មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងថាអ្វីជាជម្លោះ។ គំនិតនេះមានអត្ថន័យច្រើនយ៉ាង៖ ជម្លោះ ជម្លោះ រឿងអាស្រូវ។ល។ វាជារឿងធម្មតាទេដែលមនុស្សមានជម្លោះ ដែលជាហេតុធ្វើឲ្យជម្លោះកើតឡើងក្នុងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា។ អាស្រ័យលើចំនួនអ្នកចូលរួម និងបញ្ហាដែលត្រូវបានពិភាក្សាក្នុងអំឡុងពេលឈ្លោះប្រកែកគ្នា វាជាបញ្ហាសង្គម អន្តរបុគ្គល អន្តរបុគ្គល នយោបាយ។ល។

មនុស្ស​ជា​ច្រើន​បាន​ជួប​ប្រទះ​ជម្លោះ​អន្តរបុគ្គល និង​អន្តរបុគ្គល។ មានតែនៅកម្រិតក្រុម ឬរដ្ឋទាំងមូលប៉ុណ្ណោះដែលអាចចូលទៅក្នុងជម្លោះសង្គម ឬនយោបាយ។

លក្ខណៈ​នៃ​ជម្លោះ​គឺ​គេ​អាច​សង្កេត​ឃើញ​ពី​ខាង​ក្រៅ អ្នក​អាច​ចូល​បាន​នៅ​ពេល​ដែល​វា​កំពុង​ផ្ទុះ​ឡើង ហើយ​ក៏​ចេញ​ទៅ​វិញ​ពេល​មិន​ឈប់។ ជម្លោះ​អាច​កើត​ឡើង​រវាង​មនុស្ស​ពីរ​នាក់ និង​រវាង​រដ្ឋ​ទាំង​មូល​ដែល​មាន​ចំនួន​មនុស្ស​រាប់​លាន​នាក់។

គ្រប់ពេលដែលមនុស្សមានជម្លោះ។ តើ​នេះ​ជា​«​សត្វ​»​ប្រភេទ​ណា? នេះនឹងត្រូវបានពិភាក្សានៅក្នុងអត្ថបទដែលនឹងពិចារណាផងដែរអំពីប្រធានបទនៃរបៀបដោះស្រាយជម្លោះដែលចាំបាច់ផងដែរសម្រាប់មនុស្សគ្រប់រូបអាចធ្វើបាន។

តើជម្លោះគឺជាអ្វី?

សំណួរសំខាន់បំផុតគឺ៖ តើជម្លោះគឺជាអ្វី? មនុស្សទាំងអស់ដឹងថាវាជាអ្វី ព្រោះពួកគេអាចនៅក្នុងវាច្រើនជាងម្តង។ ជម្លោះមានគំនិតជាច្រើន៖

• ជម្លោះគឺជាវិធីសាស្រ្តនៃការដោះស្រាយភាពខុសគ្នានៅក្នុងគោលដៅ ទស្សនៈពិភពលោក គំនិតដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលអន្តរកម្មជាមួយសង្គម។
• ជម្លោះ​គឺជា​វិវាទ​ផ្លូវ​អារម្មណ៍​ដែល​អ្នក​ចូលរួម​បញ្ចេញ​អារម្មណ៍​អវិជ្ជមាន​ចំពោះ​គ្នា​ទៅវិញទៅមក​ដែល​ហួស​ពី​បទដ្ឋាន។
• ជម្លោះគឺជាការតស៊ូរវាងអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួន។

ក្នុងករណីដ៏កម្រ ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាចាប់ផ្តើមដោយហេតុផលមិនលំអៀង។ ជាធម្មតា ជម្លោះគឺជាស្ថានភាពផ្លូវអារម្មណ៍មួយ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើមជួបប្រទះនូវអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន ដែលជំរុញឱ្យគាត់បញ្ចេញសំឡេងរបស់គាត់ និងបញ្ចេញពាក្យមិនសមរម្យទៅកាន់អ្នកដទៃ។ ដូច្នេះ ជម្លោះ​គឺជា​ស្ថានភាព​ផ្លូវចិត្ត​នៃ​លក្ខណៈ​អវិជ្ជមាន​និង​ប្រធានបទ។

អ្វី​ទៅ​ជា​វិវាទ ការ​ឈ្លោះ​ប្រកែក​គ្នា​រវាង​មនុស្ស? នេះគឺជាសង្រ្គាមនៃមតិ។ បុរស​និង​ស្ត្រី​មិន​ឈ្លោះ​គ្នា​ទេ ប៉ុន្តែ​ម្នាក់ៗ​ព្យាយាម​បញ្ជាក់​ពី​ករណី​របស់​ខ្លួន។ មិត្ត​ភក្តិ​មិន​ទាស់​ទែង​គ្នា​ទេ ប៉ុន្តែ​ម្នាក់ៗ​ព្យាយាម​ការពារ​មតិ។ មនុស្សមិនប្រកែកទេ ប៉ុន្តែផ្តល់ភស្តុតាង និងអំណះអំណាងសម្រាប់ទស្សនៈរបស់ពួកគេ។

មនុស្សគ្រប់រូបមានមតិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេលើបញ្ហាជាក់លាក់មួយ។ នេះល្អណាស់។ មានចំណេះដឹងពិតប្រាកដមួយចំនួនដែលមិនទាមទារភស្តុតាងរបស់វា។ ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ មនុស្សគ្រប់រូបយល់ព្រមទទួលយកចំណេះដឹងដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌក្នុងគណិតវិទ្យា រូបវិទ្យា ឬកាយវិភាគវិទ្យា។ គ្មាននរណាម្នាក់ប្រកែក ឬបដិសេធចំណេះដឹងនេះទេ លុះត្រាតែមានភស្តុតាងល្អ។ ហើយមានមតិមួយ ទស្សនៈមួយ ដែលជារឿយៗត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់បានឆ្លងកាត់។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាព្រឹត្តិការណ៍អាចកើតឡើងដោយហេតុផលផ្សេងៗ។

អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗក្នុងជម្លោះគឺត្រឹមត្រូវ។ គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល មតិផ្ទុយគ្នាពីរគឺត្រឹមត្រូវ ទោះបីជាភាគីជម្លោះខ្លួនឯងមិនគិតដូច្នេះក៏ដោយ។ នៅពេលដែលអ្នកមានជម្លោះជាមួយនរណាម្នាក់ អ្នកចាត់ទុកអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក ហើយមើលទៅត្រឹមត្រូវតែមួយគត់។ សត្រូវក៏ដូចគ្នាដែរ។ អ្វីដែលអស្ចារ្យបំផុតនោះគឺថាអ្នកទាំងពីរត្រូវ។

ស្ថានភាពដូចគ្នាអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងគ្នា។ មនុស្សគ្រប់រូបមានបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការជួបប្រទះស្ថានភាពជាក់លាក់។ មនុស្សមានភាពខុសប្លែកគ្នា ក៏ដូចជាអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេចំពោះអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះព្រឹត្តិការណ៍ដូចគ្នា។ ហើយមតិទាំងអស់នេះនឹងត្រឹមត្រូវ។

ជម្លោះគឺជាសង្គ្រាមនៃគំនិត។ វា​គ្រាន់​តែ​ថា​អ្នក​ប្រឆាំង​ម្នាក់ៗ​ចង់​បញ្ជាក់​ពី​ករណី​របស់​គាត់។ ហើយរឿងសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំក្នុងពេលឈ្លោះជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀតនោះគឺថាអ្នក និងគូប្រជែងរបស់អ្នកនិយាយត្រូវ ទោះបីជាគំនិតរបស់អ្នកមិនស្របគ្នាក៏ដោយ។ អ្នកនិយាយត្រូវ! សត្រូវ​របស់​អ្នក​ត្រូវ​ហើយ! ប្រសិនបើអ្នកចងចាំរឿងនេះ សង្រ្គាមនឹងឈប់។ ទេ អ្នកនឹងមិនផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈរបស់អ្នកទេ។ អ្នក​នឹង​មាន​ឱកាស​មិន​ឈ្លោះ​គ្នា​ថា​តើ​មតិ​ណា​ដែល​ត្រឹមត្រូវ​ជាង​នោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ត្រូវ​ចាប់​ផ្តើម​ការ​សន្ទនា​ដើម្បី​ស្វែង​រក​ដំណោះ​ស្រាយ​ចំពោះ​បញ្ហា​ដែល​គិត​ដល់​ផល​ប្រយោជន៍​របស់​ភាគី​ទាំង​ពីរ។

ដរាបណា​មាន​សង្គ្រាម​កើតឡើង បញ្ហា​នឹង​មិន​អាច​ដោះស្រាយ​បាន​ឡើយ​។ នៅពេលដែលអ្នកទទួលស្គាល់ថាទាំងពីរត្រឹមត្រូវ នោះមានឱកាសចាប់ផ្តើមការសន្ទនាដែលមានគោលបំណងស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាទូទៅរបស់អ្នក។

មុខងារជម្លោះ

ជាធម្មតាមនុស្សម្នាក់មើលឃើញតែផ្នែកអវិជ្ជមាននៃជម្លោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បុគ្គលិកលក្ខណៈត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដោយធម្មជាតិនូវទំនោរទៅរកជម្លោះ។ នេះត្រូវបានកំណត់ដោយមុខងារដែលស្ថានភាពជម្លោះនាំ។ ភាគីអវិជ្ជមាន លេចចេញជារូបរាងឡើង លុះត្រាតែមនុស្សមិនដល់គោលដៅ ព្រោះជាគោលការណ៍ ជម្លោះបានផ្ទុះឡើង។

មុខងារនៃជម្លោះអាចត្រូវបានគេហៅថា:

• ការស្វែងរកឧត្តមភាព។ មានតែតាមរយៈការតស៊ូរបស់ចាស់ និងថ្មី ដែលជាកន្លែងដែលអ្នកថ្មីអាចទទួលបានអ្វីដែលប្រសើរជាងនេះ។
• តស៊ូដើម្បីការរស់រានមានជីវិត។ ធនធានសម្ភារៈមានកំណត់។ បុគ្គល​ដែល​មាន​ការ​តស៊ូ​ព្យាយាម​រក​ធនធាន​ឱ្យ​បាន​ច្រើន​តាម​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន​សម្រាប់​ខ្លួន​ឯង​ដើម្បី​រស់។
• ខិតខំដើម្បីវឌ្ឍនភាព។ មានតែតាមរយៈជម្លោះផលប្រយោជន៍ ដែលអ្នកខ្លះចង់រក្សា ហើយអ្នកផ្សេងទៀតផ្លាស់ប្តូរ គឺអាចឈានទៅមុខបាន នៅពេលដែលមានអ្វីថ្មីត្រូវបានបង្កើត។
• ការស្វែងរកការពិត និងស្ថេរភាព។ មនុស្សម្នាក់មិនទាន់មានសីលធម៌ និងស្មារតីខ្ពស់នៅឡើយ។ ហេតុ​ដូច្នេះ​ហើយ​បាន​ជា​មាន​ការ​ជជែក​គ្នា​ជា​ច្រើន​អំពី​អ្វី​ដែល​ជា​សីលធម៌ និង​អសីលធម៌។ ការពិភាក្សាបែបនេះមានសមត្ថភាពស្វែងរកការពិត។

មិនមែនរាល់ជម្លោះនាំមកនូវលទ្ធផលវិជ្ជមាននោះទេ។ មានករណីជាច្រើនដែលលទ្ធផលអវិជ្ជមាន។ លទ្ធផលវិជ្ជមាននៃជម្លោះណាមួយគឺការស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា ដែលត្រូវបានអនុវត្ត និងជួយឱ្យអ្នកចូលរួមកាន់តែប្រសើរឡើង រឹងមាំ និងល្អឥតខ្ចោះ។ លទ្ធផលអវិជ្ជមាននៃជម្លោះត្រូវបានសង្កេតឃើញនៅពេលដែលអ្នកចូលរួមមិនអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយរួម សកម្មភាពរបស់ពួកគេនាំទៅរកការបំផ្លិចបំផ្លាញ ការធ្លាក់ចុះ ការរិចរិល។

ជម្លោះដែលមិនជោគជ័យអាចត្រូវបានគេហៅថាជម្លោះណាមួយនៅពេលដែលមនុស្សព្យាយាមយល់ព្រមលើអ្វីមួយប៉ុន្តែមិនយល់ព្រម។ មានហេតុផលជាច្រើនដែលមនុស្សគ្រាន់តែឈ្លោះគ្នា ហើយជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាពនេះ ពួកគេទទួលបានភាពទទេ។

តើ​ជម្លោះ​មាន​ប្រយោជន៍​ក្នុង​ខ្លួន​ឬ​ទេ? ដើម្បីឱ្យជម្លោះមានប្រយោជន៍ អ្នកត្រូវកំណត់គោលដៅមួយពេលចូលក្នុងជម្លោះ - តើអ្នកចង់សម្រេចអ្វីជាលទ្ធផលនៃជម្លោះ? បន្ទាប់ពីនោះ ធ្វើសកម្មភាពតែក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃគោលដៅនេះ។ ដោយសារមនុស្សកម្រកំណត់ខ្លួនឯងនូវគោលដៅដែលពួកគេចង់ទៅដល់ ពួកគេគ្រាន់តែបង្ហាញពីអារម្មណ៍ កំហឹង ខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា និងថាមពលរបស់ពួកគេ។

ជារឿយៗមនុស្សគ្រាន់តែចង់បង្ហាញការមិនពេញចិត្តរបស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែចុះយ៉ាងណាបន្ទាប់ពីនោះ? តើអ្នកចង់បានអ្វីពីអ្នកដ៏ទៃដើម្បីទទួល ឬស្តាប់? ការ​មិន​ពេញ​ចិត្ត​និង​ការ​រិះ​គន់​មិន​គ្រប់​គ្រាន់​ទេ អ្នក​ក៏​ត្រូវ​ប្រកែក​មិន​ពេញ​ចិត្ត​និង​និយាយ​អ្វី​ដែល​អ្នក​ចង់​បាន​ពី​មនុស្ស​ម្នាក់​ដែរ។

មនុស្សច្រើនតែមិនយល់ស្រប ប៉ុន្តែបង្ខំពួកគេឱ្យទទួលយកទស្សនៈរបស់ពួកគេ។ វាហាក់ដូចជាអ្នកប្រឆាំងម្នាក់ៗថា គំនិតរបស់គាត់គឺត្រឹមត្រូវតែមួយគត់។ ប៉ុន្តែ​អ្នក​រាល់​គ្នា​ដែល​ពាក់ព័ន្ធ​នឹង​ដំណើរការ​គិត​ដូច្នេះ។ ហើយខណៈពេលដែលមនុស្សកំពុងព្យាយាមបង្ខំគូប្រជែងឱ្យចូលទៅខាងរបស់ពួកគេ វានឹងដូចជាការអូសទាញដែលគ្រប់គ្នានឹងនៅតែជាអ្នកឈ្នះ និងអ្នកចាញ់។ មនុស្សនឹងឈ្លោះគ្នា ហើយវានឹងមិនបញ្ចប់ដោយអ្វីទៀតទេ។

មូលហេតុនៃជម្លោះមិនជោគជ័យ ជួនកាលជាទម្លាប់នៃជម្លោះ។ មនុស្សម្នាក់ត្រូវបានគេប្រើប្រាស់ក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដ៏ទៃក្នុងសំឡេងលើកឡើង ដែលពួកគេយល់ថាជាការវាយប្រហារ។ មនុស្សម្នាក់និយាយខ្លាំងៗជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត ពួកគេយល់ថាវាជាការវាយប្រហារប្រឆាំងនឹងពួកគេ ដែលបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះមិនសមហេតុផល។ ហើយទាំងអស់ដោយសារតែមនុស្សម្នាក់មិនយល់ថាអ្នកអាចបង្ហាញពីគំនិតនិងបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកនៅក្នុងសម្លេងស្ងប់ស្ងាត់។

មនុស្សច្រើនតែឈ្លោះគ្នា។ ប៉ុន្តែតើការប្រើប្រាស់ជម្លោះគឺជាអ្វី? វាមិនមានទេ ព្រោះពេលខ្លះមនុស្សគ្រាន់តែឈ្លោះគ្នា ពិភាក្សាពីបញ្ហាជាក់លាក់មួយ ដោយគ្មានគោលដៅច្បាស់លាស់ក្នុងការដោះស្រាយវា។

ប្រភេទសំខាន់ៗនៃជម្លោះ

ការចាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះអាចមានភាពចម្រុះណាស់។ នេះរាប់បញ្ចូលទាំងចំនួនអ្នកចូលរួម និងប្រធានបទនៃការសន្ទនា និងផលវិបាកដែលកើតឡើង និងវិធីនៃជម្លោះ។

• ជម្លោះក្នុងបុគ្គលគឺជាការតស៊ូនៃគំនិត បំណងប្រាថ្នា គំនិតជាច្រើននៅក្នុងមនុស្សម្នាក់។ នៅទីនេះសំណួរនៃជម្រើសមកដល់។ ជួនកាលមនុស្សម្នាក់ត្រូវតែជ្រើសរើសរវាងមុខតំណែងដែលគួរឱ្យទាក់ទាញស្មើគ្នា ឬមិនទាក់ទាញ ដែលគាត់មិនអាចធ្វើបាន។ ជម្លោះនេះនៅតែអាចកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់មិនអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយ របៀបផ្គាប់ចិត្តខ្លួនឯង និងមនុស្សផ្សេងទៀត (តម្រូវការរបស់ពួកគេ)។ កត្តាមួយទៀតគឺត្រូវប្រើសម្រាប់តួនាទីមួយ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់មិនអាចប្តូរទៅតួនាទីមួយទៀតបាន។
• ជម្លោះរវាងបុគ្គល គឺជាជម្លោះដែលដឹកនាំគ្នាទៅវិញទៅមក និងការតិះដៀលរបស់មនុស្សប្រឆាំងនឹងគ្នាទៅវិញទៅមក ដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាចង់ការពារតម្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេ។ ពួកគេមានចំណាត់ថ្នាក់ផ្ទាល់ខ្លួន៖

- តាមវិស័យ៖ គ្រួសារ គ្រួសារ ទ្រព្យសម្បត្តិ អាជីវកម្ម។

- ដោយលទ្ធផល និងសកម្មភាព៖ ស្ថាបនា (នៅពេលគូប្រជែងសម្រេចគោលដៅ ស្វែងរកដំណោះស្រាយរួម) និងបំផ្លិចបំផ្លាញ (បំណងប្រាថ្នារបស់គូប្រជែងដើម្បីកម្ចាត់គ្នាទៅវិញទៅមក កាន់តំណែងនាំមុខ) ។

- តាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការពិត៖ ពិតប្រាកដ មិនពិត លាក់កំបាំង។

• ជម្លោះជាក្រុមគឺជាការប្រឈមមុខគ្នារវាងសហគមន៍ដាច់ដោយឡែក។ ពួកគេម្នាក់ៗពិចារណាខ្លួនឯងទាំងស្រុងពីផ្នែកវិជ្ជមាននិងគូប្រជែង - ពីផ្នែកអវិជ្ជមាន។

ជម្លោះពិតប្រាកដគឺជាការឈ្លោះប្រកែកគ្នាដែលពិតជាមាន ហើយអ្នកចូលរួមយល់ឃើញគ្រប់គ្រាន់។ ជម្លោះ​មិន​ពិត​កើត​ឡើង​នៅ​ពេល​ដែល​គ្មាន​ហេតុផល​ដើម្បី​ប្រកែក។ មិនមានភាពផ្ទុយគ្នាទេ។

ជម្លោះដែលផ្លាស់ទីលំនៅកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សឈ្លោះគ្នាដោយហេតុផលផ្សេងក្រៅពីជម្លោះជាក់ស្តែងរវាងពួកគេ។ ដូច្នេះ ពួកគេអាចនឹងឈ្លោះប្រកែកគ្នាអំពីអ្វីដែលត្រូវទិញគ្រឿងសង្ហារឹម ទោះបីជាការពិតពួកគេមិនចូលចិត្តការខ្វះខាតលុយច្រើនក៏ដោយ។

ជម្លោះ​ដែល​មាន​លក្ខណៈ​ខុស​គ្នា​កើត​ឡើង​នៅ​ពេល​ដែល​មនុស្ស​ម្នាក់​ប្រកែក​អំពី​អ្វី​ដែល​គូប្រជែង​បាន​ធ្វើ ទោះ​បី​ខ្លួន​គាត់​ផ្ទាល់​បាន​សុំ​ឱ្យ​គាត់​ធ្វើ​ក៏​ដោយ ប៉ុន្តែ​ភ្លេច។

ប្រភេទនៃជម្លោះអន្តរបុគ្គល

ពេល​ខ្លះ​មនុស្ស​ម្នាក់​មិន​ត្រូវ​ការ​ដៃ​គូ​ដើម្បី​ឲ្យ​ជម្លោះ​កើត​ឡើង។ ជារឿយៗមនុស្សខ្លួនឯងចាប់ផ្តើមមានជម្លោះនៅក្នុងខ្លួន។ នេះគឺជាវិធីប្រាកដបំផុតដើម្បីក្លាយជាមិនសប្បាយចិត្ត - មិនអាចជ្រើសរើស, មិនដឹងថាត្រូវធ្វើអ្វី, សង្ស័យនិងស្ទាក់ស្ទើរ។ ប្រភេទនៃជម្លោះអន្តរបុគ្គលមានដូចខាងក្រោម៖

1. តួនាទី - នេះគឺជាជម្លោះនៃតួនាទីដែលមនុស្សម្នាក់អាច និងគួរលេង។ ជួនកាលមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានតម្រូវឱ្យធ្វើអាកប្បកិរិយាដែលគាត់មិនអាចឬមិនចង់លេងប៉ុន្តែត្រូវបានបង្ខំ។ ពេលខ្លះមនុស្សម្នាក់មានឱកាសច្រើនជាង ប៉ុន្តែត្រូវបង្ខំចិត្តដាក់កម្រិតខ្លួនឯង ព្រោះវាមិនសមស្របនឹងបទដ្ឋានសង្គមនៃអាកប្បកិរិយា។ ពេលខ្លះមានការពិបាកក្នុងការផ្លាស់ប្តូរតួនាទី ឧទាហរណ៍ ពីការងារទៅគ្រួសារ។

1. ការលើកទឹកចិត្ត - ជាញឹកញាប់យើងកំពុងនិយាយអំពីការប្រឆាំងនៃបំណងប្រាថ្នាតាមសភាវគតិនិងតម្រូវការខាងសីលធម៌។ ភាពតានតឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ស្វែងរកដំណោះស្រាយដើម្បីបំពេញចិត្តភាគីទាំងពីរ។

1. ការយល់ដឹងគឺជាការប៉ះទង្គិចគ្នានៃចំណេះដឹង គំនិត គំនិត។ មនុស្សម្នាក់តែងតែប្រឈមមុខនឹងភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃអ្វីដែលចង់បាន និងការពិត។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់មិនទទួលបានអ្វីដែលគាត់ចង់បាន ដោយផ្អែកលើគំនិតដែលគាត់ត្រូវបានណែនាំនោះ ចាំបាច់ត្រូវសិក្សាចំណេះដឹងផ្សេងទៀតដែលផ្ទុយនឹងគំនិតដែលមានស្រាប់។ ជួនកាលវាពិបាកសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ក្នុងការទទួលយកអ្វីដែលផ្ទុយនឹងទស្សនៈរបស់គាត់។

មធ្យោបាយ​ប្រាកដ​ក្នុង​ការ​ក្លាយ​ជា​មនុស្ស​មិន​សប្បាយ​ចិត្ត​គឺ​ការ​មាន​ជម្លោះ​ផ្ទៃ​ក្នុង ពោល​គឺ​ការ​ទាស់ទែង​នឹង​ខ្លួន​ក្នុង​ការ​យល់​ឃើញ គំនិត ចំណង់។ ជារឿយៗបុគ្គលបែបនេះដែលមិនអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តបានត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយមតិសាធារណៈដែលត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីប្រាប់គាត់ពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើក្នុងស្ថានភាពនេះឬស្ថានភាពនោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះនឹងមិនដោះស្រាយបញ្ហារបស់គាត់ទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែអនុញ្ញាតឱ្យគាត់កាត់បន្ថយកម្រិតនៃភាពតានតឹងនៅក្នុងខ្លួនគាត់ជាបណ្តោះអាសន្នប៉ុណ្ណោះ។

ប្រភេទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ជម្លោះទូទៅបំផុតគឺអន្តរបុគ្គល។ មនុស្សម្នាក់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយសមាជិកម្នាក់ៗនៃសង្គម ដែលមនុស្សម្នាក់អាចជួបប្រទះនឹងភាពផ្ទុយគ្នានៃជំនឿ បំណងប្រាថ្នា តម្រូវការ ផលប្រយោជន៍។ ជម្លោះ​ប្រភេទ​នេះ​កើត​ឡើង​ជា​ញឹក​ញាប់ ដែល​ធ្វើ​ឲ្យ​មនុស្ស​ជៀស​វាង​កាន់​តែ​ខ្លាំង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនេះមិនអាចទៅរួចនោះទេ។ រវាងមនុស្ស ដូចជារវាងប្រព័ន្ធបុគ្គលម្នាក់ៗ វិវាទនឹងកើតឡើងជានិច្ច ចាប់តាំងពីមនុស្សគ្រប់រូបមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួន តម្រូវការ សេចក្តីប្រាថ្នា។ល។

