កុំភ្លេចថាសមាសធាតុសំខាន់បំផុតនៃអន្តរកម្មសង្គមនឹងជាការទំនាក់ទំនងសង្គម។ ទោះបីជាក្នុងស្ថានភាពខ្លះវាអាចធ្វើអន្តរកម្មដោយគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទងក៏ដោយ ក្នុងករណីភាគច្រើនទំនាក់ទំនងសង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការទំនាក់ទំនង។

ការ​ទំនាក់ទំនង -϶ᴛᴏ ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានទៅវិញទៅមក ដែលបង្កប់ន័យការតំរង់ទិសនៃអ្នកចូលរួមទាំងពីរចំពោះការបើកចំហទៅវិញទៅមករបស់ដៃគូ។ ការ​ដោះដូរ​បែប​នេះ​មិន​ចាំ​បាច់​កើត​ឡើង​ក្នុង​ទម្រង់​ពាក្យ​សំដី (ពាក្យ​សំដី) ប៉ុន្តែ​ក៏​ជា​ពាក្យ​ដែល​មិន​មែន​ពាក្យ​សម្ដី​ដែរ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគឺចាស់ជាងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។ គួរកត់សម្គាល់ថាវាមានកាយវិការ និងទឹកមុខ របាំ តន្ត្រី សិល្បៈវិចិត្រសិល្បៈ ចម្លាក់ និងស្ថាបត្យកម្ម។ ជាការពិត រចនាសម្ព័ន្ធវិស្វកម្ម ប្រាសាទ វាំង ចម្លាក់ និងផ្ទាំងគំនូរដែលបន្សល់ទុកពីសតវត្សកន្លងមក បង្ហាញដោយគ្មានពាក្យអំពីជីវិត អារម្មណ៍ ទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សដែលស្លាប់យូរមកហើយ។

ខ្លឹមសារនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង ដូចខាងក្រោមពីនិយមន័យគឺការផ្ទេរសារដែលមានព័ត៌មានទៅកាន់អ្នកចូលរួមផ្សេងទៀត។ ទង្វើនៃការលាតត្រដាងខ្លឹមសារនៃមនសិការរបស់គាត់នៅក្នុងវគ្គទំនាក់ទំនងក្នុងសង្គមវិទ្យាត្រូវបានគេហៅថា សញ្ញា។

ប៉ុន្តែសញ្ញាមួយ - ϶ᴛᴏ មិនមែនតែងតែជាសារ ឬព័ត៌មាននោះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើដំណើរឆ្លងកាត់ជាភាសាបរទេស ផ្ញើមកកាន់យើងនៅតាមផ្លូវ ដែលយើងមិនស្គាល់ នោះយើងនឹងទទួលសញ្ញាបែបនេះ ប៉ុន្តែយើងនឹងមិនទទួលបានសារពិតប្រាកដនោះទេ។ ជាការពិតណាស់ ក្នុងករណីនេះ ការទំនាក់ទំនង និងការទទួលព័ត៌មាននឹងមិនកើតឡើងទេ។ ប្រសិនបើមានអ្វីមួយត្រូវបាននិយាយថាយើងដឹងរួចហើយយើងទទួលបានសារមួយប៉ុន្តែវានឹងមិនមែនជាព័ត៌មានសម្រាប់យើងទេ។ សារ​នឹង​ជា​ព័ត៌មាន​លុះត្រា​តែ​វា​មាន​អ្វី​ដែល​យើង​មិន​ស្គាល់។

ការផ្ទេរព័ត៌មាននៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងតម្រូវឱ្យមានក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនជាក់លាក់ - និមិត្តសញ្ញា និងសញ្ញា ចាប់តាំងពីការទំនាក់ទំនងតាមលក្ខណៈរបស់វាគឺជាដំណើរការនិមិត្តសញ្ញា។ វត្ថុដែលបង្ហាញពីអត្ថន័យដែលខ្លួនមាន មិនមែនដោយខ្លួនគេទេ ប៉ុន្តែដោយសារការពិតដែលសង្គមផ្តល់ឲ្យពួកគេនូវអត្ថន័យនេះ ដើរតួជានិមិត្តសញ្ញា និងសញ្ញា។ អត្ថន័យបែបនេះគឺ ϶ᴛᴏ អត្ថន័យនៃសញ្ញា។ ដូច្នេះហើយ យើងអាចនិយាយបានថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺជាដំណើរការនៃការឌីសសញ្ញា និងអានអត្ថន័យសង្គមរបស់ពួកគេ។

សញ្ញានឹងជាពាក្យសម្ដី កាយវិការ ឥរិយាបថ ទឹកមុខ ជួនកាលអាកប្បកិរិយាបង្ហាញអារម្មណ៍ (សើច ញញឹម ទឹកភ្នែក ដកដង្ហើមធំ។ល។)

ភាសា -ប្រព័ន្ធសញ្ញាដ៏សំខាន់បំផុត រៀបចំដោយសង្គម ហើយដូច្នេះមានចរិតលក្ខណៈប្រវត្តិសាស្ត្រ។ បុគ្គលម្នាក់កើត និងបង្កើតឡើងក្នុងបរិបទសង្គមជាក់លាក់មួយ ដែលរចនាសម្ព័ន្ធជាក់លាក់នៃភាសាត្រូវបានកំណត់រួចហើយ។ ដូច្នេះ ភាសានៃសង្គមណាមួយបង្ហាញដោយប្រយោលនូវរចនាសម្ព័ន្ធនៃសង្គមខ្លួនវា ហើយដូចដែលវាត្រូវបានកំណត់ជាក់លាក់នៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។

កុំភ្លេចថាលក្ខណៈសំខាន់នៃដំណើរការទំនាក់ទំនងណាមួយនឹងជាចេតនារបស់អ្នកចូលរួមមានឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមក។ ឥទ្ធិពលអាចត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈការប្រើប្រាស់យន្តការនៃឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តដូចជា៖

• ការបញ្ចុះបញ្ចូលគឺជាដំណើរការនៃឥទ្ធិពលទំនាក់ទំនងដែលមានគោលបំណង កំណត់លក្ខណៈដោយហេតុផលឡូជីខលនៃសារមួយ (ឬសារជាច្រើន) ដើម្បីសម្រេចបាននូវការយល់ព្រមពី interlocutor (ឬទស្សនិកជន) ជាមួយនឹងទស្សនៈដែលបានសម្តែង។
• ការផ្តល់យោបល់ - វិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ការយល់ឃើញដែលមិនសំខាន់នៃព័ត៌មាន; ធម្មជាតិនៃការយល់ឃើញបែបនេះ មិនតម្រូវឱ្យមានការវិភាគឡូជីខល ឬការវាយតម្លៃ ឬការឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងស៊ីជម្រៅនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានដឹងដោយឥទ្ធិពលនៃអារម្មណ៍ អារម្មណ៍ ដែលជះឥទ្ធិពលដល់លក្ខណៈបញ្ញា និងឆន្ទៈរបស់បុគ្គលដែលមិនដឹងថាខ្លួនត្រូវបានប៉ះពាល់នឹងខាងក្រៅ។ មាន​ឥទ្ធិពល។

ការណែនាំត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតរដ្ឋមួយនៅក្នុង interlocutor ដែលលើកទឹកចិត្តគាត់ឱ្យធ្វើសកម្មភាពជាក់លាក់។ ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការ϶ᴛᴏដោយផ្ទាល់អាស្រ័យទៅលើលក្ខណៈបុគ្គលរបស់បុគ្គល កម្រិតនៃការអប់រំ វប្បធម៌ ស្ថានភាពផ្លូវចិត្ត និងកម្រិតនៃការប៉ះពាល់នឹងឥទ្ធិពល។ ដោយមិនរាប់បញ្ចូលខាងលើ ឥទ្ធិពលនៃឥទ្ធិពលភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើភាពមើលឃើញ លទ្ធភាពប្រើប្រាស់ រូបភាព និងភាពសង្ខេបនៃព័ត៌មាន។ ប្រសិទ្ធភាពនៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយវិសាលភាពដែលខ្លឹមសារនៃសារដែលបានស្នើ ជាទូទៅឆ្លើយតបនឹងចំណាប់អារម្មណ៍ និងតម្រូវការរបស់អ្នកទស្សនា។

ភាពខុសគ្នានៃលំហនៃជីវិតសាធារណៈកំណត់ពីភាពសម្បូរបែបនៃវត្ថុនៃការទំនាក់ទំនង។ សម្រាប់អ្នកស្រាវជ្រាវ វាច្បាស់ណាស់ថា typology ឬជាធម្មតាការចាត់ថ្នាក់នៃប្រភេទសត្វទាំងនេះនឹងមិនពេញលេញ ប្រសិនបើអ្នកប្រើសូចនាករនីមួយៗ វាត្រូវតែធ្វើឡើងតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាច្រើន។ យើងជួបប្រទះរឿងនេះនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ដោយរកឃើញវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗ។ F.I. Sharkov 4 ផ្តល់នូវវិធីសាស្រ្តដូចខាងក្រោមទៅ typology នៃការទំនាក់ទំនង:

តាមមាត្រដ្ឋាននៃវគ្គសិក្សា (ម៉ាស, កម្រិតមធ្យម, មូលដ្ឋាន, អន្តរក្រុម, អន្តរក្រុម, អន្តរបុគ្គល, អន្តរបុគ្គល);

ដោយវិធីសាស្រ្តនៃការបង្កើតនិងរក្សាទំនាក់ទំនង (ដោយផ្ទាល់និងដោយប្រយោល);

នៅលើគំនិតផ្តួចផ្តើមនៃប្រធានបទ (សកម្ម, អកម្ម);

តាមកម្រិតនៃអង្គការ (ចៃដន្យ, មិនចៃដន្យ); អាស្រ័យលើការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធសញ្ញា (ពាក្យសំដីមិនមែនពាក្យសំដី); អាស្រ័យលើលំហូរនៃព័ត៌មាន (ចុះក្រោមឡើងលើ) ។

A.V. Sokolov 5 បែងចែកប្រភេទនិងប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងដូចខាងក្រោម។ ប្រសិនបើការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាអន្តរកម្មដែលសម្របសម្រួល និងសមស្របនៃមុខវិជ្ជា នោះទំនាក់ទំនងបួនប្រភេទអាចត្រូវបានសម្គាល់៖ សម្ភារៈ (ការដឹកជញ្ជូន ថាមពល ការធ្វើចំណាកស្រុករបស់ប្រជាជន។ល។); ហ្សែន (ជីវសាស្រ្ត, ប្រភេទសត្វ); ផ្លូវចិត្ត (អន្តរបុគ្គល, ស្វ័យប្រវត្តិ); សង្គម។ បុគ្គល ក្រុមសង្គម និងក្រុមមហាជនអាចដើរតួជាប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង។ ក្នុងករណីនេះយើងអាចនិយាយអំពីប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងសង្គមដូចខាងក្រោម។ មីក្រូទំនាក់ទំនង ដែលមុខវិជ្ជាជាបុគ្គល ក្រុម ម៉ាស និងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាបុគ្គល។ Midicommunications គឺជាអន្តរកម្មនៃក្រុមពីរ គឺក្រុម និងម៉ាស់។ ម៉ាក្រូទំនាក់ទំនង - អន្តរកម្មនៃការប្រមូលផ្តុំម៉ាស់។ ប្រសិនបើបុគ្គលមួយក្រុម និងមហាជនមួយក្រុមដើរតួជាកម្មវត្ថុនៃឥទ្ធិពល នោះយើងអាចនិយាយអំពីទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ក្រុម និងមហាជន។

នៅក្នុងសៀវភៅសិក្សា "មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃទ្រឹស្តីនៃការទំនាក់ទំនង 6" ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានពិចារណាសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន។ ដូច្នេះយោងទៅតាមវិធីសាស្រ្តនៃការទំនាក់ទំនងពួកគេត្រូវបានសម្គាល់: ពាក្យសំដីនិងមិនមែនពាក្យសំដី។ នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីត្រូវបានពិចារណា៖ ការសន្ទនា ការសន្ទនាឯកត្តជន ជម្លោះ ការនិយាយផ្ទាល់មាត់ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយសំណេរ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី រួមមានទឹកមុខ កាយវិការ ឥរិយាបថ ដើរ ទំនាក់ទំនងភ្នែក។ យោងតាមកម្រិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមានៈ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាក្រុមតូចៗ ការទំនាក់ទំនងមហាជន។

ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងតម្រង់ទិសវិជ្ជាជីវៈក៏ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យផងដែរ៖

ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនៅក្នុងអង្គការ ទីផ្សារ ការទំនាក់ទំនងក្នុងការគ្រប់គ្រង;

ការទំនាក់ទំនងនយោបាយ ការទំនាក់ទំនងសាធារណៈ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអន្តរវប្បធម៌។ល។

ជាការពិតណាស់ ការព្យាយាមរបស់អ្នកនិពន្ធក្នុងការផ្តល់ឱ្យនូវបញ្ជីនៃប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងតាមដែលអាចធ្វើបាន សមនឹងទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលពិនិត្យកាន់តែជិត មូលដ្ឋានតែមួយសម្រាប់ការចាត់ថ្នាក់មិនតែងតែត្រូវបានរក្សាឡើយ។ នេះមានអារម្មណ៍ជាពិសេសនៅពេលបង្ហាញប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងតម្រង់ទិសវិជ្ជាជីវៈ។ ទំនាក់ទំនងសង្គមគឺមានគោលបំណងនៅក្នុងធម្មជាតិចាប់តាំងពីពួកគេត្រូវបានកំណត់ដោយកន្លែងរបស់ក្រុមនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធសង្គមមុខងាររបស់វា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងអន្តរកម្មក្រុម ក៏មានទំនាក់ទំនងនៃក្រុមមួយទៅក្រុមមួយទៀតក្នុងន័យប្រធានបទៈ ការយល់ឃើញរបស់ក្រុមមួយផ្សេងទៀត ការវាយតម្លៃរបស់វា ការទទួលយក ឬការបដិសេធជាដើម។ នៅក្នុងន័យសង្គម - ទស្សនវិជ្ជា មិនត្រឹមតែបុគ្គលប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាក្រុមដើរតួជាប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនងផងដែរ។ ការបន្លិចក្រុមសង្គមធំនិងតូចនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃសង្គមបញ្ហានៃអន្តរកម្មទំនាក់ទំនងទំនាក់ទំនងការទំនាក់ទំនងលេចឡើង។ ទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុមសម្របសម្រួលទំនាក់ទំនងសង្គម និងបុគ្គល ហើយក៏ជាផ្នែកដែលអន្តរកម្មនៃក្រុមបុគ្គល និងបុគ្គលត្រូវបានអនុវត្ត។ សកម្មភាពជីវិតរួមគ្នាបង្កើតតម្រូវការសម្រាប់អន្តរកម្មរវាងអ្នកចូលរួម ទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេនៅក្នុងដំណើរការរបស់វា ទំនាក់ទំនង "មិនផ្ទាល់ខ្លួន" ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈបុគ្គល។

ដោយត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងជីវិតសង្គមតាមរយៈប្រព័ន្ធនៃមុខងារ និងតួនាទី មនុស្សម្នាក់ៗអនុវត្តមុខងារមួយ និងដើរតួនាទីមួយស្របតាមលក្ខណៈសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ដែលផ្តល់ឱ្យទង្វើនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានីមួយៗមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ។ រូបភាពនៃព្រឹត្តិការណ៍មួយ ការពិត រយៈពេលមួយនៅក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រ ភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើស្ថានភាពនៃបុគ្គល និងចិត្តសង្គម។ បុគ្គលិកលក្ខណៈគឺជាកម្មវត្ថុនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងមានសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងមួយចំនួន។ A.A. Bodalev បែងចែកសមត្ថភាពបួនក្រុម៖ បញ្ញា, អារម្មណ៍ - ឆន្ទៈ, សមត្ថភាពក្នុងការរៀន, រចនាសម្ព័ន្ធពិសេសនៃការតំរង់ទិសតម្លៃរបស់បុគ្គល។ សមត្ថភាពបញ្ញាគឺជាលក្ខណៈនៃដំណើរការយល់ដឹង (សមត្ថភាពក្នុងការចាប់យកព័ត៌មានអំពីអ្នកដទៃ ស្រមៃខ្លួនឯងជំនួសអ្នកដទៃ)។ Emotional-volitional មានន័យថា សមត្ថភាពក្នុងការសម្របខ្លួន ការយល់ចិត្ត និងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល គឺជាដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន និងបកស្រាយវាដោយដៃគូពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ដែលបានទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក។ លក្ខខណ្ឌសំខាន់បំផុតសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គលគឺសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណស្តង់ដារ ស្ថានភាពសង្គមធម្មតានៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស ខ្លឹមសារ និងរចនាសម្ព័ន្ធដែលត្រូវបានគេស្គាល់ចំពោះអ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌ដែលបានផ្តល់ឱ្យ និងបង្កើតវាដោយសកម្មភាពសមស្រប។ កម្រិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវគ្នាទៅនឹងកម្រិតជាក់លាក់នៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក ការសម្របសម្រួល កិច្ចព្រមព្រៀង ការវាយតម្លៃស្ថានភាព និងវិធាននៃការប្រព្រឹត្តសម្រាប់អ្នកចូលរួម។ ការបរាជ័យក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គលត្រូវបានកំណត់ដោយការពិតដែលថាមនុស្សដំបូងយល់ឃើញគ្នាទៅវិញទៅមកមិនត្រឹមត្រូវនិងមិនត្រឹមត្រូវហើយទីពីរពួកគេមិនយល់ថាការយល់ឃើញរបស់ពួកគេមិនត្រឹមត្រូវទេ។

ពីបរិបទនៃវិធីសាស្រ្តសង្គម - ទស្សនវិជ្ជា និងសង្គម - ចិត្តវិទ្យា តក្កវិជ្ជានៃការវិភាគនៃទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុមដូចខាងក្រោមៈ ប្រសិនបើសង្គមជាប្រព័ន្ធ ក្រុមគឺជាធាតុផ្សំនៃរចនាសម្ព័ន្ធ នោះទំនាក់ទំនងរវាងពួកគេគឺជាកម្មវត្ថុ (ការតភ្ជាប់ ការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមក។ អន្តរកម្ម) និងប្រធានបទ (ការយល់ឃើញពីសង្គម) ។ អាកប្បកិរិយាគោលបំណងត្រូវបានសិក្សានៅក្នុងទស្សនវិជ្ជាសង្គមសង្គមវិទ្យាប្រធានបទ - ក្នុងចិត្តវិទ្យា។ ការសិក្សាអំពីអន្តរកម្មនៃក្រុមនៅក្នុងបរិបទសង្គមជួយបង្ហាញពីលក្ខណៈដ៏មានអត្ថន័យនៃទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុម។ ទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុម គឺជាសំណុំនៃបាតុភូតសង្គម-ចិត្តសាស្រ្ត ដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រធានបទនៃទំនាក់ទំនងចម្រុះរវាងក្រុមក្នុងទម្រង់ជារូបភាពនៃក្រុមមួយផ្សេងទៀត គំនិតអំពីក្រុមមួយផ្សេងទៀត ការយល់ឃើញរបស់ក្រុមមួយផ្សេងទៀត គំរូ។ល។ ធាតុផ្សំជាមូលដ្ឋានគឺការយល់ឃើញពីសង្គម ដែលសមាសធាតុនៃការយល់ដឹង អារម្មណ៍ និងការវាយតម្លៃត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាក្នុងកម្រិតកាន់តែច្រើន ហើយក្រុមដើរតួជាប្រធានបទ។ ដូច្នេះ "បរិបទក្រុម" នៃការយល់ឃើញរវាងបុគ្គលលេចឡើង: ការយល់ឃើញដោយសមាជិកនៃក្រុមនៃគ្នាទៅវិញទៅមកនិងសមាជិកនៃក្រុមមួយផ្សេងទៀត; ការយល់ឃើញរបស់មនុស្សម្នាក់អំពីខ្លួនគាត់ ក្រុមរបស់គាត់ ក្រុមមួយផ្សេងទៀត; ការយល់ឃើញរបស់ក្រុមចំពោះសមាជិករបស់ខ្លួន និងសមាជិកនៃក្រុមផ្សេងទៀត; ការយល់ឃើញរបស់ក្រុមខ្លួនឯង និងក្រុមផ្សេងទៀត។ យន្តការនៃការយល់ឃើញរវាងក្រុមគឺ stereotyping (ការយល់ឃើញ ចំណាត់ថ្នាក់ និងការវាយតម្លៃនៃវត្ថុសង្គមដោយផ្អែកលើស្តង់ដារជាក់លាក់ ដែលអាចជាសញ្ញាពាក្យសំដី និមិត្តសញ្ញា ញ្ញាណ ការយល់ឃើញ ។ល។ បន្ទាប់មកថ្នាក់ដែលលក្ខណៈសម្បត្តិត្រូវបានផ្ទេរទៅវត្ថុនេះ) ។

ដូច្នេះ ភាពជាក់លាក់នៃការយល់ឃើញរវាងក្រុមគឺ ជាដំបូងនៅក្នុងការពិតដែលថានៅក្នុងនោះ គំនិតបុគ្គលត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាទៅជាទាំងមូលដែលមានលក្ខណៈគុណភាពខុសពីធាតុរបស់វា។ ទីពីរ ក្នុងការបង្កើតគំនិតអន្តរក្រុមក្នុងរយៈពេលវែង និងមិនគ្រប់គ្រាន់។ ទីបី ក្នុងការបំប្លែងគំនិតអំពីក្រុមមួយទៀត (គំរូសង្គម)។ អាកប្បកិរិយាចំពោះក្រុមត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមរយៈយន្តការនៃការប្រៀបធៀប។ វាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយទំនោរក្នុងការវាយតម្លៃក្រុមរបស់ខ្លួនហួសហេតុ ផ្ទុយពីមួយផ្សេងទៀត - ការរើសអើងអន្តរក្រុម ដែលជាការបង្កើតភាពខុសប្លែកគ្នាជាមួយនឹងពណ៌វាយតម្លៃដែលមានការបញ្ចេញសំឡេងខ្លាំង។ ការបំផ្លើសសិប្បនិម្មិតនៃភាពខុសគ្នាទាំងនេះ; ការបង្កើតអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមាន "រូបភាពនៃសត្រូវ"; ការបង្កើតភាពខុសគ្នានៃការវាយតម្លៃជាវិជ្ជមាននៅក្នុងការពេញចិត្តនៃក្រុមរបស់ពួកគេ (ការអនុគ្រោះក្នុងក្រុម); ការបង្កើតភាពខុសគ្នានៃការវាយតម្លៃជាវិជ្ជមានក្នុងការពេញចិត្តនៃក្រុមមួយផ្សេងទៀត (ជាលទ្ធផល - ការកើតឡើងនៃភាពតានតឹងក្នុងទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុម ភាពអរិភាព ការចុះខ្សោយនៃទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុម ការទម្លាក់តម្លៃនៃតម្លៃក្នុងក្រុម អស្ថិរភាព ការបែកបាក់នៃក្រុម។

ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នេះនៃទំនាក់ទំនងអន្តរក្រុមត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់បំផុតនៅក្នុងទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិសាសន៍ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ហើយត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងបាតុភូតនៃការយល់ឃើញរបស់ជនជាតិ។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការដាក់ចេញនូវបាតុភូតបែបនេះជាគំរូជនជាតិភាគតិច ដែលត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការវាយតម្លៃ ពណ៌អារម្មណ៍ និងផ្នែក។ សញ្ញានៃគំរូជនជាតិភាគតិចត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ៖ លក្ខណៈជនជាតិភាគតិច ចរិតលក្ខណៈ ភាសា ការវាយតម្លៃអាកប្បកិរិយា និងលក្ខណៈថាមវន្តរបស់បុគ្គល គុណសម្បត្តិដែលកំណត់អាកប្បកិរិយាចំពោះមនុស្ស។ល។ បទពិសោធន៍។ នៅកម្រិតអន្តរបុគ្គល អន្តរកម្មវត្ថុ 7 កើតឡើង ដែលក្នុងនោះពិភពប្រធានបទនៃមនុស្សម្នាក់បើកសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ បុគ្គលម្នាក់ដើរតួជាអ្នកដឹកជញ្ជូននូវមនសិការ និងវប្បធម៌នៃក្រុមជនជាតិមួយ។

បាតុភូតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងក្រុមកើតឡើង ជាដំបូងនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយផ្ទាល់របស់មនុស្សក្នុងក្រុមតូចៗ។ បាតុភូតជាក់លាក់នៃប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងនេះរួមមាន: សំណុំនៃមុខតំណែងរបស់សមាជិកក្រុមទាក់ទងនឹងការទទួល និងការផ្ទុកព័ត៌មានសំខាន់ៗសម្រាប់ក្រុម (រចនាសម្ព័ន្ធនៃលំហូរទំនាក់ទំនង); ឥទ្ធិពលក្រុម និងកម្រិតនៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលជាមួយក្រុមមួយ; ធ្វើការសម្រេចចិត្តជាក្រុម; ការបង្កើតការយល់ព្រម ការបត់នៃវប្បធម៌ពិសេសនៃក្រុម។ លក្ខណៈជាក់លាក់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាក្រុមគឺភាពដូចគ្នានៃ lexical របស់វា ក៏ដូចជាបទដ្ឋាន និងច្បាប់នៃយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដែលអាចទទួលយកបាន។ ដោយពិចារណាលើគោលគំនិតនៃ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា" អ្នកស្រាវជ្រាវខ្លះគ្រាន់តែគិតក្នុងចិត្តអំពីទិដ្ឋភាព "តូចចង្អៀត" នៃអន្តរកម្មទំនាក់ទំនង ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើឥទ្ធិពលនៃបច្ចេកវិទ្យាផ្ទេរព័ត៌មានថ្មី។ ដោយចាត់ទុកការទំនាក់ទំនងមហាជនជាទម្រង់សំខាន់នៃការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មាននៅក្នុងសហគមន៍មនុស្ស ពួកគេភ្ជាប់វាជាមួយនឹងការទំនាក់ទំនងភាសា (ផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ) របស់មនុស្ស។ វាត្រូវបានសន្មត់ថាជាដំបូងនៅក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃអរិយធម៌របស់មនុស្សនៅក្នុងយុគសម័យមុនឧស្សាហកម្មទំនាក់ទំនងសង្គមមានសក្តានុពលនៅក្នុងធម្មជាតិហើយរួមគ្នាជាមួយនឹងការលេចឡើងនិងការអភិវឌ្ឍនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ - សារព័ត៌មានវិទ្យុភាពយន្ត។ ទូរទស្សន៍ - វាទទួលបានទម្រង់ម៉ាស់ពិតប្រាកដ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការទំនាក់ទំនងមហាជនមិនត្រឹមតែបង្ហាញពីលក្ខណៈផ្លូវការនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងទំនើបប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្ហាញពីការផ្លាស់ប្តូរគុណភាពនៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រខ្លឹមសារនៃការទំនាក់ទំនងសង្គមក្នុងយុគសម័យឧស្សាហកម្ម និងក្រោយឧស្សាហ៍កម្ម ដែលបង្ហាញក្នុងន័យទូទៅបំផុតក្នុងការកើតមាន និងការរីករាលដាលនៃ បាតុភូតនៃមនសិការ ៨

នៅពេលកំណត់ "ទំនាក់ទំនងធំ" លក្ខណៈពិសេសរបស់វាត្រូវបានសម្គាល់ដូចជា៖

1. ព័ត៍មានសង្គមដែលត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់មហាជន;

2. ព័ត៍មានកើត, បង្កើតឡើងនៅក្នុងមហាជនមួយ;

3. ពត៌មានផ្សព្វផ្សាយតាមបណ្តាញធំៗ

4. ព័ត៌មានប្រើប្រាស់ដោយមហាជន។ ទន្ទឹមនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ធំ វាជាការស្របច្បាប់ក្នុងការផ្តាច់មុខការទំនាក់ទំនងឯកទេស ដែលជាលក្ខណៈសំខាន់នៃការអំពាវនាវដល់អ្នកឯកទេស ទស្សនិកជនឯកទេស មនសិការឯកទេស។ បរិមាណសរុបនៃប្រភព អ្នកចែកចាយ អ្នករៀបចំការប្រើប្រាស់ព័ត៌មានដោយមនសិការឯកទេស និងមហាជនបង្កើតបានជាខ្លឹមសារនៃរចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង (ទំនាក់ទំនង និងព័ត៌មាន)។

សមាសធាតុដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតមួយនៃរចនាសម្ព័ន្ធនេះគឺប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ (ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ) ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ យើងកត់សំគាល់ថា ប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងមហាជន (MSC) មានខ្លឹមសារទូលំទូលាយជាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយធំៗរួមមាន សារព័ត៌មាន វិទ្យុ ទូរទស្សន៍ រោងកុន ការបង្ហាញអាជីវកម្ម ការផលិតវីដេអូ អ៊ីនធឺណិត និងមធ្យោបាយបច្ចេកទេស និងបច្ចេកវិទ្យាដែលផ្តល់ការទំនាក់ទំនងពិសេស និងមហាជន។ វាចាំបាច់ក្នុងការគូសបញ្ជាក់ពីលក្ខខណ្ឌទូទៅខាងក្រោមសម្រាប់ដំណើរការនៃទំនាក់ទំនងមហាជន៖

1. ទស្សនិកជនដ៏ធំ (វាជាអនាមិក បែកខ្ញែកជាលក្ខណៈ ប៉ុន្តែបែងចែកជាក្រុមផលប្រយោជន៍។ល។);

2. សារៈសំខាន់សង្គមនៃព័ត៌មាន;

3. ភាពអាចរកបាននៃមធ្យោបាយបច្ចេកទេសដែលធានាបាននូវភាពទៀងទាត់ ល្បឿន ការចម្លងព័ត៌មាន ការបញ្ជូនរបស់វាពីចម្ងាយ កន្លែងផ្ទុក និងពហុឆានែល (ក្នុងយុគសម័យទំនើប មនុស្សគ្រប់គ្នាកត់សម្គាល់ពីភាពលេចធ្លោនៃឆានែលដែលមើលឃើញ) ។ ការទំនាក់ទំនងមហាជនអនុវត្តមុខងារសង្គម និងផ្លូវចិត្តសំខាន់ៗមួយចំនួននៅក្នុងជីវិតនៃសង្គមមហាជន៖

លក្ខណៈសង្គម៖

1. មុខងារព័ត៌មាន - ភារកិច្ចបន្ទាន់នៃការទំនាក់ទំនងដ៏ធំ;

2. មុខងារសង្គម - ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបង្កើតឬការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងអាំងតង់ស៊ីតេនិងទិសដៅនៃអាកប្បកិរិយាសង្គម - នយោបាយតម្លៃឬការតំរង់ទិសតម្លៃនៃទស្សនិកជនដែលដំណើរការទំនាក់ទំនងកំពុងដំណើរការគឺការបង្រៀនបទដ្ឋានតម្លៃនិងគំរូនៃ អាកប្បកិរិយា;

3. អង្គការ - មុខងារអាកប្បកិរិយាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបញ្ចប់ឬផ្ទុយមកវិញដែលបង្កឱ្យមានសកម្មភាពមួយចំនួនរបស់អ្នកទស្សនាក៏ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាពរបស់វា។

4. មុខងារប៉ូវកំលាំងអារម្មណ៍ - នេះគឺជាការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់ទស្សនិកជន ដែលតាមរយៈនោះការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ធំធ្វើឱ្យមានសុទិដ្ឋិនិយម ឬជំរុញឱ្យមនុស្សម្នាក់ចូលទៅក្នុងការធ្លាក់ទឹកចិត្ត វាបង្កើត និងរក្សាកម្រិតអារម្មណ៍ជាក់លាក់នៃទស្សនិកជន។

5. មុខងារទំនាក់ទំនងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការជះឥទ្ធិពលដល់ទស្សនិកជន ដើម្បីពង្រឹង ឬផ្ទុយទៅវិញធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិកម្នាក់ៗ ឬក្រុមនៃទស្សនិកជនចុះខ្សោយ។

មុខងារផ្លូវចិត្ត៖

1. មុខងារនៃការបង្កើតចិត្តវិទ្យាដ៏ធំ គឺជាមុខងារផ្លូវចិត្តចម្បងនៃការទំនាក់ទំនងមហាជន ដែលតាមរយៈនោះចិត្តវិទ្យានៃមហាជនត្រូវបានបង្កើតឡើងជាកម្មវត្ថុនៃដំណើរការសង្គម-នយោបាយ។

2. មុខងារសមាហរណកម្ម និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបង្កើតសម្លេងអារម្មណ៍ និងផ្លូវចិត្តទូទៅរបស់ទស្សនិកជន។

មុខងារព័ត៌មានផ្តល់ឱ្យទស្សនិកជននូវសំណុំព័ត៌មានជាក់លាក់មួយ បង្កើតប្រព័ន្ធសំរបសំរួលតែមួយនៅក្នុងការយល់ឃើញរបស់វា។

4. មុខងារអប់រំសង្គម - បង្កើតអាកប្បកិរិយាទូទៅតម្លៃនិងទិសដៅតម្លៃ;

5. មុខងារនៃការរៀបចំឥរិយាបថជំរុញសកម្មភាពនៃម៉ាស់ដែលបានបង្កើតឡើងក្នុងទិសដៅជាក់លាក់មួយ។

មានច្រើនប្រភេទ៖ អន្តរបុគ្គល, សាធារណៈ,; ប្រភេទពិសេសនៃការទំនាក់ទំនងសង្គមគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនពាក្យសំដីនៃសកម្មភាពពិធីសាសនា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សអាចកើតឡើងរវាងឯកតានៃទំហំ និងភាពស្មុគស្មាញផ្សេងៗគ្នា។

បុគ្គលត្រូវតែស្ទាត់ជំនាញសិល្បៈនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល រៀនប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយខ្លួនឯង - ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមបុគ្គល និងការឆ្លុះបញ្ចាំងខ្លួនឯង។ គាត់ត្រូវតែមិនត្រឹមតែអាចគិតនិងមានអារម្មណ៍ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងអាចគិតនិងដឹងពីគំនិតនិងអារម្មណ៍របស់គាត់ផងដែរ។

ក្រុមអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាស៊េរីនៃបុគ្គលដែលមានទំនាក់ទំនងទៅវិញទៅមក។ ប្រសិនបើរចនាសម្ព័ន្ធនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាក្រុមត្រូវបានបង្កើតឡើងជាផ្លូវការ និងត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមឋានានុក្រមច្បាស់លាស់ នោះក្រុមបែបនេះត្រូវបានគេហៅថាជាអង្គការផ្លូវការ។

នៅកម្រិតនៃសង្គម ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃច្បាប់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលទទួលយក ច្បាប់ផ្លូវការ អនុសញ្ញា និងទម្លាប់ ច្រើន ឬតិច ក៏ដូចជាក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃភាសា និងប្រពៃណីជាតិ។

រដ្ឋប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយប្រជាពលរដ្ឋរបស់ពួកគេជាធម្មតាតាមរបៀបផ្លូវការ៖ តាមរយៈការប្រកាស សកម្មភាពរបស់សភា ក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាល និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។ នៅក្នុងព្រំដែនទឹកដីរបស់ពួកគេ រដ្ឋនានាក៏មានសិទ្ធិផ្តាច់មុខលើទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ឃោរឃៅ—រៀបចំអំពើហិង្សាលើរាងកាយ។

ដូច្នេះការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចចាត់ទុកថាជាកត្តាដែលកំណត់កម្រិត និងប្រភេទនៃការរៀបចំរបស់ក្រុមសង្គម។

ដើម្បីឱ្យការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រព្រឹត្តទៅបាន ចាំបាច់ត្រូវមានភាសាសាមញ្ញដែលមុខវិជ្ជាទំនាក់ទំនងអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងបាន វត្តមាននៃបណ្តាញទំនាក់ទំនងដែលអាចសម្រេចបាន ច្បាប់សម្រាប់ការអនុវត្តរបស់វា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាដំណើរការ គឺជាប្រភេទនៃសកម្មភាពសង្គមដែលមានគោលបំណងទំនាក់ទំនងមនុស្សទៅគ្នាទៅវិញទៅមក និងផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។ សកម្មភាពទំនាក់ទំនងខុសពីប្រភេទសកម្មភាពសង្គមផ្សេងទៀត ដែលវាផ្តោតលើបទដ្ឋាននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាធរមាននៅក្នុងសង្គម។ នៅក្នុងសង្គមវិទ្យា មានវិធីសាស្រ្តពីរសម្រាប់សកម្មភាពទំនាក់ទំនង៖

• ហេតុផល-បច្ចេកវិទ្យា ដោយពិចារណាលើការទំនាក់ទំនងជាសំណុំសាមញ្ញនៃមធ្យោបាយ និងវិធីសាស្រ្តនៃការផ្ទេរព័ត៌មានដែលសង្គមមាន។
• phenomenological-understanding តំណាងដោយគោលគំនិតរបស់ A. Schutz និង J. Habermas និងផ្តោតលើការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកនៃប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនងដែលជាគោលដៅនិងមូលដ្ឋាននៃដំណើរការទាំងមូល។

• ច្នៃប្រឌិត - រាយការណ៍ព័ត៌មានថ្មី;
• ការតំរង់ទិស - ជួយក្នុងការរុករកក្នុងជីវិតតម្លៃនិងព័ត៌មាន;
• រំញោច - ការលើកទឹកចិត្តពិតប្រាកដ។

នៅទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1920 ការសិក្សាទំនាក់ទំនងសង្គមបានក្លាយជាវិន័យដាច់ដោយឡែក។

អន្តរកម្មជានិមិត្តសញ្ញាបានបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងបំផុតចំពោះបញ្ហានៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។ ជាពិសេស លោក J. Mead បានព្យាយាមពន្យល់ពីយន្តការនៃអន្តរកម្ម ដោយបង្ហាញពីភាពជាក់លាក់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្ស ក្នុងការប្រៀបធៀបជាមួយនឹងការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងពិភពសត្វ។

ការវិភាគភាសាសញ្ញា គាត់បានរកឃើញថាកាយវិការរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនងគឺអាចយល់បានចំពោះអ្នកចូលរួមម្នាក់ទៀត ប្រសិនបើគាត់យល់ថាវាជាការចាប់ផ្តើមនៃសកម្មភាពជាក់លាក់មួយ។ ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលឆ្កែខាំធ្មេញ សត្វឆ្កែផ្សេងទៀតយល់ថានេះជាសញ្ញាមួយដើម្បីវាយប្រហារ ហើយផ្ទុយទៅវិញ បែរជាខាំធ្មេញរបស់វា ឬរត់ចេញទៅវិញ។ ដូច្នេះ កាយវិការ​ដំបូង​ជា​សញ្ញា​ដែល​តំណាង​ឲ្យ​សកម្មភាព​ទាំង​មូល​ដែល​អាច​នឹង​ធ្វើ​តាម​វា។

លក្ខខណ្ឌ​សម្រាប់​ការ​យល់​ដឹង​ដែល​គិត​ទុក​ជា​មុន​គឺ​ជា​សមត្ថភាព​របស់​ដៃគូ​ទី​ពីរ​ក្នុង​ការ​មាន​ប្រតិកម្ម​ដូច​គ្នា។ វាគឺជាអរគុណដល់នាងដែលគាត់អាចមានការរំពឹងទុកជាក់លាក់ទាក់ទងនឹងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដទៃ។ សកម្មភាពត្រូវបានដឹកនាំដោយការរំពឹងទុកនៃអាកប្បកិរិយាទាំងនេះ ហើយសមត្ថភាពរបស់ដៃគូទាំងពីរចំពោះប្រតិកម្មស្រដៀងគ្នានេះកំណត់លទ្ធភាពនៃការយោគយល់គ្នា និងអន្តរកម្ម។

Mead ហៅការរំពឹងទុកអំពីអាកប្បកិរិយាទាំងនេះ ការរំពឹងទុកតួនាទី។ ការប៉ាន់ប្រមាណតួនាទីរបស់អ្នកដទៃអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញអាកប្បកិរិយារបស់គាត់នៅក្នុងស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ ការយល់ឃើញជាមុន ដូចជាសកម្មភាពខាងក្នុងនៃមនសិការ សន្មតថា មនសិការខ្លួនវាបំបែកទៅជាខ្ញុំ និងមួយទៀត។ នេះមានន័យថា សមត្ថភាពក្នុងការដាក់ខ្លួនឯងជំនួសអ្នកដទៃ ហើយផ្ទុយទៅវិញ គឺដើម្បីមើលតាមភ្នែករបស់អ្នកដទៃមកលើខ្លួនឯង។ “ការ​ចូល​រួម​ប្រាស្រ័យ​ទាក់​ទង​ជា​មួយ​អ្នក​ដទៃ ខ្ញុំ​ទទួល​បាន​គំនិត​ខ្លះ​ៗ​ពី​ខ្លួន​ខ្ញុំ ដូច​ដែល​ពួកគេ​ម្នាក់ៗ​ឃើញ​ខ្ញុំ។ ពីការតំណាងបែបនេះខ្ញុំបង្កើតរូបភាពតែមួយនៃខ្លួនខ្ញុំ។

ដូច្នេះហើយ មូលដ្ឋាននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងសង្គមគឺស្ថិតនៅលើសមត្ថភាព ដោយដាក់ខ្លួនឯងជំនួសអ្នកដទៃ ដើម្បីប្រមើលមើលឥរិយាបថតួនាទីរបស់គាត់ និងតម្រង់ទិសរបស់គាត់ទៅតាមនោះ។ ជំនាញទំនាក់ទំនងអភិវឌ្ឍពីទំនោរចិត្តជីវសាស្ត្រពីកំណើតនៅក្នុងហ្គេម។ កុមារដែលលេងជាមួយដៃគូស្រមើស្រមៃ ក្នុងពេលដំណាលគ្នាដើរតួនាទីជាច្រើន ឆ្លាស់គ្នាដាក់ខ្លួនគាត់ជំនួសពួកគេមួយ បន្ទាប់មកមួយទៀតបន្ទាប់មកខ្លួនឯង។ ដំណាក់កាលបន្ទាប់គឺការប្រកួតជាក្រុមជាមួយដៃគូពិតប្រាកដ ដែលក្នុងនោះជំនាញនៃការប្រមើលមើលអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដទៃត្រូវបានគេគោរព។

C. Cooley ចាត់ទុកទំនាក់ទំនងសង្គមជាឧបករណ៍សម្រាប់សង្គមភាវូបនីយកម្មរបស់បុគ្គល។ យោងតាម ​​Cooley សង្គមភាវូបនីយកម្ម និងការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈសកម្មកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមបឋម ដែលបុគ្គលម្នាក់ៗត្រូវបានភ្ជាប់ដោយទំនាក់ទំនងផ្ទាល់។ មនុស្សម្នាក់ទទួលបានខ្លួនឯងនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងការផ្លាស់ប្តូរគំនិតអំពីគ្នាទៅវិញទៅមកចំណេះដឹងអំពីខ្លួនឯងនិងសមត្ថភាពរបស់មនុស្សម្នាក់ត្រូវបានអនុវត្ត។ សង្គមនៅក្នុងមនុស្សម្នាក់គឺជាបំណងប្រាថ្នាដែលមិនអាចប្រកែកបានរបស់គាត់សម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃនិងផលិតផលនៃការទំនាក់ទំនងនេះ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រសព្វគ្នារវាងបុគ្គល និងសង្គម វាគឺជាការផ្តោតសំខាន់នៃអន្តរកម្ម។ នេះត្រូវបានពន្យល់ដោយការពិតដែលថានៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងគំនិតរបស់មនុស្សអំពីគ្នាទៅវិញទៅមកនិងអំពីសង្គមដែលពួកគេរស់នៅត្រូវបានអភិវឌ្ឍនិងប៉ូឡូញ។ ការតំណាងបែបនេះបង្កើតបានជា "មនសិការសង្គម" របស់បុគ្គលដោយភ្ជាប់គាត់ទៅនឹងសង្គម។

យើងអាចនិយាយបានថានៅក្នុងអន្តរកម្មជានិមិត្តរូប ការទំនាក់ទំនងដើរតួជាម៉ាទ្រីសនៃជីវិតសង្គម។ វិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀតចំពោះបាតុភូតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងសង្គមមានភាពជាក់លាក់ជាងនេះ ហើយមានគោលបំណងសិក្សាពីសក្ដានុពលប្រវត្តិសាស្ត្ររបស់វា។

នៅឆ្នាំ 1960 អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រជនជាតិកាណាដា M. McLuhan បានដាក់ចេញនូវនិក្ខេបបទនេះ យោងទៅតាមសង្គមសម័យទំនើបកំពុងដើរលើផ្លូវពី "វប្បធម៌នៃពាក្យបោះពុម្ព" ទៅ "វប្បធម៌ដែលមើលឃើញ" ។ នេះមានន័យថា ក្នុងចំណោមយុវវ័យ ទូរទស្សន៍ ការថតសំឡេង ហើយក្រោយមកទៀត កុំព្យូទ័រ និងអ៊ីនធឺណែត កំពុងក្លាយជាបណ្តាញទំនាក់ទំនងដែលពេញចិត្តកាន់តែខ្លាំងឡើង។ នៅចុងបញ្ចប់នៃសតវត្សទី XX ។ មជ្ឈមណ្ឌលនៃចំណាប់អារម្មណ៍ស្រាវជ្រាវក្នុងការទំនាក់ទំនងបានផ្លាស់ប្តូរឆ្ពោះទៅរកឧស្សាហកម្មទំនាក់ទំនងដ៏ធំ ឥទ្ធិពលរបស់វាទៅលើទស្សនិកជន ឥទ្ធិពលនៃបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន សក្ដានុពលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី មិនមែនពាក្យសំដី និងខាងក្រៅ លក្ខណៈនៃការយល់ឃើញរបស់បុគ្គលនៃប្រភេទផ្សេងៗនៃការទំនាក់ទំនង។ ល។

ពាក្យ "ទំនាក់ទំនង" (lat. communicatio, មកពី communico - ខ្ញុំធ្វើឱ្យសាមញ្ញ, ខ្ញុំភ្ជាប់, ខ្ញុំទំនាក់ទំនង) ដើមឡើយមានន័យថាមធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនងការដឹកជញ្ជូនការទំនាក់ទំនងបណ្តាញនៃសេដ្ឋកិច្ចទីក្រុងក្រោមដី។ ក្នុងន័យទូលំទូលាយបំផុត។ ការ​ទំនាក់ទំនង គឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងនៃវត្ថុណាមួយនៃពិភពលោក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ទាក់ទងនឹងវត្ថុសង្គម ពាក្យនេះទទួលបានអត្ថន័យពិសេស។ ដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ការបង្កើត ការអភិវឌ្ឍន៍ និងដំណើរការនៃប្រព័ន្ធសង្គមណាមួយ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងសង្គមផ្តល់នូវទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស និងសហគមន៍របស់ពួកគេ ធ្វើឱ្យវាអាចតភ្ជាប់រវាងជំនាន់ ការប្រមូលផ្តុំ និងការផ្ទេរបទពិសោធន៍សង្គម ភាពសំបូរបែប ការបែងចែកកម្លាំងពលកម្ម និងការផ្លាស់ប្តូរផលិតផល ការរៀបចំសកម្មភាពរួមគ្នា ការបញ្ជូន។ វប្បធម៌។ វាគឺតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលការគ្រប់គ្រងត្រូវបានអនុវត្ត អំណាចកើតឡើង និងត្រូវបានដឹងនៅក្នុងសង្គម។

មាននិយមន័យជាច្រើននៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។ សូមបង្ហាញពួកគេខ្លះ។ ការទំនាក់ទំនងសង្គម - នេះ​គឺជា:

Ø ការផ្ទេរព័ត៌មាន គំនិត អារម្មណ៍ តាមរយៈសញ្ញា និមិត្តសញ្ញា

Ø ដំណើរការដែលភ្ជាប់ផ្នែកដាច់ដោយឡែកនៃប្រព័ន្ធសង្គមជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក

Ø យន្តការ​ដែល​អំណាច​ត្រូវ​បាន​សម្រេច (អំណាច​ជា​ការ​ចង់​កំណត់​ឥរិយាបទ​របស់​អ្នក​ដទៃ)។

វិធីសាស្រ្តមេកានិកចាត់ទុកការទំនាក់ទំនងជាដំណើរការ unidirectional នៃការអ៊ិនកូដ និងការបញ្ជូនព័ត៌មានពីប្រភព និងការទទួលព័ត៌មានដោយអ្នកទទួលសារ។ តាមទស្សនៈនៃវិធីសាស្រ្តសកម្មភាព ការទំនាក់ទំនងលេចឡើងជាសកម្មភាពរួមគ្នារបស់អ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនង (អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង) ក្នុងកំឡុងពេលដែលទិដ្ឋភាពទូទៅ (រហូតដល់ដែនកំណត់ជាក់លាក់មួយ) នៃរឿង និងសកម្មភាពជាមួយពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាទម្រង់ជាក់លាក់នៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្សនៅក្នុងដំណើរការយល់ដឹង និងផលិតភាព ដែលត្រូវបានអនុវត្តជាចម្បងដោយមានជំនួយពីភាសា (មិនសូវជាញឹកញាប់ដោយមានជំនួយពីប្រព័ន្ធសញ្ញាផ្សេងទៀត)។

ទំនាក់ទំនងសង្គមគឺជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងសង្គមដោយផ្អែកលើការផ្ទេរព័ត៌មានដោយផ្ទាល់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានអន្តរកម្មសង្គម-វប្បធម៌របស់បុគ្គល និងសហគមន៍សង្គម។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងសង្គមគួរតែត្រូវបានយល់ថាជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស ដោយសារតែការវាយតម្លៃសំខាន់ៗក្នុងសង្គម ស្ថានភាពជាក់លាក់ ការទំនាក់ទំនង និងបទដ្ឋាននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលទទួលយកនៅក្នុងសង្គម ក្នុងសង្គមនេះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងសង្គមនៅក្នុងដំណើរការនៃការអនុវត្តរបស់វាដោះស្រាយកិច្ចការដែលទាក់ទងគ្នាសំខាន់ៗចំនួនបី៖

1. សមាហរណកម្មបុគ្គលម្នាក់ៗទៅក្នុងក្រុមសង្គម និងសហគមន៍ ហើយក្រោយមកទៀតចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ និងរួមបញ្ចូលនៃសង្គម។

2. ភាពខុសគ្នាខាងក្នុងនៃសង្គម ក្រុមធាតុផ្សំ សហគមន៍ អង្គការសង្គម និងស្ថាប័ន។

3. ការញែកចេញពីគ្នា និងភាពឯកោនៃសង្គម និងក្រុមផ្សេងៗ សហគមន៍ពីគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្មរបស់ពួកគេ ដែលនាំឱ្យការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីលក្ខណៈជាក់លាក់របស់ពួកគេ ដល់ការអនុវត្តកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពនៃមុខងារដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធរបស់ពួកគេ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺជាដំណើរការមួយ ដែលធាតុផ្សំសំខាន់ៗគឺ៖

Ø ប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង - អ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលសារ (អ្នកទំនាក់ទំនង និងអ្នកទទួល)

Ø មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង - កូដដែលប្រើសម្រាប់បញ្ជូនព័ត៌មានក្នុងទម្រង់ជាសញ្ញា (ពាក្យ រូបភាព ក្រាហ្វិក។

Ø ប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង (បាតុភូត ព្រឹត្តិការណ៍ណាមួយ) និងសារដែលបង្ហាញវា (អត្ថបទ កម្មវិធីវិទ្យុ រឿងទូរទស្សន៍។ល។)

Ø ផលប៉ះពាល់នៃការទំនាក់ទំនង - ផលវិបាកនៃការទំនាក់ទំនងដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងនៃប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេឬនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

ដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺជាតម្រូវការជាមុនចាំបាច់សម្រាប់ការបង្កើត ការអភិវឌ្ឍន៍ និងដំណើរការនៃប្រព័ន្ធសង្គមទាំងអស់ ព្រោះវាគឺជាការធានានូវទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស និងសហគមន៍របស់ពួកគេ ធ្វើឱ្យមានលទ្ធភាពនៃការតភ្ជាប់រវាងជំនាន់ ការប្រមូលផ្តុំ និងការផ្ទេរបទពិសោធន៍ក្នុងសង្គម ភាពសម្បូរបែបរបស់វា។ ការបែងចែកកម្លាំងពលកម្ម និងការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលរបស់ខ្លួន សកម្មភាពរួមគ្នារបស់អង្គការ ការបញ្ជូនវប្បធម៌។ វាគឺតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលការគ្រប់គ្រងត្រូវបានអនុវត្ត ដូច្នេះបន្ថែមពីលើចំណុចទាំងអស់ខាងលើ វាក៏តំណាងឱ្យយន្តការសង្គមដែលអំណាចកើតឡើង និងត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងសង្គម។

មាននិយមន័យជាច្រើននៃការទំនាក់ទំនងសង្គម។ ទូទៅបំផុតនៃពួកគេគឺ: ការទំនាក់ទំនងសង្គមគឺជាការផ្ទេរព័ត៌មាន, គំនិត, អារម្មណ៍តាមរយៈសញ្ញា, និមិត្តសញ្ញា; គឺជាដំណើរការដែលភ្ជាប់ផ្នែកនីមួយៗនៃសង្គម។ ប្រព័ន្ធជាមួយគ្នា; - នេះគឺជាយន្តការដែលអំណាចត្រូវបានដឹង (អំណាចជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីកំណត់អាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលផ្សេងទៀត) ។

ការទំនាក់ទំនងសង្គមមានច្រើនប្រភេទ៖

តាមធម្មជាតិរបស់ទស្សនិកជន៖

• អន្តរបុគ្គល (បុគ្គល)
• ឯកទេស (ក្រុម)
• ម៉ាស

យោងតាមប្រភពនៃសារ៖

• ផ្លូវការ (ផ្លូវការ)
• ក្រៅផ្លូវការ

តាមបណ្តាញបញ្ជូន៖

• ពាក្យសំដី
• មិនមែនពាក្យសំដី

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាដំណើរការពហុសមាសភាគដ៏ស្មុគស្មាញ។

សមាសធាតុចម្បងរបស់វាគឺ៖

• 1. ប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺជាអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលសារ (អ្នកទំនាក់ទំនង និងអ្នកទទួល);
• 2. មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង - កូដដែលប្រើសម្រាប់បញ្ជូនព័ត៌មានក្នុងទម្រង់ជាសញ្ញា (ពាក្យ រូបភាព ក្រាហ្វិក។
• 3. ប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង (បាតុភូត ព្រឹត្តិការណ៍ណាមួយ) និងសារដែលបង្ហាញវា (អត្ថបទ កម្មវិធីវិទ្យុ រឿងទូរទស្សន៍។ល។)
• 4. ផលប៉ះពាល់នៃការទំនាក់ទំនង - ផលវិបាកនៃការទំនាក់ទំនងដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងនៃប្រធានបទនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេឬនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងសង្គមនៅក្នុងដំណើរការនៃការអនុវត្តរបស់វាដោះស្រាយកិច្ចការដែលទាក់ទងគ្នាសំខាន់ៗចំនួនបី៖

• 1. សមាហរណកម្មបុគ្គលម្នាក់ៗទៅក្នុងក្រុមសង្គម និងសហគមន៍ ហើយក្រោយមកទៀតចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ និងរួមបញ្ចូលនៃសង្គម។
• 2. ភាពខុសគ្នាខាងក្នុងនៃសង្គម ក្រុមធាតុផ្សំ សហគមន៍ អង្គការសង្គម និងស្ថាប័ន។
• 3. ការបំបែក និងភាពឯកោនៃសង្គម និងក្រុមផ្សេងៗ សហគមន៍ពីគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្មរបស់ពួកគេ ដែលនាំឱ្យការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីលក្ខណៈជាក់លាក់របស់ពួកគេ ដល់ការអនុវត្តកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពនៃមុខងារដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធរបស់ពួកគេ។

គំរូនៃការទំនាក់ទំនងសង្គម

នៅក្នុងដំណើរការនៃការស្រាវជ្រាវសង្គមវិទ្យានៃដំណើរការទំនាក់ទំនង គំរូផ្សេងៗនៃការទំនាក់ទំនងសង្គមត្រូវបានបង្កើតឡើង។ សកម្មភាពទំនាក់ទំនងណាក៏ដោយ មិនត្រឹមតែមានចំណេះដឹងអំពីចរិតលក្ខណៈរបស់អ្នកទំនាក់ទំនង ការវិភាគខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការវិភាគរបស់អ្នកស្តាប់ផងដែរ។ ដើម្បីអនុវត្តការវិភាគបែបនេះ អ្នកទំនាក់ទំនងត្រូវការជំនាញផ្លូវចិត្ត។ ចំនេះដឹងនៃប្រភេទ psychotypes អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់យុទ្ធសាស្រ្តនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងដើម្បីទស្សន៍ទាយសកម្មភាព។ ប្រភេទចិត្តសាស្ត្រ- គំរូនៃរចនាសម្ព័ន្ធអាកប្បកិរិយានៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងអន្តរកម្មរបស់វាជាមួយបរិស្ថាន។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តបែងចែកប្រភេទចិត្តសាស្ត្រសំខាន់ៗចំនួនប្រាំ៖ ការ៉េ រាងត្រីកោណ រាងជារង្វង់ ចតុកោណកែង និងរាងចតុកោណ។ ដោយដឹងពីប្រភេទចិត្តសាស្ត្រផ្សេងៗ អ្នកទំនាក់ទំនងក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងប្រើប្រាស់ព័ត៌មាននេះដើម្បីគ្រប់គ្រងដំណើរការទំនាក់ទំនងឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការយល់ឃើញព័ត៌មានដោយទស្សនិកជនត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយកម្រិតវប្បធម៌ ការអប់រំ សង្គមរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង។ កត្តាសំខាន់សម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយជោគជ័យគឺចំណេះដឹងនៃទស្សនិកជន ការគោរពចំពោះវា សមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយវានៅលើជើងស្មើគ្នា i.e. សមភាពនៃមុខតំណែងផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងអ្នកទំនាក់ទំនង។ ក្នុងទសវត្សរ៍ទី 80 ។ សតវត្សទី 20 J. Goldhaberg បានបង្កើតគំរូទំនាក់ទំនងដ៏មានមន្តស្នេហ៍។ គាត់បានបន្តពីការពិតដែលថាទូរទស្សន៍មានឥទ្ធិពលលើអារម្មណ៍ជាងលើចិត្ត។ ដូច្នេះហើយ ភាពជោគជ័យនៃកម្មវិធីទូរទស្សន៍គឺមិនសូវជាប់ទាក់ទងនឹងខ្លឹមសារព័ត៌មានទេ ប៉ុន្តែអាស្រ័យដោយផ្ទាល់ទៅលើ "គុណធម៌" របស់អ្នកដែលនៅលើកញ្ចក់ទូរទស្សន៍។ D. Goldhaberg បានកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលិកលក្ខណៈបីប្រភេទ៖

• · វីរបុរសគឺជាមនុស្សដែលមានឧត្តមគតិ មើលទៅ "ដូចដែលយើងចង់បាន" និយាយថា "អ្វីដែលយើងចង់បាន"។
• · វីរបុរសគឺជា "មនុស្សសាមញ្ញ" ម្នាក់ក្នុងចំណោមពួកយើង។ មើលទៅ "ដូចយើងទាំងអស់គ្នា" និយាយដូចគ្នា "ដូចដែលយើងធ្វើ"។ យើងមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាពជាមួយគាត់។ យើង​ទុក​ចិត្ត​គាត់។
• · បុគ្គលិកលក្ខណៈអាថ៌កំបាំង - ជនបរទេសចំពោះយើង ("មិនដូចយើង") មិនធម្មតា មិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។ ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងប្រភេទនេះគឺសមរម្យសម្រាប់ការបញ្ជូនពេលយប់។

នៅពេលសិក្សាពីផលប៉ះពាល់លើការយល់ឃើញនៃព័ត៌មានដោយកម្រិតបញ្ញារបស់អ្នកស្តាប់ បានរកឃើញថា សម្រាប់ទស្សនិកជនដែលមានកម្រិតអប់រំខ្ពស់ សារពីរផ្លូវគឺល្អជាង។ សារបែបនេះគឺជាអត្ថបទដែលបន្ថែមពីលើអំណះអំណាងរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ផ្ទុកនូវអំណះអំណាងរបស់ភាគីម្ខាងទៀត។ នេះត្រូវបានពន្យល់ដោយការពិតដែលថាទស្សនិកជនបែបនេះត្រូវការប្រៀបធៀបទស្សនៈ និងវាយតម្លៃដោយឯករាជ្យ។ សម្រាប់ទស្សនិកជនដែលមានកម្រិតអប់រំទាប វាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រើសារផ្លូវមួយដែលមានតែអាគុយម៉ង់របស់អ្នកទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមួយផ្លូវគឺមានប្រសិទ្ធភាពដូចពេលដែលទស្សនិកជនយល់ស្របជាមួយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា នៅពេលដែលវាមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយអំណះអំណាងរបស់គូប្រជែង។

គោលដៅរបស់អ្នកឯកទេសគឺដើម្បីផ្លាស់ប្តូរតម្លៃនិងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកទំនាក់ទំនង។ ប្រសិនបើអាចផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបទនៃវត្ថុទំនាក់ទំនងនោះ សកម្មភាពរបស់អ្នកទំនាក់ទំនងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាឥទ្ធិពល។ ឥទ្ធិពល​អាច​ត្រូវ​បាន​អនុវត្ត​តាម​បី​យ៉ាង​គឺ​ដោយ​បង្ខំ; រៀបចំស្មារតីនៃទំនាក់ទំនង; អញ្ជើញគាត់ឱ្យសហការ។ ដោយសារអ្នកឯកទេសមិនមានអំណាចជាផ្លូវការ ឥទ្ធិពលរបស់គាត់គឺផ្អែកលើឧបាយកល ឬកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ឬលើវិធីសាស្រ្តទាំងពីរនេះក្នុងពេលតែមួយ។

ឧបាយកលនៃស្មារតីត្រូវបានគេយល់ថាជាសកម្មភាពរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលមានបំណងផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាផ្លូវចិត្តការតំរង់ទិសតម្លៃអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលនិងទស្សនិកជនទាំងមូលដោយមិនគិតពីបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេ។ ក្នុងចំណោមហេតុផលសម្រាប់ឧបាយកលគឺ៖ ជម្លោះរបស់បុគ្គលជាមួយខ្លួន (A. Maslow); ការមិនទុកចិត្តចំពោះអ្នកដទៃ (E.Fromm); អារម្មណ៍នៃភាពអស់សង្ឃឹមទាំងស្រុង (អត្ថិភាពនិយម); ការភ័យខ្លាចនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលជិតស្និទ្ធ (E.Bern); បំណងប្រាថ្នាដែលមិនសំខាន់ដើម្បីទទួលបានការយល់ព្រមពីមនុស្សគ្រប់គ្នានិងមនុស្សគ្រប់គ្នា; បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការស្ទាត់ជំនាញជានិមិត្តរូបនៃដៃគូទំនាក់ទំនង (S. Freud); ការសំរេចបាននូវបំណងប្រាថ្នាសំណងសម្រាប់អំណាច (A. Adler) ។

គោលបំណងនៃឧបាយកលគឺការគ្រប់គ្រងលើទស្សនិកជន ការគ្រប់គ្រង និងការគោរពប្រតិបត្តិរបស់វា។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ បច្ចេកវិជ្ជាឧបាយកលផ្សេងៗត្រូវបានប្រើប្រាស់៖ ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានដែលមានគោលបំណង (លំនាំដើម ការជ្រើសរើស "ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ" ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយព័ត៌មាន ការបញ្ច្រាស); ការលាក់បាំងនៃការប៉ះពាល់; គោលដៅផលប៉ះពាល់; ការធ្វើមនុស្សយន្ត។ បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងប្រភេទនៃឥទ្ធិពលឧបាយកលដូចជា៖

• ការរៀបចំរូបភាព - ដោយសាររូបភាពមានឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តខ្លាំង ពួកវាត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងការអនុវត្តទំនាក់ទំនង ជាពិសេសក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
• · ឧបាយកលសាមញ្ញ - មិនផ្អែកលើអាកប្បកិរិយាផ្លូវចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនទេ ប៉ុន្តែនៅលើគ្រោងការណ៍សង្គម៖ ច្បាប់ បទដ្ឋាន ប្រពៃណីដែលទទួលយកនៅក្នុងសង្គម គ្រួសារ។
• ឧបាយកលកម្មវត្ថុ-កម្មវត្ថុ - ផ្អែកលើលក្ខណៈផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស ដូចជាកម្លាំងនៃទម្លាប់ និចលភាព តក្កវិជ្ជានៃការប្រតិបត្តិនៃសកម្មភាព។
• · ឧបាយកលនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកទទួលអាសយដ្ឋាន - បំណងប្រាថ្នាដើម្បីផ្លាស់ប្តូរការទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពណាមួយចំពោះអ្នកទទួលអាសយដ្ឋាន ខណៈពេលដែលអ្នករៀបចំនៅតែជាអ្នកឈ្នះ។
• · ឧបាយកលខាងវិញ្ញាណ - ឧបាយកលនៃកម្រិតខ្ពស់បំផុតនៃចិត្ត (អត្ថន័យនៃជីវិត តម្លៃខាងវិញ្ញាណ អារម្មណ៍នៃកាតព្វកិច្ច) ។

គំរូទំនាក់ទំនងលីនេអ៊ែរ ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកសង្គមវិទូ និងជាអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រនយោបាយដ៏ល្បីល្បាញរបស់អាមេរិក G. Lasswell បានទទួលការទទួលស្គាល់ និងការចែកចាយយ៉ាងទូលំទូលាយ ហើយរួមបញ្ចូលធាតុប្រាំយ៉ាង៖

• 1. នរណា? (បញ្ជូនសារ) - អ្នកទំនាក់ទំនង
• 2. អ្វី? (បញ្ជូន) - សារ
• 3. យ៉ាងម៉េច? (ការបញ្ជូន) - ឆានែល
• 4. ទៅអ្នកណា? (សារដែលបានផ្ញើ) - ទស្សនិកជន
• 5. តើមានឥទ្ធិពលអ្វី? - ប្រសិទ្ធភាព

ការស្វែងរកគំរូរបស់ Lasswell ដែលអាចអនុវត្តបាន ទោះបីជាមានភាពសាមញ្ញក៏ដោយ អ្នកស្រាវជ្រាវមួយចំនួនបានចាប់ផ្តើមអភិវឌ្ឍវាបន្ថែមទៀត។ R. Braddock បានបន្ថែមធាតុពីរបន្ថែមទៀតនៃទង្វើទំនាក់ទំនង៖ លក្ខខណ្ឌដែលទំនាក់ទំនងកើតឡើង និងគោលបំណងដែលអ្នកទំនាក់ទំនងនិយាយ។ "រូបមន្ត Lasswell" ឆ្លុះបញ្ចាំងពីលក្ខណៈលក្ខណៈនៃគំរូនៃការទំនាក់ទំនងដំបូង - វាសន្មត់ថាអ្នកទំនាក់ទំនងតែងតែព្យាយាមមានឥទ្ធិពលលើអ្នកទទួល ដូច្នេះហើយការទំនាក់ទំនងគួរតែត្រូវបានបកស្រាយថាជាដំណើរការនៃការបញ្ចុះបញ្ចូល។ ការសន្មត់នេះតម្រង់ទិសគំរូសម្រាប់ការអនុវត្តជាចម្បងក្នុងវិស័យវិភាគការឃោសនានយោបាយ។

នៅក្នុងគំរូ Shannon-Weaver ការទំនាក់ទំនងក៏ត្រូវបានពិពណ៌នាថាជាដំណើរការផ្លូវមួយលីនេអ៊ែរផងដែរ។ គណិតវិទូ Shannon បានធ្វើការលើគំរូទំនាក់ទំនងរបស់គាត់នៅចុងទសវត្សរ៍ទី 40 តាមបញ្ជារបស់មន្ទីរពិសោធន៍ Bell Telephone ហើយនេះបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយអំពីលក្ខណៈ "បច្ចេកទេស" នៃគំរូដែលបានបង្កើតគឺ "ចម្ងាយ" របស់វា។ ភារកិច្ចចម្បងគឺកាត់បន្ថយ "សំលេងរំខាន" និងសម្របសម្រួលការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ គំរូពិពណ៌នាអំពីកត្តាមុខងារចំនួនប្រាំ និងមួយដែលមិនដំណើរការ (សំលេងរំខាន) នៃដំណើរការទំនាក់ទំនង។ ធាតុមុខងាររួមមាន: ប្រភពនៃព័ត៌មានដែលបង្កើតសារមួយ; អ្នកផ្ញើអ៊ិនកូដសារទៅជាសញ្ញា; ឆានែលដែលផ្ទុកសារនេះ; អ្នកទទួល; គោលដៅឬគោលដៅ។

សញ្ញាគឺងាយរងគ្រោះព្រោះវាអាចត្រូវបានបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយដោយសំលេងរំខាន។ ឧទាហរណ៍នៃការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយអាចជាការត្រួតលើគ្នានៃសញ្ញាក្នុងពេលដំណាលគ្នាឆ្លងកាត់ឆានែលមួយ។

អត្ថប្រយោជន៍នៃគ្រោងការណ៍នេះគឺថាវាច្បាស់ណាស់ថាសារដែលបានផ្ញើដោយប្រភពនិងសារដែលទៅដល់អ្នកទទួលមិនមានអត្ថន័យដូចគ្នា។ ក្រោយមកទៀត ការផ្តល់ស្តីពីការបំភ្លៃព័ត៌មានត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយហេតុផលផ្សេងទៀតសម្រាប់ព័ត៌មានដំបូង និងចុងក្រោយ។ នៅក្នុងការតភ្ជាប់ជាមួយនឹងការងារលើការជ្រើសរើសនៃការយល់ឃើញវាត្រូវបានគេស្គាល់ថាបណ្តាញទំនាក់ទំនងរួមបញ្ចូលលំដាប់នៃតម្រងដែលនាំឱ្យការពិតដែលថាបរិមាណនៃព័ត៌មាននៅឯធាតុបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធគឺធំជាងព័ត៌មានដែលដំណើរការនៅទិន្នផល [ N.Wiener] ។

អសមត្ថភាពរបស់អ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនងដើម្បីដឹងថាសារដែលបានផ្ញើ និងទទួលមិនតែងតែត្រូវគ្នា គឺជាមូលហេតុទូទៅនៃការលំបាកក្នុងការទំនាក់ទំនង។ គំនិតដ៏សំខាន់នេះដែលបានបង្កប់នៅក្នុងគំរូ Shannon-Weaver បានទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ និងត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងការសិក្សារបស់ DeFluer ដែលបានពង្រីកគំរូដើមទៅជាបណ្តាញដ៏ទូលំទូលាយមួយ៖

ជាពិសេសគាត់កត់សម្គាល់ថានៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង "អត្ថន័យ" ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទៅជា "សារ" និងពិពណ៌នាអំពីរបៀបដែលអ្នកផ្ញើបកប្រែ "សារ" ទៅជា "ព័ត៌មាន" ដែលបន្ទាប់មកត្រូវបានផ្ញើតាមប៉ុស្តិ៍។ អ្នកទទួលបម្លែង "ព័ត៌មាន" ទៅជា "សារ" ដែលនៅក្នុងវេនត្រូវបានបំលែងនៅគោលដៅទៅជា "តម្លៃ" ។ ប្រសិនបើមានការផ្គូផ្គងរវាងតម្លៃទីមួយ និងទីពីរ នោះទំនាក់ទំនងបានកើតឡើង។ ប៉ុន្តែយោងទៅតាម DeFluer ការអនុលោមភាពពេញលេញគឺជាករណីដ៏កម្រមួយ។

ម៉ូដែល DeFluer គិតគូរពីគុណវិបត្តិចម្បងនៃគំរូលីនេអ៊ែរ Shannon-Weaver - អវត្តមាននៃកត្តាមតិត្រឡប់។ គាត់បានបិទខ្សែសង្វាក់នៃលំហូរព័ត៌មានពីប្រភពទៅគោលដៅជាមួយនឹងបន្ទាត់មតិត្រឡប់ដែលធ្វើឡើងវិញគ្រប់វិធីក្នុងទិសដៅផ្ទុយ រួមទាំងការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃក្រោមឥទ្ធិពលនៃ "សំលេងរំខាន" ។ មតិកែលម្អផ្តល់ឱ្យអ្នកទំនាក់ទំនងនូវសមត្ថភាពក្នុងការកែសម្រួលសាររបស់ខ្លួនឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងទៅកាន់បណ្តាញទំនាក់ទំនង ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្ទេរព័ត៌មាន និងបង្កើនលទ្ធភាពនៃការប្រកួតរវាងតម្លៃដែលបានផ្ញើ និងទទួល។

ការដាក់បញ្ចូលមតិកែលម្អជាធាតុពេញលេញនៅក្នុងគំរូនៃដំណើរការដែលហាក់ដូចជាម្ខាងដូចជាទូរទស្សន៍ ការផ្សាយវិទ្យុ និងសារព័ត៌មានហាក់ដូចជាមានបញ្ហានៅ glance ដំបូង។ ប៉ុន្តែគេគួរតែបែងចែករវាងមតិកែលម្អលំដាប់ទីមួយ នៅពេលដែលអ្នកទំនាក់ទំនងអាចទទួលបានវាអំឡុងពេលមានផលប៉ះពាល់ និងមតិត្រឡប់តាមលំដាប់ទីពីរដោយប្រយោល ដែលទទួលបានដោយផ្អែកលើការវាយតម្លៃនៃលទ្ធផលនៃផលប៉ះពាល់។ លើសពីនេះ អ្នកទំនាក់ទំនងចាប់ផ្តើមទទួលបានមតិកែលម្អមិនត្រឹមតែពីអ្នកទទួលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែមកពីសារផ្ទាល់ (ឧទាហរណ៍ ពីសំឡេង និងរូបភាពនៅលើម៉ូនីទ័រ)។ អវត្តមានជាមូលដ្ឋាននៃមតិកែលម្អអាចត្រូវបានកត់សម្គាល់តែនៅក្នុងករណីពិសេសនៃការទំនាក់ទំនងរវាងក្រុមសង្គមធំ - ឧទាហរណ៍នៅពេលបញ្ជូនការស៊ើបអង្កេតជាមួយព័ត៌មានទៅកាន់លំហ "ឆ្ពោះទៅ" អរិយធម៌ក្រៅភព។

ប៉ុន្តែការយកឈ្នះចុងក្រោយនៃការបកស្រាយសាមញ្ញនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាដំណើរការលីនេអ៊ែរមួយផ្លូវគឺគំរូរង្វង់ Osgood-Schramm ។ លក្ខណៈសម្គាល់សំខាន់របស់វាគឺការប្រកាសអំពីលក្ខណៈរាងជារង្វង់នៃដំណើរការទំនាក់ទំនងដ៏ធំ។ លក្ខណៈពិសេសផ្សេងទៀតរបស់វាត្រូវបានកំណត់ដោយការពិតដែលថាប្រសិនបើ Shannon ចាប់អារម្មណ៍ជាចម្បងលើបណ្តាញ - អ្នកសម្រុះសម្រួលរវាងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងទស្សនិកជននោះ Schramm និង Osgood បានបង្វែរការយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេចំពោះអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមសំខាន់ក្នុងការទំនាក់ទំនង - អ្នកផ្ញើនិងអ្នកទទួលដែលភារកិច្ចចម្បង។ កំពុងអ៊ិនកូដ ឌិកូដ និងបកស្រាយសារ។

ការពិនិត្យឡើងវិញនៃនិយមន័យនៃ "ទំនាក់ទំនង" ដែលធ្វើឡើងដោយ W. Schramm បានធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបំបែករឿងធម្មតាដែលបង្រួបបង្រួមពួកគេ - អត្ថិភាពនៃសំណុំនៃសញ្ញាព័ត៌មាន។ សំណុំនេះអាចរួមបញ្ចូលមិនត្រឹមតែការពិត វត្ថុប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអារម្មណ៍ អត្ថន័យមិនទាន់ឃើញច្បាស់ ("ភាសាស្ងាត់")។

ភាពគ្រប់គ្រាន់នៃការយល់ឃើញនៃសារបង្ហាញពីអត្ថិភាពនៃតំបន់ដែលបទពិសោធន៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងអ្នកទទួលគឺស្រដៀងគ្នា ដែលក្នុងនោះសញ្ញាមួយចំនួនត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយពួកគេតាមរបៀបដូចគ្នា។ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងអ្នកទទួលមាន "មូលនិធិនៃអត្ថន័យដែលបានប្រើ" "ស៊ុមការឆ្លើយឆ្លង" ហើយតំបន់ដែលពួកគេអាចទំនាក់ទំនងដោយជោគជ័យស្ថិតនៅក្នុង "ការត្រួតស៊ីគ្នា" នៃ "ក្របខ័ណ្ឌ" របស់ពួកគេ។ ភាពជោគជ័យនៃការទំនាក់ទំនងក៏អាស្រ័យទៅលើការរំពឹងទុករបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមកផងដែរ។ សាស្ត្រាចារ្យនៃនាយកដ្ឋានសារព័ត៌មាននៅសាកលវិទ្យាល័យ Memphis J. DeMott ចង្អុលបង្ហាញថាកិច្ចព្រមព្រៀងជាក់លាក់មួយបានបង្កើតឡើងរវាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ (Mass Comm Pact) ដែលកំណត់ភារកិច្ចរបស់ QMS ទាក់ទងនឹងទស្សនិកជន។ និងភារកិច្ចរបស់ទស្សនិកជនទាក់ទងនឹង QMS ។ ភាពមិនល្អឥតខ្ចោះនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនេះស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថាទស្សនៈរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ព័ត៌មាននិងអ្នកផលិតរបស់វានៅលើជួរនៃកាតព្វកិច្ចទាំងនេះគឺមិនដូចគ្នាទេ។

យោងតាម ​​Schramm វាជាការខុសក្នុងការគិតថាដំណើរការទំនាក់ទំនងមានការចាប់ផ្តើម ឬបញ្ចប់។ តាម​ពិត​វា​គ្មាន​ទី​បញ្ចប់។ "យើងជាកុងតាក់តូចៗ ដែលបន្តទទួល និងចែកចាយព័ត៌មានឥតឈប់ឈរ ... "។ (អ្នកស្រាវជ្រាវខ្លះបានឈានទៅមុខបន្ថែមទៀតក្នុងទិសដៅនេះ ដោយលើកហេតុផលថា ជីវិតខាងក្នុងទាំងមូលរបស់មនុស្សគឺមានតែការរួមបញ្ចូលតែមួយគត់នៃអ្វីដែលគាត់បានឃើញ ឮ និងចងចាំពេញមួយជីវិតរបស់គាត់)។

ចំណុចដែលអាចកើតមាននៃការរិះគន់នៃគំរូនេះគឺថាវាបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍នៃ "សមភាព" នៃភាគីនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ដំណើរការនេះច្រើនតែមិនមានតុល្យភាព ជាពិសេសនៅពេលនិយាយអំពីការទំនាក់ទំនងមហាជន។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ អ្នកទទួល និងអ្នកផ្ញើមិនមែនជាអ្នកចូលរួមស្មើគ្នាក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងនោះទេ ហើយគំរូរាងជារង្វង់ដែលធ្វើឲ្យពួកគេស្មើគ្នាជាតំណភ្ជាប់ក្នុងខ្សែសង្វាក់តែមួយ មិនឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់នូវចំណែកនៃការចូលរួមរបស់ពួកគេនៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងនោះទេ។

គំរូវង់របស់រាំមិនធ្វើពុតជាគំរូពេញលក្ខណៈទេ ហើយបានក្រោកឡើងគ្រាន់តែជាអំណះអំណាងដ៏ទាក់ទាញក្នុងការពិភាក្សាលើការប្រៀបធៀបនៃគំរូទំនាក់ទំនងលីនេអ៊ែរ និងរាងជារង្វង់។ របាំបានកត់សម្គាល់ថានាពេលបច្ចុប្បន្ននេះអ្នកស្រាវជ្រាវភាគច្រើនយល់ស្របថាវិធីសាស្រ្តរាងជារង្វង់គឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការទំនាក់ទំនង។ ប៉ុន្តែវិធីសាស្រ្តរាងជារង្វង់ក៏មានដែនកំណត់មួយចំនួនផងដែរ។ វាសន្មត់ថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងទៅរង្វង់ពេញទៅចំណុចដែលវាចាប់ផ្តើម។ ផ្នែកនៃភាពស្រដៀងគ្នានៃរង្វង់នេះគឺខុសយ៉ាងច្បាស់។ វង់បង្ហាញថាដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងកំពុងឆ្ពោះទៅមុខ ហើយអ្វីដែលកំពុងដំណើរការទំនាក់ទំនងនឹងប៉ះពាល់ដល់រចនាសម្ព័ន្ធ និងខ្លឹមសារនៃការទំនាក់ទំនងនាពេលអនាគត។ ម៉ូដែលភាគច្រើនផ្តល់ឱ្យអ្វីដែលគេហៅថា "ជាប់គាំង" រូបភាពនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង។ ម្យ៉ាងវិញទៀត របាំសង្កត់ធ្ងន់លើលក្ខណៈថាមវន្តនៃដំណើរការនេះ ដែលមានធាតុផ្សំ ទំនាក់ទំនង និងលក្ខខណ្ឌដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូរជាបន្តបន្ទាប់តាមពេលវេលា។ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងការសន្ទនា វិស័យយល់ដឹងកំពុងពង្រីកឥតឈប់ឈរសម្រាប់អ្នកដែលត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងនោះ។ អ្នកចូលរួមទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមអំពីបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា អំពីដៃគូ ទស្សនៈរបស់គាត់។ ចំណេះដឹងក្នុងការពិភាក្សាពង្រីក និងស៊ីជម្រៅ។ អាស្រ័យលើវគ្គនៃការសន្ទនា វង់មានទម្រង់ផ្សេងៗគ្នាក្នុងការកំណត់ផ្សេងៗគ្នា និងសម្រាប់បុគ្គលផ្សេងៗគ្នា។

គំរូរាំពិតជាមិនមែនជាឧបករណ៍ងាយស្រួលសម្រាប់ការវិភាគលម្អិតនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងនោះទេ។ អត្ថប្រយោជន៍ និងគោលបំណងចម្បងនៃគំរូវង់របស់ Dance គឺថាវារំលឹកពីធម្មជាតិថាមវន្តនៃការទំនាក់ទំនង។ យោងតាមគំរូនេះ មនុស្សម្នាក់នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងគឺជាបុគ្គលសកម្ម ច្នៃប្រឌិត និងរក្សាទុកព័ត៌មាន ខណៈដែលម៉ូដែលផ្សេងទៀតជាច្រើនពណ៌នាគាត់ជាអកម្ម។

គោលដៅរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវជនជាតិអាមេរិកផ្នែកទំនាក់ទំនងដ៏ធំ G. Gerbner គឺដើម្បីបង្កើតគំរូមួយដែលមានវិសាលភាពធំទូលាយនៃកម្មវិធី។ វាត្រូវបានណែនាំជាលើកដំបូងនៅក្នុងឆ្នាំ 1956 ។

លក្ខណៈពិសេសជាក់លាក់នៃគំរូនេះគឺថាវាកើតឡើងលើទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា អាស្រ័យលើប្រភេទនៃស្ថានភាពទំនាក់ទំនងដែលកំពុងត្រូវបានពិពណ៌នា។ ការពិពណ៌នាពាក្យសំដីនៃគំរូរបស់ Gerbner គឺស្រដៀងទៅនឹង Lasswell's៖ នរណាម្នាក់យល់ឃើញនូវព្រឹត្តិការណ៍មួយ ហើយមានប្រតិកម្មក្នុងស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យដោយមធ្យោបាយមួយចំនួនដើម្បីបង្កើតខ្លឹមសារដែលអាចចូលទៅដល់អ្នកដទៃបានក្នុងទម្រង់ និងបរិបទមួយចំនួន ហើយបញ្ជូនសារជាមួយនឹងផលវិបាកមួយចំនួន។ តំណាងក្រាហ្វិកនៃគំរូមានរូបរាងដើមរួចហើយ៖

គំរូនេះបង្កប់ន័យថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សអាចត្រូវបានមើលថាជាប្រធានបទ ការជ្រើសរើស ដំណើរការផ្លាស់ប្តូរ និងមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន ហើយប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សជាប្រព័ន្ធបើកចំហ។

អ្វីដែលមនុស្សជ្រើសរើស និងចងចាំពីសារទំនាក់ទំនង ជារឿយៗទាក់ទងទៅនឹងរបៀបដែលពួកគេនឹងប្រើប្រាស់ព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ វិធីសាស្រ្តអាកប្បកិរិយាភ្ជាប់ការជ្រើសរើសការយល់ឃើញទៅនឹងប្រភេទការផ្តល់រង្វាន់។ ប្រូបាប៊ីលីតេនៃការជ្រើសរើសព័ត៌មាននៅក្នុងគំនិតនេះត្រូវបានកំណត់ដោយរូបមន្ត៖

ប្រូបាប៊ីលីតេនៃការជ្រើសរើស = ( B - H) / U

ខ - រង្វាស់នៃប្រាក់ឈ្នួលដែលរំពឹងទុក

H គឺជាការដាក់ទណ្ឌកម្មដែលមានបំណង

Y គឺជាតម្លៃប៉ាន់ស្មាននៃការខិតខំប្រឹងប្រែង។

បន្ថែមពីលើអថេរដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងរូបមន្តនេះ កត្តាជាច្រើនទៀតដើរតួក្នុងជម្រើសនៃសារ៖ សំលេងរំខានចៃដន្យ ភាពរំជើបរំជួល ទម្លាប់ទស្សនិកជន។ល។ នេះគឺជាអ្វីដែល Gerbner ហៅថាបរិបទ។

Gerbner ជឿជាក់ថាគំរូអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីពិពណ៌នាអំពីប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងចម្រុះ រួមទាំងមនុស្ស និងម៉ាស៊ីន ថាមវន្ត មើលឃើញ អាចអនុវត្តបានចំពោះអន្តរកម្មទំនាក់ទំនងនៃមាត្រដ្ឋានផ្សេងៗ - ទាំងនៅកម្រិតបុគ្គល និងកម្រិតសហគមន៍សង្គមធំៗ។ .

ចូរយើងពិចារណាលម្អិតបន្ថែមទៀតអំពីគំរូទំនាក់ទំនងលីនេអ៊ែរដ៏សាមញ្ញបំផុតរបស់ Lasswell ។ គាត់បានលើកឡើងពីមុខងារសំខាន់ៗចំនួនបីនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងជាដំណើរការគ្រប់គ្រងដោយធម្មជាតិ៖

• 1. ការសង្កេតបរិស្ថានដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណការគំរាមកំហែងដល់សង្គមតំណាង និងកំណត់លទ្ធភាពនៃឥទ្ធិពលលើការតំរង់ទិសតម្លៃនៃសង្គមនេះ និង/ឬផ្នែកធាតុផ្សំរបស់វា។
• 2. ការជាប់ទាក់ទងគ្នានៃសមាមាត្រនៃផ្នែកធាតុផ្សំនៃសង្គមនេះក្នុងការឆ្លើយតបរបស់ខ្លួនទៅនឹង "អាកប្បកិរិយា" នៃបរិស្ថាន;
• 3. ការផ្ទេរមរតកសង្គមពីជំនាន់មួយទៅជំនាន់មួយ។

ដូច្នេះនៅក្នុងគំរូនេះ សមាសធាតុខាងក្រោមនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងត្រូវបានសម្គាល់៖

• ប្រភពទំនាក់ទំនង (ប្តូរ)
• · មាតិកា
• បណ្តាញទំនាក់ទំនង
• គោលដៅ (ទស្សនិកជន)
• · ឥទ្ធិពល