(Psychologie, Marketing oder Soziologie) spielt eine wichtige Rolle im Leben und in der Entwicklung der modernen Gesellschaft. Mit seiner Hilfe gelingt es Spezialisten aus verschiedenen Bereichen, verschiedene Studien durchzuführen, nach einem klar definierten Plan zu handeln und hohe (und genaue) Ergebnisse zu erzielen. Alles wird möglich mit einer klaren Struktur und Regelung jeder Umfrage – dem „Frage-Antwort“-System.
Die Hauptvorteile dieser Methode sind die Möglichkeit, Informationen von einer großen Anzahl von Befragten zu erhalten - eine Fragebogenerhebung als Forschungsmethode begrenzt die Anzahl der Teilnehmer nicht, sowie die Gewährleistung eines hohen Niveaus der Massenforschung. Als weiterer positiver Punkt ist die Anonymität zu werten, da die allermeisten Umfragen auf die Fixierung von Antworten abzielen und nicht auf die Persönlichkeit des Befragten. Es sollte jedoch klargestellt werden, dass all dies nicht gilt, wenn etwas andere Regeln gelten.
Die Befragung ermöglicht es Ihnen, in kurzer Zeit die größtmögliche Menge an Informationen über ein Produkt zu erhalten, die Meinung der Gesellschaft zu bestimmten Themen und in anderen ähnlichen Fällen zu erfahren. Wie aus dem Namen der Methode selbst hervorgeht, basiert sie auf dem Hauptmittel, das alle Daten der Umfrage erfasst, dh dem Fragebogen. Wenn Sie das erklärende Wörterbuch um Hilfe bitten, können Sie die folgende Definition dieses Wortes erhalten: Ein Fragebogen ist eine Reihe von Fragen (notwendigerweise miteinander verbunden), auf die der Befragte (Befragte) jeweils eine klare Antwort geben muss. Fragen in den Fragebögen können präzise (mathematische) oder eine bestimmte Meinung (soziologische und psychologische) Antworten erfordern. Basierend auf diesen Antworten ziehen Experten geeignete Schlussfolgerungen zu dem für sie interessanten Problem.
In der modernen Welt werden Fragebögen zur Analyse der Meinungen verschiedener Personengruppen am häufigsten als Methode der soziologischen Forschung verwendet, daher Fachleute auf diesem Gebiet sowie erfahrene Psychologen, deren Aufgabe es ist, Fragen für den Befragten richtig zu formulieren , arbeiten an der Erstellung entsprechender Fragebögen. Es gibt mehrere Regeln, denen der sogenannte „Fragebogen“ entsprechen muss. Erstens sollte sie mit der Gesamtzahl und dem Inhalt der Fragen im Fragebogen korreliert werden. Zweitens sollten, um die Ergebnisse der Befragung verschiedener Fokusgruppen analysieren zu können, immer Fragen an den Anfang des Fragebogens gestellt werden, um die persönlichen Daten des Befragten zu klären - vollständiger Name (in wenigen Fällen), Alter, Geschlecht und Drittens sollte die Befragung als Forschungsmethode nicht mit vagen oder unwichtigen Fragen überladen werden, deren Beantwortung der Befragte die wichtigsten nicht vollständig beantworten kann.
Unter anderem sollten die Fragen des Fragebogens klar und logisch sein, einer logischen Abfolge folgen und das Interesse des Befragten (im Falle einer Marketingumfrage) allmählich steigern. Am Ende der Umfrage sollten Sie die schwierigsten Fragen stellen, über deren Antworten Sie nachdenken müssen. Eine wichtige Voraussetzung für die Qualität der Umfrage ist die Genauigkeit der Formulierung der Fragen, die keine doppelte Interpretation oder Mehrdeutigkeit zulässt. Bei der Erstellung eines Fragebogens ist es nicht möglich, Fragen aus mehreren ausführlichen Sätzen unter Verwendung von Fachbegriffen zuzulassen. Wenn der Fragebogen als Forschungsmethode nicht soziologisch ist, sollte er außerdem keine Fragen zu Erinnerungen oder dem sozialen Umfeld, in dem der Befragte lebt, ansprechen.
Abschließend sei noch angemerkt: Wenn Sie selbst einen Fragebogen für jemanden erstellen, vergessen Sie nicht, ihn vor der Befragung zu prüfen. Sie können Fragen an Nichtinteressierte stellen, um einzuschätzen, wie gut die Formulierung klingt und ob es einfach ist, eine Antwort zu geben. Wenn der "Pilot"-Test erfolgreich ist, können Sie mit der Studie fortfahren.
Thema: „Fragen als Methode pädagogischer Forschung. Arten von Fragebögen und Fragen»
INHALT
EINLEITUNG
Relevanz. Die Befragung ist eine Methode zum Sammeln von Informationen über das untersuchte Objekt während der direkten (Interview) oder indirekten (Fragebogen) pädagogischen Kommunikation zwischen dem Lehrer und dem Befragten (befragt) durch Registrierung der Antworten der Befragten auf die vom Lehrer formulierten Fragen, die sich aus dem ergeben Ziele und Ziele des Studiums.
Mit seiner Hilfe können Sie Informationen erhalten, die sich nicht immer in dokumentarischen Quellen widerspiegeln oder der direkten Beobachtung zugänglich sind. Bei Bedarf wird auf Befragungen zurückgegriffen, und oft ist die einzige Informationsquelle eine Person - ein direkter Teilnehmer, Vertreter, Träger des untersuchten Phänomens oder Prozesses. Verbale (verbale) Informationen, die durch diese Methode erhalten werden, sind viel reichhaltiger und im Allgemeinen zuverlässiger als nichtverbale Informationen. Es ist einfacher zu quantifizieren und zu analysieren, was es möglich macht, Computertechnologie dafür in großem Umfang einzusetzen. Der Vorteil der Methode liegt auch in ihrer Vielseitigkeit. Es liegt darin, dass während der Befragung sowohl die Motive der Aktivitäten von Einzelpersonen als auch die Ergebnisse ihrer Aktivitäten erfasst werden. All dies verleiht der Fragebogenmethode Vorteile, die weder der Beobachtungsmethode noch der Dokumentenanalysemethode innewohnen.
Die Analyse der wissenschaftlichen Errungenschaften und Veröffentlichungen zeigt, dass das System der Forschungsmethoden berücksichtigt wird von: M.I. Kuznetsova, E.E. Kochurova, E.A. Mikhalychev, P.I. Pidkasisty und andere.
Zweck der Studie: Beachten Sie die Merkmale der Erhebungsmethode.
Aufgaben: 1. Enthüllen Sie die Essenz der Umfrage.
2. Berücksichtigen Sie die Vor- und Nachteile der Erhebungsmethode.
3. Analysieren Sie die im Fragebogen gestellten Fragetypen.
1. Das Wesen der Erhebungsmethode
Befragung ist eine Methode der Massensammlung von Material unter Verwendung speziell entwickelter Fragebögen, sogenannter Fragebögen. Hierbei handelt es sich um eine Befragungsart, bei der der Befragte ein spezielles Formular mit den Fragen des Fragebogens ausfüllt, das auch soziodemografische Informationen über den Befragten enthält.
Die Haupttypen von Umfragen unterscheiden sich in der Anzahl der Teilnehmer, der Art und Weise, wie die Fragebögen ausgefüllt werden, und der Art und Weise der Kommunikation während der Informationserhebung. Handelt es sich bei der Befragung um eine ausnahmslose Befragung aller Beteiligten eines bestimmten Prozesses oder der gesamten sozialen Gruppe, des Teams etc., so spricht man von einer kontinuierlichen Befragung. Es wird häufiger verwendet, wenn es um eine kleine Anzahl von Menschen geht.
Bei der direkten Befragung werden die Antworten des Fragebogens von den befragten Personen mit ihren eigenen Händen aufgezeichnet, und indirekt - wenn diese Antworten vom Fragebogen aufgezeichnet werden. Dieser Fall wird verwendet, wenn es für ihn aufgrund von Verletzungen, Sehschwäche, Alter und dergleichen schwierig oder unmöglich ist, dies selbst zu tun.
Die persönliche Befragung sieht eine direkte Kommunikation des Fragebogens mit dem Befragten vor, und der Fragebogen wird in Anwesenheit des Forschers ausgefüllt. Diese Befragungsmethode ist die bequemste und informativste. Sie ermöglicht es dem Interviewer, die Richtigkeit und Vollständigkeit des Ausfüllens der Fragebögen zu überprüfen und dem Befragten gegebenenfalls zusätzliche Ratschläge zu geben.
Sehr ähnlich zu Personen- sowie Gruppen- und Einzelbefragungen, die ebenfalls eine direkte Kommunikation zwischen dem Forscher und den Befragten erfordern. Bei der Gruppenbefragung, die am häufigsten bei der Befragung von Schülern, deren Eltern, Studenten, Mitarbeitern einer Bildungseinrichtung vorkommt, werden die Teilnehmer zu einem bestimmten Zeitpunkt in Gruppen von bis zu 20 Personen in einem Raum gesammelt, wobei mit jedem von ihnen ein Fragebogen bearbeitet wird. Eine solche Umfrage ermöglicht es, das Verfahren zur Erhebung von Informationen zu kontrollieren und Zeit und Geld zu sparen. Wenn es nicht möglich ist, die Befragten in einer Stadt zu sammeln, wird die Umfrage mit jeder Person der Reihe nach durchgeführt.
Bei Verwendung von Korrespondenzfragebögen überlässt der Fragebogen den Fragebogen dem Befragten und dieser füllt ihn in Abwesenheit des Forschers aus. Der Fragebogen versendet beispielsweise Fragebögen an Eltern mit Schülern. Diese Art der Umfrage bietet keine Garantie dafür, zuverlässige persönliche Informationen von den Befragten zu erhalten.
Die Pressebefragung sieht die Veröffentlichung des Textes der Fragebögen auf den Seiten von Zeitschriften und Zeitungen mit der Bitte vor, die ausgefüllten Fragebögen an die Adresse zu senden. Bei postalischen Erhebungen werden Fragebögen per Post an einen ausgewählten Personenkreis mit der Bitte um Beantwortung und Rücksendung per Post versandt. Diese Befragungsmethoden sind ziemlich ineffektiv, da im Durchschnitt etwa 5% der Fragebögen zurückgeschickt werden, daher ist es nicht notwendig, über die Repräsentativität, Aussagekraft und Objektivität einer solchen Umfrage zu sprechen.
Der Handout-Fragebogen ähnelt einem Korrespondenzfragebogen, da der Fragebogen jedem Teilnehmer die Fragebögen übergibt, die Ziele der Studie und die Aufgaben erläutert, die Technik zum Ausfüllen der Fragebögen berät und mit dem Befragten Datum und Art der Rückkehr vereinbart .
Der Fragebogen besteht aus drei Hauptteilen: Einführung, Hauptteil und "Pass". Dem einführenden Teil kommt eine überaus große Rolle für die zukünftige Wirksamkeit der Befragung zu, da er die allgemeine Einstellung des Befragten zum Befragungsverfahren, seine geistige Einstellung, Ernsthaftigkeit und Gewissenhaftigkeit bilden soll. Der Hauptzweck des einleitenden Teils besteht darin, in einer Person den Wunsch zu wecken, Antworten zu geben. Meistens befindet es sich auf der Titelseite des Fragebogens, ist kurz und enthält eine Einleitung, die die Organisation angibt, die die Umfrage durchführt, ihren Zweck und ihre Ziele, die Bedeutung der Lösung des untersuchten Problems und die Rolle des Befragten aufzeigt. weist auf die Regeln zum Ausfüllen des Fragebogens hin und dankt dem Befragten für die Teilnahme an der Studie . Besonders hervorzuheben ist der Aspekt der Anonymität des Fragebogens bzw. der Meinungen des Befragten und anderer Informationen, die er mitteilt. Es ist notwendig, dem Befragten zu garantieren, dass diese Informationen, insbesondere privater, vertraulicher Art, nicht ohne seine Zustimmung anderen zugänglich gemacht werden.
Der Hauptteil ist für die Forscherin der wichtigste und informativste Teil des Fragebogens, denn sie liefert aussagekräftige Informationen, die dann analysiert und interpretiert werden, also als Grundlage für die Formulierung bestimmter Schlussfolgerungen dienen. Der Hauptteil gliedert sich bedingt in drei Komponenten: Zunächst werden die sogenannten Kontaktfragen formuliert, sie sind einfach, einfach formuliert. Ihr Hauptzweck besteht darin, den Befragten zu interessieren, ihn in das Problem einzubeziehen und ihm die Möglichkeit zu geben, die Technik des Ausfüllens des Fragebogens zu testen.
Die Fragen werden allmählich schwieriger, aber der Befragte ist bereits darauf vorbereitet. Die zweite Gruppe von Fragen besteht aus den wichtigsten - den schwierigsten Fragen.
Der Inhalt dieser Fragen entspricht dem Zweck und den Zielen der Studie und liefert dem Forscher wichtige Informationen zum untersuchten Problem. Müssen mehrere Aufgaben gelöst werden, so werden für jede Aufgabe zunächst Fragegruppen formuliert, die im Fragebogen aber entweder blockweise oder gemischt mit Fragen aus anderen Blöcken platziert werden können, jedoch nur in der Mitte stehen dürfen des Hauptteils.
Der Hauptteil des Fragebogens endet mit abschließenden Fragen. Erwähnenswert ist ein Nachteil des Fragebogens, der bei einer solchen Anordnung der Fragen nach Komplexitätsgrad auftritt. Da alle Fragen logisch miteinander verknüpft sind und das Thema zur Betrachtung nach und nach eingegrenzt wird, kommt es zu einer gegenseitigen Beeinflussung vorangegangener Fragen auf nachfolgende, die das Gesamtbild nach und nach verzerren.
Dieser Einfluss von Fragen wird als Strahlungseffekt oder Echoeffekt bezeichnet.
Und schließlich ein „Reisepass“, der Fragen zu Beruf, Bildung, Alter, Geschlecht, sozialer Herkunft, Familienstand, Wohnort usw. enthält. Die Menge und Art dieser Angaben hängt von Zweck und Zweck eines bestimmten ab lernen. Einen "Pass" zu erstellen ist nicht so einfach, wie es auf den ersten Blick scheint. Diese Informationen sind bei der Analyse der Studienergebnisse von großer Bedeutung, um bestimmte Muster, charakteristische Tendenzen und Zusammenhänge zwischen den ermittelten Antworten (Gedanken, Verhalten) und beispielsweise dem Wohnort der Personen oder ihrer Religion, dem Alter zu erkennen oder Art der Tätigkeit. Deshalb müssen der Fragenkatalog, die Einteilung (Klassen) in bestimmte Gruppen klar durchdacht sein. Wenn Sie beispielsweise Bildungsinteressen und Pläne für die Weiterbildung von Studierenden verschiedener Alterskategorien an einer bestimmten Hochschule untersuchen, können Sie ein Altersintervall von 12 bis 15 oder bis zu 14 oder 16 Jahren einbeziehen.
2. Vor- und Nachteile von Fragebögen
Die Vorteile einer Umfrage sind:
Die Unabhängigkeit der Antworten des Befragten von der Persönlichkeit des Fragebogens, seiner Weltanschauung, Wertorientierungen etc.;
Ausreichend Zeit, damit der Befragte über die Frage nachdenken und die Antwort formulieren (auswählen) kann;
Verwendung eines gut gestalteten Fragebogens als Instrument, das über angemessene qualitative Merkmale verfügt, wodurch die Auswirkung auf das Ergebnis aufgrund mangelnder Erfahrung mit dem Fragebogen verringert wird;
Vorüberlegung, Ausgewogenheit der Fragen, die im Fragebogen formuliert werden (vorbehaltlich seiner qualitativ hochwertigen Entwicklung);
Eine ziemlich breite Palette von Fragen, zeitlich unbegrenzt, wie z. B. bei Vorstellungsgesprächen;
Die Möglichkeit, das Verfahren zur Erhebung von Daten und deren anschließende statistische Verarbeitung zu standardisieren, was es ermöglicht, diese Informationen zu verwenden, um Managemententscheidungen zu entwickeln und ausgewogene Schlussfolgerungen zu formulieren (vorbehaltlich der Einhaltung aller Regeln für die Bildung einer Stichprobe von Befragten, Durchführung eines Umfrageverfahrens und die Qualität des Fragebogens selbst als Instrument) .
Verschiedene Arten von Erhebungen ermöglichen es, Informationen unterschiedlicher Zuverlässigkeit und Verlässlichkeit zu erhalten, was aufgrund der Besonderheiten von Erhebungsverfahren in verschiedenen Fällen natürlich ist. Es ist klar, dass die Befragung, die von einem erfahrenen Fragebogener in seinem Beisein nach einem kurzen Briefing der Befragten durchgeführt wird, und der Fragebogen vom Forscher selbst eingesammelt und auf Vollständigkeit überprüft wird (d.h. die Befragung erfolgt direkt , persönlich und individuell) hat deutlich höhere Qualitätsmerkmale und kann bei quantitativen Studien einer bestimmten Situation oder eines bestimmten Phänomens verwendet werden.
Umfragen haben jedoch auch einige gemeinsame Nachteile, nämlich:
Die Unmöglichkeit, flexibel auf den Prozess der Informationsbeschaffung zu reagieren, sie auf die andere Seite zu übertragen, auf interessantere, relevantere Aspekte für den Forscher;
Rücksendung unvollständiger oder teilweise ausgefüllter Fragebögen bei Verwendung von postalischen Fragebögen oder wegen Unachtsamkeit des Fragebogens;
Das Vorhandensein bestimmter Einschränkungen bei der Verwendung bestimmter Arten von Umfragen, die die Zuverlässigkeit der erhaltenen Daten verringern (z. B. Ausfüllen von Fragebögen durch Fragebögen auf der Grundlage der Antworten der Befragten - Kinder, Kranke usw., Ausfüllen von Fragebögen durch andere Personen bei Post- oder Pressebefragungen und einige andere.
3. Arten von Fragen im Fragebogen
Betrachten Sie kurz die verschiedenen Arten von Fragen, ihre Merkmale und ihren Zweck.
Geschlossen - das sind Fragen des Fragebogens, wenn der Fragebogen mehrere Antworten enthält. Der Befragte muss die ausgewählte Option oder den Antwortcode unterstreichen oder einkreisen. Solche Fragen sind für die zukünftige maschinelle Verarbeitung von Fragebögen und die statistische Verarbeitung von Ergebnissen bequem, aber es gibt auch Nachteile.
Zum Beispiel die Frage:
„Welche außerschulischen Aktivitäten zur Popularisierung der Erfahrungen von Lehrkräften in Ihrer Bildungseinrichtung haben Sie durchgeführt?“
Um den Informationsgehalt zu verbessern, empfiehlt es sich, in einer solchen Situation eine halbgeschlossene Frage zu verwenden und die vorgegebene Liste um die Zeile „Andere (bitte angeben)“ zu ergänzen, die ggf. eine offene Antwort liefert des Befragten. Die Zeile „Sonstiges“ statt des völlig uninformativen „Kann ich nicht beantworten“ oder „Ich weiß nicht“ ist viel passender.
Und schließlich implizieren offene Antworten keine Antworten im Fragebogen, der Befragte formuliert selbst eine kurze Antwort. Zum Beispiel: „Nach welchen Kriterien bewerten Sie die Effektivität der Verwaltung Ihrer Hochschule?“
Eine direkte Frage ermöglicht es Ihnen, direkte Informationen vom Befragten auf die Fragen zu erhalten, und ist in der Regel persönlich formuliert. Zum Beispiel: "Haben Sie im Rahmen des Programms eine spezielle Trainerausbildung erhalten?"
Die indirekte Frage ist so formuliert, dass der Befragte seine Meinung aus der Position einer bestimmten Gruppe, eines Kollektivs äußern kann. Häufig erhalten Sie die benötigten Informationen nicht durch eine, sondern durch eine Reihe von Fragen.
Dieses Formular wird häufiger verwendet, wenn sich Fragen auf das Privatleben des Befragten, intime Themen, Einstellungen zu bestimmten negativen Phänomenen usw. beziehen. Gleichzeitig wird nicht gefragt, wie sich der Befragte selbst in dieser oder jener Situation direkt verhalten wird, sondern wie sie beziehen sich auf diese Situation oder das Phänomen seiner anderen Bekannten, Kollegen, Freunde.
Schlussfolgerungen. Trotz der oben genannten Mängel haben Fragebögen als Methode zum Sammeln von Primärinformationen in Überwachungsstudien, Leistungsbewertungen eine große Verbreitung gefunden, insbesondere in den letzten Jahren aufgrund der Intensivierung von Zivilprozessen auf der ganzen Welt, einer großen Anzahl von Meinungsumfragen und dergleichen .
FAZIT:
So haben wir folgendes herausgefunden.
Fragebogen - eine übliche Art von Diagnose- und Forschungsmethoden, verteilt als eine Reihe von thematisch verwandten Fragen, in einer bestimmten Weise geordnet, offen oder geschlossen, einschließlich demografischer Fragen (der sogenannte "Pass") und einer Aufforderung an den Befragten. Auf Basis eines zuvor entwickelten Konstrukts wird ein professionell zusammengestellter Fragebogen entwickelt, der das diagnostizierte Phänomen, die wesentlichen Merkmale und Formen des Verhaltens der Befragten modelliert.
Der Fragebogen ist ein Ganzes und nicht die Summe von Fragen, die bestimmte Eigenschaften widerspiegeln und auf Wunsch des Forschers in den Fragebogen gestellt werden.
Die Erhebungsmethode hat sowohl Vor- als auch Nachteile.
Aber trotz der Unvollkommenheit hat sich diese Methode besonders in letzter Zeit weit verbreitet.
LISTE DER VERWENDETEN LITERATUR:
Bolyubash Ya.Ya., Bulakh I., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pädagogische Bewertung und Prüfung. Regeln, Standards, Verantwortung. Wissenschaftliche Veröffentlichung. - K .: Meisterklasse, 2007. - 272 p.
Kuznetsova M.I., Kochurova E.E. Methodik zur Durchführung pädagogischer Diagnostik und eine Reihe von diagnostischen Materialien, die die Bereitschaft von Kindern zum Lernen in der Schule bestimmen. - Internetquelle - .
Michalitschew E.A. Zum Begriffsapparat der pädagogischen Diagnostik // Pädagogische Diagnostik. - 2006. - Nr. 2. – S. 57.
Gesellschaft Russlands, - 2006. - 608 p.
BLINDDARM
Tabelle 1
GRUNDLEGENDES KONZEPT
Michalitschew E.A. Zum Begriffsapparat der pädagogischen Diagnostik // Pädagogische Diagnostik. - 2006. - Nr. 2. - 16 Sek.3. Befragungsarten: Befragung und Befragung. Der einleitende Teil des Fragebogens spielt eine wesentliche Rolle für die Wirksamkeit und Aussagekraft der Befragung, er soll eine allgemein positive Einstellung des Befragten zum Fragebogenverfahren, seine geistige Verfassung, Ernsthaftigkeit und Gewissenhaftigkeit bilden. Der Hauptteil des Fragebogens ist der informativste Teil des Fragebogens für den Forscher; er liefert aussagekräftige Informationen, die dann analysiert und interpretiert werden, und dient als Grundlage für den Forscher (Analyst, Experte), um bestimmte Schlussfolgerungen und Empfehlungen zu formulieren.
Bolyubash Ya.Ya., Bulakh I., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pädagogische Bewertung und Prüfung. Regeln, Standards, Verantwortung. Wissenschaftliche Veröffentlichung. - K.: Meisterklasse, 2007. - 104 p.
4. Die persönliche Befragung sieht eine direkte Kommunikation des Fragebogens mit dem Befragten vor, und der Fragebogen wird in Anwesenheit des Forschers ausgefüllt. Diese Befragungsmethode ist die bequemste und informativste. Sie ermöglicht es dem Fragebogen, die Richtigkeit und Vollständigkeit des Ausfüllens der Fragebögen und ihres Volumens zu kontrollieren
Pädagogik. Lehrbuch für Studierende der Pädagogischen Hochschulen und Pädagogischen Hochschulen / hg. PI. kleinlich. - M.: Pädagogisch Gesellschaft Russlands, - 200 6. - 132 S.
5. Indirekte Frage - so formuliert, dass der Befragte seine Meinung aus der Position einer bestimmten Gruppe, eines Kollektivs äußern kann.
Michalitschew E.A. Zum Begriffsapparat der pädagogischen Diagnostik // Pädagogische Diagnostik. - 2006. - Nr. 2. – 25 Sek.
6. Umfrage - die beliebteste Methode zum Sammeln von Informationen, die es ermöglicht, zuverlässige Informationen zu erhalten, die einer statistischen Verarbeitung unterzogen werden. Je nach Art der Durchführung von Umfragen werden sie in Fragebögen unterteilt, bei denen der Befragte ein spezielles Formular mit den Fragen des Fragebogens ausfüllt und interviewt, bei dem der Befragte die Fragen mündlich beantwortet und der Interviewer die Antworten aufzeichnet.
7. „Pasportichka“ - ein struktureller Teil des Fragebogens, der Fragen zu Beruf, Bildung, Alter, Geschlecht, sozialer Herkunft, Familienstand, Wohnort und dergleichen enthält.
Bolyubash Ya.Ya., Bulakh I., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pädagogische Bewertung und Prüfung. Regeln, Standards, Verantwortung. Wissenschaftliche Veröffentlichung. - K.: Meisterklasse, 2007. - 211 S.
8. Bei der direkten Befragung werden die Antworten des Fragebogens von den befragten Personen mit ihren eigenen Händen aufgezeichnet, und indirekt - wenn diese Antworten vom Fragebogen aufgezeichnet werden. Dieser Fall wird verwendet, wenn es für ihn aufgrund von Verletzungen, Sehschwäche, Alter und dergleichen schwierig oder unmöglich ist, dies selbst zu tun.
Kuznetsova M.I., Kochurova E.E. Methodik zur Durchführung pädagogischer Diagnostik und eine Reihe von diagnostischen Materialien, die die Bereitschaft von Kindern zum Lernen in der Schule bestimmen. - Internetquelle - .
9. Die Struktur des Fragebogens: Einführung, Hauptteile und "Pass".
Pädagogik. Lehrbuch für Studierende der Pädagogischen Hochschulen und Pädagogischen Hochschulen / hg. PI. kleinlich. - M.: Pädagogisch Gesellschaft Russlands, - 200 6. - 611 p.
10. Skala ist ein Mittel, um die Ergebnisse der Messung der Eigenschaften von Objekten zu fixieren, indem sie in einem bestimmten Zahlensystem angeordnet werden, in dem die Beziehung zwischen einzelnen Ergebnissen in den entsprechenden Zahlen ausgedrückt wird. Bei der Bestellung wird jedem Element der Stichprobe eine bestimmte Punktzahl (der sogenannte Skalenindex) zugeordnet, die die Position dieses Ergebnisses auf der Skala bestimmt.
Kuznetsova M.I., Kochurova E.E. Methodik zur Durchführung pädagogischer Diagnostik und eine Reihe von diagnostischen Materialien, die die Bereitschaft von Kindern zum Lernen in der Schule bestimmen. - Internetquelle - .
11. Skalierung - Zuordnung von Punkten oder anderen numerischen Indikatoren zu den untersuchten Merkmalen. Die Skalierung hilft, die höchsten und niedrigsten Ebenen des untersuchten Phänomens zu bestimmen, ermöglicht es, die Intensität von Phänomenen und Prozessen zu identifizieren, und ermöglicht die numerische Reflexion qualitativer Daten mithilfe von Skalenschritten.
Pädagogik. Lehrbuch für Studierende der Pädagogischen Hochschulen und Pädagogischen Hochschulen / hg. PI. kleinlich. - M.: Pädagogisch Gesellschaft Russlands, - 200 6. - 429 S.
3. Fragen als Forschungsmethode
Die Befragung ist ein Verfahren zur Durchführung einer schriftlichen Befragung mit vorgefertigten Formularen. Fragebögen (aus dem französischen „Liste der Fragen“) werden von den Befragten selbst ausgefüllt.
Diese Methode hat folgende Vorteile:
Hohe Effizienz bei der Informationsbeschaffung;
Die Möglichkeit, Massenumfragen zu organisieren;
Relativ geringe Arbeitsintensität der Verfahren zur Vorbereitung und Durchführung von Forschungsarbeiten, Verarbeitung ihrer Ergebnisse;
Der fehlende Einfluss der Persönlichkeit und des Verhaltens des Interviewers auf die Arbeit der Befragten;
Der fehlende Ausdruck im Forscher der Beziehung der subjektiven Vorliebe für einen der Befragten,
Allerdings haben Umfragen auch erhebliche Nachteile:
Der Mangel an persönlichem Kontakt erlaubt es nicht, wie etwa in einem kostenlosen Interview, die Reihenfolge und Formulierung der Fragen in Abhängigkeit von den Antworten oder dem Verhalten der Befragten zu ändern;
Nicht immer ist die Verlässlichkeit solcher „Selbstauskünfte“ ausreichend, deren Ergebnisse durch unbewusste Einstellungen und Motive der Befragten oder deren Wunsch, in ein positiveres Licht zu blicken, beeinflusst werden und den wahren Sachverhalt bewusst beschönigen.
Betrachten Sie die wichtigsten Arten von Fragen im Fragebogen.
1) über die Identität des Befragten in Bezug auf Geschlecht, Alter, Bildung, Beruf, Familienstand usw. Ihre Anwesenheit ermöglicht die Weiterverarbeitung des Umfragematerials innerhalb einer bestimmten Untergruppe von Personen, falls erforderlich, indem ähnliche Informationen aus verschiedenen Untergruppen verglichen werden ;
2) über die Tatsachen des Bewusstseins, die dazu bestimmt sind, die Meinungen, Motive, Erwartungen, Pläne und Werturteile der Befragten aufzudecken;
3) über die Tatsachen des Verhaltens, die die tatsächlichen Handlungen, Handlungen und Ergebnisse der Aktivitäten der Menschen offenbaren.
Bei der Verarbeitung von Daten aus großen Kontingenten von Befragten wird eine Codierung der Antworten auf geschlossene Fragen verwendet. Dazu werden alle Antworten von dreistelligen Zahlen begleitet, wobei die ersten beiden Ziffern die Seriennummer der Frage und die dritte die Seriennummer der Antwort angeben. In der Praxis ist auch eine solche Kodierung üblich, bei der alle Zahlen dazu dienen, die Ordnungszahlen von Antworten anzugeben. Die Testperson wird gebeten, die Codes der ausgewählten Antworten zu unterstreichen oder einzukreisen.
Durch die Verwendung von geschlossenen Fragen im Fragebogen können Sie die Ergebnisse der Befragten effektiv vergleichen. Allerdings fehlt ihnen die Vollständigkeit der Äußerung individueller Meinungen oder Einschätzungen, was mitunter zu Unzufriedenheit der Probanden führt, und es ist auch bekannt, dass solche Fragen eine Reihe unüberlegter, in angemessenem Maße „mechanischer“ Antworten provozieren können.
Eine halbgeschlossene Frage wird verwendet, wenn dem Ersteller nicht alle Antwortmöglichkeiten bekannt sind oder er die individuellen Sichtweisen der untersuchten Personen genauer und vollständiger erfahren möchte. Neben der Liste der vorgefertigten Antworten enthält eine solche Frage die Spalte „andere Antworten“ und eine bestimmte Anzahl leerer Zeilen (normalerweise fünf bis sieben);
Eine offene Frage geht davon aus, dass die Antwort darauf vollständig und vollständig vom Befragten selbst formuliert wird,
Dies wird natürlich die Vergleichbarkeit der Antworten stark erschweren. Daher werden solche Fragen entweder in den frühen Stadien der Zusammenstellung des Fragebogens verwendet oder wenn ein möglichst vollständiger Ausdruck aller in der Gruppe verfügbaren individuellen Antworten benötigt wird. Solche Fragen sind auch in Fällen unangemessen, in denen die Anonymität der Befragten von besonderer Bedeutung ist.
Fragen können direkt oder indirekt sein, je nachdem, wie sie formuliert sind.
Eine direkte Frage zielt auf eine direkte, offene Informationsaufnahme durch den Befragten ab. Es wird erwartet, dass ihm eine ebenso direkte und ehrliche Antwort gegeben wird.
Wo es jedoch erforderlich ist, eine ausreichend kritische Haltung gegenüber sich selbst und anderen zum Ausdruck zu bringen, neigen viele dazu, sich auf gesellschaftlich akzeptierte Antworten zu beschränken, manchmal auf Kosten der Aufrichtigkeit. In der Tat, was wird der Lehrer auf die Frage „Was hindert Sie daran, Ihren Unterricht gut zu machen?“ antworten. oder die Antwort eines Studenten "Warum versäumen Sie oft Vorlesungen?"
In solchen Fällen wird eine indirekte Frage gebildet, die normalerweise mit der Verwendung einer imaginären Situation verbunden ist, die das kritische Potenzial der übermittelten Informationen maskiert. Zum Beispiel: „Es ist kein Geheimnis, dass einige der Studierenden in Ihrem Studiengang selten zu den Vorlesungen gehen.“ Warum denken Sie? oder „Manchmal hört man die Meinung, dass einige Lehrer ihren Unterricht nicht gut leiten. Was erklärt diese Einstellung zur Arbeit?
Die Fragen des Fragebogens sind nach Funktion in Information (Basic), Filter und Control (Clarifying) unterteilt.
Gleichzeitig zielen die meisten Fragen darauf ab, Informationen von jedem der Befragten zu erhalten. Dies ist die sog. Hauptfragen.
Filterfragen werden verwendet, wenn Informationen nicht von der gesamten Befragtenpopulation, sondern nur von einem Teil von ihnen benötigt werden. Dies ist eine Art "Fragebogen im Fragebogen". Der Anfang und das Ende des Filters werden normalerweise grafisch deutlich angezeigt. Zum Beispiel:
„Die nächsten drei Fragen sind nur für Psychologiestudenten.
Du studierst Psychologie? ...
Wie ist die Qualität des Praktikums in der Kommunikationspsychologie? ...
Inwieweit können Ihnen die daraus gewonnenen Erkenntnisse bei Ihrer Arbeit in Ihrem Fachgebiet helfen?
Aufmerksamkeit! Fragen für alle.
Beschränkungen des Kreises der Befragten, die durch den Filter vorgenommen werden, ermöglichen es, Informationsverzerrungen zu vermeiden, die durch die Antworten unzureichend kompetenter Personen eingeführt werden.
Kontrollfragen bieten die Möglichkeit, die Richtigkeit der Angaben der Befragten zu verdeutlichen, sowie unzuverlässige Antworten oder gar Fragebögen von der weiteren Betrachtung auszuschließen.
Dies sind normalerweise Fragen von zwei Arten. Die ersten sind mit anderen Worten formulierte Wiederholungen von Informationsfragen. Wenn die Antworten der Haupt- und Kontrollfrage diametral entgegengesetzt sind, werden sie von der nachfolgenden Analyse ausgeschlossen. Andere Kontrollfragen dienen dazu, Personen zu identifizieren, die eine erhöhte Neigung haben, sozial anerkannte Antworten zu wählen. Sie bieten eine Reihe von Antworten, wo es in der Praxis nur eine einzige Antwort geben kann. Z.B:
"Warst du als Kind schon mal ungezogen?"
Wie aus der Art dieser Fragen ersichtlich ist, ist die Wahrscheinlichkeit, eine ehrliche, aber nicht wirklich weit verbreitete Antwort zu erhalten, sehr gering.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Kontrolleffizienz zu verbessern:
Im Fragebogen sollten Haupt- und Kontrollfrage nicht nebeneinander gestellt werden, da sonst der Zusammenhang erkannt wird;
Antworten auf direkte Fragen werden am besten durch indirekte Fragen kontrolliert;
Es ist notwendig, nur die wichtigsten Fragen im Fragebogen zu kontrollieren;
Das Kontrollbedürfnis sinkt in der Regel, wenn ein wesentlicher Teil der Fragen Ausweichmanöver, Meinungsunklarheiten (wie „weiß nicht“, „ist schwer zu beantworten“, „wann wie“, etc.).
Phasen der Vorbereitung des Fragebogens.
I. Analyse des Erhebungsthemas unter Hervorhebung einzelner Probleme darin;
II. Entwicklung eines Pilotfragebogens mit überwiegend offenen Fragen;
III. Pilotumfrage. Analyse seiner Ergebnisse;
IV. Klärung des Wortlauts der Anleitung und des Inhalts der Fragen;
V. Befragung;
VI. Verallgemeinerung und Interpretation der Ergebnisse. Erstellung des Berichts.
Zusammensetzung des Fragebogens. Ein solches standardisiertes und korrespondierendes Gespräch mit einem Befragten hat ein ziemlich stabiles Szenario. Sie beginnt normalerweise mit einer kurzen Einführung – einem Aufruf an den Befragten, der das Thema der Umfrage, ihre Ziele, den Namen der Organisation oder Person, die die Umfrage durchführt, und die strikte Vertraulichkeit der erhaltenen Informationen darlegt.
Dann werden in der Regel Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars gegeben. Für den Fall, dass sich die Art der Fragen oder ihre Form im Laufe des Fragebogens ändern, können die Anweisungen nicht nur am Anfang, sondern auch an anderen Stellen des Formulars stehen.
Sehr selten ist der Prozess des Ausfüllens des Fragebogens für die Befragten von besonderem Nutzen. Daher sind die ersten Fragen in der Regel so einfach und interessant wie möglich. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Mehrheit der Befragten sie beantworten möchte. Die Funktionen solcher Fragenschütze sind:
a) die Bildung eines Kooperationsrahmens;
b) das Interesse der Versuchspersonen wecken;
c) den Befragten die im Fragebogen erörterten Probleme vorstellen;
d) Informationen einholen.
Darauf folgen komplexere Fragen, die den Hauptinhalt des Fragebogens ausmachen.
Und schließlich folgen im letzten Teil des Formulars wieder leichtere Fragen, was mit beginnender Erschöpfung der Aufmerksamkeit, mit erhöhter Ermüdung der Befragten einhergeht.
Anforderungen an die Formulierung von Fragen für den Fragebogen:
Enthält die Frage explizite oder implizite Hinweise? (Schließlich hat eine Frage wie „Was gefällt dir an …?
Übersteigt die Frage das Erinnerungs- oder Denkvermögen des Befragten? (Als Beispiel können Sie versuchen, eine Frage wie „Wie viele Stunden pro Monat bereiten Sie sich auf Seminare vor?“ genau zu beantworten.)
Enthält sie für die Befragten unverständliche Wörter oder einen sehr vagen Inhalt? (Zum Beispiel wie „Toleranz“, „Altruismus“, „Bewertung“, „Infantilismus“ usw. oder Wörter wie „oft“, „selten“, „durchschnittlich“, …, deren Inhalt ist sehr zweideutig, denn nicht nur ein Schüler, nicht jeder Schüler wird auf die Frage „Zeigen Sie oft Konformität?“ und wie ist es „oft“? Einmal am Tag, in der Woche, im Jahr?) eine Antwort geben.
Verletzt die Frage die Würde und den Stolz des Befragten? Wird es eine übermäßig negative emotionale Reaktion hervorrufen?
Ist die Frage nicht zu lang in Bezug auf die Größe? Sind die Antworten darauf zu detailliert?
Wird nicht gleichzeitig nach mehreren Themen gefragt? Gibt es einen Fehler in der Logik der Darstellung?
Wird die Frage alle ansprechen? Wird ein Filter benötigt?
Muss das Problem kontrolliert werden? Worin genau?
Welche Art von Frage (je nach Form der Antwort und Art der Formulierung) ist in diesem speziellen Fall am besten geeignet?
Gibt es Ausweichmöglichkeiten bei einer geschlossenen Frage? Werden sie benötigt?
Gibt es eine grammatikalische Übereinstimmung zwischen der Frage und den Antworten darauf?
Gab es Verzerrungen beim Nachdruck des Fragebogens?
Die Befragung ist eine eigenständige und sehr verbreitete Befragungsform. Ausfüllen vorbereiteter Formulare mit einer Liste von Fragen.
Der Fragebogen ist eine Liste von Fragen, die der Interviewte (Befragte) beantworten muss. Der Zusammenstellung des Fragebogens geht eine große Forschungsarbeit voraus, die in Werken zur Soziometrie beschrieben ist und darauf abzielt, die Psychologie des Befragten zu berücksichtigen, seine Reaktion auf die eine oder andere Form der Frage, den Grad seiner Aufrichtigkeit und die Fähigkeit vorherzusagen eine eindeutige Antwort zu formulieren. Die Gesamtheit der Antworten sollte das untersuchte Problem charakterisieren. Fragebögen sind eine gängige Befragungsform im Marketing. Ihr Vorteil liegt darin, dass durch die Verarbeitung der Antworten eine quantitative, statistische Kenngröße des untersuchten Phänomens gewonnen, kausale Zusammenhänge identifiziert und modelliert werden können.
Die Liste der möglichen Fragen eignet sich nicht für eine strenge Regulierung. Jeder Ersteller bietet je nach Zielsetzung, Forschungsgegenstand und eigenen Möglichkeiten eigene Fragestellungen und Formulierungen an. Trotz der scheinbaren Anarchie gibt es jedoch bestimmte Regeln und Vorschriften, die jeder Forscher befolgen muss.
Der Fragebogen ist nicht nur eine Liste von Fragen. Es ist ein sehr dünnes und flexibles Werkzeug. Es erfordert ein sorgfältiges Studium. Alles ist wichtig: Art und Formulierung der Fragen, ihre Reihenfolge und Anzahl, Korrektheit und Relevanz. Die Entwicklung eines kompetenten Fragebogens kann eine bis mehrere Wochen Arbeit in Anspruch nehmen. Vor Beginn der Studie muss eine Probebefragung durchgeführt werden - "Pilotage", deren Zweck es ist, den Fragebogen auf den Standard zu bringen, Fehler, Ungenauigkeiten, Unklarheiten und suggestive Elemente zu beseitigen. Das Volumen der Pilotstudie betrifft in der Regel 5 % der geschätzten Zahl der Befragten.
Das Erstellen eines Fragebogens ist ein komplexer Forschungsprozess, der das Setzen von Zielen, das Aufstellen von Hypothesen, das Formulieren von Fragen, das Entwickeln einer Stichprobe, das Bestimmen der Fragemethode usw. umfasst. Die Befragung kann mündlich erfolgen, d.h. der Registrar selbst füllt das Formular entsprechend dem Befragten aus (Weiterleitungsmethode). Ein anderes Formular wird geschrieben (Selbstregistrierungsmethode), wenn der Befragte eigenhändig einen Fragebogen ausfüllt, der per Post verschickt wird (Korrespondenzmethode). Der Nachteil dieser (günstigeren) Methode ist ein gewisser Prozentsatz falsch ausgefüllter Fragebögen. Außerdem werden einige der Fragebögen überhaupt nicht zurückgeschickt. Teilweise werden sogar punktuelle Kontrollrunden der Befragten durchgeführt. Die Fragebogenmethode wird auch bei der Organisation von Panels und der Zusammenarbeit mit Handelskorrespondenten verwendet. Fragebögen werden von Experten, Spezialisten etc. ausgefüllt.
Typischerweise hat der Fragebogen die Form einer Tabelle mit aufgedruckten Fragen und Freiraum für eine Antwort (der Fragebogen kann mehrseitig sein). Das traditionelle Schema umfasst drei Blöcke:
Einleitung (Zweck der Befragung, Angaben zu den Interviewern: Name, Beschreibung, Anschrift, Gewährleistung der Anonymität der Befragung und Vertrauen in die Antworten);
Fragenkatalog zur Charakterisierung des Erhebungsgegenstandes (Hauptteil);
Informationen über die Befragten (Requisitenteil oder Reisepass).
In der Einleitung (Präambel) wird in Kurzform berichtet, wer und warum die Studie durchführt, über das Unternehmen, seine Reputation und die mit dieser Befragung verfolgten Ziele. Es wäre schön zu betonen, dass die Antworten der Befragten in ihrem eigenen Interesse verwendet werden, und um die absolute Anonymität der Umfrage zu gewährleisten.
Die Einleitung enthält Hinweise zum Ausfüllen und Zurücksenden des Fragebogens. Es drückt auch Dankbarkeit für die Zeit aus, die der Befragte den Forschern freundlicherweise gewidmet hat. Wird die Befragung postalisch durchgeführt, kann die Einleitung als Anschreiben verfasst werden.
Bei der Entwicklung des Hauptteils des Fragebogens sollte auf den Inhalt der Fragen, ihre Art, Anzahl, Reihenfolge der Präsentation und das Vorhandensein von Kontrollfragen geachtet werden. Der Inhalt der Fragen sollte das Thema der Befragung charakterisieren. Aber hier gilt es, einen vernünftigen Kompromiss zu finden zwischen dem Wunsch, den Fragebogen so vollständig wie möglich zu gestalten, und einer echten Chance, Antworten zu bekommen. Der Hauptteil des Fragebogens kann bedingt in zwei Blöcke unterteilt werden, manchmal werden sie "Fisch" und "Detektor" genannt.
"Fische"- Dies ist der Teil, der die Fragen enthält, für die die Studie eigentlich begonnen wurde.
"Detektor" besteht aus Kontrollfragen, die die Aufmerksamkeit, Ernsthaftigkeit und Offenheit der Befragten beim Ausfüllen des Fragebogens sowie den Anstand und die Professionalität der Interviewer testen sollen. Dabei können doppelte Fragen, widersprüchliche Positionen, eine Abfolge von Fragen mit bekannten Antworten bereitgestellt werden. Nur bei absolutem Vertrauen zwischen Kunden, Forschern und Interviewern und bei relativer Einfachheit und Toleranz des Forschungsthemas kann auf einen „Detektor“ verzichtet werden. Ein sicherer Weg, die Zuverlässigkeit der Studie zu erhöhen, besteht darin, in den Text des Fragebogens die Bitte aufzunehmen, eine Kontakttelefonnummer zu hinterlassen. Wie die Praxis zeigt, antworten 30 bis 60 % der Befragten in Großstädten und 15 bis 25 % der Befragten in Provinzen darauf. Und das ist mehr als genug, um es zu überprüfen.
Der erforderliche Teil (Reisepass) enthält Angaben zu den Befragten: Alter, Geschlecht, Zugehörigkeit zu einer bestimmten Schicht, Beruf, Familienstand, Name und Adresse - bei Einzelpersonen und bei Organisationen: Größe, Standort, Produktions- und Wirtschaftsrichtung, Position Befragter in der Organisation, sein Name. Außerdem muss der Fragebogen selbst identifiziert werden, d.h. Geben Sie ihm einen Namen, geben Sie Datum, Uhrzeit und Ort der Umfrage an, den Namen des Interviewers.
Die Anzahl der Fragen sollte optimal sein, d.h. Bereitstellung vollständiger, aber nicht übermäßiger Informationen, was die Kosten der Umfrage erhöht (ein angemessener Kompromiss ist erforderlich). Fragen sollten taktvoll formuliert werden, um die Befragten nicht zu beleidigen oder zu beunruhigen oder eine negative Reaktion ihrerseits hervorzurufen.
Die Fragen des Fragebogens werden nach dem Freiheitsgrad, der Art der Antworten und der Form der Fragen eingeteilt. Sie werden unterteilt in offen, wenn die Antwort in freier Form ohne Einschränkungen gegeben wird, und geschlossen, wenn eine Liste von Antwortmöglichkeiten angeboten wird, aus der eine oder mehrere („Antwortfächer“) ausgewählt werden. Oft werden Alternativfragen gestellt, auf die die Antworten lauten: „ja“, „nein“, „ich weiß nicht“. Eine wichtige Rolle in der Befragung spielen Absichts- und Meinungsfragen, bei deren Beantwortung ein größerer Freiheitsgrad eingeräumt wird als bei Fakten- und Handlungsfragen. Manchmal werden Filterfragen gestellt, um einige der Befragten abzuschneiden. Wenn beispielsweise die Frage "Haben Sie ein Produkt?" - antwortet der Befragte mit „nein“, dann erübrigen sich Fragen zur Bewertung seiner Eigenschaften. Und schließlich gibt es in jedem Fragebogen Kontrollfragen, mit denen die Zuverlässigkeit der Antworten beurteilt werden kann. Die Formulierung von Fragen ist eine arbeitsintensive Forschungsarbeit, die hohe Qualifikationen und Gelehrsamkeit sowie Kenntnisse der Grundlagen der Soziometrie erfordert. Dies ist eine kreative Aktivität, die kein mechanisches Kopieren zulässt. Der Fragebogen sollte mit dem Fragebogen-Entwicklungsplan, Tabellenlayouts, Modelloptionen verknüpft werden. Bei der Entwicklung von Fragebögen kommen statistische Methoden zum Einsatz (Gruppierung, Korrelations- und Regressionsanalyse etc.).
Offene Frage- die Frage des Fragebogens, mit dessen Hilfe die primären Marketinginformationen erhoben werden; es ermöglicht dem Befragten, mit eigenen Worten zu antworten, was ihm erlaubt, sich frei genug zu fühlen, um zu antworten und Beispiele zu geben. Offene Fragen werden oft am Anfang des Fragebogens gestellt, um die Befragten „aufzuwärmen“. Beachten Sie jedoch, dass sie schwer zu verarbeiten sind.
Es gibt fünf Optionen für offene Fragen:
Eine einfache offene Frage ("Was hältst du von...?");
Wortassoziation;
Abschluss des Angebots;
Fertigstellung der Geschichte, Zeichnen;
Thematischer Apperzeptionstest (dem Befragten wird ein Bild gezeigt und er wird gebeten, sich eine Geschichte darüber auszudenken, was seiner Meinung nach darauf passiert oder passieren kann).
Bei solchen Fragen gibt es keine Voreingenommenheit, keinen Wunsch, eine bestimmte Antwort aufzuzwingen. Die Beantwortung solcher Fragen erfordert jedoch recht viel Zeit, da sie meist neue, zusätzliche Fragen aufwirft. Darüber hinaus können die erhaltenen Antworten auf unterschiedliche Weise interpretiert werden. Daher werden sie nicht oft in Umfragen verwendet.
geschlossene Frage- die Frage des Fragebogens, mit deren Hilfe primäre Marketinginformationen gesammelt werden; es enthält alle möglichen Antworten, aus denen der Befragte seine eigene auswählt. Es gibt drei Arten von geschlossenen Fragen:
Alternativ (dichotom). Geht von einer „Ja“- oder „Nein“-Antwort aus, es wird keine dritte gegeben (einfache, geschlossene, alternative Frage). Alternative Fragen sind sehr einfach zu verwenden. Ihre Interpretation ist einfach und eindeutig;
Multiple Choice, zum Beispiel: „Wo bewahren Sie Ihre Ersparnisse auf?“, wobei es folgende Antworten gibt: „in der Bank“; „in einer Versicherungsgesellschaft“; „im Bauunternehmen“; "Häuser", aus denen Sie wählen können (durchstreichen, weglassen, einkreisen). Der Hauptnachteil von Multiple-Choice-Fragen ist die Schwierigkeit, alle möglichen Antworten, Merkmale oder Faktoren zu formulieren;
Frage zum Maßstab. Setzt das Vorhandensein einer beliebigen Skala voraus: bewertend (ausgezeichnet, gut, befriedigend, schlecht, schrecklich); Wichtigkeit (außergewöhnlich, wichtig, mittel, klein, vernachlässigbar); Leikert-Skalen (stimme voll und ganz zu, nicht sicher, stimme nicht zu, stimmt nicht).
Je nach Frageform werden zwei Gruppen unterschieden: 1) über Tatsachen oder Handlungen; 2) über Meinungen und Absichten. Zu den ersteren gehören insbesondere Fragen, die den getätigten Einkauf (Art und Umfang), die Verfügbarkeit von Waren im Gebrauch des Befragten, die Einkaufskosten, die Preise, zu denen die Waren gekauft wurden, usw. charakterisieren. Es ist sehr schwierig, Fragen zu Absichten und Meinungen von Käufern zu formulieren, die sich ändern können und nicht starr formuliert sind.
Eine wichtige Rolle im Fragebogen kommt dem sogenannten zu filtern Fragen, die gestellt werden, wenn einige der Fragen nicht auf alle Befragten zutreffen. Zum Beispiel: "Haben Sie dieses Produkt?" Wenn „Nein“, dann „Wirst du es kaufen?“ Es ist klar, dass die zweite Frage und alle folgenden nur an diejenigen gerichtet sind, die die erste verneint haben.
Manchmal werden sogenannte tabellarische Fragen eingeführt - eine Kombination verschiedener Fragen, deren Gestaltung in Form einer Tabelle.
Zur Veranschaulichung in Abb. 2.4 zeigt den Aufbau des Fragebogens, dessen Zweck darin besteht, Informationen von Verbrauchern über den Bekleidungsmarkt zu erhalten.
Fortsetzung
Hinsichtlich der Reihenfolge, in der die Fragen im Fragebogen präsentiert werden, ist es nicht empfehlenswert, den Fragebogen mit schwierigen, persönlichen oder für die Befragten uninteressanten Fragen zu beginnen; Es wird empfohlen, solche Fragen in die Mitte oder am Ende des Fragebogens zu stellen. Die erste Frage sollte für die Befragten von Interesse sein. Es ist wünschenswert, dass die Fragen in einer gewissen logischen Reihenfolge gestellt werden, damit die einzelnen Themen möglichst vollständig berücksichtigt werden können. Der Übergang zum nächsten Thema sollte mit einem einleitenden Satz beginnen. Der Fragebogen sollte keine Fragen enthalten, die nicht beantwortet werden wollen, nicht beantwortet werden können oder keine Antwort erfordern. Manchmal können Sie die gewünschten Informationen mit Hilfe indirekter Fragen erhalten. Anstatt also direkt nach dem Einkommen des Befragten zu fragen, fragen sie, als welche soziale Gruppe er sich selbst einschätzt (hohes Einkommen, wohlhabend, mittleres Einkommen, niedriges Einkommen usw.).
Die Formulierung von Fragen ist eine komplexe und zeitaufwändige Arbeit, die hohe Qualifikationen, Kenntnisse in Wirtschaftswissenschaften, Statistik und Soziometrie sowie gewisse schriftstellerische Fähigkeiten erfordert. Trotz einheitlicher Befragungsgrundsätze ist eine maschinelle Nachahmung der vorhandenen Stichproben nicht möglich.
Besonderes Augenmerk sollte auf die Gestaltung des Fragebogens gelegt werden, die sich manchmal als erfolglos, unpraktisch herausstellt: die Bedeutungsblöcke werden nicht voneinander getrennt, eine schlecht lesbare Schriftart wird gewählt, es gibt keinen Platz für Codes usw. Wenn Sie diese Faktoren nicht rechtzeitig beachten, wird die Arbeit des Interviewers und dann des Kodierers für den Bediener schwierig und kann sogar zu Fehlern führen.
Das Versenden/Verteilen von Fragebögen kann ein ernsthaftes Problem darstellen. Bei Verkaufsausstellungen, in der Ladenhalle, auf der Straße etc. Fragebögen werden an alle verteilt mit der Bitte, diese vor Ort auszufüllen und an jeden Mitarbeiter zurückzugeben. Im Wesentlichen handelt es sich um eine zufällige, sich nicht wiederholende Stichprobe, deren Merkmale nach Rücksendung der Fragebögen ermittelt werden. Natürlich sollten diese Fragebögen ein Minimum an Fragen enthalten und inhaltlich einfach sein. Sehr oft werden Umfragen während des Probemarketings durchgeführt. Manchmal wird der Fragebogen in Form eines Abreißetiketts in eine populäre Publikation eingebettet. Wenn Sie gute Verbindungen zur Leitung eines bestimmten Unternehmens oder einer bestimmten Institution haben, kann diese Ihnen bei der Verteilung des Fragebogens an ihre Mitarbeiter behilflich sein.
Reis. 2.5. Fragebogen-Organisationsschema
Eine weit verbreitete Methode ist das Auslegen von Fragebögen in Briefkästen (evtl. nach Absprache mit dem Postboten). Üblicherweise wird dabei entweder maschinell (z. B. jeder zehnte Adressat) oder seriell (es werden Häuser ausgewählt, in denen die kontinuierliche Verteilung von Fragebögen erfolgt) gearbeitet. In jedem Fall ist die Möglichkeit der Nichtrückgabe von Fragebögen (bis zu 50 % der Gesamtzahl) vorzusehen. Die Rücksendung von Fragebögen per Post erfolgt im Voraus.
Da die Entwicklung von Fragebögen eine kreative Aufgabe ist, wird ihr Plan im Voraus entworfen und diskutiert, verbunden mit den allgemeinen Zielen und Zielen der Marktforschung. Das folgende Schema spiegelt eine bestimmte Abfolge von Aktionen im Befragungsprozess wider (Abbildung 2.5).
Die Umfragekosten sind ziemlich hoch. Laut dem Beratungsunternehmen McQueen und Sotrapu hängen diese Kosten beispielsweise von der Anzahl der Befragten ab (Tabelle 2.7).
Tabelle 2.7 Umfragekosten
Aus finanzieller Sicht sind große Gruppen von Befragten effizienter, was durch die Berechnung der Kosten pro Befragten bestätigt wird.
TESTFRAGEN
1. Was nennt man eine Umfrage? Welche Arten von Umfragen kennen Sie?
2. Zu welchen Zwecken werden Fokusgruppen gebildet?
3. Was sind die Kriterien, um Teilnehmer für Fokusgruppen zu gewinnen?
4. Was sind die Anforderungen an den Interviewer?
5. Wie ist der Fragebogen aufgebaut? Nennen Sie seine Strukturen.
TESTS
1. Das Gremium ist:
a) Holzverkleidung des Büros des Geschäftsführers der Gesellschaft;
b) Teil der Straße;
c) eine ständige Stichprobe von Personen/Unternehmen.
2. Omnibus ist:
a) ein Doppeldeckerbus in England;
b) ein Panel mit wechselndem Wahlprogramm;
c) ein Panel mit einem permanenten Umfrageprogramm.
3. Fragen ist:
a) eine Umfrage in Form von schriftlichen Antworten auf die gestellten Fragen in Form einer Tabelle;
b) Studium der biografischen Daten des Befragten;
c) Erstellung eines Fragenkatalogs.
4. Inhaltsanalyse ist:
a) quantitative Methoden der Dokumentenanalyse;
b) Literaturhinweis;
c) Suche nach der Informationsquelle im Katalog.
5. Der Fragen-Antwort-Fächer hat zum Ziel:
a) eine Liste offener Fragen geben, die in einer logischen Reihenfolge angeordnet sind;
b) wählen Sie eine oder mehrere Optionen aus der Liste der geschlossenen Fragen mit Eingabeaufforderung aus;
c) Geben Sie eine Liste von Fragen an, auf die Antworten in Form von Zahlen gegeben werden.
Umfrage (Fragebogen) Methode
Die Verwendung von Fragebögen oder Fragebögen ist eine der beliebtesten Methoden der Marktforschung.
Die Fragebogenmethode ist eine psychologische verbal-kommunikative Methode, bei der ein formalisierter Fragenkatalog als Mittel zum Sammeln von Informationen von einem Objekt - einem Fragebogen - verwendet wird.
Befragung -- eines der wichtigsten technischen Mittel konkreter Sozialforschung; in soziologischen, sozialpsychologischen, wirtschaftlichen, demografischen und anderen Studien verwendet werden.
Während der Befragung wird jede Person aus der für die Befragung ausgewählten Gruppe eingeladen, die gestellten Fragen in Form eines Fragebogens schriftlich zu beantworten.
Während der Befragung wird der Kontakt zum Befragten auf ein Minimum beschränkt. Durch die Befragung können Sie sich am besten an den geplanten Forschungsplan halten, da das „Frage-Antwort“-Verfahren streng geregelt ist.
Mit Hilfe der Fragebogenmethode ist es möglich, ein hohes Maß an Massenforschung zu den niedrigsten Kosten zu erhalten. Ein Merkmal dieser Methode kann als Anonymität bezeichnet werden (die Identität des Befragten wird nicht aufgezeichnet, nur seine Antworten werden aufgezeichnet). Befragungen werden hauptsächlich in Fällen durchgeführt, in denen es notwendig ist, die Meinungen von Menschen zu bestimmten Themen zu erfahren und in kurzer Zeit eine große Anzahl von Menschen abzudecken.
Trotz zahlreicher Vorteile hat das Verfahren eine Reihe von Nachteilen, unter denen die folgenden zu nennen sind:
· Es ist nicht bekannt, welcher Detaillierungsgrad der Antworten eine angemessene Antwort ergibt.
· Nicht jeder Befragte versteht die Bedeutung der Fragen richtig.
· Die Analyse von Fragebögen ermöglicht es Ihnen zu verstehen, was die Leute denken, erklärt aber nicht, warum sie diese Ansicht vertreten.
· Eine Liste von Stärken und Handlungsfeldern, die noch verbessert werden müssen, wird nicht erstellt.
· Die Genauigkeit der Ergebnisse hängt von der Qualität der gestellten Fragen ab.
Je nach Formular sind die Fragen in offene - es wird vorgeschlagen, eine freie Antwort zu geben - und geschlossene Fragen unterteilt - die Antwort besteht darin, aus mehreren im Fragebogen vorgeschlagenen Aussagen auszuwählen. Offene Fragen liefern tiefere Informationen, führen aber bei einer Vielzahl von Fragebögen zu erheblichen Schwierigkeiten in der Bearbeitung durch nicht standardisierte Antworten.
Grundregeln für den Aufbau eines Fragebogens: logische Abfolge der Fragestellungen; das Interesse des Befragten sollte von Frage zu Frage wachsen; das Fehlen zu komplexer oder intimer Fragen; Übereinstimmung der Fragenformulierung mit dem Bildungsstand der befragten Gruppe; bei geschlossenen Fragen sollten alle möglichen Antworten gegeben werden; die Gesamtzahl der Fragen sollte nicht zu groß sein – die Umfrage sollte den Befragten nicht ermüden oder verärgern.
Die Befragung kann auf drei Arten erfolgen: Der Fragebogen wird im Beisein des Sammlers individuell ausgefüllt; Gruppenfüllung in Anwesenheit des Sammlers; Die Befragten füllen die Fragebögen selbstständig aus und reichen, um die Anonymität zu wahren, gleichzeitig Fragebögen ein; „Post“-Fragebogen, wenn der Fragebogen verteilt oder nach Hause geschickt und dann per Post an die Befragten zurückgeschickt wird.
Ziehen Sie diese Methode in Betracht, um Daten zu Verbraucherpräferenzen von Umfrageteilnehmern in einem kulturellen Umfeld zu erhalten. An dieser Umfrage nahmen 44 Personen teil. Segmentgruppe - Schüler der Oberstufe der Sekundarschule und Hochschulen (Alter von 15 Jahren bis 21 Jahren). Die Befragung erfolgt postalisch. Allen Teilnehmern wurde ein Fragebogen zugesandt (siehe Anhang 2).
Die Auswertung dieser Fragebögen ergab folgende Ergebnisse:
1) Auf die Frage „Wie verbringst du am häufigsten deine Freizeit?“ Die beliebtesten Antworten waren „Ich besuche kulturelle Einrichtungen (Theater, Museen, Diskotheken, Freizeitzentren usw.) (45 %), „Ich lese Bücher, Zeitschriften“ (45 %), „Ich gehe die Straße entlang“ (41 % ). „Ich betreibe verschiedene Hobbies“ (Tanzen, Zeichnen etc.) wurde von 36 % der Befragten beantwortet. Die Antwort „Fernsehen“ war am wenigsten beliebt (23 %).
2) Auf die Frage „Welche Kulturveranstaltungen und Kultureinrichtungen bevorzugen Sie?“ Die beliebtesten Antworten waren Theater (95 %), Kinos (95 %), Museen (65 %). Ausstellungen wurden von 45% der Befragten, Diskotheken und Nachtclubs festgestellt - 41%. Popmusik-Konzerte werden von 23 % bevorzugt, Klassik-Konzerte nur von 18 %. Die Option „Niemanden interessiert“ wurde nicht ausgewählt.
3) Auf die Frage „Welche kulturellen Veranstaltungen und kulturellen Einrichtungen besuchen Sie am häufigsten?“ Kinos waren die häufigste Antwort (77 %). Die restlichen Optionen haben die 50-Prozent-Hürde nicht überschritten. Am häufigsten besuchen 41 % der Befragten das Theater, 36 % besuchen Ausstellungen und 27 % besuchen Museen. Discos und Popmusikkonzerte wurden von 23 % gewählt. Nach dieser Umfrage zu urteilen, sind Konzerte mit klassischer Musik am wenigsten besucht (4%). Die Option „Jeder ist gleichgültig“ wurde nicht markiert.
4) Auf die Frage "Wie oft besuchen Sie kulturelle Einrichtungen?" 50 % der Befragten antworteten „einmal wöchentlich“, 30 % einmal monatlich, 14 % mehrmals wöchentlich. Die am wenigsten beliebten Optionen waren einmal im Jahr (4 %) und ich besuche nicht (2 %).
5) Auf die Frage „Mit wem besuchen Sie am häufigsten Kultureinrichtungen?“ Folgende Ergebnisse wurden erzielt: 86 % besuchen Kultureinrichtungen lieber mit Freunden. Dies war die beliebteste Antwort, die anderen Optionen passierten nicht einmal die 10-Prozent-Hürde. 7 % der Befragten besuchen allein kulturelle Einrichtungen. Die Option „mit Ihrem Seelenverwandten“ wurde von 5% gewählt, „mit den Eltern“ - 2%. Für die Optionen „mit Kindern“ und „ganze Familie“ wurde keine einzige Stimme abgegeben, da die Befragung von einer bestimmten Segmentgruppe – den Studierenden – durchgeführt wurde.
6) Auf die Frage "Was ist Ihr Ziel, wenn Sie in eine Kultureinrichtung gehen?" Die beliebtesten Antworten waren „Spaß haben“ (68 %) und mehr über Kultur erfahren (55 %). Als nächstes kamen die Optionen „um Gesellschaft zu halten und mit Freunden (Freund/Freundin, Familie) zu plaudern“ (28 %) und „neue Leute kennenlernen“ (14 %). Die Option Zeit totzuschlagen wurde nicht gewählt.
7) Die Frage „Sind Sie mit der Qualität der Kulturveranstaltungen zufrieden (das Niveau der Professionalität der Schauspieler, die Vielfalt des Repertoires, die Gesamtgestaltung)?“ nicht nur mit „Ja / Nein“ antworten, sondern auch angeben, was dem Befragten in der Einrichtung SCS nicht passt.
Institutionen wurden in 3 Typen eingeteilt: 1) Theater, Kino 2) Ausstellung, Museum 3) Disco, Nachtclub.
Die Umfrage ergab, dass 91 % mit der Qualität der Theater und Kinos zufrieden waren, jeweils 9 % waren nicht zufrieden. Die Gründe für die Unzufriedenheit waren: „Mangel an würdigen Filmen“, „gleichartige Filme“, „langweilige Theaterstücke“. 86 % waren mit der Qualität von Ausstellungen und Museen zufrieden, 14 % waren nicht zufrieden. Gründe für die Unzufriedenheit wurden nicht genannt. 64 % sind mit der Qualität von Discos und Nachtclubs zufrieden, 36 % nicht. Die Gründe für die Unzufriedenheit waren: „schlechte, langweilige Musik“, „hohe Alkoholkosten in Bars“, „Missverhältnis der musikalischen Interessen“.
8) Auf die Frage „Möchtest du öfter kulturelle Einrichtungen besuchen?“ 95 % der Befragten antworteten mit „JA“ und 5 % mit „Nein“. Auf die Frage „Wenn ja, aus welchen Gründen besuchen Sie dann seltener als Sie wollen?“ Die häufigsten Antworten waren „keine Freizeit“ (77 %), finanzielle Schwierigkeiten (45 %). Weitere Optionen wurden genannt: „kein Unternehmen“ (16 %) „Gesundheit lässt es nicht zu“ (14 %) „Gefahr aufgrund einer kriminellen Situation“ (7 %)
9) Auf die Frage „Sind Sie von verschiedenen Wettbewerben, Lotterien bei kulturellen Veranstaltungen angezogen?“ „JA“ antworteten 45,5 %, „NEIN“ - 54,5 %
10) Auf die Frage „Besuchen Sie Bars, Cafés in kulturellen Einrichtungen? „JA“ antworteten 68 %, „NEIN“ - 32 %
11) Auf die Frage „Glauben Sie, dass es in Ihrem Wohnort zu wenig kulturelle Einrichtungen gibt“? „JA“ antworteten 66 %, „NEIN“ - 34 %
„Welche?“: „In meiner Gegend gibt es nichts“ (23 %), „Theater“ (27 %), „Kinos“ (18 %), „Museen“ (16 %), „Diskotheken, Diskotheken » (7%).