ការឈ្លោះប្រកែក និងរឿងអាស្រូវក្នុងគ្រួសារ ជារឿងធម្មតានៅក្នុងសង្គម។ ប្រាកដ​ណាស់ ប្ដី​ប្រពន្ធ​ប្រហែល​ជា​មិន​សប្បាយ​ចិត្ត​នឹង​ស្ថានភាព​បច្ចុប្បន្ន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើការមិនពេញចិត្តនេះកើតឡើងដល់ការស្រែក និងសូម្បីតែការវាយដំលើរាងកាយ នេះគ្រាន់តែបង្ហាញថាដៃគូមិនមានទំនាក់ទំនងក្នុងន័យស្ថាបនា។ ពួកគេត្រូវបានផ្តោតលើការសម្រេចបានតែបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេដែលពួកគេការពារ និងមិនមែនលើការស្វែងរកការសម្របសម្រួលដែលនឹងគិតពីផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរនោះទេ។

គ្មាន​នរណា​ម្នាក់​ច្បាស់​ជា​ព្រួយ​បារម្ភ​ពី​ការ​ឈ្លោះ​ប្រកែក និង​រឿង​អាស្រូវ​ក្នុង​គ្រួសារ​ឡើយ។ ទោះ​ជា​យ៉ាង​ណា ស្ថានភាព​ជម្លោះ​ទាំង​អស់​នេះ​មិន​ត្រូវ​បាន​គេ​កត់​សម្គាល់​ឡើយ។ ពួកគេបន្សល់ទុកនូវស្នាមរបួសនៅក្នុងព្រលឹងនៃដៃគូនីមួយៗ បង្កឱ្យមានការសង្ស័យ អសន្តិសុខក្នុងអារម្មណ៍ និងសហជីព។ មិនចាំបាច់ឃើញ, រមាស់, រអ៊ូរទាំ។ ពេល​មាន​រឿង​នេះ​កើតឡើង ប្តី​ប្រពន្ធ​មិន​ឃើញ​គូប្រកួត​ទេ តែ​ជា​ទំនាក់ទំនង​របស់​ខ្លួន ។ វាចាំបាច់ក្នុងការរៀនឱ្យមានភាពស្ងប់ស្ងាត់ជាងមុនហើយជួនកាលសូម្បីតែវិជ្ជមានអំពីអ្វីដែលព្រឹត្តិការណ៍កើតឡើង។

ហេតុផលមួយក្នុងចំណោមហេតុផលដែលបង្កើតការមិនសប្បាយចិត្តគឺការមិនពេញចិត្ត។ ប្តីប្រពន្ធផ្តោតលើអ្វីដែលពួកគេមិនចូលចិត្ត ជាជាងលើផ្នែកវិជ្ជមានរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក និងអ្វីដែលពួកគេមាន។ ពួកគេចង់សម្រេចបាននូវទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានបង្ហាញដល់ពួកគេនៅក្នុងក្បាលរបស់ពួកគេ។ ហើយពួកគេម្នាក់ៗតំណាងឱ្យអ្វីដែលខុសគ្នា។ វាជាការប៉ះទង្គិចនៃគំនិតទាំងនេះដែលនាំឱ្យមានការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។ ពួកគេ​មិន​ដឹងគុណ​ចំពោះ​សហជីព​ដែល​ពួកគេ​បាន​កសាង​តាម​ការពិត​នោះទេ ព្រោះ​ពួកគេ​ចង់​រស់នៅក្នុង​ទំនាក់ទំនង​ដែល​ពួកគេ​ស្រមៃ។

សូមចងចាំថា ប្រសិនបើអ្នកចាត់ទុកប្តីឬប្រពន្ធរបស់អ្នកអាក្រក់ នោះឆាប់ៗនេះ អ្នកប្រហែលជាមិនមានប្តីឬប្រពន្ធណាមួយឡើយ។ បើស្រលាញ់ប្រពន្ធ (ប្តី) ហើយខិតខំបង្កើតគ្រួសាររឹងមាំ នោះមានតែអ្នកជំពាក់ ហើយប្រពន្ធ (ប្តី) មិនជំពាក់អ្វីទាំងអស់។ រៀនទាមទារពីខ្លួនអ្នក មិនមែនមកពីដៃគូរបស់អ្នកទេ។ ការឈ្លោះប្រកែកគ្នា និងរឿងអាស្រូវជាធម្មតាផ្អែកលើចំណុចនេះ៖ អ្នកចង់បានការផ្លាស់ប្តូរ និងសកម្មភាពមួយចំនួនលើផ្នែកនៃមនុស្សជាទីស្រលាញ់របស់អ្នក ប៉ុន្តែអ្នកខ្លួនឯងនឹងមិនធ្វើ ឬផ្លាស់ប្តូរអ្វីនោះទេ។ រៀនកុំទាមទារអ្វីពីដៃគូរបស់អ្នក អនុញ្ញាតឱ្យគាត់សម្រេចចិត្តថាតើគាត់គួរធ្វើអ្វីសម្រាប់ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ ទាមទារតែពីខ្លួនអ្នកប៉ុណ្ណោះ។ បើមិនដូច្នោះទេអ្នកនឹងមិនកាត់ប្តីរបស់អ្នក (ប្រពន្ធ) ប៉ុន្តែទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយគាត់។

ប្រភេទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល៖

1. តម្លៃ, ផលប្រយោជន៍, បទដ្ឋាន - តើមានអ្វីប៉ះពាល់ដល់ការឈ្លោះប្រកែកគ្នា?
2. ស្រួចស្រាវ, យឺតយ៉ាវ, យឺត - តើការឈ្លោះប្រកែកគ្នាលឿនប៉ុណ្ណា? ព្រឹត្តិការណ៍ស្រួចស្រាវកើតឡើងនៅទីនេះ ហើយឥឡូវនេះនៅក្នុងការប្រឈមមុខដោយផ្ទាល់។ អន្ទាក់មានរយៈពេលជាច្រើនថ្ងៃ ខែ ឆ្នាំ និងប៉ះពាល់ដល់តម្លៃ និងប្រធានបទសំខាន់ៗ។ ភាពយឺតយ៉ាវគឺអាំងតង់ស៊ីតេទាបកើតឡើងជាទៀងទាត់។

ប្រភេទនៃជម្លោះនៅក្នុងអង្គការ

ជម្លោះ​ដែល​កើត​ឡើង​ក្នុង​អង្គការ​អាច​ត្រូវ​បាន​យល់​ឃើញ​ទាំង​វិជ្ជមាន និង​អវិជ្ជមាន។ ភាគច្រើនអាស្រ័យលើកម្រិតដែលវាកើតឡើង និងរបៀបដែលពួកគេត្រូវបានដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើជម្លោះកើតឡើងរវាងសហសេវិកដែលកំពុងព្យាយាមធ្វើបាបគ្នាទៅវិញទៅមកនោះការប៉ះទង្គិចអាចនាំឱ្យមានការថយចុះនៃប្រសិទ្ធភាពនិងផលិតភាពរបស់មនុស្ស។ ប្រសិនបើជម្លោះកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការដោះស្រាយបញ្ហាការងារនោះ វាអាចក្លាយជាផលិតភាពដោយសារការបញ្ចេញមតិនៃទស្សនៈផ្សេងគ្នា និងលទ្ធភាពនៃការស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ ប្រភេទនៃជម្លោះនៅក្នុងអង្គការ៖

• ផ្ដេក បញ្ឈរ និងចម្រុះ។ ជម្លោះផ្តេកកើតឡើងរវាងសហសេវិកដែលមានឋានៈស្មើគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ ជម្លោះបញ្ឈរកើតឡើងរវាងអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងថ្នាក់លើ។
• អាជីវកម្ម និងផ្ទាល់ខ្លួន។ អាជីវកម្ម​គិត​តែ​បញ្ហា​ការងារ។ បុគ្គលប៉ះពាល់ដល់បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្ស និងជីវិតរបស់ពួកគេ។
• ស៊ីមេទ្រីនិងមិនស៊ីមេទ្រី។ ក្នុង​ជម្លោះ​ស៊ីមេទ្រី ភាគី​ចាញ់​ស្មើ​និង​ចំណេញ។ ក្នុង​ជម្លោះ​មិន​ស៊ីសង្វាក់​គ្នា ភាគី​ម្ខាង​ចាញ់ ចាញ់​ច្រើន​ជាង​ភាគី​ម្ខាង​ទៀត។
• លាក់និងបើកចំហ។ ជម្លោះលាក់កំបាំងកើតឡើងរវាងមនុស្សពីរនាក់ដែលប្រហែលជាមិនបង្ហាញពីការមិនចូលចិត្តរបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេលយូរ។ ជម្លោះបើកចំហជារឿយៗត្រូវបានបង្ហាញ ហើយថែមទាំងត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងទៀតផង។
• បំផ្លិចបំផ្លាញ និងស្ថាបនា។ វិវាទវិនាសកម្មកើតឡើងនៅពេលដែលលទ្ធផល ការអភិវឌ្ឍន៍ ការរីកចំរើននៃការងារមិនបានសម្រេច។ ជម្លោះ​ស្ថាបនា​នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​រីក​ចម្រើន ការ​អភិវឌ្ឍ ការ​ឈាន​ទៅ​រក​គោលដៅ ។
• អន្តរបុគ្គល, អន្តរបុគ្គល, រវាងបុគ្គលិក និងក្រុម, អន្តរក្រុម។
• ហឹង្សានិងមិនហឹង្សា។
• ខាងក្នុង និងខាងក្រៅ។
• ដោយចេតនា និងដោយឯកឯង។
• រយៈពេលវែង និងរយៈពេលខ្លី។
• កើតឡើងម្តងហើយម្តងទៀត
• កម្មវត្ថុ និងកម្មវត្ថុ មិនពិត។

ខ្លឹមសារនៃជម្លោះសង្គម

ហេតុអ្វីបានជាមនុស្សឈ្លោះគ្នា? មនុស្ស​បាន​រក​ឃើញ​ចម្លើយ​ចំពោះ​សំណួរ​នេះ​រួច​ហើយ ប៉ុន្តែ​ពួក​គេ​នៅ​តែ​បន្ត​ប៉ះ​ទង្គិច​គ្នា ព្រោះ​បញ្ហា​ច្រើន​តែ​មិន​ស្ថិត​នៅ​ក្នុង "ហេតុអ្វី?" ប៉ុន្តែ​នៅ​ក្នុង "ការ​រួម​ចំណែក​អ្វី?"។ ខ្លឹមសារ​នៃ​ជម្លោះ​សង្គម​ស្ថិត​នៅ​ត្រង់​ថា មនុស្ស​ម្នាក់ៗ​មាន​ប្រព័ន្ធ​កំណត់​រៀង​ខ្លួន​នៃ​ទស្សនៈ គំនិត គំនិត ផលប្រយោជន៍ តម្រូវការ។ល។

ការឈ្លោះប្រកែកគ្នា មិនមែនជាការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងមតិពីរទេ ប៉ុន្តែជាការចង់បានរបស់គូប្រជែង ដើម្បីឈ្នះតាមទស្សនៈរបស់ពួកគេ។

ជម្លោះ រឿងអាស្រូវ ជម្លោះ សង្គ្រាម ជម្លោះ - យើងកំពុងនិយាយអំពីការប្រឈមមុខដាក់គ្នារវាងភាគីពីរ ឬច្រើន ដែលភាគីនីមួយៗព្យាយាមការពារមតិរបស់ខ្លួន បញ្ជាក់ពីករណីរបស់ខ្លួន ដណ្តើមអំណាច បង្ខំគូប្រជែងឱ្យចុះចូល។ល។ អ្នកអានដែលស្រឡាញ់សន្តិភាពអាចមាន សំណួរ៖ តើវាអាចទៅរួចដែរទេ ដែលអាចរស់នៅដោយគ្មានជម្លោះបែបនេះ? អ្នកចិត្តសាស្រ្តកត់សម្គាល់ថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺអាចធ្វើទៅបានប៉ុន្តែមិនមែននៅក្នុងស្ថានភាពដែលកំពុងអភិវឌ្ឍនៅក្នុងសង្គមនោះទេ។

ជាដំបូង អ្នកគួរតែសម្រេចចិត្តលើយន្តការដែលស្ថានភាពជម្លោះណាមួយកើតឡើង។ មានប្រធានបទមួយសំណួរមនុស្សអាចទទួលបានធនធានមានប្រយោជន៍មួយចំនួន។ ប្រសិនបើមនុស្សមានគោលដៅ គំនិត និងផែនការខុសៗគ្នា នោះពួកគេចាប់ផ្តើមមានជម្លោះជាមួយនឹងចេតនាដើម្បីបង្ហាញពីឧត្តមភាពរបស់ពួកគេ និងទទួលបានធនធានដ៏មានប្រយោជន៍សម្រាប់ខ្លួនពួកគេ ឬធ្វើឱ្យអ្នកដទៃរស់នៅតាមតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ ជម្លោះគឺជាការប្រឈមមុខគ្នានៃគំនិតផ្សេងៗគ្នា ដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាកំពុងព្យាយាមសម្រេចបាននូវអ្វីដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់ខ្លួនពួកគេ។

ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាមិនអាចកើតមានក្នុងចំណោមមនុស្សតែក្នុងករណីមួយប៉ុណ្ណោះ៖ នៅពេលដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាចាប់ផ្តើមគិតដូចគ្នា នៅពេលដែលការគិតរួមនឹងគ្រប់គ្រង។

ពិភពសម័យទំនើបគឺជាយុគសម័យនៃបុគ្គលភាវូបនីយកម្ម។ ភាពអាត្មានិយម "ជីវិតដើម្បីភាពល្អរបស់អ្នក" សេរីភាពត្រូវបានលើកកម្ពស់យ៉ាងសកម្ម។ មនុស្ស​ម្នាក់ៗ​គឺ​ជា​បុគ្គល ហើយ​គាត់​ត្រូវ​បណ្តុះ​វា​ក្នុង​ខ្លួន​គាត់។ វាជាបុគ្គលម្នាក់ដែលអាចគិតខុសពីមនុស្សគ្រប់រូប។ នៅទីនេះមិនមានសមូហភាព ការសម្របសម្រួល ការបន្ទាបខ្លួនទេ។

ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាកើតឡើងដោយសារតែមនុស្សម្នាក់ៗគិតតែពីខ្លួនឯង។ នៅក្នុងរឿងអាស្រូវ ភាគីនីមួយៗស្វែងរកភស្តុតាងថាវាល្អបំផុត ត្រឹមត្រូវ និងឆ្លាតបំផុត។ នៅក្នុងយុគសម័យនៃភាពជាបុគ្គល គ្មានទំនាក់ទំនងណាមួយអាចធ្វើបានដោយគ្មានការឈ្លោះប្រកែកគ្នា និងរឿងអាស្រូវឡើយ។

អ្វីៗគឺខុសគ្នាខ្លាំងនៅពេលដែលមនុស្សគិតដូចគ្នា។ ពួកគេគ្មានអ្វីការពារទេ។ គ្មាន "របស់ខ្ញុំ" មានតែ "របស់យើង" ។ នៅទីនេះអ្នកគ្រប់គ្នាគឺស្មើគ្នា ដូចគ្នា។ នៅក្នុងសង្គមបែបនេះ មិនអាចមានការប្រឈមមុខដាក់គ្នាបានទេ។ សមូហភាពនាំទៅរកការបង្កើតសារពាង្គកាយដ៏ធំមួយ ដែលខ្លាំងជាងបុគ្គលណាម្នាក់។ ទោះ​ជា​យ៉ាង​ណា​ក៏​ដោយ នៅ​ទី​នេះ​មនុស្ស​ម្នាក់​ត្រូវ​តែ​លះបង់​ភាព​ឯក​ជន ភាព​អាត្មានិយម ចិត្ត​ខ្លួន​ឯង និង​ចំណង់​របស់​ខ្លួន។

ចូរយើងយកគ្រួសារមួយធ្វើជាឧទាហរណ៍។ ប្រសិនបើដៃគូធ្វើសកម្មភាពរួមគ្នា ធ្វើសម្បទាន គិតដូចគ្នា ខិតខំដើម្បីគោលដៅដូចគ្នា នោះការឈ្លោះប្រកែកគ្នាកម្រកើតឡើងក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។ ពួកគេរស់នៅសម្រាប់គ្រួសារធម្មតា។ ប្រសិនបើដៃគូថែរក្សាខ្លួនឯង ទទូចឱ្យត្រូវ ខិតខំដើម្បីគោលដៅផ្សេងគ្នា នោះជម្លោះក្លាយជាកាតព្វកិច្ច។ ដៃគូនីមួយៗនឹងព្យាយាម "ពត់ខ្លួន" កែតម្រូវ។ នៅទីនេះអ្នកគ្រប់គ្នានឹងចង់ឈ្នះអំណាចមកវិញ ហើយបង្ខំឱ្យអ្នកម្ខាងទៀតរស់នៅដើម្បីជាប្រយោជន៍ដល់សេចក្តីប៉ងប្រាថ្នាផ្ទាល់ខ្លួន។

ជម្លោះចាប់ផ្តើមនៅពេលដែលកាលៈទេសៈខាងក្រៅបង្ហាញពីភាពមិនអាចសម្រេចបាននូវតម្រូវការជាក់លាក់របស់មនុស្ស។ ដើម្បីចូលរួមក្នុងជម្លោះអាច៖

• សាក្សីគឺជាអ្នកដែលសង្កេតមើលការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។
• អ្នកញុះញង់ - អ្នកដែលរុញ, ធ្វើឱ្យមានការឈ្លោះប្រកែកគ្នាកាន់តែខ្លាំង។
• អ្នកសមគំនិត - អ្នកដែលបង្កជម្លោះតាមរយៈដំបូន្មាន ឧបករណ៍ អនុសាសន៍។
• អ្នក​សម្រុះសម្រួល​គឺ​ជា​អ្នក​ដែល​ព្យាយាម​ដោះស្រាយ, សម្រួល​ជម្លោះ។
• អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ គឺជាអ្នកដែលឈ្លោះដោយផ្ទាល់។

ប្រភេទនៃជម្លោះនយោបាយ

ប្រភេទផ្សេងៗនៃជម្លោះនយោបាយបានកើតមានគ្រប់ពេលវេលា។ ប្រជាជនធ្វើសង្គ្រាម ដណ្តើមយកទឹកដីបរទេស ប្លន់ និងសម្លាប់ជាតិសាសន៍ដទៃ។ ទាំងអស់នេះគឺជាផ្នែកនៃជម្លោះ ដែលម្យ៉ាងវិញទៀត គឺសំដៅលើការអភិវឌ្ឍន៍ និងការពង្រឹងរដ្ឋមួយ ម្យ៉ាងវិញទៀត ចំពោះការរំលោភសិទ្ធិសេរីភាព និងសិទ្ធិរបស់ប្រទេសមួយផ្សេងទៀត។

ជម្លោះរវាងប្រទេសកើតឡើងនៅកម្រិតដែលរដ្ឋមួយក្នុងមធ្យោបាយមួយឬមួយផ្សេងទៀតចាប់ផ្តើមរំលោភលើអត្ថិភាពនិងសកម្មភាពនៃមួយផ្សេងទៀត។ នៅពេលដែលការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកមិនត្រូវបានសម្រេច នោះសង្រ្គាមនយោបាយក៏ចាប់ផ្តើម។

ប្រភេទនៃជម្លោះនយោបាយ៖

• អន្តររដ្ឋ នយោបាយក្នុងស្រុក នយោបាយការបរទេស។
• ការតស៊ូនៃរបបផ្តាច់ការ ប្រព័ន្ធប្រជាធិបតេយ្យ។
• ការតស៊ូស្ថានភាព-តួនាទី ការប្រឈមមុខគ្នានៃតម្លៃ និងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ ការប៉ះទង្គិចផលប្រយោជន៍។

ជួនកាល រដ្ឋនានាអាចឈ្លោះប្រកែកគ្នាលើការរៀបចំរដ្ឋាភិបាលផ្សេងៗដែលពួកគេរក្សា ក៏ដូចជាគោលដៅ និងទិសដៅនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

ការគ្រប់គ្រងជម្លោះ

ជម្លោះតែងតែកើតមាន ហើយនឹងបន្តកើតឡើង។ មិនមានមនុស្សពីរក្រុម រដ្ឋដែលមានគំនិតស្មើគ្នា ដែលមិនជួបប្រទះនឹងមតិប្រឆាំង ឬតម្រូវការ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលការគ្រប់គ្រងជម្លោះក្លាយជារឿងសំខាន់ ប្រសិនបើអ្នកចូលរួមមានឆន្ទៈចេញពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នដោយការបាត់បង់តិចបំផុតសម្រាប់ខ្លួនពួកគេ។

ដំណោះស្រាយនៃជម្លោះត្រូវបានគេយល់ថាជាការពិតដែលថាភាគីទាំងអស់បានឈានដល់ការសន្និដ្ឋាន ការសម្រេចចិត្ត ឬមតិរួម បន្ទាប់មកពួកគេបានចាកចេញពីស្ថានភាពដោយស្ងប់ស្ងាត់។ ជារឿយៗ នេះគឺជាការយល់ព្រមលើមតិមួយចំនួន ឈានដល់ការសម្រុះសម្រួល ឬយល់ថាវាចាំបាច់ដើម្បីបំបែកចេញ និងមិនសហការបន្ថែមទៀត។ វិធីសាស្រ្តទាំងនេះអាចត្រូវបានគេហៅថាវិធីសាស្រ្តវិជ្ជមាននៃការដោះស្រាយជម្លោះ។ មធ្យោបាយអវិជ្ជមានក្នុងការដោះស្រាយវិវាទគឺការបំផ្លិចបំផ្លាញ ការបន្ទាបបន្ថោក ការបំផ្លិចបំផ្លាញភាគីម្ខាង ឬទាំងអស់នៃជម្លោះ។

គេហទំព័រនៃគេហទំព័រជំនួយផ្លូវចិត្តទទូចថាមនុស្សរៀនដើម្បីដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះកុំពន្យារពេលការលុបបំបាត់របស់ពួកគេហើយកុំអភិវឌ្ឍពួកគេ។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើតាមវិធីដូចខាងក្រោមៈ

• ការចរចា។
• ជៀសវាងការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។
• ការស្វែងរកការសម្របសម្រួល។
• សំណួររលូន។
• ដំណោះស្រាយ។

ឆ្លើយសំណួរ៖ តើអ្នកចង់ឈ្លោះគ្នា ឬដោះស្រាយបញ្ហាទេ? នេះផ្តល់ការយល់ដឹងថាមនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើមមានអាកប្បកិរិយាខុសគ្នានៅពេលគាត់ចង់ឈ្លោះប្រកែកគ្នាឬនៅពេលគាត់ចង់ដោះស្រាយបញ្ហា។

នៅពេលអ្នកស្វែងរកការឈ្លោះប្រកែកគ្នា អ្នកកំពុងព្យាយាមស្វែងរកកំហុសនៅក្នុងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក ដើម្បីរិះគន់ពួកគេ និងធ្វើឱ្យពួកគេមានកំហុស។ អ្នក​ចាប់ផ្តើម​ធ្វើ​តែ​រឿង​ទាំងនោះ​ប៉ុណ្ណោះ​ដែល​នឹង​ធ្វើឱ្យ​ដៃគូ​សន្ទនា​របស់អ្នក​អន់ចិត្ត។ អ្នក​ស្រែក​ដោយ​ក្ដី​រីករាយ​ព្រោះ​អារម្មណ៍​របស់​អ្នក​កំពុង​តែ​ក្ដៅ​ក្រហាយ។

នៅពេលអ្នកចង់ដោះស្រាយបញ្ហា អ្នកធ្វើដោយចេតនាដោយស្ងប់ស្ងាត់។ អ្នក​មិន​ស្រែក​ទេ ទោះ​បី​អ្នក​ត្រូវ​គេ​ស្រែក​ក៏​ដោយ។ អ្នក​ត្រៀម​ខ្លួន​ជា​ស្រេច​ក្នុង​ការ​ស្តាប់​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​ត្រូវ​នៅ​ស្ងៀម​ដើម្បី​គិត​ពី​ពាក្យ​សម្ដី​របស់​គាត់។ អ្នក​មាន​ការ​ភ័យ​ខ្លាច ប៉ុន្តែ​អ្នក​យល់​ថា​អារម្មណ៍​នឹង​មិន​អាច​ជួយ​អ្នក​បាន​ឥឡូវ​នេះ​ទេ។ អ្នកគួរតែព្យាយាមគិតឱ្យបានច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដឹងពីអ្វីដែលអ្នកចង់បាន និងស្តាប់យោបល់របស់គូប្រជែងរបស់អ្នក។

មើលខ្លួនអ្នកឬដៃគូរបស់អ្នក - ហើយកត់សម្គាល់ពីអ្វីដែលមនុស្សនោះកំពុងព្យាយាម។ អ្នក​ដែល​ឈ្លោះ​គ្នា​បាន​ត្រឹម​តែ «​ជ្រួល​ច្របល់​ទឹក​»៖ គ្មាន​ការ​សន្ទនា​ទេ គឺ​មាន​តែ​ការ​ប្រកួត​ពាក្យ​សម្ដី​ប៉ុណ្ណោះ តើ​អ្នក​ណា​ឈ្នះ? អ្នក​ដែល​ព្យាយាម​ដោះ​ស្រាយ​បញ្ហា​មាន​អាកប្បកិរិយា​ស្ងប់ស្ងាត់​ក្នុង​ស្ថានភាព​តានតឹង ព្រោះ​គាត់​ចង់​គិត​ពី​បញ្ហា​ហើយ​ដោះស្រាយ។ តើ​ក្នុង​ករណី​ណា​ដែល​វិវាទ​នឹង​ត្រូវ​ដោះស្រាយ​លឿន​ជាង? លុះត្រាតែអ្នក និងគូប្រជែងរបស់អ្នកនឹងខិតខំដោះស្រាយបញ្ហា ហើយមិនឈ្នះពាក្យសំដីទេ បញ្ហាណាមួយនឹងត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងគ្មានការខាតបង់ធ្ងន់ធ្ងរ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបញ្ចប់ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាយ៉ាងឆាប់រហ័ស? មានជម្រើសជាច្រើនសម្រាប់របៀបធ្វើវា។ ប៉ុន្តែជារឿយៗសំណួរមិនមែនជារបៀបធ្វើវាទេ ប៉ុន្តែថាតើយ៉ាងហោចណាស់ភាគីជម្លោះណាមួយចង់បញ្ចប់ការសន្ទនាដែលគ្មានប្រយោជន៍ដែរឬទេ។

ការ​ដែល​ឈ្លោះ​គ្នា​ជា​ការ​សន្ទនា​គ្មាន​ប្រយោជន៍​ត្រូវ​និយាយ។ មនុស្សតែងតែភ្លេចថានៅពេលដែលពួកគេស្ថិតនៅក្រោមឥទ្ធិពលនៃអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន និងកំហឹង ពួកគេមិនស្វែងរកការដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ ប៉ុន្តែចង់បង្ហាញពីគំនិត ទង្វើ ទស្សនៈរបស់ពួកគេត្រឹមត្រូវ។ វាហាក់ដូចជាពួកគេថាពួកគេបានធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ ដូច្នេះពួកគេចូលទៅក្នុងការសន្ទនាដ៏ខ្លាំងមួយ ដោយព្យាយាមបង្ហាញវា។ គូប្រជែង​របស់​ពួកគេ​បង្ហាញ​ថា​ពួកគេ​ត្រឹមត្រូវ​ក្នុង​សកម្មភាព​និង​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​របស់​ពួកគេ ហើយ​អ្នក​ផ្សេង​ទៀត​គឺ​ខុស។ ដូច្នេះហើយ ការឈ្លោះប្រកែកគ្នា គឺជាការសន្ទនាដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាគិតថាខ្លួនឯងត្រឹមត្រូវ ព្យាយាមសម្រេចបានតែគោលដៅនេះ ហើយមិនស្វែងរកស្តាប់អ្នកដ៏ទៃ។

មនុស្សមិនតែងតែចង់បញ្ចប់ការប្រយុទ្ធទេ។ ដរាបណាពួកគេសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ ពោលគឺការទទួលស្គាល់ភាពបរិសុទ្ធរបស់ពួកគេ ពួកគេមិនដកថយឡើយ។ ដូច្នេះ​ដំបូង​អ្នក​ត្រូវ​ចង់​គេច​ឱ្យ​ឆ្ងាយ​ពី​ការ​ឈ្លោះ​ប្រកែក​គ្នា រួច​ចាត់​វិធានការ​សមស្រប។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបញ្ចប់ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាយ៉ាងឆាប់រហ័ស?

