Huwag sayangin ang iyong potensyal

Ikaw o ang iyong mga nasasakupan ay may sapat na talento, edukasyon at mga kasanayan upang makagawa ng higit pa kaysa sa iyong (o nila) ginagawa (ginagawa) ngayon. Kaya ano ang pumipigil sa iyo? Mula nang mailathala ang aking unang libro, Quit Hindering Yourself, nakatanggap ako ng daan-daang liham mula sa mga taong ang pagkatalo ng saloobin ay lumalason hindi lamang sa kanilang mga personal na buhay, kundi pati na rin sa kanilang mga karera. Marami sa kanila ang naligtas sa pagtaas ng suweldo, promosyon, at papuri mula sa mga nakatataas. Ang aking mga pasyente ay biglang nagsama ng isang malaking bilang ng mga tao na ang kanilang mga sarili (kahit na sa iba't ibang mga kadahilanan) ay nagpapinsala sa kanilang sariling mga karera at reputasyon.

Linawin natin kaagad - hindi ako boss ng Jack Welch. At hindi rin ako gumagawa ng investigative journalism. Ako ay isang doktor. Ang aking gawain ay tumulong sa mga tao. Makinig sa kanila. Pagalingin. Araw-araw ay nakikipagtulungan ako sa mga nananakit sa kanilang sarili. Tinutulungan ko silang matukoy at malampasan ang mga hadlang sa kanilang buhay at tinutulungan silang makamit ang tagumpay. Dahil naniniwala ako na hindi mo dapat sayangin ang iyong potensyal.

Kung hawak mo ang aklat na ito sa iyong mga kamay, malamang na iniisip mo na kailangan mo lamang "i-adjust" ang iyong saloobin sa trabaho nang kaunti upang makamit ang lahat ng gusto mo. Ngunit mas malamang na sa halip ay nakakaramdam ka ng pagsalungat sa buong mundo. Alinman sa trabaho ay nagtulak sa iyo sa isang patay na dulo kung saan walang paraan sa labas, o ang sitwasyon ay umuunlad sa paraang nagpasya kang maghanap ng payo sa aklat na ito.

O marahil ay iniisip mo ang tungkol sa iyong mga nasasakupan na nag-aaksaya ng kanilang potensyal, kahit na sila ay may mas kaunting oras upang gumawa ng isang makinang na karera.

Ang positibong tugon sa aking unang libro ay naghikayat sa akin na palawakin ang aking pagsasanay at magsimulang kumonsulta sa mundo ng negosyo. Sa nakalipas na ilang taon, nagtrabaho ako sa mga kumpanya mula sa maliliit na negosyo ng pamilya hanggang sa daan-daang Fortune higanteng korporasyon. Kasama sa mga pasyente ko ang mga agresibong CEO, impulsive VP, hyperactive salespeople, at daan-daang iba pang propesyonal. At lahat sila ay alinman sa labis na hindi nasisiyahan sa kanilang trabaho, o nakaranas ng isang nakakaparalisadong takot na naging dahilan upang sila ay maging hindi aktibo o kumilos sa pinaka hindi naaangkop na paraan. Lahat sila ay nararapat sa tagumpay. Ang mahalaga, sa karamihan ng mga kaso at sa kabila ng malinaw na mga paghihirap, lahat ng kanilang mga amo ay naniniwala sa kanila at handang bigyan sila ng isa pang pagkakataon. Kaya nga kinuha nila ako - para tulungan sila.

Gumugol ako ng daan-daang oras sa pakikipag-usap sa mga taong handa sa pag-iisip na gumawa ng hara-kiri sa trabaho. At sa halos lahat ng kaso, walang ideya ang mga kausap ko kung ano ang eksaktong nangyayari sa kanila. May malinaw na kawalan ng pang-unawa hinggil sa kanilang personal na papel sa sakuna na naganap (o inihahanda pa lamang). Sa halip na mawala ang kanilang mga takot, naghanap sila ng masisisi.

Narito ang ilang mga halimbawa.

Isang ahente sa pagbebenta na ang pinagmumulan ng paggalang sa sarili ay direktang umaasa sa porsyento na natanggap mula sa matagumpay na mga transaksyon. Kinamumuhian niya ang kanyang amo dahil palagi niyang itinataas ang bar, at sa gayon, sa kanyang opinyon, ay umabot sa hindi kapani-paniwalang taas. Pagkatapos ay inaalis niya ang naipon na tensyon sa pamilya o sa kanyang sariling kalusugan.

Isang production manager na, sa pakikipag-usap sa senior management, ay iniuugnay ang lahat ng mga nagawa sa kanyang sarili, na iniiwan ang kanyang mga nasasakupan na tahimik na nagngangalit sa galit.

Isang financial analyst na nagtapos sa Ivy League na hindi nasisiyahan sa muling paggawa ng lahat ng gawain para sa kanyang "walang kakayahan" na mga kasamahan.

Isang CEO na hinding-hindi aaminin kung gaano siya kasaya sa paghampas sa mesa gamit ang kanyang kamao at pananakot sa kanyang mga nasasakupan.

Isang marketer na naniniwala na walang masama kung minsan ay isinusulat ang mga gastos na walang kinalaman sa trabaho bilang "corporate expenses".

Mark Goulston

Mga bitag sa pag-iisip sa trabaho

Panimula

Huwag sayangin ang iyong potensyal

“Lahat ng tao dito ay kayang gawin ang kaya kong gawin at higit pa. Ang ilan sa inyo ay sasamantalahin ang pagkakataong ito, ang ilan sa inyo ay hindi. Ang mga hindi nagsasamantala, alam na ang dahilan ay hindi ang mundo ay laban sa iyo, ngunit iyon sinasaktan mo ang sarili mo."

Warren Buffett, nagsasalita sa Unibersidad ng Washington

Ikaw o ang iyong mga nasasakupan ay may sapat na talento, edukasyon at mga kasanayan upang makagawa ng higit pa kaysa sa iyong (o nila) ginagawa (ginagawa) ngayon. Kaya ano ang pumipigil sa iyo? Mula nang mailathala ang aking unang libro, Quit Hindering Yourself, nakatanggap ako ng daan-daang liham mula sa mga taong ang pagkatalo ng saloobin ay lumalason hindi lamang sa kanilang mga personal na buhay, kundi pati na rin sa kanilang mga karera. Marami sa kanila ang naligtas sa pagtaas ng suweldo, promosyon, at papuri mula sa mga nakatataas. Ang aking mga pasyente ay biglang nagsama ng isang malaking bilang ng mga tao na ang kanilang mga sarili (kahit na sa iba't ibang mga kadahilanan) ay nagpapinsala sa kanilang sariling mga karera at reputasyon.

Linawin natin kaagad - hindi ako boss ng Jack Welch. At hindi rin ako gumagawa ng investigative journalism. Ako ay isang doktor. Ang aking gawain ay tumulong sa mga tao. Makinig sa kanila. Pagalingin. Araw-araw ay nakikipagtulungan ako sa mga nananakit sa kanilang sarili. Tinutulungan ko silang matukoy at malampasan ang mga hadlang sa kanilang buhay at tinutulungan silang makamit ang tagumpay. Dahil naniniwala ako na hindi mo dapat sayangin ang iyong potensyal.

Kung hawak mo ang aklat na ito sa iyong mga kamay, malamang na iniisip mo na kailangan mo lamang "i-adjust" ang iyong saloobin sa trabaho nang kaunti upang makamit ang lahat ng gusto mo. Ngunit mas malamang na sa halip ay nakakaramdam ka ng pagsalungat sa buong mundo. Alinman sa trabaho ay nagtulak sa iyo sa isang patay na dulo kung saan walang paraan sa labas, o ang sitwasyon ay umuunlad sa paraang nagpasya kang maghanap ng payo sa aklat na ito.

O marahil ay iniisip mo ang tungkol sa iyong mga nasasakupan na nag-aaksaya ng kanilang potensyal, kahit na sila ay may mas kaunting oras upang gumawa ng isang makinang na karera.

