organisatorische Ziele. Der Mechanismus zur Erreichung von Zielen auf allen Ebenen der Unternehmensführung

Ein Traum, ein gehegter Wunsch, ein Lebensziel – auf den ersten Blick sind das ähnliche Begriffe. Tatsächlich bedeuten diese Wörter völlig unterschiedliche Dinge. Ein Traum kann unrealistisch sein und ein Wunsch kann unmöglich sein. Damit das, wovon Sie träumen, wahr wird, müssen Sie von Wünschen zu Zielsetzungen übergehen. Das Ziel kann aber auch verfehlt bleiben, wenn man es falsch formuliert. Richtiges Setzen von Zielen und deren Erreichung. Diese logische Kette ist der Weg zum Erfolg.

Wie man Ziele richtig setzt

Zielsetzung ist der Prozess der Zielsetzung. Diesem Konzept sind viele populärwissenschaftliche Bücher gewidmet. Laut Psychologen ist eine richtig formulierte Aufgabe eine 50% ige Garantie für ihre Erfüllung. Viele wissen nicht, wie man sich Ziele richtig setzt. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Schulungen populär geworden sind, in denen professionelle Psychologen die Grundprinzipien der Zielsetzung vermitteln. Im Gegensatz zu Wünschen und Träumen ist das Ziel ein bestimmtes, klares Konzept, da dahinter ein bestimmtes Ergebnis steht. Dieses Ergebnis muss man gesehen haben. Sie müssen daran glauben, Ihr Ziel zu erreichen. Nur dann kann es wirklich erreicht werden.

Formulierungen: „Ich möchte mein Geschäft ausbauen“, „Ich möchte mein Einkommen erhöhen“ sind Beispiele für Wünsche. Um sie in die Kategorie der Ziele zu übersetzen, müssen Sie konkret definieren, was es für Sie bedeutet, das Geschäft auszubauen. Neue Filialen eröffnen? Erweitern Sie Ihr Leistungsspektrum? Mehr Kunden gewinnen? Produktion steigern? Wie viel soll erhöht oder erweitert werden: um 20 % oder das Zweifache? Das angestrebte Ergebnis muss messbar sein.

Das angestrebte Ergebnis muss messbar sein.

Am besten notierst du dir ein bestimmtes Ziel in einem Tagebuch. Um es zu formulieren, verwenden Sie aktive Verben wie „machen“, „verdienen“, „erreichen“. Verwenden Sie nicht die Wörter „müssen“, „notwendig“, „notwendig“, „sollte“, da sie eine semantische Konnotation von Zwang und Überwindung interner Barrieren enthalten. Das ist Ihr Ziel. Du willst es erreichen, niemand zwingt dich dazu.

Das Erreichen zu einfacher Ziele ist nicht interessant. Die Aufgabe muss schwierig sein, damit Sie auf dem Weg dorthin Schwierigkeiten überwinden müssen, nur so können Sie sich weiterentwickeln. Aber das Ziel muss real sein. Daher ist es notwendig, vor der Formulierung den aktuellen Stand der Dinge zu analysieren und die verfügbaren Ressourcen und Möglichkeiten zu bewerten. 5 neue Filialen auf einmal zu eröffnen oder das Einkommen um das 10-fache zu steigern, wird wahrscheinlich nicht gelingen. Erreiche zuerst bescheidenere Ziele. Mit der Zeit werden Sie an das gelangen, wovon Sie zu Beginn der Reise nicht einmal zu träumen wagten.

Die richtige Zielsetzung beinhaltet zwangsläufig einen Hinweis auf den Zeitpunkt der Zielerreichung. Beispielsweise sollten Ziele zur Erweiterung des Kundenstamms oder zur Steigerung des Produktionsvolumens in Prozent (um 30%) und einem Zeitraum (1 Jahr) angegeben werden.

Wenn Sie lernen, Ziele für sich selbst richtig und spezifisch zu formulieren, werden Sie diese für andere klar und deutlich setzen können. Der Leiter der Organisation muss die Grundprinzipien der Zielsetzung kennen. Dann wird er von seinen Führungskräften verlangen, die Ziele ihrer Arbeit richtig zu formulieren. Und das ist ein Garant dafür, dass sie ihre Aufgaben auch tatsächlich erfüllen.

Wie man Ziele erreicht

Die Methoden zur Erreichung der Ziele sind wie folgt:

Das Ziel führt zu einem Ergebnis. Wenn es Ihnen sehr wichtig ist, wird es einfacher sein, es zu erreichen. Stellen Sie sich alle Vorteile vor, die das Erreichen des Endergebnisses mit sich bringt. Erwarten Sie im Voraus die Empfindungen von Freude und Erfolg, die Sie in diesem Moment erleben werden. Dann stören keine Ängste und Zweifel den Weg zum Ziel. Psychologen nennen diese Technik die Visualisierungsmethode. Es hilft, alle externen und internen Ressourcen zu aktualisieren, um das Ziel zu erreichen, und zieht die notwendigen Ideen, Menschen und Mittel an. Denken Sie zum Beispiel an die Vorteile, die Sie erhalten würden, wenn Sie Ihr Einkommen um 50 % erhöhen würden. Sie können sich teurere Immobilien, ein Auto, Urlaub und Geschenke für Ihre Lieben leisten. Erhöhen Sie Ihren sozialen Status. Welche dieser Vorteile wünschen Sie sich am meisten? Stell dir vor, du hast es bereits erreicht. Und lassen Sie sich von diesem Bild inspirieren. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Ziele setzen, helfen Sie ihnen, das Positive in ihren Gesamtleistungen zu sehen. Gehaltserhöhung, Prämien, Karrierewachstum, Beschaffung zusätzlicher Mittel für das Firmenbudget für Firmenveranstaltungen.
Um einen langen Weg zu gehen, um ein großes und wichtiges Ziel zu erreichen, müssen Sie es in Etappen unterteilen. Dazu wird das globale Ziel in kleinere Ziele heruntergebrochen. Diese wiederum können auch in kleinere Aufgaben heruntergebrochen werden. Wenn dies alles schematisch auf Papier dargestellt wird, dann erhalten wir ein reales System von Zielen und Teilzielen. Versuchen Sie, jeden von ihnen klar zu formulieren und den Zeitpunkt der Erreichung anzugeben, und dann kann dieses Schema leicht in einen Schritt-für-Schritt-Plan umgewandelt werden, um sich dem globalen Hauptziel zu nähern. Diese Planung wird zur Grundlage für die Erstellung einer klaren Handlungsanweisung für Ihre Untergebenen. So lässt sich beispielsweise das Ziel, das Leistungsspektrum zu erweitern, in Teilziele gliedern: Besonderheiten neuer Dienstleistungen studieren, die für deren Erbringung notwendige Ausstattung anschaffen, Fachkräfte auswählen oder Mitarbeiter schulen, einen zusätzlichen Platz finden.
Enge Menschen können Ihnen helfen, Ihre persönlichen Ziele zu erreichen. Und wenn es um kaufmännische Aufgaben geht, kommt man nicht ohne die Hilfe von Mitarbeitern und Partnern aus. Nachdem Sie das globale Ziel in spezifische Teilziele zerlegt haben, überlegen Sie, welche der Untergebenen jedes davon am erfolgreichsten bewältigen können. Aber denken Sie daran, Sie setzen sich das anfängliche Ziel selbst, es ist wichtig für Sie, daher liegt die Verantwortung, es zu erreichen, zuallererst bei Ihnen. Wenn Sie Ihr Ziel nicht erreichen, weil einer der Mitarbeiter die ihm übertragene Aufgabe nicht erledigt hat, dann liegt die Schuld dafür bei Ihnen. Das bedeutet, dass Sie die Ressourcen dieses Arbeiters überschätzt haben. Vielleicht braucht er mehr Zeit, um sein Problem zu lösen, oder er muss seine Fähigkeiten verbessern. Oder es braucht einen ganz anderen Spezialisten, um dieses Teilziel zu erreichen.
Versuchen Sie, die Hindernisse, die auf dem Weg zum Ziel auftreten werden, im Voraus einzuschätzen. Denken Sie darüber nach, wie Sie sie überwinden oder beseitigen können. Nicht auf einmal, sondern Stück für Stück. Natürlich ist es unmöglich, alle Probleme vorherzusagen. Aber Sie werden einen Plan haben, um zumindest einige von ihnen zu eliminieren.
Suchen Sie nach zusätzlichen Ressourcen. Neue Informationen, neues Wissen und Fähigkeiten werden helfen, Hindernisse zu überwinden, die auf den ersten Blick die größten erscheinen mögen. Möglicherweise müssen Sie neue Spezialisten einstellen (Vermarkter, Analysten, Content-Manager, Business-Coaches) oder Ihre bestehenden Mitarbeiter müssen Schulungen, Schulungen, Seminare absolvieren.
Erstellen Sie einen allgemeinen Aktionsplan für den Zeitraum, den Sie sich selbst gegeben haben, um das Ziel zu erreichen. Es spiegelt wider, wer und zu welchen Bedingungen Zwischenaufgaben lösen wird, welche Ressourcen und zusätzlichen Investitionen angezogen werden, um Hindernisse zu überwinden. Erstellen Sie auf der Grundlage des Gesamtplans detailliertere Pläne für jedes Quartal, jeden Monat und sogar jede Woche. Natürlich müssen Sie während der Ausführung viel im Plan anpassen. Schließlich werden Sie auf dem Weg zum Ziel neue Erkenntnisse und Erfahrungen sammeln, und die Umstände können sich ändern. Höchstwahrscheinlich werden Sie während der Umsetzung des Plans Fehler bei der Vorbereitung feststellen. Unterwegs müssen Sie also an den Fehlern arbeiten. Möglicherweise müssen Sie Ihre Ziele sogar anpassen, wenn Sie feststellen, dass Ihre Ressourcen bisher nicht ausreichen, um die ursprünglichen Ziele zu erreichen. Aber es ist nicht beängstigend. Wie auch immer, Sie werden bereits einen Teil des Weges gehen, neue Kenntnisse und Erfahrungen sammeln, die Ihnen helfen werden, Ihre Ziele anzupassen und weiterzumachen.
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Ziele, Methoden, um sie zu erreichen, und Ressourcen. Dies ist nützlich für die weitere rationale Planung Ihres Weges.
Berücksichtigen Sie den Preis, den Sie zahlen müssen, um Ihr Ziel zu erreichen. Finanzielle Investitionen sind erforderlich, um Mitarbeiter zu schulen und Ausrüstung zu kaufen. Zusätzliche Zeit wird benötigt, um die Arbeit der neuen Niederlassung zu überwachen. Möglicherweise müssen Sie Ihre private Zeit einschränken oder weniger Zeit mit Ihrer Familie verbringen. Es braucht Zeit und Mühe, um die Ausbildung abzuschließen. Und wenn Sie einen Geschäftspartner einbeziehen, werden Sie die Gewohnheit aufgeben, alles selbst zu lösen. Schätzen Sie Ihre Bereitschaft ein, all dies zu opfern, und verlassen Sie Ihre Komfortzone.

Das Ziel führt immer zum Handeln, denn wer nichts tut, wird das Ziel nicht erreichen. Und umgekehrt, um mit der Schauspielerei zu beginnen, müssen Sie sich ein Ziel setzen. Eine bessere Motivation zum Handeln gibt es nicht.

Die Unternehmenskultur des Unternehmens sollte die ordnungsgemäße Organisation und effektive Erreichung der Unternehmensziele umfassen. Dies ist notwendig, um die Richtung der Entwicklung festzulegen und die Umsetzung des strategischen Plans des Unternehmens für die nahe Zukunft sicherzustellen.

