Устраиваясь на новую работу или начиная заниматься каким-либо новым для нас видом деятельности, мы, разумеется, мечтаем в этом преуспеть. Однако далеко не всегда наши мечты сбываются. Почему же мы терпим фиаско, и нет ли какого-нибудь универсального секрета, как добиться успеха в делах? Рекомендации нашим читательницам дает психолог Елена Година.

Прежде всего, - говорит специалист, - нужно понять, что успех никогда не придет сам по себе. Конечно, случается невероятное везение, когда человеку преподносят желаемое на блюдечке с голубой каемочкой, но это, скорее, исключение из правил. В то же время, не следует говорить себе: "Я не стану этим заниматься, потому что все равно ничего не получится!" Этим вы изначально обрекаете себя на поражение.

Итак, какие шаги вам следует предпринять, берясь за новую работу или проект?

Шаг первый. Занимайтесь только тем, чем вы действительно хотите заниматься.

Как показывает практика, если мы беремся за какое-то дело исключительно по расчету (допустим, ради получения финансовой прибыли или потому, что это престижно), то результаты в большинстве случаев получаются нулевые. Ведь для достижения успеха нужно, чтобы нам было интересно наше дело, чтобы у нас чесались руки и горели глаза… А если мы думаем только о деньгах или статусе, который можем получить в итоге, то и результатов не будет или они будут минимальными. В лучшем случае вы будете заниматься своей работой механически и без "огонька", только потому, что "так положено".

Еще хуже, если мы занимаемся чем-то потому, что на это нас толкают родные или друзья. Скажем, они могут настаивать, чтобы вместо привлекающего нас творческого дела мы выбрали то, которое будет приносить стабильный кусок хлеба… Душевный дискомфорт, возникающий в процессе нелюбимого занятия, может перерасти в сильный стресс или депрессию. Как вы понимаете, ни к чему хорошему это тоже не приведет, плюс еще вы потеряете душевное спокойствие и здоровье. Поэтому спросите себя: "Я хочу это делать?" Или: "Что именно я хочу делать?"

Шаг второй. Поверьте в себя.

Даже если вам все вокруг говорят, что вы никогда не научитесь водить машину, никогда не сможете возглавить фирму или никогда не станете знаменитой художницей, вы должны верить в успех своего дела. Без веры ничего не получится.

Нужно в первую очередь перестать сомневаться в успехе вашего предприятия. Сомнения - это шаг назад. Вашим девизом должно стать: "Делай что должно, и будь что будет!" Не думайте о возможном неуспехе, начните что-то делать ради достижения своей цели. Но при этом будьте готовы к тому, что вам придется столкнуться с серьезными препятствиями. Это неизбежный этап на пути к успеху. Возьмите за правило доводить любое дело до конца - неудачник именно тот, кто бросает все на полпути!

Шаг третий. Составьте план действий.

Не стоит сразу ставить перед собой "слоновьих" целей, например, получить Нобелевскую премию или заработать денег на постройку трехэтажного особняка на Рублевке. Ставьте себе реальные задачи, достижимые на данном этапе. Допустим, повысить уровень продаж и получить место старшего менеджера в вашей компании. Или защитить диссертацию. Или провести персональную выставку. С каждой ступенькой задачи могут постепенно усложняться.

Шаг четвертый. Расширяйте свой кругозор.

Старайтесь получать как можно больше информации по тому виду деятельности, которым вы занимаетесь. Читайте книги и статьи. Не стесняйтесь перенимать опыт у других людей, которые уже добились успеха в вашем деле. Будьте гибки и не зацикливайтесь на своем прежнем опыте, воспринимая новые веяния. Это поможет вам двигаться дальше.

Шаг пятый. Соберите "группу поддержки".

Не ждите, что самые близкие вам люди будут вас поддерживать. Не исключено, что они вас вообще не поймут, будут смеяться над вами и осуждать… Не относитесь к этому слишком драматично, это нормальная ситуация, особенно если вы беретесь за то, что, по мнению окружающих, вам не подходит или является бесперспективным.

Но в то же время вы везде сможете найти единомышленников. Хотя бы виртуальных. Прошерстите соответствующие сайты и форумы в поисках себе подобных, обменивайтесь мнениями и новостями - и вы больше не будете ощущать себя одинокой в своем начинании.

Самое главное - не надо изо всех сил стремиться к тому, чтобы стать успешной, например, богатой или знаменитой, - считает психолог Елена Година. - Просто научитесь делать свое дело хорошо, и тогда придут и успех, и признание.

Текущая страница: 1 (всего у книги 6 страниц) [доступный отрывок для чтения: 2 страниц]

Тони Райтон
Убедить за минуту. 10 шагов к достижению цели

ВСТУПЛЕНИЕ

Приветствую всех тех, кто решил освоить техники, которые позволяют каждому легко и быстро стать для всех весьма убедительным собеседником. Каждая техника, приведенная в книге, выполняется за минуту или быстрее. Все вместе они ведут к тому, что вы побуждаете окружающих склоняться к ответу «да» вместо «нет».

Вам не обязательно читать всю книгу от корки до корки. Начните с любого раздела той области, в которой вам хочется проявить себя наиболее убедительно. Некоторые из техник достаточно серьезны, тогда как другие даже забавны, однако все они призваны настроить людей, с которыми вы общаетесь, на лучшую восприимчивость к вашим посланиям.

Вы получите набор средств, подходящих для достижения цели в каждом конкретном случае. Пользуйтесь ими, но не отвергайте иные пути. Если вам удастся найти что-то работающее лучше, непременно воспользуйтесь. Не думайте, что все рекомендации действуют безошибочно и наверняка. Стоит сначала опробовать техники, а потом решить, что именно вам подходит.

И наконец, несколько слов о правильном выборе приемов для каждого конкретного случая. Только если вы уверены, что этот прием единственно верный для данного человека, найдете убедительные доводы, что, в свою очередь, позволит вам услышать волшебное слово «да».

