Man kann Putin behandeln, wie man will, aber selbst die Tatsache, dass er kein Ökonom ist, bedeutet noch lange nicht, dass er die offensichtlichen Dinge nicht versteht. Schönes Russland der Zukunft

Im Management gibt es vielleicht nichts Wichtigeres als die Kunst, seine Gedanken in den Kopf anderer zu stecken.

S. N. Parkinson

Eines der komplexesten und umstrittensten Managementinstrumente ist eine Managemententscheidung. Es basiert auf der sinnvollen Entwicklung eines Richtliniendokuments, das die gemeinsamen Aktivitäten der Teammitglieder organisiert und anregt. Meistens werden operative Lösungen entwickelt, die taktische, private Managementaufgaben übernehmen: Fristen, Technologiewechsel, Personalfragen usw. Vertiefende kreative Studien erfordern strategische Entscheidungen, die häufig strukturelle Veränderungen, Fragen der Umstrukturierung des gewohnten Produktionsablaufs betreffen und ständig von negativen Reaktionen von Anhängern etablierter, bewährter Arbeitsformen und -methoden begleitet werden. Widerstand gegen Innovationen des Managements ist nicht nur von einfachen Mitarbeitern zu erwarten, sondern manchmal auch von hochrangigen Managern, die auf kreative Ideen neidisch sind, die ihnen nicht gehören. Selbst für erfahrene Spezialisten, die die Methoden der Managementkunst und der Wirtschaftspolemik kennen, ist es nicht immer möglich, seine Idee zu verteidigen, die Gegner von der Richtigkeit zu überzeugen, und manchmal muss man nach ungewöhnlichen Workarounds suchen.

Es ist nicht einfach, eine Technik zu implementieren, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Idee, Ihren Plan einem höheren Leiter oder Team aufzuzwingen, "durchzusetzen", die bedingt als "Stirlitz-Methode" bezeichnet wird (nach dem Namen des Helden eines populären Films, wo diese Methode wird deutlich im Gespräch "unseres" intellektuellen Übermenschen Stirlitz mit einem "sehr bösen", aber schlauen - ein seltener Fall in unserem Kino! - Gegenspieler, seinem Chef Schellenberg). Das Wesentliche dieser Methode: Während eines privaten Gesprächs oder eines Meetings müssen Sie unter anderem Ihre Idee unauffällig, wie beiläufig erwähnen und sofort "vergessen". Wenn Ihr Chef schlau ist, wird er sofort die Vernunft Ihres Gedankens einschätzen und diese Idee dann, nachdem er darüber nachgedacht hat, als seine eigene anbieten, sie erheblich erweitern, präzisieren und konkretisieren. Eine Person neigt dazu, mehr Ideen zu vertrauen, die in ihrem eigenen Kopf geboren wurden, als in denen anderer. Schließlich ist es meistens wichtig, dass Sie Ihr Ziel erreichen und nicht den Stolz des Autors amüsieren! Diese Methode ist intuitiv bekannt und wird von vielen klugen Ehefrauen brillant angewendet: Nach wiederholten und zarten Andeutungen, Seufzern und vermeintlichen Zweifeln wird der gewünschte Schlusssatz ausgesprochen: "Nun, lass es sein, wie du, meine Schlaue, gesagt hast ... " Eine andere Version dieser erfahrenen Beamten ist sich der Methode wohl bewusst: Es ist oft besser, eine Managemententscheidung, die Ihrer Meinung nach vernünftig oder für Sie vorteilhaft ist, dem Management nicht direkt vorzuschlagen, sondern sie neben anderen Punkten der Arbeit vorzubereiten planen. Als Ergebnis eines so einfachen bürokratischen Spiels erhalten Sie bald einen genehmigten Arbeitsplan, in dem eine strenge Anweisung enthalten ist, die von Ihnen benötigte Lösung innerhalb dieser und jener Zeit vorzubereiten.

Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Idee extrem gut und revolutionär ist, und Sie der Versuchung nicht widerstehen können, Ihre Urheberschaft zu erklären, dann ist eine Vergeltung unvermeidlich. Wenn Sie mit erheblichem Aufwand und sorgfältiger Vorbereitung in einem wichtigen, maßgeblichen Meeting die wesentlichen Inhalte Ihres Vorschlags brillant vortragen, und selbst wenn dieser Vorschlag angenommen wird, dann ist versteckter Widerstand gegen seine Umsetzung von Kollegen und Ihren direkten Vorgesetzten garantiert zu Ihnen, und Sie werden den Ruf eines "klugen Kerls" erlangen ", der anmaßend glaubt, mehr zu wissen als andere. Es ist schwer zu erwarten, dass bei einem solchen Ruf Ihre anderen, nicht weniger vernünftigen Vorschläge akzeptiert werden, und der berufliche Aufstieg kann sehr langsam sein. Wie leider oft vernünftige Spezialisten gezwungen sind, "Co-Autoren" in ihre Rationalisierungsvorschläge, in Anmeldungen für Erfindungen und durchdachte, hart erkämpfte wissenschaftliche Artikel einzubeziehen, ohne deren Beteiligung es schwierig ist, Erfolg zu haben. So ist leider unsere reale Welt, obwohl es seltene glückliche Ausnahmen gibt.

14.6. Methode "Frosch in Sauerrahm"

Aber vor allem versuchen

etwas tun.

Stirlitz-Methode. Eines der komplexesten und umstrittensten Managementinstrumente ist eine Managemententscheidung. Es basiert auf der sinnvollen Entwicklung eines Richtliniendokuments, das die gemeinsamen Aktivitäten der Teammitglieder organisiert und anregt. Meistens werden operative Lösungen entwickelt, die taktische, private Managementaufgaben übernehmen: Termine, Technologiewechsel, Personalfragen usw. Tiefere kreative Studien erfordern strategische Entscheidungen, die sich oft auf strukturelle Veränderungen, Fragen der Umstrukturierung des gewohnten Produktionsablaufs beziehen und sind ständig von negativen Reaktionen begleitete Befürworter etablierter, bewährter Formen und Methoden der Arbeit.

Widerstand gegen Innovationen des Managements ist nicht nur von einfachen Mitarbeitern zu erwarten, sondern manchmal auch von hochrangigen Managern, die auf kreative Ideen neidisch sind, die ihnen nicht gehören.

Selbst für erfahrene Spezialisten, die die Methoden der Managementkunst und der Wirtschaftspolemik kennen, ist es nicht immer möglich, seine Idee zu verteidigen, die Gegner von der Richtigkeit zu überzeugen, und manchmal muss man nach ungewöhnlichen Workarounds suchen. Es ist nicht einfach, eine Technik zu implementieren, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Idee, Ihren Plan einem höheren Leiter oder Team aufzuzwingen, "durchzusetzen", die bedingt als "Stirlitz-Methode" bezeichnet wird (nach dem Namen des Helden eines populären Films, wo diese Methode wird deutlich im Gespräch "unseres" intellektuellen Übermenschen Stirlitz mit "sehr schlecht", aber schlau - ein seltener Fall in unserem Kino durch einen Gegner, seinen Chef Schellenberg). Das Wesentliche dieser Methode: Während eines privaten Gesprächs oder eines Meetings müssen Sie unter anderem Ihre Idee unauffällig, wie beiläufig erwähnen und sofort "vergessen". Wenn Ihr Chef schlau ist, wird er die Vernunft Ihres Gedankens sofort einschätzen und diese Idee dann, nachdem er darüber nachgedacht hat, als seine eigene anbieten, sie erheblich erweitern, präzisieren und konkretisieren. Eine Person neigt dazu, mehr Ideen zu vertrauen, die in ihrem eigenen Kopf geboren wurden, als in denen anderer.

Schließlich ist es meistens wichtig, dass Sie Ihr Ziel erreichen und nicht den Stolz des Autors amüsieren.

Diese Methode ist intuitiv bekannt und wird von vielen klugen Ehefrauen brillant eingesetzt: Nach wiederholten und zarten Andeutungen, Seufzern und vermeintlichen Zweifeln wird der gewünschte Schlusssatz ausgesprochen: „Nun, lass es sein, wie du, meine Schlaue, gesagt hast.“ Ein anderer Version dieser Methode ist erfahrenen Beamten bekannt: Manchmal ist es besser, eine Managemententscheidung, die Ihrer Meinung nach vernünftig oder für Sie vorteilhaft ist, nicht direkt dem Management vorzuschlagen, sondern sie zusammen mit anderen Punkten des Arbeitsplans vorzubereiten.