Ang positibong tugon sa aking unang libro ay naghikayat sa akin na palawakin ang aking pagsasanay at magsimulang kumonsulta sa mundo ng negosyo. Sa nakalipas na ilang taon, nagtrabaho ako sa mga kumpanya mula sa maliliit na negosyo ng pamilya hanggang sa daan-daang Fortune higanteng korporasyon. Kasama sa mga pasyente ko ang mga agresibong CEO, impulsive VP, hyperactive salespeople, at daan-daang iba pang propesyonal. At lahat sila ay alinman sa labis na hindi nasisiyahan sa kanilang trabaho, o nakaranas ng isang nakakaparalisadong takot na naging dahilan upang sila ay maging hindi aktibo o kumilos sa pinaka hindi naaangkop na paraan. Lahat sila ay nararapat sa tagumpay. Mahalaga, sa karamihan ng mga kaso at sa kabila ng mga halatang kahirapan, lahat ng amo nila ay naniwala sa kanila at handang bigyan sila ng isa pang pagkakataon. Kaya nga kinuha nila ako - para tulungan sila.

Gumugol ako ng daan-daang oras sa pakikipag-usap sa mga taong handa sa pag-iisip na gumawa ng hara-kiri sa trabaho. At sa halos lahat ng kaso, walang ideya ang mga kausap ko kung ano ang eksaktong nangyayari sa kanila. May malinaw na kawalan ng pang-unawa hinggil sa kanilang personal na papel sa sakuna na naganap (o inihahanda pa lamang). Sa halip na mawala ang kanilang mga takot, naghanap sila ng masisisi.

Narito ang ilang mga halimbawa.

Isang ahente sa pagbebenta na ang pinagmumulan ng paggalang sa sarili ay direktang umaasa sa porsyento na natanggap mula sa matagumpay na mga transaksyon. Kinamumuhian niya ang kanyang amo dahil palagi niyang itinataas ang bar, at sa gayon, sa kanyang opinyon, ay umabot sa hindi kapani-paniwalang taas. Pagkatapos ay inaalis niya ang naipon na tensyon sa pamilya o sa kanyang sariling kalusugan.

Isang production manager na, sa pakikipag-usap sa senior management, ay iniuugnay ang lahat ng mga nagawa sa kanyang sarili, na iniiwan ang kanyang mga nasasakupan na tahimik na nagngangalit sa galit.

Isang financial analyst na nagtapos sa Ivy League na hindi nasisiyahan sa muling paggawa ng lahat ng gawain para sa kanyang "walang kakayahan" na mga kasamahan.

Isang CEO na hinding-hindi aaminin kung gaano siya kasaya sa paghampas sa mesa gamit ang kanyang kamao at pananakot sa kanyang mga nasasakupan.

Isang marketer na naniniwala na walang masama kung minsan ay isinusulat ang mga gastos na walang kinalaman sa trabaho bilang "corporate expenses".

Isang empleyado na nag-iisip tungkol sa kanyang amo mula umaga hanggang gabi, at isang amo na palaging nagtatanong tungkol sa empleyadong ito.

Ang lahat ng ito, hanggang sa paranoya at intriga sa isa't isa, ay tila mas angkop sa isang komiks ng Dilbert, ngunit ang lahat ng mga halimbawang ibinigay ay kinuha mula sa buhay. Ang pag-uugali ng kumpanya ay sa maraming paraan ay kakila-kilabot na hindi patas at hindi makatwiran, at kadalasan ay nakatutukso na sisihin ito sa mga pagkabigo nito.

Ang kapaligiran ng korporasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng depersonalization, pagtalima ng isang hierarchy, ang pagiging kumplikado ng panloob na pulitika, mga pagpapakita ng pagtangkilik, maikling-sightedness sa mga desisyon, duplicity, kawalan ng kakayahan sa dialogue, at mga katulad.

Siyempre, kailangang ayusin ang corporate system. Siyempre, napakaraming kumpanya ang binabalewala ang mga pangangailangan ng kanilang mga empleyado, kasama na ang mga nasa responsableng posisyon. Ngunit kumbinsido pa rin ako na kahit na sa kabila ng pagtataksil ng mga kumpanyang tulad ng Enron, karamihan sa mga kumpanya ay hindi pa rin ganap na nabubulag ng sistematikong pag-iisip ng korporasyon. Ang mga libro at magazine tungkol sa negosyo ay puno ng kapaki-pakinabang na payo para sa mga kailangang umiral nang mag-isa sa loob ng system.

Kung titingnan mo ang bawat indibidwal na araw ng iyong trabaho, kung gayon ang iyong relasyon sa employer ay maaaring ilarawan ng ganito: “Ibinibigay ko sa iyo ang aking oras at lakas (kapwa pisikal at mental) at sa pangkalahatan ay nagsusumikap. Ikaw naman, binabayaran mo ako ng suweldo at (kung ikaw ay mapalad) ginagarantiyahan ang segurong pangkalusugan at ilang iba pang mga pribilehiyo. Mukhang simple, hindi ba? Ang problema ay isang kadahilanan na hindi binanggit sa "kontratang panlipunan" na ito, ngunit hindi maiiwasang lilitaw sa kurso ng pagsusuri ng aktibidad ng paggawa. Ang kadahilanan na ito ay ikaw ang iyong trabaho. Sa madaling salita, inaasahan mong ang iyong trabaho ay maghahatid sa iyo ng paggalang, pagkilala, tagumpay (pinansyal at panlipunan), at kaligayahan.

Ang trabaho ay hindi limitado sa suweldo. Mayroon ding isang elemento tulad ng paggalang sa sarili. At iyon ang hindi maibibigay sa iyo ng kumpanya. Ang paggalang sa sarili, tulad ng tagumpay, ang kanyang kambal na kapatid, ay dapat makamit sa sarili.

Bakit natin pinakikialaman ang ating sarili

Naiisip na ng lahat kung anong uri ng pag-uugali ang dapat ituring na talunan. Para sa listahan ng kanyang mga katangian, tingnan lamang ang talaan ng mga nilalaman para sa aklat na ito. Ngunit, kahit na hindi alam ang nilalaman ng bawat kabanata, kakaunti ang mga tao na kayang igiit na ang mga anyo ng pag-uugali na inilarawan sa mga ito ay nagdudulot ng mga benepisyo sa isang tao.

Anuman ang maaari nating isipin, ngunit ang katotohanan ay isinasaalang-alang natin ang trabaho bilang isang pamilya: sa antas ng hindi malay, nakikita natin ang mga magulang sa ating mga amo, at mga kapatid sa ating mga kasamahan. Sasabihin sa iyo ng karamihan sa mga psychologist na ang mga problema sa pamilya ay nagiging mga problema sa trabaho.

Ngunit subukan nating maghukay ng mas malalim. Ang trabaho ay talagang hindi naiiba sa paaralan. Ang dress code ay nagbago (at kahit na hindi sa lahat ng dako), ngunit marami ang nanatiling hindi nagbabago: ang parehong tunggalian, ang parehong tsismis, ang parehong dibisyon sa mga kaibigan at kaaway. Ang mga tinatanggap na anyo ng pag-uugali ay patuloy na ginagamit kahit na pagkatapos naming matanggap ang aming sertipiko.

Pinaghihinalaan ko na ang aking mga ideya ay napakahusay na sumasalamin sa mga taong nagtatrabaho lalo na dahil ang pag-uugali ng pagkatalo ay hindi lamang kontraproduktibo, ngunit lubhang nakakahiya. Isang bagay ang makasira ng relasyon sa isang kaibigan o kamag-anak. Isa pang bagay na ipahiya ang iyong sarili sa opisina, sa publiko, kung saan ang anumang pagkakamali ay mas kapansin-pansin. Gumawa ng kalokohan sa bahay, at walang makakaalam nito maliban sa iyong pamilya. Ngunit kapag nagkamali ka sa trabaho, ikakalat ng mga tsismis ang tungkol dito sa buong opisina, at maging sa buong mundo, sa tulong ng Wall Street Journal.