ГЛАВА 1
Три волшебных способа начать

Карен руководит спортзалом в центре Лондона. Ей хочется убедить клиентов посещать ее спортзал несколько раз в неделю, но куда больше ее устроило бы, чтобы большинство из них записалось к ней на постоянный тренинг. Карен очень много работает с каждым, но кажется, посетители предпочитают ни к чему не обязывающие разговоры подписанию реального долгосрочного соглашения.

К тому же многие, похоже, приходят в ее зал только для того, чтобы полчаса поболтать с приятелями, поглазеть на тренажеры, побродить вокруг, наполняя бутылки водой, и уйти домой, по сути почти ничего не сделав. Как известно Карен, многие из посетителей хотели бы сбросить лишний вес или подкачать мышцы, но зачастую обходятся без этого. А ей хочется помочь людям обрести хорошую форму и плюс к тому получить дополнительный доход, который напрямую связан с притоком клиентов.

Понятно, что долгосрочная программа тренировок стоит гораздо дороже, но Карен совершенно искренне убеждена в том, что подписать договор – намного выгоднее для обеих сторон.

Давайте начнем прямо сейчас работать над тем, чтобы сделать вас более убедительными. Мы подошли к трем главным способам, которые помогут заставить людей стать более восприимчивыми к вашим идеям. Воспользуйтесь ими и определите, какие работают лучше. А еще пусть это вас развлечет. Вот эти способы:

1. Волшебное прикосновение.

2. Изменение положения.

3. Самое убедительное слово в мире.

Волшебное прикосновение

Николас Гейген – эксперт по технике убеждения и очень увлечен своей работой. У него есть множество забавных исследований, к примеру, как на степень привлекательности женщины в глазах мужчины влияет макияж. Или мое любимое: «Размер бюста и автостоп. Исследования в полевых условиях». Кроме шуток. Догадываетесь, к каким выводам он пришел?

Другое его исследование основано на наблюдениях, сделанных в маленьком баре в городке на атлантическом побережье Франции. Вместе со своей сотрудницей Селин Якоб он обнаружил, какое мгновенное движение из арсенала языка тела может впечатляюще увеличить размеры чаевых, получаемых официанткой. Единственное движение!

В тот момент, когда клиент присаживается за столик, официантка проходит мимо, улыбается и спрашивает, что он желает выпить. Затем она разносит заказы вместе со счетом, а после ухода посетителя возвращается убрать столик и посмотреть, есть ли чаевые и сколько.

Николас и Селин проинструктировали официантку, что примерно в половине случаев ей следует легко прикоснуться к предплечью клиента в момент получения заказа. Как оказалось, вероятность того, что он оставит чаевые, подскакивала до 128 процентов.

Исследователи выяснили, что прикосновение создает в памяти скрытую неосознаваемую связь между двумя людьми.

Как сможете вы использовать волшебное прикосновение для заключения сделки? Способствовать достижению успеха? Привлекать других? Добиваться желаемого? В конце концов, официантка прикасалась к посетителю в момент приема заказа, а не тогда, когда подавала счет. Похоже, подсознание регистрирует и запоминает Волшебное Прикосновение и может среагировать на него даже через какое-то время.

Связь между прикосновением и убеждением отмечается не только в эксперименте с официанткой, но и во множестве других случаев. Например, быстрое прикосновение резко увеличивает число ответов при проведении уличных опросов. А клиенты, получившие его от служащих при входе в магазин, проводили в нем намного больше времени и, как правило, тратили куда больше денег.

Особого внимания заслуживает то, к чему вы прикасаетесь. В соответствии с исследованиями Гейгена, это может быть исключительно предплечье. Прикоснувшись к другой части тела, вы, вполне возможно, поплатитесь за свои действия! Предплечье же считается не интимной частью тела, поэтому исключительно подходит для того, чтобы установить более тесную связь при общении. Достаточно прикосновения продолжительностью от одной до двух секунд.

Пользуйтесь возможностями волшебного прикосновения в тех случаях, когда хотите установить связь на бессознательном, скрытом уровне.

Гейген пришел к выводу, что менеджерам стоит стимулировать персонал к «частым прикосновениям», поскольку работники лучше понимают, что выполняют ответственное поручение, а клиенты ощущают большее удовлетворение и удовольствие. Кто бы мог подумать, что простое прикосновение способно сразу всех так осчастливить!

Знаю наверняка, что вам было бы интересно узнать еще об одном исследовании Гейгена на тему «убеждение», оно связано с автостопом. Опираясь на полученные данные, можно сделать однозначный вывод.

Для того чтобы определить влияние размера бюста голосующей девушки на процент предложений помощи, во Франции были протестированы 1200 водителей женского и мужского пола в ситуации автостопа. Двадцатилетняя девушка-ассистент с помощью бюстгальтера с изменяемым объемом чашечек визуально увеличивала или уменьшала объем груди. Она стояла на обочине дороги, где часто голосуют автостопщики, и голосовала, чтобы продолжить путешествие. Увеличение размера чашечек бюстгальтера голосующей девушки оказало весьма значительное влияние на увеличение числа водителей мужского пола, готовых оказать помощь, чего нельзя сказать о женщинах, согласившихся остановиться и подвезти попутчика.

А что, разве кого-нибудь удивляют результаты подобного исследования?

Изменение положения

Несколько лет назад меня по праву можно было назвать очень неудобным посетителем ресторанов. Я недолюбливал ресторанные столики, рассчитанные на двоих, где принято сидеть напротив друг друга, поскольку понял, что, располагаясь под углом 90 градусов, а не напротив партнера, мы, пожалуй, проводим время гораздо лучше. Конечно, если поразмыслить, можно найти в этом рациональное зерно. Положение строго напротив друг друга напоминает мне конфронтацию. Сродни готовности к отпору. Тогда как сидящий под углом 90 градусов по отношению к партнеру собеседник производит впечатление дружелюбия, готовности к соглашению.