• អ្នកអាចទៅកន្លែងផ្សេងទៀតដែលគូប្រជែងរបស់អ្នកនឹងមិននៅ។
• អ្នកអាចនិយាយថា "ធ្វើដូចដែលអ្នកចូលចិត្ត" ឬ "ធ្វើដូចដែលអ្នកចូលចិត្ត" ។ ដូច្នេះ អ្នក​មិន​យល់​ស្រប​នឹង​ការ​ត្រឹមត្រូវ​របស់​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​ទេ ប៉ុន្តែ​កុំ​បដិសេធ​ការ​ពិត​ដែល​ថា​គាត់​ត្រូវ។

វិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀតមិនសូវមានប្រសិទ្ធភាពទេ ព្រោះគូប្រជែងប្រហែលជាមិនចង់បញ្ចប់ការឈ្លោះជាមួយអ្នកទេ។ ភារកិច្ចរបស់អ្នកគឺនៅចម្ងាយឆ្ងាយពីអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក ដើម្បីកុំឱ្យអ្នកឃើញគាត់ ឬគាត់ឃើញអ្នក។

លទ្ធផល

ជម្លោះ​មាន​នៅ​ក្នុង​មនុស្ស​គ្រប់​រូប។ មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងពីរបៀបឈ្លោះជាមួយអ្នកដទៃ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការគ្រប់គ្រង និងដោះស្រាយជម្លោះ គឺជាសិល្បៈមួយដែលមិនមែនគ្រប់គ្នាត្រូវបានបង្រៀននោះទេ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ដឹងពីរបៀបដើម្បីរំងាប់ជម្លោះនោះគាត់ដឹងពីរបៀបគ្រប់គ្រងមនុស្សដែលត្រូវការចំណេះដឹងនិងការខិតខំច្រើន។ លទ្ធផល​គឺ​សមត្ថភាព​រៀបចំ​ជីវិត​ខ្លួន​ឯង​ឱ្យ​មាន​ភាព​សប្បាយ​រីក​រាយ និង​មាន​របៀប​រៀបរយ។

មនុស្ស​បាន​បំផ្លាញ​ទំនាក់ទំនង​ជា​ច្រើន​រួច​ទៅ​ហើយ ព្រោះ​មិន​ចង់​បញ្ឈប់​ការ​ឈ្លោះ​ប្រកែក​គ្នា​នោះ​ទេ។ ជារឿយៗមនុស្សបានស្លាប់ដោយសារតែជម្លោះដែលផ្ទុះឡើងរវាងក្រុម និងសូម្បីតែរដ្ឋទាំងមូល។ ការព្យាករណ៍ក្លាយជាមិនអាចទាយទុកជាមុនបាននៅពេលដែលមនុស្សចាប់ផ្តើមមានជម្លោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ លទ្ធផលអាស្រ័យទាំងស្រុងលើការសម្រេចចិត្តដែលពួកគេនឹងធ្វើ និងសកម្មភាពដែលពួកគេនឹងធ្វើ។

អ្នក​អាច​ដឹកនាំ​ការ​សន្ទនា​ក្នុង​ទិសដៅ​ស្ថាបនា​បាន​ប្រសិនបើ​មាន​បំណង​ចង់​ដោះស្រាយ​បញ្ហា ហើយ​មិន​បង្ហាញ​ពី​ករណី​របស់​អ្នក​ទេ​។ អ្នកអាចដឹកនាំការឈ្លោះប្រកែកគ្នាក្នុងទិសដៅបំផ្លិចបំផ្លាញ នៅពេលដែលមិនមានការចង់សហការ និងស្វែងរកការសម្របសម្រួល។ ជារឿយៗមនុស្សបដិសេធមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលដែលទទួលបានជាលទ្ធផលនៃជម្លោះ។ ទោះបីជាការពិតពួកគេសម្រេចបានអ្វីគ្រប់យ៉ាងដោយខ្លួនឯងក៏ដោយ។

ក្រសួងអប់រំនៃសាធារណរដ្ឋបេឡារុស្ស

សាកលវិទ្យាល័យរដ្ឋបេឡារុស្ស

មហាវិទ្យាល័យទស្សនវិជ្ជា និងវិទ្យាសាស្ត្រសង្គម

នាយកដ្ឋានទំនាក់ទំនងសង្គម

ជម្លោះរវាងបុគ្គល

ការងារវគ្គសិក្សា

និស្សិតឆ្នាំទី២ នៃនាយកដ្ឋានព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង

Grishkevich I.A.

អ្នកគ្រប់គ្រង៖

បេក្ខជននៃវិទ្យាសាស្ត្រសង្គមវិទ្យាសាស្រ្តាចារ្យរងនៃនាយកដ្ឋានទំនាក់ទំនងសង្គម Mazanik M. N.

ទីក្រុង Minsk ឆ្នាំ 2013

ការណែនាំ

ការវាយតម្លៃអក្សរសាស្ត្រ

ជំពូកទី 1៖ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រចម្បង និងលក្ខណៈនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

2 មូលហេតុ និងមុខងារនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

3 រចនាសម្ព័ន្ធ និងសក្ដានុពលនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ជំពូកទី 2៖ ជម្លោះរវាងបុគ្គលក្នុងទំនាក់ទំនង និងវិធីសាស្រ្តនៃដំណោះស្រាយជម្លោះ

3 ដំណោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

បញ្ជីនៃប្រភពដែលបានប្រើ

ការណែនាំ

ក្នុងន័យធម្មតា ប្រចាំថ្ងៃ មនុស្សម្នាក់បកស្រាយជម្លោះថាជាអ្វីដែលអវិជ្ជមាន ទាក់ទងនឹងភាពមិនសមហេតុផល ជាមួយនឹងអរិភាព ការភ័យខ្លាច ការគំរាមកំហែង។ បទពិសោធន៍ខ្លះមានកម្រិតខ្លាំងដែលប្រតិកម្មការពារត្រូវបានជួសជុលនៅក្នុងមនុស្ស ហើយពួកគេចាប់ផ្តើមជឿថាជម្លោះគឺជាបាតុភូតដែលមិនចង់បានបំផុត វាគួរតែត្រូវបានជៀសវាង ហើយប្រសិនបើវាកើតឡើងវាទាមទារឱ្យមានការដោះស្រាយជាបន្ទាន់។ ពួកគេមិនអាចត្រូវបានវិនិច្ឆ័យសម្រាប់រឿងនេះទេព្រោះវាត្រឹមត្រូវមួយផ្នែក: ជម្លោះអាចជាការបំផ្លិចបំផ្លាញខ្លាំងណាស់ត្រូវការពេលវេលានិងការខិតខំច្រើន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនថាយើងខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងណានោះទេ ជម្លោះក្នុងទម្រង់មួយ ឬទម្រង់ផ្សេងទៀតតែងតែអមដំណើរជីវិតរបស់យើង ពីគ្រួសារ រហូតដល់ភូមិសាស្ត្រនយោបាយ ហើយគ្រប់គ្នាអាចឃើញរឿងនេះពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ អាស្រ័យហេតុនេះ ដោយសារយើងមិនអាចជៀសផុតពីពួកគេ យើងត្រូវរៀនកាត់បន្ថយចំនួន និងអាំងតង់ស៊ីតេរបស់ពួកគេ រៀនគ្រប់គ្រងពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទាំងអស់នេះទាមទារពេលវេលាដែលយើងមិនមាន ព្រោះថានៅក្នុងពេលវេលាទំនាក់ទំនងរបស់យើងកំពុងមានការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ដំណើរការសង្គមទាំងអស់កំពុងបង្កើនល្បឿន និងកាន់តែស្មុគស្មាញ ហើយជីវិតរបស់យើងពោរពេញទៅដោយស្ថានភាពដែលផ្ទុយគ្នាជាច្រើនចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយ។

ជម្លោះណាមួយ (ជាតិសាសន៍ អន្តររដ្ឋ អង្គការ។ល។) ត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាអន្តរបុគ្គល។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលគ្របដណ្តប់ស្ទើរតែគ្រប់ផ្នែកនៃទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ ពួកគេតែងតែមានវត្តមាននៅក្នុងជីវិតរបស់មនុស្ស តាំងពីដើមដំបូងនៃជីវិតសង្គមរបស់គាត់ និងជាក់ស្តែងរហូតដល់ទីបញ្ចប់។ បញ្ហានៃជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំង ចាប់តាំងពី ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ ជម្លោះតែងតែកើតមានគ្រប់ពេលវេលា ហើយប្រភេទមូលដ្ឋានបំផុតនៃជម្លោះគឺរវាងបុគ្គល។

សព្វថ្ងៃនេះ ចិត្តវិទ្យាចាត់ទុកជម្លោះក្នុងផ្លូវវិជ្ជមាន ដូចជាការអភិវឌ្ឍន៍នៃអង្គភាព និងបុគ្គលិកលក្ខណៈ ចាត់ទុកជម្លោះជាម៉ាស៊ីននៃវឌ្ឍនភាព។ វាបង្រៀនយើងឱ្យកុំសម្លឹងមើលអវិជ្ជមាន ប៉ុន្តែនៅផ្នែកវិជ្ជមាននៃជម្លោះ ដែលភាគច្រើននៃពួកយើងមិនបានធ្វើពីមុនមក។ ប្រសិនបើយើងមិនខ្លាចជម្លោះ ប៉ុន្តែវិភាគរាល់ពេល នោះយើងនឹងឃើញថា យើងអាចជៀសផុតពីកំហុសជាច្រើនបានយ៉ាងងាយ ដោយគ្រាន់តែកត់សម្គាល់វាទាន់ពេលវេលា និងចាត់វិធានការសមស្រប។

បញ្ហានៃការដោះស្រាយជម្លោះឥឡូវនេះកាន់តែមានភាពពាក់ព័ន្ធមិនត្រឹមតែនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវស្ថានភាពរបស់មនុស្សប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏សម្រាប់គោលបំណងជាក់ស្តែងផងដែរ ជាពិសេសនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ច និងនយោបាយ ដែលទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មបានយកឈ្នះ។

ដូច្នេះ ការស្ទាត់ជំនាញនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយជោគជ័យក្នុងស្ថានភាពជម្លោះគឺមិនត្រឹមតែមានសារៈសំខាន់ខាងទ្រឹស្តីប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចជួយក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ និងក្នុងអាជីពរបស់មនុស្សម្នាក់ៗផងដែរ។

វត្ថុនៃការងារ៖ ជម្លោះរវាងបុគ្គល។

ប្រធានបទនៃការងារ៖ អន្តរកម្មជម្លោះក្នុងវគ្គទំនាក់ទំនង និងវិធីដោះស្រាយវា។

គោលបំណង៖ ដើម្បីសិក្សាពីជម្លោះរវាងបុគ្គលដែលជាបាតុភូតទំនាក់ទំនង។

ពិពណ៌នាអំពីជម្លោះរវាងបុគ្គល

កំណត់មូលហេតុ និងមុខងារនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ពិចារណាពីសក្ដានុពលនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ពិចារណាគំរូទំនាក់ទំនងទាក់ទងនឹងជម្លោះរវាងបុគ្គល

កំណត់យុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស

កំណត់វិធីសាស្រ្តសម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល

ការវាយតម្លៃអក្សរសាស្ត្រ

Antsupov, A.Ya. Shipilov, A. Conflictology: សៀវភៅសិក្សាសម្រាប់សាកលវិទ្យាល័យ / A. Antsupov, A. Shipilov ។ - យូនីធី: ម៉ូស្គូ, 2000. - 507 ទំ។

វាមានទូទៅ និងការរៀបចំជាប្រព័ន្ធនៃចំណេះដឹងវិទ្យាសាស្ត្រអំពីជម្លោះ ដែលទទួលបានក្នុងវិស័យផ្សេងៗនៃវិទ្យាសាស្ត្ររុស្ស៊ី។ មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃជម្លោះវិទ្យាត្រូវបានគូសបញ្ជាក់ គ្រោងការណ៍គោលគំនិតសម្រាប់ការពិពណ៌នាអំពីជម្លោះត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ។ គោលការណ៍ វិធីសាស្រ្ត និងវិធីសាស្រ្តនៃដំណោះស្រាយ ការការពារ និងការសិក្សាអំពីជម្លោះត្រូវបានពិចារណា។

ព័ត៌មានពេញលេញ និងជាប្រព័ន្ធអំពីជម្លោះត្រូវបានបង្ហាញជាភាសាដែលអាចយល់បានសម្រាប់សិស្ស។ មានព័ត៌មានចាំបាច់ ដែលបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ធ្វើការស្រាវជ្រាវ ឬការសិក្សាដោយខ្លួនឯងនៃប្រធានបទ។

anthology ផ្ទុកនូវចំនួនដ៏ច្រើននៃព័ត៌មានជាប្រព័ន្ធ និងជារចនាសម្ព័ន្ធដែលមានប្រយោជន៍ ដែលមានបំណងអនុវត្តជាក់ស្តែង។ វិធីនៃការដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានពិចារណា ហើយបញ្ជីនៃគន្លឹះមានប្រយោជន៍ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ។

ជំពូកទី 1. ធម្មជាតិនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

1 គំនិត និងលក្ខណៈនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ពាក្យ "ជម្លោះ" បានចូលមកជាភាសាទំនើបពីឡាតាំង (ជម្លោះ - ការប៉ះទង្គិច) វាជាអន្តរជាតិ ហើយមិនចាំបាច់បកប្រែទេ។

ដើម្បីកំណត់ពីជម្លោះរវាងបុគ្គល ចាំបាច់ត្រូវកំណត់ថា "ជម្លោះ" ជាអ្វី។ និយមន័យនៃគំនិតនេះត្រូវបានផ្តល់ដោយអ្នកសង្គមវិទូ និងអ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលមានសិទ្ធិអំណាចជាច្រើន ដោយពិចារណាលើបាតុភូតនេះពីមុំជាច្រើន ហើយការបកស្រាយផ្សេងៗគ្នាធ្វើឱ្យវាមានបញ្ហាក្នុងការបែងចែកជាក់លាក់ណាមួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកនិពន្ធភាគច្រើនយល់ស្របថាមានភាពផ្ទុយគ្នានៅក្នុងជម្លោះ ដែលបង្កើតទម្រង់នៃការខ្វែងគំនិតគ្នា ដែលប្រធានបទពីរ ឬច្រើនច្រើនតែចូលរួម។

បន្ទាប់ពីការវិភាគនិយមន័យនៃអ្នកនិពន្ធដែលមានសិទ្ធិអំណាចជាច្រើន អ្នកអាចព្យាយាមផ្តល់និយមន័យទូទៅនៃជម្លោះ។ ដូច្នេះ ជម្លោះគឺជាស្ថានភាពដែលមុខវិជ្ជាពីរប៉ះទង្គិចគ្នាដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃភាពផ្ទុយគ្នា ដែលវត្ថុនីមួយៗស្វែងរកម្ចាស់កម្មវត្ថុនៃការមិនចុះសម្រុងគ្នា ឬការពារទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួន ដែលមិនត្រឹមតែមិនស៊ីគ្នានឹងទស្សនៈរបស់គូប្រជែងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជារឿយៗ ទល់មុខនឹងវា។

ដោយសារវិសាលភាពនិងភាពចម្រុះរបស់វា ជម្លោះមានច្រើនប្រភេទ។ ជម្លោះរវាងបុគ្គល គឺជាប្រភេទជម្លោះទូទៅបំផុត។ វាអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាស្ថានភាពនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នារវាងអ្នកចូលរួមជាក់លាក់មួយទល់មុខគ្នា យល់ឃើញ និងបទពិសោធន៍ដោយពួកគេ (ឬយ៉ាងហោចណាស់មួយក្នុងចំណោមពួកគេ) ជាបញ្ហាផ្លូវចិត្តដ៏សំខាន់ដែលទាមទារការដោះស្រាយរបស់ខ្លួន និងបង្កឱ្យមានសកម្មភាពរបស់ភាគីដែលមានបំណងយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នានោះ។ បានកើតឡើង និងដោះស្រាយស្ថានការណ៍ជាផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរ ឬភាគីម្ខាង។

អ្នកស្រាវជ្រាវមួយចំនួនធំយល់ស្របលើសញ្ញាខាងក្រោមនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល៖

Bipolarity - មានមុខតំណែងផ្ទុយគ្នាពីរនៅក្នុងជម្លោះ។

ការប្រកួតប្រជែង - បំណងប្រាថ្នាដើម្បីបំពេញតម្រូវការឬការបំផ្លិចបំផ្លាញរបស់គូប្រជែង។

វត្តមាននៃប្រធានបទនៃជម្លោះ។

សកម្មភាពសំដៅយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នា។

ដូច​ជា​ជម្លោះ​ផ្ទាល់​ខ្លួន​ខុស​គ្នា​ក្នុង​អ្វី​ដែល​បញ្ហា​ត្រូវ​បាន​ប៉ះ​ពាល់​ដោយ​ភាព​ផ្ទុយ​គ្នា​ដែល​បាន​កើត​ឡើង Krylov កំណត់​តួអក្សរ​មូលដ្ឋាន​នៃ​ជម្លោះ​រវាង​បុគ្គល៖

ជម្លោះតម្លៃ។ ស្ថានភាពដែលមានការខ្វែងគំនិតគ្នាដោយផ្អែកលើគំនិតមិនស៊ីគ្នា ដែលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសបុគ្គលចំពោះមុខវិជ្ជា។ មនុស្ស​ម្នាក់ៗ​មាន​ប្រព័ន្ធ​តម្លៃ​ដែល​មាន​សារៈសំខាន់​ខ្លាំង​សម្រាប់​គាត់ ហើយ​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង​ពី​អត្ថន័យ​សម្រាប់​ប្រធានបទ។

ទំនាស់ផលប្រយោជន៍។ ស្ថានភាពដែលគោលដៅ ការលើកទឹកចិត្ត និងផែនការរបស់អ្នកចូលរួមមិនត្រូវគ្នា ឬផ្ទុយគ្នា។

ជម្លោះ​ជា​លទ្ធផល​នៃ​ការ​រំលោភ​លើ​បទដ្ឋាន ឬ​ច្បាប់​នៃ​អន្តរកម្ម។ បទដ្ឋាន និងច្បាប់គ្រប់គ្រងលំដាប់នៃអន្តរកម្ម បើគ្មានពួកវាទេ វាប្រែថាមិនអាចទៅរួចទេ។

កត្តា​មួយ​ក៏​ជា​មូលហេតុ​នៃ​ជម្លោះ នោះ​គឺ​ជា​ព្រឹត្តិការណ៍​ដែល​នាំ​មក​នូវ​ការ​លំបាក​លាក់​កំបាំង​ក្នុង​បរិយាកាស​បើក​ចំហ ដែល​នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​ប្រឈម​មុខ​ដាក់​គ្នា។

កត្តាចុងក្រោយដែលគាត់នៅលីវគឺជាប៉ារ៉ាម៉ែត្រដូចជាភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃជម្លោះ។ នៅក្នុងជម្លោះណាមួយមានបញ្ហា ប៉ុន្តែកម្រិតនៃសារៈសំខាន់របស់វានៅក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នា និងសម្រាប់មុខវិជ្ជាផ្សេងៗគ្នាក៏នឹងខុសគ្នាដែរ។ បញ្ហាដែលកើតមាននៅក្នុងជម្លោះកាន់តែមានសារៈសំខាន់ មនុស្សតិចត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់សម្បទាន និងការសម្របសម្រួល។

យោងទៅតាម A.V. Dmitriev មានប្រភេទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលដូចខាងក្រោមៈ

ត្រេកត្រអាល ។ ប្រភេទទូទៅបំផុតនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល។ វាចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងសំណួរដ៏មុតស្រួច និងមិនល្អដែលត្រូវបានដោះស្រាយដោយភាគីម្ខាងទៅម្ខាងទៀត។ ភាគី​ដែល​ត្រូវ​បាន​សួរ​សំណួរ​មាន​អារម្មណ៍​អវិជ្ជមាន​ចំពោះ​ភាគី​ម្ខាង​ទៀត ហើយ​ព្យាយាម​មិន​អើពើ​នឹង​វា ហើយ​រក្សា​ការ​ទំនាក់ទំនង​ឱ្យ​តិច​បំផុត។ លក្ខណៈសំខាន់ដំបូងគឺការអភិវឌ្ឍន៍បន្តិចម្តង ៗ នៃស្ថានភាពជម្លោះការប្រមូលផ្តុំនៃការរលាកដែលមិននាំទៅដល់ការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ។ លក្ខណៈពិសេសទីពីរគឺទីតាំងផ្សេងគ្នានៃភាគី, i.e. ភាគីទីមួយព្យាយាមរកចម្លើយចំពោះសំណួរ មិនទទួល និងរំខាន ហើយភាគីទី 2 ព្យាយាមមិនអើពើ និងរើចេញឆ្ងាយពីភាគីទីមួយ ដែលនាំឱ្យមានការរង្គោះរង្គើដល់សីលធម៌នៃភាគីក្រោយ បន្ទាប់មកមានស្ថានភាពជម្លោះ។

មិន​ចុះ​សម្រុង​គ្នា។ វាចាប់ផ្តើមដោយការកត់សម្គាល់គ្នាទៅវិញទៅមក ការតិះដៀល ដែលបន្តប្រើជាទឡ្ហីករណ៍សំខាន់រហូតដល់ពេលដែលភាគីណាមួយឈ្នះ ខណៈពួកគេទាំងពីរមិនមានបំណងធ្វើសម្បទាន។ ប្រភេទ​ដែល​បំផ្លាញ​ខ្លាំង​ណាស់​។

រំងាប់អារម្មណ៍។ វាចាប់ផ្តើមដោយភាពឆេវឆាវនៃមុខវិជ្ជាមួយ ចំណែកមុខវិជ្ជាផ្សេងទៀតបកស្រាយអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកឈ្លានពានថាខុស និងរក្សាការប៉ះទង្គិច។ ជម្លោះខ្លួនវាត្រូវបានកំណត់ដោយការខ្វះបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការស្វែងយល់គ្នាទៅវិញទៅមក និងយល់ពីស្ថានភាព ការមិនពេញចិត្តរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក ទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងដ៏មុតស្រួច និងការបំផ្លិចបំផ្លាញ។ ជម្លោះ​បែប​នេះ​មាន​លក្ខណៈ​អូសបន្លាយ។

