibilidad para sa resulta;
• epektibong komunikasyon sa pagitan ng coach at mga atleta.

Facilitation - Panitikan

Ang facilitation ay isang teknolohiyang hinihiling sa modernong mundo na naglalaman ng mga kapaki-pakinabang na tool para sa mga psychologist, tagapagturo, at pinuno ng kumpanya. Panitikan sa pagpapadali:

1. "Interpersonal Relations in Learning Facilitation" K.R. Rogers. Sino ang isang Facilitator sa Pedagogy - isang kapaki-pakinabang na monograph sa pagbabasa para sa mga guro.
2. "Mga Transformative Dialogues" Fl. Nakakatuwa. Simple ngunit epektibong pamamaraan para sa personal na pagbabago.
3. « Pangkalahatang processing modules” Fl. Nakakatuwa. Ang aklat ay naglalarawan ng mga paraan upang makatulong na simulan ang proseso ng pagbabago sa kliyente.
4. “Paano magmina ng ginto sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga grupo. Facilitation in practice” T. Kaiser. Ang mga diskarteng nakabalangkas sa manual ay makakatulong sa business coach na dalhin ang grupo sa isang bagong epektibong antas.
5. "Social Psychology" D. Myers. Scientific treatise, sa isang madaling paraan na nagpapaliwanag ng mga social phenomena at phenomena: facilitation, inhibition at katamaran.