Ang tanong ay lumitaw: saan nagmula ang pag-uugali ng pagkatalo?

Sa aking trabaho bilang isang medical practitioner at scientist, nakakita ako ng maraming pagkakatulad sa mundo ng negosyo. Ako ay lubhang interesado sa paksa ng human embryology. Ang pag-unlad ng fetus sa sinapupunan ay inuulit ang lahat ng mga yugto ng phylogenetic tree: sa una, ang embryo ay mukhang isang primitive na espongha, pagkatapos ay isang uod, pagkatapos ay isang isda. Lalo akong nabihag ng pag-unlad ng utak - ang isang neural tube ay nagmumula sa ilang mga cell, pagkatapos ay ang ventricles at ang cerebral cortex form. Kung sa una ang isang maliit na hanay ng mga cell ay may kakayahan lamang ng simpleng aktibidad ng reflex, pagkatapos ay sa huli ito ay nagiging isang napaka-komplikadong mekanismo na may "mga executive function" kung saan maaari tayong magtrabaho, gumawa ng mga desisyon, makipag-usap sa iba at makahanap ng mga mapanlikhang solusyon sa mga umuusbong na solusyon. mga problema.

Ngunit lumalabas na ang pag-uugali ng pagkatalo ay mas malapit sa reflex, hayop na bahagi ng ating kalikasan kaysa sa mas maunlad, bahagi ng tao.

Sa isang corporate na kapaligiran, ang mga taong nagdurusa sa mga ugali ng pagkatalo ay malamang na kumilos tulad ng mga asong kinakabahan sa isang trade show.

Nang ilarawan ko ang sitwasyong ito kay George, naunawaan niya ang lahat, ngunit hindi pa rin alam kung ano ang gagawin. Si George ay isang ambisyoso at masiglang tao at, tulad ng maraming iba pang mga tao, ay gustung-gusto ang kanyang mga anak, lalo na ang kanyang anak na si Jake. Si Jake ay dumaranas ng Attention Deficit Disorder at, tulad ng kanyang ama, patuloy na ginagawa ang lahat sa huling sandali. Dahil dito, palagi siyang bumagsak sa paaralan. Siyempre, nagalit siya sa imposibilidad na ganap na mapagtanto ang kanyang sariling potensyal na intelektwal. Isang araw sinabi niya kay George: “Ano ang silbi ng isip kung hindi mo ito magagamit? Mas mabuti kung ako ay isang tulala - kung gayon hindi ko na kailangang umalis sa aking paraan, sinusubukan na patunayan sa aking sarili at sa iba na marami akong kaya. Para kay George, ang mga salitang ito ay isang echo ng kung ano mismo ang naramdaman niya.

Iminungkahi ko na dalhin ni George ang ilan sa trabaho sa bahay at magtrabaho sa mga artikulo habang nakaupo sa parehong mesa ni Jake nang gawin niya ang kanyang takdang-aralin. "Kayong dalawa ay hindi nababato sa paggawa ng kung ano ang iyong kinasusuklaman, ngunit kung ano ang dapat mong gawin," iminungkahi ko.

Pumayag naman agad si George at sinabing gagawin niya ang lahat para gumaan ang pakiramdam ng kanyang anak.

Wala pang sinabi at tapos na. Ang mag-ama ay gumugol ng oras sa pagtatrabaho araw-araw sa mga proyekto na kadalasang naaantala hanggang sa huling minuto. Sa loob lamang ng ilang buwan, ang mga bagay ay naghahanap para sa kanilang dalawa. Dahil sa katotohanan na sila ay nagtutulungan, ang trabaho ay hindi na mukhang nakakapagod at naging mas madali.

"Ang koponan ay magkasamang dinadala ang kanilang pasanin at ibinabahagi ang kalungkutan para sa lahat."

Douglas Smith

Nakatutulong na paliwanag. Nagpapaliban tayo, hindi dahil sa katamaran, kundi dahil nalulula tayo sa emosyon.

Mga kinakailangang hakbang

1. Humingi ng tulong sa isang kaibigan. Kapag ang mga emosyon ay nanaig sa iyo, wala nang lakas para kumilos. Humingi ng tulong sa isang kaibigan o kasamahan - sila ay kakampi mo, ngunit hindi ka nila pagbibigyan. Hilingin sa kanila na makinig sa iyo at sabihin sa kanila ang tungkol sa iyong mga takot. Mag-check in bawat linggo upang makita kung paano sila gumagana at ipagawa sa kanila ang parehong para sa iyo (ito ang pangunahing prinsipyo ng lahat ng mga programa tulad ng Labindalawang Hakbang, nga pala).

2. Huwag mag-spray. Piliin ang dalawang pinakamahalagang proyekto na kasalukuyan mong ipinagpapaliban. Hindi ka dapat pumili ng higit sa dalawa - ang mahahabang listahan ay madalas na dumaranas ng malungkot na kapalaran na muling ipagpaliban.

3. Patuloy na magtulungan hanggang sa matapos ang dalawang proyektong ito. Pagkatapos ay magdagdag ng dalawa pang proyekto at magpatuloy sa kanila.

4. Sa paglipas ng panahon, magkakaroon ka ng kakayahang magsalita nang malakas tungkol sa iyong mga takot, at sa trabaho ay magsisimula kang umasa nang higit sa iyong sarili kaysa sa iyong kapareha.

Pupunta sa defensive

“Hinding-hindi ko hahayaan ang aking sarili na mahulog nang ganoon kababa sa pagkamuhi sa isang tao.

Hindi ako papayag na ipahiya ng sinumang tao ang aking kaluluwa sa pamamagitan ng paggawa ng galit sa kanya.

Booker Washington

Magtanong. Ano ang naririnig mo kapag nakikipagtalo ka sa isang tao? Mas mahalaga na sabihin sa kalaban: "Tama ako, at hindi ka." Kapag narinig mo ang mga tao na nagsasabing “tama ako at mali ka” (ito man o hindi ang tunay na ibig sabihin ng ibang tao), nangangahulugan ito na nasa defensive ka.

Ang gusto mo talagang sabihin bilang tugon ay, "Damn, hindi ako (palaging) mali!"

Kung pinili mo ang sagot bilang dalawa, kung gayon ikaw ay madalas na may tiwala sa sarili. Tila sa iyo na hindi ikaw ang umaatake sa iyong kalaban, ngunit kabaliktaran. Ang nakakatawa lang, malamang ganoon din ang nararamdaman ng iyong kausap. Ni ikaw o siya ay hindi nagnanais ng mga problema (maliban kung, siyempre, ang lahat ay maayos sa iyong ulo). Ngunit pareho kayong itinuturing na kinakailangan upang ipagtanggol ang iyong sarili, dahil tila sa iyo ay inaatake ka. Para sa iyo at sa iyong kalaban, ito ay pagtatanggol lamang sa sarili.

Hiniling sa akin kamakailan na lutasin ang isang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng dalawang CEO. Tinanong ko ang bawat isa sa kanila na tanungin ang kanilang kalaban ng isang tanong: "Hindi mo ba sinabi sa akin na ako ay mali at ikaw ay tama?" Parehong sumagot: "Hindi." At saka lamang nila nakita na ang kausap ay hindi umaatake sa bawat isa sa kanila, na hindi naging hadlang sa kanya na ipagtanggol ang kanyang sarili nang masigasig.

"Kung mababasa mo ang lihim na kasaysayan ng iyong mga kaaway, kung gayon sa buhay ng lahat ay makakatagpo ka ng labis na kalungkutan at pagdurusa na sapat na sila upang sirain ang lahat ng poot."

Henry Longfellow

Saan nagmula ang agresibong paraan ng pagtatanggol sa sarili? Ang sagot ay pareho - mula pagkabata. Kung sinabi sa iyo ng iyong mga magulang (direkta man o hindi) na ikaw ay mali—o mas masahol pa, na ikaw ay pipi, walang kakayahan, o isang kabiguan lamang—kung gayon bilang isang may sapat na gulang ay mananatili ka sa paniniwala na ang mga tao ay nagsasabi sa iyo ng parehong bagay (tingnan ang p. "Introduction. Bakit natin pinakikialaman ang sarili natin").

