Sa kasamaang-palad, hindi laging mapayapang lutasin ng mga tao ang lahat ng hindi pagkakaunawaan at hindi pagkakaunawaan. Kadalasan, ganap na wala saanman, lumitaw ang interpersonal conflict. Ano ang dahilan at bakit ito nangyayari? Ano ang mga paraan upang malutas ang mga salungatan sa interpersonal? Posible bang iwasan ang mga ito at mabuhay sa buong buhay mo nang walang salungatan sa sinuman?

Ano ang conflict?

Ang tunggalian ay isa sa mga paraan upang malutas ang mga problema at kontradiksyon na dulot ng interaksyon sa pagitan ng mga indibidwal o grupo ng mga tao. Kasabay nito, ito ay sinamahan ng mga negatibong emosyon at pag-uugali na lampas sa mga pamantayang tinatanggap sa lipunan.

Sa panahon ng salungatan, ang bawat isa sa mga partido ay tumatagal at nagtatanggol sa kabaligtaran na posisyon na may kaugnayan sa bawat isa. Wala sa mga kalaban ang gustong intindihin at tanggapin ang opinyon ng kalaban. Ang mga magkasalungat na partido ay maaaring hindi lamang mga indibidwal, kundi pati na rin ang mga panlipunang grupo at estado.

Interpersonal conflict at mga tampok nito

Kung ang mga interes at layunin ng dalawa o higit pang mga tao sa isang partikular na kaso ay magkakaiba, at ang bawat panig ay sumusubok na lutasin ang hindi pagkakaunawaan sa pabor nito, ang isang interpersonal na salungatan ay lumitaw. Ang isang halimbawa ng ganitong sitwasyon ay ang away ng mag-asawa, anak at magulang, subordinate at amo. Ito ang pinakakaraniwan at pinakamadalas na nangyayari.

Ang interpersonal na salungatan ay maaaring mangyari kapwa sa pagitan ng mga kilalang tao at patuloy na nakikipag-usap sa mga tao, at sa pagitan ng mga unang nagkita sa isa't isa. Kasabay nito, ang mga relasyon ay nilinaw ng mga kalaban nang harapan, sa pamamagitan ng isang personal na pagtatalo o talakayan.

Mga yugto ng interpersonal na salungatan

Ang salungatan ay hindi lamang isang pagtatalo sa pagitan ng dalawang kalahok, na nagmumula nang kusa at hindi inaasahan. Ito ay isang proseso na binubuo ng ilang mga yugto, unti-unting umuunlad at nakakakuha ng momentum. Ang mga sanhi ng interpersonal na mga salungatan ay minsan ay maaaring maipon nang medyo mahabang panahon bago sila magresulta sa bukas na paghaharap.

Sa unang yugto, ang salungatan ay nakatago. Sa panahong ito, nabubuo at nabubuo lamang ang magkasalungat na interes at pananaw. Kasabay nito, naniniwala ang magkabilang panig sa hidwaan na malulutas ang kanilang problema sa pamamagitan ng negosasyon at talakayan.

Sa ikalawang yugto ng tunggalian, napagtanto ng mga partido na hindi posible na madaig ang kanilang mga kontradiksyon sa mapayapang paraan. Mayroong tinatawag na tensyon, na nagdaragdag at nakakakuha ng kapangyarihan.

Ang ikatlong yugto ay nailalarawan sa simula ng mga aktibong aksyon: mga pagtatalo, pagbabanta, pang-iinsulto, pagkalat ng negatibong impormasyon tungkol sa kaaway, paghahanap ng mga kaalyado at mga taong katulad ng pag-iisip. Kasabay nito, namumuo ang kapwa poot, poot, at galit sa pagitan ng mga kalahok.

Ang ikaapat na yugto ay ang proseso ng paglutas ng mga interpersonal na salungatan. Maaari itong magwakas sa pagkakasundo ng mga partido o pagkasira ng mga relasyon.

Mga uri ng interpersonal na salungatan

Mayroong maraming mga klasipikasyon ng interpersonal conflicts. Ang mga ito ay nahahati ayon sa kalubhaan, tagal ng kurso, sukat, anyo ng pagpapakita, at inaasahang mga kahihinatnan. Kadalasan, ang mga uri ng interpersonal na salungatan ay naiiba sa mga dahilan ng kanilang paglitaw.

Ang pinakakaraniwan ay ang conflict of interest. Ito ay nangyayari kapag ang mga tao ay may kabaligtaran na mga plano, layunin, intensyon. Ang isang halimbawa ay ang sumusunod na sitwasyon: dalawang magkaibigan ay hindi magkasundo kung paano gugulin ang kanilang oras. Ang una ay gustong pumunta sa sinehan, ang pangalawa ay gustong mamasyal. Kung wala sa kanila ang gustong magbigay ng konsesyon sa isa, at mabigo ang isang kasunduan, maaaring magkaroon ng conflict of interest.

Ang pangalawang uri ay ang mga salungatan sa halaga. Maaari silang lumitaw sa mga kaso kung saan ang mga kalahok ay may iba't ibang moral, pananaw sa mundo, mga ideya sa relihiyon. Ang isang kapansin-pansing halimbawa ng ganitong uri ng paghaharap ay ang salungatan ng mga henerasyon.

Ang mga salungatan sa papel ay ang ikatlong uri ng interpersonal na paghaharap. Sa kasong ito, ang sanhi ay mga paglabag sa karaniwang mga pamantayan ng pag-uugali at mga patakaran. Ang ganitong mga salungatan ay maaaring mangyari, halimbawa, sa isang organisasyon kapag ang isang bagong empleyado ay tumangging tanggapin ang mga patakaran na itinatag ng pangkat.

Mga sanhi ng interpersonal na salungatan

Kabilang sa mga dahilan na pumukaw ng mga salungatan, sa unang lugar ay Ito ay maaaring, halimbawa, isang TV o computer para sa buong pamilya, isang tiyak na halaga ng pera para sa mga bonus na kailangang hatiin sa lahat ng empleyado ng departamento. Sa kasong ito, makakamit lamang ng isang tao ang kanyang layunin sa pamamagitan ng paglabag sa isa pa.