សុភាពរាបសារ។ ចរិតលក្ខណៈសំខាន់នៃប្រភេទនេះគឺសុជីវធម៌។ ប្រភេទសន្តិភាពបំផុត។ ជម្លោះចាប់ផ្តើមដោយការបញ្ចេញមតិប្រកបដោយសុជីវធម៌នៃការខ្វែងគំនិតគ្នារបស់ដៃគូមួយជាមួយនឹងមតិរបស់ភាគីម្ខាងទៀត ខណៈពេលដែលអ្នកទាំងពីរមានអារម្មណ៍ឆ្គង និងមានកំហុសខ្លះសម្រាប់ការចូលរួមក្នុងជម្លោះ។ អ្នក​ទាំង​ពីរ​បាន​ត្រៀម​ខ្លួន​ជា​ស្រេច​សម្រាប់​ការ​ផ្សះផ្សា​គ្នា​ភ្លាមៗ។

ឈ្លានពាន។ អ្នកចូលរួមទាំងពីរត្រូវបានសម្រួលទៅនឹងអាកប្បកិរិយាបំផ្លិចបំផ្លាញ និងការចាកចេញពីស្ថានភាពដោយគ្មានការសម្របសម្រួលដោយសារតែការគាបសង្កត់នៃហេតុផលដោយអារម្មណ៍។ ប្រភេទគ្រោះថ្នាក់បំផុត។ ទម្រង់​នៃ​អន្តរកម្ម​គឺ​ជា​ការ​ប៉ះ​ទង្គិច​គ្នា​ដោយ​ពាក្យ​សំដី, ទម្រង់​ដ៏​ខ្លាំង​ក្លា​គឺ​ជា​ការ​ប្រយុទ្ធ។

ប្រភេទនៃជម្លោះនីមួយៗមានមូលហេតុផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វាដែលតម្រូវឱ្យមានវិធីសាស្រ្តពិសេស។ ប្រភេទទាំងនេះមានភាពខុសប្លែកគ្នានៅក្នុងទិដ្ឋភាពនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ឬអន្តរកម្មដែលត្រូវបានប៉ះពាល់។ ប៉ុន្តែហេតុផលដូចគ្នាអាចបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះផ្សេងៗគ្នា។ អាស្រ័យហេតុនេះ ធម្មជាតិនៃជម្លោះត្រូវបានកំណត់ដោយលក្ខណៈនៃបញ្ហារវាងអ្នកចូលរួម ហើយមូលហេតុនៃបញ្ហាត្រូវបានកំណត់ដោយបរិយាកាស និងកាលៈទេសៈខាងក្រៅ។

2 មូលហេតុ និងមុខងារនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ ជាដំបូងអ្នកត្រូវស្វែងរកមូលហេតុរបស់វា។ ប្រសិនបើវាមិនត្រូវបានធ្វើទេ ជម្លោះក៏មិនអាចដោះស្រាយបាន ហើយក៏មិនអាចទប់ស្កាត់បានដែរ។

មូលហេតុជាក់លាក់ណាមួយនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺខុសគ្នាខ្លាំងណាស់។ វាជាការលំបាកក្នុងការបែងចែកប្រភេទណាមួយ ពីព្រោះអ្នកនិពន្ធម្នាក់ៗផ្តល់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។

មូលហេតុនៃជម្លោះគឺជាអ្នកបង្កើតជម្លោះ - ពាក្យសម្ដីឬសកម្មភាពដែលអាចរួមចំណែកដល់ការកើតឡើងនៃជម្លោះ។ ពាក្យសំខាន់នៅទីនេះគឺ "អាច" ពីព្រោះមិនមែនគ្រប់អ្នកបង្កជម្លោះទាំងអស់នាំទៅរកជម្លោះនោះទេ ពីព្រោះយើងស៊ាំនឹងពួកគេខ្លះ (ភាពឈ្លើយ ភាពមិនសមរម្យ) ហើយមានប្រតិកម្មខុសគ្នា។

សារធាតុប៉ះទង្គិចមានលំនាំមួយដែលធ្វើឱ្យវាមានគ្រោះថ្នាក់ ហើយទ្រព្យសម្បត្តិនេះគឺកើនឡើង។ មនុស្សមានទំនោរមិនសូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្វីដែលពួកគេនិយាយ និងច្រើនទៀតចំពោះអ្វីដែលពួកគេត្រូវបានគេប្រាប់ ដែលជាកត្តាជំរុញដល់ការវិវត្តនៃជម្លោះ។ ប្រធានបទទទួលបានម៉ាស៊ីនបង្កើតជម្លោះ x ដែលត្រូវបានផ្ញើទៅគាត់ដោយអ្នកចូលរួមផ្សេងទៀត ប៉ុន្តែគាត់មិនទទួលយកវាតាមរបៀបដែលវាត្រូវបានផ្ញើនោះទេ ប៉ុន្តែមានប្រតិកម្មកាន់តែខ្លាំង ដោយគុណនឹងការបង្កើតជម្លោះនេះ ទទួលបាន 1.5x ។ ប្រធានបទព្យាយាមឆ្លើយតបទៅនឹងសារធាតុប្រឆាំងអុកស៊ីតកម្មជាមួយ conflictogen ដ៏ធំមួយ ហើយវាប្រែថាអ្នកដែលបានបញ្ជូនសារធាតុប្រឆាំងអុកស៊ីតកម្មដំបូង នៅវេនបន្ទាប់ ទទួលបានសារធាតុប្រឆាំងអុកស៊ីតកម្ម ឧបមាថា 2x ហើយបន្ទាប់មកប្រតិកម្មសង្វាក់ចាប់ផ្តើម។ នេះអាចត្រូវបានពន្យល់ដោយការពិតដែលថាប្រធានបទដែលបានទទួលការប៉ះទង្គិចផ្លូវចិត្តនៅក្នុងអាសយដ្ឋានរបស់គាត់ចង់ទូទាត់សងសម្រាប់ការខូចខាតផ្លូវចិត្តដែលបានធ្វើលើគាត់ហើយឆ្លើយតបដោយការឈ្លានពានទៅនឹងការឈ្លានពានដើម្បីកម្ចាត់ភាពមិនស្រួលផ្លូវចិត្តខណៈពេលដែលការឈ្លានពាននៅក្នុង ដើម្បីកុំឱ្យគណនាខុស ភ្ជាប់មកជាមួយ "រឹម" ។

នៅក្នុងជំលោះសម័យទំនើប មានក្រុមជាច្រើននៃមូលហេតុនៃជម្លោះ៖

កម្មវត្ថុ។

ពួកគេត្រូវបានបែងចែកទៅតាមវិស័យសង្គមទៅជាសេដ្ឋកិច្ច សង្គម នយោបាយ មនោគមវិជ្ជា។ កត្តាទាំងនេះមិនអាចត្រូវបានប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដោយប្រធានបទនោះទេ។

សង្គម - ចិត្តសាស្ត្រ។

ចំនុចប្រសព្វនៃផលប្រយោជន៍ តម្លៃ ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយនៃព័ត៌មាន ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាជាមួយនឹងការរំពឹងទុកតួនាទី ភាពមិនស៊ីគ្នាខាងផ្លូវចិត្ត និងសេចក្តីប្រាថ្នាធម្មជាតិសម្រាប់អំណាច និងទ្រព្យសម្បត្តិ។

ការរៀបចំនិងការគ្រប់គ្រង។

ភ្ជាប់ជាមួយលក្ខណៈពិសេសរចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងអង្គការ មុខងារនៅក្នុងពួកគេ ការឆ្លើយឆ្លងរវាងបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងមុខតំណែង និងស្ថានភាពក្នុងការគ្រប់គ្រង។

ផ្ទាល់ខ្លួន (ប្រធានបទ) ។

ការវាយតម្លៃជាប្រធានបទ ភាពធន់នឹងជម្លោះ អាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកដំណោះស្រាយស្ថាបនា។

យោងទៅតាមអ្នកជំនាញខាងជម្លោះជនជាតិអាមេរិក W. Lincoln មានកត្តាបង្កហេតុចំនួនប្រាំប្រភេទ៖

កត្តាព័ត៌មាន។

សម្រាប់ភាគីណាមួយ ព័ត៌មានមិនអាចទទួលយកបានទេ វាត្រូវបានច្រានចោល (ភាពមិនពេញលេញ ពាក្យចចាមអារ៉ាម ភាពពាក់ព័ន្ធ ការពិត ការបកស្រាយ កត្តាខាងក្រៅ)។

កត្តាអាកប្បកិរិយា។

លក្ខណៈនៃអាកប្បកិរិយាដែលត្រូវបានបដិសេធដោយភាគីម្ខាង (បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការឈ្លានពាននិងភាពអាត្មានិយមការគំរាមកំហែងដល់សន្តិសុខធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ការគោរពខ្លួនឯងភាពមិនអាចទាយទុកជាមុនបានភាពមិនស្រួល) ។

កត្តាទំនាក់ទំនង។

ការមិនពេញចិត្តចំពោះអន្តរកម្មរវាងមុខវិជ្ជា (តុល្យភាពនៃអំណាច សារៈសំខាន់នៃទំនាក់ទំនង ភាពឆបគ្នាផ្ទាល់ខ្លួន ភាពខុសគ្នានៃកម្រិតអប់រំ ប្រវត្តិ និងរយៈពេលនៃទំនាក់ទំនង)។

កត្តាតម្លៃ។

គោលការណ៍នៃអាកប្បកិរិយារំពឹងទុកដោយអ្នកចូលរួម (ប្រព័ន្ធនៃជំនឿ និងអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួន ប្រពៃណី និងតម្លៃក្រុម របៀបនៃសកម្មភាព និងវិធីសាស្រ្តនៃស្ថាប័ន តម្លៃនយោបាយ សាសនា តំបន់ និងវប្បធម៌ ប្រព័ន្ធជំនឿ និងការរំពឹងទុកដែលត្រូវគ្នារបស់ពួកគេ)។

កត្តារចនាសម្ព័ន្ធ។

កាលៈទេសៈដែលត្រូវបានកំណត់ដោយស្ថិរភាព វត្ថុបំណង និងភាពមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាន (ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង ចរន្តនយោបាយ អំណាច បទដ្ឋានសង្គម សិទ្ធិទ្រព្យសម្បត្តិ ស្តង់ដារនៃអាកប្បកិរិយា ប្រពៃណី សាសនា ទីតាំងភូមិសាស្រ្ត ភាពញឹកញាប់នៃការទំនាក់ទំនងជាមួយសង្គម)។

ការចាត់ថ្នាក់នេះអនុញ្ញាតឱ្យមិនត្រឹមតែកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រភពនៃជម្លោះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយដោះស្រាយពួកគេផងដែរ ជាពិសេសនៅពេលមានការខ្វះខាតព័ត៌មាន។

A. Karmin មានចំណាត់ថ្នាក់ល្អព្រោះវាអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រភពនៃជម្លោះ និងតំបន់ដែលវាកើតឡើង៖

ធនធានមានកំណត់។

មូលហេតុទូទៅបំផុតនៃជម្លោះ។ មនុស្សអាត្មានិយមដោយធម្មជាតិ ដូច្នេះពួកគេជឿថាវាគឺជាពួកគេដែលត្រូវការ និងមានសិទ្ធិកាន់កាប់ធនធានជាក់លាក់។

ភាពខុសគ្នានៃគោលបំណង។

ភាពខុសគ្នានៃគំនិត តម្លៃ ទស្សនៈពិភពលោក។

ភាពខុសគ្នានៃអាកប្បកិរិយា និងបទពិសោធន៍។

លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គូប្រជែង។

ទំនាក់ទំនងមិនល្អ។

ទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមក។

ក្នុងចំណោមមុខងារនៃជម្លោះ វាជាទម្លាប់ក្នុងការញែកចេញនូវអ្វីដែលវិជ្ជមាន និងអវិជ្ជមាន។

វិជ្ជមាន៖

លុបបំបាត់ភាពផ្ទុយគ្នា។

ការវាយតម្លៃលក្ខណៈបុគ្គលផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស។

ការដោះលែងភាពតានតឹងផ្លូវចិត្ត។

ការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

ការកែលម្អគុណភាពនៃសកម្មភាពបុគ្គល។

ការអះអាងខ្លួនឯង។

អវិជ្ជមាន៖

ផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានលើចិត្តសាស្ត្រ។

របួសដែលអាចកើតមានចំពោះគូប្រជែង។

ការរំលោភលើទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

ការបង្កើតរូបភាពអវិជ្ជមានរបស់គូប្រជែង។

ការឆ្លុះបញ្ចាំងអវិជ្ជមានលើសកម្មភាពរបស់បុគ្គល។

ការបង្រួបបង្រួមក្នុងបទពិសោធន៍នៃការដោះស្រាយបញ្ហាដោយមធ្យោបាយហឹង្សា។

ដូចគ្នានេះផងដែរ, ទាក់ទងទៅនឹងអ្នកចូលរួមនៅក្នុងជម្លោះ, មុខងារស្ថាបនានិងបំផ្លិចបំផ្លាញត្រូវបានសម្គាល់។

រចនាសម្ព័ន្ធ៖

ការយល់ដឹង (ជម្លោះជារោគសញ្ញានៃភាពផ្ទុយគ្នាក្នុងទំនាក់ទំនង) ។

មុខងារនៃការអភិវឌ្ឍន៍ (ការកែលម្អអ្នកចូលរួម និងដំណើរការទំនាក់ទំនង)។

ឧបករណ៍ (ជម្លោះជាឧបករណ៍សម្រាប់ដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នា) ។

Perestroika (ការលូតលាស់នៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកនិងការដកចេញនូវកត្តាដែលធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ) ។

បំផ្លិចបំផ្លាញ៖

ការបំផ្លាញសកម្មភាពរួមគ្នា។

ការខ្សោះជីវជាតិនៃទំនាក់ទំនងរវាងគូប្រជែង។

ស្ថានភាពអារម្មណ៍អវិជ្ជមានរបស់គូប្រជែង។

ការថយចុះប្រសិទ្ធភាពនៃអន្តរកម្មនាពេលអនាគត។

សម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើន មនុស្សមានអារម្មណ៍តែផ្នែកអវិជ្ជមាន និងការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះ ព្រោះវាមិនត្រូវការចំណេះដឹងណាមួយក្នុងវិស័យវិវាទ ឬកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្សេងទៀតលើផ្នែកនៃអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះនោះទេ ពោលគឺនេះគឺជាស្ថានភាពដែលមានឥទ្ធិពល។ . ទិដ្ឋភាពវិជ្ជមានមានឥទ្ធិពលអកម្ម ហើយភាគច្រើនមិនអាចយល់បានសម្រាប់យើង ផ្តល់បទពិសោធន៍ក្នុងការដោះស្រាយ និងស្ថិរភាពខ្លះ។ ពួកគេក៏តម្រូវឱ្យអ្នកចូលរួមមានការត្រៀមខ្លួនកម្រិតជាក់លាក់មួយ ដើម្បីធ្វើសកម្មភាពកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

3 រចនាសម្ព័ន្ធ និងសក្ដានុពលនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ជម្លោះគឺជាប្រភេទនៃដំណើរការអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស ហើយដូចជាដំណើរការនីមួយៗ វាមានរចនាសម្ព័ន្ធជាក់លាក់។

រចនាសម្ព័ន្ធគឺជាសំណុំនៃទំនាក់ទំនងស្ថិរភាពនៃជម្លោះ ដែលធានានូវសុចរិតភាព សមភាពចំពោះខ្លួនវា ភាពខុសគ្នាពីបាតុភូតផ្សេងទៀតនៃជីវិតសង្គម ដោយគ្មានវាមិនអាចមានជាប្រព័ន្ធ និងដំណើរការអាំងតេក្រាលដែលទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមកយ៉ាងសកម្ម។

ស្ថានភាពជម្លោះរវាងបុគ្គលណាមួយមានខ្លឹមសារ និងអត្ថន័យប្រធានបទ ទាំងនេះគឺជាភាគីទាំងពីរនៃកាក់ដូចគ្នា។ វត្ថុបំណងរួមមានអ្នកចូលរួម (ប្រធានបទ) ប្រធានបទ វត្ថុ លក្ខខណ្ឌ។ ធាតុផ្សំនៃប្រធានបទរួមមាន អាកប្បកិរិយាជម្លោះ ហេតុផលរបស់ភាគី និងគំរូព័ត៌មាននៃស្ថានភាពជម្លោះ។ បន្ថែមទៀតអំពីពួកគេម្នាក់ៗ៖

អ្នកចូលរួម (មុខវិជ្ជា) - ភាគីផ្ទាល់, មនុស្សដែលចូលរួមក្នុងការប្រឈមមុខគ្នា។ ភាពផ្ទុយគ្នានៃផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេស្ថិតនៅចំកណ្តាលនៃជម្លោះ។ ពួកគេអាចដើរតួជាឯកជន និងផ្លូវការ ឬនីតិបុគ្គល។ ដោយផ្អែកលើកម្រិតនៃការចូលរួមក្នុងជម្លោះ អ្នកចូលរួមសំខាន់ៗ អ្នកផ្សេងទៀត និងក្រុមគាំទ្រត្រូវបានសម្គាល់។

អ្នកចូលរួមសំខាន់ៗនៅក្នុងជម្លោះគឺជាប្រធានបទដែលធ្វើសកម្មភាពយ៉ាងសកម្មប្រឆាំងនឹងគ្នាទៅវិញទៅមក មិនថាជាការការពារ ឬការវាយប្រហារនោះទេ។

ក្រុមគាំទ្រ។ ស្ទើរតែតែងតែនៅពីក្រោយគូប្រជែងមានកម្លាំងដែលនៅពេលណាមួយអាចមានឥទ្ធិពលលើជម្លោះដោយសកម្មភាពអកម្មឬសកម្ម។ ទាំងនេះគឺជាបុគ្គល ឬក្រុម។

អ្នកចូលរួមផ្សេងទៀតគឺជាអ្នកដែលមានឥទ្ធិពលលើជម្លោះ។

កម្មវត្ថុ​គឺ​ជា​ការ​ទាស់ទែង​គ្នា​ដែល​ជា​ហេតុ​នាំ​ឲ្យ​ប្រធានបទ​មាន​ជម្លោះ។ ភាពផ្ទុយគ្នាឆ្លុះបញ្ចាំងពីការប៉ះទង្គិចផលប្រយោជន៍ និងគោលដៅរបស់ភាគី ហើយបញ្ហានឹងនៅដដែលរហូតដល់វាត្រូវបានដោះស្រាយ។ ភាគី​នីមួយៗ​ព្យាយាម​ដោះស្រាយ​ភាព​ផ្ទុយ​គ្នា​តាម​ការ​ពេញចិត្ត។

វត្ថុគឺជាប្រភេទនៃធនធានកម្រដែលភាគីជម្លោះស្វែងរកដើម្បីទទួលបាន។ វត្ថុគឺជាសម្ភារៈ តម្លៃសង្គម និងខាងវិញ្ញាណ។ វត្ថុខ្លួនឯងអាចបែងចែក និងមិនអាចបំបែកបាន ហើយអាស្រ័យលើរបៀបដែលប្រធានបទចាត់ទុកវា ដំណើរនៃជម្លោះអាស្រ័យ។

លក្ខខណ្ឌ (មីក្រូ- និងម៉ាក្រូបរិស្ថាន) - កត្តា លក្ខណៈនៃបរិស្ថានដែលកំណត់ការកើតឡើង ដំណើរនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងលក្ខណៈនៃជម្លោះ។

Microenvironment - បរិយាកាសជិតបំផុតនៃប្រធានបទ។

Macroenvironment - ក្រុមសង្គម។

ការជម្រុញ - អ្វីដែលជំរុញមនុស្សម្នាក់កំណត់ទិសដៅដែលទាក់ទងនឹងការពេញចិត្តនៃតម្រូវការ។ ភាគីនៅក្នុងករណីភាគច្រើនលាក់ការជម្រុញរបស់ពួកគេ ដូច្នេះវាជាការមានបញ្ហាក្នុងការបង្ហាញពួកគេក្នុងអំឡុងពេលជម្លោះ។

អាកប្បកិរិយាជម្លោះគឺជាសកម្មភាពនៃកម្មវត្ថុដែលសំដៅទៅលើប្រធានបទនៃជម្លោះនិងរក្សាទុកភាពផ្ទុយគ្នានាពេលបច្ចុប្បន្ន។ ឥរិយាបថនេះមានយុទ្ធសាស្ត្រ យុទ្ធសាស្ត្រ និងគោលការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ គោលការណ៍សំខាន់គឺការប្រមូលផ្តុំ និងការសម្របសម្រួលនៃកងកម្លាំង ការសន្សំធនធាន និង "ការវាយប្រហារ" លើផ្នែកដែលងាយរងគ្រោះរបស់សត្រូវ។

គំរូព័ត៌មានគឺជាតំណាងប្រធានបទនៃអ្នកចូលរួមនីមួយៗនៅក្នុងជម្លោះនៃធាតុទាំងអស់ខាងលើ។

ចំពោះសក្ដានុពល ដំណាក់កាលនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលអាចត្រូវបានសម្គាល់៖

ស្ថានភាពមុនជម្លោះ។

នេះគឺជារយៈពេលដែលកើតមានមុនជម្លោះ វាក៏អាចរីកចម្រើនបានដែរ ប៉ុន្តែច្រើនតែត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយភាពតានតឹងក្នុងទំនាក់ទំនង។ នៅទីនេះ ស្ថានភាពបញ្ហាដែលមានគោលបំណងកើតឡើង ហើយអ្នកចូលរួមដឹងថា ស្ថានភាពគឺជាជម្លោះ។

ព្រឹត្តិការណ៍ដែលមានឥទ្ធិពលលើការបង្កើតជម្លោះ។ វាក៏អាចដើរតួជាឧប្បត្តិហេតុតូចមួយដែលជា "ចំបើងចុងក្រោយ" ។

ការអភិវឌ្ឍន៍។

សកម្មភាពជម្លោះជាបន្តបន្ទាប់របស់ភាគីបន្ទាប់ពីការចាប់ផ្តើម និងមុនពេលឈានដល់ចំណុចកំពូលនៃជម្លោះ ឬប្រសិនបើអ្នកចូលរួមមានសមត្ថភាពគ្រប់គ្រាន់ មុនពេលស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះជម្លោះ។

មាន 2 ដំណាក់កាល: ស្ថាបនានិងបំផ្លិចបំផ្លាញ។

ដំណាក់កាលស្ថាបនានៃជម្លោះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាគូប្រជែងនៃគោលដៅ វត្ថុនៃជម្លោះ មធ្យោបាយដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ ការវាយតម្លៃត្រឹមត្រូវនៃរដ្ឋ "ទម្ងន់" សមត្ថភាពត្រូវបានដឹង និងសមត្ថភាពក្នុងការ វាយតម្លៃខ្លួនឯងឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ ហើយគូប្រជែងត្រូវបានកំណត់។ រឿងតែមួយគត់ដែលអាចមិនពេញចិត្តគូប្រជែងគឺ ទីមួយ រចនាប័ទ្មនៃការសន្ទនា (សម្លេងខ្ពស់ ការតំរង់ទិសខ្លួនឯង អត្រាប្រេវ៉ាឡង់នៃផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន មតិរិះគន់ខ្សោយ ការមិនអើពើ) និងទីពីរ ចរិតលក្ខណៈមិននិយាយស្តី (ជៀសវាងការសន្ទនា។ ការបញ្ឈប់ឬការថយចុះនៃសកម្មភាពរួមគ្នា។ល។)។

ដំណាក់កាលបំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះ (ដែលសំដៅទៅលើតែភាពមិនប្រាកដនិយម ពោលគឺនៅពេលដែលជម្លោះគ្មានន័យ) ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាវាចាប់ផ្តើមនៅពេលដែលការមិនពេញចិត្តរបស់គូប្រជែងគ្នាទៅវិញទៅមក វិធីនៃការដោះស្រាយបញ្ហាគឺមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន និង។ ដូច្នេះ​ហើយ ស្ថានភាព​មិន​អាច​គ្រប់គ្រង​បាន​ឡើយ។ ជាលទ្ធផល ដំណាក់កាលនេះ ចែកចេញជា ២ ដំណាក់កាល៖

ផ្លូវចិត្ត។ ការ​ចង់​វាយ​តម្លៃ​សមត្ថភាព​ខ្លួន​ឯង​លើស​ចំណុះ និង​មើល​ស្រាល​សមត្ថភាព​គូប្រកួត។

ការបង្កើនសកម្មភាព។ ការជេរប្រមាថគ្នាទៅវិញទៅមក កាត់បន្ថយការយល់ឃើញ។ល។

ចំណុចកំពូល

វាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាវាកើតឡើងនៅពេលដែលកម្រិតនៃភាពតានតឹងនៃជម្លោះឈានដល់កម្រិតកំពូលរបស់វាហើយបណ្តាលឱ្យមានះថាក់ដល់អ្នកចូលរួម។ បន្ទាប់ពីនោះ អ្នកចូលរួមដឹងថា ពួកគេត្រូវស្វែងរកផ្លូវចេញ។

ការបញ្ចប់។

ការផ្លាស់ប្តូរពីជម្លោះទៅស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា។ នៅទីនេះយើងអាចបែងចែកគំនិតដូចជាតម្លៃនៃជម្លោះនិងតម្លៃនៃការចាកចេញពីជម្លោះ។

តម្លៃនៃជម្លោះគឺជាផលបូកនៃសូចនាករចំនួនបី៖

ការប្រើប្រាស់ថាមពល - តើការខិតខំប្រឹងប្រែង ពេលវេលា និងធនធានប៉ុន្មានត្រូវបានចំណាយលើជម្លោះ។

ការខូចខាត - ភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃផលវិបាកអវិជ្ជមានដែលគូប្រជែងបានបង្កើត។

ការបាត់បង់ - ការខ្សោះជីវជាតិនៃស្ថានភាពដែលជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាពជម្លោះរបស់ភាគីទាំងពីរ។

តម្លៃនៃការចេញពីជម្លោះគឺជាភាពខុសគ្នារវាង minuses នៃការចេញពីជម្លោះនិង pluses ។ ប្រសិនបើតម្លៃលើសពីសូន្យ នោះការរំពឹងទុកនៃការចេញពីជម្លោះ និងការទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ក្លាយជាជាក់ស្តែងសម្រាប់ភាគីជម្លោះ។

ជំពូក 2

1 គំរូនៃការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល

ជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺជាផ្នែកមួយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៅក្នុងសង្គម ពួកគេមិនអាចបំបែកចេញពីគ្នាទៅវិញទៅមកបាន ពួកគេមានទំនាក់ទំនងគ្នាយ៉ាងជិតស្និទ្ធ។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះដោយមិនដឹងពីគោលការណ៍នៃការទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស។

រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្នមានគំរូនៃការទំនាក់ទំនងជាច្រើននៅក្នុងសង្គម - Lasswell, Shannon-Weaver, Newcomb, Jacobson, Lotman, Eco និងអ្នកដទៃ។ ពួកវានីមួយៗមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ ផ្តល់នូវអ្វីដែលថ្មី ហើយថែមទាំងបំពេញបន្ថែមនូវអ្វីដែលមុនៗ ប៉ុន្តែពួកគេទាំងអស់គឺស្រដៀងគ្នា។

ដើម្បីវិភាគទំនាក់ទំនងក្នុងសង្គម អ្នកអាចយកគំរូនៃ Umberto Eco ព្រោះថាវាល្បីល្បាញ និងចុងក្រោយបំផុត។

ដូច្នេះ តើម៉ូដែលអេកូរួមបញ្ចូលអ្វីខ្លះ?