Du wirst es lernen:

Welche Methoden gibt es, um die Ziele der Organisation zu erreichen?
Was ist die effektivste Strategie, um Ihre Ziele zu erreichen?
Wie Sie Ihre Ziele mit Hilfe einer hohen Unternehmenskultur im Unternehmen erreichen.
Wie Visualisierung helfen kann, Unternehmensziele zu erreichen.
Wie Sie Ihre Ziele durch die Praxis von Kaizen erreichen.

Für jede Ebene der Organisation, jede ihrer Abteilungen und Bereiche sowie für jeden einzelnen Mitarbeiter müssen Ziele klar definiert werden. Und das nicht nur aktuell, sondern auch langfristig. Nur dann wissen die Mitarbeiter, was sie tun und welches Ergebnis sie erzielen sollen, und können ihre Aktivitäten im Hinblick auf die Zielannäherung genauer einschätzen.

Wie kann man verstehen, dass das Ziel erreicht wurde?

Ein bestimmtes Ergebnis muss erreicht werden. Das sollten Sie anstreben. Wenn eine Person ein Ziel erreicht, muss eine neue Aufgabe gestellt und das erwartete Ergebnis angegeben werden. Die Anwendung dieses Ansatzes empfiehlt sich jedoch nicht in Bezug auf einen oder mehrere Mitarbeiter, sondern auf die gesamte Belegschaft der Organisation.

Der Prozesszyklus der strategischen Planung (Infografik)

Es ist notwendig, auf dem in formulierten Ziel des Unternehmens aufzubauen Qualitätsrichtlinie. Sie müssen sich darauf konzentrieren, wenn Sie Aufgaben für Abteilungen festlegen. Und bereits auf ihrer Grundlage erfolgt die Bildung der Ziele jedes Sektors, deren Erreichung mit Hilfe spezifischer Maßnahmen möglich ist. Für die nächste Stufe ist der Prozess ähnlich: Die Aufgaben der unteren Ebene werden unter Berücksichtigung der Ziele der höheren Ebene gebildet. Die unterste Stufe ist ein einzelner Mitarbeiter, für den damit Ziele, Aufgaben und Tätigkeiten festgelegt werden. Die Formulierung individueller Ziele für jeden Mitarbeiter entfällt, Sie können Teamziele definieren.

Das Setzen von Zielen erfordert die Berücksichtigung einer Reihe von Faktoren:

Ziele sollten optimal sein, keine Notwendigkeit, sie zu überschätzen oder zu unterschätzen;
Ziele sollten mit bestimmten Zahlenwerten objektiv messbar sein;
es ist notwendig, die Fristen für die Erreichung der Ziele klar zu definieren;
es muss ein Bedürfnis bestehen, Ziele zu erreichen, sie müssen nützlich sein.

Auch die Mitarbeiter sollten in die Zielsetzung einbezogen werden. Aber die Wahl der Wege, um sie zu erreichen, ist das Vorrecht des Arbeitnehmers direkt. Es liegt in der Verantwortung der Führungskräfte, die notwendigen Voraussetzungen zur Zielerreichung zu schaffen (Zeit, Personal, Mittel). Im Rahmen der Arbeit kann auch Managementassistenz (Beratung) erforderlich sein. Darüber hinaus muss er die Aktualität der Aufgabenumsetzung überwachen und gegebenenfalls die Ziele anpassen. Eine weitere Verantwortung von Managern besteht darin, die Ziele verschiedener Abteilungen zu vergleichen und Konkurrenz und Widersprüche zwischen ihnen zu vermeiden.

Die Aufgabe des Managers besteht darin, die Ausführung von Aufgaben und den Arbeitsprozess zu kontrollieren und gegebenenfalls einzugreifen. Richtig organisiertes „zielorientiertes Führen“ wird die Mitarbeiter optimal motivieren, da Erfolge messbar sind und die Ergebnisse in Leistungen sichtbar werden. Die Organisation wird die Kommunikation verbessern – sowohl über den persönlichen Erfolg als auch über die Ergebnisse der gesamten Einheit. Die Koordination individueller Ziele und Zielsetzungen mit den Gesamtzielen der Organisation wird Realität. Und wenn ein Mitarbeiter sieht, dass er an einem gemeinsamen Ziel beteiligt ist, dann hängt er sich nicht an seinen eigenen Interessen auf. Außerdem versteht er die Arbeit anderer besser.

Beispiel

Im Jahr 2009 hat das Management einer Organisation Maßnahmen ergriffen, um die geplanten Umsatzkennzahlen zu erreichen. Das Ziel war es, in 5 Monaten Waren im Wert von 7 Millionen Dollar zu verkaufen. Der CEO entwickelte einen Plan, nach dem die Aufgabe von 20 Mitarbeitern für die nächsten 2 Monate darin bestand, potenzielle Kunden anzurufen und mit denen zu kommunizieren, die bereits Waren von der Firma gekauft hatten.

Die Mitarbeiter mussten herausfinden, ob Kunden ihre Computerflotte aufrüsten oder erweitern und Software kaufen würden. Der Aufruf zeigte, dass die Auftraggeber nicht gegen eine Zusammenarbeit sind. Der geschätzte Betrag der Transaktionen betrug mehr als 22 Millionen Dollar.

Diejenigen, die potenzielle Käufer anriefen, stellten sicher, dass ihre Bedürfnisse aufgenommen wurden, wenn die Kunden zumindest ein wenig an den Produkten des Unternehmens interessiert waren. Diese Informationen wurden an die Abteilung gesendet, die mit Kunden interagiert. Die Mitarbeiter des Telefonvertriebs waren entschlossen, ihre Ziele mit allen Mitteln zu erreichen, und das ist ihnen gelungen. Wie sich jedoch später herausstellte, betrug der Umsatz nur 2,5 Millionen Dollar.

Was hat den Fehler verursacht? Eine Analyse der Erreichung der Unternehmensziele zeigte, dass die Mitarbeiter alte Datensätze löschten und neue erstellten, um den Plan zu erfüllen, während sie die Wahrscheinlichkeit von Verkäufen zu optimistisch einschätzten. Beispielsweise erfuhren die Mitarbeiter nach einem Anruf bei einem Kunden in Jekaterinburg, dass er innerhalb von 3 Monaten Produkte im Wert von 20 Millionen US-Dollar kaufen möchte und plant, in 2-3 Jahren 600 Millionen US-Dollar zu kaufen.

Und das System zeigte an, dass der Betrag der Transaktionen mit diesem Kunden für 3 Monate 600 Millionen Dollar betragen wird. Das heißt, das Hauptziel (Verkauf) wurde durch ein sekundäres ersetzt (Füllen des Systems mit Daten über die erwartete Anzahl von Transaktionen in der Zukunft).

So erreichen Sie Ziele nach der "Strategie von Ivan the Fool"

Ein sich veränderndes wirtschaftliches Umfeld, neue Technologien und Wettbewerber fordern Top-Manager und Mitarbeiter von Unternehmen heraus. Erfahrungen aus der Vergangenheit, bereits in der Praxis erprobte Lösungen bringen nicht die gewünschte Wirkung. Die Suche nach neuen Optionen ist mit Risiken verbunden, sodass ein Gefühl der Sackgasse entsteht.

Verwenden Sie die Strategie "Ivanushka the Fool", um die gestrigen Aktionen aufzugeben und das Problem zu lösen. Wie diese Technologie funktioniert, erfahren Sie im Artikel des elektronischen Magazins „Kaufmännischer Direktor“.

Praktiker erzählt

Um Ziele zu erreichen, folgen Sie der Formel „Ziel – Mission – Politik“

Erich Blondeau,

Generaldirektor des russischen Hypermarktnetzes "Mosmart", Moskau

Die Grundlage der Strategie einer Organisation sind die Unternehmensressourcen. Beim Aufbau empfehle ich, sich an die Formel „Ziel – Mission – Politik“ zu halten.

Der Zweck der Organisation muss angegeben werden. Jeder Mitarbeiter sollte es wissen. Unser Ziel ist es, die Kapitalisierung des Unternehmens zu erhöhen. Das Ziel basiert auf der Mission, und diese basiert auf den vier Postulaten des Unternehmens:

Kunden der Multiformat-Einzelhandelskette "Mosmart" erhalten Dienstleistungen von höchster Qualität, die den anspruchsvollsten Anforderungen gerecht werden.
Das Ziel des Unternehmens ist es, alle Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen.
Unsere Organisation nutzt innovative Methoden der Zusammenarbeit mit Verbrauchern und verbessert sie ständig.
Wir bieten hervorragende Bedingungen für Mitarbeiter, um sich beruflich zu entwickeln und weiterzuentwickeln.

Die Mission ist eine Art Stiftung. Die Prioritäten des Managements basieren auf der Unternehmenspolitik. Der Fokus liegt auf Menschen, Vermögenswerten, Finanzen und Produkten. Jeder Mitarbeiter, der vom Unternehmen geschult wurde, ist mit dessen Richtlinien vertraut. Das Management wird ganz von ihm bestimmt. Es zeigt sogar die Fähigkeit des Personals der Organisation, die festgelegten Ziele zu erreichen, die Architektur des Unternehmens usw.

Methoden zur Erreichung der Ziele der Organisation

Der Weg zum Erreichen des Ziels (wie man es erreicht) wird im Allgemeinen betrachtet, nämlich welche Aktivitäten die Organisation durchführt. Um Verwirrung und Missverständnisse bei der Ausführung von Aufgaben zu vermeiden, sollten Manager zusätzliche Pläne und spezifische Anweisungen zum Erreichen von Zielen entwickeln. Der Prozess der Implementierung aller Punkte der Strategie sollte debuggt werden.

Formale Planung hat die folgenden Schlüsselkomponenten: Taktiken, Richtlinien, Verfahren und Regeln.

Taktik. Um langfristige Pläne umzusetzen, müssen kurzfristige Pläne erstellt werden, die mit ihnen übereinstimmen. Kurzfristige Strategie ist eine Taktik. Lassen Sie uns die taktischen Pläne charakterisieren:

Die Taktikentwicklung erfolgt in der Strategieentwicklung.
Das Top-Management ist normalerweise an der Entwicklung der Strategie beteiligt, und die Entwicklung von Taktiken liegt in der Verantwortung des mittleren Managements.
Eine Taktik ist ein Aktionsplan für einen kurzen Zeitraum, im Gegensatz zu einer langfristigen Strategie.
Eine vollständige Offenlegung strategischer Ergebnisse ist möglicherweise nicht innerhalb weniger Jahre möglich, während die Ergebnisse der Umsetzung von Taktiken ziemlich schnell erkannt werden können. Sie lassen sich leicht bestimmten Aktionen zuordnen.

Politik. Sobald Strategie und Taktik entwickelt sind, müssen Manager zusätzliche Richtlinien definieren, damit die Mitarbeiter nicht desorientiert werden und die Pläne des Unternehmens falsch interpretieren. Das heißt, wir müssen eine Politik entwickeln.

Politik ist ein allgemeiner Leitfaden für Handlungen und Entscheidungen. Seine Aufgabe ist es, die Zielerreichung zu erleichtern.

Die Politikgestaltung erfolgt in der Regel durch Top-Manager. Es wird seit langem entwickelt. Es lenkt das Handeln auf das Erreichen eines Ziels oder die Erfüllung einer Aufgabe. Es erläutert, mit welchen Methoden die genannten Ziele erreicht werden sollen. Politik hilft, Ziele stabil zu halten und kurzsichtige Entscheidungen zu vermeiden.