Ang pangalawang dahilan ng pag-unlad ng mga salungatan ay ang pagtutulungan. Maaari itong maging koneksyon ng mga gawain, kapangyarihan, responsibilidad at iba pang mapagkukunan. Kaya, sa isang organisasyon, ang mga kalahok sa proyekto ay maaaring magsimulang sisihin ang isa't isa kung, sa ilang kadahilanan, hindi posible na ipatupad ito.

Ang mga salungatan ay maaaring pukawin ng mga pagkakaiba sa mga layunin, sa mga pananaw, sa mga ideya tungkol sa ilang mga bagay, sa paraan ng pag-uugali at komunikasyon. Bilang karagdagan, ang sanhi ng mga paghaharap ay maaaring ang mga personal na katangian ng isang tao.

Mga salungatan sa interpersonal sa organisasyon

Halos lahat ng tao ay gumugugol ng karamihan sa kanilang oras sa trabaho. Sa kurso ng pagsasagawa ng mga tungkulin, madalas na lumitaw ang mga hindi pagkakaunawaan at kontradiksyon sa pagitan ng mga empleyado. Ang mga salungatan sa mga interpersonal na relasyon na nangyayari sa mga organisasyon ay kadalasang humahadlang sa mga aktibidad ng kumpanya at nagpapalala sa kabuuang resulta.

Ang mga salungatan sa mga organisasyon ay maaaring mangyari kapwa sa pagitan ng mga empleyadong may parehong posisyon, at sa pagitan ng mga subordinates at superiors. Ang mga dahilan para sa paglitaw ng mga salungatan ay maaaring magkakaiba. Ito ang paglilipat ng mga responsibilidad sa isa't isa, at ang pakiramdam ng hindi patas na pagtrato sa pamamahala, at ang pag-asa ng resulta ng mga empleyado sa isa't isa.

Hindi lamang ang mga hindi pagkakasundo sa mga sandali ng pagtatrabaho, kundi pati na rin ang mga problema sa komunikasyon sa pagitan ng mga kasamahan ay maaaring magdulot ng salungatan sa isang organisasyon. Kadalasan, ang paghaharap ay maaaring alisin ng mga empleyado sa kanilang sarili sa pamamagitan ng mga negosasyon. Minsan ang pamamahala ng mga salungatan sa interpersonal ay kinuha ng pinuno ng samahan, nalaman niya ang mga sanhi at sinusubukang lutasin ang mga problema na lumitaw. Ito ay nangyayari na ang kaso ay maaaring magtapos sa pagpapaalis ng isa sa mga magkasalungat na partido.

Interpersonal na salungatan ng mag-asawa

Kasama sa buhay ng pamilya ang patuloy na solusyon sa lahat ng uri ng pang-araw-araw na problema. Kadalasan, ang mag-asawa ay hindi makakahanap ng kasunduan sa ilang partikular na isyu, na nagreresulta sa interpersonal conflict. Isang halimbawa nito: ang asawa ay bumalik mula sa trabaho nang huli, ang asawa ay walang oras upang magluto ng hapunan, ang asawa ay nakakalat ng maruruming medyas sa paligid ng apartment.

Ang mga materyal na problema ay makabuluhang nagpapalala sa mga salungatan. Maraming pag-aaway sa tahanan ang maiiwasan kung may sapat na pondo ang bawat pamilya. Ayaw tulungan ng asawang lalaki na maghugas ng pinggan - bibili kami ng dishwasher, may pagtatalo kung anong channel ang papanoorin namin - hindi mahalaga, kukuha kami ng isa pang TV. Sa kasamaang palad, hindi lahat ay kayang bayaran ito.

Ang bawat pamilya ay pumipili ng sarili nitong diskarte para sa paglutas ng mga interpersonal na salungatan. Ang isang tao ay mabilis na pumayag at pumunta sa pagkakasundo, ang ilan ay maaaring mabuhay ng mahabang panahon sa isang estado ng pag-aaway at hindi makipag-usap sa isa't isa. Napakahalaga na ang kawalang-kasiyahan ay hindi maipon, ang mga mag-asawa ay nakahanap ng isang kompromiso, at lahat ng mga problema ay nalutas sa lalong madaling panahon.

Interpersonal na salungatan ng mga tao ng iba't ibang henerasyon

Ang salungatan ng "ama at anak" ay maaaring isaalang-alang sa malawak at makitid na kahulugan. Sa unang kaso, ito ay nangyayari sa loob ng iisang pamilya, habang sa pangalawa ito ay inaasahang sa buong lipunan sa kabuuan. Ang problemang ito ay umiral sa lahat ng panahon, hindi na rin ito bago sa ating siglo.

Ang salungatan ng mga henerasyon ay nangyayari dahil sa pagkakaiba-iba ng mga pananaw, pananaw sa mundo, mga pamantayan at halaga ng mga kabataan at mga taong mas may edad na. Gayunpaman, ang pagkakaibang ito ay hindi kailangang magdulot ng salungatan. Ang dahilan ng pakikibaka ng mga henerasyon ay ang hindi pagnanais na maunawaan at igalang ang mga interes ng bawat isa.

Ang mga pangunahing tampok ng mga interpersonal na salungatan ng mga henerasyon ay ang mga ito ay mas mahaba sa kalikasan at hindi umuunlad sa ilang mga yugto. Maaari silang humupa at muling sumiklab nang may panibagong sigla sakaling magkaroon ng matalim na paglabag sa mga interes ng mga partido.

Upang ang iyong pamilya ay hindi maapektuhan ng generational conflict, kailangan mong patuloy na magpakita ng paggalang at pasensya sa isa't isa. Madalas tandaan ng matatanda na sila ay bata pa noon at ayaw makinig sa payo, at hindi dapat kalimutan ng mga kabataan na sa maraming taon ay tatanda din sila.

Posible bang mabuhay ang iyong buong buhay nang walang salungatan sa sinuman?

Iilang tao ang gusto ang patuloy na pagmumura at pag-aaway. Maraming mga tao ang nangangarap na mabuhay nang walang anumang salungatan sa sinuman. Gayunpaman, hindi ito posible sa ating lipunan sa ngayon.

