ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង pragmalinguistic ការទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដី
លក្ខណៈផ្លូវចិត្តនៃអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក៏អាចបម្រើជាប្រភពនៃភាពបរាជ័យក្នុងការទំនាក់ទំនងផងដែរ។ វាហាក់ដូចជាពួកយើងថាដើម្បីកំណត់ប្រភេទចម្បងនៃការបរាជ័យទំនាក់ទំនង វាត្រូវបានណែនាំឱ្យបង្កើត "តំបន់ហានិភ័យ" នៅក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនងអន្តរវប្បធម៌ ដោយផ្អែកលើគំរូនៃស្ថានភាពទំនាក់ទំនងដែលគិតគូរពីភាពពិសេសនៃការទំនាក់ទំនងអន្តរវប្បធម៌។
គំរូនេះដាក់ដំណើរការទំនាក់ទំនងជាពីរប្រភេទនៃបរិបទ៖ សង្គម-វប្បធម៌ និងស្ថានភាព។ ការបំបែកបែបនេះហាក់ដូចជាចាំបាច់ ដោយសារបរិបទនីមួយៗនៃប្រភេទទាំងនេះផ្តល់ឱ្យអ្នកទំនាក់ទំនងជាមួយនឹងប្រភេទព័ត៌មានផ្សេងៗគ្នាតាមរយៈបណ្តាញបរិបទ។ យើងកំណត់បរិបទស្ថានការណ៍ជាសំណុំនៃធាតុផ្សំនៃស្ថានភាពទំនាក់ទំនង៖ ពេលវេលា និងទីកន្លែង កម្រិតនៃទម្រង់/មិនផ្លូវការ អ្នកចូលរួម។ល។ បរិបទសង្គមវប្បធម៌រួមមានសំណុំនៃបទដ្ឋាន និងច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយាដែលជាលក្ខណៈនៃស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ និង ដោយផ្អែកលើតម្លៃនៃវប្បធម៌ដែលជាផ្ទៃខាងក្រោយសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង។
នៅក្នុងស្ថានភាពនៃការសន្ទនាអន្តរវប្បធម៌ ភាពខុសគ្នាបែបនេះនឹងធ្វើឱ្យវាអាចកំណត់បានកាន់តែច្បាស់អំពីកត្តាដែលរារាំងភាពជោគជ័យរបស់វា។ គំរូបង្ហាញពីលក្ខណៈរបស់អ្នកទំនាក់ទំនងដែលប៉ះពាល់ដល់ប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនង៖ តួនាទី និងឋានៈរបស់ពួកគេ លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន គោលដៅ និងអាកប្បកិរិយា សមត្ថភាពទំនាក់ទំនង និងរូបភាពវប្បធម៌បុគ្គលនៃពិភពលោក។ ដំណើរការទំនាក់ទំនងត្រូវបានយកគំរូតាម។ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាម្នាក់បញ្ជូនសារដែលបង្ហាញជាពាក្យសំដី ក៏ដូចជាកូដ paraverbal និង non-verbal។ វាចូលទៅក្នុងតម្រងនៃអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងមួយផ្សេងទៀតដែលជារូបភាពវប្បធម៌របស់គាត់នៃពិភពលោក។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ តម្រងទទួលបានព័ត៌មានតាមរយៈបណ្តាញបរិបទ៖ ពីបរិបទវប្បធម៌សង្គម និងពីបរិបទស្ថានភាព។ ប្រភេទផ្សេងៗនៃព័ត៌មានដែលចូលមកតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗគ្នា ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយចំណេះដឹងផ្ទៃខាងក្រោយ ការតំរង់ទិសតម្លៃ និងបរិបទនៃបទពិសោធន៍ជីវិត។
លទ្ធផលគឺការឌិកូដ និងការបកស្រាយសារ រួមទាំងការសន្និដ្ឋានអំពីអត្ថន័យបង្កប់ន័យ និងការកសាងសម្មតិកម្ម។ នៅពេលបង្កើតសារ ព័ត៌មានដែលចូលមកតាមរយៈបណ្តាញបរិបទក៏ត្រូវយកមកពិចារណាផងដែរ ហើយចំណេះដឹងអំពីផ្ទៃខាងក្រោយអំពីអ្នកឆ្លើយឆ្លងត្រូវបានយកមកពិចារណា។ ការជ្រើសរើសព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធសម្រាប់សារ និងជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្ត្រពិភាក្សាអាស្រ័យលើនេះ។
នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់ នីតិវិធីខាងលើត្រូវបានអនុវត្តក្នុងពេលជាក់ស្តែង សម្រាប់ស្ថានភាពនៃការទំនាក់ទំនងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ គំរូអាចប្រែប្រួល។ ខណៈពេលដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរតែងតែត្រូវបានពន្យារពេលទាន់ពេលវេលា វាអាចពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្លាស់ប្តូរសារ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងការឆ្លើយឆ្លង។ ក្នុងករណីនេះ ភាពខុសប្លែកគ្នាតែមួយគត់គឺថាបរិបទនៃស្ថានភាពក្លាយជានិម្មិត ព័ត៌មានត្រូវបានស្រង់ចេញពីបរិយាកាសភ្លាមៗរបស់អ្នកទំនាក់ទំនង ប៉ុន្តែមកពីលក្ខណៈនៃសកម្មភាព និងទំនាក់ទំនងដែលពួកគេចូលរួម។
ក្នុងករណីផ្សេងទៀត អ្នកទទួលមិនមានឱកាសបង្ហាញការឆ្លើយតបទៅកាន់អ្នកនិពន្ធចំពោះសារនោះទេ ប៉ុន្តែប្រតិកម្មបែបផ្លូវចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងជាញឹកញាប់។ ទន្ទឹមនឹងនេះ បណ្តាញបរិបទដំណើរការក្នុងរបៀបខុសគ្នាបន្តិចបន្តួច៖ បរិបទសង្គមវប្បធម៌ និងកាលៈទេសៈបណ្តោះអាសន្ន ដែលការងារត្រូវបានបង្កើតឡើងអាចមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីបរិបទសង្គមវប្បធម៌ និងកាលៈទេសៈបណ្តោះអាសន្ន ដែលសារត្រូវបានបកស្រាយ។ លើសពីនេះទៀត នៅពេលបង្កើតអត្ថបទ អ្នកនិពន្ធអាចពឹងផ្អែកលើអ្នកទទួលជាមួយនឹងរូបភាពវប្បធម៌ខុសគ្នាទាំងស្រុងនៃពិភពលោក។
ទាំងអស់នេះជះឥទ្ធិពលដល់យន្តការនៃការបកស្រាយប្រភេទព័ត៌មានផ្សេងៗ ការកាត់សេចក្តីសន្និដ្ឋាន ការដាក់សម្មតិកម្មជាដើម អ្នកចូលរួម។ ប៉ុន្តែដោយសារក្នុងករណីនេះ ចាំបាច់ត្រូវគិតពីអត្តសញ្ញាណវប្បធម៌របស់អ្នកចូលរួម យើងនឹងណែនាំប៉ារ៉ាម៉ែត្រចំនួនបីបន្ថែមទៀតទៅក្នុងវិធីសាស្រ្តវិភាគរបស់យើង។ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងនេះគឺជាការវាស់វែង typological បីនៃវប្បធម៌ពីការចាត់ថ្នាក់របស់ G. Hofstede ។ វិមាត្រមួយក្នុងចំណោមវិមាត្រទាំងនេះគឺទាក់ទងទៅនឹងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកកាន់វប្បធម៌ចំពោះភាពមិនច្បាស់លាស់ ភាពមិនច្បាស់លាស់ដែលកើតឡើងនៅក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនង ហើយត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការអត់ឱនចំពោះភាពមិនច្បាស់លាស់ ឬដោយបំណងប្រាថ្នាដើម្បីជៀសវាងវា។
ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូននៃវប្បធម៌នីមួយៗបង្កើតបាននូវកម្មវិធីជាក់លាក់មួយដែលបង្កឱ្យមានភាពមិនស្រួលក្នុងកម្រិតមួយចំនួន ប្រសិនបើស្ថានភាពទំនាក់ទំនងមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធច្បាស់លាស់គ្រប់គ្រាន់ មិនធម្មតា និងមិនបានបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកទំនាក់ទំនង។ វប្បធម៌ដែលមានការអត់ធ្មត់ទាបចំពោះស្ថានភាពបែបនេះព្យាយាមកាត់បន្ថយលទ្ធភាពនៃការកើតឡើងដោយបង្កើតច្បាប់តឹងរ៉ឹងសម្រាប់ប្រភេទនីមួយៗនៃស្ថានភាពទំនាក់ទំនង។ អ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌បែបនេះទប់ទល់នឹងការផ្លាស់ប្តូរ មានអារម្មណ៍រំជួលចិត្ត បង្កើនការថប់បារម្ភ និងការអត់ធ្មត់តិចចំពោះមនុស្សដែលមានអាកប្បកិរិយាខុសៗគ្នា។
ពួកគេត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយតម្រូវការសម្រាប់ការមូលមតិគ្នា និងការលើកទឹកចិត្តខ្សោយសម្រាប់ភាពជោគជ័យក្នុងជីវិត។ វប្បធម៌ដែលមានការអត់ធ្មត់ខ្ពស់ចំពោះភាពមិនប្រាកដប្រជាក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនងមានភាពអត់អោនចំពោះការមិនពេញចិត្ត ហើយទំនងជាលើកទឹកចិត្តអ្នកតំណាងរបស់ពួកគេឱ្យស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារចំពោះបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយ។ វិមាត្រមួយទៀត - ចម្ងាយថាមពល - កំណត់អាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកអំណាច និងជាសូចនាករនៃរបៀបដែលបុគ្គលដែលទទួលបានអំណាចតិចតួចយល់ស្របជាមួយនឹងការចែកចាយមិនយុត្តិធម៌នៅក្នុងសង្គម។
នៅក្នុងវប្បធម៌ដែលមានចម្ងាយថាមពលខ្ពស់ ចម្ងាយថាមពលត្រូវបានចាត់ទុកថាជា។ មូលដ្ឋាននៃជីវិតរបស់សង្គម៖ សមត្ថភាពក្នុងការចុះចូល ការគោរពប្រតិបត្តិត្រូវបានចាត់ទុកនៅក្នុងពួកគេថាជាតម្លៃសីលធម៌មួយ។ នៅក្នុងវប្បធម៌ដែលមានចម្ងាយថាមពលទាប ភាពស្របច្បាប់នៃការប្រើប្រាស់របស់វា ក៏ដូចជាការគោរពសិទ្ធិរបស់បុគ្គលគឺមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ វិមាត្រទីបី - បុគ្គលនិយម / សមូហភាពនិយម - បែងចែកវប្បធម៌ដោយយោងទៅតាមគោលការណ៍អាទិភាពនៃគោលដៅបុគ្គលឬក្រុមហើយបង្ហាញថាតើវាមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណាសម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ដែលជាផ្នែកមួយនៃក្រុម។
តួនាទី និងឋានៈសង្គមរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបង្ហាញខ្លួនឯងតាមប្រភេទផ្សេងៗគ្នានៃបរិបទតាមវិធីខាងក្រោម។ តាមទស្សនៈនៃបរិបទវប្បធម៌សង្គម កត្តាពីរគឺមានសារៈសំខាន់៖ កម្រិតនៃភាពខុសគ្នានៃស្ថានភាពសង្គមរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា និងចម្ងាយថាមពលដែលកំណត់លក្ខណៈនៃវប្បធម៌នីមួយៗ។ តាមទស្សនៈនៃបរិបទស្ថានការណ៍ ភាពខុសគ្នានៃស្ថានភាពអាចមានសារៈសំខាន់ច្រើន ឬតិចសម្រាប់ស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ អត្តសញ្ញាណវប្បធម៌ប្រាប់អ្នកចូលរួមពីរបៀបដែលពួកគេម្នាក់ៗគួរប្រព្រឹត្ត ដោយគិតគូរពីភាពខុសគ្នា (ឬភាពស្រដៀងគ្នា) នៃតួនាទីសង្គម ក៏ដូចជាការគិតគូរពីបទដ្ឋាននៃសុជីវធម៌ដែលមាននៅក្នុងវប្បធម៌របស់គាត់។
ជាលទ្ធផលនៃការវិភាគប្រៀបធៀប យើងបែងចែកផ្នែកហានិភ័យដូចខាងក្រោមៈ
វប្បធម៌អន្តរកម្មគឺខុសគ្នាពេកក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃចម្ងាយថាមពល។ interlocutors មាន stereotypes ផ្សេងគ្នាទាក់ទងនឹងអាកប្បកិរិយារបស់ថ្នាក់លើជាមួយនឹងទាបជាងនិងផ្ទុយមកវិញ; អាស្រ័យហេតុនេះ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាអាចតក់ស្លុតចំពោះអាកប្បកិរិយារបស់ភាគីម្ខាងទៀត។ កម្រិតនៃសារៈសំខាន់នៃភាពខុសគ្នានៃស្ថានភាពនឹងត្រូវបានវាយតម្លៃខុសគ្នាដោយ interlocutors; អាស្រ័យហេតុនេះ អ្នកដែលយល់ឃើញថាវាមិនសំខាន់ខ្លាំងនឹងធ្វើឱ្យជម្រើសខុសនៃយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង។
ពិចារណាធាតុផ្សំពីរបន្ថែមទៀតនៃគំរូទំនាក់ទំនងដែលទាក់ទងនឹងអ្នកទំនាក់ទំនង៖ លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក។ តាមទស្សនៈនៃបរិបទសង្គម-វប្បធម៍ អ្នកចូលរួមក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងអាចដាក់ខ្លួនគាត់តាមវិធីផ្សេងៗគ្នា ដោយធ្វើការជ្រើសរើសដោយពេញចិត្តចំពោះអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួន ឬសម្រាប់អត្តសញ្ញាណសង្គម។
សម្រាប់អ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌សមូហភាព វាជារឿងធម្មតាបន្ថែមទៀតក្នុងការផ្តោតលើស្ថានភាពសង្គមរបស់ interlocutor ។ អាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេចំពោះ interlocutor ត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយកត្តានេះ។ មួយវិញទៀត បរិបទនៃស្ថានភាពអាចកែតម្រូវជម្រើសរបស់អ្នកចូលរួម អាស្រ័យលើកម្រិតនៃទម្រង់បែបបទនៃស្ថានភាព ហើយក៏អាចបណ្តាលឱ្យ (ឬមិនបង្កឱ្យមាន) កម្រិតជាក់លាក់នៃភាពស្មោះត្រង់ក្នុងទំនាក់ទំនងផងដែរ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត អាកប្បកិរិយារបស់យើងចំពោះអ្នកឆ្លើយឆ្លងគឺអាស្រ័យទៅលើថាតើយើងផ្តោតលើគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្ស ឬកត្តាស្ថានភាព។ ដូចដែលអ្នកអាចឃើញ វាក៏មានតំបន់ហានិភ័យនៅទីនេះផងដែរ។
នៅក្នុងអន្តរកម្មនៃវប្បធម៌សមូហភាព និងបុគ្គលនិយម កំហុសគឺអាចធ្វើទៅបានទាំងសងខាង។ ហើយតាមមើលទៅ វាជាការសង្កត់ធ្ងន់យ៉ាងជាក់លាក់លើអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួន ដែលអាចនាំឱ្យមានផលវិបាកអវិជ្ជមានដល់ការបំផ្លាញអត្តសញ្ញាណសង្គមរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ប្រសិនបើគាត់ជាកម្មសិទ្ធិរបស់វប្បធម៌សមូហភាព។
ភាពរឹងប៉ឹងអាចនាំឱ្យមានការសន្និដ្ឋានមិនពិត។ ដូចដែលអ្នកនិពន្ធជាច្រើនបានចង្អុលបង្ហាញរួចហើយ ស្តេរ៉េអូគឺជាធម្មជាតិនៃការយល់ដឹង។ ដោយផ្អែកទៅលើព័ត៌មានមិនគ្រប់គ្រាន់ ពួកគេអាចរារាំងការស្វែងរកការពន្យល់ដែលសមហេតុផល និងសមហេតុផលបន្ថែមទៀតសម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ដូច្នេះឥទ្ធិពលរបស់យើងចំពោះគាត់ និងការវាយតម្លៃលើគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ លើសពីនេះទៀតការវាយតម្លៃអវិជ្ជមាននៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ interlocutor គឺអាចធ្វើទៅបានក្នុងករណីដែលគ្មានការយកចិត្តទុកដាក់លើកត្តាស្ថានភាព។
O.V. Kukushkina ជឿជាក់ថា ការវាយតម្លៃខ្លួនយើង យើងមានទំនោរចាត់ទុកភាពជោគជ័យរបស់យើងចំពោះគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន និងការបរាជ័យចំពោះស្ថានភាព។ នៅពេលវាយតម្លៃមនុស្សម្នាក់ទៀត និន្នាការគឺផ្ទុយគ្នា។ តំបន់ហានិភ័យក៏ត្រូវបានកំណត់ផងដែរនៅពេលប្រៀបធៀបប្រភេទនៃបរិបទជាមួយនឹងគោលដៅ និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកទំនាក់ទំនង ក៏ដូចជាប្រព័ន្ធនៃការរំពឹងទុករបស់ពួកគេ។
នៅក្នុងបរិបទសង្គម-វប្បធម៌នៃស្ថានភាព ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃវប្បធម៌ដូចជាបុគ្គលនិយម/សមូហភាពនិយម (ហេតុដូច្នេះហើយ អាទិភាពនៃគោលដៅបុគ្គល ឬសមូហភាព) និងភាពខុសគ្នានៃអាកប្បកិរិយាចំពោះស្ថានភាពមិនច្បាស់លាស់នឹងមានសារៈសំខាន់។ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រទីពីរនឹងកំណត់កម្រិតនៃភាពងាយស្រួលដែលអ្នក interlocutor នឹងកែតម្រូវការរំពឹងទុករបស់គាត់អាស្រ័យលើការវិវត្តនៃស្ថានភាព។ ដូច្នោះហើយភាពជោគជ័យនៃការទំនាក់ទំនងនឹងអាស្រ័យលើរឿងនេះ។ នៅក្នុងបរិបទនៃស្ថានភាពមួយ ភាពខុសគ្នានៃគោលបំណងជាក់ស្តែង ក៏ដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការបកស្រាយព័ត៌មានដែលទទួលបានយ៉ាងត្រឹមត្រូវតាមរយៈបណ្តាញបរិបទ អាចដើរតួយ៉ាងសំខាន់។ ការសន្និដ្ឋានរបស់យើងអំពីគោលដៅ និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាអាស្រ័យលើរឿងនេះ។
លក្ខខណ្ឌវប្បធម៌នៃអាកប្បកិរិយា និងការរំពឹងទុករបស់យើងបង្កើតជាតំបន់ហានិភ័យដូចខាងក្រោម៖ អ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌សមូហភាព និងបុគ្គលនិយមនឹងមានភាពខុសគ្នានៅក្នុងអាទិភាព។ សម្រាប់អ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌ដែលមានការអត់ធ្មត់ទាបចំពោះភាពមិនច្បាស់លាស់ ការថប់បារម្ភកើនឡើងនឹងបង្កើតការលំបាកក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទំនាក់ទំនង អ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌ផ្សេងគ្នាអាចប្រើសេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃកម្រិតខុសគ្នានៃភាពគួរសម។ល។ នៅក្នុងបរិបទដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់ ការសន្និដ្ឋានមិនត្រឹមត្រូវអាចត្រូវបានទាញអំពីគោលដៅ និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ជាពិសេសប្រសិនបើយើងពឹងផ្អែកលើគំរូមិនពិត។ ភាពខុសគ្នានៅក្នុងសេណារីយ៉ូដែលបានកំណត់តាមវប្បធម៌នៃស្ថានភាពធម្មតាអាចបង្កឱ្យមានភាពខុសគ្នានៅក្នុងប្រព័ន្ធរំពឹងទុក៖ ឧទាហរណ៍ នៅប្រទេសរុស្ស៊ី គ្រូបង្រៀននៅសាកលវិទ្យាល័យអាចរំពឹងថាសិស្សនឹងក្រោកឈរឡើងនៅពេលគាត់បង្ហាញខ្លួនក្នុងថ្នាក់រៀន ខណៈដែលគ្រូបង្រៀនជនជាតិអាមេរិកនឹងមិនមានការរំពឹងទុកបែបនេះទេ។
ផ្នែកសំខាន់មួយនៃគំរូដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺចំណេះដឹងផ្ទៃខាងក្រោយ និងការតំរង់ទិសតម្លៃរបស់អ្នកសន្ទនា។ ការប្រៀបធៀបពួកវាជាមួយនឹងប្រភេទផ្សេងៗគ្នានៃបរិបទ យើងទទួលបានដូចតទៅ៖ នៅក្នុងបរិបទសង្គម-វប្បធម៌នៃការទំនាក់ទំនង បរិមាណនៃចំណេះដឹងអំពីវប្បធម៌របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងការពិចារណាលើភាពខុសគ្នានៃតម្លៃវប្បធម៌នឹងមានសារៈសំខាន់ខ្លាំង។ នៅក្នុងបរិបទនៃស្ថានការណ៍ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវមានព័ត៌មានអំពីអន្តរការី និងស្ថានភាពទំនាក់ទំនងខ្លួនឯង៖ ថាតើការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានឹងមានលក្ខណៈផ្លូវការ ឬមិនផ្លូវការ ភាពខុសគ្នាក្នុងស្ថានភាពមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណា។ល។ លើសពីនេះ ភាពជោគជ័យនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានឹងអាស្រ័យលើថាតើយើងអាចសង្កត់ធ្ងន់លើការគោរពចំពោះតម្លៃវប្បធម៌របស់ interlocutor ដែរឬទេ។ ដូច្នេះហើយ នៅក្នុងផ្នែកនៃគំរូនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងនេះ តំបន់ហានិភ័យអាចកើតឡើង ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ ដោយសារតែខ្វះចំណេះដឹងផ្ទៃខាងក្រោយ និងមិនមានឆន្ទៈក្នុងការគិតគូរពីតំរង់ទិសតម្លៃរបស់អ្នកសន្ទនា។
ផ្នែកមួយទៀតនៃគំរូដែលតំបន់ហានិភ័យកើតឡើងគឺសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកអន្តរការី និងសមត្ថភាពក្នុងការវិភាគព័ត៌មានដែលចូលមកតាមរយៈបណ្តាញបរិបទ។ យោងទៅតាម E. Hall នៅក្នុងវប្បធម៌នៃអ្វីដែលគេហៅថា "បរិបទខ្ពស់" ផ្នែកសំខាន់នៃព័ត៌មាននៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវតែដកស្រង់ចេញពីបរិបទខាងក្រៅនៃស្ថានភាពឬពីគំនិតរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង។ វាគ្មិនរំពឹងថាអ្នកស្តាប់នឹងយល់ពីបញ្ហារបស់គាត់ ទោះបីជាពួកគេមិនត្រូវបានគេដាក់ឈ្មោះ ឬបញ្ជាក់ដោយផ្ទាល់ក៏ដោយ។
ដំណើរការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងវប្បធម៌ទាំងនេះគឺសន្សំសំចៃ លឿន និងមានប្រសិទ្ធភាព ប៉ុន្តែពេលវេលាបន្ថែមត្រូវបានចំណាយក្នុងការទាញយកព័ត៌មានលាក់កំបាំង។ អ្វីដែលសំខាន់មិនមែនជាអ្វីដែលគេនិយាយនោះទេ ប៉ុន្តែនិយាយដោយរបៀបណា អ្នកណានិយាយ និងអ្វីដែលនៅពីក្រោយការនិយាយ។ វប្បធម៌បរិបទទាបគឺបើកចំហចំពោះអ្នកខាងក្រៅដោយមានក្តីសង្ឃឹមខ្ពស់សម្រាប់ការងារ "ប្រព័ន្ធ" នៃស្ថាប័នសង្គមដែលបានបង្កើតឡើងជាជាងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងក្រុម។
នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង ព័ត៌មានជាមូលដ្ឋានទាំងអស់ក្នុងការបញ្ជូនសារមួយមាននៅក្នុងសារដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ក្នុងទម្រង់ច្បាស់លាស់មួយ។ ផ្នែកមួយនៃសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងគឺសមត្ថភាពសង្គម-វប្បធម៌ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលម្នាក់ជ្រើសរើសទម្រង់អាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនងសមរម្យ និងអាចទទួលយកបានតាមវប្បធម៌ក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌ផ្សេងទៀត។ សមត្ថភាពនេះគឺផ្អែកលើការមានចំណេះដឹងអំពីវប្បធម៌ផ្សេងទៀត។ អាស្រ័យហេតុនេះ កំហុសក្នុងការបកស្រាយសញ្ញាដែលចេញមកពីបរិបទវប្បធម៌សង្គមអាចជាប់ពាក់ព័ន្ធទាំងកង្វះចំណេះដឹងអំពីវប្បធម៌ និងកង្វះសមត្ថភាពវប្បធម៌សង្គម។
តំបន់ហានិភ័យដែលទាក់ទងនឹងបរិបទនៃស្ថានភាពគឺទំនងបំផុតប្រសិនបើអ្នកសន្ទនាគ្នាម្នាក់ជាកម្មសិទ្ធិរបស់វប្បធម៌បរិបទទាប ហើយមានបទពិសោធន៍មិនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌បរិបទខ្ពស់។ ជាដំបូង នេះទាក់ទងនឹងកម្រិតនៃទម្រង់បែបបទ/មិនផ្លូវការនៃស្ថានភាព ដោយសារវប្បធម៌ទាំងពីរប្រភេទនេះខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការទាញយកព័ត៌មានពីបរិបទផ្លូវការ។ ដោយសារវប្បធម៌ផ្សេងៗគ្នាមានសេណារីយ៉ូដែលមានលក្ខខណ្ឌវប្បធម៌ខុសៗគ្នាសម្រាប់ស្ថានភាពធម្មតា សូម្បីតែក្នុងករណីមានពាក្យបញ្ជាល្អនៃភាសាទំនាក់ទំនងក៏ដោយ វាមានហានិភ័យក្នុងការជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រនិយាយខុស ការនិយាយខុស ការសួរសំណួរមិនសមរម្យជាដើម។ ម៉្យាងវិញទៀត ការបកស្រាយមិនត្រឹមត្រូវនៃយុទ្ធសាស្ត្រសន្ទនារបស់អ្នកសន្ទនាក៏អាចធ្វើទៅបានដែរ។
វាគួរតែត្រូវបាននិយាយអំពីសមត្ថភាពភាសាដែលជាផ្នែកមួយនៃការទំនាក់ទំនងផងដែរ។ ការបង្កើតសមត្ថភាពភាសាមិនគ្រប់គ្រាន់អាចបង្ហាញឱ្យឃើញ ម្យ៉ាងវិញទៀតនៅក្នុងជម្រើសខុសនៃឯកតាភាសា និងយុទ្ធសាស្ត្រពិភាក្សា និងម្យ៉ាងវិញទៀត នៅក្នុងការសន្មតខុសនៃអត្ថន័យនៅពេលយល់ឃើញការនិយាយរបស់អ្នកសន្ទនា នៅពេលដែលទាំងពីរត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹង ចំណេះដឹងមិនគ្រប់គ្រាន់នៃភាសាទំនាក់ទំនង។
1.2.
3.
4.
ផែនការ៖
គំនិតនៃ "ការបរាជ័យទំនាក់ទំនង" ។
ចំណាត់ថ្នាក់
ទំនាក់ទំនង
ការបរាជ័យ។
ទំនាក់ទំនង
បរាជ័យ
ទេ។
ពាក់ព័ន្ធ
ជាមួយ
ជាក់ស្តែង
កត្តា។
ការទំនាក់ទំនងបរាជ័យនោះ។
ធម្មជាតិជាក់ស្តែង។
ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង (និយមន័យនីមួយៗនៃការបរាជ័យទំនាក់ទំនងឆ្លុះបញ្ចាំងពីកត្តានៃគោលដៅទំនាក់ទំនងដែលមិនបានសម្រេច)
ការយល់ច្រឡំទាំងស្រុង ឬដោយផ្នែកនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ដៃគូការទំនាក់ទំនង មានន័យថា ការបរាជ័យ ឬការអនុវត្តមិនពេញលេញ
ចេតនាទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនិយាយ ក៏ដូចជាកើតឡើងនៅក្នុង
ដំណើរការទំនាក់ទំនងមិនមានបំណងដោយអ្នកនិយាយដែលមិនចង់បាន
ឥទ្ធិពលនៃអារម្មណ៍៖ ការអាក់អន់ចិត្ត, ឆាប់ខឹង, ការភ្ញាក់ផ្អើល។ [Ermakova,
Zemskaya]
ការបរាជ័យដោយអ្នកផ្តួចផ្តើមទំនាក់ទំនងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទំនាក់ទំនង និងកាន់តែទូលំទូលាយ។
សេចក្តីប្រាថ្នាជាក់ស្តែង ក៏ដូចជាកង្វះនៃអន្តរកម្ម។
ការយោគយល់គ្នា និងការព្រមព្រៀងរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង [Lazutkina] ។
លទ្ធផលអវិជ្ជមាននៃការទំនាក់ទំនង, ការបញ្ចប់ទំនាក់ទំនងបែបនេះនៅពេលដែល
គោលដៅនៃការទំនាក់ទំនងមិនត្រូវបានសម្រេច [Sternin] ។
ការយល់ច្រលំ ឬការយល់ច្រលំរវាងអ្នកទទួល និងអ្នកទទួលអាសយដ្ឋាន,
កង្វះប្រតិកម្មដែលអាចព្យាករណ៍បានពីអ្នកទទួលការខ្វះខាត
ចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការទំនាក់ទំនង ការផ្លាស់ប្តូរដែលមិនចង់បាននៅក្នុងស្ថានភាពរបស់អ្នកទទួល។
ហេតុផលសម្រាប់ការបរាជ័យទំនាក់ទំនងគឺគម្លាតពី
បទដ្ឋានទំនាក់ទំនង និងច្បាប់នៃការទំនាក់ទំនង បង្កើតរូបភាពខុសឆ្គង
ដៃគូ។ មួយនៃការប៉ុនប៉ងដំបូងនៅ typology នៃការទំនាក់ទំនងបរាជ័យនៅក្នុង
ភាសាបរទេសត្រូវបានអនុវត្តដោយ D. Austin ជាផ្នែកនៃ
ទ្រឹស្ដីទស្សនវិជ្ជានៃការនិយាយរបស់គាត់។
D. Austin ហៅការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនងថាជា "ការខុសឆ្គង"។ "ការខុសឆ្គង"
កើតឡើងប្រសិនបើគោលដៅមិនត្រូវបានទាក់ទងដោយអ្នកទំនាក់ទំនង
ឈានដល់។
លើកលែងតែ
"ការបាញ់ខុស",
ឃ.អូស្ទីន
បន្លិច
"ការរំលោភបំពាន" ដែលត្រូវគ្នាទៅនឹង "ការអនុវត្ត
បរាជ័យ” ពោលគឺការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌនៃភាពជោគជ័យ
សុន្ទរកថាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ហើយជាលទ្ធផល សុន្ទរកថា
ទង្វើ។ ពិចារណាលើលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃការសម្តែង
ពាក្យសម្ដី
ឃ.អូស្ទីន
ការផ្តល់ជូន
ការចាត់ថ្នាក់
ការទំនាក់ទំនងបរាជ័យ ដោយយោងវាទៅសាមញ្ញណាមួយ។
កិច្ចការ (Austin 1986: 33-34) ។
ប្រភេទនៃការបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនង (តាមលក្ខខណ្ឌ ទាមទារការបញ្ជាក់ ព្រោះហេតុផលមិននៅលីវ និងបង្កើតបានជាស្មុគស្មាញទាំងមូល)
ការចាត់ថ្នាក់ភាគច្រើនគឺផ្អែកលើមូលហេតុនៃការបរាជ័យទំនាក់ទំនង
អាចបែងចែកជា 2 ក្រុមធំ -
ភាសានិងជាក់ស្តែង។
O.N. Ermakova និង E.A. ហ្សេមស្គី
1) មូលហេតុនៃ VF ដែលបង្កើតឡើងដោយឧបករណ៍ភាសា;
2) មូលហេតុនៃ KN ដែលបង្កើតដោយភាពខុសគ្នា
វាគ្មិន;
3) មូលហេតុនៃការបង្កើត HF
កត្តាជាក់ស្តែង;
4) ប្រតិកម្មមេតានៃទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកទទួល
ទៅនឹងពាក្យរបស់អ្នកនិយាយ។
ចំណាត់ថ្នាក់ N.I. Formanovskaya
1) សង្គម-វប្បធម៌ (ភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈពិភពលោក);2) ផ្លូវចិត្តសង្គម (គំរូផ្លូវចិត្តផ្សេងគ្នា
បំណែក
ការពិត,
មិនត្រូវគ្នា។
ការវាយតម្លៃនៃបំណែក និងបាតុភូតនៃការពិត,
វិបល្លាសការនិយាយ, ភាពខុសប្រក្រតីនៃឆានែល
ទំនាក់ទំនង ការអានខុសនៃចេតនានិយាយ
និងជាដើម);
3)
តាមពិត
ភាសា
(ប្រើ
ភាពចៃដន្យ ការយល់ដឹងមិនត្រឹមត្រូវនៃអត្ថន័យ
វេយ្យាករណ៍
មូលនិធិ
មិនច្បាស់លាស់
ទំនាក់ទំនងយោង, ភាពមិនច្បាស់លាស់,
paronymy, ភាពដូចគ្នា) ។ ប្រភពដើមនៃការបរាជ័យទំនាក់ទំនង
ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃកិច្ចសន្ទនា, វាក្យសម្ព័ន្ធ និង
ភាពមិនត្រឹមត្រូវនៃប្រយោគ,
ភាពខុសគ្នានៃគំរូនៃពិភពលោក ការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃទូទៅ
វាលនៃទិដ្ឋភាព [E.V. Paducheva] ។
ការបំផ្លិចបំផ្លាញទំនាក់ទំនង (ឬគោលការណ៍
non-cooperation) ផ្តល់ជូនការដំឡើងនៅលើ
ការដាក់មតិលើអ្នកទំនាក់ទំនង,
ការមិនចង់ផ្តល់ចម្លើយដែលរំពឹងទុកចំពោះសំណួរ,
បំណងប្រាថ្នាដើម្បីជៀសវាងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន,
ប្រាថ្នា
ធ្វើបាប
អ្នកសន្ទនា
[T.M.
Nikolaev]
អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងខ្លួនឯង ឬកាលៈទេសៈ
ទំនាក់ទំនង
ទង្វើ
[Gorodetsky,
Kobozeva, Saburova] ។
SW នៅក្នុងទំនាក់ទំនងអន្តរវប្បធម៌
CIs នៅក្នុងប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះត្រូវបានបង្កឡើងដោយការមិនមានកម្មសិទ្ធិមួយនៃទំនាក់ទំនងដោយប្រព័ន្ធនៃអត្ថន័យនៃនោះ។
វប្បធម៌ ជាភាសាដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានធ្វើឡើង [ហ្គូដកូវ] ។
កំហុសដែលនាំទៅដល់ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយនៃអត្ថន័យនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ និង
ការបកស្រាយខុសរបស់វា៖
1) កំហុស "បច្ចេកទេស" (សូរសព្ទមិនត្រឹមត្រូវឬ
ការរចនាក្រាហ្វិកនៃការនិយាយ);
2) កំហុស "ប្រព័ន្ធ" (ចំណេះដឹងខ្សោយនៃប្រព័ន្ធ
អត្ថន័យភាសានៃកម្រិត និងវិធីផ្សេងគ្នានៃភាសារបស់ពួកគេ។
កន្សោម);
3) កំហុស "ការពិភាក្សា" (មិនមែនជាកម្មសិទ្ធិនៃប្រព័ន្ធ
បទដ្ឋាន និងតម្លៃវប្បធម៌ ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្សោយ
សមត្ថភាពជាក់ស្តែង);
4) កំហុស "មនោគមវិជ្ជា" (ភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈពិភពលោក
អ្នកទំនាក់ទំនង) ។
ហេតុផលសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងបរាជ័យ
ភាសាត្រឹមត្រូវ។ការរំលោភលើ orthoepic,
បទដ្ឋាន accentological
polysemy, paronymy,
ប្រើ
ការនិយមម្តងម្កាល,
ឯកទេសខ្ពស់។
ពាក្យ,
វិជ្ជាជីវៈ,
ខ្ចី, វចនានុក្រម,
ចំណេះដឹងមិនត្រឹមត្រូវនៃវាក្យសព្ទ
អត្ថន័យនៃពាក្យ។ល។
អេលីបទិកនៃវាក្យសម្ព័ន្ធ
រចនាសម្ព័ន្ធ,
វាក្យសម្ព័ន្ធ
ភាពមិនច្បាស់លាស់
ឯកសារយោង
ភាពមិនច្បាស់លាស់
ជាក់ស្តែង
១) ផ្ទៃក្នុង៖
ផ្សេងៗ
សង្គម
ចរិកលក្ខណៈ
ទំនាក់ទំនង (អាយុ, ភេទ, ទីកន្លែង
កន្លែងស្នាក់នៅ វិជ្ជាជីវៈ កម្រិតភាសា
សមត្ថភាព);
ការរំលោភលើបទដ្ឋានសីលធម៌នៃការទំនាក់ទំនង,
ការយល់ដឹងផ្សេងគ្នានៃសុជីវធម៌;
ផ្លាស់ប្តូរ
រាងកាយ
ឬ
ស្ថានភាពអារម្មណ៍នៃការទំនាក់ទំនង;
ខុស
ការបកស្រាយ
មិនមែនពាក្យសំដី
មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង;
ការយល់ខុសឬយល់ខុស
ចេតនាទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនិយាយ;
ការយល់ច្រឡំដោយប្រយោល;
ការយល់ខុសនៃការជាប់ពាក់ព័ន្ធ ។ល។
2) ខាងក្រៅ (ទាក់ទងជាមួយសមាសធាតុ
បរិបទជាក់ស្តែង)
ការបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនងមិនទាក់ទងនឹងកត្តាជាក់ស្តែង
1) ការរំលោភលើ orthoepic និងបទដ្ឋាន accentological សេវាកម្មបន្ទប់អាស៊ី៖
សេវាកម្មបន្ទប់៖ "ម៉ននី។
ភ្ញៀវ៖ "សុំទោស ខ្ញុំគិតថាខ្ញុំហៅទៅសេវាបន្ទប់"
RS: "Rye..Ruin sorbees..morny! Djewish to odor sunteen?"
G: "បាទ..បាទ..ខ្ញុំចូលចិត្ត bacon និងស៊ុត"
RS: "Ow July den?"
G: "ស្អី???"
RS: "Ow July den? Pry, boy, pooch?"
ជី៖ "អូ ពង! តើខ្ញុំចូលចិត្តវាយ៉ាងម៉េច? សុំទោស!
RS: "Ow July dee bayhcem...crease?"
G: "Crisp នឹងល្អ"
RS: "ហុកកៃ។ អានសាន ទេ?"
G: "អ្វី?"
RS: "San tos. July San tos?"
G: "ខ្ញុំមិនគិតដូច្នេះទេ"
RS: "អត់ទេ? Judo មួយជើង??"
G: "ខ្ញុំពិតជាមានអារម្មណ៍មិនល្អចំពោះរឿងនេះ ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនដឹងថា "judo one toes" មានន័យយ៉ាងណាទេ។
RS: "ម្រាមជើង! ម្រាមជើង!... ហេតុអ្វីបានជា djew Don Juan ម្រាមជើង? Ow bow singlish mopping យើងរំខាន?"
G: "English muffin!! I've got it! អ្នកកំពុងតែនិយាយថា "Toast"។ ផាកពិន័យ បាទ នំអន្សមអង់គ្លេសនឹងល្អ»។
RS: "ចម្លង?"
G: "សុំទោស?"
RS: "ចម្លង...តែ...រោងម៉ាស៊ីន?"
G: "បាទ។ សូមកាហ្វេ ហើយនោះជាទាំងអស់"។
RS: "មួយ Minnie. Ass ruin torino fee, strangle ache, crease baychem, tossy singlish mopping we
ហត់ណាស់ ដកដង្ហើមធំហើយចម្លង.... រី?
G: "អ្វីដែលអ្នកនិយាយ"
RS: "Tendjewberrymud"
G: "សូមស្វាគមន៍" ការរំលោភលើបទដ្ឋាន orthoepic និង accentological
យើងអាចនិយាយបានច្បាស់និងយល់បានច្បាស់និងខ្លាំងប៉ុន្តែ
អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ឆ្លាតវៃនឹងជួបប្រទះភាពមិនស្រួលក្នុងទំនាក់ទំនង
ពីការបញ្ចេញសំឡេងមិនចេះអក្សរដូចជា "កុហក", "ហៅ",
"មូលនិធិ", "អ្នកជំនាញ", "ការលំហែសម្រាប់យុវជន", "ចាប់ផ្តើម", "ច្រណែន",
"យល់" ។
ក្នុងចំណោមការរំលោភលើបទដ្ឋាននៃការនិយាយ អ្នកស្រាវជ្រាវអំពីវប្បធម៌នៃការនិយាយ
បែងចែក
ពីរ
ប្រភេទ
ការបំពាន។
1) កុំបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អ្នកនិយាយ។ ឧទាហរណ៍ពាក្យ
"ក្អកមាន់" ។ វចនានុក្រមកំណត់ការបញ្ចេញសំឡេងបែបនេះតែប៉ុណ្ណោះ។
បំរែបំរួលដែលត្រូវបានបញ្ចេញជាទូទៅបំផុតគឺ "ក្អកមាន់" ។ ហើយបាទ នោះមិនមែនជាពាក្យនោះទេ។
រួចហើយ
ធម្មតា,
ជួប
កម្រណាស់។
2) ការធ្វើឱ្យខូចកិត្តិយសអ្នកនិយាយ។ កំហុសបែបនេះចង្អុលបង្ហាញ
ទាប
កម្រិត
របស់គាត់។
សុន្ទរកថា
វប្បធម៌។
ឧទាហរណ៍។ មានការបោះឆ្នោតនៅក្រុមប្រឹក្សាសិក្សា។ អ្នកសម្របសម្រួលនៃកិច្ចប្រជុំ
បានប្រកាសលទ្ធផលនៃការបោះឆ្នោតថា៖ «មានសន្លឹកឆ្នោតចំនួន៤០សន្លឹកក្នុងប្រអប់ឆ្នោត»។ នៅក្នុងបន្ទប់
បានធ្វើឱ្យមានសំលេងរំខាន។ វាគ្មិនដែលសម្រេចថាគាត់យល់ខុសបាននិយាយម្តងហើយម្តងទៀតថា: «នៅក្នុងកោដ្ឋ
40 ព្រឹត្តិបត្រ។ កំហុសរបស់ម្ចាស់ផ្ទះបង្ហាញថាគាត់មិនបានធ្វើ
ជាម្ចាស់។
2) ការបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងជម្រើសនៃមធ្យោបាយ lexical
paronymy(paronyms គឺជាពាក្យដែលដោយសារតែភាពស្រដៀងគ្នានៅក្នុង
សំឡេង និងភាពចៃដន្យដោយផ្នែកនៃសមាសភាព morphemic ក៏អាច
ខុស ឬវាយប្រើក្នុងការនិយាយ [Akhmanova])
1. អ្នករចនាម៉ូដ និងកម្មករនៅក្នុងឧស្សាហកម្មស្បែកជើង និងស្បែក
តែងតែខិតខំដើម្បីធានាថាស្បែកជើងស្រស់ស្អាត និងជាក់ស្តែង។
2. ការផ្លាស់ប្តូរក្នុងជីវិតរបស់យើងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះគឺជាក់ស្តែង
សម្រាប់យើងម្នាក់ៗ។
3. បន្ទាប់ពីផ្លែ cherry ផ្អែម ផ្លែប៉ោមដំបូងបានមកដល់។
4. សម្រាប់សៀវភៅនេះអ្នកនិពន្ធបានប្រមូលសម្ភារៈដឹងគុណ។
5. អ្នកចូលរួមក្នុងកិច្ចប្រជុំបានពិភាក្សាយ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះអ្នកដែលភ្លេចអំពីកាតព្វកិច្ចរបស់ពួកគេ។ ប៉ូលីសេមី
ខ្ញុំបានឡើងលើកប៉ាល់ដើម្បីចេញទៅញ៉ាំសាំងវិច ហើយបានរកឃើញ Daniel
នៅទីនោះជាមួយ Simon មកពី Marketing កំពុងនិយាយអំពី
កីឡាករបាល់ទាត់ត្រូវបានចាប់ខ្លួនពីបទគប់ការប្រកួត។ "មាន
អ្នកបានឮអំពីរឿងនេះ Bridget?” ដានីយ៉ែលបាននិយាយ។
"អូ បាទ" ខ្ញុំនិយាយកុហក រកមតិ។ "តាមពិតខ្ញុំគិតថាវា"
ទាំងអស់ តិចតួច។ ខ្ញុំដឹងថាវាជាវិធីដ៏ឃោរឃៅក្នុងការប្រព្រឹត្ត ប៉ុន្តែ
ដរាបណាពួកគេមិនបានបំភ្លឺអ្នកណាម្នាក់ ខ្ញុំមិនបានធ្វើទេ។
មើលអ្វីដែលជាការច្របូកច្របល់គឺអំពី»។
ស៊ីម៉ូនមើលមកខ្ញុំដូចជាឆ្កួត ហើយដានីយ៉ែលសម្លឹងមើល
មួយសន្ទុះក្រោយមកក៏ផ្ទុះសំណើច។ គាត់គ្រាន់តែសើច
ហើយសើចរហូតដល់គាត់ និងស៊ីម៉ូនចេញមក រួចក៏ងាកទៅ
ត្រឡប់មកវិញហើយនិយាយថា "រៀបការជាមួយខ្ញុំ" ខណៈដែលទ្វារបិទនៅចន្លោះ
ពួកយើង។
(H.Fielding Bridget Jones's Diary) បោះការប្រកួត = ចាញ់ការប្រកួតដោយចេតនា
ឬហ្គេមកីឡាដែលអ្នកអាចឈ្នះ។
ប្រើ
ការនិយមម្តងម្កាល,
ឯកទេសខ្ពស់។
ពាក្យ,
វិជ្ជាជីវៈ,
ប្រាក់កម្ចី,
វចនានុក្រម
Occasionalism = ពាក្យឬកន្សោមមិនស្គាល់ភាសា,
ការអប់រំអំពីភាសាវិទ្យាដែលមិនមានផលិតភាព ឬគ្មានផលិតភាព
គំរូ ប្រើតែក្នុងបរិបទដែលបានផ្តល់ឱ្យជា
មធ្យោបាយស្ទីលស្ទីលរបស់អ្នកនិពន្ធម្នាក់ៗ គំនិតរបស់អ្នក,
សុបិន្តនៅលើខួរក្បាលទន់,
ដូចជាជើងជើងធាត់នៅលើសាឡុងដែលមានជាតិខាញ់
ខ្ញុំនឹងនិយាយចំអកអំពីការបង្ហូរឈាមនៃបេះដូង៖
ខ្ញុំសើចចំអកចំពោះការបំពេញរបស់ខ្ញុំ មិនល្ងង់ខ្លៅ និងមិនច្បាស់លាស់។
ខ្ញុំមិនមានសក់ពណ៌ប្រផេះតែមួយនៅក្នុងព្រលឹងរបស់ខ្ញុំទេ
ហើយមិនមានភាពទន់ភ្លន់នៅក្នុងនោះទេ!
ពិភពលោកត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយអំណាចនៃសំឡេង,
ខ្ញុំនឹងទៅ - ស្រស់ស្អាត,
ម្ភៃពីរ។
V. Mayakovsky
"ពពកនៅក្នុងខោ" -
-
ពាក្យខ្ចី
ដូច្នេះតើអ្នកអាចសន្សំប្រាក់ដោយរបៀបណា? ដំណើរកម្សាន្តនោះ។
ឥឡូវទូរទស្សន៍ខូច ខ្ញុំនឹងមានមួយថ្មី។
ទិញ។
ikspens រឹង?
(ក្រឡេកមើលអ្នកតំណាងដោយភាពមិនជឿ)
ជាការប្រសើរណាស់, មានការចំណាយច្រើន, ការចំណាយ។
តែ! អញ្ចឹងខ្ញុំនឹងនិយាយជាភាសារុស្សីភ្លាមៗ!
ការប្រើឯកតា lexical មិនត្រឹមត្រូវ សំណង់វាក្យសម្ព័ន្ធ
bushisms"ខ្ញុំនឹងដាក់មនុស្សជំនួសខ្ញុំដូច្នេះនៅពេលដែលប្រវត្តិសាស្រ្តនៃរឿងនេះ
រដ្ឋបាលត្រូវបានសរសេរយ៉ាងហោចណាស់មានសំឡេងផ្តាច់ការនិយាយយ៉ាងពិតប្រាកដ
តើមានអ្វីកើតឡើង។ " - លើអ្វីដែលគាត់សង្ឃឹមថានឹងសម្រេចបានជាមួយនឹងអនុស្សាវរីយ៍របស់គាត់ដូចជា
រាយការណ៍ដោយសារព័ត៌មាន Associated Press ទីក្រុង Calgary ប្រទេសកាណាដា ថ្ងៃទី 17 ខែមីនា ឆ្នាំ 2009
"ហើយពួកគេមិនមានការព្រងើយកន្តើយចំពោះជីវិតមនុស្សទេ។" - ពិពណ៌នាអំពីភាពឃោរឃៅរបស់
អ្នកប្រយុទ្ធអាហ្វហ្គានីស្ថាន វ៉ាស៊ីនតោនឌីស៊ី ថ្ងៃទី ១៥ ខែកក្កដា ឆ្នាំ ២០០៨
"អ្នកណាក៏ដោយដែលចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុខុសច្បាប់នឹងត្រូវចាប់ខ្លួន
ត្រូវបានគេបៀតបៀន។—Washington, D.C., ថ្ងៃទី 19 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2008
«ខ្ញុំចាំថាបានជួបម្តាយក្មេងដែលត្រូវខាងជើងចាប់ពង្រត់
ជនជាតិកូរ៉េនៅទីនេះនៅក្នុងការិយាល័យរាងពងក្រពើ។"-Washington, D.C., ថ្ងៃទី 26 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2008
រាងពងក្រពើនៃរចនាសម្ព័ន្ធការនិយាយ
-ជំរាបសួរ! អានី? នេះគឺជាម៉ារីយ៉ា Petrovna ។- ជំរាបសួរ។
- ខ្ញុំចង់ព្រមានអ្នក ប្រសិនបើអ្នកទៅយានដ្ឋាន
លេខរបស់ខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរ។
- ម៉េច?
- ឥឡូវនេះលេខខុសគ្នា។ អាយុ 33 ឥឡូវ 63 ។
- ហើយឥឡូវនេះយានដ្ឋានជាអ្វីផ្សេងទៀត?
-មិនមែនទេ! លេខទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរ។ ប្រសិនបើ ក
អ្នកនឹងហៅទៅយានដ្ឋាន។ ចុច
ដំបូង 63 ហើយបន្ទាប់មកដូចដែលវាគឺ។
- ឥឡូវនេះវាច្បាស់ហើយ។
ភាពមិនច្បាស់លាស់នៃឯកសារយោង ឬភាពមិនច្បាស់លាស់
ចម្លើយ៖ គាត់ប្រាប់គាត់ តែគាត់មិនស្តាប់ តែគាត់ស្រែក...
ប៖ ចាំអ្នកណានិយាយ? អ្នកណាកំពុងស្រែក?
A: មែនហើយ Sasha Sasha មិនអាចទ្រាំបានទេ។ បានក្លាយជារួចហើយ
ស្រែកដាក់គាត់។
ការទំនាក់ទំនងបរាជ័យនៃធម្មជាតិជាក់ស្តែង
ផ្ទៃក្នុង (ទាក់ទងនឹងបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកទំនាក់ទំនង) មូលហេតុនៃការបរាជ័យទំនាក់ទំនង
អាយុ (KN កើតឡើងនៅពេលអ្នកទំនាក់ទំនងមានអាយុខុសគ្នា
លក្ខណៈ និងជាលទ្ធផល បរិមាណខុសគ្នា
ចំណេះដឹងផ្ទៃខាងក្រោយ)
យុវនារី៖ តើអ្នកស្គាល់ច្បាស់ទេ?
Oscar Wilde?
Garrett: មិនមែនផ្ទាល់ខ្លួនទេ ពិតណាស់មិនមែនទេ។ ប៉ុន្តែខ្ញុំស្គាល់អ្នកដែលអាចទទួលលេខទូរសាររបស់គាត់!
តើយើងនឹងរាំទេ?
"ពិធីមង្គលការចំនួនបួន និងពិធីបុណ្យសពមួយ" យេនឌ័រ + ការយល់ខុសគោលបំណងនៃទង្វើនិយាយ
បុរសម្នាក់ដែលមិនយល់ថាគាត់កំពុងដោះស្រាយជាមួយសត្វដែលខុសគ្នាទាំងស្រុង
ឃ្លាំងអាចបំផ្លាញអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងនៅពេលដែលគាត់ចង់បានហើយព្យាយាម
ជួយ បុរសត្រូវចាំថាមនុស្សស្រីពេលនិយាយអំពីខ្លួន
បញ្ហា, ពួកគេមិនតែងតែធ្វើវាដើម្បី
បានស្នើដំណោះស្រាយ៖ ជាជាង / ពួកគេត្រូវការការសន្ទនាបែបនេះដើម្បី
មានអារម្មណ៍ជិតស្និទ្ធនិងគាំទ្រ។
វាជារឿយៗកើតឡើងដែលស្ត្រីម្នាក់គ្រាន់តែចង់ប្រាប់ពីរបៀបរបស់នាង
ថ្ងៃកន្លងផុតទៅដើម្បីចែករំលែកអារម្មណ៍របស់ពួកគេនិងស្វាមីសូមជូនពរដោយស្មោះ
ដើម្បីជួយ, រំខាននាង, ផ្តល់ដំណោះស្រាយបន្ទាប់ពីដំណោះស្រាយ។ ហើយមិនមែនជាដាច់ខាត
យល់ពីមូលហេតុដែលនាងបង្ហាញការមិនសប្បាយចិត្តរបស់នាង។
M: ខ្ញុំគ្មានអ្វីដែលត្រូវដកដង្ហើមពីករណីទាំងអស់នេះទេ។ ពិតជាគ្មានពេលនៅសល់ទេ។
សម្រាប់ខ្លួនអ្នក។
ធ៖ អ្នកគួរតែឈប់ពីការងារនេះ។ គ្មានអ្វីត្រូវប្រឹងប្រែងខ្លាំងនោះទេ។ ស្វែងរក
អ្វីមួយតាមការចូលចិត្តរបស់អ្នក។
M: ប៉ុន្តែខ្ញុំចូលចិត្តការងាររបស់ខ្ញុំ។ ពួកគេគ្រាន់តែចង់ឱ្យខ្ញុំធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាង
ភ្លាមៗ៖ ពួកគេបាននិយាយថា - ហើយក្នុងមួយនាទីអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺរួចរាល់។
ធ៖ កុំយកចិត្តទុកដាក់។ ហេតុអ្វីបានជាព្យាយាមលោតពីលើក្បាលរបស់អ្នក? អ្វី
អ្នកអាចធ្វើវាបាន។
M: ខ្ញុំមិនអាចជួយបានក្រៅពីយកចិត្តទុកដាក់! ជាលទ្ធផលខ្ញុំភ្លេចទាំងស្រុង
ហៅមីងរបស់ខ្ញុំថ្ងៃនេះ។ រន្ធត់តែម្តង!
T: កុំបារម្ភ នាងនឹងយល់ថាអ្នករវល់។
M: តើអ្នកដឹងថានាងកំពុងមានបញ្ហាអ្វីទេ? នាងពិតជាត្រូវការខ្ញុំ។
T: អ្នកគ្រាន់តែយកអ្វីគ្រប់យ៉ាងផ្ទាល់ខ្លួនពេក។ រស់នៅជាមួយអារម្មណ៍
ថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺអាក្រក់។
M: បាទ មិនមែនទាំងអស់ និងមិនតែងតែ។ ហើយអ្នកក៏មិនអាចស្តាប់ខ្ញុំដែរ។
T: ប៉ុន្តែខ្ញុំកំពុងស្តាប់។
ម៉ែ៖ តើមានរឿងអ្វីបានជានិយាយជាមួយលោក? កម្រិតជំនាញភាសា
ចម្លើយ៖ និយាយឲ្យខ្លី យើងមិនទៅឬអី?
B: ខ្ញុំប្រាប់អ្នកហើយ ខ្ញុំនឹងហៅម្តងទៀតហើយរកឃើញ
តើពេលណាជាវគ្គបន្ទាប់របស់ពួកគេ។ ថ្ងៃនេះ
អ្នកឃើញវាមិនដំណើរការទេ។
A: និយាយឱ្យខ្លី តើអ្នកទាត់ខ្ញុំដោយសុភាពទេ?
ខ៖ ខ្ញុំមិនបានគិតអំពីរឿងនោះទេ។
ចម្លើយ៖ នោះហើយជារបៀបដែលវាដំណើរការ។ ដូចជា dosvidos និងអ្វីទាំងអស់។
ខ៖ មើលចុះ នេះធ្វើឱ្យខ្ញុំមិនស្រួល។ ហើយជាទូទៅតើអ្នកធ្វើដូចម្តេច
តើអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយខ្ញុំទេ? ខ្ញុំប្រាប់អ្នកពីអ្វី
បក្សីមួយប្រភេទ? ប្រតិកម្មទៅនឹងសមាសធាតុជាក់ស្តែង
សេចក្តីថ្លែងការណ៍ (ឧទាហរណ៍ បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍)
នៅក្នុងខ្សែភាពយន្តដែលដឹកនាំដោយ Leonid Gaidai ការផ្លាស់ប្តូរ Ivan Vasilievich
វិជ្ជាជីវៈ Ivan the Terrible និងប៉ូលីសកំពុងនិយាយ៖
- ឯងប្រាប់ខ្ញុំមកថាខ្ញុំខុសអី ប្រុស!
- Tambov wolf boyar សម្រាប់អ្នក!
Uliana Andreevna ភរិយារបស់ Ivan Vasilievich Bunshi ចូលផ្ទះល្វែងទៅ
Shurik ជាកន្លែងដែល Ivan the Terrible កំពុងអង្គុយ។ នាងស្រែកដោយយល់ច្រឡំថា Ivan the Terrible សម្រាប់
ប្តីរបស់នាង៖
- បាទ ស្អី! អាហ្នឹងទៅផ្ទះវិញស្រវឹង!
Ivan the Terrible បន្តអង្គុយឆ្លើយទាំងនឿយហត់៖
- ទុកឱ្យខ្ញុំស្ត្រីចំណាស់ខ្ញុំសោកសៅ!
ប្រពន្ធ Bunshi ខឹង៖
- ស្ត្រីចំណាស់? អូ! បាទ ខ្ញុំក្មេងជាងអ្នក ៥ ឆ្នាំ! អា៎ តោះទៅ។
ឥឡូវនេះ!!! ការរំលោភលើបទដ្ឋានសីលធម៌នៃការទំនាក់ទំនង, គោលការណ៍
គួរសម
- Jimmie ដឹកនាំផ្លូវក្មេងប្រុសទៅធ្វើការ។
- "សូម" នឹងល្អ។
- សូមមកម្តងទៀត?
- ខ្ញុំបាននិយាយថា "សូម" នឹងល្អ។
- កំណត់វាឱ្យត្រង់, Buster ។ ខ្ញុំមិននៅទីនេះដើម្បីនិយាយថា "សូម" ។ ខ្ញុំ
នៅទីនេះដើម្បីប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើ។ ហើយប្រសិនបើការរក្សាខ្លួនឯងគឺ
សភាវគតិដែលអ្នកមាន អ្នកធ្វើវាប្រសើរជាង ហើយធ្វើវា
រហ័ស។ ខ្ញុំនៅទីនេះដើម្បីជួយ។ ប្រសិនបើជំនួយរបស់ខ្ញុំមិនត្រូវបានកោតសរសើរទេ
សំណាងណាស់លោកអើយ។
- ខ្ញុំមិនមានន័យថាមិនគោរពទេ។ ខ្ញុំគ្រាន់តែមិនចូលចិត្តមនុស្ស
barkin' បញ្ជាមកខ្ញុំ។
(Quentin Tarantino ។ ប្រឌិត Pulp ។ ) ការមិនបានត្រៀមខ្លួនជាស្រេចនៃការនិយាយធ្វើឡើងពីចំណុច
ទិដ្ឋភាពនៃតម្រូវការជាមុន និង
លក្ខខណ្ឌជោគជ័យ
- លេងវាជាល្បិចគឺជាដំបូន្មានរបស់ខ្ញុំ។
- ខ្ញុំមិនចង់បានដំបូន្មានរបស់អ្នកទេ។
D. Adams “The Long Dark Tea-Time of the Soul”
ការរំលោភលើគោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ G. Grice
នៅម៉ោងដប់ពីរកន្លះពីទិសពាយ័ព្យពីចំហៀងភូមិ Chmarovka យុវជនម្នាក់អាយុចូល Stargorod
ម្ភៃប្រាំបី។ បុរសអនាថាម្នាក់បានរត់តាមគាត់។
"ពូ" គាត់ស្រែកដោយរីករាយ "ផ្តល់ឱ្យខ្ញុំដប់ kopecks!"
យុវជននោះបានយកផ្លែប៉ោមក្តៅមួយចេញពីហោប៉ៅរបស់គាត់ ហើយបម្រើវា។
គ្មានផ្ទះសម្បែងរបស់គាត់ ប៉ុន្តែគាត់មិនបានយឺតយ៉ាវទេ។ បន្ទាប់មកអ្នកថ្មើរជើង
ឈប់ សម្លឹងមើលក្មេងប្រុសនោះយ៉ាងហួសចិត្ត ហើយស្ងាត់ស្ងៀម
បាននិយាយថា:
- ប្រហែលជាខ្ញុំគួរតែផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវកូនសោរទៅផ្ទះល្វែងដែលមានលុយ។
កុហក?
ជនអនាថាដែលគ្មានផ្ទះសម្បែងយល់ពីភាពគ្មានមូលដ្ឋានទាំងអស់។
ការទាមទាររបស់គាត់ និងយឺតយ៉ាវ។
ថ្ងៃទី 7 ខែវិច្ឆិកាជិតមកដល់ហើយ។ អ្នកនិពន្ធបានទូរស័ព្ទទៅលោក Bush ហើយបាននិយាយថា:
- វាត្រូវបានសម្រេចចិត្ត Ernst Leopoldovich ប្រគល់ភារកិច្ចឱ្យអ្នកទទួលខុសត្រូវ។ មកទទួលនៅលេខាធិការដ្ឋាន
ឆ្លងកាត់។ អ្នកទៅកំពង់ផែពាណិជ្ជកម្មសមុទ្រ។ អ្នកកំពុងនិយាយជាមួយប្រធានក្រុមលោកខាងលិចជាច្រើន។
ជ្រើសរើសមួយណាដែលស្មោះត្រង់បំផុតចំពោះគំនិតនៃសង្គមនិយម។ សួរគាត់ខ្លះ
សំណួរ។ ទទួលបានចម្លើយសមស្របតិច ឬច្រើន និយាយឱ្យខ្លីយកពីគាត់
សំភាសន៍។ … នោះហើយជាអ្វីដែលយើងត្រូវការ។ ច្បាស់ទេ?
Bush ឆ្លើយថា "ប្រាកដហើយ" ។
- ហើយយើងត្រូវការនាវិកលោកខាងលិច។ ស៊ុយអែត អង់គ្លេស ន័រវេស ធម្មតា។
តំណាងនៃប្រព័ន្ធមូលធននិយម។ ហើយនៅតែស្មោះត្រង់នឹងរបបសូវៀត។
- ខ្ញុំនឹងរកឃើញ - Bush ធានា - មនុស្សបែបនេះបានមក។ ខ្ញុំចាំថាខ្ញុំបានចូលសន្ទនានៅ Khabarovsk ជាមួយ
នាវិកម្នាក់នៃកងទ័ពជើងទឹកស្វីស។ វាជាបុរសរបស់យើង លេនីនទាំងអស់គ្នា
ដកស្រង់
អ្នកនិពន្ធលើកចិញ្ចើមសញ្ជឹងគិត ហើយនិយាយស្តីបន្ទោសថា៖
- នៅប្រទេសស្វីស សមមិត្តប៊ូស គ្មានសមុទ្រ គ្មានស្តេចទេ ដូច្នេះហើយ ស្វីសក៏គ្មានដែរ។
ទ័ពជើងទឹករាជ។ អ្នកកំពុងច្រឡំអ្វីមួយ។
- ម៉េចក៏មិនមែនជាសមុទ្រ? Bush មានការភ្ញាក់ផ្អើល។ - តើអ្នកគិតថាមានអ្វីនៅទីនោះ?
- ដី - អ្នកកែសម្រួលបានឆ្លើយ។
- នោះហើយជារបៀបដែល, - Bush មិនបានបោះបង់ចោល។ - គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ណាស់ ... ប្រហែលជាមិនមានបឹងនៅទីនោះទេ?
បឹងស្វីសល្បីៗ?!
អ្នកនិពន្ធយល់ព្រមទាំងក្រៀមក្រំថា “មានបឹង ប៉ុន្តែគ្មានកងទ័ពជើងទឹកស្វីស…
លោកអ្នកអាចធ្វើសកម្មភាពបាន” គាត់បានបញ្ចប់ថា “ប៉ុន្តែសូមធ្វើឲ្យធ្ងន់ធ្ងរជាងនេះ។ យើងត្រូវបានគេស្គាល់
យើងកំពុងគិតអំពីការផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការងារពេញម៉ោង។ ភារកិច្ចនេះគឺសម្រេចបានតាមវិធីជាច្រើន។
សំណាងល្អ...
S. Dovlatov "ការសម្របសម្រួល"
ភាពប្រយោល៖ ប្រតិកម្មទៅនឹងផលប៉ះពាល់
"តើអ្នកជាប្រភេទ ... ផ្លូវការទេ?"- ផ្លូវការនៅក្នុងក្រសួង។
- នៅក្នុងអ្វី?
- អា... នៅក្រសួងការបរទេស។
- តើអ្នកទៅបរទេសញឹកញាប់ទេ?
- អ្នកដឹងទេ នេះជាកំហុសទូទៅដូចគ្នា
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីគិតថាមនុស្សគ្រប់គ្នាដែលធ្វើការនៅក្នុងទូរទស្សន៍
ច្បាស់ជាទៅលើអាកាស។ ពីរបានចាក់ផ្សាយ
មនុស្សរាប់សិបនាក់ ប៉ុន្តែការងារជាច្រើននៅលើទូរទស្សន៍
ពាន់។
- អញ្ចឹងអ្នកមិនទៅបរទេសទេ?
(T.Ustinova. ឧត្តមសេនីយ៍របស់ខ្ញុំ)
ភាពប្រយោល៖ ការយល់ច្រឡំចំពោះការនិយាយមិនផ្ទាល់នៃទង្វើនិយាយដោយប្រយោល។
ប្រពន្ធ៖ ឯងជេរម៉ែឯងទៀតហើយ!<…>ម៉ាក់និយាយថានាងសុំឱ្យអ្នកស្រោចទឹកសួនច្បារ
អ្នកបានបដិសេធ។
ប្តី៖ អត់ទេ! នាងមិនបានសុំអ្វីទេ!
ប្រពន្ធ៖ នាងប្រាប់អ្នកថា៖ «ខ្ញុំមានអាកប្បកិរិយាមិនល្អទេ។
ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ ប៉ុន្តែខ្ញុំនៅតែត្រូវស្រោចទឹកសួនច្បារ
វាចាំបាច់…” [Sedov 1996: 13] ។
ការយល់ខុសដោយប្រយោល : ពាក្យប្រៀបធៀប, ការនិយាយហួសចិត្ត
Savva: ជម្លោះ Stichel shtichel ។ រឿងមួយ អ្នកនាំពាក្យ។ ហើយមែនទែនមួយទៀតគឺ wolshtichel ។
Orlovich៖ ខ្ញុំមិនអាចជួយបានទេ ប៉ុន្តែយល់ព្រម វាមានការបំពេញ។
Savva: មានតែ wolstichel ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងការងារសង្គ្រោះ។
Margarita Pavlovna: នេះគឺជាការនិយមនៃការងាររបស់គាត់។
សាវ៉ា៖ អាហ្នឹង! ខ្ញុំក៏បានឆ្លាក់ឈ្មោះជើងឯកនៅលើពែងកីឡាផងដែរ។
Hobotov: ការឆ្លាក់ឈ្មោះអ្នកឈ្នះគឺជាការងារដែលទាមទារ
ការបដិសេធខ្លួនឯង។
Margarita Pavlovna: Khobotov គឺជាភាពទន់ខ្សោយ។
Hobotov: នេះគឺជាជីវិត។ មួយឈ្នះពែង ម្នាក់ទៀតឆ្លាក់រូបពួកគេ។
ឈ្មោះរបស់គាត់។
Savva: ខ្ញុំមិនដឹងទេ Lyova អំពីការបដិសេធខ្លួនឯង ភាពទន់ភ្លន់នៃការងារនេះមិនមែនទេ។
ទាមទារ។ វាត្រូវបានធ្វើដោយម្ជុលដេរប៉ាក់។
Orlovich: នេះគឺជាទិដ្ឋភាពសុខភាពនៃប្រធានបទ។
"ច្រកទ្វារ Pokrovsky"
ប្រតិកម្មទៅនឹងការសន្មតតាមន័យធៀប
'លោកស្រី Andrews បាននិយាយយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ថា 'ខ្ញុំសុំទោសចំពោះរឿងនោះ។អ្នកមិនសប្បាយចិត្តទេ។ ខ្ញុំដឹងថាអ្នកប្រហែលជាមានអារម្មណ៍
ព្រឹកនេះពិបាកចិត្តបន្តិចជាមួយអ្នក
ហោរាសាស្រ្តគឺគ្រាន់តែជាការពេញនិយមប៉ុណ្ណោះ។
ការកំសាន្ត, ដែលជាការល្អ។ ខ្ញុំសុំទោសប្រសិនបើអ្នក
មានបញ្ហាជាមួយវា។'
សន្មត់ថា >> នាងមិនសប្បាយចិត្តទេ។
Gail Andrews បាននិយាយថា "ខ្ញុំពិតជារីករាយណាស់" ។
(Douglas Adams - "ភាគច្រើនគ្មានគ្រោះថ្នាក់"
ប្រតិកម្មទៅនឹងការសន្មតជាក់ស្តែង
Ippolit Matveyevich បានដាក់ឯកសាររបស់គាត់ លាក់ខ្នើយដែលមានអារម្មណ៍នៅក្នុងថត បញ្ចេញពុកមាត់របស់គាត់ជាមួយនឹងសិតសក់ ហើយរួចហើយ។គឺសុបិនឃើញស៊ុបហុយហុយហៀបនឹងបាត់ទៅហើយ ពេលទ្វារការិយាល័យបានបើកឡើង។
មេមឈូស Bezenchuk បានបង្ហាញខ្លួននៅលើកម្រិតរបស់វា។
- កិត្តិយសដល់ភ្ញៀវជាទីស្រឡាញ់ - Ippolit Matveyevich ញញឹម - តើអ្នកនិយាយអ្វី?
ទោះបីជាទឹកមុខព្រៃរបស់ម្ចាស់ចាំងក្នុងពេលព្រលប់ក៏ដោយ ក៏គាត់មិនអាចនិយាយអ្វីបានដែរ។
"អញ្ចឹង?" Ippolit Matveyevich សួរកាន់តែខ្លាំង។
- "Nymph" វានៅក្នុង swing តើវាផ្តល់ទំនិញទេ? ម្ចាស់មឈូសបាននិយាយដោយមិនច្បាស់លាស់។
ដើម្បីបំពេញចិត្តអតិថិជន? មឈូស - វាត្រូវការព្រៃឈើច្រើន ...
-- អ្វី? បានសួរ Ippolit Matveyevich ។
– បាទ ទីនេះជា «នីភេ»... គ្រួសារទាំងបីរស់នៅជាមួយឈ្មួញម្នាក់ ។ ពួកគេមានសម្ភារៈខុសហើយការបញ្ចប់
កាន់តែអាក្រក់ ហើយជក់គឺរាវ នៅទីនោះវាលោត។ ខ្ញុំជាក្រុមហ៊ុនចាស់។ បង្កើតឡើងនៅក្នុងមួយពាន់ប្រាំបួនរយប្រាំពីរ។
ខ្ញុំមានមឈូសមួយ - ត្រសក់មួយជ្រើសរើសអ្នកស្ម័គ្រចិត្ត ...
- តើអារម្មណ៍របស់អ្នកហោះទៅណាហើយ? Ippolit Matveyevich បានសួរដោយស្លូតបូត ហើយឆ្ពោះទៅរកច្រកចេញ។
ក្នុងចំណោមមឈូស។
Bezenchuk ទាញទ្វារព្រមាន ទុកអោយ Ippolit Matveyevich ទៅមុខ ហើយគេដាក់ស្លាកពីក្រោយ។
គាត់ញ័រដូចជាមិនចេះអត់ធ្មត់។
- ត្រលប់មកវិញនៅពេលដែល "អ្នកត្រូវបានស្វាគមន៍" គឺត្រឹមត្រូវ! មិនមែនជាក្រុមហ៊ុនតែមួយទេ សូម្បីតែភាគច្រើនក៏ដោយ។
ជឿខ្ញុំ ខ្ញុំមិនអាចទ្រាំបានទេ - អូសវានៅទីនោះ។ ហើយឥឡូវនេះនិយាយដោយត្រង់ទៅមិនមានផលិតផលណាល្អជាងរបស់ខ្ញុំទេ។ ហើយកុំមើល
សូម្បីតែ។
Ippolit Matveyevich ងាកមកដោយកំហឹង សម្លឹងមើល Bezenchuk មួយវិនាទី ហើយដើរពីរបី
លឿនជាង។ ទោះបីជាគ្មានបញ្ហាអ្វីកើតឡើងចំពោះគាត់នៅកន្លែងធ្វើការថ្ងៃនេះក៏ដោយ គាត់មានអារម្មណ៍ថាខ្លួនគាត់ផ្ទាល់
គួរឲ្យស្អប់ខ្ពើមណាស់។
I. Ilf, E. Petrov "កៅអីដប់ពីរ"
ការបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនងដែលទាក់ទងនឹងភាពមិនសមរម្យនៃសកម្មភាពនិយាយ
រំលឹកឡើងវិញនូវប្រភេទនៃភាពពាក់ព័ន្ធ (ការបង្រៀននៅលើទំនាក់ទំនងជោគជ័យ) ។ ផ្តល់ឧទាហរណ៍
សកម្មភាពនិយាយមិនសមរម្យ។
ផលវិបាកនៃការទំនាក់ទំនងរបស់ KN
1) សកល - ក្នុងករណីនេះចុងក្រោយការរំខាននៃការសន្ទនា;
2) ឯកជន
- មានការពន្យាពេល
ការពង្រីកការសន្ទនា និងការទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្ខំ
ងាកចេញពីបន្ទាត់សំខាន់របស់វា ដើម្បីយកឈ្នះ
ការបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនងលេចឡើង;
3) ច្បាស់លាស់
- ប្រសិនបើ
ទំនាក់ទំនង
ការបរាជ័យ
ត្រូវបានរកឃើញដោយប្រតិកម្មជាក់លាក់
អ្នកទំនាក់ទំនងទីពីរបន្ទាប់ពីការចម្លងនៃទីមួយ;
4) លាក់ - ប្រសិនបើខ្លឹមសារនៃការបរាជ័យទំនាក់ទំនង
វាប្រែចេញបន្ទាប់ពីការចម្លងមួយចំនួននៃអ្នកទំនាក់ទំនង។
គោលដៅ:
- ដើម្បីផ្តល់នូវគំនិតនៃគំនិតនៃ "ការបរាជ័យទំនាក់ទំនង" ។
លទ្ធផលនៃការសិក្សា៖
- មានចំណេះដឹងអំពីគំនិត "បរាជ័យក្នុងការទំនាក់ទំនង".
បាឋកថា ១
ប្រសិទ្ធភាពនៃទំនាក់ទំនងការនិយាយ។ សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់បុគ្គល។ ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង៖
ខ្លឹមសារ, ប្រភេទ, មូលហេតុ
1. លទ្ធផលទំនាក់ទំនង៖ ជោគជ័យ / UnSUCCESSFUL(លទ្ធផលសម្រេចបាន / មិនបានសម្រេច), មានប្រសិទ្ធភាព / INEFFICIENT K.(ប្រសិទ្ធភាព + ថាតើទំនាក់ទំនងសុខដុមរមនារវាងមនុស្សទំនាក់ទំនងត្រូវបានរក្សាទុកទេ) ។
វិធីដ៏ល្អប្រសើរនៃការទំនាក់ទំនងការនិយាយជាធម្មតាត្រូវបានគេហៅថាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ជោគជ័យ ការចុះសម្រុងគ្នា សាជីវកម្ម។
វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការពិពណ៌នាអំពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយសុខដុមរមនាដោយមិនកំណត់ពីគុណភាព និងលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់វា ដែលនាំមកនូវភាពមិនចុះសម្រុងគ្នាទៅក្នុងសកម្មភាពនិយាយរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង បំផ្លាញការយល់ដឹង និងបណ្តាលឱ្យមានស្ថានភាពអវិជ្ជមានផ្លូវចិត្ត និងផ្លូវចិត្តរបស់ដៃគូទំនាក់ទំនង។ ដូច្នេះការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកស្រាវជ្រាវរួមមានបាតុភូតដូចជាការបរាជ័យទំនាក់ទំនង (E.V. Paducheva), ការបរាជ័យទំនាក់ទំនង (T. V. Shmeleva), ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង (B. Yu. Gorodetsky, I. M. Kobozeva, I. G. Saburova, E. A. Zemskaya, O. P. Ermakova. Ladyzhenskaya), ជម្លោះភាសា (S. G. Ilyenko), ជម្លោះការនិយាយ, ល បាតុភូតទាំងនេះសម្គាល់វាលអវិជ្ជមាននៃអន្តរកម្មទំនាក់ទំនង។ ដើម្បីសំដៅទៅលើប្រភេទផ្សេងៗនៃការបរាជ័យ និងការយល់ខុសក្នុងវគ្គនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ពាក្យនេះត្រូវបានគេប្រើញឹកញាប់បំផុតនៅក្នុងការសិក្សាពិសេស។ ការបរាជ័យទំនាក់ទំនង, ដែលត្រូវបានយល់ថាជាការយល់ច្រឡំទាំងស្រុង ឬដោយផ្នែកនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដោយដៃគូទំនាក់ទំនង នោះគឺការបរាជ័យ ឬការអនុវត្តមិនពេញលេញនៃចេតនាទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនិយាយ [Gorodetsky, Kobozeva, Saburova, 1985: 64-66] ។ ការបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនងយោងទៅតាមគំនិតរបស់ E. A. Zemskaya និង O. P. Ermakova រួមមាន ផងដែរ "ឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តដែលមិនចង់បានដែលកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងដែលមិនត្រូវបានមើលឃើញទុកជាមុនដោយអ្នកនិយាយ: ការអាក់អន់ចិត្ត, ឆាប់ខឹង, ការភ្ញាក់ផ្អើល" [Ermakova, Zemskaya, 1993: 31] ដែលក្នុងនោះយោងទៅតាមអ្នកនិពន្ធការយល់ច្រឡំគ្នាទៅវិញទៅមកនៃដៃគូនិយាយ។ ត្រូវបានបង្ហាញ (cf. កុមារបានទៅរកនំប៉័ងក្រោមសម្ពាធរបស់យើង ប៉ុន្តែគាត់អាក់អន់ចិត្ត ហើយមិននិយាយជាមួយយើងទេ៖ មានលទ្ធផលដែលបានគ្រោងទុក មិនមានការចុះសម្រុងគ្នាខាងផ្លូវចិត្ត)។ ការបរាជ័យ ការបរាជ័យ ការយល់ច្រឡំអាចត្រូវបានបន្សាបនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងដោយមានជំនួយពីជំហាននៃការនិយាយបន្ថែម: សំណួរឡើងវិញ ការបំភ្លឺ ការពន្យល់ សំណួរនាំមុខ ការកែទម្រង់ ជាលទ្ធផលនៃចេតនាទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនិយាយអាចត្រូវបានអនុវត្ត។
ប៉ារ៉ាម៉ែត្រពីរដែលបង្ហាញពីមូលហេតុ និងធម្មជាតិនៃជម្លោះ .
ប៉ារ៉ាម៉ែត្រដំបូង- អ្នកចូលរួមដោយផ្ទាល់នៅក្នុងជម្លោះដែលអាកប្បកិរិយាត្រូវបានកំណត់ដោយភាពស្មុគស្មាញនៃកត្តាខាងក្រៅ (សង្គម) និងខាងក្នុង (ផ្លូវចិត្ត) ។ ទៅ កត្តាខាងក្រៅ m, និយ័តកម្មអាកប្បកិរិយានៃការនិយាយ យើងសន្មតថាប្រពៃណី និងបទដ្ឋានដែលបានអភិវឌ្ឍនៅក្នុងសហគមន៍វប្បធម៌ដែលបានផ្តល់ឱ្យនៅក្នុងក្រុមវិជ្ជាជីវៈដែលវាគ្មិនជាកម្មសិទ្ធិ។ អនុសញ្ញាដែលបានអនុម័តនៅក្នុងសង្គមមួយ; គ្រោងការណ៍នៃឥរិយាបទនៃការនិយាយដែលបានក្លាយជាសារៈសំខាន់សង្គមនិង assimilated ដោយបុគ្គល; ក៏ដូចជាការបំពេញដោយទំនាក់ទំនងនៃតួនាទីសង្គមដែលកំណត់ដោយឋានៈសង្គម វិជ្ជាជីវៈ សញ្ជាតិ ការអប់រំ អាយុ។ល។ ទៅកត្តាខាងក្នុង ដែលកំណត់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ យើងរួមបញ្ចូលអ្វីដែលដោយសារតែគុណភាពនៃមុខវិជ្ជាខ្លួនឯង៖ ប្រភេទនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ (ផ្លូវចិត្ត និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា) ចំណាប់អារម្មណ៍ បំណង ចេតនា អាកប្បកិរិយា និងទស្សនៈរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ។ ល។ [Tretyakova, 2000, p. ១៦៧]។
ប៉ារ៉ាម៉ែត្រទីពីរ- ភាសា និងការនិយាយ ដែលជាប់ទាក់ទងគ្នាជាបាតុភូតនៃលំដាប់ខាងក្រៅ និងខាងក្នុង។ ខ្លឹមសារសង្គមនៃភាសា លក្ខណៈធម្មតារបស់វាអនុញ្ញាតឱ្យយើងពិចារណាភាសាជាកូដដែលជារឿងធម្មតាសម្រាប់អ្នកនិយាយភាសានេះ បង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីអ្នកដែលប្រាស្រ័យទាក់ទង និងនិយាយភាសាជាមធ្យោបាយនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងក្នុងការនិយាយ។ ការនិយាយគឺជាបញ្ហាមួយទៀត។ ការនិយាយគឺជាបាតុភូតបុគ្គល អាស្រ័យលើអ្នកនិពន្ធ-អ្នកសំដែង វាគឺជាដំណើរការប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងតែមួយគត់នៃការប្រើប្រាស់ធនធានភាសា។ លក្ខខណ្ឌនៃស្ថានភាព ភាពប្រែប្រួលនៃការនិយាយនៅលើដៃម្ខាង និងសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការជ្រើសរើសដើម្បីបង្ហាញពីខ្លឹមសារជាក់លាក់មួយ ម្យ៉ាងវិញទៀតធ្វើឱ្យការនិយាយមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ មិនដូចការនិយាយរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត។ ជម្រើសត្រឹមត្រូវនៃមធ្យោបាយភាសា តម្រង់ទិសទៅកាន់អ្នកឆ្លើយឆ្លង សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ជូនមាតិកាឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការរំពឹងទុករបស់ដៃគូទំនាក់ទំនង - ទាំងអស់នេះធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងមានភាពចុះសម្រុងគ្នា។
ប្រភេទនៃ KH ត្រូវបានសម្គាល់ដោយមូលហេតុរបស់វា។
:
- មូលហេតុសរីរវិទ្យា៖ ពិការភាពក្នុងសរីរាង្គនៃការនិយាយ និងការស្តាប់របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (និយាយលេងសើច។ល។);
- ភាពខុសគ្នានៃកូដដែលបានប្រើ (ពួកគេនិយាយភាសាផ្សេងគ្នា និងភាសារង៖ ភាសាអក្សរសាស្ត្រ និងភាសារ / ភាសារងវិជ្ជាជីវៈ / ភាសាបរទេស។ល។);
- ភាពខុសគ្នានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា៖ ជីវសាស្រ្ត (ភាសាបុរស និងស្ត្រី) អាយុ (កុមារ/មនុស្សពេញវ័យ) វប្បធម៌-ប្រវត្តិសាស្ត្រ សង្គម។ល។
- លក្ខណៈនៃរចនាសម្ព័ន្ធនៃភាសា និងការនិយាយ (ពហុសេមី ភាពដូចគ្នានៃសញ្ញា។ល។ សេចក្តីប្រកាស៖ បំពង់នៃរោងចក្រអ៊ុយរ៉ាល់ត្រូវបានដាក់លក់៖ផលិតនៅរោងចក្រអ៊ុយរ៉ាល់ឬតុបតែងវា?)
2. បុគ្គលិកលក្ខណៈទំនាក់ទំនង៖ អាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនង សមត្ថភាពទំនាក់ទំនង វប្បធម៌ទំនាក់ទំនង
បុគ្គលដែលប្រព្រឹត្តក្នុងលក្ខណៈជាក់ស្តែងពេលប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ហៅថា បុគ្គលិកលក្ខណៈទំនាក់ទំនង។
អាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនង
របស់មនុស្សគឺជាអាកប្បកិរិយារបស់គាត់នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង ដែលគ្រប់គ្រងដោយបទដ្ឋានទំនាក់ទំនង និងប្រពៃណី។មុខតំណែងដែលគាត់ប្រកាន់ខ្ជាប់។
មានអាកប្បកិរិយាប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារបស់បុគ្គល សង្គម។ វិជ្ជាជីវៈ ភេទ ក្រុមអាយុ ក៏ដូចជាជាតិឥរិយាបថទំនាក់ទំនងថ្មី។ ពាក្យ "អាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនង" nie” ក្នុងន័យនេះត្រូវបានស្នើឡើងជាលើកដំបូងដោយពួកយើងក្នុងឆ្នាំ 1989 ។(I.A. Sternin. ស្តីពីគំនិតនៃអាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនង//
Kommunikativ - មុខងារ Sprachbetrachtung ។ Halle, 1989, S. ២៧៩-២៨២)។
មានក្រុម, នោះគឺ, វិជ្ជាជីវៈ, អាយុ, ល។បទដ្ឋានទំនាក់ទំនង៖ គ្រូបង្រៀននិយាយខ្លាំងជាងអ្នកដទៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាញឹកញយ មើលទៅគួរឲ្យរំភើប គ្រូពេទ្យមិនសមរម្យក្នុងការទំនាក់ទំនង បុរសយោធាគឺឈ្លើយហើយនិយាយផ្ទាល់ (ការនិយាយផ្ទាល់របស់ទាហាន) ក្មេងតូចៗនិយាយច្រើនអំពីខ្លួនគេ ព្យាយាមយកចិត្ដទុកដាក់ គេបិទ មនុស្សពេញវ័យមាត់ដោយបាតដៃប្រសិនបើពួកគេមិនចង់ឮការជំទាស់; ខ្លាំងណាស់លក្ខណៈពិសេសជាច្រើនត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងអាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនងរបស់បុរសនិងស្ត្រី។
អាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនងត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយ com ជាក់លាក់បទដ្ឋានទំនាក់ទំនង - ច្បាប់ទំនាក់ទំនងដែលបានពិចារណាជាកាតព្វកិច្ចសម្រាប់ការបំពេញដោយមនុស្សឬសង្គមដែលបានផ្តល់ឱ្យ (មិត្តភ័ក្តិគួរតែត្រូវបានស្វាគមន៍ អរគុណសម្រាប់សេវាកម្ម។ល។) ក៏ដូចជាប្រពៃណីទំនាក់ទំនង - ច្បាប់ដែលមិនចាំបាច់សម្រាប់ការអនុវត្ត។
ប្រភេទ, ទម្រង់នៃឥរិយាបទ (នេះជាឥរិយាបទទំនាក់ទំនងរបស់បុគ្គល) គឺខុសគ្នា : ឈ្លានពាន, ទំនាស់, ឧបាយកល ។ល។
ដូច្នេះ N.M. Lebedeva (ទំព័រ 115) ដោយយោងទៅលើការស្រាវជ្រាវរបស់អាមេរិកtel R. Norton បង្ហាញថាអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនងយល់ឃើញនៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង មិនត្រឹមតែខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានផងដែរ។វិធីដែលវាត្រូវបានបញ្ជូន។ លក្ខណៈពិសេសទាំងនេះគឺកំណត់ដោយ R. Norton (1983) ជារចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនង។ នៅក្រោមរចនាប័ទ្មទូទៅគាត់យល់ពីរបៀបនៃការបញ្ចេញសារដោយបញ្ជាក់ថារបៀបដែលអត្ថន័យនៃសារគួរតែត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ បកស្រាយ និងយល់។
R. Norton បែងចែករចនាប័ទ្មនៃការទំនាក់ទំនងដូចខាងក្រោមៈ
- លេចធ្លោ;
- យ៉ាងខ្លាំង;
- ជម្លោះ (ឈ្លានពាន);
- ស្ងប់ស្ងាត់;
- គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍;
- ត្រឹមត្រូវ;
- យកចិត្តទុកដាក់;
- បំផុសគំនិត;
- មិត្តភាព
- បើក។
វប្បធម៌បុគ្គលនិយមមានទំនោរផ្តោតលើ រចនាប័ទ្មអះអាងនិងចម្រូងចម្រាសព្រមទាំងការចង់ធ្វើឱ្យចាប់អារម្មណ៍ interlocutor(រចនាប័ទ្មគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍) ។ សម្រាប់វប្បធម៌សមូហភាពជាមួយនឹងសេចក្តីប្រាថ្នារបស់ពួកគេ។ការជៀសវាងភាពមិនច្បាស់លាស់ ជាធម្មតាបើកចំហរ និង រចនាប័ទ្មយ៉ាងខ្លាំង។
ចំនួននៃរចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះអ្វីដែលបានរាយខាងលើនោះទេ - ដូច្នេះវាហាក់ដូចជាយើងអាចនិយាយអំពីជាក់ស្តែងស្ទីលបែបរំជួលចិត្ត - ស្ទីលលេងសើច ស្ទីលហួសចិត្ត ស្ទីលលេងស្ទីល ។ល។
រចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងគឺជាតំបន់គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងណាស់ក្នុងការស្វែងរកប្រធានបទជាងនេះទៅទៀត រចនាប័ទ្មនេះ ឬរចនាប័ទ្មនោះកំណត់មិនត្រឹមតែក្រុមជនជាតិភាគតិចប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានក្រុមណាមួយផងដែរ - វិជ្ជាជីវៈ អាយុ ដប់ឆ្នាំផ្លូវចិត្ត ក៏ដូចជាអាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនងរបស់បុគ្គល។
ឥរិយាបថទំនាក់ទំនងគឺផ្អែកលើវប្បធម៌ទំនាក់ទំនង និងសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់បុគ្គល។
វប្បធម៌ទំនាក់ទំនងគឺជាច្បាប់នៃប្រសិទ្ធភាព និងក្នុងពេលតែមួយត្រឹមត្រូវ ឥរិយាបថសុខដុមរមនាដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយសង្គម (និងផ្ទៃក្នុងដោយបុគ្គល)។ ថ្ងៃពុធ៖ Sternin: ក្រោម វប្បធម៌ទំនាក់ទំនងយល់ថាជាការទំនាក់ទំនងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សជាធាតុផ្សំនៃវប្បធម៌ជាតិរបស់ពួកគេ ដូចជាបំណែកនៃវប្បធម៌ជាតិដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការទំនាក់ទំនងអាកប្បកិរិយារបស់ជាតិ។ប្រជាជាតិនីមួយៗត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយវប្បធម៌ទំនាក់ទំនងជាក់លាក់។
សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងគឺជាកម្រិតខ្ពស់យុត្តិធម៌នៃផ្ទៃក្នុងដោយបុគ្គលនៃបទដ្ឋានទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយសង្គម។
អក្ខរកម្មទំនាក់ទំនង (ពាក្យរបស់ Sternin៖ = សមត្ថភាព) រួមមានពីរកម្រិត៖
1. ចំណេះដឹង និងការអនុវត្ត បទដ្ឋានទំនាក់ទំនង,បានអនុម័តនៅក្នុង
សង្គមសម្រាប់ស្ថានភាពទំនាក់ទំនងស្តង់ដារកម្រិតនៃអក្ខរកម្មទំនាក់ទំនងបង្កប់ន័យចម្លើយចំពោះសំណួរ"របៀបដែលវាចាំបាច់, របៀបដែលវាជាទម្លាប់ក្នុងការទំនាក់ទំនង";
2. ចំណេះដឹងនិងការអនុវត្ត ច្បាប់ និងបច្ចេកទេសសម្រាប់ទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនងស្តង់ដារ; កម្រិតនៃអក្ខរកម្មទំនាក់ទំនងនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការឆ្លើយសំណួរ "តើល្អបំផុតរបៀបទំនាក់ទំនងកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។
ការបង្កើតអក្ខរកម្មទំនាក់ទំនងរបស់បុគ្គលចាប់ផ្តើមពីកម្រិតទីមួយ ហើយបន្ទាប់មកបន្តទៅកម្រិតទីពីរ។
សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងអភិវឌ្ឍ ពីសមាសធាតុខាងក្រោម Nentov (V. Sergeecheva. មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការទំនាក់ទំនង។ 2002. ទំព័រ 8):
- ព័ត៌មាន(ចំណេះដឹងអំពីប្រធានបទនៃការនិយាយ ភាសា បទដ្ឋានសីលធម៌ និងវប្បធម៌ ពោលគឺ ជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងភាសា = អ្វី? និងរបៀប?);
- ផ្ទាល់ខ្លួន (សន្មត់ថាជំនាញរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជោគជ័យ ឧ. នេះគឺជាសមាសធាតុនៃការនិយាយ-អាកប្បកិរិយា);
- ការយល់ឃើញ - ជំនាញផ្លូវចិត្តនិងសរីរវិទ្យានៃការយល់ឃើញនៃសញ្ញានៃការទំនាក់ទំនងរួមទាំងការនិយាយ, i.e. ការទទួល ការបកស្រាយ ការវាយតម្លៃព័ត៌មាន (cf. ការទំនាក់ទំនងជាមួយជនពិការភ្នែក ថ្លង់ ជនបរទេស);
- ផ្លូវចិត្ត និងការយល់ដឹង- រួមបញ្ចូលទាំងការវិភាគនៃលក្ខណៈផ្លូវចិត្តនៃការវាយតម្លៃព័ត៌មាន, ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃល្បិចផ្សេងៗ, សញ្ញានៃការបោកប្រាស់, ឧបាយកល; ចំណេះដឹងអំពីវិធីដើម្បីប្រឆាំងនឹងពួកគេ;
- ការគ្រប់គ្រង - ឥទ្ធិពល: សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងដោយមានជំនួយពីការនិយាយ។
ខណៈពេលដែលនៅបរទេសជាច្រើនកុមារមកពីសាលារៀន
បានសិក្សាមុខវិជ្ជាដូចជា ការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស វោហាសាស្ត្រ ការជជែកវែកញែក ដំណោះស្រាយជម្លោះ និងជាច្រើនទៀតអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ។ ជាដើម។ (នៅសហរដ្ឋអាមេរិក មុខវិជ្ជាបែបនេះ អ្នកចាប់ផ្តើមនៅក្នុងកុមារចាប់ពីអាយុ 12 ឆ្នាំ) នៅក្នុងប្រទេសរបស់យើងជាទូទៅ Niyu មិនត្រូវបានបង្រៀននៅគ្រប់ទីកន្លែងទេ - មិនថាកុមារឬមនុស្សពេញវ័យ។ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនចេះអក្សរនៃចំនួនប្រជាជននៃប្រទេសនេះនាំឱ្យមាន
ជម្លោះ និងបញ្ហាជាច្រើននៅក្នុងក្រុម គ្រួសារ អង្គការនយោបាយ និងសាធារណៈ ក្រុមច្នៃប្រឌិត។ ក្នុងវិស័យសេវាកម្ម អាជីវកម្ម ការចរចា។ល។ស្ត្រីណាម្នាក់គួរតែដឹងថាបុរសម្នាក់ដែលចូលរួមក្នុងការងាររាងកាយមិនអាចធ្វើការសន្ទនាជាមួយស្ត្រីក្នុងពេលតែមួយបានទេ: នេះជារបៀបដែលយន្តការគិតការនិយាយរបស់គាត់ដំណើរការ ហើយការព្យាយាមសួរគាត់នឹងនាំឱ្យឆាប់ខឹង និងអាចកើតមានជម្លោះជាមួយប្រពន្ធរបស់គាត់។
មាតាបិតា និងអ្នកអប់រំគួរតែដឹងថា នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងអប់រំ
ជាមួយនឹងកូន វាគ្មានប្រយោជន៍ទេក្នុងការជជែកវែកញែកដើម្បីផលប្រយោជន៍ ឬផលប៉ះពាល់ សុខភាព - កុមារមិនយល់អំពីអំណះអំណាងទាំងនេះទេព្រោះសុខភាពមិនរំខានគាត់នៅឡើយទេ។មនុស្សណាម្នាក់គួរតែដឹងថាអ្នកស្រវឹងឬរំភើបមិនចាំបាច់ផ្តល់អំណះអំណាងសមហេតុផលទេគាត់ត្រូវតែយល់ស្របជាមួយគាត់។ ស្ទុះអូសទៅកន្លែងសុវត្ថិភាព។
យើងម្នាក់ៗគួរតែដឹងថាការកត់សម្គាល់ត្រូវតែធ្វើឡើងទាក់ទងនឹង ចំពោះករណីជាក់លាក់មួយ ហើយមិនធ្វើឲ្យទូទៅ (“ហើយជាទូទៅ ខ្ញុំមិនធ្វើទេ។ខ្ញុំចូលចិត្តរបៀបដែលអ្នកបានមកថ្មីៗនេះ...”) ដែលមិនចាំបាច់ប្រកែក “នៅលើទំអាហារថ្ងៃត្រង់” ប៉ុន្តែមនុស្សម្នាក់ត្រូវតែប្រកែក “សម្រាប់ការពិត” ។ល។ ចំណេះដឹងនិងការអនុវត្តចំណេះដឹងស្ងាត់ គឺជាចំណេះដឹងទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស ខ្វះខាតក្នុងសង្គមយើង។អក្ខរកម្មទំនាក់ទំនងគឺត្រូវការជាចាំបាច់ ដើម្បីកុំឱ្យសំឡេងចូល នៅក្នុងសង្គមរបស់យើងពាក្យថា "ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនដឹងពីរបៀបនិយាយជាមួយកូនប្រុសរបស់ខ្ញុំទេ។ vat", "ខ្ញុំមិនបានរកឃើញអ្វីដែលត្រូវនិយាយទៅកាន់សិស្សរបស់ខ្ញុំ", ល។ អក្ខរកម្មប្រភេទនេះមានសារៈសំខាន់សម្រាប់សង្គមយើងក្នុងដំណាក់កាលនេះជាង ច្បាប់ សេដ្ឋកិច្ច ឬសូម្បីតែកុំព្យូទ័រ។
ដូច្នេះ ការកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនងទាមទារចំណេះដឹងទូលំទូលាយអំពីការទំនាក់ទំនង និងការនិយាយ ពោលគឺឧ។ នៅក្នុងចិត្តវិទ្យា, ភាសា, ទ្រឹស្តីគ្រប់គ្រង, semiotics និងជាច្រើនទៀត។
បាឋកថា ២
ជម្លោះការនិយាយ (ចំពោះសំណួរនៃពាក្យ)
មធ្យោបាយដ៏ល្អប្រសើរនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីជាធម្មតាត្រូវបានគេហៅថាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ជោគជ័យ ការចុះសម្រុងគ្នា សាជីវកម្ម។ល។ នៅពេលសិក្សាវា វិធីនៃការបង្កើតការលួងលោមនៃការនិយាយសម្រាប់អ្នកចូលរួមក្នុងទង្វើទំនាក់ទំនង មធ្យោបាយ និងវិធីសាស្រ្តដែលប្រើដោយអ្នកទំនាក់ទំនងដើម្បីធានា ឬបំផ្លាញការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយសុខដុមរមនាត្រូវបានពិចារណា។
វិស័យនៃការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកស្រាវជ្រាវរួមមានបាតុភូតដូចជាជម្លោះភាសា ស្ថានភាព (តំបន់) នៃហានិភ័យ ភាពជោគជ័យ/បរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង (ការជ្រៀតជ្រែក ការបរាជ័យ ការបរាជ័យ) ជាដើម។ ជម្លោះភាសា (JK) និង "ការបរាជ័យក្នុងការទំនាក់ទំនង" (KN) .
នៅពេលកំណត់និយមន័យនេះ ឬគំនិតនោះ ចាំបាច់ត្រូវបន្តពីធម្មជាតិនៃបាតុភូតនេះ។ ខាងក្រោមនេះនិយាយអំពីលក្ខណៈភាសា (ភាសា) នៃជម្លោះក្នុងការទំនាក់ទំនងការនិយាយ៖
1) ភាពគ្រប់គ្រាន់ / ភាពមិនគ្រប់គ្រាន់នៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកនៃដៃគូទំនាក់ទំនងត្រូវបានកំណត់ក្នុងកម្រិតជាក់លាក់មួយដោយលក្ខណៈសម្បត្តិនៃភាសាខ្លួនឯង។
2) ចំនេះដឹងនៃបទដ្ឋាននៃភាសានិងការយល់ដឹងពីគម្លាតពីវារួមចំណែកដល់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃកត្តាដែលនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំការទំនាក់ទំនងបរាជ័យនិងជម្លោះ;
3) ជម្លោះណាមួយ សង្គម-ផ្លូវចិត្ត ផ្លូវចិត្ត-សីលធម៌ ឬផ្សេងទៀតក៏ទទួលបានតំណាងភាសាផងដែរ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពាក្យ "ជម្លោះភាសា" នៅក្នុងគំនិតរបស់យើង មិនឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពទូលំទូលាយ និងភាពសម្បូរបែបនៃអាកប្បកិរិយានៃការនិយាយរបស់ដៃគូទំនាក់ទំនងនោះទេ។ ការយល់ច្រលំ ការយល់ច្រលំ ភាពមិនស្រួល ឬជម្លោះក្នុងទំនាក់ទំនង ដែលបង្កឡើងដោយធម្មជាតិនៃសញ្ញាភាសា (ឧទាហរណ៍ ភាពមិនច្បាស់លាស់ lexical ឬវេយ្យាករណ៍ អត្ថន័យថាមវន្តនៃឯកតាភាសា កង្វះទំនាក់ទំនងធម្មជាតិរវាង "សញ្ញា" និង "សញ្ញា" រវាងសញ្ញា និង វត្ថុជាដើម) អាចត្រូវបានគេហៅថាជាផលវិបាកនៃការជ្រៀតជ្រែកភាសាត្រឹមត្រូវ។ ប៉ុន្តែនេះគឺគ្រាន់តែជាកត្តាដែលអាចធ្វើបានដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការទំនាក់ទំនង; នៅក្នុងការពិត, ស្មុគស្មាញរបស់ពួកគេដំណើរការ។ មានហេតុផលល្អក្នុងការប្រើពាក្យ "ជម្លោះការនិយាយ" ខ្លឹមសារនៃផ្នែកទីមួយដែលត្រូវបានកំណត់ដោយភាពប្លែកនៃគំនិតនៃ "ការនិយាយ" ។ ការនិយាយគឺជាដំណើរការឥតគិតថ្លៃ ច្នៃប្រឌិត និងតែមួយគត់នៃការប្រើប្រាស់ធនធានភាសា ដែលធ្វើឡើងដោយបុគ្គលម្នាក់ៗ។ បរិបទ ស្ថានភាព និងភាពប្រែប្រួល គឺជាលក្ខណៈពិសេសដែលកំណត់ការនិយាយ ប៉ុន្តែមិនមែនភាសាទេ។ ទីមួយ ពួកវាទាក់ទងនឹងការពិតដែលថាការនិយាយគឺជាការបង្កើតមនុស្សម្នាក់ (អ្នកនិពន្ធ) ដែលមានចេតនាទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន កម្រិតនៃជំនាញភាសា ស្ថានភាពផ្លូវចិត្ត អាកប្បកិរិយាចំពោះអ្នកសន្ទនា។ល។ (ការស្តាប់ ឬអាន) ជាមួយនឹងគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួន ផ្តោតលើអ្នកនិយាយ ឬអវត្តមានរបស់វា ការបកស្រាយគ្រប់គ្រាន់/មិនគ្រប់គ្រាន់នៃសញ្ញាភាសា ឬសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នកទទួលទាំងមូល រសជាតិភាសា និងលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនទៀតដែលកំណត់ពីធម្មជាតិនៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកសន្ទនា។ និងមិនសមនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃប្រព័ន្ធភាសា។ យើងជឿថាវាលនៃអាកប្បកិរិយានៃការនិយាយមិនអាចត្រូវបានកំណត់ចំពោះការសិក្សាអំពីលក្ខណៈភាសារបស់វាផ្ទាល់ ដែលមានន័យថាពាក្យ "ជម្លោះភាសា" មិនឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងពេញលេញពីខ្លឹមសារនៃបាតុភូតនេះទេ។
គោលគំនិតនៃ "ជម្លោះ" ជាបាតុភូតភាសា ទាមទារឱ្យមានការបំភ្លឺនៅក្នុងគោលគំនិតមួយចំនួនដែលទាក់ទងនឹងការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃទង្វើទំនាក់ទំនង។ ភាពមិនស្រួលដែលកើតឡើងក្នុងដំណើរការនៃទំនាក់ទំនងសន្ទនាតាមធម្មជាតិនៃប្រភេទផ្សេងៗបានទទួលឈ្មោះផ្សេងៗគ្នា៖ ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង, ការបរាជ័យក្នុងការទំនាក់ទំនង, ការយល់ច្រឡំនៃទំនាក់ទំនង, ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង។ ប្រើដោយអ្នកចូលរួមនៃការទំនាក់ទំនងនៃសំណុំកូដផ្សេងគ្នាសម្រាប់ការបញ្ជូន និងទទួលព័ត៌មាន។ ដូចដែល N.L. Shubina កត់សំគាល់ថា "ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនងគួរតែត្រូវបានសម្គាល់ពីពិការភាពទំនាក់ទំនង (កំហុស) ដែលបណ្តាលមកពីភាពល្ងង់ខ្លៅនៃច្បាប់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង កង្វះសមត្ថភាពភាសា ឬវប្បធម៌មិនគ្រប់គ្រាន់នៃជំនាញភាសាកំណើត។" ការបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនង និងពិការភាពទំនាក់ទំនងគឺជាគំនិតជិតស្និទ្ធបំផុត ហើយជារឿយៗមូលហេតុមួយទៀត៖ ភាពល្ងង់ខ្លៅនៃច្បាប់នៃការទំនាក់ទំនង ឬអសមត្ថភាពរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនងកំណត់ជម្រើសនៃកូដបែបនេះសម្រាប់ការបញ្ជូន ឬទទួលព័ត៌មានដែលមិនត្រូវគ្នានឹង ស្ថានភាពនៃការទំនាក់ទំនង, បង្កឱ្យមានការបកស្រាយមិនគ្រប់គ្រាន់នៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ (រូបរាងនៃអត្ថន័យ "ផ្សេងទៀត" ); ដែលអាចនាំឱ្យមានការបរាជ័យក្នុងការទំនាក់ទំនង។
E.V. Klyuev ហៅកំហុសក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណយានអវកាសថាជាកំហុសទំនាក់ទំនង។
T. V. Shmeleva ប្រើពាក្យ "ការបរាជ័យក្នុងការទំនាក់ទំនង" ដោយយកចិត្តទុកដាក់ជាដំបូងចំពោះ "សហអ្នកនិពន្ធ" នៃដៃគូទំនាក់ទំនង សកម្មភាពសហប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងការសន្ទនា អវត្តមានដែលនាំឱ្យមានការបរាជ័យឬការទំនាក់ទំនងបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនង។ . ពាក្យថា "ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង" ក៏ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយ V.V. Krasnykh ដោយយល់ថាជាការយល់ខុសទាំងស្រុង ចំណែក "ការបរាជ័យក្នុងការទំនាក់ទំនង" ត្រូវបានបកស្រាយដោយអ្នកនិពន្ធថាជាការយល់ដឹងមិនពេញលេញ។
ពាក្យ "ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង" (ដែលក្រោយមកគេហៅថា CF) ត្រូវបានរកឃើញជាញឹកញាប់បំផុតនៅក្នុងការសិក្សាពិសេសដែលទាក់ទងនឹងការវាយតម្លៃនៃលទ្ធផលនៃទង្វើទំនាក់ទំនង ហើយតាមទម្លាប់រួមមានខ្លឹមសារដូចខាងក្រោមៈ ការយល់ច្រឡំពេញលេញ ឬដោយផ្នែកនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដោយការទំនាក់ទំនង។ ដៃគូ, i.e. ការមិនបំពេញ ឬមិនពេញលេញនៃចេតនាទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនិយាយ។ យោងតាមគំនិតរបស់ O.P. Ermakova និង E. A. Zemskaya CI ក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវ "ឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តដែលមិនចង់បានដែលកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងដែលមិនត្រូវបានគេមើលឃើញទុកជាមុនដោយអ្នកនិយាយ: ការអាក់អន់ចិត្ត, ឆាប់ខឹង, ការភ្ញាក់ផ្អើល" ដែលក្នុងនោះយោងទៅតាមអ្នកនិពន្ធការយល់ច្រឡំគ្នាទៅវិញទៅមក។ ដៃគូទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្ហាញ។ ដូច្នេះហើយ ពាក្យថា "ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង" ប្រែថាមានសភាពទ្រុឌទ្រោម ដោយសារវិសាលភាពនៃបាតុភូតដែលវាគ្របដណ្តប់៖ ការយល់ខុសដោយដៃគូទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក ឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តដែលមិនចង់បានគឺ CI ។ ការយល់ច្រលំ និងការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង តាមគំនិតរបស់យើង គឺជាការបង្ហាញជាក់លាក់នៃ CI ហើយអាចត្រូវបានដកចេញនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង ដោយមានជំនួយពីជំហានទំនាក់ទំនងបន្ថែម៖ សំណួរឡើងវិញ ការបញ្ជាក់ ការពន្យល់ សំណួរនាំមុខ ការកែទម្រង់ ជាលទ្ធផលនៃការ ចេតនាទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកនិយាយអាចត្រូវបានអនុវត្ត។
អាស្រ័យហេតុនេះ មិនមែនគ្រប់ CI គឺជាជម្លោះទំនាក់ទំនង (ការនិយាយ) នោះទេ។ ជម្លោះនេះបង្កប់ន័យការប៉ះទង្គិចគ្នានៃភាគី ស្ថានភាពនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នារវាងដៃគូក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងជុំវិញផលប្រយោជន៍ មតិ និងទស្សនៈ ចេតនាទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានបង្ហាញក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនង។ ជម្លោះពាក្យសម្ដីកើតឡើងនៅពេលដែលភាគីម្ខាង ធ្វើឱ្យខូចដល់ភាគីម្ខាងទៀត ដឹងខ្លួន និងធ្វើសកម្មភាពយ៉ាងសកម្ម ដែលអាចបង្ហាញក្នុងទម្រង់នៃការតិះដៀល សុន្ទរកថា ការជំទាស់ ការចោទប្រកាន់ ការគំរាមកំហែង ការប្រមាថ។ល។ សកម្មភាពនិយាយរបស់ប្រធានបទកំណត់អាកប្បកិរិយានៃការនិយាយរបស់អ្នកទទួល៖ គាត់ដោយដឹងថាសកម្មភាពនិយាយទាំងនេះគឺសំដៅប្រឆាំងនឹងផលប្រយោជន៍របស់គាត់ ធ្វើសកម្មភាពនិយាយទៅវិញទៅមកប្រឆាំងនឹងអ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់គាត់ បង្ហាញពីអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះប្រធានបទនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាឬអ្នកសន្ទនា។ អន្តរកម្មប្រឆាំងទិសដៅនេះគឺជាការប៉ះទង្គិចការនិយាយ។
ក្នុងអំឡុងពេលជម្លោះ អាកប្បកិរិយានៃការនិយាយរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺជា "កម្មវិធីផ្ទុយគ្នាពីរដែលប្រឆាំងគ្នាទៅវិញទៅមកទាំងមូល ហើយមិនមែននៅក្នុងប្រតិបត្តិការដាច់ដោយឡែក ... " ។ កម្មវិធីនៃឥរិយាបទនៃអ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនងទាំងនេះកំណត់ជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្ត្រនិយាយជម្លោះ និងយុទ្ធសាស្ត្រនិយាយសមរម្យ ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយភាពតានតឹងទំនាក់ទំនង ដែលបង្ហាញក្នុងបំណងប្រាថ្នារបស់ដៃគូណាមួយដើម្បីជម្រុញមធ្យោបាយមួយ ឬវិធីផ្សេងទៀតដើម្បីផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ។ ទាំងនេះគឺជាវិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលនៃការនិយាយ ដូចជាការចោទប្រកាន់ ការបង្ខិតបង្ខំ ការគំរាមកំហែង ការថ្កោលទោស ការបញ្ចុះបញ្ចូល ការបញ្ចុះបញ្ចូលជាដើម ដែលហួសពីគំនិតនៃ "ជម្លោះភាសា" ។ ដូច្នេះ ការត្រលប់ទៅបញ្ហានៃពាក្យនេះ យើងជឿថាការប្រើប្រាស់ពាក្យ "ជម្លោះភាសា" គឺអាចអនុវត្តបានចំពោះប្រភេទផ្សេងៗនៃការជ្រៀតជ្រែកក្នុងទំនាក់ទំនង ដែលមានលក្ខណៈភាសាសុទ្ធសាធ។ ការជ្រៀតជ្រែកបែបនេះអាចបណ្តាលឱ្យមានការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងដៃគូទំនាក់ទំនង។ ជម្លោះការនិយាយគឺជាអន្តរកម្មមិនគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៃប្រធានបទនៃការនិយាយ និងអ្នកទទួល ដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការអនុវត្តសញ្ញាភាសានៅក្នុងការនិយាយ និងការយល់ឃើញរបស់ពួកគេ ជាលទ្ធផលនៃការទំនាក់ទំនងការនិយាយមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើគោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការនោះទេ។ ប៉ុន្តែផ្អែកលើការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។ ប្រសិនបើជម្លោះភាសាគឺជាប្រធានបទនៃភាសាវិទ្យាជាប្រព័ន្ធ នោះជម្លោះការនិយាយគឺជាប្រធានបទនៃភាសាវិទ្យា សង្គមវិទ្យា ចិត្តភាសាវិទ្យា និងភាសាទំនាក់ទំនង។ ជាធម្មតា នៅក្នុងវត្តមាននៃជម្លោះភាសា និងការនិយាយ មនុស្សម្នាក់ក៏អាចនិយាយអំពីអត្ថិភាពនៃជម្លោះមិនមែនពាក្យសំដីដែលវិវឌ្ឍន៍ដោយមិនគិតពីស្ថានភាពនៃការនិយាយ៖ ជម្លោះនៃគោលដៅ ទស្សនៈ។ ប៉ុន្តែចាប់តាំងពីការតំណាងនៃជម្លោះមិននិយាយកើតឡើងនៅក្នុងសុន្ទរកថា វាក៏ក្លាយជាប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវជាក់ស្តែងនៅក្នុងទិដ្ឋភាពនៃទំនាក់ទំនង និងទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងការនិយាយ (ការជជែកដេញដោល ការជជែកវែកញែក ជម្លោះជាដើម) រវាងអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង។
កត្តាដែលបង្កឱ្យមានជម្លោះការនិយាយ
នៅក្នុងភាសាវិទ្យានៃទសវត្សរ៍ចុងក្រោយនេះមានការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងនិយមន័យនៃវត្ថុនៃការស្រាវជ្រាវ: ខ្លឹមសាររបស់ពួកគេស្ថិតនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរពីភាសាវិទ្យាទៅជាភាសាវិទ្យានៃការទំនាក់ទំនង។ វត្ថុសំខាន់បំផុតនៃការស្រាវជ្រាវគឺការនិយាយ - "អត្ថបទដែលស៊ីសង្វាក់គ្នាជាមួយភាសាក្រៅភាសា - ជាក់ស្តែង សង្គម - វប្បធម៌ ផ្លូវចិត្ត និងកត្តាផ្សេងទៀត" ។ មិនដូចអត្ថបទ ដែលត្រូវបានយល់ជាចម្បងជាអរូបី ការបង្កើតជាផ្លូវការ សុន្ទរកថាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអង្គភាពដែលដោះស្រាយដំណើរការផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនង និងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងកត្តាបន្ថែមនៃទំនាក់ទំនង។
ប៉ុន្តែការសិក្សាអំពីជម្លោះការនិយាយមិនរាប់បញ្ចូលការអំពាវនាវដល់ផ្នែកភាសានៃសុន្ទរកថាដោយខ្លួនឯងទេ - ឯកតាភាសានិងអត្ថន័យនៃការនិយាយរបស់ពួកគេក៏ដូចជាវិន័យភាសាពិសេស - វប្បធម៌នៃការនិយាយដែលជាវិស័យវិទ្យាសាស្ត្រដែលមានប្រធានបទ។ នៃការសិក្សាអំពីមធ្យោបាយភាសាដែលអនុញ្ញាតឱ្យនៅក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់នៃការទំនាក់ទំនងដើម្បីផ្តល់នូវឥទ្ធិពលដ៏អស្ចារ្យបំផុតក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅទំនាក់ទំនង។
យើងអាចនិយាយអំពីទិដ្ឋភាពពីរនៃវប្បធម៌ការនិយាយ៖ បទដ្ឋាន និងទំនាក់ទំនង (L. I. Skvortsov, L. K. Graudina, S. I. Vinogradov, E. N. Shiryaev, B. S. Schwarzkopf) ។ ទិដ្ឋភាពបទដ្ឋានគឺជាកម្រិតបឋមនៃវប្បធម៌ការនិយាយដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការធ្វើតាមបទដ្ឋាននៃភាសាអក្សរសាស្ត្រក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង បទដ្ឋានគឺជាមូលដ្ឋាននៃវប្បធម៌ការនិយាយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាពប្រែប្រួលនៃបទដ្ឋាន ថាមវន្ត ភាពប្រែប្រួល វិជ្ជាជីវៈ និងមូលដ្ឋាននៃដែនដី ហើយជារឿយៗភាពល្ងង់ខ្លៅនៃមូលដ្ឋានរបស់វាបណ្តាលឱ្យមានគម្លាតផ្សេងៗ កំហុសដែលនាំទៅដល់ការយល់ច្រឡំ ការយល់ខុសជាច្រើនប្រភេទ ដែលកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនង និងសូម្បីតែជម្លោះពាក្យសម្ដី។ ដូច្នេះ នៅក្នុងការសន្ទនា ភាពល្ងង់ខ្លៅនៃបទដ្ឋាន orthoepic ដោយ interlocutor ម្នាក់បង្ហាញលក្ខណៈអវិជ្ជមានចំពោះរូបរាងសុន្ទរកថារបស់គាត់ ហើយបណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មអវិជ្ជមានរបស់អ្នកដទៃ ដែលបង្ហាញពីការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនងក្នុងការទំនាក់ទំនង៖ ប៉ុន្មាន ត្រជាក់? - ហ្សីប៊ី!កសិដ្ឋានសមូហភាពបានមកពិនិត្យ ប៉ុន្តែអ្នកមិនដឹងពីរបៀបនិយាយ។ ចប់ហើយលោកស្នងការ?(V. Lipatov) ។
ប្រធានបទនៃវប្បធម៌ការនិយាយនៅក្នុងទិដ្ឋភាពទំនាក់ទំនងគឺការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយជោគជ័យ។ ប្រភេទសំខាន់ៗនៃទិដ្ឋភាពទំនាក់ទំនង (ជាក់ស្តែង) មានដូចខាងក្រោម៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព/គ្មានប្រសិទ្ធភាព សុន្ទរកថាជោគជ័យ/មិនជោគជ័យ បទដ្ឋានទំនាក់ទំនង ដែលត្រូវបានវាយតម្លៃក្នុងវប្បធម៌ដែលបានផ្តល់ឱ្យក្នុងលក្ខខណ្ឌសមស្រប/មិនសមរម្យ, សីលធម៌/អសីលធម៌, សីលធម៌/មិនសមរម្យ។ ល. ជម្លោះក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចកើតមានឡើងជាលទ្ធផលនៃការរំលោភបំពានលើស្តង់ដារវប្បធម៌ លក្ខខណ្ឌដែលបំភ្លៃការនិយាយ ធ្វើឱ្យមានការពិបាក ឬមិនអាចទំនាក់ទំនងបាន។ កត្តាទំនាស់នៃធម្មជាតិជាក់ស្តែងគឺមានភាពចម្រុះ។ កត្តាបែបនេះក៏រួមបញ្ចូលផងដែរ "ភាពខុសគ្នារវាងវចនានុក្រមរបស់អ្នកនិយាយ និងអ្នកស្តាប់ ភាពខុសគ្នានៃបណ្តាញទំនាក់ទំនង - ពាក្យសំដីរបស់អ្នកនិយាយ និងអ្នកស្តាប់ ភាពខុសគ្នានៃមធ្យោបាយយោង" ការមិនអើពើនឹងសមាសធាតុជាក់ស្តែងនៅក្នុងន័យវិទ្យានៃពាក្យ។ ដោយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ការរំលោភលើទំនាក់ទំនងតាមគំរូរវាងប្រភេទនៃអត្ថន័យ វត្តមាននៃគំរូនៃអាកប្បកិរិយានៃការនិយាយ និងការគិត ក៏ដូចជាភាពមិនល្អឥតខ្ចោះនៃការកាន់កាប់សញ្ញាភាសាដោយអ្នកចូលរួមទាំងពីរនៅក្នុងសកម្មភាពទំនាក់ទំនង កម្រិតផ្សេងគ្នានៃអារម្មណ៍។ ការវាយតម្លៃនៃសញ្ញាភាសាដោយអ្នកចូលរួមនីមួយៗក្នុងការទំនាក់ទំនង និងមួយចំនួនផ្សេងទៀត។ កត្តាទាំងអស់នេះក៏អាចត្រូវបានគេហៅថា linguo-pragmatic ចាប់តាំងពីការយល់ដឹងអំពីអត្ថន័យនៃការវិនិច្ឆ័យដែលបង្ហាញដោយ S 1 និងការយល់ឃើញដោយ S 2 ត្រូវបានរារាំងទាំងដោយធម្មជាតិនៃរចនាសម្ព័ន្ធភាសាដែលប្រើក្នុងការទំនាក់ទំនងនិងដោយអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនងដែល បានធ្វើការជ្រើសរើសរបស់ខ្លួន។
កត្តាផ្សេងៗនៃធម្មជាតិ linguo-pragmatic បានជះឥទ្ធិពលជាឧទាហរណ៍ លទ្ធផលនៃស្ថានភាពដូចខាងក្រោមៈ - វានិយាយថានៅទីនេះ៖ អ្នករត់តាមសត្វទន្សាយ - Veronica បានរំលឹក។ - ឆ្កែបានរត់ - បាននិយាយថា Zubatkin ។ - ខ្ញុំមិនមែនជាជនជាតិអេត្យូពីទេ។ - ចុះជនជាតិអេត្យូពីវិញ? - អេត្យូពីគឺជាអ្នករត់ចម្ងាយដ៏ល្អបំផុតនៅក្នុងពិភពលោក(V. Tokareva) ។ ខ្លឹមសារនៃប្រធានបទ-ឡូជីខលដែលបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងវចនានុក្រមមិនរួមបញ្ចូលសមាសធាតុជាក់ស្តែងនៃអត្ថន័យនៃពាក្យ "អេត្យូពី" ដែលបានជួសជុលនៅក្នុងការអនុវត្តនៃការនិយាយ (អេត្យូពី - 1. ឈ្មោះរបស់ប្រជាជនដែលរស់នៅក្នុងសម័យបុរាណភាគខាងត្បូងនៃប្រទេសអេហ្ស៊ីប។ 2 .ចំនួនប្រជាជននៅក្នុងប្រទេសអេត្យូពី រួមមានប្រជាជនដែលនិយាយជាចម្បងនៅក្នុងភាសា Semitic-Hamitic ក៏ដូចជាតំណាងនៃប្រជាជននេះ 3. Ustar. Arap, Negro, black). ភាពល្ងង់ខ្លៅនៃសមាសធាតុផ្ទៃខាងក្រោយនៃអត្ថន័យ ឬការមិនចង់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសមាសភាគដែលត្រូវការបណ្តាលឱ្យមានការយល់ច្រឡំនៅក្នុង interlocutor និងសំដៅទៅលើលក្ខណៈសម្បត្តិបង្កហេតុជាក់ស្តែងនៃស្ថានភាពការនិយាយ ដែលនាំឱ្យមានការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង ដូចដែលបានបង្ហាញដោយសំណួរ។ "ចុះអេត្យូពី?"គេក៏អាចនិយាយក្នុងករណីនេះអំពីភាពខុសគ្នានៃកូដភាសារបស់អ្នកនិយាយ និងអ្នកស្តាប់ផងដែរ៖ លេខកូដរបស់អ្នកទទួលពាក្យមាននៅក្នុងការដឹងពីអត្ថន័យសំខាន់នៃពាក្យ "អេត្យូពី" ស្មើនឹងវចនានុក្រមមួយ។ លេខកូដរបស់អ្នកផ្ញើរួមបញ្ចូលចំណេះដឹងដែលនៅក្នុងការប្រកួតពិភពលោក (អូឡាំពិក) ជនជាតិស្បែកខ្មៅ (សម្រាប់គាត់ដូចគ្នានឹងជនជាតិអេត្យូពី) ទទួលបានកន្លែងដំបូងដោយបង្ហាញពីអព្ភូតហេតុនៃល្បឿននិងការស៊ូទ្រាំដែលមានន័យថាអេត្យូពីគឺជាអ្នករត់ដ៏ល្អបំផុតនៅក្នុងពិភពលោក។ កំណត់បរិមាណនៃកូដរបស់អ្នកនិយាយ ភាពខុសគ្នានៃបរិមាណព័ត៌មានផ្ទៃខាងក្រោយ៖ វាធំទូលាយសម្រាប់អ្នកអាសយដ្ឋានជាងអ្នកទទួលអាសយដ្ឋាន។
ចំពោះកត្តាជាក់ស្តែងនៃជម្លោះការនិយាយ យើងនឹងរួមបញ្ចូលអ្វីដែលត្រូវបានកំណត់ដោយ "បរិបទនៃទំនាក់ទំនងមនុស្ស" ដែលរួមបញ្ចូលសកម្មភាពនិយាយមិនច្រើនដូចជាអាកប្បកិរិយាមិននិយាយរបស់អ្នកទទួល និងអ្នកទទួល ពោលគឺឧ។ យើងចាប់អារម្មណ៍លើ "សេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលផ្ញើទៅកាន់" ផ្សេងទៀត " ដែលត្រូវបានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ទាន់ពេលវេលា ទទួលបានការបកស្រាយប្រកបដោយអត្ថន័យ។" ប្រភេទកណ្តាលនៅក្នុងករណីនេះនឹងជាប្រភេទនៃប្រធានបទ (វាគ្មិន) និងអ្នកទទួល (អ្នកស្តាប់) ក៏ដូចជាអត្តសញ្ញាណនៃការបកស្រាយនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលទាក់ទងនឹងប្រធានបទ (វាគ្មិន) និងអ្នកទទួល (អ្នកស្តាប់) ។ អ្នកស្តាប់) ។ អត្តសញ្ញាណនៃអ្វីដែលត្រូវបាននិយាយដោយប្រធានបទនៃការនិយាយ និងការយល់ឃើញដោយអ្នកតំណាងអាចសម្រេចបានតែ "ជាមួយនឹងអន្តរកម្មដែលសម្របសម្រួលតាមឧត្ដមគតិដោយផ្អែកលើការឆ្លើយឆ្លងគ្នាពេញលេញនៃផលប្រយោជន៍ជាយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល និងក្រុម"។ ប៉ុន្តែវាជាការលំបាកខ្លាំងណាស់ ឬមិនអាចទៅរួចនោះទេ ដើម្បីស្រមៃមើលអន្តរកម្មដ៏ល្អបែបនេះនៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង ទាំងដោយសារតែលក្ខណៈពិសេសនៃប្រព័ន្ធភាសា និងដោយសារតែមាន "ការអនុវត្តជាក់ស្តែងរបស់អ្នកទំនាក់ទំនង" និង "ការអនុវត្តជាក់ស្តែងរបស់អ្នកទទួល" ដែលកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង។ និងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ពួកគេម្នាក់ៗ។
អង្គភាពភាសា "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី" ភាគច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយកត្តាដែលមិនមែនជាភាសា ហើយបង្កើតអង្គភាពភាសាបន្ថែម៖ ទំនាក់ទំនង សកម្មភាព រដ្ឋ អារម្មណ៍ ចំណេះដឹង ជំនឿ ។ល។ លើជម្រើសនៃទម្រង់ភាសាដោយវាគ្មិន។
ការបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនងគឺជាការបរាជ័យរបស់អ្នកផ្តួចផ្តើមទំនាក់ទំនងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទំនាក់ទំនង និងកាន់តែទូលំទូលាយ សេចក្តីប្រាថ្នាជាក់ស្តែង ក៏ដូចជាការខ្វះខាតនៃអន្តរកម្ម ការយោគយល់គ្នា និងការព្រមព្រៀងរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង។
ការដាក់ពង្រាយលីនេអ៊ែរនៃការសន្ទនា (ឬពហុភាសា) គឺដោយសារតែលំដាប់ផ្សេងគ្នា ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានោះកត្តាដែលទាក់ទងគ្នា ដំណើរការភាសា និងភាសាក្រៅប្រព័ន្ធ។ ដូច្នេះ ការស្វែងរកមូលហេតុនៃភាពបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនងគួរតែត្រូវបានអនុវត្តក្នុងផ្នែកផ្សេងៗគ្នា៖ ក្នុងទម្រង់សង្គម-វប្បធម៌នៃអ្នកទំនាក់ទំនង ចំណេះដឹងផ្ទៃខាងក្រោយ ភាពខុសគ្នានៃសមត្ថភាពទំនាក់ទំនង ក្នុងចិត្តវិទ្យានៃភេទ អាយុ និងបុគ្គលិកលក្ខណៈ។ លើសពីនេះ តាមធម្មជាតិ ចម្ងាយរបស់អ្នកចូលរួម វត្តមានរបស់មនុស្សដែលគ្មានការអនុញ្ញាត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈកំណត់ចំណាំ សំបុត្រ ផេក និងទូរសព្ទអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់លទ្ធផលនៃទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។ តួនាទីដ៏សំខាន់មួយត្រូវបានលេងដោយលក្ខណៈពិសេសទាំងអស់នៃការអភិវឌ្ឍនៃស្ថានភាពសុន្ទរកថារហូតដល់ស្ថានភាពនៃអ្នកទំនាក់ទំនងនិងអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។
ភាពមិនប្រាកដប្រជា ភាពអរូបីនៃធាតុផ្សំនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី អនុញ្ញាតឱ្យយើងកំណត់អត្តសញ្ញាណកត្តាមិនអំណោយផលខាងក្រោមដែលនាំទៅដល់ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង។
1. បរិយាកាសទំនាក់ទំនងរបស់ជនបរទេសកាត់បន្ថយការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានអ្វីសោះ ចាប់តាំងពីភាពមិនចុះសម្រុងបានគ្រប់គ្រងនៅក្នុងបរិយាកាសបែបនេះ វាគ្មានអារម្មណ៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាសម្រាប់ពិភពខាងក្នុងដ៏អស្ចារ្យនៃគ្នាទៅវិញទៅមកនោះទេ។ នៅក្នុងការសន្ទនាជាមួយមនុស្សចម្លែក អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងមានអារម្មណ៍មិនស្រួលដែលរារាំងពួកគេមិនឱ្យដឹងខ្លួនក្នុងស្ថានភាពនេះ និងកំណត់សម្លេងនៃអាកប្បកិរិយានៃការនិយាយរបស់ពួកគេ។ កម្រិតនៃការស្គាល់តិចតួចអាចធ្វើអោយភាពមិនស្រួលកាន់តែខ្លាំង និងធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការស្វែងរក "ភាសាសាមញ្ញ"។ ក្នុងស្ថានភាពមិនអំណោយផលបែបនេះអាចជាសិស្សដែលមកសួរសុខទុក្ខសិស្សរួមគ្នាក្នុងផ្ទះសំណាក់។ មិត្តម្នាក់ទៅលេងមិត្តម្នាក់នៅកន្លែងធ្វើការរបស់នាង។ ដោយមិនគិតពីចេតនាទំនាក់ទំនង អន្តរកម្មសង្គមគឺពិបាក វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការ "បង្ហាញខ្លួនឯង" យ៉ាងពេញលេញនៅក្នុងទ្រព្យសម្បត្តិមួយឬមួយផ្សេងទៀត។ ស្ថានភាពអាចមានភាពស្មុគស្មាញដោយការរំខាន៖ អន្តរាគមន៍ពីភាគីទីបី ការផ្អាកដោយបង្ខំ ការរំខានពីការសន្ទនាដោយហេតុផលផ្សេងៗ។ ជាមួយនឹងពហុឡូកនៅក្នុងបរិយាកាសទំនាក់ទំនងជនបរទេស វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការសម្រេចបានកិច្ចព្រមព្រៀងក្នុងការសន្ទនាលើប្រធានបទណាមួយដោយសារតែភាពខុសគ្នាខាងសង្គម ផ្លូវចិត្ត ភាពខុសគ្នានៃការអប់រំ ការយល់ដឹងអំពីស្តង់ដារសីលធម៌ ដោយសារតែការចាប់អារម្មណ៍ខុសៗគ្នា មតិ ការវាយតម្លៃ ចំណេះដឹងរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។ .
ទំនាក់ទំនងការនិយាយមិនពេញលេញ (សូម្បីតែនៅពេលដែលចាប់អារម្មណ៍លើការទំនាក់ទំនង) អាចបង្ហាញខ្លួនឯងនៅក្នុងអត្រាទាបនៃការផ្លាស់ប្តូរការកត់សម្គាល់ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ក្រៅកន្លែង ការលេងសើចមិនសមរម្យ និងប្រតិកម្មអារម្មណ៍ (ឧទាហរណ៍ ជាការហួសចិត្តជំនួសឱ្យការអាណិតអាសូរ) ការបកស្រាយខុស និងជាទូទៅនៅក្នុង ការផ្លាស់ប្តូរការកត់សម្គាល់ "មិនសមហេតុផល" ។
2. ហេតុផលធ្ងន់ធ្ងរសម្រាប់ការផ្តាច់ខ្លួនរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការសន្ទនាអាចជាការរំលោភលើភាពស្មើគ្នានៃការទំនាក់ទំនង។ ក្នុងករណីនេះក៏មានការរំលោភលើច្បាប់នៃសាមគ្គីភាព កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងអ្នកឆ្លើយឆ្លង។ នេះបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងភាពលេចធ្លោនៃអ្នកចូលរួមម្នាក់ក្នុងការសន្ទនា៖ ចាប់ផ្តើមពីការកត់សម្គាល់ដំបូង មនុស្សដូចគ្នាជ្រើសរើសប្រធានបទនៃការសន្ទនា សួរសំណួរ រំខានអ្នកសន្ទនាដោយមិនរង់ចាំសញ្ញានៃការយល់ឃើញ និងការបកស្រាយត្រឹមត្រូវនៃអ្វីដែលបាននិយាយ។ ដូច្នេះ ប្រែក្លាយការសន្ទនាទៅជា monologue ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ កត្តាដូចជាលក្ខណៈផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង ស្ថានភាពសង្គម ទំនាក់ទំនងអារម្មណ៍ និងជំនាញវប្បធម៌ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។ ថ្ងៃពុធ តួនាទីរបស់ភាគល្អិតនៅក្នុងសំណួរ៖ តើអ្នកទៅជាមួយយើងទេ?
3. ចេតនាប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានឹងមិនត្រូវបានសម្រេចទេ វានឹងមិនមានការព្រមព្រៀងគ្នាទេ ប្រសិនបើការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយសុន្ទរកថាផ្ទាល់ត្រូវបានធ្វើពិធីនោះ។ នៅក្នុងការចម្លងតាមពិធីសាសនា លក្ខណៈជាក់ស្តែងទាំងអស់នៃការនិយាយ (អ្នកណា - ទៅអ្នកណា - អ្វី - ហេតុអ្វី - ហេតុអ្វី) ត្រូវបានកម្រិត៖ ច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយាសប្បុរសដ៏ស្មោះចំពោះអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ពោលគឺ បទដ្ឋានសីលធម៌ត្រូវបានបំពាន ហើយក៏មានការប្រើប្រាស់ផងដែរ។ នៃ "សំណុំនៃពាក្យ" សម្រាប់ឱកាស។ អ្នកនិយាយមិនពិនិត្យមើល "តម្លៃ" នៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ដោយការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកស្តាប់ ភាពស្មុគស្មាញរបស់គាត់ក្នុងការសន្ទនា ក្នុងការបង្កើតខ្លឹមសារនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយអត្ថន័យ។ សំណង់ Cliché ដូចនេះ យើងបានឆ្លងកាត់រួចហើយ ការវិនិច្ឆ័យទូទៅ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ប្រភេទ - ទាំងអស់នេះបង្រួមវិសាលភាពនៃការប្រើប្រាស់ពាក្យដែលអាចអនុវត្តបាន ដោយដាក់កម្រិតវាទៅនឹងកន្សោមរូបមន្ត ដែលមិនមានសក្ដានុពលនៃអារម្មណ៍។ នៅក្នុងសុន្ទរកថាដែលបានធ្វើពិធីសាសនា (និងការសន្ទនាជាទូទៅ) ខ្សែជីវិតនៃការសន្ទនាត្រូវបានខូច - ទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកនិយាយនិងអ្នកស្តាប់: "ខ្ញុំកំពុងនិយាយ", "ខ្ញុំកំពុងប្រាប់អ្នក"; អ្នកទទួលអាសយដ្ឋានត្រូវបានដកហូតឱកាសដើម្បីស្តាប់អំណះអំណាងដែលបញ្ចេញដោយបើកចំហ ហើយអ្នកនិយាយលាក់គំនិតរបស់គាត់នៅក្រោមគំនិត "ស្គាល់" របស់ "មនុស្សគ្រប់គ្នា" ។
4. ហេតុផលសម្រាប់ការរំលោភលើទំនាក់ទំនងជាមួយ interlocutor និងការបញ្ចប់ការសន្ទនាអាចជាការកត់សម្គាល់មិនសមរម្យសម្រាប់អ្នកស្តាប់អំពីសកម្មភាពរបស់គាត់, គុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន, ដែលអាចបកស្រាយថាជាអាកប្បកិរិយាមិនរាក់ទាក់របស់អ្នកនិយាយ (ការរំលោភលើច្បាប់នៃ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ សាមគ្គីភាព ភាពពាក់ព័ន្ធ)។ ថ្ងៃពុធ Cicero មានការយល់ដឹងទូលំទូលាយអំពីភាពមិនសមរម្យ៖ “អ្នកណាមិនគិតពីកាលៈទេសៈ អ្នកណានិយាយច្រើនពេក អ្នកណាអួតខ្លួន ដែលមិនគិតពីសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ ឬផលប្រយោជន៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ហើយជាទូទៅអ្នកណាឆ្គង និងឈ្លានពាន ពួកគេនិយាយថា គាត់គឺ "មិនសមរម្យ" ។ មានវិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នានៃការណែនាំការកត់សម្គាល់ "ចេញពីអាជីវកម្ម" ទៅក្នុងអត្ថបទនៃការសន្ទនា។ ថ្ងៃពុធ hyperbole: "Petrushka អ្នកតែងតែនៅជាមួយរបស់ថ្មីជាមួយនឹងកែងដៃរហែក" [Griboyedov]; (ការសន្ទនាជាមួយកុមារ) - កុំយកកខ្វក់ចូលក្នុងមាត់របស់អ្នក! - នេះមិនមែនគ្រប់គ្នាទេ នេះជាទឹកតែរបស់តុក្កតា។ cf. ឧទាហរណ៍របស់ T. M. Nikolaeva៖ បន្ទាប់ពីទាំងអស់ អ្នកតែងតែចាប់អារម្មណ៍ថាតើនរណាម្នាក់អាយុប៉ុន្មាន - (វាត្រូវបានគេនិយាយទៅកាន់មនុស្សម្នាក់ដែលធ្លាប់សួរសំណួរស្រដៀងគ្នា) ។
ប្រហែលជាមានភាពមិនសមរម្យ។ បណ្តាលមកពីអសមត្ថភាពរបស់អ្នកនិយាយក្នុងការចាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា ដើម្បីកំណត់ដំណើរនៃគំនិតរបស់គាត់។ នេះជារឿងធម្មតាសម្រាប់ការសន្ទនារវាងមនុស្សដែលមិនស្គាល់។ នៅក្នុងការកត់សម្គាល់ដំបូង វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេក្នុងការប្រើសព្វនាមផ្ទាល់ខ្លួន និងការបង្ហាញនៅក្នុងការរំពឹងទុកថាអ្នកស្តាប់ដឹងពីអ្វីដែលកំពុងនិយាយ។ ឧទាហរណ៍៖ ពួកគេតែងតែបែបនេះបន្ទាប់ពីវគ្គសិក្សា (អ្នករួមដំណើរទៅកាន់អ្នកជិតខាងរបស់ពួកគេនៅលើឡានក្រុង)។ - WHO? - ខ្ញុំនិយាយថាអ្នកបើកបរគ្មានបទពិសោធន៍។ ទាញពីកន្លែងមួយវេនមិនដំណើរការទេ។ - អា... វាច្បាស់ណាស់ថា រថភ្លើងនៃការគិតរបស់អ្នកស្តាប់ មិនដូចគ្នាទៅនឹងគំនិតផ្តួចផ្តើមនៃការសន្ទនានោះទេ។ ដូច្នេះការយល់ច្រឡំ។ សុន្ទរកថាបែបនេះត្រូវបានសម្គាល់សង្គម; លើសពីនេះទៅទៀត វាជារឿងធម្មតាសម្រាប់ការនិយាយរបស់ស្ត្រី។
ភាពខុសគ្នារវាងលក្ខណៈវប្បធម៌សង្គមរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងក៏អាចនាំឱ្យមានឃ្លាមិនសមរម្យដែលនាំទៅដល់ការបរាជ័យក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ថ្ងៃពុធ វគ្គចុងក្រោយដ៏គួរឱ្យអស់សំណើចនៃការសន្ទនាដែលបានដកស្រង់នៅក្នុងអត្ថបទដោយ N. N. Troshina: "ពាណិជ្ជករ Maysl មកពី Chernivtsi ទៅ Vienna ។ នៅពេលល្ងាចគាត់ចង់ទៅ Burgtheater ។ គាត់សួរនៅ Box Office នៃរោងមហោស្រពថា "អញ្ចឹងតើអ្នកមានអ្វីនៅលើឆាកថ្ងៃនេះ?" - "ដូចដែលអ្នកចង់បាន" ។ -"មិនអីទេ! សូមឱ្យវាក្លាយជា "មហាក្សត្រីនៃ chardash" ។ ប្រសិនបើអ្នកអានដឹងថា Burgtheater គឺជារោងមហោស្រព ហើយថា As You Please គឺជាការសម្តែងដោយ Shakespeare នោះការបរាជ័យក្នុងការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជំនួញនឹងច្បាស់។
5. ការយល់ច្រលំ និងការខកខានក្នុងការឈានទៅដល់ការព្រមព្រៀងរបស់អ្នកសន្ទនាអាចបណ្តាលមកពីកាលៈទេសៈមួយចំនួន នៅពេលដែលការរំពឹងទុកទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកស្តាប់មិនមានភាពយុត្តិធម៌។ ហើយប្រសិនបើការលុបបំបាត់មូលហេតុនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនជោគជ័យ ដែលស្ថិតនៅក្នុងវិសាលភាពនៃទម្រង់សង្គម-វប្បធម៌ ផ្ទៃខាងក្រោយនៃចំណេះដឹង ការព្យាករណ៍ផ្លូវចិត្ត (ការទទួលយក/ការបដិសេធនៃសកម្មភាព ឬចរិតលក្ខណៈរបស់ interlocutor) ជាគោលការណ៍មិនអាចទៅរួចនោះ ការយល់ខុស បណ្តាលមកពីកម្រិតទាបនៃសមត្ថភាពភាសាអាចយកឈ្នះបាន។ ថ្ងៃពុធ ការសន្ទនានៅលើរថភ្លើងរវាងម្តាយនិងកូនស្រីដែលបានមកទីក្រុងម៉ូស្គូពីជាយក្រុង។ កូនស្រី៖ វារឹតតែល្អដែលខ្ញុំមិនបានចូលសាលាបច្ចេកទេសនៅទីក្រុងមូស្គូ បើមិនដូច្នេះទេ ខ្ញុំនឹងទៅមករាល់ថ្ងៃ។ - ម្តាយ៖ ហើយពេលល្ងាចខ្ញុំមកចិញ្ចើម។ - កូនស្រី៖ ម៉េចក៏ចិញ្ចើម? - ម្តាយ៖ អញ្ចឹងខ្ញុំនឿយហត់ណាស់។ - កូនស្រី៖ ហើយហេតុអ្វីបានជា "នៅលើចិញ្ចើម"? – ម៉ែ៖ អ៊ីចឹងគេថា… (អត់ដឹងពន្យល់)។ ម្តាយមិនដឹងពីអត្ថន័យនៃការបញ្ចេញមតិ "នៅលើចិញ្ចើម" - "(មក ដើរវារ) (សាមញ្ញ) - អំពីអ្នកស្រវឹង: ជាមួយនឹងការលំបាកស្ទើរតែទៅដល់ទីនោះ" [Ozhegov S., Shvedova N., 1992 ។ P. 58] ដូច្នេះប្រើកន្សោមក្រៅកន្លែង; កូនស្រីហាក់មិនធ្លាប់ឮពាក្យនេះទាល់តែសោះ។ នៅទីនេះមានករណីធម្មតានៃភាពស្ទាត់ជំនាញភាសាកម្រិតទាប៖ ការប្រើកន្សោមកំណត់មិនមែនសម្រាប់ជួប y ភាពល្ងង់ខ្លៅនៃអត្ថន័យពិតប្រាកដនៃពាក្យ។ ប្រភេទមួយទៀតនៃការយល់ខុស ឬការយល់ខុសត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងភាពមិនច្បាស់លាស់សម្រាប់អ្នកស្តាប់ពាក្យដែលមានអត្ថន័យអរូបី ឬពាក្យ-ពាក្យដែលត្រូវគ្នាទៅនឹងផ្នែកពិសេសនៃចំណេះដឹង។ ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាគ្នាមួយ (អ្នកចូលរួមបីនាក់ក្នុងការសន្ទនា សហសេវិកពីរនាក់ជាមួយការអប់រំនៅសកលវិទ្យាល័យ) អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាម្នាក់បានមើលនាឡិការបស់គាត់ ហើយចាប់ផ្តើមនិយាយលាថា “ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ល្អជាមួយអ្នក… ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលវេលា មិនទាន់ដល់ពេលទេ ខ្ញុំនៅតែត្រូវទៅកន្លែងមួយនៅថ្ងៃនេះ ដើម្បីរកស៊ី... "យើងនឹងជួបគ្នាម្តងទៀត!" (បន្ទាត់ពីបទចម្រៀងពេញនិយមមួយ) ។ - សិស្សទី២៖ ធានី កុំបាត់។ - តើខ្ញុំនឹងទៅណាយើងអស្ចារ្យ - សិស្សទី ៣៖ ស្អី? អស្ចារ្យមែន? ខ្ញុំមិនយល់ទេ…” ពាក្យអច្ឆរិយៈបានក្លាយទៅជាក្រដាសមួយប្រភេទសម្រាប់កំណត់ពិភពនៃចំណេះដឹងរបស់អ្នកចូលរួមទីបីក្នុងពហុភាសា។
ភាពមិនស្រួលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ការបកស្រាយខុស និងភាពមិនច្បាស់លាស់កើតឡើងនៅក្នុងករណីនៃការរៀបចំលីនេអ៊ែរមិនត្រឹមត្រូវនៃការបញ្ចេញមតិ។ កំហុសក្នុងសមកាលកម្មក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀង ការចងខ្សែនៃករណី ការកាត់ទោសកាត់ចេញ ការច្រានចោល ការលោតចេញពីប្រធានបទមួយទៅប្រធានបទមួយទៀត ទោះបីមានភាពជិតស្និទ្ធក៏ដោយ - ទាំងអស់នេះបណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹងក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់ និងការបរាជ័យក្នុងការបំពេញការរំពឹងទុកទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកស្តាប់។ ស្ថានភាពកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរទៅៗដោយល្បឿននៃការនិយាយ ការផ្អាកការឆ្លុះបញ្ចាំង (និយាយតៗគ្នា)។ ប្រសិនបើក្នុងពេលដំណាលគ្នានោះ អ្នកនិយាយប្រាប់អ្នកស្តាប់អំពីប្រធានបទដែលគេស្គាល់គាត់ នោះអ្នកស្តាប់ត្រូវធ្វើ "ការងារ" ជាច្រើនដើម្បីទស្សន៍ទាយរូបភាពទាំងមូល ហើយប្រសិនបើប្រធានបទនៃសារនោះមិនស្គាល់ចំពោះអ្នកទទួល នោះ វាគ្មិន ប្រថុយនឹងការយល់ខុស។ ការបង្ហាញពីភាពបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនងបែបនេះអាចជាការសន្ទនារវាងសិស្សសាលាពីរនាក់ នៅពេលដែលពួកគេម្នាក់ប្រាប់មិត្តម្នាក់អំពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់អំពីភាពយន្តសកម្មភាពដែលគាត់បានឃើញកាលពីម្សិលមិញ។ A.: គាត់ zhahnuts គាត់ ... បាទ, ខ្ញុំជាទូទៅ ... - B.: នរណា? អ្នកណា? - A. : នេះមួយណា... - B.: ហើយម្នាក់នោះ? ចម្លើយ៖ ចុះអានោះ? គាត់មិនបានឡើងទៀតទេ ...
នៅក្នុងការនិយាយប្រចាំថ្ងៃ ភាពមិនពេញលេញនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ និងការចម្លងរោគរបស់ពួកវា (ការត្រួតស៊ីគ្នា) ត្រូវបាន "ឌិគ្រីប" ដោយមានជំនួយពីលំនាំសំឡេងនៃការចម្លង និងកាលៈទេសៈដែលភ្ជាប់មកជាមួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងមិនគួរភ្លេចថាការយល់ដឹងភាសានៃព្រឹត្តិការណ៍ និងការពិតដូចគ្នាគឺខុសគ្នាសម្រាប់មនុស្សផ្សេងគ្នា ហើយរបៀបនៃការនិយាយ "ការបង្ហាប់" ពងក្រពើក៏ជាបុគ្គលដែរ ដូច្នេះការព្យាយាមរបស់អ្នកស្តាប់ដើម្បីទាញយកអត្ថន័យពីឃ្លាដែលបានឮអាចមាននៅក្នុង ឥតប្រយោជន៍។ ថ្ងៃពុធ ការសន្ទនារបស់ Darya Stepanovna (ស្ត្រីមេផ្ទះ) ជាមួយសាស្រ្តាចារ្យ Nikolai Nikolaevich (Enen) ដែលបានដកស្រង់នៅក្នុងរឿងរបស់ I. Grekova "ប្រធាន"៖ "សុន្ទរកថារបស់ Daria Stepanovna ត្រូវបានផ្តល់ប្រភពដើមពិសេសដោយចន្លោះប្រហោងនិងចន្លោះដែលឃ្លាជាច្រើនបានក្លាយជាការបដិសេធមួយចំនួន .. .អ្នកឆ្លើយឆ្លងមិនល្ងង់គឺគាត់! - គាត់ខ្លួនឯងត្រូវតែយល់ពីអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយអំពី។ នាងជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំលើការយល់ដឹងជាអាទិភាពរបស់មនុស្សគ្រប់គ្នាអំពីដំណើរនៃគំនិតរបស់នាង។ ភាគច្រើននាងចូលចិត្តកម្មវិធី "បុរសនិងច្បាប់" ។ នាងបានថ្កោលទោសចំពោះការមិនចាប់អារម្មណ៍របស់សាស្ត្រាចារ្យចំពោះទស្សនីយភាពនេះថា៖
- មនុស្សគ្រប់គ្នាដែលមានសៀវភៅនិងសៀវភៅដូច្នេះពួកគេនឹកវា។ ប្រហែល punks ដប់ប្រាំបីសាមសិប។ ប្រពន្ធអាយុ៨ឆ្នាំត្រូវកាំបិតចុងស្រួច - ម្តង! នាងនៅក្នុងបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់រយៈពេលបីម៉ោងបានស្លាប់។
- ប្រពន្ធអាយុប្រាំបីឆ្នាំ? អេន សួរដោយភាពភ័យរន្ធត់។
“អ្នកទាំងអស់គ្នាយល់ មិនចង់ស្តាប់ទេ។ មិនមែនជាប្រពន្ធរបស់គាត់ទេ ប៉ុន្តែគាត់មានអាយុប្រាំបីឆ្នាំ។ តិច។ ខ្ញុំនឹងផ្តល់បន្ថែមទៀត»។
ភាពខុសគ្នានៃគំរូនៃឥរិយាបទរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការសន្ទនាអាចនាំឱ្យមានភាពមិនចុះសម្រុងក្នុងទំនាក់ទំនង និងការយល់ច្រលំ ដែលត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា (ការបែកខ្ញែក) នៃផ្នែកនៃកិច្ចសន្ទនា ក្នុងភាពមិនប្រាកដប្រជានៃទំនាក់ទំនងនៃការចម្លង និងការផ្អាកមិនសមហេតុផល។
វប្បធម៌នៃការនិយាយរុស្ស៊ី / Ed ។ យល់ព្រម។ Graudina និង E.N. Shiryaeva - M. , ឆ្នាំ 1999
សំណួរខាងក្រោមត្រូវបានពិចារណា៖ គំនិតនៃភាពបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនង ការចាត់ថ្នាក់នៃឧបសគ្គទំនាក់ទំនង មូលហេតុនៃការបរាជ័យទំនាក់ទំនង។
គំនិតនៃការទំនាក់ទំនងបរាជ័យ
ការបរាជ័យក្នុងទំនាក់ទំនងគឺជាការបរាជ័យដោយអ្នកផ្តួចផ្តើមទំនាក់ទំនងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទំនាក់ទំនង ហើយកាន់តែទូលំទូលាយ សេចក្តីប្រាថ្នាជាក់ស្តែង ក៏ដូចជាការខ្វះខាតនៃអន្តរកម្ម ការយោគយល់គ្នា និងការព្រមព្រៀងរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ការបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនងអាចជាលទ្ធផលនៃការរៀបចំអន្តរកម្មមិនត្រឹមត្រូវ៖ វិធីសាស្រ្តខុសត្រូវបានជ្រើសរើស លក្ខណៈរបស់អ្នកទទួលអាសយដ្ឋានមិនត្រូវបានគេយកមកពិចារណា ច្បាប់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានជម្លោះមិនត្រូវបានអនុវត្ត។ល។
អ្នកឯកទេសខាងឥទ្ធិពលនៃការនិយាយ ថែមទាំងប្រើកន្សោមដូចជា "ការធ្វើអត្តឃាតទំនាក់ទំនង" ផងដែរ។ ការធ្វើអត្តឃាតទំនាក់ទំនង គឺជាកំហុសដែលធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងគ្មានប្រសិទ្ធភាពដោយចេតនា។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយចាប់ផ្តើមសុន្ទរកថារបស់គាត់ដូចនេះ៖ "សុំទោសចំពោះការឆ្លៀតពេលរបស់អ្នក ... ខ្ញុំនឹងមិនទុកអ្នកឱ្យបានយូរទេ ... " - នេះគឺជាការធ្វើអត្តឃាតទំនាក់ទំនងធម្មតា ដូចដែលមនុស្សម្នាក់ប្រាប់អ្នកស្តាប់ថាពួកគេមិនបានធ្វើ ត្រូវការព័ត៌មានរបស់គាត់ វានឹងធ្វើឱ្យទស្សនិកជនខឹង រូបរាងរបស់គាត់នៅចំពោះមុខទស្សនិកជនមិនចង់បាន។ល។
ហេតុផលសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងបរាជ័យ
ខាងក្រោមនេះមិនអំណោយផល កត្តានាំឱ្យបរាជ័យទំនាក់ទំនង៖
1. បរិយាកាសទំនាក់ទំនងជនបរទេស គឺអាចកាត់បន្ថយការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានអ្វីសោះ ចាប់តាំងពីភាពមិនចុះសម្រុងបានគ្រប់គ្រងនៅក្នុងបរិយាកាសបែបនេះ វាគ្មានអារម្មណ៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅលើពិភពខាងក្នុងនៃគ្នាទៅវិញទៅមកនោះទេ។ កម្រិតតូចមួយនៃអ្នកស្គាល់គ្នា ភាពខុសគ្នារវាងភេទ និងអាយុ ស្ថានភាពសង្គមខុសៗគ្នា ជាឧទាហរណ៍ អាចធ្វើឱ្យភាពមិនស្រួលកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ និងធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការស្វែងរក "ភាសាសាមញ្ញ" ។
2. មូលដ្ឋានដ៏ធ្ងន់ធ្ងរសម្រាប់ការផ្តាច់ខ្លួនអាចជា ការរំលោភលើភាពស្មើគ្នានៃការទំនាក់ទំនង តុល្យភាពទំនាក់ទំនង . ក្នុងករណីនេះក៏មានការរំលោភលើច្បាប់នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការផងដែរ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់នេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកទំនាក់ទំនងមួយ កង្វះមតិកែលម្អ។
3. ហេតុផលសម្រាប់ការរំខាននៃការទំនាក់ទំនងនិងការបញ្ចប់ទំនាក់ទំនងអាចជា សុន្ទរកថាមិនសមរម្យ ទៅកាន់អ្នកទទួលព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពរបស់គាត់ គុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន ការរំលោភលើច្បាប់នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។
4. ភាពខុសគ្នារវាងលក្ខណៈសង្គមវប្បធម៌របស់អ្នកចូលរួម ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក៏អាចនាំទៅរកការបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនងផងដែរ។ នៅក្នុងសៀវភៅសិក្សាស្តីពីការទំនាក់ទំនងការនិយាយ វប្បធម៌នៃការនិយាយ ជាឧទាហរណ៍ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យពីអត្ថបទដោយ N.N. ត្រូស៊ីណា៖ "ពាណិជ្ជករ Maysl កំពុងមកពី Chernivtsi ទៅ Vienna ។ នៅពេលល្ងាចគាត់ចង់ទៅ Burgtheater ។ គាត់សួរនៅ Box Office នៃរោងមហោស្រពថា "អញ្ចឹងតើអ្នកមានអ្វីនៅលើឆាកថ្ងៃនេះ?" - "ដូចដែលអ្នកចង់បាន" ។ -"មិនអីទេ! សូមឱ្យវាក្លាយជា "មហាក្សត្រីនៃ chardash" ។ប្រសិនបើអ្នកអានដឹងថា Burgtheater គឺជាល្ខោនដ៏អស្ចារ្យ ហើយថា As You Please គឺជាការលេងរបស់ Shakespearean នោះការបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនងគឺច្បាស់ណាស់។
5. កម្រិតទាបនៃសមត្ថភាពភាសា . ការចង្អុលបង្ហាញក្នុងន័យនេះគឺជាឧទាហរណ៍សៀវភៅសិក្សានៃការសន្ទនារវាងម្តាយនិងកូនស្រី៖
កូនស្រី៖ - ជាការល្អដែលខ្ញុំមិនបានចូលសាលាបច្ចេកទេសនៅទីក្រុងមូស្គូ បើមិនដូច្នេះទេ ខ្ញុំនឹងទៅមករាល់ថ្ងៃ។
ម្តាយ៖ - ហើយពេលល្ងាចខ្ញុំមកចិញ្ចើម។
កូនស្រី៖ - ហេតុអ្វីក៏ចិញ្ចើម?
ម្តាយ៖ - អញ្ចឹងខ្ញុំហត់ណាស់។
កូនស្រី៖ - ហើយហេតុអ្វីបានជា "នៅលើចិញ្ចើម"?
ម្ដាយ៖ -អ៊ីចឹងគេថា… (អត់ដឹងពន្យល់)។
ម្តាយមិនដឹងអត្ថន័យនៃឃ្លា "នៅលើចិញ្ចើម" - មក, មក, វារ(សាមញ្ញ) - អំពីអ្នកស្រវឹង: ដោយការលំបាក, ស្ទើរតែទៅដល់ទីនោះ។
ដូចនេះ អ្នកចូលរួមទាំងពីរក្នុងការទំនាក់ទំនងមានទំនួលខុសត្រូវចំពោះភាពជោគជ័យនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ទាំងក្នុងទម្រង់សន្ទនា និងឯកតា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់ជាប្រពៃណីគឺស្ថិតនៅលើអ្នកអាសយដ្ឋាន ដែលសង្គមកំណត់នូវតម្រូវការទាំងមូល។ គាត់មិនត្រឹមតែបង្កើតការនិយាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរូបភាពរបស់គាត់ផងដែរ (អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ អ្នកនយោបាយ អ្នកជំនួញ។