Verfahren. Es braucht mehr als nur Politik, um Maßnahmen zu steuern. Die Entwicklung von Verfahren durch Führungskräfte ist ebenfalls obligatorisch. Die Nutzung der gewonnenen Erkenntnisse für zukünftige Entscheidungen kann für die Organisation sehr nützlich sein. Erinnerungen an die Vergangenheit helfen, falsche Handlungen zu verhindern. Bei häufiger Wiederholung der Situation bei der Entscheidungsfindung versuchen Manager in der Regel, eine bewährte Vorgehensweise anzuwenden, die sie für richtig halten.

Ein Verfahren ist eine Beschreibung der Maßnahmen, die in einer bestimmten Situation zu ergreifen sind.

Regeln. Wenn der Plan nur dann erfolgreich umgesetzt werden kann, wenn die Aufgabe korrekt erledigt wird, kann die Unternehmensleitung entscheiden, dass es keine Wahlfreiheit geben sollte. Es kann vollständig ausgeschlossen werden, auch wenn die Möglichkeit eines solchen Verhaltens von Mitarbeitern besteht, das unerwünschte Folgen haben kann. Das Management kann Regeln entwickeln, um die Handlungen des Personals einzuschränken, um sicherzustellen, dass bestimmte Aufgaben auf bestimmte Weise ausgeführt werden.

Die Regel schreibt eine bestimmte Vorgehensweise in einer bestimmten Einzelsituation vor.

Der Unterschied zwischen Regeln und Verfahren besteht darin, dass sie die Lösung eines bestimmten und begrenzten Problems regeln, während Verfahren Leitlinien für das Handeln in Situationen sind, in denen mehrere aufeinanderfolgende Vorgänge miteinander verbunden sind.

So führen Sie ein Team: Entwickeln Sie einen Aktionsplan

Eine effektive Strategie, um die Ziele der Organisation zu erreichen

Eine Strategie ist eine Reihe von Regeln und Techniken, um das wichtigste langfristige Ziel der Entwicklung einer Organisation zu erreichen.

Bei der Entwicklung einer Usind folgende Anforderungen zu beachten:

Die Wahl einer Strategie kann auf der Intuition und Erfahrung des Managements beruhen, aber wie durchführbar und qualitativ hochwertig sie sein wird, hängt hauptsächlich von der Methodik für ihre Entwicklung, der Analyse der Situation und den Trends ihrer Veränderung unter Berücksichtigung der wichtigsten ab Faktoren erfolgreicher Entwicklung;
basiert die Entwicklungsstrategie nicht auf einem konkreten, nachvollziehbaren und realistischen Ziel, bleibt der Erfolg aus; dieses Ziel sollte zum Ziel des Managements werden, eine Widerspiegelung des Potenzials der Organisation;
Menschen sind an der Umsetzung der Strategie beteiligt. Denken Sie daher bei der Entwicklung daran, dass der menschliche Faktor berücksichtigt werden muss. Was auch immer die ideale Strategie sein mag, sie kann nur umgesetzt werden, wenn die Mitarbeiter an ihrer Umsetzung interessiert sind;
Strategie ist nicht nur eine Menge und Abfolge wahrscheinlicher Aktivitätsergebnisse, sondern auch die Fähigkeit, ihre Phasen zeitlich zu verteilen. Die Entwicklung einer Strategie erfordert die richtige Berechnung des Timings, und ihre Umsetzung erfordert die effektive Nutzung der Zeit.

Die Strategie einer Organisation ist ein Programm, das ein vorausschauendes Management ermöglicht. Dabei müssen Managementtechnologien, der Ausbildungsstand des Personals, die sozialpsychologische Situation im Unternehmen mit den Inhalten der Strategie korrespondieren.

Ein Unternehmen kann mehr als eine Strategie haben. Betrachten Sie das Wichtigste - wirtschaftlich. Es gibt Antworten auf die Fragen „Was und wie viel produzieren?“, „Mit welchen Methoden und Mitteln produzieren?“, „Für wen und wann produzieren?“.

Diese Fragen werden aufgedeckt, wenn die Wirtschaftsstrategie klar regelt:

wie man die Bedingungen des Wettbewerbsvorteils untersucht;
wie man die Märkte potenzieller Waren und Dienstleistungen untersucht und solche Tätigkeitsbereiche auswählt, die es dem Unternehmen ermöglichen, flexibel auf sich ändernde Marktbedingungen zu reagieren, dh sich neu auszurichten, um in den günstigsten wirtschaftlichen, rechtlichen und sozialen Zonen zu arbeiten;
wie man das Sortimentsportfolio einer Organisation so gestaltet, dass es relevant ist und die individuellen und produktiven Bedürfnisse potenzieller Kunden (sowohl im Inland als auch im Ausland) befriedigt, und auf dieser Grundlage auch sicherstellt, dass das Unternehmen regelmäßig einen wirtschaftlichen Gewinn erzielt, dh einen solchen ermöglicht die Implementierung eines erweiterten Reproduktionsprogramms;
wie man die eigenen Mittel der Organisation und zusätzliche (von außen angezogene) Mittel auf verschiedene Tätigkeitsbereiche verteilt, so dass die Produktivität ihrer Verwendung (Rentabilität) am höchsten ist;
wie man mit den Märkten für Produktionsfaktoren, Wertpapiere, Devisenmärkte interagiert, um das strategische Potenzial des Unternehmens in wirtschaftlicher Hinsicht auf einem Niveau halten zu können, das Wettbewerbsvorteile über den gesamten Lebenszyklus sichert;
Wie sollte die Preispolitik aussehen, damit sie die Nachhaltigkeit der Organisation in der Zukunft sicherstellen kann, sowohl beim Betrieb in traditionellen Marktsegmenten als auch bei der Entwicklung neuer;
wie frühzeitig die Voraussetzungen für Krisenphänomene sowohl in der Wirtschaft und den Branchen des Landes als auch innerhalb der Organisation erkannt werden können; wie man die Insolvenz des Unternehmens, seinen Zusammenbruch verhindert.

Durch die Festlegung von Regeln und Techniken zur effektiven Umsetzung dieser Tätigkeitsbereiche sollte die Wirtschaftsstrategie des Unternehmens ab dem Moment, in dem sein Produktionsprofil Gestalt annimmt, und während des gesamten Betriebs darauf abzielen, einen Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten , Insolvenz verhindern, einen guten Gewinn unter ständig wechselnden Bedingungen sicherstellen.

Eine Analyse der oben diskutierten Aspekte der Wirtschaftsstrategie macht es möglich zu verstehen, dass es möglich ist, effektive strategische Entscheidungen nur durch die Verarbeitung großer Mengen von Informationen unterschiedlicher Art zu entwickeln, die zuerst gesammelt werden müssen. Dies sind die Hauptaktivitäten der Organisation bei der Entwicklung einer Strategie:

Verhandlungen mit verschiedenen Gruppen mit strategischem Einfluss, potenziellen Lieferanten von Rohstoffen und Lieferungen, Käufern, Kunden usw.;
direkte Entwicklung strategischer Entscheidungen.

Bestandteile der Wirtschaftsstrategie: Rohstoffstrategie; Preisstrategie; Interaktion mit den Märkten für Ressourcen, Geld, Wertpapiere, Reduzierung von Transaktions- und Produktionskosten; Außenwirtschafts- und Investitionstätigkeit; Personalanreize; Konkursprävention.

Was alle diese Komponenten der Wirtschaftsstrategie eint, ist, dass sie die Motive bilden, die die eine oder andere strategische Entscheidung veranlassen und die Wirksamkeit der Erreichung der Unternehmensziele sicherstellen.

5 goldene Regeln zum Erreichen von Unternehmenszielen

Das Erreichen des langfristigen Ziels einer Organisation kann mit dem Laufen eines Marathons verglichen werden. Dies ist ein Test dafür, wie robust Sie sind, diszipliniert und in der Lage, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Das Befolgen der folgenden Regeln wird Ihnen helfen, die Ziellinie mit Würde zu erreichen:

Regel 1. Das Ziel muss eins sein

Ein Unternehmen sollte ein langfristiges Ziel haben. Andernfalls ist ein Zielkonflikt unvermeidlich, der mit der Streuung von Bemühungen und Aufmerksamkeit in mehrere Richtungen behaftet ist.

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Praktiker erzählt

Versuchen Sie nicht, zwei langfristige Ziele gleichzeitig zu erreichen

Michail Nikolajew,

Es war einmal ein Fehler, als wir anfingen, gleichzeitig zwei langfristige Aufgaben zu lösen: Anführer der Weinproduzenten in Russland zu werden und Selbstversorgung zu erreichen. Schon nach kurzer Zeit wurde deutlich, dass sich diese Ziele widersprechen. Es ist unmöglich, riesige Gewinne zu erzielen, indem man Qualitätswein produziert. Im Grunde macht derjenige sein Vermögen, der Wein in großen Mengen auf Basis importierter Weinmaterialien herstellt. Der Eigenanbau von Trauben für unsere Produktion (was wir tun) erfordert viel Geld, Mühe und Zeit. Nachdem wir dies verstanden und gut durchdacht hatten, diversifizierten wir unser Geschäft und begannen, margenstarke Getränke herzustellen - Cognac und Champagner. Obwohl das Hauptziel die Produktion von hochwertigem russischem Wein blieb.

Regel 2. Das Ziel sollte so spezifisch wie möglich sein.

Es ist notwendig, dass der Grad der Zielerreichung messbar ist. Beispielsweise ist die Aufgabe „Produktion erweitern“ vage, sie muss präzisiert werden: „Verdopplung der Leistung in 3 Jahren durch Eröffnung einer neuen Werkstatt“. Darüber hinaus ist eine externe Einschätzung wichtig – die Meinung unabhängiger Marktexperten und Ratingagenturen. Daher ist eine andere Formulierung der Aufgabe „die Freigabe von Produkten höherer Qualität zu erreichen“ möglich: „eine hohe Bewertung von Experten zu erhalten“.

Bewertungen, Wünsche und Empfehlungen von Kunden sowie Experteneinschätzungen helfen, das Ziel zu erreichen, ohne vom rechten Weg abzukommen und ohne an momentanen Gewinn gebunden zu sein. Sie möchten immer ein einfacheres Produkt herausbringen, da es den Absatzmarkt nicht beeinträchtigt. Und Feedback weckt den Wunsch, in die Verbesserung des Produkts zu investieren.

Regel 3. Sie müssen den Weg zum Ziel in überschaubare Etappen unterteilen

Entwickeln Sie einen schrittweisen taktischen Plan, bei dessen Umsetzung Sie Folgendes tun müssen:

Senkung der Produktionskosten durch die Abschaffung von Vermögenswerten, die keine stabile Einkommensquelle darstellen und kein Verkaufspotenzial haben;
das Sortimentsportfolio der Organisation verändern, die sich gezielter aufstellen wird. Es ist ratsam, Ihre Produktpalette in Segmente (Premium, Economy) zu unterteilen;
Erhöhung der Margenkomponente des Geschäfts.

Dieser Plan sollte innerhalb von 3 Jahren umgesetzt werden. Das erste Jahr reicht aus, um die Kosten zu senken, das zweite - um die Linie neu zu starten. Für das dritte Jahr müssen Sie die Selbstversorgung erreichen.