Mula sa maagang pagkabata, ang isang tao ay salungat sa iba. Halimbawa, ang mga bata ay hindi nagbabahagi ng mga laruan, ang bata ay hindi sumusunod sa kanyang mga magulang. Sa pagdadalaga, madalas mauna ang salungatan sa henerasyon.

Sa buong buhay natin, kailangan nating pana-panahong ipagtanggol ang ating mga interes, patunayan ang ating kaso. Kasabay nito, hindi maiiwasan ang mga salungatan. Maaari lamang nating bawasan ang bilang ng mga salungatan sa pinakamaliit, subukang huwag sumuko sa mga provokasyon at maiwasan ang mga pag-aaway nang walang magandang dahilan.

Mga tuntunin ng pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan

Kapag lumitaw ang isang salungatan, nais ng parehong kalahok na lutasin ito sa lalong madaling panahon, habang nakakamit ang kanilang mga layunin at nakukuha ang gusto nila. Paano dapat kumilos ang isang tao sa sitwasyong ito upang makaalis dito nang may dignidad?

Una kailangan mong matutunan na paghiwalayin ang saloobin sa taong nagkaroon ng hindi pagkakasundo, mula sa mismong problema na kailangang lutasin. Huwag simulan ang pag-insulto sa iyong kalaban, maging personal, subukang kumilos nang may pagpipigil at kalmado. Pangangatwiran ang lahat ng iyong mga argumento, subukang ilagay ang iyong sarili sa lugar ng kaaway at anyayahan siyang pumalit sa iyong lugar.

Kung mapapansin mo na nagsisimula kang magalit, anyayahan ang iyong kausap na magpahinga para huminahon at magpalamig ng kaunti, at pagkatapos ay ipagpatuloy ang pag-aayos ng mga bagay-bagay. Upang malutas ang problema sa lalong madaling panahon, kailangan mong makita ang isang tiyak na layunin at tumuon sa mga paraan upang makamit ito. Mahalagang tandaan na sa anumang sitwasyon ng salungatan, kinakailangan una sa lahat upang mapanatili ang mga relasyon sa kalaban.

Mga paraan upang makaalis sa isang sitwasyong salungatan

Ang pinakamatagumpay na paraan ay ang paghahanap ng kompromiso ng mga naglalabanang partido. Sa kasong ito, ang mga partido ay gumagawa ng isang desisyon na nababagay sa lahat ng mga partido sa hindi pagkakaunawaan. Walang mga pagtitimpi at hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga magkasalungat na partido.

Gayunpaman, hindi sa lahat ng kaso posible na maabot ang isang kompromiso. Kadalasan ang resulta ng tunggalian ay pamimilit. Ang bersyon na ito ng kinalabasan ng salungatan ay pinakakaraniwan kung ang isa sa mga kalahok ay sumasakop sa isang nangingibabaw na posisyon. Halimbawa, pinipilit ng isang pinuno ang nasasakupan na gawin ang gusto niya, o sinabihan ng magulang ang kanyang anak na gawin ang nararapat.

Upang maiwasang lumakas ang labanan, maaari mong subukang pakinisin ito. Sa kasong ito, ang taong inakusahan ng isang bagay ay sumasang-ayon sa mga paninisi at pag-aangkin, sinusubukang ipaliwanag ang dahilan ng kanyang mga aksyon at gawa. Ang paggamit ng ganitong paraan ng pag-alis sa hindi pagkakaunawaan ay hindi nangangahulugan na ang kakanyahan ng tunggalian ay naiintindihan, at ang mga pagkakamali ay kinikilala. Sa sandaling ito ang akusado ay hindi nais na pumasok sa isang labanan.

Ang pag-amin sa iyong mga pagkakamali at pagsisisi sa iyong nagawa ay isa pang paraan upang malutas ang interpersonal na alitan. Isang halimbawa ng ganitong sitwasyon: ikinalulungkot ng bata na hindi niya inihanda ang mga aralin at nakatanggap ng deuce, at ipinangako sa kanyang mga magulang na patuloy na gagawa ng takdang-aralin.

Paano maiwasan ang mga salungatan sa interpersonal

Dapat laging tandaan ng bawat tao na ang anumang hindi pagkakaunawaan ay mas mabuting pigilan kaysa harapin ang mga kahihinatnan nito sa ibang pagkakataon at ayusin ang mga nasirang relasyon. Ano ang pag-iwas sa interpersonal conflicts?

Una kailangan mong limitahan ang iyong komunikasyon sa potensyal hanggang sa maximum. Ang mga ito ay maaaring maging mapagmataas, agresibo, malihim na mga personalidad. Kung hindi posible na ganap na ihinto ang pakikipag-usap sa gayong mga tao, subukang huwag pansinin ang kanilang mga provocation at palaging manatiling kalmado.

Upang maiwasan ang mga sitwasyon ng salungatan, kailangan mong matutunan kung paano makipag-ayos sa interlocutor, subukang maghanap ng diskarte sa sinumang tao, igalang ang iyong kalaban at malinaw na bumalangkas sa iyong mga posisyon.

Sa anong mga sitwasyon hindi ka dapat lumaban?

Bago pumasok sa isang salungatan, kailangan mong pag-isipang mabuti kung talagang kailangan mo ito. Kadalasan ang mga tao ay nagsisimulang ayusin ang mga bagay sa mga kaso kung saan ito ay hindi makatuwiran.

Kung ang iyong mga interes ay hindi direktang apektado, at sa panahon ng pagtatalo ay hindi mo makakamit ang iyong mga layunin, malamang na walang saysay na pumasok sa isang interpersonal na salungatan. Isang halimbawa ng katulad na sitwasyon: sa bus, nagsimulang makipagtalo ang konduktor sa pasahero. Kahit na sinusuportahan mo ang posisyon ng isa sa mga nag-aaway, hindi ka dapat masangkot sa kanilang alitan nang walang magandang dahilan.

Kung nakikita mo na ang antas ng iyong kalaban ay radikal na naiiba mula sa iyo, walang saysay na pumasok sa isang argumento at talakayan sa gayong mga tao. Hindi mo mapapatunayan sa taong tanga na tama ka.