Para kanino ang libro: kung ikaw ay isang master of communication, o isang inveterate intriguer, at hindi problema para sa iyo na kunin at paikutin ang isang bagay na tulad niyan simula noong school age - hindi para sa iyo ang librong ito. Kung nagreklamo ka na nagtatrabaho ka sa isang "viper" o isang serpentarium at nakakainis ka, ang mga kasamahan ay may mga intriga, ang mga nasasakupan ay tamad, iresponsable, atbp., ang amo ay isang despot at tyrant at mas madaling mamatay kaysa magtiis. lahat ng ito - ang libro ay talagang para sa iyo. Kung ikaw ay isang baguhan at nagsisimula pa lamang sa isang career path sa isang malaking organisasyon, o hindi masyadong malaki, o ikaw ay isang indibidwal na negosyante at magiging isang employer, ang libro ay para din sa iyo.
Sino si author? Propesor ng psychiatry, consultant ng negosyo. Tatlong beses siyang tinanghal na America's Best Psychiatrist (2004, 2005 at 2009). Kabilang sa kanyang mga kliyente ang mga kumpanyang tulad ng Goldman Sachs, IBM, Bloomberg, Federal Express, Accenture at marami pang iba. Nilikha niya ang kanyang kakaibang pamamaraan habang nakikipagtulungan sa mga negosyador ng FBI (mga nagpapalaya sa mga hostage) at sa pulisya ng US.

Nagustuhan ko ito, nang walang tubig, nakakita ako ng maraming mga paliwanag kung bakit ang ilang mga tao ay kumilos nang ganito at hindi kung hindi man, bagaman hindi ko pa ito natapos basahin.

Sipi:
"Ikaw o ang iyong mga nasasakupan ay may sapat na talento, edukasyon at mga kasanayan upang makagawa ng higit pa kaysa sa iyo (o nila) na ginagawa (ginagawa) ngayon. Kaya't ano ang pumipigil sa iyo? ", Nakatanggap ako ng daan-daang liham mula sa mga tao na ang pagkatalo ay lumason hindi lamang sa kanilang personal buhay, kundi pati na rin ang kanilang mga karera. Marami sa kanila ang naligtas sa pagtaas ng suweldo, promosyon at papuri mula sa mga nakatataas. Sa aking mga pasyente ay biglang maraming mga tao na ang kanilang mga sarili (kahit sa ibang mga kadahilanan) ay nalagay sa alanganin ang kanilang sariling mga karera at reputasyon.
Linawin natin kaagad - hindi ako boss ng Jack Welch. At hindi rin ako gumagawa ng investigative journalism. Ako ay isang doktor. Ang aking gawain ay tumulong sa mga tao. Makinig sa kanila. Pagalingin. Araw-araw ay nakikipagtulungan ako sa mga nananakit sa kanilang sarili. Tinutulungan ko silang matukoy at malampasan ang mga hadlang sa kanilang buhay at tinutulungan silang makamit ang tagumpay. Dahil naniniwala ako na hindi mo dapat sayangin ang iyong potensyal.
Kung hawak mo ang aklat na ito sa iyong mga kamay, malamang na iniisip mo na kailangan mo lamang "i-adjust" ang iyong saloobin sa trabaho nang kaunti upang makamit ang lahat ng gusto mo. Ngunit mas malamang na sa halip ay nakakaramdam ka ng pagsalungat sa buong mundo. Alinman sa trabaho ay nagtulak sa iyo sa isang patay na dulo kung saan walang paraan sa labas, o ang sitwasyon ay umuunlad sa paraang nagpasya kang maghanap ng payo sa aklat na ito.
O marahil ay iniisip mo ang tungkol sa iyong mga nasasakupan na nag-aaksaya ng kanilang potensyal, kahit na sila ay may mas kaunting oras upang gumawa ng isang makinang na karera.
Ang positibong tugon sa aking unang libro ay naghikayat sa akin na palawakin ang aking pagsasanay at magsimulang kumonsulta sa mundo ng negosyo. Sa nakalipas na ilang taon, nagtrabaho ako sa mga kumpanya mula sa maliliit na negosyo ng pamilya hanggang sa daan-daang Fortune higanteng korporasyon. Kasama sa mga pasyente ko ang mga agresibong CEO, impulsive VP, hyperactive salespeople, at daan-daang iba pang propesyonal. At lahat sila ay alinman sa labis na hindi nasisiyahan sa kanilang trabaho, o nakaranas ng isang nakakaparalisadong takot na naging dahilan upang sila ay maging hindi aktibo o kumilos sa pinaka hindi naaangkop na paraan. Lahat sila ay nararapat sa tagumpay. Ang mahalaga, sa karamihan ng mga kaso at sa kabila ng malinaw na mga paghihirap, lahat ng kanilang mga amo ay naniniwala sa kanila at handang bigyan sila ng isa pang pagkakataon. Kaya nga kinuha nila ako - para tulungan sila."

Panimula
Huwag sayangin ang iyong potensyal

“Lahat ng tao dito ay kayang gawin ang kaya kong gawin at higit pa. Ang ilan sa inyo ay sasamantalahin ang pagkakataong ito, ang ilan sa inyo ay hindi. Ang mga hindi nagsasamantala, alam na ang dahilan ay hindi ang mundo ay laban sa iyo, ngunit iyon sinasaktan mo ang sarili mo."

