Kahulugan ng konsepto ng "corporate social responsibility ng isang kumpanya"

Kahulugan 1

Ayon sa klasikong kahulugan ng European Commission, ang corporate social responsibility (pinaikling CSR) ng isang kumpanya ay dapat na maunawaan bilang isang konsepto na sumasalamin sa boluntaryong desisyon ng mga kinatawan ng negosyo (mga negosyo, organisasyon, maliliit na kumpanya at multinasyunal na korporasyon) na lumahok sa panlipunang pag-unlad ng kanilang mga empleyado, mag-ambag sa pagpapabuti ng lipunan at magpatupad ng mga hakbang na naglalayong protektahan ang kapaligiran. Kung hindi, ang corporate social responsibility ng mga kumpanya ay tinatawag na social responsibility ng negosyo.

Sa kabila ng tumaas na interes sa paksang ito, sa kasalukuyan ay walang iisang diskarte sa pagtukoy sa konsepto ng "CSR" sa siyentipikong panitikan. Isaalang-alang natin ang ilang makabagong pamamaraan sa interpretasyon nito.

Ang corporate social responsibility ng negosyo ay dapat ipakita bilang isang hanay ng mga obligasyon na boluntaryong inaako ng mga kumpanya patungkol sa mga isyu na may kaugnayan sa proteksyon ng pampublikong interes at sa karagdagang pag-unlad nito.

Ang CSR ay dapat ding maunawaan bilang isang konsepto ayon sa kung aling mga istruktura ng korporasyon, bilang karagdagan sa pagsunod sa mga pamantayan at legalidad at pagtiyak ng kalidad ng mga produkto/serbisyo na ginawa, ay umaako ng mga karagdagang responsibilidad sa mga tauhan, lipunan at kapaligiran. Nakabatay ito sa pokus ng negosyo sa pagtiyak ng sustainability ng pag-unlad nito.

Sa wakas, ang CSR ay maaaring tukuyin bilang isang hanay ng mga patakaran at aksyon ng korporasyon na nauugnay sa mga pangunahing grupo ng stakeholder at kanilang mga halaga. Sa kanyang sarili, ito ay nagsasangkot hindi lamang sa pagsunod sa tuntunin ng batas, ngunit isinasaalang-alang din ang mga interes ng mga tao, komunidad at kapaligiran.

Tandaan 1

Kaya, isinasaalang-alang ng ilang mga eksperto ang panlipunang responsibilidad ng mga korporasyon, una sa lahat, mula sa isang etikal na pananaw, habang ang iba - mula sa posisyon ng legal na responsibilidad.

Mga diskarte sa Ruso at dayuhan sa pagtukoy ng kakanyahan ng responsibilidad sa lipunan ng korporasyon

Mula sa pananaw ng mga dayuhang may-akda, ang CSR ay isang boluntaryong pangako ng negosyo upang mapanatili ang napapanatiling pag-unlad ng ekonomiya sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga empleyado, kanilang pamilya, lokal na komunidad at lipunan sa kabuuan upang mapabuti ang kalidad ng buhay sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga aksyon na kapaki-pakinabang. sa negosyo at lipunan sa kabuuan.

Sa Russia, ang pinaka-kapansin-pansing pagmuni-muni ng pag-unawa sa kakanyahan ng corporate social responsibility ay itinuturing na kahulugan na iniharap ng Russian Managers Association. Ayon sa pamamaraang ito, ang CSR ay dapat na maunawaan bilang boluntaryong kontribusyon ng mga kumpanya sa publiko, pang-ekonomiya, panlipunan at pangkapaligiran na pag-unlad ng panlabas na kapaligiran, na, sa isang banda, ay direktang nauugnay sa mga pangunahing aktibidad ng mga organisasyon ng negosyo, at sa ang isa, lumampas sa minimum na tinukoy ng batas.

Sa isang paraan o iba pa, ang mga dayuhan at Russian na may-akda ay sumasang-ayon sa mga paraan kung saan maaaring ipakita ng mga kumpanya ang kanilang panlipunang responsibilidad (Larawan 1).

Figure 1. Mga uri ng mga alternatibong responsable sa lipunan. Author24 - online na pagpapalitan ng gawain ng mag-aaral

Tandaan 2

Kung pinagsama-sama, ang mga uri ng mga alternatibong responsable sa lipunan na ipinakita sa itaas ay bumubuo ng mga posibilidad para sa pagpapatupad ng konsepto ng CSR. Ang paggamit ng kanilang mga indibidwal na elemento ay paunang natukoy ang antas ng organisasyon ng responsibilidad sa lipunan ng mga istruktura ng korporasyon.

Mga antas ng corporate social responsibility ng isang kumpanya

Sa kasalukuyan, dalawang pangunahing diskarte sa hierarchical na istraktura ng corporate social responsibility ng kumpanya ay maaaring makilala:

• A. Carroll's pyramid (apat na antas);
• tatlong antas na sistema, katangian ng kasanayang Ruso.

Tingnan natin ang mga ito nang mas detalyado.

Ayon kay Archie Carroll, ang CSR ay may pyramidal na istraktura at binubuo ng apat na antas ng organisasyon, na karaniwang ipinapakita sa Figure 2.

Ang pundasyon ng pyramid ay itinuturing na pananagutan sa ekonomiya. Ito ay batay sa pagpapatupad ng mga pangunahing pag-andar ng kumpanya sa paggawa ng produkto, na nagpapahintulot sa negosyo na matugunan ang mga pangangailangan sa merkado at kumita.

Ang pangalawang antas ng CSR ay legal na responsibilidad. Ito ay nagsasangkot hindi lamang sa pagsunod sa kasalukuyang mga pamantayan at mga kinakailangan na tinukoy sa antas ng pambatasan, ngunit pati na rin ang pagtiyak ng pagsunod ng kumpanya at mga aktibidad nito sa mga inaasahan ng publiko, na naitala din sa mga legal na regulasyon ng estado.

Susunod ay ang etikal na responsibilidad, na nangangailangan ng negosyo na sumunod sa mga inaasahan ng publiko, na, bagama't hindi nakasaad sa batas, ay tinutukoy ng umiiral na pangkalahatang tinatanggap na mga pamantayang moral.

Ang pananagutang pilantropo ay itinuturing na tuktok ng CSR. Ito ay pinaniniwalaan na siya ang naghihikayat sa negosyo na magpatupad ng mga aksyon na naglalayong suportahan at mapabuti ang kapakanan ng publiko sa pamamagitan ng boluntaryong pakikilahok sa pagpapatupad ng mga programang panlipunan.

May iba pang gradations ng CSR. Kaya, halimbawa, sa kasanayang Ruso ito ay isinasaalang-alang sa mga tuntunin ng tatlong pangunahing antas:

• isang pangunahing antas ng;
• advanced na antas;
• pinakamataas na antas.

Ang bawat isa sa kanila ay nauugnay sa ilang mga paksa, at tinutukoy din ng mga boluntaryo at obligadong bahagi.

Ang una, formative na antas ng CSR ay nauugnay sa matapat na katuparan ng isang negosyo ng pinakamababang kinakailangang mga kinakailangan at regulasyon, na kadalasang ibinibigay sa antas ng pambatasan, pati na rin ang mga direktang obligasyon nito (halimbawa, ang paggawa ng mataas na kalidad at ligtas na mga produkto na sumusunod sa itinatag na mga pamantayan).

Ang ikalawang antas ng CSR ay mas nakatuon sa pagbuo at pagpapaunlad ng human capital at partner intra-organizational relations. Ang mga paksa nito ay ang mga empleyado mismo ng organisasyon.

Panghuli, ang pangatlo (pinakamataas) na antas ng CSR ay higit sa lahat ay nakatuon sa panlabas. Ang mga paksa nito ay ang panlabas na kapaligiran - ang lokal na komunidad at tirahan.

Ngayon, dumaraming bilang ng mga negosyo, organisasyon, siyentipiko, practitioner at simpleng mga taong interesado sa mga isyu ng corporate social responsibility (CSR), o, kung hindi man ito tinatawag, corporate responsibility, corporate ethics, corporate citizenship, sustainable development, responsable. negosyo at iba pa.

Ano ang CSR at ano ang kakanyahan nito?

Subukan nating malaman ito.

Ang CSR ay, una, ang pagtupad ng mga organisasyon ng mga obligasyong panlipunan na itinakda ng batas at ang pagpayag na mahigpit na pasanin ang kaukulang mga mandatoryong gastos.

Pangalawa, ang CSR ay ang pagpayag na kusang-loob na magtamo ng mga opsyonal na gastusin para sa mga pangangailangang panlipunan na lampas sa mga limitasyong itinakda ng buwis, paggawa, kapaligiran at iba pang batas, hindi batay sa mga kinakailangan ng batas, ngunit sa moral at etikal na mga batayan.

Sa pangkalahatan, Ang CSR ay kinabibilangan ng:

• produksyon sa sapat na dami ng mga produkto at serbisyo, ang kalidad nito ay nakakatugon sa lahat ng ipinag-uutos na pamantayan, habang sumusunod sa lahat ng mga legal na kinakailangan para sa paggawa ng negosyo;
• paggalang sa karapatan ng mga manggagawa sa ligtas na trabaho na may ilang mga garantiyang panlipunan, kabilang ang paglikha ng mga bagong trabaho;
• tulong sa pagpapabuti ng mga kwalipikasyon at kasanayan ng mga tauhan;
• pangangalaga sa kapaligiran at pag-save ng hindi mapapalitang mga mapagkukunan;
• proteksyon ng kultural na pamana;
• suporta para sa mga pagsisikap ng mga awtoridad sa pagpapaunlad ng teritoryo kung saan matatagpuan ang organisasyon, tulong sa mga lokal na institusyong panlipunan;
• tulong sa mga pamilyang may mababang kita, mga taong may kapansanan, mga ulila at malungkot na matatanda;
• pagsunod sa karaniwang tinatanggap na legal at etikal na mga pamantayan sa negosyo.

Sa ngayon, maraming mga kahulugan ng konsepto ng "pananagutang panlipunan ng negosyo" at "responsibilidad sa lipunan ng korporasyon":

Pananagutan sa lipunan ng kumpanya- maximum na paggamit ng mga pakinabang ng kumpanya at pagliit ng mga disadvantages na nakakaapekto sa parehong mga kalahok sa negosyo at lipunan sa kabuuan.

Ang responsibilidad sa lipunan ay naiiba sa legal na pananagutan at itinuturing na isang boluntaryong tugon ng isang organisasyon sa mga problemang panlipunan ng mga empleyado nito, mga residente ng lungsod, rehiyon, bansa, at mundo.

Ang pananagutang panlipunan ay nangangahulugang ang kakayahan ng isang organisasyon o negosyo na tasahin ang mga kahihinatnan ng mga aktibidad nito para sa napapanatiling panlipunang pag-unlad ng lipunan. Ang responsibilidad sa lipunan ay isang malawak na konsepto na sumasaklaw din sa mga isyu tulad ng ekolohiya, katarungang panlipunan, at pagkakapantay-pantay. Ang mga organisasyon ay kinakailangang maging responsable sa tatlong larangan - pananalapi, ang epekto ng kanilang mga aktibidad sa lipunan at kapaligiran, at epekto sa kapaligiran. Nalalapat ito hindi lamang sa negosyo, kundi pati na rin sa gobyerno, pampubliko at boluntaryong mga organisasyon.

Pananagutan sa lipunan ng negosyo- ang konsepto ayon sa kung aling negosyo, bilang karagdagan sa pagsunod sa mga batas at paggawa ng de-kalidad na produkto/serbisyo, ay kusang-loob na umaako ng mga karagdagang obligasyon sa lipunan.

Pananagutan sa lipunan ay karaniwang isang pilosopiya o imahe ng ugnayan sa pagitan ng mga lupon ng negosyo at lipunan, at para sa kanilang pagpapatupad at pagpapanatili sa loob ng mahabang panahon, ang mga ugnayang ito ay nangangailangan ng pamumuno.

Pananagutan sa lipunan ng negosyo:

1) isang hanay ng mga patakaran at aksyon na nauugnay sa mga pangunahing stakeholder, mga halaga at tuntunin ng batas, at paggalang sa mga tao, komunidad at kapaligiran;

2) nakatuon ang negosyo sa sustainable development.

Ang corporate social responsibility ay isang tool kung saan posible na maimpluwensyahan ang lipunan, na tinitiyak ang napapanatiling pag-unlad.

Corporate social responsibility ng negosyo- ay isang boluntaryong kontribusyon ng negosyo sa pag-unlad ng lipunan sa panlipunan, pang-ekonomiya at kapaligiran, direktang nauugnay sa mga pangunahing aktibidad ng kumpanya at lumampas sa minimum na kinakailangan ng batas.

Pananagutang Panlipunan sa Korporasyon ay isang seryosong pagtatangka na lutasin ang mga suliraning panlipunan na dulot ng kabuuan o bahagi ng mga aksyon ng isang korporasyon.

Ang corporate social responsibility ay tumutukoy sa mga partikular na obligasyon ng isang kumpanya at ang mga resultang aksyon ng mga organisasyon ng negosyo patungo sa kanilang mga komunidad na nangangailangan, natukoy at matatagpuan sa labas ng pangunahing operating environment ng negosyo.

Pananagutan sa lipunan- ang pangako ng isang kumpanya na ituloy ang pangmatagalang layunin na kapaki-pakinabang sa lipunan, na tinatanggap nito nang higit sa kinakailangan nito alinsunod sa batas at mga kondisyong pang-ekonomiya.