Интересно, почему рестораны с завидным упорством продолжают располагать места за столиками подобным образом? Недавно я вместе с другом побывал в превосходной закусочной «Айви» в Лос-Анджелесе. Столики, рассчитанные на двоих, с местами, расположенными строго напротив друг друга, стояли там так плотно, что я не смог проделать свой обычный трюк и поменять расположение мест за столиком. Брр! Физически я оказывался ближе к незнакомым людям, сидящим слева и справа от меня, чем к другу, который сидел прямо напротив.

Наиболее выгодная для убеждения позиция под углом 90 градусов по отношению к другому человеку или даже непосредственно рядом с ним. Это относится не только к ситуации убеждения. Так вам будет намного проще установить с кем-либо контакт.

Так что я был тем самым неудобным посетителем ресторанов, который просил передвинуть, поставить по-другому столик или стулья. При правильном положении собеседников относительно друг друга складывается более спокойная и расслабляющая обстановка. Знаю, добиться этого не всегда возможно, но постараться следует – результат, поверьте, того стоит. Этот прием действует и в том случае, когда вы беседуете с кем-то стоя.

На рабочем месте на деловой встрече, при общении с друзьями или родными меняйте положение для улучшения качества общения и достижения своей цели. Располагайтесь с обеих сторон стола под углом 90 градусов – это более предпочтительное положение, чем строго напротив.

Плохое расположение для общения

Хорошее расположение для общения

Как только вы улучшите качество общения, ваш партнер станет более восприимчивым, а вы, в свою очередь, более убедительным.

Самое убедительное слово в мире

Словосочетание «потому что» имеет особую силу, так что нет ничего удивительного в его частом использовании при гипнозе. Исследования указали на его сильное гипнотическое воздействие, поскольку мы часто соглашаемся с тем, что следует после этого словосочетания, без дополнительных рассуждений. Жуть! В своем известном исследовании социопсихолог Элен Лангер и ее коллеги отметили, что можно запросто, без очереди, например, скопировать документы, всего лишь используя в качестве аргумента «потому что». Исследователи использовали три различных способа построения фразы.

«Можно я воспользуюсь ксероксом, потому что очень спешу?»

(94 процента успеха.)

«Извините, у меня всего пять страниц.

Можно я воспользуюсь ксероксом?»

(60 процентов успеха.)

«Разрешите воспользоваться ксероксом, потому что мне необходимо сделать несколько копий?»

(93 процента успеха.)

Последнее «потому что» имеет очень слабую аргументацию. Но взгляните на статистику – 93 процента успеха. Кажется, мы принимаем «потому что» совершенно не вслушиваясь в объяснение как таковое, воспринимая в этом качестве «потому что». Вот что рассказывает по этому поводу в своей замечательной книге «Воздействие» доктор Роберт Циальдини: «В психологии убеждения «потому что» автоматически запускает механизм согласия». Он подразумевает принятие всего, что идет следом за ним. «Это работает , потому что это работает».

Врачи, использующие метод гипноза в своей практике, прекрасно понимают силу словосочетания «потому что». Но оно может привнести некую ноту юмора в наш разговор. Инструктор и автор Джейми поставил задачу добиться скидки в магазине, используя в качестве аргумента фразу «потому что я хочу иметь скидку». Он говорит, что использование столь неубедительного довода – очень неплохая идея, поскольку именно в этом случае яснее проявляется реальная сила «потому что». Ему удалось подсчитать, что это срабатывает в 50 процентах случаев.

Когда вам хочется добиться своего, воспользуйтесь словосочетанием «потому что» для пущей убедительности. Похоже, люди готовы реагировать на это так, словно оно само по себе уже аргумент. Это работает:

Потому что среднестатистический опрашиваемый, скорее всего, готов согласиться с вами.

Потому что люди бессознательно принимают довод, идущий сразу за «потому что».

Просто потому что!

Как можно использовать этот факт в повседневной жизни? Возможно, более захватывающе, чем в случае с распечаткой нескольких копий?

Так вот, возвращаясь к Карен, директору спортзала. Она изо всех сил пыталась наладить заключение долгосрочных соглашений. И всего через несколько недель у нее уже было четверо персональных клиентов. Карен клялась, что в этом ей помог второй волшебный способ.

Прежде, когда кто-нибудь подходил на ресепшн договориться о персональных занятиях, она вела разговор, стоя за стойкой прямо напротив потенциального клиента. Теперь же, стоило подойти к ней, она выходила из-за стойки и становилась рядом с собеседником. Временами, не прерывая беседы, она, прогуливаясь, доходила с клиентом до больших окон, которые выходят в спортзал, останавливалась там, продолжая разговор о преимуществах персонального тренинга. В результате беседа становилась продолжительнее, клиент, казалось, больше расслаблялся и открывался.

ПАМЯТКА ПОРЯДКА ДЕЙСТВИЙ

✓ Используйте волшебное прикосновение к предплечью, если хотите установить с кем-либо скрытую бессознательную связь (от 1 до 2 секунд).

✓ Смена положения. На рабочем месте, на встрече, в компании с друзьями или в семье измените положение, чтобы усовершенствовать общение и добиться желаемого. Предпочтительнее всего садиться под углом в 45 градусов к партнеру, а не строго напротив него. То же относится к ситуации, когда вы стоите (максимум 1 минута на то, чтобы передвинуть окружающие предметы).

✓ Самое убедительное слово. Если вы собираетесь следовать цели, воспользуйтесь словосочетанием «потому что», поскольку оно само по себе воспринимается в качестве аргумента (срабатывает за секунды).

ГЛАВА 2
Пишите самые убедительные послания

Недавно Софи упустила прекрасного клиента, с которым общалась по имейлу. Он совершил ошибку, и Софи была уверена в том, что за свою рекламу он заплатил меньшую сумму, чем следовало.