Bago masangkot sa isang salungatan, kailangan mong suriin ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan, pag-isipan kung ano ang mga kahihinatnan nito, kung paano magbabago ang iyong relasyon sa iyong kalaban, at kung gusto mo ito, gaano kalamang sa panahon ng pagtatalo. ay magagawang makamit ang iyong mga layunin. Gayundin, dapat bigyan ng malaking pansin ang iyong mga damdamin sa oras ng banta ng isang away. Marahil ay dapat mong gamitin ang mga taktika ng pag-iwas sa salungatan, magpalamig ng kaunti at pag-isipang mabuti ang kasalukuyang sitwasyon.

Bago pag-usapan ang tungkol sa paglutas ng salungatan, mahalagang maunawaan kung ano ang salungatan.

Sa antas ng mga sensasyon, naiintindihan namin na ang salungatan ay isang bagay na hindi kasiya-siya, nakakapagod sa damdamin, at higit sa lahat, ito ay isang bagay na hindi palaging kontrolado namin. Ito ay napaka tulad ng isang paghatak ng digmaan - ang magkabilang panig ay gumugugol ng hindi kapani-paniwalang dami ng enerhiya, ngunit hindi talaga umuusad, paulit-ulit, na nagpapatunay sa kanilang posisyon at kapwa humaharang sa pasulong na paggalaw. Sa mga interpersonal na relasyon, ang parehong bagay - ang mga tao ay nagtatanggol sa kanilang mga posisyon, at lahat ay humihila sa kanilang sariling direksyon, sa magkasalungat na direksyon, ngunit hindi pa rin nila makakamit ang isang bagay na makabuluhan at tiyak.

Mula sa isang sikolohikal na pananaw, ang salungatan ay isang pakikibaka sa pagitan ng dalawang magkasalungat, mulat o walang malay. Ang bawat tao ay may kanya-kanyang pang-unawa sa lahat ng nangyayari sa ating paligid, at ayon dito, ginagawa natin ang lahat ng konklusyon at pagpapalagay batay sa ating larawan ng mundo. Para sa ilan sa atin, ang isang "kamangha-manghang bakasyon" ay maaaring ang dagat, buhangin at araw, ngunit para sa ilan ito ay hamog na nagyelo, niyebe at mga isketing. Kaya, kahit na sa isang salungatan, nangangatuwiran tayo batay sa ating pananaw sa mundo, at tumpak na tumututok sa ating mga iniisip, damdamin at sensasyon. Samakatuwid, ang paglutas at pagtagumpayan ng salungatan ay posible nang tumpak sa kaso kung kailan mo nagawang subukan ang iba't ibang mga larawan ng mundo ng mga kalahok sa isang partikular na salungatan.

Upang maunawaan kung paano ito gagawin nang tama, mahalagang maunawaan na ang salungatan ay maaaring maobserbahan sa iba't ibang lohikal na antas:

Mga personalidad Kadalasan kailangan nating gampanan ang maraming papel. Ito ay maaaring mga panlipunang tungkulin, mga tungkuling inimbento natin, kung sino ang nakikita natin sa ating sarili, o gustong makita sa ilang partikular na sitwasyon sa buhay. Ang mga tungkuling ito ay maaaring maging kabaligtaran sa ating sarili - sa isang banda, isang responsableng kapitbahay, na may mas mataas na pakiramdam ng kaayusan, sa kabilang banda, isang ganap na iresponsableng batang babae na palaging huli para sa isang pulong ng mga residente ng pasukan. Mahalagang subaybayan at unawain kung anong uri ng papel ang ating sinasalungat sa isang partikular na sitwasyon.

Mga Pagpapahalaga at Paniniwala - minsan kailangan nating isaalang-alang, bilang isang kinakailangang panukala, tiyak ang mga paniniwalang hindi sumasang-ayon at hindi akma sa ating sistema ng halaga. Sa isang banda, gusto naming mapabuti ang mga kondisyon ng pamumuhay, ngunit sa kabilang banda, naniniwala kami na ito ay masyadong mahal at imposibleng ipatupad. Ang bawat isa sa atin ay may magkasalungat na mga halaga at paniniwala, at ang ating pag-iisip ay ganap na natutong umangkop nang may kakayahang umangkop, na nagbibigay ng isang kondisyon na komportableng pag-iral, ngunit ang pinaka-mapanganib na bagay ay kapag mayroong isang salungatan ng mga halaga at paniniwala ng mga taong kasangkot sa salungatan. .

Mga kakayahan at kasanayan - marahil mayroon kang maraming kamangha-manghang mga kakayahan at kasanayan, ngunit hindi ka makahanap ng isang paraan upang mailapat ang mga ito sa paraang angkop sa dalawang magkasalungat na partido. Marahil ikaw ay isang mahusay na tagapag-ayos at tagapamahala, ngunit sa parehong oras, ikaw ay isang banayad na psychologist, at sinusubukan mong hanapin ang mga susi ng pakikipag-ugnayan upang makalusot sa iyong kalaban. Sa kabilang banda, ikaw, ang banayad na psychologist, na maaaring mawala ang kanyang galit sa pamamagitan ng pagtaas ng kanyang boses.

pag-uugali - salungatan sa antas ng pag-uugali, sinasabi na ang pag-uugali ay hindi nakakatulong upang makamit ang mga layunin. Halimbawa, sumasang-ayon ka sa iyong kausap tungkol sa kung ano ang kailangang gawin upang mapabuti ang sitwasyon. Ngunit sa halip na gumawa ng isang bagay, ang tao ay walang ginagawa. O ginagawa ba nito ang eksaktong bagay na taliwas sa iyong napagkasunduan.

kapaligiran - ang salungatan sa antas ng kapaligiran ay nagsasalita ng isang sagupaan ng mga kalahok, kapag ang mga tao ay hindi magkasundo kung saan gugugulin ang kanilang oras o kung kanino makikipag-usap. Kapag, sa isang banda, gusto ng mga tao ang isang partikular na bagay, ngunit sa kabilang banda, gusto nilang ihinto ang pagpapatakbo ng lahat at ihinto ang pagpapasya sa anumang bagay. Kapag hindi kayang lutasin ng mga tao ang dalawang problema sa parehong oras, ngunit hindi rin kayang isuko ng mga tao ang kanilang mga hangarin.