Ang pinakakumpletong kahulugan ay tila ibinigay ni Rostislav Kurinko, Presidente ng Center for Interaction between Business and Society, kung saan maikli at komprehensibong inilalahad niya ang kakanyahan ng konsepto ng corporate social responsibility: "Ang corporate social responsibility ay isang regular na sinusuri at pabago-bago. pagbabago ng hanay ng mga obligasyon na nakakatugon sa mga detalye at antas ng pag-unlad ng kumpanya, kusang-loob at sa kasunduan na binuo kasama ang pakikilahok ng mga pangunahing stakeholder, tinanggap ng pamamahala ng kumpanya, na may espesyal na pagsasaalang-alang para sa mga opinyon ng mga kawani at shareholder, na isinasagawa pangunahin sa gastos ng mga pondo ng kumpanya at naglalayong ipatupad ang mga makabuluhang panloob at panlabas na mga programang panlipunan, ang mga resulta na nag-aambag sa pag-unlad ng kumpanya (pagtaas sa mga volume ng produksyon, pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto at serbisyo, atbp.), Pagpapabuti ng reputasyon at imahe, pagtatatag ng pagkakakilanlan ng korporasyon, pagbuo ng mga tatak ng korporasyon, pati na rin ang pagpapalawak ng mga nakabubuo na pakikipagtulungan sa gobyerno, mga kasosyo sa negosyo, mga lokal na komunidad at mga organisasyong sibil" .

Upang buod, dapat sabihin na ang corporate social responsibility ay hindi lamang responsibilidad ng kumpanya sa mga tao, mga organisasyong nakakaharap nito sa kurso ng mga aktibidad nito, sa lipunan sa kabuuan, hindi lamang ito isang hanay ng mga prinsipyo na naaayon sa kung saan ang isang kumpanya nagtatayo ng mga proseso ng negosyo nito, at ang pilosopiya ng pag-oorganisa ng mga aktibidad sa negosyo at panlipunan, na sinusunod ng mga kumpanyang nagmamalasakit sa kanilang pag-unlad, tinitiyak ang isang disenteng pamantayan ng pamumuhay para sa mga tao, ang pag-unlad ng lipunan sa kabuuan at pangangalaga sa kapaligiran para sa mga susunod na henerasyon .

1. Shpotov B. Etika at pamamahala ng negosyo: mga modernong diskarte / B. Shpotov // Mga problema sa teorya at kasanayan ng pamamahala. - 2002. - No. 1.
2. Pamamahala sa lipunan: diksyunaryo. M., 1986. P. 367.
3. Figlin L. Modelo ng pamamahala ng kalidad ng responsibilidad sa lipunan ng isang organisasyon / L. Figlin // Mga problema sa teorya at kasanayan ng pamamahala. - 2003. - No. 2.
4. Sosyal na dimensyon sa negosyo. Internasyonal na forum ng mga pinuno ng negosyo sa ilalim ng tangkilik ng Prinsipe ng Wales. M.: NP Social Investments, Publishing house. bahay na "Red Square", 2001. - P. 25.

1. Palazzi M. Corporate social responsibility at tagumpay sa negosyo. / M. Palazzi, J. Stacher. - 1997. - P. 17.

1. World Bank Research Institute (Djordjija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Corporate Social Responsibility at Sustainable Competitiveness // worldbank.com)
2. Gordon H. Fitch. Responsibilidad ng korporasyon sa lipunan. Ulat sa lipunan ng korporasyon. Mga Rekomendasyon ng Association of Managers / Gordon H. Fitch. // www. amr. ru
3. Kitchin T. Corporate social responsibility: brand in focus / T. Kitchin. // Pamamahala ngayon. - 2003. - No. 5. - P. 24.

1. European Commission. Responsibilidad ng korporasyon sa lipunan. Ulat sa lipunan ng korporasyon. Mga Rekomendasyon ng Association of Managers // www.amr.ru
2. Pananagutan sa lipunan ng negosyo: kasalukuyang agenda / sub. ed. S.E. Litovchenko, M.I. Korsakov. M.: Association of Managers, 2003. - P.15

1. Stephen P. Pamamahala. / P. Stephen, M. Coulter // Ika-6 na edisyon: trans. mula sa Ingles M.: Publishing house. bahay na "William", 2004. - pp. 192-195.
2. Mastering CSR: simpleng tungkol sa complex / Rostislav Kurinko - K.: Publishing house "Raduga Magazine", 2011. - 204 p.

Ang corporate social responsibility ay ang kontribusyon ng kumpanya sa pang-ekonomiya, kapaligiran at panlipunang mga aktibidad, na tinitiyak at sumusuporta sa napapanatiling pag-unlad ng kumpanya mismo at ng mga rehiyon ng presensya nito at ng lipunan sa kabuuan.

Mayroong ilang mga kadahilanan sa trabaho sa ating buhay: mga problema sa kapaligiran, pagkaubos ng mga likas na yaman, ang agwat sa pagitan ng mga ekonomiya ng mayaman at mahihirap na rehiyon, na negatibong nakakaapekto sa kalidad ng buhay ng populasyon at puno ng mga salungatan. Sa ganitong mga kondisyon, ang papel at responsibilidad ng mga negosyo, kumpanya at kumpanya ay tumataas. Kung mas matagumpay na nabuo ang sistema ng pakikipagtulungan sa pagitan ng entrepreneurship, gobyerno at civil society sa social sphere, mas mabisa ang ganitong partnership na magdadala sa kalidad ng buhay ng populasyon at panlipunang katatagan. Sa Fig. Ipinapakita ng 1 ang mga kinakailangan para sa mga aktibidad ng organisasyon sa larangan ng corporate social responsibility.

kanin. 1

Sa Europa, ang corporate social responsibility ay ginawang pormal sa Lisbon European Summit noong Marso 2000, at gayundin nang ilathala ng European Commission ang tinatawag na "Green Paper on CSR" noong Hulyo 2001. Mas maaga, noong 1995, nabuo ang Eurobusiness network, kasunod ng ang halimbawa ng mga Amerikano at Canadian sa Corporate Social Responsibility (European Business Network - CSR Europe), na nakikibahagi sa pagpapakalat at pagpapasikat ng mga prinsipyo ng CSR sa isang business-to-business na batayan.

Sa nagkakaisang Europa, ang konsepto ng corporate social responsibility ay tinukoy bilang ang konsepto ng pagsasama ng mga alalahanin para sa panlipunan at pangkapaligiran na pag-unlad sa mga operasyon ng negosyo ng mga kumpanya sa pakikipag-ugnayan sa kanilang mga shareholder at sa panlabas na kapaligiran.

Naniniwala si Ekaterina Shapochka, direktor ng marketing at corporate communications sa PricewaterhouseCoopers, na “...corporate social responsibility is the ethical behavior of a business in relation to the human community” 2.

Sa aking bahagi, ang pahayag na ito ay nakakahanap ng kumpletong kasunduan, dahil ang isang maunlad at matatag na lipunan lamang ang makakatulong sa negosyo na umunlad at matatag na tumayo sa kanyang mga paa. Kaya, sa simula ng ika-21 siglo, napagtanto ng mga pinuno ng negosyo ng Russia na ang kanilang mga aktibidad sa negosyo ay direktang nakakaapekto sa lipunan kung saan sila nakatira, at ang tagumpay ng negosyo sa hinaharap ay malapit na nauugnay sa mga pangunahing halaga ng lipunan.

Dapat itong maging malinaw na sa mahabang panahon, ang pagwawalang-bahala sa mga interes ng lipunan ay hindi maiiwasang humahantong sa isang pagbawas sa kahusayan ng mga negosyo. Sa mga nagdaang taon, mas at mas madalas, ang kapangyarihan ng estado sa katauhan ng Pangulo ng Russian Federation, at sa likod nito ay ang mga kinatawan ng malaking domestic na industriya, ay nagpahayag ng pangangailangan na maunawaan ang responsibilidad ng negosyo sa lipunan.

Ang pagpapatupad ng mga patakaran ng corporate social responsibility ay kinikilala bilang isang kadahilanan sa pagtaas ng kakayahang kumita ng kumpanya, at samakatuwid ang mga negosyo ay nagsimulang tumugon sa mga tawag mula sa mga mamumuhunan, pamahalaan at lipunan upang linawin ang epekto ng kanilang pangunahing produksyon sa mundo sa kanilang paligid.

Sa Pamantayan ng VOK-CSR-2007, ang terminong panlipunang responsibilidad ay nauunawaan bilang "... ang mga obligasyon ng isang organisasyon, na isinasaalang-alang ang tinatanggap nitong responsibilidad para sa paglutas ng mga problemang panlipunan ng mga tauhan nito, ang lokal na populasyon at lipunan sa kabuuan" 3 , p. 6.

Kasama sa mga benepisyong ibinibigay ng mga diskarte sa responsibilidad ng korporasyon sa isang negosyo ang pagtaas ng kasiyahan ng empleyado, pagbawas ng turnover ng empleyado, at pagtaas ng equity ng tatak. Ang mga negosyong hindi gustong magpatupad ng corporate social responsibility ay nakakaligtaan sa mga pagkakataon sa negosyo, nawawalan ng competitive advantage at nahuhuli sa pamamahala. Kung walang pagpapatupad ng mga estratehiya sa CSR, hindi nila masusubaybayan at makokontrol ang epekto ng kanilang produksyon sa lipunan at kapaligiran.

Ang corporate social responsibility ay isang konsepto kung saan isinasaalang-alang ng mga organisasyon ang mga interes ng lipunan sa pamamagitan ng pagkuha ng responsibilidad para sa epekto ng kanilang mga aktibidad sa mga customer, supplier, empleyado, shareholder, lokal na komunidad at iba pang stakeholder, at sa kapaligiran. Ang pangakong ito ay higit pa sa obligasyong ayon sa batas na sumunod sa batas at hinihiling sa mga organisasyon na kusang-loob na gumawa ng mga karagdagang hakbang upang mapabuti ang kalidad ng buhay ng mga manggagawa at kanilang mga pamilya, gayundin ang lokal na komunidad at lipunan sa pangkalahatan.

Sa Fig. Ipinapakita ng Figure 2 ang mga kalahok ng panlipunang responsibilidad sa pang-ekonomiya, panlipunan at pampulitika na buhay ng bansa. Ang isa sa mga kalahok ay negosyo, at ang mga nagnenegosyo sa isang paraan o iba pa ay kailangang makipagtulungan sa lahat ng interesadong partido.

kanin. 2

Ang mga malalaking negosyo ay may malaking responsibilidad, na ang mga aktibidad ay maaaring magdulot ng pagtanggi at mga salungatan sa lipunan. Ang ganitong mga negosyo ay pinupuna rin ng media at mga serbisyong pangkalikasan. Ngunit ang mga negosyong ito ay may mga mapagkukunan, ang paggamit nito ay ginagawang posible upang mabawasan ang impluwensya ng mga negatibong salik sa itaas.

Sa kasalukuyan, sa iba't ibang bansa, ang pakikilahok ng negosyo sa paglutas ng mga suliraning panlipunan ay alinman sa mahigpit na kinokontrol sa loob ng balangkas ng umiiral na batas sa komersyo, buwis, paggawa, at kapaligiran, o isinasagawa nang nakapag-iisa sa ilalim ng impluwensya ng mga espesyal na itinatag na mga insentibo at benepisyo.

Sa ating bansa, ang prosesong ito ay nasa mga unang yugto ng pag-unlad nito at ang mga patakaran ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kalahok sa itaas ay nabuo pa lamang. Ito ang dahilan kung bakit mayroong hindi pagkakaunawaan tungkol sa integridad ng konsepto at pagiging kapaki-pakinabang. Tulad ng dati, ang corporate social responsibility ay patuloy na nakatuon sa estado, mga may-ari at kawani. Ang isang mas malawak na hanay ng mga stakeholder - mga lokal na komunidad, mga supplier, atbp. - ay hindi pa isang sistematikong tampok.

Ang ulat noong 2004 tungkol sa panlipunang pamumuhunan sa Russia ay nagbibigay ng sumusunod na pormulasyon ng corporate social responsibility: “...Ang CSR ay ang boluntaryong kontribusyon ng pribadong sektor sa panlipunang pag-unlad sa pamamagitan ng mekanismo ng panlipunang pamumuhunan” 4, p. 9.

"Ang mga panlipunang pamumuhunan ng negosyo ay materyal, teknolohikal, pamamahala at iba pang mga mapagkukunan, pati na rin ang mga mapagkukunan sa pananalapi ng mga kumpanya, na pinamunuan ng desisyon ng pamamahala sa pagpapatupad ng mga programang panlipunan na binuo na isinasaalang-alang ang mga interes ng pangunahing panloob at panlabas na mga stakeholder, sa pag-aakalang, sa estratehikong paraan, ang kumpanya ay isang panlipunan at pang-ekonomiyang epekto ay nakuha (bagaman hindi palaging at hindi madaling masukat)” 5, p. 9.

Dahil ang terminong "corporate social responsibility" ay lumitaw kamakailan sa Russia, maraming mga negosyante ang may posibilidad na isipin na hindi ito nagdudulot ng kita, ngunit binabawasan lamang ito. Ngunit ito ay hindi totoo sa lahat. Nasa ibaba ang kahulugan at mga benepisyo na matatanggap ng isang negosyo mula sa pagpapatupad ng corporate social responsibility.

Bagama't ang mga benepisyo ng mga programa sa responsibilidad sa lipunan ay hindi palaging halata, ang ilang mga pag-aaral ay nagpapakita na ang mga kumpanyang gumagamit ng mga naturang programa ay tumatanggap ng mga benepisyo sa iba't-ibang, kung minsan ay hindi inaasahang mga lugar:

1 gastos sa transaksyon.