Warren Buffett,

mula sa isang talumpati sa Unibersidad ng Washington

Ikaw o ang iyong mga nasasakupan ay may sapat na talento, edukasyon at mga kasanayan upang makagawa ng higit pa kaysa sa iyong (o nila) ginagawa (ginagawa) ngayon. Kaya ano ang pumipigil sa iyo? Mula nang mailathala ang aking unang libro, Quit Hindering Yourself, nakatanggap ako ng daan-daang liham mula sa mga taong ang pagkatalo ng saloobin ay lumalason hindi lamang sa kanilang mga personal na buhay, kundi pati na rin sa kanilang mga karera. Marami sa kanila ang naligtas sa pagtaas ng suweldo, promosyon, at papuri mula sa mga nakatataas. Ang aking mga pasyente ay biglang nagsama ng isang malaking bilang ng mga tao na ang kanilang mga sarili (kahit na sa iba't ibang mga kadahilanan) ay nagpapinsala sa kanilang sariling mga karera at reputasyon.
Linawin natin kaagad - hindi ako boss sa diwa ni Jack Welch. At hindi rin ako gumagawa ng investigative journalism. Ako ay isang doktor. Ang aking gawain ay tumulong sa mga tao. Makinig sa kanila. Pagalingin. Araw-araw ay nakikipagtulungan ako sa mga nananakit sa kanilang sarili. Tinutulungan ko silang matukoy at malampasan ang mga hadlang sa kanilang buhay at tinutulungan silang makamit ang tagumpay. Dahil naniniwala ako na hindi mo dapat sayangin ang iyong potensyal.
Kung hawak mo ang aklat na ito sa iyong mga kamay, malamang na iniisip mo na kailangan mo lamang "i-adjust" ang iyong saloobin sa trabaho nang kaunti upang makamit ang lahat ng gusto mo. Ngunit mas malamang na sa halip ay nakakaramdam ka ng pagsalungat sa buong mundo. Alinman sa trabaho ay nagtulak sa iyo sa isang patay na dulo kung saan walang paraan sa labas, o ang sitwasyon ay umuunlad sa paraang nagpasya kang maghanap ng payo sa aklat na ito.
O marahil ay iniisip mo ang tungkol sa iyong mga nasasakupan na nag-aaksaya ng kanilang potensyal, kahit na sila ay may mas kaunting oras upang gumawa ng isang makinang na karera.
Ang positibong tugon sa aking unang libro ay naghikayat sa akin na palawakin ang aking pagsasanay at magsimulang kumonsulta sa mundo ng negosyo. Sa nakalipas na ilang taon, nagtrabaho ako sa mga kumpanya mula sa maliliit na negosyo ng pamilya hanggang sa daan-daang Fortune higanteng korporasyon. Kasama sa mga pasyente ko ang mga agresibong CEO, impulsive VP, hyperactive salespeople, at daan-daang iba pang propesyonal. At lahat sila ay alinman sa labis na hindi nasisiyahan sa kanilang trabaho, o nakaranas ng isang nakakaparalisadong takot na naging dahilan upang sila ay maging hindi aktibo o kumilos sa pinaka hindi naaangkop na paraan. Lahat sila ay nararapat sa tagumpay. Mahalaga, sa karamihan ng mga kaso at sa kabila ng mga halatang kahirapan, lahat ng amo nila ay naniwala sa kanila at handang bigyan sila ng isa pang pagkakataon. Kaya nga kinuha nila ako - para tulungan sila.
Gumugol ako ng daan-daang oras sa pakikipag-usap sa mga taong handa sa pag-iisip na gumawa ng hara-kiri sa trabaho. At sa halos lahat ng kaso, walang ideya ang mga kausap ko kung ano ang eksaktong nangyayari sa kanila. May malinaw na kawalan ng pang-unawa hinggil sa kanilang personal na papel sa sakuna na naganap (o inihahanda pa lamang). Sa halip na mawala ang kanilang mga takot, naghanap sila ng masisisi.
Narito ang ilang mga halimbawa.
Isang ahente sa pagbebenta na ang pinagmumulan ng paggalang sa sarili ay direktang umaasa sa porsyento na natanggap mula sa matagumpay na mga transaksyon. Kinamumuhian niya ang kanyang amo dahil palagi niyang itinataas ang bar, at sa gayon, sa kanyang opinyon, ay umabot sa hindi kapani-paniwalang taas. Pagkatapos ay inaalis niya ang naipon na tensyon sa pamilya o sa kanyang sariling kalusugan.
Isang production manager na, sa pakikipag-usap sa senior management, ay iniuugnay ang lahat ng mga nagawa sa kanyang sarili, na iniiwan ang kanyang mga nasasakupan na tahimik na nagngangalit sa galit.
Isang financial analyst na nagtapos sa Ivy League na hindi nasisiyahan sa muling paggawa ng lahat ng gawain para sa kanyang "walang kakayahan" na mga kasamahan.
Isang CEO na hinding-hindi aaminin kung gaano siya kasaya sa paghampas sa mesa gamit ang kanyang kamao at pananakot sa kanyang mga nasasakupan.
Isang marketer na naniniwala na walang masama kung minsan ay isinusulat ang mga gastos na walang kinalaman sa trabaho bilang "corporate expenses".
Isang empleyado na nag-iisip tungkol sa kanyang amo mula umaga hanggang gabi, at isang amo na palaging nagtatanong tungkol sa empleyadong ito.
Ang lahat ng ito, hanggang sa paranoya at intriga sa isa't isa, ay tila mas angkop sa isang komiks ng Dilbert, ngunit ang lahat ng mga halimbawang ibinigay ay kinuha mula sa buhay. Ang pag-uugali ng kumpanya ay sa maraming paraan ay kakila-kilabot na hindi patas at hindi makatwiran, at kadalasan ay nakatutukso na sisihin ito sa mga pagkabigo nito.
Ang kapaligiran ng korporasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng depersonalization, pagtalima ng isang hierarchy, ang pagiging kumplikado ng panloob na pulitika, mga pagpapakita ng pagtangkilik, maikling-sightedness sa mga desisyon, duplicity, kawalan ng kakayahan sa dialogue, at mga katulad.
Siyempre, kailangang ayusin ang corporate system. Siyempre, napakaraming kumpanya ang binabalewala ang mga pangangailangan ng kanilang mga empleyado, kasama na ang mga nasa responsableng posisyon. Ngunit kumbinsido pa rin ako na kahit na sa kabila ng pagtataksil ng mga kumpanyang tulad ng Enron, karamihan sa mga kumpanya ay hindi pa rin ganap na nabubulag ng sistematikong pag-iisip ng korporasyon. Ang mga libro at magazine tungkol sa negosyo ay puno ng kapaki-pakinabang na payo para sa mga kailangang umiral nang mag-isa sa loob ng system.
Kung titingnan mo ang bawat indibidwal na araw ng iyong trabaho, kung gayon ang iyong relasyon sa employer ay maaaring ilarawan ng ganito: “Ibinibigay ko sa iyo ang aking oras at lakas (kapwa pisikal at mental) at sa pangkalahatan ay nagsusumikap. Ikaw naman, binabayaran mo ako ng suweldo at (kung ikaw ay mapalad) ginagarantiyahan ang segurong pangkalusugan at ilang iba pang mga pribilehiyo. Mukhang simple, hindi ba? Ang problema ay isang kadahilanan na hindi binanggit sa "kontratang panlipunan" na ito, ngunit hindi maiiwasang lilitaw sa kurso ng pagsusuri ng aktibidad ng paggawa. Ang kadahilanan na ito ay ikaw ang iyong trabaho. Sa madaling salita, inaasahan mong ang iyong trabaho ay maghahatid sa iyo ng paggalang, pagkilala, tagumpay (pinansyal at panlipunan), at kaligayahan.
Ang trabaho ay hindi limitado sa suweldo. Mayroon ding isang elemento tulad ng paggalang sa sarili. At iyon ang hindi maibibigay sa iyo ng kumpanya. Ang paggalang sa sarili, tulad ng tagumpay, ang kanyang kambal na kapatid, ay dapat makamit sa sarili.