Regel 4

Selbst bei ordnungsgemäßer Planung und genauer Festlegung des Zeitplans für Aufgaben besteht die Möglichkeit objektiver Umstände, die eine vorübergehende Aussetzung von Maßnahmen oder Anpassungen des Plans erfordern. Eine Rückkehr zur ursprünglichen Bestellung ist jedoch zwingend erforderlich. Je früher es passiert, desto besser. Es ist unmöglich, den eingeschlagenen Weg abzubrechen und die alten Aufgaben unerfüllt zu lassen und sich der Lösung neuer zu stellen.

Regel 5. Pläne müssen angepasst werden

Auf dem Weg zum Ziel werden Sie wahrscheinlich auf unvorhergesehene Schwierigkeiten stoßen. Seien Sie bereit, Pläne entsprechend den neuen Umständen zu ändern.

Praktiker erzählt

Pläne stimmen nicht immer mit der Realität überein

Michail Nikolajew,

Geschäftsführer und Mitinhaber der Firma "Nikolaev and sons", p. Moldavanskoe (Krimregion, Region Krasnodar)

Wir hatten nicht vor, Marken nach Preis zu züchten, aber nachdem wir ein Jahr lang gearbeitet und die Daten analysiert hatten, stellten wir fest, dass der Verkauf von Premiumweinen genauso gut läuft wie der Verkauf von preiswerten Weingetränken. Als wir den Preis für Premiumwein erhöht haben, der in kleinen Chargen produziert wird und hohe Kosten verursacht, stießen wir bei den Käufern auf Unverständnis: Sie glaubten, dass ein einheimisches Getränk nicht teuer sein könne. Trotzdem stieg die Marge – in der Folge erhöhte sich die Amortisation des Projekts. Beim Economy-Segment mussten wir mit Distributoren eine Kompromisslösung erarbeiten, die es ermöglichte, den Verkaufspreis an die geringen Kosten im Regal anzupassen.

Die Amortisation dieser Marke wurde durch das Umsatzwachstum möglich. Dadurch wurde die Premium-Linie zum Gesicht des Unternehmens, der Verkauf von preiswerten Getränken hat den Schritt in die Selbstversorgung beschleunigt und Mittel für den Aufbau einer Premium-Marke gesammelt.

Wie können Mitarbeiter einer Organisation helfen, ihre Ziele zu erreichen?

Sie haben sich zum Beispiel ein Ziel gesetzt. Die nächste Stufe besteht darin, das Personal in die Umsetzung einzubeziehen und seine Fähigkeit zu bewerten, das Ziel zu erreichen. Am besten ist eine Zielpräsentation gefolgt von einem Brainstorming. Verlieren Sie nicht die Beherrschung, wenn Sie kritisiert werden. Hören Sie sich die Meinung jedes Mitarbeiters an. Die Fähigkeit, Ziele mit Hilfe Ihrer Mitarbeiter zu erreichen, weist auf hervorragende Managementfähigkeiten hin.

In einer der Organisationen ging der Umsatz in den Jahren 2003-2004 zurück. Ein Teil der Belegschaft fiel unter den Abbau, andere Arbeiter befanden sich in Unsicherheit. Sie mussten einen neuen Markt erschließen. Ungefähr 20 Personen blieben im Staat. Sie organisierten ein Treffen, berichteten über die aktuelle Situation des Unternehmens und skizzierten das Hauptziel.

Jeder Mitarbeiter sollte seinen eigenen Weg zur Zielerreichung anbieten und in einer Präsentation erzählen, wie er das Problem lösen würde.

Eine Woche später waren 20 Projekte mit einer Beschreibung der Besonderheiten eines bestimmten Arbeitsbereichs fertig. Auf der Hauptversammlung wurden Vorschläge mit dem größten Wert identifiziert. Auf deren Basis wurde ein Masterplan entwickelt, nach dem für jeden Mitarbeiter individuelle Ziele festgelegt wurden. Von großer Bedeutung war die Tatsache, dass sie sich diese praktisch selbst gesetzt hatten und daher bereit waren, mit der Umsetzung zu beginnen.

Die neue Strategie wirkte sich stark auf den Umsatz aus: In den ersten 3 Monaten ging der Umsatz des Unternehmens deutlich zurück. Die Mitarbeiter verstanden jedoch, was vor sich ging, und arbeiteten weiter hart. Das Management, das die Umstände beurteilte, in denen sich die Mitarbeiter befanden, stellte Mittel für ihre materiellen Anreize bereit. Bis Ende des Jahres verzeichnete die Organisation eine Umsatzsteigerung von 35 %.

Praktiker erzählt

Setzen Sie sich Ziele basierend auf den erzielten Ergebnissen

Wladimir Moschenkow,

CEO, Audi Zentrum Taganka, Moskau

Wenn Sie sich und Ihren Mitarbeitern Ziele setzen, müssen Sie die bereits erzielten Ergebnisse als Grundlage nehmen. Beispielsweise betrug der Verkaufserlös im vergangenen Jahr einen bestimmten Betrag. Dies bedeutet, dass Sie in diesem Jahr etwas höhere Indikatoren erreichen sollten, aber keinesfalls niedrigere. Sie müssen Ziele setzen und dabei die verfügbaren Ressourcen berücksichtigen.

Wenn der Kredit der Organisation 100 % des Eigenkapitals entspricht, sollte dies bei der Planung berücksichtigt werden. Nur ihre Ambitionen können berücksichtigt werden.

Das Ziel muss quantifizierbar sein. Sie müssen so viele Kunden bedienen, so viele Wareneinheiten verkaufen. Geben Sie Ihre Ziele an. Ziel ist es beispielsweise, bis Ende des Jahres 2.000 Autos zu verkaufen. Sie müssen die Verkäufe ständig verfolgen, um zu verstehen, ob Sie dem Ziel näher kommen. Wenn es auf unbestimmte Zeit formuliert ist, ist die Umsetzung unmöglich. Nachdem Sie das Hauptziel festgelegt haben, sollten Sie es in kleinere unterteilen.

Entwickelt sich das Unternehmen progressiv, so deutet dies auf ein kompetentes Management hin. Lassen Sie uns das am selben Beispiel erklären. Ihr Ziel ist es, 2000 Autos pro Jahr zu verkaufen. Insgesamt wurden in der Hauptstadt 10.000 Autos verkauft. Das heißt, Sie besetzen 20 % des Marktvolumens. Zwei Nuancen sollten berücksichtigt werden.

Der Erste- Sie müssen 2000 Autos verkaufen, auch wenn nur 2500 verkauft werden.

Zweite nuance - eine obligatorische Analyse der Situation nach Erreichen des Ziels. Sie haben beispielsweise 2.000 Autos verkauft, aber die Gesamtzahl der in Moskau verkauften Autos beträgt 12.000, dh die Konkurrenz hat 10.000 verkauft, was darauf hinweist, dass Sie Ihre Strategie verfeinern müssen. Um die strategischen Ziele der Organisation zu erreichen, ist es notwendig, die Messlatte ständig höher zu legen.

Darüber hinaus ist das Erreichen der von Ihnen skizzierten Ziele nur möglich, wenn die Mitarbeiter der Organisation dafür motiviert sind und die Prioritäten des Unternehmens mit ihren übereinstimmen. Dies kann erreicht werden, indem eine Unternehmenskultur entwickelt, ein Belohnungssystem richtig entwickelt, eine vertrauensvolle Atmosphäre geschaffen und die Möglichkeit zur persönlichen Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Management geschaffen wird.

Für die Führungskraft ist es sehr wichtig, das Potenzial des Mitarbeiters richtig einzuschätzen und seine Prioritäten festzulegen. Mitarbeiter sollten ihren Chef als Vorbild sehen.

Wie Visualisierung zum Erreichen von Unternehmenszielen beiträgt

Die Perspektiven für die Visualisierung als HR-Instrument zur Erreichung der Unternehmensziele sind vielfältig und umfangreich.

Um Mitarbeiter effektiv zu führen, müssen Sie sie mit verschiedenen Methoden gezielt und dosiert beeinflussen:

stimulieren sie (basierend auf der Befriedigung bestimmter Bedürfnisse und Anforderungen);
informieren (Informationen bereitstellen, die für die unabhängige Planung und Organisation des Arbeitsprozesses sowie für die Entwicklung erforderlich sind);
überzeugen (warum die persönlichen Werte des Mitarbeiters beeinflussen);
zu zwingen (Verwaltungsmaßnahmen zu ergreifen, um sie zur Erfüllung ihrer Pflichten zu zwingen).

Die Wahrnehmung der meisten dieser Techniken ist einfacher, wenn sie visuell präsentiert werden.

Visualisierung im allgemeinen Sinne ist eine Reihe von Techniken und Methoden, die es Ihnen ermöglichen, numerische Informationen (statische und dynamische Prozesse) in ein visuelles Spektrum umzuwandeln, das bequem wahrnehmbar ist.

Die Visualisierung ermöglicht es, nahezu jeden Prozess visuell und einfach darzustellen, von den persönlichen Ergebnissen jedes Mitarbeiters bis hin zu den Gesamtleistungen und langfristigen strategischen Plänen.

Die hohe Bedeutung von Visualisierungstools hat mehrere Gründe:

Mithilfe von Visualisierungstools können Sie die Strategie zugänglich darstellen und die Geschäftsprozesse des Unternehmens für die Mitarbeiter in grafischer Form beschreiben.
Bei der Gestaltung des Images der Organisation spielen visuelle Objekte eine wichtige Rolle - Videos über die Entwicklungsgeschichte, Errungenschaften, grandiose Pläne, ein Symbol und ein Logo.
Eines der besten Tools sind Infografiken, die eine einfache und visuelle Darstellung der Ergebnisse von Aktivitäten im Laufe der Zeit bieten.
Individuelle Zeitpläne jedes Mitarbeiters mit Indikatoren für seine erfolgreichen Projekte (Abschlüsse, Verkäufe, berufliche Erfolge) sind eine gute Möglichkeit, Mitarbeiter zu motivieren.
Die Verwendung von Videomaterialien, Infografiken und das Anhören von Webinaren im Rahmen der beruflichen Weiterbildung ist ein effektiver Weg, um das Qualifikationsniveau zu verbessern und neue Kenntnisse und Fähigkeiten zu erwerben.
Um ein optimales Mikroklima im Team zu schaffen und bei den Mitarbeitern ein Gefühl der Zugehörigkeit zu einer gemeinsamen Sache zu wecken, bilden und verbreiten viele Marktführer Unternehmens- und Kollektivwerte.
Eine Möglichkeit, Mitarbeiter zu motivieren, ist Gamification. Es geht darum, sie in ein Firmenspiel oder einen Wettbewerb einzubeziehen.

Dies sind noch nicht alle Visualisierungsmöglichkeiten. Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass jetzt jeder mobile Geräte verwendet und ständigen Zugang zum Internet hat, haben Programmierer viele Tools entwickelt, die eine ununterbrochene Kommunikation mit jedem Mitarbeiter der Organisation ermöglichen.

Hier sind nur einige Beispiele für Software, die bei der Verwaltung eines Teams hilft und Mitarbeiter motiviert und informiert, indem sie ihre konstante Beziehung sicherstellt:

Organisationsvisualisierung von Nakisa- ein Programm, das die Organisationsstruktur visualisiert. Darin können Sie Daten zu allen Mitarbeitern, analytische Indikatoren (für HR-Spezialisten und Manager) einsehen. Soziales Netzwerk ist in die Software integriert.
Datenqualitätskonsole- Mit diesem Programm können Sie Fehler finden und Personal- und Organisationsdaten analysieren. Seine Verwendung gewährleistet die rechtzeitige Erkennung verschiedener Fehler. Ihre grafische Darstellung ist vorgesehen.
Erfolgsplanung ist ein Talentmanagement-Tool. Mit seiner Hilfe empfiehlt es sich, Personal nach Kennzahlen auszuwählen sowie einen Pool von Nachfolgern zu schaffen.

Kaizen als effektive Methode zur Erreichung der Unternehmensziele

Es gibt eine einfache Methode, um ein schwieriges Ziel zu erreichen: Die Bewegung dorthin muss langsam, aber sicher sein. Der Name dieser Methode ist „Kaizen“.

Stellen Sie kleine Fragen. Oft sind die Fragen, die das Management an Untergebene stellt, zu schwierig: „Was sind Ihre täglichen Handlungen, die dem Unternehmen helfen, ein Marktführer zu werden?“ Fragen wie diese machen Mitarbeiter nervös. Eine bessere Art zu fragen ist: „Welche Aktivitäten können Sie vorschlagen, um den Herstellungsprozess oder das Produkt zu verbessern?“ Beispielsweise bemerkte eine Flugbegleiterin von American Airlines, dass die meisten Passagiere Oliven in Salaten nicht gegessen hatten, was sie dem Management meldete. Nachdem das Management erfahren hatte, dass die Preise für von Fluggesellschaften gelieferte Gerichte von der Anzahl der darin enthaltenen Zutaten abhängen (sie sind höher für komplexe Gerichte mit mehreren Zutaten), entschied es sich, einen Salat ohne Oliven zu bestellen. Dadurch konnten wir 400.000 US-Dollar einsparen.
Machen Sie kleine Schritte. Aktionen, die den üblichen Ablauf des Arbeitsablaufs nicht ändern, alarmieren die Mitarbeiter nicht. Das medizinische Zentrum verlor Kunden: Sie mussten zu lange warten, bis sie an der Reihe waren, und wechselten zu Wettbewerbern. Es war nicht möglich, zusätzliches Personal einzustellen oder die Dauer des Termins zu begrenzen, um das Problem zu lösen. Aber das Management fand einen Ausweg: Die Krankenschwester entschuldigte sich persönlich bei jedem Patienten, der lange warten musste, und der Arzt dankte ihm beim Abschied aufrichtig dafür, dass er sich für die Klinik entschieden hatte. Die ergriffenen Maßnahmen führten innerhalb weniger Monate zu einer Reduzierung des Patientenabflusses um 60 %.
Kleine Probleme lösen. Ein Toyota-Manager änderte die Hauptmontageregel: Früher, wenn sich das Förderband bewegte, führte der Arbeiter nur einen Vorgang aus, und die Qualitätskontrolle der Ausgabe war die Aufgabe des Inspektors. Nach den Änderungen wurden entlang der gesamten Linie Schnüre angebracht, mit deren Hilfe der Arbeiter das Förderband jederzeit stoppen konnte, wenn eine Ehe erkannt wurde. Dadurch konnte die Qualität der Produkte erheblich verbessert werden. Die rechtzeitige Erkennung und Beseitigung kleiner Probleme sollte Priorität haben. Dadurch wird verhindert, dass sie sich zu einem Systemfehler entwickeln.
Geben Sie kleine Belohnungen aus. Das amerikanische Unternehmen Southwest Airlines belohnt Mitarbeiter für hervorragende Leistungen mit der Vergabe von Gutscheinen für Produkte (für 5 US-Dollar). Diese Praxis zeigt, dass solche Anreize nicht weniger effektiv sind als teure Geschenke und große Prämien. Ganz einfach erklärt: Große Belohnungen bewirken ein gesteigertes Verantwortungsbewusstsein, der kreative Impuls kann erlöschen. Durch kleine Geschenke werden Menschen dazu inspiriert, noch produktiver zu arbeiten.

Effiziente Fertigung und Kaizen: Anwendungen und Ergebnisse

Praktiker erzählt

Warum Sie Ihren Mitbewerbern helfen müssen

Michael Röch,

Experte für die Anwendung tibetischer Techniken, New York

Unter den Methoden, die ich gerne verwende, ist die 4-Stufen-Technik zur Zielerreichung hervorzuheben. Ihre tibetischen Namen sind Shi, Samba, Sherpa und Tartuk.

Schritt 1. Entscheiden Sie sich für Ihre Wünsche. Der Gedanke muss klar sein. Zum Beispiel sind Sie der Leiter eines Unternehmens oder Sie möchten den Gewinn um 30 % steigern.

Schritt 2 Finden Sie jemanden, der den gleichen Wunsch hat, und helfen Sie ihm. Das heißt, Sie müssen einen Eigentümer oder Manager eines Unternehmens finden, dem Sie beim Wachstum helfen können. Das ist nicht einfach, weil wir andere normalerweise als Konkurrenten sehen und keine Zeit und kein Geld aufwenden wollen, um ihnen zu helfen (denken Sie an The Coca-Cola Company, die PepsiCo hilft). Aber das ist die Voraussetzung für diese Technik: Sie müssen einem Kollegen, der sein Einkommen erhöhen möchte, kostenlos helfen. Erklären Sie ihm Ihre Initiative, uneigennützig mit dem Wunsch zu helfen, einen mentalen Samen zu pflanzen. Erledige eine Stunde pro Woche das Geschäft eines anderen, z. B. Freitagabend. Ich weiß nicht, wie es in Russland ist, aber in den USA ist es nicht üblich, am Freitagnachmittag zu arbeiten. Daher wird sich die Stunde, die Sie damit verbringen, anderen zu helfen, nicht negativ auf Ihre Angelegenheiten auswirken. Was kannst du für andere tun? Sie können bei der Website, beim Marketing oder bei der Entwicklung eines neuen Produkts helfen.

Schritt 3 Hilfe im Einsatz. Während ich beispielsweise bereits Trainingsaktivitäten durchführte, fand ich eine mexikanische Trainingsorganisation, deren Ziel es war, einen eigenen Trainingskurs zu starten. Ich schlug ihr vor, ein gemeinsames Programm zu entwickeln. Infolgedessen wurde der Vortrag von mehreren tausend Zuhörern besucht.

Schritt 4 Sei froh, dass du jemand anderem geholfen hast. Im Laufe der vorherigen Schritte werden Sie einen Samen in Ihren Geist pflanzen. Allerdings kann es sein, dass sie nicht keimt, wenn sie nicht gegossen und gedüngt wird. Wie es geht? Denken Sie vor dem Schlafengehen darüber nach, wie Sie Ihren Kollegen geholfen haben. Wenn der Gedanke Sie glücklich macht, dann seien Sie sicher, dass er wie Wasser und Dünger auf die Saat wirkt. Regelmäßiges "Bewässern" sorgt für schnelle Triebe und daraus wächst, was Sie wollen.

10 häufige Fehler, die Sie daran hindern, Ihre Ziele zu erreichen

Fehler 1. Es fehlt die Motivation und Sie arbeiten weiter am Ziel.

Denn Dinge dürfen nicht unvollendet bleiben.

Es ist wirklich so. Und der Fehler ist nicht, dass man das Begonnene nicht aufgibt, sondern dass man ohne Begeisterung arbeitet.

Und es ist nicht so, dass Sie, wenn Sie widerwillig arbeiten, all Ihre Willenskraft zur Faust sammeln, viel Zeit und Energie aufwenden, um sich lange auf jede Aktion einzustellen. Und die Tatsache, dass Sie immer weniger effizient arbeiten und selbst wenn Sie das festgelegte Ziel erreichen, werden Sie (oder Ihr Kunde) mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein.

Motivation kann verschwinden, niemand ist davor gefeit. Um jedoch hervorragende Ergebnisse zu erzielen, ist seine Anwesenheit bis zum Ende der Aufgabe obligatorisch.

Fehler 2. Das Ziel ist falsch formuliert

Ziele ungenau zu formulieren oder als Wünsche zu definieren führt dazu, dass sie körperlich unerreichbar werden. Und die Arbeit mit ihnen ähnelt dem Schießen auf ein nicht sichtbares Ziel.

Ist das Ziel richtig formuliert, dann klingt es wie ein konkretes Ergebnis, das man messen, sehen oder fühlen kann. Es gibt verschiedene Methoden, die die Verwendung von 5 bis 14 Kriterien bei der Bestimmung des Ziels vorschlagen, um die Wirksamkeit der Formulierung sicherzustellen.

Fehler 3. Das Ziel entspricht nicht deinen Werten oder ist gar nicht deins.

Ein Beispiel ist der Wunsch eines ehrlichen Menschen mit den richtigen Werten, mit unehrlichen Mitteln schnelles Geld zu machen. Und es gelingt ihm überhaupt nicht.

Ein anderes Beispiel: Jemand hat das Ziel, eine Dissertation zu schreiben, obwohl er sie gar nicht braucht, aber sein Vater darauf besteht. Oder er möchte ein teures Auto kaufen, um seinen Wert in den Augen seiner Kollegen zu steigern.

Wenn das Ziel nicht Ihr Ziel ist, wird es entweder unmöglich sein oder Ihnen keine Freude, kein Gefühl der Zufriedenheit und das Gefühl bringen, dass Sie es nicht umsonst versucht haben.

Analysieren Sie daher unbedingt das Ziel auf Übereinstimmung mit Ihren Werten. Falls Sie bezweifeln, dass es Ihnen gehört, ist seine Umwandlung notwendig.

Fehler 4. Der Plan ist in Form von Aktionen geschrieben. Du denkst wie ein „Verarbeiter“

Dieser Fehler ist für Leute mit dem Prozess-Metaprogramm nicht so leicht zu bemerken. Laut den „Ergebnissen“, die die Welt in Form von Ergebnissen, Leistungen und Checklisten darstellen, sind die „Bearbeiter“ hinter der Zeit zurückgeblieben. Dem ist aber nicht so, sie zeichnen sich einfach durch „Streaming“ aus. Für sie ist das vollständige Eintauchen in den Prozess und die endlose Verbesserung normal, da es keine spezifischen Ausstiegskriterien gibt.

Wenn der Plan eine Liste enthält, was getan werden soll, dann ist sein Autor definitiv ein „Auftragsverarbeiter“. Und die Wirksamkeit dieser Art von Plänen ist am niedrigsten. Sie dauern zu lange und können in den meisten Fällen überhaupt nicht abgeschlossen werden.

Wenn Sie sich als „Auftragsverarbeiter“ sehen, geben Sie nicht auf. Versuchen Sie nicht, sich in einen "Resultanten" zu verwandeln, denn Sie haben Ihre eigenen Vorteile. Verwenden Sie bei der Planung einfach die von den „Ergebnissen“ entwickelten Vorlagen. Dann sind Sie effizient.

Fehler 5. Einige Schritte des Plans hängen von Umständen und anderen Personen ab.

Schließen Sie in diesem Fall nicht aus, dass Sie unverschuldet auf Dauer hinter der Planung zurückbleiben.

Im Grunde ist das für die Menschen selbstverständlich: „Wie könnte es anders sein? Sogar Geschäfte haben Öffnungszeiten!“ Aber die Verwendung dieses Ansatzes bringt die Abhängigkeit von anderen mit sich. Natürlich ist es unmöglich, den Einfluss von Faktoren, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, vollständig auszuschließen, aber der Plan sollte definitiv nicht von ihnen abhängen.

Fehler 6. Es gibt kein System in Ihren Zielen, Sie greifen nach einer Sache und dann nach einer anderen

Stellen Sie sich vor, Ihre Aufgabe ist es, einen Eimer Wasser zu sammeln. Um es zu füllen, nimmst du Wasser aus dem See in einen Becher. Der Eimer ist Ihr Ziel und der Becher Ihr tägliches Volumen. Laut Plan soll der Eimer beispielsweise in 20 Tagen komplett gefüllt sein.

Stellen Sie sich nun vor, dass es 5 Eimer gibt (oder mehr, wie viele Ziele Sie haben) und Sie gießen ständig Wasser aus einem Becher in verschiedene Eimer. Und in 20 Tagen wird keiner von ihnen fertig sein. Wie in 40 und 60 Tagen.

Das Ziel wird in etwa 80-100 Tagen erreicht. Passt Ihnen das? Höchstwahrscheinlich müssen Sie in diesem Fall einige Ziele aufgeben. Oder Sie übernehmen alles auf einmal, erzielen aber nicht die gewünschten Ergebnisse.

Allerdings ist auch die Fokussierung auf nur ein Ziel unerwünscht. Es ist vergleichbar damit, 20 Tage lang das gleiche Essen zu sich zu nehmen – es wird schnell langweilig. Entwickeln Sie einen allgemeinen Plan und ein Prioritätensystem.

Fehler 7. Das Ziel ist entweder zu groß und du weißt nicht, wo du anfangen sollst, oder zu klein und macht dich nicht an.

Um nicht unmotiviert zu sein, setzen sich Menschen oft zu ehrgeizige Ziele und wissen nicht, wo sie anfangen sollen, diese zu erreichen. Oder umgekehrt, sie haben Angst vor großen Zielen und die Motivation geht verloren. Es mag den Anschein haben, dass der Ausweg darin besteht, einen Mittelweg zu finden, aber das ist nicht die richtige Lösung.

Sie müssen sich ein Ziel setzen, dessen Umfang für Ihre Inspiration ausreicht. Gleichzeitig muss es erreichbar und realistisch sein. Schau nicht auf die Ziele flach, verwenden Sie das Nistpuppenprinzip.

Fehler 8. Sie sind ständig abgelenkt, konzentrieren sich nicht auf das Ziel.

Tatsächlich ist dies kein Indikator dafür, wie gut Sie sich konzentrieren können. Denn wer sich für das interessiert, was er tut, hat keine Konzentrationsprobleme. Die Schwierigkeit liegt darin, den Prozess der Zielerreichung zur Routine zu machen.

Um es zu lösen, müssen Sie in der Lage sein, eine Routine in einen interessanten Prozess zu verwandeln.

Fehler 9. Sie zünden schnell ein neues Ziel an, und dann lässt Ihr Interesse genauso schnell nach und Sie lassen das Ziel fallen.

Der Erfolg Ihres Handelns ist garantiert, wenn Sie dem gesetzten Ziel treu bleiben. Hier gibt es nichts Kompliziertes: Wenn Sie nicht bereit sind zu arbeiten, bis Sie die gewünschten Ergebnisse erzielt haben, liegt das Ziel nicht bei Ihnen und Sie brauchen es nicht.

Es ist schwierig, mit Zielen zu arbeiten. Die Hauptschwierigkeit besteht darin, IHR Ziel zu definieren. Wenn Sie damit umgehen können, wird der Rest einfach sein. Es ist, als würde man seine Liebe finden.

Allerdings folgt nicht jeder der Qualität des Ziels. Grundsätzlich ist jeder bestrebt, möglichst viele davon schnell „anzukreuzen“ und zu punkten. Als wäre das das Wichtigste...

Fehler 10. Sie verschieben den Beginn von Aktionen ständig und beginnen sie, wenn nicht genügend Zeit und Energie für Qualitätsarbeit übrig ist.

Die Effektivität der Terminmotivation ist sicherlich am höchsten, aber diese Option ist „Caveman“. Es ist an der Zeit, moderne Technologie zu nutzen.

Informationen über Experten

Michail Nikolajew Er absolvierte die Fakultät für Geisteswissenschaften der University of Pennsylvania, wo er unter anderem Französisch und Spanisch studierte und einen Bachelor of Art erhielt. Darüber hinaus belegte er Kurse in Buchhaltung, Finanzen, Marketing und Werbung an der Wharton School und absolvierte zudem zahlreiche Praktika, unter anderem bei der Deutschen Bank und in der Marketingabteilung des FC Barcelona. 2012 entwickelte er das Startup-Projekt ExpoPromoter in Kiew und trat nach dessen Fertigstellung als Sales Manager und Marketer dem Team von TicketForEvent bei. Im Januar 2013 wurde er Chefvermarkter der Firma Lefkadia und im September Generaldirektor des Handelshauses Nikolaev and Sons.

LLC "Nikolaev und Söhne" Tätigkeitsbereich: Weingut. Anzahl der Mitarbeiter: 150. Rebfläche: 80 Hektar. Anzahl der angebauten Rebsorten: 24. Produktionsvolumen: 180.000 Flaschen Wein verschiedener Sorten pro Jahr.

Michael Röch- Einer der Gründer von Andin International, das 2009 von der Warren Buffett Foundation für 250 Millionen Dollar gekauft wurde. Er ist Autor des Buches „Diamond Cutter“ (M.: „Open World“, 2005), in dem er über die Geschichte seines Unternehmens spricht und die tibetischen Prinzipien systematisiert, die ihm zum Erfolg verholfen haben. Mehr als 3 Millionen Exemplare dieses Buches wurden weltweit verkauft. In den letzten zehn Jahren hat er Seminare abgehalten und Geschäftsleuten tibetische Techniken beigebracht.

Organisatorische Ziele, strategische Planung

Ein wichtiger Schritt bei der Planung ist die Auswahl der Ziele.

Die Ziele der Organisation sind die Ergebnisse, die die Organisation zu erreichen sucht und auf die ihre Aktivitäten ausgerichtet sind.

Ordnen Sie die Hauptzielfunktion oder die Mission der Organisation zu, die die Hauptaktivitäten des Unternehmens bestimmt.

Mission - das Hauptziel der Organisation, für die sie gegründet wurde.

Berücksichtigen Sie bei der Definition der Mission einer Organisation:

Erklärung der Mission der Organisation in Bezug auf die Produktion von Waren oder Dienstleistungen sowie die Hauptmärkte und Schlüsseltechnologien, die in der Organisation verwendet werden;

Die Position des Unternehmens in Bezug auf das externe Umfeld;
- Kultur der Organisation: welches Arbeitsklima herrscht in dieser Organisation; welche Art von Arbeitern werden von diesem Klima angezogen; Was sind die Grundlagen der Beziehung zwischen den Managern des Unternehmens und den normalen Mitarbeitern?

Wer sind die Kunden (Verbraucher), welche Bedürfnisse der Kunden (Verbraucher) kann das Unternehmen erfolgreich befriedigen.

Die Mission der Organisation ist die Grundlage für die Formulierung ihrer Ziele. Ziele sind der Ausgangspunkt für die Planung.

Ziele sind:

Nach Tätigkeitsbereich: global oder allgemein; lokal oder privat.
Nach Relevanz: relevant (Priorität) und irrelevant.
Nach Rang: Dur und Moll.
Nach Zeitfaktor: strategisch und taktisch.
Nach Managementfunktionen: Ziele der Organisation, Planung, Steuerung und Koordination.
Nach Subsystemen der Organisation: wirtschaftlich, technisch, technologisch, sozial, industriell, kommerziell usw.
Nach Themen: persönlich und Gruppe.
Durch Bewusstsein: real und imaginär.
Nach Erreichbarkeit: real und fantastisch.
Nach Hierarchie: höher, mittel, niedriger.
Durch Beziehungen: interagierend, gleichgültig (neutral) und konkurrierend.
Je nach Interaktionsobjekt: extern und intern.

Der strategische Planungsprozess ist ein Werkzeug, das der Unternehmensleitung dabei hilft, die richtigen strategischen Entscheidungen zu treffen und das tägliche Leben der Organisation entsprechend auszurichten.

Strategische Planung ist eine Reihe von Entscheidungen und Maßnahmen, die vom Management eines Unternehmens durchgeführt werden, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

Die strategische Planung umfasst vier Haupttypen von Managementaktivitäten:

Ressourcenallokation: Allokation verfügbarer Mittel, hochqualifizierter Mitarbeiter sowie in der Organisation vorhandener technologischer und wissenschaftlicher Erfahrung.
Anpassung an das externe Umfeld: Maßnahmen, die die Beziehung des Unternehmens zum externen Umfeld verbessern, d. h. Beziehungen mit der Öffentlichkeit, der Regierung, verschiedenen Regierungsbehörden.
Interne Koordination der Arbeit aller Abteilungen und Abteilungen. In dieser Phase werden die Stärken und Schwächen des Unternehmens identifiziert, um eine effektive Integration der Abläufe innerhalb der Organisation zu erreichen.
Bewusstsein für Organisationsstrategien. Es berücksichtigt die Erfahrung vergangener strategischer Entscheidungen, die es ermöglichen, die Zukunft der Organisation vorherzusagen.

Das strategische Planungsschema besteht aus den folgenden Schritten:

Umsetzung des strategischen Plans, Management by Objectives.

Nach der Entwicklung der Organisationsstrategie beginnt die Phase ihrer Umsetzung.

Die Hauptphasen der Umsetzung der Strategie sind: Taktiken, Richtlinien, Verfahren und Regeln.

Eine Taktik ist ein kurzfristiger Aktionsplan, der auf einen strategischen Plan abgestimmt ist. Im Gegensatz zur Strategie, die häufiger vom Top-Management entwickelt wird, werden Taktiken vom mittleren Management entwickelt; Taktik ist kurzfristiger als Strategie; die Ergebnisse der Taktik erscheinen viel schneller als die Ergebnisse der Strategie.

Die Politikentwicklung ist der nächste Schritt bei der Umsetzung des strategischen Plans. Es enthält allgemeine Handlungs- und Entscheidungsrichtlinien, um das Erreichen der Ziele der Organisation zu erleichtern. Die Politik ist langfristig angelegt. Die Richtlinie wird erstellt, um Abweichungen bei täglichen Managemententscheidungen von den Hauptzielen der Organisation zu vermeiden. Es zeigt akzeptable Wege auf, um diese Ziele zu erreichen.

Nach der Entwicklung der Unternehmenspolitik entwickelt das Management Verfahren unter Berücksichtigung früherer Entscheidungsfindungserfahrungen. Das Verfahren wird bei häufiger Wiederholung der Situation angewendet. Es enthält eine Beschreibung spezifischer Maßnahmen, die in einer bestimmten Situation zu ergreifen sind.

Wo völlige Entscheidungsfreiheit sinnvoll ist, entwickelt das Management Regeln. Sie werden verwendet, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter ihre Aufgaben in einer bestimmten Situation korrekt ausführen. Regeln werden im Gegensatz zu einem Verfahren, das eine Abfolge wiederkehrender Situationen beschreibt, auf eine bestimmte Einzelsituation angewendet.

Ein wichtiger Schritt in der Planung ist die Entwicklung eines Budgets. Es ist ein Weg der effizientesten Allokation von Ressourcen, ausgedrückt in numerischer Form und darauf ausgerichtet, bestimmte Ziele zu erreichen.

Eine effektive Managementmethode ist die Methode des Management by Objectives.

Es besteht aus vier Stufen:

Klare und prägnante Ziele formulieren.
Entwicklung der besten Pläne, um diese Ziele zu erreichen.
Kontrolle, Analyse und Bewertung der Arbeitsergebnisse.
Anpassung der Ergebnisse gemäß Plan.

Die Entwicklung der Ziele erfolgt in absteigender Reihenfolge entlang der Hierarchie vom Top-Management zu den nachfolgenden Führungsebenen. Die Ziele des untergeordneten Managers sollen die Erreichung der Ziele seines Chefs sicherstellen. In dieser Phase der Zielentwicklung ist Feedback obligatorisch, also ein wechselseitiger Informationsaustausch, der für deren Abstimmung und Konsistenzsicherung notwendig ist.

Die Planung legt fest, was getan werden muss, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Es gibt mehrere Planungsphasen:

Festlegung von Aufgaben, die gelöst werden müssen, um die Ziele zu erreichen.
- Arbeitsablauf festlegen, Zeitplan erstellen.
- Klärung der Befugnisse des Personals zur Durchführung der einzelnen Tätigkeiten.
- Schätzung der Zeitkosten.
- Bestimmung der Ressourcenkosten, die zur Durchführung der Operationen durch Budgetierung benötigt werden.
- Anpassung der Aktionspläne.

Organisationsstruktur des Unternehmens

Die Entscheidung über die Wahl der Organisationsstruktur trifft die oberste Leitung der Organisation. Die mittlere und untere Führungsebene liefern erste Informationen und bieten teilweise eigene Gestaltungsmöglichkeiten für ihre nachgeordneten Einheiten an. Die beste Struktur der Organisation wird als eine Struktur angesehen, die es Ihnen ermöglicht, optimal mit der externen und internen Umgebung zu interagieren, die Bedürfnisse der Organisation zu erfüllen und ihre Ziele am effektivsten zu erreichen. Die Strategie einer Organisation sollte immer die Organisationsstruktur definieren, nicht umgekehrt.

Der Auswahlprozess für die Organisationsstruktur besteht aus drei Schritten:

Die horizontale Aufteilung der Organisation in größere Blöcke entsprechend den durchgeführten Aktivitäten;
- Festlegung des Machtverhältnisses der Posten;
- Definition von Amtspflichten und Zuordnung ihrer Erfüllung zu bestimmten Personen.

Arten von Organisationsstrukturen:

Funktional (klassisch). Eine solche Struktur beinhaltet die Aufteilung der Organisation in separate funktionale Elemente, von denen jedes eine klare spezifische Aufgabe und Verantwortlichkeiten hat. Eine solche Struktur ist typisch für mittelständische Unternehmen oder Organisationen, die eine relativ begrenzte Produktpalette herstellen, in einem stabilen externen Umfeld operieren und in denen Standardmanagemententscheidungen meistens ausreichen.
Divisional. Dies ist die Aufteilung der Organisation in Elemente und Blöcke nach Art von Waren oder Dienstleistungen oder nach Verbrauchergruppen oder nach Regionen, in denen Waren verkauft werden.
Lebensmittelgeschäft. Mit dieser Struktur wird die Autorität für die Produktion und Vermarktung aller Produkte auf einen Leiter übertragen. Diese Struktur ist am effektivsten bei der Entwicklung, Entwicklung der Produktion und Organisation des Verkaufs neuer Produkte.
Regional. Diese Struktur bietet die beste Lösung für die Probleme, die mit der Berücksichtigung der Besonderheiten der lokalen Gesetzgebung sowie der Traditionen, Bräuche und Bedürfnisse der Verbraucher verbunden sind. Die Struktur ist hauptsächlich für die Förderung von Waren in abgelegenen Regionen des Landes bestimmt.
Kundenorientierte Struktur. Bei dieser Struktur sind alle Abteilungen um bestimmte Verbrauchergruppen herum vereint, die ähnliche oder spezifische Bedürfnisse haben. Der Zweck einer solchen Struktur besteht darin, diese Bedürfnisse so vollständig wie möglich zu befriedigen.
Entwurf. Dies ist eine temporär geschaffene Struktur, um ein bestimmtes Problem zu lösen oder ein komplexes Projekt durchzuführen.
Matrix. Dies ist die Struktur, die sich aus der Auferlegung der Projektstruktur auf die funktionale ergibt und das Prinzip der Unterordnung (sowohl gegenüber dem funktionalen Manager als auch gegenüber dem Projektmanager) impliziert.
Konglomerat. Es beinhaltet die Verbindung verschiedener Abteilungen und Abteilungen, die funktional arbeiten, sich aber auf die Erreichung der Ziele anderer Organisationsstrukturen des Konglomerats konzentrieren. Am häufigsten wird eine solche Struktur in großen nationalen und internationalen Unternehmen verwendet.

Eine wichtige Rolle spielt der Grad der Zentralisierung der Organisationsstruktur. In einer zentralisierten Organisation sind alle Managementfunktionen im Top-Management konzentriert. Der Vorteil dieser Struktur ist ein hohes Maß an Kontrolle und Koordination der Aktivitäten der Organisation. In einer dezentralen Organisation werden einige der Managementfunktionen an ihre Niederlassungen, Abteilungen usw. übertragen. Diese Struktur wird verwendet, wenn das externe Umfeld durch starken Wettbewerb, dynamische Märkte und sich schnell ändernde Technologien gekennzeichnet ist.

Mitarbeitermotivation

Für eine effektivere Arbeit des Personals in der Organisation ist seine Motivation obligatorisch.

Motivation ist der Prozess, andere Menschen zum Handeln zu bewegen, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

Moderne Motivationstheorien werden in zwei Kategorien unterteilt: Inhalt und Prozess.

Inhaltstheorien der Motivation basieren auf der Definition von Bedürfnis. Ein Bedürfnis ist das Gefühl des Mangels einer Person, das Fehlen von etwas. Um einen Mitarbeiter zum Handeln zu motivieren, verwenden Manager Belohnungen: extern (Geld, Karrierefortschritt) und intern (Erfolgserlebnis). Prozesstheorien der Motivation basieren auf Elementen der Psychologie im menschlichen Verhalten.

Kontrolle

Kontrolle ist der Prozess, der sicherstellt, dass das Unternehmen seine Ziele erreicht. Die Kontrolle kann unterteilt werden in: Vorkontrolle, Stromkontrolle, Endkontrolle.

Im Allgemeinen besteht die Kontrolle darin, Standards festzulegen, die erzielten Ergebnisse zu messen und Anpassungen vorzunehmen, wenn Ergebnisse erzielt werden, die von den etablierten Standards abweichen.

Vor Beginn der Arbeit der Organisation wird eine Vorkontrolle durchgeführt. Es wird in drei Branchen eingesetzt: im Bereich Human Resources (Rekrutierung); Materialressourcen (Auswahl von Rohstofflieferanten); Finanzmittel (Aufstellung des Firmenbudgets).

Die laufende Kontrolle erfolgt direkt im Arbeitsablauf und in den täglichen Aktivitäten der Organisation und beinhaltet eine regelmäßige Überprüfung des untergeordneten Personals sowie die Besprechung aufkommender Probleme. Gleichzeitig ist das Feedback zwischen den Abteilungen und der oberen Führungsebene des Unternehmens notwendig, um den erfolgreichen Betrieb sicherzustellen.

Die Endkontrolle erfolgt nach getaner Arbeit. Es liefert dem Unternehmensleiter Informationen zur besseren Planung und Umsetzung ähnlicher Aufgaben in der Zukunft.

Kontrollorientiertes Mitarbeiterverhalten führt zu effektiveren Ergebnissen. Allerdings müssen Belohnungs- und Bestrafungsmechanismen vorhanden sein. Gleichzeitig muss eine übermäßige Kontrolle vermieden werden, die Mitarbeiter und Mitarbeiter verärgern kann. Effektive Kontrolle muss strategisch sein, die allgemeinen Prioritäten des Unternehmens widerspiegeln und die Geschäftstätigkeit der Organisation unterstützen. Das ultimative Ziel der Kontrolle ist nicht nur die Fähigkeit, das Problem zu identifizieren, sondern auch die der Organisation zugewiesenen Aufgaben erfolgreich zu lösen. Die Steuerung muss zeitnah und flexibel erfolgen. Einfachheit und Effizienz der Steuerung sowie deren Kosteneffizienz sind sehr relevant. Das Vorhandensein eines Informationsmanagementsystems in einer Organisation trägt dazu bei, die Effizienz der Steuerung und Planung der Aktivitäten des Unternehmens zu steigern. Das Informationsmanagementsystem sollte Informationen über die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft der Organisation enthalten. Diese Informationen ermöglichen es der Unternehmensleitung, optimale Entscheidungen zu treffen.

In meiner Hausarbeit werde ich 3 Aktivitäten betrachten, um alle Ziele der Organisation zu erreichen:

Viele Menschen, die ihr eigenes Geschäft eröffnet haben, erwarten große Renditen und damit große Gewinne davon. Ihr erst kürzlich eröffnetes Geschäft ist jedoch entgegen ihrer Erwartungen oft nicht erfolgreich und dementsprechend Käufer. Dann entscheiden sich viele Unternehmer, mit Hilfe eines Werbeunternehmens einen potenziellen Kunden auf ihre Leistungen aufmerksam zu machen.

Der erste Schritt zur Organisation einer Werbefirma besteht darin, zu entscheiden, wie viel Geld eine Person bereit ist, darin zu investieren. Die Festlegung des Budgets des gesamten Projekts entscheidet darüber, wie und mit welchen Tools die Werbekampagne durchgeführt wird. Es gibt die Meinung, dass eine gute Werbefirma sehr teuer sein wird. Das ist eine Lüge. Kleine Unternehmen können es sich nicht leisten, viel Geld für Werbung auszugeben, was ihnen ermöglicht, nach neuen, billigeren Wegen zu suchen, um ihr Produkt zu bewerben. War früher die beliebteste Werbeform die Fernsehwerbung, die im ganzen Land ausgestrahlt werden konnte, werden jetzt lokale Werbeaktionen bevorzugt.

Die Durchführung einer PR-Kampagne ist die beste Gelegenheit, einen Käufer für sich zu gewinnen. Nachdem wir ein Budget ausgewählt haben, wählen wir Tools aus, um einen Käufer zu gewinnen. In einigen Fällen kann dies eine Pressemitteilung sein, die die lokalen Medien einlädt. In diesem Fall sollte jedoch der Betreff der Nachricht vorbereitet werden, der das Unternehmen betrifft, das die Aktion durchführt.

Die Kehrseite einer solchen Aktion sind die Kosten für die Anmietung eines Zimmers sowie eine Kaffeepause. Wenn jedoch zumindest eine kleine Anzahl lokaler Medien von den Eingeladenen das Unternehmen als Teil ihrer Artikel erwähnt. Es wird viel mehr Nutzen bringen, wenn eine Person Anzeigen in denselben Zeitungen schaltet.

Tatsache ist, dass viele Leser Abschnitte mit Werbung bewusst überspringen, während sie den Artikel gerne lesen und sich für den Kauf von Produkten entscheiden. Broschüren können ein weiteres Werbemittel sein.

Indem Sie Ihre Produktbroschüren in den Wartebereichen der Leute platzieren, wird eine Person eine gute Rendite erzielen. Generell sind die Tools zur Durchführung einer Werbekampagne vielfältig und können bei richtiger Anwendung zu vielen Kunden für den Werbetreibenden führen.

Es sei daran erinnert, dass die Durchführung einer Werbekampagne bedeutet, nicht eine, sondern mehrere Werbeaktionen hintereinander durchzuführen. Für höhere Renditen sollten Sie verschiedene Tools verwenden. Rufen Sie beispielsweise eine Pressemitteilung an und kündigen Sie an, dass ein Feiertag organisiert wird. Präsentieren Sie den Besuchern Broschüren mit Informationen zu ihren Produkten. So werden die Besucher einen angenehmen Eindruck vom Unternehmen bekommen und einige von ihnen werden für einen Kauf zurückkehren.

2. Maßnahmen zur Steigerung der Loyalität.

Das Hauptziel des Marketings ist es, Kunden zu gewinnen und zu halten. Steigert die Kundenbindung und erfüllt diese wichtige Funktion.

Um einen Kunden zu gewinnen, ist es notwendig zu verstehen, was er braucht, um in seine Position einzutreten, denn nur so kann das Unternehmen seinem Kunden genau die Waren und Dienstleistungen anbieten, die seinen internen Bedürfnissen wirklich entsprechen. Deshalb gibt es verschiedene Programme zur Steigerung der Kundenbindung.

Neben der Erhöhung der Kundenbindung gilt es in vielen Unternehmen, insbesondere in großen westlichen Unternehmen, auch die Mitarbeiterbindung zu erhöhen. Denn je loyaler die Mitarbeiter der Organisation sind, desto mehr schätzen sie ihr Unternehmen, seine Traditionen und seine Unternehmenskultur, je stärker der Unternehmensgeist, desto besser und produktiver arbeiten sie. Ein Mitarbeiter, der glaubt, dass sein Unternehmen das Beste ist, dass es Waren / Dienstleistungen produziert, die Menschen brauchen, braucht keine zusätzliche Motivation. Das spart dem Unternehmen viel Geld. Aus diesem Grund haben viele Unternehmen ganze Abteilungen und sogar Abteilungen, die für die Steigerung der Mitarbeiterbindung verantwortlich sind. Allerdings war dies eher ein Rückzug, da wir uns weiterhin auf die Steigerung der Kundenbindung konzentrieren werden.

Methoden zur Steigerung der Loyalität. Der Lebenszyklus eines jeden Unternehmens ist sozusagen in zwei Phasen unterteilt: Die erste Phase ist der Kampf um Ruhm und Anerkennung; die zweite Stufe ist der Kampf um Loyalität. Wenn wir von Loyalität sprechen, meinen wir in erster Linie Verbraucherloyalität – also die Bindung des Verbrauchers an ein bestimmtes Warenzeichen, Marke.

Es sei auch daran erinnert, dass es zwei Arten von Loyalität gibt: externe (die Definition ist oben angegeben) und interne, wenn Loyalität die Hingabe eines Mitarbeiters an sein Unternehmen bedeutet.

Die wichtigsten Möglichkeiten, um die Loyalität zu erhöhen:

Je mehr der Kunde über die Dienstleistungen des Unternehmens weiß, desto wahrscheinlicher ist es, dass er sie in Anspruch nimmt. Verschiedene zeitlich begrenzte Sonderangebote funktionieren gut. Beispielsweise halbieren viele Saisongeschäfte den Preis eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung für ihre treuen Kunden in einer Zeit, in der die Nachfrage nach diesem Produkt oder dieser Dienstleistung stark zurückgeht. Ein solches Loyalty-Programm trägt gleichzeitig zur Gewinnsteigerung durch Umsatzsteigerung bei und wirkt sich auch positiv auf das Image des Unternehmens aus.

2. Ständige Verbesserung der Servicequalität

In einer Produktionsumgebung ist es schwierig, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wirklich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Unter solchen Bedingungen funktioniert ein kundenorientiertes Geschäftsmodell am besten. Die Steigerung der Kundenbindung geht in diesem Fall nicht zu Lasten des Produkts, sondern zu Lasten der Art der Produktpräsentation.

Der üblichste Weg, den Service zu verbessern, besteht darin, an der Verbesserung der Fähigkeiten der Mitarbeiter zu arbeiten, die direkt mit dem Kunden interagieren.

3. Durchführung von Werbeaktionen, Wettbewerben mit wertvollen Preisen.

Wettbewerbe zwischen Käufern einer bestimmten Marke oder Abonnenten eines bestimmten Dienstes sind eine ziemlich gängige Praxis. Gewinnspiele mit wertvollen Preisen wirken sich sowohl positiv auf die Steigerung der Loyalität als auch auf die allgemeine Markenbekanntheit aus. Kontinuierliche Kommunikation mit Kunden (Glückwünsche zu Feiertagen, Interesse am Leben des Kunden, Durchführung von Veranstaltungen für Kunden).

Die Steigerung der Kundenbindung kann auch sein: direkt und indirekt. Zu einer direkten Bindungssteigerung gehören finanzielle Anreize für Kunden, beispielsweise verschiedene Bonusprogramme, Rabatte und Sonderangebote. Wenn wir von einer direkten Erhöhung der internen Loyalität sprechen, dann kann dies eine Erhöhung der Betriebszugehörigkeit, Prämien für die erfolgreiche Umsetzung von Projekten sein. Eine indirekte Erhöhung der Loyalität kann, wie oben erwähnt, auf den Aufbau von Beziehungen zu einem Kunden auf zwischenmenschlicher Ebene zurückgeführt werden, wenn eine Erhöhung der Loyalität aufgrund der Eigenschaften der Psychologie einer Person auftritt (jeder freut sich, wenn er sich an ihn erinnert). Auch ein Geburtstagsgruß ist beispielsweise ein toller Anlass, um an Ihr Unternehmen zu erinnern und über Produkte zu sprechen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich Loyalitätsmaßnahmen nicht nur positiv auf die Umsatzhöhe und damit auf den Gewinn des Unternehmens, sondern auch auf Image und Bekanntheit auswirken. Es wird auch häufig verwendet, um die Loyalität der Mitarbeiter des Unternehmens zu erhöhen, und stellt ein hervorragendes Instrument zur Mitarbeitermotivation dar.

3. Durchführung von Kursen und Seminaren.

6. Berechnung des Kapitalwerts (NPV) und der Amortisationszeit

Der NPV wird als Differenz zwischen den kumulierten diskontierten Einnahmen aus dem Verkauf von diskontierten Einmalkosten berechnet.

Die Amortisationszeit ist das geschätzte Datum, ab dem der Kapitalwert (NPV) ein stabiler positiver Wert wird.

Ermittlung der einmaligen Kosten, Tausend Rubel:

2015 - 10,0 + 20,0 = 30,0

Ermittlung der Einnahmen aus dem Plan - laufende Kosten Tausend Rubel:

2016 (am Ende des Jahres) - 200,0 - 30,0 = 170,0

2017 (am Jahresende) - 200,0 - 30,0 = 170,0

2018 (Jahresende) - 200,0 - 30,0 = 170,0

2019 (am Jahresende) - 200,0 - 30,0 = 170,0

Ersatz in der Formel:

3-[(-20)/22,5-(-20)] = 3,47 Jahre = 3 Jahre 4 Monate 24 Tage

Es wurde ein Plan entwickelt, um die organisatorischen Ziele zu erreichen, und seine Kosteneffektivität wurde ebenfalls berechnet.

1) NPV > 0, was bedeutet, dass der Plan steht und die Investition sinnvoll ist, all dies wird sich auszahlen und Gewinn bringen.

2) Die Amortisationszeit gibt die Zeit an, die der Anleger benötigt, um den investierten Betrag zurückzuzahlen. Die Amortisationszeit ist der Zeitraum, der benötigt wird, damit die durch eine Investition erwirtschafteten Erträge die Kosten der Investition decken. Dieser Indikator wird durch Berechnung des Nettoeinkommens für jede Periode ermittelt. In unserem Fall beginnt sich der Plan in der 3. Periode auszuzahlen.

Die Ziele der Organisation sind die Ergebnisse, die die Organisation zu erreichen sucht und auf die ihre Aktivitäten ausgerichtet sind.

Ordnen Sie die Hauptzielfunktion (oder die Mission der Organisation) zu, die die Hauptrichtungen der Aktivitäten des Unternehmens bestimmt. Mission - das Hauptziel der Organisation, für die sie gegründet wurde. Die Mission der Organisation ist die Grundlage für die Formulierung ihrer Ziele. Ziele sind der Ausgangspunkt für die Planung.

Ziele werden unterschieden: Nach dem Umfang der Aktivität: global oder allgemein; lokal oder privat. Nach Relevanz: relevant (Priorität) und irrelevant. Nach Rang: Dur und Moll. Nach Zeitfaktor: strategisch und taktisch. Nach Managementfunktionen: Ziele der Organisation, Planung, Steuerung und Koordination. Nach Subsystemen der Organisation: wirtschaftlich, technisch, technologisch, sozial, industriell, kommerziell usw. Nach Themen: persönlich und Gruppe. Durch Bewusstsein: real und imaginär. Nach Erreichbarkeit: real und fantastisch. Nach Hierarchie: höher, mittel, niedriger. Durch Beziehungen: interagierend, gleichgültig (neutral) und konkurrierend. Je nach Interaktionsobjekt: extern und intern.

Da die Anzahl der Ziele groß ist, müssen sie systematisiert werden. Dazu wird ein Zielbaum verwendet. Bei der Bildung eines Zielbaums ist zu beachten, dass die Erreichung jedes Ziels organisatorisch sichergestellt werden muss, d.h. Für die Umsetzung ist es erforderlich, eine Gruppe, Labors, Abteilungen und andere Einheiten zu gründen, deren Mitarbeiter sich auf die Erreichung dieses Ziels konzentrieren, die mit geeigneten Ressourcen ausgestattet sind und Maßnahmen zur Erreichung dieses Ziels durchführen.

Effektive Zielerreichung baut auf vier Stufen auf: 1. Formulierung klarer und prägnanter Ziele. 2. Entwicklung der besten Pläne, um diese Ziele zu erreichen. 3. Kontrolle, Analyse und Bewertung der Arbeitsergebnisse. 4. Korrektur der Ergebnisse gemäß den geplanten.

Eine Organisation ohne Zweck ist bedeutungslos und kann nicht lange bestehen. Zahlreiche Studien der letzten Jahre zeigen, dass Ziele in Bezug auf die Wichtigkeit unter anderen Bestandteilen der Organisation einen der ersten Plätze einnehmen. Unsicherheit in ihrer Formulierung führt zu so schwerwiegenden negativen Folgen in der Organisation wie falsche Wahl strategischer Richtungen (dies führt zu schwerwiegenden materiellen Verlusten), verringerte Synergie aufgrund fehlender gemeinsamer Ausrichtung unter den Mitgliedern der Organisation, Unterbrechung der Kommunikation innerhalb der Organisation der Organisation, Schwächung der Integration innerhalb der Organisationsstrukturen, Auftreten von Schwierigkeiten bei der Motivation der Mitglieder der Organisation und andere schwerwiegende Probleme. Daher haben Ziele die direkteste Auswirkung auf fast alle Komponenten der Aktivitäten der Organisation. Die Ziele der Organisation geben nicht nur ihren Aktivitäten einen Sinn und orientieren sich an der äußeren Umgebung, sondern tragen auch zur Integration des Teams der Organisation auf der Grundlage der Einheit der Bestrebungen ihrer Mitglieder bei; kann die organisatorische Aktivität von Einzelpersonen motivieren; sind die Grundlage für die Bildung der Organisationsstruktur; stellen eine Quelle der Stabilität in der Organisation dar (eine scharfe Änderung der Ziele kann zu schwerwiegenden destabilisierenden Folgen führen).

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Wie man Ziele richtig setzt

Wie man Ziele erreicht

Du wirst es lernen:

Wie kann man verstehen, dass das Ziel erreicht wurde?

Beispiel

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Um Ziele zu erreichen, folgen Sie der Formel „Ziel – Mission – Politik“

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