Ang mga pamumuhunan sa mga teknolohiyang mahusay sa kapaligiran (pag-recycle, pagtitipid ng enerhiya, pagbabawas ng mga emisyon) ay kadalasang humahantong sa makabuluhang pagtitipid sa gastos.

“Ang Xerox Corporation ay nakakatipid ng daan-daang milyong dolyar bawat taon sa pamamagitan ng mga programa sa pag-recycle nito. Ang mga produkto ay idinisenyo upang madaling i-disassemble, muling magamit at ma-recycle. 90 porsiyento ng kagamitan ng kumpanya ay maaaring magamit muli bilang mga ekstrang bahagi. Ang 3M Corporation ay nakatipid ng $894 milyon mula 1975 hanggang 2002 sa pamamagitan ng Programang Pag-iwas sa Polusyon nito."

Sa esensya, ang mga naturang programa ay hindi mga programa ng responsibilidad sa lipunan sa buong kahulugan ng salita. Ang pangunahing layunin ng mga kumpanya, sa kasong ito, ay hindi panlipunang pananagutan bilang tulad, ngunit banal na pag-maximize ng kita - kung ano ang karaniwang ginagawa ng lahat ng makatwirang kumpanya. Ito ay higit pa tungkol sa pagbibigay ng suporta sa PR para sa mga ganitong uri ng mga pagkukusa, pagpapakita ng mga ito sa lipunan bilang isang bagay na naglalayong pataasin ang pampublikong kagalingan at kaunlaran.

2 reputasyon at relasyon sa publiko.

Ang mga modernong programa sa pamamahala ng reputasyon ay hindi bahagi ng pangunahing negosyo ng kumpanya, ngunit maaaring mapabuti ang reputasyon nito at, sa gayon, pataasin ang capitalization. Karaniwan, bilang bahagi ng mga programang ito, ang mga kumpanya ay nag-donate ng mga computer sa mga paaralan, nagboluntaryo ang mga kawani na magtrabaho sa mga makabuluhang proyekto sa lipunan, o gumawa lamang ng pera na kontribusyon sa mga kawanggawa, museo, o pampublikong serbisyo. Bilang karagdagan, ang mga programa sa responsibilidad sa lipunan ay kadalasang nakakatulong na maiwasan ang mga iskandalo na maaaring makasira sa reputasyon ng isang kumpanya. Sa isang sitwasyon kung saan mayroong isang tao na partikular na sinusubaybayan ang mga aksyon ng kumpanya mula sa puntong ito, nagiging mas madali upang maiwasan ang parehong mga maling aksyon mismo at ang kanilang mga negatibong kahihinatnan. Tulad ng sinabi ni Chris Tuppen ng British Telecom, "...ito ay mga bagay lamang na... pumipigil sa iyo na mahanap ang pangalan ng iyong kumpanya sa pabalat ng pahayagan sa umaga dahil may nangyari sa iyo sa isang lugar. ibang bahagi ng mundo."

Ang mga taunang ulat sa mga programa ng CSR ay magpoprotekta sa kumpanya mula sa mga negatibong publikasyon sa press tulad ng:

• - mga aksidente, pagtagas ng mga kemikal at mabibigat na metal, polusyon sa hangin at tubig;
• - mga isyu ng paghahanda sa emergency;
• - mga isyu sa kaligtasan sa paggawa;
• - mga paglabag sa karapatang pantao.
• 3 pagpapabuti ng relasyon sa mga tauhan ng kumpanya.

Mahigit isang siglo na ang nakalilipas, noong 1900, isang makabuluhang kaganapan ang nangyari sa England: Si Samuel Johnson, ang tagapagtatag ng SC Johnson, ay boluntaryong nag-alok sa kanyang mga empleyado ng bayad na bakasyon - isang karangyaan na hindi pa nagagawa noong panahong iyon. Mula sa isang modernong punto ng view, ang gayong pagkilos ay maaaring tawaging panlipunang responsibilidad, bagaman posible na si Johnson mismo ay naudyukan ng isang mas maraming kalkulasyon na pangkalakal. "Ang karanasan ng 90s ng huling siglo ay nagpapakita na mayroong direktang epekto sa anyo ng pagtaas ng katapatan mula sa iba't ibang hindi pamantayang pagdaragdag sa opisyal, legal na itinatag na panlipunang pakete, ang paggamit ng iba't ibang mga programa ng boluntaryo, pati na rin ang pagtaas ng reputasyon ng kumpanya sa mata ng mga empleyado.”

Noong 2001-2002, nagsagawa ang consulting company na Cone ng sosyolohikal na pag-aaral, Corporate Citizenship Studies, na nagsurvey tungkol sa 1,000 nagtatrabahong Amerikano. Ang mga resulta ay ang mga sumusunod:

• - 88% ng mga empleyado ng mga kumpanyang may mga programa sa responsibilidad sa lipunan ay naniniwala na sila ay may malakas na pakiramdam ng katapatan sa kanilang mga employer (17% higit pa kumpara sa mga kumpanyang walang ganitong mga programa).
• - 53% ng mga empleyado ng mga kumpanyang may mga programa sa responsibilidad sa lipunan ay naniniwala na ang pangako ng kanilang kumpanya sa mataas na pamantayan sa lipunan ay isa sa mga dahilan kung bakit pinili nilang magtrabaho dito.
• - 59% ng mga sumasagot, ang iba pang mga bagay ay pantay, ay mas gusto ang isang kumpanyang responsable sa lipunan bilang isang tagapag-empleyo (isa pang tanong ay ang sitwasyon ng "iba pang mga bagay na pantay-pantay" ay halos hindi na lumitaw).
• - 80% ng mga respondent ang nagsasabing tatanggihan nilang magtrabaho sa isang kumpanya kung nalaman nilang "maling kumilos" ang kumpanya sa isang panlipunang kahulugan.

Ministri ng Edukasyon at Agham ng Russian Federation

Pederal na Ahensya para sa Edukasyon

Ang institusyong pang-edukasyon ng estado ng mas mataas na propesyonal na edukasyon

St. Petersburg State University of Technology and Design

Kagawaran ng Pamamahala

disiplina: "Corporate Social Responsibility"

sa paksa: Pananagutang panlipunan ng negosyo sa mga dayuhang bansa, gamit ang halimbawa ng USA

Pinuno: Efimova N.V.

Tagapagganap: Bondarenko V.D.

St. Petersburg 2011

Panimula

Mga makasaysayang yugto ng pag-unawa sa panlipunang responsibilidad ng negosyo sa USA

Mga Konsepto ng Corporate Social Responsibility

Mga diskarte sa responsibilidad sa lipunan

Tingnan natin ang CSR gamit ang halimbawa ng American company na Starbucks Coffee Company

Pag-uulat ng CSR

Mga programa sa pamumuhunan sa lipunan

Mga teknolohiya para sa pagpapatupad ng mga programang panlipunan

Mga Gamit na Aklat

Panimula

Sa kabila ng katotohanan na ang konsepto ng corporate social responsibility ay laganap, walang pangkalahatang tinatanggap na kahulugan ng konseptong ito ngayon.

Upang ihayag ang nilalaman nito, ang grupong nagtatrabaho na bumubuo ng draft na internasyonal na pamantayan para sa panlipunang responsibilidad ng negosyo ay nagbubuod ng mga pormulasyon na inilathala sa nakalipas na dekada at nagmungkahi ng tatlong mga opsyon para sa pagtukoy sa konsepto ng "panananagutang panlipunan":

Ito ay isang anyo ng etika at mga kaugnay na aksyon ng isang organisasyon na may kaugnayan sa iba pang mga organisasyon, pati na rin naaayon sa sarili nitong mga interes at interes ng lipunan.

Tinukoy bilang ang saloobin at pag-uugali ng isang organisasyon na idinisenyo upang matiyak ang balanse ng mga interes sa pagitan ng lipunan, kapaligiran at ekonomiya. Sa kontekstong ito, ang responsibilidad sa lipunan ay ipinahayag sa pangako ng organisasyon na bawasan ang negatibo at i-maximize ang mga positibong epekto sa kapaligiran at panlipunan sa kurso ng trabaho nito.

Ito ang mga aksyon ng isang organisasyon na nag-aambag sa napapanatiling pag-unlad ng lipunan at pangangalaga ng kapaligiran.

Mga makasaysayang yugto ng pag-unawa sa panlipunang responsibilidad ng negosyo sa USA

Sa simula ng ika-19 na siglo, lumitaw ang mga indibidwal sa kapaligiran ng negosyo na naghahangad na radikal na mapabuti ang umiiral na relasyon sa pagitan ng employer at empleyado.

Ang Ingles na industriyalistang si Robert Owen (1771-1858) ay isa sa mga unang tumugon sa isyu ng pananagutan sa negosyo. Gumawa siya ng isang plano upang mapabuti ang buhay ng mga manggagawa at sinubukang ipatupad ito sa isa sa mga umiikot na mill sa Scotland. Sa kabila ng katotohanan na ang kanyang mga praktikal na pagsisikap ay nabigo, ang kanyang mga ideya at proyekto ay nagsilbi upang ipaalam sa mga negosyante ang kanilang panlipunang papel sa lipunan.

Sa unang kalahati ng ika-19 na siglo, ang konsepto ng "charity" ay naging popular, na nangangahulugang ang mga boluntaryong aktibidad ng mga employer na naglalayong mapabuti ang moral at pinansiyal na sitwasyon ng mga nangangailangan.

Gayunpaman, ipinakita ng mga rebolusyonaryong kilusan sa Germany, Italy at France (1848-1849) na ang mga umiiral na relasyon sa pagitan ng gobyerno, negosyo at civil society ay nangangailangan ng radikal na pagbabago. Samakatuwid, ang dalawang teorya ng mga landas sa pag-unlad ay nilikha:

· Ang unang teorya ay batay sa ideyang Marxist, na binubuo sa pagkasira ng pribadong pag-aari tulad nito, at bilang kapalit ay iminungkahi nito ang pamamahala ng estado ng ekonomiya at mga relasyon sa pamamahagi, sa interes ng lahat ng miyembro ng lipunan.

· Ang ika-2 teorya ay batay sa ideya ng mga kalaban ng mga Marxist, na nagtaguyod ng isang makabuluhang pagtaas sa papel ng estado at negosyo sa paglutas ng mga problemang panlipunan ng panlipunang pag-unlad habang pinapanatili ang pribadong pag-aari, bilang isang kinakailangang kondisyon para sa pagtiyak ng kalayaan ng isang tao at ang paglago ng kanyang kagalingan.

Sa kalagitnaan ng ika-20 siglo, ang konsepto ng "social state" ay ipinakilala sa siyentipikong sirkulasyon (Lorenz von Stein 1850).

Ang pagsasagawa ng mga bansa sa Kanluran ay nagpakita na ang matagumpay na pagpapatupad ng mga prinsipyo ng isang panlipunang estado ay posible lamang sa mga kondisyon kung saan ang isang socially oriented na ekonomiya ng merkado ay naging mapagkukunan na base ng patakaran ng estado. Sa kontekstong ito, ang terminong "corporate social responsibility" (at ang kasingkahulugan nito ay "social responsibility of business") ay lilitaw sa unang pagkakataon, ang esensya nito ay ipinaliwanag sa kanyang aklat na "The Gospel of Wealth" (1900) ng tagapagtatag ng ang kumpanya ng U.S. Bakal ni Andrew Carnegie. Ayon kay Carnegie, ang mga mayayaman ay dapat magbigay ng tulong sa mga mahihirap sa pamamagitan ng kawanggawa at ituring ang kanilang sarili hindi bilang mga may-ari, ngunit bilang mga tagapamahala ng kapital na gumagana para sa kapakinabangan ng lipunan (sa panahon ng kanyang buhay, ang isa sa kanyang mga paboritong aphorism ay "a man who dies rich dies disgraced. ,” kaya bago mamatay si Carnegie ay nag-donate ng huling $30,000,000 sa mga charity at retirees).

Gayunpaman, ang konsepto ng "welfare state" ay napapailalim sa pagbabago. Mga sanhi:

· Isang kilusan ng mga manggagawa na ang mga kahilingan ay kailangang tanggapin ng estado at komunidad ng negosyo.

· Ang Unang Digmaang Pandaigdig, na humantong sa isang krisis sa ekonomiya at isang matinding pagkasira sa buhay ng mga ordinaryong tao sa maraming bansa sa Europa.

Sa panahong ito, paulit-ulit na nag-apela ang industriyalistang Pranses na si Daniel Legrand sa mga pamahalaan ng mga bansang Europeo na may panukalang magpatibay ng mga internasyonal na batas sa mga kondisyon sa pagtatrabaho sa mga pabrika at pabrika, minahan at minahan. Nagbigay siya ng tatlong argumento pabor sa desisyong ito:

ü Humanitarian plan - itinuro ang pangangailangan na pagaanin ang hirap ng masang manggagawa sa pamamagitan ng pagtataguyod ng kanilang trabaho, bokasyonal na pagsasanay, pagtiyak ng paborableng kondisyon sa pagtatrabaho, patas na suweldo para sa trabaho, atbp.

ü Planong pampulitika - binigyang-diin ang kahalagahan ng pagpapalakas ng kapayapaang panlipunan sa mga industriyalisadong bansa upang maiwasan ang kaguluhan sa lipunan, suportahan ang mga kahilingan ng repormista ng mga manggagawa, at aktibong kontrahin ang propaganda ng komunista.

ü Pang-ekonomiya sa kalikasan - ipinahiwatig na ang internasyonal na regulasyon sa paggawa ay magiging posible upang mapantayan ang pagiging mapagkumpitensya ng iba't ibang estado at sa gayon ay suportahan ang mga bansang may mataas na antas ng proteksyon ng mga karapatang panlipunan ng mga manggagawa.