Bakit natin pinakikialaman ang ating sarili

Naiisip na ng lahat kung anong uri ng pag-uugali ang dapat ituring na talunan. Para sa listahan ng kanyang mga katangian, tingnan lamang ang talaan ng mga nilalaman para sa aklat na ito. Ngunit, kahit na hindi alam ang nilalaman ng bawat kabanata, kakaunti ang mga tao na kayang igiit na ang mga anyo ng pag-uugali na inilarawan sa mga ito ay nagdudulot ng mga benepisyo sa isang tao.
Anuman ang maaari nating isipin, ngunit ang katotohanan ay isinasaalang-alang natin ang trabaho bilang isang pamilya: sa antas ng hindi malay, nakikita natin ang mga magulang sa ating mga amo, at mga kapatid sa ating mga kasamahan. Sasabihin sa iyo ng karamihan sa mga psychologist na ang mga problema sa pamilya ay nagiging mga problema sa trabaho.
Ngunit subukan nating maghukay ng mas malalim. Ang trabaho ay talagang hindi naiiba sa paaralan. Ang dress code ay nagbago (at kahit na hindi sa lahat ng dako), ngunit marami ang nanatiling hindi nagbabago: ang parehong tunggalian, ang parehong tsismis, ang parehong dibisyon sa mga kaibigan at kaaway. Ang mga tinatanggap na anyo ng pag-uugali ay patuloy na ginagamit kahit na pagkatapos naming matanggap ang aming sertipiko.
Pinaghihinalaan ko na ang aking mga ideya ay napakahusay na sumasalamin sa mga taong nagtatrabaho lalo na dahil ang pag-uugali ng pagkatalo ay hindi lamang kontraproduktibo, ngunit lubhang nakakahiya. Isang bagay ang makasira ng relasyon sa isang kaibigan o kamag-anak. Isa pang bagay na ipahiya ang iyong sarili sa opisina, sa publiko, kung saan ang anumang pagkakamali ay mas kapansin-pansin. Gumawa ng kalokohan sa bahay, at walang makakaalam nito maliban sa iyong pamilya. Ngunit kapag nagkamali ka sa trabaho, ikakalat ng mga tsismis ang tungkol dito sa buong opisina, at maging sa buong mundo, sa tulong ng Wall Street Journal.
Ang tanong ay lumitaw: saan nagmula ang pag-uugali ng pagkatalo?
Sa aking trabaho bilang isang medical practitioner at scientist, nakakita ako ng maraming pagkakatulad sa mundo ng negosyo. Ako ay lubhang interesado sa paksa ng human embryology. Ang pag-unlad ng fetus sa sinapupunan ay inuulit ang lahat ng mga yugto ng phylogenetic tree: sa una, ang embryo ay mukhang isang primitive na espongha, pagkatapos ay isang uod, pagkatapos ay isang isda. Lalo akong nabihag ng pag-unlad ng utak - ang isang neural tube ay nagmumula sa ilang mga cell, pagkatapos ay ang ventricles at ang cerebral cortex form. Kung sa una ang isang maliit na hanay ng mga cell ay may kakayahan lamang ng simpleng aktibidad ng reflex, pagkatapos ay sa huli ito ay nagiging isang napaka-komplikadong mekanismo na may "mga executive function" kung saan maaari tayong magtrabaho, gumawa ng mga desisyon, makipag-usap sa iba at makahanap ng mga mapanlikhang solusyon sa mga umuusbong na solusyon. mga problema.
Ngunit lumalabas na ang pag-uugali ng pagkatalo ay mas malapit sa reflex, hayop na bahagi ng ating kalikasan kaysa sa mas maunlad, bahagi ng tao.
Sa isang corporate na kapaligiran, ang mga taong nagdurusa sa mga ugali ng pagkatalo ay malamang na kumilos tulad ng mga asong kinakabahan sa isang trade show.
Ang ilang mga aso ay umuungol kapag sila ay natatakot - ito ang tinatawag na "agresibong paggulat". Ang iba ay umuungol at umatras - ito ay "avoidance fear". Parehong mga likas na pag-uugali, at kung hindi naitama sa pamamagitan ng wastong pagsasanay, maaari itong garantisadong walang mga gantimpala na makikita para sa aso. Sa katunayan, ang parehong mga anyo ng pag-uugali ay dalawang panig ng parehong barya - takot.
Ang mga hayop ay malayo sa nag-iisang nilalang kung saan ang takot ay nagbubunga ng pagkatalo. Pagdating sa mga tao, parehong nakatago at tahasang pagpapakita ng takot at pag-iwas sa lugar ng trabaho ay mga bagay na talagang mapanganib at lubhang nakakapinsala. Kailangan mong magbayad para sa kanila gamit ang iyong sariling tagumpay at kaligayahan, hindi pa banggitin ang mga pagkakataong makuha ang Best in Show medal.
Karamihan sa mga naninira sa kanilang sarili dahil sa takot ay hindi nakakaalam nito. Ni hindi nila naisip kung gaano nilalason ng kanilang mga likas na hayop ang kanilang buhay at umaasa para sa isang magandang kinabukasan. Imbes na harapin ang katotohanan at bigyan ng matinong pagtatasa kung ano ang nangyayari sa kanila, mas pinili nilang sisihin ang HR department, "hiring idiots" o "bulag at walang utak" na mga amo, o ang kumpanya sa kabuuan.
Gayunpaman, kung titingnang mabuti, magiging malinaw kung gaano walang batayan ang lahat ng mga akusasyong ito - kahit na ang tao mismo ay hindi napapansin ito.
Kung bakit ito nangyayari ay isang mas kumplikadong tanong. Sa isang bilang ng mga kasunod na kabanata, ipapakita namin na ang mga dahilan para sa gayong pag-uugali ay nag-ugat sa pagkabata. Sa esensya, ang personalidad ng isang tao ay isang set ng mga gawi (parehong mabuti at hindi napakahusay) na minana mula pagkabata.
Sa aking mga presentasyon, gumagamit ako ng dalawang diagram upang ipaliwanag kung paano at bakit nabubuo ang pag-uugali ng pagkatalo (Appendix 1 at 2 sa dulo ng aklat).
Ang sumusunod ay isang pagsusuri sa mga iskema na ito.

Tagumpay: dalawang hakbang pasulong, isang hakbang pabalik

Mula sa simula ng buhay hanggang sa pinakadulo nito, ang ginagawa lang natin ay gumawa ng mga hakbang patungo sa hindi alam. Ang pinakaunang hakbang ng isang bata ay nakakatakot bilang ito ay nagbibigay-inspirasyon. Ang tunay na hamon para sa isang umuunlad na tao ay hindi lamang kung paano gawin ang unang hakbang, ngunit kung paano kumilos kung gagawin mo ang hakbang na ito at mahulog. Upang makamit ang tagumpay sa buhay, kailangan mong tiyakin na gumawa ka ng dalawang hakbang pasulong at isang pabalik, at hindi kabaliktaran.
Isipin ang isang bata na gagawa ng kanyang unang hakbang. Una, gumapang siya sa lahat ng apat, pagkatapos ay tumayo, kumapit sa isang upuan o paa ng magulang, at pagkatapos ay sumali siya sa komunidad ng homo erectus - mga taong tuwid. Ang pagkakaroon ng pagbitaw sa isang maaasahang suporta, sinusubukan niyang mapanatili ang balanse, tumingin pabalik sa magulang (tinatawag ng mga psychologist ng bata ang yugtong ito ng salitang Pranses na rapprochement, na nangangahulugang "rapprochement"). Confident, umuusad siya.
Maaga o huli siya ay bumagsak at nagsimulang umiyak; isang minuto ang nakalipas para siyang si Superman na naka-diaper, at ngayon ay bigla siyang naging maliit at walang pagtatanggol muli. Ang pakiramdam ng kapangyarihan ay naging kawalan ng lakas. Muli siyang lumingon sa kanyang magulang, naghahanap ng moral na suporta - ang nangyari sa kanya ay hindi hihigit sa isang kapus-palad na pangangasiwa at hindi nangangahulugan na walang saysay na bumangon at subukang muli. Kung natanggap niya ang suportang ito, siya ay bumangon at gumagawa ng isang bagong pagtatangka. Ito ay paulit-ulit araw-araw, hanggang sa sa wakas ay makalakad na siya nang mag-isa. Kapag nangyari ito, mayroon siyang maliit na piraso ng tiwala sa sarili sa kanyang utak na nabubuo sa kanyang pagbuo ng pagkatao. Ang higit pa, lalo siyang nabubuo, nagiging isang tao - tiwala sa kanyang sarili at sa kanyang sariling mga kakayahan.

"Hindi ka makakatuklas ng mga bagong lupain nang hindi nawawala ang paningin sa baybayin sa mahabang panahon."

Ang prosesong ito ay tumatagal ng habambuhay. Ang personalidad at katangian ng isang tao ay patuloy na umuunlad sa kurso ng ganitong uri ng sayaw na pang-edukasyon - dalawang hakbang pasulong, isang hakbang pabalik. Kung mahulog ka, magpahinga, magpagaling, gawin ang mga kinakailangang pagsasaayos at subukang muli. Sa proseso, nagkakamali tayo at natututo mula sa kanila; sa paglipas ng panahon, nabubuo natin sa ating sarili ang mga katangiang katangian tulad ng tiyaga, tiyaga, kahusayan.
Habang sumusulong ka, kumukulo ang dugo sa iyong mga ugat, hindi ka makapaghintay na makahanap ng isang karapat-dapat na problema na haharapin ito, upang subukan ang iyong sariling lakas. Ang mundo ay puno ng mga posibilidad at ang buhay ay nagkakahalaga ng pamumuhay.