Als Ergebnis eines so einfachen bürokratischen Spiels erhalten Sie bald einen genehmigten Arbeitsplan, in dem eine strenge Anweisung enthalten ist, die von Ihnen benötigte Lösung innerhalb dieser und jener Zeit vorzubereiten. Methode "Frosch in Sauerrahm" Das Leben steht nicht still, die Welt um uns herum befindet sich in ständiger dialektischer Entwicklung.

Der gesellschaftliche Fortschritt hat keinen linearen Charakter, die aufsteigende Linie der gesellschaftlichen Entwicklung ist das Ergebnis des Zusammenwirkens vielfältiger Prozesse, unter denen die zielgerichtete Tätigkeit der Menschen die entscheidende Rolle spielt. Alle Aspekte des gesellschaftlichen Lebens – von sozialen und industriellen Aktivitäten bis hin zu familiären Beziehungen – sind Schauplatz unaufhörlicher Suche, Improvisationen, Unfälle, Fehler und Entdeckungen, weil eine Person gezwungen ist, nach Wegen zu suchen, sich an eine sich verändernde Umwelt anzupassen. Manchmal bricht das Unerwartete in den Lebenslauf ein und bricht mit den üblichen Klischees: Komplikationen im Beruf, eine schwere Krankheit, Reibungen in der Familie.

Ein Mensch beginnt, nach einem Ausweg aus einer Extremsituation zu suchen, eilt in Angst umher, versucht immer wieder erfolglos, den üblichen Methoden zu folgen, macht neue Fehler oder erstarrt in hoffnungsloser Apathie. In einer komplexen, außergewöhnlichen Situation ist es selten möglich, Probleme mit traditionellen Methoden zu lösen, man muss nach neuen, nicht trivialen Methoden suchen, obwohl die Methode des chaotischen Ausprobierens nicht immer zum gewünschten Ziel führt. Manchmal entwickelt eine Person den bekannten "Buridan-Esel-Effekt", wenn endlose Zweifel, Unentschlossenheit und Unfähigkeit, eine Wahl zu treffen, zu schwersten seelischen Traumata führen.

In diesem Fall ist ein Zusammenbruch unvermeidlich. Hier ist es angebracht, an das Gleichnis von zwei Fröschen zu erinnern, die in einen Krug mit saurer Sahne fielen. Einer von ihnen hielt den Kampf für aussichtslos und starb. Die andere kämpfte bis zum Schluss weiter, sie versuchte aus dem Krug zu springen, arbeitete verzweifelt mit den Pfoten, klopfte Butter aus Sauerrahm und schaffte es schließlich, sich zu befreien.

Feierabend -

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Management als Führungskunst

Management als Wissenschaft und Praxis des Managements ist eine theoretische Grundlage für die Managementpraxis, d.h. gibt die beste Beratung. Derzeit ist es schwierig, einen wichtigeren und vielseitigeren Bereich zu nennen. Im Ausland wurden beträchtliche Erfahrungen im Management im Bereich Industrie, Handel, Zusammenarbeit, Landwirtschaft gesammelt.

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Ein guter Kellner sollte in der Lage sein, Besucher nicht nur höflich anzulächeln, die Bestellung sorgfältig aufzuschreiben und mit einem Tablett zwischen den Tischen reibungslos zu manövrieren. Eine der wichtigsten Eigenschaften eines Kellners ist die Kompetenz und die guten Fähigkeiten des Verkäufers. Sie müssen Ihren Kellnern vermitteln, dass die Frage „Sind Sie bereit zu bestellen?“ oder "Möchtest du Nachtisch?" es ist noch kein verkauf. Dies ist nur eine Bestellung. Aktiver Verkauf bedeutet, dass der Kellner mit dem Gast interagiert und bestimmte Verkaufsmethoden anwendet. Und er sollte es sanft und unaufdringlich tun, professionell. Werfen wir einen Blick auf ein paar einfache Restaurant-Verkaufstaktiken, die Ihre Kellner anwenden können.

Nicke "Sullivan"

Diese Methode ist wie folgt: Wenn der Kellner einem Gast ein Gericht oder ein Getränk anbietet, sollte der Kellner lächeln, den Kopf langsam senken und wieder heben, wodurch ein zustimmendes Nicken dargestellt wird. Untersuchungen zufolge wiederholen mehr als 60 % der Gäste unbewusst das Nicken und bestellen die vom Kellner vorgeschlagene Position.

Weihnachtsbaum-Methode

Diese Methode basiert auf dem Angebot einer alternativen Wahlmöglichkeit. Leitfragen, die der Kellner stellt, sollten die Speisekarte oder ihre Abschnitte in Teile aufteilen. In diesem Fall ist es wünschenswert, die Teilung ungefähr gleichmäßig aufzuteilen. „Möchten Sie herzhaft zu Mittag essen oder den kleinen Hunger stillen?“, „Welche Fleischsorte bevorzugen Sie: Schwein, Rind, Kalb oder vielleicht Lamm?“ Wir finden auf diese Weise heraus, dass der Gast Hähnchen liebt und Reis als Beilage bevorzugt, und bieten ihm entsprechend seiner Wahl Gerichte aus der Speisekarte an, zum Beispiel: gekochter Reis mit Hähnchenfrikassee oder Frittata mit Reis und geräucherter Hähnchenbrust . Und jetzt hat der Gast eine begrenzte Anzahl von Positionen, aus denen es einfacher ist, etwas Bestimmtes auszuwählen. Natürlich sollte der Zweck eines solchen Gesprächs eine vernünftige Empfehlung des nebensächlichsten Gerichts sein. Aber gleichzeitig bekommt der Gast den Eindruck, dass dies seine Wahl ist, weil der Kellner einfach die richtigen Fragen gestellt hat!

Assoziative Ketten

Diese Methode basiert auf einem Angebot, einem Gast verwandte Artikel zu bestellen, Upselling. Ein toller Verkaufssatz eines Kellners wäre zum Beispiel: „Für dieses Gericht würde ich Idaho-Kartoffeln als Beilage empfehlen“ oder „Möchtest du ein Glas Bier zu deinen Chicken Wings?“

Das Stirlitz-Prinzip

Diese Methode basiert auf der Tatsache, dass eine Person dazu neigt, sich an die erste und letzte Nachricht in der Informationskette zu erinnern. Wenn Sie ein bestimmtes Gericht verkaufen müssen, sollten Sie damit beginnen, ein paar ähnliche Positionen erwähnen und Ihre Bemerkung mit einer Beschreibung dieses bestimmten Gerichts beenden, die seine Vorteile gegenüber anderen aufzeigt. " Als Nachtisch können Sie Tiramisu, Apfelstrudel oder Käsekuchen probieren. Ich empfehle Ihnen, auf unser Tiramisu zu achten, unser Küchenchef hat sein Rezept von einem Praktikum in Italien mitgebracht"

Dessertangebot

Wenn der Besucher das Dessert nicht sofort bestellt hat, sollte es angeboten werden, nachdem er das Hauptgericht gegessen hat. Es ist möglich, dass in seinem Magen noch Platz für etwas Leckeres ist! Bitte beachten Sie, dass alle Upsell-Angebote nur positiv abgegeben werden dürfen. Vergessen Sie das „nicht“-Partikel! „Möchtest du hausgemachten Käsekuchen zum Nachtisch?“ Somit gibt der Kellner dem Gast die Möglichkeit, das Angebot im Vorfeld abzulehnen! "Nein, ich will nicht!" Der Kellner sollte sich dem Tisch des Gastes mit bereits geöffneter Speisekarte auf der Dessertseite nähern und seine Empfehlungen anbieten.

Richtige Worte

Wenn der Kellner bei der Beschreibung von Positionen „leckere“, appetitliche und positiv emotionale Worte verwendet, wird der Gast viel eher bestellen und der Kellner wird die durchschnittliche Rechnung erhöhen. Denken Sie daran, dass Verbformen von Ausdrücken immer mächtiger sind als beschreibende Adjektive. Ein guter Kellner sollte mehrere Optionen für die korrekte Beschreibung aller im Voraus vorbereiteten Menüpunkte haben. Und ein guter Manager hat die richtigen Kellner!

Missbrauchen Sie keine Verkleinerungssuffixe! Wenn ein hausgemachte Suppe egal wo sonst, dann marmoriertes Rindfleisch in den Augen des Gastes das dafür geforderte Geld nicht mehr wert. Kein Grund, die Würde des Geschirrs zu schmälern!

Und wie schmeckt es?

