ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម

សិស្ស និស្សិត និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រវ័យក្មេង ដែលប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងក្នុងការសិក្សា និងការងាររបស់ពួកគេ នឹងដឹងគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះអ្នក។

បង្ហោះនៅលើ http://www.allbest.ru/

ក្រសួងវប្បធម៌នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី

វិទ្យាស្ថានអប់រំថវិការដ្ឋសហព័ន្ធនៃការអប់រំឧត្តមសិក្សា

"វិទ្យាស្ថានវប្បធម៌រដ្ឋ Saint PETERSBURG"

នាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រង និងសេដ្ឋកិច្ច

អត្ថបទ

នៅក្នុងវិន័យ "ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង"

លើប្រធានបទ "ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងស្តង់ដារ និងមិនមានស្តង់ដារ"

ធ្វើឡើងដោយសិស្ស

gr ។ SKT/SZ511-5/1

V.A. កន្លែងបញ្ចុះសព

អ្នកគ្រប់គ្រង

ស្ករគ្រាប់។ សេដ្ឋកិច្ច វិទ្យាសាស្ត្រ, សាស្ត្រាចារ្យរង

E.V. ហ្គាប៉ូណូវ៉ា

សាំងពេទឺប៊ឺគ - ឆ្នាំ 2015

សេចក្តីផ្តើម

លទ្ធផលនៃការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ សកម្មភាពទាំងមូលរបស់អង្គការគឺអាស្រ័យលើអ្វីដែលការសម្រេចចិត្តនេះនឹងទៅជា វាក៏អាស្រ័យលើថាតើគោលដៅនឹងត្រូវបានសម្រេចឬអត់។ ដូច្នេះ ការអនុម័តការសម្រេចចិត្តដោយអ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែបង្ហាញពីការលំបាកមួយចំនួន។ នេះគឺដោយសារតែទាំងទំនួលខុសត្រូវដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអនុវត្ត និងចំពោះភាពមិនច្បាស់លាស់ដែលមានវត្តមាននៅពេលជ្រើសរើសជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសផ្សេងៗ។ ការសម្រេចចិត្តមិនមែនជាសិទ្ធិរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងតែម្នាក់ឯងនោះទេ។ យ៉ាងណាមិញ យើងទាំងអស់គ្នាធ្វើការសម្រេចចិត្តតាមព្យញ្ជនៈជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ពិតហើយ មិនមែនការសម្រេចចិត្តទាំងអស់របស់យើងសុទ្ធតែមានជោគវាសនាដូចការសម្រេចចិត្តដែលអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនត្រូវធ្វើនោះទេ។ ប៉ុន្តែនៅតែ ការសម្រេចចិត្តរបស់យើងមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើជីវិតរបស់យើង។ ពេលខ្លះយើងស្ទើរតែគ្រប់គ្នាគិតថា៖ នោះហើយជាមូលហេតុដែលខ្ញុំធ្វើបែបនេះនៅពេលនោះ ហើយមិនមែនដោយសាររឿងនេះទេ ឥឡូវនេះខ្ញុំមានបញ្ហាថ្មីមែនទេ? វាប្រែថាក្នុងពេលខ្លះយើងបំបាត់បញ្ហាខ្លះប៉ុន្តែនៅពេលអនាគតយើងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាថ្មី។

ប៉ុន្តែ​ម្យ៉ាងវិញទៀត វា​មិនអាច​ទៅរួច​ទេ​ដែល​មិន​សម្រេចចិត្ត​អ្វី​ទាំងអស់ ហើយ​ទុក​ឲ្យ​អ្វីៗ​ដំណើរការ​ទៅ​មុខ​។ ក្នុងករណីនេះមនុស្សម្នាក់បាត់បង់ការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពហើយមិនអាចគ្រប់គ្រងអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងបានទេ។ ធ្វើការសម្រេចចិត្តផ្សេងៗគ្នាជារៀងរាល់ថ្ងៃ យើងចាប់ផ្តើមធ្វើសកម្មភាពដោយមេកានិច ដូច្នេះហើយយើងលែងកត់សម្គាល់ដំណើរការដែលកើតឡើងមុនការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង។ នៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ ប្រភាគនៃវគ្គទីពីររវាងការយល់ដឹងរបស់យើងអំពីបញ្ហាមួយ និងដំណោះស្រាយរបស់វា ហើយជារឿយៗយើងមិនអាចនិយាយបានថាហេតុអ្វីបានជាយើងប្រព្រឹត្តតាមរបៀបនេះ មិនមែនផ្ទុយពីនេះទេ។ នេះត្រូវបានពន្យល់ដោយការពិតដែលថាប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងញឹកញាប់ហើយរាល់ពេលដែលវាត្រូវបានដោះស្រាយតាមរបៀបដូចគ្នានោះ algorithm សម្រាប់ដោះស្រាយវាក្លាយជាកម្មវិធីដែលខួរក្បាលរបស់យើងដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិរួចទៅហើយ។ ប៉ុន្តែភាគច្រើននៃបញ្ហាដែលកើតឡើងនៅក្នុងការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺមិនសូវកើតឡើងដដែលៗទេ ដូច្នេះហើយដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេក៏ជាបញ្ហាជម្រើសមួយដែលមិនតែងតែងាយស្រួលធ្វើនោះទេ។

ដំណើរការនៃការបង្កើតការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងគឺជាដំណើរការគ្រប់គ្រងដ៏សំខាន់បំផុតមួយ។ ភាពជោគជ័យនៃអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើការធានានូវប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។

នៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងជាច្រើន មនុស្សម្នាក់អាចជួបប្រទះនឹងភាពមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន លក្ខណៈប្រូបាប៊ីលីតេនៃលទ្ធផល ដែលត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយកត្តាផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន៖ ទាំងខាងក្នុង និងខាងក្រៅ។ ភាពមិនអាចទាយទុកជាមុនបាននៃលទ្ធផលគឺកាន់តែខ្ពស់ កម្រិតវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងទាប (ចំណេះដឹងមិនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងអង្គការ ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក ជំនាញមិនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលសង្គម-ផ្លូវចិត្ត បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង)។

មានតែអ្នកដឹកនាំម្នាក់ដែលជាម្ចាស់បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ អនុម័ត និងអនុវត្តការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ទើបអាចគ្រប់គ្រងស្ថាប័នប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងបរិយាកាសសេដ្ឋកិច្ចដ៏ស្មុគស្មាញ និងផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ។

1. ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង ខ្លឹមសារ និងភារកិច្ច

ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានបង្ហាញជាទង្វើសង្គមដែលមានគោលបំណងដោះស្រាយបញ្ហា។

ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងណាមួយឆ្លងកាត់បីដំណាក់កាល៖

1. ការយល់ដឹងអំពីបញ្ហា

2. គូរផែនការដំណោះស្រាយ

3. ការអនុវត្តសេចក្តីសម្រេច

នៅក្នុងការគ្រប់គ្រង ការសម្រេចចិត្តភ្ជាប់គ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃសកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង៖ ពីការបង្កើតគោលដៅ ការពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាព ការកំណត់លក្ខណៈនៃបញ្ហា រហូតដល់ការបង្កើតវិធីដើម្បីជំនះបញ្ហា និងសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង រួមទាំងការវាយតម្លៃស្ថានភាព ការកំណត់ជម្រើស ការជ្រើសរើសអ្វីដែលល្អបំផុត ការបង្កើតភារកិច្ច និងការងាររៀបចំ និងជាក់ស្តែងលើការអនុវត្តរបស់វា ទីបំផុតកំណត់ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង និងដំណើរការទាំងមូល។

ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងគឺជាលទ្ធផលនៃការវិភាគ ការព្យាករណ៍ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព យុត្តិកម្មសេដ្ឋកិច្ច និងការជ្រើសរើសជម្រើសពីជម្រើសជាច្រើន ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់នៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។

ការជំរុញនៃការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាតម្រូវការដើម្បីលុបបំបាត់កាត់បន្ថយភាពពាក់ព័ន្ធឬដោះស្រាយបញ្ហាដែលជាការប៉ាន់ស្មាននៅក្នុងអនាគតនៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រជាក់ស្តែងនៃវត្ថុ (បាតុភូត) ទៅនឹងការចង់បានដែលព្យាករណ៍។

2. ចំណាត់ថ្នាក់នៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង

ដំណោះស្រាយគឺជាជម្រើសនៃជម្រើសមួយ។ ទន្ទឹមនឹងនេះការសម្រេចចិត្តគឺជាផលិតផលនៃការងារគ្រប់គ្រងដែលនៅទីបំផុតបង្កើនឬកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស។

ជាធម្មតានៅក្នុងការសម្រេចចិត្តណាមួយ មានបីចំណុចក្នុងកម្រិតផ្សេងៗគ្នា៖ វិចារណញាណ ការវិនិច្ឆ័យ និងហេតុផល។

នៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយវិចារណញាណសុទ្ធសាធ មនុស្សពឹងផ្អែកលើអារម្មណ៍របស់ពួកគេផ្ទាល់ថាជម្រើសរបស់ពួកគេត្រឹមត្រូវ។ មាន "ញ្ញាណទីប្រាំមួយ" នៅទីនេះ ប្រភេទនៃការយល់ដឹងបានមកទស្សនា ជាក្បួនដោយអ្នកតំណាងនៃអំណាចខ្ពស់បំផុត។ អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាលពឹងផ្អែកលើព័ត៌មានដែលពួកគេទទួលបាន និងជំនួយពីកុំព្យូទ័រ។ ទោះបីជាការពិតដែលថាវិចារណញាណមានភាពមុតស្រួចរួមជាមួយការទទួលបានបទពិសោធន៍ក៏ដោយ ការបន្តដែលមានតួនាទីខ្ពស់យ៉ាងជាក់លាក់ អ្នកគ្រប់គ្រងដែលផ្តោតតែលើវាក្លាយជាចំណាប់ខ្មាំងទៅនឹងឱកាស ហើយតាមទស្សនៈស្ថិតិ ឱកាសរបស់គាត់ក្នុងការធ្វើឱ្យត្រឹមត្រូវ។ ជម្រើសមិនខ្ពស់ទេ។

ការ​សម្រេច​ចិត្ត​ដោយ​ផ្អែក​លើ​ការ​វិនិច្ឆ័យ​គឺ​មាន​វិធី​ជា​ច្រើន​ស្រដៀង​នឹង​វិចារណញាណ​ដែល​ប្រហែល​ជា​ដោយ​សារ​តែ​មើល​ដំបូង​តក្កវិជ្ជា​របស់​វា​មើល​ឃើញ​មិន​ល្អ​។ ប៉ុន្តែ​នៅតែ​ផ្អែកលើ​ចំណេះដឹង និង​អត្ថន័យ ផ្ទុយ​ពី​ករណី​មុន​ដែលជា​បទពិសោធន៍​ពី​អតីតកាល​។ ការប្រើប្រាស់ពួកវា និងពឹងផ្អែកលើសុភវិនិច្ឆ័យ ជាមួយនឹងការកែប្រែសម្រាប់ថ្ងៃនេះ ជម្រើសដែលនាំមកនូវភាពជោគជ័យដ៏អស្ចារ្យបំផុតក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នាកាលពីអតីតកាលត្រូវបានជ្រើសរើស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សុភនិច្ឆ័យគឺកម្រមានណាស់ក្នុងចំណោមមនុស្ស ដូច្នេះវិធីសាស្រ្តក្នុងការសម្រេចចិត្តនេះក៏មិនគួរឱ្យទុកចិត្តបានដែរ ទោះបីជាវាទាក់ទាញជាមួយនឹងល្បឿន និងថោករបស់វាក៏ដោយ។

ចំណុចខ្សោយមួយទៀតគឺការវិនិច្ឆ័យមិនអាចទាក់ទងនឹងស្ថានភាពដែលមិនបានកើតឡើងពីមុនទេ ដូច្នេះហើយទើបមិនមានបទពិសោធន៍ក្នុងការដោះស្រាយវា។ លើសពីនេះទៀត ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តនេះ អ្នកដឹកនាំស្វែងរកសកម្មភាពជាចម្បងនៅក្នុងតំបន់ទាំងនោះដែលធ្លាប់ស្គាល់គាត់ ដែលជាលទ្ធផលដែលគាត់ប្រថុយនឹងការបាត់បង់លទ្ធផលល្អនៅក្នុងតំបន់មួយផ្សេងទៀតដោយដឹងខ្លួន ឬដោយមិនដឹងខ្លួន បដិសេធមិនឈ្លានពានវា។

3. ប្រភេទនៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង

ដោយសារការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងដោយមនុស្ស ចរិតលក្ខណៈរបស់ពួកគេភាគច្រើនបង្ហាញពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលពាក់ព័ន្ធនឹងកំណើតរបស់ពួកគេ។ ក្នុងន័យនេះវាជាទម្លាប់ក្នុងការបែងចែក ការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយតុល្យភាព រំជើបរំជួល និចលភាព ប្រថុយប្រថាន និងប្រុងប្រយ័ត្ន.

ការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយតុល្យភាពត្រូវបានទទួលយកដោយអ្នកគ្រប់គ្រងដែលយកចិត្តទុកដាក់ និងរិះគន់ចំពោះសកម្មភាពរបស់ពួកគេ ដាក់ចេញនូវសម្មតិកម្ម និងការធ្វើតេស្តរបស់ពួកគេ។ ជាធម្មតា មុននឹងចាប់ផ្តើមធ្វើការសម្រេចចិត្ត ពួកគេបានបង្កើតគំនិតដំបូង។

ការសម្រេចចិត្តដោយអន្ទះអន្ទែងអ្នកនិពន្ធដែលងាយស្រួលបង្កើតគំនិតជាច្រើនប្រភេទក្នុងបរិមាណគ្មានដែនកំណត់ ប៉ុន្តែមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ បញ្ជាក់ និងវាយតម្លៃបានត្រឹមត្រូវ។ ដូច្នេះការសម្រេចចិត្ត ប្រែក្លាយទៅជាភស្តុតាងមិនគ្រប់គ្រាន់ និងអាចទុកចិត្តបាន; សេចក្តីសម្រេចស្តង់ដារ សេចក្តីសម្រេចរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង

ដំណោះស្រាយអសកម្មគឺជាលទ្ធផលនៃការស្វែងរកដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ នៅក្នុងពួកគេ ផ្ទុយទៅវិញ ការគ្រប់គ្រង និងការធ្វើឱ្យច្បាស់នូវសកម្មភាពបានយកឈ្នះលើការបង្កើតគំនិត ដូច្នេះហើយ វាជាការលំបាកក្នុងការរកឃើញភាពដើម ភាពវៃឆ្លាត និងការច្នៃប្រឌិតក្នុងការសម្រេចចិត្តបែបនេះ។

ការសម្រេចចិត្តប្រថុយប្រថានខុសពីការរំជើបរំជួលត្រង់ថា អ្នកនិពន្ធរបស់ពួកគេមិនត្រូវការការបញ្ជាក់ឱ្យបានហ្មត់ចត់នៃសម្មតិកម្មរបស់ពួកគេ ហើយប្រសិនបើពួកគេមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង ពួកគេប្រហែលជាមិនខ្លាចគ្រោះថ្នាក់ណាមួយឡើយ។

ការសម្រេចចិត្តដោយប្រុងប្រយ័ត្នត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយភាពហ្មត់ចត់នៃការវាយតម្លៃរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងលើជម្រើសទាំងអស់ ដែលជាវិធីសាស្រ្តដ៏វិសេសវិសាលចំពោះអាជីវកម្ម។ ពួកគេនៅតែស្ថិតក្នុង សញ្ញាបត្រតិចជាងជាងភាពអសកម្ម ពួកគេត្រូវបានសម្គាល់ដោយភាពថ្មីថ្មោង និងប្រភពដើម។

សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រនៃប្រព័ន្ធរងណាមួយនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។ ការសម្រេចចិត្តសមហេតុផលផ្អែកលើវិធីសាស្រ្តនៃការវិភាគសេដ្ឋកិច្ច យុត្តិកម្ម និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។

យោងទៅតាមភារកិច្ចដែលត្រូវដោះស្រាយពួកគេបែងចែក ព័ត៌មាន អង្គការ និង.

ដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងព័ត៌មានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធអភិបាលកិច្ចចាំបាច់។ ពួកគេឆ្លើយសំណួរថា "តើអ្វីអាចប្រើនៅទីនេះ?"

បានអំពាវនាវឱ្យបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធអភិបាលកិច្ចចាំបាច់។ ពួកគេឆ្លើយសំណួរថា "តើត្រូវធ្វើអ្វី?"

ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការតំណាង​ឱ្យ​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​សកម្មភាព​និង​ឆ្លើយ​សំណួរ​: "តើ​ធ្វើ​ដូចម្តេច​?"

អាស្រ័យលើកម្រិតនៃការគ្របដណ្តប់នៃបញ្ហា ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានបែងចែកទៅជា សាធារណៈ និងឯកជន.

ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងទូទៅទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទាំងមូល គ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃសកម្មភាពរបស់វា។

ដំណោះស្រាយការគ្រប់គ្រងឯកជនជាក្បួនទាក់ទងនឹងបញ្ហាមួយនៃសារៈសំខាន់ជាក់លាក់ ឬចំពោះទិដ្ឋភាពមួយនៃសកម្មភាពនៃកន្លែងផលិត។

អាស្រ័យលើគោលដៅរបស់អ្នក អ្នកអាចធ្វើបាន គូសបញ្ជាក់ពីការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រ យុទ្ធសាស្ត្រ និងការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការ។

ការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រ (មើលទៅមុខ)កំណត់ទិសដៅ និងវិធីនៃការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសម្រាប់រយៈពេលវែង។

ការសម្រេចចិត្តបែបយុទ្ធសាស្ត្រ (រយៈពេលមធ្យម)បង្កើតឡើងដើម្បីធានាឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅឯកជន ដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាឯកជន។

ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការផ្តល់ការអន្តរាគមន៍ភ្លាមៗក្នុងដំណើរការប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។ ការសម្រេចចិត្តទាំងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើព័ត៌មានប្រតិបត្តិការបច្ចុប្បន្ន អំពីដំណើរការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង និងធាតុរបស់វា។ ការសម្រេចចិត្តបែបនេះគឺបណ្តាលមកពីគម្លាតនៃដំណើរការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងពីដំណើរការនៃសកម្មភាពដែលបានគ្រោងទុក ពីដំណោះស្រាយនៃគោលដៅដែលបានកំណត់ពីមុន។ ការសម្រេចចិត្តបែបនេះត្រូវបានគេហៅថាបទប្បញ្ញត្តិឬកែតម្រូវ។

នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃមាត្រដ្ឋានការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងអាចជា សកលប៉ះពាល់ដល់អង្គការទាំងមូល និងក្នុងស្រុកទាក់ទងនឹងផ្នែកតែមួយ ឬទិដ្ឋភាពជាក់លាក់នៃសកម្មភាពផលិតកម្ម។

បើ​តាម​កាល​កំណត់​មាន ការសម្រេចចិត្តក្រោយផលវិបាកនៃការដែលនឹងត្រូវបានមានអារម្មណ៍សម្រាប់រយៈពេលយូរនិងបច្ចុប្បន្នផ្តោតលើតម្រូវការបច្ចុប្បន្ន។

អាស្រ័យលើរយៈពេលនៃរយៈពេលអនុវត្តមាន រយៈ​ពេល​វែង(ជាងប្រាំឆ្នាំ) រយៈពេលមធ្យម(ពីមួយទៅប្រាំឆ្នាំ) និង រយៈ​ពេល​ខ្លី(រហូតដល់មួយឆ្នាំ) ការសម្រេចចិត្ត។ រយៈពេលដែលការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងកាន់តែយូរ លទ្ធផលរបស់វាកាន់តែមិនច្បាស់លាស់ ហើយការសម្រេចចិត្តខ្លួនឯងនឹងមានគ្រោះថ្នាក់ ហើយផ្ទុយទៅវិញ។

យោងតាមកម្រិតនៃការបង្ខិតបង្ខំការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងត្រូវបានបែងចែកទៅជា ការណែនាំ ការណែនាំ និងការណែនាំ. នៅក្នុងការអនុវត្ត ការបែងចែកបែបនេះអាស្រ័យលើកត្តាជាច្រើន៖ កម្រិតនៃការសម្រេចចិត្ត ពេលវេលានៃសុពលភាពរបស់វា និងសារៈសំខាន់សម្រាប់សហគ្រាសដែលបានផ្តល់ឱ្យ។

ឧទាហរណ៍, ការសម្រេចចិត្តគោលនយោបាយភាគច្រើនត្រូវបានអនុម័តដោយអាជ្ញាធរខ្ពស់បំផុតក្នុងលក្ខខណ្ឌស្ថិរភាពអំពីបញ្ហាសំខាន់បំផុតរបស់សហគ្រាស និងត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ការអនុវត្តជាកាតព្វកិច្ច។

ដំណោះស្រាយដែលបានណែនាំជាធម្មតាត្រូវបានរៀបចំដោយស្ថាប័នប្រឹក្សា - ប្រភេទផ្សេងៗនៃគណៈកម្មាធិការ និងគណៈកម្មការ។ ការអនុវត្តការសម្រេចចិត្តបែបនេះគឺជាការចង់បាន ប៉ុន្តែមិនមែនជាកាតព្វកិច្ចទេ ព្រោះអ្នកដែលត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយការសម្រេចចិត្តទាំងនេះ មិនមែនជាអ្នកក្រោមបង្គាប់ជាផ្លូវការចំពោះអ្នកដែលធ្វើនោះទេ។

ការតំរង់ទិសការសម្រេចចិត្តទស្សន៍ទាយត្រូវបានចាត់ទុកថាបង្ហាញពីការរំពឹងទុកដែលចង់បានសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាសដែលបានផ្តល់ឱ្យ។

មុខងារមួយអាចពិចារណាបាន។ ការរៀបចំ ការសម្របសម្រួល គ្រប់គ្រង និងគ្រប់គ្រងការសម្រេចចិត្ត.

ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងអង្គការជាឧទាហរណ៍ ចែកចាយភារកិច្ចផ្លូវការក្នុងចំណោមអ្នកសំដែងម្នាក់ៗ។

ឧទាហរណ៍ ការសម្របសម្រួលការសម្រេចចិត្ត- លំដាប់នៃការចែកចាយការងារបច្ចុប្បន្នក្នុងចំណោមអ្នកសំដែង។

ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងបទប្បញ្ញត្តិភាគច្រើនតែងតែចេញវេជ្ជបញ្ជាអំពីវិធីដើម្បីអនុវត្តសកម្មភាពជាក់លាក់ក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់។ ពួកគេត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងប្រភេទផ្សេងៗនៃច្បាប់ ទម្លាប់ កាលវិភាគ បទដ្ឋាន ស្តង់ដារ។

គ្រប់គ្រងដំណោះស្រាយបម្រើដើម្បីវាយតម្លៃលទ្ធផលនៃសកម្មភាពជាក់លាក់។

អាស្រ័យលើកម្រិតនៃភាពពេញលេញនិងភាពជឿជាក់នៃព័ត៌មានមាន ដំណោះស្រាយកំណត់ និងប្រូបាប៊ីលីតេ.

កំណត់ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងទទួលយកនៅក្នុងវត្តមាននៃព័ត៌មានពេញលេញ និងគួរឱ្យទុកចិត្ត។ ការសម្រេចចិត្តបែបនេះជាធម្មតាត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងងាយស្រួល ហើយអាចត្រូវបានធ្វើឡើងដោយប្រើវិធីសាស្រ្តសេដ្ឋកិច្ច និងគណិតវិទ្យា និងកុំព្យូទ័រ។

ការ​សម្រេច​ចិត្ត​ដែល​ទំនង​ជា​ត្រូវ​តែ​ធ្វើ​ឡើង​ក្នុង​លក្ខខណ្ឌ​នៃ​ព័ត៌មាន​មិន​គ្រប់គ្រាន់ និង​មិន​ពេញលេញ។ ដើម្បីបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការសម្រេចចិត្តបែបនេះ វិធីសាស្រ្តនៃការវាយតម្លៃរបស់អ្នកជំនាញ ទ្រឹស្តីហ្គេម គំនិតរបស់គណៈវិនិច្ឆ័យ ការបំផុសគំនិតជាដើម ត្រូវបានគេប្រើជាញឹកញាប់។

យោងតាមកម្រិតនៃការគ្រប់គ្រងការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងត្រូវបានសម្គាល់ ដែនដី, តាមវិស័យ, ក្រុមហ៊ុនបុគ្គល សហគ្រាស ស្ថាប័ន អង្គភាព នាយកដ្ឋាន។

យោងទៅតាមវិស័យសកម្មភាពការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងត្រូវបានបែងចែកទៅជា សង្គម សេដ្ឋកិច្ច អង្គការ បច្ចេកទេស បច្ចេកវិទ្យា បរិស្ថាន ច្បាប់ ។ល។

យោងតាមអង្គការនៃការអភិវឌ្ឍន៍ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងអាចត្រូវបានបែងចែកទៅជា បុគ្គល, collegial, collegial ។

ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងតែមួយគត់ត្រូវបានទទួលយកដោយអ្នកគ្រប់គ្រងដោយគ្មានកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកឯកទេស ដោយគ្មានការពិភាក្សានៅក្នុងក្រុម។ ការសម្រេចចិត្តបែបនេះរួមមានការសម្រេចចិត្តប្រតិបត្តិការដែលផ្តល់ការអន្តរាគមន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៅក្នុងសកម្មភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។

ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងមហាវិទ្យាល័យយក​ទៅ​លើ​បញ្ហា​ស្មុគស្មាញ​ដែល​ទាមទារ​ការ​ពិភាក្សា​ទូលំទូលាយ។ អ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតផ្សេងៗ និងអ្នកឯកទេសក្នុងវិស័យពាក់ព័ន្ធត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងការបង្កើតដំណោះស្រាយបែបនេះ។

ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងសមូហភាពត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំនៃសមូហភាពដោយអ្នកចូលរួមទាំងអស់។

យោងតាមនីតិវិធីសម្រាប់ការរៀបចំនិងការទទួលយកមនុស្សម្នាក់អាចនៅលីវ ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងស្តង់ដារ និងមិនមានស្តង់ដារ។

4. ដំណោះស្រាយការគ្រប់គ្រងស្តង់ដារ និងមិនមានស្តង់ដារ

ស្ដង់ដារ (គេហៅផងដែរថាកម្មវិធី ឬស្ដង់ដារ) រួមមានការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង ខ្លឹមសារដែលត្រូវបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់ នីតិវិធីស្មុំកូនត្រូវបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងល្អ ហើយការអនុវត្តត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយប្រេកង់ជាក់លាក់មួយ។ ដំណោះស្រាយស្តង់ដារគឺជាជម្រើសមួយដែលសន្មតថាជាជម្រើសដែលមិនច្បាស់លាស់នៃវ៉ារ្យ៉ង់មួយ។ ការសម្រេចចិត្តតាមស្តង់ដារត្រូវបានធ្វើឡើងជាក្បួននៅក្នុងស្ថានភាពដែលល្បី (ស្តង់ដារ) ដែលកើតឡើងដដែលៗ។ នៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តបែបនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងយល់ថាវាប្រហែលជាមិនល្អបំផុតទេ ប៉ុន្តែដោយសារកាលៈទេសៈផ្សេងៗ (ពេលវេលាមានកំណត់ ការចង់ធ្វើតាមប្រពៃណី មិនចង់ស្វែងរកដំណោះស្រាយដ៏ប្រសើរ។ល។) គាត់ជ្រើសរើសអ្នកដែលល្បី បានបង្ហាញឱ្យឃើញជាមួយនឹងផ្នែកដ៏ល្អបំផុតនៅក្នុងអតីតកាល, ដំណើរនៃសកម្មភាព។

ឧទាហរណ៍នៃដំណោះស្រាយស្តង់ដារគឺ៖ ការស្តីបន្ទោសនិយោជិតដែលបានប្រព្រឹត្តល្មើសយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរលើវិន័យការងារ។ បើកកិច្ចប្រជុំរបស់ប្រធាននាយកដ្ឋាន ដើម្បីសម្របសម្រួលសកម្មភាពរបស់ពួកគេនៅដំណាក់កាលដំបូងនៃការអនុវត្តផែនការណាមួយ; ការទទួលបានប្រាក់កម្ចីពីធនាគារដើម្បីផ្តល់ធនធានហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់គម្រោងថ្មី ។ល។

ដំណោះស្រាយបែបនេះជួយសម្រួលដំណើរការគ្រប់គ្រងយ៉ាងខ្លាំង។ ដូច្នេះ ចាំបាច់ត្រូវខិតខំធ្វើឱ្យមានស្តង់ដារអតិបរមាដែលអាចធ្វើទៅបាននៃរចនាសម្ព័ន្ធនៃបច្ចេកទេស និងនីតិវិធីសម្រាប់ធ្វើ និងអនុវត្តការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង។

ការដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតដែលមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារ (បញ្ហាមិនប្រក្រតី) ដែលទាមទារព័ត៌មានថ្មី ស្វែងរកបន្សំផ្សេងទៀតនៃការសម្រេចចិត្ត ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការវាយតម្លៃនៃជម្រើសដែលមិនស្គាល់ពីមុន។ល។

ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងបែបនេះមិនអាចបង្កើត និងរៀបចំផែនការជាមុនបានទេ។ ពួកវាលេចឡើងនៅក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រងនៅពេលដែលបញ្ហាកើតឡើងដែលមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដោយភារកិច្ចស្តង់ដារនិងដំណោះស្រាយហើយត្រូវបានកំណត់ដោយស្ថានភាពនៃវត្ថុបញ្ជាឥទ្ធិពលនៃលក្ខខណ្ឌខាងក្រៅនិងខាងក្នុង។

ឧទាហរណ៍នៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងមិនស្តង់ដារ។

អង់តាក់ទិក។ ភូមិវិទ្យាសាស្ត្រ។ មនុស្សបានធ្វើការជាច្រើនខែ ហើយរាប់ថ្ងៃរហូតដល់កប៉ាល់មកដល់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនការមកដល់នៃកប៉ាល់ត្រូវបានពន្យារពេលមួយខែឬពីរខែ។ ភាព​តានតឹង​ក្នុង​ក្រុម​គឺ​បែប​ដែល​ផ្កាភ្លើង​ហោះ​ឡើង​ក្នុង​ពេល​មាន​ការ​ប៉ះ​ទង្គិច​គ្នា។ មើល​ទៅ​មាន​នរណា​ម្នាក់​នឹង​សម្លាប់​មនុស្ស​! ហើយបន្ទាប់មកប្រធានស្ថានីយ៍សម្រេចចិត្តយកភ្លើងមកលើខ្លួនគាត់: គាត់ចាប់ផ្តើមរកកំហុសជាមួយមនុស្សគ្រប់គ្នា ចំអកឱ្យកម្មករ មានការហាមឃាត់ដ៏ឆោតល្ងង់បំផុត។ មិនយូរប៉ុន្មាន ក្រុមទាំងមូលបានរួបរួមគ្នាក្នុងការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងអាជ្ញាធរ។ បន្ទាប់មកពួកគេបានសារភាពថាពួកគេកំពុងគិតអំពីការបះបោរនិងបំបែកគាត់ចេញពីក្រុម។ ប៉ុន្តែគាត់បានសំរេចគោលដៅរបស់គាត់: មនុស្សកំពុងរង់ចាំកប៉ាល់គ្មាននរណាម្នាក់ឆ្កួតហើយមិនធ្វើឱ្យសមមិត្តរបស់គាត់ឈឺចាប់ទេ។

បង្ហោះនៅលើ Allbest.ru

...

ឯកសារស្រដៀងគ្នា

គំនិតនៃការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង និងវិសាលភាពនៃការអនុវត្តរបស់វា - លក្ខណៈពិសេសនៃភារកិច្ច ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុម័តរបស់ពួកគេ។ ប្រភេទនៃបញ្ហា និងភារកិច្ចនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង។ ទំនួលខុសត្រូវចំពោះការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងដែលបានអភិវឌ្ឍ និងវិជ្ជាជីវៈរបស់មន្ត្រី។

អរូបីបន្ថែម ០៧/០១/២០០៨


វិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍនៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង។ បញ្ហាការសម្រេចចិត្តពហុលក្ខណៈ។ លក្ខណៈពិសេសនៃជម្រើសពហុលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងនៅក្នុង "នាយកដ្ឋានគណនេយ្យនិងឯកជនភាវូបនីយកម្មនៃបរិវេណលំនៅដ្ឋាននៃរដ្ឋបាលនៃទីក្រុង Novokuznetsk" ។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៥/១០/២០១៤


ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងជាជម្រើសនៃជម្រើសមួយនៅក្នុងដំណើរការនៃការអនុវត្តមុខងារគ្រប់គ្រងសំខាន់ៗ លក្ខណៈពិសេស និងភាពខុសគ្នានៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងពីប្រភេទនៃការសម្រេចចិត្តផ្សេងទៀត។ កត្តាដែលប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង ខ្លឹមសារនៃភាពមិនច្បាស់លាស់។

វគ្គបង្រៀនបន្ថែម ០៥/០៥/២០០៩


ការកំណត់នៃវ៉ារ្យ៉ង់នៃការយកឈ្នះលើស្ថានភាពបញ្ហា។ មូលដ្ឋានផ្លូវការសម្រាប់ធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការប្រៀបធៀបជម្រើសនៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង។ ការជ្រើសរើសជម្រើសមួយ។ ការប្រៀបធៀបជម្រើសនៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងដោយប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធព័ត៌មាន។

អរូបីបន្ថែម ១១/១៥/២០០៨


ការសម្រេចចិត្តជាមុខងារសំខាន់បំផុតនៃការគ្រប់គ្រង។ ប្រភេទនៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង និងវិធីសាស្រ្តនៃការអនុម័តរបស់ពួកគេ។ មុខងារនិងភារកិច្ចនៃទ្រឹស្តីនៃការសម្រេចចិត្ត។ ការប្រើប្រាស់គំរូ "wastebasket" របស់ James March ក្នុងដំណើរការអភិវឌ្ឍ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។

អរូបីបន្ថែមថ្ងៃទី ០៥/២១/២០១៣


បញ្ហានៃការជ្រើសរើសការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងសមហេតុផលក្នុងស្ថានភាពតែមួយគត់។ ការវិភាគនៃយន្តការនៃការសម្រេចចិត្ត និងការអនុវត្ត វិធីសាស្រ្ត និងគំរូរបស់វា។ មែកធាងការសម្រេចចិត្តនៃបញ្ហាជម្រើសយុទ្ធសាស្រ្តអាកប្បកិរិយា។ កត្តាដែលជះឥទ្ធិពលដល់ការសម្រេចចិត្ត។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី 07/05/2016


តម្រូវការមូលដ្ឋានសម្រាប់បច្ចេកវិទ្យាគ្រប់គ្រងទំនើប។ តួនាទីនៃ "ញ្ញាណទីប្រាំមួយ" នៅក្នុងអាជីវកម្ម។ តើអ្នកអាចជឿជាក់លើវិចារណញាណ។ គោលការណ៍នៃការជ្រើសរើសការសម្រេចចិត្តដែលត្រូវបានធ្វើឡើងពីសំណុំជាក់លាក់នៃការសម្រេចចិត្ត។ បង្កើតបញ្ហា បង្កើត និងជ្រើសរើសដំណោះស្រាយ។

បទបង្ហាញ, បានបន្ថែម 12/16/2014


ដំណើរការសម្រេចចិត្ត, រចនាសម្ព័ន្ធ។ ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង, ប្រភេទរបស់ពួកគេ។ គំរូនៃការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ វិធីសាស្រ្តនៃការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ ការសិក្សាអំពីលក្ខណៈសំខាន់ៗដែលមានឥទ្ធិពលលើដំណើរការនៃការធ្វើការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។

និក្ខេបបទបន្ថែម ០៣.១០.២០០៨


ខ្លឹមសារនៃគំនិតនៃ "ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង" ការចាត់ថ្នាក់របស់ពួកគេយោងទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗ និងលក្ខណៈពិសេស លក្ខណៈពិសេស និងការអនុវត្តជាក់ស្តែង។ ដំណាក់កាលនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ការបង្កើតសំណុំនៃដំណោះស្រាយជំនួស។ ការវាយតម្លៃ និងការជ្រើសរើសជម្រើស។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០១/២៤/២០០៩


លក្ខណៈនៃគំនិតនៃជម្រើសនៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង។ ការវិភាគលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ដំណោះស្រាយប្រកបដោយគុណភាព។ ការសិក្សាអំពីតម្រូវការសំខាន់ៗសម្រាប់ដំណោះស្រាយ។ ការសិក្សាអំពីភាពបារម្ភនៃឥទ្ធិពលនៃជម្រើសនៃការសម្រេចចិត្តលើអន្តរកម្មការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកចូលរួមនៅក្នុងអង្គការ។

"បញ្ហារបស់ខ្ញុំភាគច្រើនគ្មានដំណោះស្រាយទេ...
ឬដំណោះស្រាយគឺអាក្រក់ជាងបញ្ហាខ្លួនឯង”។
អាសលី ពេជ្រ

នៅក្នុងបញ្ជីនៃបញ្ហាដែលកើតឡើងជាទៀងទាត់ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់យើង មានរឿងមិនធម្មតាទេ នៅពេលដែលយើងមិនដឹងថាត្រូវទៅខាងណា ឬអ្នកឯកទេសណាដែលត្រូវទាក់ទងដើម្បីដោះស្រាយវា។

ខ្ញុំអាចផ្តល់ឧទាហរណ៍នៃបញ្ហាបែបនេះ។

សហគ្រិនម្នាក់បានទិញរថយន្តពីយុវជនម្នាក់ដោយប្រូកស៊ី។ មួយសន្ទុះក្រោយមក គាត់បានទូរស័ព្ទទៅនាង ហើយនិយាយថា គាត់ចង់លុបចោលកិច្ចសន្យា ប្រគល់លុយឱ្យនាងវិញ ហើយយកឡានមកវិញ។ ជាមួយគ្នានេះ លោកបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថា នាងមិនគួរតទល់នឹងសំណើនេះទេ ព្រោះគាត់ជាសមាជិកនៃក្រុមណាមួយ ហើយតែងតែអាចទទូចដោយខ្លួនឯងបាន។ ស្ត្រី​សង្ស័យ​មាន​បញ្ហា​អ្វី​មួយ​ក៏​សម្រេច​ចិត្ត​រក​ជំនួយ។ នាងភ័យខ្លាចក្នុងការងាកទៅរកភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់ ដោយសារនាងខ្លាចផលវិបាកដែលអាចកើតមាន ហើយសម្រេចចិត្តសុំដំបូន្មាន និងជំនួយពីយើង។

បន្ទាប់ពីនិយាយជាមួយអតិថិជន យើងបានធ្វើការសាកសួរ និងបានរកឃើញថា ក្រុមដែលបានបញ្ជាក់ពិតជាមានជំនាញក្នុងការលួចបន្លំរថយន្ត។ គ្រោងការណ៍ដែលបានប្រើគឺសាមញ្ញនិងមានប្រសិទ្ធភាព - អ្នកទិញត្រូវបានលក់រថយន្តដោយប្រូកស៊ីហើយបន្ទាប់ពីពេលខ្លះពួកគេបានទាមទារយ៉ាងខ្លាំងដើម្បីបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការហើយប្រគល់ឡានទៅម្ចាស់វិញដោយសន្យាថានឹងប្រគល់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ពីមុន។ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងការទទួលប្រាក់កំឡុងពេលប្រជុំ ជារឿយៗមានបញ្ហា - ការយករថយន្ត និងឯកសារមកយកវិញ អ្នកលក់អាចប្រគល់ "តុក្កតា" ឬក្រដាសប្រាក់ក្លែងក្លាយ។ ការប៉ុនប៉ងដើម្បីស្ដារយុត្តិធម៌ តាមក្បួនមួយគឺមិនជោគជ័យទេ ព្រោះអ្នកលក់ជាធម្មតាមកជាមួយបុរសសាច់ដុំបីទៅបួននាក់ ដែលបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាវាមិនសមនឹងការតវ៉ា ឬងាកទៅរកនរណាម្នាក់ឱ្យជួយនោះទេ។

ភារកិច្ចរបស់យើងគឺមិនធម្មតាទេ - វាចាំបាច់មិនអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនរបស់យើងត្រូវបានបោកបញ្ឆោតក្នុងអំឡុងពេលប្រតិបត្តិការនិងក្នុងពេលតែមួយដើម្បីមិនរាប់បញ្ចូលការបង្កហេតុនៃជម្លោះនិងការអភិវឌ្ឍបន្ថែមទៀតនៃកម្លាំងរបស់វា។

យោងតាមផែនការដែលបង្កើតឡើងដោយពួកយើង និងអនុម័តដោយអតិថិជន ការប្រជុំជាមួយអ្នកលក់ត្រូវបានកំណត់ពេលនៅផ្នែកកណ្តាលនៃទីក្រុងជាប់នឹងសាខាមួយនៃធនាគារ Sberbank ។ រួមគ្នាជាមួយអតិថិជន មានបុគ្គលិករបស់យើងដែលត្រូវធ្វើការចរចារទាំងអស់ ហើយការណែនាំដែលអតិថិជនត្រូវធ្វើតាមដោយគ្មានការពិភាក្សាណាមួយឡើយ។ គាត់ត្រូវបានណែនាំដល់អ្នកលក់ ហើយបុរសដែលអមគាត់ជា "អ្នកប្រឹក្សាផ្ទាល់" របស់អតិថិជន។ ឈុតទាន់សម័យរបស់គាត់ ភាពគួរសមដ៏ល្អ រូបរាងរាងកាយល្អ សមត្ថភាពក្នុងការចរចា និងកំណត់ទីតាំងខ្លួនគាត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកពាក់ព័ន្ធនេះ (ដែលត្រូវបានសម្រេចដោយបទពិសោធន៍យ៉ាងទូលំទូលាយនៃសេវាកម្មពីមុននៅក្នុងអង្គការឯកទេសណាមួយ) ភ្លាមៗបានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ និងផ្ទេរការទំនាក់ទំនងទៅជាទាំងស្រុង។ យន្តហោះផ្សេងគ្នា។ គាត់បានស្នើឱ្យបន្តការចរចារទៅសាលធំទូលាយនៃធនាគារ ហើយបន្ទាប់ពីនេះបានបញ្ចប់ គាត់បាននិយាយថា ឯកសារទាំងអស់ត្រូវបានរៀបចំរួចរាល់ហើយ ឡានកំពុងឈរក្បែរធនាគារ ហើយបន្ទាប់ពីផ្ទេរប្រាក់រួច អ្នកលក់ នឹងទទួលបានអ្វីគ្រប់យ៉ាងមកវិញ។ មានតែការផ្ទេរប្រាក់ប៉ុណ្ណោះដែលគួរតែធ្វើឡើងដូចខាងក្រោម - អ្នកលក់ផ្តល់សាច់ប្រាក់ទៅឱ្យអ្នកប្រាប់ធនាគារជាមួយនឹងព័ត៌មានលម្អិតនៃគណនីដែលពួកគេគួរតែត្រូវបានផ្ទេរហើយបន្ទាប់មកជាថ្នូរនឹងបង្កាន់ដៃទទួលឯកសារនិងសោរថយន្ត។ នេះគឺជាកន្លែងដែល "ការផ្អាក Mkhatov" បានកើតឡើង។ ដូចដែលវាបានប្រែក្លាយអ្នកលក់មានត្រឹមតែពាក់កណ្តាលនៃចំនួនទឹកប្រាក់ជាមួយគាត់។ ការព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយបង្ខំត្រូវបានរារាំងដោយវត្តមានរបស់ "អ្នកប្រឹក្សាផ្ទាល់" និងកន្លែងដែលត្រូវបានជ្រើសរើសយ៉ាងល្អដែលមានសន្តិសុខ និងកាមេរ៉ាវីដេអូ។ បន្ទាប់ពីបានពិភាក្សាជាមួយ "ក្រុមអមដំណើរ" អ្នកលក់បានសុំពន្យារពេល 15 នាទី ហើយត្រលប់មកវិញមួយភាគបួននៃមួយម៉ោងក្រោយមកជាមួយនឹងចំនួនដែលនៅសល់។ ប៉ុន្មាននាទីក្រោយមក ប្រតិបត្តិការនេះត្រូវបានបញ្ចប់តាមការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនរបស់យើង និងការមិនសប្បាយចិត្តជាក់ស្តែងរបស់ភាគីផ្ទុយ។

ឥឡូវនេះយើងអាចបន្តទៅផ្នែកទីពីរនៃចំណងជើង - ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគស្មាញ។

តាមគំនិតរបស់យើង បញ្ហាស្មុគ្រស្មាញគឺជាបញ្ហាមួយដែលទាមទារឱ្យមានការចូលរួមពីអ្នកជំនាញនៃទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា - មេធាវី អ្នកសេដ្ឋកិច្ច អ្នកចិត្តសាស្រ្ត អ្នកជំនាញ អ្នកឯកទេសសន្តិសុខ។ល។ ការដោះស្រាយបញ្ហាបែបនេះត្រូវបានអមដោយការលំបាកមួយចំនួន - ដំបូង អតិថិជនត្រូវស្វែងរក អ្នកឯកទេស និងវាយតម្លៃយ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវកម្រិតនៃវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេ។ ទីពីរ វាចាំបាច់ក្នុងការប្រមូលផ្តុំក្រុមមួយក្នុងចំនោមពួកគេក្នុងគោលបំណងសម្រេចបាននូវគោលដៅរួមមួយ ដែលអ្នកឃើញថាមិនសាមញ្ញទេ ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល មហិច្ឆតា និងច្រើនទៀត។ ទីបី អ្នកត្រូវជ្រើសរើសអ្នកដឹកនាំក្រុមនេះដែលនឹងទទួលយកមិនត្រឹមតែការសម្របសម្រួលនៃសកម្មភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលចុងក្រោយផងដែរ។

តើអតិថិជនអាចធ្វើទាំងអស់នេះដោយខ្លួនឯងបានទេ? ជាការពិតណាស់គាត់អាច - ក្នុងករណីដែលគាត់មានពេលទំនេរច្រើនឬគាត់មិនចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងចំពោះលទ្ធផលចុងក្រោយ។ នៅទីបញ្ចប់ នៅពេលដែលទូរទស្សន៍ជប៉ុនថ្លៃៗមួយខូច យើងមិនចូលទៅក្នុងវាដោយប្រើទួណឺវីស និងដែក soldering ទេ - យើងអញ្ជើញមេ។ ហើយអតិថិជនរបស់យើងមានបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរជាងទូរទស្សន៍ជប៉ុនទៅទៀត។

ជាឧទាហរណ៍។

អតិថិជនម្នាក់បានងាកមករកយើងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគស្មាញ និងស្រួចស្រាវសម្រាប់គាត់។ ដូចដែលគាត់បានដឹងហើយថា កូនប្រុសរបស់គាត់ជំពាក់លុយច្រើនដល់បុគ្គលមួយចំនួន។ ក្រោយ​ពី​គាត់​បាន​សន្ទនា​គ្នា​យ៉ាង​ម៉ឺងម៉ាត់​ជាមួយ​គាត់ ស្រាប់តែ​ឃើញ​កូនប្រុស​គាត់​ខំ​រកស៊ី​យក​លុយ​ពី​អ្នក​ស្គាល់​គ្នា​តាម​ការ​ចាប់អារម្មណ៍។ អាជីវកម្មមិនដំណើរការទេហើយបំណុលមានចំនួនច្រើនគួរសម - ប្រហែល 10 លានរូប្លិ៍។ ដោយឃើញកូនបំណុលមិនសង ម្ចាស់បំណុលមួយចំនួនកំពុងរៀបចំឡើងតុលាការ ចំណែកភាគីម្ខាងទៀតបែរជាគំរាមកូនបំណុល និងក្រុមគ្រួសារយ៉ាងពេញទំហឹង។ ស្ថានការណ៍កាន់តែតានតឹងខ្លាំង ដែលអតិថិជនបានត្រៀមលុយមួយផ្នែកដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា ប៉ុន្តែពួកគេមិនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការបង់ប្រាក់សូម្បីតែពាក់កណ្តាលនៃចំនួនដែលបានបញ្ជាក់។ លើសពីនេះទៀត ការអភិវឌ្ឍន៍នៃរឿងអាស្រូវបែបនេះអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់មុខតំណែងរបស់អតិថិជនខ្លួនឯង ដែលនៅពេលនោះបានកាន់តំណែងខ្ពស់គួរសមនៅក្នុងភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់មួយ។ តាម​ការ​ណែនាំ​របស់​មិត្តភ័ក្ដិ គាត់​បាន​សម្រេច​ចិត្ត​ងាក​មក​រក​យើង​ដើម្បី​សុំ​យោបល់ ហើយ​បើ​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន​សម្រាប់​ជំនួយ។

រឿងដំបូងដែលយើងស្នើឡើងគឺការពារជម្លោះមិនឱ្យឈានដល់ដំណាក់កាលស្រួចស្រាវ ហើយសម្រាប់រឿងនេះ រៀបចំការចរចាជាមួយម្ចាស់បំណុលទាំងអស់។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការដឹកនាំនៃការចរចាទាំងនេះគួរតែត្រូវបានប្រគល់ឱ្យអ្នកខាងក្រៅជាដាច់ខាត ដែលមិនអាចតំណាងឱ្យផលប្រយោជន៍របស់ភាគីណាមួយនៅក្នុងជម្លោះនេះ។ គាត់ត្រូវតែចូលរួមក្នុងដំណើរការនេះក្នុងនាមជាអ្នកជំនាញដែលត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យដោះស្រាយបញ្ហា។ ហើយបានតែធ្វើតាមលទ្ធផលនៃការចរចាជាមួយម្ចាស់បំណុលនីមួយៗប៉ុណ្ណោះ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ពីមុខតំណែង និងចេតនារបស់ពួកគេ វានឹងអាចកំណត់ទិសដៅនៃសកម្មភាពដែលអាចមាន រៀបចំផែនការដែលបង្ហាញពីអ្នកឯកទេសដែលសេវាកម្មរបស់ពួកគេនឹងមានតម្រូវការជាដើម។

បន្ទាប់​ពី​គិត​មួយ​ចំនួន អតិថិជន​បាន​និយាយ​ថា គាត់​ចង់​ឲ្យ​យើង​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​របស់​គាត់។ បន្ទាប់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា សមាជិកម្នាក់ក្នុងក្រុមរបស់យើងបានចាប់ផ្តើមធ្វើការចរចាបឋមជាមួយម្ចាស់បំណុលនីមួយៗរៀងៗខ្លួន។ ខ្លឹមសារសំខាន់ៗដែលត្រូវបានបង្ហាញដល់ម្ចាស់បំណុលមានដូចខាងក្រោម៖

• ម្ចាស់បំណុលម្នាក់ៗមានឯកសារបំណុលដល់គាត់ ហើយអាចទៅតុលាការនៅពេលណាក៏បាន។ គ្មានការសង្ស័យទេដែលតុលាការនឹងសម្រេចតាមការពេញចិត្តរបស់គាត់។ ប៉ុន្តែការពិតដែលថាការសម្រេចចិត្តនេះនឹងត្រូវបានប្រតិបត្តិធ្វើឱ្យមានការងឿងឆ្ងល់យ៉ាងខ្លាំងព្រោះថាជាផ្លូវការកូនបំណុលមិនមានទ្រព្យសម្បត្តិណាមួយឡើយ។ ដូច្នេះ ម្ចាស់បំណុលអាចរាប់បានតែផ្នែកមួយនៃចំនួនទឹកប្រាក់ប្រចាំខែដែលកាត់ទុកពីប្រាក់ខែរបស់កូនបំណុល។
• ឪពុកម្តាយរបស់កូនបំណុលដោយដឹងពីទំនួលខុសត្រូវខាងសីលធម៌របស់ពួកគេចំពោះសកម្មភាពរបស់កូនប្រុសពួកគេត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីបែងចែកចំនួនទឹកប្រាក់ជាក់លាក់មួយដើម្បីគ្របដណ្តប់បំណុលរបស់គាត់។
• ការប៉ុនប៉ងផ្ទេរបញ្ហាទៅកាន់យន្តហោះឧក្រិដ្ឋកម្មភ្លាមៗបានផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពរបស់ម្ចាស់បំណុល ធ្វើឱ្យគាត់ក្លាយជាអ្នកសមគំនិតក្នុងអំពើឧក្រិដ្ឋកម្ម។

បន្ទាប់ពីការចរចាដំបូងដែលត្រូវបានធ្វើឡើងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងសប្បុរសតាមដែលអាចធ្វើបាន ម្ចាស់បំណុល 15 នាក់ក្នុងចំណោម 18 នាក់បានបង្ហាញពីបំណងចង់ដោះស្រាយបញ្ហាចេញពីតុលាការ។ អ្នក​ទាំង​បី​នាក់​ទៀត​នៅ​តែ​បន្ត​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​ទៅ​តុលាការ។

បន្ទាប់មកការងារដ៏លំបាកបានចាប់ផ្តើម។ កិច្ចព្រមព្រៀងមួយត្រូវបានសម្រេចថា ដោយសារតែថវិកាមានកំណត់សម្រាប់ការសងបំណុលនោះ មានតែចំនួននៃបំណុលដើម (មិនរាប់បញ្ចូលការប្រាក់) ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវយកមកពិចារណា ដែលទាមទារឱ្យមានការចូលរួមពីអ្នកសេដ្ឋកិច្ចភ្លាមៗ ដែលសន្មត់ថាកំណត់បរិមាណដែលត្រូវនឹង។ ចំពោះសំណងដោយផ្អែកលើបង្កាន់ដៃ ឯកសារព្រាងពង្រាយរបស់ម្ចាស់បំណុល និងកូនបំណុល។

ផ្នែកមួយនៃបង្កាន់ដៃបានបណ្តាលឱ្យមានការសង្ស័យរបស់កូនបំណុលអំពីភាពត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេ ហើយសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ យើងមានការចូលរួមពីអ្នកជំនាញដែលបានផ្តល់យោបល់លើភាពត្រឹមត្រូវនៃឯកសារជាក់លាក់។

ចាប់តាំងពីផលវិបាកនៃបញ្ហានេះក៏ត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងគ្រួសាររបស់កូនបំណុលអ្នកចិត្តសាស្រ្តត្រូវតែចូលរួមក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។

នៅដំណាក់កាលដំបូងនៃការងារ យើងត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាធានាសុវត្ថិភាពរបស់កូនបំណុល និងគ្រួសាររបស់គាត់។

បន្ទាប់ពីធ្វើការរយៈពេលបីខែ បញ្ហារបស់អតិថិជនត្រូវបានដកចេញ។ បន្ទាប់​ពី​បាន​បង់​ប្រាក់​ដែល​បាន​ព្រមព្រៀង​រួច ម្ចាស់​បំណុល​បាន​ដក​ការ​ទាមទារ​របស់​ខ្លួន។

ជាងនេះទៅទៀត អ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នោះគឺថា ម្ចាស់បំណុលក៏ពេញចិត្តនឹងការងាររបស់យើងដែរ ទោះបីជាពួកគេទទួលបានត្រឹមតែ 40% នៃចំនួនដែលបានប្រកាសក៏ដោយ។ តាមគំនិតរបស់ពួកគេ ប្រសិនបើវាមិនមែនសម្រាប់ការងាររបស់យើងទេ ពួកគេនឹងមិនមានវិធីផ្សេងក្រៅពីទៅតុលាការ ឬទៅសេវាកម្មនៃរចនាសម្ព័ន្ធព្រហ្មទណ្ឌ។ នោះ​មិន​អាច​ធានា​បាន​នូវ​ដំណោះស្រាយ​ចំពោះ​បញ្ហា​បំណុល​នោះ​ទេ ហើយ​ករណី​ទី​ពីរ​អាច​នាំ​ឱ្យ​មាន​បញ្ហា​ថ្មី។

តើ​យើង​អាច​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ទាំង​អស់​ឬ​ក៏​មាន​បញ្ហា​ដែល​មិន​អាច​ដោះស្រាយ​បាន? មានតែរឿងមួយប៉ុណ្ណោះដែលអាចនិយាយបានថាបញ្ហាណាមួយត្រូវតែព្យាយាមដោះស្រាយ បើមិនដូច្នោះទេវានឹងស្ថិតក្នុងប្រភេទដែលមិនអាចដោះស្រាយបាន។

ប្រហែលជាមនុស្សគ្រប់រូបបានជួបប្រទះនឹងបញ្ហាដែលមិនអាចរំលាយបាន នៅពេលដែលចាំបាច់ត្រូវធ្វើការជ្រើសរើសរបស់ពួកគេឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងឆាប់រហ័ស ប៉ុន្តែសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន វាមិនដំណើរការទេ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវដែលអ្នកនឹងមិនមានការសោកស្តាយនៅពេលក្រោយ? ដូច្នេះ នេះជាវិធីមួយចំនួនដែលអាចជួយដាស់ស្មារតីរបស់អ្នកឱ្យភ្ញាក់ពីដំណេកបន្តិច។

សូមក្រឡេកមើលស្ថានភាពដែលធ្លាប់ស្គាល់។ អ្នក​ត្រូវ​បាន​ផ្តល់​ការងារ​ថ្មី​ជាមួយ​នឹង​ប្រាក់​បៀវត្សរ៍​ខ្ពស់​និង​ការ​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​គួរ​ឱ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍​ថ្មី​។ ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកចង់រៀនអ្វីថ្មី កែលម្អស្ថានភាពហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នក ប៉ុន្តែម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកខ្លាចមិនអាចទប់ទល់នឹងការទទួលខុសត្រូវថ្មី មិនចុះសម្រុងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង និងសហការីនាពេលអនាគត។ ក្នុងករណីនេះ មនុស្សភាគច្រើនចាប់ផ្តើមធ្វើទារុណកម្មដោយការសង្ស័យ។ ប៉ុន្តែអ្នកចិត្តសាស្រ្តល្បីឈ្មោះបានព្យាយាមជួយយើង ហើយបានដាក់ចេញនូវវិធីសាស្រ្តមួយចំនួនរបស់ពួកគេសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តដែលមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារ។

វិធីសាស្រ្តដ៏ពេញនិយម និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយទស្សនវិទូដ៏ល្បីល្បាញ គណិតវិទូ រូបវិទ្យា និងជាគ្រូពេទ្យ Rene Descartes ។ បុរសដ៏ឈ្លាសវៃ និងម៉ឺងម៉ាត់នេះពិតជាអាចសម្រេចបានច្រើនក្នុងជីវិតរបស់គាត់៖ ការងារវិភាគរបស់គាត់លើធរណីមាត្របានក្លាយជាមូលដ្ឋាននៃសៀវភៅគណិតវិទ្យាទំនើបទាំងអស់។ លើសពីនេះទៀតវាគឺជា René Descartes ដែលបានផលិតទម្រង់គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយចំនួននៃគំនិតផ្លូវចិត្តនិងទស្សនវិជ្ជាសំខាន់ៗដែលជារឿយៗត្រូវបានប្រើនៅក្នុងចិត្តវិទ្យាទំនើប។

ដើម្បីសម្រេចអ្វីមួយដែលសំខាន់សម្រាប់ខ្លួនអ្នក Descartes ណែនាំឱ្យសួរសំណួរសំខាន់ៗចំនួនបួនដែលនឹងជួយអ្នកស្វែងរកជម្រើសក្នុងស្ថានភាពជីវិតណាមួយ។

សំណួរដំបូងដែលត្រូវសួរខ្លួនឯងគឺ៖ តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើង?ការសួរខ្លួនឯងនូវសំណួរនេះ អ្នកត្រូវតែព្យាយាមឆ្លើយដោយផ្ទាល់។ ស្រមៃមើលថាតើនឹងមានអ្វីកើតឡើង ប្រសិនបើឧទាហរណ៍ អ្នកបានទទួលយកការងារថ្មី។ វាគឺជារូបភាពដែលនឹកឃើញនៅពេលឆ្លើយសំណួរនេះដែលមានសារៈសំខាន់។ ឧទាហរណ៍នៃការឆ្លើយតបដែលអាចលេចឡើង៖

ប្រសិនបើខ្ញុំទទួលយកការងារនេះ ខ្ញុំនឹងចាប់ផ្តើមរកប្រាក់ចំណូលបន្ថែម។

ប្រសិនបើខ្ញុំទទួលយកការងារនេះ ខ្ញុំនឹងចាប់ផ្តើមគោរពខ្លួនឯង។

ប្រសិនបើខ្ញុំទទួលយកការងារនេះ ខ្ញុំនឹងឈានទៅមុខក្នុងអាជីពរបស់ខ្ញុំ។

សំណួរទីពីរដែលអ្នកគួរសួរខ្លួនឯងគឺ៖ តើមានអ្វីនឹងមិនកើតឡើងប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើង?ពេល​សួរ​សំណួរ​នេះ វា​ក៏​ចាំ​បាច់​ត្រូវ​មាន​ភាព​ស្មោះ​ត្រង់​ជាមួយ​ខ្លួន​ឯង​ទាំង​ស្រុង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ រួមជាមួយនឹងទិដ្ឋភាពវិជ្ជមាន ជាមួយនឹងការសម្រេចចិត្តនីមួយៗរបស់យើង យើងក៏ទទួលបានទិដ្ឋភាពអវិជ្ជមានមួយចំនួនផងដែរ។ ពួកគេក៏ត្រូវយកមកពិចារណាផងដែរនៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តដ៏សំខាន់មួយ។ ដូច្នេះចម្លើយចំពោះសំណួរបែបនេះអាចមានដូចខាងក្រោម៖

ប្រសិនបើខ្ញុំទទួលយកការងារនេះ ខ្ញុំនឹងមិនអាចជួបអតីតមិត្តរួមការងាររបស់ខ្ញុំទៀតទេ។

ប្រសិនបើខ្ញុំទទួលការងារនេះ ខ្ញុំមិនអាចចំណាយពេលច្រើនជាមួយគ្រួសាររបស់ខ្ញុំទេ។

ទីបី សំណួរសំខាន់មិនតិចទេដែលត្រូវឆ្លើយគឺ៖ តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើរឿងនេះមិនកើតឡើង?សំណួរនេះបង្កប់ន័យថាមនុស្សម្នាក់គួរតែគិតអំពីអ្វីដែលនឹងកើតឡើងប្រសិនបើគាត់បដិសេធមិនអនុវត្តផែនការរបស់គាត់។ ជាការពិតណាស់ជាមួយនឹងសំណួរបែបនេះ ចម្លើយអាចមានទាំងវិជ្ជមាន និងអវិជ្ជមាន។ ឧទាហរណ៍:

ប្រសិនបើខ្ញុំមិនយល់ព្រមលើការងារនេះទេ នោះខ្ញុំមិនអាចខ្វល់ខ្វាយពីអនាគតរបស់ខ្ញុំបានទេ។

បើ​ខ្ញុំ​មិន​ទទួល​យក​ការងារ​នេះ​ទេ ខ្ញុំ​នឹង​សោកស្ដាយ​ដែល​បាត់បង់​ឱកាស​អស់​មួយ​ជីវិត។

ហើយសំណួរចុងក្រោយទីបួនគឺ៖ តើនឹងមានអ្វីកើតឡើង ប្រសិនបើរឿងនេះមិនកើតឡើង?ជាការពិតណាស់ សំណួរនេះធ្វើឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាភ័យខ្លាចបន្តិច ព្រោះខួរក្បាលរបស់យើងបដិសេធដោយវិចារណញាណចំពោះ "បន្ថែម" មិនមែនទេ។ ប៉ុន្តែនៅតែព្យាយាមឆ្លើយសំណួរនេះដោយស្មោះត្រង់។ ចម្លើយអាចខុសគ្នា ឧទាហរណ៍៖

ប្រសិនបើខ្ញុំមិនទទួលយកការងារនេះទេ ខ្ញុំនឹងមិនបង្ហាញខ្លួនឯងថាខ្ញុំជាមនុស្សមិនសំខាន់ ហើយនឹងមិនខកចិត្តក្នុងខ្លួនខ្ញុំឡើយ។

បើ​ខ្ញុំ​មិន​ចាប់​យក​ការងារ​នេះ​ទេ ខ្ញុំ​មិន​បាត់​បង់​ក្តី​សុបិន​ទេ។

តាមរយៈការសង្ខេបចម្លើយរបស់អ្នកទាំងអស់ វាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ក្នុងការជ្រើសរើសផ្លូវដែលនឹងជួយអ្នកនាពេលអនាគត។

ជោគជ័យមិនដែលមកភ្លាមៗនោះទេ គឺត្រូវដើរមុនដោយការងាររយៈពេលវែងជាច្រើនឆ្នាំ ឬវាត្រូវបានលើកកម្ពស់ដោយការគិត និងសកម្មភាពមិនស្តង់ដារ មិននឹកស្មានដល់ និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ការដើរហួសពីក្របខណ្ឌដែលបានបង្កើតឡើង គឺជាជោគជ័យពាក់កណ្តាលនៅក្នុង អ៊ី សិល្បៈ និងក្នុងជីវិតធម្មតា។

ពិបាកគិត និងធ្វើសកម្មភាពក្រៅប្រអប់មែនទេ?

មិនមានអ្វីខុសជាមួយនឹងការគិត និងសកម្មភាពស្តង់ដារនោះទេ យើងភាគច្រើនមានការអប់រំស្តង់ដារ គោលការណ៍សីលធម៌ និងអាកប្បកិរិយា។ ជំនាញណាមួយ (អាជីវកម្ម សង្គម ផ្ទាល់ខ្លួន) ត្រូវបានអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដែលបុគ្គលម្នាក់ដឹងខ្លួនថាត្រឹមត្រូវ និងសុវត្ថិភាព។ នេះគឺជាគុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិរបស់ពួកគេក្នុងពេលតែមួយ។

ខណៈពេលដែលជីវិតឬស្ថានភាពគឺស៊ាំ សកម្មភាពនៅកម្រិតនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងជួយចេញ។ ប៉ុន្តែ ដរាបណាស្ថានការណ៍ផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង ការវាយតម្លៃគោលបំណងថ្មីគឺត្រូវបានទាមទារ - គំរូភ្លាមៗប្រែទៅជាឧបសគ្គ។ ការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពក្នុងការគិត និងធ្វើសកម្មភាពដោយមិននឹកស្មានដល់ ដើមដំបូង និងប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត គឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់អ្នកជំនួញជោគជ័យ។ បន្ទាប់មកគាត់នឹងក្លាយជាមនុស្សដំបូងគេដែលឃើញឱកាស និងការរំពឹងទុកដែលមិនច្បាស់សម្រាប់សហការី និងដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់គាត់។ ប៉ុន្តែក្រែមទាំងអស់ត្រូវបានយកចេញជាមុន!

វាពិបាកណាស់ក្នុងការច្នៃប្រឌិត។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកត្រូវរៀនមើលការលាក់កំបាំង និងយកឈ្នះលើទម្លាប់រារាំងមួយចំនួននៅក្នុងខ្លួនអ្នក៖

• ខ្ជិលគិត។ ជារឿយៗវាងាយស្រួលក្នុងការគេចចេញពីសំណួរ បញ្ហា ឬស្ថានភាពជាជាងការស្វែងរកវិធីដើម្បីចេញពីវាដោយមិនខាតបង់ ឬប្រាក់ចំណេញ។ ភាពគ្មានជំនួយកើតឡើង។
• អារម្មណ៍បន្ថែម។ ការសម្រេចចិត្តដោយឯកឯងក្រោមឥទ្ធិពលនៃអារម្មណ៍អាចអស្ចារ្យ ប៉ុន្តែភាគច្រើនវាខុស។ អារម្មណ៍មិនគួរច្រឡំជាមួយនឹងភាពប៉ិនប្រសប់ក្នុងពាណិជ្ជកម្ម ឬវិចារណញាណនោះទេ សកម្មភាពដែលកំណត់ដោយអារម្មណ៍អាចបំផ្លាញបាន (ទាំងក្នុងអាជីវកម្ម និងក្នុងជីវិត)។
• បែកខ្ចាត់ខ្ចាយ មិនរៀបចំ និងច្របូកច្របល់។ ធ្វើរឿងជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ការបំពុលព័ត៌មាននាំឱ្យមានភាពច្របូកច្របល់ក្នុងគំនិត និងការប្រព្រឹត្ត។ គំនិតថ្មីមិនអាចកើតដូចនោះទេ គឺអាចចាប់ផ្តើមធ្វើខុសក្នុងសកម្មភាពធម្មតា។

ដំណោះស្រាយមិនស្តង់ដារសម្រាប់អាជីវកម្ម

ការច្នៃប្រឌិតដ៏ល្អបំផុតនៅក្នុងអាជីវកម្មគឺជាសហគ្រិនដែលអាជីវកម្មដែលបានជ្រើសរើសគឺជាចំណង់ចំណូលចិត្តពិតប្រាកដ មិនមែនជាការងារនោះទេ។ ឧទាហរណ៍ជាច្រើននៃភាពជោគជ័យរបស់ទំនើបបំផុតបញ្ជាក់ពីរឿងនេះ។ ប្រសិនបើម្ចាស់មានចិត្តស្មោះស្ម័គ្រចំពោះអាជីវកម្ម គាត់តែងតែស្វែងរកវិធីដើមដើម្បីអភិវឌ្ឍវា។

ដូច្នេះហើយ ភាពជោគជ័យនៃភោជនីយដ្ឋានឥស្សរជនគឺពិតជានឹកស្មានមិនដល់ ប្រសិនបើម្ចាស់របស់វាមិនមែនជាអ្នកឆ្ងាញ់ពិត ដែលចង់ផ្គាប់ចិត្តភ្ញៀវជាមួយនឹងមុខម្ហូបដ៏ឈ្ងុយឆ្ងាញ់។ អ្នកក៏អាចចូលទៅតាមរបៀបមិនធម្មតាដូចដែលហាង McDonald's បានធ្វើ ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើល្បឿននៃសេវាកម្ម និងម៉ឺនុយស្តង់ដារ។ លទ្ធផលគឺអតិថិជនដឹងគុណរាប់លាននៅជុំវិញពិភពលោក។

លក្ខណៈពិសេសដើម ការវេចខ្ចប់ ការបង្ហាញ ឬភាពរីករាយផ្សេងទៀតអាចនាំមកនូវភាពជោគជ័យ។ ជាឧទាហរណ៍ ដោយបានសិក្សាពីតម្រូវការរបស់ទស្សនិកជនរបស់ខ្លួន គ្រឹះស្ថានបោះពុម្ពផ្សាយរុស្ស៊ីមួយបានចេញផ្សាយស៊េរី "ហោប៉ៅ" នៃសៀវភៅបុរាណជាក្រដាស ដើម្បីងាយស្រួលអាននៅពេលធ្វើដំណើរ ហើយការលក់បានកើនឡើង។ ម្ចាស់ហាងភីហ្សាជនជាតិអាមេរិកបានបំពាក់យានជំនិះរបស់គាត់ជាមួយនឹងឡ ហើយអតិថិជនបានចាប់ផ្តើមទទួលភីហ្សាតែក្តៅៗ ដែលប៉ះពាល់ដល់ប្រាក់ចំណូល។

វាក៏មានគំនិតឆ្កួត ៗ ផងដែរដែលប្រសិនបើបង្ហាញឱ្យបានត្រឹមត្រូវនិងសមស្របធានានូវអារម្មណ៍ពិត។ ទាំងនេះរាប់បញ្ចូលទាំងការអភិវឌ្ឍន៍នៃអ្នកផលិតទឹកអប់ជនជាតិជប៉ុន ដែលបានបង្កើតនូវម៉ូដទឹកអប់ដែលមានក្លិនកៅស៊ូដុត និងអាសេតូន។

ជាការពិតណាស់ ការស្វែងរកដំណោះស្រាយអាជីវកម្មដើម និងការអនុវត្តវាគឺពិតជាពិបាក និងប្រថុយប្រថានណាស់ ប៉ុន្តែវាធ្វើឱ្យអ្នកឃ្លាតឆ្ងាយពីដៃគូប្រកួតប្រជែងភ្លាមៗ ហើយអាចទូទាត់ប្រាក់បានច្រើនដង។ យ៉ាងណាមិញ ទីផ្សារដែលរកបានប្រាក់ចំណេញធម្មតាគឺមានភាពមមាញឹក និងមានការប្រកួតប្រជែងខ្លាំង មានតែប្រភេទសេវាកម្ម និងផលិតផលថ្មីប៉ុណ្ណោះដែលផ្តល់ភាពជោគជ័យដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក។ អ្នកអាចបង្ហាញអ្វីដែលចាស់តាមរបៀបដើម ឬមិនធម្មតាដោយការកែប្រែវា ប៉ុន្តែនេះតម្រូវឱ្យមានទេពកោសល្យជាសហគ្រិនពិតប្រាកដ។

ការច្នៃប្រឌិតគឺជាអ្វីគ្រប់យ៉ាង

សមត្ថភាពក្នុងការគិតនៅខាងក្រៅប្រអប់ ការបដិសេធនៃស៊ុម និងគំរូអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតមូលដ្ឋានគ្រឹះថ្មី និងរស់នៅកាន់តែសម្បូរបែប និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ មនុស្សដែលមានគំនិតច្នៃប្រឌិតតែងតែមើលឃើញគោលដៅ ជឿជាក់លើវា ហើយទោះបីជាមានឧបសគ្គ និងការមន្ទិលសង្ស័យពីអ្នកជុំវិញខ្លួនក៏ដោយ គាត់តែងតែសម្រេចបានលទ្ធផល។

មនុស្សគិតក្រៅប្រអប់ច្រើនជាងគេគឺកុមារ។ ពួកគេចាប់អារម្មណ៍ដោយស្មោះលើពិភពលោកពួកគេព្យាយាមដឹងពីខ្លួនឯងនៅក្នុងវាពួកគេបង្កើត។ ហើយមានតែការរឹតបន្តឹងលើផ្នែកនៃមនុស្សពេញវ័យប៉ុណ្ណោះដែលប្រែក្លាយពួកវាទៅជាសត្វដែលព្រិចភ្នែក ដោយគ្មានគុណភាពនៃភាពជាសហគ្រិន សេរីភាពនៃការគិត និងការច្នៃប្រឌិត។

ការធ្វើ "ដូចអ្នកផ្សេងទៀត" ពីព្រោះ "នេះជារបៀបដែលវាគួរតែ" គឺជាវិធីអាក្រក់ណាស់សម្រាប់អាជីវកម្ម។ បាទ/ចាស អ្នកអាចសម្រេចបានលទ្ធផលល្អនៅក្នុង ឬ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងមិនអាចសម្រេចបានជោគជ័យពិតប្រាកដនោះទេ។ មានតែការគិតឯករាជ្យ ការក្រឡេកមើលបញ្ហា ឬកិច្ចការពីមុំដែលមិននឹកស្មានដល់ និងភាពភ័យខ្លាចទាំងស្រុងនៅតាមផ្លូវទៅកាន់គោលដៅ - ផ្លូវទៅកាន់អាជីវកម្មដែលមានអក្សរធំ។

បុគ្គលដែលមានចិត្តបត់បែន នឹងស្វែងរកខ្លួនឯងក្នុងអាជីវកម្មណាមួយ ទទួលបានជោគជ័យក្នុងអាជីវកម្មណាមួយ តែងតែជ្រើសរើសដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ខ្លួន។ ហើយវានឹងធ្វើវាដោយធម្មជាតិ និងងាយស្រួល។ ជាឧទាហរណ៍ សូមចាំថា តើការសម្រេចចិត្តប៉ុន្មាន ជម្រើសសម្រាប់សកម្មភាព ហើយភ្លាមៗនោះមកក្នុងគំនិតនៅពេលដែលអ្នកត្រូវការធ្វើការងារដែលគេស្អប់។

សកម្មភាពនៃការយល់ដឹងត្រូវបានបែងចែកទៅជាការផលិតឡើងវិញ (បន្តពូជ) - ការដោះស្រាយបញ្ហាធម្មតាដោយប្រើវិធីសាស្រ្តដែលគេស្គាល់ និងការស្វែងរក (ផលិតភាព) - ដំណើរការគិតលម្អិតដែលមានគោលបំណងដោះស្រាយបញ្ហានៃការយល់ដឹងដែលមិនមានស្តង់ដារ។ សកម្មភាពយល់ដឹងក្នុងការដោះស្រាយកិច្ចការដែលមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារត្រូវបានអនុវត្តក្នុងទម្រង់ជាដំណាក់កាលបន្តបន្ទាប់គ្នា (រូបភាពទី 1)។

អង្ករ។ 1. រចនាសម្ព័ន្ធនៃការដោះស្រាយបញ្ហាផ្លូវចិត្តមិនស្តង់ដារ

ដំណាក់កាលដំបូងស្វែងរកសកម្មភាពយល់ដឹង - ការយល់ដឹងដោយបុគ្គល ស្ថានភាពបញ្ហា. ស្ថានភាពបែបនេះត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងលក្ខណៈមិនធម្មតានៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នការលំបាកភ្លាមៗក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់។ សកម្មភាពនៃការគិតក្នុងករណីនេះចាប់ផ្តើមដោយការយល់ដឹងពីភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាភាពមិនច្បាស់លាស់នៃលក្ខខណ្ឌដំបូងនៃសកម្មភាពតម្រូវការសម្រាប់ការស្វែងរកការយល់ដឹង។ ការយល់ដឹងអំពីឧបសគ្គនៃការយល់ដឹងដែលបានកើតឡើង ភាពមិនគ្រប់គ្រាន់នៃព័ត៌មានដែលមានផ្តល់នូវការកើនឡើងនូវបំណងប្រាថ្នាដើម្បីបំពេញឱនភាពព័ត៌មាន។ ជាដំបូង វត្ថុបំណងនៃការមិនស្គាល់ត្រូវបានបង្កើតឡើង - ការស្វែងរកចាប់ផ្តើមសម្រាប់ការបង្កើតសំណួរការយល់ដឹង ដោយស្វែងរកនូវអ្វីដែលអ្នកត្រូវដឹង ឬអាចធ្វើ ដើម្បីចេញពីស្ថានភាពបញ្ហាដែលបានកើតឡើង។ ស្ថានភាពបញ្ហាដូចដែលវាកើតឡើង ជំរុញឱ្យប្រធានបទទៅកាន់ផ្នែកដែលត្រូវគ្នានៃចំណេះដឹង - បញ្ហាការយល់ដឹងត្រូវបានបង្កើតឡើង។

បញ្ហា(ភាសាក្រិកបញ្ហា - ភារកិច្ច) និងមានន័យថាជាឧបសគ្គ ការលំបាក និងតាមទស្សនៈផ្លូវចិត្ត - ការយល់ដឹងអំពីបញ្ហាដែលត្រូវស្រាវជ្រាវ។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍បញ្ហា- ការចាប់ផ្តើមនៃអន្តរកម្មនៃប្រធានបទនៃចំណេះដឹងជាមួយវត្ថុនៃចំណេះដឹង។ ប្រសិនបើបញ្ហាមានអន្តរកម្មជាមួយនឹងមូលដ្ឋាននៃការយល់ដឹងនៃប្រធានបទនៃចំណេះដឹង អនុញ្ញាតឱ្យគាត់គូសបញ្ជាក់នូវអ្វីដែលគាត់កំពុងស្វែងរក ដែលគាត់អាចរកឃើញតាមរយៈការបំប្លែងខ្លះនៃលក្ខខណ្ឌដំបូងនោះ បញ្ហានឹងកើតឡើង។ ភារកិច្ចគឺជាបញ្ហាដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ. ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ភាពមិនស្គាល់ត្រូវបានដឹងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងគោលបំណងលាក់កំបាំងរបស់ខ្លួនជាមួយនឹងគេស្គាល់។

ដើម្បីកំណត់កិច្ចការមានន័យថា កំណត់លក្ខខណ្ឌចាប់ផ្តើមសម្រាប់សកម្មភាពយល់ដឹងក្នុងស្ថានភាពបញ្ហា។

ការបំប្លែងស្ថានភាពបញ្ហាទៅជាបញ្ហា ហើយបន្ទាប់មកចូលទៅក្នុងកិច្ចការ គឺជាសកម្មភាពដំបូងនៃសកម្មភាពស្វែងរកការយល់ដឹង។ សំណួរនៃការយល់ដឹងនៃកិច្ចការកំណត់គោលដៅនៃការយល់ដឹង ហើយក្រោយមកទៀតកំណត់ប្រព័ន្ធចាំបាច់នៃសកម្មភាព។

ការបែងចែកសំណួរចម្បងទៅជាសំណួរទាក់ទងនឹងឋានានុក្រមមួយចំនួន − ការបង្កើតកម្មវិធីសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហា.

វាបង្កើតនូវអ្វីដែលអាចរៀនបានពីទិន្នន័យដែលមាន និងព័ត៌មានថ្មីដែលត្រូវការដើម្បីបញ្ចប់កម្មវិធីស្វែងរកទាំងមូល។

ប្រភេទភារកិច្ចត្រូវបានកំណត់ដោយពួកគេ។ វិធីនៃការគិតដែលបញ្ជាក់ពីការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេ។ រាល់កិច្ចការស្វែងរកការយល់ដឹងត្រូវបានបែងចែកជា 3 ថ្នាក់យោងទៅតាមខ្លឹមសារគោលបំណង - ភារកិច្ច: 1) ការទទួលស្គាល់ (កំណត់ថាបាតុភូតដែលបានផ្តល់ឱ្យជាកម្មសិទ្ធិរបស់ថ្នាក់ជាក់លាក់នៃវត្ថុ); 2) ការរចនា; 3) ការពន្យល់និងភស្តុតាង។

ការពន្យល់- ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធវិនិច្ឆ័យទាក់ទងនឹងខ្លឹមសារនៃបាតុភូតណាមួយ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់នេះគឺជាលទ្ធផលឡូជីខល។

ភស្តុតាង- ដំណើរការផ្លូវចិត្តនៃការអះអាងការពិតនៃមុខតំណែងណាមួយ (និក្ខេបបទ) តាមរយៈប្រព័ន្ធនៃការវិនិច្ឆ័យ axiomatic ផ្សេងទៀត។ ក្នុងករណីនេះ អំណះអំណាងដំបូងត្រូវបានស្វែងរកជាមុន ហើយបន្ទាប់មកប្រព័ន្ធនៃការតភ្ជាប់អាគុយម៉ង់ដែលនាំទៅដល់ការសន្និដ្ឋានចុងក្រោយ។

បញ្ហាភ័ស្តុតាងត្រូវបានដោះស្រាយតាមបីវិធី៖ 1) ដោយសំដៅទៅលើការរៀបចំរបស់វត្ថុ ទំនាក់ទំនងរចនាសម្ព័ន្ធដែលមានស្ថេរភាពជាប់នឹងខ្លួន។ 2) ការកំណត់អត្តសញ្ញាណទំនាក់ទំនងស្ថិរភាពរវាងវត្ថុនិងភាគីរបស់ពួកគេ; 3) ការកំណត់អត្តសញ្ញាណទំនាក់ទំនងមុខងារនៃវត្ថុ។

កិច្ចការគិតត្រូវបានបែងចែកទៅជាសាមញ្ញ និងស្មុគស្មាញ។ កិច្ចការសាមញ្ញ គឺជាកិច្ចការធម្មតា កិច្ចការស្តង់ដារ។ ក្បួន និងក្បួនដោះស្រាយដែលគេស្គាល់ត្រូវបានប្រើដើម្បីដោះស្រាយវា។ ការស្វែងរកបញ្ញានៅទីនេះមាននៅក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រភេទនៃភារកិច្ចដោយលក្ខណៈពិសេសកំណត់អត្តសញ្ញាណរបស់វា ទាក់ទងករណីជាក់លាក់មួយជាមួយនឹងច្បាប់ទូទៅ។ ជាមួយនឹងដំណោះស្រាយជាប្រព័ន្ធនៃបញ្ហាបែបនេះ ជំនាញបញ្ញាសមស្រប និងគ្រោងការណ៍ទម្លាប់នៃសកម្មភាពត្រូវបានបង្កើតឡើង។

ការងារស្មុគ្រស្មាញរួមមាន ការងារមិនស្តង់ដារ ការងារមិនស្តង់ដារ ស្មុគស្មាញបំផុត - កិច្ចការដែលមានទិន្នន័យដំបូងមិនពេញលេញ(ឧទាហរណ៍ កើតចេញពីការស៊ើបអង្កេតឧក្រិដ្ឋកម្មមិនច្បាស់លាស់)។ ក្នុងករណីនេះ សកម្មភាព heuristic ចម្បងគឺដើម្បីពង្រីកវាលព័ត៌មាននៃបញ្ហាដោយបំប្លែងព័ត៌មានដើម។ វិធីសាស្រ្តមួយនៃការផ្លាស់ប្តូរនេះគឺដើម្បីបំបែកបញ្ហាទៅជាបញ្ហាជាក់លាក់មួយចំនួន។ ការបង្កើត "ដើមឈើនៃបញ្ហា".

ដំណាក់កាលទីពីរនៃការដោះស្រាយបញ្ហា — ស្វែងរកវិធីដើម្បីដោះស្រាយវា។. ចំពោះបញ្ហានេះវាចាំបាច់ដើម្បីពន្យល់ពីមូលហេតុដែលអាចកើតមាននៃបាតុភូតដោយការសន្មត់ដែលមានប្រូបាបខ្ពស់ - សម្មតិកម្ម។ ប្រសិនបើកិច្ចការគឺជាប្រព័ន្ធព័ត៌មានដែលមានធាតុរបស់វាមិនត្រូវគ្នា នោះសម្មតិកម្មគឺជាការប៉ុនប៉ងដំបូងដើម្បីសំរបសំរួលធាតុទាំងអស់។ នៅលើមូលដ្ឋាននេះ មនុស្សម្នាក់ផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពបញ្ហាផ្លូវចិត្តក្នុងទិសដៅជាក់លាក់មួយ។

សម្មតិកម្ម(សម្មតិកម្មភាសាក្រិច - ការសន្មត់) - ការសន្មត់ប្រូបាប៊ីលីតេអំពីខ្លឹមសារ រចនាសម្ព័ន្ធ យន្តការ មូលហេតុនៃបាតុភូតមួយ នេះគឺជាមូលដ្ឋាននៃវិធីសាស្ត្រសម្មតិកម្ម-ដកនៃការយល់ដឹង ការគិតបែបប្រូបាប។ សម្មតិកម្មមួយត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងករណីដែលមូលហេតុនៃបាតុភូតមិនអាចចូលទៅដល់ការស្រាវជ្រាវពិសោធន៍ និង មានតែលទ្ធផលរបស់វាទេដែលអាចធ្វើការស៊ើបអង្កេតបាន។. វឌ្ឍនភាពនៃសម្មតិកម្មមួយ (កំណែ) ត្រូវបាននាំមុខដោយការសិក្សាអំពីសញ្ញាទាំងអស់នៃបាតុភូតដែលមានសម្រាប់ការសង្កេត កាលៈទេសៈមុន អមជាមួយ និងបន្តបន្ទាប់នៃព្រឹត្តិការណ៍។

សម្មតិកម្ម (កំណែ) ត្រូវបានបង្កើតឡើងតែនៅក្នុងស្ថានភាពព័ត៌មានជាក់លាក់ - នៅក្នុងវត្តមាននៃ ធាតុចូលដែលអាចប្រៀបធៀបតាមគំនិតបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការសន្មត់ដែលមានប្រូបាប៊ីលីតេខ្ពស់។

ច្បាប់ជាមូលដ្ឋានខាងក្រោមសម្រាប់ការដាក់ចេញសម្មតិកម្មអាចត្រូវបានសម្គាល់: 1) សម្មតិកម្មត្រូវតែត្រូវគ្នាជាមួយនឹងការពិតទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងវា; 2) វាចាំបាច់ដើម្បីដាក់ចេញនូវចំនួនសម្មតិកម្មតូចបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបានជាមួយនឹងទំនាក់ទំនងដ៏ធំបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបានរវាងពួកវា។ 3) ពីសម្មតិកម្មប្រឆាំងមួយចំនួន ដែលពន្យល់ពីអង្គហេតុជាបន្តបន្ទាប់គ្នាកាន់តែស៊ីសង្វាក់គ្នាគឺល្អជាង។ 4) សម្មតិកម្មផ្ទុយគ្នាមិនអាចជាការពិតទេ។ 5) សម្មតិកម្មត្រូវតែផ្អែកលើចំណេះដឹងទ្រឹស្តី។

នៅក្នុងផ្នែកផ្សេងៗនៃការអនុវត្ត លក្ខណៈពិសេសជាក់លាក់នៃការដោះស្រាយបញ្ហាដោយវិធីសាស្ត្រ inductive-hypothetical កើតឡើង។ ដូច្នេះ កំណែស្តង់ដារត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងការអនុវត្តការស៊ើបអង្កេត។

សម្មតិកម្ម- គំរូព័ត៌មានប្រូបាប៊ីលីក ដែលជាប្រព័ន្ធតំណាងផ្លូវចិត្តដែលបង្ហាញធាតុនៃស្ថានភាពបញ្ហា និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបំប្លែងធាតុទាំងនេះដើម្បីបំពេញតំណភ្ជាប់ដែលបាត់នៃប្រព័ន្ធស្ថាបនាឡើងវិញ។

ដោយអនុវត្តវិធីសាស្រ្តគំរូ-ប្រូបាប៊ីលីតេនៃការសិក្សាព្រឹត្តិការណ៍មួយ ប្រធានបទប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តផ្សេងៗ៖ ការប្រៀបធៀប ការបកស្រាយ ការបូកសរុប ការបកស្រាយ ការពិសោធន៍ការគិត។

អាណាឡូក(អាណាឡូកក្រិក - ភាពស្រដៀងគ្នា) - ភាពស្រដៀងគ្នានៃបាតុភូតផ្សេងៗក្នុងន័យមួយចំនួនដោយផ្អែកលើការសន្និដ្ឋានមួយត្រូវបានធ្វើឡើងអំពីវត្តមានដែលអាចកើតមាននៃទ្រព្យសម្បត្តិដែលមិនស្គាល់អត្តសញ្ញាណពីមុននៅក្នុងវត្ថុដែលកំពុងសិក្សា។ វិធីសាស្រ្តនៃភាពស្រដៀងគ្នារួមចំណែកដល់ការឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងគំនិតរបស់យើងអំពីទំនាក់ទំនង និងទំនាក់ទំនងទូទៅបំផុត។ វត្ថុដែលស្រដៀងគ្នានៅក្នុងការគោរពមួយ ជាក្បួនគឺស្រដៀងគ្នានៅក្នុងវត្ថុផ្សេងទៀត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ តាមរយៈការប្រៀបធៀប មានតែចំណេះដឹងដែលទំនងអាចទទួលបាន។ ការសន្មត់ដោយការប្រៀបធៀបគួរតែជាកម្មវត្ថុនៃសកម្មភាពផ្ទៀងផ្ទាត់។ វត្ថុកាន់តែមានភាពស្រដៀងគ្នានៅក្នុងលក្ខណៈសម្បត្តិសំខាន់ៗ ប្រូបាប៊ីលីតេនៃភាពស្រដៀងគ្នារបស់វាកាន់តែខ្ពស់នៅក្នុងលក្ខណៈផ្សេងទៀត។ ភាពខុសគ្នាមួយត្រូវបានធ្វើឡើងរវាងភាពស្រដៀងគ្នានៃលក្ខណៈសម្បត្តិ ភាពស្រដៀងគ្នានៃទំនាក់ទំនង និងភាពស្រដៀងគ្នានៃ isomorphism ។

វិធីសាស្រ្ត អន្តរប៉ូល។(ពី lat. interpolatio - ការផ្លាស់ប្តូរ ការជំនួស) សម្រាប់ស៊េរីនៃតម្លៃទាំងនេះ មុខងារនៃតម្លៃមធ្យមត្រូវបានរកឃើញ។ ដូច្នេះ ដោយ​ការ​បង្កើត​ការ​អាស្រ័យ​ជាក់លាក់​មួយ​ក្នុង​លំដាប់​លេខ​មួយ យើង​អាច​បំពេញ​ចន្លោះ​លេខ៖ ២, ៤, ៨, ១៦, (?), ៦៤។

ស្ថានភាពបញ្ហាដែលត្រូវបានដោះស្រាយដោយវិធីសាស្រ្ត interpolation អនុញ្ញាតឱ្យស្វែងរកធាតុកម្រិតមធ្យមដែលមានហេតុផលត្រឹមត្រូវ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីសាស្ត្រអន្តរប៉ូលសម្រាប់ការបំពេញចន្លោះគឺអាចធ្វើទៅបានតែក្នុងលក្ខខណ្ឌមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ៖ មុខងារ interpolation ត្រូវតែ "រលូន" ដោយស្មើភាព - វាត្រូវតែមានចំនួនគ្រប់គ្រាន់នៃនិស្សន្ទវត្ថុដែលមិនកើនឡើងលឿនពេក។ ជាមួយនឹងការកើនឡើងលឿនហួសហេតុរបស់ពួកគេ ការបកស្រាយគឺពិបាក (ឧទាហរណ៍ក្នុងស៊េរីខាងក្រោម៖ 2, 4, (?), 128) ។

វិធីសាស្រ្ត ការបូកសរុប(ពីឡាតាំងបន្ថែម - លើសពីការវាស់វែង និងគួរសម - ដើម្បីបញ្ចប់) ភារកិច្ចត្រូវបានដោះស្រាយដែលអនុញ្ញាតឱ្យផ្ទេរចំណេះដឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរមួយក្រុមទៅក្រុមមួយទៀត ការធ្វើទូទៅនៃបាតុភូតទាំងមូលនៅក្នុងផ្នែករបស់វា។

វិធីសាស្រ្ត ការបកស្រាយ(lat. interpretatio — ការ​បក​ស្រាយ, ការ​បញ្ជាក់) មាន​ន័យ​ថា ការ​បក​ស្រាយ, ការ​បង្ហាញ​ពី​អត្ថន័យ​នៃ​ព្រឹត្តិការណ៍​នេះ.

គំរូព័ត៍មានប្រូបាប៊ីលីស្ទិចភ្ជាប់ទិដ្ឋភាពបុគ្គលនៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលកំពុងសិក្សានៅក្នុងទំនាក់ទំនង spatio-temporal និងមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់។

វិធីសាស្រ្តរៀនមួយគឺ ការពិសោធន៍គំនិត. សារៈសំខាន់ heuristic នៃការពិសោធន៍គំនិតមួយស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថាវាភ្ជាប់ចំណេះដឹងជាក់ស្តែងជាមួយនឹងចំណេះដឹងទ្រឹស្តី។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាអាចយកឈ្នះលើការលំបាកក្នុងការយល់ដឹងទាំងនោះ ដែលមិនត្រូវបានដោះស្រាយត្រឹមកម្រិតជាក់ស្តែង។

គំរូព័ត៍មានប្រូបាប៊ីលីស្ទិចគឺថាមវន្ត ដោយសារព័ត៌មានប្រមូលផ្តុំ ពួកគេត្រូវបានបំប្លែង បំពាក់ដោយថ្នាំងរឹង ភាពប្រែប្រួលនៃធាតុមានការថយចុះ - គំរូព័ត៌មានប្រូបាប៊ីលីតេកំពុងខិតទៅជិតគំរូព័ត៌មានដែលអាចទុកចិត្តបាន។

ដូច្នេះ គំរូប្រូបាប៊ីលីតេ - ទីពីរជំហានចាំបាច់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាមិនស្តង់ដារ។

ដំណាក់កាលទីបីដោះស្រាយបញ្ហា - ការផ្ទៀងផ្ទាត់លទ្ធផលពីការសន្មត់ដែលបានធ្វើ។ វាត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងវិស័យផ្សេងៗគ្នានៃសកម្មភាពដោយមធ្យោបាយជាក់លាក់ផ្សេងៗ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកស៊ើបអង្កេត ការស៊ើបអង្កេតឧប្បត្តិហេតុមួយ បង្កើតប្រព័ន្ធនៃសកម្មភាពស៊ើបអង្កេតចាំបាច់ក្នុងករណីនេះ។

ប្រសិនបើនៅពេលដាក់សម្មតិកម្មមួយ គំនិតទៅពីពិសេសទៅទូទៅ នោះនៅពេលដែលវាត្រូវបានសាកល្បង វាទៅពីទូទៅទៅប្រព័ន្ធនៃការបង្ហាញជាក់លាក់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ រាល់ការបង្ហាញចាំបាច់ និងអាចធ្វើទៅបានរបស់ឧត្តមសេនីយ៍ ជាពិសេសគួរតែត្រូវបានវិភាគ។

នៅ​លើ ដំណាក់កាលទីបួន និងចុងក្រោយការដោះស្រាយបញ្ហា លទ្ធផលដែលទទួលបានត្រូវបានប្រៀបធៀបជាមួយនឹងតម្រូវការដំបូង។ កិច្ចព្រមព្រៀងរបស់ពួកគេមានន័យ ការបង្កើតគំរូព័ត៌មាន-ឡូជីខលដែលអាចទុកចិត្តបាននៃវត្ថុដែលកំពុងសិក្សា, ដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា។ គំរូព័ត៌មានដែលអាចទុកចិត្តបាននៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលកំពុងសិក្សាត្រូវបានបង្កើតឡើងជាលទ្ធផលនៃការពិនិត្យមើលកំណែបែបនេះ ផលវិបាកទាំងអស់ដែលត្រូវបានបញ្ជាក់ពិតប្រាកដ និងផ្តល់ឱ្យការពិតទាំងអស់នូវការពន្យល់ដែលអាចធ្វើទៅបាន។