Pag-uugali ng Pagkatalo: Kung Ano ang Nasa, Lumalabas

Ngayon pag-usapan natin kung ano ang mangyayari kung pakikialam mo ang iyong sarili. Kung bilang isang bata ay gumawa ka ng isang hakbang sa hindi alam, pagkatapos ay isa pa, at pagkatapos ay nahulog, pagkatapos, siyempre, tumingin ka pabalik sa iyong magulang sa paghahanap ng suporta. Ngunit paano kung hindi mo ito nakuha? Maaaring walang tanong sa anumang paggalaw pasulong - sa halip, manatili ka sa lugar, o (mas masahol pa) umatras. Pakiramdam mo ay walang katiyakan, mahina, walang kakayahan sa anumang bagay. At naghahanap ng anumang paraan upang harapin ang mga damdaming ito. Ang isang solusyon ay ang tinatawag na emotional anesthesia. Ito ay isang paraan ng pagharap sa mga negatibong emosyon na nagbibigay ng aliw mula sa emosyonal na trauma na naidulot, ngunit hindi talaga malulutas ang problema mismo. Bilang resulta, walang benepisyo mula sa desisyong ito - pinsala lamang.
Ano ang mangyayari kapag ang isang bata ay pinupuna (at nakakaramdam ng "masama"), binabalewala (at pakiramdam na nag-iisa at walang magawa), o sinisiraan (at hindi nauunawaan kung ano ang nangyayari kapag hindi siya spoiled)? Siya ay tumugon sa lahat ng ito na may takot, pagkakasala at kahihiyan, galit at hindi pagkakaunawaan. Siyempre, walang tanong sa anumang tiwala sa sarili. Sa tuwing mahuhulog ka, sa halip na bumangon at subukang muli, naghahanap ka ng "emotional anesthesia." Oo, nagdudulot ito ng ginhawa, ngunit sa huli ay humahantong ito sa pagbuo ng pag-uugali ng pagkatalo.

"Kung ano ang gagawin mo sa mga bata ay kung ano ang gagawin nila sa lipunan."

Carl Menninger

Sa pamamagitan ng pag-unawa sa gayong mga pattern ng pag-uugali, sinasayang mo ang iyong oras at sinasayang ang iyong potensyal. Ang mundo para sa iyo ay hindi isang kamangha-manghang lugar na puno ng mga pagkakataon para sa pag-aaral, ngunit isang nakakatakot na larangan ng digmaan kung saan ang lahat ay nakatakda laban sa iyo. Dahil dito, huminto ang iyong buhay at karera. Kung magpapatalo ka sa pag-uugaling ito nang matagal, ito ay magiging isang ugali at kalaunan ay magiging bahagi ng iyong personalidad na lubhang lumalaban sa pagbabago. Kaya naman hindi ka dapat mawalan ng pag-asa kung sa una ay hindi mo maalis ang mga ganitong ugali. Ang kawalan ng pasensya sa kasong ito ay mismong isang anyo ng pag-uugali ng pagkatalo.
Ang lansihin ay upang sirain ang ikot ng mga nakatanim na negatibong mga pagpapalagay - sa paggawa nito, maaari kang bumuo ng panloob na lakas at kumpiyansa na makakatulong sa iyo sa trabaho at sa buhay. Sa pagsasagawa, nangangahulugan ito na kailangan mong baguhin ang tono ng iyong panloob na boses. Sa halip na ang agresibo, mapanuri, umiiwas, o mapagbigay na "emosyonal na anesthesiologist," kailangan mo ng tiwala at mapagkakatiwalaang personal na tagapagsanay upang magsalita. Sa paraang lagi mo itong kailangan.

"Walang kalikasan ng tao - mayroong kalikasan ng hayop at potensyal ng tao na nagpapahintulot sa iyo na huwag sumuko dito."

Hindi kilalang may-akda

Paano gamitin ang aklat na ito

Ang pagtatrabaho bilang isang consultant ay nagbigay-daan sa akin na maging pamilyar sa tatlong antas ng mundo ng kumpanya: mga departamento ng pagbebenta, gitnang pamamahala, at mga tagapamahala sa pinakatuktok ng hierarchy. At bawat isa sa tatlong grupong ito ay may sariling pinagmumulan ng pag-uugali ng pagkatalo.
Bukod dito, sa simula ng aking trabaho sa kanila, nagawa kong saktan ang aking sarili nang husto, dahil hindi ko isinasaalang-alang na ang bawat isa ay may iba't ibang dahilan. At iyon ang dahilan kung bakit sa tingin ko ay napakahalagang ipakita kung paano gamitin nang tama ang aklat na ito.
Kung mas interesado ka sa resulta - halimbawa, kung nagtatrabaho ka sa departamento ng pagbebenta, kung gayon ang pagpapaliwanag kung paano at bakit epektibo ang aking diskarte ay malamang na hindi interesado sa iyo. Marahil ay interesado ka lamang sa kung paano talunin ang pag-uugali ng pagkatalo sa iyong sarili, kung saan ang mga ulo ng balita at mga tagubilin ay magiging sapat para sa iyo. Kung ikaw ay isang gitnang tagapamahala, kung gayon bilang karagdagan sa huling resulta, malamang na interesado ka rin sa diskarte para sa epektibong pamamahala sa iyong mga nasasakupan. Ibig sabihin, interesado kang malaman bilang makakatulong ang aklat na ito. Sa kasong ito, ipinapayo ko sa iyo na bigyang-pansin ang "Mga Kapaki-pakinabang na Paliwanag" sa bawat kabanata. Gayundin, huwag palampasin ang mga kwentong itinakda sa bawat kabanata - posible na makikilala mo ang iyong sarili o ang isa sa iyong mga kasamahan sa kanilang mga bayani.
At kung ikaw ay nasa isang mataas na posisyon sa kumpanya, kung gayon gusto kong imungkahi na magiging kapaki-pakinabang para sa iyo na malaman ang tungkol sa mga dahilan kung bakit ikaw, ang iyong mga kamag-anak, kasamahan o mga nasasakupan ay sumuko sa pag-uugaling talunan. Para sa isang senior manager, ang pag-unawa sa mga detalye ay isang napakahalaga at kinakailangang kalidad, dahil nagagawa mong patunayan ang iyong sarili sa pinakamahusay na kalidad kapag alam mo hindi lamang Ano gumagana, ngunit bilang at bakit.
At kung ang mga tip sa aklat na ito ay tila partikular na may kaugnayan sa iyong sitwasyon bilang isang tagapamahala, huwag mag-atubiling buuin ang mga ito habang nakikipag-usap ka sa iyong mga nasasakupan at tulungan silang malampasan ang pagkatalo. Lalo kong naaalala ang isang napaka orihinal at epektibong diskarte na ginamit sa isang kumpanya - ang "sistema ng pares". Ang kakanyahan nito ay ang tagapamahala at ang kanyang mga subordinates ay bumubuo ng isang pares, ang bawat miyembro nito ay may pananagutan sa isa't isa at hindi pinapayagan siyang sumuko sa pag-uugali ng pagkatalo. Halimbawa, ang isang boss ay maaaring tumuon sa pakikipaglaban sa labis na prangka na mga pahayag, habang ang kanyang mga nasasakupan ay maaaring tumuon sa pakikipaglaban sa mga dahilan para sa bawat slip.
Kung ikaw o ang isa sa iyong mga kasamahan ay nakikita lamang ang pinagmumulan ng stress sa bawat hamon sa trabaho at nilalabanan ito, na nagpapatalo sa pag-uugaling natalo, pagkatapos ay pareho silang magdurusa. Sa esensya, boluntaryo kang nagbibigay ng kalamangan sa iyong mga karibal. Kung magpasya kang tulungan ang iyong sarili o ang iyong mga kasamahan gamit ang aklat na ito, lahat ay makikinabang - sa pamamagitan ng pag-master ng mga kasanayan upang malampasan ang mga hadlang na iyong kinakaharap, hihinto ka sa paghadlang sa iyong sarili at sa isa't isa at makikita mo ang iyong sarili sa landas ng tagumpay.
(Para sa mas detalyadong patnubay sa paggamit ng aklat na ito, tingnan ang Apendise 3: Labindalawang Hakbang upang Ihinto ang Pagharang sa Trabaho.)
Sa wakas, sa mga tuntunin ng pagkakasunud-sunod ng kabanata, ang ilang mga anyo ng pagkatalo at pag-uugali sa sarili ay mas karaniwan kaysa sa iba (sa abot ng aking masasabi mula sa aking sariling karanasan). Dito sa aklat, ang mga kabanata na nakatuon sa kanila ay nakaayos sa pababang pagkakasunud-sunod.
Good luck sa iyo!

