Fitur penting dari etiket bicara. Fitur nasional etiket bicara Rusia

pengantar

Ada hal seperti itu - "etiket bicara" - aturan komunikasi. Dengan mengikuti mereka, orang saling memahami dengan lebih baik. Aturan perilaku bicara diatur oleh etiket bicara, sistem ekspresi himpunan yang telah berkembang dalam bahasa dan ucapan. Ini adalah situasi banding, salam, perpisahan, permintaan maaf, terima kasih, selamat, keinginan, simpati dan belasungkawa, persetujuan dan pujian, undangan, saran, permintaan saran dan banyak lagi. Etiket bicara mencakup segala sesuatu yang mengungkapkan sikap ramah terhadap lawan bicara, yang dapat menciptakan iklim komunikasi yang kondusif. Mari beralih ke etiket bicara berkencan. Sejak awal Abad Pertengahan, etiket berkencan telah diatur secara ketat. Berkenalan tanpa partisipasi perantara atau surat rekomendasi khusus dianggap tidak dapat diterima. Etiket modern tidak menyiratkan kepatuhan terhadap konvensi ini, tetapi masih ada sejumlah aturan kencan yang diterima secara umum, yang artinya diperlukan untuk setiap orang yang santun. Ketaatan mereka akan membantu mencapai kesuksesan dalam kehidupan sehari-hari dan bisnis.

Dalam tulisan ini, berbagai aspek etiket kencan dipertimbangkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui aturan dasar berkencan dalam etiket Rusia.

Dengan demikian, tugas-tugas berikut ditetapkan:

* pertimbangkan secara spesifik etiket bicara Rusia;

* jelaskan teknik penerapan bentuk etiket;

* pertimbangkan aturan etiket kencan;

* perhatikan aturan penyajian dan penggunaan kartu nama.

Metode penelitian adalah: pengumpulan informasi yang diperlukan, analisisnya dan generalisasi sesuai dengan tujuan. Studi ini menggunakan informasi dari majalah, serta Internet.

Kekhususan etiket bicara Rusia

Etiket bicara adalah sistem aturan perilaku bicara dan formula komunikasi sopan yang stabil. Memiliki etiket bicara berkontribusi pada perolehan otoritas, menghasilkan kepercayaan dan rasa hormat. Pengetahuan tentang aturan etiket bicara, kepatuhannya memungkinkan seseorang merasa percaya diri dan nyaman, tidak mengalami kecanggungan dan kesulitan dalam berkomunikasi. Ketaatan yang ketat terhadap etiket bicara dalam komunikasi bisnis meninggalkan kesan yang baik tentang organisasi dengan pelanggan dan mitra, mempertahankan reputasi positifnya. Etiket bicara memiliki kekhususan nasional. Setiap negara telah menciptakan sistem aturan perilaku bicaranya sendiri. Dalam masyarakat Rusia, kualitas seperti kebijaksanaan, kesopanan, toleransi, niat baik, dan pengekangan memiliki nilai khusus. Pentingnya kualitas ini tercermin dalam banyak peribahasa dan ucapan Rusia yang menjadi ciri standar etika komunikasi. Beberapa peribahasa menunjukkan perlunya mendengarkan lawan bicara dengan cermat: Orang pintar tidak berbicara, orang bodoh tidak membiarkannya berbicara. Lidah - satu, telinga - dua, katakan sekali, dengarkan dua kali. Peribahasa lain menunjukkan kesalahan umum dalam membangun percakapan: Menjawab saat tidak ditanya. Kakek berbicara tentang ayam, dan nenek berbicara tentang bebek. Anda mendengarkan, dan kami akan diam. Orang tuli mendengarkan orang bisu berbicara. Banyak peribahasa memperingatkan bahaya kata kosong, kosong atau ofensif: Semua masalah seseorang berasal dari lidahnya. Sapi ditangkap dengan tanduk, orang dengan lidah. Kata itu adalah panah, jika Anda menembaknya, Anda tidak akan mengembalikannya. Apa yang belum dikatakan bisa dikatakan, apa yang telah dikatakan tidak bisa dikembalikan. Lebih baik mengecilkan daripada menceritakan kembali. Itu menggiling dari pagi hingga sore, tetapi tidak ada yang perlu didengarkan.

Kebijaksanaan adalah norma etika yang mengharuskan pembicara untuk memahami lawan bicaranya, menghindari pertanyaan yang tidak pantas, dan mendiskusikan topik yang mungkin tidak menyenangkan baginya. Kesopanan terletak pada kemampuan mengantisipasi kemungkinan pertanyaan dan keinginan lawan bicara, kesiapan untuk menginformasikannya secara mendetail tentang semua topik yang penting untuk percakapan. Toleransi terdiri dari bersikap tenang tentang kemungkinan perbedaan pendapat, menghindari kritik keras terhadap pandangan lawan bicara. Anda harus menghormati pendapat orang lain, mencoba memahami mengapa mereka memiliki sudut pandang ini atau itu. Konsistensi terkait erat dengan kualitas karakter seperti toleransi - kemampuan untuk dengan tenang menanggapi pertanyaan dan pernyataan lawan bicara yang tidak terduga atau tidak bijaksana.

Niat baik diperlukan baik dalam kaitannya dengan lawan bicara, dan dalam keseluruhan konstruksi percakapan: dalam isi dan bentuknya, dalam intonasi dan pilihan kata.

Tidak mungkin menyebutkan budaya bahasa di mana persyaratan etiket untuk aktivitas berbicara tidak akan disajikan. Asal usul etiket bicara terletak pada periode paling kuno dalam sejarah bahasa. Dalam masyarakat kuno, etiket bicara (seperti etiket pada umumnya) berlatar belakang ritual. Kata tersebut diberi arti khusus yang terkait dengan ide magis dan ritual, hubungan antara manusia dan kekuatan kosmik. Oleh karena itu, aktivitas bicara manusia, dari sudut pandang anggota masyarakat kuno, dapat berdampak langsung pada manusia, hewan, dan dunia di sekitarnya; pengaturan aktivitas ini terkait, pertama-tama, dengan keinginan untuk menyebabkan peristiwa tertentu (atau, sebaliknya, menghindarinya). Peninggalan negara bagian ini dilestarikan dalam berbagai unit etiket bicara; misalnya, banyak formula stabil yang merupakan keinginan ritual, setelah dianggap efektif: Halo(juga menjadi sehat); terima kasih(dari Tuhan menyelamatkan). Demikian pula, banyak larangan penggunaan kata dan konstruksi, yang dianggap kata-kata umpatan dalam bahasa modern, kembali ke larangan kuno - tabu.

Lapisan selanjutnya yang terkait dengan berbagai tahapan dalam evolusi masyarakat dan strukturnya, dengan keyakinan agama, dll. Ditumpangkan pada gagasan tertua tentang keefektifan kata tersebut. Catatan khusus adalah sistem etiket bicara yang agak rumit dalam masyarakat hierarkis, di mana aturan komunikasi ucapan cocok dengan semiotika hierarki sosial. Contohnya adalah istana raja absolut (Timur abad pertengahan, Eropa pada pergantian Zaman Baru). Dalam masyarakat seperti itu, norma etiket menjadi subjek pelatihan dan kodifikasi dan memainkan peran ganda: memungkinkan pembicara untuk mengungkapkan rasa hormat kepada lawan bicara dan pada saat yang sama menekankan kecanggihan asuhannya sendiri. Peran dalam pembentukan elit Eropa baru, yang dimainkan di era Petrine dan dekade-dekade berikutnya dari pedoman etiket, sudah terkenal.

Dalam etiket bicara hampir semua orang, ciri-ciri umum dapat dibedakan; Dengan demikian, hampir semua orang memiliki formula sapaan dan perpisahan yang stabil, bentuk sapaan hormat kepada yang lebih tua, dll. Namun, ciri-ciri ini diwujudkan dalam setiap budaya dengan caranya sendiri-sendiri. Sebagai aturan, sistem persyaratan yang paling rinci ada dalam budaya tradisional. Pada saat yang sama, dengan tingkat konvensionalitas tertentu, kita dapat mengatakan bahwa pemahaman etiket bicara oleh pembawanya seolah-olah melalui beberapa tahap. Budaya tradisional tertutup dicirikan oleh absolutisasi persyaratan etiket untuk perilaku secara umum dan perilaku bicara pada khususnya. Pembawa etiket bicara lain dianggap di sini sebagai orang yang berpendidikan rendah atau tidak bermoral, atau sebagai penghina. Dalam masyarakat yang lebih terbuka untuk kontak eksternal, gagasan perbedaan etiket bicara di antara orang yang berbeda biasanya lebih berkembang, dan keterampilan meniru perilaku bicara orang lain bahkan bisa menjadi sumber kebanggaan bagi anggota masyarakat.

Dalam budaya modern, terutama perkotaan, budaya masyarakat industri dan pasca-industri, etiket tempat berbicara sedang dipikirkan ulang secara radikal. Di satu sisi, fondasi tradisional dari fenomena ini sedang terkikis: kepercayaan mitologis dan religius, gagasan tentang hierarki sosial yang tak tergoyahkan, dll. Etiket bicara sekarang dianggap dalam aspek pragmatis murni, sebagai sarana untuk mencapai tujuan komunikatif: menarik perhatian lawan bicara, menunjukkan rasa hormat Anda, membangkitkan simpati, menciptakan iklim komunikasi yang nyaman. Peninggalan representasi hierarkis juga tunduk pada tugas-tugas ini; lih., misalnya, sejarah sirkulasi Tuan dan seruan yang sesuai dalam bahasa lain: unsur etiket bicara, yang pernah muncul sebagai tanda status sosial penerima, kemudian menjadi bentuk sapaan sopan nasional.

Di sisi lain, etiket bicara tetap menjadi bagian penting dari bahasa dan budaya nasional. Tidak mungkin membicarakan tingkat kemahiran bahasa asing yang tinggi jika kemahiran ini tidak mencakup pengetahuan tentang aturan komunikasi ucapan dan kemampuan untuk menerapkan aturan tersebut dalam praktik. Sangat penting untuk menyadari perbedaan dalam etiket pidato nasional. Misalnya, setiap bahasa memiliki sistem sapaannya sendiri yang telah terbentuk selama berabad-abad. Dengan terjemahan literal, makna seruan ini terkadang terdistorsi; ya, bahasa inggris Sayang digunakan di alamat resmi, sedangkan bahasa Rusia yang sesuai Mahal digunakan, sebagai aturan, dalam situasi yang kurang formal. Atau contoh lain - di banyak budaya Barat, pertanyaannya Apa kabar? harus dijawab: Bagus. Menjawab Dengan buruk atau Tidak terlalu Itu dianggap tidak senonoh: lawan bicara tidak boleh memaksakan masalahnya. Di Rusia, biasanya menjawab pertanyaan yang sama dengan netral, bukan dengan konotasi negatif: Tidak ada apa-apa; sedikit demi sedikit. Perbedaan dalam etiket bicara dan, secara umum, dalam sistem aturan perilaku bicara termasuk dalam kompetensi disiplin khusus - studi linguistik dan budaya.

Setiap bahasa memiliki sejarahnya sendiri, pasang surutnya. Pada saat-saat kritis reformasi negara, selalu ada bahaya kehilangan perhatian pada harta nasional ini, terganggu oleh kebutuhan dan masalah masyarakat yang tampaknya lebih penting. Di masa perubahan sosial dan spiritual kita yang hebat, bahaya ini telah meningkat berkali-kali lipat.

Bahasa Rusia selama dua dekade terakhir telah mengalami banyak pengaruh dan gangguan yang bukan yang terbaik. Alarm itu dibunyikan oleh puluhan tokoh ilmiah dan budayawan. Kembali ke awal tahun 90-an, menyadari bahwa ada polusi yang buruk pada bahasa Rusia, para penulis organisasi St. Petersburg dari Writers 'Union of Russia mengangkat masalah adopsi undang-undang tentang perlindungan bahasa Rusia di negara bagian. tingkat. Dan hanya pada awal tahun ke-98, Undang-undang ini diadopsi, yang merujuk pada pengenalan wajib kursus bahasa Rusia, budaya bicara di semua universitas di negara itu dan penerapan langkah-langkah khusus untuk meningkatkan tingkat melek huruf. populasi.

Etiket bicara memiliki kekhususan nasional. Setiap negara telah menciptakan sistem aturan perilaku bicaranya sendiri. Dalam masyarakat Rusia, kualitas seperti kebijaksanaan, kesopanan, toleransi, niat baik, dan pengekangan memiliki nilai khusus.

Kebijaksanaan adalah norma etika yang mengharuskan pembicara untuk memahami lawan bicaranya, menghindari pertanyaan yang tidak pantas, dan mendiskusikan topik yang mungkin tidak menyenangkan baginya.

Kesopanan terletak pada kemampuan mengantisipasi kemungkinan pertanyaan dan keinginan lawan bicara, kesiapan untuk menginformasikannya secara mendetail tentang semua topik yang penting untuk percakapan.

Toleransi terdiri dari bersikap tenang tentang kemungkinan perbedaan pendapat, menghindari kritik keras terhadap pandangan lawan bicara. Anda harus menghormati pendapat orang lain, mencoba memahami mengapa mereka memiliki sudut pandang ini atau itu. Konsistensi terkait erat dengan kualitas karakter seperti toleransi - kemampuan untuk dengan tenang menanggapi pertanyaan dan pernyataan lawan bicara yang tidak terduga atau tidak bijaksana.

Niat baik diperlukan baik dalam kaitannya dengan lawan bicara, dan dalam keseluruhan konstruksi percakapan: dalam isi dan bentuknya, dalam intonasi dan pilihan kata.

Banding adalah tanda etiket yang paling masif dan paling mencolok.

Ada beberapa kata ganti orang dalam bahasa Rusia, tetapi bobotnya dalam etiket bicara cukup besar. Pilihan antara Anda dan Anda sangatlah penting. Anda alih-alih Anda dalam menyapa salah satu orang Rusia muncul relatif baru (pada abad ke-18). Anda seperti ini mengakar terutama di antara para bangsawan terpelajar. Sebelumnya, Anda sendiri tidak memiliki konten etiket. Tetapi dibandingkan dengan Anda, itu memperoleh arti kedekatan, dan dalam komunikasi orang-orang yang tidak dekat, itu mulai mengungkapkan ketidaksetaraan sosial, komunikasi dari atas ke bawah. Anda berbicara dengan rakyat jelata, para pelayan. Lambat laun menangkap semakin banyak lapisan warga kota, penggunaan You dan You masing-masing mendapat corak yang beragam sesuai dengan sikap khas masing-masing kelompok sosial.

Kehadiran dalam bahasa Rusia bentuk sapaan untuk "kamu" dan "kamu" memberi kita cara yang efektif untuk bersikap sopan. Kata ganti orang berhubungan langsung dengan etiket bicara. Mereka dikaitkan dengan penamaan diri dan penamaan lawan bicara, dengan perasaan bahwa "layak" dan "tidak senonoh" dalam penamaan tersebut. Misalnya, ketika seseorang mengoreksi lawan bicaranya: "Katakan padaku" kamu "," Jangan menyodok, tolong ", dia mengungkapkan ketidakpuasannya dengan kata ganti" tidak sopan "yang ditujukan padanya. Jadi, "kamu" tidak selalu kosong, dan "kamu" tidak selalu ramah? Biasanya "Anda" digunakan saat merujuk pada orang yang dicintai, dalam suasana informal, dan saat alamatnya tidak asing; "kamu" - dengan cara yang sopan, dalam suasana formal, dengan memohon kepada orang asing, tidak dikenal. Meski ada banyak nuansa di sini.

Orang Rusia tidak biasa memanggil orang ketiga yang hadir selama percakapan dengan kata ganti dia (dia). Etiket bicara Rusia menyediakan untuk menyebut orang ketiga yang hadir selama percakapan dengan nama (dan patronimik), jika Anda sudah harus berbicara dengannya dan untuknya. Rupanya, orang Rusia dengan jelas merasa bahwa Aku dan Kamu, Kami dan Kamu, seolah-olah, adalah kata ganti inklusif, yaitu, yang membedakan lawan bicara dari yang lain, dan Dia, Dia, Mereka adalah kata ganti eksklusif, yang tidak menunjukkan satu dengan siapa kali ini berkomunikasi, tetapi pada sesuatu yang ketiga. Sementara itu, etiket banyak negara tidak melarang tindak tutur seperti itu - "pengecualian" saat ini.

Di antara banyak kata pengantar bahasa Rusia, ada yang, seperti sarana etiket untuk konfirmasi atau penolakan, dapat dianggap sebagai teknik khusus modulasi etiket ucapan. Misalnya, kata pengantar yang Anda lihat, Anda tahu, Anda mengerti, percayalah, bayangkan.

Jelas bahwa kata-kata pengantar yang perilakunya kita amati, meskipun mereka berfungsi terutama untuk mengungkapkan hubungan dengan lawan bicara, yaitu. memiliki arti etiket yang paling umum, namun tetap mempertahankan jejak arti dari kata kerja yang sesuai. Oleh karena itu, dengan konten etiket yang sama, Anda lihat, Anda tahu, Anda mengerti, bayangkan kata pengantar seperti itu sepenuhnya semantik, tetapi tetap tidak sama. Masing-masing memiliki arti tambahan tersendiri.

Jika kita membandingkan kemungkinan etiket bahasa Rusia dengan kemungkinan etiket bahasa lain, ternyata sarana etiket itu wajib dan opsional, atau opsional. Ini mengingatkan pada bagaimana bahasa yang berbeda menyampaikan makna kepastian/ketidakpastian. Berbicara dalam bahasa Rusia, melaporkan bahwa seorang anak laki-laki akan datang, dia dapat menekankan bahwa ini adalah anak laki-laki yang sangat pasti, yang sama yang telah dibahas, dapat menunjukkan bahwa ini adalah sejenis anak laki-laki yang tidak diketahui apa-apa, tetapi mungkin tidak diungkapkan. dalam kalimat definisi/nilai ketidakpastian ini: Seorang anak laki-laki akan datang. Tentu saja, seluruh situasi ucapan, serta frasa sebelum dan sesudahnya, biasanya memperjelas apakah kita berbicara tentang anak laki-laki tertentu atau tidak pasti, tetapi dalam bahasa Rusia cara untuk mengungkapkan makna ini tidak wajib: tata bahasa Rusia tidak mensyaratkan bahwa indikator kepastian khusus dilampirkan pada kata benda, atau ketidakpastian subjek. Tetapi tata bahasa Inggris, Prancis, Jerman, seperti yang Anda ketahui, memerlukan ini saat menerjemahkan sebuah kalimat. Ada anak laki-laki dalam bahasa Prancis, Jerman, Inggris, kita diwajibkan untuk memilih kata sandang yang pasti atau tak tentu, menggunakan sarana yang wajib untuk menyampaikan makna kepastian/ketidakpastian.

Demikian pula, dalam beberapa bahasa hanya ada etiket yang tidak wajib, sedangkan dalam bahasa lain ada juga yang wajib. Begitulah, katakanlah, bahasa Jepang. Hampir semua kata kerja bahasa Jepang dapat memiliki bentuk yang sangat sopan dalam kaitannya dengan penerima ucapan dan bentuk yang sudah dikenal.

Apa pun yang kita bicarakan dalam bahasa Jepang (bahkan jika bukan tentang penerima pidato!), Kita harus memilih bentuk kata kerja yang sopan atau familiar, yaitu, mau atau tidak, tunjukkan sikap kita terhadap penerima. Tetapi dalam bahasa Rusia tidak ada resep tata bahasa kapan dan dengan cara apa konten etiket harus diungkapkan. Artinya, sarana etiket bahasa Rusia bersifat opsional.

Namun, seperti yang telah kita lihat, kemungkinan etiket tidak hanya tidak berkurang, tetapi menjadi lebih halus dan fleksibel!

Ada banyak sekali cara untuk menyampaikan makna etiket dalam pidato. Setiap kali kita memilih apa yang akan dikatakan dan bagaimana mengatakannya, kita harus memperhitungkan (walaupun kita sendiri tidak selalu menyadarinya) juga dengan siapa dan di lingkungan apa kita berbicara. Oleh karena itu, pidato yang tidak ada hubungannya dengan etiket, mungkin tidak ada sama sekali. Jika beberapa gaya telah berkembang dalam bahasa (pidato buku, bahasa sehari-hari, gaya ilmiah, bisnis, dll.) Dan terdapat perbedaan dalam tuturan kelompok sosial individu (tuturan orang terpelajar dan tidak terpelajar, sastra dan dialek, tuturan anak muda dan lanjut usia, dll. .), maka pilihan jenis tuturan itu sendiri ternyata merupakan tanda etiket, mengungkapkan sikap terhadap pendengar atau yang kita sebutkan.

Tanda-tanda etiket yang sangat beragam dalam pidato orang yang berbeda. Misalnya, jenis kata seru yang menyertai seruan. Dalam beberapa bahasa, mereka berbeda tergantung pada siapa yang berbicara kepada siapa. Jadi, mereka menunjukkan komposisi orang yang berkomunikasi, dan, oleh karena itu, membawa informasi etiket yang penting.

Dalam banyak bahasa, untuk menyampaikan konten etiket, penyimpangan yang disengaja dari angka tata bahasa, jenis kelamin tata bahasa, penggantian satu bentuk wajah dengan yang lain, kata-kata khusus "sopan" dan "terlalu sopan", dan struktur kalimat yang khas digunakan. Sulit untuk membuat daftar sarana etiket pidato lisan saja, tetapi juga teknik etiket yang digunakan dalam menulis! Ingat setidaknya kapitalisasi bentuk sopan kamu, kamu, kamu, milikmu, milikmu, dll.

Dalam etiket bicara, ada situasi ketika bahasa tubuh sangat penting. Setiap negara memiliki isyarat spesifiknya sendiri:

Orang Rusia, Inggris, Amerika berjabat tangan sebagai isyarat salam.

Orang Cina di masa lalu, bertemu seorang teman, berjabat tangan dengan dirinya sendiri.

Orang Laplander menggosok hidung mereka.

Seorang pemuda Amerika menyapa seorang teman dengan menepuk punggungnya.

Orang Latin berpelukan.

Orang Prancis saling mencium pipi.

Tanpa mengetahui karakteristik gerak tubuh nasional, Anda bisa berada dalam posisi yang canggung. Misalnya, di Bulgaria, tanda "ya" dan "tidak" adalah kebalikan dari bentuk umum Eropa, dan perwakilan penduduk asli dapat salah menafsirkan jawaban atas pertanyaan yang diajukan.

Apa yang harus dipikirkan orang Jepang jika orang Eropa, yang memasuki percakapan bisnis, tidak berjabat tangan dengannya? Dia mungkin berasumsi bahwa lawan bicaranya menghormati kebiasaan nasionalnya - di Jepang tidak lazim berjabat tangan. Tapi, di sisi lain, dia mungkin menganggap ini tidak sopan baginya secara pribadi - orang Jepang tahu bahwa dalam masyarakat tempat pasangannya berada, gerakan jabat tangan diterima.

Bahkan gerakan serupa dapat digunakan secara berbeda dalam budaya nasional yang berbeda. Misalnya, di Hongaria, seorang pria selalu mengangkat topinya saat menyapa, tetapi di negara kami hal ini sama sekali tidak diperlukan dan lebih umum untuk orang tua.

Gerakan jabat tangan saat menyapa di Bulgaria lebih sering digunakan daripada yang biasa dilakukan di negara kita. Di sana, saat menyapa sekelompok lawan bicara, disarankan untuk berjabat tangan dengan semua orang. Ini opsional bagi kami.

Jadi, isyarat bisa mengatakan banyak hal. Secara khusus, untuk mengkarakterisasi orang yang membuat isyarat dalam kaitannya dengan karakteristik nasional. Misalnya, di Cekoslowakia, saat mendaftar sesuatu, jari-jari tidak ditekuk menjadi kepalan tangan, dimulai dengan jari kelingking, seperti kebiasaan kita, tetapi sebaliknya, dari kepalan tangan mereka "membuka", dimulai dengan ibu jari , jari demi jari. Di lingkungan Rusia, isyarat seperti itu langsung mengkhianati orang asing.

Dalam beberapa situasi, etiket bicara menunjukkan lebih banyak gerak tubuh, dalam situasi lain lebih sedikit. Dalam beberapa situasi, penggantian replika yang lengkap dapat diterima, dalam situasi lain tidak, dan tentu saja, setiap gerakan dibedakan oleh "gayanya", dan setiap kali seseorang memilih yang paling sesuai dalam situasi tertentu.

Ada banyak contoh kekhususan nasional dari ucapan dan perilaku non-bicara dari berbagai bangsa. Di Tiongkok, bahkan ketika berbicara tentang diri mereka sendiri, orang Tionghoa berhasil berbicara kepada Anda tentang Anda lebih dari tentang diri mereka sendiri, seolah-olah mundur ke dalam bayang-bayang, menaungi diri mereka sendiri dengan sangat hati-hati. Tetapi pada saat yang sama, orang Tionghoa dengan penuh perhatian memperhatikan betapa lembutnya Anda, masih bisa memaksakan minat Anda padanya.

Di Jepang, dalam percakapan, orang dengan segala cara menghindari kata "tidak", "Saya tidak bisa", "Saya tidak tahu", seolah-olah ini semacam kutukan, sesuatu yang tidak bisa dikatakan secara langsung, tetapi hanya secara kiasan, secara umum. Bahkan menolak secangkir teh kedua, tamu bukannya "tidak, terima kasih" menggunakan ungkapan yang secara harfiah berarti "Saya sudah merasa baik."

Jika seorang kenalan Tokyo berkata: "Sebelum menjawab lamaran Anda, saya harus berkonsultasi dengan istri saya," maka orang tidak boleh berpikir bahwa dia adalah pendukung kesetaraan perempuan. Ini hanyalah salah satu cara untuk tidak mengucapkan kata "tidak".

Dalam etiket bicara berbagai negara, ada banyak ekspresi yang sangat berbeda dan aneh, tetapi bahkan yang serupa (seperti tolong dan tolong) masih belum sepenuhnya identik. Dari sudut pandang orang Amerika, tolong kami memiliki empat puluh ribu nuansa makna yang berbeda dan mirip dengan bahasa Inggris tolong, seperti, misalnya, frasa "Aku mencintaimu, sayang" dengan frasa "Ayo menikah."

Intinya, setiap bahasa adalah sistem tanda nasional yang unik. Dalam etiket bicara, kekhasan kebiasaan dan adat istiadat masyarakat ditumpangkan pada kekhasan bahasa nasional. Oleh karena itu, dalam bentuk etiket wicara terbentuk suatu ungkapan yang khas.

Ciri-ciri etiket Rusia dapat ditelusuri dalam penyusunan proposal dan penulisannya.

sinonim adalah kata-kata dengan makna yang sama atau sangat dekat ( perusahaan - organisasi, perjanjian - kontrak, permintaan - aplikasi, syukur - syukur, ...);

pleonasme - mereka menyebut sebagian kebetulan dari arti kata-kata yang membentuk frasa;

tautologi - pengulangan semantik yang terjadi ketika kata-kata serumpun hidup berdampingan dalam sebuah kalimat;

Homonim adalah kata-kata yang bunyinya sama tetapi artinya berbeda.

Konsep pewarnaan gaya suatu kata biasanya dikaitkan dengan keterikatan kata tersebut pada area penggunaan tertentu dan dengan kualitas emosional dan ekspresif dari kata tersebut, yaitu. dengan kemampuannya tidak hanya menamai fenomena, tetapi juga mengungkapkan sikap terhadap subjek pemikiran.

Area penggunaan berbeda:

1. Vocabulary interstyle, mis. kata-kata yang digunakan oleh semua orang dan dalam kondisi apapun (kualitas, terima, tawarkan…).
2. Buku dan kosakata tertulis, mis. kata-kata yang sebagian besar digunakan dalam gaya penulisan buku dan dikaitkan dengan bidang penggunaan bahasa yang bentuk ekspresi tertulisnya adalah yang utama. Dalam komposisinya, seseorang dapat memilih kata-kata "kutu buku" ( pembayaran, kontrak, kontrak...), ketentuan ( katalog- majalah yang menunjukkan barang-barang yang diproduksi oleh perusahaan), klerikalisme, puisi.
3. Kosakata ucapan lisan, yaitu kata-kata yang melekat dalam percakapan sehari-hari, bahasa bisnis sehari-hari, dll. Kosakata pidato lisan meliputi bahasa sehari-hari, bahasa sehari-hari, profesionalisme, jargon, dialektisme.

Singkatan kata (singkatan) - cara produksi kata baru yang produktif, yang secara aktif digunakan dalam korespondensi bisnis.

Fraseologi suatu bahasa adalah sekumpulan kombinasi kata dan ekspresi yang stabil dan integral dalam komposisi dan makna. Dalam korespondensi bisnis, peran unit fraseologis dilakukan oleh konstruksi sintaksis standar, yang dibagi menjadi:

Surat permintaan: “Kami akan berterima kasih jika Anda mengirim ke alamat kami…”

Tanggapan pertanyaan: "Terima kasih atas pertanyaan Anda dari..."

Surat permintaan: "Kami memohon kepada Anda dengan permintaan ..."

Surat - pengingat e:"Kami informasikan bahwa..."

Surat pengantar: "Sesuai permintaan Anda, kami mengirimkan Anda ..."

Surat pemberitahuan: "Menanggapi surat Anda ... kami informasikan ..."

Surat undangan: "Izinkan saya mengundang Anda untuk ..."

Surat terima kasih: "Kami menerima undangan Anda untuk ... .., yang kami ucapkan terima kasih kepada Anda."

Bahasa Rusia memiliki urutan kata yang relatif bebas dalam sebuah kalimat. Artinya, anggota kalimat tidak memiliki tempat tetap (seperti dalam beberapa bahasa lain) dan posisi relatifnya dapat berubah tergantung pada jenis kalimat atau atas kehendak pembicara. Penataan ulang kata-kata untuk menekankan makna semantik dari sebuah kata disebut inversi.

Pembalikan adalah perangkat gaya yang penting. Signifikansinya meningkat dalam pidato tertulis, karena penulis kehilangan kesempatan untuk menyorot kata yang diinginkan dengan intonasi. Perubahan urutan kata yang bijaksana memungkinkan penulis untuk menarik perhatian pembaca ke kata tertentu dan dengan demikian menetapkan poin-poin penting dalam isi pernyataan tersebut.

Sebuah kalimat mungkin berisi frasa yang bukan anggotanya, tetapi menjalankan fungsi semantik tertentu. Ini termasuk kata pengantar untuk penyesalan besar kami, terlebih lagi, dalam hubungan ini).

Dalam korespondensi bisnis, kalimat kompleks lebih umum daripada kalimat sederhana. Kalimat yang kompleks memungkinkan Anda untuk menghubungkan sejumlah besar kata menjadi satu kesatuan dan dengan demikian mengungkapkan pemikiran yang lebih kompleks - menekankan nuansa semantik yang penting, memberikan argumen, memberikan pembenaran rinci dari ketentuan utama, dll. Selain itu, penggunaan kata sambung dan kata-kata serumpun memungkinkan untuk secara akurat menentukan hubungan semantik yang ada di antara bagian-bagian individual dari pernyataan terperinci.

Dalam surat bisnis, selain kata pengantar, frasa partisipatif dan partisip sering digunakan, yang juga menambah nuansa semantik.

Secara umum, penggunaan konstruksi semacam itu dalam pidato bisnis bukanlah suatu kesalahan. Namun dalam beberapa kasus proposal harus disederhanakan.

Komunikasi etiket memainkan peran besar dalam kehidupan kita masing-masing, tetapi, tentu saja, komunikasi manusia sama sekali tidak direduksi menjadi ritual saja.

Situasi etiket hanyalah bagian dari komunikasi.

Semua aktivitas manusia, termasuk komunikasi, mencerminkan kondisi sosial tempat terjadinya. Dan ucapan kita, tentu saja, dibangun secara berbeda tergantung pada siapa yang berkomunikasi, untuk tujuan apa, dengan cara apa, hubungan seperti apa antara mereka yang berkomunikasi. Kami sangat terbiasa mengubah jenis ucapan tergantung pada kondisi komunikasi yang paling sering kami lakukan secara tidak sadar, secara otomatis. Persepsi informasi tentang hubungan antarmanusia yang disampaikan melalui ciri-ciri tuturan juga terjadi secara otomatis. Tetapi ada baiknya membuat kesalahan dalam memilih jenis ucapan, karena otomatisitas persepsi dilanggar dan kita segera menyadari apa yang sebelumnya luput dari perhatian kita. Pidato berfluktuasi seiring waktu dengan hubungan manusia - ini adalah modulasi etiket ucapan. Komunikasi etiket khusus terjadi, seperti yang telah kita ketahui, hanya dari waktu ke waktu, tetapi modifikasi (modulasi) perilaku verbal dan non-verbal di bawah pengaruh hubungan antarmanusia selalu terjadi. Artinya, ini adalah salah satu cara terpenting untuk mengekspresikan konten etiket - cara yang selalu tersedia untuk kita.

Kata-kata bukan hanya sarana untuk mengungkapkan pikiran. Bahasa adalah alat yang ampuh untuk membangun hubungan dengan orang lain dan mempengaruhi masyarakat secara keseluruhan. Dalam bahasa Rusia, etiket bicara adalah sistem yang kompleks, terbentuk selama berabad-abad reformasi di bidang sastra, perubahan dalam sistem sosial. Cara dan cara komunikasi bergantung pada ideologi, norma moral, perkembangan ilmu pengetahuan dan budaya.

Perbedaan dalam etiket bicara Rusia

Dalam etiket Rusia, tidak ada seruan pribadi yang netral dalam status sosial. Setelah revolusi, "tuan" dan "nyonya" universal hilang, dan dengan berakhirnya era komunis, "kawan" yang menyamakan kedudukan. Sekarang seruan ini terlihat megah dan kuno, atau memiliki konotasi ideologis. Sekarang saat berinteraksi dengan orang asing tentang etiket menggunakan bentuk ungkapan yang impersonal.
Etika berbicara bahasa Rusia itu unik menggunakan nama depan dan belakang sebagai tanda penghormatan kepada lawan bicara. Ada beberapa analog dari alamat ini dalam bahasa lain. Bentuk nama kecil digunakan untuk menekankan hubungan dekat atau terkait.
Menurut etiket bicara Rusia, itu biasa digunakan kata ganti jamak dalam komunikasi resmi. Ini adalah cara untuk menekankan pentingnya lawan bicara atau untuk memperkuat batasan pribadi. Peralihan ke terjadi ketika ada kedekatan atau komunitas antar manusia.

Intonasi

Suara dapat menekankan arti dari apa yang dikatakan atau memberikan arti yang sama sekali berbeda pada kata-kata tersebut. Ekspresi ucapan diberikan oleh intonasi yang sesuai. Ungkapan yang paling benar tentang etiket dari bibir seorang skeptis akan terdengar seperti penghinaan, dan teks resmi yang kering dari orang yang baik hati dapat menghibur atau mendukung. Suara tidak hanya mengungkapkan perasaan, tetapi juga membantu menunjukkan arti sebenarnya dari apa yang dikatakan, tersembunyi di balik kata-kata.

Komponen utama intonasi:

Nada. Mengubah nada menciptakan melodi ucapan, memberikan keaktifan pada pernyataan. Nada naik saat cerita berlanjut dan turun saat pikiran berakhir. Nada yang terlalu datar menyebabkan kebosanan pada pendengarnya, membuatnya sulit untuk memahami arti dari apa yang dikatakan.
Intensitas suara. Menurut etiket, percakapan yang terlalu keras dianggap tidak senonoh, mengganggu ketenangan orang lain, dan ucapan pelan tidak akan didengar oleh siapa pun. Salah satu teknik pidato oratoris yang umum adalah penurunan intensitas suara yang tajam, memaksa pendengar untuk memperhatikan kata-kata.
Irama. Anda dapat mendorong seseorang untuk bertindak dengan frasa yang diucapkan dengan cepat. Dengan mengurangi ritme ucapan, juga merupakan kebiasaan untuk menekankan kekhidmatan atau tragedi saat itu. Sumpah, sumpah, ungkapan belasungkawa menurut etiket diucapkan perlahan.
jeda. Mereka membantu memisahkan satu bagian logis dari cerita dari yang lain atau untuk membangkitkan minat pendengar. Jeda yang tidak tepat mendistorsi makna frasa, melanggar struktur ucapan.
menekankan. Menyoroti kata-kata yang paling penting.
Timbre suara. Menciptakan pewarnaan emosional. Timbre suara yang rendah dianggap lebih enak didengar pendengarnya.

Berkat intonasi, percakapan ternyata selalu lebih bernuansa emosional daripada korespondensi atau teks; berkontribusi pada pemahaman dan respons yang lebih baik dari lawan bicara. Pilihan intonasi yang sesuai dengan etiket bicara tergantung pada situasinya. Narasi yang monoton mencirikan formal, cocok untuk membaca dokumen resmi, negosiasi dengan pejabat. Perubahan intonasi dapat mengungkapkan keraguan, perasaan, persetujuan, tetapi peralihan ke cara bicara yang terlalu emosional dianggap tidak senonoh.

Tikar Rusia, frase slang, kutukan

Aturan kesopanan masing-masing negara untuk kelompok sosial yang menganggap dirinya layak memiliki pantangannya sendiri.

Ciri-ciri nasional etiket bicara Rusia adalah kosakata terlarang, yang meliputi kutukan kasar, kecabulan Rusia yang terkenal, jargon dunia bawah. Beberapa penulis dan jurnalis menganggap mereka bahkan bagian dari budaya Rusia karena emosi dan kemungkinan penerapannya yang luas.

Kata-kata umpatan memiliki warna ekspresif yang cerah, kata-kata itu digunakan untuk mengekspresikan emosi, kegembiraan, atau kejutan negatif yang kuat secara verbal. Makna tikar memiliki konotasi seksual, beberapa pemikir pseudo-religius bahkan memberi makna sakral.

Berbagai upaya untuk melarang sumpah demi hukum dan bahkan mengganti beberapa kata yang cukup baik yang mengingatkan pada kutukan semacam itu tidak membuahkan hasil. Tabu hanya membuat banyak pengganti yang terlihat hampir layak. Sekarang sulit untuk menarik garis yang jelas antara umpatan dan ekspresi ekspresif.

Di tahun 90-an. abad terakhir, ada mode untuk jargon penjara. "Fenya" Rusia, bahasa penjahat, masuk ke media, karya sastra, percakapan sehari-hari. Beberapa peneliti menghargai jargon pencuri karena citranya.

Etiket bicara dalam bahasa Rusia modern memiliki banyak formula komunikasi untuk menunjukkan berbagai macam emosi dalam percakapan. Semua ekspresi memiliki nada resmi yang ketat, atau menentukan tingkat kedekatan dengan lawan bicara.

Dalam Kamus Etiket Pidato Rusia, Profesor Filologi A. G. Balakai menjelaskan lebih dari 6 ribu frasa untuk semua kemungkinan situasi. Saat bertemu, menyapa, berpisah, merupakan kebiasaan untuk bertukar replika yang telah terjalin selama berabad-abad.

Di Rusia, menurut etiket, tidak lazim menyapa orang yang lewat, tetangga di tangga, jadi tidak perlu membuat struktur ucapan yang netral. Jika komunikasi sudah dimulai, sarana digunakan untuk menyampaikan ciri-ciri hubungan sebanyak mungkin, untuk mengungkapkan perasaan kepada lawan bicara. Bahkan universal adalah keinginan yang baik untuk kesehatan seseorang.

menangkap frase

Frase catch dalam kosakata sehari-hari berasal dari buku atau ucapan orang terkenal. Perbedaan mereka dari ekspresi tetap lainnya berhubungan erat dengan sumber-sumber sejarah atau sastra. Kata dan frasa bersayap yang diucapkan di tempat membuat pidato lebih menarik, membantu menyampaikan emosi dengan lebih baik, menunjukkan pengetahuan pembicara. Ungkapan bahasa Rusia dalam etiket bicara ini berfungsi sebagai penilaian peristiwa yang ekspresif, mereka mampu menyampaikan secara singkat kepada pendengar makna kompleks dari pernyataan tersebut.

Amsal dan ucapan

Amsal dan ucapan mengandung kebenaran dan kebijaksanaan seluruh orang. Penggunaannya dalam komunikasi sehari-hari atau pidato khidmat memungkinkan untuk memperkaya pernyataan, mengisinya dengan makna yang dalam. Penggunaan teknik tuturan ini membutuhkan pengertian yang mendalam akan makna ungkapan tersebut. Pepatah atau pepatah yang digunakan di suatu tempat akan memberikan ekspresi pada percakapan, membantu menemukan kesamaan dengan lawan bicara, dan mengingatkan Anda pada sejarah.

Unit fraseologis dan idiom

Alat bahasa seperti itu memikat dengan ekspresi, kiasan dalam penilaian ucapan tentang apa yang terjadi. Fraseologisme membantu untuk secara akurat mengungkapkan persetujuan, kecaman, ejekan, atau sikap negatif terhadap peristiwa tersebut.

Kesalahan utama dalam penggunaan unit fraseologis:

Digunakan dalam konteks yang salah. Salah memahami maksud dari ungkapan tersebut.
Penggunaan yang terlalu literal. "Kepala seperti elang" untuk menggambarkan orang telanjang.
Distorsi tata bahasa. Penggunaan akhiran yang salah dari frase stabil. "Dia bekerja dengan lengan baju ke bawah" bukannya "tanpa lengan" yang benar.
Kesalahan leksikal. Menghapus kata-kata individual dari unit fraseologis atau memasukkan yang baru. Kombinasi unit fraseologis yang buta huruf.

Kekayaan bahasa

Kekhususan utama etiket bicara Rusia modern adalah penghapusan permusuhan di antara lawan bicara. Ciri budaya dari aturan kesopanan orang Rusia adalah toleransi, kebijaksanaan, dan keinginan untuk saling pengertian. Penggunaan formula komunikasi yang stabil membantu menemukan strategi percakapan yang tepat dengan cepat.

Budaya bicara dan etiket tidak mungkin tanpa kekayaan ucapan yang sebenarnya. Banyaknya frasa, peribahasa, ucapan yang stabil membuat bahasa Rusia beragam, luas, dan bertujuan baik.

Namun, penggunaan frase formulaik mengubah ucapan menjadi formalitas kosong, keserupaan yang kering. Penggunaan ungkapan klise para pejabat, klerikalisme, memiskinkan bahasa, menciptakan konstruksi yang berat.

Etika bicara adalah sistem yang kompleks dalam menggunakan teknik bahasa untuk komunikasi yang efektif. Ciri-ciri aturan percakapan sopan Rusia adalah kebenaran, kebijaksanaan, kesopanan sebagai cara untuk mengurangi reaksi agresif terhadap kata-kata atau perbuatan. Komunikasi yang penuh hormat membantu menghindari penggunaan rumus dan teknik bahasa yang dapat dimengerti oleh kelompok sosial.

Etiket bicara adalah seperangkat persyaratan untuk bentuk, isi, urutan, sifat, dan relevansi situasional dari pernyataan yang diterima dalam budaya tertentu. Peneliti etiket bicara terkenal N.I. Formanovskaya memberikan definisi berikut: "Etiket bicara dipahami sebagai aturan pengaturan perilaku bicara, sistem stereotip spesifik nasional, formula komunikasi stabil yang diterima dan ditentukan oleh masyarakat untuk menjalin kontak antara lawan bicara, mempertahankan dan mengganggu kontak dalam nada yang dipilih." Etiket bicara, khususnya, mencakup kata-kata dan ungkapan yang digunakan orang untuk mengucapkan selamat tinggal, permintaan, permintaan maaf, bentuk sapaan yang diadopsi dalam berbagai situasi, fitur intonasi yang menjadi ciri tuturan sopan, dll. Studi tentang etiket berbicara menempati posisi khusus di persimpangan linguistik, teori dan sejarah budaya, etnografi, studi regional, psikologi, dan disiplin kemanusiaan lainnya.

Batasan fenomena etiket bicara. Dalam arti luas, etiket bicara mencirikan hampir semua tindakan komunikasi yang berhasil. Oleh karena itu, etiket wicara dikaitkan dengan apa yang disebut postulat komunikasi wicara, yang memungkinkan dan berhasilnya interaksi peserta komunikasi. Ini adalah postulat yang dirumuskan oleh G.P. Grice (1975), yang diturunkan dari prinsip kerjasama yang mendasari semua komunikasi. Postulat komunikasi verbal meliputi: postulat kualitas (pesan tidak boleh salah atau tanpa alasan yang tepat), kuantitas (pesan tidak boleh terlalu pendek atau terlalu panjang), sikap (pesan harus relevan dengan penerima) dan metode (pesan harus jelas, ringkas, tidak mengandung kata-kata dan ungkapan yang tidak dapat dipahami oleh penerima, dll.). Pelanggaran satu atau lebih dari dalil-dalil ini sampai tingkat tertentu memerlukan kegagalan komunikatif. Persyaratan penting lainnya - misalnya, dalil kesopanan (setiap pesan harus sopan, bijaksana, dll.) - tidak dimasukkan oleh Grice di antara yang mendasar, karena transmisi informasi yang efektif dianggap sebagai tugas pesan. Adalah penting bahwa bahkan dengan rumusan masalah yang utilitarian seperti itu, seseorang harus mempertimbangkan persyaratan etiket bicara sebagai syarat yang diperlukan untuk komunikasi yang sukses. Selain itu, persyaratan ini penting untuk pesan yang memiliki fungsi lain: menjalin kontak antarpribadi, menarik pendengar ke pihak mereka, dll. Dalam kasus ini, dalil kesopanan pasti mengemuka. Lainnya, seperti postulat relasi, didorong ke pinggiran. Jadi, dalam banyak buku teks tentang periklanan, disarankan untuk menahan diri tidak hanya dari pernyataan yang menyinggung atau menyinggung penerima, tetapi juga dari pernyataan yang dapat menyebabkan pergaulan yang tidak diinginkan. Misalnya, slogan "Bir kami adalah bir yang tidak membuat gemuk" dianggap tidak berhasil, karena mengingat fakta bahwa bir membuat Anda gemuk. Dengan demikian, persyaratan relevansi dan kejujuran ternyata menjadi hal sekunder dalam kasus ini.

Lingkup etiket bicara mencakup, khususnya, cara mengungkapkan simpati, keluhan, rasa bersalah, kesedihan, dll., Yang diterima dalam budaya tertentu. Jadi, misalnya, di beberapa budaya mengeluh tentang kesulitan dan masalah adalah kebiasaan, di budaya lain tidak. Dalam beberapa budaya, berbicara tentang kesuksesan Anda dapat diterima, dalam budaya lain tidak sama sekali. Ini mungkin juga termasuk instruksi khusus untuk etiket bicara - apa yang bisa menjadi topik pembicaraan, apa yang tidak, dan dalam situasi apa.

Etiket bicara dalam arti kata yang sempit dapat dicirikan sebagai sistem sarana bahasa di mana hubungan etiket terwujud. Elemen dari sistem ini dapat diimplementasikan pada level bahasa yang berbeda:

Pada tingkat kosakata dan ungkapan: kata-kata khusus dan kumpulan ekspresi (Terima kasih, Tolong, Maaf, Maaf, Selamat tinggal, dll.), Serta bentuk sapaan khusus (Tuan, Kamerad, dll.).

Pada tata bahasa: menggunakan bentuk jamak untuk sapaan sopan (termasuk kata ganti kamu); menggunakan kalimat tanya alih-alih kalimat imperatif (dapatkah Anda memberi tahu saya jam berapa sekarang? Bisakah Anda bergerak sedikit? dll.).

Pada tingkat gaya: persyaratan ucapan yang kompeten dan berbudaya; penolakan untuk menggunakan kata-kata yang secara langsung menyebutkan objek dan fenomena yang cabul dan mengejutkan, penggunaan eufemisme sebagai pengganti kata-kata tersebut.

Pada tataran intonasi: menggunakan intonasi yang sopan (misalnya kalimat “Tolong, tutup pintunya” dapat berbunyi dengan intonasi yang berbeda-beda tergantung apakah ditujukan sebagai permintaan yang sopan atau permintaan yang tidak sopan).

Pada tingkat orthoepy: penggunaan "Halo" alih-alih "Halo", "Tolong" alih-alih "Tolong", dll.

Pada tingkat organisasi dan komunikatif: larangan menyela lawan bicara, mencampuri pembicaraan orang lain, dll.

Praktek bahasa sehari-hari dan norma dalam etiket bicara. Kekhususan etiket bicara adalah bahwa ia mencirikan praktik bahasa sehari-hari dan norma bahasa. Memang, unsur-unsur etiket bicara hadir dalam praktik sehari-hari setiap penutur asli (termasuk mereka yang kurang menguasai norma), yang dengan mudah mengenali rumus-rumus ini dalam aliran bicara dan mengharapkan lawan bicara untuk menggunakannya dalam situasi tertentu. Unsur-unsur etiket wicara diasimilasi begitu dalam sehingga dianggap oleh kesadaran linguistik yang "naif" sebagai bagian dari perilaku manusia sehari-hari, alami, dan teratur. Ketidaktahuan tentang persyaratan etiket bicara dan, sebagai akibatnya, kegagalan mereka untuk mematuhi (misalnya, menyapa orang asing dewasa kepada "Kamu") dianggap sebagai keinginan untuk menyinggung atau sebagai perilaku buruk.

Di sisi lain, etiket bicara dapat dilihat dari sudut pandang norma bahasa. Jadi, gagasan tuturan yang benar, berbudaya, dan dinormalisasi mencakup gagasan tertentu tentang norma di bidang etiket tuturan. Misalnya, setiap penutur asli mengetahui rumus untuk meminta maaf atas kecanggungan; namun, ada yang disambut dengan norma (Maaf, saya mohon maaf) - dan yang lain ditolak atau tidak direkomendasikan, misalnya, saya minta maaf (dan terkadang perbedaan seperti itu diberikan "pembenaran" seperti: Anda tidak bisa memaafkan diri sendiri , Anda hanya dapat meminta maaf kepada orang lain, dll.). Sangat menggunakan atau tidak menggunakan unit etiket bicara juga dapat menjadi subjek normalisasi, misalnya: rumus permintaan maaf sesuai jika pembicara membuat khawatir lawan bicaranya, tetapi Anda tidak boleh terlalu sering meminta maaf, karena hal ini membuat lawan bicara bingung. posisi yang canggung, dll. Selain itu, pelanggaran norma dan kaidah bahasa sastra, apalagi jika terlihat seperti kelalaian, dengan sendirinya dapat dianggap sebagai pelanggaran etiket tutur.

Jadi, persyaratan etiket bicara membentuk semacam hierarki. Sampai taraf tertentu, mereka merupakan bagian integral dari praktik bahasa aktif dan pasif dari setiap penutur asli; di sisi lain, persyaratan ini dikaitkan dengan tingkat budaya bicara tertentu, kurang lebih tinggi. Misalnya, setiap penutur asli mengetahui sejak usia dini bahwa perlu menyapa saat bertemu. Selanjutnya, anak tersebut dijelaskan bahwa perlu menyapa sesuai dengan aturan tertentu (yang lebih muda menyapa yang lebih tua terlebih dahulu, menggunakan rumus yang cukup spesifik untuk ini - bukan "Halo" atau "Hebat", tetapi "Halo", atau lebih baik: " Halo, Ivan Ivanovich”) . Akhirnya, di masa depan, seorang penutur asli mempelajari seluk-beluk etiket bicara lainnya dan belajar menggunakannya dalam praktik sehari-hari.

Batasan antara praktik bicara sehari-hari dan norma dalam etiket bicara pasti bergerak. Penerapan praktis etiket bicara selalu agak berbeda dari model normatif, dan bukan hanya karena pengetahuan peserta yang tidak memadai tentang aturannya. Penyimpangan dari norma atau ketaatan yang terlalu teliti mungkin disebabkan oleh keinginan pembicara untuk menunjukkan sikapnya terhadap lawan bicara atau menekankan visinya tentang situasi tersebut. Pada contoh di bawah ini, bentuk sopan digunakan untuk menekankan ketidakpuasan atasan terhadap bawahan:

Halo, Lyubov Grigorievna! katanya dengan sikap gagah yang menjijikkan. - Apakah Anda terlambat?<…>

Yang terpenting, dia takut dengan kenyataan bahwa dia dialamatkan kepada "kamu", dengan nama dan patronimik. Ini membuat semua yang terjadi menjadi sangat ambigu, karena jika Lyubochka terlambat, itu satu hal, dan jika insinyur rasionalisasi Lyubov Grigoryevna Sukhoruchko sudah sangat berbeda. (V.O. Pelevin, "Berita dari Nepal".)

Jadi, etiket bicara bukanlah sistem aturan yang kaku; itu cukup plastik, dan plastisitas ini menciptakan "ruang untuk bermanuver" yang cukup besar.

Etika bicara dan situasi bicara. Etiket wicara entah bagaimana terkait dengan situasi komunikasi wicara dan parameternya: kepribadian lawan bicara, topik, tempat, waktu, motif, dan tujuan komunikasi. Pertama-tama, ini adalah kompleks fenomena linguistik yang berfokus pada penerima, meskipun kepribadian pembicara (atau penulis) juga diperhitungkan. Hal ini paling baik ditunjukkan dengan penggunaan bentuk Anda dan Anda dalam komunikasi. Prinsip umumnya adalah bahwa bentuk Anda digunakan sebagai tanda hormat dan formalitas komunikasi yang lebih besar; Bentuk Anda, sebaliknya, sesuai dengan komunikasi informal antara yang sederajat. Namun, implementasi prinsip ini dapat disajikan dalam berbagai cara, tergantung pada bagaimana para peserta komunikasi verbal terkait menurut usia dan / atau hierarki layanan, apakah mereka dalam hubungan keluarga atau persahabatan; pada usia dan status sosial masing-masing, dll.

Etiket bicara mengungkapkan dirinya secara berbeda juga tergantung pada topik, tempat, waktu, motif dan tujuan komunikasi. Jadi, misalnya, aturan komunikasi verbal mungkin berbeda tergantung pada apakah topik komunikasi itu peristiwa sedih atau gembira bagi peserta komunikasi; ada aturan etiket khusus yang terkait dengan tempat komunikasi (pesta, ruang kantor, rapat produksi), dll.

Para peneliti menggambarkan berbagai macam fungsi komunikatif dari etiket bicara. Ini beberapa di antaranya. Etika bicara:

membantu menjalin kontak antara lawan bicara;

menarik perhatian pendengar (pembaca), membedakannya dari lawan bicara potensial lainnya;

memungkinkan Anda untuk menunjukkan rasa hormat;

membantu menentukan status komunikasi yang sedang berlangsung (ramah, bisnis, resmi, dll.);

membentuk lingkungan emosional yang menguntungkan untuk komunikasi dan berdampak positif bagi pendengar (pembaca).

Tempat unit khusus etiket bicara dalam sistem bahasa. Etiket wicara diwujudkan baik dalam ciri-ciri wicara secara umum maupun dalam unit-unit khusus. Unit-unit ini - rumus salam, perpisahan, permintaan maaf, permintaan, dll. - sebagai aturan, adalah performatif (yaitu pernyataan, pengucapannya secara bersamaan berarti kinerja dari tindakan yang disebutkan;). Memang, ungkapan saya minta maaf, Terima kasih, saya bertanya kepada Anda, dll. tidak menggambarkan tindakan, tetapi tindakan itu sendiri - masing-masing, permintaan maaf, terima kasih, permintaan, dll.

Unit etiket bicara secara teratur dikorelasikan dengan kata serumpun atau sinonim dan konstruksi yang tidak memiliki karakter etiket, misalnya: Terima kasih banyak. Dia mengucapkan terima kasih dengan sepenuh hati. Dan terakhir, tidak mungkin untuk tidak memperhatikan bahwa etiket bicara sering kali cocok dengan konteks pragmatik perilaku yang lebih luas dalam situasi tipikal. Misalnya, seluruh kompleks "taktik perilaku bicara untuk menghapus delik" (E.M. Vereshchagin, V.G. Kostomarov) dikaitkan dengan formula permintaan maaf yang stabil - dengan kata lain, seluruh rangkaian model ucapan yang digunakan oleh pembicara atau penulis untuk singkirkan rasa bersalah. Jadi di sebelah formula stabil Permisi, perlu untuk menempatkan formula lain yang kurang lebih stabil: Tidak ada yang perlu saya minta maaf! Saya tidak bisa melakukan sebaliknya! Pelanggaran saya tidak terlalu besar! Oh, apa yang harus saya lakukan, Anda tidak akan pernah memaafkan saya sekarang! dll. Jadi, dalam formula permintaan maaf yang stabil, penutur asli dapat setiap saat mengisolasi elemen semantik tertentu.

Fenomena etiket bicara berbeda-beda tergantung pada status sosial peserta komunikasi. Perbedaan-perbedaan ini memanifestasikan dirinya dalam beberapa cara.

Pertama-tama, berbagai unit etiket bicara digunakan tergantung pada peran sosial yang diambil oleh peserta komunikasi. Di sini, peran sosial dalam diri mereka sendiri dan posisi relatif mereka dalam hierarki sosial menjadi penting. Saat berkomunikasi antara dua siswa; antara siswa dan guru; antara atasan dan bawahan; antara pasangan; antara orang tua dan anak - dalam setiap kasus, persyaratan etiket bisa sangat berbeda. Beberapa unit digantikan oleh yang lain, secara fungsional homogen, tetapi secara gaya berlawanan. Jadi, dalam situasi ini, rumus sapaan yang berbeda mungkin sesuai: Halo, Halo, Halo, Halo, Ivan Ivanovich. Unit etiket bicara lainnya adalah wajib dalam beberapa kasus, opsional dalam kasus lain. Misalnya, saat menelepon di luar jam kerja, perlu meminta maaf atas kekhawatiran tersebut, hanya saat menelepon, Anda tidak boleh meminta maaf, namun jika bukan penerima panggilan yang menjawab telepon. , tetapi orang asing, terutama jika dia lebih tua, juga pantas untuk meminta maaf atas perhatiannya, dll. d.

Aspek perilaku bicara ini juga ditumpangkan oleh perbedaan penggunaan unit etiket bicara di antara perwakilan kelompok sosial yang berbeda. Banyak unit khusus dan manifestasi umum dari etiket bicara berbeda dalam keterikatannya yang stabil dengan kelompok sosial penutur asli tertentu. Kelompok-kelompok ini dapat dibedakan berdasarkan kriteria berikut:

usia: formula etiket bicara yang terkait dengan jargon remaja (Ale, Chao, Goodbye); bentuk-bentuk kesopanan tertentu dalam tuturan orang yang lebih tua (Terima kasih, Mohon berbaik hati);

pendidikan dan pengasuhan: orang yang lebih terpelajar dan santun cenderung lebih akurat menggunakan satuan etiket bicara, menggunakan bentuk Anda lebih luas, dll.;

jenis kelamin: wanita, rata-rata, cenderung berbicara lebih sopan, lebih jarang menggunakan kata-kata kasar, dekat dengan kosa kata yang kasar dan cabul, lebih teliti dalam memilih topik;

tergabung dalam kelompok profesional tertentu.

Perbedaan gaya dalam penggunaan satuan etiket wicara sangat ditentukan oleh kepemilikan wicara pada berbagai gaya fungsional. Padahal, setiap gaya fungsional memiliki aturan etiketnya masing-masing. Misalnya, pidato bisnis dibedakan oleh tingkat formalitas yang tinggi: peserta komunikasi, orang dan objek yang bersangkutan dipanggil dengan nama resmi lengkap mereka. Dalam pidato ilmiah, sistem persyaratan etiket yang agak rumit telah diadopsi yang menentukan urutan presentasi, referensi ke pendahulu dan keberatan terhadap lawan (bentuk-kami tidak diragukan lagi milik manifestasi kuno dari etiket pidato ilmiah: Kami telah menunjukkan di atas .. .- termasuk atas nama satu penulis) . Selain itu, bentuk sapaan khusus mungkin sesuai dengan gaya fungsional yang berbeda (misalnya, Kolega dalam pidato ilmiah).

Kontras antara pidato tertulis dan lisan juga penting. Pidato tertulis, sebagai suatu peraturan, termasuk dalam satu atau beberapa gaya fungsional; sebaliknya, tuturan lisan cenderung mengaburkan batasan stilistika. Sebagai contoh, seseorang dapat membandingkan dokumen tertulis dari proses hukum dan presentasi lisan di pengadilan oleh pihak yang berperkara dan perwakilan mereka: dalam kasus terakhir, ada penyimpangan konstan dari gaya fungsional, bahasa yang kurang formal, dll.

Unit-unit etiket wicara, karena penandaan sosio-gaya dan penggunaan yang luas dalam praktik wicara, secara signifikan memperluas sumber daya ekspresif dan gaya bahasa. Ini dapat digunakan baik dalam percakapan sehari-hari maupun dalam fiksi. Dengan menggunakan unit etiket bicara tertentu, Anda dapat mencapai berbagai tujuan, Anda dapat mengekspresikan emosi Anda dan memancing reaksi emosional dari mitra komunikasi. Dalam fiksi, penggunaan unit etiket ucapan yang ditandai sering berfungsi untuk menciptakan karakteristik ucapan dari suatu karakter. Misalnya, dalam novel karya A.N. Tolstoy "Peter the Great", surat Tsarina Evdokia berisi rumusan etiket berikut: Untuk kedaulatan saya, kegembiraan, Tsar Peter Alekseevich ... Halo, cahayaku, selama bertahun-tahun<…>Tunanganmu, Dunka, memukul dengan dahinya ... Cf. permohonan yang digunakan oleh nyonya Peter, Anna Mons: busur dari Anna Mons: pulih, menjadi lebih indah dan meminta Herr Peter untuk menerima dua jeruk sebagai hadiah.

Larangan penggunaan kata-kata dan ekspresi cabul dan mengejutkan dapat digabungkan dengan rekomendasi atau resep untuk menggantikannya dengan eufemisme. Ini berlaku untuk kata-kata dan ekspresi yang benar-benar cabul dan yang terlalu langsung disebut objek dan fenomena, yang tidak lazim untuk dibicarakan secara langsung dalam budaya ini. Ungkapan yang sama dapat dianggap terlarang di beberapa komunitas dan dapat diterima di komunitas lain. Dalam komunitas yang sama, mungkin dapat diterima, atau setidaknya dapat dimaafkan, untuk menggunakan kata-kata makian; namun, tingkat keparahan larangan meningkat tajam di hadapan perempuan, anak-anak, dll.

Persyaratan etiket untuk desain intonasi pernyataan. Di antara persyaratan etiket untuk pidato lisan, tempat penting ditempati oleh intonasi pernyataan tersebut. Seorang penutur asli secara akurat menentukan seluruh rentang intonasi - dari yang sangat sopan hingga yang meremehkan. Namun, hampir tidak mungkin untuk menentukan intonasi mana yang sesuai dengan etiket bicara dan mana yang melampaui ruang lingkupnya, secara umum, tanpa memperhitungkan situasi bicara tertentu. Jadi, dalam bahasa Rusia, ada (mengikuti E.A. Bryzgunova) tujuh "konstruksi intonasi" utama (yaitu, jenis intonasi frasa). Pengucapan pernyataan yang sama dengan intonasi yang berbeda (masing-masing penerapan konstruksi intonasi yang berbeda) mengungkapkan berbagai pertentangan: dalam arti, dalam artikulasi aktual, dalam nuansa gaya, dan, antara lain, dalam mengungkapkan sikap pembicara kepada pendengar. . Relasi ini menentukan konstruksi intonasi mana yang harus digunakan dalam kasus ini, dan mana yang tidak. Jadi, sesuai dengan kaidah etiket, intonasi tidak boleh menunjukkan sikap meremehkan atau menggurui, niat untuk mengajari lawan bicara, agresi dan pembangkangan. Ini terutama berlaku untuk berbagai jenis pernyataan tanya. Misalnya, pertanyaan yang sama: Di mana Anda tadi malam? - memungkinkan intonasi yang berbeda tergantung pada siapa dan oleh siapa pertanyaan ini ditujukan: oleh bos - kepada bawahan, oleh perwakilan otoritas investigasi - kepada tersangka; satu teman ke teman lainnya; satu lawan bicara ke lawan bicara lainnya dalam percakapan sekuler "tentang apa-apa", dll.

Aspek paralinguistik dari etiket bicara. Selain intonasi, ucapan lisan dibedakan dari ucapan tertulis dengan menggunakan tanda paralinguistik - gerak tubuh dan ekspresi wajah. Dari sudut pandang etiket bicara, tanda-tanda paralinguistik berikut dibedakan:

tidak membawa muatan etiket tertentu (menduplikasi atau mengganti segmen ucapan - menunjukkan, mengungkapkan persetujuan dan penyangkalan, emosi, dll.);

diharuskan oleh aturan etiket (membungkuk, jabat tangan, dll.);

memiliki makna makian, ofensif.

Pada saat yang sama, pengaturan gerak tubuh dan ekspresi wajah tidak hanya mencakup dua kategori tanda terakhir, tetapi juga tanda-tanda yang bersifat non-etiket - hingga yang murni informatif; lih., misalnya, larangan etiket untuk menuding subjek pembicaraan.

Selain itu, persyaratan etiket bicara dapat diterapkan pada tingkat komunikasi paralinguistik secara umum. Misalnya, dalam etiket bicara Rusia, dianjurkan untuk menahan diri dari ekspresi wajah dan gerak tubuh yang terlalu hidup, serta dari gerak tubuh dan gerakan wajah yang meniru reaksi fisiologis dasar.

Pada saat yang sama, sangat penting bahwa gestur dan gerakan mimik yang sama dapat memiliki arti yang berbeda dalam budaya linguistik yang berbeda. Ini menimbulkan tugas mendesak bagi ahli metodologi dan guru bahasa asing untuk mendeskripsikan ciri-ciri gerak tubuh dan ekspresi wajah dalam budaya bahasa yang dipelajari. Upaya juga dilakukan untuk membuat kamus gerak tubuh, ekspresi wajah, dan postur tubuh. Perbedaan makna etiket gerak tubuh dan ekspresi wajah dipelajari dalam konteks luas studi sistem komunikasi gestur dan mimik.

Etika berbicara dalam perspektif sejarah dan etno-budaya. Tidak mungkin menyebutkan budaya bahasa di mana persyaratan etiket untuk aktivitas berbicara tidak akan disajikan. Asal usul etiket bicara terletak pada periode paling kuno dalam sejarah bahasa. Dalam masyarakat kuno, etiket bicara (seperti etiket pada umumnya) berlatar belakang ritual. Kata tersebut diberi arti khusus yang terkait dengan ide magis dan ritual, hubungan antara manusia dan kekuatan kosmik. Oleh karena itu, aktivitas bicara manusia, dari sudut pandang anggota masyarakat kuno, dapat berdampak langsung pada manusia, hewan, dan dunia di sekitarnya; pengaturan aktivitas ini terkait, pertama-tama, dengan keinginan untuk menyebabkan peristiwa tertentu (atau, sebaliknya, menghindarinya). Peninggalan negara bagian ini dilestarikan dalam berbagai unit etiket bicara; misalnya, banyak formula stabil adalah keinginan ritual, yang dulu dianggap efektif: Halo (juga Sehat); Terima kasih (dari Tuhan Selamatkan). Demikian pula, banyak larangan penggunaan kata-kata dan konstruksi yang dianggap kata-kata makian dalam bahasa modern berasal dari larangan kuno.

11 tiket. Rusia.

FITUR ETIKA BISNIS RUSIA.

Kata "etiket"- Bahasa Prancis, pertama kali digunakan di istana Louis XIV, ketika para tamu yang bingung diberi kartu (label) dengan instruksi tentang bagaimana mereka harus bersikap di istana raja yang sangat terhormat.

Etika bicara- area stereotip komunikasi yang luas.

Fungsi etiket bicara:

satu). membantu menghindari situasi konflik. Berbicara kepada lawan bicara "Maafkan aku", "Maafkan aku" kami menghilangkan ketegangan yang muncul dalam komunikasi, jika tiba-tiba terjadi.

2) menunjukkan tingkat kedekatan lawan bicara. Misalnya, ketika kita menyapa orang yang kita hormati, kita mengatakan: “Halo!”, “Hormat saya!”, “Saya senang menyambut Anda!”. Sementara itu, kami menyapa kata-kata “Halo! Siapa yang saya lihat!

3) menetapkan kerangka sosial antar manusia, terbagi menjadi etiket pidato resmi dan tidak resmi, frasa berkorelasi dengan etiket resmi “Izinkan saya menyapa Anda!”, “Selamat siang!”, “Halo!”, dengan kalimat informal “Halo!” atau "Hei!".

Asal usul etiket bicara terletak pada periode paling kuno dalam sejarah bahasa. Dalam masyarakat kuno, etiket bicara memiliki latar belakang ritual. Kata tersebut diberi arti khusus yang terkait dengan ide magis dan ritual, hubungan antara manusia dan kekuatan kosmik. Oleh karena itu, aktivitas bicara manusia dapat berdampak pada manusia, hewan, dan dunia di sekitarnya; pengaturan kegiatan ini dikaitkan dengan keinginan untuk menimbulkan peristiwa tertentu. Peninggalan negara bagian ini dilestarikan dalam berbagai unit etiket bicara; misalnya, banyak formula stabil yang merupakan keinginan ritual, setelah dianggap efektif: Halo(juga menjadi sehat); terima kasih(dari Tuhan menyelamatkan). Demikian pula, banyak larangan penggunaan kata dan konstruksi, yang dianggap sebagai kata umpatan dalam bahasa modern, kembali ke larangan kuno - tabu.

Lapisan-lapisan selanjutnya ditumpangkan pada ide-ide paling kuno. Sistem etiket wicara rumit dalam masyarakat hierarkis, di mana aturan komunikasi wicara cocok dengan hierarki sosial. Contohnya adalah istana raja absolut (Timur abad pertengahan, Eropa pada pergantian Zaman Baru). Norma etiket menjadi subjek pelatihan dan kodifikasi dan memainkan peran ganda: mereka memungkinkan pembicara untuk mengungkapkan rasa hormat kepada lawan bicaranya dan pada saat yang sama menekankan kecanggihan asuhannya sendiri. Peran dalam pembentukan elit Eropa baru, yang dimainkan di era Petrine dan dekade-dekade berikutnya dari pedoman etiket, sudah terkenal.

Dalam etiket bicara hampir semua orang, ciri-ciri umum dapat dibedakan; formula sapaan dan perpisahan yang stabil, bentuk seruan hormat kepada yang lebih tua. Namun, fitur-fitur ini diwujudkan dalam setiap budaya dengan caranya sendiri. Sistem persyaratan yang paling berkembang ada dalam budaya tradisional. Pemahaman etiket bicara oleh pembawanya melewati beberapa tahap. Budaya tradisional tertutup ditandai dengan absolutisasi persyaratan etiket untuk perilaku. Pembawa etiket bicara lain dianggap di sini sebagai orang yang berpendidikan rendah atau tidak bermoral. Dalam masyarakat yang lebih terbuka, konsep perbedaan etiket bicara di antara orang yang berbeda dikembangkan.

Dalam budaya perkotaan modern masyarakat industri dan pasca-industri, etiket tempat berbicara sedang dipikirkan ulang secara radikal. Fondasi tradisional dari fenomena tersebut sedang diubah: kepercayaan mitologis dan religius, gagasan tentang hierarki sosial yang tak tergoyahkan. Etiket bicara sekarang dianggap dalam aspek pragmatis, sebagai sarana untuk mencapai tujuan komunikatif: menarik perhatian lawan bicara, menunjukkan rasa hormat Anda, membangkitkan simpati, menciptakan iklim komunikasi yang nyaman.

Etika berbicara tetap menjadi bagian penting dari bahasa dan budaya nasional. Tidak mungkin berbicara tentang kemahiran bahasa asing tingkat tinggi jika kemahiran ini tidak mencakup pengetahuan tentang aturan komunikasi verbal. Sangat penting untuk menyadari perbedaan dalam etiket pidato nasional. Setiap bahasa memiliki sistem sapaannya sendiri, yang telah terbentuk selama berabad-abad. Dengan terjemahan literal, makna seruan ini terdistorsi; ya, bahasa inggris Sayang digunakan di alamat resmi, dan bahasa Rusia yang sesuai Mahal digunakan dalam situasi informal. Atau contoh lain - di banyak budaya Barat, pertanyaannya Apa kabar? harus dijawab: Bagus. Menjawab Dengan buruk atau Tidak terlalu Itu dianggap tidak senonoh: lawan bicara tidak boleh memaksakan masalahnya. Di Rusia, biasanya menjawab pertanyaan yang sama dengan netral, bukan dengan konotasi negatif: Tidak ada apa-apa; sedikit demi sedikit. Perbedaan dalam etiket bicara dan, secara umum, dalam sistem aturan perilaku bicara termasuk dalam kompetensi disiplin khusus - studi linguistik dan budaya.

Etiket bicara memiliki kekhususan nasional. Dalam masyarakat Rusia, kualitas seperti kebijaksanaan, kesopanan, toleransi, niat baik, dan pengekangan memiliki nilai khusus.

Kebijaksanaan- ini adalah norma etika yang mengharuskan pembicara untuk memahami lawan bicaranya, menghindari pertanyaan yang tidak pantas, mendiskusikan topik yang mungkin tidak menyenangkan baginya.

kesopanan- kemampuan untuk mengantisipasi kemungkinan pertanyaan dan keinginan lawan bicara, kesediaan untuk menginformasikannya secara mendetail tentang semua topik penting untuk percakapan.

Toleransi- sikap tenang terhadap kemungkinan perbedaan pendapat, menghindari kritik tajam terhadap pandangan lawan bicara.

Konsistensi- kemampuan untuk dengan tenang menanggapi pertanyaan dan pernyataan lawan bicara yang tidak terduga atau tidak bijaksana.

kebajikan diperlukan baik dalam kaitannya dengan lawan bicara, dan dalam keseluruhan konstruksi percakapan: dalam isi dan bentuknya, dalam intonasi dan pilihan kata.

Banding adalah tanda etiket yang paling masif dan paling mencolok.

Dalam bahasa Rusia kata ganti orang sedikit, tetapi bobot etiket bicara mereka cukup besar. Pilihan antara Anda dan Anda sangatlah penting. Anda, bukannya Anda dalam menyapa seseorang, muncul di negara kita pada abad ke-18, mengakar di antara para bangsawan terpelajar. Sebelumnya, Anda sendiri tidak memiliki konten etiket. Tetapi dibandingkan dengan Anda, itu memperoleh arti kedekatan, dan dalam komunikasi orang-orang yang tidak dekat, itu mulai mengungkapkan ketidaksetaraan sosial, komunikasi dari atas ke bawah. Anda berbicara dengan rakyat jelata, para pelayan.

Kata ganti orang berhubungan langsung dengan etiket bicara. Mereka dikaitkan dengan penamaan diri dan penamaan lawan bicara, dengan perasaan tentang apa yang "layak" dan "tidak senonoh". Misalnya, ketika seseorang mengoreksi lawan bicaranya: "Katakan padaku" kamu "," Jangan menyodok, tolong ", dia mengungkapkan ketidakpuasannya dengan kata ganti" tidak sopan "yang ditujukan padanya. Biasanya "Anda" digunakan saat merujuk pada orang yang dicintai, dalam suasana informal, dan saat alamatnya tidak asing; "kamu" - dengan cara yang sopan, dalam suasana formal, dengan memohon kepada orang asing, tidak dikenal.

Dalam bahasa Rusia, tidak lazim menyebut orang ketiga yang hadir selama percakapan dengan kata ganti dia (dia). Etiket bicara Rusia menyediakan untuk menyebut orang ketiga yang hadir selama percakapan dengan nama (dan patronimik), jika Anda sudah harus berbicara dengannya dan untuknya. Aku dan Kamu, Kami dan Kamu adalah kata ganti inklusif yang membedakan lawan bicara dari yang lain, dan Dia, Dia, Mereka adalah kata ganti eksklusif, yang menunjukkan bukan orang yang berkomunikasi dengan mereka saat ini, tetapi sesuatu yang ketiga. Sementara itu, etiket banyak negara tidak melarang tindak tutur seperti itu - "pengecualian" saat ini.

Etiket bicara mengalami perubahan seiring waktu. Beberapa ungkapan dan frasa etiket bicara, yang diadopsi pada masa Pushkin, telah tenggelam dan terlupakan. Misalnya, ekspresi "Dengan rendah hati saya berterima kasih", "Saya sujud", "Terima kasih", "Hamba Anda yang patuh". Saat ini, mereka terdengar aneh dan tidak masuk akal, dan Alexander Sergeevich sangat suka menandatangani surat-suratnya dengan kalimat terakhir dari daftar ini.

Beberapa rumusan etiket bicara yang diterima secara umum di masyarakat kita.

Saat Anda perlu mengenal orang asing, itu biasa dikatakan "Biarkan aku bertemu denganmu", "Ayo bertemu", "Ayo berkenalan." Salam yang menekankan kegembiraan pertemuan: “Senang bertemu denganmu!”, “Selamat datang!”, “Senang menyapa!”. Kata-kata belasungkawa: “Saya dengan tulus bersimpati dengan Anda”, “Saya menyampaikan belasungkawa terdalam”, “Saya berbagi kesedihan Anda”. Selamat dengan kata-kata: “Izinkan saya mengucapkan selamat”, “Terimalah ucapan selamat yang tulus”, “Saya ucapkan selamat dengan hormat”.

Dalam beberapa bahasa hanya ada tata krama yang tidak wajib, sedangkan dalam bahasa lain ada juga yang wajib. Hampir semua kata kerja bahasa Jepang dapat memiliki bentuk sopan dalam kaitannya dengan penerima ucapan dan bentuk yang sudah dikenal.

Ada banyak cara untuk menyampaikan makna etiket dalam pidato. Setiap kali kita memilih apa yang akan dikatakan dan bagaimana mengatakannya, kita memastikan untuk mempertimbangkan dengan siapa kita berbicara dan dalam suasana apa. Oleh karena itu, tidak ada pidato yang tidak ada hubungannya dengan etiket.

Dalam etiket bicara, bahasa isyarat sangat penting. Setiap negara memiliki isyarat spesifiknya sendiri:

Orang Rusia, Inggris, Amerika berjabat tangan sebagai isyarat salam.

Orang Cina di masa lalu, bertemu seorang teman, berjabat tangan dengan dirinya sendiri.

Orang Laplander menggosok hidung mereka.

Seorang pemuda Amerika menyapa seorang teman dengan menepuk punggungnya.

Orang Latin berpelukan.

Orang Prancis saling mencium pipi.

Tanpa mengetahui karakteristik gerak tubuh nasional, Anda bisa berada dalam posisi yang canggung. Misalnya, di Bulgaria, tanda "ya" dan "tidak" berlawanan dengan bentuk umum Eropa.

Bahkan gerakan serupa dapat digunakan secara berbeda dalam budaya nasional yang berbeda. Misalnya, di Hongaria, seorang pria selalu mengangkat topinya saat menyapa, tetapi di negara kami hal ini tidak perlu dan merupakan ciri khas orang yang lebih tua.

Di Jepang, dalam percakapan, orang dengan segala cara menghindari kata-kata "tidak", "Saya tidak bisa", "Saya tidak tahu", seolah-olah itu semacam kata-kata kutukan. Bahkan menolak secangkir teh kedua, tamu bukannya "tidak, terima kasih" menggunakan "Saya sudah merasa baik."

Portal untuk siswa. Latihan mandiri

pengantar

Kekhususan etiket bicara Rusia

Perbedaan dalam etiket bicara Rusia

Intonasi

Komponen utama intonasi:

Tikar Rusia, frase slang, kutukan

menangkap frase

Amsal dan ucapan

Unit fraseologis dan idiom

Kesalahan utama dalam penggunaan unit fraseologis:

Kekayaan bahasa

ARTIKEL TERKAIT