ប្រភព

អ្នកផ្ញើ។

អ្នកទទួល។

សារ។

ការកែតម្រូវខ្លះអាចត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះគំរូនេះ៖ ប្រភព និងសញ្ញាត្រូវបានបញ្ចូលគ្នានៅក្នុងអ្នកផ្ញើ (ខួរក្បាលគឺជាប្រភព ឧបករណ៍ articulatory គឺជាសញ្ញា) អ្នកទទួល (សរីរាង្គអារម្មណ៍) និងអ្នកទទួលត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាតាមរបៀបដូចគ្នា។ ជាលទ្ធផលយើងទទួលបានគំរូដូចខាងក្រោមៈ

អ្នកផ្ញើ។

សារ។

សារនៅទីនេះគឺជាទម្រង់ដែលអ្នកអាសយដ្ឋានបានផ្តល់ដោយអត្ថន័យដោយផ្អែកលើកូដមួយចំនួន។

ឆានែលគឺជាមធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនសារមួយ ប៉ុន្តែវាមានហានិភ័យដែលសារនឹងបង្ខូចអត្ថន័យរបស់វាក្រោមឥទ្ធិពលនៃសំលេងរំខាន។ ហានិភ័យនេះអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយដោយការធ្វើឱ្យស្មុគស្មាញដល់ប្រព័ន្ធសរសេរកូដ ឬដោយការចម្លងព័ត៌មាន ដែលធ្វើឱ្យវាមិនអាចប្រើប្រាស់ឡើងវិញបាន។

នៅក្នុងគំរូនេះ ប្រធានបទនៃស្ថានភាពជម្លោះគឺអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួល។ ដូចដែលយើងឃើញហើយ ស្ទើរតែគ្រប់ធាតុទាំងអស់ លើកលែងតែកូដ និងមួយផ្នែក ឆានែលអាចបណ្តាលឱ្យមានស្ថានភាពជម្លោះកើតឡើង។

អ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលអាចមានលក្ខណៈមិនស៊ីគ្នា ដែលអាចនាំឱ្យមានជម្លោះ។

របៀបនៃការបញ្ជូនសារអាចមានភាពខុសប្លែកគ្នាញឹកញាប់ និងមានទម្រង់ជាច្រើន ប៉ុន្តែវាក៏ប៉ះពាល់ដល់ស្ថានភាពជម្លោះផងដែរ។

សំលេងរំខាននៅទីនេះគឺជាធាតុបំផ្លិចបំផ្លាញដែលអាចបំផ្លាញទំនាក់ទំនងឬផ្លាស់ប្តូរវាយ៉ាងខ្លាំងដែលអត្ថន័យនៃសារអាចត្រូវបានទទួលយកដោយអ្នកទទួលអាសយដ្ឋានផ្ទុយពីនេះ។

ចំពោះលេខកូដ អ្នកផ្ញើនឹងបំប្លែងសារជាមុន ដើម្បីឱ្យវាយល់បានចំពោះអ្នកទទួល ឬផ្ទុយទៅវិញមិនអាចយល់បាន។ មានធាតុផ្សំនៃឧបាយកលដែលអាចមើលឃើញជាញឹកញាប់នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល។

ហើយចុងក្រោយសារ។ សារជាមធ្យោបាយផ្ទេរព័ត៌មាន ការទំនាក់ទំនងរវាងមុខវិជ្ជា។ វាអាស្រ័យលើខ្លឹមសាររបស់វាថាតើជម្លោះនឹងត្រូវបានដោះស្រាយ បង្កើត ឬបញ្ឈប់ដោយការការពារ។

បន្ទាប់ពីទង្វើទំនាក់ទំនង អ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលផ្លាស់ប្តូរទីកន្លែង ហើយដំណើរការនេះត្រូវបានធ្វើម្តងទៀតម្តងទៀត។

គំរូនេះគឺល្អព្រោះវាអាចអនុវត្តបានចំពោះស្ថានភាពជម្លោះណាមួយ និងយល់ពីកន្លែងដែលជម្លោះបានចាប់ផ្តើម។

2 អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល

រាល់ជម្លោះរវាងបុគ្គលមានទាំងការចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់ ទាំងការចាប់ផ្តើម និងដំណោះស្រាយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានមធ្យោបាយជាច្រើនដើម្បីសម្រេចបាននូវដំណោះស្រាយជម្លោះ ហើយវិធីទាំងនេះអាស្រ័យលើប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលមនុស្សមាន ពោលគឺនិស្ស័យ ចរិតលក្ខណៈ និងកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។

មនុស្សម្នាក់ទទួលបាននិស្ស័យតាំងពីកំណើត វាជាផ្នែកមួយដែលមិនអាចបំបែកបាន មិនត្រឹមតែផ្លូវចិត្តរបស់យើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏នៃរាងកាយផងដែរ ព្រោះវាត្រូវបានបំពាក់ដោយប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទកណ្តាល។ និស្ស័យត្រូវបានពិចារណា និងចាត់ថ្នាក់ដោយបុគ្គលិកលក្ខណៈដូចជា Hippocrates និង I.P. Pavlov ដែលបានចូលរួមចំណែកដ៏អស្ចារ្យបំផុត។

ចរិតមាន ៤ ប្រភេទ៖

Sanguine ។

រឹងមាំ មានតុល្យភាព ចល័ត។

ប្រភេទនៃនិស្ស័យដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាជម្លោះ។

មនុស្សដែលញៀនស្រា។

រឹងមាំ, មានតុល្យភាព, និចលភាព។

ប្រភេទទីពីរល្អបំផុតប៉ុន្តែគាត់មិនត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយគំនិតផ្តួចផ្តើមទេ។

ខ្លាំង, គ្មានតុល្យភាព, ចល័ត។

ប្រភេទនេះអាចជាការបំផ្លិចបំផ្លាញបំផុតនៅក្នុងជម្លោះព្រោះវាមិនពឹងផ្អែកលើការគណនានោះទេប៉ុន្តែនៅលើប្រតិកម្មអារម្មណ៍ហឹង្សា។

Melancholic ។

ខ្សោយ, គ្មានតុល្យភាព, និចលភាព។

ក្នុងករណីនេះប្រធានបទនឹងមានភាពអសកម្មនៅក្នុងជម្លោះគាត់អាចជៀសវាងវាឬសម្របខ្លួនបាន។

និស្ស័យមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល ហើយស្ទើរតែគ្រប់ប្រភេទមានគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វាដែលអាចគ្រប់គ្រងបាន។

ចំពោះចរិតលក្ខណៈ អក្សរសាស្ត្ររបស់វាត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ Jung ហើយ 4 គូនៃប្រភេទផ្ទុយគ្នាត្រូវបានសម្គាល់នៅក្នុងវា៖

Introvert - Extrovert ។

វិចារណញ្ញាណ - ញ្ញាណ។

អារម្មណ៍ - ការគិត។

ការយល់ឃើញ - សម្រេចចិត្ត។

ប្រភេទតួអក្សរនីមួយៗមាន 4 ចំណូលចិត្ត មួយនៅលើជួរនីមួយៗ។ អនុលោមតាមនិទ្ទេសនេះ មានតួអក្សរសរុបចំនួន ១៦ ប្រភេទ។ ភាពពីរនេះកើតឡើងដោយសារខួរក្បាលរបស់មនុស្សមានពីរអឌ្ឍគោល គឺឆ្វេង និងស្តាំ ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអាយុប្រាំពីរឆ្នាំ និងលែងមានការផ្លាស់ប្តូរ។ អឌ្ឍគោលខាងឆ្វេង - សកម្មភាពសមហេតុផលនិងឡូជីខល, ខាងស្តាំ - សកម្មភាព subconscious និងអារម្មណ៍។ វាក៏ពន្យល់ផងដែរអំពីមូលហេតុដែលពួកយើងខ្លះប្រើដៃឆ្វេង ហើយខ្លះទៀតជាដៃស្តាំ។

បញ្ហានៃជម្លោះត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃប្រភេទនៃតួអក្សរជាមួយនឹងសំណុំលក្ខណៈផ្ទុយគ្នាដែលរារាំងដំណោះស្រាយនៃកិច្ចការរួមគ្នា។

អ្នកអាចព្យាយាមកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រាំប្រភេទនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈជម្លោះ៖

បាតុកម្ម។

សម្របខ្លួនបានល្អទៅនឹងស្ថានភាព, ចូលចិត្តធ្វើជាកណ្តាលនៃការយកចិត្តទុកដាក់, ជៀសវាងការខិតខំប្រឹងប្រែង, មិនសមហេតុផល។ មានអារម្មណ៍សុខស្រួលក្នុងជម្លោះ។

រឹង។

រិះគន់អ្នកដ៏ទៃ តែមិនប្រកាន់ខ្លួន មានការវាយតម្លៃលើខ្លួនឯងហួសហេតុ ប៉ះពាល់ដោយត្រង់។ នៅក្នុងជម្លោះ វាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការសម្របខ្លួនទាប ដែលរំខានដល់អាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះ។

មិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។

ឆាប់ខឹង ឆេវឆាវ មិនអាចទាយទុកជាមុនបាន មានភាពជឿជាក់លើខ្លួនឯងខ្ពស់ ខ្វះការគ្រប់គ្រងលើខ្លួនឯង។ គ្រប់គ្រង​ស្ថានការណ៍​ក្នុង​ជម្លោះ​បាន​ខ្សោយ ហើយ​មិន​រួម​ជាមួយ​កិច្ច​សហប្រតិបត្តិការ។

ជាក់លាក់បំផុត។

Perfectionist, ព្រួយបារម្ភអំពីការបរាជ័យ, ការទាមទាររបស់មនុស្សគ្រប់គ្នា, រួមទាំងខ្លួនគាត់, touchy, រារាំងខាងក្រៅនិងក្រីក្រ។ តម្រង់ទិសមិនល្អក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។

គ្មានជម្លោះ។

ចិត្តទន់ខ្សោយ ពឹងលើគំនិតអ្នកដទៃ ផ្ទុយពីខ្លួន។ ក្នុង​ជម្លោះ ភាគច្រើន​គាត់​សម្រុះសម្រួល ឬ​ព្យាយាម​ចៀសវាង​។

ជម្លោះដោយចេតនា។

ឧបាយកល, សកម្ម, ផែនការ។ នៅក្នុងជម្លោះគាត់មានអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយទំនុកចិត្តវាយតម្លៃមុខតំណែងនិងសម្រេចបាននូវគោលដៅដោយមានជំនួយពីជម្លោះ។

រចនាប័ទ្ម (យុទ្ធសាស្ត្រ) នៃអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះ - ការតំរង់ទិសរបស់មនុស្ស (ក្រុម) ទាក់ទងនឹងជម្លោះការដំឡើងលើទម្រង់ជាក់លាក់នៃអាកប្បកិរិយា។

មាន 5 រចនាប័ទ្ម:

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។

សកម្មភាពរួមគ្នាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលពាក់ព័ន្ធនឹងទស្សនៈខុសគ្នានៃបញ្ហា។ ពេញចិត្តនឹងការសម្រេចចិត្តរបស់ភាគីទាំងពីរ។

សម្របសម្រួល។

សម្បទាន​លើ​អ្វី​មួយ​ដែល​សំខាន់​នៅ​ខាង​គ្នា​ក្នុង​កម្រិត​ដែល​អ្នក​ទាំង​ពីរ​ពេញ​ចិត្ត​នឹង​ការ​សម្រេច។

គូប្រជែង។

ការដាក់ដំណោះស្រាយដោយខ្ជាប់ខ្ជួន និងមិនចុះសម្រុង ការកំណត់ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងប្រើប្រាស់គ្រប់មធ្យោបាយដើម្បីឈ្នះ។

ការសម្របខ្លួន។

ការត្រៀមខ្លួននៃប្រធានបទដើម្បីផ្តល់ឱ្យក្នុងគោលបំណងដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនង, បន្ថយសេចក្តីប្រាថ្នានិងជាលទ្ធផល, ធ្វើការសម្រេចចិត្តដាក់។

ការជៀសវាង។

ការប៉ុនប៉ងដើម្បីគេចចេញពីជម្លោះដោយស្ថិតនៅក្នុងដំណាក់កាលនៃជម្លោះក្នុងអវត្តមាននៃសកម្មភាពសកម្មដើម្បីដោះស្រាយវា។

រចនាប័ទ្មទាំងនេះ (យុទ្ធសាស្ត្រ) ត្រូវបានអនុវត្តតាមយុទ្ធសាស្ត្រដូចខាងក្រោមៈ

ការចាប់យកនិងកាន់វត្ថុនៃជម្លោះ។ លក្ខខណ្ឌ៖ វត្ថុត្រូវតែជាសម្ភារៈ។

ការរំលោភបំពានលើរាងកាយ។ ការបំផ្លិចបំផ្លាញទ្រព្យសម្បត្តិ រារាំងសកម្មភាព និងបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់រាងកាយ។

ការរំលោភបំពានផ្លូវចិត្ត។ ការប្រមាថ ការបោកប្រាស់ ការបង្កាច់បង្ខូច ការរើសអើង ។ល។

សម្ពាធ។ ការទាមទារ ការគំរាមកំហែង ការបញ្ជា ការគំរាមកំហែង។

សកម្មភាពបង្ហាញ។ ទាក់ទាញ​ការ​ចាប់អារម្មណ៍​ចំពោះ​ខ្លួន​ឯង ពោល​គឺ​ការ​ថ្លែង​ជា​សាធារណៈ ការ​ប៉ុនប៉ង​ធ្វើ​អត្តឃាត​ជាដើម។

សុពលភាព។ ការបដិសេធការប្រតិបត្តិ ការបង្កើនបន្ទុកការងារ ការដាក់បម្រាម។

សម្ព័ន្ធ។ គោលដៅគឺដើម្បីបង្កើនចំណាត់ថ្នាក់នៅក្នុងជម្លោះ, i.e. ការបង្កើតសហជីព ក្រុម អំពាវនាវដល់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងអាជ្ញាធរ។

ជួសជុលទីតាំងរបស់អ្នក។ យុទ្ធសាស្ត្រដែលប្រើច្រើនបំផុត។ ការអនុវត្តតក្កវិជ្ជា ការពិត ការរិះគន់ សំណើ និងការបញ្ចុះបញ្ចូល។

មិត្តភាព។ ការគ្រប់គ្រងត្រឹមត្រូវ ការបង្ហាញការត្រៀមខ្លួនក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា ការលើកទឹកចិត្ត ការសុំទោស ។ល។

រចនាប័ទ្មទាំងនេះអាចប្រើដោយឯកឯង និងដោយចេតនា។ តាមក្បួនមួយ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃយុទ្ធសាស្រ្តត្រូវបានប្រើនៅក្នុងជម្លោះ ជួនកាលមួយក្នុងចំណោមពួកគេគ្រប់គ្រង ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងអំឡុងពេលជម្លោះ យុទ្ធសាស្រ្តអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។

3 ការដោះស្រាយជម្លោះ

បើគ្មានការបង្កើតមូលហេតុ និងហេតុផលរបស់អ្នកចូលរួមទេ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ។ ការដោះស្រាយជម្លោះក៏ទាមទារការគ្រប់គ្រងជម្លោះផងដែរ។ ការគ្រប់គ្រងជម្លោះគឺជាផលប៉ះពាល់គោលដៅដើម្បីលុបបំបាត់មូលហេតុដែលបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះ ឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ ដើម្បីកែតម្រូវវា និងរក្សាកម្រិតនៃជម្លោះដែលអាចទទួលយកបាន។

ដំណើរការគ្រប់គ្រងអាស្រ័យទៅលើកត្តាមួយចំនួន ដែលកត្តាសំខាន់ៗត្រូវបានផ្តល់ឱ្យខាងក្រោម៖

ភាពគ្រប់គ្រាន់នៃការយល់ឃើញ (ការវាយតម្លៃគោលដៅ និងត្រឹមត្រូវនៃសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងសកម្មភាពរបស់គូប្រជែង) ។

មានឆន្ទៈក្នុងការពិភាក្សាបញ្ហាជាមួយគូប្រជែងដោយបើកចំហ។

បង្កើតបរិយាកាសមិត្តភាពសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។

ការកំណត់មូលដ្ឋាននៃជម្លោះ។

វាក៏មានកត្តាផ្សេងទៀតដែរ ប៉ុន្តែពួកគេត្រូវបានជះឥទ្ធិពលខ្សោយដូចជា កត្តាជំរុញទឹកចិត្ត និងតម្រូវការ ការរើសអើងជាដើម។

គួរកត់សម្គាល់ថាការជៀសវាងជម្លោះមិនមែនជាដំណោះស្រាយទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែជាការពន្យារពេល និងការសម្រាកប៉ុណ្ណោះ ដូច្នេះរោគសញ្ញាដែលត្រូវនឹងការជៀសវាងជម្លោះមិនរួមចំណែកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ។

វាក៏មានតម្លៃផងដែរក្នុងការជៀសវាងដំណាក់កាលកើនឡើងដ៏យូរមួយ ព្រោះនៅទីនេះជម្លោះអាចឈានដល់សមាមាត្រដ៏ច្រើន ហើយវាកាន់តែពិបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងស្ថានភាពបែបនេះ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មុននឹងឈានទៅដល់ការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ វាមានតម្លៃពិចារណាលើលក្ខខណ្ឌមួយចំនួនដែលមានសារៈសំខាន់ក្នុងអន្តរកម្មរបស់ភាគី។

សកម្មភាពស្ម័គ្រចិត្តទាំងសងខាង។

អ្នក​មិន​អាច​បង្ខំ​មនុស្ស​ម្នាក់​ឱ្យ​ធ្វើ​សកម្មភាព​ដែល​យើង​ត្រូវ​ការ​នោះ​ទេ ពោល​គឺ​គូប្រកួត​ត្រូវ​តែ​ជឿជាក់​ដោយ​ប្រើ​អំណះអំណាង​ក្នុង​ន័យ​ស្ថាបនា។

"ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីកញ្ចក់" ។

សកម្មភាពនីមួយៗនៃប្រធានបទនឹងប៉ះពាល់ដល់អាកប្បកិរិយាចំពោះគាត់និងសកម្មភាពរបស់គូប្រជែង។

វាអាស្រ័យលើអ្នកតំណាងនៃក្រុមសង្គមដែលប្រធានបទទាក់ទងជាមួយ និងបុគ្គលិកលក្ខណៈអ្វីដែលគូប្រជែងមាន។

ទិដ្ឋភាពទាំងបីនេះគឺជាតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ។

មានបញ្ជីនៃច្បាប់សម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានជម្លោះ ដែលអាចជួយដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល ឬយ៉ាងហោចណាស់កាត់បន្ថយភាពធ្ងន់ធ្ងររបស់វា៖

កុំប្រើសារធាតុប្រឆាំង។

កុំឆ្លើយតបជាមួយ conflictogen ទៅនឹង contectogen មួយ។

បង្ហាញការយល់ចិត្តចំពោះគូប្រជែង។

ការប្រើប្រាស់សារដ៏សប្បុរស។

ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ ប្រធានបទក៏ត្រូវដឹងអំពីវិធានមួយចំនួនដែលធ្វើឲ្យនីតិវិធីដោះស្រាយជម្លោះកាន់តែងាយស្រួល។ ពួកគេមានដូចខាងក្រោម៖

ស្ថានភាព​ជម្លោះ​គឺ​ជា​អ្វី​ដែល​ត្រូវ​លុប​បំបាត់។

ស្ថានភាពជម្លោះកើតឡើងមុនពេលជម្លោះ។

ពាក្យជួយកំណត់មូលហេតុ។

សួរខ្លួនឯងនូវសំណួរ "ហេតុអ្វី" រហូតដល់អ្នកដឹងពីមូលហេតុពិតប្រាកដ។

បង្កើតស្ថានភាពជម្លោះនៅក្នុងពាក្យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដោយមិនប្រើពាក្យដែលពិពណ៌នាអំពីជម្លោះ។

រក្សាពាក្យឱ្យតិចបំផុត។

ការដោះស្រាយជម្លោះដោយជោគជ័យទាមទារ៖

ប្រកាន់យកផ្នត់គំនិតដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះតាមរបៀបដែលផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់ភាគីទាំងពីរ។

បទប្បញ្ញត្តិនៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សម្នាក់ចំពោះគូប្រជែងតាមរបៀបសមហេតុផល។

ព្យាយាមរកចំណុចរួមរវាងមុខតំណែង។

ការរៀបចំ និងការចរចារ មុខងារ - ជាមួយអន្តរការី។

មានការចរចារ ២ ម៉ូដែល៖

ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។

នៅពេលដែលដំណោះស្រាយត្រូវបានរកឃើញដែលពេញចិត្តភាគីទាំងពីរ។

អត្ថន័យនៃគំរូនេះគឺថានៅលទ្ធផលនៃជម្លោះ វាមិនចាំបាច់ទាល់តែសោះដែលភាគីម្ខាងឈ្នះដោយចំណាយរបស់ភាគីម្ខាងទៀត ប៉ុន្តែវាមានលទ្ធភាពទទួលបានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។ រឿងសំខាន់នៅទីនេះគឺផលប្រយោជន៍មិនមែនមុខតំណែងទេ។

សម្បទាន និងការចរចាឬការចរចារបស់ភាគី។

ខ្លឹមសារនៃគំរូនេះគឺថា ក្នុងអំឡុងពេលមានជម្លោះជាមួយទំនាស់ផលប្រយោជន៍ អ្នកចូលរួមធ្វើសម្បទានទៅវិញទៅមក រហូតដល់ពួកគេរកឃើញចំណុចរួមមួយ។

នៅសម័យរបស់យើង កម្រិត និងតួនាទីរបស់បុគ្គលបែបនេះជាអ្នកសម្របសម្រួល (អន្តរការី) បានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទោះបីជាមានគុណសម្បត្តិវិជ្ជមានជាក់ស្តែងនៃវត្តមានរបស់អ្នកសម្របសម្រួលក៏ដោយ ក៏វាមានចំណុចអវិជ្ជមានផងដែរ៖

អន្តរាគមន៍របស់អ្នកសម្រុះសម្រួល រំលោភលើស្ថិរភាពក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ភាគីជម្លោះ។

វត្តមាន និងសកម្មភាពរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួលអាចនាំទៅដល់ការបញ្ចប់ជម្លោះ ប៉ុន្តែនេះនឹងគ្រាន់តែជាឥទ្ធិពលខាងក្រៅប៉ុណ្ណោះ ខណៈពេលដែលការលើកទឹកចិត្តខាងក្នុងអាចនៅតែមិនមានផលប៉ះពាល់ ដែលនៅពេលអនាគតអាចប៉ះពាល់ដល់ទំនាក់ទំនងរវាងប្រធានបទ។

គ្រោះថ្នាក់ដែលអាចកើតមានដែលសកម្មភាពរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួលអាចនាំទៅដល់ការវិវឌ្ឍន៍ និងការចុះខ្សោយនៃជម្លោះ។

ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហាបែបនេះ ភាគីជម្លោះត្រូវជឿជាក់លើអ្នកសម្របសម្រួល ហើយឱកាសនៃភាពជោគជ័យនៅពេលដែលភាគីទាំងពីរបានជ្រើសរើសអ្នកសម្របសម្រួលគឺខ្ពស់ជាងពេលដែលភាគីម្ខាងបានជ្រើសរើសគាត់។

អ្នកសម្របសម្រួលមានយុទ្ធសាស្ត្រដូចខាងក្រោមៈ

អន្តរាគមន៍ដែលមានគោលបំណងបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដែលមានជម្លោះ ទទួលបានទំនុកចិត្តរបស់ពួកគេ។

អន្តរាគមន៍តាមបរិបទ ដែលប្រើដើម្បីបង្កើតបរិយាកាសចរចារអំណោយផល ការពារផលវិបាក (ក៏អារម្មណ៍) ។ល។

ការជ្រៀតជ្រែកទាក់ទងនឹងដំណើរការធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្ត ឬការពិចារណាលើជម្រើស។

មានយុទ្ធសាស្ត្រសម្របសម្រួលចំនួន ៣៖

ឡូជីខល (ការវិភាគការពិភាក្សា។ ល។ ) ។

ឈ្លានពាន (ការគំរាមកំហែងការបង្ខិតបង្ខំ។ ល។ ) ។

Paternalistic (ផ្តល់ដំបូន្មានជាលក្ខណៈបុគ្គលដល់អ្នកចូលរួមនីមួយៗក្នុងជម្លោះ ពិភាក្សា អនុម័ត និងលើកទឹកចិត្ត)។

ភារកិច្ចរបស់អ្នកសម្រុះសម្រួលគឺពិបាកព្រោះគាត់ត្រូវដោះស្រាយជម្លោះពីរភាគីដែលនីមួយៗប្រាកដថាវាគឺជានាងដែលមានចក្ខុវិស័យនៃស្ថានភាព។

បញ្ហាដ៏ធំបំផុតក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះក្នុងន័យស្ថាបនា គឺការមិនមានឆន្ទៈរបស់ភាគីក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ។ ភាគីទាំងពីរនឹងមិនស្វែងរកការដោះស្រាយជម្លោះនោះទេ ព្រោះពួកគេម្នាក់ៗមានភាពសុខស្រួលនៅខាងខ្លួន ហើយការស្វែងរកផ្លូវចេញទាមទារឱ្យចាកចេញពីភាគីនេះហើយចាប់ផ្តើមស្វែងរកដំណោះស្រាយរួមគ្នាជាមួយគូប្រកួត។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៃអាកប្បកិរិយាជម្លោះរវាងបុគ្គល

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ជម្លោះ​រវាង​បុគ្គល​តែងតែ​កើត​មាន​ជា​និច្ច។ គេ​នឹង​ជួប​ជា​រៀង​រាល់​ថ្ងៃ​ច្រើន​ដង ខ្លះ​ធ្លាប់​ស្គាល់ ខ្លះ​ថ្មី។ យើងមិនអាចទប់ស្កាត់ការកើតឡើងនៃជម្លោះបានទេ ព្រោះវាជាផ្នែកសំខាន់ និងសំខាន់នៃសង្គម និងខ្លឹមសាររបស់មនុស្ស។ អ្វីទាំងអស់ដែលអាចធ្វើបានគឺជួយសម្រួលដល់លំហូរនៃជម្លោះ ផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចំពោះពួកគេ រៀនពីរបៀបគ្រប់គ្រងពួកគេ ហើយប្រសិនបើចង់បាន សូមប្រើវាដើម្បីសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នក។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលនឹងមិនបាត់បង់ភាពពាក់ព័ន្ធរបស់វាឡើយ ដូចគ្នានឹងវិធីដើម្បីដោះស្រាយវាមិនបាត់បង់ភាពពាក់ព័ន្ធរបស់ពួកគេដែរ ចាប់តាំងពីពេញមួយប្រវត្តិសាស្ត្រ និងជាពិសេសនៅក្នុងសម័យកាលរបស់យើងជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍នៃសកលភាវូបនីយកម្ម និងការមកដល់នៃអ៊ីនធឺណិត ការទំនាក់ទំនងបានវិវត្ត និងផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ។ ទម្រង់នៃអន្តរកម្មបានផ្លាស់ប្តូរ និងបន្ថែម ទម្រង់អន្តរកម្មថ្មីត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ស្វ៊ែរ និងស្ថាប័ន ដែលជម្លោះនីមួយៗដំណើរការខុសគ្នា ដោយផ្លាស់ប្តូរជាមួយបុគ្គលនោះ។

ដើម្បីចេញពីស្ថានភាពជម្លោះ វាមិនចាំបាច់ទាល់តែសោះ ដែលភាគីទាំងពីរនៃជម្លោះមានជំនាញគ្រប់គ្រងជម្លោះជាក់លាក់ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយ ប្រសិនបើយ៉ាងហោចណាស់ប្រធានបទមួយជាម្ចាស់របស់ពួកគេ ហើយបន្ទាប់មក ឱកាសដែលស្ថានភាពនឹងត្រូវបានដោះស្រាយដោយសមហេតុផល។ មធ្យោបាយដែលមានការបាត់បង់តិចបំផុតនឹងកើនឡើងច្រើនដង។

ភាគច្រើនវាមិនមែនជាជម្លោះដែលជះឥទ្ធិពលបំផ្លិចបំផ្លាញដល់មនុស្សនោះទេ ប៉ុន្តែតើយើងមានអារម្មណ៍យ៉ាងណានៅពេលពួកគេជួបប្រទះ។ ទាំងនេះគឺជាការគំរាមកំហែង ការភ័យខ្លាច ភាពអរិភាព នៅក្នុងពាក្យមួយ បទពិសោធន៍អារម្មណ៍ស្រួចស្រាវណាមួយ។ ជាអកុសល ផលប៉ះពាល់ទាំងនេះមិនត្រូវបានកំណត់ ឬរយៈពេលខ្លីនោះទេ។ ពួកគេអាចរីករាលដាលទៅផ្នែកផ្សេងទៀតនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្ស និងលងគាត់ក្នុងរយៈពេលយូរនៃជីវិត ក៏ដូចជាផ្ទេរការភ័យខ្លាច និងគ្រោះថ្នាក់ទាំងនេះទៅកាន់មនុស្សផ្សេងទៀត ឬចិញ្ចឹមកូនរបស់ពួកគេនៅក្នុងបរិយាកាសនេះ។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងប្រភេទនៃជម្លោះផ្សេងទៀត។ ឧបមាថាពួកគេអាចកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃជម្លោះអន្តរបុគ្គល នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ដែលមិនអាចស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួររបស់គាត់ចាប់ផ្តើមពាក់ព័ន្ធនឹងមនុស្សផ្សេងទៀតនៅក្នុងបញ្ហារបស់គាត់ ដែលអាចនាំឱ្យមានជម្លោះ។ ផងដែរ ជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងជម្លោះក្នុងក្រុម និងអន្តរក្រុម ដោយហេតុថា ឯកតានៃក្រុមគឺជាកម្មវត្ថុ ហើយក្នុងករណីជម្លោះរវាងបុគ្គលនៅក្នុងក្រុមមួយ ជម្លោះឆ្លងចូលទៅក្នុងស្ថានភាពនៃជម្លោះជាក្រុម ពីព្រោះមានភាគីដែលត្រូវ ជម្លោះ ទស្សនៈមួយចំនួនដែលអាចចែករំលែកដោយមនុស្សជាច្រើន។ ដូច្នេះ ជម្លោះអន្តរបុគ្គល អន្តរបុគ្គល និងជាក្រុមបង្កើតបានជាប្រព័ន្ធបិទជិត ធាតុដែលកំណត់គ្នាទៅវិញទៅមក។

នៅក្នុងចិត្តវិទ្យា ធម្មជាតិពីរនៃជម្លោះត្រូវបានទទួលស្គាល់។ វាត្រូវបានគេទទួលស្គាល់ថាវាជួយទប់ស្កាត់ ossification នៃប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនង និងជាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ សម្រាប់ការរីកចម្រើនរបស់មនុស្ស និងសង្គមទាំងមូល។ ជម្លោះ​នឹង​នាំមក​នូវ​អត្ថប្រយោជន៍​ពិតប្រាកដ​នៅពេល​យើង​រៀន​ពី​របៀប​គ្រប់គ្រង​ពួកគេ​ដោយ​ហេតុផល។

បញ្ជីនៃប្រភពដែលបានប្រើ

1. Antsupov, A.Ya. Shipilov, A. Conflictology: សៀវភៅសិក្សាសម្រាប់សាកលវិទ្យាល័យ / A. Antsupov, A. Shipilov ។ - យូនីធី: ម៉ូស្គូ, 2000. - 507 ទំ។

Babosov, E. M. សង្គមវិទ្យានៃជម្លោះ៖ សៀវភៅសិក្សា - វិធីសាស្រ្ត។ ប្រាក់ឧបត្ថម្ភ / E. M. Babosov ។ - Minsk: BSU Publishing House, 2011. - 399 ទំ។

Grishina, N.V. ចិត្តវិទ្យានៃជម្លោះ / N. V. Grishina - ផ្លូវ Petersburg: Peter, 2004. - 464 ទំ។

Dmitriev, A.V. វិវាទវិទ្យា៖ សៀវភៅសិក្សា / A. Dmitriev ។ - M. : Gardariki, 2000. - 320 ទំ។

Karmin, A. Conflictology / A. Karmin - St. Petersburg: Lan Publishing House, 1999. - 448 p.

Krylov, A. ចិត្តវិទ្យា / A. Krylov ។ - គ្រឹះស្ថានបោះពុម្ពផ្សាយ Prospect; ទីក្រុងម៉ូស្គូ, 2005 - 744 ទំ។

Lincoln, W.F. ល។ ការចរចា។ / W. Lincoln ។ - សាំងពេទឺប៊ឺគៈ រីហ្គាៈ ភី។ មជ្ឈមណ្ឌល "ពិសោធន៍", ឆ្នាំ 1998. - 159 ទំ។

Pavlov, IP បទពិសោធន៍ 20 ឆ្នាំនៃការសិក្សាគោលបំណងនៃសកម្មភាពសរសៃប្រសាទខ្ពស់ (អាកប្បកិរិយា) របស់សត្វ / IP Pavlov ។ - M. : Nauka, 1973. - 661 ទំ។

Selchenok, K. ការអនុវត្តជម្លោះ៖ អ្នកអាន / K. Selchenok ។ - ការប្រមូលផល, AST, 2007. - 565 ទំ។

Scott, G. J. ជម្លោះ៖ វិធីដើម្បីយកឈ្នះ / G. J. Scott ។ / ក្នុងមួយ។ ពីភាសាអង់គ្លេស។ - K. : គ្រឹះស្ថានបោះពុម្ព Verzilin និង KLTD, 2000. - 246 ទំ។

11. Jung, K.G. ប្រភេទផ្លូវចិត្ត / K.G. ជុង។ - សាំងពេទឺប៊ឺគៈ Azbuka, 2001. - 370 ទំ។

ការបង្រៀន

ត្រូវការជំនួយក្នុងការរៀនប្រធានបទមួយ?

អ្នកជំនាញរបស់យើងនឹងផ្តល់ប្រឹក្សា ឬផ្តល់សេវាកម្មបង្រៀនលើប្រធានបទដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍។
ដាក់ស្នើកម្មវិធីបង្ហាញពីប្រធានបទឥឡូវនេះ ដើម្បីស្វែងយល់អំពីលទ្ធភាពនៃការទទួលបានការពិគ្រោះយោបល់។

ជម្លោះរវាងបុគ្គល។

ប្រភេទនៃជម្លោះនេះគឺប្រហែលជាជារឿងធម្មតាបំផុត។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការប៉ះទង្គិចនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។ ការប៉ះទង្គិចបែបនេះអាចកើតមានឡើងក្នុងវិស័យ និងតំបន់ជាច្រើន (សេដ្ឋកិច្ច នយោបាយ ឧស្សាហកម្ម សង្គម-វប្បធម៌ ក្នុងស្រុក។ល។)។ "ភាគច្រើនវាកើតឡើងដោយសារតែកង្វះខាតនៃធនធានមួយចំនួន ឧទាហរណ៍ វត្តមានកន្លែងទំនេរដ៏មានកិត្យានុភាពមួយជាមួយនឹងបេក្ខជនជាច្រើនសម្រាប់វា។"

"ជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានយល់ថាជាការប៉ះទង្គិចបើកចំហនៃប្រធានបទអន្តរកម្មដោយផ្អែកលើភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើងដោយដើរតួជាគោលដៅផ្ទុយដែលមិនឆបគ្នាក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងអន្តរកម្មរវាងមនុស្សពីរនាក់ឬច្រើន។ នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល ប្រធានបទប្រឈមមុខដាក់គ្នា និងតម្រៀបទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេដោយផ្ទាល់ទល់មុខគ្នា។

ជម្លោះ​រវាង​បុគ្គល​កើតឡើង​ទាំង​រវាង​មនុស្ស​ដែល​ជួប​គ្នា​ជា​លើក​ដំបូង និង​រវាង​មនុស្ស​ដែល​ទាក់ទង​គ្នា​ឥត​ឈប់ឈរ។ ក្នុងករណីទាំងពីរ តួនាទីសំខាន់ក្នុងទំនាក់ទំនងត្រូវបានលេងដោយការយល់ឃើញផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ដៃគូ ឬគូប្រជែង។ ឧបសគ្គក្នុងការស្វែងរកកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងបុគ្គលអាចជាអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយគូប្រជែងមួយទាក់ទងនឹងមនុស្សម្នាក់ទៀត។ ការដំឡើងគឺជាការត្រៀមខ្លួនជាស្រេចនៃប្រធានបទដើម្បីធ្វើសកម្មភាពតាមរបៀបជាក់លាក់មួយ។ នេះគឺជាទិសដៅជាក់លាក់នៃការបង្ហាញចិត្តនិងអាកប្បកិរិយានៃប្រធានបទការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការយល់ឃើញនៃព្រឹត្តិការណ៍នាពេលអនាគត។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងក្រោមឥទ្ធិពលនៃពាក្យចចាមអារ៉ាម គំនិត ការវិនិច្ឆ័យអំពីបុគ្គលដែលបានផ្តល់ឱ្យ (ក្រុម បាតុភូត។ល។)។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត មនុស្សម្នាក់ការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ជាចម្បង ហើយនេះគឺជារឿងធម្មតា។ ជម្លោះ​ជា​លទ្ធផល​គឺ​ជា​ប្រតិកម្ម​ចំពោះ​ឧបសគ្គ​ក្នុង​ការ​សម្រេច​បាន​នូវ​គោលដៅ។ ហើយនៅលើរបៀបដែលប្រធានបទនៃជម្លោះហាក់ដូចជាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់បុគ្គលជាក់លាក់ ការកំណត់ជម្លោះរបស់គាត់នឹងពឹងផ្អែកយ៉ាងទូលំទូលាយ។

បុគ្គលប្រឈមមុខនឹងជម្លោះរវាងបុគ្គល ការពារមិនត្រឹមតែផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ។ ពួកគេក៏អាចតំណាងឱ្យផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមបុគ្គល ស្ថាប័ន អង្គការ សមូហភាពការងារ សង្គមទាំងមូល។ នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលបែបនេះ អាំងតង់ស៊ីតេនៃការតស៊ូ និងលទ្ធភាពនៃការស្វែងរកការសម្រុះសម្រួលត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយអាកប្បកិរិយាជម្លោះនៃក្រុមសង្គមទាំងនោះដែលតំណាងជាអ្នកប្រឆាំង។

“រាល់ជម្លោះរវាងបុគ្គលដែលកើតចេញពីការប៉ះទង្គិចគ្នានៃគោលដៅ និងផលប្រយោជន៍អាចបែងចែកជាបីប្រភេទធំៗ។
ទីមួយសន្មតថាការប៉ះទង្គិចជាមូលដ្ឋានដែលក្នុងនោះការសម្រេចគោលដៅនិងផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែងអាចសម្រេចបានតែក្នុងការចំណាយនៃការរំលោភលើផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃប៉ុណ្ណោះ។
ទីពីរ - ប៉ះពាល់តែទម្រង់នៃទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយមិនរំលោភលើតម្រូវការនិងផលប្រយោជន៍ខាងវិញ្ញាណសីលធម៌និងសម្ភារៈរបស់ពួកគេ។
ទីបីគឺជាការស្រមើលស្រមៃដែលផ្ទុយគ្នាដែលអាចបង្កឡើងដោយព័ត៌មានមិនពិត (បង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ) ឬដោយការបកស្រាយមិនត្រឹមត្រូវនៃព្រឹត្តិការណ៍ និងការពិត។

“ជម្លោះរវាងបុគ្គលក៏អាចបែងចែកជាប្រភេទដូចខាងក្រោមៈ

• ការប្រកួតប្រជែង - បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង;
• ជម្លោះ - ការមិនយល់ស្របអំពីការស្វែងរកដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតចំពោះបញ្ហារួមគ្នា;
• ការពិភាក្សា - ការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចម្រូងចម្រាស។

ការដោះស្រាយជម្លោះ ឬការការពារណាមួយមានគោលបំណងរក្សាប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់នៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រភពនៃជម្លោះអាចជាហេតុផលបែបនេះដែលនាំទៅដល់ការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃប្រព័ន្ធអន្តរកម្មដែលមានស្រាប់។ ក្នុងន័យនេះមានមុខងារផ្សេងៗនៃជម្លោះ៖ ស្ថាបនា និងបំផ្លិចបំផ្លាញ។

លក្ខណៈពិសេសរចនាសម្ព័ន្ធរួមមាន:

• ការយល់ដឹង (រូបរាងនៃជម្លោះដើរតួជារោគសញ្ញានៃទំនាក់ទំនងមិនដំណើរការនិងការបង្ហាញនៃភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើង);
• មុខងារអភិវឌ្ឍន៍ (ជម្លោះគឺជាប្រភពសំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃអ្នកចូលរួមនិងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃដំណើរការអន្តរកម្ម);
• ឧបករណ៍ (ជម្លោះដើរតួជាឧបករណ៍សម្រាប់ដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នា);
• perestroika (ជម្លោះដកចេញនូវកត្តាដែលបំផ្លាញអន្តរកម្មរវាងបុគ្គលដែលមានស្រាប់ ជំរុញការអភិវឌ្ឍនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមករវាងអ្នកចូលរួម)។

មុខងារបំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយ

• ការបំផ្លាញសកម្មភាពរួមដែលមានស្រាប់;
• ការខ្សោះជីវជាតិឬការដួលរលំនៃទំនាក់ទំនង;
• សុខុមាលភាពអវិជ្ជមានរបស់អ្នកចូលរួម;
• ប្រសិទ្ធភាពទាបនៃអន្តរកម្មបន្ថែមទៀត។ល។

ភាគីនៃជម្លោះនេះបណ្តាលឱ្យមនុស្សមានអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានចំពោះពួកគេហើយពួកគេព្យាយាមជៀសវាងពួកគេ។

នៅក្នុងការសិក្សាជាប្រព័ន្ធនៃជម្លោះ រចនាសម្ព័ន្ធ និងធាតុត្រូវបានសម្គាល់នៅក្នុងពួកគេ។ ធាតុផ្សំនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺ៖ ប្រធានបទនៃជម្លោះ លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន គោលដៅ និងហេតុផល អ្នកគាំទ្រ មូលហេតុនៃជម្លោះ។ រចនាសម្ព័ន្ធនៃជម្លោះគឺជាទំនាក់ទំនងរវាងធាតុរបស់វា។ ជម្លោះតែងតែស្ថិតក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ ដូច្នេះធាតុផ្សំ និងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វាកំពុងផ្លាស់ប្តូរជានិច្ច។ មានទស្សនៈទូលំទូលាយលើបញ្ហានេះនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍។
និងខ្ញុំ។ Antsupov និង A.I. Shipilov នៅក្នុងសៀវភៅសិក្សា "ជម្លោះ" ផ្តល់ឱ្យតារាងលម្អិតនៃដំណាក់កាលសំខាន់និងដំណាក់កាលនៃសក្ដានុពលនៃជម្លោះ។ អាស្រ័យលើកម្រិតនៃភាពតានតឹងក្នុងទំនាក់ទំនង ពួកគេបែងចែកភាពខុសគ្នា និងការរួមបញ្ចូលផ្នែកនៃជម្លោះ។ ជម្លោះខ្លួនវាមានបីដំណាក់កាល៖

1. មុនជម្លោះ (ការកើតឡើងនៃស្ថានភាពបញ្ហាគោលបំណង, ការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពបញ្ហាគោលបំណង, ការព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាដោយវិធីមិនជម្លោះ, ស្ថានភាពមុនជម្លោះ);
2. ជម្លោះ (ឧប្បត្តិហេតុ, ការកើនឡើង, ការប្រឆាំងប្រកបដោយតុល្យភាព, ចុងបញ្ចប់នៃជម្លោះ);
3. ស្ថានភាពក្រោយជម្លោះ (ការធ្វើឱ្យប្រក្រតីផ្នែកនៃទំនាក់ទំនង ការធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងធម្មតាពេញលេញ) ។

ចំពោះការកើតឡើងនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល វត្តមាននៃភាពផ្ទុយគ្នា (វត្ថុបំណង ឬការស្រមើលស្រមៃ) គឺចាំបាច់។ ភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើងដោយសារតែភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈ និងការវាយតម្លៃរបស់មនុស្សលើបាតុភូតផ្សេងៗ នាំទៅរកស្ថានភាពជម្លោះ។ ប្រសិនបើវាបង្កការគំរាមកំហែងដល់អ្នកចូលរួមម្នាក់ នោះស្ថានភាពជម្លោះកើតឡើង។

ស្ថានភាពជម្លោះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយវត្តមាននៃគោលដៅផ្ទុយគ្នានិងសេចក្តីប្រាថ្នារបស់ភាគីដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃវត្ថុមួយ។

នៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ ប្រធានបទ និងវត្ថុនៃជម្លោះត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។
ប្រធានបទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលរួមមានអ្នកចូលរួមទាំងនោះដែលការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ខិតខំដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ពួកគេតែងតែនិយាយដោយខ្លួនឯង។
កម្មវត្ថុនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺជាអ្វីដែលអ្នកចូលរួមទាមទារ។ នេះ​ជា​គោលដៅ​ដែល​មុខវិជ្ជា​ប្រឆាំង​នីមួយៗ​ខិតខំ​សម្រេច​។ ជាឧទាហរណ៍ ប្ដីឬប្រពន្ធទាមទារការគ្រប់គ្រងតែម្នាក់ឯងលើថវិកាគ្រួសារ។ ក្នុងករណីនេះ កម្មវត្ថុនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាអាចជាថវិកាគ្រួសារ ប្រសិនបើភាគីប្រឆាំងចាត់ទុកថារំលោភសិទ្ធិរបស់ខ្លួន។ ប្រធានបទនៃជម្លោះក្នុងស្ថានភាពបែបនេះគឺជាការផ្ទុយគ្នាដែលផលប្រយោជន៍ផ្ទុយគ្នារបស់ប្ដីប្រពន្ធត្រូវបានបង្ហាញ។ ក្នុងករណីខាងលើប្រធានបទនឹងក្លាយជាបំណងប្រាថ្នារបស់ប្តីប្រពន្ធដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃសិទ្ធិក្នុងការគ្រប់គ្រងថវិកាគ្រួសារ i.e. បញ្ហា​នៃ​ការ​គ្រប់គ្រង​វត្ថុ​, ការ​អះអាង​ថា​ប្រធានបទ​ដែល​មាន​ចំពោះ​គ្នា​។

រាល់ជម្លោះរវាងបុគ្គលម្នាក់ៗនៅទីបំផុតមានដំណោះស្រាយរបស់វា។ ទម្រង់នៃការដោះស្រាយរបស់ពួកគេអាស្រ័យលើរចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយានៃប្រធានបទនៅក្នុងដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍជម្លោះ។ ផ្នែកនៃជម្លោះនេះត្រូវបានគេហៅថាផ្នែកអារម្មណ៍ ហើយត្រូវបានចាត់ទុកថាសំខាន់បំផុត។

អ្នកស្រាវជ្រាវបែងចែករចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាខាងក្រោមនៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល៖ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា ការគេចវេស ការសម្របខ្លួន ការសម្របសម្រួល ការសហការ ការអះអាង។

1. ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាគឺជាលក្ខណៈដែលជាប់លាប់ មិនចុះសម្រុងគ្នា កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ បដិសេធការការពារផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គល ដែលមធ្យោបាយដែលមានទាំងអស់ត្រូវបានប្រើប្រាស់។
2. ការគេចវេស - ទាក់ទងនឹងការប៉ុនប៉ងដើម្បីគេចចេញពីជម្លោះដោយមិនភ្ជាប់តម្លៃដ៏អស្ចារ្យទៅវាប្រហែលជាដោយសារតែកង្វះលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដោះស្រាយរបស់វា។
3. ការសម្របខ្លួន - បង្ហាញពីឆន្ទៈរបស់ប្រធានបទក្នុងការលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានដាក់នៅខាងលើប្រធានបទនិងវត្ថុនៃការមិនយល់ស្រប។
4. ការសម្របសម្រួល - ទាមទារសម្បទានពីភាគីទាំងពីររហូតដល់វិសាលភាពដែលតាមរយៈសម្បទានទៅវិញទៅមក ដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានត្រូវបានរកឃើញសម្រាប់ភាគីប្រឆាំង។
5. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ - ពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុវត្តរួមគ្នារបស់ភាគីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាបែបនេះ ទស្សនៈផ្សេងគ្នាលើបញ្ហាត្រូវបានចាត់ទុកថាស្របច្បាប់។ ជំហរនេះធ្វើឱ្យវាអាចយល់អំពីមូលហេតុនៃការខ្វែងគំនិតគ្នា និងស្វែងរកផ្លូវចេញពីវិបត្តិដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ភាគីប្រឆាំងដោយមិនបំពានលើផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេម្នាក់ៗ។
6. អាកប្បកិរិយាអះអាង (មកពីភាសាអង់គ្លេស។ assert - assert, defend)។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះបង្កប់នូវសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងការការពារផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន និងសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួនដោយមិនមានការរើសអើងចំពោះផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ។ វាមានគោលបំណងដើម្បីធានាថាការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាលក្ខខណ្ឌមួយសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍នៃមុខវិជ្ជាអន្តរកម្ម។ ការតាំងចិត្តគឺជាអាកប្បកិរិយាយកចិត្តទុកដាក់ទាំងចំពោះខ្លួនឯង និងចំពោះដៃគូ។ អាកប្បកិរិយាអះអាងការពារការកើតឡើងនៃជម្លោះ ហើយក្នុងស្ថានភាពជម្លោះជួយរកវិធីត្រឹមត្រូវចេញពីវា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ប្រសិទ្ធភាពដ៏អស្ចារ្យបំផុតត្រូវបានសម្រេចនៅពេលដែលបុគ្គលដែលអះអាងមានទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សប្រភេទនោះផ្សេងទៀត។

រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាទាំងអស់នេះអាចប្រើដោយឯកឯង និងដោយមនសិការ ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បានក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល។ បុគ្គលិកលក្ខណៈខ្លួនឯងមានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តលើជម្រើសនៃគំរូអាកប្បកិរិយានៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល - តម្រូវការរបស់វា អាកប្បកិរិយា ទម្លាប់ វិធីនៃការគិត រចនាប័ទ្មអាកប្បកិរិយា បទពិសោធន៍កន្លងមករបស់វាក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា និងអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះ។ តួនាទីដ៏សំខាន់មួយត្រូវបានលេងជាញឹកញាប់ដោយភាពផ្ទុយគ្នាខាងវិញ្ញាណខាងក្នុង ការស្វែងរក និងការបោះចោល។

“នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល មូលដ្ឋានផ្លូវចិត្តនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងការព្យាយាមដោះស្រាយវាត្រូវបានសម្គាល់។ យោងតាមលោក Dan ទំនាក់ទំនងជម្លោះរវាងមនុស្សពីរនាក់ដែលពឹងផ្អែកលើគ្នាទៅវិញទៅមក ដែលក្នុងនោះពួកគេម្នាក់ ឬពួកគេទាំងពីរមានអារម្មណ៍ខឹងចំពោះអ្នកផ្សេង ហើយជឿថាអ្នកផ្សេងទៀតដែលត្រូវស្តីបន្ទោស គឺជាអន្តរបុគ្គល។ Boyko សង្កត់ធ្ងន់ថាតាមទស្សនៈនៃស្ថានភាពនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលជម្លោះគឺជាការបំផ្លាញទំនាក់ទំនងទាំងនេះនៅកម្រិតអារម្មណ៍ការយល់ដឹងឬអាកប្បកិរិយា។

សៀវភៅដែលបានប្រើ។

1. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. វិវាទវិទ្យា។ - M.: UNITI, 1999.- 591 ទំព័រ។
2. Bolshakov A.G., Nesmelova M.Yu. ជម្លោះនៃអង្គការ។ ការបង្រៀន។ - M. : M3 Press, 2001. - 182 ទំព័រ។
3. Zaitsev A.K. ជម្លោះសង្គម។ M.: Academia, 2000. - 464 ទំព័រ។
4. Kozyrev G.I. វិវាទវិទ្យា។ ជម្លោះរវាងបុគ្គល។ // ចំណេះដឹងសង្គម និងមនុស្សធម៌ / № 3, 1999 ។
5. Ratnikov V.P., Golub V.F. Lushakova G.S. ល. Conflictology: សៀវភៅសិក្សាសម្រាប់សាកលវិទ្យាល័យ។ - M. : UNITI-DANA, 2002. - 512 ទំព័រ។

ការពិនិត្យអរូបីរៀបចំដោយ Timur Vodovozov

សេចក្តីផ្តើម

ជម្លោះគឺជាបាតុភូតដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៃជីវិតសង្គម និងនយោបាយសម័យទំនើប។ ជម្លោះ មានន័យថា ការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងភាគី មតិ កម្លាំង។ សព្វថ្ងៃនេះជម្លោះគឺជាការពិតប្រចាំថ្ងៃ។ ជម្លោះនៅក្នុងអង្គការជារឿយៗមានឥទ្ធិពលសម្រេចចិត្តលើគុណភាពនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។ ភាពសុខដុមរមនាក្នុងគ្រួសារ និងជាមួយខ្លួនឯងគឺជាលក្ខខណ្ឌសំខាន់បំផុតសម្រាប់ជីវិតដ៏រីករាយសម្រាប់មនុស្សគ្រប់រូប។ ទាំងអស់នេះនិយាយអំពីតួនាទីសម្រេចចិត្តនៃជម្លោះនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់អង្គការ។ នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ បញ្ហានៃជម្លោះត្រូវបានធ្វើឱ្យជាក់ស្តែងទាំងនៅក្នុងការពិតនៃជីវិតសាធារណៈ និងនៅក្នុងស្មារតីនៃសង្គម ដែលកំពុងតែផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗពីការបដិសេធ និងការបង្ក្រាបជម្លោះ ទៅជាការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការដើម្បី "ធ្វើការ" ជាមួយពួកគេ ដើម្បីស្វែងរក វិធីដើម្បីគ្រប់គ្រងពួកគេ។

គោលបំណងនៃការងារនេះគឺដើម្បីសិក្សាពីលទ្ធភាពនៃការជៀសវាងជម្លោះនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ។

ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ កិច្ចការខាងក្រោមត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងការងារ៖

1. ប្រភេទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានសិក្សា;

2. លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងក្នុងជម្លោះត្រូវបានពិចារណា;

3. ស្វែងរកមធ្យោបាយដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ។

នៅពេលសរសេរការងារ សៀវភៅសិក្សា អក្សរកាត់ និងអត្ថបទក្នុងទស្សនាវដ្តីត្រូវបានប្រើប្រាស់។

ដើម្បីកំណត់ការប៉ះទង្គិច និងពិពណ៌នាអំពីប្រភេទរបស់វា សៀវភៅសិក្សាដោយ G.M. Andreeva "ចិត្តវិទ្យាសង្គម" និងអត្ថបទដោយ A.V. Dmitrieva, V.V. Latynov "ជម្លោះ" ។ លក្ខណៈនៃជម្លោះបែបនេះ ដែលភាពធ្ងន់ធ្ងររបស់វាត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងសៀវភៅដោយ O.N. Gromov "ជម្លោះវិទ្យា" ។ L. Tsoi នៅក្នុងអត្ថបទ "សូមនិយាយអំពីជម្លោះ" ពិពណ៌នាអំពីមុខងារវិជ្ជមាននិងអវិជ្ជមាននៃជម្លោះ។

នៅក្នុងសៀវភៅសិក្សា A.V. Petrovsky និង V.V. Shpalinsky "ចិត្តវិទ្យាសង្គមនៃសមូហភាព" ពិពណ៌នាអំពីច្បាប់នៃការកើតឡើងនិងការប្រព្រឹត្តទៅនៃទំនាក់ទំនងជម្លោះក៏ដូចជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងមនុស្សនៅក្នុងជម្លោះមួយ។

វិធីសាស្រ្តក្នុងការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ និងការគ្រប់គ្រងជម្លោះត្រូវបានស្នើឡើងនៅក្នុងអត្ថបទរបស់ O.F. Dubrovskaya "ជម្លោះ៖ អ្វីដែលគួរឱ្យចង់ដឹងអំពីវា", E.A. Orlova និង L.B. Filonova "អន្តរកម្មក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ", A.S. Kozlov "បទប្បញ្ញត្តិនិងការដោះស្រាយជម្លោះ: យុទ្ធសាស្រ្តវិធីសាស្រ្តនិងរចនាប័ទ្មបុគ្គល" ។

ប្រភេទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល

ជម្លោះរវាងបុគ្គល- នេះគឺជាស្ថានភាពមួយ "ផ្អែកលើភាពផ្ទុយគ្នាដែលយល់ឃើញ និងជួបប្រទះដោយអ្នកចូលរួមក្នុងស្ថានភាព (ឬយ៉ាងហោចណាស់មួយក្នុងចំណោមពួកគេ) ជាបញ្ហាផ្លូវចិត្តដ៏សំខាន់ដែលទាមទារដំណោះស្រាយ និងបង្កឱ្យមានសកម្មភាពរបស់ភាគី ក្នុងគោលបំណងយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នាដែល បានកើតឡើង និងដោះស្រាយស្ថានការណ៍ជាផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរ ឬភាគីម្ខាង។

យើងអាចបែងចែកប្រភេទសំខាន់ៗខាងក្រោមនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល។

ជម្លោះតម្លៃ- ទាំងនេះគឺជាស្ថានភាពជម្លោះដែលការខ្វែងគំនិតគ្នារវាងអ្នកចូលរួមត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងគំនិតដែលផ្ទុយគ្នា ឬមិនត្រូវគ្នារបស់ពួកគេ ដែលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់ពួកគេ។ ប្រព័ន្ធតម្លៃរបស់មនុស្សឆ្លុះបញ្ចាំងពីអ្វីដែលសំខាន់បំផុតសម្រាប់គាត់ ពោរពេញទៅដោយអត្ថន័យផ្ទាល់ខ្លួន អត្ថន័យបង្កើត។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីការងារ តម្លៃនឹងជាអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់មើលឃើញសម្រាប់ខ្លួនគាត់នូវអត្ថន័យសំខាន់នៃការងារ (ថាតើវាជាប្រភពចិញ្ចឹមជីវិត ឱកាសសម្រាប់ខ្លួនឯង ជាដើម); តម្លៃនៃទំនាក់ទំនងគ្រួសារនឹងជាអ្វីដែលប្តីប្រពន្ធមើលឃើញដោយខ្លួនឯងពីអត្ថន័យនៃអត្ថិភាពនៃគ្រួសារនិងអ្វីដែលវាគួរតែមាន។ល។ ទីបំផុតប្រព័ន្ធនៃតម្លៃជាមូលដ្ឋានរបស់បុគ្គលម្នាក់អាចរួមបញ្ចូលទស្សនៈពិភពលោករបស់គាត់ សាសនា សីលធម៌ និងគំនិតផ្សេងទៀតដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់គាត់។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាពខុសគ្នានៃតម្លៃ មិនចាំបាច់នាំឱ្យមានជម្លោះទេ ហើយមនុស្សដែលមានជំនឿផ្សេងគ្នា ទស្សនៈនយោបាយ និងសាសនាអាចធ្វើការជាមួយគ្នាដោយជោគជ័យ និងមានទំនាក់ទំនងល្អ។ ជម្លោះតម្លៃកើតឡើងនៅពេលដែលភាពខុសគ្នាទាំងនេះប៉ះពាល់ដល់របៀបដែលមនុស្សធ្វើអន្តរកម្ម ឬនៅពេលដែលពួកគេចាប់ផ្តើម "រំលោភបំពាន" លើតម្លៃរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក។ តម្លៃលេចធ្លោអនុវត្តមុខងារបទប្បញ្ញត្តិដឹកនាំសកម្មភាពរបស់មនុស្សហើយដោយហេតុនេះបង្កើតគំរូជាក់លាក់នៃអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេក្នុងអន្តរកម្ម។ ប្រសិនបើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្មគឺផ្អែកលើតម្លៃលេចធ្លោខុសៗគ្នា ពួកគេអាចមានជម្លោះជាមួយគ្នា និងបង្កឱ្យមានជម្លោះ។ ទីបំផុត មនុស្សតែងតែមានទំនោរទៅរកការបញ្ចុះបញ្ចូលគ្នាទៅវិញទៅមក ការដាក់ទស្សនៈ ចំណង់ចំណូលចិត្ត ទស្សនៈជាដើម ដែលអាចឈានទៅដល់ជម្លោះផងដែរ។

ទំនាស់ផលប្រយោជន៍- ទាំងនេះគឺជាស្ថានភាពដែលប៉ះពាល់ដល់ផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួម (គោលដៅ ផែនការ សេចក្តីប្រាថ្នា បំណង។ ឧទាហរណ៍៖ ប្តីប្រពន្ធមានគម្រោងផ្សេងគ្នាសម្រាប់វិស្សមកាលនាពេលខាងមុខ ថៅកែមានបំណងបញ្ជូនអ្នកក្រោមបង្គាប់ទៅធ្វើជំនួញដែលនឹងមិនចាកចេញពីទីក្រុងរហូតដល់ចុងខែ។ល។ ផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេផ្ទុយពីគ្នាទៅវិញទៅមក ប៉ុន្តែប្រហែលជាពួកគេនឹងអាចរកវិធីដើម្បីបញ្ចូលគ្នា។ ប្រភេទនៃជម្លោះផលប្រយោជន៍មួយផ្សេងទៀតទាក់ទងនឹងករណីដែលពួកគេមិនត្រូវគ្នា។ ស្ថានភាពបែបនេះជារឿយៗត្រូវបានគេហៅថាជម្លោះធនធាន ចាប់តាំងពីអ្នកចូលរួមរបស់ពួកគេទាមទារធនធានដូចគ្នា - វត្ថុសម្ភារៈ ហិរញ្ញវត្ថុ ទីតាំងដូចគ្នា ។ល។ ភាគីនីមួយៗចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការទទួលបានធនធានដែលខ្លួនត្រូវការ ឬផលចំណេញច្រើនជាងនេះ (ក្នុងន័យបរិមាណ និង/ឬគុណភាព) ផ្នែកនៃធនធានរួម។ ពួកគេខិតខំដូចគ្នា ពួកគេមានគោលដៅដូចគ្នា ប៉ុន្តែដោយសារតែភាពឯកវន្ត ឬធនធានមានកម្រិត ផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេផ្ទុយពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ ប្រភេទនៃជម្លោះនេះរួមបញ្ចូលទាំងស្ថានភាពជម្លោះទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងបញ្ហានៃការចែកចាយ (ធនធានដែលអាចបែងចែកបាន) ឬកើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃការប្រជែងគ្នាសម្រាប់ការកាន់កាប់របស់អ្វីមួយ (ធនធានដែលមិនអាចបំបែកបាន ឧទាហរណ៍ ទីតាំងមួយដែលទាមទារដោយពីរ)។ យើងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាបែបនេះជានិច្ចនៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់យើង៖ ឧទាហរណ៍ ធនធានហិរញ្ញវត្ថុដែលមានសម្រាប់គ្រួសារគឺជាធនធានដែលអាចបែងចែកបាន ដែលបង្កបញ្ហាក្នុងការចែកចាយមូលនិធិ ហើយទូរទស្សន៍តែមួយគត់គឺជាធនធានដែលមិនអាចបំបែកបាន ដូច្នេះហើយនៅក្នុងជម្លោះអំពី តើកម្មវិធីមួយណាដែលត្រូវមើល ចំណូលចិត្តអាចត្រូវបានផ្តល់ឱ្យតែម្នាក់ប៉ុណ្ណោះ។

ប្រភេទមួយទៀតនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលទូទៅគឺ ជម្លោះដែលកើតចេញពីការរំលោភលើបទដ្ឋាន ឬវិធាននៃអន្តរកម្ម. បទដ្ឋាន និងច្បាប់នៃអន្តរកម្មរួមគឺជាផ្នែកសំខាន់របស់វា ដែលអនុវត្តមុខងារនៃការគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មនេះ ដោយគ្មានវាមិនអាចទៅរួចទេ។ ពួកវាអាចមានលក្ខណៈមិនច្បាស់លាស់ (លាក់ បង្កប់ន័យ) នៅក្នុងធម្មជាតិ (ឧទាហរណ៍ ការគោរពច្បាប់ក្រមសីលធម៌ ដែលមិនចាំបាច់ក្នុងការយល់ព្រម ការធ្វើតាមពួកគេត្រូវបានអនុញ្ញាត) ឬជាលទ្ធផលនៃកិច្ចព្រមព្រៀងពិសេស ជួនកាលសូម្បីតែសរសេរ (ឧទាហរណ៍ ការរួមចំណែកដែលបានព្រមព្រៀងគ្នារបស់អ្នកចូលរួមនីមួយៗចំពោះអន្តរកម្មការងាររួម) ប៉ុន្តែក្នុងករណីណាក៏ដោយ ការបំពានរបស់ពួកគេអាចនាំឱ្យមានការខ្វែងគំនិតគ្នា ការទាមទារទៅវិញទៅមក ឬជម្លោះរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្ម។

ហេតុផលសម្រាប់ការបំពានច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិអាចមានលក្ខណៈខុសគ្នា។ នរណាម្នាក់អាចនឹងបំពានច្បាប់ដែលបានអនុម័តនៅក្នុងក្រុមដោយមិនដឹងខ្លួន ដោយសារតែក្នុងនាមជាអ្នកចាប់ផ្តើមដំបូង គាត់មិនទាន់ស្គាល់ពួកគេនៅឡើយ។ ការបំពានដោយមនសិការនៃបទដ្ឋាន ឬច្បាប់នៃក្រុម ឬជីវិតគ្រួសារត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីពិនិត្យឡើងវិញនូវពួកគេ (ឧទាហរណ៍ ក្មេងជំទង់ម្នាក់មកផ្ទះយឺតជាងពេលដែលឪពុកម្តាយរបស់គាត់បានចង្អុលបង្ហាញ ហើយពិភាក្សាជាមួយពួកគេថាគាត់ជាមនុស្សពេញវ័យហើយ និងគួរ កុំធ្វើតាមច្បាប់ដូចកូនក្មេង)។

ការបែងចែកធម្មជាតិនៃជម្លោះ - ថាតើវាទាក់ទងទៅនឹងតម្លៃរបស់មនុស្ស ផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ ឬច្បាប់នៃអន្តរកម្ម - ត្រូវបានចាត់ទុកថាមានសារៈសំខាន់ ព្រោះវាកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយអំពីលក្ខណៈនៃដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេ។ ប្រភេទនៃជម្លោះមានភាពខុសគ្នាដែលទិដ្ឋភាពនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ឬអន្តរបុគ្គលត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយជម្លោះ។ ទន្ទឹមនឹងនេះហេតុផលដូចគ្នាអាចបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះផ្សេងៗគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ ស្ថានភាពជម្លោះប្រចាំថ្ងៃ ដូចជាការឈ្លោះប្រកែកគ្នារវាងឪពុក និងកូនស្រី ដោយសារតែនាងមិនសម្អាតខ្លួននាង មិនរក្សារបស់របរតាមលំដាប់លំដោយជាដើម អាចមានលក្ខណៈខុសគ្នា - ការបំពានលើបទដ្ឋាន និងច្បាប់នៃអន្តរកម្ម។ ("អ្នកមិនធ្វើកិច្ចការរបស់អ្នកដែលយើងយល់ព្រម") ជម្លោះផលប្រយោជន៍ ("ខ្ញុំត្រូវជួបជាមួយមិត្តរួមការងារនៅផ្ទះពេលខ្លះ ហើយខ្ញុំមិនចង់សម្អាត ឬខ្មាស់អៀនរាល់ពេលសម្រាប់ការរំខានរបស់យើង ផ្ទះ") ឬភាពខុសគ្នានៃតម្លៃ ("ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់នៅក្នុងបន្ទប់មានភាពរញ៉េរញ៉ៃ គាត់នឹងមិនអាចសម្រេចបាននូវសណ្តាប់ធ្នាប់ក្នុងកិច្ចការរបស់គាត់បានទេ។

ដូច្នេះ ធម្មជាតិនៃជម្លោះ (ជម្លោះនៃតម្លៃ ឬផលប្រយោជន៍ ឬបទដ្ឋាន និងវិធាននៃអន្តរកម្ម) ត្រូវបានកំណត់ដោយធម្មជាតិនៃបញ្ហាដែលបណ្តាលឱ្យមានការផ្ទុយគ្នារវាងអ្នកចូលរួមក្នុងស្ថានភាព ហើយហេតុផលសម្រាប់ការកើតឡើងរបស់វាត្រូវបានកំណត់។ ដោយកាលៈទេសៈជាក់លាក់នៃអន្តរកម្មរបស់ពួកគេ។ ទន្ទឹមនឹងកត្តាទាំងនេះនៃជម្លោះ (បញ្ហា និងបុព្វហេតុ) វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការលើកឡើងពីមូលហេតុនៃជម្លោះ ដែលជាព្រឹត្តិការណ៍ជាក់លាក់មួយដែលបំលែងការលំបាកលាក់កំបាំងទៅជាស្រទាប់នៃអន្តរកម្មជម្លោះបើកចំហ។ ហេតុផលជាញឹកញាប់មានវត្តមាននៅក្នុងស្ថានភាពទាំងនោះដែលជម្លោះកើតឡើងបន្តិចម្តងៗ ជួនកាលក្នុងទម្រង់នៃការកើនឡើងនៃភាពតានតឹងដែលមិនទាន់ឃើញច្បាស់ ហើយប្រែទៅជាការប៉ះទង្គិចបើកចំហក្រោមឥទ្ធិពលនៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលដូចជា "ចំបើងចុងក្រោយហប់ពែងនៃការអត់ធ្មត់" ឬជា ប្រើដោយចេតនាជាលេសសម្រាប់ "ការវាយប្រហារ" លើដៃគូ។

បន្ថែមពីលើប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងនេះ សម្រាប់ការពិពណ៌នានៃជម្លោះ លក្ខណៈដូចជាភាពមុតស្រួចដែលបង្ហាញឱ្យឃើញដោយខ្លួនវាផ្ទាល់នៅក្នុងភាពរឹងប៉ឹងនៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នារបស់ភាគីគឺចាំបាច់។

ភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃជម្លោះអាស្រ័យ​លើ​កត្តា​មួយ​ចំនួន ក្នុង​ចំណោម​កត្តា​ដែល​សំខាន់​បំផុត​អាច​ត្រូវ​បាន​កត់​សម្គាល់។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលជាដំបូង លក្ខណៈដែលបានរៀបរាប់រួចហើយនៃបញ្ហាដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយជម្លោះ។ ជម្លោះណាមួយគឺផ្អែកលើបញ្ហាដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់មនុស្ស ប៉ុន្តែកម្រិតនៃសារៈសំខាន់របស់ពួកគេអាចខុសគ្នា។ បញ្ហាដែលប៉ះពាល់ដោយជម្លោះកាន់តែសំខាន់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ គាត់មានទំនោរទៅរកសម្បទាន និងការសម្របសម្រួលកាន់តែតិច។

តួនាទីដ៏សំខាន់មួយត្រូវបានលេងដោយកម្រិតនៃការចូលរួមអារម្មណ៍របស់បុគ្គលម្នាក់នៅក្នុងជម្លោះ។ វាអាស្រ័យទៅលើសារៈសំខាន់នៃបញ្ហាដែលបានលើកឡើង ប៉ុន្តែក៏ត្រូវបានកំណត់ដោយលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ ក៏ដូចជាប្រវត្តិនៃទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។ ការតាំងចិត្តដើម្បី "ប្រយុទ្ធ", ដើម្បី "ឈ្នះ" នៅក្នុងការប្រឈមមុខគ្នានៃជម្លោះអាចជាលទ្ធផលនៃទំនោរចិត្តបុគ្គលរបស់បុគ្គលដើម្បីគ្រប់គ្រង, ទំនាក់ទំនងប្រកួតប្រជែង, ដើម្បីគូប្រជែង; នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រចាំថ្ងៃ ពេលខ្លះប្រឈមមុខនឹងការបង្ហាញបែបនេះ យើងហៅមនុស្សបែបនេះថាមានជម្លោះសម្រាប់ទំនោរក្នុងការ "ប្រយុទ្ធ"។ អាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលម្នាក់នៅក្នុងជម្លោះក៏អាចមានឥទ្ធិពលដោយបទពិសោធន៍នៃទំនាក់ទំនងពីមុនរបស់គាត់ជាមួយនឹងអ្នកចូលរួមប្រឆាំងនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើ​មនុស្ស​ទាំងនេះ​ត្រូវ​រក​ឃើញ​ខ្លួនឯង​ម្តង​ហើយ​ម្តងទៀត​ក្នុង​ស្ថានភាព​មិន​ចុះសម្រុង ហើយ​ជម្លោះ​បានកើត​ឡើង​រវាង​ពួកគេ​ពីមុន នោះ​ស្ថានភាព​ជម្លោះ​ថ្មី​អាច​នឹង​ធ្វើឱ្យ​ពួកគេ​មាន​ប្រតិកម្ម​ផ្លូវចិត្ត​កាន់តែ​ខ្លាំង​។

ភាពតានតឹងបង្គររយៈពេលវែង ភាពអរិភាព បទពិសោធន៍មិនអំណោយផលនៃការទំនាក់ទំនងពីមុនរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងស្ថានភាពអាចនាំឱ្យការពិតដែលថាជម្លោះពីវិធីនៃការដោះស្រាយបញ្ហាដែលមានរវាងមនុស្សពិតជាក្លាយជាមធ្យោបាយនៃការបញ្ចេញមតិអរិភាព អរិភាព អារម្មណ៍អវិជ្ជមានរបស់មនុស្ស។ អ្នកចូលរួមនៅក្នុងជម្លោះ។ ការប្រឆាំងគ្នារបស់ពួកគេ ការបង្ហាញបើកចំហនៃអារម្មណ៍អវិជ្ជមានចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក អារម្មណ៍ "ផ្លុំ" បានធ្វើឱ្យពួកគេទទួល និងគ្របដណ្ដប់លើបញ្ហាដែលបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះ។ ជម្លោះដែលគោលដៅនៃអ្នកចូលរួមរបស់ពួកគេគឺជាការបញ្ចេញមតិបើកចំហនៃអារម្មណ៍បង្គរនិងអរិភាពត្រូវបានគេហៅថាមិនប្រាកដនិយម។ នៅពេលដែលជម្លោះមានបំណងបន្តគោលដៅទាក់ទងនឹងប្រធានបទនៃការខ្វែងគំនិតគ្នានោះវាមានចរិតលក្ខណៈជាក់ស្តែង។

ដូច្នេះភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃជម្លោះអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយ ហើយដោយហេតុនេះជួយសម្រួលដល់ដំណើរការនៃការដោះស្រាយរបស់វា ប្រសិនបើវាអាចកាត់បន្ថយសារៈសំខាន់នៃបញ្ហាដែលបានលើកឡើងនៅក្នុងជម្លោះ (ឧទាហរណ៍ ដោយបង្កើតជម្រើសជំនួស ឬជម្រើសសម្របសម្រួល) កាត់បន្ថយ ឬប្រសិនបើ អាចធ្វើទៅរួច លុបបំបាត់ភាពខ្លាំងនៃអារម្មណ៍នៃការពិភាក្សាអំពីបញ្ហា ហើយរក្សានៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃវិធីសាស្រ្តជាក់ស្តែងក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា ការពារការផ្លាស់ប្តូរជម្លោះទៅជាផែនការមិនប្រាកដប្រជា។

ការយល់ដឹងសម័យទំនើបនៃជម្លោះបដិសេធទស្សនៈអវិជ្ជមានដែលមិនច្បាស់លាស់នៃជម្លោះជាបាតុភូតរោគសាស្ត្រ និងបំផ្លិចបំផ្លាញ ដែលជាលក្ខណៈកាលពីអតីតកាលនៅពេលវិភាគទំនាក់ទំនងមនុស្ស (មិនថាវាជាអន្តរកម្មក្នុងក្រុម ឬទំនាក់ទំនងក្នុងសង្គម)។ ជម្លោះ​រវាង​បុគ្គល​ជា​ការពិត​នៃ​ការ​ខ្វែងគំនិត​គ្នា មុខតំណែង​ផ្សេងគ្នា ផលប្រយោជន៍​ផ្សេងគ្នា​របស់​មនុស្ស​មិន​អាក្រក់ ឬ​ល្អ​នៅក្នុង​ខ្លួន​នោះទេ​។ ដូចជាវិបត្តិមួយ វាមានហានិភ័យ គ្រោះថ្នាក់នៃការខ្សោះជីវជាតិ ឬការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស ប៉ុន្តែក៏មានលទ្ធភាពនៃការបញ្ជាក់ពួកគេ បន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹង និងឈានដល់ការយល់ដឹង។ លើសពីនេះទៅទៀត អ្នកជំនាញកំពុងបង្កើតគំនិតអំពីមុខងារវិជ្ជមានដែលអាចកើតមាននៃជម្លោះ ដែលជាសញ្ញានៃបញ្ហា ដែលជាសញ្ញាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ។ រូបមន្តទូទៅសម្រាប់ឥទ្ធិពលវិជ្ជមាននៃជម្លោះអាចត្រូវបានបង្កើតដូចខាងក្រោមៈ ជម្លោះនាំទៅរកការផ្លាស់ប្តូរ ការផ្លាស់ប្តូរនាំទៅរកការសម្របខ្លួន និងការសម្របខ្លួននាំទៅរកការរស់រានមានជីវិត។ ទាក់ទងនឹងវិស័យទំនាក់ទំនងមនុស្ស នេះមានន័យថា ប្រសិនបើយើងយល់ឃើញថាជម្លោះមិនមែនជាការគំរាមកំហែង ឬគ្រោះថ្នាក់នោះទេ ប៉ុន្តែជាតម្រូវការសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់យើង នោះយើងសម្របខ្លួនទៅនឹងស្ថានភាពថ្មី កាលៈទេសៈ ទីតាំងរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក ( ការផ្លាស់ប្តូរដែលត្រូវការ) ហើយវាអនុញ្ញាតឱ្យយើងរក្សាទំនាក់ទំនងរបស់យើង។ ជាឧទាហរណ៍ ជារឿយៗជម្លោះរវាងក្មេងជំទង់ និងឪពុកម្តាយរបស់គាត់គឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីតម្រូវការឯករាជ្យភាពរបស់គាត់ដែលកំពុងកើនឡើង អារម្មណ៍របស់គាត់អំពី "ភាពពេញវ័យ" ។ ប្រសិនបើឪពុកម្តាយយល់អំពីរឿងនេះ ហើយដឹងពីតម្រូវការសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរមួយចំនួននៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយកូនប្រុសរបស់ពួកគេ រៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធតម្រូវការសម្រាប់គាត់ឡើងវិញ ដោយគិតគូរពីសមត្ថភាពផ្លាស់ប្តូររបស់គាត់ ពួកគេសម្របខ្លួនទៅនឹងគ្នាទៅវិញទៅមក កម្រិតថ្មីនៃទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេកើតឡើង ដែលបន្ត។ ដើម្បីជិតស្និទ្ធនិងល្អ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការបំប្លែងជម្លោះពីការគំរាមកំហែងនៃការបំផ្លិចបំផ្លាញទំនាក់ទំនងរបស់យើងទៅជាកត្តានៃការបន្ត និងការអភិរក្សរបស់ពួកគេ ទាមទារឱ្យយើងមានភាពស្ថាបនាជាដំបូងក្នុងស្ថានភាពនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល។

ប្រភេទមួយនៃជម្លោះទូទៅបំផុតគឺ អន្តរបុគ្គល. ពួកគេគ្របដណ្តប់ស្ទើរតែគ្រប់វិស័យនៃជីវិតមនុស្ស។ ជម្លោះ​ក្នុង​មធ្យោបាយ​មួយ ឬ​ក៏​កើត​ឡើង​ចំពោះ​អន្តរបុគ្គល។ តាមការពិត វាគឺជាការចម្បងទាក់ទងនឹងជម្លោះគ្រប់ប្រភេទ លើកលែងតែបុគ្គលដែលបំពាន។ ចំណេះដឹងអំពីលក្ខណៈនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល មូលហេតុនៃការកើតឡើង និងវិធីដើម្បីគ្រប់គ្រងពួកគេ គឺជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់ក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកឯកទេសណាមួយ។ ទាំងនេះ និងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងអត្ថបទនេះ។

ជម្លោះរវាងបុគ្គល- ការប៉ះទង្គិចគ្នាបើកចំហនៃប្រធានបទអន្តរកម្មដោយផ្អែកលើភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើង ធ្វើសកម្មភាពក្នុងទម្រង់នៃតម្រូវការផ្ទុយ គោលដៅ ផលប្រយោជន៍ ការជម្រុញដែលមិនឆបគ្នាក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ។

បញ្ហានៃជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះអ្នកតំណាងនៃទិសដៅចិត្តសាស្ត្រនៅក្នុងជម្លោះវិទ្យា។ គោលគំនិតជាមូលដ្ឋានខាងក្រោមនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានសម្គាល់៖
- ការបកស្រាយផ្លូវចិត្ត ();
- គំនិតនៃតម្រូវការ ();
- គោល​គំនិត​អាស្រ័យ​លើ​ការ​ប្រលង (M. Deutsch) ។

អនុលោមតាមប្រពៃណីផ្លូវចិត្ត K. Horney បកស្រាយពីជម្លោះរវាងបុគ្គលដែលជាលទ្ធផលនៃអន្តរបុគ្គល ពោលគឺជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺបន្ទាប់បន្សំទៅនឹងអន្តរបុគ្គល។ ទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គលរបស់បុគ្គលត្រូវបានកំណត់ទុកជាមុនដោយធម្មជាតិនៃការដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គលរបស់គាត់។

K. Levin សំដៅលើជម្លោះរវាងបុគ្គលថាជាការផ្ទុយគ្នារវាងតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលម្នាក់ និងការពិតគោលបំណងខាងក្រៅ។ ភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានពន្យល់ដោយសារៈសំខាន់នៃតម្រូវការដែលពាក់ព័ន្ធ។

នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃវិធីសាស្រ្តតាមស្ថានការណ៍ ជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាធាតុនៃប្រព័ន្ធទូទៅនៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គល។ M. Deutsch ដោយផ្អែកលើវិមាត្រសំខាន់ប្រាំនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល កំណត់ដប់ប្រាំមួយប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

ក្នុងចំណោមដប់ប្រាំមួយប្រភេទនេះ: ប្រាំបីទាក់ទងទៅនឹងអន្តរកម្មប្រកួតប្រជែង (ជម្លោះ) ដែលក្នុងនោះទំនាក់ទំនងចម្រុះអាចអភិវឌ្ឍ ទទួលបានទម្រង់ផ្សេងៗ។

Ya.L. Kolominsky, B.P. Zhiznsvsky ពិចារណាពីជម្លោះរវាងបុគ្គលដែលកើតឡើងនៅក្នុងបរិយាកាសរបស់កុមារក្នុងដំណើរការហ្គេម។

G.V. Andreeva, L.B. Schneider, T.M. មីស៊ីណា, A.I. Tashcheva, V.P. Levkovich, O.E. Zuskova និងអ្នកផ្សេងទៀតចាត់ទុកជម្លោះរវាងបុគ្គលតាមរយៈ prism នៃទំនាក់ទំនងគ្រួសារ។

K. Butner, L.B. Filonov, T.V. Dragunov, D.G. Trunov, A.I. Zakharov et al. វិភាគជម្លោះរវាងបុគ្គលនៅក្នុងផ្នែកនៃទំនាក់ទំនងរបស់ក្មេងជំទង់ជាមួយឪពុកម្តាយ និងបរិយាកាសសង្គមជាមធ្យោបាយនៃការបញ្ជាក់ខ្លួនឯង ការសម្រេចខ្លួនឯង។

តំបន់មួយផ្សេងទៀតនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលដែលត្រូវបានកំណត់ដោយកម្រិតខ្ពស់នៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺការងារ, អន្តរកម្មនៅក្នុង។ បញ្ហានេះត្រូវបានដោះស្រាយដោយ N.V. Grishina, S.I. Erina, D. Katz និង R. Kahn ។

វាគួរតែត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ថានៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលមនុស្សម្នាក់អាចដើរតួជាអ្នកផ្តួចផ្តើមរបស់ខ្លួន។ ឬគាត់អាចត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុងវាដោយចៃដន្យដោយមិននឹកស្មានដល់សម្រាប់ខ្លួនគាត់។ ក្នុងគ្រប់ករណីទាំងអស់ វាត្រូវតែយកមកពិចារណាថា នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលតែងតែមានធាតុផ្សំពីរដែលទាក់ទងគ្នា៖ ខ្លឹមសារ និងផ្លូវចិត្ត។

ដូច្នេះ ជម្លោះរវាងបុគ្គលគួរត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទម្រង់ឯកជននៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្សនៅក្នុងដំណើរការ និងរួមគ្នារបស់ពួកគេ។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលមានលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួន។

នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល ការប្រឈមមុខដាក់គ្នារបស់មនុស្សកើតឡើងដោយផ្ទាល់នៅទីនេះ និងឥឡូវនេះដោយផ្អែកលើការប៉ះទង្គិចនៃហេតុផលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងជម្លោះអន្តរបុគ្គល លក្ខណៈសង្គម-ផ្លូវចិត្តបុគ្គលនៃប្រធានបទនៃជម្លោះត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងពេញលេញ ដែលប៉ះពាល់ដល់សក្ដានុពលនៃការអភិវឌ្ឍន៍ ទម្រង់នៃអន្តរកម្មជម្លោះ វគ្គ និងលទ្ធផល។ ពួកគេត្រូវបានសម្គាល់ដោយអារម្មណ៍ខ្ពស់ និងការគ្របដណ្តប់ស្ទើរតែគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃទំនាក់ទំនងរវាងភាគីជម្លោះ និងប៉ះពាល់ដល់ផលប្រយោជន៍មិនត្រឹមតែអ្នកចូលរួមផ្ទាល់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអ្នកដែលពួកគេមានទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ ទាំងទំនាក់ទំនងផ្លូវការ ឬទំនាក់ទំនងបុគ្គលផងដែរ។ នៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល ភាគីខាងអារម្មណ៍ ជាក្បួនឈ្នះលើសមហេតុផល។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលមានប្រូបាប៊ីលីតេខ្ពស់ក្នុងការឈានចូលដល់ដំណាក់កាលកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

ប្រធានបទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺជាបុគ្គលជាក់លាក់ - បុគ្គលដែលមានប្រព័ន្ធនៃការទាមទារមិនផ្គូផ្គង។

វត្ថុនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលគឺជាក់លាក់មួយ (សម្ភារៈខាងវិញ្ញាណ) ហើយហេតុផលចម្បងគឺវិធីដើម្បីបំពេញវា។ កម្មវត្ថុនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល ជាក្បួនគឺជាការផ្ទុយគ្នា ដែលផលប្រយោជន៍ប្រឆាំងនៃមុខវិជ្ជារបស់ខ្លួនត្រូវបានបង្ហាញ។

ដូច្នេះនៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល តម្រូវការ គោលដៅ និងតម្លៃរបស់មនុស្សត្រូវបានបង្ហាញ: ផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ; , . អ្នកចូលរួមនៅក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គលយល់ឃើញ និងដឹងពីស្ថានភាពជម្លោះជាក់លាក់របស់វា ពួកគេមើលឃើញវិធីសាស្រ្ត និងវិធីនៃការដោះស្រាយបន្ថែមទៀតរបស់វាតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា។

ទម្រង់ទូទៅនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលពិតប្រាកដគឺការចោទប្រកាន់គ្នាទៅវិញទៅមក ការឈ្លោះប្រកែកគ្នា ការវាយប្រហារ ការការពារ ដែលអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះនីមួយៗព្យាយាមអះអាងខ្លួនឯង បំពេញតម្រូវការរបស់គាត់ សម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍របស់គាត់។ ទម្រង់នៃអន្តរកម្មជម្លោះទាំងនេះគឺជាលក្ខណៈកាន់តែច្រើននៃដំណាក់កាលកើនឡើង។

វិសាលភាពនៃការបង្ហាញពីជម្លោះរវាងបុគ្គល ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើមានភាពចម្រុះណាស់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះបើយោងតាម ​​​​S. M. Emelyanov ពួកគេអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាក្រុមសំខាន់បី។
1. ក្រុម (អង្គការ)
2. គ្រួសារ
3. សង្គម (ស្ថាប័នសង្គម ភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល ផ្លូវ ការដឹកជញ្ជូនសាធារណៈ ។ល។)

ទន្ទឹមនឹងការចាត់ថ្នាក់ទូទៅនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល ដែលមូលដ្ឋានគឺជាវិសាលភាពនៃការបង្ហាញរបស់វា អក្សរសាស្ត្រក៏គួរត្រូវបានបោះបង់ចោលដោយហេតុផលផ្សេងទៀត។

មានការចាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះរវាងបុគ្គលអាស្រ័យទៅលើការតំរង់ទិសទៅវិញទៅមកនៃមុខវិជ្ជា S និង S ក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល៖ ចូលចិត្ត (+) និងការប្រឆាំង (-) ។

ប្រសិនបើយើងយកកម្លាំងជំរុញ និងប្រធានបទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ចាត់ថ្នាក់ ជម្លោះធនធាន និងតម្លៃត្រូវបានសម្គាល់។

ជម្លោះធនធានត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការចែកចាយជីវភាពចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់។

ជម្លោះតម្លៃគឺបណ្តាលមកពីកត្តាវប្បធម៌ផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក ជំនឿ និងជំនឿ ការវាយតម្លៃ និងទំនាក់ទំនង។

យោងតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការពិតនិងការពិត - មិនពិត: ផ្នែករងនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល:
- ចៃដន្យ, តាមលក្ខខណ្ឌ;
- ពិតប្រាកដ;
- មិនពិត;
- អុហ្វសិត;
- មិនទាន់ឃើញច្បាស់;
- ចាត់តាំងខុស។

ជម្លោះពិតប្រាកដមានកម្មវត្ថុ និងត្រូវបានយល់ឃើញយ៉ាងគ្រប់គ្រាន់។
ជម្លោះចៃដន្យ ឬតាមលក្ខខណ្ឌ - ជម្លោះដែលអាស្រ័យលើកាលៈទេសៈដែលអាចផ្លាស់ប្តូរបានយ៉ាងងាយស្រួល ដែលមិនតែងតែត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយភាគី។
ជម្លោះដែលផ្លាស់ទីលំនៅ - សំដៅទៅលើជម្លោះច្បាស់លាស់ ដែលនៅពីក្រោយដែលនៅពីក្រោយមួយទៀត ដែលមិនអាចមើលឃើញ។
ជម្លោះមិនត្រឹមត្រូវ - រវាងភាគីដែលយល់ខុសគ្នាទៅវិញទៅមក និងការបកស្រាយខុស។
ជម្លោះមិនទាន់ឃើញច្បាស់ - គួរតែកើតឡើង ប៉ុន្តែដែលមិនមានទេ ដោយសារតែហេតុផលមួយ ឬហេតុផលផ្សេងទៀត វាមិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយភាគី។
ជម្លោះមិនពិត - មិនមានគោលបំណងសម្រាប់ជម្លោះរវាងបុគ្គលនោះទេ វាកើតឡើងដោយសារតែកំហុសក្នុងការយល់ឃើញ និងការយល់ដឹងប៉ុណ្ណោះ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាគួរតែត្រូវបានគេយកទៅពិចារណាថា ការលើកទឹកចិត្តមិនសមហេតុផលដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល។ នៅក្នុងពួកគេ សនិទានភាពមិនតែងតែឈ្នះលើអារម្មណ៍ និងមិនសមហេតុផលទេ ជារឿយៗគ្រាន់តែផ្ទុយពីនេះ។

ដោយគិតពីមូលហេតុភ្លាមៗ និងប្រភពនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល គួរតែយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះតម្រូវការជាមូលដ្ឋានរបស់មនុស្សដូចជា៖ តម្រូវការអាហារ តម្រូវការផ្លូវភេទ តម្រូវការសន្តិសុខ សេចក្តីស្រលាញ់ ការគោរពខ្លួនឯង យុត្តិធម៌ សេចក្តីសប្បុរស សេចក្តីសម្រេចដោយខ្លួនឯង ។ល។ នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការគំរាមកំហែងដល់ការពេញចិត្តរបស់ពួកគេ ស្ថានភាពជម្លោះដែលអាចកើតមាន ដែលអាចនាំឱ្យមានទម្រង់ស្រួចស្រាវនៃអន្តរកម្មជម្លោះរវាងបុគ្គល។ ការពិតដែលថាជម្លោះរវាងបុគ្គលនឹងរីកដុះដាលចេញពីស្ថានភាពជម្លោះដែលអាចកើតមាន ហើយវាមានវត្តមាននៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល [តាមពិត តែងតែជាទម្រង់បើកចំហ តួនាទីយ៉ាងសំខាន់ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ជនបង្កជម្លោះ៖ ការបង្ហាញនៃភាពឆេវឆាវ ភាពអាត្មានិយម ភាពជាក្រុម ឧត្តមភាព។ល។ .

ការចាប់អារម្មណ៍ជាពិសេសក្នុងការពិចារណាអំពីមូលហេតុនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល គឺជាវិធីសាស្រ្តដែលស្នើឡើងដោយ W. Lincoln ។ គាត់កំណត់កត្តាសំខាន់ៗចំនួន ៥ នៃជម្លោះរវាងបុគ្គល៖

1. កត្តាព័ត៌មាន - មិនមែនជាការយល់ឃើញនៃព័ត៌មានដោយភាគីណាមួយ ឬភាគីទាំងពីរនោះទេ។
2. កត្តាអាកប្បកិរិយា (កត្តាជម្លោះ) - ភាពមិនសមរម្យ, ឈ្លើយ, អាត្មានិយម, មិនអាចទាយទុកជាមុនបាននិងលក្ខណៈផ្សេងទៀតនៃអាកប្បកិរិយាដែលមិនអាចទទួលយកបានចំពោះប្រធានបទមួយនៃជម្លោះ។
3. កត្តាទំនាក់ទំនង - ការមិនពេញចិត្តចំពោះអន្តរកម្មរវាងភាគី។
កត្តាតម្លៃ - ឋានានុក្រមតម្លៃដែលភាគីជម្លោះប្រកាន់ខ្ជាប់ កម្រិតនៃភាពមិនស្របគ្នារបស់វា។
5. កត្តារចនាសម្ព័ន្ធ - កាលៈទេសៈមានស្ថេរភាពដែលមានវត្ថុបំណង ដោយមិនគិតពីបំណងប្រាថ្នារបស់យើង ដែលពិបាកនឹងផ្លាស់ប្តូរ។ ដើម្បីយកឈ្នះពួកគេ ធនធានសំខាន់ៗត្រូវបានទាមទារ៖ សម្ភារៈ រូបវន្ត បញ្ញា។

ជម្លោះរវាងបុគ្គលអនុវត្តទាំងមុខងារស្ថាបនា និងបំផ្លិចបំផ្លាញ។ មុខងារទាំងពីរនេះមានវត្តមានក្នុងពេលដំណាលគ្នានៅក្នុងជម្លោះណាមួយ ប៉ុន្តែនៅក្នុងជាក់លាក់នីមួយៗនៃពួកវាមានជ័យជំនះ។

មុខងារស្ថាបនានៃជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានបង្ហាញ, ជាក្បួន, នៅក្នុងការបង្កើតសហគមន៍នៃមនុស្សដែលចូលរួមក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា, ពង្រីកវិសាលភាពនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ; នៅក្នុងដំណើរការនៃចំណេះដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកកាន់តែស៊ីជម្រៅ ការបញ្ជាក់ពីផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងផលប្រយោជន៍របស់ដៃគូ ឈានដល់កម្រិតថ្មីមួយនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។

មុខងារស្ថាបនានៃជម្លោះរវាងបុគ្គល៖
- មុខងារនៃការយល់ដឹង - ជម្លោះបង្ហាញពីវត្តមាននៃភាពផ្ទុយគ្នាជាក់លាក់នៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលដែលត្រូវបានលាក់ពីមុន និងមិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយពួកគេ។
- មុខងារនៃការអភិវឌ្ឍន៍ - ប្រសិនបើបទដ្ឋានសីលធម៌ត្រូវបានគេសង្កេតឃើញនៅក្នុងដំណើរការនៃអន្តរកម្មជម្លោះ ជម្លោះគឺជាប្រភពដ៏សំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃអ្នកចូលរួម និងការកែលម្អដំណើរការទំនាក់ទំនង។
- ឧបករណ៍ - ជម្លោះ - ឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់ដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នារវាងបុគ្គល។
- Perestroika - ជម្លោះដែលដោះស្រាយដោយសមហេតុផលនាំមកនូវទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលទៅកម្រិតថ្មីមួយ ដកចេញនូវកត្តាតានតឹង ជំរុញការអភិវឌ្ឍនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។

មុខងារបំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលបង្ហាញឱ្យឃើញនៅពេលដែលគូប្រជែងមួយងាកទៅរកទម្រង់ប្រឆាំងសង្គមដ៏ខ្លាំងក្លានៃការប្រឈមមុខដាក់គ្នា ដែលតាមក្បួនមួយនាំឱ្យមានប្រតិកម្មគ្រប់គ្រាន់នៃភាគីម្ខាងទៀត ជម្លោះរវាងបុគ្គលឈានចូលដល់ដំណាក់កាលកើនឡើង។ នៅក្នុងជម្លោះដែលបំផ្លិចបំផ្លាញ កត្តាខាងក្រោមត្រូវបានសង្កេតឃើញ៖ បន្ទាត់រាងប៉ូលនៃការវិនិច្ឆ័យតម្លៃរបស់ដៃគូ។ ខិតខំសម្រាប់ភាពខុសគ្នានៃមុខតំណែងដំបូង; បំណងប្រាថ្នាដើម្បីបង្ខំដៃគូឱ្យមានការសម្រេចចិត្តដែលមិនអំណោយផលសម្រាប់គាត់; ការកើនឡើងនៃជម្លោះ; បំណងប្រាថ្នាដើម្បីគេចចេញពីបញ្ហាដើម។

ទីបំផុត ជម្លោះរវាងបុគ្គលណាមួយឆាប់ឬក្រោយមកមានដំណោះស្រាយរបស់វា។ ហើយជម្លោះរវាងបុគ្គលមួយចំនួនត្រូវគ្រប់គ្រង។ ការគ្រប់គ្រងជម្លោះរវាងបុគ្គលដែលកើតឡើងនៅក្នុងអង្គការគឺជាការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់របស់អ្នកដឹកនាំ (អ្នកគ្រប់គ្រង) ដែលពាក់ព័ន្ធ។ នៅពេលគ្រប់គ្រង និងដោះស្រាយអន្តរបុគ្គល វាគួរតែត្រូវបានគេយកទៅពិចារណាថា កត្តាកំណត់នៅក្នុងដំណើរការទាំងនេះ គឺជាប្រធានបទនៅក្នុងដំណើរការនៃការអភិវឌ្ឍជម្លោះ ដែលជាផ្នែកខាងអារម្មណ៍របស់វា។