Denken Sie daran, dass es nichts Schlimmeres gibt als die Antwort "Ich habe es noch nicht probiert" auf die Frage nach den Eigenschaften des Gerichts. „Dieser Kuchen ist köstlich, aber das habe ich noch nicht probiert“, hört man selbst in gehobenen Restaurants. Gleichzeitig ist der Kellner absolut aufrichtig und möchte Ihnen wirklich helfen! Aber in diesem Restaurant gibt es eindeutig kein System zur Schulung von Mitarbeitern, und alle unterrichten sich selbst - sie haben es bereits geschafft, etwas auszuprobieren, aber etwas anderes nicht.

Ein neuer Mitarbeiter kann vom gesamten Team eingearbeitet werden. Fahren Sie dazu in der ersten Arbeitswoche zu verschiedenen Werkstätten. Lassen Sie ihn an einem Tag als Hilfsarbeiter in einem kalten Geschäft arbeiten, am zweiten - in einem heißen, und lassen Sie ihn dann in eine Bar gehen. Wenn man den Prozess des Kochens eines Gerichts beobachtet, ist es für eine Person viel einfacher, sich an seine Zusammensetzung und die Reihenfolge der Verwendung der Zutaten zu erinnern, und wenn Köche und Barkeeper einen neuen Mitarbeiter ständig untersuchen, indem sie ihm verschiedene Fragen auf der Speisekarte stellen, wird das Training beendet viel schneller.

Sie können detaillierte Beschreibungen von Artikeln schreiben oder visuelle Demonstrationen arrangieren: Jedes Mal, wenn ein Gericht aus der Küche genommen wird, müssen Sie es dem Auszubildenden zeigen und sagen, um welche Art von Gericht es sich handelt, besser den Prozess mit einer Mini-Verkostung begleiten. Eine Person wird sich nicht nur an den Namen erinnern, sondern auch an ein visuelles Bild, sodass sie das Menü viel schneller lernt und außerdem weiß, wie die Gerichte aussehen.

Sie können das Menü in Blöcke aufteilen und die Zeit begrenzen, in der ein neuer Mitarbeiter sie lernen muss. In diesem Fall empfehlen wir ein flexibles Überprüfungssystem: Ohne das tatsächliche Ende der Frist abzuwarten, prüfen Sie den Anfänger plötzlich, um zu überprüfen, in welchem Stadium sich der Lernprozess befindet. Wenn er die gesamte Kategorie bereits perfekt gemeistert hat, lassen Sie ihn ohne Zeitverlust zum nächsten Block übergehen. Und so wird es weitergehen, bis er alles auswendig lernt. Wir empfehlen, zur zusätzlichen Mitarbeitermotivation ein spezielles Bußgeld- und Belohnungssystem zu entwickeln.

Wenn Sie einen Mitarbeiter mit Erfahrung oder nach Absolvierung spezieller Schulungen eingestellt haben, wird er zwar noch einige Zeit brauchen, um sich „einzuarbeiten“, aber er wird die verschiedenen Positionen in Ihrem Restaurant ohne fremde Hilfe bewältigen können. Vorausgesetzt, Sie haben ein spezielles Schulungsmenü für Kellner entwickelt, das vollständige Informationen zu jedem Gericht enthält. Um die Wahrnehmung zu vereinfachen, sollte das Trainingsmenü tabellarisch aufgebaut sein, mit folgenden Spalten:

Foto von Speisen/Getränken,
„köstliche“ Beschreibung mit „korrekten“ Adjektiven und Verben (raffiniert, reichhaltig, zart, wohlschmeckend usw.).
Zutaten,
empfohlene Garnitur,
Zeit und Lieferstandard.

Bei der Zusammenstellung eines solchen Menüs sollten Gerichte mit ähnlichen Zutaten in der Zusammensetzung so weit wie möglich arrangiert werden näherer Freund zum Freund. Dies hilft dem Kellner, sich mehrere Positionen gleichzeitig zu merken und schnell zwischen ihnen zu navigieren.

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Im Management gibt es vielleicht nichts Wichtigeres als die Kunst, seine Gedanken in den Kopf anderer zu stecken.

S. N. Parkinson

Eines der komplexesten und umstrittensten Managementinstrumente ist eine Managemententscheidung. Es basiert auf der sinnvollen Entwicklung eines Richtliniendokuments, das die gemeinsamen Aktivitäten der Teammitglieder organisiert und anregt. Meistens werden operative Lösungen entwickelt, die taktische, private Managementaufgaben übernehmen: Fristen, Technologiewechsel, Personalfragen usw. Vertiefende kreative Studien erfordern strategische Entscheidungen, die sich oft auf strukturelle Veränderungen, Fragen der Umstrukturierung des gewohnten Produktionsablaufs beziehen und ständig von negativen Reaktionen von Anhängern etablierter, bewährter Arbeitsformen und -methoden begleitet werden. Widerstand gegen Innovationen des Managements ist nicht nur von einfachen Mitarbeitern zu erwarten, sondern manchmal auch von hochrangigen Managern, die auf kreative Ideen neidisch sind, die ihnen nicht gehören. Selbst für erfahrene Spezialisten, die die Methoden der Managementkunst und der Wirtschaftspolemik kennen, ist es nicht immer möglich, seine Idee zu verteidigen, die Gegner von der Richtigkeit zu überzeugen, und manchmal muss man nach ungewöhnlichen Workarounds suchen.

Es ist nicht einfach, eine Technik zu implementieren, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Idee, Ihren Plan einem höheren Leiter oder Team aufzuzwingen, "durchzusetzen", die bedingt als "Stirlitz-Methode" bezeichnet wird (nach dem Namen des Helden eines populären Films, wo diese Methode wird deutlich im Gespräch "unseres" intellektuellen Übermenschen Stirlitz mit einem "sehr bösen", aber schlauen - ein seltener Fall in unserem Kino! - Gegenspieler, seinem Chef Schellenberg). Das Wesentliche dieser Methode: Während eines privaten Gesprächs oder eines Meetings müssen Sie unter anderem Ihre Idee unauffällig, wie beiläufig erwähnen und sofort "vergessen". Wenn Ihr Chef schlau ist, wird er die Vernunft Ihres Gedankens sofort einschätzen und diese Idee dann, nachdem er darüber nachgedacht hat, als seine eigene anbieten, sie erheblich erweitern, präzisieren und konkretisieren. Eine Person neigt dazu, mehr Ideen zu vertrauen, die in ihrem eigenen Kopf geboren wurden, als in denen anderer. Schließlich ist es meistens wichtig, dass Sie Ihr Ziel erreichen und nicht den Stolz des Autors amüsieren! Diese Methode ist intuitiv bekannt und wird von vielen klugen Ehefrauen brillant angewendet: Nach wiederholten und zarten Andeutungen, Seufzern und vermeintlichen Zweifeln wird der gewünschte Schlusssatz ausgesprochen: "Nun, lass es sein, wie du, meine Schlaue, gesagt hast ... " Eine andere Version dieser erfahrenen Beamten ist sich der Methode wohl bewusst: Es ist oft besser, eine Managemententscheidung, die Ihrer Meinung nach vernünftig oder für Sie vorteilhaft ist, dem Management nicht direkt vorzuschlagen, sondern sie neben anderen Punkten der Arbeit vorzubereiten planen. Als Ergebnis eines so einfachen bürokratischen Spiels erhalten Sie bald einen genehmigten Arbeitsplan, in dem ein strenger Auftrag enthalten ist, die von Ihnen benötigte Lösung innerhalb dieser und jener Zeit vorzubereiten.

„Erkenne dich selbst“ – lehrten die großen Denker der Antike.

Es ist schwierig, Ihr Verhalten und die Folgen Ihrer Handlungen unparteiisch zu kontrollieren. Noch schwieriger ist es, seinen Platz in der Gesellschaft objektiv einzuschätzen...

Methoden der Selbsterziehung

Nichts ist komplexer und wichtiger als eine nüchterne, objektive Selbsteinschätzung. „Erkenne dich selbst“ – lehrten die großen Denker der Antike. Es ist schwierig, Ihr Verhalten und die Folgen Ihrer Handlungen unparteiisch zu kontrollieren. Es ist sogar noch schwieriger, seinen Platz in der Gesellschaft, seine Fähigkeiten, objektiv einzuschätzen, weil das psychophysiologische Potential wird maßgeblich durch angeborene, genetische Anlagen, die Art der höheren Nervenaktivität und den emotional-willenlichen Bereich bestimmt. Es ist jedoch eine systematische und strenge Selbstbeobachtung erforderlich, dank der sich eine Person auf ihre spirituelle und moralische Entwicklung verlassen kann.

Selbsterziehung

- ein zielgerichteter Prozess, die besten, sozial wertvollsten Persönlichkeitsmerkmale zu entwickeln und sich kategorisch von schlechten Taten und sogar Gedanken zu verbieten.

Eine einfache, aber sehr effektive Möglichkeit, die Persönlichkeitsaktivität anzuregen, ist die Methode der positiven Verstärkung. Diese Methode wird im Alltag unbewusst immer wieder angewandt: Die Mutter ermutigt die gute Tat des Kindes; der Chef, der die Leistung des Mitarbeiters zur Kenntnis nehmen möchte, dankt ihm; demjenigen, der seinen Sitzplatz im Bus aufgibt, wird „danke“ gesagt usw. Dankesworte, ein Händedruck, ein Lächeln, eine Zuneigung, eine Auszeichnung, ein Auftrag sind jedes Mal eine Reaktion auf eine gute Tat, sie markieren sie besonders, bestärken sie und regen dadurch die menschliche Aktivität an. Der beste Weg, mit Glück die richtige Entscheidung, einen kreativen Fund positiv zu verstärken, ist etwas zu tun, was einem selbst und anderen Freude bereitet, die Freude an der Leistung mit seiner Zustimmung zu verstärken.

Positive Verstärkung muss jedoch nicht immer regelmäßig sein, episodische (variable) Verstärkung ist effektiver (glückliche Liebesbeziehungen basieren übrigens auf variabler Verstärkung).

Vereinfacht den Arbeitsrhythmus des Lebens erheblich, macht es klarer und umfassender Methode der vernünftigen Selbstzwang. Die Wirksamkeit dieser Methode wird durch Beispiele aus dem Alltag gut bestätigt. Um beispielsweise pünktlich zur Arbeit zu kommen, müssen Sie um 7 Uhr aufstehen, und zu dieser Zeit ist es sinnvoll, Ihren Wecker zu stellen. Viele Menschen stellen ihren Wecker jedoch eine halbe Stunde früher, um das Bett für ein paar Minuten aufzusaugen. Diese seltsamen halben Stunden des Lebens kann man kaum als Traum bezeichnen, sondern als Wachheit inmitten verstörender Ängste, wieder einzuschlafen und zu spät zur Arbeit zu kommen. Wäre es nicht klüger, diese eine halbe Stunde gut zu schlafen und sich zu zwingen, sofort um 7 Uhr aufzustehen?

Die Methode des vernünftigen Selbstzwangs entwickelt in einer Person eine Gewohnheit und dann das Bedürfnis, das Unvermeidliche sofort in einer angemessenen, optimalen Zeit zu erledigen (dies gilt auch für die Arbeit mit der Korrespondenz, das Erstellen von Monatsberichten, das Erledigen von Hausarbeiten und vieles mehr unvermeidliche, routinemäßige, oft belastende Dinge) .

Die Methode der Introspektion (Selbstbeobachtung) ist nicht einfach umzusetzen, sie wird oft als mühsam und damit wirkungslos empfunden. Aber eine ständige Kontrolle über das eigene Verhalten in der Gesellschaft und allein mit sich selbst ist notwendig, es reicht aus, sich die Mimik, Gestik, Manieren anderer genauer anzusehen, besonders wenn sie sicher sind, dass sie niemand beobachtet. Die Methode der Selbstanalyse ermöglicht es Ihnen, eine verlässliche Bestandsaufnahme Ihrer physiologischen Daten vorzunehmen, die Merkmale Ihres intellektuellen und moralischen Potenzials zu berücksichtigen und Ihre Überschätzung, den „Halo-Effekt“, zu vermeiden. Eine denkende, analysierende Person hat sensible innere Skalen, die Gewissen genannt werden, die nicht nur die Legitimität und Ethik ihrer Handlungen, sondern sogar geheimer Gedanken messen. Diejenigen, denen die Methode der Selbstbeobachtung zu eigen ist, werden es sich niemals erlauben, in ihrer eigenen Beredsamkeit zu schwelgen, unhöflich zu anderen zu sein, Untergebene zu verspotten, die Schwachen und Abhängigen herumzuschubsen. Im Laufe der Jahre wird die Selbstbeobachtung zu einem integralen Bestandteil der Persönlichkeit, und ihr ständiger Gebrauch wird keine Unannehmlichkeiten verursachen.

Neben dem natürlichen Restriktionssystem (Schlaf, geringe Gedächtniskapazität, kurzfristige Speicherung von Informationen darin etc.) wurden verschiedene Methoden entwickelt, um die menschliche Psyche vor negativen Umwelteinflüssen zu schützen. Methoden zum Schutz der menschlichen Psyche vor Überlastungen werden von einer Person individuell ausgewählt und beherrscht. Meistens wird als Ergebnis des Trainings die Fähigkeit erreicht, seine Gedanken auf abstrakte Themen zu lenken, auf freudige Ereignisse der Vergangenheit, die hellen, großen Handlungen von Büchern oder Geschichten von Freunden noch einmal zu erleben. Es kann mit Zuversicht festgestellt werden, dass Alkohol und selbst die leichtesten Drogen (Rauchen, Kaffee usw.) nur die Illusion von Stressabbau erzeugen und nicht dazu beitragen, ihn davon abzubauen.

In Zeiten schwerer Erschütterungen und Erlebnisse bringt das Gebet vielen Menschen spürbare Erleichterung, der Appell des Gläubigen an die Gottheit um Beistand und Hilfe. Ungerechtigkeit, schwierige finanzielle und familiäre Situation, Mangel an spiritueller Unterstützung und gegenseitigem Verständnis, Hoffnungslosigkeit, Enttäuschung bei den Menschen um sie herum veranlassen uns, uns an höhere Mächte zu wenden und sie um Schutz, Unterstützung und manchmal ein Wunder zu bitten. Es besteht kein Zweifel, dass eine aufrichtige, objektive und ehrliche Analyse der Situation, das Reflektieren und Vergleichen von Fakten, das Verhalten anderer, die immer mit dem Gebet einhergehen, und vor allem der Glaube an die Hilfe des Schöpfers spürbare Erleichterung, Selbstverwirklichung bringen. Reinigung und Hilfe für die Leidenden. Das Gebet lindert seelische Leiden wirklich, wenn es auf tiefem Glauben an den Herrn beruht, aber es macht einen abstoßenden Eindruck, wenn es den Charakter eines Handels hat: „Hilf mir, Herr, dann werde ich dir die größte Kerze in der Kirche anzünden !”

Sokratische Methode

Einen unschätzbaren Beitrag zur Weltzivilisation leisteten die großen Denker des antiken Griechenlands, unter denen der Name Sokrates (ca. 469 - 399 v. Chr.) nicht verblasst - ein Lehrer und Bürger, der Schöpfer der berühmten Athener Schule für Philosophie und Rhetorik . Die Grundlagen der Lehren von Sokrates, der im Grunde nichts geschrieben hat, sind nur aus den Schriften seiner vielen Schüler bekannt: Platon, Aristipp, Antisphäre, Euklid und später - Aristoteles. Plato ehrte seinen Lehrer so sehr, dass er ihn zur Hauptfigur in all seinen philosophischen Dialogen machte. Sokrates formulierte die superkomplizierten Erkenntnisaufgaben – erkenne dich selbst und lehre die Lebenskunst – Definitionen ethischer Begriffe wie Mut, Tapferkeit, Gerechtigkeit, verglich seine Forschung mit der „Kunst der Hebamme“, begründete eine kritische Haltung gegenüber dogmatischen Aussagen , genannt "Sokratische Ironie". Der sokratische Imperativ, dass niemand aus freiem Willen böse ist und dass alle bösen Taten nur durch Unwissenheit erklärt werden, ist weithin bekannt aus Jeschuas Dialog mit Pontius Pilatus in dem großartigen Roman von M.A. Bulgakow „Der Meister und Margarita“ Wissen ist nach Sokrates ein Synonym für Tugend.

In der modernen Rhetorik, in der Kunst der Überzeugung, genießt eine der Methoden der Dialogführung, die Methode des Sokrates, der wiederholt seine Fähigkeit zur Führung von Debatten und Streitigkeiten unter Beweis gestellt hat, wohlverdienten Ruhm. Seine Methode, einen Dialog zu führen, basierte auf einer brillanten Fähigkeit, eine logische Folgerungskette so aufzubauen, dass sein Gegenüber gezwungen war, jedem Argument in jedem Stadium des Dialogs zuzustimmen, d.h. Antworten Sie an jeder Stelle der logischen Konstruktion von Sokrates mit "ja, ja, ja". In diesen Streitigkeiten konnte Sokrates, nachdem er seinen Gegner überzeugt hatte, scherzhaft die Richtigkeit der Argumentation sowohl seiner eigenen als auch der gegnerischen Seite beweisen, obwohl er ständig betonte, dass jede Fähigkeit, wenn sie nicht auf Gerechtigkeit und Tugend beruht, Schwindel ist, nicht Weisheit.

Eine merkwürdige Bestätigung der Angemessenheit der Methoden von Sokrates und den Schülern seiner Schule wurde von der modernen Physiologie gefunden. Es stellt sich heraus, dass der Gegner, der auf den Streit vorbereitet und sehr vorsichtig, sogar aggressiv war, zu Beginn des Dialogs den völlig offensichtlichen Gedanken von Sokrates zustimmte, sich beruhigte. Seine Aufregung ließ nach, sein Herzschlag normalisierte sich wieder, sein Wille schwächte sich ab, ebenso wie seine Fähigkeit, mit scheinbar offensichtlichen Wahrheiten zu argumentieren. Am Ende siegte Sokrates' gekonnt komponiertes logisches Konzept, auch wenn seine endgültigen Schlussfolgerungen absurd waren.

Diese Technik war den alten Rednern gut bekannt, die bei Streitigkeiten oder Beweisen absichtlich ein System absichtlich falscher Argumente, Sophismen, verwendeten, aber in unserem pragmatischen Zeitalter liegt der Hauptwert der Sokrates-Methode in einem klaren Verständnis des Ziels, einer mathematischen genau konstruierte logische Kette von Schlussfolgerungen und Argumenten (einschließlich der berühmten Methode „ad absurdum“ - vom Gegenteil falsch), die Fähigkeit, den Gegner zu zwingen, die Positionen der Konfrontation zu verlassen, zu streiten und schließlich das Ziel zu erreichen. Eine entscheidende Rolle beim Studium und Verständnis des praktischen Werts der Sokrates-Methode spielen Training und Methoden von Planspielen in Form von Gesprächen mit einem Gegner. Das Gespräch sollte mit einfachen und klaren Fragen beginnen, die der Gesprächspartner bejahen muss, dann sollte er logisch und unaufdringlich zu einer Einigung und zu einem kontroversen Abschluss gebracht werden. Diese spektakuläre Demonstration der Methode beweist überzeugend, wie wichtig es ist, das letztendliche Ziel jedes Dialogs zu verstehen, die Notwendigkeit eines vorgefertigten Systems logischer Argumente und die Fähigkeit, den Gegner von Anfang an dazu zu bringen, den vorgebrachten Argumenten zuzustimmen. Es ist wichtig, die Universalität, das breite Anwendungsspektrum der sokratischen Methode zu beweisen - vom Familienstreit bis zum wissenschaftlichen Streit. Tatsächlich ist die sokratische Methode so effektiv, dass sie in fast jeder Situation ständig angewendet werden sollte: im Gespräch mit dem Chef und mit Untergebenen, im Team und in der Familie. Wenn der Zweck des Gesprächs darin besteht, Ihren Gegner davon zu überzeugen, dass Sie Recht haben, um ein gegenseitiges Verständnis zu erreichen, sollte das Gespräch mit dem Gedanken beginnen, der für den Zuhörer nicht nur verständlich, sondern auch angenehm für ihn ist. Und wenn der Gesprächspartner Ihren ersten Gedanken zustimmt, wird die Bewältigung des weiteren Gesprächsverlaufs (das logische Ziel dieses Gesprächs muss sorgfältig durchdacht sein!) unvergleichlich einfacher. Unbewusst, aber sehr effektiv wird die Sokratische Methode in ihrer täglichen Praxis von erfahrenen Verkäufern, Ärzten, Lehrern, d.h. jene Fachleute, die ständig beruflich mit einer Vielzahl von Gesprächspartnern in Kontakt stehen und verstehen, dass das Wort „nein“ vermieden werden sollte. „Ja, Sie haben natürlich Recht, aber dieses Produkt hat auch unbestritten seine Vorzüge...“. Es ist wichtig, die Wünsche und Bedürfnisse des Gesprächspartners gut zu kennen und auf diese Bedürfnisse eingehen zu können. Es ist wichtig, ein Gespräch nicht nur beginnen zu können, sondern auch gekonnt abzuschließen, denn die letzten, abschließenden Sätze des Gesprächs bleiben dem Gesprächspartner meist im Gedächtnis.

Drei-Runden-Methode

Die Kunst des Managements empfiehlt eine andere Methode, einen Dialog zu führen, genauer gesagt, einen Weg, um Ihren Gegner von der Richtigkeit und Angemessenheit Ihres Vorschlags zu überzeugen. Diese Technik kann bedingt als Drei-Runden-Methode bezeichnet werden, da das Dialogmodell meistens aus drei Teilen aufgebaut ist (ein komplexerer Algorithmus für diese Methode ist ebenfalls möglich). Im ersten Teil des Dialogs (der ersten Runde) beschreibst du kurz das Wesentliche des Problems oder der Situation, stimmst den Argumenten deines, sagen wir, Führers zu und erzeugst so seine positiven Reaktionen (die sokratische Methode!). In der zweiten Runde geben Sie mehrere Lösungsalternativen für das Problem an, darunter auch Ihre Wunschlösung. Und in der dritten Runde, wenn der Gegner selbst erkennt, dass die von Ihnen unauffällig erwähnte Option die beste ist, müssen Sie ihm zustimmen. Diese klassische Methode der Rhetorik lässt sich an vielen Beispielen leicht veranschaulichen. Zum Beispiel eine Situation, die alle Väter und Mütter kennen: Ihre sehr kleine Tochter kam viel später als sonst nach Hause. Panik zuhause. Die Forderungen eines Ehepartners oder einer Großmutter, die drastischsten Maßnahmen zu ergreifen, und man möchte wirklich einen Gürtel nehmen und ähnlich entschiedene erzieherische Maßnahmen anwenden. Aber denken Sie daran, was werden Sie am Ende erreichen? In der Kinderseele steckt die Freude über das erste Date (… und wenn es Liebe ist? Könnt ihr, Papa und Mama, dieses Gefühl nachvollziehen? Nein, natürlich!), das stolze Bewusstsein für die Einzigartigkeit ihrer Gefühle, die Bedürfnis nach Selbstbestätigung (Maslows Pyramide!). Schieben Sie das Kind nicht von sich weg, seien Sie sein Verbündeter, kein Feind in dieser schwierigen, manchmal entscheidenden (aber für uns Erwachsene sehr trivialen) Lebenssituation! Was ist die Wurzel des Problems? In der ursprünglichen Verdorbenheit Ihres Kindes? Höchstwahrscheinlich nicht. Was ist der Zweck Ihres pädagogischen Einflusses? Es ist klar, dass es für ein Kind früh, noch zu früh und gefährlich ist, sich nachts unkontrolliert irgendwo aufzuhalten, und das Objekt der Anbetung ist immer noch ein Kind selbst, aber es ist die Ursache dieses Vorfalls. Entfernen Sie ihn aus dieser Lebenssituation, und der Frieden in der Familie wird wiederhergestellt (vorübergehend, verstehen wir, bis Er kommt, der Einzige. Aber bis dahin wird die Tochter erwachsen sein und zumindest einige Lebenserfahrung sammeln). Das Problem liegt also in ihm, in diesem Jungen. Und der Zweck Ihres pädagogischen Einflusses ist es, Ihrer Tochter die Unvereinbarkeit dieser Anwärterin auf ihr Herz mit ihren Idealen zu beweisen, dann wird das ganze Problem radikal gelöst sein. Die erste Runde besteht darin, der Tiefe der Gefühle der Tochter zuzustimmen und sie zu verstehen, ihre Verbündete zu werden und ihre Probleme zu verstehen. Die zweite Runde soll die Tochter an ihre Lebensprinzipien, ihre Einschätzung und die zwingenden Anforderungen an einen Mann erinnern, und dass ihre Auserwählte diese Anforderungen natürlich erfüllt. Wie nicht ganz, nicht ganz? Er ist nicht mutig genug, noch nicht finanziell abgesichert, nicht ganz sauber, noch schlecht orientiert im Leben?! Ja, dann hast du recht, da stimme ich dir zu (dritte Runde!), er kann nicht dein enger Freund sein, er entspricht nicht deinen Idealen, und Treffen mit ihm, besonders so lange, sollten unterbunden werden. Der Konflikt ist beigelegt, und die Tochter hat in Ihrem Gesicht einen klugen Freund gewonnen, der ihre Probleme versteht.

Oder ... ich möchte im August Urlaub machen. Aber mein Chef wird es mir nicht geben, und ich muss meinen Chef davon überzeugen, dass es im August ist, dass die offiziellen Geschäfte es mir erlauben werden, den gewünschten Urlaub unbeschadet der Arbeit zu gewähren. Erste Runde: Ja, es gibt viel zu tun, das gesamte vierte Quartal des Jahres wird sehr beschäftigt sein, aber Sie müssen in den Urlaub fahren ... Sie können im September oder Oktober (zweite Runde) fahren, aber besonders wichtige Dinge kommen während dieser Zeit, Es ist jedoch möglich, und August. Obwohl es vielleicht besser ist, ganz am Ende des Jahres in den Urlaub zu fahren. Ja, du hast Recht, besser im August, das Jahresende wird besonders schwierig - die dritte Runde.

Diese Methode ist auch in grundlegend anderen Situationen wirksam - wenn sie von der Führungskraft angewendet wird. Er muss beispielsweise die Umsetzung wichtiger, aber unbeliebter Ereignisse im Team erreichen. Sie können ein Treffen mit den Leitern der Struktureinheiten abhalten, Sie können einen entsprechenden Befehl vorbereiten und das Team verpflichten, die erforderlichen Maßnahmen durchzuführen, aber versteckte Oppositionsgefühle und vielleicht sogar direkte Kritik am Leiter lassen sich nicht vermeiden. Aber Sie können auch den anderen Weg gehen: Laden Sie zwei oder drei führende Spezialisten ein, auf deren Meinung das Team besonders hört, und beauftragen Sie, erfahrene und angesehene Fachleute (das wird besonders betont!), eine Lösung des Problems innerhalb eines klar definierten Rahmens vorzubereiten Zeitfenster. Es ist wichtig, den Einschätzungen von Experten in Bezug auf die Bedeutung des Problems und vorläufige Optionen für seine Lösung zuzustimmen. Nachdem Sie sich wieder versammelt haben, die Vorschläge von Spezialisten angehört und grundsätzlich genehmigt haben, nehmen Sie unauffällig ihre grundlegenden Anpassungen vor (in diesem Fall ist die zweite Runde aus produktionstechnischer Sicht besonders schwierig, aber es ist immer einfacher, zwei oder drei Personen zu überzeugen als das ganze Team). Und schließlich die dritte Runde: Es findet ein Treffen statt, bei dem der Leiter der Gruppe über die entwickelten Aktivitäten berichtet und nach Diskussion und Kritik (natürlich der Sprecher!) der Leiter seiner Meinung zustimmt.

Versuche, das zu erreichen, was Sie wollen, ohne Ihre Position ausreichend zu argumentieren und die Angemessenheit der vorgeschlagenen Option, ohne Ihren Gegner zuvor in einen wohlwollenden Gesprächston zu versetzen, führen selten zu einem positiven Ergebnis. Die Sphäre der dialogischen Kommunikation ist äußerst umfangreich und reicht von der üblichen Konversation zwischen zwei Personen, Vater und Sohn, Führer und Untergebenem, bis hin zu wissenschaftlichen Diskussionen und diplomatischer Polemik. Häufig kann ein persönlicher Dialog zwischen Regierungsführern komplexe Probleme erfolgreicher lösen als langwierige diplomatische Verhandlungen.

Stirlitz-Methode

Eines der komplexesten und umstrittensten Managementinstrumente ist eine Managemententscheidung. Es basiert auf der sinnvollen Entwicklung eines Richtliniendokuments, das die gemeinsamen Aktivitäten der Teammitglieder organisiert und anregt. Meistens werden operative Lösungen entwickelt, die taktische, private Managementaufgaben übernehmen: Fristen, Technologiewechsel, Personalfragen usw. Vertiefende kreative Studien erfordern strategische Entscheidungen, die sich oft auf strukturelle Veränderungen, Fragen der Umstrukturierung des gewohnten Produktionsablaufs beziehen und ständig von negativen Reaktionen von Anhängern etablierter, bewährter Arbeitsformen und -methoden begleitet werden. Widerstand gegen Innovationen des Managements ist nicht nur von einfachen Mitarbeitern zu erwarten, sondern manchmal auch von hochrangigen Managern, die auf kreative Ideen neidisch sind, die ihnen nicht gehören. Selbst für erfahrene Spezialisten, die die Methoden der Managementkunst und der Wirtschaftspolemik kennen, ist es nicht immer möglich, seine Idee zu verteidigen, die Gegner von der Richtigkeit zu überzeugen, und manchmal muss man nach ungewöhnlichen Workarounds suchen.

Es ist nicht einfach, eine Technik zu implementieren, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Idee, Ihren Plan einem höheren Leiter oder Team aufzuzwingen, die bedingt als „Stirlitz-Methode“ bezeichnet wird (nach dem Namen des Helden eines populären Films, wo dies der Fall ist). Methode zeigt sich deutlich im Gespräch „unseres“ intellektuellen Übermenschen Stirlitz mit einem „ganz bösen“, aber schlauen – ein seltener Fall in unserem Kino! – Gegenspieler, seinem Chef Schellenberg). Das Wesentliche dieser Methode: Während eines privaten Gesprächs oder eines Meetings müssen Sie unter anderem Ihre Idee unauffällig, wie beiläufig erwähnen und sofort „vergessen“. Wenn Ihr Chef schlau ist, wird er sofort die Vernunft Ihres Gedankens einschätzen und diese Idee dann, nachdem er darüber nachgedacht hat, als seine eigene anbieten, sie erheblich erweitern, präzisieren und konkretisieren. Eine Person neigt dazu, mehr Ideen zu vertrauen, die in ihrem eigenen Kopf geboren wurden, als in denen anderer. Schließlich ist es meistens wichtig, dass Sie Ihr Ziel erreichen und nicht den Stolz des Autors amüsieren! Diese Methode ist intuitiv bekannt und wird von vielen klugen Ehefrauen brillant angewendet: Nach wiederholten und zarten Andeutungen, Seufzern und vermeintlichen Zweifeln wird der gewünschte Schlusssatz ausgesprochen: „Nun, lass es sein, wie du, meine Schlaue, gesagt hast … ” Eine andere Version dieser erfahrenen Beamten ist sich der Methode wohl bewusst: Es ist oft besser, eine Managemententscheidung, die Ihrer Meinung nach vernünftig oder für Sie vorteilhaft ist, dem Management nicht direkt vorzuschlagen. Und um es neben anderen Punkten des Arbeitsplans vorzubereiten. Als Ergebnis eines so einfachen bürokratischen Spiels erhalten Sie bald einen genehmigten Arbeitsplan, in dem eine strenge Anweisung enthalten ist, die von Ihnen benötigte Lösung innerhalb dieser und jener Zeit vorzubereiten.

Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Idee extrem gut und revolutionär ist, und Sie der Versuchung nicht widerstehen können, Ihre Urheberschaft zu erklären, dann ist eine Vergeltung unvermeidlich. Wenn Sie mit erheblichem Aufwand und sorgfältiger Vorbereitung bei einem wichtigen, maßgeblichen Treffen brillant über die wesentlichen Inhalte Ihres Vorschlags berichten, und selbst wenn dieser Vorschlag akzeptiert wird, dann versteckt sich Widerstand gegen seine Umsetzung seitens der Kollegen und Ihrer unmittelbaren Umgebung Vorgesetzte sind Ihnen garantiert, und Sie werden sich den Ruf eines „klugen Kerls“ erarbeiten, der anmaßend glaubt, mehr zu wissen als andere. Es ist schwer zu erwarten, dass bei einem solchen Ruf Ihre anderen, nicht weniger vernünftigen Vorschläge akzeptiert werden, und der berufliche Aufstieg kann sehr langsam sein. Wie leider oft vernünftige Spezialisten gezwungen sind, „Mitautoren“ in ihre Rationalisierungsvorschläge, in Anmeldungen für Erfindungen und durchdachte, hart erkämpfte wissenschaftliche Artikel einzubeziehen, ohne deren Beteiligung es schwierig ist, Erfolg zu haben. So ist leider unsere reale Welt, obwohl es seltene glückliche Ausnahmen gibt.

Methode "Frosch in Sauerrahm"

Das Leben steht nicht still, die Welt um uns herum befindet sich in ständiger dialektischer Entwicklung. Der gesellschaftliche Fortschritt hat keinen linearen Charakter, die aufsteigende Entwicklungslinie der Gesellschaft ist das Ergebnis des Zusammenwirkens vielfältiger Prozesse, unter denen der zielgerichteten Tätigkeit der Menschen die entscheidende Rolle zukommt. Alle Aspekte des gesellschaftlichen Lebens – von sozialen und industriellen Aktivitäten bis hin zu familiären Beziehungen – sind Schauplatz unaufhörlicher Suche, Improvisationen, Unfälle, Fehler und Entdeckungen, weil eine Person gezwungen ist, nach Wegen zu suchen, sich an eine sich verändernde Umwelt anzupassen.

Manchmal bricht im Laufe des Lebens das Unerwartete ein und bricht mit den üblichen Klischees: Komplikationen im Beruf, eine schwere Krankheit, Reibereien in der Familie. Ein Mensch beginnt, nach einem Ausweg aus einer Extremsituation zu suchen, eilt in Angst umher, versucht immer wieder erfolglos, den üblichen Methoden zu folgen, macht neue Fehler oder erstarrt in hoffnungsloser Apathie. Diese Situation wird durch ein bekanntes Experiment gut veranschaulicht: Bienen und Fliegen wurden in eine horizontal liegende Flasche gesetzt. Angeblich weise Bienen fingen an, bis zur völligen Erschöpfung beharrlich gegen das Glas zu schlagen, auf der hoffnungslosen Suche nach einem Ausweg, und dumme Fliegen sausten wahllos in der Flasche herum und brachen in wenigen Minuten aus. In einer komplexen, außergewöhnlichen Situation ist es selten möglich, Probleme mit traditionellen Methoden zu lösen, man muss nach neuen, nicht trivialen Methoden suchen, obwohl die Methode des chaotischen Versuchs und Irrtums nicht immer zum gewünschten Ziel führt (Fliegen sind sehr Glücklich!).

In großen erfolgreichen Firmen entwickelt sich nach und nach die Zuversicht, dass ihnen kontinuierliches Wachstum garantiert ist, dass keine Konkurrenzprodukte auf den Markt kommen können; Sie erhöhen weiterhin das Warenvolumen und konzentrieren sich auf die Reduzierung der Produktionskosten. Diese Selbstgefälligkeit ist ein sicherer Weg zu Stagnation und Niedergang. Nach dem Zusammenbruch der UdSSR und den grundlegenden Veränderungen im Leben unserer Gesellschaft waren die meisten Unternehmen nicht in der Lage, sich an die neuen Bedingungen anzupassen. Riesige Unternehmen werden besonders schmerzhaft wieder aufgebaut, und viele von ihnen sind wie Dinosaurier zum Aussterben oder zur Fragmentierung verurteilt. Diese Unfähigkeit, sich an veränderte äußere Bedingungen anzupassen, ist auch für ausländische Unternehmen charakteristisch: Die meisten der 500 größten amerikanischen Unternehmen existierten vor 50 Jahren noch nicht.

In einer wohlhabenden, wohlhabenden Familie seit vielen Jahren eine Frau zusammen leben Ich bin mir der starken Bindung ihres Mannes an sie und die Kinder absolut sicher. Sie hört auf, ihr Aussehen zu überwachen, wird selbstbewusst, mürrisch, schlampig. Nach endloser Klärung der Beziehungen mit einem verärgerten Ehepartner, Besprechung der Situation mit einer weisen, aber nicht immer objektiven Mutter, telefonischer Beratung durch Busenfreunde (leider geben Freundinnen oft vor, Mitgefühl zu zeigen, aber in Wirklichkeit vermeiden sie es sorgfältig), die Frau trifft nicht immer die richtige Entscheidung oder akzeptiert sie spät. Es gibt sogar den Begriff „Huhn-Effekt“: Ein Huhn beschließt, im allerletzten Moment über die Straße zu rennen, wenn die Situation bereits sehr gefährlich wird! Oder die Ehefrau schließt einfach alleine mit ihrer Trauer ab - komme was wolle! All dies kann zum Auseinanderbrechen der Familie führen.

Wenn eine Krisensituation eintritt, haben Menschen oft ein Gefühl des Untergangs, der Ohnmacht, sie geben auf und ihr Wille ist gelähmt. Manchmal entwickelt eine Person den bekannten „Buridan-Esel-Effekt“, wenn endlose Zweifel, Unentschlossenheit und Unfähigkeit, eine Wahl zu treffen, zu schwersten seelischen Traumata führen. In diesem Fall ist ein Zusammenbruch unvermeidlich. Hier ist es angebracht, an das Gleichnis von zwei Fröschen zu erinnern, die in einen Krug mit saurer Sahne fielen. Einer von ihnen hielt den Kampf für aussichtslos und starb. Die andere kämpfte bis zum Schluss weiter, sie versuchte aus dem Krug zu springen, arbeitete verzweifelt mit den Pfoten, klopfte Butter aus Sauerrahm und schaffte es schließlich, sich zu befreien. Diese lehrreiche Geschichte über die Ausdauer und den Sieg des Frosches gab einer der Methoden im Arsenal der Managementkunst ihren Namen: Es gibt keine hoffnungslosen Situationen, ein Mensch muss einen Ausweg aus den schwierigsten Situationen suchen und bis zum Ende kämpfen . Wir singen Ehre dem Wahnsinn der Tapferen!

Die Methode „Frosch in saurer Sahne“ wird verwendet, wenn es notwendig ist, eine nicht standardmäßige Lösung zu finden (normalerweise in einer extremen Situation), die als „Brainstorming“ oder „Brainstorming-Methode“ bezeichnet wird. Die Methode stimuliert Intuition, eine nicht-triviale Sicht der Situation, kollektive Kreativität (vorgeschlagen und effektiv angewendet von Alex Osborne). Sein Kern ist wie folgt: Es wird ein Treffen kompetenter Spezialisten einberufen, die mit dem Problem vertraut sind, und es wird vorgeschlagen, alle Ideen zu äußern, die zur Lösung des Problems beitragen. Jegliche Kritik an den eingebrachten Ideen ist ausdrücklich untersagt, da der Zweck des Treffens nicht die Qualität, sondern die Quantität der eingebrachten Vorschläge ist. Unvernünftige Ideen lassen sich durch nachträgliche Analyse leicht ausschließen, denn kompetente Kritik ist leichter zu bekommen als fruchtbare Kreativität. Das Ergebnis der Arbeit einer solchen Gruppe ist oft fruchtbarer als das Nachdenken über das Problem, dass dieselben Spezialisten getrennt arbeiten, da die Idee des einen bei einem anderen vernünftige Assoziationen hervorrufen kann.

Methode S

Jeder Mensch möchte in der Gesellschaft vielleicht einen höheren, respektierten Platz einnehmen, um die Sympathie, Liebe anderer zu genießen. Selbst wer seine eigenen, in der Regel bescheidenen intellektuellen und spirituellen Fähigkeiten objektiv einschätzen kann, fühlt sich geschmeichelt durch die Aufmerksamkeit und den Respekt, den Verwandte, Freunde und Kollegen entgegenbringen. Zweifellos liegt der Hauptweg zum Erreichen eines hohen Status in Gesellschaft und Familie in der Erziehung und Entwicklung grundlegender spiritueller Werte wie Adel, Ehrlichkeit, respektvolle, fürsorgliche Haltung gegenüber anderen, Bescheidenheit, hohe Intelligenz und Kultur, berufliche Fähigkeiten. Aber es gibt noch eine andere wichtige Eigenschaft einer Person - die Zugehörigkeit zur Welt der Männer oder Frauen. Offensichtlich haben wir das Recht, von einem Mann die Manifestation seiner Männlichkeit zu erwarten, wir können seine rein männlichen Schwächen und Mängel verstehen und sogar vergeben. Ein Mann muss erst einmal ein Mann sein, genau das erwartet die schöne Hälfte der Menschheit von uns (über sexuelle Minderheiten möchte ich nicht sprechen, sie lösen bei den meisten Menschen Ekel und Ekel aus, egal wie hart der „Mensch Menschenrechtsverteidiger“ versuchen). Die gleichen, wirklich weiblichen Männer erwarten von Frauen und überhaupt nicht die Fähigkeit, ein galoppierendes Pferd anzuhalten, Schläfer zu legen oder an Kämpfen bei Sitzungen der Staatsduma teilzunehmen.

Die einfachste Wahrheit, dass ein Mann zuallererst ein Mann und eine Frau eine Frau sein sollte, wird überraschend oft vergessen, und das mächtige psychophysiologische Potenzial, das jedem innewohnt, wird im Alltag schlecht genutzt. Liegt hier nicht das Geheimnis des Charmes des Einzelnen, das Geheimnis der Beeinflussung anderer? Wie oft gibt es Menschen, die noch nicht alt sind, die den Glauben an die Möglichkeit des persönlichen Glücks verloren haben, die gefallen sind, verwahrlost sind, verbittert von einem misslungenen Familienleben und den Glauben an alles verloren haben. Unrasiert, in zerknitterter Kleidung und schmutzigen Schuhen, lange ungewaschene und übel riechende Männer, mollige, schlaffe Frauen, die Kosmetik und modische Kleidung vergessen haben, „Anhänger natürlicher Schönheit“ ...

Neulinge in der Verwaltung sind immer wieder überrascht von den unterschiedlichen Reaktionen auf die Situation seitens der Männer und Frauen. Es scheint, als hätten sie sich auf alles geeinigt, einen vernünftigen Plan skizziert, und plötzlich, während seiner Umsetzung, entstehen interne Spannungen im Team, versteckte Meinungsverschiedenheiten. Die Opposition kann eine große Vielfalt der unerwartetsten Gründe haben, mit der Führung nicht einverstanden zu sein. Und es erfordert die Verwendung der gesamten Farbpalette und Methoden der individuellen Beeinflussung der Unzufriedenen. Darüber hinaus ist ein hartes, „männliches“ Gespräch bei Frauen selten anwendbar, und eine erfolgreiche Methode, mit einer Frau zu sprechen, ist bei Männern wirkungslos. Erfolgreiche Verträge zwischen Menschen hängen von der Fähigkeit ab, einen Zustand gegenseitiger Sympathie, Anziehung und Anziehung zwischen Menschen aufzubauen und aufrechtzuerhalten (denken Sie daran, dass das Wort "Anziehung" aus der französischen Sprache stammt und einen lateinischen Ursprung aus dem Wort attraho hat - ich ziehe mich an ). Jede Frau ist eher bereit, die Aufgabe zu erfüllen, die Bitte eines wohlerzogenen, korrekten und ordentlichen Chefs, und keiner der Männer wird die magische, unwiderstehliche Kraft des weiblichen Charmes leugnen.

Diese Argumente wären langweilig und trivial, wenn da nicht ein wichtiges Merkmal wäre – jede Person, egal welchen Aussehens und Alters, kann und sollte eine Anziehungskraft hervorrufen. Es gibt viele dubiose Witze wie „Liebe ist böse, du wirst eine Ziege lieben“, „Es gibt keine hässlichen Frauen, es gibt wenig Wodka“. Aber es gibt eine wichtige Wahrheit in dieser Vulgarität: Jeder Mann, jede Frau ist von Natur aus schön. Es ist wichtig, diese Wahrheit zu verstehen und in der täglichen Kommunikation zu verwenden.

Ein Teenager versucht auf jede erdenkliche Weise, einem Erwachsenen zu ähneln. Jungen fangen an zu rauchen, verhalten sich aggressiv, „cool“, Mädchen versuchen, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen, komplizierte Frisuren zu konstruieren, folgen der Mode in allem (V. Nabokov sang charmante „Nymphet“-Mädchen), Mädchen verstecken schüchtern und verschämt ihre Augen großartiges, aber ein kleines beschämendes Geheimnis über sich selbst ... Und es ist wichtig, sich bis ans Ende Ihrer Tage an die großartigen Dinge zu erinnern, die die Natur in jeden von uns investiert hat, die alles zerstörende Kraft von Männlichkeit und Weiblichkeit. Ein galanter (kluger und erfahrener) Mann wird einer Frau immer die Tür öffnen und sie als erster begrüßen, unabhängig von Altersunterschied und offizieller Position; Eine Frau weiß um die Bedeutung körperlicher Sauberkeit, der subtilste Duft von Parfüm, der von Männern oft als natürlicher, nur inhärenter und aufregender Duft wahrgenommen wird, der Charme eines Lächelns ist ihre stärkste Waffe.

Die Welt ist voller schöner Klänge: vom Gesang der Vögel und dem fröhlichen Kreischen der Mädchen an einem lauen Frühlingsabend bis zu den Melodien Mozarts, und wenn die Natur Sie mit einer schönen, obertonreichen Stimme belohnt hat, nutzen Sie dieses Geschenk ständig ! Erinnern Sie sich an die großen Schauspieler – die klanglichen Modulationen ihrer Stimmen faszinieren das Publikum, das silbrige Frauenlachen lässt niemanden gleichgültig! Wenn Ihre Stimme schön ist - arbeiten Sie an ihrer Verbesserung, pflegen Sie sie, sie kann den Gesprächspartner oft besser überzeugen als alle Argumente.

Ein erfahrener und intelligenter Mann wird im Gesicht einer Frau immer diese süße Eigenschaft finden, auf die sie insgeheim stolz ist, und für den winzigen Bruchteil einer Sekunde wird er seinen Blick auf sie richten (die stille Sprache der Blicke wird einer Frau das sagen ihr Charme wird geschätzt!); Eine Frau, die stolz auf ihre Figur ist, „vergisst“ oft, ihren Umhang oder den obersten Knopf ihrer Bluse zu schließen, und ein Mann ist gezwungen, diese „Nachlässigkeit“ einer Damentoilette mit seinem Verhalten anzumerken. Und der beste Weg, männliche Aggressionen zu beruhigen, besteht darin, eine sanfte weibliche Handfläche auf seine Hand zu legen. Weise und selbstbewusste Frauen wissen um die Kraft des geheimnisvollen weiblichen „inneren Glühens“, sie verbinden ihre vermeintliche Unsicherheit perfekt mit Selbstbewusstsein, sie wissen, wie man entspannt in unmittelbarer Nähe eines Mannes sitzt und dabei das Selbstwertgefühl bewahrt , ihre Haare leicht zu fixieren (obwohl das Ziel dieser ganz anderen Geste!), ihre Gangart zu besitzen und das erstaunliche, schreckliche Geheimnis zu kennen, dass „eine kluge Frau eine dumme Frau ist“ (mit welcher Begeisterung ein Mann wie eine Nachtigall mit dem Gießen umgeht Anerkennung der Aufmerksamkeit einer „dummen“ Frau!).

All diese kleinen Geheimnisse der alltäglichen Kontakte zwischen Männern und Frauen, die ihnen seit Tausenden von Jahren bekannt sind, haben die entfernteste Beziehung zu dem, was man früher „himmlische Glückseligkeit“ und Ritterlichkeit nannte, später - Liebe und jetzt - Sex, weil. Eine Affäre bei der Arbeit ist das Dümmste und Gefährlichste, was man sich vorstellen kann. Die Methode zur Herstellung von Anziehungskraft zwischen Menschen basiert jedoch auf der einer Person innewohnenden sexuellen Anziehungskraft zwischen einem Mann und einer Frau, die bedingt als „Methode S“ aus dem heute populären Wort Sex (vielleicht ein besserer Name für diese Methode) bezeichnet werden kann erscheinen!), verdient höchste Aufmerksamkeit. Diese Methode ist intuitiv, unbewusst bekannt und wird ständig von allen großen Staatsmännern, Schauspielern, weisen Ehefrauen und Ehemännern angewendet. Schauen Sie sich zum Beispiel das Verhalten von US-Präsident B. Clinton (obwohl sein männlicher Charme etwas übertrieben ist) oder mit welcher Würde und unwiderstehlichen Weiblichkeit unsere berühmte Staatsfrau, die zerbrechliche, aber willensstarke I. Khakamada, sich anfühlt! Die „S“-Methode ist eine zuverlässige Brücke zum gegenseitigen Verständnis zwischen Mann und Frau und muss in allen Lebenskonflikten ständig angewendet werden.

Natürlich schöpfen die beschriebenen Methoden der Managementkunst nicht das ganze mächtige Arsenal an Möglichkeiten aus, sinnvolle Kontakte in der zwischenmenschlichen Kommunikation und Einflussnahme auf die Gesellschaft herzustellen. Es sollte noch einmal die Notwendigkeit betont werden, den Algorithmus des eigenen Verhaltens sorgfältig zu durchdenken, wenn man die Methoden der Managementkunst anwendet, die Fähigkeit, die eigenen Emotionen der Vernunft unterzuordnen.

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