Samakatuwid, sa sandaling marinig mo na hindi malulutas ang salungatan, isa lamang ang ibig sabihin nito - na walang solusyon na ayon sa gusto mo at hindi angkop. Ang ganap na pagkakasundo sa mga relasyon ay maaaring makamit nang tumpak kapag ang mga antas ng magkasalungat na partido ay napagkasunduan. Ang salungatan ay maaaring malutas sa pamamagitan ng brainstorming. Kapag nagtatanong sa iyong sarili, at sa taong nakakasalungat mo, ang mga tanong ay dapat na eksakto kung paano maghanap ng mga bagong paraan upang malutas ang salungatan na ito, batay sa iba't ibang posisyon ng tungkulin, upang makamit ang layunin at magkasundo ang mga lohikal na antas.

Kapag ikaw ay nasa isang estado ng salungatan sa ibang tao, upang mapagtagumpayan ito, maaari kang magsagawa ng isang tiyak na ehersisyo na nagbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng isang husay na naiibang pananaw sa sitwasyon ng salungatan at isalin ang mga relasyon sa isang mas maayos na direksyon.

Kaya, sa una mayroon kaming tatlong posisyon:

• 1 posisyon ay "Ako mismo!", "Alam ko! Naiintindihan ko! Nakapag desisyon na ako. Ramdam ko!".
• 2 posisyon - kapag kinuha namin ang lugar ng kalaban at sinubukang pag-aralan ang kanyang mga damdamin, pag-iisip, pag-uugali sa konteksto ng sitwasyon.
• Ika-3 posisyon - ito ay isang hindi emosyonal at hindi mapanghusgang pang-unawa sa salungatan na ito, isang pananaw mula sa labas.

Ang mga taong gumugugol ng halos lahat ng kanilang oras sa unang posisyon ay mas nailalarawan sa pamamagitan ng mahigpit na paninindigan sa kanilang sariling posisyon, indibidwalismo, at kahirapan sa pag-unawa sa mga pananaw ng ibang tao. Ang mga taong may mas malinaw na 2nd position ay madaling kapitan ng empatiya, empatiya para sa ibang tao. Madalas nilang nararanasan ang mga problema ng ibang tao na mas malalim kaysa sa kanila. Ang mga taong madaling lumipat sa posisyon 3 ay nakikita ang lahat ng mga pattern ng mga kaganapan, ngunit madalas ay nananatiling walang kinikilingan na mga tagamasid kahit na sa kanilang sariling buhay.

Dahil sa mga lohikal na antas ng salungatan sa itaas, ang ehersisyo ay nagsisimula nang ganito:

1. Pisikal na tumayo sa iyong lugar, halimbawa, umupo sa kaliwang upuan, at ilarawan kung ano ang iyong iniisip, nararamdaman sa sitwasyon ng kasalukuyang salungatan. Tanungin ang iyong sarili kung anong antas ang iyong emosyonal na reaksyon ay nauugnay sa, halimbawa, ang antas ng pag-uugali - kapag ikaw, o ang iyong kalaban, ay gumawa ng mali, batay sa iyong posisyon?
2. Baguhin ang lokasyon sa kabaligtaran, halimbawa, umupo kami sa kanang upuan, at ngayon ay pinag-uusapan natin ang batayan ng magkasalungat na panig, habang nakikita natin ang sitwasyon mula sa kanyang saloobin at pang-unawa. Ano ba talaga ang kanyang positibong intensyon - ano ang silbi ng kalaban na sinusubukang dalhin sa sitwasyong ito sa pamamagitan ng pag-uugali sa ganitong paraan sa labanan.
3. Tumayo sa ikatlong posisyon, tumabi sa pisikal, at tumingin, nang walang emosyon at walang paghuhusga, sa lahat ng nangyayari mula sa gilid. Ano nga ba ang ibig sabihin ng isang tao at ano ang ibig sabihin ng iba, ano ang kanilang karaniwang layunin, at ano ang pagkakaiba sa pagitan ng kanilang mga halaga at paniniwala. Mahalagang subukang unawain at ipagkasundo ang magkasalungat na panig sa emosyonal na antas.
4. Isipin kung anong mga mapagkukunan ang maaaring gamitin ng bawat panig at ibigay upang malutas ang salungatan mula sa posisyon 3.
5. Laging tandaan ang karaniwang layunin at ang pangangailangan upang makamit ang isang resulta na kapwa kapaki-pakinabang.

Pinakamahalaga, gamitin ang iyong imahinasyon, malikhaing mag-isip tungkol sa mga problema, at makabuo ng mga bagong paraan upang lutasin ang iyong mga sitwasyong salungatan.

Kawili-wiling katotohanan! Sa pagbuo ng mga ideya ni Eric Bern, ipinakita ni Stefan Karpman noong 1968 na ang buong iba't ibang mga tungkuling pinagbabatayan ng "Games People Play" ay maaaring bawasan sa tatlong pangunahing - ang Tagapagligtas, ang Mang-uusig at ang Biktima. Ang tatsulok kung saan pinagsama ang mga tungkuling ito ay sumisimbolo sa kanilang koneksyon, patuloy na pagbabago.

“Ang tatlong dramatikong tungkulin ng larong ito - Tagapagligtas, Taga-usig at Biktima - ay talagang melodramatikong pagpapasimple ng totoong buhay. Nakikita natin ang ating sarili bilang mga mapagbigay na Tagapagligtas ng mapagpasalamat o walang utang na loob na Sakripisyo, ang mga matuwid na Mang-uusig ng masasama, at ang mga Biktima ng malupit na mga Mang-uusig. Sa pagpasok natin sa alinman sa mga tungkuling ito, sinisimulan nating balewalain ang realidad, tulad ng mga aktor sa isang entablado na alam na sila ay nabubuhay sa isang kathang-isip na buhay ngunit dapat magpanggap na naniniwala na ito ay totoo upang lumikha ng isang mahusay na pagganap. At the same time, we never stay in one role for long time.”