Batay sa mga argumentong ito, nilikha ang Charter ng International Labor Organization (ILO) noong 1919.

Ang probisyong ito ay kalaunan ay nilinaw at pinalawak sa Deklarasyon ng Philadelphia (1944); ito ay nananatiling may kaugnayan ngayon.

Ang 30s ng ikadalawampu siglo ay ang panahon ng Great Depression sa Estados Unidos.

Nang maupo si Pangulong Theodore Roosevelt sa kapangyarihan noong 1932, nilikha niya ang National Industrial Recovery Administration upang pangasiwaan ang paghahanda ng "mga pribadong kodigo sa kompetisyon."

Kailangang tiyakin ng administrasyon ang pagpapalakas ng kontrol ng pamahalaan sa pagtupad ng mga istruktura ng negosyo ng kanilang mga obligasyon sa estado at mga kasosyo sa negosyo. Kasabay nito, ang mga maaasahang garantiya ng mga karapatan ng mga upahang manggagawa na lumikha ng kanilang sariling mga organisasyon at ang kanilang pakikilahok sa pagtatapos ng mga kolektibong kasunduan ay ibinigay sa antas ng pambatasan.

Ang 40s at 50s ng ikadalawampu siglo sa pag-unlad ng panlipunang estado, ang konsepto ng "estado ng mga serbisyong panlipunan".

Sa karamihan ng mga bansa sa Kanluran, lumalaki ang panlipunang paggasta ng pamahalaan sa edukasyon, pangangalagang pangkalusugan, seguridad panlipunan, atbp. Gayundin, ang mga boluntaryong aktibidad sa lipunan ng mga kumpanya ay nagiging mas permanente.

Gayunpaman, dapat tandaan na ang 60s at 70s ng ikadalawampu siglo ay naging isang mahirap na pagsubok para sa mga komunidad ng negosyo ng mga bansa sa Kanluran, dahil ang isang makabuluhang pagtaas sa mga buwis sa mga organisasyon ng negosyo ay sinamahan ng isang aktibong patakaran ng gobyerno upang maakit ang mga negosyo sa co-finance ng iba't ibang proyektong panlipunan.

Ang mga tagapagtaguyod ng konsepto ng "corporate altruism", na popular sa panahong ito, ay nagtataguyod ng pag-unawa sa panlipunang responsibilidad ng negosyo bilang resulta ng magkasanib na pagkilos ng mga stakeholder. Ang mga stakeholder ay lahat ng interesadong kalahok sa kumpanya (mga may-ari, tagapamahala, supplier, mamimili at miyembro ng publiko).

Ang pagnanais na bigyang-katwiran ang responsibilidad sa lipunan bilang isang organikong bahagi ng aktibidad ng negosyo ay paunang natukoy ang paglitaw ng isa pang termino - "social investment". Ang konsepto na ito ay nangangahulugan na ang mga mapagkukunan ng pananalapi, teknolohikal at pangangasiwa ng kumpanya na naglalayong malutas ang mga isyung panlipunan ay hindi mga gastos sa negosyo, ngunit ang mga estratehikong pamumuhunan nito sa napapanatiling pag-unlad ng kumpanya, na sa hinaharap ay bubuo ng kita para dito. Gayunpaman, hindi lahat ay nagbahagi ng pananaw na ito, halimbawa, noong 1970, ang sikat na Amerikanong ekonomista na si Milton Friedman (nagwagi ng Nobel Prize) ay isinasaalang-alang ang responsibilidad ng isang korporasyon na "nakapipinsala sa panimula" kung hindi ito nagdudulot ng kita para sa mga shareholder. "Ang negosyo ng negosyo ay negosyo," gaya ng sinabi ni M. Friedman. Gayunpaman, siya at ang kanyang mga tagasuporta ay nakatanggap ng matalim na tugon mula sa US Economic Development Committee, na iginiit na ang mga korporasyon ay may responsibilidad na gumawa ng makabuluhang kontribusyon sa pagpapabuti ng buhay ng mga Amerikano.

Mula noong 90s ng ikadalawampu siglo, ayon sa mga analyst, ang estado ng welfare ay pinalitan ng isang liberal na estado ng lipunan, na nakatuon sa pag-aalis ng social dependency at paglikha ng mga kanais-nais na kondisyon sa lipunan para sa lahat ng mga kategorya ng populasyon sa pamamagitan ng isang ekonomiya ng merkado (S.V. Kalashnikov).

Sa kasalukuyang yugto (mula 90s hanggang sa kasalukuyan), sa karamihan ng iba't ibang mga bansa sa Kanluran, ang konsepto ng "makatwirang pagkamakasarili" ay karaniwang tinatanggap, ayon sa kung saan ang negosyo na responsable sa lipunan ay simpleng "magandang negosyo" dahil nakakatulong ito na mabawasan ang pangmatagalang pagkalugi sa tubo. Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga programang panlipunan, binabawasan ng korporasyon ang mga kasalukuyang kita nito, ngunit sa mahabang panahon ay lumilikha ng isang kanais-nais na kapaligirang panlipunan para sa mga empleyado nito at sa mga lugar kung saan ito nagpapatakbo, sa huli ay nakakamit ang katatagan ng mga kita nito.

Kung sa pagtatapos ng huling siglo ang pangunahing gawain ng korporasyon ay kumpetisyon sa mga merkado ng produkto, kung gayon sa mga nakaraang taon ang pangangailangan upang matiyak ang napapanatiling pag-unlad ng kumpanya ay naging lalong mahalaga. At, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, tanging ang mga negosyong responsable sa lipunan ang matagumpay na nakayanan ang gawaing ito.

Mga Konsepto ng Corporate Social Responsibility

responsibilidad sa lipunan paggawa ng empleyado

Ang konsepto ng CSR sa mga tuntunin ng panlipunang proteksyon ng mga manggagawa ay nakabatay sa ilang mga modelo ng relasyong panlipunan at paggawa:. Ang modelo ay tipikal para sa mga bansa ng Hilagang Europa (Belgium, Netherlands, Norway, Finland, Sweden), ipinapalagay nito ang aktibong pakikilahok ng estado sa pag-regulate ng mga relasyon sa lipunan at paggawa na nagaganap sa tatlong antas:

v Sa buong bansa

v Industriya

v Indibidwal na negosyo. Ang modelo ay pangunahing ginagamit sa USA, Canada, Japan, mga bansang Latin America, pati na rin sa mga bansang Aprikano na nagsasalita ng Ingles, at nailalarawan sa pamamagitan ng regulasyon ng mga relasyon sa lipunan at paggawa sa antas ng negosyo at, sa isang mas maliit na lawak, sa antas ng industriya o rehiyon. Ang impluwensya ng estado ay isinasagawa sa pamamagitan ng pag-aampon ng mga lehislatibo at regulasyon na mga aksyon, rekomendasyon at mga kinakailangan. Ang modelo ay laganap sa mga bansa ng Central Europe (Austria, Germany, France) at bahagyang sa UK, at ito ay isang kumbinasyon ng dalawang nakaraang modelo.

Ang CSR ay maaaring ilarawan bilang isang holistic na relasyon ng isang korporasyon sa mga empleyado nito at sa nakapaligid na komunidad: ito ay "responsibilidad ng kumpanya bilang isang tagapag-empleyo, kasosyo sa negosyo, mamamayan, miyembro ng komunidad; bahagi ng patuloy na diskarte ng kumpanya upang mapataas ang presensya nito sa komunidad at mapalago ang negosyo nito; isang pagkakataon na gumawa ng positibong epekto sa komunidad kung saan nagpapatakbo ang kumpanya."

Sa kabila ng pangkalahatang pagkakatulad ng mga kahulugan ng CSR, mayroong iba't ibang mga diskarte sa teknolohiya ng pagpapatupad nito sa mundo.

American CSR model:

) Ang diskarte ng Amerikano sa pagpapatupad ng batas ay batay sa mga prinsipyo ng batas ng kaso (absolute na batas).

) Sa maraming taon, ang mga programang panlipunan ng negosyong Amerikano ay ipinatupad sa pamamagitan ng mga pundasyong pangkawanggawa.

) Ang mga pangunahing ugnayan sa larangan ng paggawa at patakarang panlipunan ay nakabatay sa mga prinsipyo ng indibidwalismo.

) Maramihang paraan ng suporta sa impormasyon para sa mga kaganapan sa CSR.

) Mga boluntaryong aktibidad na isinasagawa ng mga kumpanya sa panlipunan, pang-ekonomiya at kapaligiran, na sistematikong kalikasan. Ang aktibidad na ito ay nauugnay sa mga misyon at diskarte sa pagpapaunlad ng negosyo at naglalayong matugunan ang mga kahilingan ng iba't ibang partido na interesado sa mga aktibidad ng kumpanya. Kabilang sa mga pinakakaraniwang lugar ng mga programang panlipunan ng mga kumpanya ay ang mga sumusunod:

v Ang proteksyon sa kalusugan at ligtas na mga kondisyon sa pagtatrabaho ay isang lugar ng mga programang panlipunan ng kumpanya na nagsisiguro sa paglikha at pagpapanatili ng mga karagdagang, kaugnay sa legal na itinatag, mga pamantayan ng proteksyon sa kalusugan at mga kondisyon sa kaligtasan sa lugar ng trabaho (kalusugan at kaligtasan sa trabaho, pangangalagang medikal , pagpapanatili ng sanitary at hygienic na kondisyon sa pagtatrabaho, suporta para sa pagiging ina at pagkabata, atbp.)

v Ang restructuring na responsable sa lipunan ay isang direksyon ng mga programang panlipunan ng kumpanya, na idinisenyo upang matiyak na ang restructuring ay isinasagawa sa paraang responsable sa lipunan, pangunahin sa mga interes ng mga tauhan ng kumpanya.

v Ang pangangalaga sa kapaligiran at pag-iingat ng mapagkukunan ay isang bahagi ng mga programang panlipunan ng kumpanya, na isinasagawa sa inisyatiba ng kumpanya upang mabawasan ang nakakapinsalang epekto sa kapaligiran.

v Ang pagpapaunlad ng lokal na komunidad ay isang direksyon ng mga programang panlipunan ng kumpanya, na isinasagawa sa boluntaryong batayan at idinisenyo upang mag-ambag sa pag-unlad ng lokal na lipunan (iba't ibang mga programang panlipunan, mga kampanya upang suportahan ang mga bahagi ng populasyon na mahina sa lipunan, atbp.)

v Ang mga patas na kasanayan sa negosyo ay isang bahagi ng mga programang panlipunan ng kumpanya na naglalayong isulong ang pag-aampon at pagpapakalat ng mga patas na kasanayan sa negosyo sa mga supplier, kasosyo sa negosyo at kliyente ng kumpanya (patas na kasanayan sa negosyo, transparency ng impormasyon kaugnay ng mga may-ari, supplier, negosyo mga kasosyo, kliyente, atbp. .d.)

Gayunpaman, ang modelo ng American CSR at ang European ay magkatulad. Una, ang parehong mga modelo ay kasalukuyang umuunlad sa direksyon ng pagpapalawak ng mga programang panlipunan, dahil ang mga makabuluhang paggasta sa badyet sa magkabilang panig ng karagatan, isang mahalagang papel sa paglago na kung saan ay nilalaro ng mga presyo ng langis at ang pangangailangan na mag-subsidize ng ilang mga industriya at lugar ng buhay. , pinilit ang gobyerno na bumaling sa negosyo na may kahilingan sa lahat ng posibleng tulong sa pagpapatupad ng mga programang panlipunan. Pangalawa, ang parehong mga bansa ay naghahanap ng produksyon sa mga umuunlad na bansa, kung saan ang mga hamon ng pagpapatupad ng CSR ay magkatulad para sa parehong mga sistema. Pangatlo, ang pangangailangan na bawasan ang pagbubuwis bilang isang paraan ng pagpapasigla sa paglago ng ekonomiya ay isang karagdagang salik para sa paglinang ng panlipunang responsibilidad sa mga kinatawan ng komunidad ng negosyo.

Mga diskarte sa responsibilidad sa lipunan

Kasama sa patakaran ng corporate social responsibility (CSR) ng negosyo ang ilang mga lugar ng responsibilidad:

sa harap ng mga kasosyo;

sa mga mamimili;

sa mga empleyado;

kapaligiran;

sa lipunan sa kabuuan.

Ang diskarte sa pagpapatupad ng isang corporate social responsibility policy ay nakasalalay sa laki ng organisasyon, sektor ng negosyo, mga itinatag na tradisyon, at mga pananaw ng mga may-ari at shareholder. Kaya, ang ilang mga negosyo ay nakatuon lamang sa isang bahagi ng CSR (pangkapaligiran, mga programang panlipunan para sa lokal na komunidad, atbp.), ang iba ay nagsisikap na gawing mahalagang bahagi ng lahat ng aktibidad ng korporasyon ang pilosopiya ng responsibilidad sa lipunan. Halimbawa, ang malalaking kumpanya sa Kanluran ay kinabibilangan ng mga prinsipyo ng patakaran ng CSR sa estratehikong plano, banggitin ang mga ito sa mga paglalarawan ng mga misyon at halaga ng korporasyon, gayundin sa mga pangunahing panloob na dokumento (mga kontrata sa pagtatrabaho, mga patakaran ng pamamaraan, mga regulasyon sa lupon ng mga direktor, atbp. .). Ang diskarte na ito sa panlipunang responsibilidad ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng malapit na kaugnayan nito sa corporate ethics: ang isang organisasyon na tumatanggap ng inobasyon at independiyenteng pag-iisip ay hindi maaaring pahintulutan ang gawain ng mga empleyado nito na lumihis mula sa mga probisyon ng corporate code of ethics o iba pang mga pamantayan sa pagganap.