Mark Goulston

Kabanata 1
Walang katapusang pagkaantala

"Ang patuloy na pagpapaliban sa mga bagay hanggang bukas ay tiyak na ang aming paboritong paraan ng pananakit sa sarili."

Kapag tinanong ko ang aking audience sa aking mga lecture kung ano ang kailangan nila para maging mas matagumpay, marami akong naririnig na sagot: “Magsara ng higit pang deal”, “Maglaan ng mas maraming oras sa mga kliyente”, “Gawing mas aktibo ang mga koneksyon sa negosyo”, “Magtrabaho nang mas maaga at aalis ka mamaya." Ngunit halos hindi ako nakarinig ng isang prangka: "Itigil ang pag-alis ng lahat hanggang bukas."
Ngunit kapag tinanong ko sila kung ano sa palagay nila ang mangyayari kung hihinto sila sa pagpapaliban ng mga mahahalagang bagay hanggang bukas, ang bawat isa ay palaging sumasagot, "Makakamit ko ang tagumpay na higit pa sa aking mga pangarap."
Sa trabaho, ang patuloy na pagkaantala kung minsan ay tumatagal sa mga proporsyon ng epidemya, at sa lahat ng anyo ng nakakapinsala sa sarili na pag-uugali, ito ang pinakakaraniwan.
Isang bagay na hilahin ang pusa sa pamamagitan ng buntot sa mga bagay na nag-aalala lamang sa iyo, tulad ng walang katapusang pagpapaliban sa pagpapasya na magsimulang kumain ng tama. Ito ay medyo ibang bagay na makagambala sa gawain ng iba. Kapag nangyari ito, hindi maiiwasan ang gulo at kawalang-kasiyahan sa mga kasamahan.

Ang mga dahilan para sa walang katapusang pagkaantala ay maaaring ibang-iba. Ang ilang mga tao ay ayaw magtrabaho sa isang iskedyul. Ang iba ay nagiging catatonic sa kahalagahan o saklaw ng gawain sa hinaharap. At ang ilan ay hindi makapagsimula dahil hindi nila kayang unahin, o dahil hindi nila alam kung saan magsisimula—at ang takot o kahihiyan ay hindi hahayaan na humingi sila ng payo.
Si George ang editor ng isang major magazine. Siya ay mahusay na nagbabasa, may talento at bihasa sa kanyang paksa - agham at teknolohiya. Ngunit isinusumite niya ang lahat ng kanyang mga artikulo sa huling sandali. Siya ay umupo para sa kanila isang linggo o dalawa lamang bago ang deadline - kahit na ang artikulo ay nangangailangan ng seryosong paunang paghahanda. Minsan hindi siya natutulog sa gabi, nagmamadaling tinatapos ang materyal - sa tapat na kawalang-kasiyahan ng departamento ng produksyon. Di-nagtagal, ang CFO ng magazine ay napagod sa ganitong kalagayan: "Wala akong pakialam na napakatalino mo," ang sabi niya sa kanya. – Sa pamamagitan ng patuloy na paglalantad sa buong kawani ng editoryal sa panganib ng nawawalang mga deadline, nakikialam ka sa gawain ng iba at napakalaki ng gastos sa kumpanya. Baguhin ang iyong routine, o maghanap ng ibang trabaho."

"Ang mga permanenteng pagkaantala ay ang pinakakaraniwan at mapanganib sa mga sakit, nakakalason sa kaligayahan at humahadlang sa tagumpay."

Wayne Gretzky

Sa katunayan, sa pamamagitan ng pagpapaliban ng ilang negosyo, hindi mo ipinagpapaliban trabaho, at ang pangangailangan magdesisyon. Ang dahilan ay nakasalalay sa katotohanan na ikaw ay sinapian ng napakalakas na emosyon. Kung palagi mong kinakaladkad ang iyong mga paa, malamang na gumawa ka ng isang bagay noong bata ka na nagdulot ng negatibong reaksyon mula sa iyong mga magulang, guro, coach, o iba pang matatanda. Sa paglipas ng panahon, mas tumitindi ang takot na magkamali at gumawa ng mali. Ang takot sa parusa ay nangingibabaw sa pagnanais na kumilos. Paralisado ka ng mga emosyon.
Ang pag-uugaling ito ay maaaring magmaneho sa iyo sa isang sulok: alinman sa wakas ay gagawin mo ang gawaing ipinagpaliban mo, o maghahanap ka ng ibang trabaho. Kapag ang banta ng pagiging fired o pagsabihan ay tumataas sa harap mo sa buong paglaki, isang napaka-kagiliw-giliw na bagay ang mangyayari sa iyong katawan - nagsisimula itong gumawa ng hindi kapani-paniwalang dami ng adrenaline. Salamat sa kanya, ang iyong pansin ay natalas sa limitasyon - kadalasan ito ay nangyayari sa mga sitwasyong tinatawag na "labanan o paglipad." Ang mga neuron ay nagsimulang gumana nang mabilis at mahusay, nakakagawa ka ng mga pagpapasya sa mabilisang at kumilos sa hindi kapani-paniwalang bilis. Marahil ito ay maaaring ipaliwanag ang katotohanan na marami sa mga dumaranas ng Attention Deficit Disorder ay may posibilidad na iwanan ang mga bagay sa huling minuto. Ang pagiging pinindot sa dingding, ang kanilang katawan ay nagsisimulang gumawa ng adrenaline - isang natural na analogue ng Ritalin.
Kung nakasanayan mong ipagpaliban ang mga bagay hanggang sa huling minuto, malamang, sa huli, magagawa mo pa rin ang mga ito sa oras. Gayunpaman, sa edad, lumalala ang problema, dahil ang patuloy na pagtalon mula sa isang tahimik na pool ng katamaran patungo sa isang mabagyong ilog ng adrenaline ay malinaw na hindi mabuti para sa katawan. Ang balanse ng hormonal ay nabalisa, at maaga o huli ay hindi mo magagawang tapusin ang trabaho sa huling sandali.
Nang ilarawan ko ang sitwasyong ito kay George, naunawaan niya ang lahat, ngunit hindi pa rin alam kung ano ang gagawin. Si George ay isang ambisyoso at masiglang tao at, tulad ng maraming iba pang mga tao, ay gustung-gusto ang kanyang mga anak, lalo na ang kanyang anak na si Jake. Si Jake ay dumaranas ng Attention Deficit Disorder at, tulad ng kanyang ama, patuloy na ginagawa ang lahat sa huling sandali. Dahil dito, palagi siyang bumagsak sa paaralan. Siyempre, nagalit siya sa imposibilidad na ganap na mapagtanto ang kanyang sariling potensyal na intelektwal. Isang araw sinabi niya kay George: “Ano ang silbi ng isip kung hindi mo ito magagamit? Mas mabuti kung ako ay isang tulala - kung gayon hindi ko na kailangang umalis sa aking paraan, sinusubukan na patunayan sa aking sarili at sa iba na marami akong kaya. Para kay George, ang mga salitang ito ay isang echo ng kung ano mismo ang naramdaman niya.
Iminungkahi ko na dalhin ni George ang ilan sa trabaho sa bahay at magtrabaho sa mga artikulo habang nakaupo sa parehong mesa ni Jake nang gawin niya ang kanyang takdang-aralin. "Kayong dalawa ay hindi nababato sa paggawa ng kung ano ang iyong kinasusuklaman, ngunit kung ano ang dapat mong gawin," iminungkahi ko.
Pumayag naman agad si George at sinabing gagawin niya ang lahat para gumaan ang pakiramdam ng kanyang anak.
Wala pang sinabi at tapos na. Ang mag-ama ay gumugol ng oras sa pagtatrabaho araw-araw sa mga proyekto na kadalasang naaantala hanggang sa huling minuto. Sa loob lamang ng ilang buwan, ang mga bagay ay naghahanap para sa kanilang dalawa. Dahil sa katotohanan na sila ay nagtutulungan, ang trabaho ay hindi na mukhang nakakapagod at naging mas madali.