នៅក្នុងទម្រង់ទូទៅបំផុត មូលហេតុនៃជម្លោះក្នុងស្ថាប័នណាមួយដែលទាក់ទងនឹងមនុស្ស ស្មារតី និងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ ជាក្បួនគឺបណ្តាលមកពីកត្តាបីយ៉ាង៖
- ការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមក និងភាពមិនស៊ីគ្នានៃគោលដៅរបស់ភាគី;
- ការយល់ដឹងអំពីរឿងនេះ;
- បំណងប្រាថ្នារបស់ភាគីនីមួយៗដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេដោយចំណាយរបស់គូប្រជែង។
1. ការបែងចែកធនធាន។នៅក្នុងស្ថាប័នស្ទើរតែទាំងអស់ ធនធានតែងតែមានកម្រិត ដូច្នេះភារកិច្ចនៃការគ្រប់គ្រងគឺការចែកចាយសម្ភារៈ មនុស្ស និងប្រាក់ដោយសមហេតុផលរវាងនាយកដ្ឋាន និងក្រុមផ្សេងៗ។ ដោយសារមនុស្សមានទំនោរព្យាយាមដើម្បីទទួលបានធនធានអតិបរមា និងវាយតម្លៃសារៈសំខាន់នៃការងាររបស់ពួកគេ ការបែងចែកធនធានស្ទើរតែជៀសមិនរួចនាំឱ្យមានជម្លោះគ្រប់ប្រភេទ។
2. ការពឹងផ្អែកគ្នាទៅវិញទៅមកនៃភារកិច្ច។លទ្ធភាពនៃជម្លោះមាននៅកន្លែងណាក៏ដោយ ក្នុងការអនុវត្តមុខងាររបស់វា មនុស្សម្នាក់ (ក្រុម) អាស្រ័យលើមនុស្សម្នាក់ទៀត (ក្រុម) ។ ដោយមើលឃើញថា អង្គភាពណាមួយជាប្រព័ន្ធដែលមានធាតុផ្សំជាច្រើនដែលអាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមក ប្រសិនបើអង្គភាពណាមួយមិនដំណើរការបានគ្រប់គ្រាន់ ក៏ដូចជាប្រសិនបើសកម្មភាពរបស់ពួកគេមិនត្រូវបានសម្របសម្រួលឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ ការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមកនៃកិច្ចការអាចបង្កឱ្យមានជម្លោះ។ .
3. ភាពខុសគ្នានៃគោលបំណង។លទ្ធភាពនៃជម្លោះកើនឡើងជាមួយនឹងភាពស្មុគស្មាញនៃអង្គការ ការបែងចែករចនាសម្ព័ន្ធបន្ថែមទៀត និងស្វ័យភាពដែលពាក់ព័ន្ធជាមួយវា។ ជាលទ្ធផល អង្គភាពឯកទេសនីមួយៗ (ក្រុម) ចាប់ផ្តើមបង្កើតគោលដៅរបស់ពួកគេដោយឯករាជ្យយ៉ាងទូលំទូលាយ ដែលអាចខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីគោលដៅរបស់អង្គការទាំងមូល។ នៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃគោលដៅស្វយ័ត (ក្រុម) នេះនាំឱ្យមានជម្លោះ។
4. ភាពខុសគ្នានៃការយល់ឃើញ និងតម្លៃ។គំនិត ចំណាប់អារម្មណ៍ និងបំណងប្រាថ្នាផ្សេងៗគ្នារបស់មនុស្សមានឥទ្ធិពលលើការវាយតម្លៃស្ថានភាពរបស់ពួកគេ នាំទៅរកការយល់ឃើញដោយលំអៀងទៅលើវា និងប្រតិកម្មដែលត្រូវគ្នាទៅនឹងវា។ នេះនាំឱ្យមានភាពផ្ទុយគ្នានិងជម្លោះ។
5. ភាពខុសគ្នានៃអាកប្បកិរិយា និងបទពិសោធន៍ជីវិត។ភាពខុសគ្នានៃបទពិសោធន៍ជីវិត ការអប់រំ រយៈពេលនៃសេវាកម្ម អាយុ ការតំរង់ទិសតម្លៃ លក្ខណៈសង្គម និងសូម្បីតែទម្លាប់ដែលរារាំងការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក និងការសហការរបស់មនុស្ស និងបង្កើនលទ្ធភាពនៃជម្លោះ។
6. ទំនាក់ទំនងមិនល្អ។ការខ្វះខាត ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ និងជួនកាលព័ត៌មានលើសអាចបម្រើជាមូលហេតុ ឥទ្ធិពល និងកាតាលីករនៃជម្លោះ។ ក្នុងករណីចុងក្រោយ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនល្អធ្វើឱ្យជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ ធ្វើឱ្យអ្នកចូលរួមពិបាកយល់គ្នាទៅវិញទៅមក និងស្ថានភាពទាំងមូល។
ការចាត់ថ្នាក់នៃមូលហេតុនៃជម្លោះនេះអាចត្រូវបានប្រើនៅក្នុងការវិនិច្ឆ័យជាក់ស្តែងរបស់វា ប៉ុន្តែជាទូទៅវាមានលក្ខណៈអរូបី។ R. Dahrendorf ផ្តល់នូវចំណាត់ថ្នាក់ជាក់លាក់បន្ថែមទៀតនៃមូលហេតុនៃជម្លោះ។ ការប្រើប្រាស់ និងការបន្ថែមវា ប្រភេទនៃមូលហេតុនៃជម្លោះសង្គមខាងក្រោមអាចត្រូវបានសម្គាល់:
1. ហេតុផលផ្ទាល់ខ្លួន ("ការកកិតផ្ទាល់ខ្លួន")។ទាំងនេះរួមមានចរិតលក្ខណៈបុគ្គល ការចូលចិត្ត និងមិនចូលចិត្ត ភាពមិនឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្ត និងមនោគមវិជ្ជា ភាពខុសគ្នានៃការអប់រំ និងបទពិសោធន៍ជីវិត។ល។
2. ហេតុផលរចនាសម្ព័ន្ធ។ពួកគេបង្ហាញភាពមិនល្អឥតខ្ចោះ។
- រចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនង៖ កង្វះ ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃព័ត៌មាន ភាពទន់ខ្សោយនៃទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិកធម្មតា ការមិនទុកចិត្ត និងភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃសកម្មភាពរវាងពួកគេ ដោយសារភាពមិនល្អឥតខ្ចោះ ឬការរំខាននៃការទំនាក់ទំនង។ល។
- រចនាសម្ព័ន្ធតួនាទី៖ ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការពិពណ៌នាការងារ តម្រូវការផ្លូវការផ្សេងៗសម្រាប់និយោជិត តម្រូវការផ្លូវការ និងគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួន។ល។
- រចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកទេស: ឧបករណ៍មិនស្មើគ្នានៃនាយកដ្ឋានផ្សេងគ្នាជាមួយនឹងឧបករណ៍, ល្បឿននៃការហត់នឿយនៃការងារ។ល។
- រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ: ភាពមិនសមាមាត្រនៃនាយកដ្ឋានផ្សេងៗដែលបំពានលើចង្វាក់ទូទៅនៃការងារ ភាពស្ទួននៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ កង្វះការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងការទទួលខុសត្រូវ សេចក្តីប្រាថ្នាដែលផ្ទុយគ្នានៃក្រុមផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការនៅក្នុងអង្គការ។ល។
- រចនាសម្ព័ន្ធថាមពល៖ ការមិនសមាមាត្រនៃសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ច សមត្ថភាព និងការទទួលខុសត្រូវ ក៏ដូចជាការបែងចែកអំណាចជាទូទៅ រួមទាំងការដឹកនាំផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការ និងការតស៊ូដើម្បីវា។
4. លក្ខខណ្ឌនិងធម្មជាតិនៃការងារ. លក្ខខណ្ឌការងារមិនល្អ ឬគ្រោះថ្នាក់ បរិស្ថានអេកូឡូស៊ីមិនល្អ ទំនាក់ទំនងមិនល្អក្នុងក្រុម និងការគ្រប់គ្រង ការមិនពេញចិត្តនឹងខ្លឹមសារការងារ។ល។ - ទាំងអស់នេះក៏បង្កើតដីមានជីជាតិសម្រាប់ការកើតមានជម្លោះ។
5. ទំនាក់ទំនងចែកចាយ. ប្រាក់បំណាច់ក្នុងទម្រង់នៃប្រាក់ឈ្នួល ប្រាក់រង្វាន់ រង្វាន់ សិទ្ធិសង្គម ។ល។ មិនត្រឹមតែបម្រើជាមធ្យោបាយនៃការបំពេញតម្រូវការចម្រុះរបស់មនុស្សប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសូចនាករនៃកិត្យានុភាពសង្គម និងការទទួលស្គាល់ពីថ្នាក់ដឹកនាំផងដែរ។ មូលហេតុនៃជម្លោះអាចប្រែទៅជាមិនច្រើនទេ តម្លៃដាច់ខាតនៃការទូទាត់ ប៉ុន្តែទំនាក់ទំនងការចែកចាយនៅក្នុងក្រុមដែលវាយតម្លៃដោយកម្មករទាក់ទងនឹងភាពយុត្តិធម៌របស់ពួកគេ។
6. ភាពខុសគ្នាក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ. ពួកគេត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងទំនោររបស់និយោជិតដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងជាចម្បងជាមួយក្រុមរបស់ពួកគេ (ការបែងចែក) និងនិយាយបំផ្លើសសារៈសំខាន់ និងគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេ ខណៈពេលដែលការប៉ាន់ស្មានសារៈសំខាន់របស់អ្នកដទៃ និងភ្លេចអំពីគោលដៅរួមរបស់អង្គការ។ ទំនោរបែបនេះគឺផ្អែកលើអាំងតង់ស៊ីតេ និងពណ៌អារម្មណ៍នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងក្រុមបឋម សារៈសំខាន់ផ្ទាល់ខ្លួនដ៏ធំធេងនៃក្រុមទាំងនោះ និងបញ្ហាដែលត្រូវបានដោះស្រាយនៅក្នុងពួកគេ ផលប្រយោជន៍ក្រុម និងអត្មានិយមជាក្រុម។ មូលហេតុនៃប្រភេទនេះច្រើនតែកំណត់ពីជម្លោះរវាងនាយកដ្ឋានផ្សេងៗ ក៏ដូចជារវាងក្រុមបុគ្គល និងមជ្ឈមណ្ឌល ភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់អង្គការ។
7. បំណងប្រាថ្នារបស់អង្គការដើម្បីពង្រីកនិងបង្កើនសារៈសំខាន់របស់វា។. និន្នាការនេះត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងច្បាប់ផាកឃីនសុនដ៏ល្បី ដែលយោងទៅតាមគ្រប់ស្ថាប័នទាំងអស់ស្វែងរកការពង្រីកបុគ្គលិក ធនធាន និងឥទ្ធិពលរបស់ខ្លួន ដោយមិនគិតពីចំនួនការងារដែលបានអនុវត្តនោះទេ។ ចំណុចស្នូលនៃនិន្នាការឆ្ពោះទៅរកការពង្រីកគឺការចាប់អារម្មណ៍របស់អង្គភាពនីមួយៗ និងសំខាន់ជាងអ្នកដឹកនាំដែលមានសក្តានុពល និងពិតប្រាកដទាំងអស់ ក្នុងការទទួលបានថ្មី រួមទាំងមុខតំណែង ធនធាន អំណាច និងសិទ្ធិអំណាចខ្ពស់ជាង និងដ៏មានកិត្យានុភាព។ តាមផ្លូវទៅកាន់ការអនុវត្តនិន្នាការពង្រីក ជាធម្មតាមានមុខតំណែងស្រដៀងគ្នា ឬរារាំងនៃនាយកដ្ឋាន និងការគ្រប់គ្រងផ្សេងទៀត (មជ្ឈមណ្ឌល) ដែលព្យាយាមកំណត់សេចក្តីប្រាថ្នា និងរក្សាអំណាច មុខងារគ្រប់គ្រង និងធនធានរបស់អង្គការជាចម្បងនៅផ្ទះ។ ជាលទ្ធផលនៃទំនាក់ទំនងប្រភេទនេះជម្លោះកើតឡើង។
8. ភាពខុសគ្នានៃមុខតំណែងចាប់ផ្តើម. នេះអាចជាកម្រិតខុសគ្នានៃការអប់រំ គុណវុឌ្ឍិ និងតម្លៃរបស់បុគ្គលិក និងលក្ខខណ្ឌការងារមិនស្មើគ្នា និងសម្ភារៈ និងឧបករណ៍បច្ចេកទេសជាដើម។ នាយកដ្ឋានផ្សេងៗ។ ហេតុផលបែបនេះនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំ ការយល់ឃើញមិនច្បាស់លាស់នៃភារកិច្ច និងទំនួលខុសត្រូវ សកម្មភាពដែលមិនមានការសម្របសម្រួលរបស់អង្គភាពដែលអាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមក និងនៅទីបំផុតទៅជាជម្លោះ។
ហេតុផលបីយ៉ាងចុងក្រោយកំណត់លក្ខណៈចម្បងនៃជម្លោះអន្តរអង្គការ។ នៅក្នុងជីវិតពិត ជម្លោះជារឿយៗមិនមែនកើតឡើងដោយមួយទេ ប៉ុន្តែដោយហេតុផលជាច្រើន ដែលនីមួយៗត្រូវបានកែប្រែអាស្រ័យលើស្ថានភាពជាក់លាក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះមិនដកចេញនូវតម្រូវការដើម្បីដឹងពីមូលហេតុ និងប្រភពនៃជម្លោះសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ និងការគ្រប់គ្រងក្នុងន័យស្ថាបនានោះទេ។
មូលហេតុនៃជម្លោះភាគច្រើនកំណត់ពីធម្មជាតិនៃផលវិបាករបស់វា។
ផលវិបាកអវិជ្ជមាននៃជម្លោះ
មានវិធីពីរយ៉ាងដើម្បីវាយតម្លៃផលវិបាកនៃជម្លោះ៖ មុខងារ(ការរួមបញ្ចូល) និង សង្គមវិទ្យា(គ្រាមភាសា) ។ ទីមួយនៃពួកគេដែលត្រូវបានបង្ហាញជាឧទាហរណ៍ដោយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រពិសោធន៍ដ៏ល្បីល្បាញរបស់អាមេរិក E. Mayo ។ គាត់ចាត់ទុកជម្លោះថាជាបាតុភូតមិនដំណើរការដែលរំខានដល់អត្ថិភាពធម្មតារបស់អង្គការ ដោយកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរបស់វា។ ទិសដៅមុខងារផ្តោតលើផលវិបាកអវិជ្ជមាននៃជម្លោះ។ ដោយសង្ខេបការងាររបស់អ្នកតំណាងផ្សេងៗនៃទិសដៅនេះយើងអាចបែងចែកដូចខាងក្រោម ផលវិបាកអវិជ្ជមាននៃជម្លោះ៖
- អស្ថិរភាពនៃអង្គការការបង្កើតដំណើរការវឹកវរ និងអនាធិបតេយ្យ កាត់បន្ថយការគ្រប់គ្រង។
- បំបែរអារម្មណ៍បុគ្គលិកពីបញ្ហាពិត និងគោលដៅរបស់អង្គការផ្លាស់ប្តូរគោលដៅទាំងនេះឆ្ពោះទៅរកផលប្រយោជន៍អាត្មានិយមជាក្រុម និងធានាបានជ័យជំនះលើសត្រូវ។
- ការមិនពេញចិត្តរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះជាមួយនឹងការនៅក្នុងអង្គការ, ការរីកលូតលាស់នៃការខកចិត្ត, ការធ្លាក់ទឹកចិត្ត, ភាពតានតឹង, ល។ ហើយជាលទ្ធផល ការថយចុះផលិតភាពការងារ ការកើនឡើងនៃការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិក។
- ការកើនឡើងនៃអារម្មណ៍ និងភាពមិនសមហេតុផលភាពអរិភាព និងអាកប្បកិរិយាឈ្លានពាន ការមិនទុកចិត្តលើការគ្រប់គ្រង និងអ្នកដទៃ;
- ចុះខ្សោយឱកាសសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយគូប្រជែងនាពេលអនាគត;
- បង្វែរអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះពីការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អង្គការហើយការខ្ជះខ្ជាយកម្លាំង ថាមពល ធនធាន និងពេលវេលាដើម្បីប្រយុទ្ធគ្នាដោយគ្មានផ្លែផ្កា។
ផ្ទុយទៅនឹងអ្នកមុខងារ អ្នកគាំទ្រវិធីសាស្រ្តសង្គមវិទ្យាចំពោះជម្លោះ (ឧទាហរណ៍ ពួកគេត្រូវបានតំណាងដោយអ្នកជំនាញខាងជម្លោះអាល្លឺម៉ង់ដ៏ធំបំផុត R. Dahrendorf) ចាត់ទុកពួកគេថាជាប្រភពដ៏សំខាន់នៃការផ្លាស់ប្តូរ និងការអភិវឌ្ឍន៍សង្គម។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌមួយចំនួនជម្លោះគឺ មុខងារ លទ្ធផលវិជ្ជមានសម្រាប់អង្គការ៖
- ចាប់ផ្តើមការផ្លាស់ប្តូរ ការបន្ត វឌ្ឍនភាព. ថ្មីគឺតែងតែជាការបដិសេធរបស់ចាស់ ហើយចាប់តាំងពីមនុស្សមួយចំនួនតែងតែឈរនៅពីក្រោយទាំងគំនិតថ្មី និងចាស់ និងទម្រង់នៃអង្គការ ការបន្តណាមួយគឺមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានជម្លោះ។
- articulation ការបញ្ជាក់ច្បាស់លាស់ និងការបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ផ្សព្វផ្សាយពីមុខតំណែងពិតប្រាកដរបស់ភាគីលើបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញបញ្ហាបន្ទាន់កាន់តែច្បាស់ និងបង្កើតដីមានជីជាតិសម្រាប់ដំណោះស្រាយរបស់វា។
- ការប្រមូលផ្តុំការយកចិត្តទុកដាក់ ការចាប់អារម្មណ៍ និងធនធានសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា ហើយជាលទ្ធផល ការសន្សំពេលវេលា និងថវិការបស់អង្គការ។ ជាញឹកញាប់ណាស់ បញ្ហាបន្ទាន់ ជាពិសេសបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងអង្គការទាំងមូល មិនត្រូវបានដោះស្រាយទេ រហូតទាល់តែមានជម្លោះកើតឡើង ពីព្រោះនៅក្នុងដំណើរការ "ធម្មតា" ដែលគ្មានជម្លោះ គ្មានការគោរពចំពោះបទដ្ឋាន និងទំនៀមទម្លាប់របស់អង្គការ ក៏ដូចជាគ្មានន័យ។ ភាពគួរសម អ្នកគ្រប់គ្រង និងនិយោជិតតែងតែឆ្លងកាត់សំណួរស្រួចៗ។
- ការបង្កើតអារម្មណ៍នៃភាពជាម្ចាស់ក្នុងចំណោមអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះចំពោះការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើងជាលទ្ធផលរបស់វា ដែលជួយសម្រួលដល់ការអនុវត្តរបស់វា។
- លើកទឹកចិត្តឱ្យមានសកម្មភាពគិត និងផ្តល់ព័ត៌មានបន្ថែមទៀតដើម្បីបញ្ជាក់ពីករណីរបស់ពួកគេ;
- ការលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកចូលរួមធ្វើអន្តរកម្ម និងបង្កើតដំណោះស្រាយថ្មី ដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុនការលុបបំបាត់បញ្ហាដោយខ្លួនឯង ឬសារៈសំខាន់របស់វា។ វាជាធម្មតាកើតឡើងនៅពេលដែលភាគីបង្ហាញការយល់ដឹងអំពីផលប្រយោជន៍របស់គ្នាទៅវិញទៅមក និងដឹងពីគុណវិបត្តិនៃការធ្វើឱ្យជម្លោះកាន់តែស៊ីជម្រៅ។
- ការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពរបស់ភាគីជម្លោះក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការនៅពេលអនាគត ជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មនៃភាគីទាំងពីរ។ ការប្រកួតប្រជែងដោយយុត្តិធម៌ បង្កើនការគោរព និងការជឿទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក ដែលចាំបាច់សម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការបន្ថែមទៀត។
- ការបន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស ការបញ្ជាក់កាន់តែច្បាស់អំពីផលប្រយោជន៍ និងមុខតំណែងរបស់ពួកគេ;
- ការយកឈ្នះលើប្រពៃណីនៃការគិតជាក្រុមការអនុលោមតាម "រោគសញ្ញានៃការបន្ទាបខ្លួន" និងការអភិវឌ្ឍនៃការគិតដោយសេរី, បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់កម្មករ។ ជាលទ្ធផលនៃការនេះ, សមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិកក្នុងការអភិវឌ្ឍគំនិតដើម, ដើម្បីស្វែងរកវិធីល្អបំផុតដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់អង្គការកើនឡើង;
- ការចូលរួមនៃផ្នែកអកម្មជាធម្មតារបស់និយោជិតក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាអង្គការ. នេះរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលិក និងបម្រើដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ។
- ការកំណត់អត្តសញ្ញាណក្រុមក្រៅផ្លូវការ អ្នកដឹកនាំរបស់ពួកគេ។និងក្រុមតូចៗ ដែលអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអ្នកដឹកនាំ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។
- ការអភិវឌ្ឍរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះជំនាញ និងសមត្ថភាពដំណោះស្រាយដែលមិនសូវឈឺចាប់នៃបញ្ហាដែលកើតឡើងនាពេលអនាគត;
- បង្កើនការរួបរួមក្រុមក្នុងករណីជម្លោះរវាងក្រុម។ ដូចដែលគេស្គាល់ពីចិត្តវិទ្យាសង្គម មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតក្នុងការបង្រួបបង្រួមក្រុម និងច្របូកច្របល់ ឬអាចយកឈ្នះភាពមិនចុះសម្រុងផ្ទៃក្នុងគឺស្វែងរកសត្រូវរួម ដែលជាគូប្រជែង។ ជម្លោះខាងក្រៅគឺអាចរលត់ជម្លោះខាងក្នុងដែលជាហេតុធ្វើឲ្យបាត់ទៅតាមពេលវេលា បាត់បង់នូវភាពពាក់ព័ន្ធ ភាពមុតស្រួច និងត្រូវបានគេបំភ្លេចចោល។
ដោយផ្អែកលើការវាយតម្លៃនៃផលវិបាកនៃជម្លោះ យុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ដោះស្រាយជាមួយពួកគេនៅក្នុងអង្គការត្រូវបានបង្កើតឡើង។
គំនិតនៃជម្លោះសង្គម។មុខងារជម្លោះ។
ជាទូទៅ ជម្លោះអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាការប៉ះទង្គិចគ្នានៃបុគ្គល ក្រុមសង្គម សង្គមដែលទាក់ទងជាមួយ
អត្ថិភាពនៃភាពផ្ទុយគ្នា ឬផលប្រយោជន៍ប្រឆាំង និងគោលដៅ។
ជម្លោះនេះបានទាក់ទាញអ្នកសង្គមវិទូនៅចុងសតវត្សទីដប់ប្រាំបួននិងដើម XXក្នុង លោក Karl Marx បានស្នើគំរូនៃជម្លោះ។ បើតាមនាង ជម្លោះតែងតែកើតមានឡើង។ ភាគីទាំងពីរត្រូវបានព្យាបាល៖ មួយក្នុងចំណោមពួកគេតំណាងឱ្យកម្លាំងពលកម្ម, ដើមទុនផ្សេងទៀត។ ជម្លោះគឺជាការបង្ហាញនៃការផ្តល់ឱ្យ
ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា ហើយទីបំផុតនាំទៅដល់ការផ្លាស់ប្តូរសង្គម។
នៅក្នុងទ្រឹស្ដីសង្គមវិទ្យារបស់ G. Simmel ជម្លោះត្រូវបានបង្ហាញថាជាដំណើរការសង្គមដែលមិនត្រឹមតែមានមុខងារអវិជ្ជមាន និងមិនចាំបាច់នាំឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងសង្គមនោះទេ។ លោក Simmel ជឿថា ជម្លោះបង្រួបបង្រួមសង្គម ព្រោះវារក្សាស្ថិរភាពនៃក្រុម និងស្រទាប់នៃសង្គម។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅពាក់កណ្តាលសតវត្សចុងក្រោយចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រក្នុងជម្លោះបានថយចុះគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ជាពិសេស ហេតុផលសម្រាប់រឿងនេះ គឺជាលក្ខណៈនៃគោលគំនិតនៃមុខងារជាអ្នកចាត់ចែងវប្បធម៌ និងសង្គមថាជាយន្តការបង្រួបបង្រួម និងចុះសម្រុងគ្នា។ តាមធម្មជាតិ ពីទស្សនៈនៃវិធីសាស្រ្តបែបនេះ ជម្លោះមិនអាចពិពណ៌នាបានទេ។
មានតែនៅក្នុងពាក់កណ្តាលទីពីរប៉ុណ្ណោះ។ XXសតវត្ស ឬជាជាង ចាប់ផ្តើមនៅប្រហែលទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1960 ជម្លោះបានចាប់ផ្តើមស្ដារឡើងវិញបន្តិចម្តងៗនូវសិទ្ធិរបស់ខ្លួនជាវត្ថុសង្គមវិទ្យា។ ក្នុងអំឡុងពេលនេះអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រដោយផ្អែកលើគំនិតរបស់ G. Simmel និង K. Marx បានព្យាយាមធ្វើឱ្យការពិចារណាឡើងវិញនៃសង្គមពីទស្សនៈនៃជម្លោះ។ ក្នុងចំណោមពួកគេ ទីមួយ R. Dahrendorf, L. Koser និង D. Lockwood គួរតែត្រូវបានលើកឡើង។
មានវិធីសាស្រ្តសំខាន់ពីរដើម្បីយល់ពីជម្លោះ។
ទំនៀមទម្លាប់ម៉ាក្សនិយមចាត់ទុកជម្លោះថាជាបាតុភូតមួយដែលបណ្តាលឱ្យមាននៅក្នុងសង្គមខ្លួនឯង ជាចម្បងក្នុងការប្រឈមមុខដាក់គ្នារវាងវណ្ណៈ និងមនោគមវិជ្ជារបស់ពួកគេ។ ជាលទ្ធផល ប្រវត្តិសាស្ត្រទាំងមូលនៅក្នុងសំណេររបស់អ្នកសង្គមវិទូដែលតម្រង់ទិសម៉ាក្សនិយមលេចចេញជាប្រវត្តិនៃការតស៊ូរវាងអ្នកជិះជាន់និងអ្នកជិះជាន់។
អ្នកតំណាងនៃប្រពៃណីដែលមិនមែនជាម៉ាក្សនិយម (L. Koser, R. Dahrendorf និងអ្នកដទៃ) ចាត់ទុកជម្លោះជាផ្នែកមួយនៃជីវិតរបស់សង្គម ដែលត្រូវតែគ្រប់គ្រង។ តាមធម្មជាតិ មានភាពខុសប្លែកគ្នាច្រើននៅក្នុងវិធីសាស្រ្តរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែវាមានសារៈសំខាន់ជាមូលដ្ឋានដែលអ្នកសង្គមវិទ្យាដែលមិនមែនជាម៉ាក្សនិយមចាត់ទុកជម្លោះជាដំណើរការសង្គម ដែលមិនតែងតែនាំទៅរកការផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ន្ធសង្គមនៃសង្គម (ទោះបីជាការពិត លទ្ធផលបែបនេះគឺ អាចធ្វើទៅបាន ជាពិសេសប្រសិនបើជម្លោះស្ថិតក្រោមការអភិរក្ស និងមិនត្រូវបានដោះស្រាយទាន់ពេលវេលា)។
ធាតុនៃស្ថានភាពជម្លោះ។ នៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះណាមួយ អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ និងវត្ថុនៃជម្លោះត្រូវបានសម្គាល់។ ក្នុងចំណោម អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះបែងចែក គូប្រជែង(ឧ. អ្នកដែលចាប់អារម្មណ៍លើវត្ថុនៃជម្លោះ), ក្រុមពាក់ព័ន្ធ និងក្រុមផលប្រយោជន៍។ចំពោះក្រុមដែលពាក់ព័ន្ធ និងចាប់អារម្មណ៍ ការចូលរួមរបស់ពួកគេក្នុងជម្លោះគឺបណ្តាលមកពីហេតុផលពីរ ឬការរួមបញ្ចូលគ្នានៃពួកគេ៖ 1) ពួកគេអាចមានឥទ្ធិពលលើលទ្ធផលនៃជម្លោះ ឬ 2) លទ្ធផលនៃជម្លោះប៉ះពាល់ដល់ផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។
វត្ថុនៃជម្លោះ- នេះគឺជាធនធានដែលផលប្រយោជន៍របស់ភាគីអនុវត្ត។ កម្មវត្ថុនៃជម្លោះគឺមិនអាចបំបែកបាន ដោយសារខ្លឹមសាររបស់វាមិនរាប់បញ្ចូលការបែងចែក ឬវាត្រូវបានបង្ហាញក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃជម្លោះថាមិនអាចបំបែកបាន (ភាគីមួយ ឬភាគីទាំងពីរបដិសេធមិនបែងចែក)។ ភាពមិនច្បាស់លាស់ខាងរាងកាយមិនមែនជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ជម្លោះនោះទេ ព្រោះវាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេសម្រាប់វត្ថុដែលអាចប្រើប្រាស់បានដោយភាគីទាំងពីរ (ឧទាហរណ៍ ភាគីម្ខាងហាមឃាត់ភាគីម្ខាងទៀតពីការប្រើកន្លែងចតរថយន្តដោយមិនមានសិទ្ធិធ្វើដូច្នេះ)។
លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទាំងអស់នេះសំដៅទៅលើការពិចារណាឋិតិវន្តនៃជម្លោះ។ ចំពោះថាមវន្តរបស់វា ខាងក្រោមនេះជាធម្មតាត្រូវបានសម្គាល់ ដំណាក់កាលនៃជម្លោះ៖
1. ដំណាក់កាលលាក់។នៅដំណាក់កាលនេះ អ្នកចូលរួមជម្លោះមិនដឹងពីភាពផ្ទុយគ្នានោះទេ។ ជម្លោះបង្ហាញខ្លួនតែក្នុងការមិនពេញចិត្តដោយមិនច្បាស់លាស់ ឬដោយចេតនាចំពោះស្ថានការណ៍។ ភាពខុសគ្នារវាងតម្លៃ ផលប្រយោជន៍ គោលដៅ មានន័យថាសម្រេចបានវាមិនតែងតែនាំឱ្យមានជម្លោះទេ៖ ភាគីផ្ទុយពេលខ្លះលាលែងពីតំណែងដោយភាពអយុត្តិធម៌ ឬរង់ចាំស្លាបដោយមានការខឹងសម្បារ។ តាមពិតជម្លោះចាប់ផ្តើមដោយសកម្មភាពជាក់លាក់ដែលសំដៅប្រឆាំងនឹងផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀត។
2. ការបង្កើតជម្លោះ។នៅដំណាក់កាលនេះ ភាពផ្ទុយគ្នាត្រូវបានបង្កើតឡើង ការទាមទារត្រូវបានទទួលស្គាល់យ៉ាងច្បាស់ ដែលអាចត្រូវបានបង្ហាញទៅភាគីផ្ទុយ & ក្នុងទម្រង់នៃតម្រូវការ។ ក្រុមដែលចូលរួមក្នុងជម្លោះត្រូវបានបង្កើតឡើង អ្នកដឹកនាំត្រូវបានតែងតាំងនៅក្នុងពួកគេ។ មានការបង្ហាញអំណះអំណាងរបស់ខ្លួន និងការរិះគន់ចំពោះអំណះអំណាងរបស់គូប្រកួត។ ក្នុងដំណាក់កាលនេះ វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេដែលភាគីនានាលាក់បាំងផែនការ ឬអំណះអំណាងរបស់ពួកគេ។ ការញុះញង់ក៏ប្រើដែរ ពោលគឺអំពើដែលមានគោលបំណងបង្កើតមតិសាធារណៈដែលមានប្រយោជន៍ដល់ភាគីម្ខាង ពោលគឺអំណោយផលពីភាគីម្ខាង និងមិនអំណោយផលចំពោះភាគីម្ខាងទៀត។
3. ឧប្បត្តិហេតុ។នៅដំណាក់កាលនេះ ព្រឹត្តិការណ៍មួយកើតឡើងដែលផ្ទេរជម្លោះទៅដំណាក់កាលនៃសកម្មភាពសកម្ម ពោលគឺភាគីសម្រេចចិត្តចូលទៅក្នុងការតស៊ូបើកចំហ។
4. សកម្មភាពសកម្មរបស់ភាគី។ជម្លោះទាមទារថាមពលច្រើន ដូច្នេះវាឈានដល់កម្រិតអតិបរមានៃសកម្មភាពជម្លោះ - ចំណុចសំខាន់ ហើយបន្ទាប់មកក៏ស្ងប់ទៅវិញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
5. ការបញ្ចប់ជម្លោះ។នៅដំណាក់កាលនេះ ជម្លោះត្រូវបញ្ចប់ ដែលទោះជាយ៉ាងណា មិនមែនមានន័យថា ការអះអាងរបស់ភាគីមានការពេញចិត្តនោះទេ។ តាមការពិត វាអាចមានលទ្ធផលជាច្រើននៃជម្លោះ។
ជាទូទៅយើងអាចនិយាយបានថាភាគីនីមួយៗឈ្នះ ឬចាញ់ ហើយការឈ្នះរបស់ភាគីម្ខាងមិនមានន័យថាភាគីម្ខាងទៀតចាញ់នោះទេ។ ក្នុងកម្រិតជាក់ស្ដែងជាងនេះ វាជាការត្រឹមត្រូវដែលមានលទ្ធផលបីគឺ ឈ្នះ-ចាញ់ ឈ្នះ-ចាញ់។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ តំណាងនៃលទ្ធផលនៃជម្លោះនេះគឺមិនត្រឹមត្រូវទេ។ ការពិតគឺថាមានជម្រើសដែលមិនសមស្របទាំងស្រុងទៅនឹងគ្រោងការណ៍ដើម។ ជាឧទាហរណ៍ ចំពោះករណី "ឈ្នះ-ឈ្នះ" ការសម្របសម្រួលមិនអាចតែងតែចាត់ទុកថាជាជ័យជំនះសម្រាប់ភាគីទាំងពីរបានទេ។ ភាគីមួយតែងតែស្វែងរកការសម្រុះសម្រួលដើម្បីរារាំងគូប្រជែងរបស់ខ្លួនពីការជឿថាគាត់បានឈ្នះ ហើយរឿងនេះកើតឡើងទោះបីជាការសម្របសម្រួលមិនមានប្រយោជន៍សម្រាប់គាត់ដូចជាចាញ់ក៏ដោយ។
ចំពោះគ្រោងការណ៍ "ចាញ់-ចាញ់" វាមិនសមនឹងករណីទាំងអស់នៅពេលដែលភាគីទាំងពីរក្លាយជាជនរងគ្រោះនៃភាគីទីបីមួយចំនួនដែលទាញយកផលប្រយោជន៍ពីការឈ្លោះប្រកែកគ្នាដើម្បីទទួលបានផលប្រយោជន៍។ លើសពីនេះ អត្ថិភាពនៃជម្លោះអាចបណ្តាលឱ្យភាគីទីបីដែលមិនចាប់អារម្មណ៍ ឬចាប់អារម្មណ៍តិចតួចក្នុងការផ្ទេរតម្លៃទៅឱ្យបុគ្គល ឬក្រុមដែលមិនពាក់ព័ន្ធនឹងជម្លោះទាល់តែសោះ។ ជាឧទាហរណ៍ វាងាយស្រួលក្នុងការស្រមៃមើលស្ថានភាពដែលប្រធានសហគ្រាសបដិសេធបុគ្គលិកពីរនាក់ក្នុងមុខតំណែងដែលពួកគេឈ្លោះគ្នា ហើយប្រគល់វាទៅឱ្យភាគីទីបី ពីព្រោះតាមគំនិតរបស់គាត់ មានតែបុគ្គលដែលមិនចូលក្នុងជម្លោះប៉ុណ្ណោះដែលអាច អនុវត្តភារកិច្ចទាំងនេះ។
យោងតាមលោក L. Koser មុខងារសំខាន់នៃជម្លោះគឺ៖
1) ការបង្កើតក្រុមនិងការថែរក្សាបូរណភាពនិងព្រំដែនរបស់ពួកគេ;
2) ការបង្កើតនិងការថែរក្សាស្ថេរភាពទំនាក់ទំនងនៃទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមនិងអន្តរក្រុម។
៣) បង្កើត និងរក្សាតុល្យភាពរវាងភាគីប្រឆាំង។
4) ជំរុញការបង្កើតទម្រង់ថ្មីនៃការគ្រប់គ្រងសង្គម;
5) ការបង្កើតស្ថាប័នសង្គមថ្មី;
6) ការទទួលបានព័ត៌មានអំពីបរិស្ថាន (កាន់តែច្បាស់អំពីការពិតសង្គម ចំណុចខ្វះខាត និងគុណសម្បត្តិរបស់វា);
៧) សង្គមភាវូបនីយកម្ម និងការសម្របខ្លួនរបស់បុគ្គលជាក់លាក់។ ថ្វីត្បិតតែជម្លោះជាធម្មតានាំមកនូវភាពមិនចុះសម្រុង និងការបង្កគ្រោះថ្នាក់ក៏ដោយ ក៏អាចត្រូវបានសម្គាល់ដូចខាងក្រោម៖ មុខងារវិជ្ជមាននៃជម្លោះ៖
១) មុខងារទំនាក់ទំនង៖នៅក្នុងស្ថានភាពនៃជម្លោះ មនុស្ស ឬមុខវិជ្ជាផ្សេងទៀតនៃជីវិតសង្គម យល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីសេចក្តីប្រាថ្នា សេចក្តីប៉ងប្រាថ្នា គោលដៅ និងសេចក្តីប្រាថ្នា និងគោលដៅរបស់ភាគីផ្ទុយ។ សូមអរគុណចំពោះការនេះ ជំហររបស់ភាគីនីមួយៗអាចពង្រឹង និងផ្លាស់ប្តូរ។
2) មុខងារបញ្ចេញភាពតានតឹង៖ការបង្ហាញជំហររបស់បុគ្គលម្នាក់ និងការការពារវាក្នុងការប្រឈមមុខជាមួយសត្រូវ គឺជាមធ្យោបាយដ៏សំខាន់មួយនៃការបញ្ជូនអារម្មណ៍ ដែលអាចនាំទៅរកការសម្របសម្រួលមួយ ចាប់តាំងពី "ការផ្គត់ផ្គង់អារម្មណ៍" នៃជម្លោះរលាយបាត់។
3) មុខងាររួម៖ជម្លោះអាចបង្រួបបង្រួមសង្គម ដោយហេតុថាការប៉ះទង្គិចគ្នាបើកចំហអនុញ្ញាតឱ្យភាគីជម្លោះដឹងកាន់តែច្បាស់ពីមតិ និងការអះអាងរបស់ភាគីផ្ទុយ។
កត្តាដែលប៉ះពាល់ដល់ការបង្កើត វគ្គ និងការដោះស្រាយជម្លោះ ទាក់ទងនឹងស្ថានភាពនៃប្រព័ន្ធសង្គមដែលវាលាតត្រដាង (ស្ថេរភាពនៃគ្រួសារ។ ល។ ) ។ មានលក្ខខណ្ឌបែបនេះមួយចំនួន៖
1) លក្ខណៈពិសេសនៃការរៀបចំក្រុមជម្លោះ;
2) កម្រិតនៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃជម្លោះ៖ ជម្លោះកាន់តែត្រូវបានបង្ហាញ វាកាន់តែមានភាពតានតឹង។
3) ការចល័តសង្គម៖ កម្រិតនៃការចល័តកាន់តែខ្ពស់ ជម្លោះកាន់តែតិច។ ទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំជាមួយឋានៈសង្គម ជម្លោះកាន់តែខ្លាំង។ ពិតប្រាកដណាស់ ការលះបង់ការទាមទារ ការផ្លាស់ប្តូរកន្លែងធ្វើការ លទ្ធភាពទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដូចគ្នានៅកន្លែងមួយផ្សេងទៀត គឺជាលក្ខខណ្ឌដែលជម្លោះនឹងត្រូវបញ្ចប់ដោយការចំណាយនៃការចេញពីវា;
4) វត្តមានឬអវត្តមាននៃព័ត៌មានអំពីធនធានពិតរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ។
ជម្លោះគឺជាគំនិតដែលមានសមត្ថភាពខ្លាំង។ វាត្រូវបានសិក្សាពីមុខតំណែងផ្សេងៗគ្នា និងក្នុងទិដ្ឋភាពផ្សេងៗដោយវិទ្យាសាស្ត្រជាច្រើន៖ ទស្សនវិជ្ជា សង្គមវិទ្យា ចិត្តវិទ្យា នីតិសាស្រ្ត ប្រវត្តិសាស្ត្រ និងវិទ្យាសាស្ត្រនយោបាយ។ ជម្លោះនេះបង្កប់នូវភាពផ្ទុយគ្នាណាមួយ ហើយវាគឺជាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរណាមួយ ជួនកាលមានលក្ខណៈស្ថាបនា និងរីកចម្រើន ហើយជួនកាលមានការបំផ្លិចបំផ្លាញ បំផ្លិចបំផ្លាញ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ គំនិតនៃជម្លោះត្រូវបានពិចារណានៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស និងក្រុមសង្គម ក្នុងចិត្តវិទ្យា ជម្លោះក៏ជាបទពិសោធន៍ដ៏ស៊ីជម្រៅ និងភាពផ្ទុយគ្នាដែលបណ្តាលឱ្យមានវិបត្តិជីវិត ការធ្លាក់ទឹកចិត្ត ប៉ុន្តែនេះមិនតែងតែនាំឱ្យមានផលវិបាកអវិជ្ជមាននោះទេ។ ជាញឹកញាប់ណាស់ ជម្លោះផ្ទៃក្នុងគឺជាការជំរុញដល់ការអភិវឌ្ឍន៍ បើកឆាកជីវិតថ្មី និងសក្តានុពលលាក់កំបាំងដែលលាក់ដោយមនុស្សម្នាក់។
ការសិក្សាអំពីជម្លោះគឺផ្អែកលើការរួមបញ្ចូលគ្នានៃគំនិតផ្សេងៗដែលបង្កើតបានជាបាតុភូតដ៏ស្មុគស្មាញនេះ៖ ថាមវន្ត វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ និងប្រភេទរបស់វា។ លើសពីនេះទៅទៀត គំនិតទាំងនេះអាចទាក់ទងគ្នាជាមួយនឹងជម្លោះផ្សេងៗ - សង្គម អន្តរបុគ្គល និងអន្តរបុគ្គល ប៉ុន្តែនៅក្នុងពួកគេនីមួយៗ ពួកគេនឹងមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
ថាមវន្តនៃជម្លោះ
ជម្លោះគឺជាដំណើរការដែលវិវឌ្ឍយ៉ាងខ្លាំង។ ដំណាក់កាលសំខាន់ៗខាងក្រោមនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់វាត្រូវបានសម្គាល់៖ ស្ថានភាពមុនជម្លោះគឺជាជម្លោះបើកចំហ និងដំណាក់កាលនៃការបញ្ចប់របស់វា។
ដំណាក់កាលមិនទាន់ឃើញច្បាស់ មុនពេលជម្លោះបើកចំហ គឺជាការបង្កើតធាតុរចនាសម្ព័ន្ធទាំងអស់របស់វា។ ជាដំបូងមូលហេតុនៃការប្រឈមមុខគ្នាកើតឡើងហើយអ្នកចូលរួមរបស់វាលេចឡើងហើយបន្ទាប់មកមានការយល់ដឹងពីភាគីនៃការប្រឈមមុខគ្នានៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នថាជាជម្លោះ។ សក្ដានុពលនៃជម្លោះអាចនឹងវិវឌ្ឍទៅមុខទៀត ប្រសិនបើនៅដំណាក់កាលដំបូង ភាពផ្ទុយគ្នាចម្បងមិនត្រូវបានដោះស្រាយដោយសន្តិវិធី និងមិត្តភាព។
ដំណាក់កាលទីពីរគឺការផ្លាស់ប្តូរអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនទៅនឹងអាកប្បកិរិយាជម្លោះ លក្ខណៈដែលត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងចិត្តវិទ្យា និងវិវាទ។ សក្ដានុពលនៃជម្លោះនៅដំណាក់កាលនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកចូលរួមក្នុងការប្រឈមមុខគ្នា សកម្មភាពមិនរៀបចំរបស់ភាគីដែលដឹកនាំប្រឆាំងនឹងគ្នាទៅវិញទៅមក ការផ្លាស់ប្តូរពីការដោះស្រាយបញ្ហាដោយវិធីសាស្រ្តអាជីវកម្មទៅជាការចោទប្រកាន់ផ្ទាល់ខ្លួន ហើយជាញឹកញាប់យ៉ាងខ្លាំងជាមួយនឹងការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ អាកប្បកិរិយាអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន ក៏ដូចជាកម្រិតខ្ពស់នៃភាពតានតឹង ដែលនាំឱ្យកើតភាពតានតឹង។
សក្ដានុពលនៃការវិវឌ្ឍន៍នៃជម្លោះនៅដំណាក់កាលនេះត្រូវបានបង្ហាញដោយពាក្យថាការកើនឡើង ពោលគឺ។ ការកើនឡើងនៃសកម្មភាពបំផ្លិចបំផ្លាញ និងបំផ្លិចបំផ្លាញរបស់ភាគីជម្លោះ ដែលជារឿយៗនាំឱ្យមានផលវិបាកមហន្តរាយដែលមិនអាចត្រឡប់វិញបាន។
ទីបំផុតថាមវន្តនៃជម្លោះក្នុងដំណាក់កាលចុងក្រោយគឺការស្វែងរកវិធីដើម្បីដោះស្រាយវា។ វិធីសាស្រ្ត បច្ចេកទេស និងយុទ្ធសាស្ត្រផ្សេងៗសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងជម្លោះត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅទីនេះ អ្នកឯកទេសជម្លោះ និងអ្នកចិត្តសាស្រ្តត្រូវបានចូលរួម។ តាមក្បួនមួយ ការដោះស្រាយត្រូវបានអនុវត្តតាមពីរវិធី៖ ការផ្លាស់ប្តូរនៃហេតុផលដែលនៅពីក្រោមវា និងការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញនៃការយល់ឃើញតាមឧត្ដមគតិនៃស្ថានភាពនេះនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកចូលរួម។
គួរកត់សំគាល់ថា យុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយជម្លោះមិនតែងតែនាំទៅរកភាពជោគជ័យពេញលេញនោះទេ។ ជាញឹកញយ អ្វីៗនឹងបញ្ចប់ដោយលទ្ធផលមួយផ្នែក នៅពេលដែលទម្រង់មើលឃើញនៃការកើតឡើង និងស្ថានភាពជម្លោះត្រូវបានលុបចោល ហើយភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកចូលរួមមិនត្រូវបានដកចេញទេ ដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការប្រឈមមុខគ្នាថ្មី។
ការដោះស្រាយពេញលេញនៃស្ថានភាពជម្លោះកើតឡើងតែនៅពេលដែលភាពផ្ទុយគ្នា និងមូលហេតុខាងក្រៅទាំងអស់ត្រូវបានដកចេញ ក៏ដូចជាកត្តាខាងក្នុង អារម្មណ៍ និងផ្លូវចិត្តទាំងអស់ត្រូវបានលុបចោល។
កិច្ចការដ៏លំបាកបំផុតនៅដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃជម្លោះគឺការផ្លាស់ប្តូរ ការផ្លាស់ប្តូរការយល់ឃើញតាមគោលគំនិតនៃបុព្វហេតុនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នានៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកចូលរួមនៅក្នុងភាគីនីមួយៗ។ ប្រសិនបើគោលដៅនេះត្រូវបានសម្រេចដោយអ្នកសម្របសម្រួល ឬការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការនោះ ការដោះស្រាយជម្លោះនឹងទទួលបានជោគជ័យ។
ជម្លោះរវាងបុគ្គល ឬអន្តរបុគ្គល ដំណើរការទៅតាមគ្រោងការណ៍ស្តង់ដារ និងមានដំណាក់កាលដូចគ្នា និងវិធីសាស្រ្តនៃការដោះស្រាយ ជាការពិត តែជាមួយនឹងលក្ខណៈជាក់លាក់របស់វា។
ខ្ញុំបានចូលរួមនៅក្នុង "ប្រាំជាមួយបូក" នៅក្នុងក្រុមនៃ Gulnur Gataullovna ក្នុងជីវវិទ្យានិងគីមីវិទ្យា។ ខ្ញុំរីករាយណាស់ គ្រូចេះចាប់អារម្មណ៍លើមុខវិជ្ជា ស្វែងរកវិធីសាស្ត្រដល់សិស្ស។ ពន្យល់ឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់នូវខ្លឹមសារនៃតម្រូវការរបស់គាត់ និងផ្តល់កិច្ចការផ្ទះជាក់ស្តែង (និងមិនដូចគ្រូបង្រៀនភាគច្រើនក្នុងឆ្នាំនៃការប្រឡង ដប់កថាខណ្ឌនៅផ្ទះ ប៉ុន្តែមួយនៅក្នុងថ្នាក់)។ . យើងសិក្សាយ៉ាងតឹងរឹងសម្រាប់ការប្រឡងហើយវាមានតម្លៃណាស់! Gulnur Gataullovna ចាប់អារម្មណ៍ដោយស្មោះចំពោះមុខវិជ្ជាដែលនាងបង្រៀន នាងតែងតែផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ ទាន់ពេលវេលា និងពាក់ព័ន្ធ។ សូមផ្តល់អនុសាសន៍ខ្ពស់!
ខេមីឡា
ខ្ញុំកំពុងរៀបចំ "ប្រាំជាមួយបូក" សម្រាប់គណិតវិទ្យា (ជាមួយ Daniil Leonidovich) និងភាសារុស្ស៊ី (ជាមួយ Zarema Kurbanovna) ។ ពេញចិត្តណាស់! គុណភាពនៃថ្នាក់គឺនៅកម្រិតខ្ពស់ ដែលនៅសាលាឥឡូវនេះមានតែប្រាំ និងបួនប៉ុណ្ណោះក្នុងមុខវិជ្ជាទាំងនេះ។ ខ្ញុំបានសរសេរការប្រឡងតេស្តសម្រាប់ 5 ខ្ញុំប្រាកដថាខ្ញុំនឹងប្រលងជាប់ OGE យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។ សូមអរគុណ!
អារ៉ាត
ខ្ញុំកំពុងរៀបចំសម្រាប់ការប្រឡងផ្នែកប្រវត្តិសាស្រ្ត និងវិទ្យាសាស្ត្រសង្គមជាមួយ Vitaly Sergeevich ។ គាត់គឺជាគ្រូបង្រៀនដែលមានទំនួលខុសត្រូវខ្ពស់ទាក់ទងនឹងការងាររបស់គាត់។ មានភាពស្មោះត្រង់ រួសរាយរាក់ទាក់ មានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ក្នុងទំនាក់ទំនង។ វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាបុរសនោះរស់នៅលើការងាររបស់គាត់។ គាត់ពូកែខាងចិត្តវិទ្យាវ័យជំទង់ មានវិធីសាស្រ្តរៀបចំច្បាស់លាស់។ សូមអរគុណ "ប្រាំជាមួយបូក" សម្រាប់ការងារ!
ឡីសាន
ខ្ញុំបានប្រឡងជាប់ជាភាសារុស្សីជាមួយនឹងពិន្ទុ ៩២ គណិតវិទ្យា ៨៣ ការសិក្សាសង្គម ៨៥ ខ្ញុំគិតថានេះជាលទ្ធផលដ៏ល្អ ខ្ញុំបានចូលសាកលវិទ្យាល័យដោយចំណាយថវិការ! អរគុណ Five Plus! គ្រូរបស់អ្នកគឺជាអ្នកជំនាញពិតប្រាកដ ដោយពួកគេទទួលបានលទ្ធផលខ្ពស់ត្រូវបានធានា ខ្ញុំរីករាយណាស់ដែលខ្ញុំបានងាកមករកអ្នក!
ឌីមីទ្រី
David Borisovich គឺជាគ្រូបង្រៀនដ៏អស្ចារ្យ! ខ្ញុំកំពុងរៀបចំក្នុងក្រុមរបស់គាត់សម្រាប់ការប្រឡងបង្រួបបង្រួមរដ្ឋផ្នែកគណិតវិទ្យានៅកម្រិតប្រវត្តិរូប ខ្ញុំបានប្រឡងជាប់៨៥ពិន្ទុ! ទោះបីជាចំណេះដឹងនៅដើមឆ្នាំមិនសូវល្អក៏ដោយ។ David Borisovich ដឹងពីមុខវិជ្ជារបស់គាត់ ដឹងពីតម្រូវការនៃការប្រឡងរដ្ឋបង្រួបបង្រួម គាត់ខ្លួនឯងជាសមាជិកនៃគណៈកម្មការសម្រាប់ពិនិត្យឯកសារប្រឡង។ ខ្ញុំរីករាយណាស់ដែលខ្ញុំអាចចូលក្នុងក្រុមរបស់គាត់។ សូមអរគុណ "ប្រាំជាមួយបូក" សម្រាប់ឱកាសនេះ!
វីយ៉ូឡែត
"ប្រាំជាមួយនឹងការបូក" - មជ្ឈមណ្ឌលដ៏ល្អសម្រាប់ការរៀបចំសម្រាប់ការប្រឡង។ អ្នកជំនាញធ្វើការនៅទីនេះ បរិយាកាសកក់ក្ដៅ បុគ្គលិករួសរាយរាក់ទាក់។ ខ្ញុំបានសិក្សាភាសាអង់គ្លេស និងសង្គមជាមួយ Valentina Viktorovna ខ្ញុំប្រលងជាប់ទាំងពីរមុខវិជ្ជាដោយពិន្ទុល្អ ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងលទ្ធផល អរគុណ!
Olesya
នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌល "ប្រាំជាមួយបូក" នាងបានសិក្សាមុខវិជ្ជាពីរក្នុងពេលតែមួយ: គណិតវិទ្យាជាមួយ Artem Maratovich និងអក្សរសាស្ត្រជាមួយ Elvira Ravilievna ។ ខ្ញុំពិតជាចូលចិត្តថ្នាក់រៀន វិធីសាស្រ្តច្បាស់លាស់ ទម្រង់ដែលអាចចូលដំណើរការបាន បរិយាកាសផាសុកភាព។ ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងលទ្ធផល៖ គណិតវិទ្យា - ៨៨ ពិន្ទុ អក្សរសាស្ត្រ - ៨៣! សូមអរគុណ! ខ្ញុំនឹងណែនាំមជ្ឈមណ្ឌលអប់រំរបស់អ្នកដល់អ្នកទាំងអស់គ្នា!
អាតេម
នៅពេលខ្ញុំជ្រើសរើសគ្រូបង្រៀន ខ្ញុំត្រូវបានទាក់ទាញដោយគ្រូល្អៗ កាលវិភាគថ្នាក់ងាយស្រួល ការប្រឡងសាកល្បងដោយឥតគិតថ្លៃ ឪពុកម្តាយរបស់ខ្ញុំ - តម្លៃសមរម្យសម្រាប់គុណភាពខ្ពស់។ នៅទីបញ្ចប់ យើងពេញចិត្តនឹងក្រុមគ្រួសារទាំងមូល។ ខ្ញុំបានសិក្សាមុខវិជ្ជាចំនួនបីក្នុងពេលតែមួយ៖ គណិតវិទ្យា ការសិក្សាសង្គម និងភាសាអង់គ្លេស។ ឥឡូវនេះខ្ញុំជាសិស្សនៃ KFU លើមូលដ្ឋានថវិកាហើយអរគុណចំពោះការរៀបចំដ៏ល្អ - ខ្ញុំបានប្រឡងជាប់ជាមួយនឹងពិន្ទុខ្ពស់។ សូមអរគុណ!
ឌីម៉ា
ខ្ញុំបានជ្រើសរើសគ្រូម្នាក់យ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការសិក្សាសង្គម ខ្ញុំចង់ប្រលងដើម្បីទទួលបានពិន្ទុអតិបរមា។ "ប្រាំជាមួយនឹងការបូក" បានជួយខ្ញុំក្នុងរឿងនេះខ្ញុំបានសិក្សានៅក្នុងក្រុមរបស់ Vitaly Sergeevich ថ្នាក់គឺអស្ចារ្យណាស់អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺច្បាស់លាស់អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺច្បាស់ហើយក្នុងពេលតែមួយមានភាពសប្បាយរីករាយនិងភាពងាយស្រួល។ Vitaly Sergeevich បានបង្ហាញសម្ភារៈតាមរបៀបដែលវាត្រូវបានគេចងចាំដោយខ្លួនឯង។ ខ្ញុំសប្បាយចិត្តនឹងការរៀបចំ!