Ang Karpman Drama Triangle ay isang modelo na maaaring gamitin upang ilarawan ang maraming problemado at magkasalungat na relasyon. Mang-uusig - Biktima - Tagapagligtas.

Ang komunikasyon sa loob ng tatsulok na ito ay isang napaka-epektibong paraan upang hindi tanggapin ang responsibilidad para sa iyong mga aksyon at desisyon, pati na rin upang makatanggap ng matinding emosyon at ang karapatang hindi lutasin ang iyong mga problema bilang isang gantimpala (dahil ang iba ay dapat sisihin para dito).

humahabol ay naniniwala na ang Biktima ang may kasalanan sa lahat, tungkol sa kung saan siya nag-uulat, maging sa kanyang sarili o sa Tagapagligtas.

Biktima ay naniniwala na ang Mang-uusig ang dapat sisihin, at ito ay nagpapahintulot sa kanya na magdalamhati tungkol sa kanyang sariling kapalaran, at maghanap ng isang taong magliligtas sa kanya upang maging Taga-usig nang ilang sandali.

Tagapagligtas siya ay naghahanap ng isang tao upang iligtas, paglilipat mula sa estado ng Biktima sa estado ng Mang-uusig. Bakit kailangan niya ito - mas mababa ng kaunti.

Ngunit ito ay isa lamang sa mga pananaw dito. Sa ibang paraan, maaari itong ilarawan bilang mga sumusunod: anumang komunikasyon, anumang relasyon ay bumubuo ng isang tiyak na sistema kung saan ang bawat isa sa mga kalahok ay gumaganap ng isang napaka tiyak na papel. At kung mayroong isang tiyak na laro, ilang mga relasyon, sila ay kapaki-pakinabang sa lahat ng mga kalahok sa system. Kung hindi, magugulo lang ang lahat. Kung ikaw ay kasangkot sa isang bagay, kailangan mo ito para sa ilang kadahilanan. Dito matutukoy ng Triangle sa maraming pagkakataon kung bakit kailangan mo itong magkasalungat at may problemang mga relasyon.

"Siya ang sumisira sa buhay ko!" Walang kahit na isang katanungan kung paano ito eksaktong nasisira. May tanong, bakit kailangan mo ng ganyang ugali ng partner mo? Ano ang makukuha mo dito? Pagkatapos ng lahat, ang pamilya ay isang medyo sarado na sistema. At ang mga larong iyon na nilalaro ng mga miyembro ng pamilya at sa isang tiyak na kahulugan ay kapaki-pakinabang sa kanilang lahat. At ibig sabihin, ikaw din. Kaya ano ang iyong pakinabang? Narito ang Karpman Triangle nang madalas at nagbibigay ng ideya kung anong mga benepisyo ang maaaring makuha mula sa ganitong sitwasyon. At paano nakaayos ang relasyong ito? Marami ang nakagawian na gumaganap ng isang papel nang mas madalas kaysa sa iba, mas pamilyar ito, mas nakasanayan niya ito at alam ang higit pang mga nuances at mga paraan upang makuha ang kanyang mga kasiyahan. At the same time, masasabi nating ang Triangle ay isang substitution. Pagpapalit ng ilang karanasang magkatulad, ngunit hindi pareho.

Anong gagawin?

sa labas ng tatsulok. Una sa lahat, ang paraan para hindi makapasok sa "triangular relationship" ay ang pamamahagi ng responsibilidad. Ang bawat tao ay indibidwal, bawat isa ay may sariling ideya sa mundo at sariling pagkakakilanlan. Maaaring gusto natin ito o hindi, ngunit ang bawat tao ay may karapatan na maging kung ano ang gusto niya. At karapatan niya na magkaroon ng mga problema o pagkakataong mayroon siya, at karapatan niyang baguhin ito o hindi. At sa aking karanasan, lumalabas na kung susubukan mong "iligtas" ang isang tao nang labag sa kanyang kalooban, kadalasan ay nagtatapos ito nang masama. Kung ang isang tao ay hindi mananagot para sa kanyang pagbabago, walang pagbabago, ngunit isang bagay na ganap na malaswa.

Ang salungatan ay ang pinakakaraniwang problema sa mga relasyon ng tao. Una sa lahat, magpasya para sa iyong sarili kung ano ang ibinibigay sa iyo ng salungatan, kung ano ang ibinibigay nito kapwa mabuti at masama. Subukang kunin ang lugar ng iyong kapus-palad na kapitbahay, at subukang maunawaan kung ano talaga ang ibig niyang sabihin sa pamamagitan ng paggigiit nang tiyak sa kanyang sarili. At ang pinakamahalaga - suriin kung ano ang nasa likod ng kontrahan na ito - isang paglabag sa iyong pagpapahalaga sa sarili, o isang talagang taos-pusong pagnanais na makakuha ng isang karaniwang resulta na kailangan ng lahat.

Taos-puso, Anna Sukhova, psychologist, espesyalista sa NLP, coach

© A. Sukhova, 2014
© Nai-publish na may mabuting pahintulot ng may-akda

Ang mga salungatan ay mahalagang bahagi ng buhay ng tao.

Ang kakayahang kumilos nang mahusay sa masamang kalagayan ay ang susi sa kapayapaan at tiwala sa sarili.

Para sa kadahilanang ito, kapaki-pakinabang para sa sinumang tao na pag-aralan ang mga halimbawa ng kung ano ang maaaring maging mga sitwasyon ng salungatan at kung paano lutasin ang mga ito.

Paano maiiwasan ang hidwaan sa pagitan ng guro at mag-aaral? Alamin ang tungkol dito mula sa amin.

Ang konsepto at sikolohiya ng conflictology

- ano ito? Sa madaling salita, ito ay salungatan ng mga interes, opinyon at pananaw.

Bilang resulta ng tunggalian, lumitaw ang isang sitwasyon ng krisis kung saan ang bawat kalahok sa labanan ay naglalayong ipataw ang kanyang pananaw sa kabilang panig.

Isang hindi mapigilang tunggalian maaaring humantong sa bukas na paghaharap, kung saan ang paksa ng hindi pagkakaunawaan ay ibinaba sa background at ang mga ambisyon ng mga partido ay nauuna.