Tingnan natin ang CSR gamit ang halimbawa ng American company na Starbucks Coffee Company

Isa sa mga nangungunang chain ng kape, ang Starbucks Coffee Company, ay nagsasama ng isang patakaran sa responsibilidad sa lipunan sa lahat ng aspeto ng trabaho nito. Ito ay may kinalaman sa mga diskarte sa pagpili ng mga supplier ng kape (pagsunod sa mga karapatang pantao, mga pamantayan sa kaligtasan sa paggawa ng mga kumpanyang gumagawa ng kape), mga saloobin sa kapaligiran, at sa mga tauhan. Mula noong 1998 Sinusuportahan ng Starbucks ang Conservation International, isang organisasyon na nagtataguyod para sa mga napapanatiling teknolohiya sa agrikultura at ang proteksyon ng biodiversity sa pamamagitan ng pagbabago ng mga diskarte sa paggawa ng kape. Ang programa ay nagresulta sa 60% na pagtaas sa kita ng mga magsasaka na nagtatanim ng kape gamit ang bagong teknolohiya, at isang 220% na pagtaas sa bilang ng mga plantasyon ng kape na matatagpuan sa mga tropikal na kagubatan nang hindi nakakapinsala sa biodiversity.

Commitment to Origins™: Gumagawa ng seryosong aksyon upang matulungan ang mga magsasaka ng kape na mapabuti ang kanilang mga kabuhayan at protektahan ang kapaligiran kung saan sila nagtatanim ng kape.

Pinagmasdan nilang mabuti ang maraming problemang kinakaharap ng mga magsasaka, kabilang ang pang-ekonomiya at kapaligiran. Ang Commitment to Origins™ ay kanilang paraan ng pagtulong sa mga magsasaka na malampasan ang mga hamon na kinakaharap nila habang pinapanatili ang sustainability ng kanilang mga plantasyon, pagiging sensitibo sa mga isyu sa kapaligiran at pagpapanatili ng mataas na pamantayan para sa kalidad ng kape.

) Pangangalaga sa kapaligiran:

Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga hakbang upang bawasan ang basura sa produksyon at pag-recycle, pinangangalagaan ng kumpanya ang mga likas na yaman ng mundo at pinapabuti ang mga pamantayan ng pamumuhay sa buong mundo. Ang Starbucks ay aktibong naghahanap ng mga pagkakataon upang mabawasan ang epekto nito sa kapaligiran at lumikha ng isang malusog na planeta.

) Pangangalaga sa mga komunidad:

Ang mga lokal na tindahan ng kape sa Starbucks ay naging isang sentral na bahagi ng maraming mga kapitbahayan, na nagsisilbing isang lugar kung saan ang mga tao ay maaaring magtipon, makipag-usap, makihalubilo, at magkaroon ng magandang oras. Ngunit naniniwala ang Starbucks na makakapagbigay ito ng higit na halaga sa mga lokal na komunidad sa pamamagitan ng pagiging responsableng kapitbahay at aktibong kalahok sa mga kasosyo nito sa mga komunidad kung saan sila nakatira at nagtatrabaho. Ito ay isang mahalagang bahagi ng kultura at mga halaga ng kumpanyang ito.

) Pangangalaga sa mga empleyado (kasosyo):

Mahigit 63,000 katao ang nagtatrabaho sa Starbucks, at lahat ng mga taong ito, na tinatawag nilang "mga kasosyo", ay nakatulong sa tagumpay ng kumpanya. At dahil higit na nakasalalay ang tagumpay sa katapatan ng mga kasosyo, ang pangunahing gawain ng kumpanya ay ipakita sa kanila kung gaano sila pinahahalagahan at iginagalang.

Ang unang dalawang gabay na prinsipyo sa misyon ng kumpanya ay partikular na nagsasalita tungkol sa pangangalaga sa mga kasosyo:

· Lumikha ng magandang lugar para magtrabaho at tratuhin ang isa't isa nang may paggalang at dignidad.

· Yakapin ang pagkakaiba-iba bilang mahalagang bahagi ng paraan ng ating pagnenegosyo.

) pahayag ng misyon ng Starbucks:

Itatag ang Starbucks bilang pangunahing tagapagbigay ng de-kalidad na kape sa mundo, habang nananatiling nakatuon sa aming hindi kompromiso na mga prinsipyo habang kami ay lumalaki at nagbabago. Ang sumusunod na anim na pangunahing at gabay na mga prinsipyo ay tumutulong sa atin na timbangin ang kasapatan ng ating mga desisyon:

ü Magbigay ng isang mahusay na kapaligiran sa trabaho at tratuhin ang bawat isa nang may paggalang at dignidad.

ü Maging positibo tungkol sa pagkakaiba-iba, na bahagi ng aming negosyo

ü Ilapat ang pinakamataas at pinakaperpektong pamantayan kapag bumibili, nag-iihaw at naghahain ng sariwang kape sa mga customer

ü Magtrabaho nang may sigasig, na nagdudulot ng kasiyahan sa mga bisita

ü Magbigay ng tulong at suporta sa ating mga lokal na komunidad at mag-ambag sa pangangalaga sa kapaligiran

ü Unawain at tanggapin na ang kakayahang kumita ay ang ubod ng ating kaunlaran sa hinaharap.

Pag-uulat ng CSR

Ipinapakita ng mga istatistikal na data at mga kalkulasyon ng pagtataya na sa mga mauunlad na bansa sa Kanluran, higit sa doble ang GDP sa ikalawang kalahati ng ikadalawampu siglo. Kung noong 1950 ito ay 11.1%, kung gayon noong 2000 ito ay 24.7% na, at noong 2010 ito ay 27.1%.

Ang matatag na paglaki ng paggasta sa lipunan ng estado, ayon sa mga analyst, ay, una sa lahat, nakakumbinsi na ebidensya ng matagumpay na mga aktibidad ng panlipunang responsibilidad ng negosyo. Sa ilalim ng mga kundisyong ito, ang mga institusyong panlipunan ng estado at lipunang sibil na interesado sa pagbuo ng responsibilidad sa lipunan ng negosyo ay naghahangad na kontrolin ang prosesong ito sa pamamagitan ng pagpapakilala ng iba't ibang mga sistema ng panlipunang pag-uulat ng mga organisasyon ng negosyo.

Sa modernong konsepto, ang responsibilidad sa lipunan ay isang paraan upang ipaalam sa mga stakeholder ang tungkol sa nilalaman, mga paraan ng pagpapatupad at mga resulta ng mga aktibidad sa lipunan ng kumpanya. Ang pamamaraan para sa pag-compile ng isang ulat sa mga aktibidad sa lipunan ng isang kumpanya ay nagsasangkot ng paggamit ng mga comparative indicator at panlabas na indicator ng mga auditor.

Ngayon, mayroong higit sa tatlong dosenang iba't ibang mga dokumento na sa isang paraan o iba pa ay tumutukoy at kinokontrol ang panlipunang responsibilidad at panlipunang pag-uulat ng mga korporasyon.

Apat na pangunahing pamantayan sa pag-uulat:

· Pamantayan ng Account Ability - AA 1000 (batay sa pagtatasa ng tagumpay ng isang organisasyon sa kapaligirang pang-ekonomiya, kapaligiran at panlipunan),

· Global Reporting Initiative - pamantayan ng GRI (naglalarawan sa pag-unlad ng ekonomiya, panlipunan at kapaligiran ng kumpanya),

· International Organization for Standardization standard - ISO 14 000 (naglalarawan ng corporate social responsibility sa pagsunod sa mga kinakailangan sa kapaligiran sa produksyon),

· Pamantayan ng pananagutan ng Social Accountability International - SA 8000 (nakatuon sa mga karapatang pantao at kalusugan, nagtatatag ng mga kinakailangan para sa panlipunang aspeto ng mga patakaran sa tauhan ng mga tagagawa at mga supplier).

Tulad ng para sa personal na responsibilidad para sa pagsunod ng kumpanya sa patakaran ng CSR, sa ilang mga organisasyon ang responsibilidad na ito ay nakasalalay sa lupon ng mga direktor, sa iba pa - sa pangkalahatang direktor. Sa mga nakalipas na taon, ang mga tagapamahala ng maraming negosyo (hal. British Petroleum at iba pang kumpanya na ang mga aktibidad ay nasa ilalim ng matinding pagsisiyasat ng publiko) ay nagsimulang maunawaan ang halaga ng regular na independiyenteng pagtatasa ng panlipunang responsibilidad. Ang konsepto ng "social audit" ay lumitaw, at lumitaw ang mga provider na nagsagawa nito. Ang ulat ng mga independiyenteng auditor ay kinakailangang kasama sa ulat ng responsibilidad sa lipunan ng kumpanya (ang mga pangunahing elemento nito ay makikita sa figure).

Pagguhit. Istraktura ng ulat sa pagpapatupad ng patakaran ng corporate social responsibility.

Mga programa sa pamumuhunan sa lipunan

Ang isa sa mga uso sa huling tatlong taon ay ang paglago ng mga pamumuhunan sa mga proyekto ng negosyo na may kaugnayan sa responsibilidad sa lipunan. Ito ay mga pamumuhunan sa mga kumpanyang hindi nauugnay sa paggawa at pagbebenta ng tabako at alkohol, gayundin sa mga kinikilalang responsable sa lipunan at may aktibong patakarang panlipunan. Kasama sa ganitong uri ng pamumuhunan ang:

Ø direktang pamumuhunan sa mga proyektong makabuluhang panlipunan na maaaring mabayaran;

Ø mga donasyong pera;

Ø libreng probisyon ng oras ng kanilang mga empleyado, kabilang ang mga nangungunang tagapamahala, sa mga pundasyon at pampublikong organisasyon;

Ø libreng paglilipat ng mga kalakal o serbisyo;

Ø pagbibigay ng pagkakataon sa mga empleyado na mag-abuloy ng pera sa mga proyektong panlipunan mula sa kanilang mga suweldo (maraming kumpanya ang nagdaragdag ng pondo ng korporasyon dito);

Ø paggamit ng impluwensya ng kumpanya upang isulong ang isa o isa pang makabuluhang programa sa lipunan o lutasin ang isang suliraning panlipunan.

Kadalasan ang mga programa sa pamumuhunan sa lipunan ay isinasagawa ng mga negosyo sa pakikipagtulungan:

Ø sa mga pundasyon ng kawanggawa, mga internasyonal na organisasyon (pinapayagan ang kumpanya na ipatupad ang mga programang panlipunan nito sa pakikipagtulungan sa mga propesyonal mula sa mga pundasyon at internasyonal na organisasyon, makatipid ng mga mapagkukunan sa pamamagitan ng pagtanggap ng karagdagang pondo para sa pagpapatupad ng mga proyekto);

Ø sa iba pang mga kumpanya (pinapayagan ang negosyo na makilahok sa pagtukoy ng mga priyoridad, pagbuo ng magkakatulad na mga patakaran sa larangan ng patakarang panlipunan, pagbawas ng mga gastos sa pagguhit ng sarili nitong mga dokumento at patakaran, at pagpapabuti din ng imahe ng organisasyon nang walang makabuluhang gastos);

Ø sa mga non-profit na organisasyon (kabilang dito ang mga organisasyong pangkalikasan, karapatang pantao, atbp., na ang mga aktibidad ay idinisenyo upang protektahan ang mga karapatan at interes ng mga ordinaryong miyembro ng lipunan at makaapekto sa mga interes ng korporasyon. Ang mga teknolohiyang inaalok ng mga NPO sa mga kumpanya ay nagpapahintulot sa kanila na makamit ang maximum nagreresulta sa paglutas ng kanilang mga suliraning panlipunan habang ang kaunting gastos sa organisasyon).

Mga teknolohiya para sa pagpapatupad ng mga programang panlipunan

Maraming anyo ng pakikilahok ng korporasyon sa mga panlipunang paggasta ng mga lokal na awtoridad, mula sa direktang pagpopondo ng mga proyekto hanggang sa pagpapatupad ng mga programa nang magkasama sa ibang mga organisasyon, mga pundasyong pangkawanggawa, at mga pribadong mamumuhunan (tingnan ang Talahanayan 1).

Talahanayan 1. Mga uri ng corporate social programs

	Paglalarawan
Magbigay ng kumpetisyon	Isinasagawa ito sa layuning tukuyin at suportahan ang mga pinakaepektibong proyekto na naglalayong lutasin ang mga suliraning panlipunan ng komunidad na nagtatag ng kompetisyon.
Mga scholarship	Ibinahagi sa isang mapagkumpitensyang batayan. Pinapayagan ka nitong pagsamahin ang suporta para sa edukasyon sa pagkakataong lumaki ang mga tauhan para sa iyong sariling korporasyon, pati na rin bumuo ng mga larangan ng agham na interesado sa kumpanya.
Programa ng Donasyon ng Empleyado
Foundation ng Komunidad	Nagsasagawa ng tungkulin ng pagsasama-sama ng mga pagsisikap ng negosyo, mga istruktura ng pamahalaan at lipunan sa kabuuan upang malutas ang mga lokal na problema.
Pondo ng korporasyon	Ito ay isa sa mga pinakakaraniwang paraan ng pag-oorganisa ng corporate philanthropy (o charity) sa mundo.

Kasama ng mga tradisyunal na anyo (sponsorship, walang bayad na paglilipat ng mga pondo nang direkta sa mga nangangailangan), maraming negosyo ngayon ang gumagamit ng bagong paraan ng aktibidad ng kawanggawa batay sa mga mekanismo ng kompetisyon. Ang paggamit nito ay pinakaangkop sa mga sitwasyon kung saan ang sponsorship ay nakatuon sa mga indibidwal o partikular na organisasyon (halimbawa, isang kumpetisyon para sa supply ng mga produkto at serbisyo para sa mga orphanage). Ang mga mapagkumpitensyang mekanismo ay kaakit-akit para sa negosyo dahil sa mga sumusunod na aspeto:

o paggawa ng proseso;

o transparency ng mga pamamaraan at pag-uulat;

o ang kakayahang pumili ng pinakamabisang solusyon;

o mga bagong ideya ng pagkakawanggawa;

o ang pinakamabisang paggamit ng mga mapagkukunang pinansyal;

o magandang PR para sa kumpanya.

Mga Gamit na Aklat

Ukolov V.F. "Pakikipag-ugnayan sa pagitan ng pamahalaan, negosyo at lipunan"

Kosenko O.I., Shulus A.A. "Sosyal na pananagutan ng negosyo: mga aral mula sa kasaysayan, karanasan ng mga binuo bansa at modernong Russia"

Association of Managers "Social responsibility ng negosyo: kasalukuyang agenda"

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://allbest.ru

Federal State Budgetary Educational Institution ng Higher Professional Education "Vyatka State University"

Corporate social responsibility sa halimbawa ng organisasyong OJSC VTB Bank

Mag-aaral: Malkevich Inna Igorevna

Espesyalidad: Pamamahala

Pangkat: 1-12-Ms-112

Guro: Shagalov I.L.

Kirov, 2014

Panimula

Ang pangunahing layunin ng trabaho ay upang bumuo ng isang pag-unawa sa kakanyahan ng konsepto ng corporate social responsibility. Upang gawin ito, kinakailangan upang ipakita ang kakanyahan at pangunahing mga katangian ng corporate social responsibility, bumuo ng isang ideya ng isang komprehensibong modelo ng corporate social responsibility, kilalanin ang panlabas at panloob na mga mapagkukunan ng corporate social responsibility at maunawaan ang mekanismo para sa pagpapatupad ng corporate social. responsibilidad ng VTB Bank OJSC.

Corporate Social Responsibility (CSR, tinatawag ding korporasyon responsibilidad, responsable negosyo at corporate social opportunities) ay konsepto, ayon sa kung aling mga organisasyon ay isinasaalang-alang ang mga interes ng lipunan, na pinaniniwalaan ang kanilang sarili na responsable para sa epekto ng kanilang mga aktibidad sa mga customer, supplier, empleyado, mga shareholder, mga lokal na komunidad at iba pang stakeholder pampubliko mga globo. Ang pangakong ito ay higit pa sa obligasyong ayon sa batas na sumunod sa batas at hinihiling sa mga organisasyon na kusang-loob na gumawa ng mga karagdagang hakbang upang mapabuti ang kalidad ng buhay ng mga manggagawa at kanilang mga pamilya, gayundin ang lokal na komunidad at lipunan sa pangkalahatan.

Ang pagsasagawa ng CSR ay paksa ng maraming debate at pagpuna. Ipinapangatuwiran ng mga tagapagtaguyod na mayroong isang malakas na kaso ng negosyo para sa CSR, at ang mga korporasyon ay umaani ng maraming benepisyo mula sa pagpapatakbo nang may mas malawak, mas matagal na pananaw kaysa sa kanilang sariling mga agarang panandaliang kita.

Ang mga kritiko ay nangangatuwiran na ang CSR ay nakakabawas sa pangunahing pang-ekonomiyang papel ng negosyo; ang ilan ay nagtatalo na ito ay walang iba kundi isang pagpapaganda ng katotohanan; sinasabi ng iba na ito ay isang pagtatangka na palitan ang tungkulin ng gobyerno bilang controller ng makapangyarihang multinasyunal mga korporasyon.

1. Preamble ng mga pangyayari

Ang OJSC VTB Bank (mula dito ay tinutukoy bilang "Bank") ay isang sistematikong mahalagang institusyon ng kredito, isa sa mga pinuno sa pambansang sektor ng pagbabangko. Ang bangko ay nagbibigay ng mga serbisyo sa pananalapi sa isang internasyonal na antas, may mga subsidiary sa iba't ibang mga bansa at nagbibigay ng mga propesyonal na serbisyo sa lahat ng mga teritoryo ng presensya ng negosyo nito.

Alam ng Bangko ang responsibilidad nito para sa mga kahihinatnan ng ekonomiya, panlipunan at pangkapaligiran ng mga aktibidad nito at nagsasagawa ng isang hanay ng mga hakbang upang itaguyod ang napapanatiling pag-unlad ng lipunan.

Ang Bangko ay nagtuturo sa mga pagsisikap nito sa paglikha ng isang kanais-nais na panloob at panlabas na kapaligiran. Kaya, ang mga aktibidad sa larangan ng corporate social responsibility (simula dito ay tinutukoy bilang "CSR"), na naglalayong positibong pagbabago sa pangkat ng Bangko at sa lipunan, ay tumutugma sa mga estratehikong interes ng Bangko sa pagtutok sa pagsasagawa ng isang bukas at transparent na negosyo na ay naiintindihan ng lipunan.

Ang CSR ay isa sa mga pangunahing elemento ng pag-uugali ng korporasyon ng Bangko at pinapayagan itong palakasin ang reputasyon nito sa Russia at sa ibang bansa, pag-isahin ang mga subsidiary ng mga kumpanya sa pananalapi at kredito sa paligid ng mga karaniwang halaga, bawasan ang mga panganib sa estratehiko, reputasyon at pagpapatakbo, na sa huli ay nakakatulong upang madagdagan ang capitalization at kumpirmahin ang katayuan ng Bangko sa merkado.internasyonal na antas.

Sa pagbuo ng CSR system nito, ginagabayan ang Bangko ng sarili nitong naipong karanasan sa pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder, gayundin ng mga internasyonal na pamantayan sa larangan ng CSR at non-financial na pag-uulat, kabilang ang Sustainability Reporting Guidelines ng Global Reporting Initiative (GRI).

Ulat na hindi pinansyal (panlipunan) - isang pampublikong ulat sa pang-ekonomiya, kapaligiran at panlipunang aspeto ng mga aktibidad ng Bangko.

Ang corporate social responsibility (CSR) ay isang regular na sinusuri at dinamikong pagbabago ng hanay ng mga obligasyon na nakakatugon sa mga detalye at antas ng pag-unlad ng Bangko, boluntaryo at tuluy-tuloy na binuo kasama ang partisipasyon ng mga pangunahing stakeholder, na tinatanggap ng pamamahala ng Bangko, na isinasaalang-alang ang mga opinyon ng mga kawani at shareholder, na isinasagawa pangunahin sa gastos ng Bangko at naglalayong ipatupad ang mga makabuluhang panloob at panlabas na mga programang panlipunan, ang mga resulta nito ay nag-aambag sa pag-unlad ng Bangko (pagtaas ng mga volume ng produksyon, pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto at serbisyo, atbp. ), pagpapabuti ng reputasyon at imahe nito, pagtatatag ng pagkakakilanlan ng korporasyon, pati na rin ang pagpapalawak ng mga nakabubuo na pakikipagsosyo sa estado , mga kasosyo sa negosyo, mga lokal na komunidad at mga organisasyon ng lipunang sibil.

Ang patakaran sa larangan ng corporate social responsibility ay isang tool ng aktibidad ng negosyo na isinagawa ng Bank nang kusang-loob at may malaking epekto sa proseso ng paggawa ng mga estratehiko at taktikal na desisyon sa pagpapaunlad ng negosyo at isinasaalang-alang ang mga interes ng lahat ng mga stakeholder, ayon sa na ang Bangko, bilang karagdagan sa pagsunod sa mga batas at pagbibigay ng de-kalidad na produkto/serbisyo, ay kusang-loob na umaako ng mga karagdagang obligasyon sa lipunan. Ang ganitong patakaran ay naaayon sa mga estratehikong interes ng Bangko.

Ang napapanatiling pag-unlad ay ang pag-unlad ng lipunan kung saan ang pagtugon sa mga pangangailangan ng kasalukuyang henerasyon ay hindi nakompromiso ang kakayahan ng mga susunod na henerasyon na matugunan ang kanilang sariling mga pangangailangan.

Ang mga stakeholder ay mga tao o grupo ng mga tao na nakakaimpluwensya sa Bangko o naiimpluwensyahan ng mga aktibidad nito.

Ang pag-uugali ng korporasyon ay isang aktibidad na nagsisiguro sa pamamahala at kontrol sa mga aktibidad ng Bangko at kasama ang isang hanay ng mga ugnayan sa pagitan ng mga katawan ng pamamahala at kontrol ng Bangko, mga shareholder at iba pang interesadong partido. Isinasaalang-alang ng Bangko ang pag-uugali ng korporasyon bilang isang paraan ng pagtaas ng kahusayan ng mga aktibidad ng Bangko, pagpapalakas ng reputasyon nito, pagtaas ng capitalization nito, at pagbabawas ng gastos sa pagpapalaki ng kapital.

Panloob na kapaligiran ng Bangko - ang kabuuan ng lahat ng prosesong nagaganap sa pangkat ng Bangko, gayundin ang mga proseso, layunin, at layunin ng Bangko alinsunod sa diskarte ng Bangko. Ang kapaligirang ito ng Bangko ay nailalarawan sa pagkakaroon ng integridad at isang solong layunin para sa lahat ng bahagi nito alinsunod sa pangkalahatang mga halaga at pagkakakilanlan ng Bangko.

Panlabas na kapaligiran ng Bangko - isang hanay ng mga pang-ekonomiya, pampulitika, panlipunan at kultural na mga kadahilanan, pati na rin ang mga tampok ng mga aktibidad ng mga awtoridad ng gobyerno, mga katapat at kakumpitensya, sa ilalim ng impluwensya kung saan ang mga aktibidad ng Bangko ay nagaganap sa teritoryo ng presensya nito. Ang kapaligirang ito ng Bangko ay nailalarawan sa pamamagitan ng dinamismo sa mga relasyon, iba't ibang anyo ng pakikipagtulungan at pagsasama-sama ng mga proseso ng negosyo alinsunod sa misyon at pananaw ng Bangko.

Pangkalahatang halaga ng Bangko - umiiral na mga pagpapahalagang moral na ganap na pamantayan para sa mga empleyado ng organisasyon. Sa takbo ng trabaho nito, nagsusumikap ang Bangko na mapanatili ang tiwala ng customer, tiyakin ang bukas at transparent na pag-uugali ng negosyo, magbigay ng isang unibersal na hanay ng mga iminungkahing solusyon, at patuloy na sumusuporta at bumuo ng natatangi, malakas na pangkat ng mga propesyonal.

Corporate citizenship ng Bangko - diskarte sa negosyo ng reputasyon sa direksyon ng pakikipag-ugnayan sa populasyon ng mga teritoryo kung saan nagpapatakbo ang Bangko upang matiyak ang epektibo at napapanatiling pag-unlad; pagsali sa mga kawani ng Bangko sa aktibong kawanggawa sa pamamagitan ng pagtutok sa mga problema ng lipunan at pagbibigay ng libreng tulong sa mga nangangailangan.

Ang populasyon ng mga teritoryo kung saan nagpapatakbo ang Bangko ay maraming tao na nagkakaisa sa mga grupo at komunidad sa loob ng isang partikular na teritoryo (lungsod o bansa) kung saan nagpapatakbo ang Bangko.

Ang patakaran ng JSC VTB Bank sa larangan ng CSR (mula rito ay tinutukoy bilang "Patakaran") ay ang pangunahing dokumento na tumutukoy sa mga prinsipyo at direksyon ng mga aktibidad ng Bangko sa larangan ng CSR. Ang pagbuo at pagpapatupad ng Patakaran ay nakakatugon sa mga layunin ng pagtaas ng transparency ng mga proseso ng negosyo at ang kahusayan ng pakikipag-ugnayan sa mga pangunahing stakeholder ng Bangko, pagpapalakas ng reputasyon at imahe ng Bangko, pagtaas ng pagiging kaakit-akit sa pamumuhunan at ang kalidad ng pamamahala ng negosyo.

Ang pagpapatibay at pagpapatupad ng Patakaran ay nag-aambag sa solusyon ng mga sumusunod na gawain:

· Pagbuo ng batayan ng sistema ng pamamahala ng Bangko sa larangan ng CSR;

· Pagtiyak ng pare-pareho ng mga aktibidad ng CSR ng Bangko na may mga madiskarteng layunin at layunin;

· Pagsulong ng CSR bilang isang pilosopiya ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng Bangko at mga stakeholder;

· Pag-aayos ng mga aktibidad ng CSR sa mga lugar kung saan ang Bangko ay maaaring magkaroon ng positibong epekto sa panloob at panlabas na kapaligiran;

· Patuloy na pagsasama-sama ng pagsasaalang-alang sa mga panganib na nauugnay sa panlipunan at pang-ekonomiyang pagganap ng mga stakeholder sa proseso ng paggawa ng desisyon sa pamumuhunan;

· Pagpapalakas at pagpapanatili ng posisyon sa pamumuno sa larangan ng CSR at pagtataguyod ng mga kasanayan sa CSR sa mga subsidiary sa mga bansa kung saan nagpapatakbo ang bangko;

· Pagtaas ng transparency ng mga aktibidad ng Bangko sa larangan ng CSR sa pamamagitan ng pagpapabuti ng sistema para sa pagpapanatili at posibleng paglalahad ng non-financial na pag-uulat alinsunod sa mga internasyonal na pamantayan, gayundin ang patuloy na pagsubaybay sa pagiging epektibo ng mga aktibidad ng CSR.

Ang patakaran ay sumasaklaw sa mga isyu ng pamamahala ng corporate behavior at ang impluwensya ng Bangko sa corporate, market, panlipunan at natural na kapaligiran. Ang mga probisyon ng Patakaran ay nalalapat sa lahat ng mga dibisyon ng Bangko.

2. Mga pangunahing prinsipyo ng CSR

Ang mga pangunahing prinsipyo ng CSR ay gumagana nang malapit sa mga prinsipyo ng Kodigo ng Etika ng Bangko at ay:

· Dedikasyon sa misyon, ibinahaging halaga at pananaw ng Bangko;

· Pagbibigay ng mga de-kalidad na serbisyo batay sa mataas na propesyonalismo ng pangkat ng Bangko;

· Paggalang sa halaga at dignidad ng indibidwal;

· Katapatan at paggalang sa isa't isa sa pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder;

· Pagkamakatarungan sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala;

· Legalidad ng mga aksyon na ginawa at pananagutan para sa kanilang mga kahihinatnan;

· Kakayahang kumita ng negosyo;

· Proteksyon sa kalusugan ng mga empleyado ng Bangko;

· Pagiging bukas sa mga relasyon sa mga stakeholder.

3. Pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder

1) Tinutukoy ng Bangko ang tiwala ng mga stakeholder bilang pangunahing halaga at bilang batayan para sa matagumpay na mga aktibidad sa pagbabangko.

2) Ang mga pangunahing grupo ng mga stakeholder ng Bangko ay:

· Mga shareholder at mamumuhunan;

· Mga kliyente;

· Mga empleyado;

· Mga kasosyo sa negosyo;

· Populasyon sa mga teritoryo kung saan nagpapatakbo ang Bangko;

· Mga awtoridad at regulator;

· Lipunan sa kabuuan;

· Kapaligiran.

3) Nakikipag-ugnayan ang Bangko sa mga interesadong partido alinsunod sa mga prinsipyo at pamantayang itinakda sa sugnay 4.1, at nagpapatuloy din mula sa mga sumusunod na pangkalahatang prinsipyo:

· Materialidad. Ang Bangko ay nagsusumikap para sa nakabubuo, maagap at epektibong pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder. Ang Bangko ay nagsasagawa ng quantitative at qualitative analysis ng mga proseso ng negosyo nito at patuloy na pinapabuti ang kanilang kahusayan.

· Pagtutulungan. Ang Bangko ay nagsusumikap na maghanap ng kapwa kapaki-pakinabang na mga anyo ng pakikipagtulungan batay sa mga prinsipyo ng CSR na nakakatugon sa mga inaasahan ng Bangko at mga stakeholder upang makabuo ng tubo at mapataas ang halaga ng hindi nasasalat na mga ari-arian.

· Pagtutulungan. Nagsusumikap ang Bangko na pataasin ang kahusayan ng sistema ng pamamahala nito sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga departamento, pagbabawas ng oras sa paggawa ng desisyon sa pagitan ng pangunahing organisasyon at mga sangay, na nagbibigay sa mga kawani ng buong hanay ng mga mapagkukunan at kakayahan para sa epektibong trabaho at koordinasyon ng mga proseso ng negosyo.

4. Diskarte sa pamamahala ng CSR

Ang Bangko ay nagsasagawa ng sistematikong pamamahala ng CSR sa limang lugar:

· Panloob na kapaligiran ng Bangko,

· Market na kapaligiran ng mga lugar ng presensya ng Bangko,

· Sosyal na kapaligiran ng mga teritoryo kung saan nagpapatakbo ang Bangko;

· (Economic) panlipunang ekolohiya;

· Ang corporate behavior management ay matatagpuan sa intersection ng apat na lugar na ito at kasama sa pangunahing lugar ng mga aktibidad ng Bangko.

5. Pamamahala ng pag-uugali ng korporasyon

Ang priyoridad ng Bangko sa pamamahala ng corporate behavior ay ang produktibong gawain ng Supervisory Board at executive body, pagprotekta sa mga interes ng lahat ng shareholders ng Bangko, pamamahala sa isang mataas na antas ng responsibilidad, at pagtiyak ng mahigpit na pananagutan. Ang kinahinatnan ng pagsunod sa mga priyoridad na ito ay ang pinakamataas na pagtaas sa capitalization ng Bangko at mga benepisyo para sa mga shareholder.

Isinasaalang-alang ng Bangko ang pagpapabuti ng mga resulta sa pananalapi at pagiging kaakit-akit sa pamumuhunan bilang pangunahing layunin ng mga aktibidad nito. Kasabay nito, isinasaalang-alang nito ang mga kahihinatnan sa lipunan at kapaligiran ng mga desisyong ginawa.

Sa proseso ng pakikipagtulungan sa mga stakeholder, ang Bangko ay nagsusumikap na magsagawa ng isang bukas at nakabubuo na pag-uusap, na isinasaalang-alang ang mga pandaigdigang kasanayan at pamantayan ng pag-uugali ng korporasyon at nakatuon sa matataas na pamantayan ng pamamahala ng korporasyon. Gumagana ang Bangko upang matagumpay na makamit ang mga layunin na itinakda ng mga shareholder. Ang Bangko ay nagbibigay ng napapanahong pag-uulat sa pananalapi at di-pinansyal, nagsusumikap na pataasin ang pagiging maaasahan, kalinawan at katumpakan ng isiniwalat na impormasyon, pagbutihin ang mga mekanismo ng feedback, at pinapataas din ang paglahok ng senior management sa pampublikong pagtatanghal ng mga nakamit na resulta at mga plano para sa hinaharap.

Ang Bangko ay mahigpit na sumusunod sa batas at isinasaalang-alang ang mga rekomendasyon ng mga awtoridad sa regulasyon sa mga teritoryo kung saan ito nagpapatakbo. Agad at ganap na tinutupad ng Bangko ang mga obligasyon nito na magbayad ng mga buwis at iba pang mga obligasyong pagbabayad.

6. Pamamahala ng epekto sa panloob na kapaligiran

Ang mga priyoridad ng Bangko sa pamamahala ng epekto nito sa panloob na kapaligiran ay ang pagtaas ng pagganyak ng empleyado, pagprotekta sa kanilang kalusugan at pagtaas ng kahusayan sa paggawa.

1) Itinuturing ng bangko na ang kapital ng tao ang pinakamahalagang pag-aari. Samakatuwid, ang mga pamumuhunan sa mga tauhan ay itinuturing na mga pamumuhunan sa hinaharap ng Bangko, ang kahusayan at pagpapanatili nito. Ang mga prinsipyo at tuntunin ng pag-uugali at etika sa negosyo sa Bangko ay kinokontrol ng Kodigo ng Etika ng Bangko.

2) Kapag kumukuha at nagpo-promote, isinasaalang-alang ng Bangko ang mga propesyonal na katangian ng mga kandidato.

3) Nagsusumikap ang Bangko na bumuo ng mga channel ng komunikasyon sa mga empleyado, isinasaalang-alang ang mga opinyon ng mga empleyado at iginagalang ang karapatan ng mga empleyado na ma-access ang impormasyong kailangan nila.

4) Ang Bangko ay nagtatayo ng katapatan at pinatataas ang pagganyak ng empleyado sa pamamagitan ng pagbibigay ng mapagkumpitensyang antas ng suweldo, komprehensibong suporta sa lipunan, ligtas at komportableng kondisyon sa pagtatrabaho, pagsasanay at pagsasakatuparan ng potensyal sa karera ng mga empleyado.

5) Binubuo ng Bangko ang kultura ng korporasyon nito batay sa mga halagang ipinapahayag nito, nagsusumikap na magkaisa ang koponan upang makamit ang mga madiskarteng layunin - pag-diagnose at pagpapabuti ng mga pangunahing proseso ng negosyo, paglikha ng pinakamahusay na mga ekspertong koponan sa merkado sa pinakamataas na priyoridad na industriya at mga segment ng Bangko .

6) Ang Bangko ay nagtataguyod ng isang malusog na pamumuhay sa mga empleyado at nagsasagawa ng pagsasanay sa kaligtasan upang mabawasan ang panganib ng mga sakit at pinsala sa trabaho sa lugar ng trabaho.

7. Pamamahala ng impluwensya sa kapaligiran ng pamilihan

Ang mga priyoridad ng Bangko sa pamamahala ng epekto nito sa kapaligiran ng merkado ay upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer at pataasin ang kanilang katapatan, pati na rin ang pagbuo ng napapanatiling relasyon na kapwa kapaki-pakinabang sa mga stakeholder.

1) Sa pamamagitan ng mga aktibidad sa pagpapautang at pamumuhunan nito, nagsusumikap ang Bangko na suportahan ang mga segment at industriya na nag-aambag sa sari-saring uri ng ekonomiya ng Russia at ang paglipat nito sa isang makabagong landas ng pag-unlad.

2) Mahigpit na sumusunod ang Bangko sa mga obligasyong kontraktwal nito at mga propesyonal na pamantayan, at inaasahan din ito mula sa mga kasosyo nito sa negosyo (mga counterparty). Ang Bangko ay may panloob na sistema ng kontrol na nagbabawas sa panganib ng mga paglabag at pang-aabuso sa panahon ng mga transaksyon.

3) Itinataguyod ng Bangko ang paglago ng trade turnover sa pagitan ng Russian Federation at iba pang mga bansa. Sa pamamagitan ng pagkakaloob ng mga de-kalidad na serbisyo sa pananalapi at mataas na pamantayan ng mga aktibidad nito, tinutulungan ng Bangko na palakasin ang positibong imahe ng Russian Federation sa ibang bansa.

4) Kapag sinusuri ang mga kliyente ng korporasyon, ang Bangko, na ginagabayan ng Patakaran sa Kredito, ay tinatasa ang kalagayang pinansyal ng nanghihiram. Sa mahabang panahon, ang Bangko ay nagsusumikap na isama ang pagsasaalang-alang sa panlipunan at pangkapaligiran na mga aspeto ng mga aktibidad ng mga kliyente sa proseso ng paggawa ng desisyon sa pamumuhunan.

5) Ang diskarte ng Bangko sa pagpapaunlad ng network ng sangay nito ay batay hindi lamang sa kasalukuyang potensyal na pang-ekonomiya at pagiging kaakit-akit sa pamumuhunan ng mga rehiyon, kundi pati na rin sa pag-unawa sa kanilang mga pangangailangan para sa matagumpay na pag-unlad ng sosyo-ekonomiko ng Russia sa hinaharap.

6) Ang Bangko ay nag-aalok sa mga kliyente ng hanay ng mga serbisyong nakatuon sa kanilang kasalukuyan at hinaharap na mga pangangailangan, habang nagbibigay ng indibidwal na diskarte sa kliyente. Ang feedback ng customer ay ginagamit upang mapabuti ang serbisyo sa customer at bumuo ng mga bagong produkto.

7) Ang halaga ng mga rate ng interes at komisyon ng Bangko ay kinakalkula na isinasaalang-alang ang mga kondisyon ng merkado. Ang Bangko ay nagbibigay ng kumpleto at maaasahang impormasyon nang direkta sa mga interesadong partido. Ang bangko ay hindi gumagawa ng mga desisyon para sa mga kliyente nito.

8) Ginagarantiyahan ng Bangko ang pagiging kumpidensyal ng impormasyong natanggap mula sa mga kliyente, maliban sa mga kaso na itinakda ng batas.

9) Kinukontra ng Bangko ang legalisasyon ng mga nalikom mula sa krimen at ang pagpopondo ng terorismo hindi lamang sa loob ng balangkas ng batas, kundi pati na rin sa loob ng balangkas ng mga karagdagang obligasyon alinsunod sa Patakaran ng VTB Banking Group sa larangan ng paglaban sa legalisasyon (laundering ) ng kita at ang Pahayag ng isang pangkat ng mga bangko sa Russia: "Mga bangko laban sa money laundering."

10) Itinataguyod ng Bangko ang pagbuo ng iba't ibang serbisyong pinansyal sa pamamagitan ng mga kumpanya ng VTB Group, na nagpapalaganap ng mga nangungunang kasanayan sa larangan ng CSR sa pamamagitan ng mga corporate governance body.

8. Pamamahala ng epekto sa panlipunang kapaligiran

Ang mga priyoridad ng Bangko sa pamamahala ng epekto nito sa panlipunang kapaligiran ay ang pagpapabuti ng kalidad ng buhay ng mga komunidad sa teritoryo kung saan nagpapatakbo ang Bangko at pagpapalakas ng reputasyon ng Bangko bilang isang maaasahan, maayos na posisyon na Bangko na nakikilahok sa buhay ng lipunan.

1) Naglalaro ng mahalagang papel na pang-ekonomiya sa mga teritoryo kung saan ito nagpapatakbo, ang Bangko ay nagsusumikap na maging isang responsableng mamamayan ng korporasyon at isinasaalang-alang ang opinyon ng publiko.

2) Ang Bangko ay nagpapatuloy mula sa katotohanan na ang kagalingan nito ay hindi maiiwasang nauugnay sa panlipunang kagalingan ng populasyon sa mga teritoryo kung saan naroroon ito. Samakatuwid, ang Bangko ay nagsisikap na lumahok sa paglutas ng mga problema sa lipunan sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga programa upang suportahan ang ilang grupo ng populasyon sa teritoryo kung saan naroroon ito.

3) Ang Bangko ay nagsusumikap na makipag-ugnayan sa populasyon ng mga teritoryo kung saan ang presensya nito sa mga lugar kung saan ang Bangko ay maaaring mag-ambag nang malaki sa mga positibong pagbabago sa lipunan.

4) Tinutukoy ng Bangko ang mga priyoridad na lugar para sa pagsuporta sa populasyon ng mga teritoryo ng presensya nito alinsunod sa pinagtibay na diskarte at mga kakayahan, pambansang priyoridad at mga lokal na detalye. Kabilang sa mga prayoridad na lugar ang:

· Pagtaas ng financial literacy ng populasyon sa mga teritoryo kung saan nagpapatakbo ang Bangko;

· Suporta para sa pangangalagang pangkalusugan, malusog na pamumuhay at palakasan;

· Suporta para sa edukasyon at agham;

· Suporta para sa kultura at sining;

· Tulong sa mga bahagi ng populasyon na mahina sa lipunan sa mga teritoryo kung saan nagpapatakbo ang Bangko.

5) Hinihikayat ng Bangko ang boluntaryong paglahok ng mga kawani ng Bangko sa mga corporate social at charitable na kaganapan ng Bangko, sinusuportahan ang mga boluntaryong inisyatiba ng mga empleyado ng Bangko na sumusunod sa mga prinsipyo ng Patakarang ito.

9. Pangangasiwa sa epekto sa kapaligiran

Ang mga priyoridad ng Bangko sa pamamahala sa epekto nito sa kapaligiran ay ang pagtitipid sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga gastos sa pagkonsumo ng mapagkukunan.

1) Ang Bangko ay nagsisikap na igalang ang kapaligiran, kasama. sa pamamagitan ng matipid na pagkonsumo ng mga mapagkukunan (kuryente, papel, gasolina, atbp.).

2) Pinagtibay ng punong tanggapan ng Bangko ang konseptong "berdeng opisina", na pinagsasama ang isang hanay ng mga hakbang na naglalayong bawasan ang masamang epekto sa kapaligiran, gayundin ang mga hakbang sa komunikasyon na naglalayong pataasin ang antas ng kamalayan sa kapaligiran ng mga empleyado ng Bangko.

3) Bilang isang internasyonal na kumpanya, nilalayon ng Bangko na tuparin ang isang obligasyon na sumunod sa ilang mga prinsipyo sa kapaligiran at panlipunan - ang "Equator Principles" na inilapat ng International Finance Corporation (IFC).

10. Pagbuo ng pag-uulat na hindi pinansyal

Sa pagsisikap na magbunyag ng higit pang impormasyon, kasama ang ipinag-uutos na pagsusumite ng taunang ulat sa pananalapi, ang Bangko, bilang isang internasyonal na kumpanya, ay nagsasagawa ng mga progresibong hakbang sa pagbuo ng sarili nitong sistema ng pag-uulat na hindi pinansyal, na ipinag-uutos para sa karamihan sa mga maunlad na bansa ng mundo.

Kapag naghahanda at naglalahad ng pag-uulat ng CSR, sinusunod ng Bangko ang mga sumusunod na prinsipyo:

· Maaaring magsumite ang Bangko ng taunang ulat na hindi pinansyal (panlipunan) na sumasalamin sa mga aktwal na aktibidad ng Bangko sa larangan ng CSR at progreso sa pagpapatupad ng Patakaran;

· Ang Bangko ay sumusunod sa mga probisyon ng Non-Financial Reporting Protocol at maaaring maghanda ng taunang (panlipunan) na di-pinansyal na ulat alinsunod sa mga probisyon ng Global Reporting Initiative (GRI) Sustainability Guidelines;

· Sinisikap ng Bangko na isaalang-alang ang mga pangangailangan ng impormasyon ng mga stakeholder kapag naghahanda ng isang ulat na hindi pinansyal;

· Pinapabuti ng Bangko ang kalidad ng mga ulat na hindi pinansyal, kabilang ang sa pamamagitan ng pagpapabuti ng proseso ng pagkolekta, pagsusuri at paglalahad ng impormasyon;

· Tinitiyak ng Bangko ang tiwala ng mga stakeholder sa impormasyong ipinakita sa mga ulat na hindi pinansyal sa pamamagitan ng panloob at panlabas na pag-audit ng impormasyong ito.

11. Responsibilidad para sa pagpapatupad ng patakaran ng CSR

Ang pagsunod sa mga prinsipyo ng Patakarang ito ay sapilitan para sa bawat empleyado ng Bangko. Ang responsibilidad para sa pagsunod sa mga probisyon ng Patakaran ay nakasalalay sa mga empleyado ng mga dibisyon ng Bangko na responsable para sa mga aktibidad sa larangan ng CSR.

mga tauhan ng corporate social management

Konklusyon

Batay sa isang pag-aaral ng estado ng corporate social responsibility ng Kirov branch ng VTB Bank OJSC, ginawa ko ang mga sumusunod na konklusyon. Ginagawa ng bangko ang lahat ng makakaya upang matugunan ang mga kliyente nito sa kalagitnaan at ginagawang mas naa-access ang mga serbisyo nito sa lahat ng bahagi ng populasyon. Hindi tinatrato ng bangko ang mga proyekto sa larangan ng corporate social responsibility bilang mga aktibidad ng proyekto, ngunit tinitingnan ang mga ito sa pamamagitan ng prisma ng diskarte sa pag-unlad ng bangko. Sa diskarteng ito, ang CSR ay gumaganap, kung hindi ang pangunahing papel (ang pangunahing tungkulin ng anumang negosyo ay upang magdala ng kita sa mga shareholder nito), pagkatapos ay isang pangunahing, iyon ay sigurado. Ang CSR ay bilang mahalagang bahagi ng patakaran ng VTB Bank bilang kahusayan sa pananalapi at isang pagtutok sa tagumpay sa komersyo.

Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng aming mga aktibidad sa pananalapi, nagsusumikap kaming mapabuti ang pamantayan ng pamumuhay at kultura ng lipunang Belarusian. Ang sikreto ay simple - ang negosyo ay maaari lamang maging matagumpay sa isang matagumpay na lipunan. Anumang negosyong may paggalang sa sarili ay dapat magsikap na mag-ambag sa pag-unlad ng lipunan. Isang mahalagang bahagi ng CSR ang pagbabayad ng mga buwis, suweldo sa mga empleyado, atbp. At hindi ito pinag-uusapan. Gayunpaman, ang sektor ng pagbabangko ay nagpapatakbo ayon sa bahagyang magkakaibang mga pamantayan na itinatag sa pandaigdigang sistema ng pananalapi. Walang lugar para sa mga panloob na ambisyon at kasuklam-suklam na mga pahayag sa sistemang ito. Ang bangko ay isang sistema kung saan ang diskarte ay kinakailangang kasama ang mga prinsipyo ng CSR. Ang personal na kontribusyon ng mga empleyado ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa pera lamang na inilipat upang malutas ang isang partikular na problema. Ang isang korporasyon ay nagiging isang korporasyon lamang kapag mayroon itong mga taong interesado sa kanyang kaunlaran. Ang isang interesadong empleyado lamang ang maaaring kumuha ng kumpanya sa isang bagong antas. At huwag maliitin ang mahalagang papel ng CSR sa buhay ng bawat indibidwal na empleyado ng kumpanya.

Huwag kalimutan na ang mga positibong emosyon ay eksakto kung bakit kawili-wili ang anumang negosyo. Kung ang isang negosyo sa isang punto ay huminto sa pagdadala ng mga emosyon, ito ay nagiging hindi kawili-wili. Maraming tao ang nakakahanap ng nawawalang positibong emosyon sa mga proyekto ng CSR. Pagkatapos ng lahat, ang pagbibigay ay palaging mas kaaya-aya kaysa sa pagtanggap.

Para sa Bangko, mahalaga ang corporate social responsibility. Pagkatapos ng lahat, sinusubukan niyang isaalang-alang ang lahat ng mga larangan nito: kultura, edukasyon, palakasan, kawanggawa.

Halimbawa: Noong 2008, isa sa mga sangay ng Bangko ang una sa mga subsidiary na bangko ng VTB Group na sumali sa corporate charity program na "A World Without Tears". Ang programang ito ay mahigpit na nakatuon sa pagsuporta sa mga institusyong pangkalusugan ng mga bata, ay pangmatagalan at ganap na naka-target. Bilang bahagi ng programa, tinutustusan ng VTB ang pagbili ng mga kagamitang medikal, mga gamot at mga consumable para sa mga departamento at ospital ng mga bata. Sa panahon ng programa, ang Bangko ay nakapagbigay na ng tulong sa 11 mga institusyong medikal, at sa 2014 ito ay binalak na magbigay ng tulong sa tatlo pa.

Ang kultura ay sumasakop sa isang espesyal na lugar sa buhay ng Bangko. Kung tutuusin, kung walang suporta ng kultura, hindi magiging kumpleto ang pag-unlad ng lipunan. Iyon ang dahilan kung bakit sa taong ito suportado ng Bangko, halimbawa, ang isang proyekto bilang "Ang Artist at ang Lungsod". At ang gawain ay hindi napapansin - ang VTB Bank ay mapagbigay na ginantimpalaan para sa pakikilahok nito sa proyektong ito. Ang lahat ng nasa itaas ay walang alinlangan na plus para sa Bangko.

Kabilang sa mga minus, mapapansin na hindi lahat ng sangay ng Bangko ay umuunlad sa larangan ng CSR. Ang ilang sangay sa buong Russia ay nakakamit ng tagumpay sa pagsasagawa ng ilang mga aksyon na pabor sa pagpapaunlad at pagpapabuti ng corporate social responsibility. Hindi lahat ng sangay ay lumikha ng mga kondisyon para sa matagumpay na gawain ng mga empleyado ng bangko at kaunlaran ng negosyo. Ngunit sa palagay ko ito ay pansamantalang pagwawalang-kilos, at sa lalong madaling panahon ang lahat ng mga sangay ng VTB Bank OJSC ay makakaranas ng pag-unlad sa lahat ng mga lugar, kabilang ang larangan ng CSR.

Nai-post sa Allbest.ru

...

Mga katulad na dokumento

Maikling paglalarawan ng PJSC Gazprom, pagsusuri ng panloob at panlabas na corporate social responsibility (CSR) ng negosyo. Pagtatasa ng antas ng pag-unlad ng CSR ng PJSC Gazprom, pagkakumpleto at pagpapatupad ng lahat ng mga lugar nito, mga rekomendasyon para sa pagpapabuti.

course work, idinagdag 01/20/2016


Edukasyon at intelektwal na potensyal ng organisasyon bilang mga pangunahing salik ng panloob na responsibilidad sa lipunan. Mga pangunahing tampok at uri ng panloob na responsibilidad sa lipunan, mga programang panlipunan sa diskarte sa pag-unlad nito at pagsusuri ng mga resulta ng pagpapatupad.

pagtatanghal, idinagdag 08/28/2016


Koordinasyon ng mga interes ng korporasyon sa mga proseso ng pagpapatupad ng responsibilidad sa lipunan ng negosyo. Mga kundisyon para sa pagpili ng istilo ng pamamahala na isinasaalang-alang ito. Mga kadahilanan ng pagpapakita ng pamumuno sa mga proseso ng pagpapatupad ng panloob na responsibilidad sa lipunan ng korporasyon.

pagtatanghal, idinagdag 08/28/2016


Konseptwal na balangkas ng corporate social responsibility (CSR). Modelo ng pamamahala ng estratehikong stakeholder. Mga prinsipyo para sa pagbuo ng isang organisasyong responsable sa lipunan. Mga komunikasyon sa GR: mga antas, uri at teknolohiya ng operasyon.

abstract, idinagdag 07/24/2016


Mga katangian ng corporate social responsibility sa sistema ng strategic management ng enterprise development gamit ang halimbawa ng MTS OJSC. Ang konsepto, kakanyahan, mga pangunahing prinsipyo at antas ng patakarang panlipunan, pati na rin ang mga modelo ng pagpapatupad nito sa kasanayan sa mundo.

course work, idinagdag noong 09/25/2011


Ang kasaysayan ng pag-unlad ng corporate social responsibility bilang isang bagong pilosopiya ng negosyo, mga direksyon at mekanismo ng pagpapatupad nito, mga prayoridad na lugar. Ang mga pangunahing dahilan na nag-uudyok sa mga kumpanya na magbayad ng espesyal na pansin sa mga isyu sa responsibilidad sa lipunan.

abstract, idinagdag noong 10/13/2015


Ang konsepto at pagtaas ng kahalagahan ng corporate social responsibility sa modernong merkado. Mga katangian ng instrumental, pampulitika at aesthetic approach. Pamamahala ng regulasyon ng mga stakeholder at ang kakanyahan ng konsepto ng napapanatiling pag-unlad.

abstract, idinagdag noong 12/16/2011


Corporate social responsibility ng mga kumpanya bilang mahalagang bahagi ng pagpapaunlad ng negosyo, pagpapabuti ng imahe, reputasyon at tatak, katapatan ng empleyado. Pananaliksik ng kumpanya OJSC NK Rosneft sa antas ng pag-unlad ng corporate social responsibility.

course work, idinagdag noong 12/05/2016


Pag-unawa sa Corporate Social Responsibility (CSR). Mga uri ng CSR, ang pagbuo at epekto nito sa mabisang pag-unlad ng kumpanya. Mga pamamaraan para sa pagtatasa ng mga pagbabago sa mga tagapagpahiwatig ng pananalapi na may kaugnayan sa aktibidad sa lipunan. Mga diskarte sa responsibilidad sa lipunan.

course work, idinagdag 05/08/2015


Mga antas ng pagtatayo ng corporate social responsibility, ang mga panlabas at panloob na uri nito. Ang konsepto ng isang tatak, ang kakanyahan at mga prinsipyo nito. Mga kinakailangang kondisyon para sa matagumpay na paggana ng isang tatak. Ang papel ng mga tatak sa pagtaas ng corporate social responsibility.