Со своей стороны, она вежливо сообщила ему об этом, но обмен сообщениями привел к обострению, и клиент позволил себе грубость. В любой другой житейской ситуации Софи просто указала бы ему, куда пойти, уж слишком он вышел за рамки приличий. Но не в этой, ведь он же – клиент!

Исходя из этого, она постаралась сдержаться, когда читала его отписки по всем проблемам. Одна лексика, которую он использовал, чего стоила: «выполнение ключевых стратегий», «внедрение в жизнь инициатив, исходящих от клиентов», «организация управления». Почему иным людям так нравится говорить на подобном языке? И как случилось, что с самым перспективным клиентом так трудно оказалось найти общий язык?

Дело в том, что отношения в Сети стоит выстраивать так же, как мы выстраиваем свои личные взаимоотношения. Если вам удастся выстроить хорошие отношения в Сети, ваши партнеры покажутся вам более понимающими, а вы станете для них более убедительными. Именно ради этого давайте посмотрим, как можно наладить хорошие отношения с помощью электронной почты, а затем заставить лицо, в котором вы заинтересованы, ответить «да» на конкретные просьбы.

Общие принципы общения по электронной почте

Как правильно отвечать на сообщения

Особые требования

Выдвигать требования, которые не воспринимаются как требования

«Да»-мужчины и «да»-женщины

Задавайте вопросы в форме, не позволяющей ответить «нет»

Мой друг Мартин и его подружка постоянно ссорились. Часто цеплялись друг к другу, и я не мог понять, в чем дело. Когда они только сошлись, казались прекрасной парой. Затем приятель показал мне несколько сообщений и текстов, которыми они обменивались. Все стало проясняться. «Смотри , это же совершенно очевидно, ты просто не можешь увидеть , что я пытаюсь сказать», – обыкновенно писал он. «Да, я действительно очень слабо воспринимаю », – отвечала она.

Мы воспринимаем окружающий мир с помощью пяти чувств – зрения, слуха, осязания, обоняния и вкуса. У большинства только одно из них преобладает над всеми остальными. Например, у меня очень развито зрительное восприятие, потому для меня большее значение имеет внешний вид, чем, скажем, осязательные впечатления.

В этом-то и заключалась проблема, которая возникла у Мартина с его девушкой. Он пользовался преимущественно визуальным языком, а ей был ближе язык эмоций. Результат – нарушение общения.

Когда вам удается выявить, какой тип чувств или чувства преобладает у партнера, можно использовать это знание и поладить с ним (соответственно, добиться своей цели) намного быстрее и успешнее.

Все ключи, которые вам понадобятся, содержатся в языке сообщений. Если используется большое количество визуальных слов и фраз, значит, именно эта сторона восприятия преобладает («Выглядит хорошо», «Я вижу, к чему вы ведете» и т. д.). Если используются преимущественно слова и понятия, связанные со звуковым восприятием, значит, для партнера имеет большое значение, как звучит фраза («Я слышу, что вы говорите», «Это звучит подходяще» и т. д.). Если часто используются слова из эмоционально-чувственной сферы, значит, превалирует материально-кинестетический аспект («Чувствую, что так и стоило бы сделать», «Что-то меня не греет эта идея – я сомневаюсь» и т. п.).

Это и есть три основных типа восприятия. Потому нам стоит сосредоточиться именно на них.

Просмотрите сообщение, которое пришло к вам сегодня утром. Какие типы восприятия выявляются в нем? Как именно ваш корреспондент воспринимает окружающий мир? (1 минута).

Почему это так важно?

Мартин был задет. Его взаимоотношения с девушкой трещали по швам. Я был поражен тем контрастом, который наблюдается в их восприятии мира и в том, как это проявляется в их сообщениях и текстах. Мне пришла мысль, что было бы полезно исследовать причину, ведущую к постоянным вызовам в их взаимоотношениях.

Я предложил Мартину сосредоточиться на том, чтобы подогнать язык сообщений под тот, что использует она. А говорить о своих чувствах для многих парней совсем нелегко. Так же как и замечать те моменты, когда о чувствах говорит их партнерша. Именно благодаря большей информированности пара прекратила часто ссориться. Он приобрел понятие о том, что она чувствовала , и стал мягче по отношению к ней в случаях, которые прежде приводили к ожесточенным спорам. Другими словами, когда она говорила о том, что чувствует, он поступал так же. В конечном счете оба начали лучше понимать язык друг друга. Более важно то, что теперь они поняли, каким способом каждый из них познает мир.

Как правильно отвечать на сообщения электронной почты

Специалисты в области изучения языка тела говорят о тонком «зеркальном отображении» языка тела другого человека и о том, как это помогает достичь «взаимопонимания». Вам, возможно, приходилось слышать такой совет: если ваш собеседник, например, скрестил ноги – сделайте то же самое, стараясь не показаться несколько странным. Идеи, которые лежат в основе оптимизации взаимоотношений, относятся не только к языку тела. Они применимы ко всем областям общения, включая, разумеется, язык как таковой.

Сейчас вы уже имеете представление о том, что искать в сообщении, поэтому пора посылать ответ. Измените язык сообщения так, чтобы он стал более визуальным, аудиальным или материальным соответственно. Ваш ответ – деликатное выстраивание взаимоотношений, а не грубое подражание (1 минута на анализ имейла перед тем, как отправить ответ).

К тому же в своем ответе необходимо отобразить стиль сообщения. Если корреспондент подписывает сообщение «С наилучшими пожеланиями», сделайте то же самое (напишите «Ваш», «Спасибо», «С благодарностью» или что-то в этом роде). Что в столь коротком сообщении позволит вам лучше «присоединиться» к корреспонденту? (1 минута).

ПОДСКАЗКА

Здесь приведен образец сообщения и то, как бы я мог на него ответить.

«Дорогой Тони!

Сегодня я встречалась с вашей знакомой Сарой. Должна отметить, она говорила очень толково, когда я задавала вопросы, касающиеся ее практического опыта. Я собираюсь выслушать мнение коллег по поводу дальнейших действий. Могу ли я попросить вас также сообщить мне свое мнение?

Всего наилучшего,

Джо».

«Дорогая Джо!

Прекрасно, что вы смогли побеседовать с Сарой. Я прислушался к вашему мнению о ней. Могу сообщить вам, что она надежный человек. Было бы грандиозно, если бы вы приняли ее на работу. Но понятно, решающее слово за вами.

Всего наилучшего,

Тони».

Вы сумели выделить в моем ответе элементы аудиального языка? Побеседовать, прислушаться, сообщить, слово. А потом – стилистическое соответствие, разбивка текста и подпись – все как в ее сообщении? Что поделать, людям нравятся те, кто напоминает их самих. Именно за счет этого вы можете в разы увеличить возможности построения отношений, если станете отвечать на имейлы, используя эти правила.

Временами можно столкнуться с тем, что в имейлах используется канцелярский, не сенсорный язык, подобный языку клиента Софи. Что ж, прекрасно. Это тот случай, который известен как «аудиально-канцелярский» метод восприятия мира. Но и в этом случае отражение стиля данного сообщения необходимо для установления взаимоотношений. В ответном послании тоже следует упомянуть о «применении основополагающих стратегий», «опоры на предложения клиентов» и «организацию управления». Это может выглядеть или восприниматься как глупость, но у вашего респондента иное мнение, поскольку это способ, с помощью которого он воспринимает и понимает окружающий мир. Помните, все же стоит поискать в сообщении слова, относящиеся к сфере чувств.

Выдвигать требования, которые не воспринимаются как требования

Мы уже рассмотрели основные принципы установления взаимоотношений по электронной почте. Теперь давайте взглянем на специфические требования к совместимости.

Смягчение

Вам хочется, чтобы кто-то что-то сделал, но просто отдать приказ кажется слишком грубым. Ничего сложного. Добавьте смягчитель. Это работает, поскольку облегчает требование. Хотя приказ при этом остается приказом.

Если вы скажете своей половине: «Сделай мне чай», весьма возможно, услышите в ответ: «Сделай-ка это сам и, более того, прекрати мне приказывать!» А скажи вы: «Дорогая, хотел спросить, может быть, ты сделаешь мне чашку чая», скорее всего, она сделала бы его, ведь вы так мило об этом попросили.

Кроме этой уловки, ничего не изменилось, приказание осталось. Те же слова, в том же порядке, всего лишь смягчены. (Разумеется, кое-кто в ответ получит то же «Сделай сам», но при этом, определенно, вы сделали все, чтобы увеличить свои шансы.)

Такое смягчение особенно важно в имейлах, где вы не можете передать интонацию. Хорошими смягчителями являются:

«Мне хотелось бы узнать

Может быть

Позвольте

Возможно»

(Минута максимум, чтобы добавить в начале или конце предложений подходящие по смыслу выражения.)

«Мне интересно, могли бы вы начать практиковаться в этом сейчас» звучит намного мягче, чем «Практикуйтесь прямо сейчас».

Сравните эти два сообщения. В них содержится идентичное приказание. Но в своем варианте я использую смягчитель.

Закончите этот проект завтра к 3 часам.

Тони».

Могу ли я просить вас закончить проект завтра к 3 часам? Это было бы намного предпочтительнее.

Тони».

Я заложил во второе сообщение тот же приказ, но в намного более вежливой форме и с мотивацией в смягченном виде. Тем не менее это все тот же приказ, и в записи отсутствует вопросительный знак.

«Да»-мужчины и «да»-женщины

Этот раздел вдохновлен фильмом Джима Керри «Человек – да». Следуйте указаниям, приведенным ниже, и сможете вычислить мужчин и женщин, готовых сказать «да».

Человеческие существа – создания, состоящие из привычек. Однажды приобретя привычку, мы очень тяжело расстаемся с ней. И у вас есть возможность создавать у людей привычку говорить «да».

Эта техника работает еще благодаря тому, что нам нравится, когда окружающие считают нас последовательными в отношении сказанного прежде. Так что, коль уж вы несколько раз произнесли «да», желание быть последовательным плюс сила привычки, скорее всего, заставит снова произнести «да».

Итак, давайте заставим сказать «да» прямо сейчас…

1. Задайте несколько вопросов, на которые вам определенно ответят «да». Действуйте тонко. После того как вам в третий раз ответили «да», стоит задать вопрос, на который вам хотелось бы услышать «да» (1 минута).

2. То же вы можете проделать с утверждениями. Сделайте несколько заведомо верных утверждений. Теперь сделайте утверждение, которое должно быть принято как верное (1 минута).

ПОДСКАЗКА

Вот один пример.

«Дорогой Син,

Спасибо, что смогли посетить на прошлой неделе день открытых дверей. Погода выдалась отличная, правда? И народу собралось много. Здорово, что вы смогли остаться с нами до 8 часов. Вы хорошо провели время?

С наилучшими пожеланиями,

Тони».

Погода выдалась отличная, правда? (ДА)

Народу собралось много. (ДА)

Здорово, что вы смогли остаться с нами до 8 часов. (ДА – ПРАВДА)

Вы хорошо провели время? (Желаемый ответ – ДА)

Как вариант, заключительный вопрос может быть замещен утверждением. Это выглядит так:

«Дорогой Шон,

Спасибо, что на прошлой неделе вы смогли посетить день открытых дверей. Погода выдалась отличная, правда? И народу собралось много. Здорово, что смогли остаться с нами до 8 часов. Как прекрасно мы провели время!

С наилучшими пожеланиями,

Тони».

Задавайте вопросы в форме, не позволяющей ответить «нет»

Сравним два приведенных ниже предложения:

«Вы хотели бы пойти завтра вечером на концерт?»

«Насколько сильно вам хочется пойти завтра вечером на концерт?»

По существу, на первый вопрос возможны ответы «да» и «нет». А вот на второй вопрос трудно просто ответить «нет», поскольку он не очень похож на вопрос и подразумевает, что человек в определенном смысле хочет пойти на концерт, вопрос в том, до какой степени. Вот вам еще несколько подобных:

«Насколько вы заинтересованы в покупке данного продукта?»

«Насколько лучше вы себя чувствуете?»

«Насколько просто тебе будет забежать на минутку завтра около полудня?»

Также можно пользоваться вопросами «либо/или»:

«Вам было бы удобнее встретиться завтра в 19 или 19.30?»

Отвечая на подобный вопрос, невозможно сказать «нет». Уверен, у вас может возникнуть как вариант: «Я не хочу встречаться ни в какое время». Но вы блокируете ответ «нет», ставя вопрос в форме «либо/ или».

Софи налаживала отношения с перспективным клиентом двумя независимыми способами. Сначала, говоря кратко, она постаралась развить общение по электронной почте. Как мы видели, он пользовался «аудиально-канцелярским» языком, потому она предприняла попытки построить свои ответы в том же стиле. В особенности ей удалась строка, в которой она сообщала о «проделанных организационных изменениях в целях эффективного продвижения стратегии». На самом деле Софи немного беспокоилась, стоило ей только взяться за мышку. Но способ работал хорошо. Клиент смягчил тон, и, казалось, даже возражений стало значительно меньше.

Затем в определенных случаях она стала задавать вопросы «либо/или». Перемена оказалась разительной. Ей удалось трансформировать его ответы. Софи почувствовала, что намного лучше контролирует ситуацию, и теперь ей гораздо чаще удавалось получать ответное «да». Даже в тех случаях, когда его незаинтересованность в альтернативе была совершенно прозрачна, реакция стала заметно менее резкой, чем простое «нет».

ПАМЯТКА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ

✓ Отраженный ответ. Теперь, когда вы точно знаете, как умело воспользоваться этими же понятиями, отошлите ответ. Измените свой язык таким образом, чтобы в нем, соответственно, преобладали визуальные, аудио– или материальные термины (1 минута).

✓ Пользуйтесь смягчением, чтобы сделать свои просьбы и приказания более приемлемыми. Примеры: «Мне интересно», «возможно», «вероятно», «может быть» (1 минута).

✓ «Да»-мужчины и женщины. Задайте несколько вопросов или сделайте несколько утверждений, которые непременно ведут к ответу «да». Будьте внимательны. После третьего вопроса или утверждения стоит задать именно тот вопрос, на который вам хочется услышать «да» (1 минута).

✓ Сделайте невозможным ответ «нет». Задайте вопрос «либо/или» или вопросы, в которых содержатся допущения, невозможные для ответа «нет». «Насколько вы заинтересованы в покупке данного продукта?», «Насколько лучше вы себя чувствуете сегодня?», «Вы собираетесь воспользоваться этой техникой прямо сейчас или несколько позже?» (1 минута).

Я затрагивал вопросы, связанные с основными принципами самоменеджмента и теми изменениями, которые могут произойти в вашей жизни, если вы будете им следовать.

Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?

Зависит от того, куда ты хочешь прийти, - ответил Кот.

Да мне почти всё равно, - начала Алиса.

Тогда всё равно, куда идти, - сказал Кот.

Льюис Кэрролл

Планирование является первым шагом к любому полноценному изменению в жизни: будь то борьба с вредной привычкой или работа над отношениями. Многие люди, к сожалению, не придают этому этапу должного значения и в итоге отказываются от своих амбициозных целей. Для того, чтобы пройти этот путь успешно, нужно в первую очередь понимать, что такое планирование и как его использовать.

Что такое планирование?

Планирование переносит будущее в настоящее и позволяет вам что-нибудь сделать с ним сейчас.

Алан Лакейн

В практике самоменеджмента планирование - это постановка целей и формирование путей для их достижения. Этот этап является ключевым. Если вы смогли спросить у себя, что же делать дальше, то вы положили начало изменениям.

Планирование помогает не просто выработать порядок действий по изменению себя, но и глубже понять, чего же мы хотим достигнуть на самом деле. Слишком часто оказывается так, что за простым желанием побороть вредную привычку лежит скрытая потребность в признании или понимании. Если её выявить, то можно упростить работу над собой.

В самоменеджменте планирование включает в себя четыре стадии:

1. Миссия.
2. Цель.
3. Задачи.
4. План.

Познакомившись с этой простой схемой, вы сегодня же начнёте движение к своим целям.

Миссия. Ради чего всё это?

Ты не туда идёшь! Огни в другой стороне!

Мне всё равно, я зажгу свои.

С просторов интернета

Очень часто первым этапом планирования называют целеполагание, что далеко не всегда является верным. Цель подразумевает конкретное выражение внутренних желаний, которые даже при её достижении могут быть не удовлетворены. Первым шагом к планированию изменений должна быть миссия.

Миссия является нашей внутренней целью, тем самым потаённым призывом, который мы не привыкли озвучивать, когда начинаем стремиться к чему-то.

Почему вы хотите бросить курить?

Я хочу перестать вредить самому себе.

Зачем вам это?

Я хочу укрепить своё здоровье и жить долго.

Я хочу увидеть, как растут мои дети.

За могут стоять большие внутренние желания, которые вы должны обнажить. Таким образом, самоцелью должно стать стремление именно к ним. Прелесть миссии, в отличие от цели, заключается в том, что она недостижима и всегда является стимулом при работе над собой. Так, даже после того, как человек бросит курить, он будет поддерживать здоровье, сможет начать активно заниматься спортом или перейти на более здоровую пищу.

Шаг 1. Какой бы ни была ваша цель на данный момент, потратьте пять минут на то, чтобы копнуть глубже. Найдите свою истинную миссию. Запиши её как можно проще и понятнее для себя. Пусть она всегда будет у вас перед глазами: поставьте её как заставку на телефон, запишите на стикере и приклейте на видном месте или зафиксируйте на титульной странице своего ежедневника.

Не забывайте постоянно напоминать себе, ради чего всё это.

Цель. Куда ведёт миссия?

Поставь цель, ресурсы найдутся.

Махатма Ганди

После определения миссии, которая будет являться вашим основным мотиватором на пути изменений, вы можете вернуться к своей первоначальной цели.

Самым эффективным инструментом при формулировке целей для меня являются SMART-критерии, в соответствии с которыми цель должна быть:

• S - точной. В отличие от миссии, ваша цель должна быть выражена в конкретном результате, которого вы хотите достичь.
• M - измеримой. Выразите свою цель в цифрах. Например, в прошлом году я решил . Моим желаемым результатом было 30 000 прочитанных за год страниц.
• A - достижимой. Как понять, достижима ли ваша цель? К сожалению, именно этот пункт чаще всего пугает людей, потому что они боятся не оправдать своих высоких ожиданий. Вам стоит помнить, что ваша работа будет состоять из постоянных и последовательных небольших шагов, поэтому уже результат первого дня не даст вам пасть духом. Не огорчайтесь, если ваша цель будет реализована не на все 100%. Вы в любом случае будете рады тем усилиям, которые приложили для работы над собой (так, я к концу года прочитал только 22 074 страницы, но в этом году уже опережаю график на месяц).
• R - значимой. Если ваша цель действительно соответствует миссии, не сомневайтесь, что она имеет для вас абсолютную значимость.
• T - ограниченной во времени. Большой вопрос для людей заключается в том, на какие сроки ставить цель. Я планирую максимум на один-два года. Я так решил, потому что на данный момент реализация моих планов не требует больших сроков, а ограниченные сроки только стимулируют меня.

Шаг 2. Прямо сейчас под вашей миссией поставьте себе несколько целей на ближайший срок, который составит не более одного года. Лучше, чтобы целей было не больше трёх, иначе ваше внимание может начать рассеиваться. Периодически просматривайте их и не бойтесь вносить корректировки. Ваши цели не должны становиться догмами. Они являются ориентирами, на которые нужно опираться и которые всегда можно пересмотреть.

Задачи и планы. Когда начинать работать?

Если ты совершил действие, то обязательно получаешь результат, хочешь ты этого или нет.

Мистика какая-то.

Мистика - совершить действие и думать, что ничего не будет.

Владимир Серкин

Задачи являются прямым продолжением ваших целей, но они ограничены сроком исполнения. Он должен составлять один-два месяца. Такое дробление необходимо для того, чтобы вы всегда могли увидеть промежуточный результат работы над собой.

Например, если вашей целью было бросить курить за год, то задачей на текущий месяц будет снизить потребление сигарет на четыре штуки в день. Это звучит не так уж страшно, верно?

После этого вы можете взяться за составление плана, который является ключевым фактором для достижения успеха. Именно план помогает определить тот первый шаг, который приблизит вас к цели прямо сейчас. Он будет чек-листом того, что вы совершите уже сегодня.

Большинство из нас ставят грандиозные цели, но, пугаясь их масштаба и не зная, как к ним подступиться, бросают дело, даже не начав. Единственный способ достичь желаемого - прямо сейчас написать план того, что вы сделаете сегодня, чтобы приблизиться к вашей миссии.

План может включать всего одно действие. Например, сегодня вы посчитаете, и выкурите на одну меньше. Таков же будет план и на завтра, и на послезавтра, пока первая задача на неделю не будет выполнена. Согласитесь, человеку, который выкуривает пачку в день, проще отказаться от одной сигареты сегодня, чем крикнуть, выбрасывая всю пачку в мусор: «Никогда больше!». А на следующий день купить новую и вернуться к пагубному пристрастию.

Ваше первое действие - не просто победа одного дня. Это и есть реализация вашей миссии. В этом и заключается весь секрет. Так живут те, кто кажется нам и счастливыми людьми. Они не воспринимают свою жертву сегодня как часть большой цели. Их каждодневная работа над собой и есть та самая цель.

Шаг 3. Прямо сейчас возьмите листок бумаги и запишите себе план на сегодняшний день, то, что вы должны сделать, чтобы приблизиться к решению первых краткосрочных задач (только не забывайте про свою амбициозную миссию).

Резюме

• Всегда ищите источник своего внутреннего стремления к изменениям, задавайте себе вопрос: «Ради чего я хочу измениться?».
• Ставьте , но не делайте из них догм, работайте с ними и отмечайте свои победы.
• Прямо сейчас составьте план того, что сделаете сегодня, чтобы начать наслаждаться реализацией вашей миссии.

Вы всё ещё сидите и читаете эту статью? Немедленно вставайте и идите реализовывать свой потенциал! Успехов вам!

Цели: мы их любим или ненавидим, но мы не можем без них жить. Так много поставленных целей и так мало времени и мотивации на их достижение! Как же все-таки достичь своих целей?

К сожалению, у вас нет волшебной палочки, которой нужно лишь указать на свои цели, а затем просто наблюдать в бездействии, как они воплощаются в жизнь. Зато вы можете совершить определенные шаги, чтобы достичь поставленных целей.

Здесь мы подробно поговорим об этих шагах, но помните, что каждый человек уникален, так что смело используйте свои собственные силы и возможности. Это не те правила, которые идеально подходят каждому человеку, это советы, которые помогут вам найти мотивацию и сохранить концентрацию на достижении своих целей.

Шаг первый: Сохраняйте уверенность

Уверенность – интересная штука: она сочетает знание и веру. Вы должны быть уверены в том, что сможете достичь своих целей, потому что у вас есть необходимые знания (а если у вас их нет, немедленно их приобретите) и вера. Уверенность в своих способностях – подчас единственно важное условие достижения целей. В конце концов, если вы не будете верить в себя, то кто поверит? Поэтому, какая цель ни стояла бы перед вами, будьте уверены, что у вас есть или будет возможность достичь её.

Шаг второй: Делайте это в любом случае.

Конечно, люди могут смеяться вам в лицо или за вашей спиной, а жизнь может трепать вас только потому, что у вас есть цель. Вы можете тысячу раз усомниться в правильности своих действий, но если вы настроены двигаться «всем ветрам назло», преследуя свою цель, в любом случае идите вперед. Жизнь дается лишь раз, и если вы попытаетесь, вы ничего не потеряете. Если же вы не осмелитесь на попытку, то вы проживете жизнь впустую и потеряете всё.

Шаг третий: Страх долой

Итак, вы уверены в своих целях и двигаетесь вперед вопреки всем препятствиям. Но еще может существовать проблема страха. Возможно, вы существенно расшатали свою зону комфорта на пути к своей цели и теперь вам осталось запастись смелостью. Почему смелость настолько важна? Потому что если вы будете терпеть неудачу за неудачей, то только смелость поможет вам сохранять твердость духа.

Шаг четвертый: Будьте последовательны и настойчивы

Чтобы успешно достичь своих целей, важно быть последовательным. И не только в выполнении описанных шагов, но и в вашей собственной стратегии. Какой план вы бы ни поставили перед собой, не давайте слабину. Придерживайтесь установленного для себя режима: в какое время вы просыпаетесь, в какое ложитесь спать, а в какое вы пишите планы на будущее. Такая последовательность поможет вам быть устойчивее и усилит самоконтроль, а это необходимые условия для достижения успеха.

Шаг пятый: Терпение, только терпение!

В современном мире терпение – довольно редкое качество. Кажется, будто у многих людей оно напрочь отсутствует. Однако это стремление получить желаемое сию минуту может препятствовать достижению целей. Всё, к чему вы по-настоящему стремитесь, невозможно получить в мгновение ока. Это может требовать длительного времени и упорной работы. Вам попросту придется сохранять терпение.

Упражнение основывается на традиционных постулатах восточной медицины и направлено на улучшение работы пищеварительной системы, нормализацию и ускорение обмена вещества, восстановлению водно-солевого баланса, и выведение лишней жидкости и желчи из организма. Данные направления позволяют избавиться от лишнего веса, привести в тонус брюшные мышцы и улучшить эластичность кожи.

Первые 6 шагов предполагают проведение определенных упражнений на животе, а последний шаг состоит в круговых движениях головой и выпрямленным туловищем, сидя в позе лотоса на твердой поверхности. Наиболее эффективным считается повторение данного упражнения 2 раза в день: утром и вечером.

При систематическом выполнении этого упражнения улучшается функции пищеварительной системы, ускоряется обменные процессы, восстанавливается водно-солевой баланс, выходит из организма лишняя жидкость, улучшается отток желчи что способствует похудению, улучшается тонус брюшных мышц, улучшается эластичность кожи, подтягивается живот и бока, а также балансирует энергию половых органов. Для достижения наибольшего эффекта советуем выполнять данное упражнение 2 раза в день: утром натощак и вечером перед сном.

Противопоказания: желчекаменная болезнь.

Исходное положение: лежа на спине. Ступни свести друг к другу плотно прижать как бы в «позе лягушки» пальцами обеих рук надавить на точку в области солнечного сплетения и под давлением крутим по часовой стрелке 21 раз затем против часовой стрелки 21 раз.

По спирали крутящим движением медленно по белой линии живота спускаемся вниз до лобка
После того, как руки опустились вниз, они расходятся в стороны и движутся вверх по бокам живота также под давлением и крутящими движениями.
После того, как руки по бокам живота поднялись вверх, они встречаются в исходном положении в районе солнечного сплетения.
После того, как руки вернулись в исходное положение, нужно повторить последовательность этого шага 21 раз.

Обеими руками под давлением проводим из области солнечного сплетения до лобка и обратно 21 раз.
На этом Шаг 3 заканчивается

Правой рукой держимся за правый бок так чтобы большой палец оказался спереди а другие 4 пальца сзади. Надавить и в это время левой рукой проводить под давлением от левого подреберья до левой паховой связки повторять 21 раз
На этом шаг 4 закончен

Теперь левой рукой держимся за левый бок, а правая рука совершает движения вдоль тела
Эту фазу также, необходимо повторить 21 раз.

Потереть руки друг об друга до нагревания
Затем, мужчины левую а женщины правую руку кладут на пупок и вторую руку сверху. Далее, медленно совершаются вращающие движения по часовой стрелке над пупком 21 раз.

Садимся в позу лотоса на твердую поверхность спина прямая начинаем крутиться по часовой стрелке стараясь максимально вытянуть голову. Ноги и таз должны при кручении оставаться на полу.
Позвоночник и голова на одной линии описывают круги по часовой стрелке 21 раз, затем против часовой стрелки 21 раз
Кручение маятниковое без напряжения но голова тянется все время в сторону вверх от макушки туда куда она смотрит.
Вид положения с максимальным наклоном вперед сбоку. Спина должна быть прямая, шея и позвоночник должны составлять одну линию.
Вид положение с максимальным отклонением назад сбоку. Спина должна быть прямая, ноги не должны отрываться от земли. Все тело сохраняет положение равновесия. После окончаний 21 круга по часовой стрелке, необходимо сделать 21 круг против часовой стрелки. После окончания упражнения следует лечь и некоторое время полежать расслабившись. На этом все упражнение считается законченным.

http://vk.com/yoga_vk