Bilang isang patakaran, bilang isang resulta ng salungatan, walang mga natalo at nagwagi, dahil ang lahat ng mga kalahok ay gumugugol ng kanilang lakas at, bilang isang resulta, ay hindi nakakatanggap ng mga positibong emosyon.

espesyal na panganib kumakatawan sa panloob na mga salungatan, kapag ang isang tao ay pinahihirapan ng magkasalungat na mga kaisipan at pagnanasa na pumupunit sa kanya. Ang matagal na estado ng mga panloob na salungatan ay kadalasang nagtatapos sa depresyon at neurosis.

Ang isang modernong tao ay kailangang makilala ang umuusbong na salungatan sa oras, gumawa ng mga karampatang hakbang upang maiwasan ang paglaki ng salungatan at alisin ito sa yugto ng pagsisimula.

Kung, gayunpaman, ang tunggalian ay hindi maaaring agad na mapatay, ito ay kinakailangan upang makabuo ng isang tama at hawakan nang maayos ang salungatan na may kaunting pagkalugi.

Paano ito umusbong?

Bilang resulta ng maraming pag-aaral, natukoy na karamihan sa mga salungatan ay lumitaw nang walang kaukulang intensyon ng kanilang mga kalahok.

Kadalasan ang mga tao ay hindi sinasadyang tumugon sa mga conflictogens ng ibang mga tao, o sila mismo ay pinagmumulan ng mga conflictogens, bilang isang resulta kung saan ang isang nakababahalang sitwasyon ay lumitaw.

conflictogens- salita, kilos, gawa na humahantong sa tunggalian. Lumilitaw ang mga ito kapag ang mga kalahok ay may anumang sikolohikal na problema, o ginagamit nang may layunin upang makamit ang kanilang mga layunin.

Karamihan sa mga conflictogen ay nagpapakita ng kanilang sarili para sa mga sumusunod na dahilan:

• pagkauhaw sa kataasan. Ang pagnanais na patunayan ang kanilang halaga;
• pagiging agresibo. Sa una ay agresibong pag-uugali sa ibang tao, sanhi ng negatibong emosyonal na estado;
• pagiging makasarili. Nagsusumikap na makamit ang iyong mga layunin sa anumang halaga.

Paano umusbong ang mga salungatan? Mga tunay na dahilan at solusyon:

Mga sikat na paraan ng paglutas ng sitwasyon

Ang pinaka-epektibong mga diskarte na kadalasang ginagamit sa pagsasanay para sa pamamahala ng salungatan ay:

Tungkol sa mga paraan upang malutas ang mga salungatan sa video na ito:

Mga Paraan ng Resolusyon

Mula sa isang pang-agham na pananaw, may mga tiyak na pamamaraan para sa paglutas ng salungatan:

Structural

Kadalasang ginagamit sa propesyonal na larangan. Kabilang dito ang:

nakabubuo

Paano labanan ang pagsalakay at matagumpay na lutasin ang tunggalian? Ang mga katulad na paraan ng paglutas ng mga salungatan ay mas ginagamit sa komunikasyon.

Upang matagumpay na malutas ang sitwasyon gamit ang mga nakabubuo na pamamaraan, kinakailangan na bumuo ng isang sapat na persepsyon ng sitwasyon sa mga kalahok, ayusin ang mga ito para sa bukas na pakikipag-ugnayan, lumikha ng isang kapaligiran ng mabuting kalooban at pagtitiwala, sama-samang matukoy ang ugat ng problema.

Kasama sa mga istilo ng disenyo ang:

integral

Nagbibigay-daan sa bawat panig na makaramdam na parang isang panalo. Ang isang katulad na epekto ay nakakamit kapag ang mga partido ay sumang-ayon na abandunahin ang kanilang mga orihinal na posisyon, muling isaalang-alang ang sitwasyon at makahanap ng solusyon na nagbibigay-kasiyahan sa lahat.

Ang pamamaraan ay mailalapat lamang kung ang mga partido sa hindi pagkakaunawaan ay nagpapakita ng kakayahang umangkop ng pag-iisip at ang kakayahang umangkop sa mga bagong pangyayari.

kompromiso

Ang pinaka mapayapa, mature na paraan paglutas ng sitwasyon.

Ang mga partido ay nagpasya sa magkaparehong konsesyon upang maalis ang mga negatibong salik na naging sanhi ng hindi pagkakaunawaan.

Ang ganitong pag-uugali ng mga tao ay ginagawang posible hindi lamang upang mapayapang malutas ang mga umuusbong na kontradiksyon nang walang pagkiling sa sinuman ngunit din upang bumuo ng pangmatagalang relasyon sa komunikasyon.

Way out of the conflict

Paano makaahon sa mga sitwasyon ng salungatan? Para makaalis sa mahirap na sitwasyon kailangan mong gawin ang mga sumusunod na hakbang:

1. Itigil ang paggamit ng mga salita o paggawa ng mga aksyon na pumukaw ng negatibong tugon mula sa iyong kalaban.
2. Huwag tumugon sa gayong pag-uugali sa bahagi ng kausap.
3. Magpakita ng pagmamahal sa ibang tao. Magagawa mo ito sa tulong ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, mga salita. Nakangiti, tapik sa balikat, nakikipagkamay, gumagamit ng magalang na mga parirala - lahat ng ito ay nakakatulong upang maayos ang mga hindi pagkakaunawaan.

   Ang kausap ay agad na nakakuha ng isang positibong saloobin at ang sitwasyon ay malapit nang malutas.

Mga halimbawa ng mga sitwasyon ng salungatan

Sa lipunan

Pinakamainam na lutasin ang paggamit nakabubuo na mga pamamaraan.

Halimbawa, ang mga kapitbahay ng isang gusali ng apartment ay maaaring magkasalungat sa pamamahagi ng mga parking space sa bakuran.

Ang ilang mga kapitbahay ay igiit ang samahan ng mga malinaw na marka, ayon sa kung saan ang bawat kotse ay itinalaga ng isang tiyak na espasyo sa paradahan. Ang ibang mga nangungupahan ay magtataguyod para sa posibilidad ng isang libreng pag-aayos ng mga sasakyan.

Sa sitwasyong ito ang pinakamabisang paraan ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan ay ang pagbuo ng isang diyalogo, magkasanib na paglutas ng sitwasyon sa pamamagitan ng kompromiso.

Sapat na para sa mga residente na mag-organisa ng isang pagpupulong at magpasya dito na ang bahagi ng lugar sa looban ay inilalaan para sa indibidwal na paradahan, habang ang isang bahagi ay nananatili para sa mga tagasuporta ng arbitrary na paradahan.

Sa pagitan ng mga empleyado

Mas mahusay na malutas ang mga pamamaraan ng istruktura.

Halimbawa, ang mga empleyado ng parehong pangkat ay maaaring magkaroon ng salungatan kaugnay ng kawalan ng kakayahang magtulungan sa parehong direksyon.

Ang bawat isa ay tumutukoy para sa kanyang sarili ng isang hanay ng mga responsibilidad, na hindi inaprubahan ng kanyang kasamahan. Ang resulta ay ang paglitaw ng isang sitwasyon ng salungatan at ang kawalan ng kahusayan ng magkasanib na trabaho.

Ang tagapamahala ng mga empleyado na kasangkot sa hindi pagkakaunawaan ay dapat maglapat ng mga paraan ng paglilinaw ng mga kinakailangan, pagtatakda ng mga layunin at pagtatalaga ng kabayaran.

Ang bawat empleyado ay ipapaliwanag ang prinsipyo ng kanyang trabaho, isang malinaw na hanay ng mga responsibilidad sa trabaho. Sa harap ng mga kasamahan itatakda ang mga karaniwang layunin, kung saan matatanggap nila ang ipinangakong gantimpala (bonus, promosyon, atbp.).

Paano maayos na lutasin ang mga salungatan? Alamin mula sa video:

Mga Form ng Pagkumpleto

Ano ang anyo ng pagtatapos ng tunggalian? Maaaring kumpletuhin ang isang salungatan ng interes tulad ng sumusunod:

1. Pahintulot. Ang mga kinakailangan ay maaaring ang pagnanais ng mga partido na wakasan ang hindi pagkakaunawaan at hindi na bumalik dito sa hinaharap. Para sa huling paglutas ng salungatan ay maaaring mangailangan ng paglahok ng mga ikatlong partido. Ito ay totoo lalo na sa lugar ng mga propesyonal na relasyon.
2. pagpapalambing. Ang hindi pagkakaunawaan ay maaaring tumigil sa pagiging may-katuturan para sa isa sa mga partido, o para sa lahat ng kalahok sa proseso. Sa unang kaso, ang kabilang panig ay hindi nakahanap ng tugon sa sarili nitong mga salita at aksyon at napipilitang tapusin ang tunggalian. Sa pangalawang kaso, ang mga partido ay sabay na nagpasya na hindi nila nais na ipagpatuloy ang hindi pagkakaunawaan dahil sa pagkapagod, pagtatapos ng mga argumento, pagkawala ng interes sa paksa ng hindi pagkakaunawaan, atbp.

   Ang ganitong uri ng pagwawakas sa salungatan ay hindi palaging nangyayari, dahil kapag lumitaw ang isang bagong stimulus, ang hindi pagkakaunawaan ay maaaring magpatuloy nang may panibagong lakas.

3. Settlement. Ang mga partido ay dumating sa isang kompromiso, naabot ang magkaparehong kasunduan. Bilang resulta, ang hindi pagkakaunawaan ay nareresolba sa pamamagitan ng nakabubuo na diyalogo at epektibong interpersonal na pakikipag-ugnayan.
4. pag-aalis. Ang batayan ng salungatan ay inalis, binago, binago, atbp. Sa madaling salita, ang paksa ng hindi pagkakaunawaan ay hindi na nauugnay sa kasalukuyang panahon at ang katotohanan ng isang salungatan ng interes ay awtomatikong nawawala.
5. Lumalago sa isang bagong hindi pagkakaunawaan. Ang hindi maipaliwanag na mga kontradiksyon sa isang isyu ay maaaring maging mapagkukunan ng mga bagong salungatan na nabuo ng pangunahing hindi pagkakaunawaan. Lalo na madalas, ang isang katulad na epekto ay sinusunod kapag ang isang puna na ginawa ng isa sa mga asawa sa anumang isyu ay nabubuo sa isang pagpapalitan ng mga paninisi.

Ang pagkumpleto ay hindi palaging solusyon

Ang pagtatapos ba ng isang salungatan ay palaging nangangahulugan ng paglutas nito? Mahalagang huwag malito ang konsepto ng pagtatapos ng sitwasyon ng salungatan sa paglutas nito.

Katapusan ng tunggalian- ito ang sandali ng pagtatapos ng mga aksyon ng mga partido sa kasalukuyang panahon, ang pagwawakas ng hindi pagkakaunawaan para sa iba't ibang mga kadahilanan (pagpapahina, pag-unlad sa isang bagong hindi pagkakaunawaan, atbp.)

Ang pagkumpleto ng isang hindi pagkakaunawaan ngayon ay hindi ginagarantiyahan na ito ay gagawin hindi na muling lilitaw pagkaraan ng ilang panahon. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang pinagmulan ng salungatan ay hindi naghahati kahit saan, at ang mga partido ay hindi nakarating sa anumang resulta.

Ang paglutas ng salungatan ay nagsasangkot ng mulat na paggamit ng mga pamamaraan at pamamaraan na naglalayong iwasto ang negatibong sitwasyon na lumitaw.

Ang nalutas na salungatan ay nagpapahintulot sa mga partido na magkasundo at hindi na bumalik sa paksa ng hindi pagkakaunawaan.

Kaya, ang salungatan ay maaaring lumitaw sa anumang lugar ng buhay ng tao. bunga ng pagsasalungat ng kanyang mga interes sa interes ng ibang tao.

Mayroong maraming mga paraan upang makawala sa alitan. Mahalagang maisagawa ang mga ito bago lumipat sa seryosong antas ang sitwasyon.

Paano makipag-ugnayan sa ibang tao kung may iba kang pananaw sa ilang isyu sa kanila, sa video na ito: