Julkisen elämän eri alojen moninaisuus määrää kommunikoinnin kohteiden määrän. Tutkijalle tulee ilmeiseksi, että näiden lajien typologia tai yksinkertaisesti luokittelu jää vajaaksi, jos käytetään erillisiä indikaattoreita, se on tehtävä useiden kriteerien mukaan. Kohdamme tämän kirjallisuudessa ja löydämme erilaisia ​​lähestymistapoja. F.I. Sharkov 4 antaa seuraavat lähestymistavat viestinnän typologiaan:

kurssin mittakaavan mukaan (massa, keskitaso, paikallinen, ryhmän sisäinen, ryhmien välinen, ihmisten välinen, intrapersonaalinen);

yhteyden muodostamis- ja ylläpitomenetelmällä (suora ja epäsuora);

tutkittavan aloitteesta (aktiivinen, passiivinen);

järjestäytymisasteen mukaan (satunnainen, ei-satunnainen); riippuen merkkijärjestelmien käytöstä (verbaalinen, ei-sanallinen); riippuen tiedonkulusta (alas, ylöspäin).

A.V. Sokolov 5 erottaa seuraavat viestintätyypit ja -tyypit. Jos viestintä on välitettyä ja tarkoituksenmukaista subjektien vuorovaikutusta, voidaan erottaa neljä viestintätyyppiä: materiaali (liikenne, energia, väestön muuttoliike jne.); geneettinen (biologinen, laji); henkinen (sisäinen, autokommunikaatio); sosiaalinen. Viestinnän subjekteina voivat toimia yksilö, sosiaalinen ryhmä ja massaaggregaatti. Tässä tapauksessa voimme puhua seuraavista sosiaalisen viestinnän tyypeistä. Mikroviestintä, jossa subjektit ovat yksilö, ryhmä, massa ja kommunikaattori on yksilö. Midikommunikaatio on kahden ryhmän, ryhmän ja massan, vuorovaikutusta. Makroviestintä - massaaggregaattien vuorovaikutus. Jos yksilö, ryhmä ja massaaggregaatti toimivat vaikutuskohteena, voidaan puhua ihmis-, ryhmä- ja joukkoviestinnästä.

Oppikirjassa "Viestintäteorian perusteet 6" kommunikaatiotyyppejä tarkastellaan useista syistä. Joten viestintämenetelmän mukaan ne erotetaan: sanallinen ja ei-sanallinen. Suullisen viestinnän sisällä tarkastellaan puheviestinnän muotoja: dialogia, monologia, kiistaa, suullista puhetta ja kirjallista puheviestintää. Ei-verbaalinen viestintä sisältää ilmeitä, eleitä, asentoa, kävelyä ja katsekontaktia. Viestinnän tasojen mukaan on: ihmisten välinen viestintä, viestintä pienryhmissä, joukkoviestintä.

Ammattimaisesti suuntautuneen viestinnän tyypit esitetään myös:

yritysviestintä organisaatiossa, markkinointi, viestintä johtamisessa;

poliittinen viestintä, julkinen viestintä, kulttuurienvälinen viestintä jne.

Tietenkin tekijöiden pyrkimys antaa mahdollisimman täydellinen luettelo viestintätyypeistä ansaitsee huomion. Tarkemmin tarkasteltuna ei kuitenkaan aina säilytetä yhtä ainoaa luokitteluperustetta. Tämä tuntuu erityisesti paljastettaessa ammattimaisesti suuntautuneen viestinnän tyyppejä. Sosiaaliset suhteet ovat luonteeltaan objektiivisia, koska ne määräytyvät ryhmän paikan yhteiskunnallisessa rakenteessa, sen tehtävien perusteella. Ryhmänvälisessä vuorovaikutuksessa on kuitenkin olemassa myös ryhmän suhde toiseen subjektiivisessa mielessä: toisen ryhmän käsitys, sen arviointi, hyväksyminen tai hylkääminen jne. Sosiofilosofisesti sanottuna viestinnän subjekteina toimivat yksilöiden lisäksi myös ryhmät. Korostamalla suuria ja pieniä sosiaalisia ryhmiä yhteiskunnan rakenteessa, tulee esiin vuorovaikutuksen, ihmissuhteiden, kommunikoinnin, kommunikoinnin ongelma. Ryhmien väliset suhteet välittävät yhteiskunnan ja yksilön suhteita ja muodostavat myös kentän, jossa yksittäisten ryhmien ja yksilöiden vuorovaikutus tapahtuu. Yhteinen elämäntoiminta synnyttää tarpeen vuorovaikutukselle sen osallistujien, heidän suhteidensa välillä, sen prosessissa "persoonattomat" suhteet personoituvat.

Osallistumalla sosiaaliseen elämään toiminto- ja roolijärjestelmän kautta, jokainen henkilö suorittaa tehtävän ja näyttelee roolia yksilöllisten ominaisuuksiensa mukaisesti, mikä antaa jokaiselle viestintätoimelle ainutlaatuisen luonteen. Kuva tapahtumasta, tosiasiasta, historian ajanjaksosta riippuu pitkälti yksilön tilasta ja sosiaalisesta psyykestä. Persoonallisuus on viestinnän kohteena ja sillä on useita kommunikaatiokykyjä. A.A. Bodalev erottaa neljä kykyryhmää: älyllinen, emotionaalinen-tahdoton, oppimiskyky, yksilön arvoorientaatioiden erityinen rakenne. Älylliset kyvyt ovat kognitiivisten prosessien piirteitä (kyky vangita tietoa muista, kuvitella itsesi muiden tilalle). Emotionaalinen-tahtoisuus tarkoittaa sopeutumiskykyä, empatiaa ja itsehillintää. Ihmisten välinen viestintä on prosessi, jossa kahden tai useamman kumppanin kanssa, jotka ovat joutuneet kosketuksiin keskenään, vaihdetaan ja tulkitaan tietoja. Ihmisten välisen kommunikaation tärkein edellytys on yksilön kyky tunnistaa standardinmukaisia, tyypillisiä ihmisten välisen vuorovaikutuksen sosiaalisia tilanteita, joiden sisältö ja rakenne ovat tietyn kulttuurin edustajien tiedossa, ja konstruoida niitä asianmukaisilla toimilla. Jokainen viestintätaso vastaa tiettyä tasoa keskinäistä ymmärrystä, koordinaatiota, sopimusta, tilanteen arviointia ja osallistujien käyttäytymissääntöjä. Ihmisten välisen kommunikoinnin epäonnistumiset määräytyvät siitä, että ihmiset ensinnäkin näkevät toisensa väärin ja epätarkasti, ja toiseksi he eivät ymmärrä, että heidän havaintonsa ovat epätarkkoja.

Sosiofilosofisen ja sosiopsykologisen lähestymistavan kontekstista seuraa seuraava ryhmien välisten suhteiden analyysin logiikka: jos yhteiskunta on järjestelmä, ryhmät ovat rakenteen elementtejä, niin niiden välinen suhde on objektiivinen (yhteys, keskinäinen riippuvuus, vuorovaikutus) ja subjektiivinen (sosiaalinen havainto). Objektiivista asennetta tutkittiin yhteiskuntafilosofiassa, sosiologiassa, subjektiivista - psykologiassa. Ryhmien vuorovaikutuksen tutkiminen sosiaalisessa kontekstissa auttaa paljastamaan ryhmien välisten suhteiden merkityksellisiä piirteitä. Ryhmien väliset suhteet ovat joukko sosiopsykologisia ilmiöitä, jotka luonnehtivat ryhmien välisten erilaisten suhteiden subjektiivista heijastusta kuvan toisesta ryhmästä, ideoita toisesta ryhmästä, käsityksiä toisesta ryhmästä, stereotypiat jne. Peruskomponentti on sosiaalinen havainto, jossa kognitiivinen, emotionaalinen ja arvioiva komponentti sulautuvat enemmän yhteen ja ryhmä toimii subjektina. Siten syntyy ihmisten välisen havainnon "ryhmäkonteksti": ryhmän jäsenten käsitys toisistaan ​​ja toisen ryhmän jäsenet; henkilön käsitys itsestään, ryhmästään, toisesta ryhmästään; ryhmän käsitys jäsenestään ja toisen ryhmän jäsenestä; ryhmän käsitys itsestään ja toisesta ryhmästä. Ryhmien välisen havainnoinnin mekanismit ovat stereotypiointi (sosiaalisten objektien havainnointi, luokittelu ja arviointi tiettyjen standardien perusteella, jotka voivat olla sanallisia merkkejä, symboleja, aistillisia, havainnollisia jne.) ja luokittelu (psykologinen prosessi, jossa yksittäinen kohde määritetään, johon - sitten luokka, jonka ominaisuudet siirretään tähän objektiin).

Siten ryhmien välisen havainnon spesifisyys piilee ensinnäkin siinä, että siinä yksittäiset esitykset yhdistyvät kokonaisuudeksi, joka on laadullisesti erilainen kuin sen elementit; toiseksi ryhmien välisten ideoiden pitkässä ja riittämättömässä joustavassa muodostumisessa; kolmanneksi toista ryhmää koskevien ajatusten skemaattisuudessa (sosiaalinen stereotypia). Asenne ryhmään muodostuu vertailumekanismin kautta. Sille on tunnusomaista taipumus yliarvioida omaa ryhmäään toistensa vastakohtana - ryhmien välinen syrjintä, joka on eroavaisuuksien perustaminen voimakkaasti korostuneella arvioivalla värityksellä; näiden erojen keinotekoinen liioitteleminen; negatiivisen asenteen, "vihollisen kuvan" muodostuminen; positiivisten arviointierojen luominen oman ryhmän hyväksi (ryhmänsisäinen suosiminen); positiivisten arviointierojen muodostuminen toisen ryhmän hyväksi (seurauksena - jännitteiden syntyminen ryhmän sisäisissä suhteissa, vihamielisyys, ryhmän sisäisten siteiden heikkeneminen, ryhmän sisäisten arvojen devalvoituminen, epävakaus, ryhmän hajoaminen.

Kaikki nämä ryhmien välisten suhteiden aspektit ilmenevät selkeimmin etnisissä suhteissa ja kommunikaatiossa ja ilmaistaan ​​etnisten ryhmien välisten havaintojen ilmiöinä. Riittää, kun nostetaan esiin sellainen ilmiö kuin etninen stereotypia, jolle on ominaista arvostus, tunnevärjäys ja puolueellisuus. Etnisen stereotypian indikatiivisen tilan muodostavat: etnokulttuuriset piirteet, luonteenpiirteet, kieli, käyttäytymisen arviointi ja ihmisen dynaamiset ominaisuudet, ominaisuudet, jotka määrittävät asenteet ihmisiä kohtaan jne. Etninen kommunikaatio edistää kulttuurin ja sosiaalisen muotojen siirtoa. kokea. Ihmisten välisellä tasolla tapahtuu intersubjektiivista 7 vuorovaikutusta, jossa yhden henkilön subjektiivinen maailma avautuu toiselle. Samalla yksittäinen henkilö toimii etnisen ryhmän itsetietoisuuden ja kulttuurin kantajana.

Ryhmän sisäisen viestinnän ilmiö syntyy ennen kaikkea ihmisten suorasta kommunikaatiosta pienryhmissä. Tämän tyyppisen viestinnän erityisilmiöitä ovat: joukko ryhmän jäsenten näkemyksiä ryhmälle tärkeän tiedon vastaanottamisesta ja tallentamisesta (viestintävirtojen rakenne); ryhmävaikutus ja henkilön samaistumisaste ryhmään; ryhmäpäätöksen tekeminen; suostumuksen muodostuminen, ryhmän erityiskulttuurin taittaminen. Ryhmäviestinnän erityispiirre on sen leksinen homogeenisuus sekä hyväksyttävien viestintätaktiikkojen normit ja säännöt. Ottaen huomioon käsitteen "massaviestintä", jotkut tutkijat vain ajattelevat tätä "kapeaa" kommunikatiivisen vuorovaikutuksen aspektia korostaen uusien tiedonsiirtotekniikoiden vaikutusta. He pitävät joukkoviestintää tärkeimpänä tiedon levittämisen muotona ihmisyhteisössä, ja he yhdistävät sen ihmisten kielelliseen (suulliseen ja kirjalliseen) viestintään. Oletetaan, että alun perin, ihmissivilisaation kehityksen alkuvaiheessa, esiteollisella aikakaudella, sosiaalinen viestintä oli mahdollisesti luonteeltaan massaa, ja yhdessä median - lehdistön, radion, elokuvan, syntymisen ja kehityksen kanssa, televisio - se todella sai massamuodon. Joukkoviestintä ei kuitenkaan ilmaise vain nykyaikaisten viestintäprosessien muodollisia piirteitä, vaan se osoittaa myös teollisen ja jälkiteollisen aikakauden sosiaalisen viestinnän sisältöparametrien laadullista muutosta, joka ilmaistaan ​​yleisimmillä termeillä kommunikaatioiden syntymisessä ja leviämisessä. massatietoisuuden ilmiö 8

Kun määritellään "joukkoviestintä", sen erityispiirteet erotetaan, kuten:

1. massoille osoitettu sosiaalinen tieto;

2. tieto syntyy, muodostuu massayleisössä;

3. joukkokanavien kautta levitettävät tiedot;

4. massayleisön kuluttamat tiedot. Joukkoviestinnän rinnalla on oikeutettua erottaa erikoistunut viestintä, jonka pääominaisuus on vetoaminen asiantuntijoihin, erikoistuneeseen yleisöön, erikoistuneeseen tietoisuuteen. Lähteiden, jakelijoiden, erikoistuneen ja massatietoisuuden tiedonkulutuksen järjestäjien kokonaisuus muodostaa tieto- ja viestintärakenteiden sisällön.

Yksi tämän rakenteen tehokkaimmista komponenteista on joukkoviestintäjärjestelmä (media). Samalla toteamme, että joukkoviestintäjärjestelmällä (MSC) on laajempi sisältö kuin medialla. Joukkomediaa ovat lehdistö, radio, televisio, elokuvat, show-bisnes, videotuotanto, Internet sekä tekniset ja teknologiset keinot, jotka tarjoavat erikois- ja joukkoviestintää. On tarpeen korostaa seuraavia yleisiä ehtoja joukkoviestinnän toiminnalle:

1. massayleisö (se on anonyymi, hajallaan, mutta jakautunut eturyhmiin jne.);

2. tiedon sosiaalinen merkitys;

3. teknisten keinojen saatavuus, jotka varmistavat tiedon säännöllisyyden, nopeuden, replikoinnin, sen välittämisen etäisyyden yli, tallennuksen ja monikanavaisuuden (nykyaikana kaikki huomaavat visuaalisen kanavan hallitsevan). Joukkoviestinnällä on joukko tärkeitä sosiaalisia ja psykologisia tehtäviä joukkoyhteiskunnan elämässä:

Sosiaaliset ominaisuudet:

1. tietotoiminto - joukkoviestinnän välitön tehtävä;

2. Sosialisoiva toiminto - liittyy kommunikaatioprosessin kohteena olevan yleisön yhteiskuntapoliittisten asenteiden, arvojen tai arvoorientaatioiden muodostumiseen tai intensiteetin ja suunnan muutokseen, on normien, arvojen opettaminen ja käyttäytymismalleja;

3. organisatorinen - käyttäytymistoiminto liittyy yleisön jonkin toiminnan lopettamiseen tai päinvastoin provosoimiseen sekä sen toimintojen muuttamiseen;

4. emotionaalinen ja tonisoiva toiminto on yleisön tunteiden hallintaa, jonka kautta joukkoviestintä herättää optimismia tai ajaa masennukseen, se luo ja ylläpitää yleisön tietyn emotionaalisen tason;

5. Kommunikaatiotoiminto liittyy yleisöön vaikuttamiseen yksittäisten yleisön jäsenten tai yleisöryhmien välisten siteiden vahvistamiseksi tai päinvastoin heikentämiseksi.

Psykologiset toiminnot:

1. joukkopsykologian muodostumistoiminto on joukkoviestinnän pääasiallinen psykologinen tehtävä, jonka kautta joukkojen psykologia muodostuu sosiopoliittisten prosessien subjektiksi;

2. integroiva ja viestintätoiminto liittyy yleisön yleisen tunne- ja psykologisen sävyn luomiseen;

3. informaatiotoiminto tarjoaa yleisölle tietyn informaatiojoukon, luo yhden koordinaattijärjestelmän havaintossaan;

4. Sosialisoiva koulutustoiminto - muodostaa yhteisiä asenteita, arvoja ja arvoorientaatioita;

5. Järjestäytymistoiminto stimuloi muodostuneen massan toimintaa tiettyyn suuntaan.

Ihmisen kyky kommunikoida, myös kielen avulla, on ainutlaatuinen. Viimeisten 200 vuoden aikana kyky vaihtaa tietoa ajassa ja tilassa on laajentunut valtavasti. Nykyajan ihmiselle etäisyydet ovat "kutistuneet", ja hän voi lähettää viestejä pitkiä matkoja suurella nopeudella. Nykyään kommunikaatioprosessi on välttämätön edellytys kaikkien sosiaalisten järjestelmien muodostumiselle ja toiminnalle. Modernin yhteiskunnan ja jokaisen ihmisen elämässä sosiaalinen viestintä on erityinen paikka. Lähes kaikki nykyajan ihmisen elämänalat liittyvät siihen suoraan tai epäsuorasti. Sosiaalinen kommunikaatio mahdollistaa sukupolvien välisen yhteyden, varmistaa sosiaalisen kokemuksen kertymisen ja siirtämisen, sen rikastumisen ja kulttuurin välittämisen. Sosiaalisen viestinnän avulla rakennetaan yhteistä toimintaa. Johtamista toteutetaan sosiaalisen viestinnän kautta, joten se on sosiaalinen mekanismi, jonka kautta valta syntyy ja toteutuu yhteiskunnassa.

Nykytiede tarjoaa ymmärrystä kommunikaatiosta, joka muodostuu sosiaaliselta pohjalta, kielelliseltä pohjalta ja itse kommunikatiivisesti. Käsite "sosiaalinen viestintä" kattaa kaikki nämä kolme lähestymistapaa. Ensimmäinen lähestymistapa keskittyy kommunikatiivisten keinojen tutkimiseen niiden soveltamisen vuoksi (viestinnän sosiaalisten toimintojen toteuttaminen); toinen lähestymistapa liittyy ihmisten välisen viestinnän ongelmiin; kolmas - joukkoviestinnän vaikutuksen ongelmiin sosiaalisiin suhteisiin.

Termiä "viestintä" käyttävät monet yhteiskunta-, luonnon- ja tekniset tieteet. Yleensä tämä viittaa alkeelliseen viestintäjärjestelmään, joka tarkoittaa vähintään kolmen komponentin - kommunikaattorin (lähettävä kohde), viestin (lähetettävä kohde) ja vastaanottajan (vastaanottava kohde) - läsnäoloa. Voidaan sanoa, että viestintä on subjektien välistä vuorovaikutusta jonkin kohteen kautta. Sosiaalinen viestintä erottuu muista prosesseista:

Kahden subjektin läsnäolosta, jotka voivat olla kaksi ihmistä, ihmisryhmä tai koko yhteiskunta;

Lähetetyn esineen läsnäolosta, jolla voi puolestaan ​​olla aineellinen muoto - lahja, kirja, puhe tai olla luonteeltaan psykoemotionaalinen, esimerkiksi kommunikaattori voi herättää vastaanottajassa myötätuntoa, luottamusta, antipatiaa ;

Tarkoituksenmukaisuudesta, kun subjektien vuorovaikutuksen tuloksena ei ole vain eikä niinkään aineellisten esineiden vaihto, vaan myös merkkien, symbolien, tekstien kautta välitetyn tiedon siirto ja ymmärtäminen, joilla on sekä aistillinen havaintomuoto että sisäinen spekulatiivinen sisältö .

Sosiaalinen viestintä on siis kahden subjektin välitettyä ja tarkoituksenmukaista vuorovaikutusta.

Sopivan sosiaalisen viestinnän avulla prosessin osallistujat pyrkivät kolmeen tavoitteeseen:

О kognitiivinen - uuden tiedon levittäminen tai hankkiminen;

О kannustin - kannustaa muita mihin tahansa toimintaan;

O ekspressiivinen - tunteiden ilmaisu tai niiden vastaanottaminen.

Sosiaalinen viestintä on hyvin monimutkainen prosessi, jonka seurauksena kommunikaattorin välittämät merkitykset assimiloituvat. Ne voidaan ilmaista kahdella tavalla - joko kommunikatiivisina viesteinä (puhe, kirjoittaminen, piirustus) tai hyödyllisinä tuotteina (aseet, vaatteet, välineet), jotka myös ilmentävät henkilön tietoja ja taitoja. Vaikuttaa siltä, ​​että merkityksien saavuttamiseksi vastaanottaja voi hyvinkin käyttää molempia viestejä, mutta molemmissa tapauksissa on "sudenkuoria". Tuotteeseen upotettu merkitys on kyettävä poimimaan, "purkaamaan" ja vasta sitten ymmärtämään, ja tämä prosessi on epäilemättä vaikeampi kuin äidinkielellä kirjoitetun tekstin ymmärtäminen. Vastaanottajan tietämättömyys koodeista, symboleista ja merkeistä, joita kommunikaattori käyttää tiedon välittämisessä, vähentää viestintäprosessin lähes olemattomaksi.

Mutta tekstin ymmärtämiseen liittyy monia ongelmia. Erottelemme kolme kommunikatiivisen ymmärryksen muotoa: kommunikatiivisen kognition, kun vastaanottaja saa uutta tietoa hänelle; kommunikatiivinen havainto, kun vastaanottaja sai viestin, mutta ei ymmärtänyt sen täyttä syvyyttä (hän ​​luki runon, mutta ei ymmärtänyt sen merkitystä); pseudoviestintä, kun vastaanottaja muistaa ja toistaa viestin, mutta ei edes pintapuolisesti ymmärrä sen merkitystä (tätä kutsutaan "pakkaukseksi"); pseudokommunikaatiosta tulee usein monien konflikteihin johtavien väärinkäsitysten syy.

Kaikenlainen viestintä on luova prosessi, sillä vastaanottaja ei vain tajua välitetyn viestin pinnallista ja syvää merkitystä, vaan antaa hänelle myös oman arvionsa, jota ohjaavat henkilökohtaiset eettiset periaatteet ja käytännön hyödyn ymmärtäminen.

Sosiaaliset merkitykset ovat ikääntymisen alaisia, ts. ajan myötä ne menettävät arvonsa. Joten jotkut merkitykset, esimerkiksi fysiikan lait, pysyvät merkityksellisinä vuosisatoja, kun taas toiset, esimerkiksi viime vuosisadan vaateelementtien nimet, eivät kiinnosta ketään, ja harvinainen henkilö muistaa ne nyt. Sosiaalisen kommunikaation tutkiminen rajoittuu sen tutkimukseen, kuinka tieto, taidot, kyvyt, tunteet, kannustimet siirtyvät vastaanottajille heidän ymmärtämällään tavalla, kuinka kauan ne säilyttävät arvonsa yhteiskunnalle.

Sosiaalisen viestinnän toiminnot määräytyvät sekä prosessille kokonaisuutena että yksittäisille kommunikatiivisille toimille, ja jopa yhdessä erillisessä viestintäprosessissa voidaan yhdistää useita toimintoja.

Esimerkiksi R.O. Yakobson, venäläinen ja amerikkalainen kielitieteilijä ja kirjallisuuskriitikko, pohtii toimintoja, jotka liittyvät osallistujaan tai viestinnän elementtiin ja tunnistetaan kehittämänsä kommunikatiivisen mallin analyysin perusteella:

• 0 tunteita herättävä, joka liittyy osoitteeseen ja jonka tarkoituksena on ilmaista hänen suhtautumistaan ​​siihen, mitä hän sanoo;
• 0 synnynnäinen, vaikuttaa suoraan keskustelukumppaniin;
• 0 viitteellinen, kontekstisuuntautunut ja edustaa viittausta viestissä mainittuun objektiin;
• 0 runollinen, viestiin suunnattu. Tämä on keskeinen tehtävä verbaaliselle taiteelle, jolle on ominaista enemmän huomion kiinnittäminen viestin muotoon kuin sen sisältöön;
• 0 faattinen, kontaktisuuntautunut, hänelle on tärkeää olla välittämättä tietoa, vaan pitää yhteyttä; nämä ovat esimerkiksi puhumista säästä;
• 0 metalingvistinen, koodiin liittyvä: sanaa tuntematta voimme kysyä sen merkitystä ja saada vastauksen. Vastaus voidaan antaa kuvailevasti, muilla sanoilla tai yksinkertaisesti näyttämällä aihe.

Muut tutkijat minimoivat toimintojen määrän korostaen tärkeimpiä. Siten psykologi ja lingvisti Karl Buhler muotoilee kolme kielen toimintoa, jotka ilmenevät missä tahansa puheaktiossa:

• 0 ilmeikäs (ilmaus);
• 0 apellatiivi (valitus), joka liittyy kuuntelijaan;
• 0 edustaja (viesti), joka korreloi puheen aiheen kanssa.

Toisin sanoen kommunikaattori ilmaisee itseään, vetoaa vastaanottajaan ja edustaa viestinnän kohdetta.

Sosiaalisessa viestinnässä on tapana erottaa kolme muuta kielen toimintoa:

• 0 kognitiivinen (kognitiivinen) tai informaatiotoiminto, jonka tehtävänä on välittää ideoita, käsitteitä, viestejä kommunikatiivisen toiminnan osallistujille;
• 0 arvioiva, joka ilmaisee henkilökohtaisia ​​suhteita ja arvioita;
• 0 affektiivinen, joka välittää tunteita ja tunteita.

Amerikkalainen sosiolingvisti Roger T. Bell korreloi kolme humanististen tieteiden aluetta näihin kielen toimintoihin - kielitieteen ja filosofian (kognitiivinen toiminto), sosiologian ja sosiaalipsykologian (arvioiva toiminto), psykologian ja kirjallisuuskritiikin (affektiivinen toiminta).

sosiaalinen kommunikaatio

1. Viestintäprosessin perusmääritelmät ja mallit

Sosiaalinen viestintä on:

tiedon, ideoiden, tunteiden välittäminen merkkien, symbolien kautta

prosessi, joka yhdistää yhteiskunnan yksittäiset osat. järjestelmät keskenään.

mekanismi, jolla valtaa käytetään (valta yrityksenä määrittää toisen henkilön käyttäytyminen).

G. Lasswellin malli:

Viestintäprosessissa on 5 elementtiä:

Kuka on kommunikaattori (joka välittää ja muodostaa viestin)

Mikä on viesti

Miten - tapa välittää viesti, kanava

Vastaanottaja - yleisö, jolle viesti on osoitettu

Miksi - millä vaikutuksella, tehokkuudella

Mitkä ovat vaikutukset:

käyttäytymisvaikutus

arvioivat (aksiologiset) vaikutukset

emotionaalinen vaikutus - vaikutus ihmisen intohimoihin

kognitiivinen (kognitiivinen) vaikutus

2. Sosiaalisen viestinnän tyypit

Yleisön luonteen mukaan

ihmissuhde (yksilöllinen)

erikoistunut (ryhmä)

massa-

Viestilähteen mukaan

virallinen (virallinen)

epävirallinen

Lähetyskanavan mukaan

sanallinen

ei-sanallinen

Viestinnän tyypit vaihtelevat lähes kaikissa viestintäprosessin elementeissä.

3. Yleinen mielipide ja sosiaaliset stereotypiat joukkoviestinnän tuloksina.

sosiaalinen stereotypia

Tämä on yksinkertaistettu kuva sosiaalisista kohteista tai tapahtumista, jolla on merkittävää vakautta. Stereotypioiden säilyminen voi liittyä perinteisten havainto- ja ajattelutapojen lisääntymiseen. Tällaiset havainto- ja ajattelutavat voivat puolestaan ​​toistaa joidenkin sosiaalisten ryhmien ylivallan toisiin nähden.

Stereotypioiden olemassaolo voi olla osa nousevaa "vihollisen kuvaa". Tässä tapauksessa ne voidaan määrätä keinotekoisesti.

Stereotypioiden positiivinen arvo on auttaa sinua navigoimaan olosuhteissa, jotka eivät vaadi analyyttistä ajattelua.

Negatiivinen arvo liittyy mahdolliseen vihamielisyyden, vihamielisyyden syntymiseen kansallisten ryhmien välillä; ja myös se, että ne korvaavat tiedon analysoinnin käyttäytymis- ja arviointistandardien toistamisella.

Stereotypioiden olemassaolo voi vaikuttaa yleisen mielipiteen muodostumiseen.

Julkinen mielipide

Nämä ovat ihmisryhmien arvoarvioita todellisuuden ongelmista ja tapahtumista. Yleisen mielipiteen olemassaolo merkitsee ongelmatilanteen läsnäoloa, josta keskustelu on mahdollista, ja kollektiivisen subjektin, joka pystyy toteuttamaan omia etujaan ja keskustelemaan niiden toteuttamisesta. Yleinen mielipide toimii ekspressiivisissä (eli tunteiden ilmaisemiseen liittyvissä), ohjaus- ja ohjetoiminnoissa.

Tiedon esteet

Nämä ovat esteitä, jotka syntyvät viestien lähettämisen ja havaitsemisen aikana.

Mahdolliset tiedon esteet:

tekninen

psykofysiologinen (liittyy henkilön kykyyn keskittyä, kykyyn kursivoida)

merkki ja semanttinen (tarkoittaa kykyä tunnistaa merkkejä, tuntea erikoiskielten sanoja ja termejä; kykyä palauttaa merkin merkitys tietyssä kontekstissa)

tilannekohtainen (tapahtuu, kun viesti on epäolennainen tietyssä tilanteessa olevan henkilön kannalta)

4. Huhut esimerkkinä epävirallisesta viestinnästä

Huhut - tiedot, joiden luotettavuutta ei ole vahvistettu ja jotka välitetään suullisen puheen kautta ihmiseltä toiselle.

Huhut erotetaan sisällön, tietosisällön ja tarpeiden mukaan.

huhu-unelma

huhu-pelätin

kuulo-erotin

Huhuja levittävät tekijät

ongelmatilanne, joka luo tiedontarpeen

tiedon puute tai puute; tiedon epävarmuus

yksilöiden ahdistuneisuusaste

Huhujen levittäjät ja käyttäjät ovat korkea-arvoisia ryhmiä.

Huhujen vaikutusten tulokset (vuorovaikutustasojen mukaan)

a) yksilötasolla

ympäristöön sopeutumista

yksilön hajoaminen

b) ryhmätasolla

mielenosoitus

erimielisyyttä

c) massataso

muutokset yleisessä mielipiteessä ja kollektiivisessa käyttäytymisessä

Huhujen vaikutuksen tulosten epäselvyys tekee niistä lähes hallitsemattomia. Huhujen ehkäisy voidaan rajoittua oikea-aikaisen, kattavan ja vakuuttavan tiedon levittämiseen.

Bibliografia

Tämän työn valmisteluun käytettiin materiaalia sivustolta http://www.people.nnov.ru/.

Tutorointi

Tarvitsetko apua aiheen oppimisessa?

Asiantuntijamme neuvovat tai tarjoavat tutorointipalveluita sinua kiinnostavista aiheista.
Lähetä hakemus ilmoittamalla aiheen juuri nyt saadaksesi selville mahdollisuudesta saada konsultaatio.

Nykytieteessä sosiaalista kommunikaatiota tutkitaan eri näkökulmista; lähestymistapa siihen riippuu tiedemiehen kuulumisesta tiettyyn tieteelliseen perinteeseen, koulukuntaan tai johonkin suuntaan. Vastaavat viestintäkäsitykset voidaan jakaa karkeasti kolmeen ryhmään. Nämä ovat käsityksiä, jotka muodostuvat 1) sosiaaliselta, 2) kielelliseltä ja 3) oikealta kommunikatiiviselta pohjalta. Käsite "sosiaalinen viestintä" kattaa kaikki kolme tulkintaa. Ensimmäinen lähestymistapa keskittyy kommunikatiivisten keinojen tutkimiseen niiden soveltamisen vuoksi (viestinnän sosiaalisten toimintojen toteuttaminen); toinen lähestymistapa liittyy ihmisten välisen viestinnän ongelmiin; kolmas - joukkoviestinnän vaikutuksen ongelmiin sosiaalisten suhteiden kehitykseen.

A.V. Sokolov tarjoaa seuraavan sosiaalisen viestinnän tieteellisen määritelmän: sosiaalinen kommunikaatio on merkityksien liikkumista sosiaalisessa ajassa ja tilassa. Tämä liike on mahdollista vain subjektien välillä, tavalla tai toisella sosiaaliseen sfääriin kuuluvien, joten kommunikaattorien ja vastaanottajien pakollinen läsnäolo on implisiittistä. Sokolov A.V. Yleinen sosiaalisen viestinnän teoria. s. 17-18.

Tarkoituksenmukaisessa sosiaalisessa kommunikaatiossa kommunikaattorit ja vastaanottajat pyrkivät tietoisesti kolmeen päämäärään:

1. kognitiivinen- uusien tietojen tai taitojen levittäminen (viestintä) tai hankkiminen (vastaanottaja);

2. kannustin- rohkaista muita ihmisiä tekemään jotain tai saamaan oikeita kannustimia;

3. ilmeikäs- tiettyjen kokemusten, tunteiden ilmaiseminen tai hankkiminen.

Riippuen materiaalisista ja teknisistä laitteista, eli käytetyistä kanavista, Sokolov ehdottaa, että erotetaan kolme sosiaalisen viestinnän tyyppiä (kuva 1.2). Sokolov A.V. Yleinen sosiaalisen viestinnän teoria. P.101-102.:

Riisi. 1.2. Erilaisten viestinnän suhde

1. Suullinen viestintä, joka pääsääntöisesti käyttää samanaikaisesti ja erottamattomassa yhtenäisyydessä luonnollisia ei-verbaalisia ja verbaalisia kanavia; sen emotionaalista ja esteettistä vaikutusta voidaan tehostaa käyttämällä sellaisia ​​taiteellisia kanavia kuin musiikki, tanssi, runous, retoriikka. Suullinen viestintä sisältää matkustamisen koulutustarkoituksiin - tutkimusmatkoja, matkailua.

2. Asiakirjaviestintä, joka käyttää keinotekoisesti luotuja dokumentteja, alun perin ikonisia ja symbolisia, myöhemmin kirjoitusta, painatusta ja erilaisia ​​teknisiä keinoja välittämään merkityksiä ajassa ja tilassa.

3. Sähköinen viestintä, joka perustuu avaruusradioviestintään, mikroelektroniikkaan ja tietotekniikkaan, optisiin tallennuslaitteisiin.

Yksi tärkeimmistä 1900-luvun viestintävallankumouksen synnyttämistä ilmiöistä on Global Information Network - Internet (World Wide Web = WWW). Internet on kaikin puolin muuttumassa virtuaaliseksi valtioksi, jolla on oma "kyberkulttuuri", alue ja väestö, joka on riippumaton kansallisista tai poliittisista rajoista.

Laajalti käytetyllä termillä "tietoyhteiskunta" tarkoitetaan erityistä yhteiskunnallista muodostumista, jälkiteollisen yhteiskunnan myöhäisiä muotoja ja uutta vaihetta ihmissivilisaation kehityksessä. Tämän suuntauksen näkyvimmät edustajat ovat A. Touraine, P. Servan-Schreiber, M. Poniatowski (Ranska), M. Horkheimer, J. Habermas, N. Luhmann (Saksa), M. McLuhan, D. Bell. A. Toffler (USA), D. Masuda (Japani) ym. Globaalissa mittakaavassa toimivia huipputeknisiä tietoverkkoja pidetään tietoyhteiskunnan muodostumisen pääehtona. Tieto yhteiskunnan pääasiallisena sosiaalisena arvona on myös erityinen hyödyke.

Tietoyhteiskuntateorian perustana on D. Bellin kehittämä jälkiteollisen yhteiskunnan käsite. Tietoyhteiskunnan teorian muodossa oppia kehitettiin laajalti 1970-1980-luvun tietokonebuumin aikana. Kulturologi O. Toffler kirjassaan "Kolmas aalto" totesi, että maailma on siirtymässä uuteen, kolmanteen sivilisaation vaiheeseen, jonka kohtalossa tiedolla on ratkaiseva rooli tuhoisilla viestintävälineillä, joiden perustana on tietokonejärjestelmät, jotka yhdistävät omakotitalon kaikkiin kiinnostuneisiin osapuoliin.viestinnän aiheet.

1900-luvun loppua - 2000-luvun alkua leimasi yleisesti tiedeyhteisön kasvava kiinnostus yhteiskunnan informatisointikysymyksiä kohtaan. Burdukovskaya L.P. Tiedon vaikutuksesta ihmiseen, yhteiskuntaan, kulttuuriin // Venäläinen kulttuuri nuorten tutkijoiden silmin. - SPb., 2003. - Numero. 14. - S. 10-29; Kalandia I.D. Tietoyhteiskunnan ja ihmisen käsite: uusia näkökulmia ja vaaroja. // Neuvostoliiton jälkeisen avaruuden mies: la. materiaalit konf. - Pietari. : Pietari. Filosofinen Seura, 2005. - Numero. 3. - S.256-266 ja muut - tärkeimmät tieteen ja tekniikan kehityksen ilmenemismuodot. Rooman klubi (A. Peccei, A. King, D. Meadows, E. Pestel, M. Mesarovic, E. Laszlo, J. Botkin, M. Elmanjra, M. Malica, B. Hawrylyshyn, G. Friedrich, A. Schaff, J. Forrester, J. Tinbergen ja muut) - yksi organisaatioista, jotka harjoittavat laajamittaista nykyaikaisten yhteiskunnallisen kehityksen prosessien tutkimusta ja tulevaisuuden ennustamista, aloittivat tietokoneella maailmanlaajuisen mallinnuksen ihmiskunnan kehitysnäkymistä ja " teknologisen sivilisaation kasvun rajat. Monet Rooman klubin ennusteet ovat melko synkkiä. Nykyään voimme turvallisesti sanoa, että uuden vuosituhannen alussa ihmiskunta astui neljänteen kehitysvaiheeseen, ja "neljäs aalto" pystyy valtaamaan koko maailman paitsi hallitsemattomalla viestinnällä, myös repimään ihmisen kokonaan pois luonnostaan. olemus ja ihmisten välinen viestintä, siirtämällä hänet virtuaaliseen sfääriin .

Älä unohda, että sosiaalisen vuorovaikutuksen tärkein osa on sosiaalinen kommunikaatio. Vaikka joissain tilanteissa on mahdollista olla vuorovaikutuksessa ilman kommunikaatiota, suurimmassa osassa tapauksista sosiaaliset kontaktit sisältävät viestintää.

Viestintä -϶ᴛᴏ keskinäinen tiedonvaihto, mikä tarkoittaa molempien osallistujien suuntautumista kumppanin vastavuoroiseen avoimuuteen. Tällainen vaihto ei välttämättä tapahdu sanallisessa muodossa (verbaalisessa), vaan myös ei-verbaalisessa muodossa. Ei-verbaalinen viestintä on paljon vanhempaa kuin verbaalinen viestintä. On syytä huomata, että se sisältää eleitä ja ilmeitä, tanssia, musiikkia, kuvataidetta, veistoksia ja arkkitehtuuria. Itse asiassa menneiltä vuosisadoilta jääneet insinöörirakenteet, temppelit, palatsit, veistokset ja maalaukset välittävät ilman sanoja tietoa kauan kuolleiden ihmisten elämästä, tunteista, suhteista.

Viestintäprosessin ydin, kuten määritelmästä seuraa, on siirtää tietoa sisältävä viesti toiselle osallistujalle. Itse hänen tietoisuutensa sisällön paljastamista sosiologian viestinnän aikana kutsutaan signaali.

Mutta signaali - ϶ᴛᴏ ei aina ole viesti tai tieto. Esimerkiksi, jos ohikulkija vieraalla kielellä ottaa meihin yhteyttä kadulla, jota emme tunne, niin me saamme tällaisen signaalin, mutta emme saa todellista viestiä. Tietenkään tässä tapauksessa ei kommunikoida tai vastaanottaa tietoja. Jos sanotaan jotain, jonka jo tiedämme, saamme viestin, mutta se ei ole meille tietoa. Viesti on tietoa vain, jos se sisältää jotain meille tuntematonta.

Tiedonsiirto kommunikaatioprosessin aikana vaatii tiettyjä kantajia - symboleja ja merkkejä, koska viestintä on luonteeltaan symbolinen prosessi. Esineet, jotka paljastavat niiden sisältämän merkityksen, eivät itsestään, vaan johtuen siitä, että yhteiskunta on antanut niille tämän merkityksen, toimivat symboleina ja merkkeinä. Tällainen merkitys on ϶ᴛᴏ merkin merkitys. Siksi voimme sanoa, että viestintä on prosessi, jossa merkkejä tulkitaan ja niiden sosiaaliset merkitykset luetaan.

Merkkejä ovat sanat, eleet, asennot, ilmeet, joskus ilmeikäs käyttäytyminen (naurua, hymyjä, kyyneleitä, huokauksia jne.)

Kieli - tärkein merkkijärjestelmä, jonka yhteiskunta on institutionalisoinut ja jolla on siksi historiallinen luonne. Yksilö syntyy ja muodostuu tietyssä sosiaalisessa kontekstissa, jossa kielen erityinen rakenne on jo asetettu. Siksi minkä tahansa yhteiskunnan kieli osoittaa epäsuorasti itse yhteiskunnan rakenteen ja ikään kuin asettaa sosiaalisen viestinnän erityispiirteet.

Älä unohda, että minkä tahansa viestintäprosessin tärkeä ominaisuus on osallistujien aikomus vaikuttaa toisiinsa. Vaikuttaminen voidaan suorittaa käyttämällä sellaisia ​​psykologisia vaikuttamismekanismeja, kuten:

• suostuttelu - tarkoituksenmukaisen kommunikatiivisen vaikuttamisen prosessi, jolle on ominaista viestin (tai useiden viestien) looginen perustelu keskustelukumppanin (tai yleisön) suostumuksen saavuttamiseksi ilmaistulla näkökulmalla;
• ehdotus - kommunikatiivisen vaikutuksen menetelmä, joka on suunniteltu ei-kriittiseen tiedon havaitsemiseen; Tällainen havainto ei vaadi yksityiskohtaista loogista analyysiä, arviointia tai syvällistä pohdiskelua, vaan se toteutuu vaikuttamalla tunteisiin, tunteisiin, jotka puolestaan ​​vaikuttavat sellaisen yksilön älyllisiin ja tahdonallisiin ominaisuuksiin, joka ei tiedä olevansa alttiina ulkoisille vaikutuksille. vaikutteita.

Ehdotusta käytetään luomaan keskustelukumppaniin tila, joka rohkaisee häntä tiettyihin toimiin. ϶ᴛᴏth-prosessin tehokkuus riippuu suoraan yksilön yksilöllisistä ominaisuuksista, hänen koulutustasostaan, kulttuuristaan, henkisestä tilastaan ​​ja vaikutuksille altistumisestaan. Edellä mainittua lukuun ottamatta vaikuttamisen voima riippuu suurelta osin tiedon näkyvyydestä, saavutettavuudesta, kuvasta ja ytimekkyydestä. Kommunikaatiokeinojen tehokkuus määräytyy pitkälti siitä, kuinka ehdotetun viestin sisältö yleisesti ottaen vastaa yleisön etuja